Журнал "Часовой Бизнес" #1-2012 by Watch Media Publishing House

часовой Бизнес П Е Р В Ы Й

П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н Ы Й

Ж У Р Н А Л

Ч А С О В Щ И К О В

1(72)/2012

ИТОГИ ГОДА Заграница нам поможет? подписку вы можете оформить на сайте www.timeseller.ru

Переломный момент

О чем Швейцария договорилась с Россией

Границы успеха

Правила диагностики

Часы от 10 000 до 100 000

как проверить герметичность

OOO «ОРИЕНТ КАПИТАЛ ТАЙМ»

Москва, ул.Перерва д.41 корпус 1, тел. 654-24-03 654-28-86 sales@orient.ru, www.orient.ru

часовой Бизнес П Е Р В Ы Й

П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н Ы Й

Ж У Р Н А Л

Ч А С О В Щ И К О В

1(72)/2012

ИТОГИ ГОДА Заграница нам поможет? подписку вы можете оформить на сайте www.timeseller.ru

Переломный момент

О чем Швейцария договорилась с Россией

Границы успеха

Правила диагностики

Часы от 10 000 до 100 000

как проверить герметичность

OOO «ОРИЕНТ КАПИТАЛ ТАЙМ»

Москва, ул.Перерва д.41 корпус 1, тел. 654-24-03 654-28-86 sales@orient.ru, www.orient.ru

Учредитель ООО «Издательство «Часовая литература»

Содержание номера

№ 1(72)/2012 Генеральный директор Главный редактор Вячеслав Медведев

Заместитель главного редактора петр левицкий

Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам

СЛОВО РЕДАКТОРА

НОВОСТИ

стр.

Рынок

Moscow Watch Expo-2012

На пороге ВТО

На обложке часы VERSACE Destiny Precious Ref: 86Q961MD497 S455 Эксклюзивный дистрибьютор – компания Time&Technologies www.timetec.ru тел.: +7 (495) 234 34 93

главная тема

Галина Стрюкова

Обозреватель Лиза Епифанова

Главный художник Ирина голованова

Ответственный секретарь Екатерина Дегтярева

Отдел распространения василий кивалин distribution@mywatch.ru

Отдел рекламы и информации Ольга анисимова oanisimova@mywatch.ru МАРИНА ЗАЙЦЕВА adverts@mywatch.ru

Над номером работали марина медведева, Светлана захарова, ЕЛЕНА САБЛУК, наталья Иваничкина мухаммадодил хужаматов

Редактор сайта TimeSeller.ru Анна Аранчук anna@timeseller.ru Адрес редакции 115088, Москва, ул. 1-я Дубровская, 13А, стр.2 Тел./факс: (495) 64-555-79 Email: info@mywatch.ru Издание зарегистрировано МРФ по печати, свидетельство ПИ № 7713740 от 18. 10. 2002 г.

При использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов статей Присланные материалы не рецензируются и не возвращаются Тираж 5000 экз. Цена свободная

Редакция журнала приглашает коллекционеров и знатоков часов к сотрудничеству в подготовке материал ов Все рекламируемые товары сертифицированы Материалы со знаком ® публикуются на правах рекламы

Итоги года

Переломный момент

Большие и малые

Найди семь отличий

От первого лица

Frederique Constant

Карты сданы

Versace

Время обновляться

58 Time&Technologies

стр.

Превращение в холдинг

Модельный ряд

стр.

66 Adriatica

Новый офис, новые горизонты

70 RG512

Городские пижоны

Прилавок

Метод «от противного»

Моральная поддержка

Так установлено

Непростые вопросы

о простом товаре

Вокруг часов

Флаг на вершине

Уголок мастера

Водонепроницаемость.

Общие принципы проверки

стр.

Открытое письмо Председателю Правительства Российской Федерации В.В. Путину

Уважаемый Владимир Владимирович! В ноябре 2011 года комиссия Таможенного союза приняла решение об изменении импортных пошлин на наручные часы. Просим Вас скорректировать это решение в части минимальных ставок, так как в нынешнем виде оно не приведет к ощутимому росту доходов бюджета, но станет причиной повышения розничных цен на часы самых доступных моделей, то есть непосредственно и ощутимо ударит по наиболее социально незащищенным гражданам России. По сути, это решение снижает цены на часы для «среднего класса» за счет введения налога на бедных. Новые пошлины были приняты по инициативе Казахстана и задумывались как инструмент ликвидации разрыва в ценах между странами Таможенного союза и государствами Европы. Этот разрыв действительно велик и доходит до 30% от розничной цены, что, с одной стороны, приводит к ограничению спроса, с другой – стимулирует контрабанду. Позитивным результатом введения новых пошлин станет небольшое, на 7%, снижение цены часов дороже 15 000 рублей. Таких в Россию поставляется менее 200 000 штук в год. Однако одновременно очень сильно – в 2 раза – подорожают наиболее востребованные модели массового спроса. Этот «налог на время» должны будут ежегодно платить около полутора миллионов россиян. Получается, что государство перекладывает налоговое бремя с вполне обеспеченных людей на социально наименее защищенных граждан. Это расходится с заявленным курсом на создание социально справедливого общества, который поддерживает большинство граждан России. Участники часового рынка прекрасно понимают, что таможенные платежи – одна из статей дохода госбюджета. В 1990-х Госкомстат оценивал потребление часов в России в 20 000 000 штук. Сегодня официально в Россию импортируется порядка 2 000 000, внутреннее производство близко к нулю. Система пошлин, принятая без консультаций с участниками рынка, приводит к тому, что огромная масса часов поступает в Россию в обход таможни. Это касается и наиболее дорогих моделей, которые россияне покупают во время зарубежных поездок, и самых дешевых подделок, заполонивших рынки. С этой массы бюджет не получает ничего, и новые пошлины только усугубляют ситуацию. Они не снижают налоговую нагрузку на дорогие модели и фиксируют прежний разрыв в ценах, делающий оправданными поездки за границу с целью покупки дорогой вещи. А теперь пошлины толкают в руки контрабандистов миллионы людей, для которых покупка официально ввезенных часов стала невозможной. По новым ставкам нижняя цена легально реализуемых часов в России поднимется до 2000 рублей – это в 3 раза дороже дешевого мобильного телефона. Очевидно, что часть покупателей будет вынуждена отказаться от покупки. Переход значительной части часового рынка в зону «черного» импорта не выгоден никому – ни бюджету, ни легальным участникам рынка, ни потребителям, которые будут оплачивать риски контрабандистов и лишатся гарантийного обслуживания. Решение об изменении ставок таможенных пошлин было принято без учета мнения участников рынка и оказалось непродуманным. Еще не поздно его отменить или, как минимум, приостановить, пока не будет понятно, кому и зачем это выгодно. Россия от введения новых ставок таможенных пошлин только проигрывает.

С пожеланиями успеха на предстоящих выборах, главный редактор журнала «Часовой бизнес» Вячеслав Медведев

С а м ы е с в е ж и е н о в о с т и ч а с о в о г о б и з н е с а е ж е д н е в н о н а t i m e s e l l e r. r u

Экономика маркетинг

новости новости ||

Fossil + Skagen Компания Fossil приобрела фирму Skagen Designs и ряд ее международных филиалов. По условиям сделки, владельцам Skagen достались 225 миллионов долларов и 150 000 акций Fossil с возможностью дополнительно получить еще 100 000 акций, если продажи брендов Skagen Designs в сети Fossil превысят установленный соглашением порог.

ные изделия» рост составил 26,1%, в производственном секторе – 32,6%.

ETA снизит поставки

Новый глава Hublot

1 января Рикардо Гваделупе приступил к исполнению обязанностей генерального директора Hublot. До этого назначения он занимал пост управляющего директора компании. Жан-Клод Бивер, который руководил маркой до нового года, останется председателем правления и продолжит определять стратегию развития бизнеса.

Очередной рекорд Swatch Group В 2011 году валовой объем продаж Swatch Group вырос на 21,7% и достиг объема в 7 143 000 швейцарских франков. На результаты не повлиял даже тот факт, что из-за негативного влияния «сильного франка» концерн недосчитался 696 миллионов. В сегменте «часы и ювелир-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 1/12

В новой должности он будет отвечать за позиционирование бренда и развитие производства, но предприятия по выпуску корпусов Queloz и механизмов La Manufacture des Franches-Montagnes останутся вне пределов его компетенции. Мартин Бахман, занимающий пост генерального директора Maurice Lacroix, в феврале покинет компанию – согласно официальному заявлению, перемены проводятся с целью оптимизации управления.

Золотые планы Швейцарский суд подтвердил правомочность снижения поставок часовых механизмов производства ETA клиентам, не входящим в состав Swatch Group. Ранее Comco (антимонопольная комиссия Швейцарии) разрешила группе отгружать «на сторону» на 15 процентов меньше. Эксперты отрасли, между тем, расценивают решение как победу клиентов ЕТА над Swatch: первоначально поставки хотели урезать на 25 процентов.

Продажи Tiffany&Co растут

Компания Hublot планирует выйти на рынок ювелирных изделий, выпустив запонки и кольца из сплава 18-каратного золота и керамики. Состав, получивший название Magic Gold, разработан Hublot совместно со Швейцарским федеральным институтом технологий в Лозанне. Среди других планов компании, о которых было заявлено, открытие в 2012 году порядка 25 бутиков и строительство новой производственной площадки для изготовления часовых корпусов.

Все дорожает

За последние два месяца 2011 года продажи компании Tiffany&Co выросли на 7%, достигнув объема в 952 миллиона долларов. Наибольший рост отмечен в АзиатскоТихоокеанском регионе (19%) и Японии (13%), скромнее выглядят результаты американского континента (4%) и Европы (1%).

Часовщикдипломат

Глава компании Franck Muller Вартан Сирмейкес займет пост генерального консула в только что образованном консульстве Армении в Марселе. Предполагается, что бизнесмен армянского происхождения будет совмещать коммерческую деятельность с дипломатической.

Cavalli by Franck Muller

Новый директор Maurice Lacroix Управляющим директором компании Maurice Lacroix стал Марк Глезер, работающий в компании уже 7 лет.

ров. По данным Росстата, в последний месяц 2011 года цены на них выросли на 1,9%. Рост мировых цен на золото привел к подорожанию изделий из него, что серьезно ударило по продажам ювелирных компаний. В целом же по стране в 2011 году был отмечен рост цен на 6,1%, что является самым низким показателем инфляции за всю новейшую историю с 1991 года.

Ювелирные изделия возглавили декабрьский рейтинг самых быстродорожающих непродовольственных това-

Franck Muller Group подписала контракт с Roberto Cavalli Group на разработку, производство и дистрибуцию часов Roberto Cavalli by Franck Muller. Планируется, что модели появятся в продаже осенью 2012 года. Будут разработаны мужские и женские коллекции в трех ценовых категориях: от 1250 до 3000 евро, 3000–6000 евро и более 6000 евро.

С а м ы е с в е ж и е н о в о с т и ч а с о в о г о б и з н е с а е ж е д н е в н о н а t i m e s e l l e r. r u

Дистрибуция Дистрибуция маркетинг

новости новости ||

Рождественский ужин ProTime Rus

В России будут продаваться две основные женские коллекции часов Moog, украшенные кристаллами Swarovski: Time to Сhange и Fashionista.

Bruno Sohnle по-русски

Компания ProTime Rus организовала рождественский ужин, посвященный запуску марки Eberhard на российском рынке и первой годовщине самой дистрибьюторской компании. Гостям вечера, которыми стали партнеры ProTime Rus и представители прессы, о новых моделях бренда рассказал Марио Пезерико, президент компании Astor Time Ltd, обладающей правом глобальной дистрибуции Eberhard.

«Эстет» занялся дистрибуцией

Немецкая марка Bruno Sohnle теперь представлена в Интернете и на русском языке. На официальном сайте компании появилась русскоязычная страничка, где можно узнать новости компании, получить информацию об истории часового производства в Гласхютте, найти ближайшую точку продаж, узнать о сервисных центрах и оценить новые коллекции.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 1/12

С 1 января 2012 года на часы товарной группы 9102 (без драгоценных металлов) действует ввозная ставка 10 процентов от таможенной стоимости, но не менее 10 евро за 1 штуку. Для моделей с корпусом, изготовленным из драгоценного металла или плакированным драгоценным металлом, действует ставка 20 процентов, но не менее 6 евро за 1 штуку.

Новый склад Tissot

Galliano c ТБН Тайм Компания «ТБН Тайм – дистрибуция» стала эксклюзивным представителем часовой марки John Galliano в России. Часы под именем известного модельера Джона Гальяно выпускаются с 2009 года и принадлежат к сегменту fashion luxury: они соответствуют требованиям маркировки Swiss Made и находятся в ценовой категории от 400 до 800 евро.

Интернетпродажи растут

Ювелирный дом «Эстет» стал российским дистрибьютором французского часового бренда Moog. Компания представит более 60 моделей из коллекций марки.

Пошлина – 10 процентов

По данным исследования Time Code, продажи часов через Интернет выросли в 2011 году примерно на 30%. Спрос в летние месяцы в сети падает не более чем на 20–25% от среднегодовых значений, средний чек составляет 500– 700 долларов по Москве и 300–400 долларов в регионах России. Максимальная доля (35%) продаж приходится на часы стоимостью 200–400 долларов.

ский производитель часов марки Time Force, подписали контракт об эксклюзивной дистрибуции бренда на территории России, Украины, Беларуси и Казахстана. В феврале Time Code представит в собственных салонах и магазинах-франчайзи первые коллекции Time Force. Этот бренд пока мало известен в России, но в Испании он популярен более четверти века. Международному успеху марки способствует образ известного футболиста, двукратного обладателя премии «Золотая бутса» Криштиану Роналду, который с 2010 года является «лицом» марки. Планируется, что розничная цена часов Time Force составит 5,5–6 тысяч рублей.

Часы от «Тесла Групп»

В Ле-Локле открылся новый автоматизированный склад Tissot, с которого можно отправлять от 5 до 6 миллионов готовых часов в год. Площадь склада – 7500 квадратных метров. Хранение 12 миллионов часовых компонентов и готовых моделей, расположенных в 32 000 отделениях, обеспечивают пять роботов, которые перемещаются со скоростью до 5 м/сек.

Испанская новинка Time Code Компания Time Code и холдинг Valentin Group, испан-

«Тесла Групп» представила российскому рынку часы бренда Copha, которые производятся в Дании с 2004 года. В линейку продуктов входят классические и спортивные модели для мужчин и женщин. Рекомендованная розничная цена от 4 до 15 тысяч рублей.

С а м ы е с в е ж и е н о в о с т и ч а с о в о г о б и з н е с а е ж е д н е в н о н а t i m e s e l l e r. r u

Ритейл Дистрибуция маркетинг

новости новости ||

Новые места для магазинов

Лучший продавец Guess

2012 год обещает стать рекордным по вводу торговых площадей. С началом кризиса 2008 года работы на многих объектах были заморожены, в результате чего в 2011 году были открыты всего 5 торговых центров общей площадью 177 000 квадратных метров. Большинство отложенных объектов будут введены в строй в новом году: предполагается, что в Москве появится около 473 000 квадратных метров новых площадей.

Салон Time Code в ТРЦ «Европейский» стал лучшей точкой продаж Guess в России. В процессе определения лидера оценивались объемы закупок и продаж, регулярность отчетов, мерчандайзинг, наличие фирменных витрин и так далее. Наградой стал Гран-при в 100 000 рублей.

Time Code расширяется

Новые салоны Time Code открылись в самарском ТРЦ «Космопорт» (второй магазин в Поволжском регионе) и в московском ТРЦ «Капитолий», известном крупнейшим кинотеатром формата IMAX. Площадь магазина в Самаре – 38 кв. м, в Москве – 24 кв.м. В результате сеть стала объединять 17 часовых магазинов.

Часы на главной улице «Минский часовой завод» планирует стать арендатором помещения в центре белорусской столицы – напротив минского ГУМа на проспекте Независимости. Предполагается, что здесь будет открыт магазин по продаже часов, произведенных заводом по технологии Franck Muller International B.V.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 1/12

щики торговой сети, среди которых также были выделены победители в двух номинациях: марка, показавшая самый быстрый старт (Piaget) и самый быстрый рост (Swiss Military).

Новогодние траты из самых крупных отечественных розничных сетей. Оба бренда, которые в России представляет дистрибьюторская компания LPI Rus, успели хорошо зарекомендовать себя на российском рынке.

Брандмауэры Hugo Boss Компания Time&Technologies совместно с компанией MGI Luxury, производителем часов Hugo Boss, разместила два крупногабаритных брандмауэра Hugo Boss Watches в самом центре Москвы. Имиджевая реклама на брандмауэрах является одним из самых эффективных маркетинговых инструментов, но российскими компаниями часового бизнеса в столице используется достаточно редко.

Интернеткаталог часов На сайте бренда Victorinox Swiss Army по адресу: www.victorinox.com заработал клиентский каталог часов, позволяющий не только получить информацию о моделях, но и внимательно рассмотреть их, в том числе в полноэкранном режиме и режиме для печати.

Удачное пополнение Список салонов, в которых продаются часы марок Raymond Weil и Swiss MIilitary Hanowa, пополнился магазинами Time Code, одной

«Консул» отпраздновал Новый Год 31 января в ресторане «Паризьен» компания «Консул» провела празднование Нового Года. Столь необычное время стало традицией: в январе окончательно подведены итоги года, а поток покупателей минимален. На вечере состоялось награждение лучших магазинов и сотрудников компании. Тридцать продавцов получили путевки в Кению, а Наталья Назарова стала обладателем автомобиля Peugeot. По традиции, на празднике присутствовали постав-

Траты россиян в предновогоднюю неделю с 26 декабря 2011 года по 1 января 2012 года выросли на 16,1% по сравнению с тем же периодом прошлого года. О сопоставимых результатах заявляют и розничные сети: так, продажи в супермаркетах товаров для детей выросли на 21%, в магазинах электроники на 30%, а в ювелирных салонах рост доходил до 40%. Всего, по оценкам «Ситибанка», россияне потратили в предновогоднюю неделю порядка 500 000 000 000 рублей, причем больше всего – на продукты питания.

Maurice Lacroix в Москве В конце декабря компания LPI совместно с сетью Conquest открыла флагманский салон Maurice Lacroix на Новослободской улице. В новом магазине в полном объеме представлены коллекции Masterpiece, Pontos, Les Classiques и Fiaba. Представители Conquest уверены, что решение об открытии салона оправдано, поскольку марка уверенно чувствует себя на российском рынке.

РоссиЯ: IC SALON - (495) 723-8001, доб.4853; (985) 760-4008 PRIMER - (499) 978-4657; (499) 978-6735 SKY TIME - (495) 737-7245; (495) 917-3443 TONER - (812) 275-1190; (499) 165-3145

Украина: SECUNDA - +38 (044) 537-4841 DEKA - +38 (062) 335-9977

С а м ы е с в е ж и е н о в о с т и ч а с о в о г о б и з н е с а е ж е д н е в н о н а t i m e s e l l e r. r u

Маркетинг Дистрибуция маркетинг

новости новости ||

Конкурс от Betty Barclay Бренд Betty Barclay совместно с журналом «Главбух» провел конкурс «Стильный бухгалтер-2011». Бухгалтеру из Москвы Кристине Медведь, ставшей победительницей в номинации «Приз зрительских симпатий», приз вручили в салоне «3-15». Лауреатами также стали Ирина Мустафина из Вологды и Светлана Черкасова из Анапы.

премьерный показ фильма «Елки-2». Спонсором мероприятия стал бренд Hugo Boss Watches. В конце вечера был проведен розыгрыш подарков, а главным призом стали часы Hugo Boss, предоставленные сетью салонов Time Code.

«3-15» бьется с тенью

iЧасы

Настенные часы Wallpad голландского бренда NeXtime получили награду в номинации «Открытие года-2012» на выставке Maison et Objet, прошедшей в январе в Париже. Дизайн Wallpad повторяет форму и иконографию знаменитых продуктов компании Apple. Дизайнер Паоло Ренна, которому принадлежит идея использования культовых образов iPhone и iPad в часах, уверен, что популярная символика и доступная цена обеспечат успех модели у молодой аудитории.

Hugo Boss и «Елки-2» 7 декабря 2011 года, за неделю до начала проката, в кинотеатре «Кронверк Синема» состоялся закрытый пред-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 1/12

Практическая стрельба Luminox

Салон «3-15» стал партнером презентации фильма «Бой с тенью» в омском культурном центре «Атриум». Самым зрелищным стал конкурс «Бой подушками», судьей в котором выступил олимпийский чемпион Алексей Тищенко. Он же вручил победителю заслуженную награду – часы Steinmeyer от салона «3-15».

Часы для Юрия Темирканова

В рамках пресс-конференции, посвященной открытию двенадцатого Международного зимнего фестиваля «Площадь искусств», сеть магазинов Status вручила часы Longines Column-Wheel Chronograph дирижеру Юрию Темирканову. Этим символическим жестом был отмечен вклад музыканта в развитие культурной жизни Петербурга.

17 декабря 2011 года на одном из подмосковных стрельбищ прошел матч по ночной практической стрельбе из ружья, спонсорами которого выступили компания LPI Rus и марка Luminox. Все стрелки смогли ознакомиться с коллекцией часов и оценить работу тритиевой подсветки. Победитель соревнований получил в качестве приза часы из новой коллекции Luminox Recon Point man.

Ulysse Nardin в ГУМе Ulysse Nardin и бутик Sublime by Bosco провели вечер, посвященный оригинальной астрономической инсталляции. В центре мероприятия были настольные часы Planet Earth, увеличившиеся в размерах и на время ставшие напольными. Гости вечера также смогли рассмотреть модели Astrolabium Galileo Galilei, Planetarium Copernicus и Tellurium Johannes Kepler из коллекции «Трилогия времени».

Аукцион елок В московском ГУМе состоялся благотворительный аукцион. Знаменитые бренды, среди которых Van Cleef & Arpels, Piaget, Emporio Armani, Porsche, Etro, Omega, Vertu, Veuve Clicquot, Hermes, Breguet, Dior, De Beers, Longines и другие, представи-

ли новогодние елки по авторским эскизам. Все средства, собранные в ходе аукциона, перечислены в Фонд помощи хосписам «Вера».

Vostok Europe на «Дакаре» Бренд Vostok Europe стал партнером 44-летнего гонщика Гинтаутаса Игариса – единственного литовского участника ралли «Дакар». На запястье гонщика, который должен будет преодолеть более 9000 километров на мотоцикле Yamaha WR 450F, можно будет увидеть модель Anchar.

Aviator – спонсор RusJet Марка «Авиатор» стала спонсором вечера, посвященного победе команды RusJet на чемпионате мира по реактивному авиамоделизму. В 2011 году русская команда впервые выиграла соревнование в самом сложном и престижном виде авиамоделизма. На чемпионате шеф-пилот RusJet Виталий Робертус выступал с моделью «Як-130» – уменьшенной копией российского истребителя, в точности повторяющей оригинальный самолет. Мероприятие по случаю победы в престижном конкурсе состоялось в ресторане музея техники Вадима Задорожного.

рынок

Выставка

Moscow Watch Expo-2012 ждет гостей текст:

Петр ЛЕВИЦКИЙ

Проведение часовой выставки в октябре становится традицией. Ведущие компании рынка, ритейлеры из регионов, коллекционеры и любители часов встретятся в Москве. Место и время Место проведения в этом году останется прежним. Это комплекс «Крокус Экспо», который принимал Moscow Watch Expo в 2011 году. «Крокус» остается самым современным и подготовленным выставочным центром в столице. Более того, планируется, что к моменту открытия выставки будет достроен переход, кото-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

рый позволит гостям проходить в павильоны прямо из метро, не выходя на улицу. А вот в сроках проведения будут изменения. В прошлом году многие участники и гости сетовали, что им не хватило времени – наплыв посетителей оказался слишком большим, сотрудники не справлялись. Организаторы учли эти пожелания: в 2012 году Moscow Watch

Expo будет проходить на один день дольше. Она откроется днем в среду, 24 октября, и завершит свою работу в субботу, 27 октября. Дополнительный день в случае с такой выставкой, как Moscow Watch Expo, это не только возможность привлечь больше посетителей, но и провести больше мероприятий. Надеемся, что участники этим воспользуются.

Выставка

Участники В прошлом году в выставке приняли участие более 60 компаний из 6 стран мира. Для первого опыта организации такого мероприятия это хороший результат, тем более что все основные игроки российского часового рынка были представлены на экспозиции. В этом году количество участников должно увеличиться. Вырастет и число посетителей, многие компании, которые в прошлом году были сдержанны в приглашении гостей на выставку, в 2012 году планируют позвать больше партнеров. Обязательно сохранится и даже увеличится та часть выставки, которую организаторы назвали VIP-зоной. Очень важно, чтобы независимые часовые мастера могли показать свои работы непосредственно в России. И это не просто интересное зрелище, авторские работы способствуют развитию индустрии в целом, мастера-одиночки двигают отрасль вперед. Но у боль-

шинства независимых производителей просто нет финансовых возможностей, чтобы осваивать зарубежные рынки так активно, как это делают крупные концерны. Moscow Watch Expo предоставляет им возможность показать свою продукцию возможным клиентам и познакомиться с потенциальными дистрибьюторами.

Программа Благодаря дополнительному дню работы у участников выставки появится возможность провести в рамках Moscow Watch Expo дополнительные семинары и конференции. Свою программу подготовит и издательство «Часовая литература»: традиционный семинар по юридическим вопросам и круглый стол на тему управления персоналом состоятся обязательно. Есть и другие планы, о которых мы расскажем в ближайшее время. Разумеется, не будет забыта и программа неформального общения. Традиционный

рынок

фуршет «Часового бизнеса» состоится в первый день работы выставки. Свою культурно-развлекательную программу готовят и участники, но об этом они расскажут сами.

Клуб часовщиков В этом году на Moscow Watch Expo дополнительные возможности получат члены «Клуба часовщиков» издательства «Часовая литература». Они смогут свободно проходить на выставку во все дни работы, принимать участие во всех мероприятиях в ее рамках, по предварительной заявке бесплатно пользоваться оргтехникой и переговорными комнатами на стенде издательства. Кроме того, мы поможем с покупкой билетов, бронированием номеров в гостиницах со скидкой и, если это будет необходимо, с арендой трансфера от места проживания до «Крокус Экспо» по льготной цене. Подробная информация об условиях участия в «Клубе часовщиков» – на сайте TimeSeller.ru.

