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LUNES, 29 DE JUNIO DE 2015
Excelencia Empresarial
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Lunes. 29 de junio de 2015
Entrevista AlbERto MínGUEz Gerente De mínGuez torre, S.a.
"Apostamos por la comercialización de equipos agrícolas y ganaderos pertenecientes solo a marcas de primera línea" Tras una trayectoria de unos 30 años en el sector y la presencia de tres generaciones en su gestión y dirección, Mínguez Torre, S.A. ha logrado posicionarse como empresa de referencia dentro del ámbito de la venta y reparación de maquinaria agrícola y ganadera en la zona de Castilla y Cantabria. Ofrecer equipos de primera línea, pertenecientes a marcas pioneras en calidad e innovación, constituye su principal prioridad. ¿Cuántas familias de producto ponen a disposición del agricultor y del ganadero?
Tenemos dos líneas esenciales de negocio:
¿Con qué medios e infraestructuras cuentan?
Tenemos una sede central situada en Aguilar de Campoo y también varias concesiones repartidas por Cantabria y Palencia para cubrir nuestro mercado geográfico, que básicamente estaría integrado por los territorios de Cantabria y Castilla. Desde su experiencia, ¿en qué situación se encuentra hoy día el sector agrícola y ganadero en España?
Concesionario de Palencia (Mínguez Maquinaria Agrícola SL)
por un lado, la venta y reparación de maquinaria agrícola y ganadera de todo tipo, y por otro, el alquiler y venta de automóviles y furgonetas, aunque tan solo desde nuestra sede central de Aguilar de Campoo. Por lo que respecta a nuestra actividad principal, ponemos a disposición de agricultores y ganaderos desde el apero más sencillo, sin motor ni prácticamente ninguna especificidad técnica, hasta grandes máquinas cosechadoras de alta tecnología con precios que pueden rondar los 300.000 euros.
Concesionario de Aguilar de Campoo (Mínguez Torre SA)
Hablamos siempre de las principales firmas del sector.
Sí, siempre hemos apostado por la comercialización de aquellos equipos agrícolas y ganaderos pertenecientes a marcas de primera línea, que sean pioneras en calidad e innovación, aunque esto nos lleva a estar permanentemente actualizados desde un punto de vista tecnológico, por lo que nuestros empleados están inmersos de manera constante en cursos de formación específica para poder proporcionar la mejor asistencia técnica al cliente final.
¿Cuáles son sus principales valores diferenciales con respecto a otros competidores?
Pues, tal y como comentaba antes, contamos con un gran equipo de profesionales técnicos que están perfectamente preparados para atender cualquier necesidad tecnológica que pueda tener el usuario de la maquinaria que comercializamos. También nos distinguimos por disponer de un buen stock de recambios y por estar a la última en cuanto a sistemas de venta, lo cual nos brinda la posibilidad de ofrecer un servicio excelente.
El sector en general está viviendo un momento bastante difícil, aunque ha avanzado mucho en los últimos años a nivel tecnológico y económico. En concreto, los agricultores cerealistas están algo mejor que el resto, mientras que los ganaderos de la carne y la leche están muy afectados por la crisis, recibiendo unas tarifas de coste mínimas que les impiden evolucionar a partir de proyectos que les permitan mejoras tecnológicas y de instalaciones.
¿Hacia dónde cree que va a evolucionar Mínguez Torre, S.A. como empresa?
Las propias firmas del sector de la maquinaria agrícola y ganadera son las que nos están llevando a cubrir cada vez más territorio, lo cual nos obliga a crecer como empresa, ya que sus demandas pasan por confiar de manera creciente en unos pocos concesionarios que puedan abarcar el mayor nicho geográfico posible. www.minguezmaquinaria.com
Entrevista MontEllín Departamento De Dirección (a. m.)
“¿QUIERES GAnAR DInERo, VEnDER CAlIDAD? Únete a nosotros en el correo crecer@montellin.com”
“Queremos situar las marcas de S-3, Petit Cherit y Royal Ambre, colonia Moussell (fragancia) entre las 5 primeras de su sector” Montellín es una empresa especializada en la distribución de productos de droguería y perfumería. Con el departamento de dirección, repasamos la actualidad de la compañía y la reciente firma de un acuerdo de distribución con Inquiba, S,A.
¿Cuándo inició su andadura Montellín?
La empresa se constituyó en 1987, aunque recogía nuestra experiencia anterior en el sector, iniciada en 1975. Desde entonces, nuestra intención ha sido ofrecer al mercado productos de calidad y un servicio personalizado que nos diferenciaran de la competencia para desmarcarnos del almacén de droguería tradicional. ¿Qué productos comercializan a nivel nacional?
A través de Montellín y de Montextil, las dos empresas del grupo,
distribuimos pastillas y otros productos de encendido (marca Zarla), detergentes valoas y Lagis; tanto en liquido como en polvo, gel y champús (marca Careba), bolsas de basura, una extensa carta de productos de celulosa (marca Piumeta), bayetas, recambios de fregona, estropajos. Marcas Lagis y L’as además fabricamos marcas Blancas Acabamos de firmar un acuerdo con Inquiba S.A.. ¿En qué consiste? A principios de mayo llegamos a un acuerdo con Inquiba para distribuir en España cuatro de sus marcas de higiene personal, todas ellas de gran tradición y conocidas en nuestro país. Se trata de S3, Royal Ambree, Petit Cheri y Moussel (fragancia colonia).
¿Cuál es el reto que se han marcado con esas marcas?
Se trata de productos que han estado durante años en el mercado y que queremos relanzar. El objetivo que nos hemos marcado al ocuparnos de la distribución es situar a cada una de ellas entre las cinco primeras marcas de cada segmento de mercado. Estamos convencidos de que la unión de la calidad de los productos con nuestra experiencia en el sector nos permitirá lograrlo, junto con nuestro gran equipo humano. ¿Qué canales de distribución utiliza las compañías Inquiba, Montellín y Montextil?
Estamos presentes en toda la cadena de distribución, segmentos mayor y menor, y algunas de nuestras marcas pueden encontrarse desde hace algún tiempo en los lineales de las principales cadenas de hipermercados. Para lograr el objetivo que le explicaba con S3, Royal Ambree, Petit Cheri y Moussel colónia es indispensable trabajar todos los canales.
¿Qué objetivos de futuro se plantea Montellín?
Además de potenciar la distribución de los productos S-3, Petit Cherit, Royal Ambre, colonia Moussel y resto de marcas, tenemos varios proyectos en marcha. Uno de ellos es la internacionalización de los productos que fabricamos, para lo que hemos habilitado un departamento para estudiar su viabilidad y lograr, a medio plazo, un nivel de exportaciones equivalente a los resultados que tenemos en el mercado nacional. Por otra parte, estamos realizando una inversión en la potenciación de nuestros sistemas informáticos que se traducirá en una nueva página web con tienda online y en la agilización del servicio al cliente a través de lo que llamamos venta asistida, un concepto de atención que consiste en hacer un seguimiento detallado de todos los procesos de un pedido, incluyendo un servicio de atención y fidelización del cliente. MONTELLÍN – MONTEXTIL- INQUIBA COMERCIAL, S.L.
www.montellin.com
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Entrevista JERónIMo GóMEz-MIRAnDA cofunDaDor De flyhiGh
“las gafas de sol Flyhigh ofrecen alta calidad y personalización a partir de precios atractivos” Otro de sus puntos fuertes es, precisamente, ese grado de personalización. ¿En qué consiste?
Ofrecer al consumidor gafas de sol de muy alta calidad, tanto en las monturas como en las lentes, a partir de precios económicos y con un elevado nivel de personalización constituye el principal rasgo diferenciador de Flyhigh, una empresa española que en apenas dos años ya ha logrado expandirse por todo el mercado nacional, con vínculos en Portugal, Italia, Gran Bretaña y Latinoamérica. ¿Cómo surge la necesidad de crear en agosto de 2013 una empresa como Flyhigh?
Flyhigh nace de la necesidad de proveer al mercado con unas gafas, de diseño propio ofreciendo una lente de alta calidad. Podemos decir que parte de la inquietud por tener un producto bueno a un precio asequible. Fue así como, gracias a la ayuda de inversores cercanos, pedimos en diciembre de 2013 un importante stock de producto que al cabo de dos meses vendimos íntegramente, datos que nos demostraron que se trataba de un nicho importante y con una excelente acogida, lo cual nos llenó aún más de ilusión por seguir adelante.
En el mercado se pueden encontrar hoy día multitud de gafas de sol. ¿Cuáles son los principales rasgos que diferencian a Flyhigh de otros competidores?
Sin duda, la calidad tanto de las monturas como de las propias lentes, hasta el punto que somos la única empresa en España que ofrece calidad conjuntamente con low price, con el valor añadido que supone que están certificadas según la normativa europea, americana y australiana, con los correspondientes requisitos y controles independientes de cada mercado. También nos distinguimos por ofrecer al cliente final un trato muy especial y cercano.
Los clientes pueden personalizar uno de los modelos, denominado Lucky, y crear una gafa única, seleccionando el color del frontal, varillas y los cristales que prefieran, y todo ello con un excelente nivel de calidad y a un precio muy competitivo, tal y como he comentado antes. ¿Cuántas líneas de producto tienen?
Contamos con una línea comercial para uso diario y estándar; y otra más elegante y clásica, con un fuerte componente de moda. Nuestro producto estrella para esta temporada es el modelo “Blair” que es metálico, octogonal, y está creando tendencia al ser único en España.
que es el de las mujeres jóvenes, entre 25 y 40 años, con un poder adquisitivo medio/alto. A lo largo de 2014 y 2015 se han llevado a cabo dos ampliaciones de capital. ¿Qué resultados han obtenido?
