newsletter N.º 31 | Julho 2012
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Entrevista
Como tornar a cadeia de valor da inovação mais penetrante, mais previsível e rentável Entrevistei Praveen Gupta que falou sobre o seu novo livro “Innovation Solution”, como tornar “a inovação mais penetrante, previsível e rentável”. O livro é feito para as pessoas aprenderem sobre inovação. Existe uma perceção de que a inovação não pode ser aprendida e que é um dom que ou se tem ou não. Praveen quer tornar inovação em ciência pois estamos na era do conhecimento. Considerando que os ciclos de vida dos produtos estão a diminuir, temos que aprender como inovar mais depressa. O problema existente não é o problema de aprender a inovar, mas em como aprender a inovar mais eficientemente, eficazmente e, definitivamente, de modo mais rentável.
Praveen Gupta: Consultor em Inovação Empresarial e Seis Sigma – Diretor do Center for Innovation Science and Applications at Illinois Institute of Technology – Presidente da Accelper Consulting.
Inovação & Empreendedorismo - Como é que o conteúdo do seu livro “Innovation Solution” pode ser aplicad às cadeias de valor de inovação? Praveen Gupta - Uma cadeia de fornecimento envolve pessoas a trabalharem numa empresa como uma cadeia contínua. Os fornecedores e os consumidores são organizações que podem usar a inovação para a perceber: 1. Os requisitos dos clientes e o que lhes poderá dar experiências agradáveis pelo uso dos seus produtos e serviços.
Índice Entrevista............................. 1 Editorial................................ 2 Opinião................................ 3 Opinião................................ 4 Redes sociais...................... 5 Notícias................................ 8 Agenda de eventos.......... 8 Financiar a inovação........ 9
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newsletter N.º 31 | Julho 2012 Entrevista
Editorial
Como tornar a cadeia de valor da inovação mais penetrante, mais previsível e rentável (Continuação da página anterior)
2. O desconforto dos clientes ou oportunidades para os fornecedores oferecerem novas e inovadoras soluções. Relativamente aos fornecedores, eles podem expandir os seus mercados e criar novos produtos e serviços mais rapidamente para alargar a base dos seus consumidores e também aumentar a margem de lucro. Produtos inovadores bem executados irão certamente fornecer muitas e melhores margens de lucro do que os fornecedores de produtos básicos dão aos seus clientes. Todos podemos aprender que a inovação permite produzir melhores produtos, novos produtos, produtos mais rentáveis, mas temos que aprender a tornar as nossas inovações acessíveis e rentáveis. I&E - Como podem as empresas começar a inovar? PG - As pessoas ficam preocupadas se não souberem como começar a inovar e se irá haver o retorno do investimento. Praveen e a sua equipa reconhecem que é a falta de conhecimento do processo inovador que impede os executivos de comprometerem recursos para soluções de inovação e aumento de capacidades. A primeira coisa que os executivos devem fazer é comprometerem-se a conseguir um crescimento rentável. O lucro requer excelência, execução, crescimento, pensamento e novos produtos. A inovação vai permitir que estas empresas produzam novos produtos e novas soluções para fazer crescer as suas receitas. Para fazer isto, estas devem criar um portefólio de inovação e um portefólio de produtos e serviços, não apenas para hoje, mas para o futuro. A inovação deve tornar-se num processo contínuo para a organização obter um crescimento rentável. A partir do momento me que o compromisso é expressado, manifestado e o portefólio de inovação de produtos e serviços é criado, depois a formação em inovação vai-lhes permitir executar o processo inovador de uma forma mais completa. Praveen desenvolveu um mapa de orientação chamado “Modelo de maturidade em inovação empresarial” (BIMM,Business Innovation Maturity Model) composto por cinco fases:
