Òîâàð ñåðòèôèöèðîâàí
ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ íîìåðà
Âñåðîññèéñêèé æóðíàë
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ W A T C H
Íà îáëîæêå: ÷àñû ìàðêè
FORTIS
Ýêñêëþçèâíûé äèñòðèáüþòîð MTT:
B U S I N E S S
5
280-11-74
52
ñòð.
4
Íîâîñòè
Ðûíîê
6
Ãîñêîìñòàò è ÷àñû
Ôîòîãðàô Àëåêñåé Ëîâåí
Ó÷ðåäèòåëü ÎÎÎ «×àñîâîé áèçíåñ»
Ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð Âÿ÷åñëàâ Ìåäâåäåâ
Ãëàâíûé ðåäàêòîð Åâãåíèé Âîëèêîâ
Ãëàâíûé õóäîæíèê Åëåíà Ñàõàðîâà
Äèçàéí è âåðñòêà Àëåêñàíäðà Ñòðåëüíèêîâà, Âàðâàðà Ñàõàðîâà
Îòâåòñòâåííûé ñåêðåòàðü Åêàòåðèíà Ëàçàðåâà
Êîððåêòîð
Ñòàòèñòèêà çíàåò âñå
10 «Áðèñòîëü» äåëèòñÿ îïûòîì
Ñåêðåòû áîëüøîé ôèðìû
14
14 Íåìíîãî îá èìèäæåâîé ðåêëàìå
Ãäå âñòðå÷àþòñÿ Îíåãèí è Êðîóôîðä
22 Þâåëèð-2001
Ìîäåëüíûé ðÿä
ñòð.
Çîëîòîé ñåçîí
Ãàëèíà Ãðàíîâà
Àäðåñ ðåäàêöèè: 109544, Ìîñêâà, øîññå Ýíòóçèàñòîâ, ä. 4à Òåë./ôàêñ: (095) 917-09-24 E-mail: watchbusiness@cityline.ru Èçäàíèå çàðåãèñòðèðîâàíî ÌÐÔ ïî ïå÷àòè, ñâèäåòåëüñòâî ÏÈ ¹ 77-9857 îò 21.09. 2001 ã.
Ïðè èñïîëüçîâàíèè ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «×àñîâîé áèçíåñ» îáÿçàòåëüíà Ðåäàêöèÿ íå íåñåò îòâåòñòâåííîñòè çà äîñòîâåðíîñòü èíôîðìàöèè, ñîäåðæàùåéñÿ â ðåêëàìíûõ îáúÿâëåíèÿõ Ìíåíèå ðåäàêöèè ìîæåò íå ñîâïàäàòü ñ ìíåíèåì àâòîðîâ ñòàòåé
24 1001 ÷àñ Jaeger-LeCoultre
Îòïå÷àòàíî: Òèïîãðàôèÿ ¹ 13, ã. Ìîñêâà Òèðàæ 5000 ýêç. Öåíà ñâîáîäíàÿ
24
34 Ìíîãîëèêèé Mondaine
ñòð.
×àñû øâåéöàðñêèõ æåëåçíûõ äîðîã
36 Ïîñëåäíÿÿ ôàíòàçèÿ Seiko
×àñû èç ôèëüìà áóäóùåãî
40 Âðåìÿ íå âàæíî, âàæåí ñòèëü
Îðèãèíàëüíî, ìîäíî, äîñòóïíî
44 Ìîëîäî, äà íå çåëåíî!
Íîâàÿ ìàðêà èç Êîðåè
Ïðèëàâîê
36
ñòð.
46 Êàê óâåëè÷èòü ïðîäàæè?
WAX ïîìîãàåò ìàãàçèíàì
48 Î øòðàôàõ è ïðîâåðêàõ
Ïðèñëàííûå ìàòåðèàëû íå ðåöåíçèðóþòñÿ è íå âîçâðàùàþòñÿ
Èñêóññòâî íåâîçìîæíîãî
32 Oris: âûñîêàÿ ìåõàíèêà
Òîðãèíñïåêöèÿ, ÷àñòü II
52 ×àñîâ äîëæíî áûòü ìíîãî
Êëèåíò ñòàíåò ïîñòîÿííûì
Óãîëîê ìàñòåðà
56 Êàê ðåìîíòèðóþò øâåéöàðñêèå ÷àñû
40
ñòð.
Ïëþñû è ìèíóñû àâòîðèçàöèè
Ðåäàêöèÿ æóðíàëà ïðèãëàøàåò êîëëåêöèîíåðîâ è çíàòîêîâ ÷àñîâ ê ñîòðóäíè÷åñòâó â ïîäãîòîâêå ìàòåðèàëîâ Âñå ðåêëàìèðóåìûå òîâàðû ñåðòèôèöèðîâàíû
«×àñîâîé áèçíåñ», 2001 ã.
48
ñòð.
ÍÎÂÎÑÒÈ
Ã
Ó «ÇÀÐÈ» – ÍÎÂÛÉ ÕÎÇßÈÍ
îâîðÿ î áóäóùåì îòå÷åñòâåííûõ ÷àñîâûõ çàâîäîâ, ìíîãèå ýêñïåðòû ñðåäè íàèáîëåå âåðîÿòíûõ ñöåíàðèåâ ðàçâèòèÿ ñîáûòèé íàçûâàëè ïðèõîä íîâûõ ñîáñòâåííèêîâ – âîçìîæíî, êîìïàíèé èç äðóãèõ îòðàñëåé, èùóùèõ íàïðàâëåíèÿ äèâåðñèôèêàöèè ñâîåãî áèçíåñà. Ïîõîæå, ýòîò ïðîöåññ óæå íà÷àëñÿ. Ïðîøåäøåå íåäàâíî ñîáðàíèå êðåäèòîðîâ ÎÀÎ «Ïåí çåíñêèé ÷àñîâîé çàâîä» ïðèíÿëî ðåøåíèå ïðîäàòü èìóùåñòâî ïðåäïðèÿòèÿ-áàíêðîòà äðóãîé êîìïàíèè – ÎÎÎ «Ïåíçåíñêèå ÷àñû», âõîäÿùåé â ñîñòàâ ïðîìûøëåííîé ãðóïïû ÌÀÈÐ. Ãðóïïà îáúåäèíÿåò îêîëî 60 ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèé: ìåòàëëóðãè ÷åñêèõ, õèìè÷åñêèõ, ìàøèíîñòðîèòåëüíûõ. Ïî ñëîâàì íîâîãî äèðåêòîðà «Çàðè»
Àíäðåÿ Ìîèñååâñêèõ, çàâîä, â îòëè÷èå îò äðóãèõ ïðåäïðèÿòèé ÌÀÈÐ, íèêàê íå áóäåò ñâÿçàí ñ îáùåé ïðîèçâîäñòâåííîé öåïî÷êîé. Âëàäåëüöû è íîâîå ðóêîâîäñò âî ðàññ÷èòûâàþò âûâåñòè çàâîä èç êðèçèñ íîãî ñîñòîÿíèÿ çà 4-6 ìåñÿöåâ. Ïðèíèìà þòñÿ ìåðû äëÿ îáíîâëåíèÿ ìîäåëüíîãî ðÿäà (â òîì ÷èñëå çà ñ÷åò ïîêóïíûõ ýëå ìåíòîâ âíåøíåãî îôîðìëåíèÿ) è âûõîäà íà äðóãîé óðîâåíü êà÷åñòâà.  áëèæàéøåå âðåìÿ óðîâåíü áðàêà äîëæåí ñíèçèòüñÿ äî 3%. Ïëàíèðóåòñÿ ñîõðàíèòü êîëëåêòèâ çàâîäà, óñèëèâ åãî ñïåöèàëèñòàìè ïî ðåêëàìå, ïðîäàæàì, óïðàâëåíèþ. ÌÀÈÐ ðàññìàòðèâàåò âîçìîæíîñòü ïðèîáðåòåíèÿ â áëèæàéøåì áóäóùåì åùå îäíîãî ÷àñîâîãî çàâîäà – Ñåðäîáñêîãî.
ÎÒ×ÅÒ Î ÍÅÑÎÑÒÎßÂØÅÌÑß ÑÎÁÛÒÈÈ
Â
ïðîøëîì íîìåðå æóðíàëà áûëà îïóáëèêîâàíà ñòàòüÿ î ñåìèíàðå «Îòå÷åñòâåííûì ìàðêàì ÷àñîâ – äîñòîéíîå ìåñòî». Ðåäàêöèÿ ïðèíîñèò èçâèíåíèÿ çà äîïóùåííóþ íåòî÷íîñòü – îðãàíèçàòîðîì ñåìèíàðà âûñòóïàë «Òàéìèçäàò», à íå êîìïàíèÿ «×àñïðîìñåðâèñ». Î÷åðåäíîå ìåðîïðèÿò èå èç ýòîãî öèêëà äîëæíî áûëî ñîñòîÿòüñÿ 8 îêòÿáð ÿ. Äîëæíî áûëî – íî íå ñîñòîÿëîñü. Èç âñåõ íàøèõ ïðîèçâîäèòåëåé ÷àñîâ òîëü êî äâà ïðåäïðèÿòèÿ – «Ñëàâà-äèçàéí» è Ïåíçåíñêèé ÷àñîâîé çàâîä – ïðîÿâèëè ê íåìó èíòåðåñ. Îñòàëüíûì èíôîðìàöèÿ, ïîäãîòîâëåííàÿ îðãàíèçàòîðàìè, îêàçàëàñü íå íóæíà. Ê ñîæ àë åí èþ, ïîï ûòê à ïîì î÷ü íàø èì ïðîè çâ îä èò åë ÿì ïðåî äîë åòü êðèçèñ çàêîí÷èëàñü íåóäà÷åé. «Íå ó÷èòå ìåíÿ æèòü, ëó÷øå ïîìîãèòå ìàòåðèàëüíî» – ïðèìåðíî òàêîâà ïîçèöèÿ çàâîäîâ. Îíè ïðåäïî÷èòàþò ïðîáèâàòü î÷åðåäíûå ëüãîòû è «ïîáëàæêè», íî ïðè ýòîì íè÷åãî íå ìåíÿòü â ñâîåé ðàáîòå. Íàâåðíî, åùå ãîä-äâà òàê ïðîæèòü ìîæíî. ×òî äàëüøå?
Ê
ÃÎÐÜÊÈÅ ÑËÎÂÀ ÏÎ ÏÎÂÎÄÓ ÐÀÄÎÑÒÍÎÃÎ ÑÎÁÛÒÈß
îëëåêöèÿ ÷àñîâ â Ïîëèòåõíè÷åñêîì ìóçåå ñóùåñòâóåò óæå 30 ëåò, îäíàêî çàë, â êîòîðîì îíà ðàçìåùåíà, âïåð âûå ïîäâåðãñÿ ðåêîíñòðóêöèè òîëüêî ýòèì ëåòîì. Âîò ÷òî ñêàçàëà íàì íà îòêðûòèè îáíîâëåííîé ýêñïîçèöèè Òàòüÿíà Ôîêèíà, áåññìåííûé õðàíèòåëü êîëëåêöèè. – Ìû ñòàâèì ïåðåä ñîáîé äâå ãëàâíûõ çàäà÷è. Îäíà – ïîêàçàòü ðàçâèòèå êîíñòðóêöèé ÷àñîâ, îò ñîëíå÷íûõ äî àòîì íûõ. Âòîðàÿ – ïðîñëåäèòü èñòîðèþ îòå÷å ñòâåííîé ÷àñîâîé ïðîìûøëåííîñòè. Ïîñëåäíåå îñîáåííî âàæíî ñåé÷àñ, êîãäà â Ðîññèè ÷óâñòâóåòñÿ çàñèëüå øâåéöàðñêèõ, íåìåöêèõ, ãîíêîíãñêèõ è êîðåéñêèõ ÷àñîâ. Êîëëåêöèÿ ìóçåÿ – ýòî íå ñâàëêà ïûëü íîãî ñòàðüÿ, êàê äóìàþò íåêîòîðûå, à ñîêðîâèùíèöà ìíîãîâåêîâîãî îïûòà. È ïðåäïðèÿòèÿì îòðàñëè îíà äàåò âîçìîæ íîñòü ïðîïàãàíäèðîâàòü ñâîþ ïðîäóêöèþ â ñàìîì öåíòðå Ìîñêâû. ×òî ìîæåò áûòü ëó÷ øå, ÷åì äåìîíñòðàöèÿ ÷àñîâ â ìóçåå, êóäà ïðèõîäÿò òûñÿ÷è ëþäåé? Ðàíüøå ðóêîâîäè òåëè çàâîäîâ ýòî õîðîøî ïîíèìàëè è, õîòÿ íà êàæäîì ïðåäïðèÿòèè áûë ñâîé ìóçåé, ðåãóëÿðíî ïðèñûëàëè íàì ëó÷øèå îáðàçöû ñ â î å é ïðîäóêöèè. Íî æèçíü ðåçêî èçìåíèëàñü, áîëüøèíñòâî çàâîäîâ ðàñòåðÿëè ñâîè êîë ëåêöèè, è òåïåðü òîëüêî ýêñïîíàòû Ïîëè òåõíè÷åñêîãî ìóçåÿ õðàíÿò èñòîðèþ
Размещение рекламы: info@watch.ru Приглашаем посетить наш стенд на выставке Московский Часовой Салон 2001
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
4
ðîññèéñêîé ÷àñîâîé ïðîìûøëåííîñòè. Êàçàëîñü áû, íå ñëåäóåò óïóñêàòü âîçìîæ íîñòü ïðîäåìîíñòðèðîâàòü ñâîþ ïðîäóê öèþ â ëó÷øåì òåõíè÷åñêîì ìóçåå ñòðàíû. Îäíàêî, íåñìîòðÿ íà áåñ÷èñëåííûå íàøè çâîíêè è ïèñüìà, íèêòî íà çàâîäàõ íå õî÷åò äàæå ïàëüöåì øåâåëüíóòü. Èëè ïîêàçûâàòü ñòàëî íå÷åãî? Ãîñïîäà ÷àñîâùèêè! Ïîðà, ïîðà âàì ïîäóìàòü î âîçðîæäåíèè õîðîøåé òðàäè ö è è . Íå òî ðÿäîì ñ øåäåâðàìè Êóëèáèíà, Áóòåíîïîâ è Ôåä÷åíêî âàøè äåòè è âíóêè óâèäÿò íå «Ïîëåò», «Âîñòîê», «Ñëàâó» èëè «×àéêó», à Tissot è Omax. Òåì áîëåå,
ÏÐÎÇÐÀ×ÍÎÑÒÜ ÏÐÎÒÈ ÏÎÄÄÅËÎÊ
S
eiko-5, îäíè èç ïîïóëÿðíåéøèõ ÷àñîâ â ìèðå, ñòàëè òàêæå è îäíèì èç îñíîâíûõ îáúåêòîâ äëÿ èçãîòî âèòåëåé ïîääåëîê. Îáúåì û âûïóñêà êîí
òðàôàêòíîé ïðîäóêöèè äîñòèãëè òàêîãî óðîâíÿ, ÷òî âûíóäèëè Seiko ïðåäïðèíÿòü çàùèòíûå ìåðû. Íå íàäåÿñü íà çàêîíîäà òåëüñòâî î çàùèòå òîâàðíûõ çíàêîâ, ñëàáî ðàáîòàþùåå â íåêîòîðûõ ñòðàíàõ, ÿïîí ñêàÿ êîìïàíèÿ ðåøèëà ìîäèôèöèðîâàòü òîâàð, ñäåëàâ íåâîçìîæíûì èëè íåâûãîäíûì åãî êîïèðîâàíèå. Îáíîâëåí íûå Seiko-5 èìåþò ïðîçðà÷íóþ çàäíþþ êðûøêó, ïîçâîëÿþùóþ âèäåòü îðèãèíàëü íûé ìåõàíèçì ñ àâòîïîäçàâîäîì. Ëîãîòèï Seiko íà ìåõàíèçìå, âûñîêîå êà÷åñòâî îáðàáîòêè åãî äåòàëåé òàêæå çàòðóäíÿþò èçãîòîâëåíèå ïîääåëîê. Íîâûå ìîäåëè âïåðâûå ïîñòóïèëè íà ðûíîê â îêòÿáðå, ñòàðòîâîé ïëîùàäêîé âûáðàíû ÎÀÝ.  Ðîññèè Seiko-5 ñ ïðîçðà÷íîé çàäíåé êðûøêîé ïîÿâÿòñÿ â íîÿáðå.
ÐÀÁÎÒÀ È ÎÒÄÛÕ
Ï
ðîâîäèòü íåñêîëüêî ðàç â ãîä êîíôåðåíöèè äëÿ äèëåðîâ äàâíî ñòàëî òðàäèöèåé êîìïàíèè «Ïðàéì Òàéì», íåäàâíî ñîçäàííîé â ðåçóëüòàòå ñòðóêòóðíûõ èçìåíåíèé â êîìïàíèè «Êîíñóë». Î÷åðåäíîå ìåðîïðèÿòèå ïðîøëî â íà÷àëå ñåíòÿáðÿ â Òóðöèè. Íà íåì ïðèñóò
ñòâîâàë ïðåçèäåíò êîìïàíèè Tissot Ôðàí ñóà Òüåáî, ïðåäñòàâèòåëè Omega, Rado, Longines, Certina è Mido. Ïðåçåíòàöèè ýòèõ ìàðîê ñîäåðæàëè ìíîãî ñâåäåíèé, îáû÷íî îòíîñÿùèõñÿ ê êàòåãîðèè «ÄÑÏ». Ïðåäñòà âèòåëè äåëèëèñü èíôîðìàöèåé î ïîëîæå íèè ìàðîê â ìèðå è â Ðîññèè, îá îáúåìàõ ïðîäàæ, îñîáåííîñòÿõ ïîçèöèîíèðîâàíèÿ, ïëàíàõ ðåêëàìíûõ êàìïàíèé, ìîäåëÿõëèäåðàõ ïðîäàæ â Ðîññèè è ìèðå. Êàæäàÿ ìàðêà ïðåäñòàâèëà íà êîíôåðåíöèè ñâîè ïîñëåäíèå íîâèíêè, êîòîðûå ïëàíèðóåòñÿ ïîñòàâëÿòü â Ðîññèþ. Íå ìåíåå èíòåðåñíûìè, ÷åì ïðåçåíòàöèè ìàðîê Swatch Group, áûëè è äîêëàäû ïðåäñòàâèòåëåé «Ïðàéì Òàéì», â êîòîðûõ îíè äåëèëèñü îïûòîì îðãàíèçàöèè ðàáîòû.  äîêëàäå Àíäðåÿ Àôîíèíà «Îò îòäåëà – ê ñàëîíó øâåéöàðñêèõ ÷àñîâ» ãîâîðèëîñü î ñïåöèôèêå ðàáîòû ñàëîíà ÷àñîâ è òåõ ïðåèìóùåñòâàõ, êîòîðûå îí äàåò ïðåäïðè íèìàòåëþ. Òàê, îòìå÷àëîñü, ÷òî ïðè ïðåâðà ùåíèè ìàãàçèíà â ñàëîí îáîðîò óâåëè÷èâà åòñÿ â ñðåäíåì â ÷åòûðå ðàçà. Ýäóàðä Àêèìîâ â ñâîåì äîêëàäå ðàññêàçàë îá îïû òå óïðàâëåíèÿ òîâàðíûì çàïàñîì â ñåòè ìàãàçèíîâ «Êîíñóë», ïîçâîëÿþùåì ïîëó ÷èòü ìàêñèìàëüíóþ îòäà÷ó íà âëîæåííûå ñðåäñòâà. Íåêîòîðûå ìàòåðèàëû êîíôåðåí öèè ìû ïëàíèðóåì îïóáëèêîâàòü â ñëåäóþ ùèõ íîìåðàõ æóðíàëà. Îòëè÷èå ñåíòÿáðüñêîé êîíôåðåíöèè â òîì, ÷òî åå ó÷àñòíèêè èìåëè âîçìîæíîñòü íå òîëüêî õîðîøî ïîðàáîòàòü, íî è âåëè êîëåïíî îòäîõíóòü â îäíîì èç ëó÷øèõ îòåëåé ñðåäèçåìíîìîðñêîãî ïîáåðåæüÿ Òóðöèè, ïðîäëèâ äëÿ ñåáÿ ëåòî íà íåñêîëü êî äíåé. Ïîìèìî äåëîâîé ÷àñòè ìåðîïðèÿ òèå èìåëî íå ìåíåå èíòåðåñíóþ ðàçâëåêà òåëüíóþ ïðîãðàììó. Íàäîëãî çàïîìíÿòñÿ âñåì «òóðåöêàÿ íî÷ü» ñ òàíöåì æèâîòà è ïðîùàëüíûé óæèí, ïðåâðàòèâøèéñÿ â çàìå÷àòåëüíîå øîó.
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
5
ÐÛÍÎÊ
ÃÎÑÊÎÌÑÒÀÒ è ÷àñû Ñêîëüê î ïðîä àå òñ ÿ ÷àñ îâ â íàø åé ñòðàí å? Çàä àâø èñü ýòèì âîïðîñîì, ìû îáðàòèëèñü â Ãîñêîìñ òàò Ðîññèè. Ãîâîðÿò, ñòàòèñòèêà çíàåò âñ¸...
Д
анные Госкомс тата – это официальная информа ция, пользуясь которой, наше государство получает пред ставление о часовом рынке. Имен но на эти данные опираются при принятии решений российские властные структуры. Большинство международных организаций при оценке экономического состояния страны также признает только их. К с о ж а л е н и ю , часы, в отличие от сах ара, телевизоров и обуви, к важнейшим товарам не причислены. Особого внимания к ним Госкомстат не проя вл яе т, и инф орм ац ии, соответственно, имеется немного. Тем не менее кое-что интересное нам удалось найти. Какое место занимают расходы на часы в общей сумме расходов населения? По данным Госкомс та
Ãðàôèê 1
та, уже несколько лет подряд на часы приходится около 0,2% всего оборота розничной торговли. Мно го это или мало? Для сравнения приведем данные еще по несколь ким группам товаров: ювелирные изделия – 0,6%, радиоприемники – 0,2-0,3%, телевизоры – 0,8-0,9%, картофель – 0,5%, растительное мас л о – 0,6-0,7%, табачные изделия – 1,8-2,0%. При мечательно, что если доля расхо дов на мебель или лекарства изме няется, то доля часов в общих расходах на приобретение товаров уже несколько лет остается неиз менной. Это означает, что можно говорить о наличии некой устойчи вой потребности в часах. Если иметь примерный прогноз общих расходов населения на год, то мож но вычислить ожидаемый объем
Ïðîäàæà è ïðîèçâîäñòâî ÷àñîâ â Ðîññèè, ìëí. øòóê
– ïðîäàæà ÷àñîâ – îáùåå ïðîèçâîäñòâî ÷àñîâ è ìåõàíèçìîâ – ïðîèçâîäñòâî íàðó÷íûõ ÷àñîâ
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
6
продаж часов! Вот только прогно зами Госкомстат не занимается... Самый интересный вопрос: сколько часов продается в стране? Н а графике 1 показана динамика объ емов выпуск а и продаж часов в России, начиная с 1970 года. Часы не были дефицитом даже во времена плановой экономики. Более того – примерно в 1984 году наша часовая отрасль узнала, что такое кризис перепроизводства. На диаграмме хорошо виден его «след» – провал кривой выпуска наручн ых час ов с 32 до 24 миллионов штук. Кривая желтого цвета (общее производс тво часов) проходит выше красной кривой (производст во наручных часов), т.к. значитель ную часть общего объем а выпуска составляли механизмы, поставляе мые на экспорт. Кривая объема продаж до 1990 года резко идет вверх, потом почти замирает, достигая максиму ма в 1994-95 годах, на уровне при мерно 40 миллионов штук. Ах, разгар перестройки, время, кото рое с тоской вспоминают все, кто связан с торговлей! Тогда продава лось все, что снабженцам удавалось достать. Но с 1995 года объем про даж начинает снижаться. Первыми это почувствовали продавцы массо в о г о т о в а р а – дешевых китайских часов, в то же время объем ы продаж компаний, торгующих более дорогими това рами, не изменились. Примерно в 1993-94 годах фор тун а пов ерн ул ась спин ой к отечес твенным часовщик ам.
