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JUEVES, 1 DE OCTUBRE DE 2015
NUESTROS MAYORES
2 • nuestros Mayores
Jueves, 1 de octubre de 2015
entrevista Larry Bensadón DiREcTOR GENERAl DE DORO PARA ESPAñA Y PORTUGAl
“doro es tecnología móvil de última generación pensada para usuarios sénior” La revolución tecnológica ha pillado a los usuarios más senior con el paso cambiado. Cuando los teléfonos móviles tradicionales incorporan funcionalidades que facilitan su uso a las personas mayores, estas lo utilizan con mucha más frecuencia que al contrario. Y si hablamos de los modernos smartphones los fabricantes tienen que esforzarse, con mayor razón, por tener en cuenta sus necesidades específicas, cosa que no hacen normalmente. Doro es la excepción, una empresa especializada en el desarrollo de productos y servicios para usuarios sénior, a quienes “da la mano” para que puedan cruzar el puente tecnológico y utilizar con normalidad y sencillez un smartphone. ¿Cómo facilita Doro a los mayores el uso de la tecnología móvil?
El aumento de la esperanza de vida hace que cada vez haya más personas mayores en el mundo. Se calcula que en 2030 un 42% de las personas que viven en Europa tendrán más de 50 años; y que en 2020 más del 6% superará los 80 años. El mundo nos conduce, por tanto, hacia lo que se denomina como “economía de plata”. Mientras casi todos los fabricantes de tecnología ofrecen terminales pensados para un público más joven, en una batalla por los grandes volúmenes, la razón de ser de Doro es ofrecer productos y servicios pensados para usuarios sénior, a los que a menudo les resulta difícil in-
tegrarse y adaptarse a la vorágine tecnológica que nos rodea. La complejidad de la tecnología llega incluso en ocasiones a generar rechazo, por eso Doro diseña productos y soluciones de tecnología amigable para nuestros mayores. Y esto es importante además desde un punto de vista social, porque la tecnología evita el aislamiento. ¿Qué denominador común tienen los móviles que ofrecen?
Nuestra investigación en torno al segmento de edad al que nos dirigimos nos ha permitido crear lo que denominamos el ADN de Doro. Sabemos que muchas personas mayores 65 años tienen problemas de visión, de
audición, de sujeción y de adaptación en relación a cosas nuevas. Sobre esta base, hemos diseñado nuestros teléfonos para que tengan teclas grandes y una pantalla muy contrastada que facilite la visión y la lectura; un sonido de alta definición y volumen de timbre muy fuerte; y para que ofrezcan un agarre muy seguro, sin que resbalen en la mano; y cuentan con una interfaz muy fácil de utilizar. A todo ello unimos un botón de alarma que cuando un usuario lo pulsa tres veces, el teléfono inicia una secuencia de llamada correlativa de 5 números para ponerle en comunicación con las personas que previamente haya estable-
cido y a las que también se le envían las coordenadas de Google Maps vía GPS. Ah y además nuestros teléfonos no se acoplan con los audífonos. Han desarrollado My Doro Manager, una app que “hace fácil el smartphone para todos” ¿En qué consiste?
Se trata de una aplicación con la que pretendemos que nuestros mayores pierdan el miedo a usar el teléfono y ayudarles a manejarlo. Gracias a ella, los familiares autorizados podemos configurar remotamente en su dispositivo y también, sin ver ninguno de sus archivos, podemos saber, por ejemplo, si tiene mensajes de voz sin escuchar o si probablemente no ha contestado al teléfono
porque lo tiene sin timbre y subirlo a distancia, entre otras muchas funciones. Permite ir tutelando poco a poco al usuario senior hasta que pueda sacar el máximo partido a su Smartphone por sí mismo. La app viene integrada en todos los smartphones de Doro y también los familiares podemos descargarla gratis en Android y iPhone. ¿Preparan nuevos lanzamientos?
Sí. En el primer trimestre de 2016 queremos lanzar en España un nuevo smartphone que va a revolucionar el modo en que normalmente se utilizan: sugerirá las funciones tal y como las pensamos (quiero hacer una foto, quiero enviar un mensaje, quiero llamar a alguien…) y no por iconos (agenda, cámara, correo…). El teléfono guiará al usuario en toda la ruta hasta conseguir lo que quiere hacer. Por otra parte, este mes vamos a comercializar ya un smartphone para personas invidentes, dotado de una funda especial que permitirá utilizar una pantalla táctil sin necesidad de verla. Por último comentar que este año hemos adquirido e integrado en Doro a CareTech una empresa sueca, líder en dispositivos de teleasistencia digital, lo que significa que también ofreceremos a ese sector tecnología avanzada conectada a línea fija y que complementa nuestra gama actual de teléfonos móviles para teleasistencia. www.doroespana.es
nuestros Mayores • 3
Jueves, 1 de octubre de 2015
entrevista dra. rosana Mainar sancho ESPEciAliSTA EN GERiATRíA Y GERONTOlOGíA. DiPlOMADA EN TERAPéUTicA HOMEOPáTicA
“entender y tratar al paciente mayor en su globalidad es la clave” Basta charlar unos minutos con la Dra. Rosana Mainar Sancho para darse cuenta enseguida de que destaca por su cercanía y acogida. No es de extrañar, por tanto, que esta profesional de la Medicina haya concebido su consulta como un espacio donde el paciente mayor es entendido –como ella dice“como un ser humano global”, recibiendo todo el apoyo y acompañamiento que requiere en función de sus necesidades y del momento de salud en el que se encuentra, de la mano de la mejor opción terapéutica en cada caso. Hablamos con ella con motivo del Día Internacional de las Personas Mayores. Usted se refiere al concepto de Medicina Integrativa ¿Qué significa?
