Журнал "Часовой Бизнес" 2-2009 by Watch Media Publishing House

№2(55)/2009

часовой Бизнес

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЖУРНАЛ ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

П Е Р В Ы Й

Эксклюзивный дистрибьютор “Time & Technologies” (495) 234-3493 www.timetec.ru

П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н Ы Й

Ж У Р Н А Л

Ч А С О В Щ И К О В

Забастовка покупателей

Антикризисный магазин

Спустившиеся с небес

TimeSeller.ru

Часпром глазами инвесторов подписку вы можете оформить на сайте www.timeseller.ru

2(55)/2009

Специфика торговли на авиабортах

Опыт стокового салона

Клуб часовщиков

Вырви у него жало!

путеводитель по закону «о защите прав потребителей». версия продавца.

Новая книга Михаила Степкина — совершенно новое издание — полностью переработанный текст — 9 приложений с важнейшими документами — р а з б о р вс е х т и п и ч н ы х в о п р о с о в и с и т у а ц и й

Заказать книгу можно в редакции (495) 64—555—79; info@mywatch.ru или на сайте www.TimeSeller.ru

Учредитель

Нестеров

ООО «Издательство «Часовая литература» модельный ряд |

Содержание номера

№ 2(55)/2009 Генеральный директор Главный редактор Вячеслав Медведев

Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам Галина Стрюкова

Новости

На обложке часы Chronotech Active Crystal

ТЕМА номера

Эксклюзивный дистрибьютор Time & Technologies тел.: (495) 234-3493 www.timewaygroup.ru

Забастовка покупателей

Ответственный редактор вилорика иванова

Обозреватель Лиза Епифанова

Главный художник Светлана захарова

Отдел распространения

РЫНОК

Inhorgenta

стр.

Времена меняются, место остается

16 Timeseller

Не просто сайт о часах

Алексей Сидоров asidorov@mywatch.ru

Отдел рекламы и информации Ольга анисимова

Директор по PR Виктория Потапова

Над номером работали тимур бараев, ОЛЕГ СЕРГЕЕВ, Владимир Шполянский, марина медведева

www.TimeSeller.ru Анна Аранчук anna@timeseller.ru Адрес редакции 109544, Москва, ул. Международная, 11 Тел./факс: (495) 64-555-79 Email: info@mywatch.ru Издание зарегистрировано МРФ по печати, свидетельство ПИ № 7713740 от 18. 10. 2002 г.

При использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов статей Присланные материалы не рецензируются и не возвращаются Тираж 5000 экз. Цена свободная Отпечатано в Литве

Редакция журнала приглашает коллекционеров и знатоков часов к сотрудничеству в подготовке материалов Все рекламируемые товары сертифицированы Материалы со знаком ® публикуются на правах рекламы

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Франк тузо

Volmax

Piaget не боится рисковать

Повернуть кризис на пользу

стр.

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

TW Steel

Виден отовсюду

32 Tissot

Новатор в тенденции Delbana

В любые времена

maxim nazarov

Chronotech

Ремесленник от конструктивизма Сквозь призму стиля

42 Luminox

Остаться в живых

44 MareMonti

Раритетные механизмы, инновационные решения

46 Rhythm

В правильное время

Q&Q

стр.

Новые возможности

50 Тайммуверы:

роскошь или необходимость?

ПРИЛАВОК

«Ника»

Правильная легкость

56 Между двух огней 60 Антикризисный магазин

стр.

новости

Gucci продает Bedat & Co Концерн Gucci решил продать один из своих брендов. Отныне швейцарская марка Bedat & Co принадлежит компании LuxuryConcepts, головной офис которой расположен в Малайзии. Условия сделки не разглашаются, сообщается лишь, что Bedat & Co продолжит разрабатывать, производить и поставлять на рынок часы под собственным брендом. Напомним, что компанией Gucci бренд Bedat&Co был приобретен в декабре 2000 года.

Пресс-завтрак Tissot 10 февраля компания Tissot провела пресс-завтрак для представителей 50 целевых изданий. Примечательно, что на мероприятие пришли представители абсолютно всех приглашенных журналов, что большая редкость в печатном мире... Последние полгода популярная швейцарская марка серьезно активизировала свою работу в России. Это заметно не только по росту числа рекламных публикаций и продаж, но и по усилению PR-активности. Так, после прошлогоднего визита в Россию президента Tissot Франсуа Тьебо публикации о марке вышли в 98 различных изданиях. Представители компании надеются, что пресс-завтрак, целью которого было донести до журналистов информацию о новинках Tissot, даст очередной рывок росту популярности марки.

Новые лица в управляющем составе Ebel Movado Group (часы марок Movado, Ebel, Concord, ESQ, Coach, Hugo Boss, Lacoste, Juicy Couture, Tommy Hilfiger) объявила об изменениях в руководящем составе Ebel: новым коммерческим директором марки стал Лоэк Опринсен, а кресло президента занял Марк-Мишель Амадри. Инициатором новых назначений был непосредственно Эфраим Гринберг, глава Movado Group. Интересно, что оба новых лица призваны заменить одного человека — Томаса ван дер Каллена, который принял решение покинуть компанию. Как Опринсен, так и Амадри хорошо известны в часовом мире. До карьеры в Movado Group каждый из них уже имел опыт работы с товарами класса lux: Лоэк Опринсен в Richemont, Марк-Мишель Амадри — в LVMH.

Часовые ремни на заказ Компания Atelier Artisanale представляет новую для российского часового рынка услугу: изготовление часовых ремней по индивидуальным заказам. Клиент может выбрать любой из десяти видов экзотической кожи (аллигатор, кайман, ящерица, страус, акула и др.), нестандартные размеры (XS, XXL), любые цвет, конфигурацию и размеры ремешка. Все операции производятся вручную, используются только европейские материалы высшего качества. Используемая подкладочная кожа произведена во Франции специально для часовых ремней и полностью гипоаллергенна.

Salvini в России Компания «ТБН Тайм» стала эксклюзивным дистрибьютором итальянского ювелирного бренда Salvini в России. Salvini, принадлежащий группе компаний Damiani, представляет классические ювелирные изделия с элементами современного дизайна в ценовой категории 2000—3000 евро. Более демократичное позиционирование по сравнению с Damiani — флагманским брендом группы — позволяют прогнозировать высокий интерес к нему со стороны российских потребителей. В настоящий момент украшения Salvini представлены в бутиках Sublime в ГУМе и ТД «Весна».

Из «Капитолиев» уходят сетевики Компания «Энка» сообщила о магазинах, которые прекратили свою деятельность в торговых центрах «Капитолий» (бывшие магазины сети «Рамстор») на Каширском шоссе, в Марьиной Роще, на Ленинградском шоссе и в Беляево. В заявлении отмечено, что руководство компании «Энка» не предпринимает мер по удержанию пула арендаторов и не соглашается на снижение ставок арендной платы. В общей сложности из перечисленных ТЦ ушли 47 магазинов, в их числе точки сетей «Модный Базар», «Яшма Золото», Benetton, Sela, GEOX, Da Vinci.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 2/09

Сезон тихих открытий Не просто без шумных шоу, но и без какого-либо освещения в СМИ в Москве открываются все новые монобутики. Еще в декабре, незадолго до Нового года, на улице Петровка начал работу бутик Rado. Он стал совместным проектом Swatch Group Rus и московской компании «Крумаком». А 10 февраля в самом начале Тверской улицы, в доме 4, появился бутик Maurice Lacroix — также совместный проект дистрибьютора марки компании LPI и компании Wital RUS. В условиях кризиса новые розничные проекты являются делом рискованным. LPI рассчитывает, что бутик окажется рентабельным благодаря удачному расположению (в самом центре столицы) и небольшой площади — 30 м2.

новости

«Стиль Тайм» выбирает лучших Представители компании «Стиль Тайм», а также независимые эксперты из числа покупателей провели мониторинг магазинов в рамках конкурса «Лучший салон», призванного объединить усилия специалистов компании и ее региональных партнеров в процессе продаж. Оценка салонов осуществлялась по нескольким критериям: качество оформления витрин, работы торгового персонала и презентации продукции. Подведение итогов конкурса состоится в апреле 2009 года.

Новый сайт «СВМ Дистрибьюшн» Компания «СВМ Дистрибьюшн» запустила новый сайт, на котором представлен весь ассортимент их часовых марок и информация по ним. Адрес сайта: www.swmd.ru

Закрытый показ Carl F. Bucherer В рамках предбазельского турне 9 февраля президент компании Carl F.Bucherer Томас Морф и вице-президент по технологиям Carl F. Bucherer д-р Альбрехт Хааке провели в Москве закрытый пресс-показ часов Patravi EvoTec DayDate, созданных на базе нового калибра CFB A 1000, оснащенного необычным модулем автоподзавода. Здесь ротор представляет собой кольцо, не имеющее центрального крепления. За счет оригинальной конструкции и специальной системы амортизаторов специалистам Carl F.Bucherer удалось не только повысить эффективность работы автоподзавода, но и обеспечить значительно большую устойчивость к ударам. Новинка линии Patravi получила не только новый движитель, но и совершенно новую для марки форму корпуса, напоминающую телевизор, а также такие сверхактуальные элементы, как каучуковый рант и оригинальный индикатор «большая дата». Официальная премьера новинки пройдет в марте на выставке в Базеле.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 2/09

Антикризисное предложение от Time & Technologies Финансовый кризис — это не всегда потери! Когда одни терпят колоссальные убытки, другие совершают выгодные сделки. В праздничный период компания Time & Technologies сделала своим клиентам предложение, позволяющее взять ситуацию под свой контроль и не только сохранить доходы, но и значительно приумножить их. В преддверии праздников Time & Technologies поддержала своих клиентов и предоставила специальные цены на весь модельный ряд часов Hugo Boss и Just Cavalli, а также на некоторые модели Kolber.

Oris создал клуб Компания Oris объявила о запуске новой услуги для своих клиентов — создании Клуба MyOris. Заполнив анкету на сайте www.oris.ch, любой желающий сможет продлить гарантию на часы Oris на 12 месяцев после их регистрации в клубе, найти модель Oris по заданным параметрам и узнать адрес ближайшего магазина часов, уполномоченного представлять коллекцию Oris.

Ди Каприо — лицо TAG Heuer Швейцарский бренд TAG Heuer представил своего нового посланника — Леонардо Ди Каприо. По условиям заключенного договора, Леонардо будет представлять TAG Heuer в течение трех лет. «Ди Каприо гораздо больше, чем звезда Голливуда. Это человек, который хочет изменить мир, сделать его лучше и использует для этого свой талант», — прокомментировал этот выбор Жан-Кристоф Бабен, президент компании TAG Heuer.

Новый посланник Longines Новым лицом Longines стал актер Аарон Квок (сыгравший одну из главных ролей в фильме «Империя серебра» о династии Цин). Как заявили представители часовой компании, швейцарскую марку и китайскую империю объединяют вековые традиции и уважение к истории. Кроме того, первые поставки часов Longines в Китай были осуществлены еще в 1867 году. Аарону Квоку как новому представителю марки были торжественно вручены Longines Master Collection Retrograde.

новости

Салон не состоится

«Наружка» подешевеет

Московский международный салон изящ—— ных искусств, который должен был проходить в Манеже с 25 мая по 1 июня, не состоится. Главной причиной отмены мероприятия стал кризис и, как следствие, отказ от участия в салоне нескольких крупных ювелирных брендов. Как заявили официальные представители салона, в этом году большая часть участников решила от выставки отказаться, что повлекло за собой отмену салона вовсе. «Это не конец салона, а только пауза, — заявила директор московского представительства салона Туси Чоговадзе. — Мы хотим использовать ее, чтобы изменить дизайн и художественную концепцию, и надеемся, что в 2010 году салон откроется обновленным».

Московские власти объявили о снижении ставок на наружную рекламу. На отчисления городским властям приходится до 30% себестоимости и расходов на обслуживание рекламных конструкций. Снижение ставок позволит удержать рентабельность операторов наружной рекламы от дальнейшего падения, что, в свою очередь, должно повлечь за собой увеличение продаж и стабилизацию ситуации на рынке. Из-за низкого спроса доходы крупнейших операторов наружной рекламы в январе 2009 года упали на 40% по сравнению с 2008 годом.

Фонд часового искусства борется с контрафактом Фонд высокого часового искусства заявил о начале серьезной борьбы с контрафактной часовой продукцией. В первую очередь именитые часовщики уведомили общественность о том, каким «глобальным злом» является контрафакт: «На данный момент рост рынка подделок чудовищен, ему не страшен никакой кризис, особенно ужасает объем контрафакта, который продается через Интернет. Но клиенты сами должны понять, что поддельная роскошь — это хуже, чем отсутствие роскоши в принципе». Таможенные изъятия свидетельствуют, что доходы от продажи подделок могут составлять от 250 до 300 млрд долларов США, то есть более 7% всей мировой торговли!

Raymond Weil награждает музыкантов Часы Raymond Weil стали спонсором самого гламурного события в музыкальной жизни Великобритании — BRIT Award, состоявшегося 19 февраля. Для награждения победителей конкурса, среди которых были Кайли Миноуг, Джеймс Корден и Матью Хорн, компания выпустила специальную лимитированную серию модели Don Giovanni Cosiì Grande, тираж которой составил всего 10 экземпляров.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 2/09

Распродажа люкса Компания «Восточный экспресс» сообщает об открытии нового розничного магазина. Магазин распродаж под названием «Дисконт-Люкс» расположится в самом центре Москвы, в Большом Овчинниковском пер., д. 16 (ТЦ «Аркадия», 1-й этаж). Ассортимент магазина составят такие бренды, как Piquadro, Montegrappa, Dunhill, Caran d’Ache и пр. Учитывая специфику и профиль магазина (дисконт), цена на многие товары будет снижена практически до себестоимости.

Новый имидж Adriatica С марта 2009 года компания Adriatica предложит российским дилерам и покупателям обновленную фирменную фурнитуру: 3 варианта дисплеев, несколько разновидностей подставок и постеров. Сегодня мало предложить хороший товар покупателю — необходимо выделить его среди множества других предложений. Удачный рестайлинг позволит компании выйти на новый уровень развития, привлечь внимание новых клиентов и увеличить лояльность существующих.

Расширение в «Тайм Авеню» Салон «Тайм Авеню» в ТЦ «Европейский» расширился. В результате переноса магазина на новое место его площадь увеличилась более чем вдвое: с 40 до 85 м2. Реконструкция позволила расширить ассортимент отдела. Из наиболее знаковых новинок в нем появились часы Breitling.

Своими руками 4 марта часовой завод «Ника» провел пресс-тур для журналистов. Начав свой путь от плавильных печей для золота и серебра, гости на каждом этапе повторяли действия специалистов на станках. В результате каждый приглашенный произвел и собрал собственный экземпляр серебряных часов. Об этом свидетельствовала надпись на задней крышке: «Сделано моими руками». «Ника», даже в период кризиса способная на реализацию оригинальных и трудоемких проектов, намерена продолжить практику пресс-туров.

тема номера

Забастовка покупателей Именно так эксперты консалтинговой компании Landsbanki Kepler назвали ситуацию, сложившуюся на часовом рынке в конце прошлого года. Вячеслав Медведев текст:

Финансовый кризис свалился на мир так же нежданно, как в России ежегодно наступает зима. Еще прошлой весной слабые голоса, предвещавшие грозящую опасность, тонули в гомоне аналитиков фондовых рынков и правительственных экспертов, твердивших о росте мировой экономики. Но уже летом финансовые рынки стали подавать первые признаки близящегося шторма, а осенью буря разыгралась во всю мощь, превратив в кучки пыли некогда огромные, как скалы, банки и компании. Никто не предвидел ни сроков, ни масштабов бедствия. Неудивительно, что кризис проспали и на рынке товаров люкс. Различные агентства предсказывали на ближайшие 4—7 лет ежегодный рост рынка на 6—8%, а самые оптимистичные — на 10—12%. В одном из отчетов Merrill Lynch писал о предстоящем росте на 13,3% в Индии, 11,3% — в Китае и на 6,3% — в России. При этом однозначно указывалось, что будут расти прежде всего развивающиеся рынки, а наибольшие темпы роста покажут товары высшего ценового сег-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

мента. Исходя из этих прогнозов, ктото вкладывался в производство, кто-то покупал акции всемирно известных брендов, кто-то открывал магазины. Не угадали. Но интерес к прогнозам не уменьшился. Так уж устроен человек, что ему всегда хочется заглянуть в будущее. Поэтому мы решили представить некоторые цифры и взгляды из очередного отчета компании Landsbanki Kepler. Читатели ЧБ уже знакомы с этим консалтинговым агентством, специализирующимся на секторе люкс и, в частности, рынке часов (см. ЧБ № 2/2008, «Двое в лодке»). Регулярный отчет компании посвящен прогнозам стоимости акций крупнейших часовых групп Swatch Group и Richemont и ориентирован на инвесторов. Нам же в нем интересны некоторые данные о рынке и компаниях. Отчет был подготовлен до объявления информации о продажах Swatch Group в 2008 г. и до выхода декабрьских данных об экспорте часов из Швейцарии. Поскольку эти цифры вносят существенную поправку в прогнозы и выводы, местами мы будем упоминать о них отдельно.

Экспорт идет назад В прошлогоднем отчете Landsbanki Kepler говорилось, что экспорт швейцарских часов заканчивает очередной пятилетний цикл роста-снижения. При этом специалисты ожидали сокращения темпов роста до 8% (против 16,2% в 2007 г). Реальность оказалась более жесткой. Спад оказался неожиданным и резким. Начиная с сентября розничная продажа часов стала снижаться на многих рынках. Производители делали хорошую мину и уверяли, что листы заказов у них расписаны чуть ли не на год вперед, так что все будет хорошо. Но уже в конце октября появились первые известия о мерах по сокращению расходов. Даже крупнейшие и наиболее устойчивые концерны Swatch Group и Richemont сообщили о резком снижении продаж в ноябре-декабре, к которому ни компании, ни их инвесторы оказались не готовы. Отрасль ждала Рождества, все были уверены, что в конце года спрос вырастет. Но декабрь вместо рекордных рождественских продаж принес два печальных известия. Во-первых, упал

тема номера Таблица 1. Экспорт швейцарских часов по регионам Growth 2002 '03

'04

'05

'06

'07

Доля '08 09Е 2010 E

Europe

-4%

14%

18%

4% -15%

-7%

-5%

33%

Middle East

-2%

18%

12%

26% 20% -5%

Asia

-6%

13%

14% 11%

17% 13% -12%

36%

в т.ч. Japan

-11%

16%

-3% -15%

North America

13%

15%

-3% -20%

-5%

16% 4%

Latin America

-14% 17%

12% 20%

19%

0% -15%

Прочие

-17% 15%

24% 12%

-1% -10%

Всего

-4%

12% 12%

16% 14% -14%

100%

10%

Таблица 2. Рост экспорта по странам 2004 2005 2006 2007

2008E

Новый 2010E Доля 09E

11%

16%

-20%

-5%

14%

Hong Kong

10%

24%

11%

-10%

16%

Japan

11%

16%

11%

-5%

-15%

Italy

11%

14%

-15%

-5%

France

10%

23%

18%

15%

-15%

-5%

Germany

11%

12%

21%

10%

-15%

-5%

11%

12%

-3%

-25%

-5%

China

14%

26%

15%

45%

43%

25%

Singapore

12%

21%

17%

-20%

-5%

UAE

13%

15%

11%

29%

28%

-10%

-5%

Spain

12%

16%

-14%

-20%

-5%

Taiwan

22%

-15%

Thailand

-3%

16%

12%

-15%

10%

15%

11%

56%

-10%

-15%

10%

Russia

Таблица 3. Экспорт швейцарских часов по ценовым группам Сегмент CHF3000+

старый 2005 2006 2007 2008E новый 09E 09E 20%

CHF5003000

CHF200-500

CHF200<

4% 10%

Total

29%

2010E

Доля

26%

22%

-8%

-5%

50%

-14%

-25%

-20%

-10%

30%

-9%

11%

-5%

-10%

10%

-10%

-5%

10%

12%

16%

-14%

-10%

100%

Е — прогноз

ДИАГРАММА 1. Экспорт часов по странам

Источник: Kepler Capital Markets

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

тема номера

китайский рынок. Китай, на котором держится вся Азия, оставался последней надеждой как мировой экономики в целом, так и часовой промышленности. Все прекрасно понимают, что гигантские продажи в том же крошечном Гонконге объясняются тем, что этот остров является воротами на материк, и большая часть товара в итоге утекает туда. В момент подготовки доклада снижение спроса в Китае только начиналось. В январе оно проявилось всерьез (-43%) и потащило за собой падение экспорта в Сингапур (-61%), Тайланд (-28%), Тайвань (-36%) и т.д. Второй неожиданностью стало падение продаж в сегменте дорогих часов. До этого считалось, что спад в наибольшей степени затронет средний сегмент, но реальность показала, что проблемы будут у всех компаний без исключения.

