2020 Andina 5ta edicion 2011 by Creative Latin Media LLC

A CREATIVE LATIN MEDIA PUBLICATION Región Andina y Centroamérica Vol. 95 QUINTA EDICIÓN 2011

EVENTOS P. 42

SUNNY SAFILO TODO UN ÉXITO DESDE LA PORTADA P. 24

REEF EYEWEAR, UNA DÉCADA A PURO SURF 20/20 P. 50

ESPECIAL OPTICA BUSINESS FORUM 2011

ÂŠ 2011 Michael Kors. Style: Stella.

Lentes Personalizados by ZEISS

GT2TM3D / GT2TM3D Short Una Nueva Dimensi贸n de la Percepci贸n Espacial

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Un nivel de personalización para cada formula. Campos visuales hasta 40% más amplios. Ofrecen una visión 3D muy natural. Tecnología 100% patentada. Generación de diseño progresivo en cara interna. Basado en el diseño del lente GT2. Galardonado con el premio OLA.

Haga su recomendación con:

PhotoFusionTM

Í Índice Actualidad 18

20 22

Noticias Transitions XTRActive™ nominados al Silmo d’Or en la categoría de lentes Marcolin anuncia renovación de licencia con Montblanc MetrovisionKids la óptica de los niños Erika Castellanos se incorpora a CooperVision Muere Robert Amato expresidente de Jobson Publishing Diego Fernando Roa nuevo sales consultant de ClearVision Fallecimiento de Jesse Devlyn líder de Ópticas Devlyn

Desde la portada Reef eyewear una década a puro surf

Responsabilidad Social Por la salud visual infantil

101 102 104 106

Eventos Silmo 2011 Vision Expo West 2011 XVI Congreso Internacional de Óptica y Optometría, I de marketing XI Seminario Internacional de Ciencias de la Visión todo un éxito

Especial Optica Business Forum 50

Un éxito, en tres paradas regionales

Productos 34 35

Fe de erratas Por un error involuntario en nuestra cuarta edición 2011 publicamos el nombre de la empresa Johnson & Johnson de manera incorrecta en la noticia que apareció en la página 18. Pedimos disculpas a todos los involucrados por los inconvenientes que esto pudo haber causado.

36 38 39

112

Colecciones ClearVision revela los nuevos diseños de BCBGMAXAZRIA Vida = ¡Youpi! LBI con nuevos modelos Atractivos diseños de Lamar A la vanguardia con NAUTICA Productos técnicos Kit de biseladora Excelon SMT Leybold Optics presenta Eminent Hortron Enterprise presentó nuevos productos Zoom Prague la nueva moda militar

Distribuidor Exclusivo Colombia: ASDAMAR S.A. - Teléfonos 57-5-3582786-3685060. Fax 57-5-3582013. - email asdamar@asdamar.com.co - www.asdamar.com

Distribuidor Exclusivo Venezuela: LENEXPRESS C.A. - Teléfono 58 241 859 0285 - email: lenexpress@gmail.com

Distribuidor Exclusivo Chile: OPTICAS OPV LIMITADA (PLACE VENDOME) - Teléfono +56 -2-2415800 - email iureta@opv.cl

Distribuidor En Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua Y Panamá: MARK ARONSON, Charmant USA - Teléfono 1-800-645-2122 - email markaronson@att.net

Prosper Azerraf Presidente de Sama Optika Inc, Florida y director ejecutivo de Luxoptika, Lima, Perú. Con varios años de experiencia en el sector óptico y en la comercialización de productos de Luxottica, a través de su oficina principal de Sama Optika Inc., ubicada en Miami, Florida, Prosper Azerraf, abre Luxoptika de Perú. Luxoptika de Perú inicia sus labores comerciales en el 2010, en la prestigiosa zona de Miraflores en la ciudad de Lima, para lo cual conformó un equipo de trabajo a la cabeza de la señora Jessica Ruiz, como gerente general y Regina Azarref, como gerente comercial, cuya amplia experiencia en la distribución de marcas de lujo es un gran aporte para la comercialización de los productos Luxottica. En la actualidad la compañía cuenta con la distribución de siete marcas de Luxottica: Arnnette, Ray-Ban, Vogue, D&G, Bvlgari, Burberry y Prada Sport, con las cuales busca ampliar su portafolio en los próximos años. El trabajo desarrollado durante este primer año de funcionamiento, ha tenido como objetivo principal dar a conocer al mercado óptico las marcas de Luxottica que están distribuyendo. Han aplicando tácticas de ventas como inteligencia comercial en el punto de venta para mostrar a los dueños de las ópticas la presencia de Luxottica en Perú a través de la compañía Luxoptika. A pesar de la dificultad inicial que significa abrir un nuevo mercado, los resultados del trabajo adelantado se están percibiendo, en la actualidad la compañía cuenta con más de 50 puntos de venta nuevos alrededor del territorio peruano y está presente en dos de las mayores tiendas por departamentos del Perú. Este trabajo de introducción de las marcas de Luxottica en Perú ha sido posible gracias al apoyo permanente de Luxottica Latinoamérica a través de su director y todo su equipo de trabajo, así como de Luxottica Irlanda. “Cuando se representa al líder, indiscutiblemente damos más de nosotros mismos y además del orgullo de la marca, estamos convencidos que solo tenemos que aplicar las tácticas y estrategias utilizadas por la empresa, adaptándolas a nuestro país y a nuestro mercado”,

Prosper Azerraf

Para ver las entrevistas completas ingrese a www.visionyoptica.com

COLECCIÓN PIZZO L col La olec ección ó Piz izzo zo Dol o ce ce&G &G Gab abba bana ba n est na stá á in nsp spirad ada a en n las a raííce cess culttur cu u al ales es de la Àrma y se ca cara ract ra cter cter eriz iza a po porr la int n ro roducció ión n de enc ncaj aje aj e au uté t nt ntic ico o de dent ntro ro d de e la lass mo ont ntur u ass de la ur lass ga gafa fas. s Ele lega g nccia a, re rela laja la ja-ja c ón y ssen ci e su en sual a id al idad a sson ad on llos os e ele le eme ment ntto oss sob obre re los os que e se ci c mi m enta en nta e ta lín es ínea ea d de e ar arma ma m azo z ne es.

DG 3116

MIRADAS SEDUCTORAS Dolc Do lce& e&Ga Gabb b an bb a a lanz lanzza una un a co cole lecc le cció cc ió ón de d impact pa ctan ct ante an tess di te dise seño se ñ s de ño delilicada ca dame da ment me nte nt e fa fabr b ic br icad ados ad os a ma mano no en do on nd de el el ma m ate eri rial ial a pre edi dile le ect cto o pa para ra a d rl da r e vi v da d a llo os arm os arm maz azoo-ness es ne e el en enca c je ca je,, deta de eta ta-lllle e pr p ot otaggón ónic i o qu ic ue pr p oy ct ye cta a la a possib i ililid idad ad de v vi vi vir la e esenc ncia nc ia d de e un una a m da ttot mo otal alme ment nte e or orig igi-iig nall y de exp na xper erim imen enta en ta ar un e esp spír írittu fe feme meni n no y ni glam gl a ur uros oso. os o. E Est stas as gaf afas ass, cons co nsid ns ider erad ad das ccom om omo mo ververr-ve d de da dera rass ob ra obra rass de e a art rte, rt e,, e cont co ntie nt ie ene nen n un u a ar armo mo oní nía a de col olor orre ess y ffor orrma mass qu ue so on iid dón ónea e s pa ea p ra ressal atarr la ta a bel e le eza d de e la a mi-rada ra da y com da com ompl pllem emen en nta ar el el ggu uar arda darr da rrop rr op opa pa de llos os apa as on si onad ad doss de la as úlltiima mass te end n en nci c as. ass.

Ga afa fass de ace ceta tato to con o forrma on ad de e ojjo de gat ato, o, que qu e se s ins nspi pira ra en lo os añ ños o cin incu cuen enta t y sse ta e ha a rea ealiliiza zado do ccon ins nser erci cion ci ones es d de e au auté tént té ntic nt icco enca en caje ca je en la m mon on ntu tura ra y en en la lass va v ri rillllas as.. El as lo ogo goti tiipo p y el el ex extr trem tr emo em mo de d lla a va vari rilllllla a de d mettal al d ra do rado do o sson on det etal alle al less q le qu ue le le dan e ele lega g nc ga ncia ia a este mod es odel elo. o. S Se e en encu cuen e tr en tra a di disp sp pon onib ib ble ee en n co olo lor: or: neg egro ro,, bl b an anco co,, ve verd rd de y ro rojo jo.. Ad Adem emás em á , lo ás loss le ent ntes es sse ep prres res esen enta tan n en u un n es estu tuch tu ch he ex excl ccllus u ivvo reve re ve est stid id do de enc ncaj aje aj e y en e ri riqu quec qu eccid do co con n un una a plac pl acca de e Dol olce ce&G ce &Gab &G a ba ab b na en orro y pl p at ata. a. a.

DG 3063M Mode Mo delo de l de ac acet e atto co et on la p par arte te fro ront n al del nt e arma ar m zó ma ón en nu un n so olo ccol olor ol o , qu or que e se ccom om mbi bina na co con on va v ri rilllass que ccon on o nti t en enen en ins nser errci cion o ess d on del e el sele se ect c o en enca ca caje aje j . El E log o ot otip ip po Do D lc lce& e&Ga Gabb Ga bban bb ana a esstá e t col o occad do en e lla a pa part r e ex rt e te teri eri r or de la lass v rriilllla va ass y dentr en ntr t o de de su ex extr trem e o em o.. LLa a ca cart rta rt a de e c llo co ore res es in ncl c uy u e el bla lanc nco, nc o, el ne o, egr g o y el el roj ojo. o.

No o ccab abe ab e du duda da,, qu da que e esta essta a co ole lecc ccció ón, con est stililio at atre rere vido vi do o y ori rigi gina gi ina al, dej eja a en ntr t ee verr lo ve om mej ejor ej or d or de e la am mod oda. od a a. A im As mis ismo m , gr mo grac acia ac ia as al al ttoo oq e ex qu excl clus cl ussivvo de su m ma anufa nu f ct fa ctur ura, ur a, son on con con o si s de dera dera adass co da como mo o pie ieza za zas as ún únic iiccass tota to talm ta lmen men nte b bas asad asad as adas as en la a esté es té éti tica ca y lla a di dist stin st inci in c ón ci ón..

Elaborac aciión ó ón de la colección ó

EXCLUSIVIDAD ARTESANAL

DG 4116 Gafa Ga fass de fa e sol ele lega egga ant ntes es,, de es d ffor orma ma amp mplila y se sedu ducctora to ra a. En ntr tre e lo loss co colo ore es di disp spon sp onib on ible less se enc ncue ent ntra an ell neg egro ro,, el ro e roj ojo oe essca carl rllat ata, a, el b bllan anco co y el ve verd de. e Lass gafa ga fa as se pre esse en nttan n en un un essttucche e exc x lu lusi s vo revvesssi t do de en ti e ca caje je e y en nrrriq ique iq u ciido ue do con n una p pla laca la ca a en oro oy plat pl ata at a de Dol olce c &G Gab a ba bana na..

DG 4111M Mont Mo nttur ura a am ampl plia pl ia con o for o ma a de oj ojo o de e gato. atto.. La ca cara ra accte erí ríst stic st tic ica a prin prin pr nci c pa al es la a in nse erc rció ión n de dell en e ca caje je e en n la a mont mo ntur nt urra y en e llas ass vvar arililila ass.. LLas a ver as ersi sion ones es disspo p ni nib blles e in incl nclluy u en e arm rmaz azón az ón neg egro ro o de un un sol olo o co olo lorr co comb mbimb mbina ada dass co con n va vari riilllas rill as de en enca caje ca j neggro, je ro o, o bi b en vvar arilililla ar la as blan bl a cas an ca as y ne egras grras a con un ún únic icco co colo lo or co comb mbin mb in nad dass co on un u arm rmaz azzón co on n enc ncaj aje aj e co c or ordi diina nado o.

DG 4121 Mo M ode elo o sed educ ucctor, u tor, to r, con n lla a fo form rm rma ma típi tíípi p ca a de los lo os añ años os o he oc ent n a. La m mo onttur ura ra de d ace ace eta ato e ess de e un so s lo o col olor o or y la as va ari rilllll as a se cara ca ara act cter eriz er izan iz a porr la iin an nse serc r ió ión nd de e en n-ca aje j . Su u est s ili o se e ccom o p om pllem emen nta ta con el logo lo ogo g ti t po od de e Dolc Do lcce& e&Ga Ga G abb b an na de d met etal a dor al dor orad a o. ad o. Es Est stá di stá d spon ssp pon onib nib ble e en n bla lanc nco, nc co, o, neg e ro o y roj ojo. o.

Red de distribución Luxottica Gracias a una sólida red de distribuidores, los productos de Luxottica llegan a todos los países conservando los mismos estándares de calidad y el mismo nivel de servicio. Estrategias de distribución definidas por Luxottica permiten a sus aliados cumplir eficazmente con diferentes frentes de acción como el manejo de planes comerciales e inventarios locales, el servicio posventa, una rápida reacción a las necesidades de los clientes y el manejo de garantías. Beneficios muy valorados en nuestra competida industria óptica.

Distribuidores Luxottica

Fenicia Group S.A. Paraguay Contacto: Armando Nasser Tel.: +595 (61) 500405 e-mail: Fenicia@fnn.net

Opas C.A. Venezuela Contacto: Alexander Rimeris Tel.: +58 212202100

Blix S.A. Uruguay Contacto: Juan Monetti Tel.: +598 (2) 9013646 e-mail: jmonetti@fenicia.com.uy

Luxoptica Perú Contacto: Prosper Azerraf Tel.: +1 (305) 944-5665 e-mail: Eliteoptical@aol.com

Curiel Uruguay Contacto: Daniel Bianchi Tel.: +598 (2) 9025972 e-mail: dbianchi@curiel.com.uy

SEE Bolivia St. Patrick Bolivia Chile Contacto: Daniel Velazco Contacto: Ivonne Taboada Tel.: +591 (1) 7660869 Tel.: +56 (57) 58 60 00 e-mail: daniel.velasco@seebol.com e-mail: Ivonne.Taboada@stpatrick.cl

Rozin Central America Contacto: Boris Rimeris Tel.: +1 (305) 715-7165 e-mail: brimeris@rozinoptical.com

Jennivan Activity Distribuciones Ecuador Contacto: Carlos Sánchez Tel.: +593 (2) 2252786 csanchez@activitydistribuciones.com

Activity Distribuciones Colombia Contacto: Rebeca Santacruz Tel.: +57 (1) 6236547 rsantacruz@activitydistribuciones.com

Jennivan Venezuela Contacto: Armando Garcia Tel.: +58 (295) 263 8980 e-mail: Jennivan@cantv.net

7300 NW 19th Street, Suite 304 Miami, Florida 33126 Phone (305) 477 0070

Carta editorial

Nuestro Optica Business Forum un evento exitoso Juan Carlos Plotnicoff

En los meses anteriores, realizamos en Bogotá, Buenos Aires y Ciudad de México el evento estratégico más grande del sector óptico en Latinoamérica, donde desarrollamos temas relevantes para su crecimiento, como la ola de ventas en la región, intelligent marketing y el nuevo mundo online, con los cuales les brindamos a los propietarios de ópticas, directivos y líderes del negocio herramientas valiosas a la hora de tomar decisiones. ¿Por qué crece América Latina? ¿Por qué el mundo está mirando la región con un interés inusitado? Y lo que es más, ¿Por qué sorprende tanto a la región este crecimiento?, fueron algunas de las preguntas base sobre las cuales desarrollamos el programa que ofrecimos en las diferentes ciudades donde celebramos el OBF. La inclinación de las empresas en todo el mundo es invertir millones de dólares al año en tratar de entender las tendencias del mercado y el futuro de cada región, cómo reaccionan los clientes, consumidores y proveedores de cara a los próximos años. Uno de los cambios más fuertes que vivirán las empresas tiene al retail como protagonista, por lo cual, sus puntos de venta, atravesarán los mismos procesos de cambio y evolución.

En esta edición les presentamos un resumen de las conferencias ofrecidas a lo largo del evento, en forma de memorias, para que puedan tener a su alcance los conceptos clave de lo que vive actualmente nuestro sector. Uno de los modos de recolectar la información presentada fue hacer entrevistas a los protagonistas de este negocio para que ellos nos contaran sobre su experiencia y percepción. La concentración del mercado fue uno de los topics más nombrados, además de cómo afecta este hecho al consumidor final, quien también vive un proceso de cambio y transformación. Para quienes dirigen una empresa, llámense propietarios, directores de óptica o distribuidores, pienso que es de vital importancia analizar con detenimiento las condiciones existentes para salir a flote y emerger. Esperamos que este espacio les haya dado las herramientas y puntos de partida para pensar en esto, crear nuevas estrategias y darles forma, en pro del crecimiento de sus negocios.

Director Ejecutivo Directora de Finanzas Director Comercial Directora Administrativa

Juan Carlos Plotnicoff Laura Malkin-Stuart Sergio Plotnicoff Luisa Fernanda Vargas A.

Directora de Contenidos

Claudia Camacho

Editora en Jefe

Piedad Camacho

Corrección de Estilo

Piedad Camacho Vanessa Carmona

Editorial (Andina)

Vanessa Carmona Gustavo Reyes Ana Acero

Editorial (México)

Claudia Castillo Elizabeth Olguín

Editorial (Cono Sur) Editorial (Brasil) Directora de Impresos Diseñadores Gráficos Jefe de Producción Jefe de Compras y Logística Fotógrafo Coordinador de Medios Electrónicos Ingeniera de Medios Electrónicos Diseñador Gráfico Medios Electrónicos

Gabriela Campos Lilian Lang Eliana Barbosa Juan David Medina Catalina Lozano Ortega Alejandro Bernal Ximena Ortega Bernal Adrian Plotnicoff Sebastián Aristizabal Lina Torres Perafán Cristian Puentes

Oficinas y Ventas México Claudia Castillo Montecito No. 38 Piso 18 Oficina 2 World Trade Center Col. Napoles-Benito Juarez Cd De México C.P. 03810 Distrito Federal - México Tel.: (55) 41960185/86 Celular: 044 55 998160 ccastillo@clatinmedia.com Región Andina, Centro América, USA y otros países David Camacho Cra 12 # 114-24 of. 4 piso 1 Bogotá, Colombia Tel: (571) 6290144 Fax: (571) 6290144 ext. 118 dcamacho@clatinmedia.com

Brasil Debora O. Alves Rua Conego Eugenio Leite, 920 Sao Paulo, Brasil 05414-001 Tel.: (55 11) 3061-9025 ext. 109 Fax: (55 11) 3898 1503 deboraoalves@uol.com.br Europa y Asia Cecilia Zanasi Tel.: (39) 045 8036334 Fax: (39) 045 590740 info@studiozanasi.it cecilia@studiozanasi.it

CREATIVE LATIN MEDIA, LLC. 2901 Clint Moore PMB. 117 Boca Raton FL. 33496 USA Tel: (561) 443 7192 / 93 Fax: (561) 443 7196 / E-mail: editorial@clatinmedia.com Atención al cliente: E-mail: info@clatinmedia.com

CREATIVE LATIN MEDIA, LLC. 20/20 América Latina (ISSN 1088-9507) es una revista publicada por Creative Latin Media, LLC bajo licencia de Jobson Publishing LLC. Su distribución es gratuita a todos los profesionales de la Salud Visual que cumplan con los requisitos requeridos para recibir la revista en América Latina. Tarifas de suscripción anual: USA US$120; Canadá US$120; Europa por correo aéreo US$180; por correo aéreo a todos los demás países US$180. Preprensa Creative Latin Media LLC. Impresión Printer Colombiana S.A. - Colombia. Otros productos de Creative Latin Media LLC son: Review Of Ophthalmology en Español, Review Of Ophthalmology México. Ceative Latin Media no se responsabiliza por los contenidos publicados en los anuncios, comentarios o artículos suministrados por los anunciantes en las revistas.

6 agosto - septiembre 2009

Durante 20 años innnovam mos todos los días y estamos adellante. Muy addelaante.

• Logramos el primer lente fotosensibble de resinna. • Somoss la compaññía conn mayor inversión en medios de comuuniicaación y mayor proyección en el merccado de lentees fotoosensiblees en el mundo. • Ofrecemos laa mayyorr disponibilidad de diseños y matteriialees del mercado. • Teeneemos la primer tecnología fotosensible compattible con anti-rreflejo. • Vendemoss un par de lentes Transsitions por segundo. ®

• Ofrecemos loos lentes fotosensibles más recomendados del mundo.

Transitions y el “espiral” son marcas comerciales registradas de Transitions Optical, Inc© 2011. Transitions Optical, Inc. La temperatura, la exposición UV el material del lente inﬂuyen en el desempeño de los lentes fotosensibles. Fotos con ﬁnes ilustrativos únicamente.

18 Noticias p.

24 Desde la portada p.

28 Responsabilidad Social p.

101 Eventos

ACTUALIDAD / Noticias

Transitions XTRActive

nominados al Silmo d’Or en la categoría de lentes

Transitions XTRActiveTM, la última innovación de Transitions Optical en lentes fotosensibles, fueron nominados en la categoría de lentes al Silmo d’Or, el mayor reconocimiento de la industria óptica en el pasado Silmo, el Salón Mundial de la Óptica en París. El lanzamiento en Colombia de los nuevos Transitions XTRActive fue realizado por Servioptica-Superlens el pasado mes de agosto y supone un avance significativo para Transitions Optical, pues estos lentes responden a una necesidad nunca antes satisfecha en el mercado, pues se activan tras el parabrisas del automóvil y además permanecen oscuros, alcanzando en exteriores el mismo nivel de las tradicionales gafas de sol.

Marcolin

anuncia renovación de licencia con Montblanc Marcolin, uno de los líderes mundiales en la industria de las gafas y Montblanc, una de las marcas internacionales más reconocidas en el segmento de lujo, anunciaron la renovación de su licencia para el diseño, producción y distribución mundial de los armazones Montblanc. La nueva licencia de múltiples años contiene los términos y condiciones que están acorde con Marcolin, a la vez que con la cartera de la división de lujo. Con esta renovación, Marcolin consolida la excelente relación con el Grupo Richemont, que comenzó en 2001 y refuerza la posición de Marcolin como uno de los grandes líderes en el negocio de gafas de lujo.

Actualidad 2011 18

ACTUALIDAD / Noticias

MetrovisionKids la óptica de los niños

Óptica Metrovision presenta MetrovisionKids, la primera óptica en Venezuela orientada a los niños; esta es una subdivisión de la cadena de ópticas que representa un servicio innovador y moderno. Esta nueva tienda ofrece la mejor atención y cuidado de la salud visual para los más pequeños y cuenta con el mayor surtido en marcas y aditamentos para lentes infantiles, además del mejor servicio de laboratorio con las últimas técnicas especializadas para la elaboración de lentes. “Es objetivo de nuestra empresa es brindar a los padres una opción profesional en la elaboración de los lentes para sus hijos y la practicidad en un solo sitio de conseguir la mejor compilación de productos ópticos relacionados con el mercado infantil, todo ambientado en un espacio agradable para los niños y padres con el fin que la experiencia del primer lente sea inolvidable y gratamente repetible”, aseguró Aury B. Magdaleno, coordinadora de mercadeo y publicidad de Grupo CODO.

Erika Castellanos se incorpora

CooperVision

CooperVision se complace en anunciar a sus amigos del medio óptico la integración, de la licenciada Erika Castellanos Betancourt, quien desde el mes de agosto ocupa el puesto de gerente regional de marketing Latinoamérica, a su equipo de trabajo. Su experiencia profesional está basada en más de 8 años en el campo del marketing en empresas de consumo y cuatro años en marketing especializado en el medio óptico. Castellanos es egresada de la Universidad Anahuac del Sur y cuenta con diferentes cursos y diplomados de mercadeo y ventas en diferentes instituciones de prestigio. La misión de la licenciada Castellanos, quien estará de planta en la Ciudad de México, es coordinar las diferentes actividades de mercadeo para América Latina. Con este tipo de contrataciones y la adquisición de la distribuidora “Viendo por su salud” en México, CooperVision comienza a perfilarse como una de las empresas más exitosas y con mayor crecimiento para los próximos años. Actualidad 2011 20

ACTUALIDAD / Noticias

Muere Robert Amato

expresidente de Jobson Publishing

La industria de la salud visual ha perdido a uno de sus precursores. Robert A. Amato, expresidente de Jobson Publishing y fundador de la revista 20/20 en Estados Unidos. Amato murió en Nueva York el 19 de septiembre a los 80 años de edad.

años en Garden City. De acuerdo con la familia, el doctor Amato murió como resultado de un evento isquémico.

Jobson Publishing es un proveedor de servicios de comunicación, con posiciones de liderazgo en una variedad de mercados de rápido crecimiento, como cardiología, oftalmología y radiología.

Su hijo, Robert S. Amato, señaló: "En muchos sentidos, mi padre vivió el sueño americano. Se graduó de Bayside High y trabajaba en su empresa familiar. Él comenzó su carrera en General Binding Corporation y, finalmente, consiguió un puesto de ventas en Jobson Publishing Corporation. En el retiro del fundador Frank Jobson, con poco capital, pero mucho espíritu y agallas, encabezó una compra apalancada de Jobson Publishing. Bajo su liderazgo Jobson se convirtió en líder internacional”.

Robert Amato nació el 17 de junio de 1931 en Corona, NY, creció en Bayside NY y vivió muchos

Un servicio conmemorativo se realizó el viernes 30 de septiembre en la funeraria Frank Campbell.

Diego g Fallecimiento de Fernando Roa nuevo sales l consull tant de ClearVision

Diego Fernando Roa asume como nuevo sales consultant para la Región Andina de ClearVision. Estará a cargo de repotencializar y posicionar las marcas de la compañía en esta región a través de programas y estrategias de fidelización. Es profesional en mercadeo de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, especializado en dirección de ventas por más de seis años. Se ha desempeñado en tres grandes sectores: multinivel, telecomunicaciones y consumo masivo en canal T&T, enfocándose en comercialización de marcas franquiciadas como es el caso de Tommy Hilfiger, Time Force, Lacoste, Morellato y Edox. Actualidad 2011 22

Jesse Devlyn

líder de Ópticas Devlyn El licenciado Jesse W. Devlyn murió el pasado 25 de agosto en México D.F. a los 71 años, reportó Patrick E., director general de Devlyn Optics. El Sr. Jesse se caracterizó por su amabilidad, alegría, don de gentes y por ser multifacético. Además de su labor como vicepresidente ejecutivo de la compañía, fue un incansable dirigente del Club de Rotarios, con mucha voluntad por apoyar y servir a los demás. Los servicios se realizaron en el Panteón Francés de San Joaquín. La familia acepta las condolencias y mensajes en familia@devlyn.com.mx.

