ניתוק זיקה כך תעקפו את הטריקים של חברות הסלולר

‫סגור‪ ‬חלון‬

‫"ניתוק‪ ‬זיקה"‪ :‬כך‪ ‬תעקפו‪ ‬את‪ ‬הטריקים‪ ‬של‪ ‬חברות‪ ‬הסלולר‬ ‫חברות‪ ‬הסלולר‪ ­ ‬שחייבות‪ ‬לתת‪ ‬לכל‪ ‬הלקוחות‪ ‬תנאים‪ ‬שווים‪ ‬גם‪ ‬אם‪ ‬לא‪ ‬קנו‪ ‬מהן‪ ‬את‬ ‫המכשיר‪ ­ ‬עושות‪ ‬הכול‪ ‬כדי‪ ‬לעקוף‪ ‬את‪ ‬החוק‪ ,‬מסחבת‪ ‬ועד‪ ‬העמסת‪ ‬תשלומים‪ ‬נוספים‬ ‫אפרת‪ ‬אהרוני‪ ‬וגד‪ ‬פרץ‪16/4/12 ‬‬

‫כבר‪ ‬יותר‪ ‬משנתיים‪ ‬מאז‪ ‬נכנסה‪ ‬לתוקף‪ ‬אחת‪ ‬התקנות‪ ‬המיטיבות‪ ‬ביותר‪ ‬עם‪ ‬הצרכנים‪ ‬בענף‬ ‫התקשורת‪ ,‬ונראה‪ ‬כי‪ ‬חברות‪ ‬הסלולר‪ ‬מתקשות‪ ‬להשלים‪ ‬איתה‪ .‬מדובר‪ ‬ב"ניתוק‪ ‬זיקה"‪ ­ ‬תקנה‬ ‫שמאלצת‪ ‬את‪ ‬חברות‪ ‬הסלולר‪ ‬לתת‪ ‬לכל‪ ‬לקוחותיהן‪ ‬תנאים‪ ‬זהים‪ ‬מבחינת‪ ‬מסלול‪ ‬והטבות‪ ­ ‬גם‬ ‫אם‪ ‬לא‪ ‬רכשו‪ ‬את‪ ‬המכשיר‪ ‬דרכן‪ ,‬אלא‪ ‬בחנות‪ ‬פרטית‪ ‬או‪ ‬בחו"ל‪.‬‬ ‫תקנות‪ ‬ניתוק‪ ‬זיקה‪ ‬הן‪ ‬מאבני­הדרך‪ ‬החשובות‪ ‬בפתיחת‪ ‬שוק‪ ‬הסלולר‪ ‬לתחרות‪ :‬בבסיסן‪ ‬שתי‬ ‫מטרות‪ ­ ‬הרחבת‪ ‬התחרות‪ ‬בשוק‪ ‬ציוד‪ ‬הקצה‪ ,‬והקטנת‪ ‬חסמי‪ ‬המעבר‪ ‬של‪ ‬מנויים‪ ‬מחברה‬ ‫לחברה‪.‬‬ ‫החברות‪ ‬מצדן‪ ‬למדו‪ ‬מהר‪ ‬לעקוף‪ ‬את‪ ‬התקנות‪ ‬או‪ ‬לנצלן‪ ‬לרעה‪ :‬הן‪ ‬מתכחשות‪ ‬לתנאים‪ ‬באמתלות‬ ‫שונות‪ ,‬מתחמקות‪ ‬ממתן‪ ‬ההטבות‪ ‬שהן‪ ‬מחויבות‪ ‬לתת‪ ,‬ממציאות‪ ‬תירוצים‪ ‬ומסרבלות‪ ‬הליכים‪­ ‬‬ ‫הכול‪ ‬כדי‪ ‬להקשות‪ ‬על‪ ‬היישום‪ ‬בפועל‪.