ESPECIAL
GREAT PLACE TO WORK
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Metalurgia, 38-42. 1ª Planta. - 08038 Barcelona Tel. 902 026 121 - Fax 93 390 13 51
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Director General: Eduardo Holgado Dirección Comercial: Elisenda Moreno
Gerente: Juan Carlos Rovira Coordinador General: David Holgado
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¿Existen buenos lugares para trabajar? Eso se preguntó Robert Levering, periodista norteamericano, especializado en temas laborales, que en los años 80 escribía sobre despidos y huelgas, hasta que la propuesta de un reto cambió su trayectoria: buscar empresas que se preocupasen por sus empleados, que fuesen Grandes Lugares para Trabajar. omo resultado de su investigación nació en 1991 Great Place to Work®, hoy presente en 46 países, una gran familia que hoy ayuda a las organizaciones a generar ambientes de Confianza, clave para crear Grandes Lugares para Trabajar, y se dedica al diagnóstico de ambientes organizacionales y mejora de los mismos, con más de 25 años de experiencia en el ámbito internacional. La compañía colabora, anualmente, con más de 10.000 organizaciones, formadas por más de veinte millones de colaboradores. Sus rankings sobre las mejores empresas para trabajar están reconocidos en todo el mundo. Hoy Great Place to Work® mantiene gran número de alianzas con muchas de las organizaciones más innovadoras del mundo, con el objetivo de diagnosticar y desarrollar planes de acción para crear excelentes lugares para trabajar, donde impere La Confianza. Great Place to Work® llegó a España en 2003. Ese año se publicó la primera lista de las 25 mejores empresas para trabajar en España. Desde entonces, Great Place to Work® España publica cada año la lista de los 50 Best Workplaces. Casi 1.000 organizaciones han sido evaluadas en España en 11 años, y más de 250 participantes anuales en la lista Best Workplaces. En 2013, publicamos la 3ª Lista Best Workplaces PYMES en el ámbito nacional.
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El Modelo Great Place To Work®
Great Place to Work® utiliza la misma metodología de trabajo en
todos los países en los que está presente. La primera etapa consiste en hacer un diagnóstico a través de dos herramientas: Un cuestionario a los empleados, que llamamos Trust Index© y una evaluación de las políticas y prácticas de RRHH de la empresa, llamada Culture Audit©. En el cuestionario a los empleados, se utiliza un modelo donde la relación de confianza ocupa una posición central y donde medimos la percepción de los empleados a través de cinco dimensiones: la Credibilidad, el Respeto, la Imparcialidad, el Orgullo y la Camaradería. La segunda herramienta del diagnóstico es un cuestionario que enviamos al departamento de Recursos Humanos y en el que la empresa tiene que detallar todas sus prácticas y sus procesos internos de Recursos Humanos. Por ejemplo, cómo se comunican las buenas y malas noticias a los empleados, cómo se celebran los éxitos dentro de la empresa, etc. Estas dos herramientas nos permiten hacer un cruce entre las políticas y prácticas de RRHH que tiene la empresa y la percepción de los empleados sobre dichas prácticas, y la forma de implementarlas en la organización. En el proceso de certificación Best Workplaces, el cuestionario a los empleados tiene una ponderación de dos tercios de la puntuación total y la evaluación de las prácticas de RR.HH. pondera el tercio restante. Los resultados son independientes ya que están basados en el punto de vista del empleado. Asimismo, cada empresa recibe un informe de sus resultados consolida-
Nicolás Ramilo, Director General de Great Place To Work®
dos y comparativos con las mejores empresas para trabajar en España, que servirá como herramienta de diagnóstico y gestión para identificar fortalezas y oportunidades. La segunda etapa consiste en establecer planes de acción con la empresa para implementar acciones de mejora que puedan impactar en la mejora de los resultados de la Compañía. Con más de 25 años de experiencia, hemos desarrollado herramientas para ayudar a las empresas a mejorar a medio plazo, utilizamos herramientas basadas en la Metodología Great Place To Work®, como pueden ser Trust Audit, Giftwork Training®, Workshops de Best People Practices, etc. Trabajamos mucho el concepto de Transformación Cultural por lo que colaboramos desde los Comités de Dirección, mandos intermedios, como de los empleados. Todas las empresas que colaboran con nosotros cada año tienen una cosa en común: creen que las per-
sonas son las que les van a llevar a mejorar sus metas y alcanzar los objetivos del negocio y desde Great Place To Work®, les ayudamos a conseguirlo.
