OPTILODGING
DIMENSIÓN INTERNA
SER Optilodging es una empresa dedicada a desarrollar aplicaciones web estructuradas para dar respuesta a las necesidades de las pymes hoteleras de Colombia y de cualquier parte del mundo. Desarrolla herramientas capaces de optimizar la gestión administrativa del establecimiento y de incrementar los niveles de ocupación mediante estrategias eficientes de comercialización.
APOYAN
USUARIOS RepĂşblica Dominicana
Colombia
Setup Inicial Costo Mensual Costo por habitaci贸n adicional Descuentos
Precio US $0 US $30 US $1 3 meses: 5% 6 meses: 10% 12 meses: 20%
GESTIÓN POR COMEPTENCIAS
Cada miembro reconoce las competencias y habilidades de sus compañeros, por ello, la división de cargos dentro de la estructura de la organización se hizo con base en dichas habilidades, es así como el equipo funciona con sinergia y sus procesos se desarrollan de manera eficaz. Desean fomentar motivación en el personal para que sientan el negocio como parte suya, y sus acciones estén basadas en el afecto por la organización, logrando conectarse directamente con la labor que desempeñan.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
El conocimiento acerca de las herramientas web desarrolladas y los proyectos que tiene la compañía a futuro, son transmitidos a los colaboradores, para garantizar que sepan en qué dirección se mueve la organización. La compañía desea que sus usuarios contribuyan a la creación de conocimiento a través del contacto permanente con ellos, para generar un flujo de comunicación que permita la retroalimentación en cuanto al servicio, y con las sugerencias de los hostales que lo compren se implementen mejoras al producto. El almacenamiento del conocimiento dentro de Optilodging se da a través de los manuales creados para compartir con sus clientes una vez obtienen el servicio. Además, cada proceso innovador en las aplicaciones queda registrado en documentos que la organización conserva.
GESTIĂ“N DEL CAMBIO Channel Management
Sistema Administrativo Centros de Emprendimiento Plataforma de Reserva
Red Social TurĂstica
Hoteles
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Clima Organizacional: Informal, lo determina el trabajo virtual de la compañía. Se evidencia el respeto por cada una de las competencias y habilidades de sus compañeros. Retroalimentación constante para el mejoramiento de los procesos. No hay plataforma filosófica definida. Las remuneraciones se convierten en un factor motivacional que impulsa la labor de los miembros para incentivar la consecución de nuevos clientes e incrementar los ingresos personales y los de la empresa en general.
DIMENSIÓN EXTERNA
CORRIENTES DE LA COMUNICACIÓN La comunicación en Optilodging desde la visión estadounidense está ligada al desarrollo del software como el producto intangible que genera la información necesaria para la gestión del hotel, su base de funcionamiento es el modelo de información desarrollado por Shanon y Weaver, el cual consiste en la transmisión de una señal que viaja por un canal (nube) hasta llegar a un receptor (software) que decodifica la información convirtiéndola en un mensaje dirigido a un destinatario (hoteles). Su finalidad es determinar de forma económica, rápida y segura la decodificación de los datos, en este caso en específico, trata de facilitar la administración en los pequeños y medianos hoteles.
FILANTROPIA CORPORATIVA El software diseñado por la compañía ha sido otorgado al SENA a través de una licencia sin costo para que sea empleado en la formación de los estudiantes de turismo.
DIMENSIÓN MIXTA
SERVICIO AL CLIENTE PERSONAL EN MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE
Ventas: Consecuci贸n de usuarios Contacto con el cliente: Brinda soporte 24/7 por medio de una cuenta en Skype. Gestiona las inquietudes y sugerencias por medio de un documento por Google Docs.
FACTOR DIFERENCIADOR Aplicación simple, intuitiva y fácil de manejar. Optimización de tareas a través de la gestión de reservas, gestión de inventarios, bases de datos de sus clientes y CRM, control y supervisión de operaciones realizadas por colaboradores, sitio web gratuito, motor de reservas en el sitio web y reportes automáticos para la gestión eficiente del funcionamiento de cada hotel.
BIBLIOGRAFÍA Kotler, P., Hessekiel, D., & Lee, N. (2013), Lo Bueno Funciona. Bogotá : Editorial de la U. Múnera, P y Sánchez, U. Comunicación empresarial. Imagen Corporativa. Recuperado el 6 de septiembre de 2013 de http://www.ecured.cu/index.php/Imagen_Corporativa Gestión del cambio organizacional. Recuperado el 6 de septiembre de 2013 de http://gestiondelcambio.com.es/gestion-del-cambioorganizacional/ Gestión del Conocimiento y Organizaciones Inteligentes. Recuperado el 6 de septiembre de 2013 de http://web.usbmed.edu.co/usbmed/egresados/docs/me morias/ORGANIZACIONES%20INTELIGENTES.pdf Gestión por competencias. Recuperado el 9 de septiembre de 2013 de http://formacionhumana.files.wordpress.com/2008/06/co mpetencias.pdf
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