Entrepreneur mexico febrero 2017 by Victor Manuel

ISSN1665-5087 • FEBRERO 2017

Volumen 25 • Número 2 • FEBRERO 2017

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ADN EMPRENDEDOR Explota tu capacidad KNOW HOW Aprovecha tu experiencia LEVANTAMIENTO DE CAPITAL Gana mรกs que dinero IDENTIDAD CORPORATIVA Crea una marca irresistible CRECIMIENTO Llega a nuevos territorios

CARTA EDITORIAL

Quiero mi startup La pregunta de siempre: ¿el emprendedor nace o se hace? Considero que la respuesta no es relevante (tampoco la pregunta). Los emprendedores de verdad –aquellos que buscan transformar el mundo con ideas innovadoras– son los que nada los frena a probar el mercado una y otra vez. Ni los desequilibrios económicos, políticos o sociales son rivales que logren vencer a estos héroes de carne y hueso. Además, en los últimos años también se han asegurado de crear modelos de negocio con valor agregado y, sobre todo, ágiles y de alto impacto. Me refiero a las startups. Hoy, éstas compiten de tú a tú incluso frente a grandes marcas y corporativos con más años de operaciones, pues saben que el éxito no es cuestión de infraestructura o fierros. Ellos comprenden que el talento humano es más valioso. En Entrepreneur no ignoramos el ambiente de incertidumbre y desequilibrios que ha vivido nuestro país y el mundo en los últimos meses. Preferimos enfocarnos en llevarte un mensaje pronegocios. Y qué mejor forma de hacerlo que a través de las lecciones clave de cinco startups que, desde su terreno de acción, demuestran que la misión no es fácil, pero tampoco imposible. Después de todo, nunca encontrarás el momento ideal para emprender –cuando todos los factores aparentemente se alineen–. Por eso, quiero mi startup. Sí, ¡inicia tu propio negocio en 2017! Mientras la mayoría se encuentra a la expectativa de lo que va a suceder con el rumbo de la economía, tú ya llevarás un buen tramo avanzado. Lo más probable es que varios descalabros te esperen a la vuelta de la esquina. Pero eso también es parte del show y del proceso de aprendizaje que los emprendedores viven todos los días. Claro, de las lecciones que te dejen tus errores podrás generar la experiencia que finalmente demostrará que tu negocio y tú son valiosos.

Germán Sánchez hernández director editorial

Foto: Alfredo Pelcastre Maquillaje: Gabriel García

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FEBRERO 2017

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Claves para tu plan 2017

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10 pregunas que te debes hacer antes de pedir un crédito

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AGENDA

Colección Serpentina

El dulce sabor de la salud

PULSO

DISEÑO

MODELO DE NEGOCIO

En busca del lugar perdido

ESTILO

IDEAS

24 Dr. Auto & Casa continúa creciendo

10 ideas para emprender

24 Prevé Prendamex larga “cuesta de enero”

OPORTUNIDADES

44 CRECIMIENTO Pon la mira en nuevos territorios

Ya está en marcha el Tianguis Irrazonable 24 Premiarán con $1 millón a la mejor innovación

40 IDENTIDAD CORPORATIVA Crea una marca irresistible

NOTICIAS

Atributos de un buen líder

36 KNOW HOW Capitaliza tu experiencia

LIDERAZGO

32 LEVANTAMIENTO DE CAPITAL Suma más que dinero

Claves de un pitch vendedor

28 ADN EMPRENDEDOR Explota tu capacidad

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26 5 startups revelan sus secretos

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FEBRERO · ONLINE

5 HÁBITOS QUE TE HARÁN MÁS RICO EN 2017

NOTASTOP

El primer movimiento que debes hacer hacia la independencia financiera es expandir tu sentido de lo que es posible

ESTEMES

7 PELÍCULAS PARA EMPRENDEDORES QUE DEBES VER LECCIONES DE REAL TIME MARKETING DE LOS XV AÑOS DE RUBÍ POR QUÉ EL SALARIO EMOCIONAL ES EL MÁS IMPORTANTE PARA LOS MILLENNIALS

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IDEAS

EL DULCE SABOR DE LA SALUD Zuitlusions son golosinas sin azúcar patentadas por Cecilia Mojica, quien profesionalizó su empresa y ahora está lista para exportar a EE.UU. Texto: Marisol García Fuentes Fotografías: Nancy López Producción y post: Isaac Nácar

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l recuerdo de su tía abuela apuntándole en la cara con una lámpara para asegurarse de que estuviera dormida y así poder ir a hurtadillas a comerse los dulces y chocolates que tenía escondidos en un ropero, fue lo que motivó a Cecilia Mojica a crear un negocio de golosinas que pueden ser consumidas por los diabéticos y todo aquel que se preocupa por su salud. Se trata de Zuitlusions, la marca de gomitas, grageas de cocoa, mazapanes y palanquetas sin azúcar de la empresa

Delinutrición de México (delinutricion.com. mx), que fundó esta química en alimentos hace 13 años. Hoy, la compañía también produce gomitas elaboradas con miel de agave, chía y chile, que distribuye en todo el país a través de la Asociación Mexicana de Diabetes, hospitales, dulcerías y tiendas departamentales como Sears y Liverpool. Pero llegar hasta este punto no ha sido una tarea sencilla. Esto a pesar de que uno de sus principales públicos consumidores son las personas que sufren de diabetes, una enfermedad crónica degenerativa que

“NO HAY NADA MEJOR QUE PONER A TRABAJAR TU MENTE, SER CREATIVO Y DESARROLLAR COSAS NUEVAS”. Cecilia Mojica DELINUTRICIÓN DE MÉXICO

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se encuentra entre las primeras causas de muerte en México. En el 2000, tres años antes de que la empresa iniciara operaciones, la Secretaría de Salud reportó 46,000 decesos por esta enfermedad y en 2014 la cifra ascendió a 94,000. Cecilia dice que su idea de emprender estaba latente en su cabeza, desde que empezó a trabajar en diversas empresas privadas en el área de desarrollo de productos y aditivos alimentarios. Una de ellas fue Splenda, donde conoció de primera mano el manejo de los productos sin azúcar y bajos en calorías. Fue justo al comenzar a estudiar su Maestría en Administración en Sistemas de Calidad y Productividad en la Industria de Alimentos cuando descubrió la verdadera oportunidad de negocios. “Estaba dando clases de Evaluación Sensorial en el laboratorio de la Facultad de Química de la UNAM, cuando me di cuenta de que las gomitas y los dulces eran muy flexibles para trabajar. Además, casi no había productos sin azúcar y los que existían eran importados y muy caros”, recuerda. Era el año 2001 y la creadora de Delinutrición de México se puso a trabajar con diversas formulaciones que en tan sólo seis meses le dieron resultados positivos en sabor y consistencia. Aunque no tenía la empresa fundada todavía, la química de profesión decidió registrar su marca y proteger su innovación bajo una patente. De acuerdo con la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual ( OMPI ) ese año sólo 534 mexicanos solicitaron una patente. De hecho, el número no se ha incrementado de forma notable: en 2015 la cifra fue de 1,246, señala el organismo. Con el apoyo de la materia de Innovación Tecnológica, que llevaba en su Maestría en el Colegio Simón Bolivar, inició las gestiones para patentar su producto. Y no fue sino hasta 2010 cuando Cecilia obtuvo la patente como Producto de confitería sin azúcar y su proceso de obtención.

ALTERNATIVA SALUDABLE ¿Qué es lo que hace distintas estas golosinas al resto? Lo primero es que no tienen azúcar y tampoco almidón. Por tanto, tienen menos calorías, su estructura es traslúcida, son más suaves y de fácil corte. “Estudiando el mercado identifiqué que uno de los principales problemas de mis consumidores, en su mayoría adultos maFEBRERO 2017

IDEAS

yores, es que se les atoran las gomitas en los puentes o dentaduras. Con mis productos no pasa eso y los pueden consumir tanto niños como adultos”, afirma Cecilia. Con una inversión de $50,000, la emprendedora adquirió utensilios de acero inoxidable y un tambo de Hystar (jarabe de poliglicitol), que es un edulcorante y la materia prima con la que elabora las gomitas. Éste tardó seis meses en llegar a manos de Cecilia, quien a pesar de no tener establecida la empresa, comenzó la producción de los dulces en la casa de su mamá. Gracias a la ayuda de una socia que tuvo del año 2002 al 2004, la empresaria empaquetó las gomitas en bolsitas y las ofreció a la Asociación Mexicana de Diabetes, convirtiéndose en su primer cliente. Su mercado principal eran los niños y los adultos mayores que sufren la enfermedad. “Deseaba crear un negocio con impacto social, y nada mejor que apoyar a esta población que no tiene muchas alternativas”, dice. En 2004, Cecilia formalizó su empresa y empezó a vender sus productos en tiendas departamentales. Por cuestiones de maternidad de su socia, la sociedad no prosperó, aunque la venta de productos sí. A partir de entonces, la estrategia que empleó la empresaria para posicionar sus productos fue capacitar a las vendedoras, quienes daban degustaciones y explicaban las bondades del producto. Y es que estas gomitas a pesar de tener un precio de $50 (115 g), no generan picos en el metabolismo, tampoco pican los dientes y tienen pocas calorías, su valor agregado es que ofrece un índice glucémico bajo. Entre sus ingredientes se encuentran polioles, mannitol, isomat y sorbitol, además de Splenda y Stevia, lo que en conjunto les da su estructura y dulzor.

INNOVACIÓN CONSTANTE Delinutrición de México también ha desarrollado productos a pedido expreso, como los chochitos que usaba El Globo para los Garibaldis libres de azúcar, que dejaron de producir cuando la empresa fue adquirida por Grupo Bimbo en 2005. Para mantenerse entre las preferencias de los consumidores, la emprendedora sostiene que “no hay nada mejor que poner a trabajar tu mente, ser creativo y desarrollar cosas nuevas”. Así que en 2009 comenzó con la venta de grageas de cocoa sin azúcar, palanquetas de nuez ($25) y mazapanes ($12), FEBRERO 2017

ALGUNOS INGREDIENTES DE ZUITLUSIONS SPLENDA, STEVIA Y MANNITOL Le dan el dulzor

POLIOLES

Le dan estructura a la gomita

aunque su producto estrella sigue siendo la gomita. Tanto, que hace tres años lanzó nuevas gomitas hechas con miel de agave y continúa experimentando con nuevos sabores, como el chamoy y chía con chile. Además, elabora lo que denomina “publicidad comestible” para diversas marcas.

7 millones

de personas padecen diabetes en México. FUENTE: SECRETARÍA DE SALUD

Precisamente buscando nuevas maneras de crecer la empresa fue como llegó a la aceleradora de negocios Agora en 2013. Con su ayuda desarrolló un logo más amigable para dejar de parecer producto exclusivo para enfermos de diabetes. Cabe señalar que la mitad de sus consumidores son diabéticos y la otra son personas que tienen una cultura de cuidado a su salud. Cecilia está consciente de que si no exploras nuevas oportunidades de crecimiento y formas de ganar más mercado, éste te come. “Mucha gente cree que es muy fácil abrir una empresa y que una vez montada, ya no hay más que hacer; pero no, tener un negocio es estar ahí, supervisarlo y darle

SORBITOL

Se metaboliza lentamente en el cuerpo

ISOMALT

Edulcorante dietético

seguimiento constante”. Al respecto, Jorge Peralta, director y fundador de Innovación Disruptiva, opina que es tiempo de que la empresa se reenfoque para aprovechar las oportunidades que hay en el mercado. Por ello, además de tener el apoyo de su mentor Enrique Ponce de León, director del Centro de Valor Agregado de la Secretaría de Agricultura Ganadería y Pesca (Sagarpa), Cecilia trabaja con el Consorcio de exportación de ProMéxico, para darle mayor valor agregado a sus productos. Delinutrición de México tiene seis colaboradoras y una pequeña planta en Tultitlán, EdoMéx., desde donde produce cerca de tonelada y media de gomitas, 5,000 mazapanes y entre 1,500 y 2,000 palanquetas al mes. En este momento están a punto de mudarse a instalaciones más grandes; sin embargo, el reto para 2017 es dejar de producir de manera artesanal e iniciar exportaciones a Estados Unidos. Esta es una buena oportunidad porque la materia prima con la que se elaboran las golosinas es importada en su mayoría e impacta el precio del dólar en los costos de producción. “Tenemos claro que el mercado con mayor potencial es Chicago, y ya contamos con los permisos necesarios ante la Federal Drug Administration (FDA), para comercializar nuestros productos en suelo estadounidense”, adelanta Cecilia. www.entrepreneur.com

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DISEÑO

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Colección Serpentina El uso de papel reciclado de alta calidad es el sello que Studio Tsimáni imprime en sus artesanías, con una visión del México contemporáneo. Sus piezas se han comercializado en la MoMA Design Store de Nueva York. Texto: Marisol García Fuentes / Fotografía: Isaac Nácar

QUIÉN Yolanda Reséndiz Barrón y Jesús Rentería Franco, diseñadores industriales por la Universidad Autónoma Metropolitana, son los creadores de Studio Tsimáni. Buscan imprimir en cada una de sus piezas una propuesta fresca que promueva la riqueza visual de México a través de los colores, texturas saturadas y formas recargadas. Para ellos, lo histórico y lo tradicional son la ruta para la innovación.

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COLECCIÓN DEL MES

QUÉ Colección Serpentina (www.coleccionserpentina.com), de Studio Tsimáni, son productos decorativos elaborados con papel de color enrollado y moldeado a mano. Toma su nombre de la tradicional tira de papel decorativa de colores. Sus líneas son: Comercial, objetos de pequeño o mediano formato destinados a la venta por catálogo (botaneros, floreros, lapiceros, maceteros, porta USB, saleros, tortilleros, etc.); Creación por proyecto, objetos decorativos o regalos empresariales (empaques, reconocimientos y piezas brandeadas); y Artística, piezas de exhibición creadas a partir de la experimentación con la técnica y sus materiales. Sobresalen las temáticas Suculenta Serpentina (basada en las plantas suculentas de zonas áridas) y Adorada Serpentina (inspirada en la técnica de dorado a la hoja, característica de retablos y obras religiosas).

POR QUÉ NOS ENCANTA

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Desde hace 10 años, el Studio Tsimáni elabora cada pieza con material reciclado de manera industrial que no genera residuos contaminantes o basura. No utiliza resinas con solventes ni aplica por aspersión. Además, el 90% de su producción es a mano y la realizan mujeres. Sus piezas han sido expuestas en el Instituto Cultural de México en Washington, D.C. y se han comercializado en la tienda del Museo de Arte Moderno de Nueva York, la MoMA Design Store, en el Museo de Arte Moderno y el Museo del Tequila y el Mezcal en Ciudad de México, etc.

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SOLUCIONES EN CORTO

Claves de un pitch vendedor

La meta es conectar con la mente de tus clientes a través de la activación de tres respuestas cerebrales: atención, emoción y recordación. Xóchitl Austria

odos queremos conocer la fórmula mágica para vender más y en menos tiempo. Los vendedores que dominan este arte logran sus objetivos de forma rápida y eficiente porque tienen muy claro qué decir y en qué momento; en pocas palabras, poseen un discurso de ventas poderoso. Una de las grandes tendencias para construir un pitch efectivo es por medio del uso de las Neuroventas, una ciencia que parte de las Neurociencias para conectar de manera estratégica los productos, servicios, marcas o categorías con la mente de los clientes. Los conocimientos de esta ciencia están basados en hallazgos obtenidos a través de estudios con principios metodológicos sistemáticos, y usando tecnología como los cascos Quasar, un aparato de registro electroencefalógico (EEG); los eyetrackers, una tecnología que registra la posición y movimientos oculares; y los pletismógrafos, que registran los cambios de tasa cardiaca; entre otros. Jürgen Klaric, autor del libro Véndele a la mente, no a la gente (2016), ofrece principios para entender y conquistar la mente de los clientes. ¿Cómo? Conectándose con ellos. “Tienes que decir pocas cosas, pero contundentes. No hace falta hablar tanto para vender, tienes que señalar las cosas correctas”, explica en su obra. Toma en cuenta que cuando sales a vender hay al menos otras tres o cuatro empresas que compiten directamente contigo. Y la diferencia (que debes marcar) está en la forma en que le dejas claro al cliente: ¿por qué debe comprarte a ti y no a los demás? Klaric señala que un discurso de ventas debe activar tres respuestas cerebrales: atención, emoción y recordación, las cuales son medibles por medio de las tecnologías mencionadas. Veamos cada una de ellas.

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PARA GENERAR EMOCIÓN, PRIMERO DEJA QUE LA GENTE SE EXPRESE TOTALMENTE.

Atención. El juego inicia a partir de que ganas la atención de un posible cliente. De entrada, háblale de elementos conocidos y habituales para después dar paso a temas que pueden ser nuevos. “El cerebro de un comprador quiere entenderlo todo, si comienzas con algo complejo la mente se desconecta y se pierde”, dice el experto. Emoción. Ésta expresa la intención. Nadie puede resistirse a la promesa de vivir una experiencia agradable y positiva. Para generar la emoción y que la gente se abra totalmente, primero debes dejar que expresen sus sentimientos, sus miedos y que cuenten sus historias. “Recuerda que las personas mayores son las más susceptibles y que las madres no perdonan si como vendedor ignoras a sus hijos, aunque lo

que vendas no sea para ellos”, sentencia Klaric, al referirse a la construcción de asociaciones positivas. Recordación. En este punto volvemos a la asociación de elementos, pero ahora para preparar al comprador hacia el futuro. Para ello, debes decirle a su cerebro qué podría pasar en la interacción con el producto para que pueda anticiparse. “Debes enviar un mensaje directo y contundente a su sistema de adaptación, para activar la asociación de instintos con la propia historia de vida de la persona”, asegura el autor. Dile cómo le va a servir lo que vendes para su supervivencia. Al final, la atención, emoción y recordación se convertirán en una fórmula para construir discursos que influyan en la toma de decisión de un cliente.

FEBRERO 2017

Presenta

El diplomado especializado para quienes buscan crear o impulsar un negocio en línea ¿Qué es el EBD? El Entrepreneurship Ecommerce Diploma (EED) es un diplomado en colaboración con la Universidad Anáhuac México Sur y la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) especializado para quienes buscan emprender o impulsar un negocio de comercio electrónico. El EED ofrece las herramientas clave sobre los aspectos principales del e-commerce: ﬁnancieros, legales, logísticos, operativos, de seguridad, medios de pago, programación y marketing digital, para que el emprendedor logre un proyecto viable, rentable y sustentable en el ámbito de los negocios digitales. El EED es impartido por profesionales de la industria, con conocimientos actualizados en temas de comercio electrónico, seguridad de la información, tecnologías de la información, normatividad en internet, entre otros.

En Colaboración con:

Objetivo General: La tecnología está cambiando al comercio global y creando nuevas oportunidades, el EED busca que el participante las aproveche adquiriendo las herramientas y los conocimientos necesarios para lograr fundamentar un modelo de negocio exitoso en el rubro del comercio electrónico. Dirigido a: • Empresarios que ya cuenten con un negocio y quieran llevarlo hacia el modelo de e-commerce. • Emprendedores que ya cuenten con un negocio de e-commerce y deseen impulsarlo. • Emprendedores que quieran iniciar de cero un negocio de e-commerce. Sede: Universidad Anáhuac del Sur, Cd. de México.

INSCRIPCIONES ABIERTAS

Cupo limitado Inicio: 4 de marzo

Duraciรณn:

9 Mรณdulos 100 horas

divididas en 25 sesiones Viernes de 5:30 pm a 9:30 pm Sรกbados de 9:30 am a 1:30 pm

INSCRร BETE ยกHOY!

Informes e Inscripciones inscripciones@institutoentrepreneur.com 55.5267.0506 55.6344.0685

diplomadodeecommerce.com

NOTICIAS

Ya está en marcha el Tianguis Irrazonable Emprendedores sociales buscan inspirar a miles de personas a creer en su proyecto y recaudar $100,000 en fondeo colectivo. Un total de 15 emprendedores sociales quieren cambiar la historia y hacer frente a los problemas más apremiantes del país. Para lograrlo y acelerar su impacto, buscan el fondeo colectivo de miles de personas por medio del Tianguis Irrazonable (www.tianguis.irrazonable.org). Esto, con el fin de ser partícipes de la cuarta generación de Unreasonable México. Se trata de una organización fundada en el 2013, que apuesta por las personas más creativas, disruptivas, inadaptadas y hábiles: los emprendedores. Su meta es servir como catalizador del emprendimiento en el siglo XXI y lo hace a través de un campamento anual en el que los emprendedores viven cinco semanas en una misma casa junto con más de 60 mentores de talla mundial. Ahí, reciben entrenamiento a la medida, generan relación con decenas de fundaciones e inversionistas y obtienen todos los recursos para escalar sus soluciones. Actualmente, el total de los proyectos de los emprendedores irrazonables (tres generaciones) siguen vivos, benefician a 110,000 personas y han levantado más de $80 millones en fondeo. Destaca el hecho de que el 47% de estos emprendimientos tiene a una mujer como cofundadora. Los 15 nuevos proyectos fueron seleccionados durante el año pasado, de entre 210, que se inscribieron en todo el país. Para formar parte del campamento y conseguir dinero para el Instituto tienen hasta el 23 de febrero. Apóyalos vía el Tianguis Irrazonable. En él, cada proyecto deberá recaudar al menos $100,000. Sin embargo, cuentan ya con $20,000 de parte de Compromiso Social Citibanamex.

