Interim Facility Management

Interim Facility Management De mens achter kennis en kunde

Strategie en besturing in de facilitaire bedrijfsvoering

Interim facility managers die strategisch denken en op hoog niveau besturen. Die ontwikkelen en veranderen, handelen vanuit inzicht en ervaring en gericht zijn op mensen. Dat zijn de experts van Interim Facility Management van Twynstra Gudde. Zij benaderen vraagstukken vanuit visie, integraal en ten behoeve van totale efficiency.

De hedendaagse opgaven in facility management, waaronder regieorganisatie, conceptontwikkeling en Het Nieuwe Werken, worden door onze managers strategisch benaderd. Vanuit inzicht en expertise worden thema’s en opgaven verder gebracht naar de werkelijkheid van de opdrachtgever.

Onderscheidend op niveau

“De hedendaagse opgaven in facility management worden door onze managers strategisch benaderd. �

Onze managers zijn eigentijdse leiders. Professionals die soepel werken en schakelen met directies en raden van bestuur. Met een goed gevoel voor verhoudingen, met verantwoordelijkheden en overtuiging realiseren zij resultaten. Met een eigen waardevolle inbreng, perspectief, toegevoegde waarde. Authentiek en onderscheidend. Zij zijn bestuurder en manager, mensen met een missie. Twynstra Gudde staat onvoorwaardelijk achter, voor en naast hen.

Met overtuiging en waarde

“Organisatieontwikkeling vind ik heel inspirerend.�

Een specialistische generalist Strategisch, tactisch en operationeel denken en handelen.

Structuur geven door prioriteiten te stellen. Dat zijn de kenmerken van mijn werkwijze.

Evert Hoorweg In organisaties waar van alles aan de hand is, waar vernieuwd en veranderd moet worden, excelleer ik. Cultuurverschillen, tegenstand en tegenstellingen bestaan om overbrugd te worden. In fusietrajecten en grootschalige renovaties ben ik een mensenmens met bedrijfskundige kennis en ervaring. Ik zit graag aan het stuur.

Bij de fusie van twee grote algemene ziekenhuizen was ik eindverantwoordelijk voor de integratie van de twee facilitaire organisaties.

“Het hart op de tong. Zo ben ik.”

Er zijn veel facilitaire ontwikkelingen gaande. Besparen, publiek – private samenwerking, duurzaamheid en Het Nieuwe Werken. Het zijn trends die facility management in beweging zetten en ongekend veel dynamiek brengen. Dat maakt facility management boeiend. Het is geëvolueerd van dienstverlening naar totaal en integraal management op strategisch niveau met invloed op een veelheid van terreinen.

Mijn professionele belofte bestaat uit wat ik kan en vooral ook wie ik ben. Ik kan kort door de bocht zijn, en dat is soms nodig. Maar ik ben wel consequent, gevoelig en vasthoudend. En ik communiceer makkelijk op en met alle niveaus. Uit mijn handelingen en beslissingen spreekt mijn passie voor het vak.

Krachtig op hoog niveau

Facilitaire diensten kunnen ingezet worden om een organisatie te laten groeien in leiderschap, besturing en werkgeverschap.

Marleen Prins Scherp analytisch vermogen, daar begint het mee. Om vervolgens met professioneel samenwerken de verbinding te leggen tussen besturing, beleving, vorming en gebruik.

Uit ervaring weet ik dat veel bedrijven – in elk geval in mijn werkvelden, financiële instellingen en zakelijke dienstverlening – facility management zien als een aparte entiteit waardoor leiderschapsstijl en cultuur vergeten worden bij het maken van de strategische keuzes. Terwijl veranderingen en oplossingen alleen dan toegevoegde waarde hebben als deze de medewerkers, de cultuur en het leiderschap perfect passen. Er is onafhankelijkheid nodig om organisatieontwikkeling in het juiste en heldere perspectief te zetten.

“Mijn specialisatie is leiderschaps- en organisatieontwikkeling.”

Ontwikkeling leidt tot groei. Daarom gaan wat mij betreft veranderingen en verbeteringen op het gebied van facility management niet meer uitsluitend en per definitie over kostenbesparing maar over groei van de organisatie als geheel. Dan is sprake van een duurzaam resultaat. En kijk ik tevreden terug op een opdracht.

“Samenwerken geeft mij energie.”

