Ano 1 — Maio2014 — Edição 42
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Edin Džeko A estrela da seleção bósnia estará no Guarujá durante o mundial Conheça mais sobre este país estreante na Copa Pg.8
RELACIONAMENTO Terceira edição do Encontro de Negócios reúne associados do Bureau
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Santos e Região CVB realizou, no último dia 8, no Golf Club de Santos/São Vicente, a 3ª edição do Encontro de Negócios entre Associados. A iniciativa tem como finalidade gerar relacionamento entre os empresários mantenedores do Bureau e atende a uma solicitação dos próprios associados. No Encontro, cada participante tem um tempo determinado para apresentar aos demais o portfólio da sua empresa, e contar um pouco do perfil e da área de atuação. Após as apresentações, um descontraído coffee break permitiu aos empresários a troca de cartões e bate-papo, promovendo a aproximação entre os presentes, o fechamento de
parcerias e de negócios. Nesta edição, participaram os seguintes associados: Shopping Parque Balneário, Conexão Montagens e Eventos, Mércure Santos, CDL – Santos, Oficina de Ideias, Restaurante Guaiaó, Mendes Tur, Kokimbos Pizza e Picanha, Demar Gráfica, Central de Fretes e Receptivo, Xis Design, MHM Eventos, Brionat Assessoria e Consultoria Ambiental, A Tasca Premium, Golf Club Santos - São Vicente, Vinagre Foto e Vídeo e Hotel Chácara do Mosteiro. As edições anteriores aconteceram no Concais (1ª) e no Museu do Café (2ª). O próximo Encontro está programado para o segundo semestre deste ano, em local a ser definido.
“Fiquei muito satisfeito. Esta integração é fundamental para fortalecermos as empresas e a região como um todo. Pude conversar com outros associados e iniciar uma aproximação para o desenvolvimento de projetos em parceria”. Gustavo de Mello (Brionat Assessoria e Consultoria Ambiental)
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OPORTUNIDADE Cidades da Baixada Santista recebem a Carreta Sebrae 2014 Fonte: Assessoria de Imprensa Sebrae-SP
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s cidades de Santos, Guarujá e Bertioga recebem, entre os dias 12 e 17 de maio, a Carreta Sebrae 2014. A unidade móvel, montada sobre estrutura de 16m de comprimento, com área de 105 m2, atenderá interessados em aproveitar as oportunidades de negócios que surgem com a Copa do Mundo FIFATM 2014. O intuito é levar orientações aos comerciantes a fazerem bons negócios, com dicas práticas sobre como preparar suas lojas, controlar estoques e, ainda, a respeito das regras para o uso da marca “Copa” e atendimento aos clientes. Esta ação terá o apoio das Prefeituras destes municípios, Santos e Região Convention & Visitors Bureau, Guarujá Convention & Viistors Bureau, CDLs, Associações Comerciais, Sindicado do Comércio Varejista, Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares (Sinhores), Senac, Procon entre outros parceiros. A primeira parada será em Santos, onde ficará entre os dias 12 e 14 no Centro Histórico na Praça da república s/nº em frente à Alfandega do Porto de Santos. A programação em Santos contará no dia 12 contará com o bate papo “Santos do Café ao Pelé” e as “Curiosidades do México e Costa Rica”. No dia 13 e 14 de maio Bate Bola: Oportunidade e Tendências na Copa, Atrativos da Costa da Mata Atlântica – Santos e Região, além de temas de gestão de negócios voltados para micro e pequenas empresas e microempreendedores individuais. No Guarujá, a Carreta Sebrae 2014 ficará nos dias 15 e 16 de maio na Avenida Marechal Deodoro da Fonseca, na Praia das Pitangueiras, no Centro, das 12 às 20h. Na programação os destaques para a apresentação “Sebrae 2014 – O perfil das turistas na Copa”, “Cultura da Bósnia”, Workshop “Engenharia de Cardápios”, Bate Papo: Atrativos da Costa da Mata Atlântica – Guarujá e Região No dia 17 de maio, a unidade móvel estará em Bertioga na Avenida 19 de Maio, no Jardim Albatroz, na altura do número 579. O horário de atendimento será das 10 às 18h. Temas como Atrativos da Costa da Mata Atlântica – Bertioga e Região e Workshop 'Engenharia de Cardápios', com Michele Divino do SEBRAE, aos empresários do setor de alimentação fora do lar fazem parte da programação da carreta. Competitividade “Nosso objetivo é estimular não apenas o ganho momentâneo, potencializado durante os 30 dias dos jogos, mas melhorias de organização e de gestão, fundamentais para que as pequenas empresas conquistem competitividade e longevidade no mercado”, explica o diretor-superintendente do Sebrae-SP, Bruno Caetano. O consultor do Sebrae-SP e coordenador da ação, Cássio dos Santos, destaca ainda que, até junho, quando começam os jogos, a expectativa é receber sobretudo empreendedores dos segmentos de comércio, serviços, turismo e atividades liga-
