Economía y empresa

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economía & empresa Lunes, 30 noviembre 2015

entrevista Javier del Pueyo villalón Director General De Banca Pueyo

“Hay que apoyar al cliente en todos los ciclos de la economía” Con 125 años de trayectoria, Banca Pueyo ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de Extremadura. Lo sigue desempeñando, desde su enfoque de banca de proximidad, siendo un banco de clientes más que de productos.

Banca Pueyo celebra en 2015 su 125 aniversario ¿Qué valores han hecho posible convertirse en una empresa más que centenaria?

Sobre todo el sentido común.

Cuando las cosas se hacen con sentido y se trabaja pensando en el largo plazo es más difícil equivocarte.

Creo que muchos de los errores en las empresas se han producido por pensar solo en el resultado del ejercicio presente.

En Banca Pueyo tenemos una gran vocación por el servicio al cliente, con el que buscamos una relación duradera. El mejor servicio ha sido nuestro principal lema a lo largo de estos 125 años.

La entidad nace y se ha hecho fuerte en Extremadura ¿Qué papel ha desempeñado en el contexto financiero de su Comunidad?

Hemos sido un importante apoyo para el desarrollo de la región, financiando proyectos familiares y empresariales. Además, hay algo de lo que nos sentimos especialmente orgullosos, y es el hecho de haber estado cerca de nuestros clientes a

¿Qué imagen creen que proyectan entre sus clientes?

Creo que una imagen de solvencia y transparencia. Nosotros buscamos una relación a largo plazo con los clientes, por lo que aquello que no consideremos bueno para nosotros no se lo ofrecemos a ellos.

Por eso no hemos tenido problemas con preferentes, subordinadas, convertibles, etc. Esto nos hace obtener ratios de satisfacción superiores al 90 %, lo que se traduce en una importante fidelidad.

El mejor servicio ha sido nuestro principal lema a lo largo de estos 125 años

lo largo de esta crisis, con crecimientos en crédito de casi un 18 %, cuando el sector decreció un 17,5 %.

Creo que hay que estar apoyando a los clientes en todos los ciclos de la economía. A través de nuestra implantación en Extremadura, hemos conseguido proveer de todos los servicios financieros en muchas localidades que estaban que carecían de ellos por su tamaño. Somos 255 trabajadores en Extremadura y la mayor parte de nuestros proveedores son extremeños. ¿Qué enfoque tiene Banca Pueyo en el marco del sector bancario español?

Somos optimistas, pues el tipo de banca que hacemos de proximidad al cliente lo están abandonando muchas entidades, sustituyéndolo por máquinas. Durante la crisis hemos crecido en torno a un 20

¿Dónde quiere estar Banca Pueyo mañana? ¿Cuál es su estrategia a futuro?

% en créditos, oficinas y empleados, cuando la media del sector ha decrecido el 22 %. No me cabe duda que es un modelo de éxito, con mucho potencial.

Sus productos y servicios ¿están principalmente en línea con las necesidades de Extremadura?

Sin duda. Somos extremeños y conocemos como nadie las necesidades de nuestros clientes. Nuestro tamaño nos otorga una mayor agilidad en confeccionar productos que se adapten a las necesidades de los clientes. Esto también lo hacemos en las oficinas que tenemos en

Madrid y Sevilla, dónde tenemos una gran acogida. ¿En cuáles se posicionan mejor?

Somos un banco de clientes más que de productos, por lo que escuchar al cliente es nuestra principal virtud. Obviamente, estamos en una región con una fuerte implantación agroganadera y tenemos un departamento muy potente para este fin, dirigido por ingenieros agrícolas. No obstante, al ser un banco generalista abarcamos todos los sectores, habiendo tenido un crecimiento muy importante en los últimos tiempos en el sector empresarial.

Seguiremos con una firme apuesta por Extremadura, como lo hemos hecho en estos 125 años, a la vez que lo complementaremos con nuestra presencia en Madrid, donde tenemos ya 7 oficinas, y en Sevilla, donde previsiblemente abriremos alguna nueva.

A futuro queremos seguir siendo un banco de personas, donde el trato humano con el cliente sea un valor, sin obviar que seremos capaces tecnológicamente de atender las necesidades que los clientes puedan tener. En definitiva, un banco personal, apoyado por las últimas tecnologías.

www.bancapueyo.es

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Lunes, 30 de noviembre de 2015 e&e

entrevista Carlos díez de la lastra Director General y ceo De les roches MarBella

“a nivel mundial, el sector turístico es el segundo mayor empleador después del sector público” Sin duda, el sector turístico en España sigue siendo uno de los pilares de nuestra economía. Millones de turistas cada año visitan nuestro país y podemos presumir de un parque hotelero de primer nivel.

Era lógico que en nuestro país también tuviéramos una de las mejores escuelas de gestión y dirección hotelera, Les Roches Marbella. En esta entrevista hablamos con su director, Carlos Díez de la Lastra.

Les Roches Marbella está considerada como la mejor escuela en España para estudiar gestión y administración hotelera. ¿Qué cualidades reúne la escuela para que así sea?

Somos la única escuela de dirección hotelera internacional realmente global de España. Pero lo más significativo no es nuestro liderazgo a nivel nacional sino nuestra capacidad de competir con la élite mundial desde nuestro país.

Tras nuestra apertura en Marbella, hace 20 años, hemos formado a más de 3.400 directivos desde España para ocupar puestos de responsabilidad en los principales establecimientos hoteleros de todo el mundo.

Uno de los principales motivos de nuestro éxito ha sido nuestra rigurosidad en la aplicación del modelo suizo de formación, pero sumando también todo el valor que supone aprovechar esa formación en

un entorno turístico de primer nivel mundial como es España. Les Roches está en el Top 3 de las Altas Escuelas de Dirección Hotelera a nivel mundial y este reconocimiento internacional junto con la garantía de un desarrollo profesional que supone nuestro título hace la diferencia.

No olvidemos que hablamos de una escuela internacional…

Si, la internacionalidad es una de nuestras principales señas de identidad. Nuestro modelo educativo combina la rigurosidad y ética de trabajo suizas, con metodologías de apoyo educativo estadounidenses y la experiencia y el toque en la gestión del servicio español. Pero donde se puede palpar realmente la internacionalidad de nuestra escuela es integrándose en su campus con un alumnado internacional de más de 65 nacionalida-

des. Esa capacidad de atracción de talento mundial entre nuestros estudiantes llega a suponer que casi un 80% de alumnado sea internacional.

Esto ayuda a convivir, trabajar y aprender el respeto a la diferencia cultural.

España es uno de los países que recibe más turistas, un sector fuerte de nuestra economía…

Concretamente, el tercero a nivel mundial tras Francia y EE.UU., alternándonos en ocasiones con China. Pero si ponderamos también con el peso per-cápita en la economía del país, podemos considerarnos líderes mundiales. Nuestro sector turístico vive uno de sus mejores momentos de los últimos años y sus expectativas de crecimiento en el futuro se consolidan día a día. Este actual proceso de reconversión de la industria turística está haciendo una triple apuesta por la renovación de la planta hotelera hacia la especialización, la inmersión tecnológica y la cualificación de profesionales. Un dato que poca gente conoce es que no solo en España, sino a nivel mundial el sector turístico, en su concepción más amplia, es el segundo mayor empleador después del sector público.

El hecho de que la escuela esté ubicada en Marbella no es casualidad…

Efectivamente no es ninguna casualidad que sea en Marbella. Cuando Les Roches Marbella abrió sus puertas en 1995, lo hacía en uno de los epicentros del turismo de lujo internacional. Marbella reúne las condiciones idóneas para una escuela como Les Roches. Está situada en uno de los emplaza-

mientos a nivel mundial con mayor concentración de instalaciones turísticas relacionados con el sector de lujo, tanto hoteles como campos de golf y servicios y complementa muy bien las otras dos localizaciones donde Les Roches tiene escuela: Suiza, cuna donde se originó la formación hotelera y China, que es el gran nuevo invitado al escenario turístico actual y futuro. Disponer de estas tres escuelas no solo nos convierte en la única gran escuela de Alta Dirección con una distribución realmente global, sino que además da una importante ventaja a los estudiantes que aprovechan la posibilidad de vivir estas tres distintas experiencias intercambiando ubicaciones durante su carrera. ¿Qué programa formativo presentan?

Somos una escuela muy especializada. Lo que nos distingue es nuestra capacidad por formar directivos en el sector hotelero y de servicios de lujo.

Por ello la oferta de programas es muy limitada, contando con un título universitario en Administración Hotelera Internacional con cuatro especializaciones en emprendimiento, recursos humanos, eventos y resorts en cuyo programa académico se integran dos periodos de prácticas obligatorias en los mejores hoteles de todo el mundo. En el área de postgrado ofrecemos un Programa Intensivo de Posgrado en Dirección Hotelera Internacional con periodo práctico también obligatorio en hotel y un novedoso Postgrado en Dirección de Marketing para Turismo de Lujo, creado para graduados o profesionales que desean orientar su carrera a la di-

rección de marketing dentro del sector del turismo y marcas de lujo que empieza el próximo abril de 2016.

Estos programas de postgrado, como el resto de nuestros planes de estudio, se imparten completamente en inglés en distintas ediciones que comienzan en enero, agosto y octubre.

serie de competencias interpersonales que son difíciles de construir correctamente únicamente desde la teoría. Un buen directivo tiene que poder evaluar correctamente el impacto de sus decisiones y tener una visión desde distintas perspectivas para enriquecer y agilizar su decisión. Esto solo se consigue, o solo se puede enseñar, si el estudiante consolida sus conocimientos con experiencia práctica real tanto en el campus como en los periodos que pasan en hoteles.

En muchas ocasiones he visto cometer el error de pensar que lo más valioso del periodo de prácticas, ya sea en campus como en hotel, son los aprendizajes técnicos que aporta. Lo que realmente es valioso de esos periodos es el impacto de la experiencia, la apertura mental que genera en el estudiante, la construcción de la voluntad, compromiso y disciplina que le aporta y le hace madurar como persona y como profesional.

Las instalaciones son inmejorables, pero lo fundamental es el profesorado… ¿Qué nos puede explicar tanto de lo uno como de lo otro?

¿Tienen algún dato en cuanto al grado de ocupación de los estudiantes que han pasado por sus aulas y que hoy en día están trabajando?

El campus está diseñado para replicar todo lo crítico en la operación de un hotel o resort de lujo, desde una instalación con más de 200 habitaciones a cuatro restaurantes que cubren toda la tipología más habitual en el hotel, aulas tecnológicas y de demostración que cubren el entrenamiento en todas las funciones de una instalación hotelera de primer nivel. Trabajamos la humildad y responsabilidad del futuro directivo haciéndole entender que solo dirigirá bien lo que antes ha sido capaz de aprender a hacer. En relación al claustro de profesores, al igual que en el caso de los alumnos, tiene un marcado carácter internacional con profesionales que tienen una amplia y diversa experiencia profesional previa en la industria. Pero que en su diversidad también una común preocupación por defender el equilibrio entre disciplina con intensidad y cercana preocupación por el estudiante.

Como término medio, cada alumno recibe casi cuatro ofertas (3,8) de cadenas hoteleras y otras empresas vinculadas con servicios de alto valor. Si hablamos en porcentaje de ocupación, el 90% de los estudiantes tienen inserción profesional directa nada más terminar el último semestre académico, un 7% opta por continuar formándose y un 3% emprende directamente. Todos los graduados de Les Roches ingresan de forma automática en una amplia red global de alumnos con más de 11.000 miembros en 129 países en todo el mundo que les aportan un networking profesional e internacional de un valor incalculable para el desarrollo de toda su carrera como directivo.

¿Qué lugar ocupa la práctica en la formación?

Urbanización Lomas de Río Verde · Carretera de Istán, km 1 29602 Marbella (Málaga) Tfno.: 95 276 41 45 www.lesroches.es

No entendemos la formación de un directivo en un sector como el hotelero sin una

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entrevista david Calvet Director General De FarMaFactorinG esPaña y Banca FarMaFactorinG sucursal en esPaña

“el factoring sin recurso es una herramienta ideal ante la morosidad crónica del sector público” Farmafactoring es una empresa especializada en ofrecer servicios de factoring sin recurso para las empresas que sufren retrasos en los pagos por parte de las administraciones públicas. Para saber más acerca de su actividad, hablamos con David Calvet, Director General de Farmafactoring España y Banca Farmafactoring sucursal en España.

¿Cuándo nació la empresa?

Banca Farmafactoring nació en Italia hace treinta años para ayudar a las empresas del sector farmacéutico y sanitario que sufrían retrasos a la hora de cobrar de la Adminsitración Pública. Lo que hacemos, fundamentalmente, es asumir el riesgo del retraso en el cobro para facilitar a nuestros clientes la liquidez que necesitan.

¿Desde cuándo operan en España?

Desde hace cinco años. De hecho, la filial española fue la primera que el grupo abrió fuera de Italia. ¿Solo trabajan para empresas del sector farmacéutico?

Los inicios se centraron en ese ámbito, pero poco a poco vimos que podíamos extender nuestro modelo a prácticamente cualquier empresa que tuviera como cliente a cualquier Administración Pública, de modo que también contamos con empresas que trabajan en otros ámbitos relacionados con la Administración.

Además, hace ahora cuatro meses constituimos Banca Farmafactoring Sucursal en España, una entidad que ofrece depósitos a particulares y empresas con una remuneración más alta que la del mercado y que tiene una particularidad: permite al cliente escoger el plazo exacto del depósito entre 3 y 60 meses con aportaciones mínimas de 10.000 euros y máximas de 3 millones.

