2015 X 真誠迎來信任
用心創造價值
真誠迎來信任 用心 創造 價 值 座落於費城華埠社區繁華街道上的亞洲銀行， 從初創時的默默無聞到現今的名聞遐邇，歷經 無數次的洗禮。自創辦以來，亞洲銀行始終秉 持服務民眾、造福社區的理念，為社會各個階
Asian Bank
王怡康
層提供多元化的金融服務，成為亞裔居民生活 中不可或缺的重要夥伴。
總
裁
溫柔的力量 讓自己勇敢築夢 王怡康，亞洲銀行總裁及首席執行官，出生於臺灣，在他8歲時，父母親 為了讓子女擁有更好的求學環境與發展機會，毅然決定帶著全家移民美國 並在費城郊區定居。父親在他13歲過世後，由母親獨自一人撫育5位子女長 大，她勇敢堅韌、自強不息的精神貫穿於生活的每個角落。母親在克服語言 障礙和異地生活壓力的同時，堅持拓寬自己的人際網絡，並確保每個孩子都 獲得系統完善的教育，為他們將來的發展奠定堅實的基礎。 在母親言傳身教薰陶下，王怡康展現出為追求目標堅持不懈的決心，同時 深刻體會到人際關係的重要性。這一切為他爾後求學乃至創業，提供了深遠 的影響。
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創 業 勝 經 127
王怡康大學時期就讀於紐約大學斯特恩商學院(New York University Stern School of Business)金融及國際商業系，並在斯托尼爾金融學校(Stonier Graduate School of Banking)深造。畢業後，他先在華爾街一家銀行擔任 投資分析師，經過幾年歷練之後，再轉戰房地產投資公司從事房地產的買 賣、投資與經營，累積了相當豐富的金融經驗與實力。 2006年至2008年間，王怡康就職於房地產開發公司Switzenbaum & Associates, Inc.擔任資深資產管理副總裁，負責宏觀及微觀的經濟數據與 指標分析，並對標準普爾500指數(S&P500)裡的500家公司進行戰略分析和 資產評估，這些經歷讓他對美國的金融體系有更進一步的了解，成為日後 為亞洲銀行掌舵領航的重要基礎。
當時，適逢美國政府積極為金融業規劃新願景，期望讓不同族群的民眾 都能在金融需求上得到滿足，因此全力推動許多鼓勵企業家成立私人銀行 及社區銀行的政策。為了牢牢抓住這個千載難逢的機會，王怡康憑著自己 對亞洲市場以及對費城地理環境的了解，加上自己心中長久以來對金融事 業的憧憬，遂於1999年聯合幾位各自擁有不同金融商業背景的合作夥伴， 在費城華埠創立了亞洲銀行。
活化組織動能 扭轉危機 亞洲銀行草創初期，由於缺乏資金、市場以及人才等資源，導致在業 務推廣初期並不順利。雖然當時的銀行首席執行官擁有豐富的金融專業資
發揮專長審時度勢 掌握契機創業
歷，但由於文化背景的差異，不夠了解亞裔移民最迫切的需求，推出的服 務無法吸引當地居民，因此亞洲銀行在剛起步階段，曾一度出現被併購的 危機。
在亞洲銀行創立之前，費城只有一家專為亞裔人士服務的銀行，但被匯
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豐銀行收購後，當地的亞裔社區便成為一個被主流銀行忽略的群體。「美
即便如此，王怡康始終沒有放棄自己的理想，除了親自擔任亞洲銀行執
國當地銀行對駐美外國人的貸款審查較嚴格，很多華人因語言及國籍問題
行副總裁兼貸款部總裁，擬定一系列金融風險管理及資產增益政策條款和
無法通過貸款申請，往往錯過投資的最佳時機。」王怡康發現這一市場的
運作程序之外，並組建房屋信貸部門，開拓商業信貸及住宅貸款等業務，
特殊性及發展潛力，再加上華埠社區得天獨厚的地理優勢，交通發達、治
服務於整個亞裔社區。自911事件發生之後，美國雷厲風行實施《愛國者法
安良好、餐館林立、購物方便、鄰近火車站及市中心，不僅生活機能相當
案》，建立全球反恐、反洗錢的監管架構，對各國商業銀行的管理產生巨
便利，四周還有許多建築用地。因此，他認為在這個地點設立一個能滿足
大影響，亞洲銀行則嚴格遵循美國聯邦存款保險公司改進，針對《愛國者
當地居民需求的銀行，未來的發展絕對值得期待。
法案》推出相應的法律條例及規章制度，強化銀行內部管控體制。
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王怡康於2010年承接亞洲銀行總裁以及首席執行官職務，並同時出任亞洲
式，或是高效率的網絡銀行業務，都取決於完善的經營管理和銀行員工的專
銀行控股公司首席執行官，在他與董事會成員的主導下，亞洲銀行積極調整
業素養，「經營銀行最困難的地方，莫過於如何讓員工和銀行一起成長。」
經營策略，從主流銀行的經營模式，迅速轉型為具有地方特色的經營體系。
為了提升員工素質，亞洲銀行除了提供員工安全、健康保障及各種優渥福利
轉型之後的亞洲銀行，以準確的市場定位、高效的市場變化應對能力以及周
外，更制訂完善的人力資源政策和程序，根據員工職責、能力與文化程度制
到細緻的貼心服務，為亞裔客戶制訂了一系列包括為企業及個人提供非標準
訂有效且完整的培訓計畫，讓員工真實了解自己職責所在，同時也能培養金
化且具有針對性的個性化服務、同時擴大貸款力度並做好貸款風險防護、簡
融法規、客戶關係、營銷理論等符合市場需求的能力。
化業務手續並降低收費標準、降低運作成本力求效益增收、提高員工的綜合 業務能力以及提供雙語、多語種服務等完善服務機制，藉此迎合市場的多元 化需求。
目前亞洲銀行的員工95%以上都是費城當地人，且都具備雙語、甚至多語 的能力，能夠滿足更多不同族群客戶的溝通需求；王怡康不僅為費城華埠社 區創造更多就業機會，也因本地員工熟悉社區居民及企業生態，讓亞洲銀行
在努力增加營收的同時，如何有效的分配資源節約支出也是不容忽視的經
營環節。 對 此王怡康採行費用集中管理制、分別實行預算制、報審制及報帳
得以推行更多符合亞裔市場需求的項目，包括投資樓房買賣、生意買賣、 業務轉讓、生意擴展、庫存和設備的購買。「亞洲銀行在客戶提交貸款資料
制，在保證員工工資支出的前提下，加強對其他各類費用的管控，把每項開
後，即能在最短時間內了解客戶的財務狀況、進行資財風險評估並決定貸款
支壓縮到最低限度。而開源節流的全面落實，也讓亞洲銀行安然度過被併購
額度，從提交貸款到貸款落實只需數週時間，避免讓客戶錯失投資良機。」
的危機，各項針對亞裔客戶獨特金融需求而制訂的方案也在當地大獲好評， 成功融入亞裔社區，並從昔日的普通銀行轉型為綜合性銀行，迅速在業界贏
亞洲銀行以滿足客戶需求為核心理念，重視資金到位的及時性，一旦承
得一席之地。
諾發放貸款，就一定會百分之百落實，因此成功地幫助許多新移民以及亞裔
優勢定位 建立無法取代的品牌力
居民創業圓夢。「亞洲銀行和主流銀行最大的差別在於，主流銀行的客戶大 多是已經成型的公司行號，較少客戶從主流銀行貸款買第一棟房子的案例， 但亞洲銀行的客戶以20歲到55歲的青壯年為主，很多都是白手起家與我們一
亞洲銀行不僅站在客戶的立場制訂各種實用的方案，也相當注重服務品
起成長的。」王怡康回憶，曾有一位中國籍客戶在20多歲時向亞洲銀行貸款
質，無論是設計具有針對性的產品、及時且到位的放貸、全年無修的營運模
經營小型超市，「他在中國是研究生學歷並且擁有工程師職位，但是在美國 卻因為國籍和語言問題無法在當地銀行獲得貸款。我們當時因為熟知他的背 景，並且相信他有能力經營好任何一項生意，因此放款給他。後來他開始投 資房地產，從買第一棟房到現在，他已經擁有超過40棟房產，類似這樣的案 例，在亞洲銀行裡比比皆是。」 亞洲銀行以陪伴客戶成長、專攻亞裔市場的經營策略，為銀行創造出傲人 的業績，甚至在全球經濟不景氣時還能逆勢成長。2014年亞洲銀行的實際利 潤比2013年增長了245%，資產總額增加23.3%，貸款額則提升39%。對於亞 洲銀行目前的成績，王怡康謙虛地說，「這些都是所有的董事、員工以及客 戶一起努力的結果，亞洲銀行還有很大的成長空間，而且我們已經準備好要 繼續前行。」
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創 業 勝 經 131
Cultural Treasures Charter School)。安樂樓老年公寓宗旨是為低收入老人提 供安全的住所，王怡康無償為安樂樓的住戶舉辦各種講座及藝文活動，讓長 者也能悠閒自在、健康無憂地享受生活，感受到「老有所安、老有所樂」的 社會氛圍。民藝學校服務於亞裔群體和移民學生並為他們提供專業技能和相 關知識的幫助，宗旨在於培養德才兼備的學生，賦予他們必備的專業技能和 特長，讓他們日後在步入這個紛繁複雜的社會中找到自己的一席之地。 隨著中國移民的增加、資金的流入以及亞裔社區人口與財富的增長，讓王
除了積極跨入社區，照顧弱勢族群之外，王怡康也致力於保護費城唐人街
怡康相當看好費城房地產市場與金融業的發展。「亞洲銀行將於2018年前至
獨特的歷史文化，堅決抵制高架橋、監獄及賭場等一切可能會阻擾唐人街文
少會增設2家分行，規模趨勢將成倍增長，未來的目標則是在費城及費城周
化發展的建設，對費城唐人街、中國傳統歷史以及費城華埠特殊社區文化維
邊的幾個城市設立更多分行，提供社區居民更親切、更便利的服務。」
護的付出，功不可沒。
不忘本的企業精神 源於社區 服務社區
永不放棄 就沒有失敗這回事
「我始終深信一個企業要持續發展，必定需要社區的認同和支持，一個
一路走來，王怡康覺得自己是幸運的，因為當今的經濟環境與政策法令，
成功的企業除了照顧客戶、股東、員工及其他相關群體的利益，更應該顧及
對於「創辦一間銀行」而言，是具有相當挑戰性，甚至是非常困難的事情。
社會的期望，承擔應有的社會責任。」王怡康堅定地表示，「銀行必須融入
「身為一位成功創業者，不論身處什麼行業，應有的準則與態度其實是共通
社區，提供細心周到、為社區居民著想的服務，不斷拓寬人際網絡，居民才
的，那就是『不要放棄』。」
會在需要金融服務時第一個想到亞洲銀行，這些正是我必須要持續努力做的 事。」
「當你做過理性且仔細的分析，發現這是一項具體可行的事，就必須有決 心一路堅持到底；其他人雖然能提供你許多不同的意見，或許也可以暫時幫