ACTUALIDAD / Desde la portada

REEF EYEWEAR

La relación entre Reef Internacional y Ranieri Argentina comenzó por “casualidad” hace diez años. La empatía fue instantánea: se reflejó desde la primera colección de sus anteojos, se confirmó con el crecimiento alcanzado por Reeff Eyewear a nivel regional y se coronó con el Sello de Buen ia Diseño otorgado recientemente por el Ministerio de Industria argentino. Y van por más. Actualidad 2011 24

Desde la portada / ACTUALIDAD Corría el año 2000 cuando Pedro Ranieri coincidió en una exposición de surf en Brasil con el argentino Fernando Aguerre, creador de la marca Reef y, por entonces, presidente de la empresa que 15 años antes había iniciado con su hermano Santiago, alimentados por la pasión por el surfing y por la creación de una sandalia de alta calidad que respondiera al estilo de vida activo de quienes practican ese deporte. Su espíritu emprendedor los llevó rápidamente a convertirla en una de las primeras marcas "surferas" del mundo. En la actualidad, Reef comercializa una vasta oferta de productos en calzado, indumentaria y accesorios en cinco continentes y en más de 100 países. De aquel primer encuentro, el presidente de Ranieri Argentina recuerda: “me sentí identificado inmediatamente con los valores y el estilo de vida de la marca”, razones suficientes para proponerle crear la línea de anteojos e iniciar un camino juntos. Hoy Reef Eyewear comercializa sus productos en toda Latinoamérica y está ingresando en algunos países de Asia. “Hemos crecido mas del 1000% desde 2006 a la fecha”, afirma orgulloso Pedro Ranieri. Algunas de las claves de ese crecimiento son la búsqueda de innovación y la importancia que le dan al diseño en el desarrollo de cada colección. Un trabajo que tuvo recientemente su reconocimiento de la mano del Ministerio de Industria de la Nación Argentina, que distinguió a Ranieri Argentina con el Sello del Buen Diseño en la primera edición de este concurso en el que participaron 321 proyectos. “En la evaluación se tuvieron en cuenta también aspectos ergonómicos, funcionales, tecnológicos, de innovación y calidad como también nuestra capacidad al desarrollar estos productos para Argentina y el exterior, lo cual lo hace aún mas gratificante”, detalla Ranieri y agrega: “Una distinción como esta nos dice que estamos en el buen camino, pero te obliga a seguir superándote”.

“La gran competencia que imponen los grandes jugadores del mercado mundial nos obliga a estar siempre actualizados, incorporando tecnología, capital humano y lo que más nos diferencia: diseño, diseño, diseño…”

Pedro Ranieri

10 AÑOS

25 Actualidad 2011

ACTUALIDAD / Desde la portada

ORIGINALIDAD

Tres modelos especiales y diferentes que reflejan la constante apuesta a la innovación, calidad y empatía de Reef Eyewear con su público.

Eye Memo La colección 2009 incluyó un modelo con un Pen Drive de 2GB dentro de la varilla del anteojo, pensado para simplificar la carga y traslado de fotos, videos y demás archivos.

Yoga La tradicional varilla flex es reemplazada en este modelo 2011 por una bisagra de metal que permite el cierre automático de la misma.

Open Pro Un innovador modelo de lentes de sol que incluye un destapador de bebidas en su varilla izquierda para usuarios “siempre listos”.

SECRETOS DEL ÉXITO Junto a Pedro Ranieri y a un gran equipo de profesionales, Ignacio Fontán Balestra (responsable del Departamento Comercial Internacional) y Pablo Micolucci (a cargo del Departamento de Producto) son responsables del desarrollo de Reef Eyewear y comparten las particularidades que favorecieron la consolidación de la línea en esta primera década de vida.

20/20-¿Cuál es el posicionamiento de las gafas Reef en los diferentes mercados donde se comercializan? Team Reef: Pablo Micolucci, Pedro Ranieri e Ignacio Fontán (izq. a der.).

Actualidad 2011 26

IF: Se desprende directamente del posicionamiento de la marca a nivel global. Es claro que somos una marca joven, auténtica y asociada al surf.

20/20-¿Cuál es el segmento que más los demanda? IF: Varía un poco de país en país, pero en la línea Reef podemos decir que el foco de la venta está entre los 25 y 35 años, aunque la cantidad de consumidores por encima de los 40 años es muy importante. Esto habla de un cambio en la forma de vestir y consumir accesorios en segmentos etarios mayores.

20/20-¿Qué caracteriza a la oferta de gafas Reef? PM: El diferencial es que estamos realmente alineados a la marca. Usamos estampados que ellos usan en sus productos; también cada modelo tiene un valor agregado que

Desde la portada / ACTUALIDAD

EN IMÁGENES lo hace diferente. Buscamos que no solo sea un anteojo sino que tenga personalidad haciendo decoraciones de metal, innovando en los colores y ofreciendo modelos donde cada consumidor se sienta identificado. En nuestros productos hay líneas de diseño que son muy nuestras, aplicaciones de logos y colores donde quien vea un anteojo Reef lo reconoce rápidamente. Apostamos principalmente a la calidad visual, aportando no solo nueva tecnología sino también invirtiendo en la capacitación de nuestro capital humano. Esto nos permite lograr un producto que compite con las más importantes marcas a nivel mundial.

Algunas de las gráficas de las campañas desarrolladas por Reef Eyewear en sus primeros 10 años de vida.

PR: Así es, buscamos un mix balanceado de moda y calidad para jóvenes.

20/20-¿Qué particularidades incorpora la colección 2012/2013? PM: En lo que respecta al diseño vamos a trabajar mucho con formas más envolventes y deportivas. Ya tenemos una identidad que nos permite reinventarnos en cada colección sin perder el espíritu diferenciador de la marca. PR: También sumamos nuevos colores. En este momento estamos estudiando incorporar nuevas máquinas para lograr efectos diferentes en la terminación del producto en futuras colecciones.

20/20-¿En qué atributos debería apoyarse el óptico al momento de recomendar un anteojo Reef? PR: En el calce del producto en la cara, es algo que cuidamos mucho. Entendemos que es vital que los ópticos tengan herramientas a la hora de atender a un consumidor cada vez más exigente.

20/20-¿Cuáles son los objetivos para el próximo año? PR: Seguir creciendo. Incorporar más tecnología, trabajar en las tendencias de diseño y seguir adelante para construir un mercado mundial. Creemos que nuestro producto Reef actualmente es competitivo en cualquier país.

27 Actualidad 2011

ACTUALIDAD / Responsabilidad Social

Por la salud

visual infantil Ópticas de Centroamérica, ubicada en Costa Rica, en la Provincia de Alajuela, es una muestra del compromiso que las empresas han adquirido con el tema de Responsabilidad Social Empresarial. Con diez años de experiencia en la solución de problemas refractivos a la población en general, cuenta con tres locales y un servicio de atención empresarial a nivel nacional.

por: Ana Acero En el año 2009 Ópticas de Centroamérica incorporó el tema de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) al plan estratégico general de la empresa, como parte de las perspectivas de negocio en materia de recursos humanos. En ese año se lanzó por primera vez la “Campaña de salud visual infantil”, la cual está orientada a niños de escasos recursos y consiste en realizarle una valoración optométrica gratuita a niños entre 6 y 8 años, donde aquellos que presentan problemas visuales reciben completamente gratis sus lentes graduados (incluye armazón, lentes, estuches, accesorios, etc.). La “Campaña de salud visual infantil” tuvo tal aceptación que la empresa tomó la decisión de realizarla anualmente, incluso establecieron un presupuesto formal para asignar los recursos a esta actividad. Este año la campaña se realizó en el mes de marzo. Es claro que en materia de RSE las compañías deben dar por sí mismas el primer paso, “no podemos obligar ni esperar que otros desarrollen acciones con sentido social, es por eso que Ópticas de Centroamérica ha realizado estas actividades con recursos propios y esperamos que cada año las actividades relacionadas con RSE tengan mayor alcance”, afirman sus directivas. Participación del personal El éxito de cualquier accionar sobre RSE es la comunicación interna y externa. Se debe comunicar internamente al personal no solo el mecanismo de acción sino también el sentido mismo del accionar. Ópticas de Centroamérica intenta que cada uno de los miembros participe activamente en la atención directa de los niños que se ven beneficiados con la campaña de donación. El objetivo es sensibilizar al colaborador y demostrarle que el alcance de cada actividad depende de la vocación con que realice su trabajo. Una vez involucrado el personal, se inicia la comunicación externa que incluye la parte publicitaria y los objetivos con el desarrollo de la actividad. Objetivos de la campaña de salud visual infantil: * Ser el primer medio para la detección de problemas visuales en niños de edad escolar y ofrecer soluciones de acceso para todos sin importar la condición económica del paciente. * Contribuir a la disminución de la deserción escolar con la corrección de problemas visuales en niños de seis a ocho años.

* Sensibilizar a los padres de familia sobre la importancia de la valoración visual periódica de los niños. * Colaborar económicamente a los padres que no pueden sufragar los gastos de la confección de lentes de sus hijos en edad escolar. * Canalizar valoración oftalmológica y dar seguimiento a niños que presentan problemas visuales de fondo. Avances en Responsabilidad Social Empresarial Ópticas de Centroamérica tiene muy claro que la campaña de salud visual infantil debe permanecer y crecer cada día, pero que al mismo tiempo es solamente una parte de RSE, por eso busca convertirse en agente multiplicador que genere un “efecto dominó” en la cadena de valor y que más personas (no solo niños) se vean beneficiados por las acciones conjuntas y responsables de empresas, proveedores y otras instituciones involucradas. La próxima campaña ya tiene fecha, será en marzo de 2012 y esperan contar con la colaboración de la Municipalidad de Alajuela y las escuelas de la localidad.

Si usted o su empresa desarrolla programas enmarcados dentro de la Responsabilidad Social Empresarial, envíenos información de sus proyectos a: editorial@clatinmedia.com para ponernos en contacto con usted y darle mayor seguimiento a estas iniciativas. Actualidad 2011 28

EN PAÍSES CENTRO AMERICANOS, POR FAVOR LLAME ALEJANDRO WYLD AL 50 2 66326947 Ó AWYLD @CVOPTICAL.COM EN PAÍSES DE LA REGIÓN ANDINA, POR FAVOR LLAME DIEGO ROA AL 57 1 8920367 Ó DROA@CVOPTICAL.COM EN PUERTO RICO, POR FAVOR LLAME A LUIS ROSADO AL 787 644 6849 Ó LROSADO@CVOPTICAL.COM SOLICITAMOS REPRESENTANTES PARA CIERTOS PAÍSES EN LATINA AMÉRICA, DE HABLA HISPANA. PERSONAS INTERESADAS POR FAVOR ENVIAR UN MENSAJE A: LATINAMERICA @CVOPTICAL.COM ESTILO: ALEX

Disponibles oportunidades de distribución en Latinoamérica www.distribucionesopticas.com Colombia: Distribuciones Ópticas del Oriente S.A • Kra 9 # 17-47 Ofc. 803 Bogotá • Tel: (571)2810374 • Fax: (571)2810366 • ventas@distribucionesopticas.com Ecuador: Eurovision S.A Peru: Distribuciones Opticas Lamar S.A

34 Colecciones p.

40 Productos tĂŠcnicos p.

112 Zoom

PRODUCTOS / Colecciones

ClearVision con nuevos diseños de BCBGMAXAZRIA Formas dramáticas, colores vivos, texturas únicas y construcciones premium hacen que esta nueva colección esté a la vanguardia de la moda. Holden Un estilo muy sofisticado, Holden es un armazón de acetato con líneas limpias y modernas. Disponible en carey y café oliva. Modelo. Holden

Domenica Modelo en acetato con diseños de corte en el frente para mostrar detalles sorprendentes en dos tonos. Disponible en color café claro laminado, vino tinto laminado y gris oliva laminado. Modelo. Domenica

Aldo Con una forma masculina audaz, este armazón está hecho en metal con bisagras flexibles. Disponible en color verde y café. Modelo. Aldo

Antonia

Modelo. Antonia

Productos 2011 34

Un armazón maravillosamente diseñado en metal con varillas bicolor y bisagras flexibles. Disponible en color negro, café y berenjena.

Colecciones / PRODUCTOS

Vida = ¡Youpi! Entre todas las marcas de gafas para niños, Youpi realmente se destaca. La popularidad de esta marca distribuida en Colombia por Asdamar, se debe principalmente a sus colores alegres, juguetones y a sus formas, excelentes para los niños pequeños.

Diseños caprichosos Esta temporada los diseñadores de Eurovisie han desarrollado una colección para las niñas con varillas decoradas con símbolos, motivos florales y corazones, entre otros. Para los niños lanzan diferentes modelos donde las varillas y el armazón traen grabados diversos motivos originales y divertidos.

Modelo. Y032-15

Modelo. Y034-12

Modelo. Y36-05

Modelo. Y035-12C

35 Productos 2011

PRODUCTOS / Colecciones

LBI con nuevos modelos

St. Moritz Arbol 304

LBI lanza al mercado para esta temporada una variedad de modelos muy impactantes.

Modelo de tres piezas ideal para una variedad de recetas, incluyendo multifocales. Sus bisagras elásticas y nose pads ajustables garantizan confort, junto con sus varillas de madera teca. Disponible en color carbón, café y dorado, Sus medidas son 55x21 x 145 mm.

Mod. St. Moritz Arbol

Woman’s Day 156 Mod. Woman´s Day

Diseño que aporta un toque moderno a las mujeres que buscan añadir algo divertido a su guardarropa. Armazón de metal semi-rimless con suaves nose pads de silicona y varillas con un acento brillante en forma de diamante y cortes tipo malla. Disponible en colores negro, dorado y gris, en tamaño 51 x 19 x 135 mm.

Geek 110

Mod. Geek

Este modelo tiene el frente de plástico hecho a mano, con un par de placas dde metal decorativas y una cuerda de nylon transparente que suspende los lentes. Dramático y atemporal; sin embargo, completamente contemporáneo, viene equipado con varios elementos quue hacen que la montura se ajuste fácilmente y sea agra agradable de usar. Disponible en colores negro y carey, en tamaño 52 x 18 x 143 mm.

Adina Mod. Andina

Productos 2011 36

Es un armazón de plástico de la colección Ediciones Limitadas. Adina es un diseño craquelado rectangular, con bisagras elásticas, disponible en color negro, marrón y ciruela, en tamaño 52 x 16 x 136 mm.

PRODUCTOS / Colecciones

Atractivos diseños de

N2914

Distribuciones Ópticas del Oriente presenta tres nuevos modelos de su marca Lamar, diseños que impactan por su originalidad y estilo.

N2904

Lamar Modelo. N2914 - C1

Modelo. N2904 - C3

Gafas atractivas con un estilo único, "metropolitano-chic", que encarna elegancia y versatilidad. Diseño lineal, agresivo y moderno que se destaca por sus originales efectos cromáticos: gris con negro, azul eléctrico con negro, negro y negro brillante. Fabricadas con elementos de alta calidad que resaltan la personalidad y satisfacen las mentes más exigentes.

Este armazón semi-rimless le pone el sello femenino a este modelo en acetato, un producto diseñado especialmente para resaltar la fuerza de la mujer contemporánea. Las varillas con tres espirales en su extremo superior decoran armónicamente y conservan la delgada línea entre arte y estilo. La gama cromática se declina en los tonos del negro brillante, rojo y cereza, perfectos para cualquier ocasión gracias a su sobriedad y elegancia.

N2902 Este diseño rectangular en acetato, se caracteriza por el detalle en sus varillas, un círculo en piedras que le da un toque femenino y sutil. Un modelo que sobresale por sí solo, gracias a sus delicadas curvas que evocan un estilo retro que contrasta con su versatilidad y estética. Disponible en color uva, rosa, rojo, negro y naranja.

Modelo. N2902 - C3

Productos 2011 38

Colecciones / PRODUCTOS

N8054 Mod. N8054

A la vanguardia con

NAUTIC A

La montura tiene incrustaciones de metal en sus varillas que resaltan el logo de la marca.

Para esta temporada Nautica añade dimensión a las gafas oftálmicas gracias al elemento 3D, tecnología innovadora y avanzada, ofrecida por Marchon Eyewear. Los estilos tradicionales se reinventan y modernizan a través de materiales de plástico y metal.

Mod. N3004.1

N3004.1 El armazón de acero inoxidable le otorga resistencia y durabilidad; su forma cuadrada es un elemento que le da un toque de elegancia. Disponible en color azul marino y gris.

Mod. N8057

N8057 Modernidad e intelectualidad es lo que proyecta este diseño en forma cuadrada. Su aspecto sofisticado se complementa gracias a su color oscuro, combinable y adaptable a cualquier estilo. 39 Productos 2011

PRODUCTOS / Productos técnicos Con el fin de contribuir a la comunidad, ofreciendo las mejores herramientas disponibles y brindando la última tecnología a los profesionales del sector, USOphthalmic presenta su kit Excelon SMT, compuesto por la biseladora CPE4000, el frame reader CFR-4000 y la bloqueadora digital HBK-7000.

Kit de biseladora

Excelon SMT Este conjunto de productos Excelon Huvitz proporciona la versatilidad y eficiencia que las prácticas de venta al por menor requieren hoy. A la vanguardia de la tecnología 3D, la Excelon ofrece totalmente integrados: acabado automático-incluyendo bisel, pulido y biselado de seguridad para un procesamiento de lentes más rápido, fácil y preciso, con el simple toque de un botón. La bloqueadora digital HBK-7000 se caracteriza por sus íconos gráficos bien organizados, su pantalla táctil y la permanente iluminación gracias a su lámpara LED. Por su parte, la biseladora CPE-4000, que brinda acabados de calidad sin igual, se caracteriza por el seguimiento preciso a todas las formas y patrones de monturas, 16,000 puntos de escaneado de alta resolución y dos fases personalizadas para un biselado de seguridad.

Leybold Optics presenta

Eminent Leybold Optics introduce al mercado un nuevo proceso de antirreflejo con ventajas importantes y beneficios que el usuario podrá percibir en el uso diario. Eminent, resulta de la combinación de varios factores, un valor Bayer por encima de 10 (*), lo cual asegura una resistencia a la abrasión muy por encima de los procesos regulares, nuevos materiales de evaporación que son incorporados en la receta

para lograr una excelente combinación de minerales de alto y bajo índice que resultan en la máxima transmisión de luz. También incluye un material que combina el mineral Indio con Estaño, que crea una capa conductiva que agrega la propiedad antiestática; y finaliza e integra con la mejor capa súper hidrofóbica “SuperClean”. En resumen, con Eminent se obtiene, máxima resistencia a rayas, máxima transmisión de luz, propiedad antiestática, súper hidrofóbica y oleofóbica. (*) El valor Bayer se logra únicamente con lacas aplicadas por proceso de inmersión. Para más información, contacte a info@leyboldoptics.com

Hortron Enterprise presentó nuevos productos Con la actual demanda de productos de calidad en el mercado óptico, Hortron Enterprise, Inc. está a la vanguardia, ofreciendo equipos actualizados de primera calidad a precios razonables, satisfaciendo las necesidades del usuario. Si busca equipos ópticos de primera calidad importados directamente de fábrica, Hortron le ofrece eso y mucho más.

» Nuevo Pupilometro Digital HR-710. » Pantalla Digital más rápida. » Ajustable a monocular & binocular PD. » Rango de medición: 45-82mm. » Auto apagado cuando está en plano. Para más información y preguntas visite: www.hortron.com Email:sales@hortron.com, hortron@yahoo.com.

Productos 2011 40

Pilar en el desarrollo

de armazones a nivel internacional Carrera En el marco del evento de este año, el Grupo Safilo presentó las novedades de las colecciones de gafas de sol y vista de algunas de sus reconocidas marcas producidas y distribuidas para Latinoamérica. El suceso, que contó con muy buena asistencia, fue todo un éxito. Charlas en donde se presentaron las tendencias de la temporada, así como el crecimiento que ha tenido la compañía en el mercado latinoamericano y sus planes de expansión para la región con la introducción de las nuevas marcas kate spade new york y Juicy Couture fueron los ejes centrales. Aquí un recuento y las impresiones de los protagonistas.

Desde 1956, Carrera ha producido lentes para aquellos que viven a toda velocidad, tanto en la pista como en sus vidas. Carrera se inspira en su historia y crea productos con base en sus estilos clásicos reinterpretados a través del uso moderno de colores y formas originales, mostrando su esencia de innovador, original y auténtico. Algunos de los principios bajo los cuales trabaja esta ﬁrma son mantener los conceptos principales desarrollados en versiones anteriores, crear formas reconocibles dentro de la identidad de marca y ofrecer productos de alta calidad, productos de moda para un público soﬁsticado.

Giorgio Armani

Emporio Armani

Giorgio Armani es uno de los principales grupos de moda y artículos de lujo en el mundo, cuenta con más de 5.000 empleados, 13 fábricas y 600 tiendas exclusivas, localizadas en 46 países diferentes. Se caracteriza por ser una marca de lujo aspiracional y ser usada por mujeres y hombres soﬁsticados y seguros de sí mismos, y por su estilo elegante y sencillo. Dentro de su portafolio de productos se encuentra su línea eyewear, la cual se destaca por sus diseños soﬁsticados, atrevidos y un alto nivel de atención a los detalles.

Esta marca, también del grupo Armani, se caracteriza por su estilo de vida aspiracional y está dedicada a los jóvenes y en general a la gente moderna y dinámica. Su línea de gafas es informal y deportiva, para hombres y mujeres entre los 25 y 35 años de edad, bastante interesados en las marcas de moda. Este año, Emporio Armani celebra su aniversario número 30 con una colección de gafas especial compuesta por cinco modelos, entre ellos dos con lentes de nylon y varillas inyectadas.

Gucci

Hoy, Gucci es conocida en todo el mundo y ha crecido hasta abarcar una amplia variedad de categorías de productos, dentro de las cuales se encuentra la línea eyewear. La marca Gucci representa la quinta esencia del lujo, moderna y atractiva reﬂeja un estilo de vida distinguido. Inspirados en las nuevas tendencias de moda, respetando siempre la elegancia y tradiciones, sus diseños de gafas se caracterizan por ser modernos y poco convencionales, dándole siempre un espacio a los símbolos emblemáticos de la casa.

Tommy Hilfiger

Los diseños eeño ños ñ os de d Tommy TTom ommy om mmy Hilfi Hilfige Hilfig H ililfifiger reflflejan j ell estilo till “neo-preppy” “ de la marca, ampliamente aceptados en todo el mundo. Sus colecciones representan una verdadera diversificación de estilos, que van desde clásicos de muy buen gusto hasta los de trabajo diario. Dentro de su oferta de productos encontramos ropa para hombres, mujeres y niños, relojes, joyería, perfumes y por supuesto gafas. La inspiración de los diferentes modelos de los lentes abarca desde el estilo aviador hasta el look clásico de las estrellas de los años 50. En todos los modelos se ha prestado especial atención a los detalles, por lo que calidad y diseño se fusionan a la perfección.

Boss Orange

Hugo Boss

El papel de Boss Orange dentro del portafolio de Hugo Boss es ser el lado desenfadado y fresco de la marca. Su personalidad es urbana, moderna y segura. Sus productos se adaptan al estilo de vida de la región metropolitana del centro de la ciudad. El estilo y la originalidad se unen en cada una de las colecciones de gafas de esta marca, en las cuales se trabajan diferentes materiales que van desde el acetato al metal y diseños clásicos como el aviador y vanguardistas como el oversized.

Elegante, puede ntte te, e, clásica cllás ásic icaa y moderna, mode mo dern rnaa aasí sí ssee pu pued p ued de deﬁnir la marca de ropa y accesorios Hugo Boss. Aunque fue creada para el público masculino, hoy esta ﬁrma ofrece moda para hombres y mujeres. Las colecciones de accesorios toman rasgos de diseño de cada línea. Sus gafas se caracterizan por ser un producto clásico y elegante que puede ser usado en casi todas las ocasiones; por su diseño limpio y discreto y sus materiales, fabricación y características técnicas de alta calidad.

Pilar en el desarrollo

de armazones a nivel internacional

Juicy Couture Esta ﬁrma ha sido considerada como una de las apuestas más promisorias de Liz Claiborne. Su presidente y director general creativo LeAnn Nealz enfocó esta colección en la innovación y en los diseños aspiracionales creando fuertes vínculos con la cultura pop, con calidad mejorada. Hoy Juicy emerge fresca y un poco más grande, gracias a la revitalización de los aspectos de su personalidad que deﬁnen el éxito de la marca. Hoy es un fenómeno mundial con un surtido que abarca ropa de moda, carteras, joyas, perfumes, zapatos, trajes de baño y por supuesto gafas, entre otros productos.

ic piic Ep

Basado en la investigación de las consumidoras hay varios datos demográficos que definen quien es la clienta de esta marca: mujer joven, entre los 18 y 34 años, que le gusta estar en forma, financieramente estable, educada, uno de sus hobbies es ir de compras y es pionera de la moda entre sus amigos.

U 1 02 JJU

Pilar en el desarrollo

de armazones a nivel internacional

Éxito total Miami fue la ciudad escogida otra vez por la casa italiana para realizar su tradicional evento anual, el cual reúne lo último en tendencias para gafas oftálmicas y de sol. El Hotel Fountain Blue fue la locación en la que, del 28 de agosto al 2 de septiembre, se dieron cita diversas personalidades del sector en torno a la moda óptica. Showrooms y cenas en reconocidos restaurantes del sector, conformaron el abanico de actividades ofrecidas por las directivas de Saﬁlo a los distribuidores de los principales países latinoamericanos. Negocios y moda, una mezcla perfecta y una ganancia asegurada con el respaldo de las marcas Saﬁlo.