“Banca Farmafactoring ofrece depósitos con una rentabilidad mayor que la del mercado” po de clientes está formado por grandes multinacionales que acuden a nosotros para buscar una estructura de balance equilibrada (en especial al final de los ejercicios económicos) o también para gestionar la reducción de sus riesgos soberanos. Un segundo grupo de clientes son las empresas que utilizan el factoring sin recurso como un instrumento más de financiación , mientras que otros lo emplean para asegurar una generación constante de flujo de caja que les permita operar en el mercado sin incertidumbre financiera.

“El factoring sin recurso mejora la capacidad de endeudamiento de las empresas”

¿Cómo definiría la filosofía de trabajo de Farmafactoring?

Creo que lo que nos diferencia de la banca tradicional es que ofrecemos un producto específico que parte de algo que los bancos suelen evitar: enfrentarse a la indeterminación del pago por parte de las administraciones. Nosotros asumimos ese riesgo a partir de un profundo conocimiento del sector y del funcionamiento del sector público, a cambio de un precio predeterminado e invariable, a pesar del posible retraso final en el cobro.

¿Y en cuanto a los depósitos?

Se trata de un producto atractivo para un perfil de cliente que, por lo que hemos podido ver, responde a una persona particular de más de 45 años y que tiene una cierta cultura y conocimientos financieros. En cualquier caso, también hay empresas que tienen un excedente de tesorería y que buscan en esos depósitos una rentabilidad alta.

¿Qué ventajas ofrece el factoring sin recurso a sus clientes?

Para empezar, les permite disponer de financiación y del flujo de caja necesario para seguir con su funcionamiento diario. Y lo hace, además, con un coste que conocen en todo momento, puesto que nosotros ofrecemos un precio cerrado en forma de comisión fija que no depende del plazo final en el que cobremos la deuda. Las empresas saben cuánto les va a costar el servicio, pero también hay que tener en cuenta que el factoring sin recurso no penaliza su ratio de endeudamiento (no consume CIRBE), por lo que no supone un impedimento a

Para asumir esos riesgos, Farmafactoring debe tener una solvencia importante...

Así es. Para gestionar esa incertidumbre de los plazos de cobro es preciso tener esa solidez de la que habla. Esa fue, entre otras, la razón de convertirnos en un banco. la hora de solicitar financiación a cualquier entidad financiera. Este servicio es también un modo de reducir un promedio de plazos de pago que, en contra de lo que dice la ley, se sitúa en más de 150 días en el sector sanitario y entre

80 y 300 días en las otras Administraciones Públicas. ¿Qué tipo de empresas utilizan este servicio?

El perfil del cliente varía, como también lo hacen sus motivaciones. Un primer gru-

¿Qué retos de futuro se han marcado en España?

Aunque en los últimos años se han tomado algunas medidas para intentar frenarla, lo cierto es que la morosidad pública se ha hecho crónica. Es cierto que no ha empeo-

rado, pero también lo es que las acciones realizadas por las administraciones no han conseguido reducir el déficit. Por eso estamos convencidos de que el factoring sin recurso es una solución para que muchas empresas de este país puedan monetizar sus balances y optar por este tipo de financiación sin que las deudas que las administraciones mantienen con ellas supongan un lastre para su crecimiento. En Farmafactoring continuaremos ofreciendo soluciones de este tipo a cada vez más proveedores de los sistemas públicos y, al mismo tiempo, trabajaremos para que vean que es un tipo de financiación perfectamente compatible con las más tradicionales porque, como le decía antes, mejora la capacidad de endeudamiento de quien lo utiliza.

“La compañía lleva 30 años trabajando en Italia y 5 en España” Y eso se traducirá en un crecimiento...

Esa es la idea, sí. De hecho, nuestros cálculos nos indican que en 2015 vamos a duplicar el volumen de financiación a empresas de 2015 y, si todo va como esperamos, en 2016 pensamos superar los mil millones de euros financiados.

Por otra parte, estamos trabajando en el desarrollo de otros productos relacionados con nuestra actividad principal que, basadas en el factoring o en otras fórmulas, permitan a las empresas beneficiarse de un sistema que ha demostrado ser eficaz en todos estos años.

www.farmafactoring.es

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Lunes, 30 de noviembre de 2015 e&e

entrevista Montse sánCHez Directora General De talentiaM

“Ponemos al servicio de las empresas nuestro conocimiento en el negocio retail” talentiam es la consultora de referencia en el sector retail en la búsqueda de talento, en el desarrollo de sus profesionales y en la optimización de procesos estratégicos y operativos de todo el ciclo del negocio. Montse Sánchez nos explica la evolución de talentiam y sus retos para el futuro.

¿Cuál es el origen de talentiam?

talentiam se creó con la misión de profesionalizar el sector retail. Claramente orientados a personas, talentiam inició su actividad en el área de selección, de la mano de dos referentes en el sector: Ikea e Inditex.

Dar servicio a las empresas más emblemáticas nos permite estar al día de las mejores prácticas, mantener unos niveles de excelencia y calidad muy elevados y evolucionar constantemente. Nuestra clave, sin duda, es entender y mimetizarnos con la cultura y los valores de los clientes en cada proyecto.

Por ello, la creación de las líneas de formación y consultoría fue necesaria para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes. Programas formativos en los que combinamos el entrenamiento de habilidades con la mejora de aspectos más relacionados con la gestión. Proyectos de consultoría en los que se pone de relieve la esencia de la compañía, optimizando aquellos procesos que repercuten di-

rectamente sobre la cuenta de resultados. ¿Qué tipo de clientes confían en sus servicios?

les valores diferenciales de talentiam, lo que nos permite trabajar en todos los canales posibles: tiendas propias, franquicias, deparment stores, outlet,

e-commerce, wholesale, travel retail... ¿Qué más les diferencia de sus competidores?

Nuestros clientes son organizaciones que viven con nuestra misma pasión el sector retail. Empresas que cada día evolucionan para dar un mejor servicio a las personas que visitan sus puntos de venta o su página web. Que buscan sorprender y crear una relación a largo plazo.

Como expertos en personas y especialistas en fashion retail nos diferencia de la competencia el hecho de que, aunque compartimos las mejores best practices del sector, respetamos el ADN, la esencia y la historia de las empresas con las que trabajamos.

Somos una consultora pequeña pero aportamos grandes soluciones, proporcionando a nuestros clientes una experiencia de marca por encima de sus expectativas, lo que nos exige ser excelentes siempre en nuestras aportaciones. ¿Qué objetivos se marcan para el futuro?

Sin perder el ADN que nos caracteriza, talentiam afronta el futuro en un entorno global. En los últimos años hemos apostado por internacionalizar nuestros servicios, y hoy por hoy trabajamos las tres líneas de negocio en Europa, Asia, norte de África, Estados Unidos y Latinoamérica.

Desde las oficinas de Madrid y Barcelona cubrimos las necesidades globales de aquellas empresas que apuestan por nuestros servicios.

¿Por qué se limitan al sector de moda y lifestyle?

Desde talentiam, aportamos a nuestros clientes compromiso, conocimiento, experiencia, innovación, confianza y soluciones prácticas. Esto exige una especialización y un continuo conocimiento de un sector en constante evolución.

De hecho, este nivel de excelencia hacia nuestros clientes, unido a la cercanía en el trato y nuestro conocimiento del terreno, son los principa-

talentiam.com

entrevista FCo. Javier Cabrera Director Gerente De KaPPa ViGilancia

“la seriedad en el trabajo es la base de nuestras soluciones de seguridad” muy bien formado y altamente cualificado, y los medios técnicos. Todo ello nos permite ofrecer al final la calidad de servicio que queremos y que el cliente demanda.

Kappa nace en el año 2012 como empresa de seguridad privada en el ámbito autonómico andaluz, pero desde 2014 ofrece sus servicios a nivel nacional, con delegaciones en Sevilla, Málaga, Cádiz, oficinas comerciales en el resto de Andalucía ,Madrid y Galicia. La seriedad en el servicio es su máxima prioridad, sobre la que sustenta sus soluciones de seguridad siempre personalizadas, a medida de que cada cliente, cada establecimiento, cada bien o cada evento.

En España existen más de 4000 empresas de seguridad privada ¿Cómo consigue Kappa marcar la diferencia en su sector?

Sin duda, con nuestra forma de trabajar, lo que se traduce en una especial cercanía al cliente, una absoluta disponibilidad, un tiempo de resolución de problemas muy corto y soluciones a medida. Al final, con todo, conseguimos ese intangible que no se ve pero que el cliente percibe y que es el que nos permite marcar esa diferencia a la que se refería. Y, por supuesto, en Kappa hay ciertas cosas que no hacemos. Nuestro trabajo se enmarca siempre en la más absoluta legalidad. Ni la rodeamos ni la bordeamos. La cumplimos.

¿Dar sensación de seguridad al cliente, valga la redundancia, es básico en proyectos de vigilancia y seguridad?

¿Qué servicios de seguridad ofrecen? ¿Dónde toman forma sus soluciones?

Trabajamos principalmente en la protección de bienes y establecimientos; y en la vigilancia de espectáculos y eventos. Por ejemplo, Kappa se encargó de la seguridad privada del par-

“La protección de bienes o establecimientos y la vigilancia de espectáculos y eventos es su especialización”

tido de fútbol de Copa del Rey que el pasado mes de octubre enfrentó al Villanovense y al Barça; o del Festival Starlite Marbella del pasado verano, donde hubo que emplearse a fondo para contener, mantener el orden y, en definitiva, la seguridad, entre las enfervorizadas fans de artistas como por ejemplo, Enrique Iglesias.

En la zona sur somos también muy fuertes en la vigilancia de instalaciones empresariales, urbanizaciones y comunidades de propietarios.

¿Qué es lo que pide al cliente a una empresa de seguridad como la suya?

De entrada, soluciones a medida de sus necesidades. Si en este sector alguien se plantea trabajar con métodos estándar se equivoca, porque cada instalación y cada evento requiere de una solución ad hoc. Por eso, los dispositivos de seguridad de Kappa siempre se diseñan a medida. A partir de ahí, entra en juego la preparación y profesionalidad de nuestro equipo,

Totalmente. La seguridad al 100% no existe, pero debemos dar al cliente la sensación de que sí. La seguridad son sensaciones, percepciones respaldadas por un equipo y unos medios que son los que, al final, te dejan tranquilo. Kappa ofrece trabajo serio, recursos e imagen para procurar la mayor seguridad posible. Claro ejemplo de ello es el equipamiento de nuestros vigilantes que, a través de un software instalado en sus smartphones, pueden hacer una foto de una incidencia, enviar el aviso y comunicarla. Esto es un sobrecoste para nosotros, pero satisface mucho al cliente y aporta un plus de seguridad, ese intangible al que antes me refería, permitiéndonos ofrecer un servicio lo más completo posible. www.kappavigilancia.com

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e&e Lunes, 30 de noviembre de 2015

entrevista Javier Martín-sonseCa Gerente De sPa ePis soluciones inteGrales en seGuriDaD laBoral

“Pensamos localmente pero actuamos globalmente” SPA nace en 2008 de la unión de 10 distribuidores de Equipos de Protección Individual, (EPIs) que hasta entonces suministraban en un ámbito regional. El objetivo fue el de hacerse más fuertes y poder ofrecer un suministro integral de ese tipo de productos a nivel nacional. Al final, su enfoque global, reforzado por una estructura local, les permite ser muy competitivos y ofrecer una distribución muy individualizada, a medida de las exigencias y necesidades de cada cliente.

La unión hace la fuerza… ¿Qué visión les mueve como distribuidores trabajando de forma coordinada y conjunta?

La de facilitar el suministro de productos estándar y personalizados, procurando un servicio ágil y unitario de artículos de seguridad e higiene en el trabajo, contribuyendo a disminuir los riesgos laborales de la sociedad actual, en todos los sectores.

Desde SPA EPIs queremos liderar la comercialización de este tipo de artículos de protección, implantando puntos logísticos suficientes en todas las regiones y asegurando la efectividad del servicio e interlocución de forma personalizada y profesional. ¿Cuáles son las empresas asociadas bajo el paraguas de SPA?

Abaisa, Cantillana Canarias, Comercial Gummi, Sela, S.A.S., Quivira, Nasegsa, Helios Dica, Grupo Sehi y C.I.S.A. ¿Qué ventajas ofrece al cliente su frente común?

Cambiamos la tradicional gestión de compras por la gestión integral de suministro de EPI’s. Todo en un solo partner, un mismo servicio, una única negociación, un único interlocu-

“Proponemos a las empresas multiplanta una gestión integral de suministro de EPI’s.

Todo en un solo partner, un mismo servicio, una única negociación, una lista de productos integrada y una sola factura”

tor, una lista de productos integrada y una sola factura. Y todo ello de la mano de equipos de profesionales con más de 25 años de experiencia en el sector: consolidados distribuidores de EPIs que cuentan, contamos, con el respaldo de los principales proveedores nacionales e internacionales del sector.

Además, la garantía del compromiso de los acuerdos pactados entre nosotros nos permite optimizar una oferta única y fiable en el mercado, procurando que la excelencia sea nuestro reto diario en cada pedido.

Feria Bianual SPA , Comerciales y proveedores grupo SPA

¿Su estructura actual les permite atender al cliente de una manera ágil a nivel nacional?

Totalmente. La distribución suele tener una acción muy local, y nosotros actuamos así pero a nivel nacional. Pensamos localmente pero actuamos globalmente. No en vano, SPA reúne a las empresas más importantes en la distribución de EPIs, que se han unido para dar cobertura a nivel nacional.

¿Sus clientes son principalmente las empresas multiplanta?

Sí. Nuestra gestión comercial va orientada a asesorar a clientes multiplanta dentro del territorio nacional en la globalización de las compras, dando flexibilidad en la elección de

productos en cada una de las plantas o proponiendo una gama de productos idéntica en todas sus delegaciones, con el fin de conseguir una reducción de costes. Y todo con el trabajo realizado conjuntamente entre sus departamentos de prevención y compras junto con nuestros especialistas en Equipos de Protección Individual. ¿Su estructura atomizada hace que puedan ofrecer un servicio más personalizado al cliente?