‬‬ ‫חלק‪ ‬מהצרכנים‪ ‬כלל‪ ‬לא‪ ‬מודעים‪ ‬למניפולציות‪ ‬האלה‪ ,‬אך‪ ‬יש‪ ‬גם‪ ‬כאלה‪ ‬שמתלוננים‪ ‬כי‪ ‬פעמים‬ ‫רבות‪ ‬מיישמות‪ ‬החברות‪ ‬את‪ ‬ההוראות‪ ‬דווקא‪ ‬באופן‪ ‬שיש‪ ‬בו‪ ‬כדי‪ ‬לפגוע‪ ‬באותן‪ ‬מטרות‪ ‬בדיוק‪.‬‬ ‫התלונות‪ ‬האלה‪ ‬הגיעו‪ ‬גם‪ ‬אל‪ ‬משרד‪ ‬התקשורת‪ .‬בעקבות‪ ‬זאת‪ ,‬פנה‪ ‬המשרד‪ ‬השבוע‪ ‬אל‪ ‬חברות‬ ‫הסלולר‪ ‬והבהיר‪ ‬שוב‪ ‬את‪ ‬ההוראות‪.‬‬ ‫בנוסף‪ ,‬בתחילת‪ ‬החודש‪ ‬התקבל‪ ‬תיקון‪ ‬חדש‪ ‬לחוק‪ ‬המדובר‪ ,‬שייכנס‪ ‬רשמית‪ ‬לתוקף‪ ‬רק‪ ‬בינואר‬ ‫‪ ,2013‬על­פיו‪ ‬חברות‪ ‬הסלולר‪ ‬לא‪ ‬יוכלו‪ ‬יותר‪ ‬להציע‪ ‬מסלולי‪ ‬חיוב­זיכוי‪ ‬המקובלים‪ ‬היום‪ ­ ‬מה‬ ‫שאמור‪ ‬לצמצם‪ ‬מלכתחילה‪ ‬את‪ ‬הבעייתיות‪ ‬סביב‪ ‬הנושא‪ ‬ואת‪ ‬התלות‪ ‬שהייתה‪ ‬קיימת‪ ‬בין‪ ‬רכישת‬ ‫מכשיר‪ ‬לקבלת‪ ‬הטבה‪.‬‬ ‫רבים‪ ‬מהנפגעים‪ :‬צעירים‪ ‬וחיילים‬ ‫גם‪ ‬מתלונות‪ ‬רבות‪ ‬שמגיעות‪ ‬למועצה‪ ‬לצרכנות‪ ‬עולה‪ ‬תמונה‪ ‬דומה‪ :‬חוק‪ ‬ניתוק‪ ‬זיקה‪ ‬אינו‪ ‬מיושם‬ ‫במלואו‪ ,‬וגם‪ ‬כשמגיע‪ ‬לצרכנים‪ ‬זיכוי‪ ‬הם‪ ‬אינם‪ ‬מקבלים‪ ‬אותו‪ ­ ‬או‪ ‬מקבלים‪ ‬את‪ ‬התנאים‪ ‬המגיעים‬ ‫להם‪ ‬רק‪ ‬באופן‪ ‬חלקי‪ ,‬ובתום‪ ‬התעקשות‪ ‬ממושכת‪.‬‬ ‫"נציגי‪ ‬השירות‪ ‬טועים‪ ‬ומטעים‪ ‬את‪ ‬הצרכנים"‪ ,‬אומרת‪ ‬מיטל‪ ‬בשרי‪ ,‬מנהלת‪ ‬תחום‪ ‬טלקומוניקציה‬ ‫במועצה‪ ‬לצרכנות‪" ,‬והם‪ ‬מציגים‪ ‬לעתים‪ ‬תמונה‪ ‬שלפיה‪ ‬רק‪ ‬מנוי‪ ‬חדש‪ ‬או‪ ‬משדרג‪ ‬יכול‪ ‬ליהנות‬ ‫מהחוק‪ ‬ולקבל‪ ‬זיכוי‪ ‬חודשי‪ .‬בפועל‪ ,‬גם‪ ‬מנוי‪ ‬קיים‪ ‬שקשור‪ ‬בהסכם‪ ‬התקשרות‪ ‬עם‪ ‬החברה‪ ‬יכול‬ ‫וזכאי‪ ‬ליהנות‪ ‬מהטבת‪ ‬חוק‪ ‬ניתוק‪ ‬זיקה‪ ‬ולקבל‪ ‬את‪ ‬הזיכוי‪ ‬או‪ ‬ההטבות‪ ‬הניתנות‪ ‬לכל‪ ‬מנוי‪ ‬אחר‪.