Qué diferencia a un Great Place To Work
Los grandes lugares para trabajar se caracterizan por llevar a cabo un esfuerzo extraordinario en la transformación de sus ambientes organizacionales. Los Best Workplaces son empresas que se caracterizan por crear ambientes laborales donde impera la Confianza, con esto consiguen empleados más comprometidos, que están dispuestos a dar más de sí mismos, consiguiendo mejores resultados del negocio, que se concretan en diferentes indicadores: mejora de la productividad, reducción del absentismo, reducción de rotación, mejora índice de satisfacción de cliente, mayores ingresos, atracción de talento, estímulo de la creatividad e innovación etc. En definitiva, apostar por esta filosofía y modelo estratégico de gestión de la compañía, tiene un impacto claro y beneficioso para las organizaciones. Las compañías que apuestan por el modelo de Great Place To Work® realizan esfuerzos, año tras año, para seguir generando lazos de con-
fianza con sus empleados, implementando prácticas que fomentan la credibilidad del management, logrando así empleados más comprometidos con la organización y los objetivos de la misma. Great Place to Work® acompaña a los Excelentes Lugares para Trabajar en el establecimiento de planes de acción para implementar iniciativas y tener mejores resultados el año siguiente. Desarrollamos herramientas para ayudar a las empresas a mejorar a medio plazo, trabajando mucho con los mandos intermedios, ya que creemos que éste es el colectivo clave para alinear al conjunto de empleados con la estrategia de la compañía. Todas las empresas que colaboran con nosotros cada año tienen una cosa en común: Desean ser un Great Place To Work, porque ello trae consigo mejorar sus resultados a medio/largo plazo, y desde Great Place To Work® nos esforzamos al máximo para ayudarles a conseguirlo. En Great Place to Work® insistimos en la importancia de aparecer en la lista de los 50 mejores, y mantenerse, mejorando cada año. En ese sentido, contamos con numerosos ejemplos de empresas que cada año logran, con la ayuda de Great Place to Work®, ser un excelente lugar para trabajar.
ENTREVISTA SR. PABLO CANTERA DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS DE QUINTILES ESPAÑA y Portugal
“Nuestra receta secreta es ofrecer una carrera profesional con futuro, en un entorno estimulante, donde se premia la calidad, la creatividad y la capacidad de contribuir” Quintiles ocupa el segundo puesto de las mejores empresas para trabajar en España en 2013, tras haber obtenido este reconocimiento durante 5 años consecutivos ¿Cuál es el secreto para obtener estos resultados?
Quintiles es proveedor mundial de servicios de desarrollo biofarmacéutico y de soluciones comerciales, posicionados en la intersección del sector de servicios y el sector sanitario. En 2012 generó unos ingresos de $3.700 millones y están presentes en aproximadamente 100 países con alrededor de 27.000 empleados. Utilizan su amplia gama de servicios, presencia mundial y experiencia terapéutica, científica y analítica para ayudar a sus clientes del sector biofarmacéutico y demás clientes del sector sanitario, a transitar por el complejo entorno sanitario con el fin de mejorar su eficiencia y proporcionar mejores resultados.
Para comenzar, explíquenos ¿Qué convierte a Quintiles España en una de las mejores empresas para trabajar?
Los resultados de la última encuesta de Great Place to Work nos muestran que el 89% de empleados de Quintiles se sienten orgullosos de su trabajo. Quintiles España está compuesto por casi 600 personas que ponen en común todo su talento, ilusión y capacidad de trabajo para mejorar la calidad de vida y la salud de millones de personas. Compartir este reto hace que pongamos lo mejor de nosotros mismos para llegar lejos día a día. Además del orgullo, otros aspectos como la flexibilidad, el ambiente cordial de trabajo, la cercanía de los cargos directivos y la percepción positiva sobre su competencia, ética y honestidad en el trabajo nos convierten en un buen lugar para trabajar.
¿Qué estrategia en gestión de personas diferencia a vuestra empresa como Best Workplace?
Nuestra “receta secreta” para diferenciarnos es, en realidad, muy sencilla. Ofrecemos la posibilidad de una carrera profesional con mucho futuro, en un entorno dinámico y estimulante donde se premia la calidad, la creatividad y la
flexibilidad excepcional destinado a favorecer la calidad de vida de los empleados en el ámbito del trabajo y también en la vida privada.
¿Qué fórmula, en su opinión, propicia empleados comprometidos y orientados a resultados?
“Los resultados de la última encuesta de Great Place to Work nos muestran que el 89% de empleados de Quintiles se sienten orgullosos del trabajo que hacen”
capacidad de contribuir. Las condiciones laborales en Quintiles son competitivas y el ambiente de trabajo es muy cordial. Uniendo todos estos ingredientes, conseguimos atraer y retener a los mejores profesionales del sector.
¿Qué ha supuesto para la organización este reconocimiento?
Haber obtenido el segundo puesto en la lista de mejores lugares para trabajar de Great Place to Work, nos llena de satisfacción y orgullo. Ser reconocido como un gran lugar para trabajar, traslada a la opinión pública la
valoración positiva que hacen nuestros empleados y proyecta nuestra identidad como compañía que atrae, promueve y retiene el talento. Es un reconocimiento muy importante para nosotros y nos hace sentir muy orgullosos. Es una indicación clara de cómo somos percibidos internamente y un refuerzo importante de nuestra imagen como empleador.
Son muchas las empresas que, cada vez, son más conscientes de la importancia de la búsqueda y retención del talento en sus equipos de trabajo. ¿Cómo seleccionan y, sobre todo, retienen, el talento en Quintiles? Fomentamos la promoción y el desarrollo interno como primera opción para atender la demanda de talento que genera nuestro negocio. En todos nuestros procesos de búsqueda de talento, el primer paso es siempre la búsqueda interna. Por ello, la mayoría de nuestros esfuerzos se invierten en identificar y desarrollar el talento interno. Cuando no es posible cubrir las necesidades del negocio con recursos internos, iniciamos búsquedas externas de perfiles que puedan contribuir a nuestro crecimiento. Esto va muy unido a nuestras competencias fundamentales: servicio al cliente, calidad, liderazgo y trabajo en equipo. Estas capacidades son parte del ADN de todas y cada una de las personas que trabajamos en Quintiles.
