Журнал "Часовой Бизнес" 2-2004

№2/2004

ЧАСОВОЙ

СОДЕРЖАНИЕ номера 2

В С Е Р О С С И Й С К И Й Ж У Р Н А Л

№2 ­— 2004 г. Учредитель ООО «Издательство «Часовая литература»

Генеральный директор Главный редактор Вячеслав Медведев

Ответственный редактор

Новости

РЫНОК 8

BaselWorld2004

16

Швейцарский импорт: FHS прирастает Россией

20

Отечественный часпром2003: едем вниз

22

Модный вызов фэшнбрэндов

38

Часовой бизнес в Интернете: мифы и рифы

42

Inhorgenta2004 Все будет хорошо

часы CANDINO, Эксклюзивный дистрибьютор — компания «Адора», тел.: (095) 4522823, 7872231

стр. 52

Тимур Бараев

Обозреватель Лиза Епифанова

Главный художник Алексей Яковлев

Цветокоррекция Михаил Солдатов

Ответственный секретарь Ирина Федотова

ОТ 1ГО ЛИЦА 44

Президент IWC Джорджис КЕРН Сексапил для IWC

46

Президент Roamer Ральф ФЕРТЕР Скиталец меняет курс

Корректор Елена Саблук

Директор отдела распространения Леонид Лазарев leny_a@mail.ru

Отдел рекламы и информации Екатерина Лазарева, Леонид Шейкин

Над номером работали Эдуард Чермных, Алексей Егоров, Александр Щербина

Адрес редакции

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД 48

Seiko Год Arctura и Vivace

52

Appella меняет приоритеты

54

Casio Sport — новая концепция

56

DKNY Дух большого города

109544, Москва, ул. Международная, 11 Тел./факс: (095) 9170924 Email: watchbus@rol.ru

ПРИЛАВОК 58

Спроси юриста Претензии принимаются

Издание зарегистрировано МРФ по печати, свидетельство ПИ № 7713740 от 18. 10. 2002 г.

64

К. Моzer Российское — значит лучшее

70

Секреты «Московского Времени» Оптимизация ассортимента

При использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов статей Присланные материалы не рецензируются и не возвращаются Тираж 5000 экз. Цена свободная

Ре­дак­ция жур­на­ла при­гла­ша­ет кол­лек­ци­о­не­ров и зна­то­ков ча­сов к со­труд­ни­че­ст­ву в под­го­тов­ке ма­те­ри­а­лов Все рекламируемые товары сертифицированы

ООО «Издательство «Часовая литература», 2003 г.

УГОЛОК МАСТЕРА 76

ТМИ Новые механизмы — новые возможности

78

Сервисный бизнес с Casio

80

Каталог часового мастера

стр. 64

стр. 22

стр. 8

R

4874752, 7753776, email: info@viptime.ru

Москва, Дмитровское ш., д. 88а

Авторизованное сервисное обслуживание швейцарских часов Поставки профессионального часового оборудования и инструмента

Swatch Group в плю­се Не­смо­т­ря на край­не не­бла­го­при­ят­ ный для ча­со­во­го биз­не­са 2003й год Swatch Group за­кон­чи­ла его с об­щей при­бы­лью в Sfr492 млн (в 2002м ана­ ло­гич­ный по­ка­за­тель со­ста­вил 494 млн). Сре­ди при­чин ус­пе­ха Swatch Group на­зы­ва­ет ста­биль­ные це­ны, точ­

ное це­ле­вое ин­ве­с­ти­ро­ва­ние средств, эф­фек­тив­ное об­нов­ле­ние мо­дель­но­го ря­да и уси­ле­ние по­зи­ций на ря­де ос­нов­ных рын­ков. В ны­неш­нем го­ду флаг­ман швей­цар­ско­го ча­с­про­ма ожи­ да­ет са­мо­го су­ще­ст­вен­но­го за по­след­ ние 5 лет уве­ли­че­ния при­бы­ли.

Из Richemont в Boucheron Кон­церн PPR объ­я­вил о на­зна­че­нии но­во­го пре­зи­ден­та ком­па­нии Boucheron, ко­то­рая про­из­во­дит юве­лир­ные из­де­лия, ча­сы и пар­фю­ме­рию. Им стал 39лет­ний ЖанКри­с­тоф Бе­до, по­ки­нув­ший ра­ди этой долж­но­с­ти пост ди­рек­то­ра Cartier France

SA (груп­па Richemont). Гн Бе­до всту­пит в но­вую долж­ность с 1 мая. При этом ру­ко­ вод­ст­во PPR за­яви­ло, что не со­би­ра­ет­ся до 30 ап­ре­ля на­зы­вать пре­ем­ни­ка ухо­дя­ще­го ди­рек­то­ра Gucci До­ме­ни­ко де Со­ле… в знак ува­же­ния к быв­ше­му гла­ве ком­па­нии.

«Бри­с­толь» спон­си­ру­ет стрел­ков Мар­ка Maurice Lacroix ста­ла спон­со­ ром тур­ни­ра по ком­пактспор­тин­гу, ко­то­рый про­шел в «Спор­тингклу­бе Моск­ва» 24 ап­ре­ля. Приз — ча­сы от из­ве­ст­ной швей­цар­ской ком­па­нии  по­бе­ди­те­лю вру­чи­ла ви­цепре­зи­дент груп­пы ком­па­ний «Кон­сул» Люд­ми­ла Ма­ло­фе­ев­ а.

Вре­ме­на го­да от сК 17 мар­та ком­па­ния сK Watches Ltd сов­ме­ст­но со сво­им рос­сий­ским дис­три­ бь­ю­то­ром — ком­па­ни­ей «Адо­ра» про­ве­ ли пре­зен­та­цию кол­лек­ции 2004 го­да. Эта кол­лек­ция во мно­гом не­о­быч­на для ча­со­во­го на­прав­ле­ния из­ве­ст­но­го мод­ но­го до­ма, ча­сы для ко­то­ро­го про­из­во­ дит Swatch Group. Ос­нов­ные из­ме­не­ния

Fashion на­сту­па­ет В ас­сор­ти­мен­те рос­сий­ских дис­три­бь­ ю­то­ров по­яв­ля­ет­ся все боль­ше fashionма­ рок. Так ТД «Крон» на­чал тор­го­вать ча­са­ ми Bruno Banani. По сло­вам ру­ко­вод­ст­ва, пер­вая пар­тия этих ча­сов бы­ла рас­куп­ле­на в счи­тан­ные дни. За­ка­за­на но­вая бо­лее круп­ная пар­тия, так как ТД «Крон» уве­рен, что ча­сы Bruno Banani бу­дут весь­ма по­пу­ ляр­ны на рос­сий­ском ча­со­вом рын­ке.

2

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

пре­тер­пел ди­зайн ча­сов, что вы­зва­но при­хо­дом но­во­го шефди­зай­не­ра Фран­ ци­с­ко Ко­с­ты (Francisco Costa). Ес­ли ра­нее под мар­кой сК, как у боль­шин­ст­ва мод­ных брен­дов, вы­пу­с­ка­лись в ос­нов­ ном жен­ские ча­сы, то те­перь кол­лек­ция по­пол­ни­лась боль­шим ко­ли­че­ст­вом муж­ ских ча­сов.

Franck Muller не про­да­ет­ся! Па­трон и со­вла­де­лец ча­со­вой груп­ пы Franck Muller Вар­тан Сир­мей­кес под­твер­дил, что де­вять ме­ся­цев на­зад по­лу­чил пред­ло­же­ние от гла­вы кон­ цер­на Swatch Group Ни­ко­ла­са Хай­е­ кастар­ше­го про­дать кон­троль­ный па­кет ак­ций ком­па­нии, ко­то­рое бы­ло ре­ши­тель­но от­верг­ну­то. В до­ка­за­тель­ ст­во то­го, что де­ла на вил­ле Жан­то, где рас­по­ло­же­на штабквар­ти­ра Franck Muller, идут хо­ро­шо, и ком­па­нию не стра­шит на­сту­па­ю­щая в 2006 го­ду мо­но­по­лия ме­ха­низ­мов ЕТА, гн Сир­ мей­кес пред­ста­вил в ап­ре­ле не­сколь­ко но­вых ка­ли­б­ров, со­бран­ных це­ли­ком на фа­б­ри­ках Franck Muller Group.

Дом без хо­зя­и­на В на­ча­ле это­го го­да еще од­на ком­ па­ния, на­зван­ная в честь сво­е­го ос­но­ ва­те­ля, сме­ни­ла ру­ко­вод­ст­во. Эмиль Пе­ки­не по­ки­нул пост пре­зи­ден­та ком­ па­нии Pequinet. Как ут­верж­да­ют в са­мой Pequinet, про­сто по при­чи­не пре­клон­но­го воз­ра­с­та, то есть ушел на пен­сию.

Спец­комп­лект по спец­це­не С ап­ре­ля по июль ком­па­ния VIPTIME про­во­дит спе­ци­аль­ную ак­цию, в рам­ ках ко­то­рой пред­ла­га­ет ре­ги­он ­ аль­ным сер­висцен­т­рам по сни­жен­ным це­нам спе­ци­аль­ные рем­комп­лек­ты за­пас­ных ча­с­тей к ме­ха­низ­мам ЕТА, ис­поль­зу­ю­ щих­ся в боль­ш­ни­ст­ве швей­цар­ских ча­сов. На­ли­чие за­пас­ных ча­с­тей — ос­но­ва лю­бо­го ре­монт­но­го биз­не­са. Од­на­ко иметь весь пе­ре­чень де­та­лей для ча­со­вых ме­ха­низ­мов, вы­пу­с­ка­е­ мых пусть да­же од­ной ЕТА, не под си­лу ни од­но­му сер­висцен­тр ­ у. Со­брав ста­ ти­с­ти­ку за не­сколь­ко лет, ком­па­ния VIPTIME раз­ра­бо­та­ла не­сколь­ко ва­ри­ ан­тов рем­комп­лек­тов, вклю­ча­ю­щих на­и­бо­лее ча­с­то тре­бу­ю­щи­е­ся по­зи­ции и поз­во­ля­ю­щие ма­с­тер­ской зна­чи­тель­ но по­вы­сить про­цент за­ка­зов, ко­то­рые мо­гут быть об­ра­бо­та­ны на ме­с­те, без об­ра­ще­ний к по­став­щи­ку ме­ха­низ­мов.

Watch business № 2/2004

R

4874752, 7753776, email: info@viptime.ru

Москва, Дмитровское ш., д. 88а

Авторизованное сервисное обслуживание швейцарских часов Поставки профессионального часового оборудования и инструмента

3 мил­ли­о­на за Фор­му­лу

Havana Сlub

Ральф Шу­ма­хер, млад­ший брат мно­го­ крат­но­го чем­пи­о­на ми­ра в Фор­му­ле1, стал

Ком­па­ния МТТ пред­ста­ви­ла в Рос­сии Cuervo y Sobrinos — од­ну из са­мых ори­ги­ наль­ных ча­со­вых ма­рок клас­са de luxe. Эту ком­па­нию ос­но­вал в 1882 го­ду в Га­ва­не Ар­ман­до РиоиКу­эр­во, ко­то­рые вме­с­те с бра­ть­я­ми про­дол­жил де­ло соб­ст­вен­но­го дя­ди Ра­мо­на (от­сю­да и на­зва­ние «Ку­эр­во и пле­мян­ни­ки»). Ис­кус­ные юве­ли­ры и ча­сов­ щи­ки дол­гое вре­мя вла­де­ли са­мым пре­ стиж­ным на Ку­бе бу­ти­ком на 5й аве­ни­де в Га­ва­не, где пред­ла­га­ли свои из­де­лия аме­ ри­кан­ским мил­ли­о­не­рам. Эле­гант­ные изящ­ные ча­сы сде­ла­ли мар­ку Cuervo y Sobrinos ши­ро­ко из­ве­ст­ной в Аме­ри­ке. Не­дав­но мар­ка бы­ла воз­рож­де­на. Се­го­дня ча­сы вы­пол­не­ны в яр­ко вы­ра­жен­ном Havana style и по­став­ля­ют­ся в спе­ци­аль­ной упа­ков­ке, из­го­тов­лен­ной по за­ка­зу фир­мы из то­го же де­ре­ва, что и ящи­ки для хра­не­ ния си­гар.

по­слан­ни­ком ком­па­нии Oris. Ру­ко­вод­ст­во швей­цар­ской ча­со­вой мар­ки, пра­зд­ну­ю­щей в этом го­ду свое 100ле­тие, счи­та­ют что це­ле­вая ау­ди­то­рия ком­па­нии и ау­ди­то­рия F1 по все­му ми­ру прак­ти­че­с­ки иден­тич­ны, и дав­но ис­поль­зу­ют «Фор­му­лу» в це­лях рек­ ла­мы. На вы­став­ке в Ба­зе­ле CEO ком­па­нии Oris Уль­рих Хер­цог объ­я­вил о за­клю­че­нии оче­ред­но­го кон­трак­та с ко­ман­дой BMWWilliams F1. Со­глас­но кон­трак­ту, все чле­ны го­ноч­ной ко­ман­ды бу­дут но­сить ча­сы Oris, ло­го­тип Oris по­явит­ся на на­уш­ни­ках всей ко­ман­ды и пре­зен­та­ци­он­ном бо­ли­де. В рам­ках кам­па­нии так­же прой­дут дру­гие сов­ме­ст­ные ак­ции Oris и BMWWilliams. Сто­и­мость го­до­во­го кон­трак­та — 3 мил­ли­ о­на дол­ла­ров. Уль­рих Хер­цог очень со­жа­ лел, что этой сум­мы ока­за­лось не­до­ста­точ­ но для раз­ме­ще­ния ло­го­ти­па на бо­ли­де, уча­ст­ву­ю­щем в гон­ках.

Business&Watch пе­ре­ез­жа­ет к «Адо­ре» Ком­па­ния Business&Watch, за­ни­ма­ю­ща­ я­ся дис­три­бу­ци­ей ча­сов Citizen, Q&Q, Romanson и Timex, ме­ня­ет офис. Ин­те­рес­ но, что те­перь у Business&Watch бу­дет один

Wonder об­ра­с­та­ет мар­ка­ми

ад­рес с ком­па­ни­ей «Адо­ра» — ули­ца Ад­ми­ра­ла Ма­ка­ро­ва, 8 (м. Вод­ный ста­ди­ он). При этом ком­па­ния по­ста­ра­ет­ся со­хра­ нить преж­ние но­ме­ра те­ле­фо­нов.

«Тиктак», хо­ди­ки и бу­диль­ни­ки Пе­тер­бург­ская ком­па­ния «Тор­го­вый дом Харт» со­об­ща­ет, что с ап­ре­ля 2004 го­да рас­ши­рил­ся мо­дель­ный ряд оте­че­ст­вен­ных ча­сов «Спектр». В Ста­ром Ос­ко­ле от­кры­ лось сбо­роч­ное про­из­вод­ст­во бу­диль­ни­ков со встро­ен­ным ра­дио­при­ем­ни­ком и круп­но­ га­ба­рит­ных на­стен­ных ча­сов с пуль­том дис­ тан­ци­он­но­го уп­рав­ле­ния. На­столь­ные ча­сыбу­диль­ни­ки ори­ги­наль­но­го ди­зай­на

поз­во­ля­ют вос­про­из­во­дить до 18 ме­ло­дий и да­же го­во­рят (по­ка, прав­да, на ан­г­лий­ском язы­ке). Мо­дель­ный ряд на­счи­ты­ва­ет бо­лее 30 ви­дов. Кро­ме то­го, ТД «Харт» об­за­вел­ся рос­сий­ской тор­го­вой мар­кой «ТикТак», ко­то­рая при­зва­на за­пол­нить пу­с­ту­ю­щую ни­шу дет­ских ча­сов. Про­дви­же­ни­ем этой мар­ки «Харт» зай­мет­ся сов­ме­ст­но с мос­ ков­ской ком­па­ни­ей «Ча­с­ком».

Де­сят­ка «ТаймАве­ню» В «Бра­ти­слав­ском уни­вер­саль­ном ма­га­зи­не» — од­ном из са­мых боль­ших и со­вре­мен­ных тор­го­вых ком­плек­сов сто­ли­ цы — от­кры­лись сра­зу два са­ло­на се­ти «ТаймАве­ню». Каж­дый из них ори­ен­ти­ ро­ван на свою ка­те­го­рию по­ку­па­те­лей и пред­став­ля­ет ча­сы раз­лич­ных це­но­вых групп. В бо­лее де­мо­кра­тич­ном са­ло­не про­да­ют­ся ча­сы боль­шин­ст­ва мас­со­вых

4

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ма­рок (Seiko, Citizen, Casio, не­до­ро­гие швей­цар­ские ча­сы). Вто­рой са­лон ори­ен­ ти­ро­ван на бо­лее обес­пе­чен­ных кли­ен­тов и име­ет в ас­сор­ти­мен­те Armand Nicolet, Longines, Maurice Lacroix, Michel Herbelin, Raymond Weil, Rado и дру­гие мар­ки. С уче­ том но­вых са­ло­нов сеть «ТаймАве­ню» име­ет 10 тор­го­вых то­чек в вось­ми ком­ плек­сах сто­ли­цы.

Ком­па­ния Wonder, ра­нее из­ве­ст­ная как дис­три­бу­тор Tissot, с это­го го­да бу­дет пред­став­лять в Рос­сии не­сколь­ко но­вых ма­рок. Сре­ди них — Faconable (по­пу­ляр­ ная фран­цуз­ская fashionмар­ка, це­ны от $350), Bulova (аме­ри­кан­ская мар­ка, про­ сла­вив­ша­я­ся как изо­б­ре­та­тель ча­сов с ка­мер­тон­ным ме­ха­низ­мом, $250–2000) и Scalfaro (от $3000).

Watch business № 2/2004

cK Watch Country, tel. 000 00 00 00 00 CALVIN KLEIN and CK are registered trademarks of CKTT cK Watch Co. Ltd © 200 3 Calvin Klein, Inc.

Официальный дистрибьютор Компания «АДОРА» ул. Адмирала Макарова, 8 email: AK@swisswatches.ru, www.swisswatches.ru тел.: (095) 4523112, 4522823 Фирменный сервисцентр: тел. 7872235

R

4874752, 7753776, email: info@viptime.ru

Москва, Дмитровское ш., д. 88а

Авторизованное сервисное обслуживание швейцарских часов Поставки профессионального часового оборудования и инструмента

Но­вый при­бор — ча­сов­щи­кам

ХансРу­ди в мар­те

За­пол­нить пу­с­ту­ю­щую ни­шу не­до­ро­ го­го ди­а­гно­с­ти­че­с­ко­го обо­ру­до­ва­ния для ча­сов при­зван при­бор ППЧ1Э, про­ из­вод­ст­во ко­то­ро­го на­чи­на­ет­ся на од­ном из ви­теб­ских пред­при­я­тий. Он пред­наз­на­чен для кон­тро­ля ме­ха­ни­че­с­ ких ча­сов, име­ет со­вре­мен­ные кон­ст­рук­ цию и ди­зайн. Спо­соб­ность ра­бо­тать с ме­ха­низ­ма­ми с ча­с­то­той ко­ле­ба­ния ба­лан­са от 0,25 пк/сек (14 400 пк/час) поз­во­ля­ет при­ме­нять его для ди­а­гно­с­ти­ ки поч­ти всех ма­рок со­вре­мен­ных ча­сов. Ори­ен­ти­ро­воч­ная це­на при­бо­ра — око­ ло $500.

Ком­па­ния Rado про­яв­ля­ет не­из­мен­ный ин­те­рес к по­ло­же­нию дел в го­ро­дах, где пред­став­ле­на ее про­дук­ция. В мар­те ее пред­ста­ви­тель ХансРу­ди Мар­ти со­вер­ шил оче­ред­ное тур­не по ре­ги­о­нам Рос­сии. В сто­ли­це Та­тар­ста­на сов­ме­ст­но с ком­па­ ни­ей «Им­пе­рия» бы­ли про­ве­де­ны тре­нин­ ги для про­дав­цов и пресскон­фе­рен­ция. От ком­па­ний Rado, «Мер­ку­ри» и «Им­пе­ рия» из­ве­ст­но­му пев­цу Са­ла­ва­ту бы­ли по­да­ре­ны ча­сы Rado. При­езд пред­ста­ви­ те­ля Rado по­мог про­дви­же­нию мар­ки и во вто­ром пунк­те по­езд­ки — Сур­гу­те. По­ми­ мо тра­ди­ци­он­ных тре­нин­гов, там со­сто­я­ лось те­ле­ин­тер­вью и пря­мой эфир на од­ной из ра­дио­стан­ций.

«Вол­макс» стре­мит­ся в ко­с­мос Од­на из са­мых пер­спек­тив­ных рос­сий­ ских ча­со­вых ком­па­ний «Вол­макс» по­сле ус­пе­ха кол­лек­ции «100 лет авиа­ции» об­ра­ти­лась к еще од­ной слав­ной тра­ди­ ции оте­че­ст­вен­но­го ча­с­про­ма — со­зда­ нию ко­с­ми­че­с­ких ча­сов. Глав­ным за­ло­гом ус­пе­ха бу­ду­щей ли­нии ру­ко­вод­ст­во «Вол­ мак­са» счи­та­ет тес­ное со­труд­ни­че­ст­во с дей­ст­ву­ю­щи­ми ко­с­мо­нав­та­ми, ко­то­рые бу­дут при­ни­мать не­по­сред­ст­вен­ное уча­с­ тие в со­зда­нии сво­их про­фес­си­о­наль­ных ча­сов. Пер­вый шаг уже сде­лан — 8 ап­ре­ля груп­па ко­с­мо­нав­тов во гла­ве с Юри­ем Ба­ту­ри­ным по­се­ти­ла «Вол­макс». Ко­с­мо­

нав­ты де­таль­но оз­на­ко­ми­лись со все­ми эта­па­ми про­из­вод­ст­ва ча­сов, на­чи­ная с ди­зайнбю­ро, из­го­тов­ле­ния пла­тин и за­кан­чи­вая сбор­кой, а так­же с по­след­ней кол­лек­ци­ей, мо­де­ли из ко­то­рых бы­ли вру­ че­ны им в по­да­рок. «Штур­ман­ские» бы­ли пер­вы­ми ча­са­ми, по­бы­вав­ши­ми в ко­с­мо­се. Ны­не этот брэнд при­над­ле­жит «Вол­мак­ су». Ру­ко­вод­ст­во «Вол­мак­са» на­де­ет­ся, что су­ме­ет вер­нуть рос­сий­ской «ме­ха­ни­ ке» сла­ву про­фес­си­о­наль­ных ко­с­ми­че­с­ ких ча­сов. По­ка же ком­па­ния все уси­лия со­сре­до­то­чи­ла на со­зда­нии еще од­ной но­вой мо­де­ли — го­ноч­ных ча­сов с ка­у­чу­

Ко­роль брил­ли­ан­тов про­дан Ка­над­ская ал­ма­зо­до­бы­ва­ю­щая ком­па­ ния Aber Diamond Corporation при­об­ре­ла за $85 млн кон­троль­ный па­кет (51%) ак­ций зна­ме­ни­той аме­ри­кан­ской юве­лир­ ноча­со­вой ком­па­нии Harry Winston Inc. «При­об­ре­тая Harry Winston, мы вы­ст­ра­и­ ва­ем строй­ную вер­ти­каль сво­е­го биз­не­са, — за­явил СЕО Aber Ро­берт Гэн­ни­кот (Robert Gannicott). — Те­перь мы бу­дем не толь­ко до­бы­вать и об­ра­ба­ты­вать ал­ма­зы, но и тор­го­вать ими. Объ­е­ди­нив эти сег­мен­

ты биз­не­са, мы зна­чи­тель­но по­вы­ша­ем соб­ст­вен­ную сто­и­мость. Во вся­ком слу­чае, те­перь дом Harry Winston бу­дет по­лу­чать за­ве­до­мо толь­ко луч­шие кам­ни для сво­их из­де­лий". Как ска­зал кор­ре­с­пон­ден­ту ЧБ гла­ва ча­со­во­го под­раз­де­ле­ния Harry Winston гн Мак­си­ми­ли­ан Бюс­сер, по­те­ря са­мо­сто­я­тель­но­с­ти ни­как не ска­жет­ся на ча­со­вых про­ек­тах до­ма, глав­ные из ко­то­ рых, ко­неч­но же, Premier Rare Timepieces, Opus и но­во­ис­пе­чен­ный ZProject.

1 год «Эл­ли­ну 7» Мос­ков­ская ком­па­ния «Эл­лин 7», ко­то­рая про­из­во­дит на­стен­ные ча­сы Reiter, от­ме­ти­ла пер­вую го­дов­щи­ну со дня рож­де­ния, ос­во­ив вы­пуск од­но­ имен­ных бу­диль­ни­ков.

Луч­шие — в Ба­зель! Встре­тить­ся c на­след­ни­ком ос­но­ва­те­ ля Seiko и по­бы­вать на га­лаужи­не, со­брав­шем дис­три­бь­ю­то­ров Seiko со всех стран ми­ра, смог­ли по­бе­ди­те­ли кон­ кур­са «Seiko в Ва­шем ма­га­зи­не», ко­то­ рый япон­ская ком­па­ния про­во­ди­ла сов­ ме­ст­но со сво­им дис­три­бь­ю­то­ром — ком­па­ни­ей «Аван­тэйдж». Сча­ст­ли­вы­ми по­бе­ди­те­ля­ми ста­ли Та­ть­я­на Ко­ле­да­е­ва (г. Чи­та) и Надежда Жу­рав­ле­ва (г. Че­ре­ по­вец). По­ми­мо по­езд­ки на вы­став­ку в Ба­зе­ле они по­лу­чи­ли еще не­ма­ло при­зов и по­дар­ков, сре­ди ко­то­рых был и та­кой цен­ный, как кол­лек­ции ча­сов Arctura и Rivoli.

Fossil в 100 раз боль­ше! В про­шлом но­ме­ре в ста­тье «То­таль­ ный брэнд», ко­то­рая со­об­ща­ла о при­хо­ де на рос­сий­ский ры­нок аме­ри­кан­ско­го кон­цер­на Fossil, мы до­пу­с­ти­ли до­сад­ ную для нас и обид­ную для кон­цер­на ошиб­ку. Мы на­пи­са­ли, что сум­ма го­до­

6

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

во­го то­ва­ро­обо­ро­та Fossil со­став­ля­ет бо­лее $6,6 млн. На са­мом де­ле этот по­ка­за­тель ров­но в 100 раз боль­ше! Ком­па­ния, в ко­то­рой ра­бо­та­ют поч­ти 10 ты­сяч со­труд­ни­ков, име­ет то­ва­ро­обо­ рот, пре­вы­ша­ю­щий $663 000 000.

Watch business № 2/2004

Atlantic — это меж­д у­н а­р од­н ая мар­к а со­че­та­ю ­щая в се­бе но­вей­шие тех­ни­че­с ­кие до­с ти­ж е­н ия и бо­л ее чем 115 лет тра­ди­ций швей­цар­ ско­го ка­че­ст­ва. Се­г о­д ня, Atlantic пред­ла­га­ет ши­ро­кую кол­лек­цию клас­си­че­с­ких, эле­г ант­н ых, мод­н ых и спор­тив­ных ча­сов. Каж­дые ча­сы по­с ле сбор­ки про­в е­р я­ю т­с я на точ­н ость и во­до­не­про­ни­ца­е­мость, обес­пе­чи­ва­ют­ся меж­д у­н а­р од­н ой го­д о­вой га­ран­ти­ей.

Официальный агент: ЗАО АДОРА, Тел./факс (095) 452−28−23, 452−17−80; e−mail:KIRANT−1999@mtu−net.ru, Сервис−центр: (095) 787−22−35 Универмаг «Москва»,Ленинский проспект, д.54. тел.: (095) 938−38−25; ТЦ «ЦУМ», ул. Петровка, д.2. тел.: (095) 292−25−59 Магазин «Секунда», ул. Старый Арбат, д.29. тел.: (095) 241−12−11; Универмаг «Московский», Комсомольская площадь, д.6, тел.: (095) 207−07−96 ТКФ «Майский», ул.Сходненская, д.37. тел.: (095) 492−70−08; ТК «Атриум», ул. Земляной Вал, д.33. тел.: (095) 771−60−72 ТЦ «Арбат Центр», ул. Новый Арбат, д.17, тел.: (095) 743−98−45; ТД «Первомайский», ул. 9−я Парковая, д. 62, тел.: (095) 772−06−46

Ча­сы из кол­лек­ции Mariner — кор­пус и брас­лет из­го­тов­ле­ны из вы­со­ко­ка­че­ст­вен­ной не­ржа­ве­ю­ щей ста­ли, цель­ная за­стеж­ка «ба­боч­ка», за­вин­ чи­ва­ю­ща­я­ся за­вод­ная го­ло­вка, проч­ное сап­фи­ ро­вое стек­ло, 50 м во­до­не­про­ни­ца­е­мость.

РЫНОК

Ба­зель 2004  êîí­öå àï­ðå­ëÿ íå­ñêîëü­êî äå­ñÿò­êîâ òû­ñÿ÷ ó÷à­ñò­íè­êîâ è ïî­ñå­òè­òå­ëåé äâóõ âàæ­íåé­øèõ ÷à­ñî­âûõ âû­ñòà­âîê ýòî­ãî ãî­äà — BaselWorld è SIHH — îá­ëåã­ ÷åí­íî âçäîõ­íó­ëè: âñå ïðî­øëî áåç ñþð­ïðè­çîâ è ó ÷à­ñî­âî­ãî ñî­îá­ùå­ñò­âà íà­êî­íåö-òî ïî­ÿâè­ëàñü íà­äåæ­äà íà îêîí­ ÷à­íèå ïðî­øëî­ãîä­íå­ãî êðè­çè­ ñà. Îä­íà­êî íå­êî­òî­ðûå íî­âûå òåí­äåí­öèè, óâå­ðåí­íî ïðî­ÿâèâ­ øè­åñ ­ ÿ â ñî­âðå­ìåí­íîì ÷à­ñî­ âîì áèç­íå­ñå, ïî­êà­çà­ëèñü íàì êàê ìè­íè­ìóì íå­î­æè­äàí­íû­ìè, à êàê ìàê­ñè­ìóì — íà­ñòî­ðà­ æè­âà­þ­ùè­ìè. Êî­íå÷­íî, äëÿ ñå­ðü­åç­íî­ãî îñ­ìûñ­ëå­íèÿ ãëî­áàëü­íûõ ïðî­öåñ­ñîâ ñòîëü ðàç­âåòâ­ëåí­íîé îò­ðàñ­ëè òðå­áó­ åò­ñÿ îï­ðå­äå­ëåí­íîå âðå­ìÿ, íî ïåð­âûå âïå­÷àò­ëå­íèÿ è âû­âî­äû ñäå­ëàòü ìîæ­íî óæå ñåé­÷àñ.

8

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

за­стой или от­те­пель? Рост про­даж и от­сут­ст­вие но­ви­нок Об­щее впе­чат­ле­ние от BaselWorld 2004, в прин­ци­пе, мож­но сфор­му­ли­ро­вать в двух фра­зах: «А жизньто на­ла­жи­ва­ет­ся» и «По­че­му же так ма­ло но­вых идей?!». Про­ ще го­во­ря, рост объ­е­ма про­даж, ха­рак­те­ри­ зу­ю­щий на­ча­ло это­го го­да и свя­зан­ные с ним оп­ти­ми­с­тич­ные на­деж­ды про­из­во­ди­те­ лей, сов­пал с тем, что соб­ст­вен­но но­вых ин­те­рес­ных мо­де­лей в этом се­зо­не прак­ти­ че­с­ки не по­яви­лось. Боль­шин­ст­во «но­ви­ нок», пред­став­лен­ных на вы­став­ке, ока­зы­ ва­лось лишь слег­ка мо­ди­фи­ци­ро­ван­ны­ми и при­укра­шен­ны­ми ва­ри­а­ци­я­ми уже су­ще­ст­ ву­ю­щих мо­де­лей. На са­мом де­ле ни­че­го осо­бен­но не­о­жи­дан­но­го в этом со­че­та­нии нет. Как по­ка­за­ли бе­се­ды со мно­ги­ми уча­ст­ ни­ка­ми обе­их вы­ста­вок, от­сут­ст­вие «ре­во­ лю­ци­он­ных» но­ви­нок — не про­яв­ле­ние ле­ни ча­со­вых ма­с­те­ров и ди­зай­не­ров, од­но­ вре­мен­но ре­шив­ших взять в этом го­ду таймаут, а впол­не обос­но­ван­ная по­ли­ти­ка про­из­во­ди­те­лей, вы­зван­ная но­вы­ми ре­а­ли­ я­ми ча­со­вой и luxury от­рас­ли. В про­шлом го­ду, ес­ли вспом­нить, си­ту­а­ ция бы­ла пря­мо про­ти­во­по­лож­ная — не­о­ бы­чай­но яр­кий и ин­те­рес­ный мо­дель­ный ряд, от ко­то­ро­го про­сто за­шка­ли­ва­ли чар­ты про­фес­си­о­наль­ных из­да­ний, про­из­во­дил впе­чат­ле­ние до­воль­но бес­по­мощ­ное, по­то­ му что де­ла у боль­шин­ст­ва про­из­во­ди­те­лей шли, пря­мо ска­жем, не слиш­ком ус­пеш­но. Эко­но­ми­че­с­кий спад — это не про­сто сни­ же­ние по­треб­ле­ния ча­сов на столь­кото про­цен­тов. Это яв­ле­ние го­раз­до бо­лее мас­ штаб­ное и име­ю­щее весь­ма се­рь­ез­ные по­след­ст­вия. Как от­ме­ча­ет жур­нал Europa Star в сво­ей ана­ли­ти­че­с­кой ста­тье, по­свя­ щен­ной со­сто­я­нию ми­ро­во­го рын­ка ча­сов, все­мир­ный эко­но­ми­че­с­кий спад при­вел к се­рь­ез­но­му из­ме­не­нию со­зна­ния и по­ве­де­

ния по­ку­па­те­лей ча­сов. По оцен­ке жур­на­ла, пик ин­те­ре­са к ча­сам в об­ще­ст­ве на­блю­дал­ ся в 2001–2002 го­дах, и до­стиг­ну­тые тог­да ре­зуль­та­ты вряд ли бу­дут по­вто­ре­ны в ско­ ром бу­ду­щем. А в 2003м «пу­зырь luxury» сдул­ся. От­ча­с­ти это про­изо­ш­ло бла­го­да­ря не­удач­но сло­жив­шим­ся об­сто­я­тель­ст­вам. Вопер­вых, эпи­де­мия SARS, за­крыв­шая юж­ноази­ат­ский ры­нок (один из круп­ней­ ших рын­ков сбы­та и про­из­вод­ст­вен­ный цех) и спро­во­ци­ро­вав­шая скан­дал с от­ка­зом Швей­ца­рии во въез­де в стра­ну уча­ст­ни­кам вы­став­ки из Ки­тая и Гон­кон­га. Вовто­рых, ирак­с­кая во­ен­ная кам­па­ния ос­лож­ни­ла си­ту­а­цию на Ближ­нем Вос­то­ке — важ­ней­ шем на се­го­дняш­ний день рын­ке до­ро­гих ча­сов и юве­лир­ных из­де­лий. И, на­ко­нец, си­ту­а­ция на ва­лют­ном рын­ке зна­чи­тель­но ска­за­лась на по­ку­па­тель­ской спо­соб­но­с­ти

Watch business № 2/2004

РЫНОК

ли свой ры­нок и ос­нов­ные уси­лия те­перь на­пра­вят на то, что­бы его за­кре­пить и уп­ро­ чить, — вер­на. Ни­кто не хо­чет ри­с­ко­вать, го­ня­ясь за жу­рав­лем в не­бе. «За­во­е­вы­вать но­вое, не упу­с­кая уже за­во­е­ван­ное» — вот глав­ный де­виз luxury ин­ду­с­т­рии. На этом фо­не борь­ба за уже су­ще­ст­ву­ю­ще­го кли­ен­ та меж­ду за­слу­жен­ны­ми брэн­да­ми обе­ща­ет быть не­шу­точ­ной, по­то­му что кли­ент по­шел раз­бор­чи­вый — ему нуж­но чтото ка­че­ст­ вен­ное, про­ве­рен­ное, уз­на­ва­е­мое (вот от­ку­ да став­ка на ста­рые кол­лек­ции), но в то же вре­мя «что­бы цеп­ля­ло». В це­лях до­сти­же­ ния по­след­не­го мож­но вы­явить не­сколь­ко важ­ных на­прав­ле­ний. Спе­ци­а­ли­за­ция. На фо­не то­го что мо­дель­ный ряд у боль­шин­ст­ва брэн­дов дей­ст­ви­тель­но ус­то­ял­ся, раз­но­об­ра­зие на­чи­на­ет рас­ти не вширь, а вглубь: в рам­ках уже су­ще­ст­ву­ю­щих кол­лек­ций по­яв­ля­ют­ся мо­де­ли, ко­то­рые все лег­че от­не­с­ти к ка­ко­ муто оп­ре­де­лен­но­му клас­су ча­сов: «слож­ ная ме­ха­ни­ка», «спорт», «ди­зай­нер­ские», «веч­ная клас­си­ка», «юве­лир­ные». Вы­брав од­но са­мое удач­ное на­прав­ле­ние, объ­яв­ля­ ют его «ли­цом» мар­ки. На­при­мер, Roger Dubuis окон­ча­тель­но осо­знал се­бя как об­ла­да­тель ред­кой тех­ни­ки эма­ле­вой рос­ пи­си, сде­лав имен­но на нее ос­нов­ную став­ ку в но­вых кол­лек­ци­ях. Са­мый юный брэнд Swatch Group — Jaquet Droz, еще год на­зад ко­ле­бав­ший­ся гдето меж­ду Blancpain и Corum, на­ко­нец на­шел свою соб­ст­вен­ную «фиш­ку»: piece unique (ча­сы, из­го­тав­ли­ва­е­ мые в един­ст­вен­ном эк­земп­ля­ре) из по­лу­ дра­го­цен­ных кам­ней. Точ­но так­же оп­ре­де­ лил­ся в даль­ней­шем раз­ви­тии Chopard: аб­ст­ракт­ные муж­ские и дам­ские кол­лек­ции у это­го до­ма пре­вра­ти­лись во впол­не оп­ре­ де­лен­ные Complications, Sport и Jewelry.

10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

жи­те­лей За­пад­ной Ев­ро­пы и спро­во­ци­ро­ва­ ла эко­но­ми­че­с­кий кри­зис, от ко­то­ро­го боль­ше всех по­ст­ра­да­ла Гер­ма­ния. В об­щем, лю­ди в ми­ре (кро­ме, по­жа­луй, от­но­си­тель­но бла­го­по­луч­ной Рос­сии) зна­ чи­тель­но ох­ла­де­ли к ча­сам и про­чим то­ва­ рам сек­то­ра «люкс». Лишь в кон­це го­да про­да­жи на­ча­ли по­нем­но­гу вос­ста­нав­ли­ вать­ся. А на­ча­ло 2004 го­да да­ло мно­гим про­из­во­ди­те­лям се­рь­ез­ный по­вод для оп­ти­ миз­ма.

«Уже луч­ше!» При­мер­но так от­ве­ча­ли на де­жур­ное при­вет­ст­вие «как де­ла» боль­шин­ст­во уча­ст­ ни­ков Ба­зель­ской вы­став­ки. Си­ту­а­ция на рын­ке ста­би­ли­зи­ро­ва­лась, а от за­ка­зов (в том чис­ле и от на­ко­нец сняв­ших мар­ле­вые по­вяз­ки кли­ен­тов из ЮгоВос­точ­ной Азии) про­сто нет от­боя. Не­ко­то­рое не­до­уме­ние вы­зы­ва­ет дру­гое: а что же им пред­ла­га­ют? По­се­ще­ние боль­шин­ст­ва стен­дов глав­ных ча­со­вых за­лов вы­зва­ло ощу­ще­ние пол­но­го де­жавю про­шло­го го­да: да, си­дел на том же стен­де, бе­се­до­вал с тем же че­ло­ве­ком и вер­тел в ру­ках та­кую же мо­дель. Ну, поч­ти та­кую же. Раз­ли­чия вы­яв­ля­ют­ся в не­зна­чи­ тель­ных де­та­лях: вот тут мы луч­ше от­по­ли­ ро­ва­ли мос­ты, вот тут мы чутьчуть из­ме­ни­ ли ди­зайн (умень­ши­ли раз­мер, уве­ли­чи­ли раз­мет­ку, до­ба­ви­ли цве­та), а вот эта вер­сия — во­об­ще для нас не­о­жи­дан­ная: сталь вме­ с­то при­выч­но­го зо­ло­та. Да, дей­ст­ви­тель­но, про­шло­год­ней ре­во­лю­ци­и идей здесь не вид­но: круп­ней­шие брэн­ды де­ла­ют те­перь став­ку на клас­си­ку и про­ве­рен­ные мо­де­ли и, на­до ска­зать, вы­иг­ры­ва­ют. Corum по­сле опы­та с ча­са­ми за мил­ли­он дол­ла­ров сей­час ус­пеш­но рас­про­да­ет бо­лее «де­ше­вые» нели­ми­ти­ро­ван­ные Bubble. Patek Philippe — при­знан­ный ли­дер в об­ла­с­ти слож­ных ча­сов в про­шлом го­ду фак­ти­че­с­ки «за­крыл» те­му тур­бий­о­нов, пред­ста­вив 10 jours tour­ billon — мо­дель с де­ся­ти­днев­ным за­па­сом хо­да и спря­тан­ным под ци­фер­бла­том тур­ бий­о­ном (!). А в этом го­ду ком­па­ния, в кон­ ст­рук­тор­ском по­тен­ци­а­ле ко­то­рой не со­мне­ва­ет­ся ни­кто, вме­с­то оче­ред­ных «фи­ шек» пред­ста­ви­ла но­вый ка­либр, ко­то­рый не от­ли­ча­ет­ся по­вы­шен­ной слож­но­с­тью. Но над его со­зда­ни­ем спе­ци­а­ли­с­там Patek при­ шлось по­ра­бо­тать не мень­ше, чем над лю­бым grande complications, ведь меж­ду ним и обыч­ны­ми ме­ха­низ­ма­ми — де­сят­ки не­за­мет­ных от­ли­чий, вклю­чая да­же но­вый про­филь зу­бь­ев ко­лес­ной пе­ре­да­чи. Ли­дер слож­ных ча­сов за­нял­ся ка­че­ст­вом на­чин­ки, ко­то­рое так на взгляд и не рас­поз­на­ешь,

по­ка те­бе все по­дроб­но не рас­ска­жут.

Breguet в этом го­ду от­ме­тил­ся скуч­ней­шей и па­фос­ной клас­си­че­с­кой SaintPetersbourg.

Cartier дви­ну­лась в сто­ро­ну бо­лее де­ше­вых мо­де­лей. Longines за­ме­нил спор­тив­ноди­ зай­нер­скую Oposition на поч­ти клас­си­че­с­ кую LungaMare. Chopard про­сто до­ба­вил еще не­сколь­ко ва­ри­а­ций в ус­пеш­ную кол­ лек­цию Happy Diamonds. Спи­сок мож­но про­дол­жать. Пер­вое объ­яс­не­ние то­таль­но­го от­сут­ст­ вия но­ви­нок ле­жит на по­верх­но­с­ти: мно­гие ком­па­нии попреж­не­му еще рас­про­да­ют мо­де­ли про­шло­го го­да, ко­то­рые толь­ко не­дав­но на­ча­ли поль­зо­вать­ся спро­сом. За­чем же ки­дать­ся с го­ло­вой в при­ду­мы­ва­ ние че­гото но­во­го, ког­да сей­час на фо­не подъ­е­ма про­даж са­мое вре­мя на­слаж­дать­ ся ком­мер­че­с­ким ус­пе­хом уже при­ду­ман­но­ го. Но су­ще­ст­ву­ет и вто­рая при­чи­на — бо­лее глу­бо­кая и слож­ная.