1. esporádica 2. inovação de ideias 3. gestão da inovação 4. inovação cuidada 5. inovação sustentada Você poderá apresentar-se de bolsos cheios de inovação aos seus colaboradores comprometidos com o aperfeiçoamento do processo de desenvolvimento, criando uma cultura de inovação e gerindo-a para tornar a inovação mais previsível, penetrante e rentável. I&E - Pode a inovação ser aprendida? PG - Qualquer novo campo da ciência, ou descobertas nas suas fases iniciais, têm sempre um corpo subjetivo do conhecimento. À medida que se desenvolve, aprendemos mais sobre isso, fazemos isso mais repetitivamente e de uma forma mais rotineira, tornando-se numa ciência. Semelhantemente, a inovação tem estado em uso há tanto tempo que toda a gente é inovadora de alguma maneira. É uma questão a maneira de como fazemos a inovação mais rentável, rotineira, previsível e mais acessível. Toda a gente sabe como andar, mas poucos de nós fazem jogging e ainda menos correm e muitos poucos fazem corridas. Pessoas que querem fazer corridas passam por um treino. Agora temos uma corrida global pela superioridade económica. Temos que aprender a desempenhar um papel nesta corrida, planeá-la e ganhá-la. I&E - Como podem pequenos fornecedores usar inovação? PG - Pequenos fornecedores e grandes organizações têm todos clientes. As exigências dos clientes estão sempre a mudar. Não interessa qual a sua dimensão, qual o seu negócio, desde lavandarias a pequenos fabricantes ou prestadores de serviços – devemos sempre focar-nos no que podemos fazer pelos nossos clientes e proporcionar-lhes algumas experiências agradáveis. Pode ser um produto ou um serviço. Logo que tenhamos esse tipo de pensamento que nos leve ao desenvolvimento de novos produtos, novas capacidades haverá uma necessidade de aprendizagem na forma de desenvolvimento de novos produtos e serviços mais rapidamente. A criação de novos produtos e serviços permitirá obter melhores margens e fazer com que os seus os seus clientes lhe sejam leais. Dustin Mattison
A importância crescente das redes sociais em termos empresariais começa a ser uma realidade crescente na Europa e alguns exemplos deveriam ser aproveitados pelas nossas empresas, nomeadamente as do ramo hoteleiro. Na recente conferência que organizámos sobre redes sociais, foi-nos explicado como poderíamos aproveitar estas redes e, principalmente, saber o que se faz e quais os diversos objetivos, mas um que me chamou particularmente à atenção foi a forma simples como se pode aumentar a notoriedade da nossa empresa ou marca, passando essa tarefa para os nossos clientes. Claro que temos de ter algum interesse em tentar verificar como as empresas aproveitam as redes sociais. Nos primeiros dias de julho, estive num hotel em Berlim e resolvi fazer o “check in” no Foursquare e ver até que ponto o hotel em questão respondia e estava atento ao movimento dos seus clientes. Nesse dia à noite, no meu quarto, tinha um cartão assinado por dois elementos da direção do hotel desejando-me uma boa estadia e colocando-se à minha disposição, com os seus emails pessoais, e uma pequena oferta (uma saca de pano como nome do hotel, com uma etiqueta chamando a atenção que tinha sido fabricada, segundo os padrões de sustentabilidade e principalmente sem aproveitamento de trabalho infantil – temos de ter em conta todo o tipo de preocupações dos nossos clientes). Não chega para recomendar o hotel, mas como o serviço foi bom, até recomendei nesta rede social, o que poderá ajudar outras pessoas na hora de decisão, e se lerem o meu comentário. Não sei quem o lerá, mas o mais importante é o número de pessoas que está a falar sobre o hotel e de uma forma gratuita poderão funcionar como recomendações de compra. São pequenas inovações como esta que permitem um efeito de publicidade gratuita e principalmente feita pelos próprios utilizadores, mais fiável. Não são necessários grandes investimentos para este tipo de comunicação, mas quantos hotéis nacionais utilizam esta forma de comunicação com os seus clientes? Na verdade, ainda existem muitos passos a dar, mas comecemos pelos mais simples e não procurar incessantemente a descoberta roda, que já foi inventada há muitos anos. Deixemos essa pesquisa para uma segunda fase, comecemos pelo mais básico e os resultados surgirão. Jorge Oliveira Teixeira jorgeteixeira@vidaeconomica.pt
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newsletter N.º 31 | Julho 2012 Oinião