‬‬ ‫"במקרים‪ ‬כאלה‪ ‬פנינו‪ ‬לחברה‪ ,‬והחברה‪ ‬דאגה‪ ‬לזכות‪ ‬את‪ ‬הצרכן‪ .‬השאלה‪ ‬היא‪ ‬מה‪ ‬קורה‪ ‬עם‪ ‬כל‬ ‫הצרכנים‪ ‬שכלל‪ ‬אינם‪ ‬מודעים‪ ‬לזכות‪ ‬הזו"‪.‬‬ ‫בשרי‪ ‬מציינת‪ ‬כי‪ ‬התופעה‪ ‬מצויה‪ ‬לא‪ ‬מעט‪ ‬בקרב‪ ‬חיילים‪ ‬המבקשים‪ ‬להצטרף‪ ‬למסלול‪ ‬חיילים‪ ­ ‬אך‬ ‫החברות‪ ‬מתנות‪ ‬אותו‪ ‬ברכישת‪ ‬מכשיר‪ ‬בחברה‪" .‬מדובר‪ ‬בקהל‪ ‬צעיר‪ ‬שרק‪ ‬עזב‪ ‬את‪ ‬התיכון‪ ‬ואינו‬ ‫מורגל‪ ‬בחתימה‪ ‬על‪ ‬חוזים‪ .‬חשוב‪ ‬להגן‪ ‬גם‪ ‬עליהם"‪.‬‬ ‫בינתיים‪ ‬מבהיר‪ ‬משרד‪ ‬התקשורת‪ ‬נחרצות‪ ­ ‬לחברות‪ ‬ולצרכנים‪ ‬עצמם‪ ,‬שנדרשים‪ ‬לעמוד‪ ‬על‬

‫‪ ‬‬

‫זכותם‪ ­ ‬מספר‪ ‬נקודות‪ ‬שעל‪ ‬פיהן‪ ‬יש‪ ‬לפעול‪:‬‬ ‫בכל‪ ‬לשון‬ ‫*‪ ‬שיטת‪ ‬ההתחמקות‪ :‬לקוחות‪ ‬רבים‪ ‬רוכשים‪ ‬מכשיר‪ ‬מעבר‪ ‬לים‪ ­ ‬כדי‪ ‬לחסוך‪ ‬משמעותית‪ ‬בעלות‪.‬‬ ‫החברה‪ ‬טוענת‪ ‬כי‪ ‬אינה‪ ‬מכבדת‪ ‬אישור‪ ‬רכישה‪ ‬שאינו‪ ‬בעברית‪/‬אנגלית‪/‬ערבית‪.‬‬ ‫*‪ ‬החוק‪ ‬קובע‪ :‬על‪ ‬החברה‪ ‬לכבד‪ ‬גם‪ ‬אישור‪ ‬רכישה‪ ‬שאינו‪ ‬בשפה‪ ‬העברית‪ ,‬האנגלית‪ ‬או‬ ‫הערבית‪ ,‬כשניתן‪ ‬להבין‪ ‬בו‪ ‬שמדובר‪ ‬באותו‪ ‬המכשיר‪) ‬הדגם‪ ‬מופיע‪ ‬באותיות‪ ‬לטיניות‪ ‬והמחיר‪/‬‬ ‫תאריך‪ ‬מופיעים‪ ‬במספרים(‪ .‬אם‪ ‬קשה‪ ‬להבין‪ ‬מה‪ ‬מהות‪ ‬המסמך‪ ‬המוצג‪ ,‬ניתן‪ ‬לדרוש‪ ‬תרגום‪ ‬שלו‬ ‫­‪ ‬אך‪ ‬האישור‪ ‬אינו‪ ‬חייב‪ ‬להיות‪ ‬נוטריוני‪ .