PriruÄ?nik za voditeljice mreĹža 1
Sadržaj Što je FREE projekt? ........................................................................................................................................................................................................................ 4 Što su FREE mreže?............................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Tko je facilitatorica mreže? ...............................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Što uloga uključuje? .......................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Koje su vještine potrebne? ............................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Koja je korist? .................................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Prije sastanka ....................................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Podjela odgovornosti .....................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Odabir mjesta.................................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Novčana razmatranja ................................................................................................................................................................................................................. 10 Oblik sastanka ................................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Određivanje vremena ....................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Promocija događaja .......................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Prijedlozi za promociju događaja ...................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. "Checklist” ......................................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Sastanak.............................................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Kako podržavati uspješno umrežavanje .................................................................................................................................................................................... 26 Različiti alati za facilitiranje ........................................................................................................................................................................................................ 26 Govornici ........................................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Nakon događaja ................................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. 2
Važno .................................................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Zaštita osobnih podataka ........................................................................................................................................................................................................... 41 Bankovni računi za mrežu .......................................................................................................................................................................................................... 41 Usklađenost vodećih ......................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Osiguranje ......................................................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Odricanje od odgovornosti ............................................................................................................................................................Error! Bookmark not defined.
FREE alati Doodle………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………… Eventbrite………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………… Facebook Groups………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………… Twitter……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. LinkedIn………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Google Forms………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
FREE priručnik
13 14 18 20 22 38
…za
Otvoren prostor ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 27 Neuro-lingvističko programiranje…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 29 World Café metodologiju…………………………………………………………………………………………………………………………………...….………………………….…………………… 33
3
Što je FREE project? Glavni cilj projekta FREE je pružanje pomoći ženama ruralnih područja u pokretanju vlastitih poslova s naglaskom na razvoj malih poduzeća. Projekt se istovremeno provodio u ruralnim područjima Bugarske, Hrvatske, Islanda, Litve i Ujedinjenog Kraljevstva. Glavna ciljna skupina su žene poduzetnice ruralnih područja s konkretnom poduzetničkom idejom ili postojećim novim start-upom. Sve veći broj žena u ruralnim područjima zainteresirano je za pokretanje vlastitog posla, ali se bore za pristup financijama, edukacijama i mogućnostima povezivanja. Projekt FREE nastoji nadvladati te prepreke osiguravajući podršku i praktične instrumente za osnaživanje I ohrabrivanje žena ruralnih područja da postignu vlastitih potpuni potencijal. Glavni cilj projekta FREE je ojačati vještine i kompetencije ciljane grupe, pomoći im izgraditi vlastitu mrežu te osnažiti kreativnost i startup-ove.
4
Što su FREE mreže? U okviru projekta FREE, osnovane su mreže poduzetnica u barem dva ruralna područja u svakoj od partnerskih zemalja. Zamišljene su kao prostor za žene poduzetnice u kojem se one mogu fizički sastajati kako bi jedna drugoj pružale podršku i mentoring kao i prilika za umrežavanje. Mreže su podržane od strane projektnog konzorcija te potaknute da traju i nakon završetka projekta. Svaku mrežu vodi voditeljice mreže, odnosno, žena poduzetnica iz ruralnog područja koja ima želju pokrenuti mrežu u svojoj lokalnoj zajednici kako bi se povezala s drugim poduzetnicama ruralnog područja i omogućila im podršku. Voditeljice mreže odgovorne su za promociju mreže dogovaranje redovitih susreta u lokalnom području. Mreže se temelje na ideji “učenju i razvoju vođenom od strane zajednice ” i to je bio dio treninga za voditeljice mreža. Koncept “Učenja i razvoja vođenog od strane zajednice” je autoritet koji je dan izravno grupi zajednice (u ovom slučaju mreži), da bi se razvijala, organizirala i donosila odluke vezano za treninge. Temeljna pretpostavka je da ”same zajednice najbolje mogu procijeniti kako se mogu povećati sredstva za život, a ako im se pruže odgovarajuća sredstva i informacije, one se mogu organizirati kako bi osigurale podmirenje svojih potreba”.
5
Tko je voditeljica mreže? Što uključuje uloga voditeljice mreže? Očekivanja i ono što biste trebali očekivati od nas, navedeno je u Deklaraciji o obvezivanju, koju ćete potpisati s podržavajućom organizacijom.
Ukratko: Uspostaviti neformalnu poslovnu mrežu. Čuvati dokumentaciju (potpisne liste i fotografije) te surađivati s podržavajućom organizacijom u izradi kratkog izvješća. Nastojati motivirati barem pet žena da prisustvuju susretima (koliko najviše možete). Prvi susret trebao bi uključivati ispitivanje žena o njima samima i o tome što žele. Šesti susret trebao bi uključivati evaluaciju i raspravu o tome kako će se nastaviti djelovanje mreže. Voditeljica mreže (facilitatorica) trebala bi zamoliti za pomoć ako joj je teško. Voditeljica mreže (facilitatorica) bi trebala biti srdačna i ljubazna prema svim ženama koje se žele priključiti mreži i ako osobe iskažu posebne potrebe, tada bi se voditeljica mreže trebala potruditi najbolje što može da ih podmiri kako bi se svi osjećali dobrodošlima.
