Ja!
Het meldpunt!
Hierin vind je de nieuwe openingsuren
WAARMEE KUNNEN WE JE VAN DIENST ZIJN?
MAIL BEL BEZOEK ONS
Gemeenteloket! Gemeenteloket!
K O L E M W
Digitaal onze taal!
PERSOONLIJK VRIENDELIJK ZONDER OMWEGEN DIGITAAL
Burgerzaken nodig?
Webshop er op los!
Je adres wijzigen?
Aha!
PERSOONLIJK
ZONDER OMWEGEN
VRIENDELIJK
DIGITAAL
ONZE 4 BASISNORMEN! Een vernieuwde en efficiënte dienstverlening, aangepast aan de wensen van onze inwoners, daar gaan we voor!
WAT IS DE KORTSTE WEG NAAR ONZE DIENSTEN? 1. Ontmoet ons op de digitale weg Onze website, met daaraan gekoppeld ons webloket en onze webshop, is 7 dagen op 7, 24 uur op 24 open. Je kan wanneer en waar het jou best past subsidies aanvragen, jezelf of je kind inschrijven voor een sportles of een uittreksel opvragen uit het strafregister of bevolkingsregister… Meer info verder in deze brochure. 2. Mail ons Vanuit de gemeentelijke diensten worden algemene mailadressen meegegeven, zodat mails niet verloren gaan als een personeelslid met verlof is of ziek is. De registratie van ‘officiële’ mails wordt gewaarborgd, zodat deze het karakter krijgen van een officiële brief. 3. Bel ons Voor algemene en eenvoudige vragen kan je terecht op het centrale nummer: 056 43 34 00. Voor specifieke vragen creëren we per dienst een ‘onthaalnummer’, dat de juiste ambtenaar dichterbij brengt, hetzij direct via de telefoon, hetzij via een terugbelnotitie. Op die manier worden alle telefonische vragen vlot beantwoord. 4. Bezoek ons Kom je graag langs? Dat kan. Onze openingsuren zijn aangepast om je nog beter te kunnen dienen. Vanaf 5 januari 2015 ontvangen we je graag aan het nieuwe onthaal in het gemeenteloket (Vanackerestraat 12). Het onthaal is het eerste aanspreekpunt en helpt je een flink eind op weg – of waarom niet - op jouw bestemming. Kom je graag op afspraak? Dat kan ook. Tijdens de kantooruren of op maandagavond van 16u00 tot 18u30. Je kan telefonisch een afspraak maken via het nummer van de dienst waarvan je iemand wenst te spreken of via de website wevelgem.be/afspraakmaken.
OPENINGSUREN
Onthaal
GH /AC
Burgerzaken
GEMEENTELOKET-KASTEEL
*
Op afspraak *Zaterdagen: 2de en 4de van de maand (enkel burgerzaken)
* Op afspraak *Zaterdagen: 2de en 4de van de maand GEMEENTELOKET (enkel burgerzaken)
Vanackerestraat 12 8560 Wevelgem
Onthaal-Algemene info info@wevelgem.be 056 43 34 00 Meldpunt meldpunt@wevelgem.be 056 43 34 33 Burgerzaken burgerzaken@wevelgem.be 056 43 34 00 Wonen/Stedenbouw stedenbouw@wevelgem.be wonen@wevelgem.be 056 43 34 80 Openbare infrastructuur & mobiliteit mobiliteit@wevelgem.be wegen@wevelgem.be 056 43 34 70
Milieu milieu@wevelgem.be groendienst@wevelgem.be 056 43 34 60 Patrimonium gebouwen@wevelgem.be 056 43 34 50 KASTEEL (Gemeentehuis) Vanackerestraat 16 8560 Wevelgem Personeel personeelsdienst@wevelgem.be 056 43 34 30 Secretariaat secretariaat@wevelgem.be 056 43 34 10 FinanciĂŤle dienst financieledienst@wevelgem.be 056 43 34 20
sport
CC
VRIJE TIJD
CC en Sport op afspraak CC enkel voor sleutelafhaling na afspraak
CC
sport
CC cultuurcentrum@wevelgem.be VRIJE TIJD www.ccwevelgem.be 056 43 34 95 Acaciastraat 1 8560 Wevelgem Sport sportdienst@wevelgem.be www.wevelgem.be/sport 056 43 35 60 Vanackerestraat 14 8560 Wevelgem CC en Sport op afspraak CC enkel voor sleutelafhaling na afspraak
hoofdbib
HOOFDBIB
Noodbib Ter Mote bibliotheek@wevelgem.be wevelgem.bibliotheek.be 056 43 35 40 Deken Jonckheerestraat 18 8560 Wevelgem
