VISION
Klantenmagazine W端rth Belux nv
Inhoud 4-5
Geschiedenis Würth Van éénmanszaak naar multinational
4-5
Medewerker in the picture Nadia is trots op haar persoonlijke aanpak
6-7
Würth kalenders Meer dan 30 jaar topmodellen
8-9
Soudal klantenreportage Kwaliteitsbeheer op alle niveaus
10
Levertermijnen en bestelmogelijkheden Dichtbij. Dichterbij. Würth!
11
ASSY® kwaliteit Made in Germany
12 - 13 Op bezoek in de wereld van Würth Professionals laten zich inspireren 13
Koninklijk bezoek Prins Laurent kijkt binnen bij Würth
14
Start to scan Een Würth scanner gebruiken is kinderspel
15
Eerste hulp bij onderdelen Onze machines voor u uit elkaar gehaald
16
Prijsvraag Word fan en maak kans op een gratis accuboorschroefmachine
14
6
8
12
Colofon Vision Uitgave 3, jaargang 2 Dit magazine is een uitgave van Würth Belux nv © Würth Belux nv Opmaak en druk in België Verantwoordelijk voor de inhoud: M. Oliebos Lay-out: B. Boelaers Redactie: K. Cilissen Niets uit deze uitgave mag verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.
2
DICHT BIJ ONZE KLANTEN DICHT BIJ DE ACTIE Dicht bij de klant en de vakman staan: dat is al 70 jaar lang het uitgangspunt van Würth. Een rode draad die Würth typeert en van waaruit telkens nieuwe oplossingen ontstaan. Terwijl het in 1950 nog gebruikelijk was om producten rechtstreeks naar de werkplaats te brengen, heeft nabijheid vandaag de dag een andere betekenis gekregen. Nu staat dit synoniem voor een uitgebreid shopnetwerk, een efficiënte online shop, mobiele bestelsystemen zoals de Würth app en –natuurlijk– nog steeds de persoonlijke service door een professionele account manager. Bij Würth zijn we immers niet alleen fysiek aanwezig, maar ook emotioneel betrokken bij onze klanten. Direct persoonlijk contact zorgt ervoor dat we rechtstreeks met elkaar van gedachten kunnen wisselen. En daar haalt iedereen profijt uit: nieuwe Würth producten en service-innovaties ontstaan vaak simpelweg door te luisteren naar de praktische noden van onze klanten. Sinds 1981 doet een klantenadviesraad daarom dienst als klankbord bij de introductie van nieuwe producten. Bovendien nodigen we ook op onze klantendagen geregeld professionals uit om van dichtbij de hartslag van de wereldmarktleider in bevestigingsmaterialen te kunnen voelen. Zo viert het merk Würth zijn 70-jarig bestaan in 2015. 70 jaar partnerschap met onze klanten, 70 jaar passie en kwaliteit. Geen beter moment om Würth en zijn service te (her)ontdekken!
Michel Oliebos CEO Würth Belux nv
KWALITEIT VLQGV
Dichtbij. Dichterbij. Würth! Würth is er voor u, op alle continenten –in 80 landen en meer dan 400 ondernemingen. Met meer dan 65.000 collega’s –waarvan 30.000 buitendienstmedewerkers– zijn we altijd dichtbij en ondersteunen we ook uw internationale projecten.
DE GESCHIEDENIS VAN WÜRTH
1962 Oprichting van de eerste buitenlandse vestiging, Würth Nederland B.V.
1954
1945 Adolf Würth sticht, na 20 jaar ervaring in de branche, een handelszaak in bouten en moeren in het Duitse Künzelsau.
Op 45-jarige leeftijd overlijdt de oprichter van het bedrijf. Reinhold Würth, zijn 19-jarige zoon, neemt de leiding over.
1956
1975
1982
Reinhold Würth levert zelf het idee voor het eerste bedrijfslogo.
Geboorte van het ZEBRA® merk, het hoogkwalitatieve gereedschapsmerk.
Oprichting van de Australische Würth vestigiging.
