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SEGURIDAD PRIVADA Altos est谩ndares de protecci贸n
Capacitaci贸n, un factor clave para los guardias La oferta de custodia VIP
Aumenta la vigilancia electr贸nica
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Seguridad Privada
Simbología secciones
Seguridad Privada
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Capacitación, factor clave para los guardias
IMPORTADORES DE ARMAS Y MUNICIONES
EQUIPOS DE SEGURIDAD PERSONAL Y EMPRESARIAL
La Ley de Vigilancia y Seguridad Privada en su artículo 4 establece como uno de los requisitos para el personal de custodia el “Haber aprobado cursos de capacitación en seguridad y relaciones humanas, que incluyan evaluaciones de carácter físico y psicológico que serán dictados por profesionales especializados”. Mientras que en el artículo 6, la Ley señala que “Los representantes legales y administradores de las compañías de vigilancia y seguridad privada serán los responsables del proceso de calificación y selección del personal que labore bajo sus órdenes y dependencia, estando obligados a capacitarlo mediante cursos y seminarios dictados por profesionales especializados”. El pénsum de estudio y carga horaria para el personal operativo, que avale la capacitación o formación en las escuelas o centros de capacitación, tendrá una duración mínima de 120 horas, distribuido en un tiempo no
menor a dos meses y en general, se deberá brindar capacitación de conformidad con las necesidades de la empresa y al tipo de servicio que presten a sus clientes. El coronel Luis Guevara, director ejecutivo de la Cámara de la Seguridad Privada del Ecuador, asegura que los niveles de capacitación establecidos por la normativa son para la modalidad fija, móvil, privada e investigadores privados con una duración de 120, 40, 40, y 480 horas, respectivamente; con una frecuencia anual. La formación y capacitación busca mantener actualizado y reforzar los conocimientos en seguridad del personal, manifiesta Jorge Villacreses, presidente de la Asociación Nacional de Empresas de Seguridad Integral (ANESI). Los guardias reciben capacitación en el ámbito de seguridad física, con asignaturas como: introducción a la seguridad, amenaza a la seguridad, normas y procedimientos, control de
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Foto: José Dimitrakis
La Ley de Vigilancia y Seguridad Privada busca garantizar la prestación de servicios educativos de calidad, orientados a la formación, capacitación y especialización del personal que ejerce esta labor en diferentes ámbitos.
acceso, armamento menor (manejo y uso), polígono de tiro, primeros auxilios, relaciones humanas y servicio al cliente. De tal manera que quienes requieran del servicio podrán tener la confianza de estar adquiriendo personal profesional y capacitado. Villacreses asegura que las acreditaciones son otorgadas por el Ministerio del Interior a través del programa Guardias y Policías en Alerta por la Seguridad Ciudadana (Gypasec), creado para regular, normar y capacitar a los custodios a nivel nacional. A esto se suma que algunas empresas de seguridad optan por perfeccio-
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nar el conocimiento de su personal a través de capacitación con otras organizaciones tales como INCASI, BASC, SGS, etc. con la finalidad de poder
La capacitación y el entrenamiento constantes son vitales para la actividad de los guardias de seguridad.
Armas no letales: pistolas 9 mm PAK, revólveres 38 mm PAK para puestos y proyectos de empresas de vigilancia y seguridad privada autorizadas por el CC.FF.AA. Contamos con créditos directos para empresas de seguridad privada. Armas de aire. Chalecos antibalas. Municiones calibre 9 mm PAK, 380 mm PAK para armas no letales.
Los centros de capacitación
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El artículo 8 de la Ley de Vigilancia y Seguridad Privada establece que “Las compañías de vigilancia y seguridad privada pueden establecer centros de capacitación y formación de personal de vigilancia y seguridad privada, para lo cual requieren de la aprobación de un pénsum y certificación de funcionamiento extendidos por el Ministerio de Gobierno y Policía, previo informe del Departamento de Control y Supervisión de las Compañías de Seguridad Privada y posterior registro en el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas”.
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brindar un servicio altamente eficaz y con valor agregado, destaca el Presidente de la ANESI.
CuportSAT
Las empresas de seguridad privada ofrecen servicio de vigilancia dentro y fuera de instalaciones.