jeugd
JEUGD
Jeugd jeugddienst@wevelgem.be www.wevelgem.be/jeugd 056 43 35 50 Cultuurpad 1 8560 Wevelgem Op afspraak
deelgemeenten burgerzaken gullegem en sociale zak
GULLEGEM deelgemeenten burgerzaken gullegem en sociale zaken
Op afspraak
GULLEGEM
Burgerzaken Gullegem burgerzaken@wevelgem.be 056 43 34 00 Peperstraat 10 8560 Wevelgem Sleutels van Gullegemse lokalen afhalen kan van maandag tot vrijdag van 10u00 tot 12u00 in OC de Cerf, Kerkstraat 1. *
deelgemeenten burgerzaken moorsele en sociale zak
Burgerzaken Gullegem Sociale zaken Gullegem *Zaterdagen: 1ste , 3de en 5de van de maand *
MOORSELE
deelgemeenten burgerzaken moorsele en sociale zaken
Burgerzaken Gullegem Sociale zaken Gullegem *Zaterdagen: 1ste , 3de en 5de van de maand
MOORSELE
Burgerzaken Moorsele burgerzaken@wevelgem.be 056 43 34 00 St-Maartensplein 12 8560 Wevelgem (OC De Stekke) Sleutels van De Stekke afhalen kan tijdens de openingsuren van burgerzaken Moorsele. * Burgerzaken Moorsele Sociale zaken Moorsele *Zaterdagen: 1ste , 3de en 5de van de maand
* Burgerzaken Moorsele Sociale zaken Moorsele *Zaterdagen: 1ste , 3de en 5de van de maand
DIGITAAL ONZE TAAL
www.wevelgem.be/webloket
Omdat wij vrije tijd heel belangrijk vinden en je er veel gunnen, vinden we het van groot belang dat je zoveel mogelijk digitaal kan doen. Wanneer je maar wil en tegenwoordig ook meer en meer waar je maar wil. WEBLOKET Wil je een adreswijziging doorgeven? Heb je een uittreksel uit het strafregister nodig? Je hoeft daarvoor niet langs te komen. Surf gewoon naar het webloket www.wevelgem.be/webloket. Je vindt er een heleboel handige aanvraagformulieren: • Meldpunt • Afspraken maken • Klachtenformulier • Vrije tijd • Burgerzaken • Leefomgeving • Welzijn • Financiële dienst • Lokale economie Via het O-formulier dat je onder het webloket vindt, kan je een aanvraag doen als je een activiteit of evenement wil organiseren. Via de site van de gemeente kan je niet enkel formulieren aanvragen, je kan ook écht shoppen in onze webshop.
Vrije tijd hebben we gebundeld in de webshop onder het webloket. Als je er even rondkijkt, merk je dat je uit 3 categorieën kan kiezen: 1. Sport en jeugd. Hier kan je bv. een sportkamp reserveren voor je kinderen. 2. Via de webshop kan je steeds de bezetting van de gemeentelijke infrastructuur bekijken. Online reserveren is (nog) niet mogelijk, dat doe je per brief of mail. 3. Cultuuraanbod. Zin in wat cultuur? Hier kan je in een handomdraai tickets reserveren en betalen voor alles wat het CC organiseert. De gemeente wil in de toekomst nog veel meer digitaal aanbieden. De digitale bouwaanvraag staat daarbij bovenaan het lijstje.
BURGEMEESTER EN SCHEPENEN Wil je de burgemeester of een schepen persoonlijk spreken? Dat kan. Je kan altijd een afspraak maken met de burgemeester. Bel daarvoor naar zijn kabinet: tel. 056 43 34 12. Ook via de website van de gemeente kan je een afspraak maken. Voor een afspraak met een schepen, neem je best rechtstreeks contact op met die schepen. Contactgegevens vind je in de infogids 2014 en op de website. Gemeentebestuur Vanackerestraat 16 8560 Wevelgem 056 43 34 00
@
info@wevelgem.be www.wevelgem.be @Wevelgem8560 路 #Wevelgem www.facebook.com/wevelgem8560
verantwoordelijke uitgever Marie De Clerck, schepen, Vanackerestraat 16, 8560 Wevelgem, GSM 0475 49 65 53, E marie.declerck@wevelgem.be