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

рынок

Правила

На пороге ВТО текст:

Петр Левицкий

Российский рынок открывается, государственные органы готовы к сотрудничеству с зарубежными партнерами, но кому это окажется выгодно? В декабре прошлого года часовая общественность была взбудоражена новостью о соглашении между Правительствами России и Швейцарии о взаимном признании официальных клейм на часах, сделанных из драгоценных металлов. Однако подробности, как это часто бывает с государственными документами, оставались неизвестными. Редакция «Часового бизнеса» решила выяснить судьбу соглашения, а в процессе выяснения с интересом узнала, что речь идет не о единичном договоре – у двух государств далекоидущие планы. Спешим успокоить тех, кто не верил в возможность взаимного признания клейм: межправительственное соглашение действительно было подписано в Москве 14 декабря 2011 года. За гро-

клейма, не надо будет дополнительно клеймить в российском пробирном надзоре. Новость хорошая и тянет на сенсацию: если для Швейцарии подобная практика взаимного признания давно стала нормой, то в России всегда дорожили своими правилами проверки соответствия отечественным стандартам драгоценных металлов (и изделий из них), так что согласие признать швейцарские клейма едва ли не первый подобный случай в практике нашей страны. Кроме того, это серьезный повод для радости, ведь пробирование отнимало деньги, силы и время, а сама процедура нанесения дополнительного российского клейма могла испортить внешний вид изделий. Особенно приятно, что решение окончательное, а не временное:

Самое хорошее решение в нашей стране может никогда не увидеть свет моздким названием «о взаимном признании официальных клейм на изделиях часовой промышленности, изготовленных из драгоценных металлов» скрывается простой факт: после того как документ вступит в силу, часы из драгоценных металлов, на которых стоят швейцарские

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

статья 12 документа гласит: «Настоящее Соглашение заключается на неопределенный срок». Ура? Нет, открывать шампанское еще рано: самое хорошее решение в нашей стране может заблудиться между кабинетами и никогда не увидеть свет. Та же статья 12

оговаривает, что документ вступит в силу только после того, как будут пройдены внутригосударственные процедуры в каждой из стран. В случае России это предполагает внесение изменений в федеральные государственные акты и ведомственные инструкции, что по определению займет время. Оптимисты надеются, что соглашение заработает к концу 2012 года. Реалисты сроков не ставят. Впрочем, если швейцарская сторона проявит настойчивость, проведет все согласования со своей стороны очень быстро и примется напоминать российской стороне, что «неплохо бы и вам», процесс может ускориться. Но в любом случае в ближайшие месяцы изменений ждать не стоит. Однако, как мы уже говорили, данное соглашение заслуживает особого внимания еще и потому, что может стать одним из первых признаков грядущих перемен на российском часовом рынке. Для Швейцарии часовое производство – не только предмет национальной гордости, но и важная статья экспортных доходов. Велики и лоббистские возможности часовых компаний альпийской конфедерации, в первую очередь крупнейших из них, названия которых всем известны. Правда, в случае с Россией эффективность такого лоббизма до сих пор была

Правила

не слишком велика – нашей бюрократии есть что противопоставить буржуйским «толкачам». Но в преддверии вступления в ВТО российская сторона вдруг стала открытой к диалогу. Собственно, подвижки на часовом направлении сотрудничества двух стран начались не с соглашения о клеймах. «Первой ласточкой» можно считать осеннее решение таможенных властей, которым было разрешено вывозить часы на ремонт в Швейцарию. Тут никто и не скрывал, что принято это решение было по инициативе швейцарской стороны, а его главными лоббистами выступили Swatch Group Rus и Richemont Group. Что будет дальше? А дальше, кажется, придет черед соглашения о сотрудничестве таможенных органов. Переговоры о заключении соответствующего договора ведутся давно, но до сих пор до конкретных документов дело не доходило. Теперь процесс снова двинулся вперед, и если форс-мажоров не случится, то документ о сотрудничестве таможенных органов двух стран может быть заключен уже в этом году. Он предполагает, в частности, обмен информацией между таможнями. Если договоренность будет достигнута, то можно будет сопоставлять, кто чего и сколько вывез из Швейцарии и ввез в Россию. Ну и так далее… Как шаг вперед к цивилизованному рынку это, безусловно, хорошо. В реалиях же российского бизнеса очередное новшество может привести к проблемам. И речь не только о часовой отрасли. При этом вступление во Всемирную торговую организацию, которое длилось так долго, что превратилось в анекдот, все-таки состоялось, и первого июля 2012 года наша страна станет полноправным членом ВТО. Радость государственных деятелей по этому поводу, впрочем, не стала чрезмерной – по факту, большинство решений, приводящих российское законодательство в соответствие с нормами мировой торговли, уже приняты и действуют, так что принципиальных изменений не предвидится. Основная борьба шла за таможенные пошлины в тех

отраслях, где сумма импорта составляет значительные величины, например, автомобили или поставки продуктов животноводства. Часы же в общем импорте России составляют всего 0,08%, и ставки пошлин на них обсуждаются не в связи с ВТО, а в рамках Таможенного союза с Белоруссией и Казахстаном. Однако вступление в ВТО представляет собой процесс не только экономический, но и политический. Напомним, что в числе основных претензий к России, которые тормозили процесс вступления, была и недостаточно активная борьба с подделками. Теперь соответствующие законы приняты. Но, и это снова российская реальность, они не будут работать без активных действий компетентных органов, которые иногда приходится буквально подталкивать к принятию мер. В свое время облавы на рынках организовывали производители электроники и

рынок

Недавняя история с процессом Longines против петербургского интернет-магазина показала, что, отстаивая собственную выгоду, бренды готовы пользоваться всеми возможностями, которые существуют в России. В том числе – межгосударственными и межправительственными соглашениями. А что на нашей стороне? К сожалению, здесь все гораздо менее оптимистично. Единого государственного органа, который занимался бы часовой отраслью, условно говоря Госкомчаса, не существует. Так что встречные инициативы в адрес швейцарской (а равно японской, китайской и так далее) стороны некому формулировать. Да и инициировать их тоже некому – отечественного часового производства не осталось, а никакой профессиональной ассоциации или объединения часовщиков России пока не создано. Возможность

Сейчас на повестке дня стоит вопрос о подделках часов знаменитых марок программного обеспечения. Сейчас на повестке дня стоит вопрос о подделках часов знаменитых марок, и зарубежные производители настроены решительно. Swatch Group открыто заявляет, что в ближайшее время направит свои усилия на борьбу с контрафактом. Если российское государство останется столь же отзывчивым к запросам производителей, можно начинать готовится к проверкам. Легальным операторам вроде бы надо радоваться – пусть и не по собственной инициативе, а под влиянием зарубежных партнеров, но российское государство обратило внимание на часовую отрасль. Да и темы для разговора, которые инициируют зарубежные партнеры, кажется, выгодны всем – и таможенная статистика, и борьба с подделками в интересах официальных импортеров. Но наивно считать, что интересы зарубежных производителей и российского часового бизнеса совпадают по всем позициям. Чудес не бывает, общего взаимопонимания тоже.

есть, но ею никто не пользуется. А жаль, поскольку есть темы, которые вызывают всеобщее раздражение. Например, те же таможенные формальности – в рамках заключения соглашения о сотрудничестве таможен можно было бы поднять вопрос об упрощении каких-то процедур. В любом случае нас ждет интересный год. Соглашение о взаимном признании клейм, скорее всего, будет ратифицировано и вступит в силу. А договор о сотрудничестве таможен, наоборот, даже если и будет согласован, действовать не начнет. Членство в ВТО наверняка тоже в первые месяцы никак не отразится на ежедневной работе часового бизнеса. Но готовиться к тому, что подделки начнут выявлять более энергично, надо. Наконец, хочется надеяться, что так или иначе российский часовой бизнес сможет самоорганизоваться и стать полноправным участником процессов, идущих на государственном и межгосударственном уровнях. Раз уж эти процесс пошли, не надо упускать шанс.

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Главная тема

Итоги года

Итоги года: Переломный момент

текст:

Вячеслав МЕДВЕДЕВ

Сам по себе очень удачный в экономическом плане ушедший год во многих смыслах стал переломным. Влияние стартовавших в 2011-м процессов мы будем ощущать еще очень долго. На пике Вряд ли ошибусь, если скажу, что, встречая 2012 год, руководители большинства часовых компаний испытывали определенные сложности с тостами. Во всяком случае традиционные слова «пусть год наступающий будет лучше, чем уходящий» отдавали неискренностью – уж слишком хорошим выдался 2011-й, и у года наступившего почти нет шансов повторить его успех. После провала 2009-го и последовавшего восстановления надежды на

2011-й были самыми оптимистичными. И год их оправдал. Так, экспорт из Швейцарии в Россию хотя и недотянул до достигнутого в 2007-м максимума, но показал рост в 22,3%. В целом швейцарский часпром празднует очередной рекорд: выручка увеличилась на 19%. Финансовые отчеты крупнейших концернов выглядят еще оптимистичнее. Swatch Group рапортует о взятии планки оборота в 7 миллиардов франков и росте в сегментах часов и ювелирных изделий на

Экспорт швейцарских часов по регионам мира в 2011 г., млн франков

1479

253

2152

1910

Азия 8783

Европа США Ближний Восток

4680

Россия Остальные

Источник: Федерация швейцарской часовой промышленности

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

26,1%, Richemont прибавил 25–28% в зависимости от группы товаров. Победы отмечают часовщики Поднебесной. Не будь цунами и последовавших проблем с электроэнергией, наверняка были бы довольны жизнью и японские компании. Цифры наглядно показывают, что часы в кризисное и посткризисное время оказались крайне привлекательным товаром. Производители автомобилей даже не мечтают выйти на уровень 2007 года, никак не удается восстановить позиции ювелирам. Для часовщиков же кризис – точнее, меры по его преодолению – стали источником благополучия. Как мы отмечали в аналогичных обзорах в прошлом, основные категории покупателей швейцарских часов (финансовый сектор, индустрия развлечений, теневой бизнес и «старые капиталы») очень даже неплохо чувствовали себя в последние два года. С точки зрения географии ведущим драйвером роста стал Китай. Старые лидеры – Европа и США (кстати, почти отыгравшие провал 2009 года) – тоже показали определенный рост, однако их доля становится все менее значительной на фоне Китая и связанных с ним стран ЮВА, которые приносят швейцарским часовщикам 46% выручки. Этот результат – следствие реализации программы развития внутреннего рынка, объявленной КПК десятилетие

Итоги года назад. Даже несмотря на прогнозируемое снижение темпов роста китайской экономики, спрос там далек от насыщения, а если произойдет обсуждаемое снижение импортной пошлины на часы (сейчас она составляет 40%), то оно станет дополнительным толчком к развитию рынка. Потому внимание производителей все больше концентрируется на Поднебесной. Однако прорваться на китайский рынок непросто – здесь банкуют те, кто и так силен: Rolex, Swatch Group, Richemont. Именно благодаря Китаю и окружающим странам эти компании в прошлом году показали темпы роста продаж, значительно превышающие средние по отрасли.

«Придумано в Швейцарии» Справедливости ради нужно отметить, что малым компаниям приходится туго не только в Китае. На войне как на войне: гиганты захватывают лучшие места в магазинах, давят рекламными бюджетами и создают сложности с поставками комплектующих. Вторая половина 2011 года стала весьма нервным периодом в жизни руководителей небольших часовых марок, столкнувшихся с неопределенностью в поставках механизмов. ЕТА упрямо борется за свое право продавать продукцию только тому, кому хочет, и еще летом пообещала сократить отгрузку сторонним фирмам на 25%. Владельцы небольших брендов в последние годы постарались переориентироваться на другие каналы поставок, прежде всего – на Selita. Однако и там ситуация оказалась не лучше: вплоть до декабря фабрика вооб-

главная тема

с произволом ЕТА». Одним из инициаторов движения стал Питер Стас, владелец Frederique Constant. Кстати, его проблемы коснулись едва ли не меньше других: во-первых, Frederique Constant имеет собственную линейку механизмов, а во-вторых, по некоторым сведениям, компании удалось договориться с Selita на обоюдовыгодных началах: Frederique Constant делится с фабрикой своими наработками в области кремниевых технологий, а та исправно обеспечивает необходимым количеством механизмов. Итогом судебных разбирательств, угроз и уговоров стало вышедшее в декабре постановление арбитражного суда, которое разрешило ЕТА снизить отгрузки на 15%. Поскольку цифра оказалась меньше первоначальных планов концерна, в часовом мире решение было воспринято как настоящая победа над Swatch Group. Да, как ни странно это слышать при капитализме, но механический механизм – продукт, по сути, XIX века – на протяжении уже десятилетия остается остродефицитным товаром. Давно обсуждавшееся, но теперь почти принятое ужесточение требований к маркировке Swiss Made только ухудшит положение. Скорее всего, уже через год швейцарскими смогут называться часы, в которых доля добавленной стоимости, созданной на территории Швейцарии, составит не 50%, как сегодня, а 60%. Это изменение на практике может привести к тому, что очень значительная часть недорогих моделей лишится заветного клейма. Правда, плох тот закон, который не остав-

Слишком хорошим выдался 2011 год, у наступившего мало шансов повторить успех ще не подтверждала клиентам заказы на 2012 год. По слухам, виной всему стал TAG Heuer, который хочет не то выкупить весь объем производимой Selita продукции, не то приобрести фабрику целиком. Представители LVMH эти слухи, естественно, опровергают. Сложившая неопределенность не позволила компаниям спланировать производственную программу и вызвала серьезнейшие осложнения в их работе. И если большинство часовщиков ограничились «кухонными разговорами», то нашлись и те, кто попытался создать чтото вроде коллективного «фронта борьбы

ляет лазейку для его обхода: по новым правилам, в стоимость можно включать не только материальное производство, но и все этапы разработки, например, чертежи или дизайн. Так что скоро Swiss Made рискует сравняться по смыслу с надписью Designed in Italy, насмешливо украшающей множество китайских товаров самого разного назначения. У Японии с Китаем свои проблемы. Помимо вечно растущей йены, приводящей к подорожанию товаров, на японцев обрушилось еще и цунами с последующими проблемами в электроснабжении. Компании рапортуют о том, что производственные

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Главная тема

Итоги года

Экспорт часов в Россию в 2011 г., стоимость млн франков 140,0 120,0 100,0 80,0 60,0 40,0 20,0 0 0–200

200–500 500–3000 3000 и более Экспортная цена, швейцарские франки

Источник: Федерация швейцарской часовой промышленности

мощности практически не пострадали, но поставки часов и комплектующих идут с перебоями. Более точную информацию мы получим в начале марта – обычно японские компании готовят годовые отчеты к выставке в Базеле. В Китае продолжается укрупнение производителей. Сдувшаяся в 2009-м отрасль завалена заказами. Ни снижению цен, ни росту качества такая ситуация не способствует.

Инвестиции в стабильность

Российская специфика

Так или иначе, руководителям многих компаний приходится серьезно задумываться о смене концепции. Кто-то переориентируется на японские механизмы, кто-то пытается создать свои мощности. Уже упоминавшийся TAG Heuer выпускает около 30 000 собственных механизмов в год. А финансовые отчеты Richemont говорят, что стоимость производственных активов, оборудования

В России же 2011-й стал знаковым в превращении розничных точек в инструмент продвижения марки. Еще недавно бренд-менеджерам приходилось буквально уламывать ритейлеров на размещение своих витрин в торговых точках, а теперь ситуация стала обратной: владельцы магазинов упрашивают и ждут очереди поставки корнера. Фирменное оборудование повышает оборачиваемость бренда, и ритейлеры готовы инвестировать в наиболее важные с точки зрения выручки марки. Инвестировать им есть что: так же, как и ведущие производители, большинство российских компаний констатировали рост продаж в 15–35%, и если операторам среднего сегмента удалось приблизиться к цифрам рекордных 2007–2008 годов, то в нижнем сегменте выручка превысила эти показатели. Возобновилась жизнь даже в верхнем сегменте, хотя там до рекордных результатов еще далеко. Интересно, что продажи в течение года не были равномерными, причем наблюдалось весьма существенное расхождение между Москвой и большинством регионов. В столице выручки радовали вплоть до июля, осень была очень тихой, и предновогодние продажи начались буквально 30-го декабря. Во многих областных центрах, наоборот, весной и летом торговля была ровной, а осень оказалась вполне ударным периодом.

Экспорт часов в Россию в 2011 г., количество Количество, шт. 600 000

500 000

400 000

300 000

200 000

100 000

0 0–200 200–500 Экспортная цена, швейцарские франки

500–3000

Источник: Федерация швейцарской часовой промышленности

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

и т.п. за период с 2006 года выросла на 53% и до конца текущего финансового года (март 2012) прибавит еще почти 30%, превысив полтора миллиарда франков. Разумеется, в эту статью попадает не только производство, но и открытие собственных магазинов, в том числе в России. Кризис стал катализатором развития собственной розничной сети у всех крупнейших брендов: в ситуации, когда независимые ритейлеры и дистрибьюторы остановили закупки, лишь собственные бутики обеспечивали поток наличности. А потому и у Richemont, и у Swatch Group свои торговые точки получили наивысший приоритет. Так что открытые в Москве Tourbillon и Happy Hour воспринимаются концерном Swatch Group не только как витрина марок группы.

3000 и более

Итоги года

главная тема

таблица 1. изменение цен на часы после принятия новых пошлин 5

500

1 000

2 000

5 000

20%

Сумма пошлины (min 3 eвро)

100

200

400

1 000

Цена с пошлиной

120

300

600

1 200

2 400

6 000

НДС

108

216

432

1 080

Сумма с НДС+пошлина

142

354

708

1 416

2 832

7 080

Оптовая цена (+50%)

106

212

531

1 062

2 124

4 248

10 620

Розничная цена (+200%)

127

212

425

1 062

2 124

4 248

8 496

21 240

1 189

1 933

3 568

5 352

8 921

17 842

44 604

89 208

178 416

356 832

892 080

10%

Сумма пошлины (min 10 евро)

100

200

500

Цена с пошлиной

110

275

550

1 100

2 200

5 500

Контрактная цена, euro

100

250

Расчет цен по старым пошлинам Пошлина

РРЦ, рубли

Расчет цен с учетом новых пошлин Пошлина

НДС

198

396

990

Сумма с НДС+пошлина

130

325

649

1 298

2 596

6 490

Оптовая цена (+50%)

106

195

487

974

1 947

3 894

9 735

Розничная цена (+200%)

106

142

212

389

974

1 947

3 894

7 788

19 470

2 230

2 974

4 460

5 947

8 921

16 355

40 887

81 774

163 548

327 096

817 740

88%

54%

25%

11%

-8%

-1 041

-892

-595

1 487

3 717

7 434

14 868

29 736

74 340

РРЦ, рубли Рост цены, % Выгода покупателя, руб.

Отформатированный мир Помимо желания заработать, к открытию брендовых уголков ритейлеров толкает и еще одна причина: при всем внешнем разнообразии наш мир стал очень жестко заформатированным. «Быть в формате» – таково сегодня необходимое условие успеха. Для марки важно быть в формате крупного концерна – тогда она получает больше возможностей для финансирования, рекламы, проникновения в розничную сеть. Получить площадь в торговом центре с большой проходимостью проще, если магазин «соответствует формату»: имеет определенный набор марок и оборудование. Реклама бренда в определенных журналах может ничего не давать ему с точки зрения числа реальных контактов с потенциальными покупателями, но она говорит о том, что данная марка «в формате». Быть

«в формате» стремится и покупатель, выбирающий модель, которую рекламирует звезда. И не надо иллюзий: «быть индивидуальным» – это тоже формат. Противостоять формату очень тяжело. Сил и упорства хватает не у многих, следовать тренду намного

работы с ними упадет, и не факт, что оборот позволит компенсировать потери в доходах. А вопрос рентабельности обещает стать ключевым: увеличившееся предложение денег в экономике одновременно с продажами принесло часовщикам и рост расходов.

Ритейлеры готовы инвестировать в важные с точки зрения выручки марки проще. Но далеко не всегда «формат» гарантирует счастье конкретному индивидууму или магазину. Конкуренция между салонами, предлагающими одинаковые марки, растет день ото дня. А ближе к новому году стало известно, что как раз те бренды, на которые сделали ставки большинство магазинов, собираются урезать скидки для дилеров. Тем самым рентабельность

Никто не забыт Еще в сентябре могло показаться, что с началом кризиса государство забыло о часовщиках и дало им возможность спокойно заняться своими проблемами. В самом деле, пошло на убыль даже количество проверок магазинов. Однако на то оно и государство, чтобы время от времени вспоминать обо всех. А уж о предпринимателях – обязательно.

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Главная тема

Итоги года

Ближе к концу года пошли разговоры о том, что, возможно, вопреки мартовским заявлениям, налог на вмененный доход отменяться не будет. Эти слухи очень порадовали предпринимателей из регионов, для многих из которых отмена «вмененки» и переход даже на упрощенную систему налогообложения стал бы серьезным ударом. Другой позитивной новостью стали внесенные уходящим президентом поправки в Уголовный кодекс, касающиеся экономических преступлений. Их суть сводилась к тому, что вместо тюремного заключения можно применять экономические методы – возмещение в кратном размере нанесенного вреда, а несколько статей вообще выводились из под действия УК.

Однако для сохранения баланса хороших и плохих новостей 10 ноября правительство приняло постановление №924, которое вычеркнуло часы из списка технически сложных товаров. И почти одновременно комиссия таможенного союза установила новые, вроде бы пониженные, пошлины на часы. Если по старому порядку импортная пошлина составляла 20% от таможенной стоимости, то с 1 января 2012 года она установлена на уровне 10%. Однако минимальный платеж был поднят с 6 до 10 евро. При этом ставка пошлины на часы из драгметаллов осталась прежней. Это решение способно буквально перекроить весь российский рынок часов. Конечно, оно позволит приблизить к европейским цены на модели среднего

диапазона: Longines, Frederique Constant, Maurice Lacroix, Breitling и т.д. Однако выигрыш, который получит бузящий «средний класс», можно оценить в 7–8%, и его сумма не столь велика: 5000 рублей на часах розничной ценой около $2000. Для клиентов дорогих марок по-прежнему сохранят привлекательность покупка за рубежом и контрабандный ввоз. А вот львиная часть населения России от новых пошлин проиграет, и очень сильно. Таблица 1 показывает, как изменятся цены на часы с введением новых пошлин. Из нее видно, что пострадают наименее обеспеченные покупатели, причем рост цены в нижнем сегменте может доходить до 90%. «Нулевой» эффект достигается на моделях с ценой около 8000 рублей, а часов дешевле 2000 рублей при новых

Продукт эмоционального общества, или почему часам не страшен кризис

В 1953 году вышел роман Рэя Брэдбери «451 по Фаренгейту». Действие этой антиутопии происходит в странном мире, где люди почти не знают тех, кто живет рядом, и практически не общаются между собой – общение им вполне заменили телеэкраны, на которых круглые сутки показывают жизнь неких виртуальных «родственников», или, как бы сказали сейчас, «реалити-шоу». Работа занимает совсем мало времени, и человек ищет себе занятие, а государство совсем не против, если ктото из граждан просто убьется – главное, чтобы не мешал ему, государству. Если у Оруэлла государство жестко контролирует поступки своих граждан, то у Брэдбери оно заботится только о мыслях – точнее, обеспечивает их отсутствие, и самым страшным преступлением считается чтение или хранение книг. Потому что книги заставляют думать. Но вполне сытая жизнь сама смыла у людей желание что-то знать, искать реальные причины тех или иных явлений и событий. Спустя год, в 1954 году, Маслоу опубликовал рисунок своей знаменитой пирамиды, которая представлялась ему способом объяснить и управлять поведением отдельного человека. Тогда, в 50-х,

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

сама мысль о том, что у сколько-нибудь значимого числа людей могут оказаться полностью удовлетворены первые два уровня пирамиды (физиологические потребности и потребность в безопасности) казалась утопией. Расспросите старшее поколение немцев – они могут много интересного рассказать об условиях жизни после войны. Мечты итальянцев в 50-х ограничивались вариантом «сытно поесть». А в Англии в те годы мысль о собственном комфортном жилье в пригороде считалась настолько утопичной, что для ее обозначения появился специальный термин – subtopia. Кстати, продуктовые карточки в Англии отменили в начале 50-х, в то время как в СССР – в 1947-м. А уже через 10 лет все стало иначе. Примерно в 60-е случилось то, чего человечество не знало со времен изгнания из рая: базовые бытовые потребности подавляющего большинства обывателей в ведущих капиталистических странах оказались удовлетворенными. Действительно, к 1960-му были известны и в той или иной степени освоены практически все технологии, которые мы видим вокруг себя сегодня. И людям в том или ином виде стало доступ-

но почти все, о чем они могли мечтать. У них оказалось достаточно еды, более или менее комфортной и относительно модной одежды, вполне пригодное жилье, какая-то бытовая техника, мебель и – страшно подумать – даже автомобиль! Причем благодаря автоматизации, а позже переносу производств в другие страны жители «цивилизованного мира» еще и перестали утруждать себя физическим трудом. Высвободилось огромное количество времени и энергии, которые искали выход. К счастью или беде, но традиционная форма утилизации этой энергии – война – оказалась временно невозможной, по крайней мере, в сколько-нибудь серьезном варианте. То есть потребности с нижних этажей пирамиды Маслоу оказались удовлетворенными, и не на уровне отдельного индивида, а на уровне общества в целом. Такая ситуация грозила всемирным кризисом: модель развития, основанная на удовлетворении нормальных материальных потребностей, исчерпала себя. В середине XIX века 90% населения были заняты в сельском хозяйстве, чтобы прокормить себя, и при этом голодали. В середине ХХ века 10%

Итоги года пошлинах быть не может в принципе. Все это способно сделать экономически невыгодной работу с товаром розничной ценой до 3000 рублей. Интересно, что под удар попали не только значительная часть фэшн-часов, Casio, и т.д., но и швейцарский Swatch.

о прекращении производства механизма хронографа 3133. Таким образом, из всей часовой отрасли СССР, когда-то одной из крупнейших в мире, в России сегодня остался только один производитель механизмов – чистопольский «Восток», да и там объемы выпуска можно назвать

Львиная доля населения России от новых пошлин проиграет, и очень сильно Время истекло Аргумент, что такие ставки призваны защитить отечественные предприятия, неубедителен. Если бы это постановление вышло лет 10 назад, когда еще были живы заводы, оно могло бы чем-то им помочь. Но летом прошлого года «Мактайм» объявил

населения вполне обеспечивали все общество продуктами питания, около 50% работали в сфере материального производства. И эти цифры неумолимо снижались. При этом не предвиделось ни роста потребности в товарах, ни увеличения количества денег у населения. Для дальнейшего развития капитализму срочно требовались новые рынки. И они нашлись неподалеку – в душах людей. Вместо удовлетворения потребностей материальных человеку предложили попытаться удовлетворить потребности эмоциональные. А те имеют одно важное свойство: они безграничны. В самом деле, мало кто может за один присест употребить больше килограмма еды и пол-литра водки, да и три костюма на себя не наденешь. А вот у эмоций границ не бывает, и каждый день они нужны новые. Таким образом, бизнес впервые получил рынок, у которого принципиально нет границ. Вопрос «где брать деньги» тоже решился не в материальной, а в виртуальной плоскости: с помощью кредита. Так на смену индустриальному обществу пришло общество постиндустриальное, иногда называемое информаци-

гомеопатическими. Это прискорбный, но факт: с остановкой «Мактайма» часовой отрасли больше нет, и спасать в ней уже некого. Небольшие сборочные предприятия, получающие выигрыш за счет разности пошлин на комплектующие и готовые часы, погоды на рынке не делают и отрас-

онным. На мой взгляд, гораздо лучше подходит термин «эмоциональное общество» – ведь именно эмоции являются его главным продуктом. Зарождалось это общество в 60-х. Хиппи с их «травкой», облегчающей переход в виртуальный мир, секс-революция, рок – его первые плоды и проявления. Если для удовлетворения потребности человека в еде или тепле необходимы физически существующие товары, то для удовлетворения потребности в эмоциях их наличие не обязательно. Не имеющий содержания, но дающий эмоции «Дом-2» – вот идеальный товар нового общества. Высшим достижением современного эмоционально-информационного обще-

главная тема

лью не являются: суммарная занятость в этих компаниях не превышает 300–400 человек на всю страну. Это меньше, чем депутатов в Думе. И на порядок, если не два меньше, чем численность персонала оптовых и розничных компаний, занятых в часовом бизнесе. О чем думали и какими расчетами руководствовались люди, принявшие постановление, нам не ведомо. Потому что ни по вопросам технически сложных товаров, ни по ставкам пошлин с часовщиками никто не советовался: на рынке просто нет какого-либо органа, способного представить коллективные интересы отрасли. Однако похоже, что ситуация скоро изменится: несколько оптовых компаний проявили инициативу и планируют создать ассоциацию часовщиков.

«снежинка» Montblanc – на ручке, часах или портмоне. В любом случае ценна именно сама «снежинка», несущая информацию о качестве и престиже объекта. Бренд – это и есть информация, символ, призванный вызывать эмоции. Именно поэтому во многих отраслях мы платим за бренд гораздо больше, чем собственно за физический объект, который приобретаем. Часы – один из таких товаров. В прошлом индустриальном обществе часы были прибором времени, помогавшим скоординировать труд. В новом обществе они стали символом, несущим эмоции. Николас Хайек просто первым понял, что человечество входит в новую фазу своего развития, и осознал роль, которую могут играть часы в новом мире. Эта роль вполне комфортна для всех, кто занят в отрасли. Во всяком случае, пока в обществе не изменятся базовые установки, за существование часов как востребованного товара можно не беспокоиться. Именно поэтому первую фазу кризиса часовщики преодолели практически без особых потерь – наравне с такими продуктами эмоционального общества, как, например, кино.