Premiarán con $1 millón a la mejor innovación La agencia de innovación RedBox lanzó su primera convocatoria a su premio RedBox 1 millón. Éste reconocerá a la empresa, fundada y operada por mexicanos, que demuestre haber cambiado la forma de hacer negocios en su sector a través de nuevas estrategias innovadoras y que no sea réplica de otros modelos que han comprobado su eficacia. El premio otorgará el dinero a la innovación más inspiradora y busca que con él la empresa que lo reciba continúe con su proceso de innovación. La convocatoria tiene carácter nacional y podrán participar compañías de cualquier giro, producto o servicio con al menos tres años de operación. Las inscripciones pueden hacerse en la página: redboxinnovation.com/premio. De acuerdo con el Índice Mundial de Innovación de 2016, publicado por la Organización Mundial de la Propiedad

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FRANQUICIAS

PREVÉ PRENDAMEX LARGA “CUESTA DE ENERO”

El sistema prendario es una de las tres primeras opciones de la población para enfrentar la llamada “cuesta de enero” que, de acuerdo con la firma Prendamex, se extenderá este 2017 por el alza en el precio de los combustibles. Ante esto, la marca se declara lista en sus más de 600 centros de servicio para atender a más de un millón de familias que no disponen de flujo de efectivo ni opciones de crédito, ofreciéndoles financiamientos inmediatos de $1,200 en promedio para resolver urgencias, imprevistos y necesidades básicas. Así, para el primer trimestre del año, Prendamex prevé otorgar 10% más préstamos para satisfacer la demanda, que se sumarán a los aproximadamente $500 millones mensuales que coloca su red de empeños. Por otro lado, Roberto Alor, su director general, adelantó el crecimiento de Prendamex a través de más de 20 franquicias, en zonas como Valle de México, Veracruz, Chiapas, Tabasco, entre otros estados. El directivo también anunció la creación de un fideicomiso de inversión para facilitar la adquisición de sus franquicias. Y continuarán los planes de remodelación de sus unidades para transformarlas al formato “Milenio”, que contempla un diseño más moderno, confortable y de atención “uno a uno” para transmitir una experiencia más agradable a sus clientes.

DR. AUTO & CASA CONTINÚA CRECIENDO

Intelectual (OMPI), la Universidad Cornell y la escuela de negocios INSEAD, México se encuentra en el tercer lugar de América Latina y el Caribe en innovación, después de Chile y Costa Rica. Esta posición ha sido impulsada por los presupuestos que las empresas están empezando a destinar a este rubro para hacerse más competitivas ante los cambios actuales.

La franquicia mexicana Dr. Auto & Casa, que opera 43 unidades, planea continuar este año con su expansión a lo largo del país; así como en el extranjero, en territorios como Guatemala, Costa Rica, Panamá, Colombia, Chile y Estados Unidos. Bajo su nuevo eslogan “Perfect Outsourcing”, la marca ofrece cualquier tipo de reparación, modificación, remodelación y mantenimiento ResidencialComercial-Industrial, además de brindar un servicio de asistencia vial. La inversión total, incluyendo la cuota de franquicia, es $140,000, con un retorno de inversión de 12 meses. Puede operarse desde casa y ofrece financiamiento para su adquisición. Más información: (449) 271 9635 y administracion@ dr-auto-casa.com.

FEBRERO 2016

Entrepreneur Advertorial - Dinero

AHORRA PARA CRECER TU NEGOCIO

Una de las ideas más arraigadas acerca del ahorro es De ahorrador a estratega. Para que el acto de ahoque su destino siempre se relaciona con la diversión rrar pase de simplemente “guardar” un poco de dinero –vacaciones, por ejemplo– o se le ve como la vía más a ser una estrategia de negocio, analiza la posibilidad de rápida para salir de un apuro. Sin embargo, pocas veinvertirlo. Al mismo tiempo que tu capital estará seguro, ces se concibe como un recurso efectivo para crecer tu generará ingresos extra mucho más atractivos de los negocio. que ofrecen los instrumentos de ahorro tradicionales. En un ambiente económico que está retando a los emSiempre listo para crecer. Imagina que se abre la prendedores a planear más que a reaccionar, vale la pena posibilidad de extender tus operaciones en otra reechar un vistazo a las oportunidades que el ahorro puede gión pero no cuentas con el capital necesario en ese brindar para quienes buscan potencializar los alcances de momento. Podrías pedir un préstamo y salir del paso su empresa. ¿Te imaginas lo que podrías hacer si ahorrao, mejor aún, planear con anticipación y destinar una ras consistentemente los ingresos extra de tu negocio? partida de tus ingresos como ahorro; así estarás listo Si ya tomaste la decisión de implementar esta estratepara hacer realidad toda oportunidad de negocio. gia para conquistar nuevas metas en 2017, cetesdirecto Más vías de ingreso. Haz uso de la diversificación es tu mejor opción. Se trata de una alternativa de ahorro de capital para incrementar tus ingresos. Es decir, si impulsada por el Gobierno de la República que cumple destinaste una partida de tu presupuesto a la compra con las necesidades de resguardo y disponibilidad de de equipo, contempla también una cantidad al ahorro quienes han decidido transformar y hazlo crecer a partir de instrumensu vida. tos seguros de inversión. Esta es una Cetesdirecto es un programa del La ventaja de este instrumento excelente manera de incrementar las Gobierno de la República para fomentar de ahorro e inversión es que con ganancias de la empresa y, a la vez, y democratizar el ahorro y la inversión de personas físicas en México, con sólo $100 puedes abrir una cuenta multiplicar tu capital más rápido. montos accesibles y sin comisiones. de manera segura y con la flexiAdemás, cetesdirecto siempre está bilidad de disponer de tu dinero contigo. Puedes ingresar a la página www.cetesdirecto.com de manera inmediata. A continuaWeb desde tu dispositivo móvil o bien, ción, algunos pasos que debes separa mayor comodidad, descarga la guir en tu camino hacia el rendiapp. Así, podrás hacer movimientos y miento que buscas para tu dinero. consultas en todo momento.

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5 startups revelan sus secretos Si quieres iniciar tu propio negocio, necesitas cinco recursos clave: desarrollar tu carácter emprendedor, levantar capital, aprovechar tu know how, crear una identidad corporativa y luego, crecer. ¿Estás listo? R E T R AT O S : N A N C Y L Ó P E Z POST PRODUCCIÓN: ISA AC NÁCAR

s tiempo de impulsar el mercado interno y los emprendedores son los más indicados para esta tarea. México necesita ideas que se conviertan en negocios exitosos en menos de un año; es decir, crear startups. Eric Ries, autor de Startup Lessons Learned (2010), define a éstas como “empresas diseñadas para generar nuevos productos o servicios bajo circunstancias de gran incertidumbre”. En el país operan 28 startups (1 Centauro y 27 Little Ponies) de acuerdo con la Asociación Mexicana de Capital Privado (Amexcap). Como ves, el mercado es fértil. Para lograrlo, en Entrepreneur te damos las herramientas que requieres a través de estos cinco casos de emprendedores, quienes comparten sus mejores consejos.

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¡E L L O S Y LOGR AR A LO O N!

ÚN A L O S M EE T E EMPREN JORES DEDO DE MÉXI RES CO

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CL AVE #1LUEUP

ADN EMPRENDEDOR

Explota tu capacidad

STARTB

Las startups surgen de la innovación y el sentido de oportunidad de un emprendedor. La misión de Jorge Puflea es desarrollar a nuevas generaciones a través de Startblueup. T E X T O : É R I K A U R I B E / R E T R AT O : N A N C Y L Ó P E Z

uando Jorge Puflea decidió fundar Startblueup para apoyar el desarrollo de los emprendedores mexicanos, no imaginaba que esta empresa –que arrancó en junio de 2013 con $10,000–, se convertiría en una verdadera fábrica de nuevos negocios que atiende a más de 1,500 personas al año. Por Startblueup pasan cientos de ideas de jóvenes mexicanos para crear startups. Quienes buscan a esta incubadora tienen una mentalidad emprendedora y reúnen cualidades como: visión, creatividad, confianza, liderazgo, pasión, resiliencia y determinación. Si carecen de éstas, el colectivo les ayuda a desarrollarlas, además de ofrecerles servicios que van desde incubación hasta capital para materializar su empresa. Jorge vio una gran oportunidad de negocio en el boom de emprendimiento que se vive en México, Latinoamérica y el mundo. Datos del Global Entrepreneurship Monitor 2015/16, auspiciado por el Babson College, la Universidad del Desarrollo y el Tecnológico de Monterrey, indican que en el país uno de cada cinco adultos es parte del ecosistema, teniendo en su mayoría entre 25 y 34 años, y que muchos de ellos están en búsqueda de consultoría especializada.

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EL EMPRENDEDOR MODELO Crear un startup requiere de habilidades propias de la innovación y flexibilidad. Algunas características son: 1. Tienen impulso, empuje, tenacidad y perseverancia. Siguen sus instintos y no tienen miedo a arriesgarse. 2. Poseen pasión y enfoque. Son arquitectos de su propia visión. 3. Crean un ecosistema de apoyo en finanzas, gente y conocimiento. Demuestran su habilidad para desarrollar equipos de trabajo sólidos.

Otro aspecto que el fundador de Startblueup comprendió muy bien fue uno de los hallazgos que la firma EY (Ernst & Young) reveló en su reporte ¿Nace o se hace? Decodificando el ADN del emprendedor (2011): no existe el gen del espíritu emprendedor, “estos líderes no nacen, sino que se hacen”. Según indica el documento, la mayoría inician a una edad temprana y más de la mitad se “transformaron”, después de haber sido empleados. ¡Ahí estaba el mercado! Gracias a esta visión de oportunidad, Jorge diseñó varias unidades de negocio dentro de su empresa, como la incubadora, la aceleradora, una universidad virtual y

4. Buscan nichos y brechas de mercado. Desarrollan un mejor modelo de negocio o una manera más efectiva de entregar productos o servicios. 5. Viven sus creencias. Construyen éxito, cultura y valores. Buscan ser congruentes entre sus valores personales y los de sus empresas. 6. No son conformistas y trabajan en equipo. Siguen sus sueños y los hacen realidad. FUENTE: EY Y GUADALUPE CASTAÑEDA, COAUTORA DEL LIBRO MÁS ALLÁ DEL BUSINESS PLAN.

un centro de innovación, para apoyar a los emprendedores en su crecimiento personal y el de sus empresas.

RADIOGRAFÍA DEL EMPRENDEDOR Pero, ¿quién es ese personaje al que llamamos emprendedor? ¿Cómo lo identificamos? ¿Cuál es su perfil y qué aptitudes posee? Howard H. Stevenson, profesor emérito de Harvard Business School, lo definió como “un individuo que tiene como característica la sensibilidad especial para detectar oportunidades y la capacidad de adentrarse a ellas aun cuando es consciente de que no dispone de todos los recursos”. Esto incluye los de FEBRERO 2017

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Jorge Puflea

STARTBLUEUP

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personalidad. Y destaca que para serlo no es suficiente crear una empresa o un nuevo producto, también debe “ser innovador y generar una nueva organización o forma de producción”. Angélica Mora, fundadora de la incubadora del Tec de Monterrey, campus Ciudad de México, complementa esta definición explicando que los emprendedores son personas que por naturaleza buscan la independencia más que el poder. Además, están dispuestos a correr riesgos, persisten en sus metas, confían en sí mismos y saben trabajar en equipo. Un buen emprendedor debe tener cualidades complementarias que conjuguen la capacidad de estrategia, la energía emocional para concretar un negocio y el poder de sumar a otros a su equipo. A continuación, conoce algunas de ellas, según los expertos.

PREPARACIÓN Angélica, quien también es directora para Latam de University Global System, señala que los emprendedores “deben ser profesionales con una sólida preparación, que no esté basada únicamente en conocimientos técnicos, sino en el desarrollo de habilidades, experiencias y vivencias” que los hagan competitivos en los negocios.

Tal fue el caso de Jorge, quien decidió emprender luego de terminar un MBA en el IPADE Business School. Fue entonces que se hizo consciente de que, al ser parte del 5% de la población nacional con instrucción educativa superior, tenía la responsabilidad de hacer un cambio. ¿Cómo? Ayudando a que los jóvenes tuvieran mayores oportunidades de abrir más y mejores negocios. La idea, que compartía con su socio José Manuel Serrano, era fundar “el primer colectivo emprendedor en México”. Así nació Startblueup, con el objetivo de impulsar la competitividad de las startups con miras a generar un alto impacto en el desarrollo económico, tecnológico y social tanto del país como de Latinoamérica. Al principio las cosas no fueron fáciles: no había ventas, nadie conocía la empresa y tuvieron que hacer una serie de sacrificios. “Nos costó mucho darnos a conocer. Algunas veces tuvimos que regalar nuestro trabajo; pero poco a poco, con la reinversión de las ventas iniciales de consultoría de negocios, nos fuimos capitalizando y ganando la confianza de nuestros clientes. Incluso algunos de ellos se convirtieron en inversionistas”, afirma el fundador.

RESILIENCIA Aunque los emprendedores están conscientes de que les puede ir mal, tienen la capacidad para sobreponerse a la adversidad, es decir, son resilientes, comenta Angélica Mora, quien también es coautora del libro Entrepreneurship in Latin America. La resiliencia es una de las características fundamentales porque está ligada a la reconstrucción continúa después de que se produce una crisis. Fue precisamente esta cualidad la que hizo que Jorge iniciara Startblueup, incluso después de haber fracasado con una empresa de químicos que importaba de China. “En ese tiempo quería hacer todo solo, no medía el impacto ni la capacidad de gestión. El negocio ‘tronó’ debido a las deudas a proveedores. Acabé vendiendo mi alma al diablo”, recuerda. De esta experiencia, el emprendedor aprendió una doble lección que hoy aplica en todos los negocios en los que interviene. Entendió que “trabajar en equipo te da una visión más amplia: puedes hacer un análisis de tu entorno, ver y aprovechar oportunidades, y encontrar soluciones a cada problema”, dice. Y que se necesita ser resiliente para reinventarse después de vivir una situación difícil.

“SI NO ERES UN EMPRENDEDOR RESILIENTE Y EMPODERADO, NO PODRÁS LIBRAR LAS ADVERSIDADES”. JORGE PLUFEA

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INNOVACIÓN Cifras del Inegi indican que en el primer año de operación sobrevive el 64% de los negocios, porcentaje que se reduce a 30% a los cinco años de haber iniciado. Es decir, que la tasa de mortandad para este periodo es del 70%. Para alejarse de las estadísticas negativas, Mora aconseja apuntalar la capacidad de innovación, ejercitando esta competencia en el día a día. ¿Cómo? Estando activos en la búsqueda de ideas y oportunidades; generando productos, servicios y procesos simples; siguiendo la regla de tratar-probar-revisar para detectar fallas en el proceso, hacer mejoras; y aprender de los fracasos. Jorge, de Startblueup, coincide en la importancia de la innovación como herramienta de negocios. De ahí que, conforme fue consolidando su proyecto, se aventuró para crear una unidad dedicada a generar negocios disruptivos. La Agencia de Innovación Tecnológica con la que ofrece servicios profesionales para que empresas de alto impacto desarrollen productos y servicios innovadores. “Nuestro programa integra aspectos de desarrollo humano y de creatividad para crear negocios diferentes. Cada proyecto tiene un coach director que los apoya además en cuestiones técnicas y de negocios con lecciones financieras, estrategias comerciales y asesoría legal”, explica.

TRABAJO EN EQUIPO Para lograr esos procesos creativos que tanto necesitan las startups, Jorge se rodeó de gente talentosa. “Reuní al mejor equipo. Actualmente somos 40 colaboradores expertos en diferentes áreas”, señala. Gracias a este “frente” profesional, Startblueup ofrece diversos servicios al público. El semillero, que brinda conocimientos para generar nuevos emprendedores y startups; la incubadora, que ayuda a convertir ideas en negocios; y la aceleradora, que desarrolla en las empresas capacidades de creatividad y autogestión a través de diferentes metodologías. Para cerrar el ciclo del proceso de emprendimiento, Startblueup cuenta FEBRERO 2017

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MEXICANOS PERCIBE AL EMPRENDIMIENTO COMO UNA OPCIÓN DE CARRERA DESEABLE.

45%

DE LOS MEXICANOS PERCIBE BUENAS OPORTUNIDADES PARA INICIAR UN NEGOCIO.

19%

DE LA POBLACIÓN MEXICANA TIENE INTENCIONES DE INICIAR UN NEGOCIO EN LOS PRÓXIMOS TRES AÑOS. Fuente: Global Entrepreneurship Monitor 2015/16 con datos para México.

con fondos de capital –con líneas de crédito de hasta $3 millones–, y una universidad virtual con la cual es posible incubarse a distancia y que le ha servido para tener un mayor alcance en todo el país. Cada una de las unidades de negocio le representa una fuente de ingreso. La que más aportó en 2016 fue el área de consultoría en proyectos de

innovación y alto impacto, con 34% de las ventas totales, seguida de la incubadora (31%), la aceleradora (21%) y el semillero (12%). “También percibimos ingresos por la universidad virtual y por la inversión de nuestros capitales en las startups”, detalla el fundador.

VISIÓN A FUTURO A más de tres años de creación, Startblueup cuenta con oficinas en la Ciudad de México, Morelia, Guadalajara y Santiago de Chile. Durante el último año, de los 1,500 emprendedores atendidos se generaron un total de 120 proyectos de emprendimiento reales, 12 terminaron su proceso de incubación y, de estos, cuatro recibieron capital semilla por un promedio de $1.5 millones cada uno, a cambio del 8% al 15% de las empresas, con un formato de nota convertible (préstamo a corto plazo que se convierte en participación accionaria). La experiencia de Jorge, el talento de su equipo y sus cualidades como emprendedor lo han llevado a consolidar su negocio, que cerró 2016 con crecimiento a doble dígito en todas las unidades de negocio. En 2017, prevé un comportamiento similar, con la diferencia de que el siguiente paso es crear líderes en los diferentes estados de la República Mexicana en los que tiene presencia, además de seguir creciendo en Latinoamérica para conquistar Colombia y Perú. www.entrepreneur.com

CL AVE #2 FE RIDE SPA AP

LEVANTAMIENTO DE CAPITAL

Suma más que dinero

Sí, el capital te ayuda a emprender. Pero Iván Martínez encontró en las incubadoras y fondos de inversión a sus mejores aliados para despegar su modelo de negocio, Ride Safe App, en sólo unos meses. T E X T O : A R I A N N A J I M É N E Z P É R E Z / R E T R AT O : N A N C Y L Ó P E Z

esde hace 10 años, Iván Martínez es un biker aficionado. Su pasión por las motocicletas y un accidente que sufrió hace tres años le hizo ver la necesidad de crear una solución para mejorar la seguridad de los tres millones de motociclistas que circulan en México y de los cuales, desafortunadamente, tres pierden la vida a diario, según datos del Inegi. En febrero de 2016 comenzó a pulir su idea y a desarrollar un modelo de negocio. Para ello, hizo una búsqueda de incubadoras y opciones de financiamiento para startups; así dio con el colectivo Startblueup, que ofrece servicios de incubación, aceleración y capital semilla. Ahí siguió puliendo el concepto, diseñó una app y, lo más importante, consiguió el dinero para materializar su proyecto. En un par de meses, su aplicación Ride Safe App logró levantar $2.5 millones de seis inversionistas, capital que le permitirá lanzar la plataforma en marzo de este año en cuatro países de forma simultánea: México, Colombia, Chile y Estados Unidos. El camino se ve sencillo a primera vista. “Sin embargo, no tenía experiencia en negocios”, confiesa Iván. Por lo que el proceso de incubación fue clave, así como la validación de la idea por

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¿EN QUÉ SE FIJAN LOS FONDOS DE INVERSIÓN? Para que tu proyecto sea atractivo a los ojos de los inversionistas, asegúrate de que tenga los siguientes requisitos: • Beneficio a la sociedad • Modelo de negocio escalable • Ventaja competitiva • Replicable a nivel global • Innovación disruptiva • Bajo nivel de competencia • Alto margen de rendimiento

medio de una plataforma digital de crowdfunding o fondeo colectivo. Además, tuvo que aprender a elaborar un pitch ganador para presentarse ante inversionistas de un fondo de inversión, calcular el valor de su startup, conseguir un socio, hacer alianzas y crear una estrategia de marketing.

ACÉRCATE A LOS EXPERTOS En 2015, Iván decidió dejar su empleo en el área de Recursos Humanos de un corporativo. Esto para dedicarse de lleno a su primer emprendimiento: Classic Ride Safe, una empresa de ventas de chamarras de piel, reforzadas con recubrimientos y alta tecnología en regulación de temperaturas, para cuidar la seguridad de los motociclistas en una caída. Este fue un proyecto

de ecommerce que inició con dinero propio y que mantiene hasta la fecha. A pesar de la buena aceptación de las chamarras en el gremio, el emprendedor se empeñó en hacer algo más para bajar el número de muertes en motociclistas. Esta cifra pasó de 1,218 a 2,317 en cuatro años, un crecimiento de 90.2%, según el último informe sobre la Situación de la Seguridad Vial del Consejo Nacional de Prevención de Accidentes (Conapra). Iván se acercó a otros bikers para conocer sus experiencias y descubrió que cuando se planea una ruta de viaje, se reduce el riesgo de tener un accidente. ¡Ahí estaba la clave! Pero, ¿cómo integrar su negocio de chamarras con una app para planear rutas? Para continuar, no podía hacerlo solo. Así que se inscribió al Blue Camp All In –un campamento intensivo de tres días para emprendedores que ofrece Startblueup– donde convivió con mentores y asesores. “Lo primero que aprendí fue que nunca debes aferrarte a tu idea inicial; cuando los profesionales te dan retroalimentación sobre tu negocio, escúchalos y muéstrate dispuesto a hacer todos los cambios necesarios”, comparte. De esta manera, la idea se consolidó en una aplicación móvil llamada Ride Safe App, que detecta los FEBRERO 2017

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Iván Martínez

RIDE SAFE APP

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MÁS ALLÁ DE CAPITAL, UN FONDO DE INVERSIÓN TE APOYA CON ASESORÍA Y SESIONES DE CONSULTORÍA. EL TAMBIÉN CONOCIDO COMO SMART MONEY . sensores de gravedad y de movimiento del teléfono y, al estar éste anclado a la motocicleta, puede alertar por medio de redes sociales a familiares y amigos del conductor sobre alguna caída o accidente. Además, ayuda a detectar caminos peligrosos, la velocidad adecuada para tomar curvas y a rastrear el smartphone en caso de robo del vehículo. La aplicación incluye plugins para planear rutas de inicio a fin, información de condiciones climáticas y lugares de interés a lo largo del camino, como establecimientos para comer, hospedaje, llanteras, gasolineras, casetas de cobro y sitios turísticos. Todo este contenido puede ser generado y compartido por los mismos usuarios.

