ESPECIAL
LUNES, 9 DE DICIEMBRE DE 2013
Excelencia Empresarial Online
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EXCELENCIA EMPRESARIAL ONLINE
Lunes, 9 de diciembre de 2013
ENTREVISTA RAFAEL MUÑOZ CEO DE AUCHIC THE LUXURY EXPERIENCE
“AUCHIC ofrece moda y complementos de lujo de temporada” AUCHIC, The Luxury Experience es una tienda online nacida para ofrecer a los consumidores un acceso más fácil y cómodo a la moda de alta gama. Hemos hablado con Rafael Muñoz, CEO de la empresa, para conocer con más detalle el proyecto de auchic.com. ¿Cuándo se puso en marcha AUCHIC?
La idea se gestó en 2011 como proyecto final de un máster de MBA que fue muy bien valorado en la escuela de negocios IEDE de la Universidad Europea de Madrid. Esa aceptación hizo que decidiéramos llevarlo a la práctica hasta que en
abril de este año pusimos en marcha la web.
¿Qué podemos encontrar si visitamos la tienda online?
Quienes pasen por allí podrán encontrar todo tipo de productos de moda y de
tendencia en el sector del lujo. AUCHIC cuenta con una gran variedad de prendas de ropa, calzado y complementos de temporada que reunimos en un espacio común para que el comprador tenga más fácil acceder a ellos.
De temporada...
Sí, eso es muy importante. Nosotros no somos un outlet de descuentos, sino que incorporamos productos de la actual temporada y de marcas nacionales e internacionales que están ahora mismo en lo más alto del sector. En realidad, se trata de un modelo de negocio que funciona muy bien en otros países y que nosotros hemos querido trasladar al mercado español. Y hacerlo, además, ofreciendo algo más que un producto.
¿Como qué?
Queremos que el cliente tenga no sólo una selección de artículos de lujo a su disposición, sino también que disfrute de una experiencia de compra única. Por eso hemos creado una revista interactiva y un blog sobre tendencias que está teniendo
muy buena aceptación. Además, procuramos ponerlo todo lo más fácil posible, de ahí que hayamos puesto en marcha una serie de looks que permiten al cliente ver cómo combinan las diferentes prendas antes de decidirse a comprarlas.
¿Cuál es el criterio de selección de la oferta? Procuramos seleccionar marcas de prestigio y de diseñadores con talento. Para ello, nuestro equipo de estilistas (profesionales altamente cualificados y con una gran experiencia) visita los show rooms de los diseñadores y selecciona lo que vamos a incorporar a la tienda. Nuestro equipo de esti-
listas están también a disposición del cliente si necesita algún tipo de asesoramiento.
¿Comodidad y rapidez?
Sin duda. Actualmente estamos ofreciendo entregas en 24 horas y cuidamos mucho el packaging para que el comprador tenga la sensación de hacerse un regalo a sí mismo. Por otra parte, si al recibir la prenda el cliente ve que no le acaba de gustar o sentar bien, puede devolverla sin problemas y sin coste como si se tratara de una tienda tradicional. www.auchic.com
www.pequesybebes.es Prendas con encanto La llegada de un bebé es una ocasión única para dejarse llevar por la ilusión. Una ilusión que suele contagiarse al entorno familiar más cercano, y de la que pasa a formar parte todo cuanto hay que preparar durante el embarazo, como por ejemplo elegir la ropita del recién nacido. ocas cosas enternecen tanto, más aún si, como es el caso de las propuestas que se pueden encontrar en www.pequesybebes.es, se trata de prendas especiales, creadas sobre la base de un concepto muy artesanal y con el encanto de la ropa tradicional de siempre. Puntillas, piqués, encajes de batista, bordados a mano… Todo ello en ropa para niñ@s de 0 a 3 años. Si como madre priorizas la calidad y los detalles tradicionales en las prendas que buscas para tu bebé o tu peque, www.pequesybebes.es es la tienda online que estabas esperando. Su creadora, Tránsito Torres, ha perfilado un nuevo negocio online especializado en ropa infantil tradicional. “Me gusta ver a los bebés vestidos con faldones, co-
P
mo han llevado siempre, aportarles confort con prendas de tejidos naturales, arroparlos con arrullos y toquillas que tengan detalles artesanales y de calidad… Creo que se está perdiendo la tradición a la hora de vestir a peques y bebés, así que en mi proyecto he querido retomarla para acercar a las mamás, a través de mi tienda online, una alternativa a buena parte del textil que existe en el mercado”.
Para ello, Tránsito ha reunido en su escaparate prendas únicamente de fabricantes españoles, elegidos en base a unos exigentes parámetros de calidad y diseño. “Mi prioridad es ofrecer ropa buena, bien confeccionada, con un patronaje impecable y unos remates perfectos. Prendas que a mí me parecen preciosas,
pero además prendas que ofrecen un magnífico resultado porque se han fabricado con buenos tejidos y están muy bien cosidas”. De reciente creación, la tienda online www.pequesybebes.es ya tiene previsto incorporar algunas novedades, como botitas de bebés, arrullos y toquillas de hilo confeccionadas en una sola pieza y una gama de ropa interior en algodón orgánico. “Siguiendo nuestra línea de productos de estilo tradicional, queremos aportar nuevas ideas a las mamás. De momento, nuestras propuestas están teniendo muy buena acogida entre quienes valoran la calidad en las prendas y los detalles clásicos”. En esa línea de novedades están los maletines de regalo, una excelente idea para quedar bien. Contie-
Esta tienda online está especializada en ropa infantil tradicional nen ropita, peluches, mordedores… todo con el aval de ser productos homologados por la UE.
Calidad y confianza
Ganarse la confianza del cliente es una de las prioridades de cualquier negocio online y, en este sentido, www.pequesybebés.es no ha escatimado esfuerzos para conseguirlo. Para ello
esta tienda online, además de ofrecer alta calidad en sus productos, apuesta por la transparencia y el respecto a toda la legalidad vigente en materia de e-commerce. Así, cumple escrupulosam ente toda la normativa de protección de datos y está en proceso de obtener el sello de Confianza Online, lo cual acredita unos elevados niveles de compromiso ético y responsabilidad. Con vocación también de calidad de servicio, www.pequesybebés.es pone a disposición un teléfono de atención al cliente en el que su equipo puede resolver sus dudas y asesorarle en torno al producto… y en 48 horas, siempre y cuando haya disponibilidad de stock, puedes tener tu pedido en casa.
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ENTREVISTA ALFREDO CERVILLA GERENTE
“Nuestra solidez como empresa da mucha seguridad y confianza al cliente” Joyerías Sánchez nace hace más de medio siglo, cuando Doña Manuela Salazar inició el negocio de joyería, hoy en día su familia continúa esta tradición y cuenta ya con 6 tiendas en Granada y Motril. Actualmente, ofrece además sus productos desde su tienda online www.joyeriasanchez.com, que ya es un éxito
¿Qué encontramos en la tienda en línea de Joyerías Sánchez?
