2017 10 ME Ondernemers

Maandelijkse uitgave, behalve in juli en augustus, van Voka – Kamer van Koophandel Mechelen O.L . Vrouwestraat 85 – 280 0 Mechelen Afgif tekantoor Mechelen Mail – Erk. nummer P0 05941

Ondernemers JOUW VERRUIMENDE BLIK OP ONAFHANKELIJK EN DYNAMISCH ONDERNEMEN

OK TOBER 2017

Onder vier ogen

Koelen op eenzame hoogte Baltimore Aircoil Company Heist-o/d-Berg

INNOVATIES EN HUMOR TROEF OP OPENINGSEVENT

DRIE ZOMERSTAGES GEVEN POLITICI GESLAAGDE INKIJK

PANELGESPREK: MEE MET NIEUWE MARKETING

Voorsprong nemen is altijd een goede zaak.

Audi kiezen is voorsprong nemen. Nu extra voordelig uitgerust met S tronic en Pack Business (metaalkleur, MMI Navigatie, Acoustic Parking System ...).

Kom langs voor uitzonderlijke voorwaarden op het Audi gamma.

Automobile Centre Mechelen Gentsesteenweg 115 - 2800 Mechelen | 015 40 00 00 | www.acm-audi.be

3,7 - 7,1 L/100 KM â—† 95 - 172 G CO2/KM

Inhoud Oktober 2017

Van Mensen en Zaken 002

Duoloog

004

Onder 4 ogen: David Jacobs, Baltimore Aircoil Company

014

Dossier: missie van de maakindustrie

BinnensKamers/BuitensKamers 012 032

Geert De Wael (The Forge) over Plato

050

Actua van subsidieadviesloket

052

Duurzaam ondernemen: ODTH aan het woord

054 062

058

Dirk Draulans te gast bij Jong Voka Vokagenda

Ondernemen in de wereld Over zakendoen in Midden-Oosten

Dossier: mee met nieuwe marketing Uit de buurt Ondernemen in jouw gemeente 024 025

Overzicht nieuwe leden augustus Nieuws uit onze vier LON’s

Inhoud

034

060

Ons aanbod naar starters in kaart

Good2know 049

Sociaal: vijf aandachtspunten voor arbeidsinspectie

057

EHBO: rechten en plichten bij controle

Ondernemers is het maandelijkse business-to-businessmagazine van Voka - Kamer van Koophandel vzw Onze-Lieve-Vrouwestraat 85 2800 Mechelen

Raadpleeg voor meer informatie regelmatig onze website: www.voka.be

Tel. 015-45 10 20 E-mail: mechelen@voka.be Website: www.voka.be BTW: BE 0410 247 345 Verantwoordelijk uitgever: Roel Dockx p/a O.L. Vrouwestraat 85 – 2800 Mechelen Hoofdredacteur: Jan Van de Poel Publiciteit: Ann Veeckmans Abonnement: 10 nummers 75 euro, los nummer 8 euro Ondernemers – Oktober 2017 | 1

Duo Jan Scheirs Voorzitter Voka-Kamer van Koophandel Mechelen

Van Mensen en Zaken

Beste Roel,

Voorzitter Jan Scheirs en algemeen directeur Roel Dockx wisselen van gedachten over een actueel onderwerp.

Soms zijn ze ’t met elkaar eens, soms niet.

Ook jouw mening vinden we belangrijk. Zin om mee te praten?

Schrijf ons: mechelen@voka.be.

Stilstaan is achteruitgaan

Geen woorden maar daden: het is een leuze die de voetballiefhebbers maar al te bekend in de oren klinkt. Die kreet voor daadkracht dat naar concrete resultaten moet leiden, hebben we bij de aftrap van het nieuwe politiekeconomische jaar jammer genoeg weer in de mond moeten nemen.

Terwijl de inspanningen van onze ondernemers de economische groei voor dit jaar naar verwachting van het Planbureau sterker doen toenemen dan eerst gedacht, stellen we vast dat de Vlaamse regering voorlopig te weinig vaart maakt met de hervorming van het onderwijs. Intussen klinkt de roep om goede en geschoolde arbeidskrachten steeds luider. De positieve prognoses naar tewerkstelling in onder andere de bouwsector zullen die nood de volgende maanden alleen nog maar doen toenemen. Om maar te zeggen: met partijen die liever onderling kibbelen dan concreet actie te ondernemen, zijn we niets vooruit.

Al even prioritair dient ook de uitdaging naar een vlotte mobiliteit zich aan. Zeker ook in onze Mechelse regio, waar de R6 de volgende maanden de eerste van twee belangrijke bypassoperaties ondergaat. Dat je geen ei kan bakken zonder de schaal te breken, is de logica zelve. Daarmee kunnen we trouwens leven. Maar zoals het vakmannen betaamt, lijkt het ons al even evident dat de mobiliteitsspecialisten dan van meet af aan voldoende oog voor potentiële nevenschade van de werken en mogelijke oplossingen daarvoor hebben. Want ook stilstaan in het verkeer staat nu eenmaal synoniem aan achteruitgaan. Of verwacht ik dan te veel, Roel?

Beste groeten, Jan

2 | Ondernemers – Oktober 2017

loog Beste Jan, Als vooruitziendheid als een gave mag worden beschouwd, dan kan ik alleen maar vaststellen dat alleszins veel ondernemers daarmee gezegend zijn. Bijna van nature uit delen zij het vermogen om proactief problemen aan te pakken, nog voor die zich stellen.

Dan kunnen we alleen maar hopen dat anderen staaltjes van constructief meedenken vanuit de realiteit naar waarde weten te schatten. En ervoor open staan om er ook effectief mee aan de slag te gaan. Theorie is één, maar de beste lessen trek je volgens mij toch nog steeds uit de praktijk van elke dag.

Zelf hoeven ondernemers daarvan evenmin nog te worden overtuigd, zo kunnen we ook binnen onze eigen Kamer vaststellen. Midden deze maand trekken we met een sterke delegatie van een twintigtal bedrijven en organisaties naar China. In de regio’s Shenzhen en Chongqing gaan we op bezoek bij toonvoorbeelden op vlak van innovatie en e-commerce. Niet alleen om er frisse ideeën op te doen, maar ook om onze Mechelse regio als een zakelijke uitvalsbasis met tal van troeven in de kijker te plaatsen. Op die internationale profilering hebben we de voorbije jaren stevig ingezet, mét resultaat. Dat sprak recent nog uit een werkbezoek aan Willebroek van een delegatie vanuit de Chinese provincie Jiangxi.

Openstaan voor nieuwe zaken en bijleren van anderen, is ook de leidraad binnen tal van andere Kamer-initiatieven. Denk maar onze nieuwe Plato-groepen, het Voka Charter Duurzaam Ondernemen, het Welt-traject en het Vlaamse innovatie-event ‘Verderkijkers’ op 18 oktober. Is een geïnformeerd ondernemer er geen twee waard?

Voka, de grootste ondernemersorganisatie in Vlaanderen, houdt de vinger aan de pols van de actualiteit en tikt regelmatig op de schouders - of op de vingers van beleidsmakers.

Uitgesproken standpunten van Voka waren bijv. vorige maand: “Onderwijs en arbeidsmarkt moeten beter samenwerken” hervorming vennootschapsbelasting: bijsturen waar nodig zomerakkoord federale regering: enkel uitvoering telt

Van Mensen en Zaken

Roel Dockx Directeur Voka-Kamer van Koophandel Mechelen

Je kan hierover meer lezen op: www.voka.be

Beste lessen uit praktijk

Gegroet, Roel

Ondernemers – Oktober 2017 | 3

Van Mensen en Zaken

Van Mensen en Zaken Onder vier ogen

Al doet Baltimore Aircoil Company (BAC) wellicht minder snel een belletje bij jou rinkelen dan pakweg Kodak of Bic, in zijn wereldje gaat de naam van deze fabrikant eveneens op als soortnaam voor enkele specifieke types van hoogwaardige koelingsapparatuur voor de professionele markt. In de inspanningen die daartoe hebben geleid, heeft zijn productievestiging in Heist-op-den-Berg een vooraanstaande rol gespeeld.

“Tot op vandaag speelt ze die nog steeds, zowel op het vlak van ontwikkeling van nieuwe producten als qua duurzaamheid”, benadrukt CEO David Jacobs van Baltimore Aircoil International. tekst:

Jan Van de Poel Luc Hilderson

foto's:

BALTIMORE AIRCOIL COMPANY:

Koelen op eenzame hoogte Als onderdeel van de Amerikaanse groep Amsted Industries en met zijn hoofdzetel weliswaar nog steeds in Baltimore, heeft Baltimore Aircoil Company (BAC) weliswaar een erg stevige band met België. Zo is het volgend jaar al vijftig jaar geleden dat de multinational van vandaag zijn eerste fabriek buiten de Verenigde Staten heeft neergepoot in het Heistse Industriepark. Wereldwijd heeft BAC nog zeven andere productievestigingen, maar Heist-op-den-Berg ligt nog steeds in vele opzichten in het bovenste schuifje van de Amsted-top.

“In verschillende opzichten is de fabriek in Heist-op-den-Berg dan ook ronduit uniek in de groep te noemen. Hierdoor bestaat er

4 | Ondernemers – Oktober 2017

binnen de groep ook maar de minste twijfel over haar lange termijntoekomst”, stipt CEO David Jacobs aan. “De keuze voor Heist-opden-Berg is in die tijd vooral uit logistiek oogpunt genomen. Vandaag is onze centrale ligging in Europa in dat opzicht nog steeds goed. Daarnaast beschikken we over een aantal andere uitgesproken, typisch Belgische troeven, zoals de uitstekende talenkennis en het hoge opleidingsniveau van onze medewerkers. Het heeft ervoor gezorgd dat Heist-op-den-Berg is uitgegroeid tot het hoofdkantoor voor onze EMEA activiteiten via drie productievestigingen en een vijftigtal verkoopkantoren in Europa, het MiddenOosten en Afrika.”

Technologisch voorop En laat deze EMEA-regio nu net goed zijn voor bijna 30 procent van de wereldwijde activiteiten van BAC. Maar het belang van de Heistse vestiging gaat verder dan uitsluitend haar centrale rol voor bijvoorbeeld de verkoopsadministratie, de boekhouding of de marketing.

David Jacobs: “Net door onze troeven zijn een aantal functies binnen BAC gewoonweg gemakkelijker in Europa in te vullen dan in Amerika. We hebben dus een aantal mensen in huis die wereldwijd verantwoordelijkheid hebben. Europese ingenieurs hebben ook een significante rol in de ontwikkeling

wel nog extra gestimuleerd. Zo hebben we hier bijvoorbeeld net een innovatielab ingericht. Deze ruimte mag uitsluitend worden gebruikt voor creatieve sessies. Vanuit het hoofdkantoor van Amsted kunnen we ook rekenen op opleiding van interne innovatiementoren, die echte specialisten zijn in het faciliteren van workshops rond innovatie en ervoor zorgen dat iedereen rond de tafel creatief meedenkt. Op vlak van proces- en systeeminnovatie zijn er zeker nog stappen te zetten. Het is ons menens om iedereen in het bedrijf mee te krijgen in onze zin voor innovatie en dat te verankeren. Die inspanningen gaan hand in hand met onze aandacht voor duurzaamheid. In alles wat we ontwikkelen, waken we erover dat ook dat aspect erin vervat zit.”

Vijf engagementen Met de opwarming van de Aarde en de alsmaar toenemende wereldbevolking zijn er twee ernstige globale uitdagingen naar duurzaamheid, die frappant genoeg wel een positieve impact op de groei van BAC zullen hebben.

David Jacobs: “Onze producten zijn nodig bij eender welk industrieel proces waar warmte moet worden afgevoerd of voor de koeling van de voedselketen of gebouwen.

Voor dit proces kan je gebruikmaken van het verdampen van water of koelen met droge lucht. Uit studies blijkt dat met de eerste op-

tie veel energie wordt bespaard én de uitstoot van CO2 kleiner is. Koelen met droge lucht neemt bovendien meer ruimte dan verdampingskoeling in. Zeker in wereldsteden waar veel grote, hoge gebouwen staan, ontbreekt het aan voldoende plaats daarvoor. In een wereld waar water steeds schaarser wordt, bestaat uiteraard het gevaar dat men dan toch voor de minder duurzame optie van koeling met droge lucht zal kiezen. Met duurzaamheid mee centraal in onze eigen werking te stellen, willen we

Op vlak van technologische evoluties hebben we steeds vooropgelopen daar mee tegen vechten. We hebben ons verbonden tot vijf engagementen, die deze houding in de verf zetten. Zo willen we tegen 2020 20 procent minder aan CO2 uitstoten, vragen we onze partners en leveranciers te voldoen aan een aantal minimumcriteria op vlak van duurzaamheid en zetten we in op de besparing van water en een volledige recyclage van het afval door onszelf of in samenwerking met partners. Voorts streven we ernaar om als marktleider voortdurend

Van Mensen en Zaken

van nieuwe producten. Met dank aan de bredere basis die ze in hun ingenieursopleiding tegenover hun Amerikaanse collega’s hebben meegekregen. In samenwerking met Amerikaanse en Aziatische teams richt zo de helft van onze ingenieurs zich op de ontwikkeling van nieuwe producten. Die worden trouwens altijd wereldwijd uitgedragen. Om onze klanten perfect te kunnen bedienen, werken we met een aantal standaardconfiguraties van koeltorens, condensors en ijsaccumulatietoestellen. Op basis van de specifieke behoeften van de klant, configureren we die vervolgens verder. Net omdat we over veel modellen beschikken en veel technische kennis vereist is om uit te maken welk model dan wel het meest geschikt blijkt, is de uiteindelijke keuze van het benodigde type toestel ingenieurswerk.

Daarvoor werken onze ingenieurs ook wel samen met ingenieursbureaus of consultants in dienst van de klant. Als wereldleider op een markt waarvan de drie grootste spelers ruim zeventig procent innemen, bevinden we ons op vlak van innovaties in een luxepositie. BAC was als eerste op zijn markt actief, waardoor we steeds hebben vooropgelopen op vlak van technologische evoluties. Onze concurrenten kijken dus vooral naar ons, al neemt dat niet weg dat we niet alert moeten zijn. Dat het merendeel van alle bestaande technologieën in onze wereld door ons is ontwikkeld, geeft aan dat de cultuur voor innoveren er altijd al geweest is. De jongste jaren wordt dat

Ondernemers – Oktober 2017 | 5

als meeste duurzame fabrikant erkend te worden, wat vertrouwen in de hand zal werken. Ten slotte investeren we ook in een veilige en duurzame omgeving voor onze eigen werknemers en de gemeenschap waar we bestaan. Bewijzen daarvan zijn de zonnepanelen op ons dak, tal van milieuacties die we al hebben genomen, ons bijenhotel of een biodiversiteitszone die we zelf dit voorjaar

Van Mensen en Zaken

We waken erover dat duurzaamheid vervat zit in alles wat we ontwikkelen op het bedrijventerrein hebben aangeplant.

Door onze ‘best practices’ uit te dragen, willen we andere regio’s meetrekken in dit verhaal. Dat het management in Baltimore ons hiervoor ondersteuning door een voltijdse sustainability manager biedt, geeft maar aan hoe sterk zijn engagement op dit punt is.

Persoonlijk geloof ik erg in de groeikansen die investeringen in hernieuwbare energie voor een regio kunnen betekenen.”

Ontwikkelingen opvolgen Bij BAC is groei een thema dat zich op zowel bedrijfs- als medewerkersniveau duidelijk manifesteert. Ook in die zin spreekt de CEO eerder van positieve uitdagingen dan bedreigingen.

David Jacobs: “Bij heel wat industriële bedrijven speelt de loonkostenproblematiek in België. Al voelen we dat eveneens, echt in gevaar brengt die ons niet. Door onder andere het hoge technische niveau en de uitstekende kwaliteit en dienst na verkoop die moet worden geleverd, is de drempel vrij hoog om in onze markt te stappen. Zijn omvang maakt van een koeltoren bovendien geen gemakkelijk te transporteren product aan een redelijke kostprijs, waardoor de bedreiging van eventuele import uit lageloonlanden eveneens zeer beperkt is. Die zie ik dan nog eerder komen van een Aziatische concurrent die in Oost-Europa een productie zou opstarten. Maar ook op zijn thuismarkt heeft die aan BAC al een grote uitdaging, dankzij onze eveneens sterke positie ginds. Mogelijke bedreigingen zijn

eerder gerelateerd aan een eventuele verstoring van het evenwicht tussen energie en water. Al wordt water steeds kostbaarder, plotse of drastische wijzigingen in die balans zie ik niet op korte termijn gebeuren. Intussen zetten zich wel allerlei aan water gerelateerde technologische ontwikkelingen door. In het Midden-Oosten bijvoorbeeld wordt al gebruikgemaakt van effluent van waterzuivering (gezuiverd afvalwater dat nog sporen van vervuiling bevat, red.) voor koelingsprocessen. Met onze ingenieurs volgen we die ontwikkelingen op de voet op. Het is dan eerder een uitdaging om in de toekomst hiervoor de juiste mensen te blijven vinden. Omdat we goed in de gemeenschap zijn ingebed, kunnen we heel eenvoudig onze vacatures voor arbeiders invullen. Bij ingenieurs is dat minder evident.

Soms is het maandenlang zoeken naar de juiste mensen om openstaande functies te kunnen invullen. We leiden daarbij wat aan het Intel-syndroom. BAC staat dan wel bijna overal op het dak, maar niemand ziet ons staan. Dus moeten we stevig werken aan

Eerder dan de loonkosten, vormt een verstoring van het evenwicht tussen energie en water een bedreiging de herkenbaarheid van onze naam, onder andere door een sterke band met scholen en ingenieursopleidingen te onderhouden.

Daarbij zijn we er ons goed bewust van dat de huidige generatie jongeren wil werken voor een werkgever waarin hij of zij zich herkent. Omdat ze zelf zijn opgegroeid met onder andere een sterker besef van duurzaamheid, is dat voor hen een belangrijk punt. Net zoals ze veel verwachtingen naar vrijheid en flexibiliteit hebben. Door daaraan trachten tegemoet te komen, hopen we de juiste mensen van die nieuwere generaties te kunnen aantrekken. De voortdurende aandacht voor talent wordt ook doorgetrokken, nadat ze aan boord zijn gekomen. We investeren

David Jacobs is…

✓ Woonachtig in Linden ✓ 46 jaar ✓ Opleiding: industrieel ingenieur, nadien Vlerick Business School ✓ Hobby’s: lopen, tennis, reizen

ook veel in hun ontwikkeling. Jaarlijks bekijkt het directieteam voor elke bediende of die naargelang zijn talenten en interesses wel op de juiste plaats zit en welke opleidingen hem of haar zouden kunnen helpen in het werk. Daar kruipt elk jaar enkele weken werk in, maar zo weten onze mensen wel dat hun directie aandacht voor hen heeft. Voortdurend krijgen mensen binnen de Amstedgroep ook de kans om opleidingen te volgen in de hoog aangeschreven Chicago Booth School of Business. Die aandacht voor persoonlijke ontwikkeling is een constante binnen Amsted volgens de filosofie van de vroegere CEO Robert Reum. Die geloofde er sterk in dat de juiste persoon op de juiste plaats op het juiste ogenblik met de juiste opleiding tot succes kon leiden. Dat ik zelf vrij jong aan de top kon komen, is eveneens een gevolg van een combinatie van gekregen kansen en genoten opleidingen.”

Baltimore Aircoil Company beknopt • • • • •

Opgericht in 1938 in Baltimore, door John Engalitcheff Jr. Opening vestiging Heist-op-den-Berg in 1968 Sinds 1985 onderdeel van de Amerikaanse groep Amsted Industries Heeft vandaag productievestigingen in USA, België, Italiê, Australië, Zuid-Afrika, China, Brazilië en Japan Telt 370 werknemers in Heist-op-den-Berg en 650 in EMEA-regio

6 | Ondernemers – Oktober 2017

MECHELEN CAMPUS

A different experience of working

www.mechelencampus.be www.reflexhub.be T + 32 3 287 67 47 M + 32 473 68 65 08

NEW RANGE ROVER VELAR

ZONDER WOORDEN

VRAAG EEN PROEFRIT AAN Woorden schieten te kort om de New Range Rover Velar te beschrijven. Het silhouet toont de perfecte combinatie van elegantie, eenvoud, verfijning en glamour. Laat uw ogen dus het werk doen – en wanneer u klaar bent met het kijken naar deze advertentie, kom dan de New Range Rover Velar bij ons ontdekken.

Land Rover Mechelen Antwerpsesteenweg 277, 2800 Mechelen (Walem) - T. 015/28.16.00 www.landrover-dealer.be/land-rover-mechelen

5,4-9,4 L/100 KM – 142-214 G/KM CO2

Aanbevolen catalogusprijs vanaf € 57.300 btwi. Milieu-informatie [KB 19/03/04]: landrover.be. Geef voorrang aan veiligheid.

BinnensKamers/ BuitensKamers Familio

tekst:

EEUWEN ONDERNEMEN

100 honderdjarige bedrijven vertellen hun verhaal

Stefan Van Ouytsel

Nieuw: ‘Eeuwen ondernemen’ ETWIE, het expertisecentrum voor technisch, wetenschappelijk en industrieel erfgoed, stelde met de hulp van Voka een lijst samen van bedrijven die ongeveer een eeuw of langer bestaan. Honderd ondernemingen uit Vlaanderen en Brussel doken uiteindelijk in hun archieven en stellen in een nieuw boek hun geschiedenis voor in woord en beeld. Ontdek hun verrassende verhalen en anekdotes geïllustreerd met beeldmateriaal uit de oude doos in ‘Eeuwen Ondernemen, 100 honderdjarige bedrijven vertellen hun verhaal’.

Hoe zijn de bedrijven ontstaan en welk parcours hebben ze sindsdien afgelegd? Zijn er nog sporen van het verleden bewaard gebleven? Historische documenten, reclame, foto’s, maar ook oude machines, gereedschap, technieken of gebouwen: stuk voor stuk zijn het getuigen van het levensverhaal van de onderneming.

Opwarming voor 8 februari Lees de verhalen in het boek als opwarming voor 8 februari 2017. Want dan verwelkomen we op de Family Business Happening in Lier

familiebedrijven van eerste tot tiende generatie om binnen te kijken in de huiskamer van enkele eeuwenoude collega’s uit de provincie Antwerpen.