ELIGE TU RUTA Una de las tareas de Iván durante el camp fue subir su proyecto a Fondeadora + Kickstarter, una plataforma digital de levantamiento de capital basada en el crowdfunding. Esto con el objetivo de validar su modelo. El financiamiento colectivo consiste en reunir a inversionistas para que inyecten capital en pequeñas dosis en un tiempo determinado hasta conquis-

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tar el monto que se quiere alcanzar. A cambio, quienes invierten reciben una recompensa según la cantidad aportada al proyecto. Y si bien Iván no logró la meta de fondeo proyectada, para Eduardo Suárez, director de Comunicación en Fondeadora + Kickstarter, “participar en una plataforma de crowdfunding (aunque no se llegue al objetivo), permite dar a conocer un proyecto a nivel internacional y despertar el interés de otro tipo de inversionistas, que fue lo que ocurrió en este caso”. Durante el tiempo que corrió la campaña del fondeo, el emprendedor asistió a eventos de motociclistas para pedir su apoyo y, de paso, obtuvo retroalimentación sobre las características de la app. En este universo conoció a su primer socio, Isaac Del Bosque, un influencer del motociclismo en México que se involucró en el proyecto de inmediato. “No hay ninguna aplicación igual en el país: puede ser utilizada en todo el mundo por todo tipo de motociclistas, desde mensajeros y repartidores hasta bikers apasionados”, asegura Iván. Como parte de la mentoría que recibió durante el camp, el empren-

dedor fue preparado para presentar su modelo ante un fondo de inversión, ya que estaba claro que el desarrollo de la aplicación y la constitución de la empresa no podía lograrse sin el apoyo de inversionistas. Diego Armenta, asociado de investigación de la Asociación Mexicana de Capital Privado A.C. (Amexcap), explica que el fondo de inversión es una de las opciones más seguras, porque además de recibir financiamiento, te apoyan con asesoría y sesiones de consultoría para analizar tu proyecto y reconocer la viabilidad de tu empresa, “el también conocido como smart money”. Así, se puede corregir el rumbo de una mala idea de negocios con ayuda de personas clave dentro de la industria donde se desarrollará el emprendimiento. En México operan 57 fondos de capital emprendedor o venture capital , de acuerdo con la Amexcap –organismo en el que están afiliadas más de 60 entidades financieras–. Armenta recomienda que antes de acercarte a un fondo, tomes en cuenta la etapa en la que se encuentra tu proyecto para elegir la entidad que mejor se adapte a tus necesidades.

DEFINE TU ESTRATEGIA Con asesoría de los mentores de Startblueup, el emprendedor elaboró su proyecto final, que resultó seleccionado para presentarlo ante posibles inversionistas en un pitch en Telmex Hub, que se realizó durante la Aldea Digital 2016. Su proyecto llamó tanto la atención de los jueces, que lo hicieron acreedor a una beca de incubación durante 12 semanas en Startblueup (con valor de $100,000). Nada mal para ser su primer logro, después del camino recorrido. Rafael Durán, director de Incubación y Aceleración de Colectivo Startblueup, afirma que el proyecto de Iván fue ganador del pitch por estar inmerso en el motociclismo. “Él mismo es parte de su mercado meta y conoce todas las necesidades que quería atacar. Ya tiene una cartera de clientes potenciales –que provienen de su empresa de chamarras–. Pero al estar en una etapa inicial, nos fijamos FEBRERO 2017

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más en el emprendedor que en la idea, trae mucho empuje y la disposición de dar todo su tiempo y esfuerzo”. La incubación es sólo una guía en el camino. “Para mí, 85% es trabajo del emprendedor y 15% de la incubadora”, comparte Iván. Incluso, antes de terminar el proceso de incubación de su negocio, ya había sido seleccionado por su mentor como candidato a recibir inversión por parte del fondo de capital semilla de Startblueup. Esto para la creación de la app por medio del cluster de programadores con el que cuenta la incubadora. Para determinar el monto de inversión que un fondo realizará en una empresa, se parte del plan de negocios, donde se establecen proyecciones financieras (estados de resultados y flujos de efectivo) para hacer una valuación interna y definir cuánto dinero se requiere para arrancar, explica Rafael Durán. Este análisis se presenta ante el grupo de inversionistas; si les interesa, dependiendo de los factores que integran la presentación del emprendedor, se hace una negociación para determinar otra valuación y se propone el monto que planean invertir. Una vez acordado por ambas partes, se establece el equity (acciones de la empresa en porcentaje), para así conocer a qué porcentaje de la empresa equivale el monto de inversión de cada socio y el tiempo en que tardará en recibir utilidades. Todo ello firmaFEBRERO 2017

do en un contrato de vesting. En éste, los inversionistas se comprometen a cumplir un tiempo mínimo de permanencia en la compañía para recibir la totalidad de las utilidades por las acciones acordadas al inicio. La inversión de Startblueup fue la puerta para que Iván se abriera camino a otras formas de exposición para acercar a nuevos prospectos: Ride Safe App se presentó en el stand de Startblueup durante la Semana del Emprendedor 2016, así como en Switch de León, Guanajuato, en eventos de Amexcap y en INCMTY.

FONDOS DE CAPITAL EMPRENDEDOR O VENTURE CAPITAL OPERAN EN MÉXICO FUENTE: AMEXCAP

AFINA TU MODELO DE NEGOCIO Con un porcentaje de la inversión obtenida del fondo, Iván constituyó la empresa bajo el esquema S.A.P.I. de C.V. (Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable), ideal para negocios que involucran a dos o más inversionistas con montos de aportación diversos. El modelo de negocio de Ride Safe App considera una sección gratuita

que integra la planeación de rutas y búsqueda de establecimientos en el camino; por otra parte, una sección de paga por suscripción anual de $199, que incluye alertas sobre riesgos y avisos sobre las caídas del motociclista a través de redes sociales. La fuente de ingresos vendrá de la publicidad –venta de espacios a negocios de pago por clic y banners de promociones dirigidos a moticiclistas–, la comercialización del big data o información estadística sobre los hábitos de los bikers a aseguradoras y marcas de equipo de motociclistas, así como la suscripción preferencial para empresas que tienen flotillas de repartidores o mensajeros. Ride Safe App aún no tiene ventas, pero ha generado un prerregistro de 3,500 descargas. Entre sus proyecciones está la suscripción de 125,000 motociclistas durante el primer año, llegar a su punto de equilibrio a finales del segundo año de operación y obtener ganancias a partir del tercero, con utilidades de $5 millones para el quinto año de operación. Después de su lanzamiento, un grupo de motociclistas liderados por Iván realizará una caravana desde Argentina hasta Alaska para promover la aplicación entre los bikers de la región. Además, la promocionará en eventos y exposiciones donde se reúnen los aficionados que ya esperan con interés la app que promete ayudarles en su camino. www.entrepreneur.com

CL AVE #3LI

KNOW HOW

Capitaliza tu experiencia AP

El paso de los creadores de Apli por las industrias de telecomunicaciones, financiera y hospitalidad hizo que tuvieran claro su modelo de negocio desde el inicio: crear una plataforma de empleos temporales. T E X T O : M A R I S S A S Á N C H E Z / R E T R AT O : N A N C Y L Ó P E Z

na financiera rusa y un experto en marketing digital y programación español dejaron su vida en Ginebra, Suiza, para migrar a México. ¿Qué los motivó a hacerlo? El sueño de emprender. Así comenzó la aventura de Vera Makarov y José María Pertusa en el ecosistema de las startups mexicanas. A diferencia de otros casos, ellos sabían perfectamente el tipo de negocio que arrancarían. “No queríamos lanzar una aplicación. Las apps, aunque parecen ser lo de hoy, son un enorme gasto para quienes estamos iniciando un negocio. Y cuando comienzas, es un lujo que no te puedes permitir”, cuenta José María. Bajo esta premisa, junto con Vera desarrolló Apli. Se trata de una plataforma que vincula empresas que necesitan cubrir vacantes temporales con personas que buscan ganar dinero en su tiempo libre. Todo el proceso se da a través de un chatbot (ver p. 96) que se instala fácilmente en Messenger de Facebook y en WhatsApp. A sólo cinco meses de su lanzamiento, Apli reportó una cartera de clientes de 150 empresas –80% enfocadas a la

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hospitalidad y 20% al área administrativa–, 16,000 usuarios registrados dentro de su plataforma y más de 1,000 turnos cubiertos. Y lo más importante: logró levantar US$640,000 de capital nacional y extranjero.

US$759,000 MILLONES ES EL VALOR DE MERCADO DE LA BASE DE LA PIRÁMIDE EN LATAM. FUENTE: BID

Vera y José María, co-CEOs de Apli, son el ejemplo de que la capitalización de la experiencia es clave para el éxito de una startup. El motivo: “existen tres tipos de experiencias capitalizables: conoce a la perfección al mercado meta, forma parte del equipo de una startup y domina la tecnología”, detalla Federico Antoní, cofundador de la aceleradora Numa México y socio director del fondo de venture capital All VP. El también socio inversionista de esta startup detectó un background ganador en Apli. Pero, ¿qué vio en la fórmula Vera-José María?

APRENDE DEL MERCADO Con grado superior en Estudios Sociales por la Universidad de Harvard e Historia del Arte por la Universidad de Cambridge en EE.UU., Vera siempre cuestionó la parte cuantitativa de la vida. Esto la llevó a buscar pasantías en fondos de venture capital especializados en proyectos de impacto social y en el desarrollo de microfinancieras para la Base de la Pirámide (BdP). Al otro lado del mundo, en España, José María ya tenía el grado de Ingeniero en Electrónica y Robótica y contaba entre sus glorias el diseño y construcción del primer robot operado desde un teléfono celular. Las ganas de desarrollar proyectos que beneficiaran a los sectores más vulnerables de la población lo hicieron especializarse en marketing social y trabajar como consultor para compañías de telecomunicaciones con operaciones en economías emergentes. Fue en 2008 que Vera y José María se conocieron en Harvard Business School. Ambos cursaban un MBA y compartieron desde el principio su interés por el emprendimiento de impacto social –ella desde el punto de vista financiero y él desde la aplicaFEBRERO 2017

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Vera Makarov y José María Pertusa

APLI

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ción del marketing y la tecnología–. A partir de ese momento, sus decisiones apuntaron hacia un objetivo claro: arrancar juntos un negocio sustentable de alto impacto. “Durante mi paso por fondos de venture capital, como IGNIA y Bamboo Finance, vi que los productos y servicios dirigidos a la BdP eran garantía de sustentabilidad financiera en el mediano y largo plazo”, explica Vera. Y es que de acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), dos de cada tres latinoamericanos conforman dicho segmento, lo que equivale a 405 millones de personas; en tanto que su valor de mercado fue de US$759,000 millones en 2015. Por su parte, José María vio en las telecomunicaciones una vía para impactar de manera positiva a países en desarrollo. “Como parte del equipo de consultores de Oliver Wyman detecté grandes áreas de oportunidad en países como Colombia, Brasil y México para lanzar startups especializadas en satisfacer las necesidades de la BdP”, comenta. “La escalabilidad y agilidad del modelo facilita llegar rápidamente a un gran volumen de personas”. Con estas experiencias acumuladas en más de cinco años, Vera y José María cumplieron la primera premisa de Federico Antoni: conoce a la perfección al mercado meta. Para el

cofundador de Numa México, la clave está en haber convivido de cerca con la población que conforma ese público a fin de identificar sus “dolores” o pains y, a partir de ellos, diseñar un negocio de gran alcance, escalable y sustentable.

US$10

DIARIOS GANA EL 75% DE LA POBLACIÓN EN MÉXICO, LO QUE REPRESENTA UN MERCADO DE 90 MILLONES DE PERSONAS. FUENTE: BID

PRACTICA EN UNA STARTUP A partir de 2010, Vera y José María decidieron mudarse a Ginebra, Suiza. Ahí, él dejó libre su espíritu emprendedor y fundó dos empresas “garaje” de ecommerce: “mi sueño era ser el siguiente Steve Jobs”, recuerda y ríe. Y aunque la experiencia no fue del todo satisfactoria –pues en el fondo deseaba dar el salto hacia el impacto social con su proyecto–, supo capitalizar el conocimiento adquirido en programación, marketing, atención a cliente y logística. Vera, por su parte, continuó con su especialización en finanzas hasta

que, en 2013, surgió una oportunidad de trabajo para ambos. Ella como responsable de lanzar dos startups a través de Rocket Internet (empresa alemana dedicada a construir startups en línea), y él como Growth Manager en Facebook para el norte de América Latina. “Nos vino excelente la oportunidad porque Europa es un territorio árido para el emprendimiento”, afirma el co-CEO de Apli. Aunque la oferta les daba la opción de elegir también Brasil como destino, la pareja finalmente optó por México. “Teníamos amigos y conocidos aquí; sin embargo, también consideramos al territorio mexicano como el mejor para lanzar una startup exitosa”, dice Vera. Y la razón es sencilla: tan sólo en el sector fintech, el país se posicionó como el nuevo hub de startups en Latinoamérica, según la segunda edición del Fintech Radar, elaborado por la aceleradora Finnovista. Actualmente, México suma un total de 158 empresas fintech; Brasil le sigue con 130, Colombia con 77 y Chile con 56. Esto, de acuerdo con el Fintech Radar, representa un crecimiento del 24% del sector en tan sólo un año. Y si la pareja quería asegurar el triunfo de su idea de negocio, tenía que vivir en carne propia la experiencia de diseñar, lanzar y operar una startup en tierras aztecas.

EL MODELO APLI Siguiendo la lógica del modelo de las startups, el punto de equilibrio y las posteriores ganancias se alcanzarán en la medida en que se impacte por volumen y no por costos. Apli cobra un fee de colocación que va de $100 a $200 por día y por cada persona colocada, y es la empresa usuaria de la plataforma la que cierra el trato con el aspirante. El impacto social se refleja en el beneficio que obtienen los stakeholders. En el caso de quienes responden a una oferta, pueden obtener ganancias que van de $250 a $800 por día, siendo el promedio $400. Los periodos de contratación son de uno a tres días para proyectos muy específicos y, en caso de que la empresa contrate de manera fija, Apli cobra una comisión equivalente a un mes del sueldo del puesto cubierto.

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APLICA EL CONOCIMIENTO En 2016, Vera y José María decidieron que había llegado el momento de lanzar su propia startup. “En abril cerré el ciclo con Hello Food, otro proyecto de Rocket Internet donde tuve el reto de sanar las finanzas del negocio, y comencé a dedicarme de lleno a nuestro proyecto”, cuenta la co-CEO de la compañía. Mientras tanto, José María continuó en Linio para así financiar lo que tres meses después sería Apli. Ya con dos de tres experiencias a su favor, la pareja de emprendedores tomó la decisión de enfocar su negocio en la BdP. Durante su estancia en el sector financiero, Vera aprendió a garantizar la sustentabilidad de un negocio y eso, sin duda, es una de las bondades de la BdP. Tan sólo en México, según el BID, el 75% de la población gana hasta US$10 per cápita diarios, lo que representa un mercado integrado por 90 millones de personas. Otro aprendizaje fundamental en la creación de Apli fue el paso por Rocket Internet. En el caso de ella, al liderar la plataforma de delivery de comida Hello Food, detectó un gran problema en el sector terciario: el alto ausentismo de puestos como meseros, FEBRERO 2017

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Con Rocket Internet, Vera lideró los proyectos Lamudi (portal inmobiliario que pone en contacto a propietarios y corredores de bienes raíces con personas interesadas en comprar, vender o rentar una propiedad) y Carmudi (portal de compra y venta de autos, motos y camiones). Por su parte, José María se integró como CMO de la plataforma de ecommerce Linio, también desarrollada dentro de la empresa alemana. “Formar parte del equipo de una startup” es, para Federico Antoni, la segunda experiencia de la que los emprendedores deben sacar el máximo provecho y potencial. Sin embargo, para el socio director de All VP se debe tener cuidado, pues puede convertirse en un arma de dos filos. “Si tuviste un fracaso como equipo, borra de tu mente que se repetirá cuando llegue el turno de emprender porque, de lo contrario, la experiencia se convertirá en el freno”, advierte.

MÉXICO SE POSICIONÓ COMO EL NUEVO HUB DE STARTUPS FINTECH EN LATINOAMÉRICA, SEGUIDO DE BRASIL, COLOMBIA Y CHILE. garroteros y barman, y de personal administrativo –sobre todo, fines de semana y lunes–, que puede disminuir la productividad de un negocio hasta en un 40%. “Apli surge como un servicio enfocado en resolver la necesidad de ingresos extra de la BdP a través de empleos temporales, al mismo tiempo que ataca el ausentismo y la alta rotación de personal en el sector de servicios”, detalla Vera. El objetivo es vincular a las Pymes con requerimientos de personal temporal con personas que buscan hacerse de más dinero sin descuidar su actual empleo o estudios. José María, con amplia experiencia en diseño y dirección de startups, encontró en los chatbot (un robot ya diseñado) una vía más rápida, efectiva y económica de hacerse de usuarios. “En promedio, la descarga de una aplicación le cuesta a la empresa hasta $60, lo que la vuelve muy costosa para quien inicia. De éstas, el 50% se abre sólo una vez y el usuario la olvida”, explica. De ahí la decisión de irse por tecnología como la Inteligencia Artificial, desarrollada y probada por grandes empresas.

En un inicio, Vera priorizó a las cadenas de restaurantes en su lista de clientes sin tomar en cuenta que las grandes empresas cuentan con áreas de Recursos Humanos. Eran las Pymes a quienes debían conquistar. Esta vuelta de tuerca le permitió a Apli lanzarse a la segura en julio de 2016 con la asesoría de Numa México. Un mes después, la startup recibió US$400,000 sólo de capital mexicano. Hoy, Apli funciona con tecnología Bluemix y Watson de IBM, y tiene alianzas con Numa México y Cinépolis que, además de financiamiento, le brindan tecnología de punta, redes de contactos y experiencia en áreas clave para el negocio. Y con ello, Vera y José María cumplieron con la tercer experiencia mencionada por Federico Antoni: “domina la tecnología”. Como buena startup, Apli tiene planes claros para el mediano plazo. “Por lo pronto, en 2017 nos enfocaremos en México para llegar a los 3,000 turnos al mes. El siguiente año buscaremos una ronda más de inversión para expandirnos a Latinoamérica, ampliaremos nuestra oferta e incluiremos vacantes de vendedores telefónicos y de piso”, concluye la dupla. www.entrepreneur.com

CL AVE #4EX

IDENTIDAD CORPORATIVA

Crea una marca irresistible Una startup tiene que conquistar a su mercado meta en cuestión de meses. El reto de la operadora móvil weex es lograrlo en tan sólo 30 días. ¿Cómo? Involucrando a los usuarios con la marca. T E X T O : M A R I S S A S Á N C H E Z / R E T R AT O : N A N C Y L Ó P E Z

orge Fajardo, head of marketing de la Operadora Virtual Móvil (OVM) weex, asegura que “si no has escuchado de nosotros, estoy haciendo bien mi trabajo”. Podrá parecer una declaración contradictoria; sin embargo, esta startup de servicios de telefonía móvil tiene un objetivo claro: el empoderamiento de un segmento específico –hasta hace poco olvidado por las grandes compañías– compuesto por jóvenes entre los 16 y 24 años. A casi año y medio de haberse lanzado al mercado, en octubre de 2015, weex ocupa el cuarto lugar en el mercado de las OVM con un 0.03% de participación –antecedida por Virgin Mobile, Qbo Cel, con 0.09%; y Maz Tiempo, con 0.04%– según datos del Instituto Federal de Telecomunica-

ciones (IFT). Y aunque este formato de telefonía móvil apenas alcanza el 0.8% del mercado a dos años de haber llegado a México, la startup, que opera con la red de Telefónica, se muestra positiva y motivada para continuar con la conquista de los jóvenes. Pero, ¿cómo captar la atención de los futuros clientes en un sector dominado por operadoras de telefonía móvil poderosas como Telcel, la misma Telefónica, y AT&T? A partir de la creación de una marca irresistible. “La gente ya no quiere marcas impersonales; quiere involucrarse en todos los procesos y ser parte de la experiencia”, dice Laura García, directora de operaciones de la consultora en innovación Insitum. Con poco más de 500,000 descargas de la aplicación tan sólo en Apple Store, 300,000 tarjetas SIM enviadas

sin costo –como parte del atractivo de la marca– y 170,000 usuarios activos a diciembre de 2016, el reto es ganar la confianza del cliente potencial en un plazo mínimo de un mes. “Si logramos hacerlo sentir parte de la marca y convertirlo en un weexer, significa que migrará su número de celular con nosotros y se olvidará de la competencia”, explica Jorge.

SEGMENTAR PARA DESCUBRIR La idea de crear una OVM surgió en 2014 al interior de Coca-Cola Founders, el programa de incubación de negocios. Ahí, John Cooper y Ricardo Suárez, cofundadores, tuvieron la idea de brindar planes personalizados de minutos, megas y mensajes ad hoc a las necesidades de los jóvenes en el segmento de prepago.

Creación de identidad weex

1. NAMING

2. LOGO

- El primer MVP fue bajo el nombre de TRUU Mobile. - Definieron los valores. - Los factores de decisión: atractivo, memorable, original, sencillo, registrable. - Buscaron una palabra sin significado en español o inglés a la cual poder dotar de significado. - weex es la unión de “we” (comunidad) y “ex” (movimiento).

- El logotipo comunica los valores core de la marca. - Generaron una dynamic brand, sin un fuerte apego a colores, mascotas o imagotipos. - Crearon algo actitudinal que se viera bien en aplicaciones urbanas como t-shirts, gorras, grafitti, tatuajes o stickers. - Elegieron el logo con las “e” encontrándose, que simbolizan diálogo, comunicación e interacción.

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4 TIPS PARA PONER EN PRÁCTICA Para Laura García, directora de operaciones de Insitum, existen 4 claves básicas para garantizar el éxito de la marca de una startup: • Responde a la pregunta “¿cuál es mi razón de existir?”. • Enfócate en la solución que impactará a tus usuarios y te hará diferente. • Desarrolla siempre pensando en tu target. • Sé congruente.

