Журнал "Часовой Бизнес" 4-2010

№4(63)/2010

×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЖУРНАЛ ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

П Е Р В Ы Й

П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н Ы Й

Ж У Р Н А Л

4(63)/2010

НОВАЯ РОЛЬ

Самара

Продай себя

LPI

СТАТЬ ЭКСПЕРТОМ ЗА 5 МИНУТ

НОВЫЙ ОФИС, НОВАЯ СТРУКТУРА

ИНТЕРЬЕРНЫХ ЧАСОВ подписку вы можете оформить на сайте WWW.TIMESELLER.RU

Ч А С О В Щ И К О В

ЗАПАСНАЯ СТОЛИЦА

Учредитель

ООО «Издательство «Часовая литература»

№ 4(63)/2010

Содержание номера 2

НОВОСТИ

10

О РОЛИ ЛИЧНОСТИ. НИКОЛАС ХАЙЕК

РЫНОК

Генеральный директор Главный редактор ВЯЧЕСЛАВ МЕДВЕДЕВ

12

ЗОЛОТОЙ ГЛОБУС

16

ORIENT & «МОСАЛТ»

Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам ГАЛИНА СТРЮКОВА

Обозреватель

ЛИЗА ЕПИФАНОВА

На обложке часы Blumarine Precious Mosaic BM.3135LS/02 Эксклюзивный дистрибьютор в России компания Time & Technologies Тел. +7(495) 234 34 93 www.timetec.ru

Премьеры и бестселлеры Юбилей — вместе!

ТЕМА НОМЕРА

18

Главный художник

ИНТЕРЬЕРНЫЕ ЧАСЫ

Большие, но забытые

стр.

СВЕТЛАНА ЗАХАРОВА

Отдел распространения АЛЕКСЕЙ СИДОРОВ asidorov@mywatch.ru

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

60

Отдел рекламы и информации ОЛЬГА АНИСИМОВА oanisimova@mywatch.ru

Директор по PR

ВИКТОРИЯ ПОТАПОВА

Над номером работали МАРИНА МЕДВЕДЕВА

www.TimeSeller.ru АННА АРАНЧУК anna@timeseller.ru

Адрес редакции

109544, Москва, ул. Международная, 11 Тел./факс: (495) 64-555-79 E+mail: info@mywatch.ru Издание зарегистрировано МРФ по печати, свидетельство ПИ № 77+13740 от 18. 10. 2002 г.

САМАРА

74

LPI

78

LONGINES

80

CERTINA

82

COVER

84

MICHEL HERBELIN

Спортивный, но не экстремальный Россия — потенциальный рынок № 1 По ту сторону Юрских гор

90

BRUNO SOHNLE

92

GROVANA

Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов статей

94

«НИКА»

96

ECCO

Все рекламируемые товары сертифицированы Материалы со знаком ® публикуются на правах рекламы

© ООО «Издательство «Часовая литература», 2010 г.

стр.

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД Самые именитые фэшн-часы Любителям элегантной классики 15 лет вместе Браслеты в логике часов Рождение навечно

ПРИЛАВОК

100 102

ТЕХНИКА ПРОДАЖ

Продай себя СОВЕТЫ ЮРИСТА

Ремонт на бумаге

ВОКРУГ ЧАСОВ

106

92

Продолжать движение!

При использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях

Редакция журнала приглашает коллекционеров и знатоков часов к сотрудничеству в подготовке материалов

стр.

Новое здание

SMALTO TIMEPIECES

Тираж 5000 экз. Цена свободная

96

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

88

Присланные материалы не рецензируются и не возвращаются

стр.

Запасная столица

ЧАСЫ ИНЫХ МИРОВ

стр.

88

18

70

НОВОСТИ

Тренинг с основателем Bruno Sohnle

В начале июля продавцы часовых магазинов московского региона смогли присутствовать на уникальном тренинге: обучение по марке Bruno Sohnle провел сам основатель компании господин Бруно Сенле. Слушателям были представлены новинки этого года, как уже показанные на выставке BaslWorld 2010, так и совершенно новые, эксклюзивные модели, созданные для российского рынка. В этих моделях отражены основные требования, предъявляемые розничными покупателями на территории постсоветского пространства. Мероприятие проходило в офисе российского дистрибьютора марки — компании Sky Time.

ТЦ «Слава» запускает «Ручеек» 5 июля в часовой сети ТЦ «Слава» стартовала очередная акция под названием «Ручеек». Название отражает ее суть: информация о скидках «перетекает» от покупателя к покупателю. Независимо от стоимости покупки клиенту вручаются 2 купона для друзей или близких. Перед передачей купона знакомым он вписывает в него свою фамилию и контактную информацию. Пришедший по купону покупатель получает скидку в 5% на ювелирные часы и 10% на любые другие товары, а также два новых купона, тем самым получая возможность включиться в призовую акцию. А первый купон участвует в розыгрыше призов от торговой марки «Слава».

Aviator стал партнером авиашоу

Одним из основных партнеров 15-го ежегодного авиашоу на польском аэродроме Горашка под Варшавой стал часовой бренд Aviator. Шоу-рум марки, вся история которой неразрывно связана с авиацией, разместился в VIP-зоне для гостей мероприятия. Самые интересные модели бренда представляли лучшие продавцы часов Aviator со всей Польши. Гостями шоу-рума марки стали журналисты ведущих польских СМИ, а также представители бизнес-сообщества Польши. Итогом мероприятия стало заключение контрактов на новые коллекции, которые не оставили равнодушными польских любителей неба.

2

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/10

Ulysse Nardin — прямая дистрибуция

С 1 июня 2010 года дистрибуцией часов Ulysse Nardin в России занимается российский офис данной компании. Хочется отметить корректность расставания производителя и дистрибьютора: офис Ulysse Nardin принимает на себя остатки товара со склада LPI Rus, что в российской практике случается нечасто. По прогнозам представителей Ulysse Nardin, переход к прямой дистрибуции сделает контакт между производителем и покупателями более тесным, что должно улучшить результаты продаж. Уже сегодня Ulysse Nardin является одним из наиболее востребованных люксовых брендов на часовом рынке России, особенно — в областных центрах.

Swatch Group расширяет розницу

Компания Swatch Group официально сообщила об открытии в Москве двух новых собственных магазинов. В торговом центре «Мега Белая Дача» откроется мультибрендовый бутик Happy Hour, а следом на улице Петровка появится бутик Tourbillon. Мультибрендовый часовой бутик Happy Hour на площади 87,5 квадратных метров представит две часовые марки премиум-класса Longines и Rado, ряд марок средней ценовой категории (Tissot, Certina, Calvin Klein, Balmain и Hamilton), а также популярный фэшн-бренд Swatch. Открытие магазина запланировано на июль. Свои позиции на российском рынке Swatch Group еще больше укрепит после открытия эксклюзивного бутика Tourbillon, где будут представлены часы и украшения самых престижных брендов компании: Breguet, Blancpain, Glashutte Original, Jaquet Droz, Tiffany&Co., Omega. Помимо этих марок в магазине также будет представлен и бренд Swatch. Московский бутик Tourbillon распахнет свои двери в самом центре Москвы, на улице Петровка. В преддверии сочинской Олимпиады в 2014 году в бутике будет организовано специальное пространство, где посетители смогут больше узнать о часах Omega — официальном хронометристе олимпийских игр. Новые мультибрендовые бутики расширят существующую розничную сеть из 40 монобрендовых магазинов, которыми владеет и управляет в России компания Swatch Group.

Mado заботится о Тантедзуру

Компания Mado взяла шефство над японским журавлем (тантедзуру) в Московском зоопарке. Этот находящийся на грани исчезновения вид птиц занесен в Международную Красную книгу. Необыкновенно красивый снежно-белый журавль, с бархатночерной головой, шеей и черными перьями, лоб и темя которого украшены ярко-красной «шапочкой», считается в Японии символом удачи и долгой жизни. Компания Mado гарантирует, что теперь судьба самого красивого, крупного и танцующего журавля в надежных руках и призывает всех жителей планеты заботиться о братьях меньших и помнить, что мы — единое целое с окружающей нас природой.

НОВОСТИ

Bruno Sohnle — теперь и в Тюмени

Компания Sky Time провела семинары для своих партнеров в Тюмени. В ходе тренингов продавцам была представлена коллекция наручных часов Bruno Sohnle — марки, успешно представленной в целом ряде российских регионов. Теперь бренд из легендарного Гласхютте будет доступен и жителям Тюмени: часы Bruno Sohnle появятся в салоне ГК «Академия Времени» и «Тик-Так». Посещение семинаров позволит продавцам полнее информировать клиентов о моделях немецкой марки.

7 путевок от «Ники»

В августе 2010-го компания «Ника» отметит свое 7-летие. В честь этого события на выставке Junwex Москва запланирован праздничный розыгрыш путевок для дистрибьюторов и партнеров компании. Всего будет разыграно 7 путевок в 7 различных европейских стран.

Обновился cайт Aviator и «Штурманских»

По прежнему интернет-адресу компании Volmax aviatorwatch.ru заработал обновленный сайт, посетители которого могут получить подробную информацию о компании и часовых брендах Aviator и «Штурманские». На сайте можно узнать новости и историю марок, найти ближайший магазин, а главное — здесь можно подробно рассмотреть все модели часов.

«Мосалт» — самый креативный в Европе!

На ежегодной конференции европейских дистрибьюторов часов Rhythm, проходившей в г. Манчестер (Великобритания), компания «Мосалт» получила приз в номинации «Самый креативный дистрибьютор марки Rhythm в 2009 году в Европе». Эта награда является признанием эффективности работы российского дистрибьютора по продвижению марки Rhythm, его креативности и высокой рекламной активности.

4

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/10

TIME CODE стал спонсором «Евробала»

Сеть салонов модных часов Time Code стала спонсором самого грандиозного выпускного бала столицы — «Евробала 2010». Американские часы Jennifer Lopez были торжественно вручены победительнице в номинации «Стань ведущей Евробала» Татьяне Гребенкиной. Среди персон, пришедших 23 июня в спорткомплекс «Олимпийский», были первый заместитель мэра Москвы Юрий Росляк, олимпийская чемпионка, заместитель председателя Государственной думы Светлана Журова, призер Олимпийских игр Илья Авербух.

Выставка об истории 1-го МЧЗ

Торговый дом «Полет» готовит экспозицию, посвященную 80-летнему юбилею Первого московского часового завода — предприятия, с которого началась часовая промышленность нашей страны. В состав экспозиции войдут уникальные экспонаты, тесно связанные с важными историческими событиями мирового масштаба. Основная часть экспонатов долгое время хранилась в музее завода и впервые будет представлена широкой аудитории.

Swatch Group расширяется

Tanzarella Ltd из швейцарского города Локарно вошла в состав Swatch Group. Имущество фирмы перешло недавно созданной в рамках Swatch Group компании Assemti Ltd., офис которой также находится в Локарно. Swatch Group Ltd. также приобрело и здание, где работают 236 сотрудников Tanzarella, которые сохранили свои должности. Компания Tanzarella занималась сборкой механизмов для ETA SA Manufacture Horlogere Suisse.

Certina — спонсор российского гонщика

10 июня на подмосковном автодроме Drive-Land прошла презентация марки Certina. Этим мероприятием производитель ознаменовал начало продаж своей новой коллекции Basel 2010 в России и официально представил сотрудничество марки с молодым гонщиком Тимуром Садрединовым. Этот молодой талантливый пилот WTCC/ETCC (чемпионат мира среди легковых автомобилей и Европейский чемпионат среди легковых автомобилей) к своим 20 годам не только победил на многих престижных международных соревнованиях, но и стал первым спортсменом, с которым начала сотрудничество марка Certina в России.

Открылся салон DeLaneau в России

30 июня на Новом Арбате открылся первый салон компании DeLaneau Watch Geneve в России. Оформление салона, выполненного в виде приватной гостиной, строится на противопоставлении светлых и тeмных элементов: пол из кремового и коричневого мрамора контрастирует с большими тeмными стеновыми панелями из дерева венге. В московском салоне будут представлены часы из коллекций Magnolia, Blueberries, Lys, Holy Leaf, Lotus и Dahlia.

НОВОСТИ

Место Николаса Хайека заняла его дочь

Совет директоров Swatch Group назначил своим председателем дочь Николаса Хайека Найлу Хайек, которая до этого занимала должность вице-президента компании. В совет директоров Swatch Group Найла Хайек вошла в 1995 году, а с мая 2010 -го стала вице-председателем. Найла отвечала за развитие ближневосточного подразделения компании, развитие в Индии и за бренд Balmain. Найла известна своим увлечением лошадьми и даже входит в World Arabian Horse Organization (WAHO), что способствует установлению хороших связей на Ближнем Востоке. С 2008 года Найла также отвечала за развитие Tiffany&Co в рамках Swatch Group и компании Hayek Immobilien AG.

Единая лаборатория часового дела

Институт хронометрии COSC и орган по выдаче женевского клейма объединились в единую организацию — Geneva Laboratory of Horology and Microengineering — Женевскую лабораторию часового искусства и микроинженерии TIMELAB. Управляет организацией совет, объединяющий представителей властей Женевы в области образования, экономики и финансов и представителей часовой промышленности, членов UFGVV — Союза поставщиков Женевы, Во и Вале. В этой организации планируется объединить три направления работы: исследования, сертификацию и обучение.

Определились лучшие продавцы Cover

Компания «Группа «Слим» объявила о завершении акции «Лучший продавец 2010» от Cover Club. Все победители получили ценные призы (плазменные панели, DVD, фотоаппараты), а 12 лучших совершили поездку в Швейцарию на фабрику Cover. Там они посмотрели процесс сборки часов и смогли попробовать себя в роли часовщиков, познакомились с новинками Cover. Помимо мануфактуры они успели побывать на горе Пилатус в городе Люцерн, где была проведена веселая олимпиада, а также посетить фабрику швейцарских сыров в Солотурне.

6

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/10

Открылся седьмой бутик «Ника»

1 июля в московском ТЦ «Вегас» на пересечении МКАД и Каширского шоссе принял покупателей новый фирменный салон компании «Ника», который стал уже седьмым монобрендовым магазином сети. Салон визуально разделен на две части — мужскую и женскую половину, в каждой из которых будет представлен полный ассортимент часов «Ника». Кроме того, здесь представлены новые бизнес-аксессуары от «Ники» — серебряные ручки, карандаши, а также браслеты для часов оригинальных плетений.

Выставка к 10-летию Сassaforte

В этом году сеть Сassaforte отмечает 10-летний юбилей работы на рынке. По этому случаю осенью планируется провести в Столешниковом переулке, где находится флагманский бутик, выставку марок, с которыми работает и в разное время работала компания. На экспозиции будут представлены специально собранные в одном месте модели A.Lange&Sohne, Antoine Prezuiso, Аudemars Piguet, Breitling, Greubel Forcey, IWC, Jaeger-LeCoultre, Maurice Lacroix, Roger Dubuis, Richard Mille, TAG Heuer, Ulysse Nardin, Raymond Weil, «Габю».

В Париж — с Le Chic

2010 год объявлен в России годом Франции, и французская компания Le Chic дарит всем дилерам уникальную возможность ближе познакомиться с французской культурой, историей, приобщиться к тому, как живут французы сегодня. Все это можно сделать, приняв участие в специальной программе Клуба Le Chic с 1 августа по 31 декабря. Всем участникам программа принесет множество положительных эмоций и ценных подарков, а наиболее успешные дилеры проведут романтические каникулы в самом притягательном городе на Земле — Париже. Подробности можно узнать в офисе дистрибьютора — группы компаний «Стиль Тайм».

Компания LPI Rus переехала

Компания ООО «ЭлПиАй РУС» переехала в новый офис. Теперь она располагается в отдельно стоящем здании на территории делового центра «Новь» по адресу: ул. Нижняя Красносельская, владение 40/12, корпус 12. Поменялся и телефон компании: (495) 620-5706.

Скончалась Симон Бедат

Ушла из жизни основавшая марку Bedat&Co Симон Бедат, ей было 79 лет. Симон родилась в 1931 году в городке Люднез и пришла в часовую индустрию в возрасте 15 с половиной лет, когда начала проходить обучение в компании Lang SA. Там она проработала около 10 лет, а потом стала сотрудником женевской компании Camy, где работал и Раймонд Вайль. После смерти владельца Camy, Симон и Раймонд Вайль покинули компанию и основали бренд Raymond Weil в 1975 году. В 1995 году Симон продала свою 24-процентную долю в компании Раймонду Вайлю и в 1996 году вместе с сыном Кристианом основала собственную компанию Bedat&Co. В 2006 году оба оставили компанию, на тот момент уже принадлежавшую Gucci.

НОВОСТИ

Экспорт из Швейцарии вырос на 30%

Судя по показателям экспорта из Швейцарии, часовая промышленность чувствует себя все увереннее. Июнь продолжил положительную тенденцию: по сравнению с июнем 2009-го объем экспорта увеличился на 35,0%, до 1,4 млрд франков. В результате показатели за первое полугодие практически вышли на уровень двухлетней давности и достигли 7,3 млрд франков. Почти вдвое увеличился экспорт часов в корпусах «сталь-золото», высокие продажи показали и золотые часы, а объем экспорта моделей в стальных корпусах превысил миллион штук. Положительную динамику продемонстрировали все ценовые категории, но наибольшие темпы роста показали модели ценой свыше 3000 франков. Основные надежды часовщиков по-прежнему связаны с азиатским рынком: на 58,6% вырос экспорт в Гонконг, на 69 % — в Китай, на 45,5% — в Сингапур, на 61,6 % — в Корею. Европа тоже оправляется от кризиса: показатели для Франции увеличились по сравнению с прошлым годом на 32,7%, для Италии — на 19,9%. Экспорт из Швейцарии в Россию вырос на 97,2%, до 17,7 миллионов франков (в июне 2009-го года мы закупили часов всего на 9 миллионов). Но до цифр 2007-го пока далеко — тогда из Швейцарии завезли часов на 27 миллионов.

Закрылась мануфактура Vincent Berard

Американская Timex Group, которая стала владельцем швейцарской компании Vincent Berard в 2006 году, закрыла мануфактуру из-за плохих продаж. Без работы остался 21 человек — работники мануфактуры в Ла-Шо-деФоне. Кстати, мануфактура переехала в новое здание менее года назад — в сентябре 2009-го.

8

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/10

Часпром потерял 8%

Союз работодателей швейцарской часовой промышленности подвел официальные итоги прошлого года: численность персонала часпрома сократилась с 53 300 до 49 097 сотрудников, т.е. на 7,9%. Эта цифра оказалась гораздо лучше прогнозов и реально довольно велика: большее число сотрудников в отрасли за последние 30 лет было только в 2008 году. Количество часовых предприятий в Швейцарии сократилось на 20 единиц (на 3,2%). Эксперты отмечают, что и это сокращение в первую очередь является результатом слияний и поглощений, а не закрытия компаний.

«Симфония Времени» в «Армаде»

15 июня 2010 года состоялось открытие салона интерьерных часов «Симфония времени» в мебельном торговом комплексе «Армада», расположенном у метро «Пражская». Это уже третий розничный магазин компании «Анкона». Особенность нового салона — в его более демократичном формате. Если в первом проекте «Симфония Времени» в «Крокус Сити Молле» представлены только эксклюзивные механические часы, то в «Армаде» найдутся модели для любого покупателя.

Интернет-конкурсы Rado

Компания Rado открыла новый сайт http://hello.rado.com, где предложила любителям марки необычно поздороваться с другими пользователями. Тот, кто передаст привет особенно креативно, отправится в поездку в Шанхай. Кроме того, на сайте radostar02.com компания объявила конкурс Unlimited Spirit Contest 2010, в котором могут принять участие студенты и молодые дизайнеры, стремящиеся создать необычную современную скульптуру, отражающую дух марки Rado. Непременное условие конкурса — использование инновационных идей и материалов. Впрочем, можно использовать и металл, дерево, резину или стекло, а также керамику черного, белого или серого цвета или сапфировое стекло. Победителя пригласят в поездку в США, где он и получит награду. В состав жюри конкурса вошли Патрик Реймон из швейцарского дизайн-бюро Atelier O, Тило Бруннер, основатель Fuente y Fuente, президент Rado Watch Co. Роланд Штройле, вице-президент Rado по маркетингу Патрик Зингг и дизайнер Rado Алессандра Фуретта.

«ТиЭлГрупп» расширяет ассортимент

Ассортимент компании «ТиЭлГрупп» пополнился новой маркой — Kenneth Cole. Это известный в Европе бренд молодежной одежды и аксессуаров, лицензия на выпуск часов принадлежит Geneva Watch Group, с которой «ТиЭлГрупп» сотрудничает уже несколько лет, в частности, представляет в России другой лицензионный бренд компании — MEXX. Часы Kenneth Cole относятся к сегменту «классический фэшн», т.е. имеют оригинальный, но достаточно спокойный дизайн, благодаря чему они достаточно универсальны. А диапазон розничных цен $3500—7000 обещает сделать новинку одним из весьма востребованных на рынке брендов. Первая поставка уже прибыла на склад дистрибьютора.

28 июня умер Николас Хайек — основатель и глава Swatch Group, мечтатель и прагматик.

О РОЛИ ЛИЧНОСТИ В школе нас учили, что личность может лишь ускорять или замедлять определенные процессы, которые все равно произошли бы в обществе. Николас Хайек — наглядный пример того, что личность может не только ускорять события, но и поворачивать их в совсем другую сторону.

30 лет назад производители часов все еще продолжали конкурировать между собой, создавая все более точные и надежные модели. Собственно, швейцарская промышленность и загнулась от того, что ее механические изделия не могли конкурировать с азиатским кварцем: тот был точнее, надежнее и при этом дешевле. И не оставлял механике абсолютно никаких шансов. Консорциум банков, владевших пакетами акций (вернее сказать, пакетами долгов) часовых заводов, пытался найти покупателя на огрызки индустрии. Но американский Timex отказался забирать их даже за символическую цену. Выкупить горы ставших ненужными станков и марок были готовы только японцы — и то непонятно зачем, чтобы потешить самолюбие, сплясав на могиле конкурента? Да и сам Хайек, когда к нему обратились за консультацией в первый раз, в 1979-м, на вопрос «что делать с часпромом», как истинный

10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

прагматик, без жалости и колебаний сказал: «Продавайте!». А через три года, в ответ на очередной запрос банкиров об оценке состояния отрасли (об определении ее ликвидационной стоимости) он неожиданно для всех предложил программу реанимации часовой индустрии. Банкиры согласились выделить денег еще раз — в последний. Но поставили условие, что 51% необходимых средств должен дать сам Хайек. Просто никто в мире, кроме него, безудержного мечтателя, не верил в воскрешение. 151 миллион франков — столько составили стартовые инвестиции Хайека в крупнейший часовой концерн мира. План, который созрел к тому времени у Хайека, был прост и масштабен одновременно. Для реализации своей программы ему требовалось всего ничего: разрушить столетиями складывавшиеся взгляды людей на то, что такое часы. Нужно было убедить людей, что то, что до сих пор считалось черным, на самом деле белое. Не знаю, ему ли принадлежала идея о том, что часы больше не являются прибором для измерения времени. Но именно Хайек стал со свойственной ему энергией проталкивать ее в головы подчиненных

и коллег. Вместо того чтобы подстраивать товар под взгляды покупателей, он перевернул сами эти взгляды — и выиграл. Наступление на рынок Хайек начал сразу с двух флангов. Он объявил, что ущербные технические характеристики механических часов — это высочайшая ценность. И одновременно запустил проект Swatch — «одноразовые» часы, благодаря концепции и рекламе ставшие предметом культа. Что касается цены продукта, Хайек также действовал с двух сторон. С одной — снижал до предела себестоимость производства. Именно для этого были объединены в одну вертикально интегрированную цепочку все производственные мощности, а производство часов всех марок осуществлялось на одних и тех же площадках. Для этого же разрабатывалась «бесчеловечная» технология производства Swatch, где человек только пристегивал ремешок к собранным роботом часам. С другой стороны, он не собирался конкурировать с азиатскими фабрикам в прайс-листах. Наоборот, масштабными инвестициями в рекламу он стремился всячески повысить потолок розничной цены на свои товары.

Проталкивать идею о смене роли часов пришлось долго: повторять эти слова в каждой своей речи он перестал только лет пять назад. К тому времени захлестнувшие рынок разноплановые безумные проекты подтвердили, что мысль о том, что часы не обязаны показывать время, в массах прижилась прочно. Концепция снижения себестоимости привела к созданию фактически монополии на производство механизмов, что, как ни странно, открыло доступ в часовую промышленность колоссальному количеству компаний. На протяжении почти двадцати лет входной билет в отрасль стоил не больше автомобиля бизнес-класса. Любой мог нарисовать дизайн, заказать сотню корпусов (на фабриках, принадлежавших Swatch Group), столько же циферблатов (на других фабриках, принадлежащих той

играло на руку крупнейшему оператору. «Что хорошо для часового дела, хорошо для Swatch Group». За свое место Хайек не боялся. Не из-за боязни конкуренции он в 2002-м пригрозил коллегам, что прекратит поставлять им механизмы. Просто на каком-то этапе существование огромного количества товаров, практически идентичных с точки зрения содержания и даже дизайна, и отличающихся только маркетинговыми байками стало угрожать отрасли. Рано или поздно покупатель должен был понять, что часы за $200, за $2 000 и даже за $20 000 — по сути одно и то же. И, осознав обман, перестать покупать их вовсе. А вот это нанесло бы по империи Хайка удар похлеще любой конкуренции. Хайек увидел опасность раньше других — и стал всеми доступными способами стимулировать коллег к созданию собственного

O …. ЛЮДЯХ «Люди ничему не учатся. Как только они ощущают стабильность, то тут же возвращается жадность, узость мышления, алчность, спесь. Мы и другие швейцарские промышленники потратили в прошлом году 48 миллиардов франков, чтобы купить необеспеченные бумаги USB, и 6 миллиардов просто отдали им в качестве помощи. Но ничего не изменилось, все равно экономикой правят биржи, а биржами — глупость и жадность».

Blick, июнь 2010

же группе), купить нужный набор надежных и точных механизмов ЕТА. Собрать все это воедино опять же помогали подразделения Swatch Group. Ни по дизайну, ни по качеству получившиеся часы ничем не уступали продукции самой группы. Таким образом, Swatch Group своими руками помогала подниматься конкурентам. «Даже мой портной, и тот хочет выпускать свои часы» — жаловался во время последнего интервью Хайек. Но Хайек — прагматик, и до поры такое положение дел было выгодно ему, так как большое количество компаний увеличивало размеры отрасли. А расширение часового рынка

O …БАНКАХ «В 1957 году был первый и последний раз, когда я обратился в банк за ссудой. С тех пор у меня никогда не возникало желания брать у банка или любой другой финансовой организации — я не хочу, чтобы они мною управляли».

Financial Times, июнь 2010

производства механизмов, к возможной дифференциации. Когда производители часов поверили, что за спичечный коробок шестеренок можно просить любую цену и устремились в дорогие штучные проекты, Хайек сохранял массовое производство. Оно — базис, на котором держится отрасль. Именно «поток» дает квалифицированный персонал, рождает и отрабатывает новые технологии. Конечно, можно выточить на суперстанке одну штуку часов. Но только при наличии рядом мощной отрасли с большими физическими объемами выпуска. Иначе какой металлургический завод будет плавить для твоих часов 100-граммовую заготовку металла? Поэтому даже сложные модели от марок Swatch Group всегда стоили дешевле конкурентов. «Почему ваш турбийон в три раза дороже Breguet?» — спросил я руководителя одной пафосной компании. «Потому что это не Breguet!»

— гордо ответил тот. «Почему ваши турбийоны дешевле, чем у конкурентов?»— спросил я Хайека. И получил ответ: «Потому что они покупают все детали у меня». 2008-й

O …СЕБЕ «Я — художник. Как Пикассо и Леонардо. И не нужно спрашивать, откуда я беру идеи» Australian Jeweller, апрель 2005

расставил всех по местам. Хайк был строитель, криэйтор по натуре. Он создал часовой концерн, которого не было. Он мечтал о новых проектах, стал одним из отцов Smart’а, первой удачной реализации концепции городского автомобиля, спонсировал разработку самолета, работающего на солнечной энергии. Нужно было видеть его глаза, когда он нес по залу BaselWorld воссозданные часы Марии-Антуаннеты, или когда говорил о полетах на Марс. И он не любил не подкрепленного делом надувания щек — например, необоснованных реальным качеством цен, поправлял своих не в меру ретивых сотрудников, когда те, чтобы прибавить веса, назвали бутик Breguet представительством марки. Хайек вышел из проекта Smart, когда усилиями Mercedes этот автомобиль из функционального средства передвижения превратился в пафосную самобеглую коляску. Он использовал новые технологии не для рекламы, а для улучшения реальных характеристик часов. Он не любил банкиров — говорил, что те не производят ничего полезного. Хайек отказался участвовать в работе FHH и одновременно ратовал за сохранение стандартов Swiss Made, хотя его маркам они нужны не намного больше, чем Patek Philippe. Просто, как прагматик, он понимал: потерявши швейцарские корни, с лица земли исчезнут сотни марок — его клиентов. Кто придет ему на замену? Не в Swatch Group — это не важно. Там, если последователи не поломают созданную Хайкомсеньором структуру, еще лет 5—10 все будет в порядке. Кто возьмет на себя роль идеолога отрасли? Бивер? Сирмейкес? Возможно. Но быть очень успешным вторым и быть первым — разные вещи. Что будет происходить в отрасли? Не скатится ли она к двум полюсам: однодолларовым часам для народных масс и штучным произведениям искусства? Удержатся ли стандарты Swiss Made? Ответы мы узнаем лет через пять. Я не часто бываю в церкви, но в последний день июня поставил свечку. За личность, которая делала историю.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

11

РЫНОК

|

Выставки

ЗОЛОТОЙ ГЛОБУС Новые партнеры — новые масштабы

Благодаря партнерству с журналом «Ювелирное обозрение» выставка «Золотой глобус» станет одним из важнейших событий ювелирного рынка России. ИСТОРИЧЕСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ Начиная с этого года ювелирно-часовая выставка «Золотой глобус» вступает в новую фазу своего развития. Благодаря партнерству с группой компаний «Ювелирное обозрение», владеющей одноименным отраслевым журналом, мероприятие станет одним из важнейших событий ювелирного рынка России: почти втрое увеличится площадь выставки и поменяются даты ее проведения. В июне было заключено долгосрочное соглашение о сотрудничестве в реализации выставочной программы «Крокус Ювелир» между ЗАО «Крокус Интернэшнл» и компанией «Ювелир-Фест». Программа предусматривает, что начиная с 2010-го в МВЦ «Крокус Экспо» ежегодно будут проходить четыре ювелирные выставки, важнейшей из которых станет «Золотой глобус». Соорганизатором этих мероприятий станет «Ювелир-Фест» — компания холдинга «Ювелирное обозрение». Журнал «Ювелирное обозрение» является одним из наиболее влиятельных изданий на российском ювелирном рынке и обладает уникальными возможностями по рекламе и продвижению любых товаров и услуг среди производителей и продавцов украшений. Например, именно «Ювелирное обозрение» выступало одним из главных информа-

ционных спонсоров выставки «Ювелир» в «Сокольниках» — крупнейшей в России. С этого года журнал переориентирует свои усилия на повышение популярности «Золотого глобуса». Авторитет издания гарантирует хороший состав участников выставки, а почти 100-процентный охват рынка украшений позволит привлечь значительное число представителей региональных ювелирных магазинов.

ОБНОВЛЕНИЕ ПЛАНОВ Чтобы соответствовать новому масштабу и статусу выставки, организаторы «Золотого глобуса» внесли коррективы в ее планы: изменились размеры, место и сроки проведения. Планируемая площадь «Золотого глобуса» составит более 10 000 метров (примерно в 3 раза больше, чем в прошлые годы). Соответственно, мероприятие переместилось в другой зал МВЦ «Крокус Экспо» (павильон №1, зал №4), который позволит вместить всех участников. Одновременно произошло изменение сроков: в этом году выставка состоится с 11 по 14 ноября, а далее будет проходить во второй декаде ноября. Именно в это время начинаются активные предновогодние закупки товаров региональными ритейлерами, достаточно высоким становится и покупательский спрос, что позволит экспонентам минимизировать затраты за счет розничных продаж. Серьезно возросшие масштабы мероприятия позволили сформировать зна-

чительный рекламный бюджет, который будет направлен на привлечение конечных покупателей. Партнерство с крупнейшим ювелирным журналом без сомнения станет поворотным моментом в истории выставки, придаст ей колоссальный импульс развития. Ожидается, что на «Золотом глобусе» будут представлены все важнейшие российские производители ювелирных изделий, а также широкий спектр компаний из-за рубежа. Поэтому мероприятие станет интересным и для тех, кто хочет приобрести лучшее из украшений для себя, так и для тех, кто ищет новые товары для своего магазина.

МЕСТО ВСТРЕЧИ ЧАСОВЩИКОВ Так же, как и в прошлые годы, под эгидой журнала «Часовой бизнес» на выставке будет организован часовой раздел. О своем интересе к участию в нем уже заявили компании «Оптим», «Ориент Капитал Тайм», «Тонер», «Северная часовая компания», «Бизнес и Вотч», «Стиль Тайм», Time & Technologies. Помимо этих известных имен посетители «Золотого глобуса» смогут познакомиться с несколькими новыми перспективными операторами рынка. В рамках «Золотого глобуса» пройдет традиционная конференция журнала и — впервые — состоится гала-фуршет для часовщиков, побывать на котором смогут все участники и зарегистрировавшиеся посетители выставки.

Выставки

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

|

РЫНОК

13

ТОНЕР Вслед за французскими Paco Rabanne и Yonger&Bresson, показанными в «Крокус Экспо» год назад, на предстоящую выставку компания «Тонер» подтягивает свои «главные силы» — марки Swiss Made. Одна из них — Grovana — отмечает в этом году 15-летие работы на российском рынке. По случаю этой даты компания подготовила специальные подарки для своих клиентов. Стенд «Тонера» украсят новинки сезона и модели из коллекции Retrograde.

