Журнал "Часовой Бизнес" 2-2006

№2/2006

№2/2006

ЧАСОВОЙ

В С Е Р О С С И Й С К И Й

Ж У Р Н А Л

ТОРГОВЛЯ ЛЮДЬМИ НЕ СМЕНИТЬ ЛИ БИЗНЕС?

6 ШАГОВ НА ПУТИ К ПОКУПКЕ

33 Всероссийский журнал ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

КАДРА

САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ЧАСЫ В КИНО

ПО ОСЕНИ СЧИТАЮТ КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК

ВЛАСТЬ ПЕРЕМЕНИЛАСЬ ИЗМЕНЕНИЯ В КОНТРОЛИРУЮЩИХ СТРУКТУРАХ

INHORGENTA • ЧТО БУДЕТ С ЧАСОДЕЛИЕМ • НОВАЯ РОЛЬ ТОРГОВЛИ • CARL F. BUCHERER • SEIKO • ЗАВОД «СЛАВА» • MILUS D&G • ORIENT• ПОЛЕТ • АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА • СОВЕТЫ ЮРИСТА • ТЕХНИКА ПРОДАЖ • ИСТОРИИ ПРО ЧАСЫ

ÍÀØÀ ÌÀÐÊÀ

№2/2006

ЧАСОВОЙ

В С Е Р О С С И Й С К И Й Ж У Р Н А Л

№2 ­— 2006 г. Учредитель ООО «Издательство «Часовая литература»

СОДЕРЖАНИЕ номера РЫНОК 2

Новости

10

Inhorgenta Красное на черном

14

Что будет с часоделием? Да здравствует вечное Время! часы Jaguar Эксклюзивный дистрибьютор — компания «Адора» тел.: (495) 4522823

ТЕМА НОМЕРА

Генеральный директор Главный редактор Вячеслав Медведев

Ответственный редактор Тимур Бараев

Обозреватель Лиза Епифанова

Главный художник Владимир Новиков

Ответственный секретарь Елена Смирнова

Корректор

16

Торговля людьми Новая роль магазина

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА 32

Carl F. Bucherer Сила брэнда

36

Seiko Россия — важнейший рынок

38

Завод «Слава» Нам есть что показать в Базеле

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

Елена Саблук

40

Milus Персональное предложение

Леонид Лазарев llazarev@mywatch.ru Алексей Егоров aegorov@mywatch.ru

44

D&G Dolce & Gabbana

Отдел распространения

Отдел рекламы и информации Галина Стрюкова, Анна Карсанова, Анна Владимирова, Дмитрий Быстров, Олег Иванов, Наталья Герасимова

Отдел PR

Виктория Потапова

Над номером работали Алексей Яковлев, Олег Сергеев, Алексей Ловен, Александр Гредюxо

Адрес редакции

109544, Москва, ул. Международная, 11 Тел./факс: (495) 9170924 Email: info@mywatch.ru Издание зарегистрировано МРФ по печати, свидетельство ПИ № 7713740 от 18. 10. 2002 г.

50

Ассортимент магазина Orient без «звезд»

52

Полет Демоверсия

54

Адаптация персонала Цыплят по осени считают

60

Советы юриста Закон скучать не дает

64

Техника продаж 6 шагов к покупке

ВОКРУГ ЧАСОВ 70

Часы и кино 33 кадра

76

Seiko sport Секрет победы — SEIKO!

стр. 54

Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов статей Присланные материалы не рецензируются и не возвращаются Тираж 5000 экз. Цена свободная

Ре­дак­ция жур­на­ла при­гла­ша­ет кол­лек­ци­о­не­ров и зна­то­ков ча­сов к со­труд­ни­че­ст­ву в под­го­тов­ке ма­те­ри­а­лов Все рекламируемые товары сертифицированы Материалы со знаком ® публикуются на правах рекламы

ООО «Издательство «Часовая литература», 2006 г.

стр. 32

ПРИЛАВОК

При использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях

¹3/2000

стр. 24

×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business

2

стр. 44

РЫНОК

INHORGENTA

Красное на черном «Êî­ãî õî­ðî­íèì?» — áû­ëà ïåð­âàÿ ìûñëü, ïðè­øåä­øàÿ â ãî­ëî­âó, êàê òîëü­êî ÿ ïå­ðå­ñòó­ ïèë ïî­ðîã ãëàâ­íî­ãî çà­ëà Inhorgenta, äå­êî­ ðè­ðî­âàí­íî­ãî â òðå­âîæ­íûå äëÿ ðîñ­ñèé­ñêî­ãî ÷å­ëî­âå­êà êðàñ­íî-÷åð­íûå òî­íà. Íî ìðà÷­íûå îæè­äà­íèÿ íå ïîä­òâåð­äè­ëèñü: âû­ñòàâ­êà îêà­ çà­ëàñü âåñü­ìà îï­òè­ìè­ñ­òè÷­íîé.

Ку­да кач­нет­ся ма­ят­ник По за­мыс­лу ор­га­ни­за­то­ров, со­че­та­ние чер­но­го и крас­но­го долж­но бы­ло сим­во­ ли­зи­ро­вать огонь — од­ну из сти­хий вос­ точ­ной фи­ло­со­фии фэншуй. Воз­мож­но, мы чуть бли­же к За­па­ду, чем к Вос­то­ку, но мне ка­жет­ся, что с цве­та­ми они пе­ре­бор­ щи­ли: мож­но бы­ло най­ти и ме­нее тра­ур­ ные ва­ри­ан­ты. Тем бо­лее что по­сле не­сколь­ких лет ле­тар­ги­че­с­ко­го сна не­мец­кий ры­нок стал по­да­вать сиг­на­лы, го­во­ря­щие об ожи­да­ю­щем­ся ожив­ле­нии. По­ка, к со­жа­ле­нию, это не ци­ф­ры фи­нан­со­вых от­че­тов, а дей­ст­ви­тель­но

10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

лишь сиг­на­лы, сви­де­тель­ст­ву­ю­щие об из­ме­не­ни­ях на­ст­ро­е­ния по­ку­па­те­лей. Ведь кри­зис, ох­ва­тив­ший Гер­ма­нию в по­след­ние го­ды, свя­зан не столь­ко с объ­ ек­тив­ным от­сут­ст­ви­ем у на­се­ле­ния де­нег, сколь­ко с тем, что это са­мое на­се­ле­ние ожи­да­ло «труд­ные вре­ме­на» и бо­я­лось тра­тить име­ю­щи­е­ся сред­ст­ва. Боль­шин­ст­ во не­мец­ких биз­не­с­ме­нов на вы­став­ке от­ме­ча­ли, что лю­ди еще не на­ча­ли по­ку­ пать, но уже ста­ли при­сма­т­ри­вать­ся к по­куп­кам. Не­мец­кий ры­нок на­хо­дит­ся в сво­е­об­раз­ной «мерт­вой точ­ке». Ес­ли он хоть чутьчуть кач­нет­ся в од­ну сто­ро­ну, ес­ли хоть на 1—2% ак­ти­ви­зи­ру­ет­ся спрос — ры­нок ожи­вит­ся. День­ги у лю­дей есть — на­коп­ле­ния нем­цев по­след­ние 3—4 го­да ус­той­чи­во рас­тут. Но ес­ли кач­нет­ся в дру­гую сто­ро­ну — стра­ну ожи­да­ют еще 2—3 го­да «мерт­во­го се­зо­на». Как мне ка­жет­ся, в ана­ло­гич­ной «мерт­ вой точ­ке» на­хо­дит­ся и Мюн­хен­ская вы­став­ка. Inhorgenta стре­ми­тель­но ме­ня­ ет­ся и сей­час за­ни­ма­ет сред­нее по­ло­же­ ние меж­ду ра­бо­чей и ими­д­же­вой. Пять лет на­зад она бы­ла чи­с­то де­ло­вым ме­ро­при­я­ ти­ем. Здесь каж­дый по­се­ти­тель мог по­зна­ ко­мить­ся с пол­ной кол­лек­ци­ей той или иной фир­мы и бы­с­т­ро офор­мить за­каз. За­лы бы­ли по­де­ле­ны на мно­же­ст­во не­боль­ших стен­дов, каж­дый из ко­то­рых пред­став­лял со­бой не­сколь­ко сто­лов с вы­ло­жен­ным на них то­ва­ром. Се­го­дня вы­став­ка все боль­ше по­хо­жа на Ба­зель­ скую: стен­ды ста­но­вят­ся все вы­ше и боль­ ше, на них не столь­ко при­ни­ма­ют за­ка­зы,

сколь­ко по­ят пи­вом и шам­пан­ским. Са­мые круп­ные в про­шлом стен­ды Citizen и Casio ка­жут­ся мел­ки­ми по срав­не­нию с от­но­си­ тель­но но­вы­ми уча­ст­ни­ка­ми: Festina, Fossil. Од­на­ко об­щая пло­щадь, за­ни­ма­е­ мая ча­сов­щи­ка­ми, по­сте­пен­но со­кра­ща­ет­ ся, стен­ды ста­но­вят­ся все боль­ше, а чис­ло ком­па­нийуча­ст­ни­ков — все мень­ше.

Inhorgenta дей­ст­ви­тель­но ста­ла за­ме­ ной BaselWorld для не­ко­то­рых экс­по­нен­ тов в си­лу бо­лее ра­зум­ных цен или уз­кой ори­ен­та­ции на ев­ро­пей­ский ры­нок. Но кон­цеп­ция BaselWorld №2 не ка­жет­ся вы­иг­рыш­ной. Дубль круп­ней­шей вы­став­ки ока­зы­ва­ет­ся не­ин­те­ре­сен про­из­во­ди­те­ лям до­ро­гих ча­сов. В этом го­ду един­ст­вен­

Watch business № 2/2006

РЫНОК

INHORGENTA

ным пред­ста­ви­те­лем не­ког­да об­шир­ной ал­леи пре­стиж­ных брэн­дов, в чис­ле ко­то­ рых, на­пом­ню, бы­ли Chopard, Glashutte Original, Maurice Lacroix и про­чие, ос­тал­ся лишь Chronoswiss. Да и тот не арен­до­вал стенд, а скром­но раз­ме­с­тил­ся в од­ном из про­хо­дов. С ухо­дом име­ни­тых ма­рок «мель­ча­ет» и пуб­ли­ка. Не­мец­кие уча­ст­ни­ ки от­ме­ча­ли, что боль­шин­ст­во по­се­ти­те­ лей ори­ен­ти­ро­ва­ны на не­до­ро­гие ча­сы. Вме­с­те с тем вы­став­ка ос­та­ет­ся очень по­пу­ляр­ной и у про­из­во­ди­те­лей, и у вла­ дель­цев ма­га­зи­нов. Об­щее ко­ли­че­ст­во уча­ст­ни­ков ос­та­лось на про­шло­год­нем уров­не, а чис­ло гос­тей вы­рос­ло до 29 000 че­ло­век. Ос­нов­ной при­рост да­ли раз­ви­ва­ ю­щи­е­ся рын­ки Вос­точ­ной Ев­ро­пы.

Ктото ухо­дит, ктото при­ хо­дит «На­сто­я­щие» ев­ро­пей­цы от­но­сят к Вос­точ­ной Ев­ро­пе и пред­ста­ви­те­лей Рос­ сии. Но в этом го­ду фра­зы об осо­бой ро­ли на­шей стра­ны пе­ре­ста­ли быть де­жур­ны­ми. Од­но­знач­но мож­но ска­зать:

12

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Inhorgenta2006 бы­ла бы скуч­на без рос­ сий­ских уча­ст­ни­ков. Кол­лек­тив­ная экс­по­зи­ция, ор­га­ни­зо­ ван­ная ком­па­ни­ей «Ро­си­нэкс», раз­ме­с­ти­ лась на том же ме­с­те, что и в про­шлом го­ду. В ней уча­ст­во­ва­ли «Вер­ный ход», «Вол­ макс», «Вос­токЕв­ро­па», «Де­ни­сов», «Ре­корд», «Сла­ва». Про­дук­цию «Вол­мак­ са» не­мец­кие по­ку­па­те­ли зна­ют уже не­сколь­ко лет. В этом го­ду ком­па­ния при­ вез­ла сра­зу не­сколь­ко но­вых мо­де­лей из се­рий «Бу­ран» и «Авиа­тор». Мар­ку VostokEurope пред­став­ля­ли ее гер­ман­ ские дис­три­бь­ю­то­ры — су­пру­ги Мей­е­ры. Год на­зад они по­зна­ко­ми­лись с за­во­дом «Вос­ток» и его СП на той же Inhorgenta, и вот те­перь са­ми вы­сту­па­ли в ро­ли хо­зя­ев. Не­боль­шая экс­по­зи­ция ком­па­ний «Вер­ный ход» — «Сла­ва» вклю­ча­ла в се­бя не­сколь­ ко ори­ги­наль­ных мо­де­лей, в том числе «Инь и Янь». Ком­па­ния «Де­ни­сов», впер­ вые пред­став­ляв­шая свою про­дук­цию за ру­бе­жом, под­го­то­ви­ла не­сколь­ко но­вых мо­де­лей из кол­лек­ций Enigma — «Бар­ра­ ку­да» и «Во­до­лаз». На­сто­я­щим сюр­при­зом для всех стал стенд «Ре­кор­да». В Мюн­хе­не ком­па­ния впер­вые пред­ста­ви­ла свою но­вую мар­ку — Soyuz. Это не про­сто экс­порт­ный ва­ри­ ант «Ре­кор­да», а про­дукт сов­сем ино­го уров­ня ка­че­ст­ва и це­ны. Так, сре­ди кол­ лек­ции Soyuz бы­ла да­же мо­дель с тур­бий­ о­ном. «Ре­кордСо­юз» от­ли­чил­ся не толь­ ко то­ва­ром, но и шоупро­грам­мой. Пуб­ли­ ку при­вле­ка­ли ро­лик с со­вет­ским гим­ном, пла­ка­ты с изо­б­ра­же­ни­ем звез­ды рос­сий­ ско­го Playboy Анны Старых и са­ма Анна Старых, охот­но фо­то­гра­фи­ро­вав­ша­я­ся со все­ми же­ла­ю­щи­ми. Шоу «Ре­кор­да» бы­ло са­мым за­мет­ным во всем глав­ном за­ле вы­став­ки. От­дель­но от всех рас­по­ло­жил­ся стенд «Мак­тайм». Экс­по­зи­ция вклю­ча­ла весь спектр ме­ха­низ­мов, вы­пу­с­ка­е­мых са­мой ком­па­ни­ей и при­над­ле­жа­щим ей Пен­зен­ ским ча­со­вым за­во­дом — от ми­ни­а­тюр­ ных 1509 до ва­ри­а­ций 3133, ча­сы «За­ря», «Мак­тайм» в зо­ло­тых кор­пу­сах и но­вин­ку — сталь­ные мо­де­ли про­из­вод­ст­ва «Мак­ тайм». На ци­фер­бла­тах мно­гих ча­сов кра­ со­вал­ся но­вый ло­го­тип груп­пы — MWG. Рас­ска­зы­вая о рос­сий­ской экс­по­зи­ ции, хо­чу от­ме­тить, что, по­жа­луй, впер­вые за всю ис­то­рию уча­с­тия в за­ру­беж­ных вы­став­ках рос­сий­ская экс­по­зи­ция про­из­ во­ди­ла очень хо­ро­шее впе­чат­ле­ние. На­ши ком­па­нии пред­ста­ви­ли аб­со­лют­но нор­ маль­ную, до­б­рот­ную про­дук­цию, под­дер­

жан­ную POSма­те­ри­а­ла­ми и рек­ла­мой. В ре­зуль­та­те рос­сий­ские ча­сы вы­гля­де­ли не толь­ко не ху­же, а на­мно­го луч­ше то­го, что бы­ло вы­став­ле­но ед­ва ли не на боль­шей ча­с­ти стен­дов. Так что хо­чет­ся по­з­д­ра­ вить на­ших ча­сов­щи­ков с тем, что они на­учи­лись и со­зда­вать ин­те­рес­ные ве­щи, и гра­мот­но их пре­под­но­сить. Не знаю, слу­чай­но или нет, но цве­та стен­дов мно­гих рос­сий­ских ком­па­ний сов­ па­да­ли с ос­нов­ны­ми цве­та­ми, из­бран­ны­ми для оформ­ле­ния за­ла ор­га­ни­за­то­ра­ми вы­став­ки, — чер­ным и крас­ным. Мо­жет по­это­му на­ши стен­ды так хо­ро­шо впи­са­ лись в об­щую ат­мо­сфе­ру Inhorgenta. Но ка­ко­ва бы ни бы­ла при­чи­на — хо­ро­шая про­дук­ция или по­па­да­ние в цвет — ре­зуль­ та­та­ми по­езд­ки в Мюн­хен боль­шин­ст­во уча­ст­ни­ков ос­та­лись до­воль­ны. Вячеслав МЕДВЕДЕВ

Watch business № 2/2006

РЫНОК

ЧТО БУДЕТ С ЧАСОДЕЛИЕМ

Да здравствует вечное Время? Ïî­õî­æå, ÷òî òåí­äåí­öèè â ðàç­ðà­áîò­êå íî­âûõ êîí­ñò­ðóê­öèé ÷à­ñîâ è òåõ­íî­ ëî­ãèé èõ ïðî­èç­âîä­ñò­âà îò êî­ëè­÷å­ñò­âà ïå­ðå­õî­äÿò â êà­÷å­ñò­âî. Êàê ýòî ïî­âëè­ÿ­åò íà ëè­öî ÷à­ñî­âîé îò­ðàñ­ëè? Ча­сов­щи­ки — на­род чрез­вы­чай­но кон­ сер­ва­тив­ный. Тем ин­те­рес­нее про­сле­дить их от­но­ше­ние к по­яв­ля­ю­щим­ся в от­рас­ли но­вым тех­но­ло­ги­ям. Ког­да в 1969м Seiko вы­пу­с­ти­ла на ры­нок свой квар­це­вый Astron, швей­цар­ские про­из­ во­ди­те­ли по­спе­ши­ли объ­я­вить, что «кварц», мол, «не сов­сем ча­сы». Во мно­гом на этом те­зи­се был ос­но­ван ре­нес­санс от­рас­ли в 90е го­ды. Ев­ро­пей­ские ча­сов­щи­ки пре­вра­ ти­ли ча­сы из функ­ци­о­наль­но­го ус­т­рой­ст­ва сна­ча­ла в пред­мет сти­ля (вы­пу­с­тив Swatch), а затем — ста­ту­са. Ста­тус под­ра­зу­ме­вал до­с­ко­наль­ное сле­до­ва­ние тра­ди­ци­ям пред­ ков. Стра­те­гия при­ве­ла к ус­пе­ху: и по сред­ ней це­не, и по вы­руч­ке швей­цар­ские фир­мы да­ле­ко обо­гна­ли бо­лее тех­но­ло­гич­ных япон­цев. В 2000м го­ду Оме­га вы­пу­с­ти­ла ча­сы с прин­ци­пи­аль­но иным — ко­ак­си­аль­ным — спу­с­ком. «Это не бо­лее чем ба­лов­ст­во» — го­во­ри­ли дру­гие про­из­во­ди­те­ли, и пред­ре­ ка­ли бы­с­т­рый за­кат ко­ак­си­аль­ной эры. Од­на­ко Оме­га все бли­же к це­ли, объ­яв­лен­ ной Сти­ве­ном Урк­хар­том: пе­ре­ве­с­ти 100% сво­их ме­ха­ни­че­с­ких ча­сов на но­вый ход. Ког­да Seiko вы­пу­с­ти­ла пер­вую ком­мер­че­с­ кую пар­тию Spring Drive, боль­шин­ст­во пред­по­чли сде­лать вид, что не за­ме­ти­ли

14

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

по­яв­ле­ния прин­ци­пи­аль­но но­во­го ти­па ме­ха­низ­ма. Patek Philippe, сде­лав­шая в об­ла­с­ти ус­лож­не­ний ка­жет­ся все, что мож­ но бы­ло во­об­ра­зить, за­ня­лась мо­дер­ни­за­ ци­ей про­фи­ля зу­бь­ев в ко­лес­ной пе­ре­да­че. Ча­со­вое со­об­ще­ст­во опять по­жа­ло пле­ча­ми: у бо­га­тых, мол, свои при­чу­ды. Ког­да в про­ шлом го­ду сра­зу три ком­па­нии (та же Patek Philippe, Franck Muller, Ulysse Nardin) пред­ ста­ви­ли де­та­ли, со­здан­ные по со­вер­шен­но иной тех­но­ло­гии фо­то­ма­ну­фак­ту­ры, боль­ шин­ст­во про­из­во­ди­те­лей опять же ре­ши­ли не вы­ка­зы­вать ни­ка­кой ре­ак­ции на но­вин­ку. Сде­лать это ока­за­лось не­труд­но: тех­но­ло­ гия на­хо­дит­ся на ста­дии раз­ра­бот­ки, и из­го­ тов­лен­ные с ее по­мо­щью де­та­ли слиш­ком до­ро­ги для мас­со­во­го при­ме­не­ния, а ис­поль­зу­ю­щие фир­мы бы­ли не склон­ны за­ни­мать­ся рек­ла­мой ее при­ме­не­ния. Слож­нее ока­за­лось прой­ти ми­мо шум­ ной PRкам­па­нии, ко­то­рой Seiko со­про­во­ ди­ла в про­шлом го­ду вы­вод ав­то­ма­ти­че­с­ко­ го Spring Drive. Здесь ча­сов­щи­ки раз­де­ли­ лись. Мар­ке­то­ло­ги, по тра­ди­ции, по­спе­ши­ли от­не­с­ти оче­ред­ное изо­б­ре­те­ние япон­цев к «не сов­сем ча­сам». Меж­ду тем ин­же­не­ры на­пряг­лись: уж боль­но ра­зи­тель­но от­ли­ча­ лись ха­рак­те­ри­с­ти­ки но­вой тех­но­ло­гии от все­го, что су­ще­ст­во­ва­ло на све­те до это­го.

И вот в кон­це ян­ва­ря, не дож­дав­шись Ба­зе­ля, Patek Philippe объ­я­вил о по­яв­ле­нии но­вой спи­ра­ли из ма­те­ри­а­ла на ос­но­ве крем­ния. Внеш­не спи­раль ос­та­лась спи­ра­ лью. Но то, что ве­ду­щая ма­ну­фак­ту­ра не смог­ла сдер­жать­ся и про­мол­чать еще ка­кихто два ме­ся­ца, объ­яс­ни­мо: по ма­те­ри­ а­лам, тех­но­ло­гии и по­лу­чен­но­му ре­зуль­та­ту их изо­б­ре­те­ние спо­соб­но ока­зать­ся по­во­ рот­ным пунк­том в ис­то­рии ча­со­во­го де­ла. Что объ­е­ди­ня­ет все но­во­вве­де­ния по­след­них лет? То, что в ре­зуль­та­те по­яв­ля­ ют­ся ча­сы, обыч­ные и не­о­быч­ные од­но­вре­ мен­но. В от­ли­чие от «квар­ца», где все бы­ло ус­т­ро­е­но поино­му, пе­ре­чис­лен­ные но­вин­ки с ви­ду со­хра­ня­ют иде­о­ло­гию ме­ха­ни­че­с­ких ча­сов, но на де­ле пре­об­ра­зо­вы­вая и ее, и тра­ди­ции ча­со­во­го де­ла до не­уз­на­ва­е­мо­с­ти. На свет по­яв­ля­ют­ся «но­вые ча­сы». Внеш­ не они ос­та­ют­ся та­ки­ми же, как и 100 лет на­зад, но вну­т­ри — со­вер­шен­но иные. В них есть ба­ланс — та­кой же, как рань­ше, но не сов­сем (кто бы 100 лет на­зад за­ни­мал­ся рас­ че­том аэ­ро­ди­на­ми­че­с­ко­го со­про­тив­ле­ния ба­лан­са!), ан­кер­ное ко­ле­со — с ви­ду та­кое же, но из­го­тов­лен­ное из со­вер­шен­но ино­го ма­те­ри­а­ла, спи­раль, ко­то­рая лишь внеш­не на­по­ми­на­ет ту, что слу­жи­ла ос­но­вой ча­сов бо­лее 300 лет. Эти де­та­ли вы­пол­не­ны из

Watch business № 2/2006

ЧТО БУДЕТ С ЧАСОДЕЛИЕМ

дру­гих ма­те­ри­а­лов, по дру­гой тех­но­ло­гии. А Seiko та и во­все ре­ши­ла ус­т­ра­нить все про­ бле­мы «ме­ха­ни­ки» в за­ро­ды­ше и лик­ви­ди­ ро­ва­ла узел хо­да как по­ня­тие. Вро­де все те же ча­сы, без ка­кихли­бо ба­та­ре­ек ра­бо­та­ю­ щие от за­ве­ден­ной пру­жи­ны, но чуть про­ще и име­ю­щие при этом фе­но­ме­наль­ные точ­ но­ст­ные ха­рак­те­ри­с­ти­ки. «Но­вые ча­сы» боль­ше не бо­ят­ся пе­ре­па­ дов тем­пе­ра­ту­ры, маг­нит­ных по­лей и тря­с­ ки, они не тре­бу­ют смаз­ки, а при их про­из­ вод­ст­ве от­па­да­ет по­треб­ность в тон­кой ре­гу­ли­ров­ке. Они ста­но­вят­ся точ­нее, на­деж­ нее, дол­го­веч­нее. Сей­час они до­ро­ги, но нет со­мне­ния, что че­рез па­ру лет по­де­ше­ве­ют. Что бу­дет даль­ше? Ка­кое вли­я­ние «но­ вые ча­сы» ока­жут на ры­нок и про­мы­ш­лен­ ность? Ка­което вре­мя но­вин­ки вос­при­ни­ ма­лись не бо­лее, чем иг­руш­ки или ла­бо­ра­ тор­ные экс­пе­ри­мен­ты. Од­на­ко иг­ру­шек ста­но­вит­ся все боль­ше, и по сво­им па­ра­ме­т­ рам они все силь­нее об­го­ня­ют «на­сто­я­щие ча­сы». При­чем, в от­ли­чие от квар­це­во­го Astron, вряд ли у ко­го по­вер­нет­ся язык на­звать «не сов­сем ча­са­ми» про­дук­цию Patek Philippe, со­хра­ня­ю­щую все важ­ней­ шие эле­мен­ты тра­ди­ци­он­ной ме­ха­ни­ки. Не­сколь­ко лет на­зад тур­бий­он пе­ре­стал быть уде­лом су­пер­ма­с­те­ров. Се­го­дня, при

на­ли­чии же­ла­ния, ком­пью­те­ра и не­сколь­ких пусть и до­ро­гих, но не слиш­ком не­о­быч­ных стан­ков, его мо­жет сде­лать лю­бой. Что и по­ка­за­ли ки­тай­цы, опу­с­тив­шие це­ну на са­мое ве­ли­кое из ус­лож­не­ний до от­мет­ки ме­нее чем $1000. И ес­ли спер­ва ча­со­вое со­об­ще­ст­во де­ла­ло вид, что это «не сов­сем тур­бий­о­ны» и что тур­бий­он — это при­знак клас­са мар­ки, то в про­шлом го­ду в Ба­зе­ле тур­бий­он не пред­ста­вил толь­ко ле­ни­вый или тот про­из­во­ди­тель, который, как Tissot, не за­хо­тел это де­лать по прин­ци­пи­аль­ным со­об­ра­же­ни­ям. Тех­но­ло­гия фо­то­ма­ну­фак­ ту­ры и ис­поль­зо­ва­ние но­вых ма­те­ри­а­лов, про­де­мон­ст­ри­ро­ван­ные Patek Philippe и дру­ги­ми, не ос­тав­ля­ют со­мне­ний: еще годдва, и каж­дый вла­де­лец до­маш­не­го ком­пью­те­ра смо­жет спро­ек­ти­ро­вать и из­го­ то­вить ше­де­в­ры ча­со­ст­ро­е­ния, ко­то­рые де­ся­ти­ле­тие на­зад за­нес­ли бы в кни­гу ре­кор­дов. «Хо­ро­ших» ча­сов в ста­ром по­ни­ма­нии это­го сло­ва, то есть точ­ных, слож­ных, на­деж­ных, бу­дет все боль­ше. Но ча­сов, ис­пол­нен­ных по пра­виль­ным (чи­тай — де­дов­ским) тех­но­ло­ги­ям, бу­дет все мень­ ше. Что ста­нет с ча­со­вым де­лом? Что бу­дут це­нить в ча­сах по­ку­па­те­ли, в чем бу­дут со­рев­но­вать­ся про­из­во­ди­те­ли? В спо­соб­но­

РЫНОК

с­ти при­ду­мать но­вые ус­лож­не­ния? Мо­жет быть. Но Patek с это­го пу­ти уже со­шел. В раз­ра­бот­ке ино­го ди­зай­на кор­пу­са и кон­фи­ гу­ра­ции ме­ха­низ­ма? Воз­мож­но. Gerald Genta, TAG Heuer, по­след­ние раз­ра­бот­ки изпод пе­ра Мак­си­ми­ли­а­на Бюс­се­ра дви­ жут­ся имен­но в этом на­прав­ле­нии. Ква­д­рат­ ный ба­ланс от Pierre Kunz, кон­цеп­ты от Daniel Roth и Audemars Piguet — тоже. А мо­жет, ча­сы XXI ве­ка бу­дут оце­ни­ вать­ся по то­му, на­сколь­ко в их про­из­вод­ ст­ве уда­лось из­ба­вить­ся от уча­с­тия че­ло­ ве­ка? Ав­то­ма­ти­ка еще 30 лет на­зад до­ка­ за­ла свое пре­иму­ще­ст­во над людь­ми в про­цес­се сбор­ки. «Руч­ное» ги­ль­о­ше и гра­ви­ров­ку уже дав­но де­ла­ют ма­ши­ны. Тех­но­ло­гия фо­то­ма­ну­фак­ту­ры, ос­ва­и­ва­е­ мая Patek Philippe и дру­ги­ми, поз­во­ля­ет сра­зу по­лу­чать де­та­ли нуж­ной точ­но­с­ти и из­бав­ля­ет от не­из­беж­ных и на­и­бо­лее тру­ до­ем­ких се­го­дня опе­ра­ций под­гон­кипо­ ли­ров­ки. Но­вая спи­раль Patek Philippe не тре­бу­ет ре­гу­ли­ров­ки ба­лан­са. Тех­но­ло­гия Spring Drive во­об­ще не со­дер­жит ка­кихли­бо ре­гу­ли­ру­е­мых или под­го­ня­е­ мых де­та­лей. Так что, до­лой смерт­но­го и склон­но­го к ошиб­кам че­ло­ве­ка? Да здрав­ ст­ву­ет веч­ное Вре­мя? Вячеслав Медведев

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

15

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Carl F. Bucherer

Carl F. Bucherer Сила брэнда Â êîí­öå ïðî­øëî­ãî ãî­äà â Ñàíêò-Ïå­òåð­áóð­ãå îò­êðûë­ñÿ áó­òèê øâåé­ öàð­ñêîé ìàð­êè Carl F. Bucherer. Ýòîò ìà­ãà­çèí ñòàë ïåð­âûì íå òîëü­êî â Ðîñ­ñèè, íî è â ìè­ðå. Î ñòðà­òå­ãèè ðàç­âè­òèÿ ñâî­åé êîì­ïà­íèè, à òàê­ æå î åå ïëà­íàõ â íà­øåé ñòðà­íå ðàñ­ñêà­ çû­âà­åò CEO Carl F. Bucherer Òî­ìàñ Ìîðô.

– Сеть ча­со­вых са­ло­нов Bucherer яв­ля­ет­ся эта­ло­ном ус­пеш­ной тор­гов­ли юве­лир­ны­ми из­де­ли­я­ми в Швей­ца­рии, рос­сий­ские дис­три­бь­ю­то­ры да­же от­прав­ля­ют сво­их про­дав­цов к вам на экс­кур­сию. А в Рос­сии вы от­кры­ва­е­те пер­вый бу­тик Carl F. Bucherer. В чем раз­ ни­ца меж­ду эти­ми ма­га­зи­на­ми?

— Как вы зна­е­те, в ма­га­зи­нах Bucherer пред­став­ле­ны юве­лир­ные из­де­лия и ча­сы са­мых пре­стиж­ных швей­цар­ских ча­со­вых ма­рок, в то вре­мя как в бу­ти­ке Carl F. Bucherer вы мо­же­те уви­деть толь­ко ча­сы на­шей соб­ст­вен­ной мар­ки Carl F. Bucherer. Это со­вер­шен­но раз­ные под­раз­де­ле­ния се­мей­ной ком­па­нии, до сих пор уп­рав­ля­е­ мой се­мь­ей Бу­ше­рер из ис­то­ри­че­с­кой штабквар­ти­ры в Лю­цер­не. Как из­ве­ст­но, ком­па­ния с мо­мен­та сво­е­го по­яв­ле­ния уде­ ля­ла рав­ное вни­ма­ние про­из­вод­ст­ву ча­сов, юве­лир­ных ук­ра­ше­ний и роз­нич­ной тор­гов­ ле. Се­го­дня сеть роз­нич­ной тор­гов­ли Bucherer вклю­ча­ет 39 юве­лир­ноча­со­вых ма­га­зи­нов, из них 31 на­хо­дит­ся в Швей­ца­ рии, 6 — в Гер­ма­нии и 2 — в Ав­ст­рии. Дру­ гое не­за­ви­си­мое под­раз­де­ле­ние за­ни­ма­ет­ ся вы­пу­с­ком юве­лир­ных из­де­лий. И, на­ко­ нец, моя зо­на от­вет­ст­вен­но­с­ти — ча­со­вая ком­па­ния Carl.F. Bucherer, ос­но­ван­ная в

32

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2001м. Эта мар­ка фак­ти­че­с­ки — со­бра­ние луч­ше­го из на­сле­дия на­шей ком­па­нии, де­мон­ст­ра­ция са­мо­го ра­фи­ни­ро­ван­но­го ча­со­во­го и юве­лир­но­го ис­кус­ст­ва.

— То есть Carl F. Bucherer раз­ви­ва­ет­ ся не­за­ви­си­мо от се­ти Bucherer?

— Да, в дан­ном слу­чае мы долж­ны ак­цен­ти­ро­вать вни­ма­ние в пер­вую оче­редь на на­ших ча­сах, и не толь­ко в Швей­ца­рии, но и во всем ми­ре. Се­го­дня у нас есть соб­ст­ вен­ные пред­ста­ви­тель­ст­ва в четырех стра­ нах: в Гер­ма­нии, США, Гон­кон­ге и на Тай­ва­ не, в ос­таль­ных стра­нах мы ра­бо­та­ем с

ме­ст­ны­ми дис­три­бь­ю­то­ра­ми, та­ки­ми как «Бри­с­толь» и груп­па ком­па­ний «Кон­сул» в Рос­сии.

— Ка­кая до­ля обо­ро­та груп­пы Buсherer при­хо­дит­ся на ча­со­вое под­раз­ де­ле­ние?

— Око­ло 20%. И эта до­ля рас­тет.

