SUPLEMENTO EDITADO Y PRODUCIDO POR LUNES, 20 DE ABRIL DE 2015
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EXCELENCIA EMPRESARIAL
2 • Excelencia Empresarial
Lunes, 20 de abril de 2015
ENTREVISTA JOSÉ VILLABA DIRECTOR GERENTE VSD
“Marketing eficaz: del concepto a la realidad, sin intermediarios” VSD celebró el pasado diciembre el décimo aniversario de su nacimiento. Una agencia con un planteamiento diferente, mordaz y capaz de rubricar los más duros años de esta crisis con un crecimiento sostenido y una consolidación empresarial digna de estudio. ¿A qué retos se enfrenta actualmente la organización de eventos? ¿Qué demanda el cliente?
La organización de eventos supone un esfuerzo continuado y un alto nivel de compromiso en todos y cada uno de los proyectos que se acometen, pero lo más relevante en su producción continúa siendo, a nuestro juicio, la minuciosidad, unas buenas dotes organizativas, acertadas pinceladas de creatividad , incluso espectacularidad y no dejar nada, absolutamente nada, al azar. Sin olvidar el concepto, que debe inundar todo ello, mucho sentido común. Nuestros clientes demandan confianza, compromiso y, más que un proveedor, un socio que les acompañe en su estrategia.
“Más que un proveedor, somos un socio que acompaña al cliente en su estrategia” ¿Qué requisitos debe reunir hoy una campaña de marketing para ser efectiva?
Siendo muy genérico, afirmaría que la efectividad de una campaña de marketing se fragua en los procesos iniciales. Un correcto análisis de marca y producto, la adecuada identificación del cliente objetivo y la búsqueda y determinación del hábitat de ese cliente objetivo son
fundamentales para proyectar una campaña exitosa. Este es a nuestro juicio el punto de partida. Luego vendrán la creatividad, el mensaje, la sorpresa, en muchos casos condicionados y en otros alentados por aquel proceso de análisis inicial. Por último, una correcta activación de esa campaña determinará en buena medida su éxito y alcanzar los objetivos para los que fue diseñada.
¿Cuál es su enfoque en el área de Media?
En VSD somos conscientes de la importancia de dotar de emocionalidad a cada uno de los proyectos que lideramos. Media representa esa capacidad. Somos expertos en generar este tipo de sensaciones y lo hacemos a través de especialistas en diferentes disciplinas.
Creatividades, campañas publicitarias, sonido e iluminación, producción musical, incluso dirección artística, son solo algunas de las competencias de este departamento, tan importante para generar eventos de primer nivel, capaces de satisfacer al cliente más exigente.
“VSD no es un proveedor, es parte del departamento de marketing de esta empresa”. Creo que esta frase lo dice todo al respecto de nuestra capacidad de compromiso. Un concepto en ocasiones manido, pero que en nuestra agencia toma un sentido muy concreto.
¿Qué sectores o qué clientes demandan mayoritariamente los servicios de VSD?
¿Cómo vislumbra el futuro? ¿Cuál es el reto más importante al que VSD se enfrenta?
La mayoría de nuestra cartera de clientes está compuesta por multinacionales y grandes empresas, que pertenecen a sectores como la banca, automoción, nuevas tecnologías, sector inmobiliario, etc. Sin embargo, ese carácter eminentemente táctico del que hacemos gala en VSD, nos coloca también al servicio de las grandes agencias de publicidad, marketing y comunicación. Es gratificante comprobar que nuestras soluciones satisfacen a clientes muy diferentes y de sectores con necesidades tan dispares.
¿En todas sus áreas, cuál es al final su compromiso con el cliente?
El concepto compromiso es muy amplio y sin duda engloba una intencionalidad: la de entender las necesidades de los clientes y ofrecer herramientas y soluciones que satisfagan esas necesidades. Pero desde VSD hacemos algo más. Ese compromiso se hace extensivo a toda la relación con el cliente, a nuestra preocupación por sus inquietudes, a la optimización de recursos, incluso los económicos. Como comentaba al inicio de la entrevista, nos gusta basar nuestra labor en la confianza y desempeñar un papel más activo que el de un mero proveedor. Nos enorgullece escuchar afirmar a alguno de nuestros clientes -y cito textualmente-
En el plano empresarial, la lenta salida de una crisis, en la que presupuestos y medios se vieron diezmados, nos permite vislumbrar una realidad más esperanzadora. La correcta gestión de esa transición y nuestra adecuación a una demanda creciente se revela como el reto más inmediato para una agencia como VSD. Estamos convencidos de que el año 2015 supondrá un punto de inflexión en el sector. La renovación no es ajena a VSD y conscientes de ello implementamos nuevos medios y equipos para atender las exigencias de clientes actuales y futuros. El futuro del marketing pasa obviamente por adopción de técnicas innovadoras, el acercamiento a las nuevas tecnologías y el uso de plataformas como las redes sociales, pero creo sinceramente que, más que nunca, en este mundo de globalización, al que no somos ajenos, se valora la atención personalizada, el contacto directo, la prueba del producto, en definitiva algo que nos haga sentir diferentes. Y en esto VSD es un auténtico especialista.
“Alcanzamos un nivel de cercanía con el cliente difícil de igualar” ¿Cuál es el valor añadido de VSD en su sector, respecto a otras agencias?
De haber nacido como agencia estratégica, poco podríamos haber aportado a un sector ciertamente saturado de este tipo de servicios. Nuestra vocación es principalmente táctica, sin perder de vista los objetivos y la estrategia de nuestros clientes, apartados en los que somos francamente activos. Hablar de integralidad de servicio supone en muchos casos un cliché en nuestro sector, pero en nuestro caso se cumple a pies juntillas. Si por algo nos caracterizamos, apartándonos de la práctica habitual, es por un tratamiento lineal de los proyectos, en los que un mismo equipo humano, asignado a cada proyecto, acompaña al cliente en planteamiento, desarrollo y ejecución del mismo. Así, el compromiso, la dedicación, el conocimiento de marca y producto, son asumidos por la totalidad del equipo, eliminando, en muchos casos, las barreras que los propios roles de agencia establecen. Alcanzamos así, un nivel de cercanía con el cliente difícil de igualar.
www.vsd-events.com
Excelencia Empresarial • 3
Lunes, 20 de abril de 2015
ENTREVISTA VIRGINIA GONZÁLEZ DIRECTORA GENERAL DE ST DUPONT IBERIA
Pasión por ST Dupont “Cada pieza S.T. Dupont es una obra de arte” ST Dupont es una de las marcas de referencia en el mundo de artículos de lujo. Desde hace casi un siglo y medio, ST Dupont es sinónimo de excelencia en los sectores de marroquinería, fumador e instrumentos de escritura. De todo ello hablamos con Virginia González, máxima responsable de la marca en España. ¿Cuáles son los orígenes de ST Dupont?
La empresa fue fundada por Simon Tissot-Dupont en 1872 en París, y la fábrica implantada en la localidad francesa de Faverges; desde el inicio se dedicó a la producción artesanal de artículos excepcionales para gente excepcional, tanto en orfebrería como en marroquinería. Marca famosa en todo el mundo fundamentalmente por sus encendedores y plumas, piezas con carácter y personalidad propia elaborados con materiales nobles, que con el tiempo ha ido
incrementando sus gamas de complementos para hombre y mujer.
Excelencia y lujo...
Así es. El trabajo de ST Dupont ha sido reconocido por el mercado del lujo gracias a su capacidad para diseñar y a la alta creatividad de sus modelos. La empresa ha mantenido invariable su apuesta por la mano del hombre y el oficio de artesano en sus creaciones. La artesanía “made in France” así como la extrema calidad de sus productos
Nueva Línea “Atelier 1953” En 1953, ST Dupont inauguró la línea “Atelier” en su fábrica francesa de Faverges, donde se encargaba de la realización de los encargos especiales y de los objetos más singulares. Este año, la marca ha creado una nueva edición de este encendedor que está acompañada de una placa con su numeración y una exquisita caja negra lacada. El encendedor Atelier 1953 laca natural de China y oro se presenta en cuatro tonalidades de laca de
china con efecto “mármol” (marrón oscuro, marrón claro, azul y rojo) y una en Oro Perfecto (oro cepillado); los primeros cuentan no menos de seis capas de laca natural. Su precio recomendado es de 960 euros. Como muestra del trabajo artesanal, un ejemplo: cada pieza conlleva 80 horas de trabajo y pasa por 600 manipulaciones y 300 test de calidad para hacer de cada artículo ST Dupont una auténtica obra de arte.
se ven recompensadas con el reconocimiento “EPV” (Empresa del Patrimonio Vivo), el sello oficial que Francia otorga a las empresas que cuentan con un savoir faire exclusivo y artesanal de lujo verdadero.
¿A qué se refiere?
En Faverges contamos con un equipo humano formado por 300 artesanos que elaboran cada una de las piezas del mismo modo, con idéntica calidad y con exactamente la misma filosofía que hace un siglo. Ese valor añadido del trabajo a mano, la experiencia de nuestros orfebres y maestros lacadores y el uso de materiales exclusivamente nobles son nuestra mejor presentación y también lo que más valoran nuestros clientes. Así es como hemos logrado contar con embajadores de la marca pertenecientes a la élite del mundo de la política, la cultura o las artes, personas excepcionales que buscan productos igualmente excepcionales.
