Potok klientov

Михаил Гаврилов

Как создать постоянно растущий поток клиентов из интернета

www.business-free.com 2012

1

Вступление Эта книга расскажет Вам о том, как создать стабильный, постоянно растущий поток клиентов из интернета для вашего бизнеса, для вашего сайта или для вашего интернет магазина. Мы будем говорить об одном из самых важных навыков в любом бизнесе, ведь чем больше клиентов — тем больше прибыль. Ваш сайт будет приносить прибыль, если на него будут приходить тысячи посетителей. Ваш магазин будет ломиться от заказов, если клиенты будут приходить и видеть то, что они хотят купить. Ваш бизнес будет расти как на дрожжах, если звонки в офис не будут прекращаться даже после 6 часов вечера. Вроде очевидно, что создание потока клиентов в бизнес — это очень важно. Но при этом часто мы делаем что угодно, только не работаем над его созданием. Придумываем отговорки, заполняем наше время рутиной или имитацией бурной деятельности — и об этом мы тоже поговорим в этой книге. Вообще, у любого вида заработка или бизнеса одни и те же принципы успеха. Один из них — «получил — применил». Это полностью аналогично принципу «подумал — записал» из области личной эффективности. Каким бы Вы бизнесом ни занимались — сайт, классический бизнес, интернет-магазин, — везде для получения быстрых результатов используйте правило «получил — применил». Получил знания — внедри в свою жизнь. Пришла гениальная идея — внедри в свою жизнь. Поэтому давайте договоримся, что все мысли, которые придут к Вам в голову во время чтения этой книги, Вы запишите и примените. Тогда эта книга принесет Вам реальную пользу. В противном случае она станет для Вас очередным развлечением. Возможно, Вы даже станете умнее от полученных знаний, но лучше будет, если вы станете богаче. Неважно, сколько идей для внедрения Вы возьмете, одну или сотню. Важно, сколько Вы примените. Если Вы внедрите хотя бы одну мысль из этой книги в свой бизнес, значит, Вы уже на шаг продвинетесь к своей цели. Неважно, большой это шаг будет или маленький, в любом случае это будет результат. Если Вы получите результат, значит, цель этой книги будет достигнута.

Знакомство Меня зовут Михаил Гаврилов. Предприниматель со стажем, имеющий опыт в различных направлениях бизнеса. Эксперт в области наружной рекламы и интернет-маркетинга. Бизнестренер с опытом живых и онлайн-выступлений на достаточно серьезные аудитории (до 3000 человек). Частый гость на радио и телевидении в качестве приглашенного эксперта в области интернет-бизнеса, создания своего дела и личностного роста.

2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

2 Еще в юности у меня был выбор: стать инженером или профессионалом в области рекламы, а потом предпринимателем. Ничего не имею против инженеров, у каждого свой путь, но я выбрал второе, и ничуть об этом не жалею. Своя рекламная компания, свой бизнес в интернете в течение многих лет учили меня ремеслу привлечения клиентов. Я, конечно, прочитал немало книг и посетил немало конференций на эту тему, узнал многое о рекламе и маркетинге, однако основными моими учителями были опыт и практика. Как и положено хорошим учителям, они учили меня жестко и со всей строгостью реальной жизни, наказывали за ошибки и бездействие. Если я не получал клиентов, мой бизнес терпел убытки. Порой мои карманы были настолько пусты, что не находилось денег даже на заправку автомобиля бензином. Но, несмотря на нелегкие времена, а, может быть, даже благодаря им, я добился определенных успехов. Человек, которому некуда отступать, всегда действует эффективнее, нежели тот, который может себе позволить расслабиться.

Типичные ошибки В этом разделе мы рассмотрим типичные ошибки, допускаемые как начинающими бизнесменами, так и теми, кто считает себя умудренным и опытным. Не зная этих основ, предприниматели раз за разом наступают на грабли и, в лучшем случае, закаляются, в худшем — терпят поражение и сдаются.

Расчет на ограниченное количество способов получения клиентов Многие предприниматели при ответе на вопрос об используемых ими каналах привлечения клиентов называют 2-3 способа. Как профессиональный рекламщик, я знаю, что способов — сотни. Использование лишь пары из них — это грубейшая ошибка. С незапамятных времен существует поговорка: "Нельзя хранить яйца в одной корзине". Весьма странно, когда "одну корзину" используют не только для сохранения позиций бизнеса на рынке, но и для упрочения их. Невежество в этом вопросе жестоко ударяет по бизнесу, закрывая множество путей для его развития. Так, например, интернет-магазины, использующие лишь один канал для донесения до потенциального клиента информации и привлечения его к своей продукции, рискуют в любой момент быть вытесненными с этого канала более сильным и умелым конкурентом. Разумеется, для коммерческого проекта применение единственного способа получения клиентов — очень неверный выбор, делающий бизнес зыбким и рискующим прекратить существование в любой момент. Создатели сайтов тоже часто рассчитывают лишь на один способ. К примеру, выбирают лишь пассивный трафик (SEO-продвижение), упуская из виду значение активного трафика, который является результатом активных действий: распространения информации о сайте, партнерства с другими участниками мировой паутины и так далее. В итоге сайт как минимум недополучит массу посетителей. Для роста прибыли необходимо использовать весь спектр способов привлечения клиентов. О них мы поговорим чуть позже.

Сделал и забыл, и потихоньку потерял рынок Весьма распространенная ошибка. Предприниматель приложил какие-то усилия, добился 2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

