Les petits cahiers du net > Novembre 2011
Petit ĂŠtat des lieux p. 2 Les utilisateurs p. 8 Les usages p. 14 Focus p. 26 Conclusion p. 38 Lexique p. 40 Sources p. 41
Chiffres France
Chiffres États-Unis
Chiffres Monde
Le mobile en chiffres
FAISONS PARLER LES CHIFFRES En 1992 un certain Neil Papworth envoyait le premier SMS sur un réseau commercial. Aujourd’hui il est difficile de compter le nombre de textos échangés chaque jour… Comment appréhender le nouveau rapport au mobile ? Changements de fonctionnalités, de design… il modifie nos habitudes sans même que nous nous en rendions compte. Sur ce sujet les chiffres fusent et sont souvent difficiles à décrypter. C’est pour cette raison que nous avons choisi de nous y arrêter et de réunir dans ce livret toutes les données indispensables. Ces chiffres ne sont pas irréfutables, ni même immuables, mais illustrent de nouveaux modes de vie et vous apportent des ordres de grandeurs suffisamment précis pour vous aider à prendre les bonnes décisions.
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W & CIE
> Le mobile en chiffres
LES DATES QUI FONT DATE
Page 2|3
Petit état des lieux
L’ESSENTIEL
1987
— Première tablette (Linus Write Top)
1992
— Premier SMS
1991
1993
un téléphone mobile sur un réseau commercial
(IBM Simon)
— Premier appel depuis
APPLE
2007 —
Sortie de l’iPhone
2010 —
Sortie de l’iPad
— Premier smartphone
ANDROÏD
2008 —
Sortie du HTC G1, premier smartphone fonctionnant sous Android
2010 —
Sortie de la Samsung Galaxy Tab, première tablette fonctionnant sous Android
W & CIE
> Le mobile en chiffres
PRESQUE AUTANT DE LIGNES MOBILES QUE D’HUMAINS
6,8
1,2 milliard
milliards Population mondiale
2 milliards Personnes utilisant internet
5,3 milliards Lignes mobiles actives
1,7 milliard Personnes utilisant une carte de crédit
Ordinateurs personnels utilisés dans le monde
1,1 milliard
Lignes de téléphone fixe actives
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Petit état des lieux
COMBIEN D’HUMAINS PAR CARTE SIM ? EUROPE 0,8
AMÉRIQUES 1,1
AFRIQUE 2,4
RUSSIE 0,8
ASIE & PACIFIQUE 1,5 ÉTATS ARABES 1,3
En France, nous possédons aujourd’hui 66 millions de lignes mobiles actives pour 65 millions d’habitants. Loin d'être une exception française, ce phénomène s'observe aussi chez nos voisins européens et en Russie.
W & CIE
> Le mobile en chiffres
COMBIEN D’ANNÉES POUR ATTEINDRE 50 MILLIONS D’UTILISATEURS ?
RADIO 38 ans
TÉLÉVISION
15 ans
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Petit état des lieux
INTERNET
4 ans
SMARTPHONE
3 ans
Aucun chiffre n’est actuellement disponible pour les tablettes. Nous cherchons le chiffre introuvable : à suivre sur notre blog.
W & CIE
> Le mobile en chiffres
LA FRANCE, REPRÉSENTATIVE DU MARCHÉ MONDIAL ? Que ce soit en termes d’utilisateurs de mobiles, d’utilisateurs de smartphones, ou de mobinautes, le marché français représente en moyenne 1% du marché mondial.
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Les utilisateurs
— Utilisateurs mobile
54,4% 3,7 milliards
66,7% 43,5 millions
— Utilisateurs de smartphone
17,6% 1,2 milliard
21,5% 14 millions
— Mobinautes
13,2% 0,9 milliard
18,4% 12 millions
DANS LE MONDE sur une population totale de 6,8 milliards de personnes EN FRANCE sur une population totale de 65 millions de personnes
W & CIE
> Le mobile en chiffres
SMART-PEOPLE RÉPARTITION DES UTILISATEURS PAR TRANCHE D’ÂGE ÉTATS-UNIS
EUROPE
55 ANS ET +
13
17,5
45-54 ANS
15
15,5
35-44 ANS
22
23
25-34 ANS
26
24
18-24 ANS
17
14
13-17 ANS
7
6
100%
100%
Surprise ! Les + de 55 ans sont mieux équipés en Europe qu’aux États-Unis !