Pilar en el desarrollo

de armazones a nivel internacional

kate spade New York Luego de varios años de trabajo, kate spade New York se convirtió en una marca muy grande y reconocida. El éxito de la empresa de carteras abrió sus puertas a otras categorías de éxito: accesorios, joyas, zapatos, gafas, medias, papel, perfumes y prendas de vestir que finalmente fueron lanzadas el año pasado. La promesa de la marca es ofrecer colecciones diseñadas para cada ocasión, con diseños creados para identificar a sus usuarias a varios metros de distancia, por su fuerte personalidad, su espíritu y su estilo inigualable. kate spade New York es la marca que ayuda a las mujeres a expresar su propio estilo con encanto de incandescencia y una pizca de rebeldía.

Halle

Tamra

OBF 2011- EL FORO REGIONAL ÓPTICO DE NEGOCIOS

Luego de su debut en 2009, el foro regional óptico de negocios celebró su segunda edición en Colombia (junio) Argentina (julio) y México (agosto). Con más de 200 asistentes calificados en cada uno de estos tres puntos clave, los expertos de la óptica analizaron los cambios del mercado en la región para anticiparse al futuro. La gira que une en un mismo evento a los tres países clave de Latinoamérica —Colombia, México y la Argentina— arrancó en el país andino para marcar su segunda parada en el Cono Sur y cerrar en México. En esta nueva edición se combinaron testimonios fílmicos de los líderes latinoamericanos con la disertación en vivo de expertos en retail, fusiones, consumo, tendencias y nuevos medios. “Hemos trabajado arduamente y recogimos testimonios de los profesionales del sector en cada uno de los rincones de Latinoamérica. Nos sentimos muy agradecidos con todos ellos por ayudarnos a construir este foro de negocios único”, afirmó Laura Malkin-Stuart, directiva de Creative Latin Media. Fabricantes, distribuidores, proveedores y ópticos coincidieron una vez más en el auditorio y en el salón de exposiciones. Sin embargo, dos años después de su primera edición, el tema central convocante fue el escenario que plantea la evolución de las cadenas multinacionales en el territorio regional. Así, el programa se desarrolló a partir del análisis del estado actual del retail, su evolución, sus estrategias y la necesidad de transformación que impulsa el cambio del consumidor. Un panorama que se potencia particularmente para el sector óptico por la vertiginosa oleada de adquisiciones que impulsan dos de los grandes grupos multinacionales: Hal Holding y Luxottica. Sobre esta temática disertaron especialistas de cada una de las regiones que se completaron con testimonios fílmicos de los protagonistas de la óptica regional.

EL TEMA DEL AÑO: CADENAS ÓPTICAS Los cambios internacionales impulsan la concentración del mercado óptico regional. Este tema fue central en el debate del OBF, por lo cual, los asistentes respondieron un cuestionario al inicio del evento. ¿Qué percepción tiene cada país sobre esta tendencia?

Argentina

Colombia Será muy agresiva en los próximos años Será lenta, pero constante No avanzará mucho más de lo que lo ha hecho hasta ahora

Será muy agresiva en los próximos años Será lenta, pero constante No avanzará mucho más de lo que lo ha hecho hasta ahora

Luego de esta radiografía del mercado, los oradores especialistas en recursos humanos, fusiones y comunicación brindaron herramientas útiles para acompañar los cambios de escenario ya sea en el marco de una fusión o para mejorar la competitividad de las empresas independientes. Por último, los responsables de destacadas empresas en medios digitales y marketing ofrecieron un panorama del impacto que tienen hoy los nuevos medios y la comunicación 2.0 en los negocios.

50 ESPECIAL OBF

Voces de la región Fabio Ferracane, Director de ventas para América Latina de Marcolín.

Alejandra Hartman, Head of Marketing Argentina y Uruguay +Vision.

Matías Casco, Ultra Optics Latinoamérica.

"Un evento muy interesante donde veo que estamos aprendiendo muchas cosas para el mercado de Latinoamérica".

“El forum estuvo muy bien. Lo que más me gustó fue la presentacion sobre redes sociales, webs, activaciones, viralidad, etc.”.

“El evento estuvo muy bien. El proceso educacional es muy lento y eventos como el que realizaron ayuda a que cada uno pueda abrir la cabeza un poco, esperemos que dé frutos”.

Orlando Escalona, Presidente para América Latina de ILT.

Omaira Bautista, Representante de Ciba Vision.

"Los felicito. Es un evento muy importante para el profesional de América Latina y hay que celebrarles a ustedes el hecho de hacer este esfuerzo de montar un evento de esta calidad".

"Mi experiencia, totalmente positiva. Definitivamente, 20/20 se diferencia siempre por hacer eventos de alta calidad y que satisfacen el mercado colombiano".

EL RETAIL

Lina María Duperly, Directora de marketing y salud visual de Óptica Santa Lucía.

"Gracias a ustedes, excelente evento".

el retail lo refleja ¿Por qué crece América Latina? ¿Por qué el mundo está mirando la región con un interés inusitado? Y lo que es más, ¿Por qué sorprende tanto a la región este crecimiento? Luego de la última crisis global en 2008 y 2009 que azotó fundamentalmente a los países desarrollados, las regiones con predominancia de países emergentes —como América Latina— se situaron como el escenario propicio para la expansión y descentralización de las inversiones. “Divide y reinarás” aplica a la perfección en este escenario. La naturaleza misma de nuestros países fue su salvavidas porque muchos de ellos adquirieron un rol protagónico en la provisión de materias primas con destino a alimento de los grandes centros de creciente demanda en el mundo: Asia y Oriente. Esta condición permitió a nuestra región llevar con mayor altura la crisis mundial. Y, en terrenos calmos, los inversores ven oportunidades. Sin dudas, esto subió las apuestas de las principales cadenas de hipermercados con respecto a su expansión. Chile, Perú, Argentina y Colombia, plazas en las que Falabella tiene operaciones,

serán foco de nuevas inversiones hacia 2015. Por su parte, las ventas de Carrefour en la región latina se incrementaron un 15% durante 2010. El 70% de las ventas de supermercados e hipermercados de la región se concentra en tres cadenas principales: Carrefour, Walmart y CBD Pao de Açucar, según informó la revista América Economía en julio. La tendencia se valida también en el marco global, según expresa la clasificación de las 250 mayores empresas de ventas de todo el mundo, la región posicionó a diez provenientes de los países con economías más consolidadas: Brasil, México y Chile.

de los clientes abandona el PDV si tiene que esperar más de 4 minutos. (1)

51 ESPECIAL OBF

EL RETAIL

RETAIL: Latam en el contexto global Compañía

Ventas año fiscal americano 08-09 *

País de origen

Grupo Pão de Açúcar

$ 11.819

Brasil

Cencosud

$ 9.143

Chile

131

Casas Bahía

$ 6.608

Brasil

132

Soriana

$ 6.586

México

150

Falabella

$ 5.644

Chile

184

Lojas Americanas

$ 4.236

Brasil

194

Comercial Mexicana

$ 4.012

México

196

FEMSA Comercio

$ 3.979

México

219

---

Comercial Chedraui

$ 3.849

México

241

El Puerto de Liverpool

$ 3.130

México

Ranking América Latina 2011

Ranking Mundial Top 250

Ranking América Latina 2010

* En millones de dólares. Fuente: Deloitte. Global Powers of Retailing 2011

Los retos del retail Incrementar las ventas entre los compradores actuales Conversión del cliente

Contemplar las necesidades cambiantes biológicas, psicológicas, sociales, económicas

Entregar valor al cliente a través de experiencias

os claves p ar Ret

Ejecución de una experiencia de marca multicanal

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Crecimiento redituable sostenible

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El cliente cambiante

Motor de crecimiento sostenible

Creación de espacios para la lucha

Invertir en entender e innovar

Reducir costos e incrementar la eficiencia productiva

Fuente: “La naturaleza dinámica del retail” Deloitte 2011 (1) Investigación realizada por la consultora MARC Reserch. 2009 en EE. UU. (2) Investigación realizada por el In Store Marketing Institute y Ogilvy Action sobre 14 mil clientes en más de 700 puntos de venta.

ESPECIAL OBF

70%

Deloitte publicó recientemente un documento de análisis de lo que denomina “La industria dinámica del retail”. En este informe puntualiza con gran atino: “Los protagonistas del retail que se concentran únicamente en depurar la variedad de sus productos y añadir nuevas presentaciones complementarias —es decir, aquéllos que practican el comercio que conocemos históricamente como venta al menudeo—tienen un futuro incierto. Los hipercompetidores están ocupados en añadir categorías completas a sus negocios, lanzar nuevos conceptos, crear experiencias para los clientes alrededor de sus marcas y poner su éxito potencialmente en peligro. Asimismo, la rápida aceleración de la tecnología pone en dificultades a modelos de negocios completos”. Para traducirlo de manera sencilla, la competencia en la región se vuelve agresiva y multidireccional: los hipermercados seguirán apostando al crecimiento. Esta expansión obliga al comercio individual a cambiar sus reglas del juego: buscar estrategias de diferenciación, sumar valor agregado y atender a un consumidor que estará expectante de quién ofrece la mejor experiencia de compra.

La precisión

Tomar decisiones analíticas basadas en hechos

El crecimiento del retail —incluso en regiones por fuera de los grandes centros urbanos— fue una de las de las señales más claras de decisiones de esta escena (Ver cuacompra se dro). La otra, la rápida toman en el punto de respuesta que los conventa. (2) sumidores tuvieron a los incentivos de consumo. Estas dos variables ponen cimiento a un cambio que hasta ayer se observaba como tendencia primermundista y ahora se torna un vertiginoso presente al cual los negocios deben amoldarse.

En el marco de estos cambios, el avance tecnológico diluye las distancias entre las costumbres de consumo de los países desarrollados y la región. Los consumidores cambiaron, entonces ¿Cómo se adaptará el retail a este futuro?

EL RETAIL

La tecnología base de las experiencias en el pdv: Realidad aumentada: el mundo paralelo La pantalla del dispositivo móvil reconoce e identifica los objetos: el usuario accede a datos específicos de productos o servicios, puede obtener una vista previa y comprarlo desde allí mismo.

Plataformas para compras virtuales Los clientes registran sus datos y preferencias en una tienda virtual: los comerciantes ofrecen sus productos con un código abreviado, los clientes pueden recibir avisos por mensaje de texto, se acepta la oferta respondiendo con el código de producto, el producto llega por correo o es retirado en la tienda más cercana. Formas de pago Se expande la compra con sistemas de pago móvil: un pequeño lector se aplica al auricular y lee la banda de la tarjeta, acepta ingresar detalles manualmente, se confirma la operación firmando con el dedo, el comprobante va por correo a la dirección del cliente.

Búsqueda, prueba y compra inmediatas de productos Los dispositivos móviles tienen un importante rol en el punto de venta: con escaneo y lectura de códigos de barra, reconocimiento de imagen, acceso a información detallada, compra on line o personalizada, sugerencia de ubicaciones de las tiendas cercanas.

Ubicación de locales por Google Maps y GPS El GPS o Google Maps como centros de información para anticiparse a la compra: ver la tienda antes de visitarla, buscar estacionamiento, conocer las ofertas, recibir recomendaciones.

El futuro ya llegó Woody Allen dice que el futuro le importa mucho porque “es el lugar en el que piensa estar el resto de su de los clienvida”. En el mundo de tes cambia de los negocios, pensar en opinión sobre el futuro es permanecer las marcas en con vida en el mercado el local. (3) y ser rentable. Parte del quehacer de los negocios es observar las tendencias que marcan el rumbo y describen el escenario próximo en el cual se encontrarán marcas y consumidores.

10%

Las empresas invierten millones de dólares al año en tratar de entender las tendencias del mercado y el futuro de cada región, cómo reaccionan los clientes, consumidores y proveedores de cara a los próximos años. Uno de los cambios más fuertes que vivirán las empresas tiene al retail como protagonista. ¿Son estos cambios comunes a toda la industria del retail? ¿Pasará por alto a las ópticas?

Según Sergio Verde Fassa, consultor especialista en retail marketing y expositor del OBF, “la óptica atraviesa los mismos procesos de cambio y de evolución. Al hablar de clientes hablamos de consumidores que no solo van a la óptica, también van al supermercado, al cine y a otros puntos de venta y son estos los que están cambiando el juego”.

“Los descuentos y las oportunidades no pueden seguir siendo la única tabla de salvación y la estrategia dominante del retail. Habrá que pensar en algo más…”

En este sentido, se está viviendo —y no solo a nivel regional sino global— una revolución en la forma en que los consumidores concretan las compras. En parte, este cambio tiene que ver con la masificación tecnológica que no solo involucra a los consumidores sino también a los proveedores, repositores, distribuidores y a toda la cadena comercial. Según explica el consultor, la tecnología al servicio de la movilidad y el punto de ventas como espacio de experiencias enriquecedoras para los consumidores son las variables que

(3) Investigación realizada por el In Store Marketing Institute y Ogilvy Action sobre 14 mil clientes en más de 700 puntos de venta.

53 ESPECIAL OBF

EL RETAIL

definen una completa transformación del mundo de las compras. La movilidad permite instantaneidad, facilidad de pago, acceso a la información, gestión comercial las 24 horas además de expandir el mundo del consumo a través de las experiencias que los consumidores comparten en las redes sociales o con sus grupos de afinidad. Por su parte, la tienda física propone un escenario atractivo, casi una puesta en escena del concepto de marca, que incentiva a descubrir nuevas facetas de los productos, probarlos, sentirlos, divertirse con ellos. Experiencias que fidelizan y reiteran las compras.

“Si bien el cambio viene impulsado por una oleada de actualización tecnológica —analiza Verde prefiere Fassa—, la tecnología comprar en las en sí misma no es sufigrandes superciente. Hay que generar ficies. (4) experiencias de compra diferenciales y la única manera de lograr esto es generando una estrategia integral de la marca”.

50%

Esta transformación erradica por completo el tradicional modelo de escritorio-vendedor-comprador para evolucionar definitivamente a lo que se

denomina retail organizado. De esta manera, el punto de ventas dejó de ser un lugar de compras exclusivamente para ser un canal más de contacto con los consumidores, un espacio atravesado por las estrategias de marketing. Para desarrollar estas estrategias, Verde Fassa explica un cambio de abordaje fundamental: “Ya no se piensa en qué le puede interesar a mis clientes sino a cada uno de mis clientes. Por eso, en este nuevo esquema de retail, se piensa por categoría y se comunica por segmento”. (4) Estudio de la consultora Mind Share sobre un universo de 10.000 personas de 12 a 65 años – 2010.

CLAVES DEL NUEVO RETAIL

Clientes

Locales

Marcas

Comprar desde cualquier lugar, en cualquier momento (tecnologías).

Ofrecer experiencia completamente nueva con cada compra.

Participación activa en las redes sociales (derivar clientes a PDV a través de GPS).

Comprar con el aval y participación del grupo (experiencia social).

Colaboraciones con productos, marcas y negocios relacionados.

Apoyar a las tiendas: aún ofrecen la mejor experiencia de marca.

Comprar a través de una experiencia divertida o gratificante (algo más que la compra).

Facilitar tecnología y servicios virtuales en la tienda y fuera de ella. Proporcionar información para apoyo a la decisión de compra.

54 ESPECIAL OBF

EL RETAIL

Por: Sergio Verde Fassa ¿Pudo notar en su óptica que los hábitos de los consumidores ya no son los mismos? Son menos previsibles gracias al impacto de los cambios sociales y generacionales. Son menos conformistas, siempre esperan de nosotros un valor agregado real, multiplicidad de servicios y facilidades. Están más informados ya que viven “bombardeados” de mensajes publicitarios a toda hora y en todo lugar. Están más conectados a través de sus dispositivos móviles y las redes sociales a las que pertenecen. Y están más demandantes, por la multiplicidad de estímulos promocionales provenientes de un mundo

que renueva su oferta competitiva minuto a minuto. ¡Por eso son tan exigentes! Exigen más calidad, más servicios, más atención personalizada. ¿Cómo seguirles el paso? El camino más efectivo es incorporando a los negocios las mismas herramientas que dominan sus impulsos de compra: la tecnología y el valor irreemplazable de la experiencia directa de compra. La cadena de valor deberá ponerse en marcha a partir de la respuesta de lo que quieren los consumidores: Comprar desde cualquier lugar: para ello las tiendas van a tener que tener su oferta comercial disponible en la red. Comprar con la participación de su grupo social de pertenencia: las tiendas tendrán que ofrecer información de soporte de ventas para que los clientes las compartan con sus amigos en las redes sociales. Querrán vivir una experiencia de compra divertida y gratificante: las tiendas tenderán a convertirse en pequeños centros de atracción donde los clientes pue-

dan recrear totalmente la experiencia de marca que desean obtener. El retail marketing se convierte así en un arma definitiva en la lucha por la mente y el corazón de los nuevos consumidores. Sus principales premisas son: - Competir por valor y no por precios. - Trabajar la identidad de marca y convertirla en su razón de ser. - Brindar servicios diferenciales para generar valor. - Las experiencias de compra deben ser de excelentes a inolvidables. - Propuestas comerciales: divertidas o gratificantes. - Acciones segmentadas, no masivas. - El marketing relacional debe ser la clave de los mercados en baja. - La innovación para marcar la diferencia. Es un mundo nuevo y desafiante. Aquellos que mejor dominen este arte serán los nuevos ganadores de este futuro.

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EL RETAIL / PROTAGONISTAS DE LA ÓPTICA

Concentración

del mercado y cambios en el retail

Felipe Chajín

Subgerente de ServiopticaSuperlens, Colombia. “El cambio más grande que vemos es que le dan un enfoque de retail al negocio y contrasta mucho con el de los especialistas tradicionales de Colombia, que es un enfoque de asesoramiento. Esto lo vemos sobre todo en las estrategias de marketing de las cadenas que realmente son muy agresivas”.

56 ESPECIAL OBF

Frank Devlyn Presidente Grupo Devlyn (900 tiendas), México. “El mundo de la óptica está cambiando como cambia el comercio, las profesiones y las empresas de todo el mundo. Lo que tiene Devlyn, este año estamos cumpliendo 75 años, es que llegamos hasta aquí por la reputación de ir cambiando con el tiempo y siempre dar el mejor servicio posible. Las personas que nos conocen saben que las ópticas cambiaron con el tiempo, lo fashion hoy es importante, el servicio, nuestra gente”.

Juan Gonzalo Arango Director comercial Óptica Santa Lucía, Colombia.

“Los cambios, hasta el momento, creo que no han sido muchos. La llegada de las multinacionales de otros rubros a Colombia viene desde hace unos años. En el ramo óptico, la diferencia que hay es que estas compañías tienen grandes capitales que pueden ser invertidos en publicidad en medios masivos, les pemite también ingresar con campañas promocionales fuertes. Sin embargo, pienso que si en nuestros negocios estamos convencidos de que hacemos las cosas bien y tenemos objetivos claros —y que la salud visual no es para mercadearla sino para trabajarla como tal— no nos debería afectar”.

Osvaldo González

Rigoberto España

Vicepresidente de Safilo.

Gerente general Andina Carl Zeiss Vision, Colombia.

“La llegada de las multinacionales a los diferentes mercados de Latinoamérica está cambiando las reglas del juego. En el pasado, los países de la región operaban independientes uno del otro, donde las condiciones comerciales y las que afectaban las transacciones en el mercado eran regionales o locales. Ahora están poniendo más presión para homogeneizar el mercado y crean presión hacia abajo en los precios al público aumentando la necesidad de ser mucho más competitivo. Donde antes uno veía grandes diferencias entre una cadena y otra, un punto de ventas y otro, las cadenas van a forzar la eficiencia en la manera en que implementan sus estrategias comerciales”.

“Con la llegada de las empresas internacionales al mundo de la óptica hemos visto una activación del mercado: un incremento en los puntos de venta, de ofertas al consumidor final, una agresividad no vista antes en medios de comunicación. De beneficio adicional, esto provocó en ópticas independientes y cadenas locales una reacción para adaptarse a este cambio y ser competitivo en este medio a través de elementos de diferenciación. Como beneficio global creó una activación de mercado. Hacia el futuro, no creo que solo sean las cadenas, con seguridad vendrán otras multinacionales”.

Hans Duarte Gerente Latinoamérica y Caribe Essilor, Colombia. “La llegada de las cadenas multinacionales a territorios como el colombiano es de vital importancia. Un mercado tan desarrollado como este necesita nuevos impulsos y estrategias. La llegada de estas cadenas, con la experiencia que ellos tienen, va a jugar un papel fundamental para el desarrollo del mercado en general. Teniendo en cuenta que Colombia es un país desarrollado en este aspecto, desde mi punto de vista, es bienvenida esta llegada”.

PROTAGONISTAS DE LA ÓPTICA / EL RETAIL

Concentración

¿Beneficia al consumidor?

Adriana Gómez Directora de Ópticas Visual Point, Colombia. “No necesariamente. De hecho, si esa concentración lleva a los pequeños —por descuido— a su de saparición, el mercado estaría en manos de tres o cuatro megacadenas que podrían hacer con los pacientes absolutamente lo que quisieran”.

Orlando Costa Gerente Labocosta, Colombia. “Las cadenas utilizan agresivas campañas publicitarias en donde la oferta se centra en el precio y el incentivo de un producto gratis. Estas estrategias son atractivas para cierto tipo de consumidor: el que se deja llevar por ese impulso. Me pregunto, ¿regresa cuando requiere un nuevo servicio? ¿Quedó en su mente el nombre del producto que adquirió? Lo más probable es que no regrese. El nuevo consumidor está más informado y le gusta investigar. Este tipo de consumidor es amante del buen servicio y de la identidad con nombre propio contrario al genérico, de los atributos y la diferenciación. Al final, la competencia siempre se traduce en beneficio para el consumidor”.

Orlando Escalona

Carlos Palencia

Carlos Abondano

Ana Sohed Torres

Director América Latina ILT

Director Carl Zeiss Vision, México.

Gerente general Tecnilens, Colombia.

“Creo que, en definitiva, se van a establecer estándares de calidad y eso es un beneficio para el consumidor final. Se va a diferenciar por varios factores críticos, como la calidad, la atención y el precio justo. Esto será fundamental dentro de lo que es el negocio oftálmico en todos los niveles. Habrá un beneficio importante: el consumidor cada vez está más informado, cada vez sabe y exige más. Este tipo de cambios en el mercado nos permitirá tener mejor acercamiento y diálogo con el consumidor final”.

“El consumidor, si es fiel a un profesional, debería seguir eligiéndolo. Beneficia desde el punto de vista que tendrá más oportunidades y más opciones de moda, y una dinámica de mercado diferente que no existía hasta el momento. Por ejemplo, los dos pares. Estas multinacionales nos enseñan que si se hace una dinámica de mercadeo constante, un paciente pude tener tres o cuatro pares de anteojos”.

Gerente de ventas y mercadeo de CIBA VISION, Colombia.

“En el mercado óptico, con estos cambios que se han presentado, el consumidor es uno de los más beneficiados. El nivel de la óptica se eleva porque nivelamos hacia arriba, hay una oferta de productos, divulgación del mensaje, etcétera. El mercado crece, hay más gente consciente de las necesidades visuales”.

“Lo beneficia porque tiene muchas opciones. Al encontrar mayores alternativas, puede escoger. Es importante que el consumidor tenga el conocimiento de todos los productos que hay en el mercado en aras de tener una mejor visión”.

57 ESPECIAL OBF

MERCADO ÓPTICO

¿El impulso INesperado? Hasta hace apenas tres años, la óptica en la región latina era un negocio tradicional que gozaba de buena salud, buenos márgenes y cuya esencia respondía básicamente al criterio de atender la salud visual y, en forma muy colateral, satisfacer incipientes impulsos devenidos de la moda. Si pusiéramos vista satelital a la región de entonces, el terreno luciría bastante similar en todo el continente. Con algunos desniveles muy puntuales en determinados países que, casi por cuestiones culturales, imprimieron una lógica particular a su mercado. Estas particularidades salientes podían atribuirse a dos motivos. Uno de ellos tiene que ver con el ejercicio mismo de la profesión: la mayoría de los países ya habían incorporado la optometría a las incumbencias de la profesión (quedan algunos pendientes, como el caso argentino que, podríamos decir, es el más arraigado al esquema tradicional).

LO QUE VIENE • Un mercado más dinámico y competitivo. • Las cadenas locales siguen avanzando, modernizando sus negocios, capacitando al management y generando acciones orientadas a retener clientes. • Las hipertiendas, cada vez más interesadas en avanzar en la categoría, aprovechan al máximo su tráfico y el poder de la comunicación. • Las independientes, líderes en cuanto a volumen de mercado, siguen aprovechando a un consumidor más cómodo con la compra por cercanía y la atención personalizada. • Valor, profesionalización, diferenciación y anticipación: las reglas del nuevo escenario.

58 ESPECIAL OBF

La otra particularidad se encuentra en el plano comercial: en algunos países de la región proliferó el modelo de cadenas con capitales locales, por lo general empresas familiares que expandieron sus fronteras multiplicando puntos de ventas. El caso más exponencial es el chileno, cuyo mercado óptico está enraizado históricamente en este esquema. Otros similares, aunque más dosificados, son el colombiano y el mexicano. Con esta escena, hacia 2008 todavía se podía hablar de un negocio regional tradicional que transcurría en una meseta de tranquilidad al cual se le presentaban incipientes desafíos en materia de marketing por la evolución del contexto. Desde 2009 a esta parte, las señales concretas de cambio las imprimieron los grupos multinacionales con experiencia en el rubro que se interesaron en esta región del planeta, al igual que sucedió con los grandes inversores de otros mercados. La expe-

riencia en términos de retail marketing, capacidad de negociación, volumen de ventas y agresividad comercial de estas empresas le imprime nuevas reglas competitivas al mercado. De un universo de casi 700 ópticas encuestadas por CLM, el 73% coincide en que el mercado va hacia un escenario de mayor concentración, pero la mayoría de ellos piensa que ese proceso será muy lento y complejo. Sin embargo, en los últimos 3 años, la participación en el mercado de los grupos internacionales, hipertiendas y otros formatos de carácter asociativo se mostró vertiginoso.

TÉCNICA vs. HABILIDAD COMERCIAL

70%

asegura que el mercado debe enfocarse más en la salud que en el comercio.

60%

prefiere tomar personal con experiencia en ventas antes que con formación óptica.