Medicina Integrativa es la Medicina en la que el protagonista es el paciente, entendido como persona, como ser humano global: físico-emocional-espiritual-vital-social-. Sobre esa base, se trata de atender a cada paciente con el tipo de medicina/s que precise en cada momento, sumando el apoyo y acompañamiento precisos en cada caso.
En todo enfoque médico-terapéutico el protagonista debe ser el paciente…
El paciente y sus circunstancias, no su enfermedad. Los médicos tratamos personas que padecen enfermedades. Es importante que la persona mayor se sienta protagonista de su vida y de su historia, que se siga sintiendo “el jefe” de su existencia, aun cuando su estado dificulte sus elecciones (casos de demencia
avanzada, por ejemplo) o las circunstancias sean complejas. ¿Cómo trabaja con las personas mayores? ¿Cuál es su propuesta?
Trabajo con mis pacientes sobre la base de dos claves fundamentales e indispensables para mí: primera, con todo el respeto y agradecimiento por el hecho de compartir conmigo sus problemas y permitirme acompañarles en momentos tan delicados; y, segunda, dándoles tiempo. Tiempo para que encuentren su lugar, para escucharles, para conectar... En cuanto a mi propuesta de trabajo, decir que intento dar respuesta a sus necesidades médicas, atendiendo no solo a las enfermedades que puedan tener, sino también intentando prevenirlas y, sobre todo, intentando prevenir y corregir el deterioro funcional que tantas veces merma la calidad de vida de nuestros mayores. Todo ello desde una atención integral e integrativa. ¿La Valoración Geriátrica Integral del paciente sería el punto de partida?
No. El punto de partida de todo siempre es el paciente. La Valoración Geriátrica Integral sería una herramienta. De hecho, es la mejor arma con la que hoy cuenta la Geriatría para ayudar al paciente mayor. Consiste en valorar al paciente en su “totalidad”, para poder conocer así cómo es, sus necesidades, poder plantear los objetivos que debemos alcanzar y planificar el plan de cuidados específicos junto al tratamiento que él y solo él precisa. Es un proceso completamente individual y personalizado; y dinámico, puesto que las necesidades de las personas pueden cambiar con el tiempo. ¿El apartado emocional adquiere especial relevancia en pacientes ancianos?
Sin duda. El aspecto emocional es muy importante en toda persona, lo que nos da ese “toque especial” a cada ser humano. Cuando nos hace-
“El protagonista en todo enfoque médico-terapéutico debe ser el paciente y sus circunstancias, no su enfermedad” mos mayores, las pérdidas que hemos podido ir teniendo en nuestra vida ( la pareja, marcha de los hijos de casa, mermas físicas, enfermedades, falta de independencia para llevar nuestro día a día…) pueden marcar de forma importante. Hay veces en que la persona mayor puede no expresar su tristeza o pena llorando o diciéndolo abiertamente. A veces, puede presentar síntomas físicos, como falta de apetito y peso, mayor número de enfermedades agudas o empeoramiento de sus procesos crónicos, decaimiento general, apatía… Por ello, es fundamental que su entorno esté atento para poder actuar a tiempo. ¿Ofrece sus servicios en consulta o también en domicilio?
Desde un principio tuvimos claro que algunos pacientes prefieren y pueden desplazarse a la consulta, pero también entendimos que otros muchos (con problemas de movilidad, demencias avanzadas, tiempo de acompañamiento familiar limitado…) iban a necesitar que les visitáramos en su domicilio, con la comodidad que supone para ellos y sus familias recibir en casa, en un entorno
protegido y más relajado. Por eso ofrezco ambas posibilidades. Además de Licenciada en Medicina y Cirugía, Especialista en Medicina Familiar y en Geriatría y Gerontología, es Diplomada en Homeopatía ¿Qué beneficios y ventajas puede aportar el tratamiento homeopático en la tercera edad, cuando la mayoría de pacientes están polimedicados?
