Revista Vision Empresarial No.3

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Incendio que destruyó el Edificio del Almacén FONT S.A., Calle 2 Av.16/18, 26 de agosto de 1970

ISSN:1659-3200 • 3° EDICIÓN, 2007

Una empresa que resurgió de las cenizas

Corporación FONT “Somos una familia no un simple negocio”


El Dr. William Magaña Vargas presenta el siguiente libro:

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CONTENIDO VISIÓN EMPRENDEDORES

• Corporación Font • Equipos de Panadería

VISIÓN EN FAMILIA • Cómo enseñarle a invertir a los hijos • Trabajo y Familia • Presupuesto Familiar • ¿Cómo ganar la familia?

VISIÓN EJECUTIVA • El “break” de la jornada laboral • Endocalidad • Éxito en el matrimonio

VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS • ¿Cuáles son consideraciones para invertir con la entrada en vigencia del sistema de bandas cambiarias? • ¿Donde están las mejores inversiones en CA? • ¿Cómo persuadir al cliente? • ¿Cuándo es oportuno expandirse?

VISIÓN ADELANTOS

• Responsabilidad Social Corporativa • Innovaciones tecnológicas

VISIÓN ESCAPADITAS • Orosi


ÍNDICE

• Editorial • Los Negocios y la Biblia • Reportaje de Portada • De soñador a Empresario

• Cómo enseñarle a invertir a los hijos • Trabajo y Familia • Presupuesto Familiar • ¿Cómo ganar la familia?

• El “break” de la jornada laboral • Endocalidad • Éxito en el matrimonio

• ¿Cuáles son consideraciones para invertir con la entrada en vigencia del sistema de bandas cambiarias? • ¿Donde están las mejores inversiones en CA? • ¿Cómo persuadir al cliente? • ¿Cuándo es oportuno expandirse?

• Responsabilidad Social Corporativa • Innovaciones tecnológicas • Orosi

¿QUIÉNES SOMOS?

Editor en Jefe: Jonathan Prendas Rodríguez jprendas@visionempresarial.org Miembro Comité Editor: Francisco J. Prendas Rodríguez fprendas@visionempresarial.org Paula Vargas Ramírez pvargas@visionempresarial.org Editores Adjuntos: Sharon Badilla, Periodista Carlos Herrera, Periodista Rafael Vargas, Periodista Paula Vargas, Periodista David Castillo, Periodista Alejandra Herrera, Periodista Ana Báez, Periodista Nancy Ruiz, Politóloga Director de Arte y Producción Gráfica: Ángel Cervantes revista@visionempresarial.org Gustavo Solano Ramón Calderón fotografía@visionempresarial.org Columnistas: Lic. Diego Garro Dr. Jaime Cabezas Dr. Sixto Porras MBA Carlos Ramírez Visión Empresarial: Director Ejecutivo Msc. Gonzalo Ramírez Zamora gramirez@visionempresarial.org Servicio al Cliente y Suscripciones: Tel: (506) 232-7557 Fax: (506) 232-1053 Oficinas Centrales: La Sabana, San José, Costa Rica Del Balcón Verde, 25 metros norte. Oficentro CR Consultores www.visionempresarial.org


EDITORIAL: ENDOCALIDAD estén acordes con la visión general del empresario y de la empresa, para luego ir conformando un núcleo humano que se constituya en un personal más sensible, comprometido y esforzado.

POTENCIANDO LA FUERZA DESDE ADENTRO Cada día es mayor la necesidad de las empresas por mejorar su producción. Al mismo tiempo, crece aceleradamente el número de empresarios concientes de que la receta para alcanzar el éxito comercial, no está sólo en la mente de los consumidores, sino que, hoy por hoy, para mantenerse y crecer, la empresa necesita de un mayor valor agregado. Los especialistas en liderazgo y desarrollo empresarial asesoran, a las grandes instituciones comerciales del mundo, para que logren diferenciarse de la competencia. Utilizan constantemente tres elementos fundamentales, los cuales, unidos, permiten establecer la tan anhelada milla extra. Se trata de la inteligencia espiritual, la auditoria de valores y la endocalidad. En su conjunto, la meta de esta poderosa fuerza tripartita está en desarrollar significativamente las capacidades individuales y colectivas del recurso humano de la

empresa. De esa manera se logra multiplicar entre sí los réditos productivos per cápita superando la simple suma de esfuerzos. El efecto multiplicador de rendimientos de esta estrategia, conducirá, a corto o mediano, a que se les identifique como una empresa líder y no como un negocio más del montón. La inteligencia espiritual más que medir el tipo de decisiones tomadas por el personal, se ocupa de conocer el parámetro usado para identificar las acciones realizadas dentro de una situación determinada; es decir, conocer si el personal contempla la sabiduría, la justicia y la guianza espiritual en el desempeño de su trabajo. El propósito final es lograr la honestidad personal y la identificación laboral. La auditoria de valores pretende desarrollar en el personal altos estándares en cuanto a valores humanos, individuales y sociales; es absolutamente necesario que esos presupuestos de vida sean asumidos y

Por su parte, la endocalidad se centra en la sección operativa del personal, a lo interno de la empresa. No se trata de controlar la capacidad de producción, sino de privilegiar, en el personal, la opción de proponer soluciones integrales y de brindar respuestas oportunas, incluso cuando no estén dentro de sus funciones. El ejecutivo moderno y dinámico, que busca potenciar a su representada en forma integral y sostenida, debe comprender y aceptar tres verdades: 1. Es imposible lograr el éxito cuando se actúa de manera aislada de su personal. 2. Resulta impostergable convertir su empresa en algo más que un espacio físico, la verdadera empresa la conforma el personal y la empatía desarrollada por ellos, no solo con la visión empresarial, sino también con los anhelos y deseos del público meta. 3. El éxito no está en función de cuan productivo es su personal, sino en cuan preactiva llegar a ser cada persona en el desempeño de su puesto dentro de la empresa. La clave es hacer, de su recurso humano, un agente activo; capaz de marcar la diferencia en una dinámica comercial de alta competitividad.

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VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS NEGOCIOS Y LA BIBLIA LOS FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA Y PROFESION EXITOSA ios tiene un plan para su D empresa y es engrandecerla. El libro de Eclesiastés fue escrito por un hombre sabio, de hecho el segundo más sabio después de Jesucristo. Tomemos algunos consejos de este gran hombre. Por ello analicemos juntos los primeros 10 versículos del capítulo 11 de este libro y comprendamos a sus anchas la voluntad de Dios para con nosotros y nuestras empresas.

1. Inversión. En Eclesiastés 11:1 se nos habla acerca de hacer inversiones, Salomón sabía mucho sobre esto. 1 Rey 10:22-23, es dónde se dice cómo Salomón hacia esto. Salomón invertía dinero en barcos y esos barcos hasta por tres años navegaban y luego regresaban con riquezas, El Señor nos enseñó a invertir por medio de la parábola de los talentos que la encontramos en Mat 25; un talento equivale a $400.000. Dios no se contenta con que le devuelvan lo que Él nos dio. Usted es un administrador y la responsabilidad del administrador es hacer crecer los bienes. Nosotros debemos seguir siempre hacia adelante y no solo

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mantener posición.

nuestra

Examine sus principios para invertir,

a) No a la avari-

cia o el orgullo, en 1 Timoteo 6, 1 se nos dice que no hay que alimentar la avaricia, sino la buena administración. Por ello es que en oración debemos preguntarnos cuánto debo usar.

b) Busque consejos sabios,

con algunos consultores de negocios. En Prov 13:20, Prov 15:22 y Prov 14:15, se explica que para hacer inversiones usted necesita ser sabio, no sagaz. Cualquier consejo solo es una guía, no deje que los demás tomen decisiones por usted. En oración Dios le dará la sabiduría. Ahora bien tenga cuidado de cualquier plan que le ofrezca hacerse rico de hoy para mañana: el camino más corto no, necesariamente, es el mejor.

2. Diversificación. Ahora bien en Eclesiastés 11:2 se instruye para no poner todos “sus huevos en una solo canasta”, es decir, diversifique sus inversiones; para ello es que se desarrollaron, por ejemplo, los fondos mutualistas. Esté atento a nuevas ideas y oportunidades.

Msc.Gozalo Ramírez y Paula Vargas Directores Visión Empresarial

3. Preparación. Por su parte en Eclesiastés 11:3 se previene ante las eventualidades o sea habla de alistarse para los días de posible tormenta, muchas cosas pueden pasar de manera inesperada, pero debe estar preparado para lo previsto, así como para lo imprevisto. Sí, confié en Dios, pero también debe prepararse para el futuro, no sea presuncioso, el mismo diablo tentó a Jesús - Prov 6. 6-11. Recuerde que ante todo la fe y la prudencia no deben estar en competencia. Si ponemos atención a lo que Dios ha creado nos podríamos dar cuenta que hasta la hormiga nos enseña a ahorrar. Ellas trabajan largas horas llevando alimento a sus hormigueros para poder alimentarse en los días ordinarios y en los extraordinarios.


