Economía&Empresa LUNES, 16 SEPTIEMBRE 2013
InnovacIón medIo ambIente formacIón servIcIos acredItacIón certIfIcacIón
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Lunes, 16 de septiembre de 2013 e&e
Joan Franco Presidente y Consejero Delegado de BAC Engineering Consultancy Group
“BAC quiere ser una ingeniería tecnológicamente avanzada que opere en todo el mundo”
de tenemos presencia permanente (Costa Rica, Colombia, Perú, Chile, Brasil, Armenia, Catar y Argelia) y en mercados con los que mantenemos acuerdos bilaterales (Reino Unido, Dinamarca, Suiza y Francia).
A finales del pasado mes de julio se firmó la constitución de BAC Engineering Consultancy Group, una entidad que nace como resultado de la unión de BOMAINPASA y CICSA con el objetivo de crear una compañía de ingeniería de mayor tamaño que pueda competir tanto a nivel técnico como económico en las distintas licitaciones que se desarrollan en el panorama internacional.
¿Una compañía como BAC resulta competitiva desde el punto de vista tecnológico a nivel internacional?
¿Cómo surge la necesidad de crear una compañía como BAC? ¿Quiénes son sus integrantes?
“Realizamos tres actividades troncales: ingeniería civil, ingeniería de la edificación y control de calidad”
BAC Engineering Consultancy Group nace de la necesidad de crear una compañía de ingeniería más grande que las empresas que la conforman para competir con mayor músculo técnico y económico a escala internacional, ya que el número de licitaciones en el mercado español es cada vez menor. Las dos entidades que conforman BAC son BOMAINPASA y CICSA. BOMAINPASA, a su vez, es el resultado de la unión de tres empresas: Boma, dedicada al ámbito de la edificación; Inpasa, orientada al terreno de las infraestructuras; y Formilab, con una actividad centrada en el control de materiales. Por su parte, CICSA es una
ingeniería especializada sobre todo en obra civil, siendo un destacado referente del mercado catalán y español desde hace más de 30 años.
¿Cuáles son sus principales valores? El principal valor de BAC es, sin
Sí, sin ninguna duda. Como dije antes, la ingeniería de BAC se viene desarrollando desde hace más de 30 años en España a través de toda clase de obra, presupuesto y tecnología, por lo que estamos en una posición excelente para competir con el mejor actor del mercado internacional. La mejor prueba de este hecho es que estamos ganando concursos a compañías que nos multiplican el tamaño hasta en 30 y 40 veces.
Joan Franco, Presidente Consejero Delegado y Jaume Llongueras, Consejero Delegado duda, las personas que lo integran, puesto que estamos hablando de compañías que tienen una experiencia de más de 30 años en sus respectivas especialidades, por lo que disponemos de profesionales muy rodados en cualquier tipo de obra, presupuesto y tecnología.
nadas con carreteras, ferrocarril, construcciones hidráulicas, etc.; ingeniería de la edificación, relativa a los campos de la arquitectura, estructuras, etc.; y control de calidad, que se desarrolla a través de laboratorios de materiales.
¿Qué actividades desarrollan?
El proceso de internacionalización de cualquier compañía requiere mucha inversión, resulta bastante duro y suele ser muy lento. Desde BAC lo estamos llevando a cabo en países don-
Podemos hablar de tres actividades troncales: ingeniería civil, que es el segmento que nos aporta mayor volumen de facturación e incluye obras relacio-
¿Qué presencia tienen actualmente en el exterior?
¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio o largo plazo? BAC quiere ser una gran empresa de ingeniería que opere en todo el mundo, y para ello el primer paso que debemos dar es consolidarnos en los mercados en los que tenemos presencia permanente, que en la mayoría de los casos son países emergentes, hecho que nos permitiría posicionarnos a medio plazo como una ingeniería con presencia multinacional.
www.bomainpasa.es - www.cicsa.es
¿En qué consiste y cuáles son las ventajas de la energía de fusión? La energía de fusión se lleva a cabo a través de un proceso en el cual el plasma (gas con carga eléctrica), que contiene ligeros átomos de hidrógeno, se calienta a la misma presión y temperatura que el sol (150 m ºC) Esta nueva energía tiene el potencial de proporcionar una solución sostenible a las necesidades energéticas mundiales gracias a: 1. Su bajo impacto medioambiental (libre de emisiones CO2). 2. Ser un recurso energético a gran escala puesto que se produce a partir de combustibles existentes y disponibles en cualquier lugar. 3. Sus plantas energéticas seguras: sin peligro de “fundirse” o de “reacciones descontroladas”. Una interrupción del suministro supondría únicamente un paro en el reactor. 4. No se producen residuos radiactivos de larga duración puesto que éstos se
La energía de fusión, la nueva solución energética sostenible La energía de fusión, o reproducción de la energía de las estrellas en la Tierra, lleva más de 50 años de estudio y se trata de una energía limpia, sostenible y eficiente. Para hablar sobre ello, entrevistamos al Profesor Henrik Bindslev, director de Fusion for Energy (F4E). acumularán y serán transformados en energía para el segundo estado del proyecto ITER.
ITER es conocido como el mayor proyecto internacional a nivel mundial, háblenos de él. En efecto, ITER (International Thermonuclear Experimental Reactor) que en latín significa “el camino”, pretende demostrar la factibilidad científica y técnica de la fusión como fuente energética. En él participan siete miembros internacionales: China, Europa, India, Japón, Rusia, Corea del Sur y EUA. A nivel colectivo, las partes involucradas representan más de media población mundial y el 80% del PIB global. ITER se gestiona a través del organismo ITER International que se encuentra en Francia (Cadarache), donde a su vez se está construyendo el reactor experimental. Además, cada uno de los miembros
tiene su propia agencia doméstica . La agencia europea tiene la sede en Barcelona, F4E (Fusion for Energy), y es la responsable de administrar el presupuesto económico y de aportar el 45% de la inversión total. Cuenta con unos 400 empleados, más otros 200 de empresas ingenieras que colaboran en el proyecto, más todos los contratos. España, debo mencionar, está aportando muy buenos resultados y ha conseguido una participación amplia en los contratos. F4E con su nueva estrategia industrial ofrecerá las medidas adecuadas para promover una participación dinámica de distintos sectores de la industria y de las PYMES.
1. Fase de operación de ITER, hablamos de alrededor del 2025. 2. Fase de demostración de la planta energética DEMO, hablamos de alrededor del 2045 3. Fase de producción energía para ser comercializada hablamos de alrededor del 2055. En el futuro, la producción de la energía de fusión se convertirá en una gran y nueva oportunidad de negocio. Se trata de una energía muy flexible y eficiente que competirá con las energías renovables.
mos con el coste de la producción actual de las otras energías, la inversión es realmente minúscula. Por ello, se trata de una nueva fuente energética muy interesante a todos los niveles. Invertir en la energía de fusión no significa sólo ampliar la cesta de la energía sostenible que ya es un desafío, sino crecimiento económico, empleos y beneficios tangibles para nuestra industria y el bienestar de nuestros ciudadanos.
Foto: M. Postollec, O. Gillain – Engage
Foto: Fusion for Energy (F4E)
Henrik Bindslev Director de Fusion for Energy (F4E).
¿En qué punto se está de poder utilizar la energía de fusión en nuestro día a día?
¿Cuál es la previsión de inversión en el proyecto?
Estamos aún un poco lejos de eso. Se está trabajando en el proyecto y aún quedan varios pasos antes de que eso sea posible:
Se estiman un total de 15 billones de euros, de los cuales, un 45 % (aproximadamente unos 7 billones) provienen de Europa. Si lo compara-
Vista panorámica de la plataforma ITER
www.fusionforenergy.europa.eu www.youtube.com/user/fusionforenergy http://twitter.com/fusionforenergy www.flickr.com/photos/fusionforenergy www.linkedin.com/company/fusion-for-energy
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JUan ManUel MarTÍn-alonso Director del Grupo Cerem
“La formación será híbrida o no será” Cerem es un grupo empresarial especializado en ofrecer servicios de consultoría y formación a medida para empresas. Hemos hablado con su Director, Juan Manuel Martín-Alonso, para conocer de primera mano cuál es su visión del sector. ¿Cuándo inició su andadura Cerem? Cerem nació en el año 1977 actuando como consultoría e impartiendo formación a medida para empresas. En 1983 fue autorizada por el Ministerio de Educación y Ciencia como Centro de Enseñanza para impartir programas de actualización y perfeccionamiento para directivos, lo que le permitió adquirir una posición de liderazgo y convertirse en la escuela de referencia en la formación a distancia y online. Actualmente abarca la formación online y semipresencial, programas a medida para empresas, consultoría y organización de eventos corporativos.
¿Cuál es la metodología que emplean?
Cerem lleva más de 35 años ofreciendo formación a empresas y particulares
El grupo apuesta por un modelo que combina el e-learning y la formación presencial
Nuestra metodología permite crear un entorno de aprendizaje activo, próximo y participativo en el campus virtual, combinando la flexibilidad online con clases presenciales de apoyo y los talleres para desarrollo de casos prácticos mediante los “métodos del caso y de simulación”, videoconferencias interactivas, foros de debate, sesiones tutoriales y contenidos interactivos multimedia. Hoy, la escuela cuenta con un sistema online con clases presenciales adaptado a los últimos avances tecnológicos, incluyendo un plan de aprendizaje personalizado, el seguimiento individualizado del alumno, la evaluación continua y el proyecto y examen final.
de empresas ha confiado en nosotros pidiéndonos profesionales especializados. Actualmente los perfiles más demandados son: expertos en SEO, SEM, community manager, marketing digital, e-commerce, ventas, contabilidad, coaching, liderazgo y habilidades de comunicación. Además, tanto los actuales como los antiguos alumnos pueden disponer de forma gratuita de nuestros servicios de selección por empresas, entrando a formar parte de los procesos de selección.