Medewerker in the picture Internal Commercial Advisor Nadia staat u graag telefonisch te woord Sinds oktober 2013 maakt Nadia Abelshausen als Internal Commercial Advisor deel uit van de Würth ploeg. Zo vormt ze nu ondertussen al een dik jaar de belangrijke schakel tussen klant en account manager, en staat ze u telefonisch met raad en daad bij. ‘Het klantencontact en het servicegerichte, dat waren destijds de kernwoorden uit de vacature bij Würth die mij onmiddellijk aanspraken. Samen met onze account managers zoeken naar een oplossing op maat van de klant, dat is op mijn lijf geschreven. Ik heb veel moeten leren, zeker op productvlak, aangezien ik niet over een technische achtergrond beschikte. Maar mijn inspanningen werpen momenteel haar vruchten af. Op afstand hulp en ondersteuning bieden is niet altijd evident, maar bezorgt me wel de nodige voldoening in mijn job. Wat mijn job nu precies inhoudt? Ik neem telefonisch contact op met zelfstandige ondernemingen en ondersteun onze account managers op de baan. Afspraken maken, offertes opstellen, orders © Stad Gent
4
ingeven, stock nakijken, dat behoort allemaal tot mijn verantwoordelijkheden. Ik oefen mijn functie uit op de administratieve hoofdzetel in Turnhout en maak integraal deel uit van een district, een ploeg buitendienstmedewerkers die rechtstreeks in contact staan met onze klanten. Samen met de dienst customer service en het voltallige interne team voor een optimale dienstverlening zorgen –voor zowel klant als account manager– daar draait het allemaal om. Door mijn positie op de hoofdzetel zorg ik voor korte communicatielijnen en snelle oplossingen. De samenwerking onderling verloopt heel goed en de appreciatie is er langs beide kanten. We zijn ondertussen goed op elkaar ingewerkt en vormen een geolied team. Door regelmatig een dag op de baan door te brengen met de account managers of door aanwezig te zijn op shopdagen, hou ik bovendien voeling met de noden en wensen van de klant. Alleen zo kan ik ervoor zorgen dat mijn focuspunt, het bieden van een persoonlijke en servicegerichte aanpak, ook echt wordt waargemaakt!’
‘Een persoonlijk dat is mijn trots’
2013 Inhuldiging van het nieuwe magazijn in het Duitse logistieke centrum. In het nieuwe 17.000 vierkante meter tellende distributiecentrum kunnen 60.000 extra orders per dag verwerkt worden..
1999 Bezoek van de Dalai Lama in Gaisbach. Reinhold Würth toont hem het hoofdkwartier en het logistieke centrum.
2008
2014
Würth Oostenrijk verwelkomt in april de drie miljoenste klant van de Würth Groep.
Würth Belux nv viert zijn 50-jarige jubileum.
ke aanpak, ’
Medewerker in the picture
5
WĂœRTH DRAAGT BIJ AAN DE OPW
Van Claudia Schiffer en Naomi Campbell tot Heidi Klum – onze vrouwenkalender is weer in het land!
De eerste jaren: vintage ten top!
De jaren 2000: de opkomst van de supermodellen...
De kwaliteit wordt beter met de jaren!
6
WARMING VAN DE AARDE
!