La Medicina Homeopática es perfectamente compatible con la Medicina Alopática (también conocida como Tradicional). Se puede utilizar en todas las edades y debe ser prescrita correctamente por un médico instruido en la misma. Es una importante aliada en la atención médica integral del paciente mayor: puede ayudar a mejorar muchos síntomas, a veces mal controlados con la medicina tradicional, puede ayudar a reducir el consumo de fármacos y carece de sus efectos secundarios.
www.doctorarosanamainarsancho.com 91 319 13 70 - 657 335 543
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Jueves, 1 de octubre de 2015
entrevista Juan Macicior DiREcTOR UNiDAD DE NEGOciO ONTEx HEAlTHcARE ibERiA
“La incontinencia urinaria es la quinta patología con mayor impacto negativo en la calidad de vida” Ontex es un fabricante internacional líder en la producción de soluciones higiénicas desechables para bebés, mujeres y adultos. Sus productos, de alto rendimiento y calidad, se distribuyen en más de 100 países tanto a través de las principales marcas de distribución, como con marcas propias en el sector sanitario. En la actualidad cuentan con quince fábricas y emplean, aproximadamente, a 5.500 personas en el mundo. Presentes en España desde 1994, desde su planta de Segovia, garantizan el suministro de soluciones sanitarias de alta calidad para el cuidado de la incontinencia con un sobresaliente nivel de servicio.
do de adultos adaptada a las necesidades específicas de los consumidores: protecciones masculinas o femeninas y diferentes niveles de absorción y tallas. Esta gama se completa con un conjunto de productos para la higiene y el cuidado de la piel.
La incontinencia urinaria de nuestros mayores es uno de los problemas que afectan a su calidad de vida en el día a día. ¿Cómo afronta esta situación una empresa como Ontex?
Sí, comercializamos nuestra marca iD en el sector sanitario, mientras que en consumo nos especializamos en la fabricación de las marcas de las grandes empresas de distribución.
Sabemos que la incontinencia urinaria es la quinta patología con mayor impacto negativo en la calidad de vida. Por ello, Ontex iD está firmemente comprometido con la mejora de esta calidad de vida. Estamos especializados exclusivamente en soluciones sanitarias para el cuidado de la incontinencia tanto a nivel funcional como emocional, porque esta esfera (impacto psicológico) no puede ser olvidada cuando hablamos de un problema de salud que todavía es un tabú en nuestra sociedad. Para garantizar nuestra promesa no sólo ofrecemos una gama completa de productos de máxima calidad, sino que también proporcionamos formación específica en el manejo de la incontinencia, elaborada por nuestro equipo internacional de asesores en cooperación con sociedades médicas y de enfermería. Por ejemplo, Ontex iD está actualmente trabajando mano a mano con la Sociedad Española de Geriatría en la organización del Día del Mayor, para destacar la importancia de prestar especial atención a la calidad de vida de esta población.
“La incontinencia urinaria es un problema de salud que todavía es un tabú en nuestra sociedad” Por lo que me comentaba anteriormente sobre la mejora en la calidad de vida de las personas que sufren de incontinencia, entiendo que la investigación es fundamental para ustedes…
Por descontado. Debido, precisamente, a nuestra preocupación por la calidad de vida, Ontex ha desarrollado un equipo de innovación de primera categoría que reúne el talento y
¿Comercializan sus productos a través de marcas propias?
¿Qué compromiso tiene Ontex con la calidad?
Calidad es nuestra mentalidad y actitud; está tejida en todo lo que hacemos y se refleja en nuestros productos, servicios y asociaciones. Nuestra política de calidad es auditada regularmente por organismos oficiales de certificación así como por nuestros clientes. Se basa en garantizar que cumplimos con todos los requisitos de nuestros clientes, que todos nuestros productos en el mercado son seguros para el uso y cumplen con todas las regulaciones aplicables. Todas nuestras plantas, incluyendo la segoviana, operan y están certificadas de acuerdo con los estándares internacionales ISO 9001 y BCR. En este sentido, nuestro director de Calidad recibió en 2014 el premio Kwinta a la excelencia en la creación y desarrollo de un departamento internacional de calidad.
la experiencia de diferentes departamentos del grupo. Nuestro departamento de I+D está constantemente innovando, usando nuevas tecnologías y materias primas para asegurar que nuestros productos para el cuidado de adultos proporcionen una protección completa, cómoda y fácil de usar, con una absoluta discreción. Nuestras propuestas, de alta relación calidad-precio, se basan en una continua y completa investigación con el fin de comprender las necesidades de nuestros consumidores y clientes para garantizar un mejor cuidado. En los últimos tres años hemos llevado a cabo más de cincuenta test en uso real, incluyendo a más de 2.700 consumidores, además de diferentes estudios cualitativos con usuarios y cuidadores.