Fuente: CLM- Sobre base de 670 ópticas encuestadas. La meseta de la tranquilidad está cobrando pendiente. Para quienes aceleren su capacidad de competir con estrategias de marketing bien fundadas y acordes a las reglas del nuevo consumo, la pendiente será ascendente; sin embargo, enfrentarán el desafío de hallar su diferencial individual en el mercado. El cambio está en marcha más allá del saldo individual que deje a cada negocio, lo seguro es que obligará al mercado en general a profesionalizar la competencia, la atención, el servicio, la forma de presentar los productos y de interactuar con el cliente. Como bien expresó el fundador de Walmart, Sam Walton, “Hay únicamente un jefe: el cliente. Y este puede despedir a todo el mundo en la empresa, desde el presidente hasta el de más abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte”.

ARGENTINA

El mercado más atomizado de Latinoamérica y el que más puntos de ventas concentra en Cono Sur: 3.800 de las 5.500 que reúne la región.

Escenario: Tal vez el mercado más particular de Latinoamérica: no está aprobada la optometría, hay un gran número de empresas fabricantes locales que presentan gran competencia a las multinacionales y, pese a haber sido uno de los primeros en recibir a una cadena multinacional de ópticas (Vision Express en los noventa), es el más relegado en este modelo comercial. Mercado tradicionalmente familiar que concentra en unos pocos jugadores locales, la mayor facturación.

Mercado: los números del sector

U S$ 440 millones es el tamaño estimado del mercado. 50%

40 millones de habitantes

CON SIMILAR POBLACIÓN QUE COLOMBIA

U S$ 80

U S$ 950

Monofocal de policarbonato

Sueldo promedio administrador/encargado de local.

ARGENTINA VENDE APROX. UN

18%

MÁS DE GAFAS DE SOL AL AÑO

Se estima que en conjunto venden:

ARGENTINA URUGUAY CHILE BOLIVIA PARAGUAY

Población:

aprox. de las ventas pertenece a productos de rango de precio medio.

5 MILLONES

de armazones de receta al año.

2/3

de lo que se vende en todo

MÉXICO.

FUENTE: CLM con base en investigación propia y en encuestas realizadas en más de 700 empresas y ópticas de la región.

1 óptica cada 10.500 habitantes

3% cadenas CADENAS EN EL PAÍS:

97% ópticas independientes

23 tiendas

+Visión

Europtica LOF

16 tiendas 15 tiendas Pförtner

14 tiendas Vision Express 12 tiendas Multiópticas

HIPER: 97% ópticas independientes

Carrefour fuera de su línea de caja instaló locales propios de farmacia y óptica: ya cuenta con 9 tiendas.

Walmart proyecta un ambicioso plan de expansión tanto en hipermercados como en tiendas de cercanía: en ambos modelos ya cuenta con 11 ópticas.

Falabella su expansión es incipiente con miras al interior del país. Aún no inauguró tiendas ópticas.

9 tiendas

Uruguay es uno de los mercados más pequeños, con alrededor de 400 tiendas y un mercado de aproximadamente US $ 60 millones, casi 1/3 del mercado chileno.

ARRIBOS MULTINACIONALES Hal Holding

2008

CHILE- El Grupo holandés, dueño del 100% de la empresa óptica europea Grand Visión, debuta en la región al comprar Rotter & Krause, una tradicional empresa familiar chilena que en aquel momento contaba con más de 100 tiendas ubicadas estratégicamente en ese país.

Hal Holding

2009

Hal Holding adquiere la cadena +Visión en la Argentina y Uruguay, que en ese momento estaba en manos de un grupo español. Actualmente, cuenta con 23 sucursales y en Uruguay opera bajo la marca: +Visión - Alcázar.

59 ESPECIAL OBF

MÉXICO

Un mercado maduro que sigue creciendo

Población:

Escenario:

112 millones

A mediados de la década del 90 una profunda crisis hizo desaparcer gran parte de la industria nacional. Actualmente, las importaciones de productos asiáticos agudizaron la competencia por precio. Las cadenas locales tradicionales de este país despertaron un gran interés en las multinacionales. Algunas de ellas ya han sido adquiridas.

de habitantes

1 óptica cada 13.176 habitantes Solo el 20% tiene acceso a productos de valor medio y alto

Mercado: los números del sector

U S$ 920 millones es el tamaño estimado del mercado. 23% U S$ 65

U S$ 650

Monofocal de policarbonato

Sueldo promedio administrador/encargado de local.

9 millones aprox. de pares de lentes oftálmicos al año

aprox. de las ventas pertenece a productos de rango de precio alto.

1 de cada 10 lentes son fotosensibles

4,1

FUENTE: CLM con base en investigación propia y en encuestas realizadas en más de 700 empresas y ópticas de la región. 60 ESPECIAL OBF

Es el promedio de trabajos que se realizan por día.

77% ópticas independientes

8500 ópticas 23% cadenas CADENAS EN EL PAIS: 900 tiendas

Devlyn

Especialistas Ópticos 198 tiendas 64 tiendas

Ópticas Lux

Ópticas Franklin

HIPER: LINZOR CAPITAL fondo inversor chileno que adquirió Colsa con 160 puntos de venta en el país.

48 tiendas 25 tiendas

Ópticas América WALMART cuenta con 38 ópticas en diversos formatos de negocio, incuso dentro de las mismas tiendas Walmart.

COSTCO posee un laboratorio y cuenta con planes de expandir sus 32 sucursales.

Ópticas El Rosedal

12 tiendas

ARRIBOS MULTINACIONALES Hal Holding

2008

Uno de los grandes grupos del mercado óptico internacional llega a México, mediante la adquisición de una de las cadenas más prestigiosas del país: Grupo Óptico Lux . La multincacional adquirió el 25% de las acciones con opción para un adicional de 45% del Grupo Óptico Lux y la posibilidad de incrementar la participación al 70% después de dos años.

Hal Holding 2009

Luxottica 2011

SUNGLASS ISLAND:

STANZA:

57 puntos de venta

40 puntos de venta

HIGH TECH: 30 puntos de venta

61 ESPECIAL OBF

COLOMBIA

Principal mercado de la región andina. Concentrador de 3500 ópticas de las 5800 que reúne la región junto a Ecuador, Perú y Venezuela. Población:

Escenario: El comercio minorista en Colombia tiene un gran protagonismo y gran parte de su población cuenta con un importante poder adquisitivo, por lo cual los consumidores exigen calidad y servicio sin que la variable precio sea un condicionante. Estas características definen a un mercado óptico desarrollado e interesante de cara a las adquisiciones. La región es la más desarrollada en términos de retail ya que Colombia es uno de los países que más cultura de cadena óptica tiene.

45 millones de habitantes

1 óptica cada 13.000 habitantes

Mercado: los números del sector

U S$ 325 millones es el tamaño estimado del mercado. 50% U S$ 35

U S$ 1200

Monofocal de policarbonato

Sueldo promedio administrador/encargado de local.

El comercio minorista es muy importante (68%)

aprox. de las ventas pertenece a productos de rango de precio medio.

72%

FUENTE: CLM con base en investigación propia y en encuestas realizadas en más de 700 empresas y ópticas de la región. 62 ESPECIAL OBF

de los habitantes vive en ciudades. Y posee gran preocupación por el aspecto físico y la salud.

90% ópticas independientes

3500 ópticas 10% cadenas CADENAS EN EL PAIS: GMO

77 tiendas Multiópticas

70 tiendas LAFAM

45 tiendas Colombiana

35 tiendas Opticentro

28 tiendas Santa Lucía

26 tiendas

ARRIBOS MULTINACIONALES Luxottica

2009

El Grupo Luxottica adquirió el 40% de Multiópticas Internacional, y marcó su ingreso a la región en la cual posee más de 400 ópticas. Multiópticas Internacional cuenta con puntos de ventas en Chile, Perú, Ecuador y Colombia a través de sus marcas GMO, Econopticas y Sun Planet.

Hal Holding

2011

El Grupo holandés suma a sus huestes a la cadena colombiana de ópticas LAFAM de 38 puntos de ventas. La colombiana registró 7.5 millones de Euros de facturación (2009)

El grupo italiano adquirió recientemente un 57% más de las acciones con lo cual su participación asciende al 97%. La operación fue valuada en 95, millones de Euros.

63 ESPECIAL OBF

MERCADO ÓPTICO

Universo Luxottica Leonardo del Vecchio es, sin duda, una de las figuras más reconocidas dentro del mercado óptico mundial. Señalado, incluso, como modelo a seguir por muchos actores dentro de la industria, independientemente de la nacionalidad o del lugar que ocupen en la cadena. Y no es para menos. El empresario italiano logró transformar su pequeño taller en un imperio que —según datos oficiales— suma aproximadamente siete mil puntos de venta distribuidos en 130 países de América del Norte, Asia-Pacífico, China, Sudáfrica, Latinoamérica y Europa, con tiendas como LensCrafters, Pearle Vision, ILORI, OPSM, Laubam, GMO y Sunglass Hut. Una vasta presencia que se potencia con un sólido portafolio de 12 marcas propias: Ray-Ban, Oakley, Vogue, Persol, Oliver Peoples, Arnette y REVO, y 20 licenciadas, en su mayoría prestigiosas y generadoras de tendencia: Bvlgari, Burberry, Chanel, Dolce&Gabbana, Donna Karan, Polo Ralph Lauren, Prada, Tiffany y Versace, entre otras. Avales más que suficientes para confirmar el reconocimiento de Luxottica Group como uno de los líderes mundiales en el diseño, fabricación, distribución y venta de gafas de moda, lujo y deportes que, lejos de conformarse, eleva su apuesta. En mayo pasado la compañía anunció que ejercerá por adelantado la opción de compra de la cadena minorista Multióptica Internacional, cerrando así el negocio iniciado en 2009 cuando adquirió el 40%. Esto le dará una participación del 97% en las acciones de este retail con fuerte presencia en Chile, Perú, Ecuador y Colombia. Una jugada vital para ganar terreno en el mercado sudamericano, considerado “clave” por los directivos del grupo. En tanto, a principios de agosto dio a conocer sus gestiones para hacerse de Erroca, la principal cadena de retail israelí especializada en lentes

64 ESPECIAL OBF

de sol con más de 60 locales en centros comerciales selectos y en importantes ciudades como Jerusalén, Tel Aviv y Eilat. Una plaza fundamental en la estrategia global de la compañía que busca ampliar a través de la cadena Sunglass Hut —su llamado sun belt— en regiones con alto potencial de crecimiento y un alto número de días de sol al año, tales como Brasil, México y China. El sol, ese parece ser precisamente el horizonte que Del Vecchio se trazó hace 50 años y que pese a la curva ascendente que lo acompaña desde entonces, siempre se aleja un poco más.

INDICADORES DEL LIDERAZGO

7000 6 2 1 20 40 62.000

puntos de venta en 130 países plantas de fabricación en Italia plantas de fabricación en China fábrica en EE. UU. dedicada a la producción de gafas deportivas centros de distribución

38.4 millones

filiales comerciales empleados

VENTAS 2010:

5,8 millones de euros fue el volumen de ventas generado.

Fuente: sitio oficial de la compañía

20.4 millones de gafas de sol vendidas.

de gafas recetadas vendidas.

MERCADO ÓPTICO

Universo Hal Holding El mercado óptico mundial también tiene su “Naranja Mecánica”: Hal Holding. La compañía nacida en Rotterdam en 1873 como la Nederlandsch-Amerikaansche Stoomvaart-Maatschappij tambien lidera hoy el rubro con miles de puntos de venta distribuidos en todo el globo (ver recuadro), que en el primer trimestre del año reportaron —en conjunto— ingresos por 557.4 millones de euros.

CANTIDAD DE PUNTOS DE VENTA EN EL MUNDO*.

Europa

Su poderío se acentuó desde 2004 con la toma del control del principal retail óptico europeo, Pearle Europe, que más tarde fusionaría sus operaciones con la española GrandVision creando –entre ambas– la segunda mayor cadena del mundo con más de 4.000 tiendas en 40 países.

3769 América del Nort e

Su última gran jugada: la inversión realizada en 2009 en Safilo Group.

197

Asia y Oriente Medio

128 Pero hay más: Lensmaster (Rusia), Redstar y Shangai Star Óptica (China), Sover Óptica Shops (Rumania), Fahri Optik (Turquía) y +Visión (Argentina y Uruguay) también son parte de esta extensa red de comercios ópticos minoristas que no para de crecer. Con alcance, incluso, en mercados impensables como la India, donde en enero de 2010 Hal cerró un joint venture con Reliance Retail con la ambiciosa meta de establecer una cadena de hasta 700 puntos de venta en los próximos siete a ocho años bajo la marca Vision Express. En tanto, la última gran jugada del gigante holandés fue la inversión realizada en 2009 en Safilo Group, que permitió aliviar la difícil situación financiera por la que atravesaba entonces el fabricante y licenciatario de gafas Gucci, Hugo Boss, Valentino y Dior, entre otras marcas de primer nivel.

Oceanía

América del Su r

221

*Fuente: Los grandes grupos ópticos en 2010- www.longituddeonda.com y sitio oficial de la compañía.

Hal Holding combina un liderazgo indiscutido en el mundo óptico con la operación y participación —a través de su subsidiaria Hal Investments— en más de una decena de compañías de rubros totalmente ajenos entre sí: materiales para la construcción, navieras, centros de audífonos, tecnología aeronáutica, importación y distribución

vitivinícola, medios de comunicación y hasta una empresa dedicada al entrenamiento de pilotos con simuladores de vuelo. Una demostración de armonía y rendimiento en el campo de los negocios,

65 ESPECIAL OBF

MERCADO ÓPTICO / EXPERIENCIAS DE NEGOCIOS

¿Por qué se asoció

a una cadena multinacional? Una experiencia en cada región acerca de cómo trabajaron la negociación con los grupos internacionales y de qué manera impactó esto en el mercado y la organización.

COLOMBIA

MÉXICO

“Podemos compartir mejores prácticas de negocio” José Santos, director Ópticas Lux

Tengo el privilegio de dirigir Ópticas Lux, una empresa que cumple 70 años en México dando servicio a los clientes en la ciudad y, los últimos años, también nos hemos expandido a otras zonas. La tendencia mundial es hacer cada vez mayores conglomerados en cualquier actividad de negocios y la óptica no es una excepción. Tenemos muchos ejemplos en Latinoamérica y en el mundo en donde esta idea de asociación está cada vez más en boga porque representa ventajas importantes para quien se asocia. En ese sentido, tener a un socio estratégico nos permite compartir las mejores prácticas de negocio de la óptica además de contar con ventajas de pertenecer a un grupo con mayores posibilidades de negociación y que, a través de esta filosofía de compartir, nos permite enfrentar nuestra expansión con mayor éxito. Comprendo que una empresa familiar con todas nuestras características al pasar de un estado a otro podría verlo como traumático; en nuestro caso fue bastante armónico. La gente lo tomó con reserva al principio, pero una vez que entendieron que esto lejos de perjudicar al personal le da certeza en su crecimiento lo tomaron con entusiasmo. Se sienten muy orgullosos de pertenecer a una organización de corte internacional con muchas sucursales.

66 ESPECIAL OBF

“Es positivo para el personal y los puntos de venta” Leopoldo Mejía, ex presidente de Grupo Optiproductos, LAFAM VISION CENTER

Estoy en la industria óptica desde hace 40 años. Durante este tiempo impulsé mis empresas a un nivel bastante importante en el mercado hasta convertir a LAFAM en la cadena más importante y reconocida. Algo que nos motivó a hacer un cambio es que hoy existe la globalización en todos los mercados. Quien no se globalice se quedó, porque vienen grandes capitales. Nosotros no hemos vivido ese traspaso sino la experiencia de negociación con una empresa multinacional, algo que fue bastante difícil. La multinacional no compra si no se trata de empresas organizadas y sanas. Si no es una empresa así, por grande que sea, ni siquiera consideran la compra. Esta negociación duró más de año y medio. Hicieron relevamientos importantes. Una vez que hicimos el negocio, entregamos la empresa y punto. Esta ya tiene sus políticas internacionales de manejo. La gente estuvo muy contenta porque lo primero que hicieron fue mejorar las condiciones económicas; lo segundo, respetar la antigüedad de la gente —y eso fue muy positivo—. También es positivo que se transformarán los puntos de ventas: el formato de Hal es de ópticas grandes con mucha mercadería, locales amplios y superópticas. Eso es algo positivo para el personal.

EXPERIENCIAS DE NEGOCIOS / MERCADO ÓPTICO

ARGENTINA

“Los grandes grupos lejos de retraer, alimentan el mercado” Marcelo Atalah, ex gerente general de +Visión Argentina y Uruguay. Actual director de L&D Visual.

Estoy dedicado al rubro óptico desde 2002, cuando comencé a trabajar con el grupo +Visión preparando el desembarco que se hizo en Latinoamérica. En ese momento el grupo era de origen español. En 2009 fue adquirido por Grand Vision y estuve como gerente general en Argentina y Uruguay hasta noviembre de 2010. Evidentemente, el proceso de polarización que hemos vivido en los últimos años prácticamente afectó a todos los rubros del retail. Puntualmente, el rubro de óptica vino más retrasado en Argentina. Este proceso iba a ser evidente. Contrario a tenerle miedo, el ingreso de los grandes grupos en esta categoría lejos de retraerla creo que la alimenta, porque son empresas que piensan en hacer grandes inversiones y, de alguna forma, en hacer más conocido lo relacionado con ópticas.

67 ESPECIAL OBF

INTELLIGENT MARKETING / PROTAGONISTAS DE LA ÓPTICA

¿En dónde hay que poner la estrategía para mayor rentabilidad?

Mauro Stabile Socio director de Opulens, Argentina. “Actualmente pasa por el valor agregado, ahí está la clave para fidelizar también a los clientes. Vamos hacia un mercado personalizado. Ya hay productos en óptica que están basados en este concepto. Es clave porque la óptica puede triplicar su facturación aún con la misma cantidad de clientes. Las ópticas que lo entiendan van a lograr un desempeño completamente diferente. En una segunda etapa, veremos un crecimiento de productos per cápita que también es otra de las posibilidades que tiene este mercado en general”.

68 ESPECIAL OBF

Ariel Croitorescu

Rodrigo Mejía

Orlando Escalona

Teodoro Tarud

Carla Padoan

Gerente general Ópticas Caroni, Venezuela.

Gerente general Óptica Colombiana, Colombia.

Director América Latina ILT.

Director científico Centro Óptico de la Costa, Colombia.

Gerente Cono Sur Transitions Optical.

“Todas la ópticas, de alguna manera, venden los mismos productos con distintos nombres o marcas, pero son los mismos. La diferencia en la óptica se da en la experiencia que tiene con sus clientes. El esfuerzo debe ser mejorar y potenciar la experiencia que cada cliente tiene dentro de la óptica”.

“Tendríamos que ponerlo en este contexto: los márgenes, la rentabilidad en la óptica se ha perdido en los últimos años porque se ha jugado mucho con el precio. De todas maneras, en nuestro caso, tenemos una fortaleza al contar con un grupo de ópticas: nos ayudó a bajar los costos y mantener la calidad de los productos”.

“Este negocio se basa en el consumidor y, definitivamente, lo que yo le recomiendo al dueño del punto de venta es que regrese a lo básico: analizar al consumidor y cómo optimizar la venta para lograr convertirlo, no solo en usuario de mi producto sino también en un fan de mi negocio”.

“Hoy la rentabilidad está en los productos diferenciales, definitivamente. Hace 30 años, parece mentira, las ópticas eran más rentables y vendíamos productos comunes y corrientes; los productos eran básicos. Ahora, con la competencia, la rentabilidad se reduce y nos tenemos que ir a los productos específicos que nos dan más margen”.

“El tema de la rentabilidad es algo que en todas las charlas con los clientes está vigente. En nuestro caso, como somos una empresa que apunta al valor agregado y es nuestra filosofía, creemos que esa rentabilidad es seguir el camino del valor agregado, invertir en el capital humano y diferenciarse por el servicio que se ofrece. Hay cada vez más competencia de productos de bajo valor, entonces, de alguna manera, hay que lograr mantener esa rentabilidad. Desde las empresas tenemos la responsabilidad de seguir trabajando en pos del servicio diferenciador”.

PROTAGONISTAS DE LA ÓPTICA / EL RETAIL

¿Cuánto influye

el vendedor de salón en los resultados?

Ricky Sarkany Diseñador. “Sobre los vendedores se suele decir que, por un lado, venden salud y, por el otro, moda. En el caso de las marcas de moda, cuando la decisión de compra se da por una marca que ya está instalada, es normal que el cliente ya tenga acotada su decisión. En ese lugar, es en el cual se diferencia la venta de gafas, cuando detrás hay una marca que la respalda. El poder de las marcas funciona así: cuando nosotros decimos que vendemos zapatos, no es esto lo que vendemos sino objetos de deseo y la mujer compra gratificación. En el caso de las gafas sucede lo mismo”.

Carlos Esteban Varga

Karina Rabollini

Mario Soltak

Grupo Óptica Italiana (16 tiendas), Colombia.

Empresaria de la línea de gafas homónima.

Director de Medilent. Presidente de la Cámara Argentina

“Si no conocen el producto y no aman el trabajo, si hay ópticas que no pagan sus impuestos o pagan el mínimo… obviamente, esto disminuye el perfil del vendedor. No hay que olvidarse de ellos, porque es de quienes dependen las ventas de la óptica”.

“En cuanto a lo que se usa en términos de moda, puede ser fácil para el vendedor acceder a esa información, pero también es responsabilidad de la empresa dar soporte y asesoramiento sobre la marca”.

de Ópticas. “Hemos discutido en reiteradas oportunidades el tema de la capacitación al profesional que atiende en el mostrador. Es muy importante tener una atención comercial; de hecho una de las materias que deberían incluirse en la carrera es marketing. Como eso no se realizó, aún la capacitación al vendedor es fundamental. Si a eso le sumamos el perfil profesional, la rentabilidad será mayor para el negocio”.

69 ESPECIAL OBF

INTELLIGENT MARKETING / PROTAGONISTAS DE LA ÓPTICA

¿Cómo se adaptaron

a los nuevos medios?

Erick Allred

Frank Devlyn

Rodrigo Mejía

Gustav Holstein

Fernando Casinha Tiago

Director comercial de Marcolin para Latinoamérica.

Presidente Grupo Devlyn, México.

Gerente general Óptica Colombiana, Colombia.

Director de Orbital Argentina.

Gerente de Hoya Argentina y desarrollo de negocios Latam.

“En Latinoamérica, el mundo de Internet todavía es incipiente. Dentro de cada país no hemos visto grandes avances en lo que hace a proveer productos a través de la web. Sí en el mercado de lentes de contacto, pero en lo que respecta a armazones aún no. Lo que podríamos pensar es en atender un servicio a través de Internet: comunicarnos, anunciar lanzamientos, saber quién es el cliente, etc.”.

70 ESPECIAL OBF

“El mundo ha cambiado y las redes sociales son un ejemplo. Si una empresa no cuenta con un site es porque algo pasó. Facebook también es importante, hay que adaptarse a los tiempos actuales. Nosotros logramos que la gente venga a nuestras ópticas”.

“Es una herramienta vital hoy en día. Es efectivo el costo para las organizaciones que necesitan publicitar algo. Estamos trabajando en esto y en el tema de redes sociales. Podemos contactar a los clientes y fidelizarlos a través de las diferentes acciones de la compañía”.

"Todos buscamos la rentabilidad, y eso une a todos los negocios. En búsqueda de eso, uno encuentra variables de calidad, diseño, costo, estructura, comunicación. Hoy, nuestra visión en materia de comunicación es que algunos medios tradicionales pierden fuerza frente a nuevos medios innovadores que ganan adeptos: redes sociales, Internet... a través de la PC, el móvil, etcétera. Tiene una virtud: son cuantificables, uno sabe hacia dónde se dirige la comunicación, el costo por contacto es muy bajo y fácil de segmentar".

“La tecnología nos ofrece mayor eficiencia. El truco está en buscar la eficacia. Creo que eso se obtiene con creatividad, personalización, que lo que hagamos sea útil para las personas y lograr interactividad. El modelo más exitoso es la red social. HOYA está presente y queremos explotarlo lo más posible”.

Liana Hass y Edgardo Slettermark Socios y directores de Boxer, Argentina. “Nos empezó a interesar este tema no hace mucho, antes se manejaba mucho la comunicación en eventos y congresos, ahora todo es más diario. Los ópticos están conectados e informados permanentemente. Estaremos buscando los medios y nos asociaremos con quienes nos ayuden a desarrollarlo en el mercado”.

INTELLIGENT MARKETING

Además del contexto, la organización En los últimos 50 años vivimos más cambios que en los últimos 500 y, en los próximos cinco, serán más que en toda la historia. El cambio, en el mundo de los negocios, no solo es la única constante: cada vez se acelera más. Entonces, ¿Cómo creer, que las transformaciones del retail en general, de los hábitos de consumo y de los medios no afectarán a las ópticas latinas? Por el contrario, ya las están modificando. Lejos de ser un terreno inmune, la óptica —como el resto de las empresas— enfrenta el desafío diario de pensar en el cambio y de adaptarse a él con propuestas de negocio superadoras. Esto exige a los modelos tradicionales adoptar políticas de management, marketing y comunicación acordes a la competitividad que el nuevo escenario les exige.

“El mercado, un objetivo móvil. El cambio es inevitable, lo único que podemos hacer es abrazarlo. Si nos cerramos a él, la situación explota”.

Este modo de ver los negocios representa un cambio de perspectiva del valor de las organizaciones que implica migrar de una concepción estática a una dinámica, según destacó Fernando de Gamboa, asesor de reestructuración de empresas de Inver Value. En la teoría, esta mirada es lógica pura, pero ¿Cómo adoptar en la práctica esta mirada al día a día de los puntos de venta que no siempre

cuentan con una estructura dedicada exclusivamente al gerenciamiento? “Los cambios, sean cuales sean, inexorablemente afectan y afectarán al cliente interno; es decir, a la propia organización. Como en todo proceso, hay un principio y un fin, pero en el medio hay un mundo, con lo cual, la única forma que tenemos de responder es mejorar nuestras prácticas”, reflexiona Maica Palacios, consultora especialista en recursos humanos y capacitación. La especialista recomienda considerar dos ámbitos: el externo —para mencionar el contexto— y el interno —para definir la organización—. Según este esquema, la organización debe comenzar siempre por analizar el frente externo. “Lo primero que hay que hacer es mejorar la información que tenemos. No existe una estrategia de cliente interno que no se base en qué queremos del cliente externo. Por lo cual, hay que entender en qué mercado estamos, el modelo de gestión y, finalmente, consolidar el compromiso y la eficacia de la organización. Esto es lo que en nuestro ámbito se llama alineación: dependiendo el mercado y la información es el tipo de servicio que vamos a dar”, afirma Palacios.