Foto: Cortesía
El programa Gypasec, implementado por el Ministerio Coordinador de Seguridad y el Ministerio del Interior, tuvo como objetivo instruir a los vigilantes en protección de personas, muebles y activos, para que sirvan como enlace con las instituciones encargadas de precautelar el orden. Sin embargo, el teniente Galo Estrella, presidente de la ANESI - Capítulo Guayas, manifiesta que el programa quedó sin operatividad hace dos años y solo capacitó a 15.000 guardias de los aproximadamente 80 mil que hay en el país, lo cual ha tenido consecuencias, teniendo en consideración que para obtener el permiso de porte de armas, las compañías de seguridad deben presentar los certificados de capacitación emitidos por el Gypasec. Por lo que espera que se reanude el programa. Un aspecto negativo de la suspensión es que algunas compañías tienen actualmente poco personal certificado por el Gypasec. Algunas enviaron al 30 por ciento de su personal a la capaci-
Los conocimientos en primeros auxilios son parte de los temas que se imparten a los guardias de seguridad. 19 de Junio de 2015
Foto: Fotolia
Asuntos por resolver
En el país existen aproximadamente 960 compañías de seguridad privada y alrededor de 80.000 guardias que brindan diversos servicios de custodia para todo tipo de empresas y organizaciones. tación, pero ahora solo cuentan con el cinco por ciento, puesto que el otro porcentaje ya no labora en la empresa. Otro punto negativo –según Gueva-
ra– es que no existen centros de capacitación autorizados por el Estado, con lo cual no se puede asegurar que todas las compañías capaciten a sus guardias en cursos sistematizados con 120 horas de duración. Esta problemática genera también una diferencia en la demanda del servicio. Hay clientes que exigen la capacitación de 120 horas en los guardias que contratarán, y otros que no piden este requisito. Ante este panorama uno de los principales problemas del sector es la falta de un plan para certificar centros de capacitación acreditados por el Ministerio del Interior y por ende procesos de capacitación acordes a las regulaciones. A ello se suma, una legislación desactualizada y dispersa. Los representantes de esta actividad sugieren que todas las normativas se unifiquen en un solo cuerpo legal, y que se revise la pertinencia de algunos de los requisitos que generan retrasos y trámites innecesarios en la obtención de los permisos de operación. E
Seguridad Privada
Aunque sabemos que cualquier
Las empresas que proporcionan el servicio de custodia VIP deben trabajar con personal completamente responsable y entrenado, a más de contar con el equipo necesario para brindar un servicio óptimo.
VIMASE es una de las empresas del sector que brinda el servicio de custodia VIP.
La custodia VIP con personal idóneo Los altos ejecutivos de empresas, autoridades, celebridades y hasta turistas, atraen la atención de la delincuencia y enfrentan a una serie de amenazas, por ello surge la necesidad de contratar escoltas VIP. 19 de Junio de 2015
tuaciones de riesgo, ya sea al viajar, caminar o durante la permanencia en algún sitio. De tal forma, que esté entrenado para evitar, reducir o enfrentar la situación, y sobre todo extraer al protegido de ese riesgo. Por ello es necesaria la capacitación en varias disciplinas desde relaciones humanas, combate de incendios y manejo de emergencias naturales hasta artes marciales, conducción, manejo
de armas letales y no letales, y aprender a moverse sin generar molestias al protegido ni al entorno. Otro detalle importante son los implementos a utilizar. “El equipamiento va de acuerdo al trabajo y al escenario en el que se va a desarrollar el servicio. Hay que tomar muy en cuenta variables como la vestimenta apropiada, el armamento y los equipos de comunicación”, destaca la Gerenta general de VIMASE, que tiene 15 años de tra-
Foto: Cortesía VIMASE
persona es vulnerable a una agresión (directa o a través de sus familiares) para someterlo a chantaje, extorsión, secuestro, espionaje industrial o simplemente robo, el servicio de custodia VIP no es muy requerido en el país. Este servicio se limita a empresarios, autoridades y pocas familias que son conscientes de la existencia de un riesgo alto por su posición económica. “Hay que considerar además que el delito del secuestro, principal riesgo para quienes poseen dinero, no es muy frecuente en nuestro país”, asegura Melissa Cobo, gerenta general de VIMASE. Justamente esta compañía ofrece este tipo de servicio y entre sus principales clientes constan altos ejecutivos de empresas internacionales, familias con una buena posición económica, artistas, autoridades y también personas que temen ser agredidas o han sido amenazadas por diferentes razones. Pero, el primer paso para ofrecer este servicio es el elemento humano. Para ser custodio o protector VIP, el uniformado debe cumplir con una preparación que hace mucho énfasis en aprender a observar y detectar si-
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yectoria y cuenta con la certificación BASC, que es una alianza estratégica empresarial para el comercio seguro con el fin de prevenir y evitar el narcotráfico, terrorismo y demás delitos. G4S también se destaca en esta categoría. La empresa ofrece el servicio de protección personal a ejecutivos o personalidades y sus familiares que desean máxima seguridad y discreción. La compañía cuenta con protectores, conductores de seguridad y coordinadores de seguridad preparados física y mentalmente en operaciones de protección cercana móvil. Este personal es escogido de acuerdo a un estricto programa de selección y entrenamiento basado en estándares internacionales, destaca G4S, grupo líder a nivel mundial en soluciones internacionales de seguridad que también opera en nuestro país.