6
Koje vještine su potrebne? Biti samozaposlena – Tako način može najbolje razumjeti potrebe i izazove drugih samozaposlenih ruralnih žena. Vrijeme – Voditeljice mreže obično potroše oko sedam sati mjesečno na upravljanje mrežom, uključujući i sudjelovanje na susretima. Dobre organizacijske vještine – Žonglirat ćete između vođenja mreže kao i vođenja svog vlastitog posla. Možete li izdvojiti vrijeme za taj dodatan posao i ujedno voditi i mrežu i svoj vlastiti posao prema visokim standardima? Sposobnost vođenja grupe – Svaku susret tražit će vođenje. Susret mora biti održan na vrijeme i vođen na način koji osigurava da grupa postane najbolja prilika za susret. Sposobnost rada s mješovitim grupama – Ruralne žene mogu se priključiti mreži bez obzira razmišljaju li o poslovnoj ideji ili već imaju dobro uhodan posao i to mogu biti sve vrste poslova.To znači da je potrebno osmisliti program susreta ili format susreta koji će biti od koristi mješovitoj grupi. Samouvjerenost u korištenju email-a, web-a i osnova uređivanja teksta – Ne može se zanemariti činjenica da je tehnologija svuda oko nas. Vjerujemo u korist tehnologije u najboljem interesu kako bismo uštedjeli vrijeme, privukli što više osoba te zadržali niske troškove.
7
Uživanje u upoznavanju osoba – Uživanje i interes za druge osobe vrlo je važno. Pri pokretanju nove mreže trebat ćete privući mnogo novih osoba kako biste održali mrežu titravom i pomoći joj da procvjeta. Dobar komunikator – Komunikacija je temelj svake uspješne mreže. Samomotiviranje – Iako projekt FREE nudi okvir, podršku, savjete i ideje voditeljice mreže, to je ujedno i sve što može. O vama ovisi razvoj mreže i njezino ostvarenje. Snalažljivost – Sve lokalne mreže trebale bi biti samoodržive i financirane iz vlastitih sredstava. To može biti izazovno, stoga dobra mreža kontakata, sposobnost razmišljanja izvan okvira ili poznavanje nekog tko može, bit će prednost.
Koje su koristi? Voditeljica mreže može imati brojne koristi, a njezina uspješnost ovisi o tome koliko ćete uložiti u svoju mrežu. Neke od koristi koje možete očekivati su: Zabavno je! Promovira vaš posao Pomaže zajednici Susreće zanimljive ljude Pomaže vašoj lokalnoj ruralnoj ekonomiji
Osnažuje samopouzdanje Poboljšava vaš profil u zajednici Pomaže drugim ženama u poslu Razvija vaše vještine vođenja Prilika za korištenje vaših vještina i iskustava
8
Prije susreta Podjela odgovornosti Preporučujemo podjelu odgovornosti s drugim članicama grupe koje su spremne djelovati kao zamjenice. Važno je članicama dati vlasništvo grupe, uključiti ih i dati im osjećaj da su vrijedne. Pitajte članice što očekuju od grupe Pitajte za volonterke koje bi željele preuzeti zadatke određene unutar grupe
Podijelite vlasništvo i koristite vještine svih članica Ohrabrite sudjelovanje svih članica kako bi se sve osjećale vrijedno
Izbor mjesta susreta Mjesta susretanja trebala bi podržavati ruralno poduzetništvo kada god je to moguće, u smislu da pružaju toplu i prijateljsku atmosferu, lako su dostupna i osiguravaju mogućnost parkiranja. Ako se susreti održavaju uvečer, osigurajte da se parking nalazi u blizini i da je dobro osvijetljen. Neke grupe koriste isto mjesto svaki mjesec dok se druge sele prilikom svakog od susreta. Svako područje je drugačije, a mnogo toga ovisi o dostupnosti i trošku.
9
Mjesta se mogu mijenjati kako bi se podmirile potrebe grupe. Na primjer: nova grupa može odabrati pub ili restoran kao mjesto sastajanja. Kako grupa raste, javlja se mogućnost pozivanja govornika na susrete, zbog čega će se grupa možda odlučiti za susretanje u većoj prostoriji bez okolne buke i distrakcija. FREE nastoji djelovati uključivo te uključuje poslovne žene svih potreba. Molimo vas, uzmite u obzir različite zahtjeve za pristupom kada odabirete mjesto (npr. slušna petlja, pristup invalidskim kolicima, itd.). Budite spremni biti fleksibilni ukoliko sudionice budu imale posebne zahtjeve.
Financijska promišljanja Jako je važno da mreže budu samoodržive – kako bi preživjele i nastavile pružati podršku poduzetnicama bez obzira vanjske intervencije. Stoga, troškovi sastanaka (mjesto, osvježenje, govornici) moraju biti podmireni od strane članica koje sudjeluju na sastancima. Članice bi trebale plaćati pristojbu za sudjelovanje koja pokriva sve troškove, osim ako možete pronaći lokalnog sponzora koji će plaćati navedene troškove.
