newsletter N.º 35 | dezembro 2012
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Entrevista
Crescimento rentável (Continuação da edição anterior)
Vern Burkhardt – “O crescimento cria esperança e motiva as pessoas, enquanto prosseguindo os custos por si só, acarreta uma dose de receios e stress.” Quer comentar um pouco esta sua afirmação? Praveen Gupta – Como temos vindo a observar nos últimos 20 a 25 anos, a maioria dos líderes das empresas das economias desenvolvidas, focaram-se quase exclusivamente no lucro. Quando tentaram aumentar os lucros, focalizaram-se na excelência operacional e na implementação do LEAN, Seis Sigma e em outros métodos de melhoria contínua. Os líderes têm de reconhecer que a redução de custos tem um limite. Você não pode melhorar para além de um determinado ponto, quando tem este tipo de abordagem. A sua concentração na redução de custos conduz inevitavelmente à redução nas operações denominadas “right-sizing”, e isto leva-nos às situações de “layoffs”. Esta situação aumenta o stress das pessoas e por sua vez o seu compromisso com a inovação. As pessoas receiam ser responsabilizadas caso não reduzam custos. Para as pessoas, quer cortem, quer não cortem custos, o resultado aparenta ser sempre o mesmo – despedimentos. Quando tem como objetivo o crescimento, obriga-o a pensar, passa a ser um desafio ao intelecto das pessoas, mas também aumenta a sua motivação. O trabalho parece ser mais divertido. O divertimento não significa a perda de tem-
po; pelo contrário, significa que pode pensar sem qualquer tipo de constrangimentos. Assim, quando está focado no crescimento, está a encorajar o pensamento, em detrimento da ação. O pensamento é mais produtivo durante estes momentos, onde as pessoas podem ver possibilidades ilimitadas. O crescimento não tem limite perante as oportunidades de crescimento. Com uma focalização no crescimento poderá fazer o máximo que puder, em contraponto com um número limitado de opções no controlo de custos. Os programas de redução de custos diminuem o espírito humano, enquanto as iniciativas de crescimento inspiram as pessoas. VB – Como destaque, por mais de duas décadas as principais medidas de melhoria contínua em muitos setores foram a redução de custos e o lucro. Acha que atualmente mais empresas estão a implementar medidas relacionadas com a inovação? PG - Faz parte da natureza humana a medição dos resultados. Nós queremos medir a inovação porque queremos ver a magia acontecer imediatamente. Mas aprendi que sem entendermos a inovação estaremos a criar formas de medição sem qualquer sentido. A informação recolhida poderá fornecer correlações estatísticas, mas não produzirá relacionamentos que nos permitam entender os verdadeiros impactos da inovação. Como resultado, as pessoas produzem conclusões aleatórias. E por vezes tiram conclusões
Índice Entrevista............................. 1 Editorial................................ 2 Opinião................................ 3 Redes sociais...................... 4 Notícias................................ 7 Agenda de eventos.......... 7 Financiar a inovação........ 8
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