4. Aventura. EclesiastĂŠs 11:4 brinda el principio de tomar riesgos, la Biblia nos anima a que corramos riesgos, cuando un agricultor pone la semilla en la tierra estĂĄ arriesgĂĄndose, ĂŠl no tiene la garantĂ­a de que cada vez que siembra recibirĂĄ su cosecha, pero si ĂŠl no tuviera esperanza nunca sembrarĂ­a y si no sembrara nunca cosecharĂ­a.

MANTENGASE CONECTADO CON EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS

Asesoramos para que su empresa pueda alcanzar una prosperidad integral Brindamos: $)"3-"4 t $"1"$*5"$*0/&4 $0/'&3&/$*"4 t 4&.*/"3*04 ContĂĄctenos: 5FM t 4BO +PTĂ? $PTUB 3JDB

www.visionempresarial.org ÂżCuĂĄl es la diferencia entre el juego y el tomar riesgos? Pues en el juego hay alguien que gana y otro que pierde, no puede haber ganadores sin perdedores, cualquier negocio tiene un elemento de riesgo. Gana el que compra y el que vende. Veamos la historia del hombre que enterrĂł su

talento, lo enterrĂł porque tuvo miedo, aun el predicar el evangelio tiene sus riesgos. La clave estĂĄ en no tomar riesgos necios, nunca hay que trabajar por la desordenada ambiciĂłn de hacerse ricos. Prov 14:18.

tarjetas, que representas 328 billones de dĂłlares en deudas de tarjetas.

5. Confianza.

7. Perspectiva.

Al leer EclesiastĂŠs 11: 5 se nos recuerda que hay cosas que no sabemos, hay imponderables que estĂĄn solo bajo el control del Dios todo poderoso, pero llegarĂĄ un momento en que usted le tendrĂĄ que decir a Dios: que TODO estĂĄ en sus manos; lea Isaias 58:11, Salmo 32:8 y Salmo 37:23.

Si examinamos EclesiastĂŠs 11:7-8, se nos dice que debemos de gozar de la vida, pero tambiĂŠn hay que tener presente que no somos eternos en la carne, sino que solo en el espĂ­ritu. MĂĄs adelante en EclesiastĂŠs 2: 24, se explica que Dios le va a colmar de bendiciones, pero sea agradecido y gĂłcese con lo que tiene y con lo que hace hoy, nunca olvide que Dios es Bueno, 1 Timo 6:17.

Usted no sabe, pero Dios si‌ así que tenga claro que siempre y cuando usted le obedezca Él va a obrar a favor suyo.

6. Trabajo. Es en EclesiastĂŠs 11:6 donde se habla del principio de la diversificaciĂłn. Este apartado estĂĄ enlazado al principio del trabajo. Usted tiene que hacer el trabajo, andamos buscando formulas que den resultado inmediatamente con el mĂ­nimo esfuerzo y es por eso que en estos tiempos se anima a la gente a que mĂĄs bien no trabaje; con esto me refiero a las personas que no quieren trabajar, no a las que no pueden trabajar. Hemos sustituido el trabajo con los crĂŠditos, hoy dĂ­a existen mĂĄs de un billĂłn de

Por el uso inadecuado de estas tarjetas es que se deberĂ­an de llamar: tarjetas de deudas. Prov 22.7.

8. Responsabilidad. Finalmente, en EclesiastĂŠs 11: 9-10, se dice que hay que crecer y madurar, es decir, debemos dejar el pecado y recordar que la familia es primero, que la empresa no debe ser construida sobre las cenizas de la familia, pero ademĂĄs haga inversiones en el reino de Dios. Lo que usted llama suyo en realidad no lo es, solo los propietarios tienen derechos y nosotros somos administradores, por lo cual tenemos responsabilidades.

Dios quiere que usted prospere y tenga ĂŠxito. 7


VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS EMPRENDEDORES Jonathan Prendas Rodríguez Periodista

er como se quema toda V la planta física de su propia empresa debe ser

una experiencia frustrante… años de empeño, trabajo, esfuerzo, dedicación eliminados en pocos minutos, sin la posibilidad de hacer nada para evitarlo. Esa es la vivencia de la familia Font allá por los años de 1970, cuando el edificio de los almacenes Font sucumbieron ante las llamas en un gran incendio, que fue noticia en todos los medios de comunicación. A pesar de este panorama, quién creería que hoy día esta empresa no solo se recuperó sino que pasó a un nivel superior en la escala comercial: la corporación, donde vive una época de gran estabilidad y bonanza. Tras 55 años ininterrumpidos en el mercado hoy la Corporación Font tiene una gran historia que relatar y es en Visión Empresarial Magazine donde usted la conocerá. “Aportamos soluciones a su empresa” con este pensamiento es que Francisco Font -hijo- identifica el espíritu de la Corporación, pues las tres áreas en las cuales se trabaja son identificadas como las críticas de las grandes empresas: Sistemas de bombeo, Equipos industriales, Tecnología de información, Alquiler de equipo, Servicios electromecánicos, Servicio en tecnología e

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CORPORACIÓN FONT Una empresa que resurgió de las cenizas información, Desarrollo de sistemas y, por último Químicos industriales para piscina y equipo para piscina. Según Font estas son las grandes barreras que esta institución ha superado:

1. Primero es el incendio del 70, donde se quemó todo lo material que tenían. “Esa fue una época muy difícil, pues luego de venir viviendo días de crecimiento y estabilidad se tuvo que volver a comenzar de abajo”, dijo este empresario y parte de los herederos de la empresa. Según explica Font durante una madrugada hubo una filtración de agua en el techo de la bodega que ocasionó que se humedeciera uno de los tanques donde se almacenaba cloro – el cual no se puede mojar – produciendo la explosión que acabó con las instalaciones del Almacen.

¿Qué haría usted si su patrimonio comercial se quemara? Bueno contrario al pensamiento de muchos, esta familia, junto a su personal, no se quedaron con los brazos cruzados. Al día siguiente tres fueron las respuestas de la organización a la crisis vivida: A. El dueño de los almacenes abrió las puertas de su propia casa para que la compañía siguiera trabajando con normalidad. B. Todo el personal siguió trabajando con la mayor disponibilidad e identificación. C. Todos los bancos estaban llamando para financiar la reconstrucción, esto debido al buen nombre de los Almacenes en el ámbito crediticio. “El conjunto de esas respuestas al entorno significó que en ningún momento saliéramos del horizonte comercial de los propios


considera el nombre del personal, es decir, no se ve como parte de la producción que deja réditos a la empresa, hasta los dueños y las jefaturas se reúnen con los colaboradores para almorzar, diariamente, así como para celebrar los cumpleaños y las navidades.

clientes, así como de todo el mercado, lo cual significó una fortaleza que sirvió para creer, aún más, que sí podíamos salir adelante”, dijo Font.

2. La empatía del personal con la compañía. Cerca de 20 personas laboraban en Almacenes Font para esa época y, según los registros administrativos, ninguno dejó de laborar un solo día. La explicación es una receta que aplican sin cesar hasta el día de hoy: “tratamos a nuestro personal como colaboradores, no como empleados… los hacemos parte al 100% de la organización”. El ambiente familiar de la organización no está solo en la línea generacional de la jefatura sino en la estructura del recurso humano; incluso hay personas que renuncian a la empresa y vuelven al poco tiempo, pues en esta organización se aplica una estrategia de trabajo muy propia: no es legalistas sino que se evalúa por resultados y, ante todo, se

La endocalidad que esta organización aplica hace que los resultados laborales de su personal se vean multiplicados haciendo a la empresa más eficiente y productiva.

3. Éxito Generacional. Uno de los grandes temores para muchos empresarios es levantar una gran empresa a base de esfuerzo y largas horas de trabajo y que a la hora de delegarla a sus hijos y nietos estos no la valoren, impulsen y desarrollen según los valores que la hicieron grande aunado a las nuevas tendencias comerciales. A pesar de ser un problema frecuente en el área empresarial, la Corporación Font ha logrado vencer esta barrera, pues no solo se dio el paso generacional de padre a hijo sino que ahora los nietos son quienes tomaron la batuta de gran parte de

la empresa, haciéndose cargo de puestos claves dentro de la organización. Hoy en día todos los sueños se han ido cumpliendo, según la Familia Font, a base de esfuerzo y dedicación, pero ante todo de comunicación pues el hecho de que sea una empresa netamente familiar hace que este factor sea el primero de los valores gerenciales. “Todas las decisiones corporativas se toman de una manera distinta a la tradicional, preferimos hacerlo despacio pero firme, es decir, los números no pesan sobre la razón, la credibilidad y la imagen de nuestra empresa; si bien es cierto todos tenemos parte importante en el eficiente funcionamiento de esta institución hemos aprendido a visualizar alternativas y posibilidades para dar las mejores soluciones a las necesidades del cliente.” Ahora la expectativa de la Corporación FONT es consolidarse en el mercado nacional y centroamericano, para ello ya se dio el primer paso al abrir sus primeras sucursales una en Guanacaste y otra en Nicaragua.