— А по­че­му у груп­пы Bucherer по­яви­ лась идея в на­ча­ле тре­ть­е­го ты­ся­че­ле­тия за­пу­с­тить та­кой про­ект, как Carl F. Bucherer, то есть соб­ст­вен­ную мар­ку ча­сов клас­са люкс? В чем вы ви­ди­те ус­пех этой идеи?

— По­то­му что у на­шей ком­па­нии, как я уже го­во­рил, есть тра­ди­ции, ко­то­рые сто­и­ли то­го, что­бы це­ни­те­ли об­ра­ти­ли на них вни­ ма­ние. Муж­ская ли­ния изо­би­лу­ет слож­ны­ми мо­де­ля­ми с ори­ги­наль­ны­ми тех­ни­че­с­ки­ми ин­но­ва­ци­я­ми, ко­то­рые за­па­тен­то­ва­ны на­шей ком­па­ни­ей. А жен­ская кол­лек­ция — это в пер­вую оче­редь ве­ли­ко­леп­ные юве­ лир­ные из­де­лия, вы­пол­нен­ные в луч­ших тра­ди­ци­ях мар­ки, ко­то­рая до 1915 го­да вы­пу­с­ка­ла рос­кош­ные жен­ские ча­сы с брил­ ли­ан­та­ми и уже поч­ти сто лет из­ве­ст­на как юве­лир­ный про­из­во­ди­тель, вла­де­ю­щий в том чис­ле соб­ст­вен­ной уни­каль­ной тех­ни­ кой креп­ле­ния кам­ней.

— Од­на­ко рос­кош­ных ча­сов, в том чис­ле слож­ных ме­ха­ни­че­с­ких и юве­лир­ ных, на рын­ке сей­час до­воль­но мно­го, и каж­дый вы­сту­па­ет со сво­им уни­каль­ным пред­ло­же­ни­ем. Что же поз­во­ля­ет Carl F.

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Carl F. Bucherer

Bucherer уве­рен­но се­бя чув­ст­во­вать на меж­ду­на­род­ном рын­ке?

— Да, вы пра­вы, се­го­дня, ког­да ры­нок так на­сы­щен пред­ло­же­ни­ем, в том чис­ле и в сег­мен­те люк­со­вых то­ва­ров, нуж­но при­ла­ гать мно­го уси­лий, что­бы вас за­ме­ти­ли. И здесь важ­но пра­виль­но рас­ста­вить ак­цен­ты не столь­ко на са­мой про­дук­ции, сколь­ко на брэн­де. Один из эле­мен­тов на­шей ра­бо­ты, ко­то­ ро­му мы уде­ля­ем очень мно­го вни­ма­ния, — уп­рав­ление брэн­дом. Брэнд — по­ня­тие очень ши­ро­кое. Это не толь­ко не­по­сред­ст­ вен­но ча­сы, ко­то­рые, без со­мне­ния, долж­ ны быть ве­ли­ко­леп­ны­ми. Здесь важ­но все: рек­ла­ма и сред­ст­ва ком­му­ни­ка­ции, ко­то­рые вы вы­би­ра­е­те для про­дви­же­ния мар­ки, как пред­став­лен то­вар в ма­га­зи­не, что со­бой пред­став­ля­ет сам ма­га­зин. Да­же упа­ков­ка мо­жет ока­зать ог­ром­ное вли­я­ние на об­щий ус­пех. Ес­ли мы хо­тим раз­ви­вать­ся в до­ро­гом це­но­вом ди­а­па­зо­не, на­ша про­дук­ция долж­ на об­ла­дать очень яр­кой ин­ди­ви­ду­аль­но­с­ тью. В том чис­ле и в том, как мы ее рек­ла­ми­ ру­ем. Я счи­таю, что мы на­шли очень удач­ ную идею, под­чер­ки­ва­ю­щую ста­тус на­ших ча­сов, и при этом не ко­пи­ру­ю­щую рек­ла­му на­ших кон­ку­рен­тов. На­ши ча­сы рек­ла­ми­ру­ ют ре­аль­ные лю­ди. Не звез­ды, но до­ста­точ­ но из­ве­ст­ные и до­бив­ши­е­ся ус­пе­ха са­ми. Каж­дый из них ис­по­ве­ду­ет ту же фи­ло­со­ фию, что и наш брэнд: все­гда ид­ти сво­им пу­тем, не пы­тать­ся быть по­хо­жим на дру­гих. Эти лю­ди ин­те­рес­ны в пер­вую оче­редь как не­за­уряд­ные лич­но­с­ти, и на­шим кли­ен­там про­ще ас­со­ци­и­ро­вать се­бя с ни­ми, чем со

звез­да­ми с об­лож­ки мод­но­го жур­на­ла. Они — ус­пеш­ные лю­ди, до­бив­ши­е­ся че­гото в жиз­ни, но их ус­пех при долж­ных ста­ра­ни­ях спо­со­бен по­вто­рить каж­дый. По­это­му та­кая рек­ла­ма бо­лее эф­фек­тив­на. Вы, на­вер­ное, об­ра­ти­ли вни­ма­ние, что в на­шей рек­ла­ме соб­ст­вен­но ча­сы — не са­мое глав­ное. Да, ко­неч­но, мы по­ка­зы­ва­ ем, что на­ша про­дук­ция вы­со­ко­го ка­че­ст­ва. Но са­мое глав­ное — это лю­ди, ко­то­рые свя­ за­ны с мар­кой Carl F. Bucherer: и те, кто со­зда­ет эти ча­сы, и те, кто их вы­би­ра­ет.

— В Рос­сии то­же до­воль­но мно­го ус­пеш­ных и ин­те­рес­ных лю­дей. Вы пла­ ни­ру­е­те для про­дви­же­ния мар­ки в на­шей стра­не ис­поль­зо­вать для рек­лам­ ной кам­па­нии рос­сий­ско­го пер­со­на­жа?

— Да, впол­не воз­мож­но. Для нас важ­но толь­ко, что­бы фи­ло­со­фия это­го че­ло­ве­ка со­от­вет­ст­во­ва­ла фи­ло­со­фии брэн­да.

— По­че­му вы от­кры­ли свой пер­вый мо­нобу­тик имен­но в Рос­сии?

— Се­го­дня Рос­сия яв­ля­ет­ся од­ним из са­мых пер­спек­тив­ных рын­ков для ча­сов клас­са люкс. Ведь ча­сы — это в пер­вую оче­ редь сим­вол ста­ту­са, а по­доб­ные зна­ки все­ гда поль­зу­ют­ся спро­сом в стра­не с рас­ту­ щей эко­но­ми­кой, как ва­ша. Кро­ме то­го, у рос­си­ян от­лич­ный вкус и они уме­ют це­нить кра­си­вые ве­щи.

— Но по­че­му для пер­во­го ма­га­зи­на был вы­бран СанктПе­тер­бург, а не Моск­ ва?

— Для нас очень важ­ным яв­ля­ет­ся ме­с­ то­по­ло­же­ние ма­га­зи­на. Мы рас­сма­т­ри­ва­ли ва­ри­ан­ты раз­ме­ще­ния бу­ти­ка в Моск­ве. Но

пред­ло­же­ние в СанктПе­тер­бур­ге ока­за­ лось на­столь­ко за­ме­ча­тель­ным, что мы ре­ши­ли от­крыть ма­га­зин имен­но здесь. Наш бу­тик рас­по­ло­жен в ис­то­ри­че­с­ком ме­с­те, ря­дом с Иса­а­ки­ев­ским со­бо­ром, в од­ном зда­нии с из­ве­ст­ней­шей гос­ти­ни­цей. И арен­ да ра­зум­ная. К то­му же СанктПе­тер­бург по­ка не пе­ре­пол­нен бу­ти­ка­ми, как Моск­ва, по­это­му мы дей­ст­ви­тель­но су­ме­ли вы­де­ лить­ся.

— В этом ма­га­зи­не бу­дут про­да­вать­ся толь­ко ча­сы или и юве­лир­ные из­де­лия то­же?

— По­ка здесь бу­дут пред­став­ле­ны толь­ ко ча­сы. Мы от­кры­ты к вос­при­я­тию все­го но­во­го, и я не го­во­рю, что здесь ни­ког­да не бу­дет юве­лир­ных из­де­лий. Но по­ка это, преж­де все­го, ча­со­вой бу­тик.

— Пла­ни­ру­е­те ли вы от­крыть ма­га­зи­ ны в дру­гих го­ро­дах Рос­сии?

— Да, ко­неч­но. На­ша стра­те­гия пре­ду­с­ ма­т­ри­ва­ет от­кры­тие бу­ти­ков по все­му ми­ру. Ма­га­зин в СанктПе­тер­бур­ге — пер­вый. За ним по­сле­ду­ют ма­га­зи­ны в круп­ней­ших го­ро­дах ми­ра: Па­ри­же, Лон­до­не, Бер­ли­не, То­кио, Гон­кон­ге, Син­га­пу­ре и дру­гих. Ес­те­ ст­вен­но, по­явят­ся и ма­га­зи­ны в круп­ных го­ро­дах Рос­сии. Но, как я уже ска­зал, для ус­пе­ха ма­га­зи­на ва­жен не толь­ко го­род, но са­мо ме­с­то рас­по­ло­же­ния. У нас уже мно­го shopinshop от­де­лов в раз­ных пер­спек­тив­

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

33

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Carl F. Bucherer

ных стра­нах, на­при­мер, в Ки­тае и Эми­ра­тах, но для от­кры­тия от­дель­но­го ма­га­зи­на важ­ но вы­брать иде­аль­ные ус­ло­вия. По­это­му от­кры­тие пер­во­го бу­ти­ка в СанктПе­тер­бур­ ге так важ­но для на­шей ком­па­нии.

— Вы го­во­ри­те о пер­спек­тив­но­с­ти ки­тай­ско­го рын­ка. Но в то же вре­мя все го­во­рят об опас­но­с­тях, ко­то­рые не­сет ки­тай­ский ры­нок и ки­тай­ская ча­со­вая про­мы­ш­лен­ность для Швей­ца­рии. Что вы ду­ма­е­те по это­му по­во­ду?

— Это во­прос эко­но­мии и ка­че­ст­ва. Дей­ст­ви­тель­но, мно­го швей­цар­ских ма­рок ни­жне­го и сред­не­го це­но­во­го ди­а­па­зо­на про­из­во­дят ком­по­нен­ты в Ки­тае, а за­тем толь­ко со­би­ра­ют в Швей­ца­рии. Но это не наш путь: мы не пред­ла­га­ем на­шим кли­ен­ там луч­шую це­ну, за­то га­ран­ти­ру­ем луч­ шее ка­че­ст­во. Ес­ли ча­сы на 100% про­из­ ве­де­ны в Швей­ца­рии, то мы мо­жем кон­ тро­ли­ро­вать весь про­цесс про­из­вод­ст­ва да­же ма­лей­ших де­та­лей. И ре­зуль­тат ви­ден сра­зу: как толь­ко вы бе­ре­те в ру­ки ча­сы, да­же про­то­тип, вы сра­зу ви­ди­те, что это ка­че­ст­вен­ная вещь. Че­го бы это ни ка­са­лось, но мы хо­тим быть уве­ре­ны, что каж­дая де­таль на­ших ча­сов — луч­шая из луч­ших. Мы ве­рим, что ка­че­ст­во — важ­нее все­го и что ка­че­ст­во на­ших ча­сов вы­ше, чем у боль­шин­ст­ва на­ших кон­ку­рен­тов.

— Но вы ис­поль­зу­е­те ме­ха­низ­мы ЕТА, а ЕТА име­ет фа­б­ри­ки в Ки­тае… Да, мы ис­поль­зу­ем ЕТА. Но мы ис­поль­ зу­ем толь­ко ме­ха­низ­мы выс­ше­го клас­са, ко­то­рые ЕТА вы­пу­с­ка­ет толь­ко в Швей­ца­ рии. Ведь толь­ко ка­че­ст­вен­ные ме­ха­низ­

34

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

мы мож­но мо­ди­фи­ци­ро­вать та­ки­ми слож­ ны­ми функ­ци­я­ми, как у нас. Ко­неч­но, есть и швей­цар­ские ком­па­нии, ко­то­рые про­сто со­зда­ют соб­ст­вен­ные ме­ха­низ­мы от на­ча­ ла и до кон­ца. Но я не уве­рен, что это га­ран­ти­ру­ет им ка­че­ст­во, на­при­мер, вла­ де­лец та­ких ча­сов мо­жет столк­нуть­ся с про­бле­мой тех­ни­че­с­ко­го об­слу­жи­ва­ния. Се­го­дня в про­мы­ш­лен­ных мас­шта­бах есть толь­ко две на­деж­ные мар­ки ме­ха­низ­мов: Rolex и ЕТА, толь­ко у них до­ста­точ­но мощ­но­с­ти. Сам по се­бе брэнд про­сто не оси­лит се­рий­ное про­из­вод­ст­во соб­ст­вен­ ных ка­ли­б­ров, это ско­рее ис­клю­че­ния. На­при­мер, в боль­шин­ст­ве ча­сов IWC ус­та­ нов­ле­ны ме­ха­низ­мы на ба­зе ЕТА и толь­ко в не­ко­то­рых — соб­ст­вен­ные ка­ли­б­ры.

Breitling так­же со­зда­ет соб­ст­вен­ные мо­ду­ ли на ба­зе Valjoux7750. Вы мо­же­те до­ба­ вить ка­кието соб­ст­вен­ные ус­лож­не­ния, но ба­за долж­на быть на­деж­ной и точ­ной. Имен­но это га­ран­ти­ру­ет ЕТА. Ес­те­ст­вен­ но, ва­жен и во­прос це­ны. Ес­ли вы бу­де­те де­лать пол­но­стью свой ме­ха­низм, он бу­дет в 2—3 ра­за до­ро­же стан­дарт­но­го.

— Вы ра­бо­та­е­те в той же це­но­вой ни­ше, что и Omega…

— Нет, чуть вы­ше…

— Не се­к­рет, что в струк­ту­ре Omega нет соб­ст­вен­но­го под­раз­де­ле­ния про­из­ вод­ст­ва, весь про­цесс со­зда­ния ча­сов рас­пре­де­лен меж­ду суб­под­ряд­чи­ка­ми, хо­тя Omega раз­ра­ба­ты­ва­ет соб­ст­вен­ные мо­ду­ли на ба­зе ЕТА. С дру­гой сто­ро­ны, в Швей­ца­рии су­ще­ст­ву­ют мар­ки, ко­то­рые раз­ви­ва­ют соб­ст­вен­ное про­из­вод­ст­во,

са­ми мо­ди­фи­ци­ру­ют ме­ха­низ­мы и про­ из­во­дят сбор­ку. К ка­ко­му ти­пу вы от­но­ си­тесь?

— Мы пол­но­стью раз­ра­ба­ты­ва­ем на­ши ча­сы и мно­гие ме­ха­низ­мы. У нас есть соб­ ст­вен­ные ин­же­не­ры и мно­же­ст­во па­тен­тов в ча­со­вом де­ле. Мы са­мо­сто­я­тель­но раз­ ра­ба­ты­ва­ем раз­лич­ные мо­ду­ли ус­лож­не­ ния, ко­то­рые ус­та­нав­ли­ва­ем в на­ши ча­сы. Чтото из этих ус­лож­не­ний мы про­из­во­ дим са­ми, чтото за­ка­зы­ва­ем дру­гим ком­ па­ни­ям. При этом мы ра­бо­та­ем с луч­ши­ми по­став­щи­ка­ми. И это стан­дарт­ная прак­ти­ ка: и Rolex, и Patek Philippe ра­бо­та­ют с внеш­ни­ми по­став­щи­ка­ми. Дол­жен ли каж­ дый брэнд быть пол­но­стью вер­ти­каль­но ин­те­г­ри­ро­ван­ной ком­па­ни­ей? Нет, это за­блуж­де­ние. Для при­ме­ра при­ве­ду ав­то­ мо­биль­ную про­мы­ш­лен­ность, ска­жем, Porsche. Они раз­ра­ба­ты­ва­ют и со­би­ра­ют свои ав­то­мо­би­ли. Но при этом они не про­ из­во­дят ни од­ной де­та­ли, а за­ка­зы­ва­ют их спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ным фир­мам. Это не оз­на­ча­ет, что Porsche — пло­хая ма­ши­на. Это от­лич­ная ма­ши­на. То же са­мое и в ча­сах. За­чем мы бу­дем де­лать ци­фер­бла­ ты са­мо­сто­я­тель­но, ес­ли есть лю­ди, ко­то­ рые уме­ют их де­лать луч­ше, чем мы? И Rolex, и Patek то­же за­ка­зы­ва­ют ци­фер­ бла­ты у этой фир­мы, по­то­му что она луч­ шая. Ког­да ктото го­во­рит, что все про­из­ во­дит сам, это про­сто кра­си­вая ле­ген­да. Ни­кто сей­час так не де­ла­ет, ни в ча­со­вой от­рас­ли, ни в ав­то­мо­биль­ной, ни в ком­ пью­тер­ной, ни в hifi.

— Но как раз ес­ли про­дол­жать ана­ ло­гию с ав­то­мо­би­ля­ми, в этом и кро­ет­ ся про­бле­ма. Ес­ли Audi по су­ти тот же ав­то­мо­биль, что и Volkswagen, а тот, в свою оче­редь, за ис­клю­че­ни­ем ку­зо­ва, то же са­мое, что Skoda, как объ­яс­нить че­ло­ве­ку, по­че­му он дол­жен ку­пить имен­но Audi? Вот тут мы воз­вра­ща­ем­ся к на­ча­лу на­шей бе­се­ды: все де­ло в брэн­де. Де­ло не толь­ко в том, что имен­но че­ло­век по­ку­па­ет, а в том, что он ощу­ща­ет от этой по­куп­ки. Класс Audi вы­ше, чем у Skoda, и по­ку­па­тель ощу­ща­ет боль­шее удов­ле­тво­ре­ние от об­ла­да­ния этой ма­ши­ной. Да, Bentley Continental со­здан из тех же де­та­лей, что и VW Phaeton. Но Bentley ос­та­ет­ся Bentley. Че­ло­век по­ку­па­ет не толь­ко на­бор же­ле­за, он по­ку­па­ет брэнд, ощу­ще­ние. И на­ша за­да­ча — сфор­ми­ро­вать брэнд Carl F. Bucherer, ко­то­рый бы пред­ став­лял не про­сто ка­че­ст­вен­ные ча­сы, а до­став­лял удо­воль­ст­вие от об­ла­да­ния ими. Беседовала Галина Козлова

Watch business № 2/2006

Экслюзивный дистрибьютор компания «Авантэйдж». Телефон: (095) 2320703

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

SEIKO

Î òîì, ÷åì Seiko ïëàíèðóåò ïðèâëå÷ü ÷àñîâûå ìàãàçèíû, òîðãóþùèå ÷àñàìè êëàññà ëþêñ, ðàññêàçûâàåò Õàðè Êîáàðè, óïðàâëÿþùèé äèðåêòîð ïîäðàçäåëåíèÿ Seiko â Ãåðìàíèè.

Россия — важнейший рынок — Да­же неспе­ци­а­ли­с­ту вид­но, что стра­те­гия Seiko в по­след­ние го­ды из­ме­ ни­лась. Не мог­ли бы вы по­дроб­нее рас­ ска­зать об этом?

— Три го­да на­зад бы­ла при­ня­та кон­цеп­ ция «Ин­но­ва­ции и утон­чен­ность», и с тех пор все под­раз­де­ле­ния в раз­ных стра­нах сле­ду­ ют это­му кор­по­ра­тив­но­му ви­де­нию брэн­да. На­ша стра­те­гия со­сто­ит в том, что каж­дый про­дукт и лю­бая ак­ция долж­ны быть од­но­ вре­мен­но и ин­но­ва­ци­он­ны­ми по су­ти, и изы­ с­кан­ны­ми по со­дер­жа­нию. Мы хо­тим сде­ лать наш брэнд мак­си­маль­но при­вле­ка­тель­ ным для по­тре­би­те­ля. Для это­го был раз­ра­ бо­тан це­лый ком­плекс ме­ро­при­я­тий в та­ких об­ла­с­тях, как раз­ра­бот­ка про­дук­ции, улуч­ ше­ние ка­че­ст­ва дис­три­бу­ции и по­сле­про­ даж­но­го сер­ви­са, а так­же рек­ла­ма и PR. Со­зда­вая но­вые мо­де­ли, мы ори­ен­ти­ ру­ем­ся преж­де все­го на же­ла­ния и по­треб­ но­с­ти на­ших по­ку­па­те­лей. Имен­но под вли­я­ни­ем их по­же­ла­ний мы за­пу­с­ти­ли но­вый вы­со­ко­тех­но­ло­гич­ный Kinetic Chonograph и Kinetic Perpetual Calendar с весь­ма утон­чен­ным ди­зай­ном. Эта ори­ен­ та­ция на вку­сы кли­ен­тов поз­во­ли­ла нам зна­чи­тель­но под­нять объ­ем про­даж элит­ ных кол­лек­ций. Что ка­са­ет­ся си­с­те­мы дис­три­бу­ции, то

36

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

здесь мы ре­ши­ли сде­лать ак­цент не на ко­ли­че­ст­во то­чек про­даж, а на их ка­че­ст­во. Две тре­ти на­ших роз­нич­ных про­дав­цов Seiko в Ев­ро­пе по­лу­чи­ли ста­тус «элит­ных ди­ле­ров». Бла­го­да­ря тес­но­му со­труд­ни­че­ ст­ву с на­ши­ми ге­не­раль­ны­ми дис­три­бь­ю­то­ ра­ми, они име­ют луч­шую про­дук­цию, са­мый вы­со­кий уро­вень об­слу­жи­ва­ния и луч­шую рек­лам­ную под­держ­ку.

— Рек­лам­ная ком­па­ния Seiko стар­ то­ва­ла уже три го­да на­зад. Это до­ста­ точ­но боль­шой срок. Как пра­ви­ло, про­ из­во­ди­те­ли ста­ра­ют­ся ме­нять рек­лам­ ный имидж каж­дые два го­да. Не со­би­ ра­е­тесь ли вы ме­нять идею ва­ше­го про­ мо­уше­на?

— Нет, по­ка не со­би­ра­ем­ся. Де­ло в том, что нам уда­лось на­щу­пать те рек­лам­ные кон­цеп­ции, ко­то­рые эмо­ци­о­наль­но близ­ки и при­вле­ка­тель­ны для боль­шин­ст­ва на­ших по­ку­па­те­лей. Имен­но по­это­му рек­лам­ная кам­па­ния «Это твои ча­сы» и все PRак­ции, свя­зан­ные с ней, столь ус­пеш­ны. От го­да к го­ду имидж Seiko ста­но­вит­ся все бо­лее яс­ным и про­зрач­ным, об этом сви­де­тель­ст­ ву­ют и го­ло­са на­ших по­ку­па­те­лей и про­дав­ цов, и дан­ные раз­лич­ных ис­сле­до­ва­ний и оп­ро­сов. Со­об­ще­ние, ко­то­рое мы не­сем се­го­дня, очень точ­но и адек­ват­но от­ра­жа­ет

вну­т­рен­ние по­треб­но­с­ти боль­шей ча­с­ти по­тен­ци­аль­ных по­тре­би­те­лей, по­это­му его нет не­об­хо­ди­мо­с­ти ме­нять. Ко­неч­но, со вре­ме­нем мы бу­дем чтото мо­ди­фи­ци­ро­ вать, но об­щая кон­цеп­ция рек­ла­мы по­ка ос­та­нет­ся не­из­мен­ной.

— На­сколь­ко ус­пеш­но идут де­ла с ва­шей флаг­ман­ской мо­де­лью Spring Drive?

— За­пу­с­тив год на­зад мо­дель Spring Drive, мы тем са­мым за­яви­ли о сво­ем вступ­ ле­нии на меж­ду­на­род­ный ры­нок ча­сов клас­са люкс. В Япо­нии на этом рын­ке у нас уже сфор­ми­ро­ва­лась груп­па по­чи­та­те­лей, и те­перь мы пла­ни­ру­ем ук­ре­пить свои по­зи­ ции в этом сег­мен­те и в дру­гих стра­нах. Мы ис­пы­ты­ва­ем ог­ром­ную гор­дость, отто­го что са­мый по­пу­ляр­ный в ми­ре сайт лю­би­те­лей ча­со­во­го ис­кус­ст­ва Timezone. com при­су­дил ти­тул «Ча­сы 2005 го­да» мо­де­ли Seiko Spring Drive. Жю­ри, со­сто­яв­ шее из 17 мо­де­ра­то­ров сай­та, вы­бра­ло имен­но Seiko, хо­тя сре­ди пре­тен­ден­тов бы­ли та­кие гран­ды, как Vacheron Constantin, Patek Philippe, Harry Winston, Breguet, A.Lange & Sohne.

Spring Drive — это ча­сыги­б­рид. В их ос­но­ве ле­жит вы­со­ко­точ­ный ме­ха­низм с су­пер­со­в­ре­мен­ной эле­к­трон­ной ос­на­ст­

Watch business № 2/2006

SEIKO

кой, в ко­то­рой спо­соб­ны ра­зо­брать­ся счи­ тан­ные спе­ци­а­ли­с­ты. По­доб­ные ча­сы не под си­лу вос­соз­дать ни од­ной ма­ну­фак­ту­ре ми­ра. Сло­вом, ес­ли го­во­рить об ос­но­во­по­ла­ га­ю­щей цен­но­с­ти на­ше­го брэн­да, о его яд­ре хо­те­лось бы ска­зать сле­ду­ю­щее. В си­лу то­го, что в те­че­ние мно­гих де­ся­ти­ле­ тий мы про­из­во­ди­ли ме­ха­ни­че­с­кие ча­сы клас­са De Lux, очень по­пу­ляр­ные в Япо­нии, и в то же вре­мя с мо­мен­та квар­це­вой ре­во­ лю­ции вы­пу­с­ти­ли ог­ром­ное ко­ли­че­ст­во эле­к­трон­ных про­дук­тов, явив­ших­ся важ­ны­ ми ве­ха­ми в ми­ро­вой ча­со­вой ис­то­рии, мож­но ут­верж­дать, что Seiko — един­ст­вен­ ная в ми­ре ма­ну­фак­ту­ра, ко­то­рая до­би­лась вы­да­ю­щих­ся стан­дар­тов в про­из­вод­ст­ве и ме­ха­ни­че­с­ких, и эле­к­трон­ных ча­сов. Та­ким об­ра­зом, уни­каль­ность Seiko со­сто­ит в том, что она яв­ля­ет­ся един­ст­вен­ной «ме­ха­ трон­ной» ма­ну­фак­ту­рой в ми­ре. В этом смыс­ле кон­цеп­ция Spring Drive и яв­ля­ет­ся во­пло­ще­ни­ем этой са­мой ме­ха­трон­ной при­ро­ды Seiko, сим­во­лом всей мар­ки.

— Ес­ли в Spring Drive мо­гут ра­зо­ брать­ся лишь счи­тан­ные спе­ци­а­ли­с­ты, зна­чит, вы смо­же­те вы­пу­с­кать их толь­ко в не­боль­ших ко­ли­че­ст­вах. Спра­вед­ли­во ли го­во­рить, что им при­над­ле­жит бу­ду­ щее? И вто­рое: ког­да чи­та­ешь тех­ни­че­с­ кое опи­са­ние этих ча­сов, они во­все не про­из­во­дят впе­чат­ле­ние су­пер­слож­но­ го ус­т­рой­ст­ва, тре­бу­ю­ще­го в сбор­ке и ре­гу­ли­ров­ке не­ви­дан­ной ква­ли­фи­ка­ ции…

— Что ж, я не ин­же­нер, но мо­гу ска­зать оп­ре­де­лен­но: это су­пер­слож­ные ча­сы, и для то­го что­бы их со­брать и от­ре­гу­ли­ро­вать, ма­ло быть про­сто спе­ци­а­ли­с­том, нуж­но быть про­фес­си­о­на­лом экс­тра­клас­са. Что ка­са­ет­ ся то­го, что этим ча­сам при­над­ле­жит бу­ду­ щее… Де­ло в том, что это не про­сто но­вая су­пер­со­в­ре­мен­ная мо­дель. С эти­ми ча­са­ми у нас свя­за­ны весь­ма ам­би­ци­оз­ные про­ек­ты. С по­мо­щью этой флаг­ман­ской мар­ки со вре­ ме­нем мы хо­тим пе­ре­по­зи­ци­о­ни­ро­вать Seiko в ми­ро­вой ие­рар­хии ча­со­вой ин­ду­с­т­рии.

— Как се­бя чув­ст­ву­ет мар­ка Seiko в Рос­сии?

— В те­че­ние по­след­них трех лет мы про­во­дим в Рос­сии ту же стра­те­гию, что и по­все­ме­ст­но, и также на­блю­да­ем здесь рост про­даж и по­пу­ляр­но­с­ти мар­ки. Но мы не со­би­ра­ем­ся ос­та­нав­ли­вать­ся на до­стиг­ ну­том. Бо­лее то­го, в бли­жай­шие три го­да мы пла­ни­ру­ем пре­вра­тить Рос­сию в один из глав­ных плац­дар­мов сво­ей по­пу­ляр­но­с­ ти. По­сле дол­гих дис­кус­сий выс­ший

ме­недж­мент на­шей ком­па­нии при­шел к со­гла­ше­нию о не­об­хо­ди­мо­с­ти скон­цен­т­ри­ ро­вать боль­шую часть ре­сур­сов имен­но на Рос­сии. Рос­сия для нас — стра­те­ги­че­с­ки на­и­бо­ лее важ­ный ры­нок в ми­ре. За по­след­ние три го­да объ­ем по­ста­вок Seiko в Рос­сию воз­рос. Бы­ли оп­ре­де­лен­ные про­бле­мы с «се­рым» рын­ком, ко­то­рый од­но вре­мя под­нял го­ло­ву, од­на­ко по­сле це­ло­го ря­да ак­ций си­ту­а­цию с не­ле­галь­ной и по­лу­ле­ галь­ной про­да­жей уда­лось нор­ма­ли­зо­вать. Сей­час мы на­шли на­деж­но­го тор­го­во­го парт­не­ра в ли­це ком­па­нии «Аван­тэйдж». Нам уда­лось сфор­ми­ро­вать же­ст­ко струк­ ту­ри­ро­ван­ные под­раз­де­ле­ния по мар­ке­ тин­гу и про­да­жам. В це­лом мы хо­тим уд­во­ ить мас­шта­бы на­ших элит­ных ди­лер­ских се­тей уже в са­мом бли­жай­шем бу­ду­щем.

— Воз­мож­но, вы слы­ша­ли о про­бле­ мах, ко­то­рые ис­пы­ты­ва­ют рос­сий­ские ком­па­нии с по­став­ка­ми и с та­мо­жен­ной очи­ст­кой гру­зов. Как вы от­но­си­тесь к про­ис­хо­дя­ще­му и ка­ко­ва ре­ак­ция Seiko на эти из­ме­не­ния?

— Мы со­труд­ни­ча­ем с рус­ски­ми ком­па­ ни­я­ми ис­клю­чи­тель­но че­рез офи­ци­аль­ные, ле­галь­ные ка­на­лы. Со­от­вет­ст­вен­но, не взи­ рая на не­ко­то­рые вну­т­ри­ры­ноч­ные про­бле­ мы, мы ви­дим не­пло­хие воз­мож­но­с­ти по­вы­сить ка­че­ст­во на­шей дис­три­бу­ции.

— Spring Drive, Kinetic Chronograph и дру­гие рос­кош­ные мо­де­ли мо­гут про­ да­вать­ся толь­ко в до­ро­гих ма­га­зи­нах, ря­дом с та­ки­ми мар­ка­ми, как Omega. За счет че­го вы со­би­ра­е­тесь про­ник­нуть в Рос­сии в эту ка­те­го­рию ма­га­зи­нов? Что в це­лом де­ла­ет Seiko, что­бы быть ин­те­ рес­ным лю­дям, про­да­ю­щим ча­сы клас­ са Omega.

— Хо­те­лось бы еще раз под­черк­нуть: в Япо­нии уже на про­тя­же­нии не­сколь­ких де­ся­ти­ле­тий на­ша про­дук­ция во­пло­ща­ет со­бой глав­ные цен­но­с­ти ча­со­во­го ис­кус­ст­ ва: на­сле­дие, тра­ди­ции и куль­ту­ру, и на се­го­дняш­ний день на­ша глав­ная цель — су­меть до­не­с­ти то же по­сла­ние все­му ми­ру. Ко­неч­но, это зай­мет вре­мя, но по­ло­жен хо­ро­ший старт. В та­ких ев­ро­пей­ских стра­ нах, как Ве­ли­ко­бри­та­ния, Фран­ция и Гер­ ма­ния, мы уже при­сут­ст­ву­ем во мно­гих ма­га­зи­нах уров­ня Rolex, Omega, Glasshutte. Се­к­рет прост: мы пред­ла­га­ем им ве­ли­ко­ леп­ный то­вар и хо­ро­шую рек­лам­ную под­ держ­ку. Имен­но это мы пред­ла­га­ем ма­га­ зи­нам в Рос­сии. Ру­ко­вод­ст­во Seiko при­зна­ ло ва­шу стра­ну стра­те­ги­че­с­ки на­и­бо­лее важ­ным ры­нком в ми­ре. Ин­ве­с­ти­ции в Рос­

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

сию, в т.ч. в рек­ла­му, бу­дут зна­чи­тель­но уве­ли­че­ны. А это даст ма­га­зи­нам хо­ро­ший по­ток по­ку­па­те­лей и поз­во­лит иметь вы­со­ кий до­ход.

— Что имен­но пла­ни­ру­ет­ся сде­лать в Рос­сии?

— Преж­де все­го мы со­би­ра­ем­ся ис­поль­ зо­вать прес­су: lifestyle жур­на­лы, биз­несиз­ да­ния и поль­зу­ю­щи­е­ся по­пу­ляр­но­с­тью ре­ги­ о­наль­ные жур­на­лы. Так­же очень важ­на на­руж­ная рек­ла­ма. Кро­ме то­го, уве­ли­чен бю­д­жет на ус­та­нов­ку рек­лам­ных щи­тов и пе­ре­тя­жек. Их за­да­ча — при­влечь по­ку­па­те­ лей в бли­жай­шие к рек­лам­ным но­си­те­лям ма­га­зи­ны. В на­и­бо­лее важ­ных ма­га­зи­нах бу­дут ус­та­нов­ле­ны спе­ци­аль­ные угол­ки Seiko или спе­ци­аль­ные фир­мен­ные ви­т­ри­ны Seiko. Что ка­са­ет­ся PR, уже от­крыт вы­ста­ воч­ный зал Seiko в од­ном из круп­ней­ших тор­го­вых ком­плек­сов Моск­вы. Так­же мы пре­крас­но по­ни­ма­ем и важ­ность об­ще­ния с жур­на­ли­с­та­ми, не­об­хо­ди­мость про­ве­де­ния раз­лич­ных mediaак­ций, уча­с­тие в вид­ных спор­тив­ных со­бы­ти­ях.

— Кста­ти, а на­сколь­ко важ­ное ме­с­то в ва­шей стра­те­гии за­ни­ма­ет спор­тив­ное спон­сор­ст­во?

