Журнал "Часовой Бизнес" 5-2007 by Watch Media Publishing House

№5/2007 оформление подписки доступно на сайте www.timeseller.ru

Техника продаж | прилавок

часовой

БИЗНЕС ПЕРВЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЖУРНАЛ ЧАСОВЩИКОВ

Ва-банк по-русски

Безопасность магазина

4 проекта Магазины модных часов

Топ-12

Вершина хит-парада ошибок

Сервисная сказка

Рассказ о прибыльной мастерской

Рождение Swiss Kong’a Конкуренция или раздел рынка?

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

официальный представитель в россии (495) 737-68-11 e-mail: cover@slimgroup.ru

www.coverwatches.com

we cre ate watches

для подписчиков журнала «Часовой бизнес» специальная цена — 2380 руб. купить книгу : Время и технлогии — тел. (495) 234-34-93; Стиль тайм. — тел. (495) 366-86-10, 540-43-06; АртМода — тел . (495) 626-23-17; Авантэйдж — Москва, тел. (495) 232-07-03; Адора — тел. 452-28-23; ИД «Часовая литература» — тел.: (495) заказать в редакции: ИД «Часовая литераТура», тел.: (495) 64-555-79, 917-0924

полная информация на www.tImeseller.ru книгу можно приобрести в компаниях: Время и технологии, тел.: (495) 234-34-93; Стиль тайм, тел.: (495) 366-86-10, 540-43-06; Арт Мода, тел.: (495) 626-23-17; кориллон, тел.: (495) 232-07-03; Адора, тел.: (495) 452-28-23; Магазин «Часы Славы», TЕЛ.: (495) 937-90-72

Учредитель ООО «Издательство «Часовая литература»

Содержание номера №5/2007 Генеральный директор Главный редактор

ТЕМА НОМЕРА

Вячеслав Медведев

Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам

Новости

Галина Стрюкова

РЫНОК

Ответственный редактор

34 38

Тимур Бараев

Обозреватель

Лиза Епифанова

Главный художник Светлана захарова

Корректор Елена Саблук

Отдел распространения Леонид Лазарев llazarev@mywatch.ru Алексей Сидоров asidorov@mywatch.ru

Отдел рекламы и информации Ольга анисимова

Директор по PR

Виктория Потапова

Над номером работали ОЛЕГ СЕРГЕЕВ, Владимир Шполянский, Ирина Кружаленкова, грант сааков

Адрес редакции 109544, Москва, ул. Международная, 11 Тел./факс: (495) 64-555-79 Email: info@mywatch.ru Издание зарегистрировано МРФ по печати, свидетельство ПИ № 7713740 от 18. 10. 2002 г.

При использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов статей Присланные материалы не рецензируются и не возвращаются Тираж 5000 экз. Цена свободная

Редакция журнала приглашает коллекционеров и знатоков часов к сотрудничеству в подготовке материалов Все рекламируемые товары сертифицированы Материалы со знаком ® публикуются на правах рекламы

На обложке часы Pierre Cardin Официальный представитель в России: тел.: (495) 626 23 17, факс: (495) 626 23 18, e-mail: info@lux-style.ru

Shopbreak, или как не попасть под ограбление

Модная розница Q&Q Сохранить систему

40 Конкуренция или раздел рынка?

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

44 Франсуа-Ксавье Отье:

создать платформу

48 В американском телевизоре

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

стр.

54 Hamilton

стал ближе

56 Возвращение Lегенды 58 Guess Bijoux

Атака кобры

60 Tommy Hilfiger

В нужное время в нужном месте

62 Эпос об Epos 64 Осенняя атака Casio 66 Под знаком «пи» 68 Fontenay

стр.

На стыке классики и моды Invicta Игра в открытую

72 Adriatica

стр.

Доступно и всерьез

ПРИЛАВОК

76 Откажитесь от стереотипов 78 Выше нормы 82 Hermle:

технология успешных продаж

Незаменимые герои второго плана

ВОКРУГ ЧАСОВ

86 Боевые часы 90 Колесо времени Уголок мастера

98 Прибыльный сервис,

или небывалое бывает!

стр.

Авторизованное сервисное обслуживание швейцарских часов Поставки профессионального часового оборудования, инструмента и запчастей (495) 981-61-88, 981-61-90, www.viptime.ru, e-mail: info@viptime.ru. Москва, Старопетровский проезд, 7а, стр. 7

Axcent — еще парочку! Монобрэндовые бутики Axcent of Scandinavia формата shop-in-shop открылись в Абакане и Хабаровске. В ближайшее время планируется появление еще нескольких точек в Челябинске, Мурманске, Новосибирске и Владивостоке по франчайзинговой схеме. Подробности франшизного пакета — на сайте компании в разделе «Партнерам».

Китай — рынок №1? Китай станет крупнейшим рынком часов в следующем году, говорит исследование, проведенное Торговым cоветом Гонконга. Во всяком случае, большинство китайских компанийпроизводителей планируют получить основной доход не от экспорта, а от продаж внутри страны. 69% китайских ритейлеров уверены, что продажи часов в 2008 году значительно превысят результаты этого года.

Technomarine сменила владельцев Теперь ею владеют французские бизнесмены Жильбер Оайон и Жан-Клод Йана, группа представителей банка Credit Agricole Suisse и инвестиционная группа COBEPA. Основатель и бывший владелец Technomarine Франк Дюбарри очень доволен сделкой. Он планирует до конца года завершить все дела в компании и заняться новыми проектами. Франк Дюбарри был одним из владельцев независимых часовых компаний, которые наиболее активно выступали против введения новых норм Swiss made.

Паника на бирже Начиная с августа акции концерна Egana Goldpfeil резко пошли вниз. Если в июле одна акция стоила 7 HKD (гонконгских долларов), то в начале сентября ее стоимость составляла всего 0,66 HKD. Особенно примечательно то, что одновременно резко вырос объем сделок. Интенсивная торговля при постоянно падающем курсе указывает на то, что инвесторы срочно избавлялись от активов. Напомним, что в свободном обороте на бирже была размещена наибольшая часть активов концерна, порядка 61,9% акций.

Трудности у буквы V Как сообщает газета Bilan, для марок Ventura и Van Der Bauwede наступили трудные времена. Компания Ventura Design on Time начала процедуру ликвидации. Глава компании Пьер Нобс заявил, что «не видит смысла продолжать работать с новыми условиями закупки механизмов, поставленными Николасом Хайеком». Трудности испытывает и Van Der Bauwede. Ее подразделение MVDB Diffusion SA, занимающееся дистрибуцией, оказалось на грани банкротства. Максенс Ван дер Бауведе подтвердил, что сейчас усилия компании направлены на то, чтобы выполнить свои обязательства перед работниками, акционерами и удержаться на плаву. По его словам, последние два года компания испытывала трудности, связанные с плохо организованной сетью сбыта и отсутствием продукции, которая бы пользовалась стабильным, а не спорадическим спросом.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

База независимости Компания Martin Braun, недавно вошедшая в состав Franck Muller Group, анонсировала новый механизм — MAB 88 с точностью хода -2/+5 секунд в сутки. По задумке, он должен стать базовым калибром для большей части продукции под этой маркой. Благодаря малой высоте (всего 3,6 мм), он легко может быть надстроен различными дополнительными модулями. Перед выпуском новинки на рынок ее всесторонне испытывали в течение двух лет, в том числе полгода — на швейцарской фирме Chronofiable, специализирующейся в области тестирования и сертификации

«Мои Часы» на ринге Журнал «Мои Часы» и промоутерская компания «Бойцовский Клуб Арбат» заключили долгосрочное соглашение о сотрудничестве. Теперь журнал «Мои Часы» будет информационным партнером еженедельных турниров по кикбоксингу «Бои Барс», а реклама журнала будет размещена на ринге. Участники турнира — лучшие спортсмены России и стран ближнего зарубежья. Ведущий — Владимир Турчинский.

Emergency для «Русских Витязей» Компания Breitling выпустила лимитированную серию часов Emergency. Серия создана специально для русской пилотажной группы «Русские Витязи», циферблаты часов украшены их логотипом. 24 августа в рамках пресс-конференции командиров пилотажных групп на выставке МАКС-2007 представители компании торжественно вручили спецчасы «Русским Витязям».

Watch business

№ 5/2007

Rolex не свалил ebay

Клуб часовщиков

Верховный суд Германии вынес реше-

25 сентября в ресторане «СюСи Пуси» прошла первая неформальная встреча руководителей московских часовых компаний. На ней присутствовали представители фирм Clockshop.ru, Wendox, Арт-Мода, Вальгарда, Таймвэй Групп, Группа Слим, ЕВК, Люкс Арт, Люкс Экспо, Оптим, Орион, Руспарт, РусТайм, Стиль Тайм, Часпромсервис, Юта. Неформальная обстановка дала возможность собравшимся открыто обсудить наиболее актуальные вопросы состояния часового рынка России, обменяться информацией о планах, выработать пути решения общих для часовщиков проблем. Участники согласились, что подобные встречи необходимо проводить регулярно.

ние по иску, предъявленному Montres Rolex SA к интернет-сайту eBay. Впредь сайт должен быть осторожнее при выборе лотов. Суд постановил, что любые часы Rolex, «стоимостью менее 800 евро и выставленные на eBay, не являются Rolex». Ответственность за их продажу аукцион начинает нести сразу же после первого предупреждения. Хотя даже такое постановление — уже

Французская страсть в России

удар по позициям eBay, оно не устроило

Компания «Часком», выпускающая часы под брэндами «Тик-Так» и «Спектр», расширила спектр торговых марок. Летом в ассортименте компании появились французские часы Passion. «Стихия страсти…» — девиз этой часовой марки, и этим многое сказано. В «Часкоме» считают, что эксклюзивный дизайн и двухлетняя гарантия должны способствовать успеху брэнда в России. Осенью этого года ООО «Часком» представила часы D’Factory (стильные мужские модели) и CeCi (часы для молодых девушек), заключив эксклюзивные соглашения с владельцем этих брэндов: Samsung Watch Co. Компания уверена, что эти хорошо известные на мировом рынке часы будут популярны и в нашей стране.

Rolex, которая надеялась, что суд примет более эффективные запретительные меры. Еще два иска за распространение подделок поданы сейчас против eBay во Франции (от Louis Vuitton и Christian Dior Couture), и в eBay опасаются, что рано или поздно суд встанет совсем не на их сторону.

Guess зажигает 14 сентября компания «Оптим» провела закрытую вечеринку для участников часового бизнеса. В программе мероприятия были презентация новой коллекции Guess и информационного сайта, а также представление Дарины — победительницы конкурса Faces to Watch. Шоу-программа, общение в неофициальной обстановке и вручение памятных подарков завершили вечер, изюминкой которого стала предоставленная каждому из гостей возможность сфотогра-

Новый дистрибьютор на российском рынке В сентябре 2007 года в Москве начала работать еще одна дистрибьюторская компания — «СВМ Дистрибьюшн». Ее стратегической маркой на сегодняшний день является Perrelet. Помимо этого, компания планирует представить на рынке еще три швейцарских часовых брэнда (две марки класса luxury и одну марку среднего ценового диапазона), а также два ювелирных. Так, уже подписан контракт с маркой Charles-Auguste Paillard.

фироваться с новым лицом рекламной кампании Guess — Дариной.

Swatch Group не будет расширяться Концерн Swatch Group отказался приобрести здания площадью 70 000 кв. метров, которые компании предоставил городской комитет Бьенна. Несмотря на то что в прошлом году активно велись разговоры о расширении компании и создании новых рабочих мест в Бьенне, сейчас руководство компании заявляет, что ее планы изменились. Вместо расширения производственных площадей, Swatch будет оптимизировать уже имеющиеся.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Две марки «Золотого Времени» Этим летом компания «Золотое Время» отпраздновала свое 15-летие, в честь которого был представлен новый часовой и ювелирный брэнд «Lегенда». Данный брэнд представляет собой продолжение традиций «Золотого Времени» среднего сегмента в новом качестве. Таким образом отныне у компании два брэнда, призванные охватить два основных сегмента наручных часов и ювелирных изделий. Что касается моделей под титульным названием «Золотое Время», то они полностью перешли в сегмент luxury. «Lегенда» была впервые представлена широкой публике на специализированной выставке «Ювелир 2007» в Москве. Некоторая часть новой коллекции «Золотого Времени» была продемонстрирована пока только специалистам и коллекционерам.

Watch business

№ 5/2007

Товар сертифицирован

Ref: 821-1111

Automatic Classic AG-821-1111 Корпус изготовлен из 18- каратного желтого золота Автоматический механизм с запасом хода 42 часа Прозрачная задняя крышка, позволяющая наблюдать работу механизма Ремешок из кожи луизианского аллигатора ______________________________________________________________ Эксклюзивный дистрибьютор Appella Gold OOO Сатурн (495) 786-43-41 gold@appella.ru, www.appellagold.ru

Tiffany заработала на слухах Благодаря информации о возможной покупке марки концерном LVMH акции Tiffany выросли на 7% всего за один день, сообщает Wall Street Journal. И растущие слухи (которые пока не подтверждены ни одной из сторон) в дальнейшем только будут провоцировать рост акций.

Тандем «мода+механика» Компания Skytime пополнила свой ассортимент марками Epos и Freelook. Первые поставки уже осуществились в августе-сентябре 2007 г. Информацию об Epos можно найти на страницах этого номера. Марка Freelook относится к фэшн-часам и выпускается с 2000 года.

Галерея в «Гостином» На Невской линии Большого Гостиного Двора в Санкт-Петербурге компания «Тонер» открыла «Галерею Времени». Это один из первых в северной столице часовых магазинов в формате shop-inshop. В «Галерее Времени» представлены 25 известных часовых брэндов, два из которых — Titoni и CITIZEN — разместились в фирменных бутиках.

Raymond Weil в новых руках Права на дистрибуцию марок Nina Ricci и Raymond Weil в России получила компания «ТБН Тайм». Ранее участникам часового рынка эта компания была известна как владелец бутиков «Новелла» в Самаре, Пензе, Уфе. Первые поставки часов уже поступили на склад.

Baume & Mercier станет больше Осенью 2007 года розничная сеть Baume & Mercier пополнится тремя точками в Москве. С сентября эти часы появятся в недавно открывшемся комплексе Lotte Plaza (бутик Vendome) и в бутике Louvre в отеле «Ритц», а с ноября — в Articole Sublime в ГУМе.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Вторая жизнь Hublot Компания Hublot стала первой, кто разместил свой магазин в виртуальном мире Second Life. Это даже не магазин, а целый остров, на приобретение которого в 3D-пространстве фирма потратила реальные деньги. Пресс-конференция Бивера по случаю открытия виртуального магазина проходила параллельно в реальном мире в Женеве и в виртуальном мире Second Life. «Сегодня во многом мир 3D-технологий заменяет людям скучную реальность. Более 5 миллионов людей создали своих виртуальных аватаров в Second Life, из них около 200 000 обладают недвижимостью в виртуальном мире, то есть тратят там деньги. Second Life — это идеальная площадка, чтобы представить людям шикарные часы Hublot».

Le Chic против ненастья Компания Le Chic сообщает о начале акции «Прогноз погоды от Le Chic», которая продлится с 10 октября по 10 ноября. К каждым купленным часам Le Chic покупатели получат подарок — фирменный зонт. Цель акции — увеличить продажи часов Le Chic в салонах партнеров компании и повысить имидж марки.

Made in Swiss Kong Швейцарская группа STM, в которую входят фабрика по производству механики Soprod, Inditec, Swiss Ebauches, а также то, что осталось от фабрики France Ebauches, проданы гонконгским бизнесменам Патрику Чау и Томми Леюнгу. Леюнг, в частности, является СЕО компании Peace Mark — лидера китайского часпрома. Группа STM является одним из самых мощных производителей механизмов в Швейцарии и сейчас способна производить 80 000 автоматических и порядка 100 миллионов кварцевых механизмов в год. После модификации фабрики Soprod и Inditec смогут составить конкуренцию ЕТА. Ситуация складывается интересная, поскольку еще один крупный швейцарский производитель механизмов — TechnoTime — находится под контролем гонконгской группы ChungNam (часы Roamer, Cat, Betty Barclay). И, возможно, именно китайский бизнес станет катализатором развития и расширения швейцарских фабрик.

Агасси — новое лицо Longines Новым посланником элегантности Longines станет легенда тенниса Андрэ Агасси. Это логичный шаг для марки после запуска коллекции Longines Sport и обретения статуса официального хронометриста турнира «Роллан Гаррос». Ранее у Longines уже был опыт сотрудничества со звездой корта: в часах Conquest выступала аргентинская теннисистка Габриэла Сабатини. Хотя Агасси год назад завершил карьеру в большом теннисе и сконцентрировался на благотворительности, 37-летний спортсмен и сегодня является, пожалуй, самым узнаваемым лицом среди теннисистов.

Watch business

№ 5/2007

Часы в Интернете теперь в Европе и Японии Подразделение

интернет-магазина

Amazon.com Jewelry & Watches, занимающееся продажей часов и ювелир-

Timeseller на английском У сайта Timeseller.ru появилась английская страничка. Ее цель — рассказать зарубежным компаниям о событиях, которые происходят на часовом рынке России и новинках российских производителей. В ближайшее время стартует программа продвижения англоязычного сайта. Ссылка на него уже появилась на сайте швейцарской часовой ассоциации в разделе «международная пресса».

ных изделий, объявило об открытии филиалов в Великобритании, Германии

MADO — 2 года на рынке

и Японии. Новые сайты предложат клиентам в этих странах возможность

Вторую годовщину работы на российском рынке компания MADO отметила специальным мероприятием для розничных продавцов. В начале осени этого года она подарила лучшим продавцам Москвы и подмосковья возможность приобщиться к японской культуре и провести приятный вечер в изысканном и уютном японском ресторане. За два года часы МАДО заняли достойное место в часовых салонах, помогли магазинам привлечь покупателей и развивать часовой бизнес.

выбирать из огромного ассортимента моделей по сниженным ценам. «Теперь жители других стран смогут насладиться удобством торговли через наш портал. Мы надеемся и дальше расширять ареал часовых и ювелирных продаж», — заявил директор Amazon.com Питер Лай. В первой половине этого года Amazon. com показал двухкратый рост продаж по маркам Movado, Cartier, Omega, TAG Heuer, Baume & Mercier и Invicta.

Armani в виртуальном мире В начале этого года итальянский дизайнер открыл сайт онлайн-торговли всей линейкой своей косметики и парфюмерии. А в июле был запущен первый виртуальный бутик марки Emporio Armani, в котором представлены все коллекции одежды, парфюмерии, часов и аксессуаров марки. Сайт представляет собой точную копию мегабутика Emporio Armani на Виа Манцони, но онлайн-магазин пока что работает только на территории США. По словам управляющих Emporio Armani, в Америке спрос на товары luxury

Звездные модели Versus

Гальяно изменил Dior

26 сентября в ресторане Next Door прошла презентация часов Versus, организованная эксклюзивным дистрибьютором брэнда компанией Time & Technologies. Кульминацией вечера стало дефиле, в котором в качестве моделей выступили более десятка российских знаменитостей, таких как Алекса, Анна Терехова, Яна Рудковская и т.д. В продолжение вечера выступила Анастасия Стоцкая (также участвовавшая в дефиле). Презентация собрала более 50 представителей часовых компаний со всей России.

Креативный директор дома Dior Джон Гальяно заключил соглашение с итальянской компанией Morellato на производство часов Galliano by Galliano. Новая марка будет представлена уже в Базеле в 2008 году, планируемая цена — в районе 1 500 евро. Гальяно имеет большой опыт в часовом дизайне, его авторству принадлежит сверхуспешная линия Dior Christal. В свою очередь Morellato является одной из самых мощных групп на мировом рынке фэшн-часов, ее оборот после приобретения Sector Group составляет порядка 270 миллионов евро.

все больше перемещается в Интернет, и роскошный виртуальный магазин вполне может заменить собой шопинг по обыкновенному моллу.

Franck Muller засудил Elini Суд Южного округа штата Нью-Йорк удовлетворил иск Franck Muller и постановил запретить продажу часов Elini в США, Канаде и карибских странах. Женевский концерн обвинял Elini в том, что дизайн часов этой марки скопирован с коллекций Conquistador Chronograph и Cintree Curvex.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Maurice Lacroix в Ростове 27 сентября компания LPI Rus провела в Ростове-на-Дону презентацию новой коллекции часов Maurice Lacroix. Акция прошла при поддержке ростовкого партнера — компании «Арс». Специальным гостем презентации стал президент Maurice Lacroix г-н Филипп Мерк. Ростов-на-Дону как место для представления новых моделей был выбран не случайно: по уровню развития часового рынка и потенциалу компаний он занимает одно из ведущих мест в России. В гости к ростовчанам приехали не только москвичи, но и коллеги из многих других городов России.

Watch business

№ 5/2007

ОТКРЫТА РЕДАКЦИОННАЯ ПОДПИСКА НА 2008 ГОД

НАДОЕЛО РАЗЫСКИВАТЬ ОЧЕРЕДНОЙ НОМЕР? ХОЧЕШЬ ГАРАНТИРОВАННО ПОЛУЧАТЬ ЖУРНАЛ?

ПОДПИШИСЬ!

+ получи доступ к электронному архиву журнала за ВОСЕМЬ ЛЕТ

в 2008 году журнал доставляется КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ по Москве и ЗАКАЗНОЙ БАНДЕРОЛЬЮ по России

Доставка гарантирована Для Вашего удобства мы разместили подписной купон на страницах этого номера. Просто заполните его и оплатите в любом отделении Сбербанка России. Подтверждение квитанции об оплате и бланк заказа пришлите по факсу: (495) 64-555-79 На все Ваши вопросы о подписке ответят наши сотрудники: директор отдела распространения Лазарев Леонид, llazarev@mywatch.ru и менеджер отдела распространения Алексей Сидоров, asidorov@mywatch.ru, тел./факс: (495) 64-555-79

2008

Оформив подписку сейчас, вы получаете все 6 номеров

Как оформить подписку через редакцию

Заполните бланк заказа, извещение и квитанцию. (ТОЛЬКО ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ) Для юридических лиц через интернет: www.presscafe.ru Через ближайшее отделение Сбербанка перечислите деньги на указанный расчетный счет по приложенной квитанции либо используйте ее как образец. Отправьте заполненный бланк заказа и квитанцию об оплате по факсу (495) 64-555-79 или по адресу: 109544, г. Москва, ул. Международная, д. 11, ООО «Издательство Часовая литература», отдел распространения. В случае не получения бланка заказа по факсу, почте или электронной почте издательство не гарантирует доставку журналов

Подписку в пределах РФ Вы можете оформить во всех отделениях связи России: подписной индекс 84596 в Объединенном каталоге «Пресса России».

Издательский дом «WATCH MEDIA» предлагает Вам подписаться на журнал «Часовой Бизнес»

тел (495) 64-555-79, ôàêñ (495) 64-555-79, E-mail info@mywatch.ru (òåìà: ïîäïèñêà)

Бланк заказа Я подписываюсь: на 6 номеров журнала «Часовой бизнес» (январьдекабрь 2008 года) и плачу 960* руб. Я хочу получать журнал: бандеролью

с курьером (только по Москве в пределах МКАД)

Мой адрес: Индекс _______________________ Область, район ______________________ Город /пос.____________________ Улица_______________________________ Дом ______ Корпус ______ Код домофона ______ Квартира/офис ______ Телефон ______________________ Email: _______________________________ Ф.ИО. _______________________________________________________________________ Дата Вашего рождения (число месяц) _________________________________________ * Цена включает стоимость доставки, НДС не уплачивается. Цена действительна только на территории РФ.

Ïîæàëóéñòà, îòâåòüòå íà âîïðîñû Âèä äåÿòåëüíîñòè Âàøåé êîìïàíèè ×àñû êàêèõ ñòðàí ïðåäñòàâëåííû â Âàøåì àññîðòèìåíòå розничная торговля Швейцария оптовая торговля Япония, Корея производство Китай, Гонкгонг другое_________________ Россия сервис

ООО "Издательство «Часовая литература»

7 7 0 2 3 3 5 3 8 5

4 0 7 0 2 8 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 1 4 3

в АКБ «Инвестиционный торговый банк» г. Москва

0 4 4 5 8 3 2 6 7

3 0 1 0 1 8 1 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 2 6 7 Подписка на журнал «Часовой Бизнес» (январь−декабрь 2008)

960

ООО "Издательство «Часовая литература»

7 7 0 2 3 3 5 3 8 5

4 0 7 0 2 8 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 1 4 3

в АКБ «Инвестиционный торговый банк» г. Москва

0 4 4 5 8 3 2 6 7

3 0 1 0 1 8 1 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 2 6 7 Подписка на журнал «Часовой Бизнес» (январь−декабрь 2008)

960

Москва, 109147, ул. Марксистская, 34, стр. 5, тел.: (495) 911-68-67, 911-69-51, тел./факс: (495) 912-13-12, e-mail: p-e@poljot-elita.ru, www.poljot-elita.ru

Certina и Balmain сменили дистрибьютора С июля этого года дистрибуцией марок Certina и Balmain в России занимается

Новые «Швейцарские часы» Воронежский салон «Швейцарские часы» провел полную реорганизацию магазина. У магазина сменились фасад и вывеска (теперь он называется «Деkарт»), а также интерьер и оборудование торгового зала. Кроме того, к набору брэндов добавился Ulysse Nardin.

компания «Дэнис». Примечательно, что обе эти марки входят в Swatch Group,

Hamilton вышел на воды

общей стратегией которой является концентрация всех продаж в России через открытый в прошлом году офис. И такой шаг Certina и Balmain выглядит движением «против ветра». Компания «Дэнис» работает с 1992 года и известна прежде всего как розничная сеть. Этим летом «Дэнис» открыла два новых салона: в ТЦ «Серебряный дом» и ТЦ «Европарк».

Купили Moschino? Получите подарок! Сеть салонов Time Code совместно с магазинами «Арбат Престиж» и журналом Joy провела акцию, посвященную часам Moschino. Каждый покупатель часов Moschino Time 4 Holidays в салонах Time Code c 15 августа по 1 сентября получал в подарок аромат Moschino Funny, а с 1 по 30 сентября — пляжную сумку. С 15 августа по 30 сентября при покупке туалетной воды Moschino Funny в магазинах «Арбат Престиж» покупатели получили дисконтную карту салонов Time Code.

Переезд K. Mozer Российский офис компании K. Mozer переехал. Теперь он располагается недалеко от метро «Новослободская», по адресу: ул. Долгоруковская, 18, стр. 3. Телефон компании также изменился 661-0985.

Ученье — свет! В конце лета компания VIPTIME организовала очередной выезд российских часовых мастеров на обучение в Швейцарию. Тренинги проходили в информационном центре фабрики ЕТА (по базовым калибрам этого производителя механизмов) и на фабрике Tissot (по моделям часов T-Touch, Navigator). В обучении приняли участие шесть часовых мастеров из Калининграда, Казани, Москвы и Ростова-на-Дону. Все мастера успешно прошли тренинги и получили именные сертификаты.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Топ-брэнды выбрали e-торговлю

Hamilton подписала соглашение о партнерстве с компанией Riva, одним из самых известных создателей яхт в мире. Hamilton и Riva будут принимать участие в совместно организованных акциях. Партнеры уже представили линию часов Riva, которая представляет собой сплав ностальгии по романтике и современного качества. Циферблат, задняя крышка и кнопки хронографа модели перекликаются с элементами конструкции роскошной яхты.

Компании Boucheron и Bvlgari запустили web-сайты, призванные сыграть роль люксовых online-бутиков. «Пока новшество доступно только в США, но ведь это эксперимент! К концу года, возможно, мы пойдем дальше», — заявил глава Bvlgari Франческо Трапани. Web-бутики позволят «одним кликом» совершать покупки ценой до 10 000 евро. Для желающих заключить сделку на сумму 10—50 тысяч евро создана специальная «горячая линия», гарантирующая немедленную доставку товара. Заказы же свыше 50 000 евро пока придется по старинке оформлять в магазине.

Конец фамилии Фаберже Последний внук легендарного ювелира Тео Фаберже скончался в Англии в возрасте 85 лет. Несмотря на то что у Карла Фаберже было пятеро сыновей, спастись от революции удалось только младшему Николаю, который в 1903 году был поставлен во главе лондонского представительства фирмы. У Николая был только один сын Федор, родившийся в 1922 году, впоследствии поменявший имя на Тео. Он также стал ювелирным дизайнером. У Тео Фаберже не было сыновей, только дочь Сара.

Watch business

№ 5/2007

Авторизованное сервисное обслуживание швейцарских часов Поставки профессионального часового оборудования и инструмента 981-61-88, 981-61-90, www.viptime.ru, e-mail: info@viptime.ru. Москва, Старопетровский проезд, 7а, стр. 25

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

тема номера

Shopbreak,

текст:

Лиза Епифанова

или как не попасть под ограбление Сегодня проблема криминала для владельцев часовых магазинов не стоит так остро, как 10 лет назад, когда «вскрытие» торговых точек, зачастую с применением оружия, было делом почти обычным. Однако пока существует сама торговля, будут существовать грабеж и воровство Визит к стоматологу В англо-русском юридическом словаре можно найти термин shopbreak, который переводится довольно громоздко «кража или ограбление магазина с незаконным проникновением». Английский язык трудно превзойти по части кратких и емких определений — в российском УК на этот же счет действуют сразу несколько статей: кража, грабеж, разбой. Иностранное shopbreak не только короче, но и звучит намного приятнее, чем русское «грабеж». Почему-то сразу вспо-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

минаются знаменитые Бонни и Клайд и еще сотни лихих историй из голливудских фильмов. Однако в shopbreak нет ничего бесшабашного и тем более романтичного. Для воров это тяжелая и опасная работа, которая далеко не всегда окупается, а для владельцев вопрос обеспечения безопасности магазина чем-то сродни визиту к стоматологу. Неприятно говорить, даже думать на эту тему не хочется, можно отложить «на потом», но делать все равно надо. Запломбировать, пока не начало болеть.

Жизнь владельца часового магазина и без грабителей нельзя назвать простой. Более того, последние лет пять представители преступного мира стали одним из наименьших зол, которые являются причинами для беспокойства у часовщиков. Лихие 90-е постепенно стираются из памяти, грабители и бандиты в кошмарах предпринимателя сменяются, скажем так, другими персонажами. Однако это не означает, что проблема «чистого» криминала совсем канула в небытие.

Watch business

№ 5/2007

тема номера

Для этого достаточно обратиться к статистике. Данных по криминальным случаям в часовых магазинах никто не ведет, но, думается, они мало чем отличаются от общей динамики преступлений, что фиксирует МВД. А она показывает, что в последнее время снижается число грабежей, а количество краж увеличивается. Впрочем, владельцы часовых магазинов и сами соглашаются, что случаев ограблений за последний год практически не было. Видимо, все российские грабители часовых магазинов вместе с основным цветом нации эмигрировали в Европу. Чуть ли не каждый год информационные средства потрясают сообщения о дерзком ограблении то Blancpain в Париже, то Graff в Лондоне. И очень часто подозреваемыми оказываются «хорошо одетые молодые люди славянской внешности». В самом МВД причин в снижении числа покушений на имущество отмечают две. Во-первых, кражами и ограблениями почти перестала интересоваться организованная преступность. В сравнении с доходом от экономических преступлений и причинением ущерба в «особо крупных размерах», число которых стабильно год от года возрастает на 15—20%, выгода от какого-то shopbreak действительно кажется незначительной и сопряженной с неоправданным риском. Во-вторых, владельцы собственности стали лучше ее защищать. Сейчас к услугам хозяев магазинов практически весь арсенал современных средств защиты, начиная от дедушек из ВОХР и примитивных сигнализаций до высококвалифицированных охранных агентств и сложнейших технических систем.

Если говорить непосредственно о часах, то их популярность как предмета похищения также падает. По соотношению «размер-цена» часы остаются одним из наиболее привлекательных товаров, что и вызывает интерес к ним со стороны части воровского сообщества. Но те, для кого кражи и грабежи — бизнес, уже поняли, что со сбытом добычи, скорее всего, возникнут проблемы. Все серьезные часы имеют серийные номера, к ним нужны документы, а особо дорогие изделия выпускаются тиражом всего в несколько экземпляров. Так, после ограбления бутика Blancpain в Париже компания выложила в Интернет серийные номера и фотографии всех похищенных моделей. В результате покупатель ворованных часов принимает на себя весьма большой риск быть обнаруженным, что снижает спрос. «Романтики с большой дороги» понимают, что больше чем на 10—20% от розничной цены часов рассчитывать не стоит, а это резко снижает их интерес к теме. Тем не менее воры не дремлют. Как нас постоянно учит Анатолий Касперский, ни одна защита не может быть абсолютно совершенной. Всегда найдется способ ее обойти или взломать. Однако чтобы защитить свой магазин, товар и сотрудников от риска, необходимо знать о наиболее частых приемах воров и грабителей и уметь предвосхитить их действия.