“Ontex iD está actualmente trabajando mano a mano con la Sociedad Española de Geriatría en la organización del Día del Mayor, para destacar la importancia de prestar especial atención a la calidad de vida de esta población” ¿Qué novedades presentan en este campo del cuidado para adultos?
Desde 2012 hemos lanzado una gama de soluciones completamente nueva en todas las categorías de producto, con especial atención a la gama institucional pero también al cuidado en domicilio. Por ejemplo, nuestro iD Pants Fit&Feel es la primera protección que se utiliza como ropa interior normal –con el tejido más suave en esta categoría– que proporciona un ajuste
perfecto y un aspecto y sensación de algodón. ¿Con qué portafolio de productos cuenta la compañía en términos generales?
Estamos orgullosos de ofrecer una gama de soluciones adecuada para todas las generaciones (bebés, mujeres y adultos). Concretamente, Ontex Healthcare presenta una gama completa de productos absorbentes para el cuida-
Y para finalizar, ¿qué nos puede explicar acerca de su compromiso con la responsabilidad social corporativa?
La sostenibilidad está completamente integrada en nuestro negocio. Nuestro departamento de Sostenibilidad trabaja para integrar el cuidado de la gente y el medio ambiente en nuestros productos, organización y procesos: en cinco años hemos reducido el consumo de materias primas y energía en un 13% y un 17% respectivamente. Somos reconocidos como uno de los mejores empleadores y tenemos la certificación oficial Óptima, otorgada en Castilla y León, por nuestros programas para garantizar la igualdad de género.
www.ontexglobal.com
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Jueves, 1 de octubre de 2015
entrevista Francisco ortega FUNDADOR Y DiREcTOR GENERAl DE AUDicOST
“en la pérdida de audición lo más importante es la detección precoz” Según datos aportados por Audicost, alrededor del 25% de la población española mayor de 65 años puede sufrir pérdidas de audición que afecten a su calidad de vida. Esta disminución de la audición, la hipoacusia –si hablamos con terminología médica– es paulatina, por lo que va modificando los hábitos y la forma en la que estas personas se relacionan con su entorno provocando, en muchos casos, una sensación de aislamiento. Para atajar el problema y recuperar la mayor agudeza auditiva posible, es fundamental acudir a un centro especializado al notar los primeros síntomas. Cuando empezamos a oír peor, ¿qué importancia tiene el acudir a un centro especializado para que nos asesoren correctamente?
Es fundamental ya que lo más importante en estos casos es la detección precoz. En el momento en el que una persona comienza a padecer pérdidas auditivas, la progresión aunque es lenta no cesa, y vemos que, en muchos casos, cuando el paciente se decide a resolver el problema ya suele ser tarde. En este sentido, hay que explicar que la pérdida auditiva lleva asociada una pérdida de reconocimiento y entendimiento de los sonidos cotidianos como pueden ser las voces de familiares, el sonido de una lavadora en marcha, etc. Por tanto, lo que el paciente deja de oír bien, puede llegar a ser irreconocible para él. Por este motivo y precisamente al detectar la pérdida auditiva de forma precoz, evitamos que la persona afectada haya llegado a un punto de pérdida de entendimiento muy acusado. Los audífonos consiguen aportar un confort auditivo desde el primer día y frenan la pérdida progresiva de entendimiento.
Para contribuir a esta detección precoz, ¿qué ventajas ofrece la red Audicost a sus clientes?
Las revisiones y pruebas en Audicost son totalmente gratuitas y además el cliente cuenta con un plazo de prueba del audífono que nuestro
equipo experto le recomienda. Transcurrido este plazo, si no está conforme con el producto adquirido, lo puede devolver sin coste alguno. Por otro lado, nuestros precios son más competitivos que los de la competencia, pero esto no quiere decir que escatimemos en calidad en los productos ni en el servicio que ofrecemos. En esta dirección, planteo la siguiente pregunta a los clientes: ¿qué sentido tiene acudir a un centro en el que el audífono cuesta el doble y en el que además no lo puedes probar?
“¿Qué sentido tiene acudir a un centro en el que el audífono cuesta el doble y en el que además no lo puedes probar?” A la hora de elegir el producto más adecuado, ¿qué tipo de audífonos existen?
Hoy en día las diferencias que existen entre unos audífonos y otros, independientemente del tamaño y la estética, las encontramos principalmente en el confort que ofrecen al usuario. Este mayor o menor confort depende de los filtros que el audífono tenga incorporados. Estos filtros de sonido que encontramos en audífo-
nos más sofisticados (gama alta) favorecen ambientes más asépticos permitiendo que prime, por encima de todo, el entendimiento de la palabra. Además de en los filtros, otra de las diferencias puede estar en las prestaciones tecnológicas que ofrecen los productos: en estos momentos ya disponemos de audífonos compatibles con tecnologías iOS y Android, posibilitando que puedan conectarse a nuestros smartphones. ¿Cada persona requiere de un modelo de audífono en concreto?