亞洲銀行自創立以來，即戮力深耕「源於社區，服務社區」的宗旨，不僅 為社區量身打造適合的存款與貸款方案、聘僱社區居民為員工增加當地的就
助你度過眼前的難關，但別人的建議只能作為參考，而我必須目標明確，堅 定地走下去。」
業率，王怡康還定期以不同形式捐款，資助需要幫助的個人、團體和企業。 創業至今，王怡康對家人、夥伴、員工和客戶的支持，始終心懷感恩，尤 在2015年，王怡康被賓夕法尼亞州州長Tom Wolf委任為亞裔事務諮詢委
其是影響他最深的母親蘇星輝女士。「母親充滿溫暖的正向鼓勵，是我能夠
員，其主要職責是創導並幫助賓夕法尼亞州亞裔社區持續繁榮和有效發展。
持續努力走下去的最大動力。」蘇女士堅決不放棄、在異鄉克服萬難、含辛
同時GACAPAA還兼具就一切會影響到美國亞裔社區服務的相關問題提出並
茹苦養育子女的毅力，成了王怡康創業的精神支柱與行為典範。「我母親剛
完善州政府相應的政策、法律，法規制度，從而確保州政府的認知度和誠信
到美國時並不會說英文，但正是她的堅持不懈和積極的人生態度，使得生活
度。
中所有的困難都變得迎刃而解。」母親為人處事的積極與圓融，也啟發了王 怡康日後經營社區網絡的想法，幫助他找到獨特的市場與經營方針，讓亞洲
此外，王怡康更積極參與社區的各種社團與活動，目前擔任大費城安樂 樓老年公寓董事、費城唐人街發展中心董事以及民藝學校財政委員(Folk Arts
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銀行、員工、社區居民乃至整個華人社區一起發展、一起成長，形成一個互 利共存的有機體。
創 業 勝 經 133
樂於分享回饋 利他就是最大的利己 現育有兩子一女的王怡康，對孩子的教育採取開放的態度，「盡可能讓他 們接觸各種不同的選擇。」王怡康說，如果將來自己的子女想創業，他一定 會全力支持。但他仍希望子女能先進入職場歷練，累積一些經驗後再著手創 業。「你必須當過別人的員工，才會理解員工的心態與想法，將來你當老闆 時，才會知道該怎麼管理員工、如何滿足員工的期待。如果你從未當過員工 就直接創業，那就永遠不可能了解員工真正的想法。」 王怡康結合對生長環境的了解、對金融趨勢的掌握、對社區的關懷與體 貼，加之以獨到的眼光及不斷淬鍊、深耕金融專業，以不畏困難、堅持到底 的精神貫穿於整個創業過程，讓亞洲銀行得以同時兼具專業與親切，適時地 幫助社區居民，與社區形成一個緊密的社會網絡，共存共榮，亞洲銀行也因 此在銀行業開創出一番具有華人民族特色的新氣象。而他的創業故事與經營 哲學，也證明了企業對社會的回饋是另類的藏富於民，「只有願意無私無悔 承擔社會責任、參與社會發展的企業，才能真正的得到民眾的支持，讓企業 得以永續發展。」
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創業楷模
創業相扶
王怡康
蘇星輝
首先感謝主辦單位的精心組織，感謝專業機構的
我非常高興怡康能有機會獲得這個有意
認可和支持，對於此次的殊榮，本人深感榮幸。
義的獎。回憶怡康進入亞洲銀行擔任貸
亞洲銀行從最初默默無聞的小型銀行到如今廣受
款職務，貸款一職是非常重要的工作，
歡迎具有特色的地方性銀行，其經歷了無數次的
雖然他都能得到正面評價，但我還是時
盛與衰。但正是因為這些寶貴的經歷，使得亞洲
時提醒他要有正確判斷，才有良好的成
銀行在過去10年中得到快速增長並步入持續穩定
績。看到他情緒低落時我總是不斷地勉
增長的階段。隨著中美關係的日益緊密，亞洲銀
勵他，告訴他我對他充滿著信心，永遠
行將秉持一貫服務大眾的宗旨，為海外留學人員
支持他。一路走來，我對他的勉勵未曾
以及各界華僑華企提供最周到、最完善、最優質
改變，尤其讓我深感安慰又榮幸的是在
的金融類服務。同時我也希望亞洲銀行能夠成為
銀行遇到存亡關頭時是他負責經營而使
一座跨建於中美兩國的橋樑，為更多有望來美國
得亞洲銀行再度重生，在此我也要感謝
投資，創辦企業的公司和個人提供服務。最後，
銀行全體人員的努力。時光如流水，怡
我要感謝我的優秀的團隊，感謝他們的專業，敬
康在銀行已歷經15年時光，如今看到亞
業的精神和勤勉的工作態度；我更想將此項殊榮
洲銀行不斷在進步，怡康也是，我真是
獻給我的家人，正因為他們的默默付出和無私的
無比開心。祝福亞洲銀行宏圖大展，怡
奉獻，鑄就了企業今日的輝煌。
康努力，進步，健康。
亞洲銀行／總 裁
創 業 勝 經 135
2015 X 時尚美學
演繹藝術新魅力
時尚美學 演繹藝術新魅力 充滿幹勁的臺灣庄仔孩子林志謙，少時放低身 段，從黑手學徒起家，並勇闖異鄉泰國創業打 拚28年，逐步將日成珠寶打造成一家擁有3座工 廠，年營業額超過 20 億泰銖的國際級企業，一
Regal Jewelry
林志謙
躍成為泰國銀飾加工出口前五大公司之一。
執行長
英雄不怕出身低 在學徒生涯中淬練自我 林志謙成長於嘉義縣鹿草鄉碧潭村一個經營碾米店的家庭，在家中排行老 么的他，從小就對周遭的事物充滿好奇，也很想到外面的世界去闖闖，雖然 當時家裡是全村最大的碾米店，但他絲毫沒有承繼家業的念頭，從臺南縣新 榮工商機工科畢業後，他並未像同學們到最嚮往的台塑企業上班，反而想進 入小公司歷練，「因為小公司員工較少，一個人必須負責很多事務，會比在 大公司上班學到更多知識與技能。」因此當同鄉林碧源，這位比他年長14歲 的「師傅」，徵詢他到臺北工廠當學徒的意願時，他馬上就一口答應。 林碧源13歲離開家鄉到臺北打拚，在1975年就白手創立「寶泉珠寶工藝 社」，是林志謙相當欽佩與敬重的前輩。他初到臺北時工廠員工僅有15人， 機器設備也不多，屬於臺灣早期典型的家庭式工廠，但對當時才年僅18歲的
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創 業 勝 經 137
工恐怕不是長久之計，因此號召包括寶泉珠寶在內的7、8家小工廠組成一家 大公司，準備前往工資較低的東南亞國家試探水溫，並在前期考察階段，意 外發現泰國是個很大的珠寶飾品產業聚落，珠寶為泰國第四大產業，上中下 游產業鏈非常完整，僅次於義大利，是全球第二大珠寶出口國，對珠寶飾品 加工業發展相當有利。
林志謙來說，卻是他夢寐以求的工作場域，「因為不僅有技術可學，看起來
結束臺灣事業前往泰國發展前夕，林志謙特地回到嘉義老家當面告訴父親
工廠投入的資金也不高，我相信只要肯吃苦、努力學習，將來一定機會可以
他的決定，儘管父親一時之間難以放下兒子獨自在異鄉闖蕩的擔憂，但為了
自己創業當老闆。」
他的前途與夢想，最後也給予最大的鼓勵與支持。
在生產線上的第一項任務就是脫蠟鑄造，林志謙每天早上5點起床就開始
「當年跟著董事長一家人移居泰國創業，其實是一個既大膽又冒險的決
工作直到午夜，不僅工時長且持續重覆性的動作，但他從不以為苦，甚至滿
定。」林志謙說，由於當時公司的資金並不充裕，而且沒有人懂泰語，對當
心期待天亮後可以儘快上工，「因為每天的觀察與收穫都不一樣，一個細微
地的市場生態與人文習慣也相當陌生，工廠業務與生活中的大小瑣事，都必
的動作會因為溫度或是原物料配比、以及金屬收縮等改變而影響成品，連使
須仰賴林碧源的大女兒，當時才剛從國中畢業的林如茵以簡單的英語溝通。
用左手或是右手，不同的角度，都會產生完全不同的結果，能夠在工作中獲
歸零再出發 貴人相挺擺脫低潮
得不同的體驗與成就感，讓我更加熱愛自己的工作。」 初期林志謙每天大概只能完成10多罐，約千來件成品，隨著手藝不斷精
寶泉珠寶最後選定在曼谷近郊設廠落腳，只不過到泰國4個月後，原本8位
進、熟練，2年後每天都可以完成70多罐，約7000件以上成品，而且每個心
股東就因理念不合拆夥，再由4位股東重新合組「日成珠寶」，並僱用50位
血他都非常有自信達標。他一直將高職老師：「如果製作的人都不滿意自己
泰籍員工，但初期幾乎看不到訂單，他們只好回到臺灣拜訪一些老客戶爭取
的產品，那麼這個作品就稱不上好產品」這席話銘記在心，並當成檢視自我
代工機會，卻很幸運地透過過去累積的人脈，順利找上「東岱珠寶」。
能力與產品品質的標準，高度嚴謹的自我要求，更成為激勵他成長的最佳動 力。
勇闖異鄉築夢 揭開人生新頁
1976年成立的東岱珠寶經營各種寶石、特產品及人造寶石、人造飾品加工 等買賣業務，陳上佳副董事長知道他們在泰國的事業發展得並不順遂，在參 觀工廠後，就當下提供一紙5000萬泰銖的大訂單，讓工廠裡呈半停滯狀態機 器，瞬間充滿生機與活力。
1987年，林志謙從金門服完兵役回到臺灣後，寶泉珠寶已經從臺北市搬遷 至板橋，員工也增加了一倍，但營收卻沒有跟著規模擴大明顯成長，在林碧 源的力邀下，林志謙最後點頭入股成為事業上的合夥人，由林碧源擔任董事 長兼總經理，他則專門負責生產技術開發。 1988年臺幣急速升值、工資上漲，大量廠商開始出走海外或歇業倒閉，對 以外銷為主的寶泉珠寶也造成莫大衝擊，下游廠商都認為長期在臺灣經營代 138
創 業 勝 經 139
「東岱珠寶在我們最艱困的時候及時伸出援手，這張訂單對公司來說不僅是一
「當初真的只能硬著頭皮往前衝。」國外
場及時雨，而背後隱藏最大的價值，就是當其他同業來參觀工廠時，可以看到工
客戶往往因為她實在太年輕，每次見面都指名
廠運作順暢，再加上東岱珠寶在業界一直以高品質聞名，能夠成為東岱珠寶的事
要見Boss，當林如茵勇敢表明自己就是部門主
業合作夥伴，就是代表日成珠寶的專業技術，已經獲得大廠肯定的最佳保證。」
管時，也總會讓這些國際客戶大吃一驚。「公 司從代工轉型到打開貿易大門，必須要找到管
隨著東岱珠寶積極拓展歐洲市場，也為日成珠寶帶來相當強勁的成長力道，但
道，才能認識歐美廠家。」林如茵在大學念的
為了迎頭趕上歐洲客戶的嚴格要求，公司也不斷深化技術與服務能量，期許自己
是商學院，她很快就擬定戰略，決定以參展的
能夠超越客戶的需求；經過幾次上億泰銖訂單的磨練與考驗後，技術與管理都攀
方式來開拓客戶，因此不論在曼谷、美國還是
上另一個高峰，公司發展與定位也逐漸趨於穩定。
義大利的國際珠寶展場，都能見到她的賣力身 影，也贏得無數客戶的信任。目前日成珠寶的
1997年亞洲金融風暴來襲，由泰國開始慢慢擴散到鄰近東南亞、韓國等亞洲 國家，各國貨幣大幅貶值，股市資產也大量縮水，經濟受到嚴重打擊，進入嚴峻