¿Qué ofrece Cerem a las empresas?
También tienen un portal de empleo...
Durante 35 años, un gran número
Así es. Disponemos de un avanzado
portal de empleo que permite a los alumnos subir su currículo y acceder directamente a cientos de ofertas de empleo y prácticas nacionales e internacionales, así como a las ofertas exclusivas que facilitan las empresas con las que tenemos firmados convenios de colaboración.
¿Cómo ven la realidad actual del sector y el papel de la tecnología? Pensamos que la formación online acompañada de clases presenciales de apoyo y talleres para prácticas es la formación más efectiva. Es el futuro. Hoy se impone la formación personalizada, que ofrece una mayor flexibilidad para el alumno, pero que también permite actuar en base a un plan de estudios a la carta en el que el estudiante escoge las áreas que desea seguir en forma presencial y las que prefiere cursar mediante e-learning. La formación mixta bien impartida (con estándares, seguimiento y apoyo de las nuevas tecnologías) no tiene nada que envidiar a la metodología presencial clásica. Los últimos estudios realizados en Estados Unidos demuestran la práctica igualdad de resultados de la enseñanza online con la presencial. Lo prueban algunos programas impartidos en el MIT. Este tipo de formación requiere más tiempo de estudio y más control del aprendizaje, puesto que hay que diseñar itinerarios y sistemas de evaluación y seguimiento individualizados.
SeiS RazoneS paRa inScRibiRSe en ceRem 1 - Calidad y actualización de sus programas. 2 - Profesores que son profesionales en activo. 3 - Agilidad en la atención al alumno. 4 - 175.000 alumnos han confiado en nosotros. 5 - 35 años de experiencia. 6 - Excelente relación calidad-precio.
Salón de Actos de Cerem
Tel. 91 429 22 12 www.cerem.es - info@cerem.es
ofeRta académica Másteres oficiales: −Master en Prevención Riesgos Laborales −Master en Gestión Integrada (Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales) −Master en Dirección y Administración de Empresas (MBA) −Master en e-learning y Redes Sociales −Master en Seguridad Informática −Master en Ejercicio de la Abogacía Másteres profesionales: −Gestión Integrada (Calidad, Medio Ambiente y P.R.L.) −Community Manager y Redes Sociales −Dirección de Marketing y Comunicación Digital −Dirección Comercial y Marketing −Marketing y Ventas −Master de Emprendedores −Dirección y Administración de Empresas (MBA) −MBA Executive −Dirección y Gestión de Pymes −Dirección de RR.HH. y Relaciones Laborales −Recursos Humanos y Administración de Personal
−Asesoría Laboral y Gestión de Personal −Contabilidad y Finanzas −Dirección Administrativo-Financiera −Energías Renovables −Gestión Medioambiental Cursos: −Liderazgo Estratégico −Coaching −Gestión de Proyectos −Habilidades de Comunicación −Marketing −Técnicas de Ventas −Community Manager −Marketing Digital −Marco Jurídico del Comercio Electrónico −Protección de Datos −Seguridad de la Información −Prevención de Riesgos Laborales −Plan General de Contabilidad −Control de Costes −Logística Ponencia del Ministro de Cultura sobre las TIC de educación en la sede de Cerem
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Lunes, 16 de septiembre de 2013 e&e
iñigo escoBal Gerente de LURPELAN
“Desarrollamos soluciones personalizadas a las necesidades del cliente, bajo las premisas de calidad, seguridad y cercanía” Las infraestructuras subterráneas son un elemento clave para la mejora en las comunicaciones, reduciendo las distancias, eliminando barreras geográficas y minimizando el impacto sobre el medio. Convencidos del papel estratégico que las infraestructuras subterráneas van a desempeñar en el futuro, y apoyándose en el know-how de profesionales con dilatada experiencia en el sector, en el año 2006 se constituye LURPELAN. ¿Cuáles son las actividades que desarrolla LURPELAN hoy en día? La actividad de LURPELAN se centra en el diseño, cálculo y construcción de infraestructuras subterráneas, así como en la perforación y ejecución de voladuras de exterior, ya sean voladuras especiales o voladuras de producción en minas y canteras. Para ello contamos con maquinaria propia de última generación y con profesionales en plantilla con capacidad para poder aplicar cualquiera de las técnicas constructivas en obra subterránea: uso de explosivos mediante perforación y voladura, y excavación mecánica con equipos de ataque puntual, tanto con mina-
dores pesados como con retroexcavadora equipada con martillo hidráulico.
¿Cuáles son sus principales valores diferenciales con respecto a otros competidores? Sin duda, nuestra especialización en la ejecución de túneles mediante minadores pesados. En estos momentos disponemos de dos equipos en propiedad, que se encuentran trabajando, y de una tercera máquina que en breve emprenderá viaje a Colombia para iniciar la excavación de un nuevo túnel. Se trata de equipos de alto valor de adquisición y elevado coste de operación, y precisan profesionales perfectamente formados y capacitados para llevar a cabo tanto las labores de operación como de mantenimiento. De hecho, sin contar a las grandes compañías internacionales, somos la única empresa que dispone de tres equipos de este tipo.
¿Qué posicionamiento ha tomado LURPELAN ante la llegada de la crisis? Mi incorporación a la gerencia de la entidad en 2009 coincidió con la amenaza de la crisis, por lo que fue un factor que tuvimos muy en cuenta a la hora de
analizar y planificar la estrategia empresarial. Creo que para estar bien posicionados ante la llegada de una crisis hay que invertir a tiempo, y los trabajos que desarrollamos son tan específicos, tanto en maquinaria como en personal, que la diversificación de las líneas de negocio resultaba muy complicada, así que el crecimiento por el que optamos se orientó hacia la expansión geográfica.
¿Cómo se llevó a cabo? Hasta entonces la actividad de la empresa se centraba en el entorno del País Vasco, por lo que ampliamos el mercado a todo el territorio nacional y lanzamos una campaña de marketing -que aún está en marcha- por medio de una página web, publicaciones y publicidad en revistas especializadas, patrocinios, merchandising, etc. También invertimos en aspectos relativos a seguridad y formación, con la creación de un departamento específico y la implantación de un Sistema de Gestión Integral que se tradujo en la consecución de las certificaciones ISO 9001 en calidad, ISO 14.001 en medio ambiente y OSHAS 18.001 en seguridad. Además, hace algo más de un año iniciamos un proyecto de internacionalización,
centrado en el mercado latinoamericano, cuya primera fase es Colombia.
¿Cuáles son los proyectos de mayor relevancia en los que están ahora mismo trabajando? En estos momentos nos encontramos ejecutando un túnel carretero de gran sección y una galería de evacuación en Vizcaya, un túnel correspondiente al TAV en la provincia de Alicante, diversos trabajos de desmonte de tierras con ayuda de explosivos, la explotación de una mina de calcita y ayudas en diversas canteras de caliza. Por otro lado, tal y como comenté anteriormente, en Colombia ya se encuentra trabajando nuestro primer equipo de personal y maquinaria, y tenemos previsto en breve desplazar a otro equipo más.
www.lurpelan.com
JUan crUz y José MarÍa aMUsaTegUi socios de Cygnus Asset Management
“Buscamos el retorno absoluto con fondos de inversión libre” En el año 2006 Juan Cruz, Isabel Serra y los hermanos Luis y José María Amusategui crean Cygnus Asset Management SGIIC, lanzando un fondo de retorno absoluto sobre el sector de eléctricas e infraestructuras con el fin de desarrollar el mercado de la gestión alternativa en España. Dos años más tarde se incorpora como socio Alejandro Vigil, para reforzar el área de análisis. Al primer fondo, Cygnus Utilities, Infraestructuras & Renovables, le siguió en 2010 Cygnus Europa Event Driven, y en 2012 Kibo Ventures. El último lanzamiento ha sido Cygnus Value FI, un fondo UCIT armonizado, con liquidez diaria, que invierte en las mejores ideas de valor en los sectores de especialización de Cygnus (electricidad, agua, gas, petróleo, infraestructuras y renovables) en Europa. ¿Qué se entiende por fondo de inversión libre o alternativa? J.C: Un fondo de inversión libre o alternativo es un fondo que busca obtener un retorno absoluto, de forma independiente de la evolución de los mercados. A través de este tipo de fondos, que son más flexibles que los fondos tradicionales, podemos implementar nuestra estrategia de retorno absoluto, buscando obtener rentabilidades positivas por encima del 10% anual, sin importar si estamos en un período alcista o bajista en los mercados. Un fondo de inversión libre está registrado en España, es apto para los Fondos de Pensiones y las Compañías de
Seguros, y traspasable fiscalmente para los particulares.
¿Este tipo de fondos, en general, tienen un nivel de riesgo superior al de otros productos de inversión colectiva? J. C: Existe una cierta disparidad entre la percepción de riesgo que tienen los inversores sobre este tipo de productos y la realidad. Nuestro fondo de Utilities ha tenido una volatilidad del 6% frente a 26% del Eurostoxx 50 en el mismo período. Y en el año 2008 ganamos dinero, subiendo un +5,7%, mientras los mercados cayeron en el orden de -40%. Cygnus Value FI busca
oportunidades de valor en el largo plazo y por tanto será más direccional y algo más volátil que nuestro fondo alternativo, pero gestionaremos el riesgo activamente también.
