Welten In Praktijk februari 2012

Jaargang 7 - februari 2012

In Praktijk Welten In Praktijk is een uitgave voor Weltenaren over Weltenaren, opdrachtgevers en de financiĂŤle wereld.

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

Station Welten

Controller is partner in business en change

Compliment van Rabobank

> Pagina 3

> Pagina 8

> Pagina 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

Wie in 1992 in een kristallen bol keek, had niet kunnen voorspellen waar Welten 20 jaar later zou staan.

Dit jaar staat voor een groot deel in het teken van het twintigjarig jubileum. In de Welten In Praktijk, die voor de gelegenheid een nieuwe jas heeft, blikken we regelmatig terug op een bijzondere periode Welten.

Ons vizier blijft echter vooral gericht op de toekomst.

> lees verder op pagina 2

2

Jaargang 7 - februari 2012

vervolg van voorpagina Twintig jaar geleden startte Cees Welten een opleidingsinstituut voor het bank- en verzekeringswezen. Niet veel later ontstond vanuit de sector vraag naar direct inzetbare flexibele medewerkers. Er werd een beroep gedaan op de professionele inzet van de trainers van Welten. Niet alleen de opdrachtgevers, maar ook de trainers waren enthousiast.

Op deze manier hielden zij voeling met de praktijk. Het succes van deze formule was aanleiding om op grote schaal ervaren en gekwalificeerde medewerkers in te zetten bij banken en verzekeraars. Nu, 20 jaar later, is Welten uitgegroeid tot een kennisorganisatie die naast het opleiden en detacheren complete projecten uit handen neemt en HR-oplossingen biedt voor de financiële sector.

Jubileumjaar We zullen niet zomaar voorbij gaan aan deze mooie mijlpaal.

Een mijlpaal die we bereikt hebben dankzij het vertrouwen van onze relaties en de professionele inzet van onze (oud-) collega’s. Op gepaste wijze

zullen we met hen het 20-jarig bestaan van Welten vieren.

We staan stil bij het jubileum, maar we blijven zeker niet stil zitten. Dat zit niet in ons DNA. Ook in 2012 blijft Welten op innovatieve wijze meedenken met tal van vraagstukken uit de markt. Al twintig jaar doen banken, verzekeraars en pensioenfondsen een beroep op Welten voor opleidingen en de inzet van onze financiële professionals. Steeds vaker weet de sector ons ook te vinden voor uiteenlopende projecten en complete HRoplossingen, waarbij ze kunnen vertrouwen op twintig jaar ervaring! Twintig jaar Welten!

Weet je nog van toen?

Van collega’s, oud-collega’s en relaties horen wij steeds vaker: “Weet je nog van toen?”

Het blijft leuk – zeker in een jubileumjaar – herinneringen op te halen aan vroeger, of dat nu 20, 10 of 5 jaar geleden is.

Heb je een mooie herinnering of een leuke anekdote die je wilt delen? Stuur het dan naar marcom@welten.eu, zodat deze herinneringen gebundeld kunnen worden tot een mooi naslagwerk.

Wat gebeurde er nog meer 20 jaar geleden?

• De twintigjarige Fries Falko Zandstra wordt de jongste Europese schaatskampioen aller tijden.

• In februari 1992 sloten Europese regeringsleiders het Verdrag van Maastricht en werd de basis gelegd voor de Europese eenheidsmunt de Euro.

•

In 1992 is het voor het laatst dat zowel de Olympische Winter- als Zomerspelen in hetzelfde jaar plaatsvinden. De Zomerspelen vonden plaats in Barcelona, de Winterspelen in Albertville.

• In april 1992 opent Euro Disney in Marne-la-Vallee bij Parijs haar poorten.

• De film Jurasic Park van Steven Spielberg werd een enorm succes en veroorzaakte wereldwijd een ongekende dino hype.

•

Nadat outsider Denemarken in de halve finale Nederland had uitgeschakeld tijdens het EK in Zweden, verslaat de ploeg in de finale ook Duitsland met 2-0.

PSV wordt landskampioen en AJAX wint de UEFA Cup.

• Helaas kende 1992 ook een aantal rampen, zoals de vliegtuigcrash in de Amsterdamse Bijlmer.

Ook crashte er een F16 in een woonwijk in Hengelo.

• 2 Unlimited werd voor het eerst bekend in Nederland.

De Nederlandse housegroep scoorde een nummer 1 hit met Twilight Zone.

• Bill Clinton verslaat George H.W. Bush in de presidents verkiezingen in de VS. •

In Groot-Brittannië werd de eerste SMS verstuurd.

Een man stuurde vanaf zijn computer (het was nog niet mogelijk op een mobiele telefoon letters te kiezen) een kerstgroet naar zijn collega die elders op een feestje was.

In Praktijk

Jaargang 7 - februari 2012

Station Welten Allereerst wens ik jullie allen een gelukkig en gezond 2012! Voor Welten als bedrijf is dit een bijzonder jaar.

Het jaar van ons twintigjarig jubileum.

Welten 1992-2012 Het lijkt nog maar pas geleden dat ik met kratten vol mappen en een joekel van een desktop door het land trok om trainingen te verzorgen. Van Maastricht naar Groningen en van Rotterdam naar Enschede. In al die jaren heb ik veel mensen ontmoet, veel jonge mensen zien binnenkomen en weer zien gaan als reizigers op doorreis.

Het zullen er duizenden zijn die Welten als station hebben gebruikt tijdens hun tocht naar de toekomst.

Voor mij persoonlijk is Welten nog altijd mijn station. Een plek waar nog elke dag veel te beleven valt maar vooral veel te ontdekken. Zeker nu. Hoewel we in de afgelopen jaren veel hebben meegemaakt, is de huidige periode er een die we in het verleden nog niet hebben gekend. Onze relaties kampen met grote uitdagingen in een wereld van autoriteiten, cliënten, politiek en het onzekere economische klimaat. Veel onzekerheden waar wij als Welten op zullen moeten anticiperen. Dit vraagt veel van alle

Welten collega’s. Wat vandaag geldt, kan morgen al weer anders zijn bij onze opdrachtgevers en dus ook bij Welten.

Snel schakelen is dan ook het motto voor 2012. Bedrijven die laten zien dat ze creatief en innovatief zijn zullen niet alleen blijven drijven maar als koplopers het peloton aanjagen.

In het zwaarste jaar in de historie van Welten (2009) hebben we laten zien dat we bestaansrecht hebben. Vorig jaar lieten we na een moeizame start een fantastische eindspurt zien. Voor dit jaar verwacht ik dat we dit kunnen vasthouden en dat we volop kunnen blijven werken aan onze ambities; Welten als ontwikkelbedrijf voor medewerkers en opdrachtgevers.

Kortom een bijzonder jaar; Welten 20 jaar, een volwassen bedrijf maar nog steeds met de speelsheid van een jonge labrador.

Ik verheug me erop jullie allen later in het jaar te ontmoeten en samen het glas te heffen op 20 jaar Welten!

“Het zullen er duizenden zijn die Welten als station hebben gebruikt tijdens hun tocht naar de toekomst.”

3

4

Jaargang 7 - februari 2012

Dit houdt mij bezig

Ja collega’s… vanavond weer een concert! de cimbasso (redactie: instrument uit de trombonefamilie).”