Нет повода для роста Доклад Landsbanki Kepler включает анализ основных сил, от которых зависит спрос на часы: общего состояния экономики, ситуации на фондовом рынке, в туристической отрасли, кросс-курсов валют. И все эти факторы в обозримом будущем будут играть против швейцарского часпрома. Рост ВВП и спрос на швейцарские часы тесно связаны. Поскольку ожидается, что общемировой ВВП в 2009 г. снизится примерно на 1%, то поводов для оптимизма у часовщиков немного. Но критичной точкой для часовщиков может стать падение глобального ВВП ниже 3%. Ключевым барометром уверенности являются финансовые рынки, работа которых во многом определяет спрос на предметы роскоши. Увы, курсы акций продолжают падение, и когда будет достигнуто дно, пока никто не знает. Второй важнейший сектор для часовщиков — туризм. Около четверти швейцарских часов покупается во время путешествий. В предыдущих отчетах Landsbanki Kepler прогнозировалось, что сектор туризма не будет переживать таких катаклизмов, как после терактов 2001 г. и пандемии птичьего гриппа 2003 г. Тогда сокращение авиаперевозок привело к падению количества приобретаемых часов на 10 и 5% соответственно. Однако беспрецедентный коллапс финансовой, деловой и экономической уверенности делает такое падение вполне вероятным. Во всяком случае, IATA

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

(международная организация по туризму) полагает, что число поездок сократится до уровня 2001 года. По оценкам Landsbanki Kepler, около двух третей продаж швейцарских часов обеспечивают относительно стабильные группы клиентов: наследники «старых денег», представители шоу-бизнеса, спорта, теневой экономики. Их финансовое положение даже во время кризиса остается относительно хорошим. Но общее состояние дел в экономике не стимулирует их к дорогим покупкам. К тому же страны, живущие за счет сырьевого экспорта (тот же Ближний Восток, обеспечивавший ранее около 10% потребления часов), под давлением снижающихся цен на свои товары вряд ли сохранят прежний уровень потребления. Так что единственным фактором, который может сработать в пользу часовщиков, остается ослабление евро и франка к доллару.

Среднесрочные прогнозы В результате влияния всех перечисленных факторов агентство понизило свой прогноз для экспорта швейцарских часов на 2009 г. до —14%. Скорее всего, крупнейшие компании (Swatch Group и Richemont) сумеют увеличить свою долю рынка во время кризиса, и у них падение продаж окажется меньше — в пределах 12%. Каждый из концернов имеет свою специфику, из-за которой снижение выручки по-разному повлияет на прибыль и дивиденды акционеров. Так, для Richemont каждый процент падения продаж будет означать 3% сокращения прибыли, для Swatch Group этот рычаг меньше: 2% снижения прибыли на каждый процент падения выручки. В то время как в краткосрочном плане отрасль ждет спад, существует долгосрочный тренд, согласно которому выручка от продажи часов растет примерно на 7% в год. По сегменту дорогих часов в последнее время этот подъем измерялся двузначными цифрами и обеспечивался ростом богатства жителей развитых и развивающихся стран. В Landsbanki Kepler не видят причин для изменения долгосрочного тренда, особенно с учетом фактического отсутствия конкуренции со стороны производителей других стран, которое обеспечивается силой маркировки Swiss Made. В мире еще остаются слабо освоенные часов-

щиками рынки с высоким потенциалом — Бразилия, Индия, — которые способны дать такой же прирост, как Россия и Китай. К тому же часы — единственный на сегодня товар, заменяющий мужчинам украшение и отражающий положение в обществе. Поэтому в долгосрочной перспективе эксперты прогнозируют восстановление роста отрасли. Однако пока нас ожидают большие перемены. Основным двигателем роста в закончившемся суперцикле были дорогие часы, спрос на которые увеличивался намного быстрее, чем на часы в целом. Однако, несмотря на разговоры о том, что наиболее дорогие часы всегда найдут покупателя, зима показала, что высокая цена не является индульгенцией. Аналитики Landsbanki Kepler считают, что в 2009 г. в сегменте часов с розничной ценой свыше 5000 CHF продажи упадут на 8%. Наибольший удар ожидает сегмент 1000—5000 CHF. Здесь выручка уменьшится на 25%, количество продаваемых часов также упадет на двузначную цифру. В отчете говорится, что главными жертвами падения спроса станут слабые независимые бренды, а цены на часы снизятся. В то же время крупные концерны, такие как Richemont и Swatch Group, смогут использовать свои размеры и широкий продуктовый ряд для усиления позиций перед мелкими брендами. Часть покупателей среднего сегмента перейдет в нижний, минимизировав его падение в пределах 10%. В числе важнейших факторов, которые будут определять погоду на рынке, эксперты Landsbanki Kepler называют исчезновение тенденции к демонстративному потреблению. Скорее всего, культура «блинг-блинг», столь распространенная в последние годы, сойдет на нет. Но покупатели не перестанут покупать роскошные часы, просто сменят предпочтения. В первую очередь ожидается снижение популярности драгоценных металлов и камней, розового золота; смещение спроса на более скромные, консервативные часы. Это также скажется на доходах часовщиков. Им намного труднее будет обосновать перед покупателем высокие цены, а традиционное ежегодное подорожание часов, к которому мы привыкли за времена высокого спроса и длинных листов ожидания, останется в прошлом.

тема номера

Таблица 4. Отношение цены акции компаний сектора «люкс»к доходу P/E 2008

P/E 2009

Bulgari

21.5

14.8

Hermes

34.9

29.8

LVMH

15.6

12.0

7.3

10.2

Richemont Christian Dior

12.6

7.0

Swatch Group

14.3

8.9

Tod's Group

13.6

10.3

Tiffany & Co.

9.0

10.9

Burberry Group

9.4

9.2

Среднее

15.3

12.6

Среднее без Hermes

12.9

10.4

ДИАГРАММА 2. Покупатели швейцарских часов

ДИАГРАММА 3. Экспорт часов из Швейцарии

ДИАГРАММА 4. Рост экспорта швейцарских часов * — прогноз

Источник: Kepler Capital Markets

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

тема номера

Такая ситуация в часовой отрасли заставила агентство скорректировать свои прогнозы относительно главных показателей деятельности крупных концернов, чьи акции котируются на биржах.

Swatch Group Эксперты Landsbanki Kepler говорят, что не разделяют оптимизма Swatch Group, которая по-прежнему ожидает рост продаж в 2009 году. С учетом того, что традиционно самые прибыльные месяцы года — ноябрь и декабрь — оказались провальными (по оценкам Landsbanki Kepler, спад в IV квартале составил 20%), они предсказывают группе тяжелые ближайшие месяцы. Спад продлится минимум полгода, а возможно, до Рождества. Ожидается, что прибыль концерна в 2008 году окажется ниже, чем в 2007 году, а в 2009 году наступит настоящий спад. Причина этого — не только часы. Положение дел в подразделении Swatch Group, занимающегося выпуском электронных компонентов (оно приносило 10% выручки компании), эксперты называют крахом. Это направление тесно связано с автомобильной и телекоммуникационной отраслями, производство в которых резко сокращается. В итоге по сравнению с октябрьским докладом агентство понизило прогноз выручки Swatch Group в 2009 г. на 7,2% — с 5,495 до 5,097 млрд CHF, прогноз чистой прибыли на 13,3% — с 898 млрд до 779 млн CHF. Это означает почти 10-процентное падение продаж и 20-процентное снижение прибыли по сравнению с уровнем 2008 г. Ожидается, что в 2010 году выручка концерна почти не изменится и составит 5,126 млрд CHF, при этом прибыль вырастет до 874 млн. Как уже говорилось, отчет Landsbanki Kepler готовился до 28 января, когда Swatch Group обнародовала данные о продажах за 2008 год. Опубликованные цифры полностью подтверждают опасения Landsbanki Kepler относительно ситуации с продажами в последние месяцы. Сейчас около 40% голосующих акций Swatch Group контролирует семья основателя — Николаса Хайека. Внутри группы иногда поговаривают о том, что хотели бы сделать компанию полностью частной. Если падение курса акций продолжится, вполне возможен их выкуп и консолидация в одних руках.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

Richemont Что касается Richemont, то эксперты открыто признают, что ни они, ни компания не ожидали столь масштабного падения продаж в Рождество. До сих пор считалось, что высококлассные часы и ювелирные изделия будут противостоять спаду лучше, чем товары среднего сегмента. Поведение покупателей и ритейлеров, остановивших заказы, в отчете называют «забастовкой». Однако общее положение концерна оценивается более позитивно, чем в 2002—2004 годах. Это связано с тем, что направление изделий из кожи наконец-то стало почти безубыточным. Вышли в положительную зону такие ранее убыточные компании, как Van Cleef&Arpels, а операционная маржа в часовых компаниях более чем удвоилась. Бухгалтерский баланс выглядит намного лучше, чем раньше, а расставание с табачным подразделением (ВАТ) воспринимается рынком как знак уверенности в стабильности бизнеса товаров люкс. Плохую службу компании может сослужить собственная сеть магазинов. Richemont напрямую или по франшизе владеет примерно 1000 бутиками по всему миру, которые генерируют более 40% продаж (из них 25% приходится на франчайзинговые магазины). В результате концерн получает оптовую и розничную маржу, но и несет соответствующие расходы. Это делает его более подверженным эффекту «негативного рычага». Как уже говорилось, по оценкам экспертов, падение выручки на 1% приведет к снижению прибыли Richemont в 3%. С учетом всех факторов для Richemont прогноз выручки на следующий финансовый год понизился на 3,7% — с 5,056 до 4,870 млрд, прибыли на 9% — с 701 до 638 млн франков. Таким образом, в 2009—2010 финансовом году продажи Richemont упадут на 8,5% от уровня 2008—2009 гг., прибыль — на 15%. Еще через год выручка Richemont почти не изменится и составит 4,949 млрд, а вот прибыль возрастет почти на 18% и достигнет 752 млн франков.

Недооцененное время За последний год акции крупнейших часовых концернов упали вместе со всем фондовым рынком. Так, если год назад стоимость акций Swatch

Group колебалась в районе 350 CHF, а Richemont — около 80 франков, то новые оценки Landsbanki Kepler находятся на уровне 140 и 18 CHF соответственно. В исторической перспективе оба концерна выглядят недооцененными, и Landsbanki Kepler считает их акции хорошим вложением средств для тех, кто рассчитывает на долгосрочные инвестиции. Вместе с тем вряд ли часовая промышленность и вообще сектор лакшери восстановят свои былые сверхвысокие позиции. Аналитики ожидают негативных новостей и поэтому прогнозируют дальнейшее понижение стоимости акции концернов в ближайшее время. Интересно сравнить на примере отчета ожидания инвесторов от акций различных компаний сектора люкс. В табл. 4 приведено отношение «ценаожидаемый доход на акцию» для ряда крупнейших производителей. Оно показывает степень уверенности инвесторов в росте и будущих прибылях эмитента. В среднем для сектора это соотношение составляет 12,6, но для Richemont, и особенно для Swatch Group, оно значительно ниже. Эту «недооценку» можно объяснить тем, что инвесторы ожидают, что часовщикам во время спада придется тяжелее, чем коллегам с других рынков. В частности, само агентство Landsbanki Kepler прогнозирует падение продаж в целом по сегменту товаров роскоши на 8%, а по часам, как уже говорилось, на 14%. Аналитики говорят, что основная проблема рынка — неуверенность покупателей в завтрашнем дне, и указывают, что более раннее восстановление отрасли возможно, например, в результате прихода и действий новой администрации США. Они также надеются, что правительство Китая, который остается по большей части коммунистической страной, сможет эффективно управлять экономикой. Смогут ли часы и предметы роскоши снова обратить на себя внимание покупателей? Нам кажется — да. Джон Гальяно как-то сказал: «У человека есть одно желание, которое сильнее всех остальных: быть уникальным». Для значительной части людей часы — важнейший способ подчеркнуть индивидуальность. И до тех пор, пока это желание не угаснет в людях, они будут покупать часы.

тема номера

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

рынок

Выставки

Выставка Inhorgenta: Времена меняются, место остается Прошедшая в конце февраля в Мюнхене Inhorgenta сумела сохранить свои основные параметры. Но изменения коснулись и ведущей немецкой выставки. Первый же контакт с участниками мюнхенской выставки Inhorgenta поверг меня в шок. На традиционный и безобидный вопрос «как дела?» старый немец, ни секунды не думая, ответил: «Хорошо. А было бы еще лучше, если б можно было уничтожить всех журналистов». Затем в похожих вариациях эту фразу повторили еще на десятке стендов. Откуда у часовщиков такая нелюбовь к служителям пера? В отличие от России, которая с размаху вступила в кризис прошлой осенью, проблемы в экономике Германии начались уже несколько лет назад. Пожалуй, самым наглядным проявлением спада

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

стал уровень безработицы, который три года назад достиг максимального значения со времен Второй мировой войны. Но Германия не зря снискала славу мощнейшей промышленной державы и одной из самых разумных стран мира. Благодаря системе мер правительству удалось исправить ситуацию, и в 2007— 2008 годах начался некоторый подъем. Тот первый локальный кризис стал как бы вакциной, благодаря которой экономика Германии встретила всемирные проблемы более-менее подготовленной. Правда, осенью-зимой экономике пришлось совершить разворот: во время

«немецкого» кризиса страдали предприятия, ориентированные на местный рынок, и хорошо себя чувствовали экспортеры. Теперь все наоборот: потребительский рынок Германии чувствует себя заметно лучше других. Большинство предприятий продолжает стабильно работать, покупательская активность остается высокой и по сей день. Одна беда — газеты нагнали страху на людей, и те после Рождества стали-таки притормаживать покупки. Поэтому имеющаяся статистика по экономике Германии пока позитивна, но какими будут реалии завтрашнего дня — непонятно.

Выставки

Те же процессы затронули и выставку Inhorgenta. В этом году ей удалось сохранить формальные показатели: около 1200 компаний-участниц из 47 стран (всего на 3% меньше, чем в 2008 г.), почти 30 000 посетителей, на прежнем уровне сохранилась общая площадь. А вот площадь, реально занятая стендами, сократилась чувствительно. Особенно заметны изменения в зале А1, который всегда был вотчиной часовщиков. Когда-то здесь стояла очередь из компаний, желающих получить хотя бы десятиметровый стенд. Сейчас часть отдана под кафе и зоны отдыха, а половину выставочных стендов занимают ювелирные компании. Да и на, казалось бы, часовых стендах — Fossil, Morellato, Egana — бижутерия занимала едва ли не большую часть витрин. Чисто часовых же компаний стало в несколько раз меньше, чем 3—4 года назад. Зато их стенды с каждым годом становятся все больше и краше.

С изменениями в экономике Inhorgenta еще сильнее повернулась к родному для себя немецкому рынку. Хотя около 30% посетителей приехали из других стран, что подчеркивает международный характер мероприятия, большинство компанийучастниц представляли собой местные филиалы интернациональных брендов, или местных же дистрибьюторов. Но в этом году прошла определенная «смена поколений»: с выставки ушли многие традиционные участники, а их место заняли новые, неизвестные фирмы. Вернулся в залы Messe Munich после многолетнего отсутствия Junghans. Поэтому среди представленных моделей были и весьма интересные, например, полностью заполненные внутри специальной несжимаемой жидкостью и потому не боящиеся даже многокилометровой глубины часы Hyperbar. Так что несмотря на определенное сокращение числа часовых фирм, Inhorgenta-2009 оказалась в какой-то степени даже интереснее прошлогодней.

рынок

Мюнхенская выставка всегда предваряла Baselworld. Реальные новинки здесь представила примерно половина часовых компаний. Среди них показалось интересным посмотреть на огромные многоциферблатные часы от Diesel, футуристические Noon и I-one, время на которых могут прочитать лишь профессиональные компьютерщики, новые модели Casio. Встретим ли мы эти часы в 2010-м или, как предсказывают аналитики, они уступят место более классическим и скромным моделям? Об этом узнаем уже меньше чем через год. А узнаем обязательно, ведь даже в кризисное время Мюнхен остается одной из важнейших площадок для встреч и общения часовщиков. Тем более что по уровню организации и набору услуг для посетителей и участников выставка была и остается на высоте, а неброские классические часы всегда оставались популярными на немецком рынке.