¿QUÉ ANALIZAR? Frente externo Mercado Clientes Proveedores

¿Cuál es nuestro público objetivo? ¿Dónde están los clientes? ¿Cómo creamos valor? ¿Cuál es nuestro diferencial?

Frente interno Comercialización Finanzas Tecnologías Recursos humanos ¿Con qué recursos contamos? ¿Qué mística une a nuestra gente?

Hay que pensar un plan de acción que modifique aquellas cosas en las cuales es más tangible el cambio. Que acorte la diferencia entre lo que se necesita y lo que se tiene.

72 ESPECIAL OBF

INTELLIGENT MARKETING

Productividad y rentabilidad en el negocio óptico El fin último de toda organización comercial es vender: obtener una rentabilidad a cambio de ofrecer un servicio o producto. Todas las acciones internas y externas de las empresas están atravesadas por este objetivo. Con lo cual, la productividad de cada una de las células que integran la organización afectará, en mayor o menor medida, a la rentabilidad.

Esto que parece obvio suele ser uno de los mayores inconvenientes de las empresas. La pérdida del enfoque hacia los objetivos empresariales que se traducen en rentabilidad. Como bien lo explicó Daniel Russo, consultor especializado en mercados ópticos, “el 85% de las empresas que recurren a un consultor lo hacen porque están dejando de vender o están vendiendo menos”. En el marco del Optica Business Forum, el consultor invitó a los ópticos a reencontrar el foco de trabajo que permita a las ópticas no vender más, sino vender mejor. Para iniciar este trabajo es necesario contar con indicadores válidos: información certera y estadística sobre lo que sucede en todas las áreas del negocio (ver Autoindicadores). “El desafío es mejorar la productividad. Sin embargo, los empresarios enfrentan el día a día en el cual tienen que resolver problemas y suelen perder tiempo en cosas que no son claves para el negocio o que son irremediables. Esto es lo que básicamente genera pérdida de foco”, afirmó Russo y alentó a los empresarios a liderar con inteligencia, proponerse dedicación y foco, tomar la iniciativa, no temer al cambio y a disfrutar de la experiencia de competir.

Autoindicadores de los problemas de productividad en la óptica

Según detalló Daniel Russo, consultor especializado en mercados ópticos, el dueño de la óptica debería profundizar en el análisis de su negocio con el fin de obtener indicadores certeros que permitan abordar puntualmente los problemas de rentabilidad. Estas son algunas preguntas que permiten comenzar con el análisis.

Tráfico en el punto de venta: ¿Más cantidad de gente? ¿Igual? ¿Menos? ¿Clientes? ¿Prospectos? ¿Factura? ¿Frecuencia?

Conversión: ¿Cuántos compran? ¿Compras por producto?

Inventario: Falta de producto ¿Análisis del mix? Solución de categorías

Precio:

“El 85% de las empresas que buscan un consultor lo hacen porque venden menos”.

Fuera de rango ¿Por qué? ¿Comparado con quién?

Marketing: Marca, visual mkt, promociones. ¿Plan de acción? ¿Presupuesto? ¿Segmentación en el local? ¿Análisis de los clientes? ¿Acuerdos con terceros?

73 ESPECIAL OBF

INTELLIGENT MARKETING

Actuar estratĂŠgicamente 100% enfocado a la productividad + productividad = + rentabilidad Lo que tengo

Lo que voy a buscar

Estrategia comercial

Crecimiento

Recursos humanos

Nuevos clientes

Producto Acciones de marketing

Mejora del portafolio de productos y servicios Aperturas

74 ESPECIAL OBF

Ed uc ac ió n

Los cuatro elementos de la organización LIC. MAICA PALACIOS*

Las marcas innovan, los mercados innovan, la competencia innova, por lo tanto los modelos de gestión hacia adentro también son susceptibles de innovación.

Educación

Innovar significa resolver una situación problemática de una manera distinta. Esto afecta tanto al cliente interno como al externo. En el marco de la organización involucra a cuatro elementos encadenados por una estrategia: CULTURA: qué es lo que se hace, cómo siente la gente, las reglas propias de la organización. PERFILES: los recursos humanos. ORGANIZACIÓN: la estructura que tiene la empresa y sus incumbencias. TRABAJO: y procesos propios de la organización para brindar un servicio o vender un producto. La efectividad de cualquier organización está dada por el nivel de congruencia que tengan estos elementos: que la cultura y la persona respondan a una tarea y, a su vez, en conjunto, respondan a la estrategia general diseñada. Como estos elementos se vinculan entre sí, cuando uno cambia, los otros deben acomodarse. Si tengo una empresa óptica y mi negocio cambia a uno del mercado de la audición, la estrategia de la gente no me va a servir porque el conocimiento técnico es distinto; de la misma forma que si parto de una estrategia de costos, tampoco, porque tendré que invertir mucho en capacitar a la gente. Todos estos componentes en cualquier organización existen en un estado de relativo equilibrio. En la medida en que uno modifique un elemento, los elementos restantes tienen que buscar un equilibrio. Esto hace que también las empresas sean dinámicas.

* Extracto de la presentación en el marco del OBF 2011 Buenos Aires, Argentina.

Capacitación para el sector de salud visual Programas de educación diseñados acorde a las necesidades de su empresa y clientes. Contamos con diferentes medios de comunicación a través de los cuales pueden desarrollarse programas dinámicos. Un equipo de profesionales especializados en temas de educación y temas especíﬁcos del sector. Experiencia en la capacitación de más de 3.000 asesores ópticos en América Latina. Otros servicios: Medios Electrónicos

Medios Impresos

.com

Región Andina, Centro América, USA y otros países David Camacho Cra 12 # 114-24 of. 4 piso 1 / Bogotá, Colombia Tel: (571) 6290144 Fax: (571) 6290144 ext. 118 dcamacho@clatinmedia.com

ESPECIAL OBF ios Electrónicos / Educación / Medios Impresos / Medios Electrónicos / Educación / Medios Impresos / Medios

NUEVOS MEDIOS

El reflejo del

nuevo consumidor Para algunos, Internet puede ser solo una herramienta, una moda pasajera o ese capricho que hace que los “niños de ahora” hayan cambiado el modelo ochentero de “chupete electrónico” por uno portátil con el que se vinculan las 24 horas. Sin embargo, ¿Puede Internet ser considerada solo una herramienta cuando es el principal motivador del cambio en la forma de relacionarse de las personas? Si las fronteras físicas se derribaron con Internet, si los negocios digitalizaron muchos de sus procesos y los agilizaron con Internet, si muchas empresas operan pura y exclusivamente en Internet y las personas aprenden, buscan, conocen, se divierten, relacionan, compran y venden por Internet, ¿Puede una empresa dar la espalda a este proceso? Definitivamente, no.

“Desde que irrumpió Internet en el mundo, el consumidor cambió”. “Desde que irrumpió Internet en el mundo, el consumidor cambió”, dijo Guillermo Cacchione al comienzo de su exposición sobre comunicación y marcas en Buenos Aires. El especialista puntualizó en una nueva forma de ver a las personas desde las empresas, una forma que tiene que ver con el lenguaje que introdujo el sentido de comunidad que propició la web. “Las marcas no tienen clientes, tienen fans. Por eso ya no hablamos de comunicación efectiva sino de comunicación afectiva, porque todo lo que una marca diga debe enamorar a la persona para que siga eligiéndola”, afirmó. ¿Cuánto de este poder de enamoramiento se canaliza a través de los nuevos medios? En

76 ESPECIAL OBF

toda empresa que planifique y accione sus estrategias de mercadeo, el universo 360° de la comunicación incluye (y cada vez con mayor participación) Internet y medios móviles. A tal punto que, desde hace dos años, las apuestas publicitarias en medios digitales superan a las de los medios tradicionales. Si bien el avance tecnológico les imprime una celeridad nunca antes imaginada a los negocios y a la comunicación, el fenómeno social que Internet despertó es tan básico como las relaciones humanas: el sentido de comunidad. Compartir, socializar y agruparse con las posibilidades que abren las tecnologías es tan importante hoy que esto redefinió la forma de comunicar de las empresas. Dentro de estos nuevos parámetros de consumo, lo que más influye a la hora de tomar una decisión de compra es el “boca-oreja”. En términos de marketing, este fenómeno se define como WOM, por las siglas en inglés de Word of Mouth. “Esta tendencia de mercado –dice Cacchione- pone en evidencia la importancia de la experiencia individual del cliente y de cómo este lo comunica a su comunidad. Así, las marcas crean vínculos con sus clientes y generan grupos de pertenencia. Por eso, una marca vale lo que su comunidad de clientes”.

s io ed M s ico ón tr ec El

Números de alto impacto

Medios Electrónicos A un clic de su cliente Etrategias de comunicación para el sector de salud visual latinoamericano.

350 M MILLONES ILLONES dde usuarios een las redes sociales

Resultados mesurables y comprobables.

44 millones

Internet como herramienta de comunicación eﬁciente y efectiva a nivel mundial.

de nuevos o usuarios al mes en Twitter

Información inmediata e interactiva.

+ 90 millones de personas solo en diciembre del 2009.

Otros servicios: Medios Impresos

90% 90

dde los consumidores cree en lo qque otros os consumidores dicen dde los productos.

14% %

ccree en los avisos de los productos.

Educación

.com

Más de 200 millones de usuarios de Internet en América Latina.

Región Andina, Centro América, USA y otros países David Camacho Cra 12 # 114-24 of. 4 piso 1 / Bogotá, Colombia Tel: (571) 6290144 Fax: (571) 6290144 ext. 118 dcamacho@clatinmedia.com

ESPECIAL OBF / Medios Electrónicos / Educación / Medios Impresos / Medios Electrónicos / Educación / Medios Impresos / Me

NUEVOS MEDIOS

En busca del diálogo virtual Laura Corvalán, responsable de MetaVoz, una empresa que se ocupa de generar estrategias de conversación entre marcas y sus consumidores, expuso cómo impactó una acción off line de Oakley en Internet. La empresa especializada en gafas deportivas donó 35 pares de anteojos solares que protegieron de la luz a los mineros chilenos cuando fueron rescatados y durante los días posteriores. Una acción en la cual se invirtieron 16 mil dólares, pronto cobró una exposición mundial que se valuó en 41 millones; todo gracias al impacto mediático. “En menos de 24 horas, y solo en Google, comentó Corvalán, las búsquedas que hacen mención al producto explotaron en un 600%”.

FACEBOOK EN LATINOAMÉRICA

De los 643 millones de cuentas de Facebook en el mundo, 93 millones pertenecen a la región latinoamericana.

21.560.720 7

13.154.840 Argentina 12

Retail móvil: “Actualmente se habla de realidad aumentada: un mix entre un escenario real con partes de virtualidad”.

Posición en el mundo

México

12.572.540 Colombia 15

Top 20

8.046.100 13.012.220

Venezuela 20

Brasil 13

2.492.060 Las búsquedas en Internet presentan una gran oportunidad para los consumidores que tienen un mundo de información al alcance de su mano, pero también para las empresas. Como bien explicaron los directores de Resultics, una empresa que ayuda a sus clientes a mejorar sus negocios analizando y accionando sobre lo que pasa en Internet, “que Internet tenga a mucha gente conectada no lo hace por sí solo un medio para tener más ventas, hay que influir en los procesos. La forma en que la gente busca en Internet es un proceder de compra; con lo cual, si uno puede influir en la manera en que la gente busca con acciones off line, por ejemplo, también puede influir en la manera en que encuentra lo que busca”, afirmó Martín Maslo de la empresa. 78 ESPECIAL OBF

Ecuador 44

1.822.200

7.695.680 21 Chile

21-50

República Dominicana 56

4.734.320 24 Perú 68 Guatemala

72 Bolivia 78 El Salvador

775.920

1.095.840

982.260 1.222.620 65 Costa Rica

1.130.660 67 Uruguay

774.580

716.820

79 Honduras 80 Panamá

499.840

406.300

88 Paraguay

90 Nicaragua

171.020 117 Haiti

+70

GRUNWALDT OPTICAL SERVICE, INC.

7305 N.W 56th Street - Miami FL 33166 Teléfono: 305 889 6476 - Fax: 305 889 6478 E-mail: info@grunwaldtoptical.com

Así, el directivo explicó que las empresas tienen la oportunidad de inferir en las distintas partes del proceso de compra, desde la búsqueda de información, beneficios o la cercanía de un local hasta dar respuesta a la pregunta más literal sobre la intención de compra de un servicio.

D A ID

CO N FI A BI LI D A D

L I T RSA

“Internet no es solo un medio de comunicación, es un canal más a través del cual la empresa se contacta con el consumidor, y viceversa”, apuntó. En este canal, además de ordenar las búsquedas y resultados estratégicamente, el diálogo parece ser uno de los principales intereses de empresas y usuarios. ¿Por qué se da este fenómeno? Como bien expuso Corvalán “el posicionamiento que tienen los productos se da a través de la narrativa de la marca, es decir, lo que las personas dicen de ella y las conversaciones que mantienen al respecto”. Así, la experta destacó que las redes sociales aportan a las marcas: • Coherencia en el mensaje off line con el mensaje on line. • Reputación y valorización de la marca. • Información, retención, fidelización de clientes. • Atención al cliente. Manejo de crisis. • Alcance a nuevos segmentos de mercado y nuevos mercados. • Canal de venta. En este escenario que atraviesa a todas las culturas y negocios por igual, ¿Todavía cree que las fórmulas que funcionaron en los negocios ópticos de antaño son eternas?

• Lentes • Máquinas • Repuestos • Anti reﬂejo • Paños, Pulimentos

79 ESPECIAL OBF

CONCLUSIONES OPTICA BUSINESS FORUM 2011

R2 = Retail . Revolución Por Favio Barón, consultor.

Esta edición del OBF marcó grandes diferencias con la versión 2009, a pesar de las similitudes de formato, dinámica y presentación. También dejó, a mi criterio, varios conceptos sobre los cuales vale la pena reflexionar. Si bien participé del evento en las tres sedes, Argentina, México y Colombia, sólo en dos de ellas fui conferencista y debo decir que me sorprendió ver al público presente mucho más informado y consciente de este escenario dinámico que propone la industria óptica en estos últimos años. No ha pasado tanto tiempo desde la primera edición, sin embargo, en 2009, los asistentes, empresas y ópticas de primera línea en las mismas ciudades, realmente creían, en su mayoría, que la llegada de los cambios en el retail que se mostraban en el evento eran casi una utopía y, en el mejor de los casos, un escenario a muy largo plazo.

“El mercado se dinamiza desde varios frentes, y lo que parecía increíble hace apenas dos años hoy es una realidad”. En esta ocasión, pude ver que en los tres países esta realidad ya formaba parte de la cotidianidad del negocio, que los asistentes analizaban este escenario competitivo, dinámico y cambiante con más naturalidad, con mayor información y con el interés que despiertan los temas en los que realmente uno cree. El mercado óptico está en un momento particular. A modo de resumen y para entenderlo mejor quisiera destacar algunos puntos que hoy es imprescindible considerar para este negocio: - Las economías del primer mundo están complicadas. En este marco, las grandes empresas y capitales están mirando a Latinoamérica con un interés 80 ESPECIAL OBF

especial. Dentro de estos grupos, los grandes jugadores del retail, los fondos, las aseguradoras y otros fondos con capital líquido están adquiriendo compañías y expandiendo sus negocios en la región. - En este contexto, el retail es un segmento muy apreciado y, especialmente en nuestros países, aún poco explotado. Hay mucho interés en desarrollarlo. - Dentro del retail, las categorías llamadas de privilegio (alimentos, salud, etc.) siempre son muy buscadas por su capacidad de supervivencia y por la fortaleza frente a crisis, muy comunes en nuestros países en vías de desarrollo.

En este contexto, las coincidencias que manifestaron en mayor o menor medida en estas ediciones del OBF 2011 son: Los grandes jugadores del retail (como Walmart, Carrefour, tiendas departamentales, etc.) van a apostar definitivamente a la categoría en toda la región. Algunos ya lo están haciendo, otros están más lentos ya que aún no representa un negocio importante en volumen. Sin duda, más tarde o más temprano, delante de la línea de cajas, por fuera o con marca propia, se involucrarán fuertemente. 1

Los grandes grupos multinacionales como Luxottica, Hal Holding y otros proveedores importantes que están entrando al canal minorista seguirán avanzando de manera constante en función de verticalizar su negocio intentando asegurar la distribución de sus productos y aumentar el margen. 2

- Entre esas categorías, la salud visual es considerada una de las grandes oportunidades, no solo por los bajos porcentajes de penetración que tiene hoy, versus la real demanda existente, sino porque -salvo excepciones- hay pocos jugadores muy desarrollados.

CONCLUSIONES OPTICA BUSINESS FORUM 2011

3 Florecerán las marcas propias, las tiendas con concepto, las batallas de precios, la publicidad masiva y las alianzas fuertes entre determinados proveedores. 4 Las empresas proveedoras que no estén en el círculo privilegiado de estos grupos tendrán que jugar muy bien sus fichas en estos tiempos. Si bien hay tiempo aún como para que este escenario más concentrado efectivamente signifique una diferencia, lo cierto es que deberán entender esto desde ahora y trabajar de manera inteligente con sus clientes, generando nuevas relaciones y formatos comerciales con aquellos independientes o cadenas locales.

Las ópticas independientes, más allá de la dinámica del canal donde sin dudas son mayoría absoluta en toda la región, aún en muchos casos parecen estar lejos de comprender la evolución del consumidor actual y de lo necesario que es para el futuro de su negocio comprender cómo se vive una experiencia de compra. Corren así el riesgo de que no sean las cadenas o los grandes grupos los que les hagan perder share, sino su escasa capacidad de adaptarse a un cliente infiel, desconfiado, informado y mucho más demandante. 5

6 Sin dudas, el gran tema en los tres OBF desarrollados este año estuvo relacionado con los recursos humanos, especialmente los equipos de venta. Los números que se exhibieron acerca del nivel de preparación de los vendedores, conocimiento y uso de técnicas de venta, manejo de target, tipos de cliente, actitud de compra, etc. fueron impactantes. La capacitación se exhibe como una gran necesidad, pero tal vez haya que replantear si los métodos actuales son eficaces.

En este punto creo que también hay que analizar el rol de los gerentes/dueños/responsables de la selección del personal, su preparación previa (inducción), la realización de protocolos, procesos, etc. que permitan a los vendedores tener las herramientas para desarrollar tareas eficaces. Creo que hay responsabilidades compartidas en estos casos y, por lo menos en cada uno de los eventos, se percibió claramente la necesidad de avanzar en estos temas de manera urgente y continua. 7

El mercado se dinamiza desde varios frentes, y lo que parecía increíble hace apenas dos años hoy es una realidad. Todos tienen espacio para ganar en este nuevo escenario. La salud visual apenas está desarrollada como categoría y, si cada uno de los jugadores se concentra en optimizar lo que mejor sabe hacer, en entender quién es su público y con quién compite realmente, dirigiendo sus energías a brindar servicios y productos que generen una verdadera experiencia de compra entre sus clientes, los años venideros serán más que interesantes. Por el contrario, quienes pierdan foco, se relajen pensando que a ellos no les va a tocar, quienes no adapten sus comercios, estrategias, comunicación y servicios de atención a las nuevas reglas que impone el mercado, vivirán un futuro muy diferente.

8 Desde el punto de vista de producto, la categoría avanza de manera constante en modelos, tecnologías, servicios, materiales y moda. Realmente es interesante ver la dinámica que tiene este sector al respecto, por ello también la formación de los vendedores resulta clave.

81 ESPECIAL OBF

UN VISTAZO A LOS TEMAS QUE SE VIERON EN COLOMBIA

OBF Colombia

Ola de ventas en Latinoamérica El nuevo mapa del sector – ¿Quiénes compran, quiénes venden? Dentro del proceso actual de apertura y globalización, las compañías se ven obligadas a buscar mayores niveles de competitividad y las empresas del sector óptico no son la excepción. Estas deben buscar ser más exigentes, más rentables, tener mayores niveles de competitividad con el fin de valer más o permanecer en el mercado durante más tiempo, así lo afirmó Fernando de Gamboa, asesor de reestructuración de empresas de Invervalue. De acuerdo con de Gamboa, son cinco las estrategias para incrementar el valor de las empresas:

1. Mejorar la rentabilidad 2. Reducir la carga fiscal 3. Aumentar inversiones 4. Reducir el valor de activos 5. Reducir los costos promedio por deuda

“Permanecer preparado para la venta es una buena gestión, lo que no quiere decir que necesariamente hay que vender”, puntualizó de Gamboa. De otro lado, Mario Rodríguez, consultor especializado en valoración, fusiones y negociación de empresas, manifestó que la presión por la rentabilidad obliga a las empresas a la búsqueda del crecimiento, a manejar economías de escala, a tener mayor competitividad, diversificación y a buscar nichos de mayor crecimiento y rentabilidad. “El entorno es más desafiante. Ahora el actor fundamental es la concentración del mercado en manos de pocos jugadores”, señaló Mario Rodríguez.

Óptica 2.0. El nuevo mundo on line De acuerdo con el especialista en apertura y puesta en marcha de empresas de entretenimiento, Internet y servicios, Rodrigo Villamil, Internet volvió la comunicación global y por consiguiente en manos de muchos individuos. El poder está en manos del individuo y por eso adquirió un rol importante en Internet. Hoy la empresa se comunica directamente con el individuo y esto lo hace a través del mundo virtual. Pablo Arrieta, consultor y especialista en nuevas tecnologías, manifestó que el mercado óptico no puede estar al margen de las nuevas tecnologías ya que el poder de penetración de éstas ha cambiado y cambiará la visión de negocios. Arrieta afirma que un claro ejemplo de este cambio es Twitter donde las ideas se desarrollan y se intercambian en tiempo real.

82 ESPECIAL OBF

UN VISTAZO A LOS TEMAS QUE SE VIERON EN COLOMBIA

Inteligencia de mercado:

el nuevo motor de ventas Favio Barón, consultor especialista en comercio minorista, manifestó que para optimizar la productividad en las ópticas, es importante contar con equipos de ventas competitivos de primera categoría y para ello se debe contar con un equipo humano que cumpla con:

Proceso de selección de personal

• • • • • • •

Inducción Capacitación continua Motivación Supervisión Claridad en los procesos Comunicación fluida Interrelación

En ese orden de ideas, un escenario interesante planteado por el psicólogo Mario Huertas, fue el del neuromarketing. Huertas aseveró que “la mente es compleja y sintetiza la experiencia en relación con los espacios. De esta manera todos los sentidos están conectados y entonces lo que mueve el consumo es la emoción y no la razón”. De acuerdo con lo anterior, Gerald Salman, director de marketing de Harvard señala que “La toma de decisiones en la conducta del consumidor está impulsada más por los pensamientos y sentimientos inconscientes que por los conscientes”. Así las cosas, el neuromarketing muestra cómo predomina la emoción sobre la razón. La puesta en escena mueve la emoción, es decir, los colores, diseños, marcas, distribución de productos, etc.

Es importante crear microambientes con experiencias integrales donde la actitud de servicio, muestre los beneficios del producto en términos emocionales.

Agrega que este nuevo escenario aumentará la productividad y la capacidad del sector. La estrategia digital está generando un nuevo mundo, el mundo de Internet, el mundo de las redes sociales.

“Debemos estar pendientes de lo que dicen en la red de la óptica y cada óptica debería tener un canal en You Tube que le permitiera tener tiempo de respuesta rápido”, puntualizó Arrieta.

83 ESPECIAL OBF

PUBLIRREPORTAJE / Johnson & Johnson

Variación de las aberraciones ópticas corneales de alto orden con el uso del lente de contacto Acuvue® Oasys® para Astigmatismo Artículo publicado en Revista Panamericana de lentes de Contacto Vol 1 Nro 4, 2009 High order corneal optical aberrations variation with Acuvue® Oasys® for astigmatism brand contact lens. Myriam Teresa Mayorga C.

Optómetra, Universidad de La Salle. Magíster en Ciencias de la Visión. Especialista en Lentes de Contacto. Fellow of the International Association of Contact Lens Educators (FIACLE). Docente Investigadora ULS, Grupo Óptica y Lentes de Contacto. Docente del The Vision Care Institute™, Bogotá.

Palabras clave Aberraciones corneales de alto orden, lente Acuvue® Oasys® para Astigmatismo.

Resumen Objetivo: determinar si se presentan variaciones significativas en las aberraciones ópticas corneales de alto orden con el uso del lente de contacto blando Acuvue® Oasys® para Astigmatismo.

Métodos: se realizó un estudio transversal en nueve pacientes (dieciocho ojos) no usuarios de lentes de contacto, con astigmatismo miópico a quienes se les adaptó lente blando Acuvue® Oasys® para Astigmatismo. Se midieron las aberraciones corneales con el topógrafo Keratron Scout Optikon 2000, antes de insertar el lente, a los cinco minutos de insertado el lente y a las dos semanas de uso del lente. Se analizaron los resultados usando estadísticos descriptivos y la t de Student a un nivel de confianza del 95%, para la significancia de las diferencias. Resultados: el promedio encontrado para RMS (Root Mean Square) antes de colocar el lente fue de 0,73 micras, 0,54 micras recién colocado el lente y 0,44 micras luego de dos semanas de uso del lente. Estas diferencias no fueron estadísticamente significativas. Se presentó disminución significativa en los valores encontrados a los 5 minutos de insertado el lente, de las aberraciones coma, esférica, astigmatismo secundario, cuadrafolio, coma secundario, trifolio secundario y esférica secundaria.

Conclusión: El lente de contacto blando Acuvue® Oasys® para Astigmatismo disminuye significativamente algunas aberraciones de alto orden especialmente coma y esférica que son las que más afectan la calidad de visión.

Key words High order corneal aberrations, Acuvue® Oasys® for Astigmatism soft contact lens.

Publirreportaje 2011

Summary Objective: to determine if there are significant variations in the high order corneal optical aberrations with the use of Acuvue® Oasys® for Astigmatism soft contact lens. Methods: a transversal study was conducted in 9 myopic astigmats patients (18 eyes) with no previous use of contact lens. All patients were fitted with Acuvue® Oasys® for Astigmatis soft contact lens. Corneal aberrations were measured with Keratron Scout Optikon 2000 topographer before lens insertion, at 5 minutes and after 2 weeks. Results were statistically analyzed through t-Student test with a confidence interval of 95% for significance.