Muziek en de financiële sector Klassieke muziek en de financiële sector gaan goed samen. Zo is Rabobank Utrecht de hoofdsponsor van het USC en behoort een aantal financiële professionals van Florius, alwaar Sander een opdracht heeft uitgevoerd, tot zijn bezoekers. “Zij kwamen een keer luisteren en waren zo onder de indruk dat ze nog steeds met enige regelmaat mijn concerten bezoeken”, vertelt Sander. Daarnaast draagt Sander, met zijn financiële kennis, een steentje bij door de financiën van Orkest Zuid te beheren.

Sander Davidse

Sander Davidse kwam zo’n vijf jaar geleden in dienst bij Welten Personal Banking en is inmiddels werkzaam bij Business Banking. Op dit moment reist hij samen met zijn vriendin, Sharon, twee maanden door Australië. Naast het reizen heeft Sander nog een grote passie: muziek. Hij bespeelt de bastrombone en beheert de financiën van Orkest Zuid.

“Van jongs af aan vind ik muziek maken erg leuk om te doen. Het is ontspannend en leerzaam tegelijk”, vertelt Sander die vanaf zijn negende een blaasinstrument bespeelt.

Eerst in de plaatselijke fanfare, daarna in de studentenharmonie en verschillende studentenorkesten. Sander ging op tournee met verschillende symfonieorkesten. Zo bezocht hij onder andere Porto, Shanghai, Florence, Warschau, Sevilla, Zagreb en Litouwen.

Eerst bespeelde Sander de tenortrombone maar later vooral bastrombone. Deze laatste is groter en heeft daardoor een lagere klank dan

de tenor. “Enkele jaren geleden ben ik bastrombone gaan spelen omdat het orkest de 7de symfonie van Gustav Mahler ging uitvoeren, waarin een mooie solo is weggelegd voor de bastrombone.”

In Utrecht maakt Sander deel uit van twee vaste orkesten (het USC en Kamerorkest Pulcinella) en speelt hij in een operaorkest. Dit betekent dat hij gemiddeld zo’n twee avonden per week bezig is met muziek. In de maanden mei, juni en december zijn er in verhouding erg veel concerten, waardoor de passie van Sander algauw vier avonden per week in beslag neemt.

Trots “Met ‘Het Orkest’ uit Amsterdam ben ik op tournee geweest naar Shanghai. In die week hebben in totaal 9.000 Chinezen naar onze muziek geluisterd. Dat doen zelfs de professionele orkesten in Nederland ons niet na. Daar ben ik best trots op.”

Enkele keren betrad Sander ook het podium van de grote zaal van het Concertgebouw; één van de mooiste zalen van Nederland. Het is een droom van Sander om op hoog niveau muziek te blijven maken: “En het is een wens van me om in de toekomst andere instrumenten te leren bespelen, zoals de baroktrombone of

Sander ziet hobby en werk als twee aparte zaken. “Gelukkig heb ik ervoor gekozen amateur muzikant te blijven. Overdag het geld verdienen en ‘s avonds genieten van een orkestrepetitie of concert. Collega’s kijken me af en toe weer aan als ze me strak in het zwarte pak met een trombonekoffer op de rug zien vertrekken. Dan zeg ik: “Ja collega’s: vanavond weer een concert!”

De muzikale kwaliteiten van Sander bewonderen?

Kijk voor actuele concerten op www.kamerorkestpulicinella.nl en op www.orkestzuid.nl

In Praktijk

Jaargang 7 - februari 2012

Uit de oude doos

5

6

Jaargang 7 - februari 2012

Door Patty Kuijper en Deborah Koogje De techniek dient de mens en dat is zeker de gedachte achter het nieuwe werken. Waar de files vaak lange reistijden veroorzaken en steeds meer werknemers zorg voor het gezin met werk moeten combineren, kan het nieuwe werken/thuiswerken een oplossing zijn. Inmiddels werkt bijna 27% van de Nederlanders wel eens thuis. In de financiële dienstverlening en onder hoger opgeleiden ligt dit percentage nog hoger.

Het nieuwe werken geeft nieuwe uitdagingen Toch levert het nieuwe werken niet alleen voordelen op, maar geeft het ook nieuwe uitdagingen.

Bij het invoeren van de nieuwe werkwijze dient hiermee rekening gehouden te worden. Een aantal zaken vraagt om bijzondere aandacht.

Gewerkte uren en prestaties

Deborah Koogje

De prestaties van een medewerker die thuis werkt, zijn soms lastiger te beoordelen, omdat niet altijd bekend is welke en hoeveel uren de medewerker gewerkt heeft en wat de geleverde prestatie in die periode is. Bij sommige medewerkers is controle nodig om na te gaan of ze thuis voldoende aan werken toekomen. Bij anderen valt juist op dat ze thuis te lang doorwerken en daarin enigszins afgeremd moeten worden.

Thuiswerkplek Als vaker langdurig thuis wordt gewerkt, dient de werkplek aan de Arbo-eisen te voldoen.

(Flexibele) werkplek op kantoor Een aantal bedrijven richt op kantoor minder werkplekken in. Omdat de medewerkers regelmatig niet op kantoor aanwezig zijn. Het elke keer zoeken naar een werkplek vinden veel medewerkers niet prettig.

Teamgevoel Patty Kuijper

Naast de individuele targets voor de medewerkers, zijn er zaken die door en voor het team/ de afdeling geregeld moeten worden. Het is belangrijk dat het teamgevoel in stand blijft en de medewerkers een bijdrage leveren aan de afdelingsdoelstellingen. Het leren van collega’s, samenwerking van onder andere senioren met junioren, is belangrijk voor de ontwikkeling van de medewerkers en het team.

Sociale contacten met collega’s Veel medewerkers vinden het prettig contact het

hebben met collega’s (een praatje te maken bij de koffieautomaat) en bijvoorbeeld samen verjaardagen en jubilea te vieren, een kaartje te sturen als iemand ziek is en dergelijke. Het is lastiger dit soort momenten te delen als een deel van de collega’s thuis is. In de praktijk blijken generatieverschillen hierin ook een rol te spelen.

Jongere medewerkers zijn meer gewend aan sociale media en contact via moderne communicatiemiddelen. Bij oudere collega’s bestaat vaak meer behoefte aan persoonlijk contact.

Afleiding & bereikbaarheid Waar sommigen juist graag thuiswerken omdat ze dan minder worden gestoord, hebben anderen thuis veel afleiding (bijv. van de kinderen of dringende huishoudelijke taken). In bepaalde gevallen moeten medewerkers bereikbaar zijn voor vragen collega’s.

Het invoeren van het nieuwe werken vraagt naar onze mening om een duidelijke visie van het management over deze en andere zaken.

Er kunnen bijvoorbeeld afspraken worden gemaakt over werkregistratie, werkplekken (inclusief faciliteiten voor een thuiswerkplek), teamoverleg, een (aantal) vast(e) dag(en) op kantoor, gebruik van interne communicatie middelen en de uren waarop een medewerker bereikbaar moet zijn. Daarbij is het belangrijk om te kijken wat de behoeften en wensen vanuit de medewerkers zijn, deze kunnen fors uiteen lopen. (Moet of mag iemand thuiswerken?)

Ten slotte kan thuiswerken om extra communicatiemomenten vanuit het management vragen, bijvoorbeeld als een collega ziek is of er andere zaken spelen.

Als detacheerder heeft Welten veel ervaring opgedaan met medewerkers die op afstand hun werk verrichten en bieden we ondersteuning bij een goede inrichting van het nieuwe werken.

In Praktijk

Jaargang 7 - februari 2012

20 jaar Welten ¯ Collega Hadewych Uytslager vertelt

Welten: Gelukkig wel een eigen smoel!

Augustus 1995 Het is warm, zeg maar bloedheet, boven het gasinstallatiebedrijf op De Run in Veldhoven.