Ambas rondas de financiación han significado para nosotros todo un
“Contamos con otra línea, más elegante y clásica, con un fuerte componente de moda y un diseño único ”
¿Cómo son los materiales disponibles?
Los modelos de pasta de Flyhigh son ultra ligeros, con texturas mate, materiales maleables y resistentes. Las varillas van reforzadas en el interior con una guía metálica que aumenta su durabilidad y permite ajustar la medida a cada cliente. Todos nuestros proveedores son empresas nacionales pues sabemos de la importancia de la marca española y es nuestra pretensión apoyar el crecimiento económico de nuestro país.
¿Dónde se pueden encontrar los productos Flyhigh?
Nuestro principal canal de ventas es la tienda online (www.flyhigh.es), aunque estamos ampliando los vínculos comerciales con diversas ópticas y tiendas multimarca, ya que consideramos que es muy importante que el consumidor final conozca nuestro producto antes de comprarlo, pues hemos comprobado que el índice de fidelización de nuestros clientes es muy elevado. Están a punto de cumplir su segundo aniversario, buen momento para hacer balance y establecer metas de cara al futuro. ¿Hacia dónde se dirigen sus objetivos más inmediatos?
Con estos modelos se puede deducir que se dirigen a un perfil de consumidor muy concreto?
Nuestro objetivo fue centrarnos en aquellas personas que les gusta ir a la moda, de forma que pudieran combinar diferentes colores de cristal y monturas para variar su imagen. Flyhigh pretende vender un producto de alta calidad y con producciones limitadas. El target nos ha situado, por un lado, en un segmento de mercado integrado por gente joven y trendy, conscientes de la importancia de proteger su vista y que busca modelos de alta calidad. Por otro, hemos localizado otro segmento de mercado, que nos está muy buenos resultado,
acciones de marketing y contar con presencia física en varias ópticas y tiendas de ropa. La segunda ampliación de capital se ha llevado a cabo en 2015 a través de la entrada de una consultoría de negocios con gran experiencia internacional que nos ha aportado una visión estratégica a medio y largo plazo, además de ayudarnos a expandir la marca en los mercados portugués y latinoamericano. También nos ha brindado la posibilidad de establecer vínculos comerciales con diferentes ópticas y tiendas en otras zonas de España e Italia.
“Nuestro principal canal de ventas es la tienda online, aunque estamos ampliando los vínculos comerciales con diversas ópticas y tiendas multimarca” éxito. La primera tuvo lugar en 2014 y se tradujo en un fuerte incremento de las ventas, permitiendo invertir en publicidad online, iniciar diferentes
Al estar inmersos en un sector tan estacional, estamos muy centrados en la campaña de verano, pero también queremos seguir abriendo más mercados, sobre todo en Latinoamérica, por tratarse de una zona muy interesante para el desarrollo de nuestro negocio, y en Portugal, donde nos gustaría alcanzar la misma presencia que tenemos en España. Así mismo, hemos colaborado con ONG`s, entre las cuales se encuentran “Amigos de Nyumbani” y “Achalay”. Este año colaboraremos con el mercadillo benéfico “Nuevo Futuro” y esperamos trabajar próximamente con más. www.flyhigh.es www.facebook.com/flyhighsunglasses instagram.com/flyhighco
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Entrevista VICEntE CARRASCo Gerente De tapizaDoS carraSco
“llevamos las tendencias de la moda al mundo del mueble” Diseño, precio y comodidad, ésta ha sido la ecuación de éxito que ha permitido a Tapizados Carrasco crecer de forma exponencial en esta época de crisis. Sus muebles tapizados, recogen las tendencias vistas en las pasarelas de todo el mundo para crear espacios únicos en nuestras casas. Ya son un referente en España, comienzan a despuntar a nivel internacional, y están preparando el lanzamiento de su nueva marca de sofás tapizados “Siento”. El mundo de la moda y la tapicería, ¿son compatibles?, ¿de qué forma trasladan las tendencias de las pasarelas a sus muebles tapizados?
Sí, creemos que son compatibles, por este motivo pretendemos llevar las tendencias del mundo de la moda al mueble. Nuestra filosofía se basa en seguir las tendencias para ofrecer un producto atractivo y de calidad, pero a un precio competitivo. Factores como la calidad y el diseño no deberían estar reñidos con el precio. En este sentido, llevamos el concepto “pronto moda” (colección continúa) al mundo del mueble. Somos capaces de sacar al mercado, además de nuestros dos ca-
tálogos anuales de producto, diferentes colecciones trimestrales pensadas exclusivamente para cada época del año. ¿Cuáles fueron los orígenes de este proyecto?
Somos una empresa relativamente joven con nueve años de trayectoria, aunque venimos de una familia dedicada a este oficio. Mi hermano Raúl y yo somos la segunda generación. Sin embargo, el modelo de negocio actual de Tapizados Carrasco tiene muy poco que ver con sus orígenes, a excepción de la esencia en la mano de obra de nuestro producto que sí hemos mantenido.
Suiza o Italia, entre otros. Actualmente la exportación representa el 10-15% de nuestra facturación, pero la idea es seguir poco a poco con este proceso de internacionalización.
¿En qué considera que han sido innovadores?
Pienso que hemos sido innovadores en crear pronto moda en este sector, y en hacer que el público en general se interese por conocer a los fabricantes de muebles. Creo que es importante darnos a conocer al cliente final, por eso que nos relacionen con la moda está siendo fundamental. Además del amplio abanico de productos que tienen en sus catálogos, ¿hacen encargos a medida?
Sí, nuestros clientes son las grandes superficies dedicadas al mueble y también
las tiendas on-line de referencia. Para ellos somos capaces de crear productos totalmente a medida. De hecho, somos uno de los pocos fabricantes en España que ofrece la posibilidad de elegir entre más de 50 colecciones, 50 colores y texturas, formas, diseños o tejidos diferentes.
Recientemente han inaugurado unas nuevas instalaciones de 5.000 m². ¿Se están preparando para un mayor crecimiento empresarial de cara a los próximos años?
Así es. El 2014 lo hemos cerrado con un 30% de crecimiento respecto al año anterior, y esperamos que 2015 sea aún mejor gracias a nuestro ambicioso proyecto de crear una marca de sofás tapizados bajo el nombre “Siento”. Con esta nueva marca esperamos ampliar nuestro volumen de negocio, ofreciendo un producto diferenciador acorde con nuestro estilo.
Siendo ya referentes en nuestro país, ¿qué presencia tienen a nivel internacional?
Aunque dónde más fuertes somos es en España, comenzamos a tener presencia también fuera de nuestras fronteras en países como México, Alemania, Inglaterra,
www.tapizadoscarrasco.com
Entrevista bERnARDo CAntERo y JoSE GARCíA GerenteS De tripoDe GéneroS De punto
“la crisis fue un reto y una oportunidad para abrir nuevos mercados” El sector textil ya hace tiempo que en España está sufriendo cambios profundos debidos fundamentalmente a la crisis interna y a la competencia de otros países productores que presentan colecciones a precios más bajos. La crisis significa que si quieres sobrevivir has de plantearte nuevos retos, has de buscar nuevos mercados. Y eso es lo que hizo esta empresa murciana fabricante de prendas de punto para mujer. Vamos a conocerla mejor de manos de sus gerentes. ¿Qué tipo de prendas diseña y comercializa Tripode?
Nuestros productos son fundamentalmente prendas exteriores de punto; desde el clásico suéter, pasando por faldas, foulards, twin-set, capas, ponchos, abrigos y todos aquellos artículos relacionados con el punto exterior. Dando siempre a nuestros clientes la posibilidad de elegir dentro de una amplia gama tanto en colores como en tallas. Todos los productos de nuestras colecciones se basan en vestir a la mujer de manera que se sienta cómoda, sin perder de vista el uso práctico, y siempre apostando para que nuestros artículos estén a la vanguardia en cuanto a diseño y colorido. Siendo esto fundamental en un sector tan dinámico y cam-
biante como es el de la moda, donde las tendencias varían tan rápidamente. ¿Cuál es la filosofía empresarial de la firma? ¿Calidad, precio, variedad, diseño…?
Lo que TRIPODE GENEROS DE PUNTO ofrece a sus clientes es un producto de una calidad media-alta y con unos diseños acordes a las exigencias del mercado y siempre a unos precios muy competitivos, siendo nuestras colecciones muy amplias con el fin de poder cubrir todas las necesidades que nuestros clientes demandan. Se podría resumir que nuestra filosofía se basa en la búsqueda del equilibrio entre diseño-calidad-precio.
¿Cómo es el cliente que confía en las colecciones de Tripode?
Hablando de las nuevas tecnologías, ¿confían en la venta online?
Nuestra clientela es muy variada, ya que contamos con clientes mayoristas pero también con cadenas de tiendas y pequeños comercios especializados que venden directamente nuestros productos al público. Siendo, en muchos casos, clientes con los que mantenemos relaciones comerciales desde nuestros inicios, en el año 1997, manteniendo con ellos un contacto que, más que comercial, se podría considerar de amistad.
Por supuesto que confiamos en la venta online pero, a día de hoy, nuestra página web está enfocada a los profesionales; empresas o autónomos, que se dedican a la comercialización de todo tipo de prendas de vestir. A través de la cual cualquier profesional se puede poner en contacto con nosotros para comprar cualquier artículo de nuestras colecciones de una forma rápida y sencilla.
¿Qué tipo de medios y herramientas de comunicación utilizan para dar a conocer su marca?