CLAVES DEL ÉXITO: A- Unión del recurso humano: “Somos una familia no un simple negocio” B- La palabra y el nombre sobre el negocio; “Lo que se promete se cumple”. C- Valores generacionales: “Trabajar para sostener la empresa familiar es un gran privilegio y lleva consigo una gran responsabilidad”.

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Jonathan Prendas Rodríguez Periodista

TRES CONSEJOS PARA EMPRENDER UNA EMPRESA

niciar un negocio no es Iciertos tarea fácil, se ocupan de ingredientes para que ese sueño por alcanzar el éxito no se transforme en una pesadilla donde los protagonistas principales sea usted, su familia, su personal y la familia de su personal… Para Juan Carlos Navarro, dueño de Equipos de Panadería Navarro, tres son los baluartes que lo han llevado a él y a su representada a ser una de los más grandes y consolidados fabricantes de este tipo de equipos:

“HUMILDAD, ESFUERZO Y MUCHO, MUCHO TRABAJO” Con 12 años de estar en el mercado este hombre que hoy ronda los 30 años sabe muy bien lo que fue tener jornadas laborales de 16 horas continuas los 7 días a la semana, donde para alcanzar su sueño tuvo que enfrentar decenas de oposiciones como la falta de dinero, la falta de material, la falta de espacio físico para trabajar y una férrea competencia, toda salida de su propia familia. Suena paradójico, pero este hombre tiene como principal competencia a dos empresas, su padre y uno de sus hermanos, quienes aplicaban fuertes estrategias para sacar del mercado a la que hoy es una empresa de alta manufactura y que se vislumbra con una enorme capacidad de exportación,

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misión que tiene a Nicaragua como meta. Las cimientes de esta empresa, ubicada hoy en Purral de Goicoechea, están en largas horas de trabajo de Navarro, “empecé con un gran sueño, yo era empleado de mi padre, donde ganaba poco y trabajaba mucho, de ahí quise prosperar con algo que sabía hacer muy bien, la confección de este tipo de equipo. Por eso me aventuré en mi propia empresa donde me dedicaba a vender, fabricar, cobrar, en fin todas las tareas me tocaba hacerlas, incluso cuando lograba vender una pieza debía trabajar por tres días seguidos cargando leña en una empresa de mi familia para que me prestaran uno de sus camiones para ir a dejar el equipo vendido, fueron tiempos muy duros”, señaló. A los pocos meses ya había podido ahorrar para comprar un pick up, motor 1000cc, con el cual se hizo la vida más fácil, luego su abuela le cedió el espacio del gallinero que tenía para montar la oficina, “claro primero tuve que limpiarlo” dijo y fue ahí donde el negocio empezó a despegar. Años de esfuerzo y arduo trabajo enfrentaron cientos de problemas, “siempre era algo distinto, me sentía ahogado y no veía la luz y para mi pesar siempre debía de

luchar contra mi familia; para cuando tenía 10 años de trabajo independiente llegué a estar en quiebra, los clientes no pagaban, mi papá se llevaba a mis empleados y los costos de operación no se comparaban con la competencia, lo cual encarecía mis productos.”, indicó Navarro de forma pausada. En diciembre del 2006 algo distinto pasó en la vida personal y empresarial de este hombre, como él mismo dice “tuve un encuentro cara a cara con Dios donde acepté que él tomara control de mi empresa y de mi vida; eso fue después de que incluso pensara en la posibilidad del suicidio. Hoy no me arrepiento del cambio que di a mi vida, ahora tengo un matrimonio inmejorable, una empresa en avanzada y en tan solo 8 meses he vendido lo mismo que duré 10 años en vender con mis propias fuerzas, es decir, aprendí a que siguiendo las estrategias de Dios podía alcanzar el tan ansiado éxito.” finalizó Navarro con firmeza.


VISIÓN EN FAMILIA la inversión en los jóvenes de hoy en día; ojalá una institución que realice asesorías telefónicas, conceda premios a la inversión y permita un fácil manejo de la cuenta.

¿CÓMO ENSEÑAR A NUESTROS HIJOS A INVERTIR? Rafael Vargas Periodista

n estos tiempos, donde E la economía está muy difícil y el costo de la vida aumenta cada vez más, debemos ir pensando en el futuro de nuestros hijos.

Posiblemente ellos heredarán algún día nuestra empresa y nada mejor que enseñarles a invertir para que la disfruten y acrecienten. La necesidad de transmitirles valores como la responsa-bilidad, la honestidad, el respeto, los deseos de superación y la excelencia resulta trascendental para acoplarlos a una forma de vida empresarial exitosa. Estas cualidades deben ir de la mano con una enseñanza y educación que debe ser ejemplificada y fomentada por los padres, pero, a su vez, sustentada en una preparación universitaria de alto nivel empresarial.

Uno de los primeros conceptos y actitudes del progenitor para sus hijos, está ligado al valor real del dinero, para que, en un futuro cercano, sepan apreciarlo y manejarlo adecuadamente, tanto en situaciones de bonanza como en conflictos económicos. Un buen ejemplo de esta preparación puede ser la creación de una cuenta bancaria, la cual puede constituye una forma muy práctica para generar el valor del ahorro estratégico. Según Arturo Morales, Catedrático de Finanzas de la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM, el joven “…es un perfil al que le interesa ganar, puede generar mayores ingresos e ir depositando, ya que no tiene gastos que le obliguen a retirar la inversión por contingencias”. En este caso, es importante encontrar el banco que mejor promueva el valor de

El deseo de todo padre es que, algún día, sus hijos sean los dueños y conduzcan exitosamente la empresa; para lograrlo ello, deben inculcarles ese deseo desde jóvenes, acompañándolo de la enseñanza directa y progresivamente sobre cómo funciona la organización. Desde tempranas edades, se les debe permitir conocer las características principales de la compañía, los deberes legales, económicos, sociales y patronales de tal manera que conozcan cómo camina la empresa y cuáles son sus características distintivas. El proceso de producción es otro de los factores por mostrar a sus hijos, el desarrollo de la empresa en el tiempo les permitirá identificar el estilo particular de vida y actuación que lo llevó a usted al éxito, e impulsará a sus hijos para emularlo y a tratar de superar sus logros. En sus manos está el futuro de su hijo y de su empresa: si ahora lo enseña, lo vincula, lo motiva y le ayuda a formarse con dedicación, lo tendrá, dentro de algunos años, convertido en su orgullo y como heredero y dueño de su empresa.

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LA CONCILIACIÓN ENTRE LA FAMILIA Y EL TRABAJO David Castillo Robinson Periodista

uchas veces en medio M de la telaraña del trabajo se deja de lado a la familia y es allí donde podrían iniciar los quebrantos de una relación familiar armoniosa.

La dificultad para conciliar el trabajo y la familia radica en que las fronteras entre ambos se están difuminando cada vez más. Cuando hay conflictos de estrés, los problemas que se originan en el trabajo pueden producir un desbordamiento de la tensión que pasa a la familia y se traduce en menos calidad, así como cantidad de tiempo en casa. Según la psicóloga familiar Teresa López, el problema surge cuando uno de los dos ámbitos es prioritario y acaba perjudicando al otro. “Este orden no implica que empleemos más tiempo en el área prioritaria, porque a menudo pasamos en la empresa mucho más tiempo que en casa. Pero eso no

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debe ser inconveniente para poner la familia en primer lugar” explica López. La necesidad de conciliar se ha hecho patente, porque la incorporación masiva de la mujer al mundo laboral ha sido posterior. Conciliar trabajo y familia implica mucho más que ajustar horarios: supone conciliar la propia vida. Para ello se requiere un plan que abarque todos sus aspectos apostando por el éxito total: personal, familiar, profesional y social. La relación entre el trabajo y la familia se ha llevado a cabo de diferentes formas a lo largo de la historia. Esta alternativa tiene en cuenta que cada familia posee un perfil y unas preferencias, y pasa por momentos, necesidades y posibilidades de trabajo diferentes en distintas etapas de su vida. Para López otro dato que se debe tomar en cuenta es la relación con la empresa que constituye uno de los lugares

donde pasamos más horas y, por ello, la actividad que se desarrolla en ella repercute en los individuos, en la sociedad y en nuestra familia. “La misión específica de la empresa como institución es generar riqueza y repartirla de modo equitativo, pero no podemos olvidar que la misión genérica de cualquier organización humana es ayudar a crecer profesional y, personalmente, a las personas que allí trabajan y facilitar que desarrollen entre sí relaciones de amistad” acota la psicóloga. Por lo tanto, a la organización le conviene intentar conseguir que sus empleados desarrollen, a través de aprendizajes, la motivación por razones intrínsecas y trascendentes. Los tipos de vínculos que se desarrollen entre el empleado, la empresa y la familia. Para finalizar es importante tomar en cuenta que los individuos consigan una buena adaptación al


medio en el que viven sin dejarse fatigar por el aire que respiran, a través de los distintos roles que adoptan en la sociedad y es allí donde radica el éxito laboral-familiar en mantener un equilibrio.

Cómo mantener una buena relación con la familia: Según la psicóloga laboral Teresa López es importante:

1- Nunca ponga como prioridad sólo el trabajo, dedique un tiempo durante la jornada laboral a buscar un instante familiar, quizá a través de una llamada. 2- Cuando regrese a su

hogar busque relajarse y

deje los inconvenientes del trabajo de lado.