¿Cómo reducen los índices de rotación?
Ponemos al alcance de nuestros empleados, beneficios que les faciliten abordar su vida personal con la misma ambición y dedicación que ponen en su trabajo. En este sentido, tenemos implantado un conjunto de medidas de
Esperamos que nuestros empleados pongan en juego todo su talento, entusiasmo y capacidades para impulsar la mejora continua de nuestra organización y para conseguir avances significativos en la calidad de vida de pacientes en todo el mundo. Para conseguir este compromiso y orientación a resultados, creamos una cultura organizativa que garantice resultados excepcionales y un ambiente de trabajo adecuado que inspire y motive a nuestros equipos. La creación de una cultura de alto rendimiento, se sustenta en cinco pilares: un enfoque de negocio dual con un pie puesto en el presente y otro en el futuro, identificar y multiplicar el talento, utilizar cuadros de mando selectivos para medir el éxito, utilizar la tecnología como un activo estratégico y fomentar la renovación continua.
¿Qué medidas están adoptando, actualmente, para continuar siendo una de las mejores empresas en las que trabajar en España?
Hacemos un esfuerzo continuo por estar conectados con nuestros empleados y tomar el pulso al estado de nuestros equipos mediante encuestas de clima internas y externas. A partir de los resultados de estas encuestas, se hacen planes de acción con enfoque “bottomup” en los que nuestros empleados proponen áreas de mejora y acciones que debemos tomar al respecto. Así, los empleados influyen de manera directa en la tarea de convertir Quintiles en un gran lugar para trabajar. No por llevar 5 años consiguiendo este premio bajamos la guardia. Siempre existen áreas de mejora.
www.quintiles.com
ENTREVISTA MIGUEL VARELA DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS DE LAFARGE ESPAÑA
“El reconocimiento de Great Place To Work nos ha permitido hacer autocrítica y determinar nuestras oportunidades de mejora” Lafarge pretende contribuir al desarrollo de ciudades más sostenibles. Para conseguir su objetivo, se apoya en el desarrollo de sus empleados, teniendo su Salud y Seguridad como un valor fundamental. Hablamos con el Sr. Varela, Director de Recursos Humanos de Lafarge España
VISIÓN Y MISIÓN DE LAFARGE Visión: Ser reconocidos como un referente en soluciones constructivas que contribuyan al desarrollo de mejores ciudades: más sostenibles, más habitables, mejor conectadas, más estéticas y duraderas. Misión: Proveer productos y servicios, innovadores y de valor añadido, que mejoren la calidad de vida de las personas de hoy y de las próximas generaciones, apoyándonos en el desarrollo de nuestros empleados y teniendo la Salud y Seguridad de todas las personas que trabajan para nosotros como valor fundamental ".
Lafarge tiene como lema “Construir mejores ciudades”. De acuerdo con esta afirmación ¿Cuál es la filosofía de la empresa y en qué basa su actividad?
Nos dedicamos a la producción de cemento, áridos y hormigón a nivel mundial, transformando materias primas en materiales que contribuyen a construir ciudades más acogedoras, duraderas, compactas, mejor conectadas y más estéticas. A través de nuestras soluciones, buscamos dar respuesta al gran reto del siglo XXI: el de la urbanización. Por este motivo, nuestra actividad está muy ligada al progreso de la sociedad y de las comunidades en las que operamos. Además de aspirar a desarrollar mejores ciudades, nuestra filosofía es también la de velar por la seguridad y la salud de nuestra gente y la de proteger el entorno del que obtenemos nuestros recursos.
¿Qué presencia tiene Lafarge en el mundo?
Somos 65.000 empleados y estamos presentes en 64 países. En España, somos un equipo de 650 trabajadores repartidos entre nuestras operaciones: tres fábricas de cemento, en Sagunto, Villaluenga de la Sagra y Montcada; una molienda, en La Parrilla (Valladolid) y 6 canteras, 40 plantas de hormigón y varios puntos de distribución repartidos por toda la geografía del país. Además del personal que da soporte desde nuestras oficinas en Madrid.
profesional para nuestros empleados y les ofrecemos la oportunidad de desarrollar sus destrezas. Y por supuesto, compensamos de manera justa y equilibrada a nuestros empleados.
¿Cuál es su apuesta por la I+D?
El año pasado, surgió una nueva división de Innovación a nivel de Grupo que busca impulsar el desarrollo de sistemas constructivos más sostenibles y con una adecuada relación calidad-precio. Esta ambición nos mueve a disponer del mayor laboratorio de investigación de materiales del mundo, en Lyon (Francia), y de laboratorios en todos los países del Grupo. También establecemos alianzas con los focos en los que se incuba el avance tecnológico, como Universidades, por ejemplo, en España, con la Universidad de Castilla-La Mancha e Instituciones tan prestigiosas como el MIT. La innovación también bebe del contacto directo con nuestros clientes, arquitectos e ingenieros, a los que ofrecemos soluciones personalizadas a sus necesidades para desarrollar hoy los materiales que utilizarán mañana para construir los nuevos paisa-
jes urbanos. El resultado de esta apuesta son las soluciones y servicios que ofrecemos a la sociedad, como los hormigones de baja conductividad térmica, de fraguado ultra-rápido, drenantes y antideslizantes, aislantes e impermeabilizantes, cementos y morteros resistentes y purificantes.