Примерно в 1960-х случилось то, чего человечество не знало со времен изгнания из рая: базовые бытовые потребности подавляющего большинства обывателей в ведущих капиталистических странах оказались удовлетворенными ства является бренд. Когда-нибудь мы переселимся в «матрицу», и для счастья нам уже не потребуются никакие физические объекты. А пока они нужны. Нужны, в том числе как носители информации. Не важно, на каком конкретно предмете стоит

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Главная тема

Итоги года Все будет «Кока-Кола»? Принятие новых пошлин – важнейшее событие прошлого года, которое будет влиять на рынок в будущем. В целом же ситуация будет зависеть от многих локальных и глобальных факторов. Как показали январские выставки, ведущие часовые марки не ожидают в новом году особых прорывов. Вместе с тем, они надеются на небольшой рост, который дадут Китай и Россия. Потому что, по прогнозам большинства экспертов, даже при негативном развитии событий в Европе ситуация в российской экономике должна остаться более или менее стабильной. А часы как эмоциональный товар сохранят привлекательность до тех пор, пока не изменятся базовые установки в обществе, пока оно останется эмоциональным (см. врез на этих страницах). Собственно, вопрос о будущем рынка и сводится к тому, как долго наше общество и система ценностей останутся такими, как сегодня. Потому что мир стоит на пороге пересмотра концепций. Нынешний кризис – не кризис перепроизводства, каким его описывали экономисты прошлого. Это прежде всего кризис системы устройства общества. И прошедший год был знаменателен тем, что впервые высокие лица в самых разных странах заговорили о том, что капитализм доказал свою ограниченность и на смену ему должен прийти какой-то новый строй.

целью производства было удовлетворение осмысленных потребностей людей и освоение чего-то нового, достижение больших целей, что иногда требовало концентрации на определенном участке усилий и ресурсов всего общества. Во втором – нелимитированное потребление. В этом случае на определенном этапе человек превращался по сути в паразитический вид и становился не нужен. Поэтому следующим пунктом таких сценариев неизбежно был бунт производителей благ, будь то жители инопланетных колоний, роботы или обезьяны. Конечно, все это сказки, выдумка фантастов. Но давайте оглянемся вокруг. «Золотой миллиард» уже давно ничего полезного не производит, да и его роль как потребителя постепенно падает. Освоенных планет пока нет, и в качестве «промежуточного пункта» производство временно перенесли чуть поближе – в Китай. Своей главной геополитической задачей США называют удержание в узде Китая, а относительно бывшего СССР еще Маргарет Тэтчер сказала, что на этой территории экономически оправдано проживание не более 15 миллионов человек. Применительно к часовому рынку Китай уже является главным покупателем. Еще чуть – и он будет диктовать условия, а европейские инженеры и американские маркетологи лишь обслуживать его. Как это ни печально, но сказка, похо-

Ведущие часовые марки не ожидают в новом году особых прорывов Каким может быть будущее? Фантасты видели его в одном из двух вариантов. В коммунистической версии все жили в гармонии и счастье, целью общества называлось развитие человека и предоставление каждому такого рода занятий, в котором он наиболее эффективен и который приносил человеку удовлетворение. В капиталистическом сценарии почти непременно присутствовали жесткая борьба за существование, абсолютная власть крупных компаний, подземные этажи дымящих машин, роботов или галеры с рабами. В обоих случаях производство отодвигалось куда-то далеко, вплоть до других планет. Но в первом варианте

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

же, начинает сбываться. И революции, захлестнувшие мир в 2011 году – только пролог будущих перемен. Как будет развиваться ситуация в мире, какие сдвиги тектонических плит нам предстоит пережить, к каким потрясениям в обществе и на рынке они приведут? Увы, ни одной теории, способной по стройности сравниться с «Капиталом» Маркса, на горизонте пока не видно. Но однозначно можно сказать, что сознание человека очень инертно, и при любом варианте развития событий оно вряд ли изменится в ближайшие 3–10 лет. А это значит, что для людей по-прежнему будут важны эмоции, знаки, формат – и часы как их носитель.

Адрес: г.Москва, Волоколамское ш., д.2, тел./факс: (495)-232-0703 info@tlgwatch.ru, www.tlgwatch.ru

Главная тема

Итоги года

Ритейл

2011 год был для ритейлеров однозначно позитивным, хотя и неровным. А несколько произошедших событий способны оказать существенное влияние на дальнейшее развитие рынка.

Напугали ритейлеров «Открытие магазина Happy Hour – лучший новогодний подарок, который я когда-либо получал, – сказал руководитель одной из компаний – дистрибьюторов независимых марок. – Я не могу представить что-либо, что могло бы столь же сильно повредить Swatch Group в плане отношений с розничными магазинами и стимулировать тех к работе с нами». Действительно, активное движение и Swatch Group, и Richemont в сторону создания собственных магазинов пугает ритейлеров и подталкивает их к увеличению доли независимых брендов в своем ассортименте. А Swatch Group в прошедшем году развернула колоссальную активность: помимо распахнувшего двери перед Новым годом Happy Hour, появился Tourbillon в Москве, в почти такой же Tourbillon был перестроен монобрендовый бутик Omega в Санкт-Петербурге, открыты бутики в Сочи. Кстати, Happy Hour стал первым одноименным магазином, расположенным вне торговых центров (салоны Happy Hour работают в четырех странах), и пионером в концепции представления товара. Здесь присутствует максимальный ассортимент каждой марки. Например, товарный запас Tissot составляет около 950 моделей, из которых 650 – уникальные, а еще 300 дублируют бестселлеры. При этом на витринах показана лишь половина ассортимента.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

ственно ниже реальной стоимости работ. В результате часть ритейлеров, которым и принадлежат сервис-центры, отказалась выступать в роли гарантийных мастерских и предпочла выполнять ремонт бесплатно для владельцев только тех часов, что были проданы через их магазины. Таким образом, сервис в России опять подтвердил свой статус придатка к торговле, а мечта о том, что когда-нибудь ремонт часов превратится в нормальный бизнес, отодвинулась на неопределенный срок.

перемена стратегии?

Упрощение часов

Открытие бутика Maurice Lacroix в московском ТЦ «Дружба» является событием знаковым. Во всех спорах ритейлеров «что лучше: слабые, но высокомаржинальные марки или наиболее востребованные бренды с небольшой рентабельностью» еще год назад компания «Крумаком» была ярым адептом второго подхода. Следствием этого стал первый в Москве бутик Rado. Независимые марки, и Maurice Lacroix в частности, были близки к исчезновению с витрин магазина. Теперь взгляды ритейлера, похоже, поменялись: незадолго до Нового года половина салона в ТЦ «Дружба» была отдана под мини-бутик Maurice Lacroix. Рискнем предположить, что «Крумаком» – первая, но не последняя компания, которая сменила стратегию.

Постановление правительства №924 окончательно поставило точку в вопросе о том, являются ли часы сложным или простым товаром. «Упрощение» часов способно привести к серьезным последствиям для рынка. Оно вызовет увеличение потерь по искам потребителей, и потери лягут прежде всего на рознич-

Предложение, от которого почему-то отказались Установление сумм компенсаций мастерским за гарантийный ремонт – сугубо внутреннее дело марки. Однако в случае с таким гигантом, как Swatch Group, любое частное решение способно привести к глобальным последствиям. Предложенные группой расценки на гарантийный ремонт были призваны улучшить положение сервис-центров и перевести отношения с ними в цивилизованное русло, ведь раньше мастерские проводили такие работы за свой счет. Однако многие мастерские восприняли установленные цифры как насмешку: сумма в 300–500 рублей суще-

ную торговлю. Эти расходы подтолкнут ритейлеров к смещению ассортимента в сторону если не более надежных, то более маржинальных товаров. Они же способны стать стимулом к развитию нормальной сервисной сети. Но новые порядки несут магазинам не только негатив: они создают для офлайновых магазинов преимущества по сравнению с интернет-торговлей, ведь покупатели будут чаще задумываться о том, что в обмен на чуть более низкую цену в сети они теряют предоставляемую законом возможность сдать товар.

Главная тема

Итоги года

оптовая торговля

Прошедший год дал оптовикам немало поводов понервничать, и прежде всего по причинам, связанным с глобальной экономикой и действиями государства.

Валютные горки Летом 2011 гонка девальваций в полной мере проявилась и на российском часовом рынке. Когда франк практически сравнялся с евро, а его рублевая цена подошла к 39, дистрибьюторы были вынуждены остано-

вить закупки. В самом деле: оплата контракта при таком курсе означает, что или этот товар будет продаваться очень долго (если курс не упадет), или компания получит убытки (если курс в течение нескольких месяцев вернется обратно).

динамика курса доллара, йены, франка, евро к рублю 45

Йена Франк Доллар

декабрь

ноябрь

октябрь

сентябрь

август

июль

июнь

май

апрель

март

руб. февраль

После появления маркетингового офиса TAG Heuer переход компании к самостоятельной дистрибуции в России был лишь вопросом времени. И вот в сентябре 2011 года марка объявила об открытии собственного офиса продаж. Новый офис лишний раз напомнил, что бренд является частью группы LVMH – он же занимается продажами часов Dior.

Евро

Дата январь

Самостоятельное плавание

Партнерство Parmigiani–Protime

Суд Swatch Group против Bestwatch.ru

Государство как стимул объединения

Компании ProTime Rus и Parmigiani показали новый вариант сотрудничества между дистрибьюторской компанией и офисом бренда. Согласно контракту ProTime получила не привычный нам статус «дистрибьютор», а стала агентом бренда. Компания занимается поиском мест продажи, заключением дилерских договоров и поставкой товара в регионы. Продвижение и импорт (включая таможенное оформление) остается за офисом марки.

Суды между операторами часового рынка только входят в практику российских компаний, и иск Longines к Bestwatch по-настоящему шокировал рынок. За ввоз часов без разрешения обладателя торгового знака производитель потребовал компенсации 3 000 000 рублей, и суд первой инстанции это требование удовлетворил. При этом никто не ставил под сомнение ни оригинальное происхождение товара, ни факт уплаты импортером всех полагающихся пошлин и налогов. Интересно, что буквально месяцем раньше в том же Санкт-Петербурге продавца подделок, которые, разумеется, не были растаможены вообще, оштрафовали всего на 15 000 рублей. Получается, что торговля откровенно «левым» товаром считается у нас менее тяжким и опасным предприятием, чем предложение покупателям оригинальных часов, которые производитель по каким-либо причинам не хочет пускать на наш рынок.

Несколько решений государственных органов, принятых без участия часовщиков, подтолкнули руководителей компаний к мысли о создании профессионального объединения. Состав возможных учредителей ассоциации выглядит гораздо сплоченнее, а их интересы – более однородными. Все это позволяет надеяться на то, что провожать 2012-й мы будем, уже имея структуру, способную представлять интересы часовщиков на всех уровнях власти.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Оптовая продажа: +7 901 37-97-521, +7 921 986-45-39, info@atlantic-watches.ru

www.atlantic-watch.ch

Главная тема

Итоги года

события года

К счастью для операторов, в 2011 году часовой рынок обошелся без особых потрясений. Однако некоторые события мы все же выделили из общего ряда.

подходит молодой развивающейся марке. Особенно – в свете вдруг проявленной им политической активности.

Разворот года: Time&technologies

Старт года: Protime Проект ProTime Rus стартовал чуть более года назад, но за это время успел обзавестись вполне приличным набором брендов. Помимо Frederique Constant и Alpina компания заключила контракты с Eberhard, Marvin, Nina Ricci, а также агентское соглашение с Parmigiani. Опыт коллектива позволил быстро сформировать и достаточно сильный список клиентов.

«Лицо года»: Леонид Парфенов Использование известных личностей для продвижения бренда стало настолько привычной стратегией, что вспомнить всех «посланников» марок не сможет, пожалуй, никто. Но выбор компании LPI Rus Леонида Парфенова в качестве «лица» часов Maurice Lacroix однозначно можно признать удачным: образ телеведущего как нельзя лучше

Компания Time&Technologies прочно ассоциируется с огромным набором брендов, который в отдельные моменты превосходил знаменитую «пирамиду Swatch Group», и с торговлей фэшн-часами. Именно она открыла данное направление для российского рынка и с тех пор оставалась главной. Однако в этом году фирма почти полностью перестроила портфель марок, расставшись с большей частью брендов и сконцентрировавшись на Rodania, Morgan, Anne Klein и последнем приобретении – Versace. Причем набор брендов меняется не только в оптовом подразделении, но и розничной сети Time Code.

Летом 2011-го поставлена точка в существовании в России часовой отрасли: компания «Мактайм» объявила о прекращении выпуска механизмов 3133 и их разновидностей. Как это ни обидно, производство в нашей стране оказалось нерентабельным. Несмотря на многолетние попытки оптимизировать цепочку с учетом мощностей в Пензе, Электростали и Москве, преодолеть все сложности не удалось. После ухода со сцены «Мактайма» из всей огромногой советской часовой промышленности в живых остался только чистопольский «Восток». Но и там механизмы выпускаются в гомеопатических дозах.

В этом году компания «Ника» получила контроль над проектом «Контантин Чайкин». Ведущему производителю золотых часов объединение поможет проникнуть на новые для себя рынки. А первый в России часовщик-самоучка получит необходимую финансовую и маркетинговую поддержку. ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Когда осенью в газетах появилась информация о рекламной кампании «Ника», многие на рынке присвистнули. Действительно, до сих пор львиная доля рекламы в прессе и на ТВ приходилась на иностранные компании, а отечественные производители

Остановка года: «Мактайм»

Объединение года: «Константин Чайкин» + «Ника»

Реклама года: «Ника»

всегда считались отстающими. Но заявленный бюджет в 5 миллионов долларов и привлечение к созданию образов известного европейского режиссера и 3D-студии полностью поломали сложившийся стереотип. Партнеры бренда, отмечая рост интереса покупателей, утверждают: реклама действительно сработала.

Постановление года: импортные пошлины Серия решений, то вводящих, то отменяющих новые пошлины на часы, будоражила рынок с ноября. В итоге ставки понизились для часов средней ценовой категории и резко возросли для дешевых. Благодаря этому самые доступные часы теперь будут стоить в 2,5 раза дороже самого дешевого мобильника и часть населения будет вынуждена спрашивать «который час» у зажиточных сограждан. На контрабандный ввоз дорогих часов новые пошлины не повлияют никак: ставки для часов из драгметаллов сохранились на прежнем уровне.

главная тема

Большие и малые

текст:

Вячеслав МЕДВЕДЕВ, Алексей РУМЯНЦЕВ

Герой главного новогоднего фильма страны не смог отличить свою квартиру от такой же, расположенной в другом городе. Современные часовые магазины похожи между собой еще больше. Нужно ли разнообразие часовому рынку и какой ценой оно дается? Прошедшая первая волна экономического кризиса серьезно перетасовала ряды часовых ритейлеров, что привело к переменам в составе магазинов и представленных марок. При этом число точек продаж в итоге даже выросло: если в справочнике «Часовой гид» за 2008 год числилось около 950 магазинов, то в 2011-м – более 1200. Достаточно приличные салоны появились даже в тех городах, которые не могли раньше похвастать развитой часовой розницей.

ROAM E

При этом наиболее популярным сегментом стал средний ценовой диапазон: от 300 до 3000 долларов, то есть от 10 000 до 100 000 рублей за штуку. Вполне логично, что именно на него сделали ставку большинство операторов.

Стратегический сегмент «Этот сегмент важен стратегически, я не представляю, как магазин может обойтись без него, – говорит Дмитрий Колыхалов («Стерх», Кемерово). – Ему или

RODANIA

придется заниматься совсем дешевыми часами, которые не могут обеспечить рентабельность, или довольствоваться нерегулярными, разовыми продажами, на которых невозможно планировать бизнес». Особенно возросла роль сегмента «300–3000 евро» после кризиса, когда в этот сектор переместилась значительная часть покупателей, ранее отдававших предпочтение более дорогим часам. Так, если до 2008 года «средние» модели приносили «Стерху» 20–30% выручки, а более дорогие 50–60%, то сейчас доля «средних» часов выросла до 30–50%. «Это товар для среднего класса, который у нас растет. Поэтому и продажи этого сегмента растут», – отмечает Михаил Каспаров (ProTime Rus, Москва). К тому же и разница в ценах между Россией и Европой здесь не столь велика, чтобы из-за этого менялся способ и место покупки.

Аналогичные аргументы приводят и другие операторы. Александр Коновалов («Консул», Москва) отмечает, что, помимо вышеперечисленных преимуществ, этот сегмент более защищен в плане долгосрочной стратегии: производители, думающие о развитии собственной розницы, придут сюда не так скоро, «потренировавшись» сначала на более дорогих марках. А по мнению Александра Ферсанова (Sky Time), в росте популярности «средних» магазинов играет роль и фактор престижа: многие часовщики, начинавшие бизнес с массовых марок, хотят заниматься чем-то более привлекательным.

Сегмент Swatch Group Помимо этих вполне позитивных особенностей есть у данного сегмента и еще одна: в отличие от более дешевых и более дорогих часов здесь выделяют-

Дмитрий Колыхалов, «Стерх» (Кемерово) Ценовой сегмент 10–100 тысяч рублей очень важен, и наиболее сильны в нем марки Swatch Group. Вряд ли магазин без этих брендов может быть успешным. Но дополнять ассортимент необходимо. Мы активно работаем с компанией «Авента», продаем Roamer, Michel Herbelin. Неплохую выручку дают Technomarine, Frederique Constant, Raymond Weil, Nina Ricci, кварцевые модели Maurice Lacroix. Вопреки предубеждениям, устойчивые продажи показывает «Авиатор» и «Штурманские». Среди относительно недорогих марок можно отметить Cover,

сделавший огромный рывок и подбирающийся к лидерам рынка. В последнее время очень активной в данном сегменте стала компания «Оптим» с маркой Gc. Может, они не всегда аккуратно работают с клиентами и иногда действуют слишком напористо, но эффективно. Мы долго сомневались, нужна ли нам Gc, но сейчас марка показывает очень хорошие продажи. Почти противоположный пример, когда успех достигается без давления на партнеров и особого шума, – Oris. Нельзя сказать, что у марки много рекламы, но продажи очень хорошие.

ся несколько ярко выраженных мароклидеров, и прежде всего это бренды Swatch Group: Tissot, Longines, Rado, в меньшей степени – Certina. «Этот сегмент – территория Tissot, а остальные марки ищут ниши, не занятые Tissot», – так комментирует ситуацию Сергей Макаренков («Тайм Авеню», Москва). Данное лидерство является глобальным, и у него есть вполне объективные причины. Прежде всего – сложности производственного характера. «За эти деньги потребитель ожидает увидеть уже достаточно качественные часы, имеющие собственное «лицо», какие-то отличительные особенности, усложнения или что-то еще», – говорит Каспаров. Обеспечить выполнение таких запросов и удержать себестоимость в разумных пределах может только компания, имеющая собственное производство. Таких немного, крупнейшая из них – Swatch Group. Представители концерна не далеки от истины, когда говорят, что в любых швейцарских часах есть компоненты, произведенные на их предприятиях. Соответственно, благодаря собственным мощностям Swatch Group всегда будет выигрывать у любого другого производителя как минимум по себестоимости. Поэтому большинство производителей стараются уйти или в более дорогой сегмент, или в сторону дешевых часов, где потребитель не столь требователен, а цена определяется долей китайских комплектующих.

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

главная тема

Большие и малые

3-я улица Строителей, 25

MARV IN

В России разрыв между Swatch Group и конкурентами оказывается еще заметнее, чем в других странах. По оценкам большинства ритейлеров, концерну принадлежит около половины всех продаж в среднем сегменте. Помимо собственно товара, у такого положения дел есть еще как минимум четыре причины. Две из них обозначает Дмитрий Колыхалов – это хороший склад и сильная реклама: «Другие дистрибьюторы не могут позволить себе все это, а сами бренды не спешат вкладываться в Россию». Огромное значение сыграла

фиксированная рублевая цена на продукты марок группы, из-за чего во время кризиса и для торговли, и для конечных покупателей ее продукция стала предпочтительнее по сравнению с подорожавшими конкурентами. К тому же, Swatch Group мощнее с организационной точки зрения и лучше работает: их представители чаще бывают в магазинах, благодаря чему удается обеспечить хороший ассортимент, визуализацию и поставку новых моделей. Дистрибьюторы независимых марок в этом отношении уступают.

Следствием этого лидерства стало то, что российские магазины похожи друг на друга как две капли воды. Наличие на полках Tissot, Longines и Rado воспринимается как своеобразная «обязательная программа». «Сегодня марки Swatch Group есть в 90% магазинах, – комментирует ситуацию Сергей Макаренков, – в оставшихся 10% их нет только потому, что этого не желает сам производитель». Встречаются и магазины, ассортимент которых на 100% состоит из марок группы. А вот любому другому бренду пробиться на полку не то что сложно – временами просто невозможно. Плотный охват торговли хорош для бренда, но не всегда выгоден ритейлерам. Так, тюменская часовая компания «Академия времени» старается работать с марками на условиях эксклюзивного представления в городе. «В противном случае получается, что человек выбирает не часы как таковые, а наименьшую цену», – говорит владелец салона Александр Тропынин. Акцент на стандартном наборе приводит к обезличиванию торговых точек, что затрудняет создание пула лояльных клиентов. Да и потребители не сильно рады диктату, когда найти что-либо отличное оказывается почти невозможно. Как ни странно, но от сложившейся ситуации страдает и сам концерн. Его представители в частных беседах

Экономика, идеология и политика К слову, часовой рынок страдает от монополизма марок гораздо меньше, чем другие. Например, много ли существует известных брендов автомобилей или телевизоров? Укрупнение брендов и выдавливание мелких производителей – неизбежный процесс, вызванный экономическими факторами. Принято говорить, что часы – какой-то особый товар, где во главу угла поставлен бренд, потому мол в мире так много часовых марок. На самом деле существующим многообразием рынок часов обязан руководителям швейцарской конфедерации, а также Марксу и Ленину. Начиная с 1920-х угроза революций всерьез маячила во многих странах Европы. Поняв, что проблема вполне реальна, швейцарцы нашли весьма оригинальный и действенный путь борьбы с «коммунистической заразой»: поскольку необходимым условием революции становится концентрация пролетариата, необходимо этой самой концентрации не допустить.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Для этого в стране было принято законодательство, которое ограничивало размеры часовых предприятий и закрепляло в них древний уклад производства. Для того чтобы нанять лишний персонал или увеличить объем выпуска, фабрикант должен был получить специальное разрешение. В результате отрасль состояла из тысяч маленьких, по 10–30 человек, разбросанных по горам предприятий. А разговоры про традиции и семейные ценности служили всего лишь идеологической базой, которая была создана для закрепления этой структуры. Подобная политика сохранялась вплоть до 1960-х, когда ее пришлось отменить под угрозой полной потери конкурентоспособности швейцарского часпрома по сравнению с американским, японским и (страшно подумать) советским, где вовсю строились огромные заводы, обеспечивавшие низкую себестоимость и достаточно высокое качество продукции. Отрасль оказалась бы в кризисе,

даже если бы в 1969-м Seiko не придумала кварцевые часы, которые лишь ускорили процесс падения. А Хайек сделал то, что следовало сделать еще 30 лет назад: построил холдинг с выделенными бизнес-единицами, максимально эффективно выполнявшими отдельные процессы. Однако швейцарцы чуть опоздали со своей индустриальной революцией: в 80-е мир вошел в стадию информационного, или «эмоционального» общества (см. стр. 20), когда факторы себестоимости и функциональности изделия отошли на второй план, а наиболее важными стали как раз эмоции. И тут сказки про крестьян, долгими зимними вечерами вытачивающих шестеренки, оказались как нельзя кстати: покупатель просил как раз такие легенды. Вот так и получилось, что часы остались одной из очень немногих отраслей, где число представленных на рынке брендов измеряется не единицами, а десятками и даже сотнями.

Большие и малые

главная тема

Игорь Чагаев, салоны «Женева» (Нижний Новгород) Бренды Swatch Group – это курица, несущая золотые яйца. Но покупатели бывают разные, многие хотят что-то особое, и однадве марки не в состоянии обеспечить весь спрос. Поэтому мы активно работаем и с другими поставщиками. По маркетинговым соображениям мы держим более широкий ассортимент, чем это целесообразно с точки зрения рентабельности. Например, у нас более 200 моделей Tissot, в сезон эта цифра доходит до 270, завышены коллекции и по остальным маркам. Казалось бы, на фоне такого ассортимента того же Tissot продавать другие марки тяжело. Но всегда остаются свободные ниши. Например, параллельно с Tissot у нас успешно продаются несколько брендов с сильными женскими коллекциями. Мы плотно работаем с компанией «Авента», поддерживаем большую коллекцию Roamer – более 120 моделей. У этой марки есть свое лицо, великолепные керамические часы в пределах 20 000 рублей, чего нет ни у кого, плюс отличные мужские модели с вполне демократичной ценой.

не раз говорили, что хотели бы, чтобы на рынке были более сильно представлены другие бренды. Позицию представителей группы можно выразить словами: «Разумеется, мы будем требовать от ритейлеров лучшие места и наиболее полный ассортимент, бороться с конкурентами, но само их наличие необходимо нам для повышения собственных продаж». Эти слова – не бравада, а

Сказывается, что у самого дистрибьютора очень большой опыт розничной торговли и они знают, какие модели будут пользоваться спросом в России. Хорошие результаты показывает Michel Herbelin, там есть знаковые модели, которые нравятся покупателям. Плотно занимаемся Frederique Constant, Nina Ricci, Louis Erard. Достаточно успешно продаем Epos – там есть модели, направленные на любителей механики, кроме того сейчас очень популярны модели с циферблатами глубокого темно-синего цвета. Очень интересными оказались Bruno Sohnle. С одной стороны, они не швейцарские, нет надписи Swiss Made, с другой стороны, люди обращают внимание на их необычность и немецкое происхождение, на надпись «Гласхютте»: многие уже знают этот городок. И самое главное – часы красивые. Каждая из этих марок нашла свою нишу, в которой она превосходит конкурентов. А вот Candino пересекается с Tissot и уступает ему. Поэтому мы думаем, имеет ли смысл работать с этим брендом дальше.

строгий расчет. Например бывает, что марки группы считают какой-то магазин перспективным и могли бы начать с ним работать, однако никто из них не хочет выступать в роли «старшего бренда», так как такая позиция часто дает плохие продажи. Наличие в торговой точке двухтрех независимых брендов нужной ценовой категории могло бы снять данную проблему.

LUMINO X

Сергей Бондаренко, Status (Санкт-Петербург) Важнейшим партнером нашей компании является Swatch Group: с ними мы запустили бутики Longines и Rado в Санкт-Петербурге и продолжаем работать. Помимо этого мы сотрудничаем с LPI Rus, ProTime Rus, IPF Distribution, недавно начали работать со Sky Time и TBN Time. Наша стратегия заключается в том, чтобы не зависеть ни от одного из партнеров. Мы стараемся сформировать такой портфель брендов, чтобы даже в случае развития негативного сценария сотрудничества с кем-либо из поставщиков, бизнес не получил смертельного удара. У нас представлены пять брендов Swatch Group, 4 марки LPI Rus – Maurice Lacroix, Perrelet, Raymond Weil, Carl F.Bucherer, от ProTime Rus – Frederique Constant и Alpina. Возможно, закупим Nina Ricci, а недавно включили в портфель Epos от Sky Time и Victorinox от TBN Time. Из нишевых, но интересных находок прошлого года хотел бы отметить Alpina. Мы начали работать с этой маркой одними из первых, в конце июля. Средние продажи

составляют 3–5 штук в месяц при коллекции 20–25 моделей. Такой оборачиваемостью и сотрудничеством в целом мы вполне довольны. Пока мы продаем ее в одном магазине, но рассматриваем вопрос о закупке второй партии. Иметь коллекцию большего размера на данном этапе нет смысла, так как марка специфическая и модельный ряд не такой широкий, как у того же Frederique Constant, где есть классические, ретро и ювелирные модели. Мы анализируем рентабельность каждой марки: отношение прибыли к объему инвестиций, то есть стоимости коллекции. Но наряду с брендами-«рабочими лошадками» есть и те, которые важны для имиджа магазина. Например, Maurice Lacroix в наших магазинах сейчас продается не столь хорошо, как это было три года назад. Но этот бренд делает замечательные часы и, благодаря наличию моделей с очень интересными механизмами и дизайном, создает правильный имидж магазинам, поэтому для нас он также важен.

