海外華人創業楷模獎第18屆王蔚

change

Where Vision Meets Value

王 蔚 V I Z I O In c .

206

207

VIZIO.Inc. Chairman 人要懷有遠大的夢想的胸襟，而且

Where Vision Meets Value

要有排除萬難的勇氣去實現它。

王 蔚

是誰擠下了索尼（SONY）、三星 （SAMSUNG），成為美國平面電視市場 的 銷 售 霸 主 ? 「 VIZIO」 ！ 這 個 具 有 台 灣 血統的品牌，以後起之秀之姿，在市場上 異 軍 突 起 ， 一 改 過 去 3、 40年 來 ， 美 國 消 費性電子產品全由日韓企業壟斷的局面。 2009年第一、二季，VIZIO LCD與電漿電 視都再度名列北美市場銷售第一名、市場 佔有率達到21.7%，遠遠超過SAMSUNG、 SONY、PANASONIC、SHARP等其他國際 大廠。美感與功能兼具的極致產品、平實 合理的價格，VIZIO的出現讓消費者為之驚 豔，一出招就把國際大廠打得落花水流。

208

209

建築師夢寄情於品牌打造 帶領著品牌在國際舞台上發光發熱的VIZIO 的創辦人兼執行長的王蔚（William Wang）， 來 自 台 灣 ， 12歲 才 與 家 人 共 同 移 居 美 國 夏 威 夷，樂觀的笑聲裡總有著蘊藏不住的熱情。從 小就喜歡畫畫，而笑稱自己不夠藝術，因為建 築與繪畫性質相近而立志成為建築師，對於市 場的高敏銳度與未來趨勢的觀察，卻讓他有幸 進入了電機工程領域，王蔚將未完成的建築師 夢想寄情於VIZIO的品牌打造。 VIZIO是王蔚創立的第二家公司。創業前他 曾服務於大同公司的美國廠擔任技術員及銷售 經理，懂得技術的他，看好螢幕顯示器在未來

210

Mag公司驟起驟落，以與其崛起同樣驚人的速度陷入虧損，王蔚最 後只好忍痛將Mag轉賣給台灣供應商。 「成功的企業要輕裝上陣、專注於自己拿手的業務。」沈澱後 的王蔚，汲取過去失敗的寶貴經驗，不讓過度的擴張成為組織的壓 力。歷經了由傳統映像管到以LCD為主的平面顯示器發展歷程，他 看到了LCD終將與電視合為一體的趨勢，也曾將此一計畫的遠見與 雄心帶給Gateway的相關部門，且深受執行長重視並委託其責成。 王蔚在2002年重新再起，與朋友集資成立了V Inc.，直到Gateway放 棄開發消費性電子產品的市場計畫，2004年王蔚將V Inc. 正式改名 為VIZIO，往後的業務主力都專注於在產品的開發與銷售、品牌經營 與完善的客戶服務。