Nuestra principal oferta online es una extensa colección de alianzas de compromiso y un amplio catálogo en anillos de diamantes, además de joyería realizada tanto en oro como en plata de ley, para todas las edades, que en la mayoría de los casos es de fabricación propia, por lo que el precio es muy competitivo ya que no hay intermediarios. Somos distribuidores oficiales de primeras marcas como Swarovski, Pandora, Mi Moneda, Unode50, Swatch, hasta marcas tan exclusivas como Boucheron, Perrelet, Carrera & Carrera ... entre otras muchas.
Joyerías en la red ya hay muchas, ¿cuál es el hueco de mercado que han intentado cubrir?
En Joyerías Sánchez estamos especializados en Alianzas y Anillos de Diamantes por lo que nuestra web es escaparate de ello. En un inicio, quisimos que nuestros propios clientes tuviesen un muestrario de productos online y que de este modo fuese más fácil su decisión de compra. Por ejemplo, para una pareja de novios la compra de sus alianzas es muy importante y es una decisión que por lo general lleva tiempo, así que tener un catálogo de alianzas virtual fue muy ventajoso para este tipo de clientes, ellos podían navegar y comparar precios y modelos. Con el tiempo, fuimos añadiendo más productos, por lo general a demanda del cliente web, bien por la gran afluencia de internautas que buscaban
zo diario estamos viendo sus frutos. Actualmente enviamos pedidos a todo el territorio nacional e incluso estamos viendo la posibilidad de expandir horizontes, pues son muchas las visitas, preguntas y compras que recibimos de otros países vecinos.
¿Qué es lo que más valoran sus clientes?
esos productos en nuestra web o por las compras que realizaban; esto hizo que productos como la joyería de bebé sea al día de hoy otra de nuestras secciones más visitadas por la variedad de modelos que ofrecemos. Hoy en día hemos dado un paso más, podríamos decir que nuestro hueco de mercado está en, no sólo vender un escaparate de productos, sino en ayudar y asesorar a nuestros clientes a encontrar su joya como hemos hecho en toda nuestra trayectoria. Hoy día, gracias a las nuevas tecnologías podemos estar más cerca de nuestro cliente, podemos llegar a casa de cada persona que busca ese regalo especial o esa joya tan personal, con la tranquilidad de estar comprando una joya de calidad certificada y avalada por una joyería de confianza.
¿Cuál es el trato que ofrecen a sus clientes internautas, cómo les asesoran y ayudan en el proceso de compra?
Actualmente tenemos un equipo que se encarga exclusivamente de los pedidos online, estos son los encargados de hablar con el cliente, poner el pedido en
marcha, y hacerle el seguimiento. Lo normal es que en 24 h. el cliente reciba su pedido, a excepción de joyas a medida, claro. Mensualmente lanzamos ofertas especiales para nuestros usuarios registrados, quienes a partir de ahora disfrutarán de más ventajas y descuentos exclusivos. Uno de nuestros puntos fuertes es la venta de productos Outlet, en el que liquidamos todos los artículos descatalogados que queremos retirar de tienda, a precios por debajo de coste, de este modo ofrecemos un buen producto a un precio muy por debajo de mercado. Pasito a pasito vamos mejorando nuestro marketing on y off line de manera que nuestro cliente siempre quede satisfecho, obteniendo como resultado su fidelización tanto en tienda física como online.
¿Qué respuesta están obteniendo del consumidor?
Pues cada vez más hay una respuesta positiva por parte del consumidor. www.joyeriasanchez.com lleva en la red 10 años y granito a granito con un esfuer-
Hasta el momento, por sus comentarios, la cercanía. Atendemos y comprendemos todas las necesidades del cliente, tenemos contacto personal y directo con cada uno de ellos. La confianza es muy importante para el consumidor online, y nosotros somos una empresa sólida con muchos años de experiencia que además contamos con 6 tiendas físicas, eso da mucha seguridad a la hora de decidirse por nosotros. Por supuesto el precio también es un factor importante, ofrecemos precios muy agresivos. Nos atrevemos a decir que no hay ninguna web ofertando productos de joyería con precios tan competitivos, ya que los productos o bien son fabricados por nosotros, o bien los importamos directamente. Respecto a joyería de Oro y Plata de ley tenemos un 50% de descuento, así como descuentos en primeras marcas. Además, la rapidez y capacidad de respuesta: nuestros envíos suelen ser recibidos en 24 h., pues todos los productos que ofrecemos están en stock, (salvo como hemos citado antes, las joyas a medida).
importante, todas nuestras joyas tanto de plata como de oro pasan por el laboratorio de contraste, donde se verifica que cumplen la pureza establecida por la ley. Todas las joyas con diamantes y piedras preciosas van acompañadas de su correspondiente certificado de garantía que verifica la calidad de la joya.
¿Qué proyectos más inmediatos están llevando a cabo?
Actualmente, estamos a punto de lanzar nuestra nueva "shop online" en la cual hemos puesto mucho cariño y dedicación y con la que estamos muy ilusionados. Ésta va a ser mucho más dinámica e intuitiva, con mas secciones y productos… La nueva tienda será responsive, es decir, adaptada a móviles para aquellos que quieran vernos en cualquier lugar del mundo.
Además de la tienda online ¿Utilizáis algún otro medio para comunicaros con vuestros clientes como redes sociales?
Sí, actualmente estamos en contacto con nuestros clientes por varios canales, bien desde twitter o Facebook, donde respondemos preguntas a clientes casi a diario y colgamos ofertas y novedades en joyería. Somos una empresa muy activa, nos gusta generar dinamismo y ya son conocidos nuestros concursos y sorteos a través de las redes sociales.Desde aquí animamos a los lectores a unirse.
¿De qué forma consiguen la confianza del consumidor?
Además de lo ya explicado, otro factor es el producto. La seguridad de que estás comprando una joya de calidad es
Facebook | Pinteres | Twitter | Google+ www.joyeriasanchez.com
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Lunes, 9 de diciembre de 2013
ENTREVISTA BEATRIZ ESCUDERO CEO DE PHARMADUS
“Somos la única empresa en Europa que elabora infusiones bajo las normas de fabricación de medicamentos de la UE” Pharmadus es una empresa familiar que desarrolla su actividad desde hace 50 años. En el año 2006 la empresa evoluciona para convertirse en un proyecto empresarial más joven y dinámico, más adaptado a las necesidades del mercado.Desde siempre la preocupación por la salud y el bienestar de los consumidores ha sido el principal objetivo de esta empresa. ¿Cuál es la piedra sobre la que Pharmadus erige su estrategia como empresa y desarrolla su actividad?
La filosofía de la empresa es el amor al mundo de las plantas y su compromiso con la salud, a través de la investigación y la tecnología al servicio de esta finalidad. Con esta premisa, Pharmadus trabaja para satisfacer la necesidad de las personas de llevar una vida saludable, educándolas y asesorándolas en el uso y disfrute de las plantas medicinales. Para ello desarrolla nuevos productos e investiga para mejorar los ya existentes a través de una incesante labor de laboratorio y de la constante inversión en tecnología. Desde Pharmadus se trabaja con unos exigentes estándares de calidad y de mejora continua, buscando siempre la excelencia de cada producto y cada servicio que se ofrece al consumidor. Creemos firmemente en la investigación, desarrollo e innovación en diferentes áreas de la empresa y somos conscientes de que nuestro futuro pasa por ahí, por invertir nuestros esfuerzos en poseer nuestra propia tecnología.