¿Para qué tipo de inversores son adecuados? J.M.A: El concepto de retorno absoluto es interesante para todo tipo de inversores, aunque nosotros nos centramos más en inversores institucionales, tanto en Europa como en EE.UU. En España también tenemos un grupo de inversores particulares. El nuevo fondo Cygnus Value FI es apto para todo tipo de inversores, aunque esperamos tener
Juan Cruz el grueso de los activos de inversores institucionales.
¿Qué ofrece CYAM como gestora independiente? J.M.A – J.C: La independencia nos permite centrarnos en proyectos y productos en los que creemos y tenemos mayor convicción, sin ninguna presión de corto plazo o productos de moda. Además, nuestra filosofía es invertir nuestro propio patrimonio en todos los productos que ofrecemos a nuestros clientes, de forma que nuestros intereses están alineados con ellos. Tan importante como generar buenas ideas de inversión es el control de las pérdidas y la gestión activa del riesgo. Tanto José Luis Pérez como yo contamos con más de 20 años de experiencia gestionando dinero y riesgo. En el área de análisis, Luis y Alejandro componen probablemente el mejor equipo europeo en nuestro sector.
José María Amusategui
“Buscamos obtener rentabilidades positivas por encima del 10% anual” CYAM ha obtenido el reconocimiento de los Extel Thomson Reuters… J.M.A: Sí. En los últimos años nos han nombrado en reiteradas ocasiones como mejor Buyside Firm en Utilities y mejor Fund Management Firm en España; y Luis y Alejandro como mejores analistas de Utilities, Petróleo y Gas en Europa, entre otros. Es un reconocimiento al esfuerzo de todo el equipo de Cygnus. En este negocio los profesionales que lo componen son el activo clave.
www.cygnus-am.com
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JUan lópez CEO de Dedemanda
Dedemanda Un enfoque diferente en la gestión del crédito formativo Una tarifa plana muy económica, la seguridad de la experiencia y la trasparencia son la apuesta de esta propuesta, que pretende revolucionar un sector muy maduro y en la mayoría de las ocasiones, opaco. Para empezar, ¿qué es el crédito formativo y las bonificaciones? ¿Para qué sirve? ¿Cómo se gestiona? El crédito formativo es un montante económico generado por cualquier persona jurídica que cuente con trabajadores contratados en régimen general. Es una suma anual asignada a cada empresa en función de lo abonado a la seguridad social el año anterior. El crédito formativo está concebido como un instrumento que sirva para financiar las acciones formativas que la empresa crea oportuno recibir según las necesidades de sus trabajadores. Esa financiación se materializa en forma de descuento (bonificación) en las cuotas a pagar a la seguridad social. La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo canaliza el proceso de gestión del crédito formativo, desde un punto de vista de control y seguimiento. La empresa tiene dos opciones, puede gestionar su crédito internamente o bien puede contactar con una entidad organizadora para que ésta se encargue de la gestión técnica y administrativa.
¿En qué consiste la actividad de Dedemanda dentro de este contexto? Dedemanda surge como una iniciativa innovadora, ya que es una
nificación. Los pasos son muy sencillos y están perfectamente explicados y estructurado en nuestra web (www.dedemanda.es) Además puede plantearnos cualquier duda que le pueda surgir, algo habitual, en aquellos clientes que por primera vez van a hacer uso de su crédito formativo.
¿Y trabajan también para las empresas formativas?
práctica extendida que las consultoras y centros de formación incluyan la gestión de la bonificación asociada a la impartición del curso. Nosotros proponemos un servicio especializado, independiente, trasparente y “low cost”, donde nuestra única actividad es la gestión de crédito formativo.
¿Cómo gestionan ustedes el crédito formativo bonificado? Desde un punto de vista absolutamente práctico. Nuestro cliente es informado en cada momento de los pasos que tenemos que seguir y de los plazos de cada uno de ellos…, nuestro servicio ofrece un seguimiento y una gestión integral desde el momento en que el cliente se interesa por recibir un curso hasta
que éste termina y se puede aplicar la bonificación oportuna. Nuestras tarifas son muy asequibles y no superan los 65 € por grupo formativo. De esa forma pretendemos ser referencia en la gestión integral del crédito de nuestros clientes, que generalmente prefieren unificar la gestión del mismo con una sola entidad organizadora. En muchas ocasiones esta tarifa hace que incluso sea más económico trabajar con Dedemanda que gestionarlo internamente. Bajo esta segunda opción, ponemos a su disposición servicios de auditoría y soporte continuo, reduciendo considerablemente el riesgo de sorpresas en futuras conciliaciones con la Seguridad Social del uso de su crédito. También asesoramos a aquellas empresas a las que les ha llegado una conciliación negativa, aunque no sea Dedemanda la gestora.
¿Qué servicios ofrecen a las empresas que quieren impartir un curso de formación a sus trabajadores? Les informamos que disponen de una herramienta para que puedan financiar los costes de la formación. Una vez conocidas las características del curso calculamos el importe que se podría bonificar. Si en este punto, el cliente quiere seguir adelante, comenzamos con el proceso de la gestión del curso y de la bo-
Colaboramos con aquellos profesionales, generalmente freelances y empresas, que imparten formación. En algunos casos porque no disponen del servicio de “gestión de bonificaciones” y en otros porque prefieren evitar la incertidumbre que supone tocar áreas donde no se sienten cómodos. Ofrecemos a nuestros clientes “formadores” y centros que deleguen en nosotros todo el trabajo de gestión. El hecho de no dedicarnos a impartir formación hace que cualquier percepción de competencia a la hora de ponernos en contacto con su cliente, quede disipada.
¿Y cuál es la diferencia entre Dedemanda respecto a su competencia? Dedemanda se creó desde la diferenciación, fundamentalmente en el servicio. Nos dedicamos profesionalmente a la gestión del crédito formativo desde que el sistema de bonificaciones se implantó. Queríamos profesionalizar un área de trabajo muy maltratada. Creemos que es necesario actuar desde la ética y la transparencia, por eso nuestras tarifas son fijas y no dependen del importe a bonificar por el cliente, como es práctica habitual en el sector. La diferenciación en precio también es importante, queremos facilitar el acceso al crédito formativo, y no queríamos que nuestra tarifa supusiera una barrera.
En su opinión, ¿la situación de crisis actual ha frenado el ímpetu formativo de las empresas?
En cierto modo creo que la apuesta por la formación continua está en el ADN de cada organización. Evidentemente la crisis está teniendo consecuencias negativas, pero quien de verdad percibe la formación como una inversión, trata de adaptarse a las nuevas circunstancias optimizando al máximo los recursos disponibles, y ahí, Dedemanda es un gran aliado.
¿Cuál es el consejo que darían a las PYMES y empresas de nueva creación para que confíen en la formación continuada? Sin duda, las PYMES difícilmente pueden financiar con el crédito formativo del que disponen un curso presencial a medida, esto es un hándicap, pero ahora más que nunca existen alternativas formativas que ofrecen espacios de actuación interesantes para ellas, como puede ser formación elearning o bien “en abierto” donde dan cabida a trabajadores de diferentes empresas. Quiero por último recordar que las empresas de 1 a 5 trabajadores y aquellas de nueva creación disponen de un mínimo de crédito formativo de 420 € por año y, por supuesto, estamos a su disposición para ayudarles a optimizar su crédito.
www.dedemanda.es
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ALPHA PLUS Un nuevo referente en la gestión de fondos de inversión en España
Lunes, 16 de septiembre de 2013 e&e
vas todos los años combinadas con una volatilidad anualizada de solo el 1,60%, todo esto a pesar tanto de la crisis financiera iniciada en 2008 como de las fuertes correcciones de los mercados durante 2011.