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das ao turismo. “São áreas em que os interessados podem se preparar para vender mais ou se expandir, por conta da grande circulação de turistas brasileiros e estrangeiros pelo país durante o evento, e do maior apelo ao consumo trazido pela competição a uma série de produtos e serviços.” A Carreta Sebrae 2014 é uma unidade itinerante do Sebrae-SP, com capacidade para receber até 150 pessoas por dia. Equipada com telões, climatização, computadores e acesso à internet, pode atender o público com todo conforto para encontros de negócios, palestras, consultorias individuais ou em grupo. Permite ainda fazer exibição de vídeos de orientação e apresentação de vitrines com ideias de produtos e serviços que podem ser desenvolvidos com foco no torneio, sem grandes investimentos, inspirados nos costumes, cultura brasileira e no futebol. Oportunidades O público poderá conhecer ferramentas desenvolvidas no âmbito do programa para o mundial de futebol, o Sebrae 2014. “Entre elas estão desde o Mapa de Oportunidades, que listou mais de 900 possibilidades de negócios no Brasil com o torneio de futebol, em vários setores de atividade, até informações sobre como funciona o licenciamento de produtos ou como trabalhar ideias de novas frentes de atividade em empreendimentos já em andamento”, diz Santos. Ele cita como exemplos uma agência de viagens, que pode agregar serviços de turismo receptivo, ou um restaurante que, ao criar novos pratos, cardápios e serviços destinados aos turistas e às seleções hospedadas em várias cidades paulistas, também testarão caminhos que posteriormente podem ser adaptados e incorporados ao atendimento da clientela local. Os consultores do Sebrae-SP atenderão ainda, na unidade móvel, qualquer interessado em abrir, formalizar ou melhorar a gestão de um pequeno negócio, informando e orientando as pessoas em áreas como marketing, finanças, gestão de equipes e administração geral, entre outras.
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TAXISTAS Palais Hotel promove palestra gratuita com foco na Copa do Mundo Fonte: ELO Assessoria de Comunicação
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Copa do Mundo será uma oportunidade única de mostrar as belezas da Baixada Santista para o mundo e assim, consolidar a região como um destino turístico internacional. E o principal cartão de visitas, com certeza, será o atendimento prestado aos turistas estrangeiros. Nessa cadeia de serviços, os taxistas terão papel fundamental, pois estarão na linha de frente, entre os primeiros profissionais a terem contato com os hóspedes na região. Pensando em oferecer um treinamento diferenciado aos motoristas de táxi, o Palais Hotel, em São Vicente, promove no próximo dia 21 de maio, às 10h30, no centro de convenções do hotel, a palestra gratuita Como receber bem o turista estrangeiro, durante café da manhã oferecido aos taxistas. O workshop será realizado em parceria com a Ula Idiomas e irá oferecer dicas de como atender melhor os turistas estrangeiros durante o mundial com treinamento em inglês e espanhol, além de abordar temas como profissionalismo, conservação de seus veículos, tipos de corrida, obrigações e responsabilidades, motivação e postura dos profissionais. O treinamento, ministrado pelo professor Nivaldo Santos, terá foco nos idiomas. Durante a palestra, serão abordados
os seguintes tópicos: como abordar e como ser abordado por um cliente estrangeiro; primeiro contato após abordagem, identificando a necessidade do passageiro e dando-lhe a melhor (orientação) para a sua necessidade; principais pontos turísticos da região; melhor forma de fidelizar um turista, com pequenos gestos e atitudes e com conversas agradáveis; como cobrar e passar valores de uma corrida, convertendo, se necessário, à moeda estrangeira; e como agradecer pela preferência e ainda fidelizando e trocando telefone com o passageiro. Os taxistas receberão apostila com dicas e expressões que poderão ser usadas no dia a dia e certificado de participação atestando que está capacitado a atender turistas estrangeiros, que poderá ser colocado no vidro do veículo. Entre as principais vantagens do treinamento, segundo o professor Nivaldo, estão: preparação para a copa, olimpíadas o constante aumento do turismo; diferenciação em relação aos concorrentes; prestação de serviço com qualidade, eficiência e eficácia; aumento no número de parcerias, focando sempre a área de turismo e diminuição no número de ocorrências administrativas e operacionais.