¿Cuáles son exactamente esos productos pensados para la salud?
Ofrecemos infusiones pensadas para satisfacer las necesidades de las personas que desean llevar un estilo de vida saludable, que valoran la calidad de producto y que quieren incorporar a su vida el uso de las plantas en infusión de forma segura y avalada científicamente. Tenemos tres líneas de productos. Una de ellas, la más antigua en la empresa, es Manasul. Se trata de una infusión presente en los hogares españoles desde hace más de cinco décadas. HELPS, infusiones para el cuidado de toda la familia con sus dos líneas: adultos y niños. Son mezclas de plantas pensadas para obtener el beneficio de las mismas de forma natural y cuyo consumo nos ayuda a superar los trastornos más habituales. LATETERAZUL. Nuestra línea de infusiones gourmet que nos permite crear momentos de placer. Aromas y sabores únicos.
¿Qué canales de distribución utilizan para llegar al consumidor?
Las líneas de negocio van dirigidas principalmente a dos sectores: la salud y la alimentación gourmet. Nuestra actividad se desarrolla tanto en el mercado na-
cional como internacional y en lugares tan dispares como Estados Unidos o UAE. También tenemos una actividad intensa a través de las redes sociales y la venta online. Y es que creemos firmemente que esta vía de comercialización es muy importante para nuestra empresa, además de permitirnos una comunicación más directa con nuestros clientes y darnos la capacidad de atender mejor a sus necesidades e intereses.
Si tuviera que decirme qué les diferencia de los demás, ¿qué me diría?
Sin duda nuestra principal diferencia radica en nuestro sistema productivo. Somos la única empresa en toda Europa que elabora infusiones siguiendo las normas de correcta fabricación de la UE exigidas para medicamentos. Ello garantiza que nuestros productos están hechos bajo las normas más exigentes de seguridad e higiene y asegura a nuestros consumidores que nuestras infusiones son de una extraordinaria calidad.
Sin lugar a dudas, sois una empresa concienciada y responsable…
las exigencias de los mercados nacionales e internacionales, colaboramos con universidades y centros tecnológicos en la aplicación empresarial de investigaciones relacionadas con las plantas y participamos en proyectos de innovación tanto en el mundo de la salud como en el sector agroalimentario. Así, hemos incorporado los análisis sensoriales al proceso de elaboración de nuestras infusiones. Desarrollamos proyectos que incorporan nuevas tecnologías a los procesos y estamos centrados en la implementación de sistemas de mejora de la gestión empresarial a través de la TIC,s.
Trabajamos en la adaptación de nuestros productos a
www.pharmadus.com
ENTREVISTA PAQUI ROMERO LAGUNA Y JUAN JOSÉ PINO GERENTES
“Cuéntanos tu caso y nosostros te damos la solución” Hablamos con Paqui Romero Laguna y Juan José Pino, gerentes de una empresa creada para ofrecer soluciones a la mujer de hoy. ¿Cómo surge la idea de Auténtica Cosmética Marroquí? ¿Qué inquietudes llevan a crear la empresa?
ACM nace en 2009, de la mano de un equipo profesional muy familiar formado por Paqui Romero Laguna como gerente de la empresa y Juan José Pino Sabio.
Surge ante los inconvenientes propios de cualquier mujer cuando pasada una edad decide cuidarse, y se encuentra con alergias, reacciones y desinformación, es entonces cuando decidimos buscar los mejores productos y los cuidados diarios y tratamientos para pieles sensibles.
Nos definimos como amantes de la cosmética, estudiamos todos nuestros productos a fondo y vemos los resultados obtenidos para comprobar la calidad y eficacia. Estos productos son traídos directamente desde Marruecos y el Líbano, con certificados de garantía de los mejores laboratorios.
¿Qué tipo de artículos y tratamientos podemos encontrar en la web?
La auténtica cosmética marroquí cuenta con una amplia gama de productos naturales entre los que nos podemos encontrar sérums, cremas, tratamientos naturales y efectivos para la psoriasis, para frenar la caída del cabello y exclusivos tratamientos para decirle adiós a las manchas de forma definitiva. Entre los productos estrella, por supuesto, tenemos el auténtico ACEITE DE ARGÁN PURO BIO DE AGADIR elaborado artesanalmente por las mujeres de Marruecos. Es un aceite medicinal, curativo, antioxidante, antienvejecimiento, elimina las manchas, en definitiva, un elixir exquisito traído de las cooperativas de Agadir y que lo tenemos a nuestro alcance para beneficiarnos de todas sus exquisitas propiedades.
También contamos con el maravilloso sérum "Secretos de Agadir", elaborado de forma artesanal a base de ingredientes naturales puros que dan una hidratación intensiva sin aportar grasa, aportando a la piel luminosidad, firmeza y belleza, lo que diríamos "una piel tersa, suave y resplandeciente como la piel del melocotón". Como tratamiento a destacar para la eliminación de manchas, ofrecemos Gama Ideal, un conjunto de cremas hidratantes, despigmentantes y con alto nivel de protección solar que combinándolas entre sí logran que nuestro rostro gane en claridad y luminosidad.
Unimos esta sabiduría con las técnicas más avanzada para elaborar tratamientos personalizados con soluciones inmediatas para por ejemplo la soriasis, las manchas o el acné. Si añadimos que los precios son asequibles y que nuestro equipo de profesionales atiende de forma personalizada cada caso, el resultado es una respuesta muy positiva por parte del consumidor final.
¿Qué previsiones tenéis para el futuro?
Seguir trabajando con la misma ilusión y dedicación, ya que nos apasiona el concepto de belleza sumado al de salud.
¿Qué diferencia vuestros productos de los cosméticos tradicionales?
Nuestros productos son 100% naturales, poseen certificación de garantía y sin química ni aditivos, previamente han sido seleccionados con rigurosidad y son los aceites más puros recuperados de la tradición de la antigua perfumería artesanal, los secretos marroquíes y el saber de una de las ciencias más inspiradoras.
www.autenticacosmeticamarroqui.es contacto@autenticacosmeticamarroqui.es 951253336 - 640210857 - 640210858
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ENTREVISTA SUSANA ASPIAZU RESPONSABLE DE LAFARMACIAONLINE.COM
“Llevamos el rigor de la oficina de farmacia a la venta online” lafarmaciaonline.com es un negocio de venta de productos de farmacia y parafarmacia por Internet creado en 2007, que atesora todo el bagaje y buen hacer de la Farmacia Mota Campos, ubicada en la localidad cántabra de Castro Urdiales y abierta desde 1994. Así, lafarmaciaonline une la confianza de una farmacia con casi dos décadas de trayectoria a la facilidad de poder comprar productos online, cómodamente, desde allí donde te encuentres. Hablamos con su responsable. ¿Por qué decidieron crear lafarmaciaonline.com?
