El Turismo de Lujo - 2014 by Visit Peru

El Turismo de Lujo El Turismo en Cifras

TURISMO RECEPTIVO

2014

El Turismo de Lujo 2014 El Turismo de Lujo 2014 Una publicación de la Comisión de Una Promoción publicación del de Perú la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo –para PROMPERÚ. la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ. Calle Uno Oeste No 50, Urb. Córpac, Calle Uno Oeste No 50, Urb. Córpac, San Isidro. Lima 27, Perú San Isidro. Lima 27, Perú Teléfono: (51-1) 616-7300 Teléfono: (51-1) 616-7300 www.promperu.gob.pe www.promperu.gob.pe © PROMPERÚ. Todos los derechos©reservados. PROMPERÚ. Todos los derechos reservados. Distribución gratuita. Prohibida suDistribución venta. gratuita. Prohibida su venta. Investigación: Investigación: Subdirección de Inteligencia y Prospectiva Subdirección Turística de Inteligencia y Prospectiva Turística Dirección de Promoción del Turismo, Dirección PROMPERÚ. de Promoción del Turismo, PROMPERÚ. Producción editorial:

Producción editorial:

Diseño y diagramación: María del Carmen Sáenz

Edición de textos: Fabrizio Tealdo Zazzali

Edición fotográfica: Roger Riega

Producción: Producción: Subdirección de Producción Subdirección de Producción Dirección de Comunicaciones e Imagen Dirección País, dePROMPERÚ. Comunicaciones e Imagen País, PROMPERÚ.

Primera edición - Setiembre 2016.Primera edición - Setiembre 2016.

Lago Titicaca, Puno © Alex Bryce / PROMPERÚ Lago Titicaca, Puno © Alex Bryce / PROMPERÚ

tenido Contenido

Introducción............................................................................................................5 Introducción............................................................................................................5

1 2 3

Resumen ejecutivo................................................................................................7 Resumen ejecutivo................................................................................................7

1 2 3

El turismo de lujo ......................................................................................9 El turismo de lujo ......................................................................................9

El turismo de lujo en el mundo El turismo .............................................................15 de lujo en el mundo .............................................................15

El turismo de lujo en el Perú..................................................................23 El turismo de lujo en el Perú..................................................................23

Anexos

• Glosario ............................................................................................................. • Glosario ............................................................................................................. 28 28 • Bibliografía ....................................................................................................... • Bibliografía ....................................................................................................... 30 30

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El 42% de los vacacionistas El 42% de losque vacacionistas realizan que realizan turismo de lujo turismo en el Perú de provienen lujo en el Perú de Europa provienen de Europa y el 23% de América y el 23% del de Norte. América del Norte.

¿En qué consiste la ¿En publicación qué consiste “Turismo la publicación de “Turismo de oducción Introducción Lujo 2014”? Lujo 2014”?

el resultado de una Es el resultado realizada de unaeninvestigación función de realizada en función de • Esfuentes • investigación primarias y secundarias fuentes que primarias se desarrolló y secundarias con la finalidad que se desarrolló con la finalidad de identificar las preferencias de identificar y los comportamientos las preferencias deyviaje los comportamientos de de viaje de los turistas de lujo en el Perú losyturistas en el mundo, de lujoasí en como el Perútambién y en el mundo, de así como también de la oferta de servicios que gira la oferta alrededor de servicios de esta que actividad. gira alrededor de esta actividad.

publicación comienza conpublicación una explicación comienza del significado con una explicación del significado • Esta • Esta de turismo de lujo y detalla de los turismo servicios de lujo queyestán detalla asociados los servicios a que están asociados a

este; luego presenta su desarrollo este; luego a presenta nivel mundial, su desarrollo resaltando a nivel mundial, resaltando las particularidades que existen las particularidades en diferentes zonas; que existen por último, en diferentes zonas; por último, identifica el perfil del turista identifica que realiza el perfil turismo del turista de lujo que en elrealiza Perú. turismo de lujo en el Perú.

¿Por qué es importante ¿Por qué captar es importante a los turistas captar a los turistas de lujo? de lujo?

turistas de lujo continuarán turistas viajando de lujo incluso continuarán si sus recursos viajando incluso si sus recursos • Los • Losincrementan materiales disminuyen o semateriales disminuyen (Soriano,o2010 se incrementan / Popescu (Soriano, 2010 / Popescu y Oltenau, 2014). De esta manera, y Oltenau, contar 2014). con Deun esta turismo manera, de lujo contar con un turismo de lujo consolidado en el país permitiría consolidado atenuar enla elreducción país permitiría de ingresos atenuar la reducción de ingresos en el sector frente a escenarios en eldesfavorables. sector frente a escenarios desfavorables.

turista de lujo, al igual el turista de lujo, convencional, al igual quebuscará el turista convencional, buscará • Elparticipar • Ellaqueturista activamente enparticipar elección activamente de los servicios en laturísticos, elección de los servicios turísticos,

querrá acceder a destinos querrá segurosacceder y cómodos, a destinos recoger seguros memorias y cómodos, recoger memorias que pueda luego compartirque conpueda otros,luego pero no compartir escatimará con gastos otros, pero no escatimará gastos para satisfacer sus deseos.para En suma, satisfacer busca susexperiencias deseos. En suma, gratas,busca experiencias gratas, como todos los viajeros, pero como prefiere todoslas losopciones viajeros,más peroexquisitas, prefiere las opciones más exquisitas, así sean muy costosas. así sean muy costosas.

