JANVIER 2019
ÉDITION SPÉCIALE
O P I N I O N S, N E W S & P R T R E N D S EDITO
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eflétant l’optimisme inné qui caractérise les anglo-saxons, le terme «challenging» est par nature positif, alors que son équivalent en français, défi, laisse place au doute et à la difficulté. Ainsi, je qualifierais l’année qui vient de s’écouler de «challenging», avec des développements à tous les niveaux. L’activité de Litigation PR a connu un intérêt soutenu. Tout au long de l’année, nous avons publié les chapitres d’un Livre Blanc sur le sujet. Cette publication perlée s’achèvera début 2019 avec la publication d’un livre (l’édition papier n’est pas morte!) reprenant les différents épisodes. En tant que leader dans les relations publiques en Suisse pour les secteurs financiers et bancaires, Voxia a consolidé sa position en acquérant de nouveaux mandats qui lui permettent d’être un acteur incontournable dans l’espace médiatique. Nous avons également participé à la mise en place de la nouvelle plateforme d’information allnews.ch, qui se révèle être un grand succès et qui vole désormais de ses propres ailes. Le pôle non financier a été renforcé pour répondre à la demande provenant notamment du secteur immobilier. Outre des services classiques de relations publiques, c’est tout un écosystème marketing qui est mis en œuvre pour nos clients afin de soutenir la commercialisation de leurs projets. Nous avons
également ajouté une dimension digitale avec une spécialiste dédiée et développé une compétence dans l’univers blockchain et ICO. Dans cette nouvelle édition de notre carte de vœux, vous trouverez nos commentaires sur quelques thèmes ou activités propres à notre agence qui, par ailleurs, sont autant de réponses à certaines préoccupations de nos clients. Le media training, par exemple, qui permet à celui qui l’entreprend d’aborder une interview en toute sérénité en ayant conscience des pièges qui peuvent se présenter. Le corporate publishing qui reste essentiel dans un monde ou la forme compte autant que le fond. Quant aux succès que nous avons connus en 2018 en termes de networking et d’événementiel, ils soulignent le fait que tout dans la vie est contact, apparences et finalement vente. Nous évoquons ici également quelques sujets qui seraient entrés, s’il existait, dans le dictionnaire 2019 des Relations Publiques. Je fais référence ici au greenwashing, à la viralité, au digital consuming et aux ICO. Nous vous souhaitons bonne lecture du journal qui est entre vos mains mais surtout, nous vous transmettons nos vœux de bonne santé et de réussite pour la prochaine année. Laurent Ashenden, Associé fondateur
EN 2019, ÉCRIVONS ENSEMBLE NOTRE HISTOIRE…
EN 2019, VOXIA PUBLIE LE LIVRE BLANC D U L I T I G AT I O N P R
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e Litigation PR, défini comme étant la gestion du processus de communication avant un contentieux et durant un litige dans le but d’influencer son résultat ou son impact sur la réputation de son client, connait un essor important. Afin d’accroitre son expertise en Litigation PR, Voxia s’est associée avec des acteurs du secteur tout au long de l’année afin de réaliser un Livre Blanc sur le sujet. Chaque dernier vendredi du mois nous avons envoyé un des 14 chapitres qui composent le livre, afin de sensibiliser les avocats, les juristes d’entreprise et les conseils à l’utilité d’une communication planifiée et complémentaire à l’action juridique dans la résolution des conflits. Ainsi, de nombreux aspects du Litigation PR ont pu être abordés: la place de la communication dans la résolution des conflits; les bienfaits du Litigation PR dans une procédure judiciaire; l’identification d’un risque de médiatisation et une méthode de gestion de l’information; les médias, ce monde méconnu; l’influence des médias en matière de procédure judiciaire; les 5 points essentiels en Litigation PR; vers une analyse globale des risques pour une gestion efficace du contentieux; gérer son interview; les réseaux sociaux dans le Litigation PR; l’utilisation de méthodes appropriées de règlement des conflits: le «Litigation PR+ADR»; avocats et communicant RP: des natures différentes; cas pratiques. En 2019, une version intégrale de notre Livre Blanc sera mise à disposition de nos partenaires.