Efectivamente y eso nos desliga de nuestra competencia: somos capaces de ofrecer una distribución individualizada a cada planta, con distribución local y almacenes locales.

Como distribuidores trabajamos en el aprovechamiento de sinergias de grupo, unificando servicios y logística.

Y les permite además contar con un catálogo de productos muy amplio…

Sí. Más de 30.000 referencias en vestuario de protección laboral, equipos de protección contra caídas, protección de la cabeza, protección respiratoria, protección de manos y brazos, de piernas y pies, y protección en altura, entre otras gamas.

Tratamos de estar a la última, pendientes de lo que sale al mercado para que nuestros clientes tengan las mejores opciones, de la mano de nuestros partners, todos ellos fabricantes de primer nivel.

que reúna todas las exigencias y cumpla los niveles de calidad, de acuerdo a normas europeas armonizadas.

Para saber si un EPI cumple la normativa hay que fijarse, por tanto, en que tenga el marcado CE, que garantiza que los EPI cumplen las exigencias esenciales de seguridad y salud.

Además, el R.D. 1407/1992, que traspone la Directiva europea 89/686/CEE , dice que solo podrán ser importados, comercializados o puestos en servicio los EPI que garanticen la salud y la seguridad de los usuarios sin poner en peligro ni la salud ni la seguridad de las demás personas, animales domésticos o bienes. Todos los artículos de nuestro catálogo cumplen estos requisitos.

Esto en cuanto a calidad del producto, pero luego está la calidad del servicio…

En ese sentido, puedo decir que tanto SPA como cada uno de los integrantes asociados está certificado según ISO 9001:2008, asegurando así una mejora continua de sus procedimientos y una cierta garantía de sus prestaciones para el futuro. Sobre esa base, establecemos y revisamos periódicamente nuestros objetivos de calidad, colocando la satisfacción de nuestros clientes en el centro de nuestras preocupaciones, y tratando siempre de anticiparnos a sus expectativas y necesidades.

¿El cliente es consciente de la importancia de contar con un material de primera? ¿Qué requisitos debe reunir un EPI?

La ley establece los requisitos que deben cumplir los Equipos de Protección Individual desde que se diseñan hasta que son utilizados, de forma

www.spaepis.es

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Lunes, 30 de noviembre de 2015 e&e

entrevista José antonio Caballero FunDaDor De Konssult

“Konssult facilita tu gestión contable diaria, diagnosticando tu ‘salud’ financiera” En 2012, un grupo de consultores, economistas y abogados se unió para crear Konssult, una plataforma online de gestión y previsiones para autónomos, empresas y asesorías. Para conocer sus funciones con más detalle, hablamos con uno de sus fundadores, José Antonio Caballero. ¿Qué es lo que hace diferente a Konssult de otras aplicaciones similares?

Para empezar, se trata de una plataforma muy intuitiva y fácil de utilizar que no requiere que el usuario tenga conocimientos de contabilidad. El diseño está orientado a necesidades reales de empresas y autónomos, en lugar de ofrecer infinidad de utilidades sin valor, ayudamos al usuario a centrarse en lo importante.

Simplemente con la gestión de ingresos y gastos, Konssult te ayudará en la contabilidad diaria y haciendo previsiones a futuro. En todo momento sabrás lo que pagas, lo que debes, quién te debe y cuánto, y si existe algún desfase entre facturación y tesorería. ¿De qué manera?

Los usuarios de Konssult pueden, como con otras aplicaciones, crear sus facturas e introducir sus gastos, pero a partir de ahí la plataforma demuestra todo su potencial. Pues elabora informes y gráficos muy fáciles de interpretar en base a esa información, el

usuario tiene una foto fiel y real de la situación de su empresa en todo momento, lo que le ayuda a tomar las decisiones a partir del elemento que realmente caracteriza a Konssult: su capacidad de previsión. Además, el sistema permite exportar los datos a los formatos más usuales (Excel, csv...) y también importarlos en esos mismos estándares. ¿A qué perfil de cliente se dirige?

Konssult ofrece dos tipos de planes: - Un plan dirigido a empresas y autónomos, con funcionalidades como gestión de facturación y movimientos de tesorería, personalización de facturas, informes y previsiones, además de un sistema de alertas y avisos.

- Un plan dirigido a las asesorías, que pueden controlar la situación de sus clientes en tiempo real, exportar la información a sistemas como A3 y aportarles el valor añadido intrínseco a su actividad: el asesoramiento.

¿Es un producto caro?

En absoluto. Nuestro modelo es freemium, tenemos una versión gratuita (Konssult FREE) y una de pago (Konssult PRO). Konssult FREE permite a las empresas acceder a una versión completa e ilimitada en el tiempo que permite gestionar presupuestos, albaranes, facturación y tesorería, mientras que Konssult PRO añade a esa funcionalidad otras funciones avanzadas como los informes de consultoría por un precio de 9'95 euros al mes que, si se contrata por un año, tiene un interesante descuento.

En relación a esto, quisiera aprovechar la ocasión para animar a la gente a que pruebe la versión PRO de Konssult de forma gratuita durante 12 meses utilizando en nuestra web el código comercial “CINCODIAS” a la hora de registrarse, durante el mes de diciembre. ¿Cuáles son los retos de futuro de Konssult?

La ventaja de trabajar en una pla-

taforma de desarrollo propio es que escuchamos las necesidades de los usuarios para confeccionar un producto muy versátil, en continua mejora. Además, no limitar la plataforma al Plan General de Cuentas español nos ha abierto las puertas de otros mercados y, de hecho, ya tenemos usuarios registrados que utilizan Konssult desde varios países de Sudamérica, Estados Unidos, Canadá, Francia o Italia. La intención es ir mejorando progresivamente una herramienta que gracias a su facilidad de uso, puede ayudar mucho a empresas y autónomos a evolucionar sus negocios.

“La ventaja de trabajar en una plataforma de desarrollo propio es que escuchamos las necesidades de los usuarios para confeccionar un producto muy versátil”

www.konssult.com

entrevista eva toledo e iván seMPere socios-FunDaDores De PaDiMa

“si cuidas tu diferencia inviertes en tu futuro” La inquietud por aportar realmente valor en el marco de la consultoría especializada para la protección y la defensa de la creatividad y la innovación hizo que Eva Toledo e Iván Sempere, dos profesionales con amplio bagaje acumulado en la Oficina de Patentes y Marcas, decidieran crear Padima en 1998.

Desde ese marco, su trabajo hoy va mucho más allá del registro propio de una agencia para abarcar también la defensa legal de los intereses del cliente en torno a sus innovaciones, ofreciendo un enfoque muy empresarial de toda la estrategia necesaria para proteger un proyecto. Por algo, en 2014 Padima fue reconocida como mejor despacho en marca comunitaria por los Intellectual Property Awards; y como una de las firmas líderes en propiedad intelectual en España por los Acquisition International Leading IP Advisor 2015. Área de registro y área legal unidas en una misma firma... ¿Esta fue la idea de dio origen a Padima?

Sí. Padima nació con esa doble vertiente. Hasta entonces, en general no había vocación de participar en la estrategia de protección del proyecto: se actuaba como meros gestores “registradores”. Por eso nosotros decidimos aunar las dos áreas, con una visión muy empresarial de la consultoría, desde el convencimiento que la propiedad intelectual debe ser una herramienta útil para el empresario, capaz de conseguir que su compañía se diferencie, mejore su competitividad y su posicionamiento en el mercado. Aquellas empresas que cuiden su valor diferencial son las que podrán competir mejor. En Padima decimos que cuidar tu diferencia es invertir en tu futuro.

Sobre esta base ¿Cuál es su filosofía de trabajo con el cliente?

Nuestra filosofía gira en torno a la honestidad y la transparencia desde una visión a largo plazo. Esa filosofía a veces ha ido en detrimento de nuestra facturación, pero, al final, gozamos de una gran fidelidad por parte de nuestros clientes y el crecimiento de PADIMA se debe, en gran medida, a sus recomendaciones. ¿Para qué perfil de clientes trabaja Padima?

En un principio trabajábamos con clientes locales, en el marco geográfico de una zona muy rica en industria, pero ahora PADIMA es una firma global que atiende a clientes nacionales y multinacionales de España y de otros muchos países. Eso sí, aplicamos los mismos

recursos e ilusiones a todos, sean pymes o multinacionales, si bien ofrecemos unas condiciones especiales a emprendedores y jóvenes empresarios. Desde Padima queremos ayudarles a dar el primer paso y también contribuir a crear una sociedad en la que el talento quiera estar. Creemos que una sociedad que valora la Propiedad intelectual es un territorio atractivo de talento y desde esa creencia somos muy activos en la Universidad y en entidades como ANDEMA (Asociación Nacional de Defensa dela Marca), desde donde ayudamos a concienciar a las Administraciones sobre la importancia de crear un marco legal en el que se pueda realmente proteger la creatividad. La gente con buenas ideas quiere estar en un sitio en el que las ideas se respetan...

Y sin creatividad no hay crecimiento…

Efectivamente. El mundo se mueve a base de ideas. Las personas que un día deciden que las cosas se pueden hacer de otra manera son las que mueven el mundo y permiten que avancemos. Por eso, insistimos, es tan importante que cuando se hace el esfuerzo por desarrollar un nuevo producto o negocio se pueda proteger adecuadamente para, finalmente, poder beneficiarse de dicho esfuerzo.

Todo esto está en línea con la propuesta de la Comisión Europea para reforzar la normativa en materia de propiedad intelectual, en la agenda de la estrategia Europa 2020.

persona creativa deba tener un perfil muy técnico y que la innovación esté ligada a profesionales que trabajan en laboratorios, cuando la realidad es que todos, en cualquier profesión, podemos ser creativos e introducir innovaciones que permitan hacer mejor lo que hacemos cada día, ya sea a nivel organizativo o consiguiendo que el consumidor prefiera un producto a otro... Innovar no siempre tiene una vertiente técnica. Y la innovación hay que protegerla siempre, desde múltiples frentes, que son los que trabajamos en Padima, abarcando aspectos estratégicos y determinantes para la empresa, como son el marketing, la contabilidad y la puesta en valor de sus activos intangibles.

¿A la innovación hay que darle realmente el sitio que merece?

Sí, porque además, parece que una

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e&e Lunes, 30 de noviembre de 2015

entrevista Carlos Pavón socio Director De iure aBoGaDos

“Hemos conseguido que muchas empresas puedan continuar con su actividad” La oficina en Madrid de Iure Abogados nació en 2004 en respuesta a la nueva ley concursal que reemplazó los antiguos procesos de quiebra. Cuatro años después, cuando llegó la crisis, habían adquirido suficiente experiencia para ayudar a empresas en problemas y tratar de reflotarlas. Carlos Pavón explica los pros y los contras de esta ley y cómo afecta a empresas y particulares.

¿Cómo nació Iure Abogados?

Abrimos como un despacho especializado en situaciones concursales, para dar un servicio a empresas y particulares que necesitaran acogerse a un proceso concursal, reorganizar su situación de crisis y tratar de recuperar un escenario de solvencia. La idea surgió de la ley concursal que se aprobó en 2004.

Aún no había crisis, y lo que se buscaba era modernizar la legislación, porque la que teníamos estaba anticuada. Desaparecieron los procesos de quiebra y los de suspensión de pagos y nació el proceso concursal.

Y cuatro años después estalló la crisis.

De 2004 a 2008, había mucho margen de negociación con bancos y proveedores. Ese rodaje previo nos vino muy bien para coger experiencia a nivel judicial, porque en 2004 se habían creado unos juzgados nuevos para atender las situaciones de la ley concursal. A partir de 2008, esos juzgados se colapsaron y hubo un nuevo cambio en la normativa para intentar desatascarlos, pero no se consiguió. Nosotros lo que buscamos fue darle una vuelta de tuerca a la situación para garantizar que el cliente que tenía una empresa sobreendeudada pudiera continuar trabajando. Lo que más hacemos

son liquidaciones ordenadas de las sociedades a través del proceso concursal, con el objetivo de transmitir las empresas en funcionamiento a nuevas sociedades que nazcan limpias. De esa forma garantizamos la continuidad de empresas que de otra forma estarían abocadas a desaparecer. Salvamos lo que vale, y así hemos conseguido que muchas empresas puedan continuar con su actividad, en el marco de una nueva sociedad libre de deudas. ¿Cómo es el proceso que desarrollan?

Nuestro despacho es como la UVI del hospital, a la que viene un empresario que está en una situación agónica. Le tenemos que dar respuesta a las distintas necesidades que tenga para mantenerlo a flote.

Un proceso concursal es un quirófano en el que buscas extirpar lo malo y salvar lo bueno. Hay que pensar con frialdad, y es mejor que la empresa siga funcionando parcialmente que verse obligada a cerrar. Y eso no se deja en manos de la empresa, se somete a la supervisión de un juez mercantil y un administrador concursal que revisa toda la información económica y contable de la empresa de los últimos seis años. ¿En qué momento y cómo les contactan sus clientes?

Ha habido casos de empresas que preveían que no iban a poder cumplir con todas sus obligaciones y se han informado, lo que les ha permitido tener capacidad de reacción. Pero la mayoría acuden al despacho cuando ya tienen problemas. Muchas son empresas que han necesitado acudir a estos procedimientos para reorganizarse y poder continuar porque ha bajado su facturación, o para superar dificultades

transitorias. Hay muchas que funcionaban muy bien pero necesitaban financiación del circulante, porque los bancos empezaron a restringir las líneas de crédito cuando les llegó su propia crisis, y empresas que eran totalmente viables se vieron sin capacidad de actuación y tuvieron que superar esta situación a través de un proceso concursal. ¿Y no tenían alternativas de financiación?