4|5

¿Qué caracteriza al turismo de lujo?de ¿Qué caracteriza al turismo

Durante el 2014 se realizaron 46 millones de viajes internacionales de turismo de lujo.

el 2 Durante 2014mundial, se 2 Aelnivel turismo realizaron 46 de lujo ascendió de 3,9% del millones de viajes total de turistas internacionales de turismodurante de lujo. el 2009 a 4,6% en 2014.

27%

Tiene ingresos familiares anuales superiores a los US$ 120 000.

27%

Los principales A nivel el 3 mundial, turismopaíses de lujoemisores de este turistas ascendió de tipo 3,9%dedel Estados Unidos, total deson turistas Reino Unido, duranteChina, el 2009 a 4,6% Francia en 2014.y Alemania.

Los principales 4 Los destinos 4 internacionales países emisores de este tipo depreferidos turistas por este son Estadossegmento Unidos, son Italia, China, ReinoFrancia, Unido, México, Sudáfrica y Australia. Francia y Alemania.

Los inte pre seg Fra Sud

8 Perfil del Perfil del vacacionista de lujo que visitade el lujo Perúque visi vacacionista

42%

42% 47%

Planifica su viaje con una Planifica su vi Tiene ingresos De los vacacionistas de De los vacacionistas de lujo que llegan al Perú lujo que llegan al Perú anticipación de 1 a 4 mesesanticipación d familiares anuales y 42% superiores a los provienen de Europa y provienen de Europa y con una anticipación y 42% con una 23% de América del Norte.23% de América deldeNorte. 5 a 8 meses. US$ 120 000. de 5 a 8 meses

Fuentes: PROMPERU. Perfil del Turista Extranjero 2014 / Virtuoso 2014 2015 / IPKExtranjero International Virtuoso la red/ líder especializada(2015). en lujoVirtuoso y turismo con 390 agencias viajes internacionales, presente en 40 países. Fuentes: PROMPERU. Perfilydel Turista 2014(2015). / Virtuoso 2014es y 2015 IPK International esvivencial, la red líder especializada ende lujo y turismo vivencial, con 390 agencias de v

de lujo representa cercarepresenta del 5% delcerca flujodel mundial turistas. El turismo de lujo 5% deldeflujo mundial de turistas. canza cerca del 25% del gasto a nivel mundial.a nivel mundial. Además, alcanza cerca deltotal 25% en delturismo gasto total en turismo

os consecutivos (2013 2014 el Perú fue6 dos años consecutivos 6 En el(2013 5 Por Perú fue considerado considerado como el y 2014), el Perú fue considerado inco mejores destinos mejor destino entre los cinco mejoressexto destinos a en el turismo de aventura lujo. emergente en el turismo de lujo. de lujo.

s el medio na.

5 144

Dólares es el gasto promedio por persona.

Días es el promedio de permanencia en nuestro país.

Perúfue fue considerado En el 2014 7 elElPerú 7 consideradoentre comolos el nueve mejores sexto mejordestinos destino internacionales delujo. lujo para el 2015. emergente de

4o5

El Perú fue considerado entre los nueve mejores destinos internacionales de lujo para el 2015.

4o5

Estrellas poseen los Días es el promedio Estrellas poseen los hospedajes preferidos por hospedajes preferidos por de permanencia en más de la mitad de los más de la mitad de los nuestro país. turistas de este segmento. turistas de este segmento.

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El nuevo concepto El nuevodeconcepto lujo de l se aleja de se la aleja tradicional de la tradicion opulencia yopulencia glamour y glamour y se acercaymás se acerca a la más a la discreción,discreción, búsqueda de búsqueda d experiencias experiencias únicas y únicas y excelencia excelencia en el servicio. en el servici

1 1 El turismo El turismo de lujo de lujo

Huaca Pucllana, Lima © Denise Tejada / PROMPERÚ Huaca Pucllana, Lima © Denise Tejada / PROMPERÚ

El turismo de lujoEl turismo de lujo

que la autenticidad estáque convirtiendo la autenticidad en un se bien está escaso convirtiendo en todo en el mundo, un bien por escaso lo que en todo tenerel mundo, por lo qu • “Creo • se“Creo experiencias auténticas es experiencias la esencia deauténticas los viajes de es la lujo. esencia Es importante de los viajes apoyar de lujo. a lasEscomunidades importante apoyar a las comun

locales y el turismo sostenible. locales Meygusta el turismo saborear sostenible. cultivosMe frescos, gustafrutas saborear y verduras cultivosrecién frescos, cortadas frutas y verduras recién co y encontrar tesoros hechosypor encontrar artesanos tesoros locales. hechos No hay porgusto artesanos en comer locales. comida No hay italiana gustoen enBangkok comer comida italiana en B o langosta de Maine en Tokio o langosta o la compra de Maine de Chanel en Tokio en China.” o la compra de Chanel en China.”