客戶，有95%是來自歐美，都是她與林志謙兩 人合作無間，攜手締造的亮眼佳績。
的衰退期。「因為當時公司持有美金，用泰銖購買黃金，除了賺取匯差之外，黃 金暴跌更大幅降低日成珠寶的購買成本，再加上公司長期專注本業、體質健全，
每年2月和9月的曼谷國際珠寶展，是亞洲第
所以完全沒有受到影響。」
二大、全球第五大的珠寶市場交易展，匯聚來
從代工邁向品牌經營 全力拓展國際市場
自世界各地數千位珠寶飾品廠家，每年都為日
1992年，日成珠寶決定從代工轉型到貿易業務開發，並以日成珠寶的英文名 稱「Regal Jewelry Manufacture(RJM)」，作為開發歐美等國家客戶的形象識別。
成珠寶帶來龐大的商機，而日成珠寶也在展會 中結識許多已擁有深厚情誼的老客戶，成為公 司打進國際市場的最佳後盾與夥伴，目前貿易 部門已擴充到20多人，成為公司最重要的成長
當時貿易部門由林如茵主掌，但那年她還只是一位21歲的大二學生，為了協助父
動力來源。
親的事業卻義無反顧地休學，一肩扛下日成珠寶向外拓展業務的重大責任。
引進自動化生產 管理進階升級 日成珠寶在競爭對手的環伺下，已在業界站 穩一方天地，主要產品包括925純銀首飾、9K 金到18K金、黃銅手飾、流行首飾、戒指、吊 墜、手鍊、項鍊、手鐲、袖扣，在泰國市占率 為0.07%；林志謙自信地表示，在珠寶飾品生 產技術方面，日成珠寶並不怕競爭，因為這幾 年他不斷致力於技術與生產效能的提升，定期 淘汰舊型機器，引進國外先進機器，優化生產 流程與效率，打破珠寶飾品加工業者長期仰賴 人工的經營模式。
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為了讓廠務作業能夠有效節省成本與縮短生產時間，提高國際競爭 力，2000年日成珠寶率先購入3D列印噴蠟機器，並於2003年成為泰國 第一家引進ISO9001的工廠，2004年則開始導入ERP(Enterprise Resource
林志謙說，IPO另一層用意是要吸引更多優秀人才進入日成珠寶，因為
Planning)，投入超過1億泰銖建立標準化作業系統，運用MRP(Material
長期以來公司在業界一直非常低調，儘管已是泰國前幾名的珠寶飾品製造
Requirement Planning)管理倉庫物料需求。2007年擴充投資沖壓、滾光
商，但知名度並不高，讓員工頗有微詞：「公司明明做得這麼好，為什麼
及鑄蠟機器設備，至2010年即建立每年製造超過1200萬件的里程碑。
外面聽過日成珠寶的民眾卻不多。」為了讓員工對在日成珠寶工作感到榮 耀與成就，藉此建立起更強大的凝聚力與向心力，林志謙正全力朝IPO衝刺
從1999年興建第一座廠房到2006年的第三座廠房，3座廠房加起來達 到22000平方米，2015年員工人數已超過3800人，稼動率全年滿載，讓 每座廠房的生產效能都發揮到極大、極致。林志謙強調，泰國人力成本 愈來愈高，管理也愈來愈不容易，因此他正積極規劃將工廠轉為半自動 化生產，以機器生產輸送線取代人工生產。 日成珠寶是泰國首家以工程師運用標準程序來管理珠寶生產過程，並 於2013年獲頒綠色工廠證書。同時，公司也非常重視研發，目前研發部 門編制有設計師和打版師等100多位員工，強大的創意設計能量，也讓 日成珠寶從2003年起連續獲得多座珠寶設計獎肯定，而這幾年泰國政府 積極推動文創產業，也將對公司創造很大的加分效應。
計畫IPO 廣納優秀人才
邁進，希望能一舉提高公司的能見度、知名度與美譽度，創造客戶的信任 感與依賴感，進而為公司帶來更多商機。
立足泰國 胸懷全球市場 已經在泰國落地生根的林志謙，早已將泰國當作自己的第二個家，他 認為泰國的國際化程度日深，加上人民篤信佛教，天性寬厚善良、溫和有 禮，因此在勞資關係並上不像其他國家緊張，勞資雙方在建立互信基礎 下，創造出和諧勞動關係，並沒有越南等其他國家經常發生罷工的狀況。 此外，泰國基礎公共建設完善，市場穩定度高，2013年泰國更積極與歐盟 和東協成員國以及ASEAN+1貿易夥伴(日、中、韓、印、紐澳)等進行密切 的貿易往來，藉此吸引外資投資，2015年預估GDP增長率為3.5%，泰國經 濟也將因此跟著水漲船高。
2008年泰國證監管會官員希望日成珠寶能夠在泰國股票市場掛牌上
未來，林志謙將以泰國為出發點，全力拓展緬甸和越南等鄰近東南亞國
市，開啟林志謙對IPO的想法，並期許能夠透過準備上市的過程，重新
家市場，「越南工資雖然只有泰國的一半，但緬甸和越南的公共建設遠不
檢視公司的經營體質，讓公司的視野和格局能夠徹底脫胎換骨，創造更 大的營收並奠定永續經營的基礎。 為了達到IPO的標準，這幾年日成珠寶投入超過億元泰銖，積極針對 公司經營較薄弱的環節進行補強，包括健全財務體質、倉庫管理及全面 電腦化等，都是全面性、翻轉性的更新，「這是邁向IPO的必經之路， 而且是公司未來發展的目標，我相信IPO之後，一定能讓公司成長的力 道大幅向上提升，穩健迎接下一個全新的挑戰。」
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如泰國，而中國大陸現在經濟成長也開始趨緩，不過這些國家未來的爆發潛力 仍相當可觀，所以亞洲將會是日成珠寶積極拓展的新市場。」
夫妻同心 齊力登頂 「沒有最好，只有更好，是我經營企業一直以來秉持的信念。」摩羯座的林 志謙血液裡流動著的是充滿熱情的工作狂基因，儘管為人謙遜，行事風格異常 低調且不擅交際應酬，但只要一談到事業整個人就神采奕奕，雙眼閃爍自信光 芒，穿上工作服踏進工廠後，更像個拚命三郎、不眠不休，而這一切對他來而 言，卻是一種樂在其中的生活方式。 擅於行銷與客戶打交道的林如茵，從一個稚嫩青澀、懵懵懂懂的小女生、門 外漢，邊做邊學，如今不僅晉身公司變革的啟動者與管理核心，更是林志謙事 業上的最佳拍擋與堅實後盾。曾經有員工抱怨他們夫妻倆就像機器人，每天只 知道埋頭苦幹、日以繼夜地工作，從來都不曾用心去了解員工的生活狀況，讓 他們意識到企業領導人在關心公司營收績效與員工表現之餘，更應投入心力關 心員工的情緒、健康與家庭狀況，因此日成珠寶特別編制心理諮詢師，推廣心 理健康及諮商輔導觀念，藉此洞察員工狀態並給予最貼心的輔導。「公司如今 所擁有的一切都歸功於全體員工同心協力、共同努力的成果，這份革命情感， 為我們建立起如同家人般的深厚情誼，因此我會用心照顧每位員工，善盡企業 社會責任，讓日成珠寶成為泰國幸福指數最高的企業。」
144
創業楷模
創業相扶
林志謙
林如茵
敝人有幸當選創業楷模，實屬畢生的
能獲得本次創業楷模相扶獎，內心深感榮幸，而
榮幸，回顧過往30載，辛勤的付出，
且十分感動，這是對日成珠寶的肯定，及日成團
如今能小有成就，並受到各界的肯定
隊的鼓勵，讓我們更有信心，要感謝各位評委、
感到十分欣慰。感謝一路以來所有在
臺灣及泰國的企業與商會友人的支持、父母與家
背後付出的工作夥伴，沒有他們長期
人的支持；此外，最感謝的是日成團隊的努力、
的支持與協助，就沒有今日茁壯的日
信任與合作才能有今天的成就。在成為優秀的人
成珠寶，願將此份榮耀歸功於所有默
才，不斷努力學習，精益求精是對自己的要求，
默付出的工作同仁，並期許自己能帶
更重要的是如何創造一個良好的環境讓在這環境
領公司，在未來能不斷的精進，造福
中的夥伴可以發揮所長，實現自己與公司的理
員工，並且回饋社會大眾。
想，讓本公司成為全球最有價值的珠寶企業。
日成珠寶股份有限公司/執行長
日成珠寶股份有限公司/營運長
創 業 勝 經 145
2015 X 堅持走對的路
闖出創新格局
堅 持走對的路 闖出創新 格 局
從暑期工讀生晉身執行總裁，郭瑋文自認不是 所謂的企業第二代接班人，她紿終秉持著創業 者的初心與虛心，為公司建構遠大的企業願景 藍圖，逐步帶領泰盟國際紙業與全球產業脈動 接軌，實踐對廣大消費者的承諾。
Diamond Wipes
郭瑋文 執行總裁
企業傳承與變革 甘苦自知 為了讓郭瑋文接受更好的教育，母親在她國中畢業時就帶著她與妹妹從 高雄移居美國洛杉磯。而曾經在臺灣經營濕紙巾貿易、有著精明幹練生意頭 腦的母親，初到美國探訪適合郭瑋文姐妹就讀的學校時，發現當地餐館不論 是中式、西式餐點，都有各式各樣用手抓取的料理，但卻不像臺灣會提供濕 紙巾給消費者擦拭，直覺濕紙巾應該是一個相當具市場發展潛力的商品，因 此在1994年一家人來到美國後，即在洛杉磯南艾爾蒙地的一間1700平方英 呎(相當於47坪)小廠房、一部機器開始克難起家，創立「泰盟紙業國際公 司」，並鎖定日本、中國等亞洲餐廳為主要客群，但因市場需求較小，初期 的發展受到侷限，因此郭瑋文在課餘之暇及寒暑假期間，也會盡己所能到公
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創 業 勝 經 147
司幫忙，並陪著母親四處參展觀摩，不僅從中累積了自己的行銷能力，更涵 養出不怕吃苦與高度的抗壓力以及對餐飲旅館業的興趣，並在日後如願考取 全美排名第一的康乃爾大學飯店餐飲管理學院。 大學畢業後，郭瑋文選擇先進入美國前三大餐飲管理外包公司Aramark Corporation歷練，印證自己在校所學的知識與技能，儘管晉身管理要職，但 就在泰盟正規劃遷入10萬平方英呎的全新廠房，擴大生產規模之際，在使命 感的驅使與親情的召喚下，她毅然決然辭去薪資優渥、前景看俏的工作，成 為泰盟的生力軍，全力協助母親投入新廠的設計與施工，並積極研擬各項人 員招募及管理規章制度，進行機器安全鑑定，以確保新廠能夠符合各種法規 要求，貼心陪伴母親走過泰盟最關鍵的轉折點。
導入E化管理 穩步邁向國際 「其實當時我就像個救火員，哪裡有問題，就到哪裡補位。」郭瑋文說， 她2004年初回泰盟時，公司除了原來的主力商品濕紙巾外，還有卸妝用濕紙 巾以及代工產品，當年公司營業額創下1000萬美元的歷史新高後，隔年即停 滯不前，因此她與團隊仔細盤點每個經營環節，企圖發掘問題癥結，「泰盟
