Фулфилмънт за онлайн магазини: Как се прави правилно?

Фулфилмънт за онлайн магазини:

Как се прави правилно?

Ако един малък онлайн търговец е създал всичко останало в своя бизнес с помощта на компютър и мишка, седейки удобно в офис стол, то логистиката по преместването, складирането и опаковането на пратките изглежда като "черна" и неприятна работа.

Дефиниция

●

Order fulfilment изпълнение на поръчки с доставка до адрес

●

В сферата на

дистанционни продажби/поръчки по пощата/каталожната търговия/онлайн търоговия ●

Пряката връзка с пратки/колети

●

Също: Direct Mail Fulfilment, Фулфилмънт за подаръци, рекламни игри и томболи

Дефиниция

●

Бизнес процес Лесно разграничим от останалото във фирмата

●

Пионер в аутсорсинга заедно с Call Center услугите

●

Също е и логистика - 3PL: управление на склад, наличности, транспортни задачи, взаимоотношения с куриерски служби

Мениджмънт на операциите

●

Стремеж към оптимизация висока производителност и управление на качеството

●

Управление на процеси

от приемането на поръчката до нейното изпълнение ●

Модерен мениджмънт от функционална структура към процесен мениджмънт.

●

Като ISO 9000

разписани процедури и отговорник на процеса

Икономика на Фулфилмънта

●

ABC Costing (Activity Based Costing) ясна себестойност за всяка микро-процедура - събиране, влагане, пъхане, сгъване, залепяне и т.н.

●

Знаете ли колко ви струва фулфилмънта средно на пратка? много не знаят

●

Постоянни и променливи разходи Причина за икономиите от мащаба

●

Макро и микро логистика Микроелементно нормиране на труда

Никога не давайте работа, която може да се свърши от по-ниско платен служител, на по-високо квалифициран.

Онлайн Фулфилмънт платформи

●

AFS - всичко започва от Амазон Amazon Fulfilment Services

●

Популярни платформи

ShipBob, RedStag, and Fulfillment by Amazon

Складови дейности

●

Разположение

●

Бърз-бавен (голям-малък) склад

●

Микро ниво

Стокови запаси

●

Истинско логистично предизвикателство

●

Прогнозиране на количествата на склад тенденции и статистика във времето

●

Финансово да не превишава месечния оборот.

●

Just in time.

●

Математически модел.

Събиране на продуктите

●

●

Голям брой продукти - бавно търсене в склада Маршрутизация в склада - вертикална хоризонтална

●

Подредба на дрехи по номера

●

Пример с поточна линия

Сложността зависи от: ●

брой артикули в продажба – SKU

●

среден брой продукти в поръчка

●

обем/тегло на стоките

●

●

бързоразвалящи се, хладилни, безформени (букети) възможност за 100% наличност на склад или необходимост от предварителна заявка

Опаковки ●

●

●

●

Не само да се предпази продукта - но и да предизвика очарование у клиента маркетингова функция. Рекламира магазина ви и да изгражда физическата връзка с клиентите ви. Създайте приятно преживяване, чрез опаковката. Получената прака изгражда физическата връзка с клиентите ви.

Съпроводителна документация

●

●

Влагане на благодарствено писмо, инструкции за ползваве, купони и кодове за отстъпки, Рекурентен маркетинг, cross-sell/up-sell

Куриерска доставка

●

B2C доставки.

Пратките се носят по много, а обикновено в цената е калкулирано едно взимане за всяка пратка. ●

●

Цената на лошата организация се проявява при пикови продажби.

Last Mile постомати

удобство при получаване на пратки; Навлизат с бърза скорост в цяла Европа

Куриерска доставка

● ●

●

Консолидация и групажи на пратки; Автоматизация на изготвянето на товарителници и комуникация с платформите на куриерите. Контрол на пратките - чрез тегло

Връщане на пратките

●

Reverse Logistics Фулфилмънт на връщането на стоки

●

Върнати пратки естествена бариера Postage & Packaage

Аутсорсинг на Фулфилмънт Плюсове ●

Правят го по-добре от вас

●

Нямате постоянни разходи

●

Не губите форма при резки нараствания и спадове на поръчките

●

Фулфилмънт фирмата носи отговорност служителят носи само до размера на две заплати

●

Намаляват флуктоациите пречат да имате постоянен обем работа

●

Офисът и складът имат различни изисквания за местоположение;

Аутсорсинг на Фулфилмънт Минуси

●

Конфиденциалността кое я гарантира

●

Конфликт на интереси търговия с данни, собствени проекти

●

Списъкът ви с клиенти е у тях

●

Най-често се крадат клиенти

Аутсорсинг на Фулфилмънт Фактори за партньорсто ●

Консултации при избор на куриер съдействие за по-добри цени

●

Интеграция с Вашия софтуер

●

Допълнителна стойност от работата нови стандарти на работа, подобрени процеси на управление, отчети за работата, които до сега не сте имали.

Аутсорсинг на Фулфилмънт Фактори за партньорсто ●

Допълнителна експертиза за вече срещани казуси

●

Тествайте възложете част от поръчките за определен период от време

●

По-голяма производителност от собствения екип

Фактори за растеж

●

Автоматизация на фулфилмънта аутсорсинг, софтуер за управление на склад, API за връзка с куриерски фирми. Международен опит.

●

Международен фулфилмънт ремейлинг, експедиция, транспорт

●

Дропшипинг като предложение към други онлайн магазини

Станко Йорданов www.ViaPost.bg stanko@viapost.bg www.linkedin.com/in/stankoyordanov