海外華人創業楷模獎第19屆葉蓓玲

葉蓓玲

平衡生活的企業風格 澳洲國家品質保證 澳大利亞活曼特藥業 執行董事長

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走進2010上海世博大熱門的紅赭

士的她，在沒什麼機會成本下開始人生創業的第一步。「正好朋友委

色鋼雕澳洲館裡，跳躍的袋鼠、繁

託我找日本進口的健康食品，就順勢開始了。」24歲的她以先前工作

茂的植物、跳躍的原住民精靈、多

儲蓄的20000元澳幣作為創業基金，創立了「澳大利亞活曼特公司」。

元的歷史文化－澳大利亞的熱土風

由於主修市場學，憑藉著自身對於市場的敏感度，看準了澳洲廣大

情展現得淋漓盡致；臨別前，令人

的亞洲移民、海外留學生市場與大批的東南亞遊客量，葉蓓玲從代理

驚豔的還有展售餐飲區的大型垂墜

澳洲當地知名的健康食品出發－「把洋人的產品賣到亞裔通路的利基

花器設計與特有花卉，會館裡品嚐

市場！」從代理兩個產品開始，她白天送貨、晚上讀書寫論文，足跡

澳洲美食、購買紀念品的遊客也是

從中國城、日、韓、越等亞裔聚集的藥房、健康食品店走到免稅店，

多如人龍；其中代表澳洲健康食品

一步一腳印地建立了穩定的客源。「到現在很多通路老闆看到我，還

的時尚精品專櫃Top Life（特．維 康）品牌更是人潮洶湧，即便商品 索費不貲，遊客的背包行李依然滿 載豐收。

Homart引領澳洲健康食品業界，以深具澳洲特色的袋鼠精、蜂膠、 羊胎素、綿羊油、尤加利樹油等原料研製成高檔的健康食品與護膚品， 不僅在澳洲當地受到廣大客戶的青睞，其在國際間的代表性更已經等同 於「澳大利亞」保健精品。這個時尚品牌推手就是澳大利亞「活曼特藥 業」/Homart Pharmaceuticals董事長葉蓓玲，更令人定睛一亮的是－ 她，來自台灣！

從亞裔利基市場扎根

邁向主流市場

58年次的葉蓓玲出生於台灣台北，就學時隨父母移居澳洲雪梨。「父 親當年45歲，結束台灣的事業，英文不通，就帶著媽媽跟我們5個小孩來 了！」葉蓓玲以破釜沈舟的決心，一年內考上新南威爾斯大學，兩年時 間修畢三年期的大學課程。學成後曾回台灣任職進出口公司貿易，後應 聘回澳洲的跨國健康器材公司擔任業務。接著再回雪梨大學攻讀商學碩

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先創品牌開拓市場 再建藥廠發揮專長 有別於一般藥廠「先設廠做生 產，再找訂單」的操作方式，葉蓓玲 的「活曼特藥業」則從業務出發，再 擴 及 到 整 個 供 應 鏈 。 1992年 成 立 後 的第一個10年全力打下市場、建立品 牌；並在第二個10年之初，設立藥廠 來確保自有品牌的品質，甚至投資、 併購澳洲當地品牌大廠作為支持後 盾。目前活曼特藥業旗下已有Spring Leaf(綠芙)、Top Life(特‧維康)以 及 Health N Nature系列三大自有品 牌，在澳洲頗具盛名，除了獨家代 表 澳 洲 健 康 食 品 業 參 與 2010上 海 世 博 ， 更 於 2010年 首 次 參 賽 就 勇 奪 了 澳洲「新南威爾斯州州長出口獎」的 「亞洲出口大獎」、「新州商業成就 是『葉小姐、葉小姐』地喊著，我真的是從『小姐時期』開始

