Werven, Selecteren en Sollicitatiegesprekken Met o.a. uitleg over interne en externe werving, werving uit (sociale) netwerken, diversiteitsbeleid en alle juridische aspecten van werving van personeel
Direct aan de slag met het werven en selecteren van personeel en het houden van sollicitatiegesprekken. Daarnaast hebben wij 11 voorbeeld modellen (in MS Word) voor u opgesteld die u kunt aanpassen aan uw eigen situatie.
HRPRAKTIJK.NL – W ERVEN, SELECTEREN EN SOLLICITATIEGESPREKKEN
1
Inhoudsopgave 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6
Voorbereiding, werving, functie analyseren en selectie criteria Acties voorafgaand aan werving Checklist voorbereiding van de werving Functieanalyse Checklist functieanalyse Selectiecriteria Vraag en antwoord
5 5 5 5 6 6 8
2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
Interne werving Kiezen tussen interne en externe werving Voorzichtigheid is geboden Interne werving als onderdeel van personeelsmanagement Voor- en nadelen interne werving Vraag en antwoord
8 9 9 10 10 11
3. 3.1 3.2 3.3 3.4
Externe werving: doelgroep lokaliseren en identificeren Informatie doelgroep Plan van aanpak bij externe werving Checklist plan van aanpak werving Vraag en antwoord
12 12 13 14 14
4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12
Werving uit (sociale) netwerken Vacatures via netwerkcontacten Familiebanden werknemers Netwerkcampagne Eigentijds netwerken Werven via netwerk huidig personeel en oud-medewerkers PRM Proactief werken Aanbreng premie Checklist beloningsmethoden Belangrijke aandachtspunten en risico’s Hoe netwerken? NVP-sollicitatiecode
15 15 15 15 16 16 17 17 17 18 19 19 19
5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5
Effectieve selectie: gouden regels, rollen en vaardigheden en selecteurs Gouden regels bij selectie Rollen van diverse selecteurs Verbale communicatie Non-verbale communicatie Vraag en antwoord
20 20 21 21 21 22
6. 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6
STAR-methoden Werking STAR-methode Situatie Taak Actie Resultaat Vraag en antwoord STAR-methode
23 23 23 24 24 24 25
7. 7.1 7.2 7.3 7.4
Aanstellingskeuring, psychologische test en keuze testbureau Regels rond aanstellingskeuring Consequenties negeren advies berijfsarts/arbodienst Afspraken met het testbureau Vraag en antwoord
26 26 27 28 29
8.
Introductieperiode
30
HRPRAKTIJK.NL – W ERVEN, SELECTEREN EN SOLLICITATIEGESPREKKEN
2
8.1 8.2 8.3 8.4
Introductieperiode – eerste dagen Introductieperiode – praktische zaken/materialen Introductieperiode – niet vergeten Model informatiebrief eerste introductiedag
30 31 31 32
9. 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 9.8
Diversiteitsbeleid: visie en succesfactoren Visie ontwikkelen Veranderingsproces Handelingskader Personeelsbeleid en –bestand diversifiëren Diversiteitplan Missie en waarden als leidraad Vraag en antwoord Model intentieverklaring diversiteitsbeleid
33 33 33 33 34 34 36 36 36
10. 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8 10.9
Diversiteitsbeleid: waarom, noodzaak en valkuilen Diversiteitmanagement Toekomstgericht Noodzaak diversiteitbeleid Moreeletische reden Juridische reden Economische reden Voordelen en effecten van diversiteit en diversiteitsbeleid samengevat Vraag en antwoord diversiteitbeleid Model registratie
38 38 40 41 41 41 42 42 42 43
11. 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6
Pre-employement screening (PES) Pre-employement screening (PES) PES-bureaus Procedure Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) Antecedentenonderzoek Vraag en antwoord (PES)
44 44 44 44 45 45 45
12. 12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 12.7
Juridische aspecten van werving van personeel Regels bij werving en selectie Checklist de discriminatiegronden Checklist verboden vragen Direct en indirect onderscheid Oordeel Commissie Gelijke Behandeling Schadevergoeding bij afgebroken sollicitatie Vraag en antwoord
46 46 47 48 49 50 52 53
13. 13.1 13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 13.7 13.8 13.9 13.10
Sollicitatieprocedure ` Kijk eerst een op werk.nl Checklist personeelsadvertentie Checklist uitganspunten sollicitatiecode Wettelijke ge- en verboden bij sollicitatieprocedure Wat moet u doen met de gegevens van de afgewezen sollicitanten? Plan schriftelijke aanvraag aanstellingskeuring Kan de werkgever zelf medische vragen stellen? Ontbreken van aanstellingskeuring Mededelingsplicht werknemer Afgebroken sollicitatie: werkgever ziet ervan af
54 54 54 55 56 57 58 58 59 59 60
14. 14.1 14.2 14.3 14.4
Voorbereiding selectiegesprek: draaiboek Draaiboek selectie activiteiten Uitnodigingsbrief Checklist voorbereiding selectiegesprek Model draaiboek
62 62 62 62 63
HRPRAKTIJK.NL – W ERVEN, SELECTEREN EN SOLLICITATIEGESPREKKEN
3
Inleiding Kent u de addertjes onder het gras bij het werven en selecteren van nieuwe medewerkers? De verkeerde keuze van de juiste kandidaat kost vaak tijd, geld en frustratie. Wilt u professioneel werven, dan is een goede voorbereiding onontbeerlijk. Kunt u een nieuwe medewerker eigenlijk wel financieel dragen? Wat is het takenpakket en hebt u een functieanalyse gemaakt? En aan welke criteria moet de nieuwe medewerker voldoen? De kandidaat die u zoekt, moet aan uw verwachtingen voldoen. Maar hoe weet u nu naar welke kandidaat u precies op zoek bent? Of misschien komt u tot de conclusie dat het niet wenselijk is om de vacature in te vullen. Hebt u het functie- en persoonsprofiel en de functie- en taakomschrijving voor de kandidaat bepaald? Dan komt het er nu op aan dat u te weten komt waar de doelgroep van kandidaten zich bevindt. Want als u lukraak gaat werven, leiden uw wervingsactiviteiten niet snel tot succes. Het is belangrijk dat u eerst vaststelt welke werving de voorkeur verdient: een externe of een interne werving. Met behulp van de functieanalyse, het functie- en persoonsprofiel en de functie- en taakomschrijving stelt u vast waaraan de kandidaat moet voldoen. De volgende stap is te weten te komen waar uw doelgroep zich bevindt. Alleen op die manier kunt u gericht werven. Daarna moet u nog kiezen voor de efficiĂŤntste methode waarmee met de beoogde doelgroep in contact kan worden getreden. Met dit rapport nemen wij u hierbij aan de hand en kunt u direct aan de slag met meer dan 11 modellen!
HRPRAKTIJK.NL – W ERVEN, SELECTEREN EN SOLLICITATIEGESPREKKEN
4