Samen blikken we terug op het verleden en ontdekken we hoe eeuwenlang balanceren op de grens tussen traditie en innovatie, hen geholpen heeft om het hoofd te bieden aan uitdagingen uit de toekomst.

BinnensKamers/BuitensKamers

Vlaanderen en Brussel zijn rijk aan bedrijven die al meer dan honderd jaar bestaan. Onder hen ook een aantal boeiende familiebedrijven uit onze regio, die vier, vijf, tot wel negen generaties lang er telkens in geslaagd zijn om de grote uitdagingen het hoofd te bieden: wereldoorlogen, economische crisissen, globalisering, snelle technologische evoluties… Achter de poorten van hun fabriekshallen en de deuren van hun kantoren gaan interessante verhalen schuil.

Meer info: stefan.van.ouytsel@voka.be

Ondernemers – Oktober 2017 | 9

BinnensKamers/ BuitensKamers

BinnensKamers/BuitensKamers

Check alle foto’s op www.voka.be of onze Facebookpagina!

Met steun van:

10 | Ondernemers – Oktober 2017

Met innovat

ties en humor de herfst in Of hun interesse nu uitging naar drones, milieuvriendelijk rijden of robotica: de aanwezigen op ‘denaftrap’ in het Lierse Hof van Beatrijs zagen hun honger naar meer info over innovaties meer dan gestild. Daarvoor konden we bij de officiële start van ons nieuwe werkingsjaar medio september rekenen op de praktische steun van Volvo Vermant, ENGIE, Skycan, AMS Belgium en Business Bike Solutions. Na hun workshops zette stand-upcomedian Thomas Smith glansrijk de toon voor de verdere avond.

Roeland Hilderson, Image 4 You

BinnensKamers/BuitensKamers

foto’s:

Ondernemers – Oktober 2017 | 11

BinnensKamers/ BuitensKamers Plato

GEERT DE WAEL (THE FORGE) OVER PLATO:

BinnensKamers/BuitensKamers

“In het netwerk zit de kracht“ Plato is hét lerend netwerk voor en door ondernemers in Vlaanderen.

Al een kwarteeuw staat deze succesformule als een rots, dankzij een aantal vaste succesingrediënten: sterke meters en peters zorgen voor een exclusieve coaching van de groep, waarin telkens 15 deelnemers uit diverse sectoren ervaring en kennis uitwisselen. Dat maakt de maandelijkse Plato-momenten tot een ideaal klankbord voor individuele vragen, zo kan ook Geert De Wael van The Forge uit Mechelen getuigen. tekst

link met een universiteit geeft ons veel geloofwaardigheid. Hierdoor hebben we, in combinatie met de mond-tot-mondreclame, al een mooie lijst aan referenties kunnen opbouwen.”

Geven en nemen Goesting en een gunstig klimaat voor innovatie creëren, doet The Forge via een uitgekiend proces. Zijn zelf ontwikkelde

Iedereen steekt van elkaar iets op en helpt elkaar zo vooruit

& foto: Jan Van de Poel

manier biedt Plato iedereen inzicht in andere businesscases dan de zijne, wat eveneens heel leerrijk is. Om het onderlinge vertrouwen van meet af aan te kunnen laten groeien, zijn de groepen bovendien doordacht ingedeeld. Dat werkt een grote betrokkenheid nog eens in de hand. Omdat ik van een bevriende ondernemer over de kracht van het Plato-netwerk had gehoord, ben ik erin gestapt. Halfweg het traject, stel ik vast dat de voor Plato typische, sterke band tussen de deelnemers effectief is gesmeed.”

Samen met Michael Van Damme startte Geert De Wael eind 2015 The Forge. Deze Mechelse spin-off van de UGent helpt bedrijven en organisaties met het schaven aan een innovatiecultuur, zij het op een wetenschappelijk onderbouwde manier.

“Veel kennis ligt letterlijk stof te vergaren in de kelders van de uniefs. Nochtans is die voor veel bedrijven en organisaties heel bruikbaar.

Met The Forge brengen we die kennis weer tot bij de bedrijven, zodat ze op vlak van innovatie hun voordeel ermee kunnen doen”, vertelt Geert De Wael. “Onze rechtstreekse

maken door ervaringen te delen. Dankzij Plato besef ik nog beter dat iedere ondernemer met dezelfde uitdagingen aan de slag moet.

Hoe verscheiden de deelnemers in een en dezelfde groep als ondernemer ook zijn. Dan heeft het gewoon geen zin om altijd maar opnieuw zelf het warm water uit te vinden”, haalt Geert De Wael aan als zijn belangrijkste Plato-les tot nu toe. “Deelnemers stellen zich open op, omdat iedereen van elkaar opsteekt en mekaar zo vooruithelpt. Op die

‘The Innovation Game’ plaveit het pad naar gedragen oplossingen, waarvoor ook slim wordt gebruikgemaakt van humor. “Als Platodeelnemer hebben we het afgelopen jaar al enkele Vlaamse Plato-groepen van ons spel laten proeven. Dat past volledig in de Platofilosofie, waarin de deelnemers elkaar sterker

Proef mee van Plato bij Qualivino Ook benieuwd naar de kracht van Plato en wat dit traject voor jouw bedrijf kan betekenen? Kom dan naar de eerstvolgende Plato-inspiratiesessie bij Qualivino in Lier, op dinsdag 5 december.

Met Olivier en Sebastien Verhelst staat vandaag de derde generatie mee aan het roer van deze wijnhandel, die zich met

12 | Ondernemers – Oktober 2017

toespitst op topwijnen uit verschillende landen. De focus ligt op de invoer van Franse kwaliteitswijnen, porto’s en gedistilleerde dranken.

Meer info: www.voka.be/activiteiten of alain.de.cuyper@voka.be

Eindelijk! Een oplossing voor archief- en documentbeheer.

Advertentie MERAK 1/1P

Ook een uitpuilend archief op kantoor? Geen nood: Merak kan helpen. Van de opslag van uw papieren documenten tot het inscannen van uw dossiers. Of van het bewaren van uw digitale files tot het veiligstellen van uw offline back-ups. Onze 360° dienstverlening weet raad met al uw archiefnoden. Bij Merak bewaart én beheert u uw volledige archief eenvoudig, overzichtelijk – en 100% veilig.

En bent u uw documenten liever kwijt? Dan vernietigen wij ze voor u. Discreet, en helemaal volgens de regels.

Win tijd, plaats en geld. Ontdek nu al onze diensten op www.merak.be.

Van Mensen en Zaken

Van Mensen en Zaken Themadossier

Missie van de maakindustrie Goed voor zo’n 200.000 directe banen, tien procent van het bruto nationaal product en twintig miljard euro aan toegevoegde waarde: dat is de maakindustrie in Vlaanderen in een notendop.

Als een van de grote motoren van de export is het economisch gezien van levensbelang dat deze categorie van bedrijven zo geolied mogelijk kan functioneren. Over het toekomstbeeld en de voorwaarden nodig om de ideale vorm ervan te bereiken, wisselde een panel met kennis van zaken van gedachten.

Algemeen directeur Peter Demuynck van Agoria Vlaanderen wierp hen volgende pertinente vragen voor de voeten. verslaggeving:

Jan Van de Poel Peter Demuynck foto's: Luc Hilderson

gespreksleiding:

14 | Ondernemers – Oktober 2017

De maakindustrie heeft de afgelopen jaren al heel wat transformaties ondergaan. Denk maar aan industrie 4.0, world class manufacturing, gepersonaliseerde productie en de oprukkende digitalisering. Waarmee zijn jullie al bezig?

Stefaan Van Thielen: Industrie 4.0 staat voor de nieuwe technologieën die onder impuls van de digitalisering ontstaan. Dat zal in de toekomst niet het verschil maken.

Daarvoor moeten nog steeds onze mensen zorgen. Vanuit dat oogpunt hebben we jaren geleden onze afdeling human resources omgevormd naar een afdeling human relations. In onze evolutie naar een van de eerste ‘factories of the future’ is die zet een belangrijke pijler geweest. Als werkgever komt het er nog steeds op aan om je werknemers mee te hebben in jouw verhaal. Investeringen in allerhande zaken zijn nodig, maar zonder je mensen kan je niet slagen. Om die reden dagen we onze mensen aan de productielijnen bijvoorbeeld uit om ideeën ter verbetering van hun werk aan te reiken.

Op een goed idee spelen we ook snel in. Zo brengen we onze mensen tot op een ander niveau.

Helmut De Roovere: De industrie kampt met een gebrek aan aantrekkingskracht op jonge, technische talenten. De foute perceptie die er nog steeds aan kleeft, heeft daar veel mee te maken. Dag en nacht in een vuile overall staan werken in functie van de eisen van de supply chain, is niet meer de realiteit. Maar dat is te weinig bekend. Om de maakindustrie een succesvolle toekomst te geven, is het belangrijk dat de mens terug centraal wordt gezet in dat plaatje. Want wie niet slaagt om de juiste mensen aan te trekken, heeft een probleem.

Paul Vanneste: Het aantrekken van de juiste profielen is een moeilijk vraagstuk in de maakindustrie. Deze perceptie helpt daar niet bij. Niet toevallig tellen we verschillende nationaliteiten in onze R&D-afdeling. Eenmaal je de juiste mensen hebt gevonden, komt het erop aan hen goed te omkaderen.

Sonia Vanderlinden: Industriële bedrijven ervaren het kunnen rekruteren van mensen

Bruno Dejaeghere: Als je je mensen centraal plaatst en hen vertrouwen geeft, dan kan dat tot veel leiden. Het vermogen van de werknemer in Vlaanderen om zich flexibel en reactief op te stellen, is een sterke troef. Die is bereid om aanpassingen te ondergaan, zolang maar in dat proces geïnvesteerd wordt en hij erbij betrokken wordt.

Als werkgever moet je erover waken dat je mensen de middelen hebben om hun werk te kunnen doen en tegelijk peilen naar hun individuele sterktes. Alleen wie energie uit zijn werk haalt, is in staat om uit te blinken.

Wouter Celen: Wij gaan samen met onze werknemers in overleg welke opleiding, zo-

wel technisch als niet-technisch, het meest geschikt voor hen zijn binnen hun eigen groeicurve en interesses. Daarnaast vinden we het belangrijk om verder te investeren in een gezonde, comfortabele werkomgeving.

Dat zorgt ervoor dat onze werknemers zich mentaal en fysiek goed voelen.

Paul Vanneste: In het zoeken naar processen om te automatiseren, kunnen we er niet aan voorbij dat bepaalde producten arbeidsintensief blijven. Of dat bepaalde processen niet volledig te automatiseren zijn.

Ook dan blijven nieuwe technologieën van de industrie van de toekomst bruikbaar om

mensen beter te ondersteunen in de productie. Denk maar aan virtual reality.

Welke initiatieven nemen jullie om mensen met de juiste vaardigheden aan boord te kunnen halen, om zo klaar te zijn voor morgen?

Stefaan Van Thielen: Via contacten met onder andere hogescholen proberen we jonge mensen met het juiste profiel te interesseren in onze activiteiten. Liever dan voor een klas te gaan spreken, nodigen we

Peter DEMUYNCK Agoria Vlaanderen Algemeen directeur

Bruno DEJAEGHERE Absolem – ingenieursbureau (Procesontwikkeling/lasertechnologie/ mechanical design/machinebouw) Mede-oprichter

Stefaan VAN THIELEN Continental Automotive – productie elektronische remsystemen en sensoren Algemeen directeur

Helmut DE ROOVERE Robojob – ontwikkeling robotsystemen voor verspanende industrie Mede-oprichter

Sonia VANDERLINDEN Flanders Make – ondersteuning maakindustrie Clustermanager

Wouter CELEN DnS Projects – multidisciplinair studiebureau voor efficiënt gebruik energie & utilities Medezaakvoerder

Van Mensen en Zaken

met voldoende kennis unaniem als een zorg, zo heeft een recente bevraging ons geleerd. Technologische vraagstukken zijn dat voor hen veel minder, omdat ze beseffen dat er aan onderzoekscentra, laboratoria en bekwame spelers voor ondersteuning op dat vlak geen gebrek is. Hoe ze hun huidig potentieel aan werknemers kunnen klaarstomen om met nieuwe technologieën te werken, baart hen eveneens zorgen. Industriële werkgevers hebben alleszins een proactievere houding aangenomen naar hun mensen. In de wetenschap dat allerlei nieuwe technologieën belastend kunnen zijn en ze er tot op hun 67ste op willen kunnen rekenen, beseffen ze dat ze die moeten verzorgen.

Paul VANNESTE Reynaers Aluminium – ontwikkeling & marketing aluminium oplossingen Productmanager industrie 4.0

Ondernemers – Oktober 2017 | 15

Van Mensen en Zaken

die mensen uit voor een dag. Zo kunnen ze kennismaken met de dagelijkse werking en trachten we hen aan de hand van de technologieën waarmee we werken ook enthousiast te maken. Naar trajecten rond duaal leren zijn we eerder afwachtend. Moest dit in België zijn opgevat zoals in Duitsland gangbaar is, dan zouden we onmiddellijk in die boot stappen. Daar wordt een leerling aanzien als een werknemer, die vanaf de schoolbanken wordt begeleid naar een concrete job in een bedrijf. We staan ervoor open om leerkrachten te begeleiden. Maar het is ook aan de overheid om industrie 4.0 en wat dit net inhoudt meer onder de aandacht te brengen.

Helmut De Roovere: In de Belgische maakbedrijven is de huidige populatie aan operatoren vooral middelbaar geschoold. Om het verloop op te vangen, is er veel te weinig instroom in de technische middelbare richtingen. In de hele evolutie die de maakindustrie doormaakt, hoeft dat niet erg te zijn. De sector zou erin moeten slagen om bachelors en masters aan te trekken. De minder creatieve taken die technisch middelbaar geschoold personeel nu doen, kunnen nog worden geautomatiseerd. In Nederland zijn maakbedrijven al gestopt met te blijven vissen in de te kleine poel van technisch middelbaar geschoolde jongeren. Zij richten zich meer op diegenen die het misschien aan de juiste opleiding mankeert, maar wel de juiste ingesteldheid tonen en zich de technische kant van het verhaal eigen willen maken.

Sonia Vanderlinden: Vanuit het onderwijs wil men inspelen op de behoefte op de arbeidsmarkt aan technisch geschoolde mensen. Denk maar aan de aandacht voor het STEM-onderwijs, al staat dat nog in zijn kinderschoenen.

Bruno Dejaeghere: Terwijl vroeger vaak het loon de doorslag gaf bij het kiezen van een werkgever, kijken afgestudeerden nu vooral naar het hele bedrijfsplaatje. Belang-

16 | Ondernemers – Oktober 2017

rijker dan zijn naam of specifieke activiteiten, is hoe de potentiële werkgever omgaat met zijn mensen. Het loon speelt nog steeds een rol in de beslissing, maar moet ook in evenwicht zijn met andere aspecten aan de job.

Daarnaast kan je er niet aan voorbij dat interesse in techniek al van kindsbeen af moet kunnen groeien. Ik stel vast dat de natuurlijke gang van zaken, waarbij kinderen dingen oppikken tijdens het knutselen van hun vader, verloren is gegaan. In dat opzicht zie ik zeker een taak voor de overheid weggelegd.

Digitalisering dekt vele ladingen. Wat houdt dit voor jullie in? Is dit al dagelijkse realiteit of eerder toch iets voor morgen? Leidt dit al tot nieuwe bedrijfsmodellen?

Sonia Vanderlinden: De meeste bedrijven hebben al werk gemaakt van netwerkarchitectuur. Middleware (systeemsoftware die informatie-uitwisseling regelt tussen cliëntsoftware en software die de bedrijfsgegevens beheert, red.) is in Vlaanderen al in vijf à tien procent van de bedrijven terug te vinden. Ga je een stap verder en kijk je naar hoe operatoren vandaag werken, dan stel ik vast dat digitalisering vaak te statisch blijft.

Van tweerichtingscommunicatie tussen de operator en het datanetwerk, waarbij de juiste informatie op het juiste moment en in het juiste formaat ter beschikking wordt gesteld, is er veel te weinig sprake. Terwijl technologisch al heel wat mogelijk is. In vele bedrijven kunnen zulke toepassingen ertoe bijdragen dat problemen door operatoren ter harte worden genomen, zodat ingenieurs zich daarover niet meer hoeven te buigen. Sterker naar digitalisering schakelen, kan een tekort aan geschoold personeel opvangen. Want minder geschoolden krijgen er extra ondersteuning door.

Wouter Celen: Als ontwerpbureau hebben wij al enkele jaren geleden ingezet op het ontwerpen in 3D-omgeving. Wij merken dat dit voor onze klanten en leveranciers op diverse vlakken verbetering van productiviteit en veiligheid oplevert. Toch is het nog een zoektocht wat er nu finaal met deze digitale gebouw- en installatiemodellen moet gebeuren. Velen hebben een idee over hoe de toekomst eruitziet. Maar de weg ernaartoe is onduidelijk en niet vastgelegd. Dat maakt het moeilijker maar ook uitdagender om dat mee te kunnen ontwikkelen.

Paul Vanneste: Naargelang hun omvang gaan bedrijven nog erg verschillend om met digitalisering. We hebben klanten die járen geleden al hun eerste digitale stappen hebben gezet en intussen volledig digitaal werken, met behulp van onze ondersteuning en service. Die is daarop afgestemd.

Helmut De Roovere: Voortdurend connecteren we allerhande apparaten van uiteenlopende merken. Omdat het ontbeert aan een standaard voor interfaces die door iedere fabrikant ook wordt gebruikt, verloopt dat al eens moeilijker. Mocht het gebruik van die universele interface kunnen worden afgedwongen, dan zou de beschikbare technologie voor heel wat kmo’s beter bereikbaar zijn. Kleine bedrijven kunnen het zich niet veroorloven dat een ingenieur zich wekenlang over de vertaalslag van het ene naar het andere apparaat moet buigen.

Sonia Vanderlinden: De digitalisering wordt vandaag vooral aanzien als een instrument om de flexibiliteit en de performantie te verbeteren. Het potentieel naar nieuwe businessmodellen en diensten dat het biedt, wordt nog minder gezien. Sommige bedrijven hebben het moeilijk met de digitalisering, net omdat het zo’n breed begrip. Hen kan ik alleen maar aanraden om er desondanks gewoon aan te beginnen. Het is beter om met iets kleins te beginnen en daarop te bouwen, dan te blijven afwachten.

Helmut De Roovere: Er is nog te weinig waardering voor procesinnovatie, in tegenstelling tot productinnovatie. Ook al gaat het soms om slechts een kleine verbetering, op jaarbasis kan procesinnovatie een bedrijf wel gigantisch veel vooruithelpen.

Helmut De Roovere: Voor mass customization (productie op maat aan de kosten van massaproductie, red.) heb je aan elkaar gelinkte fabrieken, met daarin nog eens aan elkaar gelinkte machines, nodig. Wil je tot nieuwe businessmodellen op basis van digitalisering komen, moet dus eerst de nodige technologie in de bedrijven geïmplementeerd zijn.

Helmut De Roovere: Niet uitsluitend vertrekken vanuit de functionaliteit maar ook een beroep doen op de expertise van je toeleveranciers, is een cultuur die bijvoorbeeld in Nederland meer bestaat. Dat maakt het uiteindelijke product wel economischer.

Ook Frankrijk heeft performante industriële bedrijven. Vaak hebben die een ‘bureau des méthodes’, dat als aparte afdeling het productieproces voortdurend in vraag stelt en daarop voortwerkt.

Hoe gaat de maakindustrie om met innovatie?

Stefaan Van Thielen: Het is iets waar onze werknemers dagelijks mee moeten bezig zijn. We vragen onze mensen op alle niveaus om zich dagelijks af te vragen wat hij of zij vandaag beter kan doen dan gisteren.

Bruno Dejaeghere: Bijvoorbeeld vanuit onze kennis op vlak van lasertechnologie kunnen we veel oplossingen naar stapsgewijze geautomatiseerde massaproductie bieden. Maar innovatie gebeurt al veel in uiteenlopende kennisinstellingen. We zijn vragende partij om tot een nauwere samenwerking te komen, bijvoorbeeld door studenten in onze labo’s te laten werken. Die opendeurmentaliteit kan maar helpen om kennis vanuit fundamenteel onderzoek beter te vertalen naar een context van productie.

Sonia Vanderlinden: In Vlaamse bedrijven gebeurt er veel qua productinnovatie, en gelukkig maar. Terwijl de drang naar procesinnovatie wel nog een gemis is. Al te vaak denkt men nog eerst na over het product zelf, in plaats van de manier waarop dat kan worden gemaakt. Als op hetzelfde moment wordt nagedacht over het product en de infrastructuur waarop dat moet worden gemaakt, dan kan er veel meer worden bereikt.

Bruno Dejaeghere: Het besef van hoe belangrijk het is om voor de ontwikkeling van een product te vertrekken vanuit het proces, groeit wel bij onze klanten. Op basis van het proces trachten we de vertaalslag te maken naar de juiste machines, met de intentie om zo goedkoop en efficiënt mogelijk te produceren.

Paul Vanneste: Al op academisch niveau wordt de link tussen product- en procesinnovatie te weinig gelegd. Nochtans gaan beide aspecten samen met productontwikkeling. Bij Reynaers wordt bij elke nieuwe productontwikkeling rekening gehouden met het productieproces bij onze klanten.

Wouter Celen: Wanneer we praten over bezig zijn met de toekomst, vormt innove-

ren in energie een belangrijk aspect. Ecologisch verantwoorde productie is een van de zeven prioriteiten voor het maakbedrijf van de toekomst. Over de richting waarnaar het op dat vlak moet uitgaan, zijn zelfs wereldwijde afspraken gemaakt. Maar al denken we misschien dat we al ver staan, we staan lang niet ver genoeg. Ook in een Vlaams kader moet meer nagedacht worden over de uiteenlopende mogelijkheden, zoals het koppelen van bedrijven of het hergebruik van restwarmte. Daarnaast zitten vele bedrijven met een machinepark waar nog vele optimalisaties op dat vlak mogelijk zijn.

De jongste jaren zien we productie vanuit het buitenland terugkeren. Wat zijn vandaag de troeven van de Vlaamse maakindustrie?

Van Mensen en Zaken

Stefaan Van Thielen: Dankzij de digitalisering kan de Mechelse vestiging vandaag al kijken in de productiestations van de overige zes vestigingen binnen de Continental-groep die eveneens remsystemen fabriceren. Verbeteringen die bijvoorbeeld in Shanghai zijn doorgevoerd, kunnen we zo ook overnemen. We schuiven erdoor ook op naar het aanbieden van services. Zo moet de verkoop van sensoren om de bandendruk te meten plaats ruimen voor een nieuwe dienst, waarbij de eigenaar van een voertuig van de fabrikant de melding krijgt dat zijn band stilaan aan vervanging toe is.