總冠軍獎」及「新州商業成就出口

做起的！」葉蓓玲笑著說。

獎」的肯定，見證了其驚人的商業出

葉蓓玲眼光判斷精準，果然得到市場肯定的回應。富裕的亞 裔人士購買力強，需求量大、隨之而來的利潤也高，「免稅店

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口實力，其市場除亞洲外，已遍及歐 美、中東等國家。

裡，遊客都是成打成打地買！」比起澳洲當地人買1瓶吃1年的

從業務面切入經營專業藥廠，活

量與習慣，來自東南亞的遊客消費力才真正驚人！葉蓓玲說，

曼特藥業需要倚重很多的專業人才與

「這10幾年來，洋人市場的銷售量沒有特殊市場大，觀光客的

技 術 研 發 。 弟 弟 葉 建 宏 Jeffery的 加

購買量也遠超過供給當地藥房的批售量。」葉蓓玲以相同文化

入為公司挹注相當大的助益。「剛開

的優勢將代理產品成功進軍亞裔市場，待通路穩定後，具有前

始我們做貿易，當愈做愈大的時候，

瞻性思考的她決定創立自有品牌，生產符合亞裔市場且具澳洲

建立技術系統、成立品牌就是成長的

特色的健康食品。隨著市場的高接受度，產品也愈來愈多元，

關鍵。」經營分工上由葉蓓玲負責市

客源也從澳洲亞裔市場擴大到澳洲主流市場。

場開發，產品的專業研發與廠務都由 241

活曼特藥業的出口量都是以貨櫃數來計，2010年的「出口業績」成 長了120％以上，葉蓓玲分析，「很多企業的盲點在於以為『大』就是 成就，但我們卻認為專精且管理合宜才是要點。我們發揮專業生產最優 質的保健產品，且提供客戶最貼心、可信賴的全程服務。因此，我們引 以為傲的榮選為2010上海世博澳大利亞國家館唯一健康食品代表，贏 過澳洲許多大廠榮獲政府多項獎項，不僅能確保自有品牌的嚴格品管， 還為許多上市集團及世界知名品牌OEM代工。」 葉建宏掌理。活曼特藥業在發展初期就已為日後升級成中大型公司的 內部系統做好準備，隨時等待機會擴張。活曼特藥業歷經委託OEM發 展自有品牌，2003年建立自己的GMP藥廠生產線，2008年甚至併購澳 洲當地擁有35年蜂膠產品歷史的Atherton國際公司。

健康的產業 平衡的生活 「一旦投入就會堅持盡全力去做，但不會強求，所以也沒有目標的 壓力。」葉蓓玲坦言，人生規劃之初並沒有創業的打算，從踏入健康產

澳大利亞是世界公認藥品與保健品生產標準最嚴格、法規最周詳

業起，一切都是機緣的安排，更沒有預設要達到什麼目標。「做生意的

的國家之一，所以活曼特藥業對於品質控管也相當嚴謹。面對市場的

態度應是盡力儲備好企業能力，把握隨時而來的機會，無需強求。」

大量需求，葉蓓玲有她自己的經營策略，「每家公司都有它的強項，

「我們在工作時全心投入，用台灣精神勤奮踏實努力；很幸運在澳洲環

我們要以中型團隊橫掃巨大市場，更要集中火力在我們專長之處。因

境裡，很少應酬，時間除了紮實投注在工作上，也能兼顧到家庭而擁有

此，我們將自有GMP藥廠維持在可以運用自如的規模，專業且專注於

『平衡的生活』！」工作與家庭生活的平衡一直是葉蓓玲幸福的泉源！

核心產品的研發與生產，將非核心部分透過投資附屬大廠或收購其他

尤其看到許多企業家雖然事業成功，人生卻不太圓滿，讓她甚感可惜，

有歷史的洋人專業藥廠，來作為專業技術及產量劇增的後盾。」「我

「如果我可以發揮一點影響力，我希望他們也能享有更平衡的生活。」

們要讓所有人發揮其最大的能力，使原本的專業更專業，以提供最優 質的活曼特產品給我們忠實的消費者，這才是活曼特藥業的精髓。」

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「我們公司5點半下班，6點以後通常看不到人，員工週末也不 加班，大家都回去享受自己的家庭生活。」葉蓓玲希望每位員工在 工作上獲得成就之餘，還可以擁有一個健康的人生。活曼特藥業員 工上班衝勁十足、馬力全開，同仁間總是交叉協助、互動密切。 「新進的職員如果走路步調太慢，大家就知道他一定待不久；在工 廠與辦公室，每個人都是踩著小快步，非常積極有效率。」這群平 均年齡30歲的員工，總無形中提醒著40歲以上的資深經理們，必 須隨時跟上時代腳步。「我們很重視挑選有潛力的員工，透過專 業知識、業務流程與客戶服務的三個面向進行培訓，不到半年， Homart的新人都可以獨當一面。」 這也是為什麼活曼特藥業人員 葉 蓓 玲 的 先 生 是 建 築 師 ， 兩 人 育 有 一 位 8歲 女 兒 及 一 位 5歲 的 兒 子；身為基督教徒的她，週末在教會服侍，帶領大家唱聖歌、做義 工，透過信仰服務他人。「我們不要只顧做生意，而忘了享受生

精簡，卻能釋放出很大的能量，不但建立數個知名品牌，擁有自己 的GMP藥廠，且由澳洲進軍國際，年營業額更連年以30％跳躍式 成長的主要原因。

活。」葉蓓玲笑說，生意做大固然可喜，但更可貴的是能夠在商場 上交到不少好朋友。「因為真誠，我們總是像磁鐵般的，很快地將 客戶的心吸過來。」通常生意拜訪不消半小時，話題就會跳出生意 範疇，因為交心，也讓葉蓓玲與合作夥伴更加緊密。