Jorge Fajardo

WEEX

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De acuerdo con Laura García, en la década de 1980 las empresas buscaban diferenciarse sólo a partir de la marca. Por eso, invertían grandes cantidades en estudios de mercado y estrategias de branding para el diseño de la identidad corporativa, dejando de lado la opinión del target. Con el paso de los años, esta tendencia cambió hasta llegar a la cocreación de la marca y el diseño de experiencias. “weex no le dice al cliente lo que necesita, es el resultado de lo que el cliente jamás ha tenido y que anhela”, afirma Jorge. Para llegar a este punto, fue necesario responder a la pregunta: “¿qué le ofreceré a mi usuario?”. Y esto ocurrió luego de un periodo de nueve meses en los que el equipo de weex convivió uno a uno con más de 60 jóvenes de 16 a 24 años. Cuenta Jorge que con la reforma de telecomunicaciones de 2014, John y Ricardo vieron en los modelos de OVM europeos y estadounidenses con más de 15 años en el mercado algo en común: la segmentación. “El caso más representativo es Univision Mobile”, explica el head of marketing de weex. Esta OMV se enfocó en resolver las necesidades de comunicación de los latinos radicados en Estados Unidos, como tarifas de larga distancia competitivas y atención 100% en español. Así, dentro de los consumidores del sistema de prepago detectaron a: jóvenes de entre 16 y 24 años, de clase media y habitantes de ciudades conurbadas, estudiantes de preparatoria o universidad ávidos de voz y datos en su smartphone, pero que carecen de poder adquisitivo debido a la falta de un empleo e ingresos propios.

VE POR ELEMENTOS CORTOS, MEMORABLES Y FÁCILES DE RETENER. NO TE COMPLIQUES. CONVIVIR PARA DISEÑAR Ubicada en el corazón de la Ciudad de México, la startup inició operaciones invitando a un primer grupo de cinco jóvenes universitarios a que instalaran tres aplicaciones en su celular para reportar el número de horas conectados, qué apps eran las más utilizadas y la periodicidad con la que cargaban saldo. Esto le permitió a weex conocer a detalle los hábitos de consumo de su target. Los usuarios de weex son: gamers, youtubers, muy activos en redes sociales y grandes consumidores de música en línea; pero sus recargas semanales apenas llegan a $100, pues dependen del dinero que sus padres les den. “Estos datos no los encuentras en un estudio de mercado y menos en el clásico perfil del millennial”, aclara Jorge. Fue entonces que descubrieron el primer insight de sus futuros clientes. Ellos querían tener poder de decisión sobre su bien más preciado: su teléfono celular. A partir de éste, weex desa-

3. IMAGEN

4. ELEMENTOS DE HUMANIZACIÓN

- Hicieron el Moodboard (muro de inspiración) sobre marcas, colores y actitudes que parecían weex. - Determinaron colores base: blanco y negro; y un secundario, verde. - Aplicaron la semiótica. Decidieron no usar mayúsculas en la tipografía principal (para comunicar disrupción) y terminar con un punto para comunicar claridad. - Sobre las imágenes, weex decidió siempre usar fotos reales de sus usuarios.

- Para una segunda iteración de la marca, escucharon a los usuarios e identificaron sus necesidades. - Definieron una identidad visual más humana y menos tecnológica para reducir el miedo a probar algo nuevo. - Se incluyó al branding el “handmade drawing”. - Desarrollaron un tono de comunicación transparente y directo, hablando a los usuarios como iguales.

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rrolló una aplicación que le permitiría a sus clientes elegir las apps, número de minutos y mensajes, y monto de recarga. No era una cuestión de megas, sino de servicios necesarios a un precio competitivo. El segundo insight que detectó weex fue la libertad de diseñar sus propias cosas. “Como startup no puedes darte el lujo de invertir recursos en estrategias sin estar seguro de que funcionarán”, señala el experto en marketing. Esto lo llevó a involucrar directamente a los jóvenes con los que trabajaba (ya 60) en el diseño de la marca. De acuerdo con Laura, de Insitum, una startup tiene que entregar rápido el producto o servicio al usuario; por eso, es vital tenerlo cerca y darle muestras que le indiquen hacia dónde irá. “Eso te dará la oportunidad de cambiar rápidamente o de redoblar esfuerzos en tu propuesta de valor”, agrega.

COCREAR PARA EMPRENDER Jorge y su equipo descubrieron un tercer insight: el target al que atenderían detestaba ser clasificado en una categoría –como millennial, por ejemplo–. Gracias a ello, se tomó la decisión de inventar un nombre que comunicara no el servicio, sino una experiencia única, tal y como en su momento lo lograran Apple o Starbucks. weex es el resultado de la unión de dos términos: we es el pronombre “nosotros” en inglés, mientras que “ex” es un prefijo que significa “más allá”; ambos dieron vida a un nombre que lleva el mensaje de una comunidad única y que siempre estará en movimiento. ¿Y el mobile? “weex puede ser todo lo que nuestro grupo objetivo necesita y

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WEEX, UN HACKER DE LA VIDA La propuesta de valor de la OVM consiste en ir más allá de un nombre y logotipo, para ofrecer una relación duradera a los weexers. “El negocio está en la retención. Por lo tanto, el modelo se basa en ofrecer lo mejor de la marca durante un mes –descarga de app, tarjeta SIM con entrega a domicilio y saldo, todo gratis– para después lograr que el interesado se vuelva parte de la familia weex en un lapso de 30 días”, detalla Jorge. El proceso de conversión le significa a la compañía una inversión de $50 a $70 por usuario en términos de marketing. De ahí que es vital que el mensaje llegue rápidamente a los clientes potenciales a partir de los canales de comunicación indicados. Bajo esta premisa, la startup eligió canales digitales, como Facebook, Google y Youtube, para posicionarse en el top of mind de su mercado meta. “weex, como nuestros consumidores, es un FEBRERO 2017

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sueña con tener”, dice Jorge. “Todo comunica. Por ello, debes ser congruente con los elementos clave de la marca, desde el producto o servicio que ofrecerás hasta el nombre, colores y mensajes”, advierte Laura. En ese sentido, la startup eligió el blanco y negro, y sumó un verde neón para romper con la sobriedad. La combinación dio como resultado una imagen poderosa y atractiva para el grupo a conquistar. Respecto al diseño del logotipo y la tarjeta SIM, el equipo convocó a sus primeros clientes para que, a partir de la técnica de finger nail art, diseñaran la imagen que representaría a la empresa. El objetivo era cocrear objetos que los weexers –como les llama Jorge– desearan portar en todo momento. Así, se sentirían orgullosos de la marca que habían ayudado a diseñar. Por último vino el selling line, que resumía la intención del mensaje publicitario y explicaba el pensamiento con el que la empresa quería que sus clientes se quedaran: “desde ahora tú decides”. Es lo primero que el weexer ve al abrir su tarjeta SIM. Con una poderosa marca cocreada junto con sus usuarios, weex se lanzó al mercado en octubre de 2015.

“NO BUSCAMOS CLIENTES PARA NUESTROS PRODUCTOS, SINO PRODUCTOS PARA SATISFACER A NUESTROS CLIENTES”. JORGE FAJARDO

hacker de la vida. Lo que nos hermana con ellos es que buscamos atajos y caminos alternos a los convencionales para alcanzar nuestros objetivos, porque tenemos un presupuesto limitado y hay que administrar los recursos de manera inteligente”, sentencia el especialista en marketing. Una estrategia más que implementó la startup fue la de invitar a sus consumidores a formar parte de sus campañas de publicidad. A decir de Jorge, weex prefiere pagarle $2,000 a un weexer por compartir su experiencia con la marca que invertir la misma cantidad en un banco de imágenes con modelos que nada tienen que ver con la realidad mexicana. Este sentido de pertenencia que logró la marca le valió una red de 170,000 usuarios activos distribuidos en la Ciudad de México y área metropolitana (donde se concentra el 50% de sus clientes), Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, Veracruz, Tijuana y Torreón, principalmente. ¿Y el resto del país? Para Jorge, lo importante es no fallar en la calidad en el servicio, así

que si reciben una solicitud de un estado donde la cobertura no sea óptima, prefieren negar el servicio.

LA MADUREZ DE LA MARCA weex no es sólo una operadora, es el resultado de la cocreación de una experiencia. Y esto se refleja, sin duda, en sus planes a futuro: para este año la startup quiere triplicar su base de usuarios. Por otro lado, también buscará incursionar en otros sectores, como el prendario. El motivo: su segmento requiere de servicios financieros no bancarios y comerciales y aún no existe una alternativa para ellos en el mercado. A finales de 2016, la empresa lanzó mensajes a su red, ofreciendo créditos hasta por $2,000 a una tasa del 20% y un periodo de pago de 30 días. La idea es que el weexer disponga de efectivo con tan sólo acudir a alguna tienda de conveniencia, sin necesidad de avales o de comprometer un bien –de ahí el alto interés que cobra en comparación con el de las casas prendarias, que es del 6% promedio–. Tanto la cantidad a prestar como el riesgo están calculados con base en los hábitos de consumo del cliente. “Hoy, lo que ofrecemos son servicios de telefonía móvil a la medida de cada miembro de la familia weex, así como créditos personales. ¿Mañana? ¡Quién sabe! weex puede ser una laptop, una línea de ropa o un gadget”, concluye Jorge Fajardo. www.entrepreneur.com

PORTADA Antoine Pérouze, Pamela Olvera y Juan Ávalos

DADA ROOM

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CRECIMIENTO

CL AVE #5ROOM

Pon la mira en nuevos territorios

DADA

Dada Room es una plataforma para encontrar roomies que no sólo se conformó con ser líder en México. Ahora está en proceso de expansión en Latinoamérica gracias a su equipo que no deja de apostar por la innovación. T E X T O : É R I K A U R I B E / R E T R AT O : N A N C Y L Ó P E Z

uatro jóvenes encontraron en la búsqueda de rommies en México una gran oportunidad de negocio. En 2012 crearon Dada Room, una plataforma que enlaza a quienes buscan compartir habitación o departamento. En los últimos dos años se expandieron a Chile, Colombia, Perú, Brasil y Argentina con una base de más de 500,000 usuarios, y están por lanzar su aplicación móvil en marzo. Su rápido crecimiento está alineado a factores clave: la innovación constante, inyección de capital, una visión de negocio a largo plazo y talento multidisciplinario de sus fundadores –cuatro millennials que definitivamente le dieron al clavo–. ¿Quiénes son? Pamela Olvera, comunicóloga; Juan Ávalos, diseñador que está al frente de UX (experiencia del usuario); Óscar Castillo, desarrollador que hace que la plataforma funcione a la perfección; y Antoine Pérouze, maestro en administración pública, quien desde su posición de CEO crece el negocio y lidera al equipo. Juntos comenzaron como toda startup: con FEBRERO 2017

una idea en la cabeza o, en este caso, plasmada en un Power Point. “Vivíamos en el extranjero y cuando regresamos a México nos dimos cuenta de lo difícil que era encontrar departamento para compartir. Después de analizarlo, concluimos que era una problemática recurrente entre nuestros amigos. Y empezamos a hacer algo al respecto”, dice Pamela.

500,000 USUARIOS SUMA ESTA PLATAFORMA EN SEIS PAÍSES DE LATINOAMÉRICA; 60% SON DE MÉXICO.

Tras largas horas de plática y lluvias de ideas, decidieron capitalizar su talento para enlazar a ofertantes y usuarios de habitaciones y departamentos compartidos, siendo los millennials su mercado meta. En primer lugar, identificaron que su generación apuesta más por el alquiler que por la

propiedad. También vieron que si bien tiene la necesidad de independencia, no siempre puede pagar en solitario una renta completa. De esta manera, con una idea de negocio en mano para satisfacer un dolor o pain del mercado, se subieron a Wayra México, la aceleradora de Telefónica. ¿El resultado? Dada Room, un concepto que en poco tiempo creció como la espuma y que hoy se posiciona como la plataforma on line número uno para encontrar roomies en Latinoamérica.

FACTORES PARA EL CRECIMIENTO Paul Graham, uno de los pensadores modernos más reputados en materia de emprendimiento y fundador de Y Combinator, la reconocida aceleradora de startups de Silicon Valley, explica que una startup es una empresa creada para crecer rápidamente. “Ser recién fundada no hace a una startup. Tampoco es necesario que ésta trabaje en tecnología o que acepte capital de riesgo. Lo único esencial es el crecimiento. Si lo consigues todo lo demás tiende a caer en su lugar”, www.entrepreneur.com

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8 NIVELES DE LAS STARTUPS EXITOSAS 1. En tu nube. En esta etapa surge la hipótesis del producto y negocio. 2. La cruda realidad. En el lanzamiento no sólo nadie compra tu producto, sino que a nadie le interesa. 3. Depresión. Tu idea millonaria queda en deudas y dudas. Aquí 75% de las empresas se rinden. 4. Laboratorio de pruebas. El 35% de las empresas hacen experimentos. 5. Hasta el inframundo. A pesar de las mejoras, sigues cayendo en picada.

explica. Justo eso sucedió con Dada Room, que en sólo cuatro años logró una expansión y crecimiento exponencial en seis países. “Arrancamos en México a finales de 2012; en 2014 siguió Chile y en el transcurso de 2015 se concretó Perú, Argentina, Colombia y Brasil. Vamos a cerrar el año con 500,000 usuarios registrados; 60% son de México y el resto de Latinoamérica. Del total de usuarios registrados, tenemos un promedio de 75,000 activos cada mes”, detalla Pamela. Este desarrollo no hubiera sido posible sin una idea de negocio que responde a una necesidad real que existe en todas las regiones (encontrar/compartir vivienda) y que con el uso de la tecnología es replicable en diversas latitudes de forma óptima. “Para crecer rápidamente, tienes que hacer algo que puedas vender a un mercado grande. Esa es la diferencia entre Google y una peluquería. Una peluquería no escala. Para que una empresa crezca muy grande, debe hacer algo que mucha gente quiere, y llegar y servir a toda esa gente”, sentencia Graham en un ensayo. En este sentido, Dada Room siempre estuvo en el camino correcto. “Íbamos muy lento, pero Antoine descubrió Wayra y todo cambió. Fue muy curioso, porque mientras todas las demás empresas llegaron con un prototipo, nosotros llegamos con nuestra pre-

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6. Falsas esperanzas. Las empresas que siguen batallando se encuentran en una montaña rusa: subidas y bajadas. 7. Product Market Fit. Los cambios y ajustes han dado resultados y has logrado que tus clientes moldeen el producto a sus necesidades. 8. A la gloria. Ya has construido el producto perfecto. Es hora de escalarlo, a todos tus clientes potenciales en todo el mundo, con un plan de marketing y expansión. Fuente: Paul Graham, fundador de Y Combinator.

sentación en Power Point. Después, supimos que nos eligieron por el perfil de equipo multidisciplinario y, claro, por nuestra idea”, comparte Pamela. A partir de ese momento, los fundadores de Dada Room dejaron sus respectivos empleos para dedicarse de tiempo completo a su emprendimiento y preparar lo que en diciembre de 2012 sería su primer prototipo.

“NOS DIMOS CUENTA QUE MÁS VALE HACER UNA COSA BIEN QUE TRES O CUATRO COSAS A MEDIAS”. ANTOINE PÉROUZE.

“Empezamos en la Ciudad de México, cubriendo las colonias más céntricas como Roma, Condesa, Escandón, Nápoles, etcétera. Poco a poco fuimos creciendo hasta abarcar el interior de la República. Luego, en 2014 nos fuimos a Chile durante siete meses a participar en Startup Chile y ahí empezamos a escalar internacionalmente. Nos dieron US$30,000 a fondo perdido y eso nos permitió detonar el crecimiento internacional. Lo demás es historia”, añade la emprendedora. Actualmente, Dada Room opera bajo un concepto freemium, pero ofrece la opción de acceder a un nivel Premium,

con más y mejores servicios, mediante el pago de $299 por mes.

SEMILLAS DE INNOVACIÓN Las startups como Dada Room observan un ciclo de crecimiento definido: en su nacimiento caminan lento, lo que provoca que muchos emprendedores desesperen; después, pasan a una etapa de aceleración, alcanzando un desarrollo por encima de las empresas promedio; finalmente alcanzan la madurez, donde si bien el desarrollo es moderado, se obtienen logros de calidad. ¿Qué elementos juegan a su favor? José Luis Delgado, director general de Monere Business, consultora especializada en estrategias de negocio y Tecnologías de la Información, señala varios, pero la innovación es uno de los más importantes. Este concepto implica llevar a cabo una idea o invento y tiene como objetivo generar valor agregado, reducir costos u ofrecer un producto o servicio adicional. Y Dada Room lo entendió a la perfección. Su plataforma está en constante evolución, pues no sólo ayuda a jóvenes a encontrar o compartir departamento (el tiempo promedio es en un lapso de 15 días), sino que los conecta con gente nueva de todo el mundo. Tiene una interfaz amigable, aplica ciertos candados (es requisito ser usuario de Facebook para darse de alta y cuenta con un sistema para FEBRERO 2017

DINERO A LA VISTA ¿Sabías que México es de los países de la región que más apoya a las startups? Esto lo confirma el estudio Startup América Latina 2016: Construyendo un futuro innovador, elaborado por la Organización para la Cooperación y FEBRERO 2017

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reportar anuncios fraudulentos). “Nos retamos continuamente; no estamos en una zona de confort. La plataforma cambia cada semana y mientras tanto seguimos experimentando en mejoras. Esto es algo costoso; sin embargo, en el medio digital siempre puede llegar alguien que ofrezca una mejor plataforma, así que tenemos que seguir trabajando para evolucionar y no darnos por satisfechos”, advierte el CEO de la startup. ¿Qué otros factores impulsan el crecimiento? Al margen de la innovación, José Luis Delgado, de Monere Business, alude a un adecuado manejo del trinomio compras, inventario y ventas para empresas que comercializan productos; y entrega, ventas y cobranza para firmas de servicios. “También hay que invertir en tecnología de vanguardia. Lo ideal es hacerlo cada vez que un proceso se quede lento o no sean atendidos de la mejor manera. Asimismo, es imperativo la inversión en la capacitación de la gente; es indispensable desarrollar las habilidades para hacer que las cosas pasen”, agrega el experto. En esto coinciden los emprendedores de Dada Room, quienes se dieron cuenta que su experiencia y conocimientos necesitaban renovarse para enfrentar los retos de la startup. “Todos teníamos experiencia en sus respectivos rubros, habíamos trabajado para marcas grandes en agencias de publicidad, habíamos desarrollado proyectos; aunque era la primera vez que emprendíamos. Fue una curva de aprendizaje muy rápida, porque casi de un día para otro pasamos de ser especialistas en algo, a tener que cubrir todo lo que se necesita en una empresa”, señala Antoine. Actualmente, el equipo de Dada Room está compuesto por 13 personas, incluyendo a los cuatro socios fundadores.

2.5 millones

DE MENSAJES SE HAN INTERCAMBIADO ENTRE JÓVENES MEXICANOS EN DADA ROOM. Desarrollo Económico (OCDE). El país cerró la brecha de financiamiento en etapas tempranas a través de capital semilla y su industria de capital de riesgo es la segunda más activa de América Latina, después de Brasil. Por ello, empresas como Dada Room pueden acceder a más apoyos encaminados a fortalecer su crecimiento.“Empezamos con el modelo de aceleración de Wayra al que le invierten US$50,000. Además, recibimos otros US$50,000 en servicios, como herramientas tecnológicas, asesoría legal, capacitaciones y un espacio para trabajar en sus oficinas”, explica Antoine. “Y en 2015 cerramos una pequeña ronda con emprendedores mexicanos; con eso estamos cubiertos para 2017”, sentencia. Para adquirir esos nuevos usuarios y visualizar un futuro hacia nuevos horizontes financieros, Dada Room sigue otra máxima del crecimiento recomendada por el experto: invertir en mercadotecnia y publicidad. “Este año vamos a meter video y campañas off line; además, hemos visto la posibilidad de publicitarnos en el metro de la Ciudad de México. Es decir, salir de nuestras fórmulas y retar un poco al equipo de tecnología para tener un

producto que hasta tu tía o tu abuelita se animen a rentar”, dice Antoine.

LECCIONES DE NEGOCIOS Dada Room no es el único proyecto de este equipo. En el pasado quisieron diversificar su oferta y apostaron por dos productos adicionales: Dada Pet en 2013, enfocado a mascotas; y Dada Love en 2014, orientado al dating. Sin embargo, ambos no prosperaron: “nos dimos cuenta que más vale hacer una cosa bien que tres o cuatro cosas a medias”, comparte el líder de este grupo de emprendedores. “Con Dada Love lanzamos un prototipo y la plataforma no aguantó tantos usuarios; registramos más de 30,000 el primer mes. Después nos fuimos a Chile y no tuvimos tiempo de relanzamiento”, aclara Pamela, quien agrega que con Dada Pet las cosas se complicaron. “Llegamos a la conclusión de que el giro de las mascotas era muy cerrado y nos costó trabajo transmitir la utilidad del modelo”. Tras estas experiencias, Antoine, Pamela, Óscar y Juan decidieron enfocarse en Dada Room y apuntar hacia un siguiente nivel de maduración en cada uno de sus mercados. ¡Y acertaron con éxito! www.entrepreneur.com

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suscribiendome.com / suscripciones@iasanet.com.mx Vigencia del 01 al 28 de Febrero de 2017 o hasta agotar existencias. Promoción válida en CDMX, Área metropolitana e interior de la República. La entrega de la promoción se realizará por medio de mensajería especializada y está la tendrá que recibir como máximo 30 días después de su suscripción. Aplica para suscripciones nuevas. Contamos con un centro de atención disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6 p.m.

MODELO DE NEGOCIO

Centro integral en el control de peso Érika Uribe

onsultas nutricionales combinadas con procedimientos estéticos enfocados a mejorar la apariencia física de tus clientes serán tu oferta para arrancar un negocio que combate uno de los principales problemas de salud en el país: el sobrepeso.

FEBRERO 2017

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MODELO DE NEGOCIO

CONTROL DE PESO

Modelo. Centro especializado en la pérdida y control de peso. Abre de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. Los sábados opera de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Ofrece asesoría nutricional y consulta de bariatría. Expende suplementos alimenticios. Tiene una unidad de servicios estéticos donde ofrece masajes, cavitación y radiofrecuencia, entre otros servicios.

Público objetivo. Hombres y mujeres de 18 a 65 años de edad que requieren perder kilos o mantener su peso, al tiempo que buscan verse bien mediante recursos que ofrece la medicina estética.

Infraestructura. Local de 80 m 2 ubicado en zona comercial. Cuenta con dos consultorios y tres cubículos para tratamientos estéticos. Tiene dos lugares de estacionamiento.