‬החברה‪ ‬אף‪ ‬אינה‪ ‬רשאית‪ ‬לדרוש‪ ‬שיופיע‪ ‬על‪ ‬גבי‪ ‬אישור‬ ‫הרכישה‪ ‬מספר‪ ‬הזהות‪ ‬הבינלאומי‪ ‬של‪ ‬ציוד‪ ‬הקצה‪.(IMEI) ‬‬ ‫הטופס‪ ‬תופס‬ ‫*‪ ‬שיטת‪ ‬ההתחמקות‪ :‬חברת‪ ‬הסלולר‪ ‬מתכחשת‪ ‬לאישורים‪ ‬המוצגים‪ ‬בפניה‪ ,‬בכל‪ ‬מיני‪ ‬תואנות‬ ‫ומענות‪.‬‬ ‫*‪ ‬החוק‪ ‬קובע‪ :‬על‪ ‬החברה‪ ‬לכבד‪ ‬כל‪ ‬אישור‪ ‬רכישה‪ ‬המוצג‪ ‬בפניה‪ ­ ‬בין‪ ‬שהפרטים‪ ‬בו‪ ‬מודפסים‬ ‫ובין‪ ‬שהם‪ ‬מולאו‪ ‬בכתב­יד‪ ,‬ובלבד‪ ‬שיופיעו‪ ‬בו‪ ‬בין‪ ‬היתר‪ ‬תאריך‪ ‬הרכישה‪ ‬והסכום‪ ‬ששולם‪.‬‬ ‫זהות‪ ‬הקונה‪ ‬אינה‪ ‬חשובה‬ ‫*‪ ‬שיטת‪ ‬ההתחמקות‪ :‬אישור‪ ‬הרכישה‪ ‬אינו‪ ‬על‪ ‬שם‪ ‬המנוי‪ ,‬והחברה‪ ‬דורשת‪ ‬שהרוכש‪ ‬עצמו‬ ‫יתייצב‪ .‬מדובר‪ ‬ב"טריק"‪ ‬נפוץ‪ ‬של‪ ‬החברות‪.‬‬ ‫*‪ ‬החוק‪ ‬קובע‪ :‬החברה‪ ‬תעניק‪ ‬הטבה‪ ‬למנוי‪ ‬שיציג‪ ‬אישור‪ ‬רכישה‪ ‬שאינו‪ ‬על‪ ‬שמו‪ ,‬או‪ ‬שלא‪ ‬מופיע‬ ‫בו‪ ‬שם‪ ‬כלשהו‪ ,‬במקרה‪ ‬בו‪ ‬בוצעה‪ ‬הרכישה‪ ‬במזומן‪ ‬בחו"ל‪ .‬היא‪ ‬רשאית‪ ‬לדרוש‪ ‬מהמנוי‪ ‬לקבל‬ ‫אישור‪ ‬בכתב‪ ‬שציוד‪ ‬הקצה‪ ‬נרכש‪ ‬עבורו‪ ‬או‪ ‬נמכר‪ ‬לו‪) ‬אם‪ ‬המנוי‪ ‬רכש‪ ‬ציוד‪ ‬קצה‪ ‬מיד‪ ‬שנייה(‬ ‫ושהוא‪ ‬זה‪ ‬שעושה‪ ‬בו‪ ‬שימוש‪ ,‬בליווי‪ ‬צילום‪ ‬תעודה‪ ‬מזהה‪ ‬של‪ ‬אותו‪ ‬גורם‪ ­ ‬אך‪ ‬לא‪ ‬תהיה‪ ‬רשאית‬ ‫לדרוש‪ ‬ממי‪ ‬שאינו‪ ‬המנוי‪ ‬להתייצב‪ ‬בפניה‪ ‬לצורך‪ ‬השלמת‪ ‬ביצוע‪ ‬העסקה‪.‬‬ ‫הגבלת‪ ‬זמן‪ ‬מימוש‬ ‫*‪ ‬שיטת‪ ‬ההתחמקות‪ :‬מתלונה‪ ‬שהועברה‪ ‬לידי‪ ‬משרד‪ ‬התקשורת‪ ‬עולה‪ ‬כי‪ ‬אחת‪ ‬מחברות‪ ‬הסלולר‬ ‫קבעה‪ ‬לעצמה‪ ‬כלל‪ ‬חדש‪ :‬לקוח‪ ‬יקבל‪ ‬הטבה‪ ‬עבור‪ ‬ציוד‪ ‬קצה‪ ‬חדש‪ ,‬רק‪ ‬אם‪ ‬התקשר‪ ‬עם‪ ‬החברה‬ ‫תוך‪ 14 ‬יום‪ ‬מרכישתו‪ .