No, podríamos decir que el mismo modelo de audífono sirve para pacientes diferentes, eso sí, programándoles su ganancia específica. ¿En qué porcentaje puede mejorar el nivel de audición de un paciente?
El nivel de mejoría siempre dependerá de la agudeza auditiva del paciente en el momento en el que acude al centro; es decir, de la máxima capacidad auditiva que tenga esa persona en concreto. Ocurre lo mismo que con
la agudeza visual, cada persona tiene una en concreto, por lo que con la utilización de un audífono podemos alcanzar el máximo de su agudeza, no más. Pensar en un 100% de audición es erróneo, podemos conseguir alcanzar el máximo de agudeza auditiva de cada paciente. Evidentemente, esta mejoría repercute en su calidad de vida…
Radicalmente, ya que el audífono permite a la persona que sufre de pérdida auditiva convertir los sonidos que antes eran inteligibles en palabras o ruidos reconocibles. En función de la sofisticación del aparato, conseguiremos que esta inteligibilidad mejore en más ambientes: a bordo de un autobús, en una reunión con amigos, en un restaurante, etc. ¿Qué es lo que más valoran sus clientes del servicio que les ofrecen?
Lo que más valoran son las consultas gratuitas y el poder probar el audífono sin tener que pagarlo previamente. La calidad asistencial y los precios ajustados también están atrayendo a muchos clientes, además de la buena ubicación, accesibilidad, diseño y prestaciones de nuestros centros. Vemos que nuestro mensaje está llegando al cliente. De hecho, la cantidad media de pacientes que atendemos supera con creces a la de otros centros de similares características.
“Nos encontramos en pleno proceso de expansión y nuestra intención es llegar a todos los puntos del país en un breve periodo de tiempo” pasan completamente inadvertidos en el oído del cliente por su reducido tamaño y las posibilidades de colocación interna que permiten. Por otro lado, se está avanzando cada vez más en ofrecer el máximo posible de entendimiento a través, por ejemplo, de canceladores de pitidos o ruidos de viento, sin olvidarnos de los diferentes programas que existen adaptados a distintos ambientes y la conectividad con los smartphones que ya hemos adelantado. Para finalizar, ¿qué retos tienen en el corto plazo?
Viendo lo bien que están funcionando nuestros centros, nos encontramos en pleno proceso de expansión. Actualmente contamos con centros Audicost en la Comunidad de Madrid, Alicante, Plasencia (Cáceres) y Burgos, pero nuestra intención es llegar a todos los puntos del país en un breve periodo de tiempo.
La tecnología juega un papel cada vez más determinante en este campo. ¿Qué avances están incorporando a su catálogo de productos?
Gracias a los avances tecnológicos podemos disponer de audífonos que
www.audicostaudifonos.com Atención al Cliente: 900 264 644
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Jueves, 1 de octubre de 2015
entrevista ana Lucas reBenaque DiREcTORA DE lA RESiDENciA cObEñA iNAREjOS
“cuidamos de cada persona mayor como necesita” Ubicada en el municipio madrileño de Cobeña, la residencia Cobeña Inarejos presta sus servicios en el área de mayores desde el año 2007. En la actualidad, trabaja como centro residencial, ofreciendo estancias prolongadas, temporales por respiro familiar y recuperaciones postoperatorias, siendo un centro con plazas concertadas con la Comunidad de Madrid y plazas privadas. ¿A qué concepto de residencia para mayores responde Cobeña Inarejos?
Contamos con capacidad para atender hasta 96 personas, lo cual hace que nuestro centro se caracterice por ofrecer un servicio cercano y fa-
miliar. Nuestro principal objetivo es el de atender las necesidades de nuestros residentes con la máxima profesionalidad, tratando de alcanzar sus expectativas y las de sus familiares desde un clima de confianza y mejora continua.
La confianza es un aspecto fundamental…
Sí. Somos conscientes de que, cuando alguien busca una residencia en la que puedan atender a su familiar, necesita la tranquilidad de saber que estará bien cuidado. Por eso, no
se trata únicamente de ofrecer grandes instalaciones o la última tecnología, sino de dar un servicio en el que se llegue a conocer a la persona en su conjunto, para poder cuidarla “como necesita”. ¿En qué medios se apoyan para conseguirlo?
Para lograr este bienestar tanto físico como emocional de nuestros residentes contamos con un Área sanitaria, con servicio médico, enfermeros las 24 horas y fisioterapeutas que atienden las necesidades médicas; un Área asistencial, con un equipo apropiado de gerocultores, terapeutas ocupacionales, animadora sociocultural y trabajadora social, que dan respuesta a las necesidades más personales de los residentes; y un Área emocional, que desarrolla una serie de proyectos y programas como son el de terapia
asistida con animales, terapia de estimulación de las emociones, salidas culturales y actividades de ocio en el propio centro para las cuales se cuenta con la estimada colaboración del equipo de voluntarios de FUNDHOS (Fundación Hospital Sancho López y Marina Alfonso). ¿Todo ello en el marco de qué instalaciones?
