GMB Brochure 2013

Porque conocemos sus necesidades y formamos parte del mismo equipo, deje que nosotros trabajemos por usted. www.grupomb.mx

Quienes Somos?

Nuestros servicios estan basados en usted.

Nuestra calidad y tecnología enfocadas en servicio ha sido reconocida a nuvel nacional por la sinstituciones mas importantes del ramo asegurador.

Un grupo de empresas que tenemos como meta brindar servicios integrales en reclamos a las compañías aseguradoras que operan en México para los ramos de automóviles y Daños Diversos; así como a compañías arrendadoras y financieras.

El personal de Grupo MB cuenta con mas de 25 años de experiencia en el manejo y administración de siniestros; es por esto que aunado al crecimiento de las exigencias de servicio del mercado asegurador y de

sus respectivos clientes, nos encontramos ante la necesidad de crear la empresa “BBC Services” la cual se ajusta a la medida de cada aseguradora satisfaciendo todas y cada una de sus necesidades de servicio, rapidez, transparencia y calidad en la información.

Clientes : Cuando un clientes te pregunta algo, se convierte en tu responsabilidad Nuestros clientes en el ramo asegurador son Empresas de gran historial dentro del mercado nacional e internacional. Con cada uno de ellas hemos realizado proyectos a la medida de sus necesidades y en beneficio de su rentabilidad, haciendo sinergia que permita brindar un servicio de alta calidad y crecimiento de manera conjunta en los Ăşltimos aĂąos.

Cobertura : Aunque estés tratando con un cliente por algunos segundos, estás estableciendo una relación.

Monterrey Nuevo León

Cd. de México México D.F.

Guadalajara Jalisco

Oficinas Centrales (matriz)

Oficina México, D.F.

Oficina Guadalajara, Jal.

Capitan Aguilar # 380 Col. Chepevera, Monterrey, Nuevo Leon Tel 01 (81) 8349 4075 y 76

Amores # 1153-1 Col. Del Valle, C.P. 03100 México , D.F. Tel 01 (55) 5575 3909

Ave. Topacio no. 2546-1 Fracc. Valle Verde, CP 44550 Guadajlajara, Jalisco, Tel 01 (33) 3623 2601 y 02

Chihuahua · León · Mexicali · Hermosillo · Culiacán · Cd. Juárez

Experiencia profesional

Lic. Marco A Badillo R. Director Corporativo Lic. en Economía, egresado de la U.N.A.M., con estudios en el Instituto Superior de Seguros y Fianzas de la Universidad de las Américas, con amplia experiencia en ajustes de daños, desarrollando esta actividad desde hace 36 años.

abriendo Mercado en el norte del país abriendo oficina en la ciudad de Monterrey, N.L. desde hace 30 años, dando atención a los principales grupos industriales del norte del país como son:

Grupo Alfa · Grupo Vitro · Gruma Cemex · Femsa · Lamosa Soriana · Famsa · Copamex Grupo Sidek

Por nombrar algunos asegurados, cabe mencionar que desde hace 5 años incursionó en el ramo de automóviles para realizar una sinergia de servicio Daños/Autos agilizando tiempos de respuesta y aumentando la calidad de los servicios.

Victor Badillo Rubio Director Daños foráneo Con estudios de licenciatura en comercio exterior cursados en el Instituto Politécnico Nacional, ha trabajado en el sector gobierno (ASA) y privado (TELEVISA), desde 1990 empezó a laborar dentro del ramo de seguros, en RVA especializándose en el ajuste de daños de los ramos de Todo Riesgo de incendio (explosión, terremoto y fenómenos hidrometeorológicos), también tiene una vasta experiencia en ramos técnicos de rotura de maquinaria, calderas y aparatos sujetos a presión, equipos de contratista y equipo electrónico, abarca también el ramo de transporte terrestre, marítimo, aéreo y ferroviario.

Del 2003 al 2007 laboró como ajustador en Charles Taylor Adjusting donde contribuyó en la atención de daños por responsabilidad civil del sector energético por daños en sus bienes y en sus personas así

como en la atención del siniestro más grande en el mercado asegurador de México a consecuencia del huracán Wilma sufrido por Grupo Palace, a partir de septiembre de 2007 me incorporé a este proyecto de atención en el cual continuamos creciendo y ampliando nuestra gama de servicios, actualmente me desempeño con Director de Operaciones del ramo de daños

Abel O.Contreras T. Director Administrativo Lic. en Contaduría, egresado de la Universidad Intercontinental, cuenta con gran experiencia en el sector privado, a partir de 2002, se incorpora a la oficina en Monterrey, colaborando en la atención de siniestro de Perdidas Consecuenciales; ha manejado las cuentas de Grupo Vitro, Axtel, Cemex y Alfa entre otras. Cuenta con experiencia en los ramos de Todo Riesgo, Transportes, Ramos Técnicos y Responsabilidad Civil, le toco participar en el sismo de Mexicali en donde resultó afectada la planta de Vitro resultando afectado inventarios y producción, así como en él Huracán Alex en el estado de Nuevo León donde se atendieron más de 2,000 reclamaciones entre ellas la planta de Vitro Los Reyes, Grupo Arca y Axtel, actualmente me desempeño como Director Daños y Director Administrativo del Grupo.