LE CHIC Популярная марка Le Chic (Франция) уже завоевала признание в России. В ней воплотились французский шик, элегантность и женственность. Особый шарм Le Chic придают инкрустации Swarovski. На выставке компания покажет новинки сезона зима-2010, подведет промежуточные итоги мотивационных программ, а также поделится практическими рекомендациями по продажам часов.

TIME & TECHNOLOGIES Широкий набор фэшн-часов различных стилей, классические марки Swiss Made востребованного сегодня ценового диапазона, а также спортивные часы и бижутерия — ассортимент компании Time & Technologies закрывает огромное количество продуктовых сегментов и позволяет сформировать высоколиквидную товарную матрицу магазина. В Time & Technologies рассматривают «Золотой глобус» как дополнительное направление для развития своего бизнеса и с удовольствием встретятся со своими клиентами со всех городов России.

ОСЬ ВРЕМЕНИ В ассортименте молодой компании «Ось времени» — целый пакет марок крупнейших производителей из Гонконга и Китая, таких как Polaris, Blue Angel Creative, Tsuen Jer Enterprise. Хотя эти фирмыпроизводители контролируют более половины внутреннего рынка Поднебесной (например, Yantai Polaris выпускает часы с 1915 года), нашему покупателю они пока неизвестны. Тем более многобещающим будет знакомство с продукцией, сочетающей доступную цену и интересный дизайн.

SAUVAGE Марка Sauvage (Франция) уверенно занимает нишу между японскими брендами и недорогой швейцарией. Она превосходит первых по качеству и престижу, вторых — по комплектации. На выставке Sauvage представит современные мужские и женские часы, а также новую модель с автоподзаводом.

Вы ыставка «Золотой глобус»

Выставки

|

РЫНОК

СЕВЕРНАЯ ЧАСОВАЯ КОМПАНИЯ «Северная часовая компания» представит новую марку Appetime производства Seiko Instruments. Этот бренд, появившийся в 2000 году, быстро завоевал популярность среди молодежи по всему миру. Даже самый взыскательный покупатель, без сомнения, оценит эти яркие, жизнерадостные цвета, современный дизайн и настоящее японское качество.

БИЗНЕС И ВОТЧ Эксклюзивный итальянский дизайн в сочетании с качеством Timex — такова новая женская коллекция марки. Особенно необычными выглядят механические часы этой линии, где яркая секундная стрелка оживляет романтический циферблат-ромашку, а камни Swarovski и высококачественный ремешок подчеркивают женственность и современность моделей. Новейшие коллекции Timex, а также популярные в России серебряные украшения GL Paris можно будет увидеть на стенде компании «Бизнес и вотч»

ОРИЕНТ КАПИТАЛ ТАЙМ В модели «Ручей счастья» Orient нашла новый способ сделать часы интереснее. Владелица часов может изменить их облик, не снимая с руки: нажатием на кнопку она может выбрать одну из семи птиц, прячущихся под циферблатом. Познакомиться с этой и другими новинками Orient можно на стенде компании «Ориент Капитал Тайм».

ADRIATICA ОПТИМ Edox развивает спортивную тему и представляет модель, посвященную Чемпионату мира по авторалли (WRC). Сердцем модели Chronorally стал специально созданный калибр 36, открывающий новое слово в мире автомобильных хронографов. Помимо стандартных функций он имеет несколько специальных, например, измерение времени прохождения спецучастка.

На выставке появится стенд швейцарской PR&A Watch SAGL — производителя часов Adriatica. Хотя офис компании появился в Москве только в декабре, эта марка уже пять лет успешно продается в России. Интересные модели, маркировка Swiss Made и цены от 4 000 рублей позволили Adriatica показать рост даже в прошлом году. «Золотой глобус» даст возможность обсудить представителям компании все интересующие вопросы.

МВЦ «КрокусЭкспо» 11—14 ноября4/102010 БИЗНЕС г. ЧАСОВОЙ

15

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

|

Longines

ORIENT & «МОСАЛТ»: Юбилей — вместе!

С 1 по 6 июля компания Orient и ее дистрибьютор «Мосалт» под девизом «60 лет Orient вместе с 60-ю лучшими российскими ритейлерами» провели дилерскую конференцию, посвященную юбилею марки. Расположенный в Белеке один из самых престижных отелей Турции Calista Luxury Resort предоставил великолепные возможности как для деловых встреч, так и для незабываемого комфортного отдыха. Со стороны юбиляров на мероприятии присутствовали генеральный менеджер компании Orient Такехиро Ямада, а также регио-

16

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

нальные менеджеры Джун Айкоши и Юсуке Хата. Дилеры из 40 городов России смогли из первых уст получить информацию о планах Orient, задать вопросы представителям компании, обсудить опыт работы на местах. Как рассказал Такехиро Ямада, ежегодно Orient выпускает более 2 миллионов штук часов на сумму около $80 млн.

Цель Orient — стать маркой №1 среди механических часов в массовом ценовом диапазоне. Поэтому презентация новинок началась именно с механической части коллекции. Это часы, посвященные юбилею Orient, лимитированная серия Challenge, новая модель с «вечным» календарем и классические часы с широким окном календаря. Расширится линия спортивных часов — как механических, так и кварцевых. Обновления коснулись также линии тонких часов и женской части коллекции. Здесь появятся модели с двойным временем, спортивные часы, обновится коллекция Lady Rose. По словам Такехиро Ямада, в России на женские модели приходится около 15—20% продаж. С учетом того, что Orient имеет устойчивый имидж производителя мужских механических часов, а данное направление появилось относительно недавно, в компании оценивают результаты как более чем хорошие. Отвечая на вопрос о перспективах различных линеек, Ямада сказал, что компания намерена прикладывать основные усилия к развитию мужских механических часов в среднем и высоком сегментах и женской линии. При этом он подчеркнул, что серия «Три звезды» приносит Orient

Longines

около 35% оборота и отказываться от нее в компании не собираются. Бурное обсуждение вызвал раздел презентации, посвященный позиционированию марки и рекламной программе. В этом году реклама Orient появится в журнале «За рулем», XXL, Playboy, «РБК». Женская коллекция будет продвигаться с помощью журналов Mini. Ok. Будут задействованы спортивные издания (PROспорт, Sportweek) и журналы о путешествиях. С сентября по декабрь будет выходить по 6—8 имиджей Orient в месяц. Большое внимание Orient придает Интернету, в частности — своему веб-

сайту. Он постоянно обновляется, а недавно там появился новый сервис — страница поиска розничных магазинов. Благодаря проведенной компанией работе посещаемость сайта Orient за последний год выросла с 5 000 до 15 000 человек в месяц. Гости «Мосалта» познакомились с новым дисплейным оборудованием и подарочными коробками Orient. Часть из этих материалов уже поступила на склад дистрибьютора. Приятным подарком для дилеров стали разыгранные бонусы и часы из лимитированной серии Orient, посвященной юбилею. Одними из главных призов стали два

|

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

сертификата достоинством в $1000, которые выиграли ИП Малеев И.И. (г. Воронеж) и ИП Салеба Л.П. (г. Воронеж), а также суперприз конференции — $5000, который достался ИП Трегубов В.В. (г. Москва). Мероприятие прошло в теплой и дружеской обстановке и оставило неизгладимое впечатление у всех его участников. В рамках стратегической маркетинговой программы по продвижению бренда Orient в России, проводимой совместно компаниями Orient и «Мосалт», — это уже вторая зарубежная поездка, после посещения Японии 45 лучшими ритейлерами в октябре прошлого года.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

17

БОЛЬШИЕ, НО ЗАБЫТЫЕ

В ближайшие годы часовым магазинам предстоит кардинально поменять свое отношение к интерьерным часам — только тогда они вновь станут серьезным источником дохода. Вячеслав МЕДВЕДЕВ ТЕКСТ:

Рынок интерьерных часов невелик — всего 1/10 от рынка наручных. А когда в последние годы ритейлеры начали стонать о падении продаж «интерьерки», могло показаться, что этот сегмент близок к смерти. Поскольку хор стал уж больно стройным, редакция ЧБ решила попробовать разобраться в проблеме.

ПРОДАЕМ ИЛИ ПОКУПАЕМ? Согласно мировой статистике положение на рынке интерьерных часов выглядит не блестящим. В отличие от рынка часов наручных, на нем явно присутствует волновая динамика. По данным японской ассоциации производителей часов (JCWA), последний пик был достигнут в 2007 году, когда в мире произвели 530 млн штук часов. Затем объем выпуска поехал вниз

18

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10 2/10

и в прошлом году составил 455 млн штук. Российские ритейлеры частенько подтверждают, что продажи интерьерки падают, многие из них существенно сокращают выделенные под нее площади или совсем отказываются от этой темы. Оптовики также говорят об уменьшении отводимого под «большие часы» пространства и жалуются на падение интереса ритейлеров к ним. Ушел с рынка AceTime, заметно меньше шума стало вокруг некоторых других настенных проектов. В общем — не до жиру. Однако если спросить дистрибьюторов и производителей о цифрах, то ситуация начинает выглядеть иначе. Петр Кашперский, директор представительства Hermle, говорит, что хотя по количеству пик экспорта марки в Россию был пройден в

2003—2004 гг., в целом за 15 лет работы обороты Hermle в России скорее растут, т.к. увеличивается цена покупаемых часов. По словам Марии Имулиной, руководителя оптового направления компании «Мосалт», продажи Rhythm за последние годы существенно выросли. По ее оценкам, объем российского рынка интерьерных часов составляет около 1 млн штук в год и растет с каждым днем. Близкие цифры получились в беседе с Сергеем Малофеевым («Анкона») и Егором Качаевым («ЕВК»). При этом ситуацию с продажами в своей компании Егор назвал стабильной: несмотря на кризис, оборот с 2007 года не изменился. Практически отказался от работы с наручными часами и сосредоточился на интерьерных Андрей Кобзев («Таймер-К»). Довольны объемом продаж Олег Смагин

ТЕМА НОМЕРА

(«Михаил Москвин»), Александр Суворин («Стиль Тайм»). По словам Сергея Фомина (Sky Time), в 2009-м обороты сократились, но в 2006—2008 гг. продажи увеличивались на 60—70% ежегодно, так что «пятилетка» прошла позитивно. Олег Бардашевский (сеть салонов «IC-Salon») говорит, что до 2008-го спрос на большие часы рос на 30% в год. В общем, картина напоминает анекдот про еврея, у которого ответ на вопрос «сколько будет 2х2» зависит от того, покупает он или продает. И все же — откуда берутся жалобы?

ПЯТЬ ЭТАПОВ Давайте вспомним «новейшую историю» часового рынка в России. В ней можно насчитать пять значимых этапов. Первый — начало 90-х, открытие границ и появление импортных товаров. Иностранные (и прежде всего китайские) часы быстро заполонили рынок, активно вытесняя продукцию советских заводов. Второй — 1994—1995 годы, когда в

сти функции: отображение времени и украшение интерьера. По мнению Сергея Малофеева, сейчас происходит отмирание первой функции, и у часов остается только роль «цветового пятна» на стене. В подтверждение он приводит примеры марок Mado и Lowell: уже с трех метров определить время по этим картинам затруднительно. «Наличие механизма в таких часах является для клиента лишь психологическим оправданием покупки: вдруг он не разбирается в искусстве и купит какуюнибудь ерунду, а часы — все же нужная в хозяйстве вещь», — говорит Сергей. Ответ на вопросы о причинах всех прошедших изменений лежит в том, что интерьерные часы перестали быть часами — на первый план выходят совсем иные роли. С мнением, что часы превратились в арт-объект, согласны далеко не все. Сергей Фомин (Sky Time) и Сергей Золотарев («Тонер») говорят, что по крайней мере применительно к дорогой механике это утверждение не верно. Разумеется, перечень ролей намного шире: есть фактор

Если наручные часы перестали быть прибором времени, отчего мы не хотим экстраполировать эту мысль на другие изделия часпрома? России появились Hermle, K.Mozer и другие аналогичные марки. С этого момента у нас стали доступны качественные интерьерные часы. Кризис 1998-го четко поделил рынок на две части: дешевую китайскосоветскую и дорогую европейскую, а между этими двумя ценовыми группами зияла огромная дыра. Начиная с 2003-го она стала постепенно заполняться, причем отчасти товаром, собранным в России. Ну и последний важный момент — 2008-й, когда резко снизилась покупательная способность значительной части населения. Каждый из этапов был отмечен значительными количественными изменениями в различных сегментах. Соответственно, появлялись как операторы, жалующиеся на ухудшение конъюнктуры, так и те, чьи продажи росли. А теперь давайте оставим в стороне количественные показатели и порассуждаем о том, зачем люди покупают интерьерные часы.

ВРЕМЯ АРТ-ОБЪЕКТОВ Во все времена интерьерные часы выполняли две примерно равные по значимо-

престижа, традиции, любовь к механическим игрушкам и другое. Но давайте признаем: собственно для того, чтобы смотреть время, часы покупают все реже. Во всяком случае, часы дороже 500 рублей. И в самом деле, если мы уже свыклись с мыслью, что наручные часы перестали быть прибором времени, то отчего не хотим экстраполировать ее на другие изделия часпрома? Логично, что мотивы покупок интерьерных моделей тоже должны поменяться с неизбежными последствиями для всех операторов рынка. Давайте проанализируем приведенные выше исторические вехи с учетом этой теории и посмотрим, почему происходили те самые количественные изменения. Хлынувший в Россию в 90-х импорт давал людям не только утоление товарного голода: чего-чего, а пригодных для измерения времени часов в СССР выпускалось достаточно. Он символизировал свободу от плановой экономики и системы товарораспределения. В результате мы выбирали китайские часы даже тогда, когда объективно они уступали отечественным.

К середине 90-х закончилось первоначальное накопление капитала. Это создало почву для появления спроса на более качественные товары. Россияне стремились закрепиться в новых условиях, и те, кому это удавалось, обустраивали свое жилье — серьезно, на века. В это время появляется Hermle, K.Mozer. По словам Кашперского, продажи дорогих моделей Hermle были тогда относительно невелики, а для проникновения на рынок компания рекомендовала дистрибьюторам делать акцент на доступных моделях. Так в сознание российского покупателя закладывалось понимание качества. Как и любой кризис, 1998 год усилил разделение между теми, кто при любых обстоятельствах останется с деньгами, и основной массой народа. Такое же размежевание произошло и на рынке часов. Одни демонстрировали свой успех, приобретая механику Hermle за $1500 или изделия от K.Mozer за $5000, другие, чтобы не проспать на работу, покупали будильники по 100 рублей и «тарелки». Устройств, способных обеспечить информацией о времени, становилось все больше. К 2003 году для очень многих людей интерьерные часы как прибор оказались ненужными, в то же время активно идущее обновление жилья диктовало потребность в его украшении. Но сторублевая тарелка уже не подходила для квартиры ценой миллионы, и появились концептуальные Zero Branko, Mado, Lowell, отражающий стиль русских художественных промыслов «Михаил Москвин». Reiter стал позиционироваться как часы для современного офиса, а Rhythm выпустил коллекцию Magic Motion с двигающимися элементами и занялся строительством бренда. Одновременно колоссальными темпами рос интерес к дорогим моделям, будь то шикарная бронза от K.Mozer или механические игрушки от Comitti. Падение доходов в 2008-м уменьшило возможности россиян, но не сильно повлияло на их предпочтения. Спрос переместился на более доступные, но симпатичные белорусские модели и интересные по внешнему виду китайские часы — те же Modis, Polaris. «ЕВК» и саратовский «Бриг» предложили дешевую механику.

ОТ КОЛИЧЕСТВА К КАЧЕСТВУ Таким образом, за последние 20 лет спрос на интерьерные часы менялся не столько количественно, сколько качественно. За

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

19

ТЕМА НОМЕРА

это время из «часов коллективного пользования», как эту группу товара именовала советская статистика, они превратились в действительно интерьерные часы. То есть в — совершенно другой товар. И если внимательно присмотреться, то видно, что большинство производителей разрабатывают и подают свою продукцию с учетом изменившихся ролей часов. Несколько номеров назад мы рассказывали про инициативу Howard Miller — поместить на напольных часах табличку с генеалогическим древом покупателя. Что ж, такое изделие по-прежнему отмеряет время, но уже в поколениях. Идея с интеграцией часов в мебельные комплекты также подтверждает изменившееся отношение американского производителя к своему товару. Ближе к мебельщикам старается держаться и Hermle. Продолжая выпускать классическую коллекцию (часы в привычном понимании), компания ежегодно обновляет дизайнерскую линию, выстраивая ее в унисон с трендами мебельной моды. А выпуском лимитированных коллекций марка планировала обратить на себя внимание ценителей механики.

Lowell вообще сложно назвать часами. Все-таки это скорее картина со стрелками, а не наоборот. И покупают ее как картину: отталкиваясь от сюжета, предпочитаемой техники рисунка и цветовой гаммы. Еще при запуске проекта Zero Branko в «Стиль Тайм» было принято решение, что настенные часы должны продаваться с использованием того же маркетингового подхода, как и любой другой товар. «Во

20

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

внутреннем учете мы делим ассортимент на 4 группы: кухонная тематика, офис, детская, релакс. Ассортимент должен постоянно обновляться — нельзя производить одни и те же часы три года. Но при формировании производственного плана мы поддерживаем определенное количество

Ставку на эмоции и на развитие бренда сделал Rhythm, который несколько лет назад не только начал компанию по популяризации собственного имени, но и запустил программу создания мономагазинов. Его «магическая коллекция» призвана заинтриговать покупателя разыгрыва-

Из «часов коллективного пользования», как эту группу товара именовала советская статистика, они превратились в интерьерные часы моделей в каждой группе», — говорит Александр Суворин. Вторым фактором отстройки для Zero Branko стало российское происхождение часов. Его же выбрали в качестве элемента позиционирования в компании «ЕВК»: известность марки и сохранившееся доверие к отечественным товарам дает преимущества выпускаемым ими настольным часам и будильникам «Восток». «Михаил Москвин» взял за основу русские художественные промыслы, и подается как национальный товар. Еще более четкое позиционирование у Mado. По словам Суворина, ее успех основан на идее, что нужно продавать не просто часы, кусок дерева, но и какой-то связанный с ними антураж, шлейф истории. Он формируется как дизайном, так и прилагаемой к каждым часам книжечкой, в которой рассказывается о данной модели и дается посыл, что это не просто часы, а особый продукт, купив который человек прикасается к культуре Востока.

ющим представление циферблатом, а планируемый в скором времени выпуск механических часов должен еще больше поднять статус марки.

УЗКОЕ МЕСТО Разумеется, наряду с этими примерами на рынке остались и «просто часы». Но в целом производители чувствуют изменение тенденции и стараются подстроиться под нее, меняя товар и его подачу. И они слились бы в объятиях с покупателем, если бы на пути не стояла розничная торговля. Новые роли часов требуют иной подачи товара. Изменилось ли что-то в часовых отделах за последние 10 лет? Ассортимент, вывески и торговое оборудование в большинстве из них поменялись значительно. А вот интерьерные часы, как и прежде, занимают остатки стен и неудобные верхние полки. Железные решетки, гвоздики и веревочки, пыль, собранные в кучу марки и стили — все это создает эмоции, противоположные тем, которые хотел бы полу-

ТЕМА НОМЕРА

чить клиент. Место, которое отводят часам продавцы, категорически не соответствует тому, что хотели бы видеть и производители, и главное — покупатели. «Некоторое падение продаж обусловлено тем, что производители и торговля оказались не полностью готовы к переменам в сознании покупателя, ставшего весьма требовательным», — признает руководитель направления интерьерных часов «Тонера» Сергей Золотарев. Но если в своих салонах импортеры еще в состоянии что-то изменить, то влиять на независимые магазины они не могут. В результате при изменившихся требованиях клиентов и товаре его подача в магазинах осталась прежней. Часовой ритейл в очередной раз стал не проводником товара, а барьером.

ЗАБЫТЫЙ СЕГМЕНТ Почему ритейл проспал изменение роли интерьерных часов, как советские ПВО прилет Руста? Главные причины — низкая важность сегмента и резко возросшие ставки аренды. Гонка за новыми торговыми центрами заставила магазины пересматривать отношение даже к набору наручных часов, исключая оттуда дешевые марки, не способные сгенерировать большой оборот, что уж говорить про интерьерку. «Тарелки» категорически не вписывались в новые отделы ни по выручке, ни по своему антуражу, а необходимость иметь подсобку для хранения упаковки окончательно ставила крест на перспективах сегмента. Вместо того чтобы заниматься анализом продаж «побочного» товара, ритейлеры или вовсе отказались от интерьерных

часов (так проще), или уменьшили отводимую им площадь. Значимую долю они занимают в магазинах, находящихся в собственности, или в точках с низкой арендой. На самом деле есть и другой путь: пересмотр представленного в магазине ассортимента интерьерных часов в сторону более дорогой продукции. Когда-то Zero Branko пришла на смену «тарелкам» как вариант несколько более дорогого, но приемлемого по цене товара. Сейчас в сети Lord представлено по 8—9 часов Zero Branko и по 15—20 более дорогих Mado: именно такое соотношение дает максимальную выручку. Rhythm не зря настаивает на наличии в салоне нескольких моделей из «Магической коллекции» — продажа одних таких часов дает прибыль, сопоставимую с десятком обычных моделей. Даже стартовавшие в недорогом сегменте Reiter и «Михаил Москвин» стремятся предложить товары, дающие более значительный доход на единицу продукции: первая марка выпустила престижные механические модели, а вторая видит возможности увеличения выручки в выпуске часов из стекла, искусственного камня. Анализ розничных продаж подтверждает: дорогой товар выгоднее дешевого. Более половины выручки «IC-Salon» приносят часы стоимостью выше 2000 евро. Поэтому не просто так Hermle поддерживает в своей программе часы Tellurium, а некоторые магазины используют статусные модели К.Mozer для формирования своего имиджа.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

21

ТЕМА НОМЕРА

часы, он должен не просто иметь деньги — он должен обладать еще и определенным статусом, как правило, занимать важный пост в системе государственной власти или руководить серьезным предприятием. Особое значение, которое покупатели придают напольным часам, требует особого уровня сервиса: здесь не просто требуется доставка и установка, но и недопустимо возникновение любых конфликтных ситуаций.

ПУТЬ НА РЫНОК

Кстати — а как вообще связаны понятие статуса и интерьерные часы?

ПРЕСТИЖ В ИНТЕРЬЕРЕ С наручными часами все понятно — они уже давно и прочно определены всеми как товар, демонстрирующий стиль и статус владельца. С интерьерными сложнее. Как минимум потому, что очень часто их не видит никто, кроме владельца. В силу этой и, возможно, каких-то других причин роль бренда на интерьерном рынке гораздо ниже, чем на наручном. Да и особо известных брендов здесь почти нет. «Международная известность марки важна только в верхнем сегменте. У нас бывает, когда люди говорят про Comitti — «да, я видел это в Лондоне!» В среднем сегменте, до $5 000, такого уже нет. Тот клиент бывает за границей, но интерьерные часы он там точно не смотрит. Для него важен набор каких-то общепринятых атрибутов: чтобы механизм был немецким, корпус — не китайским, или, как минимум, не отдавал азиатским стилем. В нижнем все еще проще: так же, как человек просит «водку за 45 рублей», не интересуясь названием, он выбирает «тарелочку» конкретного цвета, не заботясь о надписи на циферблате», — делится наблюдениями Сергей Малофеев. По его мнению, уровень знаний покупателей об интерьерных часах очень низок, и позиционирование марки определяет в основном тем, как ее представит магазин. Правило «перевернутой пирамиды», действующее на «наручном» рынке (основная масса выпускаемых часов относит-

22

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

ся к дешевым, но при этом большую часть выручки формируют элитные марки и модели), на интерьерном рынке не работает. Скорее здесь все ценовые сегменты имеют примерно равный объем. Продажи дорогих моделей происходят нечасто, но в итоге дают вполне приличную выручку. Зачастую невозможно предсказать, что будет пользоваться спросом. Так, Сергей Малофеев два года сопротивлялся и не заказывал модель Comitti «Катящиеся шары»: кому нужна игрушка ценой в $10 000 с точностью хода 15 минут в день? В итоге она превратилась в один из хитов продаж. В компании Sky Time долго не решались привезти в Россию лимитированные модели Hermle розничной ценой около 15 000 евро, которых было сделано всего 50 штук. Но в итоге часы №1 и №50 почти моментально прописались в российских особняках, а по результатам года Sky Time стал лидером по продажам этих моделей среди дистрибьюторов во всем мире. По словам Виктора Туровинина (K.Mozer), наш покупатель понимает и ценит качество и очень большое внимание придает эксклюзивности вещи. Некоторые из выпускавшихся компанией моделей, успешно продававшихся в России, на других рынках признавались вполне достойными музеев, но слишком дорогими для покупки. Значительную часть настольных и напольных часов покупают в подарок родным и, чаще, бизнес-партнерам. По наблюдениям Сергея Салеба («Ле Локль», Воронеж), чтобы человек купил напольные

На противоположном конце находятся дешевые массовые часы. Кстати, несмотря на падение цен на механизмы, в большинстве своем за последние 10 лет они перестали быть дешевыми, что отразилось на объемах многих сегментов. Возьмем будильники. Это единственный вид часов, который до сих пор сохраняет функциональное назначение: при наличии в доме любого количества времяизмеряющей техники просыпаться удобнее всего именно по нему. Но продажи будильников падают: в 1998 году в России выпускалось около 270 тысяч будильников, а сейчас, по оценкам Егора Качаева, продается всего около 30 тысяч. Основная причина — рост цен. «Раньше механический будильник в магазине стоил 60 рублей, а кварцевый в электричке можно было купить за 10. Сейчас цены начинаются от 300 рублей», — говорит Егор. В целом же сегмент дешевых часов никуда не исчез — просто теперь они продаются через другие каналы: рынки, хозяйственные и прочие магазины. То есть там, где арендная плата оказывается существенно ниже, чем на первых этажах наиболее посещаемых торговоразвлекательных центров. Сформировать оборот, достаточный для часовых салонов, они действительно не способны. Говоря о различных сегментах рынка интерьерных часов, интересно узнать, как видят своего покупателя сами производители. Приведу отрывок из недавнего интервью с Гербертом Эшле (Hermle): «Наш основной покупатель — люди среднего и выше среднего возраста, около 40 лет и старше. Чаще всего это так называемые покинутые гнезда, семьи с повзрослевшими и уехавшими детьми. Оставшиеся одни, супруги начинают адаптировать свою жизнь и свой дом к жизни без детей. У них есть время, работа и хоро-

ТЕМА НОМЕРА

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

23

ТЕМА НОМЕРА

ший доход, им не нужны совсем дешевые вещи, равно как редко интересуют сверхмодные сиюминутные тренды — они покупают качественные товары надолго. Именно на них ориентирована большая часть коллекции Hermle. В меньшей степени нашими клиентами является молодежь, те самые «выпорхнувшие птенцы». У них приоритеты и потребности другие. Эти люди стремятся обзавестись жильем и как-то обставить его. Но, как правило, их доходы невелики, а если и появляются свободные деньги, то они тратятся на электронику и какие-то вещи, позволяющие интересно проводить досуг. От этих клиентов не стоит ждать, что они купят часы за 3000—5000 евро. Скорее их заинтересуют броские недорогие модели, отвечающие современной моде. А это — наша дизайнерская линия».

24

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС ЕС

4/10 4 /10 /1 10

КОНКУРЕНТЫ Сильное демотивирующее воздействие на часовщиков оказывают другие каналы продаж, прежде всего — Интернет. Издержки веб-торговцев существенно меньше, что дает им возможность для предоставления скидок. Но совсем без традиционного ритейла электронная торговля обойтись не может: по фотографии и указанным габаритам покупателю сложно представить реальные размеры часов. «Интернет-магазины повадились отправлять клиентов к нам в салон посмотреть товар. Получается, что мы проводим практически весь цикл работы, но деньги получают другие», — говорит Олег Бардашевский, «IC-Salon». Таким образом, ритейлеру становится невыгодно инвестировать в товар и аренду, т.к. он несет расходы и за себя, и «за того парня».

По мнению Бардашевского, дистрибьюторы должны предпринять меры, чтобы не допускать продажи через сеть как минимум дорогих моделей. А в идеале работать в сети должны только те предприниматели, которые владеют обычными розничными точками — у них нет стимула опускать цены слишком низко. Для защиты от интернет-угроз «IC-Salon» инвестирует существенные суммы в свой веб-сайт, на котором помимо электронного каталога будет еще один уникальный сервис, дающий посетителю возможность увидеть, как конкретная модель будет смотреться в интерьере его квартиры или офиса. По словам Сергея Золотарева, развитие интернет-торговли считают приоритетным направлением и в «Тонере». Владея розничной сетью из 15 часовых магазинов, компания приняла решение напра-

ТЕМА НОМЕРА

вить значительные ресурсы на продвижение своих товаров в сети. Вторым каналом, оказывающим все большую конкуренцию часовщикам, являются мебельные и подарочные салоны. По объему продаж Hermle в Европе они уже сравнялись с часовыми магазинам. К их плюсам можно отнести более дешевую площадь и общую подачу товара, лучше соответствующую современной роли часов. Однако и у этого канала есть свои особенности. Во-первых, мебельщики тоже имеют ограниченные ресурсы и не торопятся вкладывать их в часы. Во-вторых, они не способны обеспечить необходимый сервис и рассматривают часы просто как шкаф с циферблатом. «В одном из мебельных салонов я видел достаточно дешевые по исполнению итальянские часы с китайским механизмом. Цена — 250 000 рублей, на циферблате нет вообще никакой надписи, — говорит Сергей Салеба. — К нам в сервис часто обращаются люди, купившие такие изделия. Эти механизмы настолько низкого качества, что вообще не могут работать больше чем год».

ретают какую-то из моделей. Но я один не могу охватить всю страну», — говорит директор сети Lord Александр Щекотихин. И он, и представители других компаний считают, что рекламы одной или двух марок недостаточно. Для роста продаж нужно изменить рынок и обеспечить более высокое внимание потребителей к этому товару в целом. Такую задачу можно было

бы решить при наличии одного-двух сильных операторов, каким является Mercury в наручных часах. «Если бы в передачах типа «Квартирного ответа» в каждую отремонтированную комнату ставили часы, это точно повысило бы продажи. Но сколько это будет стоить и кто будет за это платить?»

— спрашивает Егор Качаев. Увы, интерьерный рынок раздроблен, и организовать общую рекламу не реально. С тем, что совместить интересы разных компаний, будет непросто, согласен Сергей Фомин: «У марок абсолютно разные весовые категории. Естественно, есть общие проблемы и тенденции, но многие решения для каждой марки будут индивидуальными». Отдельные компании все же готовы инвестировать в рекламу. Например, имиджи Rhythm выходит в журналах «Домашний очаг», «Красивые квартиры», «Красивые дома», «Домой», ELITE INTERIOR. «Мосалт» регулярно проводятся программы с региональными дилерами. До кризиса определенную активность проявляли Hermle, K.Mozer, «Анкона».

ЦЕЛЬ — ЛИДЕРСТВО Появится ли в России кооперативная реклама фирм, занимающихся интерьерными часами, неизвестно. Но получать прибыль от работы с этим товаром магазин может и сейчас. «Интерьерка» дает меньший оборот, чем наручные модели, для раскрутки торговой точки требуется значительно время — все это правда. С

РЕКЛАМНЫЙ КООПЕРАТИВ Из этого обзора видно, что ни интерьерные часы как таковые, ни часовые салоны как канал их продаж вовсе не собираются умирать. С тем, что потенциал у данного сегмента огромен, согласны все без исключения операторы. Вопрос только в том, как превратить его в реальные продажи. «Люди готовы покупать красивые часы, но они о таком товаре просто не знают. Среди моего окружения практически все, кому я показываю Mado, приоб-

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

25

ТЕМА НОМЕРА

другой стороны, большие часы способны показать такую же оборачиваемость, что и наручные, а на порядок более слабая конкуренция дает возможность любой всерьез взявшейся за дело компании стать лидером рынка в своем регионе. Рискну предположить, что мы стоим на пороге роста специализации рынка. Скорее всего, в ближайшем будущем в разных городах страны будут массово появляться торговые точки нового формата — салоны интерьерных часов. Такие салоны уже много лет успешно работают в Москве, а в последние годы открываются и в других городах. По словам Кашперского, во всех странах, независимо от типа базового магазина и торгового центра, максимальные продажи интерьерных часов достигаются именно там, где есть специализирующийся на них отдел. Интерьерный салон с широким ассортиментом, закрывающим

Например, их продажи в отделе компании «Мосалт» в универмаге Москва в лучшие месяцы приближались к 1000 штукам. Но для успешной работы ритейлерам придется поменять подход к товару в соответствии с его изменившимися ролями. Это означает прежде всего пересмотр набора представленных в магазине моделей и их подачи. Какие именно модели размещать на витрине, что бы они работали на повышение уровня салона, были доступными имеющейся клиентуре и генерировали необходимый доход, зависит от конкретной торговой точки. Некоторые из таких марок мы собрали в этом номере ЧБ. Для кого-то ключевыми могут стать недорогие дизайнерские часы: «Михаил Москвин», Modis, продукция, представленная компанией «Ось времени» или белорусскими производителями. У когото лучше всего будут продаваться часы классического дизайна, но выполненные

Более слабая конкуренция дает возможность любой всерьез взявшейся за дело компании стать лидером рынка в своем регионе большинство ценовых и стилевых линий, может стать главным местом, куда покупатели будут обращаться за подобным товаром. Правильный выбор местоположения, качественный ассортимент и должное продвижение позволят генерировать оборот, достаточный и для устойчивой прибыльной работы, и для рекламы. Рискну предположить, что такой салон-лидер сможет захватить до 60% местного рынка. При этом данный бизнес стратегически хорошо защищен: перебить его позиции после 3—4 лет работы будет очень сложно. Главным притягательным моментом в интерьерных часах является низкая конкуренция в данном сегменте рынка. Предприниматели чувствуют это, и количество проектов по открытию специализированных салонов растет. О некоторых из них мы уже рассказывали в прошлые годы, еще о четырех, работающих в Москве, Воронеже, Рязани и Калининграде, вы можете прочитать на этих страницах.