¿Qué diferencia a ST Dupont de sus competidores?
ST Dupont no “distribuye”, como otros, sino que “fabrica artesanalmente”, no es una cuestión de volumen es una cuestión de valor inherente al producto, es decir, el LUJO VERDADERO, y por ello, no hay competencia, nuestra filosofía es que cada artículo es limitado en cantidad e ilimitado en calidad, proporcionando al cliente el sentimiento –real- de ser diferente. Lo cierto es que no tenemos una competencia directa capaz de cubrir todas las gamas de productos que elaboramos. La hay en artículos de escritura, aunque las calidades sean incomparables, y somos prácticamente la única empresa de lujo que continúa fabricando encendedores. Deseo hacer hincapié en algunos de los elementos que definen nuestra forma de actuar. Uno de ellos es el uso de materiales nobles, que tienen como máximo exponente la laca natural de China, que procede de la resina de un árbol que crece exclusivamente allí y que confiere a los productos una alta resistencia al choque y al fuego, así como un acabado inmejorable. Recurrimos al latón, metal tradicional, para las piezas interiores, en lugar de usar materiales procedentes del petróleo. Con todo ello se confiere al producto una resistencia hasta 6 veces mayor que los de la competencia. Aplicamos finamente, laminados en oro rosa, blanco o paladio y, en cuanto
a la piel utilizada en marroquinería, no solamente utilizamos cueros de alta calidad y origen controlado, sino que además contamos con tratamientos patentados, por ejemplo, para nuestras líneas “Linea D soft diamante y Linea Defi carbono”.
Y ello da como resultado piezas únicas...
Únicas, porque todos nuestros productos demuestran el savoir faire, calidad y lujo en todos sus detalles, desde el interior al exterior, llevan diseño en su ADN, y el portador de un artículo ST Dupont se hace remarcar inmediatamente, transmitiendo en un instante elegancia y buen gusto. Únicas, porque los coleccionistas “se pelean” por conseguir un ejemplar de nuestras Ediciones Limitadas, que a veces ni siquiera tienen tiempo de llegar al punto de venta, y se agotan antes de salir de fábrica. Únicas, porque somos capaces de dar forma a los más increíbles “sueños” de nuestros clientes ¿Un ejemplo? En 2014 fabricamos el encendedor más caro del mundo (500.000 euros) realizado a partir de un pedido especial y que ya figura en el libro Guinness de los Récords.
¿Están la artesanía y el lujo reñidos con la innovación?
En absoluto. De hecho, el pasado año ST Dupont patentó un nuevo material que es el resultado de varios años de investigación. Se trata de Ceramium ACT, técnica de aleación secreta de Cerámica y Aluminio, que proporciona una resistencia inigualable, así como una increíble ligereza que disminuye en un 40% su peso de los artículos clásicos de la marca. Es una nueva era de productos destinados a los amantes de lo ligero y de líneas modernas. Un ejemplo de este material está en el instrumento de escritura StreamlineR, que compite con todas las líneas de catálogo de la competencia en utilidad y precio, pero además presenta una resistencia y una ligereza fuera de la norma. Increíble es también su precio de venta recomendado, solamente 370 euros el bolígrafo con su magnífica peana. En esa misma línea innovadora se encuentra el encendedor Slimlighter, el más fino del mundo, con sólo 7 milímetros, cuya tecnología mecánica interior y su llama extraplana son revolucionarios, con un precio recomendado de 135 euros y que se ajusta
perfectamente a la cajetilla de cigarrillos, con cinco colores para hombre o mujer.
¿Dónde pueden encontrarse los productos ST Dupont?
ST Dupont Iberia utiliza diversos canales de distribución. Uno de ellos son las tres boutiques propias en El Corte Inglés de Castellana en Madrid, Diagonal en Barcelona y Colón, en Valencia. El segundo es la venta al por mayor, esencialmente joyerías, cavas y especialistas en escritura, así como en más de 10 puntos de venta El Corte Inglés. Asimismo la filial distribuye a Portugal y a Andorra. Por último, estamos volcando gran parte de nuestros esfuerzos en el canal B2B, puesto que creemos que ST Dupont puede ser un aliado muy valioso para aquellas empresas que buscan un regalo exclusivo para una ocasión especial.
¿Cuáles son los planes de futuro de la empresa?
A nivel estratégico, la prioridad es transmitir mucho mejor el savoir faire de ST Dupont para que el público siga viendo en la marca un sinónimo de excelente calidad de tecnología y valor intrínseco de sus materiales nobles. Es preciso que el consumidor conozca realmente qué está comprando y qué aspectos hacen diferente a nuestra marca. En cuanto a producto, seguiremos apostando por la valía de nuestros artesanos, capaces de lanzar colecciones como la línea Atelier o las ediciones limitadas Grand Prix, en colaboración con Mac Laren Fórmula 1, Spectre, en colaboración con el próximo James Bond 007 o Viaje a la luna, inspirada en Julio Verne.
Teléfono 91 728 08 23 www.st-dupont.com
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Lunes, 20 de abril de 2015
ENTREVISTA JAVIER GONZÁLEZ DIRECTOR GENERAL DE DATASERV SPAIN
“Convertimos los equipos obsoletos en una vía de ingresos para el cliente” Dataserv es una compañía especializada en proporcionar soluciones de gestión y retirada de equipos informáticos y de comunicaciones redundantes. Para conocer con más detalle en qué consiste su labor, hablamos con Javier González, el Director General de Dataserv Spain. ¿Cuáles son los orígenes de Dataserv?
La compañía inició su actividad como grupo en 1972 en el Reino Unido y está presente en España desde 1996. Actualmente, contamos con 14 plantas de trabajo en Europa, América y África que nos permiten ofrecer soluciones globales en más de 90 países.
¿Qué servicios ofrece la empresa?
Básicamente, nuestra labor consiste en ofrecer a nuestros clientes una solución para la retirada de sus equipos informáticos y de comunicaciones obsoletos. Cuando una empresa decide renovar sus sistemas informáticos, los antiguos se convierten en un problema. ¿Qué hacer
con ellos? ¿Cómo reciclarlos u obtener un valor añadido con esos aparatos? Ahí es donde entramos en juego nosotros.
¿De qué manera?
Haciendo algo más que retirarlos: transformamos ese problema en una vía que puede incluso traducirse en ingresos para el cliente a través de varios tipos de servicio. Por darle un ejemplo, si una empresa confía en Dataserv para deshacerse de sus equipos informáticos, nosotros los retiramos, nos ocupamos del borrado completo de los datos a través de procesos certificados y, si están en buen estado, los revendemos en otro canal de mercado, lo que representa una inyección económica para nuestro cliente allá donde no la esperaba.
¿A qué perfil responden sus clientes?
Trabajamos principalmente para fabricantes de equipos (somos partners de cinco de los más importantes del mun-
do), pero también para grandes empresas que necesitan un servicio así. Cada tipo de cliente requiere una solución distinta que, en el caso de los fabricantes, tiene su máximo exponente en lo que llamamos trade-in.
Y que consiste...
Imagine que usted posee un teléfono móvil de una marca concreta y desea renovarlo. Dataserv propone al fabricante que le ofrezca la posibilidad de recomprar ese viejo terminal a cambio de una promoción o de un crédito que le permita adquirir el último modelo de esa misma marca. Hoy gestionamos varios programas de trade-in en 14 países y en 9 idiomas diferentes. Para el consumidor es algo muy atractivo, pero aún lo es más para el fabricante, que incrementa sus ventas y también la fidelidad del usuario. Por no hablar de los beneficios medioambientales...
¿También gestionan ese aspecto?
Así es. En 2014, Dataserv procesó más de 800.000 unidades y 65.000 toneladas de residuos de los aparatos eléctricos y electrónicos (REAA). Los que pueden tener una segunda oportunidad en el mercado, la reciben; los que no son funcionales se reciclan conforme a los protocolos establecidos. En este sentido,. Dataserv cuenta con cuatro certificaciones relativas a medio ambiente (ISO 14001:2004), calidad (ISO 9001:2008), seguridad en el trabajo (BS OHSAS 18001:2007) y seguridad de la información (ISO 27001:2005). Esta última es muy importante y podemos ofrecer a los clientes una trazabilidad completa y certificada de los equipos recogidos, de su estado y, sobre todo, de la eliminación de todos los datos que contenían. www.dataservspain.es
ENTREVISTA PACO BOU GERENTE DE SOC BOU (WWW.SOCBOU.COM)
“El diseño siempre está vigente, las modas son pasajeras” Soc Bou nace de la idea de hacer llegar los productos más novedosos al hogar de sus clientes. Se trata de la primera web de venta online de mobiliario de diseño, iluminación, accesorios y piezas clásicas o contemporáneas con el sistema exclusivo de envió y desembalaje gratuito en casa, salvo la iluminación. Nuestra filosofía se basa en la experiencia del cliente a la hora de comprar un producto en nuestra tienda, esta a de ser única y exclusiva Tras años de experiencia como interiorista, ¿por qué decidió crear esta tienda on-line?