De Würth vrouwenkalender zag het levenslicht in 1984 en groeide sindsdien uit tot een wereldwijd collector’s item. Onze stijlvolle en uiterst professionele kalender prijkt dan ook in menig werkplaats of atelier. Claudia Schiffer beet als eerste topmodel in 1999 de spits af. Daarna traden beauty’s als Heidi Klum, Naomi Campbell, Laetitia Casta, Alessandra Ambrosio en Karolina Kurkova in haar voetsporen. Voor de productie werkte Würth vaak samen met de New Yorkse fotograaf Stephan Würth, die eerder al sterren als Pharrell Williams voor zijn lens haalde en shoots voor onder meer GQ, Vogue en Playboy verzorgde. Wat in 1984 met enkele duizenden exemplaren begon, groeide in 1993 uit tot een oplage van zo’n 150.000 prints. In 2015 zullen er ruim 723.000
kalenders aan Würth klanten in meer dan 60 landen verdeeld worden. Sinds 2003 bestaat er trouwens een mannelijk equivalent van deze gegeerde kalender, die ook almaar aan populariteit wint. Wie prijkt er in 2015 in uw werkplaats? De Tsjechische schoonheden Karolina Matuskova en Katerina Jursikova, met Eliska Buckova in de hoofdrol. Eliska sleepte als 19-jarige de titel van Miss Tsjechië in de wacht en vertegenwoordigde haar land later bij de Miss Universe verkiezing in Vietnam, waar ze elfde eindigde. Ditmaal trok het gezelschap in mei naar het art & design hotel Miura in Celadna. De bekende Tsjechische fotograaf Jan Trestik, die ook de portretten van voormalig president Vaclav Havel schoot, mocht deze jongedames op de gevoelige plaat vastleggen.
DE opwarming van de aarde 7
Klantreportage Soudal nv
“Kwaliteit, ook in ons magazijnbeheer�
8
Op het industrieterrein aan de Turnhoutse Everdongenlaan is niet alleen de administratieve hoofdzetel van Würth gevestigd, we vinden er ook de Kempense vestiging van Soudal terug, één van de belangrijkste producenten op het gebied van siliconenmastiek. Vic Swerts, oprichter, eigenaar en voorzitter van Soudal is nog steeds dagelijks aanwezig op de werkvloer en houdt er zo de spreekwoordelijke vinger aan de pols. Een familiebedrijf dat ondertussen grote internationale proporties aangenomen heeft, de link met Würth is alvast niet ver weg. Nog een eigenschap die beide bedrijven met elkaar delen, is de keuze voor Turnhout als uitvalsbasis voor hun professionele activiteiten. De hoofdzetel van Soudal in Turnhout doet dienst als hart van het bedrijf, een belangrijk centrum voor zowel productie als logistiek. Zo beschikken ze er momenteel over drie plants, eentje aan de Everdongenlaan en twee aan de overkant van de autostrade. Daar bevindt zich ook een magazijn van zo’n 10.000 m², van waaruit alle geproduceerde eenheden verder naar de klanten verspreid worden. Vic Swerts startte destijds zijn bedrijf in Antwerpen op, maar zodra de mogelijkheden er waren, zakte hij –als kind van de streek– terug af naar Turnhout. Momenteel stellen ze hier zo’n 900 medewerkers tewerk, waarvan ruim twee derde in de productie actief is. Focus op kwaliteit Net zoals bij Würth, draagt ook ‘overbuur’ Soudal kwaliteit hoog in het vaandel. Kwalitatieve producten aanbieden die in allerhande toepassingen kunnen worden aangewend, is en blijft hun voornaamste focuspunt. Marktleider zijn en blijven, met continue aandacht voor het versterken van de marktpositie, vormt een ander belangrijk topic. Niet alleen lokaal, maar ook op wereldvlak streven ze ernaar om hun naambekendheid uit te breiden en verder te bekrachtigen.