БОЛЬШОЕ ДОПОЛНЕНИЕ Для остальных магазинов большие часы вполне могут быть хорошим дополняющим товаром, позволяющим более эффективно использовать торговые площади.

26

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

с использованием современных технологий, что позволяет им выглядеть намного дороже своей цены. Такими примерами в разных ценовых диапазонах могут служить Gallo и «Восток», Columbus и Reiter. Широчайший спектр недорогих моделей традиционного дизайна предлагает Rhythm, и в России появились первые эксперименты по открытию мономагазинов данной марки. Если торговый центр ориентирован на молодую брендозависимую публику, хорошим решением станут относительно дорогие дизайнерские часы от Hermle, Kieninger, Lowell, Mado. Например, эти модели хорошо впишутся в салоны, занимающиеся фэшн- и швейцарскими марками до среднего уровня. Ну а спрос на классические интерьерные часы будет вечным.

АССОРТИМЕНТ КАК ЗАЛОГ УСПЕХА Важнейшим условием хороших продаж в интерьерных часах все операторы называют наличие широкого ассортимента. Например, по опыту компании «Стиль Тайм», вешать в магазине две-три модели Mado бессмысленно, лучше отказаться от этой затеи: эта марка не продается, если не представлена в достаточ-

ном ассортименте. «Интерьерные часы — тема особая, — подтверждает Мария Имулина («Мосалт»). — Если в магазине вымывается более 15% ассортимента, продажи падают очень сильно, в разы. Мы знаем это и по своим точкам, и по нашим клиентам». Три года назад, в ЧБ №4/2007 в статье Сергея Фролова (Sky Time) приводились аналитические данные по ассортименту и продажам магазинов с разным ассортиментом. Они в цифрах подтверждали: от широты коллекции интерьерных часов в магазине зависит не просто выручка, а скорость оборачиваемости товара. Опыт работы многих ритейлеров показывает, что на интерьерных часах вполне можно иметь оборачиваемость в 10—15% в месяц и больше — то есть такую же, что и на наручных моделях. Например, в магазинах Lord в среднем продается около 30% коллекции Mado в месяц. Но чтобы достичь такого результата, требуется правильно подать товар: использовать специально разработанные настенные стенды, обеспечить покупателя информацией о марке и конкретной модели. Огромный опыт по формированию имиджа настольных моделей накоплен в K.Mozer. Другими словами, большие часы могут стать более чем доходным товаром, но для этого им нужно уделять определенное внимание. В противном случае от этой категории действительно лучше отказаться. Ко всему прочему, большие часы способны привлечь к торговой точке внимание дополнительных клиентов. Хорошими визуальными «приманками» являются Mado, сложные модели Rhythm, не говоря уже про механические игрушки класса Comitti или мозаику K.Mozer. Кстати, знаете, почему в старину церкви и монастыри не скупились и устанавливали большие часы? Человек понимает, что его жизнь зависит от времени, и склонен неосознанно бросать взгляд на циферблат. Таким образом, даже церковь использовала часы как рекламу… Роль интерьерных часов в нашей жизни меняется, но при этом они не перестают быть часами. Покупатели и производители уже поменяли свои взгляды на данный товар, теперь пересмотреть свое отношение к нему предстоит торговле. Пока часовщики только набираются опыт работы по-новому. Но с уверенностью можно сказать: этот сегмент останется и будет приносить им прибыль.

ТЕМА НОМЕРА

ООО «ОРИЕНТ КАПИТАЛ ТАЙМ» Москва, ул.Перерва д. 41 корпус 1, тел. 654-24-03 654-28-86 sales@orient.ru, www.orient.ru

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

27

ТЕМА НОМЕРА

ЛЕ ЛОКЛЬ В 2006-м воронежская сеть «Ле Локль» имела с десяток отделов смешанного ассортимента. Она активно искала новые формы работы, и когда появилось предложение об аренде отдела в ТЦ «Россия», решила сделать там салон интерьерных часов. Отдел был большим (80 кв. метров), неправильной формы и находился на 3-м этаже — для наручных часов не подходил совсем. Зато для интерьерных был самый раз, особенно с учетом низкой аренды. Рынок больших часов вовсе не был пустым. Но по сравнению с другими сегментами конкуренция здесь была крайне низкой, и в компании решили, что они имеют все шансы стать лидерами направления — а стратегия фирмы в тот момент заключалась как раз в том, чтобы быть «главными по часам». Перед открытием менеджеры познакомились с опытом лучших московских магазинов, и визуально салон получился очень интересным. «Мы хотели собрать в одном месте все виды интерьерных часов и показать покупателям, что это красиво. И когда открыли салон — сами удивились, насколько это здорово!» — делится впечатлениями владелец сети Сергей Салеба. Покупателей встречал огромный ассортимент Hermle, Howard Miller, Lowell, Mado, Ridgeway. Эти марки продаются здесь и сейчас. Салон очень быстро начал генерировать продажи, но вывести его на расчетный оборот оказалось делом непростым. Помешал и случившийся через год после

28

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

Воронеж

старта финансовый кризис. По торговле интерьерными часами он ударил сильнее, чем по «наручке»: по словам Салеба, падение составило 30—40%. Этой весной было решено сделать акцент на марке Rhythm как более демократичной и соответствующей нынешнему состоянию спроса. Появление в салоне огромного ассортимента японских часов сопровождалось рекламой, призванной показать людям, что в салоне теперь есть и доступные модели. Это сразу дало эффект: продажи Rhythm стартовали с первого же дня. С момента «перестройки» прошло совсем мало времени, Rhуthm еще не успел поднять выручку до планового уровня, но в компании смотрят на процесс оптимистично. Сергей говорит, что им пока не удалось обеспечить необходимую известность салона, к тому же объем рынка интерьерных часов оказался чуть меньше, чем они рассчитывали. «После открытия магазина мы стали присматриваться к фильмам и обратили внимание, что практически в каждом из них встречаются напольные часы: они обязательно есть в кабинете руководителя или в дорогом доме. Но при таком объеме «скрытой рекламы» продажи оказались ниже ожидаемых», — говорит он. Чтобы повысить спрос, компания размещает рекламу в местных журналах, на билбордах, дает аудиорекламу в ТЦ. Интересно, что такой проверенный по наручным часам инструмент, как распро-

странение листовок в коттеджных поселках, не дал ожидаемого результата: покупки среди жителей тех поселков были, но никак не связанные с этой рекламой. Не дали пока эффекта и попытки наладить контакт с мебельщиками. По результатам трех лет компания все еще находится в процессе поиска правильной формулы торговли интерьеркой. Здесь уверены, что эту формулу они найдут. Тем более что ключевые моменты уже становятся понятны: минимальная аренда, широкий ассортимент, наличие сервиса и понимание специфики клиентуры. Последнее приходит с опытом. Например, в «Ле Локль» выяснили, что готовность человека купить напольные часы зависит не столько от его дохода, сколько от статуса. Клиентами являются прежде всего высшее руководство области, руководители учебных заведений и т.п. В любом случае в «Ле Локль» считают, что в плане торговли интерьерными часами специализированный салон намного эффективнее, чем смешанные отделы, и собираются развивать это направление.

ТЕМА НОМЕРА

ЧАСЫ ЖЕНЕВЫ Калининград История интерьерного салона «Часы Женевы» началась случайно. В 2006 году калининградскому предпринимателю Валерию Хачатурову предложили взять в аренду 100-метровую секцию в открывающейся «Меге». Заполнить все пространство наручными часами оказалось сложно, и было решено поделить отдел на 2 части, одну из которых отдать под большие часы. Торговля шла ровно: посетители постепенно присматривались к разнообразию интерьерных марок, выручка была, но небольшая. Через два года рядом с «Мегой» открылись еще два торговых центра, и поток клиентов иссяк. Даже близкая к нулю арендная плата не позволяла обеспечить рентабельность, и Хачатуров решил поменять дислокацию отдела, учтя при этом наработанный опыт. А за время работы магазина стали понятные два основных принципа условия эффективной работы с интерьерными часами: нужна более низкая арендная плата и максимальный ассортимент. Так в ТЦ «Клевер» появилось сразу два отдела: с наручными и интерьерными часами. Для второго из них Валерию удалось получить чуть более низкую цену, а выросшая площадь позволила разместить почти втрое больше товара. В планировке магазина были учтены прошлые ошибки. Здесь предусмотрены стеклянные шкафы для настольных часов: они обеспечивают прекрасный обзор, но при этом избавляют от необходимости ежедневно вытирать пыль и следы рук посетителей. Под напольные часы предусмотрены специальные подиумы. А главной находкой в «Часах Женевы» считают то, что они стали первыми, кто применил для презентации часов раздвигающиеся панели, как у торговцев кафелем или дверями. Это позволило использовать торговую площадь с невиданной ранее эффективностью. Для большей реалистичности интерьера Хачатуров установил в магазине камин. В результате раз в неделю кто-нибудь из покупателей обязательно спрашивает, сколько он стоит. Сейчас пятерка марок-лидеров выглядит так: Rhythm, Mado, Howard Miller, Lowell и Farbel. Благодаря большому разнообра-

30

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

зию ассортимента Rhythm дает и хорошие штучные продажи, и выручку. У Хачатурова активно продаются в том числе старшие модели этой марки. У Howard Miller пользуются спросом демократичные настенные часы с изображениями видов Лондона, фото Beatles и т.д. Farbel идет несколько тяжелее перечисленных марок, т.к. стиль ампир подходит не всем. По выручке интерьерный салон значительно уступает «наручному». Но при адекватной аренде он вполне может приносить прибыль. Магазин может продавать от двух до пяти-шести напольных часов в месяц, но для этого нужно поддерживать хороший ассортимент. Часы, тем более интерьерные — товар не первой необходимости, и поэтому без рекламы не обойтись. Хорошие результаты дало телевидение: Хачатуров использует сразу два канала — калининградский «Каскад» и региональное РТР. В октябрефеврале еженедельно для каждого канала снимается двухминутный сюжет, который демонстрируется 4—5 раз. Практика показала, что у каждого из каналов есть свои особенности по подаче материала и свой зритель. Поэтому предприниматель распределяет марки и темы так, чтобы добиться максимальной эффективности. Вторым эффективным рекламоносителем стал телегид «Антенна». При своей негламурности журнал имеет колоссальную читательскую аудиторию. Он подходит не для всех товаров, но отдача для марок класса Mado оказалась просто колоссальной. Для продвижения салона Валерий использует и нетрадиционные пути. Например, в нем разместили рабочее место мастера по наручным часам — теперь, заходя поменять ремешок или укоротить браслет у покупки, клиент невольно знакомится с ассортиментом этого салона. По словам Валерия, продажа интерьерных часов — работа непростая. Но при правильном подходе она приносит результат. Последние полгода-год в магазин потянулись дизайнеры и архитекторы — занимаясь планировкой квартиры или кабинета, они все чаще обращают внимание на часы. И идут в салон, являющийся лидером в своем сегменте.

Hangzhou Watch Co

4/10

|

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

31

ТЕМА НОМЕРА

БУТИК RHYTHM К решению об открытии первого в России монобутика интерьерных часов Rhythm рязанского предпринимателя Геннадия Бритого подтолкнуло желание показать людям, что такое интерьерные часы. Все мы с детства знаем о существовании будильников, настенных часов, а некоторые даже видели часы напольные. Но мало кто из обычных покупателей представляет весь существующий сегодня на рынке спектр моделей. Добиться этой цели Геннадию и его партнеру Вячеславу Пташкину удалось. «Когда люди заходят в наш салон, на лице у многих видно изумление: люди просто не представляли, что часы могут быть такими разными!» — говорит Вячеслав. Уже 7 лет в самом центре Рязани на проходящем насквозь через весь город Первомайском проспекте работал состоящий из двух частей часовой магазин. Один зал был побольше — 100 кв. метров, второй несколько меньше — 80. В прошлом году партнеры задумались о перепрофилировании торговой точки, и было принято решение отдать меньший из залов под интерьерные часы. Как и в других городах, «тарелки», будильники и сувенирные настольные часы продавались во множестве торговых точек города, в том числе в принадлежащих Бритову и Пташкину часовых магазинах, но какого-либо салона с приличным выбором не было. При анализе доступного на рынке ассортимента выбор пал на японскую марку Rhythm. Причиной стало соот-

32

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

ветствие диапазона цен нынешнему уровню платежеспособности населения, почти полное отсутствие брака и очень большой ассортимент, закрывающий все востребованные ниши. Огромное значение сыграл и поставщик. Во-первых, по словам предпринимателей, он на протяжении многих лет доказал способность обеспечить регулярность поставок. А во-вторых, активно поддержал идею монобутика: у марки Rhythm уже есть несколько мономагазинов в различных странах мира и определенный опыт работы в таком формате. Партнеры удачно обыграли особенности полуподвального помещения магазина: по периметру разместили настенные часы, а шкафы вокруг колонн отдали под настольные модели. Площади оказалось достаточно для того, чтобы показать почти полный ассортимент марки. Лидерами продаж в бутике является сегмент часов ценой до 2500 рублей, хорошо продаются классические настенные модели. Большой ассортимент делает свое дело: очень часто покупатель проходит несколько часовых магазинов города, но покупку совершает именно в бутике. Из-за хорошей коллекции средний чек также оказывается чуть выше, чем в обычном магазине. Единственное, чего здесь пока маловато, — напольных часов. Для достижения хороших продаж необходимо расширить их ассортимент. Открытие мономагазина Rhythm не означает, что предприниматели отказа-

Рязань лись от остальных марок интерьерных часов — они остались в других магазинах. Магазин открылся в конце весны, и подводить серьезные итоги пока рано. Но даже с учетом летнего сезона продажи в первые месяцы работы оказались на вполне приемлемом уровне. Привлечь покупателей помогает реклама (размещенные по городу баннеры), вывеска с фирменным логотипом. С первых же дней начало работать «сарафанное радио»: шокированные широким ассортиментом посетители непременно рассказывают об удивительном магазине своим знакомым.

ТЕМА НОМЕРА

IC-SALON Как и другие, владелец сети «IC-Salon» Олег Бардашевский начинал с универсального часового отдела. Однако постепенно конкурентная ситуация подтолкнула его в сторону именно интерьерных часов. «Лучше быть первым парнем на деревне, чем последним среди городских, — считает Бардашевский, — угнаться за Mercury практически невозможно, в интерьерных же часах реально занять значительную долю рынка, а только она гарантирует долговременную стабильность бизнеса». Первый магазин «IC-Salon» был открыт в мебельном центре «Гранд». Он и сейчас остается самым большим — около 300 м2. Идеология компании заключается в том, чтобы предложить клиенту максимальный ассортимент качественных товаров, представленных на рынке. В отдельные моменты в «Гранде» количество только напольных часов доходило до 140 штук, всего же здесь представлено более 1000 моделей. Представьте, что 3—4 раза в месяц с каждой из них нужно вытереть пыль! В других салонах ассортимент чуть меньше, но при этом представлены все марки и стилевые направления, начиная с сувенирных моделей и заканчивая огромными, полтора метра в диаметре часами, предназначенными для установки на улице у загородного дома. Зачем нужен такой ассортимент? Опыт «IC-Salon» однозначно показал, что от него напрямую зависят продажи. Клиент сейчас избалованный и купит что-то, только если будет хороший выбор. К попыткам других компаний организовать продажи по ката-

34

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

Москва

логам Бардашевский относятся скептически. Чаще всего клиент подбирает часы под мебель, и чтобы обеспечить совпадение цвета, иногда даже приносит дощечки. Каталог в такой ситуации не помогает. Интерьерный бизнес считается более медленным, чем наручный, но в «IC-Salon» считают абсолютно нормальным иметь оборачиваемость 10% в месяц. Все что для этого нужно — грамотно работать. Более половины оборота «IC-Salon» дает группа моделей дороже 2000 евро, а работу с массовыми дешевыми часами здесь считают бесперспективной: продать такое количество товара, которое необходимо для плановой выручки, не реально, плюс дешевый товар убивает ощущение салона. Поэтому здесь нет японских, корейских или китайских часов. Последние не проходят еще и по уровню качества. Будучи розничной компанией, «IC-Salon» сосредоточил рекламу преимущественно внутри торговых комплексов. Это штендеры, радиореклама, реклама на стенах ТЦ. Учиться работе с интерьерными часами компании пришлось самостоятельно, а специфических вещей здесь множество. Например, визуально стены салона похожи на обычную «одежную» секцию. Однако на каждом фрагменте стены может висеть до 300 кг часов, поэтому ее конструкция рассчитана с учетом нагрузок на кручение и т.п. Угловые выступы преследуют сразу несколько целей: изгибы увеличивают площадь стен, а углы позволяют сформировать дополнительные ребра жестко-

сти. К тому же такая конфигурации формирует стиль салона и помогает разграничить марки между собой. Поскольку много света в торговле не бывает, витрины оборудованы дополнительными, скрытыми от покупателя люминесцентными лампами. Цветовая палитра подобрана так, что она не мешает воспринимать часы из разного дерева. А чтобы персонал мог просматривать все пространство салона «не отходя от кассы», установлены специальные зеркала. Перед тем как выставить в продажу, каждые часы в «IC-Salon» обязательно заводят. Это позволяет проверить их работу, а раскачивающиеся маятники и мелодичный перезвон служат дополнительным стимулом к покупке. При отправке клиенту стекло, гири, гонги и другие элементы начищаются специальными средствами, а мастера-установщики могут на месте устранить небольшие царапинки на дереве и довести часы до идеального вида. Кстати, компания всегда своими силами доставляет и устанавливает большие часы клиентам. Это требует определенных затрат, но избавляет от скандалов, связанных с неправильными действиями покупателя. В «IC-Salon» очень гордятся, что за все годы у них не было ни одной жалобы и ни одного недовольного клиента.

Hangzhou Watch Co

4/10

|

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

35

K.MOZER Элита интерьерного рынка Компания K.Mozer LTD, тел.: (495) 661-0985 www.kmozer.ru Если у вас салон швейцарских часов, продукция K.Mozer позволит предложить вашим клиентам совершенно новую категорию товара, по имиджу способную соперничать с престижными наручными марками. Высокое качество и солидный вид часов K.Mozer гарантированно позволят не только увеличить выручку магазина, но и создать в нем совершенно иной антураж.

«БУКЕТ ЛАНДЫШЕЙ» серебро 9250 (585,22 г), топазы: 97 шт. (33,45 карата) жемчуг: 43 шт. хризолиты: — 88 шт.

(19,24 карата) гранаты: — 120 шт.

(18,60 карата) нефрит, яшма, тигровый глаз Механизм: K. MOZER Swiss Made Цена: 1 600 000 руб.

КОЛЛЕКЦИЯ SKELETON REF.: 2186/3 Размер: 36х31х25 Цена: 216 564 руб. КОЛЛЕКЦИЯ KNIGHTSBRIDGE REF.: А3603f/2 Корпус: красное дерево, размер 220х46х26 Цена: 405 285 руб.

КОЛЛЕКЦИЯ TUDOR REF.: 30100 Корпус: красное дерево, 225х90х31. Цена: 534 765 руб. КОЛЛЕКЦИЯ ENIGMA REF.: GD/FBC (7002) Корпус: 30x22x20. Цена: 308 228 руб.

СТРЕМЛЕНИЕ К СОВЕРШЕНСТВУ На рынке интерьерных часов продукция K.Mozer стоит особняком, ведь она ориентирована на наиболее взыскательных покупателей. Творения компании украшают интерьеры домов и рабочие кабинеты мировой политической и бизнес-элиты, начиная от королевы Англии и заканчивая руководителями России. Каждое изделие от K.Mozer — это действительно произведение искусства, достойное представить себя в крупнейших музеях мира. Каждую модель, каждую деталь мастера K.Mozer стремятся довести до совершенства. Если речь идет о бронзовых часах — это настоящая литая бронза, выполненная по старинным техникам с прекрасной проработкой деталей. Среди механизмов мы найдем великолепную традиционную механику, часы, исполняющие старинные русские мелодии, и уникальные «машины времени», относящиеся к категории произведений инженерной мысли. Компания возродила немало старинных техник, таких как бронзовое литье или флорентийская мозаика. Покупатель сам легко видит уровень и ценность представленного товара. Ассортимент K.Mozer широк и включает как каминные, настольные, так и напольные часы, выполненные в различных стилях, а также целые наборы, позволяющие сформировать антураж кабинета или гостиной. Но какое бы изделие K.Mozer мы ни взяли, оно неизменно вызовет интерес покупателей и уважение к сделавшим его мастерам.®

Американская классика

RIDGEWAY И TIMEWORKS Компания «Анкона», тел.: (495) 485-9855 www.bim-bam.ru

Компания «Анкона» продолжает расширять набор американских интерьерных брендов. В дополнение к Howard Miller, продажи которого в России стремительно растут, в ее ассортименте появились Ridgeway и Timeworks. Их козыри — высокое качество, приемлемая цена и ярко выраженная индивидуальность. Детские и сувенирные часы в стиле ретро (с узнаваемыми персонажами ранних диснеевских мультфильмов) слева: Timeworks SCOS13P (кварц, d33см, цена 3000 руб.); справа: Timeworks SCWW13P (кварц, d33см, цена 3000 руб.); снизу: Timeworks MCCP (кварц, 55x78см) Timeworks TPWRCS (кварц, 9x11см, 4000 руб.) Настольный будильник — увеличенная копия наручных часов 40х годов XX века

Витрина Ridgeway 2532 Размер: 203х107х35 см. Цена: 83 350 руб. Настольные часы Ridgeway в выставочной витрине Ridgeway 2259 Venetian Напольные часы в итальянском стиле (под камень и позолоту). Кварцевый механизм. Размер: 201x51x31 см Цена: 55 700 руб.

КОЛЛЕКЦИЯ ПАРИЖ. ЧАСЫ В СТИЛЕ ПАРИЖСКИХ КАФЕ НАЧАЛА ПРОШЛОГО ВЕКА вверху: Timeworks MCCRD Кварцевый механизм Размер: 30x33 см

Timeworks TPCHT (внизу справа) Реплика хронографа 40х годов ХХ века Кварцевый механизм. Корпус: латунь. Размер: 12х30 см

слева: Timeworks MCCRD RWT Кварцевый механизм Размер: 10x28 см Цена: 3600 руб.

Ridgeway 6006 (внизу слева) Архитектурный мотив в настольных часах и в дополнение ручная резьба. Кварцевый механизм. Размер: 39x29x11 см. Цена: 13 000 руб.

справа: Timeworks MCCRD PTSAL Кварцевый механизм Размер: 10x10 см

Продукцию Ridgeway и Timeworks роднит пристрастие к модному сегодня стилю винтаж. В их дизайне используются все образы того времени — от сохранившихся экземпляров часов до старых афиш голливудских фильмов и рекламных плакатов 50-х годов. Эти часы погружают в атмосферу Америки середины прошлого века и позволяют создавать интересные акценты в дизайне самых разных помещений. Ridgeway — старейший американский производитель напольных часов. Сегодня марка принадлежит Howard Miller, и все ее часы выпускаются на заводах этого концерна. Такое положение дел не мешает бренду Ridgeway успешно конкурировать в США с самим Howard Miller и отбирать у него изрядную долю рынка. Залог успеха — широкая линейка напольных и настольных часов в нижнем-среднем ценовом диапазоне. Timeworks — производитель часов и сувениров в стиле ретро. Украшением детской станут настенные часы в стилистике ранних фильмов Диснея. Винтажным шиком отличается коллекция будильников, сделанных в виде увеличенных копий наручных часов. Стильные ретромодели станут хорошим дополнением для интерьера дома, кафе или офиса.®

Имя нарицательное

HERMLE

Компания Sky Time, тел. (495) 737-7251 www.skytime.ru На рынке интерьерных часов Hermle стало практически именем нарицательным.

Hermle — это не только широчайший ассортимент моделей, не только надежные механизмы, в очереди за которыми стоят конкуренты шварцвальдской марки. Говоря «Хермле», люди подразумевают сегмент товаров с определенным соотношением качества, дизайна и цены.

REF.: 22823-740352 Tellurium II Размер: настольные, диаметр 29 см, высота 35 см Механизм: механический Корпус: сталь/черное дерево. Цена: 8 877 REF.: 22957-Q30791 Winchester Размер: 30х20х16 см Механизм: механический скелетон. Корпус: орех с шоколадным оттенком. Цена: 975

REF.: 01222-030451 CHESHIRE Размер: напольные, 196х48,5х25 см Механизм: механический с автоматическим отключением боя и мелодии на ночь Корпус: орех темный. Цена: 2 844 REF.: 70906-Q32200 OAKLAND (внизу слева) Размер: настенные, 66х22х6,5 см Механизм: кварцевый. Корпус: орех с шоколадным оттенком. Цена: 231 REF.: 70962-740058 CROMWELL (внизу справа) Размер: настенные, 77х25х14 см Механизм: механический Корпус: сталь/черное дерево. Цена: 2 925

REF.: 70707-Q10351 STAPELHURST (сверху слева) Размер: настенные, 99х35х16 см Механизм: механический с автоматическим отключением боя и мелодии на ночь. Корпус: античный орех. Цена: 2 200 REF.: 70509-030341 FULHAM (сверху в середине) Размер: настенные, 68х29х14,5 см Механизм: механический, возможность отключения боя и мелодии. Корпус: орех темный. Цена: 593 REF.: 70903-002200 TULSA (сверху справа) Размер: настенные, 59х21х4,5 см Механизм: кварцевый. Корпус: ковка с элементами старения металла. Цена: 192

ПРОВЕРЕННОЕ КАЧЕСТВО На рубеже веков Hermle стала маркой, привившей россиянам вкус к качественным часам. Именно она на протяжении многих лет формировала в России сегмент качественной «интерьерки». Сегодня обновленное предприятие готово порадовать еще более интересным набором моделей. Продукция Hermle рассчитана на людей состоявшихся, серьезных, поэтому основой ассортимента остаются классические часы. Однако компания предлагает немало моделей, завораживающих взгляд даже случайного посетителя магазина. Главная из них — Tellurium. Это настоящий астрономический театр, в котором можно наблюдать за взаимным положением Земли, Солнца и Луны. Неизменно внимание покупателей привлекают модели со скелетонизированным механизмом, благодаря которому можно рассмотреть сердце часов. Следуя трендам в дизайне помещений, Hermle представляет широкую линейку моделей, использующих новые материалы и художественные решения. Сочетание современного дизайна и традиционного немецкого качества позволяет часам Hermle выгодно отличаться от конкурентов в борьбе за покупателей.®

ТОНЕР Удачное дополнение Компания ООО «Тонер», тел.: (499) 165-31-45 (Москва), (812) 275-11-90 (Санкт-Петербург), www.citytime.ru Компания «Тонер» представляет модели признанных лидеров рынка интерьерных часов: компании Hermle из немецкого Шварцвальда и итальянской фабрики Gallo. Сочетание двух этих марок позволяет магазину расширить ассортимент и раздвинуть ценовую линейку предлагаемого покупателям товара при его неизменно высоком качестве.

HERMLE 22966-460352 Настольные часы Размер: 36х30х21 см Механизм: механический, запас хода 8 дней Корпус: макассар, стекло Цена: 330 000 руб.

HERMLE 30890-002100 Настенные часы Размер: диаметр 30 см Механизм: кварцевый Отдельный циферблат с секундной стрелкой Цена: 7 850 руб.

HERMLE 01168-031161 Размер: 212х59х29 см Механизм: механический, запас хода 8 дней, 3 мелодии Корпус: орех. Цена: 238 000 руб.

GALLO WIEN Размер: 222х55х38 см Механизм: механический, запас хода 8 дней, канатная тяга с гирями Корпус: орех. Цена: 42 000 руб.

GALLO TESORO Размер: 36х30х21 см Механизм: механический, запас хода 8 дней, цепная тяга с гирями, маятник Корпус: орех. Цена: 410 000 руб.

HERMLE 01220-030351 Размер: 188х32х22,5 см Механизм: механический, запас хода 8 дней, канатная тяга с гирями Корпус: орех. Цена: 215 000 руб.

Основные продажи интерьерных часов приходятся на сегмент «классики», одним из бесспорных лидеров которого является Hermle. Компания предлагает широкий спектр моделей, соответствующих различным художественным стилям от барокко до модерна. Традиционная механика собственного производства в корпусах из ценных пород дерева всегда будет в цене. Тем, кто не нашел подходящую модель в линейке Hermle или чей бюджет чуть скромнее, наверняка понравятся часы Gallo. Выпускаемые семейной мануфактурой из городка Сант'ипполито на севере Италии, они выделяются продуманным до мелочей дизайном. С момента основания в 1964 году мастера компании уделяют особое внимание тщательной проработке каждой детали, придавая изящество барочным и готическим элементам, украшающим корпуса часов. Производители часов оперативно реагируют на изменение спроса на художественные новинки. Новые пропорции и материалы сделали модели более лаконичными: теперь они стали меньше бросаться в глаза, эффектно подчеркивая концепцию помещения. Даже «тарелки» превратились в авторские работы, в которых использованы как современные материалы, так и национальные мотивы.®

Музыка времени

RHYTHM

Компания «Мосалт», тел.: (495) 666-2003, www.mosalt.ru

Интерьерные часы Rhythm от компании «Мосалт» стали для многих российских ритейлеров своеобразными «двигателями торговли». Факторы успеха просты: оптимальная стоимость в сочетании с высочайшим японским качеством и широкий ассортимент, включающий и простейшие будильники, и оригинальные модели, способные собрать вокруг часового салона целую толпу зрителей.

REF.: CMG735NR06 Размер: 55,5х68,5х10 см Механизм: кварцевый Корпус: пластиковый Розничная цена: 5020 руб.

REF.: CMG276NR06 Размер: 30х37,5х3,3 см Механизм: кварцевый Корпус: деревянный, декорированный металлическими коваными элементами Розничная цена: 2737 руб.

«МАГИЧЕСКАЯ КОЛЛЕКЦИЯ» REF.: 4MH825WD06 (слева) Размер: 41х41х13 см Механизм: кварцевый Корпус: деревянный Розничная цена: 17 520 руб. «МАГИЧЕСКАЯ КОЛЛЕКЦИЯ» REF.: 4MH817WD06 (справа) Размер: 64х64х11,5 см Механизм: кварцевый Корпус: деревянный Розничная цена: 23 800 руб.

ВОЛШЕБСТВО ДВИЖЕНИЯ Даже кризис не помешал крупнейшему японскому производителю интерьерных часов увеличить продажи. Залогом стабильного развития стали разумная ценовая политика и ассортимент, включающий более 1000 позиций. Пять фабрик в Японии, Китае и Вьетнаме, где производятся часы Rhythm, ежегодно представляют около 150 новых моделей. В ассортиментной линейке компании практичные будильники соседствуют с изящными настольными моделями с витиеватыми изогнутыми ножками и утонченными виньетками, настенные часы с минималистичными циферблатами — с моделями, в которых за овалами цифр открываются таинственные колонны и лестницы, и часами, воссоздающими традиции музыкальных шкатулок XVIII века. Украшением любого салона и изюминкой, которая точно привлечет внимание покупателей, станут часы из флагманской коллекции Rhythm — Magic Motion Clocks. Кто останется равнодушным к полному преображению циферблата, когда на смену напоминающей о приключениях старинной карте ежечасно приходит звездное небо, или сможет сдержать удивление, услышав вместо традиционного боя одну из шести трогательных мелодий «музыкальной шкатулки», в которой мелодию определяет сменный диск с отверстиями? И пусть в первый визит в магазин клиент купит не эту модель, а что-то другое, он наверняка почувствует волшебное настроение, а ритейлер сможет насладиться сказочно высокими продажами.®

REF.: SMW901NR06 Размер: 69,6х16,4х4,9 см Механизм: кварцевый Корпус: деревянный Розничная цена: 7040 руб.

REF.: CRG101NR06 Размер: 24,5х26х15 см Механизм: кварцевый Корпус: деревянный Розничная цена: 6124 руб.

REF.: CRH170NR06 Размер: 34,5х32,5х12,8 см Механизм: кварцевый Корпус: деревянный Розничная цена: 9648 руб.

Окно в мир

MADO

Группа компаний «Стиль Тайм», тел.: (495)926-4306, 926-4315, www.mado-clock.ru Едва появившись, часы Mado сразу заняли особое положение на российском рынке.

Mado — это рукотворные картины, вписанные в простые геометрические формы, объединение многовековых традиций японской культуры с современными дизайнерскими решениями. Для покупателей Mado — настоящие произведения искусства, а для магазинов — прибыльный товар.

Model MD-036 Сакура-но (Сакура) Часы символизируют пробуждение жизни, творческое и духовное обновление Корпус: сосна, 50х40х5 см РРЦ: 10 800 руб.

Model MD-004 Уато-о оу суна (Следы на песке) Часы вдохновляют никогда не останавливаться на достигнутом, всегда идти вперед к новым достижениям. Корпус: сосна, 40х50х5,5 см РРЦ: 11 900 руб.

MD-572 Токо (Вечность) Часы символизируют бесконечность жизненного пути, силу духа, вечность и глубокие чувства. Корпус: сосна, 67х5 см. РРЦ: 15 900 руб.

MD-390 Вакусэй Тикю (Планета Земля) Часы символизируют жизненное счастье, умиротворение и душевную гармонию. Корпус: кедр, 49,5х54,5х6,5 см РРЦ: 13 000 руб.