Como dice, tras unos 30 años dedicado a esta disciplina, dirijo un un estudio de interiorismo situado Granada, a través del cual trabajo con alrededor de 200 fabricantes. Pues bien, con el fin de optimizar los recursos que ya tenía, hablé con distintos fabricantes y tras un año completo de negociaciones con ellos, vi la viabilidad de crear esta tienda on-line. Así nació Soc Bou. Con una clara idea el diseño debe estar presente en la vida de todos.
¿Qué respuesta está obteniendo por parte del consumidor?
Ante un mercado en el que la competencia es feroz, con mas oferta que demanda, que perjudica al consumidor pues se prioriza la venta a las necesidades del cliente. Soc Bou trata de cubrir estas necesidades. No solo hay que
“El consumidor apuesta cada vez más por la calidad y servicio a un precio razonable” dar un buen precio, también un buen servicio. Subir el articulo a casa del cliente, desembalarlo y montarlo, da seguridad y comodidad, financiación hasta tres meses sin intereses, o bien asegurándole una compra acertada para ello disponemos de un equipo de profesionales con amplia experiencia.
¿Qué tipos de productos podemos encontrar en su catálogo virtual?
Actualmente tenemos alrededor de 500
referencias en iluminación, muebles de interior y exterior. Se puede amueblar una casa completa con Soc Bou. Además, a aquellos clientes que lo requieran, les aconsejamos y orientamos a nivel profesional.
¿Cómo definiría sus productos? ¿Cuál es el denominador común en todos ellos?
El denominador común es el diseño. Vendemos productos de diseño y de calidad que perduran en el tiempo y que no son fáciles de conseguir para el consumidor.
¿Cuáles serían las marcas más destacadas?
Trabajamos con las marcas españolas y europeas más representativas del sector, como: Vibia, Vondom, Fantoni, Myyour, bd, Marset, segis, M114, Estiluz, Belta, Diff, Veo Veo, Slide, Arturo Álvarez, casual, Axo, Leucos, Blux, fesfoc entre otras.
¿En base a qué criterios escoge unas marcas y no otras?
A la hora de tomar esta decisión me he basado en el prestigio del fabricante y en el servicio que ofrece. (Garantías, etc.) el cliente es la base fundamental de nuestro proyecto
¿Cuáles son las nuevas tendencias en interiorismo?
En lo que más se está innovando es en nuevos materiales. En esta dirección, en breve saldrá al mercado un nuevo suelo laminado de madera, resistente al agua y con un precio similar al del resto de fabricantes, que pienso, será una gran revolución.
son pasajeras. Yo apuesto siempre por diseño y en este sentido las propuestas son constantes.
Con la vista puesta en el futuro, ¿en qué nuevos proyectos está trabajando?
Amazon se ha interesado por nuestra propuesta y en un futuro inmediato tendremos todos nuestros artículos disponibles también en este e-commerce.
¿Considera que el interiorismo debe regirse por las modas?
Yo haría una distinción entre diseño y moda. El diseño siempre está vigente, las modas
www.socbou.com
Excelencia Empresarial • 5
Lunes, 20 de abril de 2015
ENTREVISTA JAVIER CRESPO CEO de odm
“Toda empresa está destinada a crecer. Si no lo hace, muere” ODM es un claro ejemplo de cómo una empresa española es capaz de reinventarse, adelantarse al futuro y lograr el éxito. Esta compañía tecnológica es poseedora del premio Microsoft Spain Partner of The Year 2014 y acaba de firmar un acuerdo con el grupo Tecnocom para migrar a la nube su servidor de archivos y backup. Hablamos con su CEO, Javier Crespo. Son una empresa tecnológica que acumula ya 20 años de historia y que ha conseguido el éxito porque supo anticiparse al futuro y apostaron por la nube, ¿es así?
Una empresa está destinada a crecer y a evolucionar, independientemente de la posición que ocupe en el mercado. Tanto en los momentos malos, como en los buenos, las empresas deben optar por decisiones estratégicas e intentar anticiparse al futuro. La crisis económica trajo consigo unos momentos difíciles, pero incluso en los peores momentos, existen las oportunidades. Es entonces cuando te sientes obligado a pensar cómo enfocar tu negocio y así lo hicimos. Comenzamos a probar tecnologías cloud y nos dimos cuenta del potencial que podía tener para nuestros clientes. Así que, a partir de entonces, empezamos un proceso de transformación para seguir ofreciendo soluciones en las que creemos y estamos seguros, hacen mejor el frenético mundo en el que vivimos.
¿Qué aportó el cloud en cuanto a posibilidades a las empresas?
Para nosotros, el cloud, es una manera de utilizar la tecnología, una nueva forma de trabajar y de presentar soluciones a nuestros clientes haciéndolo más fácil. La nube ofrece nuevas oportunidades a las empresas y se ha convertido en una herramienta que aporta gran valor diferencial. Los beneficios tras una herramienta cloud son innumerables, ahorro de costes, productividad, colaboración… Pero más allá de
Fotógrafo: Ignacio Rodríguez Sabadell
los beneficios técnicos, la nube supone una transformación, una solución que moderniza la gestión interna de las empresas. Rápidamente nos dimos cuenta de la rentabilidad que suponía su adopción y a partir de entonces comenzamos a diseñar estrategias definidas según las necesidades de nuestros clientes. En definitiva, se ha impuesto como un factor determinante en el crecimiento empresarial. Pero de la misma forma sabemos que no todos nuestros clientes son de nube 100% y entendemos que existen situaciones donde los entornos híbridos son la mejor solución.
El pasado mes de octubre recibieron el premio Microsoft Spain Partner of The Year 2014. ¿Qué significa llegar a ese punto para ODM?
Un continuo desafío –afirma tajante-. Está claro que supuso un gran reconocimiento al esfuerzo de todo el equipo del que se compone ODM, pero al mismo tiempo nos sirvió para darnos cuenta de que algo estamos haciendo bien y de que estábamos en el camino correcto. Nuestro principal objetivo es hacer lo mejor posible nuestro trabajo y demostrar nuestra experiencia haciendo crecer a nuestros clientes. Ser Partner del Año de Microsoft España es el impulso que necesitamos para seguir haciendo las cosas con la misma motivación y por supuesto, sentimos la responsabilidad de no fallar a todas las personas que han confiado en ODM. No se trata de ser recono-
rante y después de la implantación de la solución. Para nosotros, lo importante es el cliente.
Están inmersos en una expansión continuada, hablamos incluso de internacionalización. ¿Qué proyectos están desarrollando?
cidos y desinflarse, sino de aceptar el reto y seguir mejorando. Puede que al principio dé vértigo sobre todo cuando nos encontramos en un sector tan dinámico, pero hasta las situaciones más críticas traen consigo grandes posibilidades.
¿Podemos decir con rotundidad entonces que ODM es una de las mejores compañías de consultoría IT que existen actualmente en nuestro país?
Eso es algo que tendrían que contestar nuestros clientes. Nosotros creemos en la especialización y en lo que hacemos, nos consideramos especialistas y lo hacemos bien. Intentamos siempre que las compañías resuelvan sus necesidades y se dediquen a su negocio. Tengo la suerte de trabajar con un equipo de profesionales que nos lleva siempre a los mejores resultados y supera siempre las expectativas de nuestros clientes, sin ellos no tendríamos la opción de apostar por proyectos de gran envergadura. La diferencia está en entender lo que necesitan nuestros clientes, trabajar con profesionalidad y hacérselo más fácil. Creo que el afán de superación es lo que mantiene vivas a las empresas y ODM lo tiene. No sé si somos una de las mejores consultoras, pero de lo que estoy seguro es que trabajamos para estar ahí. Es parte de nuestra motivación.
Por eso grandes compañías ya confían en ODM, como por ejemplo Tecnocom…
Efectivamente, empresas como Tecnocom hacen posible nuestro posicionamiento en el sector IT y agradecemos enormemente la confianza depositada en nosotros. Creo muy importante resaltar que el éxito de un proyecto como el que abordamos en Tecnocom es consecuencia del trabajo en equipo, con profesionales que hacen que te sientas a gusto haciendo lo que haces, donde los objetivos son comunes y el éxito es la única forma de acabar lo que empezamos. También queremos agradecer parte de nuestro éxito a Microsoft, confió en ODM y gracias a ello, poco a poco, nos convertimos en una referencia en productividad y en soluciones cloud.
En general, agradecemos a todos los partners con los que trabajamos, creo que la unión hace la fuerza y, desde luego, este es un ejemplo.
¿Qué abanico de soluciones y servicios ofrecen a sus clientes?
