Ocu.Enero.2011 by Villarrasero

SMARTPHONES

BATERÍAS

NETBOOKS

Sólo duran tres horas conectados a Internet

Adiós a las de un solo uso, mejor precargadas

Cómo darles prestaciones sin aumentar de peso

www.ocu.org

Enero 2011 9,85 €

INDEPENDENTE

CREDÍVEL

PERTO DE SI

Carne de vacuno Las etiquetas a veces mienten: ¡que no le den vaca por buey!

Body 000

Análisis Descalcificadores Bolsas aspiradores Discos duros multimedia Frigoríficos

FRIGORÍFICOS 2 PUERTAS: NO CONGELAN BIEN

Enero 2011

Sumario:

Ahorre 13.455₧ Ahorre 750₧

EDITORIAL

Los descalcificadores son útiles, pero derrochan mucha agua

04 NOTICIAS Premio OCU 2010, protección para el atún rojo, nuevas tarjetas con chip y PIN, Movistar rebaja el ADSL...

ANÁLISIS Y ESTUDIOS 12 CARNE DE VACUNO No encontramos restos de antiparasitarios, pero sus etiquetas dejan mucho que desear.

05 OCU EN ACCIÓN Siete cláusulas de seguros abusivas, denuncia ante la UE y CNC por falta de competencia.

17 BATERÍAS Y CARGADORES Ya hay modelos que aguantan hasta 200 recargas.

07 ALERTAS Notificación de multas por Internet.

08 A PRIMERA VISTA

Mejoramos el contrato compraventa de Fernando y Estela

2010, el año en que fuimos campeones

ACTUALIDAD

23 DISCOS DUROS MULTIMEDIA Tenga en cuenta los formatos que puede reproducir.

26 MONOVOLÚMENES

42 DESCALCIFICADORES

Pruebadecolisiónyexamen a 23 modelos pequeños.

Dos de cinco aparatos analizados no son recomendables.

31 NETBOOKS Multiplique sus posibilidades sin sumarle peso.

Su punto débil: la batería. Además, los fabricantes suspenden en ética.

40 BOLSAS DE ASPIRADOR Mejor las originales.

De tamaño idóneo para casas pequeñas y segundas viviendas, pero no congelan bien.

116

S PRODUCTO S ANALIZADO

Kinect para Xbox.

SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188 ASESORÍA 913 009 151 y 902 119 479 WWW.OCU.ORG/contactar Teléfonos de contacto en la página 11

2 I OCU-Compra Maestra nº355 Enero 2011

Caixa Galicia les cobró por sorpresa 18 euros de comisión de mantenimiento

ESPACIO ABIERTO

09 GUÍAS OCU

50 CONSULTAS A LA ASESORÍA

Aproveche el 20% de descuento.

10 LA REVISTA EN SU IPAD

11 ASESORÍA Tres dudas sobre créditos y banca.

www.ocu.org Realizamos un nuevo diseño para presentar los temas que más le interesan en productos, servicios, salud y derecho.

CUATRO GARANTÍAS DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Los objetivos de la OCU son la información, la defensa y la representación de los consumidores, así como la atención a sus socios y suscriptores.

SÓLO SOCIOS

Ahora también puede leernos en nuestra versión para iPad.

46 FRIGORÍFICOS 2 PUERTAS

34 SMARTPHONES

Ahorre 70₧

El banco cobra una comisión sin previo aviso, le roban la cámara de la maleta en el aeropuerto, el falso reciclaje gratuito de HP, las cajas de Carrefour siguen equivocándose.

51 VICTORIA LOGRADA Orange le anula una factura de 81 euros que nunca fue firmada.

52 TOME LA PALABRA Puntúamos diferente en nuestra revista y la web, parquímetros que no funcionan con tarjeta prepago, timo en Milanuncios.com.

SEGUROS MÁS SEGUROS El Tribunal Supremo acaba de dictar una sentencia que declara ilegales 7 cláusulas de diferentes pólizas de seguros. Han sido 5 largos años de pelea judicial para conseguir un buen final que beneficiará, seguro, a muchos asegurados. Justo cuando un colectivo que debería evitar la presencia de esas cláusulas en las pólizas nos lanza sus amenazas. Un breve comentario en nuestra revista hermana Dinero y Derechos ha levantado ampollas en el sector afectado, el de los corredores de seguros. En realidad, lo único que la OCU dice es que si se tiene claro qué seguro contratar no hay por qué acudir a los servicios de un mediador. La sentencia que acaba de dictar el Supremo pone de manifiesto que la actuación de estos profesionales no ha impedido que algunas pólizas de seguro se hayan firmado sin que los consumidores hayan sido advertidos de las consecuencias de su aceptación. Consecuencias que pueden llegar a determinar hasta la pérdida de la cobertura del seguro. Se trata de esa letra pequeña que con tanta facilidad se ningunea y que cuando surge el problema aumenta su tamaño hasta aplastar los derechos del firmante. La demanda la presentamos hace tiempo, en 2005, y ha recorrido un largo periplo por todas las instancias. Nos hubiera gustado un éxito total, es decir, que las 10 cláusulas que reputábamos abusivas fueran declaradas como tales. Al final han sido 7 las que no pueden ser incluidas ya en las pólizas de seguro y, si lo están, deben considerarse como “no puestas”. Y, algo que es importante para redondear nuestro éxito, es que el alto tribunal declara ilegales las mismas cláusulas en cualquier póliza de seguro. Nos toca ahora trasladar esta sentencia a quienes debían haber impedido que esas cláusulas estuvieran presentes en las pólizas que aconsejaban.

PRECIOS INDEPENDENCIA La OCU es independiente en su financiación. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publicaciones.

AUSENCIA DE PUBLICIDAD Nuestras publicaciones no contienen ni una sola línea de publicidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses políticos o económicos.

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PROHIBICIÓN DE USO PUBLICITARIO Se prohíbe todo uso con fines publicitarios o comerciales de los artículos, del término ìCompra Maestraî y del nombre de la OCU. Su uso con otros fines requiere la autorización previa del editor.

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Para ofrecerle un mejor servicio y hacer frente al incremento de los costes de producción y envío, nos vemos obligados a ajustar el precio de la cuota de suscripción a OCU-Compra Maestra y Dinero y Derechos en 0,30 € al mes.

José María Múgica Director de la OCU

Enero 2011 3 I OCU-Compra Maestra nº355 3

Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD

Premio OCU 2010

El año en que fuimos

campeones

3 meses sin llamadas: Telefónica, Vodafone, Orange, Yoigo y Ono han firmado un código de conducta en el que se comprometen a que sus servicios de televenta no vuelvan a llamar a los clientes en el plazo de tres meses si les han contactado y han rechazado sus ofertas.

4 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

l pasado 29 de noviembre, coincidiendo con la conmemoración del 35 aniversario de la OCU, entregamos el premio “OCU 2010” a Fernando Álvarez de Miranda, el que fue primer presidente del Congreso y ex defensor del Pueblo. Al acto, en el que se recordó el destacado papel del galardonado durante la transición, acudieron el actual Presidente del Congreso de los Diputados, José Bono; la Ministra de Sanidad, Política Social e Igualdad, Leire Pajín; la Defensora del Pueblo en funciones, Mª Luisa Cava de Llano; el secretario de Estado de AAEE e Iberoamericanos, Juan Antonio Yáñez-Barnuevo y la Directora

– Nuestos análisis estimularon mejoras en el etiquetado de algunos alimentos: Mercadona, por ejemplo, empezó a denominar su mal llamado “solomillo de cerdo” como “preparado de carne”. – También nos pusimos ojo avizor con la publicidad bancaria, después del paso atrás que significó suprimir su autorización expresa por el Banco de Españá: ya son dos los productos financieros retirados del mercado por las entidades, que se dieron por aludidas tras nuestras críticas a su confusa forma de presentarlos (el más reciente, el Credideseo de la CAM). - Tras nuestro artículo sobre energía verde, varias empresas eléctricas modificaron sus facturas para incluir las fuentes de energía que utilizan. -Y ya puestos, ¿habrá bajado Movistar su ADSL después de que la OCU denunciara que es uno de los más caros de Europa? A ver si nuestras denuncias sobre la falta de competencia en los precios de aparatos electrónicos, planchas y perfumes fructifican, como ocurrió el año anterior con la carne de pollo y los huevos.

HABLAR BARATO

Contratos de seguro

Fernando Álvarez de Miranda, que fue el primer Presidente del Congreso, recibió emocionado el galardón.

Despedimos 2010, que será recordado siempre por los éxitos deportivos y las incertidumbres económicas.

La OCU en lucha continua por los derechos de los consumidores

OCU

CONSUMO

también el año en que subió el IVA al 18%, se encarecieron las hipotecas y aumentó el desempleo... un año difícil para los consumidores, pero en el que también logramos algunos éxitos. Vaya algún ejemplo: ¿Recuerdan el apagón de Barcelona en el año 2007? Afectó a más de 300.000 usuarios y causó perjuicios graves. La OCU demandó a las compañías eléctricas responsables, pero hasta octubre de 2010 no se dio solución definitiva al caso. ¿Cómo? Con una sentencia que obligaba a las compañías a indemnizar a los perjudicados con más de 40 millones de euros. Claro que para victorias judiciales sonadas, la que obtuvimos contra los bancos, al tumbar trece de sus escandalosas cláusulas abusivas, seguida de otra a final de año contra las aseguradoras (vea bajo el epígrafe “La OCU en acción”, en la página contigua). ¿Más buenas noticias? – Desenmascaramos productos milagrosos, como las pulseras de equilibrio Power Balance, la Ecobola de lavar o el rotulador antiarañazos para el coche Smart Pen.

LA OCU EN ACCIÓN

Audi A1 Aspecto llamativo y consumo reducido, pero con un equipo de serie escaso para su precio. AUTOMÓVIL

TODOS T LOS COCHES ww.ocu.org/coches www.ocu.org

General de Consumo, Etelvina Andreu. El premio, que en años anteriores recayó en personalidades como Ernest Lluch, Luis Berenguer, presidente de la CNC, o Antonio Fraguas “Forges” y en destacadas instituciones como el Parlamento Europeo o WWFAdena, ha distinguido ahora a Fernando Álvarez de Miranda por su trayectoria al

servicio de los ciudadanos y su dedicación en los últimos años a la causa del movimiento de consumidores como miembro del consejo de OCU. Su bonhomía, capacidad de trabajo y su compromiso social hacen de Fernando Álvarez de Miranda una figura indispensable para entender estos últimos 35 años de democracia.

l Audi A1, competidor del Volvo C30 o del Citröen DS3, viene con un equipamiento de serie limitado, pero ofrece muchas opciones para hacer un coche casi a medida (con un buen aumento de precio). Analizamos la versión 1.4 TFSI, que cuesta 18.600 euros. Los acabados son de buena calidad, los mandos bien situados y cómodos, y el acceso a los asientos traseros fácil, pero sólo está homologado para 4 plazas, que resultan bastante justas de espacio. La versión probada no incluye comodidades como el climatizador automático (1.400 euros), pero cuenta en cambio con varios elementos de seguridad (6 airbags) y de control de consumo como el Start&Stop que apaga el motor cuando el coche se detiene. El consumo medido en la prueba fue de 6,6 litros en ciudad, 4,5 en carretera y 6,8 en autopista; con emisiones de 131 g/km. En el crash-test EuroNCAP obtuvo la máxima nota, 5 estrellas, lo que acredita su excelente seguridad. www.ocu.org

Como Defensor del Pueblo también defendió con decisión a los consumidores

ÉXITO JUDICIAL: 7 CLÁUSULAS ABUSIVAS La aseguradoras no podrán modificar el sistema de bonusmalus del seguro del coche pactado con el cliente sin informarle previamente, ni rescindir una póliza por el mero hecho de que se haya producido un siniestro ni ocultar el método para calcular el valor de rescate de un seguro de vida. Éstas son algunas de las siete cláusulas de contratos de seguros que el Tribunal Supremo ha considerado nulas por abusivas. Así concluye el proceso que la OCU inició en 2005 al denunciar 10 condiciones desproporcionadas que veíamos a menudo en los análisis de seguros e implica que ninguna compañía las puede aplicar aunque las tenga en su contrato.

Precios fijos RECLAMAMOS ANTE LA UE Y LA CNC Uno de cada cinco productos investigados tiene el mismo precio o muy parecido en todas las tiendas. Esa fue la conclusión del estudio sobre competencia que publicamos el mes pasado (“Precios fijos”, OCU-Compra Maestra nº 354). ¿Sospechoso, no? Por eso, decidimos informar a la Comisión Nacional de la Competencia y a las autoridades de la UE.

R Calidad de acabados

Q Equipamiento de serie escaso

Buena visibilidad Ergonomía de mandos

Sólo hay dos plazas traseras y pequeñas

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 5

Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R

Proteja sus labios Las mantecas de cacao son cosméticos y no tienen efectos terapéuticos demostrados. Elija los que no tienen conservantes ni colorantes. Y con un poco perfume.

INGREDIENTES

na buena manteca de cacao actúa como un aislante: protege la superficie de los labios de la suciedad y los mantiene hidratados. A pesar de su nombre, los protectores de labios no contienen manteca de cacao, como no sea en cantidades mínimas. Al elegir uno, lea atentamente la etiqueta. Los ingredientes se enumeran siempre en orden decreciente: el primero de la lista es el que está presente en mayor cantidad. Esto es lo que debe buscar: I W bW Y[hW cera alba, candelilla cera, cera carnauba, cera microcristallina, beeswax), la manteca de karité (Butyrospermum parkii) y la manteca de cacao (theobroma cacao butter). JWcX_ d W bei WY[_j[i0 aunque tienen más tendencia a secar los labios que las ceras, son ingredientes naturales, como el aceite de

ricino (ricinus communis castor oil), jojoba (simmondsia chinensis) y mandorla (prunus dulcis). JWcX_ d ied Xk[dei bW vitamina E (tocoferol, acetato de tocoferol), los filtros solares físicos (zinc oxide, titanium dioxide) y los pigmentos pantalla (talco, mica). De W bei Z[h_lWZei Z[b f[jh b[e (paraffinum liquidum, petrolatum, paraffin): son ingredientes de bajo coste y escasa calidad. Bei Yedi[hlWdj[i paraben, phenoxyethanol) no son necesarios si la formulación es buena. ;l_j[ bei fheZkYjei Yed antioxidantes (BHT, BHA) y colorantes: pueden causar reacciones alérgicas. ;b f[h\kc[" YkWdje c[dei mejor (debe aparecer al final en la lista de ingredientes). C[`eh i_d Wb h][dei limonene, citral, benzyl benzoate). ;l_j[ \_bjhei gk c_Yei0 bW benzophenone-3 produce con frecuencia alergias.

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD

Tarjetas con chip y... PIN A partir del 1 de enero las tarjetas llevarán un chip. La identidad se puede acreditar con firma o tecleando el PIN. SEGURIDAD

u banco le habrá enviado ya una nueva tarjeta de crédito o débito con chip, más segura que las de banda magnética. A partir del 1 de enero de 2011, todos los terminales de comercios y los cajeros automáticos deberán estar adaptados para leer las nuevas tarjetas. Algunas tiendas pedirán el PIN, aunque la mayoría están optando por la verificación a través de la firma igual que antes. Con este cambio, la banda magnética deja de ser necesaria. A pesar de ello, muchas tarjetas la mantienen, lo que anula la seguridad extra que aporta el chip, un circuito mucho más difícil de copiar que la banda. La OCU pide que se elimine definitivamente la banda de las tarjetas.

ALERTAS

Notificación de multas por Internet esde el pasado 25 de noviembre, las notificaciones y multas de la Dirección General de Tráfico (DGT) se podrán recibir por Internet a través de la Dirección Electrónica Vial (DEV). La DEV es obligatoria para empresas titulares de vehículos (de alquiler de coches, transportes, etc.) y voluntaria para los ciudadanos. Las distintas administraciones que pueden imponer sanciones de tráfico van a depositar las notificaciones en esta dirección y desde ella se generan avisos al correo electrónico personal o al teléfono móvil. A esta dirección electrónica se accede a través de la web de la DGT (www.dgt.es). Para obtener la Dirección Electrónica Vial es necesario disponer del DNI electrónico o del certificado digital. Los conductores particulares que no quieran o puedan obtenerla recibirán las notificaciones en su domicilio postal como siempre. Este nuevo sistema agilizará los trámites de notificación, cobro y recurso de las sanciones.

RECURSO ANTE UNA MULTA ww.ocu.org/modelos

TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO ww.ocu.org/tarjetas

Movistar rebaja el ADSL ÁREA VERDE

Salvad el atún rojo Cincuenta empresas europeas se han comprometido a no comprar atún rojo del Mediterráneo y del Atlántico, entre ellas, Carrefour, Eroski, Auchan (Alcampo), Edeka o Ikea. También la asociación profesional de chefs europeos, y varias cadenas de restaurantes de sushi se han sumado a esta acción promovida por la ONG

6 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

SALUD

WWF-Adena. El atún rojo se encuentra al borde de la extinción debido a la mala gestión de su pesca. La Comisión Internacional para Conservación del Atún Atlántico (ICCAT) ha fracasado de nuevo al establecer medidas, lo que concede mayor relevancia a la iniciativa de las empresas de detener la venta para que la poblaciones se recuperen.

8.000

alertas oficiales se produjeron en la UE en 2009 relativas a posibles riesgos sanitarios en la cadena alimentaria. Esto supone un aumento del 8% respecto a 2008.

www.ocu.org

Para empezar, la nueva velocidad básica es 10 Mb. Esto implica que el Dúo de 6 Mb subirá su velocidad a 10 Mb (si la línea lo soporta) sin incremento de precio, y el precio del Dúo de 10 Mb se rebaja un euro: 48,26 euros al mes, IVA incluido. Además, Movistar lanza un nuevo producto Dúo ADSL hasta 6 Mb con un precio de 30,56 euros (IVA incluido). La diferencia con el Dúo de 6 Mb en que se puede contratar aunque la línea no soporte ni siquiera 5 Mb de www.ocu.org

velocidad. No hay promos de bienvenida, ni antivirus, ni bono de llamadas a móviles, pero tampoco exige compromiso de permanencia y es barato. ¿A quién le interesa? A los clientes de Movistar que no necesitan el aumento de la velocidad a 10 Mb o cuya línea que no lo permite. Si piensa cambiar a Movistar, opte por la promoción del ADSL 10 Mb durante un año por 23,48 euros al mes. Al final de la oferta le convendrá plantearse otras opciones. Si su línea no soporta los

10 MB, quédese con el Dúo ADSL hasta 6 Mb. Estos precios siguen lejos de los de otros países, pero son competitivos en nuestro mercado.

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 7

Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA

Pink Lady: sólo manzana

A PRIMERA VISTA

Kinect para Xbox: te hace sudar Funciona con cualquier Xbox 360 y es divertido, pero requiere un espacio de 3 x 2 metros en la habitación y, por supuesto, comprar juegos específicos.

La vemos anunciada en televisión con gran despliegue. Se trata de una variedad con marca. ALIMENTACIÓN

as vemos a todas horas anunciadas en televisión con un llamativo eslogan, “Pink lady, mucho más que una manzana”. Pero en realidad, Pink Lady es “sólo una manzana”. Se trata de una variedad aparecida en el mercado europeo hace 10 años y que es el resultado de un cruce entre dos variedades: Lady Williams y Golden Delicious, que se vende y publicita bajo una marca comercial. Su aspecto es parecido a las variedades Royal Gala y Fuji. Su precio es parecido al de éstas últimas y algo más alto que el de las manzanas Golden. Se producen en Francia, en Italia y, dentro

El mes pasado analizamos Play Station Move de Sony, que en muchos aspectos es similar al mando de la Wii. Microsoft acaba de lanzar Kinect, que detecta el movimiento de todo el cuerpo.

de España, en Cataluña. Los que la han probado aprecian su sabor, una mezcla de dulce y ácido, y la valoran por encima de la Royal Gala y de manera parecida a la Fuji.

CALENDARIO DE FRUTAS Y VERDURAS www.ocu.org/ fruta-verdura

LE INTERESA

38₤

al mes gasta de media un hogar español en el teléfono móvil según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. Internet es el servicio de telecomunicaciones que supone menos gasto mensual: 25,70 euros al mes.