Equipamiento. Recepción, sala de espera, dos sanitarios, dos consultorios, tres cubículos para tratamientos estéticos, tres camas de terapia, equipo de cavitación y radiofrecuencia, equipo de revisión médica (baumanómetro, estetoscopio, báscula, cinta métrica, plicómetro), batas desechables. Tres computadoras, equipo de audio, circuito cerrado de televisión, alarma.

Personal. Dos nutriólogos, un bariatra, tres técnicos en medicina estética, una persona para limpieza, una recepcionista. Contador en outsourcing y valet parking.

Inversión inicial: $383,200

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¿Sabías que en México siete de cada 10 adultos tienen sobrepeso u obesidad, y que somos el país con mayor índice de obesidad infantil? Frente a este panorama, te proponemos analizar una oportunidad de negocio que está vigente y con alto potencial en el futuro: un centro integral en el control de peso. El giro combina consulta médica y/o nutricional, con procedimientos de tipo estético enfocados a mejorar la apariencia física de los pacientes durante su proceso de pérdida de FEBRERO 2017

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3 DEPERSONAS CADA 4

CON SOBREPESO Y OBESIDAD ACUDEN A CENTROS DE CONTROL DE PESO.

peso. Por eso, son centros de atención integral que abordan el sobrepeso y la obesidad desde diversos frentes. ¿Qué tan socorridos son estos servicios? Mucho, y la demanda va en aumento. De hecho, se calcula que tres de cada cuatro personas con sobrepeso u obesidad acuden a ellos buscando un tratamiento efectivo para su padecimiento. Si deseas emprender en el giro, debes saber que no es requisito que seas médico o nutriólogo. Basta con que seas lo FEBRERO 2017

suficientemente sensible y empático con el tema de la salud y que tengas una marcada pasión por el servicio.

SEGMENTO DE CLIENTES De acuerdo con cifras de la más reciente Encuesta Nacional de Salud (Ensanut), México es el segundo país con más casos de obesidad en adultos, solamente superado por Estados Unidos. Si bien las instituciones de salud pública atienden y previenen el problema, los

centros especializados de carácter privado se presentan como una alternativa para quienes tienen los recursos económicos y/o desean un abordaje integral de manera expedita. Ese es su valor agregado. “El mercado son hombres y mujeres adultos, con sobrepeso u obesidad, con o sin comorbilidades (dos o más trastornos relacionados con la enfermedad), como Diabetes Mellitus 2, Hipertensión Arterial Sistémica y Dislipidemias, y cuya prioridad es cuidar su salud. De forma secundaria www.entrepreneur.com

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CONTROL DE PESO

INVERSIÓN INICIAL

Monto

Local comercial en renta (80 m2)

$25,000

Dos depósitos

$50,000

Licencias y/o permisos

$8,000

Adaptaciones del local: obra para dos $65,000 sanitarios, dos consultorios y tres cubículos para tratamientos estéticos Mobiliario: tres camas de consultorio/spa, equipo de cavitación y radiofrecuencia, equipo de revisión médica (dos baumanómetros, dos estetoscopios, dos básculas, cinco cintas métricas, dos plicómetros), batas desechables, toallas, pantuflas desechables, insumos para tratamientos cosméticos (geles, cremas). Tres computadoras para los médicos, equipo de audio, circuito cerrado de televisión, alarma; anaqueles y espejos

$175,000

Teléfono e Internet (pago inicial)

$1,200

Página Web y papelería

$10,000

Tres computadoras, software de administración

$35,000

Campaña digital

$5,000

Seguro de responsabilidad civil

$9,000

Total

$383,200

Los precios incluyen IVA. Son valores aproximados y sólo deben usarse como referencia.

nos dirigimos a quienes se enfocan en su estética”, explica Juana Luisa García, fundadora y directora general de Prudhoga (prudhoga.com), clínica especializada en control de peso. Según los emprendedores del ramo, los consumidores potenciales pertenecen a los niveles socioeconómicos A/B, C+ y C. Todos ellos comparten un denominador: están dispuestos a invertir tiempo y dinero para perder peso y, de paso, mejorar su apariencia física. Para ello, existe una larga lista de alternativas que incluye técnicas de reeducación alimentaria, tratamientos con aparatología de punta, consultas con bariatra, entrenador físico y psicólogo y, en casos extremos, cirugía para la colocación de un bypass gástrico. “Ha cambiado mucho el perfil del consumidor: antes, la mayoría de los pacientes eran mujeres; ahora, cada vez son más hombres. Son consumidores de clase media y media alta de entre 30 y 35 años de edad”, añade el doctor Luis Prieto, director de la clínica Nutrición Especializada (nutricionespecializada.com).

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Si te interesa el giro, apuesta por las ciudades con mayor desarrollo económico (Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Querétaro y Puebla). Y no pierdas de vista las zonas con mayor concentración de personas con sobrepeso y obesidad. A decir del Consejo Nacional de Población (Conapo), estas últimas se encuentran en Baja California, Baja California Sur, Campeche, Coahuila, Nuevo León, Oaxaca, Tabasco, Tamaulipas, Quintana Roo y Yucatán.

PROPUESTA DE VALOR Un centro de control y pérdida de peso ofrece diferentes servicios, que van desde asesoría nutricional y consulta médica; hasta soporte psicológico, consejos de activación física, tratamientos estéticos y asesoría de imagen. Su misión es apoyar a los pacientes, siempre con un enfoque ético y apegado a las normas sanitarias vigentes. En México estos establecimientos se rigen por la Norma Oficial Mexicana NOM-174-SSA1-1998, que dicta los lineamientos sanitarios para regular el manejo integral de la obesidad. Sus disposiciones son

obligatorias para los profesionales, técnicos y auxiliares de las disciplinas para la salud, así como en los establecimientos de los sectores público, social y privado que se ostenten y ofrezcan servicios para la atención de la obesidad, el control y reducción de peso. Si a esto sumas una propuesta de servicio multidisciplinario, con un enfoque diferenciado y precios competitivos, tu centro tendrá muchas posibilidades de ganar la preferencia de los consumidores. En Prudhoga, por ejemplo, las decisiones y acciones buscan la satisfacción y bienestar de su mercado objetivo. “Buscamos ofrecer valores diferenciados, donde los amantes de la gastronomía aprendan las combinaciones saludables de los alimentos y el sabor, personalizando el método para tratar a cada paciente como si fuera el único. Esto con el objetivo final de cambiar vidas”, agrega su directora general, Juana Luisa García. Al igual que esta emprendedora, haz que tu centro ofrezca un valor agregado. Quizá puedes implantar un esquema especial de consultas a domicilio o en la oficina del FEBRERO 2017

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paciente; paquetes a precio especial (por ejemplo: consulta + tratamiento estético + asesoría deportiva) o una sesión de cocina saludable dirigida por un chef y una nutrióloga directamente en la casa del cliente. Analiza tu mercado, define tu propuesta y actúa en consecuencia.

CANALES Generalmente, un centro de pérdida y control de peso entrega sus servicios mediante consultas de entre 45 y 60 minutos, impartidas en instalaciones especialmente diseñadas para atender a los pacientes. Hay quienes además tienen programas a domicilio que llevan los servicios a empresas y corporativos o, directamente, a casa de los interesados. Esto implica trasladar a los especialistas a un punto determinado, lo que a su vez genera costos entre un 20 y un 30% adicionales. A la par, hay centros que se valen de la tecnología para mejorar el alcance de sus servicios, ofreciendo asesorías on line o consultas de “mantenimiento” que aplican en conjunto con el nutriólogo o el FEBRERO 2017

psicólogo. Un ejemplo es Nutrición Clínica & Metabolismo (nutriologoqueretaro.com), una clínica ubicada en Querétaro que elabora programas de alimentación cuya “vía de administración” es el correo electrónico. Este centro también gestiona citas en línea.

LA TECNOLOGÍA TE AYUDARÁ A DAR SEGUIMIENTO A CADA PACIENTE. CON ELLA, PODRÁN CONOCER SU PROGRESO. Otra muestra es clínica VIME (vime.mx). Se trata de un centro ubicado en la Ciudad de México que cuenta con una app que permite a los pacientes consultar su dieta en cualquier momento y lugar; ver el progreso de peso, grasa y medidas; y tener acceso a un directorio de más de 500 restaurantes que detallan los platillos permitidos según la dieta sugerida.

Al igual que estos centros, aprovecha la tecnología para acercar tus servicios a los clientes y ten presente en todo momento a las redes sociales. Recuerda que son tus grandes aliadas para hacer llegar tu propuesta de valor. Echa mano del brand content, de la pauta y de toda tu creatividad. ¡Te sorprenderán sus alcances!

RELACIÓN CON CLIENTES En un centro integral en el control y reducción de peso es fundamental imprimir un toque humano en la relación con los clientes. El objetivo es hacerlos sentir cómodos, seguros y con la confianza de que tendrán el respaldo de un equipo profesional para alcanzar sus objetivos. Dicha relación se sustenta en un trato personalizado que incluye un protocolo de atención que comienza en la recepción, que es el primer punto de contacto con el paciente. Para ello, asegúrate de que tu personal administrativo esté en sintonía con la imagen institucional y que además comparta la filosofía de servicio de la empresa. Sigue los mismos lineamientos para www.entrepreneur.com

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CONTROL DE PESO

SOLUCIONES QUIRÚRGICAS

Algunos centros de pérdida y control de peso ofrecen técnicas quirúrgicas para el tratamiento de la obesidad. Se llevan a cabo en hospitales por médicos especializados en cirugía bariátrica y tratamiento de la obesidad. Las más frecuentes son las siguientes:* • Bypass gástrico. Es la técnica más socorrida a nivel mundial. Brinda los mejores resultados en cuanto a pérdida de peso y mejora de enfermedades asociadas. Es una cirugía definitiva. Implica la reducción de la capacidad del estómago y la exclusión de parte del intestino para disminuir la absorción de los alimentos. • Manga gástrica. Es una técnica definitiva. Consiste en seccionar la mayor parte del estómago, dejando una capacidad reducida para

el cuerpo médico y el equipo técnico que ofrece servicios estéticos. Resuelto el punto anterior, refuerza el relacionamiento face to face mediante técnicas de comunicación humana. También puedes hacer uso del teléfono y el chat. La idea es adelantarte a las necesidades de los pacientes y usar estas herramientas prácticas para recordarles su cita, felicitarlos por el día de su cumpleaños o darles alguna promoción especial.

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la ingesta de alimento. Después del procedimiento, el paciente debe tomar algunos suplementos vitamínicos. • Balón intragástrico. Este procedimiento no es quirúrgico, se realiza bajo anestesia general y por medio de endoscopía. Consiste en colocar un balón lleno de líquido o aire dentro del estómago para provocar saciedad en los pacientes. Es removible y provoca una pérdida de peso moderada; se recomienda en pacientes no candidatos a cirugía, así como aquellos que requieren una pérdida de peso rápida. *Con información proporcionada por el doctor Carlos Zerrweck, director de la “Clínica de Cirugía para la Obesidad y Trastornos Metabólicos” del Hospital General Tláhuac. También tiene consulta privada en los hospitales Ángeles y ABC.

Adicionalmente, considera el relacionamiento por otros medios, tales como los canales sociales: usa Facebook para crear comunidad, Twitter para comunicar aspectos noticiosos o de tendencia e Instagram para subir recetas y platillos sugeridos en las dietas. No olvides que tu página Web tiene un valor especial en el relacionamiento con tus clientes. Por lo tanto, debes tenerla actualizada y con contenido atractivo y de valor.

FUENTES DE INGRESO Los ingresos en este tipo de negocios provienen de dos fuentes principales: a) de las consultas y tratamientos, y b) de la venta de suplementos. En Nutrición Especializada, por ejemplo, el costo de la consulta oscila entre $350 y $450. En todas sus clínicas atienden un promedio de 600 pacientes por semana. Muchos de ellos adquieren productos de la línea de alimentos funcionales que se expenden en el lugar, lo cual incrementa los ingresos para el centro. Al margen de lo anterior, ofrecen una prueba salival que, a partir de los principios de la genómica, no sólo permite identificar el tipo de dieta ideal para cada paciente, sino la susceptibilidad a ciertas enfermedades. Su costo es de $15,000. En tanto Denisse Chávez, de Hot Mama (hotmama.mx), un centro especializado en la recuperación física postparto con atención y cuidados antes, durante y después del embarazo, señala que sus servicios son muy nobles. “Todo el año tenemos clientes. Ofrecemos un promedio de 16 a 20 servicios diarios, aproximadamente”, comenta la emprendedora. Por su parte, en Prudhoga la consulta médico nutricional tiene un costo de $480, la asesoría psicológica $200 y la orientación fitness $200. Además, venden una proteína de suero de leche y soya con variedad de sabores (uva, plátano, manzana, fresa, vainilla y chocolate) que es coadyuvante en el tratamiento de pérdida de peso, y tiene un precio de $900 por kilo. También expenden un kit de vitaminas y minerales (calcio, potasio, magnesio, omega 3 y multivitamínico) para un mes con valor de $250. Al margen de estos centros, se observa un fenómeno creciente: los spas comienzan a ofrecer asesoría nutricional para complementar los tratamientos estéticos. En Vivebella (www.vivebella.com.mx) cuentan con paquetes diversos que incluyen drenajes linfáticos, criolipólisis, mesoterapias, electroestimulación, cavitación y dieta. Los precios dependen de los servicios de cada paquete; oscilan entre $5,799 y $13,999. ¿Cuántos pacientes puedes ver por día? Eso depende de tu capacidad instalada y de la madurez del negocio. Por ejemplo, si tienes dos consultorios y tres cubículos para tratamientos estéticos, es posible que FEBRERO 2017

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al inicio recibas una media de hasta ocho pacientes por día para el área médica, y de 12 a 15 para los tratamientos estéticos. Conforme madure el negocio, podrás duplicar la cantidad. Esto se espera al segundo año de operaciones. También es importante que cuides la administración de tu empresa. Sé impecable con los números. Si necesitas ayuda, busca un asesor financiero.

RECURSOS CLAVE Para abrir un centro integral en la pérdida y control de peso requieres un espacio comercial con una superficie base de entre 80 y 120 m2. Crea una imagen corporativa y un concepto único para el mismo. De manera deseable, debes estar cerca de hospitales, comercios, escuelas, oficinas y/o gimnasios, y estar bien conectado con vías de comunicación principales para llegar en auto o transporte público. El local debe ofrecer facilidades para estacionarse. Si no cuenta con espacios propios, haz un acuerdo con alguna pensión cercana o contrata el servicio de un valet parking. ¿Qué distribución debe tener? Depende de tu modelo de negocio, pero en todos los casos debe contar con recepción, sala de espera, sanitarios, dos consultorios (cada uno con vestidor), y dos o tres FEBRERO 2017

cubículos para tratamientos estéticos. Esta base instalada puede crecer a medida que tus necesidades aumenten. Hot Mama, por ejemplo, ofrece asesoría nutricional y servicios estéticos en cabina y/o tina para las mamás y futuras mamás, aunque también para el público en general que desea alcanzar su peso ideal. Cuenta con 10 empleados. Este centro, propiedad de Denisse Chávez, opera como franquicia bajo tres modelos base: chico, en locales de 80 m2 con tres cabinas y una tina; mediana, en locales de 90 m2, con cinco cabinas y dos tinas; y

OFRECE PAQUETES QUE COMBINEN LOS PLANES NUTRICIONALES CON EJERCICIO Y TRATAMIENTOS ESTÉTICOS.

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Crece los alcances de tu centro con una unidad de tratamientos estéticos. Aquí algunas de las técnicas más frecuentes. • Endermologie. Favorece la tonicidad de la piel, mejora la circulación y reduce la apariencia de la celulitis. Se aplica mediante un aparato especial • Cavitación estética ultrasónica. Ayuda a eliminar la grasa localizada mediante ultrasonido de baja frecuencia que ayuda a disolver las células adiposas. Se aconsejan al menos 10 sesiones para apreciar resultados. Es un procedimiento no quirúrgico que no requiere anestesia. • Láser lipolítico. Consiste en la aplicación láser de diodos fríos que ayuda a estimular la membrana celular de las células de grasa. El procedimiento ayuda a convertir el exceso de grasa en glicerol, un compuesto que es eliminado por medio de sudor y orina. • Electroestimulación. A través de un aparato especial que emite pequeños impulsos eléctricos, es posible degradar la grasa y mejorar la tonicidad de la piel. • Radiofrecuencia. Esta tecnología genera ondas electromagnéticas. Se puede aplicar en abdomen, brazos, piernas y flancos. Ayuda a estimular el drenaje linfático y a mejorar la apariencia de la celulitis. Contribuye a la reducción de medidas y tonifica la piel.

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grande, en locales de 120 m2 con capacidad para siete cabinas y tres tinas. La unidad chica implica una inversión inicial de $448,684, la mediana de $559,074, y la grande de $672,863. La cuota inicial son $250,000. “Tenemos lista de espera en Monterrey, Torreón y San Luis Potosí. En Ciudad de México varias zonas están por definirse”, explica la emprendedora. Si lo tuyo no son las franquicias, puedes emprender de manera independiente, tal como hizo el doctor Luis Prieto, de Nutrición Especializada, marca integrada por siete clínicas y 27 colaboradores. Sus servicios comprenden diversos aspectos relacionados con la nutrición y la genómica, los cuales buscan ayudar a los pacientes a alcanzar su peso ideal, mejorar la calidad de vida y evitar o retrasar la aparición de enfermedades asociadas a la interrelación entre genes y nutrición. Incluso, cuenta con un programa denominado 60 días en el que los participantes obtienen asesoría integral para transformar su vida a partir de asesoría nutricional, médica y estética. “Programa 60-D es un proyecto integral de mejoramiento de imagen, complementando la experiencia de varios profesionales de la salud y la estética dental; que junto con la asesoría de profesionales en la imagen y

un psicólogo logran en 60 días un cambio radical”, señala el doctor Prieto. Si al igual que él optas por un negocio independiente, haz un plan de negocio y, de ser posible, incúbate. Las universidades públicas y privadas ofrecen el servicio. También puedes recurrir a ProEmpleo (www.proempleo.org.mx) y al Inadem (www.inadem.gob.mx). Al margen del modelo de negocio que elijas, confirma que responda a las expectativas de los consumidores y que cumpla con todos los estándares que marca la ley de salud vigente en tu localidad.

ACTIVIDADES CLAVE Este giro de negocio debe funcionar con precisión y bajo el entendido de que los procesos tienen dos vertientes: por un lado, el que tiene que ver con los clientes directamente; por otra parte, el que involucra la gestión del día a día. El primer apartado incluye aquellas actividades enfocadas a que los usuarios se sientan atendidos y cuidados. Incluye aspectos como el recibimiento del personal administrativo/operativo, la calidad e higiene de las instalaciones, las prestaciones del lugar (acceso al WiFi, café, agua o té de cortesía) y, por supuesto, el trato del médico y/o técnico. Siguiendo este punto,

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es importante que exista un manual de procedimientos al respecto o, al menos, lineamientos por escrito de lo que el centro debe ofrecer a un cliente. En cuanto a las actividades relacionadas con la operación del día a día, es fundamental cuidar varios aspectos, siendo la administración de las consultas uno de los temas clave. Para ello, debes llevar una agenda impecable para evitar que los pacientes tengan que esperar o que el médico se vea saturado. Puedes valerte de un software de administración. La provisión de insumos es otro aspecto que hay que tener al día; sobre todo, si expendes suplementos alimenticios como coadyuvantes para la pérdida de peso. Este es el caso de Prudhoga, que vende suplementos a base de proteína; de Nutrición Especializada, que provee alimentos funcionales; o de los consultorios autorizados para prescribir el método Pronokal, como el de la doctora Leslie González (el método se basa en el consumo de suplementos proteinados y un régimen especial). Para asegurar el abasto, surte el almacén una o dos veces por mes y busca proveedores cumplidos y con productos de calidad. Resuelto lo anterior, no pierdas de vista la limpieza, orden e higiene del centro. Procura que cada espacio está impecable y que cumpla con estándares de sanitización. Respecto a los recursos humanos, la prioridad es tener en tu plantilla a los mejores profesionales de cada especialidad. Haz un scouting en las clínicas del mercado o contrata un servicio de búsqueda de talento, ya sea on line u off line. Empieza las operaciones de tu negocio con un médico, dos nutriólogos y tres especialistas en tratamientos estéticos. El psicólogo y el preparador físico los puedes contratar por outsourcing. Lo mismo aplica para el personal contable. Todos ellos deben recibir capacitación constante. ¿Qué hacer en materia de mercadotecnia? Además de tener actividad en canales sociales y muy probablemente alimentar un blog, puedes iniciar campañas de AdWords en redes sociales y buscadores, invertir en pauta en revistas de nicho (belleza, salud y estilo) y presentarte en ferias y expos especializadas. Algo que no puedes pasar por alto es compartir con cada cliente el acuerdo de FEBRERO 2017

CUMPLE CON LA LEY • La Norma Oficial Mexicana NOM-016SSA3-2012 establece las características mínimas de infraestructura y equipamiento para montar un consultorio médico. • Consultorio Tipo I. Cuenta con las áreas, espacios, mobiliario y equipo básico para el desarrollo de actividades de entrevista, interrogatorio y exploración física. • Consultorio Tipo II. Además de lo señalado en la fracción anterior, cuenta en su interior con sanitario para el paciente. • Consultorio Tipo III. Además de lo señalado en las dos fracciones anteriores, cuenta con uno o más locales anexos para llevar a cabo actividades complementarias de diagnóstico, tratamiento o rehabilitación que son propias de la especialidad.

confidencialidad, así como una carta de consentimiento informado. Con esto evitarás muchos dolores de cabeza.

