Журнал "Часовой Бизнес" 5-2006 by Watch Media Publishing House

№5/2006

№5/2006 оформление подписки доступно на сайте www.timeseller.ru

часовой

БИЗНЕС ПЕРВЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЖУРНАЛ ЧАСОВЩИКОВ

Swatch против Cartier

ÓÙËˆË‡Î¸Ì˚È ÔÂ‰ÒÚ‡‚ËÚÂÎ¸ +7(495) 452 28 23, ak@swiss-watches.ru

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЖУРНАЛ ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Часовщики потеснят ювелиров

Даже не пробуй!

Причины провала новинок

По стойке «вольно»

Как приветствовать клиента

made in Germany

Учредитель ООО «Издательство «Часовая литература»

Содержание номера

№5 — 2006 г. Генеральный директор Главный редактор Вячеслав Медведев

Ответственный редактор Тимур Бараев

Обозреватель Лиза Епифанова

Главный художник Светлана захарова

Ответственный секретарь Елена Смирнова

Корректор Елена Саблук

Отдел распространения Леонид Лазарев llazarev@mywatch.ru Алексей Сидоров asidorov@mywatch.ru

Отдел рекламы и информации Галина Стрюкова, Анна Владимирова

Отдел PR

Виктория Потапова

Над номером работали ОЛЕГ СЕРГЕЕВ, Алексей Ловен, Михаил богачев

109544, Москва, ул. Международная, 11 Тел./факс: (495) 9170924 Email: info@mywatch.ru Издание зарегистрировано МРФ по печати, свидетельство ПИ № 7713740 от 18. 10. 2002 г.

При использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов статей Присланные материалы не рецензируются и не возвращаются Тираж 5000 экз. Цена свободная

Редакция журнала приглашает коллекционеров и знатоков часов к сотрудничеству в подготовке материалов Все рекламируемые товары сертифицированы Материалы со знаком ® публикуются на правах рекламы

D&G

часы Эксклюзивный дистрибьютор – компания «Адора» тел.: (495) 452-28-23

ТЕМА НОМЕРА

Сделайте нам красиво

РЫНОК

18 22

Отсчет от Tissot

Сделано в Гонконге. Собрано в Швейцарии

Guess: реклама в стиле экшн

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

28 Дмитрий Цедро

стр.

«Часы — это больше, чем деньги»

«Группа «Август» Переход на новый этап

32 Рекорд

опережая рынок

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

Адрес редакции

Новости

Titoni Серьезный шаг вверх GF FERRE Швейцарский бриллиант итальянской огранки

Alfex Путь к свободе

Casio Специально для России

стр.

«Михаил Москвин» обновление для успеха

ПРИЛАВОК

Eurotime: личный фактор

Даже не пробуй!

56 Как сказать «здравствуй» 64 Миссия невидимки 68

Сам себе кадровик

ВОКРУГ ЧАСОВ

Время между строк

стр.

Авторизованное сервисное обслуживание швейцарских часов Поставки профессионального часового оборудования и инструмента 981-61-88, 981-61-90, www.viptime.ru, e-mail: info@viptime.ru. Москва, Старопетровский проезд, 7а, стр. 25

Richemont полуоткрыл цифры Richemont объявил о 16-процентном росте продаж за апрельавгуст этого года. При этом в своем отчете Richemont не указал какихлибо точных цифр. Продажи часов увеличились на 16%, ювелирных изделий — на 13%, пишущих принадлежностей — на 23%. Наибольший рост показали рынки Японии и ЮгоВосточной Азии.

Swatch Group растет Оборот Swatch Group в первой половине 2006 года вырос на 13,1% и составил CHF 2 347 млн. Чистая прибыль увеличилась на 23,6% до CHF 330 млн. Лучшие результаты показал Breguet и другие люксовые марки, но хорошие продажи имел и Swatch. В Группе смотрят в будущее с оптимизмом, но отмечают, что политический и экономический климат может ухудшиться. Поэтому решения о расширении производственных мощностей, являющихся сейчас узким местом, принимаются с осторожностью. Затормаживает развитие производства и нехватка компетентного персонала.

Burberry закрывается

Бедные бедны по-прежнему Согласно данным Росстата, в I полугодии 2006 г. вновь выросло социальное расслоение жителей страны. Это произошло после того, как в 2005 г. наметилась тенденция к снижению дифференциации населения. В I полугодии 2006 г. 10% наиболее обеспеченных россиян в сумме получили 29,9% всех денежных доходов, тогда как год назад — 29,6%. Вместе с тем 10% самых малообеспеченных граждан по-прежнему получили лишь 2,0% суммарных доходов. То есть богатые граждане стали еще богаче, а бедные остались так же бедны. Все это происходит на фоне роста доходов россиян. Их номинальная величина выросла в 2006 г. на 23,2%, а реальная (после поправки на инфляцию и вычета обязательных налогов и платежей) — на 11,1%.

Руководство Burberry объявило, что фабрика компании в Южном Уэльсе будет закрыта. Burberry планирует последовать примеру большинства крупных европейских компаний и перенести производство в одну из азиатских или южноамериканских стран.

Часы для безопасности В Неаполе в целях безопасности туристам будут бесплатно раздавать пластиковые часы. Постояльцы пятии четырехзвездочных гостиниц смогут бесплатно получить недорогие, но качественные часы, чтобы они могли оставить свои «ролексы» в отеле и не рисковать. У Неаполя репутация криминогенного места. Однако власти города считают его не более опасным, чем любой другой крупный европейский город, и ищут способы убедить туристов не бояться и приезжать сюда почаще.

COSC вновь популярен?

AlcoWatch

Количество зарегистрированных хронометров в этом году выросло на 7,4% и составило 1 222 396 экземпляров, 1 168 046 механических (+5,7%) и 54 350 кварцевых (+64,6%). Подавляющее количество кварцевых хронометров имеют на циферблате логотип Breitling — 52740 часов, а лидерство среди механических хронометров с огромным отрывом по-прежнему удерживает Rolex — 667 080 экз. За ним идут Omega (220 244), Breitling (180 351) и Panerai (28 742).

Swiza теряет независимость

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Гонконгская компания A&A Products выпустила наручные часы со встроенным анализатором дыхания. Устройство под названием Alcowatch поможет их хозяину избежать штрафов за управление автомобилем в нетрезвом состоянии. Достаточно дунуть на часы, и они сообщат, какова степень алкогольного опьянения. О стоимости часов Alcowatch и дате их появления на прилавках магазинов не сообщается.

Компания Swiza SA (Делеман, Швейцария) заявила, что отныне она является частью холдинга Bedonia. Swiza SA основана в 1904-м и специализируется на производстве миниатюрных часов и будильников под торговыми марками Swiza и Matthew Norman, а также выпускает часы некоторых швейцарских Private Label. По словам директора Swiza SA Пьера Шуоба, слияние произошло, чтобы гарантировать будущее часового производства компании. Г-н Шуоб заявил также, что он по-прежнему останется во главе компании.

Watch business

№ 5/2006

Distributed by Time & Technologies; tel +7 495 234-34-93; www.timetec.ru

Ртутный рекорд Исследователи

из

NIST

(Нацио

нального института стандартов и технологий, США) сообщили о создании экспериментальных атомных часов, основанных на одном атоме ртути, которые в пять раз точнее любой аппаратуры для измерения времени, су-

Sector без стрелок Компания Sector представила линию бижутерии, которая дополнит уже ставшие популярными часы этой марки. Украшения созданы из нетрадиционных и инновационных для бижутерии материалов, включая экзотическую древесину, кожу, сталь и углеродное волокно. Появление коллекции украшений почти совпало по времени с запуском на российском рынке ряда новых моделей часов Sector.

ществовавшей до сих пор. Созданные в NIST 50 лет назад цезивые часы могут «потерять» не больше одной секунды за 70 миллионов лет непрерывной работы, ртутные могут давать ошибку в секунду только через 400 миллионов лет.

Спорт как искусство Longines объявила о продлении сотрудничества с Международной федерацией гимнастики до 2008 года в качестве официального хронометриста федерации. В прошлом

На Тишинке, в «Часах» В Москве, на Большой Грузинской 56, открылся ресторан «Часы». По замыслу владельцев, со временем ресторан должен стать местом, где будут проводиться всевозможные показы и презентации интересных моделей, а также смогут собраться коллекционеры и любители часов. Чтобы посетители могли ознакомиться с новинками и между презентациями, в обычные дни, в сигарном зале оборудована специальная витрина для часов.

компания была официальным хронометристом нескольких Олимпийских игр, а на сотрудничестве с гимнастами строится значительная часть рекламных коммуникаций марки.

Впереди планеты всей Единственным часовым брэндом, вошедшим в 100-топ лучших между-

Haas & Cie на телевидении

Как и объявляла «Группа «Август», в сентябре стартовала рекламная кампания марки Haas & Cie. Видеоролик будет выходить по субботам и воскресеньям с сентября по ноябрь на канале ТНТ в программе «Камеди клаб». Также с сентября по ноябрь будет транслироваться ролик на радиостанциях «Наше радио», «На семи холмах», а с октября — на радио «Максимум». Программа охватит 200 городов России. Также дистрибьютор предлагает региональным партнерам проведение совместных рекламных акций на местах.

народных брэндов по исследованиям Interbrand и Businessweek, стал Rolex (72-е место). Чтобы попасть в этот рейтинг, стоимость брэнда должна превышать 1 млрд долларов, он должен быть глобальным, т. е. за пределами его страны должно продаваться не менее трети всех товаров, а компания должна иметь открытую финансовую и маркетин-

Paco Rabanne больше не существует Один из ведущих модных брэндов Европы — Paco Rabanne — закрыт. Реальная причина закрытия компании не известна, но, по слухам, она обанкротилась: некоторые уволенные несколько месяцев назад сотрудники Дома моды до сих пор не получили финансовую компенсацию, а банкам не возвращен ряд кредитов. Брэнд Paco Rabanne с 1966 года был одним из самых влиятельных в мире моды, а часы талантливого дизайнера напоминали высокохудожественные произведения искусства.

говую информацию о своих продуктах. Cамым дорогим брэндом категории luxury стал Louis Vuitton (17-e место), однако доля часов в продукции этой марки незначительна. Также в число лучших попали Gucci (46-е место), Tiffany & Co (82), Cartier (86), Bvlgari (95), Prada (96), Armani (97), Burberry (98).

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Модный Swiss Made

С 1 сентября 2006 года компания «Время и технологии» стала эксклюзивным дистрибьютором часов GF FERRE. Этот брэнд появился благодаря сотрудничеству между известным дизайнером Жанфранко Ферре и компанией GWI и впервые был представлен на выставке в Базеле в 2005 году. От большинства других модных марок GF FERRE отличается не только дизайном, но и тем, что все модели имеют маркировку SWISS MADE, что очень важно для российского покупателя. На сегодняшний день брэнд GF FERRE успешно продается в более чем сорока странах мира, марка представлена линиями одежды, парфюмерии, очков, обуви, аксессуаров, а теперь и часов.

Watch business

№ 5/2006

У часовщиков будет ассоциация В России будет создана ассоциация компаний, занятых в сфере производства и торговли часами. Решение об этом было принято на состоявшемся 26 июля организационном собрании, на котором присутствовали руководители 21 компании, среди которых были как российские производители, так и компании-дистрибьюторы японских, корейских и швейцарских часов. Среди основных заявленных целей объединения представление и защита интересов часовщиков в органах государственной власти, участие в разработке регламентирующих документов, информационные и образовательные программы. председателем правления ассоциации был избран Владислав Цивилин (ЧЧЗ «Восток»), заместителем председателя — Людмила Малофеева («Консул»), а президентом ассоциации — Игорь Прудников. Получить более подробную информацию об ассоциации и ознакомиться с учредительными документами можно на сайте TimeSeller.ru.

LVMH купил дочку Концерн LVMH взял в свои руки дистрибуцию в России парфюмерных и косметических товаров под принадлежащими ему марками. Правда, он не стал создавать собственное представительство с нуля, а приобрел для этого 100% российской компании «Селдико». В то же время поставки часов, одежды и спиртных напитков по-прежнему будут идти через дистрибьюторов.

256 часов на налоги Всемирный банк опубликовал исследование «Ведение бизнеса в 2006 году». В рейтинге легкости создания частной компании Россия заняла 79-е место среди нескольких сотен стран. Наши соседи — Украина и Белоруссия — заняли 124-е и 106-е место соответственно. На восемь процедур, которые должен пройти желающий открыть собственную компанию, у нас уходит в среднем 33 дня, а на ведение налоговой отчетности — 256 часов в год. Лидером по данному показателю оказалась Украина — 2 158 часов.

ПРОЩАЙ, ROCHAS Компания Rochas закрывается: ее владелец, концерн Procter & Gamble, пришел к выводу, что модный бизнес не вписывается в его стратегию. Roshas досталась американцам в 2003 году после покупки немецкого концерна Wella. После трех лет работы американцы решили отказаться от модного бизнеса, но вместо того чтобы продать, закрыли компанию. Это решение вызвало противоречивую реакцию у специалистов, поскольку совсем недавно еще Совет американских дизайнеров моды признал арт-директора Rochas бельгийца Оливье Тейскенса лучшим дизайнером года. Procter & Gamble оставляет работать только парфюмерное направление марки. Судьба часовой марки Rochas пока не определена, но в Procter & Gamble не исключают, что после завершения процесса закрытия модного дома вся продукция под брэндом Rochas (кроме парфюмерии) будет объявлена нелегитимной.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Playmate of the Year Компания ПЧК «Рекорд» выступила спонсором церемонии награждения Девушки года Playmate of the Year 2006 PLAYBOY Russian Edition. Ставшая победителем Ольга Курба това получила в подарок от компании эксклюзивные золотые часы «Рекорд», инкрустированные бриллиантами, изготовленные в единственном экземпляре специально для данной церемонии.

Тренинги ETA и Tissot Компания VIPTIME организовала очередную поездку на обучение в Швейцарию. Мастера из России прошли тренинги в центрах обучения ETA (г. Гренхен) и Tissot (г. Ле Локль). В составе группы были часовщики из Москвы, Самары и Новосибирска. В центре обучения ETA состоялся тренинг по наиболее распространенным калибрам этой марки, а Tissot провела для российских мастеров курс по обслуживанию часов T-Touch и Navigator, которые отличаются повышенной сложностью. Все участники тренингов получили соответствующие сертификаты.

Новый адрес Chanel На московской улице-«люкс» появился новый резидент. 26 сентября в Столешниковом переулке, 16—18 открылся бутик Chanel. В начале года Chanel отказалась от дистрибуции через компанию «Меркури» и открыла собственное представительство. В новом бутике Chanel собраны все товары, которые выпускаются под этой маркой, в том числе и часовые коллекции. Хит продаж Chanel — линия J12 представлена наиболее полно.

Осенний Le Chic Сразу несколько акций, нацеленных как на покупателей, так и на розничную торговлю, запустила этой осенью компания Le Chic. Покупатель каждых часов Le Chic получит в подарок фирменный зонт и глянцевый журнал, в котором помимо истории часов Le Chic найдет много полезной информации о том, как ухаживать за часами, с какой одеждой носить, а также советы от модных домов Европы по подбору часов Le Chic к различным стилям одежды и имиджу. Le Chic не забыла и о своих партнерах: в октябре выпущен промобуклет, предназначенный для раздачи покупателям и посетителям салонов.

«Время и технологии» спонсирует гольф Компания «Время и технологии» стала спонсором благотворительного турнира по гольфу ART TRADING CHARITY CHALLENGE, который состоялся 24 сентября в Московском гольф-клубе. Все средства от турнира и прошедшей в его рамках благотворительной акции «Подари жизнь!» будут переданы на лечение детей, больных раком крови.

Россия уступила Индии Россия заняла второе место после Индии в рейтинге стран, наиболее привлекательных для инвестиций в розничную торговлю (AT. Kearney Global Retail Development Index). Ранее два года подряд Россия являлась его лидером. Снижение позиции связано с обострением конкуренции в российской рознице. По мнению аналитиков, дальнейшее развитие рынка будет связано с ростом качества торговой недвижимости.

Watch business

№ 5/2006

LVMH: часы впереди Операционная прибыль LVMH в первой половине 2006 года выросла на 19%, до 1295 млн евро. Чистая прибыль достигла 816 млн евро (+ 46%), а оборот первого полугодия составил 6968 млн евро (+ 13% к 2005 г.). Эти цифры тем более значимы, что первое полугодие 2005 г. также было рекордным для концерна. Наибольший рост прибыли в этом году показал сектор часов и ювелирных изделий (+164%, до 37 млн евро), за ним идут парфюмерия (+80%, 79 млн евро), одежда и кожгалантерея (+13%, 742 млн) и вина (+11%, 355 млн). В часовое подразделение LVMH входят TAG Heuer, Zenith, Dior, Chaumet.

Симонис оставил Balmain Решение об отставке Джерри Симониса с поста президента Balmain и его уходе на пенсию было принято еще весной, однако до последнего времени не афишировалось. Симонис окончил Нидерландскую торговую школу, после чего несколько лет проработал сейлс-менеджером на Girard-Perregaux, затем перешел на аналогичную должность в Longines. В 1996 году Симонис стал руководителем Pierre Balmain и членом Совета директоров Группы. Джерри Симонис являлся одним из старейших работников компании, стоявших у самих истоков Swatch Group. Многие из них в последнее время выходят на пенсию. Фактически, из отцов-основателей Swatch Group в совете директоров сегодня осталось только три человека: сам Николас Хайек, Ханспетер Ренч и Вальтер фон Кэнел. Господину фон Кэнелу, кстати, 1 сентября также исполнилось 65 лет. Это не только круглая дата, но и несколько тревожная  — именно таков официальный пенсионный возраст в Швейцарии.

Смена власти у испанских ювелиров Должность управляющего директора в Carrera y Carrera займет Натали Гуэдж, являвшаяся прежде президентом и председателем правления Van Cleef and Arpels в США. Г-жа Гуэдж работает в Richemont Group с 1988 года, она занимала должности вице-президента по продажам в Cartier (Бельгия) и вице-президента департамента маркетинга в Cartier США. Назначение Гуэдж является одним из звеньев в цепи изменений, проводимых в Carerra y Carrera после приобретения ее компанией Lladro Group в марте текущего года.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Сайт FHH начал работу Сайт Фонда высокого часового искусства наконец начал работу. Сам Фонд был создан в конце прошлого года объединенными усилиями доктора Франко Колоньи (Richemont Group), Луиджи Макалузо (GirardPerregaux) и Жасмин Одемар (Audemars Piguet). Планировалось, что сайт заработает уже в июне, но его открытие отложилось до осени. Сайт представлен в англо- и франкоязычной версиях. Пока что на сайте, кроме структуры Фонда и обращения его главы, трудно найти что-либо информативное о его работе, но ценители часового искусства могут почитать описание самых интересных моделей часов, биографии великих мастеров и рассказы о марках (преимущественно из Richemont Group).

Лишь 20% — законно На посвященной развитию ювелирной отрасли пресс-конференции в ИТАР-ТАСС было озвучено, что около 80% ювелирных изделий на российском рынке являются нелегальными. «В России зарегистрировано более трех тысяч ювелирных предприятий и всего 30 инспекций», — отметил гендиректор НИИ «Ювелирпром» Виктор Кроль. Число «черных» ювелиров и других участников «черного» рынка оценивается в десятки сотни тысяч человек, притом что официально в отрасли работают около 300 тыс человек.

Mercury откроет «Клуб красоты» Mercury откроет сеть элитных парфюмерно-косметических магазинов площадью 700—1000 метров под брэндом Beauty Club. На сетевой проект компанию вдохновила успешная работа салона на первом этаже московского ЦУМа. В 2007 г. планируется открыть еще три магазина — в торговом центре «Времена года» (Москва), в Luxury village в Барвихе и в Доме ленинградской торговли (Санкт-Петербург).

Пьера Кардена отметили Кутюрье Пьер Карден удостоен почетного знака «За выдающийся вклад в укрепление культурных связей между Россией и Францией». Награду модельеру вручил советник президента РФ Юрий Лаптев. Легендарный француз содействовал многим совместным культурным проектам двух стран.

«Водолаз» — автолюбителю Компания Denissov стала спонсором исследования «Автомобиль на гарантии — реальная картина», которое проводит журнал «За рулем». Ежемесячно среди всех автолюбителей, принимающих участие в исследовании, определяются счастливчики, которым достаются подарки. По результатам июля «счастливый билет» достался Н.А. Шапову, который и получил часы «Водолаз» из рук представителя компании Denissov Олега Немцева. Аналогичные спонсорские программы компания Denissov ведет еще с несколькими изданиями.

Watch business

№ 5/2006

«Михаил Москвин»: теперь и наручные

На дом из «Консула»

С сентября этого года помимо давно ставших популярными настенных часов под маркой «Михаил Москвин» стали выпускаться мужские наручные часы. Коллекция насчитывает несколько десятков моделей с механическими и кварцевыми механизмами и закрывает собой пустующий ныне сегмент часов с розничной ценой около $20—30.

Компания «Консул» предложила своим покупателям новый вид услуг: теперь приобрести часы можно не только в магазине, но и сделав заказ на сайте компании consul.ru. Пока эта услуга действует только для трех марок: Tissot, Certina и Balmain. Цены в инернеткаталоге точно соответствуют ценам в магазине, при этом действуют все принятые в «Консуле» скидки.

Новый игрок со знакомым лицом На российском часовом рынке появился еще один оператор — компания Art Moda. Она получила права на дистрибуции в России марки Jorg Hysek и фэшнчасов Emporio Armani, Cerutti 1881, Rocco Barocco. Возглавляет новую фирму Виталий Левин — бывший совладелец компании «Адора».