Precisamente, otro gran capítulo de estos años ha sido la llegada de inversores extranjeros, que han visto que aquí había muchas empresas viables con dificultades financieras a raíz de la crisis de los bancos, y han venido directamente a sustituirlos.

Se trata de adquirir un negocio por mucho menor precio del que podría valer porque se vende en liquidación. Es una inversión arriesgada y un fondo está dispuesto a comprar en esa situación. Sigue habiendo muchos fondos interesados en buscar oportunidades, sobre todo porque también hay una ventaja muy importante, y es que si compras una empresa que tiene dificultades sin que haya un proceso concursal, todas las deudas que pudiera haber se suceden a la nueva empresa, pero al

comprarla en sede concursal, las deudas no se transmiten, salvo las de naturaleza laboral. ¿Siempre acaban en el juzgado o intentan negociar?

Normalmente, cuando llegan a nosotros ya han negociado y la negociación no ha prosperado. Han hecho ya un plan de viabilidad en el que le dicen a sus acreedores cuál es la nueva situación y solicitan un apoyo, con aplazamiento o con quita. Cuando llegan aquí se vuelven a retomar las negociaciones y en algunos casos prosperan y permiten eludir el juzgado, pero realmente, cuando vienen es porque hay que operar. La vía concursal está precisamente para poder continuar la actividad a pesar de la falta de apoyo de los acreedores. Cuando la negociación es fructífera, es posible evitar la vía judicial. ¿Funciona el sistema?

Lo que se ha venido haciendo en los últimos años a nivel normativo es bastante mejorable bajo mi punto de vista. Incluso en la propia ley concursal, que entiende que si la empresa está en dificultades, lo normal sería que los acreedores analizasen esa situación y apoyaran el plan de viabilidad. Lo cierto es que, en la práctica, es muy difícil obtener apoyos suficientes que permitan eludir la cirugía del proceso concursal.

equipo de abogados, cada uno con una especialización muy clara, para poder dar al cliente una visión conjunta. Cuando llegó la crisis decidimos mantenernos como una boutique evitando la ampliación del equipo porque la idea ha sido siempre mantenernos como un despacho muy ágil, que permita mantener el control de cómo hacemos las cosas. ¿Protege la ley también a los particulares?

Los particulares y autónomos sobreendeudados tienen la posibilidad de volver a ser solventes con la ley de segunda oportunidad; es un proceso relativamente sencillo, en el que se persigue una condonación íntegra de sus deudas, salvo las de Derecho Público (Administraciones). Cabe reprochar que hayan tenido que transcurrir tantos años hasta que hemos tenido una normativa que ampare a los particulares para poder acudir a un proceso concursal con exoneración de las deudas, pero ahora que disponemos de ella, hemos de aplicarla para resolver la situación de insolvencia de tantas personas que se han visto afectadas por los años de crisis que hemos vivido

¿Qué equipo tiene Iure Abogados?

Todas las áreas del derecho concurren cuando hay una situación concursal. Por eso formamos un

Te. 914445680 www.iureabogados.com

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Lunes, 30 de noviembre de 2015 e&e

entrevista Miguel ángel sánCHez socio Director De Finetico eaFi

“los derivados son una herramienta imprescindible en la gestión financiera de las compañías” En un mundo con tanto producto financiero, donde la letra pequeña muchas veces es difícil de entender para el más común de los mortales y con lo problemas que, en consecuencia, se han producido por la escasa capacidad de comprensión por parte del consumidor en general, aparecen en el mercado empresas expertas en ofrecer a los clientes las soluciones financieras más adecuadas. Hablamos con Miguel Ángel Sánchez, socio director de Finetico EAFI. ¿Cuándo empezó su andadura profesional la empresa Finetico y con qué objetivo se creó?

Finetico comienza su actividad en Enero de 2014. Tras unos primeros meses de ajuste y adecuación al mercado, nos decidimos por un nicho de actividad muy técnica relacionada con los derivados financieros OTC y la gestión del riesgo de cambio, en el ámbito de la gestión de riesgos financieros para empresas.

Durante veintiséis años, he desarrollado diversas funciones en áreas de mercados y banca de inversiones en bancos de primera fila americanos, europeos y nacionales apoyando a "corporates", empresas y gestoras a manejar sus riesgos a través de productos derivados con subyacentes en divisas, tipos de interés, materias primas, riesgo de crédito e inflación, incluyendo productos estructurados para Banca Privada.

¿En qué filosofía basa su trabajo como EAFI?

¿A qué tipo de clientes suelen asesorar?

En la transparencia con el cliente para que entienda lo que está manejando y en el conocimiento profundo y amplio de los mercados financieros: sus productos, su operativa y su tecnología.

Básicamente nos dirigimos a empresas aunque también, dentro de nuestros servicios de peritaje, hemos actuado como peritos independientes para particulares, elaborando informes en casos de contenciosos por derivados.

¿Qué servicios están ofreciendo ustedes dentro del marco de asesoramiento financiero?

En el contexto de crisis, ¿qué valor añadido tiene una EAFI?

Excepto las grandes multinacionales, el resto de empresas españolas no tienen capacidad para poder mantener en plantilla expertos en derivados financieros y gestión del riesgo de cambio. Nosotros podemos asesorar en aquellas operaciones o periodos de actividad que necesiten de una asesoría absolutamente independiente y con la tecnología adecuada, actuando también como peritos y formadores a medida.

Pese al poco apoyo institucional y al desconocimiento general, una EAFI aporta valor tanto en momentos de crisis, como en cualquier otro. Una EAFI es una empresa que está fuertemente controlada y que ha tenido que pasar un largo proceso de validación y autorización por parte de la CNMV, para poder asesorar sobre diversas materias financieras. Creo que tendría que haber más apoyo por parte de las administraciones, para dar a conocer nuestra labor.

En este contexto, ¿cree que los bancos ven a las EAFI como una amenaza?

La sociedad española está excesivamente bancarizada. A pesar de lo que hemos visto desde 2008, el cliente sigue pensando que su oficina bancaria asesora y esto no es así. Cada banco vende sus productos y solo en algunas bancas privadas se publicita que tienen arquitectura abierta para fondos de inversión, pero nada más. El mundo financiero va mucho más allá de los fondos de inversión.

Los derivados tienen muy mala fama, pero ¿pueden ser útiles?

Es una herramienta imprescindible en la gestión financiera de las compañías. El problema es el desconocimiento de su operativa y la mala utilización que se ha hecho de ellos en algunos casos. La mayoría de las grandes empresas del mundo, entidades

financieras, compañías de seguros y gestoras de fondos, utilizan derivados. ¿Las claves de una buena gestión utilizando derivados? Identificar los riesgos financieros en los que incurre la empresa, hacer simulaciones con distintos escenarios para comprobar el impacto en la compañía, elegir el producto adecuado para cubrir totalmente o en parte el riesgo, comprender y saber valorar el instrumento elegido, contratarlo debidamente y, siguiendo la directiva IAS39, contabilizarlo correctamente, además de seguir sus movimientos durante toda la vida de la operación.

www.finetico.com

entrevista MarC royen PresiDente De Proconsult

“nuestra propuesta son proyectos de fotovoltaica autofinanciados” Constituida en el año 1998, Proconsult nace desde la experiencia en el asesoramiento a las inversiones extranjeras en España y la prestación de servicios en el sector inmobiliario de su fundador, Marc Royen. Buscando horizontes nuevos, desde el año 2006 participa en las primeras instalaciones de energía fotovoltaica en nuestro país; y desde 2009 coordina instalaciones en toda Europa para fondos de inversiones internacionales, labor que hoy sigue realizando desde su grupo de empresas para proyectos energéticos de grandes consumidores en países de Latinoamérica y ahora también en España. ¿El sector energético necesitaba una alternativa para seguir desarrollándose en nuestro país?

Sin duda. Después de unos años difíciles para el sector era necesario apostar por nuevas soluciones que, no solo permitieran obtener un ahorro económico y energético sino que, además, garantizasen proyectos viables y financiables sin necesidad de subvenciones públicas usando los recursos naturales de los que disponemos. Por

todo ello, apostamos por nuestro concepto “Sun Tower”. ¿En qué consiste su propuesta?

Ofrecemos soluciones integrales de autoconsumo, eficiencia energética y movilidad eléctrica personalizadas y adaptadas a las necesidades reales de cada cliente. Aprovechamos la fuerza del sol para producir y consumir nuestra propia energía y, en la medida de lo posible, hacerse inde-

pendiente de la red eléctrica convencional.

Realizamos estudios individualizados de viabilidad económica y auditorías energéticas que nos permiten garantizar al cliente la mejor solución de acuerdo a sus hábitos de consumo y necesidades concretas. Nuestro concepto se puede adaptar para empresas, pymes, particulares, agricultores y regantes.

Además, es 100% financiable y el ahorro que obtenemos es utilizado para pa-

gar la instalación. En pocos años la inversión queda amortizada y disfrutamos de energía gratuita, a la vez que cuidamos de nuestro entorno y el medio ambiente a través de una energía limpia y renovable como es la solar fotovoltaica.

Una vez que el proyecto está terminado y puesto en marcha, nos encargamos de su mantenimiento para asegurar un óptimo funcionamiento, ahorro y eficiencia. De forma paralela instalamos un software de gestión energética con el que el cliente controla en todo momento la energía producida y la distribuye de forma inteligente donde más se necesite. ¿El cliente duda ante un proyecto así?

Los cambios legislativos y la disminución de subvenciones públicas han generado incertidumbre e inseguridad jurídica en el sector a la hora de realizar nuevas inversiones en nuestro país. Algunas empresas han preferido esperar por el momento, y las que han decidido seguir adelante, están muy satisfechas con unas instalaciones punteras, vigiladas y obteniendo un ahorro superior al previsto.

Estos aspectos generan confianza y nos ayudan a seguir avanzando. El autoconsumo es imparable. Se está desarrollando en toda Europa y una vez que se

afiance tendrá un gran futuro también en España.

Instalaciones de referencia como las realizadas en BMW, Escobi, Las Norias o MMAX demuestran que las expectativas se cumplen y la demanda de nuevos estudios energéticos va en aumento. ¿Al final hablamos solo de sostenibilidad o se suman otros valores?

Vendemos sostenibilidad y ahorro energético pero, sin duda, se unen otros valores como es una imagen muy fuerte y diferenciadora que aporta a la empresa una mayor competitividad a nivel nacional e internacional.

En función al tamaño del proyecto ofrecemos distintas soluciones como el seguidor “Sun Tower”, puntos de recarga para vehículos eléctricos, marquesinas solares o instalaciones sobre superficie.

Gracias a todo ello se transmite una imagen moderna y respetuosa con el medio ambiente. www.proconsult.es

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e&e Lunes, 30 de noviembre de 2015

entrevista Marian albaina Directora De BelBin associates

“todos tenemos un Ferrari en nuestro garaje” “Es importante seleccionar a las personas correctas y asignarles las tareas adecuadas” La Metodología Belbin es modelo de referencia a nivel mundial para mejorar el rendimiento de las personas y los equipos de trabajo, consiguiendo de esta forma organizaciones más eficaces, saludables y productivas. La clave está en focalizarse en las fortalezas de las personas y no tanto en las debilidades. ¿Cuál es la actividad que desarrolla Belbin Associates y que es tan útil para el mundo de los negocios?

Se ha demostrado científicamente que las personas que utilizan sus fortalezas tienen 6 veces más probabilidad de comprometerse con su trabajo (Informe Gallup®). Las organizaciones fuertes se construyen con personas comprometidas, ya que éstas obtienen mejores resultados en términos generales. Nosotros facilitamos una herramienta validada y sofisticada que identifica aquellos aspectos en los que cada persona brilla. Nuestra filosofía es que las organizaciones, en lo que respecta a las personas, centren el foco en sus fortalezas, las ensalce y aproveche así todo su potencial. En muchas ocasiones, detrás de cuentas de resultados

“Cuando los miembros de un equipo trabajan desde sus fortalezas se convierten en un equipo altamente poderoso” negativas o niveles de satisfacción bajos se encuentra una mala vinculación entre tareas o funciones y fortalezas de las personas. Es importante seleccionar a las personas correctas y asignarles las tareas adecuadas. ¿Realmente se puede crear el equipo perfecto?

Tomo prestada una frase de Mere-

dith Belbin para contestarte: “una persona no puede ser perfecta sin embargo un equipo sí puede serlo”. Ninguna persona puede ser excelente en todas las habilidades que requiere el trabajo (salvo contados genios), sin embargo, un conjunto de personas trabajando en equipo con método pueden coordinarse, complementarse y crear unas sinergias tales que hacen que el equipo fluya y consiga resultados inalcanzables a nivel individual. Cuando los miembros de un equipo trabajan desde sus fortalezas y reconocen y valoran el potencial de los demás, se convierten en un equipo altamente poderoso. ¿Qué herramientas ofrece Belbin Associates para mejorar el rendi-

miento en el trabajo y por tanto el éxito?

Las herramientas y los recursos son muy variados ya que cada situación es única. Sin embargo, el eje sobre el cual gira la metodología Belbin son los informes que nos dan esa objetividad y rigurosidad sobre las fortalezas y debilidades de cada persona.

Informes que se basan en la propia percepción de nuestras contribuciones así como en la percepción externa de las personas que trabajan con nosotros. Se trata por tanto de elaborar planes de desarrollo individual, relacional y de equipo basados en las fortalezas. ¿Hablamos de herramientas validadas científicamente?

Por supuesto, esa es una de nuestras características distintivas. La Metodología Belbin proviene de una investigación validada de casi una década realizada en el Henley Business School de Reino Unido. Además, la metodología se somete a revisiones periódicas a nivel internacional. ¿Qué tipo de empresas acuden a sus soluciones?