¿En qué basan su política de Recursos Humanos?
Está basada en el respeto hacia las personas y en la creación de valor fomentando el espíritu de equipo. Cuidamos de la integridad física de nuestros empleados y contratas a través de nuestras políticas de prevención de accidentes y enfermedades profesionales. Valoramos la diversidad de perfiles disponibles en el mercado laboral y propiciamos la integración de los colectivos que trabajan directa e indirectamente para nosotros. También diseñamos y ponemos en práctica planes de desarrollo
¿Cómo se consiguen empleados motivados y orientados a resultados?
Es una labor continua por parte de los responsables de cada departamento que ejercen de forma efectiva su liderazgo, escuchando a sus colaboradores, haciéndoles saber lo que se espera de ellos y dejando clara su importancia dentro de la organización. Incentivamos la participación de la mayor cantidad de empleados posible en los proyectos más relevantes, especialmente en aquellos ligados a la Seguridad, la Salud y la innovación.
¿Cuáles son sus políticas para retener el talento?
Además de las ligadas a la compensación, desde hace varias décadas, se ha cultivado el orgullo de pertenencia a la empresa, consiguiendo que todos se sientan valorados y parte importante de la empresa. Esto se ha logrado dando responsabilidades importantes a empleados de todos los niveles y abriendo la posibilidad de crecer dentro de la organización a través de un plan de desarrollo de carrera profesional que permite el aprendizaje y consolidación de conocimientos en cualquier país de la red Lafarge.
¿Qué ha supuesto el reconocimiento a la empresa por parte de Great Place To Work?
Ha servido para confirmar que estamos en el camino correcto, pero también nos ha dado la posibilidad de tener información objetiva suficiente para hacer autocrítica y determinar las oportunidades de mejora que tenemos, que son muchas, a pesar de haber sido reconocidos como un gran lugar para trabajar.
¿Qué objetivos se plantean de cara al futuro en materia de gestión de personas?
La situación actual nos obliga a trabajar mucho a corto plazo, pero tratamos de pensar donde queremos estar en el futuro. Esta reflexión nos ha situado en un escenario que requiere de nuevas competencias, más flexibilidad, polivalencia, creatividad y mucho compromiso por parte de cada uno de nuestros empleados para asumir nuevas responsabilidades y superar tareas complejas.
www.lafarge.com.es
ENTREVISTA SR. ALBERT ARANDA BARCELÓ DTOR. RECURSOS HUMANOS BRICO DEPÔT ESPAÑA
“Obtener el Best Workplace, demuestra que nuestros colaboradores se sienten comprometidos y orgullosos de trabajar con nosotros” La calidad y el servicio que ofrece Brico Depôt está ligado al compromiso de sus trabajadores. Pero, ¿Cómo se consiguen estos resultados a través de la gestión de personas? Su Director de Recursos Humanos nos lo explica. ¿Cuál es la actividad de Brico Depôt y qué papel tiene dentro del grupo Kingfisher?
Brico Depôt es una cadena de bricolaje integrada dentro del Grupo Kingfisher, tercer grupo a nivel mundial y líder en Europa en el sector del bricolaje y la construcción. Brico Depôt, cadena de bricolaje y construcción líder en Francia, está presente en el mercado español desde 2003 y en la actualidad cuenta ya con 23 tiendas repartidas por todo el territorio. Ofrecemos un concepto innovador conocido como tienda-almacén, con un gran volumen de stock, siempre disponible. El objetivo de Brico Depôt es ofrecer a sus clientes productos de calidad a los precios más bajos del mercado. Siguiendo con el eslogan de nuestro grupo, Better Homes Better Lives, nuestro objetivo es que todo el mundo pueda acceder a productos de bricolaje de calidad para mejorar sus casas y su vidas.
“Nuestra estrategia de recursos Humanos se basa en el compromiso y en la confianza hacia nuestros colaboradores”
cesario un período de dos años para aplicar las sugerencias y mejoras necesarias. Obtener el Great Place to Work ,cada año que nos hemos presentado, nos hace sentir muy orgullosos de formar parte de esta empresa, teniendo en cuenta que este galardón está basado en las opiniones de nuestros propios trabajadores, que demuestran que se sienten comprometidos y orgullosos de trabajar con nosotros.
¿En qué se basa su política de Recursos Humanos? ¿Qué ha supuesto para Brico Depôt ser, el pasado año, una de “Las mejores empresas para trabajar en España” reconocida por Great Place To Work? Brico Depôt ha sido reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en España en 2008, 2010 y 2012. Nos presentamos bianualmente, ya que en la compañía consideramos que es ne-
Nuestra estrategia de recursos Humanos se basa en el compromiso y en la confianza hacia nuestros colaboradores, ya que ellos son el pilar principal de nuestra compañía y de nuestro negocio. El objetivo de Brico Depôt es que nuestros empleados se sientan parte de la empresa, se comprometan, confíen en la compañía y se sientan motivados con el proyecto que están llevando a cabo.
¿Cuáles son sus pautas para captar y retener el talento en la empresa y reducir los índices de rotación?
