09 informácie a novinky pre zákazníkov
september 2011
LINE R A T S T PLAGÁ ! VNÚTRI
PAGAni nesmie do USA
viAc str. 30
akcia!
opakova nie na vašu žia dosť!
na september
Oleje Starline a kombinéza naviac
PLATNOSť AKCiE:
1. 9. do 30. 9. od
alebo do vypredania zásob
ZĽAVA* ViAc Ako
40 %
starline longlife 5W-30 Špecifikácia: API SM/SL/CF/EC , ACEA A3/A5/B3/B4/C3 Zodpovedá výkonnostným normám: VW 504 00/507 00, MB 229.51
starline DiamonD 5W-40 Špecifikácia: API SL/CF/EC, ACEA A3/B3/B4 Zodpovedá výkonnostným normám: MB 229.3, VW 502 00, VW 505 00
nAViAc
starline Vision 10W-40 Špecifikácia: API SL/CF/EC, ACEA A3/B3 Zodpovedá výkonnostným normám: MB 229.1, VW 500 00,VW 505 00
v hodnote 50,48 euR
kód Auto kelly
informácie a novinky pre zákazníkov
NA V-60 NA D-60 NA LG-60
popis
Olej Starline Vision 10W-40 58 litrov Olej Starline Diamond 5W-40 58 litrov Olej Starline Longlife 5W-30 58 litrov
Bežná MoC BeZ dph
AkCiová CenA
187,48 €
109,99 €
270,00 €
159,99 €
510,20 €
299,99 €
Ku KažDému suDu pracoVná KombinéZa auto Kelly Veľkosti: 50, 52, 54, 56, 58 *Zľava je počítaná z MOC bez DPH. Hodnota tovaru naviac je uvedená ako MOC s DPH. Akcia platí len pre registrovaných veľkoobchodných zákazníkov AUTO KELLY SLOVAKIA, s.r.o., do vypredania zásob a len v uvedenom termíne. Tlačová chyba vyhradená.
Rýchle a jednoduché objednávanie na: 02 obchod.autokelly.sk i nfoser v i s | sep tem ber 2011
INTERNÉ OZNAČENIE AKCIE: WAST
OBSAH // infoservis Auto Kelly // September 2011 04 AKTUÁLNY SORTIMENT
16 VERNOSTNÝ PROGRAM
Autosklá, pneumatiky, žiarovky
Odmeňujeme verných zákazníkov
30 ZAUJÍMAVOSTI
06 ROZŠÍRENIE SORTIMENTU
17 KRIŠTÁĽOVÚ GUĽU NEBRAŤ
32 VOĽNÝ ČAS
Karosárske diely
Ako sa v servisoch (ne)meria výkonnosť
Zabavte sa s Auto Kelly
07 ŠPIČKA NA TRHU
22 SEZÓNNY SORTIMENT
34 NAŠI DODÁVATELIA
Široký sortiment SKF
Nemrznúce zmesi Starline
Sortiment Auto Kelly
10 AKUMULÁTORY
24 DAKAR
36 kombinéza auto kelly
Príprava na zimu s Vartou
Ako sa dostať na Dakar?
Získajte kvalitnú kombinézu v akcii
12 TECHNICKÉ INFORMÁCIE E-SHOP
26 NOVÁ POBOČKA
Praktický príklad využitia
Auto Kelly aj v Spišskej Novej Vsi
14 NOVINKA V SORTIMENTE
27 VÁŠ NÁZOR
Valeo - nové ploché stierače
Tipy od našich zákazníkov
nový seriál
Pagani Huayra
editoriál Po mesačnej odmlke znovu otvárate nové číslo Infoservisu. Určite ste si všimli dizajnové osvieženie, dúfam, že sa Vám magazín bude v takejto podobe príjemne čítať. Keďže sa snažíme vyhovieť všetkým Vašim požiadavkám, akciu na oleje Starline + kombinéza naviac opakujeme. O kvalitách kombinézy Auto Kelly zo špeciálneho materiálu si prečítajte na poslednej strane. Príchod septembra a kolotoča chladnejších dní naznačujú aj stránky venované sezónnemu sortimentu, či už kvalitným nemrznúcim zmesiam Starline alebo hlavným zásadám starostlivosti o batérie. Ostatný sortiment rozširujeme a prinášame zaujímavé novinky, napríklad karosárčina je bohatšia o takmer 4 900 produktov. Rozširujeme aj naše predajné miesta, v júli pribudla nádherne priestranná pobočka v Spišskej Novej Vsi. Využívate náš e-shop naplno? Je výborným pomocníkom pri archivácií opravovaných vozidiel a tiež pri každodennej práci. Na praktickom príklade Vám ukážeme, ako nájsť požadované informácie na výmenu rozvodov.
06
17
20
Verím, že pre Vás bude septembrové číslo opäť niečím zaujímavé. Príjemnú pracovnú atmosféru vo Vašej dielni za tím Auto Kelly želá Veronika Moravčíková
27
informácie a novinky pre zákazníkov
04
V druhej časti čísla, tradične skôr zameranej na podnetné čítanie, ukončujeme seriál o Dakare. Štartujeme však články o riadení autoservisu, ktoré Vás tentoraz zavedú do ekonomickej oblasti, a síce k naceňovaniu servisných úkonov. V pokračovaní v ďalších číslach sa dozviete aj ďalší kvalitný obsah, ktorý Vám bude nápomocný pri zvyšovaní profesionality riadenia dielne aj efektivity hospodárenia. Pretože určite viete, že úspech autoservisu nestojí len na opravovaní áut, do úspešného fungovania zasahuje množstvo ďalších faktorov. Práve o nich je vždy dobré vedieť viac a byť o krok vpred.
30
infoservis Auto Kelly Vydavateľ: AUTO KELLY SLOVAKIA, s.r.o. Adresa redakcie: Zlatovská 1962, 911 05 Trenčín marketing@autokelly.sk www.autokelly.sk
obchod.autokell y.sk
Šéfredaktor: Veronika Moravčíková Prešlo jazykovou úpravou Samostatne nepredajné Tlačové chyby vyhradené
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
03
Sortiment auto kelly
Autosklá – výrazné rozšírenie ponuky Auto Kelly sa počtom položiek radí medzi popredných európskych distribútorov autoskiel. Vyberte si najvhodnejšie autosklo z našej širokej ponuky značiek:
Celkový počet položiek na sklade/na objednávku: 9 907 ks Z toho originálne značkové autosklá Pilkington, AGC a Saint-Gobain Sekurit (vrátane bausetov, gúm, príchytiek, rámikov): 8 200 ks Značkové autosklá NordGlass: 1 510 ks Neznačkové autosklá s dobrým pomerom ceny a kvality: 197 ks
Prísavka na okno - 2 plochy NÁŠ TIP! Skvelý doplnok pre prácu s autosklami!
Flexibilná prísavka na hladké povrchy s otočnou hlavou. Prísavka je určená pre zdvíhanie bremien do hmotnosti max. 85 kg. Je ideálna na hladké a lesklé povrchy, sklo, lakované povrchy a pod. Jednoduché a rýchle použitie. Objednávací kód: GV SM33000005 MOC bez DPH: 32,92 €
Naskladníme pre vás 5 000 KS zimných pneumatík
informácie a novinky pre zákazníkov
Doplňte si pneunáradie:
04
Tlakomer kalibrovaný Objednávací kód: NR 515.1960 MOC bez DPH: 83 € i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Pneumatická uťahovacia pištoľ 1/2“ Objednávací kód: NP IT 260 MOC bez DPH: 139,83 €
Pojazdný hydraulický zdvihák 3t Objednávací kód: GV T83000E MOC bez DPH: 111,58 €
Sortiment auto kelly
kotúče a kefy Rezné a brúsne kotúče
› špeciálna ponuka rezných a brúsnych kotúčov s vysokou výdržou › rýchly rez bez prítlaku › použitie na oceľové trubky, liatinu, profily, brúsenie zvarov a bezoterové rezanie › určené pre ručné uhlové brúsky 115 a 125 mm...
NOVINKA
Lamelové brúsne kotúče
› lamelové brúsne kotúče pre uhlové brúsky › vďaka použitým materiálom je zaručená dlhšia životnosť než u konvenčných modelov › pohodlná a rýchla práca pri brúsení zvarov, hrán, montáži, finálnom doladení povrchu a ďalších obrábacích operáciách
už od 0,99 €
už od 1,77 €
Stopkové brúsne kotúče
› stopkové brúsne kotúče pre stopkové brúsky aj pre vŕtačky › vďaka použitým materiálom je zaručená dlhšia životnosť než u konvenčných modelov › pohodlná a rýchla práca pri brúsení zvarov, hrán, montáži, finálnom doladení povrchu a ďalších obrábacích operáciách
už od 1,77 €
Tento tovar je určený iba na profesionálne použitie v odbornom servise.
už od 0,99 € Drôtené kefy
Lištové drôtené kefy
› vhodné pre všetky práce, pri ktorých je potrebné odstrániť hrdzu či ďalšie druhy nečistôt na oceľových súčiastkach › pre prípravu náterov a iné povrchové úpravy › veľmi efektívne pre odstránenie bodových korózií karosérie automobilov a vyčistenie zvarov
už od 1,06 €
› perfektné pre rýchle ručné očistenie zvarov, oxidovaných a hrdzavých plôch › vďaka tenkému profilu sa zahnutím pohodlne vyčistíte takmer každú medzeru › s ergonomickým plastovým držadlom
Praktické servisné škatuľky Starline
Odporúčame ako stálu súčasť doplnkovej výbavy vozidla
vhodné do každého auta len za
3,96 € len za
len za
6,50 €
6,50 €
len za
3,96 €
Balíček: 99.99.911 Servisná škatuľka H7
obchod.autokell y.sk
Balíček: 99.99.914 Servisná škatuľka Super H7+H7
Balíček: 99.99.915 Servisná škatuľka Super H1+H7
Obsah škatuliek je uvedený v našom e-shope jednotlivo pri každom produkte. Všetky uvedené ceny sú uvažované ako MOC bez DPH. i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
informácie a novinky pre zákazníkov
Balíček: 99.99.910 Servisná škatuľka H4
05
Sortiment auto kelly
Nové ceny a rozšírenie
karosárskeho sortimentu
Keďže sa blíži čas klzkých a upršaných ciest, zníženej viditeľnosti na cestách, a ako štatistiky hovoria, i zvýšenej nehodovosti pripravili sme pre Vás nové ceny na kompletný karosársky sortiment.
informácie a novinky pre zákazníkov
Karosérie si dali nečakané rande? Postarajte sa o auto s Auto Kelly!