Масштабы и вероятности Прежде чем предпринимать какие-либо действия, любой специалист по безопасности проводит анализ возможных угроз. В случае часового магазина таковых можно назвать три: грабеж/разбой

Грабежей меньше, краж больше Согласно отчетам МВД, число грабежей с незаконным проникновением действительно год от года неуклонно падает. Так, если в 2006 году было зарегистрировано 357 302 случая, из них с проникновением в помещение или склад всего 14 860, то в период с января по август 2007 году количество зарегистрированных случаев грабежей с незаконным проникновением сократилось на 21%, до 7 847. Менее восьми тысяч случаев за 8 месяцев по всей России, из которых больше половины пришлось на грабежи частного имущества. В результате на долю магазинов приходится совсем немного грабителей, а сколько из них захотело за последний год зайти в гости именно в часовой магазин, МВД не уточняет. По-другому дело обстоит с кражами. В 2006 году их количество возросло на 6,6% и составило 1 676 983 случая: в 5 раз больше, чем ограблений! Более трети из них, 625 980 случаев, — кражи со взломом. В последнем отчетном периоде, с января по август 2007 года, эта цифра сократилась на 11%, до 370 834 краж со взломом.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

тема номера

(то есть открытое хищение имущества, совершенное с применением насилия или угрозы насилия), кража (тайное хищение чужого имущества), мошенничество (завладение деньгами или имуществом путем обмана). Так уж сложилось, что чем более серьезной по масштабам потерь является для магазина какая-то угроза, тем менее она вероятна. Наиболее неприятные ситуации — грабеж и разбой. Мало того что в этом случае имущественный ущерб обычно оказывается весьма большим, риску подвергаются люди. И если товар можно застраховать, то жизнь и здоровье людей защитить крайне сложно. Не случайно за такие преступле-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ния предусмотрена серьезная уголовная ответственность — до 15 лет. К счастью, подобные случаи происходят очень редко. Сказывается и та самая уголовная ответственность, и высокий риск мероприятия для его организаторов. Тем не менее риск вооруженного ограбления всегда остается. Защититься от вооруженного ограбления почти невозможно, но подготовиться к нему можно и нужно. Техника здесь бессильна, охранник — чаще всего тоже. Даже если он служит в управлении вневедомственной охраны (УВО), то есть является настоящим милиционером и имеет пистолет или автомат, все равно

не сможет ничего сделать. Скорее всего, он сам станет первой мишенью. Что советуют в данных случаях охранные агентства в своих типовых инструкциях? Продавцы должны четко и без пререканий выполнять указания преступников, при этом незаметно нажимая «тревожную кнопку», а потом еще — и тут надо зажмуриться от страха — постараться потянуть время, пока наряд милиции не приедет на место и не захватит грабителей. Любой опытный охранник тут же скажет, что ни в коем случае нельзя задерживать преступника. Пусть он возьмет себе все, что хочет, и уйдет по добру по здорову, а ловят его где-нибудь в другом месте. В данном случае интересы и грабителя, и персонала совпадают: и тем и другим выгодно как можно скорее расстаться. Для первого это снижает риск (пусть при этом выручка будет чуть меньше), для вторых — еще и уменьшает масштаб финансовых потерь. Поэтому неплохо работает разделение кассы на две части: кассир быстро и безропотно выдает налетчикам видимую, меньшую часть кассы, вторая половина остается где-то спрятанной. Вопрос о тревожной кнопке также не столь прост. Многие хозяева магазинов и профессиональные охранники, руководствуясь личным опытом, утверждают, что тревожная кнопка — это дополнительный риск для продавца. До нее еще надо дотянуться, и мало кто может это сделать хладнокровно и непринужденно (хотя существуют беспроводные кнопки, которые сделаны в виде часов и так же надеваются на запястье). К тому же грабители обычно знают об их существовании и поэтому заставляют продавцов отойти от прилавков на видное место. Даже если продавец стоит около кнопки, она является для него причиной дополнительного стресса. Как бы незаметно нажать? Дошел ли сигнал? Смогут ли милиционеры подъехать тихо (наверняка нет), чтобы не вспугнуть преступников? Эти и многие вопросы проносятся в голове из без того испуганных людей. Поэтому рекомендации скорее такие: конечно, тревожная кнопка в магазине быть должна. Но если грабитель представляет реальную угрозу, то на время ограбления о ней лучше вообще забыть и нажать сразу же, как только преступники скроются за дверью магазина.

Ночной дозор Вторым по масштабам потерь и относительно частым случаем является кража

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

тема номера

товара в то время, когда магазин закрыт. Что уж говорить про магазины, если както раз ночью незваные гости заходили даже в помещение нашей редакции, где никаких ценностей, кроме компьютеров и компакт-дисков с картинками, не бывает в принципе! Когда помещение пустует, заботу о его безопасности принимают на себя технические средства. Глобальный совет относительно того, как сделать свой сон спокойным — не жадничать. Скупой, он, как известно, платит дважды. Лучше потратиться на надежную систему сигнализации, чем кормить воров. Некоторые хозяева с ностальгией вспоминают времена десятилетней давности, когда в качестве эффективного средства от воров применялась сигнализация типа «Ревун». Она не посылала никаких сигналов, а просто громко и протяжно ревела. Да так, что, говорят, воры сразу делали ноги, побросав все добро, в том числе и собственный инструмент, а

обследование магазина, выявит слабые места и объяснит, что нужно сделать для защиты от проникновения, какие датчики и системы необходимы для надежной охраны), монтаж оборудования и ежемесячный платеж за техническую охрану. Как уже было сказано, объем необходимого оборудования определяет инспектор охраны. Вы можете добавить к нему какие-то элементы, а вот сократить или изменить — вряд ли. Скорее всего, компания откажется брать под охрану объект, который она считает недостаточно защищенным. Поэтому сэкономить на монтаже не получится. И хотя стоимость отдельных компонентов сигнализации кажется невысокой, общая сумма потянет на $5—15 тысяч в зависимости от магазина. Сюда входят тревожные кнопки, охранные и пожарные датчики, система резервного электропитания. Ежемесячный платеж зависит от многих факторов (например — количество телефонных линий или радиоканалов,

недорогими часами и ювелирными изделиями или офисы с оргтехникой — это вторая категория. Кассы, где хранятся значительные суммы денег, и магазины с сейфами, наполненными роскошными часами из драгметаллов, — первая категория. Чем меньше номер категории — тем дороже час охраны. В охранных агентствах уверяют, что время прибытия наряда ПВО после поступления сигнала на пульт составляет от 1 до 5 минут, в реальности в Москве на это может уйти до 10 минут. За это время можно разбить витрины, схватить товар и скрыться. Или почистить склад. На деле наличие охранной сигнализации дает важный психологический эффект: преступники не знают, когда именно приедет наряд милиции, но стараются всеми силами сократить время своего пребывания в магазине. А это значит, что украсть успеют не все. В договоре охраны можно также оговорить какието особые условия. Например, что при

Так уж сложилось, что чем более серьезной по масштабам потерь является для магазина какая-то угроза, тем менее она вероятна некоторых по утру милиционеры обнаруживали с сердечным приступом. Именно поэтому, кстати, «Ревун» и ему подобные устройства, в конце концов, запретили. Сегодня услуги по установке сигнализаций предоставляют как различные охранные фирмы, так и подразделения милиции (о них — чуть позже). Стоимость охраны состоит их трех слагаемых: экспертиза объекта (специалист проведет

которые используются для передачи тревоги) и может достигать 50 тысяч рублей. Помимо технических параметров, стоимость обслуживания зависит от времени и категории сложности охраняемого объекта. Со временем все ясно — чем дольше, тем дороже, а вот с категорией посложнее. В каждом отделе охраны есть приказ, по которому определяется категория объекта. Все магазины и склады с

Blancpain: за бронированной дверью Для того чтобы ограбить часовой магазин, совсем не обязательно брать на дело оружие. Классический пример — ограбление в 2005 году бутика Blancpain на рю-де-Пэ в Париже, когда преступники унесли 4 дорогие модели с турбийонами. Один из них, очень прилично одетый, попросил показать ему часы, в то время как в магазин неожиданно вошел его напарник и блокировал дверью охранника. То есть пуленепробиваемая дверь, которая должна была защитить магазин и его персонал от непрошеных гостей, в данном случае сыграла на стороне грабителей. «Покупателю» осталось только схватить часы, стоимость которых превышала полмиллиона долларов, и вместе с приятелем выскочить из бутика в ждущий у выхода автомобиль. Как рассказал президент Blancpain Марк Хайек, и продавцам, и охраннику потом пришлось долго проходить курс реабилитации после пережитого стресса. Однако меры по усилению охраны в магазине не приняли. «А как мы можем? — развел руками Хайек. — Наши солидные клиенты просто перестанут к нам ходить, если увидят, что мы подозреваем их в каких-то преступных намерениях».

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

поступлении сигнала тревоги УВО оповещает по мобильному телефону директора магазина или другое ответственное лицо. Это позволит исключить ситуации, когда милиция не может попасть внутрь запертого помещения. Главная проблема любой сигнализации в том, что ее нельзя установить везде. Всегда можно найти какой-то участок объекта, не прикрытый датчиком, при этом он выглядит вполне «безопасным» и «технически укрепленным». Например, крыша или стена, разделяющая с соседним помещением. Поэтому никакая супермощная охрана не заменит человека. Даже если ночью в магазине будет сидеть не милиционер УВО, а обыкновенный сторож из ВОХР, он все равно может заметить то, что недоступно технике: нетипичный шум, движение или какие-то попытки «обойти» сигнализацию, и тут же позвонить куда следует. А иногда просто достаточно самому пошуметь. В уголовном мире существует довольно четкое «разделение бизнеса», и тот, кто специализируется на кражах, крайне редко идет на вооруженный грабеж. Услышав, что внутри помещения кто-то есть, взломщики, скорее всего, решат не рисковать. Именно благодаря наличию ночной охраны была задержана банда, ограбившая ряд московских музеев и мага-

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

тема номера

соло Тел (495) 9116952, 6766027 Тел/факс 9112707 email : office@poljot-watch.ru www.poljot-watch.ru

… » ы д ж а « О дв сню ж и з н ь и на Производитель ООО «Часовой завод Мактайм» Реквизиты: тел./факс (8412) 20-79-22, 42-34-65 E-mail: polkanov@zaria.ru www.zaria.ru; www.maktime.ru Изготовитель «Заря-ЧЗМ» филиал ООО «Часовой завод Мактайм» Г. Пенза, ул. Гагарина 11 а. 22 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

зин «Дэнис». Когда, окрыленные успехом, преступники попытались повторить ограбление уже в другом часовом салоне, в который решили забраться через подвал, ночной охранник услышал шум и вызвал милицию. Банда была поймана на месте.

Дневной дозор Однако самым распространенным криминальным случаем в магазинах является воровство в рабочие часы. Масштабы потерь от каждого такого эпизода не столь велики, как от «ночного рейда», но в сумме по стране убыток огромен. Самая простая схема выглядит так. В магазин заходит несколько человек и, задавая многочисленные вопросы, отвлекают внимание охранника и консультантов, создают хаос и толчею, стремятся создать ситуацию, когда часть витрин окажутся открытыми или останутся без внимания. В это время или один человек из группы, или вновь вошедший тихий посетитель крадет часы с витрин и деньги из кассы. Обычно такие случаи происходят в течение первого полугодия работы магазина, когда продавцы еще не набрались опыта. Для магазина подобная кража неприятна тем, что невозможно получить страховку за похищенный товар: подобный случай не попадает под условия договора страхования. Сложность работы часовых салонов в том, что, продавая дорогой товар, охранники и продавцы просто не могут оскорбить клиентов излишним вниманием

входе «заходить по трое, остальные — подождите, пожалуйста». Риск открытого воровства значительно снижают видеокамеры. По опыту, видеонаблюдение крайне редко помогает задержать преступника, но даже базовый набор из двух стационарных черно-белых камер оказывает важное психологические воздействие: воры предпочитают не связываться и уйти в другой, менее «засвеченный» магазин. Не зря же в продаже можно встретить муляжи видеокамеры. Коробочка с объективом и мигающей лампочкой стоит копейки, но позволяет сберечь вполне серьезные суммы. Хотя профессионала такая игрушка, разумеется, не обманет. Профессионализм охранников у нас в последние годы возрос, а вместе с ним стал уменьшаться и риск наглого ограбления среди бела дня. Например, если в 2005 году признанной «столицей» криминального мира считался Санкт-Петербург, где в течение года было совершено целых три попытки ограбления часовых магазинов в рабочие часы, то за прошедшие почти два года даже из Питера, не говоря уже о других городах, такой информации не поступало. И остается надеяться, что самой серьезной опасностью для продавцов в дневные часы станут начинающие воришки, которые пытаются стащить часы с витрины за спиной консультанта, но прямо на глазах у охранника и видеокамер.

Атака молла Все вышесказанное относилось в первую очередь к классическим часовым

Салон «Полет»: отвлекающий маневр Именно такая история недавно случилась в московском салоне «Полет». В конце рабочей смены, когда продавцы устали и их реакции притупились, в магазин зашла компания из нескольких человек. Они заняли все внимание одного консультанта, оттеснив его к витрине. Вскоре зашла вторая группа «клиентов», которая занялась другим продавцом. После этого вору из первой группы осталось только спокойно пройтись по залу, вскрыть витрины и собрать часы.

или подозрением. Для борьбы с подобными хищениями помогает тренировка персонала и четкий порядок работы. Например, если в магазине два продавца, то они не должны одновременно заниматься клиентами. Один всегда должен находиться у кассового узла и следить за залом. Кстати, еще пять лет назад охрана в престижных московских бутиках абсолютно серьезно просила на

магазинам-одиночкам. Но с приходом на российский рынок торговых центров и моллов стремительно меняется и формат часового магазина. Фактически, он возвращается к идее «отдела» или «киоска» в крупном универмаге. По мнению многих владельцев розничных часовых сетей, в будущем число отдельно стоящих магазинов будет сокращаться, останутся лишь те, кому это положено

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

www.cerrutiwatches.com Официальный представитель в России: тел. (495) 626 23 17, факс (495) 626 23 18, e-mail: info@artmoda.ru Москва: ул. 1-я Тверская-Ямская д.24 Магазин “Швейцарские часы”; Бизнес-центр “Святогор” Клубный магазин “BUTIK.RU”, тел.: 981-5802; ТЦ “Трамплин” Салон “3^15” тел.: 710-7227; ТРК “Красный Кит” салон “АРОСА”; г. Мытищи; ТРК “АТРИУМ”, тел.: 771-6072; Центральный Детский Мир, 1 этаж, тел.: 778-4165; ТРЦ “Калужский”, 2 этаж, тел.: 727-34-60; ТРЦ “ПЯТАЯ АВЕНЮ”, 3 этаж, тел.: 955-1801; ТЦ “Черемушки”, тел.: 225-3691; “Мир часов”, Московская обл., г. Коломна, ул. Октябрьской рев.,210; ТД “Петровский”, тел.: 480-2071 доб. 2-10; Универмаг “Новоарбатский”, тел.: 8-926-205-205-3; Санкт-Петербург: Магазины “ТОЧНЫЙ ХОД”: тел.: 310-3629, 570-2654; Гипермаркет “О Кей”, тел.: 703-7938, 336-8025; ТК “Гуливер”, тел.: 441-2267; Сеть часовых салонов “МАКСИТАЙМ”: ТК Балканский, тел.: 333-2911; ТК Балтийский, тел.: 322-6619; ТК Пассаж, тел.: 333-3432; Магазины “Хронограф”: ТК “Сенная”, тел 740-4656; ТК “Французкий бульвар”, тел.: 380-8264, ТК “Питер”, тел.: 335-6856 Новороссийск: Салон часов “Эпоха”, тел.: (8617) 60-5722; Нижний Новгород: Салон Часов “Четвёртое измерение”, ТЦ “Этажи”; Кемерово: магазин “Кристалл”, ул. Красноармейская, 142; ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 23 Новосибирск: магазин “Casio”, тел.: 227-1154; магазин ЦУМ, проспект Димитрова, 5

тема номера

ООО «Торговый Дом «Полет»

Тел (495) 9116952, 6766027 Тел/факс 9112707 email : office@poljot-watch.ru www.poljot-watch.ru

Часы в лучших российских традициях Розничная торговля в Москве: Салон часов ул. Марксистская, 34, кор.3, Тел. (495)911-67-25 Торговый Центр «Слава» Ленинградский пр-т, 8 Универмаг «Московский» Комсомольская площадь, 6 Универмаг «Перовский» Свободный проспект, 33 Универмаг «Даниловский» ул. Люсиновская, 70

по статусу: бутики марок и концептуальные магазины, торгующие престижной «Швейцарией». Впрочем, и многие монобутики марок все больше склонны располагаться в престижных моллах. У торгового центра много очевидных преимуществ. Если это хороший торговый центр, конечно. Мощная рекламная раскрутка, продуманный подъезд и парковка, грамотно организованные покупательские потоки с привлечением именно целевых потребителей и приспособленные для торговли площади. На первый взгляд кажется, что и в плане безопасности ТЦ выглядят лучше, чем обычные отдельные магазины — у них есть собственная внутренняя охрана и система видеонаблюдения, а ночью не так-то просто разбить витрину часового магазина или взломать дверь, не проникнув перед этим непосредственно на территорию ТЦ. Получается, что часовой магазин становится вроде «крепости внутри крепости», отчего у его владельца должно появиться больше резонов для спокойного сна. Однако, как показали отзывы посетителей сайта Timeseller, мнения владельцев магазинов о безопасности в торговом центре далеко не самые благодушные. Да и краж там происходит не меньше, чем в обычных магазинах, а поскольку число часовых отделов и киосков в моллах будет только расти, то статистика преступлений обещает сложиться не в пользу торговых центров. Так, например, приведенный на этих страницах случай с магазином «Полет» имел место в первую очередь потому, что в магазине не было охранника. А охранника не было, потому что магазин находился в торговом центре «Рио». Стоимость охраны входит в договор аренды, и арендатору магазина невыгодно доплачивать еще и за собственную охрану. Между прочим, киоски «Полет», также расположенные в крупных торго-

вых центрах, в этом плане более безопасные, поскольку доступ к часам там имеют только продавцы с внутренней стороны витрин. Действительно, в бутике в ТЦ намного проще совершить магазинную кражу. Как уже было сказано, покупательский поток больше, а бутик иногда даже не оборудован какими-либо дверьми, чтобы максимально облегчить клиентам процесс «спонтанной покупки». Как и спонтанной кражи. Легко зайти, легко и выйти. Часто владельцы магазинов в ТЦ полагаются на внутреннюю систему безопасности, а она отнюдь не рассчитана на зоркую защиту каждого арендатора от воров и грабителей. Камеры видеонаблюдения устанавливает служба безопасности молла из каких-то своих соображений, а не исходя из нужд арендаторов. Поэтому часто бывает так, что камера у бутика снимает вовсе даже не вход в бутик, а какой-то непонятный, но, видимо, стратегически важный угол. То же самое и с сигнализацией. Она охраняет лишь периметр в огромном ТЦ, а сами магазины оказываются незащищенными. Наконец, охрана ТЦ почему-то считает своим долгом в первую очередь следить за продавцами, а не за посетителями. Оно и понятно — за продавцами уследить проще. Правда, чем выше уровень молла, тем более грамотно организована охрана. Лучше сигнализация, правильное видеонаблюдение, ночью патрулируют вооруженные милиционеры. Условиями договора аренды можно предусмотреть дополнительные меры по обеспечению безопасности: подключение вашей сигнализации к центральному пульту ТЦ, расположение поста охраны неподалеку от отдела, регулярное ночное патрулирование. В целом владельцы магазинчиков в ТЦ советуют: если у вас не киоск, а полноценный бутик, то стоит организовы-

О пользе лишнего глаза Однажды при инкассации крупного московского салона, торговавшего очень дорогими часами, было обнаружено, что половина крупных купюр в одной из пачек — высококачественные фальшивки. Кассир вспомнила, кто рассчитывался этими купюрами. По видеозаписи в салоне отследили лица людей, а по кадрам камеры наружного наблюдения — номера автомобиля, на котором они уехали. Вечером следующего дня сотрудники службы безопасности нашли автомобиль и вежливо объяснили его владельцам, что те не правы. Вопрос был улажен к обоюдному удовольствию.

Магазин «Майский» ул. Сходненская, 37

24 ЧАСОВОЙ ЧАСОВОЙ БИЗНЕС БИЗНЕС

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

тема номера

Можно заключить договор с УВО, а можно — с ФГУП «Охрана». Варианты различаются не только ценой (УВО дороже), но и своими возможностями. Однако в любом случае милиционер (особенно с автоматом) способен распугать не только бандитов, но и часть клиентов. И он почти всегда будет уступать сотруднику ЧОПа по многим аспектам, необходимым именно в часовом салоне. Главный плюс милицейской охраны в том, что она резко снижает вероятность грабежа. Дело не в устрашающем воздействии автомата — один человек не представляет большой проблемы для налетчиков. Как правило, местное УВО, к которому относится милиционер, имеет несколько мобильных экипажей, которые курсируют по территории и несколько раз в день проверяют посты. Предсказать время их появления очень сложно, а оказаться заблокированными в магазине нарядом из трех-четырех

Наличие у охранника оружия многие специалисты считают не важным, а иногда даже нежелательным моментом вать охрану так же, как и в отдельно стоящем магазине. То есть привлекать собственный ЧОП для работы днем, услуги которого, к сожалению, придется дополнительно оплачивать из своего кармана. Так что охрана магазина в молле на практике получается ничуть не дешевле охраны отдельно стоящего магазина.

Эх, рано… В предыдущих разделах, рассказывающих о дневных и ночных shopbreak’ах, то и дело упоминались некие безымянные «охранники». Настало время познакомиться с ними поближе, потому что пока что именно они являются основой всякой успешной (или не очень) охранной системы магазина. В зависимости от требуемого уровня безопасности и отпущенной на ее обеспечение суммы, компания может использовать различные варианты охраны. Наиболее дешевый — иметь своих людей. Ничто не мешает вам ввести в штатное расписание позицию «контролер торгового зала», список обязанностей которого будет совпадать с должностными обязанностями охранника. Из плюсов такого варианта можно назвать низкую стоимость, минимум бумажной волокиты и то, что вы будете полностью контролировать охрану, начиная с под-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

бора людей и заканчивая режимом их работы. Минусы тоже есть: необходимость заниматься этим самым персоналом (а люди они специфические) и то, что у контролера не может быть оружия. Впрочем, насколько оно нужно — вопрос открытый. Второй вариант — пользоваться услугами ЧОПа. Его сотрудники потенциально могут иметь оружие, вы снимаете с себя головную боль по поиску и обучению персонала, можете (в теории) обеспечить приличный уровень охранников. Разумеется, пользоваться услугами стороннего ЧОПа выйдет дороже, чем содержать своих людей. Не секрет, что во многих магазинах охраняющий их ЧОП тесно связан с «крышей» и охраняет, так сказать, с двух сторон. Если число магазинов в сети приближается к десятку, то экономически обосновано создание собственного охранного предприятия. Именно так работают крупные компании — «Консул», «Меркури». Среди плюсов этого варианта, помимо снижения себестоимости, нужно отметить то, что в собственном агентстве вы сможете обеспечить необходимый уровень охранников, что очень важно для магазинов дорогих товаров. Наконец, никто не отменял милицию. Она также бывает разная (см. врез).

автоматчиков для грабителей означает смерть или срок лет по 15. Поэтому ответ на вопрос «кого выбрать» зависит от криминогенной ситуации в городе и от того, как вы оцениваете риск налета. Большинство специалистов говорят, что лучшим решением является грамотный ЧОП, но в ряде случаев лучше выбрать милицию. В любом случае, в салоне с дорогими товарами присутствие охранника днем является обязательным, ночью — очень и очень желательным. Естественно, возможны компромиссные решения. Например, ночью может оказаться вполне достаточным обыкновенного сторожа, чья задача сводится к нажатию кнопки при любом подозрительном шуме. А днем в салоне должен быть профессиональный частный security в хорошем костюме, который бы не отпугивал своим внешним видом посетителей и постоянно следил за всем, что происходит в салоне. Впрочем, многие владельцы магазинов, наоборот, именно ночью предпочитают оставлять внутри магазина вооруженного милиционера УВО.

Один и без оружия Каким должен быть охранник в часовом салоне? Он должен внешне и по культуре речи соответствовать уровню магазина

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

тема номера

и обладать многими знаниями и навыками. В частности, уметь пользоваться охранным оборудованием и видеоаппаратурой, пользоваться компьютером, знать УК и УПК. Хорошая физическая подготовка само собой разумеется. Охранник должен визуально отслеживать поведение клиентов, не мешая им и не создавая помех для знакомства с товаром. Особое внимание он должен

уделять группам людей. К потенциально опасным посетителям, на работу с которыми нацелены специальные тренинги, относят цыган, глухонемых, выходцев из южных республик. В то же время охранник должен быть максимально вежлив и корректен со всеми: нередки случаи, когда весьма странно выглядящий персонаж оказывается очень «сладким» покупателем.

Милиция милиции рознь Раньше было просто: были частные охранные предприятия, а было государственное управление вневедомственной охраны, которое приятно отличалось разрешением на ношение оружия. Однако планы по вступлению России в ВТО и здесь внесли свои коррективы. Согласно международным нормам госструктуры не должны заниматься коммерческой деятельностью, поэтому 11 февраля 2005 года привычная всем ВО была реорганизована: от нее отпочковалось федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) «Охрана», которое по сути представляет собой огромное коммерческое охранное агентство, правда, на государственной основе. Система взаимоотношений ФГУП «Охрана» и регулярных УВО сильно запутана и вызывает множество нареканий даже у милиционеров. Скажем, сама милиция теперь не имеет права заниматься монтажом и установкой охранного оборудования, поскольку это коммерческая деятельность. Установка сигнализации осуществляется ФГУП «Охрана», однако контроль за ПЦО, на который поступают сигналы, по-прежнему находится в ведении ВО. И иногда происходит так, что специалисты с той и другой стороны вообще друг

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Охранник должен уметь вести переговоры с самыми разными людьми. Он же является первым, кто общается со всевозможными проверяющими. Его задача — познакомиться с документами, на основании которых пришли «гости», определить правомочность рейда и, если все в порядке, показать им требуемые бумаги или перенаправить дальше по инстанциям. Так что грамотная охрана избавляет магазин еще и от оборотней-вымогателей. В любой ситуации охранник не должен отвлекаться, не допускать суеты. Он следит в том числе и за тем, чтобы консультанты не забывали закрывать витрины на ключ и не оставляли бы часы без присмотра на столе. В его обязанности входит успокоить не в меру нервного или хамоватого клиента и, вообще, поддерживать в магазине порядок. Ни в коем случае охранник не должен приносить клиентам кофе и выполнять всякие поручения вроде «ой, Вась, отнеси часы обратно на витрину». Это все работа консультантов и продавцов, а задача охранника — наблюдать и контролировать. А вот наличие у охранника оружия многие специалисты считают не важным, а иногда даже нежелательным моментом. От тех, кто всерьез намерен ограбить охраняемую торговую точку, пистолет все равно не спасет. Применение оружия в местах массового скопления людей, к каковым относятся торговые центры, запрещено законом. Получается, что

с другом не общаются: один устанавливает так, как считает нужным, а инженер с ПЦО не может понять, почему сигналы до пульта не доходят. Сюда следует добавить, что сигнал чаще всего передается по телефонной линии, а АТС живет своей жизнью и не подчиняется ни одной из названных охранных структур. Самое обидное для владельцев магазинов, что иногда даже нельзя предъявить претензии: и работники ФГУП, и милиционеры все выполняли по инструкции, вот только забыли скоординировать свои действия. И хотя МВД с гордостью рассказывает о том, что представители коммерческого ФГУП и государственного ВО по-прежнему проходят совместные учения и получают одинаковую подготовку, по опыту ясно, что это не так. Если нужна серьезная вооруженная охрана, лучше бойца УВО все равно не найти. ФГУП «Охрана» предлагает либо обыкновенных «пропускников» (их можно встретить на КПП различных организаций), либо старых добрых ВОХРовцев с гладкоствольными ружьями, вызывающих ассоциации с фильмом «Операция Ы». Перед милицией у «Охраны» есть существенный плюс — значительно более низкая цена, особенно на ночную военизированную охрану.

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

тема номера

смысла в нем нет, а опасность, что оружием завладеет преступник, остается. Охрана должна оповестить о ЧП и помочь блокировать преступника, но — вовне салона. Как и в случае с разведчиками, плох тот сотрудник охраны, который хватается за пистолет. Его работа состоит вовсе не в том, чтобы устраивать стрельбу в салоне. Наилучший вариант охраны — сотрудник ЧОПа. Но не каждого, а хорошего. Где серьезно относятся к подбору кадров, проводят тренинги и экзамены по различным аспектам работы и где могут обеспечить более-менее постоянный состав охраны на конкретном объекте.

«Госстрах» гарантирует Снизить потенциальный ущерб от криминальных действий может страховка. В развитых странах она является обязательным пунктом расходов каждого магазина. Без нее невозможно получить кредит и т.п. В России страхование только завоевывает популярность. Кто-то считает, что может обойтись и без него, кто-то страхует свой спокойный сон. Например, товар в магазине «Дэнис», история про который приведена во врезе, был застрахован. И через две недели после предоставления документов пострадавшая компания получила страховое возмещение за похищенный товар. По словам представителей «Дэниса», самым трудным при этом было подтвердить сам факт кражи, то есть получить справку из милиции о возбуждении уголовного дела. Но тут уж надо быть настойчивым и проявить твердость духа. Все остальное — дело техники. Увы, страховка покрывает не все случаи, когда владелец магазина расстает-

ся с товаром помимо своей воли. Так, ни одна страховая компания не выплачивает возмещение по кражам с витрин. Основная причина этого в том, что невозможно достоверно доказать, что кража действительно имела место и что товар вообще был. Не поможет она и в случае воровства персонала. Кстати, именно оно, а не грабители, приносит магазинам наибольший ущерб. Если добавить, что в 90% случаев налет или кража происходят при «содействии» сотрудников компании, то станет понятно, что вопрос лояльности персонала и защиты от его противоправных действий не менее серьезен, чем охрана от посторонних лиц. Но это — тема для отдельной публикации. Возможно, когда-нибудь в России наступит такой день, когда недорогие товары будут выкладывать на прилавки прямо на улице перед магазином, как в парижских Printemps и Galleries Lafayette. Или вполне обычной станет сценка, которую можно наблюдать в 9 утра в Неаполе: хрупкая субтильная девушка открывает стеклянную дверь магазина и, подняв жалюзи, в одиночку начинает расставлять на витрине Cartier, Montblanc и золотые Omega. Возможно, охранник проспал, а, скорее всего, он в этом магазине просто не предусмотрен. Неаполь считается одним из самых криминогенных городов Европы, но, видимо, там обворовывают туристов, не трогая местных предпринимателей. Такой вот воровской патриотизм. Редакция благодарит компании «Дэнис», «Консул», Cronolux, «Таймсквер» за помощь в подготовке материала.