Поставки нормализуются Экспорт часов из Швейцарии в Россию постепенно восстанавливается. Данные Швейцарской часовой ассоциации служат интересной иллюстрацией происходящих на российском рынке изменений. За первые четыре месяца 2006 года в Россию было поставлено вдвое меньше часов, чем год назад, а среди того, что все же отправлялось на наш рынок, преобладали дорогие изделия: средняя цена часов оказалась в 2—3 раза выше прошлогодней. Начиная с мая количество существенно возросло (примерно на этот период приходится начало поставок часов Swatch в адрес российского филиала Swatch Group). Одновременно по сумме закупок Россия превзошла прошлогодний уровень. В последующие месяцы суммы закупок российских компаний устойчиво превышали уровень 2005

года. Поставки традиционно популярных у нас марок среднего диапазона начались в июле-августе, что также хорошо видно по таблице. Итого, по результатам последнего месяца лета, Россия заняла 16-е место среди потребителей швейцарских часов, показав прирост 23%. Кстати, соседняя Украина за тот же месяц продемонстрировала рост на 91%. В целом данные FHS показывают, что на фоне кризиса с поставками традиционных массовых марок в России наблюдается колоссальный рост продаж дорогих и сверхдорогих часов. Это очень хорошо соотносится с общемировой тенденцией: единственной ценовой категорией часов, показавшей в августе рост экспорта, в Швейцарии оказались изделия ценой ex-works свыше 3000 франков.

Экспорт часов из Швейцарии в Россию. Источник — FHS 2006 Кол-во

Сумма (CHF)

Средняя цена (CHF)

2005 Изменение к 2005 г., количество

Изменение к 2005 г., сумма

Кол-во

Сумма (CHF)

Средняя цена (CHF)

Изменение к 2004 г., количество

Изменение к 2004 г., сумма

Январь

8 291

6 410 003

773

-7%

-23%

8 935

8 280 198

927

125%

46%

Февраль

9 692

7 185 411

741

-27%

-39%

13 342

11 738 623

880

57%

18%

Март

5 670

11 685 183

2 061

-61%

-29%

14 615

16 503 970

1 129

-44%

59%

Апрель

3 157

7 493 312

2 374

-82%

-38%

17 295

12 165 190

703

168%

Май

11 325

13 998 882

1 236

-34%

34%

17 086

10 442 147

611

80%

52%

Июнь

6 998

18 463 110

2 638

-62%

42%

18 218

12 957 224

711

-46%

-28%

Июль

15 043

20 706 266

1 376

14%

28%

13 172

16 210 636

1 231

-47%

-4%

август

16 371

12 129 385

741

-7%

23%

17 672

9 859 469

558

47%

17%

Сентябрь

24 034

18 370 749

764

137%

74%

Октябрь

29 169

21 058 629

722

31%

16%

Ноябрь

36 157

20 658 994

571

-17%

-2%

Декабрь

38 277

25 938 049

678

100%

43%

Итого

76 547

98 071 552

1 281

-69%

-47%

247 972

184 183 878

743

13%

18%

Итого янв.-июль

60 176

85 942 167

1428

-41%

-3%

102 663

88 297 988

860

-9%

11%

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business

№ 5/2006

тема номера

от часов к украшениям

Сделайте нам

красиво текст:

ЛИЗА ЕПИФАНОВА

Когда-то ювелиры в поисках дополнительных прибылей вторглись в часовую индустрию. Теперь, похоже, начинает набирать силу прямо противоположная тенденция. Private Label Колоссальный рост, который демонстрировала в последние годы часовая индустрия, не прошел незамеченным со стороны представителей других профессий. Двузначные цифры роста и внешнее великолепие рынка привлекли внимание множества людей и компаний. В ряды изготовителей и дизайнеров часов потянулись представители самых разных профессий. Среди них творцы высокой моды и массовые фэшн-марки, ювелирные компании и производители всевозможных аксессуаров, архитекторы и дизайнеры, компьютерные и автомобильные фирмы. Однако все имеет разумный предел: по мнению ряда аналитиков и руководителей компаний, рынок находится на грани пресыщения, и объемы продаж часов в мире в ближайшие годы будут снижаться. Если взглянуть глубже, то окажется, что в пресыщении часового рынка виновны сами швейцарцы, а точнее та система дезинтеграции производственных процессов, которую они начали проповедовать с 70-х годов. В Европе ее называют private label, в Азии чаще употребляют сокращение ОЕМ. До третьей четверти ХХ века большинство предприятий представляло собой мануфактуры, выполняющие все операции от начала до конца на собственной территории. Даже тогда, когда выпуск отдельных изделий был распределен между различными компаниями, производство часов оставалось прозрачным.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Можно было с уверенностью сказать, какая из фабрик занимается производством корпусов, какая делает болванки для механизмов, а также где и под какой маркой это все собирается. Общемировые тенденции и приход на европейский рынок дешевой азиатской продукции заставили швейцарцев построить более гибкую и демократичную систему, состоящую из большого числа предприятий, с высокой эффективностью выполняющих узкий набор нескольких операций. Это позволило делать часы практически из ничего. Все, что сегодня требуется от «производителя», — это назвать имя, которое будет написано на циферблате, а разработкой дизайна и производством займется огромная анонимная индустрия. Окончательно идея private label сформировалась в 1983 году с легкой руки Николаса Хайека, который сделал основой своей стратегии четкое распределение обязанностей между предприятиями. Это позволило существенно снизить издержки, а хорошо выстроенная коммуникация с покупателями позволила на первых порах не потерять брэндам имиджа производителей. Дальнейшие шаги тоже были логичными: производителю циферблатов безразлично, какое именно название наносить на латунный кругляш. В результате сегодня в Swatch Group входит несколько фабрик, работающих на private label,

то есть анонимно изготавливающих часы различным заказчикам, в том числе и не входящим в Группу. По данным швейцарского экономического журнала Bilan, сегодня в Швейцарии производится от 5 до 8 миллионов часов private label в год, что составляет порядка 20—25% всего объема швейцарской часовой индустрии. Соответственно, поскольку эта сторона индустрии является закрытой и не афишируется для публики, уже никто не может гарантировать, что марка private label (в первую очередь это относится к фэшн- и ювелирным брэндам), заявляющая на циферблате логотип Swiss Made, действительно является таковой.

Watch business

№ 5/2006

от часов к украшениям | тема номера

В результате сочетания «резиновой» индустрии, готовой принять под свое крыло всех желающих, и стремительно падающего спроса на часы как прибор измерения времени в начале XXI века швейцарцы сами загнали себя в ловушку. Их главный постулат «лучшие часы в мире — швейцарские» начинает обесцениваться. Производители часов щедро впустили в свое сообщество представителей посторонних отраслей. Теперь же, спасаясь от ожесточающейся конкуренции, они сами вынуждены осваивать смежные рынки. В этом отношении знаковым событием можно считать проникновение в этом году марок Swatch Group — Leon Hatot, Endura и Mango — в зал 1.1 Базельской выставки, где традиционно экспонируются ювелирные и фэшн-брэнды. Если раньше производство ювелирных изделий и аксессуаров было лишь несущественным приложением к часовым коллекциям концерна, то сегодня Группа планирует выделить их в отдельную отрасль, которая сравняется по объему выпуска с часами (подробнее читайте в интервью с Арлетт Эмш). Когда-то ювелирные производители атаковали часовой рынок, сумев потеснить серьезные часовые марки. Теперь в Swatch Group считают, что если Cartier сумел завоевать статус серьезного производителя часов, то почему Breguet не может стать производителем ювелирным? Тем более что главное оружие Swatch Group — непревзойденная организация менеджмента — одинаково эффективно практически в любой области. Если уж Swatch Group разворачивает корабль в сторону от часовой индустрии, то становится понятно: рынок часов ждут непростые времена. Как обычно, трудности по-разному скажутся на разных компаниях. Если такой монстр, как, например, Chanel, имеет огромное количество продуктовых подразде-

лений с разным колебанием спроса (одежда, аксессуары, парфюмерия, ювелирные украшения, часы и т. д.) и хорошо защищен от кризиса в одной из отраслей, то просто часовые компании в данном случае оказываются в уязвимой позиции. Конечно, Breguet или Patek всегда могут рассчитывать на богатых поклонников своего искусства, но если продолжат работать согласно принципам столетней давности, то и им будет трудно откусить серьезный кусок пирога доходов современного общества. Привычная специализация часовых компаний размывается. Сейчас марка должна быть готова пойти на любые изменения, чтобы продукция ее брэнда апеллировала к бумажнику максимально широкого круга клиентов. А для этого уже недостаточно просто запустить ювелирную дамскую коллекцию или спортивные часы, как это сделал все тот же Patek Philippe. Очевидно, что марки, которые хотят дожить до конца этого века, должны выжать максимальный коммерческий эффект из известности и репутации своего брэнда, как это уже делают большинство других производителей товаров luxury. Конечно, трудно рассчитывать, что часовщики в ближайшее время бросятся выпускать именной парфюм или линию деловых костюмов, но за последние два года такие вещи, как ручка от Girard-Perregaux с мостом турбийона на колпачке или серия бумажников с логотипом Chopard, стали обычным явлением.

часов и вес бриллиантов, а дизайнеры только рады освободиться от диктата циферблата и стрелок. Рост доходов производителей часов за последние годы не в последнюю очередь обусловлен безудержным ростом цен на золото и другие драгоценные металлы. Для иллюстрации можно привести несколько цифр. В 2005 году швейцарская часовая индустрия поставила рекорд, достигнув оборота в 12,3 миллиарда франков. Поскольку динамика осталась положительной и в первом кварта-

Успех кроется в недрах Но самый пристальный интерес часовых производителей вызывает сопредельная с часовой область — ювелирная. Психологически часовщики уже готовы к смене специальности. В своих презентациях отделы маркетинга давно делают акцент не столько на функции механизма, сколько на качество отделки

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

тема номера

от часов к украшениям

ле 2006-го, в конце года можно ожидать новый рекорд. В 1997 году оборот составлял 8,3 миллиарда. Получается, что менее чем за десять лет продажи выросли на 25%. Но на фоне этой оптимистичной тенденции есть другая: за тот же срок количество произведенных в Швейцарии часов сократилось с 31,6 миллиона до 24, 2 миллиона штук и продолжает падать. Наибольший спад производства

произошел как раз в прошлом году. Штучный объем выпуска упал на 3,4%, в то время как средняя цена часов выросла на 15—20%. Наибольший прирост прибыли обеспечили именно ювелирные часы (то есть выполненные из драгоценных металлов или с использованием драгоценных камней). Растет спрос на часы-украшения, но еще быстрее растет спрос на украшения как таковые. И может оказаться, что рынок ювелирных изделий, который и сегодня превосходит часовой в 4—6 раз, просто поглотит часовой рынок. Поэтому швейцарские производители часов стремятся успеть занять место и налаживают выпуск украшений под своим именем. Вслед за роскошными часовыми брэндами, которые по статусу обязаны производить что-то сверкающее и дорогое, расширять ассортимент за счет «просто украшений» взялись и марки среднего и нижнего сегмента, которые очень успешно осваивают рынок бижутерии. Например, направление Swatch Bijoux (кстати, руководимое дочерью Арлетт Эмш) сейчас приносит все большую и большую прибыль, и, по прогнозам самих аналитиков Swatch Group, имеет все шансы стать более популярным, чем собственно часы Swatch. Часы Swatch изначально задумывались как «вторые» (second watch), и вряд ли современный человек захочет иметь их более 3—5 штук (в лучшем случае), а вот колечки, браслетики, серьги и прочие забавные ук-

рашения от Swatch (зачастую тоже пластиковые, но очень привлекательные) он может покупать в неограниченном количестве. Даже фирмы, раньше производившие часы по лицензии, активно осваивают область ювелирных украшений и бижутерии. Так, компания Binda сперва выпускала часы под маркой Dolce & Gabbana, а теперь стала развивать линию аксессуаров, фактически вступив в конкуренцию с материнским домом моды. Безусловно, сейчас часовые производители на ювелирном поле чувствуют себя несколько неуверенно. Иногда очень трогательно выглядит презентация какого-нибудь известного часового брэнда, с гордостью извещающего, что в этом году они сделали первое собственное украшение, «выполненное в соответствии со стилем и принципами наших часов, только без механизма и стрелок». Пока что они не могут сравняться в весовой категории с историческими ювелирными домами (у которых есть хотя бы опыт составления пресс-релизов по этой тематике). Но в нашу эпоху пресыщения у швейцарских часовых марок есть большое преимущество для успешной борьбы на ювелирном поле: новизна. Например, в этом году на Базельской выставке ювелирные изделия от Breguet вызвали у посетителей не меньший интерес, чем часы этой марки, а уж информационным поводом они стали значительно большим, чем украшения, представленные традиционными ювелирными фирмами.

Арлетт Эмш: Swatch Group будет лидером на ювелирном рынке Госпожа Эмш, насколько известно, вы являетесь основным генератором движения Swatch Group в сторону ювелирного рынка. Вы можете подробно рассказать, какими мотивами вы руководствуетесь? С тех пор как я пришла работать в компанию, я стала замечать, что женщины играют все большую роль на современном рынке. Ситуация начала меняться после Второй

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

мировой войны, рынок моды и украшений становился все серьезнее, и в конце-концов дизайнеры, которые ориентируются на женщин, сегодня занимают очень прочные позиции в бизнесе. Именно поэтому мы взялись за фэшн-марку cK, часовое направление которой возглавила я. После того как я стала уже свободно ориентироваться на часовом рынке, я заметила странную особенность: многие часовые компании, которые сегодня занимают очень прочные позиции и имеют репутацию солидных производителей, на самом деле пришли в часовой бизнес из ювелирного. Например, такие компании, как Cartier и Bvlgari, вначале были просто ювелирными производителями, затем начали выпускать линии часов, но лишь в дополнение к ювелирным коллекциям, и только в конце ХХ века взялись за часовое направление всерьез. Тем самым они значительно расширили свои возможности и поле для маневра. И я подумала: а что мешает часовым компаниям совершить подобный же шаг, только в обратном направлении? Тем более что изначально эти области очень близки. И часы, и украшения произво-

дятся из одних и тех материалов, имеют одного и того же клиента, даже используют схожие дизайнерские элементы. И часы, и ювелирные изделия являются одним из важнейших символов на протяжении человеческой жизни, они передаются по наследству, их дарят на важные события, они являются признаком статуса. И, конечно, коммерчески очень выгодно изготавливать ювелирно-часовые сеты.

Но, надо сказать, вы начали довольно странно: приобрели, прямо скажем, не самую известную марку Leon Hatot, которой все-таки трудно конкурировать с Cartier и Bvlgari… Нет, вы забегаете вперед. Когда я пришла со своим проектом продвижения Swatch Group в ювелирную область к Николасу Хайеку, он мне сказал (а этот человек все-таки гений!): хорошо, если ты хочешь делать ювелирные украшения, то начни со Swatch и Breguet. Потому что эти марки — флагманы группы, и шансы, что что-нибудь получится, у них намного выше. Таким образом, в 2000 году мы представили коллекции Breguet Jewellery и Swatch Bijoux.

Watch business

№ 5/2006

от часов к украшениям | тема номера Прекрасным примером удачного маркетинга часовой компании, сумевшей завоевать серьезное место в прибыльной ювелирной нише, является Chopard. Уже который год эта марка одевает в свои драгоценности звезд на Каннском фестивале. Опыт Chopard доказывает, что у часовых брэндов есть гигантский потенциал, который можно и нужно использовать. Сейчас нельзя однозначно утверждать, что через пару лет Blancpain, обещавший никогда не производить кварцевых часов, решит, что браслеты и серьги он выпускать вправе — в них ведь нет батарейки. И вовсе не обязательно, что Patek Philippe создаст принципиально новую модель сверхдорогого смартфона. Однако очевидно, что часовые производители готовятся покинуть спокойную тихую гавань изготовления приборов измерения времени. А значит, и последнему звену в цепочке «мануфактура-клиент» придется перестраиваться. Речь идет о розничной торговле.

Золотой прилавок В Европе любой часовой магазин, даже если в нем нет ни одного колечка-цепочки, все равно называют ювелирным. Все крупнейшие европейские сети, те же Wempe и Bucherer, выросли как раз из ювелирных магазинов, которые добавили в свой ассортимент коллекции часовых марок по мере возрастания их популярности. В России все иначе. Часовые магазины, появившиеся в 90-е

Успех был просто огромным! Затем в 2002 году появилась экспериментальная марка Leon Hatot. Тут дело не в узнаваемости имени, а в легитимности. В 20—30-е годы Леон Ато делал дизайн и Cartier, и Boucheron, и практически всех известных домов Вандомской площади, при этом он создавал часы для Breguet и Blancpain. Нам удалось купить его уникальный архив эскизов — то есть заложить базу для марки с непревзойденным исторически дизайном. По сравнению с этим «раскрученность» имени вещь второстепенная. И, наконец, в 2004 году мы представили ювелирную коллекцию Omega. Таким образом, у нас сейчас есть четыре совершенно разные ювелирные марки, рассчитанные на различную аудиторию. И это только начало.

Но Swatch Group является признанным лидером в часовой отрасли, в то время как ювелирная индустрия уже имеет собственных лидеров. Как вы собираетесь преодолевать конкуренцию? Точно так же, как Cartier удалось стать часовым производителем! Сейчас их часы известны не меньше, чем украшения, хотя еще совсем недавно никто не считал Cartier се-

годы, старались не разбавлять ассортимент посторонними товарами. Конечно, опыт торговли другими товарами есть практически у всех крупнейших сетей. «Консул» получил право на дистрибуцию марок Swatch Group, потому что к этому времени зарекомендовал себя как успешный продавец ручек Parker, петербургская сеть «Империал» начинала также с ручек и аксессуаров, немалую долю в ассортименте ювелирным изделиям уделяют Mercury, Da Vinci и «Джамилько». Но небольшие, особенно региональные магазины до сих пор рассматривают включение в свой ассортимент «ювелирки» как смелый эксперимент. Но скорее всего, уже в ближайшие пару лет все станет иначе. Часовой рынок ожидают большие перемены. И если швейцарские производители только готовятся к ним, то российские ритейлеры

с ними уже столкнулись. Задержки поставок, снижение спроса на часы, передел рынка — все это заставляет владельцев торговых точек искать новые пути привлечения клиентов в магазины и повышения рентабельности. Включение ювелирных изделий в ассортимент — один из возможных выходов в создавшихся условиях. До последнего времени продажа дорогих брэндовых ювелирных изделий в России сдерживалась рядом факторов. Прежде всего — неготовность покупателей. Большинство клиентов традиционных ювелирных секции являются на самом деле людьми очень небогатыми. Как и положено небогатым людям, они ценят каждый рубль и стараются вложить его с максимальной, по их понятиям, пользой. Отсюда и происходит интерес к пресловутой «цене за грамм». Не так важно, насколько

рьезным игроком в этой области. Все это — вопрос маркетинга и организации, а у Swatch Group они на высшем уровне. У нас самая эффективная сеть дистрибуции, поэтому я считаю, что если Swatch Group всерьез выйдет на ювелирный рынок с нормальными объемами производства, мы также станем лидерами.

А почему вы так стремитесь двинуться в ювелирный сегмент: не потому ли, что часы теряют смысл как прибор измерения времени и все более превращаются в аксессуары?

Я знаю, что вы приобрели несколько ювелирных фабрик? Нет, мы построили их с нуля. Это производства полного цикла, которые создавались в соответствии с нашими планами. Мы не сможем занять серьезные позиции на рынке, если будем владеть только дизайн-бюро и парой ювелирных мастерских. Мы должны делать то же самое для производства ювелирных изделий, что и для часов. Во-первых, мы сами покупаем бриллианты и сейчас входим в десятку крупнейших алмазных байеров в мире. Во-вторых, мы делаем их огранку, создаем полностью весь дизайн и, наконец, у нас есть две фабрики по производству конечной продукции: в Биле и Женеве. Сейчас ювелирные изделии Breguet производятся в Женеве, Omega — в Биле, а Leon Hatot — на обеих фабриках.

Не совсем. Часы — это часть культуры, и она никуда никогда не исчезнет. И часы Swatch будут существовать и дальше, потому что они уже превратились в часть европейской культуры. Однако с тем потенциалом, который есть у Swatch Group, мы просто обязаны быть лидером в обеих областях.