V oblasti karosárskeho sortimentu sme naviac doplnili sortiment o takmer 4.900 produktov: › v segmente plechové a plastové diely o takmer 1.600 položiek viac › ponuku svetiel sme rozšírili takmer o 1.100 položiek › obohatená ponuka chladičov je navýšená o cca 2.200 položiek
06
i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Sortiment auto kelly
SKF – špička na trhu
Široká ponuka dielov v Auto Kelly! Ťažko by ste v oblasti náhradných dielov hľadali firmu, ktorá má podobnú tradíciu ako SKF. Úroveň vývoja a výroby siahajúca až do roku 1907 by sa dala prirovnať k najprestížnejším automobilkám. Spoločnosť SKF vytvára nové trendy a stanovuje kvalitatívne štandardy. Vďaka skúsenostiam nielen v oblasti ložísk, ale aj tesnení, mazív a mechanotroniky, môže na kolesovú (ložiskovú) technológiu pozerať ako na celý systém. Výsledkom je zlepšenie funkčnosti, spoľahlivosti, efektivity a bezpečnosti. To všetko sú výhody pre autoservisy i ich zákazníkov.
Motorové diely SKF
Podvozkové diely
Tento produktový rad je veľmi rozmanitý, pokrýva rozvodový systém, chladiaci systém a systém plochého/klinového remeňa. Rozvodové sady SKF pokrývajú 95% európskeho vozového parku a 85% ázijského vozového parku.
Výrobcovia automobilov po celom svete sa spoliehajú na výrobky SKF, obzvlášť na podvozkové diely a integrované systémy. SKF zásobuje aftermarketový trh rovnako vysokou kvalitou ako prvovýrobu. Produktový rad kolesových ložísk obsahuje viac ako 1 000 sád pokrývajúcich 97% vozového parku v Európe.
› Inovácie
› Kvalita
SKF vyvinulo rad nových ložísk znižujúcich spotrebu paliva a emisií oxidu uhličitého (CO2), „inteligentné“ ložiská s magnetickým senzorom pre hybridný systém Štart-Stop od Valea alebo špeciálne kolesové jednotky SKF X-Tracker TM pre Opel Insignia – Európske Auto roku 2009.
Produkty SKF platia za najkvalitnejšie náhradné diely na trhu. Testovacie laboratóriá a náročný vývoj zaručujú najvyššiu možnú kvalitu a vďaka tomu všetky produkty SKF spĺňajú tie najprísnejšie kvalitatívne normy. A to platí po celom svete.
Bežne vyhľadávané položky zo sortimentu SKF sú vám k dispozícii vo všetkých pobočkách Auto Kelly, kompletnú ponuku nájdete na obchod.autokelly.sk
› Životné prostredie SKF vynakladá mnoho síl na znižovanie emisií CO2. Každoročne o 5% vo všetkých výrobných závodoch.
informácie a novinky pre zákazníkov
obchod.autokell y.sk
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
07
Sortiment auto kelly
nové lepšie ceny
informácie a novinky pre zákazníkov
brzdových čeľustí
brzdy
• ucelená ponuka pre všetky typy európskych a ázijských vozidiel • rýchla dostupnosť dielov • brzdové platničky, kotúče, bubny, čeľuste, lanovody, hadice
08 i nfoseruv iVášho s | sep obchodného tem ber 2011 zástupcu, v pobočkách AUTO KELLY SLOVAKIA, s.r.o. alebo na www.starline-parts.com. Objednávajte na obchod.autokelly.sk. Viac informácií
všetko pre dielňu
Náradie
Klimatizácia a chladenie
- Ručné - Elektrické - Pneumatické - AKU - Špeciálne náradie a prípravky - Rezanie, brúsenie, vŕtanie a pilovanie
Diagnostika - Sériová diagnostika - Paralelná diagnostika
- Plničky klimatizácií - Náradie, testovacie prístroje a dokumentácia pre klimatizáciu - Klimtest diagnostika - Príslušenstvo a prípravky pre klimatizácie
Garážová technika - Geometria - Testovacie a meracie prístroje - Nabíjacia a štartovacia technika - Regloskopy - Rozpínacie súpravy, dozéry a narovnávacie stolice - Videoskopy
- Zdvíhacie zariadenia, podpery a montážne prípravky - Olejové hospodárstvo (vrátane výmeny brzdovej kvapaliny) - Stlačený vzduch - Hydraulické lisy - Dielenský nábytok/skladovanie (stoly, zveráky, sedačky…) - Pracovná osvetľovacia technika a svietidlá - Navíjače (elektrina, vzduch, voda)
obchod.autokell y.sk
- Umývacia a čistiaca chémia - Autokozmetika - Vysokotlakové umývacie zariadenia - Vysávače - Odsávače - Umývacie stoly
Ochranné pomôcky a prostriedky - Pracovná kozmetika - Pracovné odevy - Pracovné rukavice - Ochranné povlaky - Ochrana zraku, sluchu a dýchacích ciest - Pracovné rohože a povrchy
Ostatné - Spotrebný a spojovací materiál - Technická dokumentácia - ATE - brzdové servisné prístroje a náradie
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
informácie a novinky pre zákazníkov
Zariadenie dielne
Umývanie a čistenie
9
informácie pre servisy
Príprava akumulátorov na zimné obdobie s Vartou Leto a dovolenky sú pomaly za nami a pred zimnou sezónou sa objavujú stále rovnaké problémy s prípravou automobilu na zimu. Existujú ale stále platné zásady, ktoré zaistia bezproblémovú prevádzku automobilu. Zameriame sa na starostlivosť o akumulátor. Oboznámte svojich zákazníkov o správnom zaobchádzaní s akumulátorom pre zachovanie správnej funkcie
Ako prvé skontrolujeme upevnenie vodičov na svorkách autobatérie. Je veľmi dôležité, aby svorky boli čisté, bez kryštálov solí vznikajúcich prítomnosťou elektrolytu, očistené a ošetrené vazelínou, alebo prostriedkami, na to určenými. Nemenej dôležité je upevnenie autobatérie ku karosérii. Veľa vodičov tento fakt podceňuje a jazdí len s voľne položenou batériou. Tento spôsob poškodzuje batériu a v druhom rade môže byť pri prudkom brzdení aj nebezpečný. Samozrejme, pod batériou nesmú byť ani kamienky alebo iné nečistoty, ktoré by po upevnení mohli poškodiť nádobu batérie.
informácie a novinky pre zákazníkov
Hlavné zásady starostlivosti o akumulátor:
10
kontrola upevnenia vodičov na svorkách autobatérie a upevnenia autobatérie ku karosérii
kontrola dobíjacej sústavy vo vozidle
kontrola odberu elektrickej energie vo vozidle
zamedzenie nedostatočného nabíjania a prebíjania
nabitie kvalitnou nabíjačkou
Ak sme skontrolovali tieto body, prejdeme ku kontrole dobíjacej sústavy vo vozidle. Moderné autá môžu mať dobíjacie napätie až 14,80 V. Na druhej strane, staršie autá majú dobíjacie napätie iba 13,80 V. Dnes musia autá jazdiť so zapnutými svetlami. Tento fakt znamená aj vyššiu záťaž na akumulátor a dobíjaciu sústavu vo vozidle, kde by malo byť dobíjacie napätie určite vyššie ako 14,00 V. Ak sme majiteľmi vozidla, kde je dobíjacie napätie 14,514,8 V, musíme si uvedomiť, že sem patrí batéria konštrukcie PAG, ktorá znesie toto napätie, napr. Varta Silver,
i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Blue Dynamic. Na batériu negatívne pôsobí ako nedostatočné nabíjanie, tak aj prebíjanie. Nedostatočné nabíjanie spôsobuje sulfatáciu, to je jav, ktorý je nevratný a spôsobuje zničenie batérie. Často sa s ním stretávame pri krátkych, častých jazdách v meste, keď sa batéria nestihne dostatočne dobiť. V takomto prípade treba batériu pravidelne dobíjať na nabíjačke.
