Conducteur Guide
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Le Mont Saint-Michel
Le Mont Saint-Michel
Le Mont Saint-Michel
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Les Conditions générales de vente Conditions générales de vente sont celles du décret n°94.490 du 15 juin 1994 pris en application de l’article 31 de la loi n°92.645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d’exercice des activités relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours.
Conditions particulières de vente
(S’appliquant aux voyages organisés par la Sarl Daniel LAVALADE).
Inscriptions – Règlement
La réservation est ferme à réception du bulletin d’inscription daté, signé et accompagné d’un acompte de 30% du prix du voyage. Le solde est à régler au plus tard un mois avant le départ pour les voyages en car, solde 2 mois avant le départ pour les voyages aériens et maritimes. Les voyages d’une journée le règlement intégral doit être fait à l’inscription. Règlement accepté par chèque et espèces (ce dernier donne lieu à un reçu). Les places dans le véhicule sont attribuées selon le choix du client. Les amis les animaux ne sont pas admis sur les voyages.
Prise en charge – Horaires
Points de prise en charge garantis : Bellac – Limoges Saint Junien - Confolens et prise en charge possible sur le trajet du voyage. Une prise en charge dans votre commune à partir de six personnes est possible (préacheminement avec véhicule léger ou minibus). L’horaire de passage du car est communiqué 8 jours avant le départ. L’horaire indiqué pour chaque voyage correspond à l’horaire de départ de notre dépôt à Bellac.
Les prix
Les prix ont été établis sur la base des tarifs hôteliers, du prix du transport et des cours de changes, en vigueur au 1er décembre de l’année précédente la date du voyage. Toutes modifications des taux de change, du tarif des conditions d’exécution des fournisseurs, transporteurs, hôteliers et autres prestataires entrainera le réajustement du prix des prestations, avec un préavis de 30 jours (sauf en cas de dévaluation officielle). Se reporter au descriptif de chaque voyage pour connaitre : ce prix comprend et ne comprend pas. Dans certains pays, les règles ne sont pas forcément les mêmes qu’en France et les restaurants ne fournissement pas d’eau en carafe. Seules des bouteilles d’eau minérale payantes vous seront proposées (à régler en supplément).
Logement
Nos prix sont calculés sur la base de 2 personnes par chambre. Pour les clients désirant partager une chambre à 2 lits, la possibilité ne sera offerte qu’à la condition qu’une seconde personne en fasse la demande .Dans le cas contraire, le supplément chambre seule sera obligatoirement appliquée. En cas d’annulation d’une de ces deux personnes, l’autre personne se trouvera obligatoirement en chambre seule et devra en supporter le supplément. Les chambres et cabines individuelles (voir supplément selon programme) sont souvent en nombre limitées, avec un confort et une situation pas toujours équivalant à une chambre double. La plupart des chambres triples sont des chambres doubles plus un lit d’appoint, pas d’indemnité en cas de mécontentement.
Bagages
Nos prix ne comprennent pas la garantie assurance annulation, la garantie vol, la détérioration et destruction
de bagages. Nous ne sommes en aucun cas responsables de vos effets personnels (appareil photo, caméscope, vêtements, bagages à main bagages de soutes, souvenirs…) laissés dans l’autocar. Nous acceptons de transporter vos bagages dans la limite de la place disponible dans les soutes sans engager notre responsabilité. Il nous est impossible de désorganiser la suite du déroulement d’un programme de voyage à la suite d’une perte, oublie de bagage ou autre. Chaque client a l’entière responsabilité de ses bagages.
Formalités
Les clients doivent nous fournir une identité conforme à leurs papiers d’identité, si ce n’était pas le cas, nous ne pourrions pas être tenus pour responsables en cas de refus d’embarquement et le client ne pourra prétendre à aucun remboursement. Les clients de nationalité française doivent être en possession des pièces d’identité en cours de validité, passeport ou carte d’identité. Les clients doivent se renseigner eux-mêmes sur les pièces d’identité qui leur seront nécessaires, en fonction du pays où ils doivent se rendre. Nous recommandons à nos clients d’être parfaitement en règles à ce sujet. Nous déclinons toute responsabilité sur les conséquences du non-respect de la législation douanière et des infractions à ses règles (marchandises transportées, alcool, tabac, bijoux …) ainsi que les conséquences qu’entraineraient la perte ou l’oubli des pièces d’identité(en particulier refoulement aux frontières). Dans ces cas notamment, nous serions contraints d’appliquer strictement les conditions d’annulation concernant l’abandon d’un voyage en cours de route. Les mineurs doivent dans tous les cas, disposer de leur propre passeport ou carte d’identité pour un voyage dans l’union européenne.