Вре­мя эс­те­ти­ки «Вы спра­ши­ва­е­те, по­че­му мы не де­ла­ем но­вых мо­де­лей? По­то­му что мы уже сде­ла­ ли все мо­де­ли, ко­то­рые нуж­ны на­шим кли­ ен­там», — го­во­рит ди­рек­тор ком­па­нии Raymond Weil Оли­вье Берг­хайм. «Я счи­таю, что ли­ней­ка на­ше­го мо­дель­но­го ря­да пол­ но­стью укомп­лек­то­ва­на, сей­час кол­лек­ции Raymond Weil «за­кры­ва­ют» все сег­мен­ты на­ше­го рын­ка сбы­та: от «люкс» до сред­не­ го клас­са. Те­перь на­ша важ­ней­шая за­да­ча — как мож­но бо­лее проч­но за­кре­пить­ся на уже за­во­е­ван­ных по­зи­ци­ях. Для это­го мы, не из­ме­няя уже из­ве­ст­но­го «ли­ца» мо­де­ лей, бу­дем де­лать их луч­ше и изы­с­кан­нее. Сум­ми­руя, я бы ска­зал, что вре­мя ин­но­ва­ ций про­шло. На­сту­пи­ло вре­мя эс­те­ти­ки». В це­лом ска­зан­ное гос­по­ди­ном Берг­хай­ мом спра­вед­ли­во для всей ев­ро­пей­ской ча­со­вой ин­ду­с­т­рии. Ко­неч­но, это не оз­на­ча­ ет, что все пе­ре­ста­нут со­зда­вать но­вые мо­де­ли и при­мут­ся по­ли­ро­вать ста­рые. Од­на­ко фра­за о том, что брэн­ды обо­зна­чи­

Watch business № 2/2004

since 1888

original swiss

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ В РОССИИ тел: 9110276; email: tdchron@mail.ru

РЫНОК

Од­ним из след­ст­вий этой спе­ци­а­ли­за­ции мо­дель­но­го ря­да мож­но счи­тать оби­лие спор­тив­ных кол­лек­ций, пред­став­лен­ных на вы­став­ке. При­том не про­сто спор­тив­ных, а опять же при­вя­зан­ных к кон­крет­ной те­ме — в дан­ном се­зо­не са­мой по­пу­ляр­ной ока­ за­лась ав­то­мо­биль­ная. Oris, Porsche Design (ко­то­ро­му, впро­чем, по ста­ту­су по­ла­га­ет­ся), Rodolphe, Breitling и да­же Frederique Constant пред­ла­га­ли вос­при­ни­мать свою про­дук­цию не ина­че как в тан­де­ме «ча­сыав­ то­мо­биль». Ис­кус­ст­во — в мас­сы. Вто­рой мо­мент стра­те­гии ча­со­вых про­из­во­ди­те­лей — «до­би­вать» те об­ла­с­ти рын­ка, ко­то­рые ими бы­ли еще не до кон­ца ох­ва­че­ны. В ча­ст­но­с­ ти, это ил­лю­с­т­ри­ру­ет то, что мно­гие мар­ки (тот же Cartier, Zenith, Blancpain) в этом го­ду пред­ста­ви­ли бо­лее де­ше­вые, «на­род­ные» вер­сии сво­их ос­нов­ных хи­тов, ко­то­рые, кста­ти, раз­ле­та­лись как го­ря­чие пи­рож­ки. Стрем­ле­ние де­лать бо­лее де­мо­кра­ти­че­с­кие мо­де­ли про­из­во­ди­те­ли обос­но­вы­ва­ют прак­ти­че­с­ки сло­ва­ми Ат­ти­лы: «Дай­те мне маль­чи­ка до 6 лет, и он ста­нет мо­им на­всег­ да». Ина­че го­во­ря, мо­ло­дой по­ку­па­тель — пер­спек­тив­ный по­ку­па­тель. С дру­гой сто­ро­ ны, бо­лее де­ше­вые брэн­ды, на­обо­рот, стре­ мят­ся ос­во­ить пре­стиж­ную ау­ди­то­рию. На­при­мер, Maurice Lacroix про­дол­жа­ет со­зда­вать но­вые ка­ли­б­ры — это и при­мер но­вой спе­ци­а­ли­за­ции мар­ки (кол­лек­ция Masterpiece окон­ча­тель­но ста­ла «брэн­до­ об­ра­зу­ю­щей»), и яв­ное стрем­ле­ние при­ влечь но­во­го по­ку­па­те­ля. Про­щу­пы­ва­ют бо­лее до­ро­гой сег­мент и на­и­бо­лее ус­пеш­ ные фэшнбрэн­ды. Gucci по­сле про­шло­год­ ней ди­зай­нер­ской Bamboo пред­ста­вил мо­дель Mini — скром­ную, поч­ти клас­си­че­с­ кую, за­то всю в зо­ло­те. Еще про­ще по­сту­пи­ ли Chanel и Christian Dior: со­зда­ли бо­лее

12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ши­кар­ные и брил­ли­ан­то­вые вер­сии про­ шло­год­них мо­де­лей. В Dior так и го­во­рят: «Мы со­би­ра­ем­ся пе­ре­ве­с­ти свою мар­ку из клас­са pretaporter в класс haute couture». На де­ле это оз­на­ча­ет от­ка­зать­ся от цве­та, пла­с­ти­ка и ка­у­чу­ка ра­ди чер­нобе­лой гам­ мы и брил­ли­ан­тов. Во­об­ще, в этом го­ду со­зда­лось впе­чат­ле­ние, что ча­со­вой мир стал с ног на го­ло­ву: у со­лид­ных ма­рок сплошь и ря­дом на­блю­да­лось раз­но­об­ра­ зие цве­та, в то вре­мя как фэшнбрэн­ды вы­гля­де­ли чуть ли не чо­пор­норе­с­пек­та­ бель­но. И, на­ко­нец, по­след­няя тен­ден­ция в этом пла­не — уни­сек­су­аль­ность мо­дель­но­ го ря­да, ког­да чи­с­то муж­ские кол­лек­ции до­пол­ня­ют­ся дам­ской вер­си­ей и на­обо­рот. Так по­сту­пил, на­при­мер, Van Der Bauwede, пред­ста­вив муж­ской Spider и жен­ский Magnum. По­ка швей­цар­ские брэн­ды уве­рен­но про­во­дят по­ли­ти­ку спру­та, стре­мясь как мож­но креп­че при­вя­зать к се­бе жерт­вупо­ ку­па­те­ля спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ны­ми «фиш­ка­ ми», ра­ри­тет­ны­ми мо­де­ля­ми ог­ра­ни­чен­но­ го вы­пу­с­ка и раз­но­об­ра­зи­ем це­но­во­го ди­а­ па­зо­на, про­из­во­ди­те­ли из дру­гих стран не ос­тав­ля­ют пла­нов со­гнать их с на­си­жен­но­го ме­с­та.

Бит­ва MADE IN'ов? По­ка не по­нят­но, во что все вы­льет­ся, но од­ним из на­и­бо­лее ин­те­рес­ных со­бы­тий BaselWorld2004 ста­ло слу­чай­ное об­на­ро­ до­ва­ние про­грам­мы со­труд­ни­че­ст­ва двух круп­ней­ших япон­ских кон­цер­нов — Citizen и Seiko. При том, что эти две фир­мы ос­та­ют­ся кон­ку­рен­та­ми в сфе­рах раз­ра­бот­ки, про­из­ вод­ст­ва и сбы­та, они ре­ши­ли объ­е­ди­нить уси­лия по про­дви­же­нию япон­ских ча­сов на сво­ем до­маш­нем рын­ке. Citizen и Seiko сов­ ме­ст­но при­ни­ма­ют ре­ше­ния по уча­с­тию в вы­став­ках, син­хро­ни­зи­ру­ют вре­мя про­ве­де­ ния все­воз­мож­ных PRме­ро­при­я­тий (пре­ зен­та­ций, пресскон­фе­рен­ций, се­ми­на­ров и т.п.) с це­лью уве­ли­че­ния ох­ва­та ау­ди­то­рии, ока­зы­ва­ют по­мощь друг дру­гу в во­про­сах ра­бо­ты с роз­нич­ной тор­гов­лей и т.п. Ес­ли од­на из ком­па­ний при­гла­ша­ет сво­их парт­не­ ров на сов­ме­ст­ные ак­ции, то на при­гла­си­

тель­ных обя­за­тель­но ука­зы­ва­ют­ся ло­го­ти­ пы обе­их ком­па­ний. По­ми­мо PRра­бо­ты, сто­ро­ны бу­дут сов­ме­ст­но лоб­би­ро­вать вы­год­ные им за­ко­но­да­тель­ные ак­ты в ЕС. Об­щая идея, сто­я­щая за этим со­гла­ше­ни­ем, — объ­е­ди­нить уси­лия, что­бы сфор­ми­ро­ вать нуж­ное им от­но­ше­ние к мар­ки­ров­ке Made in Japan. «На­ши ча­сы луч­ше швей­цар­ ских, но сто­ят де­шев­ле. Мы хо­тим вос­ста­но­ вить спра­вед­ли­вость и по­лу­чать за них пра­ виль­ную це­ну» — при­мер­но так сфор­ми­ро­ вал це­ли ра­бо­ты один из вы­со­ко­по­с­тав­лен­ ных ме­не­д­же­ров Citizen. Про слу­чай­ное об­на­ро­до­ва­ние я на­пи­ сал неспро­с­та. Ис­то­рия с этой про­грам­мой поч­ти де­тек­тив­ная. Впер­вые о ней об­мол­ вил­ся один из вы­сту­пав­ших на пресскон­ фе­рен­ции Seiko. Од­на­ко и на этом ме­ро­ при­я­тии, и на по­сле­до­вав­шей сра­зу за ней пресскон­фе­рен­ции Citizen на пря­мые во­про­сы жур­на­ли­с­тов по по­во­ду этой про­ грам­мы от­ве­ты бы­ли бо­лее чем ук­лон­чи­ вые. Ука­зан­ные вы­ше по­дроб­но­с­ти уда­лось уз­нать в ча­ст­ной бе­се­де с со­труд­ни­ком Citizen, на стен­де же Seiko вы­ска­зы­ва­лись в ду­хе «ни­ка­кой про­грам­мы нет во­об­ще». Од­на­ко пресскон­фе­рен­ции Seiko и Citizen про­шли точ­но в со­от­вет­ст­вии с ней: да­же афи­ша бы­ла од­на на дво­их… Су­ще­ст­ву­ет ли про­грам­ма со­труд­ни­че­ст­ ва двух вос­точ­ных ги­ган­тов и ес­ли да, то во что она вы­льет­ся? От­вет уз­на­ем че­рез пол­ го­дагод. Пред­став­ля­ет­ся, что воз­мож­но­с­ти для по­вы­ше­ния пре­сти­жа сво­их ча­сов у япон­цев есть. Seiko уже прак­ти­че­с­ки пе­ре­бра­лась в це­но­вой ди­а­па­зон $300–700, про­да­жи на­и­ бо­лее до­ро­гих ли­ний вы­рос­ли в 2003 го­ду на 60%. Как ска­зал ди­рек­тор Seiko по мар­ ке­тин­гу, «еще два го­да на­зад, ког­да мы го­во­ри­ли, что со­би­ра­ем­ся про­да­вать ча­сы за $1000, над на­ми сме­я­лись. Се­го­дня мы не про­сто про­да­ем та­кие ча­сы — мы про­да­ ем их ров­но столь­ко, сколь­ко мо­жем про­из­ ве­с­ти». Но­вин­ки, по­ка­зан­ные япон­ца­ми в Ба­зе­ле, бы­ли од­ни­ми из на­и­бо­лее ин­те­рес­ ных ча­сов на вы­став­ке как с точ­ки зре­ния тех­но­ло­гий (что уже дав­но ста­ло при­выч­ ным), так и с точ­ки зре­ния ди­зай­на. На этот год у каж­дой из ком­па­ний за­пла­ни­ро­ва­на

Watch business № 2/2004

Distributed by T&T www.timetec.ru

Ph. +7 (095) 2343493

ТАКЖЕ ВАМ НЕОБХОДИМ SECTOR, ПОТОМУ ЧТО ДАЖЕ ДОСТИГНУВ ВСЕГО, ПРОДОЛЖАЙТЕ ДВИГАТЬСЯ ВПЕРЕД!

N O L IMITS

Пе­ре­езд вос­точ­ных фирм поз­во­лил сде­ лать еще не­сколь­ко пе­ре­ста­но­вок. На ос­во­ бо­див­ше­е­ся от них ме­с­то в за­ле №3 раз­ме­ с­ти­ли всех про­из­во­ди­те­лей круп­но­га­ба­рит­ ных ча­сов, ре­меш­ков, упа­ков­ки, там же на­шлось ме­с­то для рос­сий­ской экс­по­зи­ции. А на тра­ди­ци­он­но за­ни­ма­е­мые «круп­но­га­ ба­рит­чи­ка­ми» ме­с­та в зале №5, «ев­ро­пей­ ском» за­ле, по­се­ли­лось не­сколь­ко ком­па­ ний во гла­ве с Appella. Так что все де­ба­ты по по­во­ду про­ис­хож­де­ния этих ча­сов мож­но счи­тать за­кон­чен­ны­ми.

Made in Russia се­рь­ез­ная ак­ти­ви­за­ция ра­бо­ты в Ев­ро­пе. Так, Seiko рас­сма­т­ри­ва­ет воз­мож­ность впер­вые на­чать про­да­жи в Ев­ро­пе сво­их элит­ных ме­ха­ни­че­с­ких ча­сов Grand Seiko и Credor, до это­го по­став­ляв­ших­ся толь­ко на япон­ский ры­нок. Под эти­ми мар­ка­ми япон­ цы уже не­сколь­ко де­ся­ти­ле­тий вы­пу­с­ка­ют слож­ные ме­ха­ни­че­с­кие ча­сы, сверх­точ­ную ме­ха­ни­ку (точ­ность до +/– 1 с в день). Что ж, бу­дет очень ин­те­рес­но по­на­блю­дать за бит­вой меж­ду «веч­ни­ка­ми» из раз­ных по­лу­ ша­рий на при­лав­ках ка­ко­гони­будь швей­ цар­ско­го ма­га­зи­на.

Made in вез­де Уси­лия япон­цев по под­ня­тию ими­д­жа мар­ки­ров­ки Made in Japan вы­гля­дят бо­лее чем ин­те­рес­ны­ми на фо­не пол­ной де­валь­ва­ ции ста­ту­са мар­ки­ров­ки Swiss Made. Для швей­цар­ских ча­сов­щи­ков она мно­гие де­ся­ ти­ле­тия слу­жи­ла глав­ным за­гра­ди­тель­ным щи­том от кон­ку­рен­ции. Еще не­сколь­ко лет на­зад во­про­сы о спра­вед­ли­во­с­ти на­не­се­ния та­кой мар­ки­ров­ки на те или иные ча­сы за­да­ ва­ли лишь в при­ват­ных бе­се­дах, а сей­час об­суж­де­ние этой те­мы гро­зит вы­лить­ся во все­об­щую от­кры­тую дис­кус­сию. Во вся­ком слу­чае жур­наль­ной ста­ть­ей про ли­по­вый Swiss Made уже ни­ко­го не уди­вишь. О де­валь­ва­ции го­во­рит и та­кое на­блю­де­ние: ес­ли рань­ше мно­гие ком­па­нии в пре­зен­та­ ции сво­ей про­дук­ции ак­тив­но апел­ли­ро­ва­ли к 100процентному швей­цар­ско­му про­ис­ хож­де­нию сво­е­го то­ва­ра, то в по­след­ние 2 го­да та­кие ар­гу­мен­ты ста­ра­ют­ся не при­во­ дить вви­ду их сла­бо­с­ти. Од­на­ко со­хра­нить дис­тан­цию с гон­конг­ ски­ми про­из­во­ди­те­ля­ми швей­цар­цам все же уда­лось, хо­тя по­сле про­шло­год­не­го скан­да­ла с SARS пер­вые ак­тив­но рас­счи­ты­ ва­ли на бо­лее близ­кое со­сед­ст­во хо­тя бы на BaselWorld. По­сле не­удав­ше­го­ся от­се­ле­ния ки­тай­цев в Цю­рих в этом го­ду кон­цеп­ция вы­став­ки опять бы­ла из­ме­не­на. Ко­неч­ная

14

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

цель ос­та­лась преж­ней: ки­тай­цев от­се­лить. Но ли­цо при этом со­хра­нить. В этом го­ду вы­ход был най­ден в ви­де от­кры­тия до­пол­ни­тель­но­го вы­ста­воч­но­го па­ви­ль­о­на, сроч­но пе­ре­ст­ро­ен­но­го из склад­ско­го по­ме­ще­ния. Не без ше­ро­хо­ва­ то­с­тей, но за­тея, ко все­об­щей ра­до­с­ти, уда­ л а с ь . В но­вом за­ле №6, рас­по­ло­жен­ном по­за­ди вы­ста­воч­но­го ком­плек­са в 10 ми­ну­тах ходь­ бы от ос­нов­ной экс­по­зи­ции, раз­ме­с­ти­лись стен­ды поч­ти всех вос­точ­ных ком­па­ний: из Гон­кон­га, Ин­дии, Ки­тая, Ко­реи и т.д. Не­смо­ т­ря на не­ко­то­рые не­удоб­ст­ва (на всех рек­ лам­ных ма­те­ри­а­лах вы­став­ки па­ви­ль­он был изо­б­ра­жен при­мы­ка­ю­щим к ос­нов­но­му ком­плек­су, а на де­ле он ока­зал­ся рас­по­ло­ жен не­сколь­ко даль­ше), по­се­ти­те­лей там бы­ло ед­ва ли не боль­ше, чем в глав­ных за­лах.

Сре­ди не осо­бо за­ме­чен­ных ми­ро­вой об­ще­ст­вен­но­с­тью, но от то­го не ме­нее важ­ ных для нас со­бы­тий вы­став­ки BaselWorld не­об­хо­ди­мо от­ме­тить экс­по­зи­цию рос­сий­ ских ча­со­вых за­во­дов под на­зва­ни­ем Russia Moscow. На пло­ща­ди бо­лее 200 ме­т­ров свои мо­де­ли ча­сов и ме­ха­низ­мов пред­ста­ви­ли ком­па­нии «Ан­ли­на», «Вол­макс», «Вос­ток», «Зо­ло­тое Вре­мя», «Мол­ния», «Ори­он», «По­лет», «Тек Арт», «Чай­ка». Для на­ших ча­сов­щи­ков это пер­вый се­рь­ ез­ный опыт уча­с­тия в меж­ду­на­род­ных вы­став­ках. Ко­неч­но, от­дель­ные по­пыт­ки не­ко­то­рые за­во­ды де­ла­ли и рань­ше, но столь мас­штаб­но­го про­ек­та еще не бы­ло. Го­во­рить о ко­лос­саль­ном до­стиг­ну­том про­ры­ве по­ка, по­жа­луй, ра­но, но не­ко­то­ рые ито­ги мож­но под­ве­с­ти и се­го­дня. По­ми­ мо де­мон­ст­ра­ции про­дук­ции и за­клю­че­ния кон­трак­тов, экс­по­зи­ция сде­ла­ла и еще од­но очень важ­ное де­ло. Она ста­ла еще од­ним сти­му­лом для ди­рек­то­ров пред­при­я­тий за­ду­мать­ся о не­об­хо­ди­мо­с­ти объ­е­ди­не­ния и сов­ме­ст­но­го куль­ти­ви­ро­ва­ния мар­ки­ров­ ки «Сде­ла­но в Рос­сии». Лиза ЕПИФАНОВА Вячеслав МЕДВЕДЕВ

Что объединяет лучшие в мире часы?

Ре­меш­ки для на­руч­ных ча­сов Morellato. Ка­че­ст­во и изы­с­кан­ная руч­ная ра­бо­та. Га­ран­тия: «Сде­ла­но в Ита­лии». Не толь­ко ме­ха­низм де­ла­ет ча­сы со­вер­шен­ны­ми. Их стиль так­же дол­жен быть бе­зу­преч­ным. Вот по­че­му про­из­во­ ди­те­ли луч­ших на­руч­ных ча­сов до­ве­ря­ют свои из­де­лия мар­ке MORELLATO. На про­тя­же­нии поч­ти ста лет MORELLATO в сво­ей ра­бо­те тща­тель­но под­би­ра­ет и ис­кус­но об­ра­ба­ты­ва­ет ма­те­ри­а­лы, поль­зу­ет­ся луч­ши­ми тех­ но­ло­ги­я­ми и кон­тро­ли­ру­ет ка­че­ст­во каж­до­го из­де­лия. Уро­вень пре­вос­ход­ст­ва, не ме­ня­ю­щий­ся с те­че­ни­ем вре­ ме­ни, и как ре­зуль­тат — за­во­е­ва­ние до­ве­рия то­го, кто со­зда­ет ча­сы, и то­го, кто их про­да­ет. Кто вы­би­ра­ет мар­ку MORELLATO, зна­ет это и на­всег­да ос­та­ет­ся ее при­вер­жен­цем. MORELLATO — ре­меш­ки для на­руч­ных ча­сов с 1930 г

о

­д

а

MORELLATO — МОСК­ВА, тел.: 0957877330; факс: 0959165539; www.morellato.com; email: enio_mor@mtunet.ru

.

РЫНОК

Швей­ца­рия при­ра­ст­ а­ет Рос­си­ей Òðóä­íî ñêà­çàòü, óäà÷­ íûì èëè íåò îêà­çàë­ñÿ äëÿ øâåé­öàð­ñêîé ÷à­ñî­âîé ïðî­ìû­øë­ åí­ íî­ñ­òè 2003 ãîä. Îä­íî­ çíà÷­íî ìîæ­íî óò­âåðæ­äàòü îä­íî: ïðè ñëîæ­íîé ñè­òó­à­öèè, ñêëà­äû­âà­þ­ùåé­ñÿ íà òðà­äè­öè­îí­íûõ ðûí­ êàõ, Ðîñ­ñèÿ îñ­òà­ëàñü îä­íîé èç äâóõ ñòðàí, ãäå ïðî­äà­æè óñ­òîé­÷è­ âî ðàñ­òóò.

П

ро­гно­зы на 2003 год ме­ня­лись чуть ли не еже­ме­сяч­но. В на­ча­ ле го­да они бы­ли оп­ти­ми­с­тич­ ны­ми, в ап­ре­ле, ког­да на­ча­лась вой­на в Ира­ке, эпи­де­мия пнев­мо­нии и раз­ра­зил­ся скан­дал в Ба­зе­ле, сме­ни­лись на пес­си­ми­ с­ти­че­с­кие, а бли­же к кон­цу осе­ни ана­ли­ ти­ки опять за­го­во­ри­ли о подъ­е­ме. Вся про­мы­ш­лен­ность об­лег­чен­но вздох­ну­ла по­сле под­ве­де­ния ре­зуль­та­тов го­да. Пусть в этом го­ду не бы­ло та­ко­го подъ­е­ма, как в 2000–2001м, но в це­лом кар­ти­на ока­за­лась впол­не при­лич­ной. От­расль не­сколь­ко сба­ви­ла обо­ро­ты, вы­пуск ча­сов со­кра­тил­ся на 8,4% в ко­ли­ че­ст­вен­ном и на 4,4% в сто­и­мо­ст­ном вы­ра­же­нии, ме­ха­низ­мов — на 7,5% и 4,9% со­от­вет­ст­вен­но. Но зна­чи­тель­ным

16

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

это сни­же­ние не на­зо­вешь. А ес­ли сде­ лать по­прав­ку на вы­рос­ший за год курс швей­цар­ско­го фран­ка по от­но­ше­нию к дол­ла­ру, то в глав­ной у.е. обо­рот да­же не­сколь­ко вы­рос. На­и­бо­лее за­мет­ным бы­ло сни­же­ние про­даж ме­ха­ни­че­с­ких ка­ли­б­ров и квар­це­вых ча­сов, объ­ем про­ даж ме­ха­ни­че­с­ких ча­сов да­же вы­рос. Оп­ти­мизм у швей­цар­цев вы­зы­ва­ет во­зоб­ нов­ле­ние рос­та эко­но­ми­ки в США (и как след­ст­вие рост спро­са) и хо­ро­шие об­щие по­ка­за­те­ли в по­след­ние че­ты­ре ме­ся­ца го­да. Од­на­ко си­ту­а­ция на мно­гих важ­ней­ ших рын­ках попреж­не­му слож­на. Так, экс­порт в Гон­конг упал на 8,2%, в Япо­ нию — на 10,5%. Не очень оп­ти­ми­с­ти­че­ с­кая кар­ти­на скла­ды­ва­ет­ся и в боль­шин­ ст­ве ев­ро­пей­ских стран. На этом фо­не воз­ра­с­та­ет важ­ность рос­сий­ско­го рын­ка. Рос­сия ос­та­ет­ся од­ной из очень не­мно­гих стран, в ко­то­ рых на­блю­да­ет­ся ус­той­чи­вый рост спро­ са на про­дук­цию швей­цар­ских ча­сов­щи­ ков. В про­шлом го­ду объ­ем по­ста­вок

вы­рос на 22% и, со­ста­вив 149 млн SFr, впер­вые пе­ре­ва­лил за от­мет­ку $100 млн. Это поз­во­ли­ло Рос­сии под­нять­ся с 20го сра­зу на 15е ме­с­то в рей­тин­ге стран — им­пор­те­ров швей­цар­ских ча­сов. При этом сле­ду­ет от­ме­тить, что на­ря­ду с рос­ том за­ку­пок ча­сов очень рез­ко уве­ли­чил­ ся им­порт ме­ха­низ­мов. Очень силь­но вы­рос­ла и сто­и­мость им­пор­ти­ро­ван­ных ме­ха­ни­че­с­ких ча­сов. Ес­ли ко­ли­че­ст­во ча­сов вы­рос­ло все­го на 1,5%, то сто­и­мость вве­зен­ных ча­сов уве­ ли­чи­лась на це­лых 44%. Сред­няя це­на им­пор­ти­ру­е­мых ме­ха­ни­че­с­ких ча­сов под­ ня­лась с SFr1485 до SFr 2108. В ито­ге сред­няя це­на по­став­ля­е­мых в Рос­сию ча­сов (SFr752) бо­лее чем вдвое пре­вы­си­ ла сред­нюю ци­ф­ру по ми­ру в це­лом (SFr362).

Экспорт швейцарских часов Ме­с­то 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

Стра­на

Про­да­жи, млн SFr

Из­ме­не­ние к 2002 г.

USA Hong Kong Japan Italy France Great Britain Germany Singapore Spain United Arab Emirates China Thailand Taiwan Saudi Arabia Russia

1,661.5 1,420.2 984.9 735.1 611.0 580.4 568.3 395.1 350.1 237.6 197.2 186.2 183.9 164.2 149.2

+1.1% –8.2% –10.5% –9.6% –9.0% +3.1% –9.9% –8.9% +4.4% –1.6% +109.3% +3.1% –1.0% –5.7% +22.8%

Watch business № 2/2004

18

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 286 512 680 1.923 1.991 1.300 23 0

43.153 42.266 39.629 165.800 55.651 114.462 4.190 0

FEDERETION DE L'INDUSTRIE HORLOGERE SUISSE

34 61 46 53 60 66 47 170

Объем 19.146.302 18.432.816 36.215.938 51.026.859 49.422.499 45.000.457 1.770.019 908.408 151 83 58 86 28 88 182 0

358 299 264 325 314 313 672 645

Цена

Колво

2.100 3.477 1.262 5.418 4.448 9.441 2.733 104

75.185 82.672 176.163 202.355 203.441 190.236 4.066 1.960

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2003

62.231 182.051 26.572 184.345 146.869 535.134 126.605 17.706

Колво 53.515 61.553 137.286 156.801 157.598 143.716 2.632 1.409

Часовая промыш ленность

1.814 2.965 582 3.495 2.457 8.141 2.710 104

988 962 1.093 1.345 1.485 2.108 2.679 4.580

Цена

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2003

Объем

21.412 20.326.478 42.491.881 61.257.919 68.087.370 98.065.185 3.841.552 2.523.364

Механизмы

Колво

21.670 21.119 38.877 45.554 45.843 46.520 1.434 551

Годы

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2003

Часы

Колво

Объем

Цена

50 65 65.60% 112.90% 28.60% 52 –63.70% –70.50% –18.70% 65 329.30% 428.90% 23.20% 46 –17.90% –42.20% –29.50% 69 112.30% 220.80% 51.10% 48 2527.90% 638.70% –71.90% 170

539 469 10.00% –4.40% –13.10% 447 113.10% 103.10% –4.70% 555 14.90% 42.70% 24.20% 578 0.50% 4.70% 4.10% 752 –6.50% 21.70% 30.20% 1.380 107.40% 63.50% –21.20% 1.751

Цена

По отношению к прошлому году

41.912.083 39.800.859 –5.00% 80.621.772 102.60% 115.619.617 43.40% 121.570.144 5.10% 149.244.409 22.80% 5.984.796 71.30% 3.493.607

105.384 224.317 66.201 350.145 202.520 649.596 130.795 17.706

40.558.942 38.759.294 78.707.819 112.284.778 117.509.869 143.065.642 5.611.571 3.431.772

Объем

Изделие Механические Электронные Все

Экспорт швейцарских часов в Россию

РЫНОК

Watch business № 2/2004

Москва: ТД «Первомайский», ул 9ая Парковая, д. 62, 1 эт., 7720646; ТД «АрбатЦентр», ул. Новый Арбат, д. 17, 7439845; ТД «София», секция «Часы», ул. Б. Полянка, д. 28, 5092416; Универмаг «Московский», Комсомольская пл., д.6, 1 эт, 2045990; ТЦ «Черемушки», ул. Профсоюзная, д. 156, пав. 1Е0204, секция «Часы, подарки»; ТЦ «Коломенский», проспект Андропова, д. 36, 3 эт, «Час пик»; ТЦ «Планета», ул. Марксистская, д. 3, 1 эт.; ТЦ «Олимп», Свободный проспект, д. 20 а, 1 эт.; ТЦ «МЕГА», 41й км., пересечение МКАД и Калужского шоссе, секция “ZIBI”; ТЦ «Москва», Тихорецкий бульвар, д. 1; ТДЦ «Останкино», 1ая Останкинская ул., д.

55, 1 эт.; СПб: Гипермаркет «ОК», Проспект Космонавтов, д. 45; Магазин «Часы», ул. Марата, д. 9; Салон часов «МИГ», Загородный пр., д. 30, 1131896; ТЦ «Заневский Каскад», Заневский прт, д.

67 корп. 2, магазин «Макси Тайм»; ТК «Невский», магазин «Банзай», пр. Большевиков, д. 18

Эксклюзивный дистрибьютор на территории РФ: Компания «ОриентТайм» г. Москва, Волгоградский проспект д. 1, тел.: (095) 5085477, 7428689, 7428620, факс: (095) 7428708, email: orienttime@yandex.ru.

РЫНОК

Оте­че­ст­вен­ный ча­с­пром: едем вниз Ïî òðà­äè­öèè âî âòî­ðîì íî­ìå­ðå íà­øå­ãî æóð­ íà­ëà ìû ïóá­ëè­êó­åì èòî­ãè ðà­áî­òû îòå­÷å­ñò­âåí­ íî­ãî ÷à­ñ­ïðî­ìà â ïðî­øëîì ãî­äó. Îíè, ïðÿ­ìî ñêà­æåì, íå ðà­äó­þò. В таб­ли­це бро­са­ет­ся в гла­за, что прак­ти­ че­с­ки все за­во­ды се­рь­ез­но со­кра­ти­ли объ­е­ мы вы­пу­с­ка на­руч­ных ча­сов. В ко­ли­че­ст­вен­ ном вы­ра­же­нии сум­мар­ный вы­пуск ча­сов ос­нов­ных рос­сий­ских за­во­дов умень­шил­ся с 3,5 до 3,12 млн штук — то есть на 11%. На­и­бо­лее ощу­ти­мое па­де­ние от­ме­ча­лось на «Сла­ве» — бо­лее 55%. Уда­лось удер­жать по­зи­ции и да­же не­сколь­ко уве­ли­чить вы­пуск «Вос­то­ку» и, как ни стран­но, «По­бе­ де». Са­мым ус­пеш­ным пред­при­я­ти­ем в этом от­но­ше­нии мо­жет быть при­зна­на пен­зен­ ская «За­ря», где но­вые соб­ст­вен­ни­ки су­ме­ ли к но­во­му го­ду до­ве­с­ти про­из­вод­ст­во до 50 ты­сяч ча­сов и ме­ха­низ­мов в ме­сяц. Ас­тро­но­ми­че­с­кий че­ты­рех­знач­ный рост вы­пу­с­ка на Зла­то­ус­тов­ском за­во­де при­ни­ мать в рас­чет не­кор­рект­но: это ско­рее по­ка­

за­тель не сверх­ус­пеш­но­го 2003го, а про­ валь­но­го 2002го. В 2001 го­ду объ­ем вы­пу­с­ ка ме­ха­ни­че­с­ких се­кун­до­ме­ров на «Ага­те» был при­мер­но ра­вен про­шло­год­не­му — 84 тыс. штук. Си­ту­а­ция у на­ших со­се­дейбе­ло­ру­сов еще ху­же. Там об­щее па­де­ние по груп­пе ос­нов­ных за­во­дов со­ста­ви­ло 32,2%. При этом на­и­бо­лее мас­штаб­ным бы­ло со­кра­ще­ ние вы­пу­с­ка ме­ха­ни­че­с­ких ча­сов на «Лу­че». В ре­зуль­та­те па­де­ния объ­е­мов вы­пу­с­ка на всех бе­ло­рус­ских пред­при­я­ти­ях впер­вые за мно­го лет Рос­сия ока­за­лась впе­ре­ди Бе­ло­ рус­сии по ко­ли­че­ст­ву вы­пу­щен­ных ча­сов. По­ми­мо упо­мя­ну­тых в таб­ли­це ос­нов­ ных за­во­дов, су­ще­ст­ву­ет и мно­же­ст­во не­боль­ших сбо­роч­ных фирм. И хо­тя «ча­ст­ ни­ки» не очень охот­но де­лят­ся ин­фор­ма­ци­

ей о сво­ей ра­бо­те, сум­мар­ный объ­ем вы­пу­ с­ка этих вро­де бы ма­лых ком­па­ний пре­вы­ ша­ет 1 млн ча­сов. Каж­дая из та­ких сбо­роч­ ных фирм име­ет соб­ст­вен­ную спе­ци­фи­ку, и де­лать ка­кието об­щие вы­во­ды от­но­си­тель­ но них слож­но и не­нуж­но. Од­на­ко, по име­ ю­щим­ся све­де­ни­ям, с се­ре­ди­ны го­да сни­ же­ние про­даж на­блю­да­ет­ся и у боль­шин­ст­ ва из них. Ос­нов­ные при­чи­ны па­де­ния спро­са на рос­сий­ские ча­сы тра­ди­ци­он­ны: рост цен, ус­та­рев­ший мо­дель­ный ряд, не­внят­ная сбы­ то­вая по­ли­ти­ка, от­сут­ст­вие рек­ла­мы. Труд­ но рас­счи­ты­вать на ус­пех, под­няв це­ны, но не улуч­шив при этом ка­че­ст­во то­ва­ра и не пе­ре­ст­ро­ив су­ще­ст­вен­но мо­дель­ный ряд. Ес­ли от раз­го­во­ров о ко­ли­че­ст­ве пе­рей­ ти к тер­ми­нам сто­и­мо­с­ти, то не­слож­ный под­счет по­ка­жет, что сум­мар­ный объ­ем вы­пу­с­ка рос­сий­ских и бе­ло­рус­ских ча­со­вых ком­па­ний со­став­ля­ет око­ло $60 млн. Эта ци­ф­ра при­мер­но вдвое мень­ше объ­е­ма экс­ пор­та ча­сов в Рос­сию из Швей­ца­рии (око­ло $110 млн). Од­на­ко рас­хо­ды на рек­ла­му на­ших и швей­цар­ских про­из­во­ди­те­лей от­ли­ча­ют­ся не то что вдвое — в 200 раз. Еще раз по­вто­рю мысль, ко­то­рая уже мно­ го­крат­но зву­ча­ла на стра­ни­цах жур­на­ла: с та­ки­ми бю­д­же­та­ми ус­пе­ха на се­го­дняш­нем вы­со­ко­кон­ку­рент­ном рын­ке до­бить­ся не­воз­мож­но. Вя­че­слав МЕДВЕДЕВ

Производство наручных часов, тыс. Завод

2003

Механ.

Кварц.

Ðîññèÿ Восток 839.0 Заря 295.0 Златоустовский зд 84.7 Победа 355.0 Полет 192.0 Слава 272.2 Электроника Чайка 946.0 Всего 2,984

55.0

13.0

6.0

450.0

63.0

587

2002

Всего

Механ.

Кварц.

894 308 85 355 198 272 450 1,009 3,571

815.7 242.7

6.9 351.5 232.0 609.8

1,146.4 3,405

22.8

3.4

6.3 570.3

62.1

665

Разница 2003–2002 Всего

839 246 7 352 232 616 570 1,209 4,070

Механ.

Кварц.

2.9% 141.2% 6.6% 21.5% 282.4% 25.2% 1126.8% 1126.8%

1.0% 1.0% –­17.2% –14.7% –55.4% –100.0% –55.8% –21.1% –21.1% –17.5% 1.4% –16.5% –12.4% –11.7% –12.3%

Áåëîðóññèÿ Вымпел 166.9 136.3 303 323.1 92.2 415 –48.4% 47.8% Камертон 463.8 464 588.8 589 –21.2% Луч 838.1 451.3 1,289 1,498.0 625.3 2,123 –44.0% –27.8% Всего 1,005.0 1,501.4 2,506.4 1,821.1 1,876.6 3,697.7 –44.8% –20.0%

Èòîãî 3,988.9 2,088.4 6,077.3 5,226.1 2,541.5 7,767.6 –23.7% –17.8%

20

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Всего

–27.0% –21.2% –39.3% –32.2% –21.8%

Watch business № 2/2004

РЫНОК

ФЭШНБРЭНДЫ

Модный вызов fashionбрэндов Âòîð­æå­íèå fashion-÷à­ñîâ íà ðû­íîê ìåä­ëåí­íî, íî âåð­íî èç­ìå­íÿ­åò ðàñ­êëàä ñèë â îò­ðàñ­ëè, çà­ñòàâ­ëÿÿ ïðî­èç­âî­äè­òå­ëåé, îï­òî­âûõ è ðîç­íè÷­íûõ ïðî­äàâ­öîâ ïå­ðå­ñìà­ò­ðè­âàòü ñâîþ òîð­ãî­âóþ è ìàð­êå­òèí­ãî­âóþ ïî­ëè­òè­êó. Модификация Ча­со­вой ры­нок в по­след­ние 3–5 лет столк­нул­ся с но­вым яв­ле­ни­ем — так на­зы­ ва­е­мы­ми fashionча­са­ми. Gucci, Valentino, Nina Ricci, Pierre Cardin — име­на, ас­со­ци­и­ ро­вав­ши­е­ся преж­де с по­ка­за­ми мо­ды, при­ шли на при­лав­ки ча­со­вых ма­га­зи­нов, из­ряд­ но по­тес­нив тра­ди­ци­он­ные брэн­ды. Про­ ис­хо­дит то, что в мар­ке­тин­ге на­зы­ва­ют рас­ши­ре­ни­ем гра­ниц ис­поль­зо­ва­ния мар­ки, ког­да круп­ная ком­па­ния, вла­де­ю­щая силь­ным брэн­дом, ос­ва­и­ва­ет но­вую ка­те­го­рию то­ва­ ра. Что это та­кое — fashionча­сы? Точ­но­го оп­ре­де­ле­ния нет, но мож­ но на­звать не­ко­то­рые от­ли­чи­тель­ ные чер­ты этой ка­те­го­рии то­ва­ра. Вопер­вых, это ча­сы с ди­зай­нер­ским ха­рак­те­ром, для ко­то­рых фор­ма, стиль и рас­цвет­ка важ­нее со­дер­жа­ния. Вовто­ рых, это ча­сы, вы­пу­с­ка­е­мые под из­ве­ст­ной тор­го­вой мар­кой мод­ной одеж­ды и ак­сес­ су­а­ров. Име­на Nina Ricci, Dior, Chanel, Moschino, Versace, Yves Saint Laurent, Lacoste, Valentino, Louis Vuitton, D&G, DKNY у всех на слу­ху, под ни­ми вы­пу­с­ка­ет­ ся ши­ро­кий спектр то­ва­ров, к ко­то­ро­му те­перь при­ба­ви­лись и ча­сы. В ос­но­ве всех fashionма­рок ле­жит од­на и та же идея, но каж­дая из них име­ет не­ма­ ло от­ли­чий от дру­гих. Они ка­са­ют­ся не толь­ко ди­зай­на, но и сте­пе­ни бли­зо­с­ти к ди­зай­нер­ско­му до­му и от­но­ше­ния к про­из­ вод­ст­ву. Не­ко­то­рые мод­ные до­ма во­об­ще

22

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

не име­ют ни­ка­ко­го от­но­ше­ния к вы­пу­с­ка­е­ мым под их име­нем ча­сам, про­сто про­дав ли­цен­зию сто­рон­ним фир­мам. В этих слу­ча­ ях вла­де­лец брэн­да не за­ни­ма­ет­ся да­же ди­зай­ном, а его ин­те­рес к про­дук­ции ог­ра­ ни­чи­ва­ет­ся раз­ме­ром еже­год­но по­лу­ча­е­ мых ко­мис­си­он­ных. Не­ко­то­рые ком­па­нии раз­ра­ба­ты­ва­ют толь­ко ди­зайн, а про­из­вод­ ст­во от­да­ют «на сто­ро­ну». Иные, как,

на­при­мер, Gucci, име­ют соб­ст­вен­ное про­из­ вод­ст­во ча­сов в рам­ках еди­ной груп­пы ком­ па­ний. Ино­гда ини­ци­а­то­ра­ми вы­пу­с­ка ча­со­вых fashionма­рок яв­ля­ют­ся са­ми мод­ные до­ма, ино­гда — ча­со­вые ком­па­нии. По­ка­за­тель­ ный при­мер ак­тив­ной по­зи­ции мод­ных ком­ па­ний — Moschino, ко­то­рая са­ма ис­ка­ла и на­шла се­бе под­хо­дя­ще­го про­из­во­ди­те­ля — ита­ль­ян­скую Sector Group и год то­му на­зад вы­пу­с­ти­ла соб­ст­вен­ную кол­лек­цию. При­мер об­рат­ной ини­ци­а­ти­вы — ис­то­рия по­яв­ле­ния мар­ки ча­сов Pierre Cardin. В дан­ ном слу­чае с ини­ци­а­ти­вой к ку­тю­рье об­ра­ тил­ся хол­динг Egana Goldpfeil Group, ко­то­ рый за­ду­мал вы­пу­с­кать ча­сы, со­че­та­ю­щие ка­че­ст­во швей­цар­ских ме­ха­низ­мов и изы­с­ кан­ный фран­цуз­ский ди­зайн, и ис­кал под­ хо­дя­щий брэнд в ми­ре мо­ды. А вот ком­па­

Watch business № 2/2004

ФЭШНБРЭНДЫ

ния Tempus Concept бы­ла со­зда­на спе­ци­ аль­но для то­го, что­бы «вы­би­вать» из из­ве­ ст­ных брэн­дов ли­цен­зии на со­зда­ние ча­сов. По­сле ус­пеш­ных пе­ре­го­во­ров с Hugo Boss, муж­ская кол­лек­ция ча­сов Boss уви­де­ла свет.

Ис­то­рия ус­пе­ха Ча­сы как ук­ра­ше­ние и ак­сес­су­ар су­ще­ст­ во­ва­ли дав­но, но, мож­но ут­верж­дать, что мас­со­вым яв­ле­ни­ем fashionча­сы ста­ли в толь­ко 1997 го­ду. Имен­но тог­да Gucci, воз­ глав­ля­е­мая До­ме­ни­ко Де Со­ле (Domenico De Sole) и из­ве­ст­ным fashionди­зай­не­ром То­мом Фор­дом (Tom Ford), вер­ну­ла под кры­шу соб­ст­вен­но­го до­ма ча­со­вую мар­ку (ра­нее ча­сы Gucci вы­пу­с­ка­ла ком­па­ния Severin Montres), по­лу­чив та­ким об­ра­зом пол­ный кон­троль над раз­ра­бот­кой ди­зай­на, про­из­вод­ст­вом и рас­про­ст­ра­не­ни­ем ча­сов. Так на свет по­яви­лась Gucci Group Watches, в ко­то­рую вхо­дят та­кие брэн­ды, как Gucci, Yves Saint Laurent, Bedat & Co. и Boucheron. Флаг­ма­ном груп­пы бы­ли, ко­неч­но же, ча­сы Gucci. Внеш­не ча­сы вы­гля­де­ли очень стиль­ но (что зна­ме­ни­тые Bamboo, что не ме­нее по­пу­ляр­ные Gwatches), не бы­ло пре­тен­зий

и к ка­че­ст­ву «на­чин­ки» — в ча­сах ис­поль­зо­ ва­лись ме­ха­низ­мы ЕТА. Се­го­дня да­же брэн­ды haute horlogerie, дол­го взи­рав­шие на фэшнмар­ки с пре­не­бре­же­ни­ем, при­зна­ ют, что Gucci ока­за­ли се­рь­ез­ное вли­я­ние на них: «Не­из­ве­ст­но, уви­дел бы мир Twenty4 от Patek Philippe, ес­ли бы не бы­ло Gucci». Как бы то ни бы­ло, за пи­о­не­ром по­сле­до­ва­ ли дру­гие мод­ные мар­ки — Dior, Chanel и т.д.

Три сла­га­е­мых Fashionча­сы бы­с­т­ро ста­ли по­пу­ляр­ны­ ми, так как пред­став­ля­ли со­бой уни­каль­ную ком­би­на­цию при­вле­ка­тель­ных для по­ку­па­ те­ля ка­честв. Они по­па­ли, что на­зы­ва­ет­ся, в струю, бы­с­т­ро вы­де­ли­лись в от­дель­ную ка­те­го­рию, весь­ма по­пу­ляр­ную у по­тре­би­ те­лей. Ес­ли вду­мать­ся, то по­яв­ле­ние и ус­пех fashionча­сов бо­лее чем за­ко­но­ме­рен. Пер­ вый ка­мень в их фун­да­мент был за­ло­жен в 1969м с по­яв­ле­ни­ем пер­вых квар­це­вых Seiko и по­сле­ду­ю­щим раз­ви­ти­ем квар­це­вых тех­но­ло­гий, сде­лав­ших ча­сы де­ше­вы­ми и ка­че­ст­вен­ны­ми од­но­вре­мен­но. Вто­рым «кам­нем» ста­ли ча­сы Swatch. Эта ком­па­ния

РЫНОК

РЫНОК

ФЭШНБРЭНДЫ

NINA RICCI Про­ис­хож­де­ние Nina Ricci ос­но­ва­на ма­дам Ни­ной Рич­чи в 1932 го­ду, до­воль­но бы­с­т­ро ста­ла по­пу­ляр­ней­шей фран­цуз­ской ди­зай­нер­ской мар­кой. В но­я­б­ре 1998 г.

Nina Ricci на дол­го­вре­мен­ной ос­но­ве пе­ре­да­ла ли­цен­зию на про­из­вод­ст­во сво­их ча­сов швей­цар­ской ком­па­нии Time Avenue SA, рас­по­ло­жен­ной в г. Во­мар­кю (Не­вша­тель). Осо­бен­ность ча­со­вой кол­лек­ции Nina Ricci в том, что сре­ди мно­же­ст­ва ак­сес­су­а­ров мод­ной ком­па­нии ча­со­вое на­прав­ле­ние од­но из са­мых при­ори­тет­ных. Ча­сы Еже­год­но ком­па­ния пред­став­ля­ет но­вые мо­де­ли, от­ли­ча­ю­щи­е­ся ори­ги­ наль­ным ди­зай­нер­ским ре­ше­ни­ем.

пер­вой за­ста­ви­ла взгля­нуть на ча­сы не как на при­бор для из­ме­ре­ния вре­ме­ни, а как на ак­сес­су­ар, ко­то­рый че­ло­век на­де­ва­ет в за­ви­си­мо­с­ти от цве­та и сти­ля ко­с­тю­ма или на­ст­ро­е­ния. Тре­тья при­чи­на, поз­во­лив­шая но­вым в ча­со­вом ми­ре мар­кам бук­валь­но

24

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Мно­гие из них ста­но­вят­ся флаг­ма­на­ми ча­со­вой мо­ды. На­и­бо­лее яр­кие при­ме­ ры: мо­де­ли N005 (пер­вые ци­ф­ро­вые ча­сы haute couture), N009 (брас­лет в ви­де спи­ра­ли) и N011 (ча­сыце­поч­ка, осо­бен­но по­пу­ляр­ные в вер­сии с на­клад­ным ре­меш­ком из ме­ха нор­ки). Но­вей­шая мо­дель — N013, в круг­лом кор­пу­се с ори­ги­наль­ным креп­ле­ни­ем ре­меш­ка в ви­де пе­ре­кре­щен­ных пла­ нок. Це­ны Це­ны на жен­скую кол­лек­цию Nina Ricci се­рии 001 — 013 ва­рь­и­ру­ют­ся от 500 до 700 дол­ла­ров, мо­де­ли с брил­ли­ ан­та­ми до­сти­га­ют це­но­вой план­ки по­ряд­ка 2000 дол­ла­ров.