“Ik realiseer bestaansrecht voor facility management.�

Enthousiast en commercieel Mijn professionele belofte is even eenvoudig als veelzeggend.

Ik lever te allen tijde een bijdrage aan het optimaliseren van de bedrijfsvoering.

Gerard Jongenelen Verandermanagement en integrale bedrijfsvoering zijn mijn specialiteit op zowel strategisch als tactisch niveau, onder andere bij fusies en reorganisaties. Dat zijn complexe opdrachten, maar juist die complexiteit haalt alle creativiteit en ambitie bij mij boven. Ik voel me verantwoordelijk voor het resultaat, van advies tot implementatie, en mag daar altijd op aangesproken worden.

“Met een helikopterview analyseren, beoordelen en sturing geven.�

Omdat mensen alles betekenen in mijn vak kan het niet anders dan dat ik deze mensen gepast en op professionele wijze betrek bij mijn werk. Gericht op de klant en het gewenste eindresultaat leg ik een grote mate van inventiviteit, motivatievermogen en analytisch inzicht aan de dag. Ik ben communicatief en open.

Facility management is mensenwerk. Daarom zie ik als mijn grootste succes dat ik nog steeds bij bestuurders en medewerkers met wie ik in opdrachten heb gewerkt op de koffie mag komen. Dat zegt alles, toch?

Veelzijdig met inlevingsvermogen

Door wensen van verschillende doelgroepen te doorgronden wordt het ultieme doel zichtbaar.

Remko Wierts Dat betekent voor mij heel goed luisteren, niet te hard van stapel lopen, betrokkenheid creĂŤren en de mensen om mij heen hun eigen verantwoordelijkheid laten nemen. Ik ben van de grote lijnen, van visie, strategie.

Ik heb een sterke voorkeur voor middelgrote en grote profit organisaties waar veranderingen noodzakelijk zijn. Hierbij richt ik me vooral op het gedrag van medewerkers. Presteren op hoog niveau in een organisatie; dat is wat ik doe, maar zet daarbij wel altijd de mensen centraal.

“Waar veranderingen noodzakelijk zijn en mensen centraal staan.�

De ervaring leert dat het organiseren van goede facilitaire dienstverlening bij uitstek een samenspel is van verschillende groepen mensen. Daarom verdienen de menselijke aspecten van de dienstverlening veel aandacht. De rol van interimmanager maakt het makkelijker impopulaire maatregelen te nemen. Vreemde ogen dwingen. En die ogen zijn vooral gericht op de mensen, hun gedrag en op de processen.

Twynstra Gudde heeft een waardevolle schat aan informatie. Die uiteindelijk ten goede komt aan de unieke opgaven van onze opdrachtgevers. Kan het mooier?

“Ik ben zowel leidinggevende als projectmanager.�

“Ik schep orde in de chaos.”

Van grote strategische waarde Vanuit analyse, concept en praktische insteek excelleer ik in structureren en herstructureren. Toegevoegde waarde breng ik met begeleiding van strategische procesvorming.

Robert Volkers Door dat te combineren met verandermanagement komt de koppeling tot stand tussen facilitair inhoudelijke vraagstukken en het begeleiden en uitvoeren van veranderprocessen. Dat maakt mijn ervaring kleurrijk en van betekenis.

“Draagvlak van de stakeholders is te organiseren.�

Ik voel me thuis bij profit en nonprofit organisatie, bij grote concerns en kleine bedrijven. Momenteel werk ik voor een grote zorgorganisatie met de opdracht een Shared Service Centre te realiseren teneinde concernkosten te verlagen en de dienstverlening structureel te verbeteren. Ik adviseer over en begeleid de raad van bestuur bij het vaststellen van de beleidskaders, randvoorwaarden en uitgangspunten. Mijn ervaring met en visie op het facilitair strategisch beleid en het vertalen ervan naar facilitaire dienstverlening komen daarbij heel goed van pas. In mijn visie zijn onder meer de afwegingsvraagstukken met betrekking tot outsourcing en centralisatie/decentralisatie verankerd.

De grootste vraag en uitdaging van nu is het beteugelen van de kosten. De economie vraagt om kostenreductie en dit wordt als eerste op de indirecte processen geprojecteerd. Gelijke kwaliteit tegen lagere kosten lukt niet altijd en dan is het de uitdaging om de organisatie daarvan te overtuigen.