10
Format susreta Voditeljicama preporučujemo dvosatni susret koji se održava jednom mjesečno. Važno je imati jasan početak i završetak susreta; članice će nastaviti s mrežom, ali korisno je da ljudi prepoznaju kraj susreta tako da članice mogu pravovremeno otići bez osjećaja da su bile nepristojne. Većina susreta sadrži sljedeće: Dobrodošlica, uvod, feedback s prošlog susreta Aktivnost (govornik, World Café, Open Space itd.) Rasprava Umrežavanje Evaluacija Pripremite dnevni red unaprijed i svakako dodijelite vrijeme za svaku aktivnost kako biste osigurali da susret prati predviđeno vrijeme. Svaki susret trebao bi imati drugog govornika i pokrivati različite teme.
11
Određivanje datuma/vremena U idealnom slučaju, program sastanka trebao bi biti usmjeren na članove. Najjednostavniji način donošenja odluka jest pitati članove grupe. Preporučujemo da se programi susreta planiraju najmanje jedan do dva mjeseca unaprijed. Razumijemo da to nije uvijek lako, ali pomaže ako članovi i budući članovi vide što se događa. Planiranje unaprijed također daje voditeljici mreže neki prostor za disanje između organiziranja događaja.
FREE Alati Free projekt razvio je alate koji vam mogu pomoći u korištenju socijalnih medija te online tehnologije. Sve web stranice koje su navedene u ovom priručniku besplatne su i uključene kako bi olakšale vaš posao voditeljice mreže. Prilikom dogovaranja događaja preporučujemo korištenje DOODLE – a (str. 13) kako biste pronašli datum koji odgovara svim sudionicama, i Eventbrite - a (str. 14) kako biste promovirali svoj događaj i pratili broj sudionica koje će sudjelovati.
12
FREE Toolkit https://doodle.com/ Doodle je internetska aplikacija za zakazivanje sastanaka koja omogućuje brzo i jednostavno dogovaranje datuma i vremena sastanka više osoba. 1. Zakažite događaj U obrazac unesite naziv, mjesto i opis. Navedeni podaci bit će vidljivi svim sudionicama. Mjesto susreta automatski se povezuje s internetskom uslugom Google Maps pa će sve sudionice lako moći pronaći mjesto susreta. 2. Predložite datume i vrijeme Izaberite dane i vrijeme koje razmatrate kao mogućnost za održavanje susreta. Možete odabrati više datuma u različitim vremenima. 3. Završetak! Za kraj, napišite svoje ime i email adresu kako bi sudionice znale tko ste. Provjeravajte aplikaciju kako biste vidjeli kada su sudionice slobodne i izvijestite ih o odabranom datumu što prije. Za više informacija o korištenju Doodle Poll-a koristite sljedeću poveznicu: https://help.doodle.com/customer/portal/articles/761313-what-is-doodle-and-how-does-it-work-an-introduction 13
FREE Toolkit https://www.eventbrite.co.uk/ Eventbrite je internetska platforma za organiziranje događaja koja svojim korisnicima omogućuje planiranje, promociju i prodavanje ulaznica. 1. Zakažite događaj Dodijelite svom događaju naziv, datum, vrijeme i mjesto na kojem će se održati. Kao i Doodle, određeno mjesto automatski će se povezati sa internetskom uslugom Google Maps. 2. Detalji Događaju možete dodijeliti sliku. U ‘event description’ možete podijeliti bilo koju relevantnu informaciju o plaćanju parkinga ili o tome što sudionice moraju ponijeti sa sobom. 3. Ulaznice Osmislite svoje ulaznice! Predlažemo besplatne ulaznice za vaš događaj, a donacije za troškove mogu biti prikupljene prilikom susreta. 4. Javno/Privatno U djelu ‘Additional Setting’s, preporučujemo da događaj označite kao privatan, a članovima proslijedite poveznicu.
Za više informacija o korištenju Eventbrite koristite sljedeću poveznicu: https://www.eventbrite.co.uk/support/articles/en_GB/Multi_Group_How_To/how-to-create-an-event?lg=en_GB 14
Promocija događaja Promocija mreže i mrežnih susreta iznimno je važna, potrebno je iskoristiti prednosti mreže i privući nove ruralne žene poduzetnice. Kao ruralna žena poduzetnica najbolji ste oglas za privlačenje osoba u vašu mrežu, po počnite koristiti vlastite osobne veze i pozovite ih u mrežu, a nakon toga se možete fokusirati na promociju mreže pomoći alata društvenih medija.
Prijedlozi za promicanje mreže Svatko je odgovoran Većina novih članova čut će za vašu mrežu putem usmene predaje. Lokalna mreža treba djelovati kao tim za promociju grupe i uvođenje novih članova. Održavanje zdrave uspješne mreže odgovornost je svih članica. Svatko bi trebao umrežavati u ime grupe. Istaknite primjere i pohvalite one koji pridonose uspjehu mreže, kako bi svi dobili tu poruku.