在資訊如此飛猛發展的年代，當時泰盟的倉儲、生產、接單等流程，卻還 停留在傳統的人力作業，甚至還是以土法煉鋼的Excel表格，進行原物料和成 品的庫存管理，品管人員數量不足與良莠不齊，造成不良率增加，徒增成本 的浪費。「隨著公司規模逐漸擴大，硬體設備要擴充都不是問題，但軟體能 不能跟上腳步，則是公司存廢的關鍵。」 幾經思考評估後，郭瑋文在家人的支持下，著手建置一套符合時代需求的 數位化管理系統，讓公司步上可大可久的經營正軌。「當時完全沒有任何步 驟可以遵循，就是因應各種狀況，轉戰各個部門，從問題中尋找最好的解決 方案。」
電腦化的速度實在過於遲緩、落後，導致公司營運經常出亂子，甚至延誤送 貨，因此營業額始終無法隨著廠房擴展而增加。」
在參與整個管理改革過程中，郭瑋文也深刻體認到自己絕對不可能包山包 海、總攬一切，儘管她大學所學的帳務管理、IT管理、組織文化、商業法律 等課程，都能學以致用，但泰盟需要的是比她更專業的人才，來進行更細緻 的管理問題。
管理與人才雙軌並進 才是組織經營王道 「找對人，才能創造事半功倍的效果。」2007年，郭瑋文成為泰盟HR(人 力資源)主管後，開始積極向外招兵買馬，建置企業資源管理系統，投入員工 在職訓練，全力翻轉泰盟的營運動能，並順利完成美國東部二廠擴建，營收 也一舉突破瓶頸，再攀新高。郭瑋文說，如同臺灣中小企業發展過程，企業 主總是在發展中慢慢摸索，泰盟當初為了因應客戶需求而擴增生產線，但員 工素質及管理模式，卻沒有與公司規模同步發展，經過大刀闊斧的改革後， 也加速泰盟轉型升級的節奏，管理上也更加全面精準、更有效率。
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創 業 勝 經 149
2010年，泰盟再度遷入13萬平方英呎的全新廠房，加上東岸2個生產基 地，員工人數也從120人增加到正式員工200人，每天的派遣員工更高達200
落實在職訓練之外，也用心從各種小細節發現問題，面對問題並加以輔導， 「我希望自己不只是扮演救火的角色，而是能夠成為員工成長的助力。」
人之多，生產線採三班輪班制度，營業額已經躍升至3600萬美元，每年更持 續以20%的幅度穩定成長。
「要降低員工流動率，提升員工福利，是經營企業必要的手段之一。」郭 瑋文說，「以前父母親對待員工就如同自己的家人，不僅提供無息貸款協助
至此泰盟已經不再只是一個小企業，因此郭瑋文必須以大企業的格局進行
他們購屋，甚至可以預支薪水解決燃眉之急，但隨著員工人數從個位數擴大
更宏觀的思考，逐步建立更完善的尋才留才的機制，並將生產管理流程全面
到數百人，在資金調度及公平性的考量下，這些重視人情的管理方法，就必
E化，陸續導入企業資源計畫(ERP)、物料需求計畫(MRP)、雲端系統及商業智
須靠制度來全面落實。」
能系統(DOMO)，有效強化公司的財務結構與管理制度，「最重要的是必須 有計畫性地引進專業經理人，才能帶領泰盟朝下一個黃金五年大步邁進。」
除了兼顧法令要求外，泰盟在郭瑋文的運籌帷幄下，除了員工休假、退休 金提撥、提供在職教育之外，也融入華人的思維模式，建立緊急危難救助等
郭瑋文回憶，泰盟在企業轉型變革期間，曾經面臨FDA(美國藥物暨衛生管
制度，希望泰盟能夠成為員工終生安身立命之地，「但是，最令人感到遺憾
理局)三年一次的大抽檢，恰巧品管部門主管剛好離職，面對整個嚴謹的檢核
的是，當初與母親一起辛苦創業、陪同我們度過轉型關鍵難關的長輩，或因
過程，郭瑋文只能單槍匹馬、如履薄冰、戰戰兢兢的面對，但也從中獲益良
健康因素、或因個人生涯規劃，並沒有全部選擇留在泰盟退休，與我們分享
多，而這些點點滴滴都是實戰經驗的累積，最後也都成為她經營企業的最佳
公司成長的果實。」郭瑋文說，「因此，泰盟未來所需要的管理幹部將會以
養分。
有參與過大型企業經營的人才為主，因為公司必須更積極投入主流市場並拓
提升人力素質 催化企業成長
展海外版圖，菁英人才的晉用勢在必行。」
「隨著公司產品線、客戶以及員工人數持續增長，如何培養員工向心力、
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開放胸襟 包容多元文化
降低人員流動率，是我必須面對的重要課題。」郭瑋文深深體認到員工是泰
泰盟員工來自全球五大洲，包括西班牙語系、東歐語系、亞洲語系以及英
盟最重要資產，要達成經營者設定的工作目標，不僅日常工作負荷沉重，再
文，儼然就像一個小型的聯合國，對於員工的多元文化背景，「這是泰盟的
加上配合導入的各種營運管理系統後，還要承受不斷學習新工作模式的磨合
一大特色，而且是相當具有優勢的特色。」因此郭瑋文鼓勵所有員工敞開心
與壓力。從基層做起的郭瑋文，相當了解部門間、同事間會產生溝通及衍生
胸，接受彼此文化的差異、生活習俗的不同，包括同事在工作場合說自己的
的負面情緒問題，因此她除了積極透過事前溝通、加強各部門的橫向聯繫、
家鄉話。
創 業 勝 經 151
因此郭瑋文也致力將「以客為尊」塑造成泰盟最珍貴的企業核心策 略，以高品質和環境保護為訴求，打造優質平價的商品，積極將營運 觸角從美國延伸至歐洲、澳洲及臺灣、大陸、韓國、東南亞及中東等 亞洲國家，並陸續創立「La Fresh」、「Be Good」、「Eco Beauty」、 「Travel Lite」等自有品牌，期能透過品牌識別，帶動並組合其他的既有 「不要以為這是很小的事情，雖然包括父母親等核心管理階層都沒有這樣的想 法，但在美國的主流文化，對於非美語人士仍存有偏見是很常見的。」郭瑋文因
資源，創造嶄新的市場空間，為泰盟創造更大的經濟效益並奠定企業永 續經營的根基。
為從小到處旅行，接觸許多不同文化背景的人，對於自己能夠擁有多元化學習的 機緣，讓她相當興奮和感恩，所以雖然要把多元文化的概念融入企業的文化，需 要多一點時間來經營，但是郭瑋文卻始終未改初衷。
在郭瑋文奮力變革轉型後，泰盟也陸續獲得美國FDA認證、國際森林 保育協會及雨林聯盟、美國環保署綠色電力合作夥伴證書、ISSA最佳客 服獎、全美50傑出亞裔企業、亞洲商業協會-IE(ABAIE)傑出企業獎、亞太
郭瑋文舉例，以臺灣中小企業主來說，走動式管理一直是老闆親力親為的表
社區基金會(APCF)傑出企業獎、企業成長促進協會年度企業獎、女性企
現，且可以適時接納員工反應，也是管理民主化的表現，但對於許多來自於美國
業國際聯盟認證企業等殊榮肯定，成為她這一路走來堅持不懈的最佳註
中西部的白種人而言，卻認為這會有越級報告之嫌以及專業不被尊重的感覺。
解。
為了感念資深員工長期對公司的情意相挺，郭瑋文總是盡己所能做到最好以示 尊重，因此若第一線員工有反應意見時，在尚無法掌握完整訊息之前，她選擇以
壓歲錢投資成為創始股東 誓讓員工共享成就與喜悅
積極溝通、充分授權、層層負責的方式，絕對不當場裁示，而是先廣收意見，再
如今泰盟的營業額已經上看4500萬美元，隨著美容產品的比重逐步上
交付相關部門討論，再依循制度回應與解決，全力形塑一個和諧、互信、公正的
升以及美國零售市場的成長力道增強，郭瑋文也期許5年內可以將營收推
工作氛圍，讓員工心悅誠服地跟著她一起打拚、跟著泰盟一起成長茁壯。
升至1億美元的規模。未來，郭瑋文也將致力拓展綠色包裝材料及綠色印
勇於挑戰自我 不斷超越極限
刷技術應用，開發綠色環保的技術製程，讓泰盟成為一家對環境友善的 永續發展企業。「由於目前這些產品的採購都來自臺灣，所以我也會認
「當初母親從濕紙巾出發時，心裡就已經有著濃濃的危機意識，直到研發出 明星產品-卸妝濕紙巾後，才順利打開知名度，並積極落實E化管理系統，建立研 發、生產到出貨一條龍的專業技術及服務，成為泰盟最強大的競爭優勢。」泰盟 從生產餐廳用濕紙巾的小產品起家，歷經20多年的淬鍊與成長，不斷創新研發競 爭力與環保概念兼具的產品，如今泰盟已擁有2000多種配方，產品類別也廣泛延 伸至醫療業、寵物業、化妝品業、嬰兒及特殊國防工業，Walmart、Walgreen、 Petco等國際知名企業，都是泰盟長期緊密的合作夥伴。郭瑋文驕傲地說，「因為 我的骨子裡流的是代表臺灣中小企業硬頸打拚精神的血液，所以泰盟從不向客戶 說『NO！』不論訂單多麼特別、產品數量多寡，泰盟對客戶的各種要求總是給予 最彈性、最正面與積極的回應與承諾。」 152
創 業 勝 經 153
真評估回到臺灣投資設廠的可能性， 除了藉此提升泰盟的全球競爭力之 外，更希望可以對自己成長的家鄉， 盡一點綿薄之力。」 由於全球產業競爭激烈，讓許多 企業領導人都背負著強大的工作壓 力，但郭瑋文始終樂在其中並全力以 赴，打造出鮮明的專業技術及產品服 務特色，成功串聯起泰盟品牌與消費 者的共鳴與記憶。「其實美國的創業 環境比臺灣好，這裡的職場文化是上 班時間全心全力專注投入工作，下班 後就可以完全將工作隔離於私人生活 之外，不會被客戶追著跑，所以就算 是在家族企業，也不至於沒日沒夜地 工作。然而這一路走來，最感謝的就 是家人的支持，尤其是服務於商業保
創業楷模
創業相扶
泰盟紙業國際公司/執行總裁
泰盟紙業國際公司/董事長
首先感謝青創總會提供這麼有意義的平臺給
當年移民美國無心插柳的小生意，經
企業，當初被推薦時，其實有些忐忑，畢竟
過多年努力，逐漸茁壯。但要成為能
說來我的初衷只是追隨我母親的腳步，努力
永續傳承的企業，於內則端賴企業確
工作，希望能對公司有所助益。但經由這次
立中心思想，架構內部組織流程，引
機會，細數一路走來的點滴，很欣慰我能對
進新血，讓創新力不因組織漸大而中
衰與起落，一次又一次化解泰盟轉型的艱鉅挑戰，帶領公司躍升成為國際級企
母親有所幫助，在公司的轉型過程中扮演了
斷；於外回饋社會更是我們的責任。
業，並承襲東方人溫良恭儉讓的智慧與氣度，發揮取之於社會、用之於社會的精
重要的推手。再次感謝所有評審委員對泰盟
感謝瑋文11年來建立團隊，幫助公司
神理念，積極參與各項慈善活動、用心創造就業機會、培育人才，「泰盟的成長
紙業和我的肯定，未來我們一定會更積極回
成功轉型，更感謝青創總會及評審委
與茁壯，是全體員工無私付出所呈現的成果，因此未來我有責任也有義務照顧泰
饋社會。最後，我要把這個獎獻給我的母親
員們給我們的肯定，也是期許，我們
盟的每一位員工，讓全體員工都能共享公司成長的甜美果實。」
及全體泰盟紙業的同仁。
將更戒慎努力！
險業的先生，他經常以不同的角度提 供意見，讓我多次陷入瓶頸時茅塞頓 開，許多問題也因此迎刃而解。」