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Les utilisateurs
PART DES UTILISATEURS AU SEIN DE CHAQUE TRANCHE D’ÂGE
42%
15-24 ANS
32%
18%
13%
4%
25-34 ANS
35-49 ANS
50-64 ANS
65 ANS +
Opportunité ? Un phénomène à surveiller en France.
W & CIE
> Le mobile en chiffres
SMARTPHONES : LE MATCH ANDROID /APPLE速 TM
GOOGLE * 43,7%
APPLE速 27,3%
USA USA RIM 19,7% AUTRES 1,8% SYMBIAN 1,8%
* Andro誰d
TM
MICROSOFT速 5,7%
Page 12|13
Les utilisateurs
APPLE® 26,4%
GOOGLE * 28,5%
FRANCE FRANCE SYMBIAN 22,3% AUTRES 6,9% MICROSOFT® 6,2%
RIM 9,7%
Leader depuis très longtemps en France, Apple® laisse finalement sa place à Google au cours du mois de septembre 2011.
W & CIE
> Le mobile en chiffres
LE MOBILE NE DORT JAMAIS
I M ID
ER
S-
U N
D’ AP RÈ
DÉ
BU T
LE
Réseaux sociaux
EN
DÉ
T DA N PE N
DE N FI EN
JE
ÉE N M AT I
DÉ M ES DE LO RS
LE TÔ T
Q
UA N
D
JE
M AT I
N
M E
RÉ
VE
IL
PL AC
LE
EM EN
TS
À quel moment de la journée utilisons-nous nos smartphones ?
Jeux
Musique
Internet
Géolocalisation FI
T
N
AV AN
EN
DE
DE
T
DA N
ÉE
ER
N
DO RM IR
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DÎ
SO IR
I
M ID
S-
SO IR
LE
DE
D’ AP RÈ
BU T
N
DÉ
FI
PE N
EN
EN
Les usages Page 14|15
SMS
W & CIE
> Le mobile en chiffres
DANS QUELLES SITUATIONS UTILISONS-NOUS NOS SMARTPHONES ET NOS TABLETTES ?
Page 16|17
Les usages
30%
EN REGARDANT LA TV
20%
21%
DANS LE LIT
11%
10%
AVEC SA FAMILLE / AMIS
12%
9%
EN ATTENDANT
12%
4%
EN MAGASIN
10%
4%
EN DÉPLACEMENT
10%
5%
EN RÉUNION
3%
4%
DANS LA SALLE DE BAINS
3%
13%
AUTRES
19%
Répartition du temps consacré à nos appareils mobile en fonction de la situation d'utilisation.
W & CIE
> Le mobile en chiffres
ON DÉLAISSE L’ORDINATEUR POUR LE SMARTPHONE
FRANCE
48% 48%
USA
25% 56% Part des personnes ayant utilisé leur smartphone à la place de leur ordinateur chez eux (durant les 6 derniers mois)
Part des personnes ayant utilisé leur smartphone à la place de leur ordinateur en dehors de chez eux (durant les 6 derniers mois)
Page 18|19
Les usages
PAROLE DE MOBINAUTE Laurent32
«/J’utilise souvent l’iPad à l’intérieur de chez moi, et plutôt l’iPhone en déplacement. Il ne fait pas du tout double emploi. J’utilise beaucoup moins mon ordinateur par contre. Il me sert pour lire, consulter mes méls, et chercher des réponses sur le net à des questions quotidiennes. Cela m’évite d’allumer mon PC pour cela./»*
*
* Ce témoignage de Laurent32 est extrait du forum ipadd.fr.
W & CIE
> Le mobile en chiffres
DANS QUELS LIEUX UTILISONS-NOUS L’INTERNET MOBILE ?
DANS UN MAGASIN 28% 38% Avec une évolution de plus de 10 points en 1 an, l’usage du smartphone en magasin devient désormais une pratique courante. Aujourd’hui, nous sommes plus nombreux à utiliser l’internet mobile en magasin que chez des amis. Cette évolution annonce, petit à petit, le passage du e-commerce au commerce connecté.