Samen met vijf anderen word ik opgeleid tot freelance hypotheekadviseur. Tussen de middag nog geen bezoek aan de Restaurant De Gouden Leeuw. We eten broodjes met namen als ‘Meneer Huzaar’ van een broodjeszaak in het Veldhovense winkelcentrum.

Rond 15.00 uur horen we het inmiddels zeer bekende belletje van de ijscoman, bij wie wij ondertussen vaste klant zijn.

We slapen niet Veldhoven (en al helemaal niet in een eigen kamer binnen het gebouw), maar in Best bij Hotel Witlox.

Na de opleiding en twee weken stage bij Rabobank Gorinchem, is het tijd om echt aan de slag te gaan. In de begintijd van Welten is er nog geen sprake van ‘matching’. Sterker nog; er is niet echt een keuze. “U heeft een hypotheekadviseur nodig?

Dan komt X bij u op gesprek.”

Mijn eerste opdracht is bij Rabobank Malden. Ik blijk de enige hypotheekadviseur van de bank te zijn en heb dus geen sparringpartner. Oef, ik dacht toch veel te hebben geleerd de afgelopen weken, maar zo’n eerste dag valt toch tegen.

Ik weet alles van het opvoeren en afsluiten van nieuwe hypothecaire financieringen, maar hoe voer ik in vredesnaam een bestaande lening op in het systeem? Na een ochtend zwoegen is het mij dan toch gelukt de klus te klaren. Na deze opdracht volgden er nog veel meer, als hypotheekadviseur, commerciële binnendienst, administratieve

binnendienst, financieel adviseur etc.

Augustus 2000 Ik weet niet of het toen ook warm was, maar het ging er wel heet aan toe! Na een jarenlange strijd met ondermeer de Belastingdienst, werd de freelancer constructie afgekeurd en moest iedereen in vaste dienst. Een jaar lang had ik opdrachten en het geven van opleidingen gecombineerd. Nu moest ik een keuze maken voor het één of het ander. Ik koos voor de opleidingen. Sinds die tijd -alweer bijna twaalf jaar geleden- heb ik zelf ook veel opleidingen mogen volgen.

Tot nu toe heb ik geen spijt van deze keuze. Het geeft voor mij ook aan dat je binnen Welten inderdaad van alles kunt en mag doen. Let wel: het gaat waarschijnlijk wel wat minder snel dan in de beginjaren. Ter illustratie, in de beginjaren werd er één groep van twaalf personen per jaar opgeleid. Nu zie ik elke maand minimaal één groep nieuwe collega’s te Vessem.

Januari 2012 De afgelopen jaren heb ik Welten zien groeien van ongeveer 10 naar 1.100 collega’s.

Onder invloed van de crisis zag ik het aantal weer afnemen. Nu zijn we weer bezig met de weg naar boven. In de financiële sector is Welten een begrip geworden. Twintig jaar geleden was detachering helemaal nieuw in de bank- en verzekeringbranche, nu zijn er tientallen spelers op de markt. Het vrijbuiten is er wel een beetje af. De sector is zakelijker en serieuzer geworden. Zo ook Welten, professioneler met een inmiddels bredere dienstverlening, maar gelukkig wel met een eigen smoel!

Hadewych toen

7

8

Jaargang 7 - februari 2012

Bij uitstek een rol voor een interimmer

“Controller is partner in Control heeft niet de naam een spannend vakgebied te zijn. Het beeld bestaat dat daar de mensen zitten die op de rem trappen, die voornamelijk cijfers checken en dubbelchecken. Maar dat beeld is volgens Rob Eppink volledig achterhaald. “Zeker met het veranderen van de financiële wereld, is ook het vak van controller veranderd. De controller is juist degene die de bank helpt om de beweging naar meer klantfocus te maken.

Een partner in business en partner in change.”

Rob Eppink werkt sinds 2006 als interim-professional voor Welten, met een tussentijdse uitstap naar een lokale Rabobank. Daarvoor werkte hij in de zakelijke dienstverlening bij de Rabobank en bij Nederlandse vestigingen van twee buitenlandse banken.

“In 2007 werkte ik als leidinggevende voor het eerst nauw samen met een business controller. Toen merkte ik eigenlijk pas goed dat een controller de verbindende schakel is tussen strategie en commercie. Geen cijferfreak, zoals ik zelf ook dacht, maar een waardevolle sparringpartner voor het management, die helpt om de bedrijfskoers op lange termijn bij te stellen.”

Niet bij de waan van de dag “Sinds de crisis in 2008 is het besef bij banken nog eens goed doorgedrongen dat de klant de belangrijkste stakeholder is.

Dat heeft geleid, ook afgedwongen door de toezichthouders, tot een koerswijziging. De controllers zijn binnen de bank de adviseurs die die beweging mogelijk maken. Ze opereren niet op de waan van de dag, maar helpen de stip op de horizon te definiëren en, indien nodig, die stip te verplaatsen.”

Rob Eppink

Inmiddels is Rob veelgevraagd als controller. “Ik heb een bedrijfseconomische en juridische achtergrond en veel ervaring in de zakelijke dienstverlening van banken. En later heb ik de kneepjes van het vak van controller bijgeleerd.” Juist het verleden aan de commerciële kant van de bank en de brede ervaring bij verschillende financiële instellingen, zijn wat hem betreft een uitstekende basis voor controllers. “Je staat in het midden van de bank en beweegt je in de driehoek commercie-risico-efficiency. Dat is het spannendste gebied binnen een bank. De functie van controller is in mijn ogen bij uitstek een functie voor een interim-professional.

Je hebt als externe van nature wat meer distantie en met de ervaring die je hebt opgedaan bij andere financials, breng je belangrijke kennis en een frisse blik mee.”

Logische stap naar control Wat Rob betreft zouden veel Weltenaren de overstap kunnen maken. “Welten heeft veel mensen met commerciële ervaring, die een schat aan praktijkkennis hebben en ook een proces van buiten kunnen bekijken. Het is een logische stap om vanuit de commercie naar control te gaan. En het is ook gewoon heel leuk om vanuit de praktijk op te stijgen.”

In Praktijk

Jaargang 7 - februari 2012

9

business en change”

Er is wel onderscheid in ‘soorten controllers’. “De financial controller is de echte cijferaar, die rapportages maakt en begrotingen. De proces controller kijkt naar de manier van werken en toetst deze. Dat is een leuke functie; processen zijn er tenslotte om het leven en werken van medewerkers te veraangenamen. De business controllers zijn de echte veranderaars.

Die zitten naast de business en bepalen mede de strategie.”

Krediet Risico Management (KRM) is ook een onderdeel van de beheersomgeving. En ook dat is een vakgebied dat veel interimmers aanspreekt. “Bijzonder Beheer of Recovery dat onder KRM valt, is een mooi vakgebied. Daarmee kan een bank juist in deze tijden zijn daadwerkelijke waarde voor de klant aantonen. In zwaar weer een zakelijke klant goed helpen, daar verstevig (en soms zelfs vereeuwig) je de relatie met de klant mee.”

Onbekend maakt onbemind Als het gaat om het vak van controller, geldt wat Rob betreft nog te veel ‘onbekend maakt onbemind’. “En de schaduw van het verleden hangt nog om de functie heen. Vroeger zat een controller inderdaad voornamelijk in de cijfers, bestond het vak uit monitoren en analyseren; voornamelijk reactief. Tegenwoordig is het een boeiend, uitdagend en dynamisch vakgebied. Een controller is proactief, geeft gevraagd en ongevraagd advies, creëert draagvlak voor de ingezette koers, is resultaatgericht en heeft en houdt klantfocus. Ik denk dat het veel Weltenaren die nu actief zijn als interim-professional aan de zakelijke kant van een bank, zal aanspreken. Er is bovendien veel vraag naar controllers.