— По­доб­ные ме­ро­при­я­тия дей­ст­ви­тель­ но име­ют для нас ог­ром­ную зна­чи­мость, ведь имен­но бла­го­да­ря им Seiko и об­ре­ла ког­дато по­пу­ляр­ность. Тес­ные узы меж­ду Seiko и ми­ром спор­та ро­ди­лись на То­кий­ ских Олим­пий­ских иг­рах 1964 го­да. Уве­ рен­но мо­гу ска­зать: ес­ли бы не Seiko и на­ши изо­б­ре­те­ния в об­ла­с­ти вы­со­ко­точ­ных тех­но­ло­гий, то не­ко­то­рые ви­ды спор­та, тре­бу­ю­щие вы­со­кой точ­но­с­ти из­ме­ре­ний, во­об­ще не мог­ли бы су­ще­ст­во­вать. По­это­ му нет нуж­ды объ­яс­нять, на­сколь­ко важ­но и по­чет­но для нас хро­но­ме­т­ри­ро­ва­ние спор­тив­ных ме­ро­при­я­тий. Так, у нас под­пи­ сан кон­тракт с Меж­ду­на­род­ной лег­ко­ат­ле­ ти­че­с­кой фе­де­ра­ци­ей, и до 31 де­ка­б­ря 2009 го­да мы яв­ля­ем­ся хро­но­ме­т­ри­с­том всех про­во­ди­мых ею со­рев­но­ва­ний. В том чис­ле мы бы­ли хро­но­ме­т­ри­с­та­ми чем­пи­о­ на­та ми­ра по лег­кой ат­ле­ти­ке в за­кры­тых по­ме­ще­ни­ях, ко­то­рый про­хо­дил в Моск­ве 10–12 мар­та это­го го­да. Кро­ме то­го, с 2005 го­да мы спон­си­ру­ем ко­ман­ду Honda на гон­ках «Фор­му­ла1», про­дви­гая на­шу кол­лек­цию SPORTURA. Но­вые мо­де­ли из этой кол­лек­ции по­яви­лись в со­труд­ни­че­ст­ве с ин­же­не­ра­ми Honda. Кста­ти, при­гла­ша­ем всех чи­та­те­лей ва­ше­го жур­на­ла на стенд Seiko в Ба­зе­ле, ко­то­рый бу­дет по­дроб­но ос­ве­щать эту те­му. Беседовала Галина КОЗЛОВА

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

37

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ЗАВОД «СЛАВА»

Завод «Слава»:

нам есть что показать в Базеле  ïî­çà­ïðî­ø­ëîì ãî­äó çà­âî­äó «Ñëà­âà» èñ­ïîë­íè­ ëîñü 80 ëåò. È â òîì æå ãî­äó ó íå­ãî ïî­ìå­íÿ­ ëèñü ñîá­ñò­âåí­íèê è ñòðà­òå­ãèÿ ðàç­âè­òèÿ. Î òîì, êà­êèì áó­äåò íî­âàÿ «Ñëà­âà», ìû ïî­áå­ñå­ äî­âà­ëè ñ ãå­íå­ðàëü­íûì äè­ðåê­òî­ðîì çà­âî­äà Íè­êî­ëà­åì Àëåê­ñå­å­âè­÷åì Àíà­íüå­âûì.

— Ни­ко­лай Алек­се­е­вич, вы для на­ших чи­та­те­лей че­ло­век но­вый. Рас­ ска­жи­те не­мно­го о се­бе?

— За­кон­чил МАИ, 10 лет ра­бо­тал в авиа­ст­ро­е­нии. На­чи­нал с ма­с­те­ра, был за­ме­с­ти­те­лем на­чаль­ни­ка це­ха, за­ни­мал­ся снаб­же­ни­ем пред­при­я­тия, сбы­том и про­из­ вод­ст­вом.

— А ког­да впер­вые столк­ну­лись с ча­са­ми?

— В 5м клас­се. Тог­да из двух сло­ман­ ных бу­диль­ни­ков со­брал один ра­бо­чий.

— Мо­же­те срав­нить две от­рас­ли: ча­совую и авиа­пром?

— Здесь мно­го сходств, но есть и отличия. Одинаково важ­ны точ­ность и ка­че­ ст­во. Но в ча­со­вой про­мы­ш­лен­но­с­ти тре­бо­ ва­ния к ка­че­ст­ву, кста­ти, да­же по­сла­бее, чем в авиа­ции. Там каж­дое из­де­лие про­ве­ ря­ет­ся бо­лее при­сталь­но, и бу­маг на не­го со­став­ля­ют не­из­ме­ри­мо боль­ше. В ча­сах нет во­ен­ной при­ем­ки. Да и де­та­лей здесь су­ще­ст­вен­но мень­ше. Ме­ха­низм са­мых

38

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

слож­ных ча­сов со­дер­жит око­ло 1000 де­та­ лей, а в авиа­ции толь­ко на од­ном уча­ст­ке мы име­ли де­ло при­мер­но с 11 000 де­та­лей. Так что при­хо­дит­ся ос­ва­и­вать боль­шое ко­ли­че­ст­во но­вой для се­бя ин­фор­ма­ции, но ни­че­го, раз­бе­рем­ся.

— Что бу­дет пред­став­лять из се­бя «Сла­ва»?

— Бу­дем про­дол­жать слав­ные тра­ди­ции ча­со­вой от­рас­ли, толь­ко в не­мно­го ре­ор­га­ ни­зо­ван­ном и из­ме­нен­ном ви­де. Это под­ра­ зу­ме­ва­ет не та­кие ко­лос­саль­ные про­из­вод­ ст­вен­ные мощ­но­с­ти и ко­ли­че­ст­во со­труд­ни­ ков, как бы­ли 15 лет на­зад, бо­лее скром­ные объ­е­мы вы­пу­с­ка. Мы не бу­дем де­лать ча­сы мил­ли­о­на­ми. И, ду­маю, са­ми ча­сы ста­нут не­сколь­ко дру­ги­ми.

— То есть «Сла­ва» как ча­со­вой брэнд и 2й ча­со­вой как про­из­вод­ст­вен­ное пред­при­я­тие со­хра­нят­ся?

— Да. Ча­сы на «Сла­ве» вы­пу­с­ка­ют­ся бо­лее 80 лет и бу­дут вы­пу­с­кать­ся впредь. Ес­ли чтото и из­ме­нит­ся, так это рас­по­ло­же­ ние штабквар­ти­ры. Не все зна­ют, что уже не­сколь­ко де­ся­ти­ле­тий за­вод име­ет две про­из­вод­ст­вен­ные пло­щад­ки. Од­на, ста­рая — не­по­да­ле­ку от Бе­ло­рус­ско­го вок­за­ла, а вто­рая, бо­лее со­вре­мен­ная — у ме­т­ро Ка­луж­ская. На Бе­ло­рус­ской на­хо­ди­лось за­во­до­управ­ле­ние, про­из­вод­ст­во бу­диль­ни­ ков, сбыт, про­из­во­ди­лись де­та­ли и уз­лы ме­ха­низ­мов на­руч­ных ча­сов, а на Ка­луж­ ской — це­ха, за­ня­тые про­из­вод­ст­вом внеш­ не­го оформ­ле­ния и сбор­кой ме­ха­низ­мов на­руч­ных ча­сов. Ког­дато эта площадка была фи­ли­а­лом, а те­перь она ста­но­вит­ся ос­нов­ной: имен­но там те­перь бу­дет рас­по­ ла­гать­ся весь за­вод. На­ли­чие двух пло­ща­ док при­во­ди­ло к дуб­ли­ро­ва­нию ря­да функ­

ций, к до­пол­ни­тель­ным из­держ­кам на транс­порт и т.п. Те­перь все на­хо­дит­ся в од­ном ме­с­те, струк­ту­ра ста­ла эко­но­мич­нее и удоб­нее в уп­рав­ле­нии.

— Ка­кая про­дук­ция ста­нет ос­нов­ной для «Сла­вы» по­сле ре­ор­га­ни­за­ции?

— Мы про­ана­ли­зи­ро­ва­ли и про­цес­сы, про­ис­хо­дя­щие на рын­ке, и на­ши воз­мож­но­ с­ти. В ка­че­ст­ве ос­нов­но­го про­дук­та бы­ло ре­ше­но ос­та­вить бу­диль­ни­ки. Пред­ло­же­ние на рын­ке на­руч­ных ча­сов на­столь­ко ве­ли­ко, что пе­ре­кры­ва­ет спрос. Здесь труд­но вы­жить, осо­бен­но в ни­ше де­ше­вых ча­сов, в ко­то­рой мы ра­бо­та­ли. А бу­диль­ник — очень вос­тре­бо­ван­ный то­вар. Все уже пресытились ки­тай­ски­ми бу­диль­ни­ка­ми, ко­то­рые раз­ва­ ли­ва­ют­ся по­сле пер­во­го же па­де­ния с тум­ боч­ки или пе­ре­ста­ют ра­бо­тать че­рез 2—3 ме­ся­ца. Наш же ме­ха­низм до­ста­точ­но на­де­ жен. Есть при­ме­ры, ког­да ча­сы слу­жи­ли по 30—40 лет. По­это­му мы ре­ши­ли сде­лать став­ку имен­но на это на­прав­ле­ние.

— Что пред­став­ля­ет со­бой но­вый за­вод?

— Но­вым за­во­дом я его на­зы­вать бы не стал: ско­рее ре­ор­га­ни­зо­ван­ный, по­то­му что это все та же «Сла­ва», то же обо­ру­до­ва­ние и те же лю­ди. Это бу­дет до­воль­но ком­пакт­ ное про­из­вод­ст­во: со все­ми вспо­мо­га­тель­ ны­ми служ­ба­ми пла­ни­ру­ем иметь око­ло 250 че­ло­век. На пер­вых по­рах бу­дем про­из­ во­дить по­ряд­ка 50 тыс. штук бу­диль­ни­ков в ме­сяц, при не­об­хо­ди­мо­с­ти мощ­но­с­ти поз­ во­лят вы­пу­с­кать до 100 тыс. штук. Ду­маю, что и эта ци­ф­ра не яв­ля­ет­ся конечной. Сей­ час мы на­чи­на­ем ра­бо­тать в ко­о­пе­ра­ции с дру­ги­ми пред­при­я­ти­я­ми. Так, не­ко­то­рые де­та­ли нам уже по­став­ля­ет Ор­лов­ский ча­со­вой за­вод. Со­от­вет­ст­вен­но, ес­ли при­ влечь ре­сур­сы пред­при­я­тийпарт­не­ров, то про­из­вод­ст­во мож­но на­ра­с­тить до­пол­ни­ тель­но.

— Ры­нок бу­диль­ни­ков на­сы­щен. В чем пре­иму­ще­ст­во ва­ше­го то­ва­ра пе­ред кон­ку­рен­та­ми?

— Я счи­таю на­шим глав­ным пре­иму­ще­ ст­вом ка­че­ст­во. Ко­неч­но, по внеш­не­му оформ­ле­нию мы по­ка от­ста­ем, не мо­жем ре­а­ги­ро­вать на за­про­сы так опе­ра­тив­но,

Watch business № 2/2006

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ЗАВОД «СЛАВА»

как хо­те­лось бы. Но по ка­че­ст­ву и дол­го­веч­ но­с­ти на­ши ча­сы су­ще­ст­вен­но пре­вос­хо­дят всю близ­кую по це­не про­дук­цию. А вто­рое пре­иму­ще­ст­во — из­ве­ст­ность мар­ки. Наш то­вар хо­ро­шо за­ре­ко­мен­до­вал се­бя. Это дей­ст­ви­тель­но на­деж­ный ма­ло­га­ба­рит­ный бу­диль­ник, ка­че­ст­во ко­то­ро­го лю­дям пре­ крас­но из­ве­ст­но. И оно ста­нет еще вы­ше, так как мы пла­ни­ру­ем уде­лять это­му во­про­ су се­рь­ез­ное вни­ма­ние. На­при­мер, сей­час в бу­диль­ни­ке ис­поль­зу­ют­ся че­ты­ре кам­ня, в пер­спек­ти­ве со­би­ра­ем­ся до­ве­с­ти их ко­ли­ че­ст­во до девяти.

— Пла­ни­ру­е­те ли вы вы­пу­с­кать квар­ це­вые бу­диль­ни­ки?

— Мы не спи­сы­ва­ем их со сче­тов. Но те квар­це­вые ме­ха­низ­мы, ко­то­рые про­из­во­ ди­лись на «Сла­ве», вы­пу­с­ка­лись в ко­о­пе­ра­ ции с дру­ги­ми за­во­да­ми. По­став­ки де­та­лей с этих пред­при­я­тий вос­ста­но­вить уже нель­ зя. По­это­му ес­ли мы бу­дем де­лать «кварц», то пой­дем по тра­ди­ци­он­но­му пу­ти: по­куп­ка ком­плек­ту­ю­щих и сбор­ка. Та­кой ва­ри­ант впол­не воз­мо­жен. Тем бо­лее что чем ши­ре ас­сор­ти­мент мар­ки, тем лег­че ей ра­бо­тать на рын­ке.

— Ка­ко­ва бу­дет струк­ту­ра сбы­та «Сла­вы»?

— Она ос­та­нет­ся преж­ней. Мы бу­дем ра­бо­тать и с круп­ны­ми оп­то­вы­ми ком­па­ни­я­ ми, и с бо­лее мел­ки­ми оп­то­ви­ка­ми, и с роз­ нич­ны­ми ма­га­зи­на­ми. В ка­ких про­пор­ци­ях бу­дут рас­пре­де­ле­ны объ­е­мы меж­ду эти­ми ка­на­ла­ми — по­ка­жет жизнь.

— Вы пла­ни­ру­е­те уча­ст­во­вать в Ба­зель­ской вы­став­ке. Что рас­счи­ты­ва­е­ те по­лу­чить от нее, ка­кие це­ли ста­ви­те?

— Так­ же как и все: по­ка­зать се­бя. В свое вре­мя «Сла­ва» име­ла очень ши­ро­кие меж­ду­на­род­ные свя­зи. Мы по­став­ля­ли за ру­беж ог­ром­ное ко­ли­че­ст­во про­дук­ции, уча­ст­во­ва­ли во мно­гих вы­став­ках и яр­мар­ ках, во Фран­ции да­же ра­бо­та­ла фа­б­ри­ка «Сла­ваБе­зан­сон». Но на Ба­зель­ской вы­став­ке на­ша про­дук­ция ни ра­зу не бы­ла пред­став­ле­на. Ког­дато же на­до на­чи­нать? По­след­ним доводом, ко­то­рый под­толк­ ну­л нас к уча­с­тию в BaselWorld, ста­ло по­се­ще­ние вы­став­ки Inhorgenta. Мы счи­та­ ем, что на­ша про­дук­ция су­ще­ст­вен­но пре­ вос­хо­дит бу­диль­ни­ки, ко­то­рые пред­ла­га­ ют не­мец­кие ком­па­нии, осо­бен­но с уче­том цен. У нас есть что пред­ло­жить: го­то­вые ме­ха­ни­че­с­кие бу­диль­ни­ки, ме­ха­низм как от­дель­ная то­вар­ная по­зи­ция, сей­час вме­с­ те со все тем же Ор­лов­ским за­во­дом во­зоб­нов­ля­ем про­из­вод­ст­во шах­мат­ных ча­сов — кста­ти, очень де­фи­цит­ный то­вар.

По­ми­мо бу­диль­ни­ков мы по­ка­жем и на­руч­ ные ча­сы.

— А про­из­вод­ст­во «на­руч­ки» вы то­же пла­ни­ру­е­те со­хра­нить?

— Да, обя­за­тель­но, но здесь про­дук­ция по­ме­ня­ет­ся очень су­ще­ст­вен­но. Мы при­ос­ та­но­ви­ли про­из­вод­ст­во ме­ха­низ­мов на­руч­ ных ча­сов, но у нас име­ет­ся до­воль­но боль­ шой склад как го­то­вых ме­ха­низ­мов, так и «не­за­вер­шен­ки». Мы бу­дем ис­поль­зо­вать их толь­ко в ча­сах под сво­ей мар­кой. Сей­час раз­ра­ба­ты­ва­ет­ся прин­ци­пи­аль­но но­вая кол­лек­ция, и ско­ро на рын­ке по­явят­ся оче­ ред­ные мо­де­ли «Сла­вы».

— На ка­кой срок хва­тит име­ю­ще­го­ся за­де­ла ме­ха­низ­мов?

— При тех объ­е­мах про­даж, что бы­ли по­след­нее вре­мя, — го­да на дватри. Прав­ да, не­дав­но в про­да­жу по­сту­пи­ли пер­вые но­вин­ки, и спрос на них пре­взо­шел все ожи­ да­ния. Но­вые мо­де­ли де­мон­ст­ри­ру­ют очень хо­ро­шую ди­на­ми­ку про­даж. Ес­ли тен­ден­ ция со­хра­нит­ся, то, воз­мож­но, ме­ха­низ­мы за­кон­чат­ся не­сколь­ко рань­ше. Но к про­из­ вод­ст­ву соб­ст­вен­ных ме­ха­низмов мы вряд ли вер­нем­ся. Это слож­но тех­но­ло­ги­че­с­ки и до­воль­но бес­смыс­лен­но с эко­но­ми­че­с­кой точ­ки зре­ния.

— Ка­ков бу­дет це­но­вой ди­а­па­зон но­вых мо­де­лей? От 600 до1000 руб­лей, не­ко­то­рые — до 1500 руб­лей. Но мы не от­ка­зы­ва­ем­ся и от вы­пу­с­ка де­ше­вых мо­де­лей с оп­то­вой це­ной око­ло 250—300 руб­лей.

— Ка­ко­во пла­ни­ру­е­мое со­от­но­ше­ ние в объ­е­мах меж­ду на­руч­ны­ми ча­са­ ми и бу­диль­ни­ка­ми?

— От­ве­тить на этот во­прос до­воль­но слож­но. В мар­те мы долж­ны за­пу­с­тить про­ из­вод­ст­во и вы­пу­с­тить 15—20 ты­сяч штук бу­диль­ни­ков. А что ка­са­ет­ся на­руч­ных ча­сов, то в ре­зуль­та­те ре­ор­га­ни­за­ции уча­с­ ток сбор­ки во­шел в на­ше сбы­то­вое под­раз­ де­ле­ние — «Тор­го­вый центр «Сла­ва». Кста­ти, по­хо­жая струк­ту­ра прак­ти­ку­ет­ся во мно­гих швей­цар­ских ком­па­ни­ях: глав­ным под­раз­де­ле­ни­ем яв­ля­ет­ся сбы­то­вое, а про­ из­вод­ст­во под­чи­не­но ему и вы­пол­ня­ет его за­ка­зы. Так же и у нас. В струк­ту­ре «Тор­го­ во­го цен­т­ра «Сла­ва» есть сбо­роч­ный уча­с­ ток, ко­то­рый в гиб­ком ре­жи­ме спо­со­бен со­би­рать те мо­де­ли, ко­то­рые поль­зу­ют­ся на­и­боль­шим спро­сом. По про­гно­зам, к кон­ цу го­да долж­но про­да­вать­ся до 10—20 ты­сяч на­руч­ных ча­сов в ме­сяц. Но ре­аль­ный вы­пуск бу­дет пол­но­стью за­ви­сеть от спро­ са. Есть по­треб­ность — де­ла­ем боль­ше ча­сов, нет — вы­пу­с­ка­ем ми­ни­мум.

Ес­ли го­во­рить о том, как бу­дут рас­пре­ де­ле­ны объ­е­мы про­даж, то я бы упо­мя­нул и еще од­но на­прав­ле­ние. По­ми­мо ча­сов за­вод бе­рет за­ка­зы дру­гих ком­па­ний на из­го­тов­ле­ние раз­лич­ных из­де­лий. Мы уже вы­пол­ня­ем ра­бо­ты по ме­тал­ло­об­ра­ бот­ке, ли­тью, галь­ва­ни­ке. Несмо­т­ря ни на что мы пол­но­стью со­хра­ни­ли ин­ст­ру­мен­ таль­ное про­из­вод­ст­во — 60 че­ло­век. Это уни­каль­ные спе­ци­а­ли­с­ты и уни­каль­ное обо­ру­до­ва­ние, и по су­ти нет та­ко­го из­де­ лия, ко­то­рое мы не мог­ли бы сде­лать. При­бо­ро­ст­ро­и­тель­ные пред­при­я­тия, ме­ди­цин­ская, обо­рон­ная, юве­лир­ная про­мы­ш­лен­ность — все, ко­му нуж­на дей­ ст­ви­тель­но тон­кая ра­бо­та — в ито­ге об­ра­ ща­ют­ся к нам.

— Ска­за­лись ли както на оте­че­ст­ вен­ном про­из­во­ди­те­ле слож­но­с­ти, ко­то­рые ис­пы­ты­ва­ют им­пор­те­ры?

— По­ка мы не по­чув­ст­во­ва­ли вспле­с­ка спро­са. Воз­мож­но, что про­бле­мы с по­став­ка­ ми по­ка сгла­жи­ва­ют­ся за счет то­вар­ных за­па­ сов, ко­то­рые есть у ма­га­зи­нов и оп­то­ви­ков. Ког­да в од­ном те­ле­ин­тер­вью ме­ня спро­ си­ли «Чем вам мо­жет по­мочь го­су­дар­ст­ во?», я от­ве­тил, что нам нуж­но толь­ко од­но: сде­лать рав­ные ус­ло­вия в ра­бо­те с им­порт­ ным и с оте­че­ст­вен­ным то­ва­ром. Ко­неч­но, мы рас­счи­ты­ва­ем, что про­ис­хо­дя­щие со­бы­ тия под­хле­ст­нут спрос на ча­сы «Сла­ва». Важ­но лишь пра­виль­но по­ра­бо­тать и кра­си­ во пред­ста­вить свой то­вар. В свя­зи с пе­ре­ ез­дом и пе­ре­за­пу­с­ком про­из­вод­ст­ва мы в ка­който ме­ре уш­ли с рын­ка. Сей­час бу­дем на­верс­ты­вать упу­щен­ное.

— Что значит пра­виль­но по­ра­бо­тать. Есть ли пла­ны по про­дви­же­нию тор­го­ вой мар­ки «Сла­ва»?

— Ко­неч­но. В про­шлом го­ду на за­во­де впер­вые по­яви­лась долж­ность PRди­рек­то­ ра. Его за­да­ча — по­вы­сить из­ве­ст­ность брэн­да. Хо­тя пра­виль­нее ска­зать не из­ве­ст­ ность, а «вспо­ми­на­е­мость». Зна­ко­мить с ней нико­го не на­до: у тех, кто по­стар­ше, мар­ка «си­дит в под­кор­ке». Сей­час мы про­во­дим ак­ции, цель ко­то­ рых по­ка­зать связь мар­ки «Сла­ва» и ис­то­ рии Рос­сии. Мы пла­ни­ру­ем ра­бо­тать с из­ве­ст­ней­ши­ми в стра­не людь­ми, яв­лять­ся спон­со­ра­ми раз­лич­ных ме­ро­при­я­тий, сей­ час же идет ак­тив­ная рек­ла­ма в ме­т­ро, на пе­ре­тяж­ках. Ра­бо­та по­ка толь­ко на­чи­на­ет­ ся, и об из­ме­не­ни­ях гло­баль­но­го по­ряд­ка го­во­рить ра­но. Но оп­ре­де­лен­ный ре­зуль­тат мы уже по­чув­ст­во­ва­ли, и ак­тив­ность в этом на­прав­ле­нии бу­дем про­дол­жать. Дмитрий Быстров

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

39

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

Milus

Milus:

персональное предложение Êîì­ïà­íèÿ Milus ïðåä­ ñòàâ­ëÿ­åò íå ïðî­ñòî êîë­ëåê­öèè ÷à­ñîâ è þâå­ëèð­íûõ óê­ðà­øå­ íèé, ïðåæ­äå âñå­ãî îíà ïðåä­ñòàâ­ëÿ­åò ñîá­ñò­âåí­íóþ ôè­ëî­ ñî­ôèþ, êî­òî­ðàÿ ïîç­ âî­ëÿ­åò ïðåä­ëà­ãàòü êëè­åí­òàì íå ïðî­ñòî äî­ðî­ãîé àê­ñåñ­ñó­àð, à ñî­âåð­øåí­íî ëè÷­ íóþ, èí­äè­âè­äó­àëü­íóþ öåí­íîñòü. Ïåð­ñî­ íàëü­íîå ñî­êðî­âè­ùå.

Herios TriRetrograde Seconds Skeleton

40

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Monocera Haute Joaillerie Rubies

Ком­па­ния Milus бы­ла ос­но­ва­на в 1919 го­ду в цен­т­ре швей­цар­ско­го ча­со­во­го про­ из­вод­ст­ва Би­ле ча­сов­щи­ком По­лемВи­ль­ я­мом Жю­но и до на­ча­ла но­во­го ве­ка на­хо­ ди­лась в соб­ст­вен­но­с­ти се­мьи ос­но­ва­те­ля. Мар­ка бы­ла до­ста­точ­но из­ве­ст­на на ро­ди­ не как про­из­во­ди­тель ста­тус­ных ча­сов по впол­не до­ступ­ной це­не. Од­на­ко на ру­бе­же тре­ть­е­го ты­ся­че­ле­ тия мир стал ди­на­мич­нее. Се­го­дня да­же про­из­во­ди­те­ли ав­то­мо­би­лей пред­ста­ви­ тель­ско­го клас­са, ед­ва по­спе­вая за тре­бо­ ва­ни­я­ми взы­с­ка­тель­ных кли­ен­тов, вы­нуж­ де­ны еже­год­но об­нов­лять мо­дель­ный ряд. Ком­па­ния Milus яви­лась ед­ва ли не пер­вым про­из­во­ди­те­лем до­ро­гих ча­сов, ко­то­рый по­нял, что и на рын­ке ча­сов кли­ ен­ты сов­сем ско­ро бу­дут тре­бо­вать еже­ год­ных об­нов­ле­ний кол­лек­ций, ре­аль­ных об­нов­ле­ний… И ко­то­рый смог так бы­с­т­ро из­ме­нить свой имидж и стра­те­гию. Се­го­ дня Milus, как ни од­на дру­гая фир­ма, скон­цен­т­ри­ро­ва­на на тре­бо­ва­ни­ях рын­ка. Ком­па­ния при­вле­ка­ет луч­ших ди­зай­не­ров,

юве­ли­ров и ча­сов­щи­ков для со­зда­ния но­вых ори­ги­наль­ных ре­ше­ний, экс­пе­ри­ мен­тов с дра­го­цен­ны­ми ме­тал­ла­ми, кам­ ня­ми, фор­мой и цве­том кор­пу­сов. Еще в 2002 го­ду ком­па­ния чут­ко уло­ви­ ла на­чав­ший­ся рост в сег­мен­те до­ро­гих жен­ских ча­сов, что поз­во­ли­ло ей сво­е­вре­ мен­но раз­ра­бо­тать и пред­ло­жить кли­ен­ там имен­но то, че­го тре­бу­ет ры­нок. На се­го­дня в ас­сор­ти­мен­те Milus до­ля жен­ ских кол­лек­ций со­став­ля­ет бо­лее по­ло­ви­ ны от об­ще­го чис­ла всех мо­де­лей. Впро­чем, это не оз­на­ча­ет, что муж­ские кол­лек­ции ме­нее важ­ны для ком­па­нии. Но­вая эс­те­ти­ка са­мым не­по­сред­ст­вен­ным об­ра­зом ска­за­лась на муж­ских ча­сах и ак­сес­су­а­рах, сре­ди ко­то­рых нель­зя не вы­де­лить уни­каль­ные (за­па­тен­то­ван­ные) за­пон­ки в ви­де ча­со­вых ме­ха­низ­мов и но­вин­ку это­го го­да — ча­сы Herios TriRetrograde (о ко­то­рых бу­дет ска­за­но ни­же).

Рож­де­ние кон­цеп­ции

Watch business № 2/2006

Milus

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

Из до­сье ЧБ Ценовой диапазон: от 3 000 до 150 000 euro Производитель: Швейцария Используемые механизмы: механизм ETA, автоматик, механика, кварц Материалы корпусов/ браслетов: белое золото, желтое золото, розовое золото, сталь Основная специализация марки: часы, ювелирные изделия Рекомендуемая коллекция 15—20 штук Рекламная поддержка мастеркаталог, каталог, каталог ювелирных изделий, бумажные пакеты, дисплей (большой, средний, маленький), перчатки, презентационная коробка Периодичность поставок в Россию: раз в два месяца Гарантийное обслуживание: обслуживание в сервисном центре дистрибьютора

Cirina Steel Diamonds

Cirina 18k Pink Gold

Од­на­ко толь­ко из­ме­не­ние мо­дель­но­го ря­да не мог­ло бы при­ве­с­ти мар­ку к ус­пе­ху, ес­ли бы па­рал­лель­но не бы­ла раз­ра­бо­та­ на но­вая мар­ке­тин­го­вая кон­цеп­ция Milus Highly personal, что оз­на­ча­ет «Весь­ма лич­ ное». Каж­дая мо­дель ча­сов Milus со­зда­ет­ ся как ин­ди­ви­ду­аль­ная цен­ность для кли­ ен­та с уче­том его лич­ных ка­честв, об­ра­зо­ ва­ния, вку­со­вых пред­по­чте­ний и про­фес­ сии. Ча­сы Milus очень чет­ко ори­ен­ти­ро­ва­ны на ус­пеш­ных го­ро­жан (и не в по­след­нюю оче­редь имен­но на жен­щин), пер­сон со­сто­яв­ших­ся в про­фес­сии, при этом ве­ду­щих ак­тив­ную твор­че­с­кую и об­ще­ст­ вен­ную жизнь, ин­те­ре­су­ю­щих­ся мо­дой, ли­те­ра­тур­ны­ми и ху­до­же­ст­вен­ны­ми но­вин­ка­ми. В та­ком слу­чае ча­сы Milus вос­ при­ни­ма­ют­ся не про­сто как ук­ра­ше­ние на ру­ке со стрел­ка­ми и брил­ли­ан­та­ми, но и как не­отъ­ем­ле­мый эле­мент этой жиз­ни, сим­вол не­за­ви­си­мо­с­ти и са­мо­до­ста­точ­но­ с­ти со­вре­мен­ной жен­щи­ны. Этот об­раз ак­тив­но под­дер­жи­ва­ет

меж­ду­на­род­ная рек­лам­ная кам­па­ния мар­ ки с ис­поль­зо­ва­ни­ем пер­со­наль­ных об­ра­ зов из раз­ных стран ми­ра. Од­на­ко от при­ выч­но­го ли­ца ча­со­вых ма­рок пер­со­ну Milus от­ли­ча­ет то, что это не топмо­дель или зна­ме­ни­тость, а имен­но та жен­щи­на, на ко­то­рую ори­ен­ти­ро­ва­на про­дук­ция Milus — ус­пеш­ная в сво­ей об­ла­с­ти, из­ве­ст­ ная бла­го­да­ря сво­им про­фес­си­о­наль­ным за­слу­гам и та­лан­ту, гар­мо­нич­ная в лич­ной жиз­ни. Ка­над­ский мо­де­ль­ер, гол­ланд­ская ху­дож­ни­ца, ис­пан­ская жур­на­ли­ст­ка и араб­ская ав­то­гон­щи­ца — их всех объ­е­ди­ ня­ет то, что они не пы­та­ют­ся ко­муто под­ ра­жать, со­зда­вать не­кий об­раз, а про­сто ос­та­ют­ся са­ми­ми со­бой. В дан­ном слу­чае, каж­дая об­ла­да­тель­ни­ца ча­сов Milus мо­жет в пол­ной ме­ре ощу­тить се­бя на их ме­с­те. То же мож­но ска­зать и о муж­чи­нах, для ко­то­рых со­зда­ет свои кол­лек­ции ча­сов Milus. Эти лю­ди не под­вла­ст­ны дик­та­ту мо­ды и ста­ту­са, они и толь­ко они оп­ре­де­ ля­ют, в ка­кой одеж­де им на­и­бо­лее ком­ форт­но, ка­кой про­фес­си­ей луч­ше за­ни­

мать­ся и ка­ки­ми людь­ми се­бя ок­ру­жать.

Milus твер­до сле­ду­ет сво­е­му де­ви­зу Highly personal («Су­гу­бо лич­ное»), со­зда­вая ча­сы, ко­то­рые лю­ди по­ку­па­ют не за имя или блеск брил­ли­ан­тов, а по­то­му что этот ди­зайн бук­валь­но ис­крит­ся удо­воль­ст­ви­ ем от каж­до­го мо­мен­та жиз­ни. При этом осо­бое вни­ма­ние уде­ля­ет­ся то­му, что, от­да­вая пред­по­чте­ние ча­сам Milus, че­ло­ век при­об­ре­та­ет не про­сто ак­сес­су­ар, а ин­тел­лек­ту­аль­ное раз­вле­че­ние, ин­те­рес­ ную идею, об­ла­чен­ную в изы­с­кан­ное юве­ лир­ное во­пло­ще­ние. На­при­мер, все кол­лек­ции Milus на­зва­ ны в честь звезд и со­звез­дий Се­вер­но­го по­лу­ша­рия, ко­то­рые в свою оче­редь на­ве­ я­ны древ­не­гре­че­с­ки­ми ми­фа­ми и их ге­ро­ я­ми. По­это­му в каж­дой мо­де­ли Milus кро­ ет­ся вну­т­рен­ний глу­бо­кий смысл, а ди­зайн, ма­те­ри­а­лы и да­же до­пол­ни­тель­ ные функ­ции во мно­гом свя­за­ны с ис­то­ри­ ей ми­фа, ко­то­ро­му они по­свя­ще­ны. Раз­га­ды­вать эти за­ши­ф­ро­ван­ные зна­ ки, знать, что на тво­ей ру­ке не про­сто

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

41

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

Milus

НЕ­БО­СВОД MILUS

Жен­ские кол­лек­ции Monocera. Од­на из са­мых рос­кош­ных юве­лир­ных кол­лек­ций Milus. На­зва­ние на­ве­я­но со­звез­ди­ем Monozeros, сим­во­ли­ зи­ру­ю­щим ми­фо­ло­ги­че­с­ко­е жи­вот­ное — еди­но­ро­га.

Eridana. Кол­лек­ция Eridana на­зва­на в честь со­звез­дия Eridanus — ми­фо­ло­ги­че­с­ кой ре­ки Эри­дан, в ко­то­рую упал сын бо­га Солн­ца Ге­лио­са Фа­э­тон, по­это­му мо­де­ли этой ли­нии от­ли­ча­ет яр­кая иг­ра цве­та.

Ophoia. Кол­лек­ция Ophoia обя­за­на сво­им на­зва­ни­ем со­звез­дию Ophiuchus — Зме­е­ но­сец, 13му со­звез­дию зо­ди­а­каль­но­го по­яса. Од­на из на­и­бо­лее жен­ст­вен­ных кол­лек­ций мар­ки.

Persea. На­зва­ние этой кол­лек­ции да­ло со­звез­дие Perseus (Пер­сей), рас­по­ло­жен­ ное в са­мой яр­кой ча­с­ти Млеч­но­го Пу­ти.