ЧАСТИЦЫ ПРИРОДЫ Слово Mado на японском означает «окно». Часы Mado — и правда окно, через которое можно увидеть цветущую сакуру, море, закат или прикоснуться к звездным тайнам Вселенной. Тесная связь с природой передается использованием натуральных материалов: муляжей растений и насекомых, стекла, керамики, бамбука, кварцевого песка. Но все эти частицы природы удивительным образом переплетаются с популярным сегодня урбанистическим минимализмом. Каждая модель комплектуется специальной книжечкой, где традиционное стихотворение танка или хокку помогает понять замысел художника. Все детали часов изготавливаются вручную по эксклюзивным авторским эскизам, которые отражают индивидуальный почерк мастера и новое прочтение вековых традиций. Одной из любимых техник Mado стало искусство Бонсэки: изображение пейзажей на темном фоне с помощью кварцевого песка. При создании своих работ мастера Бонсэки используют натуральные камни, ракушки, морские звезды. Уникальность и авторский подход к созданию каждой модели подчеркивается тем, что выпуск каждой модели ограничен. Необычный дизайн делает Mado прекрасным украшением и выгодным товаром: при коллекции в 6—9 моделей оборачиваемость составляет более 30% в месяц. Mado — верный способ привлечь к салону внимание новых клиентов.®

MD-525 Саби Часы символизируют истинную ценность, которая выявляется лишь со временем Материал: сосна Размер: 71,3х53,7х5,3 см Рекомендованная розничная цена: 12 900 руб.

MD-558 Реку (Путешествие) Часы символизируют ценность, которую привносит в жизнь открытие неизведанных краев и миров Материал: сосна Размер: 28х90 см Рекомендованная розничная цена: 10 500 руб.

MD-038 Бусидо (Путь самурая) Часы символизируют силу, терпение и внутреннее равновесие Материал: сосна Размер: 56х124х5 см Рекомендованная розничная цена: 18 600 руб.

Смелая яркость

ZERO BRANKO Группа компаний «Стиль Тайм», тел.: (495)926-4306, 926-4315 www.stime.ru Стильные настенные часы Zero Branko появились на российском рынке в 2004 году и открыли новый сегмент — доступные дизайнерские модели. Еще одним важным отличием марки от конкурентов стало отечественное производство, которое дает возможность контролировать качество и оперативно реагировать на изменения спроса.

«ГОРЯЩИЕ СВЕЧИ» REF.: ZB 0411 новинка 2010 года Механизм: кварцевый Корпус: 29х39 см Цена: 1200 руб. «КЛАССИКА 12» REF.: ZB 0523 новинка 2010 года Механизм: кварцевый Корпус: 29х29 см Цена: 990 руб.

«ЗЕЛЕНЫЙ ЦВЕТОК» REF.: ZB 0525 новинка 2010 г Корпус: 29х29 см Цена: 990 руб. «ЛАЙМ И МЯТА» REF.: ZB 0523 Корпус: 29х29 см Цена: 990 руб. «НАТЮРМОРТ С ИРИСАМИ» REF.: ZB 0412 новинка 2010 г Корпус: 29х39 см Цена: 1200 руб.

«ЧАЕПИТИЕ» REF.: ZB 0526 новинка 2010 г. Корпус: 29х29 см Цена: 990 руб. «РЕЛАКС — ЧАЙ С РОМАШКАМИ» REF.: ZB 0504 Корпус: 29х29 см Цена: 990 руб.

ПРОИЗВОДСТВО КАК КОЗЫРЬ Когда Zero Branko только вышла на рынок, многие не верили, что такие яркие стильные вещи могут быть сделаны в России. Однако именно собственное производство наряду с серьезной дизайнерской проработкой моделей и стало главным преимуществом бренда. Оно гарантирует стабильную рублевую цену, позволяет обеспечить постоянство поставок и избавляет магазины от вопросов о происхождении товара. Текущий ассортимент марки насчитывает около 50 моделей, и каждые полгода в каталоге появляются обновления. Здесь есть часы для кухни и для детской, с бодрящей палитрой красок и помогающие расслабиться. Вне зависимости от того, украшают ли циферблат цветочные мотивы, абстрактная картина или натюрморт, неизменным остается яркость часов, сразу выделяющая их и в часовом салоне, и у покупателя дома. Поэтому продажам моделей Zero Branko практически не присуща сезонность — часы как подарок или украшение дома или офиса востребованы круглый год. Существенным плюсом для магазина будет и надежность часов, которая гарантируется высоким качеством материалов и комплектующих, использованием фирменного механизма с плавным ходом секундной стрелки и строгим техническим контролем.®

Качественная классика и современность

POLARIS

Компания «Ось времени», тел. (495) 723-7167 +7 (916) 225-0987, www.timeaxis.ru Трехлетняя гарантия, пожизненное техническое обслуживание, вековой опыт работы на рынке и широчайший ассортимент продукции — эти факторы вывели компанию Yantai Polaris в лидеры рынка интерьерных часов Китая и заложили фундамент успешного продвижения на российском рынке, где ее модели представляет компания «Ось времени».

T301J Корпус: натуральное дерево, 21х17х36 см, цвет — итальянский орех. Механизм: 31-дневная механика FTTF2X, часовой и получасовой бой. Цена: 6000 руб.

G701 Корпус: натуральное дерево, 24,9х10,6х28,5 см., цвет — вишня. Механизм: 7— дневная механика TF с турбийоном. Цена: 71 000 руб.

L122 Корпус: натуральное дерево, 41х25х170 см, цвет — итальянский орех. Механизм: двухгиревая троссовая 7-дневная механика SVC, скелетон, c двумя колокольчиками, получасовой бой. Цена: 23 400 руб.

L118 (внизу слева) Корпус: натуральное дерево, 41х25х171 см, цвет — белый, эмаль. Механизм: двухгиревая троссовая 7-дневная механика SVC, скелетон, c двумя колокольчиками, получасовой бой. Цена: 23 400 руб.

MG2435 (внизу справа) Корпус: из твердых пород дерева (липа), 59х40х219 см, цвет — итальянский орех. Механизм: двухгиревая троссовая 7-дневная механика LVC , с вынесенной секундной стрелкой, индикатор фаз Луны, автоматическое и ручное выключение боя. Цена: 45 840 руб.

L119 (сверху в середине) Корпус: натуральное дерево, 41х25х170 см, цвет — черный/бук. Механизм: двухгиревая троссовая 7-дневная механика SVC c вынесенной секундной стрелкой, скелетон Цена: 26 160 руб.

G401, G406, G401N (сверху справа) настенные, бескорпусные, 14х10х68 см. Механизм: одногиревая цепная 7-дневная механика ZTFX. Цена: 3 600 руб.

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ИЗ ПОДНЕБЕСНОЙ В этом году гигант китайской часовой промышленности Yantai Polaris отметил свое 95-летие. В 1956 году компания объединила крупнейшие фабрики родины китайского часпрома — города Янтая — и сейчас Polaris занимает более 60% рынка интерьерных часов Поднебесной. Всю продукцию Polaris отличает повышенное внимание к обработке деталей и надежность механизмов. В линейке есть как классические механические напольные, настенные и настольные часы, так и модели современного дизайна. В России наиболее популярными являются традиционные «дедушкины часы» в тонко обработанных корпусах из натурального дерева твердых пород в десяти цветовых решениях с 7-, 15— и 31-дневным запасом хода. В линейке современных моделей особое место занимает серия часов с легкими стеклянными боковыми и задней стенками. Лучшим подтверждением мирового уровня качества интерьерных часов Yantai Polaris является трехлетняя гарантия на все модели — это доказательство того, что и производитель, и ритейлер уверены в надежности часов.®

REITER

Компания «Райтер РУ», тел.: (495)339-0688, 339-2388, www.reiter.ru Интерьерные часы Reiter известны нашему потребителю с 1999 года. Перенос производства в Россию в 2002 году позволил этой марке организовать стабильные поставки и стать настоящим массовым бестселлером. Конкурентоспособные цены и широкий ассортимент этого бренда обеспечивают высокие продажи не только часовым ритейлерам, но и мебельным салонам, супермаркетам и сувенирным отделам. Настенные часы с термометром и гигрометром RGW-904. Механизм: кварцевый. Корпус: дерево, 27х5,6х40,5 см РРЦ: 2 500 руб. Настольные часы RGW-120. Механизм: кварцевый. Корпус: дерево, 16х7х17,5 см РРЦ: 2 500 руб.

Настольные часы RGW-076 (вверху слева) Механизм: кварцевый скелетон. Корпус: дерево, 12,5х5х12 см Рекомендованная розничная цена: 2 100 руб. Настольные часы RGW-093 (вверху в середине) Механизм: кварцевый. Корпус: дерево, 12х4,3х15 см Рекомендованная розничная цена: 2 100 руб. Настольные часы RGW-018 (вверху справа) Механизм: кварцевый. Корпус: дерево, 10,2х3,6х13,6 см Рекомендованная розничная цена: 1 500 руб. Настольные часы RGW-051 Механизм: кварцевый скелетон. Корпус: дерево, 41х12,5х20 см Рекомендованная розничная цена: 5 200 руб.

АКТУАЛЬНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ Зарекомендовав себя в качестве одного из лидеров сегмента недорогих настенных часов, за последние годы бренд Reiter пополнил свой ассортимент линейкой интересных настольных моделей, дизайн которых отражает актуальные тенденции в спросе. Учитывая предпочтения отечественных покупателей, дизайнеры Reiter создали коллекцию часов с механизмами, напоминающими старинные навигационные приборы. Открывающие механизм прозрачные стенки окружены простыми квадратными или круглыми корпусами из темного дерева, привлекающими внимание к будто бы парящему механизму с изящной шкалой римских цифр. Наряду с изысканными настольными часами Reiter предлагает настенные модели, в которых часовой циферблат соседствует со шкалами температуры и влажности. Эти приборы уверенно занимают свою нишу в одном ряду со ставшими популярными барометрами, которые россияне все чаще покупают в качестве подарка. Коллекция настенных часов насчитывает более двухсот моделей, многие из которых стали хитами рынка, подтвердив свое соответствие ожиданиям покупателей и высокое качество, обеспечиваемое надежными механизмами известных производителей. Широкий ассортимент настенных и настольных часов, а также будильников позволяет каждому конкретному магазину сформировать оптимальный выбор с учетом его формата, целевой клиентуры и площади.®

Настенные часы RGW-005 Механизм: кварцевый скелетон. Корпус: дерево, 27х27х5 см Рекомендованная розничная цена: 3 800 руб. Настольные часы RGW-256 Механизм: кварцевый. Корпус: дерево, 16,9х14,5х7,5 см РРЦ: 2 100 руб.

Вечное очарование механики

VOSTOK

Компания «ЕВК», тел. (495) 665–0075, www.evk.ru

Мерное покачивание маятника и негромкое тиканье отсчитываемого времени… Большие механические интерьерные часы во все времена были предметом дорогим и потому доступным лишь немногим. Однако теперь ситуация изменилась. Компании Vostok удалось сделать то, что не получалось у десятков поколений часовщиков: она предложила рынку механические настенные модели, по цене практически одинаковые с кварцевыми.

М 11010-44 Механизм: механический с фазой Луны. Запас хода от одного полного завода механизма 28 дней Корпус: массив вишни, 110х35,5х17 см Рекомендованная розничная цена: 15 900 руб. Увеличенный циферблат

М 11012-74 Механизм: механический Корпус: массив ореха, 106х34,5х16,6 см РРЦ: 15 300 руб. М 11004-24 Механизм: механический. Корпус: тиковое дерево, 118х38х17,5 см РРЦ: 15 900 руб.

СДЕЛАТЬ РОСКОШЬ ДОСТУПНОЙ Иметь дома «дедушкины» часы, живой организм из гирь, колес и гонгов, мечтали многие. Но помимо необходимого пространства, эта мечта разбивалась еще и об высокую цену таких изделий. Для очень многих потенциальных покупателей цифра с пятью знаками перечеркивала все надежды видеть в своем интерьере настоящую механику, а размениваться на более доступные, но бездушные кварцевые модели готовы не все. Этим летом компания Vostok произвела на рынке мини-революцию, предложив покупателям механические часы с розничной ценой около 15 000 рублей. За эти деньги покупатель может выбрать модель в корпусе из ольхи, тика, дуба, вишни или ореха — любая из них будет отличаться аристократичностью и послужит идеальным дополнением изысканного интерьера. Механизмы снабжены часовым боем и имеют запас хода не менее 28 дней. Корпус длиною более метра позволил разместить большой маятник, который обеспечивает высокую точность хода и незабываемое эстетическое наслаждение. Особую элегантность коллекции Mechanical & Moon Phase придает индикатор фаз Луны, расположенный под циферблатом цвета слоновой кости. Создание всех деталей часов Mechanical & Moon Phase требует участия более 100 мастеров. Теперь эти механические шедевры станут доступны широкому кругу покупателей — а значит, рынок получит новый мощный стимул к развитию.®

М 11006-54 (вверху в середине) Механизм: механический. Корпус: массив дуба, 111х35,6х15,6 см РРЦ: 15 900 руб М 11008-34 (вверху справа) Механизм: механический. Корпус: массив ольхи, 107х35,2х18 см РРЦ: 15 300 руб. М 11002-14 (внизу) Механизм: механический. Корпус: массив ольхи, 106х34,5х17,3 см РРЦ: 15 700 руб.

Оригинально и доступно

MIKHAIL MOSKVIN ООО «Часовой завод Звезда», тел.: (48532) 5-07-56, 5-49-54 www.uglichtime.ru

Окруженный лесами, Углич всегда славился своими мастерами по дереву, а с 1940 года — еще и часами «Чайка». Поэтому вполне логично, что 12 лет назад Угличский часовой завод «Звезда» стартовал с выпуска часов из натурального дерева. С тех пор предприятие преобразилось и серьезно расширило спектр выпускаемой продукции. «ВАЛЕНСИЯ» Корпус: ценные породы дерева, диаметр 41 см Механизм: кварцевый, плавный ход РРЦ: 1960 руб.

72084К3 Корпус: ценные породы дерева, диаметр 38 см Циферблат накладное кольцо, сферическое стекло. Механизм: кварцевый, плавный ход РРЦ: 944 руб.

«ФОТОРАМКА» REF.: Ф6 Корпус: дерево, 45x45 см. Механизм: кварцевый, плавный ход Рекомендованная розничная цена: 1106 руб. «НАСЫПНЫЕ» (КРУГЛЫЕ) REF.: Н5 Корпус: дерево, диаметр 37 см. Механизм: кварцевый, плавный ход Рекомендованная розничная цена: 928 руб. «НАСЫПНЫЕ» (КВАДРАТНЫЕ) REF.: Н8 Корпус: дерево, 32x32 см. Механизм: кварцевый, плавный ход Рекомендованная розничная цена: 928 руб. «НЕАПОЛЬ» Корпус: ценные породы дерева, см. Механизм: кварцевый, плавный ход, диаметр 40 см Рекомендованная розничная цена: 1960 руб. «ДЖАЗ» Корпус: искусственный мрамор, 20х21х5 см Механизм: кварцевый Рекомендованная розничная цена: 2800 руб. «СОНАТА» Корпус: искусственный оникс, 25х12х5,5 см. Механизм: кварцевый Рекомендованная розничная цена: 990 руб.

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Свою задачу мастера «Звезды» видят в сохранении традиций русских часовщиков. Несколько лет назад они вдохнули жизнь в дореволюционную марку «Михаил Москвин», предложив клиентам доступные и оригинальные модели. Сейчас «Звезда» — серьезное предприятие, имеющее 6000 м2 производственных площадей, где выполняется полный цикл работ, начиная с сушки дерева до тестирования. Особое внимание уделяется качеству продукции, материалы и комплектующие контролируются на каждом этапе работ. Хотя основу оборота составляют классические часы, компания непрерывно осваивает новые технологии и оборудование, позволяющее создавать современные модели. На этих страницах представлены новинки «Михаил Москвин»: часы из искусственного камня, высококачественного МДФ. Интересны и дизайнерские находки марки: часы-фоторамка, двусторонние настенные часы, изделия, сочетающие различные техники работы с деревом. При этом все модели «Звезды» выглядят значительно дороже, чем их розничная цена. Это плюс качество и служит причиной хороших продаж.®

Доступная оригинальность

DECOR CONCEPT

Компания Decor Concept, тел.: (495) 781-17-42, www.modisclock.ru Компания Decor Concept представляет на российском рынке марки, дизайн которых будто занимает противоположные полюса в мире интерьерных часов. Роскошные часы Modis Original с богатой отделкой и пышным декором понравятся любителям стиля барокко в оформлении интерьера, а модели Columbus придутся по душе поклонникам классической элегантности.

MODIS ORIGINAL ANTICO «Роза» Ref.: MO-Н070WA Корпус: искусственный камень, 70х10х55 см. Механизм: кварц. РРЦ: 10 000 руб.

MODIS ORIGINAL ANTICO Ref.: MO-Н121 Корпус: искусственный камень, 40х75х40 см. Механизм: кварц. РРЦ: 3000 руб.

MODIS ORIGINAL ANTICO «ЛИСТ» Ref.: MO-Н078WA Корпус: искусственный камень, 62х10х51 см. Механизм: кварц. РРЦ: 7000 руб.

COLUMBUS Ref.: СО-0019 Корпус: дерево, 58х33х7 см. Механизм: кварц. РРЦ: 3050 руб.

COLUMBUS «ЯКОРЬ» Ref.: СО-0193 Корпус: дерево, 44х34 см. РРЦ 3900 руб.

Итальянский бренд Modis Original появился в России сравнительно недавно, но уже успел заинтриговать покупателей обилием эклектичных деталей, украшающих корпуса из необычного для интерьерных часов материала — пластичного искусственного камня. Использование новых технологий позволяет обеспечить невысокую цену на изделия, делая шикарные внешне модели доступными большинству покупателей. Пышные растительные мотивы, имитация лепнины и позолоты и тщательно проработанные детали делают часы Modis Original прекрасным дополнением интерьера и изюминкой ассортимента любого часового салона. Бренд Columbus в этом году празднует 10-летие работы на российском рынке. Настольные часы и барометры этой марки давно полюбились нашим покупателям, а теперь ассортимент Columbus пополнился настенными и напольными часами. При оптовых ценах на напольные часы до 30 000 рублей эти модели несут все атрибуты престижных классических часов: высочайшего качества механизмы, фасад из массива дерева, изящная ручная резьба, неустаревающий дизайн. Уникальное сочетание цены и характеристик делает часы Columbus высоколиквидным и прибыльным товаром.®

MODIS ORIGINAL CAPRICCIO Ref.: MO-Q244BW Корпус: искусственный камень, 52х26х197 см. Механизм: кварц (бой, мелодия, мелодия+бой) РРЦ: 37 000 руб.

MODIS ORIGINAL KARDINALE Ref.: MO-2410WS Корпус: искусственный камень, 35х31х175 см. Механизм: кварц. РРЦ: 24 000 руб.

COLUMBUS ЧАСЫ С КУКУШКОЙ Ref.: СО-0211 Корпус: дерево, 31х27х19 см Механизм: кварц РРЦ: 4900 руб.

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

|

Самара

САМАРА Запасная столица

ТЕКСТ:

Вячеслав МЕДВЕДЕВ

Самарский часовой рынок, как и сам этот волжский город, можно назвать крепким середняком. Спрос позволяет более-менее комфортно работать множеству операторов — но не более. Вряд ли кто-нибудь из тех, кто закладывал в 1586 году на излучине Волги крепость, думал, что она станет крупнейшим торговым и промышленным центром России — тогда вопрос стоял не столько о торговле, сколько об обороне восточных границ страны. Но уже через 14 лет, со строительством причала для торговых судов, судьба Самары была предопределена. К середине XIX века через нее проходило до 2/3 товарооборота всех пристаней на Волге. А дальше город рос просто взрывными темпами. Если в 1851-м здесь жило около 20 тыс. человек, то на рубеже веков — 90, а в 1916 — 150 тысяч. Построенный в 1888 году железнодорожный мост через Волгу сделал ее одним из крупнейших транспортных

60

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

узлов страны: по водным и железным путям шли грузы из центра страны в самые дальние окраины. Самара стала городом купцов и промышленников. Их возведенные на века особняки пережили революцию, индустриализацию, две войны и перестройку и до сих пор формируют неповторимый облик центра города. Здесь можно бесконечно бродить, рассматривать каждый второй фасад и представлять, каким был этот город 100 лет назад. Эх, если бы этим домам досталось чуток денег и внимания... В октябре 1941-го Комитет обороны назначил Куйбышев, как тогда называлась Самара, запасной столицей СССР. До сих пор гости города с удовольствием посещают бункер Сталина —

командный пункт, откуда вождь должен был управлять страной в случае сдачи Москвы. К счастью, бункер не потребовался. Но война дала Куйбышеву колоссальный импульс: сюда было эвакуировано огромное количество стратегических предприятий из западных и центральных регионов страны, диппредставительства. Масштабы тех событий хорошо иллюстрирует цифра: менее чем за три месяца 1941-го население области увеличилось в два раза. Сейчас в Самаре живет около 1 200 тысяч человек, она — один из крупнейших промышленных и торговых центров страны. До перестройки здесь работали химические и машиностроительные предприятия, выпускали ТУ-154 и

Самара

|

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

космические корабли, лили металл и «Жигулевское». Перестройка и недавний кризис не обошли город стороной, но даже сегодня он сохранил значительный производственный потенциал. Правда, несмотря на мощную индустрию и сельское хозяйство, по уровню жизни Самара всегда была крепким середнячком среди других крупных городов. Например, даже в одном из райцентров самарской же области — Тольятти — до недавних времен люди жили побогаче. Отсутствие сверхдоходов оказалось плюсом в кризис: здесь не было столь масштабного падения, как в том же Тольятти или промышленных центрах Урала.

САМАРСКИЕ ПРОТИВ ИНОЗЕМНЫХ Самара вытянулась вдоль Волги почти на 20 километров и состоит из нескольких соприкасающихся друг с другом районов. Центром принято считать самую дальнюю от Москвы, нижнюю по течению Волги часть. Когда-то именно там располагались основные магазины. С начала 2000-х в городе стали строиться современные торговые комплексы. Сейчас крупнейшими являются «Парк Хаус», «Космопорт», «Московский», Viva Land, значительное количество покупателей привлекают центры «первого поколения»: «Захар», «Вавилон». Еще в 2006-м компания Ikea начала возведение в Самаре молла «Мега». Комплекс был достаточно быстро построен, но возникли проблемы со сдачей в эксплуатацию. То ли на самом деле была выбрана неудачная площадка — грунт не держит нагрузку, то ли кто-то кому-то чего-то не занес, но построенный комплекс до сих пор стоит закрытым.

Очередной запуск назначен на конец этого года, и в Самаре уже заключают пари «откроют — не откроют». По количеству и концентрации часовых отделов различных форматов Самара является одним из городов — лидеров по России. В сегменте швейцарских часов здесь работают целых пять операторов. Самым старым из них является местная компания «Аляска»: первый ее магазин появился еще в 90-х. Долгое время компания безраздельно господствовала в городе. Затем в город пришел сперва казанский оператор — магазин «Евротайм», а в 2003-м в ТЦ «Вавилон» — самом престижном на тот момент магазине города — появился отдел «Новелла», принадлежавший московской компании ТБН, уже владевшей розничными точками в Пензе и Уфе. Через два года в Самаре открылся первый магазин «Консул», а за год до кризиса заняться часами решила местная компания «Макрос» — один из крупнейших в России поставщиков бизнес-сувениров.

В среднем сегменте также бьются меж собой местные и федеральные операторы. Здесь работают две местные сети — Time Club (5 магазинов) и «МТайм2» (7 точек), два салона «Московское время», три отдела «3—15» и несколько одиночных торговых точек местных ритейлеров, крупнейшим из которых является магазин «Секунда». Чаще всего приход московских компаний вызывает бурную реакцию у операторов региональных рынков. Возможно, москвичи в Самаре работают достаточно давно и страсти уже поулеглись, но какого-либо противостояния между «местными» и «пришлыми» я не заметил. Елена Землянская, директор салонов «Новелла», говорит, что вообще не видит никакой разницы, кому принадлежит компания: клиенту нужен товар и сервис, а об остальном он даже и не думает. В беседах с представителями «Консула», «Московского времени» тоже не было заметно, чтобы наличие одноименных магазинов еще

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

61

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

|

Самара

в десятке городов страны как-то влияло на их работу в Самаре: никаких преференций или дополнительных сложностей это не создает. По словам Вячеслава Воскресенского («ТБН-Тайм»), суммарный спрос на часы в Самаре однозначно выше, чем, например, в Уфе, но здесь он распределяется по большому числу операторов, и оборот каждого из магазинов оказывается меньше. Местные ритейлеры не хватают звезд с небес, но и на жизнь не жалуются. Во-первых, свой кусочек рынка удается отщипнуть всем. А во-вторых, неподалеку есть пример для сравнения — Тольятти — где ситуация гораздо тяжелее.

ХЛЕБНОЕ МЕСТО Успех часового магазина во многом зависит от его расположения и портфеля марок. Посмотрим на самарский рынок сквозь призму этих вопросов. Так же, как и в большинстве городов, торговцы швейцарскими часами в Самаре однозначно отдают предпочтение самостоятельным магазинам. Находившийся в лучшем в городе ТЦ «Парк Хаус» салон «Консул» был закрыт в прошлом году, а работающие в ТЦ «Вавилон» магазины «Макрос» и «Новелла» лишь подтверждают эффективность самостоятельных проектов. «Макрос» расположен в ТЦ только формально: он имеет собственный вход, и по сути представляет собой отдельно стоящий двухэтажный магазин. Причем если в качестве часового салона «Макрос» можно считать новичком (часами здесь начали торговать только в 2007-м), то как магазин бизнес-подарков он известен всему городу еще с 2003-го, с момента, когда бывший учебный кор-

62

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

пус института был превращен в торговый центр. «Новелла» имеет в ассортименте несколько швейцарских марок, но в целом мигрирует в сторону салона бижутерно-ювелирной направленности с большим количеством фэшн-часов.

ки стремятся попасть не на нее, а рядом. По словам Алексея Борисова («Аляска»), пешеходная зона не подходит для торговли дорогими вещами, так как основную публику там составляют праздношатающиеся студенты. Сама «Аляска» несколь-

Хотя в Самаре есть весьма нарядная пешеходная зона, часовщики стремятся попасть не на нее, а рядом Салоны «Аляска», «Консул», флагманская точка «Новеллы» представляют собой отдельно стоящие магазины, расположенные в центре города. Но «центр» в данном случае понятие условное: хотя в Самаре есть весьма нарядная пешеходная зона (ул. Ленинградская), часовщи-

ко лет назад продала расположенный на Ленинградской магазин, который был самой старой торговой точкой компании. Правда, низкие выручки «Аляски» могли объясняться тем, что на протяжении нескольких лет часть улицы напротив салона непрерывно ремонтировалась,

Hangzhou Watch Co

4/10

|

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

63

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

|

Самара

что отпугивало покупателей. Однако год назад на Ленинградской закрылся и часовой отдел в ТЦ «Опера», принадлежавший одной из московских компании. Видимо, Алексей все же прав. Сейчас единственным часовым салоном на пешеходной улице остался «Консул», но его расположение и представители самой компании, и конкуренты оценивают как удачное. Он находится на пересечении Ленинградской и улицы Фрунзе, что делает подъезд к нему достаточно удобным. А буквально за углом от «Консула», на пересечении той же Ленинградской с улицей Куйбышева, работает самый крупный салон «Новелла». Главный магазин «Аляски» находится чуть в стороне от них. При покупке помещения владельцы компании тщательно проанализировали его расположение: угловое здание на пересечении двух важных улиц, одна из которых соединяет центр с крупнейшим коттеджным поселком, рядом с магазином скоро обещают открыть станцию метро. Но беда в том, что метро только строится, и из-за этого подъезд к «Аляске» опять оказался заблокирован. Ситуация обещает исправиться уже осенью, когда закончатся работы на поверхности. Но пример «Аляски» показывает: собственный магазин — далеко не панацея, при неблагоприятных условиях перенести его в другое место очень тяжело. Как только речь заходит о часах дешевле Rado или о фэшн-брендах, маятник предпочтений ритейлеров смещается в сторону торговых центров. Так, несколько месяцев назад «Новелла» открыла третью торговую точку в Самаре: ювелирно-часовой бутик Bliss разместился в совсем новом ТЦ Viva Land. Хотя в ассортименте салона есть Raymond

64

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

Weil, часы здесь занимают менее половины витрин, основная площадь отдана под бижутерию и ювелирные изделия. Так что выбор торгового центра выглядит вполне логичным. По словам владельца сети Time Club Алексея Ивашкина, с открытием в городе торговых центров шансов на выживание у одиночных магазинов среднего сегмента не осталось. Все пять магазинов его сети перешли именно в торговые комплексы разного качества, в торговых центрах работают три точки «3—15» и один из двух магазинов «Московское время». Вторая точка «Московского времени», расположенная на пересечении улиц Ленинградская и Галактионовская, опять же, подтверждает правило. Этот магазин остался единственным отдельно стоящим салоном сети во всей стране. Еще 4—5 лет назад руководство «Московского времени» приняло концепцию, согласно которой отделы сети должны открываться только там, где есть большой

поток покупателей, т.е. в торговых центрах. Согласно стратегии сети магазин должен подхватывать и обслуживать проходящий мимо поток, а не заниматься его формированием. Тогда были закрыты все отдельно стоящие салоны, кроме самарского. По выручке он уступает отделу из ТЦ «Московский», падение продаж в 2008-м было здесь также наиболее сильным. Однако щадящая аренда, активная работа персонала по поддержанию лояльности клиентов и режим экономии позволяют магазину не быть убыточным. Решительно против торговых центров высказываются операторы, имеющие магазины в собственности. Это сеть «МТайм» (некогда главный ее магазин оказался сейчас заблокирован той же строящейся станцией метро, что и «Аляска»), предприниматель Игорь Карлаш. Их аргументы традиционны: магазин, которому не надо платить аренду, выживет и при самых плохих продажах. Возможно, они правы. Но ассортимент этих точек показался мне странным, а опрошенные оптови-

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

|

Самара

ки подтвердили отсутствие фантастических продаж одиночных магазинов. Кстати, в своей внутренней аналитике в «МТайм» учитывают платежи за аренду между своими подразделениями, как будто магазин и владелец помещения — разные люди. Немного со стороны на всех посматривает Тамара Халенкова, директор магазина «Секунда». Ей выбирать не приходится: магазин работает на улице Куйбышева с 1983 года и до сих пор имеет такой поток клиентов, что по выручке бьет всех конкурентов из среднего сегмента и даже может потягаться со многими салонами швейцарских часов. Надо отдать должное, в отличие от бывших советских магазинов в других городах, «Секунда» не жалеет денег на рекламу: известность нужно поддерживать. Недавно в Самаре появился еще один оператор: в ТЦ «Парк Хаус» начал работать салон O’Clock с довольно необычным ассортиментом: Swatch, cK, Tissot, Balmain. Увы, познакомиться с этим магазином поближе не получилось: в день моего посещения «Парк Хауса» он был закрыт.

66

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

БЛУЖДАЮЩИЙ ПОТОК Начавшаяся с появлением в 1990-х первых торговых центров миграция потока покупателей в Самаре пока не закончилась. Но появление нового торгового комплекса уже не вызывает прежнего ажиотажа. Каждый торговый центр имеет свою специфику, и предсказать особенности спроса в нем непросто. Так, лидером по посещаемости и по уровню арендных

ставок является ТЦ «Космопорт». Однако часовщики отмечают, что большое количество посетителей здесь вовсе не приводит к рекордным выручкам и дружно отдают предпочтение самому старому из современных торговых центров — «Парк Хаусу». Этот молл чуть старше «Космопорта», почти в три раза меньше по площади, существенно уступает по проходимости, но средняя цена покупки здесь выше, чем в «Космопорте». Интересно, что здесь еще и дешевле аренда. Таким образом, правило «чем новее и крупнее торговый центр, тем больше там продажи» в данном случае не сработало. В случае «Парк Хауса» победил или статус «первого приличного магазина», или грамотный менеджмент, сумевший собрать и удержать правильный набор арендаторов. По мнению Ильи Андреева, управляющего магазинами «3-15», самарцы, в отличие от москвичей, не любят ездить за покупками слишком далеко от дома. Поэтому огромный по размеру и вполне приличный по составу арендаторов ТЦ «Московский», расположенный почти

Самара

|

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

началом лета резко возрос спрос на эту марку, и магазин не успел пополнить распроданную коллекцию. Помимо часов в салоне представлен стандартный для «Консула» набор ювелирных изделий. О прежнем плотном сотрудничестве со Swatch Group говорит и интерьер главного магазина «Аляска»: его основу составляет фирменное торговое оборудование Longines. На самом деле на 100% фирменной является только центральная часть, а большинство шкафов компания изготавливала в Самаре. При этом ритейлер слегка поменял конструкна выезде из города, не получил особой популярности. Кстати, недостроенная «Мега» расположена чуть дальше «Московского», и сеть «3—15» планирует открыть там свой отдел.