3- Hágale saber a su familia, cuando los quiere y los valora, para que ellos lo apoyen cuando tenga una dificultad laboral. 4- En momentos donde la institución para la cual labora realiza convivíos entre empleados aproveche para integrar a la familia como parte vital de su vida. 5- Cuando tenga tiempo libre planee adecuadamente sus vacaciones para que las disfrute junto a toda la familia. Recuerde familia son esposa, hijos, padres, hermanos y aquellos allegados especiales.


haga sin leer el manual, pero primero hubo información. Pero cuando llegamos a las finanzas, no leemos nada, no nos preparamos no le preguntamos a nadie, cómo manejar mejor las finanzas, no consultamos, no le comentamos nuestros problemas a nadie. Es un área en la que, usualmente, no se sabe qué es lo que se debe de hacer.

CAUSAS DE LA ESCLAVITUD FINANCIERA Lic. Luis Diego Garro Sánchez Gerente General Servi-Corp

enemos problemas financieros, no porque T seamos tontos. Si usted ha

vivido hasta ahora, quiere decir que ha sido capaz de manejar, de alguna manera, sus finanzas. No ha andado tan mal, ha sobrevivido y ha logrado manejar cierta cantidad de dinero. Nos hemos dado cuenta de que la gente cae en “la esclavitud financiera” por ciertas razones en particular, las cuales me permito enumerar:

1. Ignorancia sobre temas financieros. Muchas veces no tenemos la información necesaria para tomar decisiones económicas de acuerdo con los principios básicos. Somos ignorantes sobre temas financieros desde todo punto de vista. “Con sabiduría se edificará la casa, y con prudencia se

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afirmará; y con ciencia se llenarán las cámaras de todo bien preciado y agradable”. El problema no es que se sea tonto, más bien tiene que ver con no tener la información adecuada para tomardecisiones. No tenemos dicha información porque no nos han enseñado a manejar nuestro dinero. Se necesita sabiduría, prudencia y conocimiento para “llenar las cámaras de todo bien preciado y agradable”. A veces cuando compramos un artículo que debe ser armado, vamos y leemos el manual y procedemos, al menos así debería ser y lo logramos. Las Señoras tienen un libro de recetas de comida y dicen: “hoy voy a hacer un postre”. Van al libro de recetas, buscan todos los ingredientes y trabajan en hacer el postre o la comida sofisticada que querían hacer. Posteriormente, la práctica permite que se

Entonces, aquí quiero remarcar tres palabras de ese proverbio y darle tres consejos prácticos, tres principios que le ayudarán a manejar mejor sus finanzas: sabiduría, prudencia y ciencia.

Sabiduría: no es inteligencia.

Es información, conocimiento y entendimiento sumados al criterio de saber qué es lo correcto, qué se debe hacer. Entonces, mi primer consejo es: comience el día de hoy a leer, conversar y estudiar sobre el tema del manejo del dinero con personas que usted sabe que tiene experiencia comprobada en el tema. Nosotros lo hacemos en casa y ha revolucionado la forma en que tomamos decisiones económicas. Ahora buscamos el consejo y dirección antes de cualquier inversión y vivimos tratando de aprender cuáles son sus enseñanzas sobre cómo debemos manejar nuestra vida financiera.

Prudencia: es esencial para el éxito económico a


largo plazo. Muchas de las pérdidas económicas que vemos entre las personas, el día de hoy, se da por malas inversiones y apresuradas decisiones en el ámbito de los negocios. Segundo consejo: comience a aplicar la prudencia al momento de tomar decisiones económicas. Tómese un tiempo razonable para pensar y buscar consejo en las inversiones más pequeñas por lo menos, una semana antes de decidir por las más importantes (a pesar que Usted “sienta” o no quiere hacer algo). Finalmente,

la palabra se puede traducir como “buen juicio”. La única manera de poder

“CIENCIA”

tener buen juicio en la toma de decisiones es tener la información correcta, es decir, educarse. Tercer consejo: edúquese. Invierta tiempo de ahora en adelante para aprender sobre el tema de la mayordomía (administración) integral: cómo administrar las tres “T”: tiempo, talento y tesoros (materiales y no-materiales).

2. Actitudes erróneas En segundo lugar, otra de las causas de la esclavitud financiera que hemos identificado en nuestros pueblos latinoamericanos es el problema de tener actitudes erróneas con respecto al dinero. Yoses, San Pedro, 50 sur Embajada de Italia Tels: 225 3045 - 283 - 3393 colegiocei@racsa.co.cr

Hay gente que quiere tener mucho dinero mas no tiene una actitud correcta, ni los principios adecuados para administrarlo. “La actitud determina la altitud”; las motivaciones negativas traen problemas y sin sus conceptos del dinero y su manejo son erróneos, entones habrá problemas en esta área. Lo que nos mueve va a determinar el éxito y/o el fracaso en nuestra vida financiera; el orgullo, los celos, la avaricia, competir con alguien, siendo esto el todo; ostentar y desear ganancias sin importar el costo... son algunas prácticas incorrectas que traerán, tarde o temprano, un descalabro financiero que repercute en todo su entorno. Culturalmente, se nos ha legado patrones y prácticas incorrectas, como por ejemplo el endeudamiento que muchas veces hacen caer en verdaderos laberintos sin salida. Hay una máxima que dice: “Piense en grande y actúe en pequeño”, esto quiere decir: haga un plan y concrételo paso a paso... será más sólido y seguro. No debemos manejar los asuntos financieros con prácticas populistas o con conceptos desperdiciados; un plan, una estrategia, pueden significar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Cada uno a su manera...

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3. Planeamiento inadecuado Una tercera causa por la que se cae en esclavitud financiera es porque no planeamos nuestras vidas económicas de una forma responsable. Un sabio proverbio dice (PRV 21.5) “Los planes del diligente ciertamente tienden a la abundancia, pero todo el que se apresura alocadamente de cierto va a la pobreza” (RV95). Eso nos enseña, que si queremos ir en el camino de la abundancia debemos tener un orden, desarrollar un plan. Lamentablemente, cuando hablamos del manejo financiero, a veces tenemos algunas actitudes casi “suicidas”. Planeamos muy poco y, por lo tanto, no seguimos un plan; más bien vamos a “tientas” en el manejo de las finanzas. Tenemos que aprender, como decía el famoso orador D.L.Moody, a “planear como si viviéramos 100 años y a vivir como si no llegáramos al final de este día”. Siguiendo un plan, una ruta segura. Tenemos que comenzar a resolver los problemas, a cambiar la forma en la que vemos el mundo, y la forma en que estamos trabajando y hacerlo ahora mismo; no mañana, no pasado mañana, no la semana que viene. Es hoy cuando tenemos que comenzar a hacer cambios. Se planifica antes de

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emprender el viaje no cuando vamos en el camino, lo que hacemos en el camino son los ajustes, para fortalecer los planes y asegurar el éxito financiero. Mi consejo es que comience hoy mismo!!

4. Endeudamiento Otro motivo de fracaso son los endeudamientos inadecuados, sin sostenibilidad, ni planificación. “La bendición de Jehová es la que enriquece y no añade tristeza con ella”. Muchas veces tomamos financiamientos que no necesitamos y/o que no podemos hacerle frente,

solamente, porque queremos estar en un estatus de vida superior o igual al de alguien. Los niveles de endeudamiento son variados, pero no deben de dejar el hecho que tenemos que planificar el ahorro, la alimentación, vacaciones, estudios, salud, vivienda, entre otras. Lo que sucede es que somos clientes “cuota” es decir, si creo que puedo pagar la cuota, compro, sin medir nada más. Al tico si se le vende la catedral a pagos, la compra. Con esto no estamos hablando en contra del financiamiento, sino del mal uso de este instrumento.

loristería Arreglos florales para toda ocasión

Hoy es cuando debemos empezar a hacer cambios para alcanzar el éxito financiero.

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PREPARÁNDOSE PARA LOS CONFLICTOS a manejar los conflictos, antes de que estos se presenten. Sin embargo, antes de esbozar nuestra estrategia para enfrentar los conflictos, debemos reflexionar sobre aspectos de nuestra vida que deben estar resueltos antes de definir no sólo esta estrategia, sino también la forma en que enfrentamos las diferentes situaciones que conforman nuestro diario vivir. A saber:

Autoestima Dr. Sixto Porras Director Enfoque a la Familia

s una realidad que en la relación de pareja, y en E casi todos los ámbitos de

las relaciones interpersonales, se presentan conflictos. Sería utópico decir que es posible evitarlos, por lo tanto, debemos estar preparados para enfrentarlos. Frecuentemente, no dedicamos mayor reflexión a como enfrentar los conflictos antes de que estos se manifiesten. Esta improvisación se demuestra cuando reaccionamos impulsivamente ante los conflictos que se nos presentan ya sea en nuestros hogares, lugares de trabajo, familia extendida y en general en nuestra interacción con las demás personas Así como planificamos y asumimos actitudes al enfrentar otros aspectos de nuestra cotidianeidad, también debemos tener clara la forma en que vamos

¿Me siento satisfecho conmigo mismo? Si no me acepto ni disfruto ser quien soy, es difícil que pueda establecer relaciones saludables con los demás, principalmente en situaciones de conflicto.