V neposlednom rade je veľmi dôležité skontrolovať odber elektrickej energie vo vozidle. V bežnom aute by odber nemal presahovať 30-40mA. Ak je väčší, je treba hľadať príčinu, pretože nás to môže v zime veľmi nepríjemne zaskočiť. Želáme Vám, aby ste mali v zime čo najmenej problémov s vozidlom a ak sa vyskytnú, aby boli úspešne odstránené.
Na druhej strane, prebíjanie spôsobuje odparenie vody z elektrolytu, a tým zvýšenie hustoty elektrolytu a následne koróziu mriežok. Súčasťou prípravy batérie na zimu je nabitie kvalitnou nabíjačkou. Nie všetky nabíjačky predávané v rôznych supermarketoch tieto požiadavky spĺňajú, pretože vypínajú nabíjanie na úrovni 15,00 V, čo nezaručuje 100 % nabitie batérie. Tak isto, nie každý technik v servise oboznámi svojho zákazníka s faktom, že v zimnom období , keď je vonku -10°C batéria neprijíma elektrickú energiu a jazdí iba na tú, ktorá je vnútri batérie.
Text: VARTA by Johnson Controls
KOVOVÁ PODLOŽKA_kovová podložka je mechanicky pripevnená, aby sa zredukovali vibrácie a hluk PRÁŠKOVÁ FARBA_používa sa, aby sa zabránilo korózii a aby sa dosiahol rovnorodý vzhľad OPORNÁ DOSKA_podľa rovnakých požiadaviek ako na originálne diely NRS_mechanický úchytný systém slúži pre zaistenie perfektného upevnenia frikčného materiálu k opornej doske SPOJENIE PODKLAD_eliminuje prevod tepla, zlepšuje kontakt a zaisťuje väčší komfort
VOPRED NAMIEŠANÁ ZMES FRIKČNÝ MATERIÁL_aplikuje sa špecifický frikčný materiál VULKANIZOVANIE_tepelné pôsobenie na frikčný materiál, zlepšuje kontakt a zabraňuje opotrebovaniu
obchod.autokell y.sk
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
informácie a novinky pre zákazníkov
ZBRÚSENÉ HRANY_eliminujú vibrácie a zlepšujú uloženie
11
technické a servisné dáta
Výmena rozvodov
jednoducho s technickými a servisnými dátami v e-shope Auto Kelly Meníte rozvody a chýbajú vám montážne či demontážne návody? Navoľte auto, ktoré budete opravovať a nájdete 16. 8. 2011 KELLY SLOVAKIA, s.r.o. množstvo potrebných AUTO inforMontáž: mácií v sekcii Technické a ser- Obrázek 3 Nasadit řemen agregátu. (1) visné informácie v e-shope Nasadit kontrolní nástroj pro řemen agregátu. (1) (viz obrázek 3) Auto Kelly. Pozrite sa na príklad Zašroubovat napínací šroub(y). (2) Nastavit napnutídát řemene pri agregátu na předepsanourozvohodnotu. využitia výmene Dotáhnout šroub(y) alternátoru. (3) (viz obrázek 2) dov na Peugeote 307. Odstranit kontrolní nástroj pro řemen agregátu. (1) (viz obrázek 3)
16. 8. 2011
AUTO KELLY SLOVAKIA, s.r.o.
Potřebné speciální nástroje
Kontrolní nástroj pro řemen agregátu (OE S.0192) Demontáž:
Obrázek 2
Odpojit baterii. Zvednout vozidlo. Sejmout přední kolo. Povolit šroub(y) alternátoru. (3) Povolit napínací šroub(y). (2) (viz obrázek 2)
Návody na opravu obsahujú nákresy, uťahovacie momenty, upozornenia a odporúčania. Konkrétne si môžete v sekcii Motor zvoliť postupy pre vedenie remeňa agregátu.
Další montáž je v opačném pořadí demontáže.
- Demontovat řemen agregátu. (1)
1 Řemen agregátu
2 Nastavovací šroub
3 Šroub(y)
1 Kontrolní nástroj pro řemen agregátu
Odhad trvania jednotlivých úkonov pri výmene rozvodov zistíte rozbalením pracovných časov kliknutím na +.
Tlač
Technické informácie poruke len v e-shope Auto Kelly!
obchod.autokelly.sk/AKTIDetail.aspx?…
2/3
informácie a novinky pre zákazníkov
Veľkosť remeňa agregátu podľa jednotlivého typu zistíte v nastavovacích údajoch, časť Informácie k remeňu.
12
Automatický prístup k technickým dátam zadarmo závisí vždy na vašom dosiahnutom obrate za predchádzajúci mesiac. Požadovaný realizovaný obrat za predchádzajúci mesiac je obrat vyšší 3/3ako 800 € bez DPH. Váš prístup sa stáva neobmedzeným, máte tak možnosť pre zobrazenie všetkých návodov na opravu či ďalších dát pri všetkých vozidlách v danom mesiaci.
obchod.autokelly.sk/AKTIDetail.aspx?…
Podmienky pre využívanie technických a servisných informácií budú upravované a budú vytvorené ďalšie možnosti pre prístup k dátam. Aktuálne možnosti využívania dát sledujte na obchod.autokelly.sk. Vaši obchodní zástupcovia vám budú taktiež radi nápomocní. Opýtajte sa ich, čo môžete pre Vašu aktiváciu technických a servisných dát online urobiť!
i nfoser v i s | sep tem ber 2011
› NÁŠ TIP:
Využite možnosť zapožičania sád pre výmenu rozvodov PSA Group, Ford či Renault pri nákupe rozvodov alebo remeňa a kladky v Auto Kelly. Žiadajte u svojho obchodného zástupcu!
Sortiment auto kelly
zníženie cien!
• bezporuchový chod pri kontinuálnom namáhaní • vysoká kvalita použitých materiálov ako základ bezporuchovej prevádzky chladiaceho systému aj motora
informácie a novinky pre zákazníkov
vodné pumpy
obchod.autokell n fo s e r v i s | s e pna te m ber 2011 13 Viac informácií u y.sk Vášho obchodného zástupcu, v pobočkách AUTO KELLY SLOVAKIA, s.r.o. alebo na www.starline-parts.com. iObjednávajte obchod.autokelly.sk.
Nové ploché stierače
Sortiment auto kelly
Len 17 položiek stačí na pokrytie viac ako 85% vozidiel osadených plochým stieračom. Bezramienková stieracia lišta s použitím technológie Flatblade NextGen bola špeciálne vyvinutá pre aftermarket Base
Module
B
B
A
C
Balenia E35, E40, E45, E48, E50, E53, E55, E60, E65 a E70 obsahujú viac typov adaptérov vhodných na rôzne prichytenie plochých stieračov. Adaptéry sú označené kódmi A, B, C a montážne pokyny nájdete na každom balení.
D
Balenia E41, E46, E56, E61 a E66 obsahujú jediný špecifický adaptér na tento typ uchytenia (D).
A
Balenia E47 a E52 obsahujú jediný adaptér pre špecifické aplikácie s vyoseným uchytením.
informácie a novinky pre zákazníkov
Ponuka plochých stieračov z produktového radu valeo
14
Nový katalóg Compact 2011-2012 s kompletnými informáciami a aplikačným zoznamom nájdete v pobočkách Auto Kelly na Slovensku.
i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Kód Auto Kelly ST E35 ST E40 ST E41 ST E45 ST E46 ST E47 ST E48 ST E50 ST E52 ST E53 ST E55 ST E56 ST E60 ST E61 ST E65 ST E66 ST E70
Dĺžka (mm) 350 400 400 450 450 475 asymetrické 475 500 530 asymetrické 530 550 550 600 600 650 650 700
Adaptéry v balení A,B, C A, B, C D A, B, C D A A, B, C A, B, C A A, B, C A, B, C D A, B, C D A, B, C D A, B, C
MOC bez DPH 11,20 € 11,20 € 11,20 € 12,10 € 12,10 € 12,10 € 12,10 € 12,10 € 12,90 € 12,90 € 12,90 € 12,90 € 13,30 € 13,30 € 13,30 € 13,30 € 14,20 €
Sortiment auto kelly
informĂĄcie a novinky pre zĂĄkaznĂkov
obchod.autokell y.sk
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
15
vernostný program
Nový vernostný program,
ktorý nahradzuje bonový systém
začíname 1. 10. 2011
Aké vylepšenia sme pre vás pripravili? Vernostné body získate za obrat automaticky, ak váš mesačný obrat je vyšší ako 800 € bez DPH
Elektronické konto Od 1. októbra už nebudú papierové eurobony. Za vaše nákupy budete získavať vernostné body, ktoré sa vám budú automaticky ukladať na vaše elektronické konto. Vernostné body za pravidelný obrat Podmienkou získavania vernostných bodov je realizovaný obrat v Auto Kelly. Body získavate v prípade, že váš obrat v predchádzajúcom mesiaci presiahol čiastku 800 € bez DPH. Pokiaľ ste túto hranicu nedosiahli, je možné získať body pri jej dosiahnutí v aktuálnom mesiaci.
informácie a novinky pre zákazníkov
Príklad: ako to bude fungovať v októbri: 1) Za september bude váš realizovaný obrat v Auto Kelly vyšší než 800 € bez DPH – ihneď od prvého nákupu v októbri sú vám na vaše elektronické vernostné konto pripisované vernostné body. 2) Za september bude váš realizovaný obrat v Auto Kelly nižší než 800 € bez DPH – body v októbri môžete získať len ak vašimi októbrovými nákupmi presiahnete vyššie uvedenú hranicu. Zároveň splnením tejto podmienky budete získavať vernostné body v novembri automaticky.