главная тема

Большие и малые

Александр Тропынин, «Академия времени» (Тюмень) Tissot – одна из самых известных часовых марок, а работать с известными марками всегда прибыльно. Но мы стараемся развивать свою компанию по принципу эксклюзивного представления часовых брендов в городе – это значительно повышает интерес покупателей к нашим салонам и позволяет достичь хороших результатов продаж. Первым престижным часовым брендом для нас стал Frederique Constant. За счет эксклюзивного представления на рынке города Тюмени продажи марки были на высоком уровне. К сожалению, из-за смены дистрибьютора и распродажи остатков появились неавторизованные точки продаж, что отрицательно повлияло на сформировавшийся в городе имидж марки. В наших салонах представлены марки Auguste Reymond и Epos, причем у первой уже сложился круг постоянных покупателей, а у второй есть сильные конкурентные преимущества в виде лучшего сочетания цены и качества среди механических часов.

В свое время одинаковые бетонные дома-коробки появлялись из-за того, что государству было удобно использовать домостроительные комбинаты. Однотипные витрины также выгодны рознице, поскольку надо меньше думать. Но в итоге удовлетворенными оказываются потребности далеко не всех покупателей, что ограничивает совокупный спрос и выручку операторов рынка. Есть ли пути решения проблемы? Может ли магазин зарабатывать деньги не только на «обязательных» брендах?

Аргументы разнообразия «Но мы же работаем!» – с улыбкой отвечает на этот вопрос Коновалов. И приво-

AVIATO R

Сегодня среди прочих марок мы очень довольны Bruno Sohnle. У них есть свой узнаваемый стиль. Мне нравится дизайн, форма корпуса, ремешки, даже сама идея декорированных кварцевых часов – видно, что в эти модели вложена душа. В месяц продается 10–15 штук при коллекции не более 50 моделей. Благодаря наличию нескольких знаковых моделей, можно составить небольшую, но очень востребованную коллекцию, где будет и классика, и женские часы, и керамика. Другой бренд, который бы хотел отметить, – Louis Erard. У них стильный дизайн, каждая деталь продумана до мелочей, например, размер клипсы и звеньев подобраны так, что часы максимально удобно «сидят» на руке. Форма и размер корпусов универсальны: нет ни слишком мелких , ни слишком больших моделей, которые тяжело продавать. За счет этого марка находится вне конкуренции в диапазоне от 30 до 40 тысяч рублей, а продажи составляют 8–10 штук в месяц.

дит примеры других магазинов и даже сетей, сконцентрировавших усилия на независимых брендах. По его словам, зависимость продаж от марки, безусловно, есть, но она гораздо слабее, чем принято считать среди ритейлеров: «Когда вы работаете на каком-то рынке, вы имеете определенные убеждения относительно представленных на нем товаров. Например, много ли брендов велосипедов вы знаете? Скорее всего – ни одного, если не считать «Орленок». А люди на велосипедном рынке свято верят, что покупатели отличают продукцию Kona от товаров Merida. Возвращаясь к часам, обычный человек не всегда может вспомнить

Валентин Воблый, «Швейцарский стиль» (Санкт-Петербург) Мы исходим из того, что в магазине должно быть что-то новое, особое. В наших салонах представлены как марки Swatch Group: Tissot, Longines, Rado, Certina, на которые приходится около 40% товарного остатка, так и независимые: Maurice Lacroix, Perrelet, Armand Nicolet, Raymond Weil, Auguste Reymond, Epos, Bruno Sohnle, аксессуары Dupont. Так же, как и в других магазинах, у нас наиболее востребованными являются бренды Swatch Group, особенно после кризиса. Но условия, которые предлагают независимые дистрибьюторы, в частности Sky Time, оказываются очень выгодными. Это касается и маржи, и сервиса, и рекламной поддержки. С Epos и Bruno Sohnle мы начали работать с момента появления этих марок на российском рынке и довольны результатами. Например, продажи Bruno Sohnle состав-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

марку того, что надето у него на руке». Главным критерием в «Консуле» считают доход на вложенные средства, который генерирует тот или иной бренд. А по этой характеристике независимые бренды зачастую оказываются даже предпочтительнее. Близких взглядов придерживается и Сергей Макаренков, руководитель сети «Тайм Авеню»: «Если маржа одинакова, то магазину нет разницы, чем торговать. Чтобы заинтересовать торговлю, дистрибьюторы независимых марок вынуждены создавать более льготные условия, в частности, давать большую маржу. И это нормально». Дополнительные 5% скидки, которые оптовик дает ритейлеру, означают для того разницу в марже в 10%, а эта цифра для экономики магазина значит очень много. «Основной объем продаж обеспечивают марки Swatch Group, но независимые бренды дают более высокую рентабельность», – говорит Игорь Чагаев (салоны «Женева», Нижний Новгород). На практике разница в доходности между популярными и малоизвестными марками оказывается еще больше, так как в первом случае клиент может выбирать магазин и торговаться. И хотя все производители строго-настрого запрещают делать скидки, на практике магазин вынужден уступать от 5 до 30% цифры, обозначенной на ценнике. Конкуренция между торговыми точками является одним из важнейших факторов, подталкивающих ритейлеров к работе с новыми брендами. Так, рынок Нижнего Новгорода считается одним из самых высококонкурентных в России,

ляют порядка 8–10 штук в месяц. Конечно, это меньше, чем у лидирующих марок, но и коллекция здесь составляет всего 40 штук против 80–200 у успешных брендов. Очень сильный аргумент в пользу Bruno Sohnle – высокое качество. С 2008 года было всего два обращения покупателей с претензиями, поэтому мы смело рекомендуем эту марку. По механическим моделям, недавно дополнившим модельный ряд Bruno Sohnle, вопросов пока вообще не было. И даже те два случая с кварцевыми моделями удалось решить в очень короткий срок. Стабильным продажам способствует программа материального и нематериального стимулирования персонала: в прошлом году двое продавцов ездили на мануфактуру в Гласхютте. А недавно мы получили авторизацию сервиса по Epos и Bruno Sohnle.

BRUNO SOH E NL

и при формировании ассортимента салона «Женева» Игорь Чагаев целенаправленно отбирал те бренды, которые обеспечат отличие магазина от конкурентов. Тюменский салон «Академия времени» отказался от работы с рядом марок, которые не согласились на эксклюзивное представление в городе. А для калининградца Валерия Хачатурова вопрос выбора вообще не стоял: в момент старта его бизнеса в городе уже работал оператор, имевший набор «обязательных брендов» Swatch Group, и магазин «Часы Женевы» с самого начала научился обходиться независимыми марками.

Семейные ценности Но не только цены и скидки становятся аргументом независимых марок. «С нами проще договориться по самым разным вопросам: от поставки товара в магазин до рекламы и сервиса», – говорит Александр Ферсанов (Sky Time). Во многих случаях именно малые бренды становятся для салона пропуском в мир швейцарских часов или обозначают общий уровень торговой точки. Для когото хорошо продающимся топ-брендом

Сергей Макаренков, «Тайм Авеню» (Москва) По тем независимым маркам, дистрибьюторами которых является «Авента», среднегодовая оборачиваемость превышает 2. И, кстати, со многими этими брендами мы начинали работать еще до того, как стали дистрибьюторами. Благодаря огромному объему рекламы марки Swatch Group дают хорошие продажи. Это легкие деньги, гарантированный оборот при минимуме усилий. Раскручивать новый бренд или продавать известный – две разные вещи. К тому же сказывается фиксированный курс франка при ценообразовании, из-за чего другие марки оказываются существенно дороже. Вообще, этот сегмент – территория Tissot, а остальные марки лишь ищут ниши, не занятые ею. Другое дело, что эти ниши

становится Cover, для кого-то – Epos, Bruno Sohnle, Frederique Constant или Perrelet и Ulysse Nardin. В случае малых марок отношения между ритейлером, оптовиком и фабрикой оказываются намного более теплыми, почти семейными. «С некоторыми клиентами у наших менеджеров сложились настолько дружеские отношения, что они приглашают друг друга к себе на свадь-

бывают весьма обширны. Например, модели Roamer находятся в том же ценовом диапазоне, но они совсем разные и пересечение по клиентам не столь большое. Можно сказать, что Roamer добирает тех покупателей, которым по каким-то причинам не подошел Tissot. В результате продажи Roamer в сети «Тайм Авеню» в декабре оказались примерно на 100 штук меньше, чем Tissot. И это очень неплохой результат. Еще одно преимущество Roamer – качество. Эта марка входит в группу, которая объединяет в том числе производителей механизмов ISA и Soprod, фабрики по выпуску корпусов, имеет хорошую финансовую поддержку. Именно это позволяет предлагать хорошую цену без использования пластиковых механизмов.

бу», – рассказывает Ферсанов. А Сергей Бондаренко («Статус», Санкт-Петербург») говорит, что определяющим условием при принятии решения начать продажи Alpina стал многолетний опыт работы с командой ProТime Rus: «Я был уверен, что эти люди четко и правильно выстроят дистрибуцию, обеспечат грамотное продвижение и маркетинговую поддержку». Бондаренко не одинок в своей уверенности: за год

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

главная тема

Большие и малые

присутствия на рынке Alpina сумела проникнуть в сети «Консул» и «Тайм Авеню». Близкий характер отношений подтверждается и опытом общения по такой больной теме, как сервис. Несмотря на очевидно меньшие производственные возможности, альтернативные марки стараются учесть проблемы магазина и намного оперативнее решают вопросы с ремонтом и запчастями. Совершенно уникальным проектом на рынке стал Cover Club, созданный дистрибьюторской компанией «Группа Слим» в 2008 году. В основе лежала идея собрать вместе тех, кто занят в часовом бизнесе, предоставив им возможность регулярно общаться. «На встречах клуба человек может сравнить свой бизнес с тем,

что происходит в других городах, найти новые ходы. Плюс мы во время поездок обсуждаем планы на будущее, интересуемся мнением ритейлеров», – рассказывает Марина Николаева («Группа Слим»). Для членов клуба уже стала традиционной совместная поездка на выставку в Базель. Несмотря на сравнительную молодость, очень многим своим членам Cover Club помог вырасти, ведь живой опыт нельзя заменить ничем. Выросла и сама марка – «еще три года назад никто не воспринимал Cover всерьез, а сегодня по количеству проданных моделей она входит в лидеры рынка».

Эффект новизны Но ни личные отношения, ни оперативный сервис, ни даже скидки не способны сами по себе сделать какую-то марку выгодной для магазина. Для этого необходимы востребованный товар и хорошая реклама. «Покупатель достаточно непредсказуем, и уж точно не собирает-

более актуальны керамические модели. «Они настолько удачные, что мы заказываем по 70–100 штук одного референса», – рассказывает Сергей Макаренков. И для Rodania именно керамика стала главной особенностью, позволившей марке в короткий срок появиться на полках более чем 80 магазинов России. Элемент таинственности часам Marvin придает вроде бы простое решение – маркер у цифры 8. Luminox обращает на себя внимание особой системой подсветки, которая обеспечивает считываемость даже в полной темноте. Марка Epos представлена на полках 90 магазинов, чем во многом обязана оригинальным механизмам, у которых есть свой круг ценителей. Nina Ricci – едва ли не единственная фэшн-марка с известным именем, предлагающая модели в диапазоне цен 16 000 – 60 0000 рублей. Серьезную поддержку ритейлеру может оказать и POS-оборудование, если производитель и дистрибьютор серьез-

Покупатель непредсказуем и не собирается довольствоваться одной-двумя марками

NINA RICC I

ся довольствоваться одной-двумя лидирующими маркам», – говорит Марина Николаева («Группа Слим»). Абсолютное большинство «малых» брендов закрывают какие-то ниши, оставленные без внимания большими производителями. Например, Cover интересен тем, что в портфеле марки примерно поровну представлены мужские и женские коллекции, причем женская, благодаря сравнительно доступной цене, демонстрирует фантастические продажи. В широком модельном ряду Roamer наи-

но подходят к этому вопросу. Так, марка Cover в 2011 году провела тотальную замену дисплеев во всех торговых точках на территории России, предоставив магазинам многоуровневые подставкитрансформеры, подходящие для витрин любого размера и конфигурации. Более того, компания-дистрибьютор «Слим Групп» предоставляет партнерам и комплект фирменного оборудования, которое позволяет создать собственное пространство марки в торговом зале. Интересное проектное решение, кото-

Валерий Хачатуров, «Часы Женевы» (Калининград) Калининград – небольшой город. У нас есть оператор, который работает со Swatch Group, и нет смысла устраивать конкуренцию. Поэтому из марок группы у нас продается только сК. В наших же салонах представлены независимые бренды: Adriatica, Swiss Military, Perrelet, Maurice Lacroix, Oris, Ulysse Nardin, аксессуары Dupont и Montegrappa. Нам вполне хватает этого набора. Специфика Калиниграда в том, что большинство наших жителей регулярно бывают в Польше и Германии и видят разнообразие товара, представленного там. Поэтому у нас вполне позитивно воспринимают бренды,

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

мало известные в России. Например, уже шесть лет мы продаем Epos. В этих часах привлекает относительно невысокая для механики цена, очень хороший дизайн, разнообразный модельный ряд и высокое качество. Два года назад появилась Bruno Sohnle. По цене эти часы оказываются достаточно дорогими по сравнению со многими швейцарскими марками, что с лихвой компенсируется дизайном, отделкой, декорированием. В среднем в месяц уходит 8–10 и больше штук при коллекции до 35 моделей. Кстати, продажи часов зависят от рекламы: возможно, мы имеем хорошие результаты потому, что не скупимся на нее.

Большие и малые рое дает возможность выстроить «остров Cover» в обычно пустующей середине торгового зала, ритейлеры оценили очень высоко. Результаты говорят сами за себя: сегодня марка продается в 320 торговых точках, и это еще не предел. Не имея миллиардных рекламных бюджетов, дистрибьюторы независимых марок стремятся максимально эффективно использовать каждый рубль и охотно используют региональные рекламоносители. «Благодаря маркетинговой поддержке продажи новых марок стартуют практически сразу: у нас уже давно не было такого, чтобы какой-то бренд «вылеживался» в магазине полгода», – отмечает Сергей Бондаренко.

главная тема

Марина Клевцова, «Эталон» (Мытищи) Наш салон расположен в пригороде столицы и, несмотря на то что поездка в центр Москвы занимает от 30 минут до полутора часов, у нас в городе сложился круг людей, предпочитающих экономить свое время и средства. Поэтому значительная доля продаж приходится на постоянных покупателей. У многих из этих людей уже есть часы наиболее распространенных марок, и для того чтобы продажи и дальше шли успешно, мы стараемся включать в ассортимент новые марки, которые сравнительно недавно

вышли на российский рынок, но хорошо зарекомендовали себя на рынке мировом. Одной из них стала Marvin. Марка имеет историю, свой стиль и прекрасно вписалась в средний сегмент. Оптимальной является коллекция из 25–30 корпусов, и при нормальном ассортименте можно иметь 3–4 продажи в месяц. В целом коллекция оборачивается за год. Приятно, что марка не является застывшей, а достаточно быстро реагирует на новые тенденции в моде часов и те пожелания, которые приходят от нас, розничной торговли.

COVER

Успех на троих Получается, что ритейл вполне может зарабатывать на товарах независимых компаний. Но в одиночку он с этой задачей не справится: успех той или иной марки является результатом совместной работы производителя, дистрибьютора и ритейлера. Задача производителя – выпустить интересный товар по заданной цене. Дистрибьютор, в свою очередь, должен обеспечить нужный уровень сервиса для ритейлеров и конечных покупателей и организовать грамотную рекламную кампанию. При соблюдении этих условий и капельке везенья марка может претендовать на вполне приличные позиции. «Правда, везение приходит к тем, кто не только делает все правильно, но еще и в правильное время», – говорит Михаил Каспаров. А по наблюдениям Сергея Горбашова («Авента»), решающее влияние на успех или неуспех бренда оказывает магазин: «В тех точках, где владельцы сами участвуют в бизнесе и контролируют работу,

Дмитрий Колтунов, Time Code (Москва) Сеть Time Code с самого начала была нацелена на свой, особый набор брендов. Наши клиенты – люди, ориентированные на модные часы, классика занимает 30–40% ассортимента. Возможно, поэтому даже в таких местах, как «Мега-Белая дача», где на одном «пятачке» работает семь часовых магазинов, включая Happy Hour, «Консул» и так далее, появление новых операторов не приводило к падению продаж в салоне Time Code. Классическая Rodania хорошо вписалась в наш ассортимент и быстро стала маркой, приносящей наибольшую маржу. Она заняла место между Kolber, Swiss Military и Raymond

Weil, то есть в диапазоне цен 15–60 тысяч рублей. Причем продаются не только дешевые модели, как это часто бывает у многих брендов: хорошим спросом пользуется керамика, недорогая механика и хронографы с Valjoux. Наша оценка оборачиваемости может оказаться непоказательной для других магазинов, поскольку в нашей сети коллекции всех брендов оборачиваются не более чем за 6 месяцев, но, думаю, что и в других салонах оборот коллекции Rodania уложится в 6 месяцев при ассортименте около 30, максимум 60 моделей. По количеству проданных моделей Rodania идет в ногу с Cover, разница – в цене и прибыли.

новые марки продаются превосходно. А там, где владелец присутствует лишь номинально, продается только Tissot». «Сегодня попасть на полки очень тяжело, – отмечает Федор Мещеряков (Timetec), – рынок заполнен, в каждом магазине есть сложившийся набор марок, и даже при желании ритейлера ему потребуется время, чтобы найти место. Но хотелось бы, чтобы владельцы магазинов были чуть более открыты предложениям дистрибьюторов. Нужно помнить о том, что те бренды, которые сейчас формируют выручку торговых точек, когда-то тоже были новыми и неизвестными».

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

главная тема

Большие и малые

Проверено высотой

AVIATOR Дистрибьютор: ВолМакс 109147, Россия, Москва, ул. Марксистская, д.34/8 тел.: (495) 911-32-10, www.aviatorwatch.ch Ценовой диапазон: общий: от 12 000 до 38 000 руб., ядро коллекции: от 12 000 до 22 000 руб.

«Миг-2» REF: M.2.04.0.011.7 Механизм: Ronda 5130D, кварцевый Корпус: сталь с черным PVD-покрытием, 45 мм, сапфировое стекло, 3D-гравировка на крышке, водонепроницаемость 50 м Цена: 24 000 руб.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Часы марки Aviator, которые с 2006 года хорошо известны коллекционерам, за последний год изменили свою «начинку» – теперь в них используются швейцарские механизмы. Сочетание разработок российских инженеров и дизайнеров с швейцарскими традициями производства позволяет добиваться успеха: годовой объем выпуска моделей марки Aviator составляет порядка 7500 экземпляров, что совсем не много, но часы уже представлены в 20 торговых точках на территории России. Рекомендуемая коллекция составляет 21 штуку, при этом стартовые инвестиции находятся в пределах от 180 до 200 тысяч рублей. Практика продаж показывает, что средняя оборачиваемость механических часов Aviator составляет 2 штуки в месяц, доходя до 10 штук в салонах, являющихся лидерами продаж («Время Плюс» и «Хронолюкс»). ®

Большие и малые

главная тема

«Миг-29 Профессионал» REF: P.4.06.5.017.4 Механизм: ETA 7750, автоматический Корпус: нержавеющая сталь или сталь с черным PVD-покрытием, 42 мм, антибликовое сапфировое стекло, 3D-гравировка четырех истребителей «Стрижи» МИГ-29 на крышке, водонепроницаемость 50 м Цена: 54 000 руб.

«Винтаж» REF: V.3.07.0.018.4 Механизм: ETA 2895, автоподзавод Корпус: нержавеющая сталь, 42 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м Цена: 38 000 руб.

«Миг-2» REF: M.2.04.5.009.4 Механизм: Ronda 5130D, кварцевый Корпус: сталь с черным PVD-покрытием, 45 мм, сапфировое стекло, 3D-гравировка на крышке, водонепроницаемость 50 м Цена: 24 000 руб.

«Пропеллер» REF: R.3.08.5.020.4 Механизм: ETA 2824-2, автоподзавод Корпус: нержавеющая сталь с черным PVD-покрытием, 42 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м Цена: 31 000 руб.

«Миг-1» REF: M.1.01.0.003.4 Механизм: Ronda 505.24D, кварцевый Корпус: нержавеющая сталь, 42 мм, сапфировое стекло, 3D-гравировка на крышке, водонепроницаемость 50 м Цена: 16 000 руб.

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

главная тема

Большие и малые

Немецкое качество

Bruno Sohnle Дистрибьютор: Sky Time, отделение TimeClub 115191, г. Москва, ул. Б.Тульская, д.10 тел.: (495)737-72-45; (495) 646-86-64 e-mail: time-club@skytime.ru Ценовой диапазон: общий: от 12 600 до 63 000 руб., ядро коллекции: от 19 500 до 35 500 руб.

Atrium Chronograph Ref: 17-13054-745 Механизм: Ronda Калибр 5050.C, версия BS Корпус: нержавеющая сталь, 42,5 мм, толщина 11,5 мм, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 100м, прозрачная задняя крышка Цена: 32 760 руб.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Марка Bruno Sohnle продолжает традиции немецкого часового дела. Надпись Glashutte/SA, которая украшает модели, гарантирует, что часы на 95% оснащены комплектующими из Гласхютте и прошли обязательный тест на точность хода. Неизменный интерес в коллекции марки Bruno Sohnle вызывают часы с кварцевым механизмом, который декоративно обработан и выглядит не менее ярко, чем традиционная механика. Марка Bruno Sohnle появилась в России в разгар экономического кризиса. Это обстоятельство не помешало ей уверенными шагами осваивать российский рынок. По итогам 2011 года марка BS насчитывала 55 точек продаж на территории РФ. Рекомендуемая коллекция составляет 25–40 штук, начальная сумма стартовых инвестиций от 350 тысяч рублей. Максимальные продажи в салоне «Швейцарский стиль» (Санкт-Петербург) составили 16 штук в месяц. ®

Большие и малые

Ponte Chrono Ref: 17-73093-841 Механизм: Ronda Калибр 5040.B, версия BS Корпус: нержавеющая сталь, размер 38,0 х 49,0 мм, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 50 м Цена: 41 370 руб.

главная тема

Pessaro I Ref: 17-63073-245 Механизм: Ronda Калибр 7003.L, версия BS Корпус: нержавеющая сталь, 43 мм, толщина 13,9 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м, прозрачная задняя крышка. Цена: 34 734 руб.

Thalia Ref: 17-93099-952 MB Механизм: Ronda Калибр 1062, версия BS Корпус: нержавеющая сталь/керамика, размер 20,0 х 29,0 мм, водонепроницаемость 30 м Циферблат украшен 14 бриллиантами. Цена: 32 760 руб.

Pessaro II Ref: 17-13073-782 MB Механизм: Ronda Калибр 7004.P, версия BS Корпус: нержавеющая сталь, 43 мм, толщина 13,9 мм, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 100 м, прозрачная задняя крышка Цена: 35 406 руб. Rondo Ref: 17-13053-242 Механизм: Ronda Калибр 1009, версия BS Корпус: нержавеющая сталь, 38,0 мм, толщина 5,5 мм, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 30 м Цена: 26 166 руб.

Lagomat Ref: 17-12096-241 Механизм: BS с автоподзаводом Корпус: нержавеющая сталь, 42 мм, толщина 10,0 мм, водонепроницаемость 100 м, прозрачная задняя крышка Цена: 51 660 руб.

Armida Ref: 17-13115-251 Механизм: Ronda Калибр 5040.B, версия BS Корпус: нержавеющая сталь, 36,0 мм, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 100 м. Циферблат украшен 12 бриллиантами. Цена: 34 398 руб. Mediane Ref: 17-23092-941 Механизм: Ronda Калибр 1062, версия BS Корпус: нержавеющая сталь, размер 24,0 х 32,0 мм, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 30 м. Циферблат украшен 6 бриллиантами Цена: 19 530 руб.

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

главная тема

Большие и малые

Уверенное движение

COVER

Дистрибьютор: Slim Group г. Москва, Багратионовский проезд, д.7 корп.2 тел.: (495) 737-68-11, e-mail: info@slimgroup.ru www.discovercover.com, www.coverwatches.com Ценовой диапазон: общий: от 6000 до 60 000 руб. ядро коллекции: от 6000 до 30 000 руб.

Марка Cover отличается богатым выбором коллекций – сегодня в портфеле бренда их более семидесяти – и практически равным сочетанием мужских и женских моделей, сейчас в производстве и продажах соотношение составляет 50% на 50%. Компания уверенно наращивает свое присутствие на рынках семидесяти стран мира, оставаясь верной швейцарскому качеству. Бренд Cover пришел в Россию в 2007 году и уже достиг впечатляющих результатов, сейчас часы этой марки продаются более чем в 320 розничных магазинах. При объеме стартовых инвестиций примерно в 420–450 тысяч рублей ежемесячная оборачиваемость на точку составляет 10–20% от коллекции. Способствует продажам и фирменное оборудование Cover, представленное в 2011 году, которое позволяет разместить максимальный ассортимент в торговых залах и витринах любой конфигурации. ®

EXPRESSIONS ACTOS CHRONOGRAPH REF: 150. BI8 M Механизм: RONDA Quartz Cal.5040D Корпус: нержавеющая сталь, 44 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м Цена: 21 899 руб.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Большие и малые

главная тема

EXPRESSIONS CORPO LADY CHRONOGRAPH REF: 151. ST2LPU/SW Механизм: ETA Quartz Cal.15.211 Корпус: сталь, размер 32х34,5 мм, сапфировое стекло, циферблат инкрустирован 4 кристаллами Swarovski, корпус инкрустирован 108 кристаллами Swarovski, водонепроницаемость 50 м Цена: 24 809 руб. EXPRESSIONS REF: 148. ST2LWH/SW Механизм: ETA Quartz Cal.902.101 Корпус: сталь, размер 31х30 мм, сапфировое стекло, циферблат и корпус инкрустированы кристаллами Swarovski, водонепроницаемость 50 м Цена: 11 642 руб.

EXPRESSIONS REF: 149. PL2M/SW Механизм: ETA Quartz Cal.902.101 Корпус: сталь, размер 20х29 мм, желтое PVD-покрытие, сапфировое стекло, инкрустирован кристаллами Swarovski, водонепроницаемость 50 м Цена: 13 583 руб.

1/12

EXPRESSIONS QUARTINO CHRONOGRAPH REF: 152. ST1LBK Механизм: RONDA Quartz Cal.5040D Корпус: сталь, размер 42х41 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м Цена: 20 374 руб.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

главная тема

Большие и малые

Всегда на виду

LUMINOX Дистрибьютор: LPI Rus, подразделение Dimeco 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 12 тел.: (495) 627-78-46, www.lpirus.ru Ценовой диапазон: общий: от 11 000 до 92 000 руб. ядро коллекции: от 11 000 до 50 000 руб.

ATACAMA REF: Luminox А.1833 Механизм: кварцевый Корпус: вороненая нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 200 м Цена: 25 806 руб.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

SENTRY REF: Luminox А.0201.BO Механизм: кварцевый Корпус: поликарбонат, усиленный карбоном, минеральное стекло, водонепроницаемость 100 м Цена: 11 260 руб.