Technische uitdagingen Kwaliteit leveren, betekent ook samenwerken met kwalitatieve partners. Timo Brijs, technisch aankoper bij Soudal, zorgt ervoor dat de technische dienst over al het nodige beschikt om onderhoudsof reparatiewerken uit te voeren. Een efficiënt magazijnbeheer is dan een must. En daarvoor koos men onder meer Würth als partner. “Om alle productiemachines draaiende te houden, zijn er veel verschillende onderdelen nodig. Een voorraadbeheersysteem als dat van Würth vergemakkelijkt dit proces,” licht Timo toe. “Zo moeten we voortaan niet meer zelf wekelijks checken of alle benodigdheden nog in voldoende mate aanwezig zijn. Dankzij het nieuwe voorraadsysteem verloopt dit alles nu geautomatiseerd en hoeven wij ons geen zorgen meer te maken over het bestelproces. Rackjobber Koen scant op maandag de labels op de rekken zodat aan het eind van de week alles weer voorradig is.” “Weet je dat we vroeger zelfs niet over een compleet voorraadbeheersysteem beschikten?” bekent Timo. “Een magazijn hadden we uiteraard wel, maar een compleet overzicht van de juiste inhoud ervan was niet aanwezig. Om dit te verbeteren en er zeker van te zijn dat we steeds de nodige stukken hebben om een reparatie tijdig te kunnen
uitvoeren, zoeken we continu naar de juiste systemen om het volledige magazijnbeheer efficiënter aan te pakken.” Vertrouwen en persoonlijke service Op maat van hun noden en wensen, werd er bij Soudal gekozen voor een combinatie van een Kanban-light systeem en een ORSY®rek. Voor het uitvoeren van hun reparatie- en onderhoudswerken nemen ze voornamelijk artikelen uit het Din & Norm assortiment af. De meest frequent gebruikte artikelen krijgen zo een plaats in de grotere Kanban bakken, terwijl het ORSY®rek de minder courante benodigdheden opbergt. “We nemen er de persoonlijke service graag bij”, vertelt Timo nog. “Mede dankzij de wekelijkse aanwezigheid van de rackjobber behouden we het contact en maken we duidelijke afspraken. De reacties van het technische personeel zijn alvast positief: de aanwezige grijpvoorraad staat synoniem aan gebruiksgemak en efficiëntie.“ “Geheel in lijn met onze ontwikkelingen sluiten wij alvast niet uit dat we de samenwerking met Würth in de toekomst nog zullen uitbreiden. Zo liggen er voor elk van onze drie plants al ambitieuze uitbreidingsplannen op tafel. De kaap van 1 miljard euro in 2020 loert om de hoek!”
Klantreportage SOUDAL nv
9
DICHTbij. DICHTERbij. WÜRTH! Snel, gemakkelijk, ter plaatse. Onze bestelmogelijkheden en levertermijnen op een rij. Standaardbestelling Bestellen via uw account manager, met behulp van onze Scanner, de Online Shop, App, telefonisch, per fax of e-mail. U hebt onze touwtjes in handen!
Click & Collect Bestellen en afhalen via de App. In 60 seconden bestellen, in 60 minuten in de nabijgelegen shop afhalen!
Shop Voor onmiddellijke oplossingen. Waar u ook bent: dankzij ons uitgebreid shopnetwerk is er steeds een Würth shop in uw buurt. Korte afstanden, professioneel advies en live demonstraties.
Systeembestelling Dankzij ons ORSY®rek, het Kanban (Light) of ORSY®mat systeem bevinden uw courante artikelen zich altijd binnen handbereik.
„Würth is altijd in de buurt: via de shops, mijn account manager, de online shop en natuurlijk de handige app. Zo heb ik mijn Würth altijd bij me!“ 10
48 uur
Uit het volledige assortiment
60 minuten
Uit het shopassortiment
35 minuten
Uit het shopassortiment
1 minuut
Uit uw individuele assortiment
Kwaliteit – Made in Germany Beproefde kwaliteit
De ASSY® high-performance schroef is een typisch kwaliteitsproduct van Würth – vakkundig met de hand gemaakt in onze Duitse dochteronderneming SWG.
Je zou Otto Albrecht de schroevenkoning kunnen noemen. Al 38 jaar lang geeft hij bij dochteronderneming SWG de ASSY® high-performance schroef mee vorm. Iemand als Otto drukt zijn stempel op het bedrijf. En dat is typisch voor ondernemingen uit de Würth Groep, waar mensen altijd op de voorgrond staan. Toegegeven, wanneer je aan een grote schroevenproducent denkt, denk je wellicht eerder aan staal en machines dan aan mensen. Maar bij SWG zijn het de toegewijde medewerkers als Otto Albrecht die de kwaliteit van de schroeven garanderen. “In tegenstelling tot wat veel mensen misschien denken, komt er bij onze schroeven veel handenarbeid aan te pas,” legt hij uit. “Zo worden de extra lange schroeven bijvoorbeeld regelmatig en zorgvuldig met de hand geïnspecteerd. In sommige gevallen worden ze zelfs ook handmatig in de walsmachine geplaatst. Stuk voor stuk processen die garant staan voor de hoge ASSY® precisie.”
