כתב אחריות יצרן לקוח/ה יקר/ה, אנו מברכים אותך על רכישת המוצר שברשותך ומודים לך שבחרת בנו .הנאתך מהמוצר ומהשירות הנלווה אליו חשובה לנו ,לכן נעשה כלמאמץ על מנת להמשיך להציע לך מגוון מוצרים איכותיים שיענו על ציפיותייך( .נשמח להיות הבחירה שלך גם בעתיד) .תתחדש/י.
תקופת אחריות: אנו שמחים להעניק לך 12חודשי אחריות יצרן למוצר שברשותך. הפעלת 12חודשי אחריות יצרן נוספים יתאפשרו רק בהתקנת אפליקציית Warranteer קישור להורדת האפליקציהhttp://bit.ly/Gowarranteer : לסוללות ו/או סוללות נטענות ומטענים אחריות הינה 6חודשים .אחריות על אביזרים הנלווים בערכה כגון :אוזניות וכבלים הינה 3חודשים ממועד הרכישה.תקופת אחריות כפי שמצוינת בחזית התעודה, החל מתאריך הרכישה. אחריות יצרן הינה בעבור המוצר שנרכש ועל שם הקונה בלבד אשר שמו מופיע בתעודת אחריות היצרן .שירות באחריות יצרן לא ניתן להעברה לכל גורם. מובהר בזאת כי כל החלפה ו/או תיקון של רכיבי המוצר או החלפתו בתקופת האחריות אינם מחדשים או מאריכים את תקופת האחריות למוצר.
פירוט תנאי אחריות: האחריות חלה על רכיבי חומרה בלבד אשר לא ניזוקו כתוצאה מ: שימוש לקוי ,מרושל ,קצר חשמלי ו/או שימוש שלא לפי הוראות Gomobileאו היצרן. אם המכשיר יגיע ללא מספר סידורי ( )IMEIלא תכול עליו אחריות יצרן.
הוראות בטיחות: הוראות בטיחות אלו אמורות להגן עלייך כמשתמש וכן על מנת להאריך את חיי המוצר. אנא הקפד על הוראות אלו. מילוי כל הוראות הבטיחות הינו תנאי לתחולתה של אחריות זו. .1 .2 .3 .4 .5
הקפד להשתמש במוצר שרכשת בזהירות .הוא עשוי ממתכת ,זכוכית ,פלסטיק ,ומכיל רכיבים אלקטרוניים רגישים. המוצר יכול להפגע במקרים בהם הוא נפל ,נשרף ,נוקב או רוסק ,או אם בא במגע עם נוזל. אין להשתמש במוצר פגום ,כגון מוצר עם מסך סדוק ,מוצר זה עלול לגרום לפציעה. אל תפתח את המוצר ואל תנסה לתקן אותו בעצמך .פירוק המוצר עשוי לפגוע במוצר או עלול לגרום לפציעה בך. אל תנסה להחליף את הסוללה של המוצר בעצמך ,אתה עלול לגרום נזק לסוללה ,מה שעלות לגרום להתחממות ו\או פציעה. 1
.6סוללת המוצר צריכה להיות מוחלפת בידי נציג מעבדה מטעם .GoMobile .7הקפד להשתמש בכבל ו\או מטען חשמל\ USBמקוריים אשר סופקו עם המוצר ,אין להשתמש בכבל חלופי ללא אישור איש שירות מוסמך מטעם .GoMobileכמו כן אין להשתמש בכבל קרוע ,סדוק ,חתוך ,או פגום. .8אין לחבר את כבל החשמל למקור חשמל פגום ,או באמצעות ידיים רטובות. .9יש להקפיד על חיבור המוצר לשקעי חשמל סטנדרטיים המותאמים למוצר. .11רצוי לא למקם את המוצר במקום בו קיימת קרינת שמש ישירה או בסמוך למקור חום ,הימנע מחשיפת המוצר לשינויי אקלים קיצוניים או לחות. .11כשאתה משתמש במוצר או טוען את סוללת המוצר ,התחממות המוצר הינה נורמאלית.
החלפת מוצרים ו/או זיכויים בתקופת אחריות במידה ותידרש GoMobileלהחליף מוצר במסגרת אחריות יצרן ,יוחלף המוצר לזהה לו או למוצר בעל תכונות דומות ללא התייחסות לתקופת זמן בהם המוצר היה בשימוש ע"י הלקוח/ה ו/או מחירו בעת הרכישה .הפריט המוחלף לא יהיה חדש ,אלא מהמלאי החברה אשר יועד למטרות אלו.