Por ponerte algún ejemplo: re-

cientemente hemos trabajado con una organización del sector bancario la mejora de la cohesión y la colaboración entre los miembros de uno de sus departamentos. Otro proceso interesante que hemos tenido últimamente proviene del sector industrial, donde hemos acompañado a un equipo de ingenieros en su evolución hacia un equipo de alto rendimiento.

El denominador común de las organizaciones que nos contactan es el interés por mejorar resultados a través del desarrollo de las personas que las integran, es decir, a través de la puesta en valor de sus fortalezas y talento e integrando esa diversidad.

Premio Empresa Flexible 2015 www.belbin.es

entrevista rosa zárate ManaGinG Partner De KöPPen executiVe

“Proporcionamos valor añadido a todo el proceso de búsqueda y evaluación de talento” Koppen Executive pertenece a un sector que se ha hecho popular por el nombre de cazatalentos, que describe muy gráficamente su labor. “Buscamos y evaluamos a profesionales cualificados para puestos de responsabilidad en grandes y medianas empresas”, así es como Rosa Zárate describe su forma de trabajar y explica en esta entrevista el valor añadido que ofrece a sus clientes. ¿Qué servicios presta Köppen Executive?

Somos una boutique de desarrollo de proyectos de búsqueda directa, gestión del talento en las empresas y evaluación de profesionales.

Somos expertos la gestión de procesos de búsqueda y evaluación de perfiles que son muy difíciles de incorporar a las organizaciones, bien porque son escasos en el mercado, bien porque están muy ocultos o porque son posiciones cuya adecuada evaluación de capacidades, debido al nivel de responsabilidad, son claves para el éxito de las organizaciones y requieren de un evaluador externo que garantice ese proceso. Nuestro enfoque se basa en proporcionar servicios de valor añadido a todo el proceso de búsqueda, desde la identificación del profesional hasta su evaluación

y proceso de incorporación a la compañía. ¿Qué os diferencia de otras firmas del sector?

Nuestro valor diferencial se basa en nuestra capacidad para el desarrollo de proyectos de investigación y evaluación de alta calidad y de gran profundidad, así como nuestra vocación de servicio y atención al cliente y a los candidatos. Eso nos permite identificar el mejor talento dentro y fuera de las organizaciones y proporcionar a nuestros clientes estudios de mercado completos que les permiten estar seguros de que lo que están contratando es lo mejor que hay disponible. ¿Cómo se enfoca ese estudio?

El estudio va enfocado a descubrir qué talento existe en el merca-

do. Lo identificamos, lo evaluamos y lo comparamos con lo que nuestro cliente tiene o necesita. Sobre todo, son contrataciones muy precisas que requieren de una evaluación e identificación de profesionales muy concreta. Acompañamos al cliente en la toma de la decisión de contratación, sabiendo qué es lo que mejor se ajusta a sus necesidades entre lo que el mercado proporciona y lo que él necesita. A veces, por ejemplo, son perfiles de puestos muy emergentes, que todavía no tienen un desarrollo largo en el mercado. A través de la investigación, vemos cómo lo están haciendo sus competidores, identificamos las capacidades clave y analizamos qué posiciones o perfiles desarrollan determinadas capacidades que son necesarias para el desarrollo de esa nueva función.

¿En qué fuentes buscan el talento?

Lo primero para desarrollar con éxito una búsqueda es conocer bien los negocios y a tus clientes, ya que dentro de las organizaciones no todas las posiciones se denominan igual y un mismo puesto no implica el desarrollo de las mismas funciones.

Las referencias entre profesionales, derivadas de nuestra trayectoria, son la principal fuente de identificación de candidatos. También nos apoyamos en LinkedIn así como en nuestra BBDD y desarrollo de research directo.

identidad de nuestros clientes, ya que en la mayoría de los casos los procesos son confidenciales. ¿Qué tipo de clientes les contratan?

El 90% son grandes compañías.

Para las filiales de compañías extranjeras, habitualmente buscamos puestos en España, y en el caso de compañías españolas, desarrollamos procesos tanto para España como para otros países, en los casos de empresas con presencia internacional.

La confidencialidad será fundamental.

Es prioritaria, absolutamente necesaria y crítica. Todo el proceso es siempre confidencial, tanto respecto a los candidatos como con la

koppenexecutive.com

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Lunes, 30 de noviembre de 2015 e&e

entrevista Keiu Kalaus Directora General De BiGBanK en esPaña

“bigbank ofrece a las familias las soluciones que no presta la banca universal” Bigbank es un banco nacido en Estonia en 1992 que en nuestro país está especializado en ofrecer préstamos al consumo. Para conocerlo con más detalle, hablamos con Keiu Kalaus, Directora General de la entidad en España.

¿Cuáles son los orígenes de Bigbank?

Tras el proceso de independencia de Estonia de la Unión Soviética, en 1990, el país se encontró con una situación en la que no existía un sistema bancario que diera respuesta a las demandas de financiación de las familias. Bigbank nació en 1992 para dar respuesta a esa necesidad a través de los préstamos al consumo. Más adelante introdujimos los depósitos por la necesidad natural de generar un pasivo que mantuviera el negocio. ¿Por qué préstamos personales?

Si tenemos en cuenta que Bigbank empezó invirtiendo capital propio y con unos volúmenes muy pequeños, el nicho de préstamos personales era la opción más lógica, ya que no precisaba de tanto tanto capital como las hipotecas o préstamos a empresas. Durante 20 años nos hemos convertido en especialistas en este tipo de productos, aunque con el tiempo hemos entrado también en las hipotecas y los préstamos proyecto. Hoy, Bigbank está presente en las tres repúblicas bálticas, Finlandia, Austria, Alemania, Holanda, Suecia y España.

portes que van desde 500 a 15.000 euros y que pueden amortizarse en plazos de entre 6 y 72 meses con unas condiciones ajustadas a la situación de cada cliente. En este sentido, destacaría que es nuestro equipo quien evalúa esa situación basándose en el principio de préstamo responsable. Para el cliente, trabajar con Bigbank implica varias ventajas, entre ellas que no necesita cambiar de banco ni tampoco contratar productos adicionales.

¿Desde cuándo operan en España?

Desde febrero de 2011. Son cinco años en los que hemos ido abriendo camino poco a poco centrándonos en un producto concreto: los préstamos al consumo.

¿Cuáles son los retos de futuro de Bigbank en España?

¿Qué balance hace de estos cinco años?

La crisis económica y la desconfianza de la propia banca universal a la hora de conceder financiación han provocado que una gran parte de la demanda de préstamos en España no esté cubierta. Son muchas las familias con estabilidad económica que necesitan la financiación puntual de determinados proyectos y, ante el rechazo de la banca tradicional, solo pueden optar a mini-préstamos con intereses muy elevados. Nosotros queremos cubrir precisamente esta necesidad, ofreciéndoles una alternativa con mejores condiciones adaptadas a la situación del cliente. ¿Qué diferencia a Bigbank de sus competidores en España?

El mercado demanda la aparición de bancos que tengan una forma de operar diferente. Bigbank se presenta con la solidez de un banco y la

ventaja de un proceso de solicitud más rápido y presentando menos documentos que otros. Por otra parte, en España hemos encontrado la tecnología que necesitamos para ser 100% digitales, además de empleados con la cualificación que venimos exigiendo en todos los países en los que operamos.

Nuestro objetivo no es convertirnos en un banco universal, sino ser un referente en el segmento de los préstamos personales ofreciendo productos y soluciones de financiación adecuados a las familias y, a la vez, una total y sencilla accesibilidad a nuestros servicios. De ahí esa voluntad por ser un banco 100% digital. Bigbank es una entidad muy conocida en los países bálticos y nuestra intención es mantener un crecimiento orgánico y sostenible en España que nos permita ir incrementando nuestro nivel de conocimiento en todo el país.

¿Qué rasgos caracterizan sus préstamos al consumo?

Hemos visto que en España existe una importante demanda de financiación sin justificación de proyecto, por lo que decidimos lanzar un préstamo personal de importe elevado sin necesidad de presentar documentación de proyectos a financiar. Se trata de préstamos con im-

www.bigbank.es

entrevista raúl gonzalo ceo enterPrise Quality ManaGeMent

“eQM tiene nueva imagen pero mismo compromiso” EQM, empresa de consultoría y servicios informáticos especializada en la implantación de soluciones de gestión empresarial, ha presentado su nueva imagen corporativa para todos sus canales, quedando reflejada en una nueva web y en los nuevos perfiles sociales.

EQM ha renovado su imagen… ¿Qué pretenden significar con ello?

Sí, nueva imagen pero mismo compromiso. La nueva imagen es un reflejo de la evolución y el crecimiento que ha experimentado nuestra empresa en los últimos años hasta posicionarse como un referente en el mercado. Pretende inspirar un mensaje de sencillez, cercanía, compromiso y calidad. Esta nueva identidad, supone un nuevo planteamiento de marca global, acorde con la evolución continua del sector IT, representando el crecimiento, la evolución y la proyección de EQM en el mercado.

Queremos dar un mensaje a nuestros clientes y partners de evolución y estabilidad en un mercado en el que muchos jugadores no han logrado sobrevivir. Nuestro crecimiento está basado principalmente en nuestra estabilidad financiera, con unos ratios excelentes y, por encima de todo, en un equipo de profesionales único en el sector.

“Con la nueva imagen queremos dar un mensaje a nuestros clientes y partners de evolución y estabilidad en el mercado ”

¿Son expertos en Microsoft Dynamics AX?

Efectivamente. En la actualidad, EQM es Microsoft Gold Certified Partner para la gama de productos y soluciones Microsoft Dynamics (Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV y Microsoft Dynamics CRM) y Partner de Infor Soluciones. Como complemento a las soluciones de gestión empresarial, EQM pone a disposición de las empresas un amplio portfolio de soluciones encaminadas a mejorar la productividad, la comunicación, los procesos y la toma de decisiones, entre

otras: Office 365, Microsoft SharePoint, soluciones de Business Intelligence, etc.

Raúl Gonzalo y Daniel Meiriño, socios de EQM

¿Cuántos proyectos han implantado con éxito hasta la fecha ¿Para qué perfil de empresas?

Hasta la fecha, EQM ha implantado con éxito más de 300 proyectos de gestión empresarial, tanto a nivel nacional como internacional, habiendo ayudado a empresas líderes de su sector a optimizar sus procesos y mejorar su productividad y eficiencia, como es el caso de Teka, Alstom, Hitachi, Mazars, Grupo Heraldo, MRW, Teknia, Zanini, Inoxpa o Hornby, entre otros. De forma paralela, EQM se ha posicionado como la empresa referente en el mercado para dar cobertura a proyectos complejos o estancados por falta de conocimiento, capacidad, compromiso o por no haber podido continuar en el mercado el partner tecnológico original, habiendo ayudado a empresas como Interflora, Doga, Transcoma Logistics, Angel Mir o Fuchosa a volver a con-

fiar en su solución de gestión empresarial. ¿EQM es también una garantía en proyectos internacionales?

Sí. Con el objetivo de dar cobertura a proyectos internacionales, EQM forma parte de AxPact, Alianza de Partners de Microsoft Dynamics AX, como representante en España, teniendo capacidad para proporcionar a clientes de Microsoft Dynamics AX cobertura fiable y segura en más de 75 países, a través de la experiencia acumulada en los más de 1.000 proyectos desarrollados, 130 oficinas y los más de 1.250 consultores repartidos en 75 países en Europa, Oceanía, Asia y África.

¿Qué es lo que más valoran sus clientes?

Para la mayoría de nuestros clien-

tes, EQM se ha convertido en un Partner estratégico. Valoran nuestra especialización y experiencia en proyectos tecnológicos y muy en especial, en todo lo referencia a tecnologías Microsoft, como es el caso de Microsoft Dynamics AX y valoran de forma significativa nuestra profesionalidad y compromiso, nuestra capacidad para dar respuesta fiable a sus requerimientos y muy en especial, nuestra capacidad para gestionar los momentos críticos que se suelen dar en la mayoría de los proyectos de implantación….

www.enterpriseqm.com Tel. 902 102 157

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e&e Lunes, 30 de noviembre de 2015

entrevista riCardo tayar socio FunDaDor De Flat 101

“en Flat 101 trabajamos para que el negocio digital de nuestros clientes funcione” Ricardo Tayar es uno de los especialistas en analítica web más reconocidos de España. Hoy dirige Flat 101, una agencia especializada en el mundo de la transacción digital. Hablamos con él para conocer con más detalle la filosofía de su empresa.

¿Cuándo se puso en marcha Flat 101?

Después de muchos años de experiencia y trabajo juntos en el sector, mis tres socios y yo decidimos constituir la empresa hace dos años. Lo hicimos echando mano de recursos propios y aprovechando el conocimiento en el ámbito digital que habíamos acumulado en los últimos 15 años para ponerlo a disposición de nuestros clientes. En 2013 éramos 5 personas y hoy somos 22, con presencia en Madrid, Barcelona, Londres y Zaragoza.

Y esos clientes son...

Básicamente hay dos tipos de clientes principales. El primero está formado por empresas que tienen un canal digital de venta que no acaba de funcionar bien. Lo que hacemos en este caso es ayudarles a mejorar su tasa de conversión a través de estrategias pensadas a medida y configuradas para que obtengan el retorno deseado. El segundo grupo de clientes lo componen empresas que no tienen ese canal digital de venta y que recurren a Flat 101 para que lo diseñe, lo organice estratégica y funcionalmente, y lo ponga en marcha.

Hoy en día empresas como Sanitas, Vocento, Rusticae o Amnistia Internacional han contado con nosotros. ¿Qué servicios ofrecen actualmente?

