Evalueren Een doordachte mix van constateren en leren
Alsof u in de spiegel kijkt...
Evalueren is alsof u in de spiegel kijkt. Hoe zien de (te verwachten) resultaten en effecten van uw beleid en wetgeving, organisatieverandering, project of programma eruit? Als u het de adviseurs van Twynstra Gudde vraagt, is deze kijk in de spiegel vooral een manier om te leren. Vooraf, tussentijds of achteraf. Moet het anders, kan het beter?
Constateren én leren
Bewezen ervaring
Bij Twynstra Gudde hebben wij de overtuiging dat een evaluatie
Twynstra Gudde heeft bewezen ervaring met evalueren. Onze
optimaal effectief is wanneer het constateren dienstbaar is
adviseurs combineren die ervaring met uitstekende kennis
aan het leren. Onze adviseurs hebben niet alleen aandacht
van hun eigen vakgebied en een scherp gevoel voor politiek en
voor de resultaten en effecten van uw beleid en wetgeving,
bestuur. Ook schromen wij niet om zelf in de spiegel te kijken.
organisatieverandering, project of programma. Ook en vooral
Zo halen wij het beste uit onszelf om u daadwerkelijk verder
hebben wij aandacht voor het antwoord op de vraag ‘waarom het
te helpen. Ons werk houdt niet alleen stand op papier, het
gaat zoals het gaat’. Bijvoorbeeld door te kijken naar draagvlak,
moet vóór alles zijn vruchten afwerpen in de vaak weerbarstige
organisatie, proces, samenwerking en uitvoering.
realiteit. Voor ons is een waardevol advies een productief advies.
Samen beter worden Twynstra Gudde helpt u, samen met andere direct betrokken organisaties en mensen, om echt beter te worden. Dat typeert ook onze aanpak en houding. Onze adviseurs luisteren eerst en vooral goed naar u en betrokkenen. Vervolgens gaan wij samen op zoek naar punten van verbetering. Belangrijk onderdeel van deze zoektocht is dat wij u en betrokkenen ook een spiegel voorhouden. Wij zijn betrokken maar met een onafhankelijk kritische blik. AUDIT, MIDTERM REVIEW OF SECOND OPINION van een project of programma
Toekomstgericht
Zorgvuldig en professioneel
Wij kiezen voor een toekomstgerichte aanpak. Aan het verleden
Een evaluatie is een interventie, meer of minder ingrijpend.
kan niets meer worden veranderd, maar er kan wel van worden
De uitkomsten leggen ‘een waarheid’ op tafel. Regelmatig worden
geleerd. Daarom vinden wij het belangrijk om aandacht te
deze uitkomsten aangeboden aan management, bestuur of
hebben voor:
politiek. Daarom vinden wij een zorgvuldige en professionele
• wat goed gaat en wat beter kan
uitvoering belangrijk. Dat betekent goed luisteren, durven door
• waarom het gaat zoals het gaat
vragen en kritisch blijven. Maar ook verifiëren, het principe van
• wat u doet met de uitkomsten van de evaluatie.
‘hoor en wederhoor’ toepassen en een veilige omgeving creëren om te leren.
Objectief Wij vinden een objectieve uitvoering belangrijk. Daarom maken wij in de presentatie van de uitkomsten van de evaluatie een onderscheid tussen: • feiten • meningen/interpretaties van betrokkenen, waarbij wij zowel aandacht hebben voor gedeelde als afwijkende meningen/ interpretaties • ons oordeel over de feiten, en de betekenis die wij geven aan de meningen/interpretaties van betrokkenen. BELEIDSDOORLICHTING syntheseonderzoek bestaande uit vaste onderdelen op het niveau van de doelstellingen van beleid
RAPPORTAGE
START SYNTHESE
INFORMATIE VERZAMELING
SPIEGELING
ANALYSE
Heldere fasering Geen evaluatie is hetzelfde, elke evaluatie kent haar eigen invalshoeken en verdient een eigen aanpak. Onze ervaring leert dat een heldere fasering belangrijk is. Dat biedt u, betrokkenen en ons duidelijkheid en houvast. Een fasering die wij vaak hanteren is: Start
Spiegeling
Wij maken graag een goede start. Wij bespreken onze aanpak
De voorlopige bevindingen presenteren wij aan u en betrokkenen
met u en maken afspraken over de uitvoering.
in een ‘spiegelbijeenkomst’. Samen verdiepen wij de voorlopige bevindingen. En wij denken met u en betrokkenen na of het
Informatieverzameling
anders moet, beter kan.
Feiten en meningen/interpretaties van betrokkenen verzamelen wij vaak via bureauonderzoek en (groeps)interviews. Soms ook
Synthese
via een enquête of participerend onderzoek.
Wij verenigen de veelheid aan waarnemingen om te komen tot een samenhangend beeld.
Analyse Wij analyseren de feiten en de meningen/interpretaties
Rapportage
van betrokkenen vanuit verschillende invalshoeken.
De bevindingen, conclusies en aanbevelingen leggen wij vast in een toegankelijke en prettig leesbare rapportage, die wij uiteraard met u bespreken.
EVALUATIE van beleid en wetgeving, organisatieverandering, project of programma, maar ook van incident of crisis
Wilt u meer weten? Jaap Groenendijk, partner Tel 06 22377205 jgn@tg.nl Marieke Blekemolen, adviseur Tel 06 10951878 ble@tg.nl Rutger MorĂŠe, adviseur Tel 06 53737874 rme@tg.nl
REKENKAMERONDERZOEK naar de doelmatigheid, doeltreffendheid en rechtmatigheid van het functioneren van de overheid
Samen met onze opdrachtgevers komen tot nieuwe antwoorden op vragen, tot het creĂŤren van kansen. Dat betekent goed luisteren, durven doorvragen en kritisch blijven. Eigenschappen die onze adviseurs en managers kenmerken. Zodat u de juiste strategische keuzes kunt maken. Resultaat: een andere, verfrissende kijk op uw vraagstuk, met oplossingen die echt werken. Onze mensen staan u terzijde. Twynstra Gudde staat erachter.
Twynstra Gudde
Tel 033 4677777
Stationsplein 1
Fax 033 4677666
3818 LE Amersfoort
info@tg.nl
Postbus 907
www.twynstragudde.nl
3800 AX Amersfoort
1817