А почему вы не работаете с другими направлениями аксессуаров? Например, почему бы не создать линию мобильных телефонов, ювелирно оформленных, это ведь тоже сейчас очень выгодное направление? Потому что Swatch Group делает только то, в чем он может быть лучшим. Вы знаете, что наша Группа делает микросхемы для мобильных телефонов? И вполне вероятно, что сейчас в вашем телефоне стоит чип, произведенный на фабрике Swatch Group. А бриллианты мы размещаем там, где они уместны.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

тема номера

от часов к украшениям

красиво кольцо, гораздо важнее, насколько много золота человек сможет купить за свои деньги. Соответственно, эффективные продажи дорогих изделий были возможны только в Москве и Санкт-Петербурге. А в других городах, даже таких крупных, как Нижний Новгород, можно было найти только продукцию российских, турецких и, в лучшем случае, итальянских ювелиров.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Но у отечественной ювелирной промышленности в ближайшее время может появиться сильный соперник. Котировки золота на мировом рынке в начале 2006 г. достигли максимума за последние 25 лет, и во многом из-за того, что весь минувший год драгоценный металл в колоссальных размерах скупали индийские и, главным образом, китайские ювелирные компании. Китай, ставший основным центром производства огромного количества всевозможных товаров, обещает стать и всемирной ювелирной мастерской. Вступление России в ВТО неотвратимо, это вопрос года-двух. Сразу после этого на наш рынок хлынут потоки изделий из Китая и Индии. Понятно, что это создаст проблемы в первую очередь для российских производителей. Но и розничное звено ждут немалые перемены. Появление дешевых импортных товаров скорее всего приведет к переделу ювелирного рынка. Утратит значение главное конкурентное преимущество крупных салонов — хорошо налаженные связи с отечественными производителями. На рынке останутся те, кто быстрее переключится на торговлю более дешевой китайской продукцией или смогут лучше других удовлетворить растущий спрос на украшения средней ценовой категории. И в этом отношении у часовых салонов есть сегодня важное преимущество перед салонами чисто ювелирными. Это гораздо более обеспеченный клиент, имеющий несколько иные жизненные установки и ценности. Как уже отмечалось, клиент большинства ювелирных салонов ориентирован на «цену за грамм». Именно поэтому там в

принципе невозможна продажа брэндовых изделий. Клиент часового магазина иной, он ценит стиль, брэнд, дизайн. Именно это позволяет часовым магазинам успешно продавать бижутерию от Orient и Pierre Cardin. В то же время компании, торгующие часами класса Tissot и Longines, расширяют свой ювелирный сегмент, а то и открывают новые ювелирные секции. Самый яркий пример — группа «Консул», открывшая в мае напротив своего крупнейшего московского магазина на Тверской большой ювелирный магазин «Нео Голд». Одна из причин, которая останавливает многих ритейлеров от включения ювелирных изделий в ассортимент, — конкуренция основному товару. Введение ювелирных изделий в ассортимент часовых магазинов не стимулирует продажи часов. Наоборот, «ювелирка» тянет одеяло на себя: клиенты начинают охотно раскупать аксессуары, все меньше уделяя внимание собственно часам. И владельцы магазинов видят в этом не выход, а угрозу, зачастую убирая «агрессивный» экспериментальный ассортимент с прилавков. Возможно, сейчас, торговля «мелочевкой» выглядит не такой привлекательной, выгодной и престижной, как привычная торговля часами. Однако взгляните на швейцарских производителей часов. Они уже не задаются вопросом «как заставить людей покупать часы, чтобы нам по-прежнему жилось хорошо». Они просто ищут новые пути привлечения покупателей, даже если для этого приходится серьезно пересматривать свои жизненные принципы.

Watch business

№ 5/2006

www.TimeSelleR.ru Обратная связь

Высказывания на самые горячие темы сезона участников форума сайта TimeSeller ЛУЧШИЕ РОССИЙСКИЕ ЧАСЫ

ЧАСОВАЯ ВЫСТАВКА. ПРОШЛОЕ И БУДУЩЕЕ

ШВЕЙЦАРИЯ БЕЗ ДИСТРИБУЦИИ

Возрождение отечественного часпрома —

Приближается Московский часовой салон.

Часовой рынок потрясают непрекращающие-

одна из самых актуальных тем этой осенью,

Насколько интересна эта выставка сегод-

ся слухи: очередной швейцарский производи-

особенно после образования Российской часо-

ня? Стоит ли тратить рекламные деньги на

тель отказывается от дистрибьютора и соби-

вой ассоциации. Но есть ли среди российских

участие? Хорошее дело, но зрителей-то нет!

рается начать торговать в России напрямую.

часовых марок какие-то безусловно признан-

Это общий упадок или вина организаторов?

Одна из самых обсуждаемых тем — дистрибу-

ные лидеры?

ция марок Swatch Group. Эпоха

Акс

Каждый год посещаем Московский часовой салон,

Похоже, что с последними известными события-

будем и в этом году. Хотелось бы увидеть новинки,

ми в нашем «демократическом» обществе надо

пообщаться. А в прошлом году выиграли Nautilus от

думать о российском производителе. Что-то их

«Денисов», было очень приятно и неожиданно.

не видно на этом форуме… А жалко, ведь есть Pilot или «Полет»? «Слава» или «Рекорд»? Так что

Т.В.

же лучше? Что держать? Какую марку прику-

На салоне можно подсмотреть удачную идею, пом-

пить? Например, наши золотые часы, можно ли

ните, была Алсу, подписывала свои фото, так мы

их считать российскими, если вся их «начинка» в

построили всю предновогоднюю рекламу на этих

основном иностранная?

трех фото с ее подписью. Кажется, удачно. К сожа-

Сейчас очень много разговоров о новом имидже

лению, идеи рождаются так редко...

«Рекорда». Не знаю, можно ли уже назвать это «брэндом». «Рекорд» — темная лошадка, пока

Osiris

побоялись взять новую, дорогую коллекцию, хотя

Удачную идею можно подсмотреть даже на упаков-

предложения были... Думаю, в регионах рекламы

ке от мыла. И потом, пока были крупные компании

«Рекорда» не слышали и не услышат в ближай-

на выставке, были и интересные акции.

шее время. И в то же время продажи коллекций

А сейчас, кому там креативом заниматься?

«Классик» и «Стандарт» потихоньку идут.

Совершенно очевидно, что на выставку я не пойду.

Где-то видел фразу: лучшие российские часы —

Уже третий год прекрасно обхожусь, слушая чужие

это японские Casio. Пока она подтверждается.

впечатления.

Эпоха

dikorl

Только иностранная «начинка» и спасает оте-

Да, может что-то и перепадет интересное, хотя все

чественные часы. А то у нас уже был опыт с

интересное сейчас решается в Москве в узкокор-

золотой «Чайкой». Продали 10 штук, семь из них

поративных кругах. При каждой оптовой компа-

нам вернули — не идут, и все тут. Что касается

нии есть круг приближенных магазинов и фирм.

нашего магазина, то лучшие российские марки

Делается это в целях безопасности компании и

на сегодняшний день это «Полет», «Романофф» и

личных интересов. Там и решаются новые брэнды,

«Золотое Время».

специальные предложения и скидки. Все остальные

Получили новый «Рекорд». Цены высокие, но люди

выпадают из этой обоймы и живут обычной жизнью

интересуются. Конечно, дизайн стал лучше, но

в жесткой конкуренции.

цена очень высока и отпугивает покупателей, хотя

Много оптовых компаний просто не ходит на

рекламу часов в журналах видели, уже узнают.

Часовой салон: у них есть достаточно своей клиентуры и не считают нужным тратить деньги и

Osiris

бросать «понты».

Часы «Рекорд», они же Soyuz на базельскую пуб-

Osiris По моим данным, представительство Swatch Group планирует начать собственные продажи, но никак не раньше 2008 года, когда сформирует собственную дистрибьюторскую сеть (покупка киосков у ЛВБ — первый шаг). Пока речь идет только о собственных розничных продажах — планирующееся открытие бутика «Омега» в ГУме, о чем писал сайт и.т.д. prof Нет. Они начнут в самом начале 2007 года. Им некуда деваться. Так что готовимся закупать часы напрямую. Только вот боимся, это будет еще хуже, чем у «Консула» покупать. Капиталисты... Havana А что за зависимость такая от Swatch Group? Кроме них, еще многие часы делают в Швейцарии. Конечно, лучше 10 часов по 3 рубля, чем 1, но по 5. А еще лучше, когда 10 и по 5. Так до бесконечности можно мечтать... Карцева не припоминаете? Я не спорю с тем, что марки SG — это марки, которые очень хорошо продаются, но продадите ли вы эти 10 при таком уровне конкуренции по этим маркам? dikorl Действительно, на это место скоро новый боец придет. С Tissot же потихоньку решается проблема. Опрос на сайте Timeseller Вы хотите, чтобы швейцарские компании стали торговать в России напрямую? Скорее, да (55%) Скорее, нет (36%) Мне все равно (9%) 60 50 40

лику особого впечатления не произвели, скорее,

Акс

насмешили. И это — лучшие отечественные часы?

На выставке надо быть. Информация дороже денег.

55% 36%

30 20 10

Материалы, опубликованные в журнале «Часовой Бизнес», — это не просто информация, это повод для обсуждения. Выскажите свое мнение и узнайте мнение своих коллег на форуме сайта TimeSeller: www.timeseller.ru/forums

рынок

спрос

Отсчет от Tissot Пример трех московских магазинов показывает: хоронить часовой рынок рано. Дополняя привычный ассортимент новыми марками, можно добиться существенного роста продаж. Точка отсчета Своя рубашка, как говориться, ближе к телу. Мы много пишем об общих процессах на рынке, но владельцу магазина гораздо важнее понять, как эти процессы сказываются на работе конкретно его торговой точки. Поэтому мы решили выбрать почти наугад несколько типичных магазинов и проанализировать изменения в продажах, произошедшие за последний год. Оказать помощь в подготовке статьи любезно согласилась одна из московских компаний. Основой для анализа стала информация о продажах трех магазинов, расположенных в Западном, Центральном и Восточном округах Москвы, за первые 8 месяцев 2005 и 2006 гг. Эти магазины ориентированы на часы средней ценой $300 (набор «до Tissot»). Общий ассортимент точек значителен, — около 50 марок, но мы приводим данные по двум группам брэндов: девять «базовых», которые присутствуют во всех торговых точках компании и хорошо известны покупателям, и четыре относительно новые марки, появившиеся в указанных магазинах в этом году. Это позволяет проанализировать как ситуацию, складывающуюся по старым привычным маркам, так и понять, какое влияние оказывают на продажи «новички». Информация о точном объеме продаж является коммерческой тайной компании. Поэтому при публикации возник вопрос: как сделать так, чтобы цифры давали читателю достоверную информацию о динамике продаж разных марок, но не разглашали точные данные о выручке? В итоге раздумий было

принято решение публиковать цифры продаж в неких «условных единицах». Но наша УЕ равна не привычному доллару, а объему продаж марки Tissot в январе 2005 года. Что поделать, нравится кому Tissot или нет, но она по-прежнему является лидером рынка, и от ее продаж мы и будем отталкиваться. Тем более что такой подход позволит каждому владельцу магазина не только сравнить взаимную динамику марок, но и, зная объем продажи Tissot в своих точках, прогнозировать возможную выручку по другим маркам. Мы прекрасно понимаем, что магазин магазину рознь и данных по одной или трем торговым точкам мало для того, чтобы делать глобальные выводы. Поэтому наш рассказ не претендует на выявление каких-то тенденций. Скорее наоборот, он призван всего лишь проиллюстрировать процессы, о которых мы много писали в предыдущих публикациях.

Старый конь На диаграмме 1 видно, что в 2006 году продажи основных марок во всех трех точках имеют примерно одинаковую динамику: спад в мае и уверенный рост в остальные месяцы. В целом выручка по основной группе за год выросла на 24%. Причем увеличились как средние цены продаваемых изделий (в среднем на 17%), так и количество проданных часов. Это примерно соответствует данным, которые редакция имеет по ряду других московских компаний. Так что говорить о смерти часового рынка рановато: часы покупают в больших количествах и на большие суммы.

Прирост показали все указанные в таблице 1 марки. Наибольшую прибавку имели Moschino и Alfex, наименьшую — Orient. Вместе с тем Orient показал самые стабильные продажи: у марки не было резких всплесков или провалов. Самым худшим месяцем в этом году был май (в 2005-м — апрель). Примечательно, что оборот августа оказался выше, чем марта. Впору пересматривать отношение к тому, что есть сезон! Таблица показывает, что несмотря на сложности со снабжением старые привычные марки продолжают служить надежной опорой магазина. Даже если бы в магазине не появлялось ничего нового, прирост выручки на 24% можно считать вполне приличным результатом.

От традиций к моде Однако жизнь не стоит на месте. За прошедший год в ассортименте рассматриваемых магазинов появились четыре новые марки: cK, Dolce & Gabbana, Festina и Timex. Поскольку они были представлены не во всех точках и довольно малый срок, мы не стали включать их в таблицу 1, а привели данные о продажах за этот год одного из магазинов (Восточный округ) в таблице 2. Несмотря на то что новинки присутствовали в продаже от двух до шести месяцев, они дали 9% общего оборота магазина за весь период, а в июле на них пришлось 20% выручки. Наиболее резкий старт продемонстрировала D&G, которая в первый же месяц дала оборот, равный почти половине оборота Tissot.

Диаграмма 1. Динамика оборота по основным маркам в 2006 г. (УЕ)

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business

№ 5/2006

TITONI | МОДЕЛЬНЫЙ РЯД Таблица 1. Объем продаж марок, УЕ* 2005 ГОД

январь февраль март апрель май июнь июль август Итого

Alfex

0,27

0,23

0,44

0,21

0,23

0,30

0,37

0,29

2,33

CANDINO

0,38

0,37

0,52

0,46

0,32

0,45

0,42

0,57

3,49

Fontenay

0,29

0,27

0,62

0,34

0,28

0,32

0,35

0,51

2,98

MOSCHINO

0,14

0,19

0,34

0,25

0,38

0,21

0,31

2,12

ORIENT

0,83

1,15

1,19

1,02

0,75

0,73

0,99

1,17

7,84

ROBERTO CAVALLI

0,46

0,15

0,25

0,21

0,59

0,35

0,55

0,44

3,01

Romanson

0,73

0,94

1,20

0,91

0,79

0,61

1,02

1,10

7,29

TISSOT

1,00

1,18

1,14

0,86

1,12

0,98

0,95

1,37

8,61

4,10

4,49

5,70

4,26

4,46 3,94

4,95

5,77

37,67

2006 ГОД

январь февраль март апрель май июнь июль август Итого Прирост

Alfex

0,31

0,36

0,54

0,47

0,36

0,58

0,39

0,44

3,46

49%

CANDINO

0,45

0,48

0,62

0,68

0,38

0,48

0,42

0,71

4,23

21%

Fontenay

0,53

0,41

0,77

0,30

0,42

0,46

0,55

0,50

3,92

32%

MOSCHINO

0,29

0,26

0,64

0,44

0,35

0,68

0,20

0,40

3,26

54%

ORIENT

1,18

1,03

0,84

0,82

0,90

1,13

1,21

7,93

ROBERTO CAVALLI

0,33

0,43

0,27

0,50

0,53

0,31

0,43

0,62

3,43

14% 27%

Romanson

1,04

1,25

1,58

0,94

0,89

0,98

1,14

1,41

9,23

TISSOT

1,40

1,25

1,52

1,64

0,97

1,23

1,89

1,45

11,35

32%

5,54

5,47

6,78

5,79

4,72

5,63

6,15

6,72

46,79

24%

* За 1 УЕ принят объем продаж марки Tissot в январе 2005 года. Коэффициенты в таблицах показывают, во сколько раз продажи марки за данный период больше или меньше по сравнению с выручкой от продажи Tissot в январе 2005 г. – «точка отсчета», все остальные данные в этой и других таблицах даны в отношении к выручке от продажи Tissot в январе 2005 г. – максимальные объемы продаж по маркам.

Таблица 3 дает информацию о потенциале марок. При ее подготовке были вычислены помесячные максимумы продаж марок по каждому из магазинов. Вторая колонка — «максимум максимумов», т. е. наибольший объем продаж, достигнутый когда-либо маркой в каком-либо магазине. Она показывает пиковую выручку, которую продемонстрировала марка в удачной для себя ситуации. Таблицы 2 и 3 наглядно показывают выгоду от введения в ассортимент новых брэндов. Так, в июне выручка магазина Восточного округа по четырем новым маркам почти сравнялась с выручкой Tissot. Эти четыре марки не требуют колоссальных инвестиций, но позволяют существенно поднять продажи магазина. Диаграмма 2 служит хорошей иллюстрацией того, как происходит перераспределение продаж между разными группами марок. Традиционные часы сохраняют свои позиции и даже демонстрируют рост. Но на пятки им все сильнее наступают марки, когда-то считавшиеся «вторым эшелоном», и фэшн-часы. Диаграмма 2 и таблицы 1 и 2 показывают, что введение новых марок не приводит к снижению продаж привычных брэндов, но дает значительное увеличение выручки магазина. И вполне возможно, что

через год-два за точку отсчета все мы будем брать уже не Tissot, а что-нибудь из фэшнмарок.

За прозрачный рынок Сегодня большинство компаний работает на рынке вслепую, не имея достоверной информации о происходящих процессах. В развитых странах ситуация иная: во многих из них успешно действуют интересные аналитические программы. Так, в США около 4 000 магазинов ежемесячно присылают свои отчеты о продажах независимой маркетинговой компании. В ответ они получают статистику по стране, а также аналитические материалы об изменениях на рынке. Это позволяет им сравнить свои показатели с общерыночными, скорректировать ассортимент по маркам и типам моделей, спланировать закупки и маркетинговые акции. Данная статья — лишь слабый пример того, какая информация может быть получена из отчетов о продажах. Чтобы проводить серьезный анализ ситуации и делать более точные прогнозы, необходимо располагать информацией по значительному количеству магазинов. Редакция ЧБ готова взять на себя подобную работу. Более подробные предложения можно получить, обратившись в редакцию, или на сайте TimeSeller.ru.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

рынок

спрос

Диаграмма 2. Продажи по группам марок (данные по магазину в Западном округе, УЕ)

* Базовые — Tissot, Orient, Romanson; дополнительные — Candino, Festina, Fontenay, Timex; фэшн — Alfex,Moschino,Roberto Cavalli, Calvin Klein,Dolce & Gabbana

Таблица 2. Продажи марок в магазине Восточного округа в 2006 г., УЕ*

Таблица 3. Пиковые значения продаж по маркам

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

июль

август

Alfex

0.16

0.12

0.25

0.37

0.17

0.47

0.18

0.21

Alfex

0.31

CANDINO

0.29

0.46

0.38

0.77

0.23

0.50

0.41

0.57

CANDINO

0.51

Fontenay

0.43

0.23

0.45

0.22

0.37

0.35

0.31

0.50

Fontenay

0.33

MOSCHINO

0.18

0.15

0.31

0.24

0.18

0.48

0.17

0.25

MOSCHINO

0.32

ORIENT

0.88

0.87

0.67

0.65

0.72

0.94

0.86

ORIENT

0.62

ROBERTO CAVALLI

0.16

0.29

0.06

0.24

0.20

0.13

0.23

0.07

ROBERTO CAVALLI

0.40

Romanson

0.85

0.84

1.11

0.75

0.67

0.71

0.89

1.18

Romanson

0.78

TISSOT

1.00

0.86

0.91

1.29

0.75

0.72

1.31

1.10

TISSOT

0.87

0.63

0.36

DOLCE&GABBANA

0.42

0.24

0.21

0.29

0.19

0.21

0.14

CALVIN KLEIN

0.19

0.17

0.27

FESTINA

0.18

0.21

0.19

TIMEX

0.23

DOLCE&GABBANA CALVIN KLEIN FESTINA TIMEX

0.21

0.19

0.21

* в данной таблице за 1 УЕ принят объем продаж марки Tissot в этом магазине в январе 2006 года. Коэффициенты показывают, во сколько раз продажи марки за данный период больше или меньше по сравнению с выручкой от продажи Tissot в январе.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Выручка, УЕ*

* за 1 УЕ принят суммарный объем продаж марки Tissot в трех магазинах в январе 2005 года.

Watch business

№ 5/2006

рынок

Опыт продвижения

: ueмаss Gрекла в с тиле

экшн

Часы Guess, появившиеся на нашем рынке всего полтора года назад, уже сегодня пользуются огромным успехом. Но еще больших результатов компания планирует добиться к концу года, когда закончится первый этап очень необычной рекламной программы.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business

№ 5/2006

Опыт продвижения | рынок Реклама для избранных Рекламная программа Guess похожа на программы традиционных часовых брэндов еще меньше, чем ее часы — на классические швейцарские хронометры. И в продукте, и в его продвижении компания исповедует принцип Don’t feel comfortable! (не успокаивайся!). Вы практически не найдете рекламных полос Guess в журналах, не встретите традиционных щитов или перетяжек. Однако с весны этого года реклама марки идет, и весьма интенсивно: бюджет программы $300 тысяч. А то, что вы ее возможно не замечаете, означает лишь одно: марка не рассматривает вас как потенциального клиента. Традиционно считается, что реклама должна охватить как можно большую долю людей, относящихся к целевой группе покупателей товара. Поэтому большинство компаний стараются задействовать максимум рекламоносителей, оккупируя журнальные страницы и билборды. Но клиенты Guess настолько специфичны, что американский модный гигант решил пойти другим путем. Основные покупатели Guess — молодежь, группа одинаково перспективная и сложная в работе. Одной из ее особенностей является двойственное отношение к чужому мнению: любая попытка давления со стороны или навязывания чужого мнения вызывает яростное отторжение, и в то же время молодежь охотно прислушиватся и подражает своим собственным кумирам, находя их среди известных личностей или членов своей тусовки. Вот на эти особенности плюс стремление юношей и девушек выделиться, быть успешными и сделала ставку Guess. Ключевыми отличиями рекламной политики марки стали эффект мультипликации и вовлечение целевого покупателя в жизнь марки вкупе с активным использованием современных технологий, близких и понятных молодым.