Podemos hablar de cuatro grandes áreas de trabajo. La primera es la de analítica digital, mejora de conversión y transacción digital, que es la que mejor nos define y la que nos ha situado en punta del sector. La segunda línea es el área tecnológica y de programación, muy importante también en estos casos, mientras que la tercera línea es la de diseño y UX. Por últi-

“Flat 101 ha sido galardonada con el premio eAwards 2015 como Mejor Agencia de Comercio Electrónico y Transacción Digital” mo, y muy importante, servicios relacionados con la captación de tráfico web y app y posicionamiento en buscadores, como Google. ¿Un ejemplo? Imagine una compañía que no consigue los contactos o ventas por internet que desea y que recurre a nosotros para ver cómo podemos mejorar el rendimiento de su negocio. En estos casos puede ocurrir que contraten todo el paquete de servicios o sólo una parte, pero siempre enfocamos nuestro trabajo buscando un objetivo claro: la mejora de la tasa de conversión y resultados de su canal online. ¿Cómo definiría la filosofía de trabajo de la empresa?

Lo que mejor nos define es que estamos muy centrados en el negocio del cliente, en que aproveche al 100% el potencial comercial del canal digital. El aspecto técnico es muy importante en nuestro día a día, pero nuestro foco es velar por el negocio para que funcione bien y sea capaz de generar tráfico de calidad que acabe convirtiéndose en usuarios cualificados, que son aquellos que realizan compras o transaccionan. ¿Cómo es la interlocución entre Flat 101 y sus clientes?

Trabajamos muy estrechamente con

Miguel Monreal, Sandra Navarro, Ricardo Tayar y Diego Polo, los socios fundadores de Flat 101

el cliente, actuando como consultoría y también en la ejecución de los proyectos.

De hecho, nos comprometemos con cada proyecto como si fuera nuestro, y eso implica tener una relación fluida con departamentos como los de tecnologías de la información, marketing o con la dirección general de las empresas. ¿Han percibido sectores más interesados en estos servicios que otros?

En realidad trabajamos para una clientela heterogénea, desde start-ups y pequeñas empresas que comienzan hasta multinacionales de diversos sectores.

Lo que importa es que la apuesta por mejorar su canal de venta y su transacción

digital sea fuerte, no importa el sector: empresas de alimentación, viajes online, seguros, bancos, ropa deportiva, decoración... Piense que cuando hablamos de conversiones no necesariamente hablamos de venta económica, sino que una conversión es también conseguir otro tipo de objetivos, como el tráfico cualificado, formularios de contacto, suscripciones, descargas, etc. Lo importante es saber qué quiere conseguir cada empresa del canal digital para mejorar y potenciar su negocio.

nal digital cambia cada poco tiempo y eso influye en los proyectos. Tenemos que estar permanentemente al día para actualizar nuestros conocimientos y lograr que el cliente cumpla sus objetivos.

Eso es lo que nos ayuda a fidelizarlos, la implicación y la calidad en el trabajo.

Flat 101 es una empresa claramente orientada a resultados y el cliente valora mucho todo el proceso y nuestro sistema de trabajo.

¿Hablamos de proyectos que se extienden en el tiempo?

Sin duda. Lo que había en el mundo digital en 1998 cuando empecé en esto y lo que tenemos hoy no tiene nada que ver. En este trabajo, si no estás aprendiendo siempre, el negocio no funciona.

Hay que tener en cuenta que Google cambia su algoritmo cada año varias veces, que Internet evoluciona, que hay canales como las redes sociales que hace unos años no existían... Es imprescindible estar al día.

Hay proyectos cortos y otros largos, pero no hay que perder de vista que el ca-

Y todo ello implica una formación continuada...

¿Cuáles son los planes de futuro de la empresa?

Nuestro objetivo es ser la referencia en el mundo de la transacción digital, y eso pasa por la especialización en campos como la tecnología, la analítica web, experiencia de usuario, el tráfico, el diseño… Hay que trabajar de manera integral para lograr que las empresas, sin importar a qué se dediquen ni su tamaño, utilicen Internet como un canal comercial más, como su canal más eficiente. Ellos tiene una necesidad, y nosotros somos capaces de ofrecer una solución adecuada.

Web: www.flat101.es Email: info@flat101.es Teléfono: 916 355 247

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Lunes, 30 de noviembre de 2015 e&e

entrevista Miguel ángel l. truJillo country ManaGer sPain De KontoMatiK

“Kontomatik aumenta las ventas a las entidades financieras con menos riesgo” La tecnología ha contribuido a transformar todo lo que hacemos. Hoy enviamos correos sin carteros, llamamos gratis por Internet a personas que están a miles de kilómetros de nosotros, y compramos bienes y servicios desde la comodidad de nuestro sofá. El sector financiero español ha sido muy reticente a introducir innovaciones significativas. Hasta ahora. Bienvenido a Kontomatik, la API bancaria que cambiará las reglas del juego. ¿Para qué sirve Kontomatik?

Kontomatik sirve, por ejemplo, para identificar personas en Internet, para ofrecer un mejor interés a clientes que piden un crédito online o para presentar ofertas de financiación en contexto. Esto sirve para incrementar el negocio de bancos, entidades fi-

nancieras, empresas de microcréditos, servicios FinTech como gestores de finanzas personales, empresas tecnológicas que necesiten un sistema informático API (Application Programming Interface) para alimentarse con datos financieros, o cualquier otro servicio por Internet que precise

saber si la persona con la que está interactuando es quien dice ser y tiene el dinero que asegura, así como cualquier compañía obligada a cumplir la ley de blanqueo de capitales. ¿A qué perfil de personas les viene bien su utilización?

Pues a directores de riesgo (a más información del cliente menos riesgo de impago), a responsables de innovación y digitalización (nuestra tecnología punta digitaliza y acelera procesos antes manuales), a directores de desarrollo de negocio o de finanzas de consumo (facilita un mejor análisis del cliente, lo que permite dar más y mejores créditos), a directores financieros (reducimos costes) y a directores de marketing, ya que la API permite ofrecer ofertas en contexto y mejorar la oferta de crédito de la competencia.

¿Qué ventajas aporta esta herramienta a sus clientes?

Algunas de sus principales ventajas son: - Afecta al negocio de manera clara e inmediata: al segundo siguiente de instalar nuestra API, una empresa de microcréditos puede conseguir un cliente que de otra manera no habría logrado. Es decir, más ventas con menos riesgo.

- Es la más rápida y eficaz del mercado.

Así, en España extraemos datos de cuentas bancarias en 12 segundos o menos, con +99% de calidad, y en un formato estándar, XML. - Existen tres sistemas para implantar la API: en el servidor del cliente para tener el máximo control y seguridad (el favorito de los bancos); SaaS (software as a service), es decir, nuestra API está en la nube y el cliente accede por un canal seguro (el favorito del 90% de los clientes); y un sencillo widget que se copia y se pega en la web del cliente y que en tres minutos está funcionando (la solución más fácil y ligera).

- Seguridad, pues cumplimos con los estándares y protocolos más elevados en servidores, redes de comunicación y arquitectura de programación. Somos tan seguros como tu banco - Es una herramienta global: ahora mismo soportamos 76 bancos en 7 países (España, Polonia, Rusia, República Checa, Eslovaquia, Brasil y México), 16 de ellos españoles, que cubren más del 85% del mercado. Esto significa que podemos acompañar a nuestro cliente en su proceso de internacionalización.

En España se está comercializando desde 2013, al igual que en otros países. ¿Cómo es nuestro mercado?

Actualmente tenemos cinco clientes en España (Kreditech es el más importante) y estamos negociando otros cinco nuevos contratos que pueden ser firmados antes de finales de 2015. También estamos negociando con algunos bancos líderes para que usen nuestra API. Nuestro objetivo en 2016 es ganar una cuota de mercado importante y convertirnos finalmente en el líder del segmento. La calidad de nuestro trabajo será nuestra bandera para que los clientes poco a poco nos vayan reconociendo.

http://kontomatik.es

entrevista antonio góMez bizCoCHo Director General De sicroM

“se registran 11.500 ciberataques al día, los clientes deben ser conocedores que algunos les pueden tocar a ellos” Nacida en 2003 en Sevilla y en plena expansión, Sicrom propone una nueva forma de utilizar la tecnología que describe como Innovación Útil, en su apuesta por aportar soluciones de negocio basadas en tecnologías de la información. Antonio Gómez explica que “la tecnología no tiene valor en sí, es lo que aporta a la organización lo que la hace necesaria para alcanzar los objetivos”. ¿Qué servicios presta Sicrom?

Somos especialistas en la implantación de soluciones para el ahorro de costes, la optimización de la producción, la mejora de la atención al cliente, el control de errores y la seguridad de la información. Mediante nuestra metodología de innovación y acompañamiento, denominada Innovación Útil, hemos creado un modelo de negocio basado en el valor de la tecnología en favor de los objetivos de las organizaciones. Gestionamos proyectos en España, Brasil, Portugal y Chile para organizaciones públicas y empresas privadas de facturación superior a los 15 millones de euros. ¿Qué les diferencia de sus competidores?

La metodología... Estamos acostumbrados a ver a las empresas tecnológicas como suministradoras de

sistemas de información. En Sicrom hemos propuesto cambiar este paradigma y aportar al mercado una nueva forma de ver la tecnología. Lo que hacemos es integrar la tecnología existente en pro de un objetivo empresarial o institucional. No vemos sólo características técnicas sino la solución a una necesidad. Debido a esta diferenciación este año hemos sido galardonados con el premio Andalucía Excelente 2015 en Nuevas Tecnologías. ¿Qué lugar ocupa la seguridad entre las preocupaciones de sus clientes?

Actualmente la seguridad de la información es un pilar fundamental en todas las organizaciones, es un mundo conectado y la necesidad de dicha conexión produce inseguridad a nuestros clientes, que están muy

comprometidos y son conocedores de los riesgos que entraña la seguridad de la información de sus organizaciones. Actualmente se registran unos 11.500 ataques al día, y ellos son conscientes de que les puede pasar en algún momento.

ridad, para directivos y para usuarios.

Por otro lado, trabajamos en la encriptación de ficheros, que en el momento actual es la mayor fuga de información dentro de las organizaciones.

¿Cómo responden a esas necesidades?

Hemos desarrollado un sistema capaz de monitorizar estados de aplicaciones informáticas, de autómatas de producción y de líneas de comunicación, permitiendo controlar y adelantar la funcionalidad. Es un desarrollo enmarcado en “el internet de las cosas”, que permite a un responsable de tecnología monitorizar a tiempo real en una sola pantalla toda su estructura, y un responsable de comunicaciones puede ver el estado de sus líneas de comunicación, imagine lo importante que puede ser esto para las comunicaciones de emergencia en un aeropuerto.

Con nuestra filosofía de Innovación Útil, poniendo la tecnología al servicio del objetivo de la organización, hemos elaborado un catálogo de soluciones de seguridad muy interesante. La Seguridad Continua es la monitorización de ataques y seguridad de una compañía en tiempo real, una auditoría donde el cliente es analizado para determinar su nivel de seguridad en toda su estructura. Además, tenemos planes específicos de formación para responsables de segu-

¿Qué otras soluciones prevén lanzar en el futuro?

www.sicrom.es

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e&e Lunes, 30 de noviembre de 2015

entrevista Carlos garCía-egoCHeaga Director General De lexsoFt

“en lexsoft gestionamos la materia prima del mundo jurídico: los documentos” cina en Bogotá que está teniendo muy buena aceptación. La idea es cubrir desde allí toda el área del Pacífico (México, Panamá, Ecuador, Perú, Chile y la propia Colombia) y ofrecer nuestra experiencia y tecnología a los grandes despachos de la zona. En cuanto a España, está experimentando mucho crecimiento, lo cual nos está llevando a realizar fuertes inversiones en personal, ya que es el capital humano el que nos permitirá continuar ofreciendo los altos niveles de calidad y servicio que nos han acompañado desde el primer día.

Lexsoft es una firma especializada en ofrecer servicios de consultoría de procesos para despachos de abogados y asesorías jurídicas. Para conocer con más detalle cuál es su filosofía de trabajo, hablamos con su Director General, Carlos García-Egocheaga. ¿Cuándo nació Lexsoft?

La empresa se puso en marcha en el año 2005 como filial en España del grupo británico Tikit. En 2015 decidimos hacer un spin-off y hoy en día la compañía es de capital 100% español, aunque no hemos roto el vínculo con Tikit. De hecho, nuestro nombre comercial es “Lexsoft in association with Tikit”.

¿A qué perfil de cliente se dirigen?

Nuestro target es el despacho de abogados o la asesoría jurídica de grandes dimensiones. Para que se haga una idea –aunque no puedo dar nombres por motivos de confidencialidad–, ocho de los diez mayores despachos del país son clientes de Lexsoft.

Y también lo son los departamentos jurídicos de casi la mitad de las empresas que componen el Ibex 35.

¿Qué diferencia a Lexsoft de sus competidores?

Como empresa tecnológica, nuestra filosofía de trabajo se basa en dos ejes: el capital humano y las tecnologías de la información. Nuestro equipo posee un amplio conocimiento en el ámbito TIC y somos nosotros, en el seno de la empresa, quienes les formamos para que conozcan los procesos legales necesarios para entregar un servicio adecuado. A partir de ahí, ofrecemos un enfoque de excelencia donde la calidad está presente no solo en el diseño, desarrollo e implantación de un proyecto tecnológico, sino también en el servicio de soporte, puesto que buscamos una relación a largo plazo con los clientes basada en la profesionalidad y la transparencia.

¿En qué sentido?

Le pondré un ejemplo: cuando visitamos a un cliente hablamos con personas en las diversas áreas del despacho para conocer de primera mano cuáles son los problemas que ellos detectan. El resultado de ese diagnóstico lo presentamos directamente en la reunión de socios de la firma, dejando muy claras cuáles son las áreas de mejora. Es un servicio fundamental para lograr el éxito de un proyecto por el que, además, no cobramos nada.

¿Qué servicios les ofrecen?