Cirina. Эта кол­лек­ция в сти­ле casual обя­ за­на сво­им по­яв­ле­ни­ем со­звез­дию Circinus (ла­тин­ское на­зва­ние со­звез­дия Цир­куль). Ча­сы Cirina с их ха­рак­тер­ным ди­на­мич­ным боч­ко­об­раз­ным кор­пу­сом име­ют не­ко­то­ рое сход­ст­во с ком­па­сом.

Tarasea. На­зва­ние Tarasea про­ис­хо­дит от пер­сид­ско­го на­зва­ния Tarazed — звез­ды в со­звез­дии Ор­ла. Это со­звез­дие вид­но на не­бо­с­кло­не с ию­ля по ок­тябрь в Се­вер­ном по­лу­ша­рии. Боль­шин­ст­во мо­де­лей Tarasea вы­пол­не­ны из бе­ло­го зо­ло­та 18К.

Муж­ские кол­лек­ции Agenios. Кол­лек­ция Agenios на­зва­на в честь звез­ды Agena из со­звез­дия Цен­та­в­ ра, од­ной из бли­жай­ших к Солн­цу.

Herios. Эта кол­лек­ция обя­за­на сво­им име­ нем се­вер­но­му со­звез­дию Hercules, то есть по­свя­ще­на древ­не­гре­че­с­ко­му ге­рою Ге­рак­лу, сы­ну Зев­са и са­мо­му силь­но­му че­ло­ве­ку на Зем­ле. Имя Ге­рак­ла все­гда бы­ло си­но­ни­мом си­лы, вы­нос­ли­во­с­ти му­же­ст­ва и бла­го­род­ст­ва, и имен­но эти ка­че­ст­ва со­зда­те­ли ча­сов Herios стре­мят­ся от­ра­зить в фор­ме, ди­зай­не и ме­ха­ни­ке сво­их мо­де­лей.

Aurigos. Вдох­но­ве­ни­ем для со­зда­ния кол­ лек­ции Aurigos ком­па­нии Milus по­слу­жи­ло со­звез­дие ми­фо­ло­ги­че­с­кой фи­гу­ры Воз­ ни­че­го. Со­звез­дие Воз­ни­че­го бли­же все­го рас­по­ло­же­но к по­лю­су, в ре­зуль­та­те че­го оно ос­та­ет­ся ви­ди­мым в Се­вер­ном По­лу­ ша­рии в те­че­ние все­го го­да.

Xephios. На­зва­ние кол­лек­ции Xephios — про­из­вод­ное от на­зва­ния со­звез­дия Cepheus — Це­фей. Со­звез­дие Це­фея мож­но на­блю­дать в Се­вер­ном по­лу­ша­рии в те­че­ние все­го го­да. Ми­фо­ло­ги­че­с­кий царь Эфи­о­пии, муж Кас­си­о­пеи и отец Ан­д­ ро­ме­ды Це­фей, был од­ним из ар­го­нав­тов.

ча­сы, а во­пло­ще­ние вол­шеб­ных фан­та­с­ти­ че­с­ких об­ра­зов древ­них ми­фов — это и есть очень лич­ное удо­воль­ст­вие, ко­то­рое стре­мит­ся до­ста­вить Milus сво­им по­ку­па­ те­лям.

Monocera, Agenios, Cerina, Herios, Eridana и мно­гие дру­гие — уже од­ни на­зва­ния кол­лек­ций яв­ля­ют­ся при­гла­ше­ ни­ем со­вер­шить ув­ле­ка­тель­ное пу­те­ше­ст­ вие.

Из че­го сде­ла­ны звез­ды Ес­те­ст­вен­но, осо­бое вни­ма­ние Milus уде­ля­ет ка­че­ст­ву ис­пол­не­ния ча­сов и ак­сес­су­а­ров. Жен­ские мо­де­ли ос­на­ще­ны ме­ха­низ­ма­ми ЕТА и оформ­ле­ны со­глас­но выс­шим ка­но­нам юве­лир­но­го ис­кус­ст­ва.

Monocera Haute Joaillerie Blue Enamel Grand Feu Кор­пу­са из ста­ли, бе­ло­го или жел­то­го зо­ло­та 18К ук­ра­ше­ны сталь­ным кор­пу­сом и брас­ брил­ли­ан­то­вой ин­кру­с­та­ци­ей ле­том, вы­пол­не­ны с изы­с­ Top Wesselton. Фир­мен­ным кан­ной юве­лир­ной эле­гант­ сти­лем мар­ки яв­ля­ют­ся кор­пу­ но­с­тью. са, со­еди­нен­ные с брас­ле­том, В муж­ских же мо­де­лях по­кры­тые цвет­ной эма­лью вни­ма­ние уде­ля­ет­ся не вы­со­ко­го об­жи­га (Grand Feu) в толь­ко внеш­ней от­дел­ке, но со­че­та­нии с юве­лир­ной от­дел­ и ме­ха­низ­му. В кол­лек­ци­ях кой. Та­кие мо­де­ли мож­но Agenios, Herios, Aurigos и встре­тить в кол­лек­ци­ях Eridana Xepios мож­но встре­тить ряд и Monocera. Кро­ме то­го, в этом мо­де­лей с ав­то­под­за­во­дом го­ду Milus при­го­то­вил мно­же­ и до­пол­ни­тель­ны­ми функ­ ст­во уди­ви­тель­ных юве­лир­ных ци­я­ми. Во всех ме­ха­низ­мы сюр­при­зов для жен­щин, как про­хо­дят до­пол­ни­тель­ную на­при­мер, ча­сы Eridana мо­ди­фи­ка­цию и фи­ниш­ную Joaillerie Pearls, в ко­то­рых об­ра­бот­ку по за­ка­зу Milus, а брас­лет пред­став­ля­ет со­бой мос­ты и ро­тор ук­ра­ша­ют­ся со­еди­нен­ные ни­ти на­сто­я­ще­го гра­ви­ров­кой, что мож­но жем­чу­га. ви­деть че­рез сап­фи­ро­вую Да­же бо­лее спор­тив­ные и Eridana Joaillerie Enamel зад­нюю крыш­ку, за­креп­ де­мо­кра­тич­ные мо­де­ли Milus, лен­ную вин­та­ми. Кста­ти, все та­кие как, на­при­мер, Cirina со мо­де­ли Milus, да­же юве­лир­ ные, име­ют по­вы­шен­ную за­щи­ту от про­ ник­но­ве­ния вла­ги и пы­ли. В 2006 го­ду Milus пред­став­ля­ет рос­ кош­ный и, как все­гда, очень ин­ди­ви­ду­аль­ ный по­да­рок для муж­чин — но­вую мо­дель в кол­лек­ции Herios TriRetrograde Seconds Skeleton: ча­сы ске­ле­тон с трой­ной ре­т­ро­ град­ной ин­ди­ка­ци­ей се­кунд. Уни­каль­ ность TriRetrograde Seconds Skeleton в том, что три ре­т­ро­град­ные се­кунд­ные шка­лы на от­мет­ке «2, 6 и 10 ча­сов» вы­гра­ ви­ро­ва­ны пря­мо на мос­тах ме­ха­низ­ма и яв­ля­ют­ся его гар­мо­нич­ной ча­с­тью. Оче­ вид­но, что эта мо­дель ста­нет флаг­ма­ном кол­лек­ций это­го го­да и не­со­мнен­но при­ вле­чет вни­ма­ние муж­ской ау­ди­то­рии. Анна Владимирова Agenios Automatic 18k Pink Gold

42

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business № 2/2006

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

D&G

Dolce & Gabbana

Íà ðîñ­ñèé­ñêîì ÷à­ñî­âîì ðûí­êå ïî­ÿâèë­ñÿ íî­âûé ôýøí-áðýíä Dolce & Gabbana. Èìÿ, èç­âå­ñò­íîå êàæ­äî­ìó ÷è­òà­òå­ëþ ãëÿí­öå­âîé ïðåñ­ñû, â ïðåä­ñòàâ­ëå­íèè íå íóæ­äà­ åò­ñÿ. À âîò î ÷à­ñàõ íà­äî ðàñ­ñêà­çàòü îñî­áî – ýòî ñî­âåð­øåí­íî íî­âûé è óíè­êàëü­ íûé ïðî­äóêò, êàê è âñå, ÷òî ïðî­èç­âî­äèò­ñÿ ïîä êóëü­òî­âîé èòà­ëü­ÿí­ñêîé ìàð­êîé. Стиль пре­вы­ше все­го «Мы не зна­ем, к ка­ко­му ти­пу от­но­сит­ся на­ша по­ку­па­тель­ни­ца. Не зна­ем, сколь­ко она за­ра­ба­ты­ва­ет и сколь­ко тра­тит на одеж­ду, чем она за­ни­ма­ет­ся и к ка­кой со­ци­ аль­ной груп­пе при­над­ле­жит. За­то мы точ­но зна­ем, что она ни­ког­да не вый­дет из до­ма без ма­ки­я­жа и вы­со­ких каб­лу­ков». Этот прин­цип, сфор­му­ли­ро­ван­ный ита­ль­ян­ски­ ми ди­зай­не­ра­ми До­ме­ни­ко Доль­че и Сте­ фа­но Габ­ба­на, сде­лал их зна­ко­вы­ми фи­гу­ ра­ми в ми­ре мо­ды и при­нес ус­пех каж­до­му на­чи­на­нию брэн­да D&G: от одеж­ды до ак­сес­су­а­ров и ча­сов. Ког­да Доль­че и Габ­ба­на ос­но­ва­ли в 1985 го­ду сов­ме­ст­ный брэнд, они при­ду­ма­ли ос­нов­ное пра­ви­ло, ко­то­рое лег­ло в ос­но­ву всей со­вре­мен­ной мо­ды и воз­нес­ло его

44

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ав­то­ров на вер­ши­ну по­пу­ляр­но­с­ти: «не важ­ но, кем че­ло­век яв­ля­ет­ся, глав­ное — как он хо­чет вы­гля­деть». Dolce & Gabbana ста­ла пер­вой мар­кой, ко­то­рая пол­но­стью из­гна­ла из мо­ды ста­тус, со­сре­до­то­чив­шись ис­клю­ чи­тель­но на сти­ле. И этим сти­лем ста­ла по­сто­ян­ная про­во­ка­ция, ба­лан­си­ро­ва­ние на гра­ни при­ли­чий, не­при­кры­тая де­мон­ст­ ра­ция сек­су­аль­но­с­ти. Как из­ве­ст­но, сек­су­аль­ность сти­ра­ет все гра­ни­цы меж­ду про­ис­хож­де­ни­ем, со­ци­аль­ным и фи­нан­со­вым по­ло­же­ни­ем лю­дей. И ес­ли при­нять по­сту­лат со­вре­мен­ ной мо­ды, что «сек­су­аль­ность = рос­кошь», то Доль­че и Габ­ба­на со­зда­ли рос­кошь, к ко­то­рой стре­мит­ся бук­валь­но каж­дый. Джин­сы с по­ясом на бе­д­рах, ос­тро­но­ сые ту­ф­ли, при­та­лен­ные жа­ке­ты и об­тя­ги­

Watch business № 2/2006

D&G

Из до­сье ЧБ Це­но­вой ди­а­па­зон: 150—450 ев­ро Про­из­во­ди­тель: Binda Group (Ита­лия) Из­ве­ст­ность мар­ки: очень по­пу­ляр­на в Ев­ро­пе, в Рос­сии (во вся­ком слу­чае, по­ка) боль­ ше из­ве­ст­на как мар­ка, под ко­то­рой вы­пу­с­ка­ет­ся мод­ная, стиль­ная одеж­да и пар­фю­ме­ рия

ва­ю­щие блуз­ки с ри­с­ко­ван­ным вы­ре­зом, все, ес­те­ст­вен­но, ук­ра­ше­но ог­ром­ным ло­го­ ти­пом D&G — рас­ко­ван­ный шик от ми­лан­ ско­го ду­э­та пре­вра­тил­ся в уни­вер­саль­ный код мо­ды, ко­то­рый ста­вит в один ряд бри­ тан­ско­го прин­ца Уи­ль­я­ма, свет­скую че­ту Бек­хэ­мов, мод­ную ту­сов­щи­цу Ксю­шу Соб­ чак, оби­та­те­лей Руб­лев­ско­го шос­се и обык­ но­вен­ных сту­ден­тов, слу­жа­щих и да­же до­мо­хо­зя­ек, ко­то­рые мо­гут по­тра­тить $200 на джин­сы или су­моч­ку. Ог­ром­ный ло­го­тип D&G, вы­не­сен­ный на са­мое за­мет­ное ме­с­то, пре­вра­тил­ся в сим­ вол, оз­на­ча­ю­щий, что об­ла­да­тель этой де­та­ли гар­де­ро­ба — че­ло­век мод­ный и про­ дви­ну­тый. Та­кие по­ня­тия, как прак­тич­ность, удоб­ст­во и ста­тус, ока­за­лись ото­дви­ну­ты на вто­рой план: все, про­из­ве­ден­ное под ло­го­ ти­пом Dolce & Gabbana, про­да­ет­ся как пре­ стиж­ная «фиш­ка». А что мо­жет быть луч­ше для ча­со­во­го фэшнбрэн­да, ко­то­рый из­на­чаль­но пред­ став­ля­ет­ся по­ку­па­те­лю не как ча­сы, а как мод­ный ак­сес­су­ар? Имен­но по­это­му уже сей­час мож­но с уве­рен­но­с­тью го­во­рить, что, хо­тя ча­сы D&G при­шли на рос­сий­ский ры­нок поз­же сво­их кон­ку­рен­тов, у них есть все шан­сы мгно­вен­ но за­во­е­вать лю­бовь по­тре­би­те­лей. Тем бо­лее что са­ми ча­сы Dolce & Gabbana аб­со­ лют­но со­от­вет­ст­ву­ют сти­лю всей про­дук­ции мар­ки — лю­бая мо­дель на за­пя­с­тье спо­соб­ на мгно­вен­но при­влечь вни­ма­ние в мод­ной ту­сов­ке.

Удар по кипрско­му рын­ку Са­ма по се­бе ча­со­вая мар­ка Dolce & Gabbana воз­ник­ла сов­сем не­дав­но — в 2000 го­ду, ког­да ли­цен­зию на про­из­вод­ст­во ча­сов взя­ла ита­ль­ян­ская ча­со­вая ком­па­ния Binda, из­ве­ст­ная как про­из­во­ди­тель ча­сов соб­ст­вен­ных ма­рок Breil и Wyler Vetta, а

Ис­поль­зу­е­мые ме­ха­низ­мы: кварц Miyota Ма­те­ри­а­лы и по­кры­тие кор­ пу­сов/брас­ле­тов: сталь, по­зо­ло­та, ка­у­чук, на­ту­раль­ная ко­жа, ми­не­раль­ное стек­ло, ин­кру­с­та­ции стра­за­ми Ос­нов­ная спе­ци­а­ли­за­ция мар­ки: экс­тра­ва­гант­ные, яр­кие, уни­секс ча­сы с «кри­ча­ щим» ло­го D&G Мо­дель­ный ряд: око­ло 50 мо­де­лей Со­от­но­ше­ние муж­ских и жен­ских кол­лек­ций: при­бли­ зи­тель­но 30% и 70% Ско­рость об­нов­ле­ния ас­сор­ ти­мен­та: 2 ра­за в год (ко­нец мар­та и сен­тябрьок­тябрь)

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

так­же круп­ней­ший дис­три­бь­ю­тор в Ита­лии Nike, Seiko и Lorus. Тем при­ме­ча­тель­нее, что за та­кой ко­рот­ кий пе­ри­од вре­ме­ни ча­сы D&G су­ме­ли прак­ ти­че­с­ки до­гнать ти­та­нов ин­ду­с­т­рии фэшнбрэн­дов, хо­тя сеть меж­ду­на­род­ной дис­три­бу­ции ком­па­ния еще толь­ко раз­ви­ва­ ет. Так, на­при­мер, до не­дав­не­го вре­ме­ни ос­нов­ны­ми рын­ка­ми, по­ми­мо ита­ль­ян­ско­го, для Dolce & Gabbana бы­ла За­пад­ная Ев­ро­ па, США и Азия, а Вос­точ­ная Ев­ро­па и стра­ ны быв­ше­го СНГ бы­ли не ох­ва­че­ны. В 2006 го­ду Binda Group ре­ши­ла вос­пол­нить этот про­бел: те­перь ча­сы D&G бу­дут про­да­вать­ ся в Рос­сии, Че­хии, Сло­ва­кии, Эс­то­нии и Поль­ше. При­ме­ча­тель­но, что, по сло­вам ре­ги­о­наль­но­го пред­ста­ви­те­ля Binda Гра­ци­ а­но Ко­лом­бо, ког­да дис­три­бь­ю­то­ры D&G в Тур­ции и на Ки­п­ре уз­на­ли, что мар­ка при­хо­ дит на рос­сий­ский ры­нок, они впа­ли в па­ни­ ку. Ведь зна­чи­тель­ную до­лю их обо­ро­та обес­пе­чи­ва­ли рус­ские ту­ри­с­ты, бук­валь­но сме­тав­шие с при­лав­ков ча­сы са­мой мод­ной мар­ки по­след­не­го де­ся­ти­ле­тия, ко­то­рые (до не­дав­не­го вре­ме­ни) нель­зя бы­ло до­стать на ро­ди­не.

Рос­кошь, ирония и про­во­ ка­ция Что же та­ко­го осо­бен­но­го в ча­сах Dolce & Gabbana, что вы­де­ля­ет их сре­ди про­дук­ ции дру­гих мод­ных ма­рок? В пер­вую оче­ редь это ди­зайн, ма­те­ри­а­лы и ори­ен­та­ция

Ос­нов­ные пре­иму­ще­ст­ва: сверх­по­пу­ляр­ная мар­ка, жен­ ские и муж­ские кол­лек­ции, ча­с­то­та об­нов­ле­ния кол­лек­ций Дис­три­бь­ю­тор: ком­па­ния ALTEZZA GROUP Рек­лам­ная под­держ­ка: дис­ плеи, под­став­ки, при пер­вой по­куп­ке кол­лек­ции — бес­ плат­но Для ка­ких ма­га­зи­нов на­и­бо­ лее по­лез­на: це­но­вой ди­а­па­ зон OrientTissot, ма­га­зи­ны, пе­ре­про­фи­ли­ру­ю­щи­е­ся на fashionмар­ки, ма­га­зи­ны мод­ ной одеж­ды Кто по­ку­па­тель: по­клон­ни­ки мар­ки, мо­ло­дые лю­ди, ко­то­ рые не хо­тят быть обыч­ны­ми, а хо­тят быть мод­ны­ми Га­ран­тий­ное об­слу­жи­ва­ние: ре­монт в ма­с­тер­ской дис­три­ бь­ю­то­ра

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

45

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

D&G

>

на впол­не оп­ре­де­лен­ную по­тре­би­тель­скую ау­ди­то­рию. На Ба­зель­ской вы­став­ке, где ча­сы D&G все­гда вы­став­ле­ны в пол­ном ас­сор­ти­мен­те, бо­лее 50 мо­де­лей на ог­ром­ном дис­плее во всю сте­ну, стенд мар­ки все­гда при­вле­ка­ет по­се­ти­те­лей — и все­гда это от­но­си­тель­но мо­ло­дые лю­ди, оде­тые по са­мо­му по­след­ не­му сло­ву мо­ды. Для них по­куп­ка — это раз­вле­че­ние, а Dolce & Gabbana — са­мое ве­се­лое из всех раз­вле­че­ний. В от­ли­чие от дру­гих фэшнма­рок, ко­то­рые тя­го­те­ют то к клас­си­ке, то к люк­со­вой ре­с­пек­та­бель­но­с­ ти, то к ин­тел­лек­ту­аль­но­му ми­ни­ма­лиз­му, ча­сы D&G со­вер­шен­но чет­ко ори­ен­ти­ру­ют­ ся на со­вре­мен­ный аг­рес­сив­ный ди­зайн, яр­кие цве­та и стиль casual. До­ста­точ­но по­смо­т­реть на по­след­ние кол­лек­ции мар­ки, пред­став­лен­ные к се­зо­ну вес­нале­то 2006, что­бы уви­деть: это то, что бу­дет но­сить мод­ная мо­ло­дежь. Кто не за­хо­чет по­ра­зить дру­зей ори­ги­наль­ной

мо­де­лью Barcode, на ци­фер­бла­те ко­то­рой вы­гра­ви­ро­ван штрихкод, не от­ли­чи­мый от на­сто­я­ще­го? Или по­иг­рать за­щел­кой ча­сов Clasp, ко­то­рая од­ним дви­же­ни­ем от­сте­ги­ ва­ет смен­ный ре­ме­шок, со­еди­ня­ю­щий два ци­фер­бла­та мо­де­ли. На­ко­нец, ка­кая де­вуш­ ка не от­ка­жет се­бе в удо­воль­ст­вии прий­ти на ве­че­рин­ку не толь­ко в ту­ф­лях D&G, но и с ча­са­ми Gate, сде­лан­ны­ми из за­па­тен­то­ ван­ных ци­лин­д­ри­че­с­ких зве­нь­ев (из не­ржа­ ве­ю­щей ста­ли или с PVDпо­кры­ти­ем) и ук­ра­шен­ных кри­с­тал­ла­ми Swarovski. Для юно­шей так­же стиль­ны­ми ак­сес­су­а­ра­ми ста­нут цвет­ные круп­ные хро­но­гра­фы Logoside. Кро­ме то­го, для но­во­го се­зо­на D&G пред­став­ля­ет еще бо­лее 10 кол­лек­ ций, каж­дая из ко­то­рых об­ла­да­ет сво­ей уни­каль­но­с­тью, пре­вра­ща­ю­щей ча­сы в иг­руш­ку для взрос­лых, ко­то­рая де­мон­ст­ри­ ру­ет ин­ди­ви­ду­аль­ность сво­е­го вла­дель­ца. И, ко­неч­но же, в боль­шин­ст­ве мо­де­лей ис­поль­зу­ет­ся ог­ром­ный ло­го­тип D&G как эле­мент ди­зай­на. То, что у дру­гих ма­рок смо­т­ре­лось бы стран­но, здесь вос­при­ни­ма­ ет­ся как бес­спор­ный знак при­над­леж­но­с­ти к «слив­кам мо­ды». По­ми­мо ча­со­вых кол­лек­ций на рос­сий­ ском рын­ке бу­дет пред­став­ле­на би­жу­те­рия D&G, ди­зайн ко­то­рой пол­но­стью со­от­вет­ст­ ву­ет ду­ху и фи­ло­со­фии брэн­да.

Dolce & Gabbana ак­тив­но экс­пе­ри­мен­ти­ ру­ет с но­вым ма­те­ри­а­ла­ми, что очень при­ вле­ка­ет мо­ло­дых по­ку­па­те­лей. Так, для мо­де­ли Cream по­ми­мо не­ржа­ве­ю­щей ста­ли был ис­поль­зо­ван ко­ри­ан — сверх­проч­ный по­ли­мер­ный пла­с­тик, при­ме­ня­е­мый в из­го­ тов­ле­нии мод­ной со­вре­мен­ной ме­бе­ли. Кста­ти го­во­ря, ус­пех ча­сам D&G при­но­сит и то, что мно­гие ча­со­вые кол­лек­ции пря­мо пе­ре­се­ка­ют­ся с кол­лек­ци­я­ми pretaporter. На­при­мер, но­вая мо­дель Power Flower на яр­ком цвет­ном ре­меш­ке — пря­мое во­пло­ ще­ние тен­ден­ций по­след­не­го де­фи­ле мар­ ки в Ми­ла­не. Ча­сы Dolce & Gabbana по сво­ей из­ве­ст­ но­с­ти, ка­че­ст­ву ис­пол­не­ния и пре­стиж­но­с­ти брэн­да мо­гут ук­ра­сить ас­сор­ти­мент са­ло­на, не толь­ко спе­ци­а­ли­зи­ру­ю­ще­го­ся на фэшн, но и на швей­цар­ских и дру­гих ев­ро­пей­ских мар­ках. Ко­неч­но, ча­сы D&G не очень под­ хо­дят по сти­лю се­рь­ез­ным биз­не­с­ме­нам и биз­несле­ди. За­то пре­крас­но по­дой­дут зав­ сег­да­та­ям клу­бов, твор­че­с­ким лю­дям и мод­ной мо­ло­де­жи. Да и те же се­рь­ез­ные де­ло­вые лю­ди, сме­нив ко­с­тюм на джин­сы, с удо­воль­ст­ви­ем на­де­нут D&G, что­бы от­пра­ вить­ся в от­пуск или на ве­че­рин­ку. Бо­рис Ку­ва­ев

46

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business № 2/2006

ПРИЛАВОК

АССОРТИМЕНТ МАГАЗИНА

Orient без «звезд»

 ÷à­ñî­âîì áèç­íå­ñå ïå­ðå­ïî­çè­öè­î­íè­ðî­âà­ íèå áðýí­äà âñå­ãäà áû­ëî ïðî­öåñ­ñîì ñëîæ­íûì. Çà­÷à­ñ­òóþ ïðè­÷è­íà çà­êëþ­÷à­åò­ñÿ â òîì, ÷òî ðîç­íè÷­íûå ïðî­äàâ­öû áî­ÿò­ñÿ ìå­íÿòü ñâîå óñ­òî­ÿâ­ øå­å­ñÿ îò­íî­øå­íèå ê ìàð­êå è åå âîç­ìîæ­ íî­ñ­òÿì. È ñî­âåð­øåí­ íî íà­ïðàñ­íî.

О том, что сей­час про­ис­хо­дит то­таль­ное по­вы­ше­ние це­но­вой план­ки ин­те­ре­су­ю­щих по­ку­па­те­лей то­ва­ров, на стра­ни­цах жур­на­ ла мы пи­са­ли не­од­но­крат­но. Мас­со­вые де­ше­вые мар­ки не­от­вра­ти­мо сда­ют по­зи­ ции, рас­тет уро­вень тре­бо­ва­ний к клас­су и ка­че­ст­ву ча­сов. В свя­зи с этим мно­гие ча­со­ вые са­ло­ны сей­час стал­ки­ва­ют­ся с про­бле­ мой пе­ре­хо­да в бо­лее вы­со­кую це­но­вую ни­шу. Точ­но так ­же и мно­гие про­из­во­ди­те­ ли ча­сов, за­во­е­вав­шие по­пу­ляр­ность имен­ но в ни­жнем це­но­вом сег­мен­те, пе­ре­хо­дят на вы­пуск бо­лее ка­че­ст­вен­ных и ре­с­пек­та­ бель­ных мо­де­лей. Клас­си­че­с­ким при­ме­ром яв­ля­ет­ся япон­ская мар­ка Orient. Дол­гое вре­мя са­мой про­да­ва­е­мой кол­лек­ци­ей Orient бы­ла зна­ме­ни­тая «3 Stars»: муж­ские (и ре­же жен­ские) ме­ха­ни­че­с­кие мо­де­ли с ав­то­под­за­во­дом в сталь­ном кор­пу­се, ино­ гда с зо­ло­тым по­кры­ти­ем и уз­на­ва­е­мы­ми тре­мя звез­доч­ка­ми в ни­жней ча­с­ти ци­фер­ бла­та. Клас­си­че­с­кий ди­зайн в со­че­та­нии с вы­со­кой на­деж­но­с­тью и очень до­ступ­ной це­ной (900–1500 руб­лей) пре­вра­ти­ли «звез­ды» в по­ис­ти­не на­род­ную мар­ку, ко­то­рая обес­пе­чи­ва­ла льви­ную до­лю до­хо­ да ча­со­во­го ма­га­зи­на ни­жне­сред­не­го це­но­ во­го сег­мен­та. Од­на­ко за по­след­ние го­ды са­ма Orient зна­чи­тель­но из­ме­ни­ла свой имидж. Вопер­ вых, по­яви­лась жен­ская кол­лек­ция Lady Rose, со­сто­я­щая из ди­зай­нер­ских ча­сов с ка­че­ст­вен­ным зо­ло­тым по­кры­ти­ем, ли­цом

50

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ко­то­рой ста­ла попзвез­да Ал­су. Ак­тив­ная рек­лам­ная кам­па­ния с уча­с­ти­ем пе­ви­цы сра­зу же при­влек­ла к мар­ке вни­ма­ние мо­ло­дых де­ву­шек и жен­щин. А са­ми ча­сы ока­за­лись впол­не до­стой­ны хо­ро­шей рек­ лам­ной кам­па­нии: ори­ги­наль­ный ди­зайн и вы­со­кое ка­че­ст­во по­кры­тия де­ла­ют со­вер­ шен­но оп­рав­дан­ным бо­лее вы­со­кий, по срав­не­нию с кон­ку­ри­ру­ю­щи­ми мар­ка­ми, уро­вень цен. По­ку­па­тель­ни­цы пред­по­чи­та­ ли за­пла­тить в пол­то­ра ра­за до­ро­же, но при­об­ре­с­ти ча­сы, ко­то­рые бы дол­гое вре­мя не те­ря­ли свой то­вар­ный вид. По­сле ус­пе­ха Lady Rose ком­па­ния по­ш­ла даль­ше и раз­ра­ бо­та­ла ли­нию со­вре­мен­ных ча­сов для де­ло­ вых жен­щин, кол­лек­цию Jewellery с ин­кру­с­ та­ци­ей цир­ко­на­ми и кри­с­тал­ла­ми Swarovsky, ко­то­рую в про­шлом го­ду до­пол­ ни­ла се­том из юве­лир­ных ук­ра­ше­ний то­го же сти­ля. Кро­ме это­го, Orient, хо­тя уже и без мощ­ной рек­лам­ной под­держ­ки, зна­чи­тель­ но мо­ди­фи­ци­ро­ва­ла ли­нию муж­ских ча­сов, со­здав со­вре­мен­ные ди­зай­нер­ские мо­де­ли ав­то­ма­ти­че­с­ких и квар­це­вых ча­сов с до­пол­ ни­тель­ны­ми функ­ци­я­ми, на­при­мер, хро­но­ гра­фы, мо­де­ли с ин­ди­ка­то­ром за­па­са хо­да, на­руч­ные бу­диль­ни­ки и пол­ные ка­лен­да­ри. Эти ча­сы, вы­пол­нен­ные в кор­пу­сах из не­ржа­ве­ю­щей ста­ли или ти­та­на, по уров­ню цен (от 1500 до 6000 руб­лей) спе­ци­аль­но рас­счи­та­ны на са­мую ак­тив­ную часть по­тре­би­тель­ской ау­ди­то­рии: мо­ло­дых лю­дей в воз­ра­с­те от 25 до 35 лет.