8 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

Kinect se conecta por el puerto USB Kinect es una barra horizontal (sensor) unida a una base que se coloca encima o debajo del televisor. Se conecta a la Xbox a través de USB. Al hacerlo, el sistema operativo se actualiza automáticamente gracias a un DVD incluido y es fácil de configurar. Kinect lleva varias cámaras y micrófonos para reconocer la voz. Sólo funciona con juegos específicos para Kinect, que cuestan unos 50 euros. Jugar es divertido y se hace ejercicio Kinect está pensado para juegos de deportes, baile, lucha pues reconoce saltos, patadas, caminar, sentarse… Estos movimientos requieren mucho ejercicio físico: 10 minutos bastan para comenzar a sudar. En cambio, no reconoce los movimientos finos de los dedos y no sirve para juegos con controles finos.

Sensible y bastante preciso La luz ambiental escasa no afecta a la detección de los movimientos, pero sí al reconocimiento de caras (puede confundir a una persona con otra o el movimiento de la mano derecha con la izquierda. Si el jugador sale fuera de la zona de juego, aparece un mensaje de alerta hasta que vuelve a entrar. El tamaño importa... y mucho Los usuarios deben estar a 1,5 metros de distancia de Kinect para ser vistos en su totalidad. El área de juego es una zona de 2 m de ancho y 1,2 m de fondo, libre de objetos (mesitas, sillas…). Por tanto, necesitará una zona despejada de obstáculos de 3 o 3.5 m x 2 metros. Kinect + Juego Kinect Adventure: 140 euros Xbox 4 GB + Kinect + Juego Adventure: 300 euros Xbox 250 GB + Kinect + Juego Adventure: 350 euros

VIDEOCONSOLAS ¿Quiere conocer la opinión de los usuarios? www.ocu.org/ videoconsolas/

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Sólo Socios Nuestras guías prácticas le ofrecen respuestas claras y útiles y tratan temas en profundidad que preocupan a todos: consumo, alimentación, hogar, tecnología, salud, seguros... Además, como socio se beneficia de un descuento del 20% sobre el precio normal de venta. ¡Aprovéchelo!

Conozca nuestras guías

COLECCIÓN CONSUMO Y VIDA PRÁCTICA

COLECCIÓN DINERO Y DERECHOS

COLECCIÓN SALUD Y ALIMENTACIÓN

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Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 I 9

Sólo Socios CON LA OCU MEJORARON SU CONTRATO Damos comienzo al proyecto "familia OCU". En esta ocasión, el equipo de Asesoría es el encargado de ayudar a nuestros socios. Uno de los planes inmediatos de Fernado y Estela es comprarse un adosado en Gijón. Para ayudarles en su proyecto y que "los sufridos trámites sean los menos posibles", el equipo de Asesoría de la OCU ha empezado por revisarles el contrato de compraventa de la vivienda. Hemos visto que el contrato es correcto y que las cláusulas se ajustan a las normas de protección al consumidor. No obstante, hay unos cuantos aspectos que se pueden mejorar y así les hemos sugerido, por ejemplo, que incorporen en una de las cláusulas el número de póliza que garantiza las cantidades que han adelantado por la compra de la vivienda. De esta manera, Fernando y Estela se aseguran de que el contrato incluye todos los datos para que en caso de que la constructora incumpla o desaparezca, ellos puedan exigir la devolución de lo entregado. Fernando se puso en contacto con la constructora y ésta aceptó la propuesta que la OCU sugirió.

ASESORÍA DE CRÉDITOS Y BANCA ¿Quiere mejorar las condiciones de su hipoteca ¿Cree que sus comisiones bancarias son abusivas? Contacte con nosotros, como lo han hecho estos socios, y nuestros profesionales le ayudarán.

O Servicios bancarios por Internet. O El abecé del proceso judicial. O Gastos de la comunidad. O Herencia y testamento. O Portabilidad. O Fiscalidad de las familias. O Asistencia jurídica para el automovilista. O Préstamos de pequeño importe.

10 I OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

ASESORÍA FISCAL 913 009 153 y 902 300 189 de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 www.ocu.org/contactar

ASESORÍA DE CRÉDITOS Y BANCA 913 009 140 y 902 884 224 de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 www.ocu.org/contactar Sandra Rincón Técnico de Asesoría de Créditos y Banca

N.G. tenía en su banco una orden periódica de transferencia. A pesar de que la anuló, el banco siguió efectuándola. Se puso en contacto con la Asesoría de Créditos y Banca y, gracias a su intervención, consiguió la devolución del dinero y la anulación definitiva. N.G. (Madrid)

LA REVISTA EN SU IPAD A C. R. su banco le había cobrado unas comisiones superiores a las establecidas en su contrato. Gracias a la mediación de la OCU, ha conseguido la devolución del dinero cobrado en exceso.

¿Quiere leer OCU-Compra Maestra en su iPad? ¿Y en unos segundos entrar en todos los contenidos de nuestra web? Ahora lo tiene fácil. Entre en Apple Store y teclee "OCU-Compra Maestra" para descargarse la aplicación. Es gratis para usted, por ser socio. Ah, y dígaselo a sus amigos: podrán ver un número entero de la revista y, luego, un artículo de las siguientes.

ASESORÍA JURÍDICA 913 009 151 y 902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

CONSULTAS SOBRE COMPRAS MAESTRAS 913 009 143 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar

SUSCRIPCIONES

Familia Garoz De Abajo

DINERO Y DERECHOS Nº 122

SERVICIOS EXCLUSIVOS PARA USTED

C. R. (Madrid)

913 009 154 y 902 300 188 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar

OPERADOR TELEFÓNICO Pepephone 900 878 763 y www.pepephone.com/ocu MÁSmovil 902 300 188 y www.masmovil.es

TARJETA DE CRÉDITO OCU Open Bank 902 365 366 y www.ocu.org/tarjeta-ocu Caja Rural de Toledo 902 300 188 y www.ocu.org/tarjeta-ocu

SEGURO DE HOGAR Atlantis 902 103 781 y web@atlantis-seguros.es

TURISMO RURAL Y OCIO Varias centrales de reserva 902 300 18 y www.ocu.org/casas-rurales

SERVICIOS NOTARIALES Notarios de varias regiones de España 902 300 188 y www.ocu.org/descuento-notario C.E. tenía una hipoteca con claúsula de suelo. Se puso en contacto con la OCU y, tras enviarle a su banco el modelo de reclamación que le facilitamos, consiguió que la entidad accediera a negociar y a eliminarle el tipo. C.E. (Palma del Río, Córdoba)

REVISIÓN DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS Electricistas de varias regiones de España 902 300 188 y www.ocu.org/revision-electrica

SEGURO DENTAL Caser 902 020 956 y www.caser.es Cigna 902 363 666 y www.cigna.es/salud.asp

SUPERMERCADOS DE FONDOS OCU Self Trade 902 888 888 y fondosocu@selftrade.com

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Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 I 11

Estudio

Carne de vacuno Sin antiparasitarios

Fíjese en la etiqueta para elegir la pieza adecuada. Nuestra guía de compra le ayudará. Además, esté tranquilo, apenas han aparecido restos de medicamentos antiparasitarios en las muestras analizadas.

n España cada año se sacrifican más de dos millones y medio de cabezas de vacuno, la mayoría procedente de animales de entre 11 y 18 meses de edad. Las comunidades que más consumen esta carne son el País Vasco y Asturias, las que menos Extremadura, Andalucía y Murcia. La producción de la carne de vacuno se da en explotaciones de ganadería intensiva donde los terneros pasan la mayor parte de su vida, como mínimo, los cuatro últimos meses, en un establo alimentados con pienso energético para que ganen peso.

NUESTRO ESTUDIO En este artículo encontrará una guía de compra de carne de vacuno con una prueba práctica para saber si la carne de buey que compramos de verdad lo es y un análisis de residuos de medicamentos en la carne (pág.16). CARNE DE BUEY: PRUEBA PRÁCTICA El objetivo de esta prueba práctica era averiguar si lo que se vende como buey lo es realmente. Durante el mes de julio seleccionamos 10 establecimientos de Madrid y compramos 10 chuletones o entrecot de “buey”. Llevamos las muestras al laboratorio y les realizamos un análisis genético, mediante técnicas de ADN, para comprobar el sexo del animal (para etiquetarse como buey tiene que ser macho) y verificamos la cantidad de grasa intramuscular que tenía cada pieza, una de las características que diferencia al buey de otra carne de vacuno, y que determina su sabor.

12 I OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011 11

raza y la edad del animal (cuanto mayor es, mayor cantidad de tejido conjuntivo rodea sus fibras musculares), así como del tipo de crianza y del músculo del que se trate. De todas formas, el factor decisivo es la herencia, que determina la dureza en un 60%. El factor hereditario y la edad también repercuten en la jugosidad de la carne. Esta característica, tan apreciada por el paladar, es el resultado de la liberación lenta y progresiva de los líquidos contenidos en las células, transportados por la grasa que se funde al masticar. Por eso, la carne de los animales jóvenes resulta más seca ya que contiene poca grasa

La carne más fresca no es la mejor Una vez que el animal es sacrificado y se eliminan todas las partes no comestibles (piel, patas...), la siguiente fase es lo que se denomina maduración de la carne. Durante este proceso, que dura entre uno y siete días y se hace a temperatura de refrigeración para evitar las proliferación de bacterias, el músculo se transforma en carne y se ablanda gracias a la acción de las enzimas que contiene. Si el animal está agotado o ha sufrido estrés antes del sacrificio, no se dan las condiciones idóneas para que actúen las enzimas mencionadas: el resultado es una carne más dura y seca. Pero la blandura de la carne no sólo depende de las condiciones en que se haya realizado el sacrificio, sino también de la www.ocu.org www w ww.o ww ..oc occu. cu.o u.o org rg

www.ocu.org www www ww.oc occu.org rg

¿Buey por menos de 20 euros el kilo? Desconfíe, podría ser carne de vaca Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 I 13

Estudio

55,00

MERCADO DE CHAMARTÍN Puesto Raza Nostra

52,55

MASCARNE

21,95 V

EL CORTE INGLÉS Castellana

21,95

MERCADO MARAVILLAS. Puesto Martín Caro

14,99

CARREFOUR Alcobendas

11,90

SÁNCHEZ ROMERO C.C. La Moraleja

27,95

ALCAMPO Moratalaz

12,95

SUPERSOL C/ Cartagena , 20

14,95

EN LA CARNICERÍA

EN CASA

1 Los letreros de los precios deben estar colocados junto a la pieza, nunca clavados en ella.

1 Guarde la carne en la parte más fría de su frigorífico en un plato tapado para evitar que suelte jugos que puedan llegar a otros alimentos: la carne cruda puede tener bacterias patógenas.

La carne en trozos o filetes se mantiene entre 3 y 5 días. Lave la tabla de cortar después de haber preparado carne cruda.

Para freír, ponga la plancha o sartén a fuego muy fuerte y, cuando esté humeando, introduzca la carne. No olvide hacer unos cortes en las zonas donde haya “nervios” para que la carne no encoja. Recuerde que la sal extrae los jugos, añádala al final.

Si compra carne envasada puede tener nada más desembalarla un color marrón poco vistoso debido a la ausencia de oxígeno. Su color normal retoma al poco tiempo de mantenerla abierta.

SÓLO SOCIOS Puede saber más sobre la carne de vacuno en www.ocu.org/ vacuno

14 I OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

www.ocu.org

Como ocurre con la mayoría de las carnes de diferentes especies animales, la clasificación y la valoración de la carne de vacuno se hace en función de la edad y el sexo de la res. O Ternera blanca Macho o hembra de 0 a 8 meses. O Ternera Macho o hembra de 8 a 12 meses O Añojo Macho o hembra entre 12 y 24 meses. O Novillo Macho o hembra entre 24 y 48 meses O Cebón Macho castrado de menos de 48 meses. O Buey Macho castrado de más más 48 meses. En España más de seis años. O Vaca Hembra de más de 48 meses. O Toro Macho de más de 48 meses, son sólo los de lidia.

www.ocu.org

Plancha o freír

Caldo

Asar

Picar

Guisar

PESCUEZO

AGUJA

LOMO ALTO LOMO BAJO

CADERA

SOLOMILLO TAPILLA TAPA

COSTILLAR FALDA

O ND DO RE

Para que un filete resulte tierno es importante que el carnicero lo haya cortado en la dirección correcta. El corte debe ser siempre perpendicular a la fibra muscular. Esté, atento porque, a veces, los carniceros la cortan en la dirección opuesta para aprovechar mejor la pieza y conseguir unos filetes presentables.

Cada uso requiere una carne DIFERENTES TIPOS DE VACUNO

CÓMO COMPRAR Y CONSERVAR LA CARNE

2 Si ve que el carnicero deber retirar bordes resecos, no piense que es un indicio de mala calidad. Es indicativo de una maduración algo más larga que logra una carne más tierna y jugosa.

Por último, hemos intentado comprar carne de buey en el mercado (vea el recuadro Carne de buey: prueba práctica, pág. 12). Hoy en día, la carne de auténtico buey casi no existe debido a lo caro que resulta su producción y, luego, la maduración de su carne, que debe ser necesariamente más larga (unos 10 o 15 días). Lo que se suele vender bajo el nombre comercial de

PEZ PECHO

GOLD GOURMET

No es buey todo lo que se etiqueta

BABILLA

LLANA

CONTRA BRAZUELO

CULATA

LLANA ALETA MORCILLO

13,99

muestras la denominación con la que se vende esa carne no era correcta: no se correspondía con lo que anunciaba en la etiqueta. Esto no quiere decir que la carne sea mala, simplemente que no está etiquetada correctamente. De las tres muestras que eran machos, en kdW Z[ [bbWi" kd Xk[o Z[ ?hbWdZW" bW cantidad de grasa intramuscular era inferior al resto y no se corresponde con las características típicas del buey en España. Puede que sea un animal con los cuatro años que marca la normativa, pero más joven de lo que se suele entender en España por buey (más de seis años). Sólo dos muestras son compatibles, por su

ESP ALD ILLA

Precio del kg

“carne de buey” son piezas procedentes de vacas lecheras. Se trata de vacas que se retiran de la producción de leche (se desviejan), se ceban durante unos meses para que se engrasen y después se sacrifican. Su carne es también de buena calidad, roja y sabrosa, pero su precio es mucho más asequible. El único problema es que no se venden bajo la denominación correcta: debería poner carne de vaca y no de buey. En nuestra prueba, sólo tres productos de los diez que compramos resultaron ser animales machos y, por tanto, compatibles con el buey (vea el cuadro de la página anterior). Es decir, que en 7

MORCILLO

MERCADO DE VENTAS Puesto 267

El etiquetado: una información valiosa para todos Después de la crisis de las vacas locas, el etiquetado de la carne de vacuno ha sufrido cambios fundamentales. El más importante es que se ha introducido la trazabilidad e identificación de la carne desde el origen hasta el consumidor Así, el etiquetado de la carne debe incorporar una serie de datos: D c[he Z[ h[\[h[dY_W e bej[$ ?Z[dj_\_YW unívocamente al animal del que procede la carne. Es un número que se compone de una serie de datos (incluye el país de origen, provincia, granja...), pero sólo es útil para las autoridades en las inspecciones. El consumidor no tiene WYY[ie W bW XWi[ Z[ ZWjei I?CE=7D d_ Wb significado de los números. Eh_][d Z[ bW YWhd[$ ?dZ_YW [b fW i Z[ procedencia del animal y el registro sanitario del matadero en el que ha sido sacrificado. J_fe Z[ Wd_cWb$ ;d fh_c[h bk]Wh" \_]khW el tipo de animal: ternera, añojo, novillo, cebón, buey, vaca y toro. :[dec_dWY_ d Yec[hY_Wb Z[ bW f_[pW$ Se deberían emplear los nombres que indicamos en el recuadro Cada uso requiere una carne (pág. 15). Sin embargo, a menudo, nos encontramos con que sólo se indica la categoría del producto (extra, 1ª A, 1ª B, 2). La clasificación se basa, sobre todo, en la mayor o menor cantidad de tejido conjuntivo (“nervios”). Las piezas más limpias, con mejor aspecto, se clasifican en una categoría más alta (extra), aunque en ocasiones la carne sea menos jugosa que en otras de categoría inferior que, además, resultan más baratas. Desde el punto de vista de la E9K" [b Yedikc_Zeh Z[X[h W YedeY[h W

¿Es buey?

MORCILLO

Establecimientos de Madrid

qué pieza corresponde lo que está comprando para que pudiese elegir lo que le convenga. Fh[Y_e$ :[X[ _dZ_YWhi[ [b fh[Y_e feh a_be$

MORCILLO

CARNE DE BUEY: PRUEBA PRÁCTICA

RABO

y los jugos escapan rápidamente al empezar a masticar. También hay partes del animal más jugosas que otras. En definitiva, para obtener una carne de calidad cuentan muchos factores: la raza, la edad y un correcto sacrificio, maduración y corte, sin olvidar el cocinado.

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 I 15

Estudio Irlanda 7,2%

Medicamentos antiparasitarioss

Bélgica 4,3%

La carne de vacuno ha sido el centro de diversos escándalos relacionados con las prácticas ilegales de engorde del ganado mediante sustancias prohibidas; y la crisis de las vacas locas terminó ó con la maltrecha reputación del sector y provocó un descenso en el consumo de carne del que aún nos estamos recuperando.

Para controlar esta situación la Unión Europea lleva a cabo un seguimiento de los residuos en todos los productos de origen animal. La seguridad alimentaría también es una prioridad para la OCU. Con este objetivo se ha unido al proyecto llamado Prosafebeef, un estudio apoyado por la UE sobre la seguridad y calidad de la carne de vacuno. Este proyecto, a gran escala, en el que participan un total de 41 centros de investigación,

RASTREAMOS SU PRESENCIA: NADA QUE TEMER Prosafebeef ha desarrollado un nuevo método de análisis capaz de detectar una gran variedad de medicamentos antiparasitarios de forma fácil y rápida. Muchas veces estos fármacos se dan de forma preventiva a los animales no enfermos enferm para evitar las pérdidas económicas eco que podría suponer la disminución de la producción de ganado si éstos tuvieran parásitos. Algunos de los parásitos se pueden transferir a las personas a través del contacto con con el animal o a través de la in ingesta de sus productos (carne, híga hígado...). El objetivo del estudio es detectar det si hay algún problema con esto medicamentos en la carne estos

sexo y su grado de engrasamiento, con el buey. Estas carnes costaban más de 50 [khei [b a_be" c|i Z[b ZeXb[ gk[ bWi ejhWi gk[ hedZWXWd bei (& [khei [b a_be$ En conclusión, el punto débil es la información al consumidor. En opinión de bW E9K" bei YWhd_Y[hei Z[X[d bbWcWh W bWi cosas por su nombre: la carne de vaca tiene unas características y un precio y la de buey tiene otras y, claro está, otro precio. Tampoco el consumidor deber llevarse a engaño: el buey es una carne de una producción muy costosa. 16 I OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

Francia 1,3% Portugal 0%

Italia 1%

España 1,7%

empresas y organizaciones pertenecientes a E, 18 países de la UE, tiene como misión ón d y seguridad alimentaría de mejorar la calidad la carne de vacuno y de sus productos a lo largo de toda la cadena de producción con el objetivo de fortalecer el sector de la carne a nivel mundial y que el consumidor recupere la confianza perdida.

que llega al consumidor. Para comprobarlo, rastreamos la presencia de 14 medicamentos que se usan para este fin. Cada país participante en el estudio compró sus muestras, un total de 571, teniendo en cuenta sus hábitos de consumo. A continuación, las analizamos. ¿Resultados? En España, de las 120 muestras enviadas, sólo dos, el 1,7% , dieron positivas en levamisol; pero las cantidades encontradas estaban dentro de los límites permitidos. Este medicamento se utilizaba para el tratamiento de las infestaciones de gusanos en seres humanos y animales; pero la mayoría de los preparados comerciales actuales son de uso veterinario como desparasitante en el ganado vacuno, cerdos y ovejas. Irlanda ha sido el país que más

Eslovenia 0%

Irlanda es el país con más muestras positivas, en parte por su sistema de producción extensivo.

muestras positivas ha tenido, el 7,2%, pero también estaban dentro de los límites legales. Esto puede deberse a su sistema de producción extensivo con animales pastando en el campo. Todos los medicamentos encontrados en las muestras de carne son de amplio espectro y no tienen problemas de resistencia en los seres humanos, cosa que sí ocurre con los antibióticos. Las cantidades encontradas, por debajo de los límites establecidos, no representan ningún problema para la salud; es decir, por el momento el consumidor puede estar tranquilo. También comprobamos la estabilidad de estos residuos durante el cocinado de la carne. Hemos visto que, de estar presentes, ni disminuyen ni desaparecen durante el cocinado doméstico.