Dit is een voorbeeld van hoe servitization (dienstverlening als onderdeel van het businessmodel, red.) aan belang wint.

Wouter Celen: We kunnen beschikken over hoogopgeleide mensen en oefenen ook een aantrekkingskracht uit op hoogopgeleiden uit het buitenland. Al zijn we van nature bescheiden, we moeten meer durven uitgaan van onze eigen sterktes.

Hallo daar...

Fijn dat je verder leest.

Heb je een productie- of procesuitdaging?

We willen naar jou luisteren want we geloven dat er een eenvoudige oplossing bestaat.

Wij hebben er alvast zin in, tot snel!

absolem.be | +32 15 29 42 45 | procesontwikkeling | lasertechnologie | mechanical design | machinebouw

Ondernemers – Oktober 2017 | 17

Sonia Vanderlinden: Zeker belangrijk voor de positie van onze Vlaamse maakindustrie, is dat er een kader is waarbinnen uiteenlopende organisaties bedrijven en specialisten rond specifieke topics samenbrengen en doen samenwerken. Ook door onze kennisinstellingen wordt er vrij soepel kennis uitgewisseld.

Wat moet er gebeuren om te vermijden dat maakbedrijven wegtrekken?

Van Mensen en Zaken

Stefaan Van Thielen: In de sociale dialoog zouden we moeten kunnen evolueren naar een context die mensen ertoe brengt om samen te werken.

Bruno Dejaeghere: Op het niveau van onze ingenieursopleidingen mogen we fier zijn. Hierdoor kunnen we ook hoogstaande zaken realiseren. Ook de sprekende attitude van nooit tevreden te zijn over ons werk, helpt ons daarbij. Zo komt de lat en de afgeleverde kwaliteit steeds hoger te liggen.

Voorts is zowel de nodige proces- en productiekennis sterk aanwezig. Het komt erop aan die goed aan te wenden, erover te waken dat die hier geborgen wordt en ervoor te zorgen dat die niet versnipperd geraakt.

Paul Vanneste: Naast de duidelijke focus om kwalitatief hoogstaande zaken en service af te leveren, speelt de nabijheid de Vlaamse maakindustrie in de kaart.

Stefaan Van Thielen: Die onderlinge nabijheid draagt bij aan een manier van samenwerken, wat tot successen kan leiden. Altijd zaken alleen willen doen, zal dat in de weg staan.

Helmut De Roovere: Onze sterke taalvaardigheid, en daaraan gekoppeld ons aanpassingsvermogen, is toch een sterk aanwezige troef. Die andere eigenschappen maken ons niet uniek.

18 | Ondernemers – Oktober 2017

Bruno Dejaeghere: We weten allemaal dat de Belgische loonkosten te hoog liggen.

Maar die problematiek speelt niet specifiek alleen voor onze sector. Voor de buitenwereld moet het duidelijk zijn dat de maakindustrie een verhaal is van mensen. Door dat beter in de kijker te brengen, zou ook de media op dit vlak met haar invloed positief kunnen bijdragen. Er zullen altijd slechte verhalen uit te lichten zijn. Maar tegelijk zullen er op datzelfde moment nog meer inspirerende verhalen kunnen worden gebracht.

Wouter Celen: Er bestaan diverse grote subsidieprogramma’s en ondersteuningsmaatregelen, die via onze vele instanties kunnen aangevraagd worden. Mogelijk vinden grotere bedrijven hier hun weg naartoe.

Voor de kmo’s is het op dat vlak moeilijk om bij de juiste instantie aan te kloppen. Door ervoor te zorgen dat de diverse instanties minder gefragmenteerd zouden zijn, kan dit voor ons een vereenvoudiging zijn en wordt er misschien meer aanspraak gemaakt op deze ondersteuningsmogelijkheden.

Helmut De Roovere: In België bestaan de operationele kosten van een bedrijf voornamelijk uit loonkosten. Toenemende automatisering in maakbedrijven zal ervoor zorgen dat hun producten alsmaar meer van die loonkosten kunnen losgekoppeld worden. Daar

liggen kansen om de Belgische maakindustrie weer te versterken. Want zo’n geautomatiseerde fabriek kost in China minstens evenveel als hier. Volgende stap in de keten die je dan wel nodig hebt, is een vlotte logistiek. En laat net dat in ons land alsmaar moeilijker worden.

Productie van kleinere reeksen gaat samen met snellere aanleveringen, waardoor er meer transport per geproduceerd volume nodig is. Als gevolg hiervan gaan onze wegen nog sneller verzadigd geraken. Transport per spoor biedt spijtig genoeg geen alternatief, omdat het niet reactief genoeg is op de supply chain.

Voorts krijgen kmo’s nauwelijks steun bij het commercialiseren van hun product. Terwijl die er wel is voor de ontwikkeling ervan. Nochtans vraagt dit voor een kmo evenveel tijd en geld.

Zijn er in het buitenland initiatieven te vinden die ook hier wenselijk zijn?

Stefaan Van Thielen: In Duitsland wordt in de ondernemingsraad ook verantwoordelijkheid gegeven aan de vakbondsafgevaardigden om op een dynamische manier te kunnen blijven produceren.

Helmut De Roovere: In Nederland floreert de maakindustrie, dankzij een open communicatie tussen aanbieders, toeleveranciers en afnemers. Leveranciersselecties gebeuren op basis van de totale kosten van de supply chain en niet enkel op de unitkosten van het uit te besteden product. Alsmaar vaker komt men daarbij tot de conclusie dat het goedkoper is in Nederland uit te besteden dan bij leveranciers in lage loonlanden, die op grote series zitten te wachten.

Sonia Vanderlinden: In Nederland is ook al het concept van proeftuinen gangbaar.

Dat brengt uiteenlopende op productie gerichte technologieën samen. Bedrijven kunnen er onder andere aankloppen voor ondersteuning bij het gebruik ervan, het testen van kleine series of het voorbereiden van massaproductie. De Vlaamse regering gaat dit concept van proeftuinen nu ook wel ondersteunen.

Ziet u de brandstof van morgen?

Wij financieren uw professionele project vandaag nog.

Opportuniteiten zitten soms in de kleinste hoekjes en dan is het kwestie om snel de juiste beslissing te nemen. Ziet u de wereld door de ogen van een ondernemer?

Bij ING zien we de oplossingen voor uw zaak.

ing.be/businessfinanciering

Aanbod voor financieringsoplossingen voor professionele doeleinden onder voorbehoud van aanvaarding door ING België (of in het laatste geval, door de betrokken verzekeringsmaatschappij) en mits wederzijds akkoord. De voorwaarden en bepalingen (reglementen of algemene voorwaarden, tarieven en alle bijkomende informatie) zijn verkrijgbaar in alle ING-kantoren of op www.ing.be.

ING België nv • Bank/Kredietgever • Vennootschapszetel: Marnixlaan 24, B-1000 Brussel • RPR Brussel • Btw BE 0403.200.393 • BIC : BBRUBEBB • IBAN: BE45 3109 1560 2789. Verzekeringsmakelaar ingeschreven bij de FSMA onder het nummer 12381A • www.ing.be • Verantwoordelijke uitgever: Marie-Noëlle De Greef • Sint-Michielswarande 60, B-1040 Brussel • 08/17

plato

plato

Al meer dan 25 jaar hĂŠt lerend netwerk van Voka voor bedrijven die willen groeien Maak kennis met de PLATO-believers van 2016-2018

ww.xlreklame.be

Meer informatie over PLATO of over de trajecten die dit jaar opstarten?

Kijk op www.plato.be!

Of contacteer PLATO-coĂśrdinator Alain De Cuyper via alain.de.cuyper@voka.be of 015 45 10 20.

BinnensKamers/ BuitensKamers Innovatie

Bij de vraag hoe we de maakindustrie kunnen doen floreren, wordt weleens terughoudend gereageerd op de kreet naar automatisering en digitalisering. Natuurlijk is elk maakbedrijf al bezig met het terugdringen van handwerk en het inschakelen van computers. Zoals elders in dit nummer blijkt, ligt de uitdaging echter over de hele breedte van het bedrijf. Maar een dergelijke transformatie lijkt vaak te raken aan de eigenheid van het bedrijf. tekst:

Bert Reekmans, Innovatiecentrum Provincie Antwerpen

Die zit in maakbedrijven vaak vervat in de ingenieuze en specifieke productietechnieken die het bedrijf op bepaalde momenten in het verleden een stapje voor gegeven hebben.

Hun succes steunt meestal nog steeds op deze artisanale manieren van werken. Mede omdat ze hierdoor flexibel en meer klantgericht kunnen inspelen op vragen uit de markt.

De doorgedreven transformatie die een digitalisering en automatisering met zich meebrengt, bewerkstelligt professionalisering.

Dit lijkt op het eerste zicht haaks te staan op de kracht van het artisanale. Dat komt omdat men bij digitalisering en automatisering vaak denkt aan standaardisering, wat wringt met de flexibiliteit en het maatwerk dat het bedrijf succesvol maakte.

Wat jij niet doet, hoeft een ander niet te laten De paradox tussen flexibiliteit en standaardisering oplossen is dus cruciaal in een dergelijke transformatie. Hierbij enkele elementen die belangrijk kunnen zijn bij het doorbreken van de paradox: ✓ Als maatwerk de kern is van het succes, dan wordt best het productgamma gelaten zoals het is. Standaardiseer dus niet de producten, maar onderdelen van het productieproces. ✓ Een doorgedreven en eerlijke analyse over welke elementen men uit de huidige situatie wil behouden en welke zeker kunnen veranderd worden, is daarom onontbeerlijk. Hier wordt bepaald of men in de transformatie al dan niet het kind met het badwater weggooit. ✓ Wat meestal moet behouden blijven, zijn die enkele artisanale kernprocessen die de eigenheid en het succes van het bedrijf hebben bepaald. Let op: het kan best zijn dat dit slechts een deel van een proces is.

✓ Alle andere processen worden best vrij rigoureus aangepakt. Een overkoepelende aanpak, met een roadmap die aangeeft wat eerst en wat later kan aangepast worden, is cruciaal.

Een grote fout is elk proces afzonderlijk te zien en punctueel te optimaliseren. ✓ Eveneens fout is om het bestaande proces op een gedigitaliseerde of geautomatiseerde manier te doen. Een doorgedreven analyse van het proces moet leiden tot een veranderd digitaal of automatisch proces, dat wel hetzelfde of een beter product aflevert. ✓ Hiermee wordt de eigenheid bewaard, wat ook in het vermarkten en de communicatie van het bedrijf naar zijn klanten ten goede komt. Het is ook aangeraden om waar mogelijk de leveranciers en de klanten bij de transformatie te betrekken.

BinnensKamers/BuitensKamers

Het kind en het badwater

Al deze elementen kunnen er niet helemaal voor zorgen dat het risico van een dergelijke transformatie van artisanaal naar professioneel werken tot nul herleid wordt. In veel gevallen is nietsdoen echter geen optie. Wat jij niet doet, hoeft een ander niet te laten. Een belangrijk voordeel dat we in Vlaanderen hebben, ligt in de initiatieven die de overheid neemt (Vlaio, Industrie 4.0, Flanders Make, …) en de ondersteuning die organisaties zoals Voka en het Innovatiecentrum geven.

IK INNOVEER Ondernemers – Oktober 2017 | 21

BinnensKamers/ BuitensKamers

mensen maken het bedrijf

Vooruit met personeelsbeleid BinnensKamers/BuitensKamers

Welt wil ondernemingen gratis ondersteunen in de

traject wel personeelsom minstens een leerwerkplek van verschillende vooraf onderwerEven stilstaan bij jouw personeels- ontwikkeling vangekozen een toekomstgericht en en opleidingsbeleid, om vervolgens pen, die essentieel zijn om het aanwervings- aan een niet-werkende werkzoekende aan focus teop werkplekleren bieden. en leerbeleid van jouw met bedrijf een te initiëren ermee stevig vooruit te kunnen opleidingsbeleid Voka wil ondernemingen ondersteunen in de ontwikkeling gaan. Dat is het streven van het of te versterken. Om de verworven kennis het moeilijk om medewerkers met deBen geschikte competenties vinvanu een toekomstgericht talent& opleidingsbeheer met eentefocus je bedrijfsleider, HR-manager of HR-mevervolgens in de praktijk te kunnen omzetWelt-traject dat Voka – Kamer van Hebt dewerker die het opleidings-en personeelsten, ondersteunen we jouw bedrijf met de Koophandel Mechelen jouw bedrijf den? bent niet de enige! Werkervarings- en leertrajecten, zoals beroepsverop U werkervaringsstages. beleid van zijn bedrijf actief wil verbeteren? ook in 2018 kan aanbieden. opmaak van een actieplan. kennende stages, individuele beroepsopleidingen, ... zijn interessante opties Aarzel dan niet en informeer naar dit interesDaarom werd het lerend netwerk welt opgericht.

nieuwe Welt-trajecten om vacatures in te vullen. WELT, een projectsant vanaanbod.

Voka –De KvK Mechelen, kan u starHoogén laaggeschoold Meer informatie op www.voka-welt.be

ten in het voorjaar 2018, nadat in de maanden voordien een HR-scan is afgenomen en Dankzij een netwerk van arbeidsbemidhet actieplan is uitgetekend. delaars bieden we een extra kosteloos inMeer informatie via www.voka-welt.be of vicky.vanwesemael@voka.be stroomkanaal en stimuleren we het gebruik van de leerwerkplekformules (bv. IBO, GIBO, BIO, beroepsverkennende stage, opleidingsstage). Deze formules zijn toegankelijk voor hoog- en laaggeschoolde werkzoekenden.

hierbij helpen!

Met de focus op instroom en doorstroom van werknemers, organiseert Voka Mechelen een lerend netwerk met 1 kick-off en 6 themasessies. Maandelijks kom je samen met bedrijfsleiders en/of personeelsverantwoordelijken om kennis en ervaringen te delen.

Die bijeenkomsten staan telkens in het teken

Om praktijkervaring rond coaching op te doen rond het werkplekleren, engageert jouw bedrijf zich anderzijds binnen dit Welt-

Meer info: vicky.vanwesemael@voka.be

Werkzoekende 55-plussers nemen lot in eigen handen Werkzoekende 55-plussers organiseren op 19 oktober in Mechelen een netwerkevent waarop ze werkgevers willen overtuigen om hen in dienst te nemen.

Het netwerkevent 55-plus wordt georganiseerd door en voor 55-plussers, in samenwerking met VDAB. De slogan ervan luidt ‘Haal 55-plussers aan boord’. Werkzoekenden in deze leeftijdscategorie vinden het ontgoochelend dat hun professionele competenties en hun talenten door de arbeidsmarkt te weinig gewaardeerd worden. Op het netwerkevent van 19 oktober staan zeven talenten centraal: organisatietalent, creatief talent, technisch talent, administratief/financieel talent, sociaal/zorgend talent, commercieel talent, technisch talent/vakmanschap.

ervaring, levenservaring, mensenkennis en inlevingsvermogen. Ze hebben een groot verantwoordelijkheidsgevoel en zijn loyaal aan het bedrijf. Ze kunnen relativeren en zijn realistisch over hun mogelijkheden en ambities. Wie een 55-plusser in dienst neemt heeft bovendien recht op een doelgroepenkorting met RSZ-vermindering gedurende de hele periode van tewerkstelling.

Veel troeven Met hun pakken ervaring en talent kunnen vijfenvijftigplussers de toenemende krapte op de arbeidsmarkt helpen oplossen. Ze zijn binnenkort de grootste leeftijdscategorie en zowel de politieke als de maatschappelijke druk om hen aan te werven groeit.

22 | Ondernemers – Oktober 2017

Werkzoekenden die zich in één of verschillende van deze talenten herkennen, kunnen tijdens hun contacten met werkgevers hun troeven op deze punten uitspelen. Want 55-plussers beschikken over heel wat troeven. Ze hebben een ruime professionele

Netwerkevent op 19 oktober, congrescentrum Lamot in Mechelen.

Voor meer info en inschrijvingen: https://www.vdab.be/agenda

BEZOEK ONZE NIEUWE WEBSITE www.entiris.be

ENTIRIS VZW Gaston Geenslaan 92 (Havennummer A205), B-3200 Aarschot - T +32 16 44 14 60 - info@entiris.be - www.entiris.be

AARSCHOT  DIEST  HEIST-OP-DEN-BERG  HERENT KAMPENHOUT  KESSEL-LO  MECHELEN  BORNEM

Ondernemen in jouw gemeente

NIEUWE LEDEN    AUGUSTUS Als werkgeversorganisatie komt Voka - Kamer van Koophandel Mechelen dag na dag op voor de belangen van zijn 1.300 leden.

Via onze organisatie krijgen die toegang tot het grootste ondernemersnetwerk van Vlaanderen.

Ondernemers houdt je graag op de hoogte van welke nieuwe leden aan boord zijn gekomen. Deze maand vind je hier het overzicht van augustus 2017.

Voor informatie over het lidmaatschap kan je steeds contact opnemen met Liesbet Slaets op 015-45 10 20 en liesbet.slaets@voka.be.

 OPPUURS Activemind Zaakvoerder: Bart Vermeir Consultancy

Ondernemen in jouw gemeente

 MECHELEN  MECHELEN

 MECHELEN

 MECHELEN

Bouwwerken 3D Zaakvoerder: Dries De Belder, Nele De Belder Ruwbouw en renovaties www.bouwwerken3d.be

Bieke Struyf Zaakvoerder: Bieke Struyf Consultancy

Synergie Belgium Zaakvoerder: Jan Verbeke HR-dienstverlening en uitzendarbeid www.synergiejobs.be

Cyclops Zaakvoerder: Ruth Van Hellemont, Fabian D’haeye, Rob De Luyck Projectmanagement services voor industriële klanten www.cyclopscompany.com

Vol Feestdeck met VokaAfterwork@Maanrock Voor het derde jaar op rij heeft Voka – Kamer van Koophandel Mechelen de zomer uitgeleide gedaan met een afterworkparty tijdens het Mechelse stadsfestival Maanrock. Met driehonderd aanwezigen was het daarvoor voorbehouden Feestdeck uitverkocht. Veertig deelnemers die momenteel Voka's lerend netwerk Plato volgen, kregen net ervoor bovendien een rondleiding achter de Maanrock-schermen. Gids van dienst hierbij was voorzitter Kristof Calvo van de organiserende vzw mmMechelen Feest.

Accountancy Fiscaliteit

Voor meer informatie: Houwstraat 41 2580 Putte

Advies

Tel.: + 32 015 75 51 30

Expertise

Fax: + 32 015 75 26 30

Handelsinformatie KwartAdvDriessens_Voka.indd 1

24 | Ondernemers – Oktober 2017

+ 32 015 22 95 20 info@driessensaccountants.be www.driessensaccountants.be

20/12/12 13:29

Ondernemen in jouw gemeente LON Klein-Brabant/Vaartland

Sinds begin september is in Willebroek het gemeentelijk handelskernversterkend subsidiereglement in voege. Tot en met 31 augustus 2020 geeft dat ondernemers die zich in de Willebroekse kernen vestigen een duwtje in de rug met een premie.

Nadat het eerder al het strategisch commercieel plan voor de gemeente had voorgesteld, heeft Willebroek voegen we nu ook de daad bij het woord. Ondernemers die zich in de Willebroekse handelskern komen vestigen, kunnen vanaf 1 september rekenen op een steuntje in de rug van de gemeente.

“De subsidie is niet alleen beschikbaar voor starters die een zaak openen, maar ook voor bestaande winkels die naar het centrum verhuizen. Binnen het kernwinkelgebied ondersteunen we bovendien de gevelrenovatie van bestaande handelspanden. Ook in de kernen van de Willebroekse deelgemeenten ondersteunen we de komst van buurtwinkels met een subsidie”, schetst schepen van Lokale Economie Frank Vanwelkenhuysen de maatregel.

Bij de opstart van een zaak in een handelspand in het kernwinkelgebied of buurtwinkel in kern van één van de deelgemeenten bedraagt de subsidie maximaal 3.000 euro. Wanneer de starter zich in een leegstaand handelspand binnen het kernwinkelgebied vestigt, kan de tegemoetkoming oplopen tot 6.000 euro.

Bij een herlokalisatie springt de gemeente voor een maximumbedrag van 5.000 euro bij. Ook voor een gevelrenovatie binnen het handelscentrum kan een handelaar maximaal op 5.000 euro steun rekenen.

Ondernemen in jouw gemeente

Subsidies voor versterking handelskern Willebroek

VOKA@Willebroek Ontmoetings- en netwerkavond

09.11.2017

Gemeentelijke Feestzaal, August Van Landeghemstraat 101, 2830 Willebroek

Programma 19u30 Onthaal 19u45 Verwelkoming door Roel Dockx, directeur van Voka – KvK Mechelen 20u00 Eddy Bevers, Burgemeester Willebroek, over visie op ondernemen in Willebroek 20u20 Toelichting over: tramlijn, industriezones in ontwikkeling, vernieuwing centrum, geplande wegenwerken, knooppunt A12,...

20u40 Rondetafelgesprekken met de Schepenen en Burgemeester 22u00 Einde Deelnameprijs: gratis

I nfo en inschrijven: www.voka.be

Ondernemers – Oktober 2017 | 25

Ondernemen in jouw gemeente

Ondernemen in jouw gemeente Richting 2018

Als een van de meest uitgestrekte gemeenten biedt Heist-op-denBerg ook veel ruimte aan bedrijven en handelaars. Die eigenschap maakt van het economisch beleid meteen een van de speerpunten van zijn gemeentebestuur. Volgens een scan van Thomas More naar de ondernemingsvriendelijkheid van de gemeenten in onze regio, vertaalt zich dat onder andere in een goede behulpzaamheid. Zijn visie naar het economisch beleid licht burgemeester Luc Vleugels toe. tekst:

Jan Van de Poel Luc Hilderson

foto's:

LUC VLEUGELS, HEIST-OP-DEN-BERG:

“Alles vertrekt vanuit contact“ ook betrekken bij het gemeentelijk beleid.

Door hen vaak op te zoeken, kennen we hen beter en daar begint alles mee. Als beleidsmakers is het vanuit economisch oogpunt zaak om te werken aan drie pijlers: ruimte om te ondernemen, de ontsluiting van sites voor economische bedrijvigheid en de dienstverlening.