Confiamos mucho en la capacidad y el compromiso de nuestros colaboradores y apostamos muy fuerte por la promoción interna y la movilidad de nuestra plantilla, como una forma de gestionar el talento. Una muestra de ello es que gran parte de nuestros directores de tienda provienen de promociones internas. En Brico Depôt contamos con herramientas para evaluar el rendimiento colectivo e individual. Una vez al año, identificamos a los colaboradores con más potencial dentro de la compañía y su posible promoción.
¿Cómo consiguen empleados comprometidos y orientados a resultados?, ¿Cómo se genera esa ilusión tan necesaria?
Somos totalmente transparentes. Queremos que cada empleado sea un actor importante en la gestión de la tienda, por ello les hacemos partícipes den los resultados y disponen de incentivos en función de lo que consiguen, la progresión. Para ello, disponen de toda la información referente a la gestión de una tienda. Además, contamos con un Comité de Progresión, que está formado por empleados que analizan esta información y proponen ideas para mejorar. El hecho de compartir esta responsabilidad con nuestros colaboradores, hace que se sientan comprometidos con la compañía y más implicados en la gestión del negocio.
¿Considera que la confianza y el compañerismo son básicos para que los resultados laborales sean positivos?
El capital humano juega un papel esencial en el desarrollo del negocio de una compañía, ya que el éxito de una empresa depende en gran parte de sus colaboradores. Cuando las personas están a gusto y se sienten comprometidas con la actividad que realizan en su trabajo, los resultados siempre son positivos.
¿Qué diferencia su estrategia de gestión de personas respecto a la que desarrollan otras compañías de su sector?
Desconozco la estrategia del resto de compañías del sector. En Brico Depôt intentamos hacer aquello que decimos y cumplir siempre con nuestros compromisos. Un ejemplo de ello es que no hacemos planes de carrera individuales ya que no podemos prometer a alguno de nuestros colaboradores una promoción y luego no cumplirlo, ya que existen muchísimas variables que no controlamos.
Esto no significa que no desarrollemos a nuestros equipos, al contrario, la promoción es un factor estratégico. El año pasado, el 80% de los equipos directivos de nuestras tiendas eran de promoción interna y este año, nuestro objetivo es seguir en la misma línea.
En estos momentos en los que hay muchas personas en búsqueda de empleo ¿Qué aspectos básicos debe tener un candidato que quiera trabajar con ustedes?
Principalmente buscamos a personas que quieran formar parte de Brico Depôt, que quieran implicarse con el proyecto y tengan una alta capacidad de compromiso y sobretodo que sean comerciantes, que les guste la venta, asumir retos y responsabilidades. Tenemos una frase que nos gusta mucho: esto no es un trabajo, es tu trabajo, que creo refleja muy bien lo que buscamos.
¿Qué proyectos de cara al futuro tienen en mente desde su Departamento?
Nuestro objetivo es continuar creciendo en España, poder ofrecer empleo a muchas más personas e invitarles a formar parte de la "familia" de Brico Depôt. En estos momentos tenemos en marcha un proyecto muy interesante que estamos desarrollando con mucha ilusión y entusiasmo. Se trata de ofrecer a jóvenes con formación universitaria la oportunidad de descubir el mundo de la distribución, ocupando diferentes profesiones en nuestra compañía: en tienda, en el departamento de marketing, jurídico, disseño, producto, finanzas, etc. Queremos dar a conocer a nuestros jóvenes titulados un sector muy dinámico y lleno de oportunidades por descubrir.
www.bricodepot-es.com
ENTREVISTA SR. MIGUEL PUJOL MARKETING DIRECTOR SMA IBÉRICA TECNOLOGÍA SOLAR
“Nuestra cultura corporativa invita a todos los empleados a sentirse parte de un proyecto empresarial” La filosofía de SMA Ibérica se basa en construir un lugar de trabajo donde las personas se sientan realizadas con su trabajo y responsables de los éxitos de su empresa. Una filosofía que les ha llevado a ser una de las mejores pymes para trabajar en España. ¿Qué ha supuesto para SMA Ibérica ser una de las empresas que ha conseguido formar parte de la lista de “Las mejores pymes en España” de Great Place To Work?
Nos ha brindado la oportunidad de ser más conscientes de nuestro entorno laboral y de lo que estamos haciendo bien. Nos ha servido para sa-
ber qué valoran nuestros empleados y nos ha ayudado a descubrir los aspectos a mejorar.
en cuenta las inquietudes, ideas y propuestas de todos los empleados.
¿Qué convierte a su empresa en un excelente lugar para trabajar?
Escuchar a los empleados, valorar las ideas sin perjuicio de su procedencia, proporcionar un entorno de trabajo afable y cómodo y fomentar la flexibilidad en los horarios son algunas de estas claves. También crear equipos interdisciplinares, reconocer el compromiso y la responsabilidad. Además procuramos, en la medida de lo posible, establecer planes de carrera y desarrollo personal.
La cultura corporativa de SMA invita a todos los empleados a sentirse parte de un proyecto empresarial, donde todos somos co-responsables de los éxitos de la compañía. De hecho, una parte de los beneficios se distribuye entre todos los empleados, como reconocimiento a esa contribución al éxito. El estilo de mando cooperativo, donde la información fluye de modo bidireccional ayuda a tener
¿Cuáles son las claves para conseguir este reconocimiento?
Los factores comunes que descubrieron los fundadores de esta iniciativa. fueron que las mejores empresas para trabajar se basaban en relaciones caracterizadas por la confianza y el compañerismo ¿Esta es una de las bases de vuestro trabajo?