eQUipo de pRimeR niVeL El éxito de Alpha Plus se debe en gran parte a la calidad de sus gestores, los responsables últimos de la marcha de los fondos de inversión del grupo. El equipo de gestión está liderado por Edwin Voerman, que es el Chief Investment Officer. Alpha Plus es una gestora de fondos de inversión e instituciones de Antes de incorporarse a Alpha Plus, Voerman fue inversión colectiva. La entidad, fundada en 2008, gestiona fondos y responsable de fondos de Renta Variable Europea carteras de inversión con vocación de rentabilidad absoluta para para Barclays Gestión. El equipo lo completan Javier Montoya, Francisco Esteban y Arturo Benito. clientes privados e institucionales. Javier Montoya, que es el responsable de los fondos de renta fija, fue anteriormente el responsable lpha Plus Gestora tiene como objetivo los fondos con mayor reconocimiento del sector de gestión de Barclays Gestión Privada, que incluofrecer a sus clientes una gama de fon- en dicha categoría. El equipo de Alpha Plus ges- ía la gestión de SICAVs y Carteras, así como dos de inversión capaz de generar ren- tiona también High miembro del Comité de tabilidades compuestas atractivas com- Rate FI, que fue gaInversiones del Grupo La combinación entre la calidad y expebinadas con la protección de capital y control del lardonado recienteBarclays Fondos. Franriencia del equipo de gestores de Alpha riesgo. La empresa, que en la actualidad gestiona mente por Lipper cocisco Esteban, que es el Plus, reflejada en la buena marcha de sus casi 200 Millones de Euros entre fondos de inver- mo el mejor fondo responsable del fondo fondos, y el apoyo de un sólido grupo de sión, SICAVs, fondos de pensiones y carteras dis- mixto de España en AP Rentabilidad Absoaccionistas hace de la empresa un nuevo crecionales, está integrada por profesionales del los últimos 5 años. luta, cuenta con una dilaAlpha referente en el mercado español de la sector financiero que cuentan con una dilatada Asimismo, tada experiencia y fue gestión de activos. experiencia y que son altamente reconocidos por Plus gestiona el fondo con anterioridad responAP Renta Fija Dinásus buenos y consistentes resultados. sable de Fondos de Renmica, que figura entre ta Variable Europea en fondoS LÍdeReS en eL meRcado los 5 mejores fondos de su categoría en Europa Ahorro Corporación y responsable de Asset AlloEntre la gama de Alpha Plus destaca Avance (de entre unos de 300 fondos), que acumula una cation y de Productos con perfil de Retorno AbsoGlobal FI, un fondo mixto global flexible con én- rentabilidad en 2013 de +7,1% y que también ce- luto (SICAVs y Carteras) en Banesto Banca Privafasis en la preservación de capital que ha obteni- rró el año 2010 entre los 10 mejores fondos de su da. Arturo Benito, que procede de la gestora de do rentabilidades anualizadas del 6,6% desde su categoría al obtener una rentabilidad de +7,9%. hedge funds Equilibria Capital en Ginebra, se forlanzamiento en 2003. Avance Global ocupa en la En la parrilla de fondos de la gestora se encuentra mó como analista de inversiones en Morgan Stanactualidad el décimo puesto en el ranking de fon- también Alpha Plus Rentabilidad Absoluta, fon- ley Londres y en Boston Consulting Group y fordos mixtos globales durante los últimos 10 años, do que tras su lanzamiento en 2007 ha sido fiel a ma parte del equipo responsable de los fondos categoría que incluye casi 200 fondos, y es uno de sus objetivos y ha generado rentabilidades positi- mixtos de Alpha Plus.
A
accionaRiado compRometido Una parte importante del éxito de Alpha Plus se debe al apoyo de sus accionistas. Los principales accionistas de la empresa son Fabio López Cerón y Daniel Tafur, socios fundadores de Equilibria Capital, que se incorporaron al capital de la sociedad en 2012. Equilibria Capital, fundada en 2011, es una empresa gestora de fondos de inversión alternativos que fue premiada recientemente como la mejor gestora nueva de fondos alternativos en los prestigiosos premios European Hedge Fund Awards. Antes de fundar Equilibria Capital, Tafur y López Cerón pasaron casi 15 años trabajando en Morgan Stanley en Londres en los departamentos de Banca de Inversión y Gestión de Grandes Patrimonios. Su incorporación al proyecto de Alpha Plus ha venido acompañada de un crecimiento de más del 100% en los activos bajo gestión del grupo, alcanzando ya casi los 200 Millones de Euros. Otros accionistas relevantes del grupo son Javier Amo Fernández de Ávila, socio fundador de la gestora y ahora Director General de Iberia Cards; Emilio Recoder, Notario y ex-Secretario General del Congreso de los Diputados; Banca Etcheverría y Banca Pueyo así como la mayor parte del equipo de gestores.
www.alphaplus.es info@alphaplus.es Tel. 91 781-3276
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e&e Lunes, 16 de septiembre de 2013
Javier dÍez presidente de Hedima
“Ayudamos a las empresas a que la formación forme parte de su cadena de valor” Hedima es una consultoría especializada en el ámbito de la formación que se ha convertido, desde su fundación, en un referente del sector. Para conocer las claves del éxito de la compañía hemos hablado con su presidente, Javier Díez. ¿Cuáles son los orígenes de la empresa? Hedima nació en el año 1997 y desde el primer momento quiso destacar por su capacidad para ofrecer valor añadido a las empresas a la hora de articular y gestionar sus planes de formación.
¿De qué manera? A través de nuestra capacidad para integrar todo tipo de servicios relacionados con el mundo de la formación. Esto, que dicho así puede resultar genérico, se traduce en cuatro grandes líneas de negocio que son las que nos han ayudado a convertirnos en la primera empresa española del sector de la formación a empresas.
¿Cuáles son esas áreas? La primera de ellas es la externalización de los procesos de formación, es decir, ofrecer la capacidad de gobernarlos de manera que se optimicen los recursos destinados a este área estratégica para las empresas. El segundo gran campo es la externalización global de las áreas de formación, que nos permite llegar a todos los puntos donde los clientes tengan trabajadores que deban formarse independientemente de la capilaridad que defina a la empresa. Para que se haga una idea, si un cliente tiene diversas delegaciones, agentes
¿A qué se debe ese auge?
“La compañía ofrece soluciones formativas integrales a grandes empresas” o distribuidores repartidos por España, Hedima es capaz de lograr que la formación llegue a todos y cada uno de ellos sin que deban concentrarse o reunirse en un único punto centralizado. Hoy en día llegamos así a más de 270.000 trabajadores, y el año pasado gestionamos más de 11.000 grupos de formación presencial en nuestro país.
Hablaba de cuatro líneas... Así es. La tercera -muy importante para nosotros- es el mundo de la tecnología e-learning aplicada a la formación en el mundo empresarial. Actualmente gestionamos de forma integral plataformas de formación a distancia que prestan servicio a 300.000 trabajadores, y es un área que seguirá creciendo en los próximos años. Por último, una división que ha cobrado gran protagonismo es la consultoría en el ámbito formativo.
A que es el mejor modo de lograr una racionalización total de los presupuestos destinados a formación y de conseguir, en consecuencia, que la inversión sea realmente eficiente. Nuestro equipo de consultores realizan análisis pormenorizados para medir esa eficiencia y, en la medida de lo posible, incrementarla. Aquí es importante destacar el papel estratégico que juega la formación en el crecimiento de las empresas. En Hedima somos capaces de medir los resultados de los procesos formativos y de crear un valor añadido que se refleje en la cuenta de resultados.
¿Quién es el destinatario de sus servicios? La evolución de Hedima ha hecho que la empresa se dirija a un perfil de cliente de gran tamaño y eso, en la práctica, significa que trabajamos para compañías que tienen un equipo humano superior al millar de personas. Si me pregunta por sectores, estamos presentes en la banca, el acero, la construcción, los servicios sociales, la industria del automóvil o la aérea, por citar sólo algunos ejemplos.
¿Qué diferencia a Hedima de sus competidores? Procuramos ofrecer a nuestros clien-
tes un servicio de consultoría que orienta la formación hacia el valor. Dicho de otro modo, nuestro objetivo es que la inversión que las empresas realizan en formación tenga un reflejo claro en su día a día y en la mejora de su competitividad, y eso pasa por emplear todas las modalidades formativas, por apostar por la máxima calidad posible y por reducir los costes sin renunciar a la eficacia. Todo esto es posible gracias a una visión multidisciplinar de nuestro trabajo, en la que vamos más allá de la impartición de cursos para aportar valor añadido a las empresas.
¿Se traduce esa forma de trabajar en una clientela fiel? Las empresas españolas van tomando consciencia poco a poco de lo importante que es la formación para incrementar su competitividad. Hoy son pocas las que consideran la formación como un gasto en lugar de una inversión, y esas pocas que aún lo hacen tienen un problema serio. En estos años de trabajo, Hedima ha logrado consolidar una cartera de clientes que comparte nuestra visión y que confía en esa visión integral de la formación a la hora de gestionarla o de ponerla en marcha.
La formación como un sistema... Eso es. Las empresas deben asumir que necesitan algo más de una formación concreta, y hablar de sistemas de formación me parece que define bien lo que hacemos. Hedima presta servicios globales de formación en los que la capacidad integradora (contenidos, modalidades, gestión, externalización, etc.) y el contacto directo con el cliente son fundamentales.
“Hedima es la primera consultoría especializada en formación de España” za las 1.500 si sumamos los formadores que se ocupan de impartir los programas. Hoy tenemos presencia en Madrid, Barcelona, Valencia y, fuera de España, en Montevideo (Uruguay), Bogotá (Colombia) y Río de Janeiro (Brasil).
Y si hablamos de futuro, ¿cuáles son los retos que se han marcado? España aún tiene mucho camino por recorrer en el modelo de formación a las empresas. Otros países como Francia vieron hace tiempo el valor estratégico que estos servicios tienen y nos llevan ventaja en materia de innovación en el campo formativo. La intención de Hedima es seguir incidiendo en la investigación y el desarrollo de nuevas metodologías de trabajo que nos permitan mejorar nuestras soluciones y hacer, en definitiva, que las empresas saquen el máximo partido a la inversión que supone la formación de sus trabajadores en diferentes áreas. Nosotros seguiremos ayudándolas a lograr que la formación forme parte de su cadena de valor y obtenga así el reconocimiento estratégico que merece.