Page 20|21
Les usages
2010
2011
63%
Chez soi
55% 55% 61%
Dans les transports
56% 59%
Au travail
Dans la rue
Dans les lieux publics
Chez des amis
46% 44% 39% 43% 39% 37%
À lire ! 2020, la fin du e-commerce… ou l’avènement du commerce connecté ?
W & CIE
> Le mobile en chiffres
LES USAGES DU SMARTPHONE DE QUELLES FONCTIONNALITÉS NOUS SERVONS-NOUS LE PLUS ? Envoyer ou recevoir des messages
Télécharger des applications
Prendre des photos
Jouer à un jeu
Aller sur internet
Écouter de la musique
Envoyer des photos ou vidéos
Faire des vidéos
Envoyer ou recevoir des e-mails
Aller sur des réseaux sociaux
92%
92%
84%
80%
76%
69%
64%
64%
59%
59%
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Les usages
QUEL TYPE D'APPLICATIONS UTILISONS-NOUS ? Jeux
Divertissements
Productivité
Météo
Banques*/ Finance
Communication
64%
34%
60%
32%
Réseaux sociaux
56%
Vidéo*/*Films
26%
Cartes / Navigation / Recherches
Shopping*
Musique
Restaurants
Actualités
Sports
51%
44% 39%
26%
21%
20%
Nourriture / Boissons
18%
Voyages
18%
26% 25%
Le smartphone, la console de jeu la plus utilisée ?
W & CIE
> Le mobile en chiffres
INTERNET MOBILE : PETIT ÉCRAN, GROSSE AUDIENCE
LE TOP 15 DES APPLICATIONS MOBILES LES PLUS TÉLÉCHARGÉES Rang
Applications
Visiteurs uniques 2e trimestre 2011
1
7 670 271
2
YouTube
6 651 967
3
iTunes
5 386 173
4
4 052 234
5
Orange
3 174 309
6
Game Center
2 993 472
7
Bouygues Telecom
1 917 769 1 908 265
8
Pages Jaunes
9
SFR
1 893 570
10
Shazam
1 638 290
11
1 587 730 1 562 694
12
Allo Ciné
13
Gmail
1 426 959
14
MSN/Windows Live
1 320 846
15
Le Monde
1 278 376
Page 24|25
Les usages
LE TOP 15 DES SITES MOBILES LES PLUS CONSULTÉS Rang
Sites
Visiteurs uniques 2e trimestre 2011
1
11 333 828
2
11 275 867
3
Orange
8 472 256
4
SFR
7 014 902
5
YouTube
6 674 447
6
Twitter.com
5 494 591 4 746 619
7
Apple
8
Wikipedia
4 715 675
9
Bouygues Telecom
4 676 643
10
Mappy
3 645 789
11
Yahoo!
3 253 160
12
Dailymotion
3 046 375
13
Pages Jaunes
2 963 752
14
MSN/Windows Live
2 721 245
15
Leboncoin.fr
2 627 639
W & CIE
> Le mobile en chiffres
ZOOM SUR NOS APPLICATIONS 15%
Applications payantes
Nombre moyen d’applications possédées sur le mobile
28
85%
Applications gratuites
Nombre moyen d’applications utilisées au cours des 30 derniers jours
Nombre moyen d’applications achetées sur un «*market*»
Applis : pensez gratuit…
Page 26|27
Focus
MOIS 1
MOIS 3
60%
90%
des personnes ayant téléchargé une application l’abandonnent au bout d’un mois.
des personnes ayant téléchargé une application l’abandonnent au bout de 3 mois.
Nombre d’applications utilisées par jour
3,1
2010
4,1
2011
Applis : soyez utiles ou tombez dans l’oubli !
W & CIE
> Le mobile en chiffres
ZOOM SUR NOS RÉSEAUX SOCIAUX
50% des utilisateurs actifs de Twitter utilisent leur smartphone pour envoyer leurs « tweets »
Page 28|29
Focus
33%
10%
des utilisateurs de Facebook se connectent à partir d’un smartphone
des vidéos visionnées chaque jour sur YouTube sont vues à partir d’un smartphone
Pour tout savoir sur les réseaux sociaux, découvrez prochainement « Les réseaux sociaux en chiffres ».
