GRAFF EUROPE

Tutto è cambiato dopo questo terribile periodo storico: bisogna sottostare a nuove regole sulla sicurezza e igiene dei prodotti. Quanto queste nuove disposizioni incideranno nello sviluppo dei prodotti del settore bagno? La vostra azienda sta comunque mettendo in campo nuove soluzioni per rispondere a questi nuovi scenari? Dopo una tempesta, ritorna sempre il sole e come dicono sempre gli ottimisti, un problema nasconde sempre una grande opportunità. L’emergenza sanitaria degli ultimi mesi ha accentuato, nei consumatori, la necessità di percepire dalle aziende maggiore trasparenza, responsabilità sociale, sostenibilità ambientale. Dietro questa necessità, si nasconde la vera opportunità per le aziende del nostro settore che, sempre di più, devono investire sul valore etico della produzione Made in Europe, sul valore e la passione delle persone che investono nella ricerca, nella creatività, nel rispetto della salute, costruendo un futuro migliore per i nostri figli. I prodotti nel nostro settore sono già costruiti seguendo ferree norme per i materiali, le finiture e i componenti.

LUCA POLETTO, SALES&MARKETING MANAGER GRAFF EUROPE

Quello che aumenterà sarà la richiesta di prodotto ‘no The health emergency in recent months has accentuatouch’, elettronici, soprattutto nei luoghi pubblici e proted the need for consumers to perceive greater trandotti che sfruttano le tecnologie digitali e domotiche. sparency, social responsibility and environmental sustaiSiamo in un momento di grande trasformazione in cui Behind this need lies the real opportunity for companies tutte le professioni fondate anche sulle relazioni interin our sector that, more and more, must invest in the personali dovranno modificare rapidamente le proprie ethical value of Made in Europe production, in the abitudini per ritrovare al più presto la loro efficacia. value and passion of the people who invest in research, Come vi state preparando a queste nuove modalità? creativity, respect for health and build a better future In questo periodo è successo qualcosa di importante: for our children. The products in our sector are already ‘Abbiamo fatto pace con la tecnologia’. Tutti, e questa built following strict standards for materials, finishes and volta lo dico nel vero senso della parola, in tutto il components. What will increase will be the demand for mondo, abbiamo imparato a comunicare attraverso le 'no touch' products, electronics, especially in public piattaforme digitali, informazioni, emozioni e sentimenti. places and products that exploit digital and home Siamo riusciti a stare vicini, pur stando lontani. La granautomation technologies. de sfida delle aziende nella fase 2 è riuscire a cavalcare questa opportunità, stando vicino ai clienti in modo We are in a time of great transformation in which all più efficace e costante, riuscendo a mescolare visite e professions based also on interpersonal relationships call in modo da ottimizzare e armonizzare il rapporto will have to change quickly their habits in order to che esiste tra fiducia e informazione. regain their effectiveness as soon as possible. How are Ci sono richieste specifiche e/o esigenze differenti da Something important happened during this period: 'We parte dei vostri clienti? In che modo inciderà per le made peace with technology'. Everyone, and this time Aziende, a suo avviso, questo periodo di trasformazioI mean that in the true sense of the word, all over the ne globale? world, we have learned to communicate through digiÈ ancora presto per dirlo: c’è tanta energia e voglia di tal platforms, information, emotions and feelings. We rinascere, bilanciata dalla confusione e dalla paura di managed to stay close while staying away. The great una ricaduta e s’investe con cautela, sempre con un challenge for companies in Phase 2 is to be able to ride occhio vigile ai prossimi mesi. this opportunity, staying close to customers more effecSicuramente questa grande presa di coscienza farà tively and constantly, managing to mix visits and calls in risaltare le aziende etiche, che operano in modo sosteorder to optimize and harmonize the relationship betnibile e difendono i valori, le aziende che investono ween trust and information. sulle persone, sul rapporto umano e sulla fiducia. nability from companies. you preparing for these new ways? Quest’ultima diventerà il più grande punto di forza Are there any specific requests and/or different needs delle nostre aziende. from your customers? In your opinion, how will this period of global transformation affect companies? Everything has changed after this terrible historical It's still too early to say: there's a lot of energy and desiperiod: new rules on product safety and hygiene must re to be reborn, balanced by confusion and fear of a be adhered to. How much will these new rules affect relapse, and you invest with caution always with a watthe development of bathroom products? Is your comchful eye to the coming months. Surely this great awapany still implementing new solutions to respond to reness will bring out ethical companies that operate in these new scenarios? a sustainable way and defend values, companies that After a storm the sun always returns and as the optimists invest in people, human relations and trust. The latter always say, a problem always hides a great opportunity. will become the greatest strength of our companies.