Planificación Planificación Estratégica Estratégica Una herramienta indispensable para el desarrollo empresarial Metodología Gestión Nor Sud
Dr. Javier Céspedes Vargas
Planificación • Es un proceso mediante el cual determinamos de dónde venimos, en qué situación estamos, hacia dónde queremos crecer, cómo y cuándo lo lograremos, con el fin de lograr determinados propósitos, procurando el uso eficiente de los recursos
Planeamiento Planeamiento Estratégico Estratégico Objetivos pedagógicos El Elgerente/director gerente/directorserá serácapaz capazde: de: Reconocer y describir el concepto de planeamiento estratégico. Distinguir los niveles de planificación. Identificar las etapas del proceso de P.E. Detectar y evaluar las oportunidades y amenazas del medio ambiente o entorno. Detectar las fortalezas y debilidades de su organización. Elaborar y seleccionar las metas estratégicas. Elaborar y seleccionar estrategias de acción. Realizar un plan estratégico con los instrumentos propuestos.
Marco de acci贸n de la Instituci贸n Medio Medio Ambiente Ambiente
Sector Objetivo
Otros Actores
¿Qué es Planeamiento Estratégico? Definición: Definición: Proceso de gerencia que permite tomar decisiones Proceso de gerencia que permite tomar decisiones en relación a las orientaciones FUTURAS en relación a las orientaciones FUTURAS de la organización (misión, programas, de la organización (misión, estrategias) tomando enprogramas, cuenta: estrategias) tomando en cuenta:
Loscambios cambios del delmedio medioambiente ambiente Los Lasaspiraciones aspiracionesde delos losdirigentes dirigentes Las
Capacidadesde dela laorganización organización Capacidades
Niveles de Planeamiento
Misión Misión Estratégico
Programático Operativo
Objetivos Objetivos
Metas Metas
Razón de ser orientaciones Valores, Plan Políticas Líneas de acción Programas Servicios
Actividades Acciones
Comparación Comparación entre entre los los niveles niveles de de planeamiento planeamiento Nivel Estratégico
Programático
Meta Establecer:
Contenido Determinar:
- Misión
- Metas estratégicas
- Orientaciones futuras
- Estrategias de acción
Concebir: - Programas
Asignar: - Recursos
- Servicios
Operativo
Administrar:
Ejecutar:
- Lo cotidiano
- Actividades
El Planeamiento Estratégico constituye: Internamente: Internamente: Un Unproceso procesode dereflexión reflexión Un Unmarco marcode dereferencia referenciapara parala la gerencia gerencia Un Unmedio mediode decomunicación comunicación yymovilización movilización
Externamente: Externamente: Un Unmedio mediode deconcertación concertacióncon conlos lospoderes poderes públicos públicos yy los losactores-claves. actores-claves. Una Unaposición posicióninstitucional institucionalpública públicacon conmetas metasyyproyectos proyectosclaros. claros. Una Unademostración demostraciónde dela laparticipación participaciónactiva activade dela laorganización organización en enel eldesarrollo desarrollode dela lacolectividad. colectividad.
¿ Por qué el planeamiento estratégico? El ciclo de vida de la organización Períodoembrionario embrionario Período Períodode dedeclinación declinación Período
Necesidad de adaptarse a los cambios del medio ambiente Necesidadde deadaptación adaptación Necesidad Necesidadde dereorientación reorientación Necesidad
Ciclo de vida de la organizaci贸n La madurez La aristocracia RR EE NN DD II MM II EE NN TT OO
La flor de la edad La adolescencia
El comienzo de la burocratizaci贸n La burocracia
La pubertad La muerte
La tierna infancia El per铆odo embrionario
Tiempo Tiempo
Respuestas Respuestas potenciales potenciales aa los los cambios cambios del del medio medio ambiente ambiente
Negación Negación Oposición Oposición Adaptación Adaptación Reorientación Reorientación
Las etapas del proceso
Planificación del proceso
1
Identificar estrategias actuales
2
Análisis-diagnóstico
3
Formulación de la misión, visión y objetivos generales
4
Elaboración de metas estratégicas
5
Elaboración de estrategias de acción
6
Formulación del plan estratégico
7
Ejecución y evaluación del plan estratégico
Medio Medioambiente ambiente
Interno Interno
El proceso de planificación estratégica Iniciado por la alta gerencia apoyado por la base
Alta Gerencia Inicio y control del proceso Diagnóstico y elaboración de metas estratégicas
Selección de estrategias de acción
Base operacional
Datos de la base Propone estrategias de acción potenciales
Ejecución
Planificación del proceso
11 22 33 44 55 66
¿ Por qué? ¿ Datos necesarios? ¿ Metodología?