Results: RMS (Root Mean Square) average before lens on eyes was 0.73 micron, 0.54 micron after 5 minutes and 0.44 micron after 2 weeks. These differences were not statistically significant. A significant reduction in the measurements after 5 minutes with lens on eyes was identified for aberrations like coma, spherical, secondary astigmatism, quadrafoil, secondary coma, secondary trefoil and secondary spherical.

Conclusion: The soft contact lens Acuvue® Oasys® for Astigmatism decreases significantly some high order corneal aberrations such as spherical and comma that have great influence in the quality of vision. Dirección para la correspondencia: Myriam Teresa Mayorga C. - E-mail: mtmayorga@hotmail.com

Introducción El desempeño visual de los usuarios de lentes de contacto depende de varios factores entre ellos de las aberraciones ópticas del ojo. Las aberraciones de segundo orden (desenfoque, ametropías) son fácilmente corregidas con anteojos, lentes de contacto o cirugía refractiva e inciden en la cantidad de agudeza

Algunas investigaciones indican que la calidad visual con lentes de contacto es ligeramente menor que con anteojos debido a alguna dispersión de la luz producida por cambios en la estructura corneal y a ciertas aberraciones inducidas por el lente (Lu F, 2003). Los lentes de contacto blandos tóricos se diseñaron para corregir el astigmatismo refractivo y proporcionar comodidad en el uso; los materiales de hidrogel de silicona suministran el oxígeno suficiente para garantizar la salud corneal. La unión de estos dos factores, diseño tórico y material hidrogel de silicona, constituye una opción adecuada y segura para la corrección de astigmatismo. La córnea, como parte del sistema óptico, contribuye con aproximadamente el 80% del poder dióptrico total, por lo que se deduce que las aberraciones corneales serán causa del 80% de las totales oculares (IACLE, 2000). El uso de los lentes tóricos de hidrogel de silicona es cada vez mayor, por ello resulta necesario investigar sobre los factores que pueden afectar su desempeño clínico, entre ellos la variación en la magnitud de las aberraciones de alto orden producidas por su uso. En esta investigación se propuso determinar las variaciones de las aberraciones de alto orden corneales debidas al uso del lente de contacto Acuvue® Oasys® para Astigmatismo.

Materiales y métodos

Las aberraciones ópticas corneales se midieron en dioptrías y el RMS total en micras, usando el topógrafo Keratron Scout Optikon 2000 en tres momentos: antes de colocar el lente, a los 5 minutos de colocado el lente y a las dos semanas de uso del lente. Se realizó análisis descriptivo de los valores de las aberraciones corneales de alto orden y del RMS como variación total de las aberraciones. Se compararon los valores del RMS y de las aberraciones corneales de alto orden obtenidos antes del uso del lente y a los cinco minutos de colocado el lente, los obtenidos a los cinco minutos de colocado el lente y a las dos semanas de uso de lente; la significancia estadística de los hallazgos se estableció mediante la prueba t con un nivel de confianza del 95%.

Resultados De los nueve pacientes que entraron al estudio, cinco (55.6%) eran mujeres y cuatro (44.4%) hombres. Las edades estaban comprendidas entre 19 y 32 años, con promedio de 24.5 ± 4.5 años. El promedio de error refractivo esférico fue de -1.21 ± 1.42 D. (rango 0 – 5.0 D.), y el promedio de error refractivo cilíndrico -1.13 ± 0,25 D. (rango -0.75 – 1.75 D.).

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visual. Las aberraciones de alto orden afectan directamente la calidad de la imagen retinal, por lo tanto, su corrección proporciona mejoramiento en la sensibilidad al contraste y una calidad de visión superior a la obtenida con la sola corrección de las ametropías (Criag, 2003).

Los valores del RMS total de las aberraciones corneales encontrados sin el lente, a los cinco minutos de insertado el lente y a las dos semanas de uso, se muestran en la Tabla 2 y en la Figura 1.

Pacientes Se realizó un estudio de corte transversal en dieciocho ojos (nueve pacientes) con astigmatismo refractivo miópico con esferas menores de 5.00 D. y cilindros menores de 2.00 D., no usuarios de lentes de contacto, no présbitas, con segmento anterior normal, quienes aceptaron libre y voluntariamente participar en el estudio mediante firma del consentimiento informado.

Lentes Acuvue® Oasys® para Astigmatismo Se adaptaron lentes blandos de hidrogel de silicona Acuvue® Oasys® para Astigmatismo (Johnson & Johnson Vision Care) cuyas características se presentan en la Tabla 1.

Procedimiento A cada paciente se le realizó valoración optométrica completa, se calcularon los parámetros de los lentes, se evaluaron los lentes de prueba, se definieron los lentes finales Acuvue® Oasys® para Astigmatismo, se estableció el horario de uso diario y se entregó solución RenuPlus® para el mantenimiento. Se practicó control de los lentes a las dos semanas de uso.

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cual se analizó el efecto del lente de contacto blando tórico sobre las aberraciones corneales de alto orden en pacientes con astigmatismo, y con Berntsen et al. (Berntsen DA, 2009) que encontraron que no había diferencias significativas en las aberraciones totales de alto orden ni en las aberraciones de tercer (coma), cuarto (esférica) y quinto (esférica secundaria) orden cuando se usaban lentes blandos esféricos o tóricos, respecto a las aberraciones sin lentes de contacto. Similares resultados obtuvieron Holger y Cox (Holder D, 2004). Los resultados de la presente investigación respecto a las aberraciones de coma, esférica y coma secundario sí difieren con los de Berntsen et al. (Berntsen DA, 2009) puesto que en el presente estudio, las aberraciones disminuyeron de manera significativa a medida que se usaba el lente tórico blando. Doga et al. (Doga AV, 2008) concluyeron que con el uso de lentes de contacto blando tóricos en niños y adolescentes se disminuyen las aberraciones totales ópticas ocasionando mejoría en la sensibilidad al contraste y en la función acomodativa.

Se observa una disminución del RMS total en relación al uso del lente Acuvue® Oasys® para Astigmatismo, pero estas diferencias no fueron significativas estadísticamente (t, p≤0.05). Los valores promedio de las aberraciones corneales de alto orden se expresan en dioptrías en la Tabla 3. Se apreció disminución significativa de las aberraciones de coma, esférica, astigmatismo secundario, cuadrafolio, coma secundario, trifolio secundario y esférica secundaria, a los cinco minutos de insertado el lente blando. Las variaciones obtenidas al comparar los valores encontrados a los cinco minutos y a las dos semanas de uso de lente, no resultaron estadísticamente significativas (t, p≤0.05).

Discusión Los lentes de contacto blandos con diseño tórico han demostrado ser una buena opción para corregir el astigmatismo refractivo (aberración de segundo orden) y su uso se ha extendido de manera progresiva. En la solución del problema visual del paciente no solo se debe tener en cuenta la cantidad sino también la calidad visual y se considera que la corrección de aberraciones de alto orden impacta benéficamente la función visual mejorando la sensibilidad al contraste y la visión espacial (Williams D, 2000), por lo tanto es importante conocer cómo afectan estos lentes las aberraciones de alto orden. Los resultados de esta investigación mostraron que el RMS total de las aberraciones corneales de alto orden disminuyó pero no de manera significativa con el uso de los lentes tóricos Acuvue® Oasys® para Astigmatismo coincidiendo con los resultados de un estudio previo realizado por la autora (Mayorga, 2007) en el

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Otro hallazgo importante del estudio de Berntsen et al. fue el aumento de la aberración coma vertical en los lentes tóricos que tenían prisma de balastre como sistema de estabilización en relación con los que presentaban zonas delgadas (estabilización dinámica). El lente usado en la presente investigación tiene estabilización dinámica lo que explicaría la disminución del coma debido a la buena estabilidad del lente. Resultados contrarios se han encontrado en otras investigaciones. Usando análisis de frente de onda Bingjing et al. (Bingjing R, 2006) encontraron que los lentes blandos para corregir miopía aumentaban significativamente las aberraciones totales de alto orden comparadas con las encontradas sin el lente, pero las diferencias encontradas en las aberraciones individuales no eran significativas; sugiere realizar estudios para relacionar el tipo de material, la forma, el poder del lente y otros factores que pudieran afectar el valor de la las aberraciones ópticas. Algo similar fue hallado por Lu et al. y ellos tratan de explicar el incremento en las aberraciones a la descentración de los lentes blandos en relación con el centro pupilar, la deformación de la superficie debida a una curva base algo ajustada y a una compleja interacción entre la lágrima y el lente de contacto sobre una superficie irregular corneal (Lu F, 2003). El material del lente es otro factor que puede incidir en las aberraciones ópticas del ojo. Awwad et al. (Awwad S, 2008) estudiaron las aberraciones de alto orden inducidas por lentes de hidrogel de silicona Lotrafilcon A y concluyeron que el lente conlleva aberraciones esférica positiva y coma independiente del poder del lente y que los lentes negativos inducían aberración esférica negativa que era compensada por la positiva inherente del lente. El desarrollo de los materiales, diseños y sistemas de adaptación de los lentes de contacto tiene como objetivo primordial proporcionar calidad visual y confort para los usuarios. Los avances en la tecnología de los instrumentos permiten mediciones más precisas de las características ópticas del ojo, entre ellas las aberraciones ópticas. Estudios más detallados que involucren estos factores permitirán conocer mejor el desempeño de los lentes y favorecerán una corrección más integral de los problemas refractivos.

Conclusión El lente de contacto blando Acuvue® Oasys® para Astigmatismo disminuye significativamente algunas aberraciones de alto orden especialmente coma y esférica que son las que más afectan la calidad de visión.

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Estabilidad: clave en la adaptación de lentes tóricas blandas Durante más de 20 años, la adaptación de las lentes de contacto tóricas blandas estuvo basada en la teoría de prueba y error. Por mucho tiempo se pensó que los usuarios de lentes de contacto que presentaban un astigmatismo significativo no podían ser adaptados exitosamente con lentes blandas. Sin embargo; la tecnología actual en los diseños de lentes tóricas permite que la mayoría de esos pacientes queden satisfechos con su corrección visual. Para una correcta adaptación de este tipo de lentes, es necesario tener en cuenta principalmente, que no hay un par de ojos iguales a otros, por lo que cada paciente debe ser tratado individualmente. Otros tips a tener en cuenta por el especialista son: • Grado de astigmatismo: por lo general, se recomienda que todo paciente que presente un astigmatismo mayor a 1.00D deber ser corregido. Sin embargo no existe una regla que sustente esta teoría. Se estima que el 25% de la población requiere una corrección de 1.00D o más de astigmatismo. • Eje del cilindro: anteriormente, los casos en que se presentaban ejes oblicuos eran descartados como candidatos a una adaptación exitosa. Sin embargo, gracias a los avances en diseños y sistemas de estabilidad, hoy en día es posible ofrecer una opción a estos pacientes. • Alternativas de corrección: hace algunos años los pacientes con astigmatismos mayores a 5.00D no tenían más opciones de corrección que los anteojos tradicionales o un lente de contacto rígido. Hoy, orgullosamente podemos decir que ya existen diferentes alternativas y opciones para estos pacientes, y está en manos del profesional de la salud visual ofrecerlas. • Evaluar las necesidades del paciente: siempre es importante conocer las ex-

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Desarrollado por CooperVision™ Biofinity® Toric es el único lente torico de hidrogel de silicona de 3ª generacion que ofrece una excelente correción del astigmatismo, combinado con una inigualable estabilidad, comodidad y salud ocular. pectativas y las necesidades visuales de nuestro paciente. Conocer sus actividades laborales y recreativas. Esta información nos ayudará a tomar la mejor decisión al momento de sugerir algún tipo de corrección visual. Hoy en día se ha determinado que la satisfacción del desempeño visual en la adaptación de lentes de contacto tóricas blandas está basada en dos componentes importantes: la superficie óptica y la estabilidad de la lente . Existen dos categorías de superficie óptica: tórica posterior con una superficie frontal esférica y esférica posterior con una superficie frontal tórica. En estos casos, los principios de adaptación no indican que se deba hacer un cálculo considerando la toricidad de la lente, debido a que la lente lagrimal que se forma entre la

superficie posterior y la superficie frontal de la córnea es insignificante.

Estabilidad, pieza clave en la adaptación Varios han sido los retos a vencer en cuanto a diseños y sistemas de estabilidad a través de los años. Todas las lentes tóricas blandas requieren de un sistema de estabilidad que permita mantener la orientación deseada para corregir el astigmatismo. Para mantener una corrección estable para un ojo astigmático, la lente debe: • Mantenerse alineada y tener un buen centrado. • Proveer el poder correcto al colocarse en el ojo. • Mantener una adecuada estabilidad para prevenir la rotación

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Para lograr una buena estabilidad, se han desarrollado diversos diseños:

neración ha logrado obtener resultados excelentes en la estabilidad de las lentes tóricas.

• Superficie tórica posterior: el objetivo es lograr que la toricidad de la superficie posterior de la lente “engrane” con la superficie tórica anterior de la córnea. Sin embargo, la práctica ha demostrado que la estabilización no es del todo eficiente.

Los avances tecnológicos hoy en día permiten combinar los sistemas de estabilidad en lentes tóricas blandas, con lo cual se logra ofrecer al especialista una lente más confiable para la adaptación.

• Truncado: este diseño presenta una lente con un corte horizontal en la porción inferior, la cual “descansa” sobre el párpado inferior. Es razonablemente exitoso, siempre y cuando se combine con orillas de mayor espesor, lo cual provoca incomodidad al usuario. Por otro lado, el diseño es un limitante para corregir astigmatismos oblicuos por su constitución desigual, además de presentarse constantemente burbujas entre la lente y la córnea. • Estabilización dinámica: es el método en el que más se basan los diseños hoy en día para lentes blandas. La lente es orientada mediante la fuerza primaria del párpado superior y se basa en la analogía de la “semilla de sandía”. La desventaja de este sistema es que el espesor de la orilla de la lente es dependiente de su poder esférico. Sin embargo, al incorporar un diseño de prisma de balasto, la estabilización es más efectiva, principalmente en componentes esféricos medios y bajos. • Prisma de balasto: este sistema adiciona una zona de mayor espesor en la porción inferior de la lente de contacto, semejante a un prisma base abajo. Aún así, los fabricantes de las primeras generaciones de lentes tóricas blandas nunca lograron combinar sus ventajas con otras características y diseños que permitieran ofrecer una lente más cómoda y confiable. Se requería un estudio más detallado sobre la interacción con los párpados, mediante lo cual se puede aplicar hoy en día el Principio de Presión en Cuña. Pocas compañías como Coopervision™ -líder a nivel mundial en el desarrollo de lentes tóricas blandas, gracias a su diseño de balasto optimizado ofreciendo una sobresaliente comodidad y excelente calidad visual- han podido desarrollar eficazmente este diseño que combinado con materiales de última ge-

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Consideraciones para la adaptación Cálculo de la graduación de la lente - Debemos considerar que la receta del paciente a nivel de armazón no siempre es la que corresponderá para lente de contacto. Para esto, la mayoría de los laboratorios facilitan tablas de cálculos para el especialista. Rotación - Los investigadores Hanks y Weisbarth (1983) demostraron que las lentes de contacto blandas tienden a rotar nasalmente de 5 a 10°, aproximadamente. Esto tendrá variaciones según se consideren los siguientes aspectos: 1. Anatomía del párpado – la tensión, posición, ángulo y simetría de los párpados pueden afectar a la estabilidad y localización de la lente tórica. 2. Alineamiento de la lente – la adaptación de una lente más ajustada presentará menor rotación que la de una más plana. 3. Espesor de la lente – el espesor de la lente es determinado por el poder de la lente, en particular el eje y la magnitud del astigmatismo. Se ha demostrado que se observa mayor rotación en lentes con cilindros de ejes oblicuos, seguidos de los astigmatismos con la regla y al final, con menor rotación, en los astigmatismos contra la regla. Astigmatismo irregular - Los pacientes que presenten un astigmatismo irregular no podrán ser corregidos con una lente de contacto tórica blanda. Estos errores astigmáticos (pacientes con queratocono, operados de cirugía refractiva o los que presenten una degeneración marginal pelúcida, por ejemplo) son usualmente corregidos con lentes de contacto rígidas.

Consideraciones Fisiológicas - Debido a que el espesor de estas lentes suele ser mayor al de las esféricas por la adición del cilindro, la transmisión de oxígeno se reducirá y la irritación mecánica podría aumentar. Gracias a las tecnologías actuales, es posible encontrar lentes de contacto tóricas blandas con materiales y diseños que ofrecen grandes ventajas y beneficios al usuario. Algunos de los puntos primordiales que el especialista debe considerar al momento de recetar una lente de contacto tórica blanda son: • Transmisión de oxígeno: para contribuir al uso seguro de la lente de contacto, la captación de oxígeno por parte de la córnea debe ser lo suficientemente alta para garantizar la salud ocular. • Buena humectación: esto permitirá que el uso de la lente de contacto sea mucho más cómodo y más seguro, ya que ayuda a disminuir la posible adherencia de depósitos a la superficie de la lente, contribuyendo a la salud ocular. • Bajo módulo de elasticidad: contribuye a la comodidad, ya que mientras menos rígida sea la lente, menos lesiones epiteliales causadas por su erosión se presentarán, además de ser más cómoda. • Sistemas de estabilidad eficaces: el diseño que ofrezca la mejor estabilidad, mayor comodidad y sea lo más constante posible, será aquel que cumpla con el objetivo de corregir adecuadamente el problema visual del paciente. Pero, sobre todo, ofrecerá un respaldo al especialista para garantizar la adaptación. • Rangos de corrección: el ofrecer una corrección adecuada para cada caso es importante- Por esto existen en el mercado lentes tóricas con un amplio rango de parámetros, principalmente en aquellos de ejes oblicuos. Phillips, Anthony J. (2007) Contact Lenses. Toric contact lens fitting., 263 Hanks, A.J. and Wiesbarth, R.E. (1983) Troubleshooting soft toric contact lenses. Int. Contact Lens Clin., 10, 305-317

EN NUESTRO NOVENO ANIVERSARIO AGRADECEMOS A NUESTROS AMIGOS Y SOCIOS COMERCIALES A. C. Y R. 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SAC - CENTRO OPTICO BERMUDEZ E.I.R.L. - CENTRO OPTICO BRILLEN S.R.L. - CENTRO OPTICO CHRISTIAN CLAUDIO EIRL - CENTRO OPTICO DAVID S.A.C. - CENTRO OPTICO EL LATINO - CENTRO OPTICO ELISA EIRL. - CENTRO OPTICO ENZO S.R.L. - CENTRO OPTICO LATINO E.I.R.L. - CENTRO OPTICO LEANDRO PEREZ E.I.R.L. - CENTRO OPTICO LENTES UNIVERSO SAC - CENTRO OPTICO LUX S.A. - CENTRO OPTICO MARIA AUXILIADORA EIRL. - CENTRO OPTICO MIN YING S.R.L. - CENTRO OPTICO OPTIMA VISION E.I.R.L. - CENTRO OPTICO ROJAS EIRL. - CENTRO OPTICO SAN ANTONIO EIRL. - CENTRO OPTICO SAN FRANCISCO EIRL - CENTRO OPTICO SAN JOSE EIRL TDA - CENTRO VISUAL MEDINA E.I.R.L. - CENTRO VISUAL PUPILA E.I.R.L. - CESTI CONTRERAS MARIA GRACIELA - CHAVEZ AGUIRRE CLARA - CHAVEZ CORNELIO MARIA ELENA - CHAVEZ LARA MARIA ULALMINA - CHAVEZ VASQUEZ RICHARD - CHAVEZ VILLENA CARMEN - CHERI G & N GRUP SAC/OPTICAS NUO MUNDO - CIEZA RAMOS JHOANA MILADY - CIFRE HORNA ANA MILAGROS - CIPRIANO QUISPE ELISA - CLINICA DE OJOS CACEDA S.R.L. - CLINICA DE OJOS COMPUTARIZADA OFTALMIC L - CLINICA DE OJOS OPEVISO Y OPTICA CRISTAL .I.R.L. - CLINICA DE OJOS OPHTO SALUD SRL - CLINICA DE OJOS SANTOS EIRL. - CLINICA OFTALMOLOGICA VIDAVA'S SAC - CLINICA SAN PABLO S.A.C. - COLENT S.R.L. - COLLEZIONE E.I.R.L. - CONSTANTINO CONTRERAS E.I.R.L. - CONTRERAS CABREJO JOSE ALFREDO - CONTRERAS CHAVEZ EDGAR RICARDO CONTRERAS MORENO ARACELLI ALICIA - COORPORACION WILL & MEGA OPTICA`S EIRL - CORDOVA CARHUAPOMA MARTINA - CORDOVA DE FERNANDEZ JENY - CORDOVA TORRES ROSA MARIA - CORNEJO ESPINOZA GLORIA - CORNEJO ZAGA IVAN - CORONEL POMA YENNY - CORPORACION OPTICA SAN FRANCISCO SCRL. - CORPORACION SAN CAMILO SAC - CORRALES POLAR ESMIGDIO ALFONSO - CORREA YNFANTE ESGUARD JHON - CORS CASTELLON CLAUDIA PATRICIA - CORVISUS S.A. - COSTA ALEJOS JULIA ELIZABETH - CRISANTA SALAS HECTOR ALBERTO - CRUZ CRUZ MARIA LUISA - CUBAS ROMAINA MARIACELA ELIZABETH - CUBAVISION S.A.C - CUEVA GUERRA EMPERATRIZ NOEMI - CURI CHIRINOS JACKELINE JANE - DAVILA BRAVO SERGIO WALFRE - DAVILA CORONEL KATIA DEL ROCIO - DE LA CADENA GALDOS IRIS MARELLA - DE LA CRUZ RODRIGUEZ SANTA ANITA - DEGOLLAR DE CHENG ELENA LUZ - DEL CARPIO DE ALEGRIA GLORIA AMPARITO ESPERANZA - DEL SOLAR DE GUTTI KETTY - DELGADO HUAMANTUNA STHEFANY - DELGADO PEREZ NELLY - DIAZ ALVAREZ CELEDONIA TEOFILA - DIAZ CLAVO OLGA - DIAZ HERENCIA HERMELINDA - DIAZ MERCADO JENNY ROSARIO - DIAZ MERCADO LEONOR MERCEDES - DIAZ MERCADO LUZMILA HAYDEE - DIAZ MERCADO MARCO ANTONIO - DIAZ MERCADO VICTOR GERARDO - DIAZ RAMOS CESAR - DIAZ RAMOS EDWIN - DIAZ SEVILLANO INES DEL ROSARIO - DISPROCRIS E.I.R.L. - DISTRIBUIDORA VISUALITY E.I.R.L. - DJ & 2M SAC - DPO FULL VISION EIRL - ELIAS BUSTAMANTE ESTILITA - ELVIRA GRISELDA PAMPA CANAZA - EMPRESA DE SERVICIOS MULTIPLES STAR OPTICAL SRL - ERIKA LENS E.I.R.L. - ESCALANTE DEL AGUILA JUDITH - ESCOBEDO BARDALES JANETH RAQUEL - ESCOBEDO REINA ELITA - ESLAVA JUSCAMAITA WENCESLAO - ESPARZA PEREZ SANDRA ISELA - ESPINOZA CASTAÑEDA ELMER MALAQUIAS - ESPINOZA CASTAÑEDA ROGER - ESPINOZA LOZANO YESSENIA FELICITAS - ESPINOZA VARGAS DORIS - ESTRADA RAMIREZ DE RABANA MARIA MARGARIT - EVOLUTION OPTICAL SAC - EXPORTADORA E IMPORTADORA OMEGA E.I.R.L. - FALLA ARMENGOD LEYLA - FEBRES ZUÑIGA SORELINDA IRENE - FERMIN VALERA VIRGILIO - FERNANDEZ CHUNG ROGGER GUSTAVO - FERNANDEZ CONDORI ROBERT ESMELIT - FERNANDEZ VASQUEZ LUIS ALBERTO - FERNANDEZ VASQUEZ WILMER - FIGUEROA ENRIQUE ELMER - FIGUEROA ENRIQUE MARIENELA CELINA - FIGUEROA ENRIQUE MENARDO - FLORES CAYO JOSE LUIS - FLORES FLORES MYRIAM - FLORES JAUREGUI CARMEN DE LOS MILAGROS - FLORES JAUREGUI LUISA - FLORES LUPACA ANGELICA - FLORES MEDINA MARISOL - FLORES VDA. 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Cumplimiento de los regímenes de mantenimiento de lentes por parte del paciente

Autora; Cheryl Donnelly, Directora de Medical Affairs, EMEA. Bausch+Lomb, Visioncare.

El cumplimiento de los regímenes de mantenimiento de lentes prescritos juega un papel vital a la hora de minimizar la posible aparición de inflamación e infecciones oculares2. A pesar de la importancia de seguir fielmente los regímenes de mantenimiento de lentes prescritos, el cumplimiento completo de los pacientes ha sido históricamente escaso, variando entre el -20% y el -90% en función de la definición de cumplimiento, es decir, uso correcto de la solución, lavado de manos y reemplazo del estuche portalentes2. Hay muchas razones posibles por las que los pacientes no siguen las recomendaciones, incluida la escasez de tiempo para ocuparse de los lentes y la falta de educación. Quizá el hecho de que los lentes de contacto estén disponibles a través de muchos canales también afecta al cumplimiento ya que los pacientes no consideran sus lentes como dispositivos médicos. Con tantos aspectos que afectan al cumplimiento, hay multitud de formas en las que los pacientes pueden incumplir los regímenes de uso y mantenimiento de los lentes de contacto. La primera forma de incumplimiento que trataremos tiene que ver con los propios lentes de contacto, concretamente con la duración del uso y la frecuencia de reemplazo. En una revisión de dos grandes estudios de consumidor (N = 3.771) realizados en Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España [ambos estudios]; Rusia, Polonia, Países Bajos y Suecia [un estudio cada una]), el 77% de los encuestados respondió que había utilizado sus lentes durante más tiempo que el recomendado por el fabricante para el reemplazo3. Los pacientes utilizarían sus lentes durante más tiempo que el prescrito por varias razones, entre

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las que se incluyen no sentir la necesidad de reemplazar un lente que aún es cómodo y que ofrece una adecuada corrección de la visión4. Los factores económicos también pueden jugar un importante papel en el incumplimiento del paciente del régimen de mantenimiento de sus lentes de contacto. En una encuesta realizada a más de 2.100 adultos en 2009, el 40% de los encuestados respondió que cambiaría de marca de lentes de contacto si con ello se ahorrara dinero y el 20% afirmó que llevaría los lentes durante más tiempo que el prescrito por la misma razón6. La edad también puede ser un factor determinante, ya que es más probable que los usuarios de lentes de contacto más jóvenes incumplan los tiempos de reemplazo en comparación con los pacientes de mayor edad3. Otra razón de incumplimiento es que el paciente ignore el día que debe reemplazar sus lentes, siendo esta la razón más frecuente entre los usuarios de lentes de contacto en un reciente estudio6.

de los pacientes (Figura 1). Algunos ejemplos de este tipo de incumplimiento son no lavarse las manos correctamente, no reemplazar la solución de los estuches portalentes según las indicaciones, no cubrir completamente los lentes de contacto con solución mientras se encuentran en el estuche portalentes, y no comprobar las fechas de caducidad de las soluciones2. El incumplimiento de los pacientes puede ser resultado de instrucciones mal explicadas, cuestiones económicas y confusión de los pacientes debido a la excesiva cantidad de soluciones para lentes de contacto entre las que se puede elegir7.