Вирусный маркетинг Guess не пытается донести информацию о марке до каждого молодого человека. Вместо этого она выбрала значительно более узкую группу людей и сконцентрировала все свои усилия на работе с ними. Почему? В компании рассудили, что если размазать рекламный бюджет тонким-тонким слоем по многим миллионам потенциальных клиентов, то будет трудно обеспечить должный уровень информирования каждого конкретного человека о брэнде и, несмотря на большой охват, эффективность рекламы окажется низкой. Если те же средства сконцентрировать

на десятой или сотой части аудитории, то от этого меньшего числа клиентов можно ожидать гораздо лучшей реакции. Идея не нова, скажете вы. Но хитрость состоит в том, кого именно взять в эту сотую. Guess сделала ставку на особенности ее клиентуры — молодых — и сосредоточила внимание на лидерах мнений в молодежной среде. К таким отнесли известных личностей, пользующихся популярностью у молодежи (артисты и т.п.), активных тусовщиков и просто красивых и следящих за модой людей. Именно на сравнительно малочисленных лидеров мнений и нацелены рекламные акции Guess. Для работы с ними используются самые разные инструменты: бесплатная раздача часов известным людям, конкурс Faces To Watch, Guessвечеринки и многое другое. Задача марки — добиться популярности среди этих людей, а дальше лидеры мнений сами станут бесплатными рекламными агентами. Причем их не придется уговаривать «привести друга»: это произойдет автоматически благодаря их способности влиять на умы товарищей. Наблюдая за ними и стараясь не отстать от меняющейся моды, новинку примут большинство оставшихся потенциальных клиентов. Таким образом, для обеспечения хороших продаж Guess не обязательно охватывать широкую аудиторию. Каждый человек, «завербованный» маркой, приведет ей еще 3—5 покупателей.

Стать своим Другой важной особенностью рекламы Guess является активное использование «метода вовлеченности». Производитель ставит задачу не просто познакомить будущих клиентов с маркой, а выработать у них позитивное отношение к ней, сделать марку частью жизни и переживаний человека. Не секрет, что событие, прожитое, прочувствованное человеком, запоминается гораздо лучше, чем то, о котором он узнал из СМИ. Причем Guess старается растягивать свои мероприятия во времени, чтобы человек оказывался включенным в них как можно дольше. Вовлеченность невозможно создать традиционными рекламными имиджами или щитами. Поэтому все мероприятия Guess ориентированы на то, чтобы побудить человека что-то сделать, как-то принять участие в жизни марки. Если человек хоть однажды совершит какоето действие и включится в игру, у него возникает гораздо более тесная связь с маркой, чем если бы он просто просмотрел два десятка рекламных полос. Он начинает интересоваться происходящими

с маркой событиями, отслеживание новинок становится его хобби, а другие сововлеченные с ним люди — друзьями. Он уже не изменит своей марке, не выберет конкурента. Более того, человек, «болеющий» маркой, легко транслирует свое состояние другим. Он рассказывает о своей страсти эмоционально и искренно. Скорость трансляции этой увлеченности многократно возрастает, если «разносчиком заразы» является «лидер мнений». Стоит одной ключевой фигуре влюбиться в стиль Guess, как через некоторое время часы приобретет большая часть группы. Совместив эффект мультипликации и вовлеченность, в России представители Guess планируют запустить настоящую эпидемию, результатом которой должно стать многократное увеличение продаж часов этой марки.

Хочешь стать знаменитым? Guess не был бы мировым брэндом, если бы не создал общемировое мероприятие, ставшее становым хребтом всей его рекламной активности. Таковым является конкурс FACES TO WATCH («ищем модели»), который одновременно проходит в пятидесяти странах. Суть его заключается в том, что любой юноша и девушка могут стать лицом марки и получить контракт на рекламу часов Guess сроком на 1 год. Для этого нужно прислать информацию о себе и свою фотографию на сайт конкурса WWW.FACESTOWATCH.RU. В выборах победителя участвует не только жюри производителя, но и все посетители сайта. Стимулов участвовать в конкурсе для молодых предостаточно. Счастливцы, снявшиеся для рекламных материалов, получают мировую известность, солидное портфолио и контракт с одной за ведущих компаний. К тому же Guess умеет находить таланты. Своим появлением на больших подиумах этой фирме во многом обязаны Клаудиа Шиффер, Наоми Кэмпбел и Ева Герцигова, Карла Бруни, Летиция Каста и др. В России состязание в привлекательности началось в августе, а прекратится прием фотографий 30 сентября. На первом этапе будут отобраны по десять юношей и девушек, чьи фото будут направлены в головной офис компании. Так же поступят и в других странах. Из них выявят 20 финалистов, которых Guess весной пригласит на выставку в Базель, где будет сделан окончательный выбор. И, вполне возможно, что в следующем году в рекламных постерах Guess мы увидим кого-нибудь из россиян.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

рынок

Опыт продвижения

Кто является типичными участниками конкурса? Люди, не лишенные внешней привлекательности, достаточно смелые, чтобы решится послать свои фотографии, и уверенные в себе, чтобы рассчитывать на победу. Как показывает жизнь, таковые люди часто являются «звездами», примерами для подражания среди друзей, некими эталонами «модности». К тому же они достаточно раскованны в общении, чтобы увлекательно рассказать друзьям о своем новом приключении. Не касается конкурса напрямую, но явственно с ним перекликается выставка фоторабот с моделями Guess, со дня ее основания по сегодняшнее время, которая открылась в сентябре в московском ГУМе. Посмотреть там есть на что: как уже говорилось, в разное время благодаря контракту с этой компанией известной стала целая группа мировых звезд. Экспозиция в главном магазине страны обратит внимание не только на акцию, но и на саму марку. Таким образом, конкурс привлекает как раз наиболее активную часть молодежи, тех самых лидеров мнений, которые и нужны Guess. Более того, он подстегивает своих участников рассказать о нем друзьям: ведь чем больше голосов будет отдано за участника, тем выше его шансы попасть в финал. И конкурс, и SMS-голосование за претендентов преследуют одну и ту же цель: вовлечь потенциальных клиентов в жизнь марки. К тому же по технологиям они являются «своими» для молодежи, которая активно использует интернет и всевозможные мобильные сервисы. А реклама в традиционных журналах нужна Guess, только чтобы запустить маховик других мероприятий.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Параллельно компания формирует базу данных участников конкурса и SMS-голосования. Она не только источник данных для аналитиков. База — это, прежде всего, адреса, на которые будет рассылаться информация о новых предложениях и мероприятиях Guess.

Guess-party Ту же цель — вовлечение в жизнь марки наиболее активной части молодежи — преследуют и вечеринки в стиле R’n’B. Информация о них рассылается по той самой базе участникам конкурса и проголосовавшим за них друзьям. Первая в России Guess-party состоялась второго сентября в Санкт-Петербурге. Около тысячи участников посмотрели дефиле моделей с часами Guess, участвовали в различных конкурсах да и просто весело провели время. «Заводил» гостей знаменитый DJ Dlee — человек, весьма популярный в клубной тусовке. Каждый гость вечеринки получил бумажный браслет в виде часов Guess, который после ее окончания превратился в дисконтную карту, дающую скидку 10% на любые часы этой марки. Такие же акции, как в Питере, прошли в Киеве и Ростове-на-Дону. Ну а самая крупная — финальная — состоится 19 октября в Москве. Если посмотреть, какие люди приходят на вечеринку, то обнаружится, что это, в основном, все те же «лидеры мнений». Крупная party — событие, связывающее людей с маркой яркими позитивными переживаниями, закрепляющее в подсознании ее образ. Организаторы снова точно попали в целевую аудиторию. Возможно, не все владельцы дисконтных браслетиков сразу после вечеринки при-

бегут в магазины. Но совершенно точно они будут рассказывать и о мероприятии, и о возможной скидке своим друзьям, а кто-то, возможно, передаст браслетик товарищу. Опять мы видим, как точно все рассчитала Guess: несколько тысяч человек передадут свое положительное отношение к марке другим.

Жизнь в движении Представители компании «ОПТИМ», которая является эксклюзивным дистрибьютором Guess в России, говорят, что работа с этой маркой и ее подходы ко всем областям деятельности кардинально отличаются от любого другого брэнда. Например, рекламные программы дистрибьюторов Guess из всех стран выложены на общем сервере в Интернете, и каждый из них может посмотреть планы коллег, сравнить со своими и почерпнуть какие-то интересные идеи. Это и многое другое стимулирует дистрибьютора к активной работе, результатом которой становятся столь необычные формы продвижения. Лозунг «не успокаивайся!» присутствует во всех областях деятельности марки. Во многих магазинах Guess уже сегодня вошла в число марок-лидеров. Продажи в 30—40 моделей в месяц — далеко не рекорд. Но это только начало. О том, что будет, говорит закрытая статистика конкурса Faces To Watch: по числу зарегистрированных участников Россия занимает третье место после США и Голландии, в которых часы Guess мегапопулярны. Пик охвата российской аудитории рекламной программой Guess придется на конец года. Интересно, какие результаты марка покажет тогда?

Watch business

№ 5/2006

Цедро ряд GF FERRE ВОКРУГ ЧАСОВ | Дмитрий | модельный от первого лица

Дмитрий ЦЕДРО

«Часы — это больше, чем деньги»

текст:

Ольга ЗУБКОВА

Второй год на часовом рынке работает российская компания Tsedro. Сделав ставку на выпуск коллекционных механических часов в корпусах из драгоценных металлов, украшенных бриллиантами, сапфирами, рубинами, дизайнеры компании используют в качестве основы отечественные калибры, подвергая их не просто переборке, а кардинальной переделке. Так появляются лимитированные часовые коллекции, объединенные общей концепцией национальной российской символики и колорита. В арсенале мастеров компании Tsedro — уникальные разработки по изготовлению часов из белого золота на основе палладиевой лигатуры, оригинальная техника инкрустации черными бриллиантами при декорировании корпуса часов и самобытная ручная гравировка механизма. О своем проекте нашему журналу рассказывает основатель, владелец и главный дизайнер компании Tsedro Дмитрий ЦЕДРО.

С чего началось ваше увлечение часами? Увлекся часами в 1995 году, когда в одном из магазинов я увидел хронограф марки «Полет». Стоили они тогда 400 рублей (по тем временам эквивалент $80), на тот момент для меня это были немалые деньги. Но те часы настолько мне понравились, что, накопив деньги, я их купил. Конечно, до покупки «Полета» у меня были часы других марок — «Луч», «Электроника»-5, «Слава». Но тот хронограф стал тогда для меня лучшим. И, надо сказать, эти часы сопровождали меня долгие годы. Потом они очень понравились моему другу, и я продал их ему за чисто символическую плату, потому что к тому времени уже купил еще несколько экземпляров.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

То есть захотелось создать личную коллекцию? Просто настало время, когда я начал зарабатывать достаточные деньги для того, чтобы покупать часы и других марок. Я стал коллекционировать часы, сначала Tissot, Raymond Weil, Longines, потом и более громкие и престижные брэнды. После последней покупки вечного календаря Vaсheron Constantin настала точка опустошения. И я начал задаваться вопросом: «А что же дальше? Вечники, репетиры, патеки, ролексы — все уже есть. Золото белое, желтое, платина — тоже есть!»

То есть вам не хватало тех часов, которые предлагал рынок? Да. И вот, в очередной раз придя на часовую выставку, я увидел часы одной российской компании и купил их, потом еще и еще… Потом стал заказывать часы с внесением в них элементов собственного дизайна. Каждые часы, которые я заказывал уже обладали индивидуальностью и существенно выделялись из ряда аналогичных моделей. Но всему есть предел и возможности фирмы небезграничны — внедрение моих доработок и предложений было уже невозможным. Все это и побудило меня создать свою часовую компанию «Tsedro».

С началом понятно. А какова идея марки Tsedro? В основу концепции компании Tsedro легло несколько принципов. Во-первых, это производство исключительно механичес-

Watch business

№ 5/2006

Дмитрий Цедро | от первого лица ких часов. Также для меня принципиально максимальное использование отечественных комплектующих. Ну и, естественно, использование исключительно драгоценных металлов и выпуск коллекций только лимитированным тиражом (limited edition). Я уверен, что при такой концепции моя марка вызовет интерес покупателей.

Почему для вас так важно производство механических часов и почему исключительно на основе российских комплектующих? По моему мнению, часы должны быть только механические. Все остальное — это уже не часы, а устройства, которые показывают время в машинах, в телефонах, в кварцевых часах. Они, безусловно, нужны, но не вписываются в понятие «часы». Часы — это искусство: инженерное и ювелирное. Ну и потом, я же живу и работаю в России. И выпускаю российские часы. Поэтому для этой часовой марки должно быть как можно больше отечественных комплектующих.

А чем продиктовано использование только драгоценных металлов? Видите ли, я считаю, что золотые часы — это вовсе не пафос или прихоть. Сегодня часы показывают прежде всего статус владельца и поэтому должны быть дорогими и редкими. И, соответственно, изготавливаться в считанных экземплярах. Эксклюзивность — еще один важнейший концептуальный момент для часов Tsedro. Только редкие часы

могут подчеркнуть индивидуальность владельца. Да, я понимаю, что выпускать часы ограниченным тиражом не очень выгодно. Это приводит к увеличению их стоимости, но для меня очень важно, чтобы каждая модель выходила тиражом не более 100 экземпляров. Если компания выпускает только limited edition — это уже показатель качества ее продукции. К тому же лимитированные часовые коллекции всегда пользовались повышенным спросом среди коллекционеров и фанатов часов.

Какие модели часов предлагает компания Tsedro сегодня? Основной ассортимент — это скелетонизированые механизмы, сделанные на основе калибра «Полет 3133». При этом мы занимаемся, можно сказать, эксклюзивным тюнингом этих механизмов. В процессе производства наших часов механизм разбирается, размечается, режется, полируется, украшается драгоценными камнями. В результате после сборки — его не узнать. Он очень далек от базового механизма «Полет 3133». К тому же Tsedro не останавливается только на производстве скелетонов, мы уже разработали часы с индикатором запаса хода (их можно увидеть на сайте компании. Скоро появится и ретроградный календарь.

Дмитрий, расскажите о своих последних выпущенных коллекциях. Последние коллекции компании, которые называются Gotica, — это первые отечес-

твенные часы, изготовленные из белого золота 585-й пробы на основе палладиевой лигатуры. Металл имеет очень оригинальный и необычный для белого золота благородный сероватый оттенок. Мы выпустили всего две коллекции по 10 часов в каждой и больше не планируем выпускать часы из такого металла, слишком сложны они в производстве. Поэтому инкрустированные бриллиантами ажурные скелетоны Gotica — по-настоящему уникальные часы.

Дмитрий, а зачем вам это стремление к ультрасложности? В первую очередь я хочу доказать себе, что могу это сделать. И доказать российскому часовому рынку, что мы можем выпускать хорошие часы.

И все у вас так хорошо, нет никаких проблем? Конечно же есть много и проблем, и трудностей. У кого их нет? Более того, далеко не все, что я задумал, пока получается. Но я отимист, и меня радует, что несмотря ни на что компания Tsedro сделала уже много. Радует не только то, что я сделал, но и то, что мне еще очень много предстоит сделать! Я твердо намерен делать лучшие часы в нашей стране. Я знаю, как должны выглядеть часы, потому что люблю часы больше, чем деньги!

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

от первого лица

Давид Петросов

Рекорд: опережая

рынок На рынке найдется немного компаний, которые умеют так приковывать внимание к своим действиям и вызывают такое противоречивое отношение, как «Рекорд». О том, почему линия развития компании столь извилиста, рассказывает председатель совета директоров Давид Петросов. Марка REKORD зарождалась как российские часы чуть улучшенного дизайна. Затем был всплеск «РекордНеона», с весны прошлого года — полная тишина. И вот на выставке в Мюнхене появились новая линия «Рекорд-Премиум», SOYUZ и Анна Старых. С чем связаны столь крутые повороты в линии развития брэнда? Давайте возьмем такой пример. Когда-то Volkswagen начинался с дешевого «жука», а еще в 70-х AUDI воспринималась как машина коммивояжеров. Сегодня никто не скажет, что Volkswagen — дешевая машина, на А8 ездят главы некоторых государств, а в модельном ряду концерна Volkswagen есть очень далекие от «жука» Phaeton и Bentley. Между тем никто не задает вопросы «а почему это немецкий концерн совершил такой резкий разворот?» Потому что все понимают: есть разные этапы развития рынка, на каждом из которых есть спрос на разные типы товара. И задача каждого производителя — сделать так, чтобы его продукция максимально соответствовала тенденциям спроса. Другое дело, что для того чтобы пройти путь от «жука» до Bentley, европейскому автомобильному рынку потребовалось 60 лет. Российский часовой рынок намного динамичнее: за те годы, что существует наша компания, он изменился до неузнаваемости.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Возможно, что мы несколько лучше отслеживаем эти изменения, чем другие фирмы, и стараемся работать чуть-чуть на опережение. Поэтому и кажется, что «Рекорд» так быстро меняет направление. Мы начинали работу тогда, когда был колоссальный спрос на качественные и современные российские часы, и первыми нашими моделями были «Рекорд-Стандарт». Затем, из-за расслоения общества, появилась ниша массовых часов. На эту возможность мы ответили коллекцией «Неон». Заметьте: и в первый, и во второй раз мы были или лидерами, или одними из лидеров в выбранной нише. Но еще два года назад стало понятно, что тема дешевых часов не вечна. Тогда мы и начали подготовку к выпуску дорогих качественных моделей. Но на это потребовалось время.

Почему на европейском рынке вы выступили с новой маркой? Марка REKORD зарегистрирована за нашей компанией на территории России и стран СНГ. Но в большинстве европейских стран права на выпуск часов под этой маркой принадлежат компании Longines. Наши переговоры со Swatch Group о выкупе прав на продажу часов с маркой REKORD в Европе закончились ничем. Поэтому для продвижения в Европе мы зарегистрировали вторую марку.

Правильно ли я понимаю, что SOYUZ — это тот же REKORD, только под другим именем и с другой концепцией? В SOYUZ мы забрали только коллекцию REKORD-Premium. У REKORD остаются еще и коллекции Standart, Classic и Chrono. На данном этапе мы не будем продавать SOYUZ в России и, наоборот, REKORD за рубежом. И оба проекта будут развиваться в сторону более дорогих ценовых сегментов.

Однако до сих пор REKORD ассоциировался с относительно недорогими часами, а наибольшая известность связана с коллекцией «Неон». Что, вы совсем отказываетесь от выпуска дешевых линий? Как минимум мы не планируем дальнейшие инвестиции в расширение коллекции. Коллекция «Неон» выполнила свою основную задачу: благодаря ей REKORD стал одной из самых известных в России марок. Безусловно, мы не собираемся бросать наработанное: сегодня «Неон» зарегистрирована нами в качестве самостоятельной марки часов.

Проводимая вами в настоящее время рекламная кампания наделала много шума и вызывает, откровенно говоря, неоднозначную реакцию…

Watch business

№ 5/2006

Давид Петросов | от первого лица Ну и хорошо. Я считаю, что это наша победа. Сегодня крайне сложно придумать что-то, что вообще способно вызвать хоть какую-то реакцию со стороны покупателей и специалистов. Еще сложнее добиться изменения восприятия брэнда в течение столь короткого периода времени: полгода-год. Мы достаточно успешно решили эти задачи. А что касается рекламы… Меня всегда удивляло, насколько скучно и однообразно все сделано у швейцарских брэндов. Почти у каждого идея сводится к тому, что какой-то гениальный деревенский часовщик-самоучка спустился с гор Юра, открыл мастерскую в Женеве, ремонтировал старинные часы, зарегистрировал марку под своим именем, долгие годы делал такой-то механизм, недоделал и умер. И мы находимся под властью стереотипов, не понимая, что все может быть по-другому. Вдумайтесь: таких самоучек были многие тысячи, но мы помним лишь несколько десятков, наиболее ярких из них. Возможно, через какое-то время люди будут с интересом пересказывать, как талантливый инженер из солнечного Тбилиси форсировал Большой Кавказский хребет, чтобы делать в Москве часы. Может быть… Если же говорить серьезно, то кардинальное изменить восприятие марки REKORD — весьма непростая задача. Еще совсем недавно мы стереотипно ассоциировались с совком в самом неприглядном смысле слова. Нам необходимо было изменить ситуацию, а для этого требовалось придумать чтото действительно сильное, эффектное и оригинальное. Из нескольких прорабатываемых вариантов мы выбрали самый агрессивный. Ведь доктор Фрейд все-таки был прав. Если вдуматься в слова интервью Анны Старых в вашем прошлом номере, то понимаешь, что это чистая правда. Ну а сейчас у нас возникла другая задача: мы с коллегами пытаемся уговорить только что вышедшую замуж Старых не беременеть преждевременно, чтобы не нарушить наших планов по ближайшим road show и другим промоакциям.

С реакцией часовщиков понятно. А как отреагировал на рекламную кампанию конечный покупатель? А что, покупатели — не люди? Их реклама заинтриговывает ничуть не меньше, чем специалистов. Публикации в прессе и плакаты на местах заставляют их обратить внимание на марку, зайти в магазин, посмотреть модели. К нам напрямую обращаются много клиентов — частных лиц по B2C-рекламе в Playboy, FHM, «Медведе», через Интернет. А за рубежом эта неоднозначная, по вашим словам, реакция привела к тому, что мы, в прямом смысле слова, отбиваемся от

многочисленных требований наших клиентов по SOYUZ привезти Анну, чтобы представить проект SOYUZ на тех или иных локальных выставках и других мероприятиях по всей Европе и Азии.

Кто является автором идеи ребрэндинга марки REKORD? Это коллективная работа, в которую вовлечена, без преувеличения, вся компания. Ведь дело не только в идее. Хороших идей рождается тысячи. А вот реализовать удается не все из них и не всем. Нам — удалось. C самого начала проект REKORDPremium запускался грамотно, по всем правилам маркетинга, с четким соблюдением необходимых процедур. Мы задействовали все наши креативные возможности и ресурсы плюс привлекли к сотрудничеству одного из самых ярких российских маркетологов Ашота Арутюняна, который в разное время работал директором по маркетингу в таких компаниях, как «МВО», «Техносила», «Уникум», «Снежная королева», руководил созданием пула «шесть семерок». С октября прошлого года мы еженедельно совместно проводим большие совещания по всем текущим вопросам, кроме того, г-н Арутюнян непосредственно руководит рекламой и медиапланированием в нашей компании. Под его же руководством готовятся такие мероприятия, как церемония награждения Playmate of the Year PLAYBOY Russian Edition, спонсором которой мы выступили в этом году. Если же говорить не о маркетинге, а о создании продукта, то здесь мы пользовались консультациями двух очень известных швейцарских часовых фабрик.

Насколько успешным оказался ваш проект SOYUZ? Наша работа по поиску дистрибьюторов в различных странах и участие в выставках в Мюнхене и Базеле дали очень хороший результат. Первые поставки SOYUZ начались во второй половине июля этого года, часы были отгружены тридцати восьми контрагентам в четырнадцати странах. В начале сентября число стран, где представлена наша марка, как минимум удвоится. Количество мест продаж исчисляется в данный момент сотнями. Точные адреса всех магазинов в начале сентября будут опубликованы на сайте soyuz-watch.com. Мы гордимся тем, что уже сегодня часы SOYUZ можно купить в одном из самых престижных в Голливуде ювелирных магазинов в Беверли Хиллз, куда любит захаживать Арнольд Шварценеггер, или собственном ювелирном магазине принцессы Саудовской Аравии в Эр-Риаде. На чемпионате мира по гольфу в Словакии SOYUZ будет представлен нашим агентом в качестве специального приза…

Но поставить часы в магазин — только половина дела. Как товар был принят покупателями? Отлично принят! Несмотря на то, что с момента первой отгрузки прошло чуть больше месяца и август во всех странах — неудачный месяц для торговли часами, наш дистрибьютор в Сингапуре умудрился разместить уже пять заказов, повторная поставка ушла в Венгрию. Это лишь некоторые примеры. Все без исключения наши клиенты, получив свои первые заказы, пришли в полный восторг от уровня исполнения часов. Так что многие признаки позволяют говорить об успехе. Мы явно опережаем планы по продажам на этот год. В концепцию SOYUZ изначально была заложена одна важнейшая идея, которая помогает им найти своего покупателя. Мы называем ее Russian corner: в магазинах наши часы представлены на небольших выделенных экспозициях, акцентирующих внимание на советско-российском происхождении товара. SOYUZ с розничной ценой от $300—3500 представлен в тех же местах, где продаются ювелирные изделия и часы за $100 000—500 000. В США, Саудовской Аравии, в Бахрейне и Израиле мы договорились с агентами швейцарских марок высшей категории. Не хотелось бы загадывать, но то же самое мы в ближайшее время планируем осуществить во Франции, Швейцарии и многих других странах.

Сколько мест продаж удалось вам охватить в России по серии REKORDPremium? На сегодняшний день порядка 150 магазинов. К концу сентября планируем увеличить эту цифру до 200 и прибавить еще 50 магазинов до конца года. На этом уровне будем и поддерживать представленность REKORDPremium. Увы, но большего числа торговых точек подходящего нам уровня в России просто нет.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

| GF FERRE

GF FERRE

Швейцарский бриллиант итальянской огранки текст:

константин лазарев

В сентябре на российском рынке дебютировал новый часовой фэшн-брэнд знаменитого итальянского дома моды Gianfranco Ferre. Часы стоимостью от 250 до 700 евро могут отлично дополнить ассортимент магазинов среднего ценового диапазона. Во всем мире марка GF FERRE ассоциируется с тончайшим чувством стиля и превосходным дизайном. Итальянцы знают толк в красоте со времен Древнего Рима и до сих пор умеют создавать красивые вещи лучше других. Джанфранко Ферре родился в одной из столиц мировой моды — Милане — в 1944 году. Первую коллекцию женской одежды и аксессуаров класса pret-a-porter выпустил в 1978-м. Через 4 года Ферре презентовал мужскую коллекцию. Обе коллекции принесли дизайнеру славу и признание. Контракт с Ферре тут же подписал легендарный французский дом моды Cristian Dior, где он долгое время проработал арт-директором. В 1995 году Ферре занимает один из руководящих постов в итальянском концерне товаров роскоши Marzotto Group и запускает несколько концептуально новых брэндов, в том числе GFF be Ferre — авангардная одежда, ориентированная на молодежь. А вот часами знаменитый дизайнер занялся довольно поздно, лишь в прошлом году, когда подписал контракт со швейцарской Global Watch Industries (GWI) и выпустил первую коллекцию часов GF FERRE. Дебют на выставке в Базеле прошел успешно, и в результате уже в этом году часы новой марки прекрасно продаются в более чем 30 странах мира.

дых и тех, кто предпочитает авангардный стиль и хочет выделиться, заявить о себе во весь голос. Часы GF Ferre лучше всего подойдут представителям шоу-бизнеса и светским львицам. Хотя две трети коллекции составляют дамские модели, господа выбором также не обижены. И вообще, если говорить о разнообразии дизайна модельного ряда часов марки GF FERRE, то следует отметить, что выбор велик.

В мужской коллекции превалирует брутальная мощь трехмерного дизайна и строгость стиля. Корпуса выпускаются из полированной или вороненой стали и позолоченные. А некоторые модели сочетают в себе разные виды покрытия. Например, стильное оружейное воронение с золотом. Это придает часам особый нарочито небрежный шик. Покрытие толщиной 5 микрон обеспечит

Как и большинство модных коллекций Джанфранко Ферре, часовая линия ориентирована в первую очередь на моло-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business

№ 5/2006 3/2006

GF FERRE | МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

этим фэшн-часам безупречный внешний вид на протяжении многих лет. Широка линейка и спортивных моделей, которую представляют разнообразные хронографы с разноцветными циферблатами и ремешками из кожи и каучука. Женская же коллекция поражает, прежде всего, разнообразием форм и конструкций корпусов. Сторонницам традиционного дизайна придутся по вкусу многочисленные модели (в основном прямоугольных форм) с удивительными браслетами и очень необычными и изящными кожаными ремешками. Поклонников гламура не оставят равнодушными модели, буквально усыпанные кристаллами Swarovski. Одним из самых интересных примеров являются часы, корпус и браслет которых украшены камнями, а стекло представляет собой массивный многогранник прямоугольной формы. В зависимости от цвета циферблата такое стекло может сиять «чистым» белым цветом, принимать роковой черный или романтический рубиново-красный оттенки. Еще футуристичнее смотрятся версии, у которых боковины корпуса украшены кристаллами треугольной формы. Любителям экстравагантности понравятся часы в корпусе, имеющем форму регбийной «дыни». Причем заводная головка этих часов представляет собой часть мяча. Есть также модель, сделанная в виде цельного полимерного браслета. Капсула с механизмом и циферблатом даже не интегрирована, а как будто вплавлена в корпус браслета.

В дамской коллекции GF Ferre представлены не только наручные часы. Очень интересны модели, выполненные в форме элегантного кулона: с одной стороны — циферблат, а с другой — стильный броский логотип марки. Разумеется, сегодня на рынке представлено множество фэшн-марок, предлагающих модели с оригинальным дизайном. Однако у GF FERRE есть перед ними одно огромное преимущество: все без исключения часы GF FERRE имеют маркировку SWISS MADE. Причем она нанесена по праву. В этих часах не просто работают кварцевые швейцарские механизмы ЕТА и Ronda, но и собраны они из швейцарских компонентов. Сборка часов GF FERRE также производится в Швейцарии. При этом производитель предлагает весьма демократичные для швейцарских часов цены: все модели GF FERRE укладываются в диапазон 250—700 евро. Официальным дистрибьютором GF FERRE в России стала компания «Время и технологии». Она уже хорошо известна нашим читателям как один из ведущих поставщиков модных часов. Представляемые ей Roberto Cavalli, Moschino, Valentino, Sysley, Benetton в короткий срок завоевали лидирующие позиции на рынке. Можно быть уверенным, что наработанный опыт позволит дистрибьютору быстро обеспечить популярность и новой марке. Компания запланировала мощную рекламную поддержку своих партнеров в комплекте с многочисленными POS-материалами, разработала гибкую систему скидок и

предоставляет двухлетнюю гарантию, которую будет обеспечивать сервисный центр «Руспарт». GF FERRE — имя очень известное, и часы этой марки способны украсить витрину любого магазина, будь то элитный часовой салон или модный бутик. Подобрать к дизайнерской одежде и модным аксессуарам часы с подходящим по цвету и стилю циферблатом или браслетом не составит никакого труда. А эксклюзивный дизайн и качественная «начинка» способны привлечь самых разных покупателей.

Из досье ЧБ Ценовой диапазон: 250—700 евро Используемые механизмы: кварцевые ETA и RONDA Материалы корпусов и ремешков: нержавеющая сталь, телячья кожа, каучук, полимеры Используемые покрытия: позолота и воронение толщиной 5 микрон Обновление коллекции: раз в год Требуемое пространство: один красочно оформленный стенд POS-материалы: постеры, дисплеи, подставки Требуемые инвестиции: 3500—4000 евро Рекомендуемое количество моделей на стенде: 15—20 Эксклюзивный дистрибьютор: «Время и технологии»

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

Alfex

Путь к свободе Часы швейцарской марки Alfex в первую очередь обращают на себя внимание ярким, необычным креативным дизайном. Впечатление от «молодости» и жизненной энергии, исходящей от коллекций, рождает представление о молодости самой компании. Между тем Alfex — одна из наиболее опытных и известных марок на швейцарском рынке, и ее особенное положение сегодня — результат ряда продуманных решений. текст:

В шаге от Swatch Все, кто немного знаком с историей марки, сталкиваются с некоторым противоречием в ее истории: в одних документах датой основания компании называется 1948 год, в других 1974-й. На самом деле никакого противоречия нет: компания действительно была основана в 1948 году в Лугано, где и сегодня располагается ее головной офис и производство. Правда, в то время называлась она несколько иначе — Ferex SA. Основатель компании Фердинанд Жиндро сделал ставку на то, что было наиболее востребовано в послевоенный период: сегмент массовых качественных и недорогих часов со взаимозаменяемыми комплектующими. Новое производство, оборудованное самой современной техникой, стало быстро расти, и в скором вре-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Лиза Епифанова

мени компания вышла на международный рынок. Наибольший рос продаж часы Ferex демонстрировали в США, где после войны у населения был самый высокий уровень благосостояния и начал активно зарождаться средний класс. В начале 50-х в Америке уже было открыто отдельное представительство Ferex, координировавшее дистрибуцию. Растущий спрос провоцировал и расширение производства, и к концу 60-х Ferex стала одним из лидеров по выпуску часов массового сегмента, отпраздновав выпуск 5-миллионного экземпляра часов. Рынок Ferex продолжал расширяться, и руководство компании пришло к выводу, что силами одного независимого производства его уже не насытить, поэтому в 60-е Ferex вступила в группу Economic Swiss Time в Базеле, которая чуть позже стала частью крупнейшего швейцарского часового объединения SSIH, в которое входили марки Tissot, Omega и фабрика Lemania. Таким образом, Ferex стала частью самого влиятельного концерна швейцарской часовой индустрии, и поначалу этот шаг позволил компании занять лидирующие позиции на рынке массовых часов, а кроме того, снабжать собственными комплектующими другие марки нижнего сегмента. Однако изначально сама политика SSIH не совсем устраивала Ferex: руководство концерна стремилось больше внимания уделять престижным брэндам, полагая, что массовые часы могут продавать себя сами и не нуждаются в развитии. Случившийся вскоре кварцевый кризис вынудил SSIH значительно сократить производство. По плану корпорации производство часов в нижнем сегменте вообще должно было

Watch business

№ 5/2006

Alfex | МОДЕЛЬНЫЙ РЯД быть прекращено, а производственные мощности Ferex разделены между другими брэндами. Такая перспектива совсем не устраивала основателя компании Фердинанда Жиндро, который в 1974 году выкупил Ferex, вновь сделав марку независимой. Насколько этот шаг был прозорливым, увидеть нетрудно: впоследствии SSIH, объединившаяся с другой группой ASUAG, образовала концерн Swatch Group — и как знать, возможно, Ferex стала бы просто поставщиком запчастей для этого часового гиганта? Тем временем Жиндро удалось спасти марку, но встал вопрос — куда двигаться дальше?

(как, например, хит этого года Spunky со вставками из красного или синего меха наподобие панковского «гребня»), неожиданными формами (архитектурные модели New Structure из скрепленных прямоугольников или в виде короны) и даже новыми материалами (знаменитый Elastan 3000, из которого сделана легендарная модель Bango Time). Качество, обеспечиваемое собственным производством, уникальный дизайн и привлекательная цена — часы

Alfex уже успели оценить и российские покупатели. Достаточно представить, что по контракту с эксклюзивным дистрибьютором марки в России группой компаний «Мосалт» Alfex обязуется представлять в год 10 новых моделей, не просто референций, а именно новых корпусов, чтобы оценить творческий потенциал этой компании. Успех и свобода самовыражения — такова награда для тех, кто борется за свою независимость.

Новое лицо, новое имя Вопрос, на самом деле, стоял гораздо острее: как выжить. Ведь в конце 70-х швейцарские часы массового сегмента действительно были мало востребованы, а значит, нужно было менять весь имидж компании. Благодаря тому что компании удалось сохранить весь свой персонал, а также связи с американскими и азиатскими дилерами, дистрибьюторская сеть была готова к тому, чтобы принять новую продукцию. И она не заставила себя ждать. Жиндро пригласил в компанию новых молодых менеджеров, которые произвели полный ребрэндинг марки. Во-первых, было изменено название на Alfex, которое предложила давний партнер Фердинанда Жиндро и совладелица компании Альфа Гроса. Целью преобразования было увести марку от сложившегося имиджа. На смену прежним дешевым механическим часам пришли современные кварцевые модели, главный акцент в которых делался на дизайн. Так решил новый президент компании Ханс Заурер, который в 1981 году и представил новую коллекцию обновленной марки. Можно сказать, что с этого момента начинается подлинная история Alfex — компании, которая сумела сохранить свою независимость и найти собственный путь к успеху на часовом рынке.

Королевство дизайна В 1994 году в Alfex пришел новый главный дизайнер Георг Плум, который окончательно закрепил за маркой имидж креативного центра швейцарской часовой индустрии. Именно Alfex первой ввела практику приглашения известных дизайнеров для разработки отдельных коллекций. Alfex в совершенстве овладела искусством эксперимента: в ее ассортименте постоянно появляются новые модели с неожиданным цветом

Alfex в совершенстве овладела искусством эксперимента: с цветом, формой и материалами ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Casio:

специально для России Громадный перерыв в поставках Casio серьезно осложнил жизнь российских магазинов: шутка ли, на время из ассортимента исчезла одна из важнейших марок. И вот компания вернулась в Россию, да не просто вернулась, а представила ряд моделей, созданных специально для нашей страны. Очередной сезон Casio встречает тремя новинками: серией изящных моделей Baby-G, самыми тонкими часами G-shock и новым «внедорожником» семейства Mudman. То, что две из трех

моделей созданы специально для нашей страны, наглядно показывает: Casio считает Россию одним из важнейших рынков и никуда уходить не собирается.

не. Во-первых, данные модели многофункциональны и не привязаны к определенному стилю одежды. Линия Sweet Poison рассчитана на молодых женщин

Луч солнца Каких только моделей не было в популярнейшей коллекции Baby-G! Здесь есть часы с почти любой функциональностью, самым разным дизайном и цветом. Но позолоченные модели появились впервые. Нетрудно догадаться, что они сделаны персонально для России: в Европе и США популярны более холодные стальные часы. Четыре новые модели — MSG-164CG1VER, MSG-162CG-9VER, MSG-172CG9VER и BG-1223G-7VER — в золотом исполнении продолжают популярную линейку Baby-G SWEET POISON. В них нет острых углов, резких выступов и вызывающих форм. Часы удивительно элегантны, сочетают в себе функциональность, современность и солидность. У новинок есть несколько причин, чтобы стать популярными в нашей стра-

Watch business

№ 5/2006

CASIO | модельный ряд со средним и высоким достатком и позиционируется как fashion-атрибут, но эти часы в равной степени подходят и для повседневной носки, занятий спортом, прогулок и дискотек, поэтому будут интересны широкому кругу покупателей. Во-вторых, «золотая» коллекция, приходя на смену бело-черно-розовой, чьи три цвета были особенно востребованными этой весной и летом, отвечает модным тенденциям наступающего сезона. Яркая, теплая, солнечная расцветка обращает на себя внимание в пасмурные осенние дни и долгие зимние сумерки. Лучше всего эти часы смотрятся в холодный период, с черным и темно-синим цветами одежды. И третья причина, по которой стоит иметь их в ассортименте, — рекламная кампания, которая совсем скоро стартует в lifestyle-журналах для девушек, где акцент будет сделан именно на Gold Collection. На российском рынке «золотые» часы появятся в середине или в конце октября — в самый разгар золотой осени.

Ничего лишнего Новые часы линии G-Shock G-056 также были разработаны специально для России и стран СНГ. Они являются «облегченным» вариантом уже известной модели с радиоконтролем GW-056E. Радиоконтроль как способ обеспечения высочайшей точности часов за счет приема радиосигнала очень популярен за рубежом, но бесполезен на большей части территории России, так как ближайший ретранслятор находится аж в Германии. Убрав из корпуса «лишнее» устройство и вернув взамен солнечных батарей стандартный элемент питания (который рассчитан на 5 лет работы — средний срок использования электронных часов), инженеры значительно облегчили и, главное, удешевили G-Shock. Ожидается, что розничная цена G-056 составит около 2500 рублей — меньше $100. Ко всему прочему избавленная от объемной «аппаратуры» G-056 является самой тонкой, компактной моделью спортивных G-Shock. Новинка должна понравиться людям, уже знакомым с часами этой линии. Их смогут позволить себе молодежь и люди, занимающиеся спортом, в том числе те, кто отмечал достоинства «неубиваемых» — прочность, удобную подсветку, широкие возможности тай-

мера и секундомера, память на часовые пояса (мировое время), но не мог позволить себе преобрести прежние модели. «Продвинутая» молодежь оценит G-056 как «крутой», но довольно практичный и современный аксессуар от компании Casio, которая уверенно следет тенденциям уменьшения размера электронных устройств. Появление G-056 в продаже также намечается на середину осени.

Наручные танки Многим людям, ведущим активный образ жизни и увлекающимся экстремальным спортом, уже полюбились часы из серии MUDMAN, выпускаемой ранее. И они наверняка обратят внимание на новую модель G-9000. Mud переводится с английского языка не только как «грязь». Это следы дыма таежного костра, осевшая пыль истоптанных дорог и слизь лишайников покоренных скал. Mudman — человек, прошедший огонь и воды, бурю и бездорожье. Часы MUDMAN выглядят крупно и грозно, как колеса вездехода, не стесняющиеся своих размеров. Разработчики добавили японскому «танку» новые функции, и теперь электронная машина даст настоящему мужчине практически все, что может потре-

боваться в активном отдыхе и тяжелой работе. Главный козырь серии — грязеи водонепроницаемость вкупе с мощной противоударной защитой. Устройства выдерживают самые жесткие погодные условия. Кроме суровых спортсменов эти часы наверняка заинтересуют обеспеченную молодежь, лишь отдаленно связанную с рисковыми занятиями активных сверстников. Ведь «выглядеть» зачастую гораздо важнее, чем «быть». Выложить около четырех с половиной тысяч за стильный аксессуар (такой, предположительно, будет цена G-9000) и прослыть экстремалом для многих не является проблемой. Модели G-90001VER, G-9000-3VER и G-9000-8VER ориентированы на осенне-зимний сезон. Первые окрашены в прохладные черные тона, мягкий цвет третьей напоминает спелую маслину. Их продажи значительно поддержит реклама в статусных мужских журналах — серия просто «просится» на витрину и несомненно будет выделяться из «толпы». ®

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

МИХАИЛ МОСКВИН

«Михаил Москвин»: обновление для успеха текст:

Галина Стрюкова

В ответ на мой вопрос «Какие из моделей часов «Михаил Москвин» продаются лучше всего?» один из дилеров завода пожал плечами: «Все покупают одинаково. Причем одинаково хорошо — от поставки до поставки мы продаем товар практически под ноль». Факторы успеха Для руководителей часового завода «Звезда», выпускающего продукцию под маркой «Михаил Москвин», ничего странного в подобном ответе нет. Примерно на такой результат они и рассчитывали, когда в 1998 году создавали производство часов из дерева. В маркетинге есть понятие «ключевые факторы успеха». Это те условия, которые делают компанию сильной и защищают ее от конкурентов. У «Звезды» таких причин для успеха несколько. Первая — хорошее знание рынка. Завод создан на базе торговой компании, которая имела многолетний опыт работы с различными товарами и прекрасно чувствовала спрос. Немаловажную роль сыграло и то, что компания в свое время наработала широкую сеть надежных партнеров по всей стране. Причина вторая — традиции древних русских промыслов. Углич, хотя и расположен в двух часах езды от Москвы, является в какой-то степени «краем света»: сразу за ним, за Волгой, начинаются бескрайние леса, которые тянутся практически до самых северных широт. Вся жизнь угличан и обитателей окрестных деревень с древних времен была связана с лесом. Там не просто охотились: местные жители всегда славились своими поделками из дерева. Ну и третий фактор — специфика самого Углича, который благодаря

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

небольшому размеру позволяет иметь предприятию приемлемые издержки, а значит — выпускать доступную для потребителя продукцию. К тому же в Угличе расположен часовой завод «Чайка», и традиции часового дела насчитывают здесь уже несколько поколений. К этим трем пунктам нужно добавить серьезную заботу, которую проявляют на заводе к качеству товаров. Так, три года назад было закуплено современное деревообрабатывающее оборудование, во всех часах используются и бесшумные механизмы с плавающей стрелкой.

Продолжение линии Благодаря сочетанию этих факторов рождаются часы «Михаил Москвин» — продукт, без преувеличения уникальный по соотношению цена/качество. Судите сами: оптовая цена большинства моделей находится в районе 200—250 рублей. Но за эти деньги продается не пластмассовая штамповка, а изделия из натурального дерева с высококачественными современными механизмами. Разумеется, деревянные «тарелки» — далеко не все, что умеют делать в Угличе. Помимо недорогих часов простых форм здесь выпускают и модели с более сложными механизмами с использованием росписи. А модели, выполненные в технике традиционной для угличского края

Watch business

№ 5/2006

МИХАИЛ МОСКВИН | МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

резьбы по дереву, стали визитной карточкой марки. В ассортименте компании — около ста позиций, и он регулярно обновляется. В этом году новинки появились во всех линиях марки. В массовой линейке, на которую приходится 80% продаж, дизайнеры создали еще несколько моделей с различными

Москвин» является одной из самых успешных. Не оставят равнодушными покупателей оригинальный штурвал, украшенный мощными шляпками болтов, и модель, в которой штурвал сочетается с другим морским символом — якорем. Такие часы, наряду с росписью, очень часто покупают как сувениры. Как уже говорилось, визитной карточкой марки являются произведения местных мас-

Новинки от «Михаила Москвина» помогут магазинам-партнерам марки лучше удовлетворять запросы клиентов вариантами цветового решения и разметки циферблата. Это позволит покупателям точнее подобрать часы под свой интерьер. Особенно интересно выглядят модели с витыми, как будто коваными стрелками. А часы, в которых циферблат повторяет структуру дерева, наверняка станут популярны среди тех, кто ценит натуральные материалы. Тем же, кто хочет, чтобы часы не просто показывали время, а были еще и художественными произведениями, угличские мастера предложили несколько оригинальных часов-картин, расписанных вручную. В зависимости от стиля помещения и личных вкусов клиент сможет выбрать варианты с русскими пейзажами, видами древнего Ярославля или с растительными мотивами. С давних пор жизнь Углича тесно связана с Волгой. Когда-то он был торговым портом, а сегодня принимает десятки экскурсионных теплоходов — усилиями администрации города Углич стал одним из важнейших туристических центров России. Возможно, поэтому корабельная тема в коллекции «Михаил

предприятий отрасли. Сегодня здесь работает около 200 человек. Удачное сочетание цены, качества и дизайна делают его продукцию сверхвостребованной. Как очень верно отметил упомянутый в начале статьи дилер марки, продукция «Михаил Москвин» раскупается с колес. Чтобы обеспечить заявки партнеров, завод планирует расширяться. В этом году подписан инвестиционный проект, по которому к имеющимся 2700 метрам производственных площадей добавятся еще 2500 метров. В компании надеются, что это позволит обеспечить все заявки, которые сегодня поступают от клиентов, и расширить модельный ряд.®

теров — резчиков по дереву. Это наиболее дорогая продукция «Михаила Москвина», но даже она стоит в оптовой продаже менее 2500 рублей, что совсем немного за изделие, полностью изготовленное вручную. В этом году в коллекции резных часов, где раньше преобладали природные мотивы, появились часы с изображением храмов Углича и других исторических центров России. Все новинки от «Михаила Москвина» полностью сохраняют как идеологию, так и ценовой уровень марки. Вместе с тем они предлагают большое разнообразие решений и помогут магазинам-партнерам марки лучше удовлетворять запросы клиентов. С уверенностью можно утверждать: новые стилевые и цветовые решения окажутся не менее популярными, чем все, что выпускала компания до этого. Не лишним будет отметить, что в компании оказываются услуги по изготовлению часов с символикой заказчика.

Движение вперед Часовой завод «Звезда», который выпускает продукцию под маркой «Михаил Москвин», — одно из самых динамичных

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

Каталог

CARL F. BUCHERER ALACRIA DIVA

STEEL CANDINO C4318/2

LE CHIC LES SENTIMENTS CL4002G JUST CAVALLI VIKKY

D&G CREAM

CARL F. BUCHERER ALACRIA DIVA STEEL Женственные формы и гармоничны й дизайн — впервые из нержавею щей стали и на кожаном ремешке с рельефной печатью. Линия часов Alacria Diva отличается исключительно своеобразным харак тером, сочетающим стиль и элегантнос ть со свежестью и радостью жизни. Они представляют собой традиционное утонченное сочетание часового мастерства и ювелирного искусства дома Bucherer. Часы Alacria Diva бросаются в глаза благодаря своему большому корпусу и прославляют силу женской души. LE CHIC LES SENTIMENTS CL4002G Модели коллекции Les sentiments (Чувства) — это сочетание классических моделей на темных ремнях с моделями в молодежном стиле fashion — на ярких цветных ремешках с разноцветными инкрустациями на корпусе. Часы с пряжками, украшенными ярким и камнями, лучше носить с гладким платьем или строгой одеждой, чтобы все внимание было сконцентрирован о на украшении. Необычный дизайн таких моделей понравится нестандартным и веселым натурам.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

CANDINO C4318/2 Строгая классика, мягкое мерцание стали, строгие линии — все это часы Candino. Надежные и точные, сочетающие в себе традиционное швей царское качество и современные высокие технологии, они займут достойное место в сердцах истинных ценителей часов. JUST CAVALLI VIKKY Часы, стремящиеся подчеркнуть дух свободы и жизненный энтузиазм , для молодых и дерзких личностей. Провоцирующие и соблазнительны е, самонадеянные и свободолюбивы е, обладающие индивидуальным стилем и неповторимым дизайном. D&G CREAM Эта марка в представлении не нужд ается. Часы модели Cream интересны тем, что в них помимо нержавею щей стали был использован кориан — сверхпрочный полимерный пласт ик. Такие эксперименты с новыми материалами не оставят равнодушными молодых покупателей.

Watch business

№ 5/2006

Каталог | МОДЕЛЬНЫЙ РЯД SECTOR SNL 700 MASCALZONE

LATINO VERSACE V-SPORT

LAROS SPORT M663-OCBB GF FERRE GF9005L05M

MEXX DESIRE

SECTOR SNL 700 MASCALZONE LATINO Часы Sector для людей, которые привыкли быть первыми во всем, любя щих надежность, функциональност ь и имеющих свой неповторимый и уникальный стиль. Высокотехнологичные материалы, эксклюзивный дизайн — это всего лишь часть особенностей линии часов Secto r. VERSACE V-SPORT Первый раз Versace соединяет моду и стиль в часах со спортивно й внешностью. Versace Sport — это элегантный и функциональный хронограф, в котором воплощен вклад Versace в развитие практичных и декоративных часов. Стальной корпус, три сменных ободк а и завинчивающаяся заводная головка подтверждают, что часы V-Spo rt — это разносторонние и мужественные часы. Светло-зеленые светящиеся часовые метки и красная секундная стрелка позволяют легко определить время даже в сумерках.

LAROS SPORT M663-OCBB Отличительной чертой всех наруч ных часов Laros является высо кая водонепроницаемость, использование качественных материалов при производстве и 6 степе ней проверки качества продукции , которые позволяют минимизировать брак. GF FERRE GF9005L05M Высокие технологии и изысканны й вкус дизайнера объединились, чтобы вместе создать достойный само го требовательного потребител я аксессуар. Эти часы разработаны для людей, предпочитающих первый класс во всем. MEXX DESIRE Стремление европейских дизай неров к простоте, отсутствию ненуж ной мишуры и формирует тот аристократический оттенок, присущий Старому Свету. Модели серии Desir e из новой коллекции полностью отражают этот принцип.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

Каталог

ACETIME 365PBE ZERO BRANKO 001C

LOWELL 11151 MIKHAIL MOSKVIN

SEIKO CLOCK

ACETIME 365PBE Коллекция настенных часов Acetim e представляет собой разнообраз ие как классических моделей в пластиковы х и деревянных корпусах, так и маятн иковые часы в дереве; дизайнерск ие модели в стили хай-тек из серебристо го метала и метеостанции. Такой широкий выбор способен удовлетвор ить вкус самого взыскательного клиен та, мечтающего украсить интерьер своей квартиры или офиса… MIKHAIL MOSKVIN Настенные часы в корпусах кругл ой, прямоугольной и восьмигранной формы, небольшие часы оригинальн ого дизайна с открытым маятником, выполненным из дерева, настольны е часы классического дизайна, ками нные часы, настенные часы, украшенны е резными фигурками, — вот далек о не весь перечень продукции, выпус каемой часовым заводом «Звезда». А ценные породы дерева, из котор ых и делают все модели Mikhail Mosk vin, придают часам особый шарм.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ZERO BRANKO 001C Эти часы одинаково гармонично смотрятся в современных интерьерах не только гостиной, кухни, прихожей или спальни, но также офиса или ресто рана. Оригинальный стиль, присущий моделям Zero Branko, ориентирован на современно мыслящих людей, ценящ их индивидуальность в оформлении своего дома. LOWELL 11151 Lowell — это и постеры работ извес тных художников, и копии старинных карт, объединенные с часами, и зеркальные, а также стеклянные часы. Эти модели приковывают взгляд и заставляю т всматриваться в каждую деталь, приоб щаясь к прекрасному. SEIKO CLOCK Seiko Clock — это богатая история, максимально широкий модельный ряд, учитывающий особенности российског о рынка, современный дизайн, изыск анный стиль и инновационные техно логии. Эти часы заслуженно пользуются большим спросом у покупателей.

Watch business

№ 5/2006

Каталог | МОДЕЛЬНЫЙ РЯД MADO MD-031 REITER RG-56A

HOWARD MILLER 620-400 RHYTHM 4MH787-R18

LAROS WOOD COLLECTION 4081

REITER RG-56A Часы этой марки уже давно польз уются популярностью у покупателе йи до сих пор удерживают прочные позиции в секторе интерьерных насте нных часов и будильников. И это не удиви тельно. Чистота линий, качество исполнения, радующее глаз цветовое решение, сдержанный стиль — все это не может остаться незамеченн ым. HOWARD MILLER 620-400 Изящные линии, новый для Росси и дизайн, большие объемы производст ва, немецкие механизмы — все это справедливо относится к Howard Miller . Одного взгляда на эти часы достаточно , чтобы понять, что перед вами не просто очередная модель, а настоящее произведение часового искусства. LAROS WOOD COLLECTION 4081 Несмотря на то что направление настенных часов с красивым французским именем Laros относительно молодое (производство началось в 2003 году), можно по праву считать эти модели популярными среди покупателе й. Секрет успеха — высокое качество и грамотная ценовая политика.

MADO MD-031 Mado — это свежий взгляд на привычные вещи, это не просто часы , это настоящее произведение искус ства, сочетающее в себе многовековые традиции Японии с современн ыми тенденциями моды. Часы Mado несут в себе суть японского интер ьера — естественную простоту, от которой не устаешь и которой трудно пресытиться! RHYTHM 4MH787-R18 С редким постоянством часы Rhyth m на протяжении многих лет напом инают человечеству о времени по всему миру. Нет никакой загадки в том, что делает популярными и узнав аемыми эти часы — динамично развивающийся модельный ряд от доброй вечной классики до изысканно го модерна, совершенство линий, возведенное в высшую степень, плюс чисто японское чувство гармонии и мироощущения.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

Обмен опытом

Eurotime: личный

фактор Когда в 1997 году на перекрестке улицы Б. Лубянка и Сретенского бульвара открылся магазин часов Eurotime, местные жители, усмехнувшись, покрутили пальцем у виска: еще одни сумасшедшие скоро разорятся. Больше полугода-года в этой окрестности не выживал ни один магазин или ресторан. После кризиса 1998 года, существенно проредившего ряды торговцев импортным товаром, те же местные жители стали поглядывать на часовой салон с уважением: «Смотри-ка, держится!». Но Eurotime не просто держался, а рос. Расширял ассортимент марок, показывал рекордные продажи, а в 2001 году получил право дистрибуции «козырного» набора Longines-RadoOmega — случай беспрецедентный для вроде бы маленькой розничной компании. Но при этом категорически не хотел расширяться или создавать клонов, превращаясь в сеть. А на рост числа монобрэндовых бутиков и сетевых магазинов его владельцы смотрели спокойно: «Чем больше таких магазинов, тем выше будет у нас выручка». В чем же секрет этого магазина?

Роль личности

За 9 лет своего существования магазин Eurotime должен был закрыться раз 10—15. Но он не просто жив, а, как говорил Жванецкий, очень даже неплохо себя чувствует. Какие секреты лежат в основе работы одного из самых успешных магазинов Москвы? 48

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Каждый бизнес имеет свою специфику и ключевые факторы успеха. Как считают владельцы компании Eurotime Владимир Борисов и Александр Журавлев, в торговле часами очень важна роль личности. Чтобы магазин был успешным, в нем, помимо продавцов, всегда должен присутствовать сам хозяин. «Отдавая деньги за дорогие часы, клиент не просто покупает товар. Он приобретает билет в клуб успешных людей и он хочет общаться с такими же успешными людьми, как он сам», — говорит Журавлев. Большинство клиентов Eurotime — люди, имеющие высокий доход и занимающие значительное положение в обществе. Им очень часто бывает необходимо поговорить и получить совет «равного себе». Даже самый лучший продавец в таких ситуациях бессилен. Поэтому, хотя в каждой смене работают два продавца и менеджер зала, в магазине практически всегда находится и кто-то из его владельцев. Он приходит на помощь не только в случае наплыва покупателей (а такое в последние годы случается регулярно), но и в случае какого-то особенно важного или слож-

Watch business

№ 5/2006

Обмен опытом | прилавок ного клиента. По той же причине у Eurotime нет и никогда не будет клонов — себя ведь не клонируешь. Кстати, когда Eurotime занимался дистрибуцией марок Swatch Group, именно такой — личный — подход компания пропагандировала среди своих клиентов. Бывало даже что один из руководителей компании выезжал на несколько дней в магазины своих клиентов и работал там в качестве продавца. Роль личности владельцев важна не только в торговле, но и в подборе и обучении кадров. Здесь не пользуются услугами кадрового агентства, не предлагают кандидатам длинных тестов. «Мы смотрим — нравится человек или не нравится, затем направляем на испытательный срок в торговый зал. А там буквально за один-два дня становится понятно, сможет ли он работать с нашими клиентами, впишется ли в коллектив. Но это возможно, только если ты сам находишься в магазине и видишь человека в деле», — рассказывает Журавлев. На личном опыте построено и обучение. В Eurotime считают, что традиционные экзамены и аттестации не эффективны. Если они что-то и увеличивают, то только текучку. Ведь бывает так, что человек все знает и хорошо отвечает на вопросы, но не умеет работать с покупателем. Разумеется, в салоне обучают персонал. Причем тратят на это очень много времени и средств: продавцы посещают тренинги марок, проходящие в России, ездят на фабрики. Но самая главная форма обучения — «посиделки» за чаем, на которых обмениваются опытом, разбирают какие-то сложные ситуации. Eurotime — компания небольшая, и текучки в ней практически нет. Некоторые сотрудники работают уже по 10 лет, с тех времен, когда магазина на Сретенке еще не было, а компания занималась оптовой продажей часов. Разумеется, кто-то увольняется, но чаще всего по бытовым или семейным причинам. За последние годы не было ни одного случая, чтобы сотрудник Eurotime ушел в какую-то другую конкурирующую компанию. «К нам из других фирм приходят, но от нас не уходят», — говорит Журавлев. Кстати, в Eurotime считают, что нет ничего плохого в том, чтобы взять на работу специалиста из другой часовой фирмы, если по характеру и опыту он подходит компании. Если человек адекватен, то он всегда сможет переключиться с продажи одних марок на те, что представлены в магазине. А вообще, по мнению руководителей Eurotime, в Москве уже сформировалась профессия продавца элитных товаров и кадрового голода не ощущается. Поэтому все-таки чаще всего берут на работу людей из других сфер и учат.

Чаевые хозяину А поучиться здесь есть чему. Как минимум, подходу к работе. Во главу угла поставлена основательность, нацеленность не на краткосрочный, а на долгосрочный результат. В компании считают, что лучше недопродать, чем перепродать, и рассказывают один характерный случай. Как-то в салон пришла клиентка с твердым намерением «здесь и сейчас» купить конкретную модель часов. Однако, несмотря на желание покупателя и наличие нужной модели, Журавлев буквально отказался продавать ей часы и посоветовал зайти через неделю, когда поступят новые модели. Причина в том, что, по мнению Александра, часы совершенно не подходили женщине. Клиентка действительно вернулась, опять встретилась с Александром, который показал ей совсем другие часы. Женщина поняла, что тот был прав, купила предложенную модель, а в знак благодарности дала «продавцу» 500 рублей на чай. От чаевых владелец салона решил не отказываться. Мог ли так поступить продавец? Руково дители Eurotime стараются сделать так, чтобы смог. А свое главное преимущество перед сетевыми магазинами и монобутиками видят в совершенно другом уровне отношений с клиентами и в нацеленности на потребности по-

купателя, а не на результаты продаж какой-то одной марки.

Просто и шикарно Весь интерьер салона ориентирован на удобство общения покупателя и продавца, а не на продвижение каких-то отдельных марок. В Eurotime нет фирменных витрин или корнеров марок. Площадь салона невелика — 70 м2, и «разнокалиберное» оборудование здесь будет смотреться неэстетичным нагромождением мебели. А вот дисплеи и другие промоматериалы марок используются очень широко и регулярно обновляются: покупатель должен получить правильное представление о брэнде, почувствовать его дух. Интерьер салона относительно прост, но выглядит шикарно: кольцо прилавков в центре зала, встроенные витрины в стенах и ряд прилавков, отгораживающих рабочую зону продавца и кассовый узел. Здесь нет каких-то особых украшений и изысков, разве что развлекает посетителей автоматическая стеклянная дверь да рекламные ролики, демонстрируемые на большом плазменном экране, но все вместе выглядит очень стильно и качественно. В этом году в салоне впервые сделали капитальный ремонт, полностью обновили интерьер и заменили оборудование.

В магазине всегда должен присутствовать сам хозяин. Клиент покупает не часы, а билет в клуб успешных людей, и хочет общаться с такими же успешными людьми, как он сам

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

Обмен опытом

До этого за все годы работы магазин практически не менялся. При открытии салона в 1997 году владельцы Eurotime не поскупились на дизайн и оборудование и не прогадали — вплоть до последнего времени интерьер магазина смотрелся вполне современно. Отчасти этому помогал ежегодный косметический ремонт, который, не прерывая торговли, здесь умудрялись проводить каждое лето.

VIP-цена Идеология «клуба успешных людей» диктует особое отношение ко всему. И прежде всего к ценам. В отличие от большинства российских часовых магазинов, в Eurotime рекомендованная производителем цена — закон. Здесь практически невозможно получить сколько-нибудь значительную скидку. Более того, часто умудряются продавать товар дороже, чем установлено маркой. Около трех лет назад в салоне в дополнение к основному помещению появился небольшой VIP-зал с традиционным столиком и несколькими витринами, в каждой из которых выставлены всего одни часы. Чаще всего ассортимент VIP-зала составляют модели из лимитированных серий. Причем «переезжая» с обычной витрины на «персональную», часы чаще всего прибавляют в цене. Практика показала, что то, что не вызывает у клиента интереса в общем зале, великолепно продается с VIP-витрины даже по более высокой цене.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Как Eurotime удается работать без скидок да еще с наценками? Срабатывает та самая идеология клуба: «Да, ты можешь купить со скидкой товар. Но купить со скидкой успех?» Вообще, в Eurotime заметили, что чем дороже товар, тем реже возникает сам разговор о скидках.

По полной программе Еще одна из предпосылок рекордных продаж, которые показывает Eurotime, заключается в ассортименте. Кредо компании — если чем-то заниматься, то всерьез, а иначе не стоит и начинать. Поэтому здесь не ограничиваются необходимым числом моделей, рекомендуемых производителем, а стараются всегда иметь особенный ассортимент часов практически всех марок. Часть моделей выставлена на витринах, часть находится в «запаснике», поэтому клиенту Eurotime не приходится разглядывать каталоги и месяцами ждать понравившуюся модель. «Сарафанное радио» — великое средство рекламы, и очень многие в Москве знают, что если какие-то часы нужны прямо сегодня, то дорога одна — в магазин Eurotime. Наличие такого ассортимента отчасти объясняется тем, что большую часть товара Eurotime импортирует сам напрямую от производителей. Причем все операции по импорту осуществляются только легально. Долгое время это выходило сложнее и дороже, чем у конкурентов, но за прошедший год дально-

видность Eurotime оценили многие: в сложный для рынка период поставки не прекращались ни на день, а на момент подготовки статьи по ассортименту Eurotime был явным лидером среди московских магазинов. Разумеется, перечень марок со временем менялся. Компания начала свою деятельность с торговли часами Longines, Rado, Omega, Certina, Mido, Tissot. С тех пор ассортимент серьезно расширился, и прежде всего в сторону более дорогих марок. Сейчас в магазине широко представлены также такие марки, как Baume & Mercier, Dubey & Schaldenbrand, Franck Muller, Glashutte, IWC, Jaeger-leCoultre, Zenith, Breitling, Ulysse Nardin. В то же время неудачной была признана попытка сотрудничества с Gucci, исчезли с витрин часы Tissot. Причиной отказа от последней здесь называют не ценовой диапазон товара, а царящая на рынке неразбериха с дистрибуцией и ценами на часы этой марки. Как уже говорилось, один из принципов политики Eurotime — неуклонное следование рекомендуемым ценам. В конце 90-х из-за появления на рынке еще нескольких дистрибьюторов и начавшейся ценовой войны Eurotime отказался от торговли немецкими настенными и напольными часами Hermle. Во многом по той же причине была свернута работа по дистрибуции марок Swatch Group. Отказ от Tissot — очередной шаг в этом направлении. Вообще, в магазине Eurotime продается все, даже такая экзотическая для России

Watch business

№ 5/2006

марка, как Mido. Но наиболее сильные позиции по продажам занимают Omega, Rado, Longines и марки группы Richemont. Благодаря полным коллекциям и ориентации на клиента Eurotime традиционно входит в числе лидеров по продажам в России. Так, количество ежегодно продаваемых часов Omega здесь почти вдвое превышает среднюю цифру по миру.

Точечный удар И все же, каким бы правильным ни был подход и полным ассортимент, для продажи нужен клиент. Чтобы его привлечь, Eurotime ведет активную рекламную деятельность. Но бюджет одного магазина, даже очень успешного, всегда будет меньше бюджета сети или дистрибьютора, поэтому в Eurotime стараются максимально эффективно использовать рекламные деньги. Полосы с логотипом и координатами салона можно встретить в популярных глянцевых журналах, компания традиционно выступает спонсором ряда культурных и спортивных мероприятий, а на Сретенском бульваре и на улице Сретенка висят две перетяжки, изображение на которых меняется ежемесячно, сообщая о проходящих в салоне мероприятиях, поступлении новых коллекций и т.п. Из-за постоянных заторов движение на обеих улицах, где висят перетяжки, очень медленное — и благодаря такому простому инструменту о существовании магазина Eurotime знает практически каждый,

кто хоть сколько-нибудь регулярно проезжает мимо него. Это в определенной степени помогает обеспечить первичный приток клиентов. Ну а закрепить его, сделать покупателя постоянным в Eurotime умеют. Этому помогают и уже описанный подход, и наличие сервисного центра.

Чинить так чинить Основательность, о которой уже говорилось, как нельзя лучше проявляется и в подходе к работе сервисного центра Eurotime. По уровню оснащенности он лучший в России: здесь есть ряд приборов, которых больше нет ни в одной мастерской. Так, например, только в Eurotime-сервис могут восстановить корпус часов, обработанный шлифовкой. Два работающих здесь мастера прошли очень хорошую подготовку в России, Швейцарии и Германии и способны выполнить почти любые виды гарантийного и послепродажного обслуживания и ремонта. О качестве работы сервис-центра Eurotime свидетельствует и перечень марок, которые обслуживаются здесь по гарантии: Baume & Mercier, Breitling, Glashutte, IWC, Zenith, брэнды Swatch Group и другие. Это значит, что Eurotime-сервис внесен в гарантийные купоны и числится на сайтах компаний в качестве официальной гарантийной мастерской. По данным компании Longines, в 2005 году сервисный центр занял второе место в мире по доле повторных ремонтов, т.е. их было ми-

нимальное количество. Руководители компании признают, что мастерская такого класса — большая роскошь для одного салона, но и снизить планку Eurotime не согласен.

За пределами магазина Более того, Журавлев считает, что настало время, когда России требуются мастера другого класса, способные не только ремонтировать, но и создавать сложные часы. Сегодня таких нет, и у нас в стране их не готовят. Поэтому Eurotime планирует направлять наших молодых специалистов на долгосрочное — до трех лет и более — обучение в ведущие часовые школы Швейцарии. Переговоры со швейцарцами уже проведены, и те пообещали россиянам льготные условия. Осталось подобрать кандидатов. «Если будем готовить по два человека в год, лет через шесть в России будет 12 специалистов высочайшего класса», — говорит Александр. А на вопрос, зачем столько компании Eurotime, отвечает: «Мы хотим готовить людей не только для себя, но и вообще для России». Журавлева с его основательностью и способностью прогнозировать ситуацию я знаю не первый год. Но признаюсь, что все равно было удивительно слышать от владельца розничного магазина, пусть и очень успешного, рассуждения о том, что нужно стране. Может быть, если бы так же разговаривали «наверху», то вся Россия уже давно жила бы, как Eurotime.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

Техника продаж

Как сказать «здравствуй» Казалось бы, поздороваться с человеком несложно. Но если этот человек — клиент вашего магазина, то от того, как вы его поприветствовали, зависят продажи. Хотя на протяжении нашей жизни мы ежедневно здороваемся с десятками и сотнями людей, большинству из нас нужно учиться здороваться. Конечно, старому школьному приятелю можно небрежно кинуть «Привет!». Но в общении с клиентом первые секунды слишком важны, чтобы пускать дело на самотек (см. ЧБ №4/2006 г., статья «Успеть за 30 секунд»). Задача продавца — поприветствовав покупателя, установить контакт, расположить человека к себе, подружиться с ним. Процесс приветствия состоит из трех этапов: зрительный контакт, улыбка, словесное приветствие. Поговорим о каждом из этапов подробнее.

Зрительный контакт Мы уже говорили, что визуальный контакт — самый важный для человека. Встреча с покупателем начинается с обмена взглядами. Зрительный контакт должен поддерживаться на протяжении всей

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

беседы, взглядом вы также провожаете покидающего магазин клиента. Поэтому правильно налаженный зрительный контакт — залог успешного общения. Когда вы смотрите в глаза человеку, вы подтверждаете, что видите его, готовы его выслушать и пообщаться с ним. Есть три простых правила, которые нужно соблюдать в общении с покупателем. Ваш взгляд должен быть спокойным и приветливым. Не обязательно расплываться в улыбке до ушей — улыбайтесь глазами! Зрительный контакт нужно поддерживать с покупателем большую часть общения с ним. Так вы показываете ему свою готовность общаться дальше. Но это не

значит, что смотреть в глаза нужно непрерывно: такой взгляд вызовет у покупателя напряжение или раздражение и может быть воспринят как давление с вашей стороны или вызов. Важно не только как смотреть, но и куда. При общении с незнакомыми или малознакомыми людьми лучше всего смотреть на треугольник «глаза-нос» и не разглядывать другие части тела или одежду собеседника. Это может быть воспринято им как бесцеремонность.

Улыбка У продавца должна быть искренняя и добрая улыбка. С ее помощью вы как бы говорите покупателю: «Мы вас ждали! Мы рады вас

Приветствие покупателя состоит из трех элементов: зрительный контакт с покупателем, улыбка, словесное приветствие Watch business

№ 5/2006

Vacheron Constatin Kallista

Longines Feuille dâ&#x20AC;&#x2122;Or

прилавок

Техника продаж

видеть!». Улыбка продавца способна поднять настроение уставшему угрюмому покупателю или смягчить агрессивного клиента. Важно, чтобы улыбка была естественной и живой. Натянутый или искусственный «cheese!» скорее навредит установлению контакта. Если вам не хочется улыбаться губами, улыбнитесь глазами: просто, без внутреннего напряжения передавайте теплоту и приветливость во взгляде. Существует также «короткая улыбка» — улыбка глазами плюс улыбка уголками губ. Психологи считают, что с ее помощью тоже можно донести до клиента, что его рады видеть в магазине, но она вовсе не призывает к обязательному контакту. Такая улыбка уместна, если в магазине поддерживается атмосфера сдержанности и формальности.

Варианты приветствия Самым распространенным и привычным приветствием является слово «здравствуйте». Но лучше сказать посетителю: «Добрый день (утро или вечер)!» В отличие от формального «здрссте» слово «добрый» само по себе создает у человека положительный настрой и располагает к диалогу. Когда мы слышим слово «добрый», у нас непроизвольно возникает множество положительных ассоци-

говорят до 12.00 часов, до 18.00 говорят «Добрый день», после этого — «Добрый вечер». Возможен вариант «Рады вас видеть». Фразу приветствия магазин выбирает сам в зависимости от того, кто его покупатели и каким ему представляется общение с ними. Важно следить за интонацией: говорить нужно четко, не торопясь, достаточно громко, чтобы покупатель вас обязательно услышал. Ни в коем случае нельзя «глотать» слова или слоги («Здрасте», «Добрвеч» и т.п.). Говорить нужно так, чтобы покупатель почувствовал, что вы приглашаете его к общению. Кроме того, для продолжения разговора нужно представиться посетителю. Даже в том случае, если у вас есть бейдж, необходимо назвать свое имя. Начало диалога может быть примерно таким: Продавец: Добрый день… (пауза, ждем ответа) Покупатель: Здравствуйте. Продавец: Меня зовут Наталья. Я консультант магазина (пауза). Покупатель: Очень приятно. Я хотел бы посмотреть часы….

Вместо традиционного «Здравствуйте!» лучше говорить клиентам «Добрый день!» аций, связанных с ним. Но это происходит только тогда, когда содержание ваших слов и интонация, с которой вы их произносите, соответствуют друг другу. И если вы скажете «Добрый день!» с доброй интонацией, вам поверят и захотят продолжить беседу. Если же вы произносите эти слова с интонацией, вызывающей отрицательные эмоции, например, скептически, равнодушно, критически, пессимистически, раздражительно и т.п., то содержание ваших слов приобретает соответствующий интонации смысл. Чаще всего, приветствуя покупателя, говорят «Добрый день» («Доброе утро», «Добрый вечер»). Обычно «Доброе утро»

Обратите внимание на паузы. Они очень важны. Задача первого этапа работы с посетителем — установить контакт. Вы должны не просто протараторить что-то, а завязать пусть маленький, но диалог. Приветствуя человека, представляясь и делая паузу, вы подталкиваете его к ответной реакции, и человек автоматически включается в разговор. Поприветствовав покупателя, дайте ему время осмотреться и сориентироваться, привыкнуть к магазину. В зависимости от самого клиента и размеров магазина на это уйдет от 30 секунд до двух минут. В это время не стоит подходить к покупателю,

задавать ему вопросы или что-то рассказывать. Просто ненавязчиво наблюдайте за тем, что он делает, куда он смотрит. Изучайте его. А заодно ждите момента, когда нужно будет приступить к следующему этапу процесса продаж — к беседе с покупателем и выяснению, что ему нужно.

О важности паузы Во многих часовых магазинах, особенно в салонах дорогих часов, не бывает толп клиентов. В таких случаях продавец большую часть рабочего дня мается без дела, и как только в зале появился посетитель, готов сразу же наброситься на него как коршун. Большая ценность каждой продажи дополнительно усиливает желание продавца «вцепиться» в клиента. Покупатель ощущает это и начинает чувствовать себя некомфортно: сжимается, готовится отразить атаку. Не сидите и не стойте как истукан, когда клиент заходит в магазин, не набрасывайтесь и не рассматривайте его слишком пристально. Дайте человеку освоиться в магазине. Даже если вы действительно ничем не заняты, изобразите занятость: перекладывайте бумаги, буклеты, переставляйте часы на витрине и т.п. Поприветствуйте вошедшего взглядом, кивком головы и продолжайте ваше занятие, наблюдая за клиентом и будучи готовым откликнуться по первому сигналу. Благодаря такому поведению покупатель не будет испытывать дискомфорт из-за слишком пристального внимания и сможет спокойно освоиться в магазине и ознакомиться с ассортиментом. Несколько слов о занятии. Оно не должно выглядеть важным, чтобы клиент не постеснялся вас от него отвлечь. И, естественно, ваше занятие должно быть связано с работой. Подпиливать ногти или говорить по телефону недопустимо.

По стойке «вольно» Как говорилось выше, около 60% информации человек воспринимает через зрительный канал. Некоторые возможности установления контакта при помощи визуального канала были перечислены

Правильная поза Да ● Стоять с опорой на обе ноги. ● Естественная, свободная и ненапряженная поза. ● Свободно опущенные вдоль тела руки. ● Прямая осанка. ● Чуть приподнятый подбородок.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

НЕТ

Стоять с опорой только на одну ногу. ● Покачиваться из стороны в сторону. ● Стоять по стойке «смирно». ● Складывать руки за спиной, держать их в карманах или на груди. ● Сутулиться. ● Опираться на стену или торговое оборудование. ●

Watch business

№ 5/2006

Vacheron Constantin Tour de lâ&#x20AC;&#x2122;iLe

Vacheron Constatin Kallista

в предыдущей статье. Особое внимание продавец должен уделять своему внешнему виду, осанке, позе и жестам во время общения с покупателем. Поза продавца, встречающего покупателя, должна выражать, в первую очередь, уверенность в себе. Продавец — это профессионал в области торговли и эксперт в области товара. Уверенная поза — это поза с опорой на обе ноги, когда человек «твердо стоит на ногах». Не рекомендуется стоять, опираясь только на одну ногу, тем более покачиваться или переминаться с ноги на ногу. Но в то же время нельзя стоять по стойке «смирно» — поза должна быть естественной, свободной, ненапряженной. Руки лучше свободно опустить вдоль тела. Не рекомендуется складывать их за спиной, держать в карманах, скрещивать на груди. Все эти позы показывают собеседнику, что вы заняты своими мыслями и не готовы к общению с ним. Также важно следить за своей осанкой: уверенный в себе человек всегда стоит прямо, неуверенный — с согнутой спиной. Подбородок должен быть чуть-чуть приподнят. Не следует стоять, опершись рукой о прилавок, прислонившись к стене или торговому оборудованию.

От приветствия к беседе Итак, вы поприветствовали клиента. Теперь необходимо установить чуть более теплый контакт и перейти к этапу определения потребностей покупателя. Как правило, продавцу следует первым начать беседу, не дожидаясь вопроса или обращения. Разговор с клиентом нужно начать таким образом, чтобы укрепить эффект приветствия, вызвать доверие покупателя, желание рассказать о своих вкусах и предпочтениях. К сожалению, поздоровавшись с клиентом и сделав верный первый шаг, следующий шаг многие продавцы делают не вперед, а назад. Например, произносят «магическую» фразу «Вам помочь?». Этот стандартный вопрос, как правило, подразумевает стандартные ответы: «Я просто смотрю», «Спасибо, мне ничего не нужно». Многие покупатели говорят, что в ответ хочется произнести: «Я не инвалид, мне помогать не надо». Но чаще просто отвечают «нет», и на этом разговор заканчивается. Почему так, спросите вы? Дело в том, что подобная навязчивость воспринимается многими людьми как вторжение в их, как говорят психологи, «личное пространство» и, соответственно, вызывает защитную реакцию. Происходит это, когда человек либо не нуждается в помощи (он сам знает, зачем пришел) либо еще не готов эту

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

помощь принять. Поэтому не торопитесь, дайте возможность клиенту сориентироваться, «созреть» для разговора с вами. Второй вариант той же фразы — «Вам что-то подсказать?» — также не слишком удачен и вызывает ассоциации со школой. Каждый из нас знает наверняка, какие вопросы вызывают раздражение и ответ «нет!». Но почему-то многие продавцы упорно продолжают задавать их своим посетителям. Часто они обрекают себя на неудачу, задавая вопросы закрытого типа, предполагающие односложные «да» или «нет». Например, «Вы что-то хотите?», «Вам нравится?» и т.п. Практика показывает, что люди гораздо чаще отвечают на них отрицательно, чем положительно. Поэтому не используйте их, не провоцируйте клиентов на отказ в самом начале установления контакта. Продавец, особенно неопытный и молодой, может испытывать элементарную неуверенность в собственных силах. Чтобы избавить себя от необходимости вести с потенциальным покупателем долгий разговор, подводя его к покупке, продавец задает ему «дежурный вопрос», на который получает «дежурный отказ». После этого потенциальный покупатель покидает магазин, а продавец возвращается за прилавок, внутри себя поставив галочку «я хороший, я свою работу выполнил, и не моя вина в том, что этому человеку ничего не нужно». Как же правильно начать разговор с клиентом? Установив контакт, улыбнувшись клиенту и сказав ему «Добрый день», сделайте небольшую паузу. Дайте возможность начать диалог покупателю. Многие из них сами захотят продолжить общение и начнут задавать вопросы. В этом случае ваша задача внимательно слушать и отвечать на них. Если же после паузы клиент молчит, возьмите продолжение разговора на себя. Но не торопитесь предлагать товар. «Отступите» на время и поговорите «ни о чем». В дан-

Вопросы, которые не следует задавать посетителям магазина Я могу вам чем-то помочь? Вы хотите что-то купить (посмотреть)? Вам показать эти часы? Что вам угодно? Что вас интересует? Вам что-нибудь нужно?

ном случае смысл всех ваших вопросов и высказываний — продолжение контакта. Конечно, придется потратить некоторое время на «пустые» разговоры, но они могут стать тем мостиком, который позволит под-

Watch business

№ 5/2006

Философия пространства Вакусэй Тикю (Планета Земля) Лишь бы на земле Было счастье суждено!А в иных мирах Птицей или мошкой стать, Право, все равно! Отомо-но Табито

MD-390 Размер 49,5см х 54,5см х 6,5см Эксклюзивный представитель в России: «Компания Стиль Тайм» Москва, Семеновская площадь, 7, офис 614 тел.: (495) 3668610, 5404306, 5404315 www.stime.ru, info@stime.ru

прилавок

Техника продаж

Что важно помнить при разговоре с покупателем

Чего не следует делать Начинать беседу с покупателем ранее, чем через 30 секунд после приветствия. В этом случае он просто не успеет осмотреться в магазине. Начинать беседу с покупателем, который продолжает ходить по торговому залу и еще не остановился возле витрины или прилавка. На ходу ему будет сложно отреагировать на ваше обращение. Начинать разговор вопросами вроде: «Чем я могу вам помочь?», «Что вам нужно?», «Что вы хотите купить (посмотреть)?». Начинать рассказывать о товаре все, что вы знаете, при этом не имея представления, что нужно покупателю. Стоять прямо напротив покупателя.

вести потенциального клиента к разговору о ваших товарах. В предыдущей статье мы уже говорили о важности согласованности вашего поведения с поведением клиента. Разговаривая с клиентом, наблюдайте за ним и пробуйте копировать его позы и движения. Затем подстройтесь под его ритм. Если перед вами активный, быстрый человек, также постарайтесь говорить краткими, емкими фразами в быстром темпе. И наоборот, если перед вами человек медлительный, не торопитесь, говорите не спеша. В противном случае вас либо не поймут, либо не захотят общаться. И еще один важный совет: говорите на языке клиента. Для начала потренируйтесь, повторив про себя произнесенные им фразы. Это создаст у человека впечатление, что собеседник его понимает и думает так же, как он сам. Таким образом покупатель и продавец становятся ближе, приближаясь к уровню так называемого «личного общения».

Наладить контакт с покупателем помогут следующие приемы Спокойно подойдите к покупателю в течение 1—2 минут с момента его прихода в магазин, даже если он не смотрит в вашу сторону. Так вы обозначите свое присутствие. Одним из признаков готовности клиента к беседе может быть момент, когда он остановился возле витрины или прилавка и начал разглядывать товар. По возможности подойдите к посетителю с левой стороны. Если вы находитесь за прилавком, встаньте немного сбоку от покупателя. Если вы в торговом зале, встаньте на расстоянии вытянутой руки вполоборота к нему. Выпрямите спину и слегка наклонитесь вперед: такая поза указывает на вашу заинтересованность в общении с покупателем и является наиболее удобной для нача-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Что важно помнить при разговоре с покупателем? Меньше говорите, больше слушайте. Говорите со скоростью речи покупателя, используйте паузы. Следите за соответствием слов и жестов, за осанкой. Улыбайтесь и следите за выражением своего лица. Обращайтесь к покупателю на «вы», независимо от его возраста. Не торопите покупателя и не навязывайте своего мнения. Четко отвечайте на его вопросы, а для этого хорошо знайте характеристики товара и цены на него.

ла диалога с незнакомым человеком. Не стойте лицом к лицу. Когда собеседники стоят или сидят строго напротив друг друга, они в большей степени склонны спорить и противоречить. Поэтому психологи рекомендуют стоять вполоборота к покупателю и смотреть при этом на тот же товар, который разглядывает он. Помните про так называемую «личную территорию» человека — пространство на расстоянии вытянутой руки (около 70— 100 см). Если вы подойдете к покупателю ближе, у него возникнет желание отодвинуться. Малообщительные люди особенно не любят, когда к ним приближаются или прикасаются незнакомцы. Для женщин комфортная дистанция обычно несколько меньше, чем для мужчины. Первым начните разговор. Используйте какую-нибудь утвердительную фразу, назовите товар или марку, характеристики рассматриваемой вещи (например: «Это часы фирмы…», «Здесь представлены механические часы», «Это часы с автоподзаводом», «Это часы для подводного плавания», «Корпус этих часов сделан из титана» и т.п.). Такие утвердительные фразы обычно не имеют значительной смысловой нагрузки и могут быть просто констатацией уже известного покупателю факта. Например, он уже успел прочитать название марки или знает, что смотрит часы с автоподзаводом. Здесь важно то, что вам не возразишь при всем желании. Покупатель соглашается, принимая сторону и точку зрения продавца. В дальнейшем его будет легче убедить в преимуществах и ценности конкретной модели часов, т.к. он не чувствует давления и, следовательно, испытывает большее доверие к продавцу. Также этой фразой продавец показывает свою готовность и желание начать беседу. Используйте каждую возможность прокомментировать вещь, которую рассматривает посетитель. Не страшно, если клиент ничего не ответит или никак не отреагирует на утвердительную фразу. Есть покупатели, которые

не готовы сразу начать разговор, им нужно больше времени на адаптацию в магазине. Бывают и такие покупатели, которые предпочитают делать свой выбор в одиночестве. В таком случае продавцу следует спокойно отойти на 2—3 метра и продолжать наблюдать за посетителем. Можно повторить попытку через некоторое время, начав с утвердительной фразы. Если же покупатель прямо сказал: «Не мешайте, я сам» или «Не надо за мной ходить», — то следует ответить: «Да, конечно. Если появятся вопросы, я буду рядом». И также отойти на 2—3 метра. Не старайтесь продать товар с ходу! Узнайте, что покупателю нужно на самом деле. Это связано со спецификой часов как товара, о которой мы уже говорили в предыдущих номерах журнала. Поскольку это важная и часто существенная по сумме покупка, люди склонны тщательно выбирать подходящие им часы. Поспешные действия продавца могут быть восприняты негативно, как желание что-то «впарить», а не как оперативное обслуживание. Часы относятся к товарам предварительного выбора. Чаще всего продажи часов — это медленные продажи. Они могут растянуться на несколько посещений магазина по поводу одной покупки. Скачала покупатель приходит просто ознакомиться с ассортиментом. Потом более детально рассматривает часы, которые его заинтересовали. И, наконец, приходит, чтобы сделать окончательный выбор. На этапе выяснения интересов стройте разговор с покупателем так, чтобы общение не ограничилось коротким вопросом и ответом «да-нет». Задавайте вопросы, требующие развернутого ответа. Не прерывайте монолог покупателя. Задавайте дополнительные и уточняющие вопросы. Если вы добились положительной реакции покупателя — вы на верном пути. Действуйте дальше — беседуйте и выясняйте его потребности.

Watch business

№ 5/2006

покупателем?

Истории про часы | ВОКРУГ ЧАСОВ

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

РЫНОК

Выставка

СДЕЛАНО В ГОНКОНГЕ. СОБРАНО В ШВЕЙЦАРИИ текст: текст:

Галина Стрюкова

Гонконг не является ведущим мировым экспортером часов и, наверное, в ближайшие два-три года таковым не станет. Но китайская мудрость гласит, что недальновиден тот, кто не смотрит дальше своего носа. Те же, кто способен заглянуть чуть дальше, со всей ответственностью утверждают: в среднесрочной перспективе все может измениться.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Гонконгский «дракон» уже не просто очень силен и амбициозен. Он как губка впитывает западные стандарты ведения бизнеса и планомерно расширяет сферы своего влияния, нить за нитью плетя кружева внешнеэкономических связей и эффективно используя плоды глобализации мировой экономики. Несомненно, роль одного из главных инструментов в достижении таких показателей играет ежегодная Honkong International Watch & Clock Fair, очередное открытие которой состоялось 6 сентября.

Город контрастов «Вау! Вот это да!» — именно таким оказывается первое впечатление, охватывающее большинство «иноземцев» при взгляде на этот остров. Огромные зеркальные небоскребы, древние памятники архитектуры, бурлящий и в то же время неторопливый ритм жизни, пешеходные галереи, многоярусные дорожные развязки, поражающий своими масштабами порт — все это придает неповторимый шарм этому великолепному городу. Хотя язык не поворачивается назвать Гонконг просто городом. Гонконг — это государство в государстве, исторически сложившийся за последние полтора века мост между быстрым прагматичным Западом и мудрым неторопливым Востоком. Эта двойственность и неоднозначность проявляет себя во всем — начиная от обшарпанных панельных многоэтажных «хрущевок», расположенных за широкими спинами сверкающих гигантов из стекла и бетона, и заканчивая надписями и указателями, повсеместно дублирующимися на китайском и английском языках. Диссонанс проявляет себя и за пределами делового центра — в многочисленных деревнях и рыбацких поселках, расположенных за городской чертой, и следа не остается от показного лоска продвинутого английского Гонконга, здесь повсеместны обычная размеренная китайская неприхотливость и тяжелый ручной крестьянский труд. При всем этом чувствуешь себя в Гонконге на удивление легко и комфортно. Подозреваю, что немалая заслуга в этом принадлежит организаторам выставки и Торговому совету Гонконга, денно и нощно опекающим всех гостей, приглашенных на столь важное для экономики региона мероприятие. Было заметно, что продуманы и призваны создавать приподнятое рабочее настроение даже несущественные детали. К примеру, каждый (!) выставочный стенд буквально утопал в цветах, а в течение первых трех дней под аккомпанемент

Watch business

№ 5/2006

Выставка | РЫНОК живого оркестра проводились мини-парады: молодые и весьма привлекательные модели выходили к публике с лучшими моделями часов-экспонентов на запястьях. Не говорю уже об отличных условиях проживания приглашенных гостей. У неискушенного посетителя вполне могло сложиться впечатление, что столь комфортная обстановка не очень-то располагает к напряженной работе. Мнение сколь наивное, столь и неверное: не стали бы китайцы вкладывать столько средств в Honkong Watch & Clock Fair, если бы они не отбивались сторицей. В отличие от пафосных Базельской и Женевской выставок, главная цель участия в которых — хороший PR, Гонконгская является гораздо более западной в отношении прагматичности. На мой взгляд, правильнее называть ее не столько выставкой, сколько огромной торговой площадкой. Площадкой для общения продавцов и покупателей. Последних здесь становится с каждым годом все больше и больше, а их «знатность» и уровень — все выше. Так, основным докладчиком на Азиатской часовой конференции выступил Филипп Шариоль — думаю, эта персона в представлении не нуждается.

Сделано в Гонконге. Собрано в Швейцарии К сожалению, для многих адептов традиционных взглядов в среднесрочной перспективе эта фраза вполне может превратиться в нечто само собой разумеющееся. Представителей многих известных западноевропейских брэндов в Гонконге год от года становится все больше. И приезжают они сюда, разумеется, не только из праздного интереса и не из стремления себя показать. Скорее наоборот: делают все возможное, чтобы их не заметили. Оно и неудивительно. Те, кто дорожит лейблом Swiss Made на своей продукции, не заинтересованы в разглашении информации о том, что львиная доля комплектующих дорогих престижных часов закупается в Гонконге. Причина их интереса к острову проста: здесь уже есть современнейшие производства, оснащенные самым совершенным оборудованием, менеджеры которых также грамотно, с истинной швейцарской педантичностью подходят к качеству производимой продукции и внедрению передовых технологий. В Гонконге вы без проблем сможете заказать и турбийоны, и хронографы, и часы с GMT, и минутные репетиры. При этом все будет испол-

нено на самом высоком уровне, и главное — по более чем приемлемым ценам. Европейцы про это знают. И заказывают. По словам руководителя одного из российских компаний, от поездки на такое предприятие он пережил настоящий шок: «Если бы не характерный разрез глаз сотрудников, видных сквозь стекла масок, я бы никогда не поверил, что нахожусь в Китае, а не на швейцарской мануфактуре. И производство, и оборудование, и само управление процессом — на высшем европейском уровне». А потому европейцы заказывают гонконгским компаниям все большее количество и номенклатуру комплектующих. В ближайшем будущем Гонконг вряд ли превратится в серьезного конкурента тех же швейцарцев в производстве конечной продукции ценового сегмента «выше среднего». Да и цели китайцы такой не ставят, прекрасно понимая, что за спиной у ведущих европейских марок — вековые традиции и работа по взращиванию и поддержанию лояльности потребителей к своим брэндам. Хотя… Японцы в свое время тоже начинали с дешевых качественных автомобилей, а на марку Lexus в момент ее рождения европейские и американские автопроизводители смотрели свысока. Но помимо сегмента «выше среднего» есть и еще одна часть рынка, самая емкая в стоимостном и количественном выражении. В мире появляется все больше потребителей, предпочитающих громкому имени качество по разумной цене. И их будет все больше по мере того, как люди будут понимать, что в более дешевых и менее раскрученных часах установлены те же самые «внутренности», что и в дорогих швейцарских. В моду входит функциональность. А по соотношению цена/качество с гонконгцами мало кто может поспорить. Сами «британо-китайцы» отмечают усиливающуюся конкуренцию со стороны Японии и Южной Кореи (в среднем ценовом сегменте) и материкового Китая (низшем ценовом сегменте). У последних — свой сегмент, прежде всего дешевые часы. А перед остальными у гонконгских компаний есть более чем серьезное преимущество в виде поддержки государства. Для примера, с 1 января текущего года все производители часов и комплектующих к ним в Гонконге освобождены от уплаты НДС (а он составлял ни много ни мало 30%)! Такое отношение со стороны органов власти вполне объяснимо — часовая отрасль для экономики региона является одной из самых важных.

Информация к размышлению — С 1 января 2006 года гонконгские производители часов и комплектующих освобождены от уплаты НДС в размере 30%. — В настоящее время Гонконг — второй по величине экспортер часов в мире. Большую часть экспорта составляют

Есть еще один момент, который внушает оптимизм местным часовщикам. Речь идет о тотальном проникновении современных цифровых технологий в жизнь обычного человека. По мнению большинства гонконгцев, с которыми довелось пообщаться, рано или поздно доля многофункциональных цифровых часов в общем объеме станет доминирующей (кстати говоря, на выставке было представлено немало таких чудо-механизмов). Угадайте, кто будет лидером на этом направлении? Правильно, Гонконг. С его богатым опытом в производстве часов традиционных и широким развитием микроэлектронных производств. В общем, мнение гонконгского часового сообщества таково: через 5—10 лет большая часть комплектующих традиционных «дорогих» европейских брэндов будет выпускаться в Гонконге. Там же будут производить большую часть качественных часов среднего ценового сегмента и многофункциональных цифровых наручных устройств. И лишь низший ценовой сегмент «оккупируют» материковые китайцы. Планы, конечно, наполеоновские. Но что-то мне подсказывает, что такой сценарий развития событий очень даже возможен. Что и продемонстрировала Honkong International Watch & Clock Fair. В этом году в Гонконге не было экспонентов из Японии, России и Сингапура. Но это означает лишь то, что они уступят какую-то часть мирового рынка тем, кто приехал им на смену: компаниям из Канады, Дании, Малайзии и США. Ведь HWCF — всемирная торговая площадка, на которую ежегодно съезжаются покупатели со всех стран мира, в том числе из России. Деталей своих визитов те же россияне не разглашали, но результатами переговоров, судя по всему, были очень довольны. По их единодушному мнению, перспективы Гонконга нельзя недооценивать. Более того, нужно сделать все возможное, чтобы из этих перспектив извлечь как можно больше выгоды и пользы. Тем же, кто еще раздумывает, ехать ли в следующем году на Honkong International Watch & Clock Fair, смело рекомендую: обязательно поезжайте! Помимо пользы коммерческой, поездка будет несомненно полезна всем, кто интересуется новым, неизвестным — ни в одном из «традиционных» городов вы не найдете такого сплава западно-европейской и восточно-азиатской культур, как в городе контрастов с названием Гонконг.

наручные часы, далее по убыванию удельной доли — запчасти и комплектующие. — Три четверти часовой продукции Гонконга составляют изделия, произведенные на основании ОEM-технологий. Приоритетные импортеры и дистрибьюторы — США, ЕС, Япония.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ВОКРУГ ЧАСОВ

Часы в книгах

Времямежду

строк текст:

Лиза Епифанова

Пропавшие часы, или Смертоносный Breguet «Пока недремлющий брегет не прозвонит ему обед» — эту цитату из пушкинского «Евгения Онегина» всегда приводят в качестве доказательства популярности часов Breguet в России, а сама компания неизменно включает ее в свои рекламные буклеты. Действительно, имя Breguet к концу XIX века в нашей стране уже стало практически нарицательным, его использовали для обозначения точных часов вооб-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Часы стали массовым продуктом примерно тогда же, когда возник кинематограф. Поэтому роман кино и часовой индустрии оказался долгим и взаимным, в то время как в большой литературе (не отягощенной модной практикой product placement) часы оказывались редким гостем. Наверное, поэтому и запоминались «книжные» часы намного ярче и эффектнее.

ще, заменяя понятие «хронометр». Этим, например, умело воспользовался популярный стилизатор Борис Акунин: его герой Фандорин никогда не смотрит на часы, он смотрит на «брегет» (именно так, с маленькой буквы). Пожалуй, Breguet действительно являются самыми часто встречающимися в литературе часами, и не только в русской, но и во всей европейской. Например, в «Графе Монте-Кристо» Александра Дюма Breguet с будильником носил злодей Данглар. Также Бреге упоминали Мериме в «Письмах из Испании» (1830 год), Стендаль с эссе «Рим, Неаполь и Флоренция» (1817), Бальзак в «Евгении Гранде» (1833), Виктор Гюго в «Песнях улиц и леса» (1865), а в «Ярмарке тщеславия» Уильяма Теккерея (1848) главная героиня Бекки Шарп носила бижутерию марки Leroy и маленькие часы Breguet с крышкой, украшенной жемчужинами. Но что касается России, самым оригинальным литературным воплощением Breguet стоит считать не единственное упоминание марки Пушкиным, а рассказ Александра Куприна «Брегет» (второе название «Пропавшие часы», 1897). «Вчера граф Ольховский ездил к помещику играть в дьябелок, иначе ландскнехт. Оказалось, что он выиграл полторы тысячи деньгами, каракового жеребца и золотые часы-брегет. Ольховский нам эти часы сейчас же и показал. Действительно, хорошие часы: с резьбой, с украшениями, и когда сверху надавить пуговку, то они очень мелодично прозвонят, сколько четвертей и который час. Старинные часы. Ольховский немного заважничал».

В результате удачный выигрыш сыграл с героями-гусарами плохую шутку: выигранные часы потерялись, а другой офицер, у которого по роковому стечению обстоятельств в этот момент в кармане находился точно такой же Breguet, доставшийся в наследства от деда, вынужден был покончить с собой, чтобы не быть обвиненным в краже. Конечно, для официальной рекламной политики швейцарской марки идея, что Breguet — часы, за которые и умереть можно, пожалуй, слишком экспрессивна.

Из России с любовью, или Часы положительные и отрицательные До конца 80-х в Советском Союзе пределом мечтаний человека о швейцарских часах была марка Rolex. Она единственная пользовалась массовой известностью именно как символ «роскошной жизни», и все благодаря романам Йена Флеминга о Джеймсе Бонде. Именно романам, а не фильмам, потому что советский человек был не приучен приглядываться к тому, что именно написано на циферблате у Шона Коннери или Роджера Мура. А между тем, сам Флеминг, создавая своего супершпиона, изначально задал ему определенный образ, частью которого стали часы Rolex, подробно описанные в романе «На секретной службе ее величества». В книге Бонд даже объясняет, почему он выбрал именно эту марку: помимо высоких защитных характеристик, флюоресцирующий циферблат светится в темноте. Но если в киноверсии Бонд носил уже продвинутый Rolex Submariner, то книжный прототип ходил в классическом

Watch business

№ 5/2006

Часы в книгах | ВОКРУГ ЧАСОВ

Vacheron Constatin Kallista

Rolex Oyster Perpetual. Других часов Бонд Флеминга не признавал, но это не значит, что сам автор знал только одну эту марку. В романе «Из России с любовью» (1957) фигурирует противник Бонда и главный злодей-убийца Грант. Знакомство с ним начинается с его часов: «Это были большие золотые часы на прочном крокодиловом ремешке. Модель Girard-Perregaux, специально созданная для людей, которые любят различные технические устройства. Она была оснащена плавной секундной стрелкой и двумя небольшими окошками на циферблате, в которых показывались дата и месяц, а также индикацией фазы Луны. История, о которой идет речь, началась в половину третьего 10 июня, когда Луна была в фазе».

Все вечеринки завтрашнего дня, или Что носят киберпанки Как вы думаете, откуда простые американские парни и девушки, просиживающие ночи и дни за компьютером, знают марки Jaeger-LeCoultre, Vacheron Constantin, Zenith, Zodiac, Vulcain или даже тот же Tissot? Более того, знают, что такое стрелки Breguet, расписной циферблат, часы типа Hunter, ушки «Бомбей», хронограф El Primero, накладные индексы и плетеный стальной браслет. Из глянцевых модных журналов? Не угадали. Дело в том, что часы играют не последнюю роль в культовом романе американского писателя Уильяма Гибсона «Все вечеринки завтрашнего дня» (All tomorrow’s parties, 1999). А две модели Jaeger-LeCoultre просто являются ключевыми персонажами сюжета.

Уильям Гибсон на сегодняшний день — один из самых знаменитых и авторитетных американских писателей-фантастов, работающих в жанре «киберпанк» и создающих футуристические произведения, в которых сюжет строится вокруг компьютерных технологий и киберпространства. В России Гибсон известен в основном по экранизациям своих романов, например, «Джонни-мнемоник» с Киану Ривзом в главной роли. «Все вечеринки завтрашнего дня» (название заимствовано из дебютного альбома группы Velvet Underground, созданной легендарным Энди Уорхоллом) — это завершающая часть «Трилогии моста», трех романов, посвященных жизни после техногенной катастрофы, которая расколола Америку надвое (отчего и появился Мост), а также заразило население планеты страшным вирусом. В последней части трилогии сходятся и находят логическое объяснение сюжетные линии двух предыдущих произведений «Виртуальный свет» и «Идору», и происходит решающее сражение между двумя противостоящими силами, мечтающими изменить ход истории. Ключевую роль в этой битве играют две модели часов Jaeger-LeCoultre, которые автор описывает с аукционной точностью: это авиационная модель Raf/Raaf Mark XI референс G6B/346 RA|AF 172/53 6В с черным циферблатом и Lecoultre Futurematic. Кроме того, в романе достаточно подробно описываются и другие модели знаменитых марок, которые разыскивают по интернетаукционам (в числе которых упоминается и Antiquorum) владелец антикварного магазина Фонтейн и его помощник Силенцио. В мире будущего, где киберпространство красочнее и «реальнее» разрушенного

настоящего, именно антикварный магазин Фонтейна, на витрине которого выставлены бережно собранные механические часы ХХ века, оказывается оплотом настоящей реальности, истинной красоты, созданной человеческими руками. Не случайно уличные мальчишки, промышляющие грабежом ради наркотиков, готовы часами торчать в магазине, наблюдая, как Фонтейн и Силенцио ремонтируют часовые механизмы. И именно Силенцио, сам умственно отсталый подросток, которого ничего, кроме часов, не интересует, разыскивая в киберпространстве след пропавших Jaeger-LeCoultre Futurematic, находит и главного неуловимого злодея. Наконец, магазин Фонтейна — единственный, который уцелеет после финального пожара Моста, а Силенцио, расчистив обгорелые обломки, будет расставлять любимые часы на витрине. Надо сказать, после выхода «Вечеринок» многие фанаты киберпанка буквально атаковали сайт Jaeger-LeCoultre и интернетаукционы в поисках именно тех моделей марки, которые носили главные герои книги. Да и вообще интерес к механическим часам после прочтения романа даже у самого далекого от часового искусства человека возрастает в разы: настолько интересно, познавательно, а главное органично вплетен рассказ о часах в сюжет динамичного кибербоевика Гибсона. Секрет прост: сам Уильям Гибсон очень любит механические часы и носит… конечно же Jaeger-LeCoultre. Сейчас многих производителей и владельцев магазинов волнует вопрос: как пробудить у молодежи интерес к часам? Один из ответов можно найти, прочитав «Все вечеринки завтрашнего дня».

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Îôîðìèòü ïîäïèñêó íà æóðíàë «×àñîâîé áèçíåñ» ìîæíî ÷åðåç îáúåäèíåííûé êàòàëîã «Ïðåññà Ðîññèè», ïîäïèñíîé èíäåêñ 84596. ×åðåç ðåäàêöèþ ïî òåëåôîíó: (095) 786-69-82. Èëè ïî Å-mail: llazarev@mywatch.ru

Сервис центр «ЧАСЫ» SEIKO,PULSAR,LORUS,HERMLE,ORIENT, PIERRE CARDIN,ODM, ELLE Гарантийный\постгарантийный ремонт, обслуживание, запчасти, оборудование для ремонта часов (495) 917 8787 Москва,Международная,д11; Email:service@watchstore.ru

Торговый дом ХАРТ СанктПетербург: Выборгская ул., д. 8, Тел.: (812) 5429124, (812) 5429426 email: hart@mail.wplus.net

WWW.HART.RU

Доставка по России CASIO, ORIENT, Q&Q, CITIZEN

О О О

« Ч асово й

з авод

Михаил Москвин

г. Углич, Рыбинское шоссе, 22-В тел.: (48532) 5-07-56 (48532) 5-49-54 (48532) 5-70-11 e-mail: watch@yaroslavl.ru Региональные дилеры: Москва: «Таймер К», «Часпром М», «Кориллон», Чассервис М, Мимоза Ф, Стиль Тайм Санкт–Петербург: ООО «Тайм», «Часпроминвест», ТД Харт, Анкер Плюс, «Эйра», ООО «СКЦ Полет» Барнаул: Час Пик Екатеринбург: Урал–Тайм Красноярск: Сибтайм–Сервис Нижний Новгород: Круш Новочеркасск: ИП Корнилов В.Н. Ростов-на-Дону: Юг–Тайм Углич: ООО «Часопт» Хабаровск: Стиль Час Челябинск: Брегет–Центр

« Зв е з да »