ÐÛÍÎÊ Мало того, что перестал расти вну тренний рынок, так еще и на внеш нем наши механизмы перестали быть конк ур ент ос пос обн ыми. Пос ле 1993 года производс тво часов в России резко падает, и на рынке начинаю т доминировать импортные товары. Все это очень хорошо видно на графике 1. Лучше понять, что происходило на рынке, поможет таблица 1. В ней приведены данные по обеспе ченности населения часами. Броса ются в глаза низкий уровень обес печенности часами в 1985 году. В перв ые год ы пер ес тр ойк и и свободной торговли основу обо рота составляли дешевые часы. Они в чем-то сродни семечкам: хор ош о прод аю тс я, быс т р о приходят в негодность и вызывают потребность покупать новые. Несмотря на то, что в 1990 году объем продаж вырос по сравнению с 1985 годом почти в полтора раза, обеспеченность изменилась незна чительно – менее чем на 7%. Но к 1996 году наступило насыщение рынка, повлекшее за собой сниже ние количества продаваемых часов. О б е с п е ч е н н о с т ь населения часами с тех пор и до 1999 года оставалась на практичес ки неизменном уровне – около 2030 штук на 1000 человек. С 1999 года Госкомс тат перестал собирать некоторые сведения, каса ющиеся часов, в том числе данные об обеспеченности населения часа ми и о количестве проданных часов. Так, по 2000 году есть толь ко сумма расходов на часы – 3915 миллионов рублей, что на 95% б о л ь ш е о б о р о т а 1998 года и в 2,35 раза больше обо рота в 1997 году. Опираясь на неко торые представленные статистика ми данные, можно предположить, что в 2000 год у часов Òàáëèöà 1
На 100 семей На 1000 человек
было продано от 20 до 26 миллио нов штук. При построении графи ка 1 в качестве суммарного объема продаж был принят показатель 24 миллиона штук. Можно предполо жить, что в 1998-99 годах обеспеченность часами снизилась, и в прошлом году объем продаж рос под воздей ствием отложенного спроса. Пос ле чего важнейший параметр – обес печенность часами, по-видимому, опять достиг своей нормы. В таблице 2 представлены дан ные о динамике средней цены часов в течение нескольких лет. При расчете этого показателя Гос комс тат берет за основу цены квар цевых часов. Сравнить изменение цен на часы и другие группы това ров можно, используя таблицу 3. Интересно, что ближе всего к часам оказались не ювелирные изделия, а одежда и мебель. Связа но это, по-вид им ом у, с похожим соотношением отечест венных и импортных изделий в этих товарных категориях. К сожалению, сопос тавляя динамику изменения объемов про даж часов и других товаров, не уда лось выявить каких-то товаров-мая ков, по изменению спроса на кото рые можно было бы прогнозиро вать спрос на часы. Госкомстат – структура большая и работает довольно медленно. На полную обработку всего годового массива информации уходит при мерно год. Самыми свежими дан ными, известными на момент под г о т о в к и с т а т ь и , были сведения о средней цене часов в конце первого квартала 2001 года, которая составляла тог да 321,2 рубля. За первый квартал часы подорожали на 7,5%, что несколько выше темпов инфляции. Едва ли не самыми удивитель
ными пок азались данные об экспорте часов (см. таб. 4). Если разделить сумму 7,3 млн.$ (экс порт из России в 1999 году) на 4-5$ (среднюю цену российских часов), получается, что наши заво ды отправили за рубеж около 1,5-1,8 млн. штук часов при общем выпуске около 6 млн. штук! Таког о быть не может, просто, видимо, часть ввозимых в Россию часов (в частности, бело русские) затем реэкспортируется. В таблице 5 приведены данные о продаже часов по регионам. Безусловным лидером является Москва. На долю столичных мага зинов приходится около трети общероссийского оборота часов. Следом за Москвой с большим отрывом идут Санкт-Петербург, Краснодарский край и Башкортос тан. Для планирования работы инте ресны не только абсолютные циф ры объем ов продаж, но и то, как они изменяются со временем. По темпам роста продаж часов в первом квартале этого года лиди ровали Карачаево-Черкесия (150%), Владимирская область (149,2%) и Приморский край (143,2%). В то же время во многих регионах в первом квартале этого года отме чен спад объем а продаж часов, осо бенно сильным он оказался в Ново сибирской области (на 46,2%), Ста вропольском крае (на 38,7%), Буря тии (на 27 , 9 % ) . Если же взять Москву, то в ней прирост объем а продаж оказался меньше, чем в целом по стране. Эти цифр ы подтверждают общую тенденцию роста спроса на часы именно в регионах. Âÿ÷åñëàâ Ìåäâåäåâ
Îáåñïå÷åííîñòü íàñåëåíèÿ ÷àñàìè ïî ãîäàì, øò. 1985 г.
1990 г.
1995 г.
1996 г.
1997 г.
1998 г.
547
585
618
617
616
616
1750
1926
2032
2030
2026
2026
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
8
Òàáëèöà 2
Средняя цена часов
Òàáëèöà 3
Ñðåäíèå öåíû (â ðóáëÿõ, íà êîíåö ãîäà, â ìàñøòàáå öåí ñîîòâåòñòâóþùèõ ëåò) 1995 г.
1997 г.
1998 г. 1999 г. 2000 г.
66178,00 83458,00 94296,00 159,09 249,06 299,16 Èçìåíåíèå öåí íà íåêîòîðûå ãðóïïû òîâàðîâ (öåíû â äåêàáðå â % ê öåíàì â äåêàáð å ïðåäûäóùåãî ãîäà)
Одежда и белье Мебель Часы Ювелирные изделия Телерадиотовары Парфюмернокосметические товары
1995 г. 223,6 217,3 225,9
1996 г. 123,7 117,5 117,9
1997 г. 109,4 107,1 110,2
1998 г. 162,8 173,2 161,9
185,5 167,5
105,4 108,2
103,3 104,1
173,0 285,3
212,3
115,8
107,0
234,0
Ýêñïîðò è èìïîðò ÷àñîâ â Ðîññèþ, ìëí. äîëëàðîâ
Òàáëèöà 4
Экспорт Импорт
1996 г.
1998 г. 6,0 8,6
1999 г. 7,3 12,9
2000 г. 5,8 16,0
Òàáëèöà 5 Ðîçíè÷íàÿ ïðîäàæà ÷àñîâ ïî ðåãèîíàì, òûñ. ðóáëåé
1 квартал 2000 г. 1 квартал 2001 г. в % 2001 г. к 1 кварталу 2000 г. Москва 1387515 429964 102,5 Санкт-Петербург 309233 44575 141,4 Краснодарский край 247777 60103 101,9 Башкортостан 235316 62549 134,9 Пермская обл. 190060 44790 99,6 Ростовская обл. 127617 33159 95,3 Свердловская обл. 126354 41403 117,8 Кемеровская обл. 103310 29444 137,0 Тюменская обл. 78787 23567 93,2 Иркутская обл. 72785 20043 90,0 Ставропольский край 71930 13763 61,3 Татарстан 60646 15170 105,8 Хабаровский край 53856 12682 114,5 Омская обл. 51770 11268 100,0 Новосибирская обл. 42823 5435 53,8 Астраханская обл. 39449 9617 139,1 Удмуртия 38908 10923 116,0 Московская обл. 36996 9426 143,3 Ярославская обл. 35684 11668 115,2 Ульяновская обл. 34920 11095 97,4 Мурманская обл. 31790 11475 99,8 Томская обл. 25335 6940 128,1 Всего по России
3941319
1060394
108,5
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
9
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ В РОССИИ Ìîñêâà, óë. Êåäðîâà, ä. 13, ê. 2 Òåë./ôàêñ: 124-80-90 www.watchclub.ru
ÐÛÍÎÊ
«ÁÐÈÑÒÎËÜ» äåëèòñÿ îïûòîì Ñåãîäíÿ â Ðîññèè ÷àñîâûì áèçíåñîì çàíÿòû òûñÿ÷è ëþäåé èç ñîòåí ìåëêèõ è ñðåäíèõ ôèðì. Íî êàê âñÿêèé ñîëäàò ìå÷òàåò ñòàòü ãåíåíðàëîì, òàê è êàæäûé ïðåäïðèíèìàòåëü õîòåë áû ñòîÿòü âî ãëàâå êðóïíîé êîìïàíèè. Íà íàøè âîïðîñû î òîì, êàê îðãàíèçîâàòü òîðãîâëþ ÷àñàìè íà ñàìîì âûñîêîì óðîâíå, îòâå÷àþò äèðåêòîð Òîðãîâîãî äîìà «Áðèñòîëü» Ìèõàèë Êàñïàðîâ è áðåíä-ìåíåäæåð Þëèÿ Êîøåëåâà. Êàêèå ìàðêè «Áðèñòîëü» ïðåäñòàâëÿåò íà ðûíêå? Êàêîâû îáúå ìû èõ ïðîäàæ? О самой именитой из предлагае мых нами марок – Raymond Weil – можно сказать, что она представлена сегодня в 89 странах мира. Причем 25% всех часов этой марки продаются на американском рынке. Несмотря на то, что американцы весьма состоятельны, они больше ориентированы на дешевые часы, и в Америке продать 150 тысяч часов – это очень большой успех. Объем продаж марки Raymond Weil в компании «Бристоль» в 1999 году превысил докризисный, а в про шлом году по сравнению с 1999-м вырос вдвое, в то время как во всем мире прирост составил только 25%. Прогнозы относительно текущего года делать трудно, поскольку для
торговли часами второе полугодие всегда бывает динамичней первого. Но мы ожидаем существенного при роста, может быть, двукратного. Вторая марка, Maurice Lacroix, – лидер германского рынка. Также она сильна в Австрии и в ряде других стран Европы. В этом году мы планируем достичь уровня продаж, сопоставимого с объемами Raymond Weil в 1999 году. Все кли енты «Бристоль», работающие с этой маркой, довольны хорошей динамикой продаж. Например, в Ростове наш дилер продал полови ну коллекции из 30 моделей уже в течение первого месяца! Nina Ricci, как марка швейцар ских часов, в России не слишком широко известна. Зато все знают парфюмерию, одежду и аксессуары от Nina Ricci. Даже в советские вре мена духи Nina Ricci распродавались мгновенно. По статистике это – одна из самых «раскрученных» в нашей стране фэшн-марок. Не слу чайно московский бутик Nina Ricci занимает второе место по объему продаж в мире. На популярности бренда сказалось и то, что супруга сына Нины Ричи – очень красивая, хорошо образованная женщина, обладавшая исключительным вку сом – была по происхождению наполовину русской. До 1998 года, надо честно при знать, коллекция Nina Ricci была довольно слабой. Однако после сме
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
10
ны владельцев марки полностью был заменен и дизайнерский состав, и швейцарская команда, которая занималась собственно производст вом. Обновленная Nina Ricci стала настолько непохожа на себя преж нюю, что уровень продаж вырос в 10 раз! И мы можем гордиться тем, что сегодня «Бристоль» по объемам продаж Nina Ricci занима ет третье место в Европе. Из марок, которые мы представляем, Movado имеет самую давнюю историю – ей уже 120 лет. Часы Movado, среди которых поми мо дизайнерских есть и модели со сложными механизмами, тоже достаточно широко известны, осо бенно в Америке. Объем их продаж достигает 350 миллионов франков.
Ïî÷åìó âû âûáèðàåòå òó èëè èíóþ ìàðêó? Êàêîâû êðèòåðèè ýòîãî îòáîðà? Первое, на что мы обращаем вни мание, – имеет ли марка мировую известность. Относительно марки, хорошо «раскрученной» на одномдвух локальных рынках, невозмож но предсказать, какое положение она будет занимать в другом регио не. К тому же российские граждане теперь свободней перемещаются по миру, а, значит, на российском рынке стало проще представлять те часы, с которыми они уже познако мились в Европе или Америке.
Второе, что мы обязательно учи тываем, это эстетическое и психоло гическое восприятие коллекции. Выросшие здесь, в России, мы обла даем российским вкусом, опытом и всем тем, что включает в себя понятие «менталитет». А опыт рабо ты развивает своеобразное чутье, которое подсказывает, подойдет эта коллекция для потребителя или нет. Но некоторые критерии, поддаю щиеся формализации, все же суще ствуют. На сегодняшний день – это ценовой диапазон коллекции, ее эстетическая оценка, сбалансирован ность коллекции, соответствие запросам различных категорий потребителей, характер (классичес кий, модный или спортивный). Известно, что российский потреби тель пока предпочитает классику. Поэтому выбор Maurice Lacroix был стопроцентно правильным. Часы Raymond Weil более близки к категории модных (подтвержде ние тому – коллекция Othello), хотя в коллекциях этой марки есть и довольно много классических моде лей. Nina Ricci – яркий пример фэшн-часов, также имеющих ряд классических элементов. Это класси ка в женском ее понимании. Можно отметить, что в России Nina Ricci п р о д а е т с я н а м н о г о лучше других модных марок, которые на других рынках объектив но более сильны. Часы Maurice Lacroix появились на российском рынке только когда мы представили эту марку на Московском часовом салоне в 1999 году. То, что попадало в Рос сию до этого, на наш взгляд, пред ставляло собой остатки, нераспро данные в Европе. Очевидно, что представлять марку такой, с позволе ния сказать, «коллекцией» – не луч ший вариант ее продвижения. С другой стороны, оказалось, что для самих представителей Maurice Lacroix Россия – глухая страна, рынок, не имеющий никаких пер спектив. Их устраивал тот минимум экспорта, который шел через вен ского дистрибьютора. Менеджеры компании никак не хотели ехать в Россию – боялись мафии и медве дей на улицах. Однако нам марка
настолько понравилась, что мы отправились в Швейцарию. О закуп ках удалось договориться не сразу, и во многом благодаря содействию другой швейцарской часовой компа нии. Наши усилия были вознаграж дены: сейчас Россия для Maurice Lacroix является одним из самых перспективных рынков. Что касается Raymond Weil, то эта компания весьма активна: у нее уже есть ряд партнеров в Казахстане, Молдове, Украине, Беларуси, в то время как другие фирмы-производи тели только помышляют о выходе на эти рынки. Поначалу дистрибью цией марки в нашей стране занимались несколько компаний, и «Бристоль» была в их числе. Но швейцарцы стремились из всех выбрать одного, по их мнению, наи более достойного партнера, чтобы предоставить ему «эксклюзив». В разгоревшемся соперничестве за обладание в России исключитель ными правами на Raymond Weil одо леть конкурентов было непросто, но нам это удалось.
Òåïåðü – î âàøåì îòíîøåíèè ê ðåêëàìå. Êàêèå ÑÌÈ âû ïðåäïî ÷èòàåòå: òåëåâèäåíèå, ïðåññó, ðàäèî èëè äðóãèå? Реклама, транслируемая по цент ральным каналам телевидения, ока зывает большое влияние на людей, проживающих в Москве. Однако можно уверенно сказать, что такая реклама принижает уровень товаров класса люкс в глазах потребителей, т.к. швейцарская точная механика, по сути, ставится в один ряд с зубной пастой, пивом и памперса ми. Это подтверждает и реакция покупателей, которые, придя в магазин, бывают удивлены непо мерно высокой, по их мнению, стоимостью часов. Предпочтение «Бристоль» отдает глянцевым журналам с высоким рейтингом, хорошей полиграфией и широким охватом аудитории. Однако совсем от ТВ мы не отказываемся. Помимо размещения рекламы в СМИ мы стараемся проводить рек ламные акции, основанные на какой-
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
11
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ В РОССИИ Ìîñêâà, óë. Êåäðîâà, ä. 13, ê. 2 Òåë./ôàêñ: 124-80-90 www.watchclub.ru
ÐÛÍÎÊ либо привлекательной идее. Так, мы спонсировали Фонд Спивакова, про водили презентацию коллекции Othello в театре Вахтангова перед премьерой одноименного спектак ля, участвовали в организации чем пионата по боулингу на приз марки Maurice Lacroix, были спонсорами премии «Кумир» для лучших акте ров театра и кино. Наши партнеры в регионах достаточно активно используют в целях рекламы такие местные события, как конкурсы красоты или Дни города. Высокую эффективность и отдачу обеспечивает, конечно, наружная реклама. Но в Москве аренда щитов в хорошем месте стоит огромных денег, и получается, что в регионах для использования наружной рекламы имеется куда больше возможностей. В регионах мы стараемся использовать потенци ал наших партнеров. У кого-то из них есть собственные здания, стены кот ор ых подход ят для размещения многометровых рек ламных плакатов, или кафе, где удобно проводить презентации.
Èçìåíèëèñü ëè êàê-íèáóäü çà ïîñëåäíèå ãîäû ïðèîðèòåòû è ïðåäïî÷òåíèÿ ïîêóïàòåëåé? В нашей стране меняется макро экономическая ситуация. И если несколько лет назад состоятельные люди носили японские часы, то сегодня бизнесмен покупает швейцарские, в соответствии со сво им положением в обществе. Была «волна» – прямо цунами! –
спроса на часы Casio, а теперь трудно себе представить, что G-Shock мож но надеть куда-нибудь, кроме турпо хода или на дачу. В целом, на наш взгляд, рынок изменился. Если до кризиса мы года на два отставали от европейской моды, то сейчас практически «идем в ногу». Еще не так давно люди мог ли позволить себе иметь дорогой костюм, но при этом не уделять никакого внимания аксессуарам. Сейчас все иначе. Появилось очень много журналов, которые рассказы вают и показывают, что теперь модно, учат, как создавать собствен ный имидж и, в конечном счете, воспитывают вкус. Число наших партнеров постоян но растет. Большинство из них начи нали свой бизнес с дешевых часов. Но полученную прибыль они начи нают вкладывать в другие, более дорогие марки, поскольку видят, что спрос на них растет день ото дня. Мы уверены, что в дальнейшем все больший интерес будут вызывать часы, находящиеся в ценовом диапа зоне 800-1000 долларов, и поэтому ожидаем в течение двух-трех лет всплеска спроса на марки, которые представляет компания «Бристоль».
×òî äëÿ âàñ áîëåå âàæíî: ðåãèîíû èëè ñòî ëèöà? Ãäå ïðîäàåòñÿ áîëüøå? Когда-то Москва составляла 80% продаж, потому что за дорогими вещами все привычно ехали в Моск ву. Сейчас соотношение 50:50, и доля регионов будет расти. Они активно развиваются, там появляются часовые салоны, по уровню соответствующие московским. А московские салоны, надо сказать, уже достигли, в свою очередь, уровня европейских. Изменилась и структура продаж. Если 2-3 года назад, особенно в регионах, в основном продавались дешевые часы, то сейчас средняя цена выросла в 1,5 раза. Мы уже л и б о догнали, либо чуть-чуть перегнали по этому показателю европейские страны. В каждой коллекции прода ется все больше часов из верхней – по стоимости – ее части.
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
12
Åñòü ëè ðàçëè÷èÿ ìåæäó òî÷êàìè ïðîäàæ âàøèõ ìàðîê? Конечно, различия есть, посколь ку владельцы магазинов, естествен но, имеют право на личный выбор. Наша позиция проста: никакого дик тата, только рекомендации. Так, мы советуем формировать ассортимент, и с п о л ь з у я все наши марки, потому что они дополняют друг друга, не конкурируя между собой. Правда, клиенты в основном начинают с Raymond Weil или Raymond Weil вместе с Maurice Lacroix. Реже – это обычно те, кто занимался ювелирным бизнесом или специали зировался на дорогой парфюмерии – с Nina Ricci. Это марка экономически выгодна, поскольку ее можно хорошо представить, приоб ретя всего 20 часов, а это не требует больших затрат. И рекламировать Nina Ricci легко: название благозвуч ное и зап ом ин ае тс я просто великолепно. Обычно классические марки продаются лучше, чем модные, но в России Nina Ricci – исключение. Что же касается людей, которые торговали раньше дешевыми часа ми, то их «менталитет ларечника» бывает достаточно сложно перело мить. Например, убедить отказаться от нас тенн ых час ов, которые, как известно, принижают имидж салона швейцарских часов. Когда люди открыты и готовы учиться, нам проще «с чистого лис та» привить им правильное понима ние организации продаж швейцар ских часов. Встречаются и другие – не способные к восприятию всего, что хотя бы в мелочах не согласуется с их собственными представления ми. Но даже в этом случае делаем все возможное для продолжения работы.
×åì âû ðóêîâîäñòâóå òåñü, ïðèíèìàÿ ðåøåíèå, ñ êåì ðàáîòàòü, à ñ êåì – íåò Реально мы выбираем не дилера, а точку продажи. Для этого наш менеджер выезжает на место. Распо ложение магазина – определяющий
фактор для получения нашего согла сия. Даже если установить очень дорогое оборудование в салоне, к о т о р ы й расположен рядом с дешевым про довольственным магазином, часы прод ав атьс я не буд ут. Чтобы организовать прибыльную торговлю, нужен либо отдел в относительно дорогом торговом центре, либо магазин с отдельным входом на одной из центральных улиц гор од а. Такж е важно, чтобы была возможность парковки, и, конечно, большое зна чение имеет качество оборудования: оно должно быть таким, чтобы часы были хорошо представлены. Для нас важно, где внутри магазина будут располагаться наши марки. Мы все гда стар ае мс я раб от ать с лучшими магазинами города.