La próxima colección de TRIPODE GENEROS DE PUNTO se podría definir como una colección alegre, fresca, dinámica y atrevida, con artículos que cualquier mujer pueda combinar fácilmente con las prendas de su armario. Siempre apostando por la innovación en las formas, texturas y colores.
En TRIPODE GENEROS DE PUNTO seguimos apostando, principalmente, por el sistema tradicional de mostrar a nuestros clientes de forma individual nuestras colecciones por medio de nuestra red comercial, ya que consideramos que es fundamental que el cliente pueda ver, tocar y probar directamente el producto. No por ello dejamos de lado las posibilidades que las nuevas tecnologías nos ofrecen, exponiendo en nuestra página web un catálogo completo de todos nuestros artículos. Y por último, exponiendo en ferias, sobre todo a la hora de abrir nuevos mercados.
¿Cómo nos describiría la próxima colección que están preparando?
Pero cuando realmente hemos dado el salto para buscar nuevos mercados ha sido durante los años de la crisis, con el objetivo de mantener el volumen de venta. En un tiempo relativamente corto hemos conseguido introducir nuestras colecciones en otros países, teniendo actualmente presencia, además de Portugal, en Francia, Bélgica, Italia y Grecia. Suponiendo estos mercados, en este momento, un porcentaje muy elevado de nuestra facturación, y manteniendo contactos a día de hoy, para ampliar el número de países en los que estén presentes nuestros productos, sin perder de vista el mercado nacional. Podría decirse que, para nuestra empresa, la crisis fue un reto y una oportunidad para abrir nuevos mercados fuera de nuestras fronteras.
Nos hablaba de presencia en ferias del sector. ¿Han dado el salto internacional?
En nuestra empresa, desde sus inicios, hemos comercializado nuestros productos en todo el territorio nacional. Más adelante comenzamos a exportar a Portugal, superando con creces las expectativas que nos habíamos planteado.
www.tripodegeneros.com
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Entrevista FRAnCISCo GUzMán Gerente De comuniDaD colchonera ¿Qué diferentes modelos de colchones Dorelan encontramos en Comunidad Colchonera?
Dorelan tiene una gama muy extensa de producto. Nuestra apuesta ha ido dirijida hacia sus dos materiales más innovadores. Los colchones de la categoría Myform (material de máxima adaptabilidad) son la solución ideal para quien busca el máximo confort y un producto tecnológicamente avanzado. Los colchones de la categoría Twin (de muelles ensacados de última generación) se adaptan perfectamente al cuerpo, para los que buscan una comodidad única combinada con un sostén correcto. En Comunidad Colchonera ofrecen un servicio de prueba poco habitual...
“Un equipo de descanso es algo más que un colchón” Comunidad Colchonera es una compañía especializada desde hace más de medio siglo en la comercialización de sistemas de descanso. Hablamos con su gerente, Francisco Guzmán.
mos para que acierte en su elección. Piense que ese acierto es fundamental para cada persona, puesto que cuando invierte en un colchón, por ejemplo, lo hace para al menos diez años.
portancia que el somier, los canapés o las almohadas. Solamente con un sistema completo se puede garantizar un resultado adecuado a cada cliente.
¿Qué diferencia a Comunidad Colchonera de sus competidores?
¿Qué es Comunidad Colchonera?
Comunidad Colchonera es una empresa familiar dedicada desde 1962 a la venta de sistemas de descanso en la Comunidad de Madrid. Nuestra sede central se encuentra en Rivas y disponemos, además, de nueve tiendas repartidas por Madrid. ¿Sistemas de descanso?
Así es. Desde el primer momento hemos querido transmitir a nuestros clientes que lo que ofrecemos es algo más que un colchón, que es lo primero que el público piensa cuando habla de descanso. Nosotros vamos más allá y concebimos el sector como se hace en otros países de nuestro entorno, donde el colchón cobra la misma im-
¿Cómo definiría la filosofía de trabajo de la empresa?
Creo que lo que mejor nos define es la capacidad para asesorar al cliente en la búsqueda del sistema de descanso que mejor se adapta a sus necesidades. A la hora de comprar un producto de este tipo no basta con llegar a la tienda, señalar un colchón y llevárselo a casa, sino que es preciso ofrecer algo más. En Comunidad Colchonera escuchamos al cliente, analizamos sus hábitos de descanso y, conjuntamente, le orienta-
“En Comunidad Colchonera escuchamos al cliente, analizamos sus hábitos de descanso y, conjuntamente, le orientamos para que acierte en su elección”
Para empezar, que no nos casamos con una marca concreta, sino que en nuestras instalaciones el cliente puede encontrar productos de los más prestigiosos fabricantes del sector. Cada uno de ellos tiene unas peculiaridades y una filosofía propias, pero todos tienen un denominador común: se trata de empresas que fabrican sistemas de descanso de primera calidad y que tienen como exponente a Dorelan, una firma líder en Italia que acabamos de incorporar en nuestras tiendas. ¿Qué aporta Dorelan a su oferta?
Cada colchón, cama, almohada o somier de Dorelan nace como resultado de un minucioso estudio de las necesidades ergonómicas del cuerpo humano. La compañía mantiene convenios de colaboración con los centros de investigación de las mejores universidades italianas para in-
novar en materiales y diseño para lograr cumplir su lema: “un buen descanso mejora la calidad de vida”.
“Cada colchón, cama, almohada o somier de Dorelan nace como resultado de un minucioso estudio de las necesidades ergonómicas del cuerpo humano” Dorelan diseña y fabrica enteramente en Italia, eso también es una garantía...
Efectivamente, todas las materias primas y productos semi-acabados son de origen italiano o procedentes de países de la CEE. Una garantía de procedencia que no tiene par en cuanto a fiabilidad y seguridad para el consumidor. También son italianos los técnicos, los diseñadores, los profesionales del descanso y los médicos especialistas que diseñan estos colchones increíbles.
Así es. Ofrecemos al cliente un período de 45 días para que pruebe el colchón en su domicilio y se asegure de que es el que mejor se adapta a sus necesidades. Creemos que el mejor modo de asegurarnos de que cada consumidor encuentra lo que busca es probarlo durante un tiempo en lugar de los apenas cinco minutos que se suelen testear en las tiendas. ¿Se traduce esa forma de trabajar en una clientela fiel?
Así es. Nuestra mejor recompensa es cuando alguien que nos compró un colchón hace 10 años, vuelve a nuestras tiendas para que le volvamos a asesorar en la renovación de su equipo de descanso. Nos da también mucha satisfacción cuando un cliente que nos compró su cama nos recomienda a un familiar o amigo, porque para nosotros es la mejor prueba de un trabajo bien hecho.
¿Entiende el público el concepto sistema de descanso?
Cada vez más, aunque aún queda camino por recorrer. Mucha gente piensa que con sustituir su viejo colchón es suficiente para mejorar su descanso, pero en ocasiones nuestros instaladores se encuentran con que el cliente invierte en un colchón y lo coloca sobre un somier que puede estar hundido, por ejemplo. Nuestra labor es ayudar al público a que tome consciencia de que un equipo de descanso es algo más que un colchón nuevo. Poco a poco vamos avanzando, pero siempre hay trabajo que hacer.
¿Cuáles son los retos de futuro de Comunidad Colchonera?
La idea es seguir expandiéndonos, pero hacerlo poco a poco y de modo que el crecimiento no perjudique el nivel de servicio que ofrecemos a nuestros clientes. A nivel de producto, seguiremos contando con la oferta de los principales fabricantes europeos para que cualquier persona que acuda a nuestras instalaciones encuentre el equipo de descanso que mejor se adapte a sus necesidades y gustos.
www.comunidadcolchonera.com
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Disfrutar de la vida en la cocina gracias a SantosBrezo El equipo de profesionales de SantosBrezo convierte las necesidades en soluciones de diseño, en uno de los principales espacios de la casa: la cocina ras conversar con el equipo directivo de SantosBrezo, hacemos nuestra una de sus ideas: la de que el entorno doméstico condiciona nuestra vida haciéndonos más o menos felices. Eso es cierto; pero si algo tienen muy claro estos profesionales con dilatada experiencia, es que las diferencias esenciales no están en el acabado o en los colores de los muebles, sino en el diseño y en la funcionalidad de cada uno de ellos. Por este motivo, cada vez que desde SantosBrezo diseñan una cocina, tienen muy presente cuál será su utilidad o cualidad funcional.