3 результатов и... расслабился, полагая, что содеянное однажды будет работать и завтра, и через неделю, и через год с той же отдачей, как и в первое время. Нет! Даже появившийся из семени росток требует внимания, заботы и времени, чтобы вырасти в здоровое взрослое дерево, способное приносить плоды. Бизнес же требует вашего внимания ежедневно. Без анализа проведенных действий, без сопоставления результатов и без совершенствования методов нет ни роста, ни развития. Вы не в состоянии понять, что мешает вашему делу двигаться вперед, если не уделите должное внимание отслеживанию результатов и поиску способов обойти конкурентов. Допустим, вы потратили солидную сумму на широкоформатную рекламу вашей продукции. Результаты оказались вполне существенными и, успокоившись и решив, что нашли золотую жилу, вы перестаете забивать голову мыслями о других способах информирования клиентов о товаре. Через некоторое время этот вид рекламы становится неэффективным, ваши конкуренты уходят в интернет, а вы продолжаете пребывать в блаженном неведении, привычно выделяя из бюджета средства на рекламу, но уже не получая результата и, по сути, выбрасывая деньги на ветер. И не конкуренция тут будет виновата в снижении прибыли от вашего бизнеса, а ваше бездействие. Владелец интернет-магазина, добившись определенных успехов и рассчитывая на стабильность своего положения, также может в один далеко не прекрасный день оказаться позади конкурентов, которые не были так наивны и ежедневно трудились, стремясь к лучшей отдаче и большей эффективности. Пример. Сегодня Вы занимаете первые позиции в сервисах контекстной рекламы, строя свой успех в бизнесе на количестве посетителей, пришедших на ваш сайт, а не на качестве конверсии трафика. Ваш конкурент, наоборот, работает над увеличением конверсии и добивается следующего: у него на такое же количество посетителей, как у Вас, приходится в два раза больше продаж. В результате он просто получает возможность поднять цену за посетителя и делает это. Вы теряете позиции и рынок, не понимая, как Ваш конкурент платит столько за привлечение посетителей. Что касается сайта, то вывод его на топовые позиции при помощи SEO-продвижения — не повод отпускать поводья. Наоборот, это повод наращивать обороты, увеличивать подписную базу и все больше уделять внимание последним новинкам в областях, связанных с монетизацией и продвижением сайта. Так уж устроен любой бизнес: он требует постоянного движения, иначе умирает. Чтобы избежать этой ошибки, нужно обязательно найти источник достоверной информации и выделять время на самообучение и на отслеживание эффективности применяемых методов. Я рекомендую ежедневно уделять время, вместо пустых дел, таких как социальные сети, онлайн игры, просмотр телевизора и прочие не приносящие вам никакой пользы и прибыли занятия. Уже сейчас вы занимаетесь построением своего будущего, читая эту книгу. Перевернув последнюю страницу, не останавливайтесь, ищите и собирайте информацию, посещайте курсы и тренинги, читайте брошюры и статьи в интернете. Избегая этой работы, вы обречены на неудачу.

Промах мимо целевой аудитории Классика. Всё вроде бы сделано правильно. Накопленные знания пополняются и используются,

2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

4 деньги вкладываются, люди приходят на сайт и даже звонят, владелец бизнеса доволен отчетами рекламного отдела о проведенных мероприятиях. Процесс есть, посетители присутствуют, а клиентов и продаж нету. Трафик, приходящий на сайт, просто греет воздух, а радость бизнесмена совершенно не к месту. Такое довольно часто случается, что предприниматели под результатом понимают приходящий трафик и не обращают внимания, насколько он качественный. Иногда продаж нет не потому, что товар плохой или слишком дорогой, просто он предлагается не тому клиенту. К примеру, сайт, продающий сантехнику, выходит в первое место в поисковой системе по слову "унитаз". Трафик шикарный, запросов множество, сайт ломится от посещений, а заказов либо вовсе нет, либо прибыль несоразмерна затратам на покупку первого места в запросах. Загадка? Вовсе нет. Это демонстрация ошибки с целевой аудиторией. Набирая в поисковой системе слово "унитаз", люди вовсе не стремятся купить его. У них может быть масса причин сделать этот запрос: изучить устройство этого предмета, использовать изображение унитаза, починить его или просто посмотреть на многообразие унитазов в мире. Конечно, в этом потоке будут люди, которые захотят его купить, но по факту трафик будет низкокачественный. Стоит отметить, что такой трафик не всегда окупается и требует тщательного анализа. Будьте осторожны. Чтобы бить без промаха, нужно максимально точно выбирать целевую аудиторию. В этом случае вы будете тратить меньше денег, и при этом получать больше результатов. Количество зашедших на сайт посетителей не всегда гарантирует рост числа покупателей. Нужно делать так, чтобы человек остался на сайте и, в идеале, приобрел ваш товар. О том, чем заинтересовать и как удержать посетителя, мы поговорим позже. Сейчас главное — обозначить ошибки, усвоить, как делать НЕ нужно. Другой пример. На ваш сайт приходит куча посетителей, но заработок на контекстной рекламе невелик. Возможно, виновата ниша, а может просто стоит заглянуть в статистику и проверить процент отказов. Возможно, вы пробились в ТОП с помощью оптимизации, сделали шикарные кликабельные заголовки, но люди, приходящие на ваш сайт, просто уходят через несколько секунд, оставляя лишь след в виде цифры на счетчике посещений. Стоит остановиться и подумать, имеет ли Ваш сайт ценность для тех людей, которые к Вам приходят. Может они ищут совсем другое, не то, что Вы им предлагаете.

Отсутствие анализа Вы знаете, откуда идут люди, знаете их количество, но не знаете процент покупателей. Вы просто сгоняете на свой сайт толпу, без оглядки на результат, и принимаете промежуточные показатели за итоговый успех, тем самым ориентируясь на фальшивку. Увеличить количество посетителей - самый простой, но в тоже время самый неэффективный. Помните об этом. Увеличивая количество, надо думать о качестве. Сначала работайте с конверсией, а уже потом увеличивайте трафик.

Сайт делается на коленке или вы уверены, что лучше вас никто не сделает Недавно мне привелось выступать в радиопередаче, и, помимо прочих тем, мы говорили об интернет-магазинах. Множество звонивших в студию участников обсуждения заявляли, что после опыта обращения к профессионалам в работе над интернет-магазином, предпочитают заниматься 2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

5 им самостоятельно. Это может стать роковой для вашего бизнеса ошибкой. Полагая, что лучше вас никто не сделает, вы ступаете на опасный путь. Если стать профессионалом в нескольких областях, требующихся для успешного существования коммерческого проекта, еще возможно, то растянуть сутки в два раза (а именно столько времени потребуется одному человеку для создания того, над чем обычно работает группа людей) нереально. Не говоря уже о том, что на изучение новых специальностей также потребуется немало времени. Естественно, всегда проще сделать самому, чем кого-то научить этому или правильно процесс делегировать, но настоящий предприниматель управляет процессами, занимается развитием и стратегией, а не работает сам. Необходимо доверять профессионалам. Да, сложно подобрать команду. Да, придется потратить немало сил для того, чтобы перебрать множество вариантов и найти идеального исполнителя. Иногда очень, очень много вариантов. Но результат стоит того. Как я уже говорил, умение делегировать обязанности — это отличительная черта хорошего руководителя, и ей стоит научиться, иначе Ваш бизнес не сможет расти. Я прекрасно разбираюсь в рекламе, но осознаю, что предприниматель должен заниматься управлением, а не рутиной. В своих проектах очень часто я полагаюсь не на собственные знания, а на профессионализм человека, уделяющего всё своё время конкретной задаче. Стив Джобс говорил: "Нет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем людей, чтобы они говорили, что делать нам". Вместо того чтобы тратить время на освоение новой профессии, задайтесь целью найти отличного исполнителя и приложите силы к поискам. Вы не сможете сделать также хорошо, как человек, который занимается одним и тем же делом годами и отслеживает новые тенденции и все едва появившиеся новинки и фишки.