Разработанные в США для элитных подразделений американской армии, сегодня часы марки Luminox производятся в Швейцарии в соответствии с требованиями маркировки Swiss Made. Всем моделям компании свойственны прочность, легкость и устойчивость к внешним воздействиям. Но главная особенность марки – технология самопитающейся подсветки LLT, которая обеспечивает постоянное свечение стрелок и индексов без подзарядки от батарейки или солнечного света. Гарантированный срок свечения самопитающейся подсветки составляет 25 лет. Марка представлена на российском рынке с 2008 года, сегодня число точек продаж около 30. Рекомендуемая коллекция составляет 25–35 штук. Необходимые стартовые инвестиции в этом случае находятся в пределах от 300 до 350 тысяч рублей. ®

EVO SEAL REF: Luminox А.3152 Механизм: кварцевый Корпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 200 м Цена: 21 115 руб.

FIELD WATCH CHRONO ALARM BLACKOUT REF: Luminox A.881.BO Механизм: кварцевый Корпус: нержавеющая сталь, черное PVD-покрытие, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м Цена: 37 536 руб.

F-22 RAPTOR REF: Luminox А.9278 Механизм: кварцевый Корпус: титан, черное PVD-покрытие, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 200 м Цена: 50 048 руб.

RECON POINT MAN REF: Luminox А.8821.KM Механизм: кварцевый Корпус: поликарбонат, усиленный карбоном, сапфировое стекло, водонепроницаемость 200 м Цена: 17 986 руб.

FIELD AUTOMATIC REF: Luminox А.1801 Механизм: автоматический Корпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м Цена: 39 882 руб.

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

главная тема

Большие и малые

Стильный юмор

MARVIN Дистрибьютор: ПроТайм Рус 127521, г. Москва, ул. Веткина, д. 4 тел.: (495) 926-07-00 www.protime-distribution.com Ценовой диапазон: общий: от 17 000 до 150 000 руб. ядро коллекции: от 30 000 до 80 000 руб.

Классическая марка с более чем 150-летней историей в последние годы переживает новое рождение, получив новых владельцев, но неизменными остаются принципы Marvin: классические механизмы, смелый дизайн, чувство юмора и характерная красная цифра «8» на циферблатах. Среди известных владельцев этих часов Мерилин Монро и Че Гевара. Ежегодно выпускается порядка 5000 экземпляров. Marvin присутствует на российском рынке с 2008 года, в настоящее время марка представлена в 15 точках продаж. Минимальная рекомендуемая коллекция – 20 штук, первоначальные инвестиции в этом случае составят примерно 450 тысяч рублей. По данным из существующих мест продаж, оборачиваемость при коллекции в 20 моделей составляет 3–4 штуки в месяц. ®

REF: М104.53.84.68 Механизм: автоматический, запас хода 42 часа Корпус: нержавеющая сталь с PVD-покрытием розовым золотом, 41 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м Цена: 80 000 руб.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Большие и малые

главная тема

REF: M014.14.30.64 Механизм: кварцевый Корпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, серебряный циферблат Цена: 34 880 руб. REF: М118.13.41.64 Механизм: автоматический, хронограф, запас хода 46 часов Корпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м Цена: 80 640 руб. REF: М121.13.44.94 Marvin Loeb Механизм: автоматический Корпус: нержавеющая сталь с черным PVD-покрытием по безелю, 44мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м Цена: 102 560 руб.

REF: М116.13.22.74 Механизм: автоматический, запас хода 42 часа Корпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, 42 мм, водонепроницаемость 50 м Цена: 75 680 руб.

Слева направо: REF: M022.13.31.64 Механизм: кварцевый Корпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м Цена: 21 920 руб.

REF: М119.13.44.64 Malton Механизм: автоматический, запас хода 38 часов Корпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м Цена: 40 800 руб.

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

главная тема

Большие и малые

Традиции и элегантность

NINA RICCI Дистрибьютор: ПроТайм Рус 127521, г. Москва, ул. Веткина, д. 4 тел.: (495) 926-07-00 www.protime-distribution.com Ценовой диапазон: общий: от 14 000 до 100 000 руб. ядро коллекции: от 16 000 до 30 000 руб.

N030 Ref: N030.53.31.74 Механизм: кварцевый, Ronda 763 Корпус: PVD-покрытие, 12 бриллиантов Цена: 32 425 руб.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

N030 Ref: N030.13.22.84 Механизм: кварцевый, Ronda 763 Корпус: нержавеющая сталь Цена: 17 475 руб.

1/12

Имя Nina Ricci заслуженно входит в число великих домов моды. Начиная с 1930-х годов, собственный стиль марки – элегантность в сочетании с нежной цветовой гаммой – завоевал популярность во многих странах. Компания одной из первых начала производить аксессуары. Часы под маркой Nina Ricci выпускаются с 1970 года, в 2011 году их производством стала заниматься компания TWC Group. Общий объем выпуска составляет 30–35 тысяч штук в год. В России знают и любят марку Nina Ricci. Часы с этим именем представлены на нашем рынке с 1998 года, количество точек продаж составляет около 50. Минимальная рекомендуемая коллекция – 25 штук, первоначальные инвестиции ритейлера в этом случае составляют около 350 тысяч рублей. Даже при минимальной коллекции ежемесячно продается 4–5 моделей. ®

Большие и малые

главная тема

Коллекция N034 Ref: N034.13.34.78 Механизм: кварцевый, Ronda 513 Корпус: нержавеющая сталь Цена: 21 170 руб.

Коллекция N031 Ref: N031.12.87.1 Механизм: кварцевый, Ronda 751 Корпус: нержавеющая сталь Цена: 42 505 руб. Коллекция N033 Ref: N033.52.31.84 Механизм: кварцевый, Ronda 1042 Корпус: PVD-покрытие Цена: 36 460 руб.

Коллекция N029 Ref: N029.12.42.1 Механизм: кварцевый, Ronda 751 Корпус: нержавеющая сталь Цена: 17 475 руб.

Коллекция N035 Ref: N035.43.81.4 Механизм: кварцевый, Ronda 751 Корпус: PVD-покрытие Цена: 67 875 руб.

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Масштаб в движении

ROAMER Дистрибьютор: Авента, Москва, ул. Гончарная, д. 27/6 тел.: (495) 912-25-41 Ценовой диапазон: общий: от 8000 до 40 000 руб. ядро коллекции: от 10 000 до 30 000 руб.

Ежегодно швейцарская марка Roamer выпускает более 300 000 часов – таким впечатляющим цифрам во многом способствует участие компании в группе, которой также принадлежат фабрики механизмов Soprod и ISA. А успех у потребителей обеспечивает широкий продуктовый ряд, который насчитывает порядка 400 моделей. В средней ценовой категории эта швейцарская фирма, начавшая свою деятельность в 1888 году с небольшой мастерской, уверенно входит в число лидеров. Марка уверенно чувствует себя и на российском рынке. Необходимые стартовые инвестиции составляют 250–350 тысяч рублей, рекомендуемая коллекция от 35 до 50 штук. У часов Roamer хорошие показатели оборачиваемости: в среднем продается 8–12 штук в месяц, максимальные продажи в торговых точках составили: салон «Женева», г. Нижний Новгород – 16 штук, ТЦ «Атриум», г. Архангельск – 18 штук. ®

OSIRIS CHRONO REF: 530837 41 12 05 Механизм: Ronda 5030 D, хронограф, индикатор даты Корпус: нержавеющая сталь, 42,5 мм, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м Цена: 14 632 руб.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Большие и малые

главная тема

SUPERIOR REF: 508837 41 65 05 Механизм: Ronda 5030 D, хронограф Корпус: нержавеющая сталь, 44 мм, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 30 м Цена: 16 709 руб.

R-POWER CHRONO REF: 750837 41 55 70 Механизм: Ronda 5030 D, хронограф Корпус: нержавеющая сталь, 46 мм, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м Цена: 16 709 руб.

CERALINE SAPHIRA REF: 677972 48 55 60 Механизм: ISA 330.103 / 338.103 Корпус: муж. модель 40 мм, жен. модель 30 мм, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 30 м Цена: 16 709 руб.

PURE REF: 942980 48 23 09 Механизм: ISA 2330.103 Корпус: 41 мм, керамический ободок, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м Цена: 13 764 руб.

SUPERIOR REF: 508837 41 05 05 Механизм: Ronda 5030 D, хронограф Корпус: нержавеющая сталь, 44 мм, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 30 м Цена: 16 709 руб.

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

главная тема

Большие и малые

Независимая классика

RODANIA Дистрибьютор: Time&Technologies тел.: (495) 234-34-93 www.timetec.ru Ценовой диапазон: общий: от 12 000 до 75 000 руб., ядро коллекции: от 16 000 до 35 000 руб.

Наиболее привлекательной частью коллекции независимой швейцарской марки Rodania являются модели из керамики, которые составляют 35% общего объема выпуска и дают почти половину продаж. А в целом под этим брендом, ведущим историю с 1930 года, ежегодно выпускается около 250 тысяч штук механических и кварцевых часов. Больше тяготея к классике, компания также производит спортивные хронографы. Около 60% выпускаемых моделей мужские, 40% – женские. Rodania представлена на российском рынке сравнительно недавно – с мая 2011 года. Однако уже в декабре число точек продаж достигло 87. По данным продаж, минимальная месячная оборачиваемость составляет 15% коллекции, достигая 35% в периоды сезонного роста. Необходимые стартовые инвестиции составляют 300–500 тысяч рублей. Максимальные продажи на точку составили 18 штук в месяц в ТД «Купец Яковлев» (г. Санкт-Петербург). ®

Большие и малые

главная тема

Swiss Chic Adage Ref: 2501120 Механизм: кварцевый Ronda 7003L Корпус: нержавеющая сталь, 44 мм, минеральное стекло с сапфировым напылением, водонепроницаемость 100 м

Swiss Chic Celso Ref: 2503823 Механизм: кварцевый, Ronda 715 Корпус: нержавеющая сталь, 40 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м

Swiss Chic Oban Ref: 2500736 Механизм: кварцевый, Ronda 5030D Корпус: нержавеющая сталь с позолотой, 44 мм, минеральное стекло с сапфировым напылением, водонепроницаемость 100 м

Справа вверху: Mystery Nice Ref: 2451840 Механизм: кварцевый, Ronda 1062 Корпус: нержавеющая сталь, 30 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м, перламутровый циферблат инкрустирован 10 бриллиантами

Mystery Deauville Ref: 2451646 Механизм: кварцевый, Ronda 5030D Корпус: керамика, 40 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м

Под ними: Swiss Chic Linius Ref: 2504127 Механизм: с автоподзаводом, ЕТА 2824-2 Функции: часы, минуты, секунды, дата Корпус: нержавеющая сталь, размер 35,5х50,4 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м

Mystery Cap ferrat Ref: 2459046 Механизм: кварцевый, Ronda 1032 Корпус: керамический, размер 17х35 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м, циферблат инкрустирован 3 бриллиантами

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

от первого лица

Frederique Constant

Петер Стас: карты сданы

Независимые часовые компании должны объединиться, и сейчас для этого самое подходящее время – в этом уверен генеральный директор Frederique Constant Петер Стас.

Беседовал:

Петр Левицкий

Мировую экономику продолжает лихорадить. Как вы переживаете кризис? Не буду жаловаться. Как и весь рынок, в конце 2007 и в 2008 году мы пережили падение продаж, но уже в 2009 году снова начался рост. И во многом потому, что мы всегда старались поставлять часы в магазины достаточно высокой категории. Когда у этих ритейлеров упали продажи самых дорогих моделей с ценой более 10 000 швейцарских франков, наши часы за 3000 продолжали продаваться. Более того, салоны высокой ценовой категории, которые раньше не работали с нашими марками, сами проявили к ним интерес, так что кризис помог Frederique Constant оказаться в магазинах категории АА, на что мы раньше даже не надеялись. В 2010 году открылось более 300 новых точек продаж марки, эти цифры говорят сами за себя.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

У компании три часовых бренда. И если с Frederique Constant все достаточно стабильно, то с маркой Alpina в последние годы ничего интересного не происходило, возникло даже ощущение, что про нее в компании забыли… Я бы сказал, что это наш ребенок, которого любили, но не уделяли достаточно внимания. И как раз кризис показал, что дальше так продолжаться не может: продажи Alpina упали на 50%, и, хуже того, не было четкого понимания, как восстанавливать позиции, а ведь это бренд с 150-летней историей! В итоге мы осознали свою ошибку и решили серьезно заняться маркой. В частности, планируется сделать ее более коммерческой, не просто обновить традиционные коллекции, но и серьезно расширить линейку, добавив модели, под-

ходящие для повседневного ношения с костюмом, женские часы и так далее. Сейчас мы выпускаем около 12 000 экземпляров Alpina в год, хотим довести эту цифру до 25 000. Кроме того, существенно поменяется маркетинговая политика. Мы подписали контракт с актером Уильямом Болдуином, который станет «послом марки» в глобальном масштабе – официально об этом будет объявлено в Базеле. А для российского рынка готовятся «лица марок»? Ваши коллеги достаточно успешно используют этот прием в нашей стране. Такие планы есть. В России мы собираемся заключить договор о представлении Frederique Constant, местный кандидат уже есть и переговоры ведутся, но имя называть пока рано.

Frederique Constant Наконец, марка Ateliers deMonaco. Когда она появилась на рынке, говорили, что вы решили охватить совсем не вашу аудиторию… С одной стороны, это так – под именем deMonaco выпускаются лимитированные и, соответственно, очень дорогие часы, а объем выпуска составляет порядка 70 штук в год, что в общем объеме производства компании капля в море. Однако у создания этой марки есть особая история. У нас на производстве есть талантливые люди, которым, как это часто случается, интересно делать что-то новое. Так, лет десять назад один из мастеров принес мне механизм с турбийоном. Он сделал его сам, а руководству предоставил возможность решать, пускать ли его в производство. Мы попробовали, и теперь производим в год около 1000 штук Frederique Constant, оснащенных турбийоном, что хорошо, но опять же совсем немного. Позже мне так же принесли минутный репетир, был даже сделан прототип – но этот проект в серийное производство не пошел, мы решили поставить точку, поскольку нет смысла играть не в своей лиге. Однако таланты-то в компании остались, и если не давать им возможности самореализоваться, то можно лишиться этих людей. Так и родилась идея Ateliers deMonaco. Мы с самого начала подчеркивали, что это особенная, эксклюзивная

у ЕТА, остальное – кварцевые механизмы Ronda. Собственные мощности мы планируем наращивать и уже в апреле запустим новую сборочную линию, аналогичную той, которую использует, например, Rolex. Благодаря этому производство собственных механизмов должно увеличиться до 20 000 штук к концу текущего года, а в перспективе возрасти более чем в два раза. Но и производство в целом будет расти, в этом году мы рассчитываем выпустить уже 140 000 часов, так что проблему это не решает. Сокращения поставок механизмов мы не боимся, поскольку работаем с Selita много лет и уверены в том, что наши потребности партнеры обеспечат. Однако самая серьезная проблема не столько с самими механизмами, сколько с теми деталями, которые производит Nivarox – вот это действительно монополисты, которые владеют 97% рынка. Сейчас мы работаем над тем, чтобы создать принципиально другую технологию, позволяющую производить такие детали новым способом. Если это получится, то существующая сейчас монополия будет разрушена, а часовой рынок станет другим, поскольку появятся дополнительные возможности для новых разработок. Однако рассказывать об этих разработках рано. Да и расследование в отношении Swatch Group, которое ведут

Производство будет расти, в этом году мы рассчитываем выпустить уже 140 000 часов марка, а не еще одна швейцарская фирма, поэтому ее офис находится в Монако и там же производится сборка. Решение необычное, но оправдавшее себя, если судить по результатам продаж. И, кстати, наш интерес совпал с интересами княжества: у Монако есть репутация места, где деньги тратят, но ничего не производят, и с такой славой они хотят бороться. Еще одна тема, которая волнует часовой рынок – дефицит механизмов. Ваша компания имеет собственное производство, но насколько вы можете обеспечивать собственные потребности? При общем объеме производства в 120 000 штук своими силами мы делаем только 12 000 часов. Значительную часть потребностей покрывает Selita, у которой приобретается около 70 000 механизмов, примерно 1500 закупаем

швейцарские антимонопольные органы, еще не закончено. Если кто-то заявит, что созданы какие-то принципиально новые решения, то г-н Хайек сможет сократить поставки еще сильнее. Еще одна проблема если не завтрашнего, то точно послезавтрашнего дня – ужесточение требований к маркировке Swiss Made. Что вы думаете об этом? Думаю, что эта проблема в значительной степени политическая. Ужесточение требований лоббируют большие группы, которым это выгодно, и, скорее всего, они добьются своего. Мы пока не предпринимали никаких активных действий в решении этой проблемы, поскольку сейчас больше работаем над механизмами. Однако исследование провели и выяснили, что 60% швейцарской добавленной стоимости у нас есть по всему модельному ряду. Но если будет при-

от первого лица

нято решение о том, чтобы этот показатель составлял 80%, то в лимит уложатся, как это ни парадоксально, дешевые модели. Дело в том, что при их производстве используются недорогие корпуса: даже если они произведены в Азии, то доля в общей стоимости незначительна. А вот сложный корпус дорогой модели стоит дороже, и здесь у нас сейчас в среднем 70% швейцарской стоимости. Будем думать, как решить эту проблему, когда она действительно встанет перед компанией. Ведь даже если решение о 80% примут, то будет определен и какой-то переходный период, не менее пяти лет – надеюсь, в этом случае появится новое производство в Швейцарии, например, фабрика тех же корпусов. Начинать такое предприятие для одной марки нет смысла, а вот для нескольких уже экономически оправданно. Перемены на рынке происходят достаточно серьезные. Как вы представляете себе часовой бизнес в ближайшие пять лет? Во-первых, я уверен, что рынок будет расти. Несмотря на экономический кризис и сложности внутри самой отрасли, рост продолжится, в том числе благодаря рынкам, потенциал которых еще не исчерпан, в том числе и российскому. Во-вторых, я не ожидаю появления новых игроков, из-за перечисленных выше проблем это слишком сложно, так что карты, что называется, сданы. Наконец, давление больших групп на рынок продолжится и возрастет их конкуренция между собой. Кажется, что между такими жерновами небольшие компании может и раздавить, но я считаю, что складывающуюся ситуацию надо использовать. У независимых производителей достаточно общих проблем, и усиление давления может наконец-то сподвигнуть нас к объединению усилий. Я знаю, что многие мои коллеги думают так же, осталось найти взаимно приемлемую форму взаимодействия. Возможно, придется привлечь какого-то известного персонажа из индустрии, кто пользуется авторитетом, но лично ни с какой компанией не связан. Кстати, у ритейлеров ведь тоже возникают проблемы, так как большие группы ужесточают правила сотрудничества и снижают маржу. Независимые марки могут быть более гибкими, а значит, более выгодными партнерами для независимых ритейлеров. Вот вам и перспектива на ближайшее будущее. ®

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

от первого лица

Versace

Паоло Мараи: время обновляться

Беседовал:

Петр Левицкий

Выход на рынок новой марки – всегда новость, а если речь идет о Versace, то это событие. На что рассчитывает компания и чего ждать рынку, нам рассказал Паоло Мараи, президент Vertime S. A. Г-н Мараи, как вы определяете, что наступило время выходить на какой-то национальный рынок? Уверен, что главное для выхода на любой рынок – найти правильного партнера. Если таковой имеется, нет смысла говорить, хороший или плохой момент выбран: с правильным партнером можно получить максимум в хорошее время и благополучно пережить плохое. Кстати, я не уверен, что стоит начинать работу, когда наблюдается максимальный подъем. Гораздо лучше выбрать момент, когда рост уже идет, но пик еще не достигнут – в этом случае у вас будет время развить марку и получить хороший результат в перспективе. Мы беседуем в Москве в конце 2011 года, когда часы Versace официально приходят на российский рынок. Поздравляем с этим знаменательным событием, но почему так поздно? Скажем так: мы начали думать о присутствии на российском рынке почти 8 лет назад, и впервые я побывал в России в 2005 году. Кстати, уже тогда мы начали общаться с компанией Time&Technologies, но они тогда занимались другими брендами. И нам кризис 2008 года не позволил реализовать многие планы, но Россия оставалась в числе приоритетов на будущее. В итоге на Базельской выставке в марте 2011 года мы совместно решили, что российский рынок восстанавливается – и вот мы здесь. Должен сказать, что недостаточно самому любить свой продукт, и даже энтузиазм дистрибьютора не всегда может помочь – важно заразить своим энтузи-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Versace азмом и ритейлеров, так как именно они общаются с конечными потребителями. К сожалению, у часового бизнеса есть своя специфика, и оборачиваемость моделей в ценовом сегменте «выше среднего» на самом деле невелика – порядка ноля целых и незначительной цифры после запятой, по крайней мере в развитых странах. Поэтому ритейлеры опасаются заказывать новые модели, пока не распродан имеющийся склад. Наша же цель – чтобы покупатель

зависимость от поставок ETA – и сейчас их механизмы стоят только в 10% наших часов, остальное мы покупаем у других швейцарских производителей. К счастью, у нас достаточно высокая цена самих часов, чтобы мы могли не слишком экономить и выбирать тот механизм, который больше всего подходит каждой модели. Кроме того, я слышал от коллег из Swatch Group, что сокращения в первую очередь коснутся тех компаний, которые

Наша цель – чтобы покупатель обновлял часы хотя бы дважды в год обновлял часы хотя бы дважды в год. Мне нравится сравнение с помидорами: их можно продавать свежими, а можно через некоторое время в виде кетчупа. Так вот, в отличие от классических механических часов наши – а мы все-таки ближе к фэшнмаркам – должны продаваться свежими. Они, конечно, проработают и десять лет, но вся бизнес-идея строится на регулярном обновлении: у нас новые коллекции появляются даже чаще, чем два раза в год – мы представляем их каждые четыре с половиной месяца. Поэтому у меня нет цели отгрузить как можно больше – моя цель, чтобы все, что поставлено, было продано. Как формируется ваша ценовая политика? За последние десять лет многое поменялось. До 2008 года наши часы с автоподзаводом предлагались по средней цене 4000 евро за штуку в розницу. Разумеется, в 2008 году это перестало продаваться. Мы ведь занимаем некое среднее положение между фэшн и люксовыми брендами, носим имя модного дома, а в 2009–2010 годах именно на такие часы спрос упал особенно сильно. Рынок потребовал снижения цены – мы перешли на кварцевые механизмы, модели стали продаваться в среднем за 1000 евро. А сейчас наблюдается обратная тенденция – снова востребованы более дорогие экземпляры, с драгоценными камнями и механикой внутри. А дефицита механизмов не боитесь? Послушайте: о том, что поставки ETA сторонним компаниям сократятся, говорят уже много лет. Но ведь им тоже не так просто полностью поменять весь бизнес, так что драматических изменений я не ожидаю. С другой стороны, мы еще в 2007 году, до кризиса, решили, что будем сокращать

дорабатывают механизмы ETA и выдают их за собственные – мы этого не делаем. Наконец, у Swatch нет серьезного интереса к фэшн-часам, так что мы не конкуренты. Уверен: сокращения поставок коснутся нас в последнюю очередь. Скажу больше – я внимательно наблюдаю за тем, как из года в год меняется Базельская выставка, и отмечаю, что все активнее становятся бренды группы LVMH. Кажется, что после 2013 года основной интригой этой экспозиции станет именно соперничество двух групп – Swatch и LVMH. И, соответственно, конкурентов тоже в числе первых постараются ограничить в получении механизмов ETA. Проблема, кстати, не только в механизмах. Правила получения марки Swiss Made ужесточаются, повышается процент того, что должно быть сделано в Швейцарии. Но это невозможно – если производить все корпуса в стране, то их физически не хватит. Аналогичная ситуация со стеклами и так далее. Вот что грозит новыми проблемами, впрочем, это случится не в ближайшем будущем. Кого вы считаете основными конкурентами? Мы стараемся не конкурировать с конкретными марками. Сейчас соперничество в основном проходит по линии «традиционные часы» и «фэшн-часы», и, на мой взгляд, традиционные марки теряют былую привлекательность. Мы говорим не об основных брендах, а о тех компаниях среднего уровня, которых достаточно много – им тяжело выживать, рынок сейчас в сложном положении. И вторая линия конкуренции – между самими фэшн-марками. Среди них есть такие, которые существуют и действуют

от первого лица

достаточно успешно – тот же бренд Louis Vuitton, у которого достаточно бутиков, где можно, кроме прочего, купить и часы. С другой стороны, многие марки сделали ошибки на первом этапе – так, например, Armani или Dolce&Gabbana начинали с очень дешевых моделей и только теперь стараются постепенно повысить цену. Наверное, нашим конкурентом можно называть Gucci, но аудитория разная – люди крайне редко выбирают между Gucci и Versace, слишком непохожие бренды. Еще можно назвать Hermes, но у них именно часовое направление не самое сильное по сравнению с другими продуктами под этой маркой. Считается, что марка Versace в первую очередь адресована женщинам. А как же мужчины? Вы удивитесь, но в нашем производстве мужские модели занимают 48% – это почти половина. Но здесь очень многое зависит от конкретного рынка. Например, в Корее почти 90% нашей продукции покупают мужчины, в Китае – более 55%: в этих странах саму марку не воспринимают как в первую очередь женскую, там и одежду Versace носят мужчины. Модный бизнес не стоит на месте. Еще десять лет назад бренды были достаточно четко сфокусированы на одежде. Потом появилась обувь и аксессуары. Очки, парфюмерия и часы – это уже следующий этап развития фэшн-бизнеса. Разница в том, что часы или очки обычно делаются силами сторонних подрядчиков. При этом по одежде сейчас не всегда можно сказать – то ли это серьезный бренд, то ли Zara. А вот часы или сумка достаточно четко идентифицируются с маркой. Чего вы ждете от российского рынка? Мы только начали. Пока рано говорить даже, на чем мы будем фокусироваться – надо дождаться первых откликов от ритейлеров, только они скажут, какие именно модели наиболее востребованы. Я уверен, что Россия может оказаться в числе наших основных рынков. Но будем реалистами – этого не случится в ближайшем будущем. Потребуется не менее двух лет, чтобы серьезно укрепиться. У нас есть рынки-лидеры, та же Саудовская Аравия, но есть и основная масса, то, что создает фундамент бизнеса. Так что если в течение ближайших двух лет Россия войдет в число базовых рынков – я скажу, что доволен результатом. ®

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

от первого лица

Time&Technologies

Time&Technologies Превращение в холдинг

Беседовал:

Вячеслав МЕДВЕДЕВ

Из дистрибьютора фэшн-часов компания Time&Technologies превращается в многопрофильный холдинг. О планах и перспективах рассказывает ее президент Жорж Кини. Деятельность Time&Technologies в последнее время вызывает много вопросов. У вас поменялась структура, набор марок, в руководство пришли люди из других фирм. Что происходит в компании? Перемены действительно большие и вызваны они необходимостью построения эффективной бизнес-структуры, ориентированной на рыночные и общеэкономические тенденции. В прошлом году мы пригласили нескольких опытных менеджеров, чтобы осуществить определенную реорганизацию и вывести компанию в лидеры рынка с точки зрения дистрибуции. Общие принципы и стратегия «перестройки» не являются секретом: практически все направления я обозначил в интервью, которое было опубликовано в вашем журнале год назад. Формулируя коротко, нашей целью был существенный пересмотр

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

портфеля брендов и оптимизация внутренней структуры холдинга. Time&Technologies – один из крупнейших операторов часового рынка, имеющий несколько направлений деятельности. В определенный момент компания стала действительно большой и несколько инертной. В прошлом году она была преобразована в холдинг, состоящий из трех бизнес-структур. Прежде всего это Time&Technologies, которая является управляющей компанией, на нее замкнуты дистрибьюторские контракты, бренды, работа по маркетингу, логистика и таможня. Вторая, которую возглавил Федор Мещеряков, – компания Timetec, которая занимается непосредственно дистрибуцией, то есть работой с магазинами. Наконец, третье подразделение – компания Time Code, руководителем которой является Дмитрий Колтунов,