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Desde la idea de que nada es inamovible, la flexibilidad de los sistemas modulares permite reorganizar el equipamiento de los interiores en función de las necesidades. Tanto para quien disfruta de la elaboración esmerada de una comida, como para quien no dispone de tiempo, SantosBrezo proyecta una organización versátil, adaptable y eficaz. Una solución para cada necesidad
En los proyectos desarrollados por SantosBrezo destacan las líneas sencillas, la belleza y la funcionalidad. Para conseguir espacios que reúnan estas tres cualidades,
disponen del equipo y la estructura necesaria para ofrecer las soluciones que demandan los usuarios. En este sentido, cuentan con equipos de instaladores que son parte íntegra de la empresa, y con personal técnico que hace mediciones, pedidos, etc., además de disponer de almacenes y servicio de transporte propio. Cada profesional que integra el equipo de SantosBrezo es especialista en su trabajo, con formación y dedicación absoluta. “En SantosBrezo sentimos pasión por nuestro trabajo y eso se transmite a los clientes a los que ofrecemos nuestro mejor saber hacer”, aseguran desde la dirección
de esta empresa con presencia en el mercado desde los años noventa. Innovación y constante escucha al mercado
En las cocinas de SantosBrezo confluyen cualidades funcionales y estéticas fruto de la innovación constante y de la escucha de las demandas del cliente. Con el firme objetivo de proporcionar seguridad, generar confianza y ofrecer garantía, priorizan la transparencia, “hemos llegado a la conclusión de que el mejor envoltorio es aquel que no existe, aquel que enseña el producto tal y como es”. Incorporan materiales cada vez más bellos, resistentes y de gran calidad, pensados para perdurar en el tiempo y para lograr espacios interiores pulcros y ordenados donde cada utensilio esté siempre a mano, disponible dónde y cuándo se le necesita. Pero también prestan atención al conjunto de la cocina, siguiendo la lógica de las labores cotidianas en este espacio: almacenamiento, prepara-
ción, cocinado, limpieza y reciclaje de residuos. El orden, la estética, la funcionalidad y la ergonomía son la propuesta de una cocina SantosBrezo en la que nada está de más y a nada se echa de menos. “Nuestros proyectos son continuistas, nos gusta ver el camino que hemos recorrido pero con los pies bien puestos en el presente y la cabeza trabajando en el futuro”, concluyen. Siempre insatisfechos, siempre buscando nuevas soluciones que ofrecer a sus clientes.
SANTOSBREZO. Cocina y Baño Avda. Alfonso XIII -182 Chamartín- Madrid C. Ferial nº 2 – Guadalajara Tfnos: 91 359 86 21 / 94 92180 31 santosbrezo.com
Entrevista JoSé lUIS lóPEz preSiDente De Gil Stauffer
“llevamos 110 años realizando mudanzas y destacamos por nuestro cariz internacional” Gil Stauffer fue fundada en 1905. Esta reconocida empresa de mudanzas se caracteriza por ofrecer un servicio excelente tanto a particulares como a empresas. La compañía tiene su sede central en Madrid, pero el afán de estar cerca de sus clientes para ofrecer el máximo servicio, propició la creación de delegaciones en otras capitales e islas españolas. 110 años liderando el sector de mudanzas. ¿Cuál es el secreto de ese éxito?
El secreto de haber cumplido el 110 aniversario se basa en tres pilares principales: El primero, igual que en cualquier organización en la que se pretenda tener éxito, trabajar mucho acometiendo constantes retos. El segundo responde a la fidelización de clientes que, generación tras generación, vuelven a recurrir a nuestros servicios por la calidad que ofrecemos. Y la tercera cuestión es que Gil Stauffer es la única empresa española de su
sector que cuenta con delegaciones en las principales capitales e islas españolas y esto es un valor añadido para el cliente porque los precios pueden ser más razonables que los de otras compañías y porque en muchos casos cuentan con atención personalizada tanto en origen como en destino. ¿La calidad tiene un precio? ¿Cómo se compite en un mercado tan atomizado?
Actualmente estamos en una tesitura difícil, pues la crisis ha provocado el cierre de muchas empresas del
mos con servicio de guardamuebles en todas nuestras sedes y también realizamos transporte de obras de arte y otros servicios adyacentes al mundo del transporte de mobiliario y enseres, como puede ser el servicio de relocation, mediante el que ofrecemos al cliente internacional que viene a vivir a España soporte para cuestiones como encontrar vivienda, colegios para niños, etc. y también servicios enfocados al mundo empresarial en los que ofrecemos custodia documental y gestión de archivos, proyectos de trazabilidad y logística, etc. Para que una empresa acabe siendo excelente también debe tener un apartado de responsabilidad social corporativa…
sector y la aparición de multitud de entidades piratas que han desnivelado el mercado con una bajada de precios brutal. Por ello, no hay más remedio que trabajar muchas veces sin margen comercial obteniendo sólo el cash-flow necesario para pagar sueldos de los trabajadores y poco más, pero siempre guardando los estándares de calidad que nos caracterizan. No obstante, confiamos en que esta situación se estabilice pronto y podamos seguir progresando.
¿Cuáles son los servicios que ofrecen? ¿Se han especializado en algún tipo de mudanzas?
Gil Stauffer es una empresa especialista en mudanzas de todo tipo, pero si hay algo que nos caracterice especialmente es nuestro cariz internacional. Nuestro público más numeroso es el que va a realizar una mudanza internacional a ó desde cualquier destino. No obstante, realizamos mudanzas locales en toda España, mudanzas a las Islas Baleares y Canarias, conta-
Sí, somos muy conscientes de que hay que tener siempre presente una serie de consideraciones para mejorar el entorno, ya sea mediante el cuidado del medio ambiente, o bien colaborando con organizaciones en el beneficio de una sociedad mejor. Nosotros intentamos cumplir con esas premisas pues, al fin y al cabo, las empresas son el “motor económico” de la sociedad y la sociedad somos todos.
www.gil-stauffer.com
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El trato al residente, el valor intangible más importante de Sanyres 1.500 empleados de Sanyres en toda España han participado en un novedoso proyecto de formación in company para mejorar el trato a los residentes y a sus familiares. ace ahora tres años mientos mientras que en el sur, dad y cercanía en el trato, la actique se produjo un por la arraigada costumbre de tud formal, colaboradora y el traimportante cambio tratarse con más confianza, nos to personal… En definitiva. Lo que en la dirección de ha costado un poco más.” El direc- buscamos es que todo el equipo Grupo Sanyres, uno de los ma- tor de Operaciones y Recursos entienda que no se puede relacioyores grupos en España especia- Humanos añade que “Sanyres es nar y expresar en el trabajo de la lizados en el cuidado de las per- el grupo que más ha invertido en misma manera que lo hace en casonas mayores, y que cuenta con la formación de su personal auxi- sa. Al fin y al cabo, estás en tu 19 centros ubicados en las princi- liar, aunque hasta ahora nos ha- puesto laboral y el residente debe pales ciudades españolas. Desde bíamos centrado en la formación percibir que le tratas con cariño, el primer momento, se quiso técnica para la acreditación pro- sí, pero sobre todo con respeto y prestar una atención muy espe- fesional de nuestro personal. En de forma cortés”. cial a la formación de su equipo este nuevo contexto, nuestro obEl diseño del programa ha eshumano. Por eso, tras una pri- jetivo ha sido trasladar la filosofía tado a cargo de la empresa extermera valoración, tuviena Quality Concepts, ron claro dónde debían una consultora experta focalizar sus esfuerzos Los profesionales de Sanyres en formar al personal de formativos. hoteles de cinco estrellas, son profundamente Jorge Borrego, direccomo camareras y receptor de Operaciones y Re- vocacionales y desempeñan cionistas, en un sector al- grama se llamó Sanyres Custosu trabajo con muchísimo cursos Humanos, señala tamente exigente. Bajo mer Excellence, y para muchos que “los profesionales la premisa de implantar era la primera vez que recibían cariño. Pero también con que prestan sus servicios una nueva cultura en el formación específica en atención amabilidad y respeto hacia puesto laboral, estable- al cliente. De ahí el alto grado de en nuestra organización el residente y sus familiares cieron un sistema de for- implicación e incluso los que se son profundamente vocacionales. Realizan su mación de formadores quedaban fuera en el primer turtrabajo con muchísimo cariño y de empresa a las normas de com- por toda España. Jacqueline Ul- no se apuntaban en listas de espededicación. Pero creemos que a portamiento con el residente. rich, su directora, no duda en afir- ra para participar en la siguiente este espíritu de ayuda que define Normas básicas como saludar mar que “el nivel de motivación oportunidad. Para nosotros fue a quien cuida de nuestros mayo- siempre de forma educada, suje- y de implicación del equipo fue muy bonito comprobar con res, le hacía falta un apoyo para tar las puertas cuando otro va a francamente, muy alto. Desde el cuánta buena voluntad, ternura mejorar en buena comunicación pasar, evitar dar voces, temas re- principio involucramos a los y amor realizaban su trabajo. y en fórmulas de trato que deno- lacionados con la imagen o los mandos intermedios y a los su- Sanyres cuenta con un personal taran respeto. Y no sólo hacia el modales con los compañeros, han pervisores. No sólo le dimos la for- con muy buena base. Los emplearesidente sino también hacia sus sido sólo algunos de los puntos mación específica para mejorar el dos han percibido el proceso cofamiliares y a los propios compa- que ha potenciado la formación. trato, sino que también inclui- mo una inversión en ellos y les ha ñeros. El cariño no quita que nos El alcance ha sido total, puesto mos módulos para aprender téc- servido de motivación. Porque dirijamos con un trato cortés, que los 1.500 trabajadoaparte del objetivo prinmás educado, que el simple tu- res del grupo han asisticipal que era mejorar la Para afrontar el reto de teo.” En este sentido, Borrego ase- do a los cursos y cada experiencia de residengura que “la predisposición de to- uno de ellos ha dedicado formar a 1.500 empleados, tes y familiares, también do el equipo ha sido muy alta y 15 horas a la formación.” ha servido para unificar se desarrolló un programa han mostrado muchísima moti- Para valorar el resultado el servicio y profesionaen dos fases donde los vación, pero también ha sido algo del proceso formativo, lizarlo”. difícil acostumbrar a nuestra que comenzó en 2013 Jorge Borrego insiste mandos intermedios y gente a que el tratar con amabili- atendiendo a la mitad de en que “estamos convensupervisores también se dad y cariño no implica el tuteo o los centros, y que finalicidos de que a partir de convirtieron en formadores ahora, en todos nuestros el compadreo. Y sobre todo, al ser zó al término de 2014 un programa que hemos impar- con el resto de residencentros, el trato hacia el tido tanto en los centros de Ma- cias, Sanyres ha diseñado una nicas de formador. De esta forma residente, sus familiares y los prodrid como en los que tenemos en competición interna. “Se trata de se convirtieron ellos mismos en pios compañeros, será un comla zona norte y zona sur de Espa- una Champions League –explica los formadores del resto de la plemento que añadirá valor a la ña, nos hemos encontrado con Borrego- donde se puntúa cada plantilla.. A lo largo del proceso, compañía. Porque el cariño no esque las diferencias culturales de centro en función de unos pará- comprobamos que a pesar de con- tá reñido con la cortesía, y tratar cada región han marcado la com- metros iguales para todos. Y para tar con unos trabajadores voca- con respeto a quienes nos confían plejidad a la hora de eliminar há- ello nos apoyamos en la encuesta cionales que daban todo su cariño el cuidado de su salud, no sólo es bitos. Por poner un ejemplo aun- de satisfacción que nuestros resi- a los residentes, a veces eso no era una deferencia. Es nuestra obligaque suene a tópico, quizás en el dentes realizan cada año. Así, se suficiente y se hacía necesario asi- ción.” norte ha sido menos complicado valora la familiaridad en el trato, milar una nueva cultura, una gruposanyres.es suavizar algunos comporta- la actitud respetuosa, la amabili- nueva forma de trabajar. El pro-
H
Jorge Borrego, director de Operaciones y Recursos Humanos
Jacqueline Ulrich, directora Quality Concepts
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Entrevista toMáS RUIz Director General De Grupo empreSarial electroméDico (Gee)
“Hay que saber adelantarse a lo que nos demandan; así hemos evolucionado” Con la ecuación de éxito formada por las variables tecnología, innovación y compromiso, GEE ha logrado ser líder nacional en el ámbito de la Ingeniería Hospitalaria, al ofrecer un servicio integral a través del cual se consiguen optimizar los recursos y disminuir los tiempos de demora en los centros sanitarios. Ahora trabajan en la conquista del mercado internacional. ¿Qué empresas forman Grupo Empresarial Electromédico (GEE)?