15
Kampanja s letcima Podijelite ili ostavite FREE letke i/ili razglednice u poštanske urede, pubove, restorane, kafiće, knjižnice, farmerske trgovine ili partnerskim poduzećima/obrtima – na bilo koje lokalno mjesto za koje smatrate da će biti dostupni ženama, vlasnicima poduzeća i obrta ili ruralnom stanovništvu. Suradnja s drugim mrežama i lokalnim organizacijama Usko surađujte s drugim mrežama u vašoj regiji. Stupite u kontakt sa susjednim mrežnim grupama; objavljujte međusobno susrete, napravite zajednički sastanak ili uredite zajedničku mailing listu kako biste dijelile novosti i informacije. Lokalni tisak Iskoristite besplatne odjeljke “Što se događa” u vašem lokalnom tisku. Upoznajte svoje lokalne urednike, vi ste odlična lokalna osoba za zanimljive poslovne priče! Iskoristite poslove članova mreže kao studije slučaja u priopćenjima za javnost o susretima mreže. PR i mediji Unutar svakog malog poduzetništva je priča koja želi biti ispričana. Započnite s tim pozitivnim stavom i kreativno ćete razmišljati o mogućoj medijskoj pokrivenosti organizacije, ali i najvjerojatnije i u svom vlastitom poslu. Mudro korištenje
16
odnosa s javnošću pomoći će ljudima shvatiti što nudi vaša mreža, a postupno će graditi reputaciju grupe i povećati članstvo u tom području.
FREE Alati Preporučujemo korištenje Facebook-a (str. 18-19) i Twitter-a (str. 20-21), a u svrhu promocije mreže, osmislili smo i Alate za korištenje Google Grupa, Twiter-a i LinkedIn-a (str. 22-23). Ako i inače koristite društvene mreže, možete istražiti i druge alate za društvene medije, uključujući Instagram ili dizajniranje WEB stranice ili blog-a.
17
18
GRUPE
FREE Alati
https://www.facebook.com/ Ovaj alat odnosi se na korištenje Facebook Grupa u okviru koje se korisnici Facebook-a mogu pridružiti i jednostavno međusobno komunicirati. Ujedno predstavlja i korisnu platformu za pozivanje osoba na događaje I dijeljenje informacija i ostalog sadržaja članovima mreže. 1. Kreirajte grupu Uspostavljanje Facebook grupe je jednostavno, kliknite na strelicu I odaberite ‘Kreiraj grupu’. 2. Odaberite ime Npr. Mreža za žene poduzetnice u Hrvatskom zagorju 3. Pozovite članove Započnite s prijateljima koji su već zainteresirani i aktivni Facebook korisnici. Uvijek možete naknadno dodati više njih kasnije.
19
GRUPE 4. Izaberite nivo privatnosti Preporučujemo izbor ‘Zatvorena grupa’, što znači da svatko može zatražiti pristup grupi i bit će vidljiva, što može pomoći u pronalasku većeg broja članova, a opet je ekskluzivna jer samo članovi mogu vidjeti objave. 5. Personalizirajte grupu Dodajte Naslovnu fotografiju – odaberite onu koja ističe svrhu grupe Dodajte Opis – nešto malo i privlačno, što će ostale ljude privući da se priključe grupi Dodajte tag-ove – to su ključne riječi koje će vam pomoći u tome da se grupa pojavljuje u pretraživanjima, npr. ‘poduzetništvo’, ‘žene i posao’ Dodajte lokaciju – povežite je s ruralnom zajednicom u kojoj živite i radite Za više informacija koristite sljedeću poveznicu: https://www.wikihow.com/Use-Facebook 20
FREE Alati
FREE Alati https://twitter.com/ Twitter se često naziva web lokacija za mikro-blogove, male ‘tweet’ poruke koje su javno dostupne svima. Twitter nije samo dobar način za privlačenje potencijalnih sudionica već I odličan alat za umrežavanje, budući da se možete povezati sa svakim tko ga koristi. Postavite Twiter stranicu za svoju grupu. 1. Odaberite ime Možete koristiti svoje ime kada vas to zatraži, i isto se može promijeniti u svakom trenutku. Vaše @ime je najvažnije, djeluje kao vaš jedinstveni identifikator na Twiteru pa ga pokušajte učiniti sličnim onome na vašoj Facebook grupi za jednostavnu identifikaciju. I zapamtite da može sadržavati samo 15 znakova.
21
FREE Alati
2. Personalizirajte svoju stranicu Dodajte naslovnu Naslovnu fotografiju – odaberite onu koja vizualno predstavlja vašu mrežu i dobro se uklapa u male prostore. Preporuča se koristiti fotografije veličine 400x400 pixela. Dodajte Bio – 160 slova kako biste ljude upoznali sa svrhom mreže, uključili korisne informacije, lokaciju i datume susreta mreže te poveznicu na Facebook grupu. Dodajte Sliku zaglavlja – možete koristiti slike vaših susreta, mjesta u kojem živite ili isprobajte grafiku s tekstom. Zamijenite je povremeno kako biste održali informacije svježima. Preporuča se koristiti fotografije veličine 1500x500 pixela. Sada možete tweet-ati o vašim događajima, (uključujući Eventbrite poveznice) i možete slijediti druge lokalne organizacije ili grupe koje bi mogle biti zanimljive članicama vaše grupe kao i pomoći da privučete više ljudi u vašu mrežu.