La OCU y la carne de vacuno La carne de vacuno lleva muchos años bajo sospecha. En todo este tiempo la OCU ha buscado residuos de diferentes medicamentos y sustancias que pueden estar presente en este tipo de carne (antibióticos, clembuterol...). Con el tiempo, hemos visto que las cosas van mejorando.

El análisis de medicamentos antiparasitarios nos ha traído una buena noticia: los resultados, en general, son buenos. No obstante, no conviene bajar la guardia. Desde la OCU seguiremos teniendo entre nuestros objetivos futuros el análisis de este tipo de carne.

www.ocu.org

Análisis

Baterías y cargadores Tanto en pilas recargables como en cargadores, GP, Duracell y Varta son las marcas que destacan por su eficiencia y duración. Las baterías precargadas dan mejor resultado.

andos a distancia, ratones inalámbricos, teléfonos, despertadores... alimentar todos estos dispositivos con pilas de un sólo uso resulta poco económico y, desde luego, bastante enemigo del medio ambiente por la cantidad de residuos que genera. Las pilas o, más correctamente dicho, baterías recargables son una solución a esta necesidad. Por eso, cada vez se utilizan más y hay más tipos disponibles en el mercado. Los nuevos modelos de hidruros metálicos (NiMH) incorporan una tecnología que les

www.ocu.org

permite tener mayor capacidad sin incremento de precio y, sobre todo, no autodescargarse. Gracias a esta característica, se llenan en la fábrica y llegan al consumidor listas para usar. En nuestro análisis, la mitad de los modelos son "Ready to use". En efecto, hemos comprobado que las pilas con esta característica son capaces de proporcionar toda su capacidad en el primer uso, sin necesidad de pasar antes por el cargador. En cambio, todas ellas resisten bastante mal los almacenamientos largos: pierden entre un 10 y un 30% de Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 17

Análisis 2500

En cuanto a los inseparables complementos de las pilas, los cargadores, hemos medido su comportamiento en carga, su seguridad mecánica y eléctrica y su facilidad de uso. La misión de un cargador es trasvasar la energía eléctrica de la red hasta la batería de manera que quede cargada en su totalidad, pero sin excederse. Para lograr esa precisión, un buen cargador debe contar con un dispositivo de control de carga. En nuestro análisis, los hay de tres tipos: los que miden cómo va subiendo el voltaje en la pila y detienen la recarga en ese punto, los que miden mediante unos

2000

500 0 25

Philips R6B4B260

Las de menor capacidad son más duraderas que las que la tienen más alta

Precios En septiembre de 2010 en 68 tiendas de 6 ciudades. Para paquetes de 4 unidades, salvo cuando sólo se encuentren en formato de dos unidades.

No mezcle pilas de distinta composición (NiCd y NiMH) en un mismo aparato.

Recargue las pilas poco antes de utilizarlas. Una pila cargada pierde del 10 al 30% de su capacidad por cada mes que pasa almacenada.

Capacidad nominal Cantidad de energía que es capaz de almacenar una pila en miliamperios hora (mAh).

Varta 56706

Varta AA2700mAh

Capacidad tras ser almacenada sin carga Las baterías totalmente descargadas se

guardan varios meses. Luego son cargadas y descargadas dos veces antes de medir su capacidad en un tercer ciclo. Mejor del Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa

Sobrecarga Mide la capacidad para soportar un período de carga excesivo. Cada pila es cargada durante 4 semanas, luego se descarga y carga dos veces antes de medir su capacidad en un tercer ciclo.

Buena calidad

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo No comprar

(*) Precio orientativo

BATERÍAS RECARGABLES

PRECIOS

CARACTERÍSTICAS

Duración

Precio medio por pila

Calificación global

14,85

800

5,51

DURACELL Stay Charged 800

12,09 -

18,99

800

4,34

PANASONIC Infinium 800 (2 ud.)

8,90 -

9,90

800

4,63

GP Rechargeable 1000

10,99 -

12,9

970

3,07

Capacidad tras ser almacenada sin carga

Sobrecarga

RESULTADOS

TAMAÑO AAA

Transporte las pilas de forma que no contacten con superficies metálicas (una llave dentro del bolsillo, por ejemplo), pues se crearía un cortocircuito que puede causar un calentamiento elevado y, a veces, un pequeño fuego.

VARTA Longlife Accu 800 (2 ud.)

No ponga baterías recargables en juguetes para niños pequeños, y aún menos en aquellos que el niño se lleva a la cama. El riesgo de accidente en caso de cortocircuito es real.

GP RECYKO+ Rechargeable 850

11,65 -

18,95

850

4,21

ENERGIZER Accu rechargeable 1000

15,99 -

22,17

1.000

4,55

DURACELL Supreme 1000

9,95 -

16,29

1.000

3,80

VARTA Professional Accu 1000

9,00 -

12,20

1.000

2,85

13,95 -

19,50

2.050

4,14

TAMAÑO AA

Cuando vaya a comprar un cargador asegúrese de que tiene los tres indicadores luminosos: el de funcionamiento (le indicará que la pila se está cargando bien); el de carga terminada; y el de polaridad incorrecta (evitará dañar la pilas, ya que avisa si la ha colocado al revés en el cargador y, normalmente, no inicia la recarga).

GP RECYKO+ GP Rechargeable 2100 VARTA Longlife Accu 2100 (2 ud.) DURACELL Stay Charged 2000

www.ocu.org

16,90 12,09 -

19,00

J J

2.100

8,45

2.000

4,59

ENERGIZER Accu rechargeable 2450

17,18 -

22,95

2.450

4,87

VARTA Professional Accu

14,75 -

18,95

2.700

3,95

GP Rechargeable 2500

15,95 -

19,95

2.450

4,14

2.600

6,00

PHILIPS Multilife Rechargeable 2600

18 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

Número de recargas

175

Capacidad para mantener la carga

No coloque nunca en un aparato una pila nueva entre otras más gastadas, ni una recargada entre otras descargadas. Separe las pilas cargadas de las que ya han sido utilizadas conservándolas en dos cajas diferentes.

Energizer AA2450mAh

Capacidad para mantener la carga Después de cargadas durante 16 horas, se almacenan 30 días en condiciones normales de temperatura y humedad. A continuación se mide su capacidad de descarga en modo “teléfono”.

No mezcle pilas recién cargadas con otras medio descargadas Utilice baterías en juegos de 2 o 4 unidades que sean de la misma marca y tipo, compradas al mismo tiempo. De esta forma, envejecerán paralelamente y “morirán” juntas. Una buena idea puede ser marcarlas.

125

Las baterías con menos energía almacenada (en torno a 2.000 mAh) permiten más recargas. Las de capacidad más alta (2.500 mAh), a partir de los 75 ciclos de carga/descarga empiezan a acumular sólo la mitad de su capacidad teórica y, a partir del ciclo 125, casi no recargan nada.

LA OCU ACONSEJA

Uso en cámara digital

La mayoría de las pilas se venden en paquetes de 2 y de 4 unidades. Generalmente, el precio unitario es menor en los paquetes de cuatro. Pero al haber gran diferencia de precio entre tiendas (los híper suelen tener mejor precio), puede ocurrir que las pilas en paquetes de dos salgan más baratas en algún establecimiento que las de cuatro en otro. Las pilas pequeñas (AAA) y las medianas (AA) tienen

1000

CUADRO CÓMO SE USA

51%

En paquetes de 4, no siempre más baratas

1500

Uso en flash

Después de 100 ciclos de carga/descarga, algunos modelos AA han perdido gran parte de su capacidad. En especial, las de alta capacidad (más de 2.500 mAh) quedan inservibles después de 150 ciclos de uso. Sin embargo, las mejores del análisis se pueden cargar y descargar 200 veces y aún mantiede la energía es nen entre el 90% y el 95% de su lo que consigue capacidad inicial. A un ritmo de transmitir el carga y descarga semanal, recargador más sisten unos 4 años de uso. eficiente

Capacidad de la pila (mAh)

Cargadores: mejor con control de voltaje

Uso en teléfono

DURABILIDAD DE BATERÍAS Tomamos medidas de recarga y descarga con 5 muestras de cada modelo. Las baterías se han cargado hasta el 95% de su capacidad.Se retiran del cargador y reposan durante 10 minutos. Finalmente, se vacían empleando circuitos con una resistencia eléctrica mayor para las de tipo AA y un poco menor para las AAA (las más pequeñitas), hasta que la carga que quedaba era inferior a 0,9 voltios. Se repitió esta prueba 200 veces o hasta que la batería no resistió más.

Las buenas duran hasta 200 recargas

A MENOR CAPACIDAD, MÁS DURACIÓN

Capacidad nominal [mAh]

Analizamos 8 pilas recargables AA con una capacidad entre 2.500 y 2.100 mAh (algunas vienen precargadas, "Ready to use") y otras 7 pilas recargables de tamaño AAA entre 1.000 y 800 mAh, de las cuales cinco son "Ready to use". Pero de nada sirven las pilas si no se cargan: por eso, examinamos también once cargadores rápidos (tardan entre 1 hora y 8 horas) y un modelo solar.

Las pilas recargables tienen más riesgo de cortocircuito: no las ponga en juguetes

un precios muy similar: 4,83 euros de media para las AAA y 4,98 euros para las AA.

Precargadas (Ready to use)

15 BATERÍAS Y 11 CARGADORES

la energía cargada si permanecen un mes sin usarse en una habitación a temperatura ambiente, aunque en este aspecto algunos modelos retienen bastante más que otros. En el uso diario, hay que ser cuidadoso: las baterías recargables producen una descarga violenta si entran en cortocircuito (por ejemplo, si el objeto donde están instaladas se moja). Por esta razón, no se recomienda utilizarlas en juguetes destinados a niños pequeños. La sobrecarga, por contra, no resulta un problema: todas superan nuestra prueba.

www.ocu.org

23,99*

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 19

Análisis RESULTADOS

CUADRO CÓMO SE USA

Seguridad en la carga

Manual de instrucciones

Facilidad de uso

Versatilidad

Construcción

47,00

1-4

voltaje

2700

43,00

2-4

voltaje

2700

ENERGIZER 1 hora

24,39

35,00

1-4

voltaje

2450

PANASONIC BQ-392

29,05

35,95

1-2

1-4

voltaje

2100

DURACELL Easy

12,95

18,00

2-2

voltaje

750

1-2

1-4

voltaje

4 x 2000, 2 x 750

32,00

2-4

voltaje

IKEA Ladda DURACELL VALUE

20,29 24,70

CALIFICACIÓN GLOBAL

Eficiencia

39,99 35,60

Pilas que se entregan con el cargador

GP Powerbank H500 VARTA Power LCD charger

r los Si quiere ve pletos, com os ad lt su re cas y característi e en tr en s, io ec pr .org/ www.ocura compa r -precios

1700

GP Powerbank M530

17,5

19,99

1-2

voltaje

2500

GP RECYKO+ Power 6 h quick charger

34,9

39,9

2-4

tiempo

2050

VARTA Easy Energy Pocket Charger

19,27

22,3

2-4

ninguno

1000

PHILIPS Charger Multilife Universal

15,22

2-4

ninguno

2450

ALGUNOS TARDAN 14 VECES LO QUE EL MÁS RÁPIDO

GP Solar Charger: lento pero no consume Este innovador modelo carga las baterías aprovechando la luz solar gracias a sus paneles fotovoltaicos, aunque también se puede enchufar a la red eléctrica. Su tiempo de carga teórico es de 5 horas, pero en nuestras pruebas ha tardado 8 horas en cargar dos pilas AA y la capacidad media almacenada en ellas ha sido de sólo 1.200 mAh, la más baja de todos los cargadores. Sin embargo, su eficiencia es “infinita”, ya que no consume electricidad. Esta cualidad, junto a su moderado precio (de 28,90 a 29,95 euros), lo convierten en una opción muy económica.

1,2

1,9

2,1

ENERGIZER CH1HR-2

VARTA LCD CHARGER 57070

IKEA KN-890BF

GP PB50GS

2,2

5,9

PANASONIC BQ-392

GP RECYKO+ GPAR03*BS

8,9 DURACELL CEF24EU

75 ciclos

de carga, un año y medio, es la vida media de muchas baterías de 2.500 mAh 20 l OCU-Compra OCU C Maestra M t nºº 355 Enero 2011

14 VARTA POCKET CHARGER 57062

Facilidad de uso Valora la comodidad al insertar y retirarlas las baterías, tipo de enchufes del que dispone, visibilidad del display, nº de indicadores de carga, etc.

Precios En septiembre de 2010, en 68 tiendas de 6 ciudades.

Capacidad de carga de las pilas

Sistema de seguridad en la carga

CARACTERÍSTICAS Número de pilas AAA que admite

PRECIOS

Número de pilas AA que admite

CARGADORES DE BATERÍAS

6 GP PB530

17,1 PHILIPS SCB1480NB/12

Sistema de seguridad en la carga Son dispositivos que miden la temperatura de las baterías o el voltaje para detener la recarga cuando están llenas y evitar que se recalienten. El sistema de tiempo es sólo un temporizador y dos modelos analizados no llevan ningún sistema de control.

Construcción Valora la solidez de los conec tores metálicos y la protección frente a cortocircuitos.

Capacidad de carga de las pilas: Indica la cantidad de energía que introduce en los dos tipos de baterías, tanto si se recargan dos como cuatro unidades. Eficiencia Evalúa la proporción entre la cantidad de carga introducida en las pilas y el consumo eléctrico para lograrlo.

Mejor del Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buena calidad

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo No comprar

(*) Precio orientativo

SÓLO SOCIOS Calcule cuánto consumen sus aparatos electrónicos cuando los deja en stand by www.ocu.org/stand-by

Un cargador cuesta entre 15 y 43 euros ¿Y cuánto me van a costar? Pues tienen precios de lo más variado: desde los modestos 15 euros que cuesta de media Duracell Easy hasta los más respetables 40 euros de GP Powerbank H500, pero por término medio hay que pagar 27,35 euros por uno de estos aparatos. Todos están preparados para cargar hasta 4 pilas a la vez, excepto Duracell Easy y GP Powerbank Multilife universal que sólo admiten dos. Generalmente los modelos de carga mas rápida son mas caros, aunque no ocurre con todos: el GP Powerbank M530 y el IKEA Ladda cargan entre 2 y 4 horas y sólo cuestan 18,87 y 20,29 euros respectivamente, y el Energizer 1 hora, que se adquiere por 28,57 euros.

Baterías y cargadores galardonados 86

8,1 DURACELL CEF14EU TIEMPO EN HORAS PARA CARGAR 2 PILAS AA

VARTA Longlife Accu 800

DURACELL Stay Charged 800

GP Rechargeable 1000

Duradera y con una respuesta excelente, salvo al almacenarse con carga.

Buena respuesta, pero debe mejorar el almacenamiento con carga y la duración.

Buena capacidad nominal y larga duración, pero no aguanta bien el alamacenamiento.

De 9 a 14,85 euros (2 ud.)

De 12,09 a 18,99 euros

De 10,99 a 12,90 euros

92 GP ReCyko+ Rechargeable 2100

sensores el aumento de temperatura en la batería y se detienen al alcanzar un nivel prefijado y los que funcionan por tiempo. De estos tres sistemas, recomendamos el primero: es exacto con pilas de cualquier capacidad, pues detecta cuando alcanzan el punto de saturación de carga, y no requiere ningún elemento mecánico adicional. El sistema de calor es aproximado y, generalmente, resulta más caro pues precisa de unos sensores. En cuanto al temporizador, sólo funciona bien con pilas de una capacidad determinada, pues hay que tener www.ocu.org

Versatilidad Tiene en cuenta si el circuito de carga es en serie o en paralelo, si el cargador acepta diferentes voltajes y si tiene posibilidad de conectarse al coche.

en cuenta que el cargador siempre suministra la misma carga. Por tanto, para adaptarse a la capacidad de la pila, lo que debe variar es el tiempo que permanece conectada y eso no ocurre en los modelos que llevan un tiempo prefijado. Existen otros que permiten ajustar la duración de la carga a la capacidad de la pila a cargar, pero no hemos analizado ninguno. Por supuesto, los peores cargadores son los que, como el modelo Varta de bolsillo (Easy Pocket) o el Philips Multilife, no llevan sistema de control de ningún tipo. Las pilas podrían recalentarse en exceso.

Prestaciones excelentes. Su capacidad nominal de las menores. De 13,95 a 19,50 euros

GP Powerbank H500

DURACEL Easy

Eficiente, versátil, pero sin marcas impresas sobre el cargador. Manual poco claro sobre e la la retirada de pilass gastadas.

Robusto Ro R o y barato. Gran G ran n capacidad cap ca de ccarga arga g con co on ambas pilas, pilas p illas, pero pe no se p cconecta conec one ec al coche. De D e 12,95 euros a 118 euros

39,99 a 47 euros

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Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 21

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Análisis ANALIZAMOS 9 MODELOS DE 1 TB Hemos analizado 9 discos duros de tipo multimedia, es decir, que permiten reproducir ficheros de vídeo, foto y música sin necesidad de otro aparato. Tienen una capacidad de 1 TB (algunos existen también con 2 TB) y son sencillos, es decir, no son inalámbricos ni tienen receptor de TDT ni graban las emisiones, pero leen videos en alta definición.

Discos duros multimedia No sólo guardan información, también én reproducen audio y vídeo si los conecta cta al televisor o equipo de música. El más ás “amigable” es el Western Digital.

n los últimos años, se ha producido un auge de los discos duros de tipo multimedia. En 2009, se vendieron en España unas 650.000 unidades y en 2010 se estima que la cifra es similar. Y es que se trata de un mercado muy activo, al que se están incorporando innovaciones como los decodificadores de TDT o los modelos que permiten grabar y almacenar programas de televisión.

Compre un multimedia sólo si quiere reproducir desde él Por eso, la tarea de elegir un disco duro externo se ha complicado en los últimos tiempos. Ya no basta con mirar la capacidad de almacenamiento sino que www. ocu.org

debe e tener muy presente para qué va a usar el dispositivo. I_ gk_[h[ WbcWY[dWh _d\ehcWY_ d i_d c|i0 be c|i económico es un disco duro de sobremesa con cod[n_ d KI8 o bW YWfWY_ZWZ Z[ WbcWY[dWc_[dje gk[ i[ ajuste más a nuestras necesidades. En caso de que gk_[hW jhWdifehjWhbe" c[`eh kd Z_iYe Zkhe fehj|j_b0 no necesitan una fuente de alimentación externa sino gk[ i[ Yed[YjWd i_d c|i Wb fk[hje KI8 Z[b ehZ[dWZeh$ I[ fk[Z[d YecfhWh W fWhj_h Z[ kdei /& [khei" Wkdgk[ por lo general no bajan de los 100 euros I_ WZ[c|i gk_[h[ h[fheZkY_h l_Z[ei" [iYkY^Wh c sica o ver fotos en el salón de casa, opte por un disco duro multimedia. No pierda de vista los codecs y tipos de fichero que quiere reproducir. Los del aná-

REPRODUCCIÓN MULTIMEDIA Para probar la calidad de reproducción de vídeo, utilizamos utilizamo ficheros .mkv d de alta definición definició y ficheros .mo .mov. Tam También hici hicimos pru pruebas con un vide video grabado con iPhone4 un iPhone4. Además, escuchamos música m .mp3, .wav y .m .m4a (Apple iTunes) y contemplamos un pase de diapositivas con fotos .jpg. Ningún fichero tenía protección anticopia DRM. También se tuvo en cuenta la compatibilidad con distintos tipos de ficheros y códecs.

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 I 23

Análisis SE VE, PERO NO SE OYE Un contenido multimedia se almacena en un fichero de un determinado tipo (.mkv, .avi, . jpg,..) dentro del cual la información está comprimida según un códec (MP3, DivX, etc.). disponible, ya que suelen incluir nuevos códecs para mejorar la compatibilidad de ficheros. Durante la actualización, no cambie el nombre del fichero ni desconecte el disco.