Por orden de antigüedad, Mantelec S.A., Iberman S.A., Asime S.A. y ITH Maroc como empresas, además de las sucursales internacionales.
¿Cómo fueron sus comienzos y de qué forma han evolucionado hasta hoy?
cursales de Asime en Polonia e de Iberman en Chile, Perú, Panamá y Colombia. ¿En cuántos países tienen presencia? ¿Qué ha supuesto para el GEE la expansión internacional?
Además de los anteriores, nos encontramos con proyectos en Ghana, Angola, Túnez, Portugal, Ecuador, Nicaragua y Brasil. Para nosotros ha supuesto un proceso de evolución natural y de calidad. Viendo el éxito de nuestra trayectoria en España y estando en un mundo globalizado, era necesario exportar el modelo de la mejor sanidad del mundo, a otros países.
En nuestros comienzos, en el año 1982, fuimos pioneros al cubrir la necesidad de disponer de técnicos especialistas de forma permanente y con presencia física en los hospitales. La actividad principal era el mantenimiento de equipos electromédicos e instala- ¿Qué líneas de negocio trabajan a ciones especiales petravés de las empresas que forro, a lo largo de man el GEE? nuestra trayectoria, Ofrecemos un ser“Nos hemos hemos sido capaces convertido en un socio vicio integral en Ingede ir diversificando niería Hospitalaria nuestro compromi- estratégico dentro de como el mantenimiento de equipos so hacia un servicio la Ingeniería integral, habiéndoelectromédicos e insHospitalaria” talaciones, obras de nos convertido en adecuación, etc. Teneun socio estratégico dentro de la Ingemos áreas de logística, formación, consultoría y asesoría especializaniería Hospitalaria. da, sistemas de información y comunicación ¿Con qué delegaciones y sucursa- (TIC) e invertimos en I+D+i.
les cuentan tanto dentro como fuera de España?
En España, nuestra central se encuentra en Madrid, y como subsedes tenemos presencia en Zaragoza y Tudela (Navarra). Contamos además con talleres y laboratorios en Sevilla, Fuenlabrada, etc. y delegaciones repartidas por todas las comunidades autónomas. A nivel internacional operamos a través de ITH Maroc en Marruecos, y tenemos su-
¿De qué forma logran dar respuesta a las necesidades de sus clientes?
Gracias a nuestra red formada por más de 600 técnicos especialistas, tenemos personal disponible las 24 horas, los 365 días al año. Asimismo, ofrecemos equipos de sustitución, herramientas informáticas, etc. Cada área complementa el servicio; esto hace que
se reduzcan los tiempos de demora y se optimicen recursos, garantizando la disponibilidad de equipos. ¿Qué servicios ofrecen a sus clientes para satisfacer estas necesidades?
Como bien hemos dicho, ofrecemos un servicio integral. Por ejemplo, el área de logística ofrece almacenes con stock o envío de material desde nuestra central de compras, además de equipos de sustitución. En otras áreas formamos a personal técnico, sanitario, etc. Al mismo tiempo, implantamos nuestros PACS, hacemos planes de viabilidad, renovación tecnológica o eficiencia energética, llegando a licitaciones y pliegos con nuestro equipo jurídico. Entiendo que el contacto directo y constante con los profesionales sanitarios es esencial. ¿Qué equipo humano forma la empresa?
Somos más de 750 empleados pero la base son nuestros más de 600 técnicos. Tienen presencia física permanente con profesionales sanitarios. Ese contacto con los facultativos es esencial para dar un servicio rápido y de calidad. Hay que saber adelantarse a lo que nos demandan; así hemos evolucionado. Es cuestión de actitud en el trato y aptitud. La experiencia unida a una formación continua es la clave para ofrecer un servicio especializado.
¿Qué peso tiene la I+D+i en el GEE?
Como no puede ser de otra manera tiene un peso importante y cada vez irá a más, ya que siempre se van incluyendo las mejores tecnologías para optimizar la conservación.
Los hitos más destacados del GEE - Primera empresa del sector certificada en calidad ISO (1999) - Primer premio a la empresa más relevante de Ingeniería Hospitalaria en España (2013) - Adjudicatario de las tres únicas colaboraciones público-privadas en Perú (2013-2014) - Convenio con la Universidad San Marcos, 1551, la más longeva de América (2014) - Premio “Reconocimiento empresa del Hospital Valdecilla” (2015) ¿Cuáles son los últimos avances en los que están trabajando?
Tenemos novedades como el Verificator, diseñado para la revisión de instalaciones eléctricas en quirófanos, UCI y de alto riesgo eléctrico. Sistema de localización y gestión de recursos con etiquetado electrónico, MantHosp como sistema integral para la gestión del mantenimiento y otros desarrollos en los que estamos trabajando. Por otro lado, también avanzamos en formación con colaboraciones con universidades e instituciones. ¿Se están produciendo avances significativos en Ingeniería Hospitalaria en nuestro país?
Por supuesto. España es un referente en servicio de salud para todo el mundo. Innovamos para mejorar nuestros procesos de trabajo haciendo un servicio más eficiente.
¿Considera que la Ingeniería Hospitalaria será una de las grandes responsables del avance de la medicina en la próxima década?
La comunicación entre profesionales, diagnóstico, almacenamiento de historial, etc., y ahora la monitorización en dispositivos móviles. Cada uno en su momento, supuso un avance, y sólo su uso en el tiempo dirán si son revolucionarios. Poniendo la vista en el futuro, ¿cuáles serán sus próximos retos?
Somos líderes en España por lo que queremos seguir manteniéndonos en esta posición y avanzar en los mercados internacionales. Hemos pasado de ser un proveedor de servicios a un socio estratégico dedicado a planificar la renovación tecnológica por los ciclos de vida del equipamiento, participando en conceptos de gestión, riesgo y uso racional de la tecnología sanitaria.
www.geelectromedico.com
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Lunes. 29 de junio de 2015
DEKLARA ofrece un servicio personalizado y especializado en la gestión de Declaraciones Responsables y Licencias Especializada en Declaraciones Responsables y Licencias Urbanísticas en Madrid e integrada por profesionales cualificados y con experiencia DEKLARA da una respuesta ágil, sencilla y personalizada. EKLARA es una Entidad Colaboradora Urbanística (ECU) autorizada por el Ayuntamiento de Madrid para Declaraciones Responsables y Licencias Urbanísticas tanto en la apertura y modificación de actividades como en la ejecución de sus obras.
D
DEKLARA comprueba el cumplimiento de la normativa, en especial la relativa a urbanismo, protección contra incendios, medio ambiente y accesibilidad
Realiza toda la tramitación incluyendo, en su caso, la visita de inspección final; no es necesaria ninguna gestión adicional en el Ayuntamiento. Busca la excelencia en el servicio al cliente, una respuesta ágil ofrecida por una empresa con soluciones y que le aporte la confianza que necesita para decidirle a invertir. Sencillez
La gestión de DEKLARA es rápida, entre dos y tres semanas en casi todos los casos, y más sencilla de lo que la mayoría de los nuevos clientes pueda pensar. La declaración responsable se registra de forma inmediata. Cuando el interesado solicita un informe previo, DEKLARA com-
son habituales e independientemente de que se trate de un proyecto grande ya contratado o de una consulta que quede en un modesto presupuesto. La distingue de la competencia su equipo de profesionales y su metodología de trabajo. La experiencia y la especialización son imprescindibles debido a la enorme cantidad de normas de aplicación y son, sin duda, su valor añadido y el motivo de la fidelidad de sus clientes. Otra de sus ventajas principales es que todo su proceso es telemático aunque DEKLARA cuenta con oficinas equipadas y fácilmente accesibles para reuniones presenciales. De cara a los próximos años seguirá creciendo sin dejar de ser cercanos y flexibles y brindando siempre la atención personalizada que precisa el cliente.