во­рвать­ся на ры­нок, — воз­ра­с­та­ние ро­ли брэн­да во всех сфе­рах жиз­ни. За по­след­ние не­сколь­ко лет мо­ти­ва­ция по­ку­па­ю­щих ча­сы и впрямь силь­но из­ме­ни­ лась: ча­сы боль­ше не яв­ля­ют­ся слож­ным при­бо­ром для из­ме­ре­ния вре­ме­ни. Фа­б­рич­

ное про­из­вод­ст­во, но­вые ма­те­ри­а­лы сде­ла­ ли их бо­лее до­ступ­ны­ми. Ча­сы — не се­мей­ ная ре­лик­вия, ко­то­рую по­ку­па­ют од­наж­ды и бе­реж­но хра­нят, пе­ре­да­вая от от­ца к сы­ну. На­про­тив, че­ло­век мо­жет иметь сра­зу не­сколь­ко ча­сов. И вме­с­то тра­ди­ци­он­ных на­деж­но­с­ти, точ­но­с­ти и ис­то­рии мар­ки при вы­бо­ре ча­сов на пер­вый план вы­хо­дят дру­ гие цен­но­с­ти: ин­ди­ви­ду­аль­ность, стиль, пре­ стиж. А эти цен­но­с­ти как нель­зя луч­ше вы­ра­жа­ют fashionмар­ки. Се­го­дня ча­сы иде­аль­но справ­ля­ют­ся с ро­лью ак­сес­су­а­ра, при­ят­но­го до­пол­не­ния к одеж­де, по­мо­га­ют под­черк­нуть свою при­над­леж­ность к оп­ре­ де­лен­но­му слою лю­дей, вы­ра­зить свои взгля­ды на жизнь. Сто­ит ли го­во­рить, что в уме­нии со­зда­вать стиль­ные ак­сес­су­а­ры мод­ные до­ма и ма­с­ти­тые ди­зай­не­ры — ис­тин­ные экс­пер­ты. Раз­ра­бо­тан­ные из­ве­ст­ны­ми ди­зай­не­ра­ ми fashionча­сы вы­гля­дят не­о­быч­но и этим при­вле­ка­ют вни­ма­ние по­ку­па­те­ля. К при­ме­ ру, брас­ле­тыколь­чу­ги от Roberto Cavalli, тон­кий ко­жа­ный ре­ме­шок ча­сов Gucci, мно­ го­крат­но ох­ва­ты­ва­ю­щий за­пя­с­тье, или Boss на тон­ком брас­ле­те, поз­во­ля­ю­щем но­сить ча­сы хоть на гру­ди, хоть на по­ясе. Кор­пу­са, брас­ле­ты, стрел­ки, ци­фер­блат — прак­ти­че­ с­ки все это яв­ля­ет­ся «по­лем» для ди­зай­нер­ ско­го экс­пе­ри­мен­та в fashionмар­ках. Кста­ти, имен­но па­ра «ди­зайн + брэнд», по ме­ре обо­ст­ре­ния кон­ку­рент­ной борь­бы, ста­но­вит­ся ба­зо­вым ин­ст­ру­мен­том диф­фе­ рен­ци­а­ции и по­зи­ци­о­ни­ро­ва­ния ком­па­нии и ее то­ва­ров на са­мых раз­ных рын­ках. Не толь­ко в ча­сах, но и в офис­ной тех­ни­ке, ви­део­ап­па­ра­ту­ре и да­же ав­то­мо­би­лях мо­де­ли кон­ку­ри­ру­ю­щих фирм за­ча­с­тую от­ли­ча­ют­ся толь­ко ди­зай­ном, имея фак­ти­ че­с­ки иден­тич­ную на­чин­ку. К то­му же эти ча­сы дей­ст­ви­тель­но мод­ ные: они со­от­вет­ст­ву­ют ак­ту­аль­ным тен­ден­ ци­ям и по­это­му очень нра­вят­ся мод­ни­кам все­го ми­ра. С точ­ки зре­ния по­ку­па­те­ля, но­виз­на ди­зай­на име­ет ог­ром­ное зна­че­ние. Сре­ди со­вре­мен­ных по­ку­па­те­лей все боль­ше «экс­ пе­ри­мен­та­то­ров» — лю­дей, ко­то­рые лю­бят про­бо­вать но­вое, ищут не­о­быч­ное и го­то­вы тра­тить на но­вин­ки часть сво­их до­хо­дов. По­ку­па­те­ли это­го ти­па ча­ще де­ла­ют спон­ тан­ные по­куп­ки, а ос­нов­ные мо­ти­вы, ко­то­ ры­ми они ру­ко­вод­ст­ву­ют­ся при вы­бо­ре, не ра­ци­о­наль­ны (лич­ная вы­го­да, ка­че­ст­во то­ва­ра, эко­но­мич­ность, удоб­ст­во экс­плу­а­ та­ции), а эмо­ци­о­наль­ны. В рек­лам­ной ком­ му­ни­ка­ции с «эмо­ци­о­наль­ны­ми» кли­ен­та­ми от­лич­но ра­бо­та­ют юмор, лю­бовь, гор­дость,

Watch business № 2/2004

Distributed by T&T www.timetec.ru

Ph. +7 (095) 2343493

РЫНОК

ФЭШНБРЭНДЫ

Кста­ти, по­доб­ная це­но­вая вил­ка ус­та­но­ ви­лась в сег­мен­те fashionча­сов да­ле­ко не сра­зу. Пи­о­нер втор­же­ния мо­ды в ча­со­вое про­из­вод­ст­во — Gucci — пред­ла­га­ла свои ча­сы по до­ста­точ­но вы­со­ким це­нам и не со­би­ра­лась сни­жать их. Про­из­во­ди­тель рас­суж­дал сле­ду­ю­щим об­ра­зом: «За вы­со­ кий уро­вень ка­че­ст­ва про­дук­ции и ре­пу­та­

сK Про­ис­хож­де­ние Calvin Klein вхо­дит в со­став Swatch Group. CK — по­зи­ци­ни­ру­ет се­бя как брэнд для мо­ло­дых лю­дей 90х годов, с этим брэн­дом Swatch Group вы­год­но впи­са­лась в пер­вую вол­ну «фэ­ши­ни­зи­ ции» ча­со­во­го ми­ра. Ус­пе­хом эта мар­ка обя­за­на креп­ко­му ты­лу ком­мер­че­с­ко­го ги­ган­та ча­со­вой ин­ду­с­т­рии и вы­со­кой ре­пу­та­ции ньюйор­ских ди­зай­не­ров. Ча­сы Бла­го­да­ря про­сто­му ми­ни­ма­лист­ ско­му ди­зай­ну 80х, Calvin Klein Watches тра­ди­ци­он­но счи­та­ют­ся од­ни­ ми из са­мых про­дви­ну­тых и пе­ре­до­вых fashionча­сов, по­это­му они очень по­пу­ ляр­ны. Мо­дель­ный ряд вклю­ча­ет по­ряд­ка 10 кол­лек­ций: СK Attraction, CK Bold, CK Casual, CK Clasp, CK Classic, CK Dress, CK Endless, CK Mirror, CK Daring, CK Contour, СK Tech. Це­ны Мар­ка cK вхо­дит в сред­ний сег­мент пи­ра­ми­ды Swatch Group, по­это­му це­ны на мо­де­ли твер­до дер­жат­ся в ни­ше $100–300.

26

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

HUGO BOSS Про­ис­хож­де­ние В груп­пу Hugo Boss вхо­дят брэн­ды Boss, Hugo и Baldessarini. Ча­сы про­из­ во­д ят­с я швей­ц ар­с кой ком­п а­н и­е й Tempus Concept SA (г. Не­вша­тель) с ис­поль­зо­ва­ни­ем ме­ха­низ­мов ЕТА. Ча­сы Стиль Hugo Boss — рез­кий кон­ траст меж­ду яр­ким ди­зай­ном жен­ских кол­лек­ций и ра­фи­ни­ро­ван­ной стро­го­ с­тью муж­ских. Сре­ди пер­вых осо­бо сто­ит вы­де­лить мо­дель с по­движ­ным

цию по­ку­па­тель мо­жет и дол­жен за­пла­тить вы­со­кую це­ну». Од­на­ко по­ку­па­те­ли не одо­ б­ри­ли та­кую стра­те­гию, так как мод­ные ча­сы в их по­ни­ма­нии не долж­ны быть чрез­ мер­но до­ро­ги­ми, ина­че их не­воз­мож­но бу­дет так ча­с­то ме­нять. Еще од­на из­ве­ст­ная мод­ная ком­па­ния — Emporio Armani — уч­ла ошиб­ки пред­ше­ст­вен­ни­ка и во­пре­ки

кор­пу­сом Swing и юве­лир­ные ча­сы Twist Joaillerie на раз­но­цвет­ных ат­лас­ ных ре­меш­ках. Но­вин­ка муж­ской кол­ лек­ции — мо­дель Identity Circular, вы­пол­нен­ная в ре­т­роди­зай­не: по­се­ ре­б­рен­ный ци­ф­реб­лат, клас­си­че­с­кий круг­лый кор­пус, ма­лень­кая рим­ская раз­мет­ка. Це­ны Сред­ние це­ны на жен­ские кол­лек­ ции $500–700 (за ис­клю­че­ни­ем юве­ лир­ных мо­де­лей), муж­ские $700–900.

ра­дость. По­это­му и в рек­ла­ме fashionма­ рок ак­цент де­ла­ет­ся имен­но на эти эмо­ци­и.

Fashionмар­ки — ед­ва ли не са­мый ди­на­ мич­ный в пла­не об­нов­ля­е­мо­с­ти кол­лек­ций сег­мент ча­со­во­го рын­ка. Ре­гу­ляр­ное по­яв­ ле­ние но­вых мо­де­лей ста­но­вит­ся еще од­ним пре­иму­ще­ст­вом fashionча­сов. Вы­пуск ча­со­вой кол­лек­ции, как пра­ви­ло, сов­па­да­ет с за­ве­ден­ным в ми­ре мо­ды по­ряд­ком. Кол­лек­ции пол­но­стью об­нов­ля­ ют­ся дваж­ды в год: вес­на/ле­то, зи­ма/ осень. А не­ко­то­рые вы­пу­с­ка­ют но­вин­ки че­ты­ре ра­за в год. Вот тутто и вы­яс­ня­ет­ся еще од­на силь­ ная со­став­ля­ю­щая fashionча­сов как то­ва­ра: низ­кая це­на, поз­во­ля­ю­щая по­ку­па­те­лю, яв­ля­ю­ще­му­ся при­вер­жен­цем сти­ля оп­ре­де­ лен­но­го ди­зай­не­ра, иметь сра­зу не­сколь­ко ча­сов од­ной мар­ки. Сто­и­мость ча­сов от мно­гих зна­ме­ни­тых мод­ных брэн­дов ва­рь­и­ ру­ет­ся в пре­де­лах $50–2000. При этом сред­няя це­на — $500 дол­ла­ров от­но­си­тель­ но не­вы­со­ка по срав­не­нию с тра­ди­ци­он­ны­ ми ча­са­ми, да­ю­щи­ми вла­дель­цу ана­ло­гич­ ный уро­вень пре­сти­жа. Fashionча­сы впол­не «за­кры­ва­ют» ма­ло­ос­во­ен­ный в Рос­сии, но очень по­пу­ляр­ный на За­па­де це­но­вой ди­а­ па­зон $200–700.

Watch business № 2/2004

Distributed by T&T www.timetec.ru

Ph. +7 (095) 2343493

РЫНОК

ФЭШНБРЭНДЫ

GUCCI Про­ис­хож­де­ние Пи­о­нер вне­д­ре­ния fashionбрэн­ дов в мир мо­ды Gucci Group Watches, в ко­то­рую вхо­дят та­кие брэн­ды, как Gucci, Yves Saint Laurent, Bedat & Co. и Boucheron се­го­дня яв­ля­ет­ся ли­де­ ром сре­ди ди­зай­нер­ских ча­сов. Ча­сы Удач­ная на­ход­ка мар­ки — ча­сы с ло­го­ти­пом G, обы­г­ры­ва­е­мым в кор­ пу­се каж­дой мо­де­ли кол­лек­ции. Хи­том 2003 го­да бы­ла при­зна­на ли­ния Bamboo, до сих пор за­ни­ма­ю­ щия ли­ди­ру­ю­щие по­зи­ции по уров­ню про­даж. Боль­шие на­деж­ды Gucci воз­ла­га­ет и на но­вин­ку — мо­дель Mini, по­след­нее тво­ре­ние по­ки­да­ю­ ще­го свой пост То­ма Фор­да. Це­ны Муж­ская ли­ния ча­сов пред­став­ле­ на квар­це­вы­ми и ме­ха­ни­че­с­ки­ми ча­са­ми. Сто­и­мость муж­ской мо­де­ли Gents со­став­ля­ет по­ряд­ка 900 дол­ла­ ров. Жен­ская мо­дель Bamboo сто­ит 1100 дол­ла­ров. Це­ны на ча­сы кол­ лек­ции Ladies ва­рь­и­ру­ют­ся от 500 до 1500 дол­ла­ров.

28

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ожи­да­ни­ям на­зна­чи­ла на кол­лек­цию Vintage весь­ма при­ем­ле­мые це­ны. По ана­ ло­гич­но­му пу­ти по­ш­ла и Givenchy, ча­сы ко­то­рой сто­ят от $100 и счи­та­ют­ся од­ни­ми из са­мых до­ступ­ных при очень вы­со­ком уров­не цен на все ос­таль­ные то­ва­ры дан­ной мар­ки. И, на­ко­нец, еще од­на не­ма­ло­важ­ная при­чи­на, вы­звав­шая не­под­дель­ный ин­те­рес к fashionча­сам в ми­ре, — это воз­ра­с­та­ние ро­ли брэн­дов во всем ми­ре. Эту тен­ден­цию под­тверж­да­ет из­ве­ст­ный при­мер из мар­ке­ тин­га: фла­кон ду­хов Opium по­тре­би­те­ли вос­при­ни­ма­ют как вы­со­ко­ка­че­ст­вен­ный и до­ро­гой то­вар high end. Те же ду­хи, с тем же за­па­хом, но в стек­лян­ном фла­ко­не без на­зва­ния они бу­дут счи­тать де­ше­вы­ми и ме­нее ка­че­ст­вен­ны­ми. Для них важ­на мар­ ка, из­ве­ст­ный брэнд. Об­ще­ст­во од­но­ра­зо­вых ста­кан­чи­ков, о ко­то­ром пи­сал Алан Тоф­ф­лер, на­сту­пи­ло. Раз­ви­тие тех­но­ло­гий сде­ла­ло мас­со­вое про­из­вод­ст­во лю­бо­го то­ва­ра, в том чис­ле и ча­сов, очень до­ступ­ным. До­ста­точ­но вспом­ нить зна­ме­ни­тые дол­ла­ро­вые Timex. На этом фо­не един­ст­вен­ный спо­соб вы­де­лить­ ся — це­ле­на­прав­лен­ное «стро­и­тель­ст­во» тор­го­вой мар­ки, брэн­динг. Каж­дый мод­ный брэнд, будь то Gucci, Nina Ricci или Valentino, об­ла­да­ет соб­ст­вен­ной сто­и­мо­с­ тью, сло­жив­шей­ся ре­пу­та­ци­ей. Ве­ли­чи­на их сто­и­мо­с­ти оп­ре­де­ля­ет­ся сте­пе­нью при­вер­ жен­но­с­ти по­ку­па­те­лей брэн­ду, ос­ве­дом­лен­ но­с­ти о нем. Прак­ти­че­с­ки все без ис­клю­че­ ния мод­ные мар­ки об­ла­да­ют да­же не вы­со­ кой, а гло­баль­ной из­ве­ст­но­с­тью. Зна­ме­ни­ тые тор­го­вые мар­ки, ка­ки­ми, без со­мне­ния, яв­ля­ют­ся fashionбрэн­ды, об­ла­да­ют с точ­ки зре­ния по­ку­па­те­лей, осо­бой цен­но­с­тью, что обес­пе­чи­ва­ет стой­кую ло­яль­ность по­ку­па­ те­лей, ко­то­рые с ра­до­с­тью вос­при­ни­ма­ют вся­кое рас­ши­ре­ние то­вар­ной ли­ней­ки — в том чис­ле и ка­че­ст­вен­ные не­до­ро­гие стиль­ ные ча­сы.

Коммерческий успех Ана­ли­зи­руя си­ту­а­цию на ча­со­вом рын­ ке, экс­пер­ты обе­ща­ли, что 2004й ста­нет го­дом спор­тив­ных ча­сов, так как имен­но они на фо­не об­ще­го­ от­рас­ле­во­го спа­да про­да­ют­ся осо­бен­но ус­пеш­но. Мар­тов­ская вы­став­ка Inhorgenta Europa не толь­ко под­ твер­ди­ла эту тен­ден­цию, но и вы­яви­ла еще од­ну. По­ми­мо спор­тив­ных, обо­ро­ты на­би­ ра­ют и fashionмар­ки. Про­да­жи рас­тут, в сег­мен­те еже­год­но по­яв­ля­ют­ся дватри но­вых иг­ро­ка, а дей­ст­ву­ю­щие — рас­ши­ря­ ют свои кол­лек­ции. К при­ме­ру, ча­со­вая

ком­па­ния Tempus сов­ме­ст­но с Hugo Boss, сла­вя­щим­ся стиль­ны­ми муж­ски­ми ко­с­тю­ ма­ми и пар­фю­ме­ри­ей, вы­шла на ры­нок сна­ча­ла с кол­лек­ци­ей имен­но муж­ских ча­сов. Опыт ра­бо­ты с жен­ской во­дой Hugo Woman стал сти­му­лом к по­яв­ле­нию в 2002 го­ду жен­ской ли­нии. Сей­час в 40 стра­нах еже­год­но про­да­ет­ся 100 ты­сяч ча­сов. Прак­ ти­че­с­ки все мар­ки раз­ви­ва­ют­ся как ин­тен­ сив­но (за­ни­мая раз­ные це­но­вые сег­мен­ты, ос­ва­и­вая вы­пуск муж­ских и жен­ских ли­не­ ек), так и экс­тен­сив­но (рас­ши­ряя чис­ло тор­го­вых то­чек, от­кры­вая пред­ста­ви­тель­ст­ ва или за­клю­чая до­го­во­ра с но­вы­ми дис­три­ бью­то­ра­ми). Вы­дви­гая на ры­нок со­вер­шен­но но­вый то­вар под рас­кру­чен­ным брэн­дом, его про­ из­во­ди­те­ли из­на­чаль­но име­ют зна­чи­тель­ ное пре­иму­ще­ст­во пе­ред кон­ку­рен­та­ми. Ими уже за­хва­чен до­ста­точ­но боль­шой сег­ мент рын­ка, не тре­бу­ет­ся и осо­бых за­трат на рас­крут­ку про­дук­та. По­пу­ляр­ная и хо­ро­ шо за­ре­ко­мен­до­вав­шая се­бя тор­го­вая мар­ ка зна­чи­тель­но об­лег­ча­ет ком­па­нии про­ ник­но­ве­ние на ры­нок но­вых то­вар­ных ка­те­ го­рий, в дан­ном слу­чае ча­сов. То­вар бы­с­т­ро при­зна­ет­ся и при­ни­ма­ет­ся по­ку­па­те­ля­ми, СМИ, уча­ст­ни­ка­ми рын­ка. Ри­с­ки же, свя­зан­ ные с «рас­тя­ги­ва­ни­ем» мар­ки на дру­гие ка­те­го­рии, не­вы­со­ки. Прак­ти­че­с­ки все круп­ные до­ма мо­ды уже име­ют опыт вы­пу­с­ ка ча­сов сов­ме­ст­но с япон­ски­ми или швей­ цар­ски­ми про­из­во­ди­те­ля­ми. А вни­ма­тель­ ное изу­че­ние чу­жо­го опы­та поз­во­ля­ет но­вич­кам из­бе­гать воз­мож­ных оши­бок. В прин­ци­пе ни­что не ме­ша­ет из­ве­ст­но­му fashionбрэн­ду и са­мо­му на­ла­дить прак­ти­ че­с­ки пол­ный цикл про­из­вод­ст­ва ча­сов. По­че­му «прак­ти­че­с­ки»? По­то­му ни­кто из fashionча­сов­щи­ков бла­го­ра­зум­но не про­ из­во­дит и не со­би­ра­ет­ся про­из­во­дить ме­ха­ низ­мы, ос­тав­ляя это за­ня­тие для спе­ци­а­ли­ с­тов: ETA, Ronda, Seiko. По мне­нию Жор­жа Ки­ни, гла­вы ком­па­нии «Вре­мя и тех­но­ло­ гии», пред­став­ля­ю­щей на рос­сий­ском рын­ ке мар­ки Moschino, Valentino и Roberto Cavalli, хо­тя глав­ное в фэшнча­сах — ко­неч­ но же ди­зайн, не­ма­ло­важ­но и то, что в них ис­поль­зу­ет­ся толь­ко ка­че­ст­вен­ная швей­ цар­ская «на­чин­ка», поз­во­ля­ю­щая пред­ став­лять мод­ные мар­ки в ча­со­вых ма­га­зи­ нах, тра­ди­ци­он­но тор­гу­ю­щих швей­цар­ски­ ми брэн­да­ми. При этом сти­ле­вые ре­ше­ния да и весь «се­зон­ный» имидж фэшнкол­лек­ ций на­столь­ко не­о­рди­на­рен и да­же экс­тра­ ва­ган­тен, что они впол­не мо­гут со­су­ще­ст­во­ вать на­рав­не с име­ни­ты­ми ча­со­вы­ми мар­ка­ ми, не всту­пая с ни­ми в кон­ку­рен­цию.

Watch business № 2/2004

Îôèöèàëüíûé äèñòðèáüþòîð êîìïàíèÿ «Àâàíòýéäæ» òåë.: 232-07-03

Êîæàíûå ðåìåøêè äëÿ ÷àñîâ

PIERO MAGLI

Äîñòèæåíèÿ òðåõ ïîêîëåíèé êîæåâåííûõ ìàñòåðîâ – áîëåå 500 ìîäåëåé – 72 âèäà ðåìåøêîâ ñ ôàêòóðîé êîæè ðåïòèëèé – ðàçëè÷íûå òèïû çàñòåæåê – òîðãîâîå îáîðóäîâàíèå – âñå ðàçìåðû

Ñäåëàíî â Èñïàíèè Ýêñêëþçèâíûé ïðåäñòàâèòåëü â Ìîñêâå êîìïàíèÿ

ÀÂÀÍÒÝÉÄÆ

Òåë.: 917-87-87; 917-94-18; Ôàêñ: 917-51-15; E-mail: info@watchstore.ru

ROBERTO CAVALLI Про­ис­хож­де­ние Roberto Cavalli — из­ве­ст­ный ди­зай­нер — стал ини­ци­а­то­ром рас­ши­ре­ния сво­е­го брэн­да и вы­шел на ком­па­нию Sector Group, ко­то­рая с 2001 го­да вы­пу­с­ка­ет ча­сы под его мар­кой. Roberto Cavalli — пер­вый опыт итальянской ком­па­нии в со­еди­не­нии соб­ст­вен­ных тех­ни­че­с­ких ин­но­ва­ций со зна­ме­ни­тым мод­ным ди­зай­ ном. Ча­сы Осо­бен­но­с­ти ди­зай­на ча­сов от Cavalli

Един­ст­вен­ная опас­ность, ко­то­рая мо­жет воз­ник­нуть при «рас­тя­ги­ва­нии» мар­ки и со­зда­нии так на­зы­ва­е­мо­го «зон­тич­но­го брэн­да», это не­пра­виль­ный вы­бор ка­те­го­ рии но­во­го то­ва­ра. Но и она ми­но­ва­ла fashionбрэн­ды. Ча­сы — это ак­сес­су­ар, и ло­го­тип мод­но­го «гран­да» на ци­фер­бла­те или ис­кус­но обы­г­ран­ный в брас­ле­те Moschino, впол­не со­от­вет­ст­ву­ют им как то­ва­ру. И ни­ка­ких раз­но­гла­сий — ка­те­го­ рии очень близ­ки. Еще од­но су­ще­ст­вен­ное пре­иму­ще­ст­во fashionма­рок в том, что за ни­ми сто­ит не толь­ко ло­го­тип зна­ме­ни­то­го брэн­да, но и весь его дис­три­бь­ю­тор­ский по­тен­ци­ал — хо­ро­шо раз­ви­тая сеть рас­про­ст­ра­ни­те­лей. Все мод­ные до­ма име­ют в сво­ем рас­по­ря­ же­нии гло­баль­ную сеть ло­яль­ных бу­ти­ков. Тот же Hugo Boss рас­про­ст­ра­ня­ет свою про­дук­цию в 3 ты­ся­чах тор­го­вых точ­ках, а Guess рас­про­ст­ра­ня­ет ча­сы в 30 ты­ся­чах точ­ках. «Мы зна­ем ко­му про­дать наш то­вар, у нас есть где его про­да­вать, по­это­му мы не за­ви­сим от тра­ди­ци­он­ных ча­со­вых ма­га­зи­ нов» — при­мер­но так рас­суж­да­ют про­из­во­ ди­те­ли fashionча­сов, и они пра­вы. Не­ко­то­ рые из их да­же не пы­та­ют­ся по­пасть в тра­ ди­ци­он­ные ка­на­лы про­да­жи ча­сов, их впол­ не ус­т­ра­и­ва­ют про­да­жи че­рез мод­ные бу­ти­ ки. Но не­смо­т­ря на пер­во­на­чаль­но ос­то­ рож­ное от­но­ше­ние к «мод­ным штуч­кам» со сто­ро­ны ком­па­ний, тор­гу­ю­щих ча­са­ми,

— это кор­пу­са не­о­быч­ных, а глав­ное, не­сим­ме­т­рич­ных форм: Timewear (спи­ра­ ле­о­б­раз­ный, за­кру­чен­ный кор­пус), Curvi (вол­но­об­раз­ный че­ты­ре­ху­голь­ный кор­ пус), Squama с ори­ги­наль­ны­ми брас­ле­та­ ми из пе­ре­кре­щи­ва­ю­щих­ся зве­нь­ев. Пред­став­ле­ны ре­меш­ки для ча­сов из ко­жи пи­то­на, зе­б­ры, кро­ко­ди­ла и ры­бы. Це­ны Сред­ний це­но­вой сег­мент — от $ 250 до 450.

fashionча­сы ока­за­лись для них очень удоб­ ным и вы­год­ным то­ва­ром. При­чем это ка­са­ ет­ся как оп­то­во­го, так и роз­нич­но­го зве­нь­ ев. Этот ас­пект бо­лее по­дроб­но рас­смо­т­ рим в сле­ду­ю­щем раз­де­ле. Все пе­ре­чис­лен­ные осо­бен­но­с­ти при­ве­ ли к взрыв­но­му рос­ту про­даж fashionча­ сов. По­ло­жи­тель­ная ди­на­ми­ка объ­е­мов вы­пу­с­ка от­чет­ли­во про­сле­жи­ва­ет­ся на при­ ме­ре Louis Vuitton. Так, ес­ли в 2002 го­ду бы­ло про­да­но 7 ты­сяч ча­сов, то в 2003м ком­па­ния уд­во­и­ла по­ка­за­те­ли. Hugo Boss со­би­ра­ет­ся под­нять по­ка­за­те­ли со 120 ты­сяч ча­сов в год поч­ти втрое. Еже­год­ный рост ча­со­во­го на­прав­ле­ния Lacoste, вы­пу­с­ ка­ю­ще­го ча­сы с 1994 го­да, со­став­ля­ет 35% — толь­ко за по­след­ние два го­да бы­ло про­ да­но 400 ты­сяч эк­земп­ля­ров. А Gucci вы­пу­ с­ка­ет по­ряд­ка 1 млн ча­сов еже­год­но. Для срав­не­ния, тра­ди­ци­он­ных ча­со­вых ком­па­ ний, чей вы­пуск пе­ре­ва­ли­вал бы за 200 ты­сяч штук в год, на­счи­ты­ва­ет­ся все­го не­сколь­ко де­сят­ков. Бе­зус­лов­но, ког­да мы го­во­рим об ус­пе­ хе fashionма­рок, мы долж­ны по­ни­мать, что все они яв­ля­ют­ся и бу­дут яв­лять­ся в бли­ жай­шем бу­ду­щем ни­ше­вы­ми мар­ка­ми, ори­ ен­ти­ро­ван­ны­ми на от­но­си­тель­но не­боль­ шой круг по­клон­ни­ков то­го или ино­го сти­ля или ди­зай­не­ра. По­это­му объ­ем про­даж у каж­дой из ма­рок все же ог­ра­ни­чен.

Опт: идеальный товар

Watch business № 2/2004

VALENTINO Про­ис­хож­де­ние Звез­ный час ита­ль­ян­ско­го ди­зай­ не­ра Ва­лен­ти­но Га­ра­ва­ни на­сту­пил в на­ча­ле 80х, ког­да Вер­са­че и Ар­ма­ни воз­ро­ди­ли меж­ду­на­род­ный ин­те­рес на плав­ные ли­нии ита­ль­ян­ской мо­ды. При этом для раз­ви­тия соб­ст­вен­ной ча­со­вой ли­нии Valentino об­ра­ти­лась к ус­лу­гам все той же Sector Group, уже под­твер­див­шей ус­пеш­ность ра­бо­ты в об­ла­с­ти ди­зай­не­рс­ких ча­сов. Ча­сы За по­след­ние два го­да мар­ка пред­ста­ви­ла ряд ин­те­рес­ных мо­де­ лей ори­ги­наль­ных форм: Rose (кор­ пус в ви­де боль­шой кар­кас­ной ро­зы), Fascia (един­ст­вен­ные ев­ро­пей­ские ча­сы в мод­ном сти­ле ба­рок­ко), Logo

Fashionча­сы при­вле­ка­тель­ны для по­ку­ па­те­лей, они пред­став­ля­ют со­бой удоб­ный и ма­ло­за­т­рат­ный ва­ри­ант рас­ши­ре­ния биз­ не­са для про­из­во­ди­те­лей. Но для ус­пе­ха то­ва­ра нуж­но, что­бы им за­ин­те­ре­со­ва­лась еще и тор­гов­ля. Не­ма­ло ин­те­рес­ных раз­ра­ бо­ток про­из­во­ди­те­лей так и не су­ме­ли про­ бить­ся на пол­ки ма­га­зи­нов, и на­вер­ня­ка каж­дый из нас стал­ки­вал­ся с си­ту­а­ци­ей, что нуж­ный то­вар нель­зя най­ти в ма­га­зи­нах. Ког­да fashionча­сы толь­ко по­яви­лись, мно­ гие скеп­ти­ки вы­ска­зы­ва­лись в ду­хе «нор­ маль­ный тор­го­вец с ни­ми ра­бо­тать не ста­ нет». Но все вы­шло на­обо­рот: ча­сы с ло­го­ ти­па­ми ве­ду­щих мод­ных до­мов ока­за­лись су­пер­прив­ле­ка­тель­ной по­зи­ци­ей для тор­ гов­ли, как оп­то­вой, так и роз­нич­ной. По­жа­луй, ак­тив­нее все­го за про­дви­же­ ние фэшнма­рок взя­лись оп­то­ви­ки. Им они поз­во­ля­ют не про­сто за­ра­ба­ты­вать день­ги се­го­дня, а со­зда­ют ус­той­чи­вые в дол­го­ сроч­ной пер­спек­ти­ве кон­ку­рент­ные пре­ иму­ще­ст­ва, ре­ша­ют ряд про­блем оп­то­вой ком­па­нии, ка­са­ю­щих­ся от­ст­рой­ки от кон­ку­ рен­тов, удер­жа­ния име­ю­щих­ся и при­вле­че­ ния но­вых кли­ен­тов. Мож­но ска­зать, что фэшнмар­ки ста­ли иде­аль­ным то­ва­ром для оп­то­вых ком­па­ний на дан­ном эта­пе раз­ви­ тия рын­ка. Лет 6–8 на­зад, ког­да в ха­о­се пер­во­го эта­па ста­нов­ле­ния ча­со­во­го рын­ка ста­ли про­ри­со­вы­вать­ся име­на пер­вых ма­рокли­ де­ров, фак­ти­че­с­ки все оп­то­вые ком­па­нии

V, обы­г­ры­ва­ю­щие ди­зайн соб­ст­вен­ но­го ло­го­ти­па. Це­ны Это са­мый люк­со­вый брэнд сре­ди ди­зай­нер­ско­го ря­да Sector Group, по­это­му сред­ние це­ны на ос­нов­ной мо­дель­ный ряд не­сколь­ко вы­ше —$550–900.

ста­ра­лись на­ла­дить кон­так­ты с их про­из­во­ ди­те­ля­ми. На ка­което вре­мя ас­сор­ти­мент боль­шин­ст­ва оп­то­вых фирм стал фак­ти­че­с­ ки иден­тич­ным: у всех в про­да­же бы­ли Q&Q и Casio, Tissot и Longines. Од­на­ко рос­т чис­ ла дис­три­бью­то­ров при­вел к рос­ту кон­ку­ рен­ции меж­ду ни­ми и, как след­ст­вие, сни­ же­нию рен­та­бель­но­с­ти. Тор­гов­ля на­бо­ром очень по­пу­ляр­ных, но оди­на­ко­вых ма­рок ста­но­ви­лась все ме­нее эф­фек­тив­ной: по­ку­ па­тель­ский по­ток и, со­от­вет­ст­вен­но, при­ быль рас­пре­де­ля­лась меж­ду уча­ст­ни­ка­ми оп­то­во­го зве­на, и не все­гда ито­ги про­даж ра­до­ва­ли ру­ко­во­ди­те­лей ком­па­ний. К па­де­нию обо­ро­тов до­ба­ви­лась еще од­на на­пасть: «силь­ные» про­из­во­ди­те­ли ча­сов, по­ни­мая свою важ­ность для биз­не­са дис­три­бью­то­ров, ста­ли ве­с­ти са­мо­сто­я­ тель­ную иг­ру, дик­то­вать оп­то­ви­кам свои ус­ло­вия. Рос­сий­ский парт­нер, ко­то­рый ког­ дато был не­об­хо­дим силь­но­му швей­цар­ ско­му брэн­ду на эта­пе вы­хо­да на ры­нок, пе­ре­ста­ет быть нуж­ным по­сле до­сти­же­ния не­ко­е­го уров­ня из­ве­ст­но­с­ти и про­даж. Все ча­ще про­ис­хо­дят слу­чаи, ког­да про­из­во­ди­ тель ме­ня­ет дис­три­бью­то­ра, ос­тав­ляя ста­ ро­го парт­не­ра не у дел. Про­ана­ли­зи­ро­вав си­ту­а­цию, оп­то­ви­ки по­ня­ли, что де­лать став­ку на ра­бо­ту с круп­ны­ми мар­ка­ми в дол­го­сроч­ной пер­спек­ти­ве опас­но, и ста­ли ис­кать ва­ри­ан­ты вы­хо­да из по­ло­же­ния. Один из вы­хо­дов — за­клю­че­ние до­го­во­ ра на экс­клю­зив­ное рас­про­ст­ра­не­ние с

Watch business № 2/2004

ОРИЕНТТАЙМ

109316, г. Москва, Волгоградский прт, д. 1, тел.: (095) 5085477, 7428620, 7428689, факс: (095) 7428708, email: orienttime@yandex.ru

РЫНОК

ФЭШНБРЭНДЫ

GUESS Про­ис­хож­де­ние Ком­па­ния Guess бы­ла ос­но­ва­на бра­ть­я­ми Мар­чи­а­но и на­чи­на­ла как про­из­во­ди­тель мо­ло­деж­ных джин­сов. Се­го­дня под мар­кой вы­пу­с­ка­ет­ся раз­ но­об­раз­ная одеж­да и ак­сес­су­а­ры. Ча­сы Guess по ли­цен­ции груп­пы ком­ па­ний Callanen International (в ко­то­рую вхо­дят брэн­ды Guess, Timberland, Nautica and Marc Ecko brands), про­из­ во­дит ком­па­ния Timex Group B.V. Ос­нов­ной ры­нок — это США, да­лее Ев­ро­па, Азия, Ближ­ний Вос­ток и Юж­ная Аме­ри­ка. Ча­сы В жен­ских кол­лек­ци­ях (Woman Jewerly, Woman GC Collection, Women's Trend) упор де­ла­ет­ся на мод­ные ве­я­ ни­я, а в муж­ских — сти­ле­вые ре­ше­ния со­че­та­ют­ся с ис­поль­зо­ва­ни­ем тра­ди­ ци­он­ных ча­со­вых тех­но­ло­гий, ин­те­рес­ ных спла­вов (Men's Waterpro, Men's Trend). Це­ны До­воль­но де­мо­кра­тич­ные це­ны на кол­лек­цию Woman Jewerly — $55–75.

GC Collection для жен­щин — це­ны в пре­де­лах $150–170.

Men's Waterpro — $65– 85.

Men's Trend 75 — $85.

Women's Trend 55–85 дол­ла­ров.

34

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

мар­кой «сред­ней ру­ки», чья про­дук­ция при­ вле­ка­тель­на, но чьи по­зи­ции на ми­ро­вом рын­ке ни­ког­да не ста­нут на­столь­ко силь­ны­ ми, что­бы про­из­во­ди­тель смог дик­то­вать ус­ло­вия рос­сий­ско­му дис­три­бью­то­ру или ре­шил­ся сме­нить его. Та­кой до­го­вор поз­во­ ля­ет, вопер­вых, уй­ти от це­но­вой кон­ку­рен­ ции; вовто­рых, при­влечь до­пол­ни­тель­ных кли­ен­тов, ко­то­рым эта мар­ка по­ка­жет­ся ин­те­рес­ной. И оп­то­ви­ки друж­но на­ча­ли пе­ре­клю­чать­ся с из­ве­ст­ных ма­рок на ме­нее из­ве­ст­ные в ми­ре или в Рос­сии. В ас­сор­ти­ мен­те фак­ти­че­с­ки каж­дой оп­то­вой ком­па­ нии се­го­дня есть как ми­ни­мум 2–3 мар­ки, рас­про­ст­ра­ня­е­мые в Рос­сии на экс­клю­зив­ ных на­ча­лах. Ка­за­лось бы, вы­ход най­ден, те­перь оп­то­вой ком­па­нии не о чем бес­по­ко­ить­ся. Од­на­ко и тут есть и свои ми­ну­сы. Экс­клю­ зив­ная мар­ка, как пра­ви­ло, дей­ст­ви­тель­но ма­ло­из­ве­ст­на, и, что­бы до­стичь при­ем­ле­мо­ го объ­е­ма про­даж, тре­бу­ют­ся уси­лия и не­ма­лый рек­лам­ный бю­д­жет. Но на­прав­ лять се­рь­ез­ные сред­ст­ва на рас­крут­ку мар­ ки оп­то­вик опа­са­ет­ся: экс­клю­зив­ный кон­ тракт это хо­ро­шо, но и он не за­клю­ча­ет­ся на­веч­но. Все­гда ос­та­ет­ся опас­ность, что го­да че­рез 2–3 про­из­во­ди­тель «сде­ла­ет парт­не­ру руч­кой», и тог­да все ин­ве­с­ти­ции

про­па­дут. Оп­то­вая ком­па­ния по­па­да­ет в за­мк­ну­тый круг.

Fashionмар­ка раз­ру­ба­ет этот гор­ди­ев узел. Она уже из­ве­ст­на, рек­лам­ная рас­крут­ ка не­об­хо­ди­ма ми­ни­маль­ная. В то же вре­мя лю­бая, да­же са­мая силь­ная fashionмар­ка по оп­ре­де­ле­нию все­гда ос­та­нет­ся от­но­си­ тель­но не­боль­шой, ни­ше­вой. То есть ее про­из­во­ди­тель ни­ког­да не бу­дет слиш­ком си­лен, с ним мож­но до­го­во­рить­ся об экс­ клю­зив­ном рас­про­ст­ра­не­нии в Рос­сии и не очень опа­сать­ся за бу­ду­щее. Еще три го­да на­зад от­но­ше­ние к фэшнмар­кам на фор­ми­ру­ю­щем­ся мо­ло­ дом ча­со­вом рос­сий­ском рын­ке бы­ло на­сто­ро­жен­ным. В ас­сор­ти­мен­те оп­то­вых ком­па­ний ча­сов мод­ных брэн­дов фак­ти­че­с­ ки не бы­ло, а роз­ни­ца опа­са­лась ра­бо­тать с «не­по­нят­ным» то­ва­ром. Од­на­ко по­сте­пен­ но си­ту­а­ция ста­ла ме­нять­ся. Ес­ли в 2001 го­ду на рос­сий­ском рын­ке сколь­кони­будь се­рь­ез­но бы­ли пред­став­ле­ны Gucci, Fendi («Мер­ку­ри») и Nina Ricci («Бри­с­толь»), то се­го­дня спи­сок се­рь­ез­но рас­ши­рил­ся: Moschino, Valentino, Roberto Cavalli («Вре­мя и тех­но­ло­гии»), cK («Адо­ра»), Pierre Cardin («Аван­тэйдж»), Hugo Boss («Ост­винд»), DKNY, Diesel («Ори­енттайм») и т.д.

Fashionбрэн­ды при­вле­ка­ют все боль­ше оп­то­ви­ков.

Розница: недорого и несердито Для роз­нич­но­го ма­га­зи­на ра­бо­та с про­ дук­ци­ей fashionбрэн­дов так­же не­сет ряд не­со­мнен­ных вы­год. Это хо­ро­шая рен­та­ бель­ность, низ­кие ин­ве­с­ти­ции, вы­со­кая сте­ пень из­ве­ст­но­с­ти, гром­кое имя, ко­то­рое по­зи­тив­но от­ра­жа­ет­ся на ими­д­же ма­га­зи­на, по­сто­ян­ная сме­на кол­лек­ции и раз­но­об­раз­ ный ас­сор­ти­мент. Ос­та­но­вим­ся по­дроб­но на каж­дом из ука­зан­ных пре­иму­ществ. В си­лу уже упо­ми­нав­ше­го­ся «ни­ше­во­го» ха­рак­те­ра fashionча­сы не от­но­сят­ся к брэн­ дам, осо­бо силь­ным с точ­ки зре­ния объ­е­ мов про­даж и дис­три­бу­ции. Все они при­ дер­жи­ва­ют­ся прин­ци­па «од­на стра­на — один дис­три­бью­тор». На­ли­чие един­ст­вен­ но­го по­став­щи­ка то­ва­ра на рос­сий­ский ры­нок — га­ран­тия то­го, что мар­ка бу­дет про­да­вать­ся в ог­ра­ни­чен­ном чис­ле мест и что це­ны на нее не бу­дут сни­жать­ся в ре­зуль­та­те кон­ку­рен­ции меж­ду ма­га­зи­на­ ми. Это су­лит вла­дель­цу ма­га­зи­на вы­со­кую рен­та­бель­ность ра­бо­ты с мар­кой. И дей­ст­ ви­тель­но, уро­вень роз­нич­ных на­це­нок на ча­сы мно­гих fashionма­рок пре­вы­ша­ет 100%.

Watch business № 2/2004

РЫНОК

ФЭШНБРЭНДЫ

MOSCHINO Про­ис­хож­де­ние Ши­ро­ко из­ве­ст­ный се­го­дня ита­ль­ ян­ский брэнд Moschino ве­дет свою ис­то­рию с 1983 го­да. С 2002 го­ду круп­ней­ший иг­рок на ча­со­вом рын­ке —Sector Group — вы­пу­с­ка­ет по ли­цен­зии ча­сы из­ве­ст­ной мар­ки. Это по­след­нее при­об­ре­те­ние ита­ль­ян­ско­ го кон­цер­на мож­но счи­тать са­мым мо­ло­деж­ным и ори­ги­наль­ным.

Очень при­вле­ка­тель­ным для ма­га­зи­на яв­ля­ет­ся не­боль­шой объ­ем ин­ве­с­ти­ций, тре­бу­ю­щих­ся для на­ча­ла ра­бо­ты с этой ка­те­го­ри­ей ча­сов. Ес­ли для за­куп­ки пер­во­на­чаль­ной кол­лек­ции из­ве­ст­ных швей­цар­ских ма­рок тре­бу­ ют­ся ин­ве­с­ти­ции по­ряд­ка 30–70 ты­сяч дол­ла­ров, то для на­ча­ла ра­бо­ты фак­ти­че­с­ки с лю­бой fashionмар­кой тре­бу­ет­ся от трех до де­ся­ти ты­сяч. Это впол­не подъ­ем­ная сум­ма как для но­вич­ка, так и для раз­ви­ва­ю­щей­ся ком­ па­нии. А гром­кое имя, как мы уже вы­яс­ни­ли, в свою оче­редь ра­бо­та­ет на имидж ма­га­зи­ на, при­вле­кая по­ку­па­те­лей, при­но­сит ста­ биль­ный до­ход и бы­с­т­ро оку­пает пер­во­на­ чаль­ные вло­же­ния. Еще од­но по­зи­тив­ное след­ст­вие ра­бо­ты с фэшнмар­кой — по­сто­ян­но об­нов­ля­ю­ щий­ся ас­сор­ти­мент. Для роз­нич­ной точ­ки это оз­на­ча­ет по­ступ­ле­ние 4–5 «све­жих» мо­де­лей в рам­ках од­ной кол­лек­ции как ми­ни­мум дваж­ды в год — вес­ной и осе­нью. Та­кой ас­сор­ти­мент­ный upgrade, не­со­мнен­ но, яв­ля­ет­ся кон­ку­рент­ным пре­иму­ще­ст­вом и по­мо­га­ет со­здать ощу­ще­ние но­виз­ны на ви­т­ри­не и в ма­га­зи­не в це­лом. К сло­ву, fashionча­сы вы­гля­дят очень при­ вле­ка­тель­но, удач­но оформ­лен­ная, ви­т­ри­ на с ни­ми при­тя­ги­ва­ет вни­ма­ние по­тре­би­те­ ля. Осо­бен­но­с­ти этих ма­рок оп­ре­де­ля­ют до­воль­но вы­со­кий спрос на них в тра­ди­ци­ он­но тя­же­лый для тор­гов­ли ве­сен­нелет­ний пе­ри­од. Не­о­быч­ный ди­зайн fashionча­сов удач­но

от­те­ня­ет клас­си­че­с­кие ча­сы, пред­став­лен­ ные в ма­га­зи­не, и в не­ко­то­рой сте­пе­ни уве­ ли­чи­ва­ет про­да­жи «клас­си­ки». В за­ви­си­мо­ с­ти от ка­те­го­рии ма­га­зи­на — са­ло­на или обыч­ной сек­ции — мож­но по­до­брать 1–2 мар­ки, ко­то­рые пре­крас­но до­пол­нят его ас­сор­ти­мент. И, на­ко­нец, fashionмар­ки при­вле­ка­ют очень ин­те­рес­ную с мар­ке­тин­го­вой точ­ки зре­ния ка­те­го­рию по­ку­па­те­лей. Это эмо­ци­ о­наль­ные но­ва­то­ры, лю­ди, сле­дя­щие за мо­дой, — те, кто по­ку­па­ет ча­сы одиндва ра­за в год. Для лю­бо­го ма­га­зи­на кли­ент, со­вер­ша­ю­щий вто­рич­ные по­куп­ки и де­ла­ю­ щий это с за­вид­ной ре­гу­ляр­но­с­тью, яв­ля­ет­ ся са­мым же­лан­ным.

Ветер перемен По­явив­шись как яв­ле­ние все­го не­сколь­ ко лет на­зад, fashionча­сы стре­ми­тель­но за­ни­ма­ют ме­с­то на при­лав­ках ма­га­зи­нов, жур­наль­ных стра­ни­цах и в умах по­ку­па­те­ лей, тес­ня при этом ча­сы «тра­ди­ци­он­ные».