ВЕРХНЯЯ ГРАНИЦА Самарский рынок не слишком велик, поэтому местные операторы стремятся отстроиться друг от друга по представляемому ассортименту, пересекаясь толь-

ряет набор марок. Весной здесь появились Frederique Constant, Panerai и Chanel. Комментируя старт новых брендов, менеджер направления Александр Яковлев назвал такую цифру продаж Panerai, которой бы позавидовала и Omega. А в числе лидеров он отметил Rado и TAG Heuer: в 2009 году они показали увеличение продаж примерно в 2 раза. В целом Александр отметил, что сейчас пользуются спросом моде-

С открытием в городе торговых центров шансов на выживание у одиночных магазинов среднего сегмента не осталось ко по наиболее востребованным маркам. До 2008 года «разбегание» происходило преимущественно вверх, но кризис серьезно спутал карты ритейлерам. Добрая четверть витрин флагманского магазина «Новелла» на ул. Куйбышева занята Cartier. Но на вопрос «что является лидером продаж» последовал ответ: Vertu. Кстати, коллекция этих телефонов умещается всего на одной витрине. Между тем в магазине есть что выбрать и помимо телефонов: марки Swatch Group, включая Omega, относительно демократичные Oris, Raymond Weil, эксклюзивные Korloff и Piaget, достаточно богатый выбор аксессуаров. Но в кризис дорогие часы продаются не очень хорошо. Тем более что конкурентов в данном сегменте предостаточно. Наиболее агрессивный из них — «Макрос». Как самый молодой оператор, к тому же располагающий достаточной финансовой базой, он стремится усилить свое присутствие на рыке часов и, пока конкуренты попритихли, расши-

ли ценой до 100—120 тысяч рублей. Некоторые марки — Ulysse Nardin, TAG Heuer, Maurice Lacroix, Montblanc — и многие аксессуары выставлены в салоне на фирменном оборудовании. Благодаря большой площади зала и сходству серостальных оттенков эти витрины гармонично вписались в общий интерьер помещения. Во время моего визита в салон «Консул» стену при входе украшал плакат Longines, хотя таких часов в продаже не было. Да, «Консул» постепенно убирает из ассортимента марки Swatch Group: сейчас здесь осталась только Rado. По словам директора салона Татьяны Недобежкиной, на следующий день планировалось заменить устаревший плакат на Frederique Constant, который вместе с Rieman она назвала лидерами продаж. Судя по некоторым данным и вопреки скептицизму часовщиков, Rieman действительно продается. А вот витрина Breitling поразила пустотой: Татьяна объяснила, что с

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

67

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

|

Самара цию: чтобы обеспечить вентиляцию и избежать перегрева часов, заднее стекло сделали чуть ниже, оставив щель вверху, и добавили воздуховоды в «потолке» шкафов. До кризиса «Аляска» являлась в Самаре безоговорочным лидером сегмента швейцарских часов и делала ставку прежде всего на наиболее дорогие марки: Ebel, Glashutte Original, Hysek, Perrelet, Zenith. Увы, в результате именно эта компания сильнее всего пострадала от падения продаж. В 2008-м из числа востребованных выпали большинство моделей дороже 300 тысяч рублей, которые и составляли основу ассортимента. По словам Алексея Борисова, лидерами продаж оказались Tissot (от которого, к счастью, не успели отказаться), Certina, Longines и Rado. Из дорогих часов покупатели иногда спрашивают Ulysse Nardin, а верхняя граница востребованного товара лежит на уровне 150 тысяч рублей. Сейчас в «Аляске» практически не ведут новых закупок дорогих марок, только подсортировывают коллекции дешевыми ходовыми моделями. Борисов отмечает, что с появлением того же набора брендов у конкурентов работать с часами становится невыгодно. Помимо флагманского салона у «Аляски» есть еще один магазин, расположенный поодаль от центра и ориентированный на более демократичные товары. До кризиса часть представленных в салонах марок пересекалась. Но держать огромные коллекции в условиях слабого спроса — расточительство, и магазины было решено развести по ассортименту. В главный собрали почти все часы и дорогие ювелирные изделия, а во втором оставили украшения и три часовых бренда — Tissot, Certina и «Ника».

ЮВЕЛИРНАЯ ЗАМЕНА В присутствии последней нет ничего странного: до кризиса почти половину оборота «Аляски» давали ювелирные изделия. Хотя их продажи упали даже сильнее, чем у часов, в салоне и сейчас значительная часть витрин отдана украшениям, ассортимент которых простирается от относительно доступных до Damiani. Ювелирные изделия и бижутерия занимают значительную долю в продажах и других самарских магазинов. Так, «Консулу» они приносят около четверти

68

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

оборота, первому из салонов «Новелла» — более половины. Директор салонов «Новелла» Елена Землянская говорит, что летом возрастает интерес покупателей к украшениям, зимой — к часам. Увеличение доли бижутерии и ювелирных изделий является стратегией «Новеллы», и ее новый бутик Bliss представляет собой скорее ювелирный салон, чем часовой. Кстати, дизайн этого отдела полностью разрабатывали специалисты одноименной итальянской компании. Возможно, поэтому он

Hangzhou Watch Co

4/10

|

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

69

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

|

Самара

Nina Ricci, Roberto Cavalli, бижутерия и ювелирные изделия. По словам Землянской, в кризис украшения показали себя более стабильным товаром. А лидером по востребованности она назвала серебряные изделия от Nina Ricci.

РЕКЛАМА: ТОЛЬКО ДЛЯ МЕСТНЫХ

явно выделяется в торговом центре своим законченным стилем. Довольно необычным является магазин «Новелла» в ТЦ «Вавилон». Здесь есть классические Auguste Reymond, Maurice Lacroix, Raymond Weil, стоит фирменный шкаф Marvin. Но большую часть витрин занимают фэшн-марки D&G, Moschino,

70

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

Интересно разнообразие подходов часовщиков к рекламе. «Аляска» почти свернула активность, мотивируя это тем, что у покупателей все равно нет денег. Ее место стремится занять «Макрос»: помимо остальной программы, его перетяжка висит буквально в одном квартале от флагмана «Аляски». «Новелла» работает с четырьмя радиостанциями, до недавнего времени были размещены щиты по маркам Raymond Weil и Nina Ricci. На удивление активным рекламодателем является магазин «Секунда»: пики его активности приходятся на декабрь, март и период перед началом учебного года, а на проведение одной рекламной кам-

пании в формате «ТВ + радио» он тратит до 200 тысяч рублей. Результативность такой работы в магазине оценивают как высокую: люди приезжают даже с других концов города, причем волна посещений длится и после окончания акции. А вот «Консул», «Московское время» и «3-15» своего бюджета в Самаре не имеют и довольствуются выходами федеральной рекламы. Для привлечения клиентов в «Московском времени» активно работают с базой покупателей, сформированной в прошлые годы: оповещают о поступлениях новых коллекций, акциях, распродажах. Отделы «3-15» участвуют в акциях, проводимых торговыми комплексами. Не особо заметна в городе и сеть Time Club — своей наиболее серьезной акцией здесь назвали размещение рекламы сети на билетах в кинотеатр. Самара — первый город, где операторы почти дружно сказали, что для них реклама в федеральных изданиях предпочтительнее, чем локальная.

50 000 ПОКУПАТЕЛЕЙ ежемесячно

ИЩУТ АДРЕСА ЧАСОВЫХ САЛОНОВ в каталоге http://www.mywatch.ru/catalog

МЫ ДАДИМ ИМ ВАШ АДРЕС! Для БЕСПЛАТНОГО добавления адреса вашего магазина в каталог пришлите заявку на адрес catalog@mywatch.ru Заявка должна содержать: название магазина, адрес, телефон\факс, e-mail, web-сайт, фотографию магазина, список представленных марок

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

|

Самара

ПЕРЕСЕЧЕНИЕ МАРОК В нижне-среднем сегменте пересечение марок у операторов гораздо более значительное, чем в швейцарских часах. Даже «Московское время» и «3—15», концептуально ориентированные на свой набор товаров, не так давно включили в ассортимент наиболее востребованные на рынке бренды. Сейчас обе сети продают Casio, во всех точках «Московского времени» представлен Orient, а в отделах «3—15» — Tissot. По словам Ильи Андреева, введение этих брендов в ассортимент магазинов «3—15» если и отъело кусочек оборота у основных марок сети, то небольшой, и привело к некоторому росту выручки. Помимо этих «народных» брендов федеральные сети экспериментируют и с другим товаром. В некоторых отделах «3—15» встречается Guess и Paco Rabanne, в «Московском времени» — Alfex, Appella, Haas&Cie, Cerruti. Интересна реакция продавцов этих сетей на вопрос о наиболее востребованных марках: сперва отвечают «Tissot-Orient», затем, спохватившись, называют лидирующую марку собственной сети. Кстати, другие операторы подтверждают, что такие бренды, как Guess

72

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

и Jaques Lemans действительно демонстрируют в Самаре хорошие продажи. По словам региональных менеджеров сетей, лидерами по выручке в «3—15» являются Jaques Lemans и L’Duchen, а в «Московском времени» — Guess. При этом в последней сети отмечают хорошие результаты марок «Нестеров» и классических Claude Bernard и Philip Laurence. В присутствии москвичей сформировать востребованный и доходный набор марок местным операторам оказывается непросто. Жители Самары достаточно бренд-ориентированы, и вывод новой марки может занять до года: это время нужно, чтобы клиенты поверили в бренд, привыкли к нему. А это значит, что любая новинка обещает заморозить деньги на длительный срок. Поэтому почти все отделы в этом сегменте продают уже ставшие известными Casio, Orient, Appella, Continental, Romanson. Сеть Time Club позиционируется как магазины с уклоном в фэшнчасы, здесь представлен полный набор марок Fossil Group, Chronotech, Morgan (очень довольны продажами), Armani, Cerutti. Помимо этого, в зависимости от категории торгового центра, могут встречаться или Fashion и Q&Q, или

Swiss Military, Cover, Skagen. Подбор марок здесь еще не закончен: сеть вообще находится на этапе строительства, ее точки приобрели свой облик всего полтора-два года назад. Кстати, интересен формат этих магазинов. Они представляют собой киоск с небольшим внутренним помещением,

при этом товар обращен как наружу, так и вовнутрь. Тканевый потолок обеспечивает вентиляцию рабочей зоны продавца и используется как рекламный баннер, который хорошо виден с верхних этажей торгового центра. В «Секунде» помимо «обязательной программы» представлены Cover, Haas&Cie, Jaques Lemans, L’Duchen. Для тех покупателей, кто категорически не приемлет любые импортные товары, здесь есть «Заря» и «Восток». По словам Тамары Халенковой, дорогие модели «Востока» — летний товар, их покупают преимущественно иностранные туристы. Довольны здесь недавно стартовавшим Alfex’ом. По внешнему виду, ассортименту и выкладке «Секунда» не кажется выдающимся магазином. Но поставщи-

Самара ки подтверждают, что по обороту эта торговая точка является однозначным лидером сегмента. Магазины «МТайм» работают в Самаре уже 15 лет. Поскольку владелец компании в прошлом был часовым мастером, здесь во главу угла ставят доверие клиентов и стараются предлагать покупателям только надежные, проверенные товары. Поэтому никаких особых изысков в ассортимент здесь нет, разве что удивило большое количество отечественных часов. Заместитель директора сети Евгений Синюков считает перспективной темой отечественные интерьерные, в том числе напольные модели. Среди оригинальных проектов сети модно отметить прием часов на комиссию. Правда, существенного оборота в этом направлении добиться пока не удалось. Флагманский магазин сети, в котором мне довелось побывать, пострадал от строительства той же станции метро, что и «Аляска». Особого мнения о правилах ведения часового бизнеса придерживается владелец магазина «Часы» на ул. Фрунзе

|

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

Игорь Карлаш. Он считает, что для успеха важен не столько большой ассортимент, сколько наличие строго определенного набора наиболее востребованных моделей в каждой марке, и очень скурпулезно подходит к формированию коллекций. Визуально это выражается в довольно свободных полках. Но раз магазин существует уже больше десятка лет, возможно, в таком пути есть своя правда.

СЕРВИС Если уж в городе есть люди, которые делают космические корабли, то должны найтись и те, что сможет починить часы. Поэтому ситуация с сервисом в Самаре выглядит наиболее благополучной среди всех городов, где довелось побывать. Этому способствует и работавший здесь когда-то завод имени Масленникова — производитель часов «Победа». Так, в «МТайм» трудится бывший начальник лаборатории новых часов ЗиМа, а в целом на четырех точках компании работает 6 мастеров. Два часовщика «Консула» помимо Самары обслуживают еще несколько магазинов сети. Напротив главного входа в крупнейший в Самаре выставочный центр «Экспо-Волга» расположилась мастерская «Аляска-Сервис». Свои мастера есть в «Новелле», «Секунде». Помимо этого, в Самаре работает независимый оператор — компания «ТаймСервис». Она обслуживает Casio, практически весь спектр фэшн и недорогих швейцарских марок, ее услугами пользуются как московские сети, так и местные операторы.

…УСПОКОЙ ТЫ МЕНЯ Сегодня часовой рынок Самары представляет собой достаточно тихую гавань, где каждый оператор имеет более-менее приемлемый оборот, и основные места вроде бы распределены. Однако посещение города вызвало ощущение какой-то незавершенности процессов на рынке, необоснованной успокоенности операторов. Это мнение разделили со мной некоторые представители оптовых компаний: нынешняя стабильность устраивает далеко не все марки. Потенциал одного из важнейших городов страны гораздо выше сегодняшнего уровня продаж, и скорее всего город на Волге еще ждут перемены.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

73

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

|

LPI

ЖЕРОМ БИАРД Новое здание LPI

БЕСЕДОВАЛ:

Вячеслав МЕДВЕДЕВ

Этим летом компания LPI не просто переехала в новый офис: значительно изменилась структура и политика этого важнейшего оператора часового рынка. Разговоры о переменах в LPI взбудоражили часовщиков еще зимой. Наряду с представительствами производителей эта компания является важнейшим оператором рынка, во многом определяя погоду на нем. Неудивительно, что всех, кто имел хотя бы косвенное отношение к ней и представляемым брендам, очень волновали вопросы, что за изменения происходят в компании, почему и удастся ли ей сохранить свои позиции на рынке. Поэтому расспросить главу часового и ювелирного направлений группы компаний Weitnauer Жерома Биарда хотелось о многом. Предвидя это, он с первых минут интервью перехватил инициативу… Я знаю, у вас много вопросов. Возможно, будет лучше, если сперва я расскажу вам о нас, о том, что представляет собой компания сегодня, а затем вы спросите все, что останется непонятным. Подходит? Самое новое и важное, что произошло в нашей компании, — смена офиса. Всего несколько дней назад мы переехали в это здание, вы видите — кругом коробки, сотрудники еще только организуют свои места. Здесь воедино собраны все службы и подразделения: и LPI, и Dimeco, про-

74

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

дажи, склад, маркетинговая команда. Это даст возможность более слаженной и скоординированной работы в плане логистики, коммуникаций. Здесь просторнее, появилась возможность более удобно организовать рабочие места. Но переезд — это только видимая сторона изменений, он стал как бы внешним отражением перемен, произошедших в структуре компании. Раньше мы имели подразделения маркетинга и продаж, которыми, соответственно, руководили два человека. Но по своей сути эти направления очень сильно связаны между собой, и логичнее, если эту работу будет выполнять один человек. Поэтому сейчас мы объединили обе должности в одном лице: в Базеле вы могли познакомиться с Анной Лаховой, которая занимает эту совмещенную должность — директор по продажам и маркетингу. Она руководит как бренд-менеджерами, так и командой по продажам. Такая же структура запланирована для Dimeco. Последние 5 месяцев стали самым сложным периодом в жизни этой молодой компании: с февраля нас покинуло 10 человек, в основном из Dimeco, и вы понимаете, что сейчас нам приходится прикладывать много усилий к организации работы. Директором по продажам и маркетин-

гу Dimeco назначен Алексей Казаченко — я думаю, многие на рынке знают его. Он имеет хороший опыт работы как в розничных продажах часов — Алексей руководил магазинами «Аляска» в Самаре, — так и в оптовой торговле, т.к. последние годы он возглавлял представительство MareMonti. Также сейчас мы обновляем и усиливаем команду бренд-менеджеров. Первое, что мы сделали, — подготовили нового бренд-менеджера Seiko. Эту должность займет одна из сотрудниц компании, которая хорошо знает японскую культуру, обладает большим опытом работы в нашей компании, и мы надеемся, что она сможет придать импульс данному бренду. Помимо этого, мы принимаем на работу нового менеджера по Festina и Fortis. Отдел логистики остается преимущественно прежним, его возглавляет Александр Баранов, который, кстати, руководил проектом по переезду в этот офис. Также без изменений продолжает работать сервисное подразделение — LPI Watch Club. А с первого августа на работу выйдет новый исполнительный директор, который заменит Михаила Каспарова. Он новый человек в часовом бизнесе, но имеет большой опыт работы в сфере люкс: в дорогих отелях и косметике.

LPI Ключевым моментом философии LPI сегодня является усиление роли брендменеджеров. Для нас бренд-менеджеры должны стать главными фигурами, определяющими политику марок в работе с ритейлерами и конечными покупателями, как это делают менеджеры в собственных офисах марок. Они должны обладать значительной независимостью, выстраивать коммуникации с самыми разными людьми и быть способными смотреть не только на сегодняшний бизнес, но и в завтрашний день. Потому что наши амбиции достаточно сильны: мы не собираемся останавливаться на достигнутом и

организационно и территориально, но оставляем определенное размежевание, связанное со спецификой товаров. Работа с такими марками, как Carl F.Bucherer, серьезно отличается от работы, например, с Festina: перед бренд-менеджерами стоят разные задачи, требуется иной подход к работе из-за различного менталитета людей. Мы имели это разделение исторически, и Dimeco уже достаточно известна на рынке. Поэтому мы решили сохранить такое положение дел. С другой стороны, многие вещи будут объединены. Сами подразделения будут размещены на разных этажах, но будут пользоваться единой

Наши амбиции достаточно сильны: мы не собираемся останавливаться и будем расширять портфель марок, в том числе в сторону более дорогих брендов будем расширять портфель марок, в том числе в сторону более дорогих брендов. Вторым важным моментом станет значительное усиление Dimeco. Мы верим в то, что массовый сегмент в России долго будет очень значительным. Его потенциал огромен, но мы пока не прикладывали достаточных усилий. Поэтому если раньше Dimeco была довольно маленькой командой, своеобразным придатком LPI, то сейчас мы планируем превратить ее в сильную самостоятельную компанию. Можно сказать, что мы построили новое здание компании в прямом и переносном смысле. И заканчивая краткое описание нашего «здания», я бы хотел еще раз подчеркнуть, что ключевое значение мы придаем бренд-менеджерам. Их роль значительно изменится по сравнению с прежней, в их руках будут сосредоточены все важнейшие аспекты работы команды маркетинга и продаж. Именно они будут принимать все решения по дистрибуции: по количеству и составу торговых точек, вопросы открытия Shop-in-Shop и бутиков, и быть связующим звеном между маркой и всеми, с кем она взаимодействует в России. Это — самое большое изменение, которое произойдет в компании.

логистикой, складом и т.п. И даже шоурум будет один и тот же. Это позволит компаниям эффективно работать с теми же группами клиентов, что и раньше. Уход десяти человек — это довольно серьезно. Что стало причиной столь значимых изменений в составе компании? Основная причина — уход топ-менеджеров, который повлек за собой и уход других людей. Вы знаете, как была устроена LPI начиная с 2006 года. Должность генерального директора занимал представитель швейцарского офиса Даниэль Жирарде,

|

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

текущей работой руководил Михаил Каспаров в должности заместителя генерального директора, маркетингом и продажами занимались Юлия Кошелева и Илона Логуа. В 2006 году перед нами стояла задача максимально быстро войти на рынок, и эта команда, обладающая огромным опытом и авторитетом, лучше кого-либо могла справиться с данной задачей. Они знали ситуацию на рынке, людей, марки, и руководили значительной частью работы. Логично, что компания представляла собой своеобразную пирамиду, где большинство решений принималось наверху. Благодаря этому обеспечивалась очень высокая скорость принятия решений, LPI была супердинамичной компанией, ориентированной на быстрой, взрывной рост. Но у такой структуры были и свои минусы, в частности — высокая зависимость от конкретных людей. С наступлением кризиса задачи и приоритеты поменялись, на первый план вышел уже не рост, а обеспечение безопасности бизнеса. Во всяком случае, именно безопасность назвал в качестве приоритета ее инвестор. Имея негативный опыт на Украине, где он потерял значительные деньги, инвестор принял решение о реструктуризации компании. Была предложена та организационная структура, о которой я вам рассказал — она является гораздо более защищенной, стабильной и вместе с тем обладает хорошими возможностями для развития. Среди прочих шагов было решено заменить Даниэля Жирарде на русскоговорящего человека, который бы мог лучше

Если я понял правильно, вы сохраняете ту же структуру: 2 компании, LPI и Dimeco… Не совсем, не две компании, а два департамента. Мы объединяем две фирмы

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

75

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

|

LPI

понимать и чувствовать ситуацию в стране. Это не вопрос квалификации — Даниэль великолепно справлялся со своей работой, это вопрос безопасности в условиях ситуации общей нестабильности. Местный человек гораздо лучше ориентируется в ситуации в стране, чем любой экспат. К сожалению, мы не смогли найти решения разногласиям, возникшим с прежней командой, что и привело к расставанию. Мне очень жаль, что это случилось, они очень многое сделали для становления компании. Я уважаю их как профессионалов, но в LPI и Dimeco работают 44 человека, сюда инвестированы 15 млн долларов, и этот бизнес должен быть сохранен. Вопрос не столько прибыльности, сколько устойчивости и безопасности бизнеса в условиях кризиса выходит на первый план для всех без исключения компаний. Мы, Weitnauer, проводим серьезную реструктуризацию

Сейчас мы практически закончили реструкторизацию и готовы к работе. Можно сказать, что у LPI начинается новый виток истории. И инвестор, и команда нацелены на укрепление своих позиций на рынке, на сохранение отношений со всеми партнерами. Этот офис — хорошее тому подтверждение. Проект по переезду потребовал около полумиллиона франков инвестиций в оборудование, создание новой инфраструктуры, информационной системы, и мы бы не стали их вкладывать, если бы не были уверены в дальнейшем успехе. Этим офисом мы также показываем, что мы готовы к работе. Кстати, не дороговат ли такой офис в условиях кризиса? Наоборот — переезд также был одной из антикризисных мер. В новом помещении мы будем экономить около 15% от наших прошлых расходов на аренду, при

Мы, Weitnauer, не идем в Зимбабве, где объем рынка мал, или во Францию, где оперируют представительства марок нашей деятельности в целом, чтобы обеспечить себе долговременную устойчивость. Например, мы очень довольны своей работой по дистрибуции часов в Турции — там не было такого роста, как в России, но и нет такого большого падения. Мы ищем замену другому нашему бизнесу — поставкам алкоголя и табачных изделий в магазины Duty Free. Сейчас здесь все отлично, вообще не наблюдается какого-либо падения, но в долгосрочной перспективе это направление обещает стать проблемным из-за различного рода ограничений и регулирования, которое вводят многие страны. Небольшое падение продаж косметики (внутренний рынок), которой мы занимаемся в Хорватии, Словении, еще некоторых странах во время кризиса, мы скомпенсировали благодаря нашему новому бизнесу: недавно мы приобрели большую компанию, которая занимается дистрибуцией продуктов питания (шоколад, кондитерские изделия, шампанское) в Турции. У нас есть аналогичные планы в России. Таким образом, мы распределяем наши капиталы по различным отраслям и странам, чтобы обеспечить общую устойчивость и безопасность.

76

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

этом общая площадь выросла также на 15%. Это позволит нам работать намного комфортнее. Например, каждый этаж имеет свое четкое назначение: один — для Dimeco, другой для LPI, есть небольшой конференц-зал и очень удобный склад. Все очень рационально и для нас, и для клиентов. Близость к метро делает офис удобным для персонала и гостей. Какой портфель марок будет иметь обновленная компания? Да, вопрос продуктового портфеля интересует многих и, не скрою, находится в зоне нашего пристального внимания. Мы по-прежнему продолжаем тесно сотрудничать с Maurice Lacroix, который остается очень важным для нас, и с Frederique Constant, на который мы возлагаем большие надежды. У нас прекрасные отношения с семьей Бернхайм (Raymond Weil). К сожалению, мы прекратили работу с Ulysse Nardin, т.к. торговый офис марки начал работать самостоятельно. Это было очень хорошее сотрудничество, которым остались довольны обе стороны. Также прекратится работа с Michel Jordi и Hermes, который открывает свой собственный офис. В новых условиях основные уси-

лия будут сконцентрированы на Maurice Lacroix, Frederique Constant и, конечно, TAG Heuer — этот бренд был единственным, показавшим в прошлом году прирост. Также мы считаем очень перспективным Carl F.Bucherer. Здесь нет взрывного роста, но есть постепенный и устойчивый прогресс. Это очень специфическая и интересная марка. Мы постепенно активизируем работу с Raymond Weil и планируем значительное увеличение продаж. Мы пересмотрели свое отношение к направлению ювелирных изделий. В данный момент мы прекратили работу с Dinh Van и Staurino Fratelli. В то же время мы продолжаем работать с Messika. Я верю в этот бренд, он обладает очень интересной концепцией, прекрасной коллекцией и за три года работы показал прекрасные результаты. Я думаю, мы будем активнее продвигать ее в магазины в ближайшем будущем. Почему вы останавливаете работу с ювелиркой? Потому что сейчас поменялась ситуация на рынке, и нужно концентрироваться на менее рисковых направлениях. Украшения дают дилерам меньшую маржу, чем часы, и в нынешних условиях они не готовы отдавать деньги и площадь под этот товар. К тому же работа с ювелирными изделиями требует несколько другого подхода и другого персонала, это вообще другой бизнес. Нам сейчас слишком рано заниматься украшениями, мы сосредоточимся на том, что у нас получается хорошо — на торговле часами. Но мы оставляем Messika как продукт, показавший замечательные результаты. Эта марка хорошо представлена в тех местах, где отдыхают ваши люди, например Куршевель и т.п., и потому хорошо известна российскому покупателю. А к остальной ювелирке вернемся позже. В Dimeco сейчас лидирует Swiss Military, затем идет Festina. Именно на этих марках плюс Seiko мы и будем концентрироваться. Ситуация с Seiko похожа на Raymond Weil: была определенная задержка вначале, но сейчас мы видим позитивные сигналы и рассчитываем, что этот бренд проявит всю свою силу. Осенью в нашем ассортименте появится еще одна интересная марка — Fortis. Что касается остальных брендов — Moog, TW Steel, Luminox, Rama Watch, — они остаются в нашем портфеле. Мы хотим проанализировать, почему не удалось достичь заплани-

LPI рованных результатов. Возможно, продукт не подходит для нашего рынка, возможно — мы не приложили достаточных усилий или инвестиций. В среднесрочной перспективе мы считаем, что Dimeco может достичь того же оборота, что и LPI. Вы считаете, что на более дешевых марках, которыми занимается Dimeco, можно достичь того же оборота, что LPI? В ближайшее время он будет чуть меньше, но в перспективе — да, можно сравнять. Мы верим в российский рынок и в то, что он предоставляет прекрасные возможности для развития. Есть несколько

ции мы не можем бесконтрольно поставлять товар ритейлерам, если они не платят. Таким образом, мы предпочли уменьшить отгрузки, но снизить дебиторскую задолженность. Применительно к Seiko это привело к меньшему, чем было запланировано, проникновению бренда в магазины. Затем, возможно, мы не приложили достаточных усилий к продвижению марки. Отчасти это было связано с определенной демотивированностью команды Dimeco. Еще одна причина — значительное давление со стороны серого рынка, оно касается прежде всего нижнего сегмента марки. В то же время сейчас не лучший момент для

|

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

динамику предстоит продемонстрировать команде Dimeco. Говоря о структуре компании и задачах, вы упомянули, что будете двигаться вверх по ценовому уровню брендов. Но продажи дорогих брендов очень сильно упали, а большая часть дорогих марок или входят в группы, или работают с другими дистрибьюторами… Разумеется, все будет очень непросто. Но мы верим в Россию как в страну и в российский рынок. Значительная часть дорогих часов во всем мире, в Турции, Франции или США, покупается россиянами. Иногда

Проект по переезду потребовал около полумиллиона франков инвестиций, и мы бы не стали их вкладывать, если бы не были уверены в дальнейшем успехе производителей, целые группы, которые хотят присоединиться к нашей компании. Но прежде чем начать работать с ними, мы должны завершить внутреннюю реструктуризацию. LPI имеет прекрасные отношения со множеством клиентов, предыдущая команда проделала прекрасную работу. И у нас огромные возможности для роста. Мы хотим максимально эффективно работать с имеющейся дилерской сетью. Наша цель — стать для ритейлеров мощной альтернативой работающим в России представительствам часовых концернов. А мы можем предложить своим партнерам не только хороший набор марок, но и надежность, корни которой лежат в нашей независимости. В чем причина того, что Seiko стартовала медленнее, чем планировалось? Я не могу ответить на этот вопрос сейчас, во всяком случае — ответить правильно. Возможно, это связано с тем, что мы стартовали в очень неудачное время. Вы знаете, что в прошлом году продажи швейцарских часов в России упали на 65%. Оборот LPI оказался на 45% ниже, чем в 2008-м, и на 25% ниже нашего плана-прогноза. Это плохие для нас цифры: мы не смогли достичь того, чего хотели. Но они лучше, чем по рынку в целом — значит, что наша доля рынка как минимум не сократилась. В сентябре 2009-го мы составляли последний план на год, и было принято решение поставить во главу угла наличие свободных денег. В нынешней ситуа-

продажи тех моделей, на которые бренд делал ставку в последние годы — а это были прежде всего дорогие коллекции, как Ananta. Какова ситуация в этом году и что вы ожидаете иметь в будущем? Мы чувствуем значительное улучшение, тренд однозначно позитивен. По первым шести месяцам мы имеем рост в 65% к 2009 году, что на 10% выше нашего планпрогноза. Это означает, что мы возвращаемся к уровню 2008 г. Да, мы потеряли оборот по Ulysse Nardin, но планируем, что его отчасти заменит оборот по Fortis и прирост по другим маркам. Точнее спрогнозировать ситуацию до конца года мы сможем к концу июля, когда будем иметь данные по розничным продажам за июнь. Я верю в дальнейший рост продаж. Во-первых, потому что восстанавливается ситуация на рынке. А во-вторых, потому что у нас в компании закончился этап перестройки. Ситуация стала гораздо более стабильной и понятной для всех, и для поставщиков, и для персонала. Я верю, что мы сформировали правильную команду, и в новой структуре каждый человек получит больше независимости и возможности для комфортной работы. Роли сотрудников и сфера их ответственности станут иными, уровень требований к ним вырастет. Но я думаю, что и работать им будет интереснее. У нас новые планы и цели. Как я уже сказал, в LPI мы имеем очень хорошие показатели этого года. И сейчас ту же

это происходит из-за того, что марки не представлены в России, иногда по иным причинам. Постепенно этот спрос будет перемещаться внутрь России. Таким образом, мы имеем колоссальный потенциал. Получить эти деньги непросто, но возможно. Что касается больших групп, они занимают значительную долю рынка, но далеко не 100%. И если мы будем успешным, грамотным дистрибьютором, то марки будут приходить к нам с предложениями о сотрудничестве. В том числе те, которые сегодня работают с другими, менее эффективными дистрибьюторами. Именно так происходит в других странах, где мы работаем, так было и будет в России. Вы говорите о новой структуре, брендах, планах. Это означает, что вы верите в скорое окончание кризиса? Прежде всего — я верю в Россию, в то, что она всегда останется большим и значимым рынком, где люди тратят деньги и получают от этого удовольствие. И этот рынок имеет огромный потенциал. Мы, Weitnauer, не идем в Зимбабве, где объем рынка мал, или во Францию, где оперируют представительства марок. Российский рынок достаточно велик, чтобы быть интересным всем без исключения маркам, и вместе с тем достаточно сложен и требует больших затрат, чтобы кто-то из брендов по отдельности мог эффективно здесь работать. А это значит, что в России всегда останется место для работы таких эффективных дистрибьюторских компаний, как LPI.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

77

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

|

Longines

LONGINES Продолжать движение!

БЕСЕДОВАЛ:

Вячеслав МЕДВЕДЕВ

На выставке в Базеле Вальтер фон Кэнел выглядел на порядок оптимистичнее других руководителей компаний. И было отчего: Longines стала одной из немногих марок, прибавивших в 2009 году в обороте. Мы попытались выведать у одного из опытнейших руководителей швейцарского часпрома секрет успеха. На пресс-конференции по итогам работы Swatch Group в 2009 году господин Хайек назвал Longines в числе двух компаний группы, продемонстрировавших рост. За счет чего удалось его достичь? Да, 2009-й год был прекрасным для нас, особенно на таких рынках, как Россия, Китай. Конкуренты плачут, а мы довольны! За счет чего был достигнут этот успех? Может быть, за счет того, что мы не боимся конкуренции. За счет того, что мы собрали правильную команду. И еще за счет того, что мы не меняли модельный ряд в погоне за конъюнктурой. Мы выпускали ровно то же, что и всегда. И все же, неужели часы — вещь настолько неизменная? Как вы думаете, какие модели будут популярны через 3—5 лет? Я не знаю, что будут делать другие фирмы, а у нас будет примерно тот же товар, та же рекламная концепция и тот же ценовой диапазон. Это три кита, на которых мы стоим, благодаря которым и достигнут рост. И мы с них не сойдем. То есть ваш рецепт успеха — отсутствие изменений? Разумеется, нет. Мы не планируем точный список моделей на пять лет вперед. Наши планы не настолько всеобъемлющи, как планы советских пятилеток, в которых было прописано абсолютно все. Почему мы были успешны в 2009-м? Потому что российская команда Longines очень хорошо поработала в 2008-м.

78

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

Longines Несмотря на падение рубля, на отсутствие продаж «Консулу» и «Меркури» мы показали результаты лучше, чем в 2008-м. И еще, в 2009-м мы реализовали наши преимущества вхождения в Swatch Group. Мы не останавливали рекламу, не останавливали производство, не прекращали разработки и выпуск новых моделей. Официальный российский дистрибьютор — «Свотч Груп (РУС)» — продолжал работать как единое целое с марками. Так, что мы были в состоянии регулировать все процессы, происходящие на рынке. И еще — даже в то время мы не увольняли персонал. На пресс-конференции господин Хайек сказал: «Нет увольнениям, нет укороченному рабочему дню!» Политика Swatch Group — продолжать движение. Однако такую стратегию весьма тяжело реализовать в кризис… Но мы сделали это! Мы верим в будущее. И это есть наше главное отличие от других компаний. Например, мы, Longines, не предпринимали никаких изменений, мы работали в прежнем ритме. И это постоянство в продукте и маркетинге принесло результат в виде роста доли рынка. А еще нам оказало огромную помощь то, что последние 10 лет мы оставались в одном ценовом сегменте. Разумеется, важна история: первые поставки Longines в Россию были еще 130 лет назад. А после перестройки мы также стали одной из первых компаний, пришедших к вам. Кстати, долгим сроком сотрудничества объясняется и наш успех в Китае: там Longines работает с 1867 года. Если вы соберете все это вместе, то поймете, что наш результат в России был вполне предсказуем. Мои поздравления. И у вас действительно очень хорошая команда в России… Не только в России — у нас везде хорошие команды. Потому что мы отдаем местные рынки в руки людей, живущих в этих странах и понимающих их. В России продажами Longines руководят русские, в Германии — германские, то есть немцы, в Китае — китайцы. В прошлом году вы открыли в России первый бутик … Да, мы открыли бутик в Санкт-Петербурге с компанией «Статус». В ближайшее время планируем открыть магазин в Москве.