不加班的工作效率

誠信的企業文化

活曼特藥業最重視的企業文化價值就是「踏實誠信」，從老闆 的做事風格，貫徹到對員工的培訓及產品展現的品質精神裡。葉蓓 玲要求員工：「做得到才能承諾客戶，承諾的事就一定要盡力做 到！」活曼特藥業透過客戶與員工的接觸、消費者對產品的使用經 驗來驗證企業文化的落實。「看到妳的員工就像看到妳本人一樣， 都很實在，跟你們合作，政策清楚穩定、踏實可信任。」客戶的稱 讚就是葉蓓玲最大的鼓舞。更令人驚訝的是，無論是建廠或併購， 活曼特藥業幾乎沒有貸款，「我們投注的資金都是過去的盈餘，沒 有槓桿操作或是節稅考量。」葉蓓玲只做踏實穩當的事。

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打造澳洲首選品牌

創新服務更勝一籌

近年來葉蓓玲積極擴展活曼特藥業版圖，並屢創佳績。繼收購 合併後，活曼特藥業全面經營中國市場，並在2007年於上海設立分

有營銷通路開幕，活曼特藥業都會邀請澳洲駐外商貿官員蒞臨剪 綵祝賀。

公司。經過北京奧運、上海世博的洗禮，旗下產品儼然成為澳洲健

2010年活曼特藥業在中國的營業額已是去年的3倍，2年內銷售

康產品第一象徵品牌。中國健康產品市場低價競爭劇烈，某些品牌

據點已遍及北京機場、上海、重慶、各大城市百貨公司及連鎖藥

價格約只要10~20元人民幣，但Homart訴求的高品質、高單價、澳

房等超過1000家以上的營銷點。然而，看似風光的背後，葉蓓玲

洲原裝產品，一瓶就要價500元人民幣，依然讓金字塔尖端的消費

也吃過不少悶虧。由於中國的保健品進口程序與檢驗較為複雜且

者趨之若鶩。葉蓓玲分析中國的市場特性，「中國高端消費群更能

逐年變更，5年前活曼特藥業籌備進入中國時，委託專業代辦處協

識別真偽，只要認定這個品牌真正來自澳洲，品質有保障，貨真價

助申請中國進口保健品字號；等待2年後字號終於核准，貨櫃也備

實，高單價絕不是問題！」

妥準備出貨，才發現手上的批文證件是假的，註冊號對照的竟是

因為對於品質的堅持、產品力到位、出口實力堅強，不僅許多政

澳洲紅酒，而不是自家產品。中國市場大，但競爭激烈也讓許多

府部門會主動轉介海外大型客戶給活曼特藥業，其產品也經常成為

同業卻步，「中國發展很快，當今可是通路為王！」葉蓓玲決定

澳洲官方餽贈國外貴賓的禮品。葉蓓玲也常支持澳洲政府與中國地

到中國重新從零開始。從一開始打理進口程序、辦理公司登記及

方性各種活動，強化國家級/國際性的概念操作；中國各省經銷商若

辦公室設立、招聘員工、各省招商，到目前各省經銷商的業績穩 定持續成長，並在上海分公司設立與澳洲總部相連的完整管理系 統監控，「現在中國少一瓶存貨，澳洲總部隨時都能看到。」

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在第一個10年奮鬥期階段，有天隔壁廠 房突然失火了，警方已要求撤離，但員 工們卻不顧安危，同心協力搶救電腦主 機與重要文件，儘管事後公司毀損了很 多產品，但是全體齊力的那份凝聚感， 葉蓓玲至今仍難以忘懷。 目 前 活 曼 特 藥 業 在 澳 洲 拿 下 60％ 的 葉蓓玲在這段類似重新創業的過程中，