Fashionча­сы поз­во­ля­ют по­лу­чать до­пол­ни­ тель­ную при­быль всем, кто свя­зан с ча­со­ вым рын­ком. При этом ана­ли­ти­ки схо­дят­ся в том, что до­ля фэшнма­рок на рын­ке в бли­ жай­шие не­сколь­ко лет бу­дет уве­ли­чи­вать­ ся. Впро­чем, яв­ля­ясь преж­де все­го мод­ным ак­сес­су­а­ром, fashionча­сы тре­бу­ют осо­бо­го под­хо­да. Но тот, кто су­ме­ет по­нять их спе­ ци­фи­ку, ока­жет­ся на ко­не. Ека­те­ри­на ЧИНАРОВА

Ча­сы Хит мар­ки — ча­сы, в ко­то­рых обы­ г­ры­ва­ет­ся ори­ги­наль­ный ло­го­тип Moschino (кол­лек­ция My Name is Moschino) или ка­койли­бо из­ве­ст­ный сим­вол: серд­це или «па­ци­фик» (кол­ лек­ции Time 2 Love, Time 4 Peace), поль­зу­ю­щи­е­ся ог­ром­ной по­пу­ляр­но­с­ тью у мо­ло­де­жи. Це­ны Уро­вень цен на кол­лек­цию Moschino Time for… со­став­ля­ет $ 250–450.

36

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business № 2/2004

РЫНОК

Торговля часами через Интернет

Мифы и рифы Б

ур­ный рост эле­к­трон­ной ком­ мер­ции не мо­жет не ра­до­вать иг­ро­ков рын­ка: по ито­гам 2003 го­да, ее объ­ем вы­рос на 30% по срав­не­нию с 2002м и со­ста­вил 150– 200 млн дол­ла­ров (0,2% от об­ще­го обо­ро­та роз­нич­ной тор­гов­ли в Рос­сии). Осо­бен­но за­мет­ны ус­пе­хи ин­тер­нетма­ га­зи­нов, тор­гу­ю­щих кни­га­ми, су­ве­ни­ра­ ми, ви­део и ау­ди­оп­ ро­дук­ци­ей: обо­рот ма­га­зи­на Ozon в 2003 го­ду со­ста­вил $6,21 млн (62% роста по срав­не­нию с 2002 го­дом). Еже­ме­сяч­ный объ­ем при­ ня­тых за­ка­зов в де­ка­б­ре 2003 — ян­ва­ре 2004 гг. пре­вы­сил $1 млн. Ак­тив­ны­ми по­ку­па­те­ля­ми в Ру­не­те се­го­дня мож­но счи­тать 250 тыс. че­ло­век, а это 2,7% от об­ще­го чис­ла ин­тер­нетполь­зо­ва­те­лей Рос­сии, и ба­за по­тре­би­те­лей по­сто­ян­но рас­тет. Не уди­ви­тель­но, что «все­мир­ная па­у­ти­на» при­вле­ка­ет пред­при­ни­ма­те­ лей из ча­со­во­го биз­не­са. В Rambler за­ре­ги­с­т­ри­ро­ва­но по­ряд­ка 30 ма­га­зи­ нов, для ко­то­рых ча­сы — ос­нов­ной то­вар. При­чи­ны по­пу­ляр­но­с­ти он­лай­но­вых ма­га­зи­нов оче­вид­ны: круг­ло­су­точ­ный ре­жим ра­бо­ты, про­ще най­ти нуж­ный то­вар, от­ра­бо­та­на схе­ма до­став­ки и оп­ла­ты «на­лич­ные день­ги — ку­рь­ер», да и це­ны в Ин­тер­не­те за счет сни­же­ния из­дер­жек на арен­ду склад­ских и тор­го­ вых по­ме­ще­ний, пер­со­нал, те­ор ­ е­ти­че­с­ ки, долж­ны быть ни­же, чем в оф­­лай­не. Но не­смо­т­ря на все пре­иму­ще­ст­ва, есть у эле­к­трон­ных тор­гов­цев и ряд про­

38

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

блем.

Не­до­тро­ги оп­том ив  роз­ни­цу — Раз­ви­тие рос­сий­ской ин­тер­ неттор­гов­ли в це­лом тор­мо­зит все еще низ­кий уро­вень ком­пью­те­ри­за­ ции на­се­ле­ния, а так­же мед­лен­ное раз­ви­тие пла­теж­ных си­с­тем. Есть ли свои кам­н и пре­т к­н о­в е­н ия в он­лайнтор­гов­ле ча­са­ми?

— Плюс обыч­ной тор­гов­ли — не­по­ сред­ст­вен­ное на­ли­чие то­ва­ра. Ос­нов­ ная же на­ша про­бле­ма — то, что ча­сы в ин­тер­нетма­га­зи­не не­воз­мож­но по­щу­ пать, по­дер­жать в ру­ках, при­ме­рить. А ведь ча­сы — это ак­сес­су­ар, вещь тон­ кая в пря­мом и пе­ре­нос­ном смыс­ле сло­ ва. Ска­жем, кни­ги вы­би­ра­ют по со­дер­ жа­нию, фо­то­тех­ни­ку по па­ра­ме­т­рам. С ча­са­ми не­сколь­ко ина­че. Ча­сы долж­ ны, преж­де все­го, нра­вить­ся, под­хо­дить хо­зя­и­ну, ком­форт­но ощу­щать­ся на за­пя­с­тье. Вот и тре­бу­ют не­ко­то­рые по­ку­па­те­ли при­вез­ти им на дом сра­зу не­сколь­ко мо­де­лей на вы­бор, что­бы при­ме­рить их, срав­нить. Для нас это не так про­сто. Вот, по­жа­луй, на­ша глав­ная про­бле­ма.

— А са­ми бы вы ку­пи­ли ча­сы в ин­тер­нетма­га­зи­не?

— Ес­ли че­ст­но, то нет. Од­на­ко, как по­ка­зы­ва­ет прак­ти­ка, на­ших по­ку­па­те­ лей Ин­тер­нет не пу­га­ет. Да, в роз­нич­ ном ма­га­зи­не ча­сы мож­но по­тро­гать, но при этом не все­гда мож­но рас­счи­ты­вать

Íà ïó­òè áóð­íî­ãî ðàç­âè­òèÿ òîð­ãîâ­ëè ÷à­ñà­ìè ÷å­ðåç Èí­òåð­íåò ñòî­èò ðÿä îá­ùèõ è ñïå­öè­ôè­ ÷å­ñ­êèõ ïðî­áëåì. Î òîì, ÷òî ìå­øà­åò îí­ëàé­íî­âî­ìó ÷à­ñî­ âî­ìó áèç­íå­ñó ðàç­ âè­âàòü­ñÿ, êîð­ðå­ñ­ ïîí­äåíò ×Á ðå­øèë âû­ÿñ­íèòü ó Ëå­î­íè­äà Áó­ëàí­öå­âà, ðó­êî­âî­ äè­òå­ëÿ èí­òåð­íåò-ìà­ ãà­çè­íà Clockshop. ru. на точ­ное опи­са­ние, а вы­бор да­же в са­мом боль­шом са­ло­не ог­ра­ни­чен. Мы же, как пра­ви­ло, вы­кла­ды­ва­ем по­дроб­ ное опи­са­ние каж­дой мо­де­ли, ин­ст­рук­ ции, ком­плек­та­цию и да­же от­зы­вы дру­ гих по­ку­па­те­лей. Вы­бран­ные ча­сы мож­ но срав­нить с дру­ги­ми, удоб­но рас­по­ло­ жив пре­тен­ден­тов на стра­ни­це и ощу­тив та­ким об­ра­зом на­гляд­ную раз­ни­цу.

— Швей­цар­ские про­из­во­ди­те­ли и роз­нич­ные про­дав­цы не до­воль­ны ин­тер­неттор­гов­лей, об­ви­няя ее во всех смерт­ных гре­хах. Так, на сай­те Швей­цар­ской ча­со­вой ас­со­ци­а­ции ви­сит гнев­ное воз­зва­ние к по­се­ти­те­ лям с прось­бой не по­ку­пать ча­сы в се­ти. Что ска­же­те по это­му по­во­ду?

— Это ис­кус­ст­вен­но куль­ти­ви­ру­е­ мый сте­рео­тип, от ко­то­ро­го швей­цар­цы не ско­ро от­ка­жут­ся. Мно­гие про­из­во­ди­ те­ли под­дер­жи­ва­ют так называемый

Watch business № 2/2004

ре­ги­о­наль­ный уро­вень цен. В Аме­ри­ке ча­сы долж­ны сто­ит столь­кото, в Ев­ро­ пе — це­на на ту же мо­дель бу­дет дру­ гой, в Япо­нии — тре­ть­ей… Эта по­ли­ти­ка идет враз­рез с прин­ци­пом ра­бо­ты ин­тер­нетма­га­зи­нов, то­вар­ные пред­ло­ же­ния ко­то­рых до­ступ­ны по­ку­па­те­лю из лю­бой ча­с­ти све­та. Есть еще од­но об­сто­я­тель­ст­во. Как пра­ви­ло, ин­тер­ нетма­га­зи­ны пред­ла­га­ют до­ро­гие швей­цар­ские брэн­ды на­ря­ду с де­ше­вы­ ми рос­сий­ски­ми или ки­тай­ски­ми ча­са­ ми. А та­кое со­сед­ст­во, по мне­нию швей­цар­цев, вре­дит ими­д­жу их ма­рок. Про­сти­те, но в этом от­но­ше­нии моя по­зи­ция до­ста­точ­но ма­те­ри­аль­на, и я не со­би­ра­юсь от­ка­зы­вать­ся от при­бы­ли лишь из со­об­ра­же­ний со­хра­не­ния вир­ ту­аль­но­го пре­сти­жа про­из­во­ди­те­ля, ко­то­рый за­бо­тит­ся о нем ис­клю­чи­тель­ но ме­то­да­ми за­пре­тов. Прав­да, от­ча­ст­ и их по­зи­цию по­нять мож­но: че­рез Ин­тер­ нет на ры­нок лег­ко мо­гут про­ник­нуть как мо­шен­ни­ки, так и дем­пин­гу­ю­щие иг­ро­ки. Я не от­ри­цаю, та­кие уг­ро­зы су­ще­ст­ву­ют, но ме­ня удив­ля­ет пол­ное от­сут­ст­вие кон­ст­рук­ти­виз­ма в их под­хо­ де. Уве­рен, ин­тер­неттор­гов­ля в со­сто­я­ нии под­нять пре­стиж и имидж лю­бо­го брэн­да, ес­ли бы не тра­ти­ла ог­ром­ное ко­ли­че­ст­во энер­гии на пре­одо­ле­ние за­пре­тов. На­при­мер, сей­час на­ше­му

ма­га­зи­ну по­ру­че­но вы­ра­бо­тать ряд кри­ те­ри­ев для сер­ти­фи­ка­ции ин­тер­нетма­ га­зи­нов по до­ста­точ­но из­ве­с­той япон­ ской мар­ке.

— Но с точ­ки зре­ния роз­ни­цы дем­пин­гу­ют во­об­ще все ин­тер­ нетма­га­зи­ны.

— Низ­кая це­на — это тот миф, с ко­то­ рым нам по­сто­ян­но при­хо­дит­ся бо­роть­ся. У поль­зо­ва­те­ля со­зда­лось лож­ное пред­ став­ле­ние, что то­вар в Ин­тер­не­те дол­жен быть де­шев­ле. По­то­му что, мол, и рас­хо­ ды на со­дер­жа­ние ма­га­зи­на у нас в сот­ни раз де­шев­ле, и га­ран­тия на про­дан­ные че­рез эле­к­трон­ные ма­га­зи­ны ча­сы не рас­про­ст­ра­ня­ет­ся… А раз так, то да­ешь Rolex за пол­це­ны.

— Опа­се­ния швей­цар­цев мож­но по­н ять: уча­с ­т и­л ись кре­д ит­н ые мо­шен­ни­че­ст­ва, под­дел­ки. Ин­тер­нет — са­м о­с тий­н ое про­с т­р ан­с т­в о, не­под­да­ющ ­ е­е­ся кон­тро­лю.

— Про­тив про­грес­са не пой­дешь. Ин­тер­нет бу­дет раз­ви­вать­ся, и у ме­ня есть уве­рен­ность, что во мно­гих сфе­рах бу­ду­щее имен­но за он­лайнтор­гов­лей. На­ши ма­га­зи­ны мо­ло­ды и не очень при­ выч­ны обыч­ным по­ку­па­те­лям, но они жи­вут и про­цве­та­ют, а в даль­ней­шем на­ша по­пу­ляр­ность бу­дет толь­ко рас­ти. Что ка­са­ет­ся мо­шен­ни­че­ст­ва, то это об­щая для се­те­во­го про­ст­ран­ст­ва про­ бле­ма. Мо­шен­ни­ки и на­но­сят глав­ный удар по пре­сти­жу нор­маль­ных ин­тер­ нетма­га­зи­нов. Они при­вле­ка­ют по­ку­па­ те­лей, пред­ла­гая пре­стиж­ные мо­де­ли по не­об ­ ык­но­вен­но низ­ким це­нам. Свод­ ные ка­та­ло­ги то­ва­ров из мно­же­ст­ва вир­ту­аль­ных ма­га­зи­нов весь­ма по­пу­ ляр­ны, и ве­ду­щие по­ис­ко­вые си­с­те­мы Яndex или Rambler ори­ен­ти­ру­ют сво­их поль­зо­ва­те­лей в та­ких ка­та­ло­гах по це­нам. За­ин­тр ­ и­го­ван­ный че­ло­век вхо­ дит в та­кой ма­га­зин и по­рой да­же не об­ра­ща­ет вни­ма­ния на то, что у но­во­ис­ пе­чен­но­го «шо­па» нет ад­ре­са и кон­так­ но­го те­ле­фо­на, стра­ни­цы ки­шат ор­фо­ гра­фи­че­ск­ и­ми ошиб­ка­ми, а сам то­вар не со­от­вет­ст­ву­ет опи­са­нию. Ведь он зна­ет о ча­сах, ко­то­рые хо­чет при­об­ре­с­ ти, поч­ти все, оформ­ля­ет за­каз и… ждет — день, дру­гой… Уве­рен, не каж­дый, об­жег­шись та­ким об­ра­зом, ре­шит­ся про­дуб­ли­ро­вать за­каз в дру­гом ин­тер­ нетма­га­зи­не. Воз­мо­жен, прав­да, и еще один ва­ри­ ант: ма­га­зин стро­ит­ся в счи­тан­ные дни, изо­би­лу­ет вы­год­ны­ми пред­ло­же­ни­я­ми

ÁÀÐÎÌÅÒÐÛ ñ ÷àñàìè, ñ òåðìîìåòðîì, ñ ãèãðîìåòðîì

Оптовая продажа:

«БЕЛКА» (095) 7976901; «БИЗНЕС И ВОТЧ» (095) 9562096; «ВРЕМЯ И ТЕХНОЛОГИЯ» (095) 2343493; «ГРУППА АВГУСТ» (095) 4568711; «ЕВК» (095) 2125330; «НОРД» (095) 4886147; «СКЦ «ПОЛЕТ» (812) 3276604; «СТАЙТЕЛ» (095) 3668610; «ТАЙМЕРК» (095) 7378223; «ТАЙМ КЛАБ» (095) 7377245; «ХРОНОС» (3832) 224821; «ЧАСПРОМСЕРВИС» (095) 2473304

РЫНОК

— вы­би­рай и по­ку­пай. За­каз мож­но офор­мить мо­мен­таль­но, рас­пла­тив­ шись с по­мо­щью кре­дит­ной кар­ты. Кли­ ент вво­дит но­мер сво­ей кре­дит­ки, ни­ка­ ких ча­сов ему не да­ют, а день­ги ут­ра­че­ ны. Хо­чу за­ме­тить, что из 30 су­ще­ст­ву­ ю­щих в Рос­сии ин­тер­нетма­га­зи­нов мож­но на­звать не бо­лее де­сят­ка, ре­аль­ но со­от­вет­ст­ву­ю­щих за­яв­лен­но­му фор­ ма­ту, где пред­став­лен ши­ро­кий ас­сор­ ти­мент, есть сер­вис­ное со­про­вож­де­ние, га­ран­тии.

— Это гро­зит пер­спек­ти­вам вир­ту­ аль­но­го ча­со­во­го биз­не­са?

— Ра­зу­ме­ет­ся! Бо­лее то­го, су­ще­ст­ ву­ет по­тен­ци­аль­ная опас­ность кра­ха ча­со­во­го онлайнрын­ка, как это уже слу­чи­лось с ком­пью­тер­ным рын­ком, где изза мо­шен­ни­ков и дем­пин­га мар­жа ни­чтож­но ма­ла. Не­ко­то­рые бе­зум­цы со­глас­ны ра­бо­тать и со столь ни­чтож­ ной на­цен­кой. Но мы как ком­мер­че­с­кая струк­ту­ра се­бе это­го поз­во­лить не мо­жем.

— Ве­ли­ка ли кон­ку­рен­ция в Ин­тер­не­те?

— Кон­ку­рен­ция сей­час силь­на: за по­след­ний год чис­ло ма­га­зи­нов уве­ли­ чи­лось втрое. Очень мно­го ма­га­зи­нов, ко­то­рых я ни­ког­да не ви­дел. Сей­час ры­нок сла­бо за­щи­щен от вли­ва­ния в не­го не­про­фес­си­о­на­лов, слу­чай­ных лю­дей, ко­то­рые мо­гут поч­ти без­на­ка­ зан­но дем­пин­го­вать.

Cлож­ный то­вар

ог­ром­ное раз­но­об­ра­зие ос­лож­ня­ет жизнь.

— Как на­при­мер?

— Наш ши­ро­кий ас­сор­ти­мент обес­ пе­чен пу­тем ко­о­пе­ри­ро­ва­ния с боль­шим ко­ли­че­ст­вом по­став­щи­ков. Каж­дый из них ра­бо­та­ет посво­е­му, пре­сле­ду­ет раз­ные це­ли, пораз­но­му лик­ви­ди­ру­ет склад­ские ос­тат­ки, а по­это­му по­рой пред­став­лен­ные на на­шей ви­т­ри­не мо­де­ли вре­мен­но от­сут­ст­ву­ют. То есть кли­ент вы­нуж­ден ждать вы­пол­не­ния за­ка­за бо­лее обе­щан­ных 1–2 дней. Та­кое ред­ко, но бы­ва­ет.

— И как вы по­сту­па­е­те в та­ких си­ту­ац ­ и­ях?

— Пред­ла­га­ем рав­но­цен­ную за­ме­ну. По­дроб­ней­шая па­ра­ме­т­ри­за­ция и спе­ ци­фи­ка­ция то­ва­ра, су­ще­ст­ву­ю­щая в на­шем ма­га­зи­не, поз­во­ля­ет с по­мо­щью про­грам­мы ав­то­ма­ти­че­с­ко­го по­ис­ка бы­с­тр ­ о по­до­брать ча­сы, ана­ло­гич­ные вы­бран­ным. И этот тща­тель­ный до­ск­ о­ наль­ней­ший опе­ра­тив­ный по­иск — еще од­но пре­иму­ще­ст­во ин­тер­неттор­гов­ли.

— Ва­ши по­ку­па­те­ли ин­тер­ак­тив­ ны?

— Ко­неч­но же, и мы не­пре­мен­но пуб­ли­ку­ем от­зы­вы по­ку­па­те­лей, так ска­зать, «при­кле­и­ва­им» их к ча­сам. При­чем как по­зи­тив­ные, так и не­га­тив­ ные.

— Су­ще­ст­ву­ют ли ка­киени­будь про­грам­мы сти­му­ли­ро­ва­ния по­ку­па­ те­лей?

— Мы од­ни­ми из пер­вых вве­ли дис­ конт­ную си­с­те­му, сей­час она при­но­сит свои пло­ды. По­сто­ян­но ста­ра­ем­ся под­ дер­жи­вать все ак­ции, про­во­ди­мые брэн­да­ми в обыч­ных са­ло­нах. Так, в фе­в­ра­ле с жен­ски­ми ча­са­ми Casio шла ко­с­ме­тич­ка. Есть у нас и па­ра­ллель­ные про­ек­ты. Это преж­де все­го ин­фор­ма­ци­ он­ный жур­нал о ми­ре ча­сов info.

ClockSHOP, кол­лек­ция по­сте­ров и скри­нсэй­ве­ров на ча­со­вую те­ма­ти­ку и, ко­неч­но же, об­шир­ная биб­ли­о­те­ка ин­ст­рук­ций к ча­сам.

— Об­за­ве­лись ли вы уже ло­яль­ ны­ми по­ку­па­те­ля­ми?

— Да, у нас мно­гие кли­ен­ты де­ла­ют по­втор­ные по­куп­ки, о чем сви­де­тель­ст­ ву­ет ак­тив­ное ис­поль­зо­ва­ние на­ших дис­конт­ных карт. Мы вы­да­ли не од­ну сот­ню этих карт.

— Ну а ка­ко­ва глав­ная при­чи­на, ко­то­рая ме­ша­ет ча­со­вым биз­не­с­ме­ нам ши­ро­ко раз­вер­нуть­ся в Ру­не­те?

— Сте­рео­ти­пы. Нам по­сто­ян­но при­ хо­дит­ся бо­роть­ся с ис­ку­сст­вен­но на­саж­да­е­мы­ми ми­фа­ми. На­при­мер, что мы тор­гу­ем ис­клю­чи­тель­но под­дел­ка­ ми. «А это не ко­пия?» — это во­прос, на ко­то­рый мне при­хо­дит­ся от­ве­чать ча­ще все­го. От­ве­чаю еще раз: «За 7 лет ра­бо­ ты на ча­со­вом рын­ке я лич­но по­ка не встре­чал под­де­лок. А те, кто тор­гу­ют ко­пи­я­ми, об этом за­яв­ля­ют пря­мо. Лю­ди, до­ве­ряй­те про­фес­си­о­на­лам!». Ка­те­ри­на ЧИ­НА­РО­ВА

— Счи­та­ет­ся, что ин­тер­нетма­га­ зи­ну про­ще рас­кру­тить­ся, чем обыч­ но­му: в се­ти это эле­мен­тар­но, а по­то­ му на рек­ла­му мож­но прак­ти­че­с­ки не тра­тить­ся. Так ли это?

— Аб­со­лют­но нет. Рек­ла­ма до­ста­ точ­но до­ро­гая, и наш рек­лам­ный бю­д­ жет со­из­ме­рим с бю­д­же­та­ми иных обыч­ных ча­со­вых са­ло­нов.

— Вы рек­ла­ми­ру­е­те ма­га­зин или брэн­ды?

— Ко­неч­но же, ма­га­зин. При этом де­ла­ем ак­цент на то, что по­ку­па­тель, при­об­рет­ший у нас ча­сы, не бу­дет ущем­лен в пра­ве на га­ран­тий­ный ре­монт и про­чее. А что ка­са­ет­ся брэн­ дов, то ас­сор­ти­мент Clockshop.ru со­сто­ ит из 7 ты­сяч на­и­ме­но­ва­ний, и про­дви­ гать ка­който один из них не­це­ле­со­об­ раз­но. Ог­ром­ный ас­сор­ти­мент — на­ше ос­нов­ное пре­иму­ще­ст­во пе­ред обыч­ ным са­ло­ном. Прав­да, ино­гда столь

40

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business № 2/2004

Îôèöèàëüíûé äèñòðèáüþòîð êîìïàíèÿ «Àâàíòýéäæ», òåë.: 232-07-03

Inhorgenta2004

РЫНОК

INGORGENTA2004

Все бу­дет хо­ро­шо

В

про­шлом го­ду Inhorgenta и по со­ста­ву уча­ст­ни­ков, и по ко­ли­че­ ст­ву но­ви­нок смо­т­ре­лась на­столь­ ко мощ­но, что вы­гля­де­ла ре­аль­ным кон­ку­ рен­том BaselWorld. А в этом го­ду вы­став­ку бы­ло не уз­нать: рез­ко со­кра­тил­ся и со­став уча­ст­ни­ков, и ко­ли­че­ст­во, и ка­че­ст­во по­се­ ти­те­лей. За ис­клю­че­нием Chronoswiss, на ней не бы­л пред­став­ле­н прак­ти­че­с­ки ни один люк­со­вый брэнд. При­чин то­му не­сколь­ко. По­ми­мо «Ин­гор­ген­ты» в Гер­ма­нии вес­ ной про­хо­дят еще две круп­ные вы­став­ки по­тре­би­тель­ских то­ва­ров, в ко­то­рых тра­ди­ ци­он­но при­ни­ма­ют уча­с­тие ча­сов­щи­ки. Так, все­го за не­сколь­ко дней до Мюн­хен­ ской, за­кон­чи­лась вы­став­ка в Бер­ли­не, а од­но­вре­мен­но с «Ин­го­рген­той» про­хо­ди­ла вы­став­ка по­тре­би­тель­ских то­ва­ров во Франк­фур­тенаМай­не. И по­се­ти­те­лям, и уча­ст­ни­кам при­шлось вы­би­рать, ка­кой из трех от­дать пред­по­чте­ние. Хо­тя ча­сов­щи­ки в ос­нов­ном ос­та­лись вер­ны «Ин­гор­ген­те», уход не­ко­то­рых на дру­гие пло­щад­ки не про­шел бес­след­но. Круп­ней­шей по­те­рей ста­ла Egana Group. В про­шлые го­ды этот не­мец­кий кон­церн за­ни­мал чуть ли не по­ло­ ви­ну од­но­го из глав­ных за­лов, а в этот раз «от­ме­тил­ся» от­но­си­тель­но скром­ным стен­ дом Junghans. Вто­рая по сче­ту, но глав­ная при­чи­на па­де­ния ин­те­ре­са к Мюн­хен­ской вы­став­ке — про­дол­жа­ю­щий­ся спад эко­но­ми­ки объ­ е­ди­нен­ной Ев­ро­пы и, в ча­ст­но­с­ти, слож­ная си­ту­а­ция на гер­ман­ском рын­ке. В ус­ло­ви­ях па­де­ния про­даж мно­гие ком­па­нии как ми­ни­мум не склон­ны уве­ли­чи­вать свои ин­ве­с­ти­ции на ев­ро­пей­ских рын­ках, а как мак­си­мум — ста­ра­ют­ся вся­че­с­ки со­кра­тить

42

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Swatch Group â ïîë­íîì ñî­ñòà­âå, Glashutte Original, Maurice Lacroix, Oris, Chopard… — ñïè­ñîê êîì­ïà­íèé, ÷üèõ ñòåí­äîâ íå áû­ëî â ýòîì ãî­äó íà Ìþí­õåí­ñêîé âû­ñòàâ­êå «Èí­ãîð­ãåí­òà», ìîæ­íî ïðî­äîë­æàòü äîë­ãî. ×òî ñëó­÷è­ëîñü? рас­хо­ды. До вы­став­ки ли, ес­ли не­мец­кое от­де­ле­ние Swatch Group пла­ни­ру­ет 50про­ цент­ное со­кра­ще­ние пер­со­на­ла? И тре­тья при­чи­на от­сут­ст­вия име­ни­тых швей­цар­ских брэн­дов, ко­то­рую ча­ще все­го на­зы­ва­ли уча­ст­ни­ки, — по­ли­ти­че­с­кая. Швей­цар­цы, и преж­де все­го Swatch Group, не за­ин­те­ре­со­ва­ны в том, что­бы у BaselWorld по­явил­ся се­рь­ез­ный кон­ку­рент. Но хо­тя по со­ста­ву уча­ст­ни­ков, ко­ли­че­ ст­ву но­ви­нок и со­бы­тий вы­став­ка яв­но от­ста­ва­ла от про­шло­год­ней, коечто ин­те­ рес­ное там бы­ло. Из на­и­бо­лее при­ме­ча­ тель­ных мо­мен­тов хо­чет­ся от­ме­тить но­вую мар­ку кон­цер­на Citizen, мас­штаб­ное на­ступ­ле­ние аме­ри­кан­цев и по­яв­ле­ние рос­ сий­ских ча­сов. В этом го­ду по­ло­ви­ну сво­е­го стен­да Citizen от­вел под но­вую для Гер­ма­нии мар­ ку Vagara. Это до­чер­ний брэнд Citizen, от­ча­с­ти от­но­ся­щий­ся к ка­те­го­рии «ди­зай­ нер­ских», уже с де­ся­ток лет ус­пеш­но про­ да­ет­ся на ита­ль­ян­ском рын­ке, и вот те­перь пла­ни­ру­ет­ся раз­вить ус­пех, вы­ве­дя его сна­ ча­ла на не­мец­кий, а по­том — и на все­ев­ро­ пей­ский ры­нок. Во­об­ще, стен­ды япон­ских ком­па­ний Citizen, Casio и Seiko бы­ли, по тра­ди­ции, стерж­нем вы­став­ки. Уве­ли­чил за­ни­ма­е­мые на вы­став­ке пло­ ща­ди Fossil. Со сво­и­ми мар­ка­ми Fossil, DKNY, Diesel и все­воз­мож­ны­ми брэн­да­ми ти­па Barbie, Disney и т.п. он за­ни­мал поч­ти треть са­мо­го по­пу­ляр­но­го за­ла А1. Та­кой рост пло­ща­дей впол­не со­от­вет­ст­ву­ет рос­ту

вли­я­ния и ам­би­ций аме­ри­кан­цев на ев­ро­ пей­ском рын­ке. По­явив­ший­ся все­го не­сколь­ко лет на­зад, се­го­дня Fossil за­ни­ ма­ет в Гер­ма­нии очень силь­ные по­зи­ции. Впер­вые на «Ин­гор­ген­те» по­явил­ся стенд рос­сий­ских ча­сов­щи­ков: сов­ме­ст­ную экс­по­зи­цию ор­га­ни­зо­ва­ли «Вос­ток» и «Чай­ка». «Чай­ка», не при­слав­шая ни­ко­го из сво­их спе­ци­а­ли­с­тов, пред­ста­ви­ла ли­нию сво­их тра­ди­ци­он­ных ча­сов. «Вос­ток» в ли­це ком­мер­че­с­ко­го ди­рек­то­ра Вя­че­сла­ва Жа­ре­хи­на по­ка­зал и ча­сы, и весь ас­сор­ти­ мент вы­пу­с­ка­е­мых ме­ха­низ­мов, ка­ко­вых ны­не на­счи­ты­ва­ет­ся око­ло 10 на­и­ме­но­ва­ ний. Для рос­си­ян уча­с­тие ока­за­лось бо­лее чем ре­зуль­та­тив­ным: «Вос­ток» за­клю­чил не­сколь­ко кон­трак­тов на по­став­ку ча­сов. А в це­лом на­до от­дать нем­цам долж­ное. Не­смо­т­ря на яв­ный спад ин­те­ре­са к их вы­став­ке, ор­га­ни­зо­ва­ли они ее по тра­ди­ции ве­ли­ко­леп­но, пи­во в мюн­хен­ских пив­ных не ста­ло ху­же, как, впро­чем, и сам ста­рин­ный го­род. По сло­вам нем­цев, с ко­то­ры­ми до­ве­ лось по­бе­се­до­вать, в по­след­нее вре­мя по­яви­лась на­деж­да на ско­рое окон­ча­ние кри­зи­са. С точ­ки зре­ния объ­ек­тив­ных ма­к­ ро­эко­но­ми­че­с­ких по­ка­за­те­лей де­ло вро­де уже по­ш­ло на лад, и рос­ту про­даж ме­ша­ет инер­ци­он­ная ос­то­рож­ность по­тре­би­те­лей. Есть на­деж­да, что все из­ме­нит­ся и вско­ре «Ин­гор­ген­та» вос­ста­но­вит преж­ние по­зи­ ции в вы­ста­воч­ном ми­ре. Вя­че­слав МЕД­ВЕ­ДЕВ

Watch business № 2/2004

Товар сертифицирован

In Time with the Times

«ÀÍÊÎÍÀ», Ìîñêâà (095) 485-9133, 485-9855

«ÏÀÐÈÒÅÒ», Ìîñêâà (095) 332-8433, 718-4933

«ÀÂÀÍÒÝÉÄÆ», Ìîñêâà (095) 232-07-03

«ÒÎÍÅл, Ñàíêò-Ïåòåðáóðã (812) 275-1190, 275-5555

«ÑÊÀÉ ÒÀÉÌ», Ìîñêâà (095) 737-7245, 723-4448

«ÎÌÅÃÀ-ÏËÞÑ», Íèæíèé Íîâãîðîä (8312) 19-90-61

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ДЖОРДЖИС КЕРН

Ïðå­çè­äåíò International Watch Company ã-í Äæîð­ä­æèñ Êåðí çà­âåð­øèë ñâîå ìè­ðî­âîå òóð­íå ëèøü íå­çà­äîë­ãî äî îò­êðû­òèÿ Áà­çåëü­ñêîé âû­ñòàâ­êè. Ãëàâ­íàÿ öåëü ïðåä­ïðè­ íÿ­òî­ãî «êðó­ãî­ñâåò­íî­ãî ïó­òå­øå­ñò­âèÿ» — ïðå­âðà­òèòü IWC èç ëþ­áè­ìîé ìàð­êè íå­ìåö­êî­ãî­âî­ðÿ­ùåé Åâ­ðî­ïû â ãëî­ áàëü­íûé áðýíä. Ìû âñòðå­òè­ëèñü ñ ã-íîì Êåð­íîì íà îò­êðû­òèè îò­äå­ëà IWC â ìîñ­êîâ­ñêîì áó­òè­êå Cassaforte.

Джор­д­жис Керн

Сек­са­пил для IWC — Гн Керн, как про­хо­дит про­цесс гло­ба­ли­за­ции IWC? — Все идет по пла­ну. Эта за­да­ча очень слож­ная, и на ее вы­пол­не­ние по­тре­бу­ет­ся еще не­сколь­ко лет. Обо­д­ря­ет од­но: она столь же ве­ли­ка, сколь ве­лик по­тен­ци­ал на­ше­го брэн­да.

— Ска­жет­ся ли ка­кимни­будь об­ра­ зом ми­ро­вая экс­пан­сия на об­ли­ке ча­сов IWC? — Очень слож­ный во­прос. Ви­ди­те ли, про­дви­гая на­ши ча­сы на са­мых раз­ных рын­ках ми­ра, нам не­об­хо­ди­мо со­хра­нить имидж IWC — слож­ных со­вер­шен­ных ча­сов для муж­чин и од­но­вре­мен­но до­ба­ вить ему чу­точ­ку сек­са­пи­ла. Ме­ня впол­не ус­т­ра­и­ва­ет сдер­жан­ный муж­ской клас­си­че­ с­кий ди­зайн на­ших ча­сов, но для ус­пе­ха на меж­ду­на­род­ном рын­ке его нуж­но не­мно­го смяг­чить, оче­ло­ве­чить.

— Оз­на­ча­ет ли это, что мы ког­дани­ будь уви­дим ча­сы IWC, от­де­лан­ные брил­ли­ан­та­ми?

— Со­мне­ва­юсь. Ес­ли ктото из на­ших по­сто­ян­ных кли­ен­тов за­хо­чет иметь, ска­ жем, ин­кру­с­ти­ро­ван­ную дра­го­цен­ны­ми кам­ня­ми вер­сию Perpetual Calendar, мы вы­пол­ним это по­же­ла­ние. Но в це­лом брил­ ли­ан­ты про­ти­во­ре­чат тра­ди­ци­ям и кон­цеп­ ции на­ше­го брэн­да.

— То есть IWC попреж­не­му не же­ла­ ет ид­ти на по­во­ду у мо­ды?

— Вы зна­е­те, в этом го­ду нам ис­пол­нит­ ся 136 лет. Все эти го­ды на­шей ком­па­нии со­пут­ст­во­вал ус­пех и ува­же­ние кли­ен­тов. Так что мы долж­ны тща­тель­но обе­ре­гать свои тра­ди­ции и край­не ос­то­рож­но от­но­ сить­ся к си­ю­ми­нут­ным мод­ным тен­ден­ци­ ям, про­дол­жая вы­пу­с­кать ори­ги­наль­ные

44

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

лег­коуз­на­ва­е­мые все­ми и всю­ду ча­сы. Мы ни­ког­да не шли на по­во­ду у мо­ды, са­ми бу­ду­чи за­ко­но­да­те­ля­ми мод, осо­бен­но в тех­ни­че­с­ком пла­не. Это мы со­зда­ли ан­ти­ маг­нит­ные кор­пу­са для авиа­ча­сов, раз­ра­ бо­та­ли уни­каль­ные про­ти­во­удар­ные ус­т­ рой­ст­ва. Мы пер­вы­ми ста­ли де­лать ча­сы в кор­пу­се из ти­та­на и раз­но­цвет­ной ке­ра­ми­ ки. В ди­зай­не мы бо­лее кон­сер­ва­тив­ны. Не ду­маю, что это пло­хо: мы очень по­пу­ляр­ны в стра­нах Цен­т­раль­ной Ев­ро­пы — в Швей­ ца­рии, Гер­ма­нии, Ита­лии, Ав­ст­рии, где нас счи­та­ют од­ним из ли­ди­ру­ю­щих топбрэн­ дов. На­де­юсь, ско­ро мы ста­нем ли­де­ра­ми и в Рос­сии.

— Чем боль­ше стран, в ко­то­рых бу­дут про­да­вать­ся ва­ши ча­сы, тем боль­ ше нуж­но сде­лать ча­сов. Вы пла­ни­ру­е­те уве­ли­чить вы­пуск?

— Да. Мы хо­тим уве­ли­чить ко­ли­че­ст­во за­ня­тых на на­шем про­из­вод­ст­ве с 400 до 600 че­ло­век, что поз­во­лит нам уве­ли­чить вы­пуск ча­сов на 15 про­цен­тов.

— А сколь­ко ча­сов вы про­из­во­ди­те еже­год­но?

— В дан­ный мо­мент еже­год­ный объ­ем вы­пу­с­ка IWC со­став­ля­ет око­ло 50 ты­сяч ча­сов. 80% — муж­ские ча­сы, на до­лю жен­ ских при­хо­дит­ся все­го — 20%. Од­на­ко воз­вра­ща­ясь к во­про­су об уве­ли­че­нии про­ из­вод­ст­ва, это очень не­про­сто. Мы име­ем ре­пу­та­цию про­из­во­ди­те­ля экс­клю­зив­ной про­дук­ции, вы­пу­с­кать ко­то­рую мо­гут толь­ ко ма­с­те­ра са­мо­го вы­со­ко­го клас­са. Что­бы вы­ра­с­тить та­ких спе­ци­а­ли­с­тов, по­тре­бу­ет­ ся вре­мя.

— На ка­кой из ва­ших кол­лек­ций вы на­ме­ре­ны сде­лать ак­цент?

— Преж­де все­го мы бу­дем раз­ви­вать

че­ты­ре на­ши ли­нии — слож­ную клас­си­ку Da Vinci и Portuguese, а так­же во­ен­носпор­ тив­ные ча­сы GST и Pilot.

— Кста­ти, в юби­лей­ном для авиа­ции го­ду IWC вы­пу­с­ти­ла це­лый ряд ин­те­рес­ ней­ших авиа­ча­сов. Но по­че­му сре­ди них нет мо­де­ли, ко­то­рая бы­ла бы по­свя­ ще­на кон­крет­но сто­ле­тию авиа­ции?

— Мне бы не хо­те­лось, что­бы IWC вос­ при­ни­ма­лась как ком­па­ния, ко­то­рая про­из­ во­дит ис­клю­чи­тель­но pilot watches. Да, имен­но они при­нес­ли нам ми­ро­вую сла­ву, но се­го­дня это лишь од­на из кол­лек­ций. По­это­му юби­лей ми­ро­вой авиа­ции мы ре­ши­ли от­ме­тить вы­пу­с­ком но­вой ли­нии авиа­ча­сов Spitfire в до­пол­не­ние к уже име­ ю­щим­ся. Об­ра­ти­те вни­ма­ние, что они вы­пол­не­ны в очень чет­ком и про­стом ха­рак­тер­ном для нас ди­зай­не. Кор­пу­са бу­дут де­лать­ся толь­ко из ста­ли, бе­ло­го зо­ло­та и пла­ти­ны. Это от­но­сит­ся ко всей ли­нии pilot watches. Кол­лек­ци­о­не­рам со­ве­тую по­то­ро­пить­ся при­об­ре­с­ти на­ши авиа­ча­сы в кор­пу­сах из жел­то­го зо­ло­та. Очень ско­ро они ста­нут ра­ри­те­та­ми.

— На­ме­ре­ны ли вы об­за­ве­с­тись ли­ни­ей ак­сес­су­а­ров?

— Нет, нет, нет. Что вы! Это на­столь­ко не наш биз­нес!.. Лю­бая, да­же ма­лей­шая ди­вер­си­фи­ка­ция про­из­вод­ст­ва долж­на иметь под со­бой очень на­деж­ный ба­зис.

— Но ведь вы вхо­ди­те в Richemont Luxury Group, где по­доб­ные ли­нии есть прак­ти­че­с­ки у всех брэн­дов?

— Не спо­рю, но у та­ких брэн­дов, как Cartier, Van Cleef & Arpels, Dunhill, Montblanc, есть ре­пу­та­ция про­из­во­ди­те­лей юве­лир­ных ук­ра­ше­ний и ак­сес­су­а­ров, есть

Watch business № 2/2004

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ДЖОРДЖИС КЕРН

ог­ром­ные тра­ди­ции, опыт, про­из­вод­ст­вен­ ная куль­ту­ра, спе­ци­а­ли­с­ты, кли­ен­ту­ра и ми­ро­вые се­ти сбы­та. У нас же ни­че­го из вы­ше­пе­ре­чис­лен­но­го нет. И ес­ли вдруг мы ре­шим за­нять­ся не­ве­до­мым биз­не­сом, то очень ско­ро по­те­ря­ем ав­то­ри­тет преж­ний, не на­жив но­во­го.

— Что но­во­го вы со­би­ра­е­тесь пред­ ста­вить в 2004 го­ду?

— В этом го­ду у нас бу­дет мно­го но­ви­ нок. Это ка­са­ет­ся преж­де все­го кол­лек­ций Portuguese, мо­де­ли ко­то­рой мы ос­на­с­ти­ли экс­клю­зив­ны­ми до­ро­ги­ми ме­ха­низ­ма­ми. Ду­маю, вам по­нра­вят­ся на­ши но­вин­ки на ба­зе ме­ха­низ­ма 5000. Мы по­ста­ви­ли на этот мощ­ный ка­либр мно­же­ст­во ин­те­рес­ ных ус­лож­не­ний. И осо­бое вни­ма­ние в но­вом го­ду мы уде­ли­ли кол­лек­ции спор­тив­ ных ча­сов.

— Не со­би­ра­е­тесь ли вы об­за­ве­с­тись ли­ни­ей vintage watches?

— Со­би­ра­ем­ся. Мы со­би­ра­ем­ся пе­ре­из­ дать не­сколь­ко зна­ме­ни­тых мо­де­лей. Но это бу­дут стро­го ли­ми­ти­ро­ван­ные се­рии для кол­лек­ци­о­не­ров, а вы­пу­с­тим мы их толь­ко в 2005м.

— В по­след­нее вре­мя рас­тет по­пу­ ляр­ность кар­ман­ных ча­сов…

— Да, и в на­шем мо­дель­ном ря­ду они пред­став­ле­ны. Вот толь­ко ры­нок рас­тет не так бы­с­т­ро, как ка­жет­ся и хо­те­лось бы. По­это­му я в шут­ку на­зы­ваю на­шу кол­лек­ цию кар­ман­ных ча­сов «мар­ги­наль­ной». А вы зна­е­те, я то­же люб­лю эти ча­сы. Они бо­лее на­деж­ны и точ­ны, чем на­руч­ные. Спрос на них был и ос­та­нет­ся все­гда.

— Ча­сы IWC за­мет­но от­ли­ча­ют­ся от ча­сов дру­гих зна­ме­ни­тых швей­цар­ских брэн­дов, а по ди­зай­ну близ­ки к не­мец­ ким брэн­дам A.Lange & Sohne и Glashutte…

— А что в этом уди­ви­тель­но­го? IWC —един­ст­вен­ная ма­ну­фак­ту­ра, ко­то­рая рас­по­ло­же­на в не­мец­ко­го­во­ря­щей Швей­ ца­рии. Ос­таль­ные швей­цар­ские ча­сы де­ла­ют фран­ко­фо­ны. Мы стре­мим­ся к то­му, что­бы ча­сы бы­ли мак­си­маль­но ком­ форт­ны и тех­ни­че­с­ки со­вер­шен­ны. На­ши ча­сы име­ют осо­бен­ный об­лик, ко­то­рый зна­чи­тель­но от­ли­ча­ет­ся от то­го, что де­ла­ ют на­ши кол­ле­ги, ска­жем, из Же­не­вы. Я на­зы­ваю наш ди­зайн «трез­вым». Ну а что ка­са­ет­ся на­шей бли­зо­с­ти к не­мец­ким брэн­дам, осо­бен­но к Glashutte, то здесь я с ва­ми не со­гла­сен. У нас со­вер­шен­но раз­ ная ис­то­рия и тра­ди­ции. Вы же зна­е­те, что IWC ос­но­вал аме­ри­кан­ский биз­не­с­мен, что также име­ло боль­шое зна­че­ние. А вот с A.Lange & Sohne нас род­нит мно­гое. Ма­с­те­ра и ру­ко­вод­ст­во IWC вне­сли ог­ром­ ный вклад в воз­рож­де­ние этой ма­ну­фак­ту­ ры, а ряд са­мых ин­те­рес­ных слож­ных мо­де­лей бы­ли со­зда­ны на­шим Эйн­штей­ ном — Кур­том Кла­у­сом.

— В ва­шем не­дав­но от­крыв­шем­ся в Сто­леш­ни­ко­вом пе­ре­ул­ке бу­ти­ке пред­ став­ле­на толь­ко од­на мо­дель с квар­це­ вым ме­ха­низ­мом. Оз­на­ча­ет ли это, что ско­ро вы во­об­ще пре­кра­ти­те вы­пу­с­кать квар­це­вые ча­сы?

— Да. Имен­но это мы и на­ме­ре­ны сде­ лать в бли­жай­шее вре­мя. Кста­ти, мы ни­ког­ да и не про­из­во­ди­ли квар­це­вые ме­ха­низ­мы — их нам по­став­ля­ли кол­ле­ги из JaegerLeCoultre. А на­ше зна­ме­ни­тое клей­ мо Probus Scafusia сто­ит на них толь­ко по­то­му, что он име­ет ма­ло об­ще­го с про­то­ ти­пом.

— Как ска­зал­ся на ком­па­нии эко­но­ ми­че­с­кий кри­зис?