ALIANZAS CLAVE Una alianza es una manera de fortalecer tu presencia en el mercado y, por qué no, de crecer con el apoyo de un tercero. Su objetivo es lograr el aprovechamiento recíproco

de las ventajas competitivas, incrementar la productividad, hacer economías de escala, entre otros aspectos. Frente a este panorama, te proponemos hacer un listado de posibles alianzas o acuerdos que puedes establecer desde el día uno. Comienza por acercarte a empresas y corporativos para ofrecer tus servicios a un precio preferencial. Tu primer aliado serán las áreas de Recursos Humanos; plantea la prioridad del cuidado de la salud y resalta el impacto negativo que genera el sobrepeso en la productividad de los empleados. Puedes donar algunos checkups básicos para detectar estos problemas de salud y ofrecer descuentos especiales en tratamientos de tipo estético como cavitación o radiofrecuencia. También puedes impartir algunos talleres sobre nutrición, obesidad, diabetes, entre otros. Hazlo en universidades y dependencias de gobierno con el objetivo de concientizar a los probables clientes sobre la importancia de tener un peso ideal. Prudhoga, por ejemplo, tiene alianzas con laboratorios clínicos para dar a las personas un servicio más completo. “Se han buscado convenios con instituciones gubernamentales, sector privado y público para dar a conocer y poner al alcance nuestro servicio”, explica Juana Luisa García, creadora del centro. Asimismo, puedes crear acuerdos con ciertos proveedores para distribuir alguna www.entrepreneur.com

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CONTROL DE PESO

Tal como han hecho estos emprendedores, analiza los pros y contras de establecer alianzas. Asegúrate de que la empresa o institución en cuestión sea compatible con tus valores y filosofía de trabajo y, por favor, deja todo por escrito.

ESTRUCTURA DE COSTOS

ALGUNOS EJEMPLOS EXITOSOS 1. CLÍNICA BUCHIGER Este centro se encuentra en Marbella, España. Combina una terapia de origen milenario –el ayuno– con los más recientes avances médicos enfocados a la pérdida y control de peso, así como al tratamiento de otros padecimientos comunes como el tabaquismo, las enfermedades cardiovasculares y el agotamiento crónico. Las terapias se imparten en lugares de retiro donde el paciente habita por 14 o 21 días. Durante ese lapso, el paciente recibe asesoría de un equipo mutidisciplinario que integra psicólogos, nutriólogos y entrenadores físicos; todo en un ambiente que emula más a un hotel de lujo o spa, que a una clínica. > www.buchinger-wilhelmi.com

2. THE RANCH Es un lugar de retiro localizado en Live Oak, Malibú, EE.UU., donde los pacientes pueden mejorar sus capacidades físicas, convivir con la naturaleza y, por supuesto, perder los ki-

marca de suplementos alimenticios; tal como hacen muchos centros que comercializan planes de reducción de peso basados en productos hechos a base de proteína de alta calidad. “Es clave tener a las personas adecuadas en tu equipo o hacer alianzas que te permitan ofrecer el mejor servicio. Por ejemplo,

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los extra a partir de un programa integral de dieta vegetariana y entre ocho y diez horas de ejercicio por día. Esta rutina de adelgazamiento se complementa con masajes y sesiones de relajación. Al cabo de siete días de programa, los pacientes salen renovados y con kilos menos. > theranchmalibu.com

3. CLÍNICA COLOMBIANA DE OBESIDAD Y METABOLISMO Además de abordar la obesidad con métodos quirúrgicos, en esta clínica hacen lo posible para que sus pacientes queden totalmente satisfechos. Para ello, ofrecen servicios de cirugía estética encaminados a embellecer el cuerpo de los pacientes que han perdido muchos kilos. Destacan otros servicios: la lipólisis láser (láser aplicado para disolución de células grasas), la marcación de abdominales y la ginecomastia (reducción de mamas en hombres). > www.clinicacolombianaobesidad.com

nosotros tenemos un laboratorio de imagen donde vemos qué colores te quedan mejor y medimos el tamaño de los huesos para ver qué tipo de ropa es la ideal para cada tipo de cuerpo. Este servicio se suma al que da nuestro grupo de nutriólogos, médicos y entrenadores deportivos”, comenta Luis Prieto, de Nutrición Especializada.

Para iniciar con el pie derecho en este giro, necesitas un local bien ubicado desde el punto de vista comercial. En la Ciudad de México algunos de los lugares más atractivos son las colonias Del Valle, San Ángel, San Pedro de los Pinos, Polanco y Roma. En San Pedro de los Pinos, por ejemplo, el metro cuadrado en renta oscila entre $250 y $300; en Del Valle va de $360 a $450; y en Polanco, de $500 a $1,200. De acuerdo con la NOM-016SSA3-2012, los consultorios deben tener báscula clínica con estadímetro, plicómetro de metal y cinta métrica de fibra de vidrio, amén de lo que debe tener todo consultorio: escritorio, sillas, vestidor, lavamanos y modelos para explicar temas de nutrición y metabolismo de las grasas, por ejemplo. Este equipamiento puede implicar una inversión de $8,000 a $11,000 por consultorio en operación. A lo anterior pueden sumarse otros equipos con fines estéticos, tales como los que usa el centro Maïana (www.maiana.mx) para la pérdida de grasa corporal y mejoramiento de la apariencia física. Aquí, además de orientación nutricional, se dan terapias de criolipólisis sin succión, láser lipolítico y lipólisis. Otros centros incluyen en su catálogo: masajes, cavitación y radiofrecuencia localizada. ¿Cuánto cuesta este equipamiento extra? Eso depende de la calidad y alcance de cada aparato. Para no fallar, puedes comenzar con un equipo todo en uno (con funciones de cavitación, lipólisis y radiofrecuencia a partir de $50,000) y adquirir nuevas herramientas de trabajo a medida que tu negocio crezca. Busca un proveedor autorizado con altos estándares de servicio tanto en materia de equipo, como de los insumos requeridos para los tratamientos estéticos. Finalmente, cuida que el local tenga instalaciones eléctricas e hidráulicas en buen estado, una recepción y sala de espera agradables, y decoración acorde a los servicios. FEBRERO 2017

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10 PREGUNTAS que te debes hacer antes de pedir un crédito

Desde calcular el monto que necesitas y tener en orden tus documentos, hasta prepararte para situaciones fuera de tu control, todas las respuestas para lograrlo están aquí. Texto: Lisa Girard Ilustrador: Enrique Ortega

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DINERO

¿QUÉ POSIBILIDADES HAY DE QUE ME APRUEBEN?

“Al igual que cuando te rechazan una aplicación para una tarjeta de crédito personal, esto hace que sea más complicado pedir un crédito en un futuro”, explica David Gass, consultor de negocios y CEO de Anderson Business Advisors, firma de consultoría financiera. “Cuando se te niega un préstamo, se entiende que el banco considera que eres un riesgo”, agrega. La recomendación es que conozcas los requisitos específicos de la institución a la cual deseas aplicar con anticipación y prepararte.

¿CUÁNTO NECESITO REALMENTE?

Antes de acercarte al banco, asegúrate de tener una idea muy clara de cuánto dinero necesitas en verdad. La mejor manera para determinarlo es con una proyección mensual de flujo de efectivo. Por ejemplo, si tus clientes te pagan en 60 días pero tú tienes que pagar a tus proveedores en 15, al final quizá te haga falta efectivo para poder cubrir tus gastos. “Además, debes saber en qué gastarás el dinero que obtengas del banco”, asegura Adam Hoeksema, cofundador de ProjectionHub, una app de proyecciones financieras para emprendedores.

¿CUÁNTO PUEDO PEDIR PRESTADO BASADO EN EL ACTIVO QUE ESTOY USANDO COMO GARANTÍA? Muchas veces, los dueños de negocio creen que si van a comprar equipo que cuesta $100,000 podrán pedir prestada esa cantidad completa y usar ese mismo equipo como garantía para el banco. Pero estas instituciones no piensan igual. De acuerdo con Hoeksema, los bancos valoran lo que dejas en garantía por debajo de su valor real; “sólo prestan un porcentaje del valor total del activo”. Es decir, sólo prestan 70% del valor del equipo si es nuevo y 60% si es usado.

¿TENGO EL FLUJO DE EFECTIVO NECESARIO PARA PAGAR?

Es muy probable que el banco te pida que des proyecciones financieras de tu negocio. Debes asegurarte de incluir el pago de la deuda en éstas. También esperan que haya un poco de dinero extra (de colchón). Y

FEBRERO 2017

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DINERO de cada cinco aplicaciones para préstamos son rechazadas por estar incompletas. Considera que cuando apliques para obtener un crédito, necesitarás reunir muchos papeles. Por ejemplo: comprobante de domicilio, antigüedad en dicha dirección mínima de dos años, solicitud de otorgamiento de crédito, Registro Federal de Contribuyentes, acta constitutiva, estados financieros, etc. Antes de iniciar el trámite, revisa los requisitos de la institución a la cual te acercarás. Si llegas sin estar preparado, además de verte poco profesional, es probable que para cuando reúnas todos los documentos algunos ya sean obsoletos.

9 quizá te pidan que demuestres que generas hasta tres veces más del dinero que necesitas para hacer los pagos cada mes. “Si en tus proyecciones se ve que hay poca holgura, te rechazarán”, sentencia Hoeksema.

¿ESTE PRÉSTAMO AYUDARÁ A MI NEGOCIO A CRECER?

Si estás pidiendo $100,000 para pagar la nómina o cualquier otro gasto de operación, entonces no estás generando más ingresos con ese dinero y podrás encontrarte en la misma situación económica en seis meses. Mejor, ten en mente que debes usar los recursos obtenidos para las áreas que generarán ingresos con el paso del tiempo para que no tengas que volver a pedir un préstamo. Gass es muy claro: “si tomo $10 y los invierto en ventas o marketing para generar ingresos, y se convierten en $50, entonces valdrá la pena”.

¿QUÉ TAN BUENA ES TU PUNTUACIÓN DE COMPORTAMIENTO CREDITICIO?

Muchas personas conocen su puntuación de crédito personal; no obstante, pocas saben la de su negocio, según Rohit Arora, CEO y cofundador de Biz2Credit, una empresa que gestiona crédito para Pymes. Para tener al día esta información, puedes

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consultar la página del Buró de Crédito (www.burodecredito.com.mx/score-info. html). Si el resultado es menor de lo que esperabas, hay opciones. Por ejemplo, reducir el balance en la tarjeta de crédito de tu empresa o bien, pedir que te aumenten la línea de crédito. “Aunque tengas un excelente historial personal crediticio, si tus contactos de negocios reportan que pagas tarde, podrás perder la oportunidad de obtener el préstamo”, subraya Arora.

¿CÓMO ESTÁN MIS FINANZAS PERSONALES?

¿TENGO TODOS LOS DOCUMENTOS QUE NECESITO PARA APLICAR?

Las instituciones verán tu “estado financiero global”, el cual incluye crédito personal, deudas en tu tarjeta e hipoteca. Son pocos los casos en los que un banco no se fijará en ello. Si tienes una hipoteca de $2 millones de una casa valuada en $2.5 millones y debes otros $2 millones de un préstamo personal, el banco no te considerará un buen candidato. Y si tienes poco que ofrecer como garantía, puede ser que necesites a alguien que sea tu aval.

El cofundador de Biz2Credit dice que hay estudios que demuestran que hasta cuatro

¿EXISTE ALGUNA PENALIZACIÓN POR PAGO ANTICIPADO?

Cuando pidas un préstamo, asegúrate de averiguar si puedes pagarlo antes del plazo acordado sin que apliquen penalizaciones o multas. Algunas instituciones lo hacen; si es el caso, intenta negociar un acuerdo. “Esto es importante si consideras que tu negocio puede crecer rápidamente y necesitarás una línea de crédito mayor”, asegura Jeanne Brutman, asesora financiera para Pyme. “Al tener un exceso de efectivo y una línea de crédito que has terminado de pagar, se puede probar al acreedor que eres un empresario responsable con tus deudas y que puedes manejar un aumento en tu crédito sin problema”, agrega la experta.

EN CASO DE MUERTE, ¿QUIÉN PAGARÍA EL PRÉSTAMO?

Es algo que muchas personas no quieren ni pensar. Sin embargo, en caso de muerte, un préstamo sin pagar puede afectar a tu familia. “Muchas personas creen que si mueren, el banco absorberá su deuda. Aunque esto no es cierto”, comenta Brutman. Si tienes un seguro de vida, el banco puede reclamarlo. Investiga cuál es la política de la institución en este caso, para determinar cómo proteger a tu familia. “Los emprendedores entienden que si eligen su casa como garantía y el negocio fracasa, perderán el inmueble. Pero no piensan en que, en caso de muerte, su deuda no queda saldada”, añade. Tal vez lo mejor sea poner tus activos a nombre de tu pareja, si es que ésta no tiene participación en el negocio. Otra alternativa es adquirir una póliza de seguro que cubra este tipo de deudas. FEBRERO 2017

MARKETING

Claves para tu plan 2017 Este año te espera un mercado feroz, cambiante y altamente exigente. ¿La solución? Cinco pistas que te ayudarán a trazar una estrategia ágil e infalible. Ellie Martin

Nunca antes había existido un mejor momento para emprender. Y la razón que explica esto es simple: nunca antes habían existido las herramientas para vender y crear conciencia de marca que tenemos ahora. Sin embargo, al mismo tiempo, los emprendedores –muchos de

ellos desempeñan el papel de mercadólogos en sus negocios– se enfrentan al peor momento para vender productos y servicios: hoy los consumidores son más volubles y están más distraídos que antes. De ahí que el reto de las marcas y los equipos de marketing sea llamar la atención

del mercado, sin salirse del presupuesto. Bajo este panorama, ¿por dónde empezar? A continuación, te presentamos cinco predicciones que debes tener en mente antes de poner en marcha tu estrategia de marketing para este año. Toma nota y úsalas a tu favor.

PRIMERO DEFINE TU TARGET. LUEGO, LOS CANALES PARA LLEGAR A ÉL.

MÁS TRANSACCIONES EN LÍNEA.

La Generación Millennial, nacidos entre 1981 y 1995, comprará a través de plataformas como Instagram y Amazon. Por su parte, los llamados baby boomers –quienes nacieron entre 1946 y 1965– continuarán haciendo sus compras desde la comodidad de su hogar, confiando en las recomendaciones de la televisión y los medios impresos, como periódicos y revistas. Sin embargo, al final del día, no olvides que los consumidores son consumidores y seguirán yendo a las tiendas físicas. En 2017, debes maximizar tu alcance para incrementar tus ventas; por lo que tienes que ir más allá de publicidad en Google y vender en Amazon. “Ajústate a las necesidades de tus clientes y lo que quieren comprar”, dice Charlie Fusco, CEO y creativo de Synergixx, una agencia de mercadotecnia y medios. “El enfoque de este año será que el cliente esté cómodo al momento de comprar tu producto o servicio, sin importar qué canal prefiera. Así que empieza a reestructurar tus canales de marketing o, de ser el caso, cámbialos por completo ya”, agrega.

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FEBRERO 2017

MARKETING

LA TV NO SE IRÁ A NINGÚN LADO.

Hemos escuchado a muchas personas asegurar: “todo está migrando a Internet; en un año ya nadie comprará nada en televisión o en las tiendas físicas. Todo se convertirá en una app para tu teléfono”. Esto, simplemente, no es verdad. Si bien los millennials están cambiando el comportamiento de los consumidores –y eso afecta la manera en la que hay que vender–, esta generación no tiene el poder suficiente para romper con todos los hábitos de consumo tradicionales. Considera que los baby boomers y las generaciones anteriores han visto la televisión durante 50 años y han escuchado la radio aún más tiempo. Estas personas confían en estos medios y han creado hábitos alrededor de ellos. Así, por ejemplo, buscan la credibilidad de un producto o servicio en el testimonio de alguna celebridad. Una nueva app, hacer livestream con Facebook o una publicación en Instagram, no hará nada por mejorar sus niveles de confianza. Si buscas en Google cualquier producto, encontrarás 10 o 20 resultados. Cada uno ofreciendo un mejor precio y mayor valor que el anterior. ¿Por cuál marca apostar? La credibilidad es lo que hace que una sea más exitosa que las demás.

PRESUPUESTO BAJO CONTROL. Una de tus obligaciones como emprendedor es conocer el estado financiero de tu negocio en todo momento. Por lo general, el departamento de marketing está tan emocionado por vender el producto que se olvida de cosas importantes que determinan el éxito, como los costos de operación y las métricas (KPIs). Debes preguntarte si conoces y comprendes el impacto de tus costos de medios, el costo de obtener nuevos clientes, la tasa de clientes que regresan, entre otros. La recomendación es que domines los números y proyecciones antes de explorar cualquier canal de ventas o comprometer un presupuesto de marketing. Hacer un desglose de todos los gastos te ayudará a tener claro cómo puedes explorar canales que pensabas que eran imposibles de pagar, por ejemplo, spots de televisión.

MÁS CLIENTES LEALES.

Es más rentable contar con una cartera de compradores recurrentes que enfocar la mayor parte de tu tiempo en buscar nuevos. El “valor de vida del cliente” es una frase que se usa cada vez más. Ojo: cada prospecto tiene un valor de vida que representa cuánto dinero gastará en tu negocio. Este valor es el eje de cualquier negocio cuya base es la venta de productos. Recuerda que en algún lugar hay gente que quiere y está dispuesta a comprar todo tipo de productos y servicios. No importa si eres un abogado especialista en propiedad intelectual o el dueño de una compañía que vende cuchillos en televisión. Si buscas consumidores leales, primero contesta: • ¿Cuál es el valor de vida de tus clientes? • ¿Cuándo es momento de aceptar que has perdido a ese cliente? • ¿Cómo puedes incrementar el valor de vida? No apuestes o lo dejes todo al azar. Es imposible establecer un presupuesto real si no sabes cuánto dinero te generará determinado cliente en los próximos 18 meses.

INFLUENCERS EN ACCIÓN.

Si estás lanzando un nuevo producto o servicio, debes pensar en dónde existe una comunidad que lo vaya a comprar. Ahora bien, ¿qué individuos tienen mayor influencia en ella? Si vas a vender a mamás, busca comunidades en Facebook o Instagram para aliarte con quienes tienen más relevancia dentro de estos círculos. La personalidad y perfil de los influencers que elijas dependerá tanto de tu oferta como de los intereses de tus clientes potenciales. Así que para sobresalir, no pagues por tuits. Mejor, usa la voz de celebridades que hablen directamente con la comunidad que te interesa cautivar. ¿Muy cara o fuera de tu alcance esta opción? Todo dependerá de tu habilidad o creatividad para enamorar influencers con tu negocio. FEBRERO 2017

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LIDERAZGO

ATRIBUTOS DE UN BUEN LÍDER

Los grandes líderes comparten ciertas cualidades que todos los emprendedores deben tener para trascender y crecer su negocio. Descubre algunas de ellas. Adam y Jordan Bornstein

3.Kerri Potts

DIRECTORA DE RELACIONES PÚBLICAS, ESPN 1.Tim Ferris

ANFITRIÓN, THE TIM FERRIS SHOW 2. Barri Rafferty

CEO, KETCHUM NORTH AMERICA

ATENCIÓN Tim Ferris

“Se dice que el liderazgo consiste en tomar decisiones clave aunque a veces poco o nada agradables. En parte, esto es muy cierto; sin embargo, creo que le quita peso a la importancia de la atención: el enfoque. Para ser un gran líder emprendedor no puedes centrarte sólo en cosas pequeñas; más bien debes estar menos distraído que tus competidores. Lograr que las tareas críticas se completen solamente es posible si aprendes a ignorar muchas otras. De lo contrario, las trivialidades frenarán tu crecimiento y el de tu empresa”.

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CONFIANZA Barri Rafferty

“Un líder inspira confianza y motiva a otras personas a que lo sigan. Esto no es obra de la casualidad; se debe a que los líderes siempre tienen una visión clara, demuestran empatía y son buenos coaches (de negocios y de vida). Como mujer en un puesto de liderazgo, puede decirte que para ser reconocida primero debo proyectar algo de arrogancia y ser asertiva (es la parte difícil), pero no puedo ignorar mi lado amable y generoso (que refleja mi educación). Finalmente, ambas partes trabajan en conjunto para ganar el respeto de los demás sin condiciones”.

TRANSPARENCIA Kerri Potts

“Nunca he estado de acuerdo con la idea de ‘usar una máscara’ para aparentar ser alguien que no soy. Como líder, la única manera que conozco de generar confianza entre mi equipo y mis colegas es ser 100% auténtica. Ser abierta y demostrar mis errores es un buen principio; ello combinado con siempre resaltar la pasión por mi trabajo. Esto me ha dado la libertad de estar presente en mi rol profesional y de ser consistente. Las personas saben lo que obtendrán de mí en todo momento. No hay sorpresas ni cartas bajo la manga”. FEBRERO 2017

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6. Joe Pérez

7. Aubrey Marcus

COFUNDADOR, TASTEMADE

FUNDADOR, ONNIT

4. Gunnar Lavelace

CO-CEO Y COFUNDADOR, THRIVE MARKET 9. Ryan Holiday

AUTOR Y EXDIRECTOR DE MARKETING, AMERICAN APPAREL

5. Arnold Schwarzenegger

EXGOBERNADOR DE CALIFORNIA.

INTEGRIDAD

INSPIRACIÓN

Gunnar Lavelace

“Como líderes, nuestros colaboradores son un reflejo de los valores que nos conforman. Si nuestra estrategia se basa en técnicas reactivas y obsoletas que buscan tener la razón en lugar de hacer lo correcto, estamos limitando el potencial de nuestra empresa. Si buscas ser auténtico, eso afectará (positivamente) a tu negocio y su cultura”.

Arnold Schwarzenegger

“Mucha gente cree que llegué hasta donde estoy hoy por mí mismo.

FEBRERO 2017

Pero eso es imposible. Los líderes no se hacen solos, son impulsados por otros. Yo llegué a Estados Unidos sin dinero y sin nada más que mi maleta del gimnasio; sin embargo, no llegué ‘sin nada’. Traía inspiración de otros y muy buenos consejos. Además, tenía el impulso de mis creencias y pasión. Por eso, en todo momento estoy dispuesto a motivar a otras personas: amigos, desconocidos o gente en la página Web Reddit. Conozco y soy testigo del poder que tiene la inspiración y si alguien me puede usar como un escalón para llegar más lejos, con gusto lo ayudaré”.

PASIÓN Joe Pérez

INNOVACIÓN Aubrey Marcus

“Debes amar lo que haces. Para tener éxito en algo, debes dejar que esto te obsesione y consuma. No importa lo exitoso que pueda llegar a ser tu negocio, nunca estás satisfecho y siempre estás buscando ser más grande y mejor. Predicas con tu propio ejemplo, no porque creas que es lo correcto, sino porque ese es tu estilo de vida”.