Изобретение велосипеда Как много времени, энергии и финансов порой тратится на так называемую "креативность", на поиск изощренного способа рекламы в надежде, что в этом направлении не будет конкурентов. На самом деле, всё давно придумано, все работающие "фишки" существуют, и достаточно лишь скопировать их. Достоинство используемых другими способов в том, что они проверены временем, они успешно работают у других, а значит, сработают и в вашей ситуации. Любители изобретать велосипед должны сначала научиться копировать. Когда вы научитесь повторять и получите результат, можете приступать к изобретениям. Однако если вы научитесь правильно и хорошо копировать, добиваться качественного эффекта, применяя знакомый алгоритм, то, скорее всего, вам уже не захочется тратить силы на изобретение нового, непроверенного способа.

Трата времени на непродуктивные действия Сколько времени вы тратите на то, чтобы увидеть немедленный результат совершенных действий в рамках своего бизнеса? Проанализируйте, не слишком ли вы дёргаете сотрудников вопросами, были ли звонки и заказы? Не часто ли ходите посмотреть, кликнули ли на вашу контекстную рекламу? Не проверяете ли каждые полчаса показания счетчика посещений? Подумайте, какое 2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

6 количество вашей энергии уходит на мысли и ожидания. А ведь вам нужна статистика, которая не образуется за минуту — на её сбор нужно время. Возьмите за правило проверять результаты раз в день, а в остальное рабочее время занимайтесь работой, а не посещением ресурса. В итоге вы сделаете массу полезных для бизнеса дел и потратите на наблюдение за результатами пять минут вместо десяти раз по пять. Перестаньте смотреть на счетчики посещений, клики в Яндекс Директе и так далее по 10 раз на дню. Займитесь делом.

Неверная расстановка приоритетов Делаем что угодно, только не занимаемся созданием потока клиентов, системой его обслуживания и конверсиями. В офисе делаем ремонт. Покупаем кожаное кресло, наводим лоск на производстве. Занимаемся любыми делами, которые нам кажутся важными, и только в последнюю очередь — созданием потока клиентов. Клиенты, маркетинг, продажи — вот что важно! Не автомобиль, который Вы купите в следующем месяце, не спор с партнером по бизнесу по вопросу на три копейки. Сначала клиенты, все остальное — потом. Сколько владельцев интернет-магазинов месяцами, а иногда и годами тратят львиную часть своего времени на что угодно, только не на создание отдела продаж, не на продвижение. В результате магазин сверкает, товар есть, а покупать некому. Оно и понятно: проще и интереснее возиться с дизайном, чем ломать голову, как обставить конкурентов в деле создания стабильного потока клиентов. По факту приоритеты ставятся так: занимаемся тем, что больше нравится, а не тем, что важно. Должно быть по-другому. На сайте вешаем партнерки, рисуем шапки, устанавливаем плагины, боремся с внешними ссылками или формой подписки — вместо того, чтобы писать статьи и создавать интересный контент. Делаем не то, что важно, а то, что захватило или кажется важным. Не совершайте этой ошибки.

Сайт, который не продает Создавая бизнес, вы, разумеется, планируете получать прибыль. В классическом бизнесе прибыль — это результат продаж, в бизнесе на сайте прибыль – это довольные посетители. Но что же мы можем наблюдать в реальности? Сайт, который рассказывает о компании, а не о том, что получит посетитель, приходя на сайт. В лучшем случае — банальные фразы на главной типа: «Наша компания рада каждому клиенту», «Наша компания основана в таком-то году и зарекомендовала себя как очень надежная». Где выгоды для клиента? Где визуальные образы? Где уникальное торговое предложение? Сайты для заработка тоже не всегда гостеприимны. Куча рекламы, сотни моргающих ссылок и баннеров. Текст, который невозможно читать без напряжения глаз. Результат: открыл такую страницу — и тут же закрыл. Особенно грешат нечитабельностью дизайны с темным фоном и светлым текстом, в 95% случаях читать текст на таких страницах невозможно.

2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

7 Сайт должен быть продающим. Каждая страница сайта должна быть для чего-то, у нее должна быть цель: подписать на рассылку, продать товар, подвигнуть клиента позвонить, объяснить ценность и так далее.

Проблема уникальных товаров или идей Любой уникальный новый товар тяжело продать. Покупатели ориентируются на уже знакомую продукцию. Они не будут искать в поисковых системах то, о чем не имеют понятия. Если вы стали обладателем какой-то уникальной, новой, никому еще не известной идеи, не спешите радоваться своей креативности и предвкушать, как клиенты дружно кинутся приобретать оригинальную вещь. Бизнес-новинка требует нешуточных работ по маркетингу, и чтобы такой товар стал хорошо покупаться, придется попотеть. Формировать рынок, знакомить клиента с товаром, позиционировать его, добиваться узнаваемости и востребованности — это не шутки. Это требует колоссальных вложений денег, времени и сил. Поэтому всегда проще продавать товар, который уже необходим рынку. Совсем недавно ко мне обратилась одна компания за консультацией. Они потратили на рекламу около 20 000$ и не продали ни одной единицы товара. Сотрудники были в полной растерянности: что им делать дальше и почему такое произошло? После того, как я ознакомился с их стратегией и самим товаром, выяснилось, что они пытались продать новый, уникальный для рынка товар, и не учли этот момент.