En ik weet dat opdrachtgevers veel profijt kunnen hebben van interimmers met een brede commerciële achtergrond en veel ervaring bij verschillende banken. Beiden – interimmer en opdrachtgever – moeten dat alleen nog ontdekken. “

10

Jaargang 7 - februari 2012

Welten wijze in beeld

In Praktijk

Jaargang 7 - februari 2012

11

:

12

Jaargang 7 - februari 2012

Twintigjarige student aan de top bij Welten Na een enerverend, intensief en leerzaam weekend maakte Cees Welten eind november bekend wie de unieke stage als CEO bij Welten gaat vervullen.

Ivo Hopmans

Uit alle zeer getalenteerde studenten die deelnamen aan het Challenge Weekend op de Welten Campus in Vessem, koos de sollicitatiecommissie unaniem voor de 20-jarige Ivo Hopmans uit Breda. Hij start eind januari met zijn CEOstage voor de duur van een halfjaar.Bovendien ontvingen de 10 beste kandidaten een baangarantie. Zowel de

organisatie als de studenten kijken terug op een zeer geslaagd weekend.

De CEO campagne van Welten is door vakmagazine Werf& uitgeroepen tot een van de beste 11 in 2011 wereldwijd op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie. Kijk voor het artikel op www.welten.eu.

In Praktijk

Jaargang 7 - februari 2012

Jean-Pierre Adams - Business Unit Manager Welten Business Banking

Er was eens…

Op een dag, ergens aan de kust van het huidige Syrië, vermaakte een jonge koningsdochter zich met haar vriendinnen, spelend op bloemrijke grasvelden. Haar naam was Europa. Vanwege haar uitzonderlijke schoonheid raakte de Griekse oppergod Zeus volledig in de ban van de jonge vrouw. Hij nam de gedaante aan van een vriendelijke stier en verleidde Europa om op zijn brede rug plaats te nemen. Vervolgens zwom hij met haar de zee over naar Kreta en bedreef met haar de liefde.

Europa baarde drie zonen. Toen Zeus naar de berg Olympus terugkeerde trouwde Europa met de barmhartige koning van Kreta. En ze leefden nog lang en gelukkig...

Een prachtige mythe over het ontstaan van de Europese cultuur uit een verbintenis tussen een goddelijk opperwezen (Zeus) en een aardse prinses (Europa), afkomstig uit de bakermat van onze beschaving Mesopotamië.

Maar wat is er terecht gekomen van dat mooie Europa? Er is een aantal aardige parallellen te trekken tussen de mythologische start van Europa en de totstandkoming van de Europese Unie, die momenteel in een diepe crisis verzeild is geraakt.

Om te beginnen is het volgens cynische observanten bij de start al fout gegaan.

Ze wijzen er in de beeldspraak van deze mythe fijntjes op dat Zeus Europa feitelijk gekaapt heeft met een sluwe list (lees: de Grieken hebben de boel versluierd en belazerd). Vervolgens nam hij haar in de bosjes van Kreta en liet haar zwanger van drie kinderen in de steek (lees: de Grieken hebben eerst geprofiteerd van Europa, nemen vervolgens hun verantwoordelijkheid niet, knijpen er net als Zeus tussenuit en laten Europa met de brokken zitten).

Het is dat die aardige koning van Kreta (lees: de goede Europese landen) zich over haar en haar drie zonen ontfermd heeft anders was het met Europa al heel snel fout afgelopen.

Die cynici toch, altijd in voor een wrange interpretatie van de werkelijkheid.

Gelukkig zijn er ook meer optimistische

commentatoren. Zij erkennen dat de start van de Euro niet “vlekkeloos” is geweest (over adequate beeldspraak gesproken) en dat we midden in een moeizaam leerproces zijn beland. Door extreme omstandigheden wordt Europa thans gedwongen om versneld haar lessen te leren (vult u de parallel zelf maar in...) en daaruit de juiste conclusies te trekken voor de toekomst. Er worden zeker stappen in de goede richting gezet. Maar de situatie is nieuw en complex waardoor een passende oplossing veel tijd vergt.

Krijgt het verhaal van Europa een happy end?

Wie het weet mag het zeggen. Beschaving komt nooit vanzelf en brengt op gezette tijden ook offers met zich mee. Europa is een offer waard. Zij heeft ons destijds beschaving gebracht. Door haar nu de rug toe te keren verloochenen we niet alleen onze Europese idealen maar ook de wortels van onze beschaving.

Laten we het verhaal van Europa zo veel mogelijk samen voortzetten. Een happy end lijkt daarbij niet snel voor de hand te liggen. En wellicht is dat maar goed ook want we staan nog pas aan het begin.

Het verhaal van Europa is boeiend, leerzaam en nog lang niet af. Er wordt slechts een nieuw hoofdstuk aan toegevoegd.

Op naar een kansrijk 2012!

13

14

Jaargang 7 - februari 2012

Masterclass - Marijke Brunklaus, directeur HR ING Nederland

2015 In een interview d.d. 16 november 2015 kijkt Marijke Brunklaus, directeur HR ING Nederland, terug op de afgelopen vijf jaar. In deze periode werd enorme vooruitgang geboekt in het waarmaken van de ambitie van ING om van alle grootbanken in Nederland de grootste sprong voorwaarts te maken.

Brunklaus is trots op wat er in een paar jaar tijd bereikt is.

Dit ‘droominterview’ hoopt Marijke Brunklaus over zo’n vier jaar te geven. Het interview is onderdeel van het boekje ‘Medewerkers sleutel tot succes’. Deze uitgave bevat korte verhalen over hoe medewerkers het werken binnen de ING in 2015 beleven en het beschrijft waarom ING medewerkers zich in 2015 echt de sleutel tot succes voelen.

Medewerkers sleutel tot succes Eind november verzorgde Marijke Brunklaus een Masterclass op de Welten Campus in Vessem. Ze sprak over de essentiële rol van HR in de nieuwe bedrijfsstrategie van ING Nederland, waarin de klant meer dan eens centraal staat. Vol passie zette Brunklaus de strategie van ING uiteen waarbij de medewerkers de sleutel tot succes vormen. rijke taak ervoor te zorgen dat collega’s effectief kunnen presteren. Hoe ga je met elkaar om? Hoe stimuleer je mensen zelf verantwoordelijkheid te nemen? Hierbij is het vertrouwen tussen de manager en de medewerker essentieel.

‘Medewerker sleutel tot succes’ is een van de pijlers in de bedrijfsstrategie van ING Nederland. Zonder de juiste medewerkers is het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen niet mogelijk. ING spreekt niet meer over interne klanten, maar over collega’s. Brunklaus geeft aan dat de klanten van HR dezelfde zijn als die van ING. “De HR medewerkers hebben vanuit hun positie ook invloed op de kwaliteit die wij bieden aan onze externe klanten. Het is daarom belangrijk de HR collega’s ook mee te nemen in de klantbeleving.”

In het ideale model is het klantcontact bij de ING een effectieve mix van 95% via

internet, 3% telefonisch en 2% face-to-face. Binnen HR ligt nu nog vooral de nadruk op face-to-face contact. ING wil de HR-diensten binnen de organisatie volgens hetzelfde ideale model aanbieden. “Wat voor de klant werkt, werkt ook voor de medewerkers.”