16
Platnosť vernostných bodov
Stav vášho elektronického konta nájdete v záložke Nastavenie
Každý bod bude mať platnosť 2 roky odo dňa jeho získania.
Čo s doterajšími eurobonmi? Doterajšie papierové eurobony zostávajú v platnosti a budete ich môcť čerpať ešte rok a pol! Vyberať si môžete z aktuálnej ponuky bonového katalógu, ktorý je vám k dispozícii na internetových stránkach alebo budete môcť eurobony uplatniť rovnako ako nové vernostné body.
Aké výhody vám nový program prinesie? Maximálnu kontrolu nad vašim kontom: Vďaka elektronickému kontu budete mať neustále prehľad nad počtom získaných bodov. Svoje body uvidíte kedykoľvek v E-shope na záložke Nastavenie.
Čím vyšší obrat, tým viac vernostných bodov
Viac bodov stálym zákazníkom: Nový vernostný program je výhodnejší pre stálych zákazníkov Auto Kelly, ktorí pravidelne nakupujú.
Vernostné body budete dostávať vo výške 1% z realizovaného obratu. V praxi to znamená, že čím vyššie obraty v Auto Kelly zrealizujete, tým viac bodov získate.
Ako skontrolujem stav počtu bodov, ak nepoužívam e-shop?
Uplatnenie získaných bodov Vernostné body potom budete môcť vymeniť za vybavenie, ktorým si môžete vylepšiť či rozšíriť servis alebo za tovar, ktorý vám pomôže dosiahnuť váš zisk. Ide teda napríklad o náradie, servisné vybavenie, vybavenie kancelárií, pracovné odevy a ochranné pomôcky či náhradné diely. Prepočet hodnoty bodov na cenu bude rovnaký ako doposiaľ: hodnota vo vernostných bodoch = MOC s DPH. i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Jednoducho sa informujte v ktorejkoľvek pobočke Auto Kelly alebo môžete sledovať vyobrazenie bodov na vašej faktúre.
31,90 bodov
133,20 bodov
Príklady odmien, za ktoré môžete vymeniť vernostné body
riadenie autoservisu
nový seriál
Krištáľovú guľu nebrať 1
– ako sa v servisoch (ne)meria výkonnosť V novom seriáli z magazínu AutoEXPERT vám prinášame články na ekonomickú tému. Čomu sa budeme venovať v prvom diele? Ako je jasné už z nadpisu, tentoraz sa zameriame na to, ako sa v autoservisoch meria, alebo skôr nemeria výkonnosť. Poradíme vám tiež, ako merať čo najjednoduchšie a aké z toho plynú možnosti zvyšovania obratu.
Ako sa zákazníkom fakturuje? Dnešná stať sa týka všetkých servisov (nezávislých aj autorizovaných). Rozdiel je len v „osvietenectve“ majiteľov firiem a v tom, ako pristupujú k riadeniu svojich spoločností. Servisy sa z pohľadu toho, ako účtujú svojim zákazníkom a merajú výkonnosť, rozdeľujú na tri skupiny:
(*bulharská konštanta) je vymyslené číslo, ktoré je nutné k vypočítanému výsledku pripočítať alebo od neho odpočítať, poprípade nim výsledok vynásobiť, tak aby sme dostali požadovaný či správny výsledok).
obchod.autokell y.sk
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
informácie a novinky pre zákazníkov
1. skupina – používa normočasy; 2. skupina – niečo medzi skupinou jeden a tri; 3. skupina – používa krištáľovú guľu + bulharskú konštantu*
Tradiční výrobcovia vozidiel majú normovanú väčšinu pracovných operácií, či už sa to týka pravidelného servisu alebo karosárskych opráv vrátane lakovania. Niektoré servisy povýšili tento vysoký štandard ešte o jednu úroveň a nenormované alebo nové pracovné operácie si samé znormovali.
17
informĂĄcie a novinky pre zĂĄkaznĂkov
Sortiment auto kelly
18
i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Sortiment auto kelly
informĂĄcie a novinky pre zĂĄkaznĂkov
obchod.autokell y.sk
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
19
riadenie autoservisu
Výhody využitia normočasov: Zákazník presne vie za čo platí. Každá pracovná operácia je na faktúre samostatne rozúčtovaná, a teda čitateľná. To je veľká výhoda pre firmy veľkých vozových parkov, o poisťovniach ani nehovoriac. Mechanik vie, za čo pracuje. Denne je schopný si spočítať zárobok. Technik v dielni je schopný ľahko rozpoznať, ktorý mechanik je ako produktívny, ak chcete výkonný. Rovnako jednoducho sa mu plánuje prijímanie a vydávanie vozidiel zo servisu. Vie, koľko servis „nesie“ a „unesie“.
informácie a novinky pre zákazníkov
Prvá skupina servisov – používanie normočasov
20
Úvodom sa zastavme nad termínom „normočas“, zloženinou zo slov „norma“ a „čas“. Aj keď je spojenie týchto slov také prosté, vyvoláva nielen medzi zákazníkmi, ale aj pracovníkmi servisov obavy. Snáď ide o akúsi podvedomú asociáciu z dôb minulých, kedy heslo „Včera rekord, dnes norma!“ vyvolávalo nielen medzi úderníkmi bezsenné noci. Tradiční výrobcovia vozidiel majú normovanú väčšinu pracovných operácií, či už sa to týka pravidelného servisu alebo karosárskych opráv vrátane lakovania. Niektoré servisy povýšili tento vysoký štandard ešte o jednu úroveň a nenormované alebo nové pracovné operácie si samé znormovali. Prečo? Odpoveď na túto ich aktivitu je jednoduchá. Ak máte denne päťdesiat a viac zákaziek, nič iného vám totiž ani nezostáva… i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Chcelo by sa povedať: „Keď je to také dokonalé a výhodné pre všetky strany, prečo normočasy nepoužívajú všetky servisy?“ Myslím, že odpoveď je vo vlastnosti „vymýšľať vymyslené“, zbytočne si komplikovať život a nedôverovať cudziemu. Prečo preberať niečo, čo je päťdesiat a viac rokov odskúšané praxou na západ od nás?
Druhá skupina servisov – čiastočné používanie normočasov Servisy čiastočne používajú normočasy a čiastočne pevné čiastky za úkony. Do tejto skupiny sa radí väčšina servisov na Slovensku. Rozdiel oproti prvej skupine je len v pomere normovaných a nenormovaných pracovných operácií. Čím vyšší pomer normovaných zákaziek k nenormovaným, tým viac sa servis z tejto skupiny približuje prvej skupine servisov a naopak.
riadenie autoservisu
Tretia skupina servisov – krištáľová guľa a bulharské konštanty V týchto servisoch nezáleží na zákazníkovi, tu je všetko podriadené servisu. Servis a mechanik musí zarobiť stoj čo stoj a to, či sú tu šikovní a produktívni, nehrá vôbec žiadnu rolu. Tu sa rozhodli urobiť proces pre zákazníka čo najnečitateľnejší a tým aj nekontrolovateľný. Faktúra obsahuje v „rozpise“ len sumárnu čiastku, v lepšom prípade zákazník nájde na faktúre rozpísaný celkový úhrn za prácu, za materiál, poprípade vyčíslenie DPH. Poviete si, ako je možné, že takýto prístup zákazníci akceptujú? Isto sa vám vybavuje obrázok z piatkového nákupu v supermarkete, kedy kupujúci pred vami preberá účet z nákupu a ihneď za pokladnicou si kontroluje položku za položkou, a vôbec sa neznepokojuje tým, že zablokoval pokladňu. Na druhú stranu ten istý zákazník pri platbe v servise akceptuje nepomerne vyššiu cenu za „nákup“ a obsah toho, čo zaplatil, je mu absolútne ľahostajný. Tento druh zákazníkov servisom pravdepodobne ešte nejaký čas vydrží…
Záverom Metódy, ako riadiť a merať servis, sú v našich končinách rôzne. Niektoré stavajú na ročnom cieli – predpoklade, koľko môže servis zarobiť. Najmä francúzske značky stanovia ročnú kapacitu servisu z počtu zdvihákov a pracovných miest. To určite logiku má. Niektoré tradičné značky pracujú skôr s jednou zákazkou, čo je isto viac flexibilné a prípadné korekcie sú vykonávané rýchlejšie než s ročným oneskorením. Navyše je možné veličinu „jednej zákazky“ vztiahnuť aj na technických pracovníkov. Administratívna práca nie je merateľná, počet zákaziek však áno a i podiel technika na týchto zákazkách je nespochybniteľný. Príklad výpočtu v tabuľke č.1. Kalkulácia denných nákladov: Jeden mechanik má denne k dispozícii 8 pracovných hodín. Produktívny mechanik odpracuje minimálne 80 % svojho času denne. Jeden mechanik má denne odpracovať 6,4 produktívnych hodín. Priemerná zákazka 2,0 normohodiny. Pri 21 pracovných dňoch má mechanik 67,2 zákazky.