Ñêîëüêî ÷åëîâåê ðàáîòà åò â êîìïàíèè, êàêèå îòäåëû ÿâëÿþòñÿ îñíîâ íûìè? Êàê âû ïîäáèðàå òå ïåðñîíàë, åñòü ëè êàêàÿ-ëèáî ñèñòåìà îáó ÷åíèÿ? У нас в компании работает 20 человек. Поскольку мы – торго вая компания, самый главный у нас отдел – это отдел продаж, состоящий из профессиональных менеджеров. Второй по важности – отдел закупок. Он составляет кол лекции, занимается заказами, опре деляет планы рекламных кампаний. От того, насколько успешно работа ют эти два отдела, зависит общий успех компании. Профессиональные навыки персонала для нас – на первом месте. Во Франции есть бизнес-школа, где учат работать с предметами роско ши (часы относятся именно к этой группе товаров), но у нас таких учебных заведений пока нет. Наверное, они когда-нибудь появят ся, но пока приходится воспитывать кадры самим. Поэтому мы при под боре персонала смотрим, может ли человек быстро обучаться, способен ли он работать в команде приветст вуем умение сотрудников работать с компьютером и особо – знание иностранных языков.
За последний год в компании «Бристоль» произошло много пере мен, но сейчас мы снова начинаем заниматься повышением квалифика ции персонала в форме тренингов или к о н с у л ь т а ц и й с опытными людьми. Например, мы отправляли в Швейцарию группу продавцов из разных городов Рос сии, победивших в проведенном нами конкурсе на знание особеннос тей марок часов, которые представ ляет «Бристоль». Они побывали на п р о и з в о д с т в е и посетли лучшие швейцарские магазины. Это тоже очень важный элемент обучения.
×òî íóæíî, ÷òîáû äåëà øëè èäåàëüíî? У нас в России очень сложная и запутанная система пошлин и налогов. Это проблема для всех, кто занимается бизнесом. Если бы сборы были меньше, то цены в Рос си были бы не выше европейских, и объемы продаж здесь были бы гораздо больше. Соответственно, было бы больше поступлений в бюджет от налогов и пошлин. Осо бенно это касается дорогих швей царских часов и ювелирных изде лий. Разница в ценах на товары этих групп наи б ол ее зам етн а. Поэтому российские жители часто едут покупать предметы роскоши за границу, а российский бюджет не получает налога с продаж, налога на добавленную стоимость и т.д. Есть проблемы и с тем, что часы требуют сертификации, что тоже, мягко говоря, нонсенс. В Европе сер тификат может потребоваться разве что на ремешки из крокодиловой кожи для подтверждения того, что крокодил был не дикий, и, значит, законы об охране природы не нарушены. Кстати, у нас еще тре буется дополнительная апробация золотых часов. Совершенно неясно, почему нужно подвергать сомнению пробу, поставленную авториттетным производителем.
Âîïðîñû çàäàâàë
Åâãåíèé Âîëèêîâ
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
13
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ В РОССИИ Ìîñêâà, óë. Êåäðîâà, ä. 13, ê. 2 Òåë./ôàêñ: 124-80-90 www.watchclub.ru
ÐÛÍÎÊ
ÍÅ Ì ÍÎ Ã Î îá èìèäæåâîé ðåêëàìå Р
аньше на целый город были единственные часы – башенные, а теперь время показывают компьютеры, телевизо ры, телефоны, пейджеры и даже авторучки. Часы уже не передают по наследству, а при ограблении остав ляют владельцу. Часов полно повсю ду и они доступны всем. Если в советский период самые дешевые «приборы для определения времени» стоили 1/10 средней зар платы, то сегодня – только 1/100. С наступлением новых времен люди перестали спрашивать друг у друга, который час – часы есть у всех, кому они необходимы, даже у бомжа, который промышляет сбором буты лок по электричкам, – чтобы подст раиваться под железнодорожное расписание...
часы рекламировать. А какие – приходит? Те, которые входят в число так называемых предметов статусного потребления. Основная функция часов – показывать время – для них уже давно стала чем-то второстепенным (они, собственно, и не всегда на это рассчитаны). Но, глядя на эти часы, все как один должны понимать – у владельца ч а с о в есть и богатство, и хороший вкус. Амери канец, прорвавшись в топ-менедже ры, первым делом купит часы Rolex, пальто Burberry и собаку породы акита за 2000 долларов. «Новый русский» покупает те же часы с той же целью. Реклама так называемых товаров каждодневного спроса вынуждена приспосабливаться к менталитету домохозяек. Домохозяйки редко путешествуют и не отягчены излиш ним образованием, зато подвержены массовым потребительским психо зам, что умело используют опытные рекламисты. Именно эта группа пот реб ит ел ей сох ран яе т в наше время национальные разли чия. Те же, кого принято называть «богатые и знаменитые», во всем мире одинаковы и очень часто не имеют конкретной страны прожива ния (другая интернациональная
Äëÿ íàðîäà è... íàîáîðîò Сегодня большинство часов живет недолго – пока хватает бата рейки для работы простенькой квар цевой микросхемы, и, конечно, никому в голову не приходит такие
14
Watch business
группа покупателей, как ни странно, – подростки). Поэтому часовая рек лама также интернациональна.
×òî è êàê äåëàþò â ðåêëàìå Размещается часовая реклама поч ти исключительно в элитарных малотиражных изданиях, и ни одна подобная кампания не дает немедленной отдачи – продажи Patek Philippe вряд ли выросли после того, как в журнале «Итоги» прошла великолепная серия «Передайте свой стиль следующему поколению». Однако она, несомнен но, спос обс тв ов ал а рост у известности марки, что в перспекти ве, когда часть читателей этого изда ния переберется из среднего класса в высший, должно повлиять на рост уровня продаж. Но для этого рекла ма должна быть качественной и запоминающейся. В целом те образцы часовой рек ламы, которые добираются до Рос сии, имеют высокий уровень. Одно из исключений, как ни печально, – это реклама часов Breguet, единст венного существующего доныне мирового бренда, упоминание о котором есть в главной поэме рус ской поэзии. Как не использовать такое в рекламе! Однако сделано это
Òîâàð ñåðòèôèöèðîâàí
çàãëÿíè â áóäóùåå
Ïåðåäîâîå ìûøëåíèå Seiko ñîçäàëî Premier. Ýëåãàíòíîñòü è äèíàìèêà. Ñîâðåìåííîñòü è êëàññèêà. Àâàíãàðä è òðàäèöèè. Êòî ñêàçàë, ÷òî ïðîòèâîïîëîæíîñòè íåñîâìåñòèìû?
www.seikowatches.com
ïåðåäîâîå ìûøëåíèå
ÐÛÍÎÊ
было недостаточно убедительно: Дворцовая площадь – вовсе не буль вар, где, по поэме, «гулял» (то есть очень медленно ехал в открытой коляске, раскланиваясь с встречными) Евгений Онегин. Да и непонятно, какое отношение муж чина в белом плаще имеет к Евгению Онегину – если фотогра фия снабжается цитатой и указани ем на 1829 год, то мы вправе ожи дать, что и картинка будет соответствовать эпохе. Если провести сравнение с рекла мой других товаров, то можно отме тить, что часовая реклама подобна рекламе автомобилей. В последней важным считается показать сам автомобиль – люди, если и есть, то где-то на заднем пла не. Чувствуется, что автомобили могут прекрасно обойтись и без них. В рекламе часов тоже главное – показать часы. В 90% случаев создатели рекламы известных часо вых марок этим и ограничиваются. Причем часы показаны всегда немного больше натуральной вели чины – так их можно лучше разгля деть. Фон часто – нейтральный (чер ный или синий); он как бы играет роль темного бархата внутри коро бочек для часов и украшений. Часы – очень личная вещь, но при этом они вполне самодостаточны. Одежду невозможно показывать и рекламировать, не надев ее на чело века, обувь тоже лучше смотрится на ног е, а вот час ы отлично существуют сами по себе.
Они очень напоминают каких-то маленьких изящных зверей на кар тинке в энциклопедии – особенно, когда рекламируются пар ные – мужские и женские – модели одной марки. Какие-либо аксессуары в рекламе фигурируют довольно редко, поскольку часы – вещь маленькая, и на фоне больших по размеру пред метов они теряются. Пример – не очень удачная попытка показать часы на фоне клавиатуры хайтеково го ноутбука. Трудно сказать, что рек ламируется: то ли ноутбук является фоном для часов, то ли, наоборот, с помощью часов подтверждается, что ноутбук – сверхтонкий. А вот реклама часов Gucci – настоящий шедевр рекламной фотографии. Женское запястье, уви денное глазами Гулливера в стране великанов, привлекло внимание фотографа не своими очертаниями, а фактурой кожи. На таком фоне крохотные блестящие часики смот рятся изумительно. Fashion-часы высокого уровня продаются под марками известных модных домов наряду с другими стильными аксесс уарами. Здесь самое главное – дизайн циферблата, корпуса и браслета или ремешка, порой даже в ущерб функциональ ности. На циферблате, как это явст вует из его названия, должны быть цифры, но в часах «острого» дизайна цифры, как правило, отсутствуют. Любопытна с этой точки зрения реклама часов Rado. В ней самое важное – текст; за одной фразой сто ит целая жизненная история. Как бы объя сн яя мин им ал изм дизайнеров, не потрудившихся снаб
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
16
дить циферблат цифрами, создатели рекламы дают понять, что владели це часов цифры не нужны. Подразу мевается, что дамы, у которых есть подобные часы, вряд ли живут в жестком режиме времени. Это пример так называемого кре атива – рекламного творчества в чистом виде, когда картинка и текст соединены таким образом, чтобы вызвать удивление и тем самым привлечь внимание зрителей. Об устройстве часового механизма или о традициях производства в такой рекламе не говорится никогда. Единственное, что в рекламе Rado не очень оправданно – это фотография top less девушки на зад нем плане. Существуют достаточно рациональные правила относитель но того, кого или что показывать вместе с рекламируемым продук том. Рекламируя одежду, невозмож но обойтись без фотомоделей – как женщин, так и мужчин. Красотки сплошь и ряд ом фигурируют и в рекламе автомоби лей, поскольку «крутые» водители, особенно у нас, часто бывают убеж денными мачо. Однако в данном случае часы – женские, да и по сценарию было бы более логич но изображение top less мужчины, а не женщины, которая в 22.00 вышла развеяться и выпить рюмочку, в 0.00 потеряла контактные линзы и даль ше развлекалась уже без них, хотя и не очень отчетливо видела, с кем. Можно предположить, что это был все-таки мужчина. Правда, возмож но, героиня – лесбиянка; теперь это, п о х о ж е , становится модным...
Ëèöà ÷àñîâ
Îïòîâàÿ ïðîäàæà: 917-87-87 Ðîçíè÷íàÿ ïðîäàæà: Ìîñêâà Óíèâåðìàã «Ñåðïóõîâñêèé» (ì. Äîáðûíèíñêàÿ) óë. Êîðîâèé âàë, 1, òåë. 955-60-67 Óíèâåðìàã «Ìîëîäåæíûé» (ì. Êóòóçîâñêàÿ) Ìîæàéñêîå ø., 31, òåë. 440-03-53
Òîâàð ñåðòèôèöèðîâàí
Óíèâåðìàã «Áåëãðàä» (ì. Äîìîäåäîâñêàÿ), óë. Äîìîäåäîâñêàÿ, 28, òåë. 391-84-51
ÒÖ «Ìåãàïîëèñ» (Ìèòèíî) óë. Ìèòèíñêàÿ, 39
Íèæíèé Íîâãîðîä Ìàãàçèí «×àñû» óë. Ðîæäåñòâåíñêàÿ, 19, òåë. 30-37-08
ÐÛÍÎÊ
Изредка в рекламе часов появля ются их владелец или владелица. Это может быть вполне реальный человек, называемый celebrity – лицо марки. Так, Пирс Броснан, Синди Кроуфорд и Анна Курникова рекламируют часы Omega. На самом деле они могут вовсе не любить часы Omega и не носить их постоянно – это вопрос денег и деталей договора. Знаменитостей очень любят использовать в рекламе сами рекламодатели – такой путь к кошелькам покупателей прост и понятен. Участие celebrity очень эффективно в рекламе подростко вых товаров – тинэйджеры боготво рят своих кумиров, стараясь похо дить на них буквально во всем. Гораздо более критичны, но, тем не менее, достаточно внушаемы домо хозяйки с незаконченным средним образованием. Однако оправдано ли появление celebrity в рекламе доро гих часов – вопрос спорный. Клас сик рекламы Огилви отмечал, что этот прием не очень эффективен, и я с ним согласен. Покупатели часов Omega не вчера на свет роди лись и понимают, что выбор Пирса Броснана вряд ли был доброволь ным и, скорее всего, определялся не качеством часов, а рекламным бюд жетом данной марки. И потом, как быть, если я люблю Мела Гибсона, а Пирса Броснана терпеть не могу? Выбор в качестве лица марки любой знаменитости неизбежно ограничи вает число потенциальных покупате лей кругом поклонников «звезды». Вот, например, красавец по про
звищу Кентавр – в ролике шокола док «Шок» он снимался именно в этой роли. Мужчин он не очень вдохновляет (кто из нас готов сорев новаться с племенным кентавром?), а, стало быть, его участие в рекламе часов Appella достаточно неэффективно. Разве что дамы, которые от него без ума, купят такие часы в подарок своим возлюблен ным. Российское происхождение данн ог о макет а сказ ал ось и в тексте: «...Швейцарское качество, надежность и престиж». Сказать такое про часы – все равно, что ска зать, что у них есть часовая и минутная стрелки. А слово «пре стиж» уже полностью обесценилось – есть даже корм для домашних крыс «Прес тиж». Все-таки часы, по-моему, достойны других, менее истертых слов. Есть и удачные примеры исполь зования звезд. Вот реклама Longines с Одри Хэпберн, какой она была около 40 лет назад. В данном случае неважно, что это звезда (многие ли ее помнят?), главное – перед нами красивая женщина в вечернем пла тье и потрясающем брильянтовом колье. Рекламируемые часы, густо усыпанные камешками, образуют визуальную параллель с колье Одри Хэпберн, а браслет повторяет изгиб ее бедер. Кстати, обратите внимание – на руке актрисы нет рек ламируемых часов. К сожалению, реклама мужских часов той же марки гораздо проще – они как раз надеты на запястье киноактера, и фотограф мастерски использовал игру света (блик), что бы заставить эти часы выделяться на черно-белой фотографии. Подоб ным образом проблема решена и в
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
18
рекламе марки Romanson, где довольно крупные часы с металличе скими браслетами выделяются на теплом приглушенном фоне всей фотографии.
 ÷åì ñóòü? Вообще-то самое время задать вопрос – а зачем это все? Зачем гри мируют моделей, делают фотогра фии и платят немалые гонорары восходящим и угасающим звездам? Что хотят сказать компании о своих часах покупателям, или, выражаясь модным рекламным сло вом, которое уже пошло в народ, как они их позиционируют? В основном, как самые красивые и самые престижные, – именно поэтому о них почти ничего не гово рят, а просто стараются показать в самом выгодном свете или на самом знаменитом запястье. Но бывают и исключения – например, уже упомянутая реклам ная серия Patek Philippe. Скорее все го, ставилась задача охватить не самую высокодоходную целевую группу, поэтому часы позициониро ваны не только как предмет потреб ления, а как надежное вложение капитала, и одновременно – как семейная реликвия, которая переда ется из поколения в поколение по мужской линии. И по этому поводу создана великолепная реклама – настоящий гимн отцовству. Или реклама Seiko Auto Relay. Сразу бросается в глаза выделенный красным цветом заголовок: «Они работают, засыпают, просыпаются и с н о в а в о з в р а щ а ю т с я к работе». Конечно, каждому инте ресно, что заставляет обычно тикаю щие, пока хватает завода, часы
Ýêñêëþçèâíûé äèñòðèáüþòîð â Ðîññèè
Áîëåå 500 ìîäåëåé Øèðîêàÿ öâåòîâàÿ ãàììà Ãèáêàÿ ñèñòåìà ñêèäîê
Ìîñêâà, óë. Ñìîëüíàÿ, 14 ò.ô. 456-7701, 456-6751
www.lunart.ru lunart@mail.ru Òîâàð ñåðòèôèöèðîâàí
ÐÛÍÎÊ «засыпать» – и таким образом полно стью прочитывается текст. Это так называемое обозначение УТП – уни кального торгового предложения, того, что выделяет данные часы на фоне аналогичных изделий фирм-конкурентов. Вообще сложные часы реклами ровать относительно просто – у них всегда есть некое техническое отличие, вокруг которого можно все построить. Может быть упомянут целый набор замечательных техни ческих достижений. Для компаний, имеющих многолетнюю историю и традиции, может сгодиться и просто дата основания фирмы. А вот ход «от противного» – рек лама американского бренда Timex. Очень интересное позиционирова ние – упор делается не на новейшие достижения механики и электрони ки, применяемые в часах, а, наобо рот, на простоту и доступность технологий. Малопонятная «доступ ность технологий» позволяет плавно перейти к доступности цены, что на рекламном языке означает, что часы – недорогие. А сжатая сущность рек ламного призыва примерно
такова: «Не надоели ли вам ваши старые часы, не пора ли заменить их на Timex, тем более, что на это не придется тратить много денег?» Бывает реклама, которая ничего не говорит о рекламируемых часах, зато сделана с юмором. Такова рек лама Swatch. Не самая актуальная для нас ситуация – кто-то бросил свой «Кадиллак» у аэропорта в непо ложенном месте, и полисмен выписывает штраф. Весь юмор в сочетании картинки и текста: «В эту минуту 6 миллионов человек дают автограф». Это так называемая метафора – полицейский представ лен в виде некой кинозвезды, даю щей автограф, а комичность ситуа ции усугубляется обозначением ее масштаба – явно «с потолка» взяты ми шестью миллионами. При чем тут Swatch? Да, собственно, ни при чем! Рекламируемые часы и ситуа ция на картинке связаны только через слова «в эту минуту». Здесь весь расчет на то, что реклама понра вится, а «симпатия» к рекламе, в свою очередь, перейдет и на рекла мируемые часы. И это уже не УТП, а уникальное эмоциональное
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
20
предложение, в данном случае просто в форме повода улыбнуться. Реклама бывает разная – глубокая и глупая, солидная и смешная, кра сивая и уродливая, трогательная и грубая... Главное – она должна «работать», оставаясь в закоулках памяти человека. Но не забудем, подчас раздражая, реклама делает очень важное дело – помогает часам, маленьким машинкам времени, которые мы так любим, найти хозя ев. И за это ей многое можно про стить. Àëåêñàíäð Ýéäèíîâ, êðåàòèâíûé äèðåêòîð ðåêëàìíîãî àãåíòñòâà LBL
От редакции: Мы не во всем соглас ны с автором статьи. Но для нас было важно познакомить читателей с точкой зрения опытного професси онала в облас ти рекламы, заведомо не ангажированного ни одной из компаний, так или иначе связанных с часами.
Òîâàð ñåðòèôèöèðîâàí
1001 ×ÀÑ Jaeger-LeCoultre  íà÷àëå XVIII âåêà âåäóùèìè ïðî èçâîäèòåëÿìè ÷àñîâ áûëè äâå ìîð ñêèå äåðæàâû – Ôðàíöèÿ è Áðèòàíèÿ. Èìåííî ìîðÿêè íà âîåííûõ è òîðãîâûõ êîðàáëÿõ áîëü øå âñåãî íóæäàëèñü â ïðèáîðàõ òî÷ íîãî âðåìåíè. Ôðåãàòû, áàðêè è êëèïåðû ïîêèäàëè ïîðò, óõîäÿ â ìîðå íà äîëãèå ìåñÿöû. À äàëüíèé ðåéñ òðåáîâàë, ïðåæäå âñåãî, íàäåæíîé íàâèãàöèè, èíà÷å îí ãðîçèë ñòàòü åùå áîëåå äàëüíèì è ðàñòåðÿòü ïîñëåäíþþ ðîìàíòè÷åñ êóþ ïðåëåñòü. Êîãäà òàêîå ñëó÷à ëîñü, ãóëê î çâîí èë êîëîêîë â ñòðàõîâîé êîíòîðå Ëëîé äà, ÷òî â ëîíäîíñêîì Ñèòè, è êîðàáëü îáúÿâëÿëè áåç âåñòè ïðî ïàâøèì. Ïîíÿòíî, òàêîé ïîâîðîò ñîáûòèé íèêîãî íå óñòðàèâàë,è ðåä êèé êàï èò àí âûõ îä èë â ìîðå áåç ÷àñîâ, êîòîðûå áåðåã êàê çåíèöó îêà – áåç íèõ îïðåäåëèòü êîîðäèíàòû êîðàáëÿ áûëî íåâîç ìîæíî. Ïðåæäå ÷àñîâ äåëàëè ìàëî, à öåíû áûëè áàñíîñëîâíî âûñîêè. Íî óæå ê ñåðåäèíå XIX âåêà àíãëî-ôðàíöóçñêóþ ìîíîïîëèþ íàðóøèëè øâåéöàðöû, óâåëè÷èâøèå âûïóñê ÷àñîâ. Òåïåðü îíè ñòàëè ñòîèòü ïðîñòî äîðîãî. Ïðîãðåññ! Êîìïàêòíàÿ âåùèöà, ñëóæèâøàÿ í å ê î ã ä à ñ è ì â î ë î ì ìîãóùåñòâà âëàñòü èìóùèõ, ñòàëà âäðóã äîñòóïíà øèðîêîìó êðóãó ëþäåé. È ïóñòü â äîìå çåìëåïàøöà ÷àñ îâ íå áûë î êàê äî òîãî, òàê è ïîñëå – äâîðÿíå è ìåùàíå óæå íàçíà÷àëè ñâèäàíèÿ è äåëîâûå âñòðå÷è, ãëÿäÿ íà öèôåð áëàò ñî ñòðåëêàìè. Êîíå÷íî, òàêîé íåîæèäàííûé ðåïðèìàíä íå ìîã îáîéòèñü áåç ñâîèõ ãåðîåâ...
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
24
Reverso Cabochons ñ 104 áðèëëèàíòàìè è äâóìÿ ðîçîâûìè ñàïôèðàìè
Reverso Редкая часовая фирма может похвастаться, что более полувека изготавливала одну и ту же марку часов без каких-либо изменений. Да и любой нормальный человек, услы шав такое, воскликнет: «Нашли, чем гордиться!». И напрасно... Первая мировая война разрушила старый мир, и бурные 20-е годы породили радикально новые взгляды на искусство, дизайн и архитектуру. Прически и юбки стали короче. Жан Кокто изобрел для Эльзы Шапарелли шокирующий розовый наряд. Кубизм проложил дорогу «Новой объективности». Принципы архитектуры, разработанные Ле Кор бюзье, были воплощены в величест венных зданиях стиля Art Deco. Ком пания Jaeger-LeCoultre уловила дух времени, и наручные часы Reverso, предс тавл енн ые фирм ой в 1931 году, имели столь утонченные очертания и были такими надежны
ми, что сразу завоевали репутацию отличных спортивных часов. Секрет надежности Reverso прост и сложен одновременно. Лишь очень немногие часы того времени смогли бы выдержать испытание на прочность в таких элитных видах спорта, как конное поло, горные лыжи или автогонки. Reverso – смогли. Конструкторы JaegerLeCoultre предложили идею часов в корпусе-перевертыше, задняя крыш ка которого служила бы своеобраз ным щитом, предохраняя стекло от ударов. Элегантный корпус Reverso чрез вычайно удобен, так как его скруг ленная, «анатомическая» форма обте кает запястье. Надежная система фиксации исключает случайное его переворачивание. Металлический браслет Reverso в своем роде уника лен: каждое звено обрабатывается и присоединяется к собратьям вруч ную. Конструкция браслета позволя
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
25
ет легко изменять его длину – это еще одно запатентованное JaegerLeCoultre изобретение. Часы Reverso украшают эмалевы ми миниатюрами известных худож ников и драгоценными камнями – аметистами, топазами, изумрудами, бриллиантами. А о камнях в меха низме Reverso разговор особый. Ведь швейцарское качество – не пустой звук для тех, кто изготавли вает часы не одну сотню лет. Поэто му о высочайшей точности хода, сверхнадежности, простоте эксплуа тации в Jaeger-LeCoultre не говорят. Зачем говорить о том, что само собой разумеется? У переворачивающегося корпуса часов Reverso, согласно документам швейцарского отдела регистрации изобретений, не зафиксировано «двойников». Скрипку Страдивари можно попробовать подделать, но конкурировать с мастером на равных может только мастер.