Grau de inovação, inovação radical e incremental A vantagem competitiva baseada no conhecimento é a vantagem competitiva mais sustentável, porque quanto mais uma empresa sabe, mais pode aprender. Além disso, as vantagens competitivas que são sustentáveis no tempo conduzem (ou têm potencialidade de conduzir) a performances superiores duráveis. Estas, performances superiores, podem advir de atuações várias, nomeadamente, através da inovação, que é uma das formas possíveis de criar mais valor, pelo que o maior desafio que os gestores, atualmente, enfrentam é serem capazes de utilizar o vasto potencial de conhecimento que a empresa possui para criar valor, utilizando o conhecimento gerado/obtido como fonte de vantagem competitiva sustentável. Nesta linha, está amplamente reconhecida a ideia de que o capital intelectual, ou a utilização eficiente dos recursos intangíveis ou de conhecimento, está intimamente ligado à capacidade de Inovação das empresas. Ou seja, o desafio é transformar atividades knowledge intensive, que constituem competências centrais valiosas da empresa, em outputs que geram valor
Helena Santos Rodrigues Doutorada em Ciências Empresariais hsantos@estg.ipvc.pt
para o cliente e para a empresa, nomeadamente em outputs inovadores. Nesta lógica, encontramos, na literatura, vários estudos que apresentam evidências neste sentido, por exemplo, há estudos que demonstram que o capital humano é uma fonte de inovação e renovação estratégica, outros autores demonstraram haver uma influência do capital relacional na capacidade de Inovação. Também encontramos estudos que analisam a influência do capital intelectual no desempenho empresarial ou, ainda, há autores que demonstraram haver uma influência do capital intelectual na capacidade de inovação radical e incremental.
Usualmente, o foco empresarial tradicional centra-se na inovação de produtos, mas, em tempos de rápidas e imprevisíveis mudanças, este tipo de inovação pode ser menos importante que a criação de uma atitude empresarial geral centrada em inovar, potenciando por exemplo a inovação de gestão, a inovação de processo e a inovação comercial. Além disso, nem sempre é possível conceber inovações radicalmente inovadoras (permitam o pleonasmo), por vezes a inovação radica no grau de alteração de uma anterior inovação. A inovação, nos tempos que correm, por vezes, resume-se a pequenas diferenciações baseadas no que os académicos cunham de inovação incremental. No fundo, esquematicamente, podemos dizer que a inovação tem vários graus, segundo o grau de mudança verificado: Grau de mudança (-) (+) incremental Radical inovação Assim, a inovação radical pressupõe câmbios substanciais nas atividades da empresa ou da indústria,
A inovação, nos tempos que correm, por vezes, resume-se a pequenas diferenciações baseadas no que os académicos cunham de inovação incremental representando um afastamento profundo das atuais praticas; além disso, a inovação radical pode, inclusive, implicar uma alteração profunda da empresa ou industria. A inovação incremental pressupõe mudanças leves nas atividades da empresa ou indústria, que não se afastam das atuais atividades, estas vêm acima de tudo reforçar as capacidades já existentes. Na realidade, estes dois tipos de “inovação” assemelham-se mais a uma gradação da mudança ocorrida que a uma tipologia adicional de inovação. A vantagem de cada tipo de inovação difere segundo o tipo de empresa ou indústria na qual ocorre. A inovação só tem caráter estratégico quando permite a diferenciação e/ou influencia a performance da empresa nas variáveis relevantes para o sucesso do negócio, reforçando, assim, a sua competitividade. PUB
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newsletter N.º 31 | Julho 2012 Opinião
A aposta nos Talentos A aposta em novas ideias empresariais constitui um compromisso de mudança. Tem que assentar numa verdadeira dimensão colaborativa de mobilização dos “atores da mudança” (empresários, académicos, empreendedores) para uma ação de base coletiva de reinvenção estratégica da base competitiva nacional. Trata-se dum contributo que se pretende possa ter efeitos de alavancagem na perceção da necessidade de reinventar a economia nacional. Pretende-se consolidar uma ideia de marca, solidificar as bases de um projeto, protagonizar novas soluções com novas respostas para questões que teimam em ser as mesmas de há muito tempo a esta parte. As Novas Ideias Empresariais são a nova resposta para as perguntas que hoje existem na sociedade portuguesa.