Za više informacija o korištenju Twiter-a koristite sljedeći link: https://business.twitter.com/en/basics.html
22
FREE Alati https://www.linkedin.com LinkedIn je imao 2016. godine 467 milijuna korisnika, a za razliku od Twitera i Facebooka, posebno je usmjeren profesionalnom tržištu koji se sastoji od pojedinaca i tvrtki. Predstavlja dobro mjesto za promociju mreže, ali i dodatan resurs za pronalazak potencijalnih članica mreže. Ako to već niste učinili, morat ćete postaviti svoj osobni LinkedIn račun prije nego što izradite ‘Stranicu tvrtke’ koja će se koristiti za promociju mreže. Kako biste saznali kako postaviti osobni profil na usluzi LinkedIn, koristite sljedeću poveznicu: https://www.thebalance.com/how-to-create-a-great-linkedin-profile-1794573 3. Kliknite
ikonu, i tada ‘Kreiraj stranicu poduzeća’
4. Upišite naziv mreže – ovo će biti URL tvrtke vaše mreže i izgledat će ovako: linkedin.com/company/[IME VAŠE MREŽE]. Ovo ne možete mijenjati, stoga provjerite je li sve točno napisano, URL mora sadržavati jedan ne-numerički znak, naprimjer: ‘-‘.
23
FREE Toolkit
5.
Dodajte Opis tvrtke/mreže – Ovo bi trebalo biti slično vašem Twiteru “Bio”, ovdje uključite i informaciju o vašoj mreži, korisne informacije, lokaciju i datume susreta mreže kao i poveznicu na Facebook grupu I Twiter stranicu
6. Koristite stranicu tvrtke za: - Promociju mreže potencijalnim članicama/poduzećima - Prikaz izjava i preporuka sudionica/ka - Objavljivanje ažuriranja – na susretima, prošlim i budućim događajima - Pridruživanje grupama koje se odnose na vašu mrežu i interese - Slanje poruka i pozivnica članovima mreže
Za više informacija o korištenju LinkedIn-a koristite sljedeću poveznicu: https://www.thebalance.com/the-ultimate-guide-to-linkedin-1794739
24
Kontrolna lista
Rezerviraj prostor Kreiraj Doodle Poll Angažiraj govornika ili govornicu/temu za razgovor prilikom susreta Ažuriraj Facebook, Eventbrite s detaljima Pošalji podsjetnik (email, Facebook poruku) članovima, tjedan dana prije događaja Pripazi da imaš sve potrebne informacije za donošenje odluka prilikom susreta Lista prisutnih Ukoliko ste dio FREE projekta, trebate koristiti potpisnu listu za sve prisutne, kako bismo: - znali da se susreti odvijaju redovito i da je sve u redu - provjerili dolaze li novi članovi - pripazili na vašu mrežu u slučaju da vam je potrebna podrška - ispunili zahtjeve programa (Erasmus+, EU)
Sigurnost
25
Susret Kako poticati dobro umrežavanje Vođenje umrežavanja, podjela u manje grupe, potaknuti osobe da se međusobno miješaju Oznaka s imenom ili naljepnice Potaknuti sve članice da sudjeluju na susretu Naglasiti da je glavna svrha pohađanja susreta izgradnja povjerljivih odnosa Potaknuti članice da na susrete donose svoje proizvode, letke i posjetnice Voditi grupnu diskusiju na određenu temu (npr. Marketing bez novaca)
Različiti alati za vođenje mreže Kao voditeljici, ključno je planiranje strukture i sadržaja. Postoji niz načina strukturiranja i vođenja susreta koje ćemo osigurati. Kao voditeljica, morate biti strastveni i sami vjerovati u važnost poduzetništva. Sljedeći odjeljak pruža niz različitih metoda koje vam mogu pomoći kao voditeljici u vođenju susreta.
26
Projekt FREE razvio je priručnike za različite alate koje možete koristiti prilikom vođenja susreta. Oni uključuju kratki pregled alata i možete ih koristiti u praksi, prilikom vaših susreta. Na kraju svakog priručnika možete pronaći poveznice na kojima možete saznati više informacija o mogućnostima primjene alata.
U ovom priručniku možete pronaći FREE priručnik za: Metodologiju otvorenog prostora (str. 27-28) Neuro- lingvističko programiranje (NLP) (str. 29-32) “World Café” metodologiju (str. 33-35)
27
FREE Priručnik
…za otvoreni prostor
Otvoreni prostor ili Tehnologija otvorenog prostora (TOP) inovativni je način za vođenje konferencija i sastanaka, a cilj je univerzalno sudjelovanje u kojem svi sudionici mogu postati predstavnici (prezentatori). Nema zakazanih izlagača, nema dnevnog reda ili hijerarhije, svatko ima priliku sudjelovati na ravnopravnoj osnovi. TOP se temelji na uvjerenju da će sudionici učinkovito pridonijeti rješavanju problema, ako je problem jasan i važan za njih te ako postoji ‘otvoreni prostor’ za njihovo organiziranje unutar danog okvira. Thnologija otvorenog prostora djeluje prema četiri načela I jednom zakonu: 1. Tko dođe, taj je i trebao doći Nije potreban veliki broj osoba; samo one koje su trebale doći. 2. Što se dogodi, jedino je što se moglo dogoditi Ovaj princip odnosi se na otpuštanje očekivanja 3. Kadagod započeo, započeo je u pravo vrijeme Kreativnost se ne događa prema rasporedu 4. Završi kada završi Ako je završilo u deset minuta, krenite dalje. Ako nije završilo, nastavite dok ne završite. Zakon dva stopala Svaka osoba koja vidi da ne ući ili ne doprinosi susretu, treba iskoristiti svoja dva stopala i pronaći produktivniju diskusiju.