Christine Gray, Editor en Jefe de laChristine revista Luxury Gray, Editor TravelenMagazine. Jefe de la revista Luxury Travel M The Cultureur - 2013. The Culture

Hotel Westin, Lima © Daniel Silva / PROMPERÚ Hotel Westin, Lima © Daniel Silva / PROMPERÚ

•

Un viaje de lujo se trata de “Uncordura, viaje detiempo lujo seytrata experiencias de cordura, excepcionales. tiempo y experiencias Independientemente excepcionales. del Independientemente del estino, un servicio cálido, destino, sincero yun anticipado servicio cálido, es el que sincero diferencia y anticipado a una experiencia es el que diferencia de viaje de a una lujo.” experiencia de viaje de lujo.” Lindsey Ueberroth, Presidente de Lindsey PreferredUeberroth, Hotel Group, Presidente de Preferred Hotel Group, The Cultureur - 2013. The Cultureur - 2013.

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¿Qué servicios ¿Qué servicios están asociados están asociados al al turismo de turismo lujo? de lujo?

Debido al valor agregado Debido alque valor genera agregado captarque a este genera grupo captar de turistas, a este grupo los de turi países y sus agencias países deypromoción sus agencias delde turismo promoción muestran del turismo gran interés muestran por gran int atraer a turistas extranjeros atraer a turistas de altoextranjeros poder adquisitivo. de alto poder adquisitivo.

Transporte

Existen tres medios:

Alojamiento

Hoteles con una clasificación Hotelesdecon 4 estrellas una clasificación o d superior (Best of the Best 2016, superior guía(Best de Virtuoso, of the Best red2016, gu internacional internacional turismo de de lujo). agencias de turism comerciales de de agencias de

Aéreo: aerolíneas comerciales Aéreo: aerolíneas de primera clase, clase negocios primera clase, y clase negocios y de hotel aviación particular (vuelosaviación charter,particular en (vuelosTipo charter, en preferido: Tipo de hotel preferido: avión o helicóptero). avión o helicóptero). Hoteles de ciudad: hoteles Hoteles clásicos de ciudad: de lujo, hoteles boutiquedey lujo, hoteles hoteles bo destino con vistas de destino paisajes con y vistas alrededores excepcionales. alrededores excepcio Marítimo: cruceros de marMarítimo: y río. cruceros de mar y río.

Terrestre: trenes de alta gama. Terrestre: trenes de alta gama.

Resorts y spas: hoteles Resorts de playa, y spas: h hoteles de golf, hoteles dehoteles montaña, de golf, hot albergues y refugios. albergues y refugios

Propiedades particulares dePropiedades vacaciones particul y villas independientes. y villas independient

de viaje yAgentes tour operadores de viaje y tour operadores Experiencia

Experiencia

rismo de lujo, Para según vender un estudio turismodedeSkift lujo, según unLaestudio nueva de tendencia Skift es vender La nueva un turismo tendencia de lujo es más vender un turismo de lujo más e considerar: (2015), se debe considerar: vivencial, que conecte alvivencial, turista con quelaconecte población al turista con la población local en el destino, buscando local crear en el una destino, experiencia buscando lo crear una experiencia lo Que la nueva generación Que la de nueva generación de más cercana y auténtica posible. más cercana y auténtica posible. consumidores de lujo consumidores prioriza la de lujo prioriza la personalización, se guíapersonalización, tanto de se guía tanto de los comentarios de amigos los como comentarios de de amigos como de las páginas web de viajeslas y páginas tiene un web de viajes y tiene un Tours: arte, historia y compras. Tours: arte, historia y compras. especial gusto por descubrir. especial gusto por descubrir.

Las agencias y operadoresLas exitosos agencias de y operadores exitosos de hoy tienen la habilidad dehoy hacer tienen sentirla habilidad de hacer sentir al cliente como si la experiencia al clientede como si la experiencia de viaje estuviera diseñada especialmente viaje estuviera diseñada especialmente Al aire libre: golf, vela, esquí, Al aire aventura libre: golf, vela, esquí, aventura para ellos; lo que para consiguen ellos; lo que consiguen y vida salvaje. y vida salvaje. integrando de manera holística integrando las 5de manera holística las 5 C’s de los viajes de lujo: cultura, C’s decocina, los viajes de lujo: cultura, cocina, contenido (narración de una contenido historia), (narración de una historia), Comida y vinos: muchas Comida bodegas y vinos: muchas bodegas comunidad (compartir información) comunidady(compartir información)de y vino vienen implementando de vino sus vienen implementando sus personalización. personalización. propios restaurantes, hoteles propios y spas restaurantes, hoteles y spas

para atender la demanda. paraTambién atender la demanda. También Las 5 C’s juntas involucran Las la5 C’s razón juntas involucran la razón surgen nuevas escuelas de surgen cata nuevas y de escuelas de cata y de y la emoción de los consumidores, y la emoción de los consumidores, cocina. cocina. afectando su toma de afectando decisiones,su toma de decisiones, la compra y la experiencia la compra de viajey la experiencia de viaje misma. misma. Fuente: Horwath HTL (2011).