Evento será realizado no dia 21 de maio, às 10h30, no hotel e irá oferecer dicas de como atender melhor os turistas estrangeiros durante a Copa. BureauXpress
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TORCEDORES Copa de 2014 deverá atrair mais de 3,6 bilhões de expectadores Fonte: Revista dos Hotéis
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Ministério do Turismo (MTur) divulgou recentemente que a expectativa do número de pessoas que acompanharão a Copa do Mundo de 2014 no Brasil deverá girar em torno de 3,6 bilhões. O MTur considera que este número engloba pessoas que acompanharão os jogos seja pela TV, pelo celular ou por outro dispositivo móvel que receba sinais de televisão. De acordo com os dados do MTur, o número de expectadores nessa copa registrará um aumento de 12,5% em relação à última Copa, realizada na África do Sul, onde o número foi de 3,2 bilhões de acordo com a agência de pesquisa Kantar
Sport. Com base no alcance atingido durante a Copa das Confederações, em 2013, o Ministério do Turismo chegou ao número de 3,6 bilhões de expectadores. De acordo com dados do MTur, a audiência média das partidas da Copa das Confederações Fifa Brasil 2013 subiu 50% em relação à última edição da competição, também sediada na África do Sul. Para Vinicius Lages, Ministro do turismo, “A audiência é uma grande oportunidade para expor os atrativos do turismo brasileiro para o mundo e atrair mais visitantes para o país”, afirmou.
RAPIDINHAS
O gerente executivo do Bureau, Alexandre Nunes, apresentou, nesta semana, na USP/SP, defesa de candidatura para captação de um evento internacional, para 2016, que atrairá 2500 pessoas.
Durante a 5ª edição do VIP Convention, em Caraguatatuba, o Santos e Região CVB foi agraciado com o troféu Mario Covas, entregue por Gustavo Covas, presidente da Fundação Mario Covas.
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BÓSNIA Estreante em Copas, Bósnia cura feridas da guerra com o futebol Fonte: Globoesporte.com
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nquanto os brasileiros iam para as ruas comemorar o tetracampeonato da seleção de futebol, conquistado em 1994, nos Estados Unidos, a Bósnia-Herzegovina era completamente destroçada por uma guerra que deixou cicatrizes profundas em toda a população. A Guerra da Bósnia, que ocorreu entre 1992 e 1995, matou centenas de milhares de pessoas e acabou destruindo toda a infraestrutura do país. Durante as eliminatórias para a Copa dos EUA, o futebol simplesmente deixou de existir na Bósnia. Entre 1992 e 1994, nenhuma partida foi realizada no território da antiga Iugoslávia e os estádios foram ocupados. Com o andamento da guerra, os campos do país ficaram destruídos e os Centros de Treinamento viraram cemitérios. Rivais históricos no futebol da Bósnia, FK Sarajevo e FK Željeznicar desafiaram a guerra e resolveram voltar a formar times e jogar, mesmo com o risco de serem mortos durante o cerco sérvio na capital Sarajevo. Para isso, as delegações se juntaram com outros dois times e utilizaram um túnel secreto para conseguir driblar o exército sérvio e disputar um campeonato. "O túnel pode ser considerado uma das mais importantes construções feitas para a sobrevivência da população bósnia durante a guerra. Foi a primeira vez que um túnel foi feito para ligar dois territórios livres, sendo que acima do túnel estavam as forças inimigas. Nós conseguimos salvar sobreviventes por ele. Conseguimos salvar o esporte por ele. Os atletas da Bósnia usaram esse túnel para continuar praticando o futebol e isso foi extremamente importante para o esporte. A
Rivalidade que nem a Copa une Para os bósnios, que também consideram o futebol como uma paixão nacional, a classificação para a Copa uniu, por alguns instantes, as três etnias que dominam o país: muçulmanos bosniaks, católicos bósnios croatas e os ortodoxos bósnios sérvios. No futebol, porém, os bósnios não se entendem. São raros os torcedores do Sarajevo que concordam com a convocação de Edin Dzeko, maior esperança do futebol bósnio, para a seleção. A razão é simples: Dzeko foi revelado pelo Željeznicar.
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equipe do Barcelona, ainda no início da guerra, usou a passagem para fazer um jogo amistoso em nosso país" - explica Irfan Garvit, responsável pela administração e manutenção da passagem secreta. O túnel foi construído em uma área remota de Sarajevo. Mesmo sem ter sido descoberto pelos sérvios, as marcas de tiros podem ser encontradas em várias partes da edificação. Com uma enorme rivalidade e histórico de confrontos, os dois clubes resolveram deixar as diferenças de lado pela sobrevivência do esporte.