— Рост ев­ро, эко­но­ми­че­с­кая стаг­на­ция в Ев­ро­пе, ре­ги­о­наль­ные вой­ны и раз­ные эпи­де­мии вы­зва­ли спад в ча­со­вой про­мы­ш­ лен­но­с­ти. Од­на­ко имен­но в та­ких экс­тре­ маль­ных ус­ло­ви­ях по­тре­би­тель чет­ко осо­ зна­ет, что пред­ла­га­ет ему та или иная ком­ па­ния — уме­ло и удач­но рас­кру­чен­ный мод­ный про­дукт или же на­сто­я­щую вещь. Очень гор­жусь, что IWC с ря­дом ве­ду­щих ча­со­вых ком­па­ний пе­ре­жи­ла спад лег­ко. Это оз­на­ча­ет, что мы вы­пу­с­ка­ем дей­ст­ви­ тель­но ка­че­ст­вен­ный про­дукт, име­ем креп­ кий фун­да­мент и са­мое глав­ное — до­ве­рие по­тре­би­те­лей. Во вре­ме­на кри­зи­сов по­ку­

па­те­ли ут­ра­чи­ва­ют же­ла­ние экс­пе­ри­мен­ти­ ро­вать: куп­лю, на­при­мер, ра­ди ин­те­ре­са вот эти ча­сы, вдруг по­нра­вят­ся. Они тра­тят день­ги толь­ко на ис­тин­ные цен­но­с­ти.

— Ка­ким вам пред­став­ля­ет­ся рос­ сий­ский ры­нок?

— Мне слож­но по­ка от­ве­тить на этот во­прос. Год на­зад у нас бы­ло все­го 4 точ­ки про­даж в Моск­ве и од­на в СанктПе­тер­бур­ ге. Для ва­шей ог­ром­ной стра­ны это ни­чтож­ но ма­ло, что­бы де­лать ка­кието да­ле­коиду­ щие вы­во­ды. Но как мне ка­жет­ся, на­ши вы­со­кие тех­но­ло­гии, ин­же­нер­ное со­вер­ шен­ст­во ча­сов, их клас­си­че­с­кий ди­зайн, пре­стиж и ав­то­ри­тет, а так­же гиб­кая мар­ке­ тин­го­вая по­ли­ти­ка, ко­то­рую с это­го го­да мы нач­нем про­во­дить в ва­шей стра­не го­раз­ до ак­тив­нее, по­мо­гут до­стичь нам ус­пе­ха и в Рос­сии. Ес­ли эти до­сто­ин­ст­ва це­нят во всем ми­ре, то по­че­му бы их не оце­нить и рус­ским?

— IWC ак­ти­ви­зи­ро­вал рек­лам­ную кам­па­нию, но в ней вы про­дол­жа­е­те под­чер­ки­вать му­же­ст­вен­ность брэн­да. Не по­ра ли уде­лить вни­ма­ние жен­щи­ нам?

— В но­вой рек­лам­ной кам­па­нии мы на­ро­чи­то сме­ем­ся над со­бой. Юмор — луч­ шее сред­ст­во бы­с­т­ро на­ла­дить кон­такт с людь­ми. Да, она под­черк­ну­то ма­чист­ская, и в бу­ду­щем, воз­мож­но, мы чуть скор­рек­ти­ ру­ем ак­цен­ты. Хо­тя яр­ко вы­ра­жен­ные муж­ ские ча­сы при­но­сят нам бо­лее 80 про­цен­ тов при­бы­ли. И это то­же на­ша тра­ди­ция, ко­то­рую мы бу­дем хра­нить до тех пор, по­ка бу­дут муж­чи­ны. Бе­се­до­вал Ти­мур БА­РА­ЕВ

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

45

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

РАЛЬФ ФЁРТЕР

Ски­та­лец ме­ня­ет курс

Åùå äâà ãî­äà íà­çàä ìàð­êà Roamer àñ­ñî­öè­èð ­ î­âà­ëàñü ïðåæ­äå âñå­ãî ñ äå­øå­âû­ìè êâàð­öå­âû­ìè ÷à­ñà­ìè. Ñ ïî­ÿâ­ëå­íè­åì íî­âîé ëè­íèè ìî­äå­ëåé, ñî­çäàí­íûõ íà áà­çå óíè­êàëü­íûõ ìå­õà­íè­÷å­ñ­êèõ êà­ëè­á­ðîâ, èìèäæ ìàð­êè ðåç­ êî èç­ìå­íèë­ñÿ. Î ïðî­èñ­õî­äÿ­ùèõ ïðî­öåñ­ñàõ è ïëà­íàõ íà áó­äó­ùåå ìû áå­ñå­äó­åì ñ Ðàëüôîì Ô¸ðòåðîì.

— По­че­му швей­цар­ский брэнд с поч­ ти ве­ко­вой ис­то­ри­ей име­ет ан­г­лий­ское на­зва­ние Roamer — «ски­та­лец»?

— Мар­ка по­лу­чи­ла свое на­зва­ние от са­мо­го по­пу­ляр­но­го ме­ха­низ­ма, ко­то­рый про­из­во­дил­ся ею. В то вре­мя ан­г­лий­ское про­ис­хож­де­ние сло­ва roamer ка­за­лось вла­ дель­цам не­о­че­вид­ным. Про­сто оно очень удач­но под­вер­ну­лось. Впо­след­ст­вии мы убе­ди­лись, на­сколь­ко оно удач­но: ко­рот­ко, энер­гич­но, про­сто в про­из­но­ше­нии, а его ан­г­лий­ский ко­рень спо­соб­ст­ву­ет по­пу­ляр­ но­с­ти мар­ки на ми­ро­вом рын­ке. Мы гор­ дим­ся сво­им на­зва­ни­ем.

— За по­след­ние пол­то­ра го­да имидж Roamer се­рь­ез­но из­ме­нил­ся. С по­яв­ле­ни­ем ли­нии Competence, по­ст­ ро­ен­ной на ба­зе ста­рин­ных ме­ха­ни­че­с­ ких ка­ли­б­ров, мар­ка пе­ре­шла на бо­лее вы­со­кий уро­вень. Рас­ска­жи­те по­дроб­ нее об ис­то­рии по­яв­ле­ния этой ли­нии. Что по­яви­лось вна­ча­ле — же­ла­ние сме­ нить имидж мар­ки или ре­ша­ю­щую роль сы­г­ра­ло то, что бы­ли об­на­ру­же­ны ме­ха­ низ­мы FHF 138.011 и AS 1726?

— Два с по­ло­ви­ной го­да на­зад мы при­ шли к вы­во­ду, что ес­ли хо­тим до­бить­ся ре­аль­но­го ус­пе­ха в сред­нем це­но­вом сег­ мен­те — од­ном из са­мых же­ст­ких и кон­ку­

46

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

рент­ных в ча­со­вом биз­не­се, то долж­ны сде­лать рез­кий ры­вок впе­ред и пол­но­стью из­ме­нить имидж мар­ки. Тем бо­лее что вся ис­то­рия Roamer и бук­валь­но ком­пе­тент­ ность ком­па­нии в де­ле про­из­вод­ст­ва ча­со­ вой ме­ха­ни­ки впол­не поз­во­ля­ли нам раз­ра­ бо­тать ли­нию ка­че­ст­вен­ных и ори­ги­наль­ ных ме­ха­ни­че­с­ких ча­сов. Имен­но по­это­му мы вы­бра­ли для на­зва­ния кол­лек­ции тер­ мин Competence, что­бы под­черк­нуть соб­ст­ вен­ную со­сто­я­тель­ность, а так­же пре­ем­ст­ вен­ность этой ли­нии всей ис­то­рии Roamer. То что мы при этом об­на­ру­жи­ли не­ко­то­рое ко­ли­че­ст­во ста­рых уни­каль­ных ме­ха­низ­ мов, ког­дато вы­пу­щен­ных на­шей ком­па­ни­ ей, — это боль­шая уда­ча, ко­то­рой мы не мог­ли не вос­поль­зо­вать­ся. Тем не ме­нее мы все рав­но ста­ли бы раз­ви­вать ли­нию ме­ха­ ни­ки, да­же ес­ли бы не бы­ло этих про­то­ти­ пов.

— За­чем во­об­ще ва­ша ком­па­ния, ко­то­рая вхо­дит в один кон­церн с фа­б­ри­ кой ISA, на­ча­ла за­ни­мать­ся вы­пу­с­ком ме­ха­ни­че­с­ких ча­сов?

— Как я уже ска­зал, Roamer — ком­па­ ния, ко­то­рая ис­то­ри­че­с­ки вы­пу­с­ка­ла ме­ха­ ни­че­с­кие ча­сы, но изза внеш­них об­сто­я­ тельств бы­ла вы­нуж­де­на вре­мен­но из­ме­ нить кон­цеп­цию про­из­вод­ст­ва. Сей­час мы

про­сто воз­вра­ща­ем­ся к сво­им ис­кон­ным тра­ди­ци­ям. Что ка­са­ет­ся ISA, то эта фа­б­ри­ ка вхо­дит в боль­шой кон­церн, к ко­то­ро­му на­ша ком­па­ния име­ет до­ста­точ­но опо­сре­ до­ван­ное от­но­ше­ние. И мы со­вер­шен­но сво­бод­ны в вы­бо­ре по­став­щи­ков ме­ха­низ­ мов. Да, для на­ших квар­це­вых ли­ний мы ис­поль­зу­ем пре­иму­ще­ст­вен­но про­дук­цию ISA, но мы так­же дав­но со­труд­ни­ча­ем с ЕТА и Ronda.

— На­сколь­ко ус­пеш­на ока­за­лась ли­ния Competence? Бу­дет ли у нее про­ дол­же­ние, и ес­ли да, то на ба­зе ка­ких ме­ха­низ­мов?

— Очень ус­пеш­на, и в бу­ду­щем мы со­би­ ра­ем­ся раз­ви­вать ли­нию Competence как од­но из важ­ней­ших на­прав­ле­ний мар­ки. И од­ной из глав­ных осо­бен­но­с­тей этой кол­ лек­ции бу­дет со­зда­ние но­вых ин­те­рес­ных ме­ха­низ­мов. Я не хо­чу сей­час осо­бен­но мно­го рас­ска­зы­вать о на­ших пла­нах, толь­ко ска­жу, что к вы­став­ке в Ба­зе­ле мы под­го­то­ ви­ли но­вую мо­дель Competence MST. Она ос­на­ще­на ори­ги­наль­ным ме­ха­низ­мом Roamer ка­ли­б­ра MST, про­то­тип ко­то­ро­го мы не­дав­но оты­с­ка­ли в ар­хи­вах ком­па­нии и мо­ди­фи­ци­ро­ва­ли. Мо­дель, как и пер­вые Competence, вы­пу­ще­на ли­ми­ти­ро­ван­ной се­ри­ей в 1000 эк­земп­ля­ров и боль­ше про­из­

Watch business № 2/2004

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

РАЛЬФ ФЁРТЕР

во­дить­ся не бу­дет. Од­на­ко для ос­нов­ных кол­лек­ций ба­зо­вы­ми ме­ха­низ­ма­ми бы­ли и бу­дут ЕТА.

— Не мог­ли бы вы в не­сколь­ких сло­ вах опи­сать но­вую кон­цеп­цию мар­ки?

— «Но­вая», как вы вы­ра­зи­лись кон­цеп­ ция мар­ки, ни­чем не от­ли­ча­ет­ся от ста­рой: ос­ва­и­вать бо­лее вы­со­кие сег­мен­ты рын­ка, пред­ла­гая ка­че­ст­вен­ную про­дук­цию по при­ ем­ле­мым це­нам.

— Из­ме­не­ние ими­д­жа Roamer по вре­ме­ни сов­па­ло с ухо­дом Rodolphe из кон­цер­на R&R. Свя­за­ны ли эти со­бы­ тия?

— Со­вер­шен­но не свя­за­ны. Бо­лее то­го, уход гна Ру­доль­фа из кон­цер­на R&R и со­зда­ние им соб­ст­вен­ной ком­па­нии Rodolphe Montres & Bijoux ни­как не по­вли­ял на на­ши от­но­ше­ния с его ди­зайнбю­ро Rodolphe & Co. Мы все­гда тес­но со­труд­ни­ ча­ли с гном Ру­доль­фом, и его ра­бо­та с Roamer в ка­че­ст­ве ди­зай­не­ра флаг­ман­ских кол­лек­ций — один из за­ло­гов на­ше­го ус­пе­ ха.

— Ка­кой ры­нок вы сей­час счи­та­е­те ос­нов­ным для Roamer? А ка­кой на­и­бо­ лее пер­спек­тив­ным?

— Сей­час мы пред­став­ле­ны на рын­ках око­ло 60 стран. Ка­кието из них боль­шие, ка­кието сов­сем не­зна­чи­тель­ные. На се­го­ дняш­ний день са­мый боль­шой наш ры­нок сбы­та — это Ки­тай, и он же яв­ля­ет­ся для нас, на­вер­ное, и са­мым пер­спек­тив­ным, по­то­му что ди­лер­ская сеть там по­сто­ян­но рас­ши­ря­ет­ся, и мы ви­дим, что у этой стра­ны ог­ром­ный по­тен­ци­ал.

— Ва­ше мне­ние о ра­бо­те Roamer на рос­сий­ском рын­ке? Со­би­ра­е­тесь ли вы чтото ме­нять в си­с­те­ме дис­три­бу­ции в на­шей стра­не?

— Ра­бо­ту по про­дви­же­нию мар­ки Roamer в Рос­сии мож­но оце­нить толь­ко как са­мую по­ло­жи­тель­ную. Мы очень до­воль­ны тем, как в ва­шей стра­не ра­зо­шлись но­вые кол­лек­ции Roamer, как бы­с­т­ро лю­ди при­ня­ ли но­вый имидж мар­ки и су­ме­ли оце­нить ди­зайн и экс­клю­зив­ную ме­ха­ни­ку Competence. Это сви­де­тель­ст­ву­ет о том, что рос­сий­ский ры­нок — один из са­мых гиб­ ких, ди­на­мич­ных и пер­спек­тив­ных. И по­ка нас впол­не удов­ле­тво­ря­ет на­ша схе­ ма дис­три­бу­ции в Рос­сии, ни­ка­ких из­ме­не­ ний не пла­ни­ру­ет­ся.

— Со­би­ра­ет­ся ли Roamer в бу­ду­щем стать се­рь­ез­ным иг­ро­ком на рын­ке

ча­со­вых ме­ха­низ­мов?

— Нет. Мы ни­ког­да не бы­ли ча­со­вой ма­ну­фак­ту­рой вро­де GirardPerregaux и ста­но­вить­ся та­ко­вой не со­би­ра­ем­ся.

— Ди­зайн мно­гих кол­лек­ций Roamer ча­с­то об­ви­ня­ют в пла­ги­а­те бо­лее из­ве­ст­ ных брэн­дов. Как вы мо­же­те это про­ ком­мен­ти­ро­вать?

— Да ни­как. Это на­столь­ко сме­хо­твор­ но, что не нуж­да­ет­ся в ком­мен­та­ри­ях. Су­ди­ те са­ми: у нас ог­ром­ный от­дел ди­зай­на, мы со­труд­ни­ча­ем с луч­ши­ми ху­дож­ни­ка­ми ча­со­вой от­рас­ли, по­сто­ян­но вкла­ды­ва­ем не­ма­лые сред­ст­ва в раз­ра­бот­ку ими­д­жа и сти­ля но­вых кол­лек­ций. Нуж­но ли нам это все, ес­ли бы мы про­сто ко­пи­ро­ва­ли чу­жие идеи?! Дру­гое де­ло, что ча­со­вой ры­нок се­го­дня на­столь­ко ог­ро­мен, что не­ко­то­рые эле­мен­ты ча­со­во­го ди­зай­на у раз­лич­ных брэн­дов ча­с­то сов­па­да­ют, осо­бен­но ес­ли они со­зда­ны под впе­чат­ле­ни­ем ак­ту­аль­ной ча­со­вой мо­ды.

— А что вы мо­же­те ска­зать от­но­си­ тель­но на­прав­ле­ния жен­ских ча­сов Roamer? В этой об­ла­с­ти то­же ча­сы ста­ нут бо­лее до­ро­ги­ми, ин­те­рес­ны­ми и пре­стиж­ны­ми?

— Сей­час мы как раз со­сре­до­то­чи­лись имен­но на жен­ских ча­сах Roamer, по­сколь­ ку счи­та­ем, что по­тен­ци­ал жен­ских ли­ний ис­поль­зо­ван на­ми в мень­шей сте­пе­ни. На­при­мер, мы со­би­ра­ем­ся за­пу­с­тить кол­ лек­цию Ladies Competence во вто­рой по­ло­ ви­не это­го го­да и ожи­да­ем, что ее ждет за­слу­жен­ный ус­пех.

— Что, на ваш взгляд, поз­во­ля­ет Roamer ос­та­вать­ся кон­ку­рен­то­ спо­соб­ным на рын­ке ча­сов сред­не­го це­но­во­го ди­а­па­зо­ на?

— В том, что Roamer за­ни­ма­ет на рын­ке проч­ ные по­зи­ции, в пер­вую оче­редь за­слу­га на­ших биз­неспарт­не­ров во всех стра­нах ми­ра. Мы на­ла­ди­ли с ни­ми проч­ ные от­но­ше­ния, ос­но­ ван­ные на вза­им­ном до­ве­рии и за­ин­те­ре­ со­ван­но­с­ти в про­дви­ же­нии мар­ки Roamer. Бе­се­до­ва­ла Ли­за ЕПИ­ФА­НО­ВА

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

47

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

SEIKO

SEIKO

Год Arctura и Vivace ßïîí­ñêàÿ êîì­ïà­íèÿ Seiko èç­âå­ñò­íà êàê èí­íî­ âà­òîð ìè­ðî­âî­ãî ÷à­ñî­âî­ãî äå­ëà.  ýòîì ãî­äó êîì­ïà­íèÿ âçÿ­ëàñü è çà èí­íî­âà­öèþ ñîá­ñò­âåí­ íûõ ïîä­ðàç­äå­ëå­íèé ðåê­ëà­ìû, ìàð­êå­òèí­ãà è ñè­ñ­òå­ìû äèñ­òðè­áó­öèè.

Т

ак по­лу­чи­лось, что вы­пуск муж­ ской и жен­ской (как все­гда ре­во­ лю­ци­он­ных) кол­лек­ций Arctura и Vivace стал для Seiko це­лой ве­хой. В со­от­ вет­ст­вии с мар­ке­тин­го­вым пла­ном ком­па­ ния объ­я­ви­ла 2004й «Го­дом ARCTURA и VIVACE» и ре­ши­ла ре­фор­ми­ро­вать струк­ ту­ры ве­ду­щих под­раз­де­ле­ний. Из­ме­не­ния кос­ну­лись как про­из­вод­ст­вен­но­го цик­ла (при­чем от раз­ра­бот­ки до со­зда­ния про­ дук­та), так и мар­ке­тин­го­вых и рек­лам­ных под­раз­де­ле­ний, а так­же си­с­те­мы дис­три­бу­ ции. Цель — из­ме­нить по­зи­ци­о­ни­ро­ва­ние мар­ки Seiko, су­ще­ст­вен­но по­вы­сив ее пре­ стиж. Впер­вые пред­став­лен­ные на Ба­зель­ ской вы­став­ке 2003 го­да но­вые мо­де­ли уже из­ве­ст­ных кол­лек­ций Seiko Watch Corporation — Arctura и Vivace — пол­но­ стью со­от­вет­ст­ву­ют ло­зун­гу, под ко­то­рым они рек­ла­ми­ру­ют­ся — «Ин­но­ва­ции и усо­ вер­шен­ст­во­ва­ния». Впро­чем, это не про­сто ло­зунг, а кон­цеп­ция, ко­то­рая сим­во­ли­зи­ру­ ет но­вый имидж Seiko и от­ра­жа­ет но­вый под­ход ком­па­нии к со­зда­нию про­дук­та, фи­ло­со­фию ее тех­но­ло­ги­че­с­ко­го и стра­те­ ги­че­с­ко­го раз­ви­тия. С се­ре­ди­ны про­шло­го го­да Seiko раз­ вер­ну­ла ак­тив­ную рек­лам­ную кам­па­нию Arctura и Vivace по все­му ми­ру. О но­вой кам­па­нии мы рас­ска­зы­ва­ли в пре­ды­ду­щем

48

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

но­ме­ре (ЧБ №1, 2004). По­ра рас­ска­зать соб­ст­вен­но о ча­сах.

Arctura Arctura — это по су­ти уни­каль­ная тех­но­ ло­гия Seiko Kinetic в обо­лоч­ке но­во­го ди­зай­на. На­пом­ним, что эта тех­но­ло­гия, пред­став­лен­ная ми­ру в 1997 го­ду, поз­во­ля­ ет вла­дель­цам квар­це­вых ча­сов за­быть о не­об­хо­ди­мо­с­ти ре­гу­ляр­но ме­нять ба­та­рей­ ку, т.к. ак­ку­му­ля­тор под­за­ря­жа­ет­ся от дви­ же­ний ру­ки вла­дель­ца. Ди­зайн Arctura смел, ори­ги­на­лен и не­по­вто­рим. Все три ти­па кор­пу­са от­ли­ча­ют­ся от­чет­ли­вы­ми, ок­руг­лы­ми ли­ни­я­ми. Ос­нов­ной ци­фер­блат име­ет мод­ную ре­ль­еф­ную струк­ту­ру, ко­то­ рую со­зда­ют уг­луб­лен­ные до­пол­ни­тель­ные ци­фер­бла­ты. По мне­нию со­зда­те­лей, Arctura от­ра­жа­ет по­след­ние мод­ные ве­я­ ния в ар­хи­тек­ту­ре, а при­ла­га­е­мые ко всем мо­де­лям брас­ле­ты сим­во­ли­зи­ру­ют му­же­ ст­во, ин­ди­ви­ду­аль­ность и на­деж­ность. Но глав­ной це­лью ди­зай­не­ров Seiko бы­ло со­зда­ние ча­сов для лю­дей, уме­ю­щих це­нить рос­кошь во всех ее про­яв­ле­ни­ях и же­ла­ю­щих иметь ча­сы, ко­то­рые не тре­бу­ют до­пол­ни­тель­но­го ухо­да, с «веч­ной» ба­та­ рей­кой и веч­но­ак­ту­аль­ным ди­зай­ном. Серд­це Arctura — уни­каль­ный ка­либр

Watch business № 2/2004

MOДЕЛЬНЫЙ РЯД

SEIKO

хо­да при пол­ном за­во­де. Сто­ят Arctura Kinetic око­ло 500 ев­ро. Имен­но на Arctura сде­лан ак­цент в но­вой все­мир­ной мар­ке­тин­го­вой кам­па­нии Seiko. Эта кол­лек­ция на­ря­ду с Vivace, Premier, Rivoli и Sportura вхо­дит в чис­ло «пя­ти звезд» мо­дель­но­го ря­да Seiko.

Vivace

7L22. Kinetic Chronograph объ­е­ди­нил точ­ ность квар­це­вых ча­сов (±15 се­кунд в ме­сяц) с функ­ци­я­ми, ха­рак­тер­ны­ми для ме­ха­ни­ки: плав­ным хо­дом се­кунд­ной стрел­ки и кноп­кой flyback. Кста­ти, имен­но ка­либр оп­ре­де­лил ди­зайн ча­сов: цен­т­раль­ ная се­кунд­ная стрел­ка хро­но­гра­фа, вы­не­ сен­ный к «10 ча­сам» се­кунд­ный ци­фер­ блат, сек­тор­ный 45ми­нут­ный счет­чик у «2 ча­сов», сдви­ну­тый к от­мет­ке «6 ча­сов» ос­нов­ной ци­фер­блат с ин­ди­ка­ци­ей ча­сов и ми­нут, и ка­лен­дарь (да­та) на от­мет­ке «16.30». Раз­де­ле­ние функ­ций поз­во­ли­ло кон­ст­рук­то­рам мак­си­маль­но сни­зить по­треб­ля­е­мую ме­ха­низ­мом энер­гию. В но­вую кол­лек­цию вхо­дят: Arctura Kinetic Chronograph: 4 ва­ри­ан­ та кор­пу­са, ре­ко­мен­ду­е­мая це­на — от 760 ев­ро для мо­де­лей в сталь­ных кор­пу­сах до 1210 ев­ро — в ти­та­но­вом ис­пол­не­нии.

Arctura Kinetic Auto Relay: так­же 4 раз­но­вид­но­с­ти кор­пу­са, сто­и­мо­с­тью око­ло 620 ев­ро. Функ­ции Kinetic в этих ча­сах до­пол­не­ны функ­ци­ей Auto Relay. Ес­ли ча­сы не ис­поль­зу­ют­ся в те­че­ние 72 ча­сов, они пе­ре­клю­ча­ют­ся в ре­жим ожи­да­ния на срок до 4 лет вплоть до мо­мен­та, по­ка их сно­ва на­де­нут. Тог­да они «про­снут­ся» и ав­то­ма­ ти­че­с­ки вы­ста­вят пра­виль­ное вре­мя.

Arctura Kinetic: 4 мо­де­ли в сталь­ном

кор­пу­се со зна­ме­ни­тым Kinetic Kaliber 5M. Эти ча­сы так­же не тре­бу­ют за­ме­ны эле­мен­ тов пи­та­ния, име­ют ше­с­ти­ме­сяч­ный за­пас

Впер­вые се­рия Vivace бы­ла пред­став­ле­ на ши­ро­кой пуб­ли­ке в 2002 го­ду. С тех пор стиль Vivace поль­зу­ет­ся не­из­мен­ным ус­пе­ хом у жен­щин, ко­то­рые це­нят в ча­сах не толь­ко про­дви­ну­тый ди­зайн, но и вы­со­кое ка­че­ст­во. Ди­зайн но­вых мо­де­лей се­рии, со­хра­нив эли­тар­ную про­сто­ту и эле­гант­ ность, чу­точ­ку «по­теп­лел» и по­мо­ло­дел, что зна­чи­тель­но ожи­ви­ло ча­сы. По мне­нию со­зда­те­лей, Vivace долж­ны по­нра­вить­ся рос­си­ян­кам, ко­то­рые в мас­се сво­ей обо­жа­ют от­ды­хать на мо­ре. Ведь ди­зайн этих ча­сов на­ве­ян мо­рем. Его глав­ ные эле­мен­ты: кам­ни, от­по­ли­ро­ван­ные на­бе­га­ю­щи­ми вол­на­ми, ба­раш­ки при­боя и иг­ра на солн­це мо­к­ро­го пе­с­ка. По­это­му эти ча­сы от­ли­ча­ют­ся мяг­ко­с­тью ли­ний и «не­ров­но­с­тью» по­верх­но­с­тей. Но­вая тек­с­ту­ра по­верх­но­с­ти бы­ла до­стиг­ну­та с по­мо­щью но­вей­шей тех­но­ло­ гии от Seiko под на­зва­ни­ем Frost Finish, ко­то­рая мяг­ко мер­ца­ет и зри­мо кон­тра­с­ти­

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

49

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

SEIKO

ру­ет с зер­каль­ной по­ли­ров­кой от­дель­ных эле­мен­тов. Узор­ча­тые ци­фер­бла­ты ше­с­ти но­вых мо­де­лей ин­кру­с­ти­ро­ва­ны брил­ли­ан­ та­ми, в за­стеж­ках ис­поль­зо­ван тра­ди­ци­он­ ный для до­ро­гих мо­де­лей кно­поч­ный ме­ха­ низм.

Пре­зен­та­ция SEIKO Пред­ста­вив но­вые кол­лек­ции, Seiko пред­ло­жи­ла и но­вый стиль их по­да­чи на ви­т­ри­нах ма­га­зи­нов. Ком­па­ния со­зда­ла но­вую се­рию стен­дов, вы­пол­нен­ных в бе­лой гам­ме. Про­стые ге­о­ме­т­ри­че­с­кие фор­мы дис­ пле­ев слу­жат ор­га­нич­ным фо­ном, под­чер­ ки­ва­ю­щим до­сто­ин­ст­ва ча­сов. Дис­плеи до­пол­ня­ют­ся по­сте­ра­ми но­вой рек­лам­ной кам­па­нии. Ча­сы на этих дис­пле­ях Seiko ре­ко­мен­ ду­ет рас­по­ла­гать или как обыч­но, или не­тра­ди­ци­он­но: па­рал­лель­ны­ми пря­мы­ми, ра­ди­у­сом или тре­у­голь­ни­ком. Па­рал­лель­ ная схе­ма раз­ме­ще­ния обес­пе­чи­ва­ет ди­на­ ми­ку всей рас­ста­нов­ки стен­да и лег­кость срав­не­ния двух по­нра­вив­ших­ся мо­де­лей. Ра­ди­аль­ное раз­ме­ще­ние да­ет воз­мож­ ность со­сре­до­то­чить вни­ма­ние на вы­де­ лен­ной груп­пе про­дук­тов. Она удоб­на для вос­при­я­тия де­та­лей ча­сов по­ку­па­те­лем. Тре­у­голь­ное раз­ме­ще­ние так­же поз­во­ля­ет рас­смо­т­реть ча­сы по­дроб­но. Кро­ме то­го, оно вы­зы­ва­ет ас­со­ци­а­ции ста­биль­но­с­ти и уве­рен­но­с­ти.

Ос­та­нут­ся толь­ко ло­яль­ные На толь­ко что за­вер­шив­шей­ся вы­став­ке BaselWorld2004 Seiko объ­я­ви­ло о пе­ре­хо­ де к но­вой схе­ме дис­три­бу­ции, так на­зы­ва­ е­мой SDS (Selective Distribution System). Япон­ский ча­со­вой ги­гант на­ме­рен ре­фор­ ми­ро­вать ми­ро­вую сеть дис­три­бь­ю­то­ров. Парт­не­ра­ми Seiko ос­та­нут­ся толь­ко ло­яль­ ные дис­три­бь­ю­то­ры. «Ло­яль­ные» — это те, кто ре­аль­но обес­пе­чи­ва­ет про­дви­же­ние

50

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

то­ва­ра от про­из­во­ди­те­ля до ко­неч­но­го по­тре­би­те­ля, под­дер­жи­ва­ет все мар­ке­тин­ го­вые и рек­лам­ные кам­па­нии, тща­тель­но кон­тро­ли­ру­ет ди­на­ми­ку роз­нич­ных про­даж ча­сов Seiko, опе­ра­тив­но ре­а­ги­ру­ет на из­ме­ не­ния ры­ноч­но­го спро­са и ра­бо­та­ет в тес­ ном кон­так­те с ре­ги­о­наль­ным пред­ста­ви­ тель­ст­вом япон­ской кор­по­ра­ции. Чис­ло дис­три­бь­ю­то­ров в ми­ре, и в Рос­ сии в том чис­ле, ко­неч­но же, со­кра­тит­ся. Ос­тав­ши­е­ся бу­дут на­де­ле­ны со­от­вет­ст­ву­ю­ щи­ми пра­ва­ми и обя­зан­но­с­тя­ми. На­при­ мер, кон­тро­ли­ро­вать ма­га­зи­ны, ко­то­рые тор­гу­ют ча­са­ми Seiko, по­мо­гать им ус­т­ра­и­ вать про­мо­ак­ции и кон­кур­сы. Ве­с­ти ста­ти­с­ ти­ку про­даж. Дан­ная ре­ор­га­ни­за­ция обе­ ща­ет ком­мер­че­с­кий ус­пех. Ведь, как по­ка­ зы­ва­ет прак­ти­ка, Seiko и дру­гие ча­сы дан­ ной це­но­вой ка­те­го­рии про­да­ют­ся на­мно­го луч­ше имен­но в пре­стиж­ных ма­га­зи­нах с гра­мот­но оформ­лен­ной ви­т­ри­ной и ас­сор­ ти­мен­том. Ва­си­лий ПАН­КРА­ТОВ

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

APPELLA

Appella

Ðÿä èí­íî­âà­öèé â ìî­äåëü­ íîì ðÿ­äó è ìàð­êå­òèí­ãå ïîç­âî­ëÿ­þò Appella íà­äå­ ÿòü­ñÿ, ÷òî ïî­çè­öèè êîì­ïà­ íèè íà ðîñ­ñèé­ñêîì ðûí­ êå ñòà­íóò åùå ïðî÷­íåå

ме­няя при­ори­те­ты

Но­вые рын­ки — но­вая струк­ту­ра С 6 по 10 фе­в­ра­ля в Ду­бае (ОАЭ) про­шла кон­фе­рен­ция ди­ле­ров Appella, со­брав­шая бо­лее 40 пред­ста­ви­те­лей тор­го­ вых ком­па­ний со всей Рос­сии. Это ме­ро­при­я­тие бы­ло при­уро­ че­но к от­кры­тию в эми­рат­ской сто­ли­це но­во­го цен­т­ра про­даж ком­па­нии. В по­след­ние го­ды при­вле­ка­тель­ный мо­дель­ный ряд и це­ны в ком­би­на­ции с ак­тив­ной мар­ке­тин­го­вой по­ли­ти­кой сде­ла­ли ча­сы Appella по­пу­ляр­ны­ми на мно­гих рын­ках. Агент­ская сеть ак­тив­но рас­ши­ря­ет­ся и ох­ва­ты­ва­ет уже бо­лее 50 стран. Осо­ бых ус­пе­хов до­би­лось се­ве­ро­а­ме­ри­кан­ское под­раз­де­ле­ние. Се­го­дня од­ним из ос­нов­ных рын­ков для ком­па­нии ста­ла Мек­ си­ка. За ко­рот­кий срок уда­лось ут­вер­дить Appella как се­рь­ез­ ный брэнд в США, и те­перь мно­гие ве­ду­щие роз­нич­ные се­ти за­ин­те­ре­со­ва­ны в том, что­бы ча­сы Appella бы­ли в чис­ле пред­ ла­га­е­мых ими то­ва­ров. Рост про­даж по­тре­бо­вал из­ме­не­ния кор­по­ра­тив­ной струк­ ту­ры. Для улуч­ше­ния ка­че­ст­ва об­слу­жи­ва­ния кли­ен­тов, по­ми­ мо штабквар­ти­ры в Же­не­ве, бы­ли со­зда­ны два цен­т­ра про­ даж: в Се­вер­ной Аме­ри­ке (ЛосАн­д­же­лес) и ОАЭ, каж­дый из ко­то­рых от­ве­ча­ет за свою часть ми­ро­во­го рын­ка. Рос­си­ян при­ гла­си­ли оз­на­ко­мить­ся с ду­бай­ским офи­сом про­даж Appella. Ос­нов­ны­ми пунк­та­ми про­грам­мы этой по­езд­ки ста­ли соб­ ст­вен­но по­се­ще­ние но­во­го офи­са, рас­по­ло­жен­но­го в сво­бод­ ной эко­но­ми­че­с­кой зо­не … и пре­зен­та­ция, на ко­то­рой ру­ко­ вод­ст­во ком­па­нии во гла­ве с ви­цепре­зи­ден­том Montres Appella Sarl по мар­ке­тин­гу Де­ни­сом Тор­ре­сом рас­ска­за­ло о пла­нах мар­ки на бли­жай­ший год.

Но­вый имидж Appella Од­ним из ос­нов­ных но­во­вве­де­ний Appella, с оп­ти­миз­мом от­ме­чен­ных рос­сий­ски­ми гос­тя­ми, ста­ло се­рь­ез­ное уси­ле­ние жен­ской кол­лек­ции. Рань­ше Appella бы­ла из­ве­ст­на в ос­нов­ ном сво­и­ми муж­ски­ми мо­де­ля­ми. Так уж ис­то­ри­че­ск­ и сло­жи­ лось, что на боль­шин­ст­ве ос­нов­ных для мар­ки рын­ков — в Аме­ри­ке, Азии — на­и­боль­шим спро­сом поль­зо­ва­лась имен­но

52

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

муж­ская часть кол­лек­ции. Од­на­ко в по­след­нее вре­мя с воз­ра­ с­та­ни­ем ро­ли рын­ков в стра­нах быв­ше­го СНГ (Рос­сии, Ук­ра­ин ­е и др.) же­нев­ская ком­па­ния по­сте­пен­но под­ст­ра­ив­ а­ет ас­сор­ти­ мент и под на­ши нуж­ды. Но­вый ка­та­лог, пред­став­лен­ный на пре­зен­та­ции, от­ра­жа­ет оп­ре­де­лен­ную пе­ре­ст­рой­ку, про­ис­шед­ шую в мо­дель­ном ря­ду. Ак­цент в нем яв­но сме­щен в сто­ро­ну стиль­ных со­вре­мен­ных мо­де­лей для жен­щин. В ка­та­ло­ге мож­но от­ме­тить и еще од­но нов­ше­ст­во, ка­са­ю­ ще­е­ся пред­став­ле­ния мар­ки. Ес­ли в про­шлом в сво­ей рек­ла­ме Appella де­ла­ла ак­цент на ча­сах и на от­вле­чен­ных эмо­ци­о­наль­ ных ве­щах (на­при­мер, ба­ле­те как сим­во­ле кра­со­ты), то те­перь в ка­та­ло­ге и рек­лам­ных ма­те­ри­ал ­ ах ак­тив­но ис­поль­зу­ет­ся об­раз при­вле­ка­тель­ной и ус­пеш­ной жен­щи­ны. С од­ной сто­ро­ ны, этот об­раз про­дви­га­ет жен­ские мо­де­ли, а с дру­гой — эмо­ ци­о­наль­ное воз­дей­ст­вие рек­ла­мы уси­ли­лось, что по­ло­жи­тель­ но ска­жет­ся на рос­те про­даж. Еще од­ним нов­ше­ст­вом в рек­лам­ной про­грам­ме Appella ста­ло ис­поль­зо­ва­ние ви­део­ро­ли­ков. Боль­ше го­да мар­ке­то­ло­ги

Watch business № 2/2004

APPELLA

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

ком­па­нии изу­ча­ли по­ло­же­ние брэн­да на ве­ду­щих рын­ках. На ос­но­ве это­го ана­ли­за был сде­лан вы­вод, что Appella об­ла­да­ет до­ста­точ­но вы­со­ким уров­нем тех­но­ло­гий, ка­че­ст­вен­ным при­ вле­ка­тель­ным мо­дель­ным ря­дом по удач­ным це­нам. Ед­ва ли не един­ст­вен­ное, че­го не хва­та­ет брэн­ду, — так это ин­ди­ви­ду­ аль­но­с­ти. При­дать мар­ке ин­ди­ви­ду­аль­ность и по­вы­сить ее уз­на­ва­е­мость ре­ши­ли не толь­ко за счет из­ме­не­ния мо­дель­но­ го ря­да, но и за счет бо­лее аг­рес­сив­но­го и ин­тен­сив­но­го мар­ ке­тин­га. Для это­го ру­ко­вод­ст­во ком­па­нии ре­ши­ло при­бег­нуть к си­ле те­ле­ви­де­ния как на­и­бо­лее дей­ст­вен­но­го сред­ст­ва воз­ дей­ст­вия. Ви­део­ро­лик Appella бу­дет транс­ли­ро­вать­ся по на­ци­о­наль­но­му те­ле­ви­де­нию всех важ­ных для ком­па­нии стран, в том чис­ле и в Рос­сии. В по­след­ние го­ды ру­ко­вод­ст­во Appella пред­при­ни­ма­ет ряд по­сле­до­ва­тель­ных мер по по­вы­ше­нию ими­д­жа мар­ки. Вве­де­ ние ме­ха­ни­че­с­кой кол­лек­ции, а за­тем и вы­пуск зо­ло­тых ча­сов бы­ли ша­га­ми, на­це­лен­ны­ми не на не­по­сред­ст­вен­ную ком­мер­ че­с­кую от­да­чу, а на до­сти­же­ние дол­го­сроч­ных це­лей по по­зи­ ци­о­ни­ро­ва­нию мар­ки. На пре­зен­та­ции бы­ло объ­яв­ле­но об оче­ред­ном ша­ге в этом на­прав­ле­нии — вы­пу­ск­ е кол­лек­ции ча­сов с брил­ли­ан­та­ми. Прав­да, эти мо­де­ли бы­ли вос­при­ня­ты рос­сий­ски­ми ди­ле­ра­ми с оп­ре­де­лен­ным скеп­си­сом. И в са­мом де­ле, брил­ли­ан­то­вая кол­лек­ция — не сов­сем тот то­вар, ко­то­ рый бу­дет ак­тив­но про­да­вать­ся в боль­шин­ст­ве ма­га­зи­нов — се­го­дняш­них ди­ле­ров Appella.

Год СНГ В те­че­ние мно­гих лет ру­ко­вод­ст­во ком­па­нии с боль­шим вни­ ма­ни­ем на­блю­да­ет за ча­со­вым рын­ком СНГ, где от­ме­ча­ет­ся ста­биль­ный рост. В свя­зи с этим Со­вет ди­рек­то­ров Montres Appella Sarl в Же­не­ве ре­шил объ­я­вить 2004й «Го­дом СНГ». С этой це­лью ком­па­ния на­ме­ре­на ак­ти­ви­зи­ро­вать мар­ке­тин­го­вые уси­лия в ре­ги­о­не с осо­бым ук­ло­ном на спе­ци­аль­ные рек­лам­ные кам­па­нии, ко­то­рые бу­дут спо­соб­ст­во­вать рос­ту про­даж. Но в Appella по­ни­ма­ют, что од­но­го толь­ко хо­ро­ше­го то­ва­ра и да­же ак­тив­ной рек­ла­мы для ус­пе­ха не­до­ста­точ­но. Не ме­нее важ­ны тес­ные, спло­чен­ные от­но­ше­ния вну­т­ри агент­ской се­ти, ве­ра про­дав­цов в мар­ку и же­ла­ние про­дви­гать ее, ре­гу­ляр­ный об­мен ин­фор­ма­ци­ей о со­сто­я­нии рын­ка. И це­ль кон­фе­рен­ции со­сто­я­ла не толь­ко в том, что­бы рас­ска­зать рос­сий­ским гос­тям о но­во­стях мар­ки. Ор­га­ни­за­то­ры по­ста­ра­лись сде­лать все, что­ бы со­здать из сво­их ди­ле­ров ко­ман­ду парт­не­ров, пре­дан­ных мар­ке. Это­му спо­соб­ст­во­ва­ла бо­га­тая куль­тур­нораз­вле­ка­ тель­ная про­грам­ма: ав­то­бус­ные и вод­ные экс­кур­сии по го­ро­ду, по­се­ще­ние круп­ней­ших шо­пингцен­т­ров в раз­гар фе­с­ти­ва­ля ски­док, джипса­фа­ри и мно­гое дру­гое. Что ж, ду­ма­ет­ся, что сво­их це­лей ор­га­ни­за­то­ры до­стиг­ли. Уез­жая, мно­гие гос­ти про­из­но­си­ли од­но сло­во: «Фан­та­с­ти­ ка!». И прав­да — фан­та­с­ти­ка, что ара­бы за 30 лет пре­вра­ти­ли ма­лень­кий по­се­лок в пу­с­ты­не в один из кра­си­вей­ших го­ро­дов пла­не­ты и круп­ней­ший центр ми­ро­вой тор­гов­ли. Эпи­те­та «фан­ та­с­ти­че­с­кий» за­слу­жи­ва­ет и ус­пех, ко­то­ро­го до­би­лась Appella на рос­сий­ском рын­ке в по­след­ние го­ды. А раз­ве не фан­та­с­ти­ка из мо­роз­ной зи­мы на не­сколь­ко дней пе­ре­не­ст­ ись в рай на бе­ре­гу мо­ря? Алек­сей ПЕ­Т­РОВ

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

53

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

CASIO

Casio Sport но­вая кон­цеп­ция Êîì­ïà­íèÿ Casio îáú­ÿ­âè­ëà î âû­õî­äå íà­ñòó­ïà­þ­ùèì ëå­òîì íî­âîé ëè­íèè Casio Sport, â êî­òî­ðóþ îáú­å­äè­íè­ëèñü òðè ñà­ìûå ïî­ïó­ëÿð­íûå êîë­ëåê­ öèè ñïîð­òèâ­íûõ ÷à­ñîâ: SeaPathfinder, Pro Trek è Phys. Ñòèëü­íûå ñî­âðå­ìåí­íûå âû­ñî­êî­òåõ­íî­ëî­ãè÷­íûå è êîí­öåï­òó­àëü­íûå íî­âèí­êè áó­äóò âåñü­ìà êîí­êó­ðåí­òî­ñïî­ñîá­íû â ñà­ìîì àê­òó­àëü­íîì, ïî ïðî­ãíî­çàì ñïå­öè­à­ ëè­ñ­òîâ, ñåê­òî­ðå ðûí­êà — ÷à­ñîâ äëÿ ñïîð­òà.

го­да пред­ста­ют в но­вой кон­цеп­ции, но­вом ди­зай­не и с но­вы­ми функ­ци­я­ми, что обе­ща­ ет сде­лать их на­сто­я­щи­ми хи­та­ми на­сту­па­ ю­ще­го ле­та. Все но­вин­ки ли­нии Casio Sport схо­жи по ди­зай­ну. Ну а для ка­ко­го ви­да спор­та они пред­наз­на­че­ны, мож­но те­перь оп­ре­де­ лить по яр­ким цве­там кор­пу­са и брас­ле­та: оран­же­вый — фит­нес и джог­гинг, си­ний — вод­ные дис­цип­ли­ны, зе­ле­ный — экс­ трим и гор­ный ту­ризм. Цве­то­вое де­ле­ние поз­во­лит ор­га­ни­зо­вать на при­лав­ке ком­ плекс­ную и ди­на­мич­ную пре­зен­та­цию все­ го мо­дель­но­го ря­да на об­щем дис­плее Casio Sport. Все но­вые мо­де­ли ос­на­ще­ны тех­но­ло­ги­ей Casio Tough Solar с ак­ку­му­ля­ то­ром, за­ря­жа­ю­щим­ся от сол­неч­ной энер­ гии. Кро­ме то­го, в спор­тив­ных мо­де­лях есть удоб­ные мно­го­цвет­ные LCдис­плеи, став­шие уже ви­зит­ной кар­точ­кой всех ак­ту­ аль­ных мо­де­лей мар­ки, а так­же мно­же­ст­во но­вых функ­ций и дат­чи­ков, не­об­хо­ди­мых для каж­до­го ви­да спор­та. Итак, но­вый взгляд на спорт от Casio — про­фес­си­о­наль­ный, ори­ги­наль­ный и мод­ ный.

Оран­же­вый:

54

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ка­ло­рий он уже по­тра­тил. Уни­каль­ная кон­ ст­рук­ция за­щи­ща­ет мо­дель от слу­чай­ных уда­ров и по­вреж­де­ний.