הגבלת אחריותה של Gomobile במידה ונמצא לפי בדיקת מעבדה כי קלקול ו\או נזק במוצר נגרמו כתוצאה מאחד הסיבות שלהלן, תהא Gomobileפטורה מנתינת שרות במסגרת אחריות היצרן ורשאית לדרוש תשלום בעד התיקון, חלקי החילוף ,הובלות במוצר או החלפתו: .1 .2
.3 .4 .5
כוח עליון שהתרחש לאחר מסירת המוצר ללקוח. זדון או רשלנות חמורה מצד הלקוח כגון :זעזוע ,נפילה ,שבר ,מכה ,לחץ מופרז ,נפילה על שטיח או כל משטח אחר שלא משאיר נזק ו\או מכה הנראים לעין ,חשיפה לנוזלים ,שינוי בתוכנה המוצר או שימוש בתוכנת צד שלישי ,שימוש ו/או החזקה של מוצר בתנאים סביבתיים אשר מהווים סכנה לתפקוד שלו (חום ,קור ,לחות) ,לרבות שימוש במוצר בניגוד להוראות Gomobileוהיצרן. לא תחול אחריות במקרים של גניבה/אובדן או אובדן כליל של מוצר. תיקון שנעשה במוצר על ידי מי שלא הוסמך לכך על ידי Gomobileבנסיבות שאינן נובעות מהפרת התחייבות Gomobile הפרה של אחד הסעיפים לעיל מסירה את אחריות היצרן מהמוצר ומזכה את הלקוח בשלושה חודשי אחריות בלבד על התיקון שנעשה במוצר .
ביצוע תיקונים ומועדים: במהלך תקופת אחריות ,מוצרים אשר נמסרו לתיקון במשלוח או בנקודות מכירה של Gomobile יתוקנו תוך 14ימים מיום מסירה (ועד 21יום במידה ועודכן הלקוח בנוגע לעיכוב התיקון) במידה ולמוצר קיימת אחריות בינלאומית יימסר המוצר לנציג רשמי אשר מייצג את היצרן של אותו המוצר בישראל ותקופת הטיפול תיקבע על ידו בלבד ועלולה להיות ארוכה יותר מהמוזכר בכתב אחריות זה .כל המוסר מוצר לתיקון יקבל עדכון משרות הלקוחות של Gomobileלגבי מצב התיקון כאשר מידע זה יהיה זמין לו. רכיבים אשר הוחלפו במסגרת התיקון יישארו בחזקת החברה . העברת המוצר לנקודות מכירה או במשלוח ובחזרה ללקוח באחריותו ועל חשבונו.
2
Gomobileלא תישא באחריות על תוכן המוצר אשר נמסר לתיקון .מובהר כי באחריות הלקוח לגבות את המידע ו/או הנתונים המותקנים במוצר לפני כל בדיקה ,טיפול או תיקון שתבצע Gomobile במוצר. לא תהא כל אחריות של Gomobileבכל נזק ישיר ו/או עקיף עבור מסירה והמתנה לקבלת מכשיר מטיפול של המעבדה. ימי שישי ,ערבי חג ,שבתות וחגים לא יבואו במניין התקופות שבסעיף זה. סעיפים אשר מחריגים את תנאיי אחריות יצרן: .1
.2
.3
.4
.5
.6 .7
.8
Gomobileאינה אחראית להתאמת מוצר לייעוד או מטרה מסוימת ולא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מאי התאמה כאמור .ההתאמה של המוצר לפי צרכיו של המשתמש חלה עליו בלבד. מדיניות הפיקסלים :לוח תצוגה מסך המוצר מיוצר באמצעות טכנולוגיה מתקדמת ומדויקת ,עם זאת ,לעיתים חלקים מסוימים במסך עשויים להיות חסרים או נקודות אור מסוימות לא יאירו .הדבר אינו מעיד על תקלה במוצר .אחריות במקרה של פיקסלים שרופים תהיה במקרה של הופעה של 3פיקסלים ו 2-מתוכם בצבע שונה ובמרחק של 1.5ס"מ אחד מהשני. לא תחול אחריות יצרן על מוצר אשר בו הותקנה גרסת תוכנה השונה מזו אשר סופקה ללקוח ע"י Gomobileבעת הרכישה .עדכון גרסה מורשה לביצוע רק ע"י Gomobileאו מי מטעמה. לא תחול אחריות יצרן על מסכי נגיעה (למוצרים הרלוונטיים) בין אם מתקיימים חוסר רגישות למגע מלאה או חלקית .שכבת נגיעה על גבי מסכי LCDהינו רכיב פסיבי ללא כל רכיב אלקטרוני נוסף ותפקודו הלקוי נובע ישירות משימוש לא סביר במוצר כגון: זעזוע ,מכה והפעלת לחץ מופרז על גוף המוצר