Dentro del planteamiento lógico que toda empresa se hace en torno a sus posibilidades de crecimiento futuras, y tras haber invertido en la automatización de la farmacia física adquiriendo un robot dispensador de medicamentos, etiquetas electrónicas y control de valores sanguíneos, entre otras tecnologías, los fundadores de la Farmacia Mota Campos pensaron que era el momento de buscar nuevas alternativas de venta. En el marco de ese planteamiento, se valoró que una buena opción era trasladar nuestros conocimientos sobre el producto de farmacia, nuestra seriedad en el trato con los clientes, nuestra seguridad y experiencia al negocio online. De esa manera, creando lafarmaciaonline.com, permitíamos a muchas personas acceder a productos que no tenían en las farmacias de su localidad, sin tener que desplazarse, comprando cómodamente desde casa. Con este cometido, se creó un equipo de trabajo para este nuevo proyecto, formado por 13 profesionales, 4 de ellos farmacéuticos, con el que desde el primer día hemos pretendido llevar el rigor de la oficina de farmacia a la venta online, co-
y sencilla. Por otro lado, también se nos valora mucho el cumplimiento de las condicione generales de nuestra página (plazos de entrega, enviar el producto solicitado y no sustituirlo, la presentación del envío…)
“Comercializamos los productos de farmacia y parafarmacia que la legislación vigente permite vender por Internet”
Son 5 años ya de trayectoria… ¿Qué respuesta están obteniendo del consumidor? ¿Cómo han conseguido ganarse su confianza?
Hemos conseguido ganarnos su confianza simplemente cumpliendo todo lo anteriormente mencionado, siendo rigurosos y serios, como lo somos en nuestra farmacia física. Al respecto de la acogida que estamos teniendo, decir que es muy buena. Lo consideramos así no sólo por el hecho de que tenemos ya muchos clientes que compran online, sino porque además nos compran en repetidas ocasiones.
mercializando productos de farmacia y parafarmacia que la legislación vigente permite vender por Internet, tratándose siempre de referencias de los principales laboratorios del sector. Lafarm aciaonline.com está operativa desde 2007.
¿Cómo gestionan este nuevo pilar de su negocio?
El funcionamiento de lafarmaciaonline.com empieza en la oficina de farmacia. Las personas que trabajan el ella son nuestros oídos: los encargados de estar pendientes de las necesidades y demandas de nuestros clientes. De ese modo, cuando varios clientes solicitan un producto del que no disponemos, informan al departamento de compras, que es el
encargado de contactar con los laboratorios y de adquirirlo, en decisión conjunta con el encargado de contabilidad. Una vez se recepcionado el nuevo producto, se informa a las personas encargadas de introducirlo en la página
web y, si fuese oportuno, se prepararía una oferta especial de lanzamiento. Todas nuestras ofertas especiales se renuevan cada semana y están vinculadas a un código QR.
¿Y desde el punto de vista del usuario? ¿Cómo es comprar en lafarmaciaonline.com?
Muy sencillo y seguro. El usuario accede a nuestra página y allí debe registrarse como cliente. Inmediatamente le enviamos una clave con la que puede realizar su compra y, una vez completado el pedido, le enviamos un mail de confirmación. El pedido se prepara y se envía en los plazos estipulados en las condiciones generales de nuestra página (el cliente lo recibe en 48-72 horas en España peninsular). Nosotros hacemos un seguimiento del envío hasta que se entrega en mano al cliente. Somos un negocio online, pero si el cliente tuviese cualquier duda o problema a la hora de efectuar el pedido, tiene a su disposición un número de teléfono en el que le atenderemos e intentaremos solucionarlo.
¿Han procurado que el proceso de compra sea fácil?
Sí, es muy fácil. De hecho, ése es uno de los aspectos que más valoran de lafarmaciaonline nuestros clientes: la accesibilidad, navegabilidad y usabilidad de nuestra página, esto es, el poder realizar la compra de una forma rápida, cómoda
El negocio online tiene algunas exigencias específicas al respecto de las tiendas físicas, sobre todo desde el punto de vista tecnológico…
Efectivamente, por eso para seguir creciendo hay que estar al día de todos los avances tecnológicos que aparecen en el mundo de Internet. En este sentido, lo último que hemos adaptado a nuestra página es la tecnología HTML5 y CSS3, consiguiendo con ello una web más dinámica y con efectos espectaculares.
A corto plazo ¿En qué nuevos objetivos van a centrarse?
Tras la publicación de un nuevo Decreto relacionado con la identificación de páginas web que dependen de una farmacia, estamos trabajando para cumplir todos los requisitos necesarios. Esto es importante porque el cliente podrá diferenciar entre negocios que han nacido online y otros, como el nuestro, que cuentan con el aval de una farmacia física. Por otra parte, destacar que ya estamos preparando la traducción de nuestra tienda online al inglés para poder salir al mercado europeo, manteniendo la calidad que ofrecemos en nuestro negocio en España.
www.lafarmaciaonline.com
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Lunes, 9 de diciembre de 2013
ENTREVISTA ROSA BARBERIA ARDANAZ GERENTE DE FORMACIÓN VIAL DE ELVELOCIMETRO.COM
“Máxima satisfacción de los usuarios” Autoescuela Elvelocimetro.com nace con la idea de unir sinergias que aportan profesores de formación vial, ingenieros informáticos y centros de formación académicos para ofrecer un servicio a nivel nacional. ¿Cuál es la filosofía de Elvelocimetro.com?
Nuestra filosofía se basa en aprovechar al máximo todas las ventajas de la red (interactividad, universalidad, personalización y multifuncionalidad) para crear una autoescuela íntegramente virtual y presencial, moderna y en constante actualización. Para llevar a cabo nuestro objetivo contamos con la experiencia de un equipo de programadores informáticos y de contenidos didácticos, profesores online y el equipo de profesores de prácticas integrados
en el mismo sistema, además de una red de sucursales (academias, institutos) y centros colaboradores en el ámbito nacional para atender a los alumnos en sus clases presenciales que solicite o entregar las documentaciones.
¿Qué ventajas principales aporta Elvelocimetro.com?
- El abaratamiento del precio para el alumno, debido a la reducción de costes (infraestructuras, administración, desaparecen conceptos clásicos como matrícula, tramitación de documentos, material y renovación de papeles). - La comodidad, tanto para los alumnos como para los profesionales de elvelocimetro.com, ya que ofrecemos todo el material didáctico necesario y a la hora de las prácticas la comunicación profesor-alumno es inmediata. Sin necesidad de desplazamientos. - La eficacia, debido a las ventajas propias de internet, la inmediatez y la rapidez en cuanto al intercambio de información y atención personalizada al cliente.
¿Como es su funcionamiento?
Los alumnos una vez inscritos disponen de
“elVelocimetro.com es una plataforma en la que cualquier alumno puede obtener el permiso de conducción que desee” un metodología de aprendizaje teórico muy completo y se adapta a las capacidades de cada uno con recursos de estudio diversos como las clases learning, manuales interactivos, vídeos explicativos, test de temas, test de examen test confeccionado con sus errores, todo con su ayuda correspondiente, un tutor de consulta y estadísticas de nivel aprendizaje (si no alcanza un mínimo de resultados no va al examen). Y, muy importante, profesor online todo el tiempo. En la fase de prácticas reserva las horas y realiza el pago.