1 2
3
De schroeven worden eerst van kilometerslange rollen draad getrokken om daarna geperst, gewalst en gewassen te worden. Vervolgens belanden ze in de oven om te harden. Dagelijks arriveert er bij SWG zo’n 70 ton staal, goed voor een dagproductie tot 10 miljoen schroeven. Dat zijn er uiteraard heel wat, maar ze kunnen dan ook –op maat van de klant– in 5000 verschillende maten aangeleverd worden. Alleen aan de kwaliteit ervan wordt nooit geraakt. Die kwaliteit wordt trouwens niet alleen tijdens het productieproces, maar ook in het kwaliteitslabo nauwlettend in de gaten gehouden. Het resultaat: betrouwbare high-performance schroeven voor een zeer breed scala aan toepassingen die tegen vrijwel iedere belasting bestand zijn. Echte kwaliteit ‘Made in Germany’ met andere woorden.
Otto Albrecht zorgt al 38 jaar voor Duitse kwaliteit 4
De belangrijkste ASSY® eigenschappen: 1
AW® bitindruk – voor optimale grip
2
Negatieve freeskop– voor splintervrij verzinken
3
Freesdeel– voor minder wrijving
4
Asymmetrische draad – voor meer snelheid en kracht
5
Ring- en tegendraad – voor minder splijtvorming
5
ASSY® schroeven worden onder hoge druk en bij hoge temperaturen geperst
De treksterkte, het indraaimoment en de hardheidsgraad worden getest in het kwaliteitslabo
11
Op bezoek in de wereld van Würth
Naast de talrijke activiteiten in ons shopnetwerk, nodigen we ook op onze klantendagen regelmatig professionals uit om van dichtbij kennis te maken met de inspirerende Würth wereld. In oktober vorig jaar vonden zo voor de derde keer op rij de klantendagen plaats in het Europese logistieke centrum van Würth Industrie in Bad Mergentheim. Ook voor deze derde editie bleef onze doelstelling ongewijzigd: klanten inspireren door onze veelheid aan mogelijkheden en hen tegelijkertijd een onvergetelijke ervaring bezorgen. Tijdens deze tweedaagse trip dompelden we hen dan ook volledig onder in de boeiende en hoogtechnologische wereld van Würth. Een geleid bezoek aan het logistieke centrum, de systeem showroom en de kwaliteitsafdeling: het is maar een greep uit de vele activiteiten die in oktober vorig jaar op de agenda stonden. Onze collega’s vertelden honderduit over de behandeling van binnenkomende goederen en buitengaande bestellingen, over onze voorraadsystemen en over hoe niets
aan de kwaliteit van onze producten aan het toeval wordt overgelaten. Het enthousiasme groeide bij onze klanten bij het zien van alle mogelijkheden, professionele diensten en systemen die Würth hen kan bieden. ‘s Avonds werd de omvangrijke groep hartelijk ontvangen in het Wildpark van Bad Mergentheim, enkele kilometers verderop. In de rustieke en authentieke jachthut genoot men van een gemoedelijke maaltijd en konden de professionele banden tussen account manager en klant verder aangehaald worden. Tot het moment was aangebroken om de benen te strekken en kennis te maken met de grootste Europese wolvenroedel die dit domein huisvest. Wat volgde was een bijzondere kennismaking tussen mens en dier. Gewapend met brandende fakkels werden we immers aangespoord om, onder leiding van een ervaren gids, mee te huilen met de wolven. Een unieke belevenis, waar gedurende het dessert nog duchtig over doorgepraat werd. Würth inspireert op alle vlakken, en dat is tijdens deze klantendagen nog maar eens bewezen. We kunnen alvast stellen dat iedereen met een tevreden gevoel terug huiswaarts keerde en deze unieke ervaring nooit zal vergeten. Uw account manager bezorgt u tijdig meer informatie over de VIP-dagen die dit jaar op het programma staan. En wie weet, krijgt ook u binnenkort de mogelijkheid om een blik achter de schermen van Würth te werpen.