Pued unir el disco al televisor Puede mediante una conexión HDMI para med reproducir ficheros de vídeo, repr música y fotos almacenados en mús él. Si ssu televisor es antiguo y no cuenta con HDMI, puede utilizar cu la salida de vídeo compuesto o por componentes, junto con la p ssalida de audio analógica. T También puede conectar su home cinema a la salida de audio digital del disco duro para sacar partido a sus

LACIE LaCinema Classic HD

145 - 200

NTFS

1080p

SPC Internet 9041

139 - 179

NTFS

1080p

EMTEC Movie Cube S120H

149 - 220

JJJ

NTFS

1080p

WOXTER i-Cube 760

149 - 179

JJJJ

NTFS

1080p

MEMUP Mediadisk FX HD

119 - 150

NTFS

1080p

IOMEGA ScreenPlay Plus

129 - 170

NTFS

1080i

DANE-ELEC So Speaky HDMI+

119 - 179

FAT32

1080i

24 I OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

J J

CALIFICACIÓN GLOBAL

Consumo

1080p

Facilidad de uso

NTFS

Mando a distancia

JJJ

139*

Conexión al ordenador

STOREX StoryDisk Essential

Reproducción multimedia y formatos

CUADRO CÓMO SE USA

Conexiones y cables incluidos

Ethernet

1080p

Música .m4a (iTunes)

Videos .mov

NTFS

Música .wav

Videos .mkv

Generalmente, el disco duro se conecta a través del puerto USB y se utiliza como una unidad externa. Sin embargo, no es la única opción, pues hay modelos que permiten usar conexiones FireWire o eSATA y así liberar el puerto USB para otros usos. Habitualmente, en el disco duro multimedia se almacenan vídeos (incluidas las grabaciones propias), música y fotos. Mientras esté unido al ordenador, no sacará partido de las capacidades del disco multimedia, puesto que habitualmente utilizará los programas que tiene en el ordenador para reproducir el material. Sin embargo, en un momento dado puede llevárselo al salón, conectarlo al televisor y reproducir directamente desde él. Otra posibilidad es utilizarlo para copias de seguridad, es decir, almacenar en el disco multimedia los mismos ficheros que guarda en el ordenador para poder recuperarlos si, por accidente, los pierde.

RESULTADOS

Videos .mp4

Resolución máxima en alta definición

WESTERN Digital WD Elements Play 142 - 180

rar el disco Para encont más le e qu duro nsulte interesa, co rg/ www.ocu.o comparar -productos

altavoces. En el puerto hub adicional puede conectar una llave USB y reproducir los contenidos multimedia que haya en ella. Debe tener en cuenta que, si quiere conectar el disco duro a un puerto USB grabador del televisor o del sintonizador de TDT, normalmente es necesario que esté formateado en FAT32 y ese tipo de formato tiene el inconveniente de que no admite ficheros de un tamaño superior a 4 GB.

CARACTERÍSTICAS

Formato predeterminado del disco

PRECIO

Tamaño

DISCOS DUROS MULTIMEDIA DE ALTA DEFINICIÓN

El disco duro multimedia aumenta la capacidad de almacenamiento del ordenador y se puede utilizar también para hacer copias de seguridad.

Si lo conecta al televisor, el disco multimedia le hará las funciones de un reproductor de vídeo, música y fotos. La calidad del sonido es mejor si además lo conecta al equipo de música.

Videos .divx

Esto complica bastante la reproducción, porque, por ejemplo, una película .avi puede llevar el vídeo codificado en DivX, en XviD o H.264, mientras que el audio podría estar codificado en MP3, AAC o FLAC. De esta ta a forma, puede ocurrir irr que un disco duro multimedia reconozca el fichero oy pueda reproducir la imagen, pero no el sonido, o viceversa.. ne Si su disco duro tiene problemas para reproducir algún fichero, busque en laa web del fabricante para ver si existe n alguna actualización de firmware

OR CON EL ORDENADOR

EN EL SALÓN

www.ocu.org.

Precios En octubre de 2010, recogimos 155 precios en 6 ciudades ciudades españolas. Visite el apartado Precios en www.ocu.org. Características Todos reproducen videos .avi e incorporan codecs MPEG2/4, XviD, DivX. También reproducen audio .mp3 y .wma, además de fotos .jpg. Todos cuentan con al menos 1 puerto USB Host para conectar una memoria USB y disponen de salida de audio digital (óptica o eléctrica según el modelo). Si el disco está formateado en FAT32 no admitirá ficheros de más de 4 GB. Conexión al ordenador Se tiene en cuenta la velocidad de transferencia de ficheros desde y hacia el disco duro,

www.ocu.org.

el ruido, la temperatura en funcionamiento y la solidez. Facilidad de uso Evalúa la claridad y sencillez de manejo de los menús en pantalla así como la fluidez con la que se navega por ellos y se seleccionan los ficheros multimedia. Consumo Valora el consumo eléctrico tanto en funcionamiento como apagado (stand by). Mejor del Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buena calidad

Tenga siempre en cuenta su facilidad de uso y los formatos de fichero que son capaces de reproducir

lisis cuestan unos 160 euros, pero se pueden encontrar algunos desde 120 euros dependiendo del estaXb[Y_c_[dje$ I_ be gk_[h[ Yed i_djed_pWZeh Z[ J:J e funciones de grabación debe desembolsar unos 30 euros más. O i_ j_[d[ lWh_ei ehZ[dWZeh[i [d YWiW o gk_[h[ kj_b_pWh kd c_ice Z_iYe Zkhe" Xkigk[ kde fWhW WbcWY[namiento en red. Los hay con conexión Ethernet, =_]WX_j ;j^[hd[j c|i l[bep o M_<_ _dWb|cXh_YW $ ;ijW Yed[n_ d _dYh[c[djW [b fh[Y_e [d kdei )& [khei$ I_ además es compatible con DLNA o UPnP podrá utilipWhbe Yece i[hl_Zeh e h[fheZkYjeh ckbj_c[Z_W W Z_itancia. FWhW Yef_Wi Z[ i[]kh_ZWZ fhe\[i_edWb[i0 bW iebkY_ d es un sistema de discos duros RAID. Incorporan 2 o más discos duros por si fallara alguno de ellos.

Sólo Western Digital es fácil de usar I_ i[ Z[Y_Z[ feh kd Z_iYe ckbj_c[Z_W" i[fW gk[ i_ dei guiamos por la calidad del mando a distancia, la senY_bb[p Z[ bei c[d i o bW \bk_Z[p Yed bW gk[ i[ dWl[]W o i[ WYY[Z[ W bei \_Y^[hei" i be M[ij[hd :_]_jWb i[h W h[Yec[dZWXb[ [djh[ bei WdWb_pWZei$ Bei Z[c|i ied complicados de usar y además hay que tener en cuenta que en estos discos incorporar nuevos codecs o aumentar la compatibilidad con distintos ficheros no resulta tan sencillo y flexible como en un ordenador, fk[i Z[f[dZ[ Z[b \WXh_YWdj[ o Z[ bWi WYjkWb_pWY_ed[i de firmware que facilite. En cuanto a la velocidad de transferencia de ficheros al ordenador, no hemos encontrado grandes Z_\[h[dY_Wi [djh[ [bbei0 ik hWf_Z[p [ij| b_c_jWZW feh bW Yed[n_ d KI8 ($& o de feh [b Z_iYe Zkhe [d i $ Por este motivo cabe esperar que los nuevos discos Zkhei Yed Yed[n_ d KI8 )$& i[Wd XWijWdj[ c|i h|pidos.

Discos duros multimedia galardonados 68 WESTERN DIGITAL WD Elements Play Es fácil de usar y compatible con gran variedad de ficheros y codecs. No incluye ningún cable AV, lo que obliga a comprarlos aparte.

68 STOREX StoryDisk Essential Incluye varios cables AV y tiene amplias posibilidades de conexión, pero su sistema de menús y el mando a distancia dejan bastante que desear. Difícil de encontrar en las tiendas. ndas. n das das.

De 142 a 180 euros 9 a 140 14 40 euros eu uro os De 139

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo No comprar

(*) Precio orientativo

Enero 2011 E 011 OCU-Compra OCU-Compr prra Maestra Maestra nº 355 I 25

Análisis

Monovolúmenes pequeños Estos pequeños coches unen versatilidad, capacidad de carga y un tamaño ideal para moverse en ciudad.

i hace unas décadas el segmento de los coches pequeños sólo tenía los utilitarios, ahora el consumidor puede encontrar una mayor variedad. Así, puede elegir entre pequeños utilitarios (segmento micro), utilitarios tradicionales, monovolúmenes pequeños y utilitarios en versión SW (Station Wagon). En este análisis nos vamos a centrar en los dos últimos. Estas dos categorías de automóviles destacan por tener un tamaño pequeño, ideal para la ciudad, y una versatilidad y capacidad de carga que permiten hacer viajes con bastante equipaje. En las fichas, junto a las ventajas e incovenientes de cada modelo, también encontrará los resultados del crash test de Eurocap.

AHORRE

13.4₣55

Si contamina poco, no paga el impuesto de matriculación Desde enero de 2008, el impuesto de matriculación ya no es un porcentaje fijo sobre el precio del vehículo, sino un porcentaje por tramos calculado según

MERCEDES Clase A

RENAULT Clio Grand Tour

SKODA Fabia Combi

KIA Venga

SEAT Ibiza ST

R Frenos. R Seguridad.

R Capacidad de

R Frenos. R Ergonomía de

R Prestaciones

R Consumo de combustible. R Espacio plazas

Q Espacio plazas traseras. Q Climatización.

Los precios arrancan en los 13.080 euros del Opel Meriva y llega a los 29.430 euros del Mercedes Clase B

aceleración. R Acceso al maletero.

Q Versatilidad. Q Climatización.

mandos.

Q Climatización. Q Comodidad de conducción.

TEST 2005

TEST 2007

Adultos:

Niños:

del motor. R Maletero.

Q Visibilidad. Q Climatización. TEST 2010

Adultos

89% Peatones y ciclistas

Peatones y ciclistas:

26 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

Peatones y ciclistas:

delanteras.

Q Climatización. Q Versatilidad.

Un grupo de especialista circuló con los coches por un circuito cerrado, además de por ciudad, autopista y carreteras locales, tanto en condiciones normales como extremas.

la mayor o menor emisión de dióxido de carbono a la atmósfera. Así, algunos modelos del análisis, Skoda Fabia Combi 1.6 TDI, Kia Venga 1.6 CRDI, Seat Ibiza ST 1.6 TDI, Peugeot 207 SE 1.6 HDI, Toyota Urban Cruiser 1.4 D4-D y Ford Fusion 1.4 TDCI, están exentos del pago de este impuesto, ya que su nivel de emisiones de CO2 es inferior a 120 g/km.

/ 63 PEUGEOT 207 SW

MERCEDES Clase B

OPEL Meriva

/ 67 SKODA Roomster

R Consumo de

R Prestaciones del

R Espacio interior. R Sistema de

R Maletero. R Versatilidad.

combustible. R Estabilidad.

Q Espacio plazas traseras. Q Comodidad en la conducción.

motor. R Versatilidad del maletero.

Q Dirección. Q Consumo.

TEST 2008

TEST 2006

Adultos:

Niños:

85% Seguridad asistida

71%

www.ocu.org

Peatones y ciclistas:

Q Falta de airbag de cortina. Q Consumo. TEST 2010

Q Visibilidad. Q Ruido.

TEST 2006

Niños Adultos:

89%

77%

Peatones y ciclistas

Seguridad asistida

Niños:

Peatones y ciclistas:

55%

www.ocu.org

apertura de puertas.

Adultos

Peatones y ciclistas:

control de presión de los neumáticos, la tracción, la capacidad para esquivar obstáculos, el radio de giro, la maniobrabilidad, la precisión de la dirección, la dureza al volante y la transmisión de las irregularidades del terreno a la dirección.

CONDUCCIÓN Y COMPORTAMIENTO EN CARRETERA Para conocer su respuesta en carretera valoramos el sistema de control de estabilidad (ESC), el

Niños

Peatones y ciclistas:

64%

23 COCHES A EXAMEN

86% Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 27

Análisis Desde 2009, cambios en el crash test

FICHAS CÓMO SE USAN

Test hasta 2008 La presentación de los resultados consistía en una calificación de estrellas para la seguridad de los adultos, otra para los niños y otra para los peatones y ciclistas. Adultos Valora las consecuencias de un choque frontal y otro lateral sobre el conductor y los pasajeros. También mide los efectos de un choque por detrás y de un empotramiento l a te r a l contra un postecolocado verticalmente.

Test desde 2009 A partir de 2009 cam- de una calificación global que engloba biamos la presentación y se evaluaron todas las parciales, consistente en esotros parámetros como la asistentrellas. cia a la seguridad. En vez de publicar los resultados parciales en estrellas, se comenzó a utilizar la calificación en porcentaje (%). Además, se aña79%

Niños Valora las consecuencias de un choque frontal y otro lateral sobre dos niños pequeños (de un año y medio y tres años) sentados dentro del coche en sillas infantiles adaptadas a su tamaño.

RENAULT Grand Modus

R Estabilidad en curvas. R Contaminación. Q Prestaciones del motor. Q Climatización. TEST 2004

SÓLO SOCIOS

TEST 2009

TEST HASTA 2008

/ 61 TOYOTA Urban Cruiser

R Estabilidad. R Versatilidad

del maletero.

Q Dirección. Q Frenos.

CAPACIDAD DEL MALETERO 200

400

600

SKODA ROOMSTER HONDA JAZZ SKODA FABIA COMBI KIA VENGA OPEL MERIVA MERCEDES CLASE B SEAT IBIZA ST LANCIA MUSA MERCEDES CLASE A RENAULT GRAND MODUS PEUGEOT 207 SW RENAULT CLIO GRAND TOUR CITROËN C3 PICASSO FORD FUSION TOYOTA URBAN CRUISER NISSAN NOTE NISSAN CUBE KIA SOUL MITSUBISHII COLT SUSUKI SPLASH

800

1.000

litros

Los monovolúmenes destacan por la modularidad de su interior, pero el volumen del maletero varía mucho según la configuración de asientos y el modelo.

mín.

máx.

NISSAN Note

SUZUKI Splash

FORD Fusion

HONDA Jazz

CITROËN C3 Picasso

KIA Soul

MITSUBISHI Colt

NISSAN Cube

R Espacio en plazas traseras. R Estabilidad. Q Dirección. Q Versatilidad del

R Contaminación. R Estabilidad en

R Estabilidad. R Espacio en plazas

R Versatilidad. R Ergonomía de

R Estabilidad. R Espacio en plazas

Q Ruido. Q Prestaciones del

Q Ruido. Q Climatización.

Q Frenos. Q Ruido.

R Caja de cambios. R Espacio interior. Q Dirección. Q Falta de suavidad

R Espacio plazas delanteras. R Dirección. Q Visibilidad. Q Ruido.

R Acceso a plazas delanteras. R Contaminación. Q Visibilidad. Q Acceso al

curvas.

motor.

delanteras.

TEST 2006

TEST 2008

TEST 2003

Adultos:

Niños:

mandos.

TEST 2009

Niños

Adultos

delanteras.

Q Ruido. Q Climatización. TEST 2009

Niños

Adultos

TEST 2005

Niños

79%

81%

76%

87%

86%

Seguridad asistida

Peatones y ciclistas

Seguridad asistida

Peatones y ciclistas

Seguridad asistida

Peatones y ciclistas:

Adultos

Niños

83%

64%

Peatones y ciclistas

Seguridad asistida

56%

64%

Peatones y ciclistas:

70%

www.ocu.org

TEST 2010

Niños: Peatones y ciclistas

86%

maletero.

Adultos:

78%

Peatones y ciclistas:

del motor.

TEST 2009

Adultos

Peatones y ciclistas:

28 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

El precio del fabricante que encontrará en el cuadro de resultados (pág. 30) es sólo para que se oriente: las ofertas, promociones... y la habilidad del comprador a la hora de negociar pueden traducirse en un ahorro

Seguridad asistida

Peatones y ciclistas:

53%

Ahorrar es posible

71%

Niños: Peatones y ciclistas

Seguridad asistida Valora la eficacia de los dispositivos electrónicos de ayuda a la conducción: control electrónico de estabilidad (ESC), limitador de velocidad, aviso de cinturón de seguridad desabrochado, etc.

Niños

Adultos:

58%

maletero.

TEST 2009

Adultos

Peatones y ciclistas Valora las consecuencias de un atropello frontal de un peatón o un ciclista.

Calcule cuánto gasta su coche con la calculadora Coste por Kilómetro en www.ocu.org/costekm

Han pasado 13 años desde que se realizaron las primeras pruebas de colisión de Euroncap. Con el paso de los años se han ido añadiendo nuevos criterios más exigentes. Así, durante este tiempo, ha habido dos etapas en los crash test: hasta el año 2008 y a partir del 2009. En este análisis comparativo existen automóviles evaluados con el procedimiento antiguo y el moderno. Todos los coches cuyo crash test fue realizado antes de 2009 tienen unos resultados comparables (es decir, las estrellas son comparables entre sí). A partir de 2009, como el nivel de exigencia ha ido aumentando cada año para lograr las 5 estrellas, los resultados entre años no son comparables. No obstante, los coches que han obtenido 5 estrellas, no importa en qué año, se encontrarán entre los más seguros de los que se probaron ese año.

www.ocu.org

61%

46%

40%

39%

86%

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 29

Análisis

Climatización

Seguridad

109

3,84

5,8

106

4,23

5,3

SKODA Fabia Combi

1.6 TDI CR 105 Style

15.975

0,32

105

4,25

5,0

KIA Venga

1.6 CRDI VGT 128

16.524

0,32

128

4,07

5,0

SEAT Ibiza ST

1.6 TDI CR 105

16.880

0,32

105

4,23

4,8

CALIFICACIÓN GLOBAL

Frenos

0,35

A 180 CDI Berlina

Maletero

Motor y caja de cambios

0,42

18.568

MERCEDES Clase A

Acceso y espacio interior

Consumo medio de combustible (l/100)

24.321

RENAULT Clio Grand Tour Exception DCI 105

sultados Todos los re erísticas ct ra ca us ns co s precios técnicas y sucu.org/ .o w w w en coches

Visibilidad

Longitud (m)

Conducción y comportamiento

RESULTADOS

Potencia (CV)

CARACTERÍSTICAS

Tipo de combustible

PRECIO

Coste por kilómetro (20000 km/año, 7 años de uso)

COCHES FAMILIARES PEQUEÑOS

PEUGEOT 207 SW

1.6 Sport HDI 112 FAP

16.340

0,32

112

4,16

4,9

MERCEDES Clase B

B 180 CDI Autotronic

29.430

0,48

109

4,27

7,0

OPEL Meriva

Cosmo 1.4 Turbo 140 CV

18.590

0,36

140

4,29

7,3

SKODA Roomster

1.6 TDI CR 90 CV Young

15.285

0,32

4,21

5,7

SKODA Roomster

1.2 TSI 85 CV Young

13.935

0,32

4,21

6,7

RENAULT Grand Modus

Authent, 1.2 16V 75

14.036

0,32

4,03

7,0

TOYOTA Urban Cruiser

1.4 D4-D Active

18.300

0,33

3,93

4,8

NISSAN Note

Acenta 1.6

15.500

0,34

110

4,10

7,1

PEUGEOT 207 SW

1.4 75

13.080

0,32

4,16

7,3

SUZUKI Splash

1.0 GLS

12.361

0,29

3,72

6,0

FORD Fusion

Ambiente 1.4 TDCI 68

13.750

0,29

4,02

5,4

HONDA Jazz

1.4i i-VTEC Elegance

15.900

0,32

3,90

5,8

CITROËN C3 Picasso

VTI 120 SX

15.250

0,34

120

4,08

7,4

62 62

KIA Soul

1.6 CRDI VTG Diva

15.523

0,32

128

4,11

5,5

TOYOTA Urban Cruiser

1.33 VVT-i Live

15.100

0,32

101

3,93

6,2

KIA Soul

1.6 DOHC Diva

13.898

0,33

124

4,11

7,3

MITSUBISHI Colt

1.3 Cleartech Intense

14.450

0,31

3,84

5,9

NISSAN Cube

1.6 110 CV Tekna

16.950

0,36

110

3,98

7,8

CUADRO CÓMO SE USA Precios Recogidos en noviembre de 2010. Incluyen el descuento oficial del fabricante, pero no ofertas promocionales. Coste por kilómetro Es el coste del vehículo suponiendo que se recorren 20.000 km al año y que el vehículo se usa siete años. Además del precio, incluye mantenimiento, impuestos y combustible. Tipo de combustible D: diésel; G: gasolina. Consumo medio de combustible Litros de combustible

consumidos en 100 km combinando distintos tipos de conducción: urbana, carretera y autopista. Motor y caja de cambios Valora la aceleración, la recuperación del motor, el reﬁnamiento y la suavidad de las marchas. Frenos Analiza su progresividad, resistencia al calentamiento y distancia de frenado de cada vehículo. Visibilidad Valora la funcionalidad de los retrovisores, el tamaño de los cristales, los ángulos

30 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

muertos, la iluminación nocturna, etc. Maletero Valora el volumen real del maletero en dos situaciones: sin abatir los asientos traseros y abatiendo los asientos traseros. Además del tamaño, también tenemos en cuenta la facilidad de acceso y su versatilidad. Mejor del Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buena calidad

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo No comprar

considerable. Por eso, le aconsejamos que visite varios establecimentos y regatee si no le aplican un descuento de entrada. También, es recomendable que pida presupuesto por escrito, que incluya todos los extras, de esta manera podrá comparar mejor. Por otro lado, en los tiempos que corren, el consumo también puede ser una baza decisiva para decanConsumo medio de tarse por un modelo combustible de los u otro: el ahorro a los vehículos analizados 100.000 kilómetros entre el automóvil de gasolina que más consume (Opel Meriva) y el que menos (Honda Jazz) es de 1.750 euros; y si el automóvil es de gasóleo el ahorro llega a los 2.420 euros entre el que más consume (Mercedes Clase B) y los que menos (Seat Ibiza o Toyota Urban Cruiser).