En primer lugar, una consultoría integral que analice sus necesidades tecnológicas y de procesos para ofrecerles, gracias a manejar productos de muchos fabricantes, la mejor solución en diversas áreas. Hablo, por ejemplo, de Gestión Documen-

tal, Gestión del Conocimiento, Gestión de Expedientes (imputación de tiempos y facturación), de CRM, de comparación de documentos, de herramientas que faciliten la de colaboración entre terceros despachos...

La materia prima del mundo jurídico son los documentos; es una actividad que mueve millones de ellos y es preciso contar

con las soluciones necesarias para encontrar rápidamente y desde cualquier lugar el que se necesita. Ahí es donde la experiencia y los productos de Lexsoft pueden ayudar a los despachos de abogados. ¿Cuáles son los retos de futuro de la empresa?

Acabamos de abrir una ofi-

Lexsoft in association with Tikit C/ Lagasca 33, 1º Izq 28001 Madrid T: +34 91 185 97 50 F: +34 91 185 97 51 www.lex-soft.com info@lex-soft.com

entrevista víCtor Martín resPonsaBle De la eMPresa seVillana Macco roBotics

“la robótica ya no es cosa del futuro”

atención a NAO que a aquello que los médicos les están haciendo en ese momento.

Hablamos de un mundo en continua evolución y eso conlleva un gran esfuerzo en investigación y en recursos. ¿Hacia adónde está dirigiendo Macco Robotics sus próximos objetivos?

Cuando oímos hablar de robots humanoides a algunas personas se les eriza el vello y a otras se les abren los ojos como platos, y es que el tema es muy interesante a la par que un mundo lleno de posibilidades. El futuro parece que ya nos ha alcanzado, y de eso sabe mucho Víctor Martín, responsable de la empresa sevillana Macco Robotics, ingeniería especializada en sistemas robotizados humanoides para el mercado del ocio y el entretenimiento. ¿En qué consiste un robot humanoide?

Un robot humanoide es una máquina que posee ciertas partes de su morfología parecidas a la humana. En algunos casos no mantiene esta morfología, pero imita al ser humano en cuanto a capacidad

de interactuación, simulando inteligencia y digo simulando porque, a día de hoy, la inteligencia artificial no está desarrollada ya que, para que esto ocurra, un robot tiene que ser capaz de aprender, como lo hacemos las personas, gracias a nuestro cerebro que, a día de hoy, es imposible de imitar, ya que ni nosotros mismos conocemos cómo funciona al 100%.

Nao, Macco, Furo, Bego… son los nombres de los robots que ofrecen ustedes. ¿Qué aplicaciones tienen?

En MACCO Robotics tenemos una misión, que es la de acercar la robótica humanoide a las personas. Para ello, cuando empezamos, hace 5 años, nuestra estrategia principal como línea de negocio fue la de desarrollar robots para los

hoteles, es decir, la robotización de hoteles. Y esto lo hacemos de dos formas, desarrollando robots propios y desarrollando aplicaciones concretas para robots de terceros.

En el caso de Nao, hemos desarrollado una aplicación para los hoteles, de tal forma que éste da la bienvenida a los clientes e información sobre el hotel, la ciudad, el restaurante, etc.

El primer hotel en tener esta aplicación junto a Nao en España ha sido el Hotel Gran Domine Bilbao, un hotel de 5 estrellas pionero en estas tecnologías, y el primer restaurante ha sido AlKariKa restaurante, en Coria, Cáceres.

BeGo es un robot que ofrece todo un espectáculo en los hoteles, a la vez que guarda las maletas o cualquier consigna.

Respecto a Furo, es un robot

que acompaña a los clientes hasta a su habitación, llevándoles las maletas, o en el bar, el cliente puede pedir su consumición y pagar a través de ella, para que luego Furo se los lleve a la mesa.

MACCO es el primer robot camarero, capaz de hacer cócteles, servir cervezas o cualquier tipo de bebidas, es espectacular verlo trabajar. ¿Un robot camarero?

Sí, es un robot con morfología humanoide capaz de hacer cualquier tipo de bebida, incluso cócteles. El cliente selecciona la bebida a través de la pantalla, y ése se la sirve directamente en el vaso.

Incluso Nao puede interactuar con las personas! ¿En qué forma? ¿Para qué

se está aplicando esta plataforma robótica?

Nao es la plataforma robótica más avanzada del mundo, y no solo la usamos en los hoteles, sino también en el sector sanitario, Ahora tenemos una aplicación en Nao, lista para empezar a comercializarla en diciembre, que alivia el dolor a los niños hospitalizados, mínimo un 50%, avalado tras tres años de pruebas por el Alberta Children´s Hospital de Canadá.

Mientras a los niños las ATS o médicos les están haciendo las curas, inyecciones, retiradas de vías, etc., Nao les enseña a los niños a relajarse, a respirar bien, etc. En definitiva, los entretiene, también les cuenta cuentos en los que los niños tienen que interactuar con él. De esta forma, los niños prestan más

Ahora hemos abierto nuestro campo de actuación hacia nuevas vertientes: la salud, el marketing y uso de robots para casa.

Para el campo de la salud usamos Nao, para el marketing estamos desarrollando un nuevo robot KiMe, que tendrá un papel importante como apoyo a ventas en grandes tiendas comerciales, y para el uso en casa, estamos creando el proyecto “la casa Robot”, un proyecto donde integramos los mejores robots del mercado para el uso en casa: desde un robot cocinero, hasta un asistente personal, pasando por el cuidado del jardín, por ejemplo.

Efectivamente, la robótica ya no es cosa del futuro sino de hoy.

www.maccorobotics.com

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Lunes, 30 de noviembre de 2015 e&e

nextel s.a. Empresa de referencia en la gestión de la seguridad de la información Nextel S.A. es una compañía que cuenta con una experiencia de casi 30 años en el mercado, una trayectoria en la que ha acumulado un know how que le ha servido para posicionarse como firma de referencia en el ámbito de la ingeniería y consultoría IT, ofreciendo soluciones dirigidas a nuevas tecnologías, optimización de sistemas, ciberseguridad e infraestructuras avanzadas. e esta forma, la principal misión de Nextel S.A. es proporcionar productos y servicios de ingeniería y consultoría en el ámbito de las tecnologías de la información que faciliten los procesos de negocio y desarrollen estrategias innovadoras. Por ello, intentan ir un paso por delante de las necesidades de sus clientes estratégicos y crecer con ellos.

Uno de sus objetivos fundamentales es ofrecer una respuesta altamente adaptada a las necesidades de cada cliente, apoyándose siempre en unos valores que les aportan la calidad y eficacia que estos requieren. Es por este motivo por el que la innovación, la investigación y el desarrollo son muy relevantes en Nextel S.A., ya que la gestión continua de las actividades de capacitación y generación de valor añadido real acaba revirtiendo

D

en soluciones TIC innovadoras que contribuyen a mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos de negocio.

La participación continuada en programas de ámbito europeo, y en otros programas nacionales y autonómicos, posibilita que la vigilancia tecnológica y la excelencia estén contrastadas tanto en el ámbito local como global, y que las colaboraciones, a tenor de la solvencia técnica demostrada, sean de largo recorrido.

Catálogo de servicios

El catálogo de esta entidad incluye un amplio abanico de servicios con soluciones a medida, donde es clave la cooperación con el cliente, trabajando con él en la realización de un completo análisis que garantiza la calidad del proyecto. En cada una de las soluciones el cliente encontrará una respuesta idónea para optimizar al máximo los recursos de su empresa, potenciando su modelo de negocio de forma notable.

Algunos de estos servicios son: - Consultoría TI. En Nextel S.A. llevan a cabo un exhaustivo análisis de la red, el nivel de seguridad, las exigencias legislativas, los recursos y los procesos de la empresa. El resultado es la base de las soluciones a realizar para lograr la eficacia deseada. Paralelamente, optimizan los elementos de soporte de las tecnologías de la información, seguridad de la información, continuidad de negocio y prestación de servicios TI. - Integración de sistemas. Un equipo de profesionales certificados lleva a cabo la integración de las soluciones idóneas, un trabajo que garantiza y facilita la gestión de la calidad, control y mantenimiento del proyecto. En el enfoque de estas acciones prima la seguridad de ejecución, asegurando el funcionamiento adecuado de los sistemas de la empresa, con soluciones a medida.

- Mantenimiento y outsourcing. Su equipo técnico queda a la completa disposición de cada cliente para realizar el mantenimiento técnico que requiera cada solución, efectuado de forma tanto remota como dedicada. Sus ofertas de externalización, service desk o call center se adaptan a distintos niveles de incidencias, afrontando cualquier problema técnico de un modo eficiente.

www.nextel.es

entrevista Carlos Ferro resPonsaBle De syMantec en esPaña

“tenemos que equilibrar los esfuerzos en prevención, detección y en respuesta a los ataques” Symantec es el líder global en el mundo de la ciberseguridad, en el que ofre- permitido ser un socio de confianza en ce soluciones a empresas, gobiernos y personas en todo el mundo para pro- materia de seguridad. teger sus datos más relevantes y valiosos. Para conocer con más detalle su ¿Cuáles son las tendencias que se filosofía, hablamos con Carlos Ferro, responsable de la compañía en España. ven para los próximos años ?

El aspecto que mejor nos define es que tenemos la mayor red de inteligencia civil a nivel mundial. Vemos más, analizamos más y conocemos más sobre amenazas de seguridad que cualquier otra compañía.

crecido más de un 100% con respecto al 2014.

Hoy, los ataques dirigidos son la principal preocupación. Ya no es una cuestión de si sufriremos un ataque, sino más bien de cuándo nos enfrentaremos a una brecha de seguridad y el impacto que tendrá en nuestro negocio.

¿Cuáles son las principales amenazas que afectan a los datos?

¿Son las personas y las empresas conscientes de esta realidad?

¿Que diferencia a Symantec de sus competidores?

El entorno de amenazas está creciendo y su nivel de sofisticación y complejidad también, con ataques cada vez más potentes y dirigidos. Ya no importa el tamaño; 5 de cada 6 grandes empresas fueron afectadas por ataques dirigidos el año pasado, con un aumento del 40% al año anterior, que sube hasta el 60% en el caso de las pequeñas y medianas empresas. La extorsión digital, con software malicioso como Cryptolocker, ha

Hay una evolución en la concienciación, pero todavía hay camino por recorrer. Es importante destacar que el nivel de concienciación en España es mayor que la media europea. A principios de este año, nuestro informe de privacidad mostró que el 73% de los usuarios españoles están concienciados y quieren mejorar la protección de datos personales, mientras que la media europea es del 60%. El problema es que todavía no están se-

guros sobre cómo proceder para conseguirlo. ¿Cómo se posiciona Symantec para mejorar esa situación?

Nosotros, como lideres en seguridad, entendemos que es fundamental tener una estrategia clara de soluciones que ayuden a nuestros clientes. En este sentido, Symantec tiene una estrategia basada en tres pilares: la protección frente a las amenazas, la protección de la información y los servicios de ciberseguridad.

Existen factores clave para asegurar los entornos empresariales, y el primero de ellos es asegurar los puntos de acceso (el dispositivo, el correo y la red de datos) frente a las amenazas. Symantec es líder en estas áreas, gestionando más de 300 millones de puestos de trabajo y analizando el 30% del trafico de Internet. Hace unos días comunicamos el lanzamiento de nuestras nuevas soluciones de protec-

ción contra amenazas dirigidas (Symantec Advanced Threat Protection), la primera solución que puede detectar y reparar amenazas avanzadas desde una única consola con un solo clic y sin instalar nuevos agentes en el puesto.

A la hora de asegurar el acceso y uso de la información critica para evitar la fuga de datos, seguimos siendo los referentes en la prevención de fugas de información, cifrado de datos y gestión de identidades.

Por último encontramos los servicios de ciberseguridad que –con nuestro equipo de expertos e investigadores distribuidos en 9 centros de respuesta y utilizando la red de inteligencia de Symantec– nos permite monitorizar, correlacionar información para prevenir incidentes de seguridad y proporcionar una respuesta a incidentes, cuando fuera necesario, para minimizar el impacto en nuestros clientes. Esta estrategia nos ha

Los debates en materia de privacidad son y serán temas candentes, ya sea por nuevas normas regulatorias, por las restricciones legales o por el auge de nuevos dispositivos. Cada nuevo progreso en tecnología tiene como consecuencia una correspondiente nueva amenaza, que surge a la vez que la nueva tecnología alcanza su masa crítica.

El Internet de las Cosas (IoT) y los dispositivos weareables son parte de nuestro día a día. Vivimos en un mundo conectado y todos estos dispositivos son parte de nuestra vida, gestionan nuestro transporte (aviones, trenes, coches), nuestra red de servicios (luz, gas, etc.) y son sensible de ser manipulados o atacados. En Symantec ya protegemos más de mil millones de dispositivos (IoT) y continuamos innovando para seguir protegiendo a empresas, gobiernos y personas en todo el mundo contra estas nuevas amenazas. www.symantec.com

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entrevista laura esPinosa Directora De DiliGent corPoration Para esPaña, PortuGal e italia

“una de las claves de la excelencia de diligent es la altísima satisfacción de nuestros clientes; contamos con una tasa de renovación superior al 99%” Diligent nació en 2001 en Estados Unidos a raíz de un encargo para diseñar una solución que gestionara la información de un consejo de administración. Al ver que aportaba mucho valor a las empresas, sus fundadores decidieron extender el producto a otras corporaciones. En abril de este año la empresa llegó a España de la mano de Laura Espinosa, que cuenta con una experiencia de tres décadas en empresas de software. Su objetivo, convertir Diligent Boards en el estándar de gobierno corporativo de las corporaciones en España, como ya lo es en el resto del mundo. ¿Para qué sirve Diligent Boards?