Nuevo Sur
•Proceso •Proceso •Técnicas •Técnicas •Instrumentos •Instrumentos
¿ Quiénes participan ?
••Comité de P.E. Comité de P.E.
¿ Recursos necesarios ?
•Humanos •Humanos •Financieros •Financieros •Tecnológicos •Tecnológicos
¿ Duración y calendarios?
Plan del proceso de la planificación estratégica Objetivo: Objetivo:
Garantizar Garantizarelelcumplimiento cumplimiento de decada cadauna unade delas lasetapas etapasdel delproceso procesode de planificación estratégica planificación estratégica Responsable: A. Responsable: A.Jiménez Jiménez Fecha: 18 de Fecha: 18 deenero enerode de2011 2011 Etapas Etapas
1.1.Revisión Revisiónde de estrategias estrategias actuales actuales
Objetivos Objetivos
Procedimientos Procedimientos
Identificar Identificar estrategias estrategias abandonadas abandonadas emergentes emergentes actuales actuales
2.2.Análisis Análisis Diagnóstico Diagnóstico del delmedio medio ambiente ambienteyy diagnóstico diagnóstico interno interno
Identificar Identificar Amenazas Amenazas oportunidades oportunidades fortalezas fortalezasyy debilidades debilidades
3.3.Elaborar Elaborar metas metas estratégicas estratégicas
Formular Formular metas metas estratégicas estratégicas potenciales potenciales
4.4.Etc. Etc.
Seleccionar Seleccionar metas metas estratégicas estratégicas
Revisión Revisiónde de documentos documentos Visitas Visitas encuestas encuestas reuniones reuniones entrevistas entrevistas
Determinación Determinación de depuntos puntos claves claves mediante medianteelel análisis análisisde de los resultados los resultados de delalaetapa etapa22
Recursos Recursos
Fecha Fecha
archivos archivos
documentos documentos
guías guíasde de investigación investigación
Documentos Documentos
Responsables ResponsablesEspecíficos Específicos
12-28Feb 12-28Feb
3-20 3-20 Mar Mar
21-30Mar 21-30Mar
D. D.Rodríguez Rodríguez S.S.López López
A. A.Soler Soler N. N.Valdez Valdez
D. D.Rodríguez Rodríguez S.S.López López
Nuevo Sur
Etapa 1
Identificar Identificar estrategias estrategias actuales actuales Estrategias de inicio
Estrategias abandonadas
Estrategias actuales
Estrategias emergentes
Estrategia Definición
:
Una estrategia es un conjunto de acciones que se dirigen a la obtención de determinados propósitos
Serefleja reflejaen en:: Se
la misión los objetivos generales los programas y servicios las políticas
Fuente de datos potenciales Enunciado de misión Plan estratégico de desarrollo Presupuesto Actas de Junta Directiva, Comités, etc Manuales de política, procedimientos Otros documentos de gerencia Discursos de los dirigentes Entrevistas de dirigentes
Etapa Etapa 22
Análisis Análisis -- Diagnóstico Diagnóstico Análisis del medio ambiente a nivel: ••macro macro--ambiente ambiente ••micro micro--ambiente ambiente
Análisis de las capacidades organizacionales
Análisis del medio ambiente Oportunidades Oportunidades Factores, fenómenos o hechos que podrán Factores, fenómenos o hechos que podrán favorecer el logro de de loslos objetivos favorecer el logro objetivos organizacionales organizacionales
Amenazas Amenazas Factores, fenómenos o hechos que hechos Factores, fenómenos o hechos que hechos que podrían obstaculizar el logro de de loslos que podrían obstaculizar el logro objetivos organizacionales. objetivos organizacionales.