в нее входит розничная сеть, состоящая из 19 магазинов, и интернет-магазин www.timecode.ru. «Оптимизация структуры» в России обычно означает сокращение персонала… Нет… Time&Technologies строится и управляется по европейской модели, это относится и к оптимизации, а точнее, к реорганизации. А что касается персонала, то мы – одна из самых лояльных компаний в этом плане, вкладываем значительные средства в обучение и повышение профессионализма сотрудников. И обычно люди уходят от нас только в силу каких-то форс-мажорных ситуаций. За прошедший год в компании поменялось многое, но увольнений не было. Мы скорее стремимся обучить человека и подобрать такое место, где его возможности будут использованы в максимальной степени для личностного и карьер-

Time&Technologies

ного роста, нежели менять одного на другого. Наш отдел продаж практически не изменился, он и так был одним из самых сильных на рынке. А вот работа отдела маркетинга была существенно пересмотрена и улучшена, налажено взаимодействие между ним и отделом продаж. Формируется служба клиентской поддержки. В прошлом году вы говорили, что компания планирует пересмотреть портфель и подходы к работе с производителями. Что было сделано в реальности? На протяжении многих лет Time&Technologies воспринималась многими как, прежде всего, продавец фэшн-часов. Такое позиционирование возникло из-за того, что она была первооткрывателем данного сегмента рынка, а затем крупнейшим оператором сектора модных марок, который активно рос в 2004–2007 годах. Мода – это поиск нового, и все эти годы Time&Technologies занималась в том числе и активным привлечением в Россию перспективных на тот момент брендов, постоянно тестировала и эксперементировала. В результате в июне прошлого года у нас было 26 дистрибьюторских контрактов, а на пике их количество превышало 30. Естественно, адекватно заниматься столь большим набором не сможет никто, тем более что бренд это не что-то статичное. Производитель всегда старается найти нечто новое, меняет стратегии, а иногда меняется и сам владелец лицензии. В результате наши марки стали частично пересекаться друг с другом по модельному ряду и ценовому диапазону. Получалось, что в одни и те же магазины мы предлагали конкурирующий товар, и это создавало сумятицу у наших розничных партнеров. И естественно, что среди столь большого набора брендов были не только коммерчески успешные – иногда в силу тех или иных причин некоторые марки не оправдывали наших ожиданий и ожиданий ритейлеров. Решение проблем виделось в анализе набора марок, выделении из него действительно перспективных и формировании осмысленного продуктового портфеля, внутри которого бренды не конкурируют, а дополняют друг друга. Летом прошлого года была поставлена

задача обеспечить реструктуризацию товарного портфеля и компании в целом. Сейчас работа близка к завершению. Мы определили набор из 8 брендов, которые станут для нас ключевыми. Это Anne Klein, Hugo Boss, JLo, Just Cavalli, Morgan, Rodania, Salvatore Ferragamo, Versace. Такой набор полностью покрывает диапазон розничных цен от 3000 до 150 000 рублей, причем марки не конкурируют между собой. Например, возьмем ближайших соседей: в том диапазоне цен, где заканчивается Morgan, начинается Anne Klein. Morgan – это яркие молодежные часы, стразы, пластик и броские цвета. А Anne Klein – керамическая коллекция, спокойный fashion. За счет сокращения числа брендов исчезла проблема распыления ресурсов и внимания, мы смогли сконцентрировать усилия и рекламные инвестиции на каждом из них. А от тех, которые не показывали заданных финансовых результатов и где общение с производителем не позволяло сделать позитивный прогноз, было решено отказаться. Я не вижу в этом списке многих ваших прежних фаворитов: Roberto Cavalli, Morellato… Жизнь не стоит на месте, позиции и сила марок меняются со временем. Работу с некоторыми из них мы сочли нецелесообразной для нашей компании и не стали продлевать контракты. Например, отказались от Morellato и John Galliano. Мы считаем, что в этом ценовом сегменте у нас есть более перспективные и сильные предложения. С кем-то пришлось расстаться по не зависящим от нас причинам. Например, это Roberto Cavalli – уже анонсировано, что часы под этим брендом будут выпускать-

от первого лица

зательства и риски, а посмотреть, как будут развиваться события. Что касается Just Cavalli, то там ситуация стабильна, мы считаем марку очень сильной, продолжаем работать и в новом году ожидаем увеличения объема продаж в два раза. Это отличный коммерческий продукт, практически не имеющий конкурентов на рынке, а с учетом планов производителя реально ожидать масштабного роста. Нас ждет расширение модельного ряда, в том числе в сторону более доступных моделей, плюс под этим брендом будут перевыпущены наиболее успешные модели от Roberto Cavalli с очень серьезным понижением цены. В целом мы отказались от практики, когда Time&Technologies занималась сразу всеми брендами, которые выпускает какая-либо группа. Например, из всего спектра Morellato Group мы оставили только Just Cavalli и Sector. Бренд Chronotech сменил владельца, им стала итальянская Binda Group, которая сейчас занимается пересмотром концепции. Мы поддерживаем контакт с новым производителем, у нас достаточный склад, и работа продолжается в «дежурном режиме». Из рассказа складывается впечатление, что бизнес у фэшн-брендов оказался неустойчивым. Что происходит в этом сегменте в России и в мире, сохранится ли он? У фэшн-часов как сегмента есть своя история. Были марки, которые этот сегмент создали в начале 2000-х. И были модные дома, которые «ударились» в часы на пике роста рынка, в 2006–2007 году. Первые за десятилетие успели наработать определенный опыт и известность именно на часовом рынке. Вторые хотели просто снять сливки, очень часто не

Решение проблем – в формировании осмысленного продуктового портфеля, внутри которого бренды не конкурируют ся совместно с Franck Muller Group, планируется полная смена концепции, в том числе ценового сегмента, теперь нижняя цена будет составлять 2000 франков. Однозначно, это самоубийственно для данного бренда. В таких условиях логично не брать на себя дополнительные обя-

заботились о разработке каких-то своих моделей, просто приклеивали логотип на, в общем-то, рядовые часы. Они-то и пострадали. По нашему мнению и мнению многих западных специалистов, на рынке останутся две категории фэшн-часов

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

от первого лица

Time&Technologies

со стабильными продажами. Первая – это часы как недорогой модный аксессуар, что означает сочетание интересного дизайна и приемлемой цены. Такие товары не должны пробивать брешь в бюджете покупателя, он должен приобретать их легко, под влиянием импульса. Естественно, понятие «доступность» зависит от уровня доходов. В Европе это суммы в 200–600 франков, у нас от 1500 до 5000 рублей. Вторая группа – самые сильные бренды, принадлежащие мощнейшим домам моды, такие как Chanel или Dior, которые известны во всем мире благодаря своей одежде и другим товарам. В эту же категорию входит наше новое приобретение – Versace. А судьба тех марок, которые стартовали в 2006–2007 году, в момент общего подъема рынка, и специализировались на одежде среднего класса, будет трудной. Многие из них, такие как GF Ferre и D&G, уже прекратили существование, другие испытывают трудности. Планируете ли вы продолжать работать с фэшн-часами? Разумеется! Для каждого из сегментов у нас есть хорошее предложение. В нижнем мы предлагаем Morgan и Anne Klein. И здесь ждем значительный рост, поскольку

с магазином, мы сразу предлагаем рекламную программу или непосредственно в торговом центре, или наружную рекламу рядом с точкой продаж, или используем местную прессу для продвижения торговой точки клиента. Сама марка на рынке прекрасно известна, нам не приходится строить образ бренда, как это происходит в случае новых имен, все, что требуется – обозначить наличие часов как группы товара с данным логотипом и указать адрес магазина. Одним из ближайших соседей и конкурентов Versace является Gucci, который в последние годы ничем в России похвастать не может. Chanel и Dior – марки сильные в мире, но в российских регионах практически не представленные. Не боитесь, что осторожное отношение к этому сегменту будет спроецировано и на Versace? Нет, не боимся. Здесь абсолютно другой модельный ряд и другая ситуация. Ассортимент Versace гораздо лучше подходит для Европы и для России. Последние два года руководство часовым направлением взяла на себя лично Донателла Версаче, которая сама участвует в разработке дизайна. Тогда же произошли другие важные изменения. Например, если

Time&Technologies среди тех немногих игроков рынка, кто забирал марку из магазина и заменял ее на активный бренд потенциал у этих марок очень большой. Сейчас у нас около 400 точек продаж по часам Morgan. Мы считаем, что это чуть больше половины рынка, и к концу 2012 года рассчитываем охватить по Morgan все 100% магазинов подходящего формата. Будет расти и Anne Klein. В среднем ценовом сегменте мы предлагаем Just Cavalli. О ее перспективах я уже рассказал. Кстати, в прошлом году рост общемировых продаж Just Cavalli составил 30%. А топовый сегмент «закрывает» Versace. Здесь для покупателя важны швейцарское происхождение часов и высокое качество – все это у бренда есть. Мы представили эту марку в сентябре 2011 года, и результаты прекрасные. За два месяца было открыто 20 магазинов. Во многом это результат правильного позиционирования при выходе на рынок конкретных городов. Начиная работать

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

полгода в России появилось 80 точек продаж. По темпам прироста числа магазинов это, пожалуй, абсолютный лидер. Во всяком случае, ни одной другой марке в этом ценовом диапазоне, включая бренды Swatch Group, не удавалось развиваться такими темпами. Тем более что Rodania вошла на рынок, который очень плотно занят конкурентами: к середине 2011 года ритейлеры уже перестали бояться кризиса и нарастили число марок до колоссальных размеров, найти свободные полки было практически невозможно. Но владельцы магазинов видят прекрасный модельный ряд и охотно стартуют с этим брендом. Благодаря сбалансированной цене, хорошему дизайну и нашей грамотной работе, Rodania совершила чудо. И марка не подвела магазины: продажи составляют 25–35% коллекции. Одно из преимуществ, которое помогло достичь таких результатов, заключается в том, что помимо хорошей классической линейки марка предлагает интересную коллекцию керамических моделей по очень привлекательной цене в 20 000–27 000 рублей. Ритейлер может сформировать хорошую коллекцию из 30–40 корпусов только керамики. Компания очень активно развивается во всем мире, а те наши клиенты, кто в ноябре ездил в Брюссель, смогли оценить ее стремление освоить российский рынок и готовность прислушиваться к мнению работающих здесь людей. Столь мощной поддержки, какую предоставляет Rodania и нам как дистрибьютору, и магазинам, мы не видели очень давно.

раньше было запрещено использовать на часах «медузу» – самый знаменитый символ марки, теперь же мы можем увидеть на часах и орнамент, и медузу Versace. Коллекции, показанные в последние годы, абсолютно не похожи на то, что делают другие марки: оригинальный дизайн, высокое качество и при этом очень разумная цена для продукции столь знаменитого бренда. Поэтому никакой боязни у нас нет, мы на 100% уверены в результатах. К тому же успех марки Versace уже подтвержден: во всех точках, где она представлена, месячные продажи составляют 10–30% коллекции. Для марки, которая только вышла на рынок, это великолепный результат.

Time&Technologies известна как едва ли не единственная компания, которая при выводе марок из портфеля объявляла отзыв товара из магазинов. Планируются ли подобные акции по каким-то брендам? Наша компания всегда ответственно относится к бизнесу партнеров. Time&Technologies – среди тех немногих игроков рынка, кто полностью забирал марку из магазина и заменял ее на активный бренд. Начиная с прошлого года такая программа стартовала по ряду брендов, и она продолжится в течение 2012 года. Сток клиента – это наш сток, мы обязаны нести за него ответственность.

Как себя чувствует ваша вторая новинка – Rodania? Rodania развивается стремительно. Марка вышла на рынок в мае 2011 года, и за

Ждет ли один из самых сильных дистрибьюторов кризиса? Зачем нам его ждать? Мы не ждем, мы работаем!

модельный ряд |

Каталог

Jacques Lemans 1-1687C

Ingersoll Bison №38

Alfex 5689.825

Citizen AS4020-44B

Sauvage SV 91308 RGWH

Jacques Lemans 1-1687C Обширный функционал и оригинальное решение в оформлении циферблата воплощены в этом новом спортивном хронографе. Сочетание современных технологий и надежных материалов гарантирует безупречную работу этих часов Ingersoll Bison №38 Оценить высокое мастерство немецких часовщиков можно в новой коллекции. Модель с дерзким дизайном создана для настоящих мужчин, живущих по своим правилам. Благодаря скелетону и многослойности циферблата часы можно рассматривать бесконечно… Alfex 5689.825 Широкий (41 мм) корпус часов 5689.825 из гипоаллергенной полированной стали смотрится очень оригинально за счет своей необычной формы. Ореол из кристаллов

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Swarovski в центре создает иллюзию маленьких часов внутри, что делает время лишь частью этого модного и стильного аксессуара Citizen AS4020-44B Флагманская модель линейки Promaster Sky обращает на себя внимание крупным корпусом (47 мм) и удачным сочетанием материалов. Кроме богатого набора функций – Eco Drive, вечный календарь, двойное время, будильник – часы обладают степенью водонепроницаемости 200 метров Sauvage SV 91308 RGWH Новая модель из лимитированной серии привлекает внимание интересным дизайном. Швейцарский механизм, корпус и браслет с керамическими вставками, перламутровый циферблат – все это подчеркивает женственность и утонченность своей обладательницы

Каталог Epos 3400 GMT

Zzero Wood

Le Chic L’inspiration

модельный ряд

Cover 8091

Ника SlimLine

Epos 3400 GMT Высокие показатели продаж модели 3400 GMT (лимит серии всего 999 экз.) подтверждают популярность часов с двойной индикацией времени. Их отличительная черта – овальная форма корпуса. В двух часовых поясах можно определить дату – уникальная разработка мастеров компании Epos Cover 8091 Новый хронограф от Cover выпущен специально к наступлению холодов, дабы отогреть женские сердца. Эта модель удачно сочетает в себе спорт и классику, идеальные формы стального корпуса дополняют керамические вставки. Циферблат из натурального перламутра украшен 12 кристаллами Swarovski Zzero Wood Корпус, циферблат и браслет каждой модели из этой удивительной коллекции выполнены из ценных

пород деревьев без использования каких-либо химических препаратов, благодаря чему часы являются абсолютно гипоаллергенными. Модель настолько легкая, что практически не ощущается на руке Ника SlimLine Элегантная классика в ультратонком исполнении. Мужские и женские модели коллекции SlimLine выполнены из золота 585-й пробы, инкрустированы бриллиантами, оснащены надежными швейцарскими механизмами. Стильные часы высоко оценят как приверженцы классики, так и любители smart casual Le Chic L’inspiration Новинка из коллекции L’inspiration (Вдохновение). Изящный овальный корпус, перламутровый циферблат, украшенный бриллиантом, россыпь кристаллов Swarovski и классическая застежка не оставят сомнений в правильности выбора

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Adriatica

новый офис, новые горизонты

текст:

Галина Манукян

Смена торгового офиса марки Adriatica в России означает начало нового этапа экспансии бренда на наш рынок. Бренд Adriatica – не новичок на российском рынке. Совсем напротив: эту марку в нашей стране давно знают и успешно продают в очень многих магазинах. Однако осенью прошлого года в рядах ритейлеров возникло замешательство, поскольку представительство компании в Москве закрылось… Волноваться не стоит, уверяют в компании Sky Time, которая стала эксклюзивным дистрибьютором бренда, –

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

и с маркой, и с ее бизнесом в России все в порядке. Просто руководство производителя, компании PR&A Watch, проанализировав состояние рынка и возможные опасности перед лицом неустойчивой общемировой финансовой ситуации, приняло решение отказаться от собственного офиса в пользу работы с российской компанией-дистрибьютором. Это логично, ведь выпускает часы под

маркой Adriatica семейная компания, а не крупный мультибрендовый холдинг, для которого понятие престижа зачастую важнее экономических показателей. У российского партнера есть знание рынка, опыт работы и проверенные технологии. Смена офиса продаж никак не ухудшит положение магазинов: дистрибьютор гарантирует выполнение обязательств по прежним контрактам, заключенным еще

Adriatica

модельный ряд

с представительством. Резких перемен больше не будет – заверяют производитель и дистрибьютор, настроенные на долговременное сотрудничество. Планы Sky Time амбициозны, компания рассчитывает не просто сохранить уровень присутствия марки на российском рынке, но и повысить его.

Красота лаконичности Интерес российского рынка к марке Adriatica понятен. Компания работает в сегменте, который условно можно назвать «доступная Швейцария», то есть выпускает товар, который был и останется востребованным всегда. При сравнительно невысокой цене, которая составляет в розницу от 4500 до 25 000 рублей, марка предлагает весьма широкий спектр моделей. В зависимости от специфики магазина и уже представленных в нем марок владелец часового салона может выбирать, на каких линейках сделать акцент: это может быть как классика, так и спортивные, авиационные или титановые модели. К тому же модельный ряд Adriatica пополняется чаще обычного – практически с каждой

Chronograph 1143

дистрибьютор чувствует вкусы отечественного потребителя и дает рекомендации поставщику, оптимизируя набор моделей за счет добавления узнаваемых и востребованных именно в России часов. Ведь то, что по нраву потребителю в Европе, может

Компания работает в сегменте, который можно назвать «доступная Швейцария» поставкой из Швейцарии приходят от пяти до десяти новинок с расширением по цветовой гамме, покрытию или материалу корпусов. Подобное обновление может показаться избыточным, ведь Adriatica не относится к фэшн-маркам. Но в данном случае речь идет в первую очередь о хорошо налаженной обратной связи:

остаться без внимания на витрине российского магазина. В целом стиль Adriatica можно охарактеризовать как современную классику. И хотя конкуренция в этом сегменте достаточно велика, есть особые детали, которые делают часы узнаваемыми, к примеру, узор «солнечные лучи» на

циферблатах. Среди самых популярных в классической линейке можно отметить модель 1112 – массивные, на кожаном ремешке с прямоугольным циферблатом и римскими цифрами в положении «12» и «6 часов». В авиационной коллекции заслуживают внимания референсы 1065, 1066 и 1076 с их подчеркнуто мужественным характером. Как и подобает авиационным часам, дизайн не имеет лишних деталей, а усиливает впечатление знак в виде характерных «крылышек» под логотипом. Неизменной популярностью в ряду продуктов Adriatica пользуются модели из титана, в частности, лаконичные мужские часы 1242 на браслете матового стального цвета с прямоугольным черным циферблатом, где отсчитывают время золотые стрелки.

Досье ЧБ

Titanium 1242

Страна-производитель: Швейцария Модельный ряд: более 300 моделей Рекомендуемая коллекция: 50–60 моделей Дистрибьютор: Sky Time, офис продаж «Юта» Ценовой диапазон: 4500–25 000 руб. Гарантийное обслуживание: 1 год 1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Adriatica

Ladies 3601

Ladies 3602

Не забыта и прекрасная половина человечества. Так, безусловным украшением коллекции стала изящная белоснежная модель 3601 на ремешке из «змеиной» кожи, а также ее разновидность с золотым PVD-покрытием – модель 3602. Корпус часов инкрустирован цирконами, которые добавляют часам изысканности. Эти модели, несмотря на доступную цену, красиво смотрятся на женском запястье, подчеркивая его грацию.

Есть у Adriatica и особенные продукты, которые могут разнообразить витрину. Так, неизменный интерес привлекают карманные часы на цепочке – сам их внешний вид заставляет задуматься о старых добрых временах. Возможность варьировать ассортимент на одном дисплее, разбавив классические корпуса авиационными и добавив своеобразную «изюминку», позволяет создать на витрине экспозицию, которая притягивает взгляд.

Опыт плюс практика Несмотря на то что рекомендуемая коллекция часов Adriatica составляет 50–60 моделей, фирменные дисплеи позволяют расставить акценты даже при сорока экземплярах, что особенно важно для небольших магазинов. В целом, учитывая ценовую категорию часов, владелец может получить полноценную коллекцию за сравнительно небольшую сумму, порядка 180 000 рублей. При этом обо-

Ladies 3641

Ladies 3632

Ladies 3389

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Adriatica

модельный ряд

Gents 1112

рачиваемость часов марки достаточно высокая за счет постоянного обновления модельного ряда. Модели с кварцевым механизмом составляют около 95% продукции компании, оставшиеся 5% приходятся на механику. В часах Adriatica используются механизмы Ronda и ETA. Производство ведется на собственном предприятии марки в городе Каморино, расположенном в романоговорящей части Швейцарии. Модели продаются в двух десятках стран Европы, Азии и Ближнего Востока. Российский рынок уже занимает достойное место в этом списке, а в этом году компания-дистрибьютор готовит широкую программу поддержки продаж. В частности, бес-

платные дисплеи четырех видов предлагаются в дополнение к каждым 25 экземплярам часов. Кроме того, Sky Time планирует участие в рекламном бюджете, возмещая процент расходов в зависимости от размера закупок. А вот как лучше потратить эти деньги, будет решаться в каждом конкретном случае: если в регионе наиболее эффективна радиореклама или тради-

становится больной для многих часовых магазинов. Sky Time заключила договор с сетью сервисных центров Clock Service, представленной в регионах, и практически закончила формирование полноценного склада запасных частей. Итак, со сменой торгового офиса марка Adriatica не просто осталась на российском рынке, она планирует упрочить свои позиции в ближайшем

Оборачиваемость марки высока за счет постоянного обновления модельного ряда ционные лайтбоксы в местах продаж, то именно туда и будут направлены усилия. Наконец, проблема сервиса часто

будущем и предпринимает для этого все возможные усилия. Теперь – только вперед!

Aviation 1066

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

RG512

Городские пижоны RG512 Текст:

Петр Левицкий

В год Дракона по восточному календарю часы марки RG512 заслуживают самого пристального внимания. И дело не только в том, что дракон является одним из элементов фирменного стиля бренда и фигура этого сказочного животного украшает или циферблат, или заднюю крышку большинства моделей. Гораздо важнее то, что именно RG512 предлагает рынку мужские фэшн-часы самого актуального дизайна и достойного качества по весьма привлекательной цене. Бренду RG512 скоро исполнится двадцать лет. Именно в начале 90-х, в годы, когда в нашем мире начинались многие важные перемены, французская семья Абержель вывела на рынок коллекцию casual-одежды, название которой дали инициалы создателей. Безумный ритм жизни диктует свои условия, напряженная работа предполагает активный отдых. Недаром в последние годы растет популярность экстремальных видов городского досуга, «белые воротнички», сняв офисный костюм, спешат на роллердромы или седлают байки. Марка RG512 именно для таких мужчин: яркая и заметная, она одновременно удобна и практична, при этом цена остается доступной. Такая стратегия оправдала себя. Компании удалось добиться успеха в нескольких десятках стран. Вслед за одеждой появились аксессуары, а затем в ассортимент марки добавились и часы. Партнером в их производстве стала

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Digital

RG512

модельный ряд

Досье ЧБ Страна-производитель: Франция Модельный ряд: более 200 моделей Рекомендуемая коллекция: 30-40 моделей Дистрибьютор: Sky Time, офис продаж «Юта» Ценовой диапазон: 2800–11 000 руб. Гарантийное обслуживание: 1 год

французская компания Time&Diamond SA, которая также выпускает часы под брендом Elite, уже известные в России. Модели RG512 дебютировали на Базельской выставке в 2008 году и сразу вызвали интерес среди ее посетителей. Покорив 25 стран мира, в прошлом году они пришли и в Россию, где дистрибьютором стала компания Sky Time. Не претендуя на роскошь, в RG512 используются качественные и надежные материалы – сталь с PVD-покрытием в корпусах, кожу и каучук для ремешков, механизмы Miyota и Citizen. Коллекции обновляются дважды в год. Компания сохраняет верность концеп-

ции доступного товара, которая доказала свои преимущества в кризис: розничные цены начинаются от 2800 рублей за простые модели и доходит до 11 000 за экземпляры из лимитированных коллекций. Фирменным стилем дизайна RG512 являются резкие линии, крупные элементы, поддержанные широкими ремешками и браслетами. Фэшн-часы покупают, чтобы выделиться среди остальных — и RG512 оказывается идеальным выбором. В коллекции Digital, которая стала своеобразной визитной карточкой часов бренда, используются жидкокристаллические циферблаты с крупными цифра-

ми, это удобно для владельца и одновременно привлекает внимание окружающих. Модели из коллекций Leather line и Rubber line выделяются текстильными ремешками ярких цветов, которые можно легко комбинировать с одеждой. А вот часы коллекции Design как будто специально созданы для байкеров: блестящий металл в сочетании с кожей, крупные заклепки по углам квадратного циферблата, утопленная в корпус или защищенная заводная головка. Дизайн часов RG512 настолько своеобразен, что сразу привлекает внимание и на витрине магазина, и на запястье владельца. По мнению дистрибьютора марки, яркая внешность позволяет начать продажи с коллекции в 30 моделей. При этом оригинальное оборудование (а у этой марки даже фирменные коробки могут выполнять функцию дисплеев) поможет достойно представить часы на витрине магазина любого размера. Оригинально и доступно – отличное сочетание, востребованное в любое время.

design

Digital

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд |

Каталог

Anne Klein Elastic

Swiss Military Hanowa x-treme

RG512 G50681-903

Seiko 5 Sports

Timex Modern Originals Easy Reader

Anne Klein Elastic Благодаря браслету-резинке стильные новинки от Anne Klein плотно облегают руку. Часы, выполненые в классической чернобелой палитре, поражают своей лаконичностью и в то же время стильностью. Модели коллекции Elastic просто обречены на успех Swiss Military Hanowa x-treme Швейцарский кварцевый механизм, хронограф, дата, тахиметрическая шкала, вращающийся безель, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м – надежные часы для любителей острых ощущений и не только! RG512 G50681-903 Модель часов G50681-903 от RG512 выполнена в стиле «урбан-фешн» и предназначена для энергичных мужчин. Контрастный желтый цвет цифр и стрелок на циферблате, яркие

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

линии на кожаном ремешке подчеркивают креативный характер своего владельца Seiko 5 Sports Пополнение в коллекции Seiko 5 Sports. Часы выпущены специальной серией к 130-летию марки Seiko. Модный черный цвет корпуса и браслета дополняет ярким акцентом желтый безель, а автоматический калибр 4R36 с возможностью ручного завода завершает образ этой новинки Timex Modern Originals Easy Reader Цветные, тонкие, лаконичные – в этой модели нет ничего лишнего. Стильный черный корпус IP, запатентованный черный кожаный ремешок, черный циферблат с разноцветными стрелками и цифрами создают правильное впечатление. Универсальная коллекция, пронизанная истинным чувством стиля

Каталог Storm Mexo

Elle Time Sport

Casio GA-110FC-2A

модельный ряд

Christina Watches Lady Sport

Авиатор MIG-4

Storm Mexo Механический гаджет с необычным дизайном циферблата, который станет стильным вызовом на любой руке. С дополнительными функциями, такими как дата, водонепроницаемость до 50 метров, Mexo будут идеальными часами для стильного, педантичного человека Christina Watches Lady Sport При создании этой новой женской модели дизайнеры решили удивить поклонников марки, и к привычно использованному бриллианту добавили 10 белых сапфиров. Яркий образ часов с драгоценными камнями дополнен высоким показателем водонепроницаемости 10 АТМ Elle Time Sport Новая модель от Elle Time для девушек, которые ведут спортивный образ жизни, но при этом не жертвуют своим очарованием. Ажурное переплетение мостов, сочетание под-

вижных и неподвижных элементов надолго привлекают к себе внимание. А белый силиконовый ремешок дополнит любой спортивный стиль Авиатор MIG-4 Массивный корпус новых кварцевых часов выполнен в стиле hightec и напоминает приборы из кабины самолета МИГ-29. Серия представлена в различных модификациях – классическом стальном исполнении, в корпусе с черным PVD-покрытием и модном черно-золотом корпусе Casio GA-110FC-2A Новая цветовая вариация крайне популярной серии GA-110. Обладая традиционно богатыми функциональными возможностями и фирменными чертами часов G-Shock – устойчивостью к ударам и водонепроницаемостью до 200 метров. Часы привлекают внимание ярким оформлением корпуса

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Прилавок

техника продаж

Метод «от противного» текст:

Вячеслав МЕДВЕДЕВ, Эдуард Калинин

Суть метода «от противного», используемого при доказательстве теорем, состоит в том, чтобы прийти к нужному решению, оттолкнувшись от негативного предположения. А если применить этот метод к продажам? Шанс на общение «Спасибо, но мне это не подходит», «я подумаю и загляну завтра», «нужно прийти с женой/мужем» – эти и похожие варианты ответа покупателя на предложение знакомы каждому. Какими бы ни были конкретные слова, суть одна – победного звона кассового аппарата в этот раз не прозвучит. Разумеется, это не может радовать продавца. А когда подобное слышишь несколько раз подряд, особенно в начале торговой карьеры, недолго и разувериться в себе: мол, это я виноват в таком результате. Подождите горевать и бросаться в отдел мыльно-веревочных принадлежностей! На самом деле возражение, высказанное покупателем, и даже сотня таких возражений еще не повод для расстройства. Скорее это стимул на минутку остановиться и подумать о том, что происходит и как поменять ситуацию. Как и положено в методе «от противного», давайте попробуем в негативной ситуации найти что-то хорошее. Тем более что сделать это несложно. Но для начала хочу обратить внимание на три момента. Первый: вспомните, покупатели ведь ничего не говорили персонально в ваш адрес, не критиковали цвет глаз или форму носа? Это значит, что с вами все в порядке, клиенты отказывают не вам, а товару. Так что горевать не

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

нужно, нужно лишь чуть-чуть подучиться. Чем мы и занимаемся. Второе: по сравнению с коммивояжерами, которые занимаются «холодными контактами», вы находитесь в очень выгодной позиции. Если человек хоть на минутку заглянул в часовой магазин, то очевидно, что какой-то интерес к теме у него есть. Он никогда не скажет «идите вон – мне не нужен ваш товар»! А значит, нет поводов для истерики: рано или поздно кто-то что-нибудь да купит. И третье: несмотря на формальный отказ в покупке, посетитель дает вам шанс продолжить общение. Осталось только правильно этот шанс использовать.