Fuente: Horwath HTL (2011).

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Del 2010 alDel 2014 2010 losal viajes 2014 los viajes internacionales internacionales de lujo se de lujo se incrementaron incrementaron en 48%, en 48%, alcanzandoalcanzando los 46 millones. los 46 millones.

El turismo El turismo de lujo de lujo en elen mundo el mundo

Hotel Monasterio, Cusco © Janine Costa / PROMPERÚ Hotel Monasterio, Cusco © Janine Costa / PROMPERÚ

Es cierto que el turismo Es cierto de lujo querepresenta el turismo de poco lujo menos representa del 5%poco del flujo menos mundial del 5% del flujo m total (IPK International), total (IPK sinInternational), embargo, el gasto sin embargo, de este grupo el gasto asciende de estea grupo la ascie cuarta parte a nivel cuarta mundial. parteEsto a nivel se debe mundial. a queEsto el turista se debe dealujo queinvierte el turista ende lujo inv sus viajes hasta 8sus veces viajes máshasta que el8 turista veces más promedio. que el turista promedio.

Un segmento en expansión Un segmento en expansión El 2014 fue un año récord para El 2014 el turismo fue un año de lujo, récord ya que paraseelreportaron turismo de lujo, ya que se reportaron 46 millones de viajes internacionales 46 millonesde deeste viajes segmento. internacionales Del 2010 dealeste segmento. Del 2010 al 2014, los viajes de lujo se 2014, incrementaron los viajes en de 48%. lujo seEste incrementaron aumento ha en 48%. Este aumento ha sido impulsado por la recuperación sido impulsado económica por la tras recuperación la crisis financiera económica tras la crisis financiera global y los viajes han sidoglobal realizados y los principalmente viajes han sido realizados por los nuevos principalmente por los nuevos viajeros procedentes de mercados viajeros emergentes procedentes del de mercados Asia y de Estados emergentes del Asia y de Estados Unidos. Unidos. En general, se considera que En cuando general,elseingreso considera anual quedecuando las familias el ingreso anual de las familias supera los US$ 300 000, los supera viajeslosdeUS$ lujo300 pasan 000,a los ser viajes considerados de lujo pasan a ser considerados como parte de su presupuesto. como parte Entredelassuciudades presupuesto. con laEntre mayor las ciudades con la mayor cantidad de familias que superan cantidad este deingreso familiasanual que superan tenemos: este Beijing ingreso anual tenemos: Beijing (China), Shangái (China), Tianjin (China),(China), Shangái Guangzhou (China), Tianjin (China) (China), y ParísGuangzhou (China) y París (Francia), entre otras. (Francia), entre otras.

Fuentes: IPK International (2015) Fuentes: / Euromonitor IPK International (2015). (2015) / Euromonitor (2015).

arís (Francia)

Perfil del turista de Perfil lujodel turista de lujo

55 años. tienen entre 25 y 55 años. • En su mayoría, tienen entre • En25suy mayoría, superior. educación media o superior. • Poseen educación media•oPoseen propietarios de negocios upropietarios ocupan posiciones de negocios de mediano u ocupan o posiciones de mediano o • Son • Son alto rango en las empresasalto donde rango laboran. en las empresas donde laboran. de la mitad • de Alrededor ellos organiza de lasumitad viaje de conellos agentes organiza de su viaje con agentes de • Alrededor viaje especializados. viaje especializados.

Fuentes: Popescu and Olteau (2014) Fuentes: / IPK International Popescu and Olteau (2015). (2014) / IPK International (2015).

París (Francia)

Beijing (China) Tianjin (China)

Beijing (China) Tianjin (China) Shangái (China)

Shangái (China)

Guangzhou (China)

con familias que tienen Ciudades ingresos con familias que tienen ingresos mayores a US$ 300 000. anuales mayores a US$ 300 000.

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Principales Principales países países emisoresemisores y destinos y destinos Los principales países emisores Los principales y países emisores y destinos de turismo de lujodestinos son: de turismo de lujo son: Países emisores

Países emisores

Países destino

Fuente: IPK International (2015).Fuente: IPK International (2015). Virtuoso. Virtuoso.

América del Norte

4.7 (8.3%)

16.2 (9.1%)

16.2 (9.1%) Estados Unidos

La riqueza Layriqueza los y los viajes deviajes lujo de lujo

Estados Unidos

Latinoamérica

México

Los individuos con mayorLos poder individuos adquisitivo con mayor (HNWI poder por susadquisitivo siglas (HNWI por sus siglas en inglés) representan una enproporción inglés) representan significativa unadeproporción los viajeros significativa de los viajeros que realizan turismo de lujo. queSegún realizan el último turismoestudio de lujo.deSegún la empresa el último estudio de la empresa Capgemini (2014), establece Capgemini que los HNWI: (2014), establece que los HNWI: concentran principalmente concentran en el Asia-Pacífico principalmente y en América en el Asia-Pacífico del y en América del • SeNorte. • SeNorte. 14,6 millones de personas 14,6 y sumillones riqueza acumulada de personasasciende y su riqueza acumulada asciende • Son • Son a US$ 56,4 trillones. Además, a US$ se 56,4 estima trillones. que con Además, una tasa se estima de que con una tasa de

crecimiento promedio anual crecimiento de 7,7%, lapromedio riqueza acumulada anual de 7,7%, de los la riqueza acumulada de los HNWI supere los US$ 70 trillones HNWI supere al 2017.los US$ 70 trillones al 2017.