«Дэнис»: вход через крышу Случаи, когда воры специально арендовали на месяц соседнее здание, чтобы без проблем прорубить дыру и вынести все подчистую, — это из области киноклассики. А вот случай из реальной жизни. Несколько лет назад был ограблен салон «Дэнис» в Москве. Злоумышленники забрались через крышу, проделав отверстие через 40 см бетонных перекрытий и стальной кровли. Как потом сообщили эксперты, действовали различными инструментами, от болгарки до отбойника, то есть воры были неплохо экипированы. Когда они проникли в магазин, конечно же, включилась сигнализация, и наряд милиции действительно приехал очень быстро. Приехал, чтобы… снаружи покараулить тишину и покой воровской работы. Потому что внутрь милиционеры проникнуть не смогли, дверь была заперта, а взламывать ее они не имели права. И пока не приехал представитель администрации магазина с ключами, милиционеры ровным счетом ничего не могли поделать. К этому времени воры благополучно выбрались, так же как и пришли — через крышу. Правда, забрали они совсем не так много, как, видимо, рассчитывали, и далеко не самые ценные товары: присутствие милиции на улице все же выбило их из колеи. кориллон всегда прибыльный бизнес

Москва, ул. Международная, 11 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС тел./факс: (495) 232 0703, info@korillon.ru

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

Официальный дистрибьютор: тел/факс +7(495) 452-3112, 452-2823,www.swiss-watches.ru festina@swiss-watches.ru Фирменный сервис-центр: +7 (495) 787-2235 г.Москва: Центральный Детский Мир, Театральный проезд, 5, т.(495) 781-09-14; ТК «Атриум», ул.Земляной Вал, 33, т.(495) 771-60-72; ТК «РИО», Б. Черемушкинская улица, д.1; ун-г «Первомайский», ул.9-я Парковая, 62-64, стр.1, тел.(495)468-10-93; Группа компаний «Мосалт» 798-82-42: «Добрынинский» ул. Коровий вал, д.1А; «Тропарёво» пр-т Вернадского, д.105; «ХЦ» ул.Зеленодольская, д.40; «Молодёжный» Можайское шоссе, д.62-64, стр.1; «Кузьминки» ул.Зеленодольская, д.44; «Москва» Ленинский пр-т, д.54; «Вешняки» ул.Вешняковская, д.18; «Ясенево» Литовский бульвар, д.22; г. Киров: м-н «Остров Сокровищ», ТД Европейский, 31 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС тел.(9332)371-038; г. Новороссийск: салон «Эпоха», ул.Свободы 3/5, тел. (8861)760-5722; г.Смоленск: «Новое время», ул.Николаева,13, тел. (4812)641-564

тема номера

Страховка — лучшая защита В этом убедились те, кто уже имел несчастье пережить наступление пресловутого «страхового случая». Остальные же часто ведут себя как русский мужик в ожидании грома. Некоторым жалко тратить деньги, другие боятся сложности процедуры оформления и выплаты страховки. О том, как застраховать товар в часовом магазине, рассказывает Дмитрий Станин, начальник Управления непромышленного страхования ОСАО «Ингосстрах». — Опишите, пожалуйста, в общих чертах механизм страхования товара. Страхование товара мало чем отличается от страхования другого имущества. Страхователь заполняет стандартную анкету, на основании которой страховщик и определяет степень риска в отношении данного объекта. Если после изучения анкеты у него появились вопросы, он может направить для осмотра магазина сотрудника, который проводит осмотр и дает свое заключение о состоянии объекта, если необходимо — указывает на «узкие» места, дает рекомендации по улучшению защищенности. Эта информация полезна не только для страховщика, но и для владельца магазина — он получает объективную оценку защищенности своей торговой точки и перечень мер, с помощью которых он может в дальнейшем минимизировать возможный ущерб. Когда риск оценен, страховая компания предлагает для рассмотрения проект договора страхования. После этого согласовывается окончательный вариант договора, который учитывает те или иные пожелания страхователя. — Какие у агента могут быть причины, чтобы отказать в договоре страхования? Основная причина — несоответствие технического состояния магазина и систем обеспечения его безопасности требованиям, которые предъявляет страховая компания. Здесь очень важен опыт работы страховщика на рынке. Чем больше опыт рассмотрения убытков, тем лучше он знает, какие моменты являются наиболее критичными для безопасности магазина. Опытный страховщик также уделяет внимание тому, как организована торговля. Для получения страхового возмещения потребуются документы внутреннего учета товара. Если учет осуществляется с нарушениями, не хватает исходной документации или она «непрозрачна», — все это в конечном итоге может привести к невозможности расчета суммы ущерба. Поэтому страховщик еще на стадии переговоров может поинтересоваться организацией закупки товара и его учета и, если будут обнаружены вышеупомянутые нюансы, — отказаться от заключения договора страхования. — Какие факторы повышают сумму взносов? Во-первых, техническое состояние торгового зала и здания в целом. Чем дальше оно от совершенства, тем дороже будет стоить страхование. Во-вторых, как правило, в договорах страхования устанавливается франшиза — небольшая денежная величина, кото-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

рая при убытке в любом случае вычитается из суммы страхового возмещения. Наличие франшизы стимулирует владельца тщательнее заботиться о сохранности имущества, так как эту небольшую сумму, в случае убытка, он должен будет платить из своего кармана. Чем меньше франшиза — тем дороже будет стоить страхование. Кроме того, страхователь может высказать какие-то специфические пожелания. Например, если он просит о рассрочке по оплате страховой премии, страховщик может увеличить сумму взноса. Ну и наконец, наличие негативной «истории страхования». Имеются в виду не только произошедшие убытки, их частота и размер, но и своевременность оплаты взносов, и добросовестное выполнение обязанностей, возложенных на страхователя. — Какова примерно ставка страхования? Для примера, страхование часов суммарной стоимостью до $1 млн, может стоить от 0,15 до 0,3 % в год (в зависимости от степени рискозащищенности объекта) при франшизе в диапазоне $500 — 1 000. — Как выглядит договор страхования при условии постоянного товарооборота? Понятно, что товар находится в постоянном движении и его суммарная стоимость постоянно колеблется. Если амплитуда этих колебаний незначительна — рекомендуется установить страховую сумму в максимальном размере, то есть в размере, который позволял бы покрыть страхованием всю стоимость товарных запасов на любой день страхования. Это, как показывает практика, оптимальный вариант определения страховой суммы для небольших магазинов, где стоимость товарных запасов измеряется сотнями тысяч долларов. — По каким основаниям страховая компания может отказать в выплате в случае кражи? Отказать в выплате страховщик может по различным причинам, которые обязательно указываются в правилах страхования, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Так, например, если в ходе рассмотрения убытка выясняется, что украденный товар не относится к номенклатуре товаров, указанных в договоре страхования, то есть фактически не был застрахован. — Часто ли приходится сталкиваться со случаями мошенничества со стороны владельцев магазина? Попытки представить происшедшее как страховой случай или попытки сознательно увеличить размер ущерба случаются. Однако страховщики при расследовании обстоятельств убытка опираются не только на заключение официальных органов, но и привлекают собственные силы (службу экономической безопасности, специалистов–претензионщиков, аудиторов). В определенных обстоятельствах привлекаются независимые эксперты и компании, специализирующиеся на рассмотрении убытков — лосс-аджастеры. Эти меры сводят возможность мошенничества к минимуму.

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

рынок

магазины модных часов

Модная розница текст:

Вячеслав медведев

Простите за тавтологию, но магазины модных часов, похоже, входят в моду Экспансия моды Первым фэшн-магазином в России стал тесно связанный с компанией «Авантэйдж» салон «Элемент времени». Мы подробно рассказывали о нем в ЧБ №4/2006. Здесь представлено несколько традиционных часовых брэндов (Seiko, Orient, Tissot), но основу ассортимента и большую часть продаж давали именно модные марки: Police, Pierre Cardin, MEXX и прочие. В конце 2006-го открылся первый салон Time Codе (владелец — компания «Время и технологии»). В отличие от «Элемента времени» и всех остальных российских магазинов, здесь не было вообще ни одной традиционной часо-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

вой марки. В декабре 2006-го компания «Таймэкспансия», аффилированная с «Бизнес Вотч», запустила проект Element of Style. А в августе этого года компания «Оптим» объявила о создании параллельно с «Московским временем» второй розничной сети — Fashion Time. Итого, не считая проектов региональных компаний, в России успешно работают четыре сети магазинов фэшн-часов, в сумме насчитывающие около двадцати точек продаж.

Четыре пути Четыре перечисленные сети имеют много общего, но не являются копиями друг друга.

«Элемент времени» является, пожалуй, самой «осторожной» сетью. Сохраняя общую идеологию — салон часов для тех, кто ориентирован на моду и хочет приобрести что-то яркое, — каждый из отделов сети имеет свою специфику и свой ассортимент. Большую часть витрин занимают фэшн-марки, но здесь не спешат отказываться и от традиционных часовых брэндов. И все же набор марок и моделей однозначно нацелен на молодежь. Orient представлен прежде всего стильными женскими и дорогими мужскими моделями. Lorus и o.d.m. хотя и не являются марками из мира моды, но по ассортименту и подаче ближе к фэшн,

Watch business

№ 5/2007

магазины модных часов | рынок

чем к классическим часам. Хорошо вписывается в идеологию салонов и Seiko, реклама которой в последние годы подает часы как элемент имиджа. Как уже говорилось, салоны Time Code — первые в России часовые отделы, в которых вообще нет «классики», зато много внимания уделено бижутерии и аксессуарам. Даже появившиеся в конце весны Kolber и Philipp Watch тоже представлены скорее дизайнерскими, чем традиционными моделями. И сам факт появления сети, и ее ассортимент полностью укладываются в идеологию компании, которую обозначил в своем интервью Жорж Кини (см. ЧБ №1/2007): будущее за аксессуарами, и часы нужно рассматривать прежде всего как аксессуар, элемент стиля. Среди салонов фэшн-часов Time Code выделяется и ценовой планкой: самые дешевые часы здесь стоят около $150, самые дорогие (Versace) — более $1000. С точки зрения расположения Time Code делает ставку на отделы небольшой площади, расположенные исключительно в крупных торговых центрах. Сегодня работает 5 салонов в Москве, планов по расширению в другие города компания не объявляет. Точнее других концепцию магазинов описывает название сети, развиваемой компанией «Таймэкспансия». В отличие от других Element of Style не зацикливается на часах. Согласно планам до половины ассортимента и выручки должно приходиться на бижутерию, ювелирные изделия и аксессуары. Вообще, от других сетей Element of Style отличается именно отношением к аксессуарам. Помимо традиционной недорогой бижутерии в ассортименте будут изделия из серебра и золота. Причем средняя цена украшений примерно соответствует цене часов. Таким образом, аксессуары здесь являются не дополнением к часам, а самостоятельным товаром. Правда, пока около двух третей оборота приходится на часы. Компания активно сотрудничает с «Мегой», сегодня работают 11 салонов. Самым молодым проектом является Fashiоn Time — первый киоск под такой вывеской появился этим летом в Краснодаре. Менеджеры «Оптима» не скрывают, что идея этой сети родилась не от продукта, а от ситуации в розничной торговле. Формат киоска площадью 9 метров позволяет проникнуть в те торговые центры, где по разным причинам не может быть открыт магазин «Московское время». А фэшн-часы являются оптимальным ассортиментом для

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

рынок

магазины модных часов

такого киоска. В ассортименте киосков, помимо собственных марок «Оптима», присутствуют и часы от других дистрибьюторов, бижутерия. Но акцент делается все же на часы. По словам менеджеров компании, первые два месяца продажи в новом киоске были слабыми, видимо, посетители торгового центра оказались не совсем готовы к такому восприятию часов. Однако затем ситуация наладилась, и сегодня киоск показывает результаты, сопоставимые с полноценным магазином. Среди преимуществ формата в «Оптиме» называют скорость развертывания. До конца года «Оптим» планируется иметь 4—5 киосков.

Общее и отличное

А что за рубежом? Три года назад один из крупнейших операторов часового рынка ОАЭ — Rivoli Group — почти полностью перестроил свою розничную сеть. Компании принадлежали две сети магазинов на Ближнем Востоке: салоны люксовых часов Rivoli (около 40 точек продаж) и магазины часов среднего ценового диапазона Hour Choice (сегодня насчитывается около 100 точек). В результате реконструкции магазины «средней группы» получили совсем новый ассортимент и интерьер. В них практически не осталось классических часовых марок, основу ассортимента составляют фэшн-марки и динамичные брэнды среднего ценового диапазона. Отделы Hour Choice располагаются преимущественно в новых крупных торговых центрах. Результатами работы в Rivoli Group довольны: оборот стабильно увеличивается, доля рынка за последние 6 лет выросла с 5% до 25%. В среднем каждый магазин продает около 6000 часов в год, а рекордный результат — свыше 20 000 штук — достигнут в гипермаркете Al Qusais Lulu. В Европе фэшенизация пока не достигла той остроты, как в ОАЭ. Но и здесь фэшн-марки постепенно «подвигают» традиционные. Это видно прежде всего по витринам часовых отделов крупных супермаркетов. Эти отделы расположены на первых этажах магазинов и окружены секциями парфюмерии, бижутерии, аксессуаров. Поэтому часы модных брэндов оказываются логичным продолжением других товаров, активно рекламирующихся в глянцевых журналах.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Как видно из кратких описаний, все четыре сети основаны на новом восприятии часов — как аксессуара, украшения, элемента стиля. Формат магазинов фэшнчасов идеально подходит для строящихся торговых комплексов, большую часть покупателей которых составляют довольно молодые люди, ориентирующиеся на брэнд и дизайн. Расположенные вокруг отделы с одеждой модных марок служат дополнительной рекламой для таких часов. Отдел фэшн-часов выигрывает и благодаря подбору марок. Уже давно доказано, что размещение в магазине со стандартным ассортиментом одной-двух фэшнмарок не дает желаемого уровня продаж. Модные часы требуют особого окружения, они хорошо продаются «в букете», где они не только не мешают друг другу, а, наоборот, являются необходимым дополнением. Вместе с тем руководители всех перечисленных компаний не считают, что фэшн-часы совсем вытеснят «классику» и обычные магазины. Речь идет именно о расширении бизнеса. Интересно также, что все четыре упомянутые сети развиваются оптовиками. Причем довод, что дистрибьюторы просто ищут возможности для сбыта своих товаров, не проходит. Несмотря на то что каждая материнская фирма имеет широкий пакет фэшн-марок, ни одна из сетей не ограничивается только собственным ассортиментом, а в обязательном порядке включает и товар конкурентов. В киоске Fashion Time будут продаваться марки Fossil’a (Diesel, DKNY), на витринах Time Code стоит Guess, а «Таймэкспансия» представляет D&G, Cerruti, сK. Видимо, пока розница на местах осторожничает, оптовики спешат занять образовавшуюся нишу.

Watch business

№ 5/2007

магазины модных часов | рынок

Коллекция «Sophistiquee», Ref. 3383 Корпус изготовлен из высокопробной стали L316 (предлагается и золотое гальваническое покрытие). Сапфировое стекло, а также головка перевода стрелок в положении «12 часов». Водозащита до 50 метров. Циферблат декорированный гильошированием, черный или серебристый. Кожаный ремешок

Эксклюзивный дистрибьютор SKYTIME www.skytime.ru e-mail: info@skytime.ru Офисы продаж: «Тайм Клаб», ул. Большая Тульская, 10, тел. (495) 737-7245, e-mail: timeclub@skytime.ru «Юта», Костомаровский пер., 3, (495) 723- 4448/ 917- 3443, e-mail: yuta@skytime.ru ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Q&Q

текст:

Александр СЕРГЕЕВ, «группа «Август»

Сохранить систему Серьезное сокращение продаж часов Q&Q представляет собой проблему не только для производителя. Через пару лет это может привести к значительному сужению часового рынка в целом Имя нарицательное

Ледниковый период

Рассказывать, что такое Q&Q, читателям профессионального часового журнала, скорее всего, излишне. Не зря в 90-х этот брэнд заслужил звание «народного» и стал в какомто смысле именем нарицательным. Однако сегодня, пожалуй, стоит вспомнить, благодаря чему марка завоевала такую популярность. Вряд ли есть в мире другой часовой брэнд, название которого так точно отражает его суть. «Количество и качество» в часах Q&Q действительно соединены оптимальным образом. Концерн Citizen, которому принадлежит марка Q&Q, славится как производитель самых надежных механизмов в мире, и огромное число часовых компаний во многих странах мира отдает предпочтение именно «моторчикам» Miyota. Благодаря использованию этих механизмов и серьезному отношению к качеству, доля рекламаций в Q&Q никогда не поднималась выше 0,5% — рекордный результат для отрасли. «Продал-забыл» — так отзывалась об этих часах торговля. Таким же рекордным по ширине является и модельный ряд марки: около 3500 референций, среди которых можно найти все стилевые направления — детские и дизайнерские, спортивные и классические, стрелочные и цифровые часы. При этом ежемесячно коллекция пополняется сотнями новых моделей. Для очень многих россиян именно с «кукушек» начинался путь в мир более дорогих и престижных часов. Но если два года назад продукция Q&Q занимала до 40% витрин в российских часовых магазинах, то сегодня ее ассортимент и доля на прилавках стремительно сузились.

Первоначально полки с Q&Q проредились из-за того, что оптовики стали перестраивать свои логистические схемы и на некоторое время приостановили поставки товара. Однако за последний год регулярные поставки Q&Q в Россию возобновились. А вот в розничной торговле изменений не видно. Однажды сократив закупки этой марки, магазины не спешат восстанавливать прежние обороты. В качестве причин они называют резкое, почти двукратное повышение цен на часы и наличие «черного» импорта. Подорожание — причина веская, но не достаточная для того, чтобы какой-то товар или марка ушли с рынка. Особенно в России, где мы видим стремительный рост цен на все. За те же два года недвижимость подорожала куда больше, чем Q&Q, однако спрос на квартиры не стал меньше. Цены на бензин и одежду тоже не стоят на месте, но голых на улицах не видно, ездить меньше тоже не стали. Вы скажете — это все продукты первой необходимости. Хорошо, приведу пример еще более «ненужного» товара, чем часы: театральные билеты. Они тоже поднялись в цене в разы, но залы не пустуют. Да и применительно к часам все отмечают рост спроса на более дорогие марки и модели. Получается, что хотя наше население жалуется на повсеместный рост цен, но в результате довольно спокойно «проглатывает» его. И подорожание Q&Q не могло стать единственной причиной фактического ухода марки с рынка. «Черный» импорт несколько осложняет работу магазинов, но поступающий по этим каналам товар

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

ни по объемам, ни тем более по ассортименту не может делать погоду на рынке. Да и возросший в последние годы риск вряд ли оправдывает разницу в цене. Ссылки на падение спроса также справедливы лишь отчасти. Часы Q&Q по-прежнему имеют огромную целевую группу покупателей. Это жители регионов, небогатые горожане, желающие, однако, приобретать качественный товар по разумной цене. А с появлением в ассортименте марки броских фэшнмоделей круг потенциальных покупателей существенно расширился. Практика работы магазинов, которые не уменьшили долю Q&Q в ассортименте, показывает — спрос на эти часы есть, и довольно хороший. Что же еще повлияло на изменение ситуации? Почему же так сильно сократилась доля «кукушек» на витринах?

Личное мнение Если повышение цен и сказалось на чемто, то прежде всего на отношении к марке со стороны владельцев магазинов. Давайте примем как факт: «мирное население» не имеет понятия о том, какие цены должны быть на те или иные марки часов. А вот специалисты, работающие на рынке, очень чутко реагируют на любые изменения прайслистов, особенно тогда, когда марка выходит за привычные ценовые границы. Более того, повышение оптовиками цен многие владельцы магазинов рассматривают как личную обиду и даже не пытаются понять, каковы на самом деле причины происходящих изменений. Объяснения оптовиков, что, согласно

Watch business

№ 5/2007

Q&Q | рынок

таможенному законодательству, даже при ввозе часов стоимостью $0 в России они будут стоить 3 евро + 18% НДС + стоимость доставки, итого — 4,5 евро, не возымели действия. Опираясь на собственное мнение и амбиции, розница приняла решение за покупателя: хочет он такие часы или нет. Безусловно, мнение владельцев магазинов отчасти оправдано. Продавать Q&Q стало чуть сложнее, чем раньше. Но давайте посмотрим, что мы имеем в итоге.

Минус миллион? Кто-то скажет, что падение продаж Q&Q — проблема производителя и дистрибьюторов, а он, мол, более-менее успешно заменил ее на другие марки, недавно вышедшие на рынок. Но раз уж мы говорим о бизнесе, давайте поупражняемся с калькулятором. По оценкам экспертов, три-четыре года назад в России продавалось более 100 000 штук «кукушек» в месяц. Сегодня это количество упало почти в пять раз. Итого, в течение года российские часовые магазины продадут на 960 000 штук часов меньше, чем раньше! Большинство из нас не задумываются об этом, но Q&Q — это колосс, системообразующий брэнд. Ни один существующий сегодня на рынке брэнд, даже все они в сумме, не перекроют этот миллион. К тому же практически все марки, которые дешевле Q&Q или сопоставимы с ней по цене, значительно уступают ей в качестве. И отказ торговли от Q&Q ведет к неизбежному сжатию рынка. Часы — товар не первой необходимости. Если человек не видит их некоторое время, он перестает даже думать о часах и выпадает из разряда потенциальных покупателей. Не имею точных цифр, но рискну предположить, что среди тех, кто мог бы купить Q&Q и не сделал этого ввиду ограничения предложения, сложится следующая картина: около 15% приобретут часы более дорогих по классу марок, процентов 30—40 выберут что-то аналогичное по цене (и, как говорил, худшее по качеству), а остальные 50% не купят ни-че-го… Приведенные цифры показывают, что число людей, которые носят часы, через год уменьшится на полмиллиона. А через несколько лет

мы придем к тому, что доля людей, носящих часы, сократится с нынешних 48—51% до 20—25%. А теперь вопрос: как в этих условиях будет чувствовать себя ваш бизнес? Что бы мы ни говорили про смещение спроса вверх, доступные часы нужны для долгосрочной стабильности рынка. Не бывает такого, чтобы первыми часами у человека стали Patek Philippe. И та же Swatch Group, хотя и развивает дорогие марки, не просто так продолжает выпускать Swatch и Tissot. Миссия этих брэндов гораздо важнее, чем просто принести прибыль: они вовлекают человека в мир часов.

Самураи не сдаются Пока ситуация больнее всего ударила по производителю. И к счастью для всех нас, японцы не собираются сдаваться без боя. В сентябре стартовала масштабная рекламная кампания в поддержку брэнда. Всю осень ролики Q&Q будут выходить на телеканале ТНТ в передачах «Камеди Клаб» и «Наша Russia». В ноябре-декабре реклама марки появится в высокотиражных журналах. Компания готовит ряд новых коллекций специально для российского рынка. Все это обещает повысить интерес покупателей к марке и вернуть ее на витрины. Тем более что большинство опасений владельцев магазинов на поверку напрасны. Повышение цен коснулось не только Q&Q, но и всех без исключения брэндов. В процессе корректировок на некоторое время действительно возникал дисбаланс позиций

марок, но сегодня Q&Q опять занимает место наиболее доступных часов. Никуда не делось и знаменитое качество: нареканий не вызывают ни механизмы, ни корпуса часов, что является больным местом многих недорогих фэшн-марок. Благодаря значительно обновившемуся за последнее время ассортименту, появлению множества ярких моделей, марка опять вне конкуренции с точки зрения товара и способна привлечь в ряды «часовладельцев» новые группы покупателей. Объемы нелегального импорта будут сокращаться, и дешевых контрабандных часов часов в России не будет. Об этом говорит общероссийская тенденция к упорядочиванию импорта, проявляющаяся во всех сферах бизнеса. К тому же только официальные дистрибьюторы в состоянии предложить полный ассортимент и квалифицированное сервисное обслуживание; те же, кто пользуется другими каналами, будут вынуждены обходится лишь частью моделей. Анализ показателей магазинов, сохранивших хороший ассортимент Q&Q, дает интересные результаты. Из-за общего тренда на рынке по сравнению с 2004 годом количество продаваемых недорогих часов несколько снизилось, примерно на 20%. В то же время выручка оказалась на 50% больше. Недорогие часы попрежнему востребованы покупателем, и дело лишь за ассортиментом. При наличии выбора часы Q&Q будут приносить оборот и прибыль. Не надо рыть яму своему бизнесу и думать за покупателей — надо предлагать товар, который они реально ждут.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Рынок |

Выставки

Конкуренция или раздел рынка? текст:

Анна Аранчук

Возможно, гонконская выставка этого года станет исторической. Растущее качество азиатских механизмов, новые критерии маркировки Swiss Made и визит в Гонконг главного часовщика Швейцарии говорят о возможном скором разделе мирового рынка «Чем вас удивила выставка? В чем основное отличие от прошлого года?», — в выставочном холле работают десятки разноязычных журналистов, но вопросы задают одинаковые. Всех интересует main line этого года — тренд. Настойчивость любознательных репортеров оправданна. Конечно, то, какие часы будут производиться в ближайшем будущем, определяет выставка в швейцарском Базеле. А вот где и кем они будут сделаны — без сомнения, решается именно здесь, на Hong Kong Watch&Clock Fair. Юго-Востоная Азия давно стала «всемирной фабрикой», где целиком или частично производится абсолютное большинство товаров. А Гонконг — мостиком, связывающим Запад с Востоком. И неслучайно среди

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

посетителей, спешаших по залам выставки, можно увидеть представителей большинства известных швейцарских брэндов.

Азиатский двигатель Если пытаться описать основной тренд этого (да и двух последних лет), то правильнее всего будет говорить о совершенствовании уровня производства в азиатских странах, и прежде всего — в Гонконге и Китае. Пять лет назад здешние фабрики специализировались на выпуске недорогих корпусов и браслетов и сборке часов. Сегодня Азия (в частности, Китай) — не просто сборка, и даже не производство по лицензии. Это корпуса и циферблаты высокого качества плюс вполне конкурентоспособные механизмы, которые медленно, но верно завоевывают

часовой мир. Таким образом, китайские фирмы замахнулись на то, что всегда считалось прерогативой швейцарцев — на механические механизмы. Начав с «кварца» и примитивной «механики», они осваивают все больший спектр моделей. Сегодня уже никого не удивляют ни китайский турбийон, ни вечный календарь. Будут ли китайцы и швейцарцы конкурентами? Может быть. А возможно, Запад и Восток поделят сферы влияния на мировом рынке. Во всяком случае, именно о таком направлении развития событий говорили вопросы и ответы на пресс-конференции с соучредителем и одним из организаторов выставки Watch & Clock Fair 2007 Бобом С. К. Вэйем и президентом швейцарской часовой федерации Жаном-Даниэлем Паша.

Watch business

№ 5/2007

Клуб часовщиков в Интернете

Рынок |

Выставки

М-р Вэй, как вы собираетесь бороться с тем, что швейцарские часы всегда считались лучшими? — Мы не собираемся бороться с этим (смеется). Мы и сами признаем, что швейцарские механизмы — на данный момент лучшие. (Обратите внимание — «на данный момент»! — прим. редакции). И мы тоже иногда используем их. Но наши механизмы, китайские, — очень надежные, очень точные. И в ближайшее время мы перейдем на них. Причем цены будут значительно ниже швейцарских. И если топовые брэнды никогда не откажутся от Swiss Made, то часы, которые производим мы, — это продукт массового потребления. А для него важны только две вещи: надежность и цена. Наша продукция полностью удовлетворяет этим критериям. — М-р Паша, не боитесь ли вы, что китайская часовая промышленность «задавит» швейцарскую? (Можно ли было представить пару лет назад, что такой вопрос будет задан на полном серьезе, и огромный конференц-зал затаит дыхание в ожидании ответа?) — Есть определенный класс часов, могу даже перечислить брэнды, которые либо будут Swiss Made, либо их не будет вообще. У этих брэндов есть свой покупатель. Это наша ниша. Но есть другая ниша — массовое производство дешевых, качественных часов. Пока она пустует. Китайские производители имеют все шансы занять ее. И, заметьте, на нашем бизнесе это никак не отразится (смеется). Вот так ненавязчиво первые лица как азиатской, так и швейцарской часовой промышленности подтвердили, что не сомневаются в лидерстве китайских механизмов в сегменте middle. Причем в самом ближайшем будущем.

Неожиданный визит Вопрос «Зачем приехал Паша?» занимал вторую строчку негласного рейтинга после традиционного выяснения тенденций года. Хотя крепнущие связи между альпийской федерацией и Поднебесной империей давно не являются секретом, президент швейцарской часовой федерации на азиатской часовой выставке гость все же неожиданный. В итоге цель его приезда так и осталась неясной. Согласно кулуарным беседам — швейцарские часы скоро будут собираться в Гонконге, согласно официальному прессрелизу — «пора уже дружить семьями». Если же отталкиваться от основной тематики речей самого Паша — пора бороться с китайским контрафактом. Китайцы не возражали. Улыбались и кивали. Впрочем, улыбались все — пока не совсем ясно, как именно швейцарские производители намереваются решить проблему

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

подделок. Цитируя Жана-Даниэля Паша, «подделки — они не в Китае, подделки — в умах людей, которые сознательно покупают их». Поэтому бороться с подделками планируется не путем закрытия фабрик, а через рекламу и пропаганду. Результативность предложенной швейцарцами «масштабной образовательной программы, рассчитанной на страны Азии», кажется сомнительной, но всех подкупила пионерская уверенность, что добро победит. Куда больше борьбы с подделками китайцев интересовало, что сам Жан-Даниэль Паша думает о новых нормах Swiss Made и насколько уверен в их живучести. Ибо Гонконг складывающаяся ситуация явно не устраивает. Не секрет, что большинство гонконгских OEM-производителей имеют контракты со Швейцарией, и новые критерии ставят под угрозу их бизнес. Но интересно, что наибольшее недовольство и количество вопросов вызвали не критерии страны производства деталей, а пункт о том, что и дизайн часов должен быть разработан в Швейцарии. Столь бурная реакция дает повод подозревать, что не только корпуса и комплектующие, но и внешний вид многих дизайнерских марок рождены совсем не в Европе. О грядущем «двуполярном мире» как наиболее вероятном варианте устройства часового рынка говорило и то, что гонконские компании не спешат выполнять свои обещания по поводу перехода в высший ценовой сегмент. Скорее наоборот, идут активные разговоры о «качественных и дешевых made in Hong Kong часах». Интересно и отношение китайцев к российскому рынку. На нескольких стендах диалог был примерно таким: «Вы из России? Там есть часовые журналы? Как здорово! Нет, пока мы не готовы работать с Россией. У вас огромная страна и огромный рынок, мы не сможем насытить его. Вот года через полтора…» Что будет через полтора года? Поживем — увидим. Возможно, после передела рынка изменится и выставка. А пока мощные кондинционеры огромного, похожего на ската выставочного комплекса в любую погоду так же уверенно поддерживают внутри залов оптимальную атмосферу, как стабильна на волнах экономических колебаний сама часовая промышленность Гонконга. Слаженно и точно, сродни часовому механизму, работают все службы HKTDC и его зарубежных представительств, в том числе в России. А фантастическая панорама за окнами по-прежнему напоминает пейзаж из компьютерный игры про город будущего. Но с каждым годом этот пейзаж становится все сложнее и красивее, как будто растет мощность процессора, создающего завораживающую картинку. И нет в мире ничего такого, что было бы не по силам этому процессору.

Watch business

№ 5/2007

Выставки | Рынок

Новая технология Kinetic Direct Drive. Двигайтесь, и механизм Ваших часов заведется автоматически. Или подзаведите его вручную, и часы покажут созданную Вами энергию в реальном времени. Эти часы сочетают в себе классику и инновационные технологии. IS IT YOU?

кориллон Москва, ул. Международная, 11, тел./факс: (495) 232 0703, info@korillon.ru всегда прибыльный43 бизнес ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

От первого лица |

TAG Heuer

Франсуа-ксавье отье: создать платформу

Беседовал:

Вячеслав МЕДВЕДЕВ

В этом году швейцарская марка часов TAG Heuer открыла представительство в Москве. О том, какие задачи ставит перед собой TAG Heuer в России, а также о планах развития брэнда рассказывает глава представительства Франсуа-Ксавье Отье Многие марки работают в России через дистрибьютора, и TAG Heuer стартовал так же. Почему в итоге вы создали в России свое представительство? Российский офис TAG Heuer был создан для поддержки наших партнеров. Цель создания представительства — не продавать и получать прибыль, а достичь определенных маркетинговых показателей. TAG Heuer — четвертая марка в мире по обороту, и марка очень динамичная. Мы хотим достичь в России таких же оборотов и доли рынка, как и в мире в целом. И наша работа заключается в развитии марки в России, прежде всего — в продвижении брэнда и поддержке партнеров. Наша цель — создать четкий имидж брэнда, сформировать спрос со стороны клиентов. Тогда персонал магазинов сможет заниматься своим самым важным делом — работой с покупателем. И мы хотим, чтобы офис TAG Heuer, дистрибьютор и розничные магазины работали как единая команда. А почему TAG Heuer не открыл торговое представительство? Почему мы не работаем как Richemont или Swatch Group, не импортируем самостоятельно товар? В Россию мы пришли через дистрибьюторов. И нам кажется, что в России правильнее работать с местными партнерами. Такая схема дает возможность каждому выполнять то, что он умеет делать лучше всего. Дистрибьютор может наладить стабильное поступление товара

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

и его распределение по рынку. Магазины работают с покупателем. А наш офис специализируется на том, что умеем делать мы: на продвижении брэнда и поддержке розничной торговли. К сожалению, мы пришли сюда лишь недавно. Поэтому наши задачи отличаются от задач, которые стоят перед офисами других часовых компаний. Мы не хотим концентрироваться на таможне, пошлинах, законодательстве и т.п. У нас есть партнеры, которые прекрасно знают все эти области и великолепно выполняют данную работу. Цель нашего офиса — помочь магазинам продавать больше и лучше. Поэтому мы занимаемся рекламой и PRподдержкой, организуем обучение продавцов (а TAG Heuer считается лидером рынка по уровню и эффективности тренингов), координируем работу магазинов и головного офиса TAG Heuer. Мы ежедневно контактируем с нашими партнерами и стараемся помочь им работать еще более эффективно. Наша цель — создать в России правильный имидж TAG Heuer и помогать магазинам увеличивать продажи наших часов. Какой политики дистрибуции компания придерживается в других странах? У TAG Heuer нет единой для всех стран модели. Потому что не существует какоголибо «золотого правила», как нужно вести дистрибуцию в стране. В зависимости от местных условий и исторически сложив-

шегося порядка мы используем разные схемы. Где-то, например в США, Японии, Англии, мы имеем собственные торговые офисы. Во многих странах мы работаем через местных агентов и очень довольны ими. В ряде случаев мы используем смешанную схему, как в России, когда есть офис + дистрибьютор. Например, у нас есть офис в Дубае, который отвечает за маркетинг, рекламу, но поставки товара идут через местную фирму. Создание имиджа марки — важнейшая задача, и если вы решите ее, то продажи придут автоматически. Но с ней эффективнее справляется собственный маркетинговый офис, чем дистрибьютор. Мы очень довольны текущей ситуацией, когда есть три больших партнера и растущее число магазинов, которые верят в нашу марку и хотят работать с ней. При таком положении дел мы всегда будем иметь хорошие продажи, и торговый офис просто не потребуется. Мы хотим сконцентрироваться на маркетинговой деятельности и торговом маркетинге, чтобы сделать TAG Heuer для магазинов наиболее привлекательным брэндом. Представительство не является конечной целью. Это инструмент, позволяющий способствовать развитию марки. Имеет ли TAG Heuer собственные розничные магазины? Нет. Многие производители открывают сегодня монобутики. Большинство из них

Watch business

№ 5/2007

TAG Heuer | От первого лица

убыточны и используются не столько как торговая площадка, сколько как инструмент рекламы и давления на магазины. У нас создание собственных розничных точек не входит в стратегию компании. Вы можете найти монобутики TAG Heuer в разных странах. Все эти магазины открыты нашими партнерами и все они прибыльны! TAG Heuer дает очень хорошее соотношение между объемом и прибылью и способен генерировать отличные продажи. Судите сами: в сегменте $1000—2000 мы — номер один в мире и очень быстро наращиваем присутствие в сегменте свыше $2000. Проанализировав продажи и потенциал марки, очень часто торговые фирмы сами приходят к нам с предложением об открытии монобрэндового салона. Так что бутики TAG Heuer созданы не для рекламы, они созданы для прибыли. Но помимо денег, торговлю в этих магазинах привлекают наши наработки в области дизайна торговых помещений, подачи товара и т.п. Сами же мы в розницу не идем: зачем, если есть люди, которые знают этот бизнес намного лучше нас? Вы перечислили многие страны, где представлен TAG Heuer. А какой рынок является для вас главным? Австралия, где мы имеем невероятный рост, следом идут США и Великобритания

с примерно равными показателями. В США мы марка №2. Во всем мире TAG Heuer является не просто популярным брэндом, а брэндом, который способен дать магазинам больший прирост оборота и прибыли, чем другие марки. Как было сказано в отчете швейцарской часовой ассоциации в январе этого года, каждые восьмые часы, экспортированные из Швейцарии, носят логотип TAG Heuer. А в сегменте 400—4000 евро — каждые седьмые! В прошлом году на всех континентах продажи TAG Heuer выросли более чем на 20%, и благодаря удачным новым коллекциям, такой рост сохраняется в этом году. Ну а по новым рынкам цифры еще выше. Например, в России прирост продаж измеряется трехзначными цифрами. Как вы оцениваете позиции TAG Heuer в России в момент открытия представительства и сегодня? Мы уже 7 лет продаем часы в России, но известны здесь намного дольше. Нас знают фанаты «Формулы-1», игроки в гольф, дайверы и поклонники других водных видов спорта. Женщины, которые интересуются модой, также прекрасно знакомы с TAG Heuer. Благодаря часовым журналам, таким как «Мои часы» и другим, специалисты-часовщики с большим вниманием следят за нашими новинками.