目標市場占有率，也一步步建立中國市

每 個 月 都 需 要 飛 到 上 海 待 上 1~2個 星 期 親 自

場的「澳洲第一健康品牌」形象，同時

督軍，除了勇氣，更要有過人的毅力。葉蓓

計畫明年整合台灣市場，並進一步開發

玲感恩地說，「雖然我很努力，但和我一樣

韓國市場。很多客戶告訴葉蓓玲說，

努力的人也很多，他們未能成功，我卻能順

「葉小姐，你可別小看自己，你們也可

利發展，除了感謝主，還要謝謝活曼特藥業

籌劃公司上市！」她總回答，「這不是

團隊及家人的全力支持。」此外，活曼特藥

我人生的目的！」葉蓓玲向來不預設時

業也創新為中國市場提供「企業形象整合服

間表，「時間到了就會全力以赴！做

務」。活曼特藥業的服務方案能對中國當地

決定之前，要同時考量家庭及生活信

上市公司形象升級，為其建立澳洲分公司，

仰，畢竟這才是人生最重要的核心與動

代其品牌在澳洲註冊，將活曼特藥業熱銷產

力。」

品重新設計、生產其上市公司澳洲分公司的

葉蓓玲言談中充滿著感念，感謝上

品牌產品後，再代為進口中國交貨，經此整

天的安排、台灣土地的滋養，讓她有能

合服務，本土品牌遂能一躍而成為擁有國外

力經營企業，也以她可及的方式回饋。

分公司的國際形象。換上新衣的中國品牌不

活曼特藥業贊助澳洲偏遠醫療團隊「飛

但股價大漲、開創新局，活曼特藥業的創新

行醫師」，並捐贈救護車將醫療資源帶

也為自己成功地開啟了另一個大陸市場的新

到最需要的地方。活曼特藥業也年年捐

動力。

款，從四川大地震、台灣八八水災，到 2010年 認 養 安 置 中 國 武 漢 偏 遠 學 校 25

前進 不需要時間表

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位學童，葉蓓玲的話語中總帶著幾許對 土地與孩子們的疼惜。就是這股真誠性

「覺得該做，就勇往直前，遇到問題立刻

格的影響力，活曼特藥業總能在變幻的

解決！」樂觀的葉蓓玲回憶裡沒有困難或挫

市場中站穩步伐，用簡單的力量帶給我

折，只有滿滿的感動。2001年活曼特藥業還

們不斷的驚喜！

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企業發展沿革 創業楷模 獎得主

葉 蓓玲

澳大利亞活曼特藥業 執行董事長

1992年 於澳洲雪梨正式成立「澳大利亞活曼特公司」(活曼特藥業的前身)。 1993年 獨家代理澳洲健康食品到澳洲亞裔市場。

身為移民第二代在澳洲白手起家，從代理 產品、建立自有品牌通路、興建GMP藥 廠，到今年榮為上海世博澳大利亞館獨家 健康食品代表。感謝先生貼心支持，感謝 父母及臺灣基礎教育塑造我們勤奮誠信的 個性，謝謝Homart團隊，更謝謝評委及 主辦單位對我們真誠踏實的企業態度給予 最大肯定。

1995年 由澳洲亞裔市場擴大至澳洲主流市場。

創業相扶 獎得主

2003年「活曼特藥業」取得澳大利亞GMP藥廠認證。

葉 建宏

澳大利亞活曼特藥業 營運經理

很榮幸以海外人士獲獎。自1989年移民到 澳洲，我們就在澳洲求學、就業、建立家 庭和事業。但台灣始終在我們心中擁有極 特殊的地位，所以在2010年贏得澳洲三項 商業獎項後，這項臺灣大獎帶來的鼓勵和 認可，對我們更是意義非凡。

[ 相扶事蹟 ]

1. 興建 Homart GMP 藥廠，自 2003 年起， 年年通過澳州政府 GMP嚴格審核。 2.管理生產、品管和物流部門。 3.建立公司基礎軟硬体系統。 4.興建 Homart二廠。 5.協助 Homart 榮選為 2010 上海世博澳洲館

1996年 於各國開始參展並出口。 第一個自創品牌「Spring Leaf綠芙」系列健康產品正式上市。 2001年 第二個自創品牌「Top Life特•維康」系列健康產品正式上市。 2002年 購置雪梨Silverwater的廠房並籌備建立活曼特藥廠。 第三個自創品牌「Health N Nature」系列健康產品正式上市。

研發最新的奈米羊胎素護膚品「Cheri」自有品牌系列正式上市。 2006年 研發膠原蛋白護膚保溼系列「Skin Code」自有品牌系列正式上市。 2007年 於上海成立中國分公司，正式開拓中國市場，打造澳洲健康食品第一品 牌。 2008年 收購合併澳洲35年歷史的「澳士頓Atherton國際有限公司」。 北京奧運期間，Top Life產品由澳洲駐中國官方代表贈予各國貴賓。 2009年 增設第二廠以加大產能。 自有品牌十五年舊包裝全面更新，新包裝成功上市。 2010年 榮選為2010上海世博澳大利亞館健康食品獨家代表。 榮獲2010年「新南威爾斯州州長出口獎」。 榮獲2010年「新州商業成就總冠軍獎」及「新州商業成就出口產品獎」。

保健品獨家代表。 創業勝經

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