Otra de las empresas que también proporciona este servicio es Bitajon. Omar Rosero, gerente de Operaciones de la compañía, señala que este servicio se ha incrementado en los últimos años, sin embargo reitera que la contratación del mismo no es alta. Asegura que en la compañía la demanda de la custodia VIP se ubica en un término medio, esto no solo por la falta de cultura sino también por el resto de ofertas que existe en el mercado. Entre los principales clientes de Bitajon en este servicio constan los extranjeros y ejecutivos ya que las autoridades son custodiadas por entidades del Estado, explica Rosero. Además, considera que la preparación del custodio VIP empieza desde el reclutamiento del personal cuya base son las pruebas físicas, lo cual
permite determinar si el elemento es idóneo o no. Acto seguido se realiza la revisión legal como antecedentes penales, luego de esto pasan a los requisitos administrativos. En el caso de Bitajon, no solo se preocupan por el cliente sino también por el personal, el cual debe llevar un chaleco antibalas, estar correctamente uniformado e identificado, debe llevar un equipo portátil de comunicación para contar con un enlace permanente. Sin embargo, Rosero afirma que se ajustan a las necesidades del cliente ya que éste por lo general trata de minimizar el costo. “Nosotros como empresa de seguridad podemos proporcionar todo nuestro contingente, entre ellos monitoreo, patrulla, GPS, etc. pero es el cliente el que pone los parámetros”, indica. E
Los custodios VIP reciben capacitación en varias disciplinas desde relaciones humanas hasta manejo de armas letales.
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Con altos estándares de protección La experiencia y las certificaciones son las principales características de calidad de las empresas de seguridad, que se destacan por los diversos servicios que ofrecen con personal capacitado.
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demanda de la empresa de parte de los sectores empresarial y domiciliario. La compañía cumple con las normas de calidad ISO 9001:2008, BASC y cuenta con la certificación de capacitación de vigilantes desde 2012. Además de contar con un personal altamente calificado. Cabezas afirma que el contar con estas certificaciones y entregar una seguridad personalizada que se ajusta a las necesidades y requerimientos de cada uno de sus clientes, los obliga a capacitarse y adquirir mayores certificaciones en pro de garantizar la calidad del servicio. Foto: Segundo Espín
on 23 años de trayectoria en el mercado, la empresa de Seguridad y Protección Nacional Cía. Ltda. (Sepronac) ofrece seguridad física, custodia de transporte de contenedores, custodia VIP, seguridad electrónica, instalación de cámaras, cercos electrónicos, alarmas y todo lo que se refiera a tecnología de punta, monitoreo y respuesta armada; capacitación en seguridad, análisis, evaluación de riesgo y asesoría en seguridad integral. Alba María Cabezas, gerenta general de Sepronac, afirma que la vigilancia y el monitoreo de alarma con respuesta armada, son los servicios de mayor
Alba María Cabezas, gerenta general de Sepronac. 19 de Junio de 2015
Foto: Archivo
Experiencia comprobada Jorge Villacreses, gerente general de CUPORT.