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Рынок

Интернет

TimeSeller Не просто сайт о часах текст:

Анна Аранчук

Если вы — часовщик и при этом умеете пользоваться интернетом, то вы знаете, что такое TimeSeller.ru (если все же не знаете — настоятельно рекомендуем отложить статью, включить компьютер и набрать в браузере www.TimeSeller.ru — вас ждет приятное открытие). Но мы ни секунды не сомневаемся, что далеко не все из тех, кто не знает, что такое TimeSeller.ru, последовали нашему совету. И мы даже догадываемся почему. Наверняка вы думаете, что TimeSeller.ru — это сайт о часах. А что мы обычно видим на сайтах о часах? Предложения купить эти самые часы, кучу рекламных картинок, в лучшем случае — полуперевранные истории часовых марок. Нет уж, увольте, скажет любой часовщик, впаривать я и сам умею, не хватало еще на досуге на чужую ерунду время тратить... Вы правы. Но TimeSeller.ru — не просто сайт о часах. И даже совсем не сайт о часах. Это сайт о часовом бизнесе и тех, кто в нем работает. Согласитесь, большая разница? Сайтов о часах в Интернете сотни — это и онлайновые часовые магазины, и всевозможные форумы, и сайты, посвященные какой-то конкретной марке... Но все эти ресурсы объединяет одно: они либо рассчитаны на потребителей, либо созданы потребителями. В первом случае информация приравнивается к сказкам на ночь, во втором — как ни крути, а наценку, размещение витрин в торговом зале или (ха-ха) судебные дела против покупателей на потребительском форуме не обсудишь. А потому — все они совершенно бесполезны для профессионалов.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

Не правда ли, несправедливо? Мы производим часы, мы их ремонтируем, мы их рекламируем, мы их, в конце концов, продаем, а приткнуться нам в итоге некуда. А между тем, постоянное общение и обмен опытом для эффективного ведения бизнеса просто необходимы. Встречи на выставках? Не выход. Во-первых, происходят они не так уж часто. Во-вторых, удовольствие не из дешевых — многие компании имеют возможность отправить на выставку только одного, максимум двух-трех человек, причем, как правило, из руководящего состава, а обмен информацией необходим всем сотрудни-

кам, вне зависимости от звена. Иначе — ни о каком профессиональном росте, ни о какой грамотности не может быть и речи. Презентации? Тоже не каждую неделю случаются, кроме того, хотя они и не требуют затрат, что плюс, узкая направленность мероприятия сильно ограничивает круг участников, что серьезный минус. Ну и так далее. Резюме — не было в России единой, как сейчас принято говорить, социальной сети для часовщиков. А необходимость, между тем, была. И издательство «Часовая литература» приняло на себя ответственность эту сеть создать.

TimeSeller.ru — это — ежедневно обновляемая новостная лента, охватывающая все события часового рынка России и зарубежья — журнал «Часовой Бизнес» онлайн — вы можете читать первый профессиональный журнал часовщиков прямо на сайте — онлайн-трансляции со всех значимых событий на часовом рынке — закрытый профессиональный форум, на котором зарегистрировано несколько тысяч часовщиков со всей России — бесплатные юридические онлайн-консультации по вопросам торговли, проверок, возвратов и т.д. — расписание ювелирных и часовых выставок России и зарубежья — дайджест прессы

Интернет

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Рынок

Интернет

Было несколько неудачных попыток возродить понятие «клуба», что-то вроде «Клуба часовщиков», прошло даже несколько заседаний Всероссийской часовой ассоциации... Но, так или иначе, все попытки провалились. Почему? Ответ прост: Россия слишком огромна. В крошечной Швейцарии, в маленькой Германии, даже в огромной, по европейским меркам, Франции это не было бы сложно. Но в России, где 11-часовой перелет внутри страны — дело обычное, регулярно собирать несколько тысяч людей со всех концов страны — не реально. Оставался единственный, но невероятно простой и удобный вариант — создание интернет-клуба. Что и было сделано. Таким клубом профессиональных часовщиков стал TimeSeller.ru. Многих интересует, почему было выбрано именно такое название. Почему не Watch.ru, не BestWatch.ru, не AllWatch.ru? Оставим эти имена интернетмагазинам. Мы — не сайт о часах. мы — закрытый профессиональный клуб. Клуб продавцов времени (Time — время, seller — продавец).

Процесс регистрации 1) Зайдите на сайт TimeSeller.ru 2) Найдите ссылку «Регистрация» (в левом верхнем углу) 3) Кликните по ссылке, чтобы зайти в раздел регистрации 4) Заполните предложенные поля ВНИМАНИЕ: Пожалуйста, указывайте действительные данные — информация проверяется вручную сотрудником отдела регистрации 5) Заполнив все поля, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» 6) В течение 2—3 дней наш сотрудник проверит вашу информацию и отправит вам письмо с подтверждением вашей регистрации 7) Готово! Теперь вы можете пользоваться огромным архивом информации, общаться на закрытом форуме часовщиков, читать журнал еще до того, как он вышел из печати, и многое-многое другое ного магазина, продавец или часовой мастер... Самое главное, вы — коллега. А потому — добро пожаловать в Клуб профессиональных часовщиков TimeSeller.ru. Итак, если вы зашли на TimeSeller. ru впервые, первым делом — зарегистрируйтесь. Став зарегистрированным пользователем, вы получите возможность читать все, в том числе

чем — просто воспользуйтесь поиском на сайте. Введите название статьи или ключевую фразу, например, «часовой бизнес в Челябинске» — и электронный поиск мгновенно проиндексирует тысячи статей, выдав вам результат. Во-вторых, электронный архив — удобный способ делиться информацией. Допустим, вы хотели бы предоставить статью для ознакомления своим про-

В командировке, на обучающем семинаре, на деловой встрече, в зале ожидания аэропорта — свежий ЧБ + весь архив журнала за 8 лет. Более тысячи статей удобно рубрицированы и снабжены поиском. Любая информация о часовом бизнесе — за считаные секунды Не для всех Почему клуб сделан закрытым, вопросов не вызывает. Действительно, было бы странно предлагать всем подряд интернет-пользователям (читай — потенциальным покупателям) ознакомиться со статьями о том, почему покупатель не всегда прав (в идеале — всегда неправ), почему большинство швейцарских часов производится в Китае и почему наценка в 200% лучше, чем в 180. Но может возникнуть вопрос, как же в таком случае стать участником клуба? А это как раз совсем просто. Единственное условие — вы должны работать в часовом бизнесе. Совершенно неважно, каких размеров ваша компания, каков ее профиль и какую должность вы занимаете. Будь вы сотрудник компаниипроизводителя, менеджер дистрибьюторской компании, владелец рознич-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

закрытые от сторонних посетителей материалы сайта, а также сможете заходить на форум. А теперь обо всех этих возможностях — подробнее.

Архив журналов На сайте TimeSeller.ru представлено полное собрание всех выпусков журнала «Часовой Бизнес» за 8 лет его работы. Даже если вы храните подшивку всех печатных номеров, электронный архив все равно предоставит вам ряд дополнительных преимуществ. Во-первых, иногда бывает сложно найти нужную статью: вы помните, о чем она; вы помните, как она называется; вы помните даже картинку, которой украшен заголовок! Но вот беда — забыли, в каком номере была статья. А информация из нее нужна позарез. И что же, ворошить все полсотни номеров? Совершенно неза-

давцам. Или показать коллеге. Раздать всем журнал? Не вариант — журналов все-таки ограниченное количество. Отсканировать? Можно. Но мы уже сделали всю работу за вас, разместив статьи на сайте. Теперь вы можете просто переслать ссылку на статью по электронной почте или распечатать ее в неограниченном количестве экземпляров! В-третьих, печатные журналы практически нереально использовать вне дома или офиса — чтобы возить их с собой, понадобился бы как минимум автоприцеп. Электронный архив статей ЧБ доступен вам всегда и везде, достаточно иметь ноутбук или мобильный телефон с выходом в Интернет. Сегодня это не проблема.

Новости Новости на TimeSeller.ru являются самой крупной новостной лентой в Рунете. Раздел новостей TimeSeller.ru обновля-

Интернет

Рынок

оздайте семейную традицию |

бит и ю к л ш еду х очень д о оег он и м часы о т Э

ИНТЕРЬЕРНЫЕ ЧАСЫ Компания АНКОНА www.bim-bam.ru Тел./факс: (495)485-9855/9422/9133, 665-7436/7437 e-mail: mail@bim-bam.ru 2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Рынок

Интернет

ется ежедневно. О чем мы пишем? Это новости ритейла — арендные ставки, торговые площади, открытие и закрытие новых магазинов, ребрендинги, поглощение точек сетями, выделение магазинов из сетей и т.д.; новости таможенного законодательства, образцы документов, примеры из юридической практики посетителей сайта; новые марки и модели на рынке; реструктуризация в компаниях; события — выставки, семинары, конференции, презентации, фотоотчеты с места событий и многое другое. Новости TimeSeller.ru являются уникальными, а потому 100% достоверными — мы не перепечатываем информацию из сторонних источников, все новости поступают непосредственно из первых рук и всегда проверяются перед публикацией. Кроме того, учитывая особенности TimeSeller.ru — это не просто сайт, это клуб часовщиков: все пользователи имеют возможность участвовать в формировании новостного потока. Мы всегда публикуем информацию, которую присылают наши партнеры. В вашем магазине прошел ремонт и торговый зал преобразился? Пришлите нам фотографии «до» и «после», поделитесь сведениями о том, как повлияли изменения на продажи. Вы закупили новое оборудование? Поделитесь информацией с коллегами, возможно, кто-то как раз обдумывает подобный шаг! У сотрудника вашей компании день рождения или новая должность? Напишите нам, и мы с удовольствием поздравим его на главной странице TimeSeller.ru!

Диаграмма 1. Посещаемость сайта

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

Более того, чтобы всегда быть в курсе дел, вам даже не нужно заходить на сайт ежедневно! Поставьте при регистрации галочку «Хочу подписаться на новостную рассылку» — и мы будем 2 раза в неделю присылать вам все то новое, что появилось за это время на сайте: статьи, новости, новые модели в разделе «Новинки» и прочее. Новости от TimeSeller.ru регулярно получают 6 000 часовщиков, более 3 000 часовых компаний (диаграмма 1).

Новинки Сравнительно недавно на TimeSeller.ru появился такой раздел, как «Новинки». Удобный и действенный способ сообщить партнерам об обновлении своего ассортимента. Мы опубликуем описание часов, технические характеристики, крупные фотографии в хорошем разрешении и контактную информацию для связи с вами.

Дайджест прессы Один из самых посещаемых разделов сайта — дайджест прессы. Раздел был создан, когда мы поняли, что количество интересных интернет-ресурсов разошлось настолько, что охватить их все, не потеряв за этим занятием рабочий день, просто невозможно. А ведь там могут встретиться публикации и о часах! Отныне все, что пишут о часах, — на одной странице. Профессиональную информацию о часовом рынке вы найдете в собственной ленте новостей TimeSeller.ru, ну а просто интересные заметки (часы знаменитостей, симво-

лика часов в рекламе, интервью с коллекционерами) — в дайджесте прессы. Добро пожаловать.

Форум Один из важнейших разделов Клуба часовщиков TimeSeller.ru — закрытый профессиональный форум. Доступ на форум имеют только зарегистрированные пользователи сайта, а каждая регистрация производится вручную. Таким образом, можно быть уверенными, что все обсуждения и дискуссии на форуме ведутся только «среди своих», без чужих глаз и ушей. Ваши покупатели никогда не увидят обсуждения наценок, подкачавших механизмов или методов нейтрализации потребиллеров. На форуме существуют такие разделы как «Часы» (обсуждение различных точек зрения о часах как об особом предмете: часы как подарок, суеверия о часах, часы в кино и литературе), «Торговля и магазин» (одежда для продавца, торговое оборудование, размещение витрин, освещение в магазине, проверки, воровство в магазине, штрафы, поощрение персонала, реклама магазина), «Ремонт и производство» (ремни, запчасти, проблемы с конкретными механизмами, сервисы, паспорта на часы), «Рынок» (рост цен на часы, падение и рост спроса, продвижение марок, часовой рынок в регионах), «Закон» (иски, экспертиза, демпинг, сертификаты, онлайнконсультации юриста), «Марки и модели» (сотни марок и моделей, опыт работы с конкретными марками, описания, плюсы и минусы, оценка продаж и количества брака), «Дистрибьюторы» (на вопросы участников форума отвечают представители дистрибьюторских компаний — задержки отгрузок, изменения цен, паспорта и упаковка, список компаний, не выполняющих свои обязательства), «Магазины», «События», «Работа»... Профессиональный форум часовщиков — прекрасная возможность получить полную, объективную и, главное, профессиональную информацию о любом интересующем вас вопросе. Форум не моделируется — каждый может оставить как положительный, так и отрицательный отзыв. Большой плюс форума заключается в оперативности обмена информацией. Сегодня

Интернет

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Рынок

Интернет

вы задали вопрос — завтра на него ответили часовщики со всей страны и зарубежья. Производитель высказывает свое мнение, дистрибьютор свое, продавец дает статистику продаж, мастер сервисного центра оставит отзыв о браке — и вот у вас уже есть полная картина происходящего. Особый раздел форума — «Онлайнконсультации юриста». На вопросы посетителей форума отвечает юрист, автор множества публикаций в ЧБ, а также книг «Защита торгового бизнеса» и «Осторожно, потребитель!» М. Я. Стёпкин. Консультации совершенно бесплатны и очень оперативны (как правило, Михаил Яковлевич отвечает на вопрос в течение 1—2 дней). Вам не требуется называть ни свое имя, ни название своей компании — все, что видят другие участники форума, это ваш никнейм. Для того чтобы получить возможность общаться на форуме, достаточно зарегистрироваться на сайте TimeSeller.ru. Разумеется, это не все. Здесь описаны лишь самые интересные разделы сайта, ибо полное его описание заняло бы добрую половину журнала. Добавим лишь, что на TimeSeller.ru существует также подробное расписание всех российских и зарубежных ювелирночасовых выставок, рекомендации по выбору профессиональной литературы, список полезных сайтов (сайты дис-

трибьюторов с указанием представляемых марок, сайты производителей, сайты представительств зарубежных марок в России), результаты опросов среди часовщиков и многое другое. Зашедший — увидит.

домашняя страничка часовщиков Timeseller.ru исполнилось уже 4 года. Отзывы представителей многих компаний и система автоматического сбора статистики посещений (hhp://google. com/analytics) подтверждает: сайт получил признание часовщиков и для многих из них стал обязательным для просмотра информационным ресурсом.

ДИАГРАММА 2. Лояльность посетителей (период: 2008 год) Половина пользователей посещает сайт ежедневно, около четверти — через день (51 и 22 % соответственно), примерно равное число пользователей посещает сайт 1 раз в 3—4 дня (7 и 5 %).

Диаграмма 3. Продолжительность пребывания на сайте Основная масса пользователей (60%) проводит на сайте в среднем 10—15 минут. Примерно одинаковое число посетителей (11, 20% и 11, 11%) остаются на портале в течение 15—30 либо 30—45 минут соответственно. Менее 6% пользователей проводят на сайте 5—10 минут, 8% остаются на нем около часа. Более часа проводят на TimeSeller.ru около 2% пользователей. Лишь 4% покидают сайт практически сразу.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

Это естественно: ведь сегодня, когда обстановка в экономике и на рынке меняется еженедельно, если не ежедневно, уже недостаточно иметь в качестве источника информации только печатные издания. Переход журналов и газет в сеть стало всемирной тенденцией. Интернет способен обеспечить вам мгновенный доступ к самым свежим новостям и дать возможность пообщаться с коллегами в разных городах страны. Если вы еще не были на TimeSeller.ru — зайдите, и мы уверены, что вы оцените возможности портала и сделаете его своей домашней страничкой, как и 35% его посетителей.

ДИАГРАММА 4. Лояльность посетителей Материалы раздела «Статьи» читают 96% посетителей сайта, 95% — знакомятся с новостями, 72% заходят в раздел «Новинки», 68% читают материалы на форуме, 65% пользуются разделом «Архив журналов», 60% и 71% соответственно — сервисами «Расписание выставок» и «Полезные ссылки», 54% интересуются дайджестом прессы, 40% пользователей — посещают раздел «Библиотека».

Интернет

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Рынок

От первого лица

Piaget

Франк Тузо Piaget не боится рисковать

Беседовала:

Лиза Епифанова

Для компании Piaget этот год ознаменовался несколькими важными событиями: смена в руководстве, новые коллекции. Означает ли это, что компания готова кардинально сменить стратегию и позиционирование на рынке? О планах Piaget рассказал новый директор часового направления Франк Тузо. Господин Тузо, вопрос, который я задам, вы, наверное, слышите не впервые — он о коллекции Polo 45. Piaget выпустила спортивные, если не сказать молодежные, часы в титановом корпусе, которые по стилю и концепции резко контрастируют со всем, что выпускалось под этой маркой раньше. Почему компания таким странным образом решила отметить юбилей линии Polo? Вы считаете, что так сильно контрастирует? Посмотрите, на самом деле это часы

довольно сложные. Да, они без турбийона, однако это автоматический хронограф flyback, к тому же с индикацией второго часового пояса, механизм обработан вручную, ротор покрыт черным PVD, да и в каждой детали дизайна циферблата, в обработке корпуса мы остались верными особенностям фирменного стиля Piaget. Посмотрите, даже застежка у этих часов необычная: она позволяет носить часы в двух позициях — как летний и зимний варианты. Я считаю, мы совершенно не изменили идее марки. Кстати, почему этот хронограф называется «45»? Потому один период игры в поло длится 45 минут... Однако вы не можете отрицать, что Polo 45 — модель трендовая и для компании довольно новая и неожиданная? Мне приятно, что она вызвала такую реакцию. Это значит, что мы сделали правильный ход. Да, идея создания этих часов и заключалась в том, чтобы привлечь к Piaget новую аудиторию. Piaget никогда не была массовой маркой, но в последнее время она стала все больше уходить в область «интеллектуального развлечения» для людей, разбирающихся в сложной механике. Практически нет клиентов, приобретающих Piaget в качестве первых часов, обычно наши модели люди начинают ценить, когда уже сами

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

собрали небольшую коллекцию. Я не могу сказать, что это плохо, в конце концов мы прекрасно понимаем свою аудиторию и ее требования, поэтому механика от Piaget апеллирует не к модным трендам, а к объективным ценностям. Но таким образом мы и отсекаем очень перспективную часть клиентов, в частности молодых людей, ведущих активный образ жизни. Я считаю, что Polo 45 должна привлечь их внимание и не в последнюю очередь благодаря, как вы их назвали, трендовым деталям: титановому корпусу, каучуковому браслету, хронографу flyback. К тому же цена на эту модель ниже, чем на наши обычные модели из линии Polo. И как далеко вы готовы зайти в процессе привлечения молодой активной аудитории? Будете ли вы выпускать модные и демократичные варианты других моделей, например Altiplano или Emperador, или это был только единичный эксперимент? Нет, Polo — это Polo, линия, связанная с темой спорта, и поэтому мы сделали спортивный хронограф. Переделывать стиль других коллекций компания не собирается. К тому же я не понимаю, почему вы считаете ее демократичной. Во-первых, как вы сами заметили, ее цена ниже благодаря незолотому корпусу. А ведь еще пару лет назад считалось, что хорошие часы — это непременно тяжелый аксессуар из драгоцен-

Piaget ного металла. Сейчас же многие марки обращают внимание на титан и другие легкие технологичные материалы. Вы не считаете, что это произошло из-за того, что сами клиенты пресытились явной роскошью и им нужно предложить что-то более «жизненное»? Даже хронограф Polo 45 остается прежде всего часами, которые человек должен оценить за эксклюзивность. Мы никогда не будем ориентироваться на массовый рынок. И я не стал бы тут ставить знак равенства между спортивными характеристиками титана и его демократичностью. Да, эти часы выглядят иначе, чем золотые. Но от этого они не становятся менее стильными или престижными. Это просто другой вкус. Ваш вкус? Ведь появление новой модели совпало с моментом, когда вы сменили Мишеля Ферракани на посту директора часового направления Piaget. Это означает, что вы, как человек молодой и активный, будете создавать часы для близкой себе аудитории? Вовсе нет. Замысел всех новых моделей разрабатывался еще при участии Мишеля Ферракани, он соответствует выбранной стратегии бренда. Например, Magic Hours — это тоже был опыт привлечения новой аудитории: девушек, которые любят модные и неожиданные аксессуары. И успех этой модели подтвердил, что такие «точечные» эксперименты очень удачно сказываются на продажах, ничуть не ломая основной имидж марки.