Het Nieuwe Werken (HNW) is ook een belangrijk onderdeel in de strategie. De pilot die begin 2011 van start ging levert overwegend positieve reacties op. De meeste medewerkers die HNW binnen de ING ervaren willen niet meer terug naar de ‘oude’ situatie. Ze vinden het prettig privé en werk beter op elkaar af te kunnen stemmen. HR heeft de belang-

De rol van manager wordt door Brunklaus onder meer omschreven als ‘master of talent’.

Het is hun taak de medewerkers te inspireren om zelf verantwoordelijkheid te nemen.

Iedereen heeft talent en daar moet je als organisatie iets mee doen. Door mensen te

Marijke Brunklaus helpen zich verder te ontwikkelen, trek je ook talenten aan.

Duurzame ontwikkeling en het langdurig inzetbaar houden van de medewerkers staan voorop.

Het enthousiasme waarmee Marijke Brunklaus de aanwezigen van de masterclass trakteert op een kijkje in de HR-keuken van ING Nederland werkt aanstekelijk. Veel handen gaan omhoog en er volgen mooie discussies.

De masterclass van Marijke Brunklaus maakte onderdeel uit van de specialties die Welten voor specifieke doelgroepen binnen Welten organiseert.

In Praktijk

Jaargang 7 - februari 2012

15

20 jaar Welten ¯ Oud-collega Jos Maassen vertelt

Welten: 70/20/10 learningmodel ten top!

In 2001 begon ik als afgestudeerd onderwijskundige bij Welten Opleidingen & Trainingen. Ik ontwikkelde opleidingen (voornamelijk interne (basis)opleidingen), trainde en coachte de trainers in basis didactiek en didactische verdieping.

Met Marcel van der Loo verzorgde ik de groepsprocessen. Een zeer leerzame tijd.

Door het geven van trainingen leer je in eerste instantie jezelf kennen en daarna leer je communiceren, leer je ‘voelen’ wat er in een groep gebeurt.

en meer bureaucratie dan ik gewend was. Een leerzame periode waarin ik ook weer veel over mezelf leerde. Hoe krijg je iets voor elkaar?! En hoe krijg je “change” in de organisatie?

In die tijd initieerde ik ook een online HRD-community.

Toen TriamFloat mij benaderde voor de rol van Business Manager, kon ik de verleiding niet weerstaan. Een professionele organisatie, met een veertigtal opleidings- en onderwijskundingen, die opleidingskundige dienstverlening op maat levert. Naast de sales en netwerken waar ik me prettig bij voel, stuur ik nu ook professionals aan. Mijn motto: maak van werknemers ondernemers. Stiekem denk ik dat ik dat ook bij Welten geleerd heb.

70/20/10

Jos met zoontje Sep tijdens een oudjaarsbijeenkomst bij Welten

Daarna ontwikkelde ik trainingen voor klanten en ging ik mee naar de klant. In die tijd heb ik korte instructiesessies gehouden voor alle klantadviseurs voor ABN AMRO inzake een online discussieforum waar ik tevens moderator van was.

In enkele minuten een ‘klik’ krijgen met de groep en in feite het forum ‘verkopen’. Wellicht begon daar mijn salesavontuur.

John van Erp vroeg me al eerder om de stap te maken naar accountmanagement.

Eerst hield ik de boot af, maar toch wilde ik meer in de frontlinie. Mijn laatste vier jaar bij Welten als salesmanager

waren top. Had ik een idee, dan kreeg ik die vrijheid! Af en toe zwemmen en dan toch een reddingsboei in de buurt.

Meedenken op strategisch niveau. Een mooie kans is me toen geboden. Je krijgt bij Welten genoeg kansen, maar die moet je wel zelf oppakken.

Ik merkte dat het voeren van salesgesprekken, het maken van accountplannen en vooral het centraal stellen van de klant en deze verrassen erg mooi kan zijn. Marc de Meij leerde mij echt de toegevoegde waarde van de dienstverlening aan te tonen, waarbij het verdiepen in

de situatie van de klant cruciaal is. Ik bouwde een groot netwerk op en voelde me steeds meer ondernemer! Als salesmanager ga je ook anders kijken naar de Nederlandse economie; kortom een bredere blik.

Na negen jaar Welten wilde ik aan de andere kant van de tafel zitten en begon ik als advisor HRD bij Van Lanschot. De afdelingen van het hoofdkantoor waren mijn klanten, althans zo beschouwde ik ze.

Ook een leerzame ervaring. Het netwerken bleef, maar ik leerde ook om te gaan met het leiden van bankbrede projecten. Een andere cultuur, minder adhoc

Het echte leren vindt plaats op de werkplek (70% van je tijd).

Ik heb enorm veel geleerd in de gesprekken met Cees, Jan, Larry, John, Marc en Martijn waarin we elkaar op scherp zetten. We wisten dat de ander er een boodschap mee had; je verder helpen en je laten groeien (20% van je tijd).

Daarnaast heb ik door de jaren heen enkele opleidingen en cursussen gevolgd. Ik denk geen 10% van mijn tijd. Maar het is toch een mooi voorbeeld van het learningmodel 70/20/10. (zie ook http://charlesjennings.blogspot.com/)

16

Jaargang 7 - februari 2012

Welten Opleiding & Organisatieontwikkeling

Accreditatie en lovende woorden over PE Wft Welten Het College Deskundigheid Financiële Dienstverlening (CDFD) heeft namens het ministerie van Financiën de Wft PE-programma’s 2011-2012 van Welten Opleiding & Organisatieontwikkeling geaccrediteerd.

Het CDFD noemt de modules die Welten biedt baanbrekend en nuttig en spreekt van een ‘toegevoegde waarde voor vernieuwing in PE Wft’.

De accreditatie geldt voor de Permanente Educatie van de modules Basis, Consumptief Krediet, Hypothecair Krediet, Levensverzekeringen, Schadeverzekeringen, Beleggen, Volmacht en voor de combinatieprogramma’s.

acteren’. Door middel van actieve werkvormen biedt Welten volgens het CDFD ‘een baanbrekend en nuttig experiment met toegevoegde waarde voor een mogelijke vernieuwing van aanpak in het domein van de PE Wft.’

CDFD vol lof

Nieuwe werkvormen

Tijdens de erkenningsprocedure werden de Wft PE-modules van Welten positief beoordeeld.

De programma’s zijn inhoudelijk en didactisch goed en het CDFD roemt de gevarieerde aanpak die het mogelijk maakt om ‘naar het ervarings- en kennisniveau van de deelnemers te

Welten heeft speciaal voor deze nieuwe cyclus PE Wft 2011-2012 vier nieuwe werkvormen ontwikkeld die het interactieve karakter van de sessies ondersteunen. Deze werkvormen zijn; het PE-bordspel, de PE-Quiz, PE voor 12 en Het Rad van PE.

De Wft PE-opleidingsmodules van Welten kunnen zowel afzonderlijk als in combinatie gevolgd worden. De trajecten kenmerken zich als: kortdurend, interactief, afwisselend en praktijkgericht met oog voor eigen inbreng. Het PE-certificaat wordt afgegeven op basis van voorbereiding, actieve deelname en een toets van de beheersing van de stof.

De accreditatie is geldig tot en met 30 juni 2013.

dag bijna alle informatie vrij opvraagbaar is. Dit is verwerkt in de PE Wft-cyclus. Alle ontwikkelkosten en alle digitale content worden kosteloos aangeboden. Dit draagt tevens bij aan het maatschappelijk verantwoord ondernemen daar er veel minder drukwerk nodig is.