¿De qué manera se dan las prácticas?
El alumno dispone de una comunicación directa con los profesores de prácticas y vice-
versa, y puede seleccionar prácticas de 45 minutos, 60 minutos o 90 minutos, así como combinar prácticas en grupos de dos, con la función de que cada uno lo haga a su manera y pierda el miedo a dar prácticas.
¿Qué valoración hace, según su experiencia, de este proyecto tan innovador?
La valoración hasta ahora es muy positiva, puesto que estamos trabajando con unos 4.500 alumnos a nivel nacional con un alto nivel de aprobados, por lo que la satisfacción de los usuarios es máxima, hasta el punto de que hemos ido progresando y creciendo sólo con el boca a boca, pues hemos llevado a cabo muy poca inversión publicitaria.
“Ofrecemos un mayor ahorro económico y una total flexibilidad de horarios”
www.elvelocimetro.com
ENTREVISTA JOSÉ DE CASTRO COFUNDADOR DE WIT+WIT
“Te ofrecemos la oportunidad de comprar en las mejores ferias internacionales de decoración, sin moverte del sillón más cómodo de tu casa. ¡ESTRENA CON NOSOTROS!” Wit+Wit es una plataforma digital de venta Shopping Club Española, dedicada exclusivamente a la decoración del hogar. La idea parte de Studio Escaparatismo, empresa dirigida por Alma Noemy Pertejo y José de Castro. Se trata de un club de venta on-line, donde podemos encontrar toda clase de productos seleccionados por expertos creativos, con un rango de precios muy competitivos. ¿Cómo ha surgido la idea de crear Wit+Wit?
A lo largo de nuestra trayectoria como Studio Escaparatismo, hemos observado que muchas personas quedan encantadas con los productos que incluimos en las presentaciones de nuestras creatividades, siempre nos preguntan donde conseguirlos, pues se trata de artículos muy especiales y exclusivos, difíciles de encontrar si no te mueves en
que ofrecemos tienen un precio muy asequible al proceder directamente de los distintos fabricantes y gracias a nuestra política de minimizar gastos y trabajar intensamente.
¿Qué tienen de especial estos productos para que gusten tanto?
Son muy exclusivos, en todo momento tenemos expuestos diferentes estilos y tendencias donde elegir, gustan por su diseño y acabados de calidad; no se trata tan solo de artículos funcionales, son piezas que ambientan con mucho estilo cualquier rincón de un hogar. Y el precio, ya que ofrecemos importantes descuentos a nuestros socios incluyendo consejos y asesoramiento de forma gratuita por parte de nuestro equipo de expertos.
Una vez lanzada la página web, ¿cuáles son sus objetivos a corto y medio plazo? este mundo. Intentamos que el público acceda a una serie de productos de alta calidad, asequibles y difíciles de encontrar en las tiendas brick and mortar.
¿Qué clase de productos podemos encontrar en este portal?
En Wit+Wit se pueden encontrar una gran variedad
de artículos y los productos más originales de diseñadores, creadores y artistas nacionales e internacionales seleccionados cuidadosamente por nuestro equipo de coolhunters. Las campañas duran entre 7 y 15 días para garantizar una mayor variedad y rotación. Estas colecciones van dirigidas a un tipo de cliente medio-alto, aunque los artículos
Nos encontramos en plena fase de comunicación para darnos a conocer, nuestro objetivo es que Wit+Wit sea un referente de la decoración para el hogar en internet, y muy importante, satisfacer las exigencias de nuestros clientes. www.witwit.es
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ENTREVISTA JUAN LORENTE DIRECTOR DE FORMACIÓN SIN BARRERAS
“Acercamos nuestros cursos a todas las personas con inquietud por formarse” Cuando una empresa es capaz de marcar la diferencia en su sector merece recibir atención en torno a lo que ofrece. Es el caso de Formación sin Barreras, un centro de formación que ha convertido su motivación por hacer accesibles sus cursos online en su auténtico leit motiv. Más de 250.000 cursos realizados en 13 años de trayectoria avalan su actividad. ¿Qué aspectos definen a Formación sin barreras como empresa de formación?
Creamos Formación sin Barreras hace 13 años con la idea de prestar servicios de formación a empresas, pero también a particulares, estudiantes… a cualquier persona interesada en formarse. En esa línea seguimos más de una década después, con un perfil de alumno muy variado, que abarca desde personas jóvenes a mayores, pequeñas empresas, autónomos, emprendedores, escolares, personas en situación de desempleo. Mi inquietud personal siempre ha sido la de acercar nuestros cursos a cualquier persona con deseo de formarse, de ahí el nombre de nuestra empresa: Formación sin Barreras.
¿Qué oferta formativa han diseñado?
Ofrecemos una plataforma online con más de 100 cursos de muy diferentes temáticas, desde cursos en habilidades directivas para empresas y negocios a cursos de informática e Internet, pasando por cursos de protocolo, de cultura y humanidades, de salud, de recursos humanos… Cubrimos un abanico suficientemente amplio como para ofrecer una respuesta formativa en las materias y disciplinas más demandadas e incluso en actividades de ocio. Y actualmente tenemos en proyecto desarrollar programas aún más específicos de formación, entre los que incluirem os cursos de idiomas. Los cursos tienen entre 50 y 200 horas de duración y al terminar el alumno obtiene una certificación de conocimientos complementarios. Destacar que muchos de nuestros cursos están certificados por la Universidad Rey Juan Carlos (URJC), lo que significa que los estudiantes que los realicen pueden conseguir créditos ECTS.
¿Todos sus cursos son online?
Sí. Se trata siempre de formación online, pero quisiera resaltar que todos nuestros cursos están tutorizados: nuestros profesores atienden las dudas y consultas de los alumnos en un plazo máximo de 48 horas,
“Nuestra tarifa plana permite realizar todos los cursos al año que el alumno desee a muy bajo coste” ofreciendo un servicio de soporte y seguimiento de calidad. El grado de satisfacción del alumno es muy alto, de 4,75 puntos sobre un total de 5, según las encuestas que realizamos al finalizar los cursos. Formación sin Barreras siempre ha procurado que la formación que imparte sea de la máxima calidad. En este sentido, hemos obtenido el reconocimiento de importantes entidades y organizaciones que avalan y certifican la calidad de nuestros cursos, como son la URJC, AENOA
o la Internati onal Commission on Distance Education.
¿Ofrecer facilidades económicas al alumno es una prioridad?
Efectivamente. Nuestro objetivo es que la gente pueda formarse sin que la economía sea una barrera. Por eso, hace 10 años lanzamos nuestra tarifa plana: por una cantidad anual de 289 euros, cualquier persona puede realizar todos los cursos de nuestra plataform a que desee en el plazo de un año; y la experiencia nos dice que los alumnos que se acogen a esta fórmula realizan una media de 10 cursos al año. La iniciativa tuvo una excelente acogida en su momento y la sigue teniendo en el contexto actual de crisis. Estamos convencidos, porque además así nos lo hacen saber, que con esta tarifa plana contribuimos a que más personas tengan acceso a una formación online de calidad y puedan ampliar sus conocimientos
en diferentes materias de una forma cómoda, rápida y económicamente asequible.