Principios y valores

definidos nuestros principios y valores, el cultivar la actitud correcta cuando interactuamos con nuestra pareja, nos permite transmitir en situaciones de conflicto, nuestros pensamientos y sentimientos de forma clara y respetuosa. Así también, nos potencia para entender y respetar las posiciones y argumentos del otro. Las personas que tienen claros estos aspectos de su vida, están preparados para definir las estrategias que utilizarán para resolver los conflictos que enfrenten, en todos los ámbitos de su vida. A continuación una serie de pautas que pueden ayudarle en este ejercicio:

1. Identifique el problema:

¿Cuáles son los principios y valores que rigen mi caminar por la vida? Si no tenemos claros nuestros principios y valores nuestra actitud y reacción serán inconsistentes y frecuentemente estarán dominados por emociones e impulsos momentáneos. También será imposible establecer nuestros límites personales y prioridades, lo que frecuentemente resulta en un estilo de vida desordenado que multiplica los conflictos y disminuye en gran manera nuestra capacidad de respuesta ante estos.

Identificar y focalizar el problema requieren de diálogo. Expresar lo que se sien­te, posibilita entrar en un proceso de madurez en el cual se puede detectar cuál es el problema. No acumule tensiones, rencores y malos pensamientos sobre la otra persona. Si no le gusta algo, o cree que se siente perjudicado o molesto, hay que comunicarlo. Lo contrario a este ejercicio es la acumulación de situaciones difíci­les que no permiten saber con claridad que está pasando y que será una bomba de tiempo, que explotará sin control.

Actitudes asertivas

2. Un lugar adecuado y el

Partiendo de que tenemos una sana autoestima y bien

momento oportuno: Dejemos que el primer estallido del enojo pase. Re-

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VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS sulta probable que si se habla en ese momen­to, se digan cosas de las cuales luego haya que arrepentirse. El momento oportuno es aquel cuando lo peor del conflicto pasó. Será necesa­rio encontrarse a solas, de preferencia fuera de casa y en un lugar agradable para ambos.

central de la discusión, frecuentemente surge enojo y recriminaciones, tendiendo a recordarle al otro sus errores, con el fin de hacerle sentir mal consigo mismo.

3. Aprenda a estar en

6. No pretenda tener la razón:

des­acuerdo sin pelear: Una buena comunicación, hará posible que se cumpla el objetivo perenne de hacer crecer la relación. Un conflicto o estar en desacuerdo, no significa necesariamente una pelea. Muchas veces esto indica que existen dos seres pensantes y de­seosos de compartir sus ideas. Aquí el elemento principal será siempre el respeto.

Es evidente que de esta manera es imposible encontrar soluciones al punto en discusión. Siempre hemos de incluirnos como parte del problema, ya que en una relación ambos compar­ten permanentemente las responsabilidades.

Esto permitirá que si consideramos tener ya la so­lución, la expongamos en el momento oportuno como una de las posibles salidas, recordando que no ha de ser la única.

4. No busque culpables, sino

soluciones: Se debe atacar el problema, no el uno al otro. Por lo general un ataque mutuo puede afectar más la relación y ser preámbulo para un problema mayor: Tampoco busquemos la manera de herir, deje claro que no tiene la menor intención de hacer daño. Por eso, es tan importante cuidar las palabras, el tono de voz y los gestos.

5. Centre la discusión en el

problema: No salte de un tema a otro, ya que se mezclan sensaciones de acontecimientos por los que se discutió en otra ocasión. Al olvidar el tema

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El aprender a solucionar las diferencias se inicia siempre con un sentimiento de humildad.

7. Elija una posible solución

El aprender a solucionar las diferencias se inicia siempre con un sentimiento de humildad. Al terminar la discusión, asegúrese de que tanto la otra persona como usted lograron expresar sus sentimientos y emociones. Una vez que se ambos han expresado todo lo que tenían que decir, elijan juntos la solución más favorable para ambos o al menos la menos perjudicial. Recuerde que lo importante no es “ganar” la discusión, el éxito en la resolución de conflictos radica en poder encontrar una solución manteniendo el respeto hacia la otra persona y también hacia nosotros mismos.


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BREAK RAL L E : S BO TIP DA LA A N Según R LA JO

estudios sobre gerencia y desarrollo empresarial, se estima que un empresario, presidente corporativo, gerente y, en general, toda persona con una alta responsabilidad en la toma de decisiones, debe invertir 15 minutos de su tiempo laboral diario en alguna acción que lo relaje, lo motive y lo desintoxique del estrés cotidiano, para poder alcanzar un mejor desempeño durante toda la jornada.

Ambiente verde

El cuidado a una planta ornamental puede ayudar como una forma de distracción y, además, es una opción para mejorar el ornato o decoración de su oficina o lugar de trabajo. Existe diversidad de estilos de plantas ornamentales, con distintos tamaños y tipos de cuidados, pero, en todo caso, no es necesario ser un experto en el arte para poder mantener bien cuidado un ejemplar.

Estrategia mental

El ajedrez es un deporte especial para los tomadores de decisiones. Para la práctica de este deporte se requerirá de otro compañero de trabajo, practicarlo brindará la posibilidad de generar enfoque, visión panorámica y planeamiento. Por su naturaleza, el ajedrez le forzará a pensar en la táctica del juego y así podrá olvidar la presión de la jornada laboral. Al ser este un juego de mesa, podrá ubicarse en un sitio fijo, por lo tanto la partida podrá continuar en otro momento del día, o al día siguiente.

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www.rapirotulos.com Tranquilidad marina

El disfrutar de la calma y tranquilidad al estar mirando los peces en una pecera, le servirá como una indudable forma de relajación. Si los peces tienen a su lado a la persona que los alimenta, aprenderán a reconocerla y se atreverán hasta a comer de su mano. El cuidado de ellos no consume mayor tiempo o trabajo, lo que sí los consume es vigilar el estado del agua.

Música instrumental

Es un estilo de música basada únicamente en instrumentos, como el jazz, la música electrónica y gran cantidad de la música clásica. El estrés de la vida cotidiana y la jornada laboral hace que sea difícil, para muchas personas, relajarse después de experimentar grandes tensiones. Escuchar música especialmente creada para relajar, puede ser la forma idónea para liberarse de una dañina perturbación y recargar energías, lo cual le dará la oportunidad de seguir la jornada laboral de manera más eficiente.

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Jonathan Prendas Rodríguez Periodista

s posible tener una orgaE nización excelente, dinámica y capaz de perseguir resultados positivos, si el componente humano se halla integrado en sí mismo.

Grandes empresarios se han consolidado gracias a la relación establecida con su personal, al cual consideran formado por colaboradores y no por empleados. Esta puede ser una variante estratégica para el desarrollo de muchas empresas, sobre todo si desean convertirse en punta de lanza en el área de desenvolvimiento. Convertir su recurso humano en un agente activo y no simplemente en un empleado con funciones predeterminadas, hace que éstos multipliquen sus habilidades paulatinamente, hasta el punto de fortalecer su rol dentro del sistema operativo empresarial, logrando así alcanzar un estándar de trabajo élite dentro de la institución. A dicho estilo de relación empresarial se le conoce como “endocalidad”, la cual se define como la calidad de dentro hacia fuera.

Estándar de Excelencia La aplicación del fenómeno de la endocalidad hace posible que las empresas estén más cerca de alcanzar un nivel o estándar de excelencia operativa e integral de gran valía.

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EL ÉXITO SE GESTA EN LA EXCELENCIA INTERNA DE LA EMPRESA Para lograr este grado de funcionalidad, se debe partir de una idea primaria: “Todos somos parte de un gran todo”; por lo cual es sumamente necesario que cada acción obedezca a una razón, pues así se logrará optimizar al recurso humano en pleno y, a la vez, esto permitirá que la marca o producto tenga un respaldo humanizado y no solo mecanizado. Comprendido este punto de partida, resulta relevante segmentar la aplicación de la endocalidad, desde varios puntos de vista, para lo cual es necesario desarrollar diversas variables. • Una actitud proactiva, humilde e inclusiva por parte de las jefaturas hacia el personal tiene más resultados positivos dentro de los colaboradores. • Un claro panorama de la empresa – fase inductiva y de comunicación organizacional permanente – hace posible que todo el recurso humano de la empresa viva

como propios la visión, la misión y el futuro mediato e inmediato de la organización; no hay nada peor que la incertidumbre o la sensación de inseguridad en la fuerza laboral. • De igual forma, debe existir una relación mancomunada entre todo el personal de la empresa; esto quiere decir que colaboradores y tomadores de decisión puedan laborar como equipo y no solamente como grupo. Recuerde que el equipo es tan fuerte como su eslabón más débil, no sea usted ese eslabón y evite que alguno de sus colaboradores caiga en ese espacio. Se debe promover la idea de que la capacidad del individuo es valorada; que cada uno es capaz de crear para conservar y desarrollar continuamente su vida y la de su empresa. • Por otro lado, debe enfatizarse que la fuerza de la empresa está en la razón de ser de la organización y que, de ahí mismo,


proviene su competitividad; no de factores externos. Sin olvidar por supuesto que el éxito se escala de acuerdo con la fuerza en el mercado, la compensación que recibe por sus inversiones y al buen estado estructural y funcional de la compañía. Dado que la endocalidad es, como ya se mencionó, la calidad de las acciones de adentro hacia fuera, no se debe olvidar que la excelencia operativa integral responde, en gran porcentaje, a la satisfacción de los colaboradores con las tareas desempeñadas, al conocimiento de los objetivos de la empresa y a lo productivos que se les demuestre que pueden ser ellos mismos.