6,1 l/ 100km

www.ocu.org

Cómo hacerlo

Netbook Sáquele partido

Con unos cuantos programas y un poco de ingenio puede convertir su netbook en un televisor, un GPS o un lector de libros electrónicos.

l pequeño tamaño y la ligereza del netbook le convierte en el inseparable compañero de viaje de muchos usuarios. Pero estas atrayentes miniaturas ofrecen unas prestaciones más limitadas que las de un portátil.

Desmemoriados Por ejemplo, un netbook no es un ordenador apropiado para trabajar en edición de vídeo o manejar ficheros de imagen en alta definición. Su procesador y su tarjeta gráfica tampoco se llevan bien con los videojuegos, que suelen ser bastante exigentes con la capacidad del ordenador. Y, desde luego, muchos usuarios echan en falta la presencia de una unidad para leer y grabar CD o DVD. Esta carencia se puede solucionar instalando un lector/grabador externo a través de un puerto USB (desde 50 euros). Su memoria de almacenamiento también www.ocu.org

es más limitada que la de un portátil. La solución también pasa por añadir un disco duro externo, preferiblemente un modelo portátil que no necesite alimentación propia y se conecte por USB (desde 50 euros los de 250 GB, 60 euros los de 320 GB ó 70 euros los de 500 GB). El principal inconveniente de estas soluciones externas es que le restan portabilidad al equipo, lo cual es opuesto al concepto mismo de netbook, cuya principal ventaja es la facilidad para llevarlo a cualquier parte. En cambio, los programas y pequeños periféricos que le mostramos en este artículo añaden mejoras a su ordenador sin ser engorrososs de llevar.

SABER MÁS Para buscar libros electrónicos Libranda www.libranda.com/ Proyecto Gutenberg www.gutenberg.org/browse/ languages/es Programas de lectura Adobe Digital Editions: www.adobe.com/es/products/ digitaleditions/ Calibre (Windows, Mac, Linux): http://calibre-ebook.com/

Para ir de WiFi en WiFi Además, si tiene un netbook, puede sacarle mucho partido gracias al increíble aumento que han experimentado las zonas WiFi para acceder a Internet: Muchos ayuntamientos ofrecen Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº355 I 31

Cómo hacerlo CONVERTIR SU NETBOOK EN UN GPS

Hágalo más útil sin perder ligereza CON UN MÓDEM 3G, INTERNET EN CUALQUIER SITIO red WiFi a nuestro alcance. En estos Instalando un módem en un puerto USB accederá a Internet en cualquier lugar casos, es interesante contar con un que disponga de cobertura móvil de módem 3G para conectar a través de datos. nuestro operador móvil. Algunos Los netbook nacieron para conectarse a modelos ya lo traen integrado (es muy Internet, pero no siempre tenemos una cómodo, sólo hay que introducir la SIM),

pero si no es así puede acoplar uno a través de un puerto USB. Algunos operadores los ofrecen gratis contratando una tarifa de datos, pero recuerde que la cobertura depende de dónde se encuentre.

Muchos ya llevan receptor, pero faltan el navegador y las herramientas. Si su netbook tiene receptor de GPS, puede instalar Microsoft Autoroute 2010 (en inglés) un programa sencillo con mapas de Europa y herramientas de navegación. Hay una versión de prueba válida para 60 días. Otra alternativa es el software TwoNav Tablet, disponible con mapas de España o Europa (hay versión PC y Mac). Puede

LEER LIBROS ELECTRÓNICOS Sin necesidad de invertir en un e-reader. Descargue un programa de lectura (puede ser Adobe Digital Editions para Windows o Mac). Hay plataformas que ayudan a localizar e-books, como Libranda, y programas como Calibre que combinan la gestión de la biblioteca con el lector y el conversor de formatos. En algunos netbook se puede rotar la pantalla y así leer con más comodidad.

PARA WINDOWS 7 Actualice el sistema operativo. Windows 7 Starter, el SO que suelen llevar los netbook, exige menos recursos del ordenador que Windows 7 Home Premium pero ofrece menos funciones. Si echa de menos alguna de ellas, puede actualizar su netbook a W7 y deshabilitar los servicios que no necesite para no ralentizar el equipo. Limite los programas que se ponen en marcha al arrancar el ordenador. Otra opción es Ubuntu Linux, gratuito. Precio de Upgrade de Windows 7 Starter a Home Premium: 75 euros

PROGRAMAS PORTABLES No requieren instalación y se ejecutan directamente ente des desde sde una llave USB. mas de seguridad s del equipo En un netbook conviene instalar sólo los programas (cortafuegos, antivirus) y los que se usen continuamente. amente e. Para los demás es mejor una versión portable: un fichero ejecutable que se guarda e guard a en una llave USB y se arranca desde ella. En www.softonic.com encontrará rará versiones versiones portables y gratuitas de OpenOffice y otras utilidades. También én portableapps.com porttableapps.com propone un paquete de aplicaciones portables y otras muchass que podrá añadir.

EXPRIMIR AL MÁXIMO LA BATERÍA Desconecte el WiFi y el Bluetooth. y cualquier dispositivo externo mientras no los esté utilizando. Ahorrará energía y le durará más la batería. En algunos modelos, la red inalámbrica se desactiva con sólo pulsar un botón. Si no es así, tiene que abrir el Panel de Control del sistema operativo y hacerlo desde allí. En este panel también puede ajustar el brillo de la pantalla y reducirlo para gastar menos o acortar el tiempo que transcurre hasta que la pantalla se atenúa o apaga.

32 I OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

descargarlo en www.twonav.com y probarlo. Si no tiene receptor, puede instalar uno con conexión USB o Bluetooth. El netbook es difícil de ubicar en el coche y necesitará un copiloto para manejarlo. Microsoft Autoroute 2010: 42 euros. TwoNav Tablet Iberia: 99 euros. Receptor GPS USB: desde 30 euros. Precio receptor GPS Bluetooth: desde 50 euros.

MÁS MEMORIA RAM Si amplía la memoria, ganará rapidez. dez. Un netbook suele contar con 1 GB B de memoria RAM. Puede cambiar la memoria por otra de mayor capacidad o añadir un módulo d l adicional di i l si queda alguna ranura libre. Averigüe antes qué tipo de memoria usa su ordenador con el programa gratuito Speccy (www.piriform. com/speccy) o bien saque la memoria y llévela a la tienda para asegurarse de que es el mismo tipo. Para instalarla, abra la tapa situada en la parte inferior del netbook. Precio de un módulo de 2 GB (DDR3): desde 30 euros.

www.ocu.org

VER LA TDT Si se marcha de vacaciones, puede interesarle contar con un sintonizador de TDT que se conecta al USB para ver la tele. La mayoría también suministran software para grabar los programas. Traen una pequeña antena, que en ocasiones resulta algo limitada.

www.ocu.org

Dentro de edificios puede conectarlo a la toma de antena de la casa. Elija un modelo autoinstalable, que no precise un lector de CD o DVD para cargar el software y compruebe la compatibilidad con su sistema operativo. Precio: desde 20 euros

SÓLO SOCIOS Le ayudamos a elegir un netbook www.ocu.org/netbook Conozca la velocidad de Internet y la cobertura que ofrece cada operador www.ocu.org/internet-movil ¿Quiere saber cuál es la mejor tarifa de datos para su ordenador? www.ocu.org/ahorradortelefonico

conexión WiFi de pago o gratuita, aunque no siempre lo hacen directamente, sino a través de una empresa privada. La cobertura suele estar limitada a ciertos lugares (bibliotecas, plazas frecuentadas, calles principales, zonas céntricas, etc.), pero en localidades pequeñas puede cubrir todo el pueblo. La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) ha impuesto limitaciones a estos servicios para que no compitan con la iniciativa privada. Por ejemplo, si la conexión es gratis y sin límite de uso, la velocidad no puede superar los 256 Kbps. Las comunidades de propietarios pueden contratar una conexión a Internet para todos los vecinos y compartir el acceso a través de WiFi u otra tecnología como PLC. Esta red no puede estar abierta al público general y, al contratar el servicio con el operador, hay que mirar bien que el contrato no impida este tipo de uso. Algunos trenes, autocares, aviones e, incluso, autobuses urbanos ofrecen conexión WiFi gratuita o de pago. Por ejemplo, los autobuses municipales en Madrid cuentan con WiFi gratis. Numerosos establecimientos y lugares públicos como cafeterías, restaurantes, hoteles y aeropuertos ofrecen WiFi gratuito o de pago. Estas zonas suelen estar señalizadas, pero basta con poner en marcha la búsqueda de redes WiFi en su dispositivo portátil, para localizar las redes próximas y saber si están abiertas o no. Una red WiFi protegida con contraseña no es necesariamente de pago. Muchas veces la clave se usa para limitar el acceso sólo a los clientes y restringir el de otros usuarios. Para conocer la clave, consulte al camarero, bibliotecario, etc. También los usuarios particulares comparten su conexión a Internet a través de WiFi: por ejemplo, la comunidad FON (http://www.fon.com/es), que requiere un router específico llamado Fonera, o bien la red Guifi.net (http://guifi.net/es), muy extendida en Cataluña y Castellón. Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 I 33

Análisis

Smartphones AHORRE

750 ₣

La batería es su asignatura pendiente: ningún smartphone aguanta más de tres horas seguidas conectado a Internet.

i hay algo que caracteriza a estos teléfonos inteligentes es la presencia de un sistema operativo. Los sistemas más conocidos, con diferencia, son Symbian, iPhone, Blackberry, Windows y Android. Y cualquiera de ellos permite transformar el smartphone, según se desee, en una consola de juegos, un lector de música, un reproductor de vídeo, un navegador GPS, un eReader, un buscador de restaurantes, etc. Ahora bien, no todas las aplicaciones son igual de buenas o útiles; y muchas de ellas son exclusivas de un sistema operativo concreto. Por eso, antes de comprar un determinado smartphone, asegúrese de que dichos sistema responderá a sus expectativas (vea, justo debajo, Cinco tiendas on-line para cinco sistemas operativos). Porque además, si pasado el tiempo cambia a un smartphone con otro sistema operativo dis-

tinto, perderá todas las aplicaciones que hubiera ido comprando.

Apple Store ofrece más de 250.000 aplicaciones distintas

Si va a usar mucho las aplicaciones le conviene contratar una tarifa plana La mayor parte de las aplicaciones más interesantes tienen un precio que oscila entre 1 y 3 euros. Un coste al que deberá añadir el de la conexión a Internet, ya que suele ser necesaria para poder utilizarlas (además de para descargarlas cuando se compran). De ahí la importancia de tener contratada una tarifa plana de datos. Algunos operadores la ofrecen desde 10 euros al mes, con un límite de volumen de descarga de datos a partir del cual disminuye la velocidad de conexión. Estas tarifas planas suelen ir vinculadas a la venta de un smartphone a un precio muy por debajo de su precio libre (a veces incluso lo regalan) a cambio de un compromiso de permanencia de, al

CINCO TIENDAS ON-LINE PARA CINCO SISTEMAS OPERATIVOS Comparamos las prestaciones de las cinco tiendas oficiales. Buena parte de las aplicaciones que ofrecen son gratuitas; el resto suelen costar entre 1 y 3 euros, aunque las hay más caras.

ANALIZAMOS 20 MODELOS Seleccionamos 20 smartphones. Todos son aptos para navegar por Internet. Además, disponen de tecnología 3G, cámara de fotos y reproductor MP3. Y, lo más importante, un sistema operativo propio: iPhone, Android, Symbian Blackberry, Bada, etc. NAVEGACIÓN POR INTERNET Comprobamos si los smartphones soportan tecnología HSDPA y conexión WiFi. Luego evaluamos la configuración del navegador y comparamos su uso en cinco páginas web: la de una compañía de trenes en la que hay formularios

34 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

que rellenar; la de Youtube, para ver vídeos; la de una página optimizada para móviles; la de una de correo electrónico web; y la de la Wikipedia.

Apple Store

Android Market

Sigue siendo la mejor tienda on-line Sistema operativo iPhone OS 4.2. Valoración Apple creó las primeras aplicaciones para móviles. Y a día de hoy sigue liderando este campo. Ningún otro sistema operativo es comparable, ni en cantidad ni en calidad de aplicaciones, ya sean funcionales o de ocio (sus juegos son sobresalientes). Del mismo modo, su tienda on-line es la mejor en casi todos los aspectos. El único problema es que sólo puede usarse con un smartphone: el iPhone. Nº de aplicaciones 250.000 Resultados de las aplicaciones Disponibilidad: A Búsqueda: B Manejo: A

La tienda de Google no para de crecer Sistema operativo Android 2.2. Valoración El sistema operativo creado por Google no ha dejado de crecer en los últimos meses hasta convertirse en un auténtico competidor de Apple. De hecho, a pesar de ser una plataforma relativamente nueva, cuenta con muchos miles de aplicaciones, muchas de ellas gratuitas. Pero es que además está disponible para muchos tipos de smartphone, lo que permite cambiar el modelo sin perder las aplicaciones. Nº de aplicaciones 87.000 Resultados de las aplicaciones Disponibilidad: B Búsqueda: B Manejo: B

www.ocu.org

56 App World d Luchando por ampliar horizontes Sistema operativo Blackberry 6. Valoración La tienda de Blackberry sigue ampliando sus aplicaciones más allá del mundo puramente profesional (sus móviles se han orientado historicamante a los ejecutivos). Aún así todavía ofrece pocos juegos y pocas aplicaciones innovadoras. Y tiene otra sensible limitación: muy pocas de sus aplicaciones son gratuitas. Nº de aplicaciones 14.500 Resultados de las aplicaciones Disponibilidad: D Búsqueda: C Manejo: B

Marketplace

OVI Store

Un recién nacido con muchas incógnitas Sistema operativo Windows Phone 7. Valoración El nuevo sistema operativo de Microsoft para móviles es tan novedoso que de momento se encuentra en muy pocos móviles. Del mismo modo, su tienda tampoco tiene aún mucho que ofrecer, aunque algunas de las aplicacones parecen muy prometedoras (de hecho pueden probarse antes de pagar por ellas). En cualquier caso, donde realmente destaca es en su integración con la Xbox. Nº de aplicaciones 2.000 Resultados de las aplicaciones Disponibilidad: D Búsqueda: B Manejo: B

Poco intuitiva y poco manejable Sistema operativo Symbian^3. Valoración Nokia espera recuperar la distancia con el resto de tiendas a partir de su última versión Symbian^3. Sin embargo, de momento cuenta con pocas aplicaciones, que además son difíciles de buscar. Es más, para poder conectarse a OVI Store la primera vez hay que dirigirse a una página web específica desde donde descargarse una aplicación en el móvil. Nº de aplicaciones 28.000 Resultados de las aplicaciones Disponibilidad: D Búsqueda: C Manejo: C

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 35

Análisis

3,0

n.p.

3,0

8,1

5,0

3,0

5,1

n.p.

5,0

C C R

499 - 669

Blackberry OS

3,2

HTC Legend

389 - 499

Android 2.1

5,0

LG GD880 Mini

279 - 409

Uno propio del fabricante

5,0

SAMSUNG 5700 Galaxy Spica

219 - 329

Android 1.5

3,2

SAMSUNG S5620 Onix

166 - 225

Uno propio del fabricante

3,2

HTC Smart

129 - 215

Brew Mobile Platform 1.0

3,0

SONY-ERICSSON Xperia X10

520 - 679

Android 1.6

8,1

CUADRO CÓMO SE USA

Pantalla táctil Puede ser capacitiva (C) o resistiva (R). La primera ofrece mejor imagen, es más resistente y sufre menos retardos; pero suele encarecer el smartphone y no admite el uso de lápiz táctil. Ranura para tarjeta de memoria Una tarjeta ofrece al usuario la posibilidad de ampliar la memoria de la que ya dispone su teléfono. Portabilidad Evaluamos el peso, el volumen, el bloqueo del teclado y la comodidad para llevarlo en el bolsillo. Fotos Se analiza su calidad cuando se hacen a plena luz,

E-mail Comprobamos los ajustes del correo electrónico, así como la facilidad de lectura y escritura. Autonomía de la batería Medimos lo que dura mientras se usa el móvil para acceder a Internet vía WiFi. Mejor del Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buena calidad

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo No comprar

(*) Precio orientativo

36 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

Uno de cada cinco móviles vendidos es un smartphone

CALIFICACIÓN GLOBAL

Fotos

Portabilidad

Android 2.1

con luz de oficina y con poca luz. Además se observa la calidad de su visión en pantalla y se mide el tiempo que lleva hacerla y guardarla.

3,0

BLACKBERRY 9520 Storm 2

Precios Recogidos en octubre de 2010.

Palm Web OS 1.1.2 Symbian 3ª edición

5,0

299 - 379

NOKIA E72

C C

Symbian S60 5ª edición

B B

Android 2.1

294 - 320

525 - 605

SONY-ERICSSON U8i Vivaz pro

SAMSUNG I9000 Galaxy S

260*

5,0

399 - 529

HTC Desire

PALM Prè

Bada 1.0

Symbian 5ª edición

iPhone OS 3.0

319 - 439

791 - 888

SONY-ERICSSON U5i Vivaz

349 - 459

Android 1.6

APPLE iPhone 3GS 32GB

Blackberry OS

5,0

SAMSUNG S8500 Wave

197 - 229

B B

450 - 659

B C

5,0

Symbian 5ª edición

BLACKBERRY Bold 9700

C C

5,0

291 - 400

LG GT540 Optimus

Autonomía de la batería para navegar por Internet

NOKIA X6 16 GB

Navegación por Internet

E-mail

Symbian S60 5ª edición

Con radio FM

239 - 299

895 - 1.059 iPhone OS 4.0

Con Flash

NOKIA C6-00 APPLE iPhone 4

Smartphones galardonados

Reproducción de música

Sistema operativo

RESULTADOS

Resolución cámara (MP)

il entre Elija su móv con sus 304 modelos ecios en y pr resultados rg/ www.ocu.o movil

CARACTERÍSTICAS

Ranura para tarjeta de memoria

PRECIO

Pantalla táctil

SMARTPHONES

SÓLO SOCIOS

Le enseñamos, a través de un vídeo, cómo compartir las fotos de su móvil con sus amigos. www.ocu.org/movil

NOKIA C6-00

LG GT540 Optimus

HTC Smart

Muy buenas prestaciones, aunque para navegar por Internet hay smartphones mejores. Tiene un teclado qwerty deslizante, lo que aumenta sensiblemente su tamaño.

Es un smartphone muy completo en todos los apartados. De hecho destaca como uno de los aparatos con mayor duración de la batería cuando se quiere utilizar conectado a Internet.

El modelo con la mejor relación calidad/precio; y es que sus prestaciones son como mínimo aceptables. Eso sí, su sistema operativo es bastante poco común y no dispone de conexión wifi.