¿Cuál es la estructura actual de Hedima? La empresa cuenta con un equipo formado por 350 personas que alcan-
www.hedima.es
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Jorge Unda Director General de SENER
“Siempre hemos tenido una clara vocación por ser líderes en innovación” Jorge Unda comenzó a trabajar en SENER en 1986, primero como ingeniero de proyecto y más tarde como director de proyecto, desarrollando su actividad principal en el sector aerospacial. En 1997 fue nombrado director general adjunto y, un año después, ya ocupaba el cargo de director general. Entre 1982 y 1986 fue doctor investigador del Centro de Estudios de Investigaciones Técnicas (CEIT) de Guipúzcoa. ¿Cuáles son las principales áreas de negocio de SENER? SENER es un grupo de ingeniería y tecnología que desarrolla sus actividades en tres áreas principales: Ingeniería & Construcción, Aeronáutica y Energía & Medio Ambiente. Desde nuestros orígenes, en el año 1956, la concepción que hemos tenido siempre de nuestro modelo de negocio se ha basado en la innovación
como valor diferencial y factor fundamental de competitividad. Por este motivo, nuestro desarrollo corporativo se ha focalizado hacia el concepto de I+D, entendido como investigación, desarrollo, demostración y despliegue.
¿Qué otros valores distintivos les desmarcan de la competencia? Siempre hemos tenido una clara voca-
ción por ser líderes en innovación por lo que estamos muy cerca de universidades y centros de investigación para abordar los retos tecnológicos más complejos. Y es que otra de las peculiaridades de SENER es su vocación por acometer los proyectos más difíciles, complicados e innovadores gracias a nuestra experiencia y conocimiento tecnológicos, una circunstancia que nos ha llevado a la consecución de múltiples
JUan llorenTe y diego HUidoBro socios fundadores de Lawyers Languages Services
“Todas nuestras traducciones son revisadas por abogados antes de llegar al cliente final” Lawyers Languages Services inicia sus actividades en octubre de 2011 con el objetivo de ofrecer servicios lingüísticos de abogados para abogados, donde el lenguaje técnico jurídico se mantenga fiel al documento original y permita a los profesionales del derecho trabajar con clientes, contrapartes o empresas de todo el mundo de manera rápida y segura. ¿En qué servicios específicos de traducción están especializados? JLl- Ofrecemos servicios lingüísticos de traducción simple y jurada (Nuestros traductores jurados están titulados por el M.A.E.) e interpretación en el ámbito jurídico: traducción de contratos, textos legales, sentencias y escrituras, así como interpretación en reuniones, conferencias y procedimientos judiciales y administrativos.
¿Qué valor añadido supone para el cliente el hecho de que los fundadores de la compañía tengan una amplia trayectoria profesional anterior como abogados en varios bufetes de Madrid? DH- La experiencia de los fundadores en los despachos de abogados, nos permite.conocer perfectamente su funcionamiento, las necesidades, obligaciones y urgencias de nuestros clientes.Todas nuestras traducciones son revisadas por abogados antes de llegar al cliente final, que normalmente también es un abogado.
Para llevar a cabo sus actividades deben contar con un equipo pluridisciplinar de elevada cualificación. ¿Cómo realizan la selección del personal?
JLl- Comenzamos a trabajar con un equipo de colaboradores habituales, traductores e intérpretes, con conocimiento de traducción jurídica y, posteriormente, lo hemos ampliado con traductores que también son abogados. No obstante, además de seleccionar traductores e intérpretes con experiencia y conocimientos en materia legal, dedicamos tiempo a discutir los documentos y las traducciones con nuestro equipo, solventando las dudas de los traductores y analizando juntos periódicamente distintos tipos de documentos legales para unificar y clarificar conceptos.
En un ámbito tan dinámico y técnico como el jurídico, ¿qué acciones promueven para que sus clientes estén satisfechos con su trabajo? DH- La principal ventaja para nuestros clientes es el valor añadido de nuestros servicios. Conocer las necesidades de tus clientes es fundamental para prestar un servicio de calidad. Sabemos que en muchos casos nuestras traducciones son vehículos de procesos judiciales, contratos e importantes transacciones comerciales, por lo que somos conscientes de la importancia que tiene en nuestro ámbito una traducción fidedigna y de calidad.
www.llservices.es
Planta termosolar Gemasolar, nominada a los Premios FIDIC. © SENER premios y reconocimientos nacionales e internacionales por parte de distintos organismos.
¿Cuáles son sus proyectos de futuro más destacados? Desde el inicio de la crisis, allá por el año 2008, hemos reforzado la estructura internacional que ya teníamos, por lo que nuestros objetivos a corto y medio plazo están centrados en consolidar nuestra globalización y en conservar nuestra posición de compañía de referencia en los segmentos en los que estamos presentes, es de-
cir, en ingeniería y construcción, aeronáutica y energía y medio ambiente. De esta manera, SENER pretende constituirse en una compañía global que aporte un gran valor añadido en forma de tecnología en todos estos campos. La tecnología es la base que permite a SENER alcanzar y mantener ventajas competitivas, y nuestra estrategia, la de la Innovación, Internacionalización e Inversión, lo que en el Grupo SENER denominamos la ‘estrategia 3i’.
www.sener.es
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La acreditación, sinónimo de confianza La acreditación es la herramienta establecida a escala internacional para generar confianza en la actuación de un tipo de organizaciones que desempeñan un importante papel para asegurar la fiabilidad y seguridad de los productos y servicios, y en un contexto de sostenibilidad, como son los laboratorios de ensayo y de calibración, las entidades de Inspección, la entidades de certificación y los verificadores medioambientales.
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l objetivo principal de la actividad de estas organizaciones es demostrar a la sociedad -autoridades, empresas y consumidores- que los productos y servicios puestos a su disposición son conformes con ciertos requisitos relacionados generalmente con su calidad y seguridad, tanto de las personas, como del medioambiente, requisitos que pueden estar establecidos por ley y tener por tanto carácter reglamentario, o estar contemplados en normas, especificaciones u otros documentos de carácter voluntario. Actividades como la inspección de seguridad de las instalaciones industriales, el análisis de alimentos, la certificación ISO 9001, la Inspección Técnica de Vehículos, los ensayos de productos industriales, la certificación de productos de diversa índole, las verificaciones medioambientales o de gases de efecto invernadero, el control de vertidos y emisiones, etc., por citar sólo algunas de ellas, son realizadas por estos evaluadores. El valor de estos servicios depende en gran medida
de la credibilidad de los organismos que los prestan y de la confianza que el mercado y la sociedad en general tenga en ellos. Para lograrlas es preciso contar con un mecanismo independiente, riguroso y global que garantice su competencia técnica y su sujeción a normas de carácter internacional. Y eso es exactamente en lo que consiste la acreditación, actividad que realiza la Entidad Nacional de Acreditación. eL papeL de enac ENAC es la entidad designada por el Estado español como Organismo Nacional de Acreditación, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (CE) n. º765/2008 del Parlamento Europeo y el Consejo, de 9 de Julio de 2008. Es una entidad independiente y sin ánimo de lucro, declarada de utilidad pública que desarrolla su actividad en el ámbito estatal evaluando, a través de un sistema conforme a normas internacionales, la competencia téc-
La acReditación de enac, Un SiStema SóLido QUe apoRta confianza y RigoR El servicio de acreditación de ENAC se ha ido adaptando perfectamente a la realidad social y aportando las soluciones que el mercado iba demandando. La actividad que vienen desarrollando las más de 1.500 organizaciones acreditadas que actualmente operan en la práctica totalidad de los sectores industriales y económicos, aporta valor tanto a la administración como a las empresas, impactando de manera significativa en la actividad económica en general y en la seguridad y la calidad de productos y servicios en particular. Y en la situación actual, la acreditación adquiere de nuevo una singular importancia, también en el plano de la política económica, ya que se configura como un eficaz dinamizador de aspectos que pueden contribuir significativamente a superar la crisis y a poner las bases de una economía estable y sostenible, como son el acceso a mercados exteriores y la simplificación administrativa, con la consecuente disminución de innecesarias barreras regulatorias y administrativas a la actividad económica.
nica de las organizaciones que ofrecen servicios de Evaluación de la Conformidad en cualquier sector, sea en el ámbito voluntario o en el obligatorio cuando reglamentariamente así se establezca. ENAC es el miembro español de la Infraestructura Europea de Acreditación creada por dicho Reglamento y, como tal, miembro de EA (European Co-operation for Accreditation), y firmante de los Acuerdos Multilaterales de Reconocimiento en materia de acreditación: con la firma de los Acuerdos Multilaterales de Reconocimiento
Mutuo (MLA), los acreditadores aseguran la equivalencia de sus sistemas de acreditación y, por tanto, la de las actividades de las organizaciones acreditadas, promoviendo a través de las fronteras la confianza y aceptación de la información proporcionada por los evaluadores acreditados, con independencia del país en que se encuentren. El objetivo de las organizaciones internacionales de acreditadores es “Evaluado una vez. Aceptado en cualquier parte”. En la actualidad más de 70 países de todo el mundo son firmantes de estos acuerdos.
ManUel rapado Consejero Delegado de ITC INTECA
“ITC INTECA, S.L. sigue apostando por su tradicional vocación internacional” ITC INTECA, S.L. es una compañía con más de veinte años de trayectoria en el mundo de la Inspección y Evaluación de la conformidad, dentro del marco de la Seguridad Industrial. Hemos hablado con su Consejero Delegado, Manuel Rapado, para conocer de primera mano tanto las líneas maestras de su filosofía de trabajo, como sus retos de futuro. ¿Cuándo nació Inteca? La empresa nació hace más de 20 años como resultado de la ilusión de tres socios fundadores con una gran experiencia en el sector de la Seguridad Industrial, en inspección y control de calidad. Desde el primer momento apostamos por dotar a la firma de una gran vocación de crecimiento y expansión internacional, hasta el punto que los primeros proyectos que llevamos a cabo se desarrollaron en la construcción de diversas centrales térmicas en México.