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Enfocar adecuadamente la hoja completa y no centrarse en un solo punto, sirve para desarrollar la endocalidad, sin embargo, este estilo de interacción ocupa otros conceptos para alcanzar la madurez práctica. Ante todo, es indispensable que los valores de los colaboradores y del empresario estén sincronizados, a la vez que el tomador de decisiones se sirva del coeficiente espiritual (CE´s) para escoger, promover e impulsar al recurso humano de la institución. Es así como la endocalidad hace a las empresas o negocios más provechosos en un sentido integral, alcanzando niveles operativos de mayor calidad.

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PRIORIDADES PARA UNA PERSONA DE NEGOCIOS Jaime Cabezas Presidente Junta Directiva Hospital Clínica Bíblica

uienes estamos en el mundo de los Q negocios debemos determinar qué es lo verdaderamente importante en nuestras vidas: ¿Cuál es mi visión? ¿Cual es mi misión?

La prioridad de nuestra sociedad capitalista es generar y acumular bienes y dinero. ¿Qué tan importante debe ser esta prioridad para una persona de negocios que anhele vivir una vida plena? Los planes de desarrollo y acción de corto, mediano y largo plazo reflejan una administración sana de los negocios. También debemos establecer metas personales preguntándonos si me satisface el rumbo que lleva mi vida, si poseo suficiente valentía para cambiar radicalmente lo que soy, lo que hago y hacia donde voy; si son factibles mis planes para cada plazo y si reviso mi visión y misión de forma periódica. Es común que las personas mueran a pocos meses de pensionarse y en apariencia así sucede, porque muchos pierden la razón de vivir. Esto indica que sus prioridades, visión y misión no fueron actualizadas para el cambio. Una cuarta prioridad para la persona tiene la eternidad como plazo. Es desafiante, pues no sabemos que sucede después de morir, por lo cual no podemos estudiar el resultado de las decisiones tomadas por nuestros antecesores al respecto. Muchas filosofías y religiones nos dicen que hay existencia luego de la muerte. Cada una dice que durante nuestra vida en la tierra tenemos oportunidad de hacer una inversión para el más allá. Todas aprueban y recomiendan a sus seguidores que lleven

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vidas sanas, que ayuden al prójimo en especial a las personas bajo su responsabilidad. Al estudiar las enseñanzas de Jesús de Nazaret encontramos tres prioridades para la vida que son: A- Escoger, voluntariamente, una buena existencia luego de la muerte (Jesús la llama vida eterna). B- Motivar a los que dependen de uno a hacer lo mismo y C- Vivir una vida de superación constante que beneficie a la persona y a la sociedad. Si la existencia luego de la muerte física es una realidad, será la mejor inversión que se puede hacer en esta vida, pues la promesa de vida eterna que da Jesús es muy atractiva; y si no hay existencia luego de la muerte, vivir una vida digna de elogio es gratificante y significativa. Estudie con cuidado estas prioridades y decida si quiere vivir invirtiendo en el futuro eterno.

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VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS se rige, específicamente, por un constante cambio según la oferta y la demanda del mercado, las cuales definen cuál será el precio más alto y el más bajo en el tipo de cambio del dólar.

EL ABC DE LA INVERSIÓN Sharon Badilla Periodista

P

ara muchos invertir es sinónimo de ganar. Sin embargo, muchos no lo hacen por miedo o ignorancia y, ciertamente, la unión de estos dos factores hace bastante riesgosa cualquier transacción. Hace menos de un año, nuestro país sufrió uno de los cambios monetarios más importantes para el sector económico social; dejamos de lado el viejo sistema de mini devaluaciones – devaluación del colón con respecto del dólar – para formar parte de la lista de países, a nivel mundial, que se han sumado al sistema de bandas cambiarias – ancho y piso de banda definen este tipo de cambio. Estos cambios han dado resultados fructíferos en diversos sectores empresariales. El tema de la dolarización se escucha cada vez más fuerte en los pasillos de las grandes empresas, las cuales prefieren invertir en la moneda extranjera, ya que la oferta de la demanda se incrementa con el pasar de los días. Es muy común escuchar sobre inversiones en dólares y no en colones. Por esto es importante conocer aspectos básicos con respecto a este nuevo sistema monetario y tener claro el panorama si se está interesado en invertir. Antes de considerar la colocación de su dinero en la bolsa de valores, tome en cuenta que el sistema de bandas cambiarias

A su vez, la mayor o menor diferencia entre la bandas, ayudará a que las personas analicen de manera más cuidadosa el endeudarse en dólares, ya que sus ingresos son en colones.

Pero, ¿que es la Bolsa de Valores? La Bolsa de Valores es un mercado que permite la negociación de productos, poniendo en contacto a compradores y vendedores. Estos actores son, en este


VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS caso, los ahorrantes o inversionistas y las empresas. La bolsa permite facilitar las oportunidades de inversión, así como mejorar la estabilidad social; esto, al hacer posible el incremento del número de inversionistas.

Consideraciones para Invertir Aunque el proceso de inversión es algo muy simple, el inversionista no debe olvidar tomar ciertas precauciones antes de decidir:

1. Conocer la información

básica sobre la empresa en que se invierte. 2. Conocer las facultades y obligaciones de las casas de valores.

3. Recordar que una in-

versión financiera no es igual a un simple ahorro, pues la primera entraña un nivel de riesgo mayor y, sobretodo, debe exigir como comprobante la liquidación de bolsa. 4. Y, por último, conocer el sistema monetario que se maneja, en este caso el sistema de bandas cambiarias. Teniendo en claro estos aspectos, llega el momento de tomar en cuenta las siguientes consideraciones: • Defina cuáles son sus aspiraciones de inversión y qué es lo que pretende obtener. • Infórmese sobre todos los procedimientos, ventajas, desventajas y riesgos que se corre al invertir

bajo el sistema de bandas cambiarias para evitar que su negocio se trunque. • Cerciórese de que los trámites sean los correctos y de que todo aquello que se firme sea legal y acorde con lo requerido. • Tenga claro el precio, plazo, número de títulos y tiempo de los títulos de entrega por parte del vendedor y de entrega del dinero, por parte del comprador. • Recuerde que este sistema, como su nombre lo dice, está en un constante movimiento lo cual impide determinar un valor real y constante en el tipo de cambio del dólar con la moneda local; por ello se debe tener en cuenta a la hora de realizar cualquier transacción en la bolsa.


COSTA RICA, CUNA DE INVERSIÓN Sharon Badilla Periodista

ebido a sus óptimas conD diciones de educación, estabilidad política e infraestructura, Costa Rica se ha convertido en un imán que ha atraído las más prestigiosas corporaciones internacionales durante la última década. Considerada como la democracia más antigua de América Latina, Costa Rica ha experimentado una larga tradición de crecimiento económico, que ha generado el cuadro recomendable para

el desarrollo humano, pues garantiza un gran potencial en cuanto a mano de obra calificada, incluso ha llegado a consolidarse como la nación de más rápido aprendizaje de la región. De acuerdo con un informe emitido por La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), Costa Rica es el país que presenta mayor grado de focalización sectorial en materia de atracción de inversiones; también es una nación que ha centrado sus esfuerzos en desarrollar el

área de servicios (centros de contacto, servicios compartidos, diseño, ingeniería y desarrollo de software), la fabricación de productos electrónicos y de artículos médicos, lo que hace que el país destaque como uno de los mejores nichos de inversión en Centroamérica en cuanto a tecnología y servicios médicos. En el área tecnológica Costa Rica ha dado un importante salto al incorporar, dentro de sus principales objetivos, la utilización de tecnología de punta en los procesos de desarrollo. Esto ha permitido la atracción de inversión extranjera directa ligada a la diversificación de las exportaciones, la disminución de la brecha tecnológica y la industrialización del país en nichos de alta tecnología.

En América Central Por otro lado, los países centroamericanos no dejan de posicionarse cada uno en su área de fortaleza, como Honduras, que se destaca por ser un país de inversión en el área textil, o como Nicaragua que comparte esa fortaleza, la inversión en la agroindustria y la manufactura. Por otro lado, Panamá arranca fuertemente en el ámbito inmobiliario, así como con las finanzas a nivel latinoamericano. Por su parte, tanto El Salvador como Guatemala poseen una inversión extranjera directa dirigida a la manufactura, la minería y, como sector secundario, a los textiles.