Así es. Cuando en 1981, tres ingenieros eléctricos alemanes decidieron crear una empresa con la voluntad de
canalizar sus ideas y creatividad, una de las premisas era que su visión y compromiso con la difusión de las energías renovables, especialmente la energía solar, fueran compartidos por toda la organización, con el espíritu cooperativo que mencionaba antes, basado en la confianza de los empleados con sus superiores y en una fuerte camaradería.
¿Cuáles son las iniciativas y acciones para retener el talento en su empresa?
Tras evaluar los resultados de nuestra participación en GPTW en 2012, la Dirección ha puesto en marcha un plan de acción con propuestas
de mejora. La fase previa han sido los workshops, con varios grupos de empleados para conocer sus opiniones sobre las áreas a mejorar. Además, son habituales, entre otras acciones, la formación, la evaluación del desempeño y la creación de grupos de trabajo transversales que permiten trabajar en otros ámbitos distintos a la función habitual y aportar experiencia y know-how. www.sma-iberica.com
ENTREVISTA MARIA CARMEN CÓRDOBA MANAGER DE CAPITAL HUMANO EN SYNTHON HISPANIA
“Cuando tenemos visitas se sorprenden y nos comentan que a la gente se la ve feliz, que sonríen y siempre saludan” Las personas son el motor de Synthon Hispania. Cada uno de sus miembros constituye una pieza fundamental que hace que este engranaje empresarial se convierta en una de las mejores empresas para trabajar en España. Hablamos con María Carmen Córdoba, una de las responsables de este reconocimiento Para comenzar ¿Qué actividad desarrolla el Grupo Synthon y cuál es su compromiso con la Ciencia?
Somos una empresa del sector farmacéutico y nos dedicamos al desarrollo y producción de medicamentos genéricos. En 1991, dos jóvenes químicos descubrieron cómo combinar su pasión por la Ciencia con su es-
píritu emprendedor y así nació Synthon. Creemos que todos los habitantes del planeta merecen tener acceso a una atención sanitaria de calidad. Encontrar soluciones asequibles a los retos actuales de la Sanidad exige una Ciencia de vanguardia, personas motivadas y con talento y, sobre todo, capacidad de innovar.
“Creemos que todos los habitantes del planeta merecen tener acceso a una atención sanitaria de calidad ” Han sido reconocidos, el pasado 2012, como una de las mejores empresas para trabajar en España. ¿Qué beneficios ha supuesto para la compañía este reconocimiento?
A diferencia de otras empresas que venden directamente, para nosotros, que lo hacemos a través de terceros, este reconocimiento es prácticamente de utilidad interna. A nivel externo, significa la constatación de que estamos haciendo bien las cosas. Estamos convencidos de que las personas son el centro de nuestra empresa. Nuestro objetivo es crear un entorno de alto rendimiento donde el colaborador aporta lo mejor de sí
mismo y la empresa ofrece las mejores condiciones posibles para, conjuntamente, conseguir los resultados de la empresa.
¿Puede definir los pilares de su política en gestión de recursos humanos?
Estos pilares parten de nuestra misión y valores. Nuestras políticas de Capital Humano tienen como principales pilares: la Gestión del Talento y la Motivación de nuestros colaboradores.
En sus filas contarán con grandes talentos. ¿Cómo logran evitar la fuga de estos colaboradores?
La clave para retener a los mejores es nuestra cultura orientada a personas que incluye un ambiente laboral óptimo en el que cada colaborador es una pieza fundamental. Nosotros no creemos en la guerra por el talento y buscamos potenciar a cada uno de los colaboradores que trabajan con nosotros.
“No creemos en la guerra por el talento y buscamos potenciar a cada uno de nuestros colaboradores” ¿Qué diferencia su estrategia de gestión de personas respecto a la que desarrollan otras compañías de su ámbito?
El trato, la posibilidad de ser uno mismo y las celebraciones son señalados por Great Place To Work como nuestros puntos fuertes junto con el orgullo. Como ejemplo, decir que cuando tenemos visitas que esperan en el hall se sorprenden y nos comentan que a la gente se la ve feliz, que sonríen y siempre saludan. www.synthon.com
ENTREVISTA SR. LUIS SIMOES DIRECTOR GENERAL KANTAR WORLDPANEL IBERIA
“Somos exigentes pero, al mismo tiempo, también justos y generosos” Kantar Worldpanel Iberia es una de las 50 mejores empresas para trabajar en España. Así lo reconoce la consultora Great Place To Work. Hablamos con Luis Simoes, su Director General y descubrimos los valores de una empresa centrada en las personas que crece y evoluciona al ritmo de sus trabajadores Para comenzar y situar a nuestros lectores ¿Qué actividad desarrolla Kantar Worldpanel y cuál es su trayectoria hasta el día de hoy?
Kantar Worldpanel es el líder mundial en conocimiento y comprensión del consumidor a través de paneles de consumo. Analizamos a diario lo que los consumidores piensan, compran, cómo utilizan los productos y la publicidad que ven en televisión. Con toda esta información única, nuestro equipo ayuda a más de 100 fabricantes y distribuidores de España a manejar su negocio en base a los deseos de los consumidores. Tenemos servicio en 50 países y este año celebramos nuestro 40 aniversario en Kantar Worldpanel Iberia. Estamos muy satisfechos con la evolución que ha tenido la empresa.