Como complemento a nuestro equipo humano contamos con unas amplias instalaciones, compuestas de un edificio en el que disponemos de espacios comunes, como comedores, salones, gimnasio, peluquería, podología, salas de terapia, sala de animación, cafetería y zonas ajardinadas con amplias vistas a la capital. www.residenciacobeña.es
entrevista Victoria Manzano DiREcTORA DE lA RESiDENciA DE MAYORES NUESTRA SEñORA DE lA MERcED
“damos respuesta a todas las necesidades que puedan tener nuestros mayores en la sociedad actual” La Residencia de Mayores Nuestra Señora de la Merced es un centro privado y de carácter mixto que está especializado en personas mayores. Aquí conviven tanto residentes autónomos como asistidos físicos y psíquicos, con opciones también para centro de día y centro de noche. La Residencia de Mayores Nuestra Señora de la Merced se presenta como un nuevo concepto residencial para mayores. ¿Cuál es la diferencia con respecto a cualquier otra residencia?
La principal diferencia de nuestra Residencia es el ambiente familiar,
cercano, que unido a la personalización de nuestros servicios hace que se atiendan las necesidades de cada residente en un ambiente de cariño y seguridad. El enfoque personalizado de los servicios está basado en una entrevista inicial con nuestro equipo de profesionales, donde se analiza la si-
tuación global de la persona, gustos y preferencias personales para adaptar dichas necesidades a programas de intervención (alimentación y nutrición, cuidado, terapia y fisioterapia, etc.) No se hacen planes generales sino individualizados para prestar un servicio que responda a sus necesidades. Otro hecho diferenciador es que dejamos que cada residente personalice su habitación con sus objetos y enseres para que sienta el calor de su hogar. Se trata de una iniciativa privada con 126 plazas. ¿Para qué tipo de personas están pensadas sus instalaciones?
Nuestras instalaciones están dirigidas principalmente a personas mayores que requieran asistencia socio-sanitaria, que presenten dificultad al realizar sus actividades de la vida diaria o que se encuentren solas y quieran estar en un centro donde les cuiden y atiendan, a la vez que realizan diferentes actividades con personas que se encuentran en circunstancias similares a las suyas. Aunque también atendemos a personas de cualquier edad que necesiten rehabilitación tras haber sufrido accidentes de tráfico, cardiovasculares, etc.
La calidad no solo reside en las comodidades que la última tecnología ofrece o en la estética de las instalaciones. ¿Qué nos puede explicar acerca de los programas que imparten?
Son programas diseñados por nuestro equipo multidisciplinar para la rehabilitación cognitiva, física y de relación, cuya finalidad es mejorar la calidad de vida de nuestros mayores.
Detrás de todas estas actividades, ¿qué equipo de profesionales hay?
Nuestro equipo está formado por profesionales cualificados (Fisioterapeuta, Terapeuta Ocupacional, Psicólogo, Trabajador Social, Médico y DUE´s implicados totalmente en su trabajo para ofrecer sus mejores servicios
¿Actúan también como centro de día para aquellos mayores que deseen seguir pernoctando en sus domicilios?
Por supuesto, somos una residencia que da respuesta a todas las necesidades que puedan tener nuestros mayores en la sociedad actual. El Centro de Día es una alternativa para aquellas personas que quieran salir de casa y compartir
actividades en un entorno estimulante y es una opción para aquellas familias que necesitan ayuda y apoyo en el cuidado de sus mayores sin dejar totalmente el ambiente familiar. Igualmente prestamos servicios de centro de noche, en el cual hay mayores que prefieren hacer vida en sus casas y venir a dormir a nuestro centro para no sentirse solos. Estamos abiertos a dar solución a cualquier necesidad. Avda. de Alcazar, s/n de Herencia (Ciudad Real) Telf.: 926 57 25 55 www.residenciaherencia.es
nuestros Mayores • 7
Jueves, 1 de octubre de 2015
entrevista Jesús Fernández arenas DiREcTOR GENERAl DE GRUPO bORDóN ASiSTENciAl
“nuestro modelo democratiza la atención de calidad a las personas mayores” Tras varios años actuando como consultor para terceros en el mundo de la atención geriátrica, Jesús Fernández Arenas decidió en 2014 poner en práctica sus conocimientos de forma directa. Nacía así Grupo Bordón Asistencial, que gestiona ya dos residencias. Hemos hablado con él para conocer cuál es su visión del sector y cómo es el modelo que está implementando en sus centros. ¿Qué es Grupo Bordón Asistencial?