En general, el nivel de cumplimiento del programa de reemplazo prescrito para las lentes es mayor con los lentes desechables diarios, aunque los pacientes que utilizan lentes mensuales muestran mayor cumplimiento que los que utilizan lentes de dos semanas6. Los pacientes no siempre son los responsables de utilizar sus lentes más allá del periodo recomendado por el fabricante. En un reciente estudio de Dumbleton y cols., el 34% de los profesionales del cuidado de la visión en Canadá y el 18% de los profesionales de Estados Unidos recomendaban una frecuencia de reemplazo para los lentes de 2 semanas superior a la recomendada por el fabricante6.

Figura 1

No seguir el régimen de mantenimiento de lentes prescrito es otra forma de incumplimiento

Otra fuente de incumplimiento, que los usuarios suelen pasar por alto, tiene que ver con el estuche portalentes (Figura 2). El reemplazo mensual del estuche portalentes y la limpieza del estuche son dos áreas de elevado incumplimiento tanto por parte de usuarios de lentes diarios como de aquellos de uso flexible. Entre los que sí limpian los estuches portalentes, dos tercios de ellos lo hacen incorrectamente con agua, agua y jabón, líquidos antisépticos y otros medios. Otras formas de incumplimiento relacionadas con el estuche portalentes incluyen compartirlo con otros usuarios y no utilizar un estuche para guardar los lentes2. La importancia del es-

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tuche portalentes en la limpieza de los lentes de contacto ha sido destacada en un reciente estudio que observó que hasta el 92% de los estuches portalentes utilizados durante 1 mes estaban contaminados con diversos niveles de bacterias u hongos, dependiendo de la solución para lentes de contacto que se había utilizado8. Este estudio no solo demuestra la importancia de desechar los estuches portalentes en el plazo indicado, sino también el efecto que la solución elegida puede tener sobre la desinfección del estuche portalentes.

mensual del estuche portalentes y limpiar siempre el estuche3.

Soluciones para lentes de contacto: distintas formulaciones, distintos resultados Con el elevado índice de incumplimiento existente, es importante que las soluciones para lentes de contacto utilizadas sean lo más eficaces posible a la hora de eliminar microorganismos, pero no todas las soluciones tienen el mismo nivel de eficacia. En las soluciones para lentes de contacto se utilizan diversos desinfectantes (consulte la Tabla 1), y su eficacia depende de la formulación general de la solución de mantenimiento. Tabla 1. Desinfectantes de lentes de contacto9-14.

Figura 2. Ejemplos de estuches portalentes sucios.

Existen ciertas tendencias que pueden observarse en relación con el cumplimiento de los pacientes. En un estudio de usuarios en régimen de uso diario y aquellos de uso prolongado, se observó un buen cumplimiento (>80% de los pacientes) en ambos grupos cuando los pasos a seguir eran fáciles y claros, como utilizar la solución correcta, guardar los lentes en un estuche portalentes y cerrar bien la tapa del estuche. Con pasos más complejos y cuyas consecuencias eran menos claras, como usar los lentes durante el tiempo recomendado por el fabricante, lavarse las manos correctamente y cambiar toda la solución del estuche portalentes cada vez que se guardaran los lentes de contacto, el cumplimiento era moderado (40% al 80% de los pacientes). El peor cumplimiento (<40% de los pacientes) se observó en pasos que probablemente nunca se comentaron entre el paciente y el profesional del cuidado de la visión y que el paciente no consideraba probable que pudieran causar problemas clínicos, como el reemplazo

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• PHMB (polihexametilén biguanida) • Polyquat (policuaternio 1) • Aldox® (miristamidopropil dimetilamina) • Polyquad® (policuaternio 1/cloruro de polidronio) • Peróxido de hidrógeno Para que una solución para lentes de contacto sea aprobada para su uso, debe ser capaz de conseguir ciertos niveles de desinfección. En un primer momento, cada país europeo tenía sus propias normas relativas a la actividad antimicrobiana. Por ejemplo, las directrices de la MCA británica y la FDA holandesa incluían Aspergillus niger como microorganismo de prueba, y había distintos puntos temporales en los que debían alcanzarse niveles de eficacia15. Sin embargo, en 2001 se adoptó una norma ISO (ISO 14729) con el fin de: 1) ofrecer condiciones controladas y reproducibles para poder conseguir una estimación precisa de la actividad antimicrobiana; 2) hacer que fuera más fácil y menos costoso que los nuevos productos consiguieran la

autorización; y 3) establecer requisitos de desinfección que no fueran tan agresivos que pudieran dañar potencialmente el ojo. En las pruebas de la U.S. Food and Drug Administration y la norma ISO 14729 se utilizan cepas de la colección ATCC (American Type Culture Collection) (Tabla 2) como base para establecer la eficacia de desinfección. Para que una solución sea autorizada, debe ser capaz de demostrar una reducción estándar de 3 logaritmos contra bacterias y de 1 logaritmo para hongos en una prueba independiente16-18. Recientemente se han propuesto cambios a estas normas antimicrobianas. En una reunión del Grupo de Expertos de la FDA celebrada en junio de 2008, se hicieron recomendaciones para incluir pruebas frente a nuevas cepas bacterianas cuya prevalencia había aumentado, así como casos del “mundo real” que reflejaran las condiciones y entornos que experimentan los usuarios de lentes de contacto, como evaluar la eficacia antimicrobiana contra aislados clínicos tomados de lentes de contacto y estuches portalentes usados19,20. Aunque las normas de la FDA/ISO actuales son suficientemente estrictas para que las soluciones para lentes de contacto ofrezcan un nivel de desinfección efectivo, la inclusión de los cambios propuestos puede contribuir a ampliar el ámbito de desinfección que estas soluciones ofrecen a los pacientes. De momento no se ha incorporado ningún cambio a las normas de la FDA o ISO 14729. En la siguiente sección se destaca la importancia de la desinfección contra microorganismos no incluidos en la colección ATCC, como del Staphylococcus aureus resistente a meticilina (MRSA, por sus siglas en inglés) —1 de cada 100 pacientes que visitan la consulta es portador de este microorganismo21—, y la Acanthamoeba.

Mayor prevalencia de nuevos problemas Una razón para revisar las normas antimicrobianas es la aparición de bacterias no incluidas en la colección ATCC y que pueden afectar seriamente a la salud ocular.

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El más conocido de estos nuevos problemas es el MRSA. Hay dos tipos distintos de este “superorganismo”: el MRSA asociado al ámbito sanitario (MRSA-AS) y el MRSA asociado al ámbito comunitario (MRSAAC)22. El mayor grado de patogenicidad de los organismos MRSA-AC les permite propagarse con mayor facilidad, (CDC) pero son más sensibles a antibióticos tales como la doxiciclina, clindamicina y rifampicina (aunque no en monoterapia)23. El MRSA-AS, que no puede propagarse con tanta facilidad como el MRSA-AC, es el más peligroso de los dos porque típicamente es resistente a múltiples agentes antimicrobianos23. Además de ser difícil de tratar, otro aspecto alarmante del MRSA es el aumento de su incidencia. El sistema EARSS (European Antimicrobial Surveillance System), financiado en parte por los Centros Europeos de Prevención y Control de Enfermedades (ECDC) de la Comisión Europea, ha observado un número significativo de infecciones resistentes a la meticilina en aislados de sangre recogidos en hospitales europeos. En su informe de 2008, basado en 700.000 aislados recogidos en casi 1.500 hospitales de 33 países diferentes, se observó que 11 países tenían una incidencia de infecciones sanguíneas por MRSA de al menos un 25%, siendo Portugal y Malta los de mayor índice de prevalencia, >50%24. Otro problema adicional para la salud ocular es la Acanthamoeba, un organismo omnipresente aislado en el suelo, el aire y el polvo. Estos organismos también se han aislado en prácticamente todas las fuentes de agua: piscinas, bañeras de hidromasaje y agua del grifo25. En un estudio con agua del grifo en el Reino Unido, se observó que el 89% de las tomas de agua corriente contenían amebas y un tercio de ellos contenían Acanthamoeba26. Este microorganismo puede causar encefalitis amebiana granulomatosa (GAE, por sus siglas en inglés) y enfermedad amebiana granulomatosa diseminada, ambas con mal pronóstico y que afectan a pacientes inmunocomprometidos. También puede

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causar queratitis por Acanthamoeba, una infección local que puede provocar ceguera. Su pronóstico es favorable si se trata precozmente, pero el tratamiento puede complicarse por la presencia de cataratas, hipopión y aumento de la presión intraocular27. La incidencia de queratitis por Acanthamoeba es significativamente mayor en el Reino Unido en comparación con el resto de la UE y los Estados Unidos26.

Conclusiones Hay aproximadamente 125 millones de usuarios de lentes de contacto en todo el mundo, lo que supone una considerable población de pacientes en riesgo de desarrollar potenciales infecciones oculares debido a un mantenimiento inadecuado de sus lentes de contacto. El cumplimiento de los pacientes con los regímenes de mantenimiento de sus lentes generalmente fluctúa entre irregular y escaso, y hay oportunidades de incumplimiento tanto con los lentes de contacto, como con la solución para lentes de contacto y con el estuche portalentes. Una vez más, los profesionales del cuidado de la visión deben tomar la iniciativa y explicar a sus pacientes las ventajas del cumplimiento y las consecuencias del incumplimiento. Esta explicación inicial debería reforzarse en cada interacción, tanto en las visitas en la consulta como en las comunicaciones por correo electrónico. La desinfección de los lentes puede tener un impacto significativo sobre el ojo y su sensibilidad a la inflamación y las infecciones. Dos importantes factores son: 1) la capacidad de desinfección de la solución para lentes de contacto; y 2) el cumplimiento del paciente de los regímenes prescritos para la limpieza de los lentes. Las soluciones para lentes de contacto tienen diversas capacidades de desinfección basadas en sus formulaciones totales y en los desinfectantes utilizados. Los profesiones del cuidado de la visión deberían ser proactivos a la hora de prescribir una solución para lentes de contacto que crean que es la que probablemente ofrecerá la mejor desinfección

posible basándose en el estilo de vida del paciente y en el tipo de lentes que utiliza. Las soluciones para lentes de contacto son eficaces con respecto a su capacidad de desinfección, especialmente contra P. aeruginosa, S. marcescens, S. aureus, F. solani y C. albicans. Pero el mundo cambia y cada vez es mayor la prevalencia de microorganismos nuevos y más potentes, como la Acanthamoeba y el MRSA. La colaboración entre la industria, los profesionales del cuidado de la visión y los organismos reguladores para revisar los protocolos de pruebas y hacerlos más amplios ha sido continua. Estas revisiones incluyen pruebas adicionales frente a nuevas cepas bacterianas y aislados clínicos recogidos de los lentes y los estuches portalentes de los pacientes. Mientras se efectúan estos cambios, los profesionales del cuidado de la visión deben estar vigilantes y mantener la prioridad de la desinfección, sin perder de vista la salud ocular general de sus pacientes. Estos profesionales no deben presuponer que el cumplimiento no se puede modificar y deberán hablar con sus pacientes, recomendándoles la mejor solución y el régimen de mantenimiento de lentes de contacto más adecuado para ellos.

Tabla 2. La colección ATCC. Pseudomonas aeruginosa (ATCC 9027) Bacteria Gram-negativa Serratia marcescens (ATCC Bacteria Gram-negativa

13880)

Staphylococcus aureus (ATCC 6538) Bacteria Gram-positiva Fusarium solani (ATCC Microorganismo fúngico

36031)

Candida albicans (ATCC Microorganismo fúngico

10231)

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Con el eslogan “Actívate, premiamos tu trabajo”, Activity Distribuciones lanzó, a nivel nacional, su campaña destinada a premiar la fidelidad de optómetras y asesores. Mediante una plataforma conectada vía Internet, la cual permite el acceso para que cada asesor registre sus ventas durante el 2011, del portafolio de marcas de Activity Distribuciones: Ray- Ban, Arnette, Vogue, Guess y Polo entre otras, los asesores pueden acumular puntos canjeables de manera inmediata y con los cuales podrán redimir premios dentro del amplio surtido de regalos que Activity ofrece. Esta estrategia de fidelización permite estrechar los vínculos de la compañía con su amplia clientela a nivel nacional y es una oportunidad de hacer un reconocimiento a la labor y al esfuerzo de quienes han depositado su confianza en los productos de Activity Distribuciones y el respaldo de las grandes marcas que representa en Colombia. La campaña ha tenido una gran acogida y hoy ya son muchos los usuarios registrados que están acumulando puntos y reclamando sus premios a través de la página. Si usted es cliente de Activity y aún no está participando en esta campaña, solicite ya su información de registro a info@viewte.com e inscríbase en www.campañavendedoresactivity.com para comenzar a disfrutar de las ventajas que solo Activity Distribuciones le trae.

Visionlab HD Lenses Visionlab, buscando estar siempre a la vanguardia en tecnología, adquirió un sofisticado software que diseña y procesa lentes, de acuerdo a las condiciones requeridas por el profesional de la salud visual. Se trata de Visionlab HD Lenses, los nuevos lentes progresivos que garantizan la satisfacción del paciente, el cual sentirá la diferencia en su percepción visual. El lente se talla con medidas exactas y cero errores, permitiendo al paciente una visión superior. Los productos que se van a incluir en el portafolio van a ser GT2, GT2 SHORT, SOLA HD, SOLA HDV Y VISOFT HD, con todas las opciones de materiales y diseños, logrando satisfacer la nueva necesidad del mercado. Los Visionlab HD Lenses estarán disponibles a partir del primero de noviembre, solo en Visionlab.

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Evento interuniversitario “Optometría un mundo de oportunidades” La Asociación Colombiana de Facultades y Programas Profesionales de Optometría celebrará el 4 y 5 de noviembre próximos, el primer evento interuniversitario “Optometría, un mundo de oportunidades” en el Hotel Royal Park, en Bogotá. El evento contará con importantes presentaciones por parte de grandes personajes del sector óptico. Además de interesantes conferencias y presentación de resultados en investigaciones a cargo de las facultades colombianas de optometría. Entre las conferencias se cuentan “Optometría un proyecto de vida exitoso”, “Ética y capacitación optométrica” por parte del Dr. José Pérez Mogollón de la Universidad Antonio Nariño y “La telemedicina en la evaluación de retinopatía diabética” por parte de la Dra. Sandra Milena Medrano Muñoz.

{ ESPECIALCOLOMBIA }

La Clínica de Oftalmología

Santa Lucía

celebró el Día Mundial de la Visión En una iniciativa por cuidar la salud visual de los antioqueños, y con el lema “Cuidar tus ojos es también cuidar tu salud visual”, la Clínica de Oftalmología Santa Lucía, con el apoyo de los laboratorios Alcon, Poen, Optha y Promta, celebró el pasado 13 de octubre el Día Mundial de la Visión. La actividad se llevó a cabo de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. en las instalaciones de la Clínica mediante una jornada de tamizajes de cortesía para personas mayores de 40 años, con el fin de detectar oportunamente glaucoma y degeneración macular. Durante la actividad se contó con la colaboración de diez oftalmólogos, incluidos corneólogos y retinólogos, quienes apoyaron la atención de 90 pacientes que aceptaron la invitación para el cuidado de su salud visual y la detección oportuna de las dos enfermedades que ocasionan los mayores índices de ceguera a nivel mundial. Este programa hace parte de las actividades de apoyo y cuidado a la comunidad que desde el segundo semestre de este año está realizando la Clínica en diferentes sectores.

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{ ESPECIALCOLOMBIA } Quinta Edición 2011

No más prebendas

a trabajadores

en el sector de la salud visual “Compromiso para el cambio: todos los actores del sector debemos asumir la responsabilidad social y la voluntad de lograr erradicar esta práctica ilegal de nuestro medio. Muy bueno sería que la conciencia sobre este tema llegara primero libremente y no hubiese necesidad de recurrir a la Ley”. Orlando Acosta. Por: Gustavo Reyes

Después de la instauración del artículo 106 de la ley 1438 de 2011 (Enero 19), que reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), y determina la “Prohibición de prebendas o dádivas a trabajadores en el sector de la salud”. Es importante dejar claras las reglas de juego a la hora de vender o asesorar a un paciente acerca de una marca en particular. Gracias a las quejas y reclamos que muchas compañías y hasta consumidores realizaron ante el Ministerio de Salud, el Congreso de la República falló a favor del artículo 106 de la ley 1438 de 2011. De esta forma se instauró que de ahora en adelante las compañías no pueden ofrecer regalos o premios a los asesores que mejor vendan sus marcas. Según Orlando Costa Amastha, director ejecutivo de Labocosta S.A.S., la promoción u otorgamiento de cualquier tipo de prebendas, sean estas en dinero o en especie, a trabajadores de las entidades del SGSSS y trabajadores independientes se formaliza como un acto ilegal y es sancionable por las autoridades competentes. Orlando Costa hace un llamado a los colegas del sector a no anteponer ante la ética las necesidades económicas particulares, ni el deseo natural de percibir incentivos cuando éstos a la postre se traducen en instrumento patrocinador de bajos ingresos salariales e incluso de incumplimiento de normas laborales.

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Para Hernando Ávila Lozano, presidente de la Federación Colombiana de Optómetras, la norma plantea un nuevo horizonte en las prácticas llevadas en el sector de la salud visual, pues para él es de suma importancia que las estrategias de marketing que manejan las ópticas y los trabajadores de la salud visual dejen de estar basadas en prebendas o dádivas, tales como: entrega de dinero en efectivo o su equivalente en bonos, financiación de viajes, regalos, etc., estrategias prohibidas dentro del marco legal vigente. “El deseo de todo el sector es que la normativa logre regular de una forma más estructurada y basándose en los beneficios que generan los productos a los pacientes, para evitar estrategias que a la luz de la legislación serían ilegales en nuestro medio y en el de la salud en general”, aseguró Ávila Lozano. FEDOPTO, en el momento que la reglamentación del artículo sea oficial organizará foros para informar a los optómetras y trabajadores de la salud del alcance de la ley en ese aspecto.

“Tenga en cuenta que el incumplimiento de esta nueva norma puede generar multas que van entre los 100 a 500 SMMLV”

20 AÑOS RECOMENDANDO LAS MEJORES MARCAS… EL SECRETO: NOSOTROS LAS USAMOS !!

Carolina Velasquez Impulsadora

Dir. Administrativa y Financiera

Natali Juliao

Lina Guzman y Beatriz Mejía Impulsadoras

René Ortega Mensajero

Juan Donado Almacenista

Alcira Rojas Servicios Generales

Olga Huertas Coord. Comercial

Juan Bossio Director Comercial

Maria Prieto Coord. Administrativa

Carlos Meza Técnico de Sistemas

Heidy Ardila Coord. Cartera

Elkin Polo Contador

Jofana Herrera Auxiliar Servicio al Cliente

Edith Álvarez German Ariza Auditora Revisor Fiscal

Roberto Marquez Gerente General

Maria Virginia y Maria Jimena Hijas Roberto Marquez

Antonio Caicedo Auxiliar de Facturación

Monica Donado Secretaria General

John Oliver Asesor de Ventas

Leonardo Avila Asesor de Ventas

Roberto Guerrero Asesor de Ventas

Jose Guerrero Asesor de Ventas

Nicolás Aristizabal Asesor de Ventas

Mario Sandoval Director de Proyectos

Teléfonos y Fax: (57) (5) 3582786 - 3582013 - 3685040 - 3685060 - 3685544 - 3687617 Celulares: 3157251436 - 3008095818 - asdamar@asdamar.com - www.asdamar.com Dirección: Calle 70 Nº 52-54 Loc. 2-218 Barranquilla - Colombia

{ ESPECIALCOLOMBIA } Quinta Edición 2011

Lanzamiento Congreso Fedopto 2012 El pasado jueves 15 de septiembre se llevó a cabo en el Centro Comercial Unicentro, en la ciudad de Bogotá, el lanzamiento del Congreso Fedopto 2012. Con un desayuno, se realizó la presentación del presidente Hernando Ávila, se explicaron todas las características, bondades y precios de esta nueva versión del Congreso. Además, el lanzamiento contó con la charla Música y Marketing, una charla motivacional que tiene que ver mucho con la realización de los sueños en un mundo cada vez más competitivo, dirigida por Álvaro Rodríguez, comunicador social de la Universidad Javeriana con especializaciones en mercadeo y finanzas, quien en el mejor momento de su vida profesional, decide parar y perseguir su sueño como músico.

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{ ESPECIALCOLOMBIA }

VII Jornada de Actualización de Egresados, Docentes, Estudiantes y Encuentro de Investigación

El 6 y 7 de octubre se llevó a cabo la VII Jornada de Actualización de Egresados, Docentes, Estudiantes y Encuentro de Investigación de la Fundación Universitaria del Área Andina, en el auditorio Los Héroes en la ciudad de Bogotá. El evento que contó con semilleros de investigación, desarrollo y evaluación de investigaciones realizadas por los estudiantes, tuvo la presentación de una muestra comercial compuesta por grandes compañías del sector de la salud visual como Cibavision, Industrias Leonard, OFROS, Wasser Chemical, Carl Zeiss Vision, Essilor e Inopto, entre otros.

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PUBLIRREPORTAJE / La Salle

Consideraciones ópticas y visuales en la cirugía refractiva de Catarata Carlos A. Alfonso Rojas OD MSc (c) Maestrante III semestre en Ciencias de la Visión de la Universidad de La Salle Profesor del posgrado de oftalmología de la Universidad del Sinú.

Introducción La catarata es la primera causa de ceguera prevenible en el mundo según la Organización Mundial de la Salud (OMS). Su corrección quirúrgica es el procedimiento más común en la oftalmología y se practica cinco veces más frecuentemente que la cirugía refractiva corneana (1), siendo la técnica con facoemulsificacion la de mayor predilección, con una incidencia del 90% de ejecución principalmente en países en desarrollo (2-3), lo anterior se relaciona con la evolución de equipos y lentes intraoculares (LIOs) que permiten resultados de mayor seguridad y exactitud.

Equipos y lentes intraoculares (LIOs) Dentro de los equipos de última tecnología que actualmente se usan están las unidades de facoemulsificacion, las cuales básicamente fragmentan por medio de ultrasonido la catarata (Figura 2), para luego succionarla por efecto de una bomba tipo venturi, peristáltica o de aspiración; recientemente estudios realizados por el Dr. Zoltan Nagy, y colaboradores, del departamento de oftalmología de la Universidad de Budapest, presentaron el desarrollo del láser de femtosegundo (usado principalmente en córnea y cirugía refractiva), para aplicación en cirugía de catarata en la realización de la capsulorrexis con mayor exactitud que la técnica manual, así como una disminución del poder del faco (4), con el objetivo de optimizar la técnica y hacer más precisos los resultados.

Conclusión Por su alta incidencia, la cirugía de catarata posee un importante valor en la recuperación tanto anatómica como funcional de la visión, por lo que el conocimiento de equipos, lentes, técnicas y procedimientos quirúrgicos es importante tanto para los profesionales como para los pacientes, más si se tiene en cuenta que la tendencia a nivel mundial es el uso de lentes de diseños especiales, siendo el conocimiento y entendimiento que tengamos sobre el tema la herramienta que nos permitirá una asesoría adecuada y un manejo pertinente.

Para leer los artículos completos, ingrese a www.visionyoptica.com, sección Artículos.

Publirreportaje 2011

La importancia de la detección de ojo seco Por: Marta Fabiola Rodríguez Docente investigadora Universidad de La Salle Grupo de Cuidado Primario Visual y Ocular.

El ojo seco es una condición altamente prevalente, cuyo diagnóstico permanece siendo un reto. Muchos factores influyen a la hora de establecer un diagnóstico confirmatorio: múltiples etiologías, el tipo de deficiencia en la película lagrimal, cantidad o calidad, etc. De acuerdo al International Dry Eye Workshop (2007) la administración de un cuestionario estructurado al paciente representa para el clínico una excelente oportunidad para captar los pacientes con esta patología. Los cuestionarios estructurados no son preguntas sueltas, son encuestas validadas que indagan sobre diferentes aspectos relacionados como la edad, sexo, síntomas, factores precipitantes, impacto en la calidad de vida etc., con valores clínica y epidemiológicamente significativos para predecir la existencia o no de la enfermedad. Los cuestionarios utilizados para el diagnóstico clínico incluyen, el índice de la enfermedad de la superficie ocular (OSDI), el Cuestionario de ojo seco de Donnate, entre otros. El grupo de investigación Cuidado primario visual y ocular de la Universidad de La Salle publicó en el primer reporte científico hecho en Colombia sobre la utilidad del cuestionario validado en el diagnóstico del síndrome de ojo seco, encontrando que es una prueba equiparable a los test clínicos (test de Shirmer, BUT y fluoresceína) y detecta la mayoría de los casos con ojo seco (83,9%). Resultados similares han sido publicados a nivel mundial, demostrando la alta sensibilidad de los cuestionarios validados en la detección de esta patología, por lo que el subcomité de metodología diagnóstica del Workshop Dry Eye (2007) recomienda la utilización de los cuestionarios como primer paso en el diagnóstico del ojo seco, seguido del BUT, coloración de la superficie ocular, Schirmer, morfología de los párpados y de las glándulas del Meibomio. En la mayoría de los pacientes con ojo seco se ha demostrado correlación entre los síntomas y signos característicos de la enfermedad. En este mismo estudio, nosotros determinamos una fuerte asociación, estadísticamente significativa, entre los síntomas valorados con el cuestionario y la calidad y cantidad de película lagrimal, así como con la respuesta inflamatoria en la conjuntiva valorada con pruebas inmuno-histoquímicas. Sin embargo no se encontró asociación entre la sintomatología y la alteración del epitelio conjuntival valorada con citología de impresión, lo cual podría estar reflejando algún grado de hipostesia corneal, reportada en estos pacientes cuando se ven alteradas las capas superficiales de los epitelios corneal y conjuntival, sin embargo es evidente que la alteración de los parámetros clínicos está directamente asociada con los síntomas referidos por los pacientes.