Narciso Ladegui Alfonso, Director de DEKLARA, OBRAS Y ACTIVIDADES SL
prueba el cumplimiento de la normativa, en especial la de urbanismo, protección contra incendios, medio ambiente y accesibilidad, y si no hay nada que subsanar da el visto bueno. Este informe es una garantía técnica previa a la inversión económica, un hecho de gran importancia en la Declaración Responsable que es el procedi-
miento mayoritario en la normativa actual. Singularidad
Para DEKLARA es fundamental que sus clientes la consideren un profesional especializado que les proporciona el mejor trato y atención posible tanto en su primer expediente como cuando ya
DEKLARA Obras y Actividades www.deklara.es
Oficina central: Diego de León, 34 - 28006 Madrid - Tel. 91 564 23 52 Oficina comercial: C.C. Alcalá Norte - Local 11 - Alcalá 414 28027 Madrid
Entrevista AlEJAnDRA CHAVARRI Gerente y EDUARDo GlEz.-SotoCA Director técnico
“lICMAD un referente en la tramitación de licencias” LICMAD es una Entidad Colaboradora Urbanística (ECU) debidamente habilitada para colaborar en la realización de actuaciones de verificación, inspección y control del cumplimiento de la normativa en el ámbito urbanístico municipal de Madrid e inscrita en el Registro de Entidades Privadas de Colaboración Urbanística de la Comunidad de Madrid. En LICMAD se dedican exclusivamente a la tramitación de Licencias de Actividades en Madrid Capital. Su eficacia, la amplia experiencia y el alto porcentaje de éxitos, les ha convertido en un referente en la tramitación de Licencias y así lo avalan todas las empresas y particulares con las que han trabajado. Con la dedicación y eficacia de sus técnicos en todas las áreas, consiguen la tramitación de las licencias en el menor tiempo posible. La tramitación de una licencia de apertura y/o actividad, es un procedimiento lento y complicado. ¿Qué aporta LICMAD a los empresarios que necesitan de estos servicios?
Conseguir fácil y rápido la licencia de cualquier actividad es lo que más le preocupa al empresario, no quiere que después de hacer una importante inversión en recursos y personal, todo se ralentice e incluso se pare por la tramitación del expediente de licencia. En LICMAD somos conscientes de esta preocupación por lo que nos esforzamos en que el proceso de tramitación sea muy breve y sobre todo en que el cliente, en todo momento, tenga muy claro los tiempos y el proceso de
tramitación. En definitiva, la transparencia del proceso aportada por LICMAD consigue que no existan indefiniciones temporales que puedan perjudicar al empresario. ¿Qué sectores o que clientes demandan mayoritariamente los servicios de LICMAD?
Nuestra cartera de clientes abarca desde las grandes empresas, importantes estudios de arquitectura e ingeniería hasta el pequeño empresario, y en esto radica el éxito de LICMAD, ya que sabemos adaptarnos a las necesidades y exigencias de cada cliente. En cuanto a los sectores, se podría decir que abarcamos todos los que son susceptibles de necesitar una licencia, si bien las actividades
comerciales y el sector hostelero son muy demandadas. ¿Qué beneficios tiene para el cliente el nuevo sistema de tramitación de licencias?
Para no andar con muchos números, bastaría decir que en el momento de implanta-
ción de este sistema, las licencias y los expedientes sin resolver en el Ayuntamiento de Madrid superaba los 40.000 y, en este momento, con nuestra incorporación al sistema, van prácticamente al día. Este sistema se implantó en abril del 2010 con la anterior ordenanza. Actualmente existe la Ordenanza para la Apertura de Actividades Económicas en la ciudad de Madrid que entró en vigor el 20 de marzo de 2014. Esta ordenanza, que nos reconoce como entidades colaboradoras urbanísticas, ha sido bien acogida por los clientes ya que pueden elegir libremente a la hora de tramitar su licencia, con los beneficios que eso implica y así lo demuestra el alto grado de satisfacción de nuestros clientes. Bien es cierto que, como todo lo que funciona, probablemente se cambie. Estamos en momentos de cambio, donde políticas nuevas pretenderán como siempre barrer con cualquier vestigio de lo heredado. El sistema es bueno, ágil y barato y, lo más importante, se ha demostrado que funciona. Que eso sea suficiente para mantenerlo y reforzarlo no depende de nosotros, ni siquiera de los empresarios y particulares, usuarios de nuestros servicios, sino de los que mandan y organizan la política municipal. ¿Y qué aspectos contribuyen a que la actividad de LICMAD resulte excelente para sus clientes?
La excelencia, no es producto mas que de ladedicación,elesfuerzoylailusiónconlaque seacometenlasfuncionesencomendadas Nuestros arquitectos, arquitectos técnicos e ingenieros, con muchos años de experiencia, proyectando, y desarrollando su ac-
tividad, son especialistas en la tramitación de licencias, estando perfectamente cualificados para guiar y resolver cualquier duda, a lo largo del procedimiento. En LICMAD la información es gratuita, tanto para el cliente como para los técnicos que éste pueda tener contratados. Lo más rápido y cómodo para el cliente es que nos solicite un presupuesto, para que conozca el precio con exactitud. LICMAD garantiza el precio más bajo por la tramitación de la licencia, ya que siempre aplicamos los máximos descuentos legales permitidos. En estos momentos en que el trabajo bien hecho, la dedicación, la constancia, la honestidad y el respeto por el tiempo de los demás parecen valores que no merece la pena defender, ya que otros al parecer mas importantes pretender ocupar su lugar, tomamos el compromiso de mantener lo que ahora se llama excelencia, pero que siempre ha sido responsabilidad
www.licmad.es
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Entrevista EVA y JoRGE olIVER SocioS funDaDoreS y DirectoreS ejecutivoS De lurban maDriD
“Aportamos valor actuando como nexo entre el ciudadano y la Administración” Lurban nace en el año 2009 para atender la demanda del Ayuntamiento de Madrid de colaborar con empresas privadas en el sector de las licencias urbanísticas. Perfilada como una ECU (Entidad Colaboradora Urbanísticas), Lurban Madrid trabaja desde la cercanía al cliente, facilitando los procesos y favoreciendo el cumplimiento de la normativa, con calidad técnica, transparencia e imparcialidad. A través de las ECUs, el Ayuntamiento de Madrid ha dado entrada en el terreno de las licencias a empresas colaboradoras, innovando en este sector… ¿Con qué objetivo nace su empresa?
La ECU es un concepto novedoso en Madrid, , aunque sin embargo la colaboración público-privada en general se lleva fomentando desde hace tiempo a nivel europeo, porque el resultado es muy exitoso. En el caso concreto de las Ecus en Madrid, el sistema permitepor una parte a la Administración mantener el control en la concesión de licencias y, por otra, facilitar los procesos y garantizar el cumplimiento de la normativa por parte del ciudadano. En este marco, Lurban nace con un doble objetivo: fomentar la actividad económica en el contexto de crisis me-
diante la supresión de barreras y la agilización de plazos; y poder garantizar la calidad, transparencia e imparcialidad en el ámbito de las licencias urbanísticas. La competencia sigue estando en manos del Ayuntamiento, que supervisa e interviene en todo el sistema. Nosotros somos una empresa colaboradora que aporta valor actuando como nexo entre el ciudadano y la Administración. Recurrir a una ECU es una opción para el ciudadano ¿Qué ventajas le aporta? ¿Cuál es ese valor añadido al que se refieren?
Efectivamente, recurrir a una ECU no es una obligación para el ciudadano, sino una opción que puede elegir si lo que quiere es, entre otras cosas, una agilización de los plazos para poder abrir su negocio y realizar
las obras correspondientes. También se facilita al ciudadano todo el proceso, tanto en el caso de la presentación de la declaración responsable, como cuando se exige la consecución de una previa licencia por parte del Ayuntamiento, para la implantación de la actividad y la realización de las obras. . Por último y esta tercera ventaja es fundamental, se le ofrece la seguridad de que la actuación que va a desarrollar es viable y legal desde el punto de vista urbanístico. Este tercer aspecto cobra mucha importancia en el nuevo sistema implantado en Madrid, en el que prima la denominada declaración responsable, la cual pone todo el peso en el ciu-
dadano, al atribuírsele la responsabilidad de cumplir la normativa, siendo la Ecu o el Ayuntamiento, quién a posteriori comprueba que así sea. En este sentido, las Ecus ofrecen el valor añadido de un informe voluntario, en el que se le asegura al ciudadano que la actuación cumple con toda la normativa, . De esta manera, la declaración responsable queda supervisada y respaldada a priori por nuestro informe técnico, lo que le permite abrir un negocio o emprender una actividad sabiendo que, si se hacen las cosas como se ha declarado, , el ciudadano no va a tener después ningún problema con la Administración.