Клиента привел, а удержать не смог. Чаще всего и не думал его удерживать Сплошь и рядом существует следующая ошибка — отсутствие действий по возвращению в компанию клиента, который уже что-то у нее купил. Проблема бывает и гораздо глубже — компании часто вообще не думают об этом. А зря. Всегда проще продать существующему клиенту, чем наработать нового. Новый клиент — это деньги, это силы и ресурсы компании. Существующий клиент — дополнительная или упущенная прибыль, смотря как Вы с ним будете работать. Если мы говорим про бизнес, то в нем обязательно должна быть система, которая продает тем клиентам, которые уже что-то у Вас купили. Существующие клиенты — это часть вашего стабильного и постоянно растущего потока клиентов, самая сладкая часть. Если мы говорим про сайт, то мало кто из владельцев сайтов по-настоящему занимается созданием системы по возврату один раз привлеченных посетителей. Десятки, сотни посетителей сайта приходят на него в день — и больше никогда не возвращаются. Каждый день, день за днем, большинство сайтов пропускают через себя посетителей и практически ничего не делают, чтобы их задержать и вернуть. Но как их вернуть, спросите Вы? Подписная база — вот над чем надо работать, чтобы возвращать посетителей своего сайта обратно вновь и вновь. Давать ценность, активно приглашать в свою рассылку и понимать, что мало просто поставить форму подписки на свой сайт и написать: «Подпишись в рассылку». Мало. Вы на каждом сайте подписываетесь через такие формы? Уверен, что Вы даже на них внимания не обращаете, и правильно делаете. А с чего вдруг посетители вашего сайта будут становиться вашими подписчиками? Что Вы им дадите взамен?

2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

8 Возвращайте ваших посетителей обратно на Ваш сайт. Продавайте уже существующим клиентам. Это важнейшая часть работы с потоком клиентов в вашем бизнесе.

Мы прошлись по списку самых критичных и распространенных ошибок при создании потока клиентов и работе с ним. Я рекомендую вам перечитать этот раздел еще раз, чтобы информация уложилась и закрепилась в вашей памяти. Надеюсь, что вы уделите должное внимание всему вышесказанному, и не просто покиваете головой «Да, да я согласен», а исправите уже существующие ошибки, если они есть, в самое ближайшее время.

Основные способы получения клиентов Я уже упоминал, что для создания стабильно растущего потока клиентов необходимо использовать множество каналов, способных расстелить перед ними красную ковровую дорожку к вашему бизнесу. Способов много, мы рассмотрим основные и работающие наверняка.

Яндекс.Директ. Реклама в поиске и реклама на сайтах партнеров Как это работает? Человек заходит на страницу поисковой системы Яндекс, вводит в строку поиска запрос "купить холодильник". В результате на странице появляется список сайтов, а справа от этого списка — рекламные блоки, соответствующие теме запроса, так называемая контекстная реклама. Этот способ размещения поисковой и тематической контекстной рекламы называется Яндекс. Директ. Любой желающий может разместить в Яндексе рекламу своего бизнеса, заключив договор. Плюсы этого канала получения клиента очевидны. Ваше рекламное объявление не отвлекает потенциального клиента от его дел и не пытается переключить на себя его внимание, а соответствует его запросу и интересу в данный момент и идет ему навстречу. Таким образом, вы воздействуете на клиента, уже явно сформулировавшего свои потребности и, ко всему прочему, четко выделяете свою целевую аудиторию. Рекламные объявления, появляющиеся на странице поиска, называются поисковой контекстной рекламой. Помимо этого вида рекламы, существует еще тематическая контекстная реклама. Это группа посещаемых и качественных сайтов, на страницах которых размещаются объявления Яндекс.Директа. Ваш клиент будет видеть объявления, соответствующие его запросу, даже после того, как уйдет со страницы поиска "бродить" по другим сайтам. Стоимость второго вида контекстной рекламы ниже, чем поисковой, но и эффективность также несколько ниже. Стоимость такой рекламы оценивается в кликах, то есть в посетителях вашего сайта, перешедших по объявлению. Стоит это удовольствие от 3 до 100 рублей за клик, в зависимости от тематики и конкуренции. Платит за клик рекламодатель. Важно понимать, что большая часть людей, зашедших по этим объявлениям, ничего у Вас не купит и не станет вашими клиентами. Процент конверсии посетителя в клиенты в среднем находится в промежутке от 1% до 25%. Стоимость конечного клиента считается относительно конверсии. Например, один посетитель Вам обходиться в 3 рубля, конверсия 1%, значит, клиент Вам будет стоить 300 р. Легко считать, легко строить бизнес-план.

2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

9 Одно из самых важных правил составления рекламных объявлений, предназначенных для Яндекс.Директа: каждому ключевому слову должно соответствовать одно объявление. Часто новички пишут одно объявление и предлагают его для показа по нескольким ключевым словам. Так работать нельзя, потому что ключевые слова немного отличаются друг от друга и смысл запроса меняется. Также за каждым запросом стоит своя целевая аудитория. Смешивая ключевые слова и объявления, Вы смешиваете целевую аудиторию и лишаете себя возможности анализировать эффективность рекламной кампании, возможности предложить каждой целевой группе что-то свое. Например, на запрос "Купить холодильник" и на запрос "Купить дешевый холодильник" у вас должны быть готовы два разных объявления. Это разные целевые группы, им нужны разные предложения, и процент конверсии при каждом запросе тоже свой. Кроме того, важно, как часто будут кликать на ваши объявления. Понятно, что объявления для всех будут менее кликабельны, чем объявления для каждого. Представьте себе, Вы заходите в поиск и набираете запрос "Купить дешевый холодильник" и видите 10 объявлений, в которых предлагают "Купить холодильник", и одно объявление, в котором предлагают "Купить дешевый холодильник". На какое Вы кликните? Правильно: на то, которое составлено для Вас, в котором Вы видите решение своей проблемы. Возникает вопрос: заниматься самому или нанять профессионала? Большинство владельцев малого бизнеса, небольших интернет-магазинов и сайтов занимаются этим самостоятельно. Тут палка о двух концах. Вспоминаем разговор о типичных ошибках и предпринимательстве. С одной стороны, найти хорошего исполнительно для этой работы невероятно сложно и придется тратить дополнительные средства на его зарплату. С другой стороны, профи сделает лучше, качественно будет анализировать трафик через цели и поведенческие факторы, вычислит места, где клиентов больше, места, где клиент дешевле, в результате сэкономит бюджет и приведет больше клиентов. Поисковая система Google тоже располагает системой размещения контекстной рекламы Google.Adwords. Принципы работы этих систем немного отличаются, но в целом идея одна и та же: показ объявлений в поиске по ключевым словам и на сайтах партнеров системы. Важные правила работы с Яндекс. Директ справедливы и для Google.Adwords. Контекстная реклама — один из самых эффективных инструментов в интернете. Кроме того, этот способ очень хорош и в количественном выражении. Вы обязательно должны использовать это вид рекламы для своего бизнеса или интернет-магазина для получения клиентов. Анализировать, совершенствовать, бороться с конкурентами — и вас ждет заслуженное вознаграждение. Сайту же этот вид рекламы тоже может подойти, например, для набора подписной базы. Для монетизации трафика он не подходит — слишком дорогой получается посетитель в этом случае.