Nuestro servicio consiste en una plataforma SAAS que permite gestionar de forma segura la información sensible y confidencial que se comparte entre los consejeros y ejecutivos en las empresas. Diligent Boards simplifica y acelera el proceso de creación de la documentación de la junta directiva, con un libro electrónico que se distribuye de forma segura a los dispositivos móviles de los ejecutivos. Así eliminamos los riesgos que implica la distribución en papel, por correo electrónico o a través de un sistema de ficheros. Hay dos perfiles de usuario: el secretario del consejo o administrador, que prepara el libro electrónico, y los miembros del consejo y ejecutivos que lo reciben en sus dispositivos. La documentación tiene todas las ventajas de un libro impreso pero aprovechando las tecnologías actuales: cada usuario puede subrayar, hacer anotaciones, doblar páginas y lo que quiera. A día de hoy lo que más me encuentro son envíos de la documentación en formato pdf por correo electrónico o adaptaciones de la intranet para intentar cubrir las necesidades del consejo. Pero esto no suele cubrir los requisitos básicos de seguridad y, por otro lado, no da a los consejeros la capacidad de acceder a los documentos sin conexión, que es otra de las grandes bondades de la aplicación, ya que no está supeditada a una conexión a internet para revisar la documentación y hacer anotaciones. ¿Necesitan instalar algún programa?

No, porque es una plataforma online, y cada usuario sólo necesita un acceso y una contraseña. Lo único que tiene que hacer el cliente es contratar el servicio y recibe algo que ya está funcionando, no necesita ni servidores para almacenar la información ni infraestructura de hardware ni de software. Se puede acceder desde dispositivos móviles y es muy sencillo de utilizar, muy intuitivo.

¿Cómo garantizan el éxito de las implementaciones y la adopción por parte de los usuarios?

Nosotros facilitamos el servicio completo, configuramos el sitio de acuerdo a las necesidades de cada cliente, damos de alta a los usuarios, les hacemos una formación individualizada y les prestamos el servicio y el soporte. Todo ello, unido a la facilidad de uso y la seguridad de la herramienta, nos confiere una tasa de satisfacción de nuestros clientes altísima: más del 99% de nuestros clientes renuevan el servicio cada año. ¿Qué tipo de clientes contratan este servicio?

Cualquier compañía en cuyo consejo de administración haya varios miembros que necesitan recibir la información de forma segura y acceder a ella, desde dentro o fuera de la oficina o que tienen que gestionar grandes volúmenes de información. Entre nuestros clientes hay un importante porcentaje de bancos y entidades financieras, y también tenemos clientes en sectores como consumo, telecomunicaciones, seguros, universidades y agencias de gobierno. ¿Hay necesidad de este producto en el mercado?

Las empresas normalmente cuentan con gestores documentales que almacenan información, pero las necesidades del consejo de administración son muy específicas, porque se trata de información muy confidencial y estratégica. Los consejeros tienen que ser capaces de acceder a ella como si fuera un libro impreso, que es como se ha hecho toda la vida, donde se imprimía y se distribuía la documentación en mano. Esto es muy lento, impide que los miembros del consejo re-

ciban la información a tiempo de revisarla y, a nivel de seguridad, una vez que has impreso algo o lo has convertido en PDF para enviarlo por correo electrónico, pierdes todo el control y se vulnera la seguridad. ¿Cómo de segura es esta alternativa?

Uno de los puntos que definen nuestra excelencia es el alto nivel de seguridad que ofrece la herramienta.

Tenemos servidores protegidos por una rigurosísima seguridad física, y la información está encriptada tanto en los servidores como en los dispositivos de los consejeros así como cuando está en tránsito. La aplicación está concebida para que la información que gestiona no se pueda descargar ni reenviar o imprimirla (salvo en casos excepcionales y cuando el secretario/administrador así lo decida). Y una vez que la junta ha terminado, la información se puede archivar o se hace un borrado automático de la misma. También se pueden asociar uno o varios dispositivos a un usuario, y, si hay extravío o sustracción, se puede hacer un borrado de toda la información. Si alguien que no tiene autorización intenta acceder, detectamos los intentos de acceso. Otro de los pilares de nuestra excelencia es el soporte y servicio que damos, 24 horas al día los 365 días del año. Y llamamos al usuario de forma proactiva si detectamos que necesitan asistencia (por ejemplo, cuando se produce un bloqueo de la cuenta por olvido de contraseña).

¿Cuál es su posicionamiento en el mercado?

Somos el proveedor más grande en este tipo de soluciones.

Tenemos 100.000 usuarios de más de 3.500 empresas en 60 países. En España estamos desde abril de este año y estamos muy contentos, ya hemos firmado con varios clientes. Esto se mueve mucho por el boca a boca, porque cuando un consejero lo utiliza y le facilita tanto la vida, al final se lo lleva a otros consejos en los que presta sus servicios y lo recomienda a otros consejeros. ¿Qué inversión hace Diligent en I+D?

Como somos una compañía muy rentable, dedicamos gran parte de nuestros beneficios a mejorar el producto. Tenemos un crecimiento continuado año tras año, en 2014 fue un 28%, y Además, cotizamos en bolsa, por lo que las cifras de la compañía son públicas y nuestros clientes pueden ver cuánto facturamos, cuánto invertimos. Tenemos más de 340 empleados en todo el mundo y un tercio trabaja en el área de desarrollo de producto. En lo que va de año hemos invertido casi diez millones de dólares en I+D. Esto nos permite responder de forma muy ágil a cualquier requerimiento que pueda haber en el mercado. Nuestros clientes nos dicen lo que podemos mejorar y lo incorporamos a versiones posteriores, teniendo en cuenta también a los potenciales usuarios. ¿Cuál es la estrategia de crecimiento de la compañía?

En los últimos años Diligent ha experimentado un crecimiento orgá-

nico significativo. Además de esto, recientemente anunciamos la adquisición de Boardlink, un proveedor de soluciones de portal para juntas directivas, a Thomson Reuters, por 10M$.

Con esta compra reforzamos nuestra posición de liderazgo en el sector e incorporamos a Diligent más de 250 clientes y 9.000 usuarios.

También estamos a punto de lanzar al mercado Diligent Teams, una herramienta complementaria para ampliar nuestra oferta a niveles por debajo del consejo de administración.

Es un hito importante en nuestra evolución, porque nuestros clientes nos lo están pidiendo y les queríamos aportar aún más valor. www.diligent.com

E&E: Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Coordinadora Publicaciones: Elisenda Moreno - Diseño y Maquetación: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Distribución: Encartado en Cinco Días edición nacional - Edita y produce: Estudios de Prensa Industrial, S.L. Dirección: C/ Metal.lurgia, 38-42.

1ª Planta 08038 Barcelona . Tel.: 902 026 121 - Fax: 93 390 13 51 - Web: www.guiadeprensa.com - Email: web@guiadeprensa.com Producción: Estudios de Prensa Industrial, S.L - Depósito legal: B-53075-2008 Reservados todos los derechos. Prohibido todo tipo de reprducción, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.- Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones personales que puedan expresarse en los artículos publicados. Cinco Días no se hace responsable de ninguno de los contenidos publicados en este suplemento

entrevista Jesús altable Director asociaDo De Bisiona Business solutions

“Bisiona es Business Intelligence para la industria farmacéutica” Especialización para una solución diferente…

Bisiona se crea en junio de 2005 con el objetivo de dar respuestas específicas de inteligencia de negocio a la industria farmacéutica. Dos años más tarde se lanzan al mercado sus primeros productos focalizados en ofrecer soluciones de BI orientadas a ese sector, con capacidad de personalización y adecuación a las diferentes tipologías de compañías farmacéuticas. Y es que, si una empresa analiza de la misma forma que sus competidores ¿cuál será su ventaja?

Desde su especialización en soluciones de Business Intelligence para la industria farmacéutica ¿Qué aportación de valor quieren ofrecer al sector?

Una plataforma integrada de Business Intelligence creada específicamente para la industria, que va más allá de la adaptación de una solución tecnológica. Bisiona ofrece un producto específico de BI que incluye prácticamente todas las necesidades de negocio y que se implanta en un tiempo extremadamente reducido en comparación con otras soluciones y, por supuesto, con un importante ahorro de costes derivado de nuestra especialización.

Sobre la base de qué enfoque ¿Cuál es su filosofía de trabajo?

Nuestra filosofía se fundamenta en un conocimiento directo de las necesidades del cliente, fruto de una experiencia previa consolidada dentro del propio sector. Por tanto, si tuviese que definirla, diría que el principio básico de nuestra actuación es ‘pensar como piensa el cliente’, entendiendo sus necesidades e implementando soluciones que se anticipan y adaptan a las necesidades actuales y futuras del propio cliente y del mercado. ¿Su metodología les distingue?

Intentamos que nuestra metodo-

logía sea una clave de éxito. Para ello partimos de dos elementos que, en principio, parecen antagónicos pero que no lo son: estandarización y adecuación. Primero tomamos ventaja de toda la funcionalidad que ofrecen nuestros templates de producto y, posteriormente, durante el proceso de implantación nos focalizamos en la adecuación de nuestra plataforma a las necesidades y objetivos del cliente.

Con ese objetivo realizamos un proceso participativo a través de workshops entre Bisiona y el cliente, en los que intentamos asimilar sus expectativas.

Una vez asimiladas, iniciamos el proyecto “clásico” de BI: análisis e integración de fuentes de información, procesos de transformación y definición de indicadores actuales y futuros, que compondrán los dashboards y elementos que proporcionarán los insights del mercado y de eficiencia comercial.

Desarrollan productos software de alta tecnología que ayudan a la toma de decisiones…

Evidentemente, esta es nuestra misión y nuestra estrategia para luchar en un mercado tan competitivo, entendiendo como alta tecnología tanto los aspectos técnicos como de negocio.

Para ello ‘escuchamos’ continuamente al mercado, con el objetivo de entender e incluir rápidamente en nues-

“Descubrir los insights permite tomar las estrategias más adecuadas y acertadas” tros productos las necesidades de la industria. ¿En qué áreas de actividad se centran?

Estamos principalmente focalizados en el área de Commercial Excellence. De hecho, con la nueva versión lanzada este otoño podemos ofrecer a nuestros clientes una solución 360º en este área.

Su solución de referencia para el estudio de la información de mercado en el ámbito farmacéutico y sanitario es Bisiona Competitive Intelligence ¿Qué ventajas aporta?

Aporta múltiples ventajas. Por ejemplo, la integración de diferentes fuentes de datos del mercado de forma rápida y sencilla, permitiendo un análisis consolidado con indicadores de share of voice, ventas, prescripciones, etc. Otras ventajas a destacar son la facilidad de análisis de lanzamientos al mercado, creación de segmentos de mercado totalmente personali-

De izquierda a derecha: Eduardo Molina, Ignacio Arroyo y Jesús Altable, socios fundadores de Bisiona

zados, así como la gestión de un repositorio histórico de los diferentes indicadores. Todo ello permite a nuestros clientes dedicar su tiempo al análisis del mercado para descubrir los insights.

Por su parte, Bisiona Tenders & Accounts es la solución que han creado para optimizar los procesos del negocio hospitalario, ¿no es así?

Sí. Esta solución aúna todo el proceso de gestión y análisis de concursos hospitalarios y negociaciones, adaptándose perfectamente a las necesidades y requerimientos de los laboratorios. Los clientes valoran mucho todas las capacidades de workflow, la flexibilidad y control de aprobaciones, la medición de rentabilidad de ofertas, gestión documental, trazabilidad y la analítica que permite conocer y profundizar en todos los aspectos de venta hospitalaria por concursos o negociaciones. Realmente estamos bastante ilusionados con este producto, por la buena acogida que tiene en el mercado y la demanda existente.

Y su plataforma Bisiona Commercial Performance ¿En qué consiste?

Es una solución diseñada para mejorar la eficiencia comercial de los laboratorios farmacéuticos y que permite a nuestros clientes analizar de forma conjunta y a cualquier nivel indicadores cuantitativos de ventas, actividad, inversión, así como indicadores cualitativos, incluso planes de cuenta. Dada su especialización, la solución es válida para todas las compañías farmacéuticas, independientemente de su tipología o sector al que se orienten (productos hospitalarios, genéricos, de atención primaria, OTC, etc.). Con esta solución, un director de unidad o un delegado de ventas pueden ver fácilmente los indicadores de su negocio mediante la visualización interactiva de mapas y gráficos.

Resaltar además que este sistema, al igual que el resto de los productos de Bisiona, abarca todas las características de un sistema de BI, que van desde la capa de integración de datos ETL,

pasando por un Data Warehouse, capacidades de Master Data Management y su innovadora capa de presentación de la información, con la que un analista puede crear y publicar cualquier cuadro de mandos sin conocimientos de programación.

Al final, ¿se trata siempre de transformar los datos en conocimiento para la toma de decisiones?

Cierto, si bien hoy en día no hablamos tanto del conocimiento como de insights. Descubrirlos nos permitirá tomar las estrategias más adecuadas y acertadas. Por lo tanto, es importante que dispongamos de una plataforma que nos ayude en esta tarea y que esté siempre disponible y actualizada.

¿Gestionar la información en las empresas se ha convertido en una herramienta clave hoy en día?

Por supuesto. Más que clave es indispensable y, aunque existen muchas empresas que ya lo ven así, queda mucho por hacer. Todavía existen muchas compañías que piensan que basta con hacer un cuadro de mandos o enviar información periódica a su organización comercial. Sin embargo, un sistema de inteligencia de negocio debe formar parte de la metodología de trabajo de cualquier empresa, al igual que ésta debe ser consciente de que un sistema de Business Intelligence siempre debe estar “vivo” y en continua adaptación a los cambios del mercado. De ahí que soluciones especializadas como las nuestras sean las más las eficientes por su funcionalidad, adaptabilidad y ahorro de tiempo y costes en su despliegue.

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