Шаг за шагом Глава, посвященная работе с возражениями, есть в каждом учебнике по продажам. Большинство авторов с той или иной степенью тщательности описывают, как этому противодействовать. Как-нибудь будет сочинен и алгоритм, оптимальный для случая часового магазина. Но прежде чем давать «инструкцию по эксплуатации покупателя», давайте подумаем о причинах, по которым возражения возникают. Для этого еще раз отмотаем ситуацию назад. Вот клиент вошел в магазин. Вы так или иначе поприветствовали его, спустя какое-то время узнали, что ему

нужно, рассказали и показали несколько моделей… А в ответ услышали «спасибо, нет». Что помешало состояться продаже? Возможно, что ошибка произошла в самом начале, условно говоря, человек «ошибся дверью». То есть данный посетитель на самом деле ни при каких обстоятельствах не способен сделать покупку в вашем магазине. Например, он неправильно оценил ценовой уровень товаров (такое случается), зашел случайно (вариант «переждать дождь») и тому подобное. То есть или у человека на самом деле нет потребности в ваших товарах, или существуют какие-то объективные ограничения, в силу которых он не способен сделать покупку. В этом случае вы получили не возражение, а ситуацию невозможности совершения сделки. Вашей вины здесь нет. Что делать в этом случае? Исправлять ошибку на том уровне, где она возникла: отпустить с миром, ни в коем случае не навязывая свои услуги. Ну а если и у вас, и у него есть немного времени, и вы сможете заронить в душу человека желание когда-нибудь иметь-таки хорошие часы – будет просто великолепно. Второй этап – установление контакта. Пожалуй, именно этот этап самый дорогой в плане цены ошибки. Потому что если контакт с посетителем не сложился, то есть человек не чувствует

техника продаж доверия и расположения к вам – дело плохо. Согласитесь, вряд ли имеет смысл сыпать аргументами, когда собеседник вас не слушает. Можно ли что-то сделать в этом случае? Можно. Например, попытаться понять, в чем именно состояла ваша ошибка при установлении контакта, подумать, как можно ее исправить. Как минимум проявить максимальную доброжелательность. Ну а на будущее – тренироваться и помнить замечательную фразу: «у вас не будет второго шанса создать о себе первое впечатление». Идем дальше. Что вы делали после приветствия? Ах да, расспрашивали, чего человек ищет, а затем показывали какую-то модель. И получили отказ. Стоп! Ответьте на два вопроса: почему вы предложили именно эту модель (модели), и почему человек отказался? Вопросы не так просты, как кажутся. Первый из них относится к этапу выяснения потребностей и на самом деле звучит как «достаточно ли хорошо вы узнали, что НА САМОМ ДЕЛЕ нужно человеку? Уверены ли вы, что ему нужны именно круглые черные часы по такой цене? А может, ему нужна просто классическая повседневная модель, да и цена играет не такое большое значение?». Второй вопрос можно раскрыть как «по какой именно причине покупатель решил, что предложенная вами модель

Прилавок

более, что очень часто он и сам не может внятно объяснить свои предпочтения. Но если врач отталкивается от неверного диагноза, то вряд ли он сможет подобрать правильное лекарство – отсюда и возникают возражения. Вот и вы предложили клиенту совсем не то, что он ищет.

От противного И вот тут-то мы подходим к методу «от противного». Наше первое предложение получило отказ, но это вовсе не означает, что процесс продажи остановлен. Наоборот, вы даже кое-что выиграли! Пусть клиент не смог четко определить, что именно он хочет. Но зато он вступил с вами в контакт и послал сигнал о том, чего НЕ хочет! А это тоже немало. Для того чтобы продажа состоялась, вам остается лишь аккуратно распутать клубок «нехотелок». Другими словами, возвратить ситуацию туда, где была допущена ошибка, на уже упомянутый третий этап продажи – выяснение потребностей. Только теперь у вас есть достаточно прочная база для уточняющих вопросов, для работы «от противного». На этапе разбора возражений важно помнить, что ваши вопросы должны иметь два направления. Первое – выяснение того, что не подходит и что подходит клиенту. Второе – определение аргументов, на которые посетитель

Вряд ли имеет смысл сыпать аргументами, когда собеседник вас не слушает ему не подходит?». И относится он к неверно проведенной презентации. То есть к случаю, когда модель-то на самом деле подходит, но вы ее неправильно преподнесли. Почему? Ответ «не захотели» отметаем: вы же не враг своему кошельку! Остаются варианты «не сумели», то есть не хватило квалификации (учиться, учиться и учиться!) и «сделали в презентации акцент не на те характеристики, которые реально важны для покупателя». А поступили вы так, скорее всего, потому, что неправильно определили его потребности. Выходит, что наиболее частой причиной возникновения возражений являются ошибки продавца, допущенные на этапе выяснения потребностей. И это вполне естественно. Понять, что именно нужно человеку, совсем не просто. Тем

среагирует в процессе презентации. Соответственно, при грамотной работе вы сможете исправить ошибки, допущенные на обоих этапах цикла продаж. Для тренировки выполните простое задание. Между визитами клиентов или в конце рабочего дня постарайтесь вспомнить и записать в тетрадь все возражения, которые выдвигали посетители. По каждому из них попробуйте определить, отчего оно появилось, на каком этапе вами была сделана ошибка. Если в дальнейшем разговоре удалось нейтрализовать возражение, отметьте, как и за счет чего, и выделите эту запись каким-нибудь позитивным цветом. Стоит поразмышлять и о неудачах. Наверняка какие-то ситуации и вопросы встретятся в вашей практике вновь, но на этот раз вы будете во всеоружии!

ятви!ца н з а к е ртуасскная народная посло е п с к э Без Почти р

Центр испытаний

независимых экспертиз приборов времени

ООО «ЦИНЭПВ» г. Москва т. +7(495)652-2284 е-mail: expert-watch@ya.ru 1/12 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 75

прилавок

персонал

Моральная поддержка текст: Ирина Кандаурова Генеральный директор HR-студии «Время людей»

Не надо воспринимать нематериальную мотивацию сотрудников только как способ сэкономить. В стабильной организации это важный компонент системы управления персоналом. Руководители торговых компаний, в которых более 50% персонала составляют сотрудники отделов продаж, в частности продавцы магазинов, постоянно находятся в поисках ответов на следующие вопросы: • Как привлечь эффективных и мотивированных сотрудников в компанию? • Как удержать продавцов? • Как сохранить или даже повысить уровень заинтересованности сотрудников в работе? Обычно руководители первым делом стараются найти решения в создании или улучшении системы оплаты труда. И это верно: заработок продавцов – тот базис, который необходим. Сначала работнику должен быть обеспечен необходимый уровень дохода, и только потом можно

Выбирая методы и способы повышения активности продавцов, руководителям стоит помнить, что система нематериального стимулирования персонала – это внешнее воздействие на поведение сотрудников с целью повышения производственных показателей. И здесь очень важно, чтобы пожелания компании совпадали с мотивами сотрудника, иначе результат может оказаться противоположным ожидаемому. Так что система нематериального стимулирования коечего потребует и от руководителя: высокой самодисциплины, последовательных действий, стремления создать последовательную схему работы с персоналом. Если это получится, выгода очевидна: в итоге он получит высокомотивированную команду, достойный уровень клиентского сервиса и выполнение плана.

Система нематериального стимулирования потребует от руководителя высокой самодисциплины говорить о стимулировании его к выполнению интересных задач, о профессиональном развитии, получении новых знаний, улучшении качества обслуживания клиентов… И все-таки деньгами список потребностей человека не исчерпывается, более того, они даже не всегда занимают первое место. Мэрилин Монро говорила: ‘I don’t want to make money. I just want to be wonderful’ («Я не хочу зарабатывать деньги, я желаю быть великолепной!»).

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Недавний экономический кризис привел в шоковое состояние не только владельцев бизнеса – торговый персонал столкнулся с обвалом продаж непосредственно, лицом к лицу. Какой уж тут материальный стимул, когда даже план выполнить не получается? Одна из компаний, занимающихся розничной продажей электроники, именно в этот период ввела в практику еженедельные общие собрания персонала, на которых сотрудники как минимум получали воз-

можность поделиться своими ощущениями с другими и понять, что проблемы не только у них. Постепенно жалоб стало меньше, зато гораздо чаще стали звучать рассказы о каких-то удачных случаях, рекомендации, как поступать. В итоге за счет нематериального фактора – общих собраний – компания сумела и сохранить персонал, который не разбежался под влиянием стресса, и создать механизм обмена опытом. Для огромной корпорации такой метод может и не сработать, а для небольшой сети оказывается весьма эффективным. И это только один пример.

Знакомый мотив Для начала разберемся, что же такое мотив. Впервые понятие «мотивация» ввел в обиход А. Шопенгауэр сто с лишним лет назад. Сейчас в управленческой практике мотивом называется материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности сотрудника. То есть это то, ради чего сотрудник будет совершать те или иные действия или выполнять требования компании. Если рассмотреть основные виды мотивов, то их не так много: • мотив самоутверждения: стремление утвердить себя в обществе, доказать, что ты чего-то стоишь; • мотив идентификации с другим человеком: стремление быть похожим на авторитетную личность; • мотив власти: стремление занять руководящую позицию и оказывать влияние на других;

персонал •

процессуально-содержательные мотивы: активность стимулируется не внешними факторами, а самим содержанием процесса, человеку нравится делать то, что он делает; • внешние (экстренсивные) мотивы: важна не деятельность сама по себе, а то, что достигается в процессе – престиж, осознание ответственности и так далее. Материальные стимулы также находятся в этом списке; • мотив саморазвития: стремление к самосовершенствованию и самореализации; • мотив достижения: стремление достичь высоких результатов, мастерства в деятельности; • просоциальные (общественно значимые) мотивы: осознание общественного значения деятельности, ассоциирование себя с группой или коллективом; • мотив аффилиации: стремление к общению, что безусловно важно для продавца магазина. Наш опыт показывает, что структура мотивов успешного продавца розничного магазина выглядит так: 1. Стремление зарабатывать определенную сумму денег. Этот мотив, как правило, поддерживает система оплаты труда. Но стоит обратить особое внимание на сумму, которую называет кандидат при приеме на работу: если она завышена и заработать столько нереально, то сотрудник будет неудовлетворен и покинет компанию. Если же, наоборот, речь о слишком маленькой сумме, то сотрудника она будет устраивать, но для работодателя возникает риск тотального невыполнения плановых показателей. 2. Желание продавать именно часы и сопутствующую продукцию. Наличие у кандидата такого стремления предполагает, что вы приобретаете изначально лояльного продукту сотрудника, который хочет обучаться и развиваться. 3. Стремление к профессиональному развитию/карьерному росту. Эти мотивы следует разделять. В случае, если компания не имеет возможности предложить сотруднику карьерный рост, следует отдать предпочтение кандидату, который ориентирован на рост профессиональный. Как узнать о том, что мотивирует кандидата или сотрудника? Для начала –

задать несколько вопросов. Кандидата можно спросить: какую работу он ищет; в какой компании хочет работать; чем хочет заниматься в ближайшее время и в перспективе. Для сотрудника список вопросов может быть чуть иным: что нравится или не нравится в вашей работе сейчас; что нравится или не нравится в компании; чем вы хотите заниматься в ближайшее время, в перспективе? В результате вы получите некую общую картину того, к чему стремится ваш будущий или действующий сотрудник. Но как «подтолкнуть» его к тому, чтобы личные стремления шли на пользу общему делу?

Ясный взгляд Мы неоднократно говорили, что система управления персоналом должна быть «вписана» в общую структуру компании и подчинена общим целям. Так что перед тем, как предлагать сотрудникам определенные возможности и блага, владельцу розничной сети или генеральному директору стоит ответить на вопросы: • Какой уровень сервиса наша компания должна предложить покупателям? • Менеджеры и продавцы какого уровня должны работать в нашей компании?

прилавок

• •

Как они должны выглядеть? Какой опыт и образование должны иметь? • Какие личные и профессиональные цели ставят перед собой сотрудники и кандидаты? Насколько их личные и профессиональные цели могут быть реализованы в рамках вашей компании? • Сможет ли компания предложить интересному кандидату карьерный рост, например, в случае открытия новых магазинов? Или возможности для роста и развития существуют в материальной и профессиональной плоскости, то есть в области увеличения дохода, а также повышения уровня квалификации. Ответив на эти вопросы для себя, можно попробовать построить систему стимулирования сотрудников. В любом случае предлагать им следует только то, что для них действительно значимо. Выяснить, что именно будет наиболее эффективно стимулировать сотрудников поможет опрос персонала. Например, по итогам общения с продавцами одной розничной сети выяснилось, что все сотрудники положительно относятся к обучению: в списке мер, которые сотруд-

Рис. 1. Меры, которые должно использовать руководство для улучшения работы персонала компании (результаты опроса сотрудников одной из фирм) % 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1

Меры 1 – премии и доплаты 2 – повышение квалификации 3 – повышение оклада 4 – расширение социальных льгот 5 – организация отдыха сотрудников 6 – моральные поощрения

7 – улучшение условий труда 8 – повышение требовательности к исполнению 9 – другое (конкурсы, хорошая организация труда, отношение к сотрудникам, разграничение полномочий, командировки к поставщикам, описание процессов) 10 – все вышеперечисленное

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

персонал

ники предлагают для улучшения работы компании, на второе место вышло повышение квалификации (см. рис. 1). В любом случае материальная мотивация остается для сотрудников принципиально важной. Сначала следует внедрить эффективную систему оплаты труда, а уже после разрабатывать систему нематериального стимулирования сотрудников.

Роскошь общения Когда мы говорим о часовом бизнесе, то речь как правило идет о продукте, который подразумевает высокий уровень обслуживания клиентов. Следовательно, руководитель при разработке системы нематериального стимулирования должен принимать во внимание, что: 1. Высокий уровень сервиса клиенту может обеспечить только сотрудник, который в отношении себя также получает достаточно внимания, заботы и внутреннего сервиса. 2. Развитие лояльности к продукту и через продукт ведет к формированию лояльности к компании. 3. Для сотрудника, работающего с таким продуктом, как часы, важно выполнение интересных задач, повышение квалификации и профессионализма.

•

Командообразующие мероприятия (обсуждения, мозговые штурмы, совместная разработка стандартов обслуживания клиентов и др.). • Проведение корпоративных мероприятий компании (совместные походы в театр, музеи, боулинг, спортивные мероприятия и др.). • Проведение мероприятий для детей сотрудников (утренники, поздравление первоклассников с 1 сентября, праздник «Здравствуй, лето!», совместный поход в музей). • Поощрение сотрудников. Организация подобных мероприятий не слишком затратна ни с финансовой, ни с организационной точек зрения, однако создает у людей ощущение нужности и сопричастности к деятельности компании в целом. Форма не всегда принципиально важна: часто говорят, что доски почета по образцу McDonald’s не эффективны и в небольших коллективах вызывают у сотрудников, скорее, чувство неловкости. Необходимо понимать, что дело не в доске как таковой, а в самом факте признания заслуг сотрудника, и вариантов здесь бесконечное множество: не нравится доска, пусть будет флажок, значок или кружка с надписью «лучший продавец». Кстати,

Только человек, получающий сервис высокого уровня в отношении себя, может транслировать его клиентам Рассмотрим эти пункты подробнее. Итак, для признания сотрудника как личности, проявления заботы и внимания, обеспечения внутреннего сервиса (так как только человек, получающий сервис высокого уровня в отношении себя, может транслировать его клиентам), могут быть реализованы следующие мероприятия: • Поздравление сотрудника с юбилеем, днем рождения, рождением ребенка, созданием семьи. • Упоминание успехов сотрудников в статьях для городских журналов и газет. • Вручение ценных и памятных подарков с корпоративной символикой. • Проведение корпоративных конкурсов с вручением дипломов и наград. • Празднование профессиональных праздников.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

желание получить такую кружку в одной из компаний с преимущественно женским коллективом оказалось чуть ли не главным стимулом к достижению лучших результатов. Главное здесь – не останавливаться и придумывать новые формы поощрения.

Учеба для себя Развитие лояльности к продукту и формирование лояльности к компании через продукт непосредственно связаны с личностным ростом сотрудников. Для реализации этих целей можно сосредоточиться на следующих мероприятиях: • Организация обучения торгового персонала как по навыкам продаж, так и по лучшему знанию продукта. Важно, чтобы обучение проводилось на регулярной основе, желательно разработать программу обучения на квартал, полугодие и год.

•

Формирование индивидуального плана личностного развития для каждого сотрудника. • Внедрение в компании системы наставничества, когда опытный сотрудник обучает вновь пришедших. Если позволяет масштаб розничной сети, то целесообразно создание своего рода «школы-магазина» – торговой точки, где работают самые опытные сотрудники и где новички могут получить цельное, системное представление о работе компании, знания о продукте и продажах, организации бизнес-процессов. Часто можно услышать, что нет смысла вкладывать слишком много сил и средств в повышение квалификации продавца – а вдруг он уйдет? Такой подход неверен в принципе: во-первых, если вы не будете способствовать личностному росту хорошего сотрудника, то он тем более покинет компанию. А во-вторых, не проводя системную переподготовку, вы теряете уже сейчас, поскольку человек работает не так результативно, как мог бы. Наконец, несколько общих рекомендаций руководителям, направленных на улучшение социально-психологического климата в коллективе: • Обращайтесь к сотрудникам по имени (об этом говорил еще Дэйл Карнеги!). • Напишите отличившемуся сотруднику письмо по электронной почте или просто оставьте записку на его рабочем месте со словами поддержки и благодарности. • Предложите сотруднику дополнительный выходной день за выполнение экстрабольшого объема работы. • Ознакомьте сотрудников с результатами работы магазина, компании. Отметьте особый вклад сотрудников. • Угощайте сотрудников еженедельно или ежемесячно чем-нибудь вкусным. • Проводите еженедельные или ежемесячные индивидуальные встречи с работниками. Отвечайте на вопросы, обсуждайте планы их развития, результативность. Изучайте их мотивы и цели. • Предложите работникам подумать и совместно найти решение сложной производственной задачи.

прилавок

Опыт работы

Так установлено Рафаиль Фазылов, компания IC-Salon

текст:

Профессиональная установка интерьерных часов обрадует клиента и поможет избежать проблем в будущем. Доставкой сегодня никого не удивишь – клиент привык, что все хоть сколько-нибудь габаритные покупки ему привезут на дом. Но когда речь идет о такой серьезной и дорогостоящей покупке, как интерьерные часы, именно специальные условия могут сыграть решающую роль как в принятии решения о приобретении, так и в будущем лояльном отношении покупателя. Именно поэтому мы предлагаем клиентам не просто доставку – в случае с напольными моделями речь идет об установке и настройке. Опыт показывает, что отношение клиента к такому предложению всегда положительное. Механика выглядит внушительно, поэтому при покупке человек часто недоумевает: что ему с этим делать, как устанавливать, как навешивать гири, регулировать маятник, настраивать бой и тому подобное? Узнав, что кто-то может сделать это профессионально, потребитель радуется. А если услуга предоставляется бесплатно, чувствует себя счастливым. Мы поступаем именно так: устанавливаем и настраиваем часы без дополнительной оплаты. Причем, кроме позитивного отношения клиента, это еще и оправдано экономически. Большинство механизмов

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Опыт работы

в напольных часах, которые продаются через салон, уже настроены на заводе и требуют разве что регулировки точности хода. Так что сам процесс настройки не слишком трудоемок, обычно вся процедура занимает от 10 минут до получаса. А вот проблем с гарантийным ремонтом при непрофессиональной установке и настройке будет намного больше, что достаточно значимо для бизнеса. Проблем с установкой, кстати, часто бывает больше, чем с настройкой. Да, у всех напольных моделей есть ножки, которые регулируются по высоте, что дает возможность компенсировать неровность поверхности. Кстати, и полы у наших клиентов, за редким исключением, ровные – антикварный паркет или мансарды с «ходящими» лагами все-таки встречаются редко. Но есть и свои тонкости. Так, бывает, что пол подвижен – в большинстве моделей как раз для таких ситуаций предусмотрена возможность крепления к стене. Узкие часы в принципе необходимо так укреплять, иначе их будет невозможно открывать. Но рассказать клиенту об этих тонкостях может только специалист. Покупатель зачастую сам не знает, где он хочет установить свежеприобретенные часы. В этом случае мастер выступает не просто как настройщик, но и как консультант – он должен порекомендовать такое место расположения, которое будет не только внешне выигрышным, но и обеспечит правильную эксплуатацию. Например, важно, чтобы рядом не было мощной акустической системы с сабвуфером – это сбивает ход маятника. Не рекомендуется также ставить напольные модели рядом с открытым огнем, будь это камин или печка – копоть и сажа будут оседать на механизме. По этой же причине не рекомендуется устанавливать часы, если не закончен ремонт – мелкая пыль и абразивные частицы также плохо влияют

прилавок

стрелки – сложный часовой механизм заклинит, и он может вообще остановиться. Кстати, это наиболее частая проблема, с которой к нам обращаются – когда у часов сбивается мелодия с боем. Бывают трудности с самонастраивающимся анкером: когда маятник отводится в сторону и отпускается, часы ходят. Но в случае, когда вы слишком сильно отвели маятник и некорректно дернули анкер, механизм перестает работать. Такая проблема часто встречается у настенных часов либо у узких моделей. А еще мы предупреждаем о том, что иногда причиной поломки могут стать насекомые, которые заползли в часовой механизм. Правила ухода также не слишком сложные. Есть специальные невязкие масла, которые практически не загрязняются. Обычно смазки, которая была сделана на заводе, хватает на пять лет службы механизма, если будут соблюдаться вышеуказанные нормы эксплуатации. В последующем же одного технического обслуживания в год достаточно, но выполнять его должен специалист. Если в часах будет недостаточное количество смазки, механизм будет не до конца проворачиваться и бой будет неправильным. В следующий раз он снова застрянет на том же месте, и получится, что часы никогда правильно играть не будут. В таком случае клиент говорит, что его модель играет абракадабру. Мы выезжаем, смазываем механизм грамотно – и еще на год-два покупатель избавлен от хлопот, а значит, доволен. И у нас забот меньше. А что еще нужно, чтобы считать бизнес успешным? на смазку. Желательно, чтобы температура в помещении не опускалась ниже 5 градусов. Случаются и совсем курьезные ситуации: так, однажды привезли напольные часы клиенту, у которого уже был экземпляр, купленный ранее и не у нас, а в компании, которая не обеспечивает установку. Так вот, клиент даже не решился самостоятельно снять упаковку с маятника – часы стояли в углу, как тумбочка. Помогли, конечно. В ходе настройки мы также показываем клиенту, как выполнять основные операции, и даем общие рекомендации по уходу за часами. Рассказываем, например, что не рекомендуется вращать назад часовые стрелки. Также во время звучания мелодии или боя не следует трогать молоточки либо переводить часовые

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

советы юриста

Непростые вопросы о простом товаре

Текст:

Михаил СтЁпкин, адвокат

На исходе 2011 года Правительство России преподнесло розничному часовому рынку новогодний «подарок» – упростило часы. Намедни от К., владельца сети часовых салонов, на мою электронную почту пришло письмо следующего содержания: «Прочитали постановление № 924 и очень расстроились, потому что не увидели там часов. Сначала чисто теоретически, а сейчас вопрос, кажется, перетекает в судебную плоскость. Суть такова: наш потребитель, купив механические часы «Восток», за месяц до окончания гарантийного срока приходит с претензией к качеству. Сервис-центр дает заключение, что часы требуют чистки и смазки, как написано в техпаспорте, дефект легкоустранимый, давайте поремонтируем. Потребитель отказывается в письменной форме и требует возврата денег. Все наши письменные ответы, которые основывались на том, что часы являются технически сложным товаром, его не удовлетворили, он последовательно нам пытался доказать обратное, и последним доводом стало это постановление № 924. Комитет по защите прав потребителей тоже говорит, что с этим новым постановлением у нас нет шансов доказать, что часы – это ТСТ, остается доказывать, что он нарушил правила эксплуатации. Потребитель завтра обещает подать в суд. Хотелось бы услышать ваше мнение в свете последних решений правительства».

Новости законодательства С вступлением в силу постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня» утратил силу прежний список, который был утвержден в 1997 году постановлением № 575,

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

а в новом перечне часы не упоминаются. В последние годы было потрачено много усилий, чтобы выработать правовое обоснование позиции: часы – это ТСТ. Грамотное применение в судах выработанных нами рекомендаций помогло выиграть не один спор с потребителем. Итак, подведена черта под многолетним разбирательством, в основе которого лежала неопределенность и противоречивость нормативных актов, в том числе и несогласованность с Законом

срока – только при наличии существенного. Отныне «правило 15 дней» не работает, в течение всего гарантийного срока право на расторжение сделки возникает у потребителя при наличии любого недостатка. Есть ли повод для паники? На мой взгляд – нет. Ведь главное, что остался незыблемым п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в котором перечислены основания освобождения продавца от ответственности за ненадлежащее качество товара. Этих оснований целых пять.

Прежде чем хвататься за кошелек, разберитесь, по какой причине возник дефект теперь уже отмененного постановления № 575 от 1997 года. И отныне этой дискуссии положен конец: часы – не ТСТ…

Так ли страшен чЕрт? Не успело постановление увидеть свет, как ряды розничных продавцов часов охватила паника. Чуть ли не конец света наступил! Примером тому и пораженческое настроение автора пришедшего мне письма. Но давайте посмотрим на розничную торговлю часами в свете постановления № 924 с другой точки зрения и подумаем, как использовать юридическую новацию. Что изменилось в связи с новым постановлением? Прежде всего, раньше покупатель ТСТ в течение 15 дней после покупки мог потребовать расторжения договора купли-продажи или замены некачественного товара в случае обнаружения в товаре любого недостатка, а по истечении этого

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок: продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования (1), хранения (2) или транспортировки товара (3), действий третьих лиц (4) или непреодолимой силы (5). Вот и первый ответ паникерам: какая разница, необходимо отныне или нет наличие в товаре существенного недостатка? Если потребитель потребовал денег за товар, в котором возник недостаток, то прежде чем хвататься за кошелек, поступайте так же, как и раньше – разберитесь, по какой причине этот дефект возник. Если по одной из названных в п. 6 ст. 18, то Закон на вашей стороне, с чистой совестью отказывайте потребителю.