Quando em 1994 Michael Porter elaborou o célebre Relatório, encomendado pelo Governo Português de então, o diagnóstico sobre o que fazer e as áreas estratégicas de atuação ficaram clarificadas. Dezassete anos depois, pouco foi feito, a situação competitiva degradou-se em termos globais e Portugal mais do que nunca tem pela frente a batalha da mudança estrutural. Assumidas as prioridades dum “novo paradigma” de desenvolvimento para o país, a aposta numa “agenda de mudança” torna-se prioritária. Ou seja, torna-se um imperativo nacional mobilizar um contrato de confiança para o Futuro, centrado em novas ideias e novas soluções para as quais toda a sociedade civil dê um contributo ativo. É importante por isso perceber
francisco jaime quesado Especialista em Estratégia, Inovação e Competitividade
que a aposta nos fatores dinâmicos de competitividade, numa lógica territorialmente equilibrada e com opções estratégicas claramente assumidas, é um contributo central para a correção das graves assimetrias sociais e regionais que se têm acentuado. Falta por isso em Portugal um verdadeiro Choque operacional capaz de produzir efeitos sistémicos ao nível do
funcionamento das organizações empresariais. As novas ideias empresariais têm que ser a semente de uma nova agenda estratégica em Portugal. O “novo paradigma” da economia portuguesa radica, nesse sentido, na capacidade de os resultados potenciados pela inovação e conhecimento serem capazes de induzir novas formas de integração social e territoriais capazes de sustentar um equilíbrio global do sistema nacional. É sobre esse desígnio que as novas ideias empresariais se propõem estabelecer um novo contrato de confiança, dinamizar um novo projeto, promover uma nova marca. Empreender é o caminho para o futuro! A partir de novas ideias, novas soluções de produtos e serviços devem configurar um novo contexto com expressão global. PUB
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newsletter N.º 31 | Julho 2012 Redes sociais
Presença no Facebook através de uma página profissional O Facebook converteu-se na rede social mais popular a nível mundial, com um caráter mais generalista e acedendo a praticamente todos os segmentos da população. Temos que ter em consideração que, embora tenha iniciado como uma rede criada por e para jovens universitários, atualmente uma ampla percentagem de utilizadores em vários países tem mais de 35 anos. Nessa conformidade, as suas características e tipologia de utilizadores fazem com que a sua utilização seja possível pelas empresas para alcançarem os seus objetivos de notoriedade e vinculação a uma determinada marca, recorrendo para isso à sua presença ativa mediante uma página profissional no Facebook, através da qual podem distribuir conteúdos de texto e multimédia (fotos e vídeo), oferecer aplicações e jogos, gerar tráfego mediante campanhas de publicidade na própria rede social e, principalmente escutar e dialogar com os utilizadores. No Facebook é possível criar uma página profissional ou empresarial. Como destaca a rede social, este tipo de página permite que as “organizações”, as empresas, os famosos e as marcas difundam informação de forma oficial e pública a pessoas que escolham efetuar uma ligação com eles. Esta “ligação” com as pessoas interessadas no seguimento de notícias e eventos da marca, é realizada de uma forma imediata logo após se tornarem “fãs” ou seguidores da mesma, conceito equivalente ao de “amigos” num perfil de utilizador individual.
Uma vez criada a página por um utilizador registado no Facebook, posteriormente poderá permitir que outros utilizadores possam também ter as permissões de administrador. Ao criar uma página no Facebook, temos seis alternativas, que nos permitem classificar a dita página em função do tipo de entidade ou organização que representa: • Lugar ou negócio local. • Empresa, organização ou instituição. • Marca ou produto • Artista, grupo de música ou personalidade pública • Entretenimento • Causa ou temática. Estas categorias iniciais podem ser vistas no seguinte quadro do Facebook:
Figura 2. Criação de uma página de empesa ou organização no Facebook
Posteriormente, o administrador da página poderá organizar distintos quadros para incorporar novos conteúdos e aplicações. Inicialmente, deparamonos com os quadros típicos do Facebook, disponíveis em qualquer página com o perfil de pessoas: informação, fotos, vídeo e eventos. O administrador poderá criar novos quadros utilizando a linguagem HTML e Javascript. Deste modo, podem-se criar novos quadros de boas-vindas muito mais vistosas e utilizá-las como Landing facebook Page (quadro inicial ao visitar a página da empresa ou organização), permitindo a incorporação de imagens que podem estar incluídas em sites como o Flickr ou o Picasa, ou vídeos que podem estar alojados no YouTube. Desde Fevereiro de 2011, o Facebook também permite incluir iframes para a criação de quadros, pelo que desde essa data é possível incorporar qualquer tecnologia do mundo web: miniaplicações desenvolvidas em Flash, código JavaScript, integração de Plug-ins e widgets (por exemplo mapas do Google Maps), etc., ampliando assim enormemente as possibilidades de desenvolvimento e criação de quadros e aplicações dentro de uma página empresarial ou profissional do Facebook. Nas páginas do Facebook também se podem incluir diferentes aplicações disponíveis dentro desta rede social, e que permitem implementar todo o tipo de funcionalidades, jogos, concursos, sondagens, calendários, etc.