Metódy, ako riadiť a merať servis, sú v našich končinách rôzne. Najmä francúzske značky stanovia ročnú kapacitu servisu z počtu zdvihákov a pracovných miest. Iné tradičné značky pracujú skôr s jednou zákazkou, čo je viac flexibilné a prípadné korekcie sú vykonávané rýchlejšie než s ročným oneskorením.
Výpočet: 6,4 h/denne x 21dní = 134,4 h delené 2,0 h/zákazka = 67,2 zákazky. Ak mate napríklad 20 € na normohodinu, je tržba mechanika 2 688 €. To všetko u priemerne produktívneho mechanika… Prvá skupina servisov – používanie normočasov Zákazník presne vie, za čo platí. Toto najviac oceňujú fleetoví zákazníci a poisťovne. Mechanik vie, za čo pracuje. Denne je schopný si spočítať zárobok. Technik v dielni ľahko rozpozná produktívnych mechanikov od tých neproduktívnych. Flexibilne plánuje prijímanie a vydávanie vozidiel zo servisu.
Výhody a nevýhody tohto modelu:
Mechanik nevie celkom určite, za čo pracuje. Pocit nespravodlivosti, ak chcete nečitateľnosti odmeňovania, vedie k vyššej fluktuácii. Technik v dielni nie je schopný presne rozoznať, ktorý z mechanikov je ako produktívny, o flexibilnom plánovaní prijímania a vydávania vozidiel ani nehovoriac. obchod.autokell y.sk
Ak ste manažérom servisu, môžete merať výkonnosť rôznymi metódami. Merania, ktoré vychádzajú z normočasov, sú najjednoduchšie a tiež najspravodlivejšie pre všetkých zúčastnených. Ako je to z pohľadu zákazníka? Neviem, ku ktorému typu servisu by ste sa ako zákazníci priklonili vy, ale ja by som servis s určovaním ceny veštením z krištálovej gule nebral…
Text: Josef Förster // Foto: Archív AutoEXPERT. Prevzaté z časopisu AutoEXPERT.
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
informácie a novinky pre zákazníkov
Zákazník nemusí platiť toľko ako u prvého servisu. Cena nie je tak „čitateľná“ ako u prvej skupiny servisov.
Druhá skupina servisov – čiastočné používanie normočasov Zákazník nemusí platiť toľko ako v servise z prvej skupiny. Mechanik môže mať pocit nespravodlivosti odmeňovania, čo vedie k vyššej fluktuácii. Technik v dielni nie je schopný presne rozpoznať, ktorý z mechanikov je ako produktívny. Viazne prijímanie a vydávanie vozidiel.
21
sortiment auto kelly
Nemrznúce zmesi Starline
Testovaná kvalita za výhodnú cenu
Prichádza obdobie vhodné pre objednávku nemrznúcich zmesí. Využite túto možnosť a kontaktujte vášho obchodného zástupcu, ak máte záujem o nemrznúce zmesi. Predzásobte si svoj sklad našimi produktami Starline.
TESTOVAN
É!
Moderné kvapaliny Starline Nemrznúce zmesi Starline predstavujú moderné, vysokokvalitné chladiace kvapaliny. Sú tvorené zmesou koncentrátu a destilovanej vody upravujúc bod tuhnutia výrobku tak, aby zodpovedali miešaciemu pomeru, ktorý je uvedený na balení. Tým zaručujú spoľahlivú funkciu v systéme a ochranu motora proti korózii.
informácie a novinky pre zákazníkov
Chladiace zmesi Starline sú v predaji v týchto produktových radoch: Starline Antifreeze K11 Standard, Starline Antifreeze K12 Extra a Starline Antifreeze K12 ++. Tieto nemrznúce zmesi plnohodnotne spĺňajú všetky požiadavky na súčasné nemrznúce kvapaliny, sú vzájomne miešateľné a testované podľa kritérií svetových výrobcov automobilov. V našej ponuke sú rozdelené tak, aby zodpovedali dvom najrozšírenejším normám - VW TL 774C a VW TL 774D. Všetky druhy nemrznúcej zmesi pomáhajú znižovať poruchovosť termostatu, chladiča, vodného čerpadla a zaručujú veľmi dobrý prenos tepla. Tieto chladiace kvapaliny spĺňajú nároky najmodernejších, ale aj starších automobilov na nemrznúcu zmes. Nemrznúca zmes Starline je vzhľadom ku klimatickým podmienkam prispôsobená tak, aby bol po zmiešaní s destilovanou vodou v pomere 1:1 zaručený bod tuhnutia –37 °C. To je pre naše klimatické podmienky hodnota viac ako dostatočná. V žiadnom prípade sa tým neznižujú kvality nemrznúcej kvapaliny a jej vlastností.
22
Chladiaca kvapalina Starline K12++ Táto koncentrovaná chladiaca kvapalina s nízkym bodom tuhnutia chráni chladiace systémy pred poškodením mrazom i koróziou. Jej používanie znižuje poruchovosť termostatu, chladiča i vodného čerpadla a ponúka vynikajúci prevod tepla. Je určená predovšetkým do najmodernejších motorov (hlavne koncernu VW). O kvalite tejto zmesi svedčí i fakt, že pri jej výrobe boli použité najmodernejšie technológie a zložky a jej životnosť je predĺžená až na päť rokov. K dispozícii je v balení 1 l, 3 l a 25 litrov. Chladiaca kvapalina Starline K12++ je zhodná s originálnou chladiacou kvapalinou Škoda G12++ a zodpovedá norme VW TL 774 G. Za nižšiu cenu získate kvapalinu, ktorá vyhovuje bežným zimným podmienkam do -20˚C.
Starline Screenwash -20˚C a -40˚C Táto mrazuvzdorná náplň do ostrekovačov je určená na umývanie čelných skiel a reflektorov automobilov. Jej odolnosť voči nízkym teplotám je v neriedenom stave -20˚C. Zriedením prípravku vodou v pomere 1:1 získate nemrznúcu zmes s odolnosťou proti nízkym teplotám do -7˚C. Kvapalina sa vyznačuje vynikajúcou čistiacou vlastnosťou a nepoškodzuje lak, ani gumové časti karosérie. Má príjemnú vôňu a predáva sa v balení 1 l, 5 l a 25 litrov. Isto oceníte aj jej priaznivú cenu. Ďalej je v ponuke Starline nemrznúca zmes do ostrekovačov – Screenwash s odolnosťou voči mrazu do –40 °C, ktorá sa tiež vyznačuje vynikajúcimi čistiacimi vlastnosťami.
i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Sortiment auto kelly
Špička v sortimente výfukových systémov Ponuka Auto Kelly obsahuje koncové a stredné tlmiče výfukov, predné trubice výfukov, katalyzátory, pružné výfukové diely, spojovacie spony a ďalšie doplnky.
O výrobcovi
Dodávky do prvovýroby
Spoločnosť BOSAL bola založená roku 1923 a hlavné sídlo má v meste Lummen v Belgicku. Má 4 výskumné a vývojové strediská, 33 výrobných závodov a 50 distribučných centier po celom svete. Firma dosiahla vynikajúcu povesť v oblasti výfukových systémov v dodávkach do prvovýroby i na trhu náhradných dielov.
Spoločnosť Bosal úzko spolupracuje s výrobcami originálnych dielov po celom svete za účelom vývoja optimalizovaných, kompletných riešení výfukového systému. Spoločnosť Bosal vyvinula a začala dodávať výfukový systém, ktorý je úspornejší, ľahší a odolnejší ako ten, ktorý bol u vozidiel predchádzajúcej generácie.
V súčasnosti ponúkame sortiment okolo 19 000 položiek výfukových dielov.
Špičková kvalita za ešte nižšie ceny! informácie a novinky pre zákazníkov
Prehľadné usporiadanie častí výfukového systému hľadajte na obchod.autokelly.sk, položka menu Univerzálne diely
obchod.autokell y.sk
i n fo s e r v i s | s e p te m b er 2011
23
Reportáž Dakar
posledná
časť
Rozprávanie o dakare Vážení čitatelia, týmto dielom uzatvárame seriál odpovedí na otázky, ktoré ste nám priebežne posielali k tohtoročnému ročníku rallye Dakar. Ďakujeme za ne a dúfame, že pre vás tieto stretnutia boli zaujímavé.
informácie a novinky pre zákazníkov
Chlapci, ja som tu pred dvadsiatimi rokmi sedel v tých istých laviciach ako vy.