郭瑋文
嚴筱意
「在成長及創業的過程中，母親始終任勞任怨地在背後默默鼓勵我、支持我， 不論我在接班的過程中遇到多少挫折，她無微不至的關懷與包容、百分之百的信 任與授權、全心全意的提醒與協助，總能為我帶來一份很踏實、溫暖的安全感， 讓我勇敢走出人生中的每一個低潮。」用從小攢下的壓歲錢投資泰盟，從暑期工 讀生到執行總裁，郭瑋文一路走來始終以創業家不屈不撓的精神，承擔家業的興
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創 業 勝 經 155
2015 X 出奇制勝
走在 趨 勢 最 前 端
出奇制勝 走在趨勢最前端
CM Transfer Engineering
鉅樺轉印工程創立 11 年來，專注投入熱昇華印
刷產業，巧妙地運用各式繽紛元素，為生活妝 點多采多姿的驚喜與體驗，並以領先技術結合 創新製程與管理，在泰國印刷市場築起一道無
黃春華
形的高牆，讓同業只能望其項背，成為泰國特 殊印刷業的領頭羊。
常務董事總經理
深耕琢磨 在逆境中成長 黃春華生長於彰化偏遠貧瘠的鄉間，自幼家中清貧，父母親辛苦務農一手 拉拔6名子女長大，即使日子再窮再苦，父母親仍咬牙撐起孩子們接受教育 的重擔，因為在當時聯考掛帥的年代裡，許多勵志故事都離不開「讀好書， 才能出人頭地」的因果定律；而個性正向積極、樂觀進取的黃春華，從來都 不曾辜負父母的殷殷期盼，一路從彰化精誠中學、臺中一中，直到北上就讀 臺北工專，都在名列前茅中實踐對父母的承諾。
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創 業 勝 經 155
「我踏入社會唯一的信念就是，
為了確保品質，當時擔任品管及開發經理的黃春華，必須經常陪著美國
哪一位老闆僱用了我，我一定要讓他
總公司人員和各代工廠洽談商品開發、價格與交期安排等合作細節，耳
成為最幸運的老闆。」退伍後，黃春
濡目染之下，很快就領悟選擇供應商、定價策略等經營企業的門道，加
華很快就進入三富雷諾汽車關係企業
上他總是把每一位供應商都當作是自己的朋友，待人以誠、立言以信的
工作，任職1年期間，因學識高、工
處世態度，種下善因，也結下善果，當時認識的廠商，日後都成了他創
作又賣力，深受主管賞識和提拔。正
業的貴人。
所謂英雄惜英雄，成大畢業的主管在 黃春華身上看到無窮潛力，建議他繼
黃春華在42歲以前，壓根沒有想過創業這件事，只想當一位盡忠職
續向上攻讀學位，才有機會擁有與他
守的專業經理人，卻在1998年接受民舜運動器材公司的邀請擔任總經
實力相符的管理階層職位。
理後，讓他的人生轉了個大彎。
受到鼓舞的黃春華，在3個月內就
民舜是一家位於泰國，以經營溜冰鞋、冰刀為主的臺商公司，黃春
順利通過托福及GRE，並取得進入美
華經過幾年的歷練與觀察後，他發現身處這個產業，淡旺季太明顯，每
國伊利諾州布萊德黎大學深造的機
年都有3 -4 個月的訂單空窗期，且隨著流行趨勢改變，年年都有新款式
會。臨行前，惜才的老闆仍費盡思量
推出，成為備料以及產能調節的困擾，加上客戶多屬外商公司，人才流
一再挽留，但此時的他，心意已決。
動速度快，永遠有換不完的新人和不同的要求，讓他深感疲乏無力、
提升智力心力 鍛鍊毅力耐力 1989年學成歸國後，黃春華轉戰國內最大的機械零組件廠商-上銀科技，挾 著英語溝通能力強的優勢，不僅多次隨著團隊南征北討，遠赴英國、德國、瑞 士及日本等國家，汲取更先進的技術與知識，並成功與多家國際大廠，完成技
熱情不再，「我希望能夠建立一個典範、不被買家綁架且是高門檻的產 業。」為了突破人生僵局，他決定向董事會辭職，專心籌劃心中勾勒的 夢想藍圖。
勇敢執著 只做別人不能做的事
術轉移的任務，也從主任工程師、課長，晉升到製造及研發經理等重要職務，
奮力走上創業路的黃春華，對未來的事業願景早有定見，「第一，
「在上銀工作這5年，讓我開了不少眼界，無論是工廠設備管理、建廠模式都
我要投入的產業門檻一定要夠高，不是每個人都能做得到的；第二，這
是在臺灣前所未見的，內心的震撼更是言語難以形容。」
項產品必須要和每個人的生活息息相關。」因緣際會下，黃春華在一次 前往奧地利拜訪友人的行程中，意外發現他所販售的滑雪板，外觀印刷
「然而，技術再強大，如果不知道怎麼行銷，一切都是枉然！」在學習的 道路上，永不自滿、從不敢稍有懈怠的黃春華，為了進一步學習與外國人談生
精美、質感細緻，激起黃春華極大的興趣，遂立即轉往友人推薦的義大 利印刷大廠拜訪，也明確印證了這就是他心中所嚮往的行業。
意的技巧，毅然揮別上銀，投入另一個完全陌生的領域-美商威爾遜運動器材 (Amer Sports)。
2004年，黃春華選擇在泰國絕無僅有的「熱昇華轉印」，作為創業 起點，並不惜投入100萬美金添購軟硬體設備，發展數位噴塗及off-set
威爾遜是一家在國際間極負盛名的運動品牌，專營網球拍、運動鞋、高爾夫 球具等運動用品，合作的代工廠遍及馬來西亞、菲律賓、印尼、大陸等國家，
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印刷技術，藉此拉高進入門檻；至今，鉅樺依然在市場上獨領風騷，尚 未有同質性的競爭者出現。
創 業 勝 經 157
黃春華引述馬雲的名言：「簡單的事重複做可成行家，複雜的事簡單做 是專家，簡單和複雜的事用心做，才能成為贏家。」而這也是他選擇在泰 國創業的主因之一，「泰國人閒散、隨遇而安的天性是缺點，也是優點， 他們可以接受日復一日重複性高的工作，溫和刻苦且忠誠度高，不像其他 亞洲國家的員工，無法屈就於機械式般的工作，甚至在積累一定的經驗和 能力後，便紛紛跳槽轉業或自立門戶。」黃春華和這群泰籍員工相處就像 家人一般，彼此真誠相待，工作氣氛非常融洽，尤其能夠讓員工的家庭脫 離貧窮，吃穿不愁、有車有房，更讓黃春華大感欣慰。
反求諸己 幸運之門為你開啟
的汽車大廠需要大量輸出物布置會場，但這一筆200萬泰銖的大訂單，必 須在2個星期內完成。「其實當時我也不知道能不能在這麼短的時間內交
創業初期，為了得到愛迪達品牌工廠的
貨，尤其日本人對品質的要求舉世聞名，對鉅樺是莫大的考驗。」即便心
認證，黃春華鎮日埋首案牘、閉門練功，
裡擔憂不已，他仍領著員工不眠不休、連日趕工，14天內每天工作24小
研究許多相關文獻及資料，自行摸索出品
時，如期如質達成這個幾乎不可能的任務。投入工作就像拚命三郎的他，
質最穩定、出貨最快速的獨門祕訣，日夜
早已將這段廢寢忘食的艱辛過程拋諸腦後，開心享受努力帶來的豐碩果
不綴的辛勤耕耘下，終於獲得愛迪達的肯
實，「目前泰國百貨公司的廣告旗幟布幔，60%都出自鉅樺，因為我們的
定。然而，令他印象最深刻的，則莫過於
品質夠好，不僅沒有油墨味，也沒有環保汙染的問題。」品質與技術的優
初創業時幾筆訂單突然意外飛來的驚喜，
勢競爭力與市場區隔，讓鉅樺不需要砸錢打廣告或削價競爭，就累積了一
除了過去廣結善緣建構的人脈網絡之外，
群忠誠的國際客戶。
還有他骨子裡使命必達的信任橋樑，為鉅
創新突破 多元布局
樺串聯起生生不息的商機。 行到水窮處、坐看雲起時；正當黃春華
在黃春華眼裡，經商就如求學一般，在逆水中行舟、不前進則後退，因
苦惱著第一筆訂單應該從哪來之際，先前
此在事業穩定之後，他也以更積極的態度來思考鉅樺的轉型與競爭策略，
在外商公司服務的同事正巧就找上門來。
尋求技術以及產品的突破性成長。
原來這位同事離職後，轉戰JanSports流行 背包公司，對黃春華剛起步的印刷事業大
為了透過技術的進階，深化鉅樺在核心競爭力的領先地位，黃春華在
感興趣，找來公司設計師為背包肩帶設計
2009年開始導入3D曲面印刷技術，並積極向美國、法國印刷大廠請益，
花樣，讓鉅樺順利迎來第一筆訂單。
儘管過程中屢屢碰壁，但在他鍥而不捨的堅持與努力下，終於聯繫上一家 來自英國的廠商，並以誠信守諾的態度，多次解決廠商提出的難題，贏得
不久，適逢日本汽車展在泰國曼谷舉 辦，黃春華在展會中恰巧遇上即將參展
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對方的信賴。目前這家英國3D曲面印刷大廠，也不再只是扮演提供技術與 設備的角色，和鉅樺之間的關係，早已昇華成為戰略合作的事業夥伴。
創 業 勝 經 159
積極熱情全力以赴 讓員工充滿幹勁活力 異國他鄉創業不易，取得成功更是難上加難，唯有尊重在地文化， 特別是人與人之間的溝通方式和價值觀的理解，才是鉅樺得以在泰國佔 據一方天地的關鍵要素。鉅樺從廣告業旗幟印刷為起點，逐步發展運 動服飾布類相關產品印刷以及3D曲面印刷，期間也面臨諸多需要突破 的重重關卡，黃春華回想起這一路上的點點滴滴，「我從來都不覺得辛 苦，因為我熱愛我的工作；以前當經理人的時候，有任何創新想法，都 必須先向老闆報告爭取認同，但是現在可不一樣了，我可以隨心所欲做 任何自己想做的事情，創新的過程或許要付出加倍的時間與心力，但我 還是樂在其中，就算叫我半夜去工作，我都願意！」 3D曲面昇華數位轉印技術，可以應用在手機殼、酒壺、釣魚器具 等特殊產品上，突破過去印刷技術的極限後，不僅帶動客製化商品
黃春華喜歡捲起衣袖，和員工們努力達成每一個里程碑，在激勵員
的流行，鉅樺的營收與競爭力，也跟著水漲船高，前瞻性的創新技
工士氣與績效表現之餘，他也不忘傾聽員工的心聲，並適時給予協助，
術，更讓黃春華在2014年獲得臺灣經理人月刊「100MVP經理人」創 新獎殊榮。
他堅信凡事一定要親力人親為，獲得員工的信 賴與尊重，才能做到帶人帶心的最高境界；
除了在技術方面延伸至更廣泛的領域外，鉅樺也靈活運用自身
此外，他也堅守「上善若水、有容乃大」的信
擁有的客製化能力，顛覆傳統印刷產業B2B的合作模式，陸續投入
念，全力支持員工成長，並進一步協助他們排
發展B2C以及O2O網路電子商務平臺，開創更多具有個性化視覺的
解心中的煩憂，更不吝解囊伸出援手，解決員
商品，滿足更廣大的消費需求。擁有開發歐美客戶豐富經驗的黃春
工的燃眉困境，讓員工感受到公司如同大家庭
華，也相當看好東協+6的市場潛力，因此未來10年鉅樺也將以穩紮
般的溫暖，在彼此間也建立起患難與共、榮辱