Од­на­ко сво­е­об­раз­ным «тор­мо­зом» в ус­пеш­ном про­дви­же­нии мар­ки не­о­жи­дан­ но ока­за­лась роз­нич­ная тор­гов­ля. У мно­ гих вла­дель­цев ма­га­зи­нов и про­дав­цов Orient попреж­не­му ас­со­ци­и­ру­ет­ся в пер­ вую оче­редь со «звез­да­ми». Они убеж­де­ ны, что то­вар бо­лее вы­со­ко­го ка­че­ст­ва и це­ны про­сто от­пуг­нет по­ку­па­те­ля от ма­га­ зи­на и от мар­ки, тем бо­лее что «3 звез­ды» попреж­не­му про­да­ют­ся, хо­тя и в мень­ших объ­е­мах. Так за­чем же ри­с­ко­вать? Но ес­ли го­во­рить о ри­с­ке, то, как раз сей­ час в на­и­бо­лее шат­ком по­ло­же­нии ока­зы­ва­ ют­ся те са­ло­ны, ко­то­рые не ме­ня­ют свой ас­сор­ти­мент в со­от­вет­ст­вии с из­ме­не­ни­ем спро­са. Ведь се­го­дня уже со­вер­шен­но оче­ вид­но, что луч­шее пред­ло­же­ние — на­мно­го бо­лее важ­ный фак­тор, чем луч­шая це­на. Осе­нью про­шло­го го­да вла­де­лец ли­пец­ кой се­ти ча­со­вых са­ло­нов «Аку­латрей­ динг» об­ра­тил­ся к дис­три­бь­ю­то­ру Orient, ком­па­нии «Аван­тэйдж», с за­ка­зом: по­ста­ вить на­и­бо­лее пол­ную кол­лек­цию мар­ки, до­ступ­ную на тот мо­мент в Рос­сии, по од­но­мудвум эк­земп­ля­рам каж­дой мо­де­ли. За­каз пре­сле­до­вал две це­ли. Пер­вая цель бы­ла мар­ке­тинг­овая: вы­де­лить­ся сре­ди дру­гих ма­га­зи­нов го­ро­да, пред­ло­жив по­ку­ па­те­лям мак­си­маль­но ши­ро­кий вы­бор по этой мар­ке. Вто­рая цель но­си­ла ис­сле­до­ва­ тель­скоком­мер­че­с­кий ха­рак­тер: имея пол­ ный ас­сор­ти­мент мар­ки, по­сте­пен­но опыт­ ным пу­тем сфор­ми­ро­вать на­и­бо­лее ра­ци­о­ наль­ный па­кет мо­де­лей. Пред­по­ла­га­лось,

Watch business № 2/2006

ПРИЛАВОК

АССОРТИМЕНТ МАГАЗИНА

что этот па­кет бу­дет со­сто­ять из хи­тов про­ даж и мо­де­лей, спо­соб­ных под­дер­жи­вать ас­сор­ти­мент в ма­га­зи­не меж­ду по­став­ка­ми. По­сле по­лу­че­ния пер­во­на­чаль­но пол­ной кол­лек­ции, в по­сле­ду­ю­щих за­ка­зах упор де­лал­ся на те мо­де­ли, ко­то­рые уже бы­ли про­да­ны, а так­же на но­вин­ки. Обе це­ли «Аку­латрей­динг» ус­пеш­но до­стиг­ла. Как и пред­по­ла­га­лось, экс­пе­ри­мент дал ин­те­рес­ней­шую ин­фор­ма­цию о ре­аль­ном спро­се на раз­лич­ные кол­лек­ции мар­ки Orient. Ока­за­лось, что в пер­вую оче­редь спро­сом поль­зу­ют­ся жен­ские ча­сы с зо­ло­ тым по­кры­ти­ем из кол­лек­ции Lady Rose. Сле­дом за ни­ми в рей­тин­ге по­ку­па­тель­ских пред­по­чте­ний идут жен­ские ча­сы со стра­ за­ми, а так­же муж­ские хро­но­гра­фы из по­след­них кол­лек­ций. По сло­вам ру­ко­вод­ ст­ва се­ти «Аку­латрей­динг», око­ло 60% всех по­се­ти­те­лей ча­со­вых ма­га­зи­нов рас­ счи­ты­ва­ют по­тра­тить на по­куп­ку ча­сов сум­ му в раз­ме­ре 2000–3000 руб­лей. И мо­де­ли Orient по це­не и ка­че­ст­ву от­ве­ча­ют прак­ти­ че­с­ки всем за­про­сам по­ку­па­те­лей. Это ка­са­ет­ся и тех, кто по­ку­па­ет се­бе ча­сы на каж­дый день, и бо­лее со­сто­я­тель­ных кли­ ен­тов, ко­то­рые ча­с­то вы­би­ра­ют Orient в ка­че­ст­ве по­дар­ков сво­им со­труд­ни­кам. При­ме­ча­тель­но то, что хо­тя при пер­вом за­ка­зе «Аку­латрей­динг» по­лу­чи­ла прак­ти­ че­с­ки все мо­де­ли Orient, в том чис­ле и пол­ ный на­бор «3 Stars», все­го че­рез не­сколь­ ких ме­ся­цев ра­бо­ты ма­га­зи­ны се­ти прак­ти­ че­с­ки от­ка­за­лись от этой кол­лек­ции, со­кра­ тив за­каз по «звез­дам» до ми­ни­му­ма. Так, ес­ли рань­ше ли­ния «3 Stars» бы­ла пред­ став­ле­на бо­лее чем 100 мо­де­ля­ми, то се­го­ дня в ком­па­нии счи­та­ют до­ста­точ­ным иметь на дис­плее око­ло 20 мо­де­лей. При­том что оп­ти­маль­ной кол­лек­ци­ей Orient в ма­га­зи­ нах «Аку­латрей­динг» счи­та­ют 300–500 мо­де­лей. Прак­ти­ка по­ка­за­ла, что ес­ли не за­мы­кать­ся на при­выч­ных на­и­бо­лее де­ше­

вых мо­де­лях, то Orient мо­жет да­вать ма­га­ зи­ну весь­ма вы­со­кую вы­руч­ку. Ес­ли в са­ло­ не пред­став­ле­ны все кол­лек­ции мар­ки, то боль­шин­ст­во по­ку­па­те­лей пред­по­чи­та­ют во­все не де­ше­вый то­вар, а бо­лее ин­те­рес­ ные и до­ро­гие мо­де­ли. Та­ким об­ра­зом, до­ля «звезд» са­ма по се­бе сни­жа­ет­ся, как след­ст­вие воз­ра­с­та­ет сред­няя це­на по­куп­ ки и вы­руч­ка ма­га­зи­на. При на­ли­чии пол­ной кол­лек­ции про­да­жи меж­ду раз­лич­ны­ми ли­ни­я­ми рас­пре­де­ля­ют­ ся сле­ду­ю­щим об­ра­зом: 60% про­даж при­ хо­дит­ся на муж­ские ча­сы в кор­пу­се из не­ржа­ве­ю­щей ста­ли или ти­та­на, при этом спрос на ме­ха­ни­че­с­кие и квар­це­вые ча­сы рас­пре­де­ля­ет­ся по­ров­ну. Сре­ди ме­ха­ни­че­с­ ких ча­сов зна­чи­тель­ную до­лю со­став­ля­ют но­вые слож­ные мо­де­ли сто­и­мо­с­тью от $70. Ос­тав­ши­е­ся 40% — это жен­ские ча­сы, льви­ная до­ля ко­то­рых, око­ло 90%, от­но­сит­ ся к кол­лек­ции Lady Rose. По­пу­ляр­ность этой кол­лек­ции на­столь­ко вы­со­ка, что в «Аку­латрей­динг» уве­ре­ны, что юве­лир­ная кол­лек­ция Lady Rose, ко­то­рая в бли­жай­шее вре­мя по­сту­пит в Рос­сии, бу­дет так­же от­лич­ но про­да­вать­ся, не­смо­т­ря на до­ста­точ­но вы­со­кую для би­жу­те­рии це­ну от 30 дол­ла­ ров. Ча­сы Lady Rose ока­зы­ва­ют­ся очень хо­ро­шей аль­тер­на­ти­вой ко­рей­ским мар­кам. По­ку­па­те­лю они га­ран­ти­ру­ют бо­лее вы­со­ кое ка­че­ст­во и от­сут­ст­вие про­блем с по­кры­

ти­ем, а ма­га­зи­ну — рост вы­руч­ки за счет бо­лее вы­со­кой це­ны за еди­ни­цу то­ва­ра. Опыт ли­пец­ких са­ло­нов под­тверж­да­ет­ ся и в сто­ли­це. Так, на­при­мер, в са­ло­не «Эле­мент вре­ме­ни», где про­да­ют­ся в ос­нов­ном ев­ро­пей­ские фэшнмар­ки, Orient пред­став­лен толь­ко Lady Rose и но­вы­ми муж­ски­ми кол­лек­ци­я­ми из ста­ли и ти­та­на. Тра­ди­ци­он­ных «3 Stars» здесь нет во­об­ ще. По сло­вам кон­суль­тан­тов это­го са­ло­на, вы­со­ким спро­сом поль­зу­ют­ся не толь­ко жен­ские кол­лек­ции, ра­ди ко­то­рых мно­гие по­ку­па­тель­ни­цы спе­ци­аль­но при­хо­дят, уви­ дев рек­ла­му с Ал­су, но и муж­ские ча­сы со­вре­мен­но­го ди­зай­на, при­вле­ка­ю­щие вни­ма­ние мо­ло­дых по­ку­па­те­лей. «Воз­мож­ но, эти лю­ди ни­ког­да и не слы­ша­ли о «звез­ дах», — го­во­рят в са­ло­не. — Они про­сто ви­дят ча­сы, им нра­вит­ся ка­че­ст­во, ди­зайн и це­на, они с ува­же­ни­ем от­но­сят­ся к то­му, что мар­ка япон­ская. И у на­ших по­ку­па­те­лей Orient сов­сем не ас­со­ци­и­ру­ет­ся с де­ше­вы­ ми ча­са­ми». Ес­ли взгля­нуть на дол­гую ис­то­рию мар­ ки Orient в на­шей стра­не, то мож­но уви­ деть, что ее имидж и вос­при­я­тие по­ку­па­те­ ля­ми не­сколь­ко раз ощу­ти­мо ме­ня­лось. И в вы­иг­ры­ше ока­зы­ва­лись те про­дав­цы, ко­то­ рые ус­пе­ва­ли уло­вить это из­ме­не­ние и пред­ста­вить сво­им кли­ен­там на­и­бо­лее оп­ти­маль­ный ас­сор­ти­мент но­вых ча­сов. Дми­т­рий БЫ­С­Т­РОВ

Распределение продаж Orient по коллекциям* Данные: салоны «Акулатрейдинг», г. Липецк Мужские кварцевые часы Мужские механические часы, в том числе сложные

30% 30%

5%

35% Коллекция Lady Rose

Другие женские модели

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

51

ПРИЛАВОК

ПОЛЕТ

«Полет» Демоверсия  îòëè÷èå îò Çàïàäà íà íàøåì ðûíêå ñïåöèàëüíî îáîðóäîâàííûå êèîñêè ïî ïðîäàæå ÷àñîâ — ÿâëåíèå äîñòàòî÷íî ðåäêîå. Åùå ïàðó ëåò íàçàä êàê ïðèìåð ìîæíî áûëî ïðèâåñòè òîëüêî Swatch, ó êîòîðîé ïðîäàæà ÷åðåç ñåòü ôèðìåííûõ êèîñêîâ ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé ìåæäóíàðîäíîé ïîëèòèêè. Íå òàê äàâíî â êðóïíåéøèõ ìîñêîâñêèõ ìîëëàõ ê øâåéöàðöàì ïðèáàâèëèñü êèîñêè «Ïîëåò». Как про­да­вать рос­сий­ские ча­сы? Над этим во­про­сом за­ду­мы­ва­ют­ся уже не один год боль­шин­ст­во оте­че­ст­вен­ных про­из­во­ ди­те­лей. Во­прос в том, что на со­вре­мен­ном роз­нич­ном рын­ке рос­сий­ским ча­сам очень труд­но най­ти свое ме­с­то. При­том что сре­ди них при­сут­ст­ву­ет мно­го мо­де­лей впол­не до­стой­но­го ка­че­ст­ва, ори­ги­наль­но­го ди­зай­на, ос­на­щен­ные швей­цар­ски­ми или, что еще важ­нее, ау­тен­тич­ны­ми рос­сий­ски­ ми ме­ха­низ­ма­ми, да и по сто­и­мо­с­ти они впол­не со­от­вет­ст­ву­ют воз­мож­но­с­тям сред­ не­го клас­са, ни в од­ну стра­те­гию круп­но­го се­те­во­го ма­га­зи­на они, по су­ти де­ла, не

52

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

впи­сы­ва­ют­ся. Вот и по­лу­ча­ет­ся, что про­ бле­ма не в том, что по­ку­па­те­лям не ин­те­ рес­ны рос­сий­ские мар­ки, а в том, что по­ку­ па­тель их прак­ти­че­с­ки не ви­дит. И не зна­ет о том, что по­яв­ля­ют­ся но­вые про­ек­ты, та­кие как «Вос­токЕв­ро­па», но­вые кол­лек­ ции у ма­рок «По­лет» и «Вол­макс», ко­то­ рые по ка­че­ст­ву и ди­зай­ну не ус­ту­па­ют швей­цар­ским ана­ло­гам в сред­ней це­но­вой ка­те­го­рии от $100 до $700. Имен­но эту про­бле­му и по­пы­та­лось ре­шить в 2004 го­ду ру­ко­вод­ст­во 1го Ча­со­ во­го за­во­да «По­лет», от­крыв пер­вый фир­ мен­ный ки­оск мар­ки в ТЦ МЕ­ГАТеп­лый

Стан. Идея ока­за­лась про­ста и эле­гант­на. Ведь глав­ная за­да­ча — обес­пе­че­ние по­сто­ ян­но­го по­ку­па­тель­ско­го по­то­ка — ре­ша­ет­ ся за счет рас­по­ло­же­ния в круп­ном мол­ле, а це­на за арен­ду ки­о­с­ка зна­чи­тель­но ни­же, чем пла­та за арен­ду от­дель­ной тор­го­вой пло­ща­ди. Кро­ме то­го, ки­оск стра­те­ги­че­с­ки бо­лее при­вле­ка­те­лен для лю­дей, го­то­вых со­вер­ шить спон­тан­ную по­куп­ку на сум­му от од­ной до пя­ти ты­сяч руб­лей. Он сто­ит по­сре­ди ре­к­ре­а­ции, как вол­но­рез в люд­ ском по­то­ке, и ес­ли ми­мо ви­т­ри­ны обыч­но­ го ма­га­зи­на мож­но спо­кой­но прой­ти, то ки­оск при­вле­ка­ет вни­ма­ние зна­чи­тель­но боль­ше. Как го­во­рят на са­мом «По­ле­те», у ки­о­с­ ков два се­рь­ез­ных пре­иму­ще­ст­ва пе­ред обыч­ны­ми са­ло­на­ми в круп­ных тор­го­вых цен­т­рах. Вопер­вых, он поз­во­ля­ет раз­ме­с­ тить­ся в уже ус­пеш­но ра­бо­та­ю­щем мол­ле, да­же ес­ли все тор­го­вые пло­ща­ди там рас­ пре­де­ле­ны (как, на­при­мер, в «Ра­м­сто­ре», где не­дав­но от­крыл­ся тре­тий ки­оск «По­ лет»), а вовто­рых, при со­от­но­ше­нии обо­ ро­та, ко­то­рый да­ют ча­сы оте­че­ст­вен­ных ма­рок, и цен на арен­ду ки­оск ока­зы­ва­ет­ся на­и­бо­лее эф­фек­тив­ным ва­ри­ан­том тор­го­

Watch business № 2/2006

ПОЛЕТ

вой пло­щад­ки. На се­го­дняш­ний день «По­ лет» вла­де­ет тре­мя ки­о­с­ка­ми в тор­го­вых цен­т­рах: Мега, Ра­м­стор и Маркт­ка­уф. Опыт по­ка­зы­ва­ет, что уже че­рез 6–10 ме­ся­цев ки­оск вы­хо­дит на те­ку­щую оку­па­е­мость (вы­руч­ка пре­вы­ша­ет рас­хо­ды). Тут важ­но под­черк­нуть, что од­ним из оп­ре­де­ля­ю­щих фак­то­ров ус­пе­ха яв­ля­ет­ся ас­сор­ти­мент ки­о­с­ков «По­лет». Ведь их за­да­ча не в том, что­бы со­здать эф­фек­тив­

тив­ных по­ку­па­те­лей. Де­ло в том, что в круп­ ном тор­го­вом цен­т­ре ав­то­ма­ти­че­с­ки ре­ша­ ют­ся все про­бле­мы, воз­ни­ка­ю­щие у ма­ло­ га­ба­рит­ных ки­о­с­ков: с ох­ра­ной, под­соб­ны­ ми по­ме­ще­ни­я­ми, раз­де­вал­кой для про­дав­ цов и пи­та­ни­ем — все это обес­пе­чи­ва­ют служ­бы мол­ла. В са­мом же ки­о­с­ке нуж­но ре­шить толь­ко за­да­чи раз­ме­ще­ния ви­т­рин, ра­бо­че­го ме­с­та про­дав­цов и хра­не­ния то­ва­ ра. В ки­о­с­ке весь то­вар и до­пол­ни­тель­ное

Êèîñê ïîçâîëÿåò ðàçìåñòèòüñÿ â óæå óñïåøíî ðàáîòàþùåì ìîëëå, äàæå åñëè âñå òîðãîâûå ïëîùàäè òàì ðàñïðåäåëåíû.

ную тор­го­вую сеть, а в том, что­бы че­рез эту сеть про­дви­гать на ры­нок на­и­бо­лее ин­те­ рес­ные мо­де­ли ча­сов рос­сий­ских ма­рок. В ки­о­с­ках пред­став­ле­ны ча­сы не толь­ко мар­ ки «По­лет», но и ма­рок «Авиа­тор», «Бу­ ран», Seconda, Romanoff, «Штур­ман­ские» и «Вос­токЕв­ро­па». А по­сколь­ку боль­шин­ ст­во оте­че­ст­вен­ных ма­рок пред­став­ля­ют в ос­нов­ном муж­ские ча­сы, бы­ло при­ня­то ре­ше­ние до­пол­нить их про­дук­ци­ей де­мо­ кра­тич­ных фэшнма­рок: Diesel, DKNY, Just Cavalli и дру­гих, ко­то­рые очень ус­пеш­но про­да­ют­ся ря­дом с рос­сий­ски­ми брэн­да­ ми. Как го­во­рит ру­ко­вод­ст­во «По­ле­та», их глав­ная мис­сия — по­ка­зать ак­тив­но­му рос­ сий­ско­му по­ку­па­те­лю (а имен­но они по­се­ ща­ют круп­ные мос­ков­ские мо­лы) все са­мые ин­те­рес­ные но­вин­ки оте­че­ст­вен­но­го ча­со­во­го про­из­вод­ст­ва. В ки­о­с­ках мож­но най­ти са­мые све­жие и ак­ту­аль­ные мо­де­ли рос­сий­ских ма­рок, при­том, как по­ка­зы­ва­ет прак­ти­ка про­даж, за по­след­ние два го­да спрос не­у­клон­но дви­га­ет­ся вверх: ес­ли в са­мом на­ча­ле по­ку­па­те­лей ки­о­с­ков «По­ лет» ин­те­ре­со­ва­ли в ос­нов­ном де­ше­вые клас­си­че­с­кие мо­де­ли до 1000 руб­лей, то се­го­дня ос­нов­ной пик спро­са при­хо­дит­ся на со­вре­мен­ные ча­сы от $200 и вы­ше. При­чи­на раз­ме­ще­ния ки­о­с­ков имен­но в круп­ных мол­лах не толь­ко в том, что там обес­пе­чи­ва­ет­ся по­сто­ян­ный по­ток пер­спек­

обо­ру­до­ва­ние хра­нят­ся в ни­жней ча­с­ти, ко­то­рая пред­став­ля­ет со­бой ог­ром­ный ящик с от­де­ле­ни­я­ми. Удоб­ст­во ки­о­с­ка в том, что он от­крыт по­ку­па­те­лю всем пе­ри­ ме­т­ром, то есть внеш­ние сте­ны фак­ти­че­с­ки яв­ля­ют­ся дис­пле­я­ми. В ки­о­с­ке «По­ле­та» по­ряд­ка 17 по­лок, что поз­во­ля­ет раз­ме­с­ тить ас­сор­ти­мент бо­лее чем из 10 ма­рок. В каж­дом ки­о­с­ке ра­бо­та­ет сме­на из двух про­дав­цов (как, впро­чем, и в обыч­ном ма­га­зи­не «По­лет»). Их под­го­тов­ка ни­чем не от­ли­ча­ет­ся от про­дав­цов обыч­но­го ма­га­ зи­на, по­сколь­ку обо­ру­до­ва­ние прак­ти­че­с­ ки оди­на­ко­вое. Как уже бы­ло ска­за­но, на се­го­дняш­ний день у «По­ле­та» три ки­о­с­ка: в МегаТеп­лый стан, Ра­м­сто­ре и Март­ка­у­фе. В Меге и Маркт­ка­у­фе ки­о­с­ки сде­ла­ны по схо­же­му ти­пу, а в Ра­м­сто­ре не­сколь­ко от­ли­ча­ет­ся, по­сколь­ку он от­крыт поз­же всех и ему бы­ло ре­ше­но при­дать бо­лее со­вре­мен­ный об­лик. Ди­зайн всех тор­го­вых то­чек раз­ра­бо­тан ди­зай­не­ром «По­ле­та». Ра­бо­та че­рез ки­о­с­ки для ма­рок ни­жне­ го и сред­не­го це­но­во­го ди­а­па­зо­на вы­гля­ дит про­ще и при­вле­ка­тель­нее, чем че­рез

ПРИЛАВОК

ма­га­зи­ны. Од­на­ко го­во­рить о том, что­бы при­ни­мать опыт «По­ле­та» как ру­ко­вод­ст­во к дей­ст­вию, по­ка ра­но. На­при­мер, для са­мо­го «По­ле­та» ки­о­с­ки яв­ля­ют­ся рав­но­ цен­ной аль­тер­на­ти­вой соб­ст­вен­ным фир­ мен­ным ма­га­зи­нам, так­же функ­ци­о­ни­ру­ю­ щим в круп­ных мол­лах (на­при­мер МегаХим­ки или Ра­м­сторПо­дольск), и раз­ ви­вать их как от­дель­ную пол­но­цен­ную сеть ком­па­ния по­ка не со­би­ра­ет­ся. Ведь ки­оск — это спо­соб сэ­ко­но­мить день­ги, а ес­ли про­дви­гать их в ре­ги­о­ны, то уже од­но уп­рав­ле­ние ки­о­с­ка­ми в раз­ных го­ро­дах пред­по­ла­га­ет боль­шие рас­хо­ды. Тем бо­лее что в ре­ги­о­нах це­ны на тор­го­вые пло­ща­ди зна­чи­тель­но ни­же, и обыч­ные ма­га­зи­ны ока­зы­ва­ют­ся впол­не рен­та­бель­ны­ми. Кро­ ме то­го, в слу­чае с мос­ков­ски­ми мол­ла­ми су­ще­ст­ву­ет и еще од­но пре­пят­ст­вие — от­но­ше­ние ру­ко­вод­ст­ва са­мих тор­го­вых цен­т­ров. В не­ко­то­рых круп­ных (осо­бен­но цен­т­раль­ных) ТЦ, ори­ен­ти­ро­ван­ных на за­пад­ные до­ро­гие брэн­ды, идея с ки­о­с­ка­ ми рос­сий­ских ча­сов не вы­зы­ва­ет эн­ту­зи­аз­ ма. Но, как ут­верж­да­ет ру­ко­вод­ст­во «По­ле­ та», пре­одо­ле­ние это­го пре­ду­беж­де­ния — и есть их ос­нов­ная за­да­ча. Ес­ли фир­мен­ ные ма­га­зи­ны и ки­о­с­ки «По­лет», пред­став­ ля­ю­щие на­и­бо­лее ин­те­рес­ные и пре­стиж­ ные мо­де­ли оте­че­ст­вен­но­го ча­с­про­ма, бу­дут ра­бо­тать во всех круп­ней­ших тор­го­ вых ком­плек­сах сто­ли­цы (а это имен­но то, к че­му стре­мит­ся ком­па­ния), от­но­ше­ние к рос­сий­ским ча­сам рез­ко из­ме­нит­ся, они мо­гут стать и ста­нут пер­спек­тив­ным то­ва­ ром сред­не­го це­но­во­го ди­а­па­зо­на. И тог­да уже мож­но бу­дет го­во­рить о ки­о­с­ках как о но­вой ак­ту­аль­ной фор­ме тор­гов­ли. Лиза ЕПИФАНОВА

Ïðè ñîîòíîøåíèè îáîðîòà, êîòîðûé äàþò ÷àñû îòå÷åñòâåííûõ ìàðîê, è öåí íà àðåíäó êèîñê îêàçûâàåòñÿ íàèëó÷øèì âàðèàíòîì òîðãîâîé ïëîùàäêè.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

53

ПРИЛАВОК

АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

Цыплят

по осени считают

 ïðî­øëîé ñòà­òüå ìû ïî­äðîá­íî ãî­âî­ðè­ëè î ïðàê­òè­êå ïîä­áî­ðà ïåð­ñî­íà­ëà è óìîë­÷à­ëè î òðå­òü­åé âàæ­íîé äå­òà­ëè åäè­íî­ãî ìå­õà­íèç­ìà ïîä íà­çâà­íè­åì «Ïî­èñê, ïîä­áîð è àäàï­òà­öèÿ ïåð­ñî­íà­ëà». Íà­ñòà­ëî âðå­ìÿ ïî­ãî­âî­ðèòü è î íåé.

К

ом­па­ния при­ни­ма­ет на ра­бо­ту в те­ку­щем ме­ся­це эн­ное ко­ли­че­ст­во со­труд­ни­ков, а к кон­цу вто­ро­го или тре­ть­е­го ме­ся­ца их ос­та­ет­ся на­мно­го мень­ше. Но­вых со­труд­ни­ков обу­ча­ют, а они ухо­дят к кон­ку­рен­там. «У них сплош­ ные ам­би­ции, а ра­бо­тать не хо­тят» — жа­лу­ют­ся «по­тер­пев­шие». По дан­ным ис­сле­до­ва­ний кон­сал­тин­ го­вых ком­па­ний, бо­лее 80% лю­дей, ко­то­ рые ис­ка­ли дол­го­сроч­ную ра­бо­ту, но уво­ ли­лись с нее в те­че­ние пер­во­го ра­бо­че­го го­да, впер­вые за­ду­ма­лись о пе­ре­ме­не ме­с­та ра­бо­ты уже в свой пер­вый ра­бо­чий день. Ка­ко­вы же при­чи­ны, по ко­то­рым вновь вы­шед­ший на ра­бо­ту со­труд­ник так бы­с­т­ро фор­ми­ру­ет не­га­тив­ное от­но­ше­ ние к ком­па­нии? Ока­зы­ва­ет­ся, что та­ких при­чин не­сколь­ко, вот са­мые рас­про­ст­ра­ нен­ные — не­бла­го­при­ят­ный кли­мат в кол­лек­ти­ве, пло­хая ор­га­ни­за­ция тру­да и от­сут­ст­вие си­с­те­мы адап­та­ции. За­ча­с­тую

54

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

про­бле­мы но­вень­ко­го ба­наль­ны: его ра­бо­чее ме­с­то не под­го­тов­ле­но, ему не­удоб­но спра­ши­вать у не­при­вет­ли­вых лю­дей о том, где на­хо­дит­ся ту­а­лет, он не зна­ет, к ко­му и по ка­ко­му во­про­су об­ра­ щать­ся и как зо­вут его но­вых кол­лег. При­ни­мая гос­тей в соб­ст­вен­ном до­ме, мы не поз­во­ля­ем им бес­цель­но бро­дить по ком­на­там в по­ис­ках ро­да за­ня­тий на то вре­мя, по­ка мы са­ми спим (едим, ез­дим по де­лам, чи­та­ем га­зе­ты и т.д.). Так от­че­го же ино­гда мы пре­до­став­ля­ем сво­е­го но­во­го со­труд­ни­ка са­мо­му се­бе, бро­са­ем его на про­из­вол судь­бы?

Что по­се­ешь, то и по­жнешь Обыч­но, ког­да но­вый со­труд­ник вы­хо­ дит на ра­бо­ту, его не­по­сред­ст­вен­ный ру­ко­во­ди­тель взды­ха­ет с ог­ром­ным об­лег­че­ни­ем, что нель­зя ска­зать о са­мом со­труд­ни­ке, для ко­то­ро­го стресс толь­ко

на­чи­на­ет­ся. Он дол­жен бы­с­т­ро вник­нуть в курс де­ла, рас­по­ло­жить к се­бе кол­лег, до­бить­ся при­зна­ния у сво­ег­ о ру­ко­во­ди­те­ ля. Его ра­бо­та в пе­ри­од ис­пы­та­тель­но­го сро­ка срод­ни ав­то­гон­кам, в ко­то­рых все дру­гие его уча­ст­ни­ки зна­ют ме­ст­ность как свои пять паль­цев, а он, в ус­ло­ви­ях ез­ды по не­зна­ко­мой до­ро­ге, дол­жен прий­ти к фи­ни­шу как ми­ни­мум не са­мым по­след­ним. Пер­во­на­чаль­ный пе­ри­од ра­бо­ты в но­вой ком­па­нии для не­го за­ча­с­ тую ос­лож­ня­ет­ся тем, что обыч­но не все кол­ле­ги к не­му из­на­чаль­но ло­яль­ны: ко­муто он про­сто не по­нра­вил­ся, ко­муто из ста­рых ра­бот­ни­ков он слу­чай­но пе­ре­ шел до­ро­гу, ктото уви­дел в его ли­це не­о­ жи­дан­но опас­но­го кон­ку­рен­та и т.д. Да­же иде­аль­но­му кан­ди­да­ту труд­но впи­ сать­ся в си­с­те­му от­но­ше­ний, при­ня­тую в кон­крет­ном от­де­ле (под­раз­де­ле­нии), в то вре­мя как он ни­че­го не зна­ет о су­ще­ст­ву­ ю­щих пра­ви­лах иг­ры, по­ли­ти­ках и тра­ди­ ци­ях. Все это спо­соб­ст­ву­ет стрес­су, ко­то­ рый усу­губ­ля­ет­ся тем, что, с од­ной сто­ро­ ны, но­вый со­труд­ник ос­тр ­ о нуж­да­ет­ся в по­мо­щи, по­ощ­ре­нии и под­держ­ке, с дру­ гой сто­ро­ны, не дол­жен вы­гля­деть бес­по­ мощ­ным, глу­пым или кон­фликт­ным.

По­ка гром не гря­нет От­сут­ст­вие си­с­те­мы адап­та­ции при­во­ дит к вы­со­кой те­ку­че­с­ти, в пер­вую оче­ редь, мо­ло­дых спе­ци­а­ли­с­тов. Од­на из­ве­ ст­ная роз­нич­ная ком­па­ния, спе­ци­а­ли­зи­ ру­ю­ща­я­ся на то­ва­рах мас­смар­ке­та и ак­тив­но от­кры­ва­ю­щая но­вые са­ло­ны, дол­гое вре­мя не мог­ла за­крыть ва­кан­сию про­дав­ца. Ста­же­ры, на­прав­лен­ные на двух­не­дель­ное обу­че­ние в цен­т­раль­ный са­лон, не за­дер­жи­ва­лись в нем боль­ше не­де­ли. Тог­да ме­не­д­жер, за­ни­мав­ший­ся под­бо­ром со­труд­ни­ков для этой ком­па­ нии, ре­шил вы­яс­нить при­чи­ну про­ис­хо­дя­ ще­го. В ре­зуль­та­те ока­за­лось, что но­вич­ кам вру­ча­ли рас­пе­чат­ки лек­ции по тех­ни­ ке про­даж и го­во­ри­ли: «Ос­ва­и­вай­ся, но­вый са­лон бу­дет от­крыт че­рез па­ру не­дель». Ни­кто не объ­яс­нял ста­же­рам, к ко­му мож­но об­ра­щать­ся с во­про­са­ми, что и как они долж­ны де­лать до то­го, как

Watch business № 2/2006

ПРИЛАВОК

АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

са­лон от­кро­ет­ся. Ни­че­го тол­ком не по­няв, но­вич­ки уволь­ня­лись. А вот дру­гая, то­же до­воль­но обыч­ная ис­то­рия: но­вый со­труд­ник вы­шел на ра­бо­ту в об­го­во­рен­ные сро­ки. Его не­по­ сред­ст­вен­ный ру­ко­во­ди­тель в то ут­ро за­дер­жи­вал­ся и не счел нуж­ным пре­ду­ пре­дить об этом. По­топ­тав­шись не­ко­то­ рое вре­мя в две­рях, но­ви­чок об­ра­тил вни­ма­ние дру­го­го со­труд­ни­ка на се­бя, ко­то­рый, до­га­дав­шись в чем де­ло, ука­зал ему на сво­бод­ное ра­бо­чее ме­ст­ о. Ра­бо­ чее ме­с­то бы­ло за­ва­ле­но не­нуж­ны­ми бу­ма­га­ми и не ос­на­ще­но ком­пью­те­ром. В офи­се бы­ло душ­но, и со­слу­жив­цы вклю­ чи­ли на пол­ную мощ­ность кон­ди­ци­о­нер, ко­то­рый на­хо­дил­ся в не­по­сред­ст­вен­ной бли­зо­с­ти от но­во­го со­труд­ни­ка и от ко­то­ ро­го ему силь­но ду­ло в за­ты­лок. Про­си­ дев еще око­ло ча­са в ожи­да­нии и при­няв «воз­душ­ную ван­ну», но­вый со­труд­ник встал, одел­ся и ушел. Он вы­шел на ра­бо­ ту в по­ло­жен­ные 09.00 ут­ра, а к 11.00 уже «уво­лил­ся». Для ком­па­нии, ко­то­рая дол­гое вре­мя те­ря­ла часть но­вых со­труд­ни­ков, но не столь бы­ст­ ­ро, этот слу­чай стал по­во­дом для вне­д­ре­ния про­грам­мы адап­та­ции.

Три бло­ка адап­та­ции Пси­хо­ло­ги счи­та­ют, что сме­на ра­бо­ты яв­ля­ет­ся од­ним из са­мых силь­ных стрес­ сов для че­ло­ве­ка по­сле смер­ти близ­ко­го, рож­де­ния ре­бен­ка и раз­во­да. Про­грам­ма адап­та­ции не толь­ко умень­ша­ет дис­ком­ форт пер­вых дней ра­бо­ты, но и слу­жит дру­гим за­да­чам, на­при­мер, та­ким как: ● умень­ше­ние вре­мен­ных и ма­те­ри­аль­ ных за­трат на по­иск, под­бор и обу­че­ние пер­со­на­ла; ● сни­же­ние уров­ня те­ку­че­с­ти ка­д­ров; ● обес­пе­че­ние бо­лее бы­с­т­ро­го вхож­де­ ния в долж­ность но­во­го со­труд­ни­ка; ● ми­ни­ми­за­ция ко­ли­че­ст­ва воз­мож­ных оши­бок, свя­зан­ных с вклю­че­ни­ем в ра­бо­ ту; ● фор­ми­ро­ва­ние по­зи­тив­но­го ими­д­жа ком­па­нии на рын­ке тру­да; ● оцен­ка уров­ня ква­ли­фи­ка­ции и по­тен­ ци­а­ла со­труд­ни­ка во вре­мя про­хож­де­ния им ис­пы­та­тель­но­го сро­ка. Обыч­но про­грам­ма адап­та­ции вклю­ча­ ет в се­бя сле­ду­ю­щие бло­ки. Ори­ен­та­ци­он­ный — на этом эта­пе но­вый со­труд­ник по­лу­ча­ет ин­фор­ма­цию о ком­па­нии в це­лом (ее ис­то­рия, мис­сия, крат­ко­сроч­ные и стра­те­ги­че­с­кие це­ли ком­па­нии, по­ло­же­ние на рын­ке, ос­нов­

ные кон­ку­рен­ты и т.д.). Ин­фор­ма­ци­он­ный — со­труд­ник зна­ко­ мит­ся с ор­га­ни­за­ци­он­ной струк­ту­рой ком­ па­нии, уз­на­ет о при­ня­тых в ком­па­нии (от­де­ле, под­раз­де­ле­нии) фор­мах вну­т­ рен­них вза­и­мо­дей­ст­вий, при не­об­хо­ди­мо­ с­ти с ним про­во­дит­ся экс­кур­сия по го­ло­ вно­му и уда­лен­ным офи­сам ком­па­нии. Он по­лу­ча­ет те­ле­фон­ный спра­воч­ник вну­т­ рен­них но­ме­ров и спи­сок эле­кт­ рон­ных ад­ре­сов со­труд­ни­ков ком­па­нии, па­мят­ку о том, где мож­но по­обе­дать, по­ку­рить, при­пар­ко­вать лич­ный ав­то­транс­порт и т.д. В ком­па­ни­ях, в ко­то­рых су­ще­ст­ву­ет по­сто­ян­ная по­треб­ность в боль­шом ко­ли­ че­ст­ве но­вых со­труд­ни­ков, це­ле­со­об­раз­ но всю пе­ре­чис­лен­ную вы­ше ин­фор­ма­ цию со­брать в еди­ный до­ку­мент под на­зва­ни­ем, на­при­мер, «Спра­воч­ник со­труд­ни­ка». Пре­зен­та­ци­он­ный — со­труд­ни­ка пред­ став­ля­ют кол­ле­гам. Пре­зен­ту­ет но­во­го со­труд­ни­ка обыч­но не­по­сред­ст­вен­ный ру­ко­во­ди­тель. Не­об­хо­ди­мость пре­зен­та­ ции оче­вид­на, но, как ни стран­но, на прак­ ти­ке ее вы­пол­ня­ют фраг­мен­тар­но и не­свое­вре­мен­но. Офи­ци­аль­ный — со­труд­ни­ка оформ­ ля­ют на ра­бо­ту, он зна­ко­мит­ся со сво­ей долж­но­ст­ной ин­ст­рук­ци­ей (ес­ли та­ко­вая име­ет­ся), про­хо­дит ин­ст­рук­таж по тех­ни­ ке бе­зо­пас­но­с­ти и т.д. Все эти бло­ки мо­гут сле­до­вать друг за дру­гом в раз­лич­ной по­сле­до­ва­тель­но­с­ти в за­ви­си­мо­с­ти от тра­ди­ций, при­ня­тых в ком­па­нии. Ос­нов­ные про­це­ду­ры и по­ря­док вза­и­ мо­дей­ст­вия с но­вым со­труд­ни­ком оформ­ ля­ют­ся в до­ку­мент под на­зва­ни­ем «По­ло­

же­ние о вве­де­нии в долж­ность вновь при­ ни­ма­е­мо­го со­труд­ни­ка» или «По­ло­же­ние об адап­та­ции но­вых со­труд­ни­ков» (ти­по­ вой об­ра­зец в при­ло­же­нии №1). Обыч­но над про­грам­мой адап­та­ции ра­бо­та­ет ме­не­д­жер, за­ни­ма­ю­щий­ся под­бо­ром со­труд­ни­ков для ком­па­нии, а ру­ко­во­ди­те­ ли раз­лич­ных на­прав­ле­ний или по­тен­ци­ аль­ные на­став­ни­ки вно­сят свои кор­рек­ти­ вы. До­ку­мент со­гла­со­вы­ва­ет­ся с юри­с­кон­ суль­том ком­па­нии, кан­це­ля­ри­ей (ес­ли та­ко­вые име­ют­ся) и ут­верж­да­ет­ся ге­не­ раль­ным ди­рек­то­ром.