¿Cuál es la estructura actual de la empresa? La sede central de ITC INTECA se encuentra en Vizcaya, contamos con 16 oficinas en distintos puntos de España para ofrecer a nuestros clientes un servicio próximo y eficaz en todo el territorio nacional y venimos participando en proyectos a nivel internacional (Portugal, China, Alemania, Reino Unido, etc.). En
Inteca es una de las mayores empresas del sector de la certificación y la seguridad industrial el 2012 abrimos una filial en Brasil. En conjunto, el equipo humano de la empresa está integrado por más de 70 profesionales.
¿Qué servicios ofrece ITC INTECA actualmente? Nuestro abanico de servicios es muy amplio. Estamos acreditados como Organismo de Control Autorizado (OCA) en España y también como Organismo Notificado Europeo (ONE), lo que nos permite atender a los sectores industria-
les sujetos a regulación en materia de Seguridad Industrial y Eficiencia Energética. Nuestra labor consiste, entre otras, en la realización de trabajos de inspección y certificación en equipos e instalaciones industriales, bien en fase de diseño y fabricación (autorización para la puesta en servicio y comercialización) o bien en fase de operación (controles periódicos). ITC INTECA está especializada en la supervisión de grandes proyectos en sectores tales como energía, petróleo-gas, metal, aguas, ofreciendo una solución integral que asegura la adecuación de las instalaciones industriales a las exigencias de la legislación y especificaciones técnicas, tanto en el inicio como a lo largo del ciclo de vida de la instalación. En este sentido, contamos con amplia experiencia en labores de control de calidad, en centrales de ciclo combinado, refinerías, instalaciones offshore, acerías, entre otras, habiendo participado igualmente en proyectos en el área de las energías renovables.
¿Qué diferencia a ITC INTECA de sus competidores? Creo que lo que mejor nos define, más allá de la capacidad técnica de nuestro equipo, es la proximidad y la accesibilidad al cliente. Estamos entre las primeras empresas nacionales del país en el sector, y la mayoría de nuestros competidores son multinacionales de grandes estructuras y cuya rigidez no permite a sus clientes acceder tan fácilmente a sus responsables. Por otra parte, nuestro carácter de empresa acreditada (autorizados igualmente por el Consejo de Seguridad Nuclear) nos permite ofrecer las máximas garantías de calidad en todos nuestros servicios.
¿Cuáles son los planes de futuro de la empresa? Como le comentaba anteriormente, ITC INTECA siempre ha apostado fuerte por los mercados exteriores, y esa es una vía que queremos seguir potenciando. La reciente apertura de la filial brasileña es un
Manuel Rapado participa activamente en el Comité 192 de AENOR buen ejemplo de ello, pero no vamos a quedarnos ahí, mantendremos nuestra participación activa en el desarrollo de este sector a nivel nacional y europeo, luchando por garantizar las cotas de calidad y profesionalidad que empresas como la nuestra ofrecen a la sociedad, ejemplo de lo cual es nuestra participación activa en el Comité 192 de AENOR, en el que colaboramos con la Administración y empresas del sector.
www.itcinteca.com
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ignacio pina Director Técnico de la Entidad Nacional de Acreditación
“El número de acreditaciones continúa creciendo” Las organizaciones acreditadas por ENAC prestan actualmente sus servicios de ensayos, inspección, certificación y verificación en la práctica totalidad de los sectores industria, energía, medioambiente, sanidad, agricultura y alimentación, transportes y logística, telecomunicaciones y tecnologías de la información, fomento, turismo…para saber más de la acreditación, hablamos con Ignacio Pina, Director Técnico de ENAC. Con la actual recesión, ¿se sigue apostando por la acreditación? o sólo en según qué sectores como el de Ciencia y Nuevas Tecnologías? En un entorno de contracción de la demanda en donde el mercado está dominado por el comprador, la acreditación como mecanismo diferenciador de un nivel de competencia resulta decisivo para los evaluadores a la hora de diferenciarse en el mercado, pero, a su vez, las empresas que hacen uso de los servicios de dichos evaluadores son también más rigurosas a la hora de seleccionarlos y favorecen a aquellos que les ofrecen servicios contrastados y, muy especialmente en este momento donde la actividad exterior es capital, con reconocimiento internacional. Por ello el número de acreditaciones continúa creciendo. Actualmente más de 1.500 organizaciones cuentan con acreditación. Y también diversificando, incorporándose nuevas acreditaciones en ámbitos muy diversos, como la eficiencia energética, la gestión de la seguridad y salud en el trabajo, la certificación de alimentos, los servicios y productos turísticos, la certificación de bancos de sangre, el Sistema Europeo de Gestión del Tráfico Ferroviario (ERMTS), los servicios y los productos sanitarios, el control de contaminantes y vertidos, pruebas forenses…
¿Qué ventajas aporta a las empresas el hecho de contar con servicios acreditados? Destacaría cuatro: Reconocimiento Internacional ya que los
certificados que incluyen la marca de ENAC son reconocidos en más de 70 países. Confianza en la capacidad técnica, que ha sido evaluada por ENAC mediante un riguroso proceso basado en normas internacionales. Confianza añadida para los clientes, que aceptarán como más fiable la información incluida en un certificado o un informe acreditado que en uno no acreditado, influyendo de manera positiva en su decisión de compra. Defensa ante posibles malas prácticas, ya que las empresas como los usuarios finales de productos o servicios cubiertos por un certificado acreditado pueden presentar reclamaciones a ENAC si consideran que un evaluador acreditado ha incumplido los criterios de acreditación.
¿Y en el caso de la Administración? La Administración cada vez más percibe la acreditación de ENAC como una herramienta para la implantación de sus políticas. En el escenario actual la acreditación es un auténtico puente con el mercado y una herramienta de apoyo a la simplificación administrativa y a su gestión. La acreditación es una pieza fundamental que aporta, desde el mercado y mediante un mecanismo voluntario, un nivel de confianza muy alto en la competencia del evaluador. Además, al operar los organismos de acreditación bajo la supervisión de los poderes públicos y al estar la acreditación identificada por la Comisión Europea como el mecanismo preferente de demostración de competencia técnica, genera tam-
bién un alto nivel de confianza a la administración, facilitando, cuando no eliminando, la necesidad de que ésta lleve a cabo su propia evaluación. Todo ello hace que el crédito que aporta la acreditación conseguida una vez ante un solo organismo pueda hacerse valer múltiples veces ante diferentes clientes, en sectores diversos que operen en el campo reglamentario o en el voluntario y tanto en España como en el resto del mundo. El resultado es un sistema en el que se logra un alto grado de control con los mínimos costes y las mínimas trabas administrativas. La existencia de una infraestructura sólida de evaluadores de la conformidad acreditados y por tanto fiables, facilita y alienta también la aparición de fenómenos de autorregulación mediante esquemas voluntarios de demostración del cumplimiento que, al basarse en la acreditación, aportan un nivel de confianza muy alto. De esta forma los poderes públicos pueden apoyarse en la existencia de estos esquemas voluntarios no solo para disminuir su propia necesidad de regulación sino para establecer estrategias de vigilancia y control que, teniendo en cuenta aquello que las empresas han demostrado de manera voluntaria, permita concentrar los esfuerzos y el dinero público en aquellas situaciones en las que se acumulen mayores riesgos, consiguiéndose de esta forma aumentar de manera singular la eficiencia del trabajo de vigilancia de la Administración.
¿Qué importancia cobra la acreditación en la internacionalización? Decisiva. Abrirse paso en mercados in-
ternacionales es en muchas ocasiones un difícil reto ya que a la propia competencia de las empresas locales y a las imposiciones económicas aduaneras, se le unen barreras de tipo técnico que exigen que los productos cumplan una serie de requisitos generalmente asociados a la seguridad, la protección del medioambiente o la calidad, conocidos como Obstáculos Técnicos al Comercio. La acreditación es uno de los mecanismos reconocidos tanto por la Organización Mundial del Comercio como por la Unión Europea para minimizar estos obstáculos, que siguen siendo un problema incluso dentro de la propia Unión y así lo perciben las empresas. Una de las conclusiones correspondientes al año 2012 del proyecto Línea Abierta para la identificación de problemas de las empresas españolas en el mercado único europeo (publicado por ICEX, CEOE y MINETUR) es que este tipo de obstáculos ocupan el segundo lugar, suponiendo el 25% del total de obstáculos. Entre ellos destacan los relacionados con la ausencia de reconocimiento de certificados u homologaciones obtenidas en España, y las imposiciones técnicas no escritas o voluntarias. Y si esta es la situación dentro de la Unión Europea es evidente que el problema es significativamente mayor cuando se trata de acceder a mercados exteriores. Y es aquí donde los acuerdos de reconocimiento mutuo firmados en el seno tanto de EA como de ILAC e IAF muestran todo su valor ya que al ser ENAC firmante de todos ellos, los productos y servicios españoles que acceden a mercados externos, con el respaldo de certificados emitidos por laboratorios o entidades acreditadas por ENAC, ven reducidos e incluso eliminados los obstáculos técnicos, en forma de controles complementarios en el país importador, que puedan plantearse en dichos mercados.