STR600

для тре­на­жер­но­го за­ла и ма­ра­фо­на Ли­ния эле­гант­ных ча­сов для фит­не­са и бе­га Phys, поль­зу­ю­ща­я­ся ог­ром­ной по­пу­ ляр­но­с­тью на За­па­де, у на­ших по­ку­па­те­лей до по­след­не­го вре­ме­ни по­че­муто не вы­зы­ ва­ла осо­бо­го ин­те­ре­са. Но с рос­том по­пу­ ляр­но­с­ти здо­ро­во­го об­ра­за жиз­ни, ког­да по­ход в спор­тив­ный центр из тру­до­во­го по­дви­га пре­вра­ща­ет­ся в при­выч­ное и при­ ят­ное вре­мя­про­вож­де­ние, мно­гие ста­ли ощу­щать не­хват­ку спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ных ча­сов «для спорт­за­ла». А они су­ще­ст­вен­но от­ли­ча­ют­ся от обыч­ных спор­тив­ных ча­сов. Вопер­вых, та­кая мо­дель долж­на быть лег­ кой уль­т­ра­пло­с­кой и об­ле­га­ю­щей ру­ку, что­бы вла­де­лец не чув­ст­во­вал ча­сы во вре­ мя за­ня­тий, и об­ла­дать чи­та­е­мым яр­ким

Зе­ле­ный и си­ний: в го­рах и на мо­ре В бли­жай­шее вре­мя мы так­же смо­жем по­зна­ко­мить­ся и с мор­ской се­ри­ей Casio SeaPathfinder — мо­де­ля­ми SPF70S (ожи­ да­ет­ся в ап­ре­ле) и SPF100S (вы­ход на ры­нок за­пла­ни­ро­ван на июнь). «Си­няя ли­ния» рас­счи­та­на на две ау­ди­то­рии: по­клон­ни­ков па­рус­но­го спор­та и дай­вин­га. По­это­му пер­вая мо­дель снаб­же­на сол­неч­ ной ба­та­ре­ей Tough Solar, ба­ро­ме­т­ром, тер­мо­ме­т­ром, спе­ци­аль­ным яхттай­ме­ром и глу­би­но­ме­ром до 30 ме­т­ров и об­ла­да­ет во­до­не­про­ни­ца­е­мо­с­тью до 100 ме­т­ров — в об­щем, все, что нуж­но для над­вод­ных пу­те­ше­ст­вий и не­глу­бо­ких по­гру­же­ний. Тог­да как SPF100S — про­фес­си­о­наль­ные ча­сы для по­гру­же­ний в спе­ци­аль­ном кор­пу­ се, спо­соб­ном удер­жи­вать дав­ле­ние во­ды. Мо­дель по­ми­мо 200ме­т­ро­вой во­до­не­про­ ни­ца­е­мо­с­ти об­ла­да­ет весь­ма по­лез­ны­ми под во­дой функ­ци­я­ми: глу­би­но­ме­ром до 80 ме­т­ров с бло­ком па­мя­ти на 20 по­гру­же­ний,

Watch business № 2/2004

CASIO

ци­фер­бла­том. Вовто­рых, же­ла­тель­на по­вы­шен­ная во­до­не­про­ни­ца­е­мость, по­сколь­ку не­воз­мож­но пред­ста­вить се­бе фит­несцентр без бас­сей­на. И, на­ко­нец, она долж­на быть ос­на­ще­на спе­ци­фи­че­с­ки­ ми функ­ци­я­ми для тре­ни­ро­вок: осо­бы­ми тай­ме­ра­ми, се­кун­до­ме­ра­ми и бло­ком па­мя­ ти для рас­че­та фи­зи­че­с­ких на­гру­зок и фик­ си­ро­ва­ния ре­зуль­та­тов. Всем этим тре­бо­ ва­ни­ям со­от­вет­ст­ву­ет но­вая мо­дель Phys Triathlon STR600S в яр­ком кор­пу­се оран­ же­во­го цве­та. Ос­на­щен­ная сол­неч­ным ак­ку­му­ля­то­ром, функ­ци­ей ав­то­под­свет­ки, пя­тью тай­ме­ра­ми с про­грам­ми­ру­е­мым ав­то­стар­том и бло­ком па­мя­ти на 50 фай­ лов, эта мо­дель иде­аль­но по­дой­дет для раз­лич­ных тре­ни­ро­вок. Ее во­до­не­про­ни­ца­ е­мость 200 ме­т­ров поз­во­ля­ет вла­дель­цу, не сни­мая ча­сов, пе­ре­хо­дить от бе­га и тре­на­ же­ров к за­плы­вам в бас­сей­не. Мо­дель не толь­ко си­дит на ру­ке как вли­тая бла­го­да­ря ком­пакт­но­му ана­то­ми­че­с­ко­му кор­пу­су, но и ос­на­ще­на спе­ци­аль­ным бло­ки­ра­то­ром, поз­во­ля­ю­щим пре­до­хра­нить кноп­ки ча­сов от слу­чай­но­го на­жа­тия. Эту мо­дель мож­но уви­деть на рын­ке уже с мар­та, но на­сто­я­щую «ре­во­лю­цию» в ми­ре фит­не­са сто­ит ожи­дать в ав­гу­с­те, ког­ да ком­па­ния пред­ста­вит вто­рую но­вин­ку Casio Sport — мо­дель CSP100, ко­то­рая по су­ти яв­ля­ет­ся пер­со­наль­ным тре­не­ром спорт­с­ме­на. Это ус­т­рой­ст­во, сов­ме­ща­ю­ щее ча­сы, FMра­дио и счет­чик пуль­са, от про­чих ча­сов с пуль­со­ме­т­ром, уже дав­но пред­став­лен­ных на рын­ке, от­ли­ча­ют не­о­ бы­чай­ное удоб­ст­во в ис­поль­зо­ва­нии и эр­го­но­мич­ный ди­зайн. С этой мо­де­лью не нуж­но об­ве­ши­вать се­бя раз­лич­ны­ми дат­чи­ ка­ми, ко­то­рые стес­ня­ют дви­же­ния и по­сто­ ян­но но­ро­вят со­скольз­нуть, — CSP100 пред­став­ля­ет из се­бя ком­пакт­ную пло­с­кую ко­ро­боч­ку, ко­то­рая фик­си­ру­ет­ся сза­ди на го­ло­ве дву­мя ду­га­ми на­уш­ни­ков. До­пол­ни­ тель­ный дат­чик кре­пит­ся к моч­ке уха — он и фик­си­ру­ет по­ка­за­ния сер­деч­но­го рит­ма. В об­щем, вла­дель­цу до­ста­точ­но толь­ко за­про­грам­ми­ро­вать и на­деть ча­сы, боль­ше от не­го ни­че­го не тре­бу­ет­ся — не нуж­но на­жи­мать на кноп­ки, и да­же не на­до ни­ку­да лиш­ний раз смо­т­реть! По­ка вла­де­лец за­ни­ ма­ет­ся спор­том, он мо­жет слу­шать ра­дио, а пе­ри­о­ди­че­с­ки CSP100 са­ма бу­дет по­сы­ лать ему че­рез на­уш­ни­ки го­ло­со­вое со­об­ ще­ние о ча­с­то­те пуль­са и уров­не на­груз­ки. Бо­лее то­го, в ус­т­рой­ст­во мож­но вве­с­ти пер­ со­наль­ные дан­ные, ко­то­рые поз­во­лят про­ грам­ме рас­счи­тать ин­тен­сив­ность тре­ни­ ров­ки и со­об­щить вла­дель­цу, сколь­ко

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

CSP100

Спорт в аб­со­лю­те При­чи­ны объ­е­ди­не­ния не­сколь­ких «уз­ко­про­филь­ных» спор­тив­ных ли­ний в рам­ках од­ной кон­цеп­ции оче­вид­ны — ак­тив­ность и здо­ро­вье ста­но­вят­ся фак­то­ ром ус­пе­ха в со­вре­мен­ном об­ще­ст­ве, и для мно­гих со­че­та­ние ре­гу­ляр­ных спор­тив­ных за­ня­тий (на­при­мер, фит­не­сом, шей­пин­гом и пла­ва­ни­ем) с ак­тив­ным от­ды­хом и экс­тре­ маль­ны­ми ви­да­ми спор­та яв­ля­ет­ся впол­не ес­те­ст­вен­ной и не­отъ­ем­ле­мой ча­с­тью сти­ля жиз­ни. К то­му же экс­пер­ты про­гно­зи­ру­ют в этом го­ду по­тре­би­тель­ский бум на рын­ке спор­тив­ных ча­сов. Ес­ли зна­ме­ни­тые ли­нии GShock и BabyG уже дав­но яв­ля­ют­ся сим­во­ла­ми мо­ло­деж­ной куль­ту­ры в во­пло­ще­нии Casio, то стать уз­на­ва­е­мым спор­тив­ным ли­цом япон­ско­го брэн­да при­зва­на но­вая ли­ния Casio Sport. Кол­лек­ции SeaPathfinder (для от­ды­ха на во­де), Pro Trek (для от­ды­ха в го­рах) и Phys (для бе­га и за­ня­тия шей­пин­ гом), и ра­нее поль­зо­вав­ши­е­ся по­пу­ляр­но­с­ тью у лю­би­те­лей ак­тив­но­го от­ды­ха, с это­го

SPF70

тер­мо­ме­т­ром, гра­фи­че­с­ким дис­пле­ем, ото­ б­ра­жа­ю­щим уро­вень азо­та, и тай­ме­ром, от­счи­ты­ва­ю­щим ос­тав­ше­е­ся вре­мя пре­бы­ ва­ния под во­дой. Кро­ме то­го, в ав­гу­с­те по­явят­ся две но­вые мо­де­ли «зе­ле­ной се­рии» Pro Trek —PRG50S и PRG70 для гор­ных по­хо­дов и ве­ло­си­пед­но­го спор­та, ос­на­щен­ные обя­за­ тель­ны­ми для это­го ти­па ча­сов ком­па­сом, аль­ти­ме­т­ром (до 10000 ме­т­ров), ба­ро­ме­т­ ром и тер­мо­ме­т­ром, на ос­но­ва­нии ко­то­рых на дис­плее по­яв­ля­ют­ся гра­фи­ки вос­хож­де­ ния. При­ме­ча­тель­но, что мо­дель PRG70 — мень­ше­го раз­ме­ра и зна­чи­тель­но лег­че, чем пре­ды­ду­щие ча­сы из се­рии Pro Trek, что де­ла­ет ее бо­лее удоб­ной для экс­тре­ маль­ных пу­те­ше­ст­вий. Ес­те­ст­вен­но, но­вые «гор­ные» мо­де­ли так­же ос­на­ще­ны тех­но­ ло­ги­ей Tough Solar, объ­яв­лен­ной Casio при­ори­тет­ным на­прав­ле­ни­ем это­го го­да на­ря­ду с раз­ра­бот­кой до­пол­ни­тель­ных функ­ций в ча­сах. Гля­дя на мо­де­ли се­рии Casio Sport, мож­но с уве­рен­но­с­тью ут­верж­дать, что япон­ская ком­па­ния ус­пеш­но под­го­то­ви­лась к оче­ред­но­му бу­му на спор­тив­ные ча­сы. Бо­рис КУ­ВА­ЕВ

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

DKNY

DKNY

ДУХ БОЛЬШОГО ГОРОДА

Аме­ри­кан­ский Swatch Group Аме­ри­кан­ская ком­па­ния Fossil, ос­но­ван­ ная в 1984 го­ду в Дал­ла­се, штат Те­хас, из­ве­ ст­на преж­де все­го как ве­ду­щий ча­со­вой про­из­во­ди­тель, у се­бя на ро­ди­не ус­ту­па­ю­ щий по по­пу­ляр­но­с­ти толь­ко Timex. Ко­нек Fossil — это со­че­та­ние со­вре­мен­ных тех­но­ ло­гий с уль­т­ра­мод­ным ди­зай­ном. В се­ре­ди­ не 80х, ког­да ком­па­ния де­ла­ла пер­вые ша­ги на рын­ке, ос­нов­ное вни­ма­ние при про­ из­вод­ст­ве ча­сов сред­не­го сег­мен­та бы­ло при­ня­то уде­лять функ­ци­о­наль­но­с­ти, а не внеш­не­му ви­ду. Fossil пред­ло­жил прин­ци­ пи­аль­но но­вую стра­те­гию, ос­но­ван­ную на том, что ча­сы сред­не­го клас­са мо­гут быть не толь­ко удоб­ны­ми и не­до­ро­ги­ми, но мод­ны­

56

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Êî­íåö ïðî­øëî­ãî ãî­äà îç­íà­ìå­íî­âàë­ñÿ âàæ­íûì è, ìîæ­íî ñêà­çàòü, çíà­êî­âûì ñî­áû­òè­åì: íà ðîñ­ñèé­ñêèé ðû­íîê ïðè­ øåë àìå­ðè­êàí­ñêèé ÷à­ñî­âîé êîí­öåðí Fossil. Ñðå­äè ìà­ðîê êîì­ïà­íèè, êî­òî­ðûå òå­ïåðü ïðåä­ñòàâ­ëå­íû è â íà­øåé ñòðà­íå, îñî­áî­ãî âíè­ìà­íèÿ çà­ñëó­æè­âà­åò DKNY — ÷à­ñî­âîé ôýøí-áðýíä, ñòàâ­øèé êóëü­òî­ âûì ïî îáå ñòî­ðî­íû Àò­ëàí­òè­êè.

ми и да­же куль­то­вы­ми. Так по­яви­лись кол­ лек­ции ди­зай­нер­ских ча­сов Fossil, ко­то­рые с на­ча­ла 90х до­пол­ни­лись по­пу­ляр­ны­ми ли­ни­я­ми ак­сес­су­а­ров (юве­лир­ных ук­ра­ше­ ний и сол­неч­ных оч­ков), из­де­лий из ко­жи, а так­же мо­ло­деж­ной одеж­ды. Это поз­во­ли­ло ком­па­нии из обыч­но­го ча­со­во­го про­из­во­ди­ те­ля пре­вра­тить­ся в на­сто­я­щий то­таль­ный брэнд, пред­став­ля­ю­щий свой ин­ди­ви­ду­аль­ ный «стиль жиз­ни от Fossil». Но глав­ное для ком­па­нии на се­го­дняш­ ний день это, по­жа­луй, то, что из ло­каль­но­ го брэн­да он стал меж­ду­на­род­ным кон­цер­ ном, пред­став­ля­ю­щим по­ми­мо Fossil ряд ус­пеш­ных и по­пу­ляр­ных ма­рок: Emporio Armani, DKNY, Diesel, Burberry, Zodiac и дру­гие. Ев­ро­пей­ские ана­ли­ти­ки с не­ко­то­

рых пор на­зы­ва­ют Fossil аме­ри­кан­ской Swatch Group, пред­ска­зы­вая, что в бли­жай­ шем бу­ду­щем те­хас­ской ком­па­нии удаст­ся стать од­ним из ве­ду­щих муль­ти­брэн­до­вых иг­ро­ков на ми­ро­вом рын­ке. Для это­го у Fossil есть все не­об­хо­ди­мое: мощ­ная про­из­ вод­ст­вен­ная ба­за, вклю­ча­ю­щая в том чис­ле и три пред­при­я­тия в Швей­ца­рии, что поз­во­ ля­ет ком­па­нии про­из­во­дить ча­сы с пре­стиж­ ной мар­ки­ров­кой Swiss made; пе­ре­до­вые ком­пью­тер­ные тех­но­ло­гии, ко­то­рые вы­во­ дят про­дук­цию Fossil в ли­де­ры со­вре­мен­ ных ча­со­вых раз­ра­бо­ток; по­сто­ян­но воз­ра­ с­та­ю­щий уро­вень про­даж по все­му ми­ру, до­стиг­ший в 2002 го­ду $663,3 млн. И глав­ ное — по­ли­ти­ка ком­па­нии ори­ен­ти­ро­ва­на на при­об­ре­те­ние но­вых ма­рок, пред­став­ля­

Watch business № 2/2004

DKNY

ю­щих из­ве­ст­ные в ми­ре ди­зай­нер­ские, мод­ные или ча­со­вые име­на. При этом, как и у Swatch Group, мар­ки Fossil чет­ко сег­мен­ ти­ро­ва­ны по раз­ным ау­ди­то­ри­ям. На­при­ мер, Emporio Armani — это эле­гант­ная клас­си­ка, Diesel — экс­пе­ри­мен­таль­ный мо­ло­деж­ный ди­зайн, а DKNY — стиль­ный фэшнбрэнд, ус­пеш­но со­пер­ни­ча­ю­щий по по­пу­ляр­но­с­ти с cK швей­цар­ско­го кон­ку­ рен­та. Что­бы по­нять, по­че­му пять лет на­зад Fossil вы­брал имен­но мар­ку DKNY для во­пло­ще­ния ис­тин­но­го «фэшн» в ча­со­вой от­рас­ли, сто­ит по­бли­же по­зна­ко­мить­ся со сти­лем и ду­хом мод­но­го до­ма ньюйорк­ ско­го ди­зай­не­ра Дон­ны Ка­ран.

Звез­да НьюЙор­ка «Ди­зайн для ме­ня — во­пло­ще­ние все­го, чем я яв­ля­юсь. Же­на, мать, ху­дож­ник, биз­ не­с­ву­мен — каж­дая часть мо­ей лич­но­с­ти на­хо­дит от­ра­же­ние в мо­ем твор­че­ст­ве», — ут­верж­да­ет Дон­на Ка­ран, одна из са­мых из­ве­ст­ных в ми­ре мо­де­ль­е­ров. На­вер­ное, в этом и кро­ет­ся се­к­рет ее по­пу­ляр­но­с­ти. Чув­ст­ва ма­дам Ка­ран, ее вос­при­я­тие ми­ра, во­пло­щен­ное в кол­лек­ци­ях одеж­ды и ак­сес­су­а­ров, по­нят­ны каж­дой со­вре­мен­ ной жен­щи­не. У се­бя на ро­ди­не Дон­на Ка­ран — во­об­ ще звез­да № 1, а ее имя ста­ло пол­но­цен­ ным си­но­ни­мом по­ня­тия «аме­ри­кан­ский стиль». Еже­год­ный объ­ем про­даж про­дук­ ции под мар­кой Donna Karan New York

до­сти­га­ет поч­ти мил­ли­ар­да дол­ла­ров, а не­из­мен­ны­ми по­клон­ни­ца­ми ее сти­ля счи­ та­ют­ся мно­гие ве­ли­чай­шие аме­ри­кан­ские звез­ды во гла­ве с Бар­б­рой Стрей­занд. По­че­му? Воз­мож­но, от­вет на этот во­прос кро­ет­ся в са­мом пол­ном на­зва­нии до­ма Дон­ны Ка­ран, где ря­дом с име­нем ди­зай­не­ ра гор­до сто­ит на­зва­ние ее род­но­го го­ро­ да. НьюЙорк — са­мый за­га­доч­ный, про­ти­ во­ре­чи­вый и по­пу­ляр­ный ме­га­по­лис ми­ра, об­раз ко­то­ро­го для мно­гих яв­ля­ет­ся во­пло­ ще­ни­ем осо­бо­го сти­ля жиз­ни. Ка­ран ро­ди­ лась и всю жизнь про­жи­ла в НьюЙор­ке, чер­пая вдох­но­ве­ние из ду­ха го­ро­да. Имен­ но ей уда­лось пе­ре­дать его не­по­вто­ри­мый стиль: ди­на­мич­ный, ин­тел­лек­ту­аль­ный, стро­гий и чув­ст­вен­ный во всех сво­их тво­ре­ ни­ях — ли­ни­ях одеж­ды, бе­лья, ак­сес­су­а­ ров, а с 1999 го­да бла­го­да­ря Fossil — и в ча­со­вых кол­лек­ци­ях.

Ча­сы для мод­ных го­ро­жан Но­вая кол­лек­ция ча­сов DKNY осеньзи­ ма 03/04, ко­то­рую пред­ста­вил экс­клю­зив­ ный дис­три­бь­ю­тор Fossil в Рос­сии ком­па­ ния «Ори­ентТайм», сра­зу при­влек­ла вни­ ма­ние сво­ей ори­ги­наль­но­с­тью и яв­ным от­ли­чи­ем от тра­ди­ци­он­ных брэн­дов сред­ не­го це­но­во­го сег­мен­та (це­ны на но­вые мо­де­ли DKNY от 89 до 159 ев­ро). Про­дук­ ция DKNY на­гляд­но ил­лю­с­т­ри­ру­ет, как на са­мом де­ле долж­ны вы­гля­деть на­сто­я­щие фэшнча­сы: яр­кие, сде­лан­ные из со­вре­ мен­ных ма­те­ри­а­лов, не­о­быч­ных форм и тек­с­ту­ры, в ко­то­рых ла­ко­нич­ная клас­си­ка ор­га­нич­но со­еди­нят­ся со стиль­ной экс­цен­ т­рич­но­с­тью. Имен­но та­кие ча­сы пред­по­чи­ та­ют по­сто­ян­ные по­се­ти­те­ли мод­ных бу­ти­ ков, ак­ту­аль­ных ве­че­ри­нок и по­клон­ни­ки куль­то­вых ма­рок в одеж­де. Кста­ти, тек­с­ тиль и ко­жа — лю­би­мые ма­те­ри­а­лы как са­мой Дон­ны Ка­ран, так и ди­зай­не­ров Fossil, по­это­му не­уди­ви­тель­но, что ре­меш­ ки в ее ча­со­вых кол­лек­ци­ях вы­пол­не­ны с не­о­бык­но­вен­ной фан­та­зи­ей и ма­с­тер­ст­ вом. Прак­ти­че­с­ки каж­дая мо­дель но­вой кол­ лек­ции за­слу­жи­ва­ет от­дель­но­го опи­са­ния. Глав­ный хит осен­незим­не­го се­зо­на — NY3260: изы­с­кан­ный се­ре­б­ри­с­тый кор­пус, с се­ре­б­ри­с­тым же ци­фер­бла­том, за­креп­лен в цен­т­ре ши­ро­ко­го ко­жа­но­го ре­меш­ка с фак­тур­ной про­ст­роч­кой. Та­кие ча­сы иде­ аль­но смо­т­рят­ся как в со­че­та­нии с джин­са­ ми, так и с де­ло­вым ко­с­тю­мом. А в пред­две­ рии вес­ны мо­дель обо­га­ти­лась раз­лич­ны­ми яр­ки­ми ва­ри­а­ци­я­ми ре­меш­ка и ци­фер­бла­

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

та: крас­ным, оран­же­вым, ро­зо­вым и го­лу­ бым. Не ме­нее ори­ги­наль­но смо­т­рит­ся и мо­дель NY4111, в ко­то­рой ре­ме­шок вы­пол­ нен из тон­ких ко­жа­ных жгу­ти­ков. На спор­тив­ных мо­де­лях (кол­лек­ции Sports Metals и Urban Commander) DKNY так­же ле­жит от­чет­ли­вый от­пе­ча­ток го­род­ ско­го сти­ля, на­по­ми­на­ю­щий, что вла­де­лец этих ча­сов да­же на за­го­род­ной про­гул­ке ос­та­ет­ся ти­пич­ным яп­пи. Та­ков, на­при­мер, хро­но­граф NY1125: клас­си­че­с­кие круг­лые ча­сы с чер­ным ци­фер­бла­том, где по­ка­за­ ния се­кун­до­ме­ра от­ра­жа­ют­ся скром­ной ци­ф­ро­вой ин­ди­ка­ци­ей в ни­жней ча­с­ти (со­че­та­ние ана­ло­га и ци­ф­ры счи­та­ет­ся са­мой ак­ту­аль­ной фиш­кой это­го се­зо­на). Осо­бо ин­те­рес­ны две ве­сен­ние но­вин­ки: NY4132, сталь­ная вер­сия пла­с­ти­ко­вой мо­де­ли 2002 го­да, где брас­лет иг­ра­ет роль сво­е­об­раз­но­го фут­ля­ра для кор­пу­са, од­ним дви­же­ни­ем за­кры­вая ци­ф­ро­вой дис­ плей ча­сов, и NY3329 — стро­гий ма­то­вый сталь­ной кор­пус на ши­ро­ком брас­ле­те, со­сто­я­щим из мель­чай­ших сталь­ных зве­нь­ ев. По­след­няя мо­дель смо­т­рит­ся на ру­ке не­о­бы­чай­но стиль­но и жен­ст­вен­но. Все мо­де­ли DKNY вы­пол­не­ны из вы­со­ ко­ка­че­ст­вен­ной ста­ли и ко­жи и об­ла­да­ют во­до­не­про­ни­ца­е­мо­с­тью от 30 (клас­си­че­с­ кие кол­лек­ции) до 100 ме­т­ров (кол­лек­ция Sport Metals). Га­ран­тия на все мо­де­ли — 2 го­да. В ча­сах DKNY нет «клас­си­че­с­ких» идей, ко­то­рые мож­но встре­тить у каж­до­го вто­ро­го ча­со­во­го брэн­да, по­зо­ло­ты или брил­ли­ан­тов. За­то есть ори­ги­наль­ный ди­зайн, мод­ные фор­мы и хо­ро­ший вкус.

DKNY — мар­ка для ин­ди­ви­ду­а­ли­с­тов. То есть, для на­сто­я­щих жи­те­лей ме­га­по­ли­са. Ли­за ЕПИ­ФА­НО­ВА

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

57

ПРИЛАВОК

Претензии принимаются! В

Íè÷òî íå îáõîäèòñÿ íàì òàê äåøåâî è íå öåíèòñÿ òàê äîðîãî, êàê âåæëèâîñòü. Ì. Ñåðâàíòåñ

се по­ку­па­те­ли, воз­вра­ща­ю­ щи­е­ся в ма­га­зин с не­ис­прав­ ным то­ва­ром, от­ли­ча­ют­ся друг от дру­га. Один осо­зна­ет, что сам ис­пор­тил ча­сы, и ждет от про­дав­ца по­мо­щи или со­ве­та. Дру­гой схо­ду на­чи­ на­ет «ка­чать пра­ва» и ни на ка­кие ком­ про­мис­сы ид­ти не же­ла­ет. Из тех, что от­но­сят­ся к по­след­ней ка­те­го­рии, на­и­боль­шую опас­ность пред­став­ля­ют по­тре­би­те­ли, ко­то­рые од­наж­ды уже по­чув­ст­во­ва­ли вкус на­жи­ вы за счет про­дав­ца. Ха­ля­вы хо­чет­ся еще и еще. Не зря та­ких зо­вут по­тре­би­ те­ля­митер­ро­ри­с­та­ми. За­щи­тить­ся от лю­би­те­лей на­жи­вы мож­но. Для это­го каж­до­му ра­бот­ни­ку тор­го­во­го пред­при­я­тия сле­ду­ет по­мнить и со­блю­дать не­сколь­ко не­слож­ных пра­ вил.

Прием претензий Пер­вым в кон­такт с предъ­я­ви­те­лем пре­тен­зии всту­па­ет про­да­вец тор­го­во­го за­ла или де­жур­ный ад­ми­ни­с­т­ра­тор. Они — ли­цо тор­го­во­го пред­при­я­тия, а по­это­му до­б­рая улыб­ка долж­на при­ сут­ст­во­вать на этом ли­це все­гда. Да­же тог­да, ког­да от обид­ных и не­спра­вед­ ли­вых слов хо­чет­ся пла­кать. Та­ким об­ра­зом, пра­ви­ло № 1 (оно же — глав­ное) зву­чит так: Каж­дый по­ку­па­тель — са­мый до­ро­гой, лю­би­мый и един­ст­вен­ный для всех ра­бот­ни­ков тор­го­во­го пред­при­я­тия. В лю­бой си­ту­а­ции, а тем бо­лее — в кон­фликт­ной, от каж­ до­го ра­бот­ни­ка ма­га­зи­на по­ку­па­ тель дол­жен ощу­щать ис­крен­нюю оза­бо­чен­ность его про­бле­ма­ми и же­ла­ние по­мочь ему всем, чем воз­ мож­но. Как же быть, ес­ли по­тре­би­тель и

58

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

слы­шать не же­ла­ет ни­ка­ких ар­гу­мен­тов и гро­мо­глас­но тре­бу­ет от сто­я­ще­го за при­лав­ком про­дав­ца ис­пол­нить то, что за­ве­до­мо тре­бо­вать не впра­ве? На­при­ мер, воз­вра­тить сто­и­мость куп­лен­ных не­де­лю на­зад ис­прав­ных ча­сов, цвет ци­фер­бла­та ко­то­рых не по­до­шел к цве­ ту его гал­сту­ка? В та­кой си­ту­а­ции не­об­хо­ди­мо со­блю­дать пра­ви­ло № 2: Про­да­вец не дол­жен всту­пать в спор с по­тре­би­те­лем и пы­тать­ся его пе­ре­убе­дить, осо­бен­но в при­сут­ст­ вии по­тен­ци­аль­ных по­ку­па­те­лей. Про­да­вец не впра­ве да­вать соб­ст­ вен­ную оцен­ку тре­бо­ва­ни­ям по­тре­ би­те­ля, да­же оче­вид­но аб­сурд­ным и не­пра­во­мер­ным. Преж­де все­го по­ста­рай­тесь уда­лить та­ко­го по­тре­би­те­ля из тор­го­во­го за­ла, по­даль­ше от глаз дру­гих по­ку­па­те­лей. От­ве­ди­те его в обо­соб­лен­ное по­ме­ще­ ние, пред­ло­жи­те стул и ста­кан во­ды, по­сле че­го пред­ло­жи­те рас­ска­зать, ка­кие про­бле­мы при­ве­ли его к вам. Го­во­ри­те мень­ше, а слу­шай­те как мож­но боль­ше. В этот мо­мент важ­но не убе­дить по­тре­би­те­ля в его не­пра­во­те, а вы­яс­нить его на­ме­ре­ния. Ес­ли по­ку­па­тель про­сто не ра­зо­ брал­ся в ин­ст­рук­ции по экс­плу­а­та­ции и об­ра­тил­ся к вам за по­мо­щью — по­мо­ ги­те, ес­ли это в ва­ших си­лах, ли­бо по­со­ве­туй­те, где он мо­жет по­лу­чить ква­ли­фи­ци­ро­ван­ную по­мощь. Глав­ное — не до­пу­с­тить, что­бы по­тре­би­тель ушел от вас не­удов­ле­тво­рен­ный и оби­ жен­ный. Как пра­ви­ло, путь у не­го в этом слу­чае один — в «Об­ще­ст­во за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей». Ес­ли же пе­ред ва­ми «тер­ро­рист», то от­ли­чить его не­слож­но. Тре­бо­ва­ния у

не­го сфор­му­ли­ро­ва­ны внят­но, да и пре­тен­зия за­ра­нее за­го­тов­ле­на в пись­ мен­ном ви­де. При­чем он на­ста­и­ва­ет, что­бы пре­тен­зию эту вы при­ня­ли под рас­пи­с­ку. Та­кой по­тре­би­тель пре­крас­ но зна­ет, что по­ка пре­тен­зия не вру­че­ на про­дав­цу над­ле­жа­щим об­ра­зом, у то­го нет юри­ди­че­с­ких ос­но­ва­ний пред­ при­ни­мать ка­киели­бо дей­ст­вия по ее рас­смо­т­ре­нию и при­ня­тию ре­ше­ния. Как го­во­рит­ся, нет ак­та — нет юри­ди­ че­с­ко­го фак­та. Как сле­ду­ет по­сту­пать в та­кой си­ту­а­ ции про­дав­цу? Бу­де­те про­ти­вить­ся — толь­ко ос­лож­ни­те вза­и­мо­от­но­ше­ния. Тем бо­лее что для по­тре­би­те­ля не со­став­ля­ет боль­шо­го тру­да на­пра­вить пре­тен­зию в ад­рес ма­га­зи­на за­каз­ным пись­мом. По­это­му при­ни­май­те пре­тен­ зию в лю­бом слу­чае. За­ча­с­тую по­тре­би­тель же­ла­ет на­пи­ сать пре­тен­зию пря­мо в ма­га­зи­не и про­сит вас по­мочь ему в этом. Здесь воз­мож­ны два ва­ри­ан­та: ли­бо про­да­ вец пред­ла­га­ет по­тре­би­те­лю спе­ци­аль­ но за­го­тов­лен­ную «бол­ван­ку», в ко­то­ рой тре­бу­ет­ся толь­ко за­пол­нить гра­ фы, ли­бо пред­ла­га­ет чи­с­тый лист бу­ма­ ги для пол­но­го са­мо­вы­ра­же­ния. По ка­ко­му из этих пу­ти пой­ти — каж­дый про­да­вец дол­жен ре­шить для се­бя сам. Мне бли­же вто­рой ва­ри­ант. Дей­ст­ви­тель­но, с ка­кой ста­ти про­да­вец дол­жен вы­пол­нять за по­тре­би­те­ля часть его ра­бо­ты? Пусть по­хо­дит, про­ кон­суль­ти­ру­ет­ся, по­чи­та­ет, на­ко­нец, по­пу­ляр­ную ли­те­ра­ту­ру, ко­то­рой се­го­ дня изо­би­лу­ют книж­ные раз­ва­лы. А вот ког­да пре­тен­зия бу­дет на­пи­са­ на, про­дав­цу сле­ду­ет вни­ма­тель­но оз­на­ко­мить­ся с ее со­дер­жа­ни­ем и рас­ пи­сать­ся в при­еме, толь­ко убе­див­шись, что все не­об­хо­ди­мые све­де­ния в ней име­ют­ся, а до­ку­мен­таль­ные до­ка­за­ тель­ст­ва — при­ла­га­ют­ся. За­ча­с­тую пре­тен­зию при­ни­ма­ет ря­до­вой про­да­вец, а ра­бо­тать с ней пред­сто­ит ру­ко­во­ди­те­лю или юри­с­ту. Учи­ты­вая это, ру­ко­во­ди­те­лю тор­го­во­го пред­при­я­тия сле­ду­ет тре­бо­вать от про­

Watch business № 2/2004

ПРИЛАВОК

дав­цов не­укос­ни­тель­но­го со­блю­де­ния пра­ви­ла № 3: Пись­мен­ная пре­тен­зия по­тре­би­ те­ля долж­на со­дер­жать объ­ем све­де­ ний, не­об­хо­ди­мый и до­ста­точ­ный для при­ня­тия по ней обос­но­ван­но­го ре­ше­ния. Ка­кой объ­ем све­де­ний мож­но счи­ тать не­об­хо­ди­мым и до­ста­точ­ным? В ЧБ № 2 / 2003 г. на стр. 67 при­во­ дил­ся об­ра­зец пре­тен­зии, от­ве­ча­ю­щей этим тре­бо­ва­ни­ям. А по­то­му здесь мы толь­ко пе­ре­чис­лим све­де­ния, ко­то­рые долж­ны со­дер­жать­ся в ней в обя­за­тель­ ном по­ряд­ке: на­и­ме­но­ва­ние тор­го­во­го пред­при­я­тия, ко­то­ро­му предъ­яв­ле­на пре­тен­зия; све­де­ния о по­тре­би­те­ле (ФИО, ме­с­то жи­тель­ст­ва и кон­такт­ные те­ле­фо­ны); ког­да, где, по ка­кой це­не, а так­же ка­кие имен­но (тор­го­вая мар­ка и тип, се­рий­ный и ин­ди­ви­ду­аль­ный но­мер) ча­сы бы­ли при­об­ре­те­ны предъ­я­ви­те­лем пре­тен­зии; ка­кие до­ку­мен­ты бы­ли пе­ре­да­ны про­ дав­цом од­но­вре­мен­но с про­дан­ны­ми ча­са­ми (кас­со­вый и то­вар­ный че­ки, па­с­ порт и ин­ст­рук­ция по экс­плу­а­та­ции, га­ран­тий­ный та­лон и т.д.); был ли ус­та­нов­лен на ча­сы га­ран­тий­ ный срок; ког­да и при ка­ких об­сто­я­тель­ст­вах вы­яви­лась не­ис­прав­ность, а так­же по­дроб­ное ее опи­са­ние; тре­бо­ва­ние по­тре­би­те­ля, пре­ду­с­мо­т­ рен­ное п. 1 ст. 18 За­ко­на РФ «О за­щи­те прав по­тре­би­те­лей» (да­лее — За­кон). Со­глас­но За­ко­ну от­сут­ст­вие у по­тре­ би­те­ля кас­со­во­го или то­вар­но­го че­ка ли­бо ино­го до­ку­мен­та, удо­с­то­ве­ря­ю­ щих факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра, не яв­ля­ет­ся ос­но­ва­ни­ем для от­ка­за в удов­ ле­тво­ре­нии его тре­бо­ва­ний. По­это­му сле­ду­ю­щее на эта­пе при­ема пре­тен­зии пра­ви­ло № 4 зву­чит так: Ес­ли ка­киели­бо пе­ре­чис­лен­ные до­ку­мен­ты по­тре­би­тель пред­ста­вить не в со­сто­я­нии, пре­тен­зия все рав­но долж­на быть при­ня­та. В этом слу­чае пред­ло­жи­те по­ку­па­те­ лю ука­зать, ку­да он по­де­вал до­ку­мен­ ты. А ес­ли он от­ка­жет­ся, про­дав­цу сле­ ду­ет соб­ст­вен­но­руч­но сде­лать от­мет­ку на обо­их эк­земп­ля­рах пре­тен­зии о том, что «та­кието до­ку­мен­ты гр. ФИО не предъ­яв­ле­ны, т.к., по его сло­вам, уте­ря­ ны». По­сле это­го к ра­бо­те с пре­тен­зи­ей

60

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

при­сту­па­ет ру­ко­во­ди­тель тор­го­во­го пред­при­я­тия.

Рассмотрение претензии На сле­ду­ющ ­ ий день по­сле при­ема пре­тен­зии на­чи­на­ет­ся те­че­ние сро­ка её рас­смо­т­ре­ния. Эти сро­ки ус­та­нов­ле­ны ста­ть­я­ми 20–22 За­ко­на и раз­ли­ча­ют­ся в за­ви­си­мо­ст­ и от предъ­яв­лен­но­го тре­бо­ ва­ния. На­ру­ше­ние сро­ка чре­ва­то для тор­го­во­го пред­при­я­тия уп­ла­той не­у­ стой­ки в раз­ме­ре по 1% от сто­и­мо­с­ти то­ва­ра за каж­дый день про­сроч­ки (ст.

23 За­ко­на). Па­мя­туя об этом, в слу­чае ес­ли ус­та­ нов­лен­ные за­ко­ном сро­ки вы­дер­жать не­воз­мож­но, о вы­нуж­ден­ной за­держ­ке (на­при­мер, изза от­сут­ст­вия не­об­хо­ди­ мых для ре­мон­та зап­ча­с­тей или не­об­хо­ ди­мо­с­ти на­пра­вить ча­сы на экс­пер­ти­зу) сле­ду­ет пись­мен­но из­ве­с­тить по­тре­би­ те­ля. По­это­му пра­ви­ло № 5 фор­му­ли­ру­ет­ ся так: На­чи­нать ра­бо­ту с пре­тен­зи­ей сле­ду­ет не тог­да, ког­да при­дет вдох­ но­ве­ние, а не­мед­лен­но по­сле ее предъ­я в­л е­н ия, сво­е ­в ре­м ен­н о ин­фор­ми­руя по­тре­би­те­ля о при­чи­ нах за­держ­ки при­ня­тия ре­ше­ния в ус­та­нов­лен­ный За­ко­ном срок. Что­бы убе­дить­ся в обос­но­ван­но­с­ти предъ­яв­лен­ной пре­тен­зии, т.е. в том, что не­до­ста­ток в ча­сах дей­ст­ви­тель­но име­ет­ся, не­об­хо­ди­мо про­ве­с­ти их про­ вер­ку. В про­ве­де­нии про­вер­ки боль­ше за­ин­те­ре­со­ван про­да­вец. Не все­гда на­ли­чие не­ис­прав­но­с­ти про­да­вец мо­жет ус­та­но­вить соб­ст­вен­ ны­ми си­ла­ми. За­ча­с­тую для это­го не­об­ хо­ди­мы спе­ци­аль­ные по­зна­ния и при­бо­ ры. По­это­му на эта­пе рас­смо­т­ре­ния пре­тен­зии к ра­бо­те под­клю­ча­ют­ся спе­ ци­а­ли­с­ты по тех­ни­че­с­ко­му об­слу­жи­ва­ нию и ре­мон­ту ча­сов. Для это­го про­да­ вец при­ни­ма­ет ча­сы од­но­вре­мен­но с пре­тен­зи­ей и на­прав­ля­ет их на про­вер­ ку к спе­ци­а­ли­с­ту. Од­на­ко ино­гда по­тре­би­тель от­ка­зы­ ва­ет­ся пе­ре­дать про­дав­цу ча­сы од­но­ вре­мен­но с пре­тен­зи­ей и на­ста­ив­ а­ет, что­бы про­вер­ка бы­ла про­ве­де­на в его при­сут­ст­вии. Пра­во на это пре­до­став­ле­ но ему за­ко­ном. В та­кой си­ту­а­ции ни­че­ го не ос­та­ет­ся, как на­пра­вить по­тре­би­ те­ля вме­с­те с не­ис­прав­ны­ми ча­са­ми в сер­вис­ный центр, т.е. в не­по­сред­ст­вен­ ное со­при­кос­но­ве­ние с ча­со­вы­ми ма­с­

те­ра­ми. Здесьто и кро­ет­ся про­бле­ма, о ко­то­рой нам ча­с­то со­об­ща­ют на­ши чи­та­те­ли. Де­ло в том, что от­мен­но зна­ю­щий свое ре­мес­ло ча­со­вой ма­с­тер не все­гда обу­чен дип­ло­ма­тии об­ще­ния. Он за­про­ с­то ре­жет в гла­за по­тре­би­те­лю прав­ думат­ку о том, что об­на­ру­жил в объ­ек­ те про­вер­ки, а то и соб­ст­вен­но­руч­но за­пи­сы­ва­ет свои вы­во­ды в акт про­вер­ ки. Ес­ли эти вы­во­ды не в поль­зу про­дав­ ца, то, за­вла­дев та­ким до­ку­мен­том, по­тре­би­тель на­чи­на­ет с его по­мо­щью «вы­кру­чи­вать ру­ки» про­дав­цу. Ка­кая и кем здесь до­пу­ще­на ошиб­ ка? Преж­де все­го, глав­ную ошиб­ку со­вер­шил спе­ци­а­лист. Дей­ст­ви­тель­но, за­да­ча его со­сто­ит лишь в том, что­бы под­твер­дить на­ли­чие не­до­стат­ка, на ко­то­рый по­тре­би­тель ука­зал в пре­тен­ з и и . О при­чи­нах воз­ник­но­ве­ния не­до­стат­ка спе­ци­а­лист мо­жет вы­ска­зать толь­ко свое пред­по­ло­же­ние. Окон­ча­тель­ный вы­вод о при­чи­нах воз­ник­но­ве­ния не­до­стат­ка впра­ве сде­ лать толь­ко экс­перт. А для это­го не­об­ хо­ди­мо ис­сле­до­ва­ние, про­ве­ден­ное по спе­ци­аль­ным ме­то­ди­кам и с при­ме­не­ни­ ем при­бо­ров. И все же, как дол­жен по­сту­пать спе­ ци­ал ­ ист, ес­ли в хо­де про­ве­де­ния про­ вер­ки при­чи­на не­ис­прав­но­ст­ и ста­ла для не­го оче­вид­на? Пови­ди­мо­му, та­ким об­ра­зом, что­бы не за­тро­нуть ин­те­ре­сы про­дав­ца, на ко­то­ро­го он ра­бо­та­ет. Ина­че го­во­ря, спе­ци­а­лист дол­жен воз­дер­жать­ся не толь­ко от пись­мен­ных, но и от уст­ных за­клю­че­ний ти­па «кон­ст­ рук­тив­ный не­до­ста­ток», «на­ру­ше­ние тех­но­ло­гии про­из­вод­ст­ва» и дру­гих, ко­то­рые вле­кут обя­зан­ность про­дав­ца удов­ле­тво­рить предъ­яв­лен­ное к не­му тре­бо­ва­ние. Учи­ты­вая это, пра­ви­ло № 6 фор­му­ ли­ру­ет­ся сле­ду­ю­щим об­ра­зом: Про­во­див­ший про­вер­ку спе­ци­а­ лист не впра­ве со­об­щать по­тре­би­те­ лю ин­фор­ма­цию, ко­то­рая мо­жет быть ис­поль­зо­ва­на им про­тив ин­те­ ре­сов про­дав­ца. Свои вы­во­ды о при­ чи­нах не­ис­прав­но­с­ти спе­ци­а­лист мо­жет вы­ска­зать в ка­те­го­ри­че­с­кой фор­ме лишь в том слу­чае, ес­ли в ре­зуль­та­те про­вер­ки од­но­знач­но ус­та­нов­ле­на ви­на по­тре­би­те­ля.