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la em1. Es necesario que l serpresa brindadora de n su bie vicio conozca muy auténe str ue m producto y por el n ció pa cu eo pr tica fortas su , servicio que da bilide es ial nc te lezas y po tes en cli dades; ya que los nco ás m experimentan si n da oli ns co se fianza y r do ee ov encuentran un pr de los s do to que conoce e ed pu y to uc od pr l talles de mente responder oportuna a. ult ns cualquier co

CONSEJOS PARA PERSUADIR AL CLIENTE Carlos Herrera Periodista

sibilidad al ar la acce ta llevar el sc u b co si bá me 3. Resulta presa debe tener como literalmente: ; m e te n la ie ; cl te n clie e su más cerca d producto lo sa”. e “casi a su m

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MBA Carlos Ramírez

GOCIO E N U S ISTO NTE? ¿ESTÁ L REGIONALME RECER C A R A P

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a definición tradicional de una sucursal es cuando una casa matriz decide ampliar su negocio a otra localización separada. Esta localización puede estar en la misma provincia, en otra diferente o en un país extranjero. Mientras que las sucursales se refirieron, tradicionalmente, a localizaciones de bancos, de instituciones de préstamos o empresas de seguros e inmobiliarias; actualmente mucha gente en el mundo de los negocios utiliza el término “sucursal” para casi cualquier industria. El grado de dificultad para establecer una sucursal depende de la nueva localización de la oficina, la industria en la que se encuentra, el papeleo y los requisitos especiales que se deben realizar con las autoridades locales donde se desea localizar.

¿Cómo saber si su negocio está listo para regionalizarse? Si tiene un producto o servicio que ha probado ser exitoso y está pensando en expandirlo regionalmente, es necesario que se meta de lleno en el conocimiento de las “primeras señales”. Una de las decisiones más difíciles para el empresario que ya ha probado el éxito de su empresa, es saber cuándo lanzarse a abrir sucursales o incluso vender franquicias de su negocio. Las primeras luces de alerta que pueden mostrar que su negocio está listo para entrar a este esquema, son las siguientes: 1. Cuando la demanda por su producto (o servicio) es tal que, los propios consumidores comienzan a preguntarte cuándo va a abrir una

sucursal más cerca de donde vive, o en algún lugar de la República u otro país. 2. Cuando otro empresario se acerca a usted, con el afán de asociarse o “comprarle” la idea o concepto para trasladarlo a otro lugar. 3. Cuando el estado de resultados de su empresa sea financieramente sano. 4. Cuando tenga la certeza de que le puede enseñar y transmitir la operación de su negocio a otras personas; hasta el más mínimo detalle. 5. Cuando tenga la voluntad de transmitir ese know-how a otros inversionistas. Pero, recuerde que una cosa es “poder” hacerlo y otra, tener la voluntad verdadera para hacerlo. Este punto es imprescindible, porque no sólo hay que ser capaz de transferir tecnología y knowhow, sino tener la voluntad para hacerlo bien.

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La apertura, traslado, cierre y conversión de oficinas de las empresas, debe necesariamente obedecer al conocimiento integral que los dueños y administradores tengan acerca de los mercados potenciales; de la situación de competencia en las zonas correspondientes; de la capacidad operativa de la empresa y de la incidencia que tales decisiones tienen sobre su estructura económica y financiera, conocimiento que debe fundamentarse en estudios de factibilidad.

1. Planeación estratégica.

Aún cuando su negocio presente las condiciones anteriores, no debe perder de vista los siguientes pasos, fundamentales para que su sucursal sea exitosa:

2. Búsqueda de la aseso-

Lo fundamental y más importante a la hora de iniciar un programa de regionalización es contar con una planeación estratégica. Esta permite a la empresa contar con sus objetivos estratégicos bien definidos; es decir, tener una planeación en el mediano y largo plazo. ¿Hacia dónde voy como negocio y cómo pretendo llegar ahí? Expandir su negocio regionalmente sin este sustento, llevaría al esquema al fracaso, aún cuando el negocio sea exitoso. ría adecuada. Por más que el empresario conozca su negocio, debe entender que vender productos o servicios directamente no es lo mis-

mo que vender en diferentes sucursales. El que usted sea muy bueno vendiendo ropa, no significa que será bueno regionalizando tiendas de ropa. La falta de preparación para desarrollar un programa de regionalización puede llevar al empresario a perder tiempo, dinero y esfuerzo.

3. Transferencia de tecnología. Para que una sucursal sea exitosa, tanto el manual de operaciones como la capacitación son fundamentales, pues por más que un manual de operaciones plasme por escrito la operación total del negocio, si su personal no está capacitado para ponerlo en práctica, de nada valdrá el esfuerzo y la sucursal estará en peligro.

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El manual de operaciones es el documento que contiene toda la información posible que permite a la nueva sucursal dominar el negocio en todas sus fases. El desarrollador de la nueva sucursal debe ser capaz de decirle a su nuevo punto de servicio, desde lo más general a lo más particular del negocio. Hay empresarios que prefieren guardar celosamente cierta información a sus sucursales, al grado de ocultar algunos aspectos fundamentales del negocio lo cual, a la larga, debilitará a la sucursal.

4. Compromiso con los puntos de servicio. Finalmente, y habiendo transitado el camino anterior, cuando decida abrir una sucursal debe estar consciente de que esto conlleva establecer una relación a largo plazo con ese punto de servicio; que el compromiso con ella debe ser total, pues, quien le compra algo a través de la sucursal y se lo paga, es su cliente. Mientras mantenga su compromiso con la sucursal y atienda las necesidades de su cliente, la misma será exitosa.

innovadores y de calidad. Obviamente si se quisiera abrir una sucursal como institución financiera, requerirá ayuda técnica y una comprensión fuerte de las leyes y de los requisitos que regulan el negocio. Sin embargo, si está en una industria que no se regule y quisiera ampliar su propiedad única, o en sociedad, abriendo una sucursal, estos son algunos elementos que debe considerar:

Elegir una localización Para la mayoría de los negocios, por muchas razones, elegir una localización es la decisión más importante que se debe tomar para establecer una sucursal. Pregúntese por qué una sucursal es necesaria y qué localización es la mejor. Por ejemplo, si está buscando nuevos clientes, puede desear elegir una localización con un foco en variables sociodemográficas y psicográficas. Si está buscando

abrir una sucursal debido a razones de costo de mano de obra, buscará probablemente las áreas del país o del mundo que pueden satisfacer sus necesidades de trabajo. Por ejemplo, muchas compañías textiles tienen una sucursal en la India donde la fuerza laboral es abundante y de menor costo con respecto a Norte América Una vez que haya decidido sobre las razones por las cuales está eligiendo abrir una sucursal y haya decidido sobre qué localización es la mejor, entonces inicia la búsqueda del local para el alquiler con opción a compra o el espacio de la oficina por instalar, el espacio requerido para el almacén o de la fabrica. Determinar la opción comercial de rentar o de compra suena muy fácil, pero es necesario cerciorarse por usted mismo de la elasticidad de la demanda para encontrar una localización que satisfaga las necesidades de su

5. Tenga siempre en cuenta que la expansión o “clonación” de su negocio, tiene que hacerse con los controles de administración, calidad y financieros más estrictos, entonces, es tiempo de preguntarse: “¿Está mi negocio listo realmente para regionalizarse?” La presencia física es clave, pero también la tecnología para ofrecer servicios

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negocio. Cerciórese de que el sitio cumpla con todos sus requisitos, incluyendo el costo (que se discute abajo), que no haya conflictos de interés y del tiempo requerido para ajustar el sitio a sus necesidades. Además, considere elegir la infraestructura adecuada para un periodo determinado de crecimiento y desarrollo, es decir prever el plazo o capacidad de producción y venta en el local elegido y su potencial de crecimiento o necesidad de movilización en un tiempo determinado.

Estimar los costos de establecer una sucursal Es extremadamente importante que los costos en establecer una sucursal se calculen antes, durante y después de que se ha establecido. En la fase del planeamiento es importante considerar los costos de poner a funcionar una sucursal propuesta, cuánto puede costar un probable arrendamiento, el costo para decorar o para mejorar las características de la infraestructura, los costos de equipo, los nuevos costos de personal, los del inventario, los honorarios, ayuda legal, etc. Para un empresario pequeño que decide establecer una sucursal, puede tomar poco tiempo el calcular todos los costos implicados y el levantamiento de un presupuesto. Para las corporaciones grandes que están buscando abrir una instalación fabril grande, puede tomar mucho

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tiempo para planear los recursos necesarios.