Seguridad al máximo
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ustodia Portuaria (CUPORT) es una empresa que desde hace 15 años brinda servicios de seguridad integral. Dentro de su portafolio de servicios se destaca la seguridad física en las áreas industrial, pesquera, portuaria, y aeroportuaria; seguridad electrónica, monitoreo de alarmas y circuito cerrado de televisión y custodia en rutas de mercaderías de importaciones y exportaciones a nivel nacional e internacional. A ello se suman las investigaciones poligráficas (detector de mentiras); investigaciones empresariales sobre hurto interno, espionaje industrial, robos sistemáticos, fraudes, etc.; inspecciones caninas antinarcóticos en plantas, empresas, y colegios; y protección VIP para artistas. Jorge Villacreses, gerente general de la compañía, manifiesta que se
está desarrollando una nueva etapa tecnológica, en la cual CUPORT incorporará candados satelitales de alta seguridad, con cámaras incluidas y con sensores, los cuales van a alertar si el candado es abierto o violentado. Los servicios más solicitados por sus clientes son las inspecciones caninas antinarcóticos, la custodia armada en carreteras, seguridad física y candados satelitales para contenedores. Su cartera de clientes está conformada por empresas exportadoras, industrias e instituciones del Estado. CUPORT cuenta con certificaciones de calidad ISO 9001:2008; de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18000; Business Alliance for Secure Commerce (BASC); Asociación Nacional de Empresas de Seguridad Integral e Investigación (ANESI); Asociación Latinoamericana de Seguridad (ALAS); y American Polygraph Association (APA). Villacreses afirma que dichas acreditaciones han generado un proceso de mejoramiento constante desde la creación de la compañía, garantizando un servicio de calidad.
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Servicio especializado
Óscar Burgos y Roxana Gutiérrez, presidente y gerenta general de Bitajon.
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a empresa Bitajon ofrece sistemas integrales de prevención, protección y capacitación, que le han permitido posicionarse en el mercado nacional durante sus 11 años de trayectoria. Cuenta con la oficina matriz en Guayaquil y tiene sucursales en Machala, Quito y Quevedo. Omar Rosero, gerente de Operaciones de Bitajon, afirma que en la compañía se elaboran planes y estrategias de seguridad basados en la prevención y la disuasión temprana, ya que cuenta con un laboratorio de análisis del delito, permitiéndoles anticiparse al modus operandi criminal y establecer políticas acordes a una realidad tan cambiante y compleja como es la inseguridad. Al momento brinda todos los servicios que requiere una seguridad integral, tales como
seguridad física, servicio de custodias tanto a contenedores como a personas importantes y también el monitoreo electrónico. Sin embargo, su cartera de servicios también incluye investigación domiciliaria, inteligencia empresarial, custodia satelital, servicio de polígrafo, conducción evasiva, seguridad aérea y capacitación de guardias. “El diferenciador con otras empresas que brindan este tipo de servicios es el trato personalizado que tenemos con nuestros clientes”, señala Rosero, quien asegura que de todos los servicios que brinda Bitajon el más solicitado es la seguridad en puntos físicos y las custodias VIP. La empresa cuenta con certificación de calidad ISO 9001:2008 y BASC.
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rindar un servicio de calidad, orientado a contrarrestar los efectos de la delincuencia, terrorismo, droga y otras acciones ilícitas, que atenten al normal desenvolvimiento de las actividades de sus clientes, es la filosofía de trabajo de Protectores Privados Polidos Cía. Ltda. Para ello, la empresa ofrece seguridad integral a nivel nacional; seguridad física dentro de plantas, granjas, edificios, urbanizaciones, puertos marítimos y aeropuertos; custodia de valores y cargas, protección a personas VIP; y seguridad electrónica con monitoreo de alarmas y respuesta armada inmediata. Además ofrece los servicios de ventas, instalación y mantenimientos de equipos de circuito
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cerrado de televisión. Héctor Delgado, director de Operaciones de Polidos, manifiesta que entre los servicios que ofrece la empresa, la seguridad física y la custodia de carga y valores son los más requeridos por empresarios, dueños de fábricas, almacenes, locales comerciales, urbanizaciones e instituciones financieras privadas. La compañía cuenta con 27 años de experiencia en el mercado, pero desde hace 10 años posee las certificaciones BASC e ISO 9001 de calidad. Además, en noviembre de 2012 la empresa fue nominada como la mejor empresa de seguridad con reconocimiento internacional en Londres (London Quality Crown). E
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Tranquilidad total
Polidos ofrece seguridad integral a nivel nacional.