Подходящее ли сейчас время для открытия бутиков? В прошлом году я лично открывал бутики в Шанхае, Ханое, Гонконге, Бате. Мы открыли четвертый совместный магазин в Гонконге. Для открытия бутика подходит любое время, если у вас есть место, где сочетаются два условия: трафик и правильное соседство. Если у вас есть место, удовлетворяющее этим условиям, — время не играет роли, бутик будет успешен. А если хоть одно из них не выполняется — магазин будет убыточным даже в самые лучшие годы. И я никогда не буду открывать такой бутик, он мне не нужен. Для кого-то бутики — реклама. Для нас же это бизнес. Этой зимой вы запустили новую женскую коллекцию — Prima Luna. Почему ставка была сделана именно на женские часы? В последние годы мы выпустили сразу несколько мужских коллекций, и практически все они были удачные. Это Master Collection, Hydro Conquest, Grande Vitesse. В результате наш бизнес по мужским часам идет в гору, причем очень быстро. А вот продажи женских моделей прибавляют совсем чуть-чуть. И наметился некоторый крен: Longines рисковала стать преимущественно мужской маркой, что для нас недопустимо. Нам было необходимо влить в женскую линию новые силы. И я очень рад, что во всех странах Prima Luna стартовала очень хорошо. Мы намерены закреплять и развивать ее успех. Например, сейчас мы добавили в эту коллекцию модель в корпусе «сталь с золотом». В этом году все компании Swatch Group показали много новых механических механизмов: Tissot, Omega, Certina и все остальные. Почему? Потому что 63% нашей выручки дают именно механические часы. Longines имеет огромный исторический опыт в производстве механики, в том числе сложной. И сейчас наличие большого количества механических механизмов — это то, что отличает нас от других компаний. Помню, несколько лет назад вы жаловались, что даже будучи членом Swatch Group, вы не можете получить достаточное количество механизмов… Я? Я никогда не жаловался. Жаловались мои коллеги. Я заказывал механизмы за 2—3 года. Это был риск и для компании, и для меня, но я шел на этот риск, и

|

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

в результате мы всегда получали необходимое количество механизмов. А некоторые компании действительно боялись рисковать, и в итоге получали только часть того объема, который могли продать. Мы будем усиливать направление механических часов как стратегическое. В этом году мы показали новую модель: хронограф Longines с колонным колесом, с нашим собственным, эксклюзивным механизмом. Причем цена более чем интересна — в России эти часы будут стоить от 84 010 рублей. Попробуйте найти на рынке что-либо похожее! Вы говорите, что это ваш эксклюзивный механизм. Так ли важно для Longines иметь свой эксклюзивный механизм? Спросите у наших конкурентов из других групп, нужно ли иметь собственный механизм. Для меня это очень важно. Ни у кого больше не будет ничего похожего! Но различие между вашим механизмом и обычным 7750 минимально…. А колонное колесо? Настоящее колонное колесо, которое стояло в первых хронографах Longines! Поймите, для нас этот калибр — не просто механизм, мотор для вращения стрелок. Это наша история! Выпуском данного калибра мы ее возвращаем. Слишком много пошло разговоров, что мол Longines — часть группы, и все у них стандартизовано. Я же хочу напомнить людям о том, какое место занимала и занимает Longines в мире часов. В этом году в главном зале BaselWorld мы видим большие изменения. Что вы думаете о них и что нас ждет в следующем году? Мне кажется, что особых изменений не происходит — идет нормальное развитие. У меня не было времени ходить по другим стендам, и я не знаю, что происходит там. Но у нас огромное количество встреч с ритейлерами. Я прихожу на стенд в половине девятого и ухожу вечером — сплошные встречи, переговоры. И я очень доволен результатами этих встреч. По настроению людей и по заказам, которые они оставляют, можно уверенно сказать, что 2010-й будет для нас намного лучше прошлого года. Я даже заготовил два смайлика. Смотрите: вот этот — то, как я оцениваю результаты работы прошлого года. А вот этот — мои прогнозы на 2010 год.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

79

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

|

Certina

CERTINA

Спортивный, но не экстремальный БЕСЕДОВАЛ:

Вячеслав МЕДВЕДЕВ

Что общего между руководством часовой компанией и мотоспортом и сколько часов Certina может продавать магазин, нам рассказал президент компании Certina Андриан Босхард. Мистер Босхард, расскажите, пожалуйста, о себе — как давно вы работаете на Certina, на Swatch Group? О, это необычная история! Я начал работать с Swatch Group в начале 90-х, но вовсе не как часовщик или менеджер. В то время я был профессиональным мотогонщиком, а у нашей команды был спонсорский контракт с Longines. В 1994-м Longines приняла решение позиционироваться скорее как элегантная марка, чем спортивная, и отойти от мотоспорта. Тогда Certina подхватила контракты Longines, и в результате в 1995—1996 гг. мое участие в Moto GP спонсировала Certina. Вы знаете, это не было обычным спонсорством, когда один платит деньги, а другой размещает логотип и забывает обо всем. Мы с командой Certina были как одна семья и очень хорошо знали бизнес друг друга. Я знал об этой марке все: историю, модели, покупателей. Поэтому, когда в 1996-м я решил закончить спортивную карьеру, тогдашний президент Certina предложил мне должность менеджера по продажам в Швейцарии. Я с радостью согласился. Через два года я стал директором по продажам на швейцарском рынке, затем — директором по продажам в мире, а в 2003-м возглавил марку.

80

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

Для мотогонщика важна физическая подготовка и вера в победу. Какие качества требуются в бизнесе? Примерно такие же. Бизнесмену нужно верить в победу не меньше гонщика. Второе важнейшее качество — хороший нюх. Ты должен чувствовать людей, чтобы сформировать вокруг себя правильную команду, чувствовать, куда будет двигаться рынок. Тот же нюх нужен и в мотоспорте. Потому что ты должен знать свой байк до последней детали, чувствовать его поведение в любой ситуации, чувствовать людей, занимающихся технической подготовкой, продвижением команды. И очень важна нацеленность всех ее членов на успех. У вас сейчас большая команда? В головном офисе и наших подразделениях по всему миру на Certina работает около 100 человек. Из них в швейцарском офисе Certina — примерно 30 человек. Плюс нам помогают еще множество сотрудников Swatch Group, которые работают одновременно для нескольких марок. Например, мы делим IT-службу, логистику, службу персонала на троих: Certina, Tissot, Mido. Одни и те же люди ведут разработку продукта сразу для нескольких марок группы.

IT-службу или подбор персонала можно отдать на сторону. Но разработка товара… Вот люди и говорят, что Certina — подразделение Tissot. Все не так. Мы с Tissot действительно находимся в одном здании. Но при этом мистер Тьебо отвечает за Tissot, мистер Линдер — за Mido, а я — за Certina. Мы часто встречаемся, чтобы не допустить наложения брендов друг на друга. Понимаете, наши компании работают на одном рынке в близких нишах. И хотя у каждой есть своя команда, занимающаяся дизайном моделей, время от времени эти команды приходят к схожим решениям. Тогда и требуется вмешательство «совета трех». Наша задача — сохранить ДНК каждой марки, сделать ее отличной от других. А вот когда решение по дизайну модели уже принято и требуется перевести его в чертежи, наладить производство, в дело вступает технический департамент, общий для нескольких марок. Диапазон 9—15 тысяч рублей очень важен для нашей группы с точки зрения объема выпуска, поэтому здесь у нас несколько брендов. Это сК, чуть более дорогой и классический Balmain, Hamilton и механический Mido. Да, у нас есть определенное пересечение, здесь 1+1 не равно двум.

Certina Может быть, сумма двух марок дает нам результат 1,6, но, согласитесь, это намного лучше, чем 1!

Tissot сегодня имеет больше спортивных моделей, чем 6—7 лет назад, а Certina стала более классической. Почему?

Certina — это спортивный бренд в среднем ценовом сегменте. Но «спортивный» не означает «экстремальный». По аналогии с «классическим фэшн» наш стиль можно назвать «классическим спортивным», или элегантным. Уход в «экстрим» превратит марку в нишевую, а для нас важен объем выпуска. Мы будем спортивными в смысле качества, спортивными по подаче, но не слишком шокирующими. И доступными по цене. Например, вот эта модель: DS Cascadeur. У нее надежный механизм, стальной корпус, массивный стальной браслет, сапфировое стекло с антибликовым покрытием и более чем интересная цена. Да, прекрасные часы! Но 7 лет назад DS Cascadeur выглядел совсем иначе: были стальные дуги, защищающие стекло, браслет напоминал мотоциклетную цепь. Назвать сегодняшнюю модель «каскадерской» сложно — это почти классические часы… Да, раньше они были другими. Но назвать их классическими нельзя. Здесь особый корпус с системой защиты DS Security. И при внешнем отсутствии защиты эти часы включают в себя множество инженерных решений, повышающих их устойчивость к негативным факторам. Здесь даже винты, которыми механизм крепится внутри корпуса, сделаны иначе. С другой стороны, возьмите другую отрасль, например автомобильную. Десять-двадцать лет назад машины имели совершенно иной дизайн! И кто сейчас помнит, что бампер был придуман как деталь, призванная защищать автомобиль при ударе? Растущие с каждым годом продажи подтверждают, что мы на правильном пути. Сколько штук часов Certina вы продаете в среднем в одном магазине? Как я сказал, я работаю с ритейлерами с 1996 года. И всегда стараюсь думать их категориями: что моя марка может предложить покупателям, какую оборачиваемость и оборот генерировать. Это означает, что мы должны сделать марку мак-

симально востребованной покупателем. Огромная часть активности нашей команды сосредоточена в данном направлении. В результате мы имеем очень хорошие примеры. Лучшие магазины в мире продают в год около 1500 штук часов Certina. Конечно, это рекордные показатели. Но точек, продающих более 1000 штук часов в год, не так уж мало. В России в зависимости от размера, коллекции и проходимости магазины продают от 80 до 300—400 единиц в год — согласитесь, неплохо! Но для ритейлера важен даже не объем продаж, а оборачиваемость. С этим показателем у нас и сейчас все в порядке, а будет еще лучше. Мы рассчитываем, что обора-

|

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

низовали правильную рекламу, обеспечили наличие товара на полках и наладили систему пополнения товарного запаса — все будет хорошо. И у вас, и у магазинов. Как вы относитесь к Интернету? Интернет стал важным инструментом коммуникации. Поэтому мы вложили большие средства в наш сайт. Но Интернет стал и каналом сбыта, мы получаем множество запросов от компаний, желающих продавать здесь наши часы. Наш подход прост: мы даем разрешение только тем компаниям, которые имеют собственные часовые салоны, то есть нашим ритейлерам. Мы заинтересованы, чтобы люди прихо-

Уход в «экстрим» превратит марку в нишевую, а для нас важен объем выпуска чиваемость Certina в ближайший год станет равна двум. Это означает, что магазин, имеющий коллекцию в 60 моделей, будет продавать около 120 часов в год. Вы говорите, что стремитесь помочь ритейлерам. Но большинство из них придерживаются иного мнения и считают, что, например, максимально загружая полки товаром, вы просто решаете свои краткосрочные задачи. Я работаю в компании 14 лет и уверяю вас, мы никогда не ставили краткосрочные цели впереди стратегических. Но чтобы добиться успеха, мы должны анализировать результаты работы бренда в каждом магазине и вместе с ритейлером искать пути их улучшения. И мы должны добиваться выполнения условий, которые повлекут за собой продажи: обеспечить хороший ассортимент, наличие определенных моделей, мотивацию продавцов. Ведь если будут продажи, ритейлер придет к нам со следующим заказом. Если же я просто загружу магазин, а он не будет генерировать выручку — со мной откажутся работать. Я до сих пор сохраняю за собой пост ответственного за швейцарский рынок, и я не смотрю такую цифру, как продажи в магазины, — я смотрю только розничные продажи и товарный запас магазинов. Если товарный запас у ритейлеров хороший — у них автоматически будут хорошие продажи. Ассортимент — ключевой показатель, который отслеживают наши менеджеры. Без него не то что хорошие, а никакие продажи невозможны. Если вы орга-

дили в магазины. Человек должен не только поменять деньги на часы. Он должен получить определенный сервис: пощупать, померять их, получить ответы на все вопросы. Кто-то должен укоротить браслет и обеспечить послепродажное обслуживание. Интернет-сайты этого не сделают. Франсуа Тьебо говорит, что он рад кризису, потому что с дорогих часов спрос сместился на Tissot. А что думаете вы? Мы не показали в прошлом году рост, как Tissot, но прошли его довольно ровно. Во второй половине 2008-го мы имели спад, но в итоге 2008-й был для нас рекордным. С осени 2009-го продажи восстанавливаются, и мы надеемся в 2010-м увидеть очередной рекорд. Так что нас кризис почти не затронул. Но для нас плохо то, что пострадали наши партнеры — ритейлеры. Многие из них испытывают финансовые проблемы, из-за чего не могут закупить достаточно товара и имеют меньшие, чем возможно, продажи. С другой стороны, большинство конкурирующих брендов пострадали гораздо сильнее нас. И я полностью согласен с мистером Тьебо: в кризис люди возвращаются к истинным ценностям, к которым относятся и наши часы. Кризис можно сравнить с дождем на трассе: он делает гонку сложнее для всех, но если у тебя лучше подготовлена машина и ты сам — ты можешь вырваться вперед. Кризис для нас создал не столько проблемы, сколько возможности. И этими возможностями мы собираемся воспользоваться.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

81

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

|

Cover

БЕСЕДОВАЛА:

Ксения ВОРОНИНА

КРИСТОФ ШМИД Россия — потенциальный рынок № 1

Двукратный рост по отношению к прошлому году — такие планы поставил Кристоф Шмид, вице-президент компании Chrono AG, владеющей маркой Cover. Судя по активности и бодрому настроению вашего дистрибьютора «Группы «Слим», ваш бизнес в России чувствует себя неплохо. За счет чего вам удается уверенно преодолевать трудности последних лет? Разумеется, мы существуем не в вакууме, и на нас оказывают воздействие те же силы, что и на весь рынок в целом. Но могу с удовлетворением сказать, что наши показатели в 2010 году определенно радуют. На российском рынке уже в первом полугодии 2010-го мы увидели очень позитивные тенденции: за январь-июнь мы достигли объема продаж прошлого года, и с учетом того, что впереди еще шесть месяцев, в том числе наиболее сильный по продажам период сентябрь-декабрь, мы можем превзойти результаты 2009-го более чем в 2 раза. Это касается России или всего мира в целом? Я был бы счастлив видеть подобный рост во всем мире, но это цифры именно по России. В других странах не все так хорошо. Ваша страна очень быстро восстанавливается, что еще раз подтверждает

82

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

ее колоссальный потенциал. А вот экономика Европы пока не может оправиться от рецессии, вы знаете о тяжелой ситуации, сложившейся в Испании, Греции, Португалии и Италии. Сегодня продавать часы в Европе намного сложнее, чем на развивающихся рынках, например, в Китае, Бразилии и Индии. Рынок Европы уже перенасыщен, и люди относятся к покупкам очень осмотрительно. Там сейчас сложно мотивировать людей на совершение покупки: эмоциональных поступков здесь больше не делают. Мы же успешны прежде всего там, где потребитель прислушивается к своим эмоциям и готов совершать спонтанные приобретения. Кстати, хорошие показатели мы видим в Финляндии, которая стала для Cover важным рынком. Эта страна граничит с Россией, и у местных покупателей схожие представления об идеальных часах, поэтому бренд там так же силен. Россия же является для нас одним из крупнейших рынков. Ваша страна почти догнала даже Швейцарию, где мы неплохо представлены в розничной торговле. Сейчас, несмотря на кризис, ваш рынок

продолжает развиваться, а рост продаж, который мы видим в этом году, только усиливает позиции России. Вы предлагаете единый ассортимент на всех ваших рынках?

Cover представлен в 65 странах, и в целом мы предлагаем дистрибьюторам единый ассортимент. Но каждый из них выбирает набор моделей, соответствующих спросу на его местном рынке, поэтому визуально коллекции в разных странах могут отличаться. Наш ассортимент включает очень широкую линейку моделей и объединяет множество различных стилей: классический, спортивный, fashion, женские, механические часы, здесь каждый может найти часы по вкусу. А для наиболее важных рынков мы создаем специальные модели, например, в этом году мы выпустили часы для Гонконга… Планируется ли создание специальных моделей для России? Пока особых национальных коллекций для России нет, но мы создаем «специальные» модели для наших российских корпоративных клиентов. Так как Chrono AG владеет собственной фабрикой в Швейцарии, у нас

Cover есть возможность выпускать часы по корпоративным заказам. Например, нашими клиентами были такие компании, как «Газпром», «Альфа-банк», «Магнитогорская сталь» и другие. До кризиса мы производили в год около 50 000 часов с логотипами крупнейших российских предприятий. Сейчас компаниям пришлось сокращать расходы, и количество заказов сильно уменьшилось. Если в этом году мы сможем продать 5 000 часов, т.е. всего 10% от объема лучших лет, это уже будет хорошим показателем. Что же касается коллекций для розничной продажи, то в случае с Россией все происходит иначе: мы внимательно относимся к пожеланиям нашего дистрибьютора «Группы «Слим», но в результате выпускаем не специальные серии для России, а корректируем основной модельный ряд. Это естественно, так как ваша страна — перспективнейший рынок для Cover. Мы уже хорошо представляем специфику российского вкуса. В России женские часы должны быть гламурными и женственными. Ваши покупательницы также ждут от часов высокого качества, поэтому переходить в категорию дешевых fashionмоделей мы не собираемся. Мы всегда должны сохранять имидж Swiss Made. Если говорить о мужской коллекции, то часы должны выглядеть более технологично, иметь современный дизайн. Это может достигаться наличием дополнительных функций, и не важно, собирается ли покупатель их использовать. Кстати, изменение спроса на различные модели также подтверждает, что рынок восстанавливается. В прошлом году мы отметили повышение спроса на часы в классическом стиле, а теперь интерес покупателей возвращается к гламурным моделям, хотя и классику мы, конечно, тоже сохраняем. В этом году мы представим две новинки, при помощи которых планируем удовлетворить вырастающий спрос перед Новым годом и Рождеством. Это женские fashion-часы, выдержанные в изысканном гламурном стиле, они прибудут в Россию в сентябре-октябре. Структура спроса и сам рынок непрерывно меняются, но, оставаясь под семейным управлением, мы можем принимать быстрые решения и оперативно реагировать на все изменения. В этом, кстати, одно из преимуществ независимой часовой марки: нам не нужно оглядываться на стратегию развития некоей

|

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

часовой группы, согласовывать каждый шаг с советом директоров и т.п. При этом с точки зрения качества наша продукция ничем не уступает той, что выпускают большие группы. Часы Cover изготавливаются в одном здании в Швейцарии, и мы имеем возможность обеспечить высокий уровень качества. Мы используем лучшие швейцарские механизмы ETA и Ronda. Таким образом, мы сохраняем независимость, но обеспечиваем тот же уровень продукции, что и наши конкуренты из часовых групп.

нов клуба различные мероприятия, в России их планирует компания «Группа «Слим». Ритейлеры, члены клуба, видят, что их работу ценят, они понимают, что с нашим брендом можно делать хороший бизнес, и чувствуют преимущества участия в Cover Club. В этом году у нас также запланированы некоторые мероприятия, но пока это секрет. А традиционно после каждой выставки в Базеле проходит встреча участников Cover Club, кроме того, мы приглашаем лучших продавцов со всей России в поездку в Швейцарию.

Думаете, для покупателя важна независимость бренда? Конечно важна! Покупатель Cover не хочет быть таким, как все. Поэтому независимость бренда равно важна для него, как оригинальность товара и соотношение «цена-качество». Мы придерживаемся разумной ценовой политике уже 15 лет

Отбирать лучших помогает российский партнер Cover? Конечно, ведь на российском рынке мы работаем с очень хорошим партнером. Это настоящие профессионалы в сфере маркетинга и оптовых продаж, следующие выбранной стратегии развития сети торговых точек в разных городах России.

В год мы производили около 50 000 часов с логотипами крупнейших российских компаний: «Газпрома», «Альфа-банка», «Магнитогорской стали» и других и собираемся следовать ей и дальше. Но мы постоянно работаем над повышением качества. Поэтому сегодня за те же деньги покупатель может приобрести более качественные часы. И по соотношению «ценакачество» продукция Cover — лучшее, что можно найти на рынке. Еще одной важнейшей составляющей имиджа бренда, которую мы выделяем для покупателя, является маркировка Swiss Made. Она важна для нас во всех видах маркетингового продвижения. Например, в нашем каталоге для конечных покупателей мы показываем внутренний процесс создания часов, чтобы люди могли увидеть, что часы под брендом Cover действительно производятся в Швейцарии. Мы хотим, чтобы покупатель чувствовал доверие к нашему бренду. К этой же цели вы стремитесь, объединяя ритейлеров в Cover Club? Главной целью существования Cover Club является усиление связей между клиентом и брендом, возможность дать членам клуба чувство принадлежности к семье Cover. Каждый год мы проводим для чле-

Поэтому практически все решения, касающиеся работы с ритейлерами, рекламы и продвижения бренда, мы отдали в руки дистрибьютора. «Группа «Слим» определяет рекламную стратегию согласно философии компании и ее стратегии, решает, какие рекламные мероприятия надо использоваться для местного рынка и местных клиентов. Мы предоставляем им полную свободу. При этом мы поддерживаем их маркетинговую активность, обеспечивая необходимыми рекламными материалами — качественными каталогами, материалами для оформления точек продаж, пакетами, т.е. всеми маркетинговыми материалами, которые мы используем по всему миру для продвижения нашего бренда. Специалисты «Группы «Слим» определяют возможность размещения рекламы на телевидении, радио или наружной рекламы самостоятельно. Кстати, как и на других важнейших рынках, в этом году в России проводится большая рекламная кампания Cover, и мы уверены, что она станет дополнительным стимулом к росту розничных продаж.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

83

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

|

Michel Herbelin

БЕСЕДОВАЛ:

Вячеслав МЕДВЕДЕВ

MICHEL HERBELIN По ту сторону Юрских гор

Почему крупнейший французский производитель часов сделал коллекцию с маркировкой Swiss Made и собирается ли он переезжать в Швейцарию, нам рассказал Эрве Керкрет, директор по экспорту. Будучи французской компанией, в прошлом году вы впервые выпустили часы с маркировкой Swiss Made. Почему вы сделали этот шаг только сейчас? Мы просто никогда не задумывались над этом вопросом, как человек не задумывается, с какой ноги пойти. Да, с момента основания мы позиционировались именно как французская компания. Причем исторически мы не просто часовой бренд, какие сейчас появляются по пять штук в день, а производственная компания. У нас собственное дизайнерское ателье, собственная сборочная фабрика, причем довольно значительная. Michel Herbelin — лидер часовой отрасли Франции, ежегодно мы выпускаем около 90 000 штук часов. И для нас вопрос происхождения часов никогда даже не возникал. Понимаете, мы расположены в тех же горах Юра, что и Ла-Шо-де-Фон, СентИмье, только на другом склоне хребта — со стороны Франции. Именно отсюда 400 лет назад в Швейцарию пришло часовое дело. Исторически в этом регионе люди всегда могли довольно свободно перемещаться. И сейчас очень многие жители небольших городов и деревень, располо-

84

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

женных вокруг нашего Шаркемонта, ездят на работу в Швейцарию, где они трудятся на часовых фабриках. Вы наверняка знаете, что там принята практика, когда постоянного персонала на фабрике почти нет, а при получении заказа ее владелец просто набирает рабочих на определенный срок. Так что можно сказать, что и наши, и швейцарские часы производят одни и те же люди. С учетом того, что оборудование у нас точно такое же, как и по ту сторону гор, и механизмы мы используем тоже швейцарские, никакого различия в качестве товара между нами и марками, которые ставят на циферблате надпись Swiss Made, просто нет. С другой стороны, когда Мишель Эрбелин создавал свою компанию в 1947 году, он хотел производить качественные, но недорогие часы. И этой стратегии мы придерживаемся до сих пор. Расположение во Франции, где многие вещи чуть дешевле, чем в Швейцарии, позволяет нам добиться оптимального соотношения цены и качества. Так что мы сами и думать не думали делать часы с маркировкой Swiss Made. К этому нас подтолкнул российский дистрибьютор, компа-

ния «Авента». И в прошлом году мы заказали сборку части моделей в Швейцарии, чтобы надпись про страну происхождения стояла на абсолютно законных основаниях. И как, вы довольны результатами? Пока мы изучаем реакцию, но уже могу сказать, что да, довольны. В мире есть страны, где швейцарское происхождение часов ценится очень высоко. С первой же поставкой моделей Swiss Made продажи в России просто взлетели: некоторые магазины продавали по 30 штук в месяц! Очень позитивная реакция была и среди дилеров из других стран — прежде всего из Восточной Европы. Вы планируете увеличить производство таких часов? Мы думаем. Если бы мы были фирмойоднодневкой, чей штат составляют пять человек, то нам было бы все равно, где расположен офис. Но мы — производственная компания. А если мы переориентируемся на выпуск часов с маркировкой Swiss Made, это означает, что нам придется отдавать их сборку на сторону, а соб-

Michel Herbelin ственные мощности останутся незагруженными. Так что не все так просто. Но ведь швейцарское происхождение повышает продажи и дает возможность повысить цену на часы, и акционеры должны быть однозначно «за» такие перемены… Это справедливо для некоторых стран, прежде всего — для России. Но есть и другие рынки, где покупатели вполне лояльны к французскому происхождению часов и люди обращают гораздо большее внимание на цену. В этом случае мы можем потерять продажи. К тому же у себя дома, во Франции, клиентов вполне устраивало текущее положение дел. А что касается акционеров — мы до сих пор остаемся независимым семейным предприятием. Поэтому при принятии решений имеем возможность ориентироваться не на котировки акций и требования дивидендов, а на то, что считаем правильным. К освоению швейцарской территории вас подтолкнул кризис?

2009-й год был трудным для всех, в том числе, не скрою, и для нас. Дело даже не в том, что у людей стало меньше денег — люди стали придерживать их. Ситуация вернется, когда у людей появится уверенность в завтрашнем дне. Пока во многих странах картина остается сложной. Например, у нас во Франции очень многие потеряли работу, и это, естественно, негативно сказывается на продажах. Но здесь, на BaselWorld, можно услышать много позитивных новостей. Все говорят, что сейчас плохое время для производителей, но у розничной торговли дела пошли в гору. А это значит, что скоро им потребуется новый товар — новый, в том числе означает подходящий для новых условий. Но сперва должен возникнуть комфорт в головах. А на это нужно время. Думаю, что ситуация начнет налаживаться в 2011 году, а отдельные позитивные сдвиги мы увидим уже в середине 2010-го. В России это маловероятно. У нас лето — традиционно сезон низкого спроса. Да, я знаю об этом. Однако за спадом всегда идет осенний подъем, и торговле нужно быть готовой к росту спроса. Прежде всего это означает, что нужно иметь хорошее товарные остатки. А еще для стимулирования спроса необходима

реклама. Часы — это тот товар, о котором покупатель задумывается едва ли не в последнюю очередь. Поэтому очень важно показывать ему наши продукты. Ну и, разумеется, предложение магазинов должно быть адекватно текущим интересам и возможностям покупателей. Мы работаем над этим — активно разрабатываем новые модели. Какими они будут — Michel Herbelin будущего? Начиная с прошлого года мы провели большую работу по адаптации нашей коллекции к текущим экономическим условиям. Не только в России или во Франции — во всех странах покупатель стал более экономным и внимательным при выборе товара. Если раньше люди покупали то, что нравится, и не всегда обращали внимание на цену, то сейчас очень внимательно смотрят и на дизайн, и на цифры. Поэтому нам пришлось внести значительные изменения в свою стратегию и ассортимент. Основной вектор перемен — формирование более демократичного предложения. У нас были новинки в средней категории, но, прежде всего, на выставке мы показываем много классических моделей в базовой линейке марки. Например, мы добавили элегантных тонких моделей, как на ремешках, так и на браслетах. Ключевое внимание при их разработке уделялось цене, и в результате мы можем предложить покупателю множество моделей в диапазоне 300— 450 евро — это именно то, что ищут люди. Часы со вторым часовым поясом стоят около 800 евро — согласитесь, это недорого! Есть премьеры во всех коллекциях, как женские, так и мужские. При этом сейчас большая часть коллекции укладывается в границу 1000 евро. Все-таки современные технологии позволяют творить чудеса: двадцать лет назад такие быстрые перемены в модельном ряде были просто невозможны! Благодаря наличию своей дизайнерской команды нам менее чем за полгода удалось разработать целую серию моделей. Период от первого карандашного наброска до прототипа сузился до нескольких недель: набросок, чертеж на компьютере, и вот программный станок уже вытачивает детали корпуса. Остается собрать и посмотреть, не нужно ли внести какието изменения. Наличие собственного

|

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

сборочного производства также сильно помогло нам в этом году: в отличие от многих других компаний, отдающих все операции на аутсорсинг, нам не пришлось ждать, когда поставщик сумеет собрать готовые часы. Как оценили эти новинки ваши партнеры? Очень позитивно, предсказывают этим моделям хорошие продажи! Вообще, люди видят и результаты нашей работы, и наше отношение к партнерам. Мы семейная компания, и основа нашего успеха — хорошие отношения с розничными магазинами. Мы не заинтересованы в переполненных витринах и в том, чтобы загрузить под завязку полки магазинов. Нам нужно, чтобы ритейлеры были довольны работой с нами, а это означает, что мы должны обеспечить высокую оборачиваемость коллекций. Предпринятые нами в последние полгода шаги позволили резко увеличить продажи в России. В вашей стране покупатели имеют культуру отношения к часам. Люди ценят вещи оригинальные, стильные и все больше обращают внимания на Michel Herbelin. Это очень приятно, и мы прогнозируем рост продаж в вашей стране.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

85

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

|

Каталог

LE TANDY «ОРХИДЕЯ»

TW STEEL RENAULT F1 TEAM COLLECTION

CASIO PRO-TREK

SECTOR RACE

BRUNO SOHNLE PAN

LE TANDY «ОРХИДЕЯ» Модель «Орхидея» инкрустирована 76 бриллиантами, ремешок из кожи ската придает особенный шарм, а каждый камень расположен так, чтобы сформировать образ самого экзотического цветка. Время в художественно обработанном корпусе — это то, что предлагают вам часы Le Tandy TW STEEL RENAULT F1 TEAM TW Steel в тесном сотрудничестве с Renault F1 Team разработала собственные модели часов для пилотов, символизирующие легендарную историю «Рено» как пионера и в авиации, и в «Формуле-1» CASIO PRO-TREK Серия Pro-Trek от Casio, предназначенная для любителей активного отдыха, пополнилась еще одной моделью — PRW-5000, cнабженной тройным сенсором: компас, высо-

86

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

томер/барометр, термометр.

PRW-5000 — воплощение надежности, функциональной сложности и одновременно простоты использования часов SECTOR RACE Представляем обновленную коллекцию Race. Выдержанный минимализм, ретроградные стрелки, сочетание сразу нескольких цветов наилучшим образом выражают живую природу новой коллекции.

Race — это часы стильного и практичного мужчины BRUNO SOHNLE PAN Все часы марки Bruno Sohnle носят клеймо «Сделано в Glashutte». Более 50 лет имя Bruno Sohnle связано с немецким часовым делом. Дом Assmann-Haus в Гласхютте (Glashutte) в Саксонии теперь является центром производства часов и разработки новых моделей

Каталог ORIS BC3 SPORTSMAN

АВИАТОР ALARM 2612/1421638

CHARLES-AUGUSTE PAILLARD WATCH ART I

|

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

CERTINA DS PODIUM VALJOUX CHRONOGRAPH

AEROWATCH RENAISSANCE MISS LUNA

ORIS BC3 SPORTSMAN Новый вариант одних из наиболее популярных в коллекции Oris часов авиаторского стиля, впервые представленных десять лет назад. Эти часы надежные, прочные и строгие — настоящий крепкий орешек, не допускающий ошибок CERTINA DS PODIUM VALJOUX CHRONOGRAPH Идеально сочетая великолепную классику и спортивную моду, новый хронограф отвечает самым строгим требованиям любителей и ценителей часов. Массивный корпус, прозрачная задняя крышка и исключительная точность делают эту модель настоящим союзником и верным спутником современного мужчины АВИАТОР ALARM 2612/1421638 Строгий дизайн в сочетании с практичностью и функциональностью — вот что отличает эту серию

часов. Дизайн корпуса выдержан в традициях классических авиационных моделей. Наличие функции сигнала — одна из главных отличительных особенностей модели AEROWATCH RENAISSANCE MISS LUNA Плавные линии стального корпуса выливаются в аккуратные изгибы дужек. Через сапфировое стекло можно увидеть циферблат, выполненный в технике «гильоше», с восемью бриллиантами и четырьмя римскими цифрами. Поистинне великолепная модель для милых дам CHARLES-AUGUSTE PAILLARD WATCH ART I У этой марки есть все для обеспечения высоких продаж: исторический имидж, собственная мастерская, широкий ассортимент, привлекательная цена, престиж и нерастиражированность самой марки

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

87

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

|

Smalto Timepieces

ТЕКСТ:

Галина МАНУКЯН

SMALTO TIMEPIECES Самые именитые фэшн-часы

Две знаменитейшие в своих сферах компании — Franck Muller Group и Francesco Smalto — объединились для выпуска нового часового бренда.

7 июня вилла Franck Muller Watchland в женевском предместье Женто была полна гостей. Но в этот раз их встречал не только Вартан Сирмейкес, руководитель Franck Muller Group. Вместе с ним поздравления со стартом нового проекта принимали и руководители Francesco Smalto — одного из известнейших в мире модных домов. Эти две авторитетнейшие в своих сферах компании объединили усилия для выпуска часов Smalto Timepieces.