En esa línea de ofrecer facilidades económicas ¿Han firmado convenios de colaboración con algún colectivo?
Por supuesto. Tenemos convenios firmados que nos permiten ofrecer ventajas económicas por ejemplo a través del INJUVE, a titulares del Carnet Joven, también a miembros de la Asociación de Futbolistas Españoles, así como a diferentes asociaciones de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, y a personas mayores a través convenio con la Junta de Andalucía. En todos estos casos se pueden comprar las claves de nuestros cursos en condiciones ventajosas. Cualquier persona que quiera seguir uno de nuestros cursos debe informarse, por tanto, para saber si puede optar a alguna de nuestras ventajas, que abarcan a muchos colectivos. Decir que también tenemos ofertas para parados, cursos baremados (puntúan en el acceso a las oposiciones a la administración pública) y hasta un programa de becas.
¿En qué consisten esas becas?
Tenemos un acuerdo con la Fundación AFIM por el que ofrecemos 55.000 becas tanto para alumnos en España como en Latinoam érica (nuestros cursos son en castellano, por tanto se orientan a hispanohablantes). Las personas que obtienen dicha beca pueden realizar hasta 5 cursos de Formación sin Barreras de forma totalmente gratuita durante un año, con el único coste de 25 euros en concepto de gastos de gestión de la beca y administración. Solicitud en www.fundacionafim.org
Merece mención también el programa que han diseñado especialmente para centros escolares…
Sí. Consiste en lo siguiente: el centro escolar nos compra una clave para su centro y, a partir de ahí, todos sus alumnos y profesores pueden comprar su clave a un coste reducido y realizar todos los cursos de Formación sin Barreras que deseen
durante un año, tanto ellos como miembros de su entorno familiar cercano (padres, hermanos…). Las claves de los profesores tienen un coste de 99€ y las de los alumnos de tan sólo 59€.
¿La formación puede ser también un concepto clave en el marco de la Responsabilidad Social Corporativa?
Desde Formación sin Barreras estamos convencidos de que sí. Por eso hemos creado un programa de motivación al trabajador y RSC, por el que una empresa que apueste por la formación de su trabajadores adquiere una clave corporativa (el coste es el de nuestra tarifa plana), ofreciendo a sus trabajadores una clave para que puedan realizar los cursos de nuestra plataforma que deseen en el periodo de un año, a un coste de 99€ por trabajador, con la ventaja de que puede beneficiarse de ello tanto el propio empleado como su cónyuge e hijos. Además, apelando a nuestro propio compromiso en RSC, por cada clave de trabajador que nos compre una empresa, nosotros ofreceremos en su nombre una clave solidaria a un discapacitado para que pueda seguir nuestros cursos durante un año de forma gratuita.
Sobre la base del camino recorrido ¿En qué nuevos retos trabajan?
Con la satisfacción de haber conseguido lo que nos proponíamos, queremos seguir avanzando y desarrollando nuestro concepto. Para ello, hemos establecido delegación permanente en Bolivia y Colombia; y ya estamos en negociaciones para abrir también México, Perú, Chile y Argentina. En 2014 vamos a desarrollar además lo que hemos denominado Unión de Estudiantes Sin Barreras Círculo VIP. Todas las personas que se adhieran a este círculo de estudiantes recibirán ofertas puntuales para poder realizar nuestros cursos, en línea con nuestra filosofía de facilitar el acceso a la formación.
www.formacionsinbarreras.com
8 • EXCELENCIA EMPRESARIAL ONLINE
Lunes, 9 de diciembre de 2013
ENTREVISTA Mª DEL PILAR FEIJÓO BARBA Y MARCELO FERNÁNDEZ-PACHECO LÓPEZ DIRECTORA Y RESPONSABLE DEL DPTO. MARKETING ONLINE DE SOPORTE WEB RESPECTIVAMENTE
“Reinventamos tu negocio en Internet” En los últimos años hemos asistido a un cambio evidente en el modo en que consumimos la información. Los dispositivos móviles se han impuesto, creando una nueva realidad en la que resulta fundamental para las empresas estar al día. En ese objetivo, la empresa Soporte Web es un excelente aliado… ¿La adaptación de una empresa a las nuevas tecnologías se ha convertido en un factor de éxito clave?
Estamos convencidos de que sí. Hoy en día es habitual ver a la gente consultando informaciones sobre un producto o servicio en su smartphones o tablet. También a través de estos dispositivos, por ejemplo, se comprueba la disponibilidad de un producto en una tienda, se
“Ofrecemos al cliente un proyecto de éxito online para su negocio” pide cita al médico, se compra un regalo en una tienda online… Incluso podemos
observar como quienes antes leían prensa en edición impresa ahora lo hacen en formato digital, a través de su ebook o tablet y, bueno, para un niño de 4 años, una revista es directamente una “tablet estropeada". Por ello, Soporte Web trabaja asesorando a autónomos y pymes, desarrollando proyectos para ayudar a los negocios en su adaptación a las nuevas tecnologías.
¿Qué servicios ofrecen? ¿Orientados a qué objetivos?
El objetivo principal de Soporte Web es reinventar los negocios: que todas las empresas tengan presencia en Internet y, a su vez, fomentar su marca; que puedan ser encontrados y vendan sus servicios y/o productos, obteniendo de este modo un retorno de inversión mayor. En base a ello, ofrecemos diversos servicios, como diseño web, desarrollo de comercios electrónicos, posicionamiento web en buscadores, marketing online, gestión de campañas publicitarias de Go-
ogle Adwords, gestión de las redes sociales como facebook, twitter.... Nuestro trabajo se inicia con un estudio exhaustivo del sector, del cliente, del mercado y la competencia. En base a los resultamos obtenidos, planteamos al cliente una solución completa “proyecto de éxito online” para su negocio. Gracias al estudio previo, nuestro asesoramiento se ajusta a los deseos del cliente y las necesidades reales del negocio. Y es que un cliente que vende botijos artesanos, se debe preocupar por hacerlos, no por saber cómo darse a conocer a los clientes de Internet. Para eso estamos nosotros.
keting online. Apostamos por la calidad humana: nos gusta escuchar al cliente. Por otra parte, destacar que participamos en diversos programas Partners, como son Afiliados de 1&1, Google Partners, Paypal Partners, entre otros, que a su vez nos permiten reciclarnos continuamente en los avances de las nuevas tecnologías, nos ofrecen asesoramiento profesional dedicado, como agencia colaboradora, y nos permiten disponer de ofertas exclusivas para nuestros clientes. Si nosotros estamos bien formados e informados, el cliente tendrá mayor calidad en el servicio y siempre actualizado. Si el cliente gana, nosotros también.
¿Qué les distingue en un sector tan atomizado como el suyo?