不只提供產品，更提供價值

所扮演的重要角色，也自信能開發出具有競爭

「電視已從類比時代進入了數位時代，現代家居生活中，數位電

力 的 產 品 。 時 年 26歲 的 王 蔚 ， 獲 得 大 同 公 司

視也成為數位家具，因而需要有強大的功能以滿足消費者多樣的需

美 國 廠 負 責 人 投 資 的 15萬 美 元 的 創 業 資 金 ，

求，科技所扮演的角色也愈加重要。」賣的是有形的電視機，看到

又 向 家 人 借 貸 了 一 筆 錢 ， 以 總 額 35萬 美 元 創

的卻是超越本體的價值。「大家都想要用好的東西，所以技術要領

立了Mag Innovision公司。而Mag顯示器也的

先，產品更需物超所值！」過去的電視機強調畫質要清晰、色彩要

確獲得市場的青睞，短短6年的時間，公司從

鮮明，技術固然重要，但在個人化的風格時代裡，過去不在乎的遙

2名僱員發展到400人的規模，創造出6億美元

控器設計、上網等多功能延伸或售後服務，現在都成了消費者考慮

的年銷售額。快速成長卻缺乏周詳的擴張計

的條件。VIZIO將這些過程視為進化的必要、沒有終止的歷程，推陳

畫，未預料到電腦市場平價化與轉型的潮流，

出新的產品與服務，是evolution(進化) ，也是revolution(革命)。

211

業績不斷地成長，讓其他家通路如Wal-Mart都主動找上來 合作，業界也迅速掀起一陣VIZIO風潮，讓VIZIO業績不斷 攀高。

多產品化與國際化 顛覆過往消費經驗－通路創新、行銷創新 創始初期，沒有大量的廣告經費配置，反而讓VIZIO來 個出奇制勝。不同於一般的家電產品透過中間商進入各種 3C通路，VIZIO從一開始就鎖定家庭年收入4萬美元以下的 大量國民市場，進攻平價電視的消費版圖，因而一般消費 者每週至少去一次的量販店成為通路首選，如Costco。 VIZIO的高畫質平面電視總是被安排在Costco門口的最 佳展位，鮮明豔麗的畫面襲來了好心情，也刺激著民眾的 消費慾；即便沒有現場客服人員的解說服務，業界首創全 彩醒目的包裝盒，卻成了最好的自我廣告與推銷；受到好 奇心驅使，消費者紛紛向陳列架靠攏。少了中間商的剝削

打造家庭視聽娛樂中心 7年多來，VIZIO已站穩了美國市場，品牌效益帶動更廣 泛的經營，目前正朝多元化的產品線的拓展，除了液晶電 視、網路電視的市佔率已達第一，一系列相關整合性產品 也正在開發；此外，VIZIO也推出了如音響、藍光光碟機等 產品，上市6個月的五聲道音響已囊括了超過50%以上的音 響市場，藍光光碟機目前每個月也出貨超過10000台。王 蔚認為電視不僅是家庭親密時刻的連結，早已成為日常生 活的必需品，它更是品牌價值與商譽建立的起點。「想想 每人每天會看多少小時的電視?電視是大眾最熟悉的家電產 品，因而家電品牌的建立都從電視開始，建立了信任感與

與現場的人事成本，加上合宜的開支控管，VIZIO的電視 機近乎是以一線品牌同規格半價的漂亮價格，讓大眾也能 享受平價奢華的視聽經驗，創造出輕鬆體驗奢侈的新型消 費感受。而原本不預期市場反應會如此熱烈的Costco，從 發配10家試賣，到全面推廣至全美380家分店，電視銷售

212

213

成本）的良好控制。」例如SONY需要10%的費用來支付管銷成本， 而VIZIO只要1~2%就能打平，VIZIO的每一位員工也能以一當十；而 美國市場向來最讓人頭痛的庫存控制與退貨系統，讓各大廠如SONY 傷透了腦筋，一年的平均庫存高達三個月，不當的庫存控制與退貨 處理問題導致賠錢虧損；反觀VIZIO不讓庫存成為負擔，其在美國 170多的名員工編制中，客服中心就佔了近100人，重視售後服務以 提高顧客滿意度與退貨率，讓一年庫存不超過三個禮拜，也是為什 麼即便是高價的LED產品，VIZIO依然有能力賣得比別人便宜 。

讓別人成功，自己才能成功！ 熟悉感才能擴展到其他產品。」以電視品牌起家的 VIZIO，正開始朝向家庭視聽娛樂中心王國的品牌目 標前進。美國目前仍是VIZIO的主力市場，下一個挑 戰則是品牌的「國際化」。目前VIZIO也開始進入加 拿大、墨西哥與少量進軍日本，同步尋求全球的市 場機會。

不若國際品牌不斷壓縮代工廠的毛利與強勢議價，VIZIO不把供 應商視作代工廠，建立的是一種平等互惠的友善關係。「從一開始 我們的Business Model就跟人家不一樣，VIZIO能搶先提供市場漂亮 的價格，在於有強而有力的供應商支持。」台灣的電子業多得看如 HP、DELL、APPLE等國際大廠臉色吃飯，那是因為這些IT大買主 懂生產、有技術，品牌本身又有廠，所以有籌碼談判，代工廠因而 只能流血比價。但「VIZIO一開始有技術、有品牌卻沒有工廠。」