Группы в социальных сетях (например, ВКонтакте). Контекстная реклама в социальных сетях Прекрасный вид рекламы своего бизнеса, вызывающий доверие у пользователей, который многие недооценивают. Группы в социальных сетях — это некоторые виртуальные сообщества. Схема проста: создаем группу ВКонтакте, приглашаем туда пользователей. Ведем группу, добавляя туда новую информацию по теме, но кроме этой информации не забываем 2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

10 рекламировать и продавать свой товар участникам группы Главное — организовать всё правильно. Есть несколько важнейших моментов, которые мы обязательно должны рассмотреть. Организовывайте группу по интересам. Доказано, что в группы по интересам добавляются гораздо чаще, чем в группы по брендам. Например, если ваш магазин продает холодильники, то группа не должна называться "Группа магазина холодильников «Морозко»", а должна называться "Сообщество любителей хороших холодильников". Сделайте группу по интересам и заполняйте ее интересными фактами из жизни холодильников, рассказывайте о необычных дизайнерских решениях этих устройств, делитесь новинками, публикуйте истории, в которых сюжет так или иначе вертится вокруг холодильника и так далее. Людям комфортней общаться в среде тех, кто разделяет их интересы. Подобный подход к контенту своей группы (в примере с холодильником) позволяет ненавязчиво сформировать желание приобрести холодильник именно у Вас и именно вашей марки. Естественно, это был просто пример, не стоит его копировать подчистую, но мысль должна быть вам понятна. Группа в социальной сети может выглядеть как интернет-магазин или нести эту функцию. Пользуйтесь этим. Обязательно создавайте в социальной сети дубликат своего интернет-магазина. Доказано, что в интернет-магазинах, представленных в самой социальной сети, покупают с большей конверсией, чем при переходе на сайт в интернете. Не уводите клиента с привычного ему интерфейса на внешний сайт, если собираетесь ему что-то продать. Если в группе Ваш товар будет лишь обозначен, без возможности приобрести его, вы потеряете тысячи покупателей. При переходе на внешний сайт скрипты социальной сети требуют подтверждения желания пользователя перейти по внешней ссылке. В этот момент вы теряете клиента, так как многие просто откажутся от этого действия. Но даже попавший на ваш сайт посетитель может безвозвратно покинуть его, так как из привычной среды социальной сети он попадает в незнакомую обстановку, где нужно сориентироваться, сообразить, на что нажать, что прочитать и так далее. Представьте: вы идете по улице. И в витрине одного из магазинов вдруг видите весьма привлекательную вещицу. Вы заходите в магазин, рассматриваете товар, ощупываете, обнюхиваете, решаетесь на покупку, а вам в ответ: «Вы сможете приобрести этот товар на пятом этаже! Пойдете ли вы за этим товаром на пятый этаж в отдел, который находится в секторе 27С?» Возможно и пойдете, но велик шанс, что по дороге Вы забредете в другой отдел или вообще забудете, зачем шли и что хотели купить. При работе с социальными сетями старайтесь не гонять клиента по сайтам и страницам. Дайте ему возможность приобрести Ваш товар здесь и сейчас. Еще один момент. Можно создать группу, развивать ее и транслировать туда рекламу, а можно пойти и заказать рекламу в уже существующих группах. Это подход зачастую гораздо более эффективен: Вам не надо тратить силы, время, деньги на создание группы и поддержание жизни в ней, Вы можете уже сегодня воспользоваться чужим ресурсом и уже сегодня получить результат. С группами разобрались. Давайте обратим свое внимание на контекстную рекламу в социальных сетях. Ранее мы говорил про контекстную рекламу в поиске и на сайтах партнерах поисковых систем. Подобная схема есть и в социальных сетях. Отличия в подаче информации и выборке 2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

11 целевой аудитории. В поиске мы можем предлагать свои услуги четко по запросу и в итоге наслаждаться невероятной эффективностью. В социальных сетях мы можем давать рекламу в виде: заголовок нашего рекламного объявления + небольшое изображение, привлекающее внимание. Выделять целевую аудиторию мы можем по множеству различных параметров: возраст, пол, место проживания, интересы и так далее. Иногда это может бы очень эффективным, а иногда — нет. Люди могут кликать на объявления просто из любопытства в тот момент, когда у них нет потребности что-либо покупать, спуская ваш рекламный бюджет на ветер. Нужно быть очень осторожным, работая в этой системе. Яндекс.Директ: www.direct.yandex.ru Google Adwrods: www.adwords.google.com

Баннерная реклама не так проста, как кажется Баннеры — это привлекательный и оригинальный способ заявить о себе, показать лучшие стороны своего товара либо услуги в яркой запоминающейся форме. Несмотря на кажущуюся простоту использования этого способа рекламы (казалось бы, ничего сложного: заказываем дизайн у грамотного исполнителя, размещаем баннер на каком-либо сайте и наслаждаемся результатами), существуют подводные камни. Чаще всего существует очень сложная зависимость эффективности воздействия от посещаемости сайта. С сайта с посещением в 5000 человек ежедневно может придти не больше покупателей, чем с сайта с посещением в 1000 человек. Другими словами, далеко не всегда эффективность размещаемого баннера на чужом сайте прямо пропорциональна посещаемости. Происходит подобное по причине так называемой "баннерной слепоты" — пользователи ресурса просто не реагируют на ваш баннер. Он либо расположен в неудачном месте, либо (что происходит со временем) "приедается" и перестает восприниматься как объявление. Всё равно, что ежедневно есть чудесные, пышные, вкусные пирожные — каким бы венцом кулинарного искусства они ни являлись, но через несколько дней их внешний вид и вкус перестанет приводить вас в восторг, а то и начнет вызывать отторжение. Эффективность баннерной рекламы зависит от множества факторов, которые легче всего учитывать с помощью статистики. Для того чтобы она работала эффективно, ни в коем случае нельзя скопом покупать рекламные места и ждать результата. Каждый канал надо отдельно и очень тщательно проверять. Составьте таблицу, в которую занесите все площадки, на которых Вы размешаете баннеры, и считайте, сколько денег на каждой отдельной площадке стоит Вам клиент. Только 20% из всех возможных площадок будут эффективны, все остальные будут работать в холостую. Ваша задача вычислить эти 20%. Я рекомендую не покупать право на размещение баннера сразу на длительный срок, так как Вы не можете знать изначально, будет ли хорошо работать Ваш баннер или нет. Что бы Вам владелец площадки ни обещал, какие бы цифры посещаемости ни приводил, договаривайтесь о трехдневном тестировании, оплачивайте эти три дня, и только после анализа принимайте решение, продлевать ли срок договора. Так Вы сэкономите уйму времени и денег и быстро найдете те площадки, которые будут приносить реальный результат.