Два на­став­ни­ка По­сколь­ку адап­тант оце­ни­ва­ет­ся по двум па­ра­ме­т­рам, та­ким как со­от­вет­ст­вие его про­фес­си­о­наль­ных и лич­ных ка­честв тре­бо­ва­ни­ям ком­па­нии, то обыч­но зо­ны от­вет­ст­вен­но­с­ти за адап­та­ци­он­ный пе­ри­ од но­во­го со­труд­ни­ка рас­пре­де­ля­ют­ся меж­ду не­по­сред­ст­вен­ным ру­ко­во­ди­те­ лем но­во­го со­труд­ни­ка (адап­тан­та) и ме­не­д­же­ром, за­ни­ма­ю­щим­ся под­бо­ром пер­со­на­ла. Не­по­сред­ст­вен­ный ру­ко­во­ди­ тель пе­ред вы­хо­дом кан­ди­да­та на ра­бо­ту со­став­ля­ет ин­ди­ви­ду­аль­ный план ра­бот но­во­го со­труд­ни­ка (при­ло­же­ние 2), с ко­то­рым зна­ко­мит но­во­го со­труд­ни­ка под рос­пись, ку­ри­ру­ет про­цесс про­фес­ си­о­наль­ной адап­та­ции, а в кон­це ис­пы­та­ тель­но­го сро­ка оце­ни­ва­ет про­фес­си­о­ наль­ные спо­соб­но­с­ти и «ус­пе­ва­е­мость» сво­е­го по­до­печ­но­го (при­ло­же­ние 3). Ме­не­д­жер по под­бо­ру пер­со­на­ла под­ дер­жи­ва­ет тес­ную связь с адап­тан­том, осо­бен­но в пер­вые дни его ра­бо­ты, ока­ зы­вая ему эмо­ци­о­наль­ную под­держ­ку и пре­дот­вра­щая воз­мож­ные кон­флик­ты.

56

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2. ПО­РЯ­ДОК ПРО­ХОЖ­ДЕ­НИЯ АДАП­ТА­ЦИИ 2.1. Ин­ст­рук­таж по ох­ра­не тру­да. Про­во­дит­ся при оформ­ле­нии до­ку­мен­тов о при­еме на ра­бо­ту.

2.2. Па­кет до­ку­мен­тов. Пре­до­став­ля­ет­ся но­во­му со­труд­ни­ку в пер­вый день ра­бо­ты. В него входят:  долж­но­ст­ная ин­ст­рук­ция;  пра­ви­ла вну­т­рен­не­го тру­до­во­го рас­по­ряд­ка;  те­ле­фон­ный спра­воч­ник ком­па­нии;  струк­ту­ра ком­па­нии;  по­ло­же­ние о ком­мер­че­с­кой тай­не;  спра­воч­ник со­труд­ни­ка. Па­кет до­ку­мен­тов но­во­му со­труд­ни­ку пре­до­став­ля­ет со­труд­ник от­де­ла пер­со­на­ла.

2.3. Ори­ен­та­ци­он­ное со­бе­се­до­ва­ние в цен­т­ре раз­ви­тия и обу­че­ния пер­со­на­ла. Про­во­дит со­бе­се­до­ва­ние со­труд­ник цен­т­ра раз­ви­тия и обу­че­ния пер­со­на­ла. Ос­нов­ной за­да­чей ори­ен­ та­ци­он­но­го со­бе­се­до­ва­ния яв­ля­ет­ся со­об­ще­ние но­во­му со­труд­ни­ку све­де­ний о де­я­тель­но­с­ти ком­па­ нии. Ос­нов­ные во­про­сы, за­тра­ги­ва­е­мые на ори­ен­та­ци­он­ном со­бе­се­до­ва­нии: ис­то­рия раз­ви­тия ком­па­нии, ее тра­ди­ции и те­ку­щее со­сто­я­ние; силь­ные сто­ро­ны ком­па­нии в срав­не­нии с кон­ку­рен­та­ми, ос­нов­ной круг кли­ен­тов; об­щая оцен­ка по­зи­ции ком­па­нии на рын­ке, бли­жай­шие и дол­го­сроч­ные це­ли раз­ви­тия.

2.4. Пред­став­ле­ние. Спе­ци­а­ли­с­тов пред­став­ля­ет не­по­сред­ст­вен­ный ру­ко­во­ди­тель. Ру­ко­во­ди­те­лей сред­не­го зве­на пред­став­ля­ет вы­ше­сто­я­щий ру­ко­во­ди­тель. Со­труд­ни­ков, при­ни­ма­е­мых на клю­че­вые ру­ко­во­дя­щие долж­но­с­ти, пред­став­ля­ет ге­не­раль­ный ди­рек­ тор ком­па­нии.

2.5. Ин­ст­рук­таж по ис­поль­зо­ва­нию ком­пью­тер­ной тех­ни­ки. Про­во­дит со­труд­ник от­де­ла IT. Ре­ги­с­т­ри­ру­ет но­во­го со­труд­ни­ка как поль­зо­ва­те­ля Се­ти, объ­яс­ня­ет осо­

1. ОБ­ЩИЕ ПО­ЛО­ЖЕ­НИЯ 1.1. Про­грам­ма пред­наз­на­че­на для вве­де­ния еди­ной фор­мы про­це­ду­ры адап­та­ции во всех струк­тур­ных под­раз­де­ле­ни­ях ком­па­нии для пер­со­на­ла всех уров­ней.

1.2. Про­це­ду­ра адап­та­ции на­прав­ле­на на обес­пе­че­ние бо­лее бы­с­т­ро­го вхож­де­ния в долж­ность но­во­го со­труд­ни­ка, умень­ше­ние ко­ли­че­ст­ва воз­мож­ных оши­бок, свя­зан­ных с вклю­че­ни­ем в ра­бо­ту, фор­ми­ро­ ва­ние по­зи­тив­но­го об­ра­за ком­па­нии, умень­ше­ние дис­ком­фор­та пер­вых дней ра­бо­ты, а так­же на оцен­ку уров­ня ква­ли­фи­ка­ции и по­тен­ци­а­ла со­труд­ни­ка во вре­мя про­хож­де­ния им ис­пы­та­тель­но­го сро­ка.

1.3. Дан­ную про­грам­му долж­ны знать и ис­поль­зо­вать в сво­ей ра­бо­те:  ру­ко­во­ди­те­ли струк­тур­ных под­раз­де­ле­ний;  со­труд­ни­ки ком­па­нии, на­зна­ча­е­мые на­став­ни­ка­ми вновь при­ня­тых со­труд­ни­ков;  со­труд­ник от­де­ла пер­со­на­ла.

1.4. Пе­ре­ме­ще­ния но­во­го со­труд­ни­ка кон­тро­ли­ру­ет со­труд­ник от­де­ла пер­со­на­ла.

_ _ О «XYZ» УТ­ВЕРЖ­ДАЮ

Ге­не­раль­ный

ди­рек­тор Про­грам­ма адап­та­ции ____________________ но­вых со­труд­ни­ков «___»___________200_г. «__»__________200_ г №_________

АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

Юрист ___________________________ «_____»_______________200_г.

СО­ГЛА­СО­ВА­НО: Ру­ко­во­ди­тель цен­т­ра раз­ви­тия и обу­че­ния пер­со­на­ла __________________________ «_____»______________200_г.

Ру­ко­во­ди­тель служ­бы пер­со­на­ла ________________________________________________

ПРИ­ЛО­ЖЕ­НИЯ: 1. Ин­ди­ви­ду­аль­ный план ра­бо­ты на ис­пы­та­тель­ный срок на 1 ли­с­те в 1 эк­земп­ля­ре.

2. Оп­рос­ник для со­труд­ни­ков, про­хо­дя­щих ис­пы­та­тель­ный срок, на 1 ли­с­те в 1 эк­земп­ля­ре.

3. Оце­ноч­ный лист на 2 ли­с­тах в 1 эк­земп­ля­ре.

4. Ан­ке­та для со­труд­ни­ка, про­хо­дя­ще­го ис­пы­та­тель­ный срок, на 1 ли­с­те в 1 эк­земп­ля­ре.

бен­но­с­ти ис­поль­зо­ва­ния воз­мож­но­с­тей се­ти ком­па­нии (дис­ки и хра­ня­ща­я­ся на них ин­фор­ма­ция, ди­рек­ то­рии об­ще­го поль­зо­ва­ния и т.д.) и да­ет ввод­ные кон­суль­та­ции по поль­зо­ва­нию кон­крет­ны­ми про­ грамм­ны­ми про­дук­та­ми.

2.6. Ин­ди­ви­ду­аль­ный план про­хож­де­ния ис­пы­та­тель­но­го сро­ка (при­ло­же­ние 2). Оп­ре­де­ля­ет­ся не­по­сред­ст­вен­ным ру­ко­во­ди­те­лем, со­гла­су­ет­ся с со­труд­ни­ком от­де­ла пер­со­на­ла. Не­по­ сред­ст­вен­ный ру­ко­во­ди­тель сам ку­ри­ру­ет про­цесс про­фес­си­о­наль­ной адап­та­ции или на­зна­ча­ет от­вет­ ст­вен­ное ли­цо.

2.7. Кон­троль про­хож­де­ния адап­та­ции.

2.7.1. Пер­вые три дня ра­бо­ты со­труд­ник от­де­ла пер­со­на­ла под­дер­жи­ва­ет по­сто­ян­ную связь с но­вым со­труд­ни­ком.

2.7.2. Пер­вый ра­бо­чий ме­сяц со­труд­ник от­де­ла пер­со­на­ла об­суж­да­ет про­цесс адап­та­ции с но­вым со­труд­ни­ком не ре­же 1 ра­за в не­де­лю.

2.7.3. Не ре­же 2 раз в ме­сяц со­труд­ник от­де­ла пер­со­на­ла об­суж­да­ет ре­зуль­та­ты вы­пол­не­ния ин­ди­ви­ду­ аль­но­го пла­на про­хож­де­ния ис­пы­та­тель­но­го сро­ка с не­по­сред­ст­вен­ным ру­ко­во­ди­те­лем но­во­го со­труд­ ни­ка.

2.8. Оцен­ка про­хож­де­ния ис­пы­та­тель­но­го сро­ка. За 5 ра­бо­чих дней до окон­ча­ния ис­пы­та­тель­но­го сро­ка в от­дел пер­со­на­ла пе­ре­да­ет­ся ин­ди­ви­ду­аль­ный план ра­бо­ты но­во­го со­труд­ни­ка с оцен­кой не­по­сред­ст­вен­ным ру­ко­во­ди­те­лем про­де­лан­ной ра­бо­ты и пред­ло­же­ни­я­ми по даль­ней­шей ра­бо­те со­труд­ни­ка. Но­во­му со­труд­ни­ку вы­да­ет­ся ан­ке­та для по­лу­че­ния его впе­чат­ле­ний от ра­бо­ты. При ус­пеш­ном про­хож­де­нии ис­пы­та­тель­но­го сро­ка не­по­сред­ст­вен­ный ру­ко­во­ди­тель уст­но ин­фор­ми­ру­ ет со­труд­ни­ка о про­дол­же­нии тру­до­вых от­но­ше­ний. В слу­чае ес­ли со­труд­ник не со­от­вет­ст­ву­ет за­ни­ма­е­мой долж­но­с­ти, его не­по­сред­ст­вен­ный ру­ко­во­ди­тель под­раз­де­ле­ния сов­ме­ст­но с со­труд­ни­ком от­де­ла пер­со­на­ла при­ни­ма­ет ре­ше­ние о за­ме­не спе­ци­а­ли­с­та.

ПРИЛАВОК Приложение 1

Образец программы адаптации

Watch business № 2/2006

Он про­во­дит со­бе­се­до­ва­ние с адап­тан­та­ ми пе­ред окон­ча­ни­ем ис­пы­та­тель­но­го сро­ка и с каж­дым уволь­ня­ю­щим­ся до его окон­ча­ния и, по ре­зуль­та­там за­пол­нен­ ных ими ан­кет (ва­ри­ант ан­ке­ты мож­но най­ти на сай­те TimeSeller.ru), от­сле­жи­ва­ ет на­и­бо­лее ча­с­тые при­чи­ны те­ку­че­с­ти сре­ди но­вых со­труд­ни­ков. Про­грам­ма адап­та­ции мо­жет быть об­щей, по­зи­ци­он­ной и ин­ди­ви­ду­аль­ной. Об­щая про­грам­ма адап­та­ции пред­наз­ на­че­на для всех ка­те­го­рий со­труд­ни­ков ком­па­нии. По­зи­ци­он­ную про­грам­му це­ле­со­об­ раз­но ис­поль­зо­вать в слу­ча­ях, ког­да в ком­п а­н ии су­щ е­с т­в у­е т по­с то­я н­н ая по­треб­ность в но­вых со­труд­ни­ках мас­со­ вой долж­но­с­ти, на­при­мер, та­кой как ме­не­д­жер по про­да­жам или про­да­вец

ма­га­зи­на (са­ло­на, тор­го­вой точ­ки). Ес­ли в ком­па­нии су­ще­ст­ву­ет толь­ко по­зи­ци­он­ ная про­грам­ма, в ко­то­рой бо­лее де­таль­ но про­пи­сы­ва­ют­ся все ню­ан­сы ра­бо­ты с адап­тан­том кон­крет­ной долж­но­с­ти, уде­ ля­ет­ся боль­шее вни­ма­ние его обу­че­нию, в ней до­воль­но ча­с­то упу­с­ка­ют­ся из ви­ду ори­ен­та­ци­он­ный и боль­шая часть ин­фор­ ма­ци­он­но­го бло­ков. В ито­ге со­труд­ни­ки каж­до­го под­раз­де­ле­ния (ма­га­зи­на) ос­т­ ро ощу­ща­ют ин­фор­ма­ци­он­ный го­лод. Ото­рван­ные от цен­т­раль­но­го офи­са, они пло­хо пред­став­ля­ют се­бе мас­шта­бы ком­ па­нии, ее це­ли и за­да­чи или не пред­став­ ля­ют во­об­ще, что не­га­тив­но вли­я­ет на их мо­ти­ва­цию. В каж­дом ма­га­зи­не (тор­го­ вой точ­ке, офи­се) мо­жет со­зда­вать­ся своя соб­ст­вен­ная «ме­ст­ни­че­с­кая» кор­ по­ра­тив­ная куль­ту­ра, свои пра­ви­ла адап­

Приложение 2 ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН РАБОТЫ НА ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК

ПРИЛАВОК

АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

Приложение 3

Оцен­ка спе­ци­а­ли­с­та

(про­во­дит­ся с ис­поль­зо­ва­ни­ем 7балль­ной шка­лы по кри­те­ри­ям, пе­ре­чис­лен­ным ни­же) 1. Вы­пол­не­ние по­ру­чен­ной ра­бо­ты (справ­ля­ет­ся ли со­труд­ник с по­ру­чен­ной ра­бо­той за ус­та­нов­лен­ное вре­мя?) На ра­бо­ту за­тра­чи­ва­ет­ся го­раз­до боль­ше вре­ме­ни, чем это дик­ту­ет­ся опы­том или пла­ном 1 2 3 4 5 6 7 На ра­бо­ту за­тра­чи­ва­ет­ся го­раз­до мень­ше вре­ме­ни, чем это дик­ту­ет­ся опы­том или пла­ном 2. Ка­че­ст­во ра­бо­ты (на­сколь­ко тща­тель­но, точ­но и до­б­ро­со­ве­ст­но вы­пол­ня­ет­ся ра­бо­та, от­сут­ст­ву­ют ли ошиб­ки, учи­ты­ва­ют­ ся ли ука­за­ния и точ­ка зре­ния ру­ко­во­ди­те­ля?) Ра­бо­та долж­на по­сто­ян­но су­ще­ст­вен­но пе­ре­де­лы­вать­ся 1 2 3 4 5 6 7 Ре­зуль­та­ты ра­бо­ты все­гда вы­со­ко­го ка­че­ст­ва 3. Уро­вень про­фес­си­о­наль­ной под­го­тов­ки (на­сколь­ко хо­ро­шо со­труд­ник ори­ен­ти­ру­ет­ся в пред­ме­те сво­ей де­я­тель­но­с­ти, об­ла­да­ет ли до­ста­точ­ны­ми про­фес­си­он ­ аль­ны­ми на­вы­ка­ми для вы­пол­не­ния сво­их обя­зан­но­с­тей?) Зна­ния пред­ме­та сво­ей де­я­тель­но­с­ти сла­бые, про­фес­си­о­наль­ные на­вы­ки раз­ви­ты не­до­ста­точ­но 1 2 3 4 5 6 7 От­лич­но ори­ен­ти­ру­ет­ся в пред­ме­те сво­ей де­ят­ ель­но­ст­ и, об­ла­да­ет вы­со­ким уров­нем раз­ви­тия профессиональных на­вы­ков 4. Сов­ме­ст­ная ра­бо­та (со­труд­ни­ча­ет ли со­труд­ник с кол­ле­га­ми при ре­ше­нии за­дач, есть ли го­тов­ность по­де­лить­ся зна­ни­я­ ми и уме­ни­я­ми, ока­зы­ва­ет ли под­держ­ку, кон­суль­ти­ру­ет­ся ли?) Не лю­бит и не уме­ет ра­бо­тать в груп­пе, ред­ко при­ни­ма­ет и пред­ла­га­ет по­мощь 1 2 3 4 5 6 7 Про­яв­ля­ет чет­ко вы­ра­жен­ную склон­ность к ра­бо­те в груп­пе, все­гда эф­фек­тив­но со­труд­ни­ча­ет с дру­ ги­ми.

5. Спо­соб­ность к де­ло­во­му об­ще­нию (уме­ет ли со­труд­ник чет­ко вы­ска­зать свои мыс­ли, вы­слу­шать и по­нять со­бе­сед­ни­ка?) Вы­ска­зы­ва­ния вос­при­ни­ма­ют­ся с тру­дом, не уме­ет слу­шать со­бе­сед­ни­ка, не стре­мит­ся к вза­и­мо­по­ни­ма­нию 1 2 3 4 5 6 7 Хо­ро­шо вос­при­ни­ма­ет­ся, убе­ди­те­лен, уме­ет вы­слу­шать со­бе­сед­ни­ка, стре­мит­ся до­стичь пол­но­го вза­и­мо­по­ни­ма­ния.

6. Пись­мен­ные спо­со­бы вы­ра­же­ния (уме­ет ли со­труд­ник под­го­то­вить пись­мен­ное со­об­ще­ние: на­пи­сать слу­жеб­ную за­пи­ с­ку, от­чет, ве­ст­ и де­ло­вую пе­ре­пи­с­ку?) Тек­с­ты долж­ны по­сто­ян­но пе­ре­де­лы­вать­ся, т.к. они труд­ны для вос­при­я­тия, не­ло­гич­ны, не со­от­вет­ст­ву­ют стан­дар­там 1 2 3 4 5 6 7 Тек­с­ты все­гда со­от­вет­ст­ву­ют по­став­лен­ной це­ли, лег­ко вос­при­ни­ма­ют­ся, со­от­вет­ст­ву­ют стан­дар­там 7. Са­мо­сто­я­тель­ность (мо­жет ли спе­ци­а­лист вы­пол­нять по­ру­чен­ную ра­бо­ту без по­сто­рон­ней по­мо­щи?) Без по­сто­рон­ней по­мо­щи не зна­ет, что пред­при­нять, при ма­лей­ших труд­но­ст­ ях те­ря­ет­ся 1 2 3 4 5 6 7 Да­же не­стан­дарт­ные и слож­ные за­да­ния ус­пеш­но вы­пол­ня­ет без по­сто­рон­ней по­мо­щи 8. Уме­ние до­во­дить на­ча­тое де­ло до кон­ца (спо­со­бен ли ра­бот­ник до­ве­с­ти на­ча­тое де­ло до кон­ца без на­по­ми­на­ний и по­сто­ян­но­го кон­тро­ля со сто­ро­ны ру­ко­вод­ст­ва?) Тре­бу­ет по­сто­ян­но­го на­по­ми­на­ния и же­ст­ко­го кон­тро­ля вы­пол­не­ния ра­бо­ты 1 2 3 4 5 6 7 По­лу­чив за­да­ние, все­гда до­во­дит де­ло до кон­ца без на­по­ми­на­ний и кон­тро­ля От­зыв ру­ко­во­ди­те­ля: __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Пред­ло­же­ния по даль­ней­шей ра­бо­те со­труд­ни­ка: __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ «__» ________________ 200_ го­да

Под­пись _________________/

/

За­пол­ня­ет­ся от­де­лом пер­со­на­ла: Сред­ний балл оцен­ки за­да­ний ________________________ Сред­ний балл по всем па­ра­ме­т­рам_____________________ ВЫ­ВО­ДЫ (по сред­не­му бал­лу осу­ще­ств­ля­ет­ся вы­вод о по­тен­ци­а­ле со­труд­ни­ка): Сред­ний балл По­тен­ци­ал ис­пы­ту­е­мо­го До 3 Не со­от­вет­ст­ву­ет за­ни­ма­е­мой долж­но­с­ти От 3 до 4 Не­пол­ное слу­жеб­ное со­от­вет­ст­вие От 4 до 5 В це­лом со­от­вет­ст­ву­ет за­ни­ма­е­мой долж­но­с­ти От 5 до 6 Пол­но­стью со­от­вет­ст­ву­ет за­ни­ма­е­мой долж­но­с­ти Бо­лее 6 За­слу­жи­ва­ет вы­дви­же­ния на бо­лее вы­со­кую долж­ность Ре­ко­мен­да­ции: ____________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

/

та­ции, про­ти­во­ре­ча­щие по­ряд­кам и тра­ ди­ци­ям, при­ня­тым в го­ло­вном офи­се. Ин­ди­ви­ду­аль­ная про­грам­ма встре­ча­ ет­ся до­воль­но ред­ко и обыч­но пред­наз­ на­ча­ет­ся для кон­крет­но­го, на­при­мер, ста­тус­но­го со­труд­ни­ка ком­па­нии.

Для боль­ших и не толь­ко Во­прос о не­об­хо­ди­мо­с­ти со­зда­ния па­ке­та до­ку­мен­тов, за­креп­ля­ю­щих все рег­ла­мен­ты и про­це­ду­ры адап­та­ции, зло­бо­днев­ный. До­воль­но ча­с­то мож­но ус­л ы­ш ать эмо­ц и­о ­н аль­н ые ар­г у­м ен­т ы про­тив оформ­ле­ния до­ку­мен­тов: «за­ чем тра­тить бу­ма­гу и вре­мя, ког­да мы и так зна­ем, как по­мочь но­во­му со­труд­ ни­ку», «на­ли­чие ана­ло­гич­но­го до­ку­ мен­т а оп­р ав­д а­н о толь­к о боль­ш и­м и раз­ме­ра­ми ком­па­нии», «но­вые со­труд­ ни­ки ухо­дят по­то­му, что в на­шей ком­ па­нии лю­ди ра­бо­та­ют, а не без­дель­ни­ ча­ют» и т.д. На са­мом де­ле пись­мен­ное оформ­ле­ ние про­грам­мы адап­та­ции име­ет мно­го, к со­жа­ле­нию, не ярко выраженных плю­ сов: ● опи­са­ние про­грам­мы «вскры­ва­ет» не­за­мет­ные, но ус­то­яв­ши­е­ся в ком­па­нии про­ти­во­ре­чия, ко­то­рые ни­кто не за­ме­ча­ ет, по­то­му что к ним при­вык­ли все; ● все тон­ко­сти и ню­ан­сы от­ла­жен­ной, но непро­пи­сан­ной схе­мы ра­бо­ты с но­вы­ми со­труд­ни­ка­ми, вся до­б­рая сло­жив­ша­я­ся тра­ди­ция име­ет боль­шую ве­ро­ят­ность в один пре­крас­ный день «рух­нуть», ес­ли со­труд­ник, ко­то­рый в те­че­ние мно­гих лет без «бу­ма­жек» ус­пеш­но справ­лял­ся с функ­ци­я­ми на­став­ни­ка, не­о­жи­дан­но уволь­ня­ет­ся; ● ког­д а ком­п а­н ия име­е т мно­ж е­с т­в о офи­с ов или ма­г а­з и­н ов, адап­т а­ц ия но­вых со­труд­ни­ков по­ру­ча­ет­ся мно­гим ли­цам, име­ю­щим раз­лич­ные точ­ки зре­ ния на ее пред­мет. Бу­ду­чи не про­пи­сан­ ной и ре­аль­но никем не кон­тро­ли­ру­е­ мой, про­грам­ма со вре­ме­нем на­чи­на­ет при­об­ре­тать все бо­лее при­чуд­ли­вые фор­мы или от­прав­ля­ет­ся в кор­зи­ну для му­со­ра. Все пе­ре­чис­лен­ные плю­сы бу­маж­но­ го оформ­ле­ния ка­са­ют­ся не толь­ко про­ грам­мы адап­та­ции, но и всех пра­вил и тра­ди­ций, сло­жив­ших­ся в ком­па­нии.

Со­труд­ник от­де­ла пер­со­на­ла ____________/ _______________ / «___»____________200__г.

Ре­ше­ние: __________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ «___» __________________ 200_г.

58

________________________

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Стел­ла Зе­ле­пу­хи­на, не­за­ви­си­мый HRэкс­перт

/_________________/

Watch business № 2/2006

QXA346Z

QHL023S

Îôèöèàëüíûé äèñòðèáüþòîð êîìïàíèÿ «Àâàíòýéäæ», òåë.: 232-07-03

ПРИЛАВОК

СОВЕТЫ ЮРИСТА

Закон скучать не дает Ñî âðå­ìå­íè ïóá­ëè­êà­öèè «Êî­äåêñ íóæ­íî ÷òèòü» â ×Á ¹ 4 çà 2002 ã., ïî­ñâÿ­ùåí­íîé àä­ìè­íè­ñ­ò­ ðà­òèâ­íîé îò­âåò­ñò­âåí­íî­ñ­òè ïðåä­ïðè­íè­ìà­òå­ ëåé â îá­ëà­ñ­òè ïðåä­ïðè­íè­ìà­òåëü­ñêîé äå­ÿ­òåëü­ íî­ñ­òè, â çà­êî­íî­äà­òåëü­ñò­âî âíå­ñå­íû èç­ìå­íå­ íèÿ, êà­ñà­þ­ùå­å­ñÿ êàæ­äî­ãî ïðî­äàâ­öà. Î íå­êî­ òî­ðûõ èç íèõ è ïîé­äåò ðå÷ü â ýòîé ñòà­òüå. от 09.05.2005 г. № 45ФЗ. С них мы и нач­нем об­зор.

Стопма­ши­на!

К

сча­с­тью, не все мы бух­гал­те­ры. Им го­су­дар­ст­во ску­чать и вправ­ ду не да­ет: все­воз­мож­ные нор­ ма­тив­ные ак­ты ме­ня­ют­ся чуть ли не еже­ днев­но. В дру­гих об­ла­с­тях де­я­тель­но­с­ ти за­ко­но­да­тель­ст­во тоже об­нов­ля­ет­ся, но все же не так бы­с­т­ро. Тем не ме­нее за по­след­ние 2 го­да бы­ло вне­се­но не­сколь­ко се­рь­ез­ных из­ме­не­ний в не­ко­ то­рые за­ко­ны и ин­ст­рук­ции, име­ю­щие са­мое не­по­сред­ст­вен­ное от­но­ше­ние к де­я ­т ель­н о­с ­т и тор­г о­в ых ком­п а­н ий. По­жа­луй, са­мы­ми су­ще­ст­вен­ны­ми яв­ля­ ют­ся из­ме­не­ния в Ко­декс РФ об ад­ми­ ни­с­т­ра­тив­ных пра­во­на­ру­ше­ни­ях, ко­то­ рые всту­пи­ли в си­лу с 12 ав­гу­с­та 2005 г. в со­от­вет­ст­вии с Фе­де­раль­ным за­ко­ном

60

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

В Ко­АП вве­ден но­вый вид на­ка­за­ния — при­ос­та­нов­ле­ние де­я­тель­но­с­ти. Те­перь за со­вер­ше­ние не­ко­то­рых пра­во­на­ру­ше­ ний де­я­тель­ность юри­ди­че­с­ко­го ли­ца или ин­ди­ви­ду­аль­но­го пред­при­ни­ма­те­ля мо­жет быть при­ос­та­нов­ле­на на срок до 90 су­ток. При­ме­ня­ет­ся оно к пред­при­ни­ма­те­ лям, де­я­тель­ность ко­то­рых мож­но от­не­с­ ти к ка­те­го­рии «опас­ных», то есть ес­ли их де­я­тель­ность со­зда­ет уг­ро­зу жиз­ни, здо­ ро­вью лю­дей и жи­вот­ных, на­но­сит вред ок­ру­жа­ющ ­ ей сре­де, мо­жет вы­звать ра­ди­ а­ци­он­ную ава­рию или тех­но­ген­ную ка­та­ ст­ро­фу (ст. 3.12 Ко­АП РФ). Суть на­ка­за­ния за­клю­ча­ет­ся в при­ос­ та­нов­ле­нии всех опе­ра­ций ор­га­ни­за­ции или пред­при­ни­ма­те­ля, де­я­тель­но­с­ти их обо­соб­лен­ных, струк­тур­ных под­раз­де­ле­ ний, в за­пре­ще­нии им осу­ще­ств­лять от­дель­ные ви­ды де­я­тель­но­с­ти, вы­пол­ нять не­ко­то­рые ра­бо­ты и ус­лу­ги, в за­пре­ ще­нии ис­поль­зо­вать ка­киели­бо «опас­ ные» аг­ре­га­ты, обо­ру­до­ва­ние или со­ору­ же­ния. При­ос­та­нов­ле­ние яв­ля­ет­ся ос­нов­ным на­ка­за­ни­ем. Это зна­чит, что ка­ким бы ни бы­ло пра­во­на­ру­ше­ние, суд не мо­жет на­зна­чить при­ос­та­нов­ле­ние вме­с­те с дру­ ги­ми ос­нов­ны­ми на­ка­за­ни­ям ­ и, на­при­мер штра­фом. При­ос­та­нов­ле­ние — ис­клю­чи­тель­ная ме­ра. На­зна­чить ее суд мо­жет толь­ко в слу­чае по­вы­шен­ной опас­но­с­ти де­я­тель­ но­с­ти фир­мы, ког­да дру­гая санк­ция (на­при­мер, уп­ла­та штра­фа) не лик­ви­ди­ ру­ет воз­ни­ка­ющ ­ ий не­га­тив­ный эф­фект. Ис­пол­нять но­вое на­ка­за­ние бу­дет

су­деб­ный при­ставис­пол­ни­тель. Он мо­жет на­ло­жить плом­бы, опе­ча­тать по­ме­ще­ние, ме­с­та хра­не­ния то­ва­ра, ма­те­ри­аль­ные цен­ но­с­ти, кас­сы и т.п. (ч. 2 ст. 32.12 Ко­АП РФ). За что мо­жет быть при­ос­та­нов­ле­на де­я­тель­ность тор­го­во­го пред­при­я­тия? Та­кое на­ка­за­ние мо­жет быть при­ме­не­но в слу­чае вы­яв­ле­ния фак­та про­да­жи то­ва­ ров, вы­пол­не­ния ра­бот ли­бо ока­за­ния на­се­ле­нию ус­луг не­над­ле­жа­ще­го ка­че­ст­ ва или с на­ру­ше­ни­ем са­ни­тар­ных норм (ст. 14.4 Ко­АП РФ). В ча­ст­но­с­ти, при­ос­та­нов­ле­ние воз­мож­ но в слу­чае на­ру­ше­ния фир­мой са­ни­тар­ ноэпи­де­ми­о­ло­ги­че­с­ких и ги­ги­е­ни­че­с­ких тре­бо­ва­ний (ст. ст. 6.3, 6.4 Ко­АП РФ), а так­же в слу­чае на­ру­ше­ния тре­бо­ва­ний по­жар­ной бе­зо­пас­но­с­ти (ст. 20.4 Ко­АП РФ). Но­вое на­ка­за­ние гро­зит и ор­га­ни­за­ци­ ям, в ко­то­рых на­ру­ша­ет­ся за­ко­но­да­тель­ст­ во о тру­де и пра­ви­ла по ох­ра­не тру­да (ч. 1 ст. 5.27 Ко­АП РФ). По­ня­тие это до­воль­но ши­ро­кое. На­при­мер, не­вы­да­ча тру­до­вой книж­ки уво­лив­ше­му­ся ра­бот­ни­ку то­же яв­ля­ет­ся на­ру­ше­ни­ем за­ко­но­да­тель­ст­ва о тру­де. Но мож­но ли за это за­крыть фир­му? Не­смо­т­ря на то что за­ко­но­да­тель этот мо­мент спе­ци­аль­но не уточ­нил, оче­вид­но, что речь идет имен­но о на­ру­ше­нии пра­вил по ох­ра­не тру­да. Ведь толь­ко в этом слу­ чае мо­жет воз­ник­нуть уг­ро­за здо­ро­вью че­ло­ве­ка или риск воз­ник­но­ве­ния ава­рии (за что и мож­но вре­мен­но пре­кра­тить де­я­ тель­ность фир­мы).

Пе­ре­кур дли­ною в пять дней Есть те­перь в Ко­АП и та­кое по­ня­тие, как «вре­мен­ный за­прет де­я­тель­но­с­ти». Это не на­ка­за­ние, а обес­пе­чи­тель­ная ме­ра, и при­ме­нить ее мо­жет со­труд­ник ми­ли­ции, по­жар­ной служ­бы или дру­гой про­ве­ря­ю­щий, ко­то­рый впра­ве со­став­ лять про­то­кол об ад­ми­ни­с­т­ра­тив­ном пра­ во­на­ру­ше­нии. Суть этой ме­ры за­клю­ча­ет­ся в сле­ду­ю­ щем. Ес­ли тор­го­вое пред­при­я­тие или пред­при­ни­ма­тель со­вер­ша­ет пра­во­на­ру­ ше­ние, за ко­то­рое суд мо­жет на­зна­чить * Настоящая публикация написана с учетом законодательства по состоянию на 31.01.2006 г.

Watch business № 2/2006

Таблица 1. Изменения в наказаниях за административные правонарушения

* Согласно примечанию к ст. 2.4 КоАП РФ индивидуальные предприниматели несут за административные правонарушения такую же ответственность, как и должностные лица.

на­ка­за­ние в ви­де при­ос­та­нов­ле­ния де­я­ тель­но­с­ти, их опе­ра­ции мо­гут быть ча­с­ тич­но пре­кра­ще­ны до то­го мо­мен­та, как суд рас­смо­т­рит де­ло о про­ступ­ке и ре­шит, ка­кое на­ка­за­ние сле­ду­ет при­ме­ нить к пра­во­на­ру­ши­те­лю. Срок вре­мен­но­го за­пре­та де­я­тель­но­с­ти не дол­жен пре­вы­шать пя­ти су­ток (ст. 27.17 Ко­АП РФ). В это вре­мя мо­жет быть крат­ ко­вре­мен­но пре­кра­ще­на де­я­тель­ность фи­ли­а­лов, пред­ста­ви­тельств и струк­тур­ ных под­раз­де­ле­ний пред­при­я­тия, а так­же ее про­из­вод­ст­вен­ных уча­ст­ков; экс­плу­а­та­ ция аг­ре­га­тов, зда­ний, со­ору­же­ний; осу­ ще­ств­ле­ние от­дель­ных ра­бот или ус­луг (ч.