Welke gedroomde maatregelen waarmee je Heist-op-den-Berg economisch zou uitbouwen, zijn al verwezenlijkt?

Luc Vleugels: Van bij het begin van mijn burgemeesterschap, zijn ondernemers voor mijn partij en mezelf meer dan louter partners in het sociaal overleg geweest. Binnen het huidige bestuur is het de leidraad om hen te beschouwen als maatschappelijke actoren, die we actief moeten opzoeken en

26 | Ondernemers – Oktober 2017

Op vlak van ruimte hebben we werk gemaakt van een aantal nieuwe kavels op maat van de kmo’s, bijvoorbeeld aan de Knotwilgenweg. Ook voor de vroegere Spar-site werken we in die richting. In samenwerking met IOK is initiatief genomen om de inrichting van onze industrieparken te optimaliseren, bijvoorbeeld door het gebruikmaken van collectieve groenschermen. Zo winnen we ruimte in die zones.

We zijn ook betrokken in het project baanwinkels, waarbij een aanpak voor de economische activiteit op de N10 tussen Lier en Aarschot is uitgetekend. Heist-op-den-Berg was een voorloper op dit punt, want al langer lieten we er niet ongebreideld alles toe.

Dit zal bijdragen tot de clustering van de economische activiteit op deze belangrijke economische verkeersader, zodat zaken beter herkenbaar worden en tegelijk de doorstroming van het doorgaand vrachtverkeer ook zal verbeteren. Het zal ook zorgen voor een goed evenwicht tussen de economische activiteit op de N10 en die in de kern van de gemeente. Om ruimte voor handelszaken te creëren, hebben we op basis van een detailhandelsstudie trouwens detailhandelsgebieden afgebakend in zowel het centrum als de andere dorpskernen. Die aanpak vormt de basis voor verdere maatregelen om de handelsactiviteiten er te bevorderen. Binnen zo’n kern is bijvoorbeeld een hogere leegstandsheffing van kracht. Onze handelskernen willen we alleszins aantrekkelijker maken door sterk te investeren in de herinrichting ervan.

In Itegem en Schriek is dit al gebeurd. Het is de bedoeling om de doortocht in elke gemeente aan te pakken. Wiekevorst is nu als eerstvolgende aan de beurt, Pijpelheide volgt nog. Die investeringen brengen op, want het trekt nieuwe handelszaken aan.

Fiscaal gezien hanteren we al langer geen

het hertekenen van de N10. Daarbij moet er onder andere aan het kruispunt Fabiola een ovonde met een vijfde tak naar de achtergelegen industriezone komen.

Aan welke andere inspanningen die ook economisch gezien voor een meerwaarde moeten zorgen, wordt nog gedacht?

Luc Vleugels: Op vlak van mobiliteit zetten we nog steeds in op de aanleg van een oostelijke rondweg, die de Westerlosesteenweg met de Herentalsesteenweg zou verbinden.

Omdat die rondweg geen bestaande gewestweg vervangt en evenmin twee gewestwegen met elkaar verbindt, is het verkrijgen van ondersteuning van hogerhand voor dit project niet eenvoudig. Nochtans zou deze rondweg een belangrijk element vormen in een noord-zuidontsluiting, die ook voor een betere verbinding met de E313 zorgt. Omdat er dus duidelijk sprake van bovenlokaal belang is, blijven we de hogere overheden hierover aanspreken. Maar we zijn alleszins op het punt gekomen dat deze rondweg moet gerealiseerd worden, desnoods met eigen middelen. Voorts lopen de plannen voor

bewust ook ruimte voor artisanale zaken te creĂŤren. De Bergstraat moet nog sterker evolueren tot een winkelwandelstraat. Met de kernhernieuwing, waarbij aandacht uitgaat naar voldoende groen, doorzichten door het doorbreken van aaneengesloten gevels en hoogbouw met beperkingen, willen we het karakter van Heist-op-den-Berg nog meer tot uiting laten komen. Heist-centrum zal zo nog beter herkenbaar zijn als een regionale kern met alle voorzieningen voor een gemeenschap van 42.000 inwoners, maar met nog steeds een uitstraling van een plattelandsgemeente.

Qua dienstverlening willen we nog van start gaan met een ondernemersloket. Dat moet vermijden dat ondernemers zelf van de ene naar de andere dienst moeten hollen om administratief in orde te kunnen zijn.

Met oog op het versterken van onze concurrentiepositie op handelsvlak ten opzichte van andere handelskernen, is er het masterplan voor Heist-centrum. Die houdt een aanpak in van de omgeving aan het station, de huidige OCMW-site, het Cultuurplein en de Bergstraat met het Gouden Kruispunt daarbij. De omgeving van het Cultuurplein willen we een eigen karakter geven, door er

Wat is de grote uitdaging op economisch vlak de volgende jaren?

Luc Vleugels: Op ruimtelijk vlak stellen we vast dat vandaag een vijftigtal hectare aan bedrijfsgronden niet voor dat doel in gebruik is. Bijkomende industriegrond kan Heist-opden-Berg zeker nog gebruiken. Maar tegelijk is de grotere uitdaging om de bestaande ruimte die voor industrie voorzien is, voor dit doel ook te activeren.

Ondernemen in jouw gemeente

drijfkrachtbelasting of andere vormen van pestbelastingen. Onze onroerende voorheffing is weliswaar stelselmatig gestegen naar 1.450 opcentiemen, wat een aantal ondernemers zal voelen. Maar voor een gemeente die uitgebreide en diverse noden moet trachten in te vullen, was dit nodig om te kunnen blijven investeren. En dat hebben we de afgelopen jaren ook gedaan.

Ondernemers – Oktober 2017 | 27

5,6 - 8,8 L/100 KM • 147 - 200 G CO2/KM

Milieu-informatie KB 19/3/2004: www.mercedes-benz.be - Geef voorrang aan veiligheid.

Feel Intelligent Drive.

De nieuwe S-Klasse.

Ontdek hem bij uw Erkend Concessiehouder Mercedes-Benz.

BinnensKamers/ BuitensKamers Subtitel

Met de recente start van het nieuwe parlementaire jaar is de reeks Voka-zomerstages voor onze federale en Vlaamse parlementsleden van dit jaar ten einde gelopen. In de Mechelse regio namen de jongste weken nog drie volksvertegenwoordigers de kans te baat om hun parlementair werk beter op de actuele behoeften van de bedrijfswereld en de realiteit op de werkvloer trachten af te stemmen. tekst

& foto’s: Jan Van de Poel

BinnensKamers/BuitensKamers

Geslaagde inkijk met stages Marc Hendrickx – Continental Automotive Als trouwe deelnemer aan de Voka-zomerstages bracht Marc Hendrickx uit Mechelen onlangs een werkdag door bij Continental Automotive, dat elektronische remsystemen en sensoren fabriceert. “De zomerstage is een goed initiatief, dat politici toelaat om de vinger aan de pols van het bedrijfsleven te houden”, stelde hij. Onder andere investeringen voor 85 miljoen euro in automatisatie in de jongste jaren en

een voortdurende aandacht voor efficiëntie dragen ertoe bij dat het bedrijf een dagelijkse productie van 110.000 remsensoren, 550.000 remventielen en 9.400 volledige remsystemen kan koppelen aan hoogstaande kwaliteit.

Tijdens de rondleiding toonde Marc Hendrickx zich vooral onder de indruk van de innovatieve technologie en robotica waarmee het fabricageproces gepaard gaat.

Lorin Parys - Rode Kruis-Vlaanderen Niet toevallig speelde het eerste luik van het bezoek van Lorin Parys uit Leuven aan Rode Kruis Vlaanderen zich af rond het Centre of EvidenceBased Practice (CEBaP). Dit team neemt studies over uiteenlopende onderwerpen onder de loep, om tot eenduidige, wetenschappelijk onderbouwde conclusies te kunnen komen als basis voor de verdere werking. “De aanpak van CEBaP sluit aan bij mijn politieke visie.

Vlaanderen beschikt vandaag over een welzijnsportefeuille van ruim tien miljard euro, maar bij het aanwenden van dat budget vaart het nog te veel blind. Wanneer je middelen aan iets wil toewijzen, moet je toch zien die toe te wijzen aan zaken die werken”, gaf hij aan. CEO Philippe Vandekerckhove verduidelijkte hem hoe deze manier van werken zijn organisatie in staat stelt om neutraal zaken aan te kaarten.

Kathleen Krekels – Antilope De Bie Kathleen Krekels uit Schilde bezocht de Lierse vestiging van Antilope De Bie. Aan de hand van bezoeken aan de verschillende afdelingen en de drukkerij werd haar het volledige productieproces van drukwerk uitgelegd. “We zetten sterk in op print en geloven rotsvast in de kracht ervan, als onmisbaar deel van een goede communicatiemix”, benadrukt CEO Bart

De Bie van Antilope De Bie. “Deze stage sluit mooi aan op een eerder bezoek aan een school in het kader van duaal leren, wat inspeelt op de behoeften van bedrijven met technisch geschoold personeel zoals hier.

Kunnen binnenkijken bij een bedrijf biedt dus zeker een meerwaarde voor het parlementaire werk.”

Herbeleef alle afgelegde stages op www.vokastages.be

Ondernemers – Oktober 2017 | 29

INSPIRATIEDAG & NETWERKAVOND BMW Ottevaere (Boortmeerbeek)

9 nov.

Handige tips & tricks van topondernemers Ontmoet hoogstaande business contacten Culinaire verwennerij van de bovenste plank Laat je onderdompelen in een totaalbeleving

Met op ons podium Edwin Botterman (Managing Director, Alken Maes) | Mark Willems (CEO & Founder, Tsijng) Birgit Conix (CFO, Telenet) | Koen Van Den Heuvel (Burgemeester Puurs, CD&V)

Programma & tickets: www.madeinlive.be/mechelen

Zes opleidingen die lonen In het opleidingsprogramma van Voka – KvK Mechelen is er dit najaar speciale aandacht voor enkele financiële en fiscale topics. Ontdek hoe dit aanbod je niet alleen als ondernemer helpt groeien, maar zich op korte of langere termijn ook terugbetaalt.

1. Fiscaalvriendelijk jouw vermogen opbouwen en overdragen Dinsdag 24 oktober, van 08.45 tot 12 u.

In tegenstelling tot wat de meeste Belgen denken, is vermogensplanning niet enkel voorbehouden voor een select clubje. In deze opleiding staan we stil bij tips en aandachtspunten die voor iedereen nuttig kunnen zijn. Deze actua-opleiding leent zich voor iedereen die proactief aan fiscaalvriendelijke vermogensplanning en overdracht wil doen.

Spreker: Luc Eberhardt en Aurélie Veirman (Deloitte Belgium) Prijs: Voka-leden: € 150,- / Niet-leden: € 265,- (excl. btw)

2. Wat verandert er vanaf 2018 in de btw-wetgeving?

Dinsdag 7 november, van 9 tot 12 u.

De btw-reglementering verandert razendsnel. Tegelijk zijn er een aantal nieuwe maatregelen die een belangrijke impact kunnen hebben op jouw boekhouding. Deze opleiding, in samenwerking met Deloitte Belgium, richt zich in eerste instantie tot personen die verantwoordelijkheid dragen inzake btw en fiscaliteit, zowel superviserend als uitvoerend.

3. Voorkom een staatsgreep in jouw vennootschap Donderdag 9 november, van 9 tot 12 u.

Als ondernemer word je weleens geconfronteerd met conflicten tussen aandeelhouders.

Kom te weten hoe je er als ondernemer, boekhouder, accountant, fiscalist of revisor mee omgaat. Ontdek hoe je conflicten in der minne kan oplossen of wanneer juridische hulp aangewezen is. Deze actua-opleiding is een absolute must voor iedereen die aandeelhouder is of die dat wil worden, net als voor boekhouders, accountants, fiscalisten en revisoren die hun professionele kennis willen perfectioneren.

Spreker: Geert Lenssens. Als plaatsvervangend rechter in de rechtbank van koophandel, publicist en auteur van ‘Belogen en bedrogen, oplichting is dagelijkse kost’ heeft hij een uitgebreide expertise in het economisch en financieel recht.

Prijs: Voka-leden: € 150,- / Niet-leden: € 265,- (excl. btw)

4. Financiële mogelijkheden om sterke medewerkers te binden Dinsdag 14 november, van 9 tot 12 u.

Veel ondernemingen zijn op zoek naar mogelijkheden om hun belangrijke medewerkers te motiveren en te binden aan het bedrijf. Ondernemers willen werknemers laten meegenieten van de goede tijden, zonder er zelf slachtoffer van te worden in mindere periodes. Krijg als eigenaar of zaakvoerder een overzicht van een aantal opties waarmee je deze beide doelstellingen kan verzoenen.

Spreker: Jasper Van Dyck en Emilie Ickroth (Deloitte Belgium) Prijs: Voka-leden: € 150,- / Niet-leden: € 265,(excl. btw)

5. Atelier: financieel management voor niet-financiëlen Dinsdagen 5 en 12 december, vanaf 9 u.

Je hebt geen financiële achtergrond en komt in je loopbaan wel regelmatig in contact met financiële begrippen en cijfers? Als nietfinanciële medewerker wil je cijfers en kostenstaten gebruiken om je besluitvorming en planning op te baseren. Ook bij het oplossen van allerlei problemen is het belangrijk om al het beschikbare cijfermateriaal goed te interpreteren. Leer hoe je een balans, resultatenrekening en jaarrekening correct kan lezen en begrijpen en krijg inzicht in de belangrijkste financiële begrippen.

BinnensKamers/BuitensKamers

BinnensKamers/ BuitensKamers

Spreker: Vera Smets. Zij is licentiate in de Toegepaste Economische Wetenschappen, zaakvoerder van Fincover, auteur van het boek 'Financieel inzicht in de bedrijfswereld' (Trends Business Books) en een gewaardeerde trainer.

Prijs: Voka-leden: € 550,- / Niet-leden: € 715,- (excl. btw)

6. Impact & opportuniteiten van het hervormde vennootschapsrecht Dinsdag 12 december, van 9 tot 12 u.

Het hervormde vennootschapsrecht geeft ondernemingen efficiënte werkinstrumenten en maakt hen aantrekkelijker voor investeerders en overnemers. Het is de bedoeling om de bestaande structuren tot vier vormen te herleiden: de bvba, de maatschap, de cvba en de nv. Kom meer te weten over de opvallendste wijzigingen en regels.

Spreker: Bart Apers (international liaison partner tax bij Crowe Horwath Belgium) Prijs: Voka-leden: € 150,- / Niet-leden: € 265,- (excl. btw)

Prijs: Voka-leden: € 150,- / Niet-leden: € 265,- (excl. btw)

Ondernemers – Oktober 2017 | 31

BinnensKamers/ BuitensKamers

Starten in Mechelen Om ons economisch ecosyteem draaiende te houden, moeten we ondernemers helpen om te professionaliseren, groeien, internationaliseren en hun bedrijf over te laten aan de volgende generaties. Maar er moet ook nieuwe instroom zijn. Misschien schuilt er in jouw zoon of dochter, of in een van jouw medewerkers, wel de ambitie om een eigen zaak op te richten. Om dat ondernemerstalent van meet af aan te ondersteunen, organiseert Voka – Kamer van Koophandel Mechelen voor ambitieuze starters heel wat initiatieven. Een overzicht.

BinnensKamers/BuitensKamers

tekst:

Ken je iemand die overweegt om een eigen zaak te starten, ben je zelf net gestart of heb je de eerste mijlpaal bereikt en wil je snel doorgroeien naar de volgende mijlpaal?

Klop dan even aan bij Voka – Kamer van Koophandel in Mechelen. Leg jouw concrete en praktische vragen en ideeën over starten en snel groeien tijdens een one-toone gesprek voor aan experts. Doel hiervan is studenten, pre-starters of starters van alle leeftijden op weg te helpen.

Sensibiliseren en informeren

Voor middelbaar onderwijs: Vliegende Startersbrigade Volgen jouw kinderen middelbare in regio Mechelen? Dan bestaat de kans dat ze in het 5e of 6e middelbaar onze Vliegende Startersadviseur op bezoek krijgen. Tijdens het schooljaar worden meer dan 30 sessies gegeven in middelbare scholen van Boom tot Heist-op-den-Berg. Nieuw dit jaar zijn de speciale train-de-trainer sessies rond ondernemerschap voor leerkrachten.

Voor wie?

De Vliegende Startersbrigade richt zich naar (voor)laatstejaarsstudenten uit het ASO, BSO, TSO en deeltijds BSO. Wat? Om jongeren te sensibiliseren én te informeren over ondernemerschap, organiseert Voka – KvK Mechelen gratis praktijkgerichte infosessies met de steun van de Provincie Antwerpen. Er wordt ingezoomd op wat ondernemen is, wat daarvoor nodig is, hoe met

een goed idee geld te verdienen valt en wat nodig is om een eigen zaak op te starten.

Voor studenten hoger onderwijs: Inspiratiesessies en pitchsessies Voor wie?

Studenten hoger onderwijs uit de regio Mechelen met interesse in ondernemerschap.

Wat? Tijdens inspiratiesessies wil Voka – KvK Mechelen studenten inspireren en prikkelen met herkenbare succesvolle voorbeelden van leeftijds- en generatiegenoten die de stap gewaagd hebben. De focus ligt op hoe boeiend en uitdagend het is om met passie je eigen project op te zetten én op de zoektocht die velen afleggen. Informatiesessies, aanvullend hierop, hebben tot doel om studenten te informeren over alle aspecten die komen kijken bij ondernemerschap, zoals rechten en plichten als zelfstandige, het bouwen van een goede businesscase, finanieren van de start-up, strategie, een financieel plan, … Tijdens pitchsessies kunnen ze hun ideeën vervolgens aftoetsen aan experts.

Starten of net gestart?

Als je ambitieus bent om het van bij de start goed aan te pakken, vind je als starter ongetwijfeld lotgenoten binnen het Bryo startersprogramma. Bryo stelt zich tot doel om ondernemerstalent met een sterk potentieel op te merken, uit te dagen en aan te moedigen tot prestaties die de middelmaat overstijgen.

“We helpen je gratis op weg!”

Leg jouw info- en adviesvragen voor aan experten 32 | Ondernemers – Oktober 2017

Stefan Van Ouytsel

Tip voor studenten: 8 november 2017 Expertisedag voor student-ondernemers bij Thomas More.

Kom er alles te weten over het statuut student-ondernemen en leer er tijdens korte workshops hoe je een goed businessplan opstelt, hoe je de kansen op succes kan verhogen en hoe je jouw businesscase kan financieren via traditionele en nieuwe financieringsvormen.

We mikken op high potentials met groeipotentieel en een sterke drive om te ondernemen. We geloven in de kracht van kruisbestuiving tussen profielen met verschillende achtergronden en diverse sterke projecten.

Als je deelneemt aan Bryo, dan word je begeleid bij alle uitdagingen, problemen en beslissingen die op je weg liggen. Zowel voor, tijdens als kort na de opstart of overname van je eigen zaak. Dat gebeurt via gezamenlijke activiteiten met gelijkgestemden en ook via individuele coaching. Ontdek de verschillende trajecten:

Bryo Student StandUp Je studeert nog en hebt weinig tijd, geld en bent een groentje op het vlak van ondernemen.

Voor wie?

Je bent student hoger onderwijs. Je hebt wel ‘goesting’ om te ondernemen, maar bent nog niet opgestart. Je hebt veel ideeën, maar weet niet zeker welk idee nu het

Wat? Tijdens 8 intensieve bijeenkomsten en individuele coaching werk je samen met 15 andere student-ondernemers aan je eigen business case en word je klaargestoomd voor de start.

Student-ondernemer in de kijker: Click-it photobooth van Yelka Van den Eede. Yelka kreeg de smaak om te ondernemen te pakken in het middelbaar. Als student-ondernemer bij Thomas More waagde ze afgelopen jaar de sprong en lanceerde ze haar eerste onderneming.

Bryo StartUp Je bent een ondernemer met groeipotentieel en bent reeds met je project gestart.

Voor wie?

Je bedrijf is uit de startblokken geschoten en dat houdt flink wat uitdagingen in. Fijn dus om je prille ervaringen uit te wisselen met je collega-ondernemers, geruggesteund door ervaren experts die hun kennis met je delen.

Samen omzeilen we de eerste klippen op je koers.

Wat? Tijdens de kick-off maak je kennis met de deelnemers uit je groep en ga je samen op zoek naar relevante issues en thema’s die het kader zullen vormen van de groepsessies.

We organiseren praktische, interactieve themasessies met Bryo’s uit je regio en specialisten ter zake om deze specifieke thema’s aan te snijden.

Bryo-onderneming in de kijker: Bryo-rookie van het jaar Soulmade ontwikkelt bruikbare toepassingen van cutting-edge technologieën zoals Virtual Reality en Augmented reality. Bij Bryo vonden ze een klankbord en de juiste coaching om te focussen op de juiste zaken zodat ze van hun idee een bedrijf konden maken.

Bryo ScaleUp Je hebt een marktklaar product. Je business model heeft zichzelf reeds bewezen en het is bovendien schaalbaar.

Voor wie?

Momenteel realiseer je een omzet van minimaal € 100k/jaar. De komende jaren wil je die laten groeien tot meer dan € 1 miljoen/ jaar. Hoe trek je medewerkers aan? Hoe structureer je je verkoop? Wat met internationale groei?… Je ambitie houdt tal van nieuwe uitdagingen in waar we samen voluit voor gaan.

Schalen en accelereren Wat? Tijdens coachingsessies in groep met een aantal ScaleUp’s en je coach ga je dieper in op samen afgelijnde thema’s. De nadruk ligt op kennisuitwisseling & kruisbestuiving, individuele coaching en ontmoetingen met experten en ondernemers.

In 2 overkoepelende sessies in Vlaanderen kan je netwerken met ScaleUp’s en coaches uit heel Vlaanderen.

• expertenraad: je kan je project in alle fasen aftoetsen. Je krijgt deskundige feedback en wordt gestimuleerd om concrete acties te ondernemen.

BinnensKamers/BuitensKamers

beste is; je hebt een idee maar weet niet of het levensvatbaar is; of je hebt nog geen concreet idee.

Bryo StandUp Je bent een toekomstig ondernemer of groeistarter, vol ideeën maar zonder uitgekiend businessplan.

Voor wie?

Iedereen die goesting heeft om te ondernemen en nog niet concreet is opgestart.