Entre 239 y 299 euros

Entre 197 y 229 euros

Entre 129 y 215 euros

Le presentamos algunas de las aplicaciones más recomendables. Compruebe si están disponibles para su sistema operativo.

Una cámara de 3 MP puede ser más que suficiente

www.ocu.org

CINCO APLICACIONES ÚTILES

menos, un año y medio. Otra alternativa, en este caso gratuita, es conectarse a Internet por WiFi desde el router de casa o del trabajo, pero entonces deberá ajustar el menú del smartphone para que restrinja la conexión a esta opción.

En efecto, tal y como puede observar en el cuadro de resultados, la calidad de las fotos realizadas con una cámara de 3 MP de resolución puede ser superior a la de otros modelos más sofisticados, con cámaras de incluso 8 MP. Y es que tan importante como la resolución de la cámara es la calidad de la lente y del programa de uso. Únicamente en el caso de que tenga pensado imprimir la foto en papel, una cámara de 3 MP puede quedarse corta. Otro factor que merece la pena tener en cuenta es la memoria del smartphone, tanto para grabar y manejar aplicaciones como para guardar música, fotos y vídeos. El iPhone 3GS destaca con sus 32 GB de memoria interna. Pero casi siempre cabe la posibilidad de ampliarla con una tarjeta de memoria interna. ¿Su precio? Hay tarjetas de 8 GB de capacidad desde 20 euros; suficiente para guardar unas 4.000 canciones.

SHAZAM

BUMP

Identifica al autor y el título de la canción que estés escuchando, ya sea en la radio del coche, en una discoteca, en un bar... Y te permite descargarla de iTunes. Disponible para todos los sistemas operativos.

Comparte información de contactos, fotos o calendarios con tus amigos con solo chocar los teléfonos. Disponible para iPhone y Android.

Convierte tu móvil en un e-Reader. Siempre y cuando la pantalla sea suficientemente grande. Disponibles para todos los sistemas operativos.

AROUNDME

LAYAR

Permite encontrar todo tipo de servicios en los alrededores (hoteles, restaurantes, gasolineras...) a través del posicionamiento del GPS y los mapas de Google. Disponible para iPhone y Android.

Es una aplicación de realidad aumentada: apunta con la cámara del móvil a un edificio, una calle o una zona de la ciudad que te interese y recibirás todo tipo de información sobre ella. Aplicaciones similares Disponibles para iPhone, Android y Windows Phone.

Tres días si no se conectan a Internet La autonomía de la batería sigue siendo una asignatura pendiente en los smartphones, sobre todo cuando se conectan a Internet. Los mejores modelos en este apartado (con un C) no superan las tres horas de conexión ininterrumpida. Mientras que los modelos más flojos (con un E), ni siquieran alcanzan una hora de conexión. Eso sí, si comparamos los smartphones por su uso puramente telefónico, su consumo de batería es muy inferior: duran encendidos más de 3 días si no se cowww.ocu.org

KINDLE, STANZA, MARVEL...

nectan a Internet. Y en lo que se refiere a sus funciones básicas, son buenas en todos los modelos analizados: tanto en la calidad del sonido de las llamadas como en el envío de mensajes de texto y de voz. En definitiva, a usted le toca valorar qué funciones son más importantes para su uso diario. Así como cuánto dinero está dispuesto a gastarse. Porque las diferencias de precio, adquiridos libres, son significativas, incluso entre modelos con valoraciones parecidas: de los 145 euros del Nokia 5230 a los 895 euros del Apple iPhone4... ¡750 euros más caro! Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 37

Estudio

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Llamada perdida

SUICIDIOS EN FOXCONN

LOS SIETE GRANDES BAJO LA LUPA A lo largo del año pasado contactamos con las sedes europeas de los siete principales fabricantes de smartphones. A partir de cuestionarios recogimos información sobre sus políticas de responsabilidad social en toda su cadena de producción (cuando no respondieron analizamos sus informes públicos). Las respuestas fueron validadas por una empresa auditora especializada. Cuando la marca lo permitió, visitamos sus instalaciones.

TRABAJO EN LAS FÁBRICAS Sólo Samsung y LG nos permitieron visitar sus fábricas de componentes y ensamblaje. Allí pudimos entrevistar a 20 empleados por fábrica y comprobar sus condiciones de trabajo y el nivel de respeto al medio ambiente. El resto de marcas han sido penalizadas en este apartado y en el de Medioambiente en las fábricas.

38 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

El problema es que los bajos costes de producción pueden implicar una protección sociolaboral igualmente reducida. De ahí que las grandes multinacionales exijan a sus filiales y a las empresas subcontratadas unos códigos de conducta que garanticen el respeto de los derechos humanos y de una normas laborales básicas, como las establecidas por la Electronic Industry Citizen Coalition (EICC). Claro que lo ideal es comprobarlo sobre el terreno, de ahí que solicitáramos visitar sus fábricas. Con escaso éxito: únicamente Samsung y LG accedieron; Sony-Ericsson y Nokia, en principio favorables, terminaron negándose; mientras que Apple, Blackberry y HTC declinaron nuestra petición sin más. Tanta opacidad nos lleva a sospechar: recordemos que en 2008 Apple y Nokia fueron acusadas por el grupo de investigacion Silicon Sweat Shops de violar las normas de la EICC al observar que sus empresas subcontratadas www.ocu.org

Mejora el impacto ambiental, pero aún hay mucho por hacer El impacto medioambiental de un smartphone tiene un largo recorrido, que empieza con la extracción, fundición y transporte de las materias primas que se usarán para fabricar los componentes, pasando por su transformación y montaje en fábrica y acabando con su reciclado cuando se estropee o el usuario se haya cansado de él. El tema de la extracción sigue planteando dudas (vea Tráfico de minerales y violencia). Igual que el uso de sustancias nocivas y los www.ocu.org

RESULTADOS

Origen de la multinacional

Fábricas visitadas

TOTAL

Falta de control sobre las empresas subcontratadas

admitían el despido sin motivo ni notificación previa, forzaban a sus trabajadores a trabajar hasta 70 horas a la semana y reducían el salario si no se hacían horas extras. Aunque en descargo de Apple hay que decir que es la única multinacional analizada que publica los resultados de las auditorías sociales a las que somete a las fábricas de sus proveedores. En cualquier caso, hemos detectado, en general, una falta de control sobre las condiciones laborales en las cadenas de suministro.

COMPAÑÍA ANALIZADA

Transparencia y colaboración

industrias de componentes y ensamblaje de los smartphones. Cuestión de costes. Y es que la mano de obra es allí es mucho más barata que en los países más desarrollados. Por ejemplo, fabricar un iPhone (en China) tiene un coste laboral estimado de 4,6 euros; mientras que su precio de venta en Europa no baja de 600 euros.

Desde 2008 existe un protocolo de control para conseguir un abastecimiento responsable de tántalo, al que se han adherido algunas de las empresas analizadas. Pero sólo Samsung, LG, SonyEricsson y Nokia han desarrollado políticas formales para evitar el abastecimiento de metales y minerales extraídos ilegalmente en la República Democrática del Congo.

Información al consumidor

as oficinas centrales de cualquier fabricante de smartphones en Seul, Tokio, Helsinki o Londres agrupan a una pequeña y privilegiada parte de sus empleados en el mundo. La mayor parte del resto de sus trabajadores están subcontratados en poblaciones con mucho menos glamour repartidas por América del Sur, Europa del Este y, sobre todo, Asia, donde se concentran las

Naciones Unidas y Global Witness confirman que en la República Democrática del Congo las milicias controlan numerosas minas de donde se extraen materias primas indispensables para fabricar smartphones. El control se ejerce con violencia: homicidios, violaciones, trabajos forzados, enrolamiento de niños para las guerrillas y desplazamiento de comunidades enteras.

Políticas corporativas

Sólo Samsung y LG nos dejaron comprobar directamente las condiciones laborales y medioambientales en sus fábricas. El resto, ¿de qué tienen miedo?

Te explicamos en un vídeo cómo evaluamos el impacto ambiental de los móviles www.ocu.org/ multimedia

Medio amibiente en las fábricas

A los fabricantes de smartphones

“Foxconn no es un lugar donde se trabaje como presidiarios. Hay restaurantes y piscinas. Para ser una fábrica, es muy agradable”. Así zanjó Steve Jobs, Director Ejecutivo de Apple, las preguntas sobre el alto número de suicidios ocurridos en apenas ocho meses en Foxconn, líder mundial en electrónica, que emplea a 900.000 personas en China. Según Sacom (Students and Scholars Against Corporate Misbehavior) y otras ONG, estos suicidios están ligados a los bajos sueldos, a una excesiva jornada laboral y a unos métodos de gestión opresivos. Foxconn, por su parte, después de enviar monjes a las fábricas para “exorcizar los malos espíritus” y acusar de lucro a las familias de los fallecidos, ha terminado ofreciendo un aumento salarial (del que no se tiene detalles) y la constitución de un grupo de apoyo a los empleados.

El paladio, el platino, el tántalo o el famoso coltan son metales muy valiosos, imprescindibles para la fabricación de móviles. Parte de su producción procede de zonas en conflicto.

SÓLO SOCIOS

Trabajo en las fábricas

Al menos 17 trabajadores jóvenes se suicidaron el año pasado en esta empresa china de suministros electrónicos. Entre sus clientes figuran Apple, Nokia y Sony-Ericsson.

TRÁFICO DE MINERALES Y VIOLENCIA

SAMSUNG

Corea del Sur

China y Corea del Sur

Corea del Sur

APPLE

Estados Unidos

No se nos permitió

SONY-ERICSSON Japón / Suecia

No se nos permitió

NOKIA

Finlandia

No se nos permitió

BLACKBERRY

Canadá

No se nos permitió

HTC

Taiwan

No se nos permitió

CUADRO CÓMO SE USA Medio ambiente en las fábricas. Evaluamos las condiciones medioambientales que establece la marca para la fabricación de sus productos: el uso eficiente de los recursos, la toxicidad de las sustancias químicas empleadas, la reciclabilidad...

Política corporativa. Analizamos las iniciativas para el control de las cadenas de suministro, el compromiso con los empleados, la protección del medio ambiente y el apoyo a las comunidades locales allí donde hay fábricas.

vertidos de residuos. Pero al menos la mayoría de las multinacionales ya disponen de certificados de gestión medioambiental. Aunque no es menos cierto que los avances en Ecodiseño

Información al consumidor. Observamos la accesibilidad y la calidad de la información sobre sostenibilidad que se facilita al consumidor a través de sus distintas páginas web. Muy bueno Bueno

Transparencia y colaboración. Valoramos sus informes públicos sobre sostenibilidad, su participación en nuestra encuesta y su colaboración para evaluar sus fábricas.

Aceptable Malo

Muy malo

siguen siendo insuficientes: la mezcla heterogénea de piezas y materiales, difícilmente separables, complica sensiblemente el posterior reciclado del aparato. Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 39

Estudio

Bolsas de aspirador Mejor las originales Las bolsas originales (y en menor medida las similares) son las más cómodas de colocar y retirar del aspirador. Y las más limpias.

l tipo de bolsa que coloque en el depósito del aspirador no influye en su rendimiento. Da igual que sea una bolsa original, una similar o una universal. Siempre que esté bien colocada, los resultados de potencia, de eficacia y de emisión de suciedad del aspirador son prácticamente idénticos. Y es que el filtro del aspirador se encarga de corregir cualquier pérdida de eficacia de la bolsa (aunque cuanto peor sea la bolsa más a menudo deberá limpiar o cambiar el filtro). Sin embargo, fijar la bolsa al depósito del aspirador no siempre es sencillo...

13 BOLSAS PARA 3 ASPIRADORES Analizamos las bolsas disponibles para tres modelos concretos de aspirador (de las marcas AEG, Bosch y Nilfisk). Además de la bolsa original de cada modelo hemos buscado bolsas similares y de tipo universal. PRUEBAS DE LIMPIEZA Comparamos la potencia y la eficacia de los aspiradores, así como la emisión de polvo durante su uso, según el tipo de bolsa que llevaran. Las pruebas se realizaron con distinta intensidad de aspiración en varias superficies diferentes, como por ejemplo una alfombra Wilton (de formas y materiales normalizados).

40 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

El problema de las bolsas originales es que pueden ser difíciles de encontrar

SOLO SOCIOS Compare entre más de 400 modelos de aspirador. www.ocu.org/ aspirador

En las universales la fijación al depósito es complicada En las bolsas originales la fijación sí es fácil: basta con introducir el soporte rígido (perforado circularmente) en la ranura que hay en la boca del depósito de polvo del aspirador. Y lo mismo se hace con las bolsas similares, aunque a veces el soporte no encaja exactamente y hay que recortarlo un poco. Ahora bien, las bolsas universales no tienen un soporte que encaje en la ranura del aspirador, por lo que deberá usar el de una bolsa original o similar. Es decir, tengrá que cortarlo y pegarlo a una bolsa universal (salvo que sea de la marca Wonderbag, que tiene un sistema de fijación distinto). De esta situación se www.ocu.org

derivan dos problemas: primero, que cada cierto tiempo deberá hacerse con un soporte original o similar (porque con el tiempo se va deteriorando); y segundo, que cada vez que cambie de bolsa deberá volver a despegarlo, lo que puede resultar muy sucio (la bolsa está llena de polvo).

El sistema de cierre de la mayor parte de las bolsas evita que el polvo se escape cuando se saca pirador a p del as

Las bolsas originales no siempre son las más caras Por su comodidad a la hora de fijarlas al depósito del aspirador y por su limpieza durante dicha operación, las bolsas originales (y en menor medida, las similares) son las más recomendables. Y no son mucho más caras que el resto. De hecho, las similares pueden llegar a costar más. El único inconveniente de las bolsas originales es la dificultad para encontrarlas. Si tiene problemas, llame directamente al fabricante de su aspirador.

FABRICANTES

las bolsas La mayoría de nen que universales tie sivos he ad n co pegarse a bolsa un de e rt po al so original.

AEG 902 116 388 BOSCH 902 245 255 ELECTROLUX 902 144 145 FAGOR 902 105 010 MIELE 902 398 398 ROWENTA 902 312 500 SIEMENS 902 118 821 SOLAC 902 322 232 TAURUS 902 118 050 UFESA 902 327 070 MENALUX 915 865 500 WONDERBAG 902 312 500 WORTEN 902 026 620

iversales Las bolsas un tienen ag rb de won ación fij un sistema de ecisa pr o (n sencillo siva). he ad n ió ac de fij

Las originales

Las similares

Las universales

Son las bolsas propias de la marca del aspirador.

Imitaciones de las bolsas originales, compatibles con varios modelos.

Se adaptan a cualquier aspirador.

Ventajas Encajan perfectamente en la boca del depósito del aspirador. Tienen un cierre que impide que salga el polvo cuando se sacan. Inconvenientes Cuesta encontrarlas; si no las halla en alguna tienda de electrodomésticos tendrá que ponerse en contacto con el fabricante.

Ventajas Suelen encajar bien en la boca del depósito del aspirador y tener un cierre que evita que salga el polvo cuando se sacan. Se hallan en cualquier gran superficie (suelen ser de su propia marca de distribución). Inconvenientes Pueden ser más caras que las originales. No siempre encajan bien ni siempre tienen cierre.

Precio por bolsa De 1,8 a 4 euros.

www.ocu.org

Precio por bolsa De 0,8 a 5 euros.

Ventajas Su adaptabilidad. Y que se encuentran en todo tipo de comercios (incluso en bazares). Inconvenientes En la mayoría de ellas hay que recortar el soporte de ensamblaje de una bolsa original para pegarle luego la bolsa universal. Existe riesgo de fuga de polvo cada vez que se despega el soporte original para volver a pegarlo. Precio por bolsa De 0,9 a 3 euros.

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 41

Análisis

Descalcificadores

DISTINTAS FORMAS DE TRATAR EL AGUA

Ojo, algún modelo consume más de 440 litros de agua potable en cada proceso de autolimpieza (lo que puede suceder un par de veces por semana). l agua del grifo le sabe rara?, ¿el jabón hace poca espuma?, ¿el calentador de agua no funciona bien? Entonces es posible que el agua de su casa sea dura; o lo que es lo mismo, que tenga un exceso de cal. Una circunstancia habitual en regiones que se abastecen con agua de terrenos calizos, como la mayor parte de la costa mediterránea así como en zonas muy concretas del interior, como el Valle del Ebro, Tierra de Campos o Cuenca.

¿E

El agua con cal es potable, pero conviene tratarla a partir de 30 ºf El agua con cal es potable, da igual su grado de dureza. De hecho, no existe un límite legal que obligue a tratarla. Ahora bien si la de su vivienda supera una dureza de 30 ºf (grados franceses, que es como se lee esta unidad de medida) es más que aconsejable que instale un descalcificador en casa; de lo contrario el agua recortará sensiblemente la vida útil de sus electrodomésticos (vea, en la pág. 49, Agua dura y calor: una mala combinación). Ahora bien, ¿hasta que punto son eficaces los descalcificadores de intercambio de iones?

CON FILTROS

CON DESCALCIFICADORES

Los filtros pueden ser interesantes como purificadores del agua del grifo, ya que retienen una amplia variedad de sustancias contaminantes, pero no son demasiado eficaces con la cal.

Los descalcificadores están diseñados para tratar el agua dura, pero no están diseñados para filtrar otro tipo de partículas. Tienen capacidad para trata el agua de toda la casa.

NUESTRO ANÁLISIS

PARA UN PISO CON 4 PERSONAS Seleccionamos cinco modelos de descalcificador de intercambio de iones con capacidad para tratar entre 200 y 250 litros de agua al día, que es, más o menos, el consumo habitual de una familia de cuatro miembros que vive en un piso. CAPACIDAD DE DESCALCIFICACIÓN Hemos medido el volumen de agua dura que es capaz de descalcificar cada uno de los aparatos hasta que se satura. El agua tenía una dureza de 28,5 ºf y entraba con una presión de 400 kPa.

Filtros domésticos de ósmosis inversa

Filtros para el grifo (y jarras con filtro)

Cómo funcionan: Una membrana retiene, por diferencia de presión, determinadas partículas.

Cómo funcionan: Purifican el agua del grifo con un filtro: de intercambio iónico, mecánico...

Valoración: Si el agua es muy dura, se estropean. Pero sí funcionan bien filtrando pesticidas, nitratos, disolventes, trihalometanos y metales pesados. Aunque sólo consiguen dos litros de agua purificada por cada diez litros de agua del grifo.

Valoración: Los de intercambio son los únicos efectivos como antical (y no demasiado); los de filtro de carbón activo, por su parte, reducen la cantidad de pesticidas, mientras que los de filtro mecánico atrapan metales pesados. Atención, pueden convertirse en el asiento de algas y microbios.

Descalcificadores electromagnéticos y de polifosfatos

Descalcificadores de intercambio de iones

Cómo funcionan: Los primeros cambian la forma en que cristalizan los carbonatos, los segundos, directamente impiden su cristalización. Valoración: Los analizaremos más adelante. Lo cierto es que en los electromagnéticos el agua no sufre ninguna transformación química.

Cómo funcionan: Un filtro de resina intercambia iones de sodio (sal) con los de carbonato de calcio y magnesio del agua dura. Valoración: Son eficaces. Pero no son perfectos: consumen agua, sal y electricidad; dejan de funcionar durante la regeneración; y el agua producida puede resultar un poco salada.

Todos descalcifican, pero no la misma cantidad de agua dura Nuestras pruebas revelan que todos los aparatos analizados son perfectamente capaces de descalcificar el agua dura. Sin embargo, no todos alcanzan a tratar el mismo volumen de agua. Por ejemplo, el mejor modelo en el apartado de capacidad (el Puragua Clack 22) puede descalcificar siete veces más agua que el peor (el Pallas Duo 2x6). Unas diferencias que aumentan con el grado de dureza del agua.

42 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

www.ocu.org

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 43

Análisis Regeneración: una hora fuera de servicio

CUADRO CÓMO SE USA

Coste anual Tiene en cuenta el precio del descalcificador (y la amortización para una vida útil de 10 años), así como el coste anual del consumo de agua, de sal y de electricidad. Eﬁciencia de la regeneración Mide la cantidad de iones de calcio y magnesio por litro de agua que es capaz de retirar de la resina durante la regeneración.