穩打的節奏，傾力耕耘東協市場，搶進特殊印刷帶來的嶄新商機。
相依的革命情感，成為鉅樺永續成長的最大動 力支撐。
為了儲備公司持續創新精進與自我成長的能量，黃春華在事業上 衝鋒陷陣多年後，也進入臺北科技大學經營管理EMBA泰國專班102 期進修，將自己在事業經營所面臨的問題，當作學術研究的題材，
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堅持做對的事 無懼挑戰成就自我
一方面解決難以克服的困境，另一方面也持續秉持終身學習、與時
「每逢除夕年節，大家最在乎的總是發紅包
俱進的精神，為鉅樺的未來的堅實扎根。此外，黃春華也積極以身
的人，卻往往忽略了費心為大家準備一席豐盛
作則，鼓勵員工在職進修，並提供員工多元的學習管道，藉此強化
佳餚的女主人。」自從黃春華創立鉅樺後，共
技術職能及人文素養，形成一個正向的氛圍和循環，讓員工在鉅樺
同創辦人馮恩妮也一肩扛下公司內所有他無暇
得到的不僅是一份溫飽，更是永無止境的成長。
處理的龐雜事務，「她的體諒、包容，絕不是
創 業 勝 經 161
三言兩語或一座相扶獎，就能完全表達我的感謝之意，她真的幫了我很多 忙，這些都是別人看不到的默默付出。」 近年來，雖然泰國經濟成長趨緩，但隨著東協各國逐漸崛起，鄰近的越 南、柬埔寨、菲律賓等國都將成為潛在市場，讓黃春華對鉅樺的未來，充 滿無比信心。儘管目前鉅樺已成為亞洲特殊印刷業的翹楚，但黃春華的創 意思維從未因此降低轉速，並積極瞄準「3D曲面印刷」的創新運用，「隨 著個性化及客製化時代來臨，未來熱昇華轉印技術，將走進每個家庭，提 供衛浴設備、廚具、門窗等居家生活用品的印刷服務，只要鎖定客群，再 吸引具高消費能力的客群集結，悉心維繫穩定的客戶關係，相信未來商機 將無可限量。」 「以正治國、以奇用兵、誠心待人、利潤分享、雙贏理念」是黃春華 奉行不渝的領導心法，「『正』指得是心地要正，『奇用兵』便是與人相 處要保持彈性，而事業成功的不二法門就是要知己知彼，絕對不要以卵擊 石。」黃春華堅持以和為貴，任何事情總是先反求諸己，勇於面對挑戰、 不斷自我超越，因此經營事業10多年來，從未失去過任何一個重要客戶， 因為他不僅帶員工的心，也悄悄保有了客戶的心。 鉅樺目前正處於小而美的階段，在黃春華前瞻創新的運籌帷幄下，未來 也將按部就班，圍繞著做強、做穩、再做大的步驟慢慢開展，將多元的營 運觸角伸向更廣濶的國際舞臺，為生活的每一天，渲染更多絢麗的色彩。
創業楷模
創業相扶
鉅樺轉印工程股份有限公司 常務董事總經理
鉅樺轉印工程股份有限公司 副總經理
很開心能得到創業楷模這樣崇高的榮譽，個
創業不易，在異國他鄉更難！公司從
人、家庭、和親友都和我一樣感到光榮；
無到有，再從有到好，很高興都參與
企業成功之道40%在於策略，30%在於執行
每個細節，得到創業相扶獎對個人和
力，另外30%在於命運；改變命運從客戶的
公司都是很大的榮譽和肯定，多年來
關係管理和確立利人利己中心的思想和創造
的辛勞，在這得獎的剎那，它變成了
企業價值開始。感謝在創業途上的家人、員
甜蜜的記憶，謝謝大家！
黃春華
馮恩妮
工、師長、學長姐貴人和恩人的一路提攜， 使我有勇氣、毅力走向創業之道，並能享受 到過程中精采和動人的點滴，今後將更積極 來回饋社會，盡一份企業家的社會責任。
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創 業 勝 經 163
2015 X 志存高遠
守護 生 命 的 使 者
志存高遠 守護生命的使者
Emerald Nonwovens International
Emerald 被稱為綠寶石之王，也有充滿盎然生機
活力與健康財富的深遠意涵；一路鼓勵楊菁萍 創業並全力支持她的客戶朋友，特地以此為公 司命名，殷切期盼Emerald Nonwovens能夠在醫療
楊菁萍
產業嶄露頭角，如同綠寶石般散發璀璨光芒與 獨特魅力。
總經理
勇敢直爽樂觀積極 打造強悍的創業力 年輕時個性就相當好強的楊菁萍，因求學期間經常在父親經營的工廠裡見 習，耳濡目染下，很早就具備完整的貿易經商概念，並在輔仁大學國際貿易 系畢業後，進入從事國際醫療紡織品、醫療耗材進出口的貿易商「向邦企業 股份有限公司」，擔任專業產品經理人，負責處理客戶接單、新產品開發與 聯繫協調等工作。 10年豐富的職場歷練，不僅讓她習得紮實的業務及採購專業技能，更為她 涵養出積極主動、獨當一面且擅於應對溝通的能力，敬業盡職、專注熱情的 工作態度，讓客戶讚譽有加，彼此間也建立起相互信任與緊密的合作夥伴關 164
創 業 勝 經 165
係，在客戶的鼓舞下，加上自己對從事多年的工作已感倦怠無力，讓她心中
「也許是從小家庭重男輕女的刻板觀念使然，養成我不服輸的個性，一旦
開始醞釀到海外創業的念頭。楊菁萍考量東南亞在地理位置上鄰近臺灣，相
下定決心就會堅持到底，一定要努力做出成績給大家看。」即便過程辛苦，
關產業供應鏈齊全，且當地臺商團結、國情穩定，父親家族事業亦已深耕泰
經歷一次次的失敗，楊菁萍依然竭盡心力、想方設法，嘗試不同的可能性，
國多年，因此毅然決然在2001年租下一個簡陋空間當作工廠，生產較初階的
因此她決心重頭開始學習泰語，白天跟主管、操作人員溝通，晚上還得通宵
醫院隔離衣、鞋套以及護士圓帽，開始走上醫療耗材用品技術研發的創業之
達旦與客戶以E-mail及傳真聯繫接洽，日以繼夜擔負著繁瑣、沉重的工作壓
旅。
力，對她的身心無疑是一大挑戰與考驗。
然而創業並不是一件簡單的事，必須面對諸多不可預知的環境變動與風
楊菁萍選擇設廠的Phetchaburi府是BOI優惠外資投資區，偏僻荒涼、人煙
險，躊躇多時的楊菁萍在多方評估與考量下，決定單槍匹馬前往泰國試探市
稀少，是泰國惡名昭彰的黑槍集散地，因地區幅員廣大，警備人力不足、基
場風向，夫婿王兆基則暫時留在臺灣繼續他的印刷設計事業，「萬一在泰國
礎建設單薄，為了讓員工安心上班，她特別在工廠周圍興建圍牆，並自掏腰
事業發展得不順利，還可以回來臺灣依靠先生，生活才不至於面臨斷炊的危
包鋪設馬路、架設電線桿，將電力輸送到工廠；「當時工廠甚至連電話線都
機。」半年後，Emerald Nonwovens逐漸步上經營軌道，王兆基便陸續帶著2
沒有，必須購買衛星接收器才能收發傳真。」
個年幼的孩子前往泰國，與楊菁萍攜手努力實現她的異國創業夢。
從無到有辛勤耕耘 篳路藍縷冷暖自知
此外，由於Phetchaburi也是泰國稻米盛產區，初期設廠時，當地居民因擔 心工廠會帶來環境汙染，影響稻米生長，導致居民紛紛群起抗爭。為此楊菁 萍與王兆基不厭其煩地多次召開村民大會，向居民解釋，工廠是依照最嚴格
為了迅速突破語言障礙，楊菁萍在遠赴泰國之前，特地找來一位僑生惡補
的歐洲及日本安全標準設立，安全無虞且不會排放汙染廢水，並以精實的員
苦練泰語，沒想到日後竟完全派不上用場，儘管擁有一口流利的英文，在與
工教育訓練，確保員工充分了解機器設備操作的危險性與預防方法，免除居
當地人的溝通上卻四處碰壁，語言的隔閡與風土民情的落差，讓她在創業初
民對於工廠安全性的擔憂，不僅讓Emerald Nonwovens自此與居民生活和平
期吃盡苦頭。
相處，更迅速在當地樹立優質企業的正面形象。
耐心啟發員工 建立憐憫心和同理心 在楊菁萍夫妻倆眼裡，泰國人普遍擁有純樸善良、溫和有禮的民族素養， 但是安逸隨興、慢條斯理的工作態度與答非所問，卻經常惹得她們哭笑不 得。令她印象最深刻的，則是某次到類以投資促進會的單位辦理工作證，不 料職員竟一邊看電視、一邊工作，一個在臺灣簡單不過的申請手續，竟足足 拖了2天才完成，讓凡事講求效率的楊菁萍，相當不以為然。 因此，她積極以身作則，不論上下貨架、操作各種生產線上的機器設備， 都不假手他人、親力親為，希望能藉此激發員工的工作熱情，並耐心引導員 工一步一步學習臺灣人積極勤奮、刻苦耐勞的精神，「這麼做就是要慢慢啟
166
創 業 勝 經 167
發他們，『如果我可以做得到，你也一定可以做得到！』」如此嚴格的自我
域後，因產品的液體滲透率，需通過美國FDA食品藥品監督管理局嚴格的分
要求與主動積極的工作態度，也逐漸贏得員工的尊敬與信賴。
級認證，此時，Emerald Nonwovens已可依照不同標準，製造各種不同醫療 等級的隔離衣與手術衣。
經過一段時間磨合調適後，夫妻兩人也愈來愈了解如何與員工相處，王兆 基也經常給予員工條理分明的適切指示，並秉持嚴格不苛求且講理的原則，
至此，Emerald Nonwovens的產品線已延伸至手術防護口罩以及門檻更高
不合理的要求絕不輕易妥協，全力為員工創造自我成長的機會。而楊菁萍也
的工作檯鋪巾及手術包，楊菁萍說，以嬰兒生產手術包為例，必須包含醫護
會不斷向員工解說各項醫療耗材產品的生產過程與特性，並透過影片持續灌
人員衣服、病人鋪單、吸耳球、產褥墊等，而每一個手術包都必須經過美國
輸員工正確的操作方式與從事醫療產業者肩負的神聖使命。
專業消毒認證後，才會送到世界各地的專業醫師手中，全力杜絕感染源，以 確保患者的健康與安全。
「我經常告訴員工，只要有任何細微的生產瑕疵，都可能讓病毒透過體 液滲透到患者或是醫護人員體內，導致感染或死亡，如果躺在手術床上等待
2012年，隨著全球醫療耗材與EO(Ethylene Oxide；環氧乙烷)消毒滅菌的
治療的病患是你自己或你的親人，你們是否願意使用有瑕疵的產品，導致影
需求逐年增加，為了降低千里迢迢的高昂運費與消毒成本，楊菁萍決定成
響治療成效甚至危及生命安全，希望讓他們學會設身處地為他人著想，並具
立泰國第一家專業EO消毒廠，並通過嚴格的ISO11135醫療器械消毒認證，
體將這份同理心落實在公司的品質政策上。」楊菁萍說，「我發現，在泰國
建立IN-HOUSE駐廠消毒模式，創造出更多元的產品與服務，讓Emerald
苦口婆心建立員工正確的觀念與態度，比嚴厲喝斥要求工作成效，來得更有
Nonwovens的發展，正式邁入全新的里程碑。