готовили новые модели во всех основных коллекциях, и положение компании вполне стабильно. А какое направление в классической механике вы бы сейчас назвали приоритетным? Например, в этом году на SIHH появилось много новинок даже не с автоматическим, а с ручным заводом. Почему ручная механика становится все более популярной? Наверное, потому что это модели еще более зрелищные и открытые, чем автоматические. Сейчас, когда уже никому не надо объяснять, что механические часы приобретаются для статуса и удовольствия своего владельца, эстетика механизма становится все более важным фактором. Мануфактура Piaget начинала свой путь с производства механизмов и только потом перешла к часам и ювелирным изделиям. Каковы ее планы на ближайшее время: развлекать клиентов или все-таки развивать часовую механику?

От первого лица

Наша цель проста — создавать часы определенного уровня, статуса и компетенции, чтобы часы, произведенные сегодня, ничем не уступали часам, созданным два десятилетия назад, и их можно было бы носить и еще через двадцать лет. Всегда выдерживать высокие стандарты, делать часы, которые не зависят от моды и времени, — это уже сама по себе трудная задача. Piaget известна как марка сложной механики. Но в последнее время вы не создавали ничего экстраординарного, не получали никаких наград в этой области. На Grand Prix d’Horlogerie de Geneve была отмечена только модель Magic Hours, и то как лучшие дизайнерские часы. Не противоречит ли это тому, что вы только что сказали? Ни в коей мере. У Piaget очень ясная и четкая специализация — ультратонкие механизмы и часы. И в этой области марка — один из признанных лидеров, что, кстати, регулярно подтверждают различные конкурсы и опросы.

Да, во время нашей последней беседы с господином Ферракани два года назад он сказал, что компания имеет десятилетний план развития, в том числе и создания новых коллекций, которому и следует. За последнее время были ли внесены в этот план какие-то коррективы, связанные и со сменой руководства, и с экономической ситуацией? Нет, я бы так не сказал. Я сам давно работаю в компании Piaget, последние годы являлся непосредственным заместителем главы часового направления, поэтому все решения мы принимали сообща. И я отлично понимаю, куда движется компания и какие цели перед собой ставит. Наряду с Polo 45 мы под-

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

От первого лица

Volmax

Повернуть кризис на пользу

Поможет ли кризис отечественному производителю и станут ли часы дешевле, рассказывает президент компании «Волмакс» Валентин Володько. Вячеслав Медведев беседовал:

Кризис 1998 г. стал стимулом роста промышленности. Что происходит сейчас? Тот кризис был локальным, он затронул только Россию. Сейчас картина другая. В долларах или евро наша продукция не стала существенно дешевле: за эти годы изменилась общая структура производства. И чтобы выпускать качественные, конкурентоспособные на мировом рынке часы, мы используем очень хорошего качества комплектующие, соответственно они стоят дорого. Поэтому большая часть расходов осталась привязана к валюте, и, несмотря на изменение курса, себестоимость пока не падает. Но главная проблема — сокращение спроса на часы произошло по всему миру. Например, в Восточной Европе практически остановлены закупки. В России тоже не все гладко: снизились розничные продажи на 30% и оптовые на 50%, почти исчезли корпоративные заказы на часы с символикой, а за оставшиеся крохи идет настоящая война. В такой ситуации сложно рассчитывать на стимулирующий эффект кризиса. Станет ли легче, если произойдет дальнейшая девальвация рубля? Вряд ли. Возможно, себестоимость

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

несколько снизится. Вопрос в том, насколько при этом упадет спрос. Ведь какая бы низкая ни была себестоимость, если нет продаж, то компания будет нести убытки. Сейчас продажи непредсказуемые. Один месяц — провал, другой — хороший, на уровне прошлого года, затем опять провал. Сократились продажи в регионах, работает только Москва. Изменяется спрос покупателей — он переориентируется на более дешевые товары. Большинство дистрибьюторов предлагают серьезные отсрочки и стараются не повышать цены, насколько могут это себе позволить. Мы тоже подготовили свое «антикризисное предложение». В чем оно заключается? С середины марта мы начинаем продавать в России нашу кварцевую коллекцию, которую выпускали для продажи на бортах самолетов. Ей уже три года, но до сих пор она существовала параллельно основной линии, не пересекаясь с ней в местах продаж. На бортах самолетов? Я видел ваши часы в одном из каталогов, но не придал значения… Часы «Авиатор» включены в бортовые каталоги таких компаний, как Lufthansa, British Airways, Air Berlin,

Virgin, Alitalia, Delta, Emirates, Oman Air, Cathay Pacific, Singapor Airlines, авиакомпаний Малайзии, Индонезии и других. В общей сложности мы присутствуем примерно на 400 бортах. Это сотрудничество началось после выхода фильма «Авиатор», когда киностудия выбрала наши часы для своего онлайн-магазина. На эту модель и на марку обратили внимание авиакомпании, которые хотели, чтобы на борту продавалось что-нибудь авиационное. То, что вы не придали увиденному значения, объяснимо: эти модели очень сильно отличаются от традиционных «Авиаторов», к которым все привыкли. В тех часах меня поразила неожиданно низкая цена — что-то около 100 евро… Да, розничные цены на кварцевую коллекцию — 4000—8000 рублей, в то время как механические часы стоят от 6 000 до 30 000 рублей. Перед началом работы авиакомпании поставили нам жесткие условия, каким должен быть товар. На борту самолета есть своя специфика спроса: не все, что популярно на земле, будет продаваться в небе. В частности, пассажиры очень чувствительны к цене. Поэтому перед нами стояла задача сделать часы не дороже 150 евро. С механикой такое недостижимо, и мы обратились к кварцу.

Volmax Расскажите про часы подробнее. Сейчас в кварцевой коллекции около 20 моделей, включая 3 женские. Здесь есть как простые часы, так и сложные, например, с двойной индикацией. Но основу линии составляют хронографы. Возможно, большинству покупателей хронограф и не нужен, но само обилие стрелок, кнопок делают часы намного более привлекательными. Во всех моделях есть или тахометрическая шкала, или шкала времени второго часового пояса. Мне кажется, эта функция наиболее важна людям, которые часто оказываются вдали от

Сколько новых часов вы планируете продавать? За три года на бортах было продано около 50 000 штук «Авиатора». Если в первый год мы сумеем продать в России 15—20% этого количества, будем довольны. Отзывы ритейлеров, которые видели эти модели, очень позитивные: товар подходит им и по стилю, и по цене. К тому же благодаря авиакомпаниям за год наши часы видели около полумиллиона россиян. Это очень хорошая реклама. Так что мы планируем повернуть кризис себе на пользу.

От первого лица

целом будут продаваться или совсем дешевые товары, или сверхэксклюзивные. С уменьшением спроса усилится конкуренция за ваши заказы между производителями комплектующих, себестоимость пойдет вниз… Конкуренция растет и без этого. Но себестоимость упадет незначительно, скорее вырастет. В отрасли велика доля постоянных затрат, а если объем выпуска падает ниже определенного уровня, производство становится невыгодным.

За три года на бортах самолетов продано около 50 000 кварцевых «Авиаторов». Теперь мы предлагаем эту коллекцию российским магазинам дома. Общий стиль коллекции — авиационный: яркие стрелки, эргономичные ремешки, водонепроницаемость до 10 Атм. Все модели сделаны на базе механизмов Miyota. Почему дизайн кварцевых моделей отличается от механических? Это вопрос себестоимости. При своей кажущейся простоте корпуса основной линии «Авиатора» очень сложны и дороги в производстве. Рынок нуждается в более демократичном товаре. В качестве первого шага мы решили выпустить в продажу уже имеющуюся линию, а дальше будем развивать ее с учетом спроса.

Если вернуться к ситуации в мире, какие страны-производители часов выиграют в кризис? Проиграют, конечно, все. Выиграют только группы, которые имеют большой объем продаж, и марки с сильным имиджем. Например, наши продажи в Германии стабильны, так как «Авиатор» за это время успел заслужить признание коллекционеров. А в

Означает ли это, что механика уйдет в историю? Наоборот. Она еще сильнее подорожает! Если у тебя падает объем, то ты должен сохранить валовую прибыль, подняв ее за счет маржи. Поэтому необходимо всеми силами или наращивать объем продаж, или увеличить маржу. Это касается и магазинов, и производителя. Вот мы и вывели на рынок кварц.

До сих пор «Авиатор» были исключительно механическими часами. Не боитесь ли повредить имиджу? Некоторые наши клиенты против кварцевой коллекции. Ряд рынков, например Германия, не приемлют кварц. Там наши часы продвигаются как механические часы с русским механизмом. Но события в мире требуют товаров с более демократичными ценами. Ничего страшного в кварцевых часах нет: у любой средней швейцарской марки механика составляет всего 10—30%. Мы планируем, что кварц разбавит коллекцию более оборачиваемыми моделями, что подстегнет продажи и известность марки в целом.

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Каталог

Marvin M109.14.43.65_C Aviator 3133-2801436

Pierre Cardin L’Amour Est Homme

Ника «Георгин»

MareMonti Sail Ladies Classic Round

Marvin M109.14.43.65_C Marvin всегда называли великим маленьким брендом за качество часов, интересные механизмы, тонкий стиль и чувство юмора в дизайне. В 2008 году под лозунгом new time — new codes («Новое время — новый стиль») Marvin приш ел в Россию Aviator 3133-2801436 Марка Aviator продолжает славн ые традиции точности и надежности специальных авиационных часов . Великолепное сочетание цена/качество сделали часы «Авиатор» популярными во многих странах Pierre Cardin L’Amour Est Homme Часы Pierre Cardin представлены на российском рынке уже довол ьно давно и по своему стилю больше тяготели к недорогой классике, нежели к продукции фэшн-марк и. В новой концепции, сохранив высокое немецкое качество, дизай неры Egana Gpldpfiel разработал и

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

совершенно новый стиль: более раскошный, модный, оригинальный — в общем, максимально близкий к образу самого парижского дома Haute Couture Ника «Георгин» «Георгин» — это часы для мужчин, которые активны в бизнесе и знают цену каждой минуте. Обладатели этих часов великолепн о представляют, как добиться успеха и никогда не останавливают ся на достигнутом. «Георгин» — это часы-хронограф с дополнительной шкалой «тахометр» MareMonti Sail Ladies Classic Round Облик моделей MareMonti разра батывает команда итальянских художников. Сегодня именно итальянцы задают тренд дизайнера м из других стран, и прямое сотру дничество позволяет компании выпускать только актуальные моде ли

Каталог

модельный ряд

Jacques Lemans Ck Gloss

TW Steel TW10 Romanson

Candino C4407_2

Jacques Lemans Универсальный дизайн этого стиль ного хронографа с индикацией фаз Луны от Jacques Lemans — совре менная интерпретация классики. В XXI веке часы сочетают в себе функции элегантного аксессуара и удобной, функциональной вещи на все случаи жизни и под любую одежду Ck Gloss Чистый, минималистский, сексуальный, современный — это не просто слова. Это оригинальный стиль марки, получившей с момента своего появления всемирное призн ание. Часы ck сразу выделяются среди прочих узнаваемым свежим и строгим дизайном в совокупности с традиционным швейцарским качеством и точностью хода TW Steel TW10 Часы TW Steel часто можно узнат ь издалека. Мощный формат, крепкий вид и оригинальный дизайн отличает их от других. Фирменная

черта часов TW Steel — большие размеры, от 37мм до 50 мм. И это не просто «фишка», а отличный способ выделить себя и подчеркнуть свою индивидуальность Romanson Лаконичный фэшн. Сдержанный декор циферблата в виде пересекаю щихся сердец на инкрустированно й кристаллами перламутровой основе. Вся окружность безеля украш ена кристаллами Candino C4407_2 Полированный корпус цвета желто го золота, украшенный по ранту цирконами, эффектно гармонирует с шоколадным цветом циферблата и кожаного ремешка. Простота линий и функциональность: часы, минуты, секунды, левое окошко — указатель дня недели, правое окошко — указа тель даты. Элегантная модель от лучшего швейцарского производителя среднего ценового сегмента. Моде ль представлена и в стальном вариа нте, с белым или черным циферблат ом

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Каталог

штурманские Q&Q MSP1 J102

Miss Sixty Glenda Kolber Les Classique

Lotus 15516

Штурманские «Авиатор», «Штурманские», «Буран» — мужские наручные часы, стиль и дизайн которых явили сь предопределяющими в истории российских часов. Составляющей стиля этих наручных часов послу жила богатейшая история русской и советской авиации и ракетостроения Q&Q MSP1 J102 Отличный выбор для людей, увлеченных спортом. Секундомер с диапазоном измерений до 100 часов и памятью на 99 замеров, тайме р обратного отсчета до 60 часов, долгий срок службы элемента питан ия и водонепроницаемость 10BAR. Недорогие многофункциональные часы известного японского производителя Miss Sixty Glenda Сегодня Miss Sixty является одним из самых успешных и востребова нных брендов итальянской компании Sixty Group. Итальянские дизайнеры

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 2/09

Вики Хассан и Ренато Росси с само го начала ориентировались на молодых женщин, жаждущих индив идуальности и разнообразия Kolber Les Classique Модель K 88031050 представля ет собой уникальный микс надежности, функциональности, швейцарского качества и уникального стиля. Стальной позолоченный корпу с классической формы и удобный кожаный ремешок обеспечат комфортное расположение модели на запястье Lotus 15516 Lotus — испанский бренд, чьи коллекции модных часов на сегодня являются одними из самых покуп аемых в мире. Марка входит в холдинг Festina Group наравне с такими брендами, как Festina, Jaguar, Candino, за которыми давно и прочно закрепилась репутация новат оров в области дизайна и высоких технологий

Каталог

модельный ряд

Le Chic CL 4084 G GRANDEUX серия T006

Swiss Military Clyda CLD0365PTPW

Hugo Boss HB 1512327

Le Chic CL 4084 G Хронограф CL 4084 G подойдет девушке или женщине, которая ценит собственное время. Идеальны для походов в клуб или в казино. Особый шик часам придают кристаллы Swarovski, превращающие скромный механизм измерения времени в великолепный аксессуар, достойный украсить руку Женщины GRANDEUX серия T006 Механический модуль с автоподзав одом. Индикация запаса хода. Суточ ный индикатор. День недели и дата. Люминесцентные индексы. Стрелки из вороненой стали. Водонепроницаемость 10 BAR. Завинчивающаяся задняя крышка. Прозрачное окош ко на задней крышке. Ремешок из натуральной кожи. Застежка-бабочк а. Это просто GRANDDEUX!!! Swiss Military Swiss Military всегда предлагает качественный и привлекательный внеш не товар. Достаточно яркий, но не кричащий дизайн, швейцарское происхождение и хорошие параметры

защищенности (все модели имеют wr не менее 100 м, а многие 200 м) Clyda CLD0365PTPW Мгновенно привлекает внимание тот неуловимый шарм, который безош ибочно позволяет определить фран цузское происхождение часов. Дизайн часов Clyda навеян домами высокой моды в Париже, поэтому они больше похожи на ювелирные аксессуары, чем на традиционные часы. Часы изготовлены из высок окачественной стали и украшены затейливыми вензелями Hugo Boss HB 1512327 Дизайн моделей из новых коллекций дополнен тонкими запоминающими ся деталями. Например, оригинальная декоративная накладная рамка на циферблате, закрепленная «винтами» по обеим сторонам от секун дного окошка. Кожаный ремешок с тиснением «под крокодила» допол няет эти изысканные часы, от которых исходит дух уверенности и мощный заряд энергии

2/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

TW Steel

TW Steel Виден отовсюду

текст:

лиза Епифанова

В категории крупных часов марка TW Steel занимает одну из лидирующих позиций, показывая стабильно хорошие продажи в 25 странах мира. Успешность бренда объясняется рядом вполне объективных причин. Лояльная категория Еще несколько лет назад мода на часы большого диаметра приобрела перманентный характер, неслучайно даже многие классические бренды стараются увеличить размер моделей своих регулярных коллекций. Однако марки, которые избрали крупный диаметр своей основной специализацией, стоят на часовом рынке особняком. У них есть безусловное преимущество — среди поклонников (и поклонниц) крупных брутальных часов они хорошо известны. Человек, желающий приобрести себе мощный наручный аксессуар, скорее будет его искать именно в ассортименте марки,

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

на этих часах специализирующейся, чем пытаться обнаружить крупную модель в многочисленных коллекциях традиционных брендов. Крупные часы активнее других обсуждаются на часовых форумах, а согласно статистике запросов Яндекса сочетания «большие часы», «крупные часы» и «часы с большим циферблатом» составляют порядка 10% от всех запросов поиска наручных часов в месяц. К тому же аудитория покупателей больших часов — одна из самых благодарных и лояльных. Найдя «свою» модель, такой клиент будет отслеживать все новинки этой марки и рекомендовать ее знакомым. Именно среди таких

покупателей образуются самые активные фан-клубы (достаточно вспомнить Panerai). Однако здесь есть и свои трудности. Например, конкуренция среди производителей больших наручных часов очень высока, так как число марок ограничено. Если такой марке удается пробиться в «высшую лигу», заставить о себе заговорить, приобрести постоянных поклонников и определенный авторитет, ее модели будут регулярно продаваться вне зависимости от экономической ситуации. И TW Steel — одна из тех марок, которую сегодня покупатели называют в первой десятке списка брендов больших часов.

TW Steel

модельный ряд

Первые среди больших То, что TW Steel в короткое время удалось отвоевать большую аудиторию поклонников и обрести узнаваемое и продаваемое «лицо», легко объяснимо. Помимо большого диаметра моделей (от 37 до 50 мм), марку отличает несколько индивидуальных характеристик. Во-первых, использование стали как профильного материала большинства корпусов. Название TW Steel так и расшифровывается: The Watch in Steel — «стальные часы». Марка никогда не экспериментировала с пластиком или дешевыми сплавами, с самого начала она приобрела известность как производитель часов из высококачественной стали с ручной финишной обработкой. Массивный стальной рант вокруг циферблата сразу же стал фирменным признаком дизайна TW Steel, а некоторые модели к тому же обладают частичным покрытием золотым или черным PVD. Второе — это четко спортивная ориентация бренда. Крупные циферблаты наиболее подходят для размещения удобных и читаемых счетчиков хронографа, поэтому большинство моделей оснащены именно этим усложнением. Хронографы TW Steel обладают повышенной водозащитой и ударопрочностью: одна из самых популярных коллекций марки Canteen Style отличается специальным защитным колпачком, предохраняющим заводную головку. Спортивную ориентацию подчеркивают и анатомичные браслеты из стали, каучука или кожи с водооталкивающей пропиткой и яркие объемные цифербла-

Grandeur Automatic

Goliath

ты. Официальным лицом TW Steel является теннисист Томми Робредо, и, кроме того, компания уже третий год становится официальным хронометристом Кубка мира по мотогонкам A1GP. Такая четкая привязка к экстремальным видам спорта лучше всякой рекламы помогает TW Steel подтвердить в глазах покупателей всего мира качество и надежность часов даже для классических моделей. И третий привлекательный фактор TW Steel — это цена. При том же уровне качества, проработке

Grandeur Diver

мельчайших деталей корпуса и циферблата, что и у швейцарских марок подобной категории, цена на часы TW Steel (от 12 до 50 тысяч руб.) намного демократичнее. Неудивительно, что многие покупатели в поисках крупных спортивных часов чаще всего выбирают TW Steel.