Aportan valor al ciudadano, a la Administración y hasta a la ciudad…
Absolutamente. Nuestro trabajo consigue que para un ciudadano sea más fácil y más rápido poder abrir un negocio o ejecutar una obra, con la seguridad de estar haciendo bien las cosas; mientras que la Administración se asegura de que no se comenten ilegalidades, por lo menos en los proyectos que nosotros llevamos y respaldamos con nuestros informes técnicos, reduciéndose en definitiva su intervención el ámbito de la disciplina urbanística, que suele ser traumática en la mayoría de los casos. Este equilibrio da valor al sistema y además conciencia en torno a realizar todas las actuaciones en el marco de la legalidad… ¿Si hacerlo “legal” me resulta sencillo, por qué voy a arriesgarme a hacerlo mal? Además, aportamos valor a la ciudad, velando por el cumplimiento de lanormativa existente para la protección del medio ambiente y del patrimonio, promoviendo la recuperación del estado original de los locales y la restauración de sus fachadas protegidas. Al final, todo ello contribuye a mantener el encanto de Madrid, concienciando al ciudadano de cómo tiene que hacer las cosas para ser respetuoso con dichos valores, y especialmente con la referida conservación del patrimonio urbanístico de nuestra ciudad.
www.lurbanmadrid.com
Entrevista MARíA bARREIRo MoRán Directora técnica De aeclu licenciaS urbaníSticaS, S.l.
“Ha aumentado el número de consultas para la apertura de negocios en Madrid” AECLU se constituyó con el objetivo de dedicarse con exclusividad a ser Entidad Colaboradora Urbanística, permitiendo así que sus quince profesionales con una alta especialización en temas urbanísticos, se concentren en la actividad concreta que desarrollan. Si está pensando en abrir un negocio en Madrid, AECLU trabaja para que pueda hacerlo de forma satisfactoria y con una mayor agilidad en los trámites.
¿Cuáles son las funciones que realiza AECLU como entidad autorizada por el Ayuntamiento de Madrid?
La verificación y supervisión del cumpli-
Sí, el número de consultas ha sufrido un aumento considerable en estos últimos años. Los sectores que más interés suscitan son todas aquellas actividades relacionadas con la hostelería, el comercio y las diferentes modalidades de alojamientos turísticos.
miento de la normativa exigible para la apertura de las actividades y realización de obras, facilitando al ciudadano y a los proyectistas toda la información al respecto. ¿De qué forma ayudan a todas aquellas personas interesadas en tramitar una licencia urbanística o una declaración responsable para el inicio o modificación de actividades?
Suministrando al ciudadano la información sobre la normativa que ha de cumplir en la ejecución de las obras y en el funcionamiento de su negocio. Además, AECLU le informa de todos aquellos programas de ayudas, subvenciones, bonificaciones e incentivos aplicables a su actuación, como por ejemplo, la posibilidad de obtener del Ayuntamiento de Madrid la devolución de los precios pagados por su tramitación en AECLU, entre otras bonificaciones. ¿Qué beneficios obtiene el ciudadano a la hora de realizar estos trámites a través de AECLU?
Actualmente en Madrid, el 82% de las actividades no requieren licencia, pudiendo empezar las obras y la actividad de forma inmediata con la presentación de una declara-
En lo que llevamos de año, ¿han notado un aumento en el número de consultas recibidas? ¿En qué sectores perciben un mayor interés?
¿Cuáles son sus proyectos de cara al futuro?
Nuestros proyectos futuros abarcan una mejora en el sistema de comunicación con el Ayuntamiento de Madrid para conseguir implementar el sistema telemático en todas las áreas y dependencias de dicha administración, así como la ampliación de este sistema a otros municipios de la Comunidad de Madrid y a otras comunidades autónomas gracias al beneficio real y constatado que supone tanto para el ciudadano como para las autonomías y municipios.
ción responsable, un proyecto y el pago de los tributos correspondientes. El ciudadano obtiene en AECLU los siguientes beneficios: emisión de un informe previo sobre el cumplimiento de la normativa urbanística de la actuación pretendida, dándole así garantías al ciudadano de que cuando AECLU o, en algún caso el Ayuntamiento, vaya a realizar la comprobación ma-
terial de la actividad, obtendrá un informe favorable. Los trámites se simplifican, se consigue una mayor rapidez en la resolución de los expedientes, y lo más importante, el ciudadano recibe el compromiso e involucración de todo el equipo de AECLU en su proyecto de negocio para su puesta en funcionamiento de forma satisfactoria.
www.aeclu.com
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Entrevista IStRADE
“trabajar con plataformas de venta online nos ha permitido esquivar la crisis” En 2012 se funda Istrade con vocación internacional. Fabrica sus propias prendas y vende las de otras marcas a través de plataformas privadas en internet. Hablamos con sus responsables para que nos mantengan al tanto de sus nuevos proyectos. ¿Cuál es la principal línea de negocio de Istrade?
El 60% de nuestro negocio consiste en comprar a los distribuidores y a las fábricas de marcas de ropa de reconocido prestigio internacional las anulaciones de pedidos, stocks y excesos de mercancía a precio de saldo para volverlos a vender a plataformas de venta privada online de los cinco continentes. Ellos sacan campañas con descuentos y nosotros somos sus proveedores. Cuando terminan su venta, les enviamos lo que han vendido a sus socios y se lo facturamos. Es un canal de distribución que funciona sin comerciales físicos, tenemos que estar constantemente preparando ofertas para estos clubes de venta privada, y para eso lo que hay que tener es ante todo stocks
disponibles para entrega inmediata y un equipo fotográfico y de diseño importante, porque les damos toda la imagen de producto en alta resolución, todo llave en mano.
Nuestro know how siempre se ha enfocado a diversificar el mercado internacional y el nacional, Sarah ha estado en Francia muchos años y su actividad profesional era la búsqueda de clientes en toda Europa. Entre los dos hablamos seis idiomas y eso abre puertas. Y sabemos que trabajar con plataformas de venta online nos ha dado fuerza porque no ha tenido tanta crisis, es un mercado en auge que no requiere gastos de desplazamiento, de comerciales... Toda la comunicación es por mail, puedes trabajar con Australia haciendo conferencias por Skype.
¿Y la venta tradicional no ha cambiado?
¿Tienen otras líneas de negocio?
Sí, tenemos una segunda línea que con el tiempo irá ganado peso en la empresa. Consiste en obtener licencias de marcas para fabricar y vender en un determinado territorio. Les pagamos unos royalties para poder ser los distribuidores oficiales, utilizar su logo y la reputación de su marca, y nos asignan un territorio. Ya hemos empezado con una marca de lencería femenina muy conocida, para la que hacemos sobre todo pijamas. Son diseños nuestros que mandamos a aprobación, y la central nos da la autorización o nos dice si tenemos que cam-
¿Nacieron con vocación internacional?
biar algo. Todo esto requiere una gran inversión porque las marcas exigen un mínimo de facturación al año, y lo tienes que asegurar pagando por adelantado unos royalties que suelen estar sobre el 12% del mínimo de facturación global. En esta línea de negocio vendemos en el canal tradicional, en tiendas a las que van nuestros agentes comerciales y en el e-commerce (tiendas on-line).
¿Están negociando nuevas licencias?
Nuestro objetivo es ir consiguiendo más licencias, pero poquito a poco. Hemos obtenido ya tres en menos de año y medio, y ahora tenemos que consolidar. Las próximas serán para finales de 2016 porque antes tenemos que desarrollar estas de forma prudente. El objetivo final es también el desarrollo de marca propia, también para finales de 2016.
El sistema de que la tienda pida con un año de adelanto lo que va a comprar está muriendo, hoy las tiendas están aplicando un margen más pequeño, van a un sitio donde hay stock disponible y compran lo que quieren tener en uno o dos días en tienda. Y si les va bien, piden más. Es una gestión de stock que cambia totalmente la forma tradicional de distribución. Además, de esta forma damos producto nuevo cada dos meses.
www.istrade.es jimmy@istrade.es
Entrevista RItA MARQUéS DE MAGAllAnES aboGaDa. eSpecialiSta en meDiación
“la mediación forma parte del camino hacia la excelencia” Especialista en Mediación (Primera Promoción, 2008-09 UCM), en ámbitos de actuación y técnicas aplicadas en la resolución de conflictos en los ámbitos mercantil, civil, sanitario y familia, Rita Marqués de Magallanes ejerció como abogada hasta el año 2003. Conocemos su trabajo en el campo de la ADR, siglas en inglés de "Alternative Dispute Resolution". ¿Cuáles son las claves de la mediación empresarial?
más aún cuando se trata de grandes compañías. Los costes de una mediación son mucho más económicos que los de un proceso judicial.
¿Qué técnicas o herramientas ayudan a favorecerla?
La mediación es un proceso auto Según el modelo de mediación que compositivo, de carácter voluntase utilice, el enfoque de las herramientas difiere un poco. En la rio, en el que son las parmediación empresarial yo tes y no un juez las que lle“La mediación es un proceso gan a un acuerdo. La seutilizo el modelo directivo gunda clave es su eficacia: en el que son las partes y no un juez de la Escuela de Harvard, según el cual, las partes deel conflicto se resuelve en las que llegan a un acuerdo” ben centrarse en encontrar pocas sesiones, mientras que un procedimiento juintereses comunes y estar dicial al uso se puede enquistar y esOtra clave importante está en dispuestos a ganar o perder algo, para tancar entre recursos intermina- que estos acuerdos en mediación tie- poder llegar a un acuerdo. Para la mebles. nen efecto de cosa juzgada, aunque diación familiar o sanitaria, me pareOtra ventaja es su bajo coste eco- para su efecto ejecutivo hay que ele- ce más adecuado el modelo de medianómico: los procesos judiciales entre varlo a escritura pública y posterior ción transformativa y el modelo circular narrativo. empresas suelen ser muy costosos y homologación judicial.
¿Cuál es su enfoque en la prevención, gestión y resolución de conflictos?
Mi enfoque personal, como abogada que fui en ejercicio, es que por muy favorable que sea una sentencia las heridas emocionales de las partes no se curan y se enquistan. Y esta es la razón de mi cambio hacia la mediación, pues actúa como una prevención, caminando hacia una sociedad en la que primen los acuerdos sobre los enfrentamientos. ¿En qué tipo de conflictos suele mediar?