En ODM, la oferta de soluciones está viva y es uno de los pilares de nuestro negocio; como tal, evoluciona día a día. Nuestra oferta aporta una gran ventaja competitiva a nuestros clientes y les ofrece innumerables beneficios con las tecnologías más avanzadas: acceso a la información desde cualquier ubicación y dispositivo con Office 365, mejora de la colaboración y compartición de información dentro de la empresa gracias a SharePoint (on premise u online como parte de la suite completa de Office 365), reducción de los costes de mantenimiento de hardware y software mediante soluciones cloud, de virtualización o en entornos híbridos, gestión de las relaciones con los clientes con CRM (Customer Relationship Management), mejorar las decisiones estratégicas sacando al máximo partido de la información con BI (Business Intelligence) y todo ello con una protección garantizada y total disponibilidad de los datos gracias a nuestras soluciones de seguridad. Nuestro objetivo es crear soluciones que favorecen el desarrollo de negocio de las compañías. Lo que nos caracteriza es implantar soluciones diferenciadoras que aumentan la productividad y, por consiguiente, los beneficios.
¿Qué es lo que más valoran los clientes que ya han confiado en ODM?
Lo que nos caracteriza es el equipo por el que está compuesta nuestra compañía. Gracias a ellos, mantenemos una cercanía especial con las empresas con las que trabajamos, la calidad de nuestros servicios y los resultados que obtienen, la gestión y la administración de los proyectos que llevamos a cabo y nuestro compromiso du-
Toda empresa está destinada a crecer y si no crece, se muere. Nuestro objetivo es consolidar nuestra línea de negocio en el mercado español y permanecer en continua búsqueda de talento para nuestra compañía. Nuestro modelo de negocio nos permite trabajar para cualquier compañía en cualquier parte del mundo. Esa movilidad de la que tanto se habla es una realidad y ODM la adoptó hace años. Los mercados internacionales, como Latinoamérica y Europa, son los mercados con los que tenemos más opciones de externalizarnos, ya hemos trabajado en algún proyecto y esperaremos el momento oportuno para dar un salto más representativo. Nos gusta hacer las cosas con cabeza. Estamos en continua búsqueda de proyectos atractivos donde podamos aportar toda nuestra experiencia y conocimiento. El crecimiento es necesario.
Ustedes fueron unos visionarios en su momento. ¿Qué nos depara el futuro tecnológico?
El futuro tecnológico es impredecible. Cada día existen nuevas tecnologías que demandan nuevas tendencias. La tecnología nos invade por todos lados y hablar de futuro se hace algo enrevesado. La movilidad crea nuevos dispositivos, IoT (Internet of Things), ofrece nuevas posibilidades de sistematización de la información y otras nuevas tecnologías que están en pleno auge… Un sector que avanza a pasos agigantados y nos obliga a estar actualizados constantemente. Por todo ello, creo que es aconsejable que las empresas se reciclen, innoven y analicen sus procesos de forma continua. Considero firmemente que hay dos cosas necesarias: arriesgar y evolucionar. Es el momento para reinventarse, conviene hacer las cosas de forma diferente y mejor, aprovechar las oportunidades de cambio es algo clave para la evolución de nuestra compañía.
www.odm.es
6 • Excelencia Empresarial
Lunes, 20 de abril de 2015
ENTREVISTA ROSA VERGUIZAS DIRECTORA GENERAL Y FERNANDO ÁLVAREZ CONSEJERO DELEGADO DE PRODISEÑO
“Fuimos pioneros en la racionalización del diseño de stands y la introducción de nuevos materiales” Unos años después de formarse juntos como diseñadores industriales, Rosa María Verguizas Y Fernando Alvarez volvieron a unir sus carreras en 1982 para crear Prodiseño, una empresa especializada en arquitectura efímera y en Comunicación de medios no convencionales que ha sido pionera en su sector, tanto por los procesos como por la introducción de nuevos materiales. ¿Por qué decidieron crear Prodiseño?
Fernando Álvarez: Juntos estudiamos Diseño Industrial, y empezamos por separado nuestra vida laboral hasta que Rosa María me introdujo en la empresa donde trabajaba diseñando expositores de producto para puntos de venta, es decir PLV. Con el tiempo decidimos crear Prodiseño para dedicarnos a la arquitectura de stands para ferias, que estaba muy poco evolucionada, y fuimos pioneros en relación a la forma
de trabajar actual, adecuando los procesos industriales a lo que la práctica demandaba. Hoy estamos especializados en la comunicación en medios no convencionales: Arquitectura Efímera (stand), PLV, Shop in Shop y Eventos Especiales junto con Exposiciones Temáticas.
¿Tuvieron que crear los protocolos de trabajo?
Rosa Verguizas: Pusimos en marcha un proceso racional, porque el que se utilizaba era una locura, se montaba todo
¿Se centra su trabajo en España?
el stand in situ. Nosotros llevábamos todo prefabricado, cambiamos los clavos por tornillos. Desarrollamos nuestra política ferial desde el convencimiento de que las marcas debían unificar su imagen corporativa en todo tipo de eventos, algo que nadie se había planteado. Se trabajaba a partir de dibujos, y nosotros introdujimos los planos acotados según normas DIN, con todas las secciones pertinentes, para que hubiera un desarrollo entendible de esa obra en el proceso de producción. Fuimos la primera empresa en nuestro sector certificada por Aenor. F.A.: En España entonces había muy pocos materiales, y descubrimos en Dusseldorf una feria especializada de la que extraíamos un montón de ideas y de contactos que nos llevaron a ser pioneros en el uso de algunos materiales, que la competencia conoció a través de nosotros.
F.A.: Nos hemos movido por Europa prácticamente desde nuestro nacimiento, y hemos trabajado en Estados Unidos y en los países árabes. Ahora estamos ocupados en un proyecto con el ICEX que realiza un circuito internacional del Pabellón Español, para Ferias Agroalimentarias. Con otros clientes, vamos a ferias en distintos países, aunque el impacto de la crisis se ha hecho sentir en el volumen de actuaciones, que ha variado mucho.
¿Les ha afectado mucho la crisis?
F.A.: En nuestro país se han construido muchísimos pabellones feriales, y las grandes marcas no pueden disgregarse tanto. A raíz de la crisis, muchas han optado por abandonar no sólo las ferias pequeñas, sino también las importantes. Unido a eso, para cuadrar las cuentas, las instituciones feriales se han convertido en diseñadores de stands y compiten
Rosa Verguizas y Fernando Alvarez junto al premio Popai que ganaron por el diseño de la Cabecera de Góndola de Heineken para grandes superficies
con nosotros desde una posición ventajosa, porque tienen el contacto directo con los expositores. Eso le ha hecho un gran daño al sector, y hasta los grandes almacenes son ahora nuestros competidores.
¿Cómo han respondido a la entrada de esos nuevos competidores?
R.V.: Es difícil hacer ver al cliente el matiz diferenciador que lleva implícito nuestro trabajo, especialmente porque en los últimos años el departamento que se ocupa de tomar decisiones en muchas empresas no es el de marketing, sino el de compras, para el que los costes son el aspecto prioritario.
www.prodiseno.com
ENTREVISTA JUAN CARLOS RAMIRO GERENTE DE IBERDAYA
“Nuestros productos aportan al baño un sello de distinción propio” Iberdaya es una empresa dedicada a la fabricación de equipamiento para el cuarto de baño. Hablamos con su gerente, Juan Carlos Ramiro. ¿Cuáles son los orígenes de Iberdaya?
Iberdaya nace en el año 2009 en Madrid, con capital español y chino y la idea de vender las mamparas, platos de ducha y lavabos para mobiliario de baño que su matriz desarrolla y produce en China. Con el tiempo, la empresa española comenzó también a producir con una línea de producto de desarrollo propio.
¿Cuál es la estructura de la compañía?
Actualmente tenemos en España 3.000 m2 de instalaciones que albergan las oficinas, el almacén y la zona de producción, a las que habría que sumar nuestra fábrica en China, con más 15.000 m2 de superficie. Tenemos previsto abrir a corto plazo oficinas en Italia, Francia y Marruecos, países que por su proximidad nos ofrecen la primera posibilidad de expansión internacional.
¿Cómo definiría la filosofía de la empresa?
Nacimos en plena crisis económica y en el año más duro, por lo que siempre nos planteamos desarrollar nuestro negocio ahorrando en costes innecesarios y siendo tremendamente
productivos, sobre todo si tenemos en cuenta que muchas grandes empresas del sector buscaban sobrevivir reduciendo los márgenes comerciales hasta cotas insospechadas. Ante esto, la estrategia de Iberdaya se basó en la atención al cliente y en la capacidad para responder siempre y con agilidad a sus necesidades y hacerlo, además, con calidad y buen precio. Creo que eso nos diferencia de la competencia.
Buscando la excelencia...
En un marco de crisis económica, lo más importante es obtener la confianza y la fidelidad de nuestros clientes y de nuestros proveedores. Por eso ponemos mucho énfasis en la formación de nuestro personal, que día a día demuestra su profesionalidad. Para nosotros es indispensable cumplir siempre nuestros compromisos y presumimos de hacerlo.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
Como fabricante de mamparas y platos de ducha nos dirigimos fundamentalmente al mercado minorista (tiendas de sanitarios, fontanerías, almacenistas...), pero tenemos una segunda línea dirigida al sector de las carpinterías de aluminio y las cristalerías. Además, en este momento estamos desarrollando un nuevo canal de venta orientado a hoteles y promotoras.
medida con innumerables opciones (diferentes acabados de aluminio, serigrafías digitales, cristales de colores o impresos, etc...) para aportar al baño un sello de distinción propio. En este sentido, es importante destacar que dedicamos un gran presupuesto al área de I+D para que, con su dinamismo, aporte al mercado nuevas ideas y soluciones.