Población HNWI en millones (Var. Población % 2013-2014). HNWI en millones (Var. % 2013-2014). Riqueza HNWI en US$ trillones Riqueza (Var. %HNWI 2013-2014). en US$ trillones (Var. % 2013-2014).

Latinoa

México 0.5 (2.1%)

7.7 (-0.5%)

Asia Pacífico

Europa

0%)

4.0 (4.0%)

4.6%)

13.0 (4.6%)

4.7 (8.5%)

15.8 (11.4%)

Reino Unido

Alemania

cia

Francia Italia

Italia China

Medio Oriente

Sudáfrica

China

Medio Oriente

0.6 (7.7%)

2.3 (8.2%)

2.3 (8.2%) Australia

Australia

África

2%)

0.2 (5.2%)

0%)

1.4 (7.0%)

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Futuro deFuturo los viajes de los deviajes lujo de lujo Entre los principales factores Entre quelos impulsan principales la demanda factores que por impulsan viajes de la demanda por viajes de lujo durante los próximos años, lujo durante figuran:los próximos años, figuran: el periodo 2015 - • 2030, Para se el espera periodo un incremento 2015 - 2030,del se 113% esperay un incremento del 113% y • Para 80%, en el número de hogares 80%,con en el alto número poder de adquisitivo hogares con en Asia alto poder adquisitivo en Asia

Pacífico y América del Norte. Pacífico Este incremento y América de dellos Norte. ingresos Este incremento de las de los ingresos de las familias va acompañado de familias cambios vaen acompañado sus actitudesdeycambios hábitos de en sus actitudes y hábitos de compra, por ejemplo en la compra, demandapor deejemplo hoteles de en lujo. la demanda de hoteles de lujo.

el periodo 2015 - • 2019 Para se estima el periodo un importante 2015 - 2019incremento se estima un importante incremento • Para en el arribo de turistas deen lujo el para arribodiversas de turistas regiones, de lujo tanto parapor diversas regiones, tanto por

motivo de vacaciones como motivo por negocios. de vacaciones Sobretodo como en porOriente negocios. Sobretodo en Oriente Medio y África (4,9% por vacaciones Medio y África y 5,5% (4,9% porpor negocios), vacaciones Asiay 5,5% por negocios), Asia Pacífico (5,4% por vacaciones Pacífico y por (5,4% negocios) por vacaciones y Latinoamérica y por negocios) y Latinoamérica (3,9% por vacaciones y 3,7% (3,9% por por negocios). vacaciones y 3,7% por negocios).

Tendencias Tendencias globalesglobales para para el 2015 el 2015

Principales destinos Principales globalesdestinos globales Principales destinos Principales emergentes destinos e 1. 2. 3. 4. 5.

Italia. Francia. México. Sudáfrica. Australia

1. 2. 3. 4. 5.

Italia. Francia. México. Sudáfrica. Australia

1. 2. 3. 4. 5.

Croacia. Birmania. Cuba. Bután. Islandia.

1. 2. 3. 4. 5.

Croacia. Birmania. Cuba. Bután. Islandia.

que la llegada•deSe turistas estimadeque lujo laallegada China sedeincrementará turistas de lujo a China se incrementará • Seporestima encima de los 18 millones por en encima el periodo de losdel 18 2014 millones al 2019. en el periodo del 2014 al 2019. destinos tradicionales paradestinos compras tradicionales de lujo (EE.UU., paraFrancia compras de lujo (EE.UU., Francia • Los • Los y España) alcanzarán los y9 España) millonesalcanzarán de nuevos los arribos 9 millones para elde nuevos arribos para el mismo periodo.

mismo periodo.

Fuente: Euromonitor (2015).

les destinos Principales de aventura destinos de aventura Principales destinos Principales en familia destinos en familia

pagos. anda.

1. 2. 3. 4. 5.

Costa Rica. Sudáfrica. Islas Galápagos. Nueva Zelanda. Perú.

1. 2. 3. 4. 5.

Italia. Orlando, Florida. México. Hawai. Inglaterra.

1. 2. 3. 4. 5.

Italia. Orlando, Florida. México. Hawai. Inglaterra.

Fuentes: Virtuoso Luxe Report (2014, Fuentes: 2015 y Virtuoso 2016). Luxe Report (2014, 2015 y 2016).

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El gasto medio de un turista El gasto medio de un turista lujo nuestro que visita nuestro paĂs de lujo quede visita paĂs los US$ 5 144. alcanza losalcanza US$ 5 144.