28
FREE Priručnik
…za otvoreni prostor
Predlažemo korištenje metodologije otvorenog prostora ili njegove modificirane inačice u nekom od ranijih sastanaka, jer može pomoći u utvrđivanju potreba vaše mreže i prepoznavanju dobiti koju članovi žele ostvariti u vremenu provedenom na susretima mreže. Započnite s intervjuom o tome što je otvoreni prostor 1. Postavite flipchart / komade papira na zid i pripremite post-it papire i olovke 2. Zamolite članove da na post-it (jedna rečenica po post it-tu) napišu o čemu bi željeli razgovarati na susretima 3. Grupirajte post-it u grupe kreirajući teme; naprimjer, tema može biti predmet razgovora na susretima ili načini brendiranja proizvoda. 4. Jednom kada imate teme, raspravite svaku od njih koristeći post-it. Pri svakom stolu imajte voditeljicu koja može izvijestiti ostatak grupe o rezultatima rasprave.
Za više informacija o korištenju otvorenog prostora koristite sljdeće poveznice: https://www.youtube.com/watch?v=M_jhcvCYBbg http://www.evoc.org.uk/wordpress/wp-content/media/2012/08/24Aug12_TSSG_OpenSpaceTechnology-AUserGuide.pdf 29
FREE Priručnik
…za NLP
NLP je program kojeg su osnovali Bandler and Grinder, koji koristi metode i modele za vođenje i treniranje pojedinaca za postizanje konkretnih ciljeva. Može se koristiti za razvoj i proširenje razumijevanja učenika samih sebe i njihovih vlastitih poslovnih modela. NLP je alat za facilitiranje i može snažno rekonstruirati ideje i uvjerenja. Meta- pitanja mogu se koristiti kao pomoć pojedincu u razumijevanju njihovih vlastitih prepreka i postizanju ciljeva koje su postavili. NLP se temelji na određenim pretpostavkama: svatko radi najbolje što može s resursima koje posjeduje nema nesnalažljivih osoba, postoje samo neistraživačka stanja osoba s fleksibilnijim ponašanjem ima najveći utjecaj na druge nema neuspjeha, postoje samo povratne informacije svatko je zadužen I odgovoran za svoj um I samim time za svoje rezultate značenje komunikacije je odgovor koji dobivate otpor u osobi s kojom komunicirate, znak je nedostatka odnosa. Preporučujemo učenje o NLP-u jer pomaže u vođenju. FREE projekt razvio je tri vježbe koje pomažu sudionicima u promišljanju o stvarima na različit način I u zajedničkom rješavanju problema.
30
FREE Priručnik
…za NLP
Vježba 1: Generaliziranje i mogućnosti 1.
Pogledajte sljedeće fraze s lijeve strane i zabilježite neke od vaših izjava u posljednjem tjednu (za sebe, kao i za druge) koje počinju tim riječima. Zatim se vratite na popis i za svaku izjavu postavite pitanja na desnoj strani. ‘Ja uvijek. . .’ ‘Ja trebam. . .’ ‘Ja nikad. . .’ ‘Ja moram. . .’
1. ‘Što bi se dogodilo kada nebi…?’ 2. ‘Kada sam to odlučila?’ 3. ‘Jeli ta izjava istinita za mene I pomaže li mi u ovom trenutku?’
Pregledajte svoj popis s obzirom na pitanja koja ste postavili. Napravite revidirani popis za sebe koji zamjenjuje riječi ‘uvijek’, ‘moram’, ‘trebam’, i ‘nikad’ s riječima ‘biram’. Ovom vježbom stječete uvid u neke vrste generalizacija koje radite (koje NLP naziva modalni operatori kao ‘trebati’, ‘morati’, and ‘have to’ – i univerzalni kvantifikatori kao ‘uvijek’ and ‘nikad’. Tada si postavljate pitanja meta modela (s desne strane)kako biste istražili mogućnosti za sebe. Revidiranjem izjava u drugom koraku, vraćate sebe u kontrolu nad vašim vlastitim odlukama i ponašanjima.
31
FREE Priručnik
…za NLP
Vježba 2: Veze i gradnja odnosa Veza: bliski i skladan odnos u kojem ljudi ili skupine s razumijevanjem i zainteresirano međusobno razumiju osjećaje ili ideje i dobro komuniciraju 1. Sjetite se na trenutak nekoga s kim imate vezu. Koje znakove šaljete osobi i koje znakove dobivate po kojima znate da ste na istoj valnoj dužini? Kako kreirate i održavate svoju vezu? 2. Stetite se na trenutak nekoga s kim nemate vezu, a željeli biste ju imati. Koje signale šaljete i dobivate po kojima znate da s tom osobom niste na isto valnoj dužini? Što vas sprečava u stvaranju i održavanju veze s tom osobom? 3. Sjetite se iskustva s prvom osobom. Što možete promijeniti u svom ponašanju s drugom osobom kako biste izgradili jači odnos?