Над массой В настоящее время дистрибьютор TW Steel в России — компания «Димеко РУС» — предлагает три самые популярные коллекции. Уже упомянутую Canteen Style с характерными массивными круглыми корпусами, в которых тщательная глянцевая полировка стали дополняется узнаваемой «фишкой» — защитным колпачком заводной головки. Самую многообразную линию марки — Grandeur, в которой можно найти и гоночные хронографы диаметра XXL, и модели с автоматическим механизмом, и специализированные крупные приборы для дайвинга. И, наконец, дизайнерскую линию Goliath, чей изогнутый прямоугольный корпус крупного размера стильно оттеняют фирменные «заклепки» на кожаном ремешке. Марка TW Steel не стремится к созданию новых вариантов существующих в мире моделей. Она идет дальше и представляет абсолютно оригинальные часы, которые благодаря габариту легко выделяют своего владельца из толпы.

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Tissot

Tissot Новатор в тенденции

Швейцарская компания Tissot — давний лидер в производстве часов, которые сочетают в себе высочайшее качество и приемлемую цену. В этом году на выставке в Базеле Tissot представит ряд новых интересных моделей.

T-Race Danica Patrick Limited Edition 2009

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

С момента своего основания в 1853 году и по сей день компания Tissot твердо следует кредо «доступная роскошь», что не могло не привести к положительным результатам: сегодня Tissot входит во всемирно известную группу компаний Swatch Group. Модельный ряд обновляется ежегодно, а выпуск приближается к 2,5 млн экземпляров часов в год. В последние годы компания сконцентрировала свое внимание на дизайне. Тенденция к смещению в сторону именно дизайнерских моделей отразилась и на оформлении дисплеев и даже упаковки. Это объясняется омоложением потребительской аудитории марки. Хотя и про классическую линейку в компании Tissot не забыли.

классика плюс новый стиль Новая классическая коллекция для мужчин Tissot Couturier, состоящая из 21 хронографа, призвана подчеркнуть элегантность и безупречный стиль обладателя. Особое внимание к деталям является основной характеристикой коллекции. Так, модели коллекции объединяет, кроме прочего, изящная волна на ушках крепления и граненых указателях. В качестве механизмов для часов Tissot выбраны безупречные ETA, а в одной из моделей Tissot Couturier Chrono Auto стоит новинка — недавно разработанный ETA C01.211. Квинтэссенцией этой коллекции являются Tissot Couturier Gent Quartz, благородные в своей классической простоте. Эта модель разработана в нескольких вариантах, например с PVD-покрытием розового цвета, браслетами из различных металлов и кожаны-

Tissot ми ремешками, включая имитацию кожи крокодила. Все крепления гармонично интегрированы в корпус, что делает часы более обтекаемыми и изящными. Новой модификацией популярных и полюбившихся покупателями часов T-Touch и T-Touch Expert стала элегантная модель T-Touch Expert Pilot. Функциональные свойства ее сенсорного стекла достигли новых высот благодаря своему обновленному динамичному дизайну. Как и прежде, при нажатии на заводную головку и легком прикосновении к сенсорному стеклу активизируются различные функции. В числе одиннадцати независимых функций высотомер, датчик измерения высот, барометр и тринометр, хронограф, компас, два будильника, указатель даты и времени, вечный календарь, таймер обратного отчета, удобная подсветка. На большом титановом корпусе с карбоновым циферблатом располагается спортивный вращающийся рант, оснащенный разметками компаса. Для приверженцев классики существует подобная модель с гладким черным циферблатом. Ремешок может быть как черного, так и коричневого цвета, что особенно актуально для тех, в чьем гардеробе вещи не только black and white. Достойная альтернатива ремешку — титановый браслет — порадует любителей активного образа жизни и футуристического стиля.

Бриллианты для леди Проявить настоящее мастерство и умело совместить классику и тенденции совре-

менной моды дизайнерам удалось и в модели для женщин Tissot My-T Tonneau. Ее элегантный классический корпус в форме «бочка» находится в движении благодаря двум подвижным Т-образным элементам, которые соединяют его с браслетом, состоящим из прямоугольных звеньев. Особый блеск и сияние часам придают десятки бриллиантов высочайшего качества Top Wesselton. Они обрамляют циферблат и располагаются на Т-образных креплениях, что сопровождает каждое движение руки изысканным мерцанием камней. Часы Tissot популярны по всему миру. В России компания имеет более 250 магазинов, где ежегодно продаются около 100 000 часов Tissot. Кроме того, она дополнительно открывает сервисные центры. К слову, в 2009 году планируется продать 100—120 тысяч часов Tissot. Вполне возможно, что продажи возрастут. Ведь не секрет, что во времена кризиса покупатели начинают более трепетно относиться к выбору товара, обращая внимание на надежность и проверенность марки. А как раз в этом Tissot нет равных. Компания входит в одну из крупнейших часовых групп мира, сделала известным свое имя и заслужила авторитет в часовом мире. Так что давние поклонники Tissot, безусловно, порадуются новинкам, а новые покупатели по достоинству оценят соотношение «цена-качество».

модельный ряд

My-T Tonneau

Досье ЧБ Страна-производитель: Швейцария Ценовой диапазон: 30 000 – 50 000 руб. Рекомендуемая коллекция: 120 экз. Периодичность поставок: раз в месяц Эксклюзивный дистрибьютор: Swatch Group

T-Touch Expert Pilot Couturier

Racing

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Delbana

Delbana В любые времена

Швейцарская марка Delbana, входящая в холдинг Delma Watches Ltd, идеально дополняет основной бренд компании. Delbana — это часы, трендовые по стилю и демократичные по цене. Республиканский выбор О швейцарской компании Delma Watches, которая сочла эту зиму самым удобным моментом, чтобы познакомить российских ритейлеров и покупателей со своими доступными часами среднего ценового сегмента, мы писали в предыдущем выпуске «Часового бизнеса». Правда, тогда речь шла преимущественно об основной марке холдинга — Delma, делающей упор на классические мужские и женские коллекции в ценовом диапазоне от 10 000 до 45 000 рублей. Но, возможно, более актуальным для розницы окажется ассортимент другой марки компании — Delbana, представляющей, кроме тех же классических моделей, спортивные и модные часы на нижней границе среднего ценового сегмента. Delbana нельзя назвать ни дочерней, ни дополнительной маркой Delma Watches — это самостоятельный и успеш-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

ный бренд. Он вошел в состав холдинга только в 2002 году с целью расширения международной дистрибуции. История Delbana обычна для многих швейцарских независимых производителей: от скромной фабрики, основанной в 1933 году в Гренхене эмигрантом из Сан-Марино, компания выросла до мощного экспортера, в 50-е и 60-е годы поставлявшего на мировой рынок порядка 100 тысяч часов в год. Последующий кризис заставил владельцев компании изменить стратегию, сориентировав бренд на статусный продукт (и по сей день акцент в большинстве коллекций делается на механику с автоподзаводом) с узнаваемым дизайном и доступной для массового покупателя ценой. В концепции Delbana есть интересная деталь, связанная с историей возникновения марки. Ее название представляет анаграмму имени основателя, выходца

из Сан-Марино Джольярдо Дела Бальда, который постарался сохранить символику родной маленькой республики в стиле самого бренда: фирменные цвета повторяют цвета флага Сан-Марино, а логотипом часовой марки стала башня с того же государственного флага. Несмотря на интеграцию в холдинг Delma Watches, и сегодня Delbana возглавляет правнук основателя компании Дэниел Кесслер. Историческая связь с Центральной Европой объясняет сложившийся набор ключевых рынков: помимо Швейцарии, Delbana уже более полувека известна и популярна в Германии, Венгрии, Польше, Чехии, а в последние годы с успехом пришла в другие страны Восточной Европы и на Украину. Второй вектор дистрибуции — страны Латинской Америки и ближневосточный регион, где, как нетрудно догадаться, концепция доступной роскоши от Delbana была

Delbana благоприятно воспринята многочисленными небогатыми клиентами, желающими приобрести швейцарские часы.

Закономерно и взвешенно При достаточно демократичной цене (большинство моделей вписываются в 12 000 рублей) в Delbana соблюдены все условия, на которые обращают внимание покупатели этого сегмента: швейцарские механизмы, корпуса из стали 316L с водонепроницаемостью до 30 и 50 м, сборка и тестирование по-прежнему осуществляются на фабрике компании в Гренхене, на всю продукцию предоставляется международная двухгодичная гарантия. К тому же дизайн и ассортимент коллекций сбалансированы так, чтобы, следуя модным трендам, сохранять основной классический стиль, который пользуется неизменным спросом. Все коллекции разделены на три главные категории: классика (коллекции Ancona, Roma, Classic и Retro), модели в круглых или прямоугольных корпусах с кварцевыми или механизмами с автоподзаводом (например, в линии Retro есть модель с открытым балансом), чистыми легкочитаемыми циферблатами, корпусами из стали или покрытием золотым PVD. Ремешки сделаны из натуральной кожи, в большинстве моделей установлены сапфировые стекла. А дополняют традиционные коллекции линии Sport для молодых мужчин и Dress для женщин — яркие, трендовые, со всеми элементами часового люкса. Например, в хронографе Melbourne розо-

вое золото сочетается с черным PVD, а в дамской линии Capri обращает на себя внимание перламутровый циферблат в обрамлении кристаллов Swarovski. Как можно заметить, названия всех коллекций легко запомнить благодаря узнаваемой географической ассоциации. Марка приходит на российский рынок, следуя простой и успешной стратегии: поставки и маркетинг осуществляет эксклюзивный дистрибьютор, который знает местный рынок. Так же как и для Delma, дистрибьютором Delbana в России является компания «Кориллон». Учитывая специфику сегодняшнего спроса, в первых поставках дистрибьютор сделал акцент на классические линии, удачно выдерживающие баланс цены и качества. Но ритейлерам доступны и яркие трендовые модели, составляющие основу рекламной кампании бренда в прессе. Delbana уже 80 лет делает ставку на то, что людям в любые времена хочется покупать надежные и красивые швейцарские часы. В последние годы, когда наш покупатель был нацелен на все эксклюзивно броское и дорогое, марка сознательно оттягивала свой приход на российский рынок. Теперь ее руководители справедливо сочли, что настало время Delbana — качественных, красивых и доступных часов. Итоги первых месяцев (марка появилась в московских салонах в середине декабря) показали, что магазин вполне может рассчитывать на продажи 5—7 штук часов в месяц. И это — только начало, уверены в компании.

модельный ряд

Capri

Досье ЧБ Производство: Швейцария Механизм: Ronda, ETA Покрытие корпусов и браслетов: PVD Рекомендуемая коллекция: 30 экз. Диапазон розничных цен: 7 000 – 15 000 руб. Дистрибьютор: компания «Кориллон»

Malaga

Melbourne

Retro

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

maxim nazarov

Ремесленник от конструктивизма текст:

Марина Медведева

В последнее время появляются новые проекты в области часового дела, авторы которых далеки от часовой отрасли. Как ни удивительно, эти проекты выживают там, где не смогли выстоять заводыгиганты. Один из этих феноменов — часы Максима Назарова. От хобби до бутика Весной 1999 года московский бомонд собрался в отеле «Метрополь», чтобы посмотреть на новый арт-проект молодого, но уже известного дизайнера и архитектора Максима Назарова — «Максилениум». Вопреки ожиданиям, предметов интерьера публика не увидела. Вместо этого ее ждали 10 работ, сочетавших в себе фотографию и графику, и 150 экземпляров особых часов. Идея проекта — «у каждого человека ровно столько времени, сколько он сам себе отмерил» — была навеяна восходящей к XVIII веку историей о часах тамбовского самоучки Пашки Нечая, которые останавливались через строго заданное время. Одним из клиентов Нечая стал император Павел I, который был убит точно в тот день, на который был назначен останов часов.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

maxim nazarov

модельный ряд

производства корпусов оборудование. А в конце прошлого года бутик Maxim Nazarov появился в одном из самых престижных московских магазинов — ТЦ «Сфера» на Новом Арбате.

Продукт социума

Часы и время затягивают Заинтересовавшись часовой темой, Максим Назаров уже через полгода создал эскиз первой собственной модели. Но эскиз — еще не часы. Три месяца переписки с различными китайскими производителями ни к чему не привели: те то ли не хотели, то ли не могли сделать корпус таким, как его видел дизайнер. Тогда он взял чертежи и поехал в Чистополь, на завод «Восток», и осенью первые 10 экземпляров часов Максима Назарова были показаны на выставке в Москве. Почему успешный дизайнер сменил род занятий? «В часах я впервые ощутил превосходство над материалом. Мне было интересно работать с тем, с чем раньше не сталкивался. Интерьеры, декорации — все это моя специальность, меня этому учили, и через некоторое время в этих областях все стало понятно и очень уж просто. В часы же я вкладываю эмоции, которые помогают мне найти себя заново», — отвечает Назаров. Разумеется, ни о каких массовых заказах на той выставке речи не шло. Но тогда,

в 2000-м, в сознании людей еще не было ни понятия «авторские часы», ни громких имен часовых дизайнеров. Поэтому модели Назарова были отмечены публикой как что-то необычное и интересное. А это подстегнуло Максима к дальнейшему развитию проекта. «Попав на «Восток», я удивительно гармонично ощутил себя внутри заводских цехов. А после выставки объехал все часовые заводы, пришел в компанию «Полет-Хронос» и попросился к ним на стажировку», — рассказывает Максим. В течение семи лет он ходил на «Полет» как на работу, осваивал различные станки и операции, сам изготавливал все детали для своих часов. Источником денег все это время оставались заказы на создание интерьеров. Однако известность Назарова как часовщика росла, и три года назад он смог полностью сосредоточиться на часах. Создал фирму, на небольшой площадке, арендованной на бывшем часовом заводе в Угличе, установил необходимое для

Работая над «Максилениумом», Назаров и не думал, что часы когда-либо превратятся в бизнес. Все произошло как бы само собой. «Вокруг меня всегда были люди, которых интересовало мое творчество — будь то интерьеры или часы. Кто-то из них просил продать вещи, сделанные мной для себя, для души, другие заказы-

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

maxim nazarov

вали что-то конкретное, — рассказывает Максим. — Так сперва появились клиенты, а затем и партнер, который помог создать компанию: социум принудил меня сделать из хобби бизнес». Почему из всего многообразия марок и моделей люди выбирают часы от Назарова? «Для них это не просто товарообмен. Они чувствуют теплоту этих часов, ценят красоту и то, что все это сделано здесь, в России. Причем не безликим заводом, а руками конкретных людей», — считает автор. За семь лет стажировки на «Полете» он научился всему, что нужно для создания часов. Точить, полировать для него уже не бизнес, а образ жизни. Своим стремлением участвовать в процессе рождения часов от начала до конца Назаров ломает представление о дизайнере как о человеке, работа которого ограничивается созданием эскиза. Он и не относит себя к дизайнерам, называет скорее прикладником, ремесленником. «Дизайнер создает изделие в соответствии с заказом, просчитывает себестоимость, реакцию определенного потребителя. Я же в первые годы был ближе к искусству и не думал, как можно реализовать мои идеи, сколько это будет стоить и будут ли покупать мои часы. Сегодня для меня важно мнение людей, которые приходят в бутик и высказывают свои замечания.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

Хотя это не повод тут же вносить кардинальные изменения. Мир устроен так, что если твой товар честен — он найдет покупателя», — считает Максим. Процесс создания часов у Назарова действительно больше похож на творчество художника, чем на стандартный индустриальный подход. Многие вещи изготавливаются не по четким спецификациям, а по наитию. Например, цвет стрелок или циферблата не определяется заранее, а подбирается под определенную фактуру.

Широко известный в узких кругах Назаров часто сравнивает себя с художниками-конструктивистами начала ХХ века: «Они были романтиками, честно

в основе творчества Назарова. Создавая русские часы, он стал первым, кто отказался от традиционных попыток использовать в основе лубочное искусство, византийскую символику, наследие времен холодной войны. «Если мы хотим сделать русский продукт, то нужно использовать действительно лучшее, что было в русском искусстве, что признано во всем мире и находит покупателей на крупнейших аукционах Sothby’s, Christie’s», — говорит Максим. В качестве базы для своих моделей он взял конструктивизм, точнее супрематизм — направление в искусстве, основанное на комбинациях разноцветных плоскостей простейших геометрических форм. Родившись в России в начале ХХ века, конструктивизм дал жизнь многим течениям

Часы maxim nazarov продолжают традиции русских мастеров XX века работали и даже не осознавали, что нет никакого госзаказа на их произведения, не думали о том, что ждет их впереди. Они просто верили в будущее и творили. Я тоже никогда ни на кого не рассчитывал и создавал что-то не потому, что есть заказ, а потому, что мне это интересно». Это сопоставление неслучайно: именно конструктивизм и супрематизм лежат

в современной мировой культуре, а имена Родченко, Малевич знакомы даже людям, далеким от искусства. «Малевич считал, что лучше Бога изобразить природу никто не сможет, поэтому нет смыла ее копировать. Он выражал свои чувства через геометрию — так, как до него никто не делал. Можно продолжить аналогию: кто лучше швейцарцев, того же

maxim nazarov

модельный ряд

то гораздо сильнее, чем у какого-нибудь жителя глубинки. Но патриотизм не в том глобальном смысле любви к великой Родине, как нас учили в школе, а в виде гордости за то место, где живешь и работаешь, за успехи людей, которые рядом с тобой. Благодаря моим часам они получают новые эмоции и, в свою очередь, вдохновляют меня на создание чего-то нового. Я не являюсь сумасшедшим одиночкой. Мне важно, чтобы мое творчество приняли те, кто умеет ценить в часах индивидуальное».