El turismo de lujo El turismo de lujo en el Perú en el Perú

Reserva Nacional de Paracas, Ica © Walter Wust / PROMPERÚ Reserva Nacional de Paracas, Ica © Walter Wust / PROMPERÚ

Turismo de Turismo lujo endePerú lujo en Perú

En base al Perfil del EnTurista base alExtranjero Perfil del Turista 2014, seExtranjero han seleccionado 2014, se han los casos seleccionado de los los vacacionistas los convacacionistas un gasto superior con un o igual gastoasuperior los US$ o4 igual 000 durante a los US$ su 4 000 du estadía (alrededorestadía de 5 veces (alrededor el gastode realizado 5 veces el por gasto un turista realizado promedio), por un turista que promed adquirieron un paquete adquirieron turístico un desde paquete su turístico región dedesde origen suyregión que ingresaron de origen y que ing al país por el Aeropuerto al país por Internacional el Aeropuerto Jorge Internacional Chávez. Jorge Chávez. El crecimiento sostenido deEllacrecimiento economía peruana sostenidodedelos laúltimos economía años peruana de los últimos años y el aumento de la demanda y el han aumento permitido de laque demanda se creen han nuevos permitido y que se creen nuevos y más exclusivos hoteles tipomás boutique exclusivos y 5 estrellas. hoteles tipo boutique y 5 estrellas.

Las regiones que concentran Las regiones la que con mayor oferta de hoteles exclusivos mayor oferta de hotele son: son:

Su gasto medio es alrededor de 5 veces el gasto que realizan otros tipos de vacacionistas.

Lima

Cusco

Este grupo de turistas proviene Este grupo principalmente de turistasde: proviene principalmente de:

Estados Unidos

Reino Unido Estados Unidos AlemaniaReino Unido Francia AlemaniaCanadá

Fuente: PROMPERÚ - Perfil del Turista Fuente: Extranjero PROMPERÚ 2014.- Perfil del Turista Extranjero 2014.

Francia

Canadá

viciosServicios asociados asociados al turismo al de turismo de en Perú lujo en Perú

Hoteles

•

Hoteles

•

Compras

•

Compras

a de servicios de La lujocadena está liderada de servicios de lujo está liderada Otro servicio asociado al turismo Otro servicio de lujo asociado es al turismo de lujo es oteles. por los hoteles. la venta de prendas de vestir la venta de altadecalidad, prendas de vestir de alta calidad, por ejemplo las que empleen por ejemplo el algodón las que empleen el algodón Durante el 20145 abrieron sus puertas 5 el 2014 abrieron sus puertas peruano (Pima y Tangüis) yperuano la fibra de (Pima alpaca, y Tangüis) y la fibra de alpaca, nuevos en la categoría lujo, exclusivo oteles en la categoría lujo,hoteles exclusivo insumos para la elaboración insumos de prendas para ladeelaboración de prendas de y exclusivo, 2 en la Región Norte y exclusivo, 2 ensuperior la Región Norte vestir muy cotizadas por los vestir turistas muyque cotizadas nos por los turistas que nos del país 3 en la Región Sur. Esto significó y 3 en la Región Sur. Estoy significó visitan. visitan. alrededor dey303 r de 303 nuevas habitaciones unanuevas habitaciones y una conjunta de US$ 42,5 millones. conjunta de US$ inversión 42,5 millones. Los trabajos en oro y plata Los trabajos (filigrana)endeoro y plata (filigrana) de reconocidas casas comerciales reconocidas y de artesanos casas comerciales y de artesanos el 2015 el número de hoteles de lujo el 2015 el númeroDurante de hoteles de lujo también son muy apreciados. también son muy apreciados. se incrementó a 6 (en las mismas categorías), mentó a 6 (en las mismas categorías), 4 deenloslacuales cuales se ubicaron Regiónse ubicaron en la Región Centro 2 en la Región Sur. Se añadieron 2 en la Región Sur. Se yañadieron alrededor de 492 nuevas cado alrededor al de mercado 492 nuevas y la inversión conjunta alcanzó ones y la inversiónhabitaciones conjunta alcanzó los US$ 80 millones. 80 millones.

•

Gastronomía

•

Gastronomía

•

Cruceros

•

Cruceros

Losde cruceros de lujo en la Loscuenca cruceros delderíolujo en la cuenca del río gastronómico y los El boom galardones gastronómico de y los galardones Amazonas se han posicionado Amazonas como se un han posicionado como un aurantes peruanos losson restaurantes una piezaperuanos son una pieza eslabón importante. Atraviesan eslabón la importante. Reserva Atraviesan la Reserva el desarrollo delclave lujo como en el oferta desarrollo del lujo como oferta Pacaya Samiria, poseen Pacaya una capacidad Samiria, poseen una capacidad turística. promedio de 30 pasajeros promedio y sus viajes deduran 30 pasajeros y sus viajes duran alrededor de 7 noches. alrededor de 7 noches.

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deldeturista de visita lujo que Perfil delPerfil turista lujo que el visita Perú Perú

Durante ela 2014 arribaron a nuestro alrededor 40 400 turis Durante el 2014 arribaron nuestro país alrededor depaís 40 400 turistasdeque realizaron turismorealizaron de lujo. turismo de lujo.