Es un grupo de gestores de residencias para la tercera edad que arrancó hace poco más de un año con la intención de poner en marcha una forma diferente de atención a los mayores, muy acorde con los tiempos que vivimos y lejos de la visión tradicional del sector. Que se traduce en...
En primer lugar, se traduce en ofrecer a los residentes y sus familias un trato familiar, próximo y cercano. Sin embargo, nuestra idea es huir del modelo residencial puro y duro que durante años se ha instaurado para proponer una atención individualizada que permita a los residentes vivir su vida del modo más autónomo posible. Ello implica poner a su disposición todos los servicios que precisa, pero también evitar los horarios rígidos y permitir que las personas entran y salgan sin problemas de nuestros centros. En pocas palabras, lo que queremos es conseguir que se sientan como en casa porque, al fin y al cabo, eso es lo que les ofrecemos. ¿Un centro más dinámico?
Exactamente. En Bordón creemos en las residencias que se adapten a la gente, no al revés. Naturalmente, somos conscientes que no todos los residentes tienen el mismo grado de autonomía. Los hay que sí lo poseen, pero también otros que sufren una mayor dependencia. En nuestros centros podemos dar respuesta por igual a am-
bas necesidades y hacerlo sin renunciar a la calidad y al trato humano. ¿Que acogida están teniendo hasta ahora?
Muy buena. Aquí es importante decir que los primeros pasos en ese nuevo modelo de atención geriátrica los dio la Junta de Castilla y León con el modelo “En mi casa”, que pretende lograr que las residencias pasen a ser hogares. Nosotros hemos ido un paso más allá y estamos invirtiendo en nuestros centros para lograr avanzar en esa dirección. ¿Cuántos centros gestiona Bordón?
Actualmente contamos con dos centros, ambos situados en la provincia de Palencia. Uno está ubicado en Saldaña y el otro, del que nos hemos hecho cargo hace apenas un mes, se encuentra en Perales. En conjunto, ofrecemos 160 plazas residenciales y damos empleo a 35 personas de forma directa y otras tantas de manera indirecta. ¿Qué perfil de profesional buscan para sus residencias?
En nuestro equipo contamos con médicos, enfermeras, terapeutas ocupacionales, trabajadores sociales, personal de cocina, gerocultores... En ellos buscamos una alta cualificación profesional, pero también tenemos muy en cuenta su vertiente humana. Quienes trabajan en Bordón son muy buenos en lo suyo, pero sobre todo tie-
nen el carácter y la empatía necesarias para tratar con nuestros residentes y lograr que se sientan a gusto. Porque, insisto, lo que les ofrecemos es su hogar. ¿Ese modelo es necesariamente más caro?
No tiene por qué serlo. Lo que pretendemos – y pensamos que estamos logrando– es democratizar esa atención de calidad a las personas mayores. Hemos apostado por un modelo 100% privado y no tenemos ningún tipo de concierto con las administraciones, pero sí apoyamos a los residentes a que opten a las subvenciones que ofrece la ley de dependencia. ¿Cuáles son los retos de futuro del grupo?
La intención es seguir trabajando para confeccionar una oferta residencial puntera y de
primera calidad asistencial que nos permita seguir creciendo poco a poco. Por el momento, los dos centros que gestionamos están dando muy buenos resultados, tanto a nivel de explotación como de ocupación y aceptación por parte de los residentes. ¿La idea es ampliar el número de centros?
Así es. De hecho, desde estas líneas me gustaría animar a aquellos gestores o propietarios de centros residenciales que quieran venderlos a que contacten con nosotros. La experiencia del grupo es aún breve, pero mi conocimiento del sector nos está ayudando a crecer y a definirnos como una oferta distinta en el mundo de la atención a los mayores. www.residenciaperales.es
EDITADO POR: Estudios de Prensa Industrial, S.L.. c/ Metalurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona. Tel. 902 026 111 - Fax: 93 390 13 51. www.guiadeprensa.com
Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.
entrevista Pere rius, Marc hernández y Bernat rius SOciOS DE ZiNGER SPAiN
“La silla de ruedas eléctrica zinger es muy ligera, fácil de plegar y cabe en cualquier maletero” Zinger es un producto absolutamente novedoso en el mercado español, ya que su comercialización acaba de iniciarse hace tan solo unos días. Se trata de una silla de ruedas eléctrica, diseñada para personas con problemas de movilidad pero muy activas y con vocación de autonomía, que se distingue por ser muy ligera, fácil de plegar y que puede ser introducida en el maletero de cualquier vehículo. ¿Cómo surgió la iniciativa para comenzar la comercialización de este producto?
PR- Tal y como ocurre con muchos aspectos de la vida, no solemos contemplar las consecuencias de un problema determinado hasta que nos afecta de manera directa a nosotros mismos. Mi padre tiene 80 años y siempre ha sido una persona muy activa, pero por edad y por una insuficiencia respiratoria ha visto reducidas sus posibilidades para caminar y desplazarse. Tras proponerle adquirir una silla de ruedas convencional en una reunión familiar, nos dijo que no era una opción que le agradase, así que nos pusimos a contemplar otras alternativas que estuvieran disponibles en el mercado.