Samen verfijnen we je ideeën, buigen we ons over je businessmodel, je financieel plan, je sterktes en je zwaktes. Aan het einde van het traject heb je de nodige inzichten om de hamvraag te beantwoorden: “doe ik het of doe ik het niet?”

Wat? Tijdens 8 intensieve werkbijeenkomsten, gespreid over 3 maanden werk je samen met 10 ondernemers in spe en je coach je ondernemingsplan uit. Je krijgt antwoord op je individuele vragen: er zijn opdrachten om zelf aan te werken. Met vragen kan je steeds bij je coach terecht. Tijdens business dates ontmoet je klank-bord-ondernemers en deelnemers aan Bryo-trajecten uit je regio. Het perfecte moment om antwoorden te zoeken op concrete vragen en het brede Bryo-netwerk te leren kennen.

Meer weten over de startersondersteuning of een van deze initiatieven?

Neem contact op met stefan.van.ouytsel@voka.be

Tip 20 november 2017 van 12-16u: ScaleUp expertday bij Shopwedo i.s.m. ING en het Innovatiecentrum Antwerpen.

Ontdek hoe de oprichters van Shopwedo erin geslaagd zijn om te schalen. Kom ook te weten hoe Shopwedo zijn snelle groei financiert en leg nadien je persoonlijke vragen voor aan een of meerde experten.

Twijfel je of je idee innovatief genoeg is? Wil je weten of je idee in aanmerking komt voor innovatiesteun? Benieuwd hoe je de groei van je onderneming het best kan financieren? Wil je een kritische kijk op je businessmodel of je verdienmodel?

Of zit je met algemene vragen en ben je gewoon benieuwd hoe Shopwedo en andere snelle groeiers met jouw dagelijkse uitdagingen omgaan? Zak dan zeker af naar de ScaleUp expertday bij Shopwedo.

Ondernemers – Oktober 2017 | 33

Alles om een succes te maken van jouw digitaal verhaal.

Internet strategieën Websites Content marketing

Passie voor uitblinkers

Jij je passie voor jouw bedrijf, wij onze passie voor uitblinkers en online marketing. Dat kan niet anders dan af en toe eens stevig ‘knetteren’.

Open, eerlijk, betrokken en authentiek. Daar houden wij van. +32 (0) 15 23 32 20 • info@tonc.be • www.tonc.be

Mee met nieuwe marketing Door de digitalisering breken er op tal van domeinen nieuwe tijden aan, niet in het minst in retail. De alsmaar toenemende onlinehandel geeft aan dat de Belgische consument daar ook klaar voor is, al gaat die vandaag vooralsnog voor het merendeel over de grens shoppen.

Terwijl uit een recente studie van de Boston Consulting Group tegelijk blijkt dat het tot 300.000 extra banen en een verdubbeling van het bruto binnenlands product tegen 2020 zou opleveren, mochten onze ondernemingen de digitalisering omarmen en gebruiken. Over hoe hun sector hiermee omgaat, voelt retailexpert Jorg Snoeck deze maand zeven digitale marketingspecialisten aan de tand. verslaggeving:

Jan Van de Poel Jorg Snoeck foto's: Luc Hilderson

gespreksleiding:

Op vlak van communicatie, geven vele retailers in België nog steeds de prioriteit aan de klassieke folder. Al stijgt de interesse in digitale marketing, in vergelijking met bijvoorbeeld Nederland hinkt ons land achterop. Wat is er nodig om ervoor te zorgen dat retailers naar gepersonaliseerde communicatie grijpen om hun klanten beter te leren kennen?

Andy Serdons: Binnen Google stellen we vast dat België op vlak van digitale marketing achterop hinkt. Van de honderd clicks leidt zestig procent naar bedrijven in het buitenland, die dus erg succesvol zijn op onze markt. De Belgische consument is dus wel klaar om digitaal te kopen, maar te veel lokale bedrijven hebben de stap nog niet gezet om online succesvol te kunnen zijn.

Deze paradox van het internet houdt wel in dat er nog grote kansen zijn voor Belgische bedrijven. De meest voorkomende reden dat zij nog niet hebben ingezet op hun online aanwezigheid of het verbeteren ervan, is dat ze niet weten waar te beginnen. Onbekend maakt dan onbemind. Ook

Van Mensen en Zaken

Van Mensen en Zaken Themadossier

in samenwerking met Google zijn er al enkele initiatieven genomen om ondernemers te inspireren en hen duidelijk te maken dat hun markt door af te wachten alleen maar meer ingenomen zal geraken.

Dennis Kenis: Met buitenlandse bedrijven die zich op de Belgische markt wagen maar daarnaast ook Belgische bedrijven die over de grens willen gaan, is er sprake van een dubbele dynamiek. Maar daarin zie ik aan Belgische zijde al eens een gebrek aan kennis en durf. Een Belg wil eerder voorzichtig stapsgewijs tewerkgaan, terwijl daarvoor niet altijd de tijd is. Soms moeten stappen snel worden gezet, zodat zaken al snel tastbaar worden gemaakt. Onlineacties laten dat toe, omdat er ook ongelooflijk veel meetbaar is. Als je dat een aantal keren kan aantonen, kan het de aanzet zijn naar een laagdrempelige aanpak waarbij je stapsgewijs optimaliseert. Met de middelen voor digitale marketing die al voorhanden zijn, hoeft dat overigens van bij aanvang niet ingewikkeld te zijn. Uiteraard gaat er wel nog enige tijd aan op en gaat er nog een stukje markt aan buitenlandse concurrenten verloren. In België is het als bedrijf nu eenmaal niet zo evident om een meerkoppig digitaal marketingteam met elk hun eigen expertise

Ondernemers – Oktober 2017 | 35

Van Mensen en Zaken

in te zetten. Kennis die je niet in huis hebt, kun je aanvullen met externe expertise.

Charlotte Cools: Als bedrijf is het sowieso belangrijk om klanten te durven bevragen, om op zoek te gaan naar hun interesses en vervolgens raakvlakken te bepalen die er zijn tussen datgene wat hen interesseert en jouw producten- of dienstenaanbod.

Andy Serdons: Voor Belgische kmo’s is het belangrijk dat ze de stap naar digitale marketing al zetten. Want dan kunnen ze kijken wat het oplevert, om daarna een volgende stap te kunnen zetten. Onze tool Google My Business om eenvoudig websites aan te maken, is een voorbeeld dat daartoe bijdraagt.

Voor ondernemers is die gratis beschikbaar.

Aan de hand van de daaraan verbonden metrics kunnen ze dan nagaan wat die website hen oplevert.

Stijn Preuveneers: In eender welke customer journey is het belangrijk om met de klant in interactie te treden.

Als we spreken over customer simplicity, zijn bots (autonoom werkende computerprogramma’s, red.) het neusje van de zalm. Op basis van de vragen van de klant kan die nog steeds doorverwijzen naar bijvoorbeeld een callcenter. Staan we al zover dat bots het effectief zullen overnemen?

David Gybels: Als je technische zaken door de digitalisering kan automatiseren, dan kan je ook verregaand robotiseren. Alleen mag je niet voorbijgaan aan het feit dat er bij heel wat aspecten enige emotionele intelligentie

komt kijken. Dan is voorzichtigheid geboden om uitsluitend op robots terug te vallen.

Van nature is de Belg nog hardnekkig conservatief ingesteld. Uit onderzoek naar de customer journey blijkt dat tot tachtig procent van de Belgen toch nog de voorkeur geeft aan contact met een mens, wanneer het om de knikkers of meer complexe zaken gaat. Het komt erop aan om te zoeken naar een goed evenwicht, wanneer je bots mee in overweging neemt.

Charlotte Cools: Een goede oplossing is het inzetten van een ‘managed live chatfunctie’, waarbij je het bemannen van de chat uitbesteedt. Op die manier kan je als bedrijf ook ’s avonds en tijdens weekends online bezoekers voorthelpen, of hen ten minste het gevoel geven van ook na sluitingstijd gehoord te zijn geweest. Met een managed live chatoplossing maak je inzich-

Internationale eCommerce-vleugels eWINGS bouwt uw webshop en organiseert uw verkoop via marktplaatsen vanuit 1 centraal platform. Alle ordermanagement vanuit 1 centrale plaats.

Wij ontzorgen u van A tot Z! Veldkant 39 , 2550 Kontich - 03 / 443 12 22 - ewings.be - hello@ewings.be

36 | Ondernemers – Oktober 2017

telijk wie je online bezoekers zijn en waarnaar zij op zoek zijn.

David Gybels: Uiteindelijk is het de bedoeling dat je er als bedrijf in slaagt om met een omnichannelverhaal (aanpak waarbij de gebruikte kanalen worden afgestemd op de gewenste beleving van de klant, red.) de behoeften van de klant in te vullen. Al is het wel het best dat je maar die zaken aanbiedt, die je ook kan beheersen.

het buitenland zal kunnen halen. Door die eenvoudige stappen te zetten, word je groter. Waardoor je vervolgens weer verder kan beginnen nadenken.

Dennis Kenis: Zulke oplossing kan perfect hand in hand gaan met andere mogelijkheden. Altijd dezelfde alledaagse vragen via de telefoon krijgen, kan ook tot frustratie leiden bij de mensen die de oproepen moeten beantwoorden. Voor dat probleem kan een robot de oplossing betekenen. Terwijl de mensen aan de telefoon dan meer tijd hebben om de meer diepgaande vragen te beantwoorden.

Mike Boon: Als je bedrijf voldoende schaal heeft, is een investering in bots zeker aan te raden. Voor een kleinere kmo of winkel daarentegen, knaagt die te zeer aan de omzet.

Alleen al een goede database opbouwen, vraagt maanden werk. Dat mag hen niet tegenhouden om na te denken over de weg die hun klanten tot de aankoop van hun producten moeten afleggen. Dat kan zonder daarvoor een groot en duur bureau onder de arm te moeten nemen. Kleine firma’s met een kleiner budget kunnen procentueel gezien veel meer groeien dan grote bedrijven, door eenvoudigweg al aandacht te geven aan kleine zaken. Bijvoorbeeld voor 5.000 euro kan een kleine retailer zijn website laten vertalen in het Frans of het Duits, waardoor hij nog gemakkelijker omzet uit

Elien Defraeije: Voor een kleine onderneming kan het wel interessant zijn om te investeren in een bot, die aan de webshop is gekoppeld. Zelfs al is die investering aanzienlijk. Want wanneer een klant zijn via de website of Facebookpagina gestelde vraag naar een product niet snel genoeg beantwoord ziet, dan zal die dat product online elders zoeken. Zo kan je heel wat klanten mislopen.

Jorg SNOECK RetailDetail (Antwerpen) Zaakvoerder

Andy SERDONS Google België & Luxemburg Marketing Manager

Mike BOON eWINGS (Kontich) Managing partner

Elien DEFRAEIJE Creactiv (Zemst) Zaakvoerster

Charlotte COOLS The Online Nut Company (Itegem) Zaakvoerder

David GYBELS The House of Contact Centers (Mechelen) Managing partner

Dennis KENIS FairEtail (Mechelen) Managing partner

Stijn PREUVENEERS M-Eye (Rotselaar) Business manager

Van Mensen en Zaken

Dennis Kenis: Voor een klant is niets zo frustrerend als een chatfunctie die hem geen gehoor biedt. Dan waag je je er als bedrijf beter niet aan. De lat ligt ook hoog.

Als je een functie aanbiedt, moet die perfect ingevuld zijn.

Ondernemers – Oktober 2017 | 37

“Het is een strategische keuze om te kijken naar klantencontact als een opportuniteit voor waardecreatie.�

Dennis Kenis: Omdat hij erbuiten al veel informatie over het gezochte product weet, stelt een klant in de winkel vaak vragen waarop ze het antwoord eigenlijk al weten.

In dat geval is hij gewoon op zoek naar bevestiging. Dan is het toch beter dat je die technologie ook in de winkel beschikbaar stelt en er het winkelpersoneel bij betrekt.

voorkeuren zijn. Vervolgens kan je aan de hand van deze bevindingen gerichte online acties uitwerken.

Elien Defraeije: Zelfs de antidiefstalcamera’s kunnen een handelaar al een beter beeld geven van hoe mensen in hun zaak navigeren. Elke vraag naar de exacte plaats van een specifiek product in de winkel is voor elke handelaar waardevolle informatie, waarmee hij aan de slag kan gaan.

Van Mensen en Zaken

Andy Serdons: Dankzij de beschikbare technologieën kunnen kleine bedrijven succesvol zijn op het internet. Of je nu kiest voor bots, een slimme ‘bricks en clicksstrategie’ (combinatie van fysiek en online winkelen, red.) of slim gebruik van de sociale media: het internet met meer dan drie miljard gebruikers geeft hen wel de mogelijkheid om hun winkel wereldwijd in de etalage te plaatsen.

Fysieke winkels kampen vandaag met het probleem dat al wat er wordt verkocht, ook elders ter wereld online te vinden is. Hoe zien jullie de rol van de winkel van morgen?

Stijn Preuveneers: Het ideaal is dat het onlineverhaal ook het platform voor de winkel is, zoals dat al opgaat voor Coolblue bijvoorbeeld. De klant wordt daar geholpen door een adviseur, die niet zozeer het volledige segment door en door kent. Ook aan de hand van het verhaal van de winkel, moet die hem wel zien te inspireren.

Elien Defraeije: Via de webshop vind je wel sneller een product dan dat je ernaar op zoek moet in een fysieke winkel. Anderzijds kan je dat in een winkel wel nog eens vastnemen en kan je rechtstreeks vragen stellen. Voor een ondernemer in de retail is het vooral belangrijk dat zijn digitale identiteit evenwaardig is aan de realiteit. Hij mag niet focussen op slechts een van beiden en het andere aspect uit het oog verliezen.

Charlotte Cools: Winkelpersoneel krijgt alsmaar meer een adviserende rol. In die zin geloof ik sterk in het gebruik van wifitoepassingen die bijvoorbeeld connecteren met de smartphone van je klanten, om zo meer te weten te komen over hun offlinegedrag.

Via het Facebookprofiel van je bezoekers kan je hen zo bijvoorbeeld beter leren kennen en achterhalen wat hun interesses en

Andy Serdons: Kleinere retailers beschouwen het internet nog vaak als een bedreiging, terwijl dat hen net opportuniteiten biedt. Het is niet zo dat een winkel moet verdwijnen omdat mensen meer digitaal zoeken. Wel is het zo dat de winkel zich gaat

Ondernemers – Oktober 2017 | 39

die koelkast op basis van die informatie zelf bestellingen zal doorgeven. Maar tegelijk verlangen jongere generaties ook wel weer naar meer traditionele manieren van handelen.

Van Mensen en Zaken

moeten aanpassen aan het veranderde gedrag van de klant. We zien bijvoorbeeld dat het aantal zoekopdrachten via mobiele apparaten een enorme toename kent. Mensen willen beter geïnformeerd langskomen bij een fysieke winkel en hun vragen gaan meer gericht zijn. Vandaag de dag heeft de klant al een goed idee waar men naartoe wil, vooraleer hij de winkel binnenstapt. Maar men blijft wel naar de fysieke winkel gaan, zowel voor het menselijk contact als om een vangnet te hebben mocht er toch iets schorten aan de aankoop. Alles in acht genomen, speelt de evolutie dus ook wel de kleinere winkel in de kaart.

Charlotte Cools: Veel meer dan de oudere generaties zijn jongeren bezig met hun ecologische voetafdruk en hun gezondheid.

HelloFresh bijvoorbeeld speelt daar slim op in, door die waarden te koppelen aan gebruiksgemak.

iedereen overal verkopen. Alleen al in Europa zijn er al meer dan honderd online marktplaatsen. Als je als kleine kmo daarop terug te vinden bent, zal je volume in verkoop toenemen. Als gevolg daarvan zal je goedkoper kunnen inkopen. Je hoeft er niet eens met unieke producten aanwezig te zijn. Op zo’n marktplaats kan je je op prijs positioneren, maar evengoed op je stock. Valt die bij een andere aanbieder weg, dan kom je plots bij meer potentiële klanten in beeld.

David Gybels: In dit opzicht leveren ook contactcenters nog een belangrijke bijdrage. Via die weg kunnen klanten eenvoudig aankloppen bij een expert, die hen de juiste antwoorden op hun vragen met het oog op een aankoop kan verschaffen.

Mike Boon: Online aanwezigheid van producten op het internet is nog niet aan zijn eindpunt toe. Vele grote ketens, zoals Intermarché, Carrefour of Fnac, worden nu ook een marktplaats. Dit zal de online aanwezigheid van producten nog in een stroomversnelling brengen. Na verloop van tijd kan

Welke trend of innovatie zal de komende jaren de meeste impact op de ervaring van de klant hebben?

David Gybels: Op gebied van automatisering en digitalisering zitten we nog maar aan het begin. De grootste uitdaging is om het omnichannelverhaal zo goed mogelijk te beheersen en daarbij een gezonde balans tussen de verschillende soorten intelligentie te bewaren.

Dennis Kenis: Ook naar persoonlijke beleving en gebruiksgemak komt er heel wat op ons af. Denk maar aan de slimme koelkasten die je aangeven welke producten zullen vervallen. De volgende stap is dat

Advertentie M-EYE 1/4P

40 | Ondernemers – Oktober 2017

Stijn Preuveneers: Ik zie verschillende kleinere kmo’s rond hun klantenbeleving een community creëren. Daarin werken ze dan vanuit eenzelfde gedachtegoed samen op hun klanten. Er zal nog meer aan marketing en communicatie worden gedaan op basis van aspecten die mensen in zo’n community binden.

Dennis Kenis: Nu een wetswijziging nachtwerk in de Belgische e-commerce mogelijk maakt, zullen de slimme marketinginspanningen daarop worden aangepast. Wanneer een product al daags na de onlinebestelling ervan kan worden geleverd, dan kan dat met advertenties in Google in de verf worden gezet. Zeker voor impulsaankopen ver-

Elien Defraeije: Op deze houding van de consument zal alsmaar meer worden ingespeeld, ook marketinggewijs. Zo heeft een aantal onlinekledingwinkels de retourtermijn opgetrokken van vijftien tot wel honderd dagen. Hierdoor vergeten heel wat kopers uiteindelijk wel om een kledingstuk met een foute maat nog terug te sturen. Je vindt bijvoorbeeld ook al loodgieters die uitsluitend onmiddellijke opdrachten uitvoeren. Voor die service wil de klant dan nog eens meer betalen, net omdat die dringend op zoek is naar een oplossing voor zijn probleem.

Dennis Kenis: Als handelaar kom je daar perfect mee weg, zolang je maar transparant handelt en de klant duidelijk maakt waarom hij meer dan het gangbare tarief moet betalen. Ook bij schaarste aan voorraad is die daartoe bereid. En waarom zou je je klanten die hun zaken tijdig inplannen, ook niet belonen?

Charlotte Cools: In de wedrace om het binnenhalen van de klant mag je niet uit

het oog verliezen dat de belofte om de volgende dag te leveren al verschillende handelaars de das heeft omgedaan. Je eigen merk onder de prijs in de markt zetten, is geen goed idee.

Andy Serdons: Verandering zal de enige constant zijn, zowel voor bedrijven als klanten. De volgende grote stap zien we in alles wat te maken heeft met ‘machine learning’.

Slimmere machines en zelflerende modellen kunnen je helpen beter klanten te bedienen. Hoe meer gericht je hen kan helpen als bedrijf, hoe succesvoller je wordt. Binnen Google is waarschijnlijk de 'Google Assistant' het meest bekende voorbeeld.

Wanneer we praten over samenwerking en andere initiatieven om producten aan de hoogst mogelijke prijs te verkopen, hoe dichtbij of veraf staan we dan van ‘retail as a service’?

Elien Defraeije: Er zullen altijd consumenten zijn die puur op basis van prijs kopen.

Maar als kleine kmo moet je je minstens durven afvragen of je wil meedoen in dat opbod en niet beter inzet op andere dingen.

Door een goede service te bieden en in te spelen op het gemak van de klant, kan je je eveneens onderscheiden.

Dennis Kenis: Meegaan in een prijsopbod met buitenlandse concurrenten is geen duurzaam model. Dan is het beter om een correcte prijs te koppelen aan een aantal punten qua service, die je aan de hand van onder andere storytelling ook duidelijk maakt. Een abonnementsformule voor het ene of andere product is daarvan een ideale vorm.

Andy Serdons: De persoonlijke benadering van zowel de reeds bestaande als de toekomstige klanten wordt alsmaar belangrijker. Bijvoorbeeld filmpjes op YouTube zijn daarvoor uitstekende middelen, die miljoenen kijkers kunnen bereiken. Grote retailers hebben dat al begrepen, maar ook de kleine handelaar kan eenvoudig van dat kanaal gebruiken om zijn expertise naar voren te brengen.

Dennis Kenis: Daarvoor hoef je niet eens een professionele cameraploeg in te schakelen. Integendeel, vertel dingen die je meent en op een manier dat het natuurlijk overkomt. Zo’n filmpje mag gerust wat ruw overkomen. Niet alles hoeft perfect te zijn. De tijd dat de belofte van perfectie wordt geloofd, is voorbij. Zo kan je ook negatieve commentaar die ergens online verschijnt, beter laten staan. Maar speel er wel op in.

Van Mensen en Zaken

wacht de klant dat die de volgende dag al geleverd worden en speelt dat een cruciale rol. De klant wil geen dagen meer wachten op zijn aankoop, tenzij je de reden daarvoor hard kan maken of hem dat een specifiek voordeel oplevert.

Haal jij het maximum uit je digitale marketingbudgetten?

Haal onze expertise in huis.

hello@fairetail.be

+32 3 303 05 50

www.fairetail.be

Ondernemers – Oktober 2017 | 41

WANNEER? Donderdag 19 oktober 2017 van 9.00 tot 17.00 uur LOCATIE? BluePoint Antwerpen, Filip Williotstraat 9 2600 Antwerpen

www.crowdday2017.be

Wil jij als start-up of ervaren ondernemer de markt veroveren via crowdfunding ?

Mis dan onze Crowdday op 19 oktober niet!

• Laat je inspireren door ondernemers die succesvolle crowdfundingcampagnes gelanceerd hebben zoals Balls and Glory en Herculean.

• Ontdek hoe je zo’n campagne aanpakt.

• Laat je inspireren door influencers die een grote community hebben opgebouwd en deze inzetten als actieve brand ambassadors.

• Pitch je idee voor BAN Vlaanderen.

• Netwerk in de interactieve marketplace en maak kennis met de verschillende crowdfundingplatformen.

• Volg workshops op maat: design & tech, fashion & wearables en duurzaamheid.