¿Cuál es la oferta de Iberdaya?
Siempre hemos buscado crear una gama de producto lo suficientemente amplia para satisfacer cualquier necesidad, de modo que ofrecemos a nuestros clientes productos estandarizados con un precio muy atractivo sin perder nada de calidad, pero también una gama a
www.iberdaya.com
Excelencia Empresarial • 7
Lunes, 20 de abril de 2015
ENTREVISTA DAVID PLATA Y JOSE FERNANDO SÁNCHEZ RESPONSABLES DE C3 SYSTEMS
“Somos un referente en el mundo de los cerramientos acristalados” C3 Systems, S.L. es una empresa dedicada al desarrollo, fabricación y comercialización de cerramientos acristalados sin perfiles verticales. Para saber más de su forma de trabajar y de las soluciones que ofrecen, hablamos con sus socios fundadores, David Plata y Jose Fernando Sánchez. ¿Cuándo nació C3 Systems?
D.P.: La empresa inició su andadura en el año 2009, por lo que aún es una firma relativamente joven. EN cualquier caso, el balance de este tiempo es muy positivo, puesto que arrancamos con un único sistema y ya tenemos en el mercado cinco diferentes, además de un gran número de complementos y productos.
¿En qué mercado geográfico están presentes?
F.S.: Nuestro mercado natural inicial fue el español, pero el éxito de nuestros cerramientos ha hecho que tengan una gran aceptación en otros países. Hoy en día, el 30% de nuestra facturación corresponde a la exporta-
Desarrollo propio en departamento I+D+I
ción a la Europa mediterránea, el norte de África y varios países de Latinoamérica.
¿Qué elementos diferencian sus cerramientos de lo que existía en el mercado?
F.S.: Se trata de cerramientos acristalados que cuentan con la ventaja de no tener perfiles verticales, con lo que la integración estética es óptima y el impacto visual que tienen en las fachadas es mínimo. Además, no están concebidos para sustituir a las ventanas, sino que su función es habilitar espacios y ganar en aprovechamiento de superficie en una vivienda o en un local comercial, por poner dos ejemplos. D.P.: Por otro lado, se trata de sistemas fáciles de instalar, mantener y limpiar y que tienen una gran versatilidad, puesto que se adaptan a cualquier configuración. Podemos hacer cerramientos perfectamente rectos, pero también otros que sean capaces de dar una solución a un espacio curvo o irregular.
Ejemplos de instalaciones seeglass en distintas disposiciones y configuraciones
Entiendo que se trata de cerramientos a medida...
D.P.: Así es. En C3 Systems no estandarizamos nada, sino que todos los pedidos se realizan exactamente a medida de las necesidades de cada caso.
¿A qué perfil responden sus clientes?
F.S.: Trabajamos el sector profesional, lo que incluye a industriales del mundo de la cerrajería de aluminio, los toldos o las cristalerías, además de los especialistas en cortinas de cristal. Hay que tener en cuenta que se trata de un producto orientado a la reforma y la renovación de espacios, por lo que las perspectivas que ofrece a este tipo de clientes son enormes. D.P.: En este sentido, los cerramientos acristalados que fabricamos pueden emplearse en la reforma de una vivienda del mismo modo que en el canal Horeca, un mercado en el que estamos entrando con mucha fuerza. Para los restaurantes, disponer de este tipo de elementos les aporta una componente estética importante, una ganancia de espacios y un gran confort.
Hablaban antes de los cerramientos y de una gama de complementos...
D.P.: Exactamente. Los cerramientos que fabricamos en cristal templado (de 6, 8, 10 y 12mm de espesor, en vidrios de seguridad laminados y templados) tienen una gran calidad, tanta que ofrecemos una garantía de 15 años cuando otras em-
presas se quedan en 2 o, a lo sumo, 5 años. A partir de ahí y para proporcionar un servicio integral al cliente, hemos decidido incorporar otro tipo de complementos como cortinas plisadas y otros elementos de protección solar interior, que se suman a la versatilidad del vidrio, que puede ser transparente o tener multitud de acabados diferentes. La idea es poner a disposición de los clientes una solución cómoda y rápida para ambientar o rehabilitar espacios sin necesidad de realizar obras de albañilería.
¿Cuál es la estructura de la empresa?
F.S.: Toda nuestra producción se realiza en nuestras instalaciones de Elche, donde disponemos de 5.000 metros cuadrados de superficie en los que trabaja un equipo de 35 profesionales. Allí aunamos maquinaria de alta precisión, un personal altamente cualificado, los mejores medios informáticos y el departamento de control de calidad que trabaja para lograr la máxima satisfacción del cliente.
¿Cuáles son los planes de futuro de la empresa?
F.S.: Somos un referente en los sistemas de cerramientos, y el futuro pasa por ir completando nuestra gama para convertirnos en un referente en este tipo de productos y alcanzar el número uno en el mercado. Por otra parte, tenemos en marcha un plan de internacionalización para potenciar la actividad exportadora y lograr que ese tanto por ciento que representa hoy sea mayoritario a medio plazo. Creemos que estamos en posesión de la mejor opción en cerramientos acristalados sin perfiles verticales pero, sobre todo, estamos convencidos de que podemos ofrecer un servicio inmejorable al cliente.
www.c3systems.es
8 • Excelencia Empresarial
Lunes, 20 de abril de 2015
ENTREVISTA JOSÉ GÓMEZ DIRECTOR GENERAL
“Exportamos nuestra calidad en sistemas de riego” RKD nace en 1981 como empresa especializada exclusivamente en sistemas de riego. Con tecnología propia, ha conseguido posicionarse a la cabeza de su sector en nuestro país y ser también uno de los principales referentes a nivel europeo, exportando a más de 40 países de todo el mundo. Con gran knowhow acumulado, RKD diseña, fabrica y proyecta los sistemas más adecuados para regar, en función de las necesidades específicas de cada terreno, cada cultivo y, en definitiva, cada cliente. ¿La inquietud por fabricar el sistema de riego conocido como center pivot fue el origen de RKD?
Sí. Aunque hoy en día el 100% de las acciones de RKD son mías, en un principio nos unimos tres compañeros que habíamos compartido trabajo en otra empresa para fabricar, efectivamente, un center pivot y, a partir de ahí, crear después nuevos desarrollos. Iniciamos nuestra actividad en Barcelona, en el año 81, y dos años después nos trasladamos a Valladolid, donde se concentraba el mercado al que iba dirigida nuestra máquina. Aquí sigue RKD, más de 30 años después, pero exportando hoy a más de 40 países y posicionada como la empresa número uno de España (por unidades vendidas) en sistemas de riego y una de las más importantes de Europa.
¿Cuál ha sido la clave del éxito?
Nuestra firme apuesta por la calidad, aspecto que vigilamos muchísimo y al
“Como trabajamos con tecnología propia, podemos adaptar nuestros sistemas de riego a las necesidades del cliente” que concedemos una gran importancia. Fabricamos la totalidad de las estructuras de nuestros sistemas de riego con aceros de alta calidad, con certificado de fabricación y procedencia, tanto en tuberías como en aceros laminados. Dichas estructuras se han diseñado a través de procesos informáticos y son totalmente simétricas, con lo que conseguimos obtener una curvatura del tramo totalmente regular, que le confiere una mayor resistencia tanto a su peso propio,
SiStemaS de Riego RKd Pivot Central Sistema de riego circular RKD: el pivot más robusto. Su estructura piramidal, formada por perfiles angulares de acero galvanizado y el anclaje mediante pernos a la plataforma cuadrada de hormigón armado, confieren al pivote central RKD una gran robustez y estabilidad para poder soportar los movimientos giratorios de la máquina.
como al peso del contenido del agua, como a los esfuerzos laterales causados por el efecto del viento. Además, todas las estructuras de RKD están galvanizadas en caliente, lo que le aporta una gran durabilidad en su resistencia a la corrosión y a la oxidación. Por su parte, los elementos eléctricos que componen nuestros cuadros de control son de primera calidad y van montados en el interior de un armario de poliéster reforzado con fibra de vidrio (IP-55), que lo hace totalmente estanco e inalterable a los agentes atmosféricos.
Además de la calidad ¿Qué otras ventajas distinguen a RKD?
El hecho de ser, seguramente, el único fabricante de sistemas de riego que fabri-
ca todos los componentes de sus estructuras. Eso repercute en la calidad y nos aporta además una gran versatilidad, puesto que trabajamos con tecnología propia. Como no dependemos de nadie, podemos adaptarnos muy bien a las necesidades de cada cliente. Nos distingue la calidad de los componentes, la calidad en la fabricación y nuestra disposición a aportar realmente valor a los agricultores y cooperativas de regantes a través de soluciones personalizadas.