“La silla Zinger ha sido concebida para personas con poca movilidad o discapacitadas en diferentes grados” Tampoco debemos olvidar los diferentes accesorios y opciones de personalización existentes.
¿Y qué descubrieron?
BR- Nosotros ya teníamos una empresa dedicada a la venta de material médico-ortopédico, por lo que una de las filiales se puso en contacto con un fabricante de Taiwán que estaba desarrollando una patente americana perteneciente a un padre y a su hijo consistente en una silla muy ligera, de tan solo 18kg, fácil de plegar y que puede introducirse sin ninguna dificultad en el maletero de cualquier vehículo y almacenamiento en casa (con unas medidas plegadas de 95cm x 64 cm x 25 x cm).. Tras proponerle a nuestro padre este producto, aceptó probarlo y el resultado le encantó. ¿Cuándo se ha lanzado al mercado?
MH- Los primeros diseños se desarrollaron en el año 2008, pero hasta
“Su ligereza y tamaño ofrece una autonomía y libertad impensables, ya que cabe en el maletero de un coche, en el ascensor de un piso o se puede subir en trasporte público o avión fácilmente”
con relativa normalidad. En este sentido, aporta una gran autonomía y libertad, mejorando enormemente la calidad de vida de los propietarios de una silla Zinger. Además de ser muy sencilla de manejar, fiable y muy segura, su ligereza y tamaño resultan ideales para transitar por espacios reducidos como pueden ser un comedor, una cocina o subirla por un ascensor hasta un piso. También es fácil de plegar y cabe en cualquier maletero, por lo que permite no renunciar a infinidad de actividades en el exterior.
finales de 2014 no se llevaron a cabo los prototipos finales en fábrica. En mayo-junio se lanzó al mercado para su comercialización, después de un año de pruebas intensivas. Las primeras unidades de la silla Zinger llegaron a nuestro país en julio y a la vuelta del verano hemos empezado una campaña de promoción para presentar las ventajas y beneficios de esta silla de ruedas eléctrica tan novedosa. ¿Cómo está siendo el feedback de los usuarios que han probado esta silla Zinger?
PR- El feedback está siendo sorprendente. Los clientes que la han comprado nos han dicho que la silla les ha cambiado la vida por completo, ya que les ha dado mucha más autonomía y libertad. Se trata de una silla muy ligera pero a la
vez equipada con la tecnología más avanzada del mercado en cuanto a motor, baterías y autonomía al ir equipada con un motor de 250W7Amp, alimentado de una batería Ion Litio 36v. con un autonomía de más de trece km. y una velocidad máxima de hasta 10km/h. ¿Cuáles son sus principales canales de venta?
BR- Utilizamos dos canales de venta: - Venta directa online o por teléfono, de tal forma que el usuario potencial se informa sobre el producto en nuestra página web y es asesorado personalmente por nuestros especialistas. Además, puede acudir a un showroom para tocarlo y probarlo y, si desea adquirirlo, se lo enviamos a casa con los gastos de envío gratuito, 2 año garantía y soporte directo. - Comercialización a través de ortopedias y tiendas especializadas
¿Qué valores diferenciales aporta esta silla Zinger con respecto a otros productos similares?
MH- La silla Zinger ha sido concebida para personas con poca movilidad o discapacitadas en diferentes grados pero que quieren seguir manteniendo una cierta actividad e independencia para que su vida cotidiana transcurra
PR- En efecto, los clientes pueden adaptar nuestras sillas con distintas opciones muy variadas: reposabrazos integrado, reflectores traseros, cinturones, freno de mano, portaequipajes inferior o mandos para llevar a otra persona desde detrás de la silla, entre otros. También disponemos de un diseño y de unos colores que van mucho más allá de la silla de ruedas convencional, con unas tonalidades más alegres y atrevidas. Nuestro equipo de asesores les ayudan personalmente a configurar nuestras sillas en función de las necesidades que requiere cada persona.
¿Tienen alguna oferta especial para las personas que estén leyendo ahora mismo esta entrevista?
BR- Con motivo del Día Mundial del Mayor, ofrecemos a los lectores de La Razón un descuento exclusivo del 15% sobre su precio de venta final y regalo de un accesorio. Se trata de una oferta por tiempo limitado que pueden obtener contactando con nosotros a través de nuestro formulario web diciendo que son lectores de La Razón o llamando al número de teléfono que les aparecerá en nuestra página web.
“Con motivo del Día Mundial del Mayor, Zinger ofrece un descuento exclusivo por tiempo limitado a los lectores de La Razón”
www.sillamovil.com