La mayor proporción de vacacionistas proporción de•vacacionistas • Lade mayor de lujopaís que arriba a nuestro país lujo que arriba a nuestro proviene de Europa proviene (42%) y de Europa Norteamérica (23%). Norteamérica (23%).

(42%)

edadcon promedio es de 49 años, con promedio es de •49Launaños, • Laun edad enyel rango de 25 a 34 años y 23% en el rango de 25 a 3423% años en el rango de 55 a 64 años. 22% en el rango de 55 a 6422% años.

La mayoríay es casado o conviviente y es casado o•conviviente • Latienemayoría tieneque hijos mayores de 18 años que son hijos mayores de 18 años son económicamente independientes o no económicamente independientes o no tienen hijos. tienen hijos.

más de la mitad tiene formación más de la mitad tiene formación • Poco • Poco universitaria (53%) y es universitaria profesional (53%) y es profesional ejecutivo ejecutivo o jubilado (41% entreo jubilado (41% entre ambos). ambos).

tiene ingresos familiares anuales tiene ingresos familiares anuales • 27% • 27% superiores a los US$ 120 000. superiores a los US$ 120 000.

compray del paquete turístico y del paquete • Lalosturístico • Lalos compra tickets aéreos se da mayormente tickets aéreos se da mayormente anticipación de 1 a 4 meses con una anticipación de 1con a 4una meses (47%). (47%).

Destinos más visitados Destinos más visitados

Cusco

•

Lima

Limavisitar Su principal ipal motivación para visitar motivación para Perú y eslaconocer Machu Picchu y la s conocer Machu el Picchu ciudad de Cusco. e Cusco.

noches

•

Puno

noches

X Permanencia promedio.

Arequipa

a marcada preferencia Existe por unaelmarcada preferencia por el gencias de viaje físicas uso de para agencias de viaje físicas para noches sición del paquete turístico la adquisición del paquete turístico El otro 19% muestra (81%). una El otro 19% muestra una cia por el uso de agencias de por el uso de agencias de preferencia línea, destacando viajeExpedia en línea, destacando Expedia (8%).

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Puno

Arequipa

ta nuestro país por 93%primera visita nuestro país por primera vez. Tendencias

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Tendencias globales 2015 - Perú globales 2015 - Perú

Quinto lugar entredelos principales destinos de lugar entre los• principales destinos • Quinto aventura. aventura.

44 es el gasto promedio pores el gasto promedio por US$ 5 144 Sexto lugar entre los principales mercados Sextode lugar mercados US$ 5 301 en el persona; caso de los US$ 5 301 en el caso los entre los principales emergentes. emergentes. uropeos. turistas europeos. lugar entre los principales destinos Noveno lugar entre los Noveno principales destinos internacionales. internacionales.

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e permanencia promedio. 10 días de permanencia promedio.

Tendencias globales 2014 - Perú Tendencias globales 2014 - Perú

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Quinto lugar entredelos principales destinos de Quinto lugar entre los principales destinos hospeda en hoteles dese4 hospeda o5 54% en hotelesaventura, de 4 o 5desplazando a Australia. aventura, desplazando a Australia. . estrellas.

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GlosarioGlosario

Agencia de viajes o de turismo Agencia de viajes o de turismo Destino turístico Destino turístico Empresa que se dedica aEmpresa la organización que se dedica de viajes a la organización de viajes Lugar visitado durante el viaje. Lugar visitado durante el viaje. y a la venta de servicios turísticos, y a la venta ya sea de servicios en formaturísticos, ya sea en forma individual o en paquete. Por individual lo general, o en tiene paquete. carácter Por lo general, carácter Gastotiene del turista Gasto del turista de intermediario entre el de prestador intermediario de los entre servicios el prestador de los Egresos porservicios los consumosEgresos por los efectuados por consumos un turista efectuados po turísticos y el usuario. turísticos y el usuario. durante su desplazamientodurante y estancia su desplazamiento en el lugar de y estancia en destino. El gasto se mide destino. mayormente El gasto como se mide gasto mayormente Atractivo turístico Atractivo turístico por turista durante todo elpor viaje. turista Se debe durante excluir tododel el viaje. Se deb Es todo lugar, objeto, elemento Es todo olugar, acontecimiento objeto, elementocálculo o acontecimiento del gasto turístico cálculo lo siguiente: del gasto turístico lo siguiente: de interés turístico, como de interés monumentos, turístico,sitios como monumentos, sitios arqueológicos, paisajes, gastronomía arqueológicos, y actividades paisajes, gastronomía y actividades • Compras para efectos •comerciales; Compras para es decir, efectos paracomerciales; e culturales, deportivas o recreativas. culturales, deportivas Constituyeno la recreativas.laConstituyen la venta o producción. la venta o producción. motivación principal para motivación el flujo turístico principal de unpara país.el flujo turístico de un país. • Inversiones de capital efectuadas • Inversiones por los devisitantes, capital efectuadas por l como adquisiciones de terrenos, como adquisiciones casas, fincas, de terrenos, ca Categorización de hoteles Categorización en escala dedecadenas hoteles en escala de cadenas vehículos o embarcaciones, vehículos aunqueopuedan embarcaciones, ser aunque hoteleras hoteleras utilizadas en futuros viajesutilizadas turísticos.en futuros viajes turísticos. En base a la tasa media En porbase habitación a la tasa disponible media por habitación disponible • Efectivo entregado a familiares • Efectivo o amigos entregado durante a familiares o am (average room rate): (average room rate): un viaje de vacaciones un queviaje no representa de vacaciones el que no re pago por adquisición de bienes pago por (como adquisición artesanía)de bienes (com • Lujo (luxury). • Lujo (luxury). o servicios turísticos, asío como servicios donaciones turísticos,a así como do • Exclusivo superior (upper • upscale). Exclusivo superior (upper upscale).instituciones. instituciones. • Exclusivo (upscale).