24
Na záver sme si ponechali otázku, ktorá sa v rôznych podobách vyskytovala najčastejšie a ktorá tiež celý seriál pekne uzavrie:
Čo musím urobiť pre to, aby som sa na Dakar mohol dostať? Ako sa človek môže stať členom tímu? Aj keď sa to môže zdať zložité, odpoveď je vlastne jednoduchá - treba veľmi chcieť a pre svoj cieľ všeličo urobiť. Avšak nie je to nereálne. V každom tíme je potrebné urobiť veľa práce a na tú prácu sú potrební ľudia. Samozrejme to chce aj kvapku šťastia, ale ja som presvedčený, že šťastie praje pripraveným. Každopádne ak svojmu snu veríte a nebojíte sa mu veľa obetovať, ste na dobrej ceste. Ono to možno vlastne zovšeobecniť na čokoľvek, čo pre vás má v živote nejakú hodnotu. Jedna zaujímavá knižka obsahuje múdrosť, ktoré hovorí: „Nikdy Ti nie je dané želanie, aby Ti tiež nebola daná sila ho splniť. Možno však pre to budeš musieť ťažko pracovať.“
Môžem sám za seba potvrdiť, že to funguje ... Najlepšie však asi bude vám túto cestu ukázať na konkrétnych príkladoch niekoľkých ľudí z nášho tímu. Tomáš Tomeček patrí medzi tých, ktorí odmala chceli pretekať a najmä zúčastniť sa na Dakare. On je ale jedným z tých, ktorí skutočne chceli a len o tom nesnívali. Nevedel si predstaviť, že sa dostane k
i nfoser v i s | sep tem ber 2011
pretekaniu s kamiónom, tak si kúpil motorku a trénoval fyzičku a techniku. Postupne však predsa len začal pretekať s Tatrou 805 na truck triale. Pretekaniu podriadil svoj študijný i osobný život, odsťahoval sa do blízkosti automobilky v Kopřivnici a po skončení štúdií sa hlásil do športového oddelenia. Zároveň sa sám učil po francúzsky, aby bol schopný sa dohovoriť. V čase, keď sa na Dakar dostal, už Tatra obmedzovala aktivity továrenského tímu a jemu bolo jasné, že vidina riadenia pretekárskej Tatry sa rozplýva. V tom okamihu však prišla ponuka od Andrého Azeveda. Tomáš Tomeček sa pustil do prípravy vozidla mimo továreň v doslova improvizovaných podmienkach.
Reportáž Dakar
do dielne pretekárskeho tímu a začína mu druhá smena, trvajúca často až do neskorých večerných hodín. Jesenné víkendy potom patria práci v dielni už tradične. To isté možno povedať o všetkých členoch tímu, či už je to Peter Vojkovský, Vojtěch Morávek, Petr Čapka, alebo Tomáš Fajman. Posledný spomínaný je už ženatý dospelý muž, dodnes býva identifikovaný ako „malý Tom“. On totiž vo svojich asi 14 rokoch na pretekoch truck triale prišiel s kamarátom za Tomášom Tomečka a spýtal sa ho, či by mu s niečím nemohli prísť pomáhať. Tak začal pracovať v tíme a obetavo pracuje dodnes. Má už tiež na konte jednu účasť na Dakare ako člen posádky sprievodného vozidla.
Doma na záhrade pod holým nebom (a to prípravy vrcholia v decembri) pracoval s niekoľkými priateľmi a pripravil auto tak, že svoj vytúžený prvý ročník došiel na treťom mieste.
Obetoval jej už tisíce hodín, viacmenej sám postavil sprievodnú Tatru 6 × 6, s ktorou nám teraz na Dakare robí zázemie. Peter je človek, ktorý o svojich zásluhách veľmi nehovorí, ale vždy, keď je potrebné, je k dispozícii. Keď finišujú prípravy, po skončení svojho normálneho pracovného času ide
obchod.autokell y.sk
A na záver vám poviem ešte jednu svoju skúsenosť. Pred nejakým časom som mal besedu na základnej škole, kam som sám chodil. Mal som tam tú najlepšiu príležitosť uvedomiť si a deťom v laviciach povedať nasledovné: „Chlapci, ja som tu pred dvadsiatimi rokmi sedel v tých istých laviciach ako vy. A keby mi vtedy niekto povedal, že pôjdem na Dakar, neveril by som mu. A predsa sa tak stalo. Chce to len jedno - pracovať na sebe, učiť sa, študovať jazyky a chopiť sa príležitosti. A verte, že ona príde.“ Text: Jaromír Martinec Foto: Autor a archív LRT Prevzaté z časopisu AutoEXPERT.
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
informácie a novinky pre zákazníkov
Petr Vodák, šéfmechanik tímu, je práve jedným z Tomášových priateľov a pretekárska činnosť je doslova súčasťou jeho života.
Samotný André Azevedo budoval svoj tím niekoľko rokov. Začínal ako pretekár na motorke a so svojím kolegom Kleverom Kolbergom boli prví Brazílčania, ktorí sa na Dakar dostali. Museli si teda sami „prešliapať cestu“ a ťažko zbierať skúsenosti, krok za krokom zdolávať prekážky. Popisoval mi, aké to je absolvovať s motocyklom zhruba o 40 kg ťažším ako dnes etapy viac ako tisíc kilometrov dlhé. Rozprával mi, ako ho po dojazde do cieľa jeho vlastná mama nepoznala, pretože bol zarastený a špinavý a počas rally schudol o sedem kilogramov...
25
nová pobočka
Otvorenie novej pobočky v Spišskej Novej Vsi Počas júla pribudla nová pobočka, v poradí dvanásta, do predajných miest Auto Kelly. Nájdete nás v obchodnom centre Madaras a to nielen počas týždňa, ale aj cez víkend. Našu predajňu určite neprehliadnite a príďte sa pozrieť na širokú ponuku nášho sortimentu. Niektorí zákazníci nás už navštívili počas otvorenia a odniesli si súdok pivka ako darček.
informácie a novinky pre zákazníkov
Priestranný sklad poskytuje množstvo tovaru na okamžitý odber
26
Vysoký počet položiek máme k dispozícii v sortimente doplnkov a univerzálnych dielov priamo v predajni
Milé stretnutia so zákazníkmi Adresa pobočky: OC MADARAS, Mlynská 39 052 01 Spišská Nová Ves Otváracia doba: Po - Pia: 800 – 2000 So - Ne: 900 – 2000 i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Tel.: 053/ 441 48 02 053/ 441 48 03 GSM: 0917 144 510 0917 144 511
spisskanovaves@autokelly.sk Vedúci pobočky: Tomáš Feher Tel.: 0917 130 821
naši zákazníci
Váš názor Radoslav Tarbaj TARA-TRANS-TAXI, Levoča Tentoraz sme sa dozvedeli okrem iného aj to, že stálym zákazníkom sa oplatí poskytovať služby naviac. Prečítajte si tiež o efektívnej evidencii vozidiel v e-shope pomocou funkcie garáž, ktorú môžete využiť aj vy.
Systematická práca Automechanik sa musí k práci postaviť systematicky. Od vyhodnotenia problému, demontáže cez montáž, použitie vhodných nástrojov, po riešenie opravy v optimálnom čase. Treba brať do úvahy aj to, že zákazník nechce na auto dlho čakať.
Darček pre zákazníka, pohotovostné opravy aj diagnostika zadarmo Z 80 % mám stálu klientelu, ktorá mi dôveruje a prijíma moje rady. Pre verných zákazníkov ponúkam možnosť pohotovostnej opravy mimo pracovnej doby a neúčtujem diagnostiku auta. Pokiaľ je v Auto Kelly akcia, tak poskytnem napríklad vodu do ostrekovačov zadarmo. Nenechávam si všetko pre seba, ale rád darčekom obdarím svojich zákazníkov. Keďže Levoča je turistické mesto, prichádzajú v ostatných 20-tich percentách aj cezpoľní zákazníci.
Načo kupovať štvorkolku, keď ju môžete získať Keďže v novom e-shope existuje funkcia garáže, zaznamenávam vozidlá priamo tam.
Ponuka Získajte štvorkolky prišla práve v čase, keď som pre sedemročného syna kúpil štvorkolku a plánoval som jednu aj pre seba. Napokon som ju nemusel kupovať, získal som ju. Povozím sa relaxačne cez víkend, keď je pekné počasie, ideme aj s manželkou či synom, keďže štvorkolka je dvojmiestna.
Rovnako sa mi páči, že si prehľadne v e-shope skontrolujem faktúry a jednotlivé platby. Objednávka cez e-shop je presnejšia, podľa obrázku vyberiem správny diel. Diely objednávam súhrnne večer alebo cez obed, ostatok telefonicky.
Evidencia opráv v e-shope Auto Kelly
Brzdarina Starline bez reklamácií
V minulosti som svojich zákazníkov neevidoval, ale keďže v novom e-shope existuje funkcia garáže, zaznamenávam vozidlá priamo tam. Zapísal som stálych zákazníkov a mám prehľad o tom, čo sa kedy opravovalo, kedy sa uskutočnila prehliadka vozidla... Pri počte 30 až 50 opravených vozidiel mesačne je dobré si pre budúce uľahčenie práce opravy dôsledne zapísať.
Najviac objednávam podvozkové diely, čapy, tlmiče, silentbloky, samozrejme brzdarinu a prevažne značku Starline za dobrú cenu. Montoval som veľké množstvo kotúčov, brzdových doštičiek Starline a ani raz som ich nereklamoval. Dobrá cenová ponuka však je aj na Ferodo a Ate.
E-shop je moderný, prehľadný, servisné údaje sú veľmi nápomocné. Hranica obratu 800 € bez DPH nie je pre ich zobrazenie veľká, dnes nie je nič zadarmo. Auto Kelly nám opäť vyšlo v ústrety v poskytovaní ďalších informácií.
V dielni zatiaľ nemám zavedený internet, ale v blízkej dobe to plánujem. Tiež chcem rozšíriť dielňu pre odčlenenie pneuservisu, servisu klimatizácie, diagnostiku a časť servisu pre časovo náročnejšie opravy.
obchod.autokell y.sk
Internet aj rozšírenie dielne
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
informácie a novinky pre zákazníkov
Zapájam sa do každej akcie, dostal som, okrem iného, štvorkolku aj skúter. Cez leto sú pre servisy vhodné akcie ako Letná pohodička, nemusíme sa bezhlavo naháňať za bodmi. Akcie v takomto rozsahu robí málo firiem, možno žiadna firma na Slovensku, sú preto veľmi lákavé.