Uma vez definida a categoria inicial, o Facebook solicita ao utilizador que atua como administrador a definição da classificação de segundo nível da página, especificando a atividade da entidade ou organização a que se refere:
Figura 4. Aplicações disponíveis para uma página do Facebook
Figura 1. Fans de uma página de empresa no facebook
O administrador é o utilizador responsável de gerir a configuração e a estrutura de conteúdos da página, assim como aceder a distintas estatísticas sobre o seu funcionamento (utilizadores registados como fãs, conteúdos mais vistos e comentados, etc.).
Figura 3. Criação de uma página de empresa ou organização no Facebook
Chegados a este ponto, a página já está criada no Facebook, e o administrador inicial pode atualizar carregando uma foto ou logótipo, completar com mais informação sobre a página, convidar os seus amigos dentro dessa rede, para que possam conhecer a existência de esta nova página.
Uma vez criada a página dentro do Facebook, a empresa ou organização responsável da mesma, deverá tratar de conseguir fans, para poder estabelecer uma comunicação direta com estes utilizadores da rede social. Parra isso podem recorrer à utilização de anúncios inseridos no próprio Facebook (tema que será abordado no bloco seguinte), assim como a utilização de pluins sociais como “Like Box”. (Continua na página seguinte)
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newsletter N.º 31 | Julho 2012 Redes sociais
Presença no Facebook através de uma página profissional (Continuação da página anterior)
Os plug-ins sociais facilitam a integração da rede social Facebook com o mundo da World Wide Web, oferecendo aos utilizadores a possibilidade de compartilharem o conteúdo de uma página web ou testar se os seus amigos do Facebook gostaram de determinada informação ou conteúdo. Assim, por exemplo, o Plug-in “Like Box” permite “enlaçar” o conteúdo publicado numa página web com a própria pagina do Facebook da empresa ou organização. Além disto, este Plugin social também informa o utilizador sobre se algum dos seus amigos do Facebook também gostou do conteúdo da página web. Para além do “Like Box”, o Facebook oferece outros Plug-ins sociais para facilitar essa integração com a World Wide Web: • Like Button (botão “Gosto”): permite ao utilizador indicar que gosta de uma determinada pági-
na web, informação que se publica no mural do Facebook e que fica registada na sua relação de páginas de interesse na sua informação de perfil. • Send Button (botão “Enviar”): permite aos utilizadores enviar aos seus amigos do Facebook um determinado conteúdo com a ligação à página web onde se situa esse “plug-in”. • Comments (comentários): este “plug-in” social permite aos utilizadores possam registar os seus próprios comentários associados a um determinado conteúdo de uma página web. • Activity feed (seguimento de atividade): “Plug-in” social que que mostra ao utilizador a atividade dos seus amigos na página web (o que gostaram e os seus comentários que deixaram aí registados). • Recommendations (recomendações): permite oferecer aos utilizadores recomendações de outras páginas dentro do website que também possam interessar (por exemplo, outros artigos ou noticias relacionadas com o conteúdo da
página web que o utilizador esteja a ler nesse momento). • Login Button (botão “Login”): “Plug-in” social que mostra a fotografia de perfil de amigos do utilizador que se registaram no website. • Registration (botão de registo): é um botão que facilita ao utilizador o processo de registo num website utilizando os dados da sua conta no Facebook (para não ter que facilitar um nome de utilizador e contra senha). • Facepile (carrossel de fotografias): mostra as fotografias de perfil dos utilizadores do Facebook que gostaram da página web que o utilizador está a usar ou que se tenha registado nesse mesmo website. • Live Stream (retransmissão em direto): este plug-in social permite aos utilizadores compartilhar a sua atividade e comentários com outros utilizadores do Facebook em tempo real enquanto segue um determinado evento em direto.