Watch business № 2/2004

Îôèöèàëüíûé äèñòðèáüþòîð êîìïàíèÿ «Àâàíòýéäæ», òåë.: 232-07-03

ПРИЛАВОК

Решение по претензии В п. 1 ст. 18 За­ко­на пе­ре­чис­ле­ны 5 ви­дов тре­бо­ва­ний, ко­то­рые по­тре­би­ тель впра­ве предъ­я­вить про­дав­цу в от­но­ше­нии то­ва­ра не­над­ле­жа­ще­го ка­че­ст­ва. Ус­лов­но на­зо­вем их ос­нов­ны­ ми. За­ча­с­тую од­но­вре­мен­но с ос­нов­ ным по­тре­би­тель предъ­яв­ля­ет про­дав­цу од­но или не­сколь­ко до­пол­ни­тель­ных тре­бо­ва­ний. Да­же в слу­чае, ес­ли при­чи­на не­до­ стат­ка ча­сов та­ко­ва, что про­да­вец вы­нуж­ден не­сти от­вет­ст­вен­ность пе­ред по­тре­би­те­лем, не все до­пол­ни­тель­ные тре­бо­ва­ния по­тре­би­те­ля долж­ны быть так­же бе­зо­го­во­роч­но удов­ле­тво­ре­ны. На­и­бо­лее ти­пич­ный при­мер: од­но­ вре­мен­но с тре­бо­ва­ни­ем, свя­зан­ным с ка­че­ст­вом то­ва­ра, за­яв­ле­но до­пол­ни­ тель­ное тре­бо­ва­ние о ком­пен­са­ции мо­раль­но­го вре­да. Вы­пол­нять его не нуж­но. Вопер­вых, по­то­му что оп­ре­де­ле­ние раз­ме­ра де­неж­ной ком­пен­са­ции мо­раль­но­го вре­да — ис­клю­чи­тель­ная ком­пе­тен­ция су­да. Вовто­рых, ес­ли де­ло все же дой­ дет до су­деб­но­го раз­би­ра­тель­ст­ва, то прак­ти­ка по­ка­зы­ва­ет, что ус­та­но­вив­ший ви­ну про­дав­ца, но убе­див­ший­ся, что тот дей­ст­во­вал в со­от­вет­ст­вии с за­ко­ном, суд оп­ре­де­ля­ет раз­мер де­неж­ной ком­ пен­са­ции чи­с­то сим­во­ли­че­с­ким. Вме­с­те с ос­нов­ным тре­бо­ва­ни­ем о без­воз­ме­зд­ном ре­мон­те не­ис­прав­ных ча­сов мо­жет быть за­яв­ле­но до­пол­ни­ тель­ное тре­бо­ва­ние о пре­до­став­ле­нии на пе­ри­од ре­мон­та за­ме­ны. Тре­бо­вать это­го по­тре­би­тель впра­ве, но имей­те в ви­ду, что за­ме­на долж­на быть пре­до­став­ле­на в те­че­ние 3х дней, не счи­тая дня предъ­яв­ле­ния та­ко­го тре­ бо­ва­ния. При­чем под­мен­ные ча­сы во­все не долж­ны быть той же тор­го­вой мар­ки и мо­де­ли, что и не­ис­прав­ные. Тем бо­лее они не долж­ны быть но­вы­ми. Бо­лее то­го, ес­ли ча­со­вой ма­с­тер по­ра­бо­та­ет в удар­ном тем­пе, то че­рез три дня про­ бле­ма с пре­до­став­ле­ни­ем за­ме­ны от­па­ дет са­ма со­бой. Ино­гда в пре­тен­зии со­дер­жит­ся сра­ зу два ос­нов­ных вза­и­мо­ис­клю­ча­ю­щих тре­бо­ва­ния. На­при­мер: «про­шу от­ре­ мон­ти­ро­вать ча­сы или воз­вра­тить их сто­и­мость». Предъ­я­вить про­дав­цу од­но­вре­мен­но два тре­бо­ва­ния в от­но­ше­нии од­но­го и то­го же то­ва­ра по­тре­би­тель не впра­ве,

62

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

но спо­рить по это­му по­во­ду нет смыс­ла. Про­дав­цу нуж­но про­сто вы­пол­нить на­и­ ме­нее без­бо­лез­нен­ное для се­бя тре­бо­ ва­ние. Осо­бо­го вни­ма­ния за­слу­жи­ва­ет во­прос, с ко­то­рым чи­та­те­ли ЧБ вновь и вновь про­дол­жа­ют об­ра­щать­ся в ре­дак­ цию: как пра­виль­но от­ка­зать по­тре­би­те­ лю, ко­то­рый на­ста­и­ва­ет на воз­вра­те или об­ме­не ча­сов над­ле­жа­ще­го ка­че­ст­ ва в те­че­ние 14 дней со дня их про­да­ жи? Ре­ко­мен­ду­ем по­сту­пать сле­ду­ющ ­ им об­ра­зом. Преж­де все­го раз­бе­ри­тесь, кто пе­ред ва­ми: «по­тре­би­тельтер­ро­рист» ли­бо на­ив­ный по­ку­па­тель, по­ла­га­ющ ­ ий по про­сто­те ду­шев­ной, что пре­ду­с­мо­т­ рен­ное ст. 25 За­ко­на пра­во по­тре­би­те­ ля рас­про­ст­ра­ня­ет­ся на ча­сы точ­но так же, как и на баш­ма­ки. «Тер­ро­ри­с­та» от­ли­чить не­слож­но: он ут­верж­да­ет, что в «Пе­реч­не не­про­ до­воль­ст­вен­ных то­ва­ров над­ле­жа­ще­го ка­че­ст­ва, не под­ле­жа­щих воз­вра­ту или об­ме­ну на ана­ло­гич­ный то­вар дру­гих раз­ме­ра, фор­мы, га­ба­ри­та, фа­со­на, рас­цвет­ки или ком­плек­та­ции», ут­верж­ ден­но­го по­ста­нов­ле­ни­ем Пра­ви­тель­ст­ ва РФ от 19.01.98 г. № 55, ча­сы не упо­ ми­на­ют­ся. Ста­ло быть, за­яв­ля­ет он, про­да­вец обя­зан при­нять у не­го ча­сы над­ле­жа­ще­го ка­че­ст­ва и воз­вра­тить уп­ла­чен­ную за них де­неж­ную сум­му. Убеж­дать «тер­ро­ри­с­та» в его не­пра­ во­те пря­мо в тор­го­вом за­ле про­дав­цу (или ад­ми­ни­с­т­ра­то­ру) не сле­ду­ет, по­то­ му что это по­про­с­ту бес­по­лез­но. Вме­с­то это­го сле­ду­ет вы­пол­нить на­зван­ные вы­ше пер­вые че­ты­ре пра­ви­ ла, по­сле че­го пе­ре­дать пре­тен­зию ру­ко­во­ди­те­лю тор­го­во­го пред­при­я­тия. В свою оче­редь, вы­дер­жав не­дель­ ную дип­ло­ма­ти­че­с­кую па­у­зу, ру­ко­во­ди­ тель го­то­вит и на­прав­ля­ет по­тре­би­те­лю от­ветот­каз при­мер­но та­ко­го со­дер­жа­ ния: Ува­жа­е­мый ФИО! В п. 11 «Пе­реч­ня не­про­до­воль­ст­ вен­ных то­ва­ров над­ле­жа­ще­го ка­че­ ст­ва, не под­ле­жа­щих воз­вра­ту или об­ме­ну …», на ко­то­рый Вы ссы­ла­е­ тесь в сво­ей пре­тен­зии, ука­за­ны «тех­ни­че­с­ки слож­ные то­ва­ры бы­то­ во­го на­зна­че­ния, на ко­то­рые ус­та­ нов­л е­н ы га­р ан­т ий­н ые сро­к и». Со­глас­но п. 47 «Пра­вил про­да­жи

от­дель­ных ви­дов то­ва­ров», ут­верж­ ден­но­го тем же нор­ма­тив­ным ак­том, что и вы­ше­упо­мя­ну­тый пе­ре­ чень, т.е. по­ста­нов­ле­ни­ем Пра­ви­ тель­ст­ва РФ от 19.01.98 г. № 55 — ча­сы яв­ля­ют­ся тех­ни­че­с­ки слож­ным то­ва­ром бы­то­во­го на­зна­че­ния. Та­ким об­ра­зом, Ва­ше тре­бо­ва­ние о воз­вра­те ча­сов над­ле­жа­ще­го ка­че­ ст­ва по ос­но­ва­ни­ям, пре­ду­с­мо­т­рен­ ным ст. 25 За­ко­на РФ «О за­щи­те прав по­тре­би­те­лей», удов­ле­тво­ре­ нию не под­ле­жит. С ува­же­ни­ем, под­пись и да­та. По­же­ла­ет по­тре­би­тель об­жа­ло­вать та­кой от­каз в суд — име­ет на то пра­во. А вы об­ра­щай­тесь к нам, и мы с удо­ воль­ст­ви­ем по­мо­жем вам за­щи­тить свои ин­те­ре­сы. И наконец, по­след­нее пра­ви­ло № 7, по­мнить ко­то­рое дол­жен каж­дый ру­ко­во­ди­тель. Ка­са­ет­ся оно по­ряд­ка вру­че­ния по­тре­би­те­лю как от­ве­та на пре­тен­зию, так и всех ос­таль­ных об­ра­ ще­ний, из­ве­ще­ний и про­чей пе­ре­пи­с­ки с ним, на ко­то­рую, воз­мож­но, при­дет­ся ссы­лать­ся в су­де: Все уст­ные об­ра­ще­ния к по­тре­би­ те­лю — ни­чтож­ны. В ка­че­ст­ве до­ка­ за­тель­ст­ва в су­де мо­гут быть ис­поль­ зо­ва­ны толь­ко те об­ра­ще­ния, ко­то­ рые на­прав­ле­ны по­тре­би­те­лю за­каз­ ным пись­мом с уве­дом­ле­ни­ем о вру­ че­нии. Вся кор­ре­с­пон­ден­ция, по­сту­ па­ю­щая в ваш ад­рес по поч­те, долж­ на со­хра­нять­ся вме­с­те с кон­вер­том.

Вместо заключения Нуж­но ли объ­яс­нять, что уро­вень ма­те­ри­аль­но­го бла­го­по­лу­чия тор­го­во­го пред­при­я­тия на­хо­дит­ся в пря­мой за­ви­ си­мо­с­ти от ко­ли­че­ст­ва де­неж­ных зна­ ков, по­сту­пив­ших в кас­су из ко­шель­ков по­ку­па­те­лей? Имен­но по­это­му про­да­ вец за­ин­те­ре­со­ван бо­роть­ся за каж­до­го по­ку­па­те­ля. Сфор­му­ли­ро­ван­ные в на­сто­я­щей ста­тье пра­ви­ла вза­и­мо­от­но­ше­ний про­ дав­ца с по­тре­би­те­лем вы­пол­нять не­слож­но, а сле­до­ва­ние им по­мо­жет тор­го­во­му пред­при­я­тию вый­ти с на­и­ мень­ши­ми для се­бя по­те­ря­ми из лю­бой кон­фликт­ной си­ту­а­ции. Ми­ха­ил СТЁП­КИН, юри­с­кон­сульт ком­па­нии «Аван­тэйдж»

Watch business № 2/2004

ПРИЛАВОК

К. MOZER

К. Моzer В России производить нужно Ðîñ­ñèé­ñêèé ôè­ëè­àë àí­ã­ëèé­ñêîé êîì­ïà­ íèè Ê. Ìozer áûë îá­ðà­çî­âàí â Ìîñê­ âå â íà­÷à­ëå 90-õ, êîã­äà åùå ðû­íîê èí­òå­ðü­åð­íûõ ÷à­ñîâ òîëü­êî ôîð­ìè­ðî­ âàë­ñÿ, è ôèð­ìà áû­ëà îä­íîé èç ïåð­ âûõ, êî­òî­ðàÿ ðè­ñê­ íó­ëà âå­ñ­òè áèç­íåñ çäåñü.

Ч

то та­кое на­поль­ные ча­сы, в те вре­ме­на мы име­ли пред­став­ ле­ние толь­ко из те­ле­ви­зи­он­ ных пе­ре­дач или те­а­т­раль­ных по­ста­но­ вок, где они сто­я­ли в ка­че­ст­ве ста­тус­ной ме­бе­ли, лиш­ний раз под­чер­ки­вая уро­ вень пер­со­на­жа. В то вре­мя ка­за­лось, что пред­ме­ты та­ко­го уров­ня до­ступ­ны лишь еди­ни­цам и на­сто­я­ще­го рын­ка для них нет. Оп­ре­де­ля­ю­щим об­сто­я­тель­ст­вом по­сле­ду­ю­ще­го ус­пе­ха на рос­сий­ском рын­ке бы­ло при­гла­ше­ние на долж­ность ди­рек­то­ра фи­ли­а­ла Вик­то­ра Ту­ро­ви­ни­ на, к то­му вре­ме­ни уже имев­ше­го не­ко­ то­рый опыт ве­де­ния ча­со­во­го биз­не­са в Рос­сии. Гор­ный ин­же­нер по об­ра­зо­ва­нию Ту­ро­ви­нин до­бы­вал ру­ду, стро­ил ме­т­ро и, ко­неч­но, не сме­нил бы свою про­фес­

64

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

сию, ес­ли бы не на­сту­пи­ли но­вые вре­ме­ на. Раз­ва­лил­ся Со­вет­ский Со­юз, пре­кра­ ти­лось го­су­дар­ст­вен­ное фи­нан­си­ро­ва­ ние и, как след­ст­вие, ог­ром­ное ко­ли­че­ст­ во про­фес­си­о­на­лов в раз­лич­ных об­ла­с­ тях про­мы­ш­лен­но­с­ти вста­ли пе­ред не­лег­ ким вы­бо­ром: или си­дя до­жи­дать­ся луч­ ших вре­мен, или ор­га­ни­зо­вать чтото свое, ре­а­ли­зо­вав тем са­мым свой по­тен­ ци­ал. «Я по­нял раз и на­всег­да, что я ни­ког­да боль­ше не бу­ду ра­бо­тать в та­ких не­урав­но­ве­шен­ных си­с­те­мах, как го­су­ дар­ст­во, — рас­ска­зы­ва­ет Ту­ро­ви­нин. — По­это­му за­дал­ся це­лью по­ст­ро­ить для се­бя и сво­их лю­дей не­что, от че­го бу­дет ве­ять со­зи­да­тель­но­с­тью и уве­рен­но­с­тью в за­в­т­раш­нем дне. И ор­га­ни­зо­вал два пред­при­я­тия: од­но — гор­но­про­ход­че­с­ кое, вто­рое — тор­го­вое, ко­то­рое за­ни­ ма­лось им­пор­том то­ва­ров с За­па­да с по­сле­ду­ю­щей их ре­а­ли­за­ци­ей, в том чис­ ле бы­ли и на­поль­ные ча­сы». Так до­ста­ точ­но слу­чай­но им бы­ла най­де­на те­ма, ко­то­рой он по­свя­тил вот уже бо­лее де­ся­ ти лет. С са­мых пер­вых дней сво­е­го су­ще­ст­ во­ва­ния рос­сий­ский фи­ли­ал K. Mozer при­об­рел имидж об­раз­цо­вой тор­го­вой ком­па­нии. Бы­ли от­кры­ты не­сколь­ко ма­га­зи­нов, ве­лась ак­тив­ная ра­бо­та в про­вин­ции от Ка­ли­нин­гра­да до Вла­ди­во­ с­то­ка, на­пря­жен­ной бы­ла и вы­ста­воч­ная де­я­тель­ность. По­сте­пен­но рос­сий­ско­го по­ку­па­те­ля на­ча­ли зна­ко­мить с на­столь­ ны­ми, на­стен­ны­ми, брон­зо­вы­ми ка­рет­ ны­ми ча­са­ми, по­яви­лись ба­ро­ме­т­ры, ко­то­рые мно­гих спе­ци­а­ли­с­тов при­во­ди­ ли в не­до­уме­ние: это сей­час их мож­но най­ти в лю­бой ча­со­вой сек­ции, а тог­да боль­шин­ст­во биз­не­с­ме­нов счи­та­ло, что в

Рос­сии этот то­вар про­да­вать­ся не бу­дет. По ус­ло­вию кон­трак­та с K. Mozer, Ту­ро­ви­нин дол­жен был пред­ло­жить кон­ ку­рен­то­спо­соб­ные из­де­лия из Рос­сии для по­сле­ду­ю­ще­го вклю­че­ния их в свой ас­сор­ти­мент. Пред­по­ла­га­лось най­ти про­из­вод­ст­вен­ную ком­па­нию в Рос­сии и раз­ме­щать на ней за­ка­зы. Од­на­ко ду­ша про­из­вод­ст­вен­ни­ка тре­бо­ва­ла кре­а­ти­ва и на­сто­я­ще­го де­ла. Вы­бор был не­бо­га­ тый. В со­вре­мен­ных тех­но­ло­ги­ях Рос­сия от­ста­ла, по­это­му на­до бы­ло на­хо­дить

Watch business № 2/2004

MOZER

ни­шу, в ко­то­рой мак­си­маль­но бы ис­поль­ зо­вал­ся по­тен­ци­ал та­лант­ли­вых ин­же­не­ ров и ху­дож­ни­ков, вы­со­ко­ква­ли­фи­ци­ро­ ван­ных ра­бо­чих. Ре­ши­ли на­чать с про­из­вод­ст­ва брон­ зо­вых кор­пу­сов к ка­мин­ным ча­сам, при­ чем соб­ст­вен­ной раз­ра­бот­ки, не ко­пи­руя уже из­ве­ст­ные мо­де­ли. Ка­че­ст­во об­ра­ бот­ки ме­тал­ла долж­но на по­ря­док пре­ вос­хо­дить уже при­сут­ст­ву­ю­щие на ми­ро­ вом рын­ке ком­па­нии. Ис­хо­ди­ли из про­ стой пред­по­сыл­ки, что руч­ной труд ан­г­ лий­ских, не­мец­ких, ита­ль­ян­ских ма­с­те­ ров за­ве­до­мо до­ро­же рос­сий­ских, по­это­му это бу­дут впол­не кон­ку­рен­то­ спо­соб­ные из­де­лия. Од­на­ко про­ще все­го ока­за­лось, как ни стран­но, обо­ру­до­вать про­из­вод­ст­во, ку­да слож­нее най­ти лю­дей. «В те вре­ме­на ли­ть­ем про­дол­жа­ли за­ни­мать­ся толь­ко по­жи­лые ма­с­те­ра, ко­то­рые бы­ли в про­мыс­ле всю жизнь и ни­че­го дру­го­го де­лать про­сто не уме­ли, — вспо­ми­на­ет Ту­ро­ви­нин. — Мо­ло­дые ре­бя­та раз­бре­лись от них в по­ис­ках луч­ шей до­ли. Ра­зу­ме­ет­ся, ни­кто из на­сто­я­ щих асов сво­е­го де­ла де­лить­ся се­к­ре­та­ ми не по­же­лал. Раз­ме­щать за­ка­зы у них я не мог, по­то­му что ме­ня не ус­т­ра­и­ва­ло ка­че­ст­во ра­бо­ты. Про­изо­ш­ло вы­хо­ла­ щи­ва­ние вы­со­ко­ху­до­же­ст­вен­но­го под­ хо­да к из­де­лию, ку­да вы­год­нее бы­ло гнать шир­по­треб. Хо­тя, ко­неч­но, я по­ни­ маю, ры­нок есть ры­нок, и они долж­ны про­из­во­дить то, что про­да­ет­ся. Но ес­ли че­ло­век сде­ла­ет пло­хо один раз, а уж ес­ли он де­ла­ет это го­да­ми, то план­ка тре­бо­ва­ния к се­бе ус­та­нав­ли­ва­ет­ся са­ма со­бой на не­до­пу­с­ти­мо низ­ком уров­не». В об­щем че­рез пол­го­да на про­из­вод­ ст­ве бы­ло уже 15 че­ло­век, од­на­ко ни­че­

ПРИЛАВОК

го не по­лу­ча­лось. В ли­тье — ме­талл был слиш­ком по­ри­с­тым и не об­ра­ба­ты­вал­ся, че­кан­ные и сле­сар­ные ра­бо­ты вы­пол­ня­ лись на низ­ком уров­не, па­ти­ни­ро­ва­ние ме­тал­ла не по­лу­ча­лось. Не бы­ло пре­тен­ зий толь­ко к ху­дож­ни­кам, ко­то­рые уже раз­ра­бо­та­ли до­ста­точ­ное ко­ли­че­ст­во ори­ги­наль­ных мо­де­лей. При­шлось сме­ нить ру­ко­вод­ст­во и не­сколь­ких клю­че­ вых ра­бо­чих. «У ме­ня был толь­ко один се­рь­ез­ный ры­чаг, — де­лит­ся се­к­ре­том Ту­ро­ви­нин. — Я не при­ни­мал из­де­лия из це­ха, ес­ли оно не от­ве­ча­ло са­мым вы­со­ ким стан­дар­там ка­че­ст­ва. Так про­дол­жа­ лось поч­ти пол­то­ра го­да, по­ка не на­ча­ лось коечто по­лу­чать­ся и на­ши из­де­лия

ста­ло не стыд­но вы­ста­вить на ви­т­ри­ну ма­га­зи­на. Ко­неч­но, бы­ла по­те­ря­на ку­ча де­нег, но мы до­би­лись глав­но­го — у нас ни­кто из ра­бот­ни­ков не толь­ко не хал­ту­ рит, но и гор­дит­ся сво­ей ра­бо­той. Ес­ли бы вы ви­де­ли, с ка­ким ин­те­ре­сом при­хо­ дят на­ши сле­са­ря и че­кан­щи­ки на ан­тик­ вар­ные и юве­лир­ные вы­став­ки, где име­ ют воз­мож­ность срав­нить свои ра­бо­ты с ма­с­те­ра­ми про­шло­го, и по­ни­ма­ют, что вско­ре ча­сы, сде­лан­ные их ру­ка­ми, зай­

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

65

ПРИЛАВОК

К. MOZER

мут в этом ря­ду свое ме­с­то». Кста­ти, толь­ко сей­час мож­но го­во­ рить о том, что про­из­вод­ст­во уже на­ла­ же­но. В рус­ском фи­ли­а­ле K. Mozer сло­ жил­ся пре­крас­ный, ста­биль­ный кол­лек­ тив, ру­ко­вод­ст­во при­вык­ло ду­мать, и как ре­зуль­тат — в 2003 го­ду уже бы­ла по­лу­ че­на ма­лень­кая при­быль. Учи­ты­вая, что се­рия лю­бо­го из­де­лия ог­ра­ни­че­на 100 шту­ка­ми, чис­ло ра­бот­ни­ков уве­ли­чи­ вать­ся не бу­дет, и зна­чит, те 25 кор­пу­сов в ме­сяц, ко­то­рые сей­час вы­хо­дят из це­ха, — это и бу­дет мак­си­маль­ной про­ из­вод­ст­вен­ной за­груз­кой. «Мень­ше ста­ло во­про­сов из Лон­до­на, — до­во­лен Ту­ро­ви­нин. — Они с удо­ воль­ст­ви­ем пред­став­ля­ют на­шу про­дук­ цию на са­мых пре­стиж­ных ми­ро­вых вы­став­ках. Это на­кла­ды­ва­ет на нас до­пол­ни­тель­ную от­вет­ст­вен­ность. Од­наж­ды был слу­чай, ког­да на­ши ча­сы бы­ли про­да­ны в США в ка­куюто про­ вин­цию. И вот пред­ставь­те се­бе, 15ки­ ло­грам­мо­вые ча­сы уш­ли по авиа­мар­ш­ ру­ту Моск­ва — Лон­дон — НьюЙорк — Ари­зо­на по са­мо­му сроч­но­му и до­ро­ го­му та­ри­фу. Од­на­ко по окон­ча­нии пу­ти ве­ли­чи­ной в по­ло­ви­ну зем­но­го ша­ра вы­яс­ни­лось, что во вре­мя транс­пор­ти­ ров­ки у ча­сов от­ле­те­ла верх­няя часть. Ес­те­ст­вен­но то­вар нам воз­вра­ти­ли. По­сколь­ку на­ши ча­сы но­мер­ные, мы без тру­да оп­ре­де­ли­ли, кто их со­би­рал и об­ра­ба­ты­вал. Ко­неч­но, взы­с­кать с тех, кто до­пу­с­тил про­из­вод­ст­вен­ную ошиб­ ку, пол­ную сто­и­мость ущер­ба не уда­лось — это че­рес­чур до­ро­го, но за­то те­перь

66

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

все зна­ют, что от­вет­ст­вен­ность ра­бот­ни­ ка не за­кан­чи­ва­ет­ся на по­ро­ге це­ха». Сей­час рус­ские брон­зо­вые ча­сы K. Mozer — луч­шие ин­те­рь­ер­ные ча­сы из брон­зы в ми­ре. Ра­зу­ме­ет­ся, они и са­мые до­ро­гие. До этих ча­сов, как и до на­руч­ ных ча­сов с тур­бий­о­ном, нуж­но до­ра­с­ти — не толь­ко ма­те­ри­аль­но и куль­тур­но, но и ста­тус­но. Про­из­во­дя брон­зо­вые ча­сы, ком­па­ния дви­жет­ся в сто­ро­ну юве­ лир­но­го про­из­вод­ст­ва, с встав­ка­ми из по­лу­дра­го­цен­ных кам­ней и с фло­рен­ тий­ской мо­за­и­кой — са­мой слож­ной и до­ро­гой из мо­за­ик. Она бы­ла изо­б­ре­те­ на в кон­це XVI ве­ка при­двор­ны­ми ма­с­те­ ра­ми до­ма Ме­ди­чи. Ху­до­же­ст­вен­ный

эф­фект фло­рен­тий­ской мо­за­и­ки ос­но­ ван на тща­тель­ном под­бо­ре от­тен­ков кам­ней с ис­поль­зо­ва­ни­ем их ес­те­ст­вен­ но­го ри­сун­ка. При этом тон­ким ка­мен­ ным пла­с­ти­нам при­да­ют кон­ту­ры изо­б­ ра­жа­е­мо­го пред­ме­та или со­от­вет­ст­ву­ю­ щей де­та­ли. Са­ми пла­с­тин­ки иде­аль­но под­го­ня­ют­ся друг к дру­гу, т.е. ху­дож­ник как бы ри­су­ет не ки­с­тя­ми и кра­с­ка­ми, а по­лу­дра­го­цен­ны­ми или дра­го­цен­ны­ми кам­ня­ми. Ад­ре­саты этих ча­сов, ко­то­рые ни­кто в ми­ре не де­лал ни рань­ше, ни се­го­дня, — очень со­сто­я­тель­ные лю­ди. Толь­ко они мо­гут поз­во­лить се­бе ча­сы, ко­то­рых ни у ко­го боль­ше не бу­дет. Ма­ло то­го что ог­ра­ни­че­на се­рия, но и мо­за­и­ка из на­ту­ раль­но­го кам­ня ни­ког­да не по­вто­ря­ет­ся, как и все в при­ро­де. Та­кие ча­сы тре­бу­ют и со­от­вет­ст­ву­ю­ щих ме­ха­низ­мов. Сна­ча­ла у рус­ско­го фи­ли­а­ла K. Mozer бы­ло две аль­тер­на­ти­ вы — ста­вить ан­г­лий­ские ме­ха­низ­мы руч­ной сбор­ки сто­и­мо­с­тью от 400 до 800 фун­тов или же не­мец­кие, ко­то­рые зна­ чи­тель­но де­шев­ле, но име­ют один не­до­ ста­ток — они не от­клю­ча­ют бой на ночь. Ре­ши­ли ос­на­щать ан­г­лий­ски­ми ме­ха­низ­ ма­ми лишь са­мые до­ро­гие ча­сы, а для не­мец­ких бы­ло най­де­но тех­ни­че­с­кое ре­ше­ние: по­сле не­зна­чи­тель­ной до­ра­ бот­ки в них ус­та­нав­ли­ва­ет­ся ав­то­мат, ко­то­рый поз­во­ля­ет по­ку­па­те­лю от­клю­ чать бой на ночь и вклю­чать его в удоб­ ное вре­мя. Про­из­вод­ст­во та­ких ме­ха­низ­ мов в не­боль­шом ко­ли­че­ст­ве идет уже се­го­дня. Всем из­ве­ст­на се­рия K. Mozer «Эниг­

Watch business № 2/2004

ПРИЛАВОК

К. MOZER

ма» — реп­ли­ки ста­рин­ных ан­г­лий­ских ча­сов XVII–XVIII ве­ков. Это очень не­о­быч­ные ча­сы, ко­то­рые пе­ре­ста­ли про­из­во­дить изза че­рес­ чур слож­но­го ме­ха­низ­ма, ход ко­то­ро­го за­ви­сел от мас­сы об­сто­я­тельств. Их да­же удо­с­то­и­ли эпи­те­та «ту­пи­ко­вое на­прав­ле­ние раз­ви­тия ча­со­во­го де­ла». Од­на­ко и здесь на­шлось при­ме­не­ние рос­сий­ской ин­же­нер­ ной мыс­ли. Вско­ре усо­вер­шен­ст­во­ван­ные ча­сы этой се­рии бу­дут про­из­во­дить­ся в Моск­ве. Все, кто бы­вал в ма­га­зи­нах K. Mozer, не мог­ли не за­ме­тить пред­ме­ты, ко­то­рые от­лич­но впи­сы­ва­ют­ся в ин­те­рь­ер —это мо­де­ли ко­раб­лей. Рос­сий­ский фи­ли­ал ре­шил по­про­бо­вать сы­г­рать на ис­кон­ной гор­до­с­ти бри­тан­цев — на­ции мо­ре­пла­ва­те­ лей с ре­пу­та­ци­ей по­ве­ли­те­лей мо­рей. До не­дав­не­го вре­ме­ни ан­г­ли­ча­не кол­лек­ци­о­ни­ ро­ва­ли из­де­лия ан­г­лий­ских и ита­ль­ян­ских мо­де­ли­с­тов. Ту­ро­ви­нин же пред­ло­жил им из­де­лия рус­ских ма­с­те­ров. С тру­дом эти ма­с­те­ра бы­ли най­де­ны, их обес­пе­чи­ли про­ из­вод­ст­вен­ны­ми пло­ща­дя­ми, обо­ру­до­ва­ни­ ем и со­зда­ли им все ус­ло­вия для со­хра­не­ния и раз­ви­тия это­го уни­каль­но­го ис­кус­ст­ва. Учи­ты­вая, что каж­дая мо­дель стро­ит­ся не один год и толь­ко спе­ци­а­ли­с­та­ми вы­со­чай­ ше­го клас­са, из­де­лия эти очень и очень

до­ро­ги, что, впро­чем, ха­рак­тер­но для всех из­де­лий ком­па­нии. Од­на­ко вы­ст­ро­ен­ная си­с­те­ма поз­во­ли­ла очень мно­гим сов­ме­с­ тить лю­би­мое ув­ле­че­ние с ра­бо­той, те­перь мно­гие ма­с­те­ра из дру­гих го­ро­дов и ре­с­ пуб­лик ра­бо­та­ют на K. Mozer. Каж­дая мо­дель оце­ни­ва­ет­ся су­дь­я­ми меж­ду­на­род­ ной ка­те­го­рии, так как это де­ла­ет­ся на чем­ пи­о­на­тах ми­ра и Ев­ро­пы по су­до­мо­де­ли­ро­ ва­нию — по 100балль­ной си­с­те­ме. В ма­га­ зи­ны ком­па­нии по­па­да­ют толь­ко луч­шие мо­де­ли, име­ю­щие не ни­же брон­зо­вой ме­да­ли чем­пи­о­нов.

— Ко­неч­но, мы ро­ди­лись не вче­ра, — го­во­рит Ту­ро­ви­нин. — За на­ми сто­ят мно­го по­ко­ле­ний на­ших пред­ков, ко­то­рые не ­бы­ли по­след­ни­ми в этом ми­ре. Од­на­ко 80 лет бы­ли вы­черк­ну­ты из ис­то­рии пред­при­ ни­ма­тель­ст­ва в Рос­сии, а та­кие бре­ши не за­де­ла­ешь за столь ко­рот­кий срок. Мы очень от­ста­ли в за­ко­но­да­тель­ной ба­зе, от­сут­ст­ву­ет ува­же­ние к про­из­во­ди­те­лю и

ра­бо­то­да­те­лю. Я при­ве­ду один при­мер. В Лон­до­не есть очень из­ве­ст­ная ули­ца Knightsbridge. Все до­ма на ули­це при­ над­ле­жат од­ной се­мье, ко­то­рая арен­до­ ва­ла их на 999 лет. На этой ули­це сто­ят ма­га­зи­ны са­мых по­пу­ляр­ных тор­го­вых ма­рок, в том чис­ле и K. Mozer. На ней рас­по­ло­жен и са­мый до­ро­гой ма­га­зин ми­ра Harrods. Сколь­ко по­ко­ле­ний на­зад эта ули­ца пе­ре­да­на в арен­ду, мне не­ве­ до­мо, но пред­став­ля­е­те, ка­ков мас­штаб. Лю­ди мыс­лят по­ко­ле­ни­я­ми и ду­ма­ют о сво­их не­из­ве­ст­ных по­том­ках. Мне ка­жет­ся, что нам в Рос­сии не хва­ та­ет со­зна­ния то­го, что мы по­сле се­бя долж­ны ос­та­вить не­что, что бу­дет вос­ тре­бо­ва­но людь­ми, ес­ли не се­го­дня, то за­в­т­ра. Пусть это бу­дет шаг впе­ред, но та­кой шаг, ко­то­рый ни­кто, кро­ме те­бя, не сде­ла­ет. В на­шем на­ро­де ог­ром­ный по­тен­ци­ал, и де­лать чтото луч­ше всех в ми­ре, пусть не во мно­гом, мы спо­соб­ны.

И ког­да я ви­жу на­ши из­де­лия на луч­ших ми­ро­вых вы­став­ках, на при­лав­ках луч­ ших ма­га­зи­нов, я по­ни­маю, что чтото для ува­же­ния к рус­ским мы сде­ла­ли. Ред­ко за ко­го из со­вре­мен­ных рос­ сий­ских про­из­во­ди­те­лей ны­не мож­но по­ра­до­вать­ся, не го­во­ря уже о том, что­ бы гор­дить­ся. По­это­му хо­чет­ся, что­бы рос­с ий­с кое пред­с та­в и­т ель­с т­в о K. Mozer раз­ви­ва­лось и даль­ше. Ва­си­лий ПАН­КРА­ТОВ

68

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business № 2/2004

OOO «ВРЕМЯ И ТЕХНОЛОГИИ» тел.: 2343493 Email: timetec@timetec.ru www.timetec.ru

ООО «СТИЛЬТАЙМ» тел.: 3668610 Email: info@stime.ru

ПРИЛАВОК

«Мос­ков­ское Вре­мя» де­лит­ся опы­том

Боль­ше чем то­вар Т о, что пер­вая из ста­тей цик­ла ока­за­лась по­свя­ще­на ра­бо­те с ас­сор­ти­мен­том, не слу­чай­но: по боль­шо­му сче­ту ра­бо­та тор­гов­ли за­клю­ча­ ет­ся в про­дви­же­нии то­ва­ра от про­из­во­ди­ те­ля или по­став­щи­ка к по­ку­па­те­лю, т.е. эле­мен­том пер­во­сте­пен­ной важ­но­с­ти яв­ля­ет­ся имен­но то­вар. Мно­гие счи­та­ют, что ра­бо­та с ас­сор­ти­мен­том сво­дит­ся к за­куп­ке на­и­бо­лее хо­до­вых мо­де­лей. Бе­зус­лов­но, пра­виль­ный под­бор мо­де­лей очень ва­жен. Но за­куп­ка и оп­ти­ми­за­ция то­вар­но­го за­па­са — все­го лишь од­на из сто­рон де­я­тель­но­с­ти. На са­мом де­ле все не­сколь­ко слож­нее, и при гра­мот­ном под­ хо­де к пла­ни­ро­ва­нию то­вар­но­го за­па­са и его пред­став­ле­нию ма­га­зин мо­жет по­лу­ чить зна­чи­тель­ные пре­иму­ще­ст­ва пе­ред кон­ку­рен­та­ми. В этой ста­тье мы рас­ска­жем о том, ка­кие прин­ци­пы и ин­ст­ру­мен­ты ра­бо­ты с ас­сор­ти­мен­том ис­поль­зу­ют­ся в се­ти са­ло­ нов «Мос­ков­ское Вре­мя». Ка­кието из них ши­ро­ко из­ве­ст­ны, а не­ко­то­рые яв­ля­ют­ся на­ши­ми knowhow.

Не­за­ви­си­мость как ос­но­ва ус­пе­ха Ес­те­ст­вен­но, пер­вый во­прос в ра­бо­те с ас­сор­ти­мен­том — это вы­бор ма­рок, ко­то­ рые пред­став­ле­ны в ма­га­зи­не. На­бор ма­рок — это не про­сто ка­което ко­ли­че­ст­ во вы­став­лен­ных на пол­ках то­ва­ров, это еще и ли­цо ма­га­зи­на. Ма­га­зин дол­жен чемто от­ли­чать­ся от дру­гих — в этом за­лог его ус­пе­ха. Мно­гие счи­та­ют, что глав­ная за­да­ча ра­бо­ты с ас­сор­ти­мен­том — уве­ли­че­ние обо­ро­та. Мы при­дер­жи­ва­ем­ся не­сколь­ко дру­го­го мне­ния. На наш взгляд, глав­ная за­да­ча — обес­пе­че­ние силь­ных и ус­той­чи­ вых стра­те­ги­че­с­ких по­зи­ций ма­га­зи­на или се­ти в дол­го­сроч­ной пер­спек­ти­ве. Та­кая раз­ни­ца в це­лях при­во­дит к раз­ни­це в под­ хо­дах к ве­де­нию биз­не­са. Мы ста­ра­ем­ся сде­лать так, что­бы сеть «Мос­ков­ское Вре­мя» бы­ла уни­каль­на.

70

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

В от­ли­чие от аб­со­лют­но­го боль­шин­ст­ва ма­га­зи­нов и се­тей, мы ста­ра­ем­ся не ид­ти из­би­тым пу­тем, не за­цик­ли­ва­ем­ся на си­ю­ ми­нут­но по­пу­ляр­ных на рын­ке мар­ках. Что это оз­на­ча­ет? Очень ча­с­то, ког­да че­ло­век про­да­ет Casio, Romanson или Tissot с ми­ни­маль­ной на­цен­кой, у не­го со­зда­ет­ся ил­лю­зия за­ра­ бот­ка. Да, эти мар­ки поль­зу­ют­ся спро­сом и да­ют вро­де бы хо­ро­ший обо­рот. Но ес­ли про­ана­ли­зи­ро­вать рен­та­бель­ность и по этой мар­ке, и ма­га­зи­на в це­лом, то она ока­ жет­ся на­мно­го ни­же же­ла­е­мо­го. При­чи­на — в ми­ни­маль­ной на­цен­ке, обус­лов­лен­ной при­сут­ст­ви­ем мар­ки фак­ти­че­с­ки в каж­дом ма­га­зи­не го­ро­да и воз­ни­ка­ю­щей вслед­ст­ вие это­го це­но­вой кон­ку­рен­ции, а так­же не­об­хо­ди­мо­с­ти под­дер­жи­вать очень боль­ шой ас­сор­ти­мент по этой мар­ке. Ино­гда у вла­дель­ца ма­га­зи­на же­ла­ние за­ра­бо­тать от­хо­дит на вто­рой план, ус­ту­пая ме­с­то стрем­ле­нию по­бе­дить кон­ку­рен­та: ус­та­но­ вить це­ну ни­же, сде­лать ас­сор­ти­мент ши­ре и т.п. На де­ле это оз­на­ча­ет, что этот вла­де­ лец бо­ит­ся сде­лать ри­с­ко­ван­ный, са­мо­сто­ я­тель­ный шаг. У не­го нет чет­ких це­лей, стра­те­гии, в ра­бо­те он опи­ра­ет­ся на ми­фы и дей­ст­ву­ет «как все». Мы ста­ра­ем­ся из­бе­гать та­кой борь­бы. Бес­кон­ф­ликт­ное со­труд­ни­че­ст­во луч­ше все­го. Ино­гда луч­ше ус­ту­пить, чем по­сто­ ян­но сни­жать це­ну, бо­рясь с кон­ку­рен­та­ ми. Все­гда мож­но най­ти дру­гие, не­ це­но­ вые ме­то­ды кон­ку­рен­ции. На­при­мер, мож­ но по­ра­бо­тать с ас­сор­ти­мен­том. Хо­тя ес­те­ст­вен­но, что этот путь бо­лее слож­ный. На­ши мно­го­лет­ние на­блю­де­ния го­во­ рят, что обо­рот ма­га­зи­на за­ви­сит не столь­ ко от под­бо­ра ас­сор­ти­мен­та, сколь­ко от его ме­с­то­ра­с­по­ло­же­ния. При­вер­жен­ность кон­крет­ной мар­ке су­ще­ст­ву­ет, но в боль­ шей сте­пе­ни сре­ди по­ку­па­те­лей до­ро­гих ча­сов. В сред­нем клас­се оно не на­столь­ко силь­но, и за­ча­с­тую опыт­ный про­да­вец мо­жет «пе­ре­ве­с­ти» че­ло­ве­ка, ко­то­рый при­шел по­ку­пать Tissot, на Candino, Philip

Íà­÷è­íàÿ ñ ýòî­ãî íî­ìå­ðà, ðó­êî­âî­äè­òå­ ëè «Ìîñ­êîâ­ñêî­ãî Âðå­ ìå­íè» — ñà­ìîé êðóï­ íîé â Ðîñ­ñèè ñå­òè ÷à­ñî­âûõ ìà­ãà­çè­íîâ — áó­äóò äå­ëèòü­ñÿ ñ íà­ìè ñâî­è­ìè ñå­ê­ðå­òà­ìè îð­ãà­íè­çà­öèè ðà­áî­òû ÷à­ñî­âî­ãî ìà­ãà­çè­íà. Îò­êðû­âà­åò öèêë ïóá­ëè­ êà­öèÿ îá óï­ðàâ­ëå­íèè àñ­ñîð­òè­ìåí­òîì.

Laurence или дру­гую мар­ку. Как пра­ви­ло, по­се­ти­те­ли са­ло­нов «Мос­ ков­ское Вре­мя» сла­бо раз­би­ра­ют­ся во всем мно­же­ст­ве име­ю­щих­ся на рын­ке ма­рок и ред­ко оза­бо­че­ны по­куп­кой ча­сов кон­крет­но­го брэн­да. Ча­ще им про­сто нуж­ ны ча­сы оп­ре­де­лен­но­го ди­зай­на за оп­ре­де­ лен­ные день­ги. И в рам­ках этих ос­нов­ных тре­бо­ва­ний про­да­вец мо­жет пе­ре­на­це­лить его на ту мар­ку, ко­то­рую хо­чет про­дать. При хо­ро­шей под­го­тов­ке про­дав­цов и гра­ мот­ной ком­би­на­ции це­но­вых и сти­ле­вых ли­не­ек мож­но обес­пе­чить очень хо­ро­ший обо­рот ма­га­зи­на во­об­ще без ши­ро­ко из­ве­ ст­ных и, как пра­ви­ло, пред­став­лен­ных в близ­ле­жа­щих ма­га­зи­нах ма­рок. Од­на­ко есть по­ку­па­те­ли (их при­мер­но 5% от об­ще­ го чис­ла), ко­то­рые точ­но зна­ют, че­го хо­тят. Они при­хо­дят и спра­ши­ва­ют ка­куюто кон­ крет­ную мар­ку, ино­гда да­же кон­крет­ную мо­дель, и в этом слу­чае во­прос о по­куп­ке сво­дит­ся толь­ко к це­не. Для та­ко­го по­ку­па­ те­ля про­сто не­об­хо­ди­мо иметь в не­боль­ шом ас­сор­ти­мен­те нуж­ную ему мар­ку. Сеть «Мос­ков­ское Вре­мя» про­дви­га­ет не кон­крет­ные ча­со­вые мар­ки, а воз­мож­ ность для по­ку­па­те­ля сде­лать до­стой­ный вы­бор ка­че­ст­вен­ных ча­сов. Для нас не так

Watch business № 2/2004

ПРИЛАВОК

— роз­нич­ная сеть и за­ин­те­ре­со­ва­ны в про­ дви­же­нии са­мих се­бя в пер­вую оче­редь. Ин­тен­сив­ная рек­ла­ма ка­който от­дель­ной мар­ки де­ла­ет ее очень силь­ной. «Мос­ков­ ское Вре­мя» при этом не толь­ко ни­че­го не за­ра­ба­ты­ва­ет, а по­тен­ци­аль­но да­же те­ря­ет, т.к. уси­ли­вая брэнд, да­ет его по­став­щи­ку воз­мож­ность ока­зы­вать на нас дав­ле­ние. По­это­муто мы и на­прав­ля­ем сред­ст­ва не столь­ко на рек­ла­му ма­рок, сколь­ко на рас­ ши­ре­ние ас­сор­ти­мен­та и ра­бо­ту с ним вну­ т­ри ма­га­зи­нов. Ма­га­зи­ны «Мос­ков­ское Вре­мя» ра­бо­та­ ют в 15 го­ро­дах стра­ны, в круп­ных тор­го­ вых цен­т­рах. Тем не ме­нее у каж­до­го из них свои осо­бен­но­с­ти по­то­ка по­ку­па­те­лей, спро­са и т.д. В каж­дом при­сут­ст­ву­ет не­кий обя­за­тель­ный на­бор ма­рок, но в це­лом ас­сор­ти­мент каж­до­го ма­га­зи­на ори­ги­на­ лен. По каж­до­му ма­га­зи­ну мы на­би­ра­ем ста­ти­с­ти­ку про­даж, в со­от­вет­ст­вии с ко­то­ рой кор­рек­ти­ру­ем ас­сор­ти­мент. Ко­неч­но, сбор ста­ти­с­ти­ки — про­цесс дол­гий: по­рой ухо­дит боль­ше го­да. За­то уже че­рез не­сколь­ко ме­ся­цев по­сле на­ча­ла ра­бо­ты ма­га­зи­на мож­но су­дить, на­при­мер, о том, ка­кие кор­рек­ти­вы сто­ит вне­сти в ас­сор­ти­ мент.

Вы­де­ляя — про­да­вай Оп­ре­де­ле­ние спи­с­ка пред­став­лен­ных ма­рок — толь­ко пер­вый этап ра­бо­ты с ас­сор­ти­мен­том. Сле­ду­ю­щий шаг — ра­бо­та с каж­дой из ма­рок в ма­га­зи­не. Что это оз­на­ча­ет? Это, ес­те­ст­вен­но, под­бор ас­сор­ ти­мен­та вну­т­ри мар­ки, пред­став­ле­ние но­ви­нок, рек­ла­ма мар­ки, дви­же­ние са­мой мар­ки вну­т­ри са­ло­на. Боль­шая часть про­ во­ди­мых на­ми ме­ро­при­я­тий на­прав­ле­на на до­сти­же­ние сра­зу не­сколь­ких це­лей: уве­ ли­че­ние про­даж от­дель­ных мо­де­лей и мар­ ки в це­лом, при­вле­че­ние вни­ма­ния по­ку­па­ те­ля к дан­ной мар­ке, при­вле­че­ние вни­ма­ ния к са­ло­ну в це­лом. Од­ним из на­и­бо­лее про­стых в ре­а­ли­за­ ции, но эф­фек­тив­ных ин­ст­ру­мен­тов яв­ля­ет­ ся ак­ция «Мо­дель ме­ся­ца». Эта мо­дель вы­би­ра­ет­ся на ос­но­ве ана­ли­за про­даж и ос­тат­ков по всем мар­кам. На ви­т­ри­не «мо­дель ме­ся­ца» вы­де­ля­ет­ся с по­мо­щью спе­ци­аль­ной яр­кой таб­лич­ки. По­ми­мо таб­ лич­ки, для уси­ле­ния воз­дей­ст­вия к мо­де­ли мо­жет быть пред­ло­же­но чтото еще: по­да­ рок, спе­ци­аль­ная скид­ка и т.п. Цель ак­ции — при­влечь вни­ма­ние лю­дей к дан­ной мар­ ке. Мо­де­лью ме­ся­ца мо­жет быть как хо­ро­ шо про­да­ю­ща­я­ся мо­дель по спе­ци­аль­ной це­не, так и пло­хо иду­щая мо­дель, но с

72

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

важ­но, ка­кие имен­но брэн­ды пред­став­ле­ ны в ма­га­зи­нах. С лю­бым из них мож­но про­ве­с­ти ка­куюто ра­бо­ту: ор­га­ни­зо­вать про­мо­ак­ции, от­рек­ла­ми­ро­вать, об­ра­тить на не­го вни­ма­ние про­дав­цов, рас­ска­зать о кол­лек­ции — и ча­сы бу­дут про­да­вать­ся. Ес­ли у са­ло­на есть ли­цо, ори­ги­наль­ный под­бор ма­рок плюс гра­мот­ные про­дав­цы, то даль­ше на пер­вый план вы­хо­дит не то, ка­кие на­зва­ния на­пи­са­ны на ча­сах, а то, на­сколь­ко ав­то­ри­те­тен са­лон у по­ку­па­те­ лей. Здесь на нас ра­бо­та­ют пре­иму­ще­ст­ва се­те­вой струк­ту­ры: бла­го­да­ря рек­ла­ме и боль­шо­му ко­ли­че­ст­ву ма­га­зи­нов по­ку­па­те­ ли нас хо­ро­шо зна­ют. Ре­зуль­тат та­кой то­вар­ной по­ли­ти­ки — в ас­сор­ти­мен­те «Мос­ков­ско­го Вре­ме­ни» есть об­ще­из­ве­ст­ные мар­ки, но ос­нов­ной ак­цент сме­щен на но­вые, еще толь­ко за­во­ е­вы­ва­ю­щие по­пу­ляр­ность брэн­ды. Часть ма­рок, пред­став­лен­ных в на­ших ма­га­зи­нах, мы по­став­ля­ем са­ми, часть — бе­рем у дру­ гих оп­то­вых ком­па­ний. Со­от­но­ше­ние меж­ ду «сво­и­ми» и «чу­жи­ми» мар­ка­ми (по ко­ли­че­ст­ву мо­де­лей в ма­га­зи­не) при­мер­но 60:40. При­чем со­став брэн­дов в ма­га­зи­нах до­воль­но ди­на­ми­чен. Мы все вре­мя ста­ра­ ем­ся по­до­брать на­и­бо­лее ин­те­рес­ные и ди­на­мич­но раз­ви­ва­ю­щи­е­ся мар­ки из «чу­ жих» и при этом до­воль­но плот­но ра­бо­та­ ем со «сво­и­ми», что­бы вы­дер­жать очень вы­со­кую сто­и­мость арен­ды при до­ступ­ных це­нах на то­вар.

