Molenhof viert 20-jarig bestaan

Hoe kunnen we onze digitale dienstverlening verbeteren?

De kraan lekt en u wil dit even snel bij ons melden. Of u gaat verhuizen en wil de huur opzeggen. Hoe gemakkelijk is het dan om dit zelf digitaal te doen? Of vindt u het fijner om even te bellen? Dat wilden we graag van u horen tijdens het tweede Luisterpanel in april.

‘Keep it safe en simple’

We krijgen binnenkort een nieuwe website en een klantportaal. Daarom willen we graag van uw weten: 'Hoe kan JOOST stimuleren dat huurders ook gebruik gaan maken van het klantportaal en alle andere digitale mogelijkheden?’. Het antwoord op de vraag is volgens de deelnemers simpel: ‘Keep it safe and simple’.

Klantportaal

Ondanks de gemiddelde leeftijd van 65plus was de groep toch aardig digitaal vaardig. Reparatieverzoeken worden vaak al online ingediend, maar het wordt wel op prijs gesteld dat je dit ook telefonisch kunt blijven doen. Er is ook zeker behoefte aan een klantportaal waar je je eigen gegevens kunt inzien, zoals het huurcontract en een overzicht van ingediende reparatieverzoeken. En waar je ook de status kunt zien van openstaande afspraken.

Persoonlijke uitleg

Wel is er behoefte aan persoonlijke uitleg. Niet alleen bij de ouderen in deze groep, maar vooral ook bij medebewoners die wat minder digitaal vaardig zijn. Ook moeten we zeker aandacht hebben voor de groep ‘laaggeletterden’. Een samenwerking met bijvoorbeeld Seniorenweb zou een optie kunnen zijn. Of bijeenkomsten organiseren op locatie. Daarnaast werd ook het woord ‘veiligheid’ regelmatig genoemd. Mede ingegeven door de recente hack bij meerdere corporaties. De tips die we kregen, gaan we zeker meenemen!

De deelnemers van het Luisterpanel met gesprekleider Carla Klein.

Collega’s van JOOST luisteren aandachtig naar de groep huurders in de andere ruimte.

Nieuwe website

Na de zomervakantie lanceren we onze nieuwe website. Op dit moment zetten we de laatste puntjes op de 'i'. En testen we of alles goed werkt. Het blijft dezelfde vertrouwde JOOST-omgeving, maar dan in een nieuw jasje. Verder verandert er gelukkig niet zo veel. We gaan het voor u wel wat gemakkelijker maken. Zo vindt u er straks sneller alle antwoorden op uw vragen. Ook het indienen van een reparatieverzoek is eenvoudiger en sneller. En straks kunt u nog meer zaken zelf online regelen. Dat willen wij ook. Daarom breiden we de komende tijd stap voor stap onze website uit. Zodat u in de toekomst voor veel zaken ook online bij ons terecht kunt.

Het weer in Nederland wordt steeds extremer. Hevige regenbuien en lange periodes van hitte en droogte volgen elkaar op. Groen wordt daarom steeds belangrijker. En iedereen wordt toch blij van een groene omgeving!

Alle reden voor JOOST om samen met alle gemeentes mee te doen aan het NK Tegelwippen. Doe ook mee en vervang je (tuin)tegels door groen.

Wil jij ook aan de slag, zelf of samen met de buren?

Laat ons via ikmaakhetverschil@wonenbijJOOST.nl weten waar je tegels wil vervangen voor groen. Wij kijken of we kunnen helpen. Bijvoorbeeld door de tegels af te voeren. Huurders die meedoen krijgen van ons bovendien een mooie plantenbon! De actie loopt tot 31 oktober.

Ook de verschillende gemeentes hebben eigen acties. Kijk voor meer informatie op onze website of op de website van uw gemeente.

Ook bij Kentalis in Berlicum: stenen eruit en planten er in!

In Berlicum hebben we al een mooie bijdrage aan het NK Tegelwippen. Bij ons woongebouw aan de Hoogstraat en het pand van Kentalis ligt een grote parkeerplaats. Een grote stenen bak met weinig uitstraling. We kregen van bewoners van de straat en cliënten van Het Atelier van Kentalis een verzoek voor het plaatsen van een bankje. Uiteindelijk is nu samen met Weener XL het gehele gebied aangepakt met een mooie borderrand en klimplanten. Als een goede buurman hielpen collega’s van ons wijkteam een handje mee.

Tuin Het Weertje in Heeswijk-Dinther in volle bloei

Achter de seniorenwoningen aan de Hertog Janstraat in Heeswijk-Dinther hebben we vorig jaar de binnentuin van ’t Weertje samen met groen en re-integratiebedrijf Weener XL een flinke opknapbeurt gegeven. Er zijn nieuwe wandelpaden aangelegd van natuurlijk materiaal en er is een grondwaterpomp met besproeiingssysteem geplaatst. Ook hebben we een bosplantsoen aangelegd met veel lekkers voor vogels, zijn verschillende tuindelen ingezaaid met bloeiende planten voor de bijen en vlinders. En enkele actieve bewoners hebben een grote moestuin gemaakt. Alles staat nu in bloei. Het resultaat mag er zijn!