Живопись для слабовидящих

Бутик maxim nazarov

Patek Philippe, сделает классические часы? Никто. А значит, не нужно с ними в этом соревноваться. Нужно делать свое, то, что никто другой не сможет. Я делаю свои часы такими, какими я их чувствую», — объясняет свое творчество Максим. Назаров не пытается поймать конъюнктуру рынка или вычислить востребованный именно сегодня размер корпуса. «Мне не интересны просто классические часы, которые невозможно идентифицировать с 10 метров. Мои часы должны быть настолько яркими, чтобы сразу было понятно, что это и откуда произошло. Мы же сразу определяем, например, японские продукты и даже отличаем их от китайских. У каждого народа есть свои истоки и своя субкультура. К сожалению, в России забыт большой и яркий пласт культуры. Сделать часы, вплетающиеся в этот пласт, — очень интересная задача». Но чтобы вещь была по-настоящему японской или французской, недостаточно просто нарисовать иероглифы или Эйфелеву башню. Люди поверят, когда увидят качество и честность. В 2000 году, когда появилась модель Asnova, мнения о ней разделились. Кто-то возмутился: и как по этим треугольничкам определить время? А другие восторженно ахнули. Назаров не просто заимствовал из супрематизма какие-то приемы, он честно и досконально проработал русское искусство 20-х годов и сделал вещь, которая однозначно является продолжением традиций мастеров ХХ века. Опора на конструктивизм стала и минусом, и плюсом для роста популярно-

сти часов Назарова. Этот художественный стиль не допускает полутонов в отношениях: человек полностью его принимает или отвергает. Нет людей, равнодушных к Малевичу: его или почитают, или не понимают. Поэтому круг потенциальных клиентов Назарова существенно уже, чем у привычных орлов-гербов. Но зато эти покупатели более верные. Большинство из тех, кто когда-либо приобрел у Максима часы, приходят в бутик вновь и вновь, приводят сюда своих друзей, остаются поговорить, поделиться ощущениями. «Сейчас в моде патриотизм, — замечает Максим. — Но что мы понимаем под этим словом? Я общаюсь с очень многими известными людьми, с теми, у которых были и есть Cartier и Patek Philippe. Так вот, у них чувство патриотизма разви-

Сложно сказать, что именно подтолкнуло Максима Назарова к следующему шагу: собственные мысли или мнение многих клиентов о том, что часы начинаются с механизма. Так или иначе, в марте он планирует показать свой собственный механизм. Всех секретов пока не раскрывает — часть патентов еще находится на оформлении. Говорит, что это будут часы с принципиально новым способом индикации, который позволит определять время даже людям со слабым зрением. Второй их особенностью должна стать оригинальная система завода пружины. На вопрос о том, как связаны часы для слепых и изобразительное искусство, отвечает, что в целом никак. Правда, обещает, что в механизме будут использованы отдельные материалы и решения, напоминающие о российской архитектуре 20-х годов: «У меня нет цели удивить мир какимто необычным использованием идей некоей артшколы. Я просто хочу показать, что для того чтобы делать интересные вещи, необязательно жить в Швейцарии».

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Chronotech

текст:

Антон ЧУБУКОВ

CHRONOTECH Сквозь призму стиля «Выстрелив» пять лет назад новаторскими часами с граненым стеклом, молодая итальянская марка продолжает играть со светом и представляет ценителям очередные разработки.

CT7965M-05

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

Подводя итоги своей триумфальной пятилетки, марка Chronotech объявила о своем лидерстве на итальянском часовом рынке. Ее доля составляет 9,8%, опережая все прочие часовые бренды. Если грубо разделить общие цифры продаж, то каждый год Chronotech продавал около миллиона экземпляров часов. Компания вышла за пределы Италии, в том числе начав продажи в России. Несмотря на хороший спрос в сопредельных странах, больше всего

руководство компании гордится все же признанием своих соотечественников: Италия неоднократно становилась инициатором культурных и модных прорывов, дала миру бессчетное количество художников, дизайнеров и модельеров, ее жители обладают взыскательным вкусом. Поэтому для модного часового бренда успех на Аппенинском полуострове — это не только завоевание богатого рынка, но отлично сданный экзамен на конкурентоспособность и креативность в мировом масштабе.

Chronotech Развитие успеха Не секрет, что успех и узнаваемость молодой марке принесли часы Prisma и их уникальная форма. Можно лишь поразиться проницательности президента компании GWI Джованни Фашано, который предвидел спрос на обработанные в форме призмы стекла и острые грани. Инновационная модель CT7895M46M в одной из передовых коллекции — Prisma Revolution — носит красивое английское название Stones on the lens. Оно не связано ни с местом, ни с историческим событием, а просто обозначает конструкцию часов. Stone означает похожее на кусок горного хрусталя призмовидное стекло, а lens — линзу, которая находится между стеклом и циферблатом. Отметки и арабские цифры крепятся именно на эту линзу или же выгравированы прямо на ней. В результате достигается эффект «плавающих» отметок на циферблате, а дизайн часов выглядит еще более утонченным, элегантным и немного ироничным! Оптическая конструкция, достойная самого Леонардо, и механизм хронографа защищены стальным корпусом, плавные анатомические формы которого обладают очарованием и хорошей функциональностью. Один из путей, по которому специалисты Chronotech пошли в эволюции своей «Призмы», это утоньшение стекла. Примером может служить модель

(7932L-06) из новой коллекции Prisma Flat. Ее призмовидное стекло располагается на стальном корпусе, который выглядит более светлым и утонченным, изгиб корпуса увеличился, позволяя часам лучше прилегать к запястью и быть более удобными в носке. Необычность циферблата Prisma Flat в его двуслойности: внешнее кольцо, на котором расположены гипертрофированные арабские цифры 3, 6, 9 и 12, и внутренний периметр с неяркими часовыми метками. Эта модель удовлетворит и тех, кто ищет элегантный, но не шокирующий аксессуар, и тех, кто ищет часы с изюминкой и претензией на эксклюзивность.

Без призмы Chronotech не избежал увлечения двумя сильными трендами: спортивными часами и карбоном. Естественно, что в спортивной модели от призмы пришлось отказаться — не те нагрузки. Chronotech компенсировал это добротным исполнением и ярким дизайном. У часов Active очень элегантные корпуса, покрытые розовым золотом или черным напылением по технологии IP. Циферблаты выглядят более изысканными и в то же время массивными благодаря специальному дизайну, который включает тахометр, обозначенный контрастным цветом. Заводная головка и кнопки кажутся непропорциональными и крупногабаритными

модельный ряд

по отношению к самим часам, но это только притягивает особое внимание. Наконец, в некоторых случаях обычные для Chronotech кожаные ремешки заменены на модные каучуковые полоски с фигурным тиснением, а циферблат поблескивает не менее модным карбоном. Вся модельная линия Active представлена хронографами, а в «флагманской» модели (7965M-05) добавлен яркий тахометр.

Призма для дамы Исключительно женские модели Chronotech тоже подверглись обновлению. Среди новых коллекций достойна особого внимания New Lady Night — элегантные часы, где блеск стекла сочетается с блеском десятков и сотен стразов. В Chronotech не скрывают, что стремились создать часы-драгоценность, в которой камни составляли бы оправу огромного бриллианта — призмы. Чуть сдержаннее, как в лунном свете, сверкает стальная модель (7930LS-20M) из серии Prisma Chic. Нетрудно предсказать, что марка Chronotech получит дальнейшее развитие на российском рынке и будет популярна до тех пор, пока ее «неправильные» стекла не выйдут из моды. Но мы уверены, что к тому времени неутомимые итальянцы придумают что-то не менее яркое и запоминающееся.

CT7932L-06

CT7895M-46

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Luminox

текст:

лиза Епифанова

Luminox

Остаться в живых

Эта марка хорошо знакома приверженцам экстремальных видов спорта и просто активного стиля жизни. А выстроить репутацию — работа не менее сложная, чем создавать экстраординарные модели часов. Бескомпромиссные часы Когда заходит речь о Luminox, на ум тут же приходит: «Четверть века беспрерывной работы подсветки», «Часы, которые светятся в полной темноте», «Официальные часы спецназа ВМС США». За пятнадцать лет существования марка сумела создать четкое позиционирование, отметя все ненужное и сконцентрировавшись только на «знаковых» текст:характеристиках. лиза Епифанова Сверхнадежные корпуса из стали, титана и карбона, высокая степень водонепроницаемости, характерный четкий и брутальный дизайн, литиевая батарея, которая обеспечивает 10-летний запас хода и знаменитая подсветка LLT (главная «фишка» марки) — все это свидетельствует о том, что Luminox — часы для настоящих мужчин. В чем нет и тени сомнения. Идея создать бескомпромиссный мужской аксессуар появилась у двух американских предпринимателей Ричарда Тимбо и Бари Коэна в начале 90-х. Они приобрели права на эксклюзивное использование в США газовой подсветки LLT, разработанной швейцарским институтом светящихся составов, наладили производство и сборку часов на знаменитой фабрике Mondaine, старейшей часовой мануфактуре Швейцарии. Так появилась марка Luminox. С самого начала основными характеристиками моделей были выбраны высочайшие степени надежности и долговечности, а также легкости и

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

Luminox удобства (поэтому первые модели выпускались в легких корпусах из прочного углепластика). Но чтобы привлечь к марке наиболее активную молодую аудиторию и выделиться на фоне конкурентов, Luminox требовалось нечто более существенное, чем красочная рекламная кампания с бегунами и дайверами. Необходимо было реальное подтверждение того, что Luminox — «крутые» часы.

В песках, на море и в воздухе Прорыв произошел в 1993 году, когда к Luminox обратился лейтенант 5-й команды ВМС США Ник Норт с просьбой разработать специальные модели для его подразделения для боевых действий в Персидском заливе. И в 1994 году появилась первая коллекция Navy Seal — официальные часы американских морских пехотинцев U.S. Navy Seal. Само название стало лучшей рекламой продукта. Поэтому критерии удобства и надежности к часам предъявляются самые жесткие: они должны выдерживать жару и холод, быть защищены от влаги и попадания песка. И, конечно же, какой солдат захочет таскать на руке тяжеленную штуку, мешающую стрелять и орудовать штыком? Поэтому Luminox последнего поколения изготавливаются из титана или карбона на ремешке из каучука или на титановом браслете. Плотно прижатое широким рантом сапфировое стекло и герметичная задняя крышка обеспечивают корпусу водозащиту до 200 м, а литиевая батарейка гарантирует до 10 лет работы механизма. На одном из американских армейских сайтов даже рассказывали историю о том, как пуля иракского боевика, застрявшая в часах Navy Seal, спасла жизнь носившему их американскому пехотинцу.

Впрочем, все-таки часы Luminox прославились не только благодаря своей неубиваемости, а фирменной технологии Luminox Light Technology — LLT, запатентованной системе подсветки из трубочек и капсул, изготовленных из боросиликатного стекла, заполненных газом и вмонтированных в стрелки и индексы. Такая подсветка не требует внешнего источника подпитки, видна в полной темноте и, самое главное, будет бесперебойно работать до 25 лет. Уникальная технология LLT привлекла к марке внимание еще двух родов войск: подводников и ВВС. По специальному заказу для них были разработаны две коллекции. Navy Seal Diver для погружений во время ночных миссий и целая серия авиачасов: F-117 Nighthawk, названных в честь сверхзвуковых истребителей-«невидимок», SR-71 Blackbird, F-16 Viper, F-22 Raptor, Fighting Falcon и модели для пилотов легендарных истребителей Lockheed. Luminox по-прежнему позиционируются как швейцарские часы, но швейцарские часы без ложных сантиментов: долгой истории, элегантности в дизайне и красивых посланников. И именно поэтому у марки очень четкая и устойчивая потребительская аудитория, которой достаточно одного ясного «месседжа»: Luminox — это часы для сильных людей, часы, реально помогающие выжить.

модельный ряд

Yachting

Досье ЧБ Страна-производитель: Швейцария Механизмы: Ronda, ISA Диапазон розничных цен: 12 000–38 000 руб. Дистрибьютор: Димеко РУС

Navy Seal

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

MareMonti

текст:

Вячеслав Медведев

Раритетные механизмы, инновационные решения Компания «Ю.дара», представитель швейцарского бренда MareMonti, выполняет свои обещания: в начале года в Россию поступило сразу несколько интересных новинок, настоящих «лимитированных изданий». Главной премьерой является коллекция Adventure («Приключение»). Ее название как нельзя лучше подходит для бренда, ориентированного на искателей приключений. В нее вошло несколько механических моделей, как внешне простых, так и с оригинальными конструкторскими решениями. Однако определение «простые» по отношению к часам швейцарского бренда MareMonti несправедливо: та самая «трехстрелочная» Adventure Classic является воплощением стратегии «новые часы со старинными механизмами» и оснащена калибром AS-2063. Это один из последних автоматических механизмов знаменитой фабрики A. Schild AS, который производился с 1969 по 1978 годы, в разгар «кварцевого кризиса». Он оснащен системой

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

MareMonti быстрой коррекции даты, запасом хода на 45 часов, допускает ручной завод пружины. Среди знатоков часов этот механизм ценится не только своими отличными характеристиками, но и высокой надежностью. И по сей день на интернет-аукционах можно встретить множество часов на базе механизма AS-2063, которые верой и правдой служат своим хозяевам уже более 30 лет. Владельцы MareMonti купили партию этих механизмов в конце 80-х, что дало им возможность предложить покупателям уникальную комбинацию современных по дизайну и исполнению часов в сочетании с легендарным механизмом. Интересен дизайн Adventure. Издалека эти часы выглядят классическими, среди моделей этого ряда их выделяют разве что оригинальной формы окошко циферблата да узкие, похожие на копья метки. А вот вблизи Adventure оказываются более чем современными. Невозможно не оценить высокое качество обработки 42-миллиметрового корпуса с позолоченным рантом, выпуклое сапфировое стекло с антибликовым покрытием, проработку деталей, вплоть до эмблемы марки на заводной головке. Но главные особенности сможет ощутить лишь владелец MareMonti: только он почувствует, насколько удобно часы лежат на запястье, уже через несколько мгновений буквально сливаясь с рукой. Кроме того, часы обладают еще одной особенностью — специальным

пусе выпущена лимитированной серией в 50 экземпляров. Тираж всех остальных часов из коллекции Adventure составляет 100 экземпляров, каждая модель несет на себе порядковый номер в серии. Следующей интересной новинкой MareMonti стал скелетон из коллекции Sail («Парус»). Он обращает на себя внимание необычной отделкой циферблата и оригинальным вариантом декорирования механизма. Ни у одной модели в мире

название новой коллекции Adventure как нельзя лучше подходит для бренда, ориентированного на искателей приключений предохранительным механизмом, который отсоединяет заводной вал от головки в тот момент, когда она закручивается на муфту с резьбой. Кстати, завинчивающиеся заводная головки и задняя крышка обеспечивают водонепроницаемость 100 метров. Помимо «трехстрелочной» модели, в коллекции Adventure есть оригинальный скелетон на основе того же AS-2063 и часы со столь необычной функцией, как стрелочный календарь зодиакальных созвездий. В основе этой модели — механизм ММ 367. За его базу был взят ЕТА 2892-2 и дополнен модулем Dubuis Depraz 5100. Настоящим украшением этих часов являются стрелочный календарь и окошко фаз Луны. Данная модель в золотом кор-

вы не найдете похожего рисунка механизма, напоминающего то ли фантастическое животное, то ли замысловатую футуристическую конструкцию. В бренде MareMonti воспета поэзия моря и гор: моряки, альпинисты, путешественники наверняка отметят в этой модели близкие их духу элементы и черты. Нарочито грубо оформленные накладные металлические сектора напоминают элементы отделки яхты, а светящиеся часовые метки повторяют своей формой очертания швартовых тумб. Скелетон не претендует на статус спортивных часов, но водонепроницаемость 50 метров делает его достаточно универсальным. Цена оригинальной модели — около 2000 евро.

модельный ряд

Главной особенностью модели, адресованной дамам, из новой коллекции MareMonti — Sail Ladies Classic Round — является, без сомнения, циферблат. Как будто резкий порыв ветра изогнул прямые лучи, наполнив их силой и динамикой. Перед этим шквалом не устояли даже секундные метки, расположенные у самой границы циферблата. Но в первую очередь взгляд привлекает странное существо, мелькающее в прорезях рисунка верхней части циферблата. Такое решение — частично приоткрытый баланс — оказывается даже более интересным, чем уже избитое «открытое сердце». Ведь правду говорят: должна быть в женщине какая-то загадка. Sail Ladies Classic Round — одна из самых доступных моделей в коллекции MareMonti: часы с автоподзаводом и водонепроницаемостью 50 м стоят чуть больше 1000 евро. Есть версии с черными и белыми циферблатами, дополнительный шарм каждой из них придает цветной сапфир, инкрустированный в заводную головку. Сейчас модельный ряд MareMonti насчитывает около десятка корпусов, в том числе круглые модели и популярные «бочки». Это позволяет сформировать в магазине коллекцию порядка 25 моделей. Учитывая вполне приемлемую стоимость коллекции и востребованный ныне ценовой сегмент (от 1000 до 3000 евро за оригинальные механические часы), MareMonti обещает стать вполне интересным предложением в наше непростое время.

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Xxxxxxxxx

RHYTHM В правильное время

Что сейчас хорошо продается в сегменте интерьерных часов? Чтобы ответить на этот вопрос, познакомьтесь с последними коллекциями марки RHYTHM. И извлеките выгоду для собственного магазина. текст:

лиза Епифанова

Часы, которые греют Некоторые представители розничной торговли недавно рассуждали так: в кризис новых квартир практически никто не покупает, значит, спрос на интерьерные часы будет падать. Однако дома и квартиры никуда не исчезли, как и желание обставить их чуть более красиво и представительно, чем того требует серость будней. Интерьерные часы — самый стабильный и консервативный сегмент часового рынка, а потому наиболее компактный: здесь уверенно себя чувствуют лишь несколько известных и успешных марок, чья продукция пользуется неизменным спросом. Одна из таких марок — RHYTHM, пришедшая в Россию в 2000 году. В чем причина популярности RHYTHM в России? Эксклюзивный представитель марки компания «Мосалт» предлагает объективные ответы. Во-первых, удачная ценовая политика — от самых доступных и демократичных до по-настоящему люксовых и эксклюзивных моделей, которые удовлетворяют любые запросы покупателей. В отличие от многих конкурентов, розничные цены на часы RHYTHM практически не выросли, что помогло привлечь новых клиентов. Во-вторых, качество исполнения корпусов и надежность механизмов. За девять лет присутствия марки в России случаи рекламаций были, без преувеличения, единичными. И, наконец, активная реклама в целевых СМИ в сочетании с запоминающимся, легко произносимым именем принесла марке широкую известность.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

Rhythm Однако трудно представить себе часового производителя, который бы не старался следовать всем этим правилам. Секрет успеха RHYTHM куда проще: марка предлагает те модели, которые большинство покупателей хотели бы видеть у себя на стене, столе или книжной полке, часы, один взгляд на которые «греет душу». В конце концов, не зря же производитель часов, японский концерн Rhywaco Co LTD, столько лет изучал спрос и специфику российского рынка в тесном контакте со своим дистрибьютором, чтобы выбрать оптимальный состав и частоту обновления коллекций.

модельный ряд

CRH167NR06 с бронзовым орнаментом и механизмом вестминстерского боя. Ценителям оригинальной роскоши адресована коллекция Magic: среди ее новинок вариации подвижных циферблатов, хитроумных механизмов и движущихся фигурок. Но ажиотаж вызвали самые яркие и необычные модели настольных часов RHYTHM — с отделкой из кожи. Они вызывают ассоциации с эксклюзивной мебелью и новым автомобильным салоном. Такие часы приятно взять в руки, а это уже первый шаг к покупке.