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Un gran complemento de control cuito Cerrado de Televisión (CCTV), debido a su funcionalidad por el registro de imágenes en el momento en el que ocurren los acontecimientos. La demanda de este sistema ha tenido un aumento en los últimos 20 años, asegura el teniente Galo Estrella, presidente de la Asociación Nacional de Empresas de Seguridad
En el mercado nacional varias empresas ofrecen el servicio de seguridad electrónica. 19 de Junio de 2015
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La seguridad electrónica es el complemento de la seguridad física y consiste en el uso de equipos tecnológicos para proteger los bienes de una empresa, institución o vivienda. En el mercado nacional hay una diversidad de dispositivos y sistemas para brindar este tipo de servicio, pero sin duda el más demandado es el Cir-
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La seguridad electrónica se sustenta en el uso de tecnología aplicada a la vigilancia y soportada en un adecuado diseño e interconexión, que permite controlar las instalaciones y obtener una alerta en caso de vulneraciones.
Integral - Capítulo Guayas y gerente general de la empresa Alconseg. Destaca que los beneficios del sistema de seguridad electrónico son muchos, entre ellos, el costo, la reacción inmediata y la vigilancia permanente ya que los equipos tecnológicos no duermen ni se descuidan. Actualmente es común ver la implementación de sistemas de seguridad electrónico no solo en entidades públicas y privadas sino también en los hogares, expresa Estrella. Sin embargo, reconoce que este servicio ha reducido las plazas de trabajo de los guardias ya que resulta más económico instalar un equipo. Por ejemplo, implementar un sistema de alarma en una vivienda oscila entre 250 y 300 dólares, y si se contrata el monitoreo con asistencia inmediata se debe sumar 30 dólares mensuales. En el caso de Alconseg su portafolio de productos de seguridad electrónica está compuesto por baterías; bloquea-
dor, botón inalámbrico, contacto magnético atornillable, empotrable, industrial, Landford; detector de movimiento de techo, de doble tecnología, inalámbrico, detector de ruptura de vidrio, luz Strobo, Photobeam, sirena decorativa, entre otros. La instalación de los productos son realizados por personal capacitado. Además, la empresa emite una garantía en las ventas de sus productos y las instalaciones realizadas por sus técnicos. Mientras que el mantenimiento preventivo de los diferentes sistemas se realiza con el personal técnico del grupo. Entre los principales clientes constan el sector bancario, empresarial y educativo. Alconseg cuenta con certificación ISO 9001:2000, ANESI y ALAS, brindando así una atención personalizada de acuerdo a las necesidades y requerimientos de sus clientes, bajo parámetros de eficiencia y calidad.
El Circuito Cerrado de Televisión es uno de los sistemas de seguridad electrónica más utilizados en nuestro país.
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Equipos tecnológicos usados para la seguridad están incluidos en la salvaguardia general de importación vigente desde este año.
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Preocupación por salvaguardias
Otra de las empresas que ofrece este servicio es Seginter, una firma integradora de seguridad electrónica de Honeywell y específicamente de First Alert, marca de la cual es representante exclusivo en el país. “Comercializamos como su palabra lo indica integración de sistemas, automatización, ahorro de energía y hacemos edificios inteligentes. En particular en un área de la empresa vendemos alarmas contra robo y contra incendio, CCTV, controles de acceso, cercos eléctricos, seguridad perimetral y domótica, cableado estructurado, telefonía IP y paneles solares”, explica el coronel Héctor Atiaga, principal de Seginter. La empresa también brinda la función de monitoreo de alarmas, video, control de accesos y GPS con servicios especiales tales como: control de custodias, manejo de flotas y controles del personal de varios servicios (mensajeros, recaudadores, vendedores, rutas de técnicos, etc.), para lo cual cuenta con software especializado. Seginter tiene 23 años en el mer-
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cado nacional y cuenta con certificaciones ISO 9000, LAS y NFPA. Según Atiaga, el sector comercial es el que más demanda la seguridad electrónica y un porcentaje bastante bajo corresponde a los clientes residenciales, lo cual no es explicable considerando que en este mercado de las alarmas los costos se encuentran al alcance de todos y los servicios de monitoreo tienen precios módicos.