Geen investeringen voor content Welten gaat er in haar visie op leren van uit dat vandaag de

Welten lanceert Post-HBO Leergang Zakelijk Financieren Stap 1 Inventariseren

Stap 7

Stap 2

Beheer & Revisie

Investeringsplan Solvabiliteit Rentabiliteit & Liquiditeit

Stap 6 Uitboeken

Ondernemer Zekerheden Onderneming

Stap 3 Financieringsplan

Stap 5

Stap 4

Offerte & Acceptatie

Beoordeling & Besluit

Met de post-HBO geaccrediteerde leergang Zakelijk Financieren worden cursisten voorbereid op een rol als business banker in de financiële sector. In vijf modules worden diverse onderwerpen behandeld met als doel een adequate integrale analyse te kunnen maken van een MKB-onderneming.

De integrale analyse dient als fundament voor de uitwerking van een goed doordacht en afgewogen kredietvoorstel. Dit wordt getoetst in een afrondend assessment.

Zowel in een commerciële adviserende rol, als in een analyserende beoordelende rol, zullen de kennis en vaardigheden van deze opleiding van pas komen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het Projectbureau Opleidingen, 0497 - 59 48 07

In Praktijk

Jaargang 7 - februari 2012

Een nieuwe aanpak voor excellent presteren Mens (ontwikkeling) Kennis Vaardigheden Gedrag Attitude

H

• • • •

Organisatiedoelstellingen

Gewenste situatie

RD

IK K

E LIN G

Intergrale aanpak

Inventarisatie

Het afgelopen jaar heeft Welten veel energie gestoken in het uitbouwen van haar projectpropositie richting organisatieontwikkeling. Mede door de integratie van haar opleidingstak en het team van Projecten, is Welten nu in staat om bij een specifieke beweging die een organisatie wil maken, zowel de organisatie als de individuen te begeleiden.

ON

TW

Huidige situatie

E

TI SA

ORG

AN

I

Welten Opleiding & Organisatieontwikkeling brengt daarbij haar opdrachtgevers vanuit de huidige situatie naar de gewenste situatie. Veelal resulteert een combinatie-aanpak van het gelijktijdig ontwikkelen van medewerkers en het optimaal inrichten van hun werkomgeving in verdere verbetering van de performance.

Werkomgeving (ontwikkeling) • • • •

Processen Werkinstructies Aansturing Systemen

17

18

Jaargang 7 - februari 2012

Onze mensen ma Sinds september 2011 mag KPMG zich de nieuwe accountant van Welten noemen. Assistent manager Cas van der Walle van KPMG en concern controller Kevin Kremers van Welten praten over de samenwerking.

Cas van der Walle, 36 jaar en trotse vader, is vanaf 2000 in dienst bij KPMG. Binnen KPMG is hij verantwoordelijk voor de aansturing van het auditteam van Welten. De focus binnen zijn werkgebied ligt in de national practice.

Als assistent manager omschrijft Cas zijn rol als veelzijdig en flexibel. “Ik kan me in mijn werk naast reguliere controlewerkzaamheden ook op verschillende andere zaken richten zoals HR, sales maar ook de vaktechniek. Daarnaast heb ik ook de mogelijkheid om wekelijks een kijkje in de keuken van een ander bedrijf te nemen en heb ik de autonomie over mijn eigen agenda, erg leuk.”

ik zowel in- als extern betrokken ben bij de organisatie, dit maakt mijn werk uitdagend.”

Eerste indruk “Mijn eerste indruk van Welten is dat het een leuke informele ongedwongen club is die samenwerkt om er gezamenlijk iets van te maken”, aldus Cas. Kevin omschrijft KPMG als volgt: “Een professionele organisatie die als beste in staat is geweest zich in te leven in Welten met daarbij een goede persoonlijke klik.”

Op het dossier bij KPMG staat: ‘Onze mensen maken het verschil’. Deze slogan had volgens de accountant ook prima op Welten gepast.

Facts van KPMG •

•

•

• •

Cas van der Walle

KPMG Nederland maakt deel uit van het internationale KPMG-netwerk, wereldwijd toonaangevend in audit, tax en advisory.

KPMG staat op nummer 2 van de ranglijst van the big four als het gaat om omzet in Nederland.

Binnen Nederland werken ongeveer 3250 medewerkers (wereldwijd 137.000).

Slogan: cutting trough complexity De letters KPMG staan voor de namen van de oprichters van de toen nog aparte kantoren: Klynveld (Amsterdam), Peat (Londen), Marwick (New York) en Goerdeler (Duisland).

Kevin, ook trotse vader, is al ruim 10 jaar in dienst van Welten en na het uitvoeren van diverse rollen nu sinds 2005 als controller verantwoordelijk voor de financiën en processen van Welten. “Als controller ben ik een spin in het web waardoor

”Saamhorigheid, samen de klus klaren, dat doet Welten ook.”

KPMG heeft onder andere als kernwaarde excellente dienstverlening. Op de vraag hoe dit tot uiting komt in de toekomstige samenwerking met Welten antwoordt Cas van der Walle

In Praktijk

Jaargang 7 - februari 2012

ken het verschil als volgt: “In een kort tijdsbestek screenen wij de organisatie.

Ons doel is niet eenzijdig de controle van de jaarrekening, maar Welten verder helpen ontwikkelen. Samen willen we beter worden. Onze management letter is kritisch van aard, hoe krijg je een discussie op tafel. Uiteraard moeten we oppassen niet op de stoel van het management te zitten maar wel stellen wij continue de vraag, hoe zou ik het zelf doen?”

Binnen KPMG kampen ze ten dele met dezelfde vraagstukken als bij Welten. Ook zij denken na hoe bezetting en beloning flexibeler in te richten is om zodoende beter met pieken, dalen en bedrijfsperformance om te kunnen gaan. “Wie weet kunnen we elkaar hierin op weg helpen”, vertelt Cas. Cas vindt het interessant om te zien hoe Welten het aandurft te sturen op informele controles.

Dat is iets wat binnen KPMG niet snel gebeurt. Kevin vult aan: “Wij leggen de verantwoordelijkheden laag in de organisatie en vertrouwen op onze collega’s.”

Proof of the pudding De afgelopen maanden en ook de komende tijd zal KPMG met een team van ongeveer zes personen vanuit diverse disciplines het eerste rondje draaien om Welten goed te leren kennen. “De eerste keer zullen we alles goed doorakkeren, het jaar daarop kunnen we samen laten zien dat we lering trekken uit die eerste exercitie.” Dit is volgens de accountant the proof of the pudding waarbij we kunnen laten zien dat we samen verder groeien. “Wij streven naar een langdurig partnership.”

Ook Kevin is het hier helemaal mee eens: “Wij verwachten van KPMG een kritische spiegel naar onszelf, we moeten elkaar scherp houden. Ook willen we op de hoogte gehouden worden veranderingen in wet- en regelgeving.”

“Naast het controleren van de jaarrekening kan de accountant ons ook van dienst zijn door ons te benchmarken met soortgelijke bedrijven binnen en buiten de branche.”

De FRISS-analyse Binnen KPMG hanteren ze de FRISS-analyse om cliënten en opdrachten te evalueren: F Fun; hebben wij lol bij het uitvoeren van ons werk voor de klant?

R Risk; hoeveel vaktechnische risico’s brengt de uitvoering van de opdracht met zich mee?

I Income; hoe is de kwaliteit van de fee?

S Strategisch; is de klant voor ons van strategisch belang?

S Stress; krijgen wij stress van ons werk voor de klant?