Теперь в России появилась собственная команда TAG Heuer, уже сам факт открытия офиса дал серьезный импульс развитию брэнда. Я не буду сравнивать наши позиции с конкурентами и называть конкретные цифры, но приведу один пример: начиная с весны продажи TAG Heuer в России увеличились в три раза! Причем я говорю не об объеме товара, который лег на полки магазинов, а о количестве часов, реально проданных покупателям, это важнейший показатель для любой марки. И, в первую очередь, большое спасибо за это персоналу магазинов! Причем эти результаты были достигнуты нами без открытия новых магазинов и без какой-либо рекламной активности. Наша рекламная и PR-программы стартовали только в сентябре. И с их запуском мы ожидаем еще большего роста. А представительство, начав полноценно работать в мае, сделало несколько важных вещей. Мы спланировали рекламные программы, которые должны донести до покупателей информацию о брэнде. Мы провели большую работу с магазинами: тренинги, локальные акции, достигли договоренностей с новыми торговыми точками. Летний рост продаж во многом объясняется тем, что наши партнеры увидели, что в Москве появился офис марки,

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

От первого лица |

TAG Heuer

что мы будем развиваться в России, и стали уделять больше внимания TAG Heuer. Наши партнеры прекрасно знают мощь TAG Heuer, верят в марку. И сейчас, с запуском рекламы и других программ, они будут вознаграждены за это. На российском рынке присутствует множество марок, и, формируя ассортимент, магазины стоят перед нелегким выбором. Что TAG Heuer может дать магазинам, чего нет у других марок? Да, принимая решение по ассортименту, владелец магазина сравнивает: какие марки могут дать прирост продаж, как они вписываются в концепцию моего магазина и, в конце концов, в какие из них я верю? Что TAG Heuer может предложить ему? Прежде всего наши часы. Это высочайшее качество и хорошие цены. Отсутствие проблем с послепродажным сервисом. Прекрасную коллекцию. Причем наши коллекции вне времени, они показывают великолепные результаты продаж на протяжении многих лет. Например, если мы возьмем Carrera, то она была запущена в 1964-м. Но благодаря постоянной эволюции эти модели выглядят очень современно и сегодня. А на следующей выставке мы покажем еще более интересные часы. Поэтому владелец магазина понимает, что сделав ставку на TAG Heuer, он получает надежную перспективу. Огромную роль играют концепты, которые марка показывает каждый год. Они демонстрируют основное направление развития, и каждый человек четко представляет, что ему ожидать от марки через год-два. Следующее наше преимущество — коммуникации. Все, что касается рекламы, выполнено на высшем уровне. Во всем мире TAG Heuer является лидером по присутствию в прессе. Ритейлеры также знают, что TAG Heuer — это часть LVMH, крупнейшего концерна роскоши, который имеет колоссальный опыт в маркетинге. Я уже приводил цифры: мы лидеры в своей категории. Одна известная маркетинговая компания провела опрос владельцев магазинов во всем мире об их отношении к разным маркам часов. Так вот, на вопросы «Какая марка дала вам наибольший прирост оборота за последние 6 месяцев?» и «Какая марка обладает наибольшим инновационным потенциалом?» на первом месте оказался TAG Heuer. Итого, мы даем хорошую прибыль и быстрый рост. К нам обращается все больше магазинов с предложением о

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

сотрудничестве. Люди приезжают в Базель, видят коллекцию, видят стенд, знают наши позиции в мире. Они знают, что у TAG Heuer теперь есть замечательная команда в Москве, призванная помогать своим партнерам. И они хотят работать с нами. Удовлетворены ли вы количеством и качеством точек продаж в России? Будут ли изменения в составе магазинов? Одна из наших целей — обеспечить высокое качество дистрибуции. Для ее достижения мы тесно работаем со всеми нашими партнерами в России. Мы не стремимся быть в каждом магазине, мы хотим сотрудничать с лучшими магазинами, готовыми вкладывать свои усилия в брэнд. У них должны быть качественное оформление и правильный ассортимент. Поэтому мы не будем делать каких-то резких шагов в дистрибуции. Скорее, будут перестроены отношения с сегодняшними партнерами, чтобы они соответствовали нашим критериям. Новые точки продаж, разумеется, будут открываться, но немного. Многие марки движутся вверх, меняя привычное позиционирование. Каковы планы TAG Heuer? Средняя цена продаж у нас тоже растет. Но важно понимать — за счет чего? Можно просто переписать прайс-лист на уже известные модели, многие марки поступают именно так. Наша философия иная. Цены на старые модели остаются прежними. Но наряду с ними появляются много новых часов, в которых использованы передовые материалы и технологии, которые выглядят более авангардно. Естественно, что они дороже. В последние годы растет спрос на модели с бриллиантами — сейчас они составляют более 20% портфеля компании в мире. Это также отражается на средней цене. Например, одна из наиболее успешно продающихся сегодня в России моделей — Formula 1 с бриллиантами. Наша средняя цена поднимается из-за смены спроса, ассортимента, но она поднимается пропорционально росту качества и привлекательности самих моделей. Владельцы магазинов говорят, что за последние год-полтора условия их работы с большинством марок ухудшились, и скидка в 25—40%, которую предоставляет им поставщик, недостаточна для рентабельной работы. Какова позиция TAG Heuer? Я не хотел бы обсуждать конкретные цифры в интервью — это предмет переговоров с каждой компанией. Но наши партнеры

довольны работой с TAG Heuer. Наши товары дают магазинам исключительный бизнес. Они имеют хорошие продажи уже сейчас и видят потенциал марки. Вопрос денег очень важен. Любой магазин — это бизнес, который обязан приносить прибыль владельцам. Мы всегда придерживались стратегии селективной дистрибуции, и у нас нет цели иметь 300 магазинов. Наша задача сейчас — создать условия успешной совместной работы с партнерами, и мы делаем ставку прежде всего на тех партнеров, кому интересен наш товар, кто верит в него и готов прикладывать усилия к его продвижению. И чем лучше работает магазин — тем большую поддержку мы ему оказываем. Любой серьезный брэнд рассматривает дилеров как партнеров. Я рад, если у нас появляется новый партнер. Причем я рад не только за TAG Heuer, но и за него. И меня интересует прибыль, которую даст брэнд этому магазину не в краткосрочной, а в долгосрочной перспективе. Помимо собственно часов, TAG Heuer славится еще и своей маркетинговой активностью. Каковы ваши планы в России? Наша реклама и PR очень эффективны, потому что брэнд обладает очень сильным и привлекательным имиджем: TAG Heuer ассоциируется с долгой историей, постоянными инновациями, спортом, элегантностью, престижем и ориентацией на высокий результат. По количеству выходов рекламы и представленности на страницах прессы TAG Heuer является лидером в мире среди всех часовых брэндов. Помимо этого зритель может наблюдать наши часы во многих голливудских кинофильмах. Мы планируем достичь таких результатов и в России. Наша рекламная программа стартовала в сентябре и сразу обратила на себя внимание покупателей. Вообще, в TAG Heuer легко заниматься PR-ом, марка говорит сама за себя. Здесь есть долгая история часового искусства, множество инноваций, активная работа в области спорта. В популяризации марки нам очень сильно помогают знаменитости: голливудские звезды: Брэд Питт, Ума Турман, известные спортсмены: Мария Шарапова, Тайгер Вудз, кроме того самые успешные и популярные гонщики: Фернандо Алонсо, Льюис Хамильтон и другие. Плюс у нас замечательные товары, каждый из них сам очень привлекателен: Caliber S, Grand Carrera. У нас множество проектов в России и много сюрпризов для тех, кто ценит швейцарское качество, разбирается в часах, любит спорт и следит за модой.

Watch business

№ 5/2007

От первого лица

Волмакс

В американском телевизоре

текст:

Вячеслав МЕДВЕДЕВ

Успехи российских производителей часов за рубежом гораздо весомее, чем у себя на родине. В этом году компании «Волмакс» и «Восток-Европа» попали даже на американское телевидение. О том, как работается на рынке США, рассказывает Валентин Володько Валентин, прежде всего я хочу расспросить вас про ту передачу, о которой мы уже писали на сайте. Что это был за телеканал, программа? Наверное, неправильно называть наше появление на телеэкранах передачей. Наша продукция уже несколько лет представлена в США. Для продаж мы используем традиционные магазины, интернет-сайты и другие каналы. В том числе телемагазины, которые в США очень популярны. И этим летом я и Игорь Зубовский, директор компании «Колиз Восток», которая выпускает часы «ВостокЕвропа», рассказывали о нашей продукции в прямом эфире канала Shop-At-Home. Что это за канал и что представляла собой передача? Shop-At-Home — второй по оборотам американский «магазин на диване». Его ассортимент очень широк — от вина до дорогих ювелирных украшений, в том числе они продают и часы. Американский телемагазин сильно отличается от тех, к которым мы привыкли в России. Например, помимо рекламных роликов, у них довольно много передач, в которых ведущий или какие-то гости студии рассказывают о различных товарах. Люди с интересом смотрят такие программы, потому что в них

они могут узнать много интересного о тех или иных товарах «из первых рук». 2 августа такими «гостями студии» стали и мы. В программе продолжительностью 180  минут мы с Игорем рассказывали о наших часах, отвечали на вопросы ведущего и зрителей. Три часа в прямом эфире на американском телевидении — поверьте, это не просто! И для нас было неожиданностью то, что такая передача была сделана каналом абсолютно бесплатно. Это естественно — телемагазин просто рекламировал свой товар. Да, конечно. И реклама была очень эффективной: за время передачи было получено заказов на $75 000. Возможно, сказался и маркетинговый ход, который сделали менеджеры канала. В программе было объявлено, что все, кто сделал заказ во время передачи, получат их вместе с нашими автографами. Когда после эфира пришлось подписать несколько сотен часов, рука, конечно, устала. Но было очень приятно! Что касается телемагазина, то я был поражен уровнем организации и профессионализмом всех, кто там работает. Все очень четко расписано и распределено. Каждое действие происходит в точно заданный момент, ни одного лишнего движения. Ну и масшта-

бы конечно огромные. Только на приемке и обработке заказов работают около сотни человек. Склад представляет собой огромный многоэтажный корпус — больше, чем в любом обычном магазине. В России телемагазины не заслужили особого доверия… Там все наоборот. И там все совсем иначе организовано. Например, трансляция ролика и прием заказов автоматически прекращаются, как только число заказов сравнялось с количеством данного товара на складе. Поэтому традиционная для наших теле- и интернет-магазинов ситуация, когда у тебя приняли заказ, но не могут поставить товар, невозможна в принципе. Точно так же отлажены и все остальные этапы: упаковка, доставка товара. Вы планируете и дальше делать ставку на интернет- и телемагазины? Мы давно работаем в США с различными каналами дистанционной торговли. Например, часы «Авиатор» продавались на официальном сайте одноименного фильма, и успех был огромный! Но я бы не сказал, что мы делаем ставку только на такие каналы. Дело в том, что они имеют свою специфику: через них хорошо продаются или товары, уже известные и пользующиеся устойчивым постоянном спросом, либо какие-то сверхъяркие новинки. И в случае с «Авиатором», и на Shop-at-Home наши часы выступали именно в роли таких новинок. Но быть новинкой постоянно не получится, поэтому за всплеском неизбежно следует спад. А обычная розничная торговля дает устойчивый стабильный оборот. Кстати, как получилось, что ваши часы попали на сайт «Авиатора»? Это результат очень серьезного подхода американцев к менеджменту и маркетин-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

От первого лица

Волмакс

гу. Наши часы идеально подошли по стилю и названию плюс являлись чем-то новым и неведомым для покупателей. И выбор был сделан в нашу пользу. А что вообще представляет собой американский рынок? Америка — это не просто другой континент, это совершенно другой, нежели в Европе или России, стиль жизни и потребления. Американский часовой рынок, безусловно, является самым емким в мире, и каждая часовая компания стремится закрепиться там всеми доступными способами. Многие брэнды, даже такие, как Franсk Muller, разрабатывают для США модели, которых вы не встретите нигде в Европе. Реклама также адаптирована для людей, для которых американский стиль жизни является единственно приемлемым. Деньги у американцев есть, но заставить их купить что-либо очень непросто. Они охотно покупают дешевые часы, но все, что дороже $100, продать сложно. Чтобы иметь хорошие объемы продаж, нужно очень много инвестировать в рекламу, нужны не тысячи, а миллионы долларов. Увы, у российских компаний таких средств просто нет. Нам также пришлось использовать чисто «американские» рекламные ходы. Упомянутое уже выше участие в рекламе культового фильма «Авиатор» сделало наш брэнд узнаваемым в США. Часы «ВостокЕвропа» были официальным спонсором ежегодной церемонии вручения премий Country Music Awards в Лас-Вегасе в мае этого года.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Отличаются ли американские часовые магазины от российских или, например, немецких? Часовые магазины во всем мире похожи. В Германии и Польше, Чехии и Гонконге, в США и на Филиппинах — в целом везде все одно и то же. Набор брэндов, оформление витрин и т.п. Если магазин нормальный, есть наша реклама, то и продажи в норме. Если часы валяются в беспорядке, то и продаж нет. А вот покупатель в США действительно другой. Если бы мы с детства ели то, что едят они, круглый год ходили бы в шлепках и шортах, мы бы тоже были бы другими... Им ничего не интересно, и заставить их купить что-то можно, только удивив, показав, что вот ЭТО круто, необычно. Казалось бы, ну кому в Америке нужен автограф Володько или Зубовского? А в итоге в первую очередь продались те модели, которые мы пообещали подписать...

обращают внимание на страну происхождения товара. Там нет такого культа Swiss Made, как у нас в России. О нынешнем отношении американцев к нашим часам лучше всего говорит статистика канала Shop-At-Home. Прежде всего, радует чрезвычайно низкий процент возвратов товара. То есть люди, заказавшие наши часы по картинке из «ящика», примерив их на руку, как правило, уже не желают с ними расставаться. А там клиент избалован либеральным законодательством и привык возвращать товар, если тот ему хоть чем-либо не понравится. Еще более оптимистичным является другой показатель — более 70% покупок наших часов приходится на повторные заказы. Это значит, что люди, однажды купившие наши часы, приобретают новые модели для себя, для подарков знакомым и т.д.

В США пошлина на часы зависит от числа камней. Не становятся ли ваши механические часы слишком дороги? Скорее наоборот: поначалу у владельцев магазинов профессиональное недоверие вызывала крайне низкая, по их мнению, цена. Механика с 24-часовым счетчиком и автоподзаводом всего за 200 долларов? Механический хронограф за 800 долларов? Не может быть, что-то здесь не так... Однако, поработав, они убеждаются, что соотношение цена/качество в наших часах оптимально и зачастую даже выше, чем у многих европейских брэндов. А система пошлин там действительно странная, в том числе как-то зависит и от камней. Причем для разных стран ставка разная. При отправке из Литвы пошлина минимальна, из России — считают по полной программе. Но самое главное для их таможни — это маркировка товара. Это у них святое, как статуя Свободы! Каждая деталь часов должна быть промаркирована — из чего и где сделана, иначе заворачивают груз обратно, было у нас и такое. Они вообще там больные насчет маркировки. У них на минералке написано: NO CHOLESTEROL. А на тенте от солнца для машины изнутри, со стороны водителя, пишут: «Не забудьте снять тент с автомобиля, перед тем как тронуться с места». Это не анекдоты от Задорнова — это правда! И на часах должна быть куча бирок, штампов и наклеек на всем, от ремешка до механизма. Даже на коробку помещается отдельная наклейка, из чего она сделана!

Другими словами, вы довольны результатами работы в США? Да, мы постепенно наращиваем наше присутствие. Сейчас часы «Авиатор», «Штурманские» и «Восток-Европа» продаются примерно в пятидесяти магазинах. В этом году, благодаря участию в ньюйоркской выставке JA New York мы нашли несколько новых дилеров.

А как американцы относятся к тому, что часы произведены в России? Спокойно. Для них это скорее плюс, чем минус. А вообще, они намного меньше

В прошлом году вы участвовали в другой выставке, в Лас-Вегасе. Почему решили сменить площадку? И та, и другая выставки посвящены ювелирным изделиям, но они разные по составу посетителей. Лас-Вегас расположен на юге США, и на эту выставку съезжаются владельцы магазинов в основном из южных штатов. JA New York ориентирована на северную часть США и Канаду. Поэтому нам эта выставка была нужна для проникновения в другую часть страны. Кстати, как и в случае с телемагазином, говоря о выставке, опять хочется подчеркнуть высочайшую степень ее организации. При том, что стоимость участия со стандартным стендом невелика — около $5000, все процессы отлажены до мелочей. Нигде в Европе такого не увидишь. Про Россию вообще молчу. В целом, мне кажется, что мы выбрали хоть и непростой и долгий, но верный путь продвижения наших часов в Америке. Несмотря на то, что мы не в состоянии «вкачивать» в рекламу те средства, которые необходимы для быстрого вхождения в рынок, нам все же удалось сделать «русскую часовую тему» модной, а часы востребованными в Америке. Это, как мне кажется, главный залог успеха часов «Авиатор» и «Восток-Европа» в будущем.

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД |

Каталог

Marc Ecko Appella Gold Classical Chronog raph

AG-825

Hamilton Ventura Louis Erard 1931 Classic

Michel Herbelin Corynthe

Marc Ecko Брэнд Marc Ecko провозглашает новы й дизайн часов, который создает эмоци ональную связь с покупателем. Тольк о человек, которому свойственно менят ь себя, оставаясь при этом самим собой , готов к столь яркой покупке Appella Gold Classical Chronograph AG-82 5 Хронографы Appella Gold были разработаны специально для любителей спортивного образа жизни. Больш ой корпус с прозрачной задней крыш кой из сапфирового стекла откроет взору волшебную работу хода высококаче ственного механизма Valjoux, а много функциональный хронограф сдела ет незабываемым каждое мгновение Hamilton Ventura Легендарные часы с необычной асимметричной формой корпуса приоб рели оригинальный современный дизайн и актуальную «представи тельскую» версию с автоматическим механизмом, который видно сквозь сапфировый циферблат

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Louis Erard 1931 Classic Мастера Louis Erard и миллионы ценителей часового искусства храня т верность механическим часам не в силу традиций. Ведь «сердце» этих часов — произведение искусства. Тонкое, завораживающее воплощени е человеческой мечты, аллегория счаст ья, вдохновитель манящих утопий… Michel Herbelin Corynthe Эти часы не кричат о роскоши и богат стве своего владельца, но каждая модель обладает тем неуловимым обаянием, которое называется «шик». Французский стиль знаменит тем, что одним своим видом отвлекает от мыслей о трудовых буднях, наполненны х тревогами и добыванием денег, а располагает к мечтам о беззаботном отдыхе и тому, как эти деньги со вкусо ми удовольствием потратить

Watch business

№ 5/2007

Каталог | МОДЕЛЬНЫЙ РЯД Emporio Armani AR4608

Cerruti Tradizione

Русское время 1930 Armand Nicolet M03

Nautica NMX-100

Emporio Armani AR4608 Новинка сезона — модель с крупным массивным корпусом из высококачественной стали на превосходном кожаном ремешке. А оригинальный дизайн цифербла та совершенно точно никого не оставит равнодушным Cerruti 1881 Tradizione Все модели Cerruti 1881 созда ются с тем расчетом, чтобы оставаться вневременным, почти классическим изделием, которое можно носить практически с любым костю мом. Не стали исключением часы из коллекции Tradizione

Armand Nicolet M03 На создание этой прекрасной модели производителей вдохновил о желание создать престижные ювелирные женские часы, в котор ых механизм столь же сложен, как и в мужских моделях. Несомненно, M03 удовлетворит самую капр изную покупательницу Nautica NMX-100 Смелый, оригинальный и красо чный новый хронограф NMX-100 притягивает внимание с первого взгляда. Это часы для сильн ых и свободных людей, знающих цену отдыху и комфорту

Русское время 1930 Часы из коллекции «Русское время» продолжают традиции отече ственного часового производства. В каждой, даже самой мелкой, детали этих моделей чувствуется высо кий уровень подготовки и проф ессионализм мастера

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Модельный ряд

Hamilton

текст:

Лиза Епифанова

Hamilton стал ближе Больше статусных моделей, больше механики, больше женских коллекций... Из далекого американского брэнда Hamilton окончательно превратился в престижную швейцарскую марку

Год большого переезда Три года назад Hamilton завершила свой переезд из США в Швейцарию. Компания не просто перенесла производство и штабквартиру в Билль — изменились сами часы. Притом что у продукции Hamilton сохранился культовый имидж американских военных и киночасов, компания планомерно изменяла их стиль и качество, превращая часы в 100-процентный швейцарский продукт. Были оставлены только самые известные коллекции, такие как Ventura, Khaki, Jazzmaster, зато они пополнились большим количеством ярких и актуальных моделей. Большая часть новых линий пополнилась автоматическими механизмами с дополнительными функциями. Наконец, появились шикарные женские коллекции, выполненные в уникальном «брутальном» стиле Hamilton, но с большим количеством броских, цветных элементов, изысканных украшений

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

и драгоценных камней. Естественно, новый модельный ряд Hamilton был вначале опробован на западноевропейском рынке и только после убедительного успеха и резкого роста продаж в Швейцарии и Италии, которую называют «барометром спроса», компания решила представить новинки в России. Предыдущий год оказался очень успешным, и, глядя на коллекции-2007, можно утверждать, что Hamilton вполне может стать одной из самых популярных в нашей стране марок.

Юбилей Ventura В первую очередь изменения коснулись самой известной и культовой коллекции Hamilton — Ventura. Именно она, еще задолго до появления марки в нашей стране, была известна российским покупателям по фильму «Люди в черном». А ведь на самом деле в 1957 году коллекция Ventura была создана как престиж-

ные часы для мужчин, которые водят машину. И корпус был усечен не по прихоти дизайнера, а чтобы часы не мешали движению запястья, вращающего руль. Именно такой имидж: неординарные, но шикарные часы в стальном или золотом корпусе для солидных людей, которые водят машину, был изначально выбран для Ventura и обеспечил коллекции первый успех. К этому первоначальному стилю, с поправкой на современные реалии, решила вернуться Hamilton в год 50-летнего юбилея линии. Флагманской моделью этого года стала новая Ventura в массивном стальном корпусе с ремешком из крокодиловой кожи, оснащенная механизмом ЕТА 2824-2 с автоподзаводом, который видно сквозь сапфировую центральную часть циферблата. Есть и кварцевый вариант этой модели, в таком случае на циферблате написано словно Electric — в память о том, что первые модели Ventura были оснащены революционным

Watch business

№ 5/2007

Hamilton | Модельный ряд

для 57-го года электрическим механизмом. Венчает коллекцию лимитированная юбилейная серия Ventura Vintage в корпусе из золота. Благородный желтый металл, наверное, впервые вышел на заметные позиции в ассортименте Hamilton и, надо сказать, очень органично вписался в стиль марки.

Khaki в стиле люкс Линия Khaki, одна из самых старых среди существующих сегодня коллекций Hamilton (эти военные часы использовали американские офицеры еще во время Второй мировой), также уверенно двигается в сторону стиля «спортивный шик». Внушительных размеров корпуса хронографов Khaki с мощным безелем и водозащитой до 300 метров дополнились в этом году элементами роскоши. Например, авиационный хронограф Khaki X-Wind Automatic с характерной для авиачасов заводной головкой слева стал необычайно эффектным: черный корпус и циферблат с черным же кожаным ремешком сочетаются со вставками из розового золота. Другая авиамодель — Khaki Tachymiler (то же самое, что тахометр, только измеряющий расстояние в милях), — предстал в корпусе 44 мм, покрытом черным PVD и с черным каучуковым браслетом. Сочетание актуальных материалов, таких как сталь, золото и каучук, яркие цвета, узнаваемый стиль и подтвержденное практикой «военное» качество делают коллекцию Khaki одним из лидеров среди спортивных часов.

Весь этот Jazz Но больше всего интересных новинок в этом году представлено в коллекции Jazzmaster, которая еще недавно находилась на «вторых ролях» в ассортименте Hamilton. Jazzmaster — это классические статусные часы в стиле 30-х, не отягощенные ни «военным», ни «экранным» имиджем. Они идеально подходят для людей, которые просто хотят приобрести удобные качественные швейцарские часы на каждый день. В этой линии теперь предлагается огромный выбор. Для тех, кто предпочитает классику в стиле ретро, отлично подойдут модели линии Jazzmaster Square, представленные в трех вариантах: классические мужские часы в стальном корпусе 38 х 38 мм и с автоматическим механизмом, автоматический же хронограф и женская модель с кварцевым механизмом и перламутровым циферблатом. Большой выбор моделей для женщин появился и в другой линии Jazzmaster, получившей название SeaQueen. Многие женщины ранее покупали мужские Hamilton как раз из-за мужественного стиля марки и высоких защитных характеристик. В коллекции

SeaQueen создатели часов решили поддержать и развить этот имидж: выпустив удобные и женственные часы диаметром 37 мм с перламутровым циферблатом и ремешком из цветной галюши или кожи питона, с забавной подвеской на заводной головке. И еще один (но далеко не последний) сюрприз Jazzmaster, предназначен для ценителей часов с усложнениями. Стильный Jazzmaster Ratrapante будет выгодно смотреться в любой ситуации. Его облик прекрасно подойдет к деловому костюму, а большой диаметр 44 мм и водозащита до 100 метров придутся по вкусу ценителям активного образа жизни. Ratrapante — это прекрасный образец престижных часов, выпущенных лимитированной серией, он придется по вкусу тем, кто ценит оригинальный дизайн и механику в упаковке известного брэнда. Внутри Jazzmaster Ratrapante установлен сплит-хронограф на базе калибра ETA-Valjoux 7770, мосты которого декорированы гравировкой Cotes de Geneve, а платины отполированы до жемчужного блеска. Механизм виден через сапфировую заднюю крышку, стекло над циферблатом также сапфировое, а дополнены часы великолепным черным ремешком из кожи аллигатора. Линия лимитирована 365 экземплярами — каждый символизирует один день года, то есть вся коллекция Jazzmaster Ratrapante предстает аллегорией цикла, за который Земля совершает оборот вокруг Солнца. Все вышеназванные часы были представлены на Базеле, а уже осенью Hamilton подготовила еще одну, совершенно неожиданную новинку: модель Hamilton timed by Riva, выпу-

Khaki Action щенную совместно с известным конструктором яхт, итальянской компанией Riva. Пока что эти часы только готовятся к поступлению на рынок, но уже известно, что они соответствуют всем критериям класса люкс, обладают оригинальным дизайном, автоматическим калибром хронографа и, конечно же, повышенными характеристиками защиты, которые являются символом настоящего мужского стиля. Стиля, которому Hamilton никогда не изменит. ®

Khaki SeaQueen

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Модельный ряд

Lегенда

Возвращение легенды текст:

Настя ПОЖИДАЕВА

После почти годового молчания компания «Золотое Время» представила новую концепцию развития и новую марку часов — «Lегенда» Компания «Золотое Время», которая отпраздновала в этом году свое 15-летие, была одним из первых частных предприятий, занявшихся в современной России производством ювелирных часов. Причем с самого начала главным отличием и козырем «Золотого Времени» стало высокооснащенное собственное производство. В корпусах всех моделей работают самые качественные и надежные механизмы, которые тщательнейшим образом проверяются, регулируются, гравируются или превращаются в скелетон (мастера «Золотого Времени» первыми в России освоили искусство скелетонизации механизмов). А все, что касается внешнего облика часов, на 100% создается в цехах «Золотого Времени». Команда высококвалифицированных сотрудников и единомышленников воплотила идеал тра-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

диционных часов, с их благородными классическими формами и высоким качеством отделки. Благодаря наличию производства полного цикла, компания и превратилась в одну из самых быстрорастущих на российском рынке. Современные высокоточные обрабатывающие центры позволяют быстро перестраивать оборудование и менять ассортимент. Полный контроль за каждым технологическим этапом принес «Золотому Времени» признание специалистов и покупателей за выдающееся качество своей продукции. Кстати, это единственная компания, предоставляющая трехлетнюю гарантию на часы. Пожалуй, не было в России ювелирного магазина, в котором бы не были представлены часы с этой маркой, ширился круг поклонников, рос объем заказов на индивидуальные часы. И вдруг осенью прошлого

года наступила тишина — компания почти ушла с рынка… Что случилось?

Две ветви времени На самом деле ничего страшного не произошло. Компания работает на том же месте. Производство часов, тем более золотых, — дело очень капиталоемкое. Для дальнейшего интенсивного роста «Золотому Времени» потребовались дополнительные финансовые ресурсы. В результате чуть больше года назад у компании поменялся состав акционеров, и новые владельцы взяли тайм-аут, чтобы выработать новую стратегию. На протяжении последних лет у «Золотого Времени» все отчетливее выделялись два направления работы, мало связанных между собой. Первое — это выпуск качественных, но относительно массовых

Watch business

№ 5/2007

Lегенда | Модельный ряд

золотых часов среднего ценового диапазона. Именно они продавались в большинстве магазинов, и благодаря им сформировался образ «Золотого Времени» как марки высококачественных, но доступных ювелирных часов. Одновременно рос выпуск эксклюзивных часов по индивидуальным заказам. Клиентами компании были как частные коллекционеры, оценившие безграничные возможности «Золотого Времени», так и многие фирмы, задумавшие создание собственных часовых брэндов, но не располагавшие подобным производством. И те и другие часы изготавливались из одинакового золота на одних и тех же станках, но на этом сходство заканчивалось. Конкуренция на массовом рынке накладывала ограничения на цену и себестоимость, для снижения которой требовались особые технологии и подходы к разработке изделий. «Спецзаказы» же не были лимитированы ничем, кроме законов физики и воображения дизайнеров. Чтобы обеспечить полноценное развитие обоих направлений, было решено разделить продукцию на два брэнда. Таким образом, в дополнение к уже заслужившей высокую репутацию «Золотому Времени» появилась «Lегенда».