W & CIE
> Le mobile en chiffres
ZOOM SUR NOS GÉOLOCALISATIONS LES 3 APPLICATIONS LES PLUS CONNUES EN FRANCE
Facebook Places (21%)
Dismoioù (3%)
Foursquare (2%) Étude réalisée en France sur un échantillon représentatif des 18 ans et +.
Page 30|31
Focus
POUR QUELLES RAISONS NOUS GÉOLOCALISONS-NOUS ?
Partager des points d’intérêt avec les proches / réseau
35%
Visiter un lieu de façon inédite
34%
Donner sa position aux proches / réseau
32%
Se souvenir de ses déplacements
28%
Connaître l’avis d’autres utilisateurs
27%
Se distraire, s’amuser
25%
Noter des établissements ou des commerces que l’on fréquente
23%
Recevoir des bons de réduction de commerces proches
15%
Rencontrer de nouvelles personnes à proximité
11%
Dans un autre but
11%
W & CIE
> Le mobile en chiffres
LE TOUR DE FRANCE DES CHECK-INS AVEC FACEBOOK PLACES Les 10 lieux les plus populaires.
1. AÉROPORT PARIS-CHARLES DE GAULLE 6. DISNEYLAND 3. GARE DE LYON 2. CHAMPSÉLYSÉES
4. AÉROPORT DE NICE 5. ORLY
Page 32|33
Focus
7. MUSﾃ右 DU LOUVRE
8. TOUR EIFFEL
9. GARE MONTPARNASSE
10. STADE DE FRANCE
W & CIE
> Le mobile en chiffres
DÉCODONS LES CODES 2D
Le code 2D est un type de code-barres en 2 dimensions permettant d’accéder rapidement à des informations (vidéo, adresse URL, numéro de téléphone…) à l’aide de son smartphone. Il existe principalement deux normes de code 2D. Le QR Code (Quick Response Code) fonctionnant sur une norme internationale et le Flashcode (une norme française).
Page 34|35
Focus
QUI ?
Profil des personnes utilisant les codes 2D Total des + de 13 ans Hommes Femmes Âge : 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65 +
OÙ ?
60,5% 39,5% 7,4% 16,6% 36,8% 19,6% 12,4% 4,1% 3,0%
Dans quels lieux avez-vous déjà scanné un code 2D ? À la maison En magasins Au supermarché Au travail Dehors ou espaces publics Au restaurant
SUR QUELS SUPPORTS ?
Pourcentage des codes 2D scannés
58,0'% 39,4*% 24,5*% 19,7*% 12,6*% 7,6*%
À partir de quels supports avez-vous déjà scanné un code 2D ? Magazines et presse Packaging Sites internet Affiches ou flyers ou kiosques Cartes de visite ou catalogues Vitrines magasins Télévision
49,4'% 35,3*% 27,4*% 23,5*% 13,4*% 12,8% 11,7*%
W & CIE
> Le mobile en chiffres
ZOOM SUR NOTRE M-COMMERCE Après le shopping sur internet, le shopping avec internet.
17% Le M-Commerce
Mobinautes acheteurs des produits via smartphone
20% L’effet Mobile-to-Store
Mobinautes acheteurs en magasin suite à une recherche via smartphone
29% L’effet Mobile-to-Web
Mobinautes acheteurs on line suite à une recherche via smartphone
Page 36|37
Focus
QU'ACHETONS-NOUS AVEC NOS SMARTPHONES ? 38%
Musique (titres ou albums)
36%
Jeux vidéo
34%
Billet de train, billet d’avion, location de voiture
31%
Réservation d’hôtel, de restaurant
28%
Billets de spectacle, concert, cinéma…
26%
Vêtements, chaussures, accessoires
24%
Logo pour mobile, sonneries pour mobile…
23%
Équipement high-tech, informatique
11%
Vidéos (films) Équipement pour la maison Courses courantes, grande consommation Autres
8% 6% 3%
W & CIE
> Le mobile en chiffres
RESTONS CONNECTÉS Entre la rédaction de ce premier numéro des petits cahiers du net et sa sortie se seront écoulées plusieurs semaines. Suffisamment pour que le marché du smartphone connaisse de nouveaux rebondissements. Android est passé devant Apple en France, Foursquare a annoncé des partenariats avec ESPN, MovieTickets et Songkick (3 acteurs majeurs du divertissement aux États-Unis), Facebook annonce la fin de son service Facebook Places (mais pas de la géolocalisation) et Tim Cook a succédé à Steve Jobs. Des faits comme on en découvre tous les jours et qui, petit à petit, remettent en cause les manières de concevoir notre rapport aux technologies. Pour cette raison, nous ne cesserons de veiller, de réactualiser nos données et de partager avec vous ces connaissances sur notre blog, via Twitter ou sur notre page Facebook.