An谩lisis del medio ambiente Macro - ambiente
Contexto Pol铆tico
Micro - ambiente
Contexto Tecnol贸gico
Usuarios
Proveedores
Reguladores
Competidores
Contexto Socio - Cultural
Contexto Econ贸mico
Matriz de análisis del macro ambiente Contexto
Fenómenos observados
Tendencias Apenas perceptible
Fuerte
En declive
Oportunidades Ax E = V 0-10 0-10 Valor
Amenazas SxG= V 0-10 0-10 Valor
Político Econó mico Socio Cultural Tecno lógico Otros LEYENDA A= Atractivo para la organización E = Probabilidad de éxito V= Valor
S= Probabilidad de suceder G= Gravedad si aparece
Prioridades
Matriz de análisis del micro ambiente Agentes
Actores/ hechos
Tendencias Cant
Cal
Co
Oportunidades Ax E = V 0-10 0-10
Amenazas SxG= V 0-10 0-10
Usuarios Proveedores Reguladores Competidores Otros LEYENDA A= Atractivo para la organización E = Probabilidad de éxito V= Valor
S= Probabilidad de suceder G= Gravedad si aparece
Prioridades
Diagn贸stico interno de la organizaci贸n Fortalezas Fortalezas Condiciones o recursos que favorecen excepcionalmente por su calidad el desarrollo de actividades y logro de metas
Debilidades Debilidades Condiciones o recursos inadecuados que entorpecen el desarrollo de actividades y logro de metas
Un sistema abierto de transformaci贸n Medio
Ambiente
Raz贸n de ser
Recursos Psico social
Nuevo Sur Gerencia
Estructural
Servicios Tecno l贸gico
Raz贸n Raz贸n de de ser ser Medio
Recursos
- misi贸n - valores - objetivos generales - pol铆ticas - servicios/ clientela - resultados anticipados
Servicios
Estructural Estructural Medio Ambiente
Recursos
Servicios
- organigrama
- responsabilidades - procedimientos - coordinaci贸n - comunicaciones formales
Tecnol贸gico Tecnol贸gico - Material Medio
- T茅cnicas (TIC) - Finanzas
Recursos
- atrae personal id贸neo - motivaci贸n/ rendimiento - status/ roles - clima - fen贸menos/grupos - liderazgo - conflictos - comunicaciones informales
Psico -- Social Social Psico Ambiente
Servicios
El sistema sistema gerencial gerencial El
Planificar. Organizar, dirigir, controlar y evaluar Integrar la organizaci贸n en la sociedad Asegurar las disponibilidad de los recursos Tener acceso a la clientela Determinar la misi贸n Integrar los sistemas
Etapa Etapa 33
Formulación Formulación de de la la Misión, Misión, Visión Visión yy objetivos objetivos generales generales
Confrontar metas, estrategias y/o programas de acción con las orientaciones actuales •Misión, Visión •Objetivos generales •Programas
Elaboración o rediseño de :: •Misión, Visión •Objetivos generales •Programas y servicios
Etapa 44 Etapa Elaboración de de metas metas estratégicas estratégicas Elaboración Identificación de metas estratégicas potenciales MEP Matriz MatrizFODA FODA para para el eldiseño diseñode deMEP MEP
Selección de metas estratégicas •Lo •Loque queestá estáen enjuego juego •Desafío •Desafío
Metas Metas estratégicas estratégicas Definición Definición
Son los grandes resultados que propone lograr Son los grandes resultados que sese propone lograr una organización tiempo determinado. una organización enen unun tiempo determinado.