Рождение «Lегенды» В каждом из двух сегментов часов и ювелирных изделий предприятие будет представлено отдельным брэндом. Под маркой «Золотое Время» будут выпускаться дорогие эксклюзивные модели, призванные закрепить успех компании на рынке товаров класса люкс. А их место в среднем сегменте займут часы с недавно зарегистрированной, но априори обладающей историей и опытом маркой «Lегенда». Существует множество людей, которые ценят качественные часы, но не готовы выкладывать за них десятки и сотни тысяч. Они ценят передовой дизайн и качество, но спокойно относятся к громким именам. Таких людей гораздо больше, чем богатых коллекционеров и поклонников модных домов. И именно на них ориентирована новая «Lегенда». Время — вечно. Время неостановимо. Время принадлежит всем. Однако ваши часы принадлежат вам и только вам, а потому вы можете выбирать и слагать свою собственную легенду — о времени и о себе. Такова философия марки «Lегенда», которая объединяет коллекции мужских и женских часов, названные име-

нами героев древних мифов. Вслушайтесь в их имена: Велес, Каллисто, Клио, Орей, Орион, Персей, Семирамида… Некоторые звучат как переливы арфы и лиры, другие напоминают звуки былых сражений, третьи напоминают о том, что мы — часть вселенной, но все они покрыты пеленой не разгаданной до конца тайны. Покупателю не трудно будет выбрать именно свои часы — настолько разнообразны и многозначны эти образы. Творцы «Lегенды» сделали все, чтобы человек сделал выбор в пользу их продукции. Завершенность форм, оригинальность, креатив и применение инновационных решений, корпуса из красного, желтого и белого золота 585-й либо 750-й пробы, а также из серебра — вот что формирует уникальный стиль часов «Lегенда». Благодаря внешней классичности, выдержанности стиля, точеной графике, они выглядят изысканно и интригующе, что полностью отражает суть коллекций. А деликатно используемые бриллианты подчеркивают завораживающим астральным блеском некую таинственность. Истинная сила коллекций «Lегенды» в их эстетическом и техническом совершенстве. ®

Досье ЧБ Производитель: «Золотое Время» www.legendtime.com Ценовой диапазон: 12 500–500 000 руб. Механизмы: швейцарские, российские Материалы корпуса: золото, серебро

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Модельный ряд

Guess

текст:

Guess Bijoux

Лиза Епифанова

Атака кобры

Вслед за стремительно ставшими популярными часами Guess в Россию приходит линия молодежной бижутерии: столь же беспроигрышная по цене, дизайну и выбранной аудитории Быстрая прибыль Когда на рынке появляется новая фэшнмарка, владельцы магазинов испытывают смешанные чувства. С одной стороны, новый интересный «фэшн», будь то часы или украшения, разлетается сейчас как мороженое летом. С другой, новое — это всегда рискованное, и даже наличие модного логотипа не гарантирует, что товар понравится покупателю. Как же не ошибиться? Чтобы быть успешным «фэшн», далеко недостаточно одного модного имени. Нужно, чтобы к этому имени прилагалась агрессивная и тотальная рекламная кампания в самой популярной глянцевой прессе, чтобы сама марка активно продвигала себя на рынке и оказывала информационную поддержку магазинам, чтобы продукт был именно таким, каким его хочет видеть потенциальная аудитория, при этом он был бы новым и «незамыленным», и, наконец, в идеале — неплохо бы посмотреть, а как он продается у соседа.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Яркий пример соответствия всем факторам — это новая линия бижутерии Guess, которая только пришла на российский рынок. В данном случае любой новый продукт от Guess — это практически гарантированный успех, поскольку стиль работы этой марки с момента основания заключался в том, чтобы брать рынок штурмом, рассчитывая на быструю прибыль. На это работает гигантская рекламная машина Guess, которая креативными кампаниями поддерживает имидж «молодежной марки №1», на этот результат работают дизайнеры, создающие любую модель, будь то часы, аксессуары или джинсы, с точностью математического уравнения, цель которого — предвосхитить спрос. За доказательствами далеко ходить не надо. Guess Jewelry только в этом году появилась в Европе, а уже захватила там самые раскрученные розничные магазины. А часы, выпускаемые под брэндами Guess и Guess Collection, бьют рекорды продаж по всему миру, в том числе и в России. В чем же фокус?

Точно в цель Секрет успеха братьев Марсиано, сумевших менее чем за десять лет превратить маленькую семейную мастерскую в транснациональную корпорацию, в том, что Guess никогда не пытался стать брэндом «тотального стиля». В начале 80-х, во время расцвета Guess, Поль Марсиано понял, что время total look ушло. Надо найти какую-то одну специализацию, одну «фишку», но выжать из нее все, что только возможно. Те же джинсы Guess никогда не претендовали на то, чтобы стать классикой. Просто в определенный период времени они были очень модными и нравились очень конкретной аудитории в возрасте от 15 до 30 лет. И именно эти люди раскупили первую коллекцию братьев Марсиано, выставленную в магазине Bloomingdale, буквально в течение нескольких часов. Когда сеть магазинов одежды Guess настолько разрослась по всему миру, что стала восприниматься как часть пейзажа, Пол Марсиано решил повторить успех пер-

Watch business

№ 5/2007

вого проекта в другой области. Так появились часы и бижутерия Guess. Они не стали дополнением к основному направлению модной одежды, а превратились в абсолютно новую линейку продуктов со своей собственной «фишкой». Продуктов, которые молодые люди готовы покупать здесь и сейчас, потому что эти аксессуары сделаны специально для них. А мнение тех, кто не относится к покупательской аудитории, основателей Guess никогда не интересовало.

Самая модная бижутерия Владельцы российских часовых магазинов уже успели оценить успех часов Guess среди молодежи. Теперь на наш рынок приходит «вторая половина» этого проекта — бижутерия Guess. Это новинка не только для России, но и для Европы в целом. Разумеется, европейские покупательницы уже знакомы с ювелирными украшениями Guess. Но то — совсем другая тема. Несколько месяцев назад на прилавках крупнейших европейских универмагов, таких как Galeries Lafayette, Printemps и Debenhams, в ювелирно-часовых киосках и собственной дистрибьюторской сети Guess (более 20 000 точек во всем мире) появились демократичные изделия, которые уже несколько лет пользовались успехом в США. По результатам первых продаж, бижутерия Guess в Европе в точности повторила взлет часов этой марки. Секрет успеха заключается в ее адресности и ультрамодности. Украшения от Guess — именно то, что нужно молодым девушкам. Благодаря сочетанию желтых металлов, страз и цветных камней, они напоминают полноценное украшение. Но яркие линии, идеально отполированный и стилизованный под дерево или янтарь пластик, замысловатые цепочки и тонкое плетение позолоченной стали делают их современными. А буква G, обыгранная в каждом изделии, лишь подчеркивает фирменный стиль марки. Помимо того что вся бижутерия сделана в том же, подчеркнуто шикарном и провокационном стиле, что и часы Guess, у ее популярности есть и еще одна причина: цена. Так, в России в розницу изделия с логотипом G будут стоить от 600 до 4000 рублей. Таким образом, бижутерия примыкает к часовой коллекции снизу, и выстраивается своеобразная лесенка: Guess Jewelry — Guess — Guess Collection. Благодаря такому подходу к ценообразо-

ванию украшения будут реально доступными не только столичным жителям. Учитывая эти факторы, а также то, что Guess всегда славилась мощной рекламной поддержкой своих продуктов, можно не сомневаться, что скоро бижутерию Guess будут носить везде. По структуре коллекции Guess Jewelry больше похожа на модную одежду, чем на часы. Весь ассортимент состоит из двух частей: постоянной и сменной. В первую входят около 40% моделей, которые выпускаются постоянно. Остальные 60% представляют собой сезонные коллекции, которые меняются чуть ли ежемесячно. Соответственно, на протяжении всего года дистрибьютор будет получать новые модели. В свою очередь магазины также постоянно будут подпитывать ассортимент. Непроданная часть сезонной коллекции подлежит распродаже по окончании сезона. Кто и в каких случаях станет покупателем бижутерии? Во-первых, те люди, которым близок стиль Guess и кто хотел бы приобрести часы Guess, но не располагает достаточной суммой. Во-вторых, часть изделий будет приобретаться вместе с часами, в качестве дополнения к ним. По практике продаж в США, это позволяет магазинам существенно увеличить сумму чека. И, разумеется, бижутерия

будет приобретаться как самостоятельное изделие поклонниками американской марки. Причем благодаря доступной цене, девушка может купить сразу несколько украшений, а не потратить все деньги на одно кольцо. Тем более что бижутерия предоставляет даже больше маневра, чем часы: украшения менее концептуальны, их можно покупать одинаковые, но, например, с разными камнями (на подарки), можно хоть еженедельно приобретать новое колечко или сережки «под настроение». Пожалуй, сегодня на российском рынке Guess — это единственная брэндовая бижутерия с мировым именем, которая по стилю и цене абсолютно соответствует возможностям молодежной аудитории. А для самой компании Guess бижутерия — не просто еще один из доходных товаров. За счет доступной цены и широкой розничной сети (Guess будет продаваться не только в часовых магазинах, но и в других подходящих по формату точках), она позволит еще более повысить известность марки среди современной молодежи. Guess — это определенно не та компания, которая готова ждать успеха годами или даже месяцами. Ведь за это время она может придумать еще что-то новое. Столь же эффектное и молниеносное.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Модельный ряд

Tommy Hilfiger

текст:

Лиза Епифанова

Tommy Hilfiger

В нужное время в нужном месте

Tommy Hilfiger, одна из самых молодых и динамичных марок часов в США, пришла на российский рынок Согласно весеннему исследованию компании Jewellery Consumer Opinion Council (JCOC) по объему продаж часы Tommy Hilfiger вошли в США в десятку лидирующих фэшнмарок. Среди брэндов Movado Group именно Tommy Hilfiger оценена журналом JCK как одна из самых динамичных и прибыльных. Прошлогоднюю «пробную» коллекцию марки в Европе раскупили за считанные недели. Теперь Tommy Hilfiger пришел и в Россию.

Покупатель ждет Томми Хилфигер, который до сих пор возглавляет свою марку, не спешит ударяться ни в роскошный гламур, ни в излишнюю спортивность, ни уж тем более в строгую классику. Тем не менее трехцветный флажок Tommy Hilfiger неизменно можно встретить на самых ярких вечеринках по обе стороны Атлантики. Секрет в том, что модельер не изменяет своему курсу и делает одежду для тех, кого называют «тусовщиками». На тех же людей нацелился и концерн Movado Group (марки Movado, Ebel, Concord и Hugo Boss), когда решил запустить часовой брэнд Tommy Hilfiger. Вот они — покупатели брэндовой одежды, посетители закрытых клубных вечеринок, завсегдатаи самых популярных курортов и концертов. Пожалуй, ни про какую другую прослойку мы не знаем так много, благодаря тому, что именно о них говорят 70% глянцевой прессы и молодежных телеканалов. И на самом деле, эти покупатели — одни из

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business

№ 4/2007

Tommy Hilfiger | Модельный ряд

самых разборчивых и требовательных. Люди, которые разбираются в качественных вещах, не купят фэшн-часы только из-за модного логотипа и яркого циферблата. И если понять, что им действительно хочется видеть у себя на запястье, и сделать это — успех обеспечен. В Северной Америке часовая марка была запущена в 2002 году, а первую коллекцию, рассчитанную на международный рынок, концерн Movado представил год назад. Она была тестовой: всего четыре линии, несколько референций, ограниченный выпуск. Заказы на весь предложенный товар были оформлены еще в первые три дня Базельской выставки. А до конца весны она была вся распродана в магазинах. Этот опыт убедил производителей, что им удалось попасть в цель, и в этом году состоялась полноценная премьера часовой марки.

Люкс для молодых «Я сам всегда любил часы и с самой ранней молодости относился к их выбору очень придирчиво», — заявил Томми Хилфигер. — Я бы ни за что даже в двадцать лет не надел часы, которые не соответствовали моему стилю или показались бы мне «дешевкой». Поэтому когда мы планировали запустить часовую коллекцию, я сказал, что это должен быть настоящий люкс. Но люкс для молодых». Все коллекции Tommy Hilfiger, а их более десятка, разбиты на четыре основных направления: классика, мода, инновации и спорт. Фирменные цвета, узнаваемый логотип и необычный дизайн, присущий Tommy Hilfiger, — это не самоцель, а обрамление для механизмов и корпусов отличного качества. Так, например, за внушительным корпусом моделей Bayhead и Fairfax скрывается автоматический механизм ЕТА, который открывается взору сквозь окошко в серебристом гильошированном циферблате. Да, это часы очень модные, и на них тот же трехцветный логотип, что можно увидеть на куртке или модной рубашке. Но они вполне достойны того, чтобы в них прийти на собеседование на первую серьезную должность или появиться в престижном ночном клубе. То же самое можно сказать и о модели Beacon, где помимо боковой секундной стрелки на циферблате присутствует индикация даты и 24-часовой указатель GMT — очень востребованная функция для много путешествующих молодых людей. С тем же расчетом — выглядеть модно, но дорого по доступной цене — сделаны и элегантные женские коллекции Tommy Hilfiger. В моделях Belmont и Cameron элегантный вытянутый корпус дополняется серебристым или белым циферблатом с

изящной гравировкой, золотым покрытием (Cameron) и роскошным ремешком из нежной сафьяновой кожи. Дизайн женских коллекций навеян флорентийской архитектурой XVIII века, поэтому неудивительно, что эти модели уже успели полюбить в Италии, где ценят стиль и элегантность. Стремясь сохранить доступную для молодых людей цену, Tommy Hilfiger не злоупотребляет дорогими материалами, стараясь сосредоточиться на качестве. Блестяще отполированная сталь в модели Stella сочетается с розовым перламутровым циферблатом и ремешком из искусственного меха норки, созданного, опять же, в Италии, по специальному заказу марки. Но в полной мере стиль Tommy Hilfiger проявился в коллекциях для спорта и отдыха. Здесь везде можно увидеть узнаваемые элементы стиля military, заимствованного из одноименных линий одежды. Это и массивный квадратный корпус хронографа Voxton (весь черный с единственной ярко-желтой секундной стрелкой), и ремешок в стиле Nato модели Stanford (сбалансированность стиля скрывается буквально в каждой детали, например, в частично окрашенной красным разметке на безеле), и дайверский TV-Screen модели Snider, дополненный браслетом из толстой телячьей кожи с заклепками. Есть в серии спортивных часов Tommy Hilfiger и женская модель Moab. Этот удобный и многофункциональный хронограф с индикацией даты весь состоит из модных деталей: ярко-красные стрелки счетчиков, блестящий кожаный ремешок цвета фуксии, серебристый безель с

выгравированным по кругу логотипом Tommy Hilfiger. Moab стала одним из хитов продаж этого жаркого лета. «Для Movado Group марка Tommy Hilfiger стала одним из важных этапов развития всей компании и залогом нашего успеха в будущем», — заявил этой весной президент Tommy Hilfiger Watches Алан Чинич. — Эти часы не уступают тем, что вы привыкли видеть в продукции Movado Group, однако обладают преимуществом, поскольку являются абсолютно актуальной для современного молодого покупателя продукцией».

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Модельный ряд

Epos

Эпос об Epos Компания Epos пришла в нашу страну, уже имея за спиной едва ли не сотню лет истории и завоеванный имидж классической, надежной и доступной швейцарской марки. Ее экспозиция на BaselWorld 2007 не оставила сомнений: у Epos есть, чем удивить Россию текст:

Улучшая действительность Годом рождения Epos можно считать 1925-й, когда талантливый часовой инженер Джеймс Обэр образовал свою часовую компанию. А местом рождения — небезызвестную долину Вале-де-Жу в Юрских Альпах, один из всемирных центров механической часовой индустрии. Джеймс был увлеченным создателем механических часов и посвятил свою жизнь улучшению существующих механизмов. Будучи мастером своего дела и прилагая немало усилий, Джеймс Обэр сконцентрировал свою работу на техническом развитии хронографов и минутных репетиров. Он совершенствовал свое мастерство, разрабатывая новые механизмы на базе известных Valjoux и Landeron. При учениках и преемниках Джеймса Обэра — Жане Обэре и Жане Фийоне, который и ныне является ведущим инженером компании, — Epos продолжал выпускать часы с рядом интересных новшеств и доработок. Например, были разработаны оригинальные индикатор запаса хода, большой указатель даты и регулятор с указателем фазы Луны, ставший сегодня предметом охоты коллекционеров. Компания оставалась верной механике даже в «кварцевые» 80-е. Именно тогда взошла звезда Петера Хофера, который во многом переориентировал Epos на выпуск часов с раритетными механизмами, сам занялся их восстановлением и усложнениями. Несколько лет назад у компании сменился собственник, и на глазах у конкурентов марка сделала мощный рывок вперед, явив часовому сообществу несколько крупных коллекций с десятками выделяющихся моделей. Epos не изменил своим традициям — в его предложении остались часы с ретромеханизмами, разыс-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

канными и восстановленными Хофером, а продукция компании осталась доступной — как будто и не шла вокруг бешеная гонка цен.

Заглянем вовнутрь В данный момент Epos представляет из себя развитый часовой брэнд, в ассортименте которого представлены как классические

Антон Чубуков

формы, ретрограды, так и самые смелые образцы модерна. В качестве базовых механизмов, помимо обычных образцов от ETA, в Epos можно встретить такие редкие вещи, как Ashild 1727, Peseux 7046, Valjoux, ETA 2512. Ввиду их лимитированного производства, модели, использующие эти механизмы, являются особо желанными для коллекционеров и ценителей уникальных вещей.

3368

Watch business

№ 5/2007

Epos | Модельный ряд

Особенной чертой, характерной для многих моделей Epos, являются искусно украшенные механизмы. Сквозь прозрачную крышку видно маленькое произведение искусства — жемчужное совершенство, Cоtes de Genеve, гравировка и винты из вороненой стали. Несмотря на позиционирование как относительно доступного брэнда, Epos проявил себя и в сегменте эксклюзивных сложных часов. В 2004 году модель ref. 3340 Edition Antiquit побеждает в престижном немецком конкурсе Goldenen Unruh. Среди экспонатов прошлых Базельских салонов можно выделить недавнее достижение мастеров из Юры — турбийон с отдельным циферблатом указателя даты и запасом хода на 110 часов (Ref. 3375). Не уступая никому в надежности и замечательном исполнении в золоте или стали, эти часы выгодно отличались от прочих своей стоимостью. Никогда турбийоны не были так доступны для ценителей.

Новинки с выставки На BaselWorld 2007 Epos представил весьма достойную экспозицию. В ней выделялись сразу несколько новинок из серии Sophistiquеe. своим эффектным винтажным стилем привлекали Ref. 3383. Черный циферблат и белая шкала, на которой сочетаются арабские и римские цифры. «Исторический» облик придает головка, расположенная, как и у карманных часов, на отметке «12». Эта деталь, упрятанная между креплением ремешка и корпуса, уже никогда не зацепится за одежду. Еще одной фишкой новых Sophistiquee, которая отсылает нас к прошлому, является вертикальная большая дата, окно которой конструкторы

Не менее элегантно смотрится Ref. 3386 — чуть упрощенная и строгая версия предыдущих образцов Sophistiquеe, в которой секундная, минутная и часовая стрелки расположены на одной оси. Коллекция Sportive пополнилась стильными хронографами ref. 3384 и ref. 3388. Первый из них за строгий гильошированный циферблат и кожаный ремешок можно с уверенностью отнести к классике. А вот второй — с водонепроницаемостью 100 метров, прочным корпусом с иссинячерным напылением PVD — прекрасно подойдет для занятий спортом. Модель Ref. 3388 комплектуется либо стальным браслетом, также обработанным по технологии PVD, либо каучуковым ремешком. Внутри обеих моделей тикает механизм Valjoux 7750. Пожалуй, самые яркие и необычные часы Epos представлены в коллекции Passion. Ref. 3368 сразу бросаются в глаза своим цветным циферблатом, точнее — его отсутствием. Для того чтобы владелец этих часов мог полюбоваться сложностью конструкции и филигранной работой мастера, создатели Passion обнажили указатели месяца и дня недели, лунный календарь и часть механизма. Сперва часы обманчиво кричат о себе ярко-синими стрелками, огромными цифрами «6» и «12». Но для внимательного взора, для человека, у которого поверхностный взгляд на вещи еще не вошел в привычку, откроются и уже перечисленные мной функции, и указатель числа в виде тонкой стрелки с красным полумесяцем на большом циферблате, и вынесенные к отметке «9» секунды.

Оригинальные и доступные одновременно, часы Epos одинаково привлекают и обычных покупателей, и коллекционеров разместили возле отметки «9». Этот механизм создан на основе чертежей винтажного Venus S.A и модифицирован мастерами Epos. Напротив большой даты, у «3 часов» бегает секундная стрелка. Модель 3385 выдержана в той же стилистике, но наделена прыгающим часом и обычным календарем. Заводная головка вернулась на свое традиционное место, а сам механизм, в отличие от предыдущей модели, имеет автозавод. Гильошированный циферблат, искусная гравировка, сапфировое стекло, хорошая водонепроницаемость (5 атмосфер) — все это делает Sophistiquee завидным подарком, часами очень высокого уровня.

3383

3385

3375

Розничная цена этого оригинального изделия не превышает 50 тысяч рублей. На российском рынке, где Epos представляет компания SkyTime, марка обещает занять прочное положение в среднем ценовом сегменте швейцарских часов. И это ей вполне по силам. При розничной цене преимущественно от 15 до 40 тысяч рублей и рекомендуемой коллекции 30—40 моделей, Epos является привлекательным объектом для торговли и не требует крупных вложений со стороны магазина. Доступная цена при достойном качестве и прекрасном дизайне вкупе с коллекционной ценностью обещают высокий спрос со стороны покупателей и быструю оборачиваемость для магазина. ®

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Модельный ряд

Casio

Осенняя атака Casio текст:

Антон Чубуков

Мы уже привыкли к Casio как к компании, активность которой не прекращается ни на минуту. Вот и сейчас японский концерн практически одновременно дал старт беспрецедентной рекламной кампании и продемонстрировал несколько любопытных новых моделей G-Shock: Заряжен на точность, проверен на прочность! Линия G-Shock, один из приоритетных проектов Casio, пополнилась в осеннем сезоне рядом новых моделей. Среди них многофункциональные часы G-77001ER, которые еще не имели аналогов в технологическом отношении и могут считаться новой ступенькой в развитии G-Shock. Главной особенностью G-7700 является двойной секундомер с возможностью измерений тысячных долей секунды, что расширяет сферу применения G-Shock, делая возможным использование новой модели и в профессиональном спорте. Точность и шаг секундомера подошли к той границе, где проводить более точные замеры не позволяет скорость реакции человеческого организма.

G-7700-1ER

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business

№ 5/2007

Casio | Модельный ряд

Далее на циферблате G-7700-1ER разработчики уместили не один, а целых два отдельных дисплея. Основной информационный экран дополняется дисплеем меньшего размера, на котором отображаются день недели и номер недели, а также активные режимы работы. Кстати, такая достаточно нетрадиционная для российского потребителя функция, как номер недели, будет полезна тем, кто общается с коллегами из-за рубежа, где часто для указания срока используется номер недели. Нельзя обойти вниманием и более привычные для Casio функции, делающие G-Shock часами на все случаи жизни: таймер, мировое время, автоматический календарь и пять будильников с возможностью выставлять не только время, но и число и месяц. Кроме того, на радость любителям бега предусмотрена память на 100 кругов. И наконец, срабатывание будильника и таймера может сопровождаться разноцветным миганием светодиодного индикатора. Часы снабжены автоподсветкой и подобно любой модели G-Shock, G-7700 ударопрочные и водонепроницаемые до 200 метров.

Edifice: Высокие технологии для современных мужчин В настоящее время все больше внимания Casio уделяет своему набирающему силу суббрэнду Edifice. Похоже, постоянно обновляя коллекции, используя сложные механизмы и дорогостоящие материалы, японский часовой гигант делает из Edifice тот локомотив, который вывезет Casio в более высокую ценовую категорию. Уже сейчас Edifice позиционируются как элегантные и очень качественные повседневные часы для «основательных», уверенных в себе людей. Постоянно проводимая Casio работа по расширению и обновлению модельного ряда дает замечательные результаты, ведь Edifice сегодня — это и не лишенный черт «серьезности» хайтек, и модели спортивного вида, и кварцевая классика, а также — часы с гибридной, цифро-аналоговой индикацией (серия EFA). Новинка EF-321L-1AVEF — яркий пример скорее не стиля, а духа Edifice, продукта, который наиболее четко отражает философию этого брэнда. Солидный металлический корпус, дорогой и в то же время искрометный оранжевый ремешок. Того же цвета — пышущий энергией циферблат. «Второе время» показывает

ретроградный указатель, который навевает вполне конкретные ассоциации с приборной доской «винтажных» авто и является несомненной «изюминкой» этих часов. Осенний сезон принес новые экземпляры в коллекции хронографов Edifice. Часы EF-517D-1AVEF с аналоговым секундомером «выросли» из спорта, но с этим хронографом не стыдно показаться и в том обществе, где привыкли носить дорогие швейцарские часы. Стандартные функции EF-517D-1AVEF включают отображение даты и послесвечение. Несмотря на строгий классический вид, часы можно использовать и в свободное от работы время: Edifice обладают водонепроницаемостью до 100 м и аналоговым секундомером с точностью до 1/20 с. Отличный дизайн и качественные материалы, надежность и привлекательность — все это новые хронографы Edifice, которые по точности хода превосходят механику во много раз. Из новинок Edifice с цифро-аналоговой индикацией стоит отметить EFA124D-1AVEF, отличающийся оригинальным внешним видом. Циферблат часов как бы поделен на 3 сектора: стрелочный, цифровой и сектор, напоминающий шкалу настройки радиоприемника, где отображаются режимы работы часов. Мировое время, секундомер, подсветка и сигнал/будильник — всем этим обладают EFA-124D — достойный представитель семейства Edifice.

множество печатных СМИ. Вы уже могли заметить ролики в наиболее популярных передачах канала ТНТ — Comedy Club, «Наша Russia». Также реклама транслируется в рейтинговом сериале «Счастливы вместе». Совсем скоро ролик с G-7700 начнет выходить на MTV — канале, который довольно полно охватывает целевую аудиторию брэнда G-shock: молодых людей от 11 до 34 лет. В ноябре и декабре планируются 58 выходов рекламы на ТНТ, и 517 — на MTV. Что касается печатных СМИ, то рекламные страницы разместятся в мужских lifestyle-журналах: FHM, Men’s Health, Playboy, MAXIM. Casio появится в новом «студенческом» проекте — журнале TRY!, в итогом выпуске «Советского спорта» — «Итоги года» и футбольном ежемесячнике «Весь футбол». Едва начавшись, рекламная кампания вызвала очень одобрительные, если не сказать — восторженные отзывы ритейлеров, ощутивших заметное повышение спроса. Но окончательные выводы об эффективности рекламных вложений часовщикам предстоит сделать уже после Нового года. ®

EF-321L-5AVEF

РЕКЛАМА И ОБУЧЕНИЕ Casio — первая марка в своем секторе российского рынка, которая стала уделять большое внимание обучению продавцов и обустройству магазинов. С 2001 года регулярно выходят каталоги и обучающие материалы разного формата и разного уровня сложности. Задача нынешней образовательной акции — познакомить магазины с концепцией shop-in-shop. Ведь в идеале каждый отдел Casio должен представлять из себя отдельный магазин, ассортимент которого четко дифференцирован по суббрэндам. Распространенная практика, когда модели Casio размазаны по разным витринами, равно как и смешение различных коллекций на одной полке, приводит к снижению продаж и падению имиджа японского концерна. Параллельно с внедрением метода shop-in-shop Casio дало старт беспрецедентной по масштабам рекламной кампании, в которую вовлечены телевидение и

EF-517D-1AVEF

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Модельный ряд

Pierre Cardin

Под знаком «пи» Если раньше дизайн часов Pierre Cardin был довольно нейтральным и классическим, то в этом году новые яркие коллекции с трендовыми дизайнерскими находками поставили марку в один ряд с признанными фэшн-лидерами. Коллекция 2007 — это новый символ парижского дома

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

текст:

Лиза Епифанова

Watch business

№ 5/2007

Pierre Cardin | Модельный ряд

Культовый дом Pierre Cardin доказал, что по-прежнему великолепно чувствует вкус потребителей во всем мире и способен на яркие интересные предложения. Еще недавно часовое направление парижского дома, лицензия на которое принадлежит немецкому концерну Egana Goldpfeil, одному из крупнейших производителей часов фэшн-марок, несколько терялось на фоне более агрессивных фэшн-марок. Коллекции часов и аксессуаров Pierre Cardin больше походили на классику, чем на «фэшн», кроме того, у часов не было какого-то четко выраженного стиля и символа. А между тем сам парижский дом моды в глазах миллионов потребителей продолжает оставаться эталоном безупречного стиля и дизайна, и имя Пьера Кардена — живой легенды и академика Парижской академии моды — попрежнему ассоциируется с роскошью и престижем. Поэтому в прошлом году часовая марка Pierre Cardin произвела серьезную «работу над ошибками» и предоставила новую возможность каждой женщине ощутить, что такое настоящий шик «от Кардена» — благодаря часам класса люкс.

Trapeze в форме трапеции. В этой модели с покрытием розовым или желтым золотом все черты традиционных престижных часов соединяются с необычным современным дизайном. Важно отметить, что новый дизайн сказался и на качестве исполнения моделей: ведь чем более оригинален и сложен замысел, тем большей тщательности требуется при нанесении покрытия, полировке деталей и ювелирной инкрустации. В часах установлены швейцарские механизмы Ronda, стальные корпуса покрыты качественным золотым PVD, ремешки изготовлены из натуральной кожи, даже в женских моделях WR от 30 до 50 метров. Новый статус часов Pierre Cardin подчеркивает и набор стильных аксессуаров, сопровождающих часовые коллекции: фирменные бумажники из натуральной кожи с логотипом Pierre Cardin, брелоки для ключей, представительские ручки и отличный набор косметических кисточек в удобном футляре с зеркальцем. И это далеко не последний сюрприз, который Pierre Cardin готовит своим поклонницам в преддверии зимы и будущих праздников. ®

tresor

Новые часовые коллекции парижского дома дают возможность каждой женщине ощутить, что такое настоящий шик «от Кардена» Главным героем новой коллекции Pierre Cardin стал обновленный логотип марки. Символами часов Pierre Cardin всегда были слоган Time Couture (наверное, в переводе не нуждается) и фирменная буква Р, закрученная в подобие рисунка инь-ян. Так, коллекции Premiere и L’Amour сразу же привлекают взор своей оригинальной разметкой, закрученной на циферблате в виде стилизованной буквы Р. Тот же мотив повторяется в ювелирном оформлении моделей Vendome и Trezor. А новейшая линия, премьера которой состоялась этой весной, — Silhouette представляет модели необычной формы, вогнутые параллелепипеды, изящно оформленные кристаллами, рисунком на циферблате и тиснением на кожаном ремешке. Что нельзя отразить на фотографии, так это огромный выбор цветовых вариаций: от классического черностального до нежно-розового. Мужчины также не остались без внимания: для них стильной новинкой стал хронограф

Silhouette

trapeze

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Модельный ряд

Fontenay

текст:

Антон Чубуков

Fontenay На стыке классики и моды

Каждые 45 секунд во Франции продаются одни часы Fontenay. В чем секрет столь высоких продаж этой молодой марки? На грани с Fashion

GG920

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Французский рынок модных изделий заполнен невероятно плотно. Здесь работают десятки известных брэндов с богатой историией. Тем не менее, образовавшись лишь 16 лет назад, марка Fontenay всего за два года сумела войти в топ-списки французской часовой индустрии. Впрочем, этот узнаваемый ныне брэнд появился не на пустом месте. Fontenay принадлежит легендарному модному дому Christian Bernard, который, помимо ювелирных украшений и прочих аксессуаров, занимается «модным временем». Guy Laroche, Feraud, Balenciaga, Cacharel, Christian Bernard — эти и другие выпускаемые компанией брэнды во многом определяют направление моды в женских часах. Слава Fontenay куется в дизайнерском центре Christian Bernard в парижском пригороде Les Ulis. Здесь работает 220

UR2225

NG514

специалистов, разрабатывающих часы и ювелирные изделия для всех брэндов концерна. Большинство спроектированных ими моделей имеют оригинальный дизайн, который, как правило, патентуется. Но Christian Bernard — не только дизайн-ателье. Эта компания единственная в индустрии моды, располагающая собственным часовым производством. Прозорливые владельцы нашли для Fontenay очень интересное позиционирование: она занимает промежуточное положение между классическими часовыми и фэшн-марками. Ее модельный ряд не менее разнообразен и ярок, чем у многих модных домов, но это не фэшн-часы в чистом виде. Чуть более спокойный дизайн и абстрактное название не привязывают владелицу часов Fontenay к какому-то определенному стилю, а оставляют ей свободу в выборе одежды и других аксессуаров.

Watch business

№ 5/2007

Fontenay | Модельный ряд

Как известно, все самые важные открытия и тенденции рождаются на стыке двух направлений. Fontenay, балансирующая на тонкой грани классики и моды, показывает удивительные результаты продаж и является лидирующим брэндом в концерне Christian Bernard.

ценовую нишу выше псевдофранцузских марок, подчеркивая тем самым традиционную элитарность и высокий класс парижской моды, что полностью оправдывается происхождением брэнда и качеством исполнения изделий.