РАВНЫЙ БРАК «Подумаешь, появилась …дцатая по счету фэшн-марка!» — скажет кто-то. Но еще раз вглядитесь в состав участников проекта — и вы поймете, что ничего подобного по масштабу еще не было. Аристократичность, безупречность исполнения, тонкий вкус — примерно так характеризуют специалисты Fashion House Francesco Smalto, законодателя мужской моды. Одежде Francesco Smalto отдают предпочтение президент Франции и король Марокко, Жан-Поль Бельмондо, Жерар Депардье и другие звезды. Ну а рассказывать в нашем журнале про Franck Muller Group и ее заслуги перед часовым делом, пожалуй, излишне. Подобное слияние двух мощнейших в своих отраслях компаний происходит впервые. Обычно модные дома или организуют собственные подразделения по производству часов (как Chanel) или (гораздо чаще) продают лицензию фирмам средней руки. «Неравный брак» оказывается для них намного удобнее и выгоднее. Franck Muller Group не отнесешь к середнячкам: она владеет несколькими предприятиями в Швейцарии и в других

88

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

Smalto Timepieces

Доступные цены на часы Smalto стали новостью не меньшей, чем сам выход Franck Muller на рынок фэшн, ведь он означает изменение стратегии группы странах мира, на нее работают сотни специалистов, компания является одним из главных производителей сложных часов и не раз показывала миру рекордные модели. Ко всему прочему Сирмейкес является одним из крупнейших в мире операторов рынка бриллиантов. Опыт, мощная дилерская сеть и способности группы создавать часы сколь угодно высокого уровня качества не вызывает сомнений ни у кого.

ПОВОРОТ СТРАТЕГИИ? От такого симбиоза логично ожидать моделей с заоблачными ценами. Однако стратегия партнеров оказалась совсем иной: ценовой диапазон новой марки будет вполне доступным, от 350 до 800 долларов. Эти цифры стали новостью не меньшей, чем сам факт выхода Franck Muller Group на рынок фэшн-часов, ведь он означает существенное изменение стратегии группы. До сих пор она делала ставку на верхний ценовой диапазон: к нему относится и собственно марка Franck Muller,

|

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

привычного для группы золота и будет обеспечена относительно доступная цена. При этом качество исполнения, по заверениям руководителей проекта, останется на привычно высоком уровне. Так, гости июльской презентации отметили необычайно высокий уровень используемых маркой ремешков итальянской работы. Дистрибьютором новой марки в России стала группа компаний «АртМода» — «Люкс-Стайл». По информации от ее представителей, поставки в Россию начнутся в ноябре. Компания планирует агрессивное продвижение нового продукта, включая разностороннюю рекламную, маркетинговую поддержку и обеспечение POS-материалами. Имя Smalto уже известно в нашей стране: два бутика в Москве и 11 в регионах успешно продают костюмы, сорочки, галстуки, обувь и аксессуары. Еще больше изделий с этой знаменитой маркой россияне покупают за границей. Опыт дистрибьютора и сильные позиции создателей проекта позволяют прогнозировать успех бренда, открывающего новый сегмент фэшн-часов. «Мы очень рады найти такого выдающегося партнера для нашего первого фэшн-бренда», — сказал на презентации Сирмейкес. Чувствуете — первого. Значит, за Smalto последуют другие.

и все запускавшиеся в последние годы дочерние проекты (за исключением AWI). Кстати, ровно год назад некоторые из этих небольших марок подверглись секвестру. Поэтому решение Сирмейкеса запустить новый бренд, да еще в непривычно демократичной для него нише, не на шутку всполошило рынок. Неужели один из наиболее проницательных руководителей часовой и ювелирной индустрии пересмотрел свои взгляды на долгосрочные перспективы различных сегментов?

ОСЕННИЙ СТАРТ В первую коллекцию Smalto Timepieces войдут 70 моделей. Естественно, все они будут произведены на расположенных в Швейцарии фабриках Franck Muller Group и потому совершенно законно получат маркировку Swiss Made. Фэшн-часы не подразумевают наличие репетиров и турбийонов — основу модельного ряда составят кварцевые модели. За счет этого, а также за счет использования стали вместо

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

89

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

|

Bruno Sohnle

ТЕКСТ:

Галина МАНУКЯН

BRUNO SOHNLE Любителям элегантной классики Классическая элегантность, немецкая надежность и декорированный кварцевый механизм — все это вместе и есть часы Bruno Sohnle. СДЕЛАНО В ГЛАСХЮТТЕ Есть в часах Bruno Sohnle один элемент, который оказывается огромным плюсом для знатоков, но ограничивает внимание массового покупателя. Дело в том, что вместо привычной маркировки Swiss Made, которой привыкли бездумно верить наши люди, на них написано Made in Glashutte. Да-да,

90

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

эти вполне доступные модели рождены в Гласхютте — главном центре немецкого часового мастерства, чье название для знатоков говорит больше, чем любой знак качества! Гласхютте — это совершенно особые традиции, немецкая щепетильность, аккуратность и внимание к деталям. «Здесь делают не часы — здесь делают произведения

искусства» — скажет вам любой болееменее сведущий в часах человек. И будет прав. При своей доступности часы Bruno Sohnle тоже могут похвастать своим особым лицом. А обычного покупателя, любителя Швейцарии, можно успокоить: все модели марки снабжаются швейцарскими кварцевыми механизмами Ronda, отвечающими за абсолютную точность хода. Благодаря классическому дизайну часы Bruno Sohnle выглядят по-немецки надежно. Надежными они являются и по своей сути — это доказано временем. Заботясь о клиентах, производитель использует для корпусов и браслетов исключительно нержавеющую сталь 316L, сочетающую прочность и гипоаллергенность. При нанесении позолоты немецкая компания принципиально отказалась от новомодной экономичной PVD-технологии в пользу традиционного гальванического метода. Притом здесь не жалеют золота: покрытие толщиной минимум 10 микрон позволит часам Bruno Sohnle сохранить натуральный блеск золота на долгие годы. Во всех часах используются только сапфировые стекла с антибликовым покрытием. То, что основными причинами успеха марки стали немецкое происхождение, классический стиль и превосходное качество, подтверждают и российские ритейлеры. Например, эти три черты отметил Валентин Воблый из салона «Швейцарский стиль» (Санкт-Петербург). А по наблюдениям Александра Тропынина («Академия

Bruno Sohnle времени», Тюмень) гарантом стабильных продаж Bruno Sohnle стало немецкое качество, которое говорит само за себя и привлекает клиентов.

НОВОЕ ЛИЦО КВАРЦА В ряду прочих кварцевых марок часы Bruno Sohnle стоят особняком. В компании нашли способ придать кварцевым часам особый шарм и душу. Дело в том, что фабрика в Гласхютте закупает у компании Ronda не уже собранные механизмы, а всего лишь комплектующие для будущих механизмов. Далее мастера Bruno Sohnle декорируют необходимые элементы будущего механизма, как это обычно делается с механикой, и сами собирают механизмы. Увидеть переливы света на «женевской полоске» механизма можно через прозрачную заднюю крышку, которую имеют многие модели Bruno Sohnle.

|

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

Nabucco, La Traviata, сделанные из титанового сплава легкие Tinum, а также роскошные, украшенные бриллиантами часы коллекций Allegro и Algebra способны вызвать у покупателей настоящее восхищение. Многие модели выпускаются в мужском и женском варианте, благодаря чему становятся изысканным подарком на любое семейное торжество. Начиная с 2008 года, когда компания пришла в Россию, лидерами продаж остаются линия PAN и ее обновление — PAN2. Календарь с окном «большой даты» и ретроградным указателем дня недели является отличительной чертой этих крупных по размеру часов. Образ завершает надежно зафиксированный винтами ремешок из натуральной телячьей кожи, имитирующий крокодила. По просьбам российских клиентов Bruno Sohnle недавно начала производство линии PAN на металлическом браслете.

То, что основными причинами успеха марки стали немецкое происхождение, классический стиль и превосходное качество, подтверждают и российские ритейлеры Модельный ряд марки содержит 29 коллекций, которые регулярно обновляются. Коллекции PAN, Atrium, Nuvola, Eleganza, подчеркнутая классика Novum,

К другим звездам от Bruno Sohnle можно отнести хронографы Atrium Chronograph и Milano GMT. Последний показывает время не только той часовой зоны, где находится владелец часов, но и пункта, откуда он прибыл. Это покоряет путешественников, бизнесменов и всех, кому приходится часто менять часовые пояса.

УСПЕХ В 90% СЛУЧАЕВ Двухгодичный опыт работы с часами Bruno Sohnle в России показал, что в 90% случаях продажи в розничной точке стартуют в первый же месяц появления этих часов на полках магазина. Именно так было в санкт-петербургском салоне «Швейцарский стиль». По словам руководителя магазина Валентина Воблого, из 35—40 представленных моделей в месяц продается 6—8. Чуть медленнее бренд стартовал в омском салоне «Навигатор». Но сейчас, по словам Евгения Сычева, он продается хорошо и стабильно. Согласитесь, такие отзывы — прекрасный результат для новой на рынке марки. Достигается он в том числе благодаря существенной рекламной поддерж-

ке, которую оказывает своим региональным партнерам дистрибьютор марки — компания Sky Time. На каждый город выделяется отдельный рекламный бюджет, который используется с учетом специфики региона на наружную рекламу, включающую баннеры и растяжки, радио или глянцевые журналы. Ну а для мотивации и обучения продавцов розничных точек компания проводит семинары, тренинги и различные промоакции. Сегодня часы Bruno Sohnle уже представлены во всех федеральных округах Российской Федерации: в Петропавловске-Камчатском и ЮжноСахалинске, Благовещенске, Якутске, Омске, Оренбурге, Тюмени, Перми, Элисте, Ижевске, Краснодаре, Сочи, Калининграде, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге и, конечно же, в Москве. Принятая в России практика «один город — один дилер» благоприятно отражается на позиционировании бренда и доходах розничной торговли. Представленность этой элегантной и качественной марки в рознице растет, поэтому будущее Bruno Sоhnle на отечественном рынке можно смело назвать многообещающим.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

91

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

|

Grovana

GROVANA 15 лет вместе

В 2010 году компании «Тонер» и Grovana отмечают 15 лет совместной работы и продолжают радовать потребителей качеством и ассортиментом продукции. Лена ОЛЕЙНИКОВА ТЕКСТ:

Считается, что во время катаклизмов независимым компаниям приходится тяжелее, чем крупным концернам. Сказывается меньший объем доступных ресурсов, как финансовых, так и производственных, не столь сильная известность, более слабые позиции на переговорах с ритейлерами. Однако среди независимых есть бренды,

которые умеют использовать свои главные преимущества: гибкость и более тесные отношения с клиентами. Именно такой является Grovana Watch Company Ltd. «Кварцевый кризис», в разы уменьшивший размеры швейцарского часпрома и смывший с лица земли изрядное число крупных брендов, стал всего лишь импуль-

сом для развития Grovana: тогда компания одной из первых переориентировалась на выпуск кварцевых часов и сумела увеличить свою долю рынка. Опять же одной из первых — в 1995 году — она пришла в Россию, заключив контракт с компанией «Тонер». Партнеры спокойно прошли через кризис 1998 года и столь же уверенно продолжают работать сегодня: им удалось сохранить продажи на уровне 2008 года и даже расширить розничную сеть. В чем секрет стабильного развития Grovana?

СТАБИЛЬНОСТЬ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО «Пришло время истинных ценностей» — не перестают кричать аналитики. Что ж, именно верность этим самым истинным ценностям и отличает Grovana от десятков и сотен появившихся в последнее время марок. Компания берет свое начало с основанной в 1924 году мануфактуры, поставлявшей комплектующие для механизмов другим фирмам. Собственные коллекции часов появились лишь спустя сорок с лишним лет — в 60-х годах прошлого века. И ни кварцевый кризис, ни тенденция к переводу производственных мощностей в регионы с более дешевой рабочей силой не заставили владеющую Grovana династию Биттерли отказаться от святая святых часового дела — собственного производства. Более того, последние годы компания покупала как оборудование, так и технологии производства механических калибров. При этом здесь не собираются прыгать в верхний сегмент или уходить в новомодные фэшн- или спортивные модели. Здесь ставят превыше всего стабильность во всех направлениях деятельности — будь то ассортимент, цены или работа с партнерами.

92

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

Grovana

|

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

Благодаря такому подходу часы Grovana приобрели поклонников более чем в 80 странах. В России марка представлена в 30 городах, где заслужила позитивные отзывы ритейлеров и покупателей. Магазинам часы Grovana обеспечивают устойчивые продажи при относительно небольших инвестициях. Наличие эксклюзивного дистрибьютора позволяет избежать ценовых войн, а сочетание высокого качества, демократичной цены и маркировки Swiss Made гарантируют высокую оборачиваемость товара. Отличается от большинства производителей и подход к послепродажному сервису: наличие постоянного склада запчастей позволяет оперативно доставлять запасные детали своим дилерам.

КРИЗИС КАК СТИМУЛ РОСТА Но главное преимущество компании Grovana состоит в том, что она оперативно откликается на изменение рыночных потребностей, представляя коллекции, которые точно отвечают текущим запросам покупателей. Чтобы быть в русле тенденций, компания представляет до 200 новинок в год. Часы Grovana очень многогранны. Здесь есть все: от сдержанной

классики до спорта и дерзкого фэшн. Модели Grovana базируются на механизмах Valjoux (механические хронографы), ETA и Ronda, имеют сапфировые стекла, стальные корпуса и браслеты с устойчивым PVD-покрытием. Самой заметной новинкой и настоящей гордостью компании в этом году стала New Retrograde. Захватывающая

она балансирует на грани между ювелирным украшением и стильными часами. А для поклонниц сильных, даже немного брутальных моделей Grovana выпустила дамские часы с функцией хронографа. Интересный модельный ряд в сочетании со швейцарским качеством и приемлемой ценой ($200—800) делают Grovana привлекательным выбором для

Grovana стала одной из немногих марок, для которых нынешний кризис оказался толчком к росту асимметрия окошек, ретроградной и вынесенной отдельно секундной стрелок завораживает своей элегантной простотой, за которой на самом деле скрывается искусная, тонкая работа художников, дизайнеров, инженеров. Эти часы в корпусе из нержавеющей стали или в розовом золоте выберут мужчины серьезные и деловые, а варианты с черным или посеребренным циферблатом оценят любители стиля «black and white». Особенностью бренда Grovana является широкий спектр моделей для дам. Запоминающийся стиль женских часов всегда несет в себе удивительную элегантность, сексуальность и необычайный шарм. Для представительниц прекрасного пола предназначена новая утонченная модель с круглым корпусом. Благодаря инкрустации цирконами и широкому спектру цветовых решений циферблата

покупателей. А сохраняемая на протяжении 15 лет верность одному дистрибьютору — компании «Тонер» — позволяет создать отличные условия для российских ритейлеров, избежать ценовых войн и гарантированно предоставлять услуги высокого уровня, что отражается на отношении к марке в целом.

Grovana стала одной из немногих марок, для которых нынешний кризис оказался толчком к росту. Разумный уровень цен и приемлемая стоимость коллекции (инвестиции в стартовые 60 моделей составляют около $20 000) подталкивают ритейлеров поближе присмотреться к часам из Тенникена: в 2009-м в России было открыто 18 новых магазинов, из них 6 в Москве и 3 в СанктПетербурге. Устойчивое развитие даже в сложные времена — что может быть лучшей рекомендацией?

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

93

«НИКА»

Браслеты в логике часов

ТЕКСТ:

Ксения СМОЛЬНИКОВА

Часовая компания «Ника» уверена, что для достижения совершенства браслет должен соответствовать уровню самих часов, и предлагает новые коллекции ювелирных браслетов уникальных плетений Когда часы были лишь прибором, от ремешка или браслета требовалось немногое: надежно держать их на запястье. Сегодня мы ждем от часов изящества, стиля, статуса, удобства. И точно те же качества рассчитываем видеть и в браслете, который из утилитарного приложения давно стал неотъемлемой их частью. Чтобы отличаться от конкурентов, производители уделяют все больше внимания этому аксессуару, экспериментируют с дизайном и материалами и создают браслеты, которые сами по себе являются уникальными и оригинальными украшениями, порой даже затмевая ценность самих часов. Миссию найти нужный баланс и создать гармоничный дуэт часов и браслетов,

94

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

которые бы дополняли друг друга и являлись единым целым, взяла на себя часовая компания «Ника»: руководство компании приняло решение расширить свое производство, создав отдельную линию по изготовлению ювелирных браслетов. Топменеджмент «Ники» уверен, что это направление станет перспективным, поскольку браслеты и часы идут рука об руку в прямом смысле этого слова. Расширение производства стало логическим продолжением развития бизнеса компании «Ника», история которой началась в 2003 году. Всего за 7 лет ей удалось добиться звания лидера на российском рынке ювелирных часов, получить признание партнеров и клиентов. В насто-

ящее время изделия «Ники» представлены в более 7 тысячах розничных точек по всей России. Чтобы ответить на запросы абсолютно всех покупателей, объемы производства часового завода достигают 20 000 штук часов в месяц, а ассортиментный ряд включает уже более чем 1000 моделей, объединенных в 50 коллекций ювелирных часов. И эти цифры постоянно растут. Кварцевые и механические, созданные из золота 585-й, 750-й пробы и серебра 925-й пробы, инкрустированные драгоценными и полудрагоценными камнями, часы от компании «Ника» представлены в самых различных стилях и направлениях. Здесь есть строгие классические модели, молодежные, casual и роскошные, для осо-

Ника бых случаев, таких как выход в свет или званый ужин. Многие разработки «Ники» высоко оценены профессиональным сообществом, о чем свидетельствует более 50 наград, медалей и дипломов, завоеванных на различных выставках и конкурсах. Вершиной творчества мастеров «Ники» стала эксклюзивная коллекция часов-скелетов Собрание (Limited Edition), появившаяся в ассортименте компании в 2010 году. Лимитированность коллекции обусловлена тем, что практически все операции выполняются вручную: закрепка камней, гравировка механизмов и т.п. При создании этих изделий мастера компании использовали белое и желтое золото 750-й пробы, бриллианты и сапфиры. Детали механизма гравированы и позолочены, а циферблат и задняя крышка выполнены из сапфирового стекла. На выставке BaselWorld 2010 эти часы пользовались большой популярностью, особый интерес высказали крупные дистрибьюторы с Ближнего Востока — рынка, известного своей способностью ценить настоящую роскошь. Что касается вариантов комплектации, то у потребителя компании «Ника»

янном развитии и поиске новых рынков, а число клиентов с каждым годом растет в геометрической прогрессии, то создание отдельного направления по производству браслетов стало действительно оправданным решением, характерным для компании с клиентоориентированным подходом к ведению бизнеса.

|

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

му виду, но и на мужскую. Именно поэтому был создан столь широкий модельный ряд ювелирных браслетов. Среди них и утонченные, «кружевные», подчеркнуто женственные коллекции, и благородные, минималистичные коллекции для мужчин. Каждая модель отличается неповторимым плетением.

Уникальность плетения каждой модели и применение технологии, обеспечивающей оптимальное соотношение между весом изделия и его эргономичностью, стали главным отличием браслетов, созданных компанией «Ника» и раньше была возможность выбрать, каким аксессуаром можно дополнить свои часы: кожаным ремешком или браслетом. Но поскольку компания находится в посто-

По словам генерального директора Часового завода «Ника» Тенгиза Саникидзе, уже сегодня они готовы предложить своим покупателям коллекции браслетов, созданные из красного, желтого и белого золота 585-й и 750-й пробы, которые станут достойным дополнением как к ювелирным часам «Ника», так и моделям других производителей. «В наших планах — наладить производство браслетов, декорированных бриллиантами и фианитами. Мы уверены, что спрос на эти ювелирные изделия в будущем только продолжит свой активный рост», — так прокомментировал увеличение производственных мощностей компании Тенгиз Саникидзе. Открывая новое направление работы, «Ника» рассчитывает не только на женскую аудиторию, традиционно уделяющую больше внимания своему внешне-

Но построить сильное конкурентное преимущество на одном оригинальном дизайне нельзя. Не меньше внимания в «Нике» уделяют и качеству этих ювелирных изделий. Так, уникальной разработкой предприятия стала технология, позволяющая обеспечить оптимальное соотношение между весом изделий и их эргономичностью. Благодаря ее применению браслеты для часов не только надежны, но и очень удобны. Учитывая пожелания и запросы потребителей, «Ника» не останавливается на достигнутом, создавая ювелирные браслеты, отличающиеся высоким уровнем качества и совершенством исполнения. Браслеты от компании «Ника» созданы, чтобы подчеркнуть неповторимую красоту и изысканность ювелирных часов…

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

95

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

|

Ecco

ECCO Рождение навечно Благодаря собственному производству южнокорейская компания Ecco дает покупателю возможность приобрести керамические часы по более чем доступным ценам. Галина МАНУКЯН ТЕКСТ:

ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА Едва появившись, часы из циркониевой керамики приковали к себе внимание специалистов и покупателей. Еще бы, ведь среди огромного количества продуктов, чьи преимущества по большей части выдуманы рекламистами, они представляют собой уникальный пример сочетания красоты и реально полезных потреби-

96

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10 2/10

тельских качеств. Непросто отвести взгляд от загадочного блеска, идущего из глубины материала, и еще труднее заставить себя снять с запястья столь теплые, легкие и комфортные часы! А если добавить к этому абсолютную гипоаллергенность керамики и ее устойчивость к царапинам, благодаря которой и через 20 лет модель будет сиять точно так же, как на витрине магазина, то причины интереса к этому матери-

алу становятся очевидными. Однако производство деталей из керамики — процесс весьма сложный, не зря в рекламных материалах различных компаний она подчеркнуто называется высокотехнологичной. Поэтому долгое время такие часы были достаточно дорогими и недоступными широким кругам покупателям. Даже сегодня необходимыми технологиями обладают чуть более десятка фабрик на весь мир. Одна из них — южнокорейская компания Ecco Watch Co. — решила часами под своей маркой сломать представление о керамических часах как о чем-то недоступном простому человеку. Эта компания была основана в 1986 году. Основная специализация Ecco — выпуск различных элементов из керамики по заказу других компаний. Клиентами фабрики являются многие известнейшие швейцарские часовые бренды, а также производители мобильных телефонов и различных электронных устройств. Часы под маркой Ecco (кстати, не имеющих ничего общего с известным производите-

Ecco лем обуви) прорвались на мировой рынок в 2004 году, став открытием для многих часовых и ювелирных выставок в Японии, Швейцарии, США. А еще через два года керамические модели с лаконичным логотипом появились в России, где дистрибьютором Ecco стала компания Sky Time.

НЕДОСТУПНОЕ — ДОСТУПНО! Опыт выполнения заказов именитых брендов и собственное производство позволили Ecco предложить рынку оригинальные высококачественные часы по более чем доступным ценам. Можно сказать, что Ecco впервые сделала керамические часы доступными для широких масс покупателей. При этом низкая цена сочетается с высоким качеством. Одним из ноу-хау этого производителя является запатентованная технология, позволяющая добиться филигранной точности изготовления керамических элементов. Компания, используя только самое высококачественное сырье, активно работает над методами окраски продукции, позволяющими создавать яркие, разнообразные по цвету изделия. В настоящее время под маркой Ecco выпускается около 150 моделей. Среди них наиболее интересными являются коллекции Reve de Rose и Dreams of Flower, награжденные международной премией за дизайн Good Design Awards. Часы этой линии, украшенные сапфирами и натуральными рубинами по корпусу, а также четырьмя бриллиантами на циферблате, удивляют своей рекордно низкой ценой — 15 840 рублей. Изумляет своей доступностью и коллекция на основе корпуса 8801: часы с отделкой из кристаллов Swarovski имеют цену менее 6000 рублей! Возможно, именно поэтому эта серия лидирует в продажах, опередив «пионера» на отечественном рынке — коллекцию на основе корпуса 8803. Некоторые модели Ecco, как, например, экземпляры из серии с корпусом 8802, выпускаются в нескольких размерах: Jumbo (мужские часы диаметром до 45 мм); General (часы размера 38,4 мм, одинаково хорошо подходящие как мужчинам, так и женщинам); и Lady (женский вариант, 34 мм). Широкий модельный ряд позволяет удовлетворить вкусы и запросы самых разных покупателей. Дополнительным «бонусом», подтверждающим высокий статус марки, являются красивые подарочные коробки, которыми снабжаются каждые часы Ecco.

|

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

ИЗ ПЕРВЫХ РУК Рекомендуемая коллекция для торговли в розницу составляет 25—35 моделей. Средняя розничная цена Ecco составляет 13 500 рублей, основной ассортимент укладывается в диапазон от 3 600 до 20 000 рублей. При этом в данную цену заложена 100% наценка магазина, а в моделях используются швейцарские механизмы. Еще недавно россиянам приходилось тратить гораздо большие суммы, чтобы купить часы, в которых из керамики были выполнены лишь отдельные элементы. Столь заманчивые цены компании удается держать за счет того, что она является владельцем керамического производства и потому не делает на свои модели дополнительной наценки. Под стать футуристическим и притягивающим взгляд моделям Ecco предлагает два вида дисплеев для выкладки часов. Исполненные в стиле hi-tech, они полностью передают идею марки и не только привлекают внимание потребителей к товару, но и служат украшением витрины. Официальный дистрибьютор Ecco, компания Sky Time, предоставляет ритейлерам всестороннюю поддержку, необходимые POS-материалы и пособия для продавцов. Сотрудники Sky Time проводят семинары и тренинги для торгового персонала магазинов,

6060LW

что позитивно сказывается на продажах. Усиливающаяся популярность керамики делает часы от Ecco привлекательным товаром для часовых cалонов. В самом деле, кто еще, если не непосредственный производитель, способен предложить рынку лучшее сочетание дизайна, качества и цены?

S8802G.PSC

6610KP

6605WYN

8801WYL

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

97

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД |

Каталог

INGERSOLL GOLDEN GATE IN7905RG

LE CHIC LE CHRONOGRAPHE

JACQUES LEMANS UEFA CHAMPIONS LEAGUE

НИКА ПРЕСТИЖ

SAUVAGE SP 49517 G

INGERSOLL GOLDEN GATE IN7905RG Прекрасные скелетоны Ingersoll созданы специально для того, чтобы удовлетворять вашу потребность в красоте и гармонии. Вы можете в полной мере насладиться точным ходом часов. А отлаженное и точное движение механизма просто завораживает LE CHIC LE CHRONOGRAPHE В новинке СL 1868 G французские дизайнеры делают акцент на яркость и изысканность. Корпус «бочка», инкрустированный кристаллами Swarovski, белый ремень из натуральной кожи, римские цифры, перламутровый циферблат и лунный календарь — все это создает неповторимый стиль Le Chic JACQUES LEMANS UEFA CHAMPIONS LEAGUE Коллекция часов Jacques Lemans UEFA Champions League создана для истинных поклонников этого по-

98

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

пулярного вида спорта. В линейке представлены различные по функциям модели, объединенные общими чертами — символикой клубного чемпионата Европы НИКА ПРЕСТИЖ Часы «Престиж» от компании «Ника» — роскошное сочетание материалов: золота 585-й пробы и драгоценных камней. Корпус классической круглой формы декорирован 120 бриллиантами (0,68 карата). «Престиж» — изысканная интерпретация классики, отражающая безукоризненное чувство стиля SAUVAGE SP 49517 G Кредо марки Sauvage — часы для активной жизни, создающие настроение индивидуального стиля, чувства энергии и превосходства в любой ситуации, что подчеркивает лозунг марки «Импульс Вашего стиля…»

Каталог

ALFEX 5633 LIZARD

BLUMARINE PRECIOUSMOSAIC

BETTY BARCLAY BEAUTIFUL TIME

|

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

GROVANA NEW RETROGRADE

CLYDA CLA0328JMIM

ALFEX 5633 LIZARD Модель Lizard подчеркивает женственность свой обладательницы. В зависимости от количества света и угла его падения браслет меняет свой цвет, превращаясь в изысканный аксессуар, напоминающий то о серебристо-сером рассвете, то о жарком золотом солнце, а белый циферблат часов делает свою хозяйку более стильной и элегантной GROVANA NEW RETROGRADE Эти часы просто очаровательны: захватывающая асимметрия комбинации окошек даты и дней недели, ретроградной и вынесенной отдельно секундной стрелок завораживает своей элегантной простотой, за которой на самом деле скрывается искусная, тонкая работа художников, дизайнеров, инженеров BLUMARINE PRECIOUSMOSAIC Чарующие формы, материалы и дизайн — безошибочно узнаваемый

стиль элегантности от Blumarine, который делает любые часы этой марки «must have» сезона. Истинно женственный хит этого лета от Blumarine — эффектная драгоценная мозаика (PreciousMosaic) CLYDA CLA0328JMIM Clyda — это не просто точные часы, но и прекрасное ювелирное украшение. Рожденные во Франции, они отражают вечную женскую страсть к моде, красоте, шарму, элегантности и остаются при этом вполне доступными по цене BETTY BARCLAY BEAUTIFUL TIME Яркая модель из новой летней коллекции немецкого бренда Betty Barclay мгновенно поднимает настроение даже в пасмурный дождливый день. Среди цветов, в которых представлена эта элегантная модель, присутствует и фиолетовый, который снова на пике популярности

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

99

ТЕХНИКА ПРОДАЖ

ПРОДАЙ СЕБЯ! Можно ли за 5 минут заработать в глазах клиента статус эксперта, особенно если на самом деле вы не очень хорошо разбираетесь в часах? Давайте попробуем. Вячеслав МЕДВЕДЕВ ТЕКСТ:

Вы когда-нибудь покупали мед? Да-да, тот, который делают пчелы. Наверняка. А вы разбираетесь в нем? Скорее всего, не очень — вы же не потомственный пчеловод. Представьте, что вы пришли на рынок, где за прилавком стоят два продавца с вроде бы одинаковым набором банок. Один продавец — симпатичная молоденькая девушка, обладающая прекрасной улыбкой, но с трудом отвечающая даже на вопросы о происхождении разных банок и различиях в цвете налитой в них субстанции. Второй — внушительного возраста мужчина с накомарником, увлеченно рассказывающий о том, около какого монастыря рос клевер, с которого пчелы собрали вон ту банку меда. У кого из них вы сделаете покупку? Думаю, ответ очевиден. Как этот пример связан с часами? Очень просто: он иллюстрирует первое правило продаж. А звучит это правило очень просто: прежде чем продавать товар, продай себя! Речь не идет о найме на работу или древнейшей профессии. Под этими словами подразумевается, что прежде чем убедить клиента в том, что он должен купить ваш товар, нужно убедить его в вашей собственной компетентности. Только тогда он поверит аргументам. И, чем дороже и сложнее товар, тем большее значение приобретает доверие к продавцу. Как его заработать за недолгую беседу с покупателем? Первое — иметь располагающий внешний вид (вспомните нашего пчеловода: зачем ему накомарник на рынке?). Про внешний вид продавца говорят очень много, поэтому обратим внимание только на два момента: руки и поведение. Поскольку вам предстоит демонстрировать клиенту товар, очень важно, чтобы руки (и особенно ногти) были аккуратными и ухоженными. При этом сверхяркий макияж недопустим ровно так же, как грязь под

100

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

ногтями и заусенцы. Что касается поведения, то все ваши жесты и мимика должны быть максимально спокойными, возможно, чуть-чуть неторопливыми. Суетливость, неуверенный взгляд и голос, бегающие руки скорее всего будут восприняты посетителем магазина как признак незнания продавцом предмета или попытки что-то скрыть. Помните: во всех ваших движениях должна читаться уверенность! По поводу внешнего вида хочется обратить внимание и еще на один элемент — бейдж. Наверняка на меня ополчатся руководители сетевых магазинов, но бейдж является фактором, резко портящим отношение к продавцу. Такая «бирка» обезличивает человека, превращает его в придаток торговой точки. Возможно, его использование оправдано в тех местах, где от продавца требуется только выполнение механической работы (кассир в супермаркете). Если же подразумевается, что продавец должен оказывать сколько-нибудь серьезную помощь покупателю при выборе, лучше от него отказаться. Бейдж — это прекрасное оправдание тому, чтобы лишний раз бросить взгляд на красивый бюст и завести знакомство, а вот реальной помощи продажам он не приносит. Что еще мешает формированию доверия, так это негативные отзывы о конкурентах и конкурирующих товарах. «Этот человек готов на все, что угодно, лишь бы продать мне что-нибудь» — примерно такую характеристику вы заработаете в глазах покупателя. Поэтому если обойтись без сравнения не удалось, взвешенно и спокойно дайте клиенту аргументы по каждому пункту. И еще: рассказывая о недостатках коллег, обязательно приведите хотя бы один пункт, где они вас превосходят или находятся на равных. Этот пункт не должен иметь ключевое значение для покупателя,

но упомянуть что-то положительное о конкуренте необходимо — это позволит клиенту сделать вывод о вашей честности. Закончим с факторами, снижающими доверие к продавцу, и поговорим о том, что же позволяет его повысить. Разумеется, прежде всего это знание часовой и ювелирной темы. В общем виде рецепт достаточно прост: продавец должен показать, что он не просто знает больше, чем клиент, а является настоящим экспертом в своей области. Положа руку на сердце, многих ли сотрудников часовых салонов можно считать экспертами? А вот клиент сейчас пошел весьма образованный, перед походом в магазин он штудирует уйму интернетсайтов, журналов, опрашивает знакомых. Как его переплюнуть? В идеале — знать больше, чем он. Точно так же, как он, лазить по интернетсайтам, участвовать в форумах, читать журналы. Но если реальный статус эксперта пока недостижим (например, вы работает с часами всего один-два месяца), можно использовать несколько приемов, которые создадут у посетителя магазина впечатление, что он общается с настоящим специалистом.