Abrir la sucursal nueva Una vez que establezca su sucursal, tendrá que cerciorarse de que su local cumpla con todos los requisitos y obligaciones de ley y que cualquier otro papeleo está hecho. La relación de éxito de la primera oficina que se abra, es absolutamente proporcional al tiempo y el esfuerzo previo que se invirtió. Para muchos empresarios que desarrollan su negocio y establecen una sucursal, puede ser más complejo de lo que había pensado. Por ejemplo, los nuevos procedimientos que se deben desarrollar en el lugar para la comunicación con la oficina principal, los datos y los sistemas de

comunicación con que debe contar el sitio de modo que cada oficina pueda comunicarse fácil y eficientemente la una con la otra. Es posible que cada sucursal también deba funcionar bajo diversas regulaciones que puedan agregar muchos obstáculos a sus políticas y procedimientos actuales; la mano de obra puede incluso hablar otro idioma o tener una cultura diferente lo cual pueda determina que la sucursal nueva funcione totalmente diferentemente a la casa matriz. A pesar de que establecer una sucursal toma importantes porciones de tiempo, recursos y de planeamiento, para los empresarios empeñados en ampliar su empresa a nuevos mercados, establecer una sucursal es digno del esfuerzo.


VISIÓN ADELANTOS • Permitir que los colaboradores mantengan un adecuado equilibrio entre tiempo de trabajo y tiempo de vida, de descanso y ante todo tiempo para la familia. • Propiciar espacios de formación y aprendizaje permanente, en el crecimiento personal y el mejoramiento de actitudes personales.

UN NUEVO ESTILO DE INVERSIÓN Rafael Vargas Periodista

La Responsabilidad Social Empresarial es la más moderna técnica mundial: Trabaja tanto en el personal, como con la sociedad mediata e inmediata. esde hace más de 15 D años, las empresas están introduciendo en sus estrategias de trabajo, la Responsabilidad Social Empresarial, una herramienta útil que ayuda a combatir los grandes problemas con que cuenta la humanidad como lo pueden ser, la globalización económica o el calentamiento global. La razón de existir de la Responsabilidad Social Empresarial recae en la necesidad de realizar acciones voluntarias que brinden beneficios a un grupo determinado en la sociedad. Podemos encontrar dos tipos de proyectos de responsabilidad social, los dirigidos a la comunidad y los planeados para sus mismos empleados;

pero siempre con el objetivo de que la empresa también se vea favorecida. “En el ámbito interno motiva mucho, le genera (a la empresa) mucha cohesión, mucha identificación con los objetivos, también le puede generar un buen entorno en el cual desarrollar su negocio adecuadamente”, recalcó Theda María Briceño, relacionista pública de EDILEX S.A. La responsabilidad social de la empresa combina una serie de aspectos legales, éticos, morales y ambientales, pero tiene como premisa el ser una decisión voluntaria, para ello deben existir lineamientos establecidos antes de realizar este tipo de proyectos con el fin de no tener problema alguno. Internamente, una empresa puede realizar diferentes tipos de acciones de responsabilidad social, los cuales pueden ser de gran ayuda en el progreso de su negocio, como por ejemplo:

• Fomentar el trabajo en equipo y empoderar a las personas para que puedan tomar decisiones. • Velar porque las condiciones de ambiente en el lugar de trabajo sean saludables y agradables. Los frutos de este tipo de actividades se verán casi de inmediato, ya que el ambiente laboral será disfrutado por los empleados, produciéndose así eficacia y eficiencia en la productividad de la empresa. Pero, además, externamente, se pueden realizar acciones de Responsabilidad Social que beneficien a algún sector en particular o a toda una comunidad. Apoyar una escuela, patrocinar un parque, regalar utensilios para labores educativas, hacer donaciones, hacer recolectas y otras acciones nunca están de sobra; pero la realidad es que no toda empresa tiene la capacidad económica para hacerlo y aunque eso, de una u otra forma le genera beneficios, a largo plazo esa acción depende de la fortaleza financiera de cada empresa.

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Existen otros tipos de actividades que pueden también ayudar y que no generan costos para la empresa, unas pueden ser: • Tener una política de uso racional de los recursos que evite el derroche. • Mantener limpio y lucir con altura el establecimiento o empresa en su fachada y entorno.

• Crear cultura reciclaje.

una de

• Ser solidarios con sus vecinos. Actualmente Costa Rica tiene el tercer puesto en los países hispanoamericanos con más proyectos de Desarrollo de Responsabilidad Social Empresarial, también ocupa el lugar número 36 a nivel mundial. Es importante que las empresas inserten estrategias de trabajo ligadas a la Responsabilidad Social, esto con el fin de generar

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beneficios, para la compañía, para sus empleados, a la comunidad y más importante para una sociedad que está tan decaída en estos tiempos.

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“La iniciativa de querer hacer Responsabilidad Social tiene que ser por convicción de la misma empresa, es querer destinar recursos para una causa o una razón, los cuales les están dando algo a la institución”, mencionó Briceño.

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Ana Báez Periodista

n la actualidad existe una E innovación acelerada de las herramientas tecnológicas, así como una gran competencia entre las empresas y sus productos, donde el gran ganador siempre debería ser el consumidor, pues la calidad y los buenos precios están a la orden:

1. Videocámara con disco duro de 40 GB y grabación de audio Dolby DCR-SR200 Esta cámara con disco duro de la marca Sony, cuenta con gran espacio para grabar, no solo, en la memoria interna, sino también en su memoria externa, a la vez puede hacerlo en un disco de DVD. También ofrece un tiempo extenso de grabación y conectividad a la PC. Otra de las cualidades es que tiene pantalla táctil, se pueden hacer grabaciones nocturnas y también en cámara lenta. Precio aproximado: 508.000 clns y se puede adquirir en la Tienda Play.

NOVEDADES EN TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA 2. VAIO Notebook Serie N VGN-N350FE/B La presente computadora portátil también de marca SONY, viene con mayor poder y más duración de batería, ya que trae la tecnología Intel Core Duo. Con pantalla ancha LCD de 15.4´´, un disco duro de 120 GB y un peso de 2,95Kg hace posible disfrutar de películas en DVD, grabar CDs, editar videos y fotos digitales, además de convertir los discos de vinil o cassettes en música digital con software multimedia. Se espera que pronto llegue a Costa Rica.

3. Teatro en Casa HTX250

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Dicho “Teatro en Casa” Samsung permiten transformar cualquier sala de estar en un verdadero centro de entretenimiento, con conexión 100% digital. El HT-X250, que además de recibir, recientemente, el premio a la innovación de Consumer Electronics

Show 2007, posee líneas modernas y futuristas, combinando, perfectamente, con la línea de televisores LCD Full HD de Samsung. Este producto tiene un precio de mercado de $568, sin embargo, aún no ha llegado a Costa Rica.

4. Ultra Mobile PC (Q1 ultra) (UMPC) El Q1 ultra está diseñado para profesionales que acostumbran viajar con frecuencia, ya que cuenta con el procesador UMPC Intel New Tecnology, además pesa, solamente, 690 gramos y mide menos de 23.9 mm de ancho, también ofrece la misma calidad en comunicación, entretenimiento y funcionalidad que una computadora convencional. Dispone de un monitor LCD de 7’’, su pantalla es táctil para mayor comodidad y tiene 1GB de Memoria. Precio aproximado: $1000 y se espera que pronto llegue a Costa Rica.

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VISIÓN ESCAPADITAS

Jonathan Prendas Rodríguez Periodista

DESCUBRA UNO DE LOS TESOROS DE COSTA RICA: OROSI solo 60 minutos de la A capital se encuentra un lugar lleno de paisajes y

con el ánimo de sus pobladores quienes con gran camaradería, día a día, esperan brindarles una amistosa recepción y servicio, tanto a turistas nacionales como extranjeros.

Casa de grandes atracciones turísticas, Orosi ofrece a sus visitantes desde la posibilidad de conocer la Iglesia católica más antigua del país construida en 1734, pasando por la majestuosa vista del lago y la represa de Cachí, hasta la inigualable sensación de surcar las aguas del río Reventazón, excelentes para la práctica del rafting.

El clima sin igual, los verdes pastos e incluso la existencia de baños termales hace de Orosi un paradisíaco destino para no solo compartir en familia, sino que también es ideal para hacer convivíos empresariales que busque promover la unidad del recurso humano.

rasgos coloniales, donde se mezcla la tradición con la innovación, se trata del Valle de Orosi, Cartago.

El espíritu tradicional de esta zona empata al 100%

Conscientes de la necesidad de brindarles una eficiente atención a los visitantes es que los vecinos de Orosi han

levantado una infraestructura turística con los mejores estándares de calidad. Venga y conozca el Valle de Orosi, una tierra tradicional a tan solo 60 minutos de San José.

Tour aventura Tour turístico religioso Tour del café Tour natural Tour a volcanes Habitaciones para cada necesidad según la cantidad de huéspedes. Todas con vista panorámica.

Bar y Restaurante El Mirador con vista al Valle de Orosi y al Parque Natural de Tapanti. (Con la opción de servicio VIP). Cada habitación tiene baño privado con agua caliente, mesitas de noche con sus respectivas lámparas, televisor y un amplio balcón. El precio de cada habitación, incluye desayuno e impuestos.

Tel: (506) 533-9090 • 533-9393 • Fax: (506) 533-9191 Visite nuestra pagina Web: www.hoteltapanti.com, o escribanos a nuestro correo: info@hoteltapanti.com y con gusto le atenderemos.


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Cartago, Barrio “El Molino�, 300 m sur del Colegio Santo Domingo Savio, Instalaciones de Iglesia Vida.


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