32
FREE Priručnik
…za NLP
Vježba 3: Rješavanje problema korištenjem ‘Meta-pitanja’ Često će članovi vaše mreže doći s problemima koje imaju u svom profesionalnom životu. Mreža je dobro mjesto za raspravu o izazovima budući da ste su sve članice ruralne poduzetnice koje se susreću sa sličnim poteškoćama. Umjesto davanja savjeta, korisnije i moćnije može biti korištenje konkretnih pitanja kako bi članici pomogli da do rješenja problema dođe sama. Razmotrite primjere u sljedećoj tablici: Površinska struktura “Uvijek vice na mene, nisam joj draga”
“Moram puno raditi”
‘Ljuti me’
Dublja struktura
Ishod
Kako njezino vikanje znači da joj nisi draga?
Daje primjer brojača
Jeste li ikad vikali na nekoga tko vam (ni)je drag? Što bi se dogodilo ako nebi? Moraš puno raditi ili…? Kako te ono što on radi čini da biraš osjećati se ljutom? Kako te konkretno on čini ljutom?
Za više informacija o korištenju NLP-a koristite sljedeće poveznice: https://www.globalnlptraining.com/blog/10-nlp-techniques-groups/ http://www.thecoachingroom.com.au/blog/the-nlp-presuppositions 33
Vraća učinke
Vraća izbor
FREE Priručnik
…za WCM
“World Café” metodologija(WCM), razvijena od strane Brown-a i Issacs-a strukturirani je konverzacijski proces s ciljem olakšavanja otvorene rasprave i intimnog razgovora te pristupa “kolektivnoj inteligenciji” u prostoriji. Ambijent ”café-a” osmišljen je kako bi olakšao vođenje konverzacije. Omogućava sudionicima kretanje od stola do stola i raspravljanje o različitim pitanjima ili temama.
34
FREE Priručnik
…za WCM
35
FREE Priručnik
…za WCM
World Café možete koristiti za različite rasprave, naprimjer, možete koristiti pitanja kao što su: Koji su izazovi koje ste iskusili s obzirom na digitalni marketing? Koji su vaši najbolji savjeti i priče za podizanje povjerenja? Možete li brendirati vaše proizvode? Savjeti i alati za crowfunding Uloge u WCM-u Domaćica: Stvara gostoljubiv, informalni café prostor Dočekuje sudinice Upoznaje sudionice s svrhom okupljanja Postavlja pitanja, brine o njihovoj vidljivosti za svakim stolom Domaćin/ca za stolom: Ostaje za stolom kada svi odu; dočekuje nove sudionice s drugog stola za sljedeći krug razgovora. Kratko dijeli ključne uvide iz prijašnje konverzacije novim sudionicama za stolom, kako bi oni mogli povezivati I graditi koristeći ideje s prijašnjih stolova. Poticati osobe za stolom da zapisuju ključne poveznice, ideje I dublja pitanja kada se pojave.
Za više informacija o korištenju World Café metodologije koristite sljedeću poveznicu: http://www.theworldcafe.com/wp-content/uploads/2015/07/Cafe-To-Go-Revised.pdf
36
Govornici Mogu biti izabrani iz grupe ili biti neka lokalna osoba. Svi govori trebali bi biti usmjereni na poduzetništvo i važno je da prilikom informiranja govornika osigurati da razumiju da ovo nije prilika za njih da prodaju svoju uslugu ili proizvod (to bi trebalo prirodno doći samo po sebi kada se uspostavi odnos). Govornici mogu dijeliti poduzetničke vještine, korisne informacije o poduzetništvu ili mogu ispričati svoju priču.
Snaga pričanja priča Pričanje priča je posebno osnažujuć način za povezivanje osoba i učenje osoba o različitim perspektivama. Ljudi se lako i emotivno vežu za osobe koje pričaju svoje životne priče te se ih sjećaju. Pričanje vaše priče pravi vas dostupnijom i pristupačnijom publici. Možete potaknuti članove vaše mreže da ispričaju svoju priču. To može pomoći u organizaciji ideja i razvoju komunikacijskih vještina, a može biti i dobra prilika za dublje upoznavanje i povezivanje članova mreže. Za više informacija o pričanju priča koristite lsjedeć upoveznicu: https://www.forbes.com/sites/work-in-progress/2013/02/05/5-secretsto-using-storytelling-for-brand-marketing-success/#4f475d297d81 37
Nakon događaja Nakon događaja važno je sumirati i evaluirati susret mreže, ne samo za sebe već i kako bi članovi grupe mogli dati vlastiti input u susrete mreže. Evaluacija je također i ključna komponenta projekta FREE; podupiruća organizacija trebat će sken potpisne liste sudionica slan mailom, nakon svakog susreta.
FREE Alati Preporučujemo korištenje Google Forms (str. 38-39) za prikupljanje evaluacija članica. Lako se pripremaju I mogu biti poslane mailom ili poveznicom, koja se prikuplja kao dio online software-a. Možete preuzeti odgovore u excel dokumentu kako biste lako pripremili rezultate.