¿Cuál es la diferencia entre acreditación y certificación? ¿En qué se dis-
tinguen de las entidades de certificación? Aunque son actividades distintas, la confusión entre ambas es algo relativamente frecuente, especialmente en el caso de la certificación de sistemas de Gestión de Calidad (la denominada “certificación ISO 9001”). Esta confusión viene dada principalmente por el hecho de que ambas actividades implican la evaluación del cumplimiento de una norma -y existe cierta similitud entre las normas de referencia aplicables-, y ambas se basan en auditorias. Sin embargo existen profundas diferencias entre uno y otro caso. La acreditación es una actividad regulada que en Europa realiza en exclusiva el Organismo Nacional de Acreditación de cada país y su objetivo es dar reconocimiento formal de que un evaluador ha demostrado ser competente para llevar a cabo tareas específicas. Y es para demostrar dicha competencia por lo que las entidades acreditadas deben ceñirse a normas internacionales elaboradas específicamente con ese fin. La certificación ISO 9001 por su parte es una actividad no regulada, ofrecida por empresas comerciales en régimen de competencia y su objetivo es exclusivamente la declaración de que una empresa ha implantado un sistema de gestión conforme a lo establecido en la norma ISO 9001.
dra. iMMa caBallé DIRECTORA DEL LABORATORIO DE ANÁLISIS CLÍNICOS CATLAB (- Terrassa. Barcelona)
“Nuestro esfuerzo, marca la diferencia del laboratorio en cuanto a la seguridad del paciente” Catlab, laboratorio de Análisis Clínicos es una entidad acreditada por ENAC en la Norma UNE-EN ISO 15189, que acredita su competencia técnica para las áreas de Preanalítica y Bioquímica automatizada, prepara en 2013 la acreditación del 88% de su actividad en áreas, como Biología Molecular o Citogenética, entre otras. ¿Cuánto surge y con qué fin este proyecto? CATLAB se creo en junio de 2008 como resultado de la fusión de los laboratorios del Consorci Sanitari de Terrassa y del Hospital Universitari Mútua Terrassa. Esta colaboración, contaba con el soporte del Servei Català de la Salut y buscaba como objetivos principales ser un laboratorio en red, incluyendo un laboratorio central y varios laboratorios hospitalarios, satisfacer las expectativas de médicos y pacientes, aumentar la capacidad técnica con tecnología punta, ampliar la cartera de ser-
vicios de análisis clínicos de alto nivel y calidad, promover la innovación, la investigación y la docencia (I+D), promover la incorporación de tecnologías de la información, aprovechar las economías de escala y ampliar el ámbito geográfico y de clientes. En junio del 2012 se incorporó el laboratorio hospitalario de la Fundació Hospital Sant Joan de Déu de Martorell.
¿Qué acreditación poseen con ENAC? CATLAB ha obtenido la acreditación de ENAC otorgada según la Norma UNE-
EN ISO 15189:2007, lo que acredita su competencia técnica para las áreas de Preanalítica y Bioquímica automatizada desde mayo de 2012. En el año 2013 está en proceso de acreditación de determinaciones de las áreas de Biología Molecular, Citogenética, Citometría, Hematología y Hemostasia, Inmunología y laboratorios de urgencias, lo que representa acreditar más del 88% de su actividad.
¿Cuáles han sido las ventajas e inconvenientes del proceso? La acreditación nos ha permitido im-
pulsar a nuestro laboratorio a un sistema que nos permite conocer y controlar la adecuada veracidad de nuestros resultados y permite transmitir a los médicos y clínicos que reciben nuestros informes, la validez y confianza en los resultados emitidos como pilar básico y fundamental para la confirmación de un diagnóstico y la definición de un adecuado tratamiento. El esfuerzo requerido está más que justificado, ya que marca la diferencia de nuestro laboratorio en cuanto a aseguramiento de la calidad y, por tanto, en cuanto a seguridad del paciente. La acreditación en curso nos posicionará entre los laboratorios con más determinaciones acreditadas a nivel español.
La acreditación en curso nos posicionará entre los laboratorios con más determinaciones acreditadas a nivel español
www.catlab.cat
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aUdIotec, un referente internacional en Ingeniería acústica Su experiencia como empresa certificada y acreditada posiciona a AUDIOTEC en un nivel de alto rendimiento y efectividad, ofreciendo a sus clientes un valor añadido y asegurando una calidad y conformidad técnica superior a la de su competencia.
A
UDIOTEC Ingeniería Acústica cuenta con una trayectoria de más de 25 años desarrollando y realizando servicios técnicos especializados en acústica y vibraciones para los sectores de la Construcción, la Industria y el Medio Ambiente. El éxito de la empresa radica en la especialización en ingeniería para el control del ruido y vibraciones, ofertando un servicio técnico integral que abarca desde la evaluación y análisis del problema, pasando por el diseño, fabricación e instalación de soluciones personalizadas, hasta la certificación del cumplimiento de las normativas locales, autonómicas, nacionales e internacionales. eL VaLoR de La acReditación y La ceRtificación AUDIOTEC desarrolla todos sus servicios en base a procesos que integran el control de la calidad y el respeto al medio ambiente, aplica políticas de compromiso
Los objetivos inmediatos de AUDIOTEC se centran en la expansión a nuevos mercados
en proyectos de responsabilidad social corporativa e integra la gestión de la conciliación de la vida familiar y laboral. Acreditar la capacidad y la conformidad técnica de personas y empresas en un sector emergente en España, como son las ingenierías y laboratorios acústicos, ha marcado un excelente nivel de referencia técnica para las empresas especializadas y ha conseguido facilitar y homogeneizar los
métodos e indicadores medibles y trazables basándose en las normas ISO EN 17025 de ensayo, ISO EN 17020 de inspección E ISO EN 17043 de inter-comparación. Pasar por un proceso de auditoria para conseguir la acreditación en la realización de un alcance de acústica y vibraciones en todos sus campos de aplicación, significa que enac reconoce la competencia técnica de una empresa mediante un proceso riguroso y complejo. Por tanto, la empresa acreditada es más fiable no sólo en relación a los resultados que emite, sino también al nivel de cualificación de su personal, al equipamiento empleado y, sobre todo, en relación al sistema de gestión y de mejora continua que todo laboratorio de acústica debe tener implementado. poSicionamiento inteRnacionaL Los objetivos inmediatos de la empresa se centran en la expansión a nuevos
CERTIFICADOS DE EMPRESA ISO 9001, ISO 14000, EFR… ACREDITACIÓN DE ENAC 149/LE367- Acústica
mercados y en acompañar a sus clientes en los procesos de internacionalización. En la actualidad, la empresa dispone de seis delegaciones nacionales. En el exterior, dispone de delegaciones en Santiago de Chile (Chile) y Lima (Perú). Un sistema de trabajo adaptable y de gran movilidad ha permitido a AUDIOTEC competir con éxito en lugares como México, Polonia, Marruecos o Perú. La especialización en acústica es un hecho. La demanda sobre la prevención, la evaluación y la resolución de problemas producidos por el ruido y las vibraciones es cada vez mayor, por lo que haber sido
pioneros en la acreditación y certificación de empresas del sector, se ha convertido en una ventaja competitiva que posiciona a AUDIOTEC como un referente internacional en ingeniería acústica.
www.audiotec.es
José MarÍa pérez revenga Director General de Cetren
“La experiencia con ENAC es positiva: implementa el desarrollo de los trabajos, nos da tranquilidad y nos hace estar al día” Cetren representa una garantía de calidad en el sector ferroviario español. Acreditada por ENAC como entidad certificadora de productos, procesos y servicios, garantiza al mercado y a los organismos reguladores, el cumplimiento de los requisitos técnicos y de calidad definidos en las normas de referencia
En primer lugar, ¿cuál es la trayectoria de Cetren y a qué dedican su actividad? La Asociación de Acción Ferroviaria data de 1980 y el Área de Certificación de 1998. Antes, Cetren era una asociación para apoyar la ayuda a los países iberoamericanos en temas ferroviarios, tanto de material rodante como de infraestructuras, superestructura y energía. Ya a partir de 1998, se crea el Área de Certificación dentro de la propia Asociación. Se cambian de nuevo los estatutos para adaptar Cetren a la nueva andadura en 2005 y es en ese momento cuando se confirma completamente la Certificación a través de la normativa y las Directivas Europeas.
También cabe destacar que somos Organismo Notificado para la certificación de la interoperabilidad de las líneas y de los componentes tanto de material rodante, como de infraestructura, energía y señalización.
¿En qué ámbitos están acreditados por ENAC?
¿Desde cuándo es Cetren una entidad acreditada por ENAC? Estamos acreditados por ENAC desde el 2002. El proceso de acreditación es complejo y muy laborioso puesto que nos obliga a tener todo nuestro sistema de calidad y de gestión completamente a punto y en perfecto estado de revista. Debemos superar todas las auditorias que nos marca ENAC en los diferentes ámbitos para determinar los alcances. Se realizan varias auditorias cada año.