Tecnología necesaria La seguridad, al igual que otras actividades profesionales, se actualizan conforme el desarrollo tecnológico y es por ello que en la actualidad la seguridad y vigilancia no se pueden realizar sin el apoyo de la tecnología, afirma Mauricio Freile Naranjo, gerente de Operaciones de la empresa Falkfort. Freile, quien es especialista en seguridad, afirma que hoy en día en las diferentes instalaciones se han establecido controles mixtos. Un 50 por ciento de seguridad física (elemento humano) y un 50 por ciento de seguridad técnica (sistemas elec-
Las salvaguardias generales a diferentes productos importados que implementó el Gobierno en el presente año para disminuir la salida de dólares del país y fomentar al sector productivo nacional, están afectando el servicio de seguridad electrónica. Con este criterio coinciden tanto Galo Estrella como Héctor Atiaga, que ven con preocupación los efectos de esta medida comercial. Citan como ejemplo, los sistemas de Circuito Cerrado de Televisión, que al momento se encuentran gravados con el 25 por ciento de arancel y 45 por ciento de salvaguardia, es decir que estos equipos importados –que no se fabrican en el país– tienen un gravamen del 70 por ciento del precio. Lo mismo acontece con los sistemas contra incendio.
trónicos), cuando antes era un 80 por ciento la vigilancia humana, explica. Justamente, por esta tendencia la empresa Falkort, a más de prestar los servicios de seguridad convencional, vende e instala equipos y sistemas de seguridad electrónica. Actualmente, la compañía brinda sus servicios a varias empresas, en especial del sector petrolero, y está certificado como proveedor calificado por el Estado ecuatoriano. Falkfort implementa proyectos de seguridad electrónica en instalaciones, basado en un sistema de calidad y mantenimiento continuo lo que garantiza una respuesta inmediata ante cualquier requerimiento del cliente. Lo que se busca es brindar eficiencia en protección. “Por eso, nosotros recomendamos a los clientes que contraten a empresas de seguridad electrónica calificadas, ya que muchas veces se cae en el error de contratar a técnicos informales que no ofrecen garantía de sus productos menos del trabajo de instalación”, indica Freile. E
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Seguridad chalecos y radios son parte de los múltiples artículos que requieren las compañías de seguridad privada para que su personal realice las actividades cotidianas de forma eficiente. Por ello, en el mercado nacional hay un importante sector que provee de estos implementos y que en los últimos años ha crecido, asegura Freddy García, gerente general de Liner, empresa con siete años de trayectoria y que se dedica a la venta e instalación de equipos de seguridad. Este crecimiento –explica García– se debe al aumento de la población así como al tamaño de las ciudades, lo que conlleva también al surgimiento de problemas sociales como la delincuencia. Anteriormente solo existían compañías que proveían implementos básicos de protección para los guardias, pero ahora hay un sinnúmero de equipos en el mercado, entre ellos los sistemas de seguridad electrónica. Por ejemplo, Liner proporciona cámaras de seguridad, láminas de segu-
Chalecos, armas y radios son los implementos básicos que demandan las empresas de seguridad privada.
t Vigilancia uniformada y armada. t Equipo de comunicación las 24 horas los 365 días del año con central y repetidoras propias. t Supervisión diurna y nocturna permanente en vehículos y moto de la compañía.
Equipamiento de primera El sector que provee a las empresas de seguridad ha crecido en los últimos años, pues ahora ya no solo ofrece productos tradicionales de protección sino también equipos tecnológicos y especializados para enfrentar a la delincuencia.
ridad, cercos eléctricos, alarmas para domicilio y locales comerciales, y controles de acceso. Estos equipos permiten controlar los accesos al domicilio, y algunos consisten en una aplicación de alarma que puede ser controlada desde los teléfonos móviles. Similar situación ocurre para ver la ubicación del 19 de Junio de 2015
En el país se comercializan equipos de seguridad electrónica.