• Exclusivo (upscale).

• Económico.

• Independiente.

Lujo Lujo Este concepto hace referencia Este al concepto refinamiento hace referencia de las al refinam • Estándar Superior (upper • midscale). Estándar Superior (upper midscale). necesidades básicas del sernecesidades humano. básicas del ser humano. • Estándar (midscale). • Estándar (midscale).

isor Mercado emisor Turismo de aventura Turismo de aventura fica en donde residen Área geográfica los turistas en ydonde desderesiden Permite los turistas estar y desde en contactoPermite con laestar naturaleza, en contacto pero con la naturaleza, pero n en su viajedonde hacia parten el destino en su turístico viaje hacia realizando el destino turístico grandes esfuerzos realizando y actividades grandesdeesfuerzos alto y actividades de alto elegido. riesgo que, por lo general, riesgoimplican que, por desafiar lo general, la implican desafiar la geografía del lugar. geografía del lugar. dencia País de residencia onde ha vividoEsuna el país persona donde durante ha vivido los una persona Turismodurante de bienestar los o medicinal Turismo de bienestar o medicinal meses. últimos 12 meses. Está relacionado con la búsqueda Está relacionado de paz y con beneficio la búsqueda de paz y beneficio en materia mental. Tieneenmucho materiaque mental. ver con Tiene la mucho que ver con la búsqueda del misticismo y búsqueda la espiritualidad. del misticismo y la espiritualidad. ístico Paquete turístico servicios entre Conjunto los que de normalmente servicios entre se los que normalmente se ojamiento, el transporte, incluye el alojamiento, la alimentación el transporte, Turismo la alimentación gastronómico Turismo gastronómico urísticas. Los diversos y las visitas servicios turísticas. detallados Los diversos servicios Visita a detallados productores primarios Visita ay productores secundarios primarios de y secundarios de te turístico se en venden un paquete a un precio turístico global se vendenalimentos, a un precioparticipación global enalimentos, festivalesparticipación gastronómicos en festivales gastronómicos eral, en un solo y, acto por lo degeneral, compra.en un solo acto de y compra. búsqueda de restaurantes y búsqueda o lugaresde específicos restaurantes o lugares específicos donde la degustación de comidas donde laydegustación toda experiencia de comidas y toda experiencia de los atributos de un destino de los determinado atributos de en un la destino determinado en la stico Servicio turístico producción de alimentos es producción la razón de principal alimentos paraes la razón principal para o de servicio Es ofrecido todo tipo a losdeturistas servicioo ofrecido a los turistas o viajar. eedores: agencias a susdeproveedores: viaje, operadores agencias deviajar. viaje, operadores guías de turismo, turísticos entre otros. y guías Si de bien turismo, son entre otros. Si bien son e intangibles ybásicamente no dan como intangibles resultadoy no dan Virtuoso como resultado Virtuoso d de algo material, la propiedad su prestación de algo es material,Red su internacional prestación esde agencias Red internacional de turismo de de lujo agencias que de turismo de lujo que or un adecuado facilitada equipamiento por un turístico. adecuado equipamiento reúne a más turístico. de 380 agencias, reúne con a más másdede38011agencias, 400 con más de 11 400 ncipales servicios Entre turísticos los principales se encuentran servicios turísticos asesores se encuentran y en más de 30 países asesores en Norte y enymás Sudamérica, de 30 países en Norte y Sudamérica, nto, la alimentación, el alojamiento, la organización la alimentación, de el la Caribe, organización Asia y de el Pacífico, el Caribe, Europa, Asia África y el y Oriente Pacífico, Europa, África y Oriente excursiones guiadas. viajes y las excursiones guiadas. Medio. Medio.

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La colección comprende una serie de publicaciones que reúnen una amplia gama de información estadística, estudios y análisis de segmentos específicos, con el fin de transformarla en conocimiento al servicio de empresas, organismos e instituciones vinculados a este sector, así como de autoridades, estudiantes y público en general interesados en el tema. En esta entrega, presentamos “El Turista de Lujo 2014”, un estudio que muestra las principales características, motivaciones, perfil sociodemográfico y comportamiento de viaje de los vacacionistas de lujo que visitan el Perú, identificando las diversas oportunidades que representan para las empresas turísticas.