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ ÐßÄ Îäíèì èç ãåíèåâ øòàíãåíöèðêóëÿ è ÷àñîâîé ëóïû áûë Àíòóàí ËåÊóëüòð, ñûí êóçíåöà Àíðè-Äàâè äà ËåÊóëüòðà, ìàñòåðà èç ìåñòå÷ êà Ëå Ñàíòüå â øâåéöàðñêîé äîëèíå Âàëëå äå Æó. Îòåö ïðèâèë Àíòóà íó ëþáîâü ê êîðîáî÷êàì, êîëåñèêàì,
Master Со слова «master» начинаются названия целой плеяды часов JaegerLeCoultre, у которых общее – лишь непревзойденное качество механизмов, гарантированное серией специальных тестов, и тонкий, артистический фирменный стиль. Но обо всем по порядку. Master Perpetual – часы с функцией вечного календаря. Их циферблат, кроме привычных секунд, минут, часов, несет информацию о дате, дне неде ли, месяце, годе, десятилетии и фазе Луны. Механизм часов, учитывающий количество дней в каждом месяце и изменения, возникающие в високосные годы, запрограммирован до XXII века. Все функции Master Perpetual контро лируются при помощи двух деталей: заводной головки, которая редко используется по назначению, поскольку часы снабжены автоматическим механизмом, и кнопки, предназначенной для перепрограммирования кален даря. Корпус Master Perpetual изготовлен из стали или драгоценных метал лов, снабжен сапфировым стеклом и сапфировой задней крышкой. Сквозь нее видно, как двигаются шестеренки, блестят камни – сложнейший механизм живет своей жизнью. Êàëèáð 889/440/2 (1996 ãîä)
Îñíîâàòåëü ôèðìû Jaeger-LeCoultre – Àíòóàí ËåÊóëüòð (Antoine LeCoultre)
â è í ò è ê à ì è ïðî÷èì äåòñêèì ñîêðîâèùàì, ñ âîçðàñòîì ïåðåøåäøóþ â ëþáîâü ê ìåõàíèêå è ìåòàëëóð ãèè.  òðèäöàòü ëåò Àíòóàí ËåÊóëüòð ïîêèíóë ñåìåéíóþ ìàñ òåðñêóþ è çäåñü æå, â Ëå Ñàíòüå, îðãàíèçîâàë ñîâìåñòíî ñ áðàòîì ôàáðèêó ïî ïðîèçâîäñòâó ÷àñîâûõ ìåõàíèçìîâ. Ýòî ñëó÷èëîñü â 1833 ãîäó. Ñåé÷àñ Àíòóàíà ËåÊóëüòðà íàçâà ëè áû òåõíîëîãîì-íîâàòîðîì. Â
Ìåõàíèçì ñ àâòîìàòè÷åñêèì çàâîäîì, ôóíêöèåé âå÷íîãî êàëåíäàðÿ è èíäèêàòîðîì ôàçû Ëóíû. 28800 ï.ê./÷àñ, 50 êàìíåé, 277 ÷àñòåé. Òîëùèíà –4,55 ìì.
Æèâóùèå âîçäóõîì...
«Ìèëëèîíîìåòð» Àíòóàíà ËåÊóëüòðà áûë èçîáðåòåí äëÿ èçìåðåíèÿ ðàçìåðîâ ñ òî÷íîñòüþ äî ìèêðîíà (1844 ãîä)
1844 ãîäó îí ñîçäàë ìèëëèîíîìåòð – ïðèáîð, ïîçâîëÿâøèé ïðîâîäèòü èçìåðåíèÿ ñ òî÷íîñòüþ äî ìèêðî íà. Ýòî ôàêòè÷åñêè óçàêîíèëî ìåòðè÷åñêóþ ñèñòåìó â êà÷åñòâå åäèí îé ñèñ ò åì û ìåð
В 1928 году инженер из Невшате ля Жан-Леон Рёттер создал часы, которые брали энергию... прямо из воздуха. Вечный двигатель? Да, так называемый вечный двигатель второ го рода: он не полностью автономен, поскольку зависит от окружающей среды. Принцип работы часов состо ит в следующем: объем газа, поме щенного в герметичную камеру, уве личивается и уменьшается в зависи мости от изменения температуры воздуха. Стенки капсулы, имеющие форму гармошки, перемещаются и заводят ходовую пружину часов.
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
26
Atmos Elysee
Reverso Platinum Number One. Ñêåëåòîí, îãðàíè÷åííàÿ ñåðèÿ èç 500 ýêçåìïëÿðîâ
Óñòðîéñòâî âîçâðàòà ñ÷åò÷èêà Reverso â íóëåâîå ïîëîæåíèå è xðàïîâîå êîëåñî
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ ÐßÄ â ÷àñîâîé èíäóñòðèè. Ïðèâåðæåí öû ÿðäîâ è äþéìîâ íè÷åãî íå ñìîãëè ïðîòèâîïîñòàâèòü èçîá ðåòåíèþ ËåÊóëüòðà, à âûñîêàÿ òî÷í îñòü â ðàá îò å íóæíà áûëà âñåì. Â
Master Geographic – эти многофункциональные часы одновременно пока зывают местное время плюс время в любой точке земного шара. Все часовые пояса Земли представлены в Master Geographic названиями крупных городов – Каир, Париж, Лондон... Эти часы для путешественников обладают еще одной важной особенностью: вращающийся диск, позволяющий подобрать нужный часовой пояс по названию города, находится во взаимодействии с циферблатом (одним из многих), который показывает время в избранном часовом поясе. Кроме того, индикатор резерва хода, указатель даты – еще два мини-циферблата – образуют единое лицо часов Master Geographic. Розовое 18-каратное золото и нержавеющая сталь – два любимых матери ала Jaeger-LeCoultre, и в изготовлении Master Geographic без них не обошлось. Как и без знаменитых фирменных особенностей – прозрачной сапфировой крышки корпуса, выразительного дизайна стрелок, цифр, букв, минутных делений, самого циферблата, ремешка крокодиловой кожи с браслетной застежкой.
Êàëèáð 929/3 (1996 ãîä) 1847 ãîä. Èçîáðåòåíèå ïåðâîãî ìåõàíèçìà ñ çàâîäíîé ãîëîâêîé
1847 ãîäó Àíòóàí ËåÊóëüòð ðàçðà áîòàë ñèñòåìó ÷àñîâ, â êîòîðîé âðåìÿ óñòàíàâëèâàëîñü ïðè ïîìî ùè çàâîäíîé ãîëîâêè. Êëþ÷ íà öåïî÷êå, áûâøèé íåêîãäà íåïðåìåí íûì àòðèáóòîì ÷àñîâ,íàäåæíîñòè èì îòíþäü íå äîáàâëÿë – ïîòåðÿë åãî, è êàê õî÷åøü, òàê è âûêðó÷è â à é ñ ÿ . Ä à æ å Øåðëîê Õîëìñ – ñïîñîáíûé ïî öàðàïèíàì îò êëþ÷à â íåòâåðäîé ðóêå îïðåäåëèòü, ÷òî âëàäåëåö ïîïàâøèõ åìó â ðóêè ÷àñèêîâ ñêëî íåí ïðîâîäèòü âðåìÿ â êîìïàíèè Áàõóñà – îñòàëñÿ íå ó äåë.
Ìåõàíèçì ñ àâòîìàòè÷åñêèì çàâîäîì, óêàçàòåëåì äàòû, èíäèêàòîðàìè çàïàñà õîäà è âðåìåíè â 24 ÷àñîâûõ ïîÿñàõ. 28800 ï.ê./÷àñ, 38 êàìíåé, 293 ÷àñòè. Òîëùèíà – 4,85 ìì
Øåäåâð èç ñòà äåðåâüåâ
Íà ðóáåæå XX âåêà öåõà ôàáðèêè Jaeger-LeCoultre áûëè îñíàùåíû íîâåéøèì îáîðóäîâàíèåì, ïðèìåíÿâ øèìñÿ òîãäà â ÷àñîâîé ïðîìûøëåííî ñòè. Íåêîòîðûå èç ýòèõ ñòàíêîâ íå òîëüêî ñîõðàíèëèñü äî íàøèõ äíåé, íî è íàõîäÿòñÿ â ïðåêðàñíîì ðàáî÷åì ñîñòîÿíèè. Èõ èñïîëüçóþò ïðè ðåñòàâðàöèè ìåõàíèçìîâ ñòàðèííûõ êàðìàííûõ ÷àñîâ
Часы Atmos Marqueterie воз рождаю т очарование драг оцен ных пород древесины, словно создающих ауру исключительнос ти, так привлек ающую нас тоящих цен ит ел ей час ов ог о иск усс тв а. Потребовалось более 100 пород дерева, 2000 тщательно вырезан ных час тей и два года работы для создания потряс ающих мозаик, посвященных четырем временам года. Эти репродукции картин знам ен ит ог о Альф онс а Мух и были использованы в ограничен ной серии из 25 экземпляров часов. Удивительную работ у про делал Жером Буттесон, худож
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
28
Atmos Marqueterie
ник, живущ ий в Сан-Круа и названный «Мас тером 1994 года» во Франции. Указатель фаз Луны часов Atmos предназначен для безошибочной работы в течение 4000 лет!
×òî âûáðàòü: ÷åðíûå áðèëëèàíòû èëè ìèíóòíûé ðåïåòèð?
ÍÎÂÛÉ ÏÐÎÅÊÒ ÈÇÄÀÒÅËÜÑÒÂÀ
«×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ»!
Çà÷åì ìîíàõàì êóðàíòû? ×òî òàêîå «áîëüøàÿ äàòà»? Ëåãêî ëè áûòü ëèöîì ÷àñîâ? Ñêîëüêî ñòîèò ÷àñîâîé áàðîí? Çàíèìàþòñÿ ëè ñïîðòîì â ñïîðòèâíûõ ÷àñàõ?
Òåë./ôàêñ ðåäàêöèè: 917-09-24, E-mail: watchbusiness@cityline.ru
Îá ýòîì è î ìíîãîì äðóãîì âû óçíàåòå èç æóðíàëà
«ÌÎÈ ×ÀÑÛ» Ïðèãëàøàåì ÷àñîâûå ìàãàçèíû ê ó÷àñòèþ â ðàñïðîñòðàíåíèè
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ ÐßÄ Â 1851 ãîäó â Ëîíäîíå ñîñòîÿëàñü òàê íàçûâàåìàÿ «Áîëüøàÿ âûñòàâ êà», ãäå ôèðìû ìíîãèõ ñòðàí ïðåä ñòàâëÿëè ñâîþ íîâåéøóþ ïðîäóê öèþ. Òàì LeCoultre & Co ïîëó÷èëà ñâîþ ïåðâóþ çîëîòóþ ìåäàëü èìåí íî çà ýòî èçîáðåòåíèå. Òðàäèöèè, çàëîæåííûå Àíòóàíîì ËåÊóëüòðîì, ïðîäîëæèëè åãî ñûíî âüÿ è âíóêè. Çà íåñêîëüêî äåñÿòèëå òèé LeCoultre & Co ïðåâðàòèëàñü â
Master Reveil. За долгое время своего существования Jaeger-LeCoultre оста вила заметный след в развитии наручных часов. Еще одним свидетельством тому является изобретение в 1956 году в мастерских Ле Сантье первых автоматических наручных будильников. Эти часы в свое время были очень популярны, а сейчас являются предметом охоты коллекционеров. А через сорок лет фабрика Jaeger-LeCoultre объявила о создании новых часов – Master Reveil, с еще более приятным звоном. Как устроен будильник? Крошечный молоточек бьет в маленький, подвешенный внутри корпуса часов гонг, который начинает вибрировать. Получить чистый и силь ный звук стало возможным благодаря специальному сплаву и особой форме гонга, найденным в результате долгих поисков в области акустической металлургии на фабрике Jaeger-LeCoultre. В часах Master Reveil используется механизм с автоматическим заводом, с запасом хода на 45 часов. Как это принято в фирме, собранные часы про ходят жесткие 1000-часовые испытания по программе Master Control, чтобы, выйдя из стен фабрики в Ле Сантье, они верно служили своему владельцу. Ñåðãåé Ëåáåäåâ Êàëèáð 918 (1994 ãîä)
Ìåõàíèçì óëüòðàòîíêèõ êàðìàííûõ ÷àñîâ ñ ìèíóòíûì ðåïåòèðîì (íà÷àëî ÕÕ âåêà)
âåä óù åã î ïðîè çâ îä èò åë ÿ ÷àñîâ, äîñòèãíóâ íåâåðîÿòíûõ óñïå õîâ â ñîçäàíèè ñëîæíûõ ÷àñîâûõ ìåõàíèçìîâ.  1890 ãîäó ôèðìà âûïóñêàëà 125 ðàçëè÷íûõ òèïîâ ìåõàíèçìîâ,à â 1903 ãîäó èç åå ìàñ òåðñêèõ íà ñâåò ïîÿâèëñÿ óëüòðà òîíêèé ìåõàíèçì äëÿ êàðìàííûõ ÷àñîâ òîëùèíîé âñåãî 1,38 ìì (ýòîò ðåêîðä äî ñèõ ïîð íå ïîáèò). Ïðèìåðíî â òî æå âðåìÿ ïàðèæñêèé ÷àñîâùèê Ýäìîí Æåæå, èçâåñòíûé ìàñòåð - èçãîòîâèòåëü õðîíîãðà ôîâ,ñòàë ïàðòíåðîì êîìïàíèè,è åå íàçâàíèå èçìåíèëîñü íà JaegerLeCoultre.
Ýäìîí Æåæå (Edmon Jaeger) âïèñàë ñâîå èìÿ â íàçâàíèå ìàðêè
Ìåõàíèçì ñ àâòîìàòè÷åñêèì çàâîäîì, âñòðîåííûì ãîíãîì, ôóíêöèÿìè äàòû è ìåõàíè÷åñ êîãî áóäèëüíèêà. 28800 ï.ê./÷àñ, 22 êàìíÿ, 260 ÷àñòåé. Òîëùèíà – 7,45 ìì
Øàã â âå÷íîñòü Эти часы в кристально прозрач ной капсуле оставляют впечатление неподвижно застывшего космичес кого корабля. Конусы, поддержива ющие пьедестал, похожи на ракеты, готовые унести практически вечный часовой механизм к звездам. А небесно-голубые стрелки отмечают на циферблате в виде разворачиваю щейся спирали каждое мгновение бесконечности для тех, кто остается на Земле. Эта модель посвящена 60-летнему юбилею изобретения Реттера и наступлению третьего тысячелетия.
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
30
Atmos 3000
Òîâàð ñåðòèôèöèðîâàí
ÂÑÅÃÄÀ ÂÀÌÈ Ñ
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ ÐßÄ
ORIS: âûñîêàÿ ìåõàíèêà
Øâåéöàðñêîå êà÷åñòâî – ýòèì âñå ñêàçàíî? Íó íåò, ñîâñåì íå âñå. Äàæå ñðåäè ëèäåðîâ áûâàþò ïåðâûå è ïîñëåäíèå. È êàê íà èïïîäðî ìå äëÿ òîãî, ÷òîáû òî÷íî çíàòü, íà êàêóþ ëîøàäü äåëàòü ñòàâêè, íåïëîõî áû âûâåäàòü åå ðîäîñëîâíóþ, óñïåõè â ïðîøëûõ ñêà÷êàõ, äàæå õàðàêòåð, òàê è, âûáèðàÿ ÷àñû, õîðîøî áû ïîèíòåðåñîâàòüñÿ, êàêèõ îíè êðîâåé.
Т
ак вот, часы фирмы Oris – чистокровные швейцарцы. И не в первом поколении! История фирмы началась еще в самом начале XX века, перед Пер вой мировой войной, когда Пол Каттин и Жорж Кристиан открыли фабрику по производству часов в одном из пригородов Базеля. Назва ние для фирмы дала речка Oris, про текавшая по соседству. Вот, кстати, одно из свидетельств долгой и бога той истории: географическое назва ние. Скороспелые фирмы норовят обзавестись эффектными, цветасты ми именами, но солидные произво дители чаще носят имя основателя или м е с т а , в котором начиналось производство. Как в речке Oris ни на минуту не иссякала вода, так и производство часов на фирме Oris тоже ни разу не прек ращ ал ось. Где- то бушевали войны, революции, экономические кризисы, а здесь просто делали наручные часы, в которых время ровно шло вперед, без катастроф, не спеша и не отста вая. По их циферблатам можно было узнать не только часы и минуты, но и число – для этого в 1938 году одна из моделей часов была оснащена дополнитель ной центральной стрелкой-указате
лем дат ы, ставш ей с тех пор отличительной особеннос тью модельного ряда фирмы. Про изводство не останавливалось ни на день еще и потому, что все части часов, включая механизмы, фирма вплоть до 1982 года изготавливала сама. Ну, а уникальный внешний вид часов, форма корпуса, хромирова ние и позолота стали визитной кар точкой фирмы еще в 20-е годы, ведь именно тогда здесь была открыта собственная гальваническая фабри ка. Все это позволило без лишней с у е т ы воплощать любые технические и дизайнерские идеи и отбирать лучшие из них. Так, в первые годы пос ле Второй мировой войны появились будильники фирмы Oris, запаса хода в которых хватало на восемь дней. Не меньшим успехом пользовались и другие уникальные разработки инженеров фирмы, например, автоматические часы, снабженные индикатором резерва ход а. Всег о тольк о с 1922 по 1989 год компания произ вела 96 миллионов часов. В начале 80-х годов прошедшего века, когда весь европейский рынок заполнили дешевые японские часы с кварцевыми механизмами, многие
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
32
ш в е й ц а р с к и е фирмы, производившие механичес кие часы, оказались на грани бан кротства. Однако Oris выжил, сохра нив консервативный подход к часо вой мех анике, и сейчас пожинает плоды своего выбора. Ведь, как говорит мировая статисти ка, прирост продаж механических часов в 90-е годы превзошел анало гичный показатель по кварцевым часам более чем в два раза. Причина в том, что люди хотят носить не про с то приб ор для измерения времени, а произведение иск усс тв а, воп лощ аю щ ее в себе легендарные творения поколений швейцарских мастеров. При этом наибольшей популярнос тью польз ую тс я мод ел и с дополнительными функциями. Сейчас Oris – единственная в Швейцарии крупная фирма, про изв од ящ ая иск люч ит ельн о механические часы в среднем ценовом диапазоне. По словам директора фирмы Oris, господина Ульриха Герцога, «вся наша страте гия складывается... из основной зада чи – стать мировым лидером по производству относительно недоро гих (по швейцарским меркам – Прим. редакции) часов, снабженных
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ особым механизмом». Такая страте гия, которую на Oris называют HighMech (по анал ог ии с High-Tech – «высокая механика»), позволяет достичь впечатляющих результатов: из 20 видов используе мых механизмов две трети основаны на патентах и собственных разработках Oris. Сложность механизмов во мно гом обусловлена многофункцио нальностью многих моделей Oris. Здесь и модели с центральной стрел кой-указателем даты (продолжение еще довоенных традиций фирмы) или дня нед е л и (модели Date Pointer, Day Pointer), мод ел и тип а Regulator с отдельными секундным, минут ным и часовым циферблатами, впер вые расположенными горизонталь но. Модель Complication («Усложне ние») помимо указателя даты имеет с ч е т ч и к дней недели, календарь фаз Луны, 24-часовой индикатор, который так же спос об ен отс чит ыв ать время второго часового пояса. Oris Worldtimer – наиболее слож ная разработка Oris. С помощью спе циальных кнопок можно легко (не сбивая хода минутной стрелки) син хронизировать время двух часовых поясов, а дата может автоматически переключаться не только вперед, но и назад. Присутствует индикатор «день/ночь». Эта модель стоимостью 1600-2000$ заняла второе место на ежег одн о пров од ящ емс я в Швейцарии прес тижном конкурсе «Часы года» («Watch of the Year») в номинации «Лучший механизм». Примечательно, что пер вое и третье места на этом конкурсе заняли разработки фирм Chopard и IWC стоимостью более 10 000$. Однако часы Oris неповторимы не только по своим характеристи кам. В дизайне фирма также создала свой индивидуальный стиль, по которому ее часы можно узнать издалека. «Издалека» здесь можно понимать буквально, потому что дизайнеры Oris отдают предпочте ние солидности, предлагая широкий выбор моделей не только стандарт н о г о , но
и увеличенного размера. Часы из коллекций XXL, Big Crown, TT1 имеют диаметры 36, 40 и даже 44,5 мм. Это делает Oris популярным не только среди мужчин, но и среди женщин (прежде всего Западной Европы, Америки, Азии). Огромное внимание уделяется «мелочам», которые очень важны для любителей хороших часов. Сре ди таких важных мелочей – тща тельная обработка циферблата, использование люминесцентного покрытия стрелок и меток, изящные узор ы гил ьо ш е на циферблате, особая форма стиль ных стрелок, полированный или шлифованный корпус. Тончайшая проработка всех деталей и безупреч ная сборк а гар ант ирую т высокое качество и надежность. В дизайне многих моделей легко заметить прекрасное знание исто рии и традиций часового искусства. Так, модельная линия Oris Big Crown нап ом ин ае т о часах с большой заводной голо вкой, выпускавшихся во время Вто рой мировой войны специально для американских пилотов, чтобы они могл и, не сним ая толстых летных перчаток, перево дить стрелки прямо над Атлантикой. Именно в модели Big Crown BC3 снялся Сэм Нейл в «Парке Юрского периода 3». Oris замечен на запясть ях таких голливудских звезд, как Н и к о л а с Кейдж («8 мм»), Харрисон Форд («Паутина лжи»), Шон Пенн, Гвинет Пелтроу («Скачок») и Джулиана Мур. В октябре этого года в Москве будет представлена последняя разра ботка Oris – линия ТТ1. Дизайн ТТ1 навеян знаменитым родстером Audi TT, реальным воплощением спортивности, скоро сти, силы, высокого стат уса и даже, как считают дизайнеры Oris, – сексуальности.