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Uniformes, armas,
vehículo, rastrearlo y localizarlo. Los productos que comercializa Liner cuentan con una garantía, que va desde los dos hasta 10 años. Otra empresa que opera en este mercado es Explofrap, que tiene más de 15 años de trayectoria y que se caracteriza por la calidad y efectividad de
sus productos. La compañía comercializa armas no letales sonido-fogueo, de aire o CO2, y de Airsoft; sistema completo de videocámaras, chalecos antibalas, equipo antimotín, bastón expandible, descargador eléctrico, bastón eléctrico y demás equipos. Franklin Pezo, gerente general de Explofrap, explica que los productos están autorizados por el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas, que es el ente regulador en la materia.
Oferta especializada La protección y vigilancia, en ocasiones, demanda la utilización de productos especializados. En este ámbito, se destaca la empresa Protemax, cuyo portafolio incluye láminas de seguridad antiatraco para vehículos. Las láminas tienen distintos espesores, que brindan diferentes niveles de seguridad, ideales para minimizar los riesgos en semáforos o a su vez cuando el vehículo esté estacionado.
Hay otro grupo de empresas como Impomax, D-Link Ecuador, La Casa del Cable, Global System y Vidal Equipamiento, que se destacan por la comercialización de equipos tecnológicos para brindar seguridad de todo tipo. La delincuencia ha evolucionado, anteriormente no se pensaba que podrían existir robos en semáforos. Nosotros somos pioneros en las láminas de seguridad para vehículos, señala Karen Lok, jefa de Marketing de Protemax. Adicionalmente, la empresa tiene la línea de Blindaje automotriz, requerida por los clientes o empresas para minimizar riesgos de ataques con armas de fuego durante un traslado. Cuenta con accesorios para brindar mayor protección a los vehículos como tapas de balde y chapas para camionetas. Además ofrece seguridad para edificios y blindaje de vidrios. Protemax tiene 23 años de experiencia en Perú, mientras que en Ecuador 12 años. En nuestro país cuenta con oficinas en Guayaquil, Quito y Cuenca. E 19 de JUNIO de 2015
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Vigilancia de carga a otro nivel
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Existen empresas dedicadas al transporte y vigilancia de carga, ofreciendo un servicio integral que va desde la recepción de la mercadería en el lugar de origen hasta su entrega en las bodegas del cliente en su destino final.
es el motor del comercio y una efectiva custodia de la carga durante su movilización en carretera es vital para el buen funcionamiento de todo negocio. Por ello, en el país existen empresas especializadas en vigilar que los productos comercializados no sean robados durante su viaje desde el punto de salida hasta su destino final. Una de estas empresas es Vicustodia Cía. Ltda., que brinda protección y custodia armada a todo tipo de carga de importación, exportación y distribución a nivel nacional, mediante personal altamente seleccionado, capacitado y con gran experiencia en el campo de la seguridad. La empresa mantiene permiso de operaciones emitido por el Ministerio del Interior, así como autorización de tenencia de armas emitida por el Co-
mando Conjunto de las Fuerzas Armadas (FF.AA.). A esto se suma el permiso de uniformes emitido por la Policía Nacional. Cuenta con certificado proporcionado por el Departamento de Control y Supervisión de Organizaciones de Seguridad Privada (COSP); póliza de seguro para accidentes personales; póliza por invalidez temporal o permanente; póliza de vida, de seguro de Responsabilidad Civil y con certificación BASC (Business Alliance for Secure Commerce). Por otro lado encontramos a la empresa Protectores Privados Polidos Cía. Ltda. la misma que brinda el servicio de custodia de valores y cargas. Héctor Delgado, director de Operaciones de la compañía, señala que entre las diversas modalidades de vigilancia de carga que ofrece su empresa La seguridad de la carga en carretera es fundamental para el comercio.
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El traslado de mercadería
Directorio comercial
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Para la protección de la carga se ofrece seguridad física, electrónica y de custodia móvil.
consta la custodia armada, con rastreo satelital y trazabilidad de rutas. Asegura que este servicio ha crecido en los últimos años. “La seguridad física y monitoreo de alarmas, es algo indispensable hoy en día para los comercios ecuatorianos”, afirma. Desde hace 27 años su empresa viene brindando los servicios de protección, vigilancia, custodia y asesoramiento en las diferentes ciudades del país donde se llevan a cabo las actividades comerciales y privadas de sus clientes. La empresa se encuentra organizada operativa y administrativamente de manera que le permite mantener “eficiencia y calidad” en el servicio, amparados bajo leyes y reglamentos vigentes para el funcionamiento de las empresas de seguridad por parte del Ministerio del Interior, Comando Conjunto de las FF.AA. y Policía Nacional. Otra de las empresas que también brinda este servicio es Seguridad Integral Cía. Ltda. Seginter, la cual proporciona seguridad con guardias debidamente entrenados y armados, utilizando sistemas electrónicos, monitoreo y asistencia inmediata a fin de disminuir o neutralizar los riesgos que la sociedad tiene con la delincuencia.