精準控制成本，讓產品物超所值 面對國際品牌對手採取各種策略與VIZIO競爭，紛 紛推出低價位產品來搶佔VIZIO的原有市場，VIZIO 也體認到自己不再是個小品牌，不能只靠低價位市 場取勝，要適時提出高端產品來反攻世界及品牌的 高價市場。但是從平價切入高階，難免會面對市場 的質疑，但「其實VIZIO從5年前就一直在做高階、 高單價之產品。」我們的利基在於把高檔的東西賣 得便宜，甚至技術領先；產品能平價並非是零件用 料規格降階，關鍵在於我們的Overhead（人事管銷

214

215

看中台灣超越日韓的製造水準與創新潛力，從開始的第一天就

地投資自己。一直以來，台灣能研發精

以行銷與技術分工的合作模式互利互惠。有了專業的供應商進

良的產品，也願意投入四代廠、五代廠

行後勤補給，VIZIO因而能壓低成本提供如SONY等大廠規格

甚至廠房設備投資，但對於發展品牌卻

水準的產品，創造價格優勢。「想成功，一定得先讓別人成

是相當遲疑，因為從來沒有品牌能在一

功；如果想賺錢，也要讓別人能賺錢。」王蔚謙遜地說，「機

兩年之內就能看得到成績。王蔚說，做

會都是別人給我們的。」永遠去幫別人想，我也能因此發展得

品牌如同種樹，需要每天澆水灌溉，是

更好。他不忘感謝台灣政府對電子業的長期扶助與輔導以及瑞

十 幾 二 十 年 的 長 期 計 畫 。 為 了 讓 VIZIO與

軒、群創、鴻海等供應商生產技術的支持，否則就沒有今天的

「Made in Taiwan」深入每個家庭，讓世界

VIZIO！

都知道「台灣能製造出一流的電視機」，

品牌經營如小樹灌溉

要長期持之以恆

從創業的第一天起，王蔚就深刻地瞭解到競爭是無法避免， 唯 有 建 立 品 牌 ， 價 值 才 能 永 續 。 雖 然 同 是 IT產 業 ， 台 灣 的 電 子業以生產為主，但VIZIO做的是行銷，行銷需要許多經驗值 的累積；很多人對做品牌有誤解，以為賣得多、賣得好就表 示牌子做得好；做品牌需要強大與長期的承諾，也需要不斷

今 年 VIZIO在 美 國 的 廣 告 預 算 就 高 達 6000 萬美金。「很多買電視的人都是為了看球 賽！」VIZIO今年也透過奧運、美國籃球、 橄欖球等運動賽事提供行銷贊助。2009年 全美最昂貴、曝光率最高美國籃球總冠軍 賽 電 視 轉 播 中 ， 就 能 看 到 VIZIO的 廣 告 身 影！

以強健的心智鍛鍊創業之路 王蔚認為，創業「要放得開、要能找 到堅強的團隊，也不要好高騖遠。」回 顧 他 26歲 創 業 的 那 段 歲 月 ， 剛 開 始 覺 得 很自己很厲害，但對於「operation」的經 驗不足，導致因財務操作失當賠了很多 錢。所以愈是驕傲，摔得愈慘。做生意都 會有挫折，面對失敗，樂觀的王蔚心情 難免低落卻不消沈，「做生意賺錢是應 該的，但也不表示賠錢就不應該，知道