Autores Álvaro Gómez Vieites é Doutorado em Economia pela UNED (Prémio de Mérito no Doutoramento), Licenciado em Administração e Direcção de Empresas pela UNED, Engenheiro de Telecomunicações pela Universidade de Vigo (Prémio extraordinário de fim de curso) e Engenheiro de Informática de Gestão pela UNED. A sua formação foi complementada com os programas de Pós-graduação Executive MBA e Curso em Business Administration da Escuela de Negócios Caixanova. Atualmente é professor e colaborador desta entidade e de outras Escolas de Negócios, actividade que exerce paralelamente a projetos de consultoria e trabalhos de investigação na área dos sistemas de informação, segurança informática, e-adminsitração e comércio eletrónico. e-mail: agomezvieites@gmail.com LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/alvarogomezvieites/es Facebook:http://www.facebook.com/alvaro.gomez.vieites Twitter: @agomezvieites
Carlos Otero Barros é Licenciado em Ciências Físicas pela Universidade Autónoma de Madrid, Executive Master in Business Adminsitration (MBA) pela Escuela de Negocios Caixanova. Atualmente, está à frente da Colímera Consultores SL, onde desenvolve uma intensa atividade na área da consultoria estratégica e tecnológica quer para empresas privadas quer para a Administração Pública. Anteriormente, foi Business Development Manager na Sun Microsystems Ibérica SA e diretor da empresa de software Fractal Info Ingenieros SL.
e-mail: carlos.otero@colimera.com LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/carlosoterobarros Facebook: http://www.facebook.com/carlos.otero.barros Twitter: @kenkeirades
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newsletter N.º 31 | Julho 2012 notícias/artigos
agenda de eventos
Conferência “Territórios de baixa densidade: redes para o desenvolvimento” realizou-se a 15 de Junho em Vila Nova de Famalicão O Projeto Minho Empreende apresentado publicamente
ADRAVE, em conjunto com as entidades do Projeto Minho Empreende, promoveu no passado dia 15 de Junho, no Centro de Estudos Camilianos, em S. Miguel de Seide – Vila Nova de Famalicão, a Conferência “Territórios de baixa densidade: redes para o desenvolvimento”, uma iniciativa que se inseriu no Projeto Minho Empreende. O Evento que pretendia dar a conhecer as Redes de Cooperação existentes em prol do desenvolvimento dos territórios de baixa densidades do Minho, tais como a rede Consórcio Minho In e a rede de Empreendedorismo Minho Empreende, contou com bastante participação de várias entidades da região. O Minho Empreende representa um Projeto Âncora da EEC/Estratégia de Eficiência Coletiva MINHO IN, reconhecido como EEC PROVERE, em que a aposta estratégica passa pela valorização do potencial do território de baixa densidade, projetando-se num conjunto de redes empresariais, institucionais e temáticas. Ler mais
Por favor, Poderemos todos por uma vez parar de inovar?
Quando não consegue Inovar, copie by Ndubuisi Ekekwe
Nada se compara a um empreendimento de sucesso para os “copycats”. Quando uma surge uma nova ideia de negócio, incubada e executada com êxito, os “clonadores” emergem naturalmente. Para mitigar os riscos de investimento associados à erosão de oportunidades de mercado devido aos imitadores, os investidores olham sempre para as empresas com forte resistência face à sua competitividade ou aqueles que estão operando em mercados com fortes barreiras à entrada. Na filosofia de investimento tradicional, as empresas mais inovadoras são potencialmente as mais rentáveis. Assim, a partir de livros de negócios e nas escolas de negócios e os quadros das empresas, falam sobre inovação. Mas copiar os outros é uma realidade dos negócios. Em África os mercados são abertos, as mulheres rapidamente deixam de vender bananas para vender inhame, uma vez que percebem que seus vizinhos estavam a obter mais lucros a partir do inhame. Mesmo em mercados desenvolvidos, como Europa Ocidental e os EUA, as empresas copiam. Ler mais
10 Innovation and Entrepreneurship in Knowledge Industries Valencia, Espanha
15 Creativity Workshop in Provence (July 15 - 22, 2012) Provença, França
15 4th Annual National Conference for Principals and Child Care Directors: What Really Works? Impact and Innovation for Young Learners Baltimore, EUA
Inovação governamental: índia e Estónia Entrevista com Nandam Nilekani, por Eric Braverman e Mary Kuntz
Há algo sobre a cultura empresarial que tende para o excesso – nos mercados financeiros, com certeza, mas também no “mercado” para novas ideias e técnicas de gestão. A dinâmica é sempre a mesma, se a ideia em questão é a reengenharia, seis sigma, qualidade ou sistemas de produção “limpos”: uma estratégia genuinamente original nasce numa empresa ou indústria e os consultores descobrem a forma mais prática de a transformar numa mercadoria vendável, os executivos das outras empresas correm para a “comprar” – e então eles interrogamse: “por que é que a técnica não funcionou tão bem na sua organização, como aconteceu no lugar onde foi criada inicialmente?”.