¿Qué ha supuesto para la empresa pertenecer a la lista “Best Workplaces 2013”?
Ha supuesto un gran orgullo. Desde siempre la empresa ha situado a la
“La cercanía y la transparencia ayudan a tener mejores resultados”
gente en el centro y desde hace aproximadamente 7 años hemos reforzado este aspecto. Tener este reconocimiento nos aporta, además de orgullo, confianza por saber que vamos en la buena dirección aunque estamos seguros de que también hay mucho trabajo por hacer.
Además, son la única compañía de investigación de mercados que forma parte de las 50 mejores empresas para trabajar en España ¿En qué pilares se basa su estrategia de gestión de personas?
Con mucha humildad creo que hay una serie de aspectos en los que ponemos mucho énfasis. El primero de ellos es ser muy claros sobre los objetivos de la empresa teniendo muy presente hacia dónde queremos ir. El segundo pilar es la transparencia, creemos que este aspecto es fundamental. La formación del personal también es muy importante, es básico que el trabajador sienta que crece, que tiene proyección en la compañía. Por último, en cuarto lugar, aunque es un aspecto mucho más sutil, es conseguir crear una noción de cercanía. Somos exigentes pero, al mismo tiempo, también justos y generosos.
¿Cuáles son sus políticas para captar y retener el talento?
“Aunque contemos con mucha tecnología, nada sustituye lo que nuestra gente tiene en su cabeza ” Tenemos diversas fuentes para captar el talento: la cantera de estudiantes, ya que cada año incorporamos entre 20 y 30 estudiantes de últimos cursos, los currículos espontáneos y también las referencias de clientes o, incluso, competidores. Respecto a la retención del talento intentamos poner el foco en ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa, ya sea en la filial española o en el resto de países en los que tenemos presencia. Pasados tres
años de la incorporación de una persona a la compañía, desarrollamos planes de carrera individuales. Para nosotros es fundamental el talento porque somos una empresa de conocimiento y aunque tengamos mucha tecnología, nada sustituye lo que nuestra gente tiene en su cabeza.
“Somos sinceros al decir que colocamos a la gente en el centro de nuestra gestión”
¿Qué convierte a su empresa en una de las mejores para trabajar en España?
el funcionamiento de la empresa más autónomo es para tomar decisiones adecuadas. La segunda virtud tiene que ver con el propio desarrollo de las personas. Entender los sueños y las ambiciones de cada uno permite adecuar mejor sus planes de desarrollo. Creemos que la cercanía y la transparencia ayudan a tener mejores resultados.
Ante todo, tenemos la suerte de trabajar en una empresa que tiene una misión apasionante medir y explicar lo que hacen los consumidores. Si tuviera que dar dos elementos más, es cada vez más conocido en el mercado que somos sinceros al decir que colocamos a la gente en el centro de nuestra gestión. Invertimos mucho en formación, somos ambiciosos, cercanos y transparentes. Esto nos convierte en una buena empresa para trabajar. También la relación tan estrecha con nuestros clientes es muy inspiradora, no solo trabajamos, sino que establecemos una relación de confianza con ellos que hace que también nuestros trabajadores se sientan retribuidos de esta forma.
Tenemos cerca de 300 personas por lo que requerimos de diversas habilidades, pero lo más importante tiene que ver con los valores: queremos que sean inteligentes, creativos, honestos y trabajadores. Buscamos siempre gente que venga a enriquecernos.
Desde su punto de vista ¿Cómo se consiguen empleados comprometidos y orientados a resultados?
Para finalizar, ¿cuáles son las líneas de trabajo de cara al futuro en materia de gestión de personas?
Es una cuestión de ejemplaridad. Cuanta más responsabilidad tenemos, más ejemplaridad tenemos que mostrar. La mejor comunicación no es tanto lo que decimos sino lo que hacemos. Creamos las condiciones para que los empleados se adhieran a esta cultura de empresa. La gente nutre y enriquece el modelo.
¿Considera que el fomentar relaciones basadas en la confianza contribuye a generar buenos resultados laborales?
Totalmente. Mi respuesta es un sí rotundo. Yo creo que la transparencia y la cercanía tienen dos virtudes: cuanto mejor un individuo entiende
¿Qué aptitudes debe tener un futuro empleado de Kantar Worldpanel?
Tenemos plena conciencia de que tenemos que seguir mejorando ya que las expectativas de las personas cambian y se trata de una mejora permanente. Hemos puesto las pautas pero queda mucho por hacer. Adicionalmente a lo que hemos estado haciendo hasta ahora, queremos desarrollar dos cuestiones más: mejorar la conciliación laboral y buscar más integración con nuestros clientes permitiendo que sus trabajadores y los nuestros puedan incorporarse a trabajar en las respectivas empresas para enriquecer los proyectos que desarrollemos conjuntamente. www.KantarWorldpanel.com
ENTREVISTA NURIA I. PRIETO HR DIRECTOR ASTELLAS PHARMA ESPAÑA
“ Intentamos trabajar una cultura de compañía donde las personas sientan que son importantes” Astellas Pharma es una de las mejores empresas para trabajar en España y líder mundial en la elaboración de fármacos innovadores ¿Tendrán relación ambas cosas? Lo descubrimos. Astellas Pharma es una de las 20 primeras compañías farmacéuticas a nivel mundial. Para poder conocerles mejor, explíquenos, ¿cuál es la actividad de la empresa?