12
KONINKLIJK BEZOEK
Hoog bezoek bij W端rth Belux nv: niemand minder dan Prins Laurent kwam op 5 februari langs om van dichtbij de hartslag van de wereldmarktleider in bevestigingsmaterialen te kunnen voelen.
Precies een uur had de Prins, maar dankzij zijn vele gerichte vragen liep dat al snel uit. Onder de indruk van de rijke geschiedenis van ons familiebedrijf, kaartte hij gretig allerhande topics aan en luisterde hij geboeid naar de vele servicemogelijkheden die W端rth zijn klanten kan bieden. Aan interactie alvast geen gebrek. De Prins legde allerhande inspirerende voorstellen en suggesties op tafel en toonde oprechte interesse in de toekomstperspectieven van de omvangrijke W端rth Groep. Zijn belangstelling in het ruime productassortiment werd ingelost dankzij een bezoekje aan onze shop en onze directie overhandigde hem na afloop met plezier een exemplaar van de ondertussen vermaarde W端rth kalenders. Zijne Koninklijke Hoogheid mag aldus een vrouwen-, mannen- en kunstkalender aan zijn collectie toevoegen.
koninklijk bezoek
13
START TO SCAN
Een Würth scanner installeren wordt kinderspel met behulp van de Würth Scanner starterkit! Ook op zoek naar vereenvoudiging en verbetering van uw bestelprocessen? Met behulp van onze Würth scanner houdt u op een eenvoudige manier de voorraad verbruiksartikelen in uw magazijn op peil. Hoe? 1. U scant de barcodes van de gewenste artikelen 2. U plaatst de artikelen automatisch in onze online shop 3. U kiest het leveradres en verstuurt de bestelling Alle voordelen op een rij • Transparantie en controle Al uw medewerkers kunnen een bestelling plaatsen, maar dankzij het goedkeuringsproces in de online shop behoudt u de controle én het overzicht. Dankzij de kostenplaatstoewijzing krijgt u overigens meteen een duidelijk en transparant besteloverzicht. •
Digitaal In het hele bestelproces zijn pen en papier overbodig geworden. Bovendien behoort ook een automatische upload van de bestelgegevens in uw ERP-systeem tot de mogelijkheden.
•
Administratieve vereenvoudiging Wat u een aanzienlijke tijdwinst oplevert bij het aanvullen en/ of nakijken van uw voorraad. Deze vereenvoudigde manier van werken zorgt verder voor een daling van de foutenmarge in de bestellingen. De inventarisfunctie, track and trace optie plus tal van informatie over onze 130.000 artikelen krijgt u er in onze online shop trouwens gratis bij.
Een duidelijke verlichting van uw werkzaamheden én meer controle op de uitgaande bestellingen: door te starten met de Würth scanner optimaliseert en automatiseert u uw aankoopprocessen. Resultaat? Meer tijd die u vervolgens aan uw klanten kan spenderen!
Wat zit er in deze kant-en-klare kit? 1
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
2
Uw logingegevens Contactgegevens van uw account manager Scannerhouder Scanner met ingebouwde accu Würth scanner brochure Barcodecatalogus op maat Handleiding online shop – Würth scanner Systeembrochure
6 5 3
14
4
7
8
EERSTE HULP BIJ ONDERDELEN
Is uw Würth machine aan reparatie toe? Dat kan. Zelfs het beste renpaard struikelt weleens. En onze renpaarden bestaan uit honderden mechanische onderdelen die allemaal apart kunnen vervangen worden. Om exact te weten over welk onderdeel het gaat, is er de website international parts manager: http://ipm.wuerth.com/
1
2
3
4
5
Hier vindt u alle plannen van onze machines terug, tot in het kleinste detail. Soms zijn er zelfs twee of meerdere tekeningen beschikbaar indien er verschillende hulpstukken bij de machine zitten, waarvan er ook onderdelen kunnen worden vervangen. De hulpstukken van een stofzuiger bijvoorbeeld, of het handvat van een boorhamer zijn traditioneel onderdelen waarvan een aparte schematische tekening bestaat. Alle onderdelen staan op de website, die bovendien in maar liefst 12 verschillende talen beschikbaar is. Twijfelt u nog welk onderdeel nu net het juiste is? Dan volstaat het om even in te zoomen. Ook handig om weten: klikt u op een nummer in de tekening, dan verspringt de tabel automatisch naar het juiste artikel. Met behulp van de rechtse rode knoppen kan u de tekening in een apart venster openen en afdrukken of eenvoudigweg opslaan. Zo kan u via uw account manager snel het juiste onderdeel bestellen en vervangen. Of simpelweg de gebruiksaanwijzingen raadplegen of downloaden. Want ook die vindt u terug op deze site.