Somos una empresa joven, pero contamos con un equipo veterano en el sector de diseño y desarrollo web y del mar-
www.soporte-web.es
ENTREVISTA SERGI PASTOR Y MARTA ANTÚNEZ FUNDADORES DE CHICPLACE.COM
“Ofrecemos a las tiendas una vía para vender a nivel internacional” ChicPlace.com es un escaparate online internacional que reúne la oferta de las principales tiendas de regalos de España, Francia e Italia. Para conocer con más detalle qué podemos encontrar en sus páginas, hablamos con Sergi Pastor y Marta Antúnez, fundadores de la empresa. ¿Qué es ChicPlace.com?
Básicamente, un escaparate online en el que las pequeñas tiendas artesanales pueden mostrar y vender sus productos de un modo fácil.
Como complemento a su negocio tradicional...
Así es. La intención es que esos pequeños negocios de barrio que tienen un público de proximidad pero que
ofrecen una gran calidad tengan una herramienta adicional par incrementar sus ventas. En este sentido, las tiendas que ya están en nuestra web se han dado cuenta que Internet no es un enemigo, sino un nuevo y potente canal de ventas que deben aprovechar y que puede llevar sus productos a otros países.
¿Qué tipo de productos encontramos en la web?
Abrimos ChicPlace.com en abril de este mismo año y hemos logrado incorporar más de 200 tiendas de Barcelona, París, Milán y Madrid, que suman más de 5.000 productos clasificados en varias categorías: decoración, accesorios para mujer, para hombre, productos para niños y una categoría transversal de regalos.
¿Qué criterio de selección de tiendas tiene ChicPlace.com?
El secreto se basa en las chic hunters, un equipo de profesionales que se ocupa de localizar y visitar aquellas tiendas que encajan en nuestro target por su peculiaridad, su carácter artesanal y su calidad. A partir de ahí, establecemos el contacto para que se incorporen a nuestro escaparate.
¿Qué ventajas ofrece la web a la tienda?
Muchas. Para empezar, la tienda no tiene que realizar ninguna inversión para formar parte de nuestro escaparate. Si reúne los requisitos de calidad, le montamos una tienda con 25 productos sin que tenga que desembolsar ni un euro. Sólo tendrá que pagar una comisión en el caso de que se produzca una venta, por lo que es una relación win-win.
¿Y para el usuario?
El comprador tiene un lugar en el que encontrar el regalo original que busca, un producto con personalidad que recibirá en un plazo de 24/48 horas en España y de 72 horas si es un cliente internacional.
¿Cuáles son los planes de futuro de ChicPlace.com?
La intención es seguir incorporando tiendas al proyecto y nos hemos marcado la meta de lograr más de 1000 el próximo año, lo que supondría un abanico de más de 25.000 productos a la venta. Queremos ser una referencia a la hora de encontrar productos procedentes de las principales capitales europeas y, a medio plazo, no descartamos exportar el modelo también al mercado latinoamericano. www.chicplace.com
EXCELENCIA EMPRESARIAL ONLINE
Lunes, 9 de diciembre de 2013
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ENTREVISTA FERRAN PRAT DIRECTOR GENERAL DE PRÉSTAMO10
“Somos la empresa pionera y líder dentro del sector del micropréstamo en España” Préstamo10 es la empresa pionera y líder en nuestro país dentro del segmento de la concesión de préstamos en pequeñas cantidades, entre 50 y 500 euros, a devolver en periodos de entre 5 y 30 días. Además, se pueden solicitar online desde cualquier lugar, obteniendo una respuesta casi inmediata.
¿Cómo surgió la idea de crear Préstamo10?
El proyecto de Préstamo10 nace en el año 2010 a través de la figura de Benjamin Bourne, una persona con varios negocios en España que vio la posibilidad de importar del mundo anglosajón un tipo de producto financiero inexistente en nuestro país. Por tanto, hizo un estudio de viabilidad, comprobó el marco legal existente y desarrolló este nicho de mercado.
¿En qué consiste este negocio financiero?
Nos dedicamos a ofrecer micropréstamos o préstamos de pequeñas cantidades, que normalmente se sitúan entre 50 y 500 euros, a devolver en unos plazos de tiempo que oscilan entre los 5 y los 30 días. Suele tratarse de un dinero que se necesita a modo de avance de nómina o para solventar cualquier imprevisto, y el usuario puede elegir, dentro del abanico mencionado, tanto la cantidad económica a percibir como el plazo de devolución.
¿Cómo se tramitan estos préstamos?
Todo este proceso lo hemos llevado al terreno online, lo cual significa que la concesión de los préstamos se encuentra
“Acabamos de crear la Asociación Española de Micropréstamos, que engloba a todas las compañías del sector y de la cual Préstamo10 es socio fundador y actualmente ocupa la presidencia” completamente automatizada. Así, cualquier persona mayor de 21 años puede entrar en nuestra página web y, a partir de unos sencillos pasos, tiene la opción de solicitar la cantidad que precise recibiendo una respuesta inmediata. De esta forma, a diferencia de lo que ocurre con cualquier otra entidad financiera tradicional, el usuario se ahorra pérdidas de tiempo en desplazamientos y burocracia administrativa. En caso de que la opera-
ción sea aprobada, en cuestión de minutos, efectuamos la transferencia al número de cuenta que nos facilite, por lo que nuestro cliente dispondrá del dinero a lo largo del mismo día o del día siguiente.
¿Cuáles son las principales ventajas que aporta Préstamo10?
Las tres principales ventajas que aporta Préstamo10 son: - Sencillez, al poderse solicitar un préstamo desde cualquier lugar y en apenas cinco minutos.
- Rapidez, puesto que se obtiene una respuesta casi inmediata tanto si la operación es aprobada como si es denegada. - Seguridad durante todo el proceso, ya que la información que obtenemos es tratada de manera segura y jamás es entregada a terceros.
¿Existen otras vías de comunicación, aparte de la propia página web, entre el usuario y Préstamo10?
Sí, por supuesto. Además de la página web, donde se explica con total claridad y detalle el desarrollo del proceso, el cliente tiene a su disposición un teléfono de atención al cliente y un chat online con respuestas en tiempo real, así como aplicaciones gratuitas para Apple y Android.
“Estamos realizando unas 10.000 operaciones mensuales, de las cuales son aprobadas un poco más del 25%” española o ser residente legal en España (DNI o NIE).
¿Estamos ante un sector debidamente regulado?
Al principio fue toda una aventura, pues era algo nuevo y desconocido en este país, pero lo cierto es que estamos muy satisfechos con el crecimiento que hemos obtenido, ya que estamos realizando unas 10.000 operaciones mensuales, de las cuales son aprobadas un poco más del 25%.
Pues precisamente acabamos de crear la Asociación Española de Micropréstamos, que engloba a todas las compañías del sector y de la que Préstamo10 es socio fundador y actualmente ocupa la presidencia. Su misión principal es regular el funcionamiento de todas las empresas y velar por el cumplimiento de las buenas prácticas en base a un código ético. Creemos que es fundamental que exista una debida regulación de este segmento de negocio, tanto para los empresarios como para los propios consumidores.