‬מתלונה‪ ‬אחרת‪ ‬עולה‪ ‬כי‪ ‬החברה‪ ‬קבעה‪ ‬שניתן‪ ‬לקבל‪ ‬הטבה‪ ‬דומה‪ ‬רק‪ ‬אם‬ ‫היא‪ ‬נדרשה‪ ‬תוך‪ ‬שבועיים‪ ‬ממועד‪ ‬ההצטרפות‪ ‬לתוכנית‪.‬‬ ‫*‪ ‬החוק‪ ‬קובע‪ :‬המשרד‪ ‬יוצא‪ ‬נגד‪ ‬היוזמות‪ ‬הפרטיות‪ ‬האלה‪ ‬ומבהיר‪ :‬על‪ ‬החברה‪ ‬לכבד‪ ‬אישור‬ ‫רכישה‪ ‬המוצג‪ ‬בפניה‪ ‬בכל‪ ‬עת‪ ,‬ובלבד‪ ‬שממועד‪ ‬הרכישה‪ ‬טרם‪ ‬חלפה‪ ‬התקופה‪ ‬בה‪ ‬ניתנת‬ ‫ההטבה‪ ‬למנוי‪ ‬שרכש‪ ‬ציוד‪ ‬מהחברה‪ ‬עצמה‪ .‬כך‪ ‬למשל‪ ,‬מנוי‪ ‬שרכש‪ ‬ציוד‪ ‬קצה‪ ‬אצל‪ ‬משווק‪ ‬פרטי‬ ‫‪ 3‬חודשים‪ ‬לפני‪ ‬פנייתו‪ ‬לחברה‪ ‬הסלולרית‪ ,‬זכאי‪ ‬לקבל‪ ‬עבורו‪ ‬הטבה‪ ‬במשך‪ 33 ‬חודש‪ ‬אם‬ ‫התקופה‪ ‬שבה‪ ‬ניתנת‪ ‬ההטבה‪ ‬היא‪ 36 ‬חודשים‪.‬‬ ‫אין‪ ‬מריחת‪ ‬זמן‬ ‫*‪ ‬שיטת‪ ‬ההתחמקות‪ :‬סחבת‪ .‬במשרד‪ ‬התקשורת‪ ‬החברה‪ ‬מודיעה‪ ‬ללקוח‪ ‬כי‪ ‬בדיקת‪ ‬הזכאות‬ ‫להטבות‪ ‬תימשך‪ 21 ‬יום‪.‬‬ ‫*‪ ‬החוק‪ ‬קובע‪ :‬הזכאות‪ ‬לקבלת‪ ‬הזיכוי‪ ‬חייבת‪ ‬להיקבע‪ ‬במעמד‪ ‬ביצוע‪ ‬העסקה‪.‬‬ ‫ללא‪ ‬תשלום‪ ‬נוסף‬ ‫*‪ ‬שיטת‪ ‬ההתחמקות‪ :‬העמסת‪ ‬תשלומים‪ ‬נוספים‪ ‬שלא‪ ‬נגבים‪ ‬מלקוחות‪ ‬אחרים‪.‬‬

‫*‪ ‬החוק‪ ‬קובע‪ :‬הזהות‪ ‬בתנאים‪ ‬חייבת‪ ‬תחול‪ ‬על‪ ‬כל‪ ‬פרטי‪ ‬העסקה‪ ­ ‬כשעל‪ ‬החברות‪ ‬נאסר‬ ‫"לתפוס‪ ‬טרמפ"‪ ‬ולגבות‪ ‬תשלומים‪ ‬נוספים‪ ‬ממי‪ ‬שרכש‪ ‬מכשיר‪ ‬בחוץ‪ .