¿Qué importancia tiene la innovación en este tipo de productos?
En cuanto al desarrollo de la máquina, esto es, el pivot y sus componentes, diría que prácticamente ya está todo inventado. Nuestra innovación se centra, por tanto, en nuevas formas de aplicación. Por ejemplo, hasta hace 8-10 años, a nadie se le ocurría regar extrayendo agua de un canal, y eso es algo que ahora sí se hace. En RKD modificamos nuestras máquinas para que puedan adaptarse a las nuevas necesidades de la agricultura.
Su tecnología convence en el mundo…
Sí. A pesar de que afortunadamente para nosotros el mercado interior no presenta grandes altibajos y es muy estable, RKD hace ya años que puso en marcha un importante plan de expansión. De hecho, actualmente en torno al 70-75% de nuestra producción va al extranjero, donde la calidad también es nuestro principal valor competitivo. En esta línea queremos seguir, conquistando nuevos mercados, principalmente en la África subsahariana. Como antes decía, RKD tiene hoy presencia en más de 40 países, pero seguimos trabajando para ampliar nuestra expansión,
Pivot multicentro El pivot RKD para regar en varios círculos. Su funcionamiento es similar al central, con la peculiaridad de que se puede trasladar para regar en 2, 3 o más zonas, con lo que aumenta considerablemente la superficie de riego atendida por una sola máquina. Este sistema es autotrasladable y no precisa tractor ni cualquier otro tipo de maquinaria para cambiar de posición. Pivot Lateral Sistema de riego lateral de avance frontal. Los sistemas laterales RKD son apropiados para regar, fundamentalmente, superficies rectangulares, guiados por un preciso sistema de alineación por surco o por cable. Pivot hipódromo El sistema de riego circular y lateral de RKD. Los sistemas hipódromos RKD están diseñados para regar parcelas cuadradas, rectangulares o con formas particulares, permitiendo el riego de forma lateral y el giro pivotando en uno o varios puntos, tanto interna como externamente, regando a su vez cuando es preciso, sin necesidad de anclar el carro central.
participando para ello en las principales ferias del sector, como pueden ser las de Bolonia, Hannover, París, Zaragoza y Abu Dabi.
www.rkd.es
Excelencia Empresarial • 9
Lunes, 20 de abril de 2015
ENTREVISTA BEATRIZ OCHOA Y LORENZO HERRERO DIRECTORA DE MARKETING Y DIRECTOR COMERCIAL DE PERSAX RESPECTIVAMENTE
“Persax ofrece toldos que alcanzan UPF 50+, el máximo grado de protección solar del mercado” Con origen en Sax y sede actual en Villena (Alicante), Persax se dedica desde 1957 a la producción de elementos de protección solar. La actividad se inició con la fabricación de persianas enrollables de plástico. La posterior introducción de nuevos materiales y su diversificación en producto han convertido a Persax en una empresa industrial de referencia a nivel nacional, no solo en persianas sino también en toldos, mosquiteras, puertas de seguridad, celosías, y elementos de decoración, como estores o venecianas. Su objetivo: proporcionar al cliente la solución que necesita en el marco de la protección solar, la seguridad, el aislamiento y el confort. Todo ello con una clara orientación a la excelencia en el servicio.
Persax nace en 1976, ¿Cómo ha evolucionado desde entonces? Persax nace a mediados de los 70, resultado de la fusión de cuatro empresas ya existentes en el pueblo alicantino de Sax, lo que en la práctica significa que acumula un bagaje de 58 años en el sector de la persiana. El producto de origen fue la persiana enrollable de plástico, pero la irrupción del aluminio en el sector abrió un abanico de opciones muy grande en torno a este material (colores, grandes dimensiones…), lo que llevó a Persax en los años 80 a incorporar a su portfolio una gran variedad de persianas de aluminio con espuma de poliuretano (aislante). Tras muchos años de evolución y de incorporación de nuevas gamas de producto, hoy Persax se posiciona como una empresa líder en España y cada vez más consolidada en otros mercados. A nivel nacional cuenta con cinco delegaciones (Aragón, Castilla y León, Zona Centro, Sevilla y Huelva), dos sociedades internacionales en México y
“Protección solar, seguridad y confort, los tres beneficios de sus sistemas” Croacia, y sede central en Villena (Alicante), desde donde gestionamos la innovación, producción y logística a todos nuestros mercados, tanto nacional como de exportación. Persax exporta hoy el 45% de su producción, vendiendo a más de 30 países a través de distribuidores en Portugal, Francia, norte de África, Oriente Medio y todo el continente americano.
¿Es una empresa de producto o también de servicio?
Somos una empresa industrial, por ello ofrecemos al cliente productos de calidad adaptados a sus necesidades de
protección solar, seguridad, aislamiento y confort. No obstante, a Persax siempre le ha caracterizado la vocación de servicio y una marcada orientación al cliente, mostrando una gran flexibilidad ante los cambios que genera el mercado. Nos gusta ser percibidos por la excelencia en el servicio, donde juega un papel fundamental nuestro asesoramiento experto en el marco del producto en el que estamos especializados. Somos una de las empresas de referencia en nuestro sector porque somos capaces de responder a la necesidad concreta de cada cliente.
¿Con qué gamas de producto?
Con una extensa gama, estructurada en tres líneas: protección solar, seguridad y confort. En protección solar ofrecemos al cliente nuestro producto fundacional, que es la persiana, en sus más distintas variantes, y desde hace unos 7 años también toldos y elementos de decoración e interiorismo (estores…) basados en tejidos técnicos y decorativos. Todo ello orientado al control de la luminosidad y la eficiencia energética en la vivienda o en cualquier otro espacio, puesto que nos orientamos a todos los ámbitos de la construcción, no solo al residencial. Por su parte, la línea de seguridad de Persax centra su actividad en la fabricación de persianas y puertas residenciales, comerciales (entidades bancarias, joyerías…). Indicadas cuando la preocupación del clientes es la protección frente a robos. En el marco del confort, Persax ofrece sus sistemas de mosquiteras. Esta gama se comercializa asociada a un elemento de confort para el usuario, permitiendo disfrutar de lugares ventilados, sin molestias de insectos. En otros lugares del mundo, incluso es un elemento fundamental para preservar la salud debido a las enfermedades que transmiten las picaduras de insectos.
¿La amplitud de gama es una de las clave de éxito de Persax?
Es, sin duda, un valor diferencial, que nos permite responder a cualquier nece-
sidad que nos traslade el cliente, desde un toldo a una mosquitera o una persiana: todo un conjunto de productos destinados a cubrir un hueco, proteger un espacio y a controlar el consumo energético de la estancia, en definitiva, a generar confort.
¿A qué aspectos orientan la innovación?
En Persax la innovación se orienta a la calidad y la mejora continua de nuestros productos. Estamos siempre atentos a las novedades del mercado para incorporarlas si consideramos que pueden aportar valor al usuario. Es el caso del tejido técnico Sunvas, desarrollado en Alemania y del que tenemos la exclusiva para todos los mercados en los que tenemos presencia. En su apuesta por la innovación, Persax ofrece además sus mosquiteras plisadas que permiten cubrir medidas sin límite de anchura, siendo la solución para grandes huecos donde hasta ahora no había un producto adecuado; o la gama Elegance de interiorismo, que incorpora una selección de tejidos y accesorios de alto componente estético.
¿Qué características tiene el tejido Sunvas?
Las lonas Sunvas presentan unas características tecnológicas muy avanzadas; cuentan con un factor de protección solar muy superior al 50 (UPF 50+). El UPF es el factor por el que se multiplica el tiempo de exposición al sol, antes de producirse el enrojecimiento de la piel. Si una persona tarda 10 minutos en quemarse, su piel estará protegida más de 500 minutos debajo de una lona UPF50+, garantizando así la mejor protección frente al sol incluso en tejidos de tonalidades claras. Los novedosos bloqueadores de los rayos ultravioletas evitan desgaste del material y la pérdida de color del tejido. Los colorantes de alta tecnología son otro componente fundamental de esta novedosa lona, cuyas combinaciones y mezclas ofrecen una variedad casi ilimi-
tada de combinaciones de colores lisos y diseños. Por su parte, la nueva lona Sunvas, todavía da un paso más, ofreciendo una superficie impermeable que repele la suciedad, gracias a sus moléculas nano, que crean una unión con la superficie del tejido. La estructura de sus moléculas evita así que líquidos y suciedad se adhieran, confiriéndole además un efecto de autolimpieza que permite retirar el polen o el polvo, mediante la propia lluvia o con agua, lo que aporta al toldo un aspecto limpio y cuidado por mucho tiempo.
Y de cara al futuro ¿Cuál es la hoja de ruta de Persax?