用。」 放眼商機龐大的醫療耗材市場，楊菁萍也曾經思考以建立自有品牌的行 銷模式，擺脫以往OEM/ODM的接單經營，因此她積極拜訪泰國各地醫療院 所，並無償提供1000件手術衣供其試用，卻因醫療耗材攸關人命，新品牌的 建立與取得醫療院所信任的過程困難重重，讓她屢遭挫敗、無功而返。 「一路走來，Emerald Nonwovens從挑選原料到檢驗製造、生產設備驗證 都經過層層嚴格把關，竭盡所能將瑕疵率降到最低，希望能在同質性相當高
拉高競爭門檻 強化差異價值優勢 在泰國闖出知名度、站穩腳步後，楊菁萍也積極帶領Emerald Nonwovens 全面轉型升級，並於2003年至2007陸續興建4座自有廠房與實驗室，產品也 逐步深入醫療核心，儘管過程中碰到許多進入障礙與挫折，但在她不斷摸索 嘗試、求精求進的執著下，結合多年經驗累積而來的因應能力，因此問題都 順利迎刃而解，事業也漸入佳境。尤其2004年第二廠跨入高防護性手術衣領
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創 業 勝 經 169
的醫療耗材產品中，建立明顯的市場區隔與競爭優勢。」除了對品質的嚴
療耗材，所展現的積極度與魄力，相當敬佩卻也感慨萬分，「臺灣醫療產業
格管控，楊菁萍也十分關注醫療市場的趨勢與動態，例如2015年韓國爆國
並沒有廣泛倡導使用一次性醫療耗材的觀念，由於目前臺灣多數醫院皆備有
MERS疫情後，她立刻盤點公司現有產品線，迅速備妥原料與機器，製造防
專屬的洗滌工廠，包括手術衣、隔離衣等品都是清洗消毒後再重複使用，因
護MERS病毒的相關醫療產品，以抒緩市場緊繃的需求。
此拋棄式醫療耗材用品在臺灣並不多見。事實上，許多死亡的案例並非來自
專業前瞻 掌握全球市場脈動
疾病本身，而是手術感染引發的併發症。」 因此，楊菁萍也衷心期盼自己生長的故鄉，能夠早日全面推動一次性醫
目前歐美地區為醫療耗材最大客戶來源，產品也區分為初階的隔離衣，
療耗材的使用，並訂定相關法規標準，明確醫療分級制度，並設立合格機構
中階的手術衣、口罩，乃至手術室裡高階的耗材設備，而最高等級的醫療耗
進行產品分級認證，建立起各級醫療院所對阻絕感染與死亡風險的屏障，進
材則大多來自中國、泰國以及印尼等亞洲地區，供應全球80%的醫療耗材產
而讓民眾擁有一個更安全的醫療環境。「醫療耗材的發展趨勢已無法阻擋，
品。
拋棄式醫療產品具有難以想像的市場潛力，而臺灣仍有極大的轉型與發展空 間。」 未來，楊菁萍將以泰國為主要生產基地，接軌全球市場，應用現有的專業 設備，持續創新研發、優化生產流程，開發更多高端技術的醫療耗材產品， 並嘗試至海外其他國家設廠，提高Emerald Nonwovens在醫療產業的市占 率，提供全球客戶多元價值的精緻服務。「過度關注某些市場，容易忽略企 業本身的競爭優勢，倘若每個地方都有自己的營運據點，不同的基地據點間 不但可以互相協調搭配，也將有助於客戶與不同國家貿易組織的往來，如此 才能滿足客戶需求、甚至超越客戶的期望。」
儘管中國人力成本較泰國低，深具價格競爭力，但 楊菁萍始終堅守極致品質，從不打價格戰，用心專注
堅持走在對的路上 謙卑迎接成功
於服務質量的提升以及瑕疵的控管，期以建立對手難
「我對成功的企圖心很強烈，但Emerald Nonwovens今天的成就，則是天
以跨越的高技術門檻，確保Emerald Nonwovens在亞
時、地利、人和，加上貴人相助。」楊菁萍很慶幸自己選擇了一個充滿爆發
洲，甚至全球的市場競爭力與影響力。
力與未來性的行業，也相當感謝從興建工廠、消毒廠期間以至產品製造等的 所有創業點滴過程，曾經伸出雙手拉她一把的客戶、朋友與家人。
使用一次性醫療耗材對降低手術感染風險的功
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效，已深受全球醫界及使用者認同與信賴，一手將
創業初期，為了兼顧家庭與事業，每個週末楊菁萍與王兆基都會帶著孩子
Emerald Nonwovens打造成為泰國醫療耗材第一大廠
到工廠宿舍居住，週日一早巡視廠區，關心員工的加班狀況後，再利用短短
的楊菁萍，對於泰國政府鼓勵醫療院所改用拋棄式醫
的下午空檔陪陪孩子，享受難得的親子共處時光，「過去我忙於事業，週末
創 業 勝 經 171
假日幾乎都在國外洽談業務，也因此錯過孩子們童年成長的時光，因此我 現在要開始重新分配工作與家庭的比重，盡可能把時間騰出來，好好把握 每一個與家人相處的當下。」 「創業與就業最大的差異來自於視野的拓展，從員工變成老闆，看事 情的角度全然不同，不僅看得更寬廣、更全面，也更能理解過去就業時老 闆的嚴格要求與種種磨練，因此可以站在不同的立場，設身處地為他人著 想，並從每個人身上學習不同的優點，這是我在創業過程中獲得最大的啟 發與最深的體會。」 事業經營上，楊菁萍與王兆基以「女主外、男主內」為分工基礎，兩 人在業務拓展與工廠管理間各司其職、盡展所長，用心實踐自己主掌的任 務。「一個人的能力是有限的，如果沒有值得信任的事業夥伴做後援，我 又怎麼能放心向前衝刺呢?感謝先生在創業過程的一路相伴與支持，夫妻之 間信任、包容與彼此無怨無悔的付出與扶持，就是我們全力拚搏事業的動 力來源。」
創業相扶
楊菁萍
王兆基
「創業楷模獎當選人」代表著團隊努力的成果，若沒有公
今天看到菁萍得獎，很欣慰我們當初來到
司每位同仁的大力支持，很多工作也無法順利進行。很感
和臺灣完全不同語言及文化泰國創業的辛
謝一路走來客戶的提攜，此次可以承蒙厚愛榮獲這項殊
苦沒有白費。我們常形容夫妻像同林鳥、
榮，代表著各級長官及評審委員對我的肯定，更要感謝我
鴛鴦，但可能沒有想到，夫妻也如同左右
的父母、先生及小孩容忍與體諒，才能讓我在無後顧之憂
手一般。雖然左右手在我們身體上各有不
Emerald Nonwovens International Co., Ltd 總經理
Emerald Nonwovens International Co., Ltd 副總經理
的前提下，對工作全力以赴。我的人生理念就是要有正面
同的功能，各司其職，但其實經常是一體
深耕泰國15年，楊菁萍夫妻倆雖然在創業過程一路摸索、跌跌撞撞，
思考的能量，遇到困難，換個方向思考，其實就是全新挑
合作、不分東西。除了家人的關係更緊密
有甘有苦、有喜有悲，但看到員工擺脫窮困的生活，買車買房、衣食無
戰。接受挑戰的過程中可以學習新知、可以獲得新的解決
之外，因為在國外工作學到和不同國家及
缺、生活穩定，當地經濟也取得明顯改善，讓他們覺得自己所做的一切努
問題的方法。常跟同仁分享，每天工作時間相同，但是不
思想的人一起相處，勇於面對各種挑戰，
力，都值得了。對楊菁萍來說，創業最大的價值，來自於讓大家清晰看到
同的人有不同的作法，如果我們多一點好奇、多一點挑
並以積極任事、不畏艱難的工作態度，讓
Emerald Nonwovens的存在與文化，未來她將用心勤耕專業、力思創新突
戰、多一點不同的作為，這樣就能不斷成長，也能儲備面
公司的同仁更快樂地工作及公司更茁壯。
破，建立在醫療產業舉足輕重的地位，也期許Emerald Nonwovens的產品 能夠幫助更多的傷病患者，為每一個有限的生命，創造無限的價值。
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創業楷模
對更大的議題與挑戰的能量。期許自己勇往直前，默默耕 耘，秉持對工作的熱忱，做個對國家社會有貢獻的人。
創 業 勝 經 173
2015 X 精進求新
放膽 創 新 局
精進求新 放膽創新局
九零年代「南向政策」點火，越南成為臺商投 資新樂土。謝明輝白手起家、扎根越南平陽 20 年，將今立塑膠打造成EVA鞋材市占率40%的龍 頭大廠，加上TPP拍板，越南成東協市場最大贏 家，未來今立塑膠不僅要更積極聯結臺灣，更 要放眼全球商機。
Chin Li
謝明輝 總經理
勇敢創業 翻轉人生的開始 「退伍後工作好多年，累積實戰經驗就是為了一展理想與抱負，趁臺灣經 濟起飛，決定放手一搏。」在「臺灣錢淹腳目」的1989年，謝明輝與大哥回 到故鄉彰化創業，從一間橡膠小工廠起家，從事EVA發泡、活動鞋墊、EVA中 底、組合地墊、多功能中底、射出一體成型和特殊材質發泡等生產，開鍋爐 打料、發泡加工、維修機具，甚至送貨當捆工，謝明輝都親力親為、從不喊 苦，也為自己鍛造出生產流程與成本管控、業務推廣以及管理等紮實的經營 能力。 「產業鏈外移，大廠前腳走，供應廠也得後腳跟。」臺灣製造業在九零年 代開始掀起一波產業外移風潮，臺商前仆後繼、一窩蜂跑向大陸；為了公司 174
創 業 勝 經 175
的存活發展，謝明輝不得不移動臺灣的生產基地。不料，就在1994年決定登 陸前夕，被客戶倒帳近700萬，隔年又遇上臺灣鞋廠倒債風，許多製造廠債 留臺灣，登陸另闢第二春，讓元氣大傷的謝明輝，下定決心不再隨波逐流， 暫緩海外投資腳步。 「大陸市場先機已時不予我，而越南工資成本只有大陸工人的三分之一， 非常適合勞力密集型產業，加上有近億人口的內需市場，商機確實可期。」 因此1997年在臺灣政府「南向政策」如火如荼展開之際，謝明輝與兄長決定
越南廠業務從2000年開始蒸蒸日上，每年擴增一倍資本額，不僅填補初期的
帶著新臺幣3000萬元投資越南，自此步上一條艱辛且孤獨的海外創業之旅。
虧損，也快速累積獲利，讓今立塑膠必須大規模擴廠才能應付爆增的訂單成 長；因此謝明輝自2002年開始全面整合上下游供應鏈，從鞋墊、鞋料的生 產，跨足到橡膠廠、射出廠；至2015年，公司規模已經躍升為初期的10倍， 員工也從當年200位成長到現在的2000位，流動率低且團隊向心力強，成為 今立塑膠最堅實的競爭利基。
屢敗屢戰 走出創業低谷
蛻變升級 力拚下一波高峰 然而，營運步上正軌後不久，適逢越南當初吸引外資的「四免四減半」優 惠到期，讓謝明輝很快就必須面對稅務的困擾，公司也進入轉型的陣痛期。
初到越南時，謝明輝帶領6名臺籍幹部，管理200名越南工人，但是越南
因此他積極著手將生產端分工，並導入專業經理人及自動化電腦系統。「因
經濟發展剛開始起步，品管、工安也狀況連連，「半個資本額一下子就燒光
為製鞋產業具備交貨期緊迫、生產條件變化多端、資料數據繁雜等營運特
了，只能咬牙苦撐。」2000年初期，大哥卻開始面臨事業和家庭間的兩難掙
性，E化勢在必行，才能把工廠製程管理資料，即時收集分析，進行管理執