ВЫБОР УСПЕХ И МОДА Взлет Fontenay фееричен. Через 3 года после запуска марки она присутствовала более чем в 1000 французских магазинах. В 1996-м брэнд был представлен на 5 континентах, а еще через два года вышел в лидеры по продаже женских часов на рынке Франции. В 1999-м Fontenay получает CADRAN D’OR (Золотой циферблат) — самую престижную французскую награду для производителей часов. А в 2002 году начался второй этап международной экспансии: марка пришла на важнейшие развивающиеся рынки, в том числе в Китай, Арабские Эмираты и Россию. С течением времени Fontenay стала законодателем моды в мире часов, успешно сочетая совершенство традиционных форм с налетом оригинальности, присущим изделиям из Франции. Миссия Fontenay — нести французскую элегантность во все концы планеты, делая «Париж на запястье» доступным для женщин всей планеты, от БуэносАйреса до Пекина. Часы Fontenay доступны — максимальная розничная цена составляет $300. Но при этом брэнд принципиально занимает

Целевая группа покупателей Fontenay — женщины, как со строгими классическими взглядами, так и предпочитающие современный дизайн. Любая из них найдет здесь часы по своему вкусу — в коллекциях брэнда насчитывается более 500 моделей, которые распределяются по трем основным линиям. Классика объединяется в коллекции Les Incontournables и Les precieuses. В первой линейке собраны относительно недорогие часы на каждый день, а модели второй линии приближены к ювелирным изделиям. Они незабываемы благодаря мириадам искрящихся огоньков-цирконов. А вот часы из линейки Les Contemporaines (Современность) можно отнести скорее к фэшн, чем к классике. Помимо доступных версий, многие модели выпускаются и в ювелирном исполнении. Бриллиантовые серии Fontenay Diamond Collection Swiss Made, Safari, Glamour, Olympe великолепно закрывают нишу гламурных часов. Но какими бы элегантными и невесомыми ни казались часы Fontenay, можно быть спокойными за их надежность и качество. Производитель использует швейцарские кварцевые механизмы ЕТА и Ronda, позо-

WG2504

лота наносится гальваническим методом, немеркнущий блеск многих моделей гарантируется палладиевым покрытием. Фирмой предоставляется годовая гарантия. Своим успехом Fontenay обязан французской элегантности и страсти к совершенству. Но превыше всего — страсти к женщинам и желанию дарить им самое лучшее.

SN524

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Модельный ряд

Invicta

RUSSIAN DIVER 2930 и 2932

текст:

RUSSIAN DIVER 4339 и 4341

Борис КУВАЕВ

Invicta

Игра в открытую

Даже если вы не собираетесь работать с часами Invicta, обязательно зайдите на сайт www.invictawatch.com. Он — прекрасный пример того, как нужно подавать часы «Вполне возможно, вы решите купить часы другого брэнда. Мы переживем это. Но перед тем, как платить ваши деньги, убедитесь, что вы знаете, чем отличаются хорошо сделанные часы от барахла» — гласит одна из страниц сайта марки Invicta. А еще несколько десятков страниц подробнейшим образом рассказывают о том, на что нужно обращать внимание в часах. Здесь не ограничиваются банальным словарем терминов, хотя, разумеется, есть и он. Производитель учит обращать внимание на мелочи, которыми высококлассные часы отличаются от дешевых: как отличить качественный браслет от дешевого, хотя бы приблизительно понять, из какого металла сделаны часы, на что обращать внимание на циферблате, как должны быть закреплены камни… Зачем компания выложила все эти сведения на всеобщее обозрение, не боится ли она, что и в ее продукции покупатель найдет недочеты?

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Кто как, а Invicta — не боится. Не зря же название этой марки, основанной в Ля Шо-де-Фоне ровно 170 лет назад, переводится с латыни как «непобедимый». Компания спокойна за качество своей продукции и призывает будущего покупателя: смотри, сравнивай, решай! Она на 100% уверена во всем, что делает — вплоть до того, что специально покрывает позолотой такие извечно проблемные участки, как обратную сторону корпусов и браслетов стальных часов. Здесь знают: их покрытие, нанесенное по фирменной технологии Invicta Swiss Gold, не сотрется и не поменяет цвет. Зато такой шаг разом выделяет на рынке часы Invicta среди другой продукции. Ведь что греха таить, мы-то с вами знаем, что многие компании закрывают глаза на мелочи — лишь бы продать… Здесь же даются советы: какие часы носить с какой одеждой, как обеспечить долгую жизнь своему хронометру и т.п. Разумеется, производитель не забыл о главном — о своей

продукции. Помимо полного каталога выложены подробнейшие описания флагманских моделей, иллюстрированных великолепными фотографиями. Не нужно знать иностранный язык, чтобы увидеть и понять главные особенности тех или иных часов, проработку всех мелочей. А если вы читаете по-английски или по-французски, то найдете и интереснейшие истории каждой модели. Между прочим, компании есть что рассказать: в ее активе — репетир с вечным календарем, часы с циферблатом из найденного в Африке в 1848 году метеорита Гибсона, возраст которого оценивается в 4 миллиона лет, и еще множество интересных моделей. А если вашим Invicta потребовалась помощь мастера (что ж, спутники тоже падают) — здесь же, на сайте, вы сможете отследить состояние своего заказа и получить информацию о дате готовности. Как говориться, все по-честному. У вас сложилось впечатление, что Invicta — некая сверхдорогая и сверхэксклюзивная

Watch business

№ 5/2007

Invicta | Модельный ряд

RUSSIAN DIVER 3845

марка, раз спокойно идет на такое? Нет. Цены большинства моделей этой фирмы лежат в диапазоне $300—2000, и лишь изделия с бриллиантами и сложные калибры перешагивают эту границу. Просто компания и спустя почти два века следует философии своего основателя, который считал, что качественные швейцарские часы должны продаваться по разумной, а не завышенной цене. Invicta даже выложила на сайте полный каталог и прайс-лист моделей: покупатель должен быть уверен, что его не обманывают.

Возвращение «И что ж это мы до сих пор не слышали о такой великой марке?» — съехидничает кто-то. Действительно, в России о таких часах практически не знают, да и в Европе Invicta только начинает набирать обороты. Причина — пресловутый «кварцевый кризис», который стер с лица земли не одну сотню заслуженных брэндов. В число тех, кто в те тяжелейшие времена остановил свою деятельность, попала и Invicta. Однако в 1991 году марку купили американцы, и она усиленно развивалась на заокеанском рынке, где стала весьма популярной. А несколько лет назад началось возвращение из вынужденной «эмиграции» в Европу: компания перенесла свои производственные мощности в швейцарский город Л’Аббайе (L’Abbeye). Кстати, с Россией Invicta также связывает одна история. В 1959 году командование советского ВМФ заказало компании изготовить 100 штук водонепроницаемых часов для подводных пловцов. Это была одна из последних закупок швейцарских часов Советским Союзом. Сегодня те модели — желанная находка для коллекционеров и ввиду своей

редкости, и благодаря досадной ошибке: аббревиатура нашего морского ведомства была написана на циферблате как ИМФ. Почему среди многих сотен швейцарских фирм именно Invicta была выбрана в качестве поставщика советского флота? Наверное, из-за все той же честности по отношению к клиенту и товару. Ведь суровые условия эксплуатации предъявляли крайне жесткие требования к надежности часов: отказ мехнизма или протечка корпуса автоматически означала гибель пловца. И компания с честью выполнила заказ: массивные стальные часы на толстом ремне, снабженные ярко светящимися в темноте стрелками и оригинальной, немного странной, но сверхнадежной системой защиты заводной головки, более чем устроили строгую приемную комиссию. Сегодня почувствовать себя членом элитного спецназа может каждый: по многочисленным просьбам компания возобновила выпуск модели Russian Diver, а благодаря официальному представителю марки — компании «Пять минут» — часы Invicta теперь можно купить и в России. Современная реплика подводных часов сохранила их прежний облик вплоть до ошибки на циферблате. Это огромные (52 мм) стальные часы с оригинальной завинчивающейся головкой. В базовой версии они сделаны на основе механизма Unitas — как и было в оригинале. Но как только модель была выпущена, она вызвала такой ажиотаж, что производитель принял решение создать целую коллекцию часов в «водолазном» стиле. Так что теперь Russian Diver существует в сорока различных вариантах: в тщательно отполированных стальных или титановых корпусах, с анодированным пок-

рытием темных тонов, круглой и квадратной формы. Серия включает в себя хронографы, скелетоны, традицонные трехстрелочные модели на базе ЕТА 6497 (механизм с ручным заводом, прообразом для которого послужил все тот же UNITAS). Но какими бы ни были эти часы внешне, они полностью сохраняют свою подводную направленность: водонепроницаемость 100 метров, стрелки и цифры покрыты фирменным составом Tritnite, ремешки изготовлены из толстой, не боящейся влаги кожи. При всей своей неординарности Russian Diver — всего лишь одна из нескольких сотен моделей Invicta. Коллекция включает в себя мужские и женские, традиционные классические, спортивные и дизайнерские модели, с простыми кварцевыми механизмами и автоматическими хронографами на базе ЕТА 7750, для разных людей, стилей и жизненных ситуаций. Широкий выбор моделей, более чем приемлемые цены и ответственное отношение к качеству позволяют смело делать ставки на этот, недавно вернувшийся из Америки, традиционный швейцарский брэнд. ®

Досье ЧБ Производитель: компания INVICTA WATCH GROUP Ценовой диапазон: $200–10 000 Модельный ряд: около 100 моделей корпусов Рекомендуемая коллекция: 50 мод. Требуемые инвестиции: $30 000 Дистрибьютор: компания «Пять минут» ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Модельный ряд

Adriatica

Доступно и всерьез

текст:

Лиза Епифанова

1071

8110

8089

Марка Adriatica вполне способна перевернуть представление россиян о швейцарских часах как о чем-то сверхдорогом и недоступном. А попутно стать серьезным источником дохода для магазинов Fabrica Incognita «Не верю!» — воскликнет кто-то, вспоминая Станиславского. Действительно, жизнь заставляет нас критически относиться ко всему. И вы, уважаемый читатель, подобных заявлений за годы работы наверняка слышали уже множество. Поэтому начнем с фактов. Под маркой Adriatica компания PR&A Watch SAGL предлагает около 300 моделей в диапазоне розничных цен от 3 500 до 16 000 рублей. Ассортимент — более чем широкий, да и цены — самое то, что нужно покупателю в большинстве крупных и не очень городов России… Но скептики наверняка возразят: «Небось, очередная корейская ерунда, на которую невесть каким путем поставили

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

клеймо Swiss Made». Что ж, зайдите на официальный интернет-сайт швейцарской часовой ассоциации (www.fhs.ch), и все сомнения о происхождении часов и законности заветной для большинства российских покупателей маркировки на них отпадут сами собой. Брэнд Adriatica появился в Швейцарии в далеком 1852 году, и сегодня часы с такой маркой выпускает компания PR&A WATCH SAGL, чья фабрика расположена в городке Донжио. Мы не оговорились — именно фабрика, а не «штаб-квартира» из двух комнат и полутора человек персонала, как это нередко встречается в той же Женеве. Конечно, PR&A WATCH SAGL — это не мануфактура полного цикла, но сборку и финальный контроль

качества компания проводит самостоятельно на собственных мощностях. А то, что мы с вами почти ничего не знаем ни об этой фирме, ни о самом городке, во многом объясняется его расположением. Дело в том, что Донжио находится не во франкоговорящей части Швейцарии, где обосновалось большинство часовых фабрик и компаний, а в итальянской. Собственно, об изначально итальянском происхождении марки и говорит ее название. Компания делает ставку на выпуск качественных, но при этом недорогих часов. Эта политика определяет основные рынки, на которых популярна марка. Ими являются Португалия, Польша, Словакия, Словения,

Watch business

№ 5/2007 4/2007

Adriatica Invicta Guess | Модельный ряд

Украина и ряд арабских стран. Другими словами — те страны, где доход населения очень близок к доходам основной части россиян. Активно покупают часы Adriatica и прижимистые, расчетливые немцы: зачем платить больше, если часы из Донжио обеспечивают широкий выбор и прекрасное качество, основанное на полуторавековой истории швейцарской марки? Успех, достигнутый на рынках перечисленных стран, Adriatica рассчитывает повторить и в России, где начиная с прошлого года ее дистрибуцией занимается московская компания «Стиль-Тайм».

Третье слагаемое Очень часто производитель говорит, что он обеспечивает лучшее сочетание «ценакачество». Часы Adriatica добавляют к этой паре еще одно слагаемое: престижное происхождение. Уникальность марки заключается в сочетании швейцарского происхождения часов и доступных цен. Судите сами: самые дешевые модели (менее 4000 рублей в розницу) не то что успешно конкурируют с товарами из Кореи, а благодаря заветной маркировке практически не оставляют им шансов на успех. Самые дорогие (автоподзавод, хронографы — до 16 000 рублей) оказываются чуть доступнее нижне-средних моделей других швейцарских производителей, уже популярных в России, но при этом предлагают еще и более богатую комплектацию. Удачной для нашего рынка оказывается и само название Adriatica. Пусть оно почти не известно покупателям как марка часов, зато вызывает у них исключительно положительные эмоции. Все это обеспечивает часам из Донжио интерес со стороны потребителей и в паре с высокой наценкой делает их крайне выгодным товаром для магазинов. Итак, что же предлагает нам Adriatica? Среди трехсот моделей есть классические и спортивные часы, ультратонкие корпуса, все популярные ныне формы, включая оригинальные «бочки», парные модели и

Досье ЧБ Производитель: PR&A WATCH SAGL Ценовой диапазон: 3900–15 000 руб. Модельный ряд: около 150 моделей корпусов Рекомендуемая коллекция: 35 моделей Требуемые инвестиции: 100 000 руб. Дистрибьютор: компания «Стиль Тайм» (г. Москва)

даже такую экзотику, как карманные часы. Отдельную линию представляют собой модели в авиационном стиле. Как и положено продукции с маркировкой Swiss Made, все часы снабжены швейцарскими механизмами (механическими ЕТА, кварцевыми Ronda или ЕТА). Корпуса мужских и значительной части женских часов изготовлены из нержавеющей стали, что в паре с надежным покрытием гарантирует отсутствие аллергии и долгий срок службы. Как уже говорилось, первые продажи Adriatica в России начались около года назад, и за это время был накоплен определенный опыт работы с этой маркой. Дистрибьютор рекомендует начинать с коллекции в 30 часов. Это позволит представить в магазине основные модели, уложившись при этом в сумму около 60 000 руб. К каждой купленной коллекции бесплатно поставляется фирменный дисплей и набор подставок. Часы комплектуются коробками, изготовленными из ценных пород деревьев, паспортами и фирменными пакетами. Для удобства оформления заказов каждый магазин получает полный каталог моделей. Интересно, что большинство торговых точек, добавивших в свой ассортимент Adriatica, через 2—3 месяца по собственной инициативе расширяют коллекцию до 60— 70 моделей. К этому их подталкивают покупатели, которые охотно приобретают часы, сочетающие швейцарское происхождение, интересный дизайн и доступные цены. Срок

оборачиваемости инвестиций в Adriatica составляет около трех месяцев в обычное время, а в пиковый период сокращается до двух месяцев. В сочетании с наценкой 120%, которую рекомендует дистрибьютор, это делает ее одной из наиболее рентабельных марок. Хотя в ассортименте Adriatica много элегантных женских моделей, практика работы в России показала, что наибольший интерес представляет мужская часть коллекции — на нее приходится около 80% продаж. Для реализации в нашей стране из всего модельного ряда «Стиль тайм» отобрал чуть более 100 референций, наиболее полно отвечающих предпочтениям отечественных покупателей. С каждой ежемесячной поставкой происходит обновление модельного ряда. В последнее время часовой рынок России претерпел серьезные изменения. Выросли как запросы покупателей, так и розничные цены на большинство привычных марок. В этой ситуации Adriatica становится интересным решением для многих магазинов, особенно в средних и крупных городах страны. Кому-то она дает возможность предложить покупателям товар, сопоставимый по цене с продукцией корейских марок, но значительно более престижный, и тем самым повысить уровень магазина. Салонам с более дорогим ассортиментом Adriatica позволит расширить круг клиентов за счет заполнения ниши, образовавшейся после глобального подорожания товара. ®

1072

8205

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД |

Каталог

Casio Phys STP-100 Le Chic Le chronograph

Moschino High Crystal Colou r Stones Philip Watch Panama Moon Phase s

Axcent of Scandinavia Spinner

Casio Phys STP-100 Мягкий пластиковый ремешок отлич но облегает руку, а большой диспл ей с крупными цифрами не заставит напрягаться при считывании показ аний. Характерная черно-желтая цвето вая гамма, в которой выполнен корпу с STP-100, подчеркивает привержен ность их обладателя к спортивном у образу жизни Le Chic Le chronograph Модные часы-хронограф на ремн е из кожи ската, с перламутровым цифе рблатом, инкрустированные крист аллами Svarowski, подойдут девушке или женщине, которая ценит собственно е время. Идеальны для походов в клуб или в казино Moschino High Crystal Colour Stones И вновь Moschino удивляет нас буйством красок и разнообразием форм ! Широкий браслет представленной модели состоит из разноцветных кристаллов: красного, фиолетово го,

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

розового, синего и зеленого цвето в. Кристаллы имеют 4 основные формы: овальная, сердцевидная, прям оугольная и вытянутая Philip Watch Panama Moon Phases Классическую модель в массивном корпусе формы «бочка» на стальном браслете, несомненно, оценят покупатели, верные классическому стилю . Panama Moon Phases оснащена механизмом ETA с функциями полно го и лунного календарей и выполнена со свойственным Philip Watch вним анием к каждой детали Axcent of Scandinavia Spinner Модель Spinner от известного скандинавского дизайнера Даниэля Джакобсона является ярким образцом нового модного альтернативного направления в дизайне (инверсия) .В этих часах вращаются 3 диска (цифе рблата) — часовой, минутный и секун дный, а стрелка (риска) остается неподвижной

Watch business

№ 5/2007

Каталог | МОДЕЛЬНЫЙ РЯД Howard Miller 611-102 Ridgeway 2091

Rhythm CMJ447NR06

Acetime

Zero Branko Antichita

Howard Miller 611-102 Новая модель в ассортименте Howa rd Miller выполнена в классическом стиле. Основной ее особенностью являе тся то, что циферблат, гири и маятник «сере бряного» цвета. Гири и маятник украш ены гравировкой Ridgeway 2091 Ridgeway — это новый для российского рынка американский производит ель напольных часов. Сочетание амери канских деревянных корпусов и немец ких механических механизмов уже хорошо зарекомендовали себя у наши х потребителей. Данную модель украш ает арабский циферблат с декоративным изображением луны и гравирован ный маятник

Acetime Оригинальные часы Acetime в виде органично дополняющих друг друга статуи (8623) и подставки (8602) будут эффектно смотреться в интерьере вашего дома и придадут ему характерну ю особенность и утонченность стиля Zero Branko Antichita Стильная новинка, представляющая собой уникальное сочетание функц иональности и изысканного дизай на. Благодаря тончайшему рельефу, высокохудожественной ручной роспи си, а также деревянному обрамлению , модель Zero Branko — роскошный вариант для ценителей неповторим ых оригинальных вещей

Rhythm CMJ447NR06 Настенные часы — своеобразный символ внутреннего мира обладателя . Наши мечты и идеалы находят отраж ение в этом мудром устройстве. Настоящая находка для любителей классического стиля — деревянные настенные часы с маятником и почасовой мелодией боя

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок |

ассортимент магазина

Откажитесь от стереотипов! Опыт продаж часов Howard Miller показывает: отказавшись от стереотипов при формировании ассортимента, можно существенно увеличить оборот своего магазина текст:

Матрица. Перезагрузка

американские часы (1890 г.)

напольные английские часы эпохи короля Георга III (1770 г.)

«ночные часы» мастера Эдварда Иста (1664 г.)

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

«Забудьте все, чему вас учили. Здесь все иначе!» — такими словами встретил меня, молодую выпускницу вуза, мой первый руководитель — начальник отдела одного из московских НИИ. В дальнейшем жизнь не раз показывала, что производить своеобразную «перезагрузку мозга», отказываясь от прежних представлений о некоторых вещах и принимая новые взгляды, очень даже полезно. Например, когда знакомишься с новой маркой. У каждого из нас за годы работы складывается определенный набор суждений о том, что хорошо и что плохо, что будет продаваться, а что нет. И анализируя ассортимент новой марки, мы подсознательно пытаемся найти в нем модели, схожие с теми, что пользуются спросом в уже известных нам брэндах. Но марки-то разные! И у каждой из них свои слабые и сильные стороны, свои бестселлеры. И эти бестселлеры просто обязаны тоже быть разными. Часы — продукт культуры той или иной страны, и неудивительно, что в Европе и США пользуются спросом и производятся разные модели. Если взять интерьерные часы, то первыми на наш рынок пришли немецкие компании, и благодаря этому у нас в сознании сложилось определенное представление о том, какими должны быть напольные часы. И теперь владелец часо-

Анна Гамова

вого магазина с удивлением смотрит на модельный ряд других, не немецких фирм: «А что это за часы такие? Я такое не понимаю и покупать не буду!» И отказывается от заработка…

Экскурс в историю В дизайне американских часов бросается в глаза массовое применение для украшения верхней части корпуса особых декоративных элементов — так называемых «лебединых шей». У «немцев», привычных взгляду опытного часовщика, ничего подобного нет, что и вызывает логичные сомнения: что это за «рога», откуда они взялись, будут ли продаваться модели с этими украшениями и т.п. На самом деле, термин «лебединая шея» (swan’s neck) — практически официальный, он часто встречается в каталогах производителей. И появились они не вчера, а несколько веков назад. Более того, сперва напольные часы были именно такими, а уже после немецкие мастера пришли к более строгим и простым формам, что вполне соответствует немецкому характеру. В конце XVI — начале XVII веков «часовая карта мира» выглядела не так, как сегодня. Швейцария еще не была центром часового искусства, про немецких часовщиков мало кто слышал, что уж говорить про Японию... Ведущей часовой державой была Великобритания, и часовая мода по всему миру «расползалась» оттуда. «Лебединые шеи» впервые появились на

Watch business

№ 5/2007

ассортимент магазина | прилавок

английских настольных часах во второй половине XVII века. Например, мы можем увидеть их на «ночных часах» мастера Эдварда Иста, созданных в 1664 году. Они понравились публике как элемент декора и постепенно стали все более популярными у производителей. К 1760—1770-м годам «лебединые шеи» появились и на напольных часах (например, английские часы эпохи короля Георга III). Отсюда понятны исторические корни массового присутствия «лебединых шей» в американских часах. Как ни старался Новый Свет отделиться от Старого, но влияние метрополии было огромно. В результате американские производители переняли и развили многие наработки своих прародителей. Так, мы видим уже знакомый нам элемент в американских часах 1890 года: более ста лет назад люди представляли себе напольные часы именно такими. А вот с материковой Европой дело обстояло иначе. Не любили там гордых британцев, и это отношение приводило не только к многочисленным войнам, но и к неприятию многого из английского стиля жизни. В качестве примера отношений, которые складывались между жителями материка и островитянами, можно вспомнить хотя бы «Трех мушкетеров». Кто-то скажет: это ж французы, вообще особая нация! Да, но и немцы не лыком шиты, также имеют свои взгляды на жизнь и красоту, и в борьбе за мировое лидерство (проходившее в течение нескольких веков то в спокойной, скрытой форме, то в виде войн) не очень торопятся перенимать чужое. Поэтому мода на «лебединые шеи» на континенте не пошла. Кстати, наряду с немецкими часами, имеющими, как правило, прямой корпус, искусствоведы и историки часового дела выделяют и другие стили. В частности, английские часы имеют корпус, состоящий из трех частей: широкий постамент, более узкая средняя часть и «голова». Так что привычный нам стиль часов — не более чем одна из разновидностей, появившаяся в результате своеобразного «упрощения

конструкции», которое провели немецкие часовщики в конце XIX — начале XX века. Американцы же предлагают более классический, если хотите, вариант дизайна. Современные производители продолжают традиции прошлого. Давайте посмотрим, как устроен модельный ряд различных компаний. В таблице 1 показано общее количество напольных механических часов в ассортименте разных производителей и доля часов с «лебедиными шеями» (вся информация дана по состоянию на 2007 год). Видна интересная закономерность: у английской фирмы Comitti «лебединые шеи» имеют около трети напольных часов, американцы (наверное, продолжая почитать традиции бывшей метрополии) довели это количество почти до 50%. А вот немцы продолжают стойко противостоять веяниям «из-за Ла-Манша». У Kieninger «шей» нет вообще. Hermle совсем недавно, в 2004 году, включила в свой ассортимент одну модель с «лебединой шеей» и за три года довела их количество до 4 штук. Итого, сегодня 15% напольных часов Hermle имеют «лебединые шеи».

Покупатель — за лебедей! На чьей стороне в этом противостоянии культур находится российский покупатель: на стороне строгих немецких форм или англо-американской вычурности? Вопрос имеет не только историко-культурологический, но и денежно-прикладной характер. От ответа на него зависит то, как формировать ассортимент магазина. Казалось бы, наши люди должны быть на стороне «немцев», ведь те уже много лет на рынке, к ним все привыкли, у нас давние исторические связи и т.д. и т.п. Аргументов можно привести море. Но все это справедливо только на взгляд человека, давно занимающегося часовым бизнесом. У обычного покупателя взгляд не «замылен», и он воспринимает вещи совсем иначе, чем мы. Практика работы компании «Анкона» доказывает это в виде цифр. В таблице 2 приведены данные о продажах этой оптовой компанией

Таблица 1. Доля моделей с «лебедиными шеями» в ассортименте разных производителей Торговая марка Howard Miller (США) Ridgeway (США) Comitti (Великобритания) Hermle (Германия) Kieninger (Германия)

Общее количество Кол-во моделей с Доля моделей с «лебединынапольных мех. моделей «лебедиными шеями» ми шеями» в ассортименте 73

44%

49%

28%

15%

различных групп моделей. Эта таблица чуть короче предыдущей. Из анализа исключены Comitti и Kieninger, так как они находятся в более высокой ценовой группе, чем Hermle и американцы. Продажи Ridgeway в России только начались, и эту марку также пока не рассматриваем. Таблица показывает, что, вопреки сложившемуся у специалистов стереотипу, «рогатые американцы» продаются в России очень даже хорошо! Доля моделей с «лебедиными шеями» в объеме продаж чуть превышает их долю в ассортименте (53% против 44%) и даже имеет тенденцию к росту — примерно 7%. А вот у немцев все иначе. Здесь продажи «рогатых» моделей также растут. Но рост этот минимален — около 0,5%, а доля таких моделей в продажах (примерно 2—3%) значительно меньше, чем их доля в ассортименте (15%). Отсюда можно сделать два вывода. Первый — вопреки представлениям некоторых владельцев магазинов, часы с «лебедиными шеями» пользуются у нас хорошим спросом. Так что можно и нужно включать в ассортимент «рогатые» модели: покупатель их принял, и грех отказываться от дополнительной выручки. Второй — при закупке таких часов логичнее остановить выбор на заокеанских моделях. Похоже, американцы владеют какимто волшебным секретом в изготовлении «лебединых шей». Возможно, в американском часовом деле проявляется какая-то генетическая любовь к традициям предков, а немцы, в свою очередь, на таком же генетическом уровне просто не способны поддаться англо-американскому влиянию. Но покупатель каким-то шестым чувством улавливает эту разницу. И у каждого производителя отбирает то, что лучше получается: у немцев — прямоугольные корпуса, у американцев — модели позатейливее. ® Таблица 2. Доля моделей с «лебедиными шеями» в общем количестве проданных напольных механических часов (по маркам) Производитель и тип модели

2006

2007*

С «лебедиными шеями»

46,30%

53,00%

Остальные

53,80%

47,00%

2,30%

2,80%

97,70%

97,20%

Howard Miller

Hermle С «лебедиными шеями» Остальные

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

Техника продаж

ВЫШЕ НОРМЫ

Быть не хуже других? Давайте поставим задачу иначе: быть лучше всех! текст:

Олег МАКАРОВ, бизнес-тренер

Быть лучшим специалистом? Кто ж не хочет! Особенно если речь идет о профессии продавца, где способности напрямую влияют на продажи, а те — на зарплату. «Но чтобы лучшим продавцом стал лично я — это нереально!» — скажете вы. Открою маленький секрет — абсолютно реально! И для этого нужно совсем чуть-чуть: поверить в себя.

Враг №3 Неуверенность в себе — один из главных врагов большинства продавцов. Не зря она заняла третье место в нашем хит-параде самых частых ошибок (см. ЧБ №2—4 за 2007 год). Ведь как иногда бывает: и товар продавец знает, и всякие тренинги по продажам прошел, и человек вроде общительный. А перед покупателем пасует. Почему? Виной всему — заниженная самооценка. Где-то глубоко внутри человека сидит мысль, что он какой-то не такой, вот этого не знает, этого не умеет, «недотягивает до нормы». И эта мысль сковывает, не дает добиться максимального результата.

Самые худшие люди на земле

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

В прошлом номере мы говорили, что «норма» — понятие условное, а неуверенность — результат воздействия общества, которое старается «подравнять» всех своих членов до некоего среднего уровня. Оценивая себя и окружающих, человек стоит на разных позициях. Себя вы знаете изнутри, со всеми плюсами и минусами, явными делами и неведомыми окружающим мыслями. Других же вы видите только со стороны. Разницу хорошо показывает такой пример: я могу точно знать, что я Наполеон Бонапарт,

N N

но никому не говорить об этом. И на взгляд окружающих я буду абсолютно нормальным. Получается, что «норма» — фикция, и пытаться стремиться к ней глупо. Идем дальше. Допустим, что в вопросе самооценки на самом деле существует такое понятие, как «норма». Если мы нарисуем горизонтальную линию с точкой N (норма) на ней, то все человечество распределится в соответствии с кривой, называемой «нормальным распределением». Справа будут находиться те, у кого самооценка завышена,

Самые лучшие люди на земле

Watch business

№ 5/2007

Техника продаж | прилавок слева — у кого она занижена. Чем дальше от точки N, тем сильнее будет выражено отклонение от «нормы» и тем меньше будет таких «ненормальных». Как вы думаете, кто чувствует себя более счастливым: те, кто оказался слева, «нормальные», или те, кого мы бы поместили справа от N? Так где бы вы желали оказаться? Эта картинка подводит нас к одной очень важной мысли: для успешной работы в продажах человек должен располагаться чуть правее точки N. То есть быть не совсем нормальным… И еще одна картинка. На оранжево-синей шкале поставьте точку в том месте отрезка, где, по вашему мнению, вы находитесь. А после, куда бы на этой линии вы себя ни поместили, подумайте: собираетесь ли вы двигаться вправо по этой шкале? Если вы ответили «нет», план ваших дальнейших действий прост: выбросить из головы все, что уже прочитали; выбросить этот текст; и, наконец, выбросить идею работать в продажах. Если да, имейте в виду: вам надо будет пахать как проклятым! И не надейтесь, что кто-то будет руководить этим процессом. Вы будете сами принимать решения, сами отвечать за их выполнение и за результаты. И сами с себя все это спрашивать. Я же лишь дам вам некоторые направления для работы. Кстати, есть хорошая новость. Вы уже сделали первый, главный шаг к цели. Осталось пересилить свою лень и начать работать. Имейте в виду, лень просто так не сдастся. Все серьезнейшие причины, которые будут мешать вам делать то, о чем мы расскажем дальше, — это именно ее, лени, атака.

Помощь со стороны Самое лучшее, что можно сделать, — обратиться к психологу. Разумеется, у вас есть куча возражений. «Нет времени». На себя?! А на кого тогда есть? «Нет денег». Услуги психолога стоят меньше, чем вы думаете. Это во-первых. А во-вторых, вы же, кажется, собирались стать лучшим продавцом для того, чтобы больше зарабатывать? Так почему вы не хотите инвестировать в свое собственное будущее? «К психологу обращаться неудобно, потому что «нормальные люди к психологам не ходят». Кто вам такое сказал? Интересно, этот человек многого достиг в жизни? Нет? А почему? Странно, он же нормальный... Наверное, это и есть норма. Кстати, если на нашем графике

поставить слева бомжей, а справа миллионеров, то лично вас устроит ли быть нормальным? Согласитесь, что там, в середине картинки, не слишком высокий уровень жизни. И еще: вы уже догадались, кто подсовывает вам все эти отговорки? А я предупреждал... Ну, хорошо. Будем считать, что к психологу вы почему-то пойти в ближайшее время не сможете. Но что-то же надо делать!

себе оценку чуть правее середины. Это и есть так называемая норма. А мы с вами что, разве к норме стремимся? Нет! Мы хотим быть лучшими продавцами, так? На основании всего своего опыта продаж, общения с продавцами и обучения продавцов я убежден: для того чтобы успешно работать в продажах, необходимо иметь более высокую, чем принято считать нормой, самооценку. То есть, по нашим шкалам, где-то в районе 7—8, можно даже 9.