Een visionair gericht op de toekomst

Een visie op facilitaire bedrijfsvoering. Dat is de basis. Daar begint het mee.

Siem van Groningen Daarna komt het aan op professioneel leiden en sturen van de organisatie en alle betrokken professionals.

Het terugdringen van kosten en het efficiënt opereren staan als ontwikkeling centraal. Daarnaast zullen grote organisaties zich meer en meer gaan concentreren op hun kerncompetenties. De grote kunst is de facilitaire zaken zo in te richten dat ze optimaal het primaire proces ondersteunen.

“Dogmatisme is uit den boze.

Iedere situatie vraagt om een eigen aanpak.”

Ontwikkelen van een organisatie, richting en perspectief geven aan processen, evenwicht brengen in ontwikkelingen. Daar liggen mijn kwaliteiten. Medewerkers overtuigen van het nut van een ontwikkeling en barrières slechten ten behoeve van gemeenschappelijkheid. Dat is lastig, maar niet onmogelijk. Ik spreek mensen aan en maak gebruik van hun sterke kanten. Hierdoor ontstaat een gezamenlijke beweging in de gewenste richting. En draagvlak voor die ontwikkeling.

De grote uitdaging is de facilitaire medewerkers te betrekken bij het doel van de onderneming die zij faciliteren. Dat gaat over gezamenlijkheid; het primaire proces en de ondersteunende processen kunnen niet zonder elkaar. De bewaker aan de poort van NASA zal op de vraag wat hij doet niet antwoorden ‘ik bedien de slagboom’ maar ‘wij brengen mensen naar de maan’.

“Visie ontwikkelen in een complexe omgeving.

Dat doe ik graag.”

Een gedreven leider De huidige facilitaire markt wordt gekenmerkt door een enorme dynamiek. De behoefte aan synergie, opschaling en uitbesteding neemt sterk toe.

Astrid van Harmelen Daarbij gaat de voorkeur van opdrachtgevers steeds meer uit naar regievoering en centrale aansturing. Met interessante maar ook ingrijpende verandertrajecten tot gevolg. Voor mij is daarbij de uitdaging samenhang te creëren tussen de ontwikkeling van een organisatie en de persoonlijke groei van medewerkers.

“Op een fundament van kennis en ervaring bouw ik door.”

Op het gebied van facility management spelen interessante thema’s zoals de ontwikkeling van de regieorganisatie, duurzaam ondernemen en nieuwe dienstverleningsconcepten. Professioneel opdrachtgeverschap, integraliteit en slim inkopen zijn nodig om deze concepten werkelijk verder te brengen.

Competitie, voorop lopen, dat is wat ik wil. Mijn leiderschapsstijl wordt getypeerd door gedrevenheid, ondernemerschap en creativiteit. Vergezeld door een grote mate van flexibiliteit en doorzettingsvermogen. Een uitmuntende leider en ondernemer is onderscheidend, vind ik, door open te staan voor nieuwe inzichten en ideeën te vertalen naar een concrete visie.

Ik ben een sterke persoonlijkheid en kan acteren op alle niveaus, van strategisch tot operationeel. Doordat ik goed kan waarnemen, loslaten en accepteren ben ik sterk in verandermanagement.

“Ik geef sturing en leg verbindingen.�

“ Directies kunnen op mij bouwen.”

Onderzoekend en betrokken Wanneer ik excelleer? Als ik op topniveau, in co-makership met de opdrachtgever, zijn opgave begrijp en beoordeel. Als ik adviseer over duurzame oplossingen en deze ontwikkel.

Wim Ledder Facility management dient het primaire proces en zal vanuit die positie meer aandacht moeten opeisen en draagvlak moeten creëren voor het maatschappelijk verantwoord en kwaliteitsbewust ketendenken in facilitaire processen. Dat ketendenken is van groot belang bij huisvesting, inkoop en aanbesteding. Daar ligt de grote uitdaging voor de komende tijd.

“Ik ben een natuurlijk leider.”

Bouwen is al dertig jaar mijn professie. De eerste twintig jaar als echte ‘bouwer’ van vooral kantoorpanden. De laatste tien jaar als ‘verbouwer’ van organisaties.

Mijn hart gaat sneller kloppen van opdrachten met een stevig gehalte aan bedrijfshuisvesting met alle bijbehorende vraagstukken. Ik ben gedreven om een onderscheidend resultaat neer te zetten.