27
naši zákazníci
Zložitá elektronika občas mechanika potrápi
V dielni občas pánovi Jurčíkovi vypomáha aj jeho bratranec.
Peter Jurčík, Dlhé Stráže Spišská Nová Ves otvorená počas celého týždňa Akcie Auto Kelly sú výborné, či už týždenné alebo viacmesačné.
Pobočka Spišská Nová Ves v nákupnom centre Madaras je otvorená aj počas víkendu, čo oceňuje aj pán Jurčík: Je výhodné, že v pobočke je možné nakupovať aj v sobotu či nedeľu, v piatok objednané diely si vyzdvihnem priamo v pobočke. Pobočka sa mi celkovo páči, pri otvorení som videl aj priestranné sklady s množstvom tovaru. Pri príležitosti otvorenia novej pobočky je k dispozícii aj deväť špeciálnych akcií. Tú na račňové súpravy využil aj pán Jurčík. Akcie sú výborné, či už týždenné alebo viacmesačné, získal som zdvihák a teraz aj štvorkolku. Mladšia dcéra má tri roky a keď počuje naštartovať traktor, hneď sa za ním ženie. Už sa nevie dočkať, kedy sa na štvorkolke prevezieme.
Snaha o zachovanie dobrého mena Zákazníci prichádzajú do servisu z okolia Spišskej Novej Vsi, ale aj z Košíc. Mnoho je „zdedených“ po otcovi. Neustále sa snažím zachovať si dobré meno. Keď je potrebné súčiastku reklamovať, ak je v malej sume, nezaťažujem reklamáciou svojho zákazníka, ale kúpim novú a namontujem, aby sa zákazník vyhol nespokojnosti. Bežne poskytujem aj službu naviac v podobe dopravy auta priamo zákazníkovi.
informácie a novinky pre zákazníkov
Noví zákazníci ma môžu vyhľadať prostredníctvom webovej stránky. Už zopárkrát som poskytol pneuservisné práce práve ľuďom, čo ma našli na internete. Stránka je výbornou reklamou. Prvý kontakt s Auto Kelly tiež bol prostredníctvom webovej stránky.
28
Mnohí motoristi si dávajú auto do servisu na niekoľko fáz. Ľudia nemajú mnoho peňazí, vyžadujú len najnutnejšie opravy, ostatné odďalujú na ďalšiu výplatu. Ak zoženú diel lacnejšie, nemám problém s jeho namontovaním. No nie vždy prinesený diel do auta sedí, uprednostňujem montáž dielov, ktoré objednám ja.
Niečo za niečo Spýtali sme sa aj na spôsob účtovania opravy: Závisí na zákaznikovi, ako účtujem. Na dedine sa ešte stále dá uplatniť systém výmeny služby za službu. Ja opravím auto a na oplátku mi pomôžeš s prerábkou na streche.
Uľahčené objednávanie cez e-shop Ako mnohí, aj pán Jurčík oceňuje vylepšenia e-shopu Auto Kelly. Väčšinou objednávam cez e-shop, rýchlo nájdem diel, kódy, parametre uľahčujú objednávanie. Vytvorenie databázy prostredníctvom garáže v e-shope mi ukazoval obchodný zástupca, určite je to užitočné. i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Autá sú čoraz zložitejšie, najmä elektronika, ktorej je potrebné venovať sa do hĺbky. Podľa názoru pána Jurčíka v budúcnosti budú mať autá životnosť maximálne desať rokov a budú sa recyklovať. Rozdiely v autách vidí najmä v zapojení, prístupu k jednotlivým častiam či umiestnení dielov. Najviac opravujem vozidlá značiek Volkswagen a Škoda. Prvky v týchto autách sú prehľadnejšie uložené, nie je také zložité sa k nim dostať, ako napríklad pri Peugeote. Pri škodovkách niekedy nepotrebujem ani diagnostiku a hneď viem identifikovať problém. Keď si neviem dať rady s opravou, poradím sa s iným mechanikom, dve hlavy viac vymyslia, rovnako aj ja rád, ak viem, poradím.
Nielen škola, ale aj záujem o opravy áut V dielni pracovalo už aj zopár učňov. O dnešnej generácii pán Jurčík hovorí: Mladí, ktorí vyjdú zo školy sa musia od nás, od ľudí z praxe, dozvedieť čo najviac. Majú síce väčší prístup k informáciám vďaka internetu, no musia sa o opravy zaujímať, sami hľadať postupy a návody. Nielen ukončiť školu kvôli papieru. Pre začínajúcich automechanikov je podľa neho potrebné nájsť si vlastné priestory, vybavenie do servisu sa dá postupne dokupovať. Do dielne neustále dokupujem náradie, od Auto Kelly mám vozík s náradím, ktoré sa mi osvedčilo. Dôležité je aj mať reálne očakávania. Je ťažké hneď po prvom roku zarábať veľké milióny. Budovanie servisu nie je nikdy celkom dokončené. Plánujem postaviť aj ďalší priestor, kde umiestnim zdvihák od Auto Kelly. Ďakujeme obom servisom za zaujímavý rozhovor. -vmor-
získajte štvorkolky
Množstvo cestných dravcov už má svojich majiteľov!
Celopolep Brutal Black Matt
Tak sa priprav na brutálnu zmenu!
A
PS
QU
0911 905 341 | info@brutal-car-wraps.sk Brutal Car Wraps, obchod.autokell y.sk Električná 27a, 91101 Trenčín
U
B
A
RU
RA
NTEE
TAL W
R
Vyber si z veľkého počtu farieb v matnom a lesklom prevedení alebo imitácií ako carbon, koža, perleť alebo chameleón!
informácie a novinky pre zákazníkov
» Celoplošné tuningové a reklamné polepy » Lokálne polepy (strecha, kapota,...)
ALITY
G
Sleduj naše realizácie a zúčastňuj sa súťaží na facebook.com/brutalcarwraps i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
29
Zaujímavosti
Honda CR-Z výrazne lacnejšia Slovenské zastúpenie automobilky Honda oznámilo cenové zvýhodnenie atraktívneho hybridného športiaku CR-Z. Toto atraktívne autíčko nabité najmodernejšími technológiami je teraz na našom trhu lacnejšie o celých 6400 €! Ide o edíciu Blue Skies Limited Edition, ktorá je do konca októbra v predaji len za 16 500 €, čo je v prepočte necelých 500 000 korún!
informácie a novinky pre zákazníkov
Jaguar XF - štyri krajiny na jednu nádrž
30
Nový Jaguar XF s novým 2,2-litrovým štvorvalcovým motorom, kandiduje na titul najúspornejšieho automobilu značky Jaguar v histórii. Dôkazom je trasa, ktorú nedávno absolvoval model vyrobený v továrni Castle Bromwich v anglickom Birminghame z miesta svojho zrodu do Mníchova – čo predstavuje vzdialenosť 1 313 km – na jedinú nádrž nafty. Vozidlo spotrebovalo len 64 litrov paliva, čo predstavuje priemernú spotrebu 4,9 l/100 km. Jaguar XF 2.2 diesel kombinuje vysokú úspornosť s vynikajúcim výkonom. Výkon 139 kW a krútiaci moment 450 Nm umožňuje akcelerovať z 0 na 100 km/h za 8,5 sekundy a dosiahnuť maximálnu rýchlosť 225 km/h. Hladina emisií CO2 je na úrovni 149 g/km. Dieselový štvorvalec je skombinovaný s novou osemstupňovou automatickou prevodovkou ZF a inovatívnym systémom Stop-Start – ide o vôbec prvé použitie tohto systému vo vozidlách Jaguar. i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Americký homologačný úrad (Department of Transportation) oficiálne zverejnil informáciu o tom, že novinka a pýcha automobilky Pagani, model Huayra sa v USA nesmie predávať. Dôvod je jednoduchý – automobil nemá jediný airbag! Horacio Pagani sa podľa všetkého spoliehal na udelenie výnimky, podobne ako v prípade predchodcu Zonda či automobilov Tesla alebo Lamborghini. To značne nabúralo jeho obchodné plány, keďže v USA plánoval predať 15 týchto automobilových skvostov. Podľa vyjadrenia automobilky by vývoj airbagu stál 4 000 000 USD, čo si vraj automobilka nemôže dovoliť...
zaujímavosti
Ďalšia modernizácia Defendera Legendárne terénne auto, praotec všetkých off-roadov - Land Rover Defender modelového roka 2012 sa dočkal ďalšej modernizácie. Najvýraznejšou zmenou je nový, 2,2-litrový vznetový motor, spĺňajúci normu EU5. Menší motor bude mať rovnaký výkon, krútiaci moment a spotrebu ako jeho predchodca, bude však môcť byť právom označovaný za doteraz najekologickejší motor v modeloch Land Rover Defender. V krajinách, kde platí emisná norma EU5 sa bude tento nový motor dodávať štandardne s filtrom pevných častíc (DPF). Okrem motora prichádza do ponuky výbavy 5 nových balíkov, nové čierne lesklé zliatinové disky Sawtooth, a za príplatok bude k dispozícii verzia pick-up s čisto čiernou kapotou.