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La empresa Delfor Security también ofrece el servicio de protección de escoltas armados para vehículos, mercancías o cualquier otro objeto durante su desplazamiento a nivel nacional. Héctor Atiaga, gerente general de la compañía, explica que para este servicio utilizan vehículos que acompañan a las cargas. “A diferencia de muchas empresas nuestro servicio está controlado permanentemente por monitoreo en tiempo real a través de GPS, de tal manera que cualquier novedad es detectada de inmediato”, explica. La empresa también alquila GPS para control de personal de varios servicios, o para ser colocados en vehículos sin custodios, los cuales se encuentran monitoreados. Desde hace 23 años Seginter atiende en el mercado nacional y desde hace tres años selló una alianza estratégica con la empresa ICON de Colombia, lo cual les permite atender a los mercados del Ecuador, Colombia y Panamá. E
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19 de JUNIO de 2015
empresariales DHL Express Ecuador premiada La compañía mundial de envíos exprés y logística DHL consiguió prestigiosos premios en oro, plata y bronce por sus destacados logros en ventas y servicio al cliente en la competencia de los Premios Stevie 2015. DHL Express Ecuador obtuvo dos reconocimientos, en la categoría “Centros de Contacto” obtuvo Plata y en “Equipo de Servicio al Cliente Back Office” recibió Bronce. José Antonio Gilbert, gerente de Servicio al Cliente; Haydee Yépez, supervisora Customer Care; Edith Villavicencio, gerenta general de DHL Express; y Elton Díaz, supervisor de Contact Center.
Nuevos modelos de motocicletas al mercado nacional Thunder Motos presentó los dos renovados modelos 2016: Thunder TRS 250 cc. Súper Motard y la F16 250 cc., con diseños deportivo e innovadores, que combinan fortaleza y resistencia para brindar un mejor rendimiento. El evento se cumplió en la planta de ensamblaje de su empresa hermana Metaltronic S.A.
Juan Pablo Vélez, gerente general de Thunder Motos.
Día exclusivo para ‘pañaleros’ Kimberly-Clark junto a su marca Huggies, reconoció el esfuerzo constante que el pañalero realiza día a día en su punto de venta para alcanzar sus metas personales y profesionales mediante un Cristina Arellano, coordinadora de Trade Kimberly-Clark; Gabriela Pazmiño, imagen de la marca; y Álex Asanza, jefe de Marca día exclusivo para ellos. Huggies Active Sec.
Difare presentó nuevo producto IDÉOS, marca representada por Grupo Difare, fue presentada con una conferencia médica en la ciudad de Quito, dictada por Francois Verriere, médico especialista en Investigación Clínica en Francia, autor de 23 publicaciones. IDÉOS es un suplemento de calcio y vitamina D, asociado a otros tratamientos para la osteoporosis y como corrección del déficit de vitamina D y calcio en pacientes posmenopáusicos y de la tercera edad.
Dr. Francois Verriere; Juan Guerrero, subgerente de Producto IDÉOS; Emeline Breant, gerenta Innotech Latinoamérica; y Alfredo Moncayo, gerente de Marketing Grupo Difare.
Unilever divierte a los niños Unilever y su marca de helados Pingüino trajeron de regreso a Max y sus amigos, e hicieron vivir a los niños una aventura con Magílika, la nueva película de Max. Luego de su estreno en Guayaquil, Pingüino el Cine Móvil de Max y su magia llegará a otras ciudades del país. Jéssica Villao, gerenta de Trade Marketing Pingüino; Marcos Dueñas, gerente de Marketing Pingüino; Pamela Cortés, vocera Max Magílika; y Juan Francisco Páez, gerente de Marketing de Alimentos Unilever.