советы юриста Требование потребителя в отношении товара ненадлежащего качества, в том числе и выяснение причины возникновения недостатка товара, необходимо рассматривать в соответствии с порядком, регламентированным в п. 5 ст. 18 того же Закона. Этот порядок также остался незыблемым, и постоянные читатели ЧБ хорошо с ним знакомы. А желающих освежить свои знания отсылаю к изданию «Осторожно: потребитель!». В новых условиях, когда Правительство «упростило» часы, продавцу, чтобы выжить, необходимо: 1) серьезно подойти к вопросу подготовки технической и эксплуатационной документации, которая передается покупателю одновременно с часами (паспорт и инструкцию по эксплуатации);

от потребителя не только листик бумаги со словами «деньги отдай!», но и всю необходимую для рассмотрения заявленного требования информацию, в том числе контакты потребителя и переданные ему при продаже часов документы или их копии (паспорт, инструкцию по эксплуатации, кассовый и товарный чеки). Также необходимо истребовать у потребителя сами неисправные (с его слов) часы, без которых невозможно выполнить действия второго этапа, то есть проверку их качества. На этом же этапе следует определить срок рассмотрения претензии, который зависит от характера заявленного требования, и выяснить его обоснованность. В частности, тому ли продавцу, у которого были приобретены часы, заявлена претензия и не истек ли срок, в

Продавец обязан выполнить все действия по рассмотрению претензии в кратчайший срок 2) отладить систему работы с претензиями потребителей в связи с ненадлежащим качеством часов, для чего рассматривать их четко по алгоритму, регламентированному п. 5 ст. 18 Закона; 3) под новым углом зрения посмотреть на процедуру рассмотрения требований потребителя о возврате товара надлежащего качества (в том числе обязательно обзавестись 10-кратной лупой!); 4) научить уполномоченный сервисный центр правильно составлять Акт проверки товара, памятуя о том, что в нем должно фиксироваться не только наличие недостатка товара, но и вывод о причинах его возникновения; 5) иметь «на расстоянии вытянутой руки» сервисную организацию для выполнения в ней экспертизы, провести которую за свой счет продавца обязывает п. 5 ст. 18 Закона; 6) не забывать о письменной фиксации всех взаимоотношений с потребителем на случай, если свою порядочность придется доказывать в суде. В частности, необходимо составлять и сохранять Акт приема товара на проверку, Акт проверки товара и Акт экспертного исследования.

Обработка претензии Напомню алгоритм рассмотрения претензии потребителя: 1. Прием претензии На этом этапе необходимо получить

течение которого потребитель вправе предъявить свое требование продавцу. Кроме того, принимая неисправные часы, необходимо составить Акт приема товара на проверку, в котором отразить все малейшие изъяны и механические повреждения, которые можно и должно выявить при внешнем осмотре часов. 2. Проверка товара Цель этой проверки – получение ответа на два вопроса: 1) имеется ли в товаре недостаток? 2) если недостаток имеется, то каковы причины его возникновения? Этот этап завершается составлением Акта проверки товара, выводы которого являются основанием для удовлетворения требования потребителя или отказа. Например, отказать можно на том основании, что недостаток товара действительно имеется, но причиной его возникновения стало нарушение потребителем правил эксплуатации. Если потребитель не согласен с выводом о своей вине и отразил это письменно в акте, у продавца автоматически возникает обязанность провести экспертизу за свой счет, то есть перейти к третьему этапу. 3. Экспертиза товара На этом этапе мы знаем, что недостаток есть, и надо получить ответ на единственный вопрос: какова причина его возникновения?

прилавок

В Акте проверки мастер указывает предположительную причину. Большего он и не может сделать, так как часы попадают к нему на короткое время, и свое суждение он высказывает на основании внешнего и внутреннего осмотра и проверки основных технических характеристик. Экспертиза же – более глубокое исследование часов. Законодатель обязал продавца выполнить все действия по рассмотрению претензии потребителя в кратчайший срок. Например, если заявлено требование о расторжении договора куплипродажи, то ответ на претензию должен быть дан в 10-дневный срок. Не будем вдаваться в дискуссии на тему, реально ли за это время провести и проверку товара и дождаться, когда потребитель соизволит прибыть и выразить письменно свое отношение к выводам проверки, да еще и провести экспертизу. Тех, у кого возникает вопрос «как успеть все это сделать?», я отсылаю к ЧБ №5 за 2009 год и статье «Проверка и экспертиза: в чем разница?». Этап завершается составлением документа, в названии которого обязательно должно фигурировать слово «Экспертиза». В противном случае продавец рискует быть обвиненным в уклонении от обязанности, возложенной на него Законом.

Магазин или пункт проката? Также неприятным новшеством стало то, что отныне в пользу розничного продавца часов перестает работать ст. 25 Закона. Перечень ТСТ, утвержденный постановлением № 924 как более свежий нормативный акт, имеет приоритет перед «Правилами продажи отдельных видов товаров», в п. 47 которого часы прямо упомянуты как ТСТ. И что же? Неужели отныне магазин превращается в пункт проката? Ведь если часы не ТСТ, то потребитель вправе возвратить их по основаниям, перечисленным в ст. 25, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки? На мой взгляд, повода для паники нет и в этом случае. Дело в том, что это право возникает у потребителя при одновременном соблюдении сразу нескольких условий: 1. Основание возврата должно быть одним из предусмотренных ст. 25 Закона. Например, в этой статье нет такого основания, как «товар не понравился».

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

советы юриста

Законным может быть только одно из шести прямо упомянутых в названной статье, а именно: не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2. Со дня покупки прошло не более 14 дней. 3. Потребитель не может требовать сразу возврата денег. Право на возврат товара надлежащего качества возникает у него только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. 4. Имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. 5. Товар не был в употреблении. 6. Сохранен товарный вид. 7. Сохранены потребительские свойства. 8. Сохранены пломбы и фабричные ярлыки. Всего три дня отводит Закон на удовлетворение требования потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы. Но вы должны его удовлетворить только в том случае, если со стороны потребителя выполнены все восемь вышеперечисленных условий. В том числе сохранено безупречное качество товара. В Законе нет процедуры рассмотрения требования потребителя о возврате товара надлежащего качества. Но как может продавец по внешнему виду часов определить, сохранены ли потребительские свойства часов (7-е условие)? Где гарантия, что за 14 дней часы не побывали в руках какого-нибудь умельца и вместо швейцарской механики в них не стоит дешевая китайская «таблетка»? Теперь понятно, куда ветер дует? Правильно! Прежде чем хвататься за кошелек, продавец должен принять часы по акту и провести проверку их качества. Особо следует проверить соблюдение потребителем пятого и шестого условий. Если часы были в носке хотя бы непродолжительное время, на них неизбежно останутся микроцарапины, особенно на кожаном ремешке. Берите в руки 10-кратную лупу и ищите на корпусе, стекле и ремешке (да и на фирменной упаковке тоже!) малейшие изъяны. Лучше найти следы употребления самому, чем предоставить эту возможность следующему покупателю. В этом случае вы имеете шанс получить обвинение в

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

том, что продали бывший в употреблении товар как новый… Проверка восьмого условия предполагает, что все бирки и ярлыки, которые крепятся с помощью пломб, должны быть в целостности. Пластиковые наклейки на циферблате и задней крышке должны быть не просто не тронуты – они не должны быть «самопальными», то есть изготовленными потребителем с единственной целью «впарить» продавцу ношеные часы как новые… Внимание и еще раз внимание! Убежден, что если в каждом случае манипулирования ст. 25 Закона устраивать такую тщательную проверку товара, то большая часть прохиндеев-потребиллеров будет отсеяна.

Разница – в терминах А теперь вернемся к письму К. и разберемся, как продавец должен защищать свои интересы в этом конкретном случае. Во-первых, непонятно, почему вдруг сервис-центр считает, что «уезженные» потребителем часы, которые просят чистки и смазки, требуют ремонта? Ну и что, что потребитель пришел, как пишет в своем письме К., «с претензией к качеству»?

но». А в числе пунктов, которые обязательно должны присутствовать в паспорте на часы, автор назвал и такой, как «…правила и условия эффективного и безопасного использования». Вот где условие о периодической встрече потребителя с сервисом должно быть записано как обязательное для потребителя, направленное на длительное и эффективное использование часов по прямому назначению! Во-вторых, если часы требуют ремонта, значит, они являются товаром ненадлежащего качества. И на этом основании потребитель потребовал вернуть уплаченные за часы деньги? Отлично! Начинаем работать с претензией по вышеизложенному алгоритму. Итогом этой работы должно стать выяснение причины возникновения недостатка.

Оптимистическое заключение Вот и все! А теперь задумаемся, какая, собственно, разница продавцу – ТСТ часы или не ТСТ? Если недостаток действительно имеется, но причиной его возникновения является одна из названных в п. 6 ст. 18 Закона, то потребителю можно и должно отказать

Потери неизбежны. Но нужно стремиться свести их к минимуму Периодическая чистка и смазка – это не ремонт, а обязательное условие длительной эксплуатации прибора времени и сохранения его технических характеристик в пределах установленных изготовителем и (или) ГОСТами требований! Можно предположить, что потребитель не был проинформирован о том, что для сохранения потребительских свойств часов он должен периодически появляться в сервис-центре. Кто же в этом виноват, если не сам продавец? Однако автор письма пишет: «…часы требуют чистки и смазки, как написано в техпаспорте, дефект легкоустранимый…». Неужели в паспорте так и записано?! Но, помилуйте, какой же это дефект, если часы были в употреблении и теперь нуждаются в чистке и смазке? Не далее как в ЧБ №5 за 2011 год был опубликован материал под заголовком «Дубликат бесценного груза». И преамбулой к этой статье были слова: «Паспорт – тот документ, который защитит продавца от претензий клиентов и контролеров. Его можно и нужно изготовить самостоятель-

на законном основании. Пойдет после этого в суд? Пусть, имеет право! Но здесь уже без судебной товароведческой экспертизы не обойтись… А как в этом случае нужно действовать в суде, автор рассказал в предыдущем номере ЧБ (№ 6 за 2011 г.), в материале под названием «Судебная практика». А для поднятия боевого духа каждому предпринимателю не мешает помнить определение предпринимательской деятельности, изложенное в п. 1 ст. 2 Гражданского кодекса РФ, согласно которому «…предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке». Какое словосочетание здесь главное? Правильно, «осуществляемая на свой риск»! Отсюда мораль: потери в предпринимательской деятельности неизбежны. Но нужно стремиться свести их к минимуму.

Часовщики вне работы

хобби

Флаг на вершине текст:

Анна Тятте

Флаг марки Ulysse Nardin в швейцарских Альпах поднял русский альпинист. Более того, это наш коллега, которого многие привыкли видеть исключительно в костюме и галстуке. Часовой бизнес нельзя назвать скучным, но он предполагает известную размеренность и солидность. Возможно, именно поэтому многие часовщики вне работы выбирают для себя экстремальные хобби, восполняя недостаток адреналина. Таким увлечением для Максима Андрианова, руководителя российского представительства Ulysse Nardin, стал альпинизм. Впрочем, сам Максим не считает это обычным хобби, он уверен: горы – это часть души, без которой невозможно жить. Зачем люди идут в горы? Ведь альпинизм не числится в списке олимпийских видов спорта, назвать его престижным трудно, это не горные лыжи, а вот риск и опасность вполне реальны. Те, кто занимается горными восхождениями, со всем вышеперечисленным не спорят, а в ответ обычно говорят только одно: попробуйте – и сами поймете. Когда ты в горах, под рукой нет ни компьютера, ни телефона, и рассчитывать можно только на себя. Единение со своим внутренним «я», которого невозможно достичь в городе, позволяет побеждать страхи, слабости и неуверенность в себе. Вниз спускаешься словно заново родившимся человеком. И это самая важная победа – над собой. Кроме того, горы не терпят фальши и лицемерия. Здесь от друга действительно может зависеть ваша жизнь, не зря выражение «быть

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

хобби

в одной связке» имеет альпинистское происхождение. Выдержать испытание горами трудно, но единожды пройдя это, обратной дороги уже не будет. Кстати, многое роднит альпинизм с часовым бизнесом. И там, и там требуется определенная подготовка, высоту в торговле часами тоже не взять с наскока. Увлечение альпинизмом стоит недешево и часто критически важным оказывается качество снаряжения – так и про часы можно сказать то же самое.

Альпы, ведь странно было бы работать в швейцарской компании и не сходить в местные горы. Восхождение состоялось летом прошлого года, когда марка Ulysse Nardin праздновала 165-летие. Максим решил отметить годовщину, развернув флаг компании на вершине, и сделал это. Знай наших! Конечно, плох тот альпинист, который не мечтает покорить Эверест, но завоевание новых вершин требует времени, которого Андрианову не хва-

Вопреки заблуждению, в альпинизме главное не высота, а сложность маршрута Наконец, борьба с собой и постоянное стремление к самосовершенствованию присущи как альпинистам, так и маркам, лучшим в часовом деле. Вопреки распространенному заблуждению, в альпинизме главное не высота, а сложность маршрута. За плечами Максима Крым, Кавказ, Памир, Тянь-Шань… А теперь еще и

тает. Особенно остро он ощутил это с рождением ребенка: дочурка требует папиного внимания, да и работа, опятьтаки, не отпускает надолго. Однажды часовщик даже решил «завязать» с альпинизмом: объявил об этом друзьям и единомышленникам, устроил прощальную вечеринку в горах… А уже через год собрались снова, на этот раз отме-

Часовщики вне работы

тить его возвращение в большой спорт. Максим снова убедился: горы невозможно просто так взять и бросить. Это навсегда. Сейчас часовщик старается если не совершенствовать свою технику, то хотя бы поддерживать форму: ходит на скалодром, как минимум раз в год выезжает на сборы. И, кстати, о часах: где еще тестировать модели, как не в экстремальных природных условиях? Максим рассказывает, что в определенных ситуациях их даже можно использовать в виде страховки, например, поместить руку в часах в расщелину и зафиксировать положение тела, буквально «забив» конечность в самое узкое место. Вот это настоящая проверка на прочность!

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ПОДПИШИСЬ!

новый уникальный сервис «Клуб часовщиков» Обладатели персональной карты члена «Клуб Часовщиков» получают бесплатно: • Подписка на журнал «Часовой бизнес» • Подписка на журнал «Мои Часы» • Доступ к архиву журнала «Часовой Бизнес» на портале TimeSeller.ru • Подписка на новостную ленту портала TimeSeller.ru • Приглашения на семинары и другие мероприятия, проводимые Издательством • Специальные цены на книги Издательства • Рассылка материалов конференций • Доступ к полным фотоархивам с мероприятий, где участвует издательство • Юридическая поддержка • Размещение новостей о вашей компании на портале TimeSeller.ru • Размещение контактной информации компании в интернет справочнике

• Публикации фоторепортажа о магазине на портале TimeSeller.ru • Включение данных о вашей компании в «Часовой гид» • Предоставление информации о компаниях и марках, публикации о которых присутствуют в изданиях На выставке Moscow Watch Expo • VIP пригласительный и именной бейдж • Персональный каталог и схема выставки • Возможность использования переговорного места на стенде Издательства • Услуги факса, ксерокса, принтера • Помощь в бронировании гостиниц и билетов

закажите продукцию издательства «часовая литература»: «Эффективные продажи часов» Переработанное и долненное издание выпущенное в твердом переплете!!!

3000 руб. 2500 руб.*

«Заметки о торговле часами Подготовленная совместно с Cover Club Russia веселая книга о важных аспектах в работе продавца

550 руб. 350 руб.*

«Культовые часы ХХ века»

«Осторожно: потребитель!» (Михаил Степкин)

История создания и увлекательной жизненной истории самых знаменитых моделей наручных часов, появившихся в ХХ веке.

Путеводитель по закону «О защите прав потребителей». Версия продавца.

800 руб. 600 руб.*

* цена для подписчиков сервиса «Клуб часовщиков»

500 руб. 300 руб.*

«Мои часы. Специальный выпуск» 2012

четвертый

выпуск уникального каталога часов

1000 руб. 700 руб.*

Водонепроницаемость.

Общие принципы обеспечения и проверки. Порядок диагностики. Марина МУРАШКО, Вячеслав МЕДВЕДЕВ

текст:

Цикл статей о современных методах диагностики часов мы продолжаем рассказом о том, от чего зависит и как проверяется водонепроницаемость. ПЛАН ПУБЛИКАЦИЙ МЕХАНИЧЕСКИЕ ЧАСЫ №3/2011 • Общие принципы работы и диагностики • Порядок диагностики • Диагностика с помощью диаграмм хода №4/2011 • Диагностика с помощью осциллограмм • Использование диагностических приборов КВАРЦЕВЫЕ ЧАСЫ №5/2011 • Общая схема работы • Влияние элемента питания • Кварцевый резонатор • Интегральная микросхема • Шаговый двигатель и система управления им №6/2011 • Порядок диагностики кварцевых часов • Использование диагностических приборов ВОДОНЕПРОНИЦАЕМОСТЬ №1/2012 • Общие принципы обеспечения и проверки • Порядок диагностики №2/2012 • Использование диагностических приборов

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Водонепроницаемость часов вызывает множество вопросов у потребителей и регулярно становится причиной серьезных скандалов в магазинах. Да и часовые мастера не всегда уверены в том, как и в каком порядке правильно тестировать часы на герметичность, каким стандартам и нормам следовать, на что обращать внимание. На эти вопросы мы постараемся ответить в данной статье. Под водонепроницаемостью понимается способность часов не пропускать воду извне. В отличие, например, от противоударности, данная характеристика не является постоянной. Герметичность зависит от многих факторов, среди которых форма и конструкция часов, степень их износа и так далее. С уверенностью говорить о водонепроницаемости конкретного экземпляра часов можно только в момент их проверки. Поэтому можно считать, что вышедшие с фабрики часы являются герметичными с заявленными параметрами, но каковы их характеристики спустя месяц эксплуатации, сказать сложно.

Стандарты На данный момент существует несколько международных стандартов, которые определяют характеристики водонепроницаемости различных категорий часов. Самый жесткий из них – международный стандарт ISO 6425 «Часы для подводного плавания»,

действующий с 1996 года. Он определяет основные характеристики и принципы тестирования часов, предназначенных для подводного плавания. Согласно стандарту, правом на данное наименование обладают модели, специально разработанные так, чтобы оставаться герметичными при неоднократных погружениях в воду на глубину, по крайней мере, 100 метров, и при этом дальше выполнять свою основную функцию измерения времени. По сути, это профессиональные водолазные часы, а потому требования к ним и набор тестов принципиально отличается от тех, которым подвергаются модели для обычного плавания и ежедневного ношения. Помимо собственно способности сохранять герметичность, они должны иметь заданную прочность ремешка и его креплений, обладать видимыми в темноте стрелками, выдерживать перепады температуры и т. д. Модели, способные удовлетворить требованиям стандарта, имеют право снабжаться маркировкой Diver или Diving Watches – и именно из-за жесткости тестов часы с этими надписями встречаются в сотни раз реже, чем с заявленной водонепроницаемостью 100 и даже 300 метров. Для обычных же моделей с 1990 по 2010 год действовал международный стандарт ISO 2281, которому в России соответствует ГОСТ 29330-92. Согласно этим стандартам часы считаются водоне-

проницаемыми и могут иметь маркировку Water Resistant, если под давлением в 2 бара проникновение в них воздуха не превышает 50 мкг/мин. В прошлом году на смену старому международному стандарту пришел новый – ISO 22810. Согласно ему часы, спроектированные как водонепроницаемые, должны быть устойчивы к воздействию пота, каплей воды и дождя, а также оставаться герметичными при погружении в воду на глубину 10 м (чрезмерное давление в 1 бар) на 1 час и на глубину 20 метров (чрезмерное давление в 2 бара) на 10 минут. Введение ISO 22810 должно было гарантировать покупателям, что требования к водонепроницаемости не зависят от производителя или модели часов. Если предыдущая норма определяла набор тестов, которые должны были провести производители, чтобы их часы считались водоне-

проницаемыми, то новый стандарт оставляет компаниям свободу самим выбирать, какие испытания проводить. Главное требование, чтобы этими тестами подтверждались заданные характеристики часов. Следует учитывать, что ISO 22810 не принимает во внимание объем часов. В связи с этим уровень протечки в 50 мкг/мин относится ко всем часам независимо от размера их корпуса. Но результат тестирования зависит от свободного объема, и часы с маленьким объемом обычно демонстрируют более высокие показатели протечки. Учитывая это, при проведении теста в соответствии с ISO 22810 необходимо принимать во внимание свободный объем в часах. Приблизительные значения поправочных коэффициентов составляют: 0,5% – от нормы в 50 мкг/мин для больших, 1% – для средних и 2% – для маленьких часов.

Вода дырочку найдет Потребитель вправе требовать, чтобы реальное состояние часов соответствовало стандартам. Однако, как уже говорилось, водонепроницаемость является приобретенной характеристикой и может меняться. При этом существуют рекомендации, соблюдение которых позволяет сохранить герметичность часов в течение длительного срока. Их нужно сообщать потребителю при продаже и напоминать после каждого ремонта или сервисного обслуживания. В частности, рекомендуется: • убедиться, что браслет/ремешок отрегулированы правильно, и при ношении часы не испытывают изгибов и других нагрузок; • избегать влияния резкой смены температур на часы; • не допускать падений и ударов; • воздерживаться от использования управляющих элементов часов (кнопок или заводной головки) под водой или в случаях, когда часы не до конца просохли; • аккуратно ставить на место или завинчивать (если необходимо) головку и установочные кнопки часов после каждой операции; • ополаскивать часы в пресной воде после пребывания их в морской воде.

Несмотря на кажущуюся простоту, нарушение любого из этих пунктов может вызвать потерю часами герметичности, и их владелец должен об этом знать. Например, туго затянутый ремешок тонких часов может привести с незаметному изгибу корпуса, которого окажется достаточно для образования мельчайшей щели между ним и задней крышкой. Стекло, прокладки и металл корпуса имеют разный коэффициент температурного расширения, и если часы, нагретые под знойным солнцем, окунуть в холодное озеро, то вероятность протечки окажется близкой к 100%.

Причины протечек Проверку часов на герметичность рекомендуется производить после каждого вскрытия часов, в том числе после замены батарейки, а также после механического или температурного воздействия. Нарушение герметичности часов может произойти по нескольким причинам: • из-за ошибок, допущенных во время производства корпуса или его компонентов (чаще всего по причине недостаточно точной обработки деталей, из-за чего они неплотно прилегают друг к другу); • из-за неточной сборки. В частности, давление, сдерживающее компоненты корпуса в местах посадки стекла, прокладки нижней стороны и отсека для батарейки, может оказаться недостаточным. В подобных случаях нарушение водонепроницаемости можно определить только в результате теста с применением низкого давления; • из-за износа компонетнов, прежде всего – прокладок, сальников, вала заводной головки. • в связи с деформацией некоторых частей корпуса и прокладок в процессе эксплуатации. Даже небольшой изгиб вала заводной головки или оси кнопки, возникшие в результате удара, с высокой вероятностью дадут протечку. Пример с изгибом корпуса уже приводился (именно поэтому тонкие модели, как правило, обладают меньшей заявленной водонепроницаемостью). Нужно помнить, что в процессе тестирования часы также подвергаются воздействию давления.

1/12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Xxxxxxxxx

Методы тестирования Существует три основных метода тестирования часов на водонепроницаемость, которые используются на производстве и в послепродажном обслуживании. Метод дифференциального давления. В основе данного теста лежит измерение и сравнение объема воздуха в часах. Эталонную модель сравнивают с реальными под одинаковым давлением, причем в аппарат закладывают до 50 часов одновременно. Данный метод идеально подходит для проверки часов на серийном производстве, но, к сожалению, не пригоден к использованию в мастерских. Метод конденсации. Данный метод проверки часов на герметичность состоит из нескольких этапов. Сначала часы погружаются в воду под давлением, потом примерно на 30 минут помещаются на подогреваемую платформу с температурой от 40°С до 45°С. Такая температура безопасна для смазки, но вызывает испарение влаги, если она проникла в корпус на предыдущем этапе. После этого на стекло сбрасывается капля холодной воды температурой примерно 18°С. Если на первом этапе теста внутрь часов попала влага, то

давления, при проведении тестов на основе принципа деформации часы помещаются в специальную колбу, где создается определенное давление или разряжение. Если корпус часов герметичен, то из-за разницы давления внутри его и вовне возникнет деформация стекла и задней крышки, которую замеряют на протяжении всего цикла тестирования, а потом на основании этих показаний автоматически определяют, соответствуют ли часы допустимому отклонению, установленному для водонепроницаемости. Тест на основе деформации широко применяется при производстве небольших серий часов, а также в мастерских и розничной торговле. А также именно на основе этого способа тестирования работает большинство доступных на рынке приборов, в частности Proofmaster S.

Под давлением и в вакууме Хотя под водонепроницаемостью подразумевается способность часов сохранить герметичность под давлением, создаваемым толщей воды, их проверяют не только при повышенном, но и при пониженном давлении.

Практика показывает, что сначала лучше провести тест с использованием вакуума под воздействием температуры она сконденсируется на внутренней стороне стекла в виде мелких капелек или запотевания. Этот метод тестирования производители рекомендуют для проверки дайверских моделей, но для повседневного использования в мастерских он слишком сложен. К тому же влага может повредить механизм. Тест на деформацию. Так же, как и в случае метода дифференцированного

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

1/12

Дело в том, что воздействие вакуума на части часов отличается от влияния чрезмерного давления. В разряженной атмосфере части корпуса часов держатся только благодаря имеющемуся между ними напряжению и устойчивому местоположению в корпусе часов. Например, стекло в большинстве моделей не вклеивается, а вставляется в отверстие корпуса под напряжением, а в зазоре между стеклом и корпусом устанавливается прокладка. При тесте с повышенным давлением стекло вжимается в корпус, зажимая прокладку и тем самым затыкая мелкие щели. Тест под давлением покажет, что часы герметичны и сохраняют это свойство в том числе и на глубине. Однако это не помешает влаге попасть внутрь часов, например, во время дождя, когда стекло не испытывает внешнего избыточного давления. В этом случае показать наличие протечки сможет тест с использованием вакуума.

Проверка в разряженном воздухе способна показать нарушение герметичности, вызванное следующими причинами: • использованы неподходящие (например, слишком тонкие) прокладки для головки, кнопок и стекла; • плохо установлены стекла или прокладки для головок, кнопок и места положения батареи; • в часах стоит бракованный или изношенный вал головки. Под воздействием внешнего давления часы как бы сплющиваются, а детали внутри корпуса плотнее прижимаются друг к другу. Этот тест помогает выявить нарушения герметичности, вызванные следующими причинами: • установлены бракованные, старые или грязные прокладки (и/или головка, кнопки, стекло); • в часах стоит пористое и/или старое стекло с трещинами; • в часах стоит бракованная или изношенная головка; • установленное стекло не подходит именно этим часам. Практика показывает, что сначала лучше провести тест с использованием вакуума, с небольшим разряжением. И только после этого переходить к тесту под давлением.

Россия: IC SALON - (495) 723-8001, доб.4853; (985) 760-4008 PRIMER - (499) 978-4657; (499) 978-6735 SKY TIME - (495) 737-7245; (495) 917-3443 TONER - (812) 275-1190; (499) 165-3145

Украина: SECUNDA - +38 (044) 537-4841 DEKA - +38 (062) 335-9977

По вопросам размещения рекламы обращайтесь по телефону:

(495) 64-555-79

часовой Бизнес П Е Р В Ы Й

П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н Ы Й

Ж У Р Н А Л

Ч А С О В Щ И К О В

1(72)/2012

ИТОГИ ГОДА Заграница нам поможет? подписку вы можете оформить на сайте www.timeseller.ru

Переломный момент

О чем Швейцария договорилась с Россией

Границы успеха

Правила диагностики

Часы от 10 000 до 100 000

как проверить герметичность

OOO «ОРИЕНТ КАПИТАЛ ТАЙМ»

Москва, ул.Перерва д.41 корпус 1, тел. 654-24-03 654-28-86 sales@orient.ru, www.orient.ru

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЖУРНАЛ ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

№1(72)/2012