Matriz FODA para el diseĂąo de metas estratĂŠgicas Debilidades (D)
Fortaleza (F)
Lista de Fortalezas -
Oportunidades (O) Lista de Oportunidades -
Amenazas (A) Lista de Amenazas -
Lista de Debilidades -
Estrategias FO Uso de Fortalezas para aprovechar oportunidades
Estrategias FA Uso de Fortalezas para evitar amenazas
Estrategias DO
Vencer debilidades aprovechando oportunidades
Estrategias DA Reducir al mĂnimo las debilidades y las amenazas
Selección de metas estratégicas Metas estratégicas potenciales
1.
2
3.
4.
Etc
Lo que está en juego Logros potenciales
Pérdidas potenciales
Desafío Capacidades a desarrollar
Voluntad de los dirigentes
Metas estratégicas seleccionadas
Etapa Etapa 55 Elaboración Elaboración de de estrategias estrategias de de acción acción Análisis diagnóstico Metas estratégicas potenciales Metas estratégicas Estrategias de acción
Criterios de selección de potenciales estrategias Compatibilidad con la misión y los objetivos Compatibilidad con estrategias anteriores Capacidad de lograr el resultado esperado Compatibilidad con valores Aceptación de parte con los diferentes actores Aceptación en cuanto al costo/beneficio Compatibilidad con la cultura organizacional Compatibilidad con los valores de la comunidad Aceptación a pesar del riesgo Aceptación en cuanto al tiempo
Anรกlisis multi - criterio Criterios Estrategias
Criter. A Valor:20
Criter. B Valor:35
Criter. C Valor:45
Total 100
Estrategia 1
15
35
30
80
Estrategia 2
20
25
45
90
Estrategia 3
5
20
35
60
Etapa Etapa 66 Formulación Formulación del del plan plan estratégico estratégico
Misión, Misión, Visión Visión Objetivos Objetivos Generales Generales yy políticos políticos Metas Metas estratégicas estratégicas yy estrategias estrategias de de acción acción Programación Programación general general por por año año
Etapa Etapa 77 Ejecución Ejecución yy evaluación evaluación del del plan plan estratégico estratégico Incorporar Incorporar las las metas metas estratégicas estratégicas yy las las estrategias estrategias de de acción acción en en el el plan plan operativo operativo anual anual Control Control yy seguimiento seguimiento de de su su ejecución ejecución
Ajustes Ajustes al al plan plan si si se se requiere requiere
Criterios de éxitos Grado de compromiso
•• de dealta altagerencia gerenciade delos losgerentes gerentes •• de los líderes de cada uno de los líderes de cada unode delos los sectores sectores
Grado de comprensión y de asimilación por parte del personal
Grado de integración
Grado de aceptación por parte del personal gracias a:
•• aala lacultura culturaorganizacional organizacional ••aalos valores los valoresyyfilosofía filosofíade dela la gerencia de la organización gerencia de la organización •Un •Unprograma programainterno internode de comunicación del plan comunicación del planestratégico estratégico •Una •Unamovilización movilizaciónde delos loslíderes líderes en relación a las grandes en relación a las grandesmetas metas estratégicas del plan estratégicas del plan
Compromiso de la Direcci贸n
Creer firmemente en la planificaci贸n Disposici贸n real para aceptar el cambio Fijar y cumplir los plazos establecidos Establecer un sistema abierto de informaci贸n Promover objetivos innovadores Desarrollar incentivos Establecer mecanismos de seguimiento y control
Conclusión Elmedio medioambiente ambientees esfuente fuenteconstante constante El deoportunidades oportunidadesyyamenazas amenazas de Loscambios cambiosexternos externos Los sedividen dividenen en:: se Lasestrategias estrategiastienen tienen Las comofin fin:: como
• controlables • incontrolables
•Maniobrar en las situaciones incontrolables • Influir en las situaciones controlables
Elgerente gerentetiene tieneque queestar estaratento atentopara paraidentificar identificaryy El losimpactos impactospotenciales potencialesdel del medio medioambiente ambiente los Lasestrategias estrategiassurgen surgende deuna una Las evaluaciónconjunta conjuntade: de: evaluación
•Las amenazas y las oportunidades •Las fortalezas y las debilidades
GRACIAS GRACIAS POR SU SU ATENCIÓN ATENCIÓN POR