‬כך‪ ,‬למשל‪ ,‬אם‪ ‬החברה‬ ‫אינה‪ ‬גובה‪ ‬דמי‪ ‬חיבור‪ ‬לרשת‪ ‬או‪ ‬הנפקת‪ ‬כרטיס‪ ‬סים‪ ‬ממנוי‪ ‬שרכש‪ ‬ממנה‪ ‬את‪ ‬הציוד‪ ,‬היא‪ ‬לא‬ ‫תגבה‪ ‬דמי‪ ‬חיבור‪ ‬כאמור‪ ‬ממנוי‪ ‬שרכש‪ ‬ציוד‪ ‬קצה‪ ‬ממקור‪ ‬אחר‪.‬‬ ‫פרשנות‪ :‬משרד‪ ‬התקשורת‪ ‬אחראי‪ ‬לעושק‪ ‬הצרכנים‪ / ‬גד‪ ‬פרץ‬ ‫הודעת‪ ‬משרד‪ ‬התקשורת‪ ‬על‪ ‬הבעייתיות‪ ‬ברפורמת‪ ‬ניתוק‪ ‬הזיקה‪ ‬מוכיחה‪ ‬שמי‪ ‬שמנותק‪ ‬הוא‬ ‫המשרד‪ ‬עצמו‪ ,‬ושאם‪ ‬כבר‪ ‬יש‪ ‬לו‪ ‬זיקה‪ ­ ‬הרי‪ ‬שהיא‪ ‬אינה‪ ‬לטובת‪ ‬הצרכנים‪ ‬אלא‪ ‬לטובת‪ ‬בעלי‬ ‫ההון‪ ,‬בין‪ ‬אם‪ ‬מדובר‪ ‬במפעילים‪ ‬עצמם‪ ‬ובין‪ ‬אם‪ ‬מדובר‪ ‬ביבואנים‪ ‬הרשמיים‪.‬‬ ‫בתחומים‪ ‬רבים‪ ‬ישראל‪ ‬נמצאת‪ ‬בפיגור‪ ,‬וכך‪ ‬גם‪ ‬בשוק‪ ‬הטלפונים‪ ‬הסלולריים‪ ­ ‬שוק‪ ‬מפגר‪ ‬שבו‬ ‫שני‪ ‬מכשירי‪ ‬סלולר‪ ‬אחראים‪ ‬ליותר‪ ‬ממחצית‪ ‬המכירות‪) ‬גלקסי‪ 2 ‬ואייפון(‪ ,‬אין‪ ‬להם‪ ‬כמעט‪ ‬יבוא‬ ‫מקביל‪ ,‬והם‪ ‬יקרים‪ ‬בעשרות‪ ‬אחוזים‪ ‬מבמדינות‪ ‬תחרותיות‪ ‬יותר‪.‬‬ ‫כשל‪ ‬השוק‪ ‬בישראל‪ ‬בכל‪ ‬הקשור‪ ‬לתחרות‪ ‬בשוק‪ ‬ציוד‪ ‬הקצה‪ ‬התחדד‪ ‬מאוד‪ ‬בשנים‪ ‬האחרונות‪,‬‬ ‫אבל‪ ‬הוא‪ ‬סוג‪ ‬של‪ ‬נכות‪ ‬שהצרכן‪ ‬הישראלי‪ ‬למד‪ ‬לחיות‪ ‬איתה‪ ,‬והרגלים‪ ,‬כידוע‪ ,‬קשה‪ ‬לשנות‪.‬‬ ‫ישראל‪ ‬היא‪ ‬מהמדינות‪ ‬הבודדות‪ ‬בעולם‪ ‬שבה‪ ‬המפעילים‪ ‬אחראים‪ ‬לכ­‪ 80%­90%‬ממכירות‬ ‫הטלפונים‪ ‬הסלולריים‪ .‬במילים‪ ‬אחרות‪ ,‬אין‪ ‬תחרות‪ ‬אמיתית‪ ‬סביב‪ ‬ציוד‪ ‬הקצה‪ ,‬כי‪ ‬המפעילים‬ ‫שולטים‪ ‬בשוק‪.