2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

12

Тизерные сети Тизеры — небольшие "кричащие" рекламные объявления, построенные по принципу желтой прессы: громкий заголовок и небольшое цепляющее изображение рядом. Располагаются эти объявления блоками, на сайтах-партнерах сервисов тизерной рекламы. Получаются целые тизерные сети с достаточно большим охватом аудитории. Невероятная кликабельность, скорость, порой очень слабая эффективность, зачастую некачественный трафик и очень небольшая цена за клик — от 50 копеек до 1 рубля. В отличие от контекстной рекламы в поиске или социальных сетях, возможность выделения целевой аудитории в этом виде рекламы сведено практически к нулю, но малая цена за клик и широкий охват аудитории делают свое дело. Важно понимать, что в тизерных сетях люди кликают чаще всего из интереса, а не из-за того, что у них есть потребность в приобретении товара. Свои плюсы, свои минусы. Невозможно сказать однозначно, будет ли этот способ рекламы хорошо работать именно для вашего бизнеса. Нужно тестировать, чтобы сделать окончательный вывод. Запишете куда-нибудь, когда Вы это сделаете. Пример тизерных сетей: www.teasernet.com

Реклама в рассылках Многие сайты или сервисы специально собирают на добровольной основе e-mail адреса, пользователей сети, чтобы потом автоматически рассылать по спискам этих адресов какую-либо тематическую информацию. Например, сайт о кулинарии собирает список адресов тех, кто хочет получать на почту новые рецепты с этого сайта. Реклама в рассылках может быть невероятно эффективна, если подходить к ней с умом. Важно понимать, что не всегда количество человек в рассылке — залог успеха. Бывают рассылки с разным процентом открываемости писем. Иногда реклама в рассылке на 5000 человек может быть гораздо эффективнее, чем реклама в рассылке на 50 000 человек. Всему виной качество целевой аудитории и наличие живых душ в рассылке. Чем меньше рассылка, тем больше % открываемости писем – это факт. Например, в рассылке на 1000 человек могут открыть письмо 50% подписчиков, а в рассылке на 100 000 — только 5%. Наибольший рекламный эффект, естественно, достигается тогда, когда Вы даете в рассылку тематическую рекламу. Если Вы рекламируете холодильник в рассылке для тех, кто хочет заработать в интернете, эффект скорее будет минимальным. Кто первый встал, того и тапки — правило эффективной рекламы в рассылках. Кто первый рекламируется в рассылке, не измученной рекламой, тот и собирает все сливки. Давая рекламу там, где подписчики видели уже множество предложений ваших конкурентов, не стоит ждать уникального результата. Также следует учитывать и то, что если до Вас кто-то приходил в эту рассылку с похожим рекламным предложением, то Ваше должно быть совершенно не похожим на то, что уже видели подписчики.

HTML или текстовые письма? HTML-письма можно сделать более читабельными, 2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

13 привлекательными и яркими. Но при отправке таких писем, могут возникать технические сложности, которые сведут на нет все имеющиеся плюсы. В отличие от обычного текстового письма, HTML не всегда может корректно отображаться в почтовом ящике клиента и с большей вероятностью может загреметь в папку СПАМ по причине более сложной структуры и наличия в HTML-коде лишних элементов. Пока что большинство рассылок пользуются все-таки текстовой версией письма, но, возможно, в скором будущем ситуация изменится. Сервисы, где можно найти рассылку для рекламы: www.smartresponder.ru, www.subscribe.ru.

Вирусная реклама Она может быть разной. Вирусное видео, конкурсы, вирусные скрипты. Вирусное видео сделать достаточно сложно. На самом деле, в России по пальцам можно пересчитать удачные в этой области проекты. Чаще всего затея сделать вирусное видео превращается в процесс распространения этого видео за деньги. Вирусное видео должно распространяться само, а не собирать трафик для просмотра с многочисленных источников рекламы этого видео. Типичный пример: одна компания сделали вирусное видео и добилась немалого количества просмотров — более 200 000. Но при этом потратила 600 000 рублей. Спрашивается, есть ли толк? Учитывая, что цена за просмотр получилось немалой, качество трафика неизвестно, а количество покупок после этого видео не так уж и велико. Вот и получается, что в данном примере выгоднее было отправить эти деньги в контекст и получить качественный целевой трафик с меньшими затратами сил и времени. Есть, конечно, и положительные примеры. Одна турфирма сделала вирусное видео, которое явно пришлось по душе пользователям сети. В результате в момент активного распространения этого видеоролика продажи выросли в 8 раз. Вирусное видео обладает огромной энергией для вашего бизнеса, но сделать это видео – непростая задача. Отличный вирусной ход — это создание конкурсов на своем сайте. Призы не обязательно должны быть дорогими, часто достаточно объявить конкурс на 500-1000 рублей — и уже будет эффект. Ведь конкурсы для сайтов — это способ вовлечения аудитории в жизнь сайта, для пользователей важен сам процесс, а не конечный результат. Конкурсы сохраняют постоянную аудиторию сайта и потихоньку дают возможность ее расширить. Создавая конкурс на сайте, думайте не только о том, как занять и чем развлечь постоянную аудиторию, а также внедряйте схемы позволяющие получить пророст этой аудитории. Просите разместить статус в социальных сетях «Я участвую в конкурсе…», просите привести друга. Конкурс должен работать на все фронты. Вирусные скрипты могут давать прирост аудитории в самый короткий срок в сотни процентов. Создаете ценность, например, электронную книгу, и тем, кто хочет эту ценность получить, предлагаете взамен рассказать о ней трем друзьям. Трое друзей, увидев ценность, тоже хотят ее получить и рассказывают еще трем своим друзьям и так далее. В результате рекомендации накладываются друг на друга, и скорость распространения информации начинает стремиться к скорости света.