• …

Deze Crowdday brengt starters, ondernemers, investeerders, platforms en financiële adviseurs samen. Voor iedereen voorzien we een aanbod op maat.

PRIJS 295 euro (excl. btw) Recupereer een deel van de kosten via www.kmo-portefeuille.be INSCHRIJVEN EN MEER INFO www.crowdday2017.be of nathalie.deschepper@voka.be

ONLINE

OFFLINE

Webdesign en -optimalisatie, Social media marketing, Google advertising, Analytics en rapportering, E-mailmarketing, Influencermarketing

Logo, huisstijl, affiches, folders, flyers, magazines, brochures, etalages, fotobehang, wandprints, muurdecoratie, signalisatie...

CREACTIV: JOUW KLAVERTJE VIER VOOR ZAKEN JOUW GELUK ACHTERNA MET CREACTIV Eén plus één is vaak gelijk aan drie, zo heb je ongetwijfeld al gehoord. Maar wist je dat die optelsom bij Creactiv zelfs uitkomt op vier?

Want aangedreven door creatief duo Elien Defraeije en Anja Maes, blinkt dit Mechelse marketingagentschap uit in zowel webdesign, digitale marketing, grafisch ontwerp als advies. En met dat klavertjevier kan Creactiv ook jouw bedrijf meer kansen op zakelijk geluk schenken.

Moeite noch tijd spaart het zeskoppig team van Creactiv voor zijn klanten en dat heeft zo zijn redenen, stipt zaakvoerder Elien Defraeije aan. “Om goed aan je imago te kunnen werken, is het belangrijk dat je eerst je eigen identiteit goed kent. In eender welke manier van communiceren met de buitenwereld moet je jezelf blijven, zodat je authentiek overkomt en jouw verhaal ook op de lange termijn blijft kloppen.

Daarom nemen we voor elke klant de tijd om uit te maken wat die kan en waarvoor die staat. Alleen zo kunnen we zijn boodschap geloofwaardig overbrengen”, leggen ze uit.

ALLE EXPERTISE IN HUIS Vijf jaar na zijn start als digitaal marketingbureau, is Creactiv vandaag bedreven in zowel online- als offlinemarketing. “Al hebben de digitale tools het voordeel dat perfect in beeld te brengen zijn, de praktijk leert dat het ene niet zonder het andere kan. Dus hebben we alle expertise in huis voor zowel grafisch design, webdesign, digitale marketing als fotografie en videoproductie. Om ons te kunnen inleven in de ervaringen en behoeften van onze klanten, hebben we met Surprise Your Pet zelf een webshop met surpriseboxen voor honden en katten gelanceerd”, legt Elien uit. “Ons aanbod is breed, maar de klant kiest altijd zelf waarop hij wil inzetten. Een ondernemer die niet in sociale media of nieuwsbrieven gelooft, begint daar

ook beter niet aan. Zo maken we in overleg een geheel van de mogelijkheden die hem het best passen.”

“Van zich steeds te moeten heruitvinden, is evenmin sprake. Soms is het beter om een logo of huisstijl even op te frissen, dan opnieuw van een wit te blad te vertrekken”, pikt Anja Maes nog in. “Op basis van zijn identiteit doen we onze klanten realistische voorstellen, die hij door ons kan laten uitvoeren.

Maar evengoed helpen we hem met de nodige opleiding en begeleiding op weg om bijvoorbeeld zijn website of sociale media zelf te beheren. Duidelijke voorwaarden maken het voor onze klant bovendien duidelijk dat we niemand tot ook maar iets verplichten.”

Stenenmolenstraat 162 2800 Mechelen info@creactivmarketing.be www.creactivmarketing.be Tel: 015 68 06 76

TRUST DIGITAL, CREATE WONDERFUL THINGS. “We are the Trusted Guide to your digital journey, so you can create wonderful things” Dàt is onze missie.

Wij geloven dat de groeistrategie van een bedrijf of organisatie vandaag best ook een digitaal luik heeft.

Business, strategie en ICT kunnen niet zonder elkaar.

Bezoek onze vestiging in Bedrijvenpark Mechelen Noord, Blarenberglaan 6, T 015 310 222, www.vanroey.be enkele van onze tevreden klanten:

Van Mensen en Zaken Themadossier

bron:

Vanroey.be

Zijn de data van jouw bedrijf wel voldoende beveiligd?

Het is dus hoog tijd om jouw IT-architectuur te evalueren en beveiliging er standaard in te bouwen. Security by Design. Dit kan in 3 stappen. Afhankelijk van jouw budget en het belang van de data kan je instappen. Het doel: evolueren van branden blussen naar een proactief IT-management.

Naast verouderde technologie, zijn ook jouw medewerkers vaak een zwakke schakel. Ook hen kan je bewust maken van de gevaren. Er bestaan audits waarbij jouw mensen ‘gevaarlijke’ mails ontvangen om hen te testen. Gaan ze in de fout, dan krijgen ze een bewustwordingstraining.

Voorkom datalekken met 3-stappenplan

Stap 2: Managed Security Services: regelmatig weerkerende controle

Stap 1: awareness via een Security Audit: analyseer en bepaal jouw strategie

Managed Security Services

Laat een beveiligingsaudit uitvoeren en ontdek of jouw organisatie een gemakkelijk doelwit is. Ben je goed voorbereid op een cyberincident? Cryptolockers, Ddos-attacks, phishing, … zijn vandaag helaas schering en inslag. Meestal staat de voordeur wagenwijd open en deze kans zal vroeg of laat benut worden. Een gerichte aanval kan vermeden worden, maar het vereist een gezonde mix van moderne technologie en gezond verstand. Een audit geeft je inzicht in de zwakke plekken van jouw omgeving (jouw website, applicaties, wifi, cloud, werken vanop afstand, Shadow IT, …) en laat je toe om een gericht beleid op te zetten. Meten is weten en weten laat toe om adequaat en vooral op tijd actie te nemen.

• analyseert de rapporten die elk toestel in jouw organisatie genereert; • controleert of op elk toestel de laatste firmware- en software-updates geïnstalleerd zijn; • controleert of er geen verdachte uitval was van bepaalde services of toestellen; • checkt of de opgelegde veiligheidsregels niet tegenstrijdig zijn; • documenteert en rapporteert de huidige staat van soft -en hardware; • legt verbanden tussen zaken die op zich onverdacht zijn, maar in samenwerking met elkaar misschien een veiligheidsrisico vormen.

Van Mensen en Zaken

Om datalekken te voorkomen, kan je best jouw ICT-infrastructuur onder de loep nemen. Vandaag is dit helaas nodig. Omdat je het zelf wil, omdat jouw klanten het vragen, maar ook om in regel te zijn met het cybersecurityluik van de nieuwe Europese privacywetgeving: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of General Data Protection Regulation (GDPR). Zo voorkom je niet alleen monsterboetes, maar versterk je meteen de totale onlinebeveiliging van jouw organisatie. Want hackers hebben het ook op kmo’s gemunt.

Stap 3: Realtime Monitoring: wanneer het misloopt, gaat er meteen een alarm af Wanneer jouw organisatie heel risicogevoelige data beheert, wil je dat het dataverkeer in jouw omgeving continu gelogd en gemonitord wordt. Oplossingen zoals SIEM detecteren ongewoon gedrag in jouw organisatie en alarmeren de juiste personen. Wanneer een van je salesmensen bijvoorbeeld alle klantgegevens in een keer uit jouw systeem downloadt, zou dat erop kunnen wijzen dat hij de organisatie wil verlaten en mogelijks data wil meenemen naar een concurrent.

Meer informatie: www.vanroey.be/security of via 015-31 02 22.

Ondernemers – Oktober 2017 | 45

Van Mensen en Zaken Themadossier

Van Mensen en Zaken

COMMUNICATIE BIJ VARO AFGESTEMD OP INTERNATIONALE KARAK TER:

“We maken de zaken graag voor iedereen duidelijk” In zestig jaar heeft Varo een hele weg afgelegd: van de aanvankelijke groothandel in ijzerwaren voor uitsluitend Vlaamse bedrijven tot de sterke internationale groothandelaar in doe-het-zelfgereedschap van vandaag, met klanten in Europa, Midden-Oosten, Australië en Afrika. Maar al te goed beseft het bedrijf dat een vlotte onderlinge communicatie, net omwille van die wereldwijde aanwezigheid, cruciaal is. “De vraag hoe we de zaken zo duidelijk mogelijk kunnen maken, houden we steeds in het achterhoofd”, benadrukt CEO Jeroen Nys. bron:

Varo

Naast heel wat private labels, zet Varo met Powerplus en Kreator ook twee sterke eigen merken in de markt van het doe-het-zelfgereedschap. Het aanbod ervan breidt nog elk jaar uit. Omdat ook zijn klantenbestand door de jaren heen alsmaar internationaler werd,

46 | Ondernemers – Oktober 2017

heeft Varo vrij snel een eigen team marketing & design op poten gezet. “Zo kunnen we onze marketingcommunicatie intern sturen.

Bovendien slagen we er zo in om snel in te spelen op de verschillende behoeften van onze klanten. Ten slotte kennen we die zelf het best”, merkt Jeroen Nys op.

Om die behoeften zo goed mogelijk te kunnen oppikken, is Varo telkens op de afspraak voor de tweejaarlijkse Eisenwarenmesse.

Op deze internationale beurs voor doe-hetzelfmateriaal & ijzerwaren luistert het naar de internationale klant en bekijkt het wat Varo hem kan bieden.

Tweesporenaanpak Varo werkt op zowel B2B-als B2C-marketing.

Het bedrijf richt zich dus zowel op de retailers die het doe-het-zelfgereedschap verkopen als de eindklanten die de producten online of in de winkel kopen. “Beiden moeten duidelijk geïnformeerd en overtuigd worden van onze doe-het-zelfmerken, maar hebben wel een andere aanpak nodig. Zo heeft het team marketing & design een extranet uitgerold om informatie en bestanden te delen met hun retailers. Hierdoor hebben alle retailers, waar ook ter wereld, een persoonlijke toegang tot een en dezelfde klantenzone. Ze vinden er alle informatie terug die voor hen interessant kan zijn. Ze kunnen er allerhande bestanden downloaden, zoals catalogi, technische fiches, productafbeeldingen, logo’s, productvideo’s, enzovoort. En ze kunnen er terecht voor allerhande POS-materiaal, zo-

als displays en posters, om de merken extra onder de aandacht te brengen in de winkel”, licht Jeroen Nys toe. “Alles in één extranet verzamelen, gaat versnippering van informatie tegen. De retailer hoeft niet elke keer opnieuw informatie op te vragen of verschillende kanalen te raadplegen. Alles staat voor hem klaar in zijn vertrouwde extranet. Op één plek, voor iedereen. Ook onze verschillende diensten besparen dankzij dit extranet tijd en moeite, niet in het minst het team marketing & design. Dat zet alle informatie erin klaar en hoeft niet elke retailer apart de informatie door te spelen.”

Daarnaast zoekt Varo steeds naar de meest efficiënte manier om met de eindklant te communiceren. Terwijl de retailer eerder op zoek is naar technische informatie, wil die vooral in het ruime aanbod wegwijs worden gemaakt. Hij moet bijvoorbeeld kunnen uitmaken waarom hij beter het ene model van boormachine dan dat andere met een hoger koppel koopt. “Daarom zetten we onder andere sterk in op overzichtelijke, fris ogende verpakkingen. In een oogopslag maken de iconen en afbeeldingen duidelijk wat de voordelen van dat specifieke toestel zijn. Ook informatieve folders in de winkel helpen de klant vaak al goed op weg”, besluit de CEO.

POS17080420

HAND TOOLS & POWER TOOL ACCESSORIES

Varo is een van de grootste Europese spelers in de internationale distributie van doe-het-zelfgereedschap, tuingereedschap, handgereedschap en accessoires.

Het kan rekenen op een eigen grafisch team om alle verpakkingen, displays, promomateriaal,… te ontwerpen.

VARO - VIC. VAN ROMPUY nv Joseph Van Instraat 9 - 2500 LIER - BELGIUM Tel +32 3 292 92 92 - Fax +32 3 292 92 72 - info@varo.com - www.varo.com

KASTEEL TIVOLI b by

De kwaliteit van Kasteel Tivoli op uw locatie!

De cateringservice van Kasteel Tivoli richt zich tot eenieder die een event wil organiseren op de eigen locatie of enige andere venue. Denk hierbij aan huwelijks- en familiefeesten, maar ook bedrijfsevenementen zoals productlanceringen, recepties, seminaries, congressen en personeelsfeesten.

Catering van a tot z Het team van Kasteel Tivoli verzorgt alles van a tot z, met een mobiele keuken, eigen chefs en een vlekkeloze bediening door het ervaren zaalpersoneel. Indien gewenst zorgt Kasteel Tivoli ook voor de aankleding van de locatie en de nodige omkadering.

Wenst u een feest of event te organiseren op uw eigen locatie en rekent u hierbij op de klasse en ervaring van het Kasteel Tivoli-team? Neem dan zeker contact op!

Kasteel Tivoli Antwerpsesteenweg 92 - 2800 Mechelen T 015 70 91 60 - catering@kasteeltivoli.be

www.kasteeltivoli.be

SISERA

Good2know Sociaal

Elke werkgever krijgt vroeg of laat een controleur van een sociale inspectiedienst over de vloer.

Of het nu een aangekondigde controle is of een onverwacht bezoek, zo’n inspectieronde brengt stress met zich mee. Volgens onze kmo-consultants – gewend om zaakvoerders voor, tijdens en na te begeleiden – zijn dit zaken waar je misschien nog de puntjes op de i moet zetten. tekst:

Mieke Dijckmans, SD Worx

1. Jouw arbeidsreglement Al heb je slechts één medewerker, een arbeidsreglement is verplicht en moet op jouw werkvloer aanwezig zijn. Het is een vertaling van alle rechten en plichten van werkgever en werknemer binnen de organisatie.

Verplichte ingrediënten zijn onder meer arbeidsduur en uurroosters, jaarlijkse vakantie en de toekenning ervan, en acties rond welzijn op het werk.

Verandert er iets aan die voorwaarden, dan moet je het arbeidsreglement aanpassen en volgens een specifieke procedure bekendmaken aan jouw medewerkers. Stelt de inspecteur van Toezicht Sociale Wetten vast dat jouw reglement niet helemaal volgens de regels van de kunst is opgemaakt, dan zal je een waarschuwing ontvangen en moet je het binnen een bepaalde termijn in orde brengen.

2. Verplichtingen voor deeltijdse krachten Stel je parttimers te werk, dan moet je aan de inspecteur de deeltijdse arbeidsovereenkomsten kunnen voorleggen met daarin het vaste uurrooster. Van de werknemers met variabele uren moet je het uurrooster vooraf uithangen. Afwijkingen daarop houd je bij in een zogeheten afwijkingsregister. De boetes zijn niet mals in het geval van een inbreuk.

In sommige gevallen kan de betaling van RSZ-bijdragen voor een voltijdse medewerker worden geëist. De redenering hierachter: werkt de deeltijdse kracht buiten zijn uurrooster, dan is er een vermoeden dat hij eigenlijk voltijds aan de slag is.

prik tijdens een administratieve controle. Op zo’n jaarrekening ziet de inspecteur of je minstens de minimumbasislonen betaalt, of de lonen en beroepsclassificaties nog overeenstemmen met de realiteit. Blijkt er iets niet helemaal pluis? Dan zal de inspecteur je een regularisatie voorstellen, waarbij hij meestal drie jaar teruggaat in de tijd.

4. Onkostenvergoedingen Maken jouw werknemers kosten om hun job uit te oefenen? Dan kan je hen die terugbetalen op basis van bewijsstukken of je geeft hen een forfaitaire onkostenvergoeding. In beide gevallen moet je bij een RSZ-controle kunnen aantonen dat de kosten die je terugbetaalt, wel degelijk noodzakelijk waren om de job uit te oefenen. Is dat niet zo, dan beschouwt de inspecteur de vergoeding als verdoken bezoldiging en moet je er RSZ op betalen.

Good2know

Arbeidsinspectie over de vloer: vijf aandachtspunten

5. Voordelen van alle aard Worden een wagen, laptop of smartphone ook privé gebruikt, dan is dat een zogeheten voordeel van alle aard waarop belastingen en RSZ moeten worden betaald. Voor wagens komt daar ook nog een CO2-bijdrag bij. Zet je die voordelen daarentegen enkel voor beroepsdoeleinden in, dan moet je dat bewijzen aan de hand van een policy met praktische afspraken die je door jouw medewerkers laat ondertekenen.

3. Basislonen en voordelen Ook een check van de individuele rekeningen van jouw medewerkersbestand is vaste

Ondernemers – Oktober 2017 | 49

BinnensKamers/ BuitensKamers Subsidieadvies

BinnensKamers/BuitensKamers

Over minimumbezoldiging bij lager kmo-tarief vennootschapsbelasting De tariefverlaging van de vennootschapsbelasting is dé blikvanger van het zomerakkoord. Na de eerste euforie is het tijd voor enkele bedenkingen, met bijzondere aandacht voor de regels rond minimumbezoldiging.

Voor kmo-vennootschappen geldt er vanaf 2018 nog slechts één verlaagd tarief van 20% en dit op de eerste schijf van EUR 100.000 aan belastbare inkomsten (nog 20,4% voor 2018 en 2019). Dit betekent, in vergelijking met de gewone nieuwe tarieven van 29,58% (2018 en 2019) en 25% (2020), nog een maximaal voordeel voor kmo’s van EUR 9.180 voor de jaren 2018 en 2019 en EUR 5.000 vanaf 2020.

Om te bepalen welke vennootschappen onder dit tarief vallen, wordt verwezen naar de fiscale kmo-definitie (o.a. meer dan 50% aandeelhouders natuurlijke personen, geen holding, minimumbezoldiging bedrijfsleider(s)) en de vennootschapsrechtelijke kmo-definitie (balanstotaal, omzet, personeelsleden).

Wanneer cumulatief voldaan moet worden aan de voorwaarden van beide definities, betekent dit allicht dat minder vennootschappen zich voor fiscale doeleinden als kmo zullen kwalificeren.

Verder is voorzien dat alle vennootschappen (zowel kmo’s als grote vennootschappen, maar niet startende vennootschappen gedurende de eerste vier jaar van activiteit) een minimumbezoldiging van EUR

45.000 moeten uitkeren aan minstens één bedrijfsleider-natuurlijk persoon. Zo niet, is een afzonderlijke aanslag van 10% vennootschapsbelasting verschuldigd op het bedrag van de te weinig uitgekeerde bezoldiging. Zoals voorheen, volstaat evenwel een bezoldiging die gelijk is aan het belastbaar resultaat van de vennootschap indien dit resultaat minder dan EUR 45.000 bedraagt.

TIP van de maand

Invoering optieregeling btw voor onroerende verhuur Het zomerakkoord voert de mogelijkheid in om te opteren voor de onderwerping aan de btw van onroerende verhuur, wanneer

Voor kmo-vennootschappen blijft de minimumbezoldiging ook een van de voorwaarden voor het verlaagd tarief, met dien verstande dat de huidige minimumbezoldiging van EUR 36.000 wordt opgetrokken naar EUR 45.000. Dit betekent dat ‘kmo’s’ die niet aan deze voorwaarde voldoen, dubbel worden gesanctioneerd: • enerzijds is er het verlies van het verlaagd tarief • anderzijds is 10% verschuldigd op de te weinig betaalde bezoldiging.

de huurder het onroerend goed beroeps-

Voor een aantal vennootschappen waarvan de bedrijfsleiders-natuurlijk personen momenteel niet bezoldigd worden, betekent dit sowieso een extra belastingkost van EUR 4.500. De situatie voor vennootschappen die enkel vennootschappen als bedrijfsleiders hebben, is nog niet duidelijk. Evenmin is er duidelijkheid voor het geval binnen een groep van vennootschappen dezelfde natuurlijk persoon bedrijfsleider is van verschillende vennootschappen. Houd hiermee alvast rekening bij jouw fiscale planning voor de komende jaren. Desgevallend is het aangeraden jouw bezoldigingspolitiek te herbekijken.

contracten afgesloten vanaf 1 januari 2018,

matig gebruikt.

Gevolg hiervan is dat de verhuurder de betaalde btw bij aankoop, bouw, verbouwing, renovatie,… in aftrek kan brengen, hetgeen een aanzienlijke besparing kan opleveren.

Dit zou een degelijk alternatief zijn voor de btw-eenheid (beperkt tot verbonden entiteiten) en voor onroerende leasing (complex). De optie zou mogelijk zijn voor zij het zonder mogelijkheid van regularisatie van bestaande contracten (door het beëindigen hiervan en het afsluiten van nieuwe vanaf 1 januari 2018).

Welke voorwaarden moeten vervuld zijn voor het uitoefenen van de optie, is nog niet bekend. Zo is nog niet duidelijk of de huurder voor alle activiteiten aan de btw zal moeten onderworpen zijn of dat ook een gemengde, gedeeltelijke of zelfs vrijgestelde btw-belastingplichtige hiervoor in aanmerking komen, of de optie moet voorzien worden in het huurcontract,..

Bart Apers Bart Apers is partner bij Crowe Horwath Vanhuynegem Associates, een toonaangevende onderneming van gecertifieerde accountants & belastingadviseurs met kantoren in Antwerpen, Brussel en Mechelen.

Hij focust op de fiscale mogelijkheden om extra financiële steun naar de ondernemingen te halen. Bart Apers is ook tussenpersoon voor PMV en het waarborgfonds.

50 | Ondernemers – Oktober 2017

BinnensKamers/ BuitensKamers Subsidieadvies

TIP van de maand Subsidie voor export van innovatieve kapitaalgoederen naar ontwikkelingsland

De kmo-groeisubsidie bestaat sinds 11 mei 2016. In nagenoeg een jaar zijn er in totaal 413 aanvragen ingediend. De resultaten tonen een succesratio van 60%.

Finexpo subsidieert de eerste export van innovatieve uitrustings- of investeringsgoederen en aanverwante diensten naar een publieke klant in een ontwikkelingsland. De subsidie is een gift met een waarde tussen 80% en 100% van de contractwaarde voor de eerste export.

Voorwaarden: • De producten dienen innovatief te zijn • De steun mag slechts eenmaal aangevraagd worden voor eenzelfde product en het moet dus gaan over de eerste export van een product • De steun kan enkel worden aangevraagd voor een export naar een lage- tot middeninkomensland en het product moet bijdragen tot de ontwikkeling van het betrokken land • De indiener is een kmo met een voldoende Belgisch belang (30% of 50%).