Ñåðãåé Òàøåâñêèé
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
33
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ ÐßÄ
Ìíîãîëèêèé
MONDAINE Ìîæíî ëè ñîåäèíèòü íåñîåäèíèìîå: ïåðåäîâîé äèçàéí è øâåéöàðñêîå êà÷åñòâî ñ äîñòóïíûìè öåíàìè, à ñìåëîñòü ýêñïåðèìåíòîâ ñ ðåïóòàöèåé ñîëèäíîé ìàð êè? Çàäà÷à ïî÷òè ôàíòàñòè÷åñêàÿ. Íî åñëè âû ñïðîñèòå õîðîøåãî ñïåöèàëè ñòà ïî íàðó÷íûì ÷àñàì, åñòü ëè êîìïàíèÿ, êîòîðàÿ ñóìåëà åå ðåøèòü, îí, íå çàäóìûâàÿñü, íàçîâåò Mondaine.
однако, на поверку оказываются хорошо продуманными. Нелегко представить себе швейцарские часы с одной-единственной стрелкой – при условии, что они не попадали ни в какую катастрофу, а, напротив, только что сошли с конвейера. А тысячи таких часов, которые поль зуются все возрастающим спросом? Но именн о так ов а модель Mondaine don’t rush, на большом циферблате которой единственная стрелка показывает время с точностью до двух минут. Насколько же точным нужно быть, чтобы демонстрировать такое бли стательное презрение к точности! Специалисты компании большое внимание уделяют проблеме эколо гии, причем тему защиты окружаю щей среды в Mondaine используют не в качестве рекламного трюка, а, можно смело сказать, в качестве философии производства. Еще десять лет назад, когда экологичес кая проблематика лишь начинала привлекать внимание бизнесменов, и самое большее, чем могли похвас таться известные фирмы – произ водством упаковки из переработан
Ф
ирма Mondaine, штабквартира которой распо ложена в Цюрихе, уже почти полвека известна не только в Швейцарии, где находятся ее глав ные сборочные линии, но и во всем мире. Пожалуй, это одна из немно гих европейских часовых компаний, которой удается успешно соперни чать с другими фирмами буквально по всему ассортименту наручных часов, начиная от молодежных и детских моделей и кончая часами делового стиля, не только в Европе, но и в Латинской Америке, и на Востоке. При этом поддержание традиционного швейцарского каче ства не мешает специалистам Mondaine буквально «на лету» под х в а т ы в а т ь самые последние технические и дизайнерские идеи – и, конечно, предлагать собственные новшества. Так, в начале 70-х годов компания Mondaine одной из первых в мире освоила массовое производство часов с индикатором на жидких кристаллах. Но массовость в данном случае не означает отсутствие раз
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
34
В 1996 году Mondaine была разра ботана дорогая коллекция S-Class (часы в стальных корпусах с сапфи ровым стеклом), которая продается только в самых престижных магази нах. Другая коллекция, R-Class, несколько дешевле, благодаря тому, что часы имеют корпуса из перера ботанного металла и минеральные стекла. Тем не менее именно она завоевала множес тво призов. А в 1998 году компания представи ла новую модель – Stop to go, впос ледс твии получившую стат ус официальных часов швейцарских железных дорог. Порой сотрудничество инжене ров Mondaine со знаменитыми дизайнерами и художниками взры вает все традиции и приводит к появлению настоящих шедевров, таких, например, как модели New York I и New York II, разрабо танные знаменитым художникомсюрреалистом Х. Р. Жижером и попавшие во многие каталоги по современному искусству. А порой разработчики позволяют себе экс травагантные причуды, которые,
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ ÐßÄ нообразия. Mondaine может перест роить производство буквально за несколько дней. Благодаря этому фирме удается идти в ногу со вре менем и даже диктовать моду другим производителям. Отношения Mondaine с иными фирмами не ограничиваются конку ренцией. Среди партнеров Mondaine числятся не только производители часов, но и компании, на первый взгляд не имеющие отношения к часовому бизнесу. В сотрудничестве с ними Mondaine также создает целые коллекции наручных часов Так, в 1997 году Mondaine заклю чила с известной компанией Bally Shoe долгосрочный контракт на производство и продажу высокока чественных часов марки Bally. Сейчас коллекция Bally Watch поль зуется огромной популярностью. Часы имеют «технический» дизайн, простые и четкие линии. Корпуса, изготовленные из нержавеющей стали, имеют водозащищенность до 100 метров и снабжены завинчиваю щимися задними крышками, а на сапфировые стекла с обеих сторон нанесено антибликовое покрытие. Дизайнеры Mondaine с легкос тью создают уникальные «темати ческие» коллекции. Примером может служить коллекция Camel Trophy Adventure Watches, часы которой надежностью и точностью напоминают о качествах, необхо димых машинам и людям, прини мающим участие в этих знамени тых соревнованиях. Но и менее знаменитые фирмы стараются не упустить возможность обрести в лице Mondaine надежно го, опытного партнера. Mondaine выпускает часовые серии к различ
ным знаменательным событиям – олимпиадам, юбилеям, выставкам. Кроме того, благодаря развитию компьютерных технологий на фир ме создана уникальная система, с помощью которой каждый инди видуальный покупатель – фирма или человек – также получает воз можность принять участие в разра ботке и украшении циферблата своих часов. Дизайнеры Mondaine находят точное равновесие между традици ей и эпатажем, правилами и исклю чениями. Так, жители Швейцарии уже много лет видят на всех желез нодорожных станциях часы, имею щие ясный циферблат и красную секундную стрелку с кружком вмес то острия. Их создатели умело соединили национальные швейцар ские цвета со строгой функцио нальностью. Железнодорожники качество этих часов оценили по достоинству. Не случайно в главном зале цюрихского вокзала время показывают часы Meeting Point мар ки Mondaine. Эта необычная тема в продукции компании получила дальнейшее развитие. Серия наруч ных часов Railway (впервые они появились в продаже в 1987 году) – часть центральной и наиболее популярной среди швейцарцев кол лекции фирмы – M-Watches. Буква М в названии коллекции происхо дит от слова Migros – так называет ся широкая сеть супермаркетов, в которых продается огромное количество этих часов. Помимо слов swiss made в каждой модели коллекции обязательно присутству ет какая-нибудь деталь, недвусмыс ленно указывающая на швейцар ское происхождение часов.
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
35
ной бумаги, специалисты Mondaine освоили выпуск часовых корпусов из... переработанного металла! Даже сегодня подобная технология принадлежит к разряду технологий будущего – а, между тем, большая часть часов Mondaine давно делает ся именно так. При этом их качест во остается безупречным. Не удивительно, что частью стра тегии компании является поддерж ка защитников окружающей среды. Исс ледователь мирового океана Жан-Мишель Кусто, сын знамени того подводника Жака-Ива Кусто, уже много лет дружит с фирмой, и одна из часовых серий носит его имя. А когда в 1988 году команда Жана Кусто провела акцию по спасению кита Вилли, которую телевидение транслировало на весь мир, инженеры и дизайнеры Mondaine разработали модель часов, названную именем этого морского исполина. Возможность быстро перестро ить производство на выпуск новой продукции и огромный творческий потенциал компании позволяют ей быть всегда в курсе последних часо вых тенденций и в то же время осу ществлять весьма гибкую ценовую политику. Часы из коллекций Mondaine продаются по меньшим ценам, нежели большинство часов швейцарского производства, не уступая им ни в качестве, гаранти рованном знаменитыми механизма ми ЕTA и надежным контролем при сборке, ни в дизайне. Это дейст вительно настоящие швейцарские часы, которые по карману не только обеспеченным швейцарцам. Ñåðãåé Òàøåâñêèé
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ ÐßÄ
Ïîñëåäíÿÿ ôàíòàçèÿ
SEIKO ...2065 ãîä
Чудовищные фантомы, попавшие на Землю вместе с метеоритом – осколком взорвавшейся планеты, вынудили людей покинуть разрушен ные м е г а п о л и с ы и укрыться в специально созданных городах-убежищах. Военные в отчая нии выводят на космическую орбиту пушку «Зевс» – оружие, способное у н и ч т о ж и т ь и саму Землю. Кто остановит Апока липсис? Конечно, доктор Аки Росс, ученыйастронавт, наделенная сверхъестест венн ым и спос обн ос т ям и! А поможет ей в этом Wristholo – хитроумный прибор, реагирующий на различные формы жизни и преду преждающий отважную красотку о грозящих ей опасностях. Аки Росс предстоит создать универсальное ору жие для борьбы с пришельцами и найти в глубинах своего сознания ответ на «инопланетную тайну», что и позволит окончательно разгромить неп рош ен ых гостей. Но без Wristholo, гениального творения земных инженеров, ей не под силу выполнить свою героичес кую миссию.
...2001 ãîä На экраны кинотеатров выходит фильм «Final Fantasy» – первый, в котором нет ни одного живого акте ра. Все персонажи, в том числе и неподражаемая доктор Аки, созданы с помощью компьютера. Лишь их движен ия «спис ан ы» с жив ых л ю д е й , на т е л е
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
36
которых укрепляли специальные датчики. Все остальное – пейзажи, дома, оружие, машины, герои – полнос тью придумано дизайнерами и воплощено в цифровую реальность с помощью новейших технологий. Фильм имеет огромный успех и впечатляющие сборы. Начинается эра нового, виртуального кино.
...2001 ãîä Компания SEIKO выпуск ает часы с необычным названием: Final Fantasy: The Watch. Фут урис тический дизайн и подчеркнуто технологич ный стиль модели родились под влиянием Wristholo, прибора из филь ма «Final Fantasy», верного спутник а Аки Росс. Пок а Final Fantasy: The Watch не может распознавать формы жизни. Но ведь до инопланетного вторжения у человечес тва, похоже, еще осталось время, и, если понадо
бится, SEIKO успеет усовершенс твовать прибор. А пок а того, что есть у Final Fantasy: The Watch, более чем дос таточно. Во-первых, это передовой дизайн. Брасл ет и корп ус создан ы неотделимыми друг от друга, часы плавным кольцом из нержавеющей стали, плас тик а и полиуретана облегают запяс тье. Внешне это даже не часы – коммуник атор спецназовца, наручная ракетная батарея, пульт упр авл ен ия кос м ич ес к им кор абл ем, пок аз ыв аю щ ие сер ье зн ость и неординарность их владельца. Широкий корпус, прямоугольный циферблат, расположенный поперек запяс тья, сдержанный блеск стали и космическ ая чернота плас тик а создают тот самый ореол, которым должны быть окружены герои межпланетных сражений, бравые парни в серебрис тых кос тюмах двенадцатой степени защиты. Продумана каждая дет аль – даже надп ис и на кнопк ах вып олн ен ы грав ир овкой,
ÏÐÎÑÒÎ ØÂÅÉÖÀÐÑÊÈÅ ×ÀÑÛ а одна из кнопок – синего цвета, выглядит как тревож ная «Alarm» на приборной доске в кабине космолета. Крупные, хорошо различимые цифры на квадрат ном дисплее с электролюминесцентной подсветкой одинаково легко подскажут время и днем, и ночью. Причем светится не дисплей, как обычно бывает, а сами ярко-зеленые цифры прос тупают на черном фоне, и даже при боковом взгляде уже не ошибешь ся, девять вечера или десять. У Final Fantasy: The Watch четыре режима работы – обычный отс чет времени, хронограф, обратный отс чет времени, будильник. В окошке дисплея ком пактно разместились указатели текущих года, меся ца, числа и дня. Выбор 12- или 24-часового режима работы позволяет использовать привычный способ изм ер ен ия врем ен и с зав идн ой точн ос т ью +20 секунд в месяц. Есть и загадка: почему календарь запрограммирован на автоматическую работ у имен но до 2046 года? В качестве хронографа часы обеспечивают точность измерений до сотых долей секунды, причем отсчет может длиться до десяти часов. Так что теперь можно, взглянув на дисплей Final Fantasy: The Watch, медовоелейным голосом спросить: «Дорогая! Где ты была в пос ледние семь часов девятнадцать минут четыре целых и тридцать две сотых секунды?» И если она немедленно во всем не признается, пустить в ход резервный арсенал психического воздействия – сохра ненные в памяти восемь последних результатов изме рений. Против этого не устоит никто! Будильник Final Fantasy: The Watch – нежный, мело дичный, берегущий хрупкое хозяйское здоровье – медленно поднимает из глубин сна, а не заставляет вскакивать от пронизывающего мозг бравурного звона. Кстати, о глубинах. Водозащищеннос ти Final Fantasy: The Watch хватит и любителям дайвинга, и яхтсменам, и тем, кто купается исключительно в собственном бассейне: сто метров – это вам не игрушки! А чтобы хватило воздуха вернуться из пучи ны вод, включайте обратный отсчет времени (можно запустить четыре таймера параллельно!) и беззаботно плывите, барахтайтесь, ныряйте и погружайтесь. Выпуск аются Final Fantasy: The Watch с июня 2001 года ограниченными партиями, и на россий ский рынок пос тупят в минимальном количес тве. Приобрес ти их прос то – посетить на выс тавке «Мос ковский часовой салон» стенд фирмы SEIKO. Надо только не опоздать: нигде больше эти часы в России продаваться не будут. «Пос ледняя фантазия» может стать дейс твительно пос ледней, если ее унесет на запяс тье человек, подошедший к стенду на пять минут раньше... Ведь рекомендуемая розничная цена – 350 долларов – никого не остановит.
Ñåðãåé Ëåáåäåâ
âðåìÿ íà Âàøåé ðóêå
ÌÎÑÊÂÀ: «Êîíñóë», ÒÊ Îõîòíûé ðÿä •«Êîíñóë», óë. Íèêîëüñêàÿ, 4/5•ÖÓÌ, 1 ýò. ÂÂÖ, ïàâ. «Ìîñêâà», «Ãàëôåêñ», 1 ýò., ïðàâîå êðûëî • •«Ïðåçåíò», óë. Ìÿñíèöêàÿ, 22 •ÒÊ «Òâîé Äîì», MÊÀÄ 24 êì (Êàøèðñêîå øîññå) •«Þâåëèÿ», óë. Òâåðñêàÿ, 17 ÁÐßÍÑÊ: «Ýëåãèÿ», óë. Êðàñíîàðìåéñêàÿ, 3 ÑÀÌÀÐÀ: «Àëÿñêà», ïð-ò Êèðîâà, 228/126 ÑÀÐÀÒÎÂ: «×ÀÑÛ», óë. Ìàêñèìà Ãîðüêîãî, 26 Ñàëîí-ìàãàçèí «Ëþäìèëà», ñåêöèÿ «Øâåéöàðñêèå ÷àñû» ÒÓËÀ: «Ìèð ×àñîâ», óë. Ñîâåòñêàÿ, 62/15 ×ÅËßÁÈÍÑÊ: «Ýñòåò», ïð-ò Ëåíèíà, 61
Ýêñêëþçèâíûé äèñòðèáüþòîð ÷àñîâ LORENZ â Ðîññèè – êîìïàíèÿ «ÌÒÒ». Ìîñêâà, Àñòðàõàíñêèé ïåð., 17, ñòð. 1, òåë.: (095) 280-11-74, 280-67-97, ôàêñ: (095) 973-22-16
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ ÐßÄ
ÂÐÅÌß ÍÅ ÂÀÆÍÎ, âàæåí ñòèëü Ñêîëüêî ìîæíî ãîâîðèòü, ÷òî ïðîøëî òî âðåìÿ, êîãäà ÷àñû öåíèëè çà òî÷íîñòü, áåðåãëè è ïåðåäàâàëè ïî íàñëåäñòâó? ×åñòíî ãîâîðÿ, íàäîåëî... ×àñû äàâíî óæå ñòàëè ïðèâû÷íûì ýëåìåíòîì îêðóæàþùåé ñðåäû, «ïðîïèñàëèñü» â êàëüêóëÿòî ðàõ, òåëåôîíàõ, àâòîìîáèëÿõ è ÑÂ×-ïå÷àõ. Äà ãäå èõ òîëüêî íå óâèäèøü!.. Îäíàêî ïî-ïðåæíåìó ãëàâíàÿ èõ ôóíêöèÿ – ïîêà çûâ àòü âðåì ÿ. À ïî÷ åì ó áû íå ïîì åí ÿòü ïðèî ðèò åò û, íå çàñòàâèòü ÷àñû èãðàòü èíóþ ðîëü?
Ñïîðòèâíûå ÷àñû èç ñåðèè BIG CITY – ñî÷åòàíèå ñîâðåìåííîãî è óðáàíèñòè ÷åñêîãî
Èäåÿ В воздухе давно уже витает мысль делать часы не как часы. Чтобы они, в первую очередь, служили модным аксес суаром, а уж потом – индикатором времени. Создавать их с учетом желания молодой части покупателей выделяться из толпы, привлекать к себе внимание. Сегодня потребность в таких изделиях остра, как никогда. Ведь что есть у молоде жи, особ енн о у подр ос тк овтинэйджеров? Дешевые китайские бирюльки или «смер тельные» бляхи для панков и металлистов. Вот, пожалуй, и все. Новый подход к часам продемонстрировали создатели
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
40
часовой марки Laurier («Ларье»). Их часы – прямая проти воположность однообразию и серости. Это – взрыв цвета и широчайший выбор самых разных форм, материалов и видов обработки. Часы Laurier предназначены для девчонок, девушек (ребята в этом смысле более консервативны) и молодых женщин, которые еще не готовы носить витиеватые моде ли с позолотой. Из детских часиков выросли, надевать взрослые – время не пришло, вот они и выбирают что-ни будь необычное, заметное, модное и стильное. В Европе подобные часы производят (например, Swatch), попадают они и в Россию, но, увы, здесь они по карману немногим. Поэтому появление Laurier можно считать удачным экспериментом. Экспериментом с това ром, рассчитанным на многочисленную потребительскую группу узкого возрастного диапазона. Эта группа, конечно, меньше, чем у марок «для всех», но здесь есть и обратная сторона – заметно упрощается работа менеджеров, марке тологов, специалистов по рекламе. Кстати, изготавливает часы Laurier французская компания Ambrex. А предвари тельные художественные разработки были проведены в России, в частности, известным дизайнером Натальей Нафталиевой. Часы Laurier прежде всего – аксессуар. У любого моло дого человека, юноши или девушки есть множество таких мелочей, как заколки, ремни, ручки, галстуки, пояса, сум ки, кольца или просто забавные «фенечки». Они нужны, чтобы удивлять окружающих и привлекать их внимание. Часов Laurier тоже должно быть много, их невысокая цена позволяет приобретать модели под одежду или макияж, даже под настроение. Можно надевать и несколько часов на один ремешок. Это, как говорят молодые, – «классный прикол»! Laurier – это недорогой, модный аксессуар, с помощью которого можно еще и узнавать время. Слоган марки – «Добавь ярких красок» не случаен, Laurier – это реальная попытка добавить ярких красок в черно-белую жизнь. Не нужны дорогие наряды – наденьте Laurier на запястье, и
Êîëëåêöèÿ Âñå ÷àñû Laurier ìîæíî ðàçáèòü íà ÷åòêèå ñåðèè, – èõ áîëåå òðèä öàòè! – êîòîðûå ìåíÿþòñÿ íå ðåæå îäíîãî ðàçà â ïîëãîäà. Ìíîæåñò âî ôîðì: êðóãëûå, êâàäðàòíûå, ïðÿìîóãîëüíûå, «áî÷êà» – è ýòî åùå íå âñå, åñòü äàæå ÷àñû â âèäå ñåðäöà è áàáî÷êè. Êàæäàÿ ñåðèÿ óíè êàëüíà è íåïîâòîðèìà õîòÿ áû ïîòîìó, ÷òî íà èçãîòîâëåíèå òîâàðíîãî êîëè÷åñòâà ïîääåëîê òðåáóåòñÿ âðåìÿ, â òå÷åíèå êîòîðîãî äàííàÿ ñåðèÿ ÷àñîâ óæå ìîæåò áûòü çàìåíåíà áîëåå íîâîé. ×àñû ñåðèè LE BOUTON («Ïóãîâèöà») èìåþò íåáîëüøîé äèàìåòð (îêîëî 2 ñì). Áëàãîäàðÿ ýòîìó èõ ìîæíî íîñèòü ñðàçó íåñêîëüêî, íàäåâàÿ 2-3 êîðïóñà íà îäèí ðåìåøîê. ×àñû èç íåðæàâåþùåé ñòàëè èìåþò âìåñòî óøåê ïëîñêîå êîëüöî è ìîãóò ïî ðåìåøêó ñâîáîäíî ïåðåäâèãàòüñÿ. Âîîáùå ãîâîðÿ, ýòè ÷àñû ìîæíî íàäåâàòü êóäà óãîäíî: íà âîøåäøèå â ìîäó ñàìîäåëüíûå áðàñëåòû, íà ïëàòêè, âïëåòàòü â âîëîñû, ïðèöåïëÿòü íà ïîÿñ èëè ê ðþêçàêó. Ðàçíûå ñî÷åòàíèÿ öâåòîâ ð å ì å ø ê à è ïðîäåòîé â íåãî ìàõðîâîé íèòè ïîçâîëÿþò ïîäáèðàòü ÷àñû ê ëþáîé îäåæäå è äàæå ê çàãàðó!
ULTRACOMANDOS. Öèôåðáëàò ÷àñîâ ýòîé ñåðèè – óçêèé, êàê ñìîòðîâàÿ ùåëü âîåííîé ìàøèíû
Ñåðèÿ TATU. Èç íàçâàíèÿ ÿñíî, ÷òî èçîáðàæåíèÿ íà ÷àñàõ – äâà äåëüôèíà èëè áóêåò öâåòîâ – íàïîìèíàþò òàòóèðîâêó. Äîñòèãàþò ýòî ãî ýôôåêòà ïóòåì ïðèìåíåíèÿ îñîáîé òåõíîëîãèè. Ïîñëå õèìè÷åñêîãî òðàâëåíèÿ êîíòóðû ðèñóíêà ïîäíèìàþòñÿ íàä ïëîñêîñòüþ ïåðëàìóò ðîâîãî öèôåðáëàòà. Èõ ïîëèðóþò, ïîëó÷àåòñÿ ðàìêà (êàê â âèòðàæàõ), êîòîðóþ çàëèâàþò öâåòíûì ëàêîì. Äëÿ ïîëó÷åíèÿ øèðî êîãî öâåòîâîãî ñïåêòðà êîðïóñîâ èñïîëüçóåòñÿ òàêæå âàêóóìíîå íàïû ëåíèå PVD. Ïîäâèæíûé ðåìåøîê óäîáíî îáëåãàåò ëþáóþ ðóêó. ×àñû ULTRACOMANDOS ñ ðåìíÿìè êàìóôëÿæíîé ðàñêðàñêè ìîæíî îòíåñòè ê ðàçðÿäó «ìèëèòàðè». Ñ «Êîìàíäèðñêèìè» îíè, ðàçó ìååòñÿ, íå èìåþò íè÷åãî îáùåãî. Öèôåðáëàò ÷àñîâ óçêèé, êàê ñìîò ðîâàÿ ùåëü âîåííîé ìàøèíû èëè òàíêà (ýòà àññîöèàöèÿ ìàñòåðñêè âîïëîùåíà íà îäíîé èç êàðòî÷åê). Êàê íè ñòðàííî, òàêèå ÷àñû ëþáÿò ìíîãèå äåâ÷îíêè. Óíèñåêñ â äåéñòâèè! ×àñû èç ñåðèè BIG CITY («Áîëüøîé ãîðîä») – ñî÷åòàíèå ñîâðå ìåííîãî è óðáàíèñòè÷åñêîãî. Ýòî ñïîðòèâíûå ÷àñû (ñ ìåõàíèçìàìè ISA â ñòàëüíîì êîðïóñå), êîòîðûå ìîæíî íîñèòü è ñ äåëîâûì êîñòþ ìîì. Ðåìåøêè äåëàþòñÿ èç ñèëèêîíà, à íå èç ïëàñòìàññû èëè êàó÷óêà:
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
41
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ ÐßÄ жизнь заиграет по-новому! Помните слова из песни Цоя – «мы ждем перемен»? В них суть сознания тех, кто еще находится в юном возрасте. Им необходимо чувствовать себя в гуще жизни, и часто это проявляется в стремлении удивлять и даже шокировать всех собственной внешнос тью. Отсюда и основная идея существования марки Laurier – постоянное обновление модельного ряда, непрерывная разработка нового, свежего, необычного. И главный прин цип – с т и л ь н о с т ь и вариативность. Только так можно убедить покупателей в том, что у каждого из них должно быть несколько часов: одни для «тусовки», другие для занятий спортом, третьи для похода в гости или для нежного свиданья, а четвертые и пятые для чего-нибудь другого. Почему обувь меняют раз в сезон, а часы, хоть они и стоят гораздо меньше, носят порой всю жизнь?