2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

14

Видео-маркетинг Огромная незанятая ниша. Гигантский потенциал, который многие не замечают. Есть разница между вирусным видео и видеомаркетингом, поэтому я вынес этот способ в отдельный пункт. Миллионы просмотров, миллионы людей, которые не только смотрят видео на видеохостингах, но и ищут интересующую их информацию. Только сервис www.youtube.com посещают в месяц более 50 миллионов человек. Ежеминутно на сервис закачиваются видеоролики общей продолжительностью 24 часа. В сутки — на 34560 часов. Если Вы решите посмотреть все видео, загруженные за день, Вам понадобится более трех лет. И это лишь скромная статистика. Вполне возможно, когда вы читаете эту книгу, цифры увеличились в несколько раз. Получение потока клиентов с помощью видеомаркетинга заключается в том, что Вы создаете множество видеороликов, которые отвечают на вопросы вашей целевой аудитории, и с помощью этих видео рекламируете свой сайт. Оптимизируете эти видео под поиск. Ставите ссылку на сайт под видео и монтируете визуальный образ вашего сайта в видео. Создаете десятки, сотни роликов, распространяете их на десятках видеохостингов, таких как www.youtube.com, www.rutube.ru, www.video.yandex.ru и так далее, и получаете поток клиентов на ваш сайт. Сложность этого вида рекламы заключается в том, что эффект от действий в этом направлении достаточно сильно растянут во времени и не все выдерживают этот марафон. Работа в этом направлении требует постоянной статистики, ежедневных регулярных действий и терпения, но результат стоит того.

Поисковый трафик SEO (search engine optimization — поисковая оптимизация) — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Актуальный метод привлечения клиентов, обеспечивающий гигантский трафик и огромное количество посетителей. Подходы к этому виду работы с клиентами кардинально отличаются друг от друга. Существуют такие понятия как "сайт для поисковых систем" и "сайт для людей". Сайт, рассчитанный лишь на позиции в поисковых системах, создается без ориентации на удобство пользователей. Напичканный ключевыми словами и купленными ссылками, он, еще в недавнее время, благосклонно воспринимался поисковыми роботами и стабильно выводился на верхние позиции, тем самым обеспечивая себе колоссальный трафик. Но ситуация начинает меняться. В последнее время поисковые системы начинают активно учитывают поведенческие факторы, а именно: сколько времени посетитель проводит на сайте, сколько он смотрит страниц на сайте, рекомендует ли он то, что увидел на сайте, своим друзьям и так далее. В свете последних тенденций, если Вы хотите иметь стабильный трафик с поисковых систем — делайте сайт прежде всего для людей, не забывая и про оптимизацию и ссылочную массу. Кроме того, сайты можно разделить на коммерческие и не коммерческие. Это разделение важно.

2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

15 Коммерческие сайты — сайты компаний и интернет-магазины, цель которых — продать, некоторый товар или услугу. Продвижение сайтов в коммерческих тематиках и в некоммерческих отличается. Конечно, мы может только догадываться об этом, поисковые системы не раскрывают нам все карты, но опыт и практика говорят о том, что это действительно так.

SЕО может дать вашему бизнесу огромный поток клиентов. Я видел множество компаний, которые стонут от нехватки заказов, в то время как их конкуренты, сидя в топах поиска, не знают, куда их девать. Вашему бизнесу продвижение сайта просто необходимо, это огромный трафик, от которого нельзя ни в коем случае отказываться. Есть некоторая дилемма: продвигать сайт самостоятельно или нанять специалиста. Об этом мы говорили в самом начале книги. Как я уже говорил, гораздо эффективнее будет продвигать свой сайт силами специалистов в этой области, нежели своими силами. Возможно, вам придется помучиться, перебирая исполнителя за исполнителем, возможно, придется перебрать десятки исполнителей прежде, чем Вы найдете то, что ищете, но всё же сделайте это – игра стоит свеч. На эту тему есть забавный анекдот. Звонит как-то заказчик SEO-специалисту и спрашивает: "Можете ли вы продвинуть мой сайт?". Ему шепотом отвечают: "Да, разумеется!". Клиент удивленно: "А почему вы разговариваете шепотом?" и слышит в ответ: "Потому, что я на алгебре". Суть этого анекдота полностью отражает ситуацию на рынке поискового продвижения. Прочитав пару статей на тему SEO, любой человек, будь то школьник/домохозяйка в декрете/ бабушка на пенсии мнит себя профессионалом и рвется в SEO-бизнес, обещая направо и налево продвинуть ваш сайт за небольшие деньги. Получая же деньги, зачастую такие профи испаряются. 95% исполнителей на этом рынке профаны, которые выдают себя за профессионалов – это факт. Будьте готовы к этому. Выбирая специалиста для работы над своим проектом, требуйте портфолио, внимательно изучайте рекомендации, выбирайте тех, кто давно на рынке, ведь SEO невозможно научиться хорошо за пару-тройку месяцев. И самое главное — платите деньги за результат. Конечно, не все на это согласятся, но если согласятся, то будет страховка. Не будет результата – не будете платить деньги. Когда-то давно я продвигал свою рекламно-производственную компанию, и делал именно так. Мы составили список ключевых слов, которые я хочу продвинуть в топ, и платил деньги только тогда, когда они там оказались. И волки сыты, и овцы целы. Если SEO-мастер не готов работать по схеме «сначала результат, а потом деньги», то необходимо отнестись к такому исполнителю с осторожностью. Но при этом помните, что если исполнитель не хочет работать по этой схеме, это не значит, что он непрофессионал. Если Вы хотите научиться отличать профессионала от любителя, пообщайтесь с десятком-другим исполнителей и сразу все станет на свои места. Не заключайте сделку с первым попавшимся оптимизатором, проведите переговоры хотя бы с 20-ю — станет больше ясности в этом вопросе. Профессионал не будет продвигать любой сайт, он обязательно укажет на то, что сайт надо серьезно подготовить к продвижению: наполнить его контентом, сделать хороший дизайн, подтянуть поведенческие факторы, сделать внутреннюю перелинковку и так далее. Где искать профессионалов? Для поиска подойдут многочисленные сервисы фриланса, например 2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

16 www.free-lance.ru, www.freelance.ru и другие. Для владельцев сайтов поисковый трафик как воздух. Воздух, который надо заслужить. Сделать сайт для людей, который будет максимально полно отвечать на вопросы пользователей. Такие проекты тоже необходимо оптимизировать и искусственно помогать их продвижению, но без качественного контента здесь никуда. О поисковом трафике можно говорить часами, но все слова останутся лишь словами, пока не приступишь к делу. Только начав работу над получением этого трафика, можно понять все тонкости, нюансы и мощь этого источника клиентов. Самое главное: владельцам бизнеса важно понимать, что поисковый трафик не должен проходить мимо вас, а владельцам сайтов необходимо ориентироваться на людей и качественный контент. Для описания других способов привлечения клиентов нам не хватит места в этой книге. Как вы понимаете, их сотни. Мы рассмотрели основные и, самые главное, именно те, которые помогут Вам создать постоянно растущий поток клиентов из интернета. Но нельзя забывать, что в этом деле не предела совершенству.