От семи до восьми На этой странице вы видите таблицу с качествами, важными в работе продавца. Ваша задача — поставить себе оценку по каждому из критериев. Но перед тем как это сделать, посмотрите, какие шкалы я вам предложил. Вы видите, что в таблице обозначены только пять качеств, а часть строк оставлены пустыми. Почему, как вы думаете? Пожалуйста, подумайте и допишите сами недостающие качества. И только после этого отметьте на всех десяти шкалах оценки. Идем дальше. Перепишите таблицу, отсортировав ее по оценке от большей к меньшей. На первой строчке должно оказаться качество, за которое вы поставили самую высокую оценку, а на последней — качество с самой низкой оценкой. Теперь соедините все точки линией. Можно сделать это фломастером, лучше — зеленым или синим. Красным фломастером проведите вертикальную линию, совпадающую с линией таблицы, разделяющей пятерки и шестерки. Теперь еще одну, по линии между шестерками и семерками. Зачем? Большинство населения в любом самооценочном тесте ставит КАЧЕСТВО

Первый шаг Будем совершенствовать отстающие качества. Для начала выберем одно из них и обрушимся на него всей мощью своего организма. Сомневаетесь, сможете ли вы это сделать? Бросьте! Это проявление нашей старой знакомой — лени. То, что вы дошли до этого места, однозначно говорит, что у вас хватит силы воли, энергии и ума, чтобы успешно решить стоящую перед вами задачу. Что выбрать, над каким качеством будем работать в первую очередь? Кто сказал «самое отстающее?» — Садись, два! «Самое сильное?» — садись без оценки! Внимание, правильный ответ: первым надо выбирать то качество, которое хочется выбрать первым. То, которое, как вам кажется, проще всего изменить. Именно проще! Почему? Скажите, если человек впервые приходит в спортзал, чтобы «накачать» мускулы, с какого веса или нагрузки он начинает? Что будет, если в первый же день он попытается поднять штангу весом 100 кг? Вот-вот. А через полгодагод очень может быть, что этот вес уже не будет для него неподъемным. У вас сейчас точно такая же ситуация. Когда вы в последний раз целенаправ-

Оценка, которую вы себе поставили

1. Умение расположить к себе собеседника

2. Чувство юмора

3. Пунктуальность

4. Умение слушать

5. Знание своего товара

10.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

Техника продаж

ленно и сознательно работали с собой? Не вспомнить, да? Поэтому начинаем с самой маленькой нагрузки. Как это делать? Возможны варианты. Предложу только два, в которых я абсолютно уверен. А это значит, что я убедился в эффективности этих путей — или на себе, или на тех, кого обучал.

Качать мышцу Первый вариант. Как можно больше раз повторять это действие. Например, ваша проблема — неумение знакомиться с людьми. Скорее всего, это связано с боязнью общения. Нужно поставить себе цель знакомиться каждый день минимум с _____ новыми для вас людьми. Какую цифру тут написать, решите сами. Это не обязательно должны быть потенциальные клиенты. По большому счету, эти люди могут быть кем угодно: продавцом в магазине, шофером такси, соседом в автобусе — никаких ограничений. Эффект гарантирован. Кстати, большинство людей, то есть представители той самой «нормы», знакомятся за год всего с 5—7 людьми. А у вас будет: одного человека умножить на двадцать один день, умножить на двенадцать месяцев ... 252! Двести пятьдесят два человека!!! Другими словами, вы будете общаться с новыми людьми в 36 раз чаще, чем «нормальный» человек. Абсолютная гарантия, что скоро это будет у вас получаться в тридцать раз лучше, чем у «нормального». Вариант 2. (для тех, кто не смог выполнить первый вариант): представьте себе, что вы великолепно умеете делать это. Пусть пример будет тот же — умение знакомиться, начинать контакт. Представьте на минутку, что вы — суперспециалист в этом деле. Не получается представить? Как же так, вы же были ребенком! Вспомните, как вы, огородившись табуретками и накрывшись одеялом, играли в космический корабль. Все, что у вас было — 4 табуретки и одеяло. А помните, как мимо вас пролетали звезды и метеориты, как вражеский корабль чуть не расстрелял вас, возникнув из ниоткуда... (Не знаю, во что вы играли чаще всего, но ведь во что-то играли?) Если так и не получается представить, выделите один день на то, чтобы поиграть с ребенком 4—7 лет. Нет своего — «возьмите в аренду» у друзей. Пусть игры во время этой «стажировки» предлагает ребенок, руководит играми тоже он. Вы, как бы порой ни было странно,

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

полностью подчиняетесь. Вечером этого дня купите себе какой-нибудь подарок. Этот день действительно следует отметить и запомнить! На следующий день после «стажировки» вернитесь к заданию. Представьте себе, что вы — супермастер по заведению знакомств. Теперь получилось? Поздравляю! Скажите, что вы чувствуете? Приятно быть уверенным, что сможете познакомиться с кем угодно когда угодно? Представьте, как вас за это ценят начальник и окружающие. Что вы при этом чувствуете? Отлично! То, что надо! Запомните это ощущение — Ощущение Чемпиона Знакомств. Теперь ваша задача выйти на улицу и познакомиться с двадцать первым встречным. То есть идете и считаете тех, кто попадается навстречу. Увидели 21го, это — ваша цель. Вперед! Вспомните Ощущение Чемпиона Знакомств, удержите это ощущение и действуйте. Самое худшее, что может произойти, — у вас ничего не получится. Только-то? Ну и что! Об этом же никто никогда не узнает! По крайней мере, до тех пор, пока вы сами не расскажете тому, кого будете учить этой технике. Ну что, с самым легким для изменения качеством вроде бы разобрались? Что делать дальше?

Шаг №2 Казалось бы, из оставшихся качеств следует выбрать самое легкое для исправления и работать с ним по той же схеме. В общем-то, так и есть. Но сначала давайте вернемся к нашей таблице и подумаем: а не наплевать ли нам, извините, на какую-либо из строчек? То есть любое ли качество так для нас важно, что, не подняв по нему оценку, не станешь классным продавцом? Гарантирую, что при таком подходе вы избавитесь как минимум от одной головной боли, а то и от двух. Больше двух качеств выбрасывать не стоит. Только подумайте как следует, прежде чем выбрасывать что-то из таблицы. Задайте себе вопрос, кто или что внутри вас предлагает выкинуть этот пункт? Оптимизм и здравый смысл или лень? Помните, я предупреждал, что она будет вам сопротивляться и строить всяческие козни. Теперь можно вернуться к первоначальному подходу: берете самое легкое из оставшегося и работаете с ним.

Волшебная книга Теперь вам надо выбрать то качество, которое получило самую высокую оценку

в вашем рейтинге и — правильно! — следует заняться его развитием. Помните, когда вы улучшаете что-то одно, оно тянет за собой все остальное. При увеличении оценки по лучшему параметру на один балл, на полбалла повышается оценка по остальным параметрам! И еще: предлагаю маленькое упражнение. Делать его можно параллельно со всеми перечисленными выше шагами. Оно поможет вам надолго поднять ваше настроение. Вам понадобятся: 1. Ежедневник (в целях экономии можно взять просто блокнот или тетрадь, но лучше — ежедневник, предназначенный только для этого упражнения). 2. Ручка. Вложите в ежедневник ручку, которая вам нравится внешне и на ощупь. Пусть она всегда лежит в нем. 3. Время. Решите сейчас, когда вы сможете выделять 15—25 минут на выполнение упражнения? Вечером или утром? После каких обычных дел или перед какими? Лучше всего, если вы отведете конкретное время. Например, с 7.30 до 7.55 или с 20.15 до 20.40. Суть упражнения проста: вам нужно один раз в день записывать ВСЕ, ЧТО ВАС ПОРАДОВАЛО В ЭТОТ ДЕНЬ. То есть аб-со-лют-но все! Касающееся чего угодно: от бизнеса до необычно красивой птички, которая уселась на ветку напротив окна. Каждый день необходимо записывать минимум 10 пунктов. Поначалу будет нелегко вспомнить целых десять «радостей». Это продлится один-два дня. Потом возникнет другая проблема: нехватка места на странице ежедневника. Вам придется выбирать только самые лучшие события дня. Еще один совет для продавцов. Бывает, что вы принимаете отказ на свой счет. Принимаете его близко к сердцу, начинаете себя винить, а результаты тем временем становятся хуже и хуже. Необходимо помнить, что отказ получили не вы, а ваше предложение. Нельзя идентифицировать себя со своим товаром, предложением или фирмой, что бы ни говорили о лояльности и прочем. Вы не становитесь хуже, если ваш товар не купили в этот раз, равно как и не становитесь лучше, если ваш товар купили. Ваше личное «хуже/лучше» находится только внутри вас, а никак не внутри товара или покупателя! Вот, пожалуй, и все на тему «нормы». Уверяю вас: усилия, которые вы приложите, не просто окупятся, но и удивят вас эффективностью изменений.

Watch business

№ 5/2007

Техника продаж | прилавок

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок |

Опыт продаж

Hermle

технология успешных продаж Продолжая развивать тему интерьерных часов, мы обратились к Сергею Фомину, брэнд-менеджеру компании SkyTime — одного из дистрибьюторов Hermle — с просьбой рассказать о работы с этой маркой и основных секретах достижения хороших продаж текст:

Компания Skytime занимается дистрибуцией часов Hermle с 2002 года, и на основе анализа опыта собственных и многих десятков магазинов наших клиентов можно сделать определенные выводы о причинах и подходах, которые позволяют добиться наибольшего успеха при продаже интерьерных часов и о типичных ошибках, приводящих к тому, что коммерческие результаты оказываются значительно хуже запланированного. Если попытаться одной фразой описать, что необходимо делать, чтобы продажи интерьерных часов шли хорошо, то можно повторить фразу, приведенную в прошлом номере «ЧБ»: надо заниматься ими серьезно. Опыт компании SkyTime подтверждает, что хороших результатов достигают те магазины, которые относятся к «большим» часам как к отдельному направлению бизнеса, выделяя на него необходимые ресурсы в виде денег, площадей, организуя сервис и обучение продавцов. В тех же торговых точках, которые покупают интерьерку для того, чтобы занять пустующую часть стены, серьезных продаж не бывает. Если говорить конкретно про Hermle, то успех этой марки зависит от четырех факторов: ассортимент, подача товара, сервис и подготовка персонала.

Часов много не бывает Ассортимент Hermle чрезвычайно широк: здесь есть и дешевые «колпаки», и дорогие напольные часы, серия сложных настольных моделей Tellurium и т.п. Естественно, что ни один магазин не в состоянии держать на витринах все модели: их несколько сотен. Да это и не нужно. Важно выбрать из всего многообразия часов те, которые будут наилучшим образом продаваться в конкретной торговой точке. А это зависит

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

от специализации магазина и особенностей клиентуры. Как правило, в мебельных салонах хорошо продаются напольные и настенные часы, в отделах сувениров — каминные, каретные, настольные. Часовые отделы способны продавать всю гамму продукции. Но и здесь есть свои хитрости. Наибольший оборот и максимальную прибыль дают напольные и настенные механические и кварцевые модели классического дизайна. Именно на них и нужно делать акцент. Разумеется, эти изделия дорого стоят, но в данном случае гораздо эффективнее найти деньги и инвестировать их в эту часть ассортимента, чем довольствоваться набором самых дешевых моделей. Особое внимание нужно уделить напольным часам. Они самые дорогие, и продажа одной штуки приносит весомую выручку и прибыль. Но практика работы клиентов SkyTime из разных городов показывает, что напольные часы одновременно являются и самыми востребованными. Причем чем больше моделей выставлено в торговом зале — тем выше продажи. В идеале необходимо постоянно иметь 7—10 штук напольных часов разного дизайна, функциональности и цены, от дешевых до топмоделей. Это позволит каждому покупателю выбрать то, что подходит именно в его случае. Такой «уголок» обойдется примерно в 14—16,5 тысяч евро, но результаты того стоят. И помните: надежды на торговлю по каталогу, скорее всего, не оправдаются — люди покупают только то, что видят и что могут потрогать. На втором месте по выручке стоят настенные механические часы. Здесь для максимизации соотношения выручка/инвестиции необходимо иметь 3—5 дешевых моделей, 5 средних по цене и 1—2 дорогие. В ассортименте Hermle есть и кварцевые настенные

Сергей Фомин, компания SkyTime

часы, по дизайну один в один повторяющие механические модели. Несмотря на то что кварц значительно дешевле, продается он чуть хуже механики. Поэтому вполне можно ограничиться 3—5 моделями. Что касается дизайнерских кварцевых часов, то конкуренция в данном сегменте высока, но несмотря на это, благодаря известности брэнда и надежности механизмов, эти часы также пользуются устойчивым спросом. Поэтому в магазине можно представить из дизайнерских часов Hermle порядка 10 моделей часов без маятника и 7—10 моделей с маятником. Этого будет более чем достаточно. Что касается настольных часов, то они хорошо продаются только в специализированных отделах сувениров и подарков. «Колпаки» создают иллюзию быстрого оборота, но из-за дешевизны не дают достаточной прибыли. Но и среди настольных моделей есть свои хиты — например, каминные механические часы, которые часто покупают в подарок. Хорошо иметь также 2—3 модели каретных часов. Нужно ли покупать модели класса Tellurium — зависит от конкретной точки. Указанный ассортимент требует не только денег, но и площади, обычно около 12—20 кв. м, а это связано с проблемой аренды и т.п. Однако опять же, как мы писали в начале статьи, продажа интерьерных часов оказывается по-настоящему эффективной только тогда, когда рассматривается владельцем как серьезное направление бизнеса.

Шкаф стрелкам не товарищ Вопреки распространенному мнению, интерьерные часы лучше показывать покупателю не совместно с мебелью, а отдельно. Даже у тех клиентов SkyTime, которые спе-

Watch business

№ 5/2007

Опыт продаж | прилавок

циализируются на мебели, лучшие результаты достигаются тогда, когда внутри салона организуется локализованная часовая секция. По-видимому, тесное соседство часов со шкафами затормаживает воображение покупателя, и ему становится трудно представить, как на этом месте будет смотреться другая модель или, наоборот, как его шкаф будет сочетаться с данными часами. Гораздо проще, когда взгляд не имеет привязки к какому-либо интерьеру. К тому же удобнее делать выбор, когда весь ассортимент находится рядом. По этой причине близкие по дизайну модели по возможности нужно располагать рядом. В часовом магазине оптимальным решением будет не завешивать «настенкой» стену позади продавца, а выделить для них отдельный уголок. Про необходимость небольшого, 10—20 см, постамента под напольные часы и про то, что все часы обязательно должны быть заведенными, на страницах «ЧБ» также многократно говорилось.

Человеческий фактор Опыт успешно работающих клиентов нашей компании показывает, что правильно налаженное общение с покупателем при продаже интерьерных часов становится еще более важным, чем при продаже часов наручных. Человек, приобретающий напольную модель за $2—5 тысяч, требует к себе особого отношения. И продажи магазина во многом будут зависеть от того, сумеют ли продавцы и работники сервиса его обеспечить. Это означает, что продавец должен прекрасно ориентироваться в товаре (именно по этому пункту мебельщики обычно проигрывают часовщикам), быть доброжелательным и даже услужливым. Магазин должен предоставить клиенту весь необходимый тому сервис — доставку в удобное время, установку, регулировку, любые возможные консультации. Ведь человек покупает не шкаф, а сложный прибор и пафосную вещь одновременно. И несмотря на неправоту клиента, которая встречается сплошь и рядом, мастер-установщик ни в коем случае не должен хоть чем-то его обидеть.

Узок их круг… Людей, которые могут позволить себе купить интерьерные часы (и кому есть куда их поставить), — немного. Поэтому в своей работе, и особенно в рекламе товара, нужно соблюдать ряд правил. Бессмысленно давать какую-либо широкоохватную рекламу. Скорее нужна точечная работа. Нужно отбирать каналы, целенаправленно работающие на обеспеченную аудиторию. В относительно небольших и средних горо-

дах у местной элиты необходимо постараться создать что-то вроде моды на «большие» часы. В этом помогут не столько реклама, сколько общение с потенциальными клиентами. Тем не менее оповестить покупателей об открытии салона, поступлении новой коллекции и т.п. помогут традиционные растяжки или баннеры. Предоставленный сервис и положительное отношение покупателя к магазину очень важны при продаже дорогих часов. Клиент общается с людьми своего круга, и от того, будет ли он доволен вашим магазином, зависят ваши будущие продажи.

Ошибки Рынок интерьерных часов далек от заполнения в отличие от рынка наручных часов: в нем достаточно свободных мест для новых компаний. Поэтому многие руководители часовых компаний пытаются начать работать с большими часами, но иногда терпят неудачу. Почему? Первая причина — нетерпеливость. Интерьерные часы продаются совсем не так, как наручные. От возникновения у человека идеи приобрести что-то до покупки проходит от нескольких месяцев до года (пока идет ремонт, подбирается мебель и т.д.). Плюс покупатель должен привыкнуть к магазину, поверить в него. Поэтому даже если вы откроете в своем городе самый лучший в

мире салон интерьерных часов, нормальные продажи начнутся примерно через год, не раньше. Увы, у многих просто не хватает терпения или финансовых ресурсов, чтобы продержаться на рынке в течение этого срока и дождаться «раскрутки» направления. Рецепт в этом случае один — правильно рассчитывать свои силы и средства, относится к «большим» часам как к серьезному перспективному направлению. Перед началом работы обратитесь к нам: мы поможем рассчитать необходимые инвестиции, спрогнозировать финансовые потоки, чтобы вы точнее представляли, какой результат через какой срок сможете получить. Вторая причина — попытки смешать в одном салоне достаточно дорогие и качественные продукты (Hermle) и дешевые массовые (китайские и прочие часы). Так вы отпугнете покупателей и того и другого товара. В зависимости от торгового центра и специфики его посетителей выберите наиболее подходящую ценовую нишу. Hermle — не дешевый товар, и в каких-то случаях действительно лучше ограничиться более массовыми изделиями и сделать ставку на продукцию других фирм. А мы всегда готовы помочь вам в этой работе: выбрать ассортимент, оказать помощь в планировании помещения магазина, организовать обучение продавцов и мастеров, в том числе на фабрике в Германии.

Бери больше… Зависимость оборота магазина от его ассортимента хорошо иллюстрирует следующая таблица. В ней приведены данные о товарном запасе и продажах трех различных реальных магазинов. Нетрудно видеть, что с расширением ассортимента в сторону более дорогих моделей Hermle оборот резко возрастает. Также видно, что напольные часы дают 67—77% оборота марки. Магазин №1

Магазин №2

Магазин №3

Среднемесячные остатки Категория

Кол-во

Инвестиции Кол-во Инвестиции Кол-во Инвестиции

напольные

10 900€

7 750€

4 600

настенные классич. (мех.+кварц)

2 850€

2 400€

1 650€

1 450€

1 250€

настенные кварц

1 650€

камин./настольные

500€

общая сумма вложений

~15 900€

0 ~11 350€

~7 500€

Продажи (18 месяцев) Категория

Кол-во

Сумма

Кол-во Сумма

напольные

36625€

17 862€

16 395€

4 255€

6 720€

2 820€ 3 305€

настенные классич. кор- 13 пус (мех.+кварц) настенные кварц

3 500€

1 740€

камин./настольные

2 935€

47 315 €

26 322€

общая сумма

22 520 €

Примечание: все суммы указаны в закупочных (оптовых) ценах.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

прилавок

Ассортимент магазина

НЕЗАМЕНИМЫЕ ГЕРОИ ВТОРОГО ПЛАНА текст:

Антон Чубуков

Иногда от владельцев магазина можно слышать: «Вот бы найти десяток таких марок, как ХХХ!». Найти десять бестселлеров не реально, а вот грамотно подобранные вспомогательные брэнды способны значительно увеличить прибыль РОЛЕВАЯ ИГРА Не секрет, что разные марки часов значительно отличаются друг от друга по обороту, который они могут принести магазину. Львиная доля продаж в любой торговой точке приходится на 3—4 брэнда. Доля остальных относительно невелика, и иногда кажется, что вкладывать деньги в такой товар невыгодно. Однако футбольная команда не может состоять только из нападающих, а в любом фильме, помимо главных героев, есть масса ролей второго плана. Защитники и полузащитники редко забивают голы, но они выполняют другие важные задачи: обеспечивают контроль мяча на флангах, перехватывают прорвавшихся в штрафную зону игроков соперника, оказывают поддержку при рывке к воротам. В кино персонажи второго плана создают среду, в которой максимально ярко раскрываются характеры главных героев. Ассортимент магазина так же не может состоять из одних лишь бестселлеров. Наряду с тремя-четырьмя сильными брэндами в него должны входить

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

и несколько грамотно подобранных вспомогательных марок. Как свидетельствует практика, отсутствие «вспомогательных» марок значительно снижает прибыль продавца и приводит к потере потенциальных клиентов. Эту простую истину давно уяснили владельцы продуктовых магазинов и магазинов электротехники: мы видим, что помимо водки и телевизоров, немалую часть торговых площадей занимают хлеб, батарейки и другой, не обещающий сверхдоходов, товар. Потому что человек, пришедший за хлебом, с большой вероятностью вспомнит и про колбасу. А клиент, который так и не решился сегодня выбрать телевизор, купит пару лампочек или удлинитель — как говорится, хоть шерсти клок. Кстати, клок этот гораздо больше, чем кажется: сделав хоть одну, а лучше 2—3 небольшие покупки, человек подсознательно вырабатывает у себя привычку приобретать товары именно в том магазине. В итоге вроде бы не получая от вспомогательного товара прибыли напрямую, предприятие значительно повышает свои суммарные доходы.

Давайте чуть внимательнее рассмотрим, как работают вспомогательные марки в часовых магазинах, взяв в качестве примера продукцию под японским брэндом Lorus.

Игра в защите Lorus чаще всего представлен в магазинах двух категорий: или в секциях, торгующих преимущественно японскими марками, или в отделах, где основу составляют фэшн-часы. И в том и в другом случае марка является вспомогательной на фоне более известных в России брэндов. Но наиболее полезна она оказывается во втором случае. Какие функции она выполняет? Во-первых, Lorus не дает потерять клиентов, пока не готовых потратить на часы 6 000—15 000 рублей. Полюбовавшись на витринах товаром с модными логотипами, стайка молодежи, скорее всего, разочарованно покинет торговый зал, едва узнает цены. Вот тут-то и выходит на первый план наша «вспомогательная марка», идеально подходящая по цене этим, почти сорвавшимся клиентам.

Watch business

№ 5/2007

Для успеха вспомогательной марки недостаточно более низкой цены, чем у основного товара. Она не должна быть слишком дешевой, чтобы не вызвать диссонанса с другими брэндами и не понизить уровень магазина. Если на соседних витринах будут располагаться схожие товары со средней ценой в 10 000 и 500 рублей, это вызовет сумятицу в умах покупателя. Кто-то решит, что в отделе, где торгуют дешевкой, покупать что-либо опасно. Другой будет упорно размышлять, а что же такого есть в более дорогом товаре, чего нет в дешевом? В результате ни один, ни второй клиент ничего не купит. Поэтому Lorus идеально подходит для магазинов фэшн-часов. Не должно вызывать вопросов и происхождение товара. Так, Lorus входит в корпорацию Seiko и использует те же механизмы и производственные мощности. Уровню магазина в целом должны соответствовать также общий стиль, качество и подача товара. К тому же, благодаря неплохому дизайну и частым обновлениям, клиенты вряд ли сочтут, что Lorus значительно уступает «модным» маркам. Сотрудники магазина «Элемент Времени» в московском районе Митино подтверждают: «Мы предлагаем Lorus в том случае, если клиенту нравиться Seiko или что-то из модных марок, но не устраивает их цена».

Второй номер Вторая задача, которую решает вспомогательная марка, — увеличение среднего чека. Человек, который выкладывает 9000 рублей за брэндовый аксессуар, вполне может позволить себе потратить еще однудве тысячи рублей за вторые часы. Он вовсе не собирался приобретать двое часов, но, по сравнению с основной покупкой, вторые привлекают дешевизной, а сумма совсем не далека от того, чтобы ее округлить. В итоге клиент покупает недорогой товар в подарок либо оставляет себе, если в подарок предназначалась первая модель. В любом случае общая выручка магазина увеличивается. Как и в предыдущем примере, вспомогательная марка не должна быть слишком дорогой или слишком дешевой и должна по всем параметрам соответствовать уровню магазина. Предложение купить в дополнение к основной модели часы, отличающиеся от них по цене более чем в 5—7 раз, может просто обидеть клиента.

Новое поколение В-третьих, благодаря Lorus часовой салон приобретает одну из самых перспективных категорий россиян — детей и подростков «среднего класса». Их родители, скорее всего, не сочтут целесообразным покупать любимому чаду MЕХХ или Tissot,

а из возраста пластиковых игрушек дети уже выросли. Вот тут на помощь и приходит бюджетный, но в то же время достаточно солидный и интересный Lorus. Взрослые часы для детей! То, что нужно юным модницам и денди, чтобы, демонстративно поблескивая стеклышком, вознестись над своими однокашниками. Тут в пользу Lorus может быть обращена сравнительно малая известность и небольшое число торгующих ею магазинов. Дети смогут гордиться часами, которых «ни у кого нет», будут «по большому секрету» разглашать место приобретения и, сами того не ведая, поспособствуют притоку новых покупателей.

Неупущенная прибыль Однако даже простое присутствие Lorus на витрине позитивно сказывается на финансах магазина. Нарядные стенды этой марки создают у посетителей положительное настроение, повышая вероятность покупки. Она хорошо оттеняет фэшн-брэнды, обосновывая их цену и подталкивая человека к покупке: «Конечно, вы можете купить часы дешевле. Это будут такие же качественные и интересные модели, но без логотипа известного брэнда. Выбор за вами!» Каких результатов можно добиться по такой марке, как Lorus? Вложения в стандартную коллекцию до смешного малы: на коллекцию из трех с лишним десятков моделей потребуется чуть больше $1000. В хороших руках магазин способен продавать от  10 до 15 часов в месяц. Вам кажется, что оборот относительно невелик? Возможно. Но, во-первых, это действительно прибавка к обороту магазина. По словам директора санкт-петербургской фирмы «Время», благодаря непохожему на другие брэнды модельному ряду, Lorus не создает внутренней конкуренции прочим маркам. Его покупают те люди, кто не смог найти подходящую модель в ассортименте прочих брэндов. Во-вторых, помимо оборота, есть и другие финансовые показатели. Например, доход на инвестиции. Десять-пятнадцать моделей из тридцати закупленных означают, что ежемесячно продается 30—40% коллекции. Благодаря отсутствию ценовой конкуренции, предприниматель может устанавливать на Lorus наценку в 100%. С учетом того что деньги за год можно обернуть 4 раза, инвестиции в Lorus способны дать до 400% годовой прибыли. Посчитайте параметры по тем маркам, что считаются лидерами — в 99% случаев цифры окажутся в 3—5 раз ниже. Вот такая, вполне серьезная арифметика получается у вроде бы вспомогательной марки.

кориллон всегда прибыльный бизнес Москва, ул. Международная, 11 тел./факс: (495) 232 0703, info@korillon.ru

вокруг часов |

Боевые часы

Боевые часы текст:

Лиза Епифанова

Понятия «часы» и «война» связаны между собой так тесно, что они, можно сказать, близнецы-братья. Если бы не войны и не оружейное производство, возможно, наручные часы так бы и не изобрели Дедушка и внук Пожалуй, самая «боевая» марка в истории часового дела — это Breguet. Конечно, современные часы Breguet трудно представить себе на поле боя надетыми на мускулистую руку какого-нибудь десантника. Однако именно основатель марки Авраам-Луи Бреге первым придумал модель, ставшую непременным спутником офицеров в походах во время военных кампаний Наполеона. Это были так называемые «каретные часы», которые компактно складывались во время путешествия и затем легко устанавливались на любой поверхности благодаря раздвижным створкам. Такой фактически «складной» хранитель времени был надежнее карманных часов, и изобретение Бреге быстро полюбилось большинству офицеров, совершавших дальние переезды в карете. В мирное время каретные часы стали неотъемлемым аксессуаром каждого путешественника. Примерно через сто лет, с началом первой мировой войны, часы Breguet вновь вернулись «в строй» — на этот раз благодаря праправнуку мастера. Луи-Шарль Бреге — один из пионеров авиации. Сконструированные им самолеты Breguet были довольно известны в первой половине ХХ века. А самолет Breguet XIV вошел в историю авиации как один из лучших французских военных двухместных самолетов того времени. Именно на такой машине перевозил почту Антуан де Сент-Экзюпери. С 1922 года и до 70-х годов все самолеты Breguet комплектовались специальными авиахронометрами Breguet. Именно поэтому марка Breguet (а до 70-х она считалась французской маркой) была выбрана в 1950 году министерством обороны Франции, чтобы выпускать военные наручные хронографы с механизмом Type 20, разработанным на мануфактуре Dodaine в Безансоне. Dodaine, в свою очередь, приобрела лицензию на трехкнопочный механизм хронографа у Longines-Francillon, которая представила такие часы в 1936 году.

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Наручный хронограф Breguet Type 20 стал официальными часами французских ВВС, ВМФ и CEV (Centre D’Essai en vol, Тренировочный летный центр). В 1954-м лицензию на производство военных часов с механизмами Type 20 приобрели марки Boullier и Auricoste, а в 1960-м — Dodaine и Airain. Все они производили военные хронометры до 70-х годов, когда разразился кварцевый бум. Сегодня из всех сохранившихся

моделей именно Breguet Type 20 считаются самыми престижными и важными для коллекционеров. Итак, с французскими военными все более или менее ясно: ВВС и ВМФ обслуживали в основном Breguet, морской спецназ носил модель Fifty Fathoms (в названии «50 морских саженей» указана водонепроницаемость часов — до 92 метров), которая в 1953 году была совместно разработана фабриками

A. Dunhill, Parody Stone

Watch business

№ 5/2007

Боевые часы | вокруг часов Blancpain и Lip. А существуют ли часы, созданные специально для знаменитого Legion Etranger? К сожалению, нет. Официальных часов Иностранного легиона не существует. Все, что производится под этим логотипом, не более чем private label, рассчитанный на поклонников часов military.

Кольт, ремешок и гриль Настоящее превращение часов из статусного аксессуара офицера и джентльмена в функциональный предмет боевой экипировки начало происходить во второй половине XIX века. Это можно рассматривать как курьез: вначале оружейные технологии пришли в часовое дело, и только затем часы появились на поле боя. Первый шаг стал возможен благодаря американцам. Общеизвестно, что они первые додумались использовать в часовом производстве конвейер и взаимозаменяемые детали. Но идея появилась не просто так, а была прямо заимствована у оружейников, а точнее — на фабрике револьверов Кольта. В 1867 году на выставке в Филадельфии были представлены первые часы, сделанные по «технологии Кольта», что заставило швейцарцев, страшно испугавшихся конкуренции, перестроить фабрики и перейти на серийное производство. Шаг к войне был сделан. Первые же наручные часы для своих офицеров заказал германский император. В 1879 году Вильгельм I посетил Торговую выставку в Берлине, где увидел экспериментальную разработанную Girard-Perregaux модель на ремешке, который полагалось застегивать на запястье. Впрочем, сами производители не слишком серьезно отнеслись к своему изобретению. Но прусскому императору оно так понравилось, что он сразу заказал на фабрике 1000 экземпляров для Германского имперского флота, а в 1880-м уже 2000 морских офицеров были экипированы наручными часами. К сожалению, оригинальных часов история не сохранила, только в архиве Girard-Perregaux остались некоторые изображения. Известно, что модели выпускались

IWC WWW

в золотом корпусе, чтобы избежать коррозии от соприкосновения с морской водой, а циферблат был защищен плотной решеткой. Чтобы узнать время, надо было отжать замок, располагавшийся на отметке «6 часов», и поднять решетку. Несмотря на императорский заказ, вплоть до Первой мировой войны стандартными часами офицеров по-прежнему считались карманные. Хотя в 1903 году немецкий предприниматель Ханс Вильсдорф уже вовсю торговал часами Rolex на ремешке, а бразильский авиатор Сантуш-Дюмон рассекал небо в наручных часах, сделанных для него Луи Картье, массовое производство наручных часов освоили… сами массы. Когда мировой кризис разразился, стало очевидно, что для офицеров ХХ века и их кителей и тренчей карманные часы категорически не подходят: в тренче их просто негде было хранить, а из обычного кармана они выпадали. И офицеры начали сами приваривать к корпусу второе кольцо и пропускать сквозь них ремешок, чтобы привязывать часы к запястью. Такой тип часов получил название «офицерские» часы, или часы «тренч». А чтобы защитить стекло от ударов и падений, те же офицеры сами стали заказывать у часовщиков, чтобы они закрывали его решеткой. Военный тренд быстро подхватили несколько фирм, которые стали выпускать специальные наручные часы для офицеров с защищенным циферблатом. Решетки, которыми закрывали корпус, можно разделить на несколько видов: самый распространенный — простая решетка, придуманная еще Girard-Perregaux, затем «гриль» (такие модели изготавливала компания Cimier), «колесо» (эти часы делала марка Waltham) и «радиатор», в котором решетка состояла из двух половинок с прорезями на манер автомобильного радиатора. Кстати, одна из последних моделей, выпущенных маркой A. Dunhill в прошлом году — Parody Stone, — представляет собой ремейк клас-

IWC Broad Arrow, ремешок NATO

Early Bird от Ollech&Wais

Omega Broad Arrow, реплика карманных часов, которые носил Лоуренс Аравийский сических офицерских часов начала ХХ века с решеткой-«радиатором». Безусловно, Первая мировая война стала причиной двух серьезных изменений в часовой индустрии. Во-первых, наручные часы решительно вышли из тени карманных. А во-вторых, правительства разных стран, наконец, озаботились тем, чтобы создать специализированные часы для регулярных войск и, главное, выработать нормативы для таких часов.