Queremos seguir invirtiendo en equipos industriales para mejorar tanto en términos de productividad como de eficiencia energética; y poner en marcha proyectos de mejora en nuestras plantas, que repercutirán en una mejora de la calidad de nuestros productos. El objetivo de Persax es consolidar la presencia en aquellos países en los que desde hace años estamos presentes y potenciar acuerdos de distribución con empresas de nuestro sector en Centroamérica (Perú, Colombia, Honduras, Ecuador y Panamá) y Oriente Medio (Arabia Saudí, Kuwait, Emiratos Árabes, Qatar y Bahren). La exportación no solo es una salida ante la crisis, sino una manera de aportar respuestas a necesidades de protección solar y confortabilidad en otras zonas geográficas de nuestro planeta. Exportar es nuestra actitud.
www.persax.es es-la.facebook.com/PERSAX @Persax es.linkedin.com/company/ persianas-persax-sa
10 • Excelencia Empresarial
Lunes, 20 de abril de 2015
ENTREVISTA CARLOS LLAGOSTERA DIRECTOR NACIONAL DE VENTAS DE IMOPAC®, S.A.U
“Un equipo experto e implicado con la calidad nos permite alcanzar la excelencia empresarial” IMOPAC® es una empresa pionera, en el mercado español, en la fabricación de conexiones rápidas para aire y fluidos. Con más de 55 años de experiencia, hoy en día es un referente en el sector gracias a la calidad de sus productos. Es precisamente esta calidad la que le ha permitido trabajar con compañías de prestigio internacional, ahora también fuera de nuestras fronteras, con una presencia creciente en el resto de Europa, en Marruecos y, fundamentalmente, en Latinoamérica. Los productos de IMOPAC® dan respuesta a las necesidades de prácticamente la totalidad de los sectores industriales, como el sector de la automoción, ferroviario, alimentario, químico, naval y aeronáutico. Una compañía madrileña que ha logrado sobrevivir a la competencia del mercado asiático, apostando por una política de calidad. Tras más de cinco décadas en el mercado, ¿cuáles fueron los orígenes de la compañía y sus hitos más destacados a lo largo de esta extensa trayectoria?
IMOPAC® fue fundada en el año 1957 por el ingeniero D. Román Rey. Seis años más tarde, la empresa logró lanzar al mercado un producto novedoso y pionero: un sistema de conexión rápida patentado como “perfil IMOPAC”, conocido también como “perfil español” y compatible con conexiones de otros perfiles. En la década de los noventa, IMOPAC® introdujo en el mercado nacional la serie de conexiones rápidas “EUROFLUID”, que se caracterizaba por su compatibilidad con el resto de perfiles, y ya en el año 2003, la compañía firmó una alianza comercial con Tierre Group, empresa italiana líder en el mercado europeo, mediante la cual se convertía en distribuidor exclusivo para España y Portugal de la gama de productos de altísima calidad.
Actualmente, ¿qué productos forman su catálogo?
Como fabricantes, disponemos de productos como conexiones rápidas, válvulas anti- retorno, reguladores de caudal, pistolas de soplado y adaptadores, además de fabricaciones especiales en el ámbito de la neumática.
Algunos de los fabricados más representativos de IMOPAC
“Como novedad, estamos trabajando en el desarrollo y fabricación de algunas de nuestras referencias en nuevos materiales, polímeros técnicos, para nuevas y diferentes aplicaciones industriales” A nivel distribuidor, como representantes exclusivos de Tierre Group para la Península Ibérica, por ponerle tan solo algunos ejemplos, contamos con productos tales como: racores instantáneos (en termoplástico, latón, acero inoxidable, etc.); racores roscados en latón niquelado, acero inoxidable y acero niquelado; tuberías y espirales (de poliamida, poliuretano, PTFE, caucho, especiales antiestáticas, antichispas, etc.), además de un largo etcétera de
productos que dan respuesta a todas las necesidades de la industria.
¿Quiénes son sus principales clientes?
Nuestro principal cliente es el distribuidor especializado en productos neumáticos y suministros industriales, además de las ferreterías técnicas que abastecen a otras empresas dentro de los diferentes sectores industriales. También trabajamos con clientes finales que se caracterizan por requerir y demandar proyectos técnicos a medida.
¿En qué se basa la filosofía de la empresa y cuál es su estrategia para lograr el éxito en el mercado?
Nuestra forma de trabajar se basa fundamentalmente en cuatro puntos: mantener permanentemente un estándar de calidad en nuestros fabricados; conseguir un equilibrio en la disponibilidad del stock de nuestras más de 4.000 referencias; conservar siempre un ratio calidad/precio muy competitivo, y una permanente atención técnica y profesional que ofrece soluciones a las necesidades de nuestros clientes.
Al hilo de lo que me comenta, ¿en qué pilares considera que se erige la excelencia empresarial de IMOPAC®?
El equipo de IMOPAC frente a sus oficinas
Pienso que, fundamentalmente, en la calidad de sus fabricaciones y procesos productivos. IMOPAC® está adherida a los sistemas de control de calidad establecidos en la organización internacional ISO. Anualmente somos auditados por la empresa SGS que analizando todos los departamentos individualmente, controla los procedimientos de calidad asignados a cada uno de ellos.
En un escenario empresarial globalizado y dinámico, ¿cómo logran competir?
Es necesario un continuo estudio y contacto con el mercado ya que es muy cambiante por el incesante avance de la tecnología que crea nuevas necesidades. Para todo ello es imprescindible la implicación del equipo humano. Un equipo profesional, experto e implicado con la calidad, nos permite alcanzar la excelencia empresarial.
Hablando de la importancia del equipo humano, ¿qué profesionales dan vida a esta compañía?, ¿han sido capaces de aunar tradición y modernidad?
D. Gonzalo Rey, actual Consejero Delegado, se incorporó a IMOPAC en el año 1987. Tras aprender el negocio desde que era niño de la mano de su padre, el fundador de la empresa, en 1995 cuando éste se jubila, se hace cargo de la dirección general de la compañía. Durante estos años, D. Gonzalo Rey ha conseguido rodearse de un equipo humano experto y profesional, compuesto por personas que ya pertenecían al equipo de su padre, además de apostar por nuevas incorporaciones que han sabido seguir las pautas empresariales marcadas antaño por el fundador, pero con nuevos y modernos sistemas de gestión.
¿Cuáles diría que son las ventajas competitivas de la empresa?
Nuestros fabricados tienen ante todo una calidad y garantía que nos ha permitido pervivir durante más de 55 años en un mercado muy competitivo y en permanente crecimiento. Tal y como asegura nuestro Consejero Delegado: “Nunca ha sido nuestro objetivo competir en precio sino en calidad, por ello hemos sobrevivido al envite asiático”. Tampoco podemos pasar por alto nuestro esfuerzo en innovación ya que estamos inmersos en un continuo proceso de I+D+i.
¿Cómo se presenta el futuro? ¿En qué están trabajando?
Estamos desarrollando una plataforma de comercio electrónico moderna, rápida y de fácil manejo para nuestros clientes, que nos reportará mucha más agilidad en la tramitación de los pedidos. También estamos trabajando para lograr tener una mayor presencia internacional, fundamentalmente en Latinoamérica. Y por último y como novedad en cuanto a productos, estamos volcados en el desarrollo y fabricación de algunas de nuestras referencias en polímeros técnicos (plásticos de última generación). La tendencia del mercado es abaratar el consumo de este tipo de productos, por lo que estos plásticos nos permiten disminuir los costes pero seguir ofreciendo una excelente calidad.
www.imopac.es
Excelencia Empresarial • 11
Lunes, 20 de abril de 2015
ENTREVISTA FERNANDO CALISALVO CHOPERENA DIRECTOR GENERAL DE YINGLI GREEN ENERGY SPAIN
“Yingli Solar tiene un claro objetivo: Energía verde asequible para todos” Yingli Solar es un fabricante verticalmente integrado, líder mundial en la producción y distribución de paneles solares. Con sede en Baoding, China, Yingli Green Energy cuenta con más de 30 filiales regionales y sucursales y ha distribuido más de 10 GW de paneles solares por todo el mundo. En Octubre de 2011 Yingli Green Energy inaugura en Madrid el mayor centro I+D y servicio posventa de la industria fotovoltaica en España. Cuenta con más de 14.000 m2 destinados a la innovación fotovoltaica, con objeto de garantizar la más alta calidad en las operaciones mediante una completa y continua evaluación y prueba de productos. Yingli Solar se posiciona como empresa líder en la fabricación de paneles solares, más de 30 millones de estos paneles en más de 50 países así lo demuestran. ¿Cuáles son los valores de la compañía que han sustentado este liderazgo?
La fabricación abarca toda la cadena de valor fotovoltaica, desde el colado horizontal de lingotes y fabricación de obleas a través de la producción de células solares y el ensamblaje de paneles solares. Lo que nos permite controlar la calidad en cada uno de los procesos de producción, así como tener un mejor control de sus costes, ambos puntos, críticos a la hora de comercializar un producto de alta calidad a un precio competitivo. El modelo de negocio de Yingli garantiza la alta calidad de las operaciones y de nuestros productos: una adaptación óptima de cada proceso al modelo de producción y operación, la aplicación de sistemas de mejora continua para una producción ajustada y un elevado foco en Investigación y Desarrollo
la calidad y la estructura de costes de nuestros productos. Combinando la innovación con nuestra conciencia medioambiental, desde Yingli impulsamos el cambio positivo. Nuestro lema: Enegía verde asequible a todos.