1 ст. 27.16 Ко­АП РФ).

Но­вые рас­цен­ки Штра­фы по Ко­АП РФ за не­ко­то­рые ад­ми­ни­с­т­ра­тив­ные пра­во­на­ру­ше­ния не толь­ко уве­ли­чи­лись, но и вве­де­ны но­вые со­ста­вы пра­во­на­ру­ше­ний. Све­де­ния об из­ме­не­ни­ях пред­став­ле­ны в таб­ли­це 1.

Как мы уже от­ме­ча­ли в пуб­ли­ка­ции, по­с вя­щ ен­н ой осо­б ен­н о­с ­т ям но­в о­г о Ко­дек­са об ад­ми­ни­с­т­ра­тив­ных пра­во­на­ ру­ше­ни­ях (ЧБ № 4/2002 г.), со­глас­но при­ме­ча­нию к ст. 2.4 Ко­АП РФ, ин­ди­ви­ ду­аль­ные пред­при­ни­ма­те­ли не­сут за ад­м и­н и­с ­т ­р а­т ив­н ые пра­в о­н а­р у­ш е­н ия та­кую же от­вет­ст­вен­ность, как и долж­ но­ст­ные ли­ца. В не­ко­то­рых ста­тьях Ко­АП РФ в ре­дак­ции от 09.05.2005 г. ин­д и­в и­д у­а ль­н ые пред­п ри­н и­м а­т е­л и вы­де­ле­ны как са­мо­сто­я­тель­ные субъ­ек­ ты ад­ми­ни­с­т­ра­тив­ной от­вет­ст­вен­но­с­ти. Для че­го это по­на­до­би­лось — на­гляд­но вид­но на при­ме­ре санк­ции ст. 5.27 Ко­АП РФ.

Но­вые пра­ва ми­ли­ции Фе­де­раль­ным за­ко­ном от 09.05.2005 г. № 45ФЗ в но­вой ре­дак­ции из­ло­жен п. 25 ча­с­ти пер­вой ст. 11 «Пра­ва ми­ли­ции» За­ко­на РФ «О ми­ли­ции». Этот пункт ус­та­ нав­ли­ва­ет ос­но­ва­ния, ус­ло­вия и по­ря­док та­ких дей­ст­вий, как:

ПРИЛАВОК

СОВЕТЫ ЮРИСТА

Таблица 2. Нарушения, решение о санкциях за которые может вынести представитель Роспотребнадзора

– ос­мотр про­из­вод­ст­вен­ных, склад­ских, тор­го­вых и иных слу­жеб­ных по­ме­ще­ний; – изу­чение и изы­мание при про­из­вод­ст­ве про­ве­рок и ре­ви­зий до­ку­мен­тов, от­ра­жа­ ю­щих фи­нан­со­вую, хо­зяй­ст­вен­ную, пред­ при­ни­ма­тель­скую и тор­го­вую де­я­тель­ ность; – изы­мание об­раз­цов сы­рья, про­дук­ции и то­ва­ров. В свя­зи с вне­сен­ны­ми в За­кон РФ «О ми­ли­ции» из­ме­не­ни­я­ми при­ка­зом от 02.08.2005 г. № 636 МВД Рос­сии ут­вер­ди­ ло «Ин­ст­рук­цию о по­ряд­ке про­ве­де­ния

62

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

со­труд­ни­ка­ми ми­ли­ции про­ве­рок и ре­ви­ зий фи­нан­со­вой, хо­зяй­ст­вен­ной, пред­при­ ни­ма­тель­ской и тор­го­вой де­я­тель­но­с­ти». Од­ной из осо­бен­но­с­тей, по­влек­шей из­ме­не­ние пра­вил про­ве­де­ния ми­ли­цей­ ских про­ве­рок, яв­ля­ет­ся то, что те­перь со­труд­ни­кам ми­ли­ции, про­ве­ря­ю­щим де­я­тель­ность хо­зяй­ст­ву­ю­ще­го субъ­ек­та, за­пре­ще­но опе­ча­ты­вать кас­су и дру­гие по­ме­ще­ния пред­при­ят­ ия, за­то они име­ют пра­во изъ­ять до­ку­мен­ты пред­при­ни­ма­те­ ля на не­о­пре­де­лен­ный срок. По­сколь­ку в Ин­ст­рук­ции де­таль­но рас­

пи­са­ны пра­ви­ла, ко­то­ры­ми со­труд­ни­ки ми­ли­ции обя­за­ны ру­ко­вод­ст­во­вать­ся при про­ве­де­нии про­ве­рок, то оз­на­ко­мить­ся с этим до­ку­мен­том по­лез­но каж­до­му пред­ при­ни­ма­те­лю. Пол­ный текст Ин­ст­рук­ции раз­ме­щен на на­шем сай­те TimeSeller.ru.

Но­вые кон­тро­ле­ры Ре­фор­ма ор­га­нов го­су­дар­ст­вен­но­го уп­рав­ле­ния и вла­с­ти по­влек­ла из­ме­не­ние со­ста­ва кон­тро­ли­ру­ю­щих ор­га­нов, в ком­ пе­тен­цию ко­то­рых вхо­дит «ра­бо­та» с пред­при­ни­ма­те­ля­ми.

Watch business № 2/2006

Таблица 3. Нарушения, при выявлении которых представители Роспотребнадзора обязаны направить дело для рассмотрения в суд

В свя­зи с уп­ра­зд­не­ни­ем на­ло­го­вой по­ли­ции ее пол­но­мо­чия в от­но­ше­нии про­ве­рок пред­при­ни­ма­те­лей пе­ре­да­ны ор­га­нам вну­т­рен­них дел. В свя­зи с лик­ви­да­ци­ей Гос­тор­гин­ спек­ции и Са­нэ­пид­над­зо­ра их кон­троль­ ные функ­ции пе­ре­шли к но­во­му ве­дом­ст­ ву. В на­сто­я­щее вре­мя со­блю­де­ние пред­при­ни­ма­те­ля­ми са­ни­тар­ных норм и пра­вил тор­гов­ли кон­тро­ли­ру­ет Фе­де­ раль­ная служ­ба по над­зо­ру в сфе­ре за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей и бла­го­по­лу­ чия че­ло­ве­ка (Рос­по­треб­над­зор), ко­то­ рая на­хо­дит­ся в под­чи­не­нии Ми­ни­с­тер­ст­ ва здра­во­о­хра­не­ния и со­ци­аль­но­го раз­ ви­тия РФ. В со­от­вет­ст­вии с По­ло­же­ни­ем, ут­верж­ден­ным по­ста­нов­ле­ни­ем Пра­ви­ тель­ст­ва РФ от 30 ию­ня 2004 г. № 322, Рос­по­треб­над­зор осу­ще­ств­ля­ет функ­ ции по кон­тро­лю и над­зо­ру в сфе­ре обес­ пе­че­ния са­ни­тар­ноэпи­де­ми­о­ло­ги­че­с­ко­ го бла­го­по­лу­чия на­се­ле­ния, за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей и по­тре­би­тель­ско­го рын­ка. К чис­лу пол­но­мо­чий Рос­по­треб­над­зо­ра от­не­се­ны кон­троль за со­блю­де­ни­ем пра­вил про­да­жи от­дель­ных ви­дов то­ва­ров, вы­пол­ не­ния ра­бот, ока­за­ния ус­луг, а так­же про­ вер­ка де­я­тель­но­с­ти юри­ди­че­с­ких лиц, ин­ди­ви­ду­аль­ных пред­при­ни­ма­те­лей и граж­дан по вы­пол­не­нию тре­бо­ва­ний са­ни­ тар­но­го за­ко­но­да­тель­ст­ва, за­ко­но­да­тель­ ст­ва РФ в об­ла­с­ти за­щи­ты прав по­тре­би­те­ лей, пра­вил про­да­жи от­дель­ных ви­дов то­ва­ров.

Та­ким об­ра­зом, ин­спек­то­ры Рос­по­треб­ над­зо­ра мо­гут про­ве­рить лю­бо­го про­дав­ ца, ре­а­ли­зу­ю­ще­го то­ва­ры в роз­ни­цу или ока­зы­ва­ю­ще­го ус­лу­ги по­тре­би­те­лям. Рос­по­треб­над­зор осу­ще­ств­ля­ет свою де­я­тель­ность че­рез тер­ри­то­ри­аль­ные уп­рав­ле­ния, име­ю­щи­е­ся в каж­дом субъ­ек­ те Рос­сии. При этом ин­спек­то­ры с оди­на­ко­ вой ве­ро­ят­но­с­тью мо­гут по­се­тить как круп­ ный су­пер­мар­кет, так и не­боль­шое тор­го­ вое ме­с­то. Ча­с­то по­во­дом для про­вер­ки ста­но­вит­ся жа­ло­ба на тор­гов­ца. На­при­мер, по­ку­па­те­лю не по­нра­ви­лось ка­че­ст­во то­ва­ ра или гру­бый от­вет про­дав­ца. А та­ки­ми «по­ку­па­те­ля­ми» мо­гут быть не толь­ко про­ стые граж­да­не, но и кон­ку­рен­ты. По ито­гам про­вер­ки про­да­вец (юри­ди­че­ с­кое ли­цо или ПБО­ЮЛ) или его на­ем­ный ра­бот­ник мо­гут быть при­вле­че­ны к ад­ми­ни­ с­т­ра­тив­ной от­вет­ст­вен­но­с­ти за на­ру­ше­ния, пре­ду­с­мо­т­рен­ные в Ко­дек­се РФ об ад­ми­ни­ с­т­ра­тив­ных пра­во­на­ру­ше­ни­ях (Ко­АП РФ). В таб­ли­це 2 пе­ре­чис­ле­ны на­ру­ше­ния, ре­ше­ние о при­вле­че­нии к ад­ми­ни­с­т­ра­тив­ ной от­вет­ст­вен­но­с­ти за ко­то­рые при­ни­ма­ ет Рос­по­треб­над­зор. В не­ко­то­рых слу­ча­ ях кон­тро­ле­ры Рос­по­треб­над­зо­ра впра­ве со­ста­вить про­то­кол об ад­ми­ни­с­т­ра­тив­ном пра­во­на­ру­ше­нии, но долж­ны на­пра­вить его для рас­смо­т­ре­ния в суд. Спи­сок та­ких на­ру­ше­ний при­ве­ден в таб­ли­це 3. Михаил Стёпкин, юрисконсульт компании «Авантэйдж»

ПРИЛАВОК

ТЕХНИКА ПРОДАЖ

6 шагов к покупке При­шел, уви­дел, ку­пил? Каж­дый зна­ет, что на раз­ных ста­ди­ях бо­лез­ни врач про­пи­сы­ва­ет раз­ное ле­кар­ст­ во. В пе­ри­од обо­ст­ре­ния — од­но, ког­да боль­ной идет на по­прав­ку — дру­гое, для про­фи­лак­ти­ки — тре­тье. К со­жа­ле­нию, боль­шин­ст­во про­дав­цов, в от­ли­чие от вра­ чей, «ле­чат» по­ку­па­те­ля оди­на­ко­во — то есть ис­поль­зу­ют од­ну и ту же схе­му по­ве­ де­ния неза­ви­си­мо от то­го, что имен­но сей­ час нуж­но кли­ен­ту. Ед­ва за­ви­дев по­ку­па­те­ ля, они на­чи­на­ют про­да­вать. Од­на­ко по­куп­ка че­голи­бо — про­цесс мно­го­фаз­ ный. Про­да­вец дол­жен чет­ко по­ни­мать, на ка­ком эта­пе «ле­че­ния» на­хо­дит­ся ваш кли­ ент, и пред­ла­гать пра­виль­ное ле­кар­ст­во. Что­бы луч­ше по­нять, как про­да­вать, да­вай­те по­смо­т­рим, как че­ло­век со­вер­ша­ ет по­куп­ки. На ди­а­грам­ме по­ка­за­ны 6 эта­ пов, ко­то­рые по­сле­до­ва­тель­но про­хо­дит по­ку­па­тель, при­об­ре­тая ка­койли­бо то­вар. По­мощь, ко­то­рую ока­зы­ва­ет ему про­да­ вец, на каж­дом из эта­пов име­ет свои осо­ бен­но­с­ти. Очень важ­но не пе­ре­пры­ги­вать и не от­ка­ты­вать­ся на­зад, а ис­поль­зо­вать «нуж­ное ле­кар­ст­во в нуж­ное вре­мя». Рас­ смо­т­рим эти эта­пы, а так­же за­да­чи и ти­пич­ ные ошиб­ки про­дав­ца на каж­дом из них.

Ýëåìåíòàðíûé ïðîöåññ ïîêóïêè íà ñàìîì äåëå ñîñòîèò èç øåñòè ýòàïîâ. È íà êàæäîì èç íèõ ïîâåäåíèå ïðîäàâöà äîëæíî áûòü áåçîøèáî÷íûì è ðàçíûì.

Осо­зна­ние по­треб­но­с­тей Путь к по­куп­ке на­чи­на­ет­ся с то­го, что у че­ло­ве­ка по­яв­ля­ет­ся ка­каято не­удов­ле­тво­ рен­ная по­треб­ность. По­треб­ность до­ста­ точ­но се­рь­ез­ная, и что­бы удов­ле­тво­рить ее, че­ло­век го­тов со­вер­шить оп­ре­де­лен­ные дей­ст­вия. На этом эта­пе на­до по­ни­мать, что ему тре­бу­ет­ся имен­но удов­ле­тво­рить по­треб­ность, а не ку­пить то­вар или ус­лу­гу. То­вар и ус­лу­га — лишь ин­ст­ру­мен­ты для удов­ле­тво­ре­ния по­треб­но­с­ти, ко­то­рую по идее мож­но удов­ле­тво­рить и ины­ми спо­со­ ба­ми. Не ме­нее важ­но по­ни­мать, что один и тот же то­вар мо­жет удов­ле­тво­рять со­вер­ шен­но раз­ным по­треб­но­с­тям че­ло­ве­ка. На­при­мер, жен­щи­на на­ка­ну­не от­пу­с­ка про­сто хо­чет вы­гля­деть кра­си­вой и хо­чет об­но­вить гар­де­роб. Впол­не воз­мож­но, что в спи­сок ее по­ку­пок по­па­дут и ча­сы, но 100про­цент­ной га­ран­тии это­му нет. Вто­ рой ва­ри­ант: не­кто по­лу­чил зна­чи­тель­ную сум­му де­нег и хо­чет «че­гони­будь эда­ко­ го». На дан­ном эта­пе сов­сем не факт, что он

64

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business № 2/2006

ООО «Торговый Дом «Полет»

ку­пит ча­сы. С тем же ус­пе­хом он мо­жет об­но­вить ав­то­мо­биль, при­об­ре­с­ти но­вый те­ле­фон, ко­с­тюм или му­зы­каль­ный центр, съез­дить от­дох­нуть. В кон­це кон­цов по­треб­ ность в зна­нии точ­но­го вре­ме­ни по­ку­па­тель мо­жет удов­ле­тво­рить с по­мо­щью те­ле­фо­на, ком­пью­те­ра, улич­ных ча­сов или про­сто спро­сив вре­мя у ок­ру­жа­ю­щих. Быть за­мет­ ным сре­ди дру­зей по­мо­жет имен­но мод­ная мо­дель ча­сов (о ро­ли со­вре­мен­ных ча­сов мы пи­са­ли в про­шлом но­ме­ре ЧБ). Как про­дав­цу за­ос­т­рить вни­ма­ние кли­ ен­та на ча­сах на дан­ном эта­пе? Пре­об­ра­зо­ вать не­о­со­знан­ную по­треб­ность вы­де­лить­ ся в ре­ше­ние при­об­ре­с­ти ча­сы? Для это­го не­об­хо­ди­мо рас­ска­зать про роль, ко­то­рую мо­гут иг­рать в жиз­ни со­вре­мен­но­го че­ло­ ве­ка ча­сы. То есть, го­во­ря на­уко­об­раз­но, раз­вить и уси­лить по­треб­ность, до­ка­зать, что ча­сы мо­гут впол­не удов­ле­тво­рить ее. На этом эта­пе очень важ­но по­нять, не «ка­кие ча­сы он хо­чет ку­пить», а что имен­но дви­жет че­ло­ве­ком. Ос­но­вы­ва­ясь на этом зна­нии, вы бу­де­те пред­ла­гать то­вар и ар­гу­ мен­ти­ро­вать ва­ши ва­ри­ан­ты. Сло­ма­лись ста­рые ча­сы, нуж­но точ­ное вре­мя — «по­смо­т­ри­те со­вре­мен­ные су­пер­точ­ные мо­де­ли»; ну­жен ста­тус — «ча­сы та­ких ма­рок, как вот эта, эта и эта — луч­шее сви­ де­тель­ст­во ва­ше­го ус­пе­ха»; хо­чет­ся че­гото кра­си­во­го — «взгля­ни­те на те мо­де­ли, здо­ ро­во, прав­да? Их со­здал зна­ме­ни­тый ди­зай­ нер ХХХ». А вот го­во­рить про скид­ки, осо­бые ус­ло­ вия про­да­жи, га­ран­тию, от­ли­чия ма­рок друг от дру­га и т.п. по­ка ра­но. Че­ло­век во­все не со­би­ра­ет­ся по­ку­пать ча­сы, и ему «по ба­ра­

ба­ну» пе­ре­чис­ля­е­мые ва­ми мар­ки и воз­ мож­ные скид­ки. На дан­ном эта­пе важ­ны не свой­ст­ва то­ва­ра, не его мар­ка и пре­иму­ще­ ст­ва пе­ред дру­ги­ми, а са­ма идея — «Ча­сы луч­ше все­го мо­гут удов­ле­тво­рить ва­ши по­треб­ность». И ва­ши­ми кон­ку­рен­та­ми яв­ля­ет­ся не со­сед­ний ма­га­зин и не мар­ка ХХХ, а сов­сем дру­гие то­ва­ры: та­кие, как уже упо­ми­нав­ши­е­ся ав­то­мо­би­ли, те­ле­фо­ны, одеж­да или тур­по­езд­ка. По ка­ким при­зна­кам мож­но по­нять, что че­ло­век на­хо­дит­ся на пер­вом эта­пе? Преж­ де все­го, не­уве­рен­ность. Он вро­де бы слу­ чай­но за­шел в са­лон, блуж­да­ю­щим взгля­ дом во­дит по ви­т­ри­нам, а на во­прос «под­ ска­зать ли вам чтото?» от­ве­ча­ет от­ри­ца­ тель­но. Он дей­ст­ви­тель­но не зна­ет, что ему нуж­но и нуж­ны ли ча­сы во­об­ще, и он не толь­ко не го­тов по­ку­пать, а да­же рас­сма­т­ ри­вать кон­крет­ные из­де­лия не хо­чет. Но по­мни­те: раз че­ло­век пе­ре­шаг­нул по­рог ва­ше­го са­ло­на, он уже не ис­клю­ча­ет воз­ мож­ность ку­пить ча­сы и впол­не мо­жет ос­та­вить в ва­шей кас­се не­кую сум­му. По­ста­рай­тесь ус­та­но­вить с ним кон­такт, по­нять, что он под­ра­зу­ме­ва­ет под «та­ким эда­ким», и мяг­ко вклю­чи­те в этот круг за­ме­ча­тель­ную вещь — ча­сы! Ни в ко­ем слу­чае не пы­тай­тесь ему их всу­чить: этим вы на­вер­ня­ка от­пуг­не­те кли­ен­та. Сей­час вы для не­го — не про­да­вец и не кон­суль­тант, а на­став­ник — че­ло­век, спо­соб­ный под­ска­ зать путь ре­ше­ния его про­бле­мы.

Тел (495) 9116952, 6766027 Тел/факс 9112707 email : info@poljottrade.ru poljotth@list.ru www.poljottrade.ru

По­иск ин­фор­ма­ции Са­мо­сто­я­тель­но или под вли­я­ни­ем ва­ших рас­ска­зов, в ка­който мо­мент че­ло­

Этапы процесса покупки 1. Осознание потребности

2. Поиск информации (о товарах и местах продаж)

Часы в лучших российских традициях

3. Оценка вариантов

Розничная торговля в Москве:

4. Выбор товара

Салон часов Ул. Воронцовская, 34, кор.3, тел (495) 9116725

5. Покупка 6. Использование

Торговый Центр «Слава» Ленинградский прт, 8 Универмаг «Первомайский» 9ая Парковая, 62 Универмаг «Тропарево» Проспект Вернадского, 105 М. ЮгоЗападная Детский мир Театральный проезд, 5

ПРИЛАВОК

ТЕХНИКА ПРОДАЖ

век при­ни­ма­ет ре­ше­ние ку­пить ча­сы. Од­на­ ко по­ка не яс­но, ка­кую имен­но мо­дель, бо­лее то­го, он во­об­ще сла­бо пред­став­ля­ет, ка­ки­ми бы­ва­ют ча­сы. И на сле­ду­ю­щем эта­пе он пы­та­ет­ся по­нять, что имен­но вы­брать из име­ю­щих­ся на рын­ке пред­ло­же­ний. Ес­ли речь не идет о спон­тан­ной по­куп­ке (уви­дел — по­нра­ви­лось — ку­пил), то че­ло­век бу­дет це­ле­на­прав­лен­но со­би­рать ин­фор­ма­цию о том, ка­кие бы­ва­ют ча­сы, чем они от­ли­ча­ют­ ся, что хо­ро­шо, а что пло­хо и на ка­кие мо­мен­ты не­об­хо­ди­мо об­ра­щать вни­ма­ние. На этом эта­пе на пер­вый план вы­сту­па­ ют уже сфор­ми­ро­ван­ные пред­став­ле­ния по­ку­па­те­ля о том, ка­кие су­ще­ст­ву­ют кри­те­ рии при вы­бо­ре ча­сов и ка­кие из этих кри­ те­ри­ев важ­ны для не­го. Так­же на этом эта­ пе фор­ми­ру­ет­ся пред­ва­ри­тель­ный спи­сок вы­бо­ра то­ва­ров. Сов­сем необя­за­тель­но, что кли­ент в ито­ге при­об­ре­тет имен­но те ча­сы, ко­то­рые по­па­ли в дан­ный спи­сок. Но эти мо­де­ли бу­дут слу­жить сво­е­го ро­да ма­я­ ка­ми, опор­ны­ми точ­ка­ми для срав­не­ния. Каж­дый по­сле­ду­ю­щий ва­ри­ант бу­дет со­по­ с­тав­лять­ся с од­ним из этих «ма­я­ков». Имен­но этот этап яв­ля­ет­ся важ­ней­шим для про­дав­ца. Ва­ша за­да­ча — сде­лать кли­ ен­та в его же соб­ст­вен­ных гла­зах «ча­со­вым экс­пер­том». Но та­ким экс­пер­том, ко­то­рый вы­бе­рет «пра­виль­ный» то­вар в «пра­виль­ ном» ма­га­зи­не. Что это оз­на­ча­ет? На­бор убеж­де­ний у по­ку­па­те­ля воз­ни­ ка­ет не на ров­ном ме­с­те. Он фор­ми­ру­ет­ся из раз­ной ин­фор­ма­ции, но по­след­ний (и зна­чит — глав­ный) ее ис­точ­ник — вы. Рас­ ска­жи­те че­ло­ве­ку о том, ка­кие бы­ва­ют ча­сы, иг­ра­ю­щие нуж­ную по­ку­па­те­лю роль. Ес­те­ст­вен­но, не сле­ду­ет пе­ре­гру­жать его зна­ни­я­ми: рас­ска­зы­вай­те толь­ко о том, что

66

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

мо­жет быть важ­но для удов­ле­тво­ре­ния его по­треб­но­с­тей. Ес­ли вы хо­ро­шо зна­е­те то­вар, то на этом эта­пе на­вер­ня­ка уже вы­де­ли­те для се­бя 2—3 на­и­бо­лее под­хо­ дя­щих для дан­но­го по­ку­па­те­ля мо­де­ли. Ва­ша за­да­ча — вло­жить в го­ло­ву кли­ен­та та­кой на­бор кри­те­ри­ев, что­бы он са­мо­сто­ я­тель­но при­шел к вы­во­ду, что луч­шей по­куп­кой яв­ля­ют­ся на­ме­чен­ные ва­ми ча­сы. Ак­ку­рат­но рас­спро­си­те, что он уже зна­ет о ча­сах и еще раз о том, что ему хо­те­лось бы иметь. Ес­ли его на­бор взгля­ дов сов­па­да­ет с вы­год­ным вам — под­твер­ ди­те пра­виль­ность его точ­ки зре­ния, усиль­те ее. Ес­ли он да­лек от же­ла­е­мо­го — скор­рек­ти­руй­те. Кли­ент для то­го и при­ шел к вам, что­бы уз­нать боль­ше о пред­ме­ те по­куп­ки, и он как губ­ка го­тов впи­ты­вать ин­фор­ма­цию. Пред­по­ло­жим, «конь­ком» ва­ше­го ма­га­ зи­на яв­ля­ет­ся на­бор очень из­ве­ст­ных ма­рок: «О да, вы бе­зус­лов­но пра­вы, уз­на­ва­е­мость мар­ки — важ­ней­ший мо­мент в ча­сах». Ес­ли вы спе­ци­а­ли­зи­ру­е­тесь на от­но­си­тель­но не­из­ве­ст­ных, но ка­че­ст­вен­ных мар­ках, по­ве­де­ние бу­дет дру­гим: «Из­ве­ст­ность мар­ ки — это пал­ка о двух кон­цах. Не­ко­то­рые ска­жут, что она очень важ­на, а дру­гие не хо­тят быть, как все. Мы же не долж­ны жить в ти­по­вых квар­ти­рах и но­сить оди­на­ко­вые пи­д­жа­ки. Ин­ди­ви­ду­аль­ность, ко­то­рую не­сут ча­сы, важ­нее. Еще важ­нее ка­че­ст­во, а оно у не­боль­ших ма­рок бо­лее вы­со­кое, чем у рас­ про­ст­ра­нен­ных. По­ду­май­те, где лег­че про­ кон­т­ро­ли­ро­вать про­дук­цию: на ма­ну­фак­ту­ ре, где каж­дый ма­с­тер рас­пи­сы­ва­ет­ся за вы­пол­не­ние опе­ра­ции, или на за­во­де, ко­то­ рый вы­пу­с­ка­ет сот­ни ты­сяч ча­сов в год?» Вы на дан­ном эта­пе яв­ля­е­тесь уже не на­став­ни­ком, но еще не про­дав­цом, пред­ ла­га­ю­щим кон­крет­ные из­де­лия. Ско­рее, вы экс­перт, кон­суль­ти­ру­ю­щий и пе­ре­да­ю­ щий свои зна­ния. Од­на­ко ча­с­то про­да­вец не по­ни­ма­ет, что кли­ент все­го лишь со­би­ ра­ет ин­фор­ма­цию и, ско­рее все­го, се­го­дня не бу­дет по­ку­пать да­же са­мую луч­шую мо­дель. Про­да­вец пы­та­ет­ся чтото всу­чить, а ког­да сдел­ка сры­ва­ет­ся, на­чи­на­ет да­вить на кли­ен­та. Та­кое дав­ле­ние тут же раз­ру­ ша­ет до­ве­рие по­ку­па­те­ля к про­дав­цу как к экс­пер­ту. Че­ло­век идет в дру­гой ма­га­зин. Не спе­ши­те про­да­вать, убеж­дать в пре­ вос­ход­ст­вах кон­крет­ной мо­де­ли! На дан­ном эта­пе нуж­но дей­ст­во­вать ина­че. По­мни­те: по­ка еще ва­ша за­да­ча — не про­дать, а сфор­ми­ро­вать на­бор кри­те­ри­ев. Да­же ес­ли вы убеж­де­ны, что у вас есть иде­аль­но под­ хо­дя­щий для дан­но­го кли­ен­та то­вар, не

сто­ит рас­хва­ли­вать или сра­зу пред­ла­гать его. Ак­ку­рат­но по­ка­жи­те его сре­ди дру­гих или ис­поль­зуй­те для де­мон­ст­ра­ции ка­ко­ гото кри­те­рия: «Во­до­не­про­ни­ца­е­мость ча­сов мо­жет обес­пе­чи­вать­ся пораз­но­му. Са­мая эф­фек­тив­ная за­щи­та от во­ды у тех мо­де­лей, где ус­та­нов­ле­ны два ря­да уп­лот­ ни­те­лей, как, на­при­мер, вот у этих ча­сов». По­мни­те, что кли­ент со­би­ра­ет ин­фор­ ма­цию не толь­ко о то­варе, но и о ма­га­зине. Од­на­ко на­пря­мую рас­хва­ли­вать свой са­лон нель­зя. По­это­му во вре­мя бе­се­ды про ча­сы как бы вскользь упо­мя­ни­те про ос­нов­ные от­ли­чия и вы­го­ды по­куп­ки у вас. А мож­но ли про­пу­с­тить один из эта­пов? На­при­мер, что де­лать, ес­ли кли­ент при­шел с твер­дым на­ме­ре­ни­ем ку­пить ча­сы, то есть первый этап вро­де бы про­пу­щен? Тем не ме­нее сто­ит все же по­пы­тать­ся оп­ре­де­лить по­треб­ность, изза ко­то­рой че­ло­век ре­шил при­об­ре­с­ти ча­сы. Не зная ее, вы ри­с­ку­е­те пред­ло­жить не тот то­вар и со­рвать про­да­жу.

Оцен­ка ва­ри­ан­тов Ра­зо­брав­шись, ка­кие бы­ва­ют ча­сы и вы­де­лив на­и­бо­лее важ­ные для се­бя кри­те­ рии, по­ку­па­тель на­чи­на­ет оце­ни­вать кон­ крет­ные мо­де­ли. Каж­дую из них он рас­сма­ т­ри­ва­ет с точ­ки зре­ния, на­сколь­ко хо­ро­шо она от­ве­ча­ет его кри­те­ри­ям. Ес­те­ст­вен­но, что 100про­цент­ное сов­па­де­ние же­ла­е­мо­го с дей­ст­ви­тель­ным слу­ча­ет­ся ред­ко, и кли­ен­ ту при­хо­дит­ся ид­ти на ком­про­мисс. О том, что че­ло­век на­хо­дит­ся на третьей ста­дии, го­во­рят преж­де все­го его во­про­сы в ду­хе «А нет ли у вас ча­сов с вот та­кой ха­рак­те­ри­с­ти­кой?». Имей­те в ви­ду, что ско­ рее все­го он да­же сей­час не мо­жет от­ве­тить на во­прос «Ка­ки­ми долж­ны быть ча­сы?». Очень ча­с­то чет­кой гра­ни­цы меж­ду вто­ рым и тре­ть­им эта­пом не су­ще­ст­ву­ет. Че­ло­ век зна­ко­мит­ся с рын­ком ча­сов на при­ме­ре кон­крет­ных мо­де­лей, и в про­цес­се да­ет соб­ст­вен­ную оцен­ку каж­дой из них. С дру­ гой сто­ро­ны, на­бор кри­те­ри­ев — не дог­ма, он мо­жет из­ме­нить­ся, ес­ли в по­ле зре­ния по­ку­па­те­ля по­па­ла ка­каято мо­дель, об­ла­ да­ю­щая прин­ци­пи­аль­но но­вы­ми ха­рак­те­ри­ с­ти­ка­ми. Но про­дав­цу важ­но по­ни­мать две ве­щи. Вопер­вых, что в лю­бом слу­чае оба эта­па су­ще­ст­ву­ют. Вовто­рых, что ве­ро­ят­ ность по­куп­ки кон­крет­ной мо­де­ли мож­но по­вы­сить дву­мя спо­со­ба­ми: убе­див кли­ен­ та, что мо­дель хо­ро­ша (то есть пол­но­стью со­от­вет­ст­ву­ет его тре­бо­ва­ни­ям) или из­ме­ нив его взгля­ды на то, что та­кое хо­ро­шо (из­ме­нив на­бор и важ­ность кри­те­ри­ев). При­чем вто­рой спо­соб на­деж­нее. А о том,

Watch business № 2/2006

ПРИЛАВОК

ТЕХНИКА ПРОДАЖ

ка­кие при­емы мож­но ис­поль­зо­вать, мы рас­ ска­жем в од­ной из сле­ду­ю­щих пуб­ли­ка­ций. Что дол­жен де­лать про­да­вец на дан­ном эта­пе? По­нять, ка­кие кри­те­рии ис­поль­зу­ет по­ку­па­тель, вы­брать 2—3 объ­ек­тив­но под­ хо­дя­щие мо­де­ли и рас­ска­зать о них. При этом рас­сказ дол­жен стро­ить­ся с ак­цен­том имен­но на те ха­рак­те­ри­с­ти­ки, ко­то­рые важ­ ны для кли­ен­та. На­при­мер, ес­ли важ­ней­шим пунк­том для не­го яв­ля­ет­ся имидж, то не сто­ ит на­пи­рать на то, что дан­ная мо­дель име­ет вы­со­кую во­до­не­про­ни­ца­е­мость. И уж ес­ли рас­ска­зы­вать об этом, то по­да­вать в ду­хе «в дан­ном клас­се толь­ко эта мо­дель об­ла­да­ет уни­каль­ной во­до­не­про­ни­ца­е­мо­с­тью 100 ме­т­ров, и се­рь­ез­ность ва­ше­го вы­бо­ра оце­ нят ок­ру­жа­ю­щие». Пред­став­ляя то­вар, не пе­ре­усерд­ст­вуй­ те в опи­са­нии его за­ме­ча­тель­ных ка­честв. Очень важ­но со­здать и со­хра­нить до­ве­рие к се­бе как кон­суль­тан­ту. По­ста­рай­тесь вы­брать дей­ст­ви­тель­но луч­ший для кли­ен­ та то­вар — это важ­но для обес­пе­че­ния удов­ле­тво­ре­ния по­куп­кой и по­мо­га­ет по­лу­чить по­сто­ян­ных кли­ен­тов. Так как це­на яв­ля­ет­ся од­ним из важ­ных фак­то­ров, то пред­ло­же­ние скид­ки на дан­ ный кон­крет­ный то­вар по­вы­ша­ет его сум­ мар­ный рей­тинг (но необя­за­тель­но ве­дет к по­куп­ке!). Та­ким об­ра­зом, на этом эта­пе впер­вые ста­но­вят­ся эф­фек­тив­ны­ми во­про­ сы ски­док, га­ран­тий и т.п.