“En cualquier sistema con recursos limitados y una tasa de crecimiento de población ilimitada (como tu negocio o la humanidad), www.entrepreneur.com

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la innovación es necesaria no sólo para tener éxito, sino para sobrevivir. Los innovadores son nuestros líderes. No puedes separar un atributo del otro. Ya sea con el pensamiento, la tecnología o la organización, la innovación es nuestra única manera de resolver los retos a los que nos enfrentamos todos los días”.

Dan Brain

PACIENCIA

“En realidad, la paciencia es el valor que demostramos cuando el compromiso con nuestra causa es puesto a prueba. El camino hacia la grandeza siempre es difícil, pero los mejores líderes entienden cuándo abandonar un proyecto y cuándo mantenerse firmes. Si tu visión es lo suficientemente atrevida, siempre habrá cientos de razones para decir que es ‘imposible’ y mucha gente dudará de ti. No obstante, cuando se juntan muchos factores (marketing externo, competencia, finanzas, demanda del mercado y un poco de suerte) es posible lograr cosas espectaculares. Ponte a prueba”.

CEO (JEFE DE OPERACIONES), WHIPCLIP

ENTEREZA Ryan Holiday

“Es inevitable encontrarse en situaciones realmente terribles. Ya sean errores muy costosos, fracasos inesperados o enemigos sin escrúpulos. La entereza es aceptar y anticipar esto de tal manera que no entres en pánico y reacciones de manera emocional ante estas situaciones (lo cual sólo las empeora). Por lo tanto, debemos entrenar nuestra mente para contemplar los peores escenarios y controlar nuestras respuestas instintivas. De esta manera, nos aseguramos de que las situaciones difíciles no se conviertan en fatales”. Sol Orwell

COFUNDADOR, EXAMINE.COM

CONOCIMIENTO

“Comprender los números que aparentemente no dicen nada es lo mejor que he hecho por mi negocio. Dado que tenemos un servicio basado en suscripción, el mayor impacto en nuestros resultados finales se dio al disminuir la tasa de clientes que cancelan su contrato. Al reducir ese número del 6 al 4%, conseguimos incrementar el valor promedio

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de la vida del cliente un 50%. Tuvimos la información frente a nosotros todo el tiempo; sólo debíamos concentrarnos en analizar esta métrica”. Jeremy Bloom

COFUNDADOR Y CEO, INTERGRATE

AUTENTICIDAD

“Es cierto que imitar es una manera de demostrar admiración. Sin embargo, esto no es aplicable cuando se trata de liderazgo. Todos los líderes a los que he admirado, desde Mike Tomlin hasta el entrenador olímpico de esquí, Scott Rawles, eran auténticos. Aprende de los demás, lee autobiografías de tus líderes favoritos e incorpora técnicas de otros, pero nunca pierdas tu voz auténtica, tu propias opiniones y la manera en la que tomas decisiones”. Daymond John

CE0, SHARK BRANDING Y FUBU

MENTE ABIERTA

“Uno de los mitos más grandes es que los buenos líderes son visionarios con determinación, que se mantienen en su camino sin importar qué pase. Imposible. La realidad es que los líderes necesitan mantener una mente abierta y flexibilidad para adaptarse cuando sea necesario. Cuando un negocio sigue en la fase de arranque, la planeación y las metas no son estáticas. Tu principal compromiso debe ser invertir, desarrollar y mantener relaciones”. Scott Hoffman

DUEÑO, FOLIO LITERARY MANAGEMENT

DETERMINACIÓN

“Durante el bachillerato y la universidad trabajé como árbitro de basquetbol para tener un poco de dinero extra. La persona que me enseñó a hacerlo, le daba a sus árbitros un consejo muy importante que se puede aplicar al mundo de los negocios: ‘Toma la decisión rápido. Toma la decisión y no dudes’. En situaciones complicadas, una decisión errónea eventualmente llevará a mejores resultados y a un equipo más fuerte (si se aprende de ella)”.

PERSONALIDAD Lewis Howes

“Cada quien aporta algo único al mundo, y es obvio cuando alguien no es auténtico. Mientras más tiempo le dediques a crear conexiones sólidas con las personas y a encontrar formas para ayudar a los FEBRERO 2017

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14. Lewis Howes

AUTOR DEL BEST SELLER THE SCHOOL OF GREATNESS

integrantes de tu red (en lugar de enfocarte en cómo pueden ellos ayudarte a ti), se identificarán más con tu personalidad. Esto no es necesario para ser un buen líder, aunque sí para ser uno respetado, lo cual hará una gran diferencia en tu negocio”.

EMPODERAMIETNO

Shannon Pappas, VP, Beachbody LIVE

“Aprendí muchas de mis filosofías de liderazgo cuando era atleta. Los equipos más exitosos para los que jugué no siempre tenían a los miembros más talentosos. Sin embargo, el conjunto de las habilidades, fortalezas y confianza de cada uno marcaba la diferencia. Para construir un equipo con muchos logros, debes delegar responsabilidades y autoridad. Esto no siempre es fácil, en ocasiones es

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más difícil que hacer las cosas tú mismo. En las circunstancias adecuadas, delegar puede traer muchos beneficios. Es una manera de encontrar las fortalezas de otros y aprovecharlas al máximo”.

crecemos, en conjunto, cuando puedo elevar a otros y ayudarlos a crecer como personas”.

PERSISTENCIA

Noah Kagan

“Para lograr cosas grandiosas, debes crear una cultura optimista. Siempre habrá buenos y malos momentos, pero mantener un ambiente positivo es vital para las empresas. Recuerda, esto requiere dejar atrás los miedos. Debes de estar realmente convencido de que lo imposible es posible”.

“Un gran líder una vez me dijo: ‘la persistencia le gana a la resistencia’. Después de haber trabajado en Facebook, Intel y Microsoft, y comenzar mi propia empresa he aprendido dos lecciones muy importantes: todo toma tiempo y debes persistir, sin importar qué. Eso es lo que se requiere para ser un líder: la voluntad de seguir cuando los otros se dan por vencidos”.

OPTIMISMO Jason Harris, CEO, Mekanism

GENEROSIDAD Christopher Perilli, CEO, Pixel Mobb

“Mi objetivo principal siempre ha sido dar lo mejor de mí. Todos

INTROSPECCIÓN Raj Bhakta

“Es fundamental ser analíticos para separar lo que es realmente FEBRERO 2017

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19. Raj Bhakta,

FUNDADOR, WHITLEPIG WHISKEY

21. Sandra Carreon-John,

VICE PRESIDENTE, M&C SAATCHI SPORT & ENTERTAINMENT

DELEGAR ES UNA MANERA DE ENCONTRAR LAS FORTALEZAS DE OTROS Y APROVECHARLAS AL MÁXIMO. importante de lo que no. Como la sabiduría, se puede mejorar con el tiempo si prestas atención, pero debe existir en tu personalidad. Es algo inherente. Cuando estás en lo correcto, pareces un genio; cuando no, un idiota”.

COMUNICACIÓN

Kim Kurlanchik Russen, socia, TAO Group

“Si la gente no conoce tus expectativas y no las cumple, es tu culpa por no revelarlas. Las personas con las que trabajo están en constante comunicación, a veces parece ser demasiada. Aunque la comunicación eficiente se trata de encontrar un FEBRERO 2017

balance. Siempre queremos que las personas nos digan lo que piensan y sus ideas, y es por ello que tenemos a gente tan talentosa trabajando con nosotros”.

RESPONSABILIDAD Sandra Carreon-John

“Es mucho más fácil culpar a alguien en lugar de aceptar la responsabilidad de una falla. Si quieres saber cómo hacerlo de manera correcta, aprende de Larry Robbins, experto en finanzas. Él escribió una carta con mucha humildad para sus inversionistas, donde explicaba cómo sus malas decisiones habían hecho que sus inversiones cayeran. Después,

abrió un fondo sin comisiones de gestión y rendimiento (algo inaudito en el sector). A esto me refiero. Esto es responsabilidad. Además de asumir la culpa, dio un paso para corregir su error”.

INQUIETUD Nick Woolery,

director global de Marketing, Stance Socks

“Se requiere de mucho liderazgo para encontrar las fortalezas de cada persona de tu equipo y estar dispuestos a buscar la manera de cubrir los huecos que existan. Es mejor suponer que tu equipo no tiene todas las respuestas; de lo contrario, no estás haciendo las preguntas correctas”. www.entrepreneur.com

OPORTUNIDADES IDEAS

10 ideas para emprender ¿Te hace falta inspiración? Aquí encontrarás una decena de oportunidades y todo lo que necesitas para dar el paso definitivo e iniciar tu empresa. Marissa Sánchez

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La posibilidad de convertirte en tu propio jefe, alcanzar la realización personal o incrementar tus ingresos son muy buenas razones para decidir emprender. También estamos seguros de que ni los altibajos de la economía, ni la falta de capital o de experiencia en los negocios detendrán tu camino hacia la independencia. Eso sí, debes considerar el contexto, analizar el mercado al que te quieres dirigir e identificar tus capacidades y talentos como empresario antes de arrancar. Ahora bien, ¿por dónde comenzar? Para este artículo seleccionamos cinco giros que en los últimos años han FEBRERO 2017

OPORTUNIDADES

INFANTIL

1 de cada 3 HABITANTES EN MÉXICO ES MENOR DE 18 AÑOS: Inegi 7 DE CADA 10 INTERNAUTAS SON COMPRADORES EN LÍNEA: Amipci

66.3%

DE LOS HABITANTES EN MÉXICO TIENE UN TELÉFONO INTELIGENTE: Inegi

8 de cada 10

MEXICANOS SE CONECTAN A INTERNET A TRAVÉS DE UN SMARTPHONE: Amipci

ECONEGOCIOS

79%

DE LOS CONSUMIDORES ESTÁN DISPUESTOS A ADQUIRIR PRODUCTOS QUE COMBATAN EL CALENTAMIENTO GLOBAL: Profeco

15%

DE LA PRODUCCIÓN DE ALIMENTOS ORGÁNICOS SE CONSUME EN MÉXICO: Sagarpa

40%

TECNOLOGÍA

MASCOTAS

70 de cada 100 HOGARES MEXICANOS TIENE AL MENOS UNA MASCOTA: Condusef

ALIMENTOS Y BEBIDAS

DE LOS MEXICANOS COME FUERA DE CASA UNA O DOS VECES POR SEMANA: Nielsen

mostrado una tendencia positiva de crecimiento: infantil, econegocios, tecnología, mascotas y alimentos y bebidas. El objetivo es que encuentres inspiración y herramientas para sumarte a alguna de ellas en 2017. Además, en cada una de las 10 ideas encontrarás datos que confirman que existe un área de oportunidad para innovar en cierto nicho, consejos básicos sobre cómo iniciar y desarrollar un concepto, así como un ejemplo de éxito nacional o internacional. Se trata de una selección de la vasta colección del sitio Web 100 Ideas para emprender de Entrepreneur, que cada semana se FEBRERO 2017

$1,205.7

MILLONES VALE EL MERCADO DE MASCOTAS EN MÉXICO (SIN LA CATEGORÍA ALIMENTO): Euromonitor

51%

ELIGE LA COMIDA RÁPIDA COMO PRIMERA OPCIÓN PARA COMER IN SITU O PARA LLEVAR: Nielsen

alimenta con los modelos de negocio más novedosos del mercado. ¿Requieres algo más para ponerte en acción? Toma en cuenta que desde hace 24 años, Entrepreneur ha publicado cientos de casos de éxito a través de sus diferentes plataformas, confirmando que México es cuna de emprendedores. ¿Y si tú fueras el próximo entrevistado que comparta su experiencia a toda nuestra audiencia? Tal vez llegó el momento de que tomes la decisión más importante de tu vida, sólo necesitas una idea que te apasione y que te motive a convertirla en una empresa que trascienda.

Infantil

1. Outlet en línea de juguetes ¿POR QUÉ? Datos de la agencia Euromonitor (2015) señalan que el valor del mercado de juguetes y juegos tradicionales en México ha tenido un crecimiento anual promedio 6.3% en los últimos años. Otro dato a tener en cuenta: en 2016 los Reyes Magos destinaron entre $1,500 y $4,000 para la compra de los regalos de cada niño. Y lo mejor es que la mayoría del público consumidor de juguetes está integrado www.entrepreneur.com

OPORTUNIDADES IDEAS

Internet se ha convertido en un canal efectivo de ventas y comunicación.

por infantes menores de 12 años, quienes no sólo reciben este tipo de presentes en Navidad y año nuevo. También hay que contar el día del niño, cumpleaños, bautizos, primeras comuniones, etc. ¿CÓMO? La primera ventaja de este modelo de negocio es que lo puedes montar en un formato en línea y complementarlo con un modelo físico (tienda comercial) o móvil (un stand que puede ubicarse dentro de plazas, ferias o bazares). Pero primero debes hacerte de buenos proveedores de juguetes legales, de calidad y que te ofrezcan una amplia variedad, así como precios competitivos y crédito. El resto dependerá de hacer un desarrollo propio o sumarte a plataformas de ecommerce listas para comercializar tus productos. Ejemplo de éxito La bodeguita de los sueños labodeguitadelossuenos.com.mx

Infantil

2. Taller de emociones para niños ¿POR QUÉ? De acuerdo la UNICEF, el 62 % de los niños en México ha sufrido algún tipo de maltrato en casa. En el entorno escolar, al menos 10.1 % de los estudiantes de secundaria ha vivido el trauma de ser agredido, ya sea física o verbalmente. En

ese sentido, cada vez son más los padres que prestan especial atención al desarrollo emocional de sus hijos. Por eso, si tienes formación en psicología infantil y buscas otros caminos para incrementar tus ingresos, una opción es ofrecer talleres de emociones para niños. ¿CÓMO? Renta un local cercano a escuelas y zonas residenciales principalmente e invierte en su adecuación, cuidando detalles como decoración y mobiliario. Esto te

ayudará a generar confianza y empatía con tu público (tanto niños como padres). Para aminorar el costo, puedes invitar a otros colegas a formar parte del proyecto. Mientras que para posicionarte en el mercado, la recomendación es hacer alianzas con centros educativos y ofrecer tus servicios especializados, como valoraciones emocionales y terapias de lenguaje. Ejemplo de éxito Claap Terapias http://claapterapias.com Econegocios

3. Delivery de alimentos orgánicos

Tu misión es sorprender al público infantil con productos o servicios novedosos.

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¿POR QUÉ? La Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (Sagarpa) publicó que México es el cuarto productor mundial de alimentos orgánicos, con 2.3 millones de productores y 169,000 hectáreas, siendo Oaxaca, Chiapas y Michoacán los estados que concentran casi el 50% de la superficie destinada a esta actividad. Si te interesa formar parte de un mercado que en 2016 (al mes de abril) exportó principalmente FEBRERO 2017

OPORTUNIDADES IDEAS

a Estados Unidos y la Unión Europea US$49 millones, entonces conviértete en distribuidor de frutas y verduras orgánicas a domicilio. ¿CÓMO? Entra en contacto con productores que cuenten con el Distintivo Nacional Orgánico emitido por la Sagarpa. En su sitio Web (www.sagarpa.gob.mx) encontrarás un listado de todos ellos, lo que facilitará tu búsqueda y brindará garantías a tus compradores. Después, monta un portal en donde publiques tu catálogo completo, así como un espacio para blog con contenido relevante y datos de contacto de tu empresa. Programa la entrega de los pedidos semanal o quincenalmente y ofrece varias formas de pago. Puedes tercerizar la repartición o invertir en la compra de un vehículo utilitario. Ejemplo de éxito El buen campo elbuencampo.com

La cadena productiva inicia con hacerte de proveedores que te ofrezcan calidad.

Econegocios

4. Autolavado en seco ¿POR QUÉ? Lavar un auto requiere unos 320 litros de agua aproximadamente; por lo tanto, el gasto de limpiar más de 70,000 vehículos mensuales, tal como lo hacen las grandes empresas del rubro, equivale a 210 millones del vital líquido. La buena noticia es que en el mercado han surgido modelos de negocio en este giro que son ecoamigables. De esta manera, se desarrolló el sistema de lavado en seco de automóviles, tendencia que se ha popularizado en países como Brasil, Argentina y México. ¿CÓMO? Este negocio lo puedes iniciar con una baja inversión, es fácil de montar y requiere de personal operativo que crecerá conforme a la demanda de los clientes. El valor agregado de este centro es que utiliza productos de lavado en seco hechos a base de un polímero que encapsula y levanta las partículas de polvo. Los insumos auxiliares son: cubetas, franelas, cepillos, esponjas, cera para pulir, desengrasantes y abrillantadores. La elección

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de una buena ubicación será clave para el éxito, como centros comerciales, estacionamientos de supermercados, teatros o zonas residenciales. Ejemplo de éxito H2NO h2no.mx Tecnología

5. Reparación de celulares ¿POR QUÉ? Se calcula que México cerró 2016 con la venta de 35 millones de smartphones. El

motivo: cada vez es más fácil hacerse de lo último en tecnología a un precio relativamente bajo. A decir de la firma IDC, un dispositivo móvil en modalidad de prepago, se cotiza en unos $2,800. Este fenómeno ha generado nuevas necesidades en los usuarios, como servicios de reparación, actualización de software, recuperación y respaldo de información, y recargas de batería al momento. ¿CÓMO? Una alternativa para quienes desean emprender gracias a la ola de consumo masivo de smartphones es invertir en un kiosko de servicio y venta de celulares. FEBRERO 2017

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Mascotas

7. Campamento para perros ¿POR QUÉ? Esta nueva forma de convivir con los mascotas al tratarlas como parte de la familia ha hecho que cada vez sean más los dueños que buscan consentirlas con ropa, accesorios y otros amenities, principalmente de lujo. Un servicio que cobra más fuerza es el campamento para perros. A diferencia de una pensión o escuela de entrenamiento, aquí los caninos conviven con la naturaleza en un ambiente controlado y seguro. Se trata de toda una experiencia para los nuevos reyes del hogar. ¿CÓMO? Es necesario contar con una propiedad dentro o a las afueras de la ciudad, así como disponer de un presupuesto especial para realizar todo tipo de adaptaciones para garantizar la seguridad y comodidad de los perros. Lo anterior incluye: áreas de campo para paseos, comedor (con chef y dietas incluidas), hospital básico, gimnasio, jardín y casas individuales. Considera al menos dos o tres instructores o entrenadores de planta, sin olvidar a un médico veterinario de cabecera. Y conforme crezca la demanda en temporadas altas (vacaciones y fines de semana), suma personal de apoyo. Ejemplo de éxito Animal Training & Dog Housing animaltraining.com.mx

La ventaja de este modelo es que es de baja inversión y puede ubicarse en plazas comerciales donde hay un alto flujo de personas. Agrega valor a tu negocio con la venta de carcasas, micas protectoras, cargadores y otros artículos para móviles. También puedes ofrecer servicio a domicilio y de emergencia. Ejemplo de éxito Cellairis www.cellairisfranchise.com Tecnología

6. Renta de drones ¿POR QUÉ? En los últimos años, los drones se han convertido en una moda que abarca un público amplio, desde jóvenes que buscan pasar horas de diversión piloteando vía control remoto hasta quienes los utilizan en proyectos fotográficos o cinematográficos. La ventaja de estos aparatos es que existen diferentes modelos en el mercado, y sus características se pueden personalizar: materiales, motores, accesorios, tipos de control remoto, etc. Y aunque la mayoría de los usuarios no puede adquirir el propio fácilmente, sí está dispuesta a rentarlos por horas o días.

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¿CÓMO? Contacta proveedores para integrar un catálogo de modelos versátiles; luego, monta un sitio Web y activa perfiles en redes sociales para dar a conocer tu oferta a dos públicos clave: niños, jóvenes y familias que buscan opciones novedosas de entretenimiento; y clientes corporativos (agencias y productoras con necesidad de hacer tomas y vídeos aéreos pero con presupuestos limitados). Ejemplo de éxito Smart Drone smartdrone.com.mx

Mascotas

8. Fiestas para mascotas ¿POR QUÉ? Se calcula que la venta de productos y servicios para mascotas en México reporta $2,300 millones anuales. De esta manera, los dueños de mascotas gastan entre $5,000 y $7,000 al año en alimentos y accesorios para sus perros y gatos. Si te gustan los animales, una buena opción para emprender es ofrecer los servicios de organización de fiestas para mascotas. FEBRERO 2017

OPORTUNIDADES IDEAS

Esta idea de negocio consiste en planear el festejo y proveer todo lo necesario para el cumpleañero y sus invitados. ¿CÓMO? Puedes operar desde casa si cuentas con jardín o patio. O bien, acude directamente a casa del festejado. Otro punto importante es buscar proveedores de comida y bebidas especiales para mascotas, así como accesorios de decoración. Los costos del servicio pueden iniciar a partir de $90 por invitado y elevarse hasta $150, dependiendo de los amenities –comida premium, regalos, contratación de un animador y DJ, etc–. Complementa tu oferta con alimentos, bebidas y pequeños regalos para los dueños de las mascotas. Ejemplo de éxito Kinder Canino kindercanino.mx Alimentos y bebidas

9. Taquería drive-thru ¿POR QUÉ? Por quinto año consecutivo, los tacos se ubican como el platillo preferido de los mexicanos. Y es que es un alimento accesible para todos, pues los hay desde precios que no rebasan los $10 por pieza, hasta modalidades gourmet que pueden costar hasta $70. Si bien es cierto que

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pareciera que vender tacos dejó de ser un negocio rentable debido a la sobreoferta, también lo es que hay un área de oportunidad al sumarle valor a la oferta. Por ejemplo, la posibilidad de que el cliente ordene y consuma sus tacos sin tener que bajar de su automóvil. ¿CÓMO? Hazte de un local de mínimo 80 m² en un esquina transitada para que los vehículos puedan entrar, circular y salir del establecimiento rodeándolo libremente. También debes contar con equipo de radiocomunicación, menú iluminado desplegado al exterior del local, un equipo de cocina profesional y mínimo 10 empleados de planta. Para los comensales de pie puedes ofrecer el servicio in situ, con mesas y sillas, así como una amplia barra con bancos. Ejemplo de éxito Antigua Taquería La Oriental antiguataquerialaoriental.com Alimentos y bebidas

10. Pizzería al paso ¿POR QUÉ? Se g ú n cá lc u lo s de Po r ta fo l io Hospitalidad de UBM México, en el país se consumen 120 millones de pizzas al año en promedio. Esta cifra ubica a

México como el segundo consumidor a nivel mundial, sólo superado por Estados Unidos con 650 millones. Actualmente, existen alrededor de 30,000 pizzerías a nivel nacional. En medio de esta gran cantidad, el formato de pizzería al paso es uno de los más rentables, ya que su valor agregado radica en la venta de rebanadas para llevar. ¿CÓMO? Hazte de en un local ubicado sobre una calle muy transitada por peatones, de preferencia en una esquina o cerca de un parque, escuelas u oficinas. En cuanto a la infraestructura, considera un horno para elaborar las pizzas, estantes para almacenar los insumos, refrigerador para alimentos y bebidas, mostrador, caja registradora y un par de mesas con sillas. Necesitarás un par de empleados: uno que elabore todo el tiempo las pizzas y el otro concentrado en despachar, cobrar y dar atención al cliente. En una segunda etapa, ofrece servicio a domicilio. Ejemplo de éxito Pizza Amore pizzaamore.com.mx Esperamos que este recorrido por las mejores oportunidades del mercado haya despertado tu espíritu emprendedor. Ahora te toca dar el siguiente paso. FEBRERO 2017

OPINIÓN

“Podríamos tomar todo lo bueno de la historia y sus lecciones para impulsar nuestra economía y tener un despunte interesante en materia de franquicias”.