Fundado em 1921, o Željeznicar, historicamente, é o maior campeão da Bósnia. Tanto que, na temporada de 19841985, o clube foi semifinalista da Copa da Uefa. A equipe foi eliminada pelo Videoton, da Hungria, em uma competição que tinha Internazionale e Real Madrid. "Somos o time que mais conquistou títulos na Bósnia. Nós somos, na história, quem mais revelou jogadores para a seleção nacional. Fomos responsáveis por revelar o Dzeko, mas ele jogou pouco tempo aqui e não deu tempo para virar ídolo. Sabemos que o Sarajevo é o nosso maior rival, mas para nós é apenas mais um jogo. A torcida cobra muito essa vitória, mas ela vale mais para a torcida do que para a gente. Os três pontos são os mesmos, ganhando do Sarajevo ou de outra equipe" - afirma Emir Dobraca, gerente de marketing do Željeznicar. O Željeznicar foi, comprovadamente, o clube que mais sofreu com a Guerra da Bósnia. O estádio da equipe foi completamente destruído pelos sérvios, já que estava exatamente na primeira linha de defesa em Sarajevo. Dezenas de tanques de guerra foram colocados no estádio e, até hoje, as marcas de tiros e bombas são encontradas na estrutura do local. "Nosso estádio foi completamente fuzilado. Agora estamos tentando reconstruir tudo para voltar aos bons tempos. Temos problemas para conseguir dinheiro e nunca tivemos nenhuma ajuda da Fifa ou da Uefa. Apesar disso, temos torcedores fanáticos que sempre lotam a nossa casa. Nossos fãs são muito parecidos com os brasileiros" - diz.
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O Željeznicar coleciona glórias, principalmente antes da Guerra. Em 1972, ao ser campeã da Iugoslávia, a equipe foi convidada para uma partida contra o Santos de Pelé, que está imortalizada em quadros no museu do clube. Pelé, inclusive, é uma referência para o rival Sarajevo, que também possui fotos do Atleta do Século espalhadas pelo estádio da equipe, fundada em 1946. "Somos o maior clube do país. E isso é muito importante para nós. O futebol é extremamente importante para o bósnio. Nossa liga, porém, é muito diferente do que temos na seleção nacional. A Guerra destruiu e atrasou o nosso futebol. Qualquer pessoa que visita o país vê o quanto ela destruiu a nossa infraestrutura. Para virarmos uma liga competitiva precisamos de uma reformulação total" - diz Tarik Trbic, diretor de comunicação do Sarajevo. Trabalhando no clube do coração desde pequeno, Tarik trocou as arquibancadas, ao lado dos fanáticos torcedores do Sarajevo, para trabalhar nos bastidores do clube. Ele compara a rivalidade com o Željeznicar com clássicos como Palmeiras e Corinthians e Flamengo e Vasco. "Os torcedores da Bósnia são muito parecidos com os da Argentina e do Brasil. Eles são apaixonados e incentivam o tempo inteiro. Não temos muita gente nos estádios, mas os que vão gritam demais e empurram os nossos jogadores o tempo inteiro".
Provocações e fanatismo Tanto os torcedores do Sarajevo quanto do Željeznicar são extremamente fanáticos. As provocações entre torcidas são parecidas com as que ocorrem nos estádios do Brasil e uma derrota para o rival pode significar uma profunda crise para qualquer um dos dois clubes. A rivalidade é tanta que alguns torcedores do Sarajevo não aceitam Dzeko na seleção bósnia. “As pessoas falam demais, mas o Dzeko não é o melhor jogador bósnio. Ele jogou no nosso maior rival e, por isso, não é um jogador querido. Pra mim o Miralem Pjanic, do Roma, é a nossa maior esperança na Copa do Mundo” - afirma Amina Dervisevic, torcedora do Sarajevo. “O Dzeko é nosso ídolo. Ele jogou no maior clube da Bósnia, que é o Željeznicar. Nós temos muitos títulos e amamos demais esse clube. Em breve conseguiremos chegar na Liga dos Campeões e tenho certeza que faremos uma boa campanha” rebate o comerciante Nedim Bubica.