扎，經過審慎思考後，他選擇回臺灣與家人相聚，留下謝明輝獨撐大局。
行。」
一肩扛下今立塑膠的經營重任後，謝明輝開始重新為公司塑造市場定位，
經過大刀闊斧的變革後，有效強化自動化作業流程，也讓公司產生如虎添
他認為把臺灣的成功經驗複製到越南，並非明智之舉，因此他積極將初期
翼的成長動能，帶動業務持續向上攀升，而此時謝明輝的創業潛意識又開始
「亂槍打鳥」的策略，調整「專攻單一客戶群」，鎖定Nike等國際品牌進行
蠢蠢欲動。越南在2007年起正式加入世界貿易組織(WTO)後，看似處處滿是
開發與行銷，並陸續取得多項國際認證，開始大舉招兵買馬，充實公司人力
商機之際，在臺商友人的慫恿邀約下，謝明輝正式跨界投資原物料以及廢料
資源，全力衝刺市場，默默耕耘3年後，終於傳出捷報，包括Adidas、Nike、
回收。
Puma、Ascis、Mizuna和SKcehers等國際品牌大廠都指名今立塑膠代工，一 躍成為越南鞋廠單一品牌的最大供應廠。
「越南包裝品、紙品、塑膠品的產量相當大，原料需求也很高，卻大多使 用再生原料，因此原物料、廢料回收商機備受期待。」而謝明輝心中也早有
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勤耕必有所成，隔年，天上又掉下來一份驚喜大禮。基於對越戰歷史的
提振越南簡陋落後工藝的想法，希望能進口分類後的高質量廢料，提升再生
補償，美國國會通過給予越南永久最惠國待遇，謝明輝終於盼到雨過天青，
產品品質。只不過，憨厚耿直的他竟再次面臨臺商捲款潛逃的惡運，付出的
創 業 勝 經 177
心血功虧一簣。所幸豁達的他選擇坦然樂觀以對，「人生不是賺到，就是
調，母廠並未改善，被迫與母廠終止代理，讓謝明輝投入汽車產業3
學到，受騙就當花錢買經驗吧！因為經得起考驗的慘痛教訓是無價的。」
年就賠掉500萬美金，然而塞翁失馬，焉知非福，賓士(Benz)汽車注意
痛定思痛再出發 跨足汽車產業
到平陽省即將在2020年升格為中央直轄市，亟欲尋找南越平陽省經銷
由於越南汽車產業鏈和自主研發能力較薄弱，因此越南政府對汽車進
商，而謝明輝因具備經銷納智捷的豐富經驗，又有4S店維修服務當後 盾，現成的垂直整合通路，再加上以客為尊的客服經驗，將再度轉戰 名品汽車經銷，讓專業服務模式深植越南消費者，即將爭取成為賓士
口長年均採高關稅的保護政策，但在加入WTO後，進口稅率已經從超過
在越南平陽省的經銷商。
80%，逐年降至零關稅，吸引謝明輝再次跨產業投資，除了進口美國汽
東協、TPP加持 越南商機正夯
車外，也積極投入汽車售後服務領域並迅速拓展4S店(Sale、Spare part、 Service、Survey)，搶盡市場先機。
臺商離鄉背井，常感嘆逐水草而居，有失根的無奈。謝明輝在去年 但就在越南進口車市需求開始激增後，政府驚覺事有蹊蹺，因為越南經
也經歷了一場驚心動魄的暴動。
濟多仰賴進口，加上出口貿易不平衡，貧富差距愈拉愈大，房價也愈來越 高，讓越南民眾只能望屋興嘆，要求政府打壓汽車進口，讓車市、房市受 到莫大衝擊。
2014年5月越南發生大規模反華示威，因為大陸在南海設置「海洋 石油981」深海油氣田鑽井平臺，越南認為有領海主權爭議，雙方軍 艦對峙，但越南民眾卻失控演變為對外資企業的暴力攻擊，而暴動的
因此越南政府開始大幅提高消費稅，並另訂立道路使用稅、掛牌稅，也
中心區域正是平陽省。謝明輝當天雖然人在河內洽公，卻因越南人只
下達非品牌授權及非代理商不得進口汽車的命令。為了因應汽車政策的大
認漢字，許多臺商工廠被無辜波及。事件平息後，越南政府向臺商致
轉彎，已經投入極大心血及資金的謝明輝，只能轉向汽車品牌代理業務。
歉，並邀請熟稔臺灣事務的越南臺灣事務委員會秘書長蘇國俊再度回 鍋。
由於生產納智捷(LUXGEN)的臺灣裕隆汽車集團，也代理雷諾、通用(別 克、歐寶、凱迪拉克)等國際名車，謝明輝引進銷售管理系統，成為越南
跟蘇國俊情同「麻吉」的謝明輝說，越南因為排華暴動，經濟成長
平陽省唯一擁有國際汽車品牌代理的服務商。儘管2014年納智捷因為新
幾乎腰斬，引爆外商撤資潮，為了挽求救經濟頹勢，越南總理指派蘇
車款後繼無力，原廠零組件供應率偏低，進而影響售後服務。經過溝通協
國俊專任臺商事務，對臺商打開友善的大門，招納臺商加入越南公共 工程招標，並在臺商的建議下，促成首度官方會談合作，引進臺灣技 職教育，協助越南臺商永續經營。 今年9月臺越經貿發展論壇在胡志明市登場、臺灣精品6月也落腳河 內形象推廣、首屆臺越教育論壇更決議要讓高等教育、技職教育、產 學合作三管齊下，助推臺越人才交流。而這些創舉，臺商都扮演關鍵 角色，而當時擔任平陽省臺灣商會會長的謝明輝，更是幕後大功臣。
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「新移民第二代才是未來的希望。」過去，新台灣之子總被貼上弱勢標 籤，但如今不少新臺灣之子已把弱勢轉化為優勢，新二代一定可以在崛起中 的東南亞找到新藍海。謝明輝說，「我有責任義務要帶領臺灣新二代趁早卡 位搶先機，為下一代在東協市場發展鋪路。」 目前臺灣僅次於日本、韓國、新加坡，已是越南的第四大投資國，因此， 如何讓新二代發揮優勢，成為臺商深耕越南的助力，已是當務之急。謝明輝 說，越南教育部高級長官的外甥女正在臺灣留學，對臺灣的師資與教育方式 「世界工廠一定會從大陸移轉至其他國家，放眼下一個明日之星，就在
讚譽有加，而臺越雙方教育單位也已經達成共識，未來將鼓勵臺灣的大學到
東協，而越南更是東協國家經濟成長最快的佼佼者！」謝明輝說，「臺商
越南開設產學專班，招收當地臺商的臺籍或越籍幹部，並提供到臺灣母公司
多已走出越南排華風波的陰影，而臺商在越南至少還有10年的黃金光景，
實習的機會，而臺灣、越南兩地的大學及臺商未來也將進一步加強技職產學
尤其TPP效應加持下，公司將加碼在越南投資。」
合作關係，期能有效結合臺商、臺灣學校與越南學校的資源與力量，為臺商 訓練優秀的中階幹部，培養更豐沛的高素質人力資源以符合產業的多元需
早已是東協+6成員國(RCEP)的越南，是第一批12個TPP(跨太平洋經濟伙 伴關係協定)國家。TPP條文中訂有「原產地規範」，要求必須有30%~40% 原料採購自TPP會員國，才能享受免關稅優惠。
求。
奠基越南 心向全球
越南最大出口產業為紡織業的服飾與鞋類，而美國則是全球紡織品的最
當年謝明輝義無反顧走出臺灣產業環境的舒適圈，勇闖越南創業，是因為
大出口市場，在TPP實施後，越南出口到美國的關稅，將可望由目前的30%
看到製造業競爭的興衰關鍵，如今，他又精準感受到越南未來經濟轉型的緊
逐步降至零，不僅能大舉提振越南出口，還可刺激外國資金進入投資。
張氛圍。
「由於越南將是TPP的最大受惠國，而在越南投資臺商以紡織、鞋業居多， 當然可以雨露均霑，搭上經濟成長的特快車。」
培養新二代 建立接班梯隊
謝明輝說，由於大陸大力實施稅制改革，以往地方亂開支票的稅收優惠 開始面臨清剿，許多大陸廠因此紛紛轉進越南，「臺商若不未雨綢繆，認真 思考重新布局，越南很快就會淪為第二個東莞，而鞋業也將成為東莞厚街的 『臺商流浪村』，終將被現實淘汰。」
臺商南進，卻長期缺乏人才奧援，謝明輝感受最深刻，「培養新臺灣 之子，成為國際貿易人才，這是我最大的夢想，而且我會努力讓美夢成 真。」
「因此勞力密集製造業未來勢必將往人工紅利的國家發展，包括緬甸、印 度與孟加拉。」謝明輝明確地表達，他下一步投資設廠的國家，就是緬甸。
「越南臺商目前面臨最嚴峻的困境，就是人才斷層的迫切危機。」謝明
除了產業轉移，他也強調轉型升級一定要同時並進。「人口紅利一旦失
輝說，越南臺廠超過4000家，晉用的大陸籍幹部超過50000人，「他們一
色，引進自動機器以減少人力配置、改變製程以提高產出效率，必須雙管齊
旦翅膀硬了，就會自己開工廠，跟臺商競爭，而臺商也面臨中階管理人才
下，才能因應未來產業的發展趨勢。」
後繼無力的問題。」
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到越南設廠打拚邁入第二十年的今天，謝明輝也為公司立下2019年上櫃 的目標願景，「我要回臺灣IPO，打亞洲杯。」他認為有實力回臺灣投資及 上櫃，可以提振臺商的信心，而臺灣活絡的資本市場將可成為海外臺商最 佳的支持，對臺商在臺、越兩地的發展與成長一定會有很大助益。 謝明輝也語重心長地表示，在東協經濟體、TPP、以及大陸「一帶一 路」等商機帶動下，越南即將迎向經濟成長的新契機。面對重要的轉型與 成長關鍵時刻，臺商應更積極前進東協市場，進而到亞洲資本市場拚搏， 與世界競爭。
強化軟實力 讓企業永續不墜 2016年即將接任越南臺商總會總會長的謝明輝說，越南臺商會堪稱是世 界臺商第一大會，他設廠所在的平陽省，臺商就將近700家，龐大的規模與 分工的細膩，讓越南臺商會得以在國際間建立舉足輕重的崇高地位。 回首20年屢戰屢敗、屢敗屢戰的創業過程，「我現在最不怕的就是『挑 戰』，因為曾經失敗過，就會記取經驗。」謝明輝也給時下年輕人最衷心
創業楷模
創業相扶
今立塑膠(越南)工業股份有限公司 總經理
旻興業股份有限公司/財務部副總
謝明輝
李春美
的建議，「年輕人應該要勇敢創業、多元嘗試，才能累積更厚實的人生經
感謝主辦單位給予我的獎項及內人的協
家族企業到了異地又能發揚光大，實屬
驗；學歷是銅牌、經歷是金牌，態度才是王牌，而創新更是王道。」
助，以及我公司團隊，讓我的事業穩定發
不易，家族與工作團隊一路相挺，逆境
展，才有時間參與公益活動。取之於斯用
中互相鼓勵扶持，始終不放棄的精神，
之於斯，往後會更努力，在國內國外，做
終於有了收獲。承蒙評審們的肯定，讓
好企業應該落實的社會責任，謝謝！
我們有信心邁進更成功之路！感恩！
在海外打拚多年，謝明輝早已看盡全球產業詭譎驟變以及企業間無情競 爭洗牌的生存哲學，「臺灣產業一定要走出去，絕對不能畫地自限，只要 有能力，走到哪都是自己的優勢。我始終相信，只要不斷創新、求變，用 心厚植人才，必能為企業建立優勢的競爭力，創造永續經營的利基。」
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