Èçîáðàæåíèÿ íà ÷àñàõ ñåðèè TATU – äâà äåëüôèíà èëè áóêåò öâåòîâ – íàïî ìèíàþò òàòóèð îâêó
Ðûíîê На рынке часы Laurier представлены довольно широко. В Москве уже 6 оптовых компаний и 30 магазинов торгу ют часами этой марки, в Петербурге таких магазинов тоже полтора десятка. Появились Laurier и в некоторых других городах. Эксклюзивных прав на дистрибьюцию Laurier нет ни у одной компании, поскольку это марка массовых часов. Кто возьмется в одиночку обеспечить их распространение по всей России? Сейчас активно проводится рекламная кампания (в частности, в метро). Кстати, сначала было предложение следовать стилю телеканала MTV, потому что – уверяли многие – именно такая реклама близка молодым. Однако после проведения маркетингового исследования выясни лось, что молодежь у нас разная, и многие тинэйджеры считают MTV слишком броским и агрессивным. Поэтому было решено максимально разнообразить рекламу, учи тывая различия в восприятии и пристрастиях молодых люд ей. Это хор ош о видн о на карточках-открытках с часами Laurier, которые распрост раняют по молодежным клубам. Кстати, тот, кто собрал их все, получает в подарок рюкзачок фирменного цвета. В магазинах такие используют в качестве бесплатной упаковки купленных часов. Коллекции
ñèëèêîí, õîòü è íåìíîãî äîðîæå êàó÷óêà, çàòî íå áîèòñÿ æàðû è ìîðîçà, à òàêæå íå âûçûâàåò àëëåðãèè. Ñèëèêîíîâûå ðåìåøêè ñîõðà íÿþò ìàòîâîñòü, ãëóáèíó öâåòà è íå ïðèîáðåòàþò ñî âðåìåíåì íåïðè ÿòíîãî áëåñêà. Èíòåðåñíà è íîâàÿ êîíñòðóêöèÿ çàñòåæêè, êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò óäëèíÿòü èëè óêîðà÷èâàòü ðåìåøîê. Îäèí èç äâóõ øòûðåé-äåðæàòåëåé – âèíòîâîé è ëåãêî ìîæåò áûòü ïåðåñòàâëåí â ëþáîå èç ðÿäà îòâåðñòèé. Ýòî ìîæåò ïðèãîäèòüñÿ, íàïðèìåð, äàéâåðàì, ÷òîáû íàäåòü ÷àñû ïîâåðõ ãèäðîêîñòþìà. Èëè ëþáèòåëÿì áåãà â ïðîõëàäíóþ ïîãîäó: ðåìåøîê, íàäåòûé ïðÿìî íà ðóêàâ ñïîðòèâíîé êóðòêè, çàîäíî ïðåäîõðàíèò îò «ñêâîçíÿêà». Äåðæèòñÿ ðåìåøîê î÷åíü íàäåæíî è ãàðàíòèðóåò îò ñëó÷àéíîãî ðàññòåãèâàíèÿ. Ñåðèÿ COLOR CUBE («Öâåòíîé êóá»). ×àñû èìåþò âûïóêëóþ ôîðìó (ýòî ñîçäàåò íà ïîâåðõíîñòè ÷àñîâ èãðó ÿðêèõ ñâåòîâûõ áëè êîâ) è ìíîãî âàðèàíòîâ ðàñöâåòêè. Îíè ìîãóò ñòàòü ïðèâëåêàþùèì
×àñû ñåðèè LE BOUTON ìîæíî íîñèòü ñðàçó ïî íåñêîëüêó øòóê, íàäåâàÿ 2-3 íà îäèí ðåìåøîê
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
42
часов часто меняются, и одновременно с новыми коллек циями появляются соответствующие им рекламные мате риалы. Оптовикам с первой же партией часов Laurier пре доставляется фирменный дисплей (потом их можно получать в любом количестве). В оформлении дисплея и подставок использованы основные цвета Laurier – насы щенный желтый и глубокий синий. Интересна и упаковка – прелестные мешочки (также двух цветов) из синтетиче ской мягкой кожи с белыми шнурками и надписью «Laurier». Диапазон рекомендуемых розничных цен – от 600 до 1000 рублей, а самые дорогие часы – стальной швейцар ский хронограф – стоят 1300 рублей. Но, что удивительно, при таком невысоком уровне цен часы смотрятся куда более дорогими. В часах марки Laurier используют три вида кварцевых механизмов: французские Feba, швейцарские ISA, и япон ские MIYOTA. Здесь есть как простые трехстрелочные, так и механизмы для хронографов. В недорогих часах других марок обычно не используют такие материалы, как сталь и бронза. Марка Laurier отли чается от них тем, что в ее модельном ряду часов со стальными корпусами неожиданно много. Для ремешков используются каучук, силикон, натуральная кожа и синтетические ткани. Есть и лаковые кожаные ремешки, и кожаные имитации «под крокодила» разных цветов – желтые, сиреневые или розовые. Стекла у Laurier только минеральные.
«Øàãðåíåâàÿ êîæà»: ëàêîâûå êîæàíûå ðåìåøêè íà «ëèïó÷êàõ» è àññèìåòðè÷íûå êîðïóñà ÷àñîâ ñ âûïóêëûìè ñòåêëàìè
Наши покупатели устали от однообразия – в магазинах лежат тысячи часов, которые, несмотря на разницу в ценах, выглядят примерно одинаково. Желающие при обрести хорошие и своеобразные часы вынуждены поку пать дорогие марки. Или пытаться с трудом отыскать чтото необычное. Поэтому молодые женщины, как известно, более решительные в смысле перемен и новшеств, прояв ляют большой интерес к часам Laurier. Красивым, качественным часам за разумные деньги. Ñåðãåé Ëåáåäåâ
âçãëÿä ÿðêèì ïÿòíîì äàæå ïðè ñêðîìíîì íàðÿäå.  ýòèõ ìîäåëÿõ èñïîëüçîâàíû öâåòà, ìîäíûå â ñðåäå ìîëîäåæè, ïðåäïî÷è òàþùåé îäåæäó Äîìîâ ìîäû Beneton, Sash è íåêîòîðûõ äðóãèõ.
è æåíñêîå. Îáîäîê ñïåöèàëüíî ïðèïîäíÿò íàä ñòåêëîì, ÷òîáû îíî ìåíüøå ñîïðèêàñàëîñü ñ îäåæäîé è íå ìóòíåëî ðàíüøå âðåìåíè. Îñòðèÿ ñêåëåòíûõ ñòðåëîê â ñòèëå «ìå÷», êàê è ÷àñîâûå ìåòêè, ïîêðûòû áåçîïàñíûì ñâåòÿùèìñÿ ñîñòàâîì.
Ñåðèÿ TWINS («Áëèçíåöû») ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîìïëåêòû èç ÷àñîâ è áðàñëåòà (îí íåñêîëüêî ó æå ðåìåøêà ÷àñîâ), êîòîðûå ìîæíî íàäåâàòü íà îäíó èëè íà îáå ðóêè. Ñóùåñòâóåò òðè òèïà îôîðìëåíèÿ. Ïåðâûé – â âèäå ìàññèâíîãî «çîëîòîãî» óêðàøåíèÿ ñî ñêâîçíûì óçîðîì, íàçûâàåìûì «ìåàíäð» (îí èçâåñòåí åùå ñî âðåìåí Äðåâíåé Ãðåöèè); âòîðîé – ñ òàèëàíäñêèì ðå÷íûì æåì÷óãîì è òðåòèé – ñ èñïîëüçîâàíèåì ñòåêëà â âèäå ãîëóáûõ áóñèíîê.
Ñåðèÿ ÷àñîâ LAZER ñ «ëàçåðíûì» öèôåðáëàòîì. Ëàçåðîì íà ñòåêëå äåëàþòñÿ òîíêèå íàñå÷êè, êîòîðûå ïðèäàþò îâàëüíîìó öèôåðáëàòó ýôôåêò ãîëîãðàììû. Îí, â çàâèñèìîñòè îò óãëà çðåíèÿ, ìåíÿåò öâåò íà ñåðåáðèñòûé, ñèðåíåâûé, ñåðûé èëè çåëåíûé. Áëåñòÿùèå óçêèå ðåìåøêè èìèòèðóþò êîæó çìåè.
Ñåðèþ NAVIGATOR ñîñòàâèëè ñïîðòèâíûå ÷àñû, õðîíîãðàôû ñ áóäèëüíèêîì è äâîéíîé èíäèêàöèåé âðåìåíè – öèôðîâîé è ñòðå ëî÷íîé. Êîðïóñ âûïîëíåí çàîäíî ñ ñèëèêîíîâûì ðåìåøêîì, ïîýòîìó ÷àñû îòëè÷íî ëîæàòñÿ íà ëþáîå çàïÿñòüå, êàê ìóæñêîå, òàê
Ìîäåëè ñåðèè POINT èìåþò öâåò öèôåðáëàòà – ôèîëåòîâûé, ñåðûé, çåëåíûé, ðîçîâûé, ñåðåáðèñòûé – îäèíàêîâûé ñ öâåòîì ðåìåøêà. Ðàçëè÷íûå öâåòà ÷àñû îáðåòàþò áëàãîäàðÿ ñïåöèàëüíîé òåõíîëîãèè òðàâëåíèÿ àëþìèíèÿ. Öèôåðáëàòû êàæóòñÿ îêðàøåííûìè, íî â äåéñòâèòåëüíîñòè ýòî ìåòàëë èçìåíèë ñâîé öâåò.
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
43
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ ÐßÄ
ÌÎËÎÄÎ äà íå çåëåíî! Äâàäöàòü øåñòü íàöèîíàëüíûõ ðûíêîâ ñáûòà ÷àñîâ, ñðåäè êîòîðûõ è ñëàâÿùèéñÿ ñâîåé «íåïðèñòóïíîñòüþ» øâåéöàðñêèé, îò äâàäöàòè äî òðèäöàòè íîâûõ äèç àéí åðñ êèõ ðàçð àá îò îê êàæä ûé ìåñ ÿö, äåñ ÿòê è èñï îëüç óå ì ûõ â ïðîèçâîäñòâå ìàòåðèàëîâ – îò çîëîòà äî âîëüôðàìà, äåâÿòü íàïðàâëåíèé ðåêëàìíîé èíäóñòðèè, èñïîëüçóåìûõ â èíòåðåñàõ êîìïàíèè, ó÷àñòèå â âûñòàâ êàõ, ïðîâîäèìûõ â Øâåéöàðèè, ÎÀÝ, Òóðöèè, Ðîññèè, Ãîíêîíãå, Èðàíå, Âüåòíàìå, Èíäèè, ßïîíèè, Âåíãðèè, Àíãëèè – âñå ýòî Nexxen...
N
exxen – компания молодая. Первые часы этой марки были про изведены в Швейцарии в 1984 году. В 80-х компания набирала вес на западноевропейском часовом рынке, перенимала новейшие тех нологии, накапливала опыт произ водства и маркетинга. С начала 90-х годов Nexxen начала активное наступление на мировой часовой рынок, чтобы с помощью энергич ной, напористой маркетинговой политики произвести своего рода «дворцовый переворот». И надо признать, ей это удалось. В августе 2001 года Nexxen выпустила све жую коллекцию, которая пользова лась повышенным интересом на выставке в Гонконге, где и была почти полностью распродана. Теперь Nexxen приходит в Рос сию, и это «пришествие» заслужива ет отдельного разговора. Перед всяким производителем встает вопрос: как сделать, чтобы каждый покупатель получил желае мое? Можно надеяться на создание популярной марки, известность которой будет так велик а, что она станет, как говорится, «сама себя продавать». Но можно достичь той же цели и другим путем. Дать задание дизай нерам учесть конкретные запросы, добавить местного своеобразия, выяснить, какие материалы в моде. Экономистам – выверить соотноше ние «цена-качество». «Рекламщикам»
– убедить покупателя в том, что все это делается именно ради него. И тогда, несомненно, большую при быль получат не те, кто использовал «раскрученное» имя, а те, кто непре рывно и тщательно изучал покупателя. Компания Nexxen выбрала второй путь, она работает, оперативно подстраиваясь под запросы конкретных рынков сбыта. Что же касается имени компа нии, то оно тоже наполнено смыс лом (связанным с особенностями произношения английских слов): NEXt GENeration означает «Следу ющее поколение». Nexxen – это часы нового поколения и для нового поколения. Другая сильная черта марки Nexxen – массовость. Можно долго говорить о шедеврах Patek Philippe или Franck Muller, обсуждать прист растия и «смаковать» часы, как хоро шие вина, но все равно придется признать, что весь мир (за исключе нием богатых снобов) носит часы совсем других марок. Теперь собственно о часах Nexxen. Репутация фирмы как про изводителя часов, «идущих в ногу со временем», подтверждается не толь ко рекламными буклетами. В пер вую очередь надо сказать, что Nexxen – часы кварцевые. Для их изготовления используются высоко технологичная керамика разных цветов, обладающая повышенной твердостью и прочностью, титан
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
44
и вольфрам, минеральные и сапфи ровые стекла, нержавеющая сталь и специальные покрытия для циферблатов. Все используемые материалы – износоустойчивы и гипоаллергенны одновременно. Детально уточнять, что именно и где именно применяется – все равно, что описывать одну за другой все жемчужины из «Арии индийско го гостя». Помните: «не счесть алма зов в каменных пещерах, не счесть жемчужин в море полуденном...»? Часы Nexxen действительно разно образны: водонепроницаемые и нет, с дополнительными функциями и без них, квадратные и круглые... В общем, все, что только можно придумать. И это – не плагиат, а творческая переработка всего того, что накоплено часовщиками мира за десятки лет. Способов нанесения покрытий на корпус у технологов Nexxen два. Это лучшие на сегодняшний день – ионное напыление и MGP (Multi Gold Plated). Они дают стопроцент н у ю гарантию того, что даже через год «породистые» часы не превратятся в облезлую «дворняжку». Все часы Nexxen снабжены меха низмами швейцарских фирм, гаран тирующими точность и качество, недоступные многим другим произ водителям. Именно поэтому компа ния Nexxen добилась потрясающих успехов в ОАЭ и Иране, на внутрен
ÌÎÄÅËÜÍÛÉ них рынках Швейцарии и других европейских стран. Основное направление работы компании Nexxen – это, несомнен но, производство часов для жен щин. Есть также и парные часы, где мужская и женская модели, словно инь и ян в древнем даосском симво ле, образуют единое стилевое целое. Возьмем в качестве примера модель DS9042M\L из коллекции Speciality. Ее способности выдержи вать давление до трех атмосфер вполне достаточно, чтобы в этих часах искупаться или романтически погулять под дождем, а с аквалан гом среди акул плавают далеко не все. Швейцарский часовой меха низм – гарантия надежности для тех, кто не хочет тратиться на hand made. Латунный корпус, защищен ный родиевым PNP-покрытием толщиной 5 микрон, надежно укреплен на прочном стальном браслете, украшенном керамичес кими вставками. Кстати, цвет кера
мики вставок и безельного кольца может быть черным, коричневым, синим или зеленым. Головка часов и застежка с двумя кнопками-фикса торами изготовлены из нержавею щей стали. Стальные стрелки, лого тип и эмблема компании резко выделяются на фоне идеально отпо лированного черного циферблата. А защитой ему служит стекло из сапфира – материала, в представле нии не нуждающегося. Возможно, кому-то покажется, что в этом нет ничего нового, да и старое не очень хорошо забыто. Но ведь суть време ни не меняется, все перемены – скорее вопрос формы. А с формой у компании Nexxen дело обстоит отлично. Классически круглый циферблат не имеет цифр – есть только метка «12 часов» в виде кри сталла, а внешний контур ободка имеет вырез для слегка утопленной в корп ус е гол ов ки час ов. Женская модель изящнее, мужская – крупнее, увереннее, она словно
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
45
ставит человека перед неумолимым фактом – «в Москве полдень!». Nexxen – марка часов среднего ценового диапазона. Это означает, что компания не может не уделять большого внимания вопросам разви тия, поскольку такие часы представ ляю т наи б ол ее дин ам ичн о развивающийся сектор рынк а. А необходимость постоянного раз вития диктует свои законы произ водству. Специально для России Nexxen выпускает популярные у нас часы из розового золота. И, приходя на российский рынок, компания надеется, что в ее лице российские торговцы часами найдут не «игрока в одни ворота», а производителя, с которым можно (и нужно!) согла совывать все аспекты соответствия конкретных моделей запросам и предпочтениям покупателей. Ñåðãåé Ëåáåäåâ
ÏÐÈËÀÂÎÊ
Êàê óâåëè÷èòü
Ч
ÏÐÎÄÀÆÈ?
асто можно наблюдать такую картину: в соседний – джинсовый – отдел захо дит гораздо больше людей, чем в часовой, вот и в «косметике» толпа народу, а в часовом – никого... Ста бильный товар, стабильный спрос – это все хорошо, только в бизнесе отсутствие роста называется застоем. А как достичь роста? Как привлечь посетителей в магазин и превратить их в клиентов? Каждый решает эту задачу по-своему, но все понимают – необходима реклама. Сначала надо определить целевую группу – круг потребителей того или иного товара, ведь различные соци альные, возрастные, профессиональ ные слои населения воспринимают рекламу по-разному. К примеру, пожилые люди с недоверием отно сятся к скидкам и не всегда понима ют границы их применения. Самый восприимчивый слой общества – это, конечно, молодежь. Она активно реагирует на рекламу, она же и наиболее активный потре битель. Молодежи нужна своя, новая, молодежная марка. И если вы решили увеличить популярность своего магазина, то на витрине обяза тельно должен быть представлен молодежный бренд. Такой, напри мер, как WAX. Часы этой марки выделяются из общего ряда прогрес сивным дизайном, яркими цветами, необычными способами индикации времени и оригинальными варианта ми крепления ремешков. При
таком наборе «плюсов» приятно также обнаружить, что цены на боль шинство моделей WAX – весьма умеренные. Отличный «от других» модельный ряд, приемлемые цены – казалось бы, что еще нужно? Превратить посетителя магазина в покупателя! Имея в виду активно го, молодого покупателя, следует использовать его динамичный стиль жизни, привычку все делать быстро и без особых раздумий. Он должен при входе в магазин прямо от дверей видеть «свою» марку. Но часы – вещица небольшая. Как быть? Вам может помочь WAX Enterprises. Привлекающие внима ние плакаты, стенды, фирменные подставки, витрины, а также прочую малогабаритную фурнитуру всегда можно заказать у дилеров этой ком пании. А как «привести» в магазин потенциального клиента? Достичь этого можно разными способами. Например, эффектной вывеской. Самый простой вариант – разместить большой транспарант на фасаде здания. Стоит изготовление такого плаката примерно 20$ за ква дратный метр. Не так уж и много, если благодаря этому о вашем сало не узнает весь город. Однако и здесь расходы можно сократить. Предста вительство WAX Enterprises готово предоставить специально разрабо танные для этой цели яркие, привле кающие внимание изображения и даже взять часть расходов на себя. Согласитесь, немногие фирмы, веду щие дела с Россией, так заботятся о своих партнерах, которым выпала нелегкая доля зарабатывания денег, по сути, для всей длинной цепочки – от производителя до розничного продавца! Предлагаемой возможнос тью стоит воспользоваться хотя бы потому, что в рекламном отделе WAX Enterprises это привычная,
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
46
повседневная работа, и там могут выполнить заказ качественно и быст ро, даже если срок, как это часто у нас бывает, – «вчера». Воспользоваться помощью пред ставительства компании очень про сто: надо выслать на адрес электрон ной почты info@wax-watch.com пись мо, содержащее текст и размеры вывески в метрах. Уже на следую щий день вы получите два варианта плаката в электронном виде. Если же средства на рекламу ограничены, а «достучаться» до потенциальных покупателей необхо димо, можно прибегнуть ко второму способу. Напечатать (помощь, пред лагаемая WAX Enterprises, при этом опять будет весьма кстати) купоны, предоставляющие скидки, и разместить их, допустим, в таксофонах или договориться о распространении в кафе, в других людных местах, в конце концов – просто разложить в почтовые ящики. Бюджет такой акции соста вит примерно 120 долларов. Сегодня это очень распространенный и действенный метод привлечения внимания и к магазину, и к товару. Теперь о скидках. Обычно при проведении рекламной кампании начинают со скидок, действующих в течение короткого времени. При этом не следует забывать, что в гла зах покупателя снижение цены должно быть чем-то обоснова но. А повод для скидки может быть люб ой, нап рим ер, день рождения магазина. Эти простые советы помогут без особых затрат привлечь в магазин большее число посетителей, а молодежная марка WAX на ваших витринах послужит гарантией стабильного дохода. Ïàâåë Åðøîâ
Òîâàð ñåðòèôèöèðîâàí
Êàê ïîñåòèòåëÿ ïðåâðàòèòü â ïîêóïàòåëÿ? Ëþáîé ïðîäàâåö çíàåò, ÷òî íà ìîëîäåæü ìîæíî ïîòðàòèòü ìíîãî âðåìåíè áåçðåçóëüòàòíî. À êàê ïðåâðàòèòü ìîëîäîãî ïîñåòèòåëÿ â ïîêóïàòåëÿ? Ê ñîæàëåíèþ, íèêàê, åñëè ó âàñ íåò “åãî” òîâàðà. WAX Enterprises çíàåò ðåøåíèå ïðîáëåìû! Ìîëîäåæíûå ÷àñû WAX ïðåâðàòÿò ìíîãèõ ìîëîäûõ ïîñåòèòåëåé âàøå ãî ìàãàçèíà â ïîêóïàòåëåé.