D I G I TA L C O N S U M E R VS POISSON ROUGE
AU PLACARD LES LONGS DISCOURS, P L A C E À L’ I N T E R A C T I O N !
DANIELA MERZ
M É L A N I E TAV E R N I E R
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’après une étude récente de Microsoft, le temps de concentration d’une personne sur un smartphone est de huit secondes. En comparaison, la capacité d’attention d’un poisson rouge peut aller jusqu’à neuf secondes. Ce temps s’est beaucoup réduit avec les nouvelles technologies utilisées pour s’informer. Lors de la diffusion d’une nouvelle, pour qu’elle atteigne sa cible, sa structure doit être totalement adaptée au support de communication spécifique et son texte immédiatement impactant. L’environnement médiatique est mouvant et les modes de consommation de l’information le sont aussi. Pour s’informer, les individus utilisent les plateformes média, les blogs spécialisés, ou ils suivent des influenceurs reconnus dans leur expertise professionnelle sur les réseaux sociaux. Et certains lisent encore la presse écrite. Les médias «traditionnels» se sont d’ailleurs adaptés à la diffusion multiple pour atteindre une audience fragmentée. Les entreprises sont parmi les grandes gagnantes de cette évolution car elle leur permet de bénéficier d’une couverture médiatique plus large et de communiquer plus directement avec leur audience en développant des outils spécifiques. La Suisse, compte plus de 4,2 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook, soit l’équivalent de la moitié de la population. Chez nos voisins européens, les entreprises sont toujours plus nombreuses à créer ou à engager des équipes digitales. Selon la plateforme de Social intelligence Talkwalker, elles sont désormais plus de 52% à posséder une équipe dédiée à la gestion des réseaux sociaux en France, par exemple. La frontière entre l’expérience digitale et la vie réelle est poreuse. De nombreuses marques et personnalités se sont déjà prêtées au jeu sur leurs réseaux et ont créé l’événement. Un post spontané invitant l’audience à rejoindre un lieu où le cocktail est offert, une star qui invite ses fans à la rejoindre au café, créé en quelques minutes un point de rassemblement, inondant les réseaux sociaux d’images et de vidéos. Se retrouver dans ce paysage médiatique tentaculaire peut sembler très complexe et effrayant pour une entreprise. C’est pourquoi, au sein des agences, des experts travaillent quotidiennement pour cibler les canaux pertinents pour chaque information et diffuser le bon contenu au bon moment vers les publics cibles spécifiques. Chaque entreprise doit pouvoir transmettre une information de qualité et impactante, par la mise en place d’une présence médiatique. Celle-ci s’inscrit dans une stratégie de communication d’influence dont la formule exhaustive est: relations publiques + digital + évènementiel.
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onfucius disait: «J’entends et j’oublie, je vois et je me souviens, je fais et je comprends.» Cet adage est plus que jamais d’actualité dans l’événementiel. Bienvenue dans l’ère du collaboratif, de la flexibilité et de l’innovation! La communication événementielle occupe une place de choix dans les stratégies globales de communication. Elle peut même s’avérer être un levier très puissant; une manière offline efficace pour communiquer avec ses publics-cibles. Elle permet également la conjugaison de bon nombre de facteurs-clés: virtuel et réel, digital et physique tout en laissant une empreinte durable de l’image véhiculée. Toutefois, l’époque du «programme bien pensé en phase avec un thème original» est bel et bien révolue. Il faut penser les événements différemment; soit par leur durée soit par leur format afin de répondre au
mieux aux contraintes actuelles. Les gens sont sollicités de toutes parts et ne se déplacent plus que pour des invitations sur mesure, faites pour eux. Pour susciter leur intérêt et les convaincre, il est impératif de proposer une expérience immersive unique où le participant devient acteur à part entière de l’événement. Pour ce faire, le digital est un incontournable qui offre pléthore d’alternatives telles que visites 360°, hologrammes, réalité virtuelle, etc. D’ici deux ans, 85% des interactions avec les clients se feront via l’intelligence artificielle (assistants virtuels, chatbots, etc.). En événementiel, ces nouveaux canaux de communication vont révolutionner la manière d’approcher les cibles et permettront un suivi avant, pendant et après l’événement. Place donc à l’innovation!