Después de la II Guerra Mundial, dos de los países más damnificados fueron Japón y Alemania. Las pérdidas humanas y de infraestructura dejaron un hueco enorme en la humanidad y en el poder adquisitivo de sus habitantes y, por ende, en sus economías. Sin embargo, estos países no sólo se reconstruyeron en pocos años, sino que se volvieron potencias mundiales. Otro ejemplo: Israel, nación que ha vivido diversas confrontaciones civiles desde su nacimiento en 1948. Pasó de ser reconocido por la exportación de naranjas y el turismo internacional a ser considerada hoy como una potencia en innovación tecnológica y soluciones biomédicas, entre otras. ¿Cómo lo lograron? Las acciones en Japón y Alemania fueron certeras: se impulsaron empresas nacionales específicas valiéndose del talento humano. “La infraestructura humana proporciona un entorno muy favorable: Japón tenía un amplio equipo, altamente motivado, disciplinado, diligente y rápido para aprender, de obreros dispuestos a trabajar largas horas por un salario (inicialmente) muy bajo y realmente comprometidos a servir a sus empresas,” explicó el economista Ivan Tselichtchev, de la Universidad de Niigata (Japón), para el blog Exordio. “Esto fue amplificado por la formación de un modelo de empresa japonesa única con empleo a largo plazo, antigüedad y sindicatos de empresa cooperativa como sus pilares. En Alemania, empresas como Volkswagen, Siemens y Thyssen, que operan la industria automotriz, electrónica y sectores de ingeniería, fueron pilares del crecimiento de la posguerra”. En el caso de Israel, todos los esfuerzos e impulsos se han centrado en beneficiar la educación profesional, además de crear la infraestructura idónea FEBRERO 2017

para desarrollar las mejores tecnologías, capaces de competir con Silicon Valley en materia de startups. Afortunadamente, México no vive ninguna de las condiciones críticas que vivieron estas naciones. Pero podríamos tomar todo lo bueno de la historia, así como las lecciones de Japón y Alemania y las grandes experiencias de Israel, para impulsar nuestra economía y que México pueda tener un despunte interesante en materia de franquicias. Sobre todo si tomamos en cuenta las siguientes ideas centrales que, vislumbro, sucederán en 2017, año que se muestra relativamente práctico para el crecimiento de este modelo de negocio en el país: 1. Creación de franquicias participativas, innovadoras y tecnológicas. 2. Apertura de más puntos de venta que generarán mayor información a las redes y mayor poder a las organizaciones. 3. Mayor exportación de franquicias mexicanas a otros países más allá de EE.UU. (potencializado por la situación de Trump). 4. Mayor financiamiento para franquicias, con fibras y fondos que van a invertir y luego vender. 5. Perfección de la proveeduría nacional ante el tipo de cambio e inflación alta. 6. Entrada de más franquicias extranjeras. 7. Nacionalismo que generará mejores franquicias y productos. 8. Incremento de la cultura de las franquicias. 9. Franquicias sustentables o inclinadas a lo verde. 10. Migración en temas de asistencia técnica, incluyendo mejores prácticas de franquiciatarios y adopción tecnológica. Para que todo esto suceda, debemos movernos con rapidez y así evitar mayores especulaciones y desinformación, trabajando en equipo y formando un México mejor.

FOTO: CORTESÍA

No sólo hay que sobrevivir, sino crecer

FERENZ FEHER Arquitecto empresarial y CEO de Feher & Feher, una de las principales consultorías en negocios y franquicias del país. Incuba y acelera empresas por medio de metodologías certificadas por el Inadem. Catedrático, articulista, locutor, expositor y escritor de libros de franquicias y emprendimiento.

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ESTILO

En busca del lugar perdido ¿Cómo lograr que un sitio nuevo te cause una sensación de añoranza? ¿O cómo redescubrir un espacio viejo para que se sienta actual? Encontrar el lugar perfecto ya sea para ir a comer o para guardar nuestras cosas es magia. Restaurantes deli (p. 88) FEBRERO 2017

Organización (p. 90) www.entrepreneur.com

FOTOS: CORTESÍA DE LA MARCA

ESTILO

5 PROPUESTAS GASTRONÓMICAS

Si de grandes opciones culinarias se trata desde la comodidad de un hotel, estos cinco restaurantes en la Ciudad de México superarán tus expectativas. Pamela Pulido

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ESTILO

3 5 1

Dulce Patria Hotel Las Alcobas Dulce Patria es el restaurante de la chef Martha Ortiz. Su cocina mexicana contemporánea, se colocó por segunda ocasión consecutiva en la lista de los 50 mejores restaurantes latinoamericanos. Su menú, mezcla de distintos sabores, es siempre creativo y atrevido. Colores vibrantes, pétalos de flores y hasta hojuelas de oro comestibles son las pinceladas que esta talentosa artista elige para hacer de cada plato una verdadera expresión culinaria.

2 El Cardenal

Hotel Hilton Alameda Si lo que buscas es tradición, ir a comer a El Cardenal es una visita necesaria. Este restaurante abrió su primera FEBRERO 2017

sucursal en 1969; desde entonces, ha enamorado a los capitalinos con su trío de concha, nata y chocolate. Su cocina nacional popular se ha vuelto no sólo referente gastronómico de la ciudad, sino también cultural.

3 Restaurante Quattro

JW Marriot Santa fe

Este restaurante hace honor a la cocina del norte de Italia con sus recetas tradicionales y rústicas. Las especialidades son las pastas y los risottos. Para el segundo plato la recomendación es la codorniz en su jugo y los medallones de ternera. En esta temporada podrás encontrar la trufa negra de invierno en su menú. Este cotizado ingrediente italiano se espolvorea en los platillos para maravillar hasta al más exigente de los comensales.

4 La Terraza

Gran Hotel Ciudad de México La Terraza tiene la mejor vista al Zócalo capitalino. Si no cuentas con mucho tiempo de visita en la ciudad, esta es la mejor opción. Además, en este restaurante podrás disfrutar de un delicioso almuerzo de cocina tradicional mexicana mientras contemplas el ritmo y vida del Centro Histórico.

5 Los Canarios

Marquis Reforma Los Canarios ofrece platillos de la más alta calidad. Su cocina mexicana con toques españoles e internacionales, lo convierte en un favorito entre los empresarios. Sus especialidades son: el dorado a la talla con chile de árbol y el pato Canarios que se acompaña con tortillas de harina. www.entrepreneur.com

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ORGANIZACIÓN

“LA MAGIA DE SABER DÓNDE ESTÁN NUESTRAS COSAS” Cuando organizas tu espacio por completo, transformas el escenario que te rodea y el cambio es tan profundo que sentirás que vives en un espacio distinto. Pamela Pulido

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“NO SÉ SI UNA CASA TIENE ENERGÍA O NO, PERO DE LO QUE NO TENGO DUDA ES DE QUE EL AMBIENTE SÍ QUE PUEDE CREAR ENERGÍA POSITIVA O NEGATIVA”.

l inicio del año ofrece la oportunidad de ser la mejor versión de nosotros mismos. En mi caso, volverme más productiva y organizada se repite cada vez que estoy en los últimos segundos de la cuenta regresiva. Si pienso en constantes en mis días serían: comer, dormir y buscar “algo”. Un conjunto de ropa que quiero usar, recibos que tengo que pagar y hasta dinero que sé que dejé en algún pantalón. “En algún lugar lo guardé”, pienso. “Sé que no lo tiré”. ¿Te resulta familiar? Quizás ese sea nuestro problema de inicio. Marie Kondo, gurú japonesa del orden y autora del best seller La magia del orden, promete revolucionar la organización de nuestros espacios al eliminar lo innecesario.

“Una habitación caótica es el reflejo de una mente caótica”, afirma. “Un reflejo instintivo que distrae nuestra atención del meollo de un problema”. En su libro nos pide cuestionar la relación con nuestras cosas. Cada objeto llega a nuestra vida con un propósito y, como las personas, no todos se quedan para envejecer juntos. ¿Qué hacer con la prenda que tenemos desde la universidad y ya no nos queda? Agradecerle y dejarla ir. Pero, ¿qué pasará si la necesito después? El sudor corre por nuestra frente. Kondo recomienda quedarnos únicamente con lo que nos provoca una sensación de alegría. Sólo así haremos de nuestro hogar un espacio de renovación diaria.

5 CONSEJOS DEL MÉTODO KONMARI: 1.Guardar sólo lo que nos trae alegría. “Does it spark joy?”, es la pregunta central de su método. Debemos formularla con el objeto en nuestras manos. Si la respuesta es sí, se queda. Si la respuesta es no, es momento de dejarlo ir. 2.Ordenar por categorías y no por espacios. Si se ordena por habitación nunca se tendrá la visión completa de lo que se guarda. La recomendación

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3.Hacerlo todo de una sola vez. Organiza todo de un tirón y no poco a poco; de esta forma, el cambio de mentalidad es drástico y evitamos el efecto rebote.

cómodo y fácil de encontrar. La ropa doblada ocupa 1/5 del espacio en comparación de si se cuelga. También es momento de despedirnos de la idea de ropa de temporada. Para Kondo es obsoleta. La ropa debería estar lista para ser usada durante todo el año.

4.Primero desprenderse, después ordenar. Cada una de nuestras pertenencias debe tener un lugar que sea visible,

5.Empezar con lo más fácil, para no abandonar. El orden es: ropa, libros, papeles, misceláneas y, al final, los recuerdos.

es reunir una categoría en un solo lugar (por ejemplo, libros) y hacer la selección.

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APUNTES

Pulso empresarial Noticias sobre emprendedores, empresas y sectores en crecimiento en México. Preparan Instituto Irrazonable 2017 Después de un proceso de selección arduo, Unreasonable Mexico (unreasonablemexico.org) seleccionó a 16 empresas – de entre 210 postulantes de 31 estados del país– que están solucionando los problemas más urgentes de México. Éstas formarán parte del Instituto Irrazonable 2017, que comenzó su entrenamiento en diciembre pasado y continuará en marzo, por primera vez, en el estado de Guanajuato. Gracias a su labor, la organización recibió en noviembre pasado la medalla que otorga la Fundación Honoris Causa por el mérito al emprendimiento con innovación social.

Adobe Capital levantará nuevo fondo Siguiendo el éxito de su primer fondo de mezzanine, Adobe Capital (nvgroup.org/adobecapital) arrancó el proceso de levantamiento de capital para su segundo fondo, que buscará compromisos totales por US$40 millones. Adobe Mezzanine Fund II, LP continuará apoyando el crecimiento de empresas sociales y medioambientales en México. Desde 2004, Adobe Capital y su filial New Ventures, se han enfocado en promover la inversión de impacto y aceleración de empresas sociales y medioambientales en Latinoamérica. En 2012, lanzó su primer fondo que levantó US$20 millones de inversionistas nacionales y extranjeros. A la fecha, ha completado siete inversiones como parte de su primer fondo en sectores como salud, educación, vivienda y energía alternativa.

IGNIA invierte en Sr. Pago Con más de 30,000 lectores colocados tras casi tres años ofreciendo su solución, Sr. Pago (senorpago.com) planea contar con más de 150,000 usuarios en los próximos tres años. Por medio de su solución mPOS, esta compañía permite a cualquier comercio aceptar pagos con

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tarjeta de débito y crédito por medio de un smartphone. Con los recursos aportados por el fondo de capital emprendedor IGNIA (no revelados), la startup fortalecerá su presencia en México y abrirá camino para una expansión internacional. “Ayudar a crecer a micro y pequeñas empresas con sistemas de pago de calidad que antes no eran accesibles está alineado con nuestra filosofía de inversión, para así lograr una inversión con altos retornos y gran impacto”, comentó Álvaro Rodríguez, socio fundador de IGNIA.

Las Mejores Empresas 2016 78 organizaciones fueron reconocidas como Las Mejores Empresas Mexicanas (MEM) 2016 (www.mejoresempresasmexicanas.com). Se otorgó el galardón por séptima ocasión a nueve compañías; 28 fueron acreedoras por cuarto, quinto y sexto año consecutivo; 27 refrendaron por segundo y tercer año; y 13 entraron al listado, entre ellas la funeraria J. García López y GrupoMIA. Las empresas interesadas en participar en la 8va. edición deberán ingresar al sitio Web para darse de alta, tener ventas de entre $100 y $5,000 millones anuales y un mínimo de cinco años de operación (al menos dos de ellos con utilidades).

Alianza por la niñez Grupo Peñafiel (www.grupopenafiel.com), la asociación sin fines de lucro KaBOOM! ( w w w. k a b o o m .o r g ) y m á s d e 3 0 0 voluntarios de Tecámac, EdoMéx., construyeron un parque recreativo infantil en el Deportivo Sierra Hermosa de esta entidad, que beneficiará a 1,000 niños al año. Para ello, se requirieron seis horas de trabajo. Esta es la cuarta ocasión en la que Grupo Peñafiel y KaBOOM! se alían para mejorar la infraestructura y brindar mejores oportunidades de juego al aire libre para los niños de México. Los otros tres parques se ubican en Tehuacán y Cholula, Pue., y Tlajomulco, Jal. FEBRERO 2016

APUNTES

Amazon México, a tono con las fiestas

Hoteles City recibe distintivo S

La Secretaría de Turismo Federal otorgó Diciembre y enero tienen algo en común: a Hoteles City Express (cityexpress.com) los regalos. Para atender la demanda de el distintivo S en reconocimiento a las los mexicanos, Amazon.com.mx se vistió buenas prácticas sustentables bajo los de fiesta estos meses, lanzando tiendas criterios globales de sustentabilidad, especiales para cada ocasión. Así, creó aplicados en propiedades ubicadas en “Ideas para intercambios”, con opciones Mérida, Puebla, San Luis Potosí, Irapuato, de regalo tomando un precio límite y ofre- A n z u r e s , M a n z a n i l l o , C a n a n e a y ciendo la oportunidad de crear listas de Zacatecas. Desde su fundación en 2002, deseos. Una más para ayudar a los Reyes la cadena ha implementado tecnologías Magos con recomendaciones basadas en que ayudan a eficientar el ahorro de eneredad, género, precio, descuentos y opinio- géticos y de agua, así como a minimizar nes de clientes. Y “Nuevo año Nuevo tú” desechos, lo que trae beneficios como mepara ayudar a sus clientes a cumplir los jorar su eficiencia productiva, maximizar propósitos más populares, con categorías la experiencia de sus huéspedes y minimicomo Ejercitarme, Aprender algo nuevo, zar la huella ambiental de su operación. Ser saludable, Emprender una aventura y Otras certificaciones con las que cuenta Mejorar mi hogar. Para todas las opciones, son: LEED, EDGE (Excellence in Design Amazon ofreció envíos gratis en pedidos for Greater Efficiencies) y Biosphere por $599 o más y los envíos rápidos Día Responsible Tourism. Actualmente, Siguiente y Mismo Día en CDMX, este úl- Hoteles City tiene un tipo de certificación anuncio 5asec feb 2017 entrepreneur ITZ.pdf 1 1/16/17 9:55 AM timo con un costo de $185. en 65 de sus 120 propiedades.

Presenta Inadem nuevo Sistema Emprendedor El Presidente del Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem), Enrique Jacob, dio a conocer en el sitio Web del organismo el nuevo Sistema Emprendedor (www. sistemaemprendedor.gob.mx), plataforma tecnológica que brinda acceso más ágil y sencillo, asi como a los beneficios que tiene el Inadem con el Fondo Nacional Emprendedor. “Queremos estar a la altura del dinamismo de los emprendedores mexicanos”, señaló Jacob. Algunas de las novedades de este sistema son: mayor facilidad para ingresar solicitudes de apoyo de cada convocatoria del fondo, trazabilidad en procesos para conocer el estatus y desarrollo de las solicitudes, y una mesa de ayuda con atención personalizada, entre otras. Los interesados deberán registrarse para utilizar esta herramienta y solicitar apoyos en las convocatorias del Fondo Nacional Emprendededor.

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AGENDA

Febrero FLII 2017. El Foro Latinoamericano de Inversión de Impacto, organizado por New Ventures México, facilitará el encuentro y diálogo entre empresas sociales y ambientales, emprendedores, fondos, fundaciones y ONGs. Habrá workshops y paneles de discusión para el intercambio de conocimiento que fomente la colaboración y promoción de acciones en conjunto. Sede: Hotel Hyatt Regency, Mérida, Yuc. Costo: US$950.

(55) 5604 5555 www.inversiondeimpacto.org

Noches Gourmet. Conferencia “Sin Miedo a Soñar, Sin Miedo a Fallar” con Lorena Garcini, CEO de Grupo Mamma Bella. Al finalizar, habrá degustación de diversos productos gourmet. Dirigido a quienes están iniciando sus emprendimientos en el área de alimentos y requieren de información valiosa para crecer sus negocios. Sede: Spacioss Coworking, CDMX. Costo: $399.

(55) 5536 4976 www.spacioss.com.mx

Expo Café & Gourmet. Puente entre los aficionados al mundo gourmet, amantes del café y emprendedores que desean iniciar o crecer sus negocios en el ramo de retail y hospitalidad. Habrá programa de talleres, catas y conferencias. Sede: Expo Guadalajara, Guadalajara, Jal. Costo: $70 por día, con prerregistro en línea.

(55) 5604 4900 www.tradex.mx/CyGGuadalajara/

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1M 2J 3V 4S 5D 6L 7M 8M 9J 10 V 11 S 12 D 13 L 14 M 15 M 16 J 17 V 18 S 19 D 20 L 21 M 22 M 23 J 24 V 25 S 26 D 27 L 28 M

Marketing & Innovation Challenge. Recibirás herramientas para aterrizar planes de mercadotecnia e innovación a través de casos prácticos en un simulador de negocios. Mejorarás tu capacidad para organizar presupuestos y relacionar el marketing con un enfoque de resultados financieros contundentes para tu negocio. Sede: Oficinas AMA Global, CDMX. Costo: $13,950 + IVA.

(55) 3098 3333 www.amamex.org.mx

Manejo Eficaz del Tiempo. Convierte tu tiempo en dinero y crecimiento para tu negocio. Aprenderás los pasos que debes dar en tus actividades diarias y en la planeación de futuros proyectos para conseguir una eficaz gestión y administración del tiempo y mejorar tu negocio. Sede: Centro de Entrenamiento Business Coaching Firm, CDMX. Costo: $4,499 (para lectores de Entrepreneur). (55) 5336 5224 www.bcfmexico.com

Marzo 9 AL 11

FIF 2017. La Feria Internacional de Franquicias (FIF) reúne a más de 400 expositores que presentan modelos de franquicias exitosos y oportunidades de negocio novedosas. Contará con pabellones de franquicias internacionales y ciclo de conferencias. ¡Visita el stand de Entrepreneur! Sede: WTC, CDMX. Costo: $200.

(55) 9000 4030 www.fif.com.mx

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POSDATA

Por qué te conviene un chatbot

Conoce la nueva herramienta que hará más eficiente tu servicio al cliente: la Inteligencia Artificial. TEXTO: KATE ROCKWOOD / ILUSTRACIÓN: ENRIQUE ORTEGA

SÉ HONESTO ¿Sabes qué es un chatbot?

SÍ

NO LO SÉ... Un chatbot es un programa de software que puede responder a preguntas o indicaciones del consumidor como: ¿cuánto tengo en el banco?, ¿cómo está hoy el clima? u ordéname unos tacos para cenar. Todo desde plataformas de mensajes o textos.

¿EXISTE UN PROBLEMA REAL QUE UN CHATBOT PUEDA RESOLVER? SÍ, ¡YO LO QUIERO!

¿PUEDO RESOLVER ESO DESPUÉS? Sólo si quieres perder dinero y frustrar a tus consumidores con una mala versión de chatbot, dice John Ounpuu, fundador de Modern Craft. “Una startup debe subirse a las tendencias y mejorar el negocio”.

BIEN, ¿CUÁNTO TIEMPO Y DINERO TIENES?

TENGO SUFICIENTES RECURSOS Para obtener un bot intuitivo y casi humano, tu equipo de desarrollo pasará meses trabajando en la Inteligencia Artificial (IA), escribiendo respuestas y haciendo pruebas. “El día de lanzamiento no será el fin”, dice John. Necesitarás dinero para corregir errores, responder al feedback y actualizar.

MI EQUIPO DE DESARROLLO ME AYUDARÁ Para inspirarte, te recomendamos conocer a MyKai, un bot administrador de negocios personal, que suena más listo que muchos humanos, y fíjate en la plataforma de mensajería grupal Blend que ha creado cientos de bots-genios.

LO NECESITO PRONTO, BARATO Y FÁCIL Los chatbots deben funcionar como un árbol de decisiones sencillas: ¿quieres ver zapatos o bolsos?, ¿te gusta el azul o el rojo? Los bots para el Messenger de Microsoft y Facebook te permiten hacer paquetes prediseñados de IA a prueba de errores.

TENGO MÁS DINERO QUE TIEMPO Subcontrata a un profesional, como Yalo Chat (México) o Pandorabots, firmas ex pe r ta s e n e ste servicio.

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SÍ Usa bots para busca r ro pa e n F i f y, ordenar una pizza en Domino’s, leer las noticias en el Wall Street Journal o reservar en Aeroméxico.

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OCTUBRE 2016