Компактное решение Премиум-класс, кожаный салон RHYTHM всегда ориентировался на продажи, а не на имидж. Сейчас большинство клиентов интуитивно тянутся к классическому дизайну, ощущению респектабельной роскоши и комфорта — и новые коллекции RHYTHM в полной мере удовлетворяют эту потребность, представляя модели из самых консервативных и престижных материалов: дерева, перламутра мраморной расцветки, металла с бронзовым покрытием и настоящего хита нового сезона — кожи. Линия новинок в корпусах из дерева включает и доступную классическую модель CRG114NR06, где в традиционный корпус заключен циферблат с композицией из белого и мраморного перламутра и статусные каминные часы

CRG113NR06

Постоянное расширение ассортимента, пополнение коллекций, регулярные поставки новых моделей — это правило, которому Rhywaco Co LTD не изменяла с момента прихода на российский рынок. И именно это постоянство и цена, приемлемая для большинства покупателей, привлекли к ней огромную лояльную аудиторию. По данным «Мосалт», с начала этого года продажи часы RHYTHM в стране не только не упали, а, наоборот, выросли, а полное поступление всех новых коллекций может еще больше стимулировать покупательский интерес. Собственно, в этом нет ничего удивительного: сегодня потребитель стремится приобретать за несколько тысяч рублей часы, которые в интерьере производят впечатление пред-

CRH167NR06

CRG114NR06 мета, во много раз более дорогого. Но при этом хитами продаж последнего времени стали компактные настольные, каминные или настенные часы. Что-то, что очень удобно преподнести в подарок. Такие модели не просто вызывают высокий спрос на рынке среди клиентов, они практически идеально впишутся в ассортимент любого часового магазина, притом что комплектация фирменными дисплеями и POS-материалами для всех партнеров у компании «Мосалт» давно отлажена. Сегодня самое время привлекать новых клиентов — начать следовать за RHYTHM’ом.

CRH169NR06

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Rhythm

2/09

модельный ряд

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Q&Q

Новые возможности

Эволюция научила человека: столкнувшись с чем-то новым, искать в истории похожие события — возможно, опыт поможет. Нынешний кризис часто сравнивают с 1998 годом, а значит, часовщикам пора вспомнить, какие товары помогли им выжить 10 лет назад. Часы № 1 Марка Q&Q в представлении читателям ЧБ не нуждается. Десять лет назад «кукушки» по всем показателям были «часами №1» в России. Они стали первыми надежными импортными часами для десятков миллионов покупателей и основой ассортимента 90% магазинов. Тогда эта «младшая сестра» Citizen поражала нас колоссальными объемами выпуска, высоким качеством, широ-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

ким и быстро обновляющимся ассортиментом. Но позднее, ведомые заоблачными ценами на нефть и ростом спроса на все более дорогие и гламурные товары, часовщики сделали ставку на дорогие и престижные бренды. Однако начиная с осени часовые магазины почувствовали не просто падение продаж, а структурные изменения в спросе: серьезно снизилась средняя

сумма покупки, поменялись предпочтения покупателей. Пора вспомнить опыт 98-го? Но десять лет — срок не малый. Как изменилась и что представляет собой «марка № 1» сегодня? Хотя за это десятилетие у Q&Q было немало исканий, в целом ее концепция осталась неизменной: сочетание низкой цены и высокого качества. Ассортимент Q&Q включает около 4000 позиций.

Q&Q Наряду с постоянными моделями с каждой поставкой дистрибьюторы получают несколько десятков новинок. Это дает возможность магазинам разнообразить ассортимент. В каталоге компании есть спокойные классические и яркие вечерние часы, детские и спортивные, оригинальные дизайнерские модели. Ценовой диапазон, в котором работает Q&Q, не подразумевает использования золота, бриллиантов или каких-то особо сложных механизмов. Под словом «качество» японцы подразумевают совсем другое. Q&Q не зря снискали себе славу едва ли не самых надежных часов в мире. Производитель неоднократно на примерах показывал, что означает словосочетание «забота о качестве». Почти все ритейлеры сталкивались с тем, что любимое россиянами покрытие «розовое золото» у большинства производителей очень ненадежно. Перед запуском коллекции с этим покрытием Q&Q выслала по паре десятков экземпляров часов своим дилерам. И в производство модели пошли с полугодовой задержкой — после того, как надежность покрытия была доказана месяцами эксплуатации на руках реальных людей. Часы должны приносить доход и радость, а не проблемы, считают в Japan CBM Corporation. В русле этой стратегии еще одним интересным шагом стало использование для декорирования часов наряду с камнями особого рельефа корпусов. Чтобы избежать возможных проблем с осыпающейся инкрустацией, Q&Q пошли по иному пути: сверкающий эффект, похожий на переливы камней, формируется с помощью особого рельефа корпуса. Так удалось сделать часы надежными не в ущерб привлекательному внешнему виду. Беспроблемными и максимально удобными часы должны быть не только для покупателя, но и для магазина. Уже несколько лет все модели Q&Q поставляются в комплекте с подставкой-коробкой, паспортом на русском языке и гарантийным талоном. Так что по удобству работы для магазина Q&Q не вызывают нареканий: все всегда под рукой, удобно и оперативно.

Когда-то Q&Q стоили у дистрибьюторов от 170 рублей. Разумеется, сегодня цены значительно выше, ведь таможеннотранспортные платежи даже на самые дешевые часы составляют около 200 рублей за штуку. Прибавьте к этим цифрам себестоимость и минимальную маржу дистрибьютора, необходимую для покрытия операционных расходов, и вы поймете, что, покупая любые часы с оптовой ценой менее 400—500 рублей, ритейлер ввязывается в весьма опасную игру. На сегодняшний день Q&Q остаются самой доступной из легально импортируемых в Россию марок. Розничные цены на младшие и многие спортивные модели находятся в пределах 990 рублей, основной ассортимент, предлагаемый дистрибьютором, — 800—2000 рублей. Помимо этого, коллекция включает и более дорогие престижные серии — Superior, GRANDEUX (здесь есть даже очень пристойная механика), — цены на которые могут достигать 15 000 рублей. Но при этом покупатель получит весьма качественные часы в престижной упаковке. Иногда магазин волнуют не цены как таковые, а их стабильность. Что греха таить, отказ многих от работы с Q&Q был связан с наличием до недавнего времени параллельных, «серых» каналов поставки. Вполне можно понять владельца магазина, который отказывался от закупок

марки, продававшейся у соседа в полтора раза дешевле. Сейчас ситуация поменялась: в России работает только один официальный дистрибьютор — компания «Группа АВГУСТ», и производитель намерен навести порядок в ценообразовании. На рынке еще осталось предложение товара из завезенных в прошлом «серых» партий по сверхнизким ценам, и многие ритейлеры в погоне за выгодой покупают такой товар. Но через два-три месяца ситуация выровняется, и магазины смогут спокойно работать с дистрибьютором, не опасаясь демпинга со стороны конкурентов. Да и сегодня многие из них отдают предпочтение официальному поставщику. Ведь кроме низкой цены, «серые» часы несут серьезные риски для бизнеса и проблемы покупателю, так как они не обеспечены гарантийной поддержкой. К тому же только у дистрибьютора можно найти новые модели, и только он предлагает маркетинговую поддержку: POSматериалы, стенды, подставки. Сейчас изготовлены специальные баннеры для установки в местах продаж, которые будут раздаваться магазинам бесплатно. Непростой период, в который вступил рынок, заставляет нас оглянуться назад и всерьез подумать о введении в ассортимент магазинов марки, которая уверенно возвращает свои позиции и поможет пережить трудные времена.

W638 J204

Доступнейший из легальных Ассортимент, удобство, качество — все это хорошо. Но первый вопрос, который сейчас задает ритейлер: каковы цены?

R016 J400

модельный ряд

X026 J201Y

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

модельный ряд

Аксессуары

Тайммуверы роскошь или необходимость?

текст:

Алексей Липатов

Система автоподзавода уникальна и весьма практична, так как позволяет отказаться от принудительного завода часов. Чтобы часы ходили, от владельца требуется всего лишь носить их около 8 часов в день. Часы с автоподзаводом являются роскошным аксессуаром, подчеркивающим статус их обладателя, но это еще и сложный механизм, накладывающий ответственность на владельца за свое содержание и требующий немало внимания и ухода. Для того чтобы часы не отставали, их пружину необходимо постоянно поддерживать в состоянии, приближенном к полному заводу, то есть сам механизм должен минимально возможное время находиться в покое. Среди новичков — любителей часов бытует мнение: если интенсивно потрясти часы, они быстрее заведутся и дольше будут работать. Однако это как раз самая распространенная причина поломки, так как механизм автоподзавода весьма чувствителен к ударам и резким встряскам. Для

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

Аксессуары правильного завода и поддержания хода таких часов существует специальное устройство — тайммувер. Необходимость состояния завода часов, приближенного к практически полному, объясняется тем, что при постоянном ходе смазка в механизме не густеет и не кристаллизуется, что в противном случае может привести к повышению нагрузки на тонкие детали при запуске, быстрому стачиванию и деформации шестерен, к потере точности хода и в конце концов к поломке. Точно настроить такие параметры, как календари и лунные фазы, при остановке часов весьма трудно, а подчас и вовсе невозможно без обращения в мастерскую. Кроме того, в случае соединения заводной головки резьбой постоянная необходимость ее завинчивать создает излишнюю нагрузку на заводной стержень, сокращает срок службы самой заводной головки и изнашивает прокладки, а это ведет к потере водонепроницаемости. Тайммувер (или, как его еще называют, вотчвиндер) является на европейском часовом рынке привычным и необходимым аксессуаром к часам с автоподзаводом (как, например, хьюмидор — для хранения сигар). Для российского потребителя, чья культура ношения часов с автоподзаводом еще только формируется, это новшество

остается пока экзотикой. Тайммувер представляет собой стильный футляршкатулку, внутри которого находится равномерно вращающаяся чаша, имитирующая естественные и плавные движения при ношении часов на запястье человека. Чаша позволяет часам всегда находиться в рабочем состоянии и тем самым продлевает срок службы, а также поддерживает правильную форму ремешка. Чаша тайммувера может иметь несколько режимов и скоростей вращения, которые индивидуальны для различных моделей часов. Эти параметры можно легко настроить при помощи регуляторов на панели управления. При вращении чаша практически не издает шумов и потребляет крайне мало энергии, хотя и содержит в своем механизме сложный микропроцессор, позволяющий индивидуально настраивать нужный алгоритм работы тайммувера. Питание устройства возможно как от сети, так и от батарейки. Корпус шкатулки обеспечивает надежную защиту часов от попадания пыли и влаги, а разноо бразный дизайн тайммуверов делает их настоящим украшением интерьера: роскошный футляр предназначен для гостиной, строгий — для офиса, компактный вариант — для путешествий.

Orbita futura single

orbita voyager

модельный ряд

orbita avantgarde sempre Индивидуально можно подобрать стиль и отделку шкатулки: от дорогих пород дерева (макассар, эбонит, красное дерево, корень вереска) до классического черного лака, покрытия из натуральной кожи или современного сочетания хромированной стали и стекла. Эти незамысловатые, на первый взгляд, приборы отличаются не только эстетическими особенностями, но и техническими характеристиками, поэтому процесс выбора может стать не менее захватывающим, чем покупка самих часов. Кроме того, тайммувер служит прекрасным аристократичным подарком, а также зачастую используется в качестве витрины на прилавках часовых магазинов, в выгодном свете подчеркивая уникальность часов с автоподзаводом.

Досье ЧБ Страна производства: Германия Материал: дерево (карбон, массив), кожа, сталь, современные материалы Средняя цена: 30 000 руб. Дистрибьютор: ООО «Галерея СТБ» Orbita avantgarde triplette 2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

Ника

правильная легкость Спрос на ювелирные часы и другие товары категории luxury в период экономической нестабильности снижается. Часовая марка «Ника» разработала новые подходы в стратегии развития продуктовой линейки в период кризиса, особое внимание уделив поддержке партнеров. В условиях кризиса основной задачей производителя стало сохранение рынка сбыта, а соответственно и поддержка партнеров, осуществляющих реализацию продукции.

Золото в ассортименте Первыми шагоми часового завода «Ника» в осуществлении этой программы стали разработка, производство и вывод на рынок новых моделей prelow, то есть низкого ценового сегмента, в популярных коллекциях «Фиалка» и «Камея» (для женщин) и «Лотос» (для мужчин). Благодаря новейшим технологиям штамповки, применяемым при производстве корпусов, масса золотого корпуса часов уменьшается, что снижает конечную стоимость часов. Новые модели «Ники» произведены с применением запатентованной часовым заводом технологии «корпус в корпусе», повышающей влаго- и пылезащищенность. По словам Алексея Богданова, генерального директора Торгового

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

дома «Ника», выход часовой марки «Ника» в более демократичный ценовой сегмент — это шаг навстречу конечному потребителю: «Нужно быть актуальным для покупателей брендом, только это поможет нашим партнерам успешно реализовывать часы «Ника» в розницу, а значит, укрепит позиции предприятия-производителя. Мы уверены, что доступные по цене модели ювелирных часов помогут нашим партнерам в непростой для экономики период сохранить и увеличить обороты своего торгового предприятия». Новые, облегченные часы представлены во множестве вариантов комплектации, что предоставляет конечному потребителю широкий выбор. Первые модели с облегченными корпусами поступили в продажу в конце прошлого года. Тогда в ассортименте новинок насчитывалось не более десятка вариантов. Специально к сезону весна-лето «Ника» представила на выставке Junwex-Петербург около 40 моделей. Среди них класси-

ческие миниатюрные женские часики на кожаном ремешке, золотых браслетах, а также комбинированные: золото и жемчуг, золото и кожа и т.д. Новаторские решения коснулись и бриллиантовых коллекций часов «Ника». Так появились модели ювелирных часов из белого золота со вставками из черных бриллиантов. Их строгость и лаконичность подчеркнут статус и деловой имидж обладателя часов, а также гармонично дополнят вечерний наряд. Ассортимент ювелирных часов «Ника» из белого золота с черными бриллиантами представлен моделями из наиболее популярных коллекций женских часов:

Ника

прилавок

«Ирис», «Камея», «Лилия», «Олимпия», «Омела-2», «Роза» и «Розмарин». Мужчинам «Ника» предлагает часыхронографы из коллекции «Георгин».

С «Никой» легко учиться… Еще одна инновация от «Ники» — стартовавшая в ноябре прошлого года программа информационной поддержки и обучения партнеров. Это серия тренингов, семинаров и презентаций, разработанных для продавцов розничных магазинов-партнеров, реализующих часы марки «Ника» на всей территории России. «Изначально программа была разработана для наших партнеров и клиентов, но мы понимали, насколько важно донести достоверную информацию не только до первых лиц компаний-партнеров, но и до консультантов по продажам, продавцов, которые общаются с конечным потребителем», — подчеркнула Елена Хитрина, директор департамента продаж Торгового дома «Ника». Первый этап программы обучения партнеров проходит в формате интерактивной презентации «Знакомство с «Никой». Она знакомит с историей развития часовой индустрии, особенностями ювелирных часов марки «Ника». О технологическом процессе производства рассказывает фильм, сценаристом и режиссером которого является директор часового завода «Ника» Тенгиз Саникидзе. «В процессе презентации компании участники делятся на группы, каждая из которых пробует свои силы в роли дизайнера часов, специалиста по маркетингу и, разумеется, продавца, — поясняет тренинг-менеджер компании «Ника» Дмитрий Аникин. — Этот уникальный опыт помогает закрепить полученные навыки продаж». Первые интерактивные презентации «Знакомство с «Никой» уже прошли в Новосибирске, Самаре, Краснодаре, Подмосковье и Санкт-Петербурге. Впереди у тренинг-менеджеров компании — поездки и встречи в других регионах России. Параллельно команда специалистов «Ники» работает над следующими тренингами из многоступенчатой программы информационной поддержки и обучения партнеров: по технике продаж, работе с возражениями, мер-

чандайзингу и техническим характеристикам механизмов в часах «Ника». Сотрудники партнерских торговых сетей и розничных магазинов смогут посетить их бесплатно.

…и легко работать «Ника» — перспективный российский часовой бренд. Специалисты компании оказывают партнерам помощь в продвижении марки: команда маркетологов и специалистов по продажам разработала стандарты мерчандайзин-

га, согласно которым всем розничным магазинам бесплатно предоставляются торгово-демонстрационное оборудование и рекламные материалы для выкладки часов «Ника» в магазинах и привлечения внимания розничных покупателей к своей продукции. «Наша стратегия нацелена на развитие наших партнеров и расширение горизонтов нашего бизнеса», — подчеркивает генеральный директор Торгового дома «Ника» Алексей Богданов.

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

Советы юриста

Между двух огней

текст:

Михаил Стёпкин

Клиент потребовал сложного ремонта часов, но отказывается оплачивать его из-за затянувшегося срока выполнения? Кто виноват в этой ситуации — поставщик, продавец или мастерская?

«Часы были приняты в сервисный центр при сети салонов часов по акту приемки и отправлены в Москву, в Авторизованный сервисный центр. Согласно акту приемки срок устранения недостатка должен составлять 45 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителей. На деле же ремонт занимает от 2 до 4 месяцев в связи с отсутствием необходимой запчасти. К тому же не всегда Авторизованный сервисный центр дает однозначное заключение о причине возникновения недостатка, обходясь технической выпиской. Однако даже при наличии заключения от Авторизованного сервисного центра о том, что причиной возникновения дефекта является неверная эксплуатация, многие клиенты не готовы ждать необходимую запчасть и настаивают на расторжении договора купли-продажи или требуют компенсации за причиненные неудобства, отказываясь оплачивать стоимость ремонта. Можем ли мы защитить себя в этой ситуации в соответствии с законодательством?» «Студия времени», Екатеринург.

статки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. 3. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Закон есть закон Права и обязанности потребителя и продавца как сторон договора куплипродажи установлены для данного случая Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Статья 20 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)»: 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недо-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

Таким образом, статьей 20 Закона регламентированы: — сроки устранения недостатков (п. 1); — минимально необходимый объем сведений о ремонте, который должен быть передан потребителю (п. 3).

От «незамедлительно» к «45 дням» В вопросе установления сроков ремонта Закон предоставляет продавцу возможность маневра. Для этого нужно всего лишь получить письменное согласие потребителя на ожида-

ние сроком 45 дней при заключении договора купли-продажи (вариант 1) или в момент обращения потребителя с требованием о безвозмездном устранении недостатка (вариант 2). Вариант 1. При заключении договора купли-продажи В передаваемом потребителю одновременно с часами документе (товарном чеке или договоре купли-продажи) оговорить, что в случае возникновения в товаре недостатка он будет устранен не позднее 45 дней со дня передачи товара в уполномоченную организацию — АСЦ изготовителя товара. Потребитель должен расписаться под этим условием. Вариант 2. В момент приема неисправных часов в ремонт Если при продаже часов никакого письменного документа потребитель не подписывал, условие о сроке ремонта можно «навязать» ему путем включения соответствующей записи в документ (например, акт приема), по которому часы принимаются для ремонта. В этом документе должна присутствовать оговорка, предусматривающая срок ремонта не более 45 дней. При отсутствии такой оговорки в силу п. 1 ст. 20 Закона недостаток должен быть устранен незамедлительно. Обязательства по срокам возникают у продавца, но в исполнении этого обязательства участвует третье лицо — АСЦ. Каким образом можно «перевести стрелки» на него, если сроки не будут выдержаны? Прекрасно осознавая, что продавец только продает часы и сам их не ремонтирует и не всегда может влиять на сроки ремонта, в случае нарушения сроков ремонта по вине АСЦ свои пре-

Советы юриста тензии потребитель все равно предъявляет именно продавцу. Но почему не исполнителю ремонта? Чтобы у продавца имелись хоть какие-то правовые основания для «перевода стрелок» на исполнителя работы, он как минимум должен поставить потребителя в известность о лице, которое будет выполнять работу. А в идеале — юридически стать посредником между потребителем и исполнителем работ (каким образом — рассмотрим чуть позже). В противном случае как у потребителя, так и у исполнителя есть веское основание заявить о том, что никаких договорных отношений между ними не возникало, соответственно предъявление потребителем каких-либо требований к исполнителю незаконно. И в результате «крайним» окажется продавец.