216

217

做錯沒什麼不好，錯了才能改進！」

讓員工站在贏的一邊 - V的企業文化

VIZIO創立初期為了尋找製造電漿電視

公司是由員工組成的，所以「公司的責任就是要讓

的零件，王蔚曾透過朋友拜訪日本松下

員 工 happy！ 」 VIZIO公 司 內 部 士 氣 高 昂 ， 「 因 為 每 次

（PANASONIC），沒沒無聞的他在工

出門都打勝仗！」王蔚相信，成功的公司都有著良性循

廠 外 乾 等 5個 小 時 後 還 是 碰 了 釘 子 ； 後

環，做為一個成功的公司，公司要讓每一個人都能成為

來也陸續拜訪過富士通（FUJITSU）、

winner。不給員工設立不能達到的目標、不派給他們做

東芝（TOSHIBA）等國際大廠，亦連屢

不到的事情，「要讓員工一直站在『贏』的這一邊！」

遭拒絕，「只要還有辦法，都不要輕易

如同球隊出賽，第一場、第二場連續的勝利，才能建立 勢如破竹的氣勢。為了照顧員工，VIZIO給予員工較同業

放棄！」王蔚最後終於找到了韓國的LG（樂金）進行合作，攜手將

更好的待遇與獎金，並透過專業健保公司提供同仁免費

下游的餅做大。

的健保及優惠勞退制度，讓工作權益獲得保障。即便全

「要做就要做真正的企業（enterprise）！」好的公司需要強而

球景氣不佳，各大企業裁員精簡，甚至將事業體出讓的

有力的團隊，「自己不懂的事情不要做，要去找更好的人。」王蔚

消息不斷，VIZIO非但不裁員還不斷招募員工，把VIZIO

在創業初期花了最多時間去找正確的人，然後交給團隊經營；而今

的榮耀轉化為每一個員工的勝利。由於美國政府對廢棄

雖然自己是創辦人兼執行長，王蔚地說，多半事務都倚賴身旁的同

電子製品的處理方式訂有嚴格的法令規定，主打平面電

仁，「我只會畫畫，所以只能focus在產品！」

視的VIZIO二話不說主動協助可能產生汞與鉛有毒物質的 CRT螢幕（陰極射線管）進行回收，並積極研發對環境更

把壓力丟給對的人

為友善的產品。

王蔚在週末閒暇喜歡和家人一起看電視，偶爾打打高爾夫球、 看看電影，一年至少帶著家人度假兩次。問起平常如何抒解壓力，

218

讓世界看見台灣的真價值

「找對的人把壓力丟給他們就好了！」王蔚大笑。經營事業一定會

台灣是電腦王國，也是電視王國！VIZIO專注建立台

有挫折，不能面對就不要開公司，但是把壓力放在自己身上，不會

灣優良品質的代言形象，「台灣不是只能為國際品牌代

解決還是不能解決，所以要找到對的人充分授權，壓力自然就減

工，更有能力研發、生產出高端的電子產品，行銷到世

輕。中小企業創業風險多，成功的機會並不高，一路上王蔚對父母

界！」「VIZIO，where vision meets values.」，VIZIO開

與妻子最為感謝，少時有原生家庭提供他不愁吃穿的後盾，讓他能

啟了視野的真價值，成功寫下了台灣品牌傳奇，讓世界

盡情冒險；成家立業後，妻子又能讓他無後顧之憂地勇往直前，才

看到了台灣的厚實力！那麼，下一步呢?「在30年內，成

能如此這般全心投入。說到這裡，王蔚又笑開了，「如果太早婚就

為下一個SONY！」王蔚，與全球的目光，都這麼拭目

很難做生意了！」

以待！

219

創業楷模 獎得主

王 蔚

得獎感言: 我很驕傲生在台灣，讓我擁有良好的中文基礎及儒家思 想，而這樣的背景也讓我日後能與台灣的廠商建立密切的 關係。感謝台灣政府於經濟發展上的推助以及高科技研發

企業發展沿革 2002年 VIZIO成立。

與鼓勵，讓VIZIO榮登北美電視銷售量第一名，而今年超過 80％的營業額都是與台灣廠商合作的成果。 創業相扶 獎得主

王澄汶

2004年 VIZIO液晶電視開始在Costco上架銷售。 2007年 營業收入達到20億美元。

相扶事蹟: 王澄汶除了提供王蔚家庭的溫 暖以及良好的求學環境外，更 在王蔚生意失敗時，給予金錢 與精神上的援助，使其能夠捲

2008年 VIZIO於Inc. Magazine排行榜上為「成長率最快的高科技公司」。 美國安永會計事務所譽為「年度企業家」。 營業收入超過20億美元。

土重來，開創出事業的另一個 高峰。

2009年 榮獲全美液晶電視生產商第一名。

得獎感言: 王蔚能有這些成就，身為父親 亦 感 到 與 有 榮 焉 ， VIZIO電 視 銷售量能達北美第一，為華人 爭光。王蔚能夠在失敗的經驗 中，體會到失敗為成功之母的 道理，這是相當難能可貴的， 望諸君能共勉之！

221

220 文：梁瓊丹