¿Cómo es el perfil de cliente que solicita sus servicios?
¿Cuáles son sus proyectos de futuro más destacados?
¿Qué valoración haría de la evolución de este negocio tan innovador en España?
Generalmente se trata de hombres (60%), con una edad media comprendida entre los 35 y los 45 años, con conocimientos básicos en el manejo de internet, teléfono móvil y unos ingresos recurrentes. En estos momentos cubrimos toda la geografía española, incluyendo Baleares y Canarias. Es necesaria la nacionalidad
Los principales objetivos de Préstamo10 están centrados en consolidarnos en el mercado y en mantener nuestra política de crecimiento iniciando la internacionalización de las actividades. www.prestamo10.com
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Lunes, 9 de diciembre de 2013
EXCELENCIA EMPRESARIAL ONLINE
Lunes, 9 de diciembre de 2013
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ENTREVISTA JOSÉ DEL ALCÁZAR Y DANIEL CAUSAPÉ OCIOS FUNDADORES DE PORPRINCIPIO.COM
“Reunir en un único portal todos los productos alimenticios españoles con sello de calidad/origen oficial” Poner a disposición del consumidor final en un único portal digital los productos de alimentación y bebidas españoles con la mejor relación calidad-precio, amparados por los sellos de calidad de la Unión Europea, constituye el principal objetivo de Porprincipio.com, un proyecto iniciado el pasado mes de julio. ¿Con qué objetivos han puesto en marcha Porprincipio.com?
JdA- La idea original surgió en mayo de 2012, iniciando entonces un periodo de pruebas que se ha extendido a lo largo de un año y que ha culminado con la apertura definitiva al público en julio de 2013. El objetivo de Porprincipio.com es comercializar productos españoles relacionados con el ámbito de la alimentación y las bebidas, siempre que cumplan un doble requisito. Por un lado, deben poseer algún sello de calidad/origen oficial, ya sea una Denominación de Origen, una Indicación Geográfica Protegida o un sello autonómico, y por otro, tener una excelente relación calidadprecio.
¿Cómo establecen que un producto tiene una buena relación calidad-precio para formar parte de su catálogo, siendo éste un parámetro tan subjetivo?
DC- Para establecer que un producto determinado ofrece la relación calidadprecio que nosotros estimamos que es la adecuada, los miembros de la empresa nos reunimos y realizamos catas ciegas. A continuación, votamos los artículos que más nos han gustado y del resultado de esa votación se procede a la incorporación o no de una referencia determinada al catálogo de Porprincipio.com . Esta labor de cata, además, es constante, por lo que incluimos o sustituimos un determinado producto en función de la calidad puntual que presente.
¿De qué familias de productos estamos hablando?
JdA- Nuestro catálogo incluye jam ones, embutidos, quesos, aceites, vinos, licores, conservas vegetales, conservas de pescado, dulces, legumbres, mieles, arroz, etc.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
DC- Nos dirigimos a todas aquellas personas que deseen alimentarse bien sin caer en productos gourmet con precios que en muchas ocasiones resultan desorbitados, a consumidores que tienen cierta estima por la continuidad de unos productos de gran tradición en España y que son elaborados por familias de artesanos desde hace generaciones. Por otro lado, distribui-
“Nos dirigimos a todas aquellas personas que deseen alimentarse bien sin caer en productos gourmet con precios desorbitados” mos tanto a lo largo de toda la geografía nacional como a españoles que residen en el extranjero.
¿Cuáles son sus principales valores diferenciales?
JdA- Queremos poner a disposición del consumidor en un único portal todos los productos del sector alimentación y bebidas españoles que poseen un sello de calidad/origen oficial, con el valor añadido que supone que no sólo nos encargamos de la comercialización del género, sino que también realizamos una labor informativa y divulgativa proporcionando una completa descripción de cada referencia, de sus cualidades, su historia, la zona de procedencia, anécdotas, etc. Por otra parte, estamos tan convencidos de los productos de nuestro catálogo que los compramos e incorporamos a nuestro almacén, por lo que no actuamos como un simple intermediario entre el productor y el consumidor.
¿Qué ventajas aporta que dispongan de stock propio?
DC- Servir desde nuestro propio almacén nos permite efectuar unas entregas mucho más rápidas, 24 horas en cualquier punto de la Península, propiciando que el productor sólo se dedique a lo que mejor sabe hacer, es decir, a la elaboración de sus productos, olvidándose de las tareas de distribución. El cliente final, además, obtiene todos los productos en un único envío, ahorrando costes y pudiendo solventar cualquier incidencia que surjacon un único interlocutor.
Daniel Causapé, José del Alcázar y Alberto Bravo
“Servir desde nuestro propio almacén permite efectuar entregas en 24 horas en cualquier punto de la Península” ¿Qué grado de aceptación están teniendo hasta ahora de parte de los consumidores?
JdA- Hay que tener en cuenta que nuestro público objetivo tiene una media de edad superior a los 35-40 años, que es precisamente el perfil de consumidor que me-
nos compras realiza a través de internet. A pesar de ello, la impresión que tenemos es bastante positiva, puesto que los clientes que han probado nuestro servicio, repiten con frecuencia.
¿Hacia dónde se dirigen sus proyectos de futuro más destacados?
DC- Los proyectos de futuro más destacados de Porprincipio.com están centrados en sacar en los próximos días una versión de la web traducida al inglés, para acercarnos a los consumidores de toda la Unión Europea, y en aumentar la gama de productos hasta llegar a tener representaciones de todas las Denominaciones de Origen, Indicaciones Geográficas Prote-
gidas u otros sellos existentes en España, siempre bajo la premisa de poner a disposición del cliente artículos de alta calidad y buen precio que no están presentes en la mayoría de supermercados o, incluso, localidades del país.
www.porprincipio.com
EDITADO POR: Estudios de Prensa Industrial, S.L.. c/ Metalurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona. Tel. 902 026 111 - Fax: 93 390 13 51. www.guiadeprensa.com
Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.
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Pick PACK es la última innovación patria en el territorio de las sorpresas gastronómicas
n packaging nostálgico, con sellos de estafeta de correos y cerrado con cuerdas y plomo aduanero. En el interior de esta maravilla retro se esconde un sorprendente picnic a su gusto: un suntuoso desayuno, el ágape ideal para una mujer que acaba de dar a luz, un regalo pre-boda, el mejor bocado para ciclistas o moteros en su travesía y hasta una selección de las mejores chucherías para niños. Siempre artículos curiosos, artesanos, en miniatura y de la mayor calidad, creando una sinfonía gastronómica perfecta para regalar.
U
Pick PACK -que así se llama- es la última innovación patria en el territorio de las sorpresas gastronómicas. Un concepto que reúne las tres pasiones de sus creadores: pequeñas cosas con encanto, el placer del paladar y el gesto de hacer un
regalo. La idea original les vino pensando en mujeres que acaban de dar a luz en el hospital: “nada mejor en esas primeras horas que poder tomar un zumo, un buen postre, galletas, cereales; y todo ello cuidando hasta el más mínimo detalle”.
Marcas Premium
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Acerca de Pick PACK
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