При­бы­ва­ю­щие и убы­ва­ю­щие Спи­сок пред­став­лен­ных в «Мос­ков­ском Вре­ме­ни» ма­рок не есть чтото раз и на­всег­да дан­ное и не­из­мен­ное. В се­ти по­сто­ян­но идет об­нов­ле­ние. В сред­нем раз в два ме­ся­ца в ас­сор­ти­мен­те по­яв­ля­ет­ся

но­вый брэнд. Ес­ли ка­каято мар­ка хо­ро­шо про­да­ет­ся, име­ет силь­ные по­зи­ции на рын­ ке, как, на­при­мер, Appella или Continental, мы про­бу­ем ею тор­го­вать. При­ни­мая ре­ше­ние о вклю­че­нии или ис­клю­че­нии то­го или ино­го брэн­да, мы для се­бя ре­ша­ем, как мар­ка ска­жет­ся на ма­га­ зи­не, ока­жет ли она по­ло­жи­тель­ное или от­ри­ца­тель­ное вли­я­ние не толь­ко на обо­ рот, но и на имидж са­ло­на. Мы по­сто­ян­но об­нов­ля­ем ас­сор­ти­мент. У нас нет по­сту­ла­ тов в ду­хе «мы ни­ког­да не по­ста­вим та­куюто мар­ку» — про­бу­ем все. Ко­неч­но, мы не за­пу­с­ка­ем «но­вич­ка» сра­зу во все ма­га­зи­ны се­ти. Сна­ча­ла мы ста­вим ее в са­мые по­пу­ляр­ные ма­га­зи­ны, ана­ли­зи­ру­ем ин­фор­ма­цию о про­да­жах и де­ла­ем вы­во­ды, на­сколь­ко мар­ка пер­спек­ тив­на в мас­шта­бах всей се­ти, ка­ким дол­жен быть ас­сор­ти­мент вну­т­ри мар­ки, как ее по­яв­ле­ние ска­зы­ва­ет­ся на ос­таль­ных брэн­ дах. Ино­гда, по тем или иным при­чи­нам, мы от­ка­зы­ва­ем­ся от ра­бо­ты с мар­кой. Бы­ва­ет, что по­став­щик не­до­ста­точ­но ак­тив­но за­ни­ ма­ет­ся ею или чтото про­ис­хо­дит с са­мой мар­кой. Так мы свер­ну­ли тор­гов­лю Saint Honore, Marie Claire и не­ко­то­ры­ми дру­ги­ми мар­ка­ми. В свер­ты­ва­нии мар­ки то­же есть свои слож­но­с­ти. Хо­ро­шо, ес­ли ты брал ее на ре­а­ли­за­цию у рос­сий­ско­го по­став­щи­ка, тог­да мож­но про­сто вер­нуть ему то­вар. Ес­ли же ты сам ввез ее в стра­ну, то тут си­ту­ а­ция слож­нее. К рек­ла­ме пред­став­лен­ных ма­рок мы от­но­сим­ся ос­то­рож­но. Ко­неч­но, мы рек­ла­ ми­ру­ем и бу­дем рек­ла­ми­ро­вать те брэн­ды, ко­то­ры­ми тор­гу­ем, но де­ла­ем это до­воль­но ак­ку­рат­но. Ес­ли на­чать силь­но про­дви­гать ка­куюто мар­ку, мы уй­дем от соб­ст­вен­ных по­сту­ла­тов, один из ко­то­рых гла­сит, что мы

Watch business № 2/2004

ПРИЛАВОК

ка­кимли­бо до­пол­ни­тель­ным бо­ну­сом. Ак­ция «Мо­дель ме­ся­ца» — это не ба­наль­ ная рас­про­да­жа. Мы не пре­сле­ду­ем цель лю­бы­ми пу­тя­ми из­ба­вить­ся от не­лик­вид­ной по­зи­ции. На­обо­рот, ино­гда мы за­ку­па­ем очень по­пу­ляр­ную мо­дель, сбра­сы­ва­ем на нее це­ну и да­ем рек­ла­му. Од­на­ко не­об­хо­ ди­мо по­мнить, что нель­зя се­рь­ез­но рас­чи­с­ тить кол­лек­цию с по­мо­щью ак­тив­ной про­ да­жи од­ной мо­де­ли. «Мо­дель ме­ся­ца» — это преж­де все­го ин­ст­ру­мент при­вле­че­ния лю­дей к вы­бран­ной мар­ке. С той же це­лью мы при­бе­га­ем к ак­ци­ям «Но­вая мо­дель», «Но­вая кол­лек­ция». В каж­дом ма­га­зи­не есть по­ку­па­те­ли, ко­то­рые за­хо­дят в не­го ре­гу­ляр­но. Ино­гда им тя­же­ ло вы­де­лить из все­го ас­сор­ти­мен­та са­ло­на чтоли­бо но­вое. Та­кие ак­ции по­мо­га­ют об­ра­тить их вни­ма­ние на но­вин­ки и тем са­мым сти­му­ли­ро­вать к по­куп­ке.

Дви­же­ние — жизнь Сле­ду­ю­щий ин­ст­ру­мент оп­ти­ми­за­ции ас­сор­ти­мен­та — ро­та­ция ма­рок вну­т­ри са­ло­на. При­ня­то счи­тать, что в каж­дом ма­га­зи­не су­ще­ст­ву­ет не­кий оп­ти­маль­ный по­ря­док рас­по­ло­же­ния ма­рок. Обыч­но ста­ра­ют­ся рас­по­ло­жить мар­ки со­глас­но це­но­вой ка­те­го­рии. Мы то­же оп­ро­бо­ва­ли эту те­о­рию в сво­их са­ло­нах: рас­став­ля­ли по по­ряд­ку сна­ча­ла швей­цар­ские ча­сы, по­том япон­ские, ко­рей­ские. Но вско­ре при­шли к вы­во­ду, что в на­шем са­ло­не со­бра­ны мар­ки при­мер­но од­ной це­но­вой ка­те­го­рии. Все брэн­ды яв­ля­ют­ся «од­но­групп­ни­ка­ми»: вхо­ дят в по­ня­тие фэшнча­сов, от­но­сят­ся при­ мер­но к сред­ней груп­пе ча­сов (ес­ли от­тал­ ки­вать­ся от клас­си­фи­ка­ции «де­ше­вые»,

«сред­ние», «до­ро­гие» и «элит­ные»). Имен­ но по­это­му раз­но­сить их (как, на­при­мер, то­го тре­бу­ют Q&Q и Cartier) не на­до: од­ной мар­ке сов­сем не за­зор­но сто­ять ря­дом с дру­гой, и как след­ст­вие их мож­но сво­бод­ но дви­гать по са­ло­ну. За счет по­сто­ян­но­го пе­ре­дви­же­ния мы очень хо­ро­шо ожив­ля­ем тор­гов­лю, по­ку­па­тель каж­дый раз по­па­да­ ет как бы в но­вый ма­га­зин. Иде­о­ло­ги­че­с­ки очень близ­кой к ро­та­ции яв­ля­ет­ся ра­бо­та с внеш­ни­ми ви­т­ри­на­ми ма­га­зи­на. По­на­ча­лу мы ис­поль­зо­ва­ли ви­т­ ри­ны с по­сте­ра­ми и стек­лян­ные по­лоч­ки, на ко­то­рых сто­я­ла часть кол­лек­ций. На­руж­ ные ви­т­ри­ны у нас не ра­бо­та­ли во­об­ще. За­тем мы ста­ли ста­вить то­вар ли­цом к по­ку­ па­те­лю. По­ни­мая, что, ви­дя до­ро­гие ча­сы на ви­т­ри­не, по­тре­би­тель за­ча­с­тую про­сто бо­ит­ся зай­ти в ма­га­зин, мы ста­ли рас­по­ла­ гать на внеш­ней сте­не ма­га­зи­на це­лые шка­ фы с кол­лек­ци­я­ми, в ко­то­рых мож­но по­ка­ зать то­ва­ры так, что­бы бы­ло по­нят­но, что пред­став­ля­ет из се­бя та или иная мар­ка. Че­рез не­ко­то­рое вре­мя бы­ли про­ве­де­ны ис­сле­до­ва­ния, по ре­зуль­та­там ко­то­рых ста­ ло по­нят­но, что с внеш­них ви­т­рин то­вар про­да­ет­ся хо­ро­шо, и мы взя­ли за пра­ви­ло осу­ще­ств­лять пе­ре­дви­же­ние вну­т­ри са­ло­на и сме­ну ви­т­рин­ных ком­по­зи­ций раз в 2 не­де­ли для каж­до­го ма­га­зи­на. Ино­гда та­кое пе­ре­дви­же­ние про­из­во­дит­ся ча­с­тя­ми. Дви­же­ние по са­ло­ну — это дей­ст­ви­ тель­но очень хо­ро­ший сти­мул про­даж. За­ча­с­тую в ма­га­зи­нах ка­каяни­будь мо­дель по пол­го­да сто­ит на од­ном ме­с­те и ос­та­ет­ся не­за­ме­чен­ной. Сто­ит же ее пе­ре­дви­нуть, как она, по­пав в ок­ру­же­ние дру­гих мо­де­ лей, за­иг­ра­ет поно­во­му. По­ку­па­тель при­

дет и ку­пит ее толь­ко по­то­му, что она те­перь подру­го­му вы­став­ле­на, про­сто ста­ ла за­мет­на. Для при­вле­че­ния вни­ма­ния к мо­де­ли и мар­ке в це­лом су­ще­ст­ву­ет еще так на­зы­ва­ е­мое «вы­не­се­ние мо­де­ли на по­сте­ры». По все­му са­ло­ну, над стек­лян­ной ви­т­ри­ной и над при­лав­ка­ми, рас­по­ла­га­ют­ся по­сте­ры. При­мер­но раз в три ме­ся­ца эти по­сте­ры об­нов­ля­ют­ся. Пла­ка­ты при­вле­ка­ют вни­ма­ ние, со­зда­ют эмо­ци­о­наль­ный на­ст­рой и изо­б­ра­жен­ные на них мо­де­ли так­же про­да­ ют­ся луч­ше. По­сте­ры мы ис­поль­зу­ем и для раз­ме­ще­ния ин­фор­ма­ции о се­зон­ных и пра­зд­нич­ных ак­ци­ях, скид­ках, по­дар­ках для по­ку­па­те­лей. Ну и, ра­зу­ме­ет­ся, мы ис­поль­зу­ем та­кой тра­ди­ци­он­ный ин­ст­ру­мент, как рас­про­да­ жи, сни­же­ние це­ны. Часть пред­став­лен­ных в са­ло­нах «Мос­ков­ское Вре­мя» ма­рок от­но­сят­ся к раз­ря­ду ак­сес­су­ар­ных, в их кол­лек­ци­ях есть яв­но се­зон­ные мо­де­ли. И мы прак­ти­ку­ем сни­же­ние це­ны на ста­рые мо­де­ли, т.е. про­во­дим чтото ана­ло­гич­ное рас­про­да­же кол­лек­ций одеж­ды. Ино­гда речь мо­жет ид­ти о не­сколь­ких мо­де­лях, ино­гда на рас­про­да­жу вы­став­ля­ет­ся весь ос­та­ток — про­во­дит­ся боль­шая се­зон­ная рас­про­да­жа кол­лек­ции. Сни­же­ние це­ны

мо­жет быть как угод­но боль­шим: на­при­ мер, на «ста­рую» мо­дель Laurier мо­жет быть ус­та­нов­ле­на се­зон­ная це­на 300 руб­ лей, хо­тя рань­ше она про­да­ва­лась по 15002000 руб­лей. При этом очень важ­но не про­сто сни­зить це­ну, а мак­си­маль­но про­рек­ла­ми­ро­вать это, хо­тя бы в рам­ках са­ло­на. Яр­кое объ­яв­ле­ние о рас­про­да­же при­вле­ка­ет в са­лон да­же тех по­се­ти­те­лей тор­го­во­го цен­т­ра, ко­то­рым дан­ная кон­ крет­ная мо­дель не нуж­на. Так, по ста­ти­с­ти­ ке, каж­дый 10й из за­шед­ших в ма­га­зин в ито­ге ста­но­вит­ся по­ку­па­те­лем. Екатерина НОЗДРИНА, руководитель розничной сети «Московское Время»

74

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business № 2/2004

УГОЛОК МАСТЕРА

TMI

TMI

Но­вые ме­ха­низ­мы — но­вые воз­мож­но­с­ти

Êà­êîå îò­íî­øå­íèå èìå­åò ôà­á­ðè­êà, ïðî­èç­âî­äÿ­ùàÿ ìå­õà­íèç­ìû, ê äè­çàé­íó ÷à­ñîâ? Äà ñà­ìîå ïðÿ­ìîå.

С

хо­ро­шо за­ре­ко­мен­до­вав­ше­го се­бя «3стре­лоч­но­го» VX32 по­яви­лись мо­де­ ли VX3L и VX3M. Их мож­но от­не­с­ти к на­би­ра­ю­ще­му по­пу­ляр­ность ти­пу «ими­ та­то­ры хро­но­гра­фов». По­ми­мо тра­ди­ ци­он­ной ин­ди­ка­ции вре­ме­ни (ча­сы, ми­ну­ты и се­кун­ды), в этих ме­ха­низ­мах име­ют­ся стре­лоч­ные ин­ди­ка­то­ры ка­лен­да­ря: да­та (в по­ло­же­нии «10 ча­сов») и день не­де­ли (в по­ло­же­нии «2 ча­са»), что при­да­ет им ви­зу­аль­ное сход­ст­во с хро­но­гра­фом. А в по­ло­же­ нии «6 ча­сов» рас­по­ла­га­ет­ся 24ча­со­ вой ин­ди­ка­тор. В мо­де­ли VX3L он вы­пол­нен в ви­де до­пол­ни­тель­ной стрел­ки, со­вер­ша­ю­щей обо­рот за сут­ ки, а в VX3M — в ви­де дис­ка с изо­б­ра­ же­ни­я­ми Солн­ца и Лу­ны. Как и по­ло­же­ но в се­рии VX, эти ме­ха­низ­мы от­ли­ча­ ют­ся ма­лой тол­щи­ной — все­го 3,05 мм. Не­сколь­ко не­о­быч­ное рас­по­ло­же­ ние до­пол­ни­тель­ных ин­ди­ка­то­ров не слу­чай­но. Оно поз­во­ли­ло кон­ст­рук­то­рам уве­ли­чить рас­сто­ян ­ ие меж­ду цен­т­ром и ин­ди­ка­то­ра­ми. До­пол­ни­ тель­ные ци­фер­бла­ты, рас­по­ ло­жен­ные на стан­дарт­ных по­зи­ци­ях, у «3 и 9 ча­сов», скра­ды­ва­ют про­ст­ран­ст­во. Не­о ­б ыч­н ое рас­п о­л о­ж е­н ие де­ла­ет ме­ха­низ­мы при­вле­ка­ тель­ны­ми для ис­поль­зо­ва­ния в

чи­та­ет­ся, что удел п р о ­и з ­в о ­д и ­т е ­л е й ме­х а­н из­м ов — вы­пу­с­кать мо­тор­чи­ки, ко­то­ рые на­деж­но от­счи­ты­ва­ют вре­мя, а во­про­сы ди­зай­на и внеш­не­го ви­да ча­сов их не ка­са­ют­ся. Как это ни стран­но, но имен­но «на­чин­ка» ча­сов, пусть и не­ви­ ди­мая по­ку­па­те­лю, оп­ре­де­ля­ет об­лик ча­сов, да­ет твор­че­ск­ ие им­пуль­сы или, на­обо­рот, ог­ра­ни­чи­ва­ет ди­зай­не­ров. Со­от­вет­ст­вен­но, ве­ду­щие про­из­во­ди­ те­ли ме­ха­низ­мов — та­кие, как хо­ро­шо зна­ко­мая на­шим чи­та­те­лям TMI, не пре­кра­ща­ют раз­ра­ба­ты­вать все но­вые мо­де­ли, что­бы дать воз­мож­ность про­ из­во­ди­те­лям ча­сов луч­ше удов­ле­тво­ рять по­треб­но­с­ти их по­ку­па­те­лей. Так, к се­зо­ну 2004 го­да ком­па­ния TMI вы­пу­ с­ти­ла це­лый ряд но­вых ме­ха­низ­мов. Раз­ви­тие по­лу­чи­ла се­рия VX, вклю­ ча­ю­щая в се­бя ме­ха­низ­мы, от­но­ся­щи­е­ ся к ка­те­го­рии уль­т­ра­пло­ск­ их. На ба­зе

76

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business № 2/2004

УГОЛОК МАСТЕРА TMI

кор­пу­сах боль­ших раз­ме­ров, а имен­но круп­ные ча­сы в по­след­нее вре­мя на­би­ ра­ют по­пу­ляр­ность. В про­шлом го­ду в ли­ней­ке TMI уже по­яви­лись хро­но­гра­ фы с та­ким рас­по­ло­же­ни­ем счет­чи­ков, и те­перь кон­ст­рук­то­ры ре­ши­ли за­кре­ пить ус­пех. Ме­ха­низ­мы VX3L и VX3M поз­во­лят про­и з­в о­д и­т е­л ям ча­с ов со­з да­в ать мо­де­ли, име­ю­щие внеш­ний вид слож­ ных мно­го­функ­ци­о­наль­ных ча­сов, ма­лую тол­щи­ну и не­вы­со­кую це­ну — ведь сто­и­мость этих ме­ха­низ­мов в 2,5–3 ра­за ни­же сто­и­мо­с­ти ме­ха­низ­ ма хро­но­гра­фа. Вто­рым ря­дом но­ви­нок ста­ли еще две мо­де­ли се­рии VX: VX00 (ча­сы, ми­ну­ты) и VX01 (ча­сы, ми­ну­ты, се­кун­ ды). Это са­мые ком­пакт­ные ме­ха­низ­ мы се­рии. При тол­щи­не 2,09 и 2,39 мм (со­от­вет­ст­вен­но) они име­ют ка­либр 4 3/ 4 , или 13 мм по оте­че­ст­вен­ной клас­ си­фи­ка­ции. Спе­ци­а­ли­с­ты ком­па­нии не без ос­но­ ва­ний рас­счи­ты­ва­ют, что эти ме­ха­низ­ мы по­мо­гут про­из­во­ди­те­лям, яв­ля­ю­ щи­мс­ я кли­ен­та­ми TMI, вы­иг­рать в кон­ ку­рент­ной борь­бе за са­мый ла­ко­мый ку­со­чек рын­ка — сег­мент жен­ских и юве­лир­ных ча­сов. За по­след­ние не­сколь­ко лет тре­бо­ ва­ния к ча­сам со сто­ро­ны пре­крас­но­го по­ла из­ме­ни­лись кар­ди­наль­но. Еще лет 5–10 на­зад они бы­ли со­глас­ны но­сить ча­сы, на­зы­вав­ши­е­ся «жен­ски­ ми» (по су­ти умень­шен­ные ко­пии муж­ ских), лишь бы те бы­ли до­ста­точ­но точ­ны и на­деж­ны. Но сей­час, ког­да да­же са­мые де­ше­вые ча­сы бо­лее чем удов­ле­тво­ря­ют по­треб­но­с­ти нор­маль­ но­го по­ку­па­те­ля к ос­нов­ным функ­ци­о­ наль­ным ха­рак­те­ри­с­ти­кам, на пер­вый план вы­хо­дят дру­гие фак­то­ры. Преж­де все­го — ди­зайн. Для жен­щин ча­сы из при­бо­ра для оп­ре­де­ле­ния вре­ме­ни пре­вра­ти­лись в ук­ра­ше­ние, пред­мет гар­де­ро­ба. Что­бы по­нра­вить­ся со­вре­мен­ной по­ку­па­тель­ ни­це, они долж­ны быть эле­гант­ны­ми, иметь ори­ги­наль­ный ди­зайн и ми­ни­а­ тюр­ные раз­ме­ры. А зна­чит, в них долж­ны ис­поль­зо­вать­ся ми­ни­а­тюр­ные ме­ха­низ­мы. Увы, но до сих пор кон­ст­рук­то­ры и ди­зай­не­ры в боль­шин­ст­ве слу­ча­ев бы­ли ог­ра­ни­че­ны ме­ха­низ­ма­ми стан­ дарт­ных раз­ме­ров — та­ки­ми как вы­пу­ с­ка­е­мый TMI РС21, са­мый по­пу­ляр­ный

в ми­ре ме­ха­низм. Его ка­либр 63/4 х 8 (16 мм по оте­че­ст­вен­ной клас­си­фи­ка­ции) поз­во­лял со­зда­вать на его ба­зе жен­ ские ча­сы толь­ко от­но­си­тель­но круп­но­ го раз­ме­ра. Ра­зу­ме­ет­ся, га­ба­ри­ты ка­ли­б­ра 6 3/4 х 8 — не са­мые ми­ни­а­тюр­ные в ми­ре. Мно­гие ве­ду­щие про­из­во­ди­те­ли ме­ха­ низ­мов име­ют в ас­сор­ти­мен­те мо­де­ли мень­ших раз­ме­ров. Так, та же TMI уже не­сколь­ко лет вы­пу­с­ка­ет сверх­ком­ пакт­ные YL50 и Y520. Од­на­ко до сих пор все эти кро­хот­ные ме­ха­низ­мы от­ли­ча­лись сов­сем не­ма­лень­кой це­ной. Тот же YL50, хо­тя и счи­та­ет­ся са­мым до­ступ­ным в сво­ем клас­се, но сто­ит в 15 раз до­ро­же РС21. Та­кой раз­рыв не поз­во­лял мно­гим ком­па­ни­ям ис­поль­зо­ вать пе­ре­до­вые ка­ли­б­ры. Ча­сы с ис­поль­зо­ва­ни­ем ком­пакт­ных ме­ха­низ­ мов ока­зы­ва­ют­ся на­столь­ко до­ро­ги, что вы­па­да­ют из при­выч­ной це­но­вой ни­ши для боль­шин­ст­ва мас­со­вых брэн­ дов. Но­вые ме­ха­низ­мы пред­став­ля­ют со­бой удач­ный ком­про­мисс. Они хо­тя и не­сколь­ко круп­нее YL50, за­то су­ще­ст­ вен­но де­шев­ле по­след­не­го. Жен­щи­ны — на­и­бо­лее ак­тив­ная груп­па по­ку­па­те­лей ак­сес­су­ар­ных то­ва­ ров. С из­ме­не­ни­ем от­но­ше­ния к ча­сам и

со сни­же­ни­ем це­ны на них до­ля жен­ щин в по­куп­ках ча­сов не­пре­рыв­но воз­ ра­с­та­ет. К то­му же имен­но жен­ские мо­де­ли поз­во­ля­ют по­лу­чить на­и­боль­ шую до­ба­воч­ную сто­и­мость. По­это­му за жен­скую ау­ди­то­рию меж­ду про­из­во­ ди­те­ля­ми ча­сов идет не­шу­точ­ная борь­ ба. Но­вые ме­ха­низ­мы TMI поз­во­лят им при­влечь но­вых по­ку­па­тель­ниц и уве­ли­ чить про­да­жи в этом са­мом ди­на­мич­ ном сек­то­ре рын­ка. На жен­скую ау­ди­то­рию рас­счи­та­на и еще од­на но­вин­ка — ме­ха­низм YT35, ма­ло­га­ба­рит­ный квар­це­вый ме­ха­низм с си­с­те­мой AGS. Тех­но­ло­гия AGS (auto­ matic generation system) поз­во­ля­ет ис­точ­ни­ку пи­та­ния под­за­ря­жать­ся от дви­же­ния ру­ки. Впер­вые по­явив­ша­яс­ я в ча­сах Seiko Kinetic тех­но­ло­гия AGS по­сте­пен­но за­во­е­вы­ва­ет ры­нок. Ме­ха­низ­мы TMI, по­ми­мо пе­ре­до­вых тех­ни­че­с­ких ха­рак­те­ри­с­тик, об­ла­да­ют и вы­со­ким ка­че­ст­вом. Оно га­ран­ти­ру­ет­ ся на­ли­чи­ем сер­ти­фи­ка­тов ISO 9000 и ISO 14000, а так­же ши­ро­ким ис­поль­зо­ ва­ни­ем в раз­ра­бот­ках от­ра­бо­тан­ных тех­но­ло­гий ком­па­нии SEIKO EPSON DIVISION. Ва­си­лий ПАН­КРА­ТОВ

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

77

но­го об­слу­жи­ва­ния, ко­то­рая прак­ти­че­с­ки поз­во­ли­ла снять с про­дав­цов за­бо­ту о ре­мон­те и гра­мот­ном по­сле­про­даж­ном об­слу­жи­ва­нии ча­сов, а так­же обес­пе­чи­ла и до­пол­ни­тель­ный до­ход.

Где по­чи­нить

Сер­вис­ный биз­нес с Casio Òðè ãî­äà íà­çàä êîì­ïà­íèÿ Casio ñî­çäà­ëà â Ðîñ­ñèè ñîá­ñò­âåí­íóþ ñòðóê­òó­ðó ïî­ñëå­ïðî­äàæ­íî­ãî îá­ñëó­ æè­âà­íèÿ — åäè­íóþ ñåòü ÷à­ñî­âûõ ñåð­âèñ-öåí­ò­ðîâ. Ïî­äîá­íûé îïûò ñòàë óíè­êàëü­íûì íå òîëü­êî äëÿ íà­øåé ñòðà­íû (ãäå ñåð­âèñ­íîå îá­ñëó­æè­âà­íèå êâàð­öå­âûõ ÷à­ñîâ ïðàê­òè­÷å­ñ­êè îò­ñóò­ñò­âó­åò), íî è äëÿ ñà­ìîé êîì­ïà­íèè. Òåì âàæ­íåå, ÷òî ýêñ­ïå­ðè­ ìåíò Casio îáåð­íóë­ñÿ áèç­íå­ñîì, âû­ãîä­íûì âñåì: è ïðî­èç­âî­äè­òå­ëÿì, è äè­ëå­ðàì, è ïî­òðå­áè­òå­ëÿì. Сам се­бе сер­вис По­сле­про­даж­ное об­слу­жи­ва­ние им­порт­ной про­дук­ции — во­об­ще од­на из сла­бей­ших сто­рон оте­че­ст­вен­но­го биз­не­ с а . И ес­ли с ком­пью­те­ра­ми и бы­то­вой эле­к­тро­ ни­кой сей­час си­ту­а­ция ста­ла бо­лееме­нее ци­ви­ли­зо­ван­ной (на рын­ке по­яви­лось до­ста­точ­ное ко­ли­че­ст­во ком­плек­ту­ю­щих, про­фес­си­о­наль­но­го обо­ру­до­ва­ния и гра­ мот­ных спе­ци­а­ли­с­тов по ре­мон­ту), то в от­но­ше­нии са­мо­го ма­лень­ко­го и, кста­ти, по­пу­ляр­но­го эле­к­трон­но­го про­дук­та — квар­це­вых ча­сов — де­ло об­сто­ит ху­же. Тра­ди­ци­он­ные ча­со­вые ма­с­тер­ские, спе­ци­ а­ли­зи­ру­ю­щи­е­ся на ра­бо­те с ме­ха­ни­кой, ча­ще все­го не об­ла­да­ют ни до­ста­точ­ной

78

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ква­ли­фи­ка­ци­ей, ни долж­ным обо­ру­до­ва­ ни­ем для ка­че­ст­вен­но­го ре­мон­та квар­ца, осо­бен­но япон­ско­го. В ито­ге един­ст­вен­ ным га­ран­том ка­че­ст­ва ча­сов вы­сту­па­ет сам ре­ги­о­наль­ный про­да­вец, ко­то­ро­му при­хо­ дит­ся ли­бо ор­га­ни­зо­вы­вать соб­ст­вен­ный сер­вис (что, по­нят­ное де­ло, тре­бу­ет боль­ ших рас­хо­дов), ли­бо от­сы­лать про­дук­цию глав­но­му дис­три­бь­ю­то­ру, что то­же тре­бу­ет вре­ме­ни и за­трат. По­это­му не­уди­ви­тель­но, что со­зда­ние ка­че­ст­вен­ной сер­вис­ной се­ти ока­за­лось вы­год­но, преж­де все­го, не по­ку­ па­те­лям (ко­то­рые ли­бо най­дут, где по­чи­ нить ча­сы, ли­бо за­ста­вят ма­га­зин вер­нуть день­ги), а имен­но про­дав­цам — ди­ле­рам и вла­дель­цам ма­га­зи­нов. Имен­но для них Casio и пред­ло­жи­ла но­вую схе­му га­ран­тий­

Офи­ци­аль­но сеть по об­слу­жи­ва­нию ча­сов, каль­ку­ля­то­ров и эле­к­трон­ных за­пис­ ных кни­жек Casio на­ча­ла дей­ст­во­вать с 1 ию­ня 2001 го­да. Схе­ма ее ра­бо­ты до­ста­точ­ но про­ста: лю­бой ре­ги­о­наль­ный ди­лер (или дру­гая ор­га­ни­за­ция, же­ла­ю­щая за­ни­мать­ся сер­вис­ным биз­не­сом), мо­жет за­клю­чить сер­вис­ное со­гла­ше­ние с офи­ци­аль­ны­ми пред­ста­ви­те­ля­ми фир­мы CASIO TECHNO CO., LTD (сер­вис­ной струк­ту­ры CASIO) в Рос­сии и стать ав­то­ри­зи­ро­ван­ным сер­вис­ ным цен­т­ром, ес­ли от­ве­ча­ет сле­ду­ю­щим тре­бо­ва­ни­ям: име­ет от­дель­ное по­ме­ще­ние с обо­ру­до­ван­ным ме­с­том для ре­мон­та ча­сов; об­ла­да­ет про­фес­си­о­наль­ным обо­ру­ до­ва­ни­ем для ре­мон­та, на­ст­рой­ки и те­с­ти­ ро­ва­ния квар­це­вых ча­сов; име­ет штат ква­ ли­фи­ци­ро­ван­ных ма­с­те­ров и при­ем­щи­ков; ко­пи­ро­валь­ный ап­па­рат и ком­пью­тер с вы­хо­дом в Ин­тер­нет — для ве­де­ния ста­ти­с­ ти­ки, под­го­тов­ки от­че­тов и ра­бо­ты с тех­ни­ че­с­кой до­ку­мен­та­ци­ей. В этом слу­чае ад­рес сер­вис­но­го цен­т­ра вклю­ча­ет­ся в еди­ный га­ран­тий­ный та­лон, ко­то­рый вы­да­ет­ся при по­куп­ке лю­бых ча­сов Casio неза­ви­си­мо от ме­с­та про­да­жи (по Рос­сии и Ук­ра­и­не), а са­ма ком­па­ния Casio на ос­но­ва­нии пред­ став­лен­ных от­че­тов ком­пен­си­ру­ет сер­ висцен­т­ру сто­и­мость ис­поль­зо­ван­ных для га­ран­тий­ных ре­мон­тов ком­плек­ту­ю­щих и сто­и­мость тру­да спе­ци­а­ли­с­тов — то есть, фак­ти­че­с­ки, оп­ла­чи­ва­ет все ра­бо­ты по га­ран­тий­но­му ре­мон­ту. Важ­но так­же, что га­ран­тий­ным об­слу­жи­ва­ни­ем обес­пе­чи­ва­ ют­ся все ча­сы Casio, да­же де­ше­вые «не­ре­ мон­та­бель­ные» — они про­сто за­ме­ня­ют­ся опять же за счет ком­па­ниипро­из­во­ди­те­ля. На­сколь­ко по­доб­ная схе­ма ока­за­лась вы­год­на ди­ле­рам, до­ста­точ­но на­гляд­но де­мон­ст­ри­ру­ет ди­на­ми­ка рос­та сер­вис­ной се­ти. Ес­ли на мо­мент ее за­пу­с­ка сер­висцен­ т­ры бы­ли от­кры­ты толь­ко в круп­ных го­ро­ дах: Моск­ве, СанктПе­тер­бур­ге, Но­во­си­ бир­ске, Ни­жнем Нов­го­ро­де, Ки­е­ве и До­нец­ ке (в та­ло­нах 2001 го­да бы­ло ука­за­но толь­ ко 7 ад­ре­сов ма­с­тер­ских, из ко­то­рых 5 на­хо­ди­лось на тер­ри­то­рии Рос­сии), то за не­пол­ные три го­да их ко­ли­че­ст­во вы­рос­ло до 21. Се­го­дня сер­висцен­т­ры есть прак­ти­ че­с­ки во всех го­ро­дахмил­ли­он­ни­ках, и сей­ час Casio ак­тив­но за­клю­ча­ет до­го­во­ры с об­ла­ст­ны­ми цен­т­ра­ми с на­се­ле­ни­ем ме­нее

Watch business № 2/2004

УГОЛОК МАСТЕРА

мил­ли­о­на. На ста­дии за­клю­че­ния до­го­во­ра на­хо­дят­ся сер­висцен­т­ры в Ан­гар­ске и Ива­ но­во. В бли­жай­ших пла­нах: Ир­кутск, Во­ро­ неж, Мур­манск и Уфа. И это речь идет толь­ко об ав­то­ри­зи­ро­ ван­ных сер­вис­ных цен­т­рах, ад­ре­са ко­то­ рых вклю­че­ны в еди­ный га­ран­тий­ный та­лон, — тех, ко­то­рые рас­по­ло­же­ны в от­дель­ном по­ме­ще­нии. Ес­ли же ди­лер по ка­кимто при­чи­нам хо­чет от­крыть сер­ висцентр пря­мо у се­бя в ма­га­зи­не, то ус­ло­ вия ос­та­ют­ся преж­ни­ми, то есть ком­па­ нияпро­из­во­ди­тель ком­пен­си­ру­ет все за­тра­ты по га­ран­тий­но­му ре­мон­ту и об­слу­ жи­ва­нию. Един­ст­вен­ное от­ли­чие: та­кая ма­с­тер­ская при­об­ре­та­ет ста­тус ди­лер­ско­го сер­вис­но­го цен­т­ра и не вклю­ча­ет­ся в об­щий спи­сок, а сам про­да­вец впи­сы­ва­ет ее ад­рес в та­лон при про­да­же. Для не­ко­то­ рых эта схе­ма ока­зы­ва­ет­ся бо­лее вы­год­ ной, по­сколь­ку поз­во­ля­ет сэ­ко­но­мить на арен­де по­ме­ще­ния. Од­на­ко, как по­ка­зы­ва­ ет прак­ти­ка, мно­гие ди­ле­ры, «рас­кру­тив» свой сер­висцентр, бы­с­т­ро вы­во­дят его изпод кры­ши ма­га­зи­на, пре­вра­щая в от­дель­ное пред­при­я­тие.

Как по­чи­нить Са­мый важ­ный ас­пект ор­га­ни­за­ции сер­ вис­ной ма­с­тер­ской — ко­неч­но же, обо­ру­ до­ва­ние и ква­ли­фи­ка­ция пер­со­на­ла. Имен­ но в этом во­про­се Casio предъ­яв­ля­ет на­и­ бо­лее же­ст­кие тре­бо­ва­ния, по­сколь­ку вы­сту­па­ет га­ран­том ка­че­ст­ва про­из­ве­ден­ ных ра­бот. И здесь речь идет да­же не о слож­ном ре­мон­те ме­ха­низ­мов ли­ний GShock или DataBank (ста­ти­с­ти­ка по­ка­зы­ ва­ет, что та­кие мо­де­ли тре­бу­ют ре­мон­та до­ста­точ­но ред­ко), а об обыч­ном сер­ви­се: за­ме­на ба­та­рей­ки или брас­ле­та, чи­ст­ка м е ­х а ­н и з ­м а . В не­про­фес­си­о­наль­ной ма­с­тер­ской за­ча­с­ тую обыч­ная за­ме­на эле­мен­та пи­та­ния вле­ чет за со­бой по­те­рю во­до­за­щит­ных ха­рак­ те­ри­с­тик — толь­ко по­то­му, что ма­с­тер не­пра­виль­но за­крыл крыш­ку ча­сов. По­это­ му во всех сер­висцен­т­рах Casio лю­бой ре­монт обя­за­тель­но со­про­вож­да­ет­ся те­с­ ти­ро­ва­ни­ем ча­сов на гер­ме­тич­ность. Для это­го в обя­за­тель­ный ком­плект обо­ру­до­ва­ ния для ре­мон­та ча­сов Casio вклю­чен при­ бор для «су­хой» экс­пресспро­вер­ки на гер­ ме­тич­ность ALC 2000 Witschi (или его бо­лее де­ше­вый ана­лог GV LeackChecker 2000) и жид­ко­ст­ный те­с­тер Bergeon 5555 для вы­яв­ле­ния ме­с­та утеч­ки. Что­бы уп­ро­с­тить ра­бо­ту сер­висцен­т­ ров, все во­про­сы с обо­ру­до­ва­ни­ем, ком­

плек­ту­ю­щи­ми и под­го­тов­кой ма­с­те­ров Casio так­же ре­ша­ет цен­т­ра­ли­зо­ван­но: че­рез сво­их офи­ци­аль­ных аген­тов — сей­час это две ком­па­нии: «Ча­со­вой Сер­вис» (весь спектр про­дук­ции Casio, вклю­чая ча­сы, всю эле­к­тро­ни­ку, эми и ци­ф­ро­вые фо­то­ап­па­ра­ ты), и «Ма­с­тер+Тайм» (толь­ко ча­сы). Так, лю­бой ре­ги­о­наль­ный сер­вис­ный центр Casio мо­жет сра­зу при­об­ре­с­ти у ком­па­нии «Ча­со­вой Сер­вис» пол­ный не­об­хо­ди­мый ком­плект обо­ру­до­ва­ния для ра­бо­ты с квар­ це­вы­ми ча­са­ми и ча­са­ми с раз­лич­ны­ми сте­ пе­ня­ми во­до­за­щи­ты (сто­и­мость от $ 3500), не­об­хо­ди­мый для на­ча­ла ра­бо­ты ма­с­тер­ ской. Кро­ме то­го, «Ча­со­вой Сер­вис» ре­гу­ ляр­но про­во­дит спе­ци­аль­ные тре­нин­ги для ма­с­те­ров, а так­же от­ве­ча­ет за по­став­ки ча­со­вых зап­ча­с­тей, ин­ст­ру­мен­тов в сер­вис­ ные цен­т­ры и ор­га­ни­за­ци­ю об­ме­нов тех­ни­ ки Casio, ко­то­рая не под­ле­жит ре­мон­ту. Так­же у Casio есть спе­ци­аль­ный сайт, на ко­то­ром со­труд­ни­ки сер­висцен­т­ров мо­гут най­ти лю­бую тех­ни­че­с­кую до­ку­мен­та­цию.

Труд­но­с­ти и пер­спек­ти­вы Чем вы­год­на сер­вис­ная сеть ре­ги­о­наль­ ным ди­ле­рам, бо­лее чем яс­но: кро­ме то­го что с них сни­ма­ют­ся все рас­хо­ды по га­ран­ тий­но­му ре­мон­ту и не нуж­но боль­ше по лю­бо­му во­про­су об­ра­щать­ся в мос­ков­ское пред­ста­ви­тель­ст­во, сер­висцентр при­но­сит и до­пол­ни­тель­ную при­быль, по­сколь­ку да­ет воз­мож­ность ра­бо­тать с квар­це­вы­ми ча­са­ ми и дру­гих ма­рок, осо­бен­но япон­ских. Обыч­но тре­нин­ги в ком­па­нии «Ча­со­вой Сер­вис» по ча­со­вой те­ма­ти­ке ред­ко ог­ра­ни­ чи­ва­ют­ся толь­ко те­ма­ти­кой Casio — на­обо­ рот, с ос­во­е­ния ча­сов Casio толь­ко на­чи­на­ ет­ся глу­бо­кое обу­че­ние тон­ко­стям ра­бо­ты со слож­ны­ми квар­це­вы­ми ме­ха­низ­ма­ми ве­ду­щих япон­ских и швей­цар­ских про­из­во­ ди­те­лей. Са­мой Casio сеть так­же да­ет ряд пре­иму­ществ пе­ред кон­ку­рен­та­ми: на­ли­чие еди­но­го га­ран­тий­но­го та­ло­на и уни­фи­ци­ро­ ван­ных ма­с­тер­ских по всей стра­не зна­чи­ тель­но по­вы­ша­ет пре­стиж мар­ки, а, кро­ме то­го, поз­во­ля­ет ве­с­ти ста­ти­с­ти­ку по не­ис­ прав­но­с­тям, ди­на­мич­но мо­ди­фи­ци­руя ас­сор­ти­мент. В кон­це кон­цов до­во­лен и по­ку­па­тель: при­ят­но же, что его ча­сы чи­нят не на ко­лен­ке, а на со­вре­мен­ном обо­ру­до­ ва­нии, по­ка он сам си­дит в удоб­ном крес­ле. Кро­ме то­го, ку­пив ча­сы в Моск­ве, мож­но сме­ло ехать с ни­ми во Вла­ди­во­с­ток или Но­во­си­бирск, ожи­дая, что там как в «Мак­ до­налд­се» — бу­дет оди­на­ко­вый уро­вень сер­ви­са. Од­на­ко нель­зя ска­зать, что раз­ви­тие

га­ран­тий­ной се­ти Casio дви­жет­ся сов­сем без труд­но­с­тей. Ос­нов­ное пре­пят­ст­вие — это оп­ре­де­лен­ная кон­сер­ва­тив­ность са­мих пред­при­ни­ма­те­лей. По­ка что в Рос­сии ре­монт часов не вос­при­ни­ма­ет­ся как вы­год­ ный биз­нес, осо­бен­но на фо­не соб­ст­вен­но тор­гов­ли. Тем бо­лее что пер­во­на­чаль­ные рас­хо­ды на от­кры­тие сер­вис­но­го цен­т­ра (обу­с­т­рой­ст­во по­ме­ще­ния, за­куп­ка обо­ру­ до­ва­ния, под­го­тов­ка пер­со­на­ла) до­ста­точ­ но су­ще­ст­вен­ны, и мно­гим по­доб­ное вло­же­ ние ка­жет­ся не­вы­год­ным. И тем не ме­нее сер­вис­ная струк­ту­ра Casio раз­ви­ва­ет­ся ста­биль­но и уве­рен­но. При том что ком­па­ния уже­с­то­чи­ла пра­ви­ла вступ­ле­ния (ес­ли рань­ше она бы­ла го­то­ва на­чать ра­бо­ту с сер­вис­ным цен­т­ром, да­же не до кон­ца от­ве­ча­ю­ще­го тре­бо­ва­ни­ям, что­ бы он впос­лед­ст­вии «под­тя­нул­ся», то те­перь сло­жив­ший­ся имидж сер­вис­ной се­ти пред­ по­ла­га­ет толь­ко пол­ное со­от­вет­ст­вие ма­с­ тер­ской всем ус­ло­ви­ям), же­ла­ю­щих за­клю­ чить до­го­вор ста­но­вит­ся все боль­ше не толь­ ко в круп­ных, но и ма­лень­ких го­ро­дах. По су­ти ав­то­ри­за­ция сер­ви­са фир­мой Casio про­во­дит во­до­раз­дел меж­ду ма­с­тер­ ски­ми ста­ро­го об­раз­ца, унас­ле­до­вав­ших ак­ти­вы раз­лич­ных ре­ги­о­наль­ных «Ремонт ча­сов» и но­вы­ми про­фес­си­о­наль­ны­ми сер­ ви­са­ми, за ко­то­ры­ми бу­ду­щее ре­мон­та ча­сов в на­шей стра­не. Сей­час удов­ле­тво­ре­ ние тре­бо­ва­ний, предъ­яв­ля­е­мых фир­мой Casio, поч­ти ав­то­ма­ти­че­с­ки от­кры­ва­ет две­ ри ав­то­ри­за­ции по боль­шин­ст­ву по­пу­ляр­ ных ма­рок: Citizen, Orient, Festina, Appella, Romanson и мно­гих дру­гих фирм. И глав­ное — ни один из сер­вис­ных цен­т­ ров Casio, вклю­чая и са­мые пер­вые, не пре­ кра­тил ра­бо­ту, а на­обо­рот — пре­вра­тил­ся в при­быль­ный до­пол­ни­тель­ный биз­нес, да­ю­ щий к то­му же се­рь­ез­ное мо­раль­ное и впол­ не ма­те­ри­аль­ное пре­иму­ще­ст­во пе­ред кон­ ку­рен­та­ми.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

79

109316, г. Москва, Волгоградский прт, д. 1, тел.: (095) 5085477, 7428620, 7428689, факс: (095) 7428708, email: orienttime@yandex.ru

MADE IN JAPAN

ООО «Время и технологии» тел/факс: 2343493, Email: timetec@timetec.ru www.timetec.ru

Торговый дом ХАРТ

СанктПетербург: Выборгская ул., д. 8, Тел.: (812) 5429124, (812) 5429426 Москва: ул. Орджоникидзе, д. 11 Тел.: (095) 7303046 email: semenov@atlant.ru WWW.HART.RU

Доставка по России ELLE, ORIENT, ROMANSON, Q&Q, CITIZEN

Настольные и настенные часы и будильники. Оптовая торговля.

Постоянно в ассортименте несколько тысяч наименований. Поддержка клиентов рекламными материалами и торговым оборудованием. Рекламные акции и широкая система скидок. Бесплатная доставка по Москве.

(095) 488 6147 NORD.WATCH.RU

ОРИЕНТТАЙМ

109316, г. Москва, Волгоградский прт, д. 1, тел.: (095) 5085477, 7428620, 7428689, факс: (095) 7428708, email: orienttime@yandex.ru

БАРОМЕТРЫ с часами с термометром с гигрометром Эксклюзивный представитель в России «СКЦ «Полет» Тел.: (812) 3276604, факс: 3888604 СанктПетербург, 196084, ул. Ломаная, д. 5 Email: watch@comset.net

Эксклюзивный дистрибьютор в России — ООО «ТОНЕР» Москва, тел.: (095) 164 6976, 514 8032, тел./факс (095) 164 1351; Email: toner_clock@mail.ru СанктПетербург, тел.: (812) 2751190, факс: (812) 327 0806; Email: watch@citytime.ru, http://www.citytime.ru

ООО ´СИГМАª Тел.: (812) 3272004, факс: (812) 1104761, email: sales@prommag.ru

ВРЕМЯ И ТЕХНОЛОГИИ

тел.: (095) 2343493, 2343812, 2343308, 2349990 Еmail: timetec@timetec.ru, www.timetec.ru