Как не греть воздух или как отслеживать эффективность? Неприятный, но, увы, довольно часто встречающийся результат деятельности по привлечению клиентов — пустое нагревание воздуха. Действий много, время и деньги уходят, трафик есть, а результата — нет. Чаще всего проблема заключается в отсутствии анализа происходящего. Трафик обязательно нужно разбивать на каналы и анализировать эффективность каждого из них. Если мы говорим про бизнес и нас интересуют звонки в офис, то сделайте несколько разных телефонных номеров. Под каждый рекламный канал выделите отдельный номер, чтобы учитывать отдачу от рекламы. Сделайте разные коды скидок и предлагайте их в разных рекламных каналах и на разных страницах, следите за тем, что работает, а что нет. Реклама без аналитики — деньги на ветер. При создании потока клиентов всегда будет действовать правило Паретто. Всегда 20% рекламного трафика будет приносить 80% результата. Ваша задача — не греть воздух, а вычислять то, что работает, и то, что не работает. Что работает — оставлять. Что не работает — безжалостно выкидывать. В деле анализа трафика нет границ. Продвинутые владельцы интернет-магазинов даже создают одинаковые страницы разного цвета, пускают на них трафик и вычисляют, какой цвет способствует большему количеству продаж. Они даже создают несколько разных по оформлению и юзабилити сайтов, но с одинаковым содержанием, чтобы понять, на каком покупают лучше. Идут на все, лишь бы повысить эффективность своей работы за счет аналитики.

Как добиться успеха в деле создания стабильно растущего потока клиентов? Применение

2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

17 Ежедневные действия — это единственный верный способ получить желаемый результат. Вы можете прочитать тонну книг, посетить уйму семинаров, но пока Вы не начнете применять это в своей жизни, на вашем сайте не станет больше посетителей, клиенты не придут в ваш интернетмагазин и не посетят сайт вашей компании. Для того чтобы добиться успеха, надо каждый день, не пропуская, делать пусть небольшие, но нужные шаги в этом направлении. Искать новые способы, тестировать найденные, анализировать существующие. Каждый день. Без системного и регулярного подхода к этой задаче результата ждать придется очень долго. Процесс, связанный с построением потока клиентов в ваш бизнес не должен останавливаться. Например, в моем бизнесе постоянно меняется ситуация, связанная с получением потока клиентов. То, что сегодня работало хорошо, завтра работает хуже, и я знаю, что если я буду заниматься этим ежедневно, то поток будет увеличиваться. Поэтому я каждый день тестирую новые рекламные каналы и работаю над эффективностью существующих. И у меня нет проблем с получением новых клиентов, в отличие от моих конкурентов. У меня есть система — у них ее нет.

Ожидание быстрого результата Как известно, быстро только кошки родятся. Стабильно растущий поток клиентов же требует времени на его построение. Настройтесь на марафон, на создание системы, на упорный поиск исполнителей-профессионалов, на результат. Большая часть предпринимателей и владельцев сайтов сдается раньше времени, негодуя и виня во всех бедах жизненную несправедливость и наличие жесткой конкуренции. Запаситесь терпением — это будет вашим конкурентным преимуществом.

Не бояться конкуренции Вам, наверно, знакомы выражения: «Все ниши заняты», «Рынок уже поделен», «Слишком высокая конкуренция». Ерунда это все. Кто ищет — тот найдет, кто ноет, жалуется и боится — тот будет стоять на месте. Сколько раз я ни влезал в занятую бизнес-нишу, везде оказывалось одно и то же: конкуренты не так круты, как кажется, и свою часть рынка получить всегда можно. Чтобы быть впереди конкурентов в вашем бизнесе, стройте систему привлечения клиентов. Большинство ваших конкурентов используют рекламу хаотично и нерегулярно. Действуйте иначе. Кроме того, важно понимать, что чем больше способов получения клиентов Вы задействуете, тем лучше. Чем более устойчивой будет ваша система, тем сложнее конкурентам будет вас повторить. Вы будете недосягаемы. Попробуй разберись извне и пойми Вас. Десятки каналов получения клиентов, аналитика, система ежедневных действий. Скорее всего, конкурент сошлется на то, что рынок уже поделен, и после первых попыток войти на этот рынок откажется от своей затеи. Не бойтесь конкурентов, думайте, как их опередить, будьте лучше их, тогда они будут Вас бояться. Чувствуете, насколько может быть разным подход? Можно бояться, как бы ни съели, а можно, наоборот, думать, как самому съесть. Разные мысли и разные решения — разный результат. Будете думать как стать лучше — станете лучше. Будете думать, как бы не проиграть — не проиграете, но не более того и, возможно, только на время.

2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com

18 Все вышесказанное справедливо и для бизнеса, и для интернет-магазина, и для сайта. Не бояться, а делать — вот ключ к успеху. Конкуренты — тоже люди. Они тоже ошибаются и ленятся, заблуждаются, упускают возможности, расслабляются и переоценивают себя. Непрекращающиеся действия рано или поздно приведут к тому, что вы сможете обойти споткнувшегося конкурента.

Заключение Для создания постоянно растущего потока клиентов из интернета Вам придется много работать и многому научиться. Но игра стоит свеч. В любом случае, ваш сайт должен быть не просто визитной карточкой или красивой картинкой, сайт должен продавать, доносить идею купить, позвонить, подписаться на рассылку и так далее. Мало создать поток клиентов на сайт — с ним нужно еще и работать. Ну, а выражение, которое только что прозвучало — «Сайт, который продает» — это уже тема другой книги. Ежедневных действий, высоких конверсий и большого постоянно растущего потока клиентов! Успехов Вам! С уважением, Михаил Гаврилов.

Оставьте свой отзыв о книге в комментариях на этой странице: >>>Страница для отзыва<<<

2012 © Михаил Гаврилов www.business-free.com