Вы­бор то­ва­ра Че­ло­век сде­лал вы­бор, то есть ре­шил, что дан­ный то­вар — на­и­луч­ший. Но по­куп­ку

68

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

он по­ка не со­вер­шил. При­чи­ны мо­гут быть са­мы­ми раз­ны­ми: нет де­нег; нет вре­ме­ни; за­хо­дил, но нуж­ной мо­де­ли не бы­ло; не до кон­ца уве­рен в пра­виль­ном вы­бо­ре и т.п. В этой си­ту­а­ции важ­но, что­бы у че­ло­ве­ка не про­па­ло же­ла­ние ку­пить и вы­бор не пе­ре­ клю­чил­ся на дру­гой то­вар или ма­га­зин. Ра­бо­та про­дав­ца долж­на быть на­прав­ле­на на под­дер­жа­ние уве­рен­но­с­ти в пра­виль­ном вы­бо­ре, под­тал­ки­ва­ние к сдел­ке и со­зда­ ние мак­си­маль­но­го ко­ли­че­ст­ва «ни­то­чек», свя­зы­ва­ю­щих кли­ен­та с по­куп­кой. По­хва­ ли­те, что он ос­та­но­вил­ся имен­но на этой са­мой за­ме­ча­тель­ной мо­де­ли, обя­за­тель­но пред­ло­жи­те при­ме­рить, дай­те кли­ен­ту ка­та­ лог как ин­ст­ру­мент на­по­ми­на­ния. Ес­ли чув­ст­ву­е­те, что у по­ку­па­те­ля ос­та­ лись со­мне­ния в пра­виль­но­с­ти вы­бо­ра, или ка­който вну­т­рен­ний «тор­моз», по­ста­рай­ тесь по­нять, в чем имен­но дело. Но рас­пи­ сы­вать ка­че­ст­ва то­ва­ра на этом эта­пе уже по­зд­но. С вну­т­рен­ни­ми со­мне­ни­я­ми дол­ жен бо­роть­ся сам кли­ент. Под­толк­нуть к по­куп­ке «здесь и сей­ час» по­мо­гут тра­ди­ци­он­ные при­емы, на­це­ лен­ные на со­зда­ние ил­лю­зии то­го, что те­ку­щее хо­ро­шее пред­ло­же­ние пе­ре­ста­ нет дей­ст­во­вать в бу­ду­щем. Это скид­ки и по­дар­ки, ко­то­рые дей­ст­ву­ют толь­ко се­го­ дня, рас­сказ про де­фи­цит­ность имен­но этой мо­де­ли и т.п. Ошиб­ки про­дав­ца на этом эта­пе мо­гут со­сто­ять в том, что он иг­но­ри­ру­ет со­мне­ ния кли­ен­та в на­деж­де, что они ус­т­ра­нят­ся са­ми со­бой, или ока­зы­ва­ет чрез­мер­ное дав­ле­ние на кли­ен­та в от­но­ше­нии при­ня­ тия ре­ше­ния.

По­куп­ка Ура! Кли­ент по­нес день­ги в кас­су! Соб­ ст­вен­но, ра­ди это­го сча­ст­ли­во­го ми­га мы и ра­бо­та­ем. Мно­гие про­дав­цы на дан­ном эта­пе рас­слаб­ля­ют­ся — мол, все, ра­бо­та за­вер­ше­на. Это и есть са­мая рас­про­ст­ра­ нен­ная ошиб­ка. Ес­ли кли­ент ос­та­нет­ся до­во­лен по­куп­кой (не толь­ко са­мим то­ва­ром, но и ма­га­зи­ном, про­цес­сом), на­вер­ня­ка че­рез ка­което вре­мя он при­дет к вам вновь. Со­от­вет­ст­вен­но, на пя­том эта­пе по­лез­ны лю­бые дей­ст­вия, на­це­ лен­ные на под­тверж­де­ние пра­виль­но­го вы­бо­ра и по­вы­ше­ние удов­ле­тво­рен­но­с­ти кли­ен­та по­куп­кой. Хо­ро­шо, ес­ли в ва­шем ма­га­зи­не при­ня­то вы­да­вать по­дар­ки, клуб­ ные кар­ты и т.п. Ес­ли нет — еще раз по­хва­ ли­те по­ку­па­те­ля за хо­ро­ший вы­бор, по­дроб­ но рас­ска­жи­те, как поль­зо­вать­ся все­ми функ­ци­я­ми ча­сов.

Ис­поль­зо­ва­ние то­ва­ра Не­по­сред­ст­вен­ный кон­такт по­ку­па­те­ля и про­дав­ца за­кон­чен. Но ра­бо­та ма­га­зи­на на этом не долж­на за­кан­чи­вать­ся. Ведь те­перь че­ло­век ис­поль­зу­ет ча­сы, оце­ни­ва­ ет, на­сколь­ко они ему под­хо­дят. На са­мом де­ле он оце­ни­ва­ет ка­че­ст­во ва­шей ра­бо­ты: тот ли то­вар вы ему да­ли, всю ли прав­ду рас­ска­за­ли, мож­но ли вам до­ве­рять. Ес­ли от­ве­ты на эти и дру­гие во­про­сы бу­дут по­ло­ жи­тель­ны­ми — вы по­лу­чи­те по­сто­ян­но­го кли­ен­та, ес­ли от­ри­ца­тель­ны­ми — ско­рее все­го вы по­те­ря­е­те и это­го по­ку­па­те­ля, и еще па­ру, ко­то­рым он рас­ска­жет о вас. По­это­му за­да­чей ма­га­зи­на на по­след­нем эта­пе ста­но­вит­ся по­вы­ше­ние удов­ле­тво­ рен­но­с­ти по­куп­кой. На эта­пе ис­поль­зо­ва­ния то­ва­ра у кли­ ен­та мо­гут воз­ник­нуть но­вые по­треб­но­с­ти и но­вое чув­ст­во не­удов­ле­тво­рен­но­с­ти. К со­жа­ле­нию, про­дав­цы ред­ко ис­поль­зу­ют эту ста­дию как воз­мож­ность для но­вых про­даж. По­ста­рай­тесь со­хра­нить кон­такт с по­ку­ па­те­лем по­сле по­куп­ки. Не­ко­то­рые са­ло­ны ве­дут ад­рес­ную ба­зу дан­ных сво­их кли­ен­ тов, по ко­то­рой рас­сы­ла­ют при­гла­ше­ния на все­воз­мож­ные ак­ции и со­бы­тия, ре­гу­ляр­но об­зва­ни­ва­ют кли­ен­тов, рас­спра­ши­ва­ют о впе­чат­ле­ни­ях от куп­лен­ных ча­сов. Да­же слу­ чай­но встре­тив быв­ше­го по­ку­па­те­ля в тор­го­ вом цен­т­ре, по­при­вет­ст­вуй­те, по­го­во­ри­те с ним. Вопер­вых, это по­вы­сит имидж ма­га­зи­ на, а вовто­рых, вы смо­же­те уз­нать, на­сколь­ ко ему под­хо­дит то­вар, и тем са­мым оце­нить ка­че­ст­во сво­ей ра­бо­ты. Мо­жет по­ка­зать­ся, что все рас­ска­зан­ное слиш­ком слож­но. Ска­жем так, пи­рож­ки на вок­за­ле про­да­вать про­ще. Но ес­ли це­ны пред­став­лен­ных в са­ло­не мо­де­лей из­ме­ря­ ют­ся в сот­нях и ты­ся­чах дол­ла­ров, то про­ цесс по­куп­ки ча­сов кли­ен­том рас­тя­ги­ва­ет­ся на не­сколь­ко дней и да­же ме­ся­цев, а каж­ дый из эта­пов ста­но­вит­ся яв­но раз­ли­чим. Те­перь вы зна­е­те, что про­цесс по­куп­ки со­сто­ит из не­сколь­ких эта­пов. Ког­да к вам в ма­га­зин зай­дет оче­ред­ной кли­ент, по­про­ буй­те по­нять, на ка­ком эта­пе он на­хо­дит­ся, и со­от­вет­ст­вен­но спла­ни­ро­вать об­ще­ние с ним. А по­сле про­ана­ли­зи­руй­те раз­го­вор: точ­но ли вы по­ста­ви­ли ди­а­гноз, пра­виль­ ное ли ле­кар­ст­во при­ме­ни­ли и что нуж­но скор­рек­ти­ро­вать впредь. Вы са­ми по­чув­ст­ ву­е­те, что че­рез не­сколь­ко дней та­ких уп­раж­не­ний ва­ши про­да­жи и удов­ле­тво­ рен­ность кли­ен­тов ста­нут вы­ше. Вячеслав Медведев

Watch business № 2/2006

ВОКРУГ ЧАСОВ

ЧАСЫ И КИНО

33кадра

Íàðó÷íûå ÷àñû óæå äàâíî ÿâëÿþòñÿ ïîëíîöåííûì ãåðîåì çíàìåíèòîé «Áîíäèàíû» è íå ðàç ñïàñàëè ñâîåìó âëàäåëüöó æèçíü. Îäíàêî è â ìåíåå ãåðîè÷åñêèõ ôèëüìàõ îáû÷íûå ïåðñîíàæè íîñÿò âïîëíå ðåàëüíûå ÷àñû, íà êîòîðûå ìû ÷àñòî íå îáðàùàåì âíèìàíèÿ. Не­дав­но по ка­на­лу НТВ по­ка­зы­ва­ли фильм «Аб­со­лют­ная власть» — де­бют Клин­та Ис­тву­да как ре­жис­се­ра с са­мим со­бой же в глав­ной ро­ли. Ма­те­рый мед­ве­ жат­ник в ис­пол­не­нии Ис­тву­да в обыч­ной жиз­ни пред­по­чи­та­ет Rolex Day Just, а «на де­ло» хо­дит с квар­це­вым хро­но­гра­фом Swiss Army. Ес­ли в пер­вых двух ча­с­тях филь­ма «Бэт­мен» че­ло­векле­ту­чая мышь, об­хо­ дил­ся без ча­сов, то в тре­ть­ей ча­с­ти «Бэт­ мен на­всег­да» глав­ный ге­рой Брюс Уэйн в ис­пол­не­нии Вэ­ла Кил­ме­ра по­пол­нил свой ар­се­нал JaegerLeCoultre Reverso с пе­ре­ во­ра­чи­ва­ю­щим­ся кор­пу­сом. При этом на зад­ней крыш­ке кор­пу­са об­на­ру­жи­вал­ся ми­нидис­плей. А от­ри­ца­тель­ный пер­со­ наж Дву­ли­кий (Том­ми Ли Джонс) но­сил Oris Big Crown.

70

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Аме­ри­кан­ская мар­ка Hamilton, се­го­дня вхо­дя­щая в со­став Swatch Group, счи­та­ет­ся ре­корд­с­мен­кой сре­ди ки­ноча­сов, по­сколь­ ку ее мо­де­ли ча­ще дру­гих по­яв­ля­лись в гол­ли­вуд­ских хи­тах. А де­бют Hamilton на боль­шом эк­ра­не со­сто­ял­ся в 1961 го­ду, ког­да Эл­вис Пре­сли на­дел ча­сы Hamilton Ventura с чер­ным ци­фер­бла­том на съем­ки филь­ма «Го­лу­бые Га­вайи». Все при­вык­ли к то­му, что ча­сы TAG Heuer по­яв­ля­ют­ся в ос­нов­ном в филь­мах на спор­тив­ную те­му, в осо­бен­но­с­ти о гон­ках: как, на­при­мер, «ЛеМан» со Сти­вом Мак­ ку­и­ном. Од­на­ко мо­дель TAG Heuer Kirium мож­но уви­деть так­же и филь­ме ужа­сов «Со­би­ра­тель ко­с­тей» на ру­ке глав­но­го сле­до­ва­те­ля в ис­пол­не­нии Эд­да О'Ни­ла. До это­го мар­ка опять же вы­сту­пи­ла в не­о­жи­дан­ном ка­че­ст­ве: при­смо­т­ри­тесь к

клас­си­че­с­ко­му бо­е­ви­ку «Ко­б­ра» 1986 го­да, ли­де­ру со­вет­ско­го ви­део­про­ка­та. Силь­вестр Стал­ло­не но­сит хро­но­граф толь­ко что объ­е­ди­нив­шей­ся TAG Heuer. А вот в филь­ме «Сло­ман­ная стре­ла» 1996 го­да про во­ен­ных лет­чи­ков ни­ка­ких не­о­жи­дан­но­с­тей: Джон Тра­вол­та, ак­тер и дип­ло­ми­ро­ван­ный пи­лот, но­сит в ка­д­ре свои лю­би­мые Breitling Aerospace.

Omega Speedmaster Professional — име­ни­тые ча­сы в ки­но­ми­ре. В филь­ме «Апол­лон13» они да­же бы­ли впи­са­ны в сце­на­рий, по­то­му что имен­но эти ча­сы в ре­аль­но­с­ти но­си­ли ас­тро­нав­ты и имен­но они спас­ли жизнь эки­па­жу: ког­да на бор­ту от­ка­за­ли все при­бо­ры, сты­ков­ку про­во­ди­ ли по по­ка­за­ни­ям ме­ха­ни­че­с­ко­го хро­но­ме­ т­ра.

Omega Speedmaster Professional оце­ни­

Watch business № 2/2006

ЧАСЫ И КИНО

ли не толь­ко ас­тро­нав­ты: в филь­ме «Кор­ руп­ци­о­нер» про­даж­ный по­ли­цей­ский из чай­ната­у­на в ис­пол­не­нии Чоу Юн Фа­та так­ же от­да­ет пред­по­чте­ние имен­но этой мо­де­ ли. Очень раз­но­об­ра­зен на раз­лич­ные круп­ные пла­ны ча­сов фильм «Днев­ной свет» с Силь­ве­с­т­ром Стал­ло­не в глав­ной ро­ли. Сам Стал­ло­не (быв­ший по­жар­ный, ко­то­рый спа­са­ет лю­дей из за­ва­лен­но­го тон­не­ля в НьюЙор­ке) в этом филь­ме но­сит Luminor Panerai. На ру­ках у дру­гих пер­со­ на­жей мож­но уви­деть TAG Heuer, Seiko, Casio и Bulova. Ин­те­рес­но про­сле­дить эво­лю­цию ча­сов в три­ло­гии «Креп­кий оре­шек». В пер­вом

филь­ме мож­но толь­ко мель­ком рас­смо­т­ реть Rolex на за­пя­с­тье у Хол­ли, су­пру­ги ге­роя Брю­са Уил­ли­са. Во вто­ром филь­ме прак­ти­че­с­ки все ге­рои, как тер­ро­ри­с­ты, так и спец­на­зов­цы, све­ря­ют вре­мя по хро­но­ гра­фам TAG Heuer. И, на­ко­нец, в по­след­ нем «Креп­ком ореш­ке» сам Уил­лис но­сит Breitling Chronomat Longitude. Все зна­ют, что Audemars Piguet Royal Oak Offshore ста­ла од­ним из спон­со­ров филь­ма «Тер­ми­на­тор 3. Вос­ста­ние ма­шин», и да­же спе­ци­аль­но для ге­роя Ар­ноль­да Швар­цене­гге­ра бы­ла вы­пу­ще­на мо­дель Т3. Од­на­ко «же­лез­ный Ар­ни» не впер­вые спа­сал мир с Royal Oak Offshore на ру­ке — в 1999 го­ду имен­но эту мо­дель

ВОКРУГ ЧАСОВ

но­сил его ге­рой в филь­ме «Ко­нец све­та». В филь­ме «Враг го­су­дар­ст­ва» по­ве­ст­ ву­ю­щем о том, что ЦРУ бла­го­да­ря спут­ни­ ко­во­му сле­же­нию мо­жет бук­валь­но за­тра­ вить не­угод­но­го граж­да­ни­на, оба глав­ных ге­роя но­сят Omega: «хо­ро­ший» Уилл Смит мо­дель De Ville (имен­но в эти ча­сы ему ус­та­ нав­ли­ва­ют «жу­чок»), а «пло­хой» Джин Хэк­мен — Speedmaster Professional.

Officine Panerai — лю­би­мые ча­сы му­же­ ст­вен­ных ге­ро­ев. Все тот же Ар­нольд Швар­це­не­ггер но­сил Luminor Panerai Marina в филь­ме «Сти­ра­тель». Бо­лее то­го, круп­ный план ча­сов по­яв­ля­ет­ся во вре­мя на­чаль­ных ти­т­ров. В 1993 го­ду в блок­ба­с­те­ре «С ме­ня

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

71

ВОКРУГ ЧАСОВ

ЧАСЫ И КИНО

хва­тит!» (та­ков са­мый по­пу­ляр­ный пе­ре­ вод на­зва­ния филь­ма про спя­тив­ше­го клер­ ка) ге­рой Май­к­ла Ду­гла­са но­сил ча­сы Lorus, до­чер­ней мар­ки Seiko. А уже в филь­ме Дэ­ви­да Фин­че­ра «Иг­ ра» тот же Майкл Ду­глас но­сит зо­ло­той Cartier Tank с бо­ко­вой се­кунд­ной стрел­кой на от­мет­ке «6 ча­сов» и над­пи­сью на зад­ней крыш­ке «В честь тво­е­го дня рож­де­ния ча­сы тво­е­го от­ца от тво­ей ма­те­ри с лю­бо­ вью».

Cartier Tank не­од­но­крат­но по­яв­лял­ся в филь­мах о выс­шем об­ще­ст­ве. Од­но из са­мых за­по­ми­на­ю­щих­ся по­яв­ле­ний на эк­ра­не — на за­пя­с­тье у Од­ри Хэп­берн в аван­тюр­ном филь­ме 1966 го­да «Как ук­расть мил­ли­он». Все по­мнят бест­сел­лер Али­с­те­ра Мак­ ли­на «10 бал­лов ос­т­ро­ва На­вар­рон» и сня­тый по не­му хит 1978 го­да. Но ма­ло кто зна­ет, что ге­рои Хар­ри­со­на Фор­да и Ро­бер­та Шоу но­си­ли мо­де­ли Hamilton. Фильм «Год­зил­ла» был спон­си­ро­ван мар­кой Swatch. Кро­ме то­го что ге­рои но­сят ча­сы Swatch Irony, в ка­д­ре не­сколь­ко раз по­яв­ля­ют­ся рек­лам­ные щи­ты мар­ки. С чем бес­ст­ра­ст­ный оке­а­но­лог в ис­пол­ не­нии Ри­чар­да Дрей­фу­са от­прав­ля­ет­ся охо­тить­ся за ги­гант­ской аку­лой в филь­ме «Че­лю­с­ти»? С Rolex Submariner. В филь­ме «Джер­ри Мак­гу­ай­ер» ге­рой То­ма Кру­за но­сит са­мую мод­ную на тот

72

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

мо­мент мо­дель TAG Heuer S/el Chronograph. Фильм «Бе­ги, Ло­ла, бе­ги» сде­лал зна­ ме­ни­той ак­т­ри­су Фран­ку По­тен­те. А меж­ду про­чим, он был фи­нан­си­ро­ван мар­кой Junghans, и бе­га­ла де­вуш­ка по Бер­ли­ну имен­но с эти­ми ча­са­ми на ру­ке. Спе­ци­аль­но для филь­ма «Лю­ди в чер­ ном» бы­ли вы­пу­ще­ны реп­ли­ки клас­си­че­с­ ких мо­де­лей Hamilton Ventura с чер­ным ци­фер­бла­том. Про­дю­сер лен­ты ре­шил, что аси­мме­т­рич­ные кор­пу­са луч­ше все­го со­че­

та­ют­ся с за­га­доч­ным об­ли­ком аген­тов Кея и Джея. Ча­сы мар­ки Raymond Weil то­же мож­но уви­деть в ки­но, при­том в до­воль­но не­о­быч­ ном ка­че­ст­ве: в по­ли­ти­че­с­ком трил­ле­ре «Убий­ст­во в Бе­лом до­ме» ге­рой Ала­на Аль­да (из­ве­ст­но­го по се­ри­а­лу «МЭШ») но­сит Raymond Weil Parsifal, кро­ме то­го, в этом филь­ме со­сто­я­лась пре­мье­ра спор­ тив­ной мо­де­ли Raymond Weil W1. В ко­ме­дии «Са­мо­ле­том, по­ез­дом и ав­то­мо­би­лем» ча­сы иг­ра­ют так­же непо­

Watch business № 2/2006

ВОКРУГ ЧАСОВ

ЧАСЫ И КИНО

след­нюю роль. Ге­рои Сти­ва Мар­ти­на и Джо­на Кэн­ди пы­та­ют об­ме­нять ча­сы на ноч­лег в мо­те­ле: Мар­тин пред­ла­га­ет Piaget, а Кэн­ди — Casio. По­след­не­му при­хо­дит­ся но­че­вать во дво­ре. В клас­си­че­с­ком трил­ле­ре Аль­ф­ре­да Хич­ко­ка «Ок­но во двор» 1954 го­да ге­рой Джейм­са Стю­ар­та на­блю­да­ет за со­се­дя­ми в ча­сах Tissot на сталь­ном брас­ле­те. По­ло­жи­тель­ный пол­ков­ник в ис­пол­не­

нии Кер­ка Ду­гла­са в по­ли­ти­че­с­ком трил­ле­ ре «Семь дней в мае» но­сит са­мую мод­ ную в США мо­дель 1964 го­да — Bulova Accutron Astronaut. А на­цист­ский ис­сле­до­ва­тель из филь­ма «Семь лет в Ти­бе­те» в ис­пол­не­нии Брэ­да Пи­та от­прав­ля­ет­ся к да­лайла­ме с зо­ло­тым хро­но­гра­фом Omega. Ин­те­рес­но, ка­кие ча­сы мож­но взять с со­бой в пу­те­ше­ст­вие на дру­гую пла­не­ту? Курт Рас­сел в филь­ме «Зве­зд­ные вра­та» на­дел Breitling Sirius. Не­ко­то­рое не­до­уме­ние вы­зы­ва­ет фильм «Афе­ра То­ма­са Кра­у­на»: ге­рой Пир­са Брос­на­на но­сит зо­ло­тую мо­дель JaegerLeCoultre Reverso Duo, ко­то­рую лег­ ко уз­нать на круп­ном пла­не. Од­на­ко вид­но, что на ци­фер­бла­те нет ни­ка­ких ло­го­ти­пов и над­пи­сей. За­то в филь­ме «Ва­ниль­ное не­бо» с То­мом Кру­зом все очень чет­ко вид­но: глав­ ный ге­рой но­сит IWC Mark XV. И, на­ко­нец, ре­цепт ус­пе­ха погол­ли­вуд­ ски: в филь­ме «Уоллстрит» ге­рой Чар­ли Ши­на впер­вые пе­ре­сту­па­ет по­рог бро­кер­ ской кон­то­ры в Lorus. А по­ки­да­ет ее уже в Cartier. Лиза ЕПИФАНОВА

Возьми почитать! Эта кни­га по­мо­жет со­ри­ен­ти­ро­вать­ся в во­про­ сах при­об­ре­те­ния то­ва­ров в кре­дит. Со­вер­шить та­кую по­куп­ку пред­ла­га­ет­ся по­все­ме­ст­но, но, не зна­ко­мые с тон­ко­стя­ми кре­ди­то­ва­ния, мы те­ря­ем­ся в мно­го­об­ра­зии пред­ло­же­ний и не все­гда мо­жем ре­шить, ка­кая фор­ма кре­ди­та вы­год­на в каж­дой кон­крет­ной си­ту­а­ции. Ав­тор, глав­ный ре­дак­тор жур­на­ла «На­ши день­ги», по­дроб­но объ­яс­ня­ет си­с­ те­му вы­да­чи кре­ди­тов, пред­ла­га­ет ал­го­рит­мы са­мо­ сто­я­тель­но­го вы­бо­ра оп­ти­маль­но­го кре­дит­но­го пред­ло­же­ния, в том чис­ле от­ве­ча­ет на во­про­сы: что та­кое «бес­плат­ный кре­дит»? Чем опа­сен кре­дит «с ну­ле­вым пер­во­на­ чаль­ным взно­сом»? Как оп­ре­де­лить ре­аль­ную це­ну кре­ди­та? Как спо­соб по­га­ше­ния кре­ди­та вли­я­ет на раз­мер про­цент­ных вы­плат? Эта кни­га не­об­хо­ди­ма всем, ко­го ин­те­ре­су­ют во­про­сы по­тре­би­тель­ско­го кре­ди­то­ва­ния и лич­ных фи­нан­сов. Она сэ­ко­но­мит вам го­раз­до боль­ ше де­нег, чем вы за нее за­пла­ти­те.

74

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Пе­ре­го­во­ры со­став­ля­ют боль­шую часть на­ше­го об­ще­ния с людь­ми — это ос­но­ва биз­не­са. По­это­му и жиз­ нен­но­го ус­пе­ха, и ус­пе­ха в де­лах лег­че до­бить­ся тем, кто уме­ет убеж­ дать дру­гих. Кни­га, ко­то­рую вы дер­ жи­те в ру­ках, не толь­ко по­мо­жет вам пре­одо­леть все­воз­мож­ные пре­пят­ст­ вия во вре­мя ва­ших пе­ре­го­во­ров, но и на­учит раз­но­об­раз­ным при­емам и ме­то­дам воз­дей­ст­вия на лю­дей. Ав­тор мно­го лет за­ни­ма­ет­ся про­бле­ма­ми эф­фек­тив­но­го об­ще­ ния и про­во­дит пси­хо­ло­ги­че­с­кие тре­нин­ги. На­коп­лен­ные опыт, зна­ния и на­блю­де­ния он си­с­те­ма­ти­зи­ро­вал в по­пу­ляр­но на­пи­ сан­ной кни­ге, ад­ре­со­ван­ной как ру­ко­во­ди­те­лям фирм и под­раз­ де­ле­ний, пре­по­да­ва­те­лям и сту­ден­там, так и всем ин­те­ре­су­ю­ щим­ся дан­ны­ми во­про­са­ми.

Watch business № 2/2006

ВОКРУГ ЧАСОВ

Seiko Sport

Секрет победы — SEIKO!

Ïî­áåä­íûé äëÿ ðîñ­ñè­ÿí ÷åì­ïè­î­íàò ìè­ðà ïî ëåã­êîé àò­ëå­òè­êå â çà­êðû­òûõ ïî­ìå­ùå­íè­ÿõ ñî­ñòî­ ÿë­ñÿ â ìàð­òå â Ìîñê­âå âî ìíî­ãîì áëà­ãî­äà­ðÿ ÿïîí­ñêî­ìó êîí­öåð­íó SEIKO. В мар­те 200тон­ный груз со слож­ней­шей кон­троль­ноиз­ме­ри­тель­ной ап­па­ра­ту­рой с лей­б­лом Seiko со­вер­шил оче­ред­ной слож­ ней­ший пе­ре­езд из Лон­до­на на этот раз в Моск­ву, где про­хо­дил чем­пи­о­нат ми­ра по лег­кой ат­ле­ти­ке в за­кры­тых по­ме­ще­ни­ях. Ког­да кон­тей­не­ры, на­ко­нец, бы­ли до­став­ле­ны, на­ча­лась тща­тель­ная про­вер­ка ис­прав­но­с­ти ап­па­ра­ту­ры. За­тем четыре му­чи­тель­ней­ших дня круг­ло­су­точ­ной ра­бо­ ты по про­тяж­ке око­ло 40 ки­ло­ме­т­ров ка­бе­ лей в аб­со­лют­но не­при­спо­соб­лен­ном для по­доб­ной ра­бо­ты спорт­комп­лек­се «Олим­ пий­ский». (По­не­во­ле по­ни­ма­ешь, по­че­му аме­ри­кан­цы без­жа­ло­ст­но снес­ли боль­шую часть но­вей­ших гран­ди­оз­ных ста­ди­о­нов, вы­ст­ро­ен­ных к Олим­пий­ским иг­рам в Ат­лан­те и в СолтЛейкСи­ти. Да по­то­му что те уже ус­та­ре­ли.) По­том еще один су­мас­ шед­ший день по на­лад­ке и те­с­ту обо­ру­до­

76

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ва­ния Seiko и ин­те­г­ра­ции его в но­вей­шую ин­фор­ма­ци­он­ную си­с­те­му Epson. Все пе­ре­ чис­лен­ные ра­бо­ты вы­пол­ня­ют ма­с­те­ра вы­со­чай­шей ква­ли­фи­ка­ции, труд ко­то­рых очень до­рог. И все ра­ди то­го, что­бы в те­че­ ние ка­кихто трех дней луч­шие спорт­с­ме­ны вы­яс­ни­ли, кто из них в дан­ный мо­мент бы­с­ т­рее, вы­ше и силь­нее.

— А за­чем и без то­го все­мир­но зна­ ме­ни­то­му кон­цер­ну Seiko все это на­до?

— спро­сил я у гла­вы ком­па­нии SeikoGermany Хар­ри Ко­ба­ри.

— Seiko рас­сма­т­ри­ва­ет спон­сор­ст­во спор­тив­ных со­стя­за­ний вы­со­чай­ше­го уров­ ня как важ­ней­шую за­да­чу. В кон­це кон­цов имен­но бла­го­да­ря спор­тив­но­му хро­но­ме­т­ ри­ро­ва­нию наш кон­церн об­рел ми­ро­вую из­ве­ст­ность. Это слу­чи­лось в 1964 го­ду, ког­ да Seiko стал офи­ци­аль­ным хро­но­ме­т­ри­с­ том Лет­ней Олим­пи­а­ды в То­кио. Преж­де на­ру­шить мо­но­по­лию швей­цар­цев в этой слож­ней­шей об­ла­с­ти ни­кто не смел да­же в мыс­лях. У нас это по­лу­чи­лось, по­сле че­го мир и за­го­во­рил о том, что уче­ные и ма­с­те­ра вы­со­чай­ше­го уров­ня ока­зы­ва­ет­ся есть и в Япо­нии. Вы зна­е­те, что «сэй­ко» пояпон­ски оз­на­ча­ет «точ­ность». И все зна­ют, что в

Watch business № 2/2006

Seiko Sport

со­вре­мен­ном спор­те ее мо­гут обес­пе­чить толь­ко сверх­со­в­ре­мен­ные тех­но­ло­гии. Вот по­че­му Seiko спон­си­ру­ет круп­ные спор­тив­ ные со­рев­но­ва­ния. Кста­ти, это спон­сор­ст­во за­став­ля­ет и по­мо­га­ет про­грес­си­ро­вать нам са­мим. Сколь­ко за­ме­ча­тель­ных тех­но­ло­гий мы изо­б­ре­ли за это вре­мя!

— До ка­ко­го го­да дей­ст­ви­те­лен ваш кон­тракт с Меж­ду­на­род­ной ас­со­ци­а­ци­ ей лег­кой ат­ле­ти­ки (IAAF)?

— Наш кон­тракт с за­клю­чен до 31 де­ка­б­ ря 2009 го­да, и мы по­ста­ра­ем­ся его про­длить. Кста­ти, кро­ме лег­кой ат­ле­ти­ки мы яв­ля­ем­ся спон­со­ром фор­му­ли­че­с­кой ко­ман­ды HONDA Racing F1. И спе­ци­аль­но со­зда­ли в 2005 го­ду кол­лек­цию Sportura для пи­ло­тов и ин­же­не­ ров ко­ман­ды. А но­вей­шие мо­де­ли Sportura уже раз­ра­ба­ты­ва­лись при не­по­сред­ст­вен­ном уча­с­тии всей ко­ман­ды Honda Racing F1. Со­труд­ни­че­ст­во вы­шло на­столь­ко ин­те­рес­ ным, что мы сня­ли о нем фильм, ко­то­рый про­де­мон­ст­ри­ру­ем в Ба­зе­ле.

— Вы до­воль­ны ре­зуль­та­та­ми мос­ ков­ско­го чем­пи­о­на­та ми­ра?

— Да! Чем­пи­о­нат еще раз по­ка­зал, что нам, как и спорт­с­ме­нам, есть к че­му стре­ мить­ся, ведь пре­де­ла со­вер­шен­ст­ву нет.

ВОКРУГ ЧАСОВ

Финиш забега барьеристов на 110 метров. Фотофинишный аппарат зафиксировал с помощью зеленой полосы момент пересечения атлетами финишной линии и для удобства судей сам распределил финишировавших по временной шкале. Дистанция считается законченной, когда грудь бегуна прерывает электронный луч. Две ди­а­грам­мы сле­ва — на­гляд­ная ил­лю­с­т­ра­ция к сло­вам гна Хар­ри Ко­ба­ри о том, что Seiko по­сто­ян­ но изо­б­ре­та­ет и вне­д­ря­ет в спор­тив­ный хро­но­ме­т­ раж но­вые тех­но­ло­гии. Эти ди­а­грам­мы по­лу­че­ны с ап­па­ра­та, кон­тро­ли­ру­ю­ще­го старт сприн­те­ров. Как ви­ди­те, те­перь фа­ль­старт оп­ре­де­ля­ет­ся не толь­ко ви­зу­аль­но, но и с по­мо­щью сен­со­ров, ре­а­ги­ру­ю­щих на мы­шеч­ное уси­лие в мо­мент от­тал­ки­ва­ния бе­гу­на от стар­то­вых ко­ло­док — пи­ко­вая точ­ка кри­вой. Ес­ли рань­ше ар­би­т­ры мог­ли и не за­ме­тить преж­де­вре­мен­ ный старт спорт­с­ме­на, то те­перь у хи­т­ре­цов нет шан­ сов об­ма­нуть со­пер­ни­ков и су­дей. Ес­ли сен­сор за­фик­си­ру­ет преж­де­вре­мен­ное со­кра­ще­ние мышц ат­ле­та, крас­ная лам­поч­ка за­ста­вит ар­би­т­ра вы­ст­ре­ лить вто­рой раз, от­ме­нив старт. Ди­а­грам­ма фа­ль­ стар­та — сле­ва вни­зу. К то­му же этот ап­па­рат да­ет весь­ма по­лез­ную ин­фор­ма­цию о ско­ро­сти ре­ак­ции на стар­то­вый вы­ст­рел са­мим спорт­с­ме­нам и их тре­ не­рам.

Кро­ме то­го, Рос­сии от­во­дит­ся не­ма­ло­важ­ ная роль в стра­те­гии гло­баль­но­го раз­ви­тия Seiko. А то, что ве­ли­ко­леп­ные рос­сий­ские лег­ко­ат­ле­ты за­во­е­ва­ли на чем­пи­о­на­те 8 зо­ло­тых, 5 се­ре­б­ря­ных и 5 брон­зо­вых ме­да­лей и по­бе­ди­ли в ко­манд­ном за­че­те,

спо­соб­ст­ву­ет по­яв­ле­нию в Рос­сии но­вых вер­ных по­клон­ни­ков Seiko. Ведь лю­ди по­ни­ма­ют, что ва­ши спорт­с­ме­ны одер­жа­ли яр­кую по­бе­ду в том чис­ле и бла­го­да­ря на­шим уси­ли­ям. Тимур Бараев

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

77

Торговый дом ХАРТ СанктПетербург: Выборгская ул., д. 8, Тел.: (812) 5429124, (812) 5429426 email: hart@mail.wplus.net

WWW.HART.RU

Доставка по России CASIO, ORIENT, Q&Q, CITIZEN

Эксклюзивный дистрибьютор в России — ООО «ТОНЕР» Москва, тел.: (095) 164 6976, 514 8032, тел./факс (095) 164 1351; Email: toner_clock@mail.ru СанктПетербург, тел.: (812) 2751190, факс: (812) 327 0806; Email: watch@citytime.ru, http://www.citytime.ru

Сервис центр «ЧАСЫ» SEIKO,PULSAR,LORUS,HERMLE,ORIENT, PIERRE CARDIN,ODM, ELLE Гарантийный\постгарантийный ремонт, обслуживание, запчасти, оборудование для ремонта часов (095) 917 8787 Москва,Международная,д11; Email:service@watchstore.ru