Welten komt zeker door deze analyse aldus KPMG. Kevin denkt vice versa over KPMG: “Wij zijn overtuigd van de kwaliteit. De materie is voor ons geen hogere wiskunde, we misten als Welten alleen een stukje specialisatie.

Hier gaat onze nieuwe accountant ons zeker in bijstaan.

We hebben in ieder geval zeker de klik!.”

Kevin Kremers

19

20

Jaargang 7 - februari 2012

Interview - Janet Mackloet, teamleider Verzekeren Rabobank Voorne-Putten Rozenburg

Compliment van Rabobank Voorne-Putten Rozenburg

Janet Mackloet

Janet Mackloet, 49 jaar jong, is teamleider Verzekeren bij Rabobank Voorne-Putten Rozenburg. Momenteel zijn binnen de afdeling Marc Poort en Linda van Houtum van de business unit Welten Verzekeringen actief. Vermeldenswaardig is hierbij dat beiden zonder intakegesprek meteen aan de slag gegaan zijn. De redactie van Welten In Praktijk sprak met Janet over de samenwerking met Welten.

Janet is al bijna 30 jaar actief binnen de Rabobankorganisatie.

Door zichzelf in al die jaren te ontwikkelen door onder andere het volgen van opleidingen is ze nu al drie jaar actief in de rol van teamleider.“Het leuke aan de Rabobank is dat bij ieder

kantoor het logo op de voorzijde hetzelfde is, maar dat iedere bank het bankiersschap op haar eigen manier invult”, aldus Janet.

“Het doel van de afdeling is om met verzekeringsoplossingen

de zakelijke klant van een goed passend advies te voorzien voor de mogelijk te lopen bedrijfsrisico’s. Het team richt zich daarbij op het volledige midden- en kleinbedrijf als ook op de grootzakelijke markt met een diversiteit aan branches

In Praktijk

zoals detailhandel, landbouw, logistiek en petrochemie. Het leukste in mijn functie vind ik het creëren van mogelijkheden zodat collega’s goed kunnen presteren.”

Welten is al zeker 10 jaar in beeld van de teamleider Verzekeren. “Welten neemt mensen aan die de juiste cultuur uitdragen. Weltenaren weten waar ze voor staan en nemen de verantwoordelijkheid. Ik ervaar geen verschil tussen eigen Rabocollega’s en mensen van Welten. Weltenaren zijn zich bewust van het kostenplaatje; ze zijn altijd op tijd en gaan niet te vroeg naar huis. Daarnaast zorgen ze altijd voor een goede werkoverdracht.”

Door vertrouwen gokje wagen Enorm enthousiast is Janet over haar contactpersoon bij Welten, Nanda Oosting (redactie: Manager Detachering Welten Verzekeringen). “Nanda reageert altijd! Dit lijkt heel normaal maar dit gebeurt zeker niet bij alle partijen waar wij mee samenwerken. Nanda en ik hebben een open en eerlijke verstandhouding. Past de match tussen de vraag en de kandidaat niet, dan wordt het mooi opgelost. Aangezien Nanda ook Rabobank op haar CV heeft staan zitten we snel op één lijn. Zowel Marc als Linda zijn zonder introductiegesprek direct bij ons aan de slag gegaan. Door de relatie met Nanda durf ik zo’n gokje te wagen.”

“Ik werk graag met jonge gedreven mensen. Rabo-ervaring is dan ook niet altijd een must. Verzekeringskennis is

belangrijker, als iemand echt enthousiast is dan volgt de rest vanzelf. De basiskennis is bij Welten altijd aanwezig. Enthousiaste mensen leren heel snel.”

Jaargang 7 - februari 2012

en we moeten zeker de bezetting op orde houden. Fijn om de wetenschap te hebben om altijd op een instituut als Welten terug te kunnen vallen.”

Volwassen Op de vraag wat het verschil met Welten is in vergelijking met andere financieel detacheerders in de markt antwoordt Janet het volgende: “Kandidaten van Welten hebben naar mijn idee een hogere kwaliteit van houding en gedrag. Ze zijn meer volwassen. Bijvoorbeeld: Marc en Linda kwamen naar me toe met de volgende vraag: onze business unit organiseert een terugkomdag waardoor we eerder weg zouden moeten, kan dat? Van kandidaten van andere detacheerders heb ik vaker gehoord: ik ben er niet.”

“Ook ervaar ik dat niet iedere detacheerder mensen op waarde verkoopt. Je moet een persoon op een functie plaatsen die bij hem past. Inzetten met mogelijkheden in plaats van het oppoetsen van het CV. Dat is precies wat Nanda ook gedaan heeft. Aangezien Marc nog niet de juiste kennis had, is hij gestart met een gereduceerd uurtarief. Het gaat helemaal fantastisch en het is leuk om iemand te zien groeien. Ik heb zowel Marc als Linda aangeboden om ook met hen een regulier coachingsgesprek te voeren conform het ‘prestatie management model’ van de Rabobank. Mijn motto is als je iemand veel geeft krijg je het ook terug!”

2012 “2012 wordt een leuk jaar. We gaan er commercieel tegenaan

Janet Mackloet en Marc Poort

21

22

Jaargang 7 - februari 2012

Jeske Kisters

Sponsoring 2012 Jaarlijks ondersteunt Welten collega’s die hun sportieve talenten tijdens diverse evenementen (Rabobanken Voetbaltoernooi, De Lage Landen Marathon, De Dam tot Damloop, De Alpe D’HuZes) tentoonspreiden.

Daarnaast investeert Welten in het huidige sponsorbeleid in jonge, gemotiveerde talenten die aan het begin staan van een sportieve loopbaan, maar niet de (financiële) middelen hebben de sport op topniveau te beoefenen.

Komend jaar biedt Welten ondersteuning een twee topsporters: zeilster Jeske Kisters en atleet Jesper Arts.

Welke doelen hebben zij voor het nieuwe jaar?

In Praktijk

Jaargang 7 - februari 2012

Jeske Kisters Doelstelling aankomend seizoen: Onderzoeken potentie voor Olympische Spelen

Desondanks heb ik een dubbel gevoel overgehouden aan het afgelopen seizoen.

Ik had graag meer progressie geboekt. Met een verbetering van mijn persoonlijk record van 52.38sec naar 52.26 sec ben ik niet tevreden. Vandaar dat de aanpak voor het komende seizoen anders wordt.

Sinds het Jeugd WK van afgelopen zomer zeil ik samen met Afrodite Kyranakou. Zij is oorspronkelijk een Griekse. Haar moeder is inmiddels getrouwd met een Nederlander en Afrodite heeft besloten om naar Nederland te emigreren. We hebben beide uitgesproken dat we Olympische ambities hebben voor 2016.

Een groot deel van de wedstrijden zullen we gebruiken om te kijken of we als team bij elkaar passen, hoe we elkaar het best kunnen aanvullen en of de potentie er is om samen een Olympisch traject in te gaan. Aan de hand van het verloop van de wedstrijden kunnen we onze doelstellingen bijstellen.

Komend jaar gaan we deelnemen aan de Worldcup in Palma de Mallorca, het WK470 in Barcelona en het EK 470 in Largs (Schotland). Bij deze kampioenschappen gaan we vooral veel ervaring op te doen.

Voor twee wedstrijden hebben we al wel een duidelijk doel gesteld. Van 28 januari t/m 3 februari nemen we deel aan de WJK 470 (jeugd) in Auckland, Nieuw Zeeland.

Daar willen we in de top 3 eindigen.

Hetzelfde geldt voor de EJK 470 (jeugd) in Riva, ItaliĂŤ dat plaatsvindt in augustus. Ook daar gaan we voor een podiumplaats!