PUBLIRREPORTAJE / Dr. Alberto Vejarano

Tumores Glándulas Lagrimales Accesorias 1. Johan Manuel Blanco OD

1. Estudiante extramural optometría

3. Coordinador Científico Oftalmología

Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga Johan Manuel Blanco

Especialista en estrabismo y pediatría Universidad Barraquer de Barcelona España Fundación Oftalmológica Vejarano Alberto Vejarano Cucalón MD Página web: www.fov.com.co

2. Jefe Coordinación Programa Académico Optometría

2. Hernando Grisales G. OD 3. Alberto Vejarano Cucalón MD

Coordinador Científico Fundación Oftalmológica Vejarano Óptica Canadá Ltda Hernando Grisales García OD Correo Electrónico: h.grisales@hotmail.com

Resumen El sistema lagrimal comprende dos estructuras principales, las cuales permiten producir, secretar y excretar lágrimas para el buen funcionamiento del globo ocular, especialmente para la nutrición y oxigenación de la córnea. Al existir un déficit en cualquiera de las estructuras que conforman el sistema lagrimal, entre estas las glándulas lagrimales accesorias, pueden causar diversas complicaciones al paciente en las cuales pueden ser muy sintomáticas y significativas, por lo tanto se debe realizar un buen diagnóstico y realizar el mejor manejo. Existen tumores en las glándulas lagrimales que según la estructura afectada puede identificar por sus característicos signos y la sintomatología del paciente, pero hay algunos tumores que no son de mayor complejidad, son poco frecuentes pero es de suma importancia conocerlos.

Palabras clave: Glándulas lagrimales, quistes benignos, tumores, párpado.

Introducción El sistema lagrimal está compuesto por dos sistemas que son el sistema excretor y el sistema secretor, compuesto por glándulas secretoras basales y glándulas secretoras reflejas.

Caso clinico Paciente de 54 años de edad que ingresa a oftalmología reportando dolor ocular, hiperemia en ambos

Publirreportaje 2011 100

ojos y pérdida progresiva de la visión desde hace 4 años. La paciente en el año 2007, se le solicitó ecografía ocular en AO y a control con resultados, por lo cual el diagnóstico presuntivo en ese año fue una catarata madura en AO y pterigio nasal grado 3 en AO.

Conclusiones La glándula lagrimal es propensa a diversos tipos histológicos de tumores, que representan del 5 al 13% de todas las masas tumorales que se presentan en la órbita. Son infrecuentes en general, pero su comportamiento biológico provoca alteraciones oculares transitorias o permanentes; si no se aplica tratamiento oportuno, puede llegar a afectar la visión e incluso destruir el globo ocular al tratarse de lesiones en crecimiento en un espacio tan reducido como es la órbita. Para su evaluación clínica es útil conocer qué tipo de tumor es y realizar exámenes diagnósticos como el ultrasonido, la tomografía axial computadorizada y la biopsia aspirativa. Clínicamente se presentan como una masa tumoral en el ángulo superior externo de la órbita, de diferente tiempo de evolución, acompañada de dolor, paresias musculares y diplopía, dependiendo de la naturaleza inflamatoria o tumoral, aguda o crónica, benigna o maligna. La forma de tratamiento de esta elevación y el diagnóstico oportuno que se le realice al paciente.

Eventos / ACTUALIDAD

Silmo 2011

Del 29 de septiembre al 2 de octubre en París se llevó a cabo Silmo 2011, el Salón Mundial más grande e importante de la óptica donde se dieron cita todos los miembros del sector con los mejores productos (investigación, salud, industria, tecnología, moda y diseño). Esta feria se celebró por primera vez en las instalaciones del recinto ferial París Nord Villepinte y contó con la participación de 32.000 profesionales en salud visual de todos los continentes.

Ganadores del Silmo de Oro 2011 Categoría visión: Ganador Essilor con Optifog. Categoría material/equipamiento: Ganador Essilor con Mr. Orange. Categoría baja visión/instrumentos ópticos: Ganador Ceciaa con Clear Reader+ Advanced. Categoría niños: Ganador Opal con Lulu Castagnette, concept les 3 petits oursons. Categoría montura oftálmica: Ganador Gold & Wood con B23.2. Categoría gafas de sol: Ganador IC! Berlin con Power Law. Categoría equipamiento deportivo: Ganador Silhouette con Evil Eye Halfrim Pro of Adidas Eyewear. Categoría montura innovación tecnológica: Ganador Lindberg con Lindberg Precious Horn.

101 Actualidad 2011

ACTUALIDAD / Eventos

Vision Expo West Como cada año, la ciudad de Las Vegas se convirtió en la sede perfecta para llevarse a cabo uno de los eventos más sobresalientes del sector óptico, El Vision Expo West, que se realizó del 21 al 24 de septiembre, en el Centro de Exposiciones Sands. Durante la feria, los profesionales de la salud visual, realizaron varias actividades que incluyeron desde aprender, en foros y conferencias, las últimas investigaciones existentes a nivel mundial hasta lograr concretar negocios sin tener que desplazarse grandes distancias. De la misma manera, los participantes tuvieron una plataforma única para reunirse con expertos y encontraron valiosas fuentes de información acerca de lo último en óptica, moda, tecnología y equipos de la industria de la salud visual. El próximo año Vision Expo West se realizará del 7 al 8 de septiembre.

Actualidad 2011 102

2011

Eventos / ACTUALIDAD

Lo último en óptica, moda, tecnología y equipos de la industria de la salud visual.

103 Actualidad 2011

ACTUALIDAD / Eventos

XVI Congreso Internacional de Óptica y Optometría, I de Marketing Del 2 al 4 de septiembre se celebró en la ciudad de Lima Perú el XVI Congreso Internacionál de Óptica y Optometría y I de Marketing, en el hotel Sheraton de esa ciudad. El evento que estuvo organizado por la Asociación Peruana de Óptica y Optometría (APOO) y el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado de Óptica y Optometría, contó con la participación de destacados conferencistas de Perú, Argentina, Colombia, Chile, Ecuador y Uruguay, en el ramo de la optometría y el marketing. Al evento asistieron 750 personas aproximadamente, entre optometristas, dueños de ópticas y estudiantes de optometría de Perú.

Actualidad 2011 104

Eventos / ACTUALIDAD

105 Actualidad 2011

ACTUALIDAD / Eventos

XI Seminario Internacional de Ciencias de la Visión El XI Seminario Internacional de Ciencias de la Visión, que se llevó a cabo del 22 al 24 de septiembre de 2011 en la Universidad de La Salle en Bogotá, fue todo un éxito. Como objetivos del evento se destacaron: la presentación de los recientes avances y el desarrollo de la optometría a nivel mundial, la generación de espacios de interacción entre profesionales del área de la salud y la ponencia de proyectos de investigación, desarrollados por los profesores de la Facultad de Ciencias de la Salud. Es importante destacar que durante el evento se realizó el Encuentro de la Red Epidemiológica Iberoamericana en Salud Visual y Ocular.

Actualidad 2011 106

Entre los conferencistas más destacados estuvieron: Michael Morton, Master of Public Health, Flinders University Adelaide – Australia. Jose Manuel Luis, optómetra de la Universidad Estácio de Sá, Rio de Janeiro. Andrés Gené Sampedro, profesor titular de optometría y contactología de la Universidad de Valencia. Bina Patel, doctor de optometría de Pacific University College of Optometry.

Directorio ACTIVITY DISTRIBUCIONES ASDAMAR BAUSCH + LOMB BEST DESIGNER CARL ZEISS VISION CHARMANT CIBAVISION CLEARVISION COOPERVISION DISTRIBUCIONES ÓPTICAS DEL ORIENTE GRUNWALDT GRUPO CODO GRUPO COLORS ILT JOHNSON & JOHNSON LABOCOSTA LEYBOLD LÍNEA ÓPTICA LUXOTTICA MARCHON MARCOLIN MIRAFLEX MORMAII OPTI-EXPORT CO. ÓPTICA SANTA LUCIA

PRECISIONLAB RANIERI REPRESENTACIONES VISUAL ROZIN OPTICAL SAFILO TECNILENS TRANSITIONS USOPHTHALMIC YOUNGER OPTICS

67 Inserto Colombia 92, 93, 94, 96 17 04, 05 7 21 29 88, 89, 90 30, 31 79 107 111 12, 13 84, 85, 86, 87 Inserto Colombia 49 91 8, 9 Portada 2, 01 11 55 23 103 Inserto Colombia Inserto Colombia Portada 1, 02, 03 Inserto Colombia Portada 4 41, 43, 44, 45, 46, 47, 48 33 14, 15, 19 37, 71, 105 Portada 3

CO Servi-Lentes Ltda.

EC Ciba Vision Ecuador C/O

Tel.: 571 341 5186 / 337 6562 /

Novartis Ecuador S.A.

337 6560

Tel.: 593 2 222 7575 / 222-7576 / 222-7214

Fax: 571 337 6561 / 341 5186

VE Ciba Vision - Novartis De Venezuela

CO Servi-Óptica Ltda.

Tel.: 58 212 239-4011, 239-4431

Tel.: 571 346 1408 / 345 8088 / 348 2282

CO Óptica Sport Ltda. Tel.: 576 335 6841 / 333 9871 / 335 4795 Fax: 576 335 4550 CO Super-Lens Tel.: 574 361 7532 / 352 8708 / 8869 Fax: 574 362 5036 EC Ecuatoriana de Lentes Tel.: 5932 256 7802 / 256 7802 Fax: 5932 225 1497 / 250 4012 EC Óptica Katz S.A. Tel.: 5932 244 3408 / 226 4968 Fax: 5932 246 5382 EC Óptica Los Andes Tel.: 5932 256 2961 / 254 7834 Fax: 5932 256 1107 EC Optipro Tel.: 5934 229 6950 / 239 1260 Fax: 5934 228 3324

USA

CR Milam International

Tel.: 1-631 787 1500 Ext. 2612

Tel.: 305 470 2436

latinamerica@cvoptical.com

Fax: 305 477 3567

BO Óptica Precision Eyewear

PE Topsa Productos Ópticos S.A.

Tel.: 591 3 337 0220

Tel.: 511 251 2033 / 251 2656

info@opticaprecision.com

Fax: 511 251 0727

GU Lenar Optical

PE Enrasa

Tel.: 502 2 476 3233

Tel.: 511 426 5302 /

lenaroptica@intelnett.com

VE Opas

CO Galileo Optical

ACTIVITY

BEST DESIGNERS

DISTRIBUCIONES

CENTROAMÉRICA Y CARIBE

Best Designers

Tel.: 582 234 6434 / 234 / 6431

Tel.: 571 623 6547

Tel.: (1) 305 436 9138

Fax: 582 238 7343

bestdesigners@spmgroup.com.ve

VE Cristales Oftálmicos de

Tel.: 593 2252 786

VE Importadora SPM

Occidente (C.O.D.O)

Tel.: 308 25913-6 (0261) 759 1551

Tel.: 582 64 241 2886 /

importadoraspm@spmgroup.com.ve

582 64 241 5438

ASDAMAR S.A. Tel.: 575 358 2786 / 368 5060 / 368 5040

CLEARVISION

Fax: 571 312 7620

Fax: 582 64 241 5438 / 5425

Tel.: 571 801 0060 ventas@lentesgalileo.com VE Optiworld Group del Ecuador CIA Tel.: 58 212 574 9586 optimund@uio.satnet.net

COOPERVISION

Fax: 575 358 2013

CARL ZEISS VISION

VE Servi- Lentes

asdamar@asdamar.com.co

USA Sola Internacional

Tel.: 5876 444435

Tel.: 1-858-509-9899

VE SiS.CA

BAUSCH + LOMB

Fax: 1-858-509-9898

Tel.: 582 561 2166

BO Raices Import Export Ltda.

VE Sola Venezuela Industria

Fax: 582 561 1804 / 564 3147

Tel.: 591 3333 4040

Óptica C.A.

CO Colentes

Tel.: 58 212 265 8077 / 9877

CHARMANT GROUP

Tel.:571 257 8785

Fax: 58 212 264 6231

CO Asdamar S.A..

CO Óptica Santa Lucía

CO Optica Colombiana

Tel.: 575 358 2786 / 368 5060 / 368 5040

Tel.: 54114 903 7776

Tel.:574 266 3661

Tel.: 571 541 6228 / 6499 / 6570

Fax: 575 358 2013

Fax: 54114 902 1205

EC Shine Medical

Fax: 571 541 7330

asdamar@asdamar.com.co

BO AR-BOL Optical

Tel.: 593 244 3434

CO Codilentes Colombia S.A.

BO/CR/EC/ES/GU/HO/PA/ PE/VE

Tel.: 591 223 10781

ES Distalex Optical

Tel.: 571 346 5336 / 249 5816

Ben Betesh Internacional

Fax: 591 223 10781

Tel.:503 2 260 3030

Fax: 571 249 5816

Tel.: 507 223 8895

BO Improsur

GU Desarrollos Logísticos

CO lab. Oftálmico de la Costa

Fax: 507 213 1129

Tel.: 591 7152 0021

idominguez@benbetesh.com

Latin America Tel.: 1 585 402 7926 marlecz@coopervision.com AR Ocular Lens Tel.: 54114 582 0521 Fax: 54114 584 2431 AR Clarlens

CO Representaciones Visual Ltda.

Tel.:502 2365 7795

Tel.: 575 345 9300 / 9385

HO Optica Matamoros

Fax: 575 345 5552

Tel.:504 237 3084 / 237 8700 /

CO Laboratorio Luna Park

237 7182 / 237 8264

Tel.: 571 282 0989 / 3098

PE Master Vision EIRL

Fax: 571 282 3098 / 346 6579

Tel.:511 225 9134

CO Lab. Oftálmico de risaralda /

PN Droguería Revilla

Multiópticas

Tel.: 51 1 494-2788

Tel.:507 207 1999

Tel.: 576 333 2674 / 8320 / 335

manuela.alvarez@novartis.com

Tel.: 593 2 572 311

VE Laboratorios Biogalenic

5416 / 335 2687

PE Química Suiza S.A

Fax: 593 2 258 0101

Tel.:51 212 451 8347

Fax: 576 333 2674 / 574 268 2707

Tel.: 511 211 4000 / 211 4418

EC Restrepo Comercial

/ 342 9940

BR Ciba Vision Brasil C/O

Tel.: 593 2 254 5551

Novartis Biociencias S.A.

Fax: 593 2 254 8787

Tel.: 571 611 5960 CIBA VISION CO NOVARTIS CIBA VISION Tel.: 571- 4466666 www.cibavision.com PE Novartis Perú

Tel.: 55 11 (5) 532-4446 / (5) 532-4274

Fax: 571 611 5323 CO Codilentes Colombia Tel.: 571 249 5816 Fax: 571 249 5816 EC CMM

Directorio ES Lentillas

JOHNSON & JOHNSON

Tel.: 503 226 03030 Fax: 503 226 07650

UR Blix S.A.

Tel.: 511 702 9880 / 702 9881

Tel.: 598 (2) 9013646

mchocano@ripcurl.com.pe

UR Curiel

VE Inversiones Imagination

lentillas.sadecv@hotmail.com

ARG Johnson & Johnson Vision Care Argentina

Tel.: 598 (2) 9025972

Tel.: 58 212 516 8385 / 232 6279

PA BCR S.A.

Marcelo Asin

Tel.: 598 (2) 9025973

mormaii@cantv.net

Tel.: 595 21 616 688

Tel.: 5411 5288 7767

VE Jennivan

Fax: 595 21 614 690

Movil.: 54911 4409 7526

Tel.: 58 (295) 263 8980

PE Top S.A.

masin@its.jnj.com

VE Opas C.A.

Tel.: 511 251 2033

BO Premier Internacional S.R.L

Tel.: 58 212202100

Fax: 511 251 0727

Tel.: 591 4 4523054 / 591 4 4115850

PE Master Vision EIRL

acuvue@premier-internacional.com

Tel.: 511 225 9146

CO Renata Rivas

Fax: 511 225 9146

Movil.: 573-11 383 60 91

GU Proamsa

rrivas1@its.jnj.com

Tel.: 502 331 4704

EC Distribuidora OPTEC

Fax: 502 332 3146

Liliana Londoño

GU Consulta

Movil.: 593 9828 3062

Tel.: 502 335 2094 / 2414 6000 Fax: 502 2414 6060 RD Kettle Sanchez & Co. Tel.: 809 689 7101 CARIBE Rozin Optical Intl. LLC

SAFILO

USA Latino América MARCOLIN EYEWEAR

Tel.: 1- 305-262-5727 Fax: 1- 305-262-5728

TECNILENS CO

MARCHON

Tel.: 57 1 6725276

TRANSITIONS

Tel.: 593 4 228 3324 / 239 1260/ 9828 3062/ 04 2 2969 50 PE Santiago Gomez Jurado Tel.: 511 99 75 22 188 sgomezju@its.jnj.com

Tel.: 305 715 7165

CO Asdamar

http://www.transitions.com/

Tel.: 575 358 2786

CENTRO AMÉRICA

RD/CARIBE Luxury Eyewear

Mauricio Castrillo

Tel.: 1 305 395 3875

Gerente Centro América

GU/ES Grupo Jardi KC Reaction / JC

Tel.: 506 8817 9454 / 2219 6612

Tel.: 502 2254 0896

mcastrillo@transitions.com

Fax: 305 315 9917

LABOCOSTA

Serdel TB

CONO NORTE

TRINIDAD Optose Limited

Tel.: 502 2254 0896

Nubia Isabel Bejarano V.

Tel.: 868 355 2223

Tel.: 571 345 9300

PN Pacific Optical / Arno

Gerente Cono Norte América Latina

Fax: 868 622 0080

Fax.: 571 345 5552

Tel.: 507 446 0830

Tel.: 57 310 845 7766

VE Laboratorios Multilente

labocosta@labocosta.com

VE Corporation / Tony Storno

nbejarano@transitions.com

www.labocosta.com

Tel.: 58 261 759 1551

Tel.: 58 212 2021300 Fax: 58 212 2392162

LEYBOLD OPTICS DISTRIBUCIONES ÓPTICAS DEL ORIENTE

USA Marchon Eyewear

CO Distribuciones Ópticas del Oriente S.A.

USA Marco Lares

USOPHTHALMIC

Tel.: 1 305 512 5782

HUVITZ

mlares@marcolinusa.com

LUXVISION

www.marcolinusa.com

USA Tel: 1- 786 621 0521

Tel.: 1-631 755 2020

Tel: 571 - 341 0057 / 281 0374

Fax: 1- 786 621 1842 E-mail: info@usophthalmic.com

Fax: 1-631 755 9157

OPTI-EXPORT CO.

gerencia@distribucionesopticas.com

USA

USA Miami Marchon Eyewear

USA

VE Distribuciones Opticas LAMAR S.A.

Tel.: 1 919 657 7100

Tel.: 1-305 593 6565

Tel.: 786 478 3372

Tel: 0414 4299264 / 0416 149 4860

www.leyboldoptics.com

Fax: 1-305 593 6562

Fax.: 305 640 2460

YOUNGER OPTICS

Marchon Caribbean

info@opotiexport.com

USA

venezuela@distribucionesopticas.com www.distribucionesopticas.com

GRUNWALDT OPTICAL USA

LINEA ÓPTICA

Tel.: 1-631 755 2020

PE Tel.: 51 1 461 4227

Fax: 1-631 755 9157

ventas@lineaopticasac.com www.lineaopticasac.com

Marchon

LUXOTTICA GROUP

Fax: 58-212 283 74 66

Tel.: 1- 305 889 6476 Fax: 1- 305 889 6478

Marchon Venezuela

Tel.: 58-212 285 18 40

Tel: (305) 740 3458 / 761 6953 ÓPTICA SANTA LUCIA

Fax: (786) 268 7036

jtambini313@aol.com

Tel.: 574 266 3661 Ext. 149. www.osl.com.co

PRECISIONLAB

info@grunwaldtoptical.com MIRAFLEX

GRUPO CODO

ITALIA

Pbx.: 571 743 4310

Tel.: 39-0437 62641

Tel.: 57 1 346 6040

www.precision-lab.com

Tel.: 58 0414-3601252

Fax: 39-0437 63223

Fax: 57 1 255 4515

giancarloscastagnetti@grupocodo.com

USA Luxottica Sun Corp.

info@miraflex.com.co

RANIERI

Tel.: 1-305 477 0070

www.miraflex.com.co

ARG Tel: 5411 4754 1300

GRUPO COLORS

Fax: 1-305 477 0075

AMÉRICA CENTRAL

MORMAII EYEWEAR

Tel.: 57 1 349 2492 ext 106

Rozin Optical

www.mormaiieyewear.com

equipos@grupocolors.com

Tel.: 1 (305) 715-7165

Centro América

REPRESENTACIONES VISUAL

www.grupocolors.com

BO SEE Bolivia

Sport Eyewear Group

Tel.: 591 (1) 7660869

Tel.: 1 305 308 0093

Tel.: 571 611 5901

ILT

CH St. Patrick

nickgelabert@gmail.com

Fax: 571 611 5323

USA

Tel.: 56 (057) 586000

CO Aroflex

www.representacionesvisual.com

Tel.: 1-786-564 9668

CO Activity Distribuciones

Tel.: 571 237 4886

Fax.: 1-305-597 7182

Tel.: 593 (2) 3238550

aroflex@hotmail.com

servicioclientes@iltoptics.com

EC Activity Distribuciones

aroflex1@gmail.com.br

Tel.: 593 (2) 3238550

BO Premier Internacional S.R.L.

PY Fenicia Group S.A.

Tel.: 591 4 414 0013

Tel.: 595 (61) 500405

milicovsky@entelnet.bo

Fenicia@fnn.net

EC Didao S.C.C.

USA

PE Luxoptica

Tel.: 593 2 243 2136

Tel.: 1- 305 715 7165

Tel.: (305) 944-5665

didaoscc@andinanet.net

Fax: 1- 305 715 9917

PR Nunura S.A.C.

info@rozinoptical.com

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ROZIN OPTICAL

PRODUCTOS / Zoom

Prague se presenta en tres modelos: frente de acetato, frente de metal de aro completo y semi-rimless. La versión en frente de acetato y metal impone unas líneas de mirada afirmada, mientras que la varilla en acetato retoma un grafismo militar grabado en una placa de metal.

24 modelos, presentados en colores oscuros: ciruela, negro, claroscuros de gris, que nos llevan al corazón de las avenidas de Praga.

Para culminar el realismo, el interior de la varilla muestra el águila sobre un fondo camuflado.

Prague la nueva moda militar

Explorando la tendencia militar, e inspirados en un museo de aviación checoslovaco, Nomad ofrece a las mujeres productos de fuerte personalidad, entre ellos una montura moderna bautizada como Prague. Productos 2011 112

Progresivos con Zonas de Distancia Ultra-Amplias

Desde el arte de las matemĂĄticas al mundo del diseĂąo de lente progresivo

La tecnologĂa de Younger garantiza la mejor replica de diseĂąo progresivo en todos los materiales.

ZONA DE LEJOS IMAGE se caracteriza por una clara y amplia zona de lejos, particularmente importante para actividades en exteriores, manejo y anteojos para sol.

ZONA INTERMEDIA Funcional y prĂĄctica para acomodar la amplia gama de diferentes tamaĂąos de armazones.

ZONA DE LECTURA Zona de cerca estabilizada para asegurar una fĂĄcil adaptaciĂłn y satisfacciĂłn del paciente cuando lee.

IMAGE estĂĄ disponible en mĂĄs materiales y combinaciĂłn de tratamientos que cualquier otro progresivo. DISPONIBILIDAD t 3FTJOB %VSB $MBSP /V1PMBSÂŽ (SJT Z $BGĂ? %SJWFXFBSÂŽ 5SBOTJUJPOTÂŽ (SJT Z $BGĂ? t ÂśOEJDF .FEJP $MBSP t 1PMJDBSCPOBUP $MBSP /V1PMBS (SJT Z $BGĂ? %SJWFXFBS 5SBOTJUJPOT (SJT Z $BGĂ? 5SBOTJUJPOT 953"DUJWFâ&#x201E;˘ (SJT *NBHF 8SBQÂŽ /V1PMBS (SJT t 5SJMPHZÂŽ $MBSP 5SBOTJUJPOT (SJT 5SBOTJUJPOT 953"DUJWF (SJT t "MUP ÂśOEJDF $MBSP 5SBOTJUJPOT (SJT

AMPLIA ZONA PARA DISTANCIA Ofrece zona para distancia ultra amplia con mĂĄs de 160Â° de libertad para el ojo del usuario

CORREDOR GENEROSO Alta precisiĂłn, generoso corredor amplio

ZONA DE CERCA ANCHA Grande, ĂĄrea de lectura funcional

ADAGE estĂĄ diseĂąado para armazones pequeĂąos y estĂŠticos, especialmente pensada para ofrecer lo mejor, un balance combinando los campos de visiĂłn de lejos, intermedia y cerca.

Una altura mĂnima de adaptaciĂłn de 13mm permite a nuevos usuarios de progresivos seguir usando sus armazones favoritos sin perder el desempeĂąo Ăłptico. DISPONIBILIDAD t 1PMJDBSCPOBUP $MBSP t 1PMJDBSCPOBUP /V1PMBS (SJT Z $BGĂ? t 1PMJDBSCPOBUP 5SBOTJUJPOT (SJT Z $BGĂ?

IMAGE WRAP, DRIVEWEAR, NUPOLAR, TRILOGY, ADAGE y IMAGE son marcas registradas de Younger Optics. TRANSITIONS es una marca registrada y XTRACTIVE es una marca de Transitions Optical, Inc.

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