Prochainement > Les réseaux sociaux en chiffres
Conclusion
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W & CIE
> Le mobile en chiffres
SMART-TALK APPLICATION MOBILE Une application mobile est un programme téléchargeable sur smartphone et tablette, spécialement adapté à ces supports. Ces applications peuvent être gratuites ou payantes. PLATEFORME DE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS Boutique en ligne permettant de télécharger des applications mobiles. Chaque système d’exploitation possède sa propre boutique : - Apple : App Store - Androïd : Android Market - BlackBerry : App World - Windows : WindowsPhone Apps - Nokia-Symbian : OVI TABLETTE TACTILE Appareil mobile se situant entre l’ordinateur portable et le smartphone. Elle permet une navigation plus confortable que le smartphone grâce à son écran plus grand, et plus fluide que l’ordinateur grâce à son écran tactile. Les tablettes peuvent se connecter sur les réseaux WiFi ou 3G suivant les modèles. PDA (Personnal Digital Assistant) Appareil numérique portable, souvent équipé d’un écran tactile, apparu dans les années 1990-2000. Il ne permet pas de passer d’appels mais peut se connecter à internet. MOBINAUTES Personne qui navigue sur internet à partir d’un appareil mobile (smartphone, tablette, PDA).
SMARTPHONE / IPHONE Un smartphone est un téléphone mobile disposant de fonctionnalités plus avancées telles que l’agenda, la navigation web, la consultation, l’envoi d’e-mails, la messagerie instantanée, le GPS… et permet d’accéder à de nombreuses applications. Il existe plusieurs marques de smartphones, dont l’iPhone du constructeur Apple. APPLE / ANDROÏD Contrairement à Apple qui est éditeur du système d’exploitation iOS et concepteur du terminal iPhone, Android limite son champ d’action à l’édition du système l’exploitation qu’il propose à des fabricants de téléphones tels que HTC ou Samsung. WEB MOBILE / WAP (Wireless Application Protocol) Le WAP est une technologie permettant d’accéder à internet de manière très limitée sur un appareil mobile autre qu'un smartphone. Le web mobile est une déclinaison du web que l’on utilise sur nos ordinateurs, adaptée aux supports mobiles (smartphones, tablettes). 3G / 4G La troisième génération (3G) désigne une génération de normes de téléphonie mobile. Les fonctions de la 3G sont l’accès à internet, le visionnage de vidéos, la télévision et la visiophonie. La quatrième génération (4G) n’est autre que l’évolution de la 3G, et permet un débit internet plus rapide.
Page 40|41
Lexique/sources
Pages
Sources
4|5
Consultant Value Added, 2011 Carte : ITU.INT, 2010 Texte : ACERP, 2011
22|23
The Pew Research Center’s Internet & American Life Project Nielsen, 2e trimestre 2011
6|7
Did You Know
24|25
Médiamétrie, 2011
8|9
ITU.INT, Médiamétrie, AFMM, Insee, Google
26|27
10|11
Comscore 2011, TNS Sofres, décembre 2010
Google, 2011 Flurry Analytics, 2010 Groupe M, 2011
28|29
Twitter, Facebook, YouTube, 2011
12|13
Comscore, 2011
30|31
Ifop, 2010
14|15
TNS, 2011
32|33
Social Baker, 2011
16|17
Nielsen, 2011
34|35
Comscore, 2011
18|19
Deloitte, 2011 Verbatim : Forum ipadd.fr
36|37
Google, 2011 Groupe M, 2011
20|21
Groupe M, 2011
W & CIE
TITRE EN CAPITALES AVEC QUART D’ESPACE
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> Le mobile en chiffres