SABER MÁS Filtros domésticos de ósmosis inversa OCU-CM nº 316 (junio 2007)

Dos de los cinco aparatos analizados no son recomendables

Cómo Funciona

Consumo de agua Refleja la cantidad de agua potable necesaria para limpiar la resina de cal retenida.

1. EL DESCALCIFICADOR SE CARGA CON SAL Es preciso cargar periódicamente el depósito de sal del descalcificador. La sal contiene iones de sodio que se adhieren a la resina del descalcificador por donde pasará luego el agua dura.

Consumo eléctrico Suponiendo que se usa todo el año y realiza al menos dos regeneraciones por semana. Limpieza Expresa la cantidad de restos de sal de lavado (salmuera) que salen del descalcificador en el primer agua filtrada justo tras la regeneración. Mejor del Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

El proceso de regeneración suele consumir unos 134 litros de agua potable. Es un volumen medio. Porque

Depósito Sal Agua dura

2. EL SODIO NEUTRALIZA EL CALCIO Y EL MAGNESIO Los iones de sodio que impregnan la resina del aparato se intercambian con los iones de calcio y magnesio del agua dura (que quedan retenidos en la resina), descalcificándola.

Iones de calcio y magnesio

RESULTADOS

Consumo eléctrico

Limpieza

Instrucciones

CALIFICACIÓN GLOBAL

238

284

PALLAS DUO 2x6

Egaraigua

935 379 054

1.391

180

CULLIGAN Medallist 915 E

Culligan

935 653 333

2.555

440

JJJJ

OLYMPIA 160HF UF

Grupo Corsa

932 080 800

2.311

395

Facilidad de uso

Consumo de sal

1.356 1.408

Tamaño

902 305 310 933 257 900

Coste anual (euros)

Ionfilter Puragua Systems

Distribuidor

Descalcificador Galardonado 64

Consumo de agua

Eficiencia de la regeneración

Teléfono del distribuidor

PRECIO

WATERMARK 15

44 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

Todos los aparatos analizados han aguantado sin problemas 200 ciclos de descalcificación. Del mismo modo han superado satisfactoriamente nuestras pruebas de seguridad eléctrica. Pero no todos los modelos analizados valen para todo tipo de casas. Primero, por su tamaño: mientras que los más pequeños de los analizados ocupan una superficie similar a un voluminoso cubo de basura doméstico, los más grandes superan el metro de altura. Segundo, por la pérdida de presión del agua: el modelo Olympia la reduce sensiblemente, lo que puede resultar un serio inconveniente si abre varios grifos a la vez o si vive en una zona costera con baja presión.

Son aparatos que pueden adquirirse llamando directamente al distribuidor oficial (encontrará sus teléfonos en el cuadro de resultados), que le enviará un comercial para proponerle un modelo que se ajuste a sus necesidades. Y también puede encontrarlos en tiendas como Leroy Merlin, El Corte Inglés, Brico Depot, tiendas especializadas en saneamientos y grandes ferreterías. Eso sí, la instalación se cobra aparte y cuesta unos 300 euros. Y prepare otros 70 euros anuales para el mantenimiento, que consiste en cambiar el cartucho y los filtros, además de la pertinente revisión general. Además del coste de la sal, ya sea granulada o compacta: 6 euros por un saco de 25 kilos.

PURAGUA Clack 22

Modelo

Atención: reducen la presión del agua

Iones de sodio (sal) Salmuera (al desagüe)

No comprar

DESCALCIFICADORES

mientras que el Pollet Water Group consume menos de 47 litros, el Olympia supera los 440 litros (lo que puede ocurrir un par de veces por semana): un auténtico derroche de agua potable. La cantidad de sal consumida es otro aspecto a tener en cuenta. Ya no sólo por su coste, sino por la molestia que supone reponerla más a menudo y el mayor espacio que necesitará para almacenarla. Dos modelos (con un E) gastan más de 4 kg por regeneración.

Reserve 300 euros para la instalación

Agua sin cal

Capacidad de descalcificación

Buena calidad

3. CUANDO LA RESINA SE SATURA DEBE REGENERARSE Cuando la resina se satura de calcio y magnesio el descalcificador deja de funcionar para autolimpiarse: expulsa el calcio y el magnesio (arrastrados con agua) y vuelve a cargarse con sal.

Cada limpieza puede consumir hasta 440 litros de agua potable y 4 kg de sal

Resina

Precio Recogidos en junio de 2010.

Pasado un tiempo (tres o cuatro días para el caso que nos ocupa) los carbonatos de calcio y magnesio del agua dura que retiene el descalcificador lo terminan saturando. Es entonces cuando el aparato deja de filtrar agua dura para iniciar lo que se conoce como regeneración, un proceso que dura alrededor de una hora y termina con la expulsión de estos carbonatos en forma de salmuera. Por cierto, el modelo Pallas Duo 2x6 dispone un doble circuito (con dos resinas), lo que le permite mantener siempre activa la capacidad de descalcificación del aparato.

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WATERMARK 15L Buena capacidad de descalcificación, bajo consumo de agua durante la regeneración (68 l), pequeño y fácil de usar. Consume 3 kg de sal por regeneración. 1.356 euros www.ocu.org

AGUA DURA Y CALOR: UNA MALA COMBINACIÓN La cal del agua afecta especialmente a los aparatos que emplean agua caliente, al tiempo que reduce la eficacia de los detergentes. Eso sí, no entraña riesgos para la salud. Incrustaciones de cal El agua dura, rica en cal, deja incrustaciones en las tuberías por donde circula, sobre todo si está caliente, como por ejemplo en las resistencias de la lavadora, el calentador o la cafetera. Dichas incrustaciones corroen el circuito interno y reducen la eficiencia de los aparatos (un 10% por cada mm de cal acumulada en un calentador, por ejemplo), aumentando el consumo de energía. La cal también interfiere con el detergente de la ropa o del fregaplatos. Los carbonatos de calcio y magnesio interfieren con los surfactantes, reduciendo su eficacia y obligando al usuario a usar más detergente. Además, la ropa queda más áspera y dura. Un cierto sabor metálico Beber agua dura no tiene consecuencias sobre la salud. Pero sí tiene un sabor característico: suele ser de un regusto metálico y, a veces,

salado. Pero que sepa raro no implica necesariamente que el agua sea dura. Para estar seguro es preciso solicitar un análisis. Pida un análisis a su Ayuntamiento La única manera de confirmar la dureza del agua del grifo es pedir al Ayuntamiento los resultados de mineralización del agua canalizada de su localidad; si el índice supera los 30 ºf significa que es dura (y a partir de 20 ºf ya es medianamente dura). En el caso de que el Ayuntamiento no responda, siempre puede pedir un análisis a un laboratorio acreditado. Su coste no debería superar los 20 euros.

TRES CONSEJOS Asegúrese de que realmente tiene un problema de dureza en el agua de su casa. Ante la duda, solicite un análisis: si el grado de dureza no llega a 30 ºf no es imprescindible instalar un descalcificador. Ajuste la capacidad del descalcificador a suss 2 necesidades reales. Cuanto más pequeño sea, mejor. Así consumirá menos electricidad, menos agua y menos sal. No sólo gastará menos dinero, también generará un menor impacto sobre el medio ambiente. No es necesario instalar el 3 descalcificador en la entrada de la casa, hágalo mejor junto a la entrada del agua caliente. De este modo el aparato no tiene por qué ser demasiado grande. Además, los depósitos de cal en las tuberías frías son mucho menores.

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 45

Análisis

Frigoríficos de dos puertas AHORRE

70 ₣

deberá conocer su capacidad interior. Pero ésta no suele coincidir con el volumen real útil. Los fabricantes, a la hora de dar este dato, se olvidan de calcular lo ocupado por estantes y cajones que, inevitablemente, restan espacio. En nuestro análisis, este volumen útil oscila entre los 171 litros de Whirlpool y los 212 de Hoover HDP 1700 E, en cuanto al refrigerador, y entre los 44 litros de Candy y Whirlpool y los 69 de Edesa y Fagor, para el congelador.

DISTINTAS TECNOLOGÍAS, DISTINTAS VENTAJAS NUESTRO ANÁLISIS

Enfrían bien pero congelan muy mal

Enfrían bien, pero la mayoría no congela adecuadamente. Y por si fuera poco, muchos frigoríficos de dos puertas no mantienen estable la temperatura del congelador, de ahí los malos resultados de muchos de ellos.

Cuando guardamos nuestros alimentos en el frigorífico esperamos que se enfríen o se congelen lo más rápidamente posible, sobre todo los más delicados, y que se conserven de manera adecuada. Si bien la mayoría de los modelos analizados, excepto los dos de Electrolux, cumplen de forma aceptable la tarea de enfriar, no ocurre lo mismo a la hora de congelar. Digámoslo claramente, la capacidad para la congelación de la mayoría de nuestros modelos es bastante deficiente. Algunos sólo pueden congelar entre dos y tres kilos de alimento a la vez, o incluso menos, y esto

Frigoríficos No Frost Ventajas No es necesario hacer descongelaciones periódicas. Distribuye el frío más homogéneamente. No se forma condensación sobre los alimentos: no se humedecen.

Frigoríficos cí cíclicos Ventajas Mejor conservación de los alimentos evitando su deshidratación. Poco ruidosos.

ALGUNOS ELEMENTOS NECESARIOS Quién no tiene un frigorífico en su cocina? Es uno de los electrodomésticos indispensables en cualquier hogar. Pero no todo el mundo tiene las mismas necesidades y por ello el mercado nos ofrece varias posibilidades. Si bien sólo uno de cada tres frigoríficos vendidos es de dos puertas (frente a los modelos combi), el número de estos aparatos no es nada despreciable. Las personas que viven solas o que tienen una segunda vivienda, de uso ocasional, buscan este tipo de electrodoméstico más sencillo.

Menos capacidad de la anunciada Si usted está pensando en adquirir uno de estos aparatos, además de tener en cuenta su tamaño externo

Selector de la temperatura digital

Ventilador Sólo los modelos de la marca Balay, Liebherr, Miele, Zanussi y Bosch poseen un ventilador en el interior. Este elemento es útil porque distribuye el aire frio de forma homogénea por todo el frigorífico.

De los modelos analizados, sólo Liebherr y Miele disponen de selector de temperatura digital. Este tipo de selector le permite elegir de una forma más precisa la temperatura y resulta más cómodo para el usuario, ya que puede recordar más fácilmente la temperatura seleccionada.

20 MODELOS CÍCLICOS A EXAMEN Son frigoríficos de dos puertas y clase energética A, A+ o A++, cíclicos (esto es, los que no son de tipo no-frost), los preferidos para segundas residencias y apartamentos, donde no hace falta un congelador de gran capacidad.

V VOLÚMEN ÚTIL El volumen declarado por el E ffabricante no siempre coincide ccon el útil real. Para calcularlo, multiplicamos la superficie de m estantes y cajones por la altura e re realmente utilizable de la que dispone el consumidor. di 46 l OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

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Botón de congelación rápida

Desagüe Sólo disponen de esta opción los modelos de la marca Electrolux, Zanussi y Hotpoint-Ariston. El desagüe es práctico porque recoge el agua que suelta el frigorífico cuando se limpia.

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Los modelos de las marcas Liebherr, Bosch, Balay y Miele disponen de esta opción. Muy útil porque permite que al introducir alimentos frescos en el congelador no aumente la temperatura interior, lo que supone un riesgo para la buena conservación de los alimentos que ya tenemos guardados.

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 l 47

AnĂĄlisis CUADRO COMO SE USA

Consulte el consumo de energĂa de su frigorĂfico segĂşn la etiqueta energĂŠtica en www.ocu.org/ ahorro-energĂa

Selector de la temperatura en la posiciĂłn adecuada Medimos las temperaturas tras colocar el selector en la posiciĂłn recomendada por el fabricante.

Los frigorĂficos de dos puertas tienen sĂłlo un mando para controlar tanto la temperatura del refrigerador como del congelador. Y esto puede ser un problema, porque no permite ajustar cada parte por separado. En la mayorĂa de los casos, si queremos apagar el frigorĂfico, por ejemplo para limpiarlo, es necesario colocar el termostato a cero. Lo que significa que al poner de nuevo el aparato en marcha, nos tocarĂĄ otra vez encontrar el punto justo de temperatura que necesitamos, cosa nada fĂĄcil con un termostato manual. AdemĂĄs de seleccionar la temperatura, algunas otras funciones son bienvenidas. Por ejemplo, la posibilidad de congelaciĂłn rĂĄpida, muy Ăştil para que el alimento conserve todas sus propiedades. De la muestra analizada, sĂłlo ocho modelos la ofrecen.

Coste anual medio Lo hemos calculado teniendo en cuenta el precio del aparato y los consumos de energĂa.

419

A+

175

185 x 75 x 76

LIEBHERR CTP3223

539

625

A++

202

174 x 70 x 71

CALIFICACIĂ&#x201C;N GLOBAL

Coste anual medio en 15 aĂąos (â&#x201A;Ź)

349

Facilidad de uso

Espacio mĂnimo requerido (alto x ancho x profundo) en cm

CANDY CFD2760E

mejor Encuentre el mejor frigorĂfico al w.ocu. w precio en w cos y org/frigorifi rg www.ocu.o /precio

RESULTADOS

Consumo de energĂa

Volumen Ăştil congelador

CARACTERĂ?STICAS

Volumen Ăştil frigorĂfico

PRECIO

Clase energĂŠtica

FRIGORĂ?FICOS

No comprar

Ruidos y vibraciones

Buena calidad

Selector de temperatura

Aislamiento del congelador Un corte elĂŠctrico aumenta la temperatura del congel a d o r. Co m p ro b a m os

Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

Capacidad de enfriamiento

Mejor del AnĂĄlisis Compra Maestra Compra Ventajosa

86,1

103,8

LIEBHERR CTPesf 3223

640

790

A++

202

174 x 70 x 71

114,6

LIEBHERR CTP3213

469

589

A+

209

174 x 70 x 70

110,6

FAGOR FFJ2667

440

559

A++

194

171 x 60 x 65

96,4

FAGOR FFJ2667X

525

659

A++

194

171 x 60 x 65

103,8

MIELE KT12720 SD

569

669

A+

209

174 x 70 x 71

113,4

BOSCH KDV33X15

469

638

A++

201

171 x 60 x 65

95,6

BALAY 3FEW2420

409

599

A++

202

180 x 62 x 62

86,3

EDESA METAL-F23

424

541

A+

196

171 x 60 x 62

103,5

HOOVER HDP 1700 E

389

519

A+

212

192 x 63 x 82

94,0

52 36

HOOVER HDP2860

345

429

A+

177

185 x 75 x 79

85,4

HOTPOINT-ARISTON STM1721V

449

579

A+

195

187 x 70 x 67

108,7

HOTPOINT-ARISTON STM1722

469

599

196

187 x 70 x 67

137,7

ELECTROLUX ERD32400W

439

549

204

186 x 90 x 81

125,3

ELECTROLUX ERD32400X

460

599

204

186 x 90 x 81

129,4

ZANUSSI ZRT332X

499

660

205

171 x 60 x 65

126,2

14 14

ZANUSSI ZRT332W

399

479

205

171 x 60 x 65

116,4

WHIRLPOOL WTE2511A+W

319

399

A+

171

165 x 55 x 58

81,1

HOTPOINT-ARISTON STM1711

479

629

196

186 x 70 x 69

111,7

48 l OCU-Compra Maestra nÂş 355 Enero 2011

Abrir la puerta del frigorĂfico y acceder a estantes, cajones y botelleros no siempre es tarea fĂĄcil. Es algo en lo que tambiĂŠn nos hemos detenido a valorar. Pues bien, los aparatos analizados obtienen una calificaciĂłn aceptable en la facilidad de uso, excepto Candy y los dos modelos de Hoover.

Ăa Energ !

## ## ##

A+

MARCA Y MODELO C

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65 CANDY CFD2760 E

Destaca por mantener muy bien la temperatura interna, tanto del congelador como del refrigerador, frente a cambios bruscos de temperatura externa. AdemĂĄs es poco ruidoso y su controlador de temperatura permite ajustarse bastante bien a las recomendaciones del fabricante.

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CONSUMO ANUAL Indica la energĂa en kWh.

VOLĂ&#x161;MENES (EN LITROS) Tanto del frigorĂfico como del congelador, segĂşn el fabricante, que no equivale al espacio Ăştil real.

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LAS ESTRELLAS Hacen referencia a la temperatura del congelador, en este caso, inferior a -18Âş C, lo que implica ademĂĄs, capacidad para congelar.

RUIDO Producido durante el uso, expresado en decibelios ponderados al oĂdo humano.

10 REGLAS DE ORO PARA CONGELAR

FrigorĂfico galardonado

Entre 319 y 419 euros.

LETRA DE EFICIENCIA Indica el ahorro de energĂa. El tipo A+ consume hasta un 30% menos que uno idĂŠntico de tipo A con los mismos volĂşmenes y materiales en el frigorĂfico y congelador. FĂjese en ella.

E F

Para sacar el mayor partido a su frigorĂfico le conviene elegir un modelo adaptado a sus necesidades. No elija uno demasiado grande si realmente no lo le hace falta y compruebe siempre que dispone en casa del espacio necesario para instalarlo. Una vez en funcionamiento, le conviene seguir algunas pautas para ahorrar energĂa. Le aconsejamos que no se precipite en la compra de su frigorĂfico: antes de decidirse por un modelo, visite varios establecimientos. Sepa que el ahorro en nuestro producto galardonado, Candy, es de 70 euros dependiendo de dĂłnde lo compre. Es cierto que las grandes superficies especializadas son las que ofrecen mejores precios, pero la mayor variedad la encontramos en las tiendas de electrodomĂŠsticos.

LA ETIQUETA ENERGĂ&#x2030;TICA: INFORMACIĂ&#x201C;N IMPORTANTE

Pague sĂłlo por lo que necesita El selector de temperatura, muy bĂĄsico

Capacidad de congelaciĂłn

Estabilidad de la temperatura Hemos comprobado si la nevera y el congelador logran mantener la misma temperatura interna cuando cambian las condiciones de temperatura exterior. Hicimos mediciones a diferntes temperatuas: 25, 10 y 38 ÂşC.

SĂ&#x201C;LO SOCIOS

Aislamiento congelador

Capacidad de congelaciĂłn Se refiere a los kilos de alimentos que podemos congelar en 24 horas.

Estabilidad de la temperatura en el congelador

Espacio mĂnimo requerido Espacio necesario para instalar el frigorĂfico teniendo en cuenta esquinas, zona trasera para el intercambio de calor y apertura de la puerta.

Estabilidad de la temperatura en el frigorĂfico

cuĂĄnto aguantan los alimentos sin pasar de los -9 ÂşC.

BotĂłn congelaciĂłn rĂĄpida

Precio Recogidos en septiembre de 2010.

se refleja en la mala puntuaciĂłn que ha obtenido la mayorĂa de los aparatos en este apartado. Tan importante como lo anterior es la estabilidad de la temperatura, otro de los parĂĄmetros analizados y con malos resultados en la mayorĂa de los modelos de este estudio: muchos modelos fallan cuando sube la temperatura a 38 ÂşC. Este problema detectado en nuestro anĂĄlisis representa un riesgo en la buena conservaciĂłn de los alimentos

Sea muy cuidadoso con la higiene.

Utilice productos frescos de buena calidad.

Lave las verduras antes de congelarlas.

No congele grandes cantidades a la vez.

Utilice materiales de embalaje adecuados; haga pequeĂąos paquetes planos con el menor aire posible y bien identificados (nombre y fecha).

Introduzca el producto primero en la nevera y luego en el congelador.

Utilice la congelaciĂłn rĂĄpida sĂłlo cuando introduzca alimentos frescos porque consume mucha energĂa.

Nunca vuelva a congelar un producto descongelado, a menos que lo cocine.

Los alimentos muy grasos, como algunas carnes, ciertos embutidos (chorizos y morcillas) y pescados azules, se enrancian con facilidad; no se deben conservar mĂĄs de tres meses.

No todo se congela. No lo intente con lĂĄcteos, productos que contienen almidĂłn (incluida la patata) o gelatina y salsas, porque se vuelven lĂquidas o grumosas, y las verduras que se comen crudas (lechuga, pepino, berro o rĂĄbanos, por ejemplo).