La mayoría de las mediaciones que
hasta hace poco llevaba eran las familiares, por ser las más conocidas en España. Poco a poco y, sobretodo con la reciente legislación, medio entre empresas y también en el campo sanitario, en conflictos médico-paciente, médico-dirección, etc. ¿Por qué es importante la figura del mediador?
La figura del mediador es vital en estos conflictos porque es neutral y gestiona el procedimiento, estimula la comunicación entre las partes y facilita el acuerdo.
¿La mediación en el ámbito empresarial es un tramo más del camino hacia la excelencia?
No me cabe la más mínima duda de que en el campo empresarial proponer la mediación como medio para resolver conflictos entre empresas es el camino hacia la excelencia .No en vano, tanto en la UE como en USA es una práctica con más de 25 años de antigüedad. En España, sin embargo, la figura de la mediación resulta muy novedosa. Vamos a remolque de Europa.
http://mediacionadr.com
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Entrevista JoSECHU AlDAMA Director General De rioja camión, S.l
“trabajamos con un margen de beneficio muy pequeño para dar el mejor precio posible a nuestros clientes” RIOJA CAMIÓN, S.L. es una empresa ubicada en el polígono Tejerías Norte de Calahorra (La Rioja) que fue fundada por los hermanos Josechu y Pedro Alberto Aldama. Su actividad está centrada en la comercialización de vehículos industriales nuevos, seminuevos y de ocasión. Ofrecer el mejor servicio posible al precio más ajustado constituye su principal valor diferencial. ¿Cuándo surgió la idea de fundar una empresa como RIOJA CAMIÓN, S.L.?
La idea surgió a finales del año 2000, cuando a la hora de comprar un camión para nuestra empresa nos dimos cuenta de que se podía adquirir dicho vehículo fuera de los concesionarios oficiales y a un precio más económico. Fue entonces cuando decidimos comercializar vehículos industriales, con la intención de ofrecer una alternativa al transportista a la hora de comprar su vehículo.
¿Cómo calificaría la trayectoria mantenida?
Al principio resultó difícil, como todos los comienzos de cualquier empresa, puesto que había que realizar una inversión muy elevada y, al ser una compañía nueva, no conseguíamos financiación. Pero poco a poco nos fuimos haciendo un hueco en el mercado a base de mucho trabajo y esfuerzo. ¿En qué consiste su actividad principal?
Nuestra actividad principal es la venta de camiones nuevos y seminuevos, lo que conlleva la compra del ve-
“Nuestra actividad principal es la venta de camiones nuevos y seminuevos” hículo usado al cliente, el cual tiene diferentes salidas dependiendo de las características del mismo. Así, según estas características, algunos vehículos se venden en el mercado nacional y otros se destinan a la exportación, donde también existen diferencias: por norma general, los vehículos más antiguos se exportan a países de Oriente Medio, Sudamérica y África, y los menos antiguos se destinan a Europa del Este. ¿Qué parámetros definen su filosofía corporativa?
La filosofía de RIOJA CAMIÓN, S.L. consiste en tratar a todos nuestros clientes por igual, independientemente de que estemos ante un autónomo o
ante un flotista, así como en darles el mejor trato y servicio al mejor precio, satisfacer todas sus necesidades y asesorarles en lo posible dada nuestra experiencia como transportistas durante 18 años. En resumidas cuentas, lo que tratamos es de hacer amigos con el negocio y no de hacer negocio con los amigos. Trabajamos con un margen de beneficio muy pequeño para dar el mejor precio posible a nuestros clientes, lo que hace que podamos vender muchos camiones y conseguir que la empresa sea rentable a base de mucha rotación de vehículos, en lugar de pretender ganar mucho con cada camión, lo que conllevaría un descenso en el número de ventas. ¿Cuáles diría que son sus principales puntos fuertes?
Nuestra experiencia como transportistas desde el año 1982 hace que nuestros puntos fuertes sean dar al cliente un trato personalizado, ofrecer el mejor precio posible y, sobre to-
“Tratamos a todos nuestros clientes por igual, sea un autónomo o un flotista, y ofrecemos el mejor trato y servicio al mejor precio”
do, proporcionar una excelente relación postventa, atendiendo al usuario a cualquier hora para solucionarle las dudas o cualquier imprevisto que pudiera surgir, además de facilitarle su labor, ya que bastante tienen con la complicada situación actual en la que se encuentra el sector del transporte. Por otra parte, también le proporcionamos la financiación del vehículo, si la necesita, a un tipo de interés que resulta muy ventajoso en comparación con otros actores del mercado, ya que tenemos convenios con varias entidades para conseguir la financiación sin cobrarle al cliente comisiones, intentando abaratarle lo máximo posible el trámite. Y es que en RIOJA CAMIÓN se intenta que el cliente quede satisfecho con la compra, pero también con el trato recibido, demostrándole que somos una empresa en la que confiar, porque los clientes son nuestra mejor publicidad e intentamos que nos consideren su principal opción en sus futuras intenciones de adquisición de un nuevo vehículo.
Durante estos 15 años de vida, RIOJA CAMIÓN ha vivido distintos escenarios económicos al igual que todo el país, lo que ha cambiado la forma de trabajar de la empresa. Antes de que llegara la crisis, la mayoría de los clientes necesitaban ampliar la flota, no era tan necesario recoger el vehículo usado y, de los que se recogían, la mayoría eran para exportación. Con la llegada de la crisis, los clientes que compraban necesitaban entregar el vehículo usado y, en muchos casos, entregar hasta dos vehículos. Los últimos trimestres indican una estabilización de la situación y un panorama alejado de los extremos que suponían tanto el periodo anterior a la crisis como los años de duración de la misma.
¿Cuáles son sus principales clientes potenciales?
¿Tienen algún proyecto de futuro relevante?
El principal mercado de RIOJA CAMIÓN se centra en el autónomo y en las pequeñas empresas de transporte, compradores para los cuales las referencias de anteriores clientes de nuestra compañía representan un factor importante a la hora de decidir su compra.
“Pretendemos hacer amigos con el negocio y no de hacer negocio con los amigos” ¿Qué valoración haría de la actual coyuntura del sector en nuestro país?
En los próximos ejercicios tenemos previsto ampliar nuestras instalaciones para poder ofrecer también otro tipo de vehículos, como por ejemplo semirremolques. www.riojacamion.com
EDITADO POR: Estudios de Prensa Industrial, S.L.. c/ Metalurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona. Tel. 902 026 111 - Fax: 93 390 13 51. www.guiadeprensa.com
Una decoración con mucho mimo La firma valenciana Petit Lazzari crea colecciones singulares en decoración textil y complementos para el bebé, con prendas elaboradas a base de fibras naturales Para el cuidado de nuestro bebé todo es poco. Antes de su llegada, su habitación se convierte en el espacio decorado con mayor mimo de toda la casa. Para todos aquellos que se encuentren en el dulce momento de poner a punto la habitación de un bebé, les presentamos una marca de decoración textil y complementos para el bebé que no le dejará indiferente: Petit Lazzari. etit Lazzari diseña, desarrolla y produce el 100% de sus colecciones en España. Nacida de la ilusión de llevar el buen gusto, la excelencia y la distinción de la moda del hogar a la decoración infantil, esta firma valenciana conjuga calidad y diseño en prendas elaboradas con fibras naturales de la más alta calidad, y sometidas a los más rigurosos controles para garantizar el cuidado y el confort del bebé. Los técnicos de Petit Lazzari que trabajan en permanente innovación en las áreas de diseño, decoración, textil hogar, puericultura y mobiliario, apuestan por las tecnologías más adecuadas y por la elección y el control de las materias primas, sin descuidar los procesos de fabricación, con el objetivo de ofrecer sus colecciones a un público exigente y selectivo.
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Productos con personalidad propia
Petit Lazzari ofrece una gama de productos diferentes y únicos con los que cosecha éxitos tanto dentro como fuera de nuestras fronteras. Actualmente dirige sus colecciones a los países de la Unión Europea, siendo un referente de calidad y diseño en decoración textil. Con un extenso catálogo propio que se adapta a todos los gustos y necesidades, Petit Lazzari cuenta además con una capacidad productiva 100% flexible que permite diseñar, adaptar, desarrollar y producir en exclusiva para alguna de las más importantes
marcas y cadenas de distribución en Europa. Petit Lazzari lanza en 2015 veinte colecciones diferentes englobadas en cuatro apartados: Petit Romantic, Petit Color, Petit Trend y Petit Classic, siguiendo cada una de ellas un estilo propio y diferente de las demás. La colecciones que forman parte del apartado Petit Romantic, nos transportan a un mundo de sueños y romanticismo gracias a sus colores suaves y composiciones equilibradas, a las que se unen ositos, estampados con flores liberty y juguetes con aire vintage. Las colecciones del apartado Petit Color aportan vitalidad y optimismo con estampados geométricos, de animales, flores, elementos de circo, etc. Sus colores vivos estimularán la imaginación y la creatividad de los más pequeños. Por otro lado, dentro de Petit Trend encontramos colecciones elegantes y vanguardistas, ideales para decorar estancias en hogares situados en espacios urbanos con un toque minimalista. Y por último, descubrimos las colecciones del apartado Petit Classic que unen nostalgia, tradición y exquisitez a través de prendas intemporales y singulares. En España, las colecciones Petit Lazzari se pueden adquirir en los centros de El Corte Inglés y en comercios especializados de puericultura y decoración.
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