Trabajamos en todos los ámbitos del sector ferroviario. Somos un organismo de certificación de productos, procesos y servicios que garantiza que un proveedor, que fabrica productos, desarro“El proceso lla procesos y presta servicios ¿Cómo valoraría su expecumple con unos requisitos técriencia con ENAC? de acreditación nicos y de calidad en base a norLa experiencia es positiva: es complejo y mas y Directivas Europeas. La implementa el desarrollo de los certificación voluntaria añade a trabajos, nos da tranquilidad, ya muy laborioso” la reglamentación básica exigique estas auditorias que son da, mayores garantías y competitividad. Por otro bastante exigentes y nos hacen estar al día. Tamlado, hay otros aspectos de obligado cumplimien- bién es importante destacar el intercambio de opito como, por ejemplo, la interoperabilidad de líne- niones e información técnica con los propios evaas y la interoperabilidad de los componentes de luadores y auditores de ENAC. esas líneas que vienen determinadas por Directivas Europeas. En el ámbito reglamentario, Cetren ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene ser es entidad reconocida por el Ministerio de Fo- una empresa acreditada por ENAC? mento para la validación del material rodante y de El único inconveniente, que no es tal, es el fuerte los centros de mantenimiento de acuerdo a lo es- trabajo que hay que realizar para preparar las auditablecido en la Orden FOM 233/2006 y en las torias. El resto, todo son ventajas, tanto para Cetren Especificaciones Técnicas de Homologación como para los usuarios de nuestros servicios de certi(ETHs). ficación, la acreditación es una garantía para todos.
www.cetren.es
E&E: Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Director de Operaciones: Javier Rovira - Dirección Comercial: Elisenda Moreno - Diseño y Maquetación: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Distribución: Encartado en Cinco Días edición nacional - Edita y produce: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Dirección: C/ Metal.lurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona . Tel.: 902 026 121 - Fax: 93 390 13 51 - Web: www.guiadeprensa.com - Email: web@guiadeprensa.com Producción: Estudios de Prensa Industrial, S.L - Depósito legal: B-53075-2008 Reservados todos los derechos. Prohibido todo tipo de reprducción, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.- Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones personales que puedan expresarse en los artículos publicados.
alFredo azaBal responsable de Hitachi Consulting en España
“Nuestro trabajo consiste en hacer más eficiente y competitivo el negocio de nuestros clientes de modo sostenible” Hitachi es una marca muy extendida y comúnmente conocida pero que a veces resulta difícil de asociar a un producto o tecnología específica, ¿podría contarnos algún dato que describa su grupo?
misa para trabajar mano a mano con el cliente y sus equipos humanos y superar conjuntamente los resultados esperados.
Totalmente de acuerdo, pero hay algo común a todos los productos y servicios que Hitachi provee en todo el mundo: una absoluta obsesión por la calidad. Sin querer abrumarle, permítame compartir algún dato para darle una idea de nuestra magnitud. Somos una de las 50 mayores empresas del mundo formada por más de 300.000 personas y con una clara vocación de liderazgo mediante la innovación; estamos entre las 10 empresas del mundo que más patentes registran todos los años.
Trabajamos con un grupo de clientes que año tras año nos renuevan su confianza y que además nos ayudan a ampliar nuestra base de trabajo. Son clientes que están especialmente interesados en nuestro conocimiento sectorial y tecnológico que les garantiza resultados medibles y sostenibles. A nivel global trabajamos con 35% de las empresas del Fortune 100. En España actualmente tenemos la suerte de colaborar con una decena de las empresas que forman el IBEX 35 y otras empresas líderes en sus sectores de actividad.
¿Y todas esas empresas tienen una visión común? Por supuesto, desde la creación del grupo hace más de 100 años, siempre se ha tenido en mente la contribución a la sociedad mediante el desarrollo de productos y soluciones innovadoras. La sociedad evoluciona y cambia de una manera muy rápida. La misión de Hitachi es aportar soluciones a los retos a los que se enfrenta la sociedad actual consiguiendo un mayor bienestar y un desarrollo más sostenible. Esta determinación por mejorar la calidad de vida de la comunidad ha cristalizado en nuestra estrategia con un compromiso que denominamos “Innovación Social”, y que se materializa en las distintas líneas de negocio de nuestro grupo: equipos de electro medicina, tecnologías avanzadas de tratamiento de aguas y residuos, soluciones energéticas de alta eficiencia, entre otros.
¿Qué es Hitachi Consulting y cómo encaja dentro del gran grupo industrial? Es la unidad de consultoría y lleva desarrollando su actividad más de una década. Alineados con los objetivos y visión del grupo, las más de 6.000 personas que la formamos, trabajamos con nuestros clientes en la mejora sostenible de sus negocios. Aplicamos la experiencia en operaciones de nuestro grupo industrial y reforzamos el cambio apoyándonos en la tecnología más innovadora. Y lo más importante, nos enorgullecemos de tener un enfoque muy pragmático; no dudamos en remangarnos la ca-
¿A qué perfil responden sus clientes?
¿Cuáles son sus principales líneas de negocio? Como le digo, nuestro trabajo consiste en hacer más eficiente y competitivo el negocio de nuestros clientes. Para lograrlo, trabajamos la globalidad de la cadena de valor, desde la estrategia del negocio hasta su efectiva implantación operativa y tecnológica. Este enfoque significa trabajar en los modelos organizativos, en los procesos operativos y en las soluciones tecnológicas en las que se apoyan.
¿Existe algún área operativa en donde tengan una mayor experiencia o especialización? Sin duda nuestra focalización es más fuerte en aquellos procesos o funciones que mayor impacto tienen en la mejora de competitividad de nuestros clientes. Por ejemplo, la gestión de la cadena de suministro, los procesos comerciales o los sistemas de información de gestión, son áreas en donde contamos con experiencias que pueden considerarse como “mejores prácticas” en muchas industrias o sectores. La integración operativa de varias entidades bancarias, la definición de la estrategia comercial de lanzamiento de un nuevo servicio, la creación de un gran centro de servicios compartidos en España o la homogeneización de los procesos operativos de una empresa española que opera globalmente, son ejemplos de proyectos recientes que reflejan el tipo de enfoque que requieren nuestros clientes.
¿Cómo realizan este proceso de transformación para conseguir que las mejoras alcanzadas sean sostenibles? Trabajamos acompañando a nuestros clientes en sus grandes proyectos, colaborando desde cerca para asegurar el éxito en la implantación de los cambios. Somos muy cuidadosos en realizar continuamente una labor de coaching y transferencia de conocimiento con el equipo del cliente, que permita un cambio de comportamiento hacia una cultura de mejora continua, basada en resultados medibles y que catalice la transformación positiva del negocio.
Hemos leído que recientemente Hitachi Consulting ha adquirido Celerant Consulting. ¿Qué es Celerant y qué significado estratégico tiene para ustedes? Celerant es una consultora líder en el mundo especializada en la gestión de grandes proyectos de transformación empresarial. Trabajan con las compañías más relevantes de las principales industrias y se caracterizan por abordar procesos de mejora operacional de sus clientes de una manera muy colaborativa, con resultados sostenibles y medibles que, de alguna manera, comprometen tanto al cliente como al consultor. Celerant dispone de rigurosas metodologías propias desarrolladas a lo largo de sus más de 25 años de historia y que, basándose en conceptos como LEAN o Six Sigma, permiten que las mejoras obtenidas sean compartidas por todo el equipo del cliente y aseguren su sostenibilidad en el tiempo.
¿Cuál es el papel de la tecnología en estos procesos de transformación? ¿Qué servicios ofrece Hitachi Consulting en este campo? Evidentemente, la tecnología es en muchos casos la palanca de transformación o, al menos, el requerimiento imprescindible para la adecuada implantación de los cambios operativos diseñados. A nivel mundial, Hitachi Consulting cuenta con potentes prácticas y fuertes alianzas con fabricantes de tecnología empresarial como SAP, Oracle o Microsoft. Sin embargo, en España, donde existe un mercado muy maduro alrededor de estas soluciones, nuestro trabajo se dirige más a ayudar a la Dirección de nuestros clientes a mejorar la ges-
tión de su función de Sistemas de Información. Sin duda, una de las principales áreas de coste e inversión en las empresas es la de Tecnologías de la Información. Todo lo que supone potenciar la “Gestión y Gobierno” de esta función redunda en la mejora de la competitividad general de la empresa.
¿Algunos ejemplos de servicios o experiencias relevantes en esta mejora del gobierno de la tecnología? El desarrollo e implantación de nuestras metodologías de Oficinas de Gestión de Proyectos o Servicios ha permitido a muchos de nuestros clientes abordar complejos procesos de transformación tecnológica con una gestión más controlada de sus riesgos o con una significativa mejora de la relación “servicio obtenido/coste incurrido”. Muchos de nuestros profesionales están certificados en los más exigentes estándares internacionales de gestión de proyectos y colaboran con grandes clientes españoles en la dirección de sus más críticos proyectos de cambio tecnológico. Otras iniciativas, como la implantación de una adecuada Gestión de la Cartera de Aplicaciones, son proyectos focalizados en conseguir
una reducción en el coste de mantenimiento de las aplicaciones y que nos permiten garantizar un ahorro de entre el 10% y el 15% del presupuesto, así como una mejor reasignación de los recursos de TI.
¿En España, cuál es la perspectiva de su empresa? Todos los expertos coinciden en que la salida a la actual crisis económica que vive nuestro país debe cimentarse en una mejora sustancial de la competitividad de la empresa española, lo que le permitirá acceder con éxito a los mercados internacionales. Ante ese reto, Hitachi Consulting ofrece a sus clientes abordar conjuntamente una serie de iniciativas de mejora de la gestión integral de sus negocios. Y sobre todo, nuestro enfoque pragmático donde ayudamos a nuestros clientes a que las cosas ocurran, se implanten y nos comprometemos con ellos en la consecución de los resultados. Nuestro espíritu queda perfectamente resumido en el logotipo de nuestra marca: “Make it Happen. Better”.
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