38
FREE Alati https://www.google.co.uk/forms/about/ Google Forms (google obrasci) dobar su i jednostavan način za izradu anketa, bez potrebe za posebnim softverom. Možete dobiti rezultate trenutno I omogućava sumiranje rezultata vidljivih putem tablica I grafikona. Rezultati su pohranjeni na google disku i možete ih preuzeti u Excel dokumentu. Google Forms dobar su način za dobivanje pojedinačnih povratnih informacija od članica mreže o tome kako se njima čini da je susret prošao, a to je ujedno i zahtjev projekta FREE.
39
FREE Alati 1. Kliknite poveznicu iznad i izaberite ‘Blank’ kako biste pokrenuli novi obrazac 2. Imanujte vaš obrazac u gornjem lijevom kutu, npr. ‘Susret mreže 1. evaluacija’ 3. Dodajte opis u ‘Form Description’ o svrsi evaluacije i lijepu gostoljubivu poruku kojom zahvaljujete članicama na vremenu koje će izdvojiti za evaluaciju 4. Dodajte pitanja, kao što možete vidjeti s desne strane postoje mnoge raznolikosti u pitanjima koje možete koristiti, naprimjer, ‘paragraph’ koji omogućava ispitanicima pisanje kratkih pisanih odgovora ili više izbora gdje ispitanici mogu birati odgovor između opcija ‘da’, ‘ne’, ‘možda’. Postoji mogućnost obaveznog odgovaranja na pitanje, u okviru kojeg ispitanici neće moći završiti upitnik ukoliko nisu odgovorili na njih.
Za više informacija o korištenju Google Forms koristite sljedeću poveznicu: https://gsuite.google.com/learning-center/products/forms/get-started/#!/
40
Važno Zaštita osobnih podataka Svi elektronički podaci zaštićeni su zakonima o zaštiti podataka. S obzirom na to da ćete prikupljati i pohranjivati osobne podatke (imena, mail adrese, adrese) provjerite usklađenost istog sa zakonima o zaštiti osobnih podataka u vašoj zemlji. Vaša podržavajuća organizacija može vam u tome pomoći.
Bankovni računi mreže Tijekom trajanja projekta, mreža bi trebala djelovati kao neprofitna skupina. Međutim mogu se javiti situacije u kojima će mreža primiti sredstva koja bi se mogla smatrati oporezivim ili u kojima želite pokazati članovima kako je potrošen novac prikupljen od ulaznica. Jednostavna proračunska tablica ili zapis na papiru trebao bi biti dovoljan. Dogovorite ovo s podržavajućom lokalnom organizacijom. Možda ćete željeti upravljati bankovnim računom za svoju mrežu. Vrsta bankovnog računa dostupnog lokalnim grupama bit će različita u svakoj državi. Ako trebate bankovni račun, morat ćete lokalno istražiti situaciju (posjetite svoju banku). Preporučujemo da ne otvarate račun jer se zaračunate kamate mogu smatrati dobitkom i stvoriti poreznu obvezu. Također, trebali biste konstituirati svoju grupu (vrijedi za pravni okvir Ujedinjenog Kraljevstva, iako može vrijediti i za druge države). Alternativa otvaranju bankovnog računa za mrežu je pokretanje grupe mreže kroz postojeći poslovni ili osobni račun. 41
Ako to učinite morate voditi računa o tome da ne nastane nikakva porezna obveza.
Usklađenost vodećih Kao voditeljica mreže, razmotrite pitanje sukcesije na prvom susretu. Neka svi budu upoznati s činjenicom da je ovo privremena postava. Osiguravajući da grupa ima vlasništvo i da se rad grupe dijeli između više osoba mreža će i dalje glatko funkcionirati kada vodstvo preuzme nova voditeljica mreže.
Osiguranje Provjerite trebate li osiguranje, vaša podržavajuća organizacija može vam u tome pomoći.
Odricanje od odgovornosti Svaka lokalna grupa mreže odgovorna je za svoje aktivnosti, operacije i odgovornosti i ne smije diskriminirati na bilo kojim temeljima druge članove grupe ili javnosti. Ni u kakvim okolnostima FREE ili partnerske organizaciju nisu odgovorne za grupu: troškove, gubitke, ugovore ili štete nanesene osobama ili osobnim stvarima koje su se dogodile na susretima. Partneri projekta FREE ne nude i ne pružaju pravne savjete članicama grupe mreže kao dio grupne aktivnosti mreže, niti ne rade reprezentacije ili garancije o točnosti, potpunosti ili održivosti za bilo koju svrhu pruženih informacija. Sva odgovornost za bilo kakve netočnosti ili grešaka izričito je isključena u najvećoj mogućoj mjeri, dopuštenoj zakonom.
42
Došli smo do kraja ovog vodiča. Sjetite se da uvijek možete zatražiti podršku svoje podržavajuće organizacije. Sada je vrijeme za skok I početak procesa rasta vaše mreže.
‘Ne moraš vidjeti čitavo stepenište. Samo se popni na prvu stepenicu’
43