• De klant dient een publieke entiteit te zijn Subsidie • De subsidie is een gift tussen 80% en 100% van de contractwaarde. Het percentage Belgisch belang bepaalt de concrete hoogte van de subsidie.

Subsidie De subsidie is maximaal 50.000 euro, zijnde 25.000 euro per jaar voor externe kennis en 25.000 per jaar voor interne verankering.

Het steunpercentage wordt vastgelegd op 50% van de advies- en/of loonkosten. De maatregel is complementair aan de kmoportefeuille en de andere subsidies van het Agentschap Innoveren en Ondernemen.

Met 207 goedgekeurde op 347 ingediende aanvraagdossiers komen we uit op een succesratio van 60%. Laten we de onontvankelijke en teruggetrokken aanvraagdossiers buiten beschouwing, dan zien we een succesratio van 72%.

Korte situering Deze subsidiemaatregel is gericht op de ondersteuning van kmo’s die een groeisprong willen realiseren. De beoogde groei kan gebeuren vanuit drie inhoudelijke invalshoeken: innovatie, internationalisering en transformatie. De ondersteuning gebeurt met een subsidie voor het verwerven van de nodige kennis om de beoogde groei te realiseren. Deze kennis kan aangekocht worden via externe consultancy, dan wel via de aanwerving van een personeelslid met een strategisch profiel. Een combinatie van beiden is ook mogelijk.

Bedrijfsgrootte en leeftijd Verder blijkt dat vooral bedrijven met een tewerkstelling tot 50 medewerkers gebruikmaken van deze subsidiemaatregel.

Van de 207 goedgekeurde aanvraagdossiers zijn er 134 toegewezen aan bedrijven van 7 jaar en ouder.

BinnensKamers/BuitensKamers

De kmo-groeisubsidie een jaar na lancering

Externe versus interne kennisverwerving Van de 207 goedgekeurde aanvraagdossiers werden er 64 goedgekeurd voor de aanwerving van een personeelslid, 111 voor externe consultancy en 32 voor de combinatie aanwerving/consultancy.

Meer info: https://diplomatie.belgium.be/nl/Beleid/ economische_diplomatie/finexpo

Hans Brüderlin Hans Brüderlin is subsidioloog. Een afspraak met hem maak je via ehbo.mechelen@voka.be. De kostprijs voor een afspraak bedraagt 125 euro (leden) of 250 euro (niet-leden). Een afspraak met Hans Brüderlin op jouw bedrijf kost 250 euro (leden) of 450 euro (niet-leden). Dit bedrag wordt je later terugbetaald wanneer (1) jouw subsidieaanvraag wordt goedgekeurd door de overheid en (2) opgesteld is door het subsidieloket van de Kamer.

Ondernemers – Oktober 2017 | 51

BinnensKamers/ BuitensKamers Duurzaam ondernemen

BinnensKamers/BuitensKamers

Vanaf dit jaar gidst het nieuwe Voka Charter Duurzaam Ondernemen bedrijven die streven naar een meer maatschappelijk verantwoorde werkvloer. Onder deskundige begeleiding spitsen ze zich daarbij toe op de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen die de Verenigde Naties hebben vastgelegd, met oog op een duurzame ontwikkeling van de wereld. Wat deze deelnemers drijft en wat ze hierbij winnen, lees je elke maand hier.

Vele lopende meters aan magazijnen, voortdurend aan- en afrijdend vrachtverkeer en : vanop een afstand bekeken breng je een logistieke dienstverlener als ODTH niet snel in een verband met een thema als duurzaamheid. Maar wie de moeite neemt om dieper in te zoomen, kan alleen maar vaststellen dat dit familiale bedrijf gerust een voorbeeldfunctie mag claimen wanneer het gaat over het uitdragen van de duurzaamheidsgedachte. foto's:

tekst: Jan Van de Poel Jan Van de Poel, ODTH

JOS DE WAEL EN NICOLAS HEYMANS VAN ODTH:

“Duurzame aanpak werkt in twee richtingen” “Ondernemen staat voor mij gelijk aan trachten ervoor te zorgen dat iedereen in je omgeving het zo goed mogelijk heeft. In dat uitgangspunt zit duurzaamheid al sterk verweven. Het geeft maar aan hoe sterk deze principes verbonden zijn met het bedrijf, ook al is het nooit een doel op zich geweest”, vat Jos De Wael van ODTH zijn werk van de laatste vier decennia samen.

Feit is alleszins wel dat de huidige logis-

52 | Ondernemers – Oktober 2017

tieke dienstverlener gebouwd is op de fundamenten van het recyclagebedrijf voor pallets, dat de huidige zaakvoerder eind jaren zeventig uit de grond heeft gestampt.

“Pallets werden er klaargemaakt voor hergebruik, wat dus al getuigde van enige zin voor duurzaamheid. Door de jaren is ODTH dan stelselmatig doorgegroeid in de logistieke sector, waarbij de activiteiten naar opslag en goederenbehandeling de bovenhand hebben genomen. In de voorbije

vijf jaar is de totale magazijnoppervlakte van onze vestigingen in Willebroek, Rumst, Puurs, Mechelen en Sint-Katelijne-Waver nagenoeg verdubbeld naar 155.000 vierkante meter”, geeft veiligheids- en preventiemanager Nicolas Heymans aan.

Onder andere in die investeringen is de aandacht voor duurzaamheid sterk vertaald. Om het energieverbruik zo slim en efficiënt mogelijk te houden en tempera-

Interne communicatie van gezondheidstips en fruitmanden op het werk

We hopen onze multimodale mogelijkheden nog meer uit te spelen met een ontsluiting per spoor aantal mensen, de totale magazijnoppervlakte én logischerwijs ook onze business toegenomen”, stipt Nicolas Heymans aan.

Bezorgd om mensen Magazijnen met zonnepanelen en regelbare ledverlichting

Papierverbruik terugdringen door paperless werk

tuurschommelingen tegen te gaan, zijn de nieuwe geconditioneerde magazijnen uitgerust met liefst zestien centimeter isolatie en zonnepanelen op het dak. Licht in de duisternis brengt er slimme ledverlich-

Via het charter komen we sneller uit bij interessante ideeën ting, die evenwel alleen per specifieke zone aanspringt wanneer daar beweging wordt gedetecteerd. “De voorbije jaren is ook al werk gemaakt van relighting in onze oudere magazijnen, zodat die ook met energievriendelijke ledverlichting zijn uitgerust.

In ons streven naar een efficiënt aanwenden van grondstoffen gaat ook heel wat aandacht naar het papierverbruik. Waar het kan, wordt paperless gewerkt. Zo konden we het papierverbruik in 2016 op hetzelfde peil houden als het jaar voordien, al was het

Sinds de eerste deelname aan het toenmalige milieucharterproject van Voka Mechelen in 2008, heeft ODTH jaar na jaar lonende initiatieven genomen. “Duurzaamheid zit ODTH dan wel in de genen, het charterproject heeft ons een dankbaar kader geboden om nieuwe zaken vanuit die insteek uit te werken. De contactmomenten met de andere deelnemers hebben ons daarnaast ook op enkele nuttige ideeën gebracht.

Als logistieke dienstverlener krijgt ODTH nu eenmaal vooral andere bedrijven over zijn vloer. Hierdoor is het wat moeilijker om zelf interessante zaken op het spoor te komen.

Werken met televisieschermen om gezondheids- en veiligheidstips aan het personeel door te geven, is een mooi voorbeeld dat we elders hebben opgepikt”, herinnert de veiligheids- en preventieverantwoordelijke zich. “Het sluit ook aan bij de natuurlijke bezorgdheid van Jos om zijn mensen, net als onze inspanningen om kansen te geven.

Naast onze 230 werknemers verschaffen we overigens werk aan een veertigtal mensen met een arbeidsbeperking. Via onze lopende samenwerkingen met maatwerkbedrijven Arop en Mivas zijn die hier eveneens aan de slag om aangeleverde goederen verder te behandelen.”

Meer recent is ODTH ingestapt in het sociale tewerkstellingsproject Werkans, dat IV-Ent heeft opgezet in samenwerking met Sociaal Huis en VDAB. Met dit initiatief wil Jos De Wael inspelen op de toenemende krapte op de arbeidsmarkt en de behoefte aan persoonlijke ontplooiing die volgens hem met activering moet samengaan. “Als ondernemer moet je je ervan bewust zijn

dat je niets bent zonder je mensen. Wil je iets bereiken, komt het erop aan om rekening te houden met eenieders capaciteiten en iedereen, van het laagste tot het hoogste niveau, met respect te behandelen”, heeft Jos De Wael ervaren. “Dus willen we mensen kansen bieden om te groeien. Want wie wil er nu ook zijn hele leven lang uitsluitend schoonmaken of goederen herverpakken? Door hen intern goed te begeleiden, zijn we er al in geslaagd om zulke mensen te laten doorgroeien naar bijvoorbeeld de veeleisendere job van heftruckchauffeur. Uiteraard moet de begeleiding nog rendabel blijven. Maar deze aanpak werkt ook in twee richtingen. Onze mensen brengen in deze omstandigheden ook gemakkelijker de flexibiliteit op die we soms van hen vragen.”

Nieuwe pistes Hoewel ODTH intussen al een decennium binnen het kader van Voka’s charterproject aan zijn weg naar meer duurzaamheid timmert, blijft de succesrijke kmo vooruitdenken. “Gelegen pal naast de containerterminal op het Zeekanaal en met de A12 op een steenworp afstand, is onze Willebroekse vestiging logistiek gezien ideaal ingeplant.

Door in te zetten op vervoer via de waterweg, heeft ODTH vorig jaar bijvoorbeeld meer dan 10.000 twintigvoetcontainers van de weg gehouden. Toch hopen we die multimodale mogelijkheden nog meer uit te spelen, door in de toekomst ook een ontsluiting per spoor mogelijk te maken”, zegt Nicolas Heymans nog. “De denkpiste voor een treinoverslagstation in Puurs door een oude spoorverbinding nieuw leven in te blazen, wordt momenteel volop onderzocht. Op die manier zouden we dagelijks veertig containers met Manchester als bestemming van de weg kunnen halen en tegelijk nog gerichter kunnen plannen.”

BinnensKamers/BuitensKamers

Enkele sprekende acties

Ondernemers – Oktober 2017 | 53

Jong Voka

Jong Voka

Jong Voka opent gevarieerd Een inspirerende lezing door Dirk Draulans, de wereldkampioen panna Ilyas Touba die voor een reeks mooie poortjes zorgde en Restaurant Martinique als toplocatie. Sa-

men met een heleboel enthousiaste ondernemers trapte Jong Voka Mechelen zo midden september zijn nieuwe werkingsjaar in stijl af. Blik met de beelden van fotograaf

Sebastien Adriaensen nog even terug op dit startevent!

Volgende afspraak op 19/10: Jong Voka Café in De Kuub, Mechelen Check www.jongvokamechelen.be voor inschrijvingen en foto’s!

54 | Ondernemers – Oktober 2017

Gebeten door de architectuurmicrobe, startte Brecht Gofflo in 2010 als zelfstandig architect. De afgelopen zeven jaar heeft hij al een mooi parcours afgelegd, dat van zijn zolderkamer leidde naar een historisch pand.

Column

IN DE KIJKER:

Wat is jouw verhaal als ondernemer?

Na in 2007 als burgerlijk ingenieur-architect in Leuven te zijn afgestudeerd, heb ik mijn stage voor de Orde van Architecten aangevat bij een Mechels architectenbureau. Al begon ik er oorspronkelijk als ingenieur stabiliteit, vrij snel ging mijn interesse uit naar het architectuurgedeelte. Vanuit het idee dat ik jong was en weinig te verliezen had, besliste ik daarom om als zelfstandig architect een eigen bureau te starten. Gelukkig kon ik in het begin met vragen terecht bij een ervaren collega-architect. Na twee jaren thuis op de zolderkamer te hebben gewerkt, ben ik dan in 2012 ingetrokken in het Oh! in Mechelen. In 2014 had ik al voldoende werk om een deeltijdse medewerker aan te werven. Omwille van de financiële impact en het feit dat je dan moet leren om werk los, is dat tot nu toe mijn moeilijkste, maar ook leerrijkste periode als ondernemer geweest. Omdat de kantoorruimte te klein was geworden en ik met de aanwerving van een tweede medewerker nog moeilijk als een startende ondernemer kon worden beschouwd, ben ik begin 2017 verhuisd naar Sint Katelijne Waver. Momenteel werken we met drie architecten aan een dertigtal projecten, gaande van particuliere woningbouw en handelspanden tot residentiële projecten.

Jong Voka Mechelen met steun van

Welke focus heb je als ondernemer?

De ambitie is altijd geweest om een stabiel, rendabel architectenbureau uit te bouwen en is dat nog steeds. Aangezien ik van nul ben begonnen, heb ik de focus steeds moeten verleggen om dat te kunnen waarmaken. In de eerste jaren was de focus het bekomen van klanten en het overleven als onderneming. Door mijn Limburgse roots was het opbouwen van een netwerk van klanten en aannemers in Mechelen een tijdrovende investering. Daarna lag de focus op het structuur brengen in de onderneming.

De huidige focus ligt op het begeleiden van mijn medewerkers, om samen ABG verder te laten groeien.

Waarin helpt Jong Voka jou?

Het is de netwerkmogelijkheid bij uitstek om andere ondernemers uit de regio te leren kennen. Dat die dan ook nog een verhaal hebben, maken van de bijeenkomsten telkens een verrijkende avond.

Welke goede raad kan je startende ondernemers meegeven?

Blijf geloven in jezelf en geef niet op, ook al is de weg vaak zeer moeilijk en lijken sommige zaken onmogelijk. Blijf kritisch voor jezelf en je werk. Leg je oor te luisteren bij andere ondernemers, zowel bij ondernemers uit een andere sector als die van jezelf.

Heb aandacht voor ideeën die je nog niet vertrouwd in de oren klinken.

Smetvrees Eagerness’. De laatste dagen betrap ik mezelf erop dat ik dit woord regelmatig in de mond neem. Binnen mijn eigen praktijk, op netwerkevents waar ik vertoef. Eagerness. Gretigheid. Een schoontje, vind ik zelf.

Ik laat me graag omringen door en werk graag met gretige mensen. Niets zo fijn om gretige mensen, teams of organisaties te coachen. Ze zijn gedreven, hebben goesting, honger. Ze speuren hun omgeving af op zoek naar input waar ze iets mee kunnen. Ze zoeken mogelijkheden en opportuniteiten op om te kunnen groeien.

Eagerness is besmettelijk. Het inspireert, stimuleert, geeft goesting. Als sponzen nemen gretige mensen hun omgeving op. Maar ze geven minstens evenveel terug. Op events van Jong Voka pik je ze er zo uit. Sterk gefocust op wat anderen te vertellen hebben. Om dan vervolgens de éne vraag na de andere af te vuren.

Of met passie en visie hun eigen verhaal te delen. Je ziet het aan het vuur in hun ogen, de kracht in hun lichaamstaal. Ze lopen over van ongeduld.

Jong Voka

Architecten Bureau Gofflo

Gretigheid binnen jouw onderneming werkt zoals windmolens. Ze zorgen voor de energie die nodig is om de boel te laten draaien en voort te duwen. Dus zoek op die eagerness, die van jezelf, van anderen! Plaats het in de spotlight en geef het alle ruimte. Laat het de boel besmetten. Zoveel organisaties hebben echter smetvrees en beschikken over een anti-virusprogramma dat dit beestje snel en onverbiddelijk de kop indrukt. Al die eagerness die in quarantaine wordt geplaatst en verloren gaat. Wat een verlies.

Bij Jong Voka ben je gewaarschuwd.

Daar besmetten ze je doelbewust én met plezier!

Dimitri De Meester Medezaakvoerder D-na www.d-na.be

Ondernemers – Oktober 2017 | 55

draag

zorg kapitaal

voor je belangrijkste

Elke werkgever die ook een goede manager is weet het:

we dicht bij onze klanten staan. En zo hoort het ook, want

het zijn de mensen waar het om draait. Zij zijn het échte

omdat iedereen nu eenmaal anders is, nemen wij het

kapitaal van je bedrijf. En dat kapitaal moet je koesteren

graag persoonlijk. Maatwerk, flexibiliteit en efficiëntie. Drie

en beschermen. Want het welzijn van je werknemers

kernwoorden die onze klanten weten te waarderen, dag

bepaalt in grote mate het succes van jouw onderneming.

na dag.

Preventie en bescherming, daar zijn we sterk in.

Contacteer ons voor een vrijblijvende afspraak, en ontdek

Premed is niet de grootste speler op de Belgische markt.

waarom Premed ook voor jouw bedrijf de ideale partner

Dat willen we bewust ook zo houden. Op die manier blijven

in preventie is.

Tiensevest 61 bus 2 – 3010 Leuven – Tel: 016 30 81 11 – info@premed.be - www.premed.be

Good2know EHBO

Eerste Hulp Bij Ondernemen: met welke vraag zit je?

Aan de hand van het platform Eerste Hulp Bij Ondernemen (EHBO) krijg je een antwoord op eender welke vraag die jouw bedrijf kan hebben op het vlak van alle mogelijke bedrijfsdomeinen. Voor de meest directe vragen voorzien onze interne experts eerstelijnsadvies. Indien nodig gaan we te rade bij een externe partner.

In beide gevallen kunnen leden van Voka

- Kamer van Koophandel Mechelen gratis gebruikmaken van deze ondersteunende dienst. Niet-leden betalen steevast de som van 250 euro per vraag.

Meer info: peter.van.doninck@voka.be

RECHTEN EN PLICHTEN BIJ CONTROLES Als bedrijf worden we al eens geconfronteerd met controles op financieel, juridisch of arbeidstechnisch vlak. Welke rechten en plichten hebben onze (onthaal)medewerkers op zulke momenten?

Aangezien voor de tientallen te onderscheiden inspectiediensten vaak uiteenlopende regels gelden, is het aangewezen om steeds eerst expliciet te informeren naar de dienst waartoe de optredende inspecteur behoort. De zogenaamde sociale inspectiediensten, vooral dan de dienst Toezicht Sociale Wetten, de Inspectie RSZ en de Inspectie RVA, zijn op het terrein het meest actief.

Sociaal inspecteurs kunnen op elk ogenblik van de dag of nacht vrij binnengaan in werkplaatsen of andere plaatsen die aan hun toezicht onderworpen zijn of waarvan zij vermoeden dat daar personen werken die onderworpen zijn aan de bepalingen van de wetgevingen waarop zij toezicht uitoefenen. Tot bewoonde lokalen hebben zij evenwel enkel toegang onder bepaalde voorwaarden, onder meer bij vaststelling op heterdaad, schriftelijke voorafgaande toestemming van de bewoner of bezit van een machtiging door onderzoeksrechter.

De werkgever heeft steeds het recht om aan de inspecteur te vragen om zijn legitimatiebewijs voor te leggen. Een

controle belemmeren is daarentegen een sociaalrechtelijk misdrijf van de zwaarste categorie. Indien, bij het betreden van de beroepslokalen, beschermkledij is voorgeschreven, dient het bedrijf de aangepaste beschermkledij aan de controleur in kwestie te verschaffen.

Sociaal inspecteurs hebben verregaande controlebevoegdheden, zoals: • de identiteit van personen controleren • inlichtingen inwinnen en gelijk welke persoon wiens verhoor zij noodzakelijk achten • ondervragen over elk feit waarvan de kennisname nuttig is voor de uitoefening van het toezicht • informatie opzoeken, onderzoeken en beslag leggen op informatiedragers, foto’s en filmopnamen maken Eenieder die wordt ondervraagd, mag gebruikmaken van de documenten in zijn bezit. Hij mag, tijdens de ondervraging of later, eisen dat deze documenten bij het pv van verhoor worden gevoegd. De verhoorde hoeft niet op alle gestelde vragen te antwoorden. Indien hij zich in een andere taal dan die van de procedure wenst uit te drukken, wordt ofwel een beroep gedaan op een beëdigde tolk, ofwel worden zijn verklaringen genoteerd in zijn taal, ofwel wordt hem gevraagd zelf zijn verklaring te noteren. Elke verdachte heeft recht op

voorafgaandelijk vertrouwelijk overleg met een advocaat en bijstand door een advocaat tijdens alle verhoren. Vereist is dan wel dat de vermoedelijke feiten strafbaar zijn met een gevangenisstraf. In de praktijk zal een sociaal inspecteur een verdachte vaak schriftelijk uitnodigen voor een verhoor op latere datum, zodat deze de mogelijkheid heeft om voorafgaandelijk zijn advocaat te raadplegen.

Good2know

Voka - Kamer van Koophandel Mechelen positioneert zich als de go-to-adviespartner voor elk regionaal bedrijf, lid of geen lid.

De bevoegdheden van de economische inspecteurs zijn vergelijkbaar met die van sociaal inspecteurs. Voor de fiscale inspectiediensten zijn de grote lijnen van het verhaal eveneens hetzelfde, met dien verstande dat de fiscus niet het recht heeft personeel te ondervragen. Enkel de belastingplichtige of, bij vennootschappen, haar wettelijke vertegenwoordigers mogen worden aangesproken.

Deze vraag werd beantwoord door: Mahla Advocaten & Bemiddelaars Drabstraat 10 B-2800 Mechelen T +32 15 20 80 80 F +32 15 20 05 92 www.mahla.be Heb je zelf een vraag?

Mail ons op ehbo.mechelen@voka.be

Ondernemers – Oktober 2017 | 57

Ondernemen in de wereld

Ondernemen in de wereld

In 2015 leidde prinses Astrid de federale missie naar Qatar en de Verenigde Arabische Emiraten.

Stijltips voor Midden-Oosten Overweeg je om in het MiddenOosten zaken te doen? Ga dan niet achteloos voorbij aan twee belangrijke culturele kwesties. tekst:

Yasmine Fawaz, Meyalux

Indruk op conservatieve wijze Veel Arabische samenlevingen zijn bezorgd over de uiterlijke verschijningen, want die zijn voor hen een weerspiegeling van de maatschappelijke status. Kleding van hoge kwaliteit weerspiegelt een hoge of machtige positie in de maatschappij.