ПОДРОБНОСТИ Прием первый — ссылаться на какието подробности, которые, возможно, и не являются существенными в данный момент, но могут характеризовать вас как эксперта. Что же такого можно сказать клиенту? Например, упомянуть город, где находится штаб-квартира той или иной марки. Но не в духе «Часы ХХХ делают в Ле-Локле» — клиент не спрашивал у вас адрес фирмы, и такая фраза будет звучать странно. Попробуйте интегрировать ваши знания в разговор как бы вскользь, комментируя качества или особенности това-

ра: «В Ле-Локле уделяют очень серьезное внимание водонепроницаемости». Или «Невшатель, где находится мануфактура ХХХ, — это вообще настоящая столица часового дела Швейцарии». Вместо города подробностями могут быть названия калибров, имена великих часовщиков, какието даты и вообще любая информация. Не важно, что она напрямую не характеризует модель — зато она характеризует вас.

ЗВОНОК ДРУГУ Прием второй можно условно назвать «круг общения», его рекомендовал еще великий Росинант. На клиентов очень хорошее впечатление производит знакомство продавца с кем-либо из персонала компании — производителя рассматриваемых часов. Разумеется, чем выше должность этого «друга», тем лучше. Поэтому хорошим ходом будет упоминание мнения руководителя компании. Повод совершенно не важен — вы сейчас не столько продаете модель, сколько формируете свой образ эксперта. «Президент Longines Вальтер фон Кэнел считает модель Prima Luna своей самой большой удачей» — шикарно! Ах, вам пока не довелось беседовать с Фон Кэнелом лично? Не беда — используйте идеи из интервью в журналах и на сайтах: информация будет абсолютно достоверной, а проверить факт «братания» клиент все равно не сможет. Прекрасным аргументом в пользу компетентности магазина и вас лично служит посещение вашей торговой точки представителем компании. «Когда у нас в салоне был представитель ХХХ, я специально спрашивал у него, за счет чего обеспечивается высокая противоударность этого механизма. И вот что он рассказал…» Опять же, важно вовсе не то, что именно говорил менеджер фирмы, а тот факт, что ваш магазин и вы лично имеете плотный контакт с производителем. Ну и совсем здорово, если вы или ваши коллеги бывали на фабрике. Не забудьте вставить упоминание об этом в разговоре: «Я был на фабрике и сам видел, что данная модель собирается на отдельном участке». Опять же: важно не столько дать позитивную характеристику модели, сколько показать, что вы знаете нечто такое, что клиенту — простому смертному — недоступно.

КЛИЕНТ МАСТЕРА БОИТСЯ Еще одним вариантом персоны, к мнению которой покупатель гарантированно будет прислушиваться, является часовой мастер. Еще бы — у него есть большая лупа и он видел часы изнутри! Если у вас в магазине работает мастерская — прекрасно, можете переадресовывать туда часть вопросов и сомнений покупателя. Да и просто слова о том, что ваш часовщик считает калибр ХХХ одним из самых надежных, не останутся без внимания. Кстати, в одном ярославском магазине часы тестируются на водонепроницаемость и точность хода при продаже. Такая экспресс-проверка в присутствии клиента резко повышает его доверие к торговой точке и снимает множество вопросов. Увы, организация рабочего места мастера выходит за рамки компетенции продавца. Поэтому вернемся к вашей персоне.

ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ Все предыдущие советы основывались на том, что вы усиливаете свое мнение и свою значимость, опираясь на мнение другого, однозначно авторитетного для клиента человека. Разумеется, можно апеллировать и к категории фактов, известных всем. А можно вполне эффективно опираться на свое собственное мнение. Не бойтесь высказывать в разговоре с покупателем свое личное мнение, делая акцент на том, что это ваша персональная оценка: «Люди много чего говорят, но лично мне кажется…» Наличие у собеседника четко выраженной собственной точки зрения воспринимается нами как признак значительного опыта в данном вопросе. В вашем случае такие ходы будут также работать на формирование статуса эксперта. Единственное — будьте готовы отстаивать свои взгляды. Личная точка зрения может помочь и в ситуации, когда нужно дать характеристику товару или магазину конкурентов. Как уже говорилось, хаять его нельзя. А вот высказаться в духе «Да, марка ХХХ очень популярна, но лично мне она кажется слишком затасканной» вполне возможно. Вы же ничего не навязываете человеку, оставляете ему возможность придерживаться противоположных взглядов — вы говорите о своем личном впечатлении. А о вкусах, как известно, не спорят.

Росинант — лошадь Дон Кихота. Скорее всего вы забыли об этом и восприняли имя как имя некоего неизвестного вам, но важного мыслителя. Видите, как эффективно работают данные приемы?

ятви!ца. н з а к е а ня народная посло т р е п с к Без э Почти русска

Центр испытаний

и

независимых экспертиз приборов времени

ЦИНЭПВ г. Москва т. +7(495)795-8017 е-mail: expert-watch@ya.ru

ПРИЛАВОК

|

Советы юриста

РЕМОНТ НА БУМАГЕ ТЕКСТ:

Михаил СТЁПКИН, адвокат

В прошлых номерах мы разобрали некоторые неприятные ситуации, в которые может попасть мастерская. Сегодня обсудим вариант правильного документа о приеме часов в ремонт, позволяющего предотвратить многие проблемы. РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ

СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

Ремонт ремонту рознь. Он бывает желанный для сервисменов — платный, а бывают и «субботники», связанные с обслуживанием гарантийных часов. На самом деле, разница между этими вариантами заключается не только в том, что во втором случае мастерская чаще всего работает бесплатно. С юридической точки зрения эти процедуры регулируются различными главами Закона «О защите прав потребителей»: платный ремонт — главой III, а гарантийный — главой II. Дело в том, что право на гарантийный ремонт вытекает из факта приобретения товара ненадлежащего качества. Согласно п. 20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 в ред. от 11.05.2007 договор на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту не заключается. Разумеется, это вовсе не означает, что никаких бумаг в этом случае составлять не надо — очень даже надо! Смысл слов «договор не заключается» состоит в том, что документ, которым оформляется прием товара в ремонт, лишь подтверждается факт приема товара в ремонт и обязательства, которые берет на себя исполнитель. Сами же эти обязательства регламентированы ст. 20 Закона. Итак, какие графы должны быть в квитанции о приеме часов в гарантийный ремонт?

Важнейшим пунктом этого документа является срок выполнения работ. Требования к нему установлены п. 1 ст. 20 Закона: срок ремонта не может превышать 45 дней! Иногда возникает вопрос: какие дни имеются в виду? Конечно, календарные, а не рабочие и уж никак не банковские. Может показаться, что в таких условиях указывать в документе о приемке в гарантию срок ремонта почти бессмысленно: установить больше 45 дней все равно нельзя, а писать меньше — значит накладывать ограничения на себя самого. Однако здесь хочется сделать небольшое лирическое отступление на тему предпринимательской солидарности. Поскольку и продавец, и мастерская держат оборону на одной стороне баррикад, целесообразно не шокировать потребителя максимальным сроком ремонта. Ведь может получиться так, что, прочитав условия квитанции о полуторамесячном сроке, потребитель решит вообще не связываться с сервис-центром, а предъявить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи. По закону он имеет на это право… Да и ни к чему «забивать» сразу же максимальный срок, если ремонт действительно несложный и может быть выполнен в считаные дни. Поэтому, на мой взгляд, в квитанции целесообразно указать следующее обязательство исполнителя:

102

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

Срок устранения недостатков товара — до ХХ рабочих дней, но не более 45 дней в случае отсутствия у исполнителя требуемых для ремонта запасных частей (деталей, материалов) и возникновения необходимости их заказа у изготовителя. А как быть, если уложиться в 45-дневный срок ремонта не удается? На первый взгляд, возможность выкрутиться из этой ситуации без потерь дает часть вторая п. 1 ст. 20 Закона: ...В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара... Однако радоваться рано, ведь там же оговорено ограничение: …отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Для мастерской это означает, что заключить с потребителем соглашение о продлении срока ремонта заблаговременно, при приеме товара в ремонт, она не вправе. Более того, отсутствие у

Советы юриста исполнителя необходимых для ремонта запасных частей или оборудования не является уважительной причиной для продления срока ремонта. Конечно, если вещь дорога потребителю, он может пойти навстречу и заключить соглашение о новом сроке ремонта. Однако такая «добрая воля» потребителя не снимает с исполнителя ответственности за нарушение срока. А ответственность эта — неустойка по 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона). Причем ограничения по максимальному размеру неустойки законом не предусмотрено: сколько проремонтируете — столько и отдадите клиенту, 200 дней сверх срока = две цены товара... Когда же правомерно может быть заключено соглашение о новом сроке, чтобы мастерская не платила пени? Закон об этом говорит очень туманно: «если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок». Что имел в виду законодатель? Можно предположить, что речь идет о случаях, когда в процессе ремонта вскрылись новые неисправности, на устранение которых требуется больше времени; когда потребитель помимо ремонта заказал выполнение дополнительных работ и т.п. Также такой причиной может быть так называемая «плавающая» неисправность (подробнее об этом неприятном случае поговорим в следующей главе). Из сказанного вытекают следующие выводы: 1) предусмотренный в квитанции срок ремонта ни при каких условиях не может превышать 45 дней; 2) любые условия о продлении срока ремонта «авансом» являются незаконными; 3) в случае нарушения 45-дневного срока ремонта исполнитель несет перед потребителем материальную ответственность (за исключением случаев, когда срок ремонта правомерно продлен по взаимному согласию сторон).

ОПИСАНИЕ НЕИСПРАВНОСТИ Эта графа в квитанции может называться как угодно, но главное, чтобы было понятно: речь идет не о фактической неисправности, а о том, на что «жалуется» потребитель. В чем здесь подвох?

Во-первых, в том, что в итоге неисправности может вообще не оказаться. Кстати, этот вариант не столь безобиден, как кажется. В Законе зафиксировано право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи (вернуть товар) в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, даже если имел место сам факт нахождения товара в ремонтной организации, но недостатка товара так и не было выявлено (например, потому, что потребитель просто не разобрался в инструкции по эксплуатации) — это время нахождения товара в ремонтной организации в 30-дневный период включаться не должно. Во-вторых, неисправность может оказаться «плавающей». На этот случай в квитанции целесообразно записать примечание следующее: в случае заявления неисправности «пропадающий дефект», или «периодически проявляющийся дефект» и т.п. исчисление срока ремонта начинается со дня устойчивого проявления дефекта. Печально, но похоже, это единственное законное основание продления срока пребывания товара в ремонтной организации.

СВЕДЕНИЯ О ПОТРЕБИТЕЛЕ И ИСПОЛНИТЕЛЕ Предположим, возникла как раз та самая ситуация, когда исполнителю требуется согласие потребителя на продление срока ремонта. Если потребитель порядочный гражданин, все вопросы можно решить по телефону. А если он оказался потребиллером? На этот случай исполнителю необхо-

|

ПРИЛАВОК

димо иметь не только телефон, но и почтовый адрес потребителя. Дело в том, что если спор дойдет до суда, то всяческие объяснения мастерской типа «мы звонили и он обещал, но не пришел» вызовут у судьи лишь ухмылку. В качестве основного доказательства уже более двух тысяч лет суды признают только письменный документ. Причем корреспонденцию со штампом «Почты России» — как бесспорное. Как быть, если потребитель указал неправильный адрес или адрес, по которому почтовые работники не смогли его найти? Ничего страшного. Главное — отправить соответствующее обращение, коль в этом возникла необходимость. А если уж дело дойдет до суда, пусть потребитель сам объясняет, почему он указал неправильные данные и тем самым лишил исполнителя возможности оперативно решить с ним все возникшие вопросы. При этом дело исполнителя предъявить суду неврученное письмо как доказательство отправки соответствующего обращения с отметками почты о причинах его невручения. В соответствии со ст. 8 и 10 Закона исполнитель работы также обязан предоставить потребителю информацию о себе и о выполняемой работе. В частности, в квитанции должны быть указаны наименование продавца и время его работы, а также его адрес, контактные телефоны, е-майл и т.п.

СОСТОЯНИЕ ТОВАРА В МОМЕНТ ПРИЕМА Практика показывает, что второй серьезной ловушкой для исполнителя чаще всего становится недостаточно тщательный осмотр изделия во время приема в ремонт и, особенно, — неполное отражение в кви-

СТ. 20 ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» 3. … При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

103

ПРИЛАВОК

|

Советы юриста

танции выявленных недостатков. В большинстве случаев в графе «результат внешнего осмотра» фигурирует лаконичное: «б/у». Назвать это беспечностью — слишком мягко… Я не призываю подозревать в каждом потребителе негодяя. Но при этом не понимаю, почему мастерская заранее отсекает возможность выявить причины возникновения недостатка, которые освобождают продавца или изготовителя от обязанности нести ответственность за ненадлежащее качество товара? Если рассматривать этот вопрос с узкоместнической позиции, то действительно, сервис-центру все равно, кто оплатит ремонт: изготовитель, если случай гарантийный, либо сам потребитель, если недостаток возник по его вине. Но думается, что будет более справедливо, если тот факт, что до сдачи в ремонт часы успел «поремонтировать» Левша, обнаружится при приемке, а не тогда, когда доказать вину потребителя будет многократно сложнее … Как обезопасить себя от негодяев, пытающихся ввести исполнителя работ в заблуждение? Во-первых, тщательно проводить входной контроль поступающих в ремонт изделий, включая не только внешний, но и внутренний их осмотр. Во-вторых, подробно отражать в квитанции все выявленные недостатки. Хорошей практикой является экспресс-диагностика часов на двух приборах: контроля точности хода и водонепроницаемости с печатью полученных результатов. А на случай, если при приеме в ремонт подвох выявить все же не удастся, в квитанции нелишней будет фразапредупреждение такого, например, содержания: «Если в процессе выполнения работ будет обнаружено, что недостаток товара возник после передачи его потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, исполнить вправе отказать потребителю в выполнении гарантийного ремонта и приостановить выполнение работ до согласования с потребителем вопросов оплаты ремонта изделия». Конечно, подобная ситуация требует отдельного освещения, и мы разберем ее в одной из последующих статей. Но, думаю, значение этой фразы способен оценить каждый работник сервисной организации,

104

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

который хоть раз в жизни сталкивался с тем, когда в процессе ремонта выявлялось грубое и (или) неквалифицированное вмешательство в работу часового механизма…

ИНФОРМАЦИЯ О ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТАХ С декабря 2007 года в ст. 20 Закона включено правило, в соответствии с которым исполнитель работы обязан предоставлять потребителю определенный объем информации о выполненных работах. В нем речь идет в основном о сроках, которые необходимы для корректного продления гарантии на товар и касается оно, на первый взгляд, всех хозяйствующих субъектов, кроме исполнителя работ. Однако только он обладает всей полнотой информации о произведенных работах и использованных запасных частях. Поэтому, исходя из соображений предпринимательской солидарности, мастерской следует иметь в составе квитанции соответствующую графу.

МАЛО ПРИНЯТЬ… В известном мультике Шарик полдня бегал, чтобы сфотографировать зайца, и еще полдня — чтобы вручить фотографию. В каждой шутке есть кусочек правды, и вопрос выдачи отремонтированного изделия потребителю требует отдельного освещения. Полагаю, излишне говорить о значимости росписи потребителя о приеме изделия из ремонта. При этом для исполнителя работы важно получить отметку потребителя в том, что: — изделие получено им в том же комплекте, в котором было сдано в ремонт; — при получении отремонтированный товар проверен во всех режимах работы и к качеству ремонта претензий у потребителя нет. Экземпляр квитанции с росписью потребителя о получении отремонтированного товара должен остаться в мастерской и храниться не менее трех лет. Именно в течение такого срока, т.е. срока исковой давности по гражданскому законодательству, потребитель может подать иск к исполнителю работ.

ДЕНЕЖНАЯ РАБОТА Совершенно иное правовое регулирование отношений между потребителем и исполнителем возникает при приеме товара в

негарантийный, т.е. возмездный ремонт. О некоторых его особенностях шла речь в ЧБ № 2/2010 и № 3/2010. Во-первых, при разрешении споров, связанных с ремонтом в течение негарантийного срока купленных товаров длительного пользования, необходимо руководствоваться главой III Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами бытового обслуживания населения в РФ» (утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 в ред. от 01.02.2005). При этом документальное оформление сделки осуществляется договором на выполнение работ по ремонту, основные требования к содержанию которого изложены в п. 4 Правил. Самое главное отличие заключается в том, что при платном ремонте исполнитель не связан сроками и может обещать отремонтировать часы хоть через год, лишь бы с этим сроком согласился клиент. Во-вторых, при возмездном ремонте установлена иная ответственность исполнителя за нарушение сроков ремонта: в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона размер неустойки составляет 3% цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором не определена — общей цены заказа. Причем сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором. Таким образом (подробно об этом мы говорили в ЧБ № 3/2010, глава «Ноль за базу»), если в договоре на выполнение работы будет четко указано, например: Общая цена заказа составляет 1000 руб., в том числе.: — стоимость подлежащих замене запасных частей 999 руб., — цена выполнения работы — 1 руб., то потребитель не сможет потребовать от исполнителя работы неустойки более чем 1 рубль! Таким образом, главное отличие договора на выполнение работы по возмездному устранению неисправности от документального оформления приема товара в гарантийный ремонт состоит именно в обязательном указании не только общей цены заказа, но и цены работы. Во всем остальном требования к документу остаются аналогичными.

подпись

Подпись заказчика: Подтверждаю, что все сведения в квитанции и заявленная мной неисправность с моих слов записаны правильно: (Корнев В.Г.)

подпись, м.п.

Подпись мастера, принявшего в ремонт: (Уваров Павел)

началом срока ремонта считается день устойчивого проявления дефекта во время диагностирования.

3) если заказчиком заявлена неисправность «пропадающий дефект», «периодически проявляющийся дефект» и т.п. –

заказчиком;

шением сторон срок, срок выполнения работы может быть продлен по взаимному согласованию между исполнителем и

2) если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный согла-

необходимости их заказа у изготовителя срок ремонта может быть продлен не более чем на 45 дней;

1) в случае отсутствия у исполнителя требуемых для ремонта запасных частей (деталей, материалов) и возникновения

Примечание:

Срок выполнения работы: 10 дней

Заявленная неисправность (со слов заказчика): периодически останавливаются, спешат Комплектность: часы, паспорт и ИЭ, гарантийный талон Результат внешнего осмотра: микротрещина на стекле в районе «9», забой 6х2 на безеле в районе «4», следы вскрытия на задней крышке (повреждения металла в шлицах) Результат внутреннего осмотра: следов неквалифицированного вмешательства и извлечения механизма из корпуса не выявлено

Наименование: часы наручные т.м. SEIKO Модель: 7T62-OAYO Серийный/индивидуальный номер: 381460 Заказчик: Корнев Владимир Григорьевич Адрес: 125310, г. Москва, ул. Митинская, д. 46 к. 2 кв. 332 Телефон: (916) 1169030 e-mail: kornev@mail.ru

(Заполняется при приеме в ремонт)

КВИТАНЦИЯ о приеме изделия в гарантийный ремонт № 222-а от «22» июля 2010г.

Дата выдачи из ремонта: «06» августа 2010г.

подпись

Подпись заказчика, принявшего изделие: Изделие проверено в моем присутствии во всех режимах. Претензий к внешнему виду, комплектности возвращенного после ремонта изделия и качеству выполненной работы не имею: (Корнев В.Г.)

подпись

Подпись мастера, выдавшего изделие из ремонта: (Уваров Павел)

(Заполняется при выдаче из ремонта)

Дата окончания ремонта: «06» августа 2010г.

подпись

Подпись мастера, выполнившего ремонт: (Уваров Павел)

Примечания мастера: нарушений правил эксплуатации не выявлено

Замененные запасные часы (детали, материалы): часовое колесо, календарный механизм, секундная стрелка, задняя крышка Выполненные работы: регулировка суточного хода

Дата начала ремонта: «24» июля 2010г.

(Заполняется при ремонте)

ВОКРУГ ЧАСОВ

ЧАСЫ ИНЫХ МИРОВ

ТЕКСТ: Антон ЧУБУКОВ

Могут ли ученые и писатели-фантасты помочь создателям часов? Охотно описывая межгалактические сражения, писатели-фантасты редко задумываются над вопросом, как устроены обычные предметы быта в других мирах. Часы же особенно обделены вниманием. Много ли описаний хронометров можно найти у Кларка, Лемма или у Хайнлайна? Время считают все, но совершенно непонятно — каким образом. Писателей и кинорежиссеров можно понять. Глубокоуважаемый мною Борис Стругацкий как-то сказал: «Писать надо либо о том, что знаешь в совершенстве, либо о том, что не знает никто». Вот и придумывают звездолеты, бластеры и нуль-транспортировку, в подробностях описывая принципы их работы: может такое быть или нет, никто не докажет. А часы не трогают, дабы не попасть впросак: среди читателей могут и профессионалы оказаться... Вторая причина в том, что фантазия писателя все равно недотягивает до фантазии часовых дизайнеров. Последние, жалуясь на все пови-

106

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

давших и ничему не удивляющихся клиентов, готовы раздуть наручные часы до 10 сантиметров в диаметре или использовать в качестве материала копролит. По сравнению с ними Питер Джексон и Бондарчук — малые дети. В фильме «Обитаемый остров» парень из XXII века носит серийные Seiko, а инопланетные часы выглядят убого. Как, впрочем, и чужие автомобили, они — просто ухудшенная копия земных. Давайте исправим несправедливость и пофантазируем на тему «каких же часов могут быть достойны другие миры». Но для начала сделаем несколько важных допущений. Первое: на Земле действуют законы природы, общие для Вселенной. То есть время в других мирах течет так же непрерывно и со стабильной скоростью. Часы в космосе, где проявляет себя теория относительности, мы пока не рассматриваем. Второе допущение: часовое дело другого мира развивалось независимо от земного.

Все остальное определяется фантазией автора и требованием о непротиворечивости мира. Часы могут понадобиться и гуманоидам, и ракообразным с десятью конечностями, и цивилизации птиц, и разумным минералам. Посмотрим, сможем ли мы предложить им «то, чего на белом свете вообще не может быть».

ЗАДЕРЖКИ И СПРЯМЛЕНИЯ Самое простое, конечно, не изобретать хронограф заново, а представить себе, что наука и техника в ином мире развивалась в сходном с нашим направлении. То есть, рано или поздно, там появляются гномоны и клепсидры, потом изобретаются шестеренки, к которым прилаживают маятник и стрелки... В конце концов, развитие электроники неминуемо приводит к появлению кварцевых часов, следом — часов атомных. Одно открытие влечет за собой другое, войны и мореплавание подталкивают прогресс. Главное, чтобы существовала городская цивилизация, ведь миру, где нет горо-

ВОКРУГ ЧАСОВ

дов, для определения времени достаточно наблюдать движение светил. Естественно, на пути прогресса возможны и задержки, и спрямления. Представим себе, что инопланетный Гюйгенс не изобретает вовремя баланс. Ничего фатального: открытие все равно совершат на несколько десятилетий позже. В результате позже появляются и карманные часы. Так как маятниковые часы идут верно лишь в тот момент, когда маятник в покое расположен перпендикулярно поверхности планеты, а клиент требует и точности, и мобильности, на некоторое время получают распространение, к примеру, миниатюрные маятниковые часы, заключенные в герметичный корпускапсулу, который плавает в прозрачной банке с водой. Балласт в основании корпуса постоянно тянет часы в правильное положение, а водяная подушка смягчает удары и сотрясения. Также в этом мире могли получить распространение каретные часы типа «ванька-встанька». Таким образом, даже постулировав схожесть путей развития науки и техники в разных мирах, автор оставляет себе простор для фантазии. Главное, хорошо изучить матчасть.

ЧАСЫ НА ГРЯДКАХ Случаи, когда чужая цивилизация разительно отличается от земной, еще более интересны. Как быть с часами там, где маятник и вовсе не мог возникнуть? У Гарри Гаррисона описана раса разумных ящеров — ийлан, живущих в очень самобытном мире. Потомки динозавров не умели обрабатывать камни и металлы. Зато, потратив на развитие десятки миллионов лет, они научились выращивать из зерен целые города и выводить животных со свойствами арбалета, микроскопа или бритвы. Гаррисон не упоминает часы, но логично предположить, что они, как и вся остальная техника ийлан, тоже живые. Кажется, проведя этот мысленный эксперимент, мы совершили целое открытие. Налетай, торопись! Вот она, новая страница в часовом деле! Увы: живые часы — это вовсе не новость. Петухов в качестве будильника человек использует уже несколько тысяч лет. Но не только петух, каждый организм наделен своим собственным хронометром, который соответствует циклам смены дня и ночи, приливов и отливов, лета и зимы. Благодаря

биологическим часам человек активен днем и легко засыпает в ночное время даже тогда, когда полностью изолирован от внешнего мира. Растения тоже «знают свое время». Собрав цветы нескольких видов, люди научились высаживать цветочные часы. Минус ароматного прибора только в том, что он барахлит в пасмурную погоду, не работает в дождь и замерзает зимой. Цивилизация «огородников» рано или поздно решила бы проблемы с точностью и прихотливостью. Их часы — растение на подоконнике, время же опре-

ют этому жителю мутной воды «видеть» препятствия хвостом. А преподаватель лицея Андре Флориан использовал рыбку вместо кварцевого кристалла в часах. Электрическая схема суммировала сигналы от опущенных в аквариум электродов, и стрелки ровно отмеряли отпущенные животному 12—15 лет жизни. Каждый день часы пожирали четырех пескарей. Кроме того, прихотливый механизм два раза в месяц нуждался в замене воды. Можно посетовать: «Эх, если бы чудесную рыбку нашли на сто лет раньше! Какую чудную смесь аквариумистики с хайте-

Часы на основе рыбы гимнарх достаточно точны, но потребляют четырех пескарей в день деляется, например, по степени наклона ствола или по количеству распустившихся цветков. Если нужно умилить публику, часами можно «назначить» какого-нибудь ритмично моргающего пушистого зверька. Необходимо напугать? Пусть в питательном растворе бьется человеческое сердце. Нервные волокна в миокарде способны периодически выдавать импульсы независимо от мозга...

АКВАРИУМНЫЕ ЧАСЫ В жизни биологической цивилизации может наступить момент, когда точности растений будет уже не хватать. Можно ли найти в природе замену кварцевому хронографу? На Земле такую находку совершили более 60 лет назад. Кембриджский исследователь Ганс Вернер Лиссманн (коего мы никогда не назовем «британским ученым») изучал тонкие механизмы ползания и плавания змей, пиявок, рыб. Более всего биолога поразила нильская рыбка гимнарх, которая умудрялась находить препятствия при движении хвостом вперед. Глаза у гимнарха расположены на голове и видеть пространство позади хвоста никак не могли. Какое-то отношение к делу мог иметь электрический орган, расположенный в хвосте. Проверяя очередную теорию, Лисманн опустил в аквариум два электрода и уловил чрезвычайно стабильные колебания частотой около 300 герц и амплитудой около 30 мВ в метре от рыбы. Гимнарх оказался живым генератором частоты! Электромагнитные колебания помога-

ком являла бы собой швейцарская промышленность!» Увы, никакой механизм не выдержит 300 колебаний в секунду. Использовать гимнарха в качестве часов удалось лишь при наличии современной электроники, в 90-х годах прошлого столетия. Придется лишь обнадежить фантастов тем, что в иных мирах могут встречаться другие рыбы или могут быть выведены организмы, которые преобразуют токи высокой частоты и дают новую пищу для ума писателей.

ЗЕЛЕНЕНЬКИЕ НЕЧЕЛОВЕЧКИ Случай с рыбой показывает, что для создания часов важно прежде всего наличие циклических колебаний, а сам источник ритма может иметь сколь угодно экзотическую форму. Так зачем нам существо, которому нужно доставать пескарей и менять воду в большом аквариуме? Не проще ли обратиться к самым маленьким и вездесущим представителям живой природы — бактериям? Использовать их жизненные циклы? Ведущий российский научный новостной сайт membrana.ru пишет: «Калифорнийские биологи создали генетические часы, используя бактерию Escherichia coli, также известную как кишечная палочка». Работа исследователей опубликована в журнале Nature. В пресс-релизе, доступном на сайте Калифорнийского университета, авторы работы сообщают, что часы являются очень точными, и кроме того их можно «запрограммировать» на требуемый период времени.

4/10

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

107

ВОКРУГ ЧАСОВ

Созданная учеными система работает следующим образом: через определенные промежутки времени бактерии синтезируют белок, флуоресцирующий зеленым светом. В основе системы лежит цепочка событий от добавления в среду с бактериями определенных веществ до синтеза белка. Часы сами регулируют точность своего хода, реагируя на недостаток или избыток синтезируемого белка. Но изменяя температуру среды и интенсивность «кормления» бактерий часы можно успешно настраивать. И если сейчас бактериальные часы дают одну вспышку раз в 50 минут, то в будущем ученые планируют заставить живую систему колебаться с более высокой частотой. Пока перспективное изобретение не успело проделать свой путь из лаборатории до человеческого запястья, фантасту самое время написать: «Когда вуглускр еще продолжал говорить, пожилой шушпанчик поднял четвертое щупальце. Один небольшой участок эпителия имел бледно-голубоватый оттенок, а другой постепенно менял свой цвет от оранжевого к желтому. Голубой желтого по планетному времени», — утвердительно произнес инопланетянин. — «Соблюдайте регламент!» Настенные часы, ежесекундные переливы которых просто гипнотизировали человека, подтверждали факт грубого нарушения...»

ЧАСЫ ДЛЯ РАЗУМНЫХ МИНЕРАЛОВ Каждый из упомянутых нами прежде типов часов имел непосредственное отношение к той или иной точной науке. Солнечные часы «дружат» с астрономией и географией, механические и кварцевые придумали физики и механики; петух, рыба гимнарх и бактерии — предмет интересов биологов. Кажется, мы до сих пор не касались только химии. Посмотрим, что можно позаимствовать для фантастических миров среди баночек с реактивами. Первые химические часы — свеча или ароматная палочка, сгорающая за определенный промежуток времени, — появились задолго до первого маятника. Проблема лишь в том, что реакция горения необратима. Маятник, совершив колебание, возвращается в исходную точку и продолжает работу. Сгоревший парафин, напротив, уже

108

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

4/10

никогда не соберется вокруг фитиля. Поэтому открытие циклических реакций стало одним из важнейших событий в современной химической науке. В 1834 году Розеншельд заметил, что колба с небольшим количеством вещества на основе фосфора «вспыхивала» каждую седьмую секунду. Почему — неизвестно. Исследования продолжались более века. Только в 1950-х советским химикам Борису Белоусову и Анатолию Жаботинскому удалось не только продемонстрировать химические автоколебания, но и предложить их теоретическую модель. Обнаружилось, что в результате взаимодействия лимонной кислоты и бромата калия в кислотной среде в присутствии катализатора — ионов церия Ce3+ — цвет раствора периодически менялся от бесцветного (Ce3+) к желтому (Ce4+), и обратно. Человеку, в химии несведущему, понять суть происходящего в реторте поможет пример из экологии. В неком озере живут щуки и караси. Караси питаются водорослями. Щуки едят карасей и размножаются до тех пор, пока не съедают почти всю рыбу. Рано или поздно карась становится настоль-

ко редок, а щук оказывается так много, что хищники начинают голодать и дохнуть. Наступает ситуация, когда поедать карасей практически некому: караси безудержно размножаются и заполоняют собой весь пруд. Проходит время, прежде чем в озере восстановится численность щук и они снова сведут популяцию карасей к минимуму. В химическом маятнике роль карасей играет вещество-восстановитель, роль щук — окислитель, а роль водорослей — постоянная подпитка энергией или третьим веществом, без которых пульсация вскоре затухает. Химические часы, основанные на циклических реакциях, это и реальная альтернатива часам механическим, и один из немногих способов измерить время для существ, которые вообще не являются живыми по человеческим понятиям. Например, для упомянутой братьями Стругацкими и Роджером Желязны цивилизации разумных минералов. Поэтому, войдя в летающую тарелку и выпив колбу с неизвестной окрашенной жидкостью, не спешите искать закуску. Возможно, вы только что уничтожили коллекционный инопланетный хронометр!

Циклическую реакцию можно воспроизвести дома или в простейшей лаборатории. Для этого понабится: • 4 г пищевой лимонной кислоты • два кремня для зажигалок (содержат соединения церия III и IV) • 12 мл раствора серной кислоты в консистенции 1:2 • 1,7 г бромата калия • вода • три пробирки В первой пробирке растворите два кремня от зажигалок в серной кислоте. Во второй пробирке смешайте лимонную кислоту с 10 мл горячей воды и с броматом калия. Следует подогревать смесь до тех пор, пока вещества не растворятся полностью. Затем быстро слейте вместе и перемешайте стеклянной палочкой приготовленные растворы. Если опыт проделан правильно, спустя 20 секунд светло-желтая окраска сменится на темно-коричневую, но спустя еще 20 секунд пробирка вновь станет желтой. Мы инициировали окислительно-восстановительный процесс, в котором роль окислителя выполняет бромноватая кислота, а восстановителя — лимонная: KBrO3 + H2SO4 = KHSO4 + HBrO3 9HBrO3 + 2C6H8O7 = 9HBrO + 8H2O + 12CO2 9HBrO + C6H8O7 = 9HBr + 4H2O + 6CO2 Изменение цвета раствора происходит под действием катализаторов — соединений церия и марганца, которые, в свою очередь, также меняют степень окисления, но до определенной концентрации иона, после чего происходит обратный процесс.

ООО ФОРТУНА

официальный дистрибьютор компании Fossil (Europe) GmbH в России

109369, г. Москва, ул. Перерва, д. 45 корп. 1 тел./факс: +7 (495) 967 19 27; тел. моб.: +7 (495) 508 54 77 e#mail: orient–time@yandex.ru

Сервис центр «ЧАС Ы» Гарантийный\постгарантийный ремонт, обслуживание, запчасти, оборудование для ремонта часов (495) 2320703 Москва, Волоколамское шоссе, д. 2; E mail:service@watchstore.ru

9 7 5 5 5 4 6 (495)