Laat u de reparatie toch liever over aan een professional? Ook dat kan dankzij Würth MasterService®, onze reparatiedienst voor accu-, elektro-, en persluchtgereedschappen. Een speciale afhaalservice neemt uw defecte machine mee zodat u er enkele dagen later alweer terug mee aan de slag kan. Geschoolde MasterService techniekers controleren uw toestel bovendien op andere defecten en geven u zes maanden garantie op de herstelde onderdelen. De aanwezigheid van meer dan 20.000 vervangartikelen garandeert een perfecte service en de continuïteit van uw werkzaamheden. Wanneer een reparatie bovendien niet meer rendabel is, recycleren wij uw defecte machine gratis. Zo dragen we samen ons steentje bij aan het milieu.
1
Naar de gebruiksaanwijzingen
2
Verschillende pagina's beschikbaar
3
In- en uitzoomen
4
De tekening printen of opslaan
5
Klik op een nummer om de info op te vragen
Nog vragen over onze producten en hun toepassingen of reparaties? U kan MasterService bereiken van maandag tot donderdag tussen 8-16u en op vrijdag van 8-15u. Hotline België Hotline Luxemburg
0800-14908 8002 6990
Geef een online afhaalopdracht in op de website, voor een nog snellere service. Zeker als de machine nog onder garantie valt, raden wij het aan om een beroep te doen op onze MasterService. Eigen reparaties doen de garantie vervallen.
eerste hulp bij onderdelen
15
IEDEREEN FAN!
Nieuwe producten, toffe wedstrijden, coole foto’s, interessante brochures, … Redenen genoeg om onze Facebookpagina te bezoeken.
VIND IK LEUK! Overtuigd om fan te worden? Dan verlichten wij misschien binnenkort uw werkzaamheden We maken immers 2 fans van onze Facebookpagina blij met een exclusieve accuboorschroefmachine BS 14-A Light uit onze limited anniversary edition.
• 14,4 volt • Draaimoment hard/zacht: 34/16 Nm • Max. ∅ schroeven 7 mm • Max. ∅ boor in hout 30 mm/staal 10 mm • Gewicht 1,2 kg • 3 jaar garantie Inclusief: • 2 x Li-Ion-accupakket 1,5 Ah • 1 x lader • 1 x ORSY® 200-koffer Word fan voor 15 april via www.facebook.com/wurth.belux.nvsa De winnaars worden persoonlijk op de hoogte gebracht.
Zij wonnen VIP-tickets! Vele klanten vulden de prijsvraag uit ons VISION magazine in om VIP-tickets voor de voetbalwedstrijd Borussia Dortmund – TSG Hoffenheim in de wacht te slepen. Helaas kon er maar één de winnaar zijn… En die gelukkige winnende klant was Garage Herman Noyens nv. Twee enthousiaste medewerkers stonden op vrijdag 5 december 2013 in het Signal Iduna Park. Daar werden zij zowel voor, tijdens als na de match op een heuse VIPbehandeling getrakteerd. Een geslaagde avond met als klap op de vuurpijl een gesigneerd voetbaltruitje van een Dortmund topspeler, foto inclusief!