‬‬ ‫המפעילים‪ ‬והיבואנים‪ ‬הרשמיים‪ ‬רוחצים‪ ‬בניקיון‪ ‬כפיהם‪ ‬ונהנים‪ ‬מהמצב‪ ­ ‬במשך‪ ‬שנים‪ ‬הם‪ ‬מוכרים‬ ‫לנו‪ ‬ציוד‪ ‬קצה‪ ‬במחירים‪ ‬מופקעים‪ ,‬ומי‪ ‬שאמור‪ ‬להגן‪ ‬עלינו‪ ‬ולפתור‪ ‬את‪ ‬הבעיה‪ ‬הזו‪ ‬מתעסק‬ ‫בסוגיות‪ ‬רווחה‪.‬‬ ‫אולי‪ ‬שאיפתו‪ ‬של‪ ‬שר‪ ‬התקשורת‪ ‬והרווחה‪ ‬משה‪ ‬כחלון‪ ‬היא‪ ‬להתעסק‪ ‬בבעיות‪ ‬רווחה‪ ,‬אבל‪ ‬מה‪ ‬עם‬ ‫רווחת‪ ‬לקוחות‪ ‬הסלולר‪ ,‬שצריכים‪ ‬לשלם‪ ‬אלפי‪ ‬שקלים‪ ‬יותר‪ ‬עבור‪ ‬מכשיר‪ ‬שנמכר‪ ‬בחו"ל‪ ,‬או‪ ‬אפילו‬ ‫בארץ‪ ‬דרך‪ ‬יבואן‪ ‬לא‪ ‬רשמי‪ ,‬בעשרות‪ ‬אחוזים‪ ‬פחות?‬ ‫ניתוק‪ ‬הזיקה‪ ‬הוא‪ ‬ניסיון‪ ‬כושל‪ ‬לתקן‪ ‬עיוות‪ ‬שמכתיב‪ ‬משרד‪ ‬התקשורת‪ ,‬המסרב‪ ‬לפתוח‪ ‬את‪ ‬שוק‬ ‫המכשירים‪ ‬ליבוא‪ ‬חופשי‪ .‬משרד‪ ‬התקשורת‪ ‬עצמו‪ ‬הוא‪ ‬שאחראי‪ ‬לכשל‪ ‬הזה‪ ,‬שמאפשר‬ ‫למפעילים‪ ‬להמשיך‪ ‬ולמכור‪ ‬מכשירים‪ .‬אילו‪ ‬רצה‪ ,‬יכול‪ ‬היה‪ ‬להפסיק‪ ‬זאת‪ ‬מיד‪.‬‬ ‫כשאין‪ ‬אומץ­לב‪ ‬וכשמשתפנים‪ ‬מול‪ ‬בעלי‪ ‬ההון‪ ,‬ממשיכים‪ ‬להותיר‪ ‬בידי‪ ‬המפעילים‪ ‬את‪ ‬ההחלטה‬ ‫איזה‪ ‬מכשיר‪ ‬ייכנס‪ ‬לישראל‪ ‬ואיזה‪ ‬לא‪ .‬גרוע‪ ‬מכך‪ ,‬משחקים‪ ‬איתם‪ ‬משחקים‪ ‬דרך‪ ‬רפורמות‪ ‬כמו‬ ‫ניתוק‪ ‬זיקה‪ ,‬שהיה‪ ‬ברור‪ ‬מלכתחילה‪ ‬שלא‪ ‬תעבוד‪.‬‬ ‫הדבר‪ ‬היחידי‪ ‬שיכול‪ ‬לתקן‪ ‬את‪ ‬תחלואי‪ ‬שוק‪ ‬ציוד‪ ‬הקצה‪ ‬בישראל‪ ‬הוא‪ ‬לאסור‪ ‬על‪ ‬המפעילים‪ ‬למכור‬ ‫ציוד‪ ‬קצה‪ ,‬כך‪ ‬שניתן‪ ‬יהיה‪ ‬לקנות‪ ‬מכשירים‪ ‬רק‪ ‬בשוק‪ ‬החופשי‪ .‬אפשר‪ ‬לתקן‪ ‬זאת‪ ‬בקלות‪ ,‬אבל‬ ‫יש‪ ‬יותר‪ ‬מדי‪ ‬אינטרסים‪ ‬שעליהם‪ ‬מגינים‪ ‬במשרד‪ ‬התקשורת‪ ­ ‬חבל‪ ‬שלא‪ ‬גם‪ ‬עלינו‪ ‬הצרכנים‪.‬‬