Sobre a seleção da Bósnia, tanto Tarik quanto Emir depositam muitas esperanças em uma campanha positiva da equipe na Copa. Emir, aliás, acredita que o time vai à segunda fase com 100% de aproveitamento, com direito a vitória contra a Argentina de Lionel Messi. "Eu acredito que a Bósnia vai passar para as oitavas de final da Copa do Mundo. Acho que vamos ganhar todos os jogos da primeira fase, inclusive da Argentina. Nós temos ótimos jogadores, que são jovens e podem fazer um bom trabalho. De qualquer forma não seremos campeões. Acho que essa Copa irá para a Alemanha" diz Emir. "Eu não sei se vamos chegar longe, mas sonho que vamos mostrar um futebol bom e, quem sabe, passar para a segunda fase. Temos um bom time que pode fazer um bom papel durante o Mundial" - completa Tarik. Apesar da grande rivalidade, os dois clubes vivem situações bastante diferentes após o fim da guerra. O Željeznicar foi campeão nacional quatro vezes (1998, 2001, 2002 e 2010), enquanto o Sarajevo ganhou apenas um título, em 2007. A grande diferença não faz os fãs da equipe aceitarem a superioridade do rival. “O Sarajevo é a minha vida. Desde cedo meus pais me ensinaram a amar esse clube e torcer por ele. Toda a minha família torce para o Sarajevo e todas as minhas raízes são ligadas a ele. Temos muitas torcedoras garotas e isso impressiona algumas pessoas. Mas, definitivamente, temos a torcida mais bonita do futebol bósnio” - afirma a estudante Dzana Fazlic. “Eu amo o Zeljeznicar. Nossos torcedores são simplesmente inacreditáveis. O clube me deu uma chance de realizar o sonho de ser jogador de futebol e sou muito feliz por isso. Acredito que o clube pode ser uma ponte para eu ir jogar, um dia, em um grande centro da Europa” - , finaliza Tomislav Tomic, meia-atacante do clube.
No dia 15/05, às 14h, o Núcleo de Projetos Especiais do Guarujá fará uma apresentação sobre a cultura da Bósnia e Herzegovina na Carreta da Copa Sebrae 2014, que estará no Guarujá. Veja mais na página 4.
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INSTITUCIONAL
O Santos e Região Convention & Visitors Bureau
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riado em 08 de abril de 2002, o Santos e Região Convention & Visitors Bureau é uma entidade sem fins lucrativos, formada a partir da união de iniciativa privada, poder público e entidades de classe. Tem sede na cidade de Santos, em São Paulo, mas sua área de atuação abrange nove cidades: Bertioga, Cubatão, Guarujá, Itanhaém, Mongaguá, Peruíbe, Praia Grande, Santos e São Vicente. Apesar de estar voltado principalmente para fomentar o turismo de negócios, a entidade integra todos os segmentos econômicos e realiza um trabalho para fazer da região um pólo de negócios e lazer. O quadro associativo do Santos e Região CVB é formado pelas principais empresas de diversos segmentos, além de entidades de classe e das nove prefeituras da região. Atualmente a entidade conta com mais de 160 associados de diferentes setores. Além de trabalhar na captação e apoio a eventos e divulgar o destino nas feiras nacionais e internacionais, o Bureau trabalha também na criação e produção de materiais de divulgação turística. Folheteria, revistas, showcases, tarifários de hotéis e vídeos institucionais. Todo o material promocional - que ultrapassou a marca de 500 mil exemplares impressos - é criado pela equipe da entidade, com apoio de parceiros e associados.
Conselho Deliberativo Roberto Clemente Santini (Presidente) Vítor de Souza (Secretário) Conselho Fiscal: Lúcia Maria Teixeira Furlani (Presidente) Conselho Diretivo: Alex Veríssimo Mendes (Presidente), Flávio Brancato (Vice-presidente), José Luis Blanco (Vice-presidente), Airton Vasconcelos (Tesoureiro) Diretoria de Apoio: Alexandre Nunes Affonso (Qualificação), Américo Barbosa (Comunicação), Fernando Silva (Eventos), Frederico Cidral (Gastronomia), Inês Bellini (Turismo), Salvador Gonçalves Lopes (Hotelaria), Silvana Barros (Infraestrutura), Toninho Campos (Cultura) Equipe Executiva: Alexandre Nunes Affonso (Gerência Executiva), Juliana Menezes Cavalcanti (Eventos), Diego Brígido (Comunicação), Tiago Guedes (Relacionamento), Ângela Meirici (Financeiro), Nathália Lemos Florio (Estagiária) e Paola Silva de Deus (Estagiária). Comunicação Jornalista Responsável: Diego Brígido — MTB 64.283/SP Textos e fotos: Assessoria/Divulgação/Internet (13) 3232-5080 / comunicacao@srcvb.com.br Santos e Região Convention & Visitors Bureau Rua XV de Novembro, 110 Centro Histórico - Santos - SP 11010-150 12