Vários países estão a criar identidades digitais para os seus cidadãos, em parte para melhorar a prestação dos serviços públicos. Índia e Estónia estão na corrida. Quando Nandan Nilekani assumiu a presidência da Autoridade de Identificação da Índia em 2009, sabia que estava a assumir uma monumental tarefa de documentar a existência de cada residente vivo do país. Nilekani está a liderar o desenvolvimento de um banco de dados nacional que atribui um número de identificação único a cada um dos mais de mil milhões de indianos residentes. NileKani foi CEO da Ifosys e foi considerado pela revista “Time” como uma das 100 pessoas maisinfluentes do mundo em 2006 e 2009. Em maio de 2012, concedeu uma entrevista a Eric Braverman da McKinsey e Maria Kuntz em Nova Iorque sobre as recompensas e os desafios do lançamento deste programa ambicioso de identificação nacional com um enorme impacto e que gerou uma enorme controvérsia.
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Bill Taylor
Julho 2012
Setembro 2012
12 Trends in Innovation in the Postal Market (TIP) Lausane, Suiça
27 Innovation for Sustainability Porto, Portugal
Nota: Se pretender divulgar um evento relacionado com Inovação e empreendedorismo Contacte
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newsletter N.º 31 | Julho 2012 Financiar a inovação A mudança pode ser constante ou inconstante, mas não acontece sempre da mesma forma. Diferentes tipos de mudança requerem respostas diferentes. Aquele que querem fazer crer que o mesmo tipo de terapia de mudança pode ser aplicado em qualquer contexto ou é ingénuo ou vive noutro planeta! Situações diferentes exigem diferentes caminhos de mudança. O tipo de situação em que a inovação faz sentido é muito diferente daquele em que a experimentação aparece como a mais apropriada. Assim, os percursores da mudança e inovação não podem correr o risco de aplicar cegamente uma receita padrão, esperando que ela resulte. As inovações bem-sucedidas acontecem quando se escolhe o caminho apropriado à situação específica.
Inovação – O caminho certo da mudança
Os caminhos de inovação bem-sucedidos são semelhantes nas três primeiras fases que atravessam: chamar a atenção das pessoas para
a necessidade de inovar e despertá-las para a ideia de criação de valor; fazer acontecer a inovação, isto é, conquistar o apoio das pessoas
e vencer as resistências; e integrar a inovação, isto é, seguir de perto todo o processo e preparar, se justificável, o caminho para alterar/ ajustar o que se revele necessário. Contudo, a abordagem certa a estas fases depende, por um lado, do poder das principais forças externas de mudança e, por outro lado, das principais forças internas de resistência. Por exemplo, gerir uma crise face a elevadas forças de mudança é diferente de tentar estimular a inovação quando tudo corre bem. Além disso, estimular e promover a inovação numa organização onde se verifica uma fraca resistência não é o mesmo que tentar fazê-la onde essa resistência é elevada. Luís Archer – Consultor luismariaarcher@iol.pt
Ficha técnica:
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Coordenador: Jorge Oliveira Teixeira Colaboraram neste número: Álvaro Gomez Vieites, Carlos Barros, Dustin Mattison, Jaime Quesado e Luís Archer Aconselhamento técnico: Praven Gupta, IIT, Center for Innovation Science Tradução: Sofia Guedes Paginação: José Barbosa Contacto: jorgeteixeira@vidaeconomica.pt