Astellas Pharma es una compañía farmacéutica internacional, con sede en Tokio, cuya finalidad es mejorar la salud de las personas mediante la elaboración de fármacos innovadores. Cuenta con cerca de 17.000 empleados en todo el mundo, de los cuales, 300 trabajan en España. Apostamos de manera decidida por la I+D, a la que destinamos, anualmente, cerca del 20% de nuestros ingresos mundiales.
¿Cuál es vuestra estrategia en gestión de personas a nivel global? ¿Coincide con las líneas de trabajo que siguen en la filial española?
En el año 2006 se definió a nivel mundial la “Vision 2015” en la que se planteó la actuación sobre 3 áreas de gestión de Recursos Humanos: el desarrollo y carrera profesional de nuestros empleados, la mejora en los sistemas de compensación y de evaluación del desempeño y la mejora en los sistemas de reclutamiento y selección. En Europa, se lanzó el concepto de “Empleador de Elección” con el que promovemos una organización altamente eficiente en la utilización de sus recursos, una gestión de personas con el nivel más alto posible, un ambiente de trabajo sano y positivo y una cultura de compañía que inspire a nuestros empleados a dar lo mejor de sí mismos. En
“Fomentamos una cultura de transparencia y participación donde exista un equilibrio entre los objetivos de la compañía y los del empleado”
España, lanzamos el programa “Talentia” a través del cual buscamos profesionalizar la gestión de personas mediante el concepto de “Eficiencia”, y bajar al terreno local de país la estrategia para convertirnos en un Global Category Leader mundial.
¿Cuales son los pilares básicos en los que se fundamenta esta gestión de personas?
Con 4 valores corporativos y de forma muy sencilla, hemos podido consensuar nuestra forma de gestionar y, a la vez, lo que pedimos a nuestros empleados: orientación a resultados, trabajo en equipo, adaptabilidad, flexibilidad, innovación y respeto. A través de estos valores fundamentamos la gestión de personas con el objetivo de buscar permanentemente la eficiencia en la estructura organizativa, en la gestión de expectativas de nuestros empleados,
en la gestión del desempeño y en la gestión del talento.
En este año, forman parte de la lista “Las mejores empresas para trabajar en España” de la consultora Great Place to Work. ¿Qué supone este reconocimiento?
Este es el tercer año consecutivo en el que aparecemos en la lista, y para nosotros es un orgullo que nuestros empleados valoren y aprecien las políticas y la forma de gestionar de las personas que promovemos. Es importante recalcar, que la encuesta Best Place to Work, es una encuesta anónima que contestan de forma voluntaria nuestros
empleados, y en la que responden a las preguntas de forma absolutamente confidencial. Los beneficios que obtenemos son múltiples, tanto internos como de imagen externa. Para nuestros empleados, generamos una cultura de participación, transparencia y buena comunicación. De cara al exterior nos posiciona como una empresa que cuenta con trabajadores motivados, que reciben un trato excelente y en la que se ponen en marcha políticas de gestión de las personas que favorecen un buen ambiente de trabajo.
Vuestra compañía tiene un carácter innovador muy marcado que, entiendo, va muy unido al talento de los empleados. ¿Cuál es su estrategia para captarlo y retenerlo?
Para nosotros, captar talento significa encontrar aquella persona con el suficiente conocimiento, habilidad y potencial para desarrollar su trabajo con la más alta calidad y añadiendo un componente de “polivalencia”. Aunque en los procesos de selección entrevistemos a los candidatos para una determinada posición, valoramos especialmente aquellas personas que podrían desempeñar distintos roles. La retención de talento la enfocamos a través del conocimiento personalizado de nuestros empleados e intentamos estar siempre a la vanguardia para poder ofrecer beneficios sociales que puedan marcar una diferencia. Intentamos trabajar una cultura de compañía donde las personas sientan que son importantes, se involucren en los objetivos globales, y tengan la suficiente autonomía para realizar su trabajo.
¿Cómo logran empleados comprometidos e ilusionados con los proyectos que llevan a cabo?
Principalmente porque son involucrados en los proyectos desde que surgen las ideas, con transparencia. Nosotros fomentamos una cultura de participación transversal, de comités de trabajo por productos, donde todas aquellas personas que tienen “algo que decir” , independientemente de su área funcional de trabajo, están involucrados desde la estrategia hasta la puesta en marcha del plan táctico. Esta política de comunicación transparente ha hecho que nuestros empleados estén permanentemente informados, lo que nos ayuda a minimizar la incertidumbre y consecuentemente se genere un ambiente de ilusión y optimismo.
En su opinión ¿Cuáles son los puntos claves para transformar cualquier organización en un excelente lugar de trabajo?
Creo que lo fundamental es fomentar una cultura de transparencia y participación, donde exista un equilibrio entre los objetivos de la compañía y los del empleado, lo que se traduce en que ambos se muevan en la misma dirección. Con este fundamento y con el empleado como eje, es fundamental crear una cultura de trabajo basada en el esfuerzo y la exigencia, proporcionando un buen ambiente de trabajo, condiciones económicas competitivas, beneficios sociales únicos y preocupación e interés por el desarrollo de las personas. Todo esto hará que nuestros empleados estén orgullosos de trabajar en nuestra compañía.
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