P a g a n i H u a y r a n e s m i e d o USA
informácie a novinky pre zákazníkov
obchod.autokell y.sk
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
31
volný čas Na ulici pristúpi mladík k neznámej slečne a hovorí: - Slečna, vy máte ale krásne kozy! - Človeče, chcete jednu do huby?! - Áno, a druhú by som rád hladil...
informácie a novinky pre zákazníkov
Príde blondínka k policajtovi, ktorý stojí pred policajnou stanicou a pýta sa ho: - Prosím vás, neviete, kde je tu policajná stanica? Policajt sa na ňu prekvapene pozrie a povie: - Prečítajte mi názov tej budovy za mnou. Blondínka sa otočí, prečíta názov Policajná stanica, obráti sa k policajtovi a spýta sa ho: - A teraz mi to už poviete?
32
Karol pyšne ukazuje svoj nový dom kolegovi. Tomu vŕta hlavou, prečo má Karol všetko guľaté. Nedá mu to a spýta sa ho: - Karol, prečo máš všetko guľaté? Kuchyňu, obývačku, izby, predsieň? - Vieš, moja svokra hovorila, že keď si niekedy postavím dom, určite sa tam pre ňu nájde nejaký kútik, kde by sa mohla nasťahovať! Žena ide na rekonvalescenčný pobyt a žiarlivý manžel jej pred odchodom kontroluje kufor. Vyberie z neho spoločenské šaty a namiesto nich tam vloží tepláky. Po dvoch týždňoch sa žena vráti a manžel sa pýta: - Tak ako bolo? - Dobre bolo, perfektne. Tie, čo mali spoločenské šaty, tancovali v sále a tie, čo mali tepláky, súložili na izbách.
Prajeme vám príjemný let!
Akí pekní ujovia!
Načo nosič?
Príliš teplé leto
Len potiahnuť! i nfoser v i s | sep tem ber 2011
Chlapík odchádza do dôchodku a za ušetrené peniaze si chce kúpiť niečo, po čom vždy túžil športové auto. Urobí to a hneď vyrazí na diaľnicu, keď sa náhle za ním objaví policajné auto. Chlapík si pomyslí: - Mám Ferrari, ujdem mu ako nič! 160, 190, 230... Potom si pomyslí: - A predsa sa nezabijem!, a zastaví. Policajt k nemu príde a hovorí: - Už som počul úplne všetky výhovorky, ale dnes mám dobrú náladu, takže, keď mi poviete niečo, čo ešte nikto neskúšal, nechám vás ísť. Chlapík hovorí: - Sú to dva dni, čo mi manželka ušla s policajtom a ja som si myslel, že mi ju veziete naspäť. - Choďte! Stretnú sa dve blondínky: - Môj muž zomrel pred mesiacom... - Nechápem...- vraví druhá - to im akože v kozme pred Mesiacom došlo palivo?!
volný čas
sladkovodná ryba
začiatok tajničky
somár
klesala
Komora komerč. právnikov (skr.)
osobné zámeno
značka čistiaceho prášku
značka selénu kam
nedali bozk
– Tak, chlapi, povedzte, ...
chodba pod niečím bahniakovec (zool.)
primitívny nástroj na oranie
textová skratka (a iné)
3. časť tajničky
meno speváčky Sumac
sladké hľuzy 2. časť tajničky
nástroje na rytie Pomôcky: Ops, pchi, amia, Jofa, talo
treba (nár.)
EČV Žiliny neúspech, po česky
skonám klan náhla prehliadka máj, po nemecky
post village (skr.)
popevok nota, po nemecky značka neónu vyhĺbenina v zemi
rámová píla (hovor.)
český sochár
švédsky výrobca šport. potrieb
dajú na správne miesto špan. člen člen kráľovskej družiny
citoslovce pohŕdania
častica hmoty značka erbia
Dunčo značka statampéra
futbalový klub v Miláne
EČV Nitry vojenský odvod (zastar.)
egyptský boh slnka približne
základná číslovka Pomôcky: dcérin Amort, syn aestus, paladín
A na večeru máme... Hľadajte zvieratá!
francovka svalové okraje úst
vojenská polícia (skr.)
stielka, po španielsky príliv, po latinsky bohyňa úrody
zámedzie prijal liek skratka zhotovuje výrazu tkaniny európsky
necháte priviazané značka nášho piva
koniec tajničky
stávajú sa kyslými
bohoslužobný stôl
Hľadajte rozdiely!
informácie a novinky pre zákazníkov
obchod.autokell y.sk
Nájdite 4 rozdiely i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
33
naši dodávatelia
AUTODOPLNKY
KAROSÁRSKE DIELY svetlomety, smerovky a zadné svetlá
plechové a plastové diely
chladiče, kúrenia a klimatizácie
zámky, spínacie skrinky, viečka nádrží a prepínače
OE Original Equipment ORIGINÁLNE DIELY
spätné zrkadlá
autokozmetika
autodoplnky
autosklá
plynové vzpery
OE Original Equipment ORIGINÁLNE DIELY OE Original Equipment ORIGINÁLNE DIELY
ELEKTRICKÉ DIELY čidlá, snímače a diely zapaľovania
lamda sondy
váhy vzduchu
alternátory a štartéry
ventily
MOTOROVÉ DIELY silentbloky
BRZDOVÉ DIELY filtre
remene
napínacie a vodiace kladky
časti spojky
zapaľovaciekáble káble zapaľovacie
brzdové čeľuste
brzdové platničky
spojková hydraulika
sviečky a žhaviče
informácie a novinky pre zákazníkov
termostaty
34
brzdové lanovody
vodné pumpy palivové čerpadlá
turbodúchadlá tesnenia
TOYOTA MITSUBISHI
i nfoser v i s | sep tem ber 2011
brzdové bubny
naši dodávatelia
GARÁŽOVÉ VYBAVENIE náradie
ťažné zariadenia
UNIVERZÁLNE DIELY autochémia
nemrznúce zmesi a chladiace kvapaliny
brzdové kvapliny
akumulátory
oleje, mazivá oleje a kvapaliny
žiarovky
stierače stierače
navigácie
hadicové spony
VÝFUKY katalyzátory
PNEUMATIKY pneumatiky
brzdové kotúče
príslušenstvo výfukov
výfuky
PODVOZKOVÉ DIELY diely riadenia
homokinetické kĺby a poloosi
ložiská
manžety
tlmiče
brzdová a spojková hydraulika
pružiny perovania
Pobočky AUTo kELLy SLoVAkIA, s.r.o. Mesto
GSM
Telefón
Stará Vajnorská 15
+421 905 845 530 Infolinka (17:00 - 18:00): +421 915 769 563
+421 24 44 61 803
bratislava@autokelly.sk
banská bystrica
Zvolenská cesta 173
+421 918 824 492
+421 48 41 62 618
banska.bystrica@autokelly.sk
košice
Južná trieda 66
+421 905 207 143
+421 55 63 21 173
kosice@autokelly.sk
Nitra
Šuranská cesta 1
+421 905 998 609
+421 37 65 80 074
nitra@autokelly.sk
Nové Zámky
Komárňanská cesta 92
+421 917 124 330
+421 35 64 12 747
novezamky@autokelly.sk
Prešov
Jilemnického 1
+421 907 673 280
+421 51 75 81 209
presov@autokelly.sk
Prievidza
Nadjazdová 1
+421 915 989 778
+421 46 54 39 061
prievidza@autokelly.sk
Senica
Hurbanova 2941/40A
+421 907 727 855
+421 34 62 28 457
senica@autokelly.sk
Mlynská 39
+421 917 144 511
+421 53 44 14 802
spisskanovaves@autokelly.sk
Trenčín
Zlatovská 1962
+421 917 958 509
+421 32 65 95 205
trencin@autokelly.sk
Trnava
Priemyselná 3
+421 915 989 775
+421 33 53 46 020
trnava@autokelly.sk
Žilina
Závodská 42
+421 918 605 736
+421 41 70 02 309
zilina@autokelly.sk
bratislava
brzdové príslušenstvo
novoot vorená ! Spišská N. Ves
obchod.autokell y.sk
i n fo s e r v i s | s e p te m ber 2011
informácie a novinky pre zákazníkov
Adresa
35
a z é n i b m o k Kvalitná Auto Kelly u l á i r e t a m o h e n l á i c e p zo š získ a jte kombiné zu v akcii! Kombinéza Auto Kelly Kombinéza Auto Kelly je vyrobená zo špeciálneho zmesového materiálu kombinujúceho bavlnu a polyester, ktorý zaručuje minimálnu zrážanlivosť a stálosť farieb. Vyššia hmotnosť materiálu navyše zabezpečí vysokú pevnosť a vyššiu odolnosť proti odieraniu a roztrhnutiu. Materiál má teflónovú úpravu, ktorá má odpudivé účinky proti oleju, takže po vypratí nezanechá olej nijaké škvrny, ďalej je odpudivý proti vode a bežným chemickým látkam používaných v autoservisoch. Kombinéza má špeciálne reflexné prvky, zvyšujúce bezpečnosť nielen v dielni. Praktické ochranné zapínanie na suchý zips
Vysoká pevnosť! Odolnosť proti odieraniu, roztrhnutiu a proti bežným chemickým látkam používaných v autoservisoch! Atraktívny dizajn!
Špeciálne reflexné prvky zvyšujúce bezpečnosť