Roberto F. Portilla L. Gerente de Daños Lic. en Negocios Internacionales egresado y titulado por promedio en la Universidad Autónoma de Baja California dominando con excelencia en el idioma Inglés.

En 2002 se incorpora a la Aseguradora AIG MEXICO como analista de autos turistas en Tijuana, B.C. posteriormente toma control de autos residentes, salvamentos, subrogaciones y en 2005 es nombrado Subgerente de Siniestros Regional Noroeste tomando control de autos y daños en esta región. Durante este período tuvo la oportunidad de asistir físicamente a 5 huracanes dentro del equipo cat team (equipo catalogado como elite en aig Mexico para la atención de eventos catastróficos): KENNA 2002 - PUERTO VALLARTA · STAN 2005 - TAMAULIPAS · KARL 2010 – VERACRUZ MARTY 2003 – LOS CABOS WILMA 2005 – CANCUN

En 2009 es nombrado Gerente de Siniestros Región Noroeste donde coordinó la atención de siniestros reportados por el Sismo de Mexicali en Abril del 2010. Posteriormente en Abril del 2011 es nombrado Gerente de Siniestros Daños Express y MidComplex en Chartis (antes AIG MEXICO) ya ubicado en Cd. de México. En 2012 se incorpora al grupo MB para iniciar con el lanzamiento de operaciones daños en Cd. de México para esta empresa (BBC).

Cuentas Administradas : El servicio al cliente no es un departamento, sino una filosofía Estas son algunos ejemplos de las empresas con las cuales hemos participado y otras donde participamos de manera activa en sus siniestros.

SECTOR PRIVADO FAMSA Vitro FEMSA Xignux Farmacias benavides Axtel Alfa Arca Continental SECTOR PÚBLICO IMSS Municipo de Monterrey Municipio de Campeche Municipio de Netzahualcóyotl Municipio de Tijuana, B.C. Municipio de Apodaca, N.L. Agua y Drenaje de Monterrey

Experiencia en Eventos Catastróficos Nuestro personal ha colaborado en ajustes catastróficos tales como: Huracán “Wilma” 2005 Cancún, Q.Roo Huracán “Stan” – 2005, Veracruz Huracán “Alex” – 2010, Monterrey, N.L. Terremoto en Mexicali, B.C. – 4 de Abril 2010 – 7.2 grados Inundaciones en Villahermosa, Tabasco

Procedimiento de Atención de Siniestros

Atención Inicial Asignación de Siniestro con su respectivo acuse (por cualquiera que sea el medio) y contacto inicial dentro de los siguientes 15 min después de recibida la notificación para programar cita de inspección. Envío de confirmación vía electrónica.

Recopilación de documentos básicos tales como fotografías, cuestionario y declaración del cliente disponibles para la Aseguradora en línea 24 hrs después de atendido (Sistema ROL).

Envío de IP vía electrónica 48hrs después de realizada la inspección, En adición, contamos con un listado completo de peritos de apoyo especializados en diversos ramos en caso de que no haya asesor asignado por ustedes y solo serán utilizados previa autorización de la Aseguradora.

Seguimiento y Cierre Seguimiento de documentación con asegurado vía telefónica con evidencia electrónica ó física (según aplique).

Contamos con servicio de mensajería diaria.

Análisis de información y presentación de propuesta vía electrónica 5 días después de haber recibido documentación completa, Coordinación de firma de convenio 24 hrs posterior a la autorización (según disponibilidad del asegurado).

Entrega de convenio vía electrónica 24 hrs posteriores a la firma del asegurado.

Siniestros Improcedentes o con Recomendación de Cierre por Inactividad En caso de detectar siniestros improcedentes, estos serán notificados mediante un Informe tan pronto como sea detectado, esto con la finalidad de poner a su disposición nuestra recomendación así como los fundamentos legales o contractuales de los mismos.

Ningún empleado, representante o colaborador de “BBC Services” cuentan con autoridad de emitir comunicado alguno de la procedencia o improcedencia del reclamo sin la previa autorización de la Aseguradora. Recomendamos que sea la Aseguradora el único conducto para emitir Cartas de Rechazo, sin embargo de ser requerido, “BBC Services” podrá hacer entrega de ese comunicado a los clientes para su pronta notificación.

En caso de no recibir respuesta alguna por parte del cliente, o bien, éste muestre desinterés en continuar con la documentación de su reclamo, “BBC Services” pondrá a consideración de la Aseguradora la posibilidad del cierre administrativo, esto debidamente soportado con los comunicados electrónicos y/o acuses de los recordatorios correspondientes. Los plazos para emitir este tipo de recomendaciones están sujetos a los lineamientos de la Aseguradora

Oficinas Centrales Monterrey Capitan Aguilar # 380 Col. Chepevera, Monterrey, Nuevo Le贸n Tel 01 (81) 8349 4075 y 76 www.grupomb.mx

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