ÄÈËÅÐÛ:
“ÑÒÀÉÒÅË” (095) 366-6810
“ÃÐÓÏÏÀ ÀÂÃÓÑÒ” (095) 456-8711
“ÂÐÅÌß È ÒÅÕÍÎËÎÃÈß” (095) 234-3493
“ÕÐÎÍÎÑ-Ñ” (3832) 10-17-16
ÏÐÈËÀÂÎÊ
Î ØÒÐÀÔÀÕ è ïðîâåðêàõ Ìû ïðîäîëæàåì çíàêîìèòü íàøèõ ÷èòà òåëåé ñ ïðàâîâûìè àçàìè îáùåíèÿ ñ Ãîñòîðãèíñïåêöèåé (ÃÒÈ). Ñåãîäíÿ ìû ðàññêàæåì, âî-ïåðâûõ, î òîì, íà êàêèå øòðàôíûå ñàíêöèè ìîæåò «íàëåòåòü» íåñ÷àñòíûé ïðîäàâåö ÷àñîâ, à âî-âòîðûõ, î ñàìîì ïîðÿäêå èíñïåêòèðîâàíèÿ. ×òî ïî÷åì? Вначале выясним, что, собственно, счит ае тс я прав он аруш ен ие м в сфере часового бизнеса, и какие для правонарушителей предусмотре ны наказания. Правонарушения, по которым санкции могут быть наложены непо средственно ГТИ, содержатся в Кодексе об административных пра вонарушениях РСФСР (нового КоАП в нашей стране еще не приняли) и предусматриваются статьями 146, 1463-1467, 147, 1503, 156, 1562, 1659. Мы не будем акцентировать внима ние на статьях типа «Нарушение государственной дисциплины цен» или «Нарушение правил торговли спиртными напитками», так как они дал ек и от сфер ы часового бизнеса. Остаются следую щие виды правонарушений и соот ветствующие им статьи Кодекса: • ст. 146 КоАП РСФСР «Наруше ние правил торговли». Наиболее широко применимая статья. Включа ет сведения о нарушениях всевоз можных правил торговли, а также правил продажи отдельных видов товаров. В связи с этим любому ува
жающему себя часовщику нужно знать, прежде всего, Закон «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ от 19.01.98 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...». Штраф по этой статье составляет от трех до д в а д ц а т и пяти минимальных размеров оплаты труда (МРОТ); • ст. 1464 КоАП РСФСР «Продажа товаров ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил». Штраф – от 3 до 25 МРОТ; • ст. 1465 КоАП РСФСР «Продажа товаров без документов» (в том числе и без применения контрольно-кассо вых машин). Под продажей товаров без документов подразумевается реа лиз ац ия тов ар ов без сопровождающей документации, содержащей сведения об изготовите ле, поставщике или продавце. При менение кассовых аппаратов регули руется Законом РФ от 18.06.93 №52151 «О применении контрольно-кассо вых машин при расчетах с населени ем», а также принятыми в соответст вии с ним иными нормативно-право в ы м и документами. Применение контроль но-кассовых машин (ККМ) обяза тельно для всех организаций и индивидуальных предпринимате лей, кроме тех, которые в силу специфики своей деятельности или особенностей местонахождения могут осуществлять расчеты с населе нием без применения ККМ. Перечень таких организаций утверж дается Правительством РФ. Штраф – от 50 до 100 МРОТ;
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
48
• ст. 1503 КоАП РСФСР «Обман потребителей в небольшом размере». Обманом потребителей признается обм ер ив ан ие, обв еш ив ан ие, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара и иные подобные действия. Перечень действий, считающихся обманом потребителей, является открытым (в формулировке статьи используется оборот «и иной обман потребите лей»), поэтому инспектор имеет определенную свободу при квалифи кации деяния продавца по этой ста тье. Штраф – от 1 до 30 МРОТ; • ст. 1659 КоАП РСФСР «Невы полнение или ненадлежащее выпол нение предписаний, выданных орга нами государственного контроля в пределах их компетенции». Здесь имеется в виду, что довольно часто, находя нарушения в деятельности предпринимателя, ГТИ сначала выда ет обязательное предписание (напри мер, об уст р ан ен ии нарушений), а уж если это предписа ние не выполняется в установленный срок, штрафует по этой статье в размере от 50 до 100 МРОТ. Вот так выглядят основные штра фы, которые могут грозить предпри нимателю-часовщику. Однако не сто ит забывать, что в соответствии со ст. 72 Конституции РФ административ ное и административно-процессуаль ное право относятся к совместному ведению РФ и ее субъектов. Это озна чает, что отдельные субъекты могут прин им ать свои закон ы в этой области. Самое главное, чтобы эти законы не противоречили феде ральным, например, размер штрафов не превышал цифр, установленных федеральным законодательством. В частности, в Москве действует Закон г. Москвы от 29.06.94 № 11-51 «О штрафных санкциях за нарушения в работе предприятий потребительско го рынка и услуг в г. Москве». Подоб ные законы могут существовать и на территориях других субъектов РФ, и на это следует обращать внимание. Штрафы могут устанавливаться только Законами. Поэтому, если на территории какого-нибудь субъекта РФ в подзаконном акте (постановле
Òîâàð ñåðòèôèöèðîâàí
Îôèöèàëüíûå äèñòðèáüþòîðû: ÎÎÎ «ÊÀÐÒÅÇÈλ (095) 234-9392; 234-9427
È×Ï «ÑÀÌ×ÅÍÊλ (095) 242-8587; 242-9203
Îôèöèàëüíûå äèëåðû: ÎÎÎ «Èëîíà‡» (095) 140-0245, 140-6926
ÎÎÎ «Âðåìÿ è Òåõíîëîãèÿ¾» (095) 234-3493
ÎÎÎ «Ñòàéòåë» (095) 366-8610, 424-7467
ÏÐÎÑÒÎ ØÂÅÉÖÀÐÑÊÈÅ ×ÀÑÛ нии Правительства и т.п.) определены размеры штрафов, то данный акт недействителен, и его можно обжаловать в судебном порядке. То же относится и к законам субъек тов РФ, противоречащим федеральному законодательст ву.
Ïîðÿäîê ïðîâåäåíèÿ ïðîâåðîê
Ýêñêëþçèâíûé äèñòðèáüþòîð ÷àñîâ DELMA â Ðîññèè – êîìïàíèÿ «ÌÒÒ» Ìîñêâà, Àñòðàõàíñêèé ïåð., 17, ñòð. 1 Òåë.: (095) 280-11-74, 280-67-97 Ôàêñ: (095) 973-22-16 ÌÎÑÊÂÀ
• •
«Êîíñóë», ÒÊ «Îõîòíûé ðÿä» «Êîíñóë», óë. Íèêîëüñêàÿ, 4/5 ÖÓÌ, 1 ýòàæ ÂÂÖ, ïàâèëüîí «Ìîñêâà», «Ãàëôåêñ», 1 ýòàæ, ïðàâîå êðûëî «Ïðåçåíò», óë. Ìÿñíèöêàÿ, 22 ÒÖ «Ëþêñ», Îëèìïèéñêàÿ äåðåâíÿ, óë. Ïåëüøå, 4 ÒÊ «Òâîé Äîì», MÊÀÄ 24 êì (Êàøèðñêîå øîññå)
•
•
•
•
ÑÀÐÀÒÎÂ
«×ÀÑÛ», óë. Ìàêñèìà Ãîðüêîãî, 26
Теперь поговорим о том, как инспекторы ГТИ долж ны проводить сами проверки, на основании материалов которых и налагаются упомянутые штрафы. Как мы уже писали, сейчас в Министерстве юстиции РФ проходит регистрацию (и, соответственно, пока не действует) инструкция ГТИ «О порядке инспек тирования предприятий торговли, общественного питания и промышленности». С большой долей вероят ности можно предположить, что регистрацию она пройдет и станет основной инструкцией ГТИ по порядку проведения проверок. Эта инструкция устанавливает классификацию прове рок: проверки по соблюдению правил торговли, по качеству товаров, комплексные, совместные с участи ем представителей других органов или организаций. Проверки проводятся внезапно, без предварительного оповещения, в присутствии представителей проверяемо го объекта. Результаты проверки при выявленных нару шениях оформляются актом (его форма приводится в той же инструкции), а если нарушений выявлено не было – справкой. Помните: составление акта инспектором еще не озна чает наложение штрафа. Решение о наложении админи стративного взыскания (ст. 2246 КоАП РСФСР) вправе принимать только начальники территориальных управле ний ГТИ и их заместители. Поэтому сам инспектор не может взыскивать штраф, а составление акта – это только начало административного производства. Акт составляется не менее чем в двух экземплярах. Один экземпляр остается у инспектора, второй – на предприятии. К этому акту прилагаются документы, подтверждающие факт нарушения. Они бывают разными в зависимости от вида обнаруженных нарушений, а полный их перечень приводится в инструкции. Помимо документов, подтверждающих нарушения правил торговли и других правовых норм, инспектор должен получить от работников предприятия (руководителя, материально-ответственных лиц) объясне ния по всем фактам нарушений. Запомните: он-то дол жен, но вы вовсе не обязаны давать какие-либо объясне ния! Вы может е не дав ать их вообще или отсрочить это событие на некоторое время. Второй вариант предс тавляется наиболее правильным. При этом не нужно идти на конфликт с проверяющими. Сошлитесь на то, что вы взволнованы, не можете собраться с мыслями, и с милой улыбкой попро сите инспектора позволить вам дать объяснение позже. Тогда у вас будет время еще раз почитать акт о проверке, подумать о том, что предпринимать дальше. Все экземпляры акта и вкладные листы к ним подпи сываются госинспекторами, лицами, допустившими нару
шение, представителями админист рации или материально-ответствен ными лицами, а также другими лиц ам и, у час тв ую щ им и в проверке. Лучше всего акт подпи сать, но подпись сопроводить слова ми: «С актом (протоколом) не согласен». В чем именно вы не соглас ны с актом, объясните потом (при желании, проконсульти ровавшись с юристами), а во время проверки снова сошлитесь на душевное волнение. При выявлении нарушений, под падающих под действие КоАП, составляется Протокол об админист ративном правонарушении. Содер жание Протокола должно соответст вовать требованиям ст. 235 КоАП РСФСР. Протокол в порядке, предус мотренном ст. 236 КоАП РСФСР, передается начальнику (заместителю начальник а) территориального управления ГТИ для рассмотрения и наложения на виновных лиц административного взыскания Про токол может составляться как в день проведения проверки одно временно с составлением акта, так и при вызове правонарушителя в управление. Рассмотрение дел об администра тивных правонарушениях происхо дит в соответствии с процедурой, предусмотренной КоАП. ГТИ актив но контактирует с другими контро лирующими органами, МВД, проку ратурой, Федеральной службой налоговой полиции. При выявлении неоднократных грубых нарушений правил торговли каким-либо хозяйствующим субъек том ГТИ вносит предложения в лицензионные органы о приоста новлении действия лицензии на осу ществление соответствующего вида деятельности или об ее досрочном аннулировании.
Âîïðîñû áåç îòâåòîâ Порядок осуществления проверок достаточно подробно освещен в упоминавшейся инструкции. Тем не менее, ряд вопросов все же оста ется. Первый вопрос связан с направ лениями на проверку. Дело в том, что проверки должны прово диться только уполномоченными
должностными лицами. Если инспектор ГТИ приходит на какоелибо предприятие, он должен дока зать, что его полномочия соответст вуют предмету проверки, предъявив распоряжение руководителя (напри мер, начальника территориального управления ГТИ). До сих пор инспек торы зачастую отказывались подоб ный документ предъявлять. Но вновь принятый Закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предп рин им ат ел ей при проведении государственного кон троля (надзора)» прямо предусмат ривает такую обязанность. Второй вопрос, который остается пока без ответа, это вопрос о разгра ничении компетенции между кон тролирующими государственными органами. Например, проверки соблюдения правил торговли (про дажи товаров) – это один из видов проверок, проводимых ГТИ, – вклю чают в себя (цитата документа): • «Соблюдение санитарных пра вил. Их соответствие требованиям, установленным Госсанэпиднадзо ром; • Наличие сертификатов на товары (услуги), подлежащие серти фикации». И это при том, что проверка санитарных правил входит в компе тенцию Госсанэпиднадзора, а про верка наличия сертификатов, по идее, должна относиться к компе тенции органов Госстандарта. Хоро шо хоть проверку правил пожарной безопасности ГТИ не отписали! Вышеупомянутый закон запреща ет инспекторам проводить проверки вне сферы своей компетенции и предоставляет предпринимателю право обжаловать незаконные дейст вия государственных контролеров. Но насколько будет применяться данная норма, зависит теперь от ини циативы самих предпринимателей, не убоявшихся тягот судебных раз бирательств.
Âðåìåíè è Êà÷åñòâà
ÅÂÊ Àëüÿíñ
Äèëåð ìàðîê «Âèêòîðèÿ», «Ïîáåäà», «ßíòàðü», «Ñëàâà», «×àéêà», «Çàðÿ», «Ïîëåò»,«Âèòÿçü»,«Ðåêîðä». Òàêæå â àññîðòèìåíòå: «Q&Q», «Laros», «Romanson», «Wax», «Âåñíà», «Âîñòîê», «Kronos», «Gastar».
ÄÎÑÒÀÂÊÀ ÏÎ ÌÎÑÊÂÅ È Â ËÞÁÎÉ ÐÅÃÈÎÍ ÐÔ
ÎÎÎ «ÅÂÊ Àëüÿíñ»
Íàäåæäà Çàìîðåíîâà
125083, Ìîñêâà, óë. Þííàòîâ, ä. 18, îôèñ 306 Òåë.: (095) 212-53-30, 212-10-37, 212-73-20 áóäíè: ñ 10.00 äî 18.00 áåç îáåäà ñóááîòà: ñ 10.00 äî 15.00 Òåëåôîíû è àäðåñà ìàãàçèíîâ:
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
51
ì. Äîáðûíèíñêàÿ, óë. Êîðîâèé âàë, ä. 1 Óíèâåðìàã «Ñåðïóõîâñêèé», òåë.: 955-60-67 ì. Êóòóçîâñêàÿ, Ìîæàéñêîå ø., ä. 31 Óíèâåðìàã «Ìîëîäåæíûé», òåë.: 440-03-53
ì. Äîìîäåäîâñêàÿ, óë. Äîìîäåäîâñêàÿ, ä. 28 Óíèâåðìàã «Áåëãðàä», òåë.: 391-84-51 ì. Ìåäâåäêîâî, Çàðåâûé ïð-ä, ä.10 Óíèâåðìàã «Íàäåæäà Ñ», òåë.: 476-11-01
ÏÐÈËÀÂÎÊ
×ÀÑÎÂ
äîëæíî áûòü ìíîãî
 ðåäàêöèîííîé ïî÷òå æóðíàëà ìíîãî ïèñåì ñ âîïðîñàìè, ñîâå òàìè è áëàãîäàðíîñòÿìè. Ìåíüøå – ñ îáèäàìè è îáâèíåíèÿìè. È, êàê íè æàëü, ñîâñåì ìàëî ïîäîáíûõ òîìó, êîòîðîå ìû ïî÷òè áåç èçìåíåíèé ïðèâîäèì íèæå. Ïîäïèñàíà ñòàòüÿ ïñåâäîíèìîì, êîòîðûé èñïîëüçîâàë íåèçâåñòíûé íàì àâòîð.
Я
продаю часы, и, на мой взгляд, часы и обручаль ное кольцо – единствен ные украшения, которые может носить мужчина. Вот сколько у вас часов? Лично у меня – пять. Но если я – коллекционер, то коллекционер и человек, покупающий для своей машины зимние и летние автопо крышки. Кто станет спорить, что для лета и зимы, для города и для дачи нужна разная обувь? Вот и часов у каждого должно быть мно
го, ну, хотя бы двое-трое. По-моему, это правильно как с точки зрения потребителя часов, так и с точки зрения их продавца, который, разу меется, больше других заинтересо ван в том, чтобы часов продавалось больше. У нас же пока одни часы носят чуть не всю жизнь, да еще – как по рекламе Patek Philippe «Передайте свой стиль следующему поколению» – детям норовят оста вить. Выход из этой ситуации один: тем, кто торгует часами, самим вос питывать у покупателей – и реаль ных, и потенциальных – представ ление о необходимости иметь несколько часов. И делать это каждый день, в каждом магазине, с каждым клиентом.
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
52
В пос ледние годы, правда, в сознании покупателей произошли некоторые сдвиги. В часовые салоны все чаще приходят грамот ные посетители, точно знающие, какие две-три модели и каких марок им нужны, и заметно меньше стало желающих за свои «штуки баксов» получить «пару нормальных котлов с турбиной». Хотя, честно говоря, от желаний клиентов успех торговли зависит мало. Ведь главная проблема торгу ющего часами не в том, что люди не покупают часы, а в том, что поку пают не у него. А раз так, значит, он просто не готов продавать эти часы: или часы у него не те, или продав цы. Все решают выбор товара и мас терство продавца, а клиент купит часы там, где ему лучше. Самое главное, если человек готов оставить деньги в моем мага зине, сделать все, чтобы он их оставил. Здесь не обойтись без широкого, разнообразного ассорти мента и умелого продавца. У нас ведь чаще всего как быва ет? Пришел человек, его сразу – цап! – «сколько у вас денег?», и предлагают модель ровно на эту сумму, потому что выбора в магази не нет – три модели, ну, от силы пять. Вот он эти пять часов в руках вертит: что же выбрать? И если даже, в конце концов, что-то покупает, то нередко после об этом жалеет. Ведь то, что понравилось сегодня, уже завтра может разонра
виться. Я в своей практике сталкивался с людьми, которые, купив часы с автоподзаводом, потом возвраща лись за кварцем или простой меха никой. А все предельно просто. Человек целыми днями сидит за письменным столом. Часы ему нуж ны, но он их практически не носит – приходя на работу, снимает и кла дет на стол. В результате механизм автоподзаво да не работает, и часы стоят. Вино ват продавец, поленившийся дать подробные объяснения. Другая беда – продавец у нас чаще всего узкопрофильный. В некоторых марках он разбирается, а о других ничего не знает и не желает знать. Вот и получается, что он будет предлагать покупателю только то, что более-менее знакомо. Зачем связываться с тем, чего не зна ешь, и расписываться в собственной некомпетентности? Я считаю, приход человека в часо вой салон должен стать для него в первую очередь экскурсией по миру швейцарских часов. И если человек обалдел от цен, от красоты, от всего того, что увидел, то прода вец должен постараться создать ему комфортные условия. Посетитель стесняется, значит, не надо ему пока зывать дорогие часы с самого нача ла. Лучше подводить его к одной марке, к другой, пусть сам выбирает, купить одни часы или трое, потому что и эти, и вот эти понравились. Может быть, он купит одни часы себе, а другие жене? За те же день ги, почему бы и нет, существуют же парные модели. Клиенту надо помочь разобрать ся, что именно он хочет, и не дать возможности тупо схватить Tissot, потому что в этом магазине они дешевле, и это – Часы. А все осталь ное, выходит – нет? Ясно, Мерседес – это Мерседес, Опель – это Опель, но, есть и Тойота, которая, по-мое му, ничуть не хуже Опеля. Надо каждому клиент у объяснять, что и с часами все точно так же... Продавцам не стоит упирать на отдельные марки часов. Говорить нужно о швейцарских часах вообще, о том, какими они бывают. Это может заставить человека переме
нить о них свое мнение и в итоге купить что-то более престижное, необычное, модное, «с изюминкой», а не то, что он хотел вначале. Человек, который приходит ко мне в магазин, видит полтора десят ка марок. Он вправе выбирать, что купить – часы Omega, которые носит Синди Кроуфорд на фотографии в журнале, или «автомат» Schwarz Etienne на кож ан ом ремешке, которых в Россию офици ально завезено всего десять штук. О последнем ему непременно скажет продавец и добавит, что Schwarz Etienne нич уть не хуже, хотя бы потому, что цена, установ ленная швейцарцами, – такая же. Так, человека, который имеет достаточно денег на Longines, почти всегда можно убедить купить себе другие часы в этом же ценовом диапазоне – Raymond Weil или Revue Tommen. Бывает, человек приходит, а в магазине нет вожделенного хроно графа Villeroy Schwarz Etienne за три тысячи долларов. Есть другой, кото рый ему не нравится (кстати, часто бывает и так, что часы нравятся, а название – нет). Что делать? Изо всех сил пытаться помочь клиенту. Мой продавец в таком случае спра шивает, для чего ему часы, что он в них собирается делать? Клиент отвечает, предположим, – носить с костюмом. «О, под костюм подой дет не всякий хронограф! Как не всякие часы подходят для повсед невного ношения...» и т.д. Вести раз говор следует исподволь и тактично. Выяснить, что человек предпочита ет: ремешок или браслет? Механику или кварц? Часы круглые или квад ратные? Золотые или стальные? Так, слово за слово, продавец начинает лучше понимать, что клиенту надо. И после этого своеобразного прак тикума по психологии уже начинает предлагать конкретные модели. При этом каждую сопровождает подробным описанием и объяснени ем всех их особенностей и преиму ществ. При этом он ни в коем слу чае не должен говорить, что одна марка плохая, а другая хорошая, эта лучше, а та хуже. Но зато может сказать: «Мне нравятся вот эти часы». И объяснить, почему. Мнение чело
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
53
äëÿ íàøèõ êëèåíòîâ ñ 1 ñåíòÿáðÿ ïî 31 äåêàáðÿ äîïîëíèòåëüíàÿ
íà âåñü àññîðòèìåíò
Òåë.: 485-9855, 485-9422, 485-9133 www.classic-clock.com Êîìïàíèÿ «ÀÍÊÎÍÀ»
ÏÐÈËÀÂÎÊ века, профессионально знакомого с ч а с а м и , для покупателя всегда имеет особый вес. Важно понять, какую сумму кли ент готов потратить – от этого сразу выстроится реальная картина. Толь ко, разумеется, не надо спрашивать его в лоб, сколько, мол, у вас денег! Хороший продавец спо собен угадать содержимое кошелька человека по его реакции при виде цен на те или иные часы. Так или иначе, покупателя нельзя просто так отпускать из магазина, ведь он пойдет в другой и там оста вит свои три тысячи. Пусть лучше в моем салоне на эти деньги купит себе сразу и спортивные часы для плаванья, походов и игры в хоккей, и какую-нибудь классику, и часы изысканной, необычной формы. Например, хронограф Parsifal марки Raymond Weil, в котором он сможет
и в костюме ходить (если ему так нравится сочетание хронографа с костюмом), и в бассейне плавать. Вторые часы – Longines Le Grand Classique за 800 долларов. На мой взгляд – это суперклассика, одно название чего стоит. От 3000 остает ся 1800 долларов. За эту сумму мож но приобрести Омегу с корпусомбочкой – официально сертифициро ванный хронометр в золоте. Пусть у покупателя будут и круглые часы, и овальные, и квадратные – и всё за его три тысячи. И магазин получит ту же прибыль, и покупатель уйдет довольным. А, значит, в другой раз за часами опять придет ко мне! Роль продавца трудно переоце нить. Вот живой пример. В одном магазине спрашиваю, почему они торгуют Tissot, Candino и не торгуют Roamer? Отвечают: «Знаете, они дороговаты». Пытаюсь уточнить, по сравнению с чем и для кого? Но на этот раз ответа уже не получаю. Никакого. Это продавец, у которого и Longines стоит, и Rado! Представ ляете уровень? А это был не самый плохой магазин в городе. В другом городе – зашел в часо вой магазин, вижу, стоят часы и над пись: «Скидка 25%». С какой стати со швейцарских часов такая скидка? Скидка 25% на холодильник – это понятно, на часы – непонятно. Для скидки должна быть какая-то при чина, основание. Приемлема нако пительная система скидок, и то об этом не надо нигде писать. Но это повод поторговаться. А торговаться в магазине имеет право только владелец с конкрет ным человеком. Здесь играет роль личное отношение: «Ты мне понра вился, и я тебе отдаю дешевле». Человеку приятно, а ты про себя думаешь: «Скоро еще придешь и купишь у меня еще штук десять». Любой человек, пришедший в магазин, – это мой клиент, неваж но, купит он что-то или нет. Важно не только угодить покупателю, но в то же время и постараться увлечь его. Даже если он по каким-то при чинам не решился на покупку, при выходе из салона у него должна быть твердая уверенность, что поку пать часы надо только здесь. Пото
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
54
му что, если пришел он ко мне полным нулем, то вышел уже с какими-то новыми знаниями. Т.е. ему должно казаться, что он уже что-то понимает. Чаще всего, уходя, говорят «спасибо». Ушел он с часами или без, он дол жен знать, где купить, должен сове товать людям, куда идти покупать часы. Пусть он вернется ко мне через два года, пусть через три. Если открываешь магазин, то открываешь его не на один день. Это дорогой и долговременный проект, и надо иметь терпение. Если человек выбирает себе часы, у него должно отложиться «под корочкой», что это шикарный пода рок, гораздо лучше, чем микровол новая печь за 200 долларов. Вот пришел человек и говорит: я пришел купить эту модель, вот деньги. Может быть, на самом деле ему нужны кварцевые часы, а не механические. Но, если его все уст раивает, то, естественно, нужно продавать часы. Продавать, но одно временно дать понять человеку, что есть и другие часы, и что когда-ни будь, если у него найдется время, здесь расскажут про любые модели из тех, которые он видит в магазине. Пусть придет, послушает и купит себе еще одни часы. Приведет жену, друзей и выберет любые часы, какие захочет. Не будет в магазине, сдела ем на заказ. А можно попытаться «раскрутить» клиента, пришедшего купить часы себе, на приобретение часов и еще кому-нибудь другому. Причем можно предложить приве сти этого «другого», чтобы с ним посоветоваться. У большинства магазинов прин цип – продать во что бы то ни стало. Но так продать человеку часы удастся всего один раз: больше он, скорее всего, не придет. Вла дельцу магазина швейцарских часов нужно хорошенько думать о формировании своей клиентуры. А она складывается из тех людей, которые остались довольны.