23

Trainen op longinhoud

Jesper Arts

Jesper Arts Doelstelling aankomend seizoen: Concentratie op duurtrainingen en gouden medaille Qua prestaties was het afgelopen seizoen voor mij erg succesvol. Naast het behalen van de Nederlandse Junioren titel op de 400m horden, heb ik deelgenomen aan het EK Junioren, waar ik een nieuw Nederlands record behaalde op de 4x400m. Op het NK voor senioren won ik mijn allereerste medaille (brons) bij de senioren.

470 Een 470 is een zwaardboot en beschikt over een grootzeil een fok en een spinnaker.

De constructie van de polyester boot is open, wat betekent dat de opvarende geen beschutting of kajuit heeft. Het nummer 470 verwijst naar de lengte van de boot, namelijk 4,70 meter. Het zeilen van een 470 vereist een goede boothandeling.

De boot wordt gevaren door twee personen; de stuurman/vrouw en bemanning.

De stuurman/vrouw houdt zich bezig met het sturen van de boot en het trimmen van het grootzeil. De bemanning staat met meer wind in trapeze, trimt de fok en trimt de spinnaker. De 470 klasse is sinds 1976 tot op heden een Olympische klasse. Vanaf 1976 tot en met 1984 was de klasse open en voeren dames en heren gemengd. Vanaf de Olympische Zomerspelen 1988 tot op heden zijn mannen en vrouwen gescheiden.

Doordat ik vooral op de laatste 100m veel terrein verloor ten opzichte van de concurrentie, heb ik met mijn coach besloten om meer op uithoudingsvermogen te trainen.

De wintertrainingen staan daarom grotendeels in het teken van veel duurtrainingen waarbij de longinhoud getraind wordt. Dit zijn trainingen waarbij in totaal veel kilometers gelopen worden; meestal met korte pauzes tussendoor. De maximale zuurstofopname neemt daardoor toe. Ten opzichte van het afgelopen jaar zal de focus op snelheid dus pas later in het seizoen gelegd worden.

In januari ga ik een aantal weken naar Loughborough (Eng), om mee te trainen in een groep met nationale topatleten die getraind wordt door een van de beste 400m horden coaches ter wereld.

In mijn leeftijdscategorie staat in 2012 geen speciaal toernooi op het programma.

Mijn focus ligt nu vooral op 2013. Het jaar waarin het EK<23 gehouden wordt. Mijn doel voor komend seizoen is veel progressie te maken en daarmee aansluiting te vinden met de internationale concurrentie in mijn leeftijdscategorie. Na het brons tijdens het laatste NK Senioren, is de doelstelling voor volgend seizoen om de gouden medaille in de wacht te slepen. Als alles meezit wil ik me nog kwalificeren voor het EK voor senioren in Helsinki.

Deelname hieraan zou een mooie bekroning op het seizoen zijn.

24

In Praktijk

Jaargang 7 - februari 2012

Kalender 2012 februari

14 Leerbeleving Adaptief Leren Opleiding & Organisatieontwikkeling 15 ‘Train-de-Trainer dag’ Opleiding & Organisatieontwikkeling

9 Afslag Vessem 10 Opleidingencafé Opleiding & Organisatieontwikkeling 16 Pizzasessie Opleiding & Organisatieontwikkeling

22 22 27 28

juni

Sales & Propositie Curriculum Masterclass met Theodor Kockelkoren · AFM Opleiding Financieel Assistent Personal Banking Etentje voor hotelverblijvers Verzekeringen

maart 1 Kennissessie Personal Banking (datum onder voorbehoud) 2 Terugkomdag Verzekeringen 5 Traineeship VSA B Personal Banking 16 ‘Train-de-Trainer dag’ Opleiding & Organisatieontwikkeling

28 PerformanceArena Opleiding & Organisatieontwikkeling

29 Alumni bijeenkomst 30 (tot en met 31) Training Wft Leven

april 2 Traineeship VSA A Personal Banking 6 Terugkomdag Opleiding & Organisatieontwikkeling 10 Ronde Tafel Conferentie voor OSV’s Rabobank Opleiding & Organisatieontwikkeling 12 Lunch Welten Business Club Verzekeringen 19 Pizzasessie Opleiding & Organisatieontwikkeling

20 Trainers Introductie Dag Opleiding & Organisatieontwikkeling 24 Kennissessie Verzekeringen

24 Projectmanagement Parade IPMA

20 21 21 22 29

Sales & Propositie Curriculum Programmainnovatiedag Opleiding & Organisatieontwikkeling Pizzasessie Opleiding & Organisatieontwikkeling Terugkomdag Verzekeringen (en 30) Performance Curriculum

Opleiding & Organisatieontwikkeling

juli

16 Welten Summercourse 20 Trainers Introductie Dag Opleiding & Organisatieontwikkeling 30 Etentje voor hotelverblijvers Verzekeringen

augustus 23 Pizzasessie Opleiding & Organisatieontwikkeling 31 Opleidingencafé Opleiding & Organisatieontwikkeling

september 01 06 06 14 18 24 26

Kennissessie Personal Banking (datum onder voorbehoud) Kennissessie Verzekeringen Afslag Vessem ‘Train-de-Trainer dag’ Opleiding & Organisatieontwikkeling Etentje voor hotelverblijvers Verzekeringen Traineeship VSA B Personal Banking Sales & Propositie Curriculum

oktober 5 Terugkomdag Verzekeringen 5 (en 6) Performance Curriculum Opleiding & Organisatieontwikkeling 18 Pizzasessie Opleiding & Organisatieontwikkeling

Opleiding & Organisatieontwikkeling

26 Trainers Introductie Dag

25 Sales & Propositie Curriculum

Opleiding & Organisatieontwikkeling 30 PerformanceArena Opleiding & Organisatieontwikkeling

mei 1 Traineeship VSA A Personal Banking 6 ASTD Congres (tot en met 09) Opleiding & Organisatieontwikkeling 10 Afslag Vessem 11 Terugkomdag Business Banking 11 Opleidingencafé Opleiding & Organisatieontwikkeling 21 Traineeship VSA B Personal Banking 22 Etentje voor hotelverblijvers Verzekeringen 24 Zomerborrel Personal Banking (Vessem) 24 Masterclass met Jan Peter Balkenende 30 Zomerborrel Personal Banking (midden van het land) 30 Ronde Tafel Conferentie - Hoofden Opleidingen

november

Opleiding & Organisatieontwikkeling

Opleiding & Organisatieontwikkeling

Colofon > redactie

@welten.eu

Redactie: Marcelle van Vlerken Yvette Vromans Tekst: Frank Smit Marcelle van Vlerken Yvette Vromans

12 Etentje voor hotelverblijvers Verzekeringen 21 Sales & Propositie Curriculum 23 Opleidingencafé Opleiding & Organisatieontwikkeling

december 6 Kennissessie Verzekeringen 6 Afslag Vessem 7 Train-de-Trainer dag’ Opleiding & Organisatieontwikkeling 8 Terugkomdag Personal Banking (datum onder voorbehoud) 13 Pizzasessie Opleiding & Organisatieontwikkeling 17 Programmainnovatiedag

Fotografie: diverse Weltenaren Vormgeving en druk: Verhagen Grafische Media

www.linkedin.com/company/welten www.twitter.com/welten_vessem www.facebook.com/werkenbijwelten

Welten In Praktijk ontvangen? Welten In Praktijk niet meer ontvangen? Stuur dan een e-mail naar redactie@welten.eu