Annulation
En cas d’annulation de votre part, les montants des frais à votre charge par personne sont les suivants : Plus de 31jours avant le départ : 30.00€ non remboursable De 30 à 21 jours avant le départ : 25 % du montant du voyage De 21 à 16 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage De 15 à 8 jours avant le départ : 75% du montant du voyage De 7 à 3 jours avant le départ :90% du montant du voyage A 48 h du départ : 100 % du montant du voyage En cas de non présentation : 100 % du montant du voyage Vous pouvez céder votre place à un tiers qui remplit les mêmes conditions jusqu’à 10 jours avant le départ du voyage. Vous devez nous en informer par lettre recommandée avec accusé de réception. Si le voyage annulé comporte des transports maritimes ou aériens, il sera effectué des retenues supplémentaires correspondant aux frais d’annulation qui nous seront facturés par ses compagnies. Si un client abandonne un voyage en cours de route pour quelle raison que ce soit aucun remboursement ne sera consenti. La billettique est non remboursable. La Sarl Daniel LAVALADE se réserve le droit d’annuler le voyage si le nombre de 25 participants n’est pas atteint. Dans ce cas les clients ne pourront prétendre qu’au remboursement des sommes versées sans autre indemnité.
cadre des garanties énoncées dans le contrat n°58223411 d’Europ assistance, sous déduction d’une franchise de 30€ / Personne + montant de l’assurance annulation non remboursable. Conditions d’assurances jointes à la réservation.
Responsabilité et force majeure
La Sarl Daniel LAVALADE se réserve le droit d’apporter toutes modifications utiles jugées nécessaires pour le bon déroulement d’un voyage. Nous nous réservons le droit en cas de circonstances exceptionnelles, de modifier les itinéraires et l’ordonnance de nos programmes et ceci à la libre appréciation du représentant sur place, conducteur et/ou accompagnateur. La Sarl Daniel LAVALADE ne pourra être tenue responsable des cas de forces majeur : tout évènement extérieur aux parties représentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit les participants, soit l’agence ou les prestataires de services impliqués à la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou parties des obligations prévues au voyage. Il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, des aiguilleurs du ciel, émeute quelconque édictée par les Autorités gouvernementales ou publiques, intempéries. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraires et/ou d’hôtels qui en découleraient éventuellement ne pourront entrainer aucune indemnisation à quelque titre que ce soit. Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeur. En conséquence, le client supportera seul les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeur.
Qualité de voyage
Toute réclamation doit nous être signalée dans les meilleurs délais, de préférence sur place soit au conducteur, soit à l’accompagnateur qui feront leur possible de remédier à tout manquement. Par lettre recommandée avec accusé de réception sous un délai de 8 jours maximum à compter du jour du retour du voyage.
Situations particulières
Nous nous réservons le droit de refuser la participation au voyage à toute personne dont la tenue ou la conduite serait de nature à nuire à son bon déroulement. De par ses multiples obligations personnelles et ses devoirs envers l’ensemble des participants, le conducteur et/ou l’accompagnateur n’est pas toujours en mesure d’aider les personnes ne pouvant pas assurer individuellement leurs déplacements. Il est recommandé aux voyageurs susceptibles de se trouver dans cette situation de se faire accompagner par une personne parente ou amie.
Divers
Nous ne saurons être tenus responsables de tout oubli ou perte d’objets personnels dans les hôtels, restaurants et à l’intérieur de nos véhicules.
Assurances
Notre responsabilité professionnelle est garantie par GAN assurance. Pour nos voyages, une assurance assistance rapatriement est souscrite en général auprès d’Europ’ Assistance contrat n°58223410. Les frais médicaux ne sont pas pris en charge par l’assurance assistance rapatriement. Ils sont pris en charge par votre assurance maladie. Pour chacun de nos voyages, munissez-vous de la carte Européenne en cours de validité. Si vous avez souscrit l’assurance annulation le jour de votre inscription, les frais d’annulation sont remboursés par l’assurance, dans le
IM 087 170 001