Кто крайний? Вариант 1 (более простой) Принять часы по акту приемки, в котором уведомить потребителя о том, что работа будет выполняться силами организации N, к которой и должны предъ-

являться претензии в случае нарушения установленных Законом сроков ремонта. Не лишним будет и предупреждение о том, что срок ремонта зависит от наличия у исполнителя ремонта необходимых деталей и времени их доставки от изготовителя в случае возникновения такой необходимости. Однако таких записей и разъяснений недостаточно. Самой распространенной ошибкой продавца является отправка часов в АСЦ без каких-либо письменных комментариев. В результате АСЦ понимает свою задачу лишь в том, чтобы отремонтировать часы и вернуть их продавцу. Но продавец не должен выступать передаточным звеном, пешкой в игре. Для этого отправку часов в АСЦ необходимо как минимум сопроводить препроводительным письмом, в котором не только сообщить, в связи с чем часы направлены в ремонт (претензия потребителя), но и приложить ее копию (если, конечно, она была вручена). Не лишним будет и предупреждение АСЦ о том, что в случае установления в возникновении недостатка вины потребителя, прежде

прилавок

чем ремонтировать часы и впоследствии требовать за ремонт деньги, необходимо предупредить об этом потребителя. Лично или через продавца. Предположим, АСЦ затянул со сроками, и к моменту окончания ремонта потребитель уже предъявил продавцу новое требование, основанное на нарушении установленного п. 1 ст. 20 Закона предельного срока ремонта, — о расторжении договора купли-продажи. Если продавец откажет в удовлетворении этого требования, он получит от потребителя иск о расторжении договора купли-продажи в судебном порядке. Что ж, обратиться в суд — право потребителя. И в этом случае основой защиты продавца будет переписка как с АСЦ, так и с потребителем. При этом главная задача продавца — доказать, что он сделал все от него зависящее, чтобы в возможно короткие сроки передать часы в АСЦ и возвратить их потребителю после ремонта. И в том, что общий период времени, на который часы выбыли из владения потребителя, превысил 45 дней, вина не продавца, а АСЦ.

2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

Советы юриста

На что может рассчитывать продавец в такой ситуации? На символический размер неустойки (которая в силу ст. 333 ГК РФ может быть уменьшена судом) и минимальный размер суммы компенсации морального вреда, присужденной к взысканию с продавца в пользу потребителя. Недостаток этого варианта состоит в том, что ответственным лицом перед потребителем все равно остается продавец. Ведь для АСЦ все просьбы продавца не носят обязательного характера, и сервис не бросится искать необходимую деталь для того, чтобы уложиться в установленные Законом сроки ремонта и тем самым защитить интересы продавца. Особенно если этот АСЦ работает автономно от продавца и финансируется заграничным изготовителем. При этом все попытки продавца привлечь АСЦ к ответу в суде заранее обречены на провал, потому что главным аргументом как потребителя, так и АСЦ будет ссылка на то, что в непосредственные взаимоотношения друг с другом они не вступали. Вариант 2 (более хитрый) Отношения по приему товара для безвозмездного ремонта оформить агентским договором, отношения по которому регулируются гл. 52 Гражданского кодекса РФ «Агентирование». В частности, пунктом 1 ст. 1005 ГК РФ установлено: По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Как видим, статьей 1005 ГК РФ установлены два различных вида агентского договора, из которых более выгодным для продавца является второй. По нему продавец, как агент потребителя — посредник, от имени потребителя совершающий с АСЦ сделку, по которой не приобретает прав и не становится обязанным. Права и

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

обязанности по этой сделке возникают у принципала, т.е. потребителя. Таким образом, если в сделке между потребителем (принципалом) и исполнителем работы в качестве агента выступает продавец, документ о приеме продавцом товара от потребителя для ремонта его силами АСЦ должен отвечать требованиям агентского договора, заключенного продавцом (агентом) с потребителем (принципалом) от его имени и за его счет на предмет передачи агентом товара для безвозмездного ремонта третьему лицу (т.е. АСЦ). Поэтому документы по приему неисправных часов для передачи в АСЦ как исполнителю безвозмездного устранения недостатка должны быть оформлены как агентская сделка, совершаемая агентом (продавцом) от имени и за счет потребителя (принципала). Предметом этой агентской сделки является передача товара для безвозмездного устранения недостатка в уполномоченную изготовителем сервисную организацию (АСЦ). Слабое место варианта 2 — субъективный судейский фактор. Часть мировых судей, которые рассматривают большинство исков потребителей к продавцу, еще не обрели достаточного опыта, чтобы вникнуть в тонкости переплетения потребительского законодательства с нормами ГК РФ об агентировании. Такие судьи руководствуются принципом «потребитель всегда прав» и обвиняют во всех грехах продавца, а на нормы ГК РФ не обращают внимания. Другие мировые судьи хоть и понимают, что ГК РФ здесь «при чем», но изначально «заточены» на защиту потребителя, поэтому теряют беспристрастность и добровольно принимают на себя адвокатские функции. А в результате страдает право, поскольку решением суда на продавца возлагается ответственность за грехи, которых он не совершал.

Второй фронт В соответствии с п. 3 ст. 20 Закона при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о: a) дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара; б) дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара;

в) дате устранения недостатков товара с их описанием; г) использованных запасных частях (деталях, материалах); д) дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Обратим внимание, что по Закону обязанность предоставить эти данные не является исключительной обязанностью продавца. Тем не менее, если потребитель не получит этих сведений именно от продавца, через которого как через посредника (агента) взаимодействует с АСЦ, крайним опять же будет считать продавца. Возникает вопрос: что должен делать продавец, чтобы избежать или хотя бы минимизировать негативные последствия агрессивного поведения потребителя в этом случае? Прежде всего, если между продавцом и АСЦ нет устоявшихся хозяйственных связей и взаимодействие между ними носит эпизодический характер, при отправке часов в ремонт в сопроводительном письме продавцу следует указывать на необходимость предоставления тех сведений, которые никто, кроме АСЦ, представить не может («в» и «г»). В противном случае потребитель может отказаться получать часы из ремонта на том основании, что не выполнено требование закона о предоставлении ему сведений в объеме, установленном п. 3 ст. 20 Закона. Как следствие — нарушение сроков нахождения товара в ремонте и последующее обращение потребителя в суд. И в этом случае единственной защитой продавца опять же окажется переписка с АСЦ, в частности письменное обращение или требование о предоставлении сведений о ремонте товара. Поэтому продавцу следует заботиться о том, чтобы обеспечить потребителя сведениями о ремонте, предусмотренными п. 3 ст. 20 Закона, и получать их от АСЦ, не полагаясь на полноту выдаваемых им технических заключений и прочих аналогичных документов.

Уполномоченный кем? Имеются ли законные основания для привлечения в качестве соответчика АСЦ в том случае, если сроки ремонта нарушены по его вине, а иск потребитель предъявил только к продавцу? В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе

Советы юриста отказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, т. е. потребовать расторжения договора купли-продажи. В отношении технически сложного товара (ТСТ), к коему относятся часы, по истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара потребитель вправе предъявить подобное требование, в том числе и в случае нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара. В соответствии с п. 2 той же статьи такое требование потребитель вправе предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Таким образом, Закон не возлагает ответственность за ненадлежащее качество товара исключительно на продавца. Чем и нужно пользоваться последнему, разъясняя на досудебной стадии потребителю причины, по которым его требование отклоняется с приложением соответствующих доказательств. А если спор уже рассматривается в суде, заявляя ходатайство о привлечении АСЦ в качестве соответчика. Бытует мнение, что АСЦ должен быть уполномочен на выполнение безвозмездного ремонта только продавцом. Если же соответствующего договора между продавцом и АСЦ нет — оснований для привлечения АСЦ в соответчики перед потребителем также не имеется. Зачастую этого мнения придерживается и суд, которому не хочется множить количество участвующих в деле лиц, а проще возложить всю ответственность на продавца. Как этому противостоять, на что ссылаться? Прежде всего на определение «уполномоченной организации», которое содержится в преамбуле Закона: Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный ИП) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории РФ изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненад-

лежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории РФ, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Из этого длинного определения необходимо уяснить главное: уполномоченная организация (или уполномоченный ИП) может быть уполномочен не только продавцом, но и изготовителем, в том числе иностранным. А в часовом сервисе практически все уполномоченные организации либо уполномочены изготовителями часов конкретной торговой марки, либо получили у них авторизацию. Таким образом, возложение ответственности за «косяки» сервиса только на продавца будет юридически неправильным. Следовательно, если по причине неповоротливости или необеспеченности АСЦ необходимыми запчастями срок ремонта нарушен и потребитель предъявил требование о расторжении договора куплипродажи продавцу, тот должен отклонить требование. Мотивы отклонения следует обосновать документами, подтверждающими, что неисправный и отремонтированный товар находился у продавца минимальное время, а основное время он пребывал в АСЦ. Если потребитель предъявил иск только к продавцу, тому следует ходатайствовать о привлечении в дело в качестве соответчика АСЦ.

Правда жизни Идеальные рыночные взаимоотношения предполагают, что поставщик, покупатель (он же розничный продавец) и АСЦ взаимно озабочены проблемами друг друга. В жизни же, как правило, АСЦ предпочитает не замечать проблем продавца и волнуется только о получении прибыли от заграничного кормильца. В такой ситуации защитить себя продавец может только бумагами, о которых шла речь. Повторюсь: самая распространенная ошибка продавца — быть безмолвным передаточным звеном между потребителем и АСЦ. В этом случае, если дело дойдет до судебного разбирательства, доказать и вину сервиса, и необходимость привлечения его в качестве соответчика будет сложно или невозможно.

прилавок

т!ца. я н з а к а няенародная послови т р е п с Без эк Почти русска

Центр Испытаний

Экспертиз Приборов Времени

ЦИЭПВ г. Москва т. (495) 232-0703 е-mail: expert-watch@yandex.ru 2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок |

Опыт работы

Антикризисный магазин Дисконтный магазин торгового центра «Слава» оказался чрезвычайно полезным и для торговой компании, и для ее поставщиков. Что из его опыта может быть использовано в других городах? Проблема «хвостов» — неликвидных товарных остатков — знакома каждому владельцу магазина. Причин их появления предостаточно. Пока еще никому не удавалось на 100% угадать при закупке товара, какие модели будут продаваться, а какие нет, равно как почти невозможно продать «под ноль» марку, с которой торго-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

2/09

вая точка прекращает работу. Вдобавок в процессе торговли отдельные модели неизбежно теряют товарный вид. Особенно актуальной тема неликвидов стала сейчас, в кризис. Из-за резких изменений в поведении покупателей значительная часть товара в один момент превратилась в неликвид, резко выросла ценность денег, а не спешащая дешеветь торговая площадь требует максимально эффективного ее использования. Если раньше можно было не обращать внимание на коробки с некогда перспективным товаром, сложенные в дальнем углу, и на полки, не приносящие выручки, то теперь каждый замороженный рубль дорог как никогда. Еще серьезнее проблема неликвида стоит у оптовиков: у них неудачными иногда оказываются целые коллекции в несколько сот экземпляров. В силу специфики товара стандартные приемы ликвидации его избытков не всегда приносят желаемый результат. Так, покупатель практически нечувствителен к небольшим скидкам — 10—20 процентов. Выбирая между моделью со скидкой и той, которая больше нравится, чаще всего он отдает предпочтение последней. Увеличение скидки вызывает сомнения в качестве и оригинальности предлагаемого товара, что в итоге останавливает продажи. Да и на имидж магазина распродажа оказывает явно негативное влияние. Поэтому магазины, как правило, или отказываются от скидок, или раздают неликвид задаром во

время акций «вторые часы в подарок». Но если нормальный по качеству товар еще имеет шанс быть проданным, то часы, бывшие в употреблении или имеющие малейший недостаток, скорее всего, так и останутся в подсобке. На ряде других рынков проблему реализации товарных неликвидов успешно решают специальные дисконтные магазины. Часовщики тоже предпринимали попытки создать нечто похожее (см., например, ЧБ №5 за 2005 г), но серьезного распространения такие магазины не получили. Одним из наиболее интересных проектов среди них стал стоковый магазин, открытый Торговым центром «Слава».

Минус 50% ТЦ «Слава», сделав ставку на отечественные марки, сумел обеспечить на них невиданно высокий оборот. Неизбежным следствием огромного ассортимента (более 50 марок) и большого оборота стало накопление значительных «хвостов». Одновременно у многих поставщиков, с которыми у ТЦ «Слава» всегда был тесный контакт, также возникла потребность в ликвидации части товарного запаса. Поскольку магазин располагал свободной площадью — двадцатиметровым отделом перед входом в основной зал, было принято решение открыть здесь дисконтный центр. Перед руководителями компании стояло несколько задач. Планировалось, что «распродажная зона» привлечет

Опыт работы покупателей, падких на всевозможные скидки. По данным различных социологических исследований, к ним относятся 10—15% населения, причем уровень доходов никак не влияет на психологические особенности: «халяву» одинаково любят и бедные, и богатые. Одновременно магазин с предельно низкими ценами должен был превратиться в предмет обсуждения «сарафанного радио», наживкой для клиентов и в итоге стать рекламой основного салона. Также предполагалось, что в специально выделенном магазине удастся использовать все преимущества торговли по низким ценам и избежать традиционных проблем. Чтобы внешний антураж магазина максимально соответствовал позиционированию, он был спроектирован как типичный «лоукостер». Минимум отделки помещения и украшения витрин, ценники с двумя ценами (перечеркнутой базовой и новой), видимые прямо из торговой зоны стеллажи с коробками товара — все это как бы подтверждает: «здесь действительно дешево». А цены в ТЦ «Слава» и в самом деле низкие. Наценка в дисконтном зале не превышает 50% против 100—150% в основном магазине. Одно это дает разницу в цене около 30—40%. И это не предел. С рядом поставщиков достигнута договоренность о ликвидации их складов. Согласно договору они поставляют свой товар со скидкой 50%. В результате часы, которые стоили бы 10 000 рублей, в стоковом центре обойдутся покупателю дешевле 4 000 рублей. Против такой разницы устоять крайне тяжело.

Успех без скидок Дисконтный отдел был открыт совсем недавно — в ноябре. Но уже сейчас можно говорить об успешности проекта. Большинство целей, которые ставили перед ним руководители ТЦ «Слава», были достигнуты. Несмотря на определенные опасения, магазин получил признание покупателей. В его зале постоянно присутствуют от трех до десяти человек, а у кассы частенько можно увидеть очередь. В декабре, то есть через месяц после открытия, выручка достигла миллиона рублей. Как и планировалось, основным средством рекламы является народная молва: редко кто, купив часы за 40—50% стои-

мости, не расскажет об этом своим знакомым. А придя сюда, покупатель чаще всего заходит и в обычный магазин. Реальная работа выявила один неожиданный феномен: многие обеспеченные покупатели, приобретающие достаточно дорогие часы в основном магазине, набирают подарки для коллег и близких в стоковом отделе. Причем один такой клиент может купить до десятка моделей сразу. Какой товар выбирает в дисконтном магазине покупатель: самый дешевый, модели с максимальной скидкой или те часы, которые больше нравятся? По словам директора ТЦ «Слава» Павла Гранкина, люди чаще останавливают выбор на том, что нравится. Фактор распродажи работает иначе: пониженная цена переводит товар в иную, более доступную для покупателя ценовую группу, а наглядная разница между базовой и продажной ценой становится хорошим стимулом не откладывать решение о покупке. Сейчас ассортимент магазина состоит из залежалого, но качественного товара. Однако при создании дисконт-центра рассматривались варианты работы и с некондиционными часами. Для этого был подготовлен пакет документов, необходимый для соблюдения требований закона «О защите прав потребителей», включающий специальный договор куплипродажи с описанием недостатков. Важнейшей особенностью дисконтцентра является то, что он не отъедает покупателей и выручку у основного магазина. «У нас были опасения, что, выиграв в стоковом отделе, мы проиграем в общей выручке, рассказывает Павел Гранкин. — Но по результатам трех месяцев можно с уверенностью сказать, что клиенты обычного магазина и сток-центра — разные люди, пересечение минимально». Эти слова подтверждаются цифрами: если раньше магазин пробивал около 100—120 чеков в день, то сейчас вместе со стоковым отделом оформляет более 200 покупок. К минусам проекта Гранкин относит большие затраты труда. Это относится к работе и с покупателями, и с поставщиками. По каждой марке приходится достаточно долго согласовывать список ликвидируемых моделей и допустимый уровень цен. В то же время значительный поток покупателей (отдел пробивает около 100 чеков в день, а в торговом зале постоянно

прилавок

находится большое количество людей) создает большую нагрузку на продавцов. Из-за низкой маржи дисконт-центр приносит минимальную прибыль. Зато хорошо решает другие задачи, ради которых и был создан: быстрое избавление от неликвида и формирование потока покупателей. Хотя специальных исследований в ТЦ «Слава» не проводили, Гранкин считает, что с точки зрения скорости реализации товарных остатков такой формат значительно эффективнее традиционных распродаж в обычных отделах. Высокую скорость продаж уже оценили многие производители и оптовые компании. Они охотно отгружают в стоковый магазин свои неликвиды, так как другого варианта быстро превратить товар в деньги на часовом рынке просто не существует. Переносится ли опыт дисконт-центра ТЦ «Слава» в другие города? На этот вопрос Гранкин отвечает осторожно: «Эффективная работа подобных магазинов возможна там, где удастся сформировать большой поток покупателей». Возможно, более конкретную информацию даст через несколько месяцев планируемый эксперимент: перенос магазина в соседнее здание. Большая площадь позволит расширить ассортимент, прежде всего в сторону более дорогих товаров. С другой стороны, новое место пока «не раскручено», и будет интересно посмотреть, имеет ли стоковый магазин право на самостоятельную жизнь. Ну а пока подобных отделов в регионах не существует, ТЦ «Слава» готов работать с товарами других магазинов. Такое сотрудничество может стать обоюдовыгодным: оно поможет дисконт-центру расширить ассортимент и за счет этого привлечь дополнительных покупателей, а региональным ритейлерам — расчистить товарные запасы и высвободить деньги без потери для имиджа собственного магазина.

Основные параметры стокового салона: Площадь: 20 м2 Число занятых сотрудников: 2 смены по 2 человека Стандартная наценка: 50% Число продаж: до 100 в день 2/09

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Сервис центр «ЧАСЫ» Гарантийный\постгарантийный ремонт, обслуживание, запчасти, оборудование для ремонта часов (495) 917 8787 Москва,Международная,д11; Email:service@watchstore.ru

ООО Фортуна

официальный дистрибьютор компании Fossil (Europe) GmbH в России

109369, г. Москва, ул. Перерва, д. 45 корп. 1 тел./факс: +7 (495) 967 19 27; тел. моб.: +7 (495) 508 54 77 e-mail: orient–time@yandex.ru