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nÂş 355 l 49

Espacio Abierto

Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

Banco prepotente

NUESTRA EXPERTA

El banco se ha beneficiado de nuestra ingenua fidelidad de toda la vida

RESULTADO Caixa Galicia les devolvió los 18 euros de la comisión, pero sin el interés legal del dinero también reclamado.

ESTADÍSTICAS

36 ₣

es el rendimiento anual de las mejores cuentas corrientes tanto en oficina como a distancia (Dinero y Derechos nº 122, enero 2010)

i mujer y yo compartíamos una cuenta corriente en Caixa Galicia que ella abrió hacía 30 años. Con un saldo medio superior a 600 euros, no nos cobraban comisiones, pero nos daban unos intereses simbólicos: 0,11 euros cada 6 meses. De pronto, nos llegó un recibo de 18 euros en concepto de comisión de mantenimiento. El director de la sucursal nos dijo que estaba correctamente aplicado: la nueva comisión de 18 euros cada 6 meses aparecía publicada en el tablón de anuncios de la sucursal (¡detrás de la puerta del interventor!). Manuel Soutullo y María Jesús Blanco, de Santiago de Compostela

El Defensor del Cliente les da la razón El Servicio de Atención al Cliente barrió para casa indicando que todo estaba correcto. Pero el Defensor del Cliente, a quien llegó la reclamación, acabó dando la razón a Manuel y María Jesús y pidió a Caixa Galicia que les devolviera todo lo adeudado.

50 I OCU-Compra Maestra nº 355 Enero 2011

C.B.M., de Madrid, pidió al comercial de Orange que la oferta que le estaba contando por teléfono se la enviara por escrito. Les dio su dirección pero no les facilitó ningún dato personal más. Sin embargo, C.B.M. recibió un equipo ADSL con su nombre de usuario, contraseña, etc.

“Facturé la maleta en el aeropuerto de Bilbao y al abrirla en un hotel en Glasgow descubrí que me habían robado la cámara” Jesús Manuel Morán, de Bilbao Mercedes Martínez ASESORA DE LA OCU

esús Manuel Morán es cliente de Iberia PLus, lleva volando más de 30 años y nunca le había pasado lo que nos cuenta. Al llegar a su destino y abrir la maleta facturada comprobó que el cierre de seguridad había sido manipulado y que los cierres laterales estaban cerrados, pero no bloqueados como él los dejó. El interior estaba todo revuelto, los objetos de aseo desperdigados y el ordenador portátil y los papeles de trabajo arrugados. Faltaba la cámara y su cargador (aunque habían dejado el cable de alimentación). Como ya era tarde, se fue a dormir y al día siguiente llamó a Iberia. Y entonces empezó la pelea de Jesús Manuel para poner una reclamación: el sistema automático de voz no reco-

“El Banco de

España acepta la comunicación al cliente de una nueva comisión de mantenimiento en una cuenta corriente mediante la publicación en el tablón de anuncios de la entidad. Puede negociarse la no aplicación de las comisiones. Si no aceptan, es mejor buscar una entidad con mejores condiciones .

nocía el código de la maleta, no contestaron a sus e-mails, en la web de Iberia era difícil encontrar los contenidos, y ni una atención personalizada que le asesorara. En el aeropuerto de Bilbao le han dicho que de vez en cuando se abren equipajes sin permiso del cliente y que, a veces, “se caen cosas”.

DEBE SABER Si se hubiera percatado antes de la manipulación de la maleta y lo hubiera denunciado en la policía del propio aeropuerto, ahora tendría una prueba para reclamar con más posibilidades de éxito.

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■ C.B.M. devolvió el ADSL con una carta insistiendo en que no estaba interesado en suscribir ningún contrato.

”

CONTACTO ÚTIL

Reclaman al Servicio de Atención al Cliente Manuel comprobó que esta comisión había empezado a aplicarse a otros clientes, entre otros, a sus padres, que tenían la pensión domiciliada en Caixa Galicia. Ante la negativa de la entidad a devolver los 18 euros y a negociar la aplicación de la comisión, cancelaron todos los productos contratados y enviaron un escrito al Servicio de Atención al Cliente de Caixa Galicia.

Contrato sorpresa

VUELO EN IBERIA

COMISIONES BANCARIAS

Empezaron a cobrarles una comisión de mantenimiento sin haberles avisado. Manuel intentó negociar, pero Caixa Galicia se negó

VICTORIA LOGRADA

La cámara voló...

913 009 151 902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/ contactar

Tenía una impresora Lexmark cuyo cartucho servía para imprimir miles de páginas. La marca ofrecía un teléfono para el reciclaje gratuito. Un recadero venía a por el cartucho viejo sin coste alguno y me evitaba ma-

C/ Albarracín, 21 28037 Madrid

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nipularlo. Una buena idea porque se puede dispersar una gran cantidad de polvillo negro muy difícil de recoger. La impresora se averió y compré una similar pero de la marca HP, que también ofrecía un teléfono para el reciclaje gratuito. Cuando he querido que retiraran el primer cartucho agotado, me han dado esta sorprendente respuesta: “Puede desplazarse a cierto polígono industrial a varios kilómetros de su residencia, para entregar el cartucho al único recadero que presta este servicio, cuyo nombre por cierto no recuerdo, o bien dirigirse al punto limpio más cercano”... ¿Por qué presumen de ofrecer un servicio gratuito, si lo tengo que hacer todo yo? S.H., de Oviedo

■ Orange le envió una notificación de impago de 11,60 euros. C.B.M. respondió que no había firmado ningún contrato, por lo que no procedía pagar ninguna factura. ■ Meses después, la factura se elevó a 81,08 euros. ■ Gracias a la mediación de la Asesoría Jurídica de la OCU, Orange revisó el caso.

TOTAL: FACTURA ANULADA

Enero 2011 OCU-Compra Maestra nº 355 I 51

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ÂżEs tan difĂcil DPCSBS MP KVTUP

varios nĂşmeros publicanLl evamos do comentarios de socios molestos por los errores en las cajas de Carrefour: en el tique no siempre se aplican las ofertas; aunque uno se dĂŠ cuenta nada mĂĄs pagar, no le corrigen el error en la propia caja sino que debe ir a la caja central donde a menudo hay cola... Cada uno de estos comentarios, empuja a otros socios a contarnos una experiencia similar. Por ejemplo, M.Z., dice que sufre esta clase de problemas en el Carrefour de LeganĂŠs-Plaza Nueva y lamenta que no se resuelvan como en otro supermercado que frecuenta, de la cadena Alcampo; allĂ, si la caja yerra y el consumidor no lo nota hasta mĂĄs tarde, le devuelven el dinero pagado de mĂĄs y le regalan el producto mal cobrado. J.G.G. de Madrid, encuentra que los catĂĄlogos de ofertas de Carrefour in-

â&#x20AC;?DespuĂŠs de leer el artĂculo de Lavavajillas de OCU-CM nÂş 353, he ido a la web para ver los resultados de mĂĄs modelos. Pero las puntuaciones finales no son exactamente las mismas que en el cuadro de la revistaâ&#x20AC;?. M.C.G, de Segovia Las Calificaciones Globales que aparecen en www. ocu.org/lavavajillas son las correctas, algo superiores a

1BSRVĂ&#x2021;NFUSPT de Madrid â&#x20AC;?Tengo una tarjeta prepago para utilizar en los parquĂmetros de Madrid, pero no la puedo usar porque hay problemas entre la empresa gestora de tarjetas

52 I OCU-Compra Maestra nÂş 355 Enero 2010

Arreglar una puerta que cierra mal o cambiar una cerradura

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ducen a confusiĂłn; por ejemplo, cuando publicitan el descuento del 70% en la segunda unidad del mismo producto, destacan tanto el precio reducido que parece el precio usual (que figura en pequeĂąito a un lado). Y hablando de pequeĂąito: A.F.F., del municipio valenciano de BenetĂşser, echa de menos que no sea mayor el mensaje que advierte de que los precios de los catĂĄlogos promocionales pueden no coincidir con los de Carrefour on line, y tenga que reparar en ello cuando ya se ha puesto manos a la obra para hacer su compra por Internet.

TOME LA PALABRA las puntuaciones de la revista; no obstante, el orden de clasificaciĂłn de los productos y los galardonados siguen siendo los mismos.

Lleve a cabo con seguridad trabajos de albaĂąilerĂa, carpinterĂa, electricidad, fontanerĂa...

La OrganizaciĂłn de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociaciĂłn sin fines de lucro, constituida en 1975 y que figura inscrita con el nĂşmero 10 en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios. La OCU es miembro de pleno derecho de Consumers International (CI), de International Consumer Research and Testing (ICRT) y de la OrganizaciĂłn Europea de Consumidores (BEUC).

El goteo de cartas de socios que nos cuentan sus problemas al pagar la compra en Carrefour es constante

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OCU-Compra Maestra es una publicaciĂłn comercializada y distribuida por OCU Ediciones. AlbarracĂn, 21 28037 MADRID Tel. 913 009 154 y 902 300 188 (Suscripciones) Fax 917 543 870 www.ocu.org

y el ayuntamiento, por lo que han suspendido el servicio. Siempre tenemos que pagar los ciudadanos con este tipo de problemas. AdemĂĄs, el telĂŠfono indicado para quejas y reclamaciones no lo coge nadieâ&#x20AC;?. J.C., de Madrid

Timo en *OUFSOFU â&#x20AC;?Cuidado con un timo que circula en Internet: en la pĂĄgina de

Milanuncios existen particulares que venden perros pastor alemĂĄn. Resulta que, al final, tienes que hacer un ingreso de dinero en CamerĂşn. Cuidadoâ&#x20AC;?. C.L., de Alicante

q 1SFTJEFOUF EF MB 0$6 Carlos SĂĄnchezReyes de Palacio q 7JDFQSFTJEFOUF Juan Bautista DĂaz GonzĂĄlez q 4FDSFUBSJP JesĂşs Motilla Arnaiz q %JSFDUPS Z &EJUPS SFTQPOTBCMF JosĂŠ MÂŞ MĂşgica q 3FEBDUPS KFGF Ă ngel Alabau q 1SPEVDUPT Z 4FSWJDJPT Javier P. GarcĂa q +VSĂ&#x2021;EJDP &DPOĂ?NJDP Z 'JOBODJFSP Jorge Caminero q "MJNFOUBDJĂ?O Z 4BMVE Ana SĂĄnchez q 1MBOJGJDBDJĂ?O Z 7FOUBKBT /FHPDJBEBT Mila de Campos q 4VTDSJQDJPOFT Francisco TomĂŠ q "TFTPSĂ&#x2021;B +VSĂ&#x2021;EJDB Esther RodrĂguez q 3FMBDJPOFT *OTUJUVDJPOBMFT Z 1SFOTB Antonino Joya q *OGPSNÂťUJDB F *OUFSOFU J. David Aguirre q 1SPEVDDJĂ?O Z 4FSWJDJPT (FOFSBMFT Cecilia GonzĂĄlez q .BSLFUJOH Raquel Silveira q $POUBCJMJEBE Ă ngeles GonzĂĄlez q 3FDVSTPT )VNBOPT JuliĂĄn Hoyos

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AdemĂĄs, en esta misma direcciĂłn, podrĂĄ ejercitar los derechos (de acceso, cancelaciĂłn, rectificaciĂłn y oposiciĂłn) y la revocaciĂłn del consentimiento a los tratamientos informados tanto por parte de la OCU como de OCU EDICIONES, S.A.

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OCU-Compra Maestra ÍNDICE

Artículos publicados desde marzo de 2009 hasta enero de 2011. dhesivos 343 Aeropuertos 349 Agua - calidad y precio 342 - caliente y calefacción 341 Aire acondicionado 347 Aislamiento acústico 338 Alimentación - alertas alimentarias 347 - demasiada sal 344 - mayores 342 - menús sanos y baratos 342 Alimentos - alegaciones nutricion. 338 - antibióticos 345 - en verano 339 - refrigerados 341 - nitratos 337 - nuevos 337 - omega 3 347 - sin gluten: reglamento 335 Aniversario 35 de OCU 353 Antiparásitos 348 Arroz basmati 352 Aspiradores 349 - bolsas 355 - trineo bolsa 342 Atornilladores eléctricos 341 Atún en lata 350 Auriculares Bluetooth 334 Automóviles - Alfa Romeo Mito 347 - baratos 343 - compactos 346 - compra: subvenciones 339 - crash test 352 - fiabilidad 345 - garantía 337 - los más vendidos 334 - menos potente = ahorro 336 - monovolúmenes 355 - multas de tráfico 336 - navegadores GPS 348 - nueva Ley de Tráfico 333 - pruebas de colisión 346 - sillas para niños 349 - sistema Start&Stop 342 - taller de reparaciones 346 - todocaminos 339 - Toyota Prius III 345 Azúcar: ética 335 B Barbacoas y salud 339 Baterías y cargadores 355 Batidora Moulinex S. Dir. 337 Bebés: productos 339 Bicicletas - de montaña 350 - plegables 335 - portabicicletas 339 Biodiésel 335 Blu-ray: lectores 345 Bolsas de plástico 342 Bombillas bajo consumo 351 - adiós 341 - gratis 335 Botas de esquiar 344 C Café soluble 344 Cafeteras expresso 343 Calderas - más eficientes 344 - más seguras 352 Calefacción y agua cal. 352 Calentadores de gas 353 Caldos 352 Cámaras digitales 346 - ética 346 - lentes réflex 349 - Panasonic Lumix G1 336 Carne - de cerdo 336 - de vacuno 334 Cascos de moto - integrales 336 - tipo jet 347 Caviar: sucedáneos 354

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Dic. 09 Jun. 10 Nov. 09 Oct. 09 Abr. 10 Jun. 09 Abr. 10 Ene. 10 Nov. 09 Nov. 09 Jun. 09 Feb. 10 Jul. 09 Oct. 09 May. 09 May. 09 Abr. 10 Mar. 09 Nov. 10 May. 10 Oct. 10 Jun. 10 Ene. 11 Nov. 09 Oct. 09 Jul. 10 Feb. 09 Abr. 10 Dic. 09 Mar. 10 Jul. 09 Oct. 10 Feb. 10 May. 09 Feb. 09 Abr. 09 Ene. 11 Abr. 09 May. 10 Ene. 09 Mar. 10 Jun. 10 Nov. 09 Mar. 10 Jul. 09 Feb. 10 Mar. 09 Jul. 09 Ene. 11 May. 09 Jul. 09 Jul. 10 Mar. 09 Jul. 09 Mar. 09 Feb. 10 Nov. 09 Sep. 10 Oct. 09 Mar. 09 Ene. 10 Ene. 10 Dic. 09 Ene. 10 Oct. 10 Oct. 10 Nov. 10 Oct. 10 Mar. 10 Mar. 10 Jun. 10 Abr. 09 Abr. 09 Ene. 11 Abr. 09 Abr. 10 Dic. 10

Cervezas rubias Champús anticaspa Comida oriental a domicil. Compañías aéreas Congeladores: arcones Cosméticos - naturales - pruebas D Dentífricos Descalcificadores Detergentes Deterg. para lavavajillas - en pastillas Día del consumidor Diamantes y responsabil. Discos duros multimedia DNI electrónico DVD - grabadores - lectores ‘Blu-ray’ - portátiles E E-books - Kindle Electricidad - factura mensual - fact. mensual: retirada - ICP - instalación segura - más de 10 kW contrat. - ‘stand by’ - subida - tarifas - tarifas: nuevas - tarifas: último recurso - y gas: tarifas - y gas: un sólo contrato Electrodomésticos - consumo - fiabilidad - planes Renove Electrónica: fiabilidad Embalaje Embutidos sin conserv. Energía - solar en casa - verde: proveedores F Fotografía (ver Cámaras) - cuánto ocupa una foto - fotolibros - revelado digital Freidoras - Actifry Frigoríficos - dos puertas - combi Frutas exóticas Fuet y salchichón G Galletas de desayuno Garantía GPS - para el campo Goji o baya del Tíbet Guarderías H Harina Helados de tarrina Hervidores Home cinema Hornos - limpiahornos I Imagen y sonido - mejores modelos Impresoras - ahorrar tinta y papel - de inyección - láser - multifunción Incendios Internet - ADSL Telefónica - con el móvil - encuesta hábitos

339 348 335 348 338

Jul. 09 May. 10 Mar. 09 May. 10 Jun. 09

340 Sep. 09 338 Jun. 09 352 Oct. 10 355 Ene. 11 350 Jul. 10 336 346 338 355 354

Abr. 09 Mar. 10 Jun. 09 Ene. 11 Dic. 10

340 Sep. 09 345 Feb. 10 343 Dic. 09 353 Nov. 10 343 Dic. 09 335 336 346 341 348 343 345 349 350 338 339 344

Mar. 09 Abr. 09 Mar. 10 Oct. 09 May. 10 Dic. 09 Feb. 10 Jun. 10 Jul. 10 Jun. 09 Jul. 09 Ene. 10

333 340 346 354 342 343

Ene. 09 Sep. 09 Mar. 10 Dic. 10 Nov. 09 Dic. 09

337 May. 09 350 Jul. 10 341 339 350 333 339

Oct. 09 Jul. 09 Jul. 10 Ene. 09 Jul. 09

355 351 354 349

Ene. 11 Sep. 10 Dic. 10 Jun. 10

351 340 348 336 347 346

Sep. 10 Sep. 09 May. 10 Abr. 09 Abr. 10 Mar. 10

333 338 344 354 337 337

Ene. 09 Jun. 09 Ene. 10 Dic. 10 May. 09 May. 09

333 Ene. 09 333 336 352 347 350

Ene. 09 Abr. 09 Oct. 10 Abr. 10 Jul. 10

343 Dic. 09 339 Jul. 09 341 Oct. 09

- Facebook 337 - i-Pad 350 - móvil: cobertura 353 - móvil: tarifas 348 - móvil: vacaciones 350 - música on line 344 - paquetes de seguridad 347 - tarifas ADSL 347 - webs de electrónica 344 - Windows 7 341 J Judías verdes congeladas 346 Jugar - al aire libre 338 - sin riesgos 343 L Lavadoras - de 1.000 rpm 346 - de 1.200 rpm 352 Lavavajillas 353 - con zeolitas 346 Leche fresca pasterizada 346 Lectores electrónicos 337 Limpiabaños 345 Limpiacristales 339 Limpiahornos 337 Lubricantes 344 M Maquillaje para niños 345 Marcos digitales 354 Mascarillas y gripe A 341 Medio ambiente - compensación de CO2 339 - familia ecológica 347 Mejillón de Galicia 345 Microcadenas 343 Microondas 352 Migración envases comida351 Minipuntos limpios 337 Mochilas escolares 340 Moluscos bivalvos 343 Motos - airbag 348 - scooters 349 Mozarella 346 N Navegadores GPS 337 Nestea desteinado 342 Neumáticos 336 O Ordenadores - Actualizar netbook 355 - Apple Magic Mouse 345 - conectar portátil y TV 347 - MacBook Pro 13” 340 - navegadores web 344 - netbooks 346 - nettops 339 - pantalla Sony XEL-1 337 - pantallas TFT 345 - portátiles 350 - sistemas operativos 345 - todo en uno 342 P Pan - menos sal 337 Panga y perca: filetes 347 Peras 341 Pinturas - de interior 351 - de techo 335 Piñas 353 Planchas de asar 354 Planchas -centros 337 -de vapor 348 Procesadores alimentos 335 Protectores solares 338

May. 09 Jul. 10 Nov. 10 May. 10 Jul. 10 Ene. 10 Abr. 10 Abr. 10 Ene. 10 Oct. 09 Mar. 10 Jun. 09 Dic. 09 Mar. 10 Oct. 10 Nov. 10 Mar. 10 Mar. 10 May. 09 Feb. 10 Jul. 09 May. 09 Ene. 10 Feb. 10 Dic. 10 Oct. 09 Jul. 09 Abr. 10 Feb. 10 Dic. 09 Oct. 10 Sep. 10 May. 09 Sep. 09 Dic. 09 May. 10 Jun. 10 Mar. 10 May. 09 Nov. 09 May. 10 Ene. 11 Feb. 10 Abr. 10 Sep. 09 Ene. 10 Mar. 10 Jul. 09 May. 09 Feb. 10 Jul. 10 Feb. 10 Nov. 09 May. 09 Abr. 10 Oct. 09 May. 09 Mar. 09 Nov. 10 Dic. 10 May. 09 May. 10 Mar. 09 Jun. 09

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Enero 2010 OCU-Compra Maestra nº 355 I 55

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