¿Qué papel juega el mercado español dentro del negocio global de Yingli Solar?
La innovación tecnológica es fundamental para mantener nuestra posición como líder global en el sector de la energía solar: es un aspecto clave para
Gracias al gran desarrollo que el mercado español tuvo en los años comprendidos entre el 2007 y el 2010, el portfolio de empresas en España que fueron capaces de alcanzar un nivel de competitividad que hoy exportan a los nuevos mercados emergentes, especialmente Latinoamérica. Yingli Green Energy Spain cuenta con una posición estratégica dentro del grupo, por su ubicación geográfica, pues somos el puente socio-cultural natural a Latinoamérica, pero también por ser la puerta de acceso a África. Además, el futuro de la energía fotovoltaica en España, aunque ambiguo en los últimos años debido a cambios regulatorios así como a una fuerte crisis económica, sigue mostrando un gran interés por los grandes parques fotovoltaicos, así como el despegue definitivo del Autoconsumo, que sin lugar a dudas únicamente conlleva ventajas al usuario final, a la bolsa de empleo, y a las recaudaciones del Estado. Todo ello hace que nuestra posición siga siendo importante.
Yingli Green Energy Spain es el centro de investigación, desarrollo y posventa que da servicio a toda Europa… La misión de este centro de investigación y desarrollo es clave a la hora de evaluar nuevos productos, testear los existentes y continuar con nuestra mejora continua. Yingli Solar cuenta con 3 centros en todo el mundo: Baoding, San Francisco y Madrid, además de colaborar con los más prestigiosos laboratorios a nivel global. El laboratorio también tiene el objetivo de proporcionar un servicio posventa de primer nivel a toda la estructura europea, que permite fidelizar clientes con un alto grado de satisfacción por el servicio prestado.
¿En qué proyectos están trabajando actualmente en España?
Desde Yingli Green Energy Spain trabajamos en 3 líneas diferentes. En primer lugar y con un énfasis mayor, en la comercialización y distribución de nuestros productos. Principalmente a clientes con sede en España que exportan su conocimiento por todo el mundo. Desde Japón y Autralia, hasta Peru y Chile, pasando por Marruecos, Tunez, Senegal o Sudafrica. Una segunda unidad de negocio se ocupa de soluciones técnicas o aplicaciones que permiten reducir costes de generación, como los grupos electrógenos, o acercar la generación en aquellas zonas donde la red eléctrica no llega. Basado en los Kits Fotovoltaicos de au-
toconsumo, se han desarrollado numerosas aplicaciones, como los sistemas de bombeo o farolas de alumbrado solar. En esta misma unidad de negocio, nos involucramos con los clientes que así lo solicitan, en la ingeniería y construcción de sus plantas generadoras, proporcionando una gran cantidad de ventajas.
¿El mundo seguirá apostando por la energía solar hasta el punto que todos podamos acceder a ella?
No tenemos ninguna duda que la tendencia ya marcada en los diferentes mercados, tanto en los maduros en la industria fotovoltaica así como en los emergentes, terminará recalando en España (el País del Sol), porque la evidencia de las bondades de esta tecnología es ya reconocida, y únicamente sigue mejorando en costes y eficiencias. Con nuestro lema “Energía verde asequible para todos” queda claro que nuestro objetivo es este. Hoy por hoy, la aplicación de esta tecnología, a nivel residencial, comercial o industrial, conlleva ahorros superiores en cualquier caso al 30% del recibo de la luz, que no del consumo.
www.yinglisolar.com
EDITADO POR: Estudios de Prensa Industrial, S.L.. c/ Metalurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona. Tel. 902 026 111 - Fax: 93 390 13 51. www.guiadeprensa.com
Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.
ENTREVISTA JUAN JOSÉ LÓPEZ VIVAS CONSEJERO DELEGADO DE GRUPO INICIATIVAS ALCAESAR
"Nuestros tres pilares esenciales son calidad, innovación y la gestión por procesos" Grupo Iniciativas Alcaesar es la entidad líder del sector funerario en la región de Extremadura, con una experiencia de 18 años en el mercado, un total de 34 instalaciones, un equipo integrado por más de 78 trabajadores y una política basada en tres pilares esenciales como son la calidad, la innovación y la gestión de procesos. Para conocer más detalles hemos conversado con su consejero delegado, Juan José López Vivas. ¿Cómo fueron los orígenes de grupo Iniciativas Alcaesar?
Nuestros orígenes se remontan al año 1997, cuando un grupo de 13 personas procedentes de sectores tan diversos como la sanidad, los seguros o la administración, sin experiencia previa en el sector funerario, iniciamos las actividades en Cáceres con una única instalación. Con el paso del tiempo fuimos incorporando a varios profesionales del ámbito funerario, por lo que poco a poco adquirimos un conocimiento muy profundo de este segmento de mercado.
¿De qué manera han ido evolucionando hasta el momento actual?
Para que se hagan una idea, de una única instalación en Cáceres y de un equipo de 13 personas, realizamos un total de 700 servicios en 1997, pasamos a efectuar durante el pasado ejercicio 2014 más de 4.500 servicios, a tener una plantilla de más de 78 empleados y a contar con 34 instalaciones repartidas por toda Extremadura.
¿Cuáles son sus actividades principales?
Grupo Iniciativas Alcaesar se dedica a la prestación de servicios funerarios, en todos los ambitos que esta actividad conlleva, desde el propio entierro en sí a la gestión de las salas de velatorio, crematorios, venta de flores, etc., así como diversos servicios de valor añadido que ofrecemos, como por ejemplo la sustitución de las misas por ceremonias laicas o la entrega de libros digitales conmemorativos que resumen el legado que deja la persona fallecida en este mundo, siempre con la intención de adaptarnos a las nuevas demandas y tendencias más innovadoras.
¿Qué parámetros definen su filosofía corporativa?
Ya desde el primer día nos propusimos liderar el sector funerario en Extremadura, tanto en calidad de servicio como en innovación. Es por este motivo por el que mantenemos un fuerte compromiso de calidez y proximidad con los familiares del
“Estamos inmersos en un plan de expansión durante los tres próximos años para incrementar nuestra presencia sobre todo en Badajoz” difunto y fuimos pioneros en orientar nuestras políticas hacia el máximo respeto posible con el medio ambiente, ahorrando consumos energéticos e incorporando materiales biodegradables cuando en aquel momento era algo completamente inédito en este sector a nivel nacional.
¿Cuáles son los principales factores que hacen que grupo Iniciativas Alcaesar alcance su máximo grado de excelencia empresarial?
Los tres principales factores de excelencia empresarial de grupo Iniciativas Alcaesar son: - Calidad, refrendada por el hecho de ser la primera entidad funeraria de Extremadura y una de las primeras de España en obtener la certificación UNE-EN ISO 9001. - Innovación, con una clara apuesta por la incineración en detrimento de la exhumación y por ofrecer nuevas prestaciones en línea con el cambio cultural que se
ha ido produciendo en la sociedad actual, lo que incluye nuevos ritos funerarios, la presencia de música, la realización de homenajes a la vida o de joyas con una pequeña porción de las cenizas del difunto, etc. También hemos incorporado las últimas novedades tecnológicas e informáticas susceptibles de incorporar al sector, como por ejemplo WiFi gratuito en todas nuestras instalaciones, un único número de teléfono gratuito para iniciar mediante una sola llamada toda la gestión de la actividad funeraria o una página web donde se pueden consultar los datos de cualquier funeral (nombre del difunto, hora de la ceremonia, dirección del tanatorio, etc.), así como enviar mensajes de condolencia a los familiares a través de este mismo canal. - Gestión por procesos, basándonos en la eficiencia y en la mejora continua, de la misma forma que lo hacen las empresas pertenecientes al resto de sectores. De esta forma, hemos establecido un protocolo único de actuación para clientes y proveedores en toda la región de Extremadura, con el que logramos ofrecer la misma calidad y servicio en cada uno de los lugares en los que actuamos, aunque incorporando, eso sí, la tradición de cada localidad, como pueden ser los toques de campana, las rezanderas, etc.
¿Cómo es el equipo humano que trabaja en la compañía?
Tal y como comenté anteriormente, nuestra plantilla está compuesta en estos momentos por más de 78 trabajadores inmersos en un proceso permanente de formación continuada a través de cursos específicos relacionados con el sector funerario. También impartimos formación a otras empresas de la competencia en temas diversos, como
“Fuimos la primera entidad funeraria de Extremadura y una de las primeras de España en obtener la certificación UNE-EN ISO 9001” puede ser el manejo de hornos de incineración, etc.
¿Hacia dónde se dirigen sus objetivos a corto, medio o largo plazo?
Actualmente somos la empresa número uno en Extremadura y nuestra intención es seguir siéndolo, por lo que estamos inmersos en un plan de expansión durante los tres próximos años para incrementar nuestra presencia sobre todo en Badajoz y lograr una implantación similar en esta provincia a la que tenemos en Cáceres. www.grupoia.net