Wanneer je dus als bedrijfsleider, kaderlid of projectmanager het Midden-Oosten

bezoekt, let dan op de kwaliteit en de look van je kleding om die goede indruk effectief ook achter te laten. Als je tegenstander ziet dat je goed gekleed bent, zal hij jou en je bedrijf serieuzer nemen. Een strak maatpak volstaat en donkere kleuren worden aanbevolen. Vermijd daarentegen shorts, korte mouwen of zelfs t-shirts. Zakenvrouwen moeten er altijd voor zorgen dat ze zich conservatief kleden, wat wil zeggen de armen bedekt tot de elleboog, de benen tot aan de knieën maar bij voorkeur helemaal tot aan de enkels. Sommige landen als Saoedi-Arabië zijn meer conservatief dan de Levant-landen (Syrië, Libanon, Israël, Jordanië en de Palestijnse Autoriteit, red.) en Noord-Afrika.

Begrijp hiërarchie en weet wie de beslisser is In het Midden-Oosten zijn er veel autoriteiten binnen organisaties en de hiërarchie wordt in deze regio sterk gehandhaafd.

Daarom is het belangrijk om de niveaus van anciënniteit te begrijpen, zodat u daarnaar kan handelen en het gepaste respect te betuigen. Het wordt aangeraden om titels te gebruiken die uitdrukkelijk respect weergeven. In sommige organisaties is zelfs de CEO niet de beslisser. Dan moet je op zoek gaan naar de sleutelfiguren. Dat kunnen zakenpartners zijn of zelfs rijke particulieren die minder betrokken zijn op zakelijk vlak, maar zeer belangrijk in politieke zin.

Mechelse delegatie vertrekkensklaar voor missie China Midden deze maand vertrekt een groep van een twintigtal afgevaardigden van uiteenlopende bedrijven en organisaties op missie naar China. Onder leiding van de Antwerpse gouverneur Cathy Berx ontdekken ze de regio’s Chongqing en Shenzhen, om op vlak van zowel e-commerce en innovatie nieuwe ideeën op te doen of zakenrelaties uit te bouwen.

Voor deze missie heeft Voka – KvK Mechelen de krachten gebundeld met Provincie Antwerpen, Flanders Investment &Trade, de Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij (POM) Antwerpen en Thomas More. Onlangs verzamelden de deelnemers al even voor een briefing over het programma en een eerste inhoude-

58 | Ondernemers – Oktober 2017

lijke voorbereiding. Daarbij deelde onder andere China-specialist Bart Horsten zijn ervaringen en nuttige tips & tricks over zakendoen in het huidige China.

Een koffer voor mijn spullen, een ATA Carnet voor mijn tijdelijke uitvoer U wint altijd met een ATA Carnet Tijdswinst > Geen oponthoud aan de grens Efficiënt > Met www.e-ata.eu is uw aanvraag van een carnet in een wip geregeld Eenvoudig > Eén internationaal geldende waarborg in plaats van één per land Meer weten? Ga naar www.e-ata.eu of contacteer uw Kamer op ata.mechelen@voka.be

Van Mensen en Zaken

Uit de buurt

Directie FairEtail uitgebreid met Marcel Schün

Van Mensen en Zaken

Guy Vermant viert zilveren jubileum

Voor Vermant Automotive groep Is 2017 een feestjaar. Op 1 juli was het exact 25 jaar geleden dat Guy Vermant het roer van zijn vader en oom heeft overgenomen. Daarmee is de basis gelegd om een klein lokaal dealership om te vormen tot een belangrijke speler tussen Antwerpen en Brussel. Tijdens de afgelopen 25 jaar heeft Guy Vermant het bedrijf laten groeien van één vestiging naar zeven vestigingen. Het begon allemaal met Volvo in Rumst. Daarna volgden Volvo in Londerzeel

(dat later naar Bornem verhuisde) Volvo in Mechelen, Kia in Mechelen, Kia op de A12 in Aartselaar én een onafhankelijke carrosserie in Mechelen-Noord. Recent werd er nog fors geïnvesteerd in een apart center voor het leveringsklaar maken van nieuwe voertuigen.

Dit was nodig omdat de Mechelse vestiging uit haar voegen barstte. Gedurende het feestjaar verwent het bedrijf zijn klanten met speciale acties. www.vermant.be

ORBIT opent filialen in Beiroet en Parijs ORBIT uit Puurs heeft recent zijn internationale activiteiten versterkt met de opening van twee verkoopkantoren in het buitenland. In het centrum van Parijs is de architecturale verlichtingsfabrikant een Light Studio gestart, van waaruit het lokale Franse ORBIT-team zich voornamelijk op interieurarchitecten en lighting designers richt. Daarnaast moet de oprichting van een kantoor in Beiroet (Libanon) het bedrijf helpen om de bredere markt in het Midden-Oosten, met dank aan onder andere de Dubai Expo 2020 en de wereldbeker voetbal in Qatar, beter te bewerken. De jongste jaren heeft ORBIT zich door doorgedreven R&D-investeringen ontwikkeld tot een platform van innovatie in de projectverlichtingsmarkt. Het bedrijf werkt rond innovatieve thema’s, zoals de integratie van akoestiek in decoratieve verlichtingselementen, het draadloos sturen en controleren van armaturen en dynamische led-verlichting. www.orbitbelgium.com

Voor meer ondernemingsnieuws uit Mechelen, ga naar www.madeinmechelen.be

60 | Ondernemers – Oktober 2017

Het Mechelse digitaal marketingbureau FairEtail heeft zijn management onlangs versterkt. Om de groei in goede banen te leiden en de verdere ambities waar te maken, is Marcel Schün naast Dennis Kenis (CEO) en Alex Van de Wal (CCO) toegetreden tot de directie. Als COO is hij verantwoordelijk voor de service delivery teams. In zijn vorig beroepsleven was Marcel Schün sinds 2012 verantwoordelijk voor de Belgische online marketingactiviteiten van MoneYou. Daarvoor was hij voor ABN Amro actief in marketing, sales en riskmanagement in Nederland, Polen en Ierland. Met een team van 26 specialisten helpt FairEtail bedrijven om het maximum uit hun onlinesales- en marketingbudget te halen. www.fairetail.be.

Dina De Haeck stuurt Efficy aan CEO Dina De Haeck van het Bornemse Syneton is voortaan voorzitster van de raad van bestuur van CRM-specialist Efficy uit Evere. In die functie neemt zij het over van Fransman Nicolas Pigerol. De vervrouwelijking van het kaderbestuur vormt een eerste stap in het ‘Women in IT’-plan van Efficy. Zo moet tussen 2017 en 2020 de helft van de nieuwe rekruten een vrouw zijn. Efficy brengt een CRMoplossing op de markt die gebruikers in staat stelt om contacten, klanten, databases en marketingcampagnes te beheren. Het bedrijf uit Evere heeft nog vestigingen in Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Zwitserland en Turkije. Dina De Haeck trad begin dit jaar aan als CEO bij Syneton. Voordien was ze aan de slag bij Eurofins Central Laboratory, Arseus Dental & Medical en Pfizer.

Drukkerij Favorit sluit aan bij groep Antilope De Bie

IT-dienstverleningsbedrijf Crossroad is bezig aan een aanwervingsronde. Naast het hoofdkantoor in Mechelen heeft het onlangs een externe hub opgezet in het vernieuwde Thor Park in Genk. Dit jaar heeft Crossroad al 10 medewerkers aangeworven voor functies als business- en procesconsultant, data- en proces miningexpert en IT-architect. Er worden nog nieuwe collega’s gezocht met als opleiding handelsingenieur, TEW of burgerlijk ingenieur. Crossroad heeft klanten in verschillende sectoren.

Het bedrijf werd opgericht in 2007 en realiseerde in 2016 een omzet van 9 miljoen euro met een 50-tal consultants. De intentie is er om in 2018 klaar te staan met een team van een zeventigtal personen. www.crossroad.be

Nog maar net hebben de grafische bedrijven De Bie Printing uit Duffel en Antilope Printing uit Lier de krachten gebundeld in Antilope De Bie, of deze nieuwe grafische groep heeft zich al versterkt.

Met het aansluiten van drukkerij Favorit Printing uit Hoboken versterkt de groep Antilope De Bie Printing nog haar positie als één van de leidende spelers in de Benelux in de vellendrukmarkt. “Grafische bedrijven zoals Favorit Printing zijn een zeer mooie aanvulling voor Antilope De Bie. De goede naam van Favorit binnen de sector, de mooie gezonde klantenportefeuille en dezelfde bedrijfswaarden als Antilope De Bie waren doorslaggevend voor deze meer dan verregaande samenwerking”, stellen Bart en Johan De Bie van Antilope De Bie. Ondertussen is er een investeringsprogramma van ruim 8 miljoen euro gestart binnen de groep, zodat alle afdelingen met de meest efficiënte en recente technologieën kunnen produceren. www.antilopedebie.be

Inteo lanceert website over beslag inzake namaak Het in Mechelen gevestigde advocatenkantoor Inteo heeft de microsite www.beslaginzakenamaak.be rond beslag inzake namaak gelanceerd. Beslag inzake namaak is een procedure op éénzijdig verzoekschrift om bewijs te verzamelen van mogelijke inbreuken op intellectuele eigendomsrechten. De bezochte onderneming is pas op de hoogte van de procedure op het ogenblik dat een gerechtsdeskundige en een gerechtsdeurwaarder er zich aanmelden. Beslag inzake namaak wordt bijvoorbeeld vaak gebruikt om bewijs te verzamelen van gebruik van software zonder licentie, maar ook voor inbreuken op andere rechten zoals octrooien, merken of modellen. De website bevat naast nuttige eerstelijnsinformatie en heldere antwoorden op enkele veel gestelde vragen over de procedure ook praktische tips. www.inteo.be

Van Mensen en Zaken

Crossroad bezig aan aanwervingsronde

Armonea genomineerd als Onderneming van het Jaar 2017 Samen met Euronav en WDP is Armonea, met hoofdzetel in Mechelen, genomineerd voor de titel van Onderneming van het Jaar. Deze verkiezing is een organisatie van EY, in samenwerking met De Tijd en BNP Paribas Fortis, en in het leven geroepen om het geweldige werk van succesvolle Belgische bedrijven onder de aandacht te brengen. Armonea is in 2008 ontstaan na de fusie van de rusthuizengroepen Van den Brande en Restel Résidences en sindsdien uitgegroeid tot de grootste onafhankelijke aanbieder van seniorenzorg in België. Het heeft 83 rusthuizen, serviceflats en service-residenties verspreid over heel België. De zorgverlener is in Spanje actief met de groep La Saleta en in Duitsland met de groep DPUW (Deutsche Pflege und Wohnen). De omzet van Armonea bedroeg in 2016 438 miljoen euro. In België, Spanje en Duitsland samen heeft de groep 15.000 medewerkers. De opvolger van Vyncke, laureaat van de Onderneming van het Jaar® 2016, wordt bekendgemaakt op dinsdag 17 oktober. www.armonea.be

In deze rubriek hoort ook nieuws uit jouw onderneming thuis. Laat het ons weten wanneer je bijvoorbeeld in de prijzen valt, opvallende aanwervingen doet of werk maakt van een uitbreiding of verhuizing. Jouw nieuws mag je mailen naar jan.vandepoel@voka.be.

De redactie van een nummer sluit drie weken voor de verschijningsdatum af. Publicatie kan niet afgedwongen worden en de redactie kiest vrij wat verschijnt en herwerkt de ingezonden teksten.

Ondernemers – Oktober 2017 | 61

BinnensKamers/BuitensKamers

VOKAgenda

Meer info en inschrijvingen: www.voka.be en mechelen@voka.be

DATUM

ACTIVITEIT / OPLEIDING

LOCATIE

Maandag 9 oktober 2017 18u00 - 20u00

Inspiratie- en infosessie: ontdek hoe Willemen aan innovatie werkt

Willemen General Constructor, Mechelen

Dinsdag 10 oktober 2017 09u15 - 16u45

Atelier merkenstrategie: maak werk van een sterk merk - sessie 1

Stokerij Molenberg, Willebroek

Dinsdag 24 oktober 2017 09u15 - 12u00

Opleiding: fiscaalvriendelijk jouw vermogen opbouwen en overdragen.

Voka - KvK Mechelen

Dinsdag 24 oktober 2017 12u00 - 14u00

Info- en inspiratiesessie: kijk achter de schermen bij familiebedrijf ECS

ECS, Mechelen

Donderdag 26 oktober 2017 09u00 - 12u00

Aansprakelijkheid in de bouwsector – de wet Peeters-Borsus

Voka – KvK Mechelen

Maandag 6 november 2017 14u00 - 17u00

Atelier: groeien door overname - sessie 1

Aldhem Hotel, Grobbendonk

Dinsdag 7 november 2017 09u00 - 17u00

Contactdag Zuid-Europa: jouw individuele afspraak met de Vlaamse Economische Vertegenwoordigers uit Spanje, Portugal en Italië

Voka - KvK Mechelen

Dinsdag 7 november 2017 09u15 - 12u00

Actua-opleiding: wat verandert er vanaf 2018 in de btw-wetgeving?

Voka - KvK Mechelen

Woensdag 8 november 2017 13u30 - 17u00

Seminarie internationaal ondernemen: Incoterms® in de praktijk – basiscursus

Voka - KvK Mechelen

Donderdag 9 november 2017 09u00 - 12u00

Actua-opleiding: voorkom een staatsgreep in jouw vennootschap

Voka - KvK Mechelen

Dinsdag 14 november 2017 09u00 - 12u00

Financiële mogelijkheden om sterke medewerkers te binden

Voka - KvK Mechelen

Dinsdag 14 november 2017 09u00 - 13u30

Krijg als dienstverlener jouw registratie voor de kmo-portefeuille

Voka – KvK Mechelen

Maandag 20 november 2017 12u00 - 14u00

Inspiratie- en infosessie: ontdek hoe ShopWeDo zijn snelle groei financiert

ShopWeDo, Mechelen

Met de steun van het Vlaams Agentschap Innoveren en Ondernemen (VLAIO) kan Voka – KvK Mechelen een aantal opleidingen gratis of aan de best mogelijke prijs aanbieden.

Voor een aantal opleidingen kan dan weer een beroep worden gedaan op de Vlaamse subsidie van de kmo-portefeuille. Hiermee kan u, vanaf een opleidingskost van 100 euro excl. btw, tot 40%van de prijs terugbetaald krijgen. Doe ten laatste twee weken na de start van de opleiding jouw aanvraag op www.kmo-portefeuille.be. Ons erkenningsnummer is DV.O105627.

Open Coffee op Kamer Zonder netwerk komt van zakendoen vaak niet veel in huis, dus loont het de moeite om er tijd voor in je agenda vrij te maken. Open Coffee on Tour@Voka - Kamer van Koophandel Mechelen op donderdag 19 oktober is zo’n niet te missen event.

62 | Ondernemers – Oktober 2017

Voor het tweede jaar op rij ontvangt de Mechelse Kamer Open Coffee, een gratis netwerkconcept waarmee je informeel je netwerk kan uitbouwen. Je vindt er zowel doorwinterde netwerkers als nieuwkomers, zaakvoerders en managers.

Bij een tas koffie en een koffiekoek leg je er nieuwe contacten en kom je op het spoor van nieuwe opportuniteiten. Let wel: vooraf inschrijven is aan de orde.

Open Coffee on Tour@Voka – KvK Mechelen, op donderdag 19 oktober van 8 tot 10 u.

Meer info en inschrijven: www.voka.be/activiteiten

Meer info en inschrijvingen: www.voka.be en mechelen@voka.be DATUM

EVENT

LOCATIE

Woensdag 4 oktober 2017 18u00 - 21u00

Global Dialogue@Voka: speeddating met experten van Panama

Voka – KvK Mechelen

Woensdag 11 oktober 2017 19u30 - 22u00

Info- en netwerkmoment: ontmoeting met gemeente Sint-Amands De Nestel, Sint-Amands

Vrijdag 13 oktober 2017 17u00-22u00

Vokafé LON Zuiderkempen met bedrijfsbezoek Reluz

14 - 21 oktober 2017

B2B-reis naar China (Chongqing - Shenzhen - Macau) met focus op e-commerce en innovatie onder leiding van gouverneur Cathy Berx

Woensdag 18 oktober 2017 16u30 - 22u00

Innovatie-event Verderkijkers

Imec Leuven & Budafabriek Kortrijk

Donderdag 19 oktober 2017 08u00 - 10u00

Open Coffee on tour

Voka - KvK Mechelen

Donderdag 9 november 2017 Info- en netwerkmoment: ontmoeting met gemeente Willebroek 19u30 - 22u00

Gemeentelijke Feestzaal, Willebroek

Dinsdag 28 november 2017 08u00 - 10u00

Voka – KvK Mechelen

Speakers Corner

Delegatie Jianxi te gast in Willebroek Voor de tweede keer in een jaar heeft het gemeentebestuur van Willebroek, in samenwerking met Voka – KvK Mechelen, een officiële delegatie uit China ontvangen. Nadat eind vorig jaar afgevaardigden van de stadsprefectuur Guilin in het zuiden van China een werkbezoek aan de kanaalgemeente hadden gebracht, mocht burgemeester Eddy Bevers onlangs vertegenwoordigers van de zuidoostelijke provincie Jiangxi verwelkomen voor een werkbezoek. Ook deze delegatie had zelf contact opgenomen met Willebroek, met de vraag om de mogelijkheden naar investeringen in de Mechelse regio te kunnen komen bekijken.

Naast een voorstelling van het potentieel op dit vlak door onder andere Waterwegen en Zeekanaal, kon de Chinese delegatie kennismaken met verschillende ondernemers actief in onze regio.

Desktops Laptops Tablets Printers MFC

Bezoek onze nieuwe showroom Openingsuren: maandag tot vrijdag van 9u tot 12u en van 13u tot 18u, zaterdag van 9u tot 16u Liersesteenweg 170 2220 Heist-op-den-Berg

www.nvh.be info@nvh.be

BinnensKamers/BuitensKamers

Reluz, Heist-o/d-Berg

Nieuw: kantoormeubelen Tel: 015/25.12.11 Fax: 015/25.18.11

Ondernemers – Oktober 2017 | 63

Good2know Juridisch

Verlaging van de vennootschapsbelasting Eind juli heeft de regering het zogenaamde Zomerakkoord goedgekeurd. Hierdoor komen er vanaf 1 januari 2018 belangrijke wijzigingen in de vennootschapsbelasting die grote en kleine ondernemingen moeten betalen. De belangrijkste wijziging is de verlaging van het tarief van de vennootschapsbelasting.

Good2know

tekst: Luc Eberhardt, Deloitte Accountancy

De aangekondigde maatregelen maken het voorwerp uit van een politiek akkoord. Dit betekent concreet dat alles nog moet vertaald worden in fiscale wetten en dan ook

nog kan gewijzigd worden. De hervorming zal in twee fasen worden uitgevoerd, namelijk in 2018 en 2020.

Het huidig basistarief van de vennootschapsbelasting van 33% wordt verlaagd tot 29% in 2018 en 25% in 2020. De aanvullende crisisbijdrage (ACB) zou dalen tot 2% in 2018 en worden afgeschaft in 2020. Voor kmo’s wordt het verlaagd tarief op de eerste schijf van 100.000 EUR belastbare winst verlaagd van 25% naar 20%.

In de praktijk zullen meer vennootschappen het verlaagd kmo-tarief kunnen toepassen. Dit komt omdat de definitie van kmo-vennootschap wordt uitgebreid. Daartegenover staat wel dat kmo’s een hogere bezoldiging zullen

moeten betalen aan minstens één bedrijfsleider. In plaats van momenteel 36.000 EUR per jaar, wordt dit verhoogd tot 45.000 EUR vanaf 2018. Betaalt de kmo te weinig, dan verliest deze niet alleen het verlaagd tarief van 20,4%, maar betaalt zij ook een bijzondere aanslag van 10% op het te weinig uitgekeerde bedrag.

Het is belangrijk om samen met jouw fiscaal expert de impact te onderzoeken van de verlaging van de tarieven voor uw vennootschap, zodat maximaal van deze tarieven kan worden gebruikgemaakt. (Her)bekijk daarbij ook de persoonlijke bezoldiging van de bestuurders en vind een optimaal evenwicht tussen privé- en vennootschapsbelasting.

Deloitte Digital Accountant Getallen ingeven en lijsten maken, kan iedereen.

U hebt meer nodig voor uw kmo. Naast een up-to-date overzicht van uw financiën, geeft Deloitte Digital Accountant u scherpe inzichten en krachtige instrumenten om uw bedrijf succesvol de toekomst in te stuwen.

Efficiënt. Pro-actief. Op maat. Real time.

www.digitalaccountant.be Accountancy & Advisory Ralph De Jonghe, Lange Lozanastraat 270, 2018 Antwerpen Tel. + 32 3 800 89 00, kmo-antwerpen@deloitte.com © 2017. For more information, contact Deloitte Accountancy.

ADV-DELPRIVATE_CMYK_DA-2017_NL-180X128mm_ANT.indd 1

64 | Ondernemers – Oktober 2017

10/03/2017 15:23

50% van je tijd verliezen aan e-mails lezen is echt te veel, niet?

EfficiĂŤnt samenwerken Met uw telefonie- en IT-applicaties in ĂŠĂŠn netwerk beschikt u over alle nodige tools om altijd en overal, ook in real-time, met elkaar te communiceren.

Met digitale communicatietools bent u ook morgen mee.

Ondernemen in de digitale wereld start op

proximus.be/ookmorgenmee

DE VOLVO XC60 CLASSIC DE FAVORIETE SUV VAN BELGIË *

De meest veeleisende liefhebbers verkiezen hem. De stoere én elegante XC60 is en blijft de standaard binnen het topsegment van SUV’s. Zijn nieuwe D3-dieselmotor combineert kracht met een lage uitstoot van slechts 117 g CO2/km. Daarbovenop geniet u dankzij het Business Motion Pack van geïntegreerde navigatie, een hoogperformant audiosysteem, Bluetooth®, Cruise Control en parkeersensoren achteraan. Voordelen van alle aard dus.

Geen wonder dat de Belgen zo gek op hem zijn.

KOM LANGS BIJ VOLVO VERMANT EN GENIET VAN ONZE FEESTCONDITIES

117 - 197 CO2 G/KM | 4,5 - 8,4 L/100 KM

VERMANT

Milieu-informatie KB 19/03/2004: www.volvocars.be. Afgebeeld model ter illustratie.

*De meest verkochte SUV in het segment SUV S.

Antwerpsesteenweg 271 2800 Mechelen 015 / 29.25.25

Sint Jozefstraat 12 2840 Rumst (Reet) 03 / 880.55.55

VERMANT.BE • VERMANTSELEKT.BE

Puursesteenweg 380 2880 Bornem 03 / 890.00.50