Àíêåð Áàëàíñ
ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÏÀÐÒÍÅÐ ÂÀØÅÃÎ ÁÈÇÍÅÑÀ
SWISS QUARTZ
à òàêæå: Acetime, Âåñíà, Âèòÿçü, Âîñòîê, Ïîáåäà, Ïîëåò, Ðåêîðä, Ñëàâà, ×àéêà, ßíòàðü, Îðèîí, Ýëåêòðîíèêà è äðóãèå.
ÍÀÑÒÅÍÍÛÅ ÍÀÐÓ×ÍÛÅ ÁÓÄÈËÜÍÈÊÈ Äîñòàâêà ïî Ìîñêâå è â ëþáîé ðåãèîí Ðîññèè ÇÀÊÀÇÛ, ÎÏÎÂÅÙÅÍÈÅ, ÐÅÊËÀÌÍÀß ÏÎÄÄÅÐÆÊÀ Ïðèãëàøàåì Âàñ ïîñåòèòü íàø ñòåíä íà III Ìîñêîâñêîì ×àñîâîì Ñàëîíå-2001
Òîâàð
Ðÿäîì ñ ìåòðî «Áàóìàíñêàÿ», Àïòåêàðñêèé ïåð., ä. 4, çäàíèå ÌÎÔ «Çàðÿ ñâîáîäû», îôèñ 306 Òåë./ôàêñ: 234-34-93 (ìíîãîêàíàëüíûé) www.watch.diaspora.ru ñåðòèôèöèðîâàí E-mail: timeandtechno@mtu-net.ru
ÓÃÎËÎÊ ÌÀÑÒÅÐÀ
Êàê
ÐÅÌÎÍÒÈÐÓÞÒ øâåéöàðñêèå ÷àñû
Ê ñîæàëåíèþ, ÷àñû èíîãäà ëîìàþòñÿ. È åñëè äëÿ áîëüøèí ñòâà ëþäåé ïîëîìêà – íà÷àëî ïðîáëåì, òî äëÿ íåêîòîðûõ – íà÷àëî ðàáîòû. сервис-центров». Такой сервис-центр обязательно должен иметь соответс твующее оборудование, расходные материа лы, оригинальные запчасти и ква лиф иц ир ов анн ых, прош едш их специальное обучение мастеров.
×åì ðåìîíò â ôèðìåí íîì ñåðâèñ-öåíòðå îòëè÷àåòñÿ îò ðåìîíòà â îáû÷íîé ìàñòåðñêîé?
Т
аблички «Ремонт часов» можно встретить всюду. Есть мастерские, работаю щие еще с советских времен, есть мастера-одиночки, способные вер нуть к жизни любое изделие; редкий подземный переход или овощной рынок обходятся без столика «Замена батареек». С появ лением в России часов известных зарубежных фирм возникли и пер вые мастерские по их ремонту, име нуемые «авторизованными сервисцентрами». Все знают, что ремонт там стоит дорого, но мало кто заду мывается, почему. О том, что такое авторизованный сервис-центр, как он живет и чем отличается от
обычной мастерской, мы попроси ли рассказать Виктора Латанского – известного в Санкт-Петербурге часовщика, директора сервис-цент ров Longines-Wing и Time-Wing.
×òî òàêîå «àâòîðèçî âàííûé ñåðâèñ-öåíòð»? Авторизованный, или сертифи цированный, сервис-центр – это мастерская, которая имеет сертифи кат производителя, подтверждаю щий право производить гарантий ное обслуживание часов данной марки. Адрес центра должен быть указан в прилагаемой к часам сер висной книжке в разделе «Адреса
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
56
Пос ле ремонта в сертифициро ванном сервис-центре часы долж ны быть точно такими же, как вышедшие с фабрики. Это достига ется соблюдением всех технологи ческих процессов и требований производителя. В наших мастер ских (Longines-Wing и Time-Wing) ремонт производится только на оборудовании, рекомендованном производителями, использую тся только оригинальные запчасти. Да, такой ремонт стоит дорого (если не по гарантии), но это такой ремонт, каким он и должен быть. Если на часах написано «water resist 100 м», то пос ле ремонта они и должны иметь водозащищен ность 100 метр ов. Любая деталь может быть заменена только на точно такую же, оригинальную. Если я поставлю в Longines что-то самодельное – это будет уже не Longines, за долгую и надежную работ у таких часов поручиться нельзя. Считается, что пос ле гаран тийног о ремонта часы будут работать даже надежнее, чем новые, так как мастер более внима тельно их проверил.
×òî ñëåäóåò ïîíèìàòü
ïîä «ðåêîìåíäîâàííûì ïðîèçâîäèòåëåì îáîðóäîâàíèåì»?
òåëüñòâà íàêëàäûâàåò ñòàòóñ ñåðòèôèöèðîâàí íîãî ñåðâèñ-öåíòðà?
Оборуд ов ан ие может быть любой фирмы, но оно должно отвечать европейским стандартам. Росс ийс кое не под ойд ет. Как пок аз ал а наш а практ ик а, что рекомендуют «фирмачи», то и следует приобретать.
Дает это, прежде всего, головную боль, так как к нам клиент прихо дит заведомо недовольный и злой. Наша задача – грамотно объяснить ему, что данную продукцию делают тоже люди, хотя и иностранные, и, как все люди, они имеют право на ошибку. Гарантия и дается для того, чтобы выявленные в процессе эксплуатации скрытые дефекты бесплатно устранялись, а не полно стью заменялось изделие. Категорическим требованием является строгое соблюдение всех технологических процессов. Это регулярно проверяют специалисты с фабрик. Есть сложности с соблю дением сроков ремонта, так как, с одной стороны, производитель требует пять дней тестировать отремонтированные часы, а, с дру гой стороны, клиент с законом о защите своих прав говорит: «Сделай сегодня». Конечно, есть и плюсы. После окончания гарантийного срока кли ент почти всегда возвращается в эту же мастерскую, если, конечно, остался доволен обслуживанием. Ведь часы, как и любой механизм,
Îòëè÷àþòñÿ ëè ïîäõîäû ê îðãàíèçàöèè ñåðâèñà ó ðàçíûõ øâåéöàðñêèõ ôèðì? Конечно! Такие гиганты, как Swatch Group, организуют корпора тивный сервис. Естественно, это очень выгодно, так как не требует больших затрат и очень способству ет росту продаж. Многие компании действуют по принципу «одна страна – одна мастерская». Такие фирмы, как Breguet, Blancpain, Rolex, Patek Philippe, Vacheron Constantin предпочитают ремонти ровать свои часы только на фабри ках, поскольку сервиса лучше, чем на фабрике, быть не может. Некото рые фирмы намеренно «тормозят» развитие сервиса, пытаясь этим увеличить объемы продаж.
×òî äàåò è êàêèå îáÿçà
Íà ôîòî: ñåðâèñ-öåíòðû Longines-Wing (Ñàíêò-Ïåòåðáóðã) è VIPTIME (Ìîñêâà)
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
57
ÓÃÎËÎÊ ÌÀÑÒÅÐÀ нуждаются в профилактике (чистке, замене смазки, настройке, регули ровке...) А все эти услуги – платные. Сертификат дает дополнительный приток клиентов, так как в фирмен ный центр клиент пойдет охотнее, чем в обычный.
×òî ïðåäñòàâëÿåò íàèáîëüøóþ òðóäíîñòü ïðè îðãàíèçàöèè ñåðâèñ-öåíòðà: äåíüãè, îáîðóäîâàíèå, ëþäè? Финансы и люди. Это очень дол госрочные проекты, так как деньги вкладываются сразу и большие, а реальный доход они начинают при носить только через 2-3 года. Большая проблема с кадрами, так как старая школа часовщиков рабо тает по старинке: паяльник и напиль ник. В современном сервисе необходимо знание компьютера, иностранного языка – вся техничес кая информация сейчас приходит
на электронных носителях. Преж де таких знаний, естес твенно, не давали. На сег одняшн ий день никто не готовит часовых мас те ров, эта профессия умирает. На росс ийс ких час ов ых фаб р ик ах обучаю т сборке часов, но это совсем другая специальность.
Êàê îðãàíèçîâàíî îáó÷åíèå ìàñòåðîâ, îáåñïå÷åíèå íîâîé èíôîðìàöèåé, çàï÷àñòÿìè? Наши мас тера прошли обуче ние на фирмах-производителях в Швейцарии и имеют соответс т вую щ ие док ум ент ы. Так же, примерно раз в 3-4 месяца, приез жаю т спец иа л ис т ы с фаб р ик и проводят тренинги по работе с новыми моделями или механиз мами. У себя в сервис-центре мы имеем запчас ти в дос таточном кол ич ес тв е, по нео бход им ос т и
×ÀÑÎÂÎÉ ÁÈÇÍÅÑ Watch business
58
зак азываем любые детали.
Âàøå ìíåíèå: èìååò ëè ñìûñë îðãàíèçîâûâàòü êà÷åñòâåííûé ñåðâèñ â ðåãèîíàõ? Все зависит от объема продаж продукции в данном регионе. Иногда дешевле организовать посы лочный отдел: прием в ремонт – отправка в ближайший сервис-центр – ремонт – обратная пересылка.
Òàê ÷òî æå, áûòü ñåðòèôèöèðîâàííûì ñåðâèñ-öåíòðîì – õîðîøî èëè ïëîõî? Скорее хорошо, но накладывает много обязательств.
Âîïðîñû çàäàâàë
Âÿ÷åñëàâ Ìåäâåäåâ
Ïðèãëàøàåì äèñòðèáüþòîðîâ
Æåíñêèå ìîäåëè – 60 âèäîâ
Åñòü â íàëè÷èè êîðïóñà èç ëàòóíè, òèòàíà, íåðæàâåþùåé ñòàëè. Òèòàíîâûå áðàñëåòû, ðåìåøêè â ñòèëå «èòàëüÿíñêîé» êîæè. Ìèíèìàëüíàÿ âîäîíåïðîíèöàåìîñòü – 3 àòì
Ìóæñêèå ìîäåëè ñïîðòèâíîãî òèïà – 84 âèäà, áðàñëåòû èç íåðæàâåþùåé ñòàëè
Ìóæñêèå ìîäåëè êëàññè÷åñêîãî òèïà – 60 âèäîâ, áðàñëåòû èç íåðæàâåþùåé ñòàëè
ÏÁÎÞË «Ñàì÷åíêî Ê. Ä.» Îïòîâàÿ òîðãîâëÿ Òîâàð ñåðòèôèöèðîâàí
Òåë./ôàêñ: 242-85-87, òåë.: 242-92-03, 798-13-76 www.omaxwatches.ru E-mail: watches@omaxwatches.ru
Design by «ImageMaker» (095) 737 7212
Òîâàð ñåðòèôèöèðîâàí
ÁÀÐÎÌÅÒÐÛ ñ ÷àñàìè ñ òåðìîìåòðîì ñ ãèãðîìåòðîì Ýêñêëþçèâíûé ïðåäñòàâèòåëü â Ðîññèè «ÑÊÖ «Ïîëåò» Òåë.: (812) 327-66-04, ôàêñ: 298-14-60 Ñàíêò-Ïåòåðáóðã, 196084, óë. Ëîìàíàÿ, ä. 5 E-mail: watch@comset.net
ÈÍ ×ÀÑ 917-87-87, 917-94-18 ðÿäîì ñ ìåòðî, áåç âûõîäíûõ
Ëó÷øèå àññîðòèìåíò è öåíû â Ìîñêâå, ñêèäêè, äîñòàâêà, îïîâåùåíèå, çàêàçû, ÑÅÐÒÈÔÈÊÀÒÛ
буд. 9.00 – 21.00, вых. 10.00 – 16.00, без обеда
ÏÎÑÅÒÈÒÅ ÍÀØ ÍÎÂÛÉ ÒÎÐÃÎÂÛÉ ÇÀË
Àâòîðèçîâàííûå ñåðâèñ-öåíòðû Òåëåôîí, Ìàðêè ÷àñîâ, íà êîòîðûå Îáñëóæèâàåìûå Íàçâàíèå ôèðìû Àäðåñ e-mail èìååòñÿ ñåðòèôèêàò ìàðêè ÷àñîâ Ñàíêò-Ïåòåðáóðã, (812) 273-51-59 Swatch, Omega, Rado, Longines, Longines Ñåðâèñ óë. Ìàÿêîâñêîãî, 1 Tissot, cK Watch, Hamilton, Certina, Pierre Balmain, Mido, Flik-Flak, Endura VIPTIME Ìîñêâà, (095) 726-7117 Tissot, Longines, Raymond Weil, Ñåðâèñíàÿ Breitling, Omega, Rado Äìèòðîâñêîå ø., 88à info@viptime.ru Maurice Lacroix, Nina Ricci, Êîìïàíèÿ Certina, Pierre Balmain Ìîñêâà, ëþáûå øâåéöàðñêèå ìàðêè, (095) 787-22-35 Candino, Zenith Àäîðà óë. Àäìèðàëà Ìàêàðîâà, 8 â òîì ÷èñëå àíòèêâàðíûå Áåëêà-ñåðâèñ Ìîñêâà, óë. Âÿòñêàÿ, 27 (095) 285-19-53 Casio, Citizen, Seiko òå æå Ìîñêâà, (095) 299-21-09 Swatch, Flik-Flak òå æå ÁèÐ Á. Êîçèõèíñêèé ïåð., 22, ñòð. 1 Ìîñêâà, Breitling, Zenith, Raymond Weil, øâåéöàðñêèå ÷àñû Âåðíîå âðåìÿ (095) 291-90-09 óë. Íîâûé Àðáàò, 10 Hugo Boss, Cindy, Orient êëàññà ëþêñ Ìîñêâà, (095) 925-26-21 Åâðîòàéì òå æå Ñðåòåíñêèé áóëüâàð, 2 eurotime_sra@centro.ru Rado, Mido, Longines, Certina .. Ìîñêâà, A. Lange & Sohne, Jaeger-LeCoultre, (095) 937-72-52 Êðîíîëþêñ Á.Çëàòîóñòèíñêèé ïåð., òå æå chronolux@chronolux.ru Roger Dubius, Ikepod, TAG Heuer, 3/5, ñòð. 1 cK Watch, IWC, Hermes Ìîñêâà, Ëóâð óë. Êóçíåöêèé ìîñò, (095) 928-45-97 Cartier, Vacheron Constantin òå æå 1à, ñòð. 1 Ñàíêò-Ïåòåðáóðã, Longines, Omega, Rado, Tissot, Ëîíæèí Âèíã (812) 277-58-56 øâåéöàðñêèå ÷àñû Íåâñêèé ïð-ò, 117 Mido, Certina, Endura Seiko, Tissot, Orient, Kolber, Westar, Adec, Noblia, Pulsar, Ìîñêâà, (095) 482-22-45, Casio, Citizen, Sector, Q&Q, Lassale, Imperial, Lucent, Ìàñòåð+Òàéì Ëîêîìîòèâíûé ïð-ä, (095) 482-22-03 Wendox, Romanson, Appella, Rivoli, Candino, Certina, Festina, 21à, îô.711 service@watch.ru Continental, Storm, Nexxen, Jacob Jensen, Elysee, Danish Alfex, Essence, Cofu Design, Charmex, Laurier, Optime, Wax, Xonix Seiko, Tissot, Orient, Kolber, Westar, Adec, Noblia, Pulsar, Casio, Citizen, Sector, Q&Q, Lassale, Imperial, Lucent, Íèæíèé Íîâãîðîä, (8312) 30-95-93 Wendox, Romanson, Appella, Rivoli, Candino, Certina, Festina, Ìàñòåð+Òàéì óë. Ìàëàÿ Ïîêðîâêà, 18 service@watch.ru Continental, Storm, Nexxen, Jacob Jensen, Elysee, Danish Alfex, Essence, Cofu Design, Charmex, Laurier, Optime, Wax, Xonix Mondaine, Side Watch, Calcio, Ìîñêâà, óë. Ìÿñíèöêàÿ, Lorenz, Delma, Doxa, Swiza, ÌÒÒ (095) 921-37-53 ëþáûå øâåéöàðñêèå ÷àñû 22, ìàãàçèí «Ïðåçåíò» Matthew Norman, Fortis, Ulysse Nardin Auguste Reymond, øâåéöàðñêèå ÷àñû, Îãþñò Ðåéìîí Ìîñêâà, óë. Èëüèíêà, 4 (095) 232-64-47 Cristian Bernard, Alfex â çàâèñèìîñòè îò ñëîæíîñòè Ìîñêâà, (095) 250-56-86 Omega, Rado, Longines, Îìåãà-ñåðâèñ Swatch, Mido, Certina óë. 1-ÿ Òâåðñêàÿ-ßìñêàÿ, 6 secundus@comail.ru Tissot, Pierre Balmain Ìîñêâà, Îðèåíò Òàéì (095) 742-86-20 Orient Âîëãîãðàäñêèé ïð-ò, 1 Pequignet, Eterna, Kelek, Ìîñêâà, (095) 917-41-28 Frederique Constant, Eberhard, Ñåðâèñ-öåíòð ëþáûå øâåéöàðñêèå ìàðêè óë. Çåìëÿíîé Âàë, 41/2 time-service@mtu-net.ru Daniel JeanRichard, Jean Perret, Porsche Desig (8632)40-80-60 Ñåðâèñ-öåíòð Rado Ðîñòîâ-íà-Äîíó, Longines, Rado, Omega, Certina Tissot, Ebel óë. Áîëüøàÿ Ñàäîâàÿ, 90 sirius@aaanet.ru (0112) 55-08-55 Rado, Longines, Certina, Tissot, Ñåðâèñ-öåíòð Rado Êàëèíèíãðàä, ëþáûå øâåéöàðñêèå ÷àñû óë. Êàðëà Ìàðêñà, 59 igens@kaliningrad.ru Omega, Pierre Balmain Ñàíêò-Ïåòåðáóðã, (812) 114-79-72 Citizen, Grovana, Titoni, ÿïîíñêèå, øâåéöàðñêèå, Ñèòèòàéì-Ñåðâèñ óë. Ñàäîâàÿ, 111 watch@toner.spb.su Hermle, Adec íåìåöêèå Ñàíêò-Ïåòåðáóðã, (812) 271-20-92 Citizen, Grovana, Titoni, ÿïîíñêèå, øâåéöàðñêèå, Ñèòèòàéì-Ñåðâèñ Ñóâîðîâñêèé ïð-ò, 30 watch@toner.spb.su Hermle, Adec íåìåöêèå Edox, Zenith, Gustav Becker, Ìîñêâà, Tissot, Oris, Mozer, Jean Marcel, Optime, Q&Q, Foce, ÑÓÇÌ óë. Êàñòàíàåâñêàÿ, Jaquet-Girard (095) 234-00-17 Paco Rabanne, Westar, Kolber, 42, êîð.2 Sector, Romanson Citizen, Laurier, Philip Laurence Ìîñêâà, Õðîíîãðàô óë. Òâåðñêàÿ, 18, ñòð. 1 (095) 209-77-21 Seiko Seiko ÒÊ «Òâåðñêîé Ïàññàæ» Ìîñêâà, óë. Êåäðîâà, Schwarz Etienne, Revue Thommen, ÿïîíñêèå, øâåéöàðñêèå, ×àñîâîé êëóá (095) 124-80-90 13, êîðï.2, îô. 55 Roamer, Rotary, Rodolphe íåìåöêèå
Òàáëèöà ñîñòàâëåíà íà îñíîâå äàííûõ, ñîáðàííûõ ðåäàêöèåé æóðíàëà. Ýòà èíôîðìàöèÿ íå ÿâëÿåòñÿ îôèöèàëüíîé è íå ïðåòåíäóåò íà ïîëíîòó.