Mijn veelzijdigheid laat zich zien in een combinatie van sensitiviteit in relaties, een sterk ontwikkeld analytisch vermogen met een goed gevoel voor structuren en cijfers. Ik ben besluitvaardig, resultaatgericht en kostenbewust. En sta voor tijdige en waardige communicatie. Daarmee bouw je aan verbinding met alle stakeholders; dat vind ik belangrijk.

Onafhankelijk, conceptueel, met visie Bij het ontwikkelen van visie en strategie ga ik niet over de gebaande paden van facility management. Zo ben ik in staat om tot de essentie, de kern, de echte behoefte van een organisatie door te dringen.

Rudolf Arndt Ik doe dit bij voorkeur in grote organisaties met meer dan 250 medewerkers.

Daarbij probeer ik altijd de menselijke maat in de bedrijfsvoering te ontdekken en naar boven te halen.

Op het gebied van facility management zie ik drie duidelijke trends: kostenbeheersing, ontwikkeling van gastvrijheidsconcepten en verschuiving naar regie- en adviesorganisaties. Het bindende element van deze uiteenlopende ontwikkelingen is het ontzorgen tegen aanvaardbare kosten. Duidelijk is dat uitbesteden geen doel op zich meer is maar een uitkomst van een gedegen businesscase met duidelijke kaders van de raad van bestuur en/of directie.

“Op directieniveau voel ik me thuis.�

Facility management is een prachtig vak. Het speelveld is zo groot en veelzijdig en heeft meer invloed op de cultuur en de bedrijfsvoering van organisaties dan vaak wordt gedacht.

In elke opdracht streef ik naar het geven van een inzicht. Het inzicht dat een veranderende omgeving kan leiden tot cultuurverandering in de organisatie. Om een visie op een ander, nieuw besturingsmodel te ontwerpen voor de facilitaire dienstverlening is niet moeilijk. Wel is het moeilijk om aan medewerkers de noodzaak ervan uit te leggen. Als de invoering van zo’n nieuw model lukt, dan is wat mij betreft de opdracht geslaagd.

“Ik zie mezelf als een architect van ontwikkeling.�

Interim Facility Management van Twynstra Gudde onderscheidt zich door diversiteit aan visie en professionaliteit op het vakgebied van facility management. Met onze groep managers haalt de opdrachtgever experts in huis die excelleren door op een onafhankelijke en transparante manier grote en complexe organisaties, projecten en afdelingen aan te sturen.

De meerwaarde van een bureau als het onze zit in het schaduwmanagement. Vanuit de organisatie wordt de interim manager in de opdracht ondersteund en worden de overeengekomen kwaliteit en resultaten geborgd. De ondersteuning behelst het inhoudelijk en procesmatig adviseren van de interim manager en het leggen van verbindingen met adviseurs binnen het bureau. Wij bieden onze interim manager een professionele thuishaven waarin scholing en kennis delen permanente taken zijn.

Bureau als achtergrond

“Wij ondersteunen onze interim manager met advies en verbinden hen met onze adviseurs.�

Kennis

De adviseurs en managers binnen ons bureau zijn verbonden door kennis, kunde en ervaring op vele vakgebieden en markten. De integebundeld rim facility managers hebben toegang tot ons netwerk van adviseurs en kunnen hun expertise volop raadplegen, benutten en inzetten bij eigen opdrachten. Zo worden kennis en kunde doordacht gebundeld, opgeschaald en samengebracht teneinde nog meer kwaliteit, niveau en resultaat te brengen naar opdrachtgevers. Zo’n kennispool voegt meer waarde toe en geeft grotere betekenis aan het werk van Interim Facility Management, ons werk.

De kracht van Twynstra Gudde

Samen met onze opdrachtgevers komen tot nieuwe antwoorden op vragen, tot het creĂŤren van kansen. Dat betekent goed luisteren, durven doorvragen en kritisch blijven. Eigenschappen die onze adviseurs en managers kenmerken. Zodat u de juiste strategische keuzes kunt maken.

Resultaat: een andere, verfrissende kijk op uw vraagstuk, met oplossingen die echt werken.

Onze mensen staan u terzijde. Twynstra Gudde staat erachter.

Tel 033 4677777 Fax 033 4677666 info@tg.nl www.twynstragudde.nl

2273

Twynstra Gudde Stationsplein 1 3818 LE Amersfoort Postbus 907 3800 AX Amersfoort