WWW и «Широкая стрела» На войне мелочей не бывает. И вся продукция, которая создается для армии, должна удовлетворять очень высоким требованиям по безотказности и способности работать в самых жестких условиях. Вибрация, которую ощущает рука пулеметчика, превосходит ту, что создает отбойный молоток. В момент,

Waltham

Cabbot Watch Company

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

вокруг часов |

Боевые часы

Часы «тренч» от Elgrin, 1930

присваивались собственная буква, которая также гравировалась на задней крышке. Например, у Longines это была F, у Omega — Y, а у IWC — М. Это позволяло защитить сертифицированные брэнды от тех, кто только прикрывался военным лейблом. Все часы, которые выпускались для нужд английской армии или гражданских служб, снабжались знаком Broad Arrow на циферблате (символ представляет собой стрелку, направленную вверх; это официальное клеймо Британского правительства и чуть ли не самая старая торговая марка). Поэтому, например, модель Omega Speedmaster BroadArrow — это дань памяти тем временам, когда марка создавала хронографы для британского морфлота. WWW задала и определенный стандарт военным циферблатам. С 40-х годов для армейских часов используются только арабские цифры, поминутная разметка и боковая секундная стрелка. И именно военные спецификации ввели в обиход черные циферблаты — поскольку на них хорошо видно люми-

60-х и в США. Она получила название MWC (Military Watch Company) и стала выпускать часы с циферблатом и ремешками типа NATO (последнее означает ремешок из нейлоновой ткани черного цвета) или Navy (оливковый цвет), которыми экипировались солдаты, в частности, отправлявшиеся на войну во Вьетнаме. Впрочем, сами солдаты вместо официальных MWC предпочитали другую модель. Фаворитом вьетнамской кампании стала модель Early Bird Ранняя пташка от мануфактуры Ollech&Wais. Для начала 70-х часы были очень «продвинутыми»: с 24-часовой разметкой, второй часовой зоной на вращающемся безеле и WR до 200 метров. Взлет Timex связан с моделью Trooper, которую Ингерсолл придумал для солдат во время Первой мировой войны. Во Второй мировой войне отличился Hamilton, который выпускал часы для морского спецназа Frogman и танковых дивизий. А с началом космической программы наступил звездный час Bulova — первых высокоточных камертонных

Так уж сложилось, что чем более серьезной по масштабам потерь является для магазина какая-то угроза, тем менее она вероятна когда истребитель совершает вираж, перегрузки в несколько раз превосходят силу тяжести. В тропиках Вьетнама и в Анголе живут бактерии, которые разъедают минеральное стекло, делая его матовым. И часы, предназначенные для солдат, должны не просто выживать, но и точно показывать время в любой из этих ситуаций. Поэтому военные шаг за шагом стали формировать свои требования к часам. Еще до возникновения Всемирной паутины, в середине 40-х годов, британское министерство обороны разработало систему требований для военных часов ВВС и ВМФ, которая получила аббревиатуру WWW (Wrist Watch Waterproof). Требования были несложными: часы должны были обладать водонепроницаемостью до 30 метров, но проверенной в гидрокамере. Помимо этого, корпус должен быть выполнен из нержавеющей стали и снабжен завинчивающейся крышкой с прокладками. На циферблате часов должны быть нанесены арабские цифры, и на отметке «6 часов» обязательна секундная стрелка. Марки, которые получили клеймо WWW: Buren, Cyma, Eterna, Grana, Jaeger-LeCoultre, Lemania, Longines, IWC (несмотря на то что у IWC Mark X крышка захлопывалась), Omega, Record, Timor и Vertex) — стали официальными поставщиками британского министерства обороны до 70-х годов. Помимо того что на крышке каждых из таких часов была выгравирована маркировка WWW, каждой марке

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

несцентное покрытие. Военные циферблаты делятся на два вида: классический MoD (разработанный в британском министерстве обороны) и NATO. В последнем секундный циферблат крупнее и частично закрывает цифры 5 и 7. Кстати, именно так можно отличить настоящий циферблат NATO от подделки и новодела: в современных часах секундный циферблат «срезает» чуть ли не половину от соседних индексов.

Ранняя пташка В 70-е, после наступления эры кварцевых часов, необходимость в сотрудничестве с часовыми мануфактурами у государств практически отпала. В частности, англичане в 1972 году разорвали контракты со швейцарскими производителями и организовали собственную компанию — CWC (Cabot Watch Company), которая начала производить часы для всех родов войск, в основном, конечно, с кварцевыми механизмами. Впрочем, сегодня CWC тоже подняла планку и стала выпускать хронографы с Valjoux 7750. Приобрести часы CWC можно двумя способами: или вступить в Британскую армию, или купить у единственного в стране дилера. Как написано в гарантийном талоне, работоспособность часов CWC подтверждает само правительство Ее Величества, а на задней крышке можно увидеть гравировку Broad Arrow. Подобная же компания, финансируемая за счет государства, была создана в конце

часов, которые с 1966 года стали фирменным аксессуаром офицеров Генштаба. Сегодня же американские военные и спецназовцы предпочитают часы японского производства: они удобные, недорогие и неубиваемые.

Часы настоящего шпиона Удивительные часы Джеймса Бонда, которые убивают и лазером, и ядом и вдобавок экипированы встроенным телевизором, знакомы, пожалуй, всем. Но самый знаменитый реальный британский шпион — Лоуренс Аравийский — носил совсем другие часы. Одной из первых марок, которая по контракту стала работать на британское правительство, стала женевская West End & Co. Не исключено, что ее владелец Арнольд Амштуц специально так переименовал марку (она основана в 1887 году), когда во время Первой мировой войны стал поставлять часы британским офицерам. Особой популярностью West End пользовались в Индии и на Ближнем Востоке, где Амштуц приобрел собственную сеть дистрибуции. Самой популярной военной моделью West End была Sovar Prima (слово «совар» с хинди так и переводится — «военная»), которая была снабжена стрелочкой Broad Arrow. Согласно биографам Томаса Эдварда Лоуренса, прозванного Аравийским, медиевиста и британского шпиона на Ближнем Востоке, именно такую модель он носил до самой своей смерти в 1935 году.

Watch business

№ 5/2007

Боевые часы | вокруг часов

REF. HA 8163 G Корпус сталь. Камни Svarovsky. Различные варианты покрытия корпуса. Крепление камней в ювелирные касты. WR от 30 до 100 метров. Широкая гамма цвета циферблата. Кожаный ремешок или стальной браслет. Ценовой диапазон от 150 до 700 евро

Freelook – Свободный Взгляд на Стиль

вокруг часов

Колесо времени Владимир Шполянский, доктор технических наук, профессор текст:

Глядя на миниатюрные зубчатые колесики внутри механизма часов, сложно себе представить что они — частный случай рычага, придуманного Архимедом. Правда, как и все в часах, случай этот уж больно специфический Круглый рычаг В самом деле, и открывашка для пива, и рукоятка ручной лебедки, и колеса часового механизма выполняют одну и ту же задачу: преобразуют малую силу при большом перемещении в большую силу перемещений малых. Колеса в часовом механизме почти всегда идут парами: на одной оси закреплены большое колесо и совсем маленькое, называемое трибом. Если приложить к трибу усилие (рис. 1), то оно передастся на большое колесо, но, в соответствии с законом рычага, уменьшенное во столько раз, во сколько радиус колеса больше радиуса триба. Зато линейная скорость зубьев большого колеса будет во столько же раз выше. В механизме такие пары соединены последовательно: зубья большого колеса входят в зацепление с трибом, сидящее на его оси большое колесо — со следующим трибом и так далее. Таким образом, система колес, или, как ее называют в часовом деле, колесная передача, способна не просто передать вращение с заводного барабана на стрелки или спуск, но и увеличить/уменьшить скорость вращения. Например, колесная передача обычных механических часов с частотой колебаний баланса в 21 400 пк/час

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business

№ 5/2007

вокруг часов

made in Germany

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

вокруг часов

и 12-часовой шкалой решает задачу повышения скорости вращения от барабана пружинного двигателя до оси секундной стрелки в 14 400 раз! Кстати, упаси вас Бог когда-либо при часовщике назвать колеса шестеренками — это все равно что сказать моряку, что его корабль плавает.

Куда девать колеса? Во всех современных наручных и карманных часах имеются, как минимум, две колесные системы: основная, преобразующая скорость вращения выходного вала спускового регулятора в требуемые скорости вращения стрелок на циферблате часов (так называемый ангранаж), и сервисная (ремонтуар), с помощью которой вращение заводной головки передается на пружинный двигатель и переводятся стрелки. Колесные системы различных календарных устройств являются последовательным продолжением ангранажа, а иные дополнительные устройства — такие как будильник, устройства боя или репетира и т.п. — имеют свои специальные колесные системы. Теоретически, того множества колес, что мы привыкли видеть в основной колесной системе часов, вовсе не нужно: повысить скорость вращения можно и с помощью всего одной пары «триб-колесо». Вот только диаметр такого колеса будет огромным, в те самые 14 400 раз больше диаметра триба. Поэтому вместо одной пары используют несколько, последовательно повышающих скорость. При весьма малых размерах колесных пар, которые можно уместить в часы, они способны обеспечивать лишь ограниченную величину передаточного отношения. Так, часовые трибы при диаметрах 1—3 мм имеют не более шести зубцов, а колеса — несколько десятков, в силу чего передаточные отношения таких пар не превышают значения 10—12. При таких ограничениях в простейших часах с центральной секундной стрелкой ангранаж содержит не менее 6—8 пар колес, а при наличии различных дополнительных устройств — в два и более раз больше. И основная проблема создания часов состоит не в высоких требованиях отделки колесных пар, а в необходимости разместить (как говорят проектировщики, «скомпоновать») в весьма малом объеме колесную передачу, во много тысяч раз понижающую (в кварцевых часах) или повышающую (в механических часах) скорость вращения. Эта проблема усугубляется еще и тем, что примерно половина объема часов занята спусковым регулятором и пружинным двигателем. Стараясь «выжать» из пружинного двигателя максимум энергии, его диаметр

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Рис. 1. Часовая колесная пара как рычаг Архимеда делают почти равным радиусу платины механизма, и таким же делают диаметр баланса, чтобы обеспечить максимальное значение его момента инерции при минимально возможном весе (рис. 2).

Чтобы зуб на зуб попадал Частенько в какой-нибудь заставке на телевизионном канале можно увидеть, как тикает некий похожий на часы механизм. У часовщиков такие заставки вызывают почти ужас: те шестерни, которые показывают по ТВ, имеют отношение скорее к какому-нибудь комбайну, но никак не к часам. Из-за специфики устройства и компактности в часах применяют колеса с особыми профилями зубьев. В крупногабаритных часах используют так называемый циклоидальный профиль. Циклоида — это кривая, которую описывает точка окружности, если ее катить. Циклоидальное зацепление является лучшим по КПД, ибо при исполнении профиля зубцов триба и колеса строго по форме циклоиды при вращении колесной пары они «обкатывают» друг друга, то есть зубцы триба и колеса

при передаче движения катятся один по другому, и их поверхности не проскальзывают, не трутся друг о друга. Благодаря тому что в этом случае нет трения скольжения, а только трение качения, потери энергии в зацеплении сводятся к минимуму. А обеспечить максимально возможный КПД колесной передачи очень важно. Как уже говорилось, передача состоит из нескольких пар колес. И если, например, каждая пара будет терять всего по 5% энергии (то есть КПД составит 95%), то система из шести таких пар передаст на спуск лишь 73% энергии. С учетом того, что момент, передаваемый на спуск понижается во столько же раз, во сколько повышается скорость (14 400), то потеря почти 30% от этого и без того небольшого момента может оказаться критичной для работоспособности часов. К сожалению, в малогабаритных часах использовать циклоидальное зацепление оказывается невозможно. При массовом производстве нельзя добиться идеально точного изготовления профилей зубьев. А циклоидальная передача очень чувствительна

Рис. 2. Особенность компоновки наручных часов

Watch business

№ 5/2007

вокруг часов

Немного о зуботехнике

Рис. 3. Профиль циклоидального и часового зацепления к радиальным зазорам: малейшая неточность в изготовлении зубца или отклонение оси колеса (которое может произойти или из-за неточного изготовления, или в связи с износом деталей в процессе эксплуатации) приводят к резкому увеличению трения между зубцами, а иногда — к заклиниванию передачи и остановке часов. Преодолеть эту проблему позволяют специально откорректированные зубчатые зацепления, введенные впервые ГОСТ-ом 13678-73 «Передачи зубчатые цилиндрические мелкомодульные с часовым профилем». Форма зацепления в такой передаче представлена на рис. 3. Циклоидальный профиль заменен на одноразмерный часовой, состоящий из аппроксимирующих кривых: ножки зубцов очерчены отрезками радиально направленных прямых линий А1А1’ и В1В1’, а профили головки зубца образованы дугами окружностей D1D1’ и D2D2’. Аналогичным образом корректируется и профиль зуба триба. Такое зацепление позволяет колесной передаче устойчиво работать при величине радиальных зазоров до 0,04—0,5 мм, что вполне можно обеспечить в реальном производстве. Кстати, упомянутый выше ГОСТ устанавливает шесть степеней точности зубчатых колес и передач для часов различного качества. Кроме описанных типовых колес ангранажа в него входят и иные весьма специфические колеса. Прежде всего это барабанное колесо, сформированное непосредственно на внешней боковой поверхности барабана пружинного дви-

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

гателя, и храповое колесо устройства, предотвращающего свободное раскручивание пружины. Барабанное колесо испытывает максимальную силовую нагрузку и подвержено ускоренному износу и разрушению зубцов. Для предотвращения этого ее зубцы усиливают: ножки зубцов выполняют более широкими и все колесо увеличивают по ширине в осевом направлении; это же относится и к храповому колесу пружинного двигателя. Еще большим разнообразием отличаются ходовые (спусковые) колеса на другом конце ангранажа. Они соединяют спусковой регулятор с ангранажем и взаимодействуют с палетами анкерного хода. Спусковые колеса, в отличие от остальных колес ангранажа, снабжаются, как правило, двухкамневыми опорами со сквозным и накладным камнем (подпятником). Свои предельные возможности в области изготовления мелкомодульных часовых колес мировой часпром продемонстрировал при выпуске американской фирмой Bulova Watch Co первых камертонных наручных часов Accutron. При диаметре 2,5 мм и толщине 40 микрон первое колесо ангранажа в этих часах имело 300 зубцов храпового профиля; размеры этих зубцов не превышали толщины человеческого волоса! Эти часы, кроме фирмы Bulova, выпускал по их лицензии ряд других американских часовых заводов; партия таких часов была изготовлена на 2-м Московском часовом заводе.

Большинство колес в механических часах делают из латуни, а их оси и трибы — из стали. Пара латунь-сталь дает вполне приемлемый коэффициент трения. Иногда колеса покрывают позолотой, но это делается скорее с декоративными целями, чем с техническими. Кстати, золотят только боковые поверхности колес и никогда — рабочие. А вот снятие фасок, помимо внешнего эффекта, помогает избавиться от мельчайших заусенцев, образующихся после нарезки зубцов. Изготовление часовых колес относится к наиболее сложным процессам производства, необычайная трудоемкость которого побудила часовщиков средневековья заняться его механизацией. Первые примитивные станки для нарезания зубцов часовых колес были прямыми предшественниками современных зуборезных станков и всего разнообразия сегодняшних токарных и револьверных автоматов. Сегодня в массовом производстве часовых колес используется автоматическое оборудование и методы «групповых технологий», при которых нарезается одновременно профиль нескольких сотен колес, нанизанных на ось-оправку наподобие кусков шашлыка на шампуре. Еще более новые и совершенные технологии используются при изготовлении колесных пар кварцевых часов. С одной стороны, здесь все кажется предельно простым: в этих передачах силовые нагрузки на зацепление ничтожны, и износ деталей практически отсутствует. Однако создание надежных и эффективных зубчатых передач для КНЧ-часов является особо сложной проблемой. При столь же микроминиатюрных размерах и столь же больших передаточных числах, что и в механических часах, они должны надежно и с минимальными потерями передавать ничтожную мощность, развиваемую часовым шаговым микродвигателем (порядка 0,000001 Вт). Для того чтобы сдвинуть с места колесную систему КНЧ, обладающую определенной инерционностью и трением покоя, последняя должна обладать весьма малым моментом инерции, а кроме того — высокостабильным и очень малым трением в зацеплении и в опорах. Ведь помимо вращения всех этих колес энергия нужна еще и для основного дела — поворота стрелок. Наиболее распространенным способом решения этой проблемы сегодня стало изготовление всей колесной системы КНЧ из специального самосмазывающегося пластика. Такой ангранаж не требует дорогих камневых опор, не нуждается в прин-

Watch business

№ 5/2007

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

вокруг часов

ципиально нестабильной смазке (которая загустевает, растекается, высыхает и т.п.) и в силу гораздо меньшего, по сравнению с металлом, удельного веса такого пластика обладает малым трением в опорах и незначительным моментом инерции. При таком материале колес эффективно реализуются и задачи их массового дешевого производства. Чаще всего их просто отливают вместе (колесо, триб и ось с цапфами) на высокопроизводительных центробежных литьевых машинах. Начинает привлекаться для их изготовления и широкий спектр современных высоких технологий от гальванопластики до травления керамической подложки с защитным фотошаблоном и т.п.

Зубы для спецслучаев В заключение остановимся кратко на особенностях колесных пар сервисной колесной системы наручных часов, которая служит для ручного перевода стрелок, а в механических наручных часах еще и обеспечивает ручной завод пружины. Помимо обычных колесных пар, сервисные колесные системы содержат и специальные пары весьма специфической формы и конструкции, необходимые для выполнения ремонтуаром своих функций. На рис. 4 изображены наиболее распространенные представители двух основных видов этих колесных пар: пара конических колес (рис. 4а) и пара коронных колес (рис. 4б). Первая из них решила проблему часовщиков XVIII века — как перенести гнездо под ключ завода наручных часов со сторо-

ны циферблата или задней крышки часов в более удобное место, на их боковую стенку, и избавиться от необходимости открывать крышку часов для их завода. Проблема состояла в том, что все колеса часов вращаются в одной плоскости — плоскости циферблата. Соответственно, их оси лежат в перпендикулярном этой плоскости направлении, что неизбежно заставляет так же располагать и ось ключа завода часов. Возможность вращать колесную систему часов от оси, расположенной перпендикулярно всем ее осям, требовало необычайного решения. Его поиски заняли годы, и оно было найдено в виде пары конических зубчатых колес (рис. 4а), позволяющих «повернуть» движение колесной системы на 90°. Гнездо под ключ, а позже и несъемная заводная головка заняла свое нынешнее место на боковой стенке часов, а коническая пара стала незаменимым элементом ремонтуара. Вторая специальная пара — пара коронных колес — служит для совмещения ремонтуаром обеих своих функций: и завода пружинного двигателя, и перевода стрелок. Фактически, для этого ремонтуар имеет две отдельные колесные системы — одна идет на барабан пружинного двигателя, вторая — на стрелочный механизм. На входе каждой из них имеется коронное колесо в виде чашки с венцом храпового профиля на верхней стенке своего зацепления. Одно из них (на рис. 4б — правое) соединяется с перемещающимся в осевом направлении валом заводной головки и находится в зацеплении со стрелочным механизмом, второе (на рис. 4б — левое) не перемещается в осевом направлении и находится в

зацеплении с барабаном. Оба коронных колеса образуют муфту сцепления, позволяющую при перемещении заводной головки либо приводить в движение стрелочный механизм, либо заводить часы. Кроме рассмотренных видов часовых колес и трибов, характерных для базовой модели часов с минимальным набором функций, в более сложных часах с различными дополнительными устройствами (календарными, хронографными, сигнальными и др.) используется значительное количество иных видов колес, порой весьма необычных. В любых современных часах колеса составляют от 50 до 80% общего числа деталей, а их суммарная себестоимость составляет значительную долю общих затрат на производство механизмов. И несмотря на свою кажущуюся простоту, часовые колеса — это микроминиатюрные размеры, беспрецедентные требования по точности исполнения, износостойкости, низкому уровню трения и его стабильности, высокой технологичности, ориентированной на массовый выпуск. Поэтому производство часовых колес требует выхода на предельные возможности современных высоких технологий и высокоавтоматизированных интегрированных производств. Такой уровень передовых современных часпромов является итогом многовековой творческой деятельности знаменитых ученых и талантливых часовых мастеров, и этот процесс совершенствования часов и всех их деталей, включая колесные системы, интенсивно продолжается в наши дни.

б.

Рис. 4. Типовые специальные пары служебной колесной системы — ремонтуара

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

Watch business

№ 5/2007 4/2007

уголок мастера |

Сервис в Тюмени

текст:

Антон Чубуков

Прибыльный сервис, или небывалое бывает!

Продавцы часов смирились с тем, что сервисное обслуживание является необходимой, но расходной статьей бизнеса. Лучшее, чего могли добиться владельцы часовых компаний от мастерских — их самоокупаемости. На этом фоне удивительными выглядят новости из Тюмени Вагончик тронулся Когда развал СССР был уже предрешен, а работа служб быта окончательно разладилась, тюменский часовой мастер Александр Тропынин вместе со своим коллегой арендовали небольшой вагончик и сели прямо напротив родного ате-

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

лье — работать на себя. Это была самая обычная часовая мастерская. Пинцет, лупа, отвертка… Этими нехитрыми инструментами вам и сейчас смогут починить часы в будочке какого-нибудь универсама. Если вам, конечно, эти часы не жалко. И так, вагончик наших героев ничем не отличался от других. Разве что его «обитатели» через некоторое время почувствовали тесноту. Давили не только стены. Необходимо было развитие. Ведь пока они сидели напротив ателье, экономика региона уверенно шагнула вперед. Другими стали и клиенты мастерской, и их часы. В 2001 году Александр занялся созданием нового сервисного центра. Сперва была поездка в Швейцарию. Тюменский часовщик попал в одну из групп, которые в то время отправляла на стажировки компания Viptime, и учился на знаменитой фабрике ETA у Александра Бети. Во время таких поездок российс-

кие сервисмены могли наблюдать, как собирают, проверяют и ремонтируют часы сами швейцарцы. Там, на уроках альпийских мастеров и в чистых помещениях мануфактур, проходила настоящая ломка сознания. Подходы к ремонту швейцарцев и наших мастеров отличались кардинально. Сейчас они называют своих коллег Кулибиными. Часы они, может, и починят. Но как это будет сделано, чего именно начудит мастер в механизме, предсказать невозможно, равно как и срок до повторного обращения клиента. Глядя на швейцарцев, россияне видели и, пусть неохотно, но соглашались со своими ошибками. «В России не готовили мастеров, а переучивать советского человека крайне тяжело», — говорит сейчас А. Тропынин. Тогда ему пришлось самому заново постигать основы своего дела и учиться работать по новым принципам. О возвращении в вагончик к лупе и пинцету уже не шло и речи. В Тюмени

Watch business

№ 5/2007

Сервис в Тюмени | уголок мастера

была открыта новая мастерская, под вывеской «Тик-Так». Ее оснастили закупленным у швейцарцев оборудованием, а на работу были приняты еще несколько часовщиков, которые через некоторое время также побывали на фабриках ETA. «Приехав из Швейцарии, мы посетили несколько заводов золотых часов и заключили с ними соглашения о ремонте», — продолжает Александр. Уровень сервиса рос вместе с уровнем благосостояния клиентов. Мастера надели костюмы, научились грамотному обхождению с посетителями. Некоторые из пришедших сюда даже не могли поверить, что это светлое помещение и есть мастерская, а прилично выглядевшие люди — часовщики, а не чиновники. В сервисный центр стали обращаться люди со всей огромной Тюменской области — они были уверены, что здесь с их драгоценными часами не случится ничего и неисправность будет устранена в кратчайшие сроки. Это было обеспечено за счет нового оборудования, которое постоянно обновлялось.

Ударник капиталистического труда Благодаря чему сибирякам удалось добиться такого успеха? Несомненно, модернизации и развитию часового сервиса в отдельно взятой области способствовал энтузиазм Тропынина и его коллег. Энтузиазм, заставлявший переучиваться, ломать стереотипы и двигаться вперед. Энтузиазм, подкрепляемый победами. Сибиряки издавна славились своей основательностью, умением доводить до конца любые возложенные на них дела. Но не на голом энтузиазме зиждется благополучие предприятия, в котором трудятся 4 высококвалифицированных мастера и двое учеников. Уровень зарплаты, которую получают работники Александра, равен доходам хороших московских специалистов и в разы превосходит цифры, привычные для мастеров в регионах. По этому показателю тюменцы являются, пожалуй, рекордсменами среди российских сервис-центров. Мастера были переведены на сдельную оплату и получают от 30 до 40% стоимости выполненного ремонта. Как следствие — персонал стал работать больше, быстрее и качественнее, а мастерская, перейдя на режим «без выходных». «У мастера, сидящего на фиксированной зарплате, нет стимула делать больше, чем указано в норма-

тивах, — поясняет Александр, — а у нас они заинтересованы в том, чтобы работать интенсивнее и получать более достойное вознаграждение». Выяснилось, что некоторые сотрудники, привычные для ателье, не столь уж необходимы. Кладовщика заменил сейф со множеством ячеек для запчастей, куда имеет доступ каждый мастер. Были упразднены приемщики — никто лучше самого специалиста не скажет клиенту, что случилось с его часами и сколько времени уйдет на ремонт. Место приемщика поочередно занимают сами мастера, получая 25% от стоимости мелкого ремонта (типа замены батарейки), или откладывают часы с серьезной поломкой для более вдумчивой работы. Систематизировать заказы и вести отчетность значительно помогли компьютеры и созданная программа учета, владеть которыми обучен весь персонал. Новый подход к приемке, кстати, помог одолеть последнее неприятное явление, оставшееся отечественным сервисам в наследство от плановой экономики — очереди. Когда в приемной вынуждены ожидать более двух человек, на обслуживание садится второй, а то и третий мастер. «Клиенты остаются довольны — за пять лет существования у нас не было еще ни одного серьезного конфликта. Я считаю, что в спорной ситуации лучше проявить гибкость, чем дать клиентам повод для недоверия», — считает руководитель мастерской.

Сервисное предприятие действует в эффективной связке с торговой сетью, полностью удовлетворяя потребности ее клиентов. Она стала союзником продавцов. Здесь не только без особых сложностей разбираются со всеми гарантийными случаями (таковых в общем потоке набирается не более 10—12%), но и убеждают клиентов в правильном выборе магазина. Для покупателей «своей» торговой сети делаются и дополнительные преференции: например, бесплатная замена батарейки в течение гарантийного срока и льготное обслуживание в дальнейшем.

Далеко не мелочь Людям, работающим в часовом сервисе, не нужно рассказывать, что такое проблема запчастей. Именно из-за отсутствия какой-нибудь мелочи часы задерживаются в ремонте на несколько месяцев. Производители же до сих пор предпочитают возить сломанные часы в Швейцарию, а не чинить их в России. Тюменцам поначалу тоже приходилось туго. Но принятая в сервисном центре практика заказывать в каждом случае не одну, а две детали и хорошие отношения с заводами-производителями помогли накопить большой запас комплектующих. Стоимость склада запчастей исчисляется десятками тысяч долларов. К сожалению, не все производители идут навстречу сервисменам. Так, в отличие от марок Swatch Group, компании, входящие в концерн Richemont, не предоставляют запчасти на свои часы. Поэтому неисправные изделия под ее брэндами

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

уголок мастера |

Сервис в Тюмени

вынуждены долго мотаться между Москвой и владельцем. Вопрос оборудования также является больным во многих заведениях. Тропынин считает, что неудачи, которые терпят при открытии мастерских многие магазины и розничные сети, объясняются непоследовательностью их владельцев. Те либо только закупают технику, либо делают попытку обучить мастеров. При таком подходе заведение нежизнеспособно: после обильного денежного вливания магазин забывает о мастерской, и она тихо умирает. Александр вкладывает в обновление оборудования большую часть свободных средств. Помимо «обязательной программы» в виде моек и приборов проверки точности хода и водонепроницаемости часов, здесь есть и оборудование для полировки корпусов, изготовления стекол, широкий набор приспособлений, позволяющих обслуживать модели различных марок. А менее чем полгода назад Александр приобрел комплект приборов для обслуживания коаксиальных механизмов Omega. Несмотря на хорошее техническое оснащение и уровень квалификации мастеров, тюменский сервис до сих пор не имеет официальной авторизации каких-либо швейцарских марок. По словам Александра, которые подтверждают его коллеги, пройти эту официальную процедуру мешают бюрократические проволочки, неурядицы и хаос, с разной силой бушующий на московском и швейцарских уровнях. Между тем, как замечает мастер, отсутствие сертификатов на стенах не создает проблем в работе. Посетители не смотрят на стены — они смотрят на часы и на отличную работу. «Тюменская область — слишком далеко и от Москвы, и от Швейцарии. Когда людям негде починить часы, им нет дела до аккредитаций, — говорит Александр, — у нас была воз-

100 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

можность получить сертификат, но взамен потребовали свернуть все направления, кроме швейцарского». Отказываться от огромного количества клиентов, которые несут на обслуживание японские или российские часы, в мастерской не захотели.

Взгляд в будущее Не стоит удивляться, что тюменские часовщики не остановились на достигнутом. В планах Александра — расширение производства и открытие зала, специализирующегося только на российских часах. Городская администрация, понимая важность поддержания высокого уровня сервиса в Тюмени, дала льготный кредит на покупку помещений. Наличие собственных квадратных метров, по словам руководителя, также добавляет мастерской устойчивости и снижает текущие расходы. В настоящий момент тюменский сервис находится, пожалуй, в более выгодном положении, чем торговая компания. Дорогие часы люди часто покупают в столице или за границей. А вот чинить их приходится поближе к дому. Поэтому ресурс развития сервисного центра далеко не исчерпан. Александр и его коллеги рассматривают варианты открытия филиалов или приемных пунктов в соседних городах, расширения имеющейся мастерской и обучения молодого кадрового резерва. Крах советской часовой индустрии разрушил систему подготовки квалифицированных мастеров и вернул их в средневековье, когда секреты ремесла передавались от учителя к ученику. Да еще не каждый готов возиться с подмастерьем. Система обучения «один на один», как можно догадаться, мало способствует развитию и увеличению числа мастеров. В мечтах Александра — создание школы часового мастерства, где вышедшие на покой специалисты смогли бы обучить

своему ремеслу. И осуществление этого проекта может стать первой ласточкой в повышении уровня российского сервиса. Если тюменский опыт будет повторен, то на место советской модели, когда из обширной сети небольших мастерских сломанные часы свозились в большой цех, и нынешней — с концентрацией сервисных центров в двух крупнейших городах — придет третья модель. Крупные, хорошо оснащенные и укомплектованные сервисные центры разместятся в узловых точках страны: в Хабаровске, Иркутске, Новосибирске, Тюмени, Уфе, Казани. Заключая договора с розничной торговлей, они рано или поздно перетянут на себя клиентов своих регионов и лишат монополии на сложный ремонт. Тогда им останется лишь инвестировать в новые предприятия или также открывать свои филиалы. Результат, достигнутый обычными тюменскими часовщиками при поддержке столь же обычной торговой сети, свидетельствует о том, что перемены, которые облегчат жизнь как потребителям, так и продавцам, — вопрос времени.

Watch business

№ 5/2007

Сервис в Тюмени | уголок мастера

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС

101

Íàðó÷íûå, íàñòîëüíûå, íàñòåííûå ×ÀÑÛ Âñå ðåøåíèÿ äëÿ Âàøåãî áèçíåñà Òåë./ôàêñ: 540-43-06, 366-86-10, 366-32-13 105318, Ìîñêâà, Ñåìåíîâñêàÿ ïë., 7, e-mail: info@stime.ru

ул. 1�я Мытищенская, д. 6, тел.: (495) 786�43�41

Торговый дом ХАРТ СанктПетербург: Выборгская ул., д. 8, Тел.: (812) 5429124, (812) 5429426 email: hart@mail.wplus.net

WWW.HART.RU

Доставка по России CASIO, ORIENT, Q&Q, CITIZEN

12 ЛЕТ НА ЧАСОВОМ РЫНКЕ

ЧАСЫ НАРУЧНЫЕ, НАСТОЛЬНЫЕ, БУДИЛЬНИКИ ВСЕ МАРКИ РОССИИ, А ТАКЖЕ VALENCE, GASTAR, ORIENT, CASIO, Q&Q, LAROS, COLLEEBRI ШИРОКИЙ АССОРТИМЕНТ, НИЗКИЕ ЦЕНЫ, СКИДКИ, ДОСТАВКА

Тел/факс: 617-69-45 и 617-61-35 Email: mimozaf@mail.ru Москва, ул. Ярославская, д.15, корп.7, офис 302, www.mimozaf.ru

Freelook

Сервис центр «ЧАСЫ» SEIKO,PULSAR,LORUS,HERMLE,ORIENT, PIERRE CARDIN,ODM, ELLE Гарантийный\постгарантийный ремонт, обслуживание, запчасти, оборудование для ремонта часов (495) 917 8787 Москва,Международная,д11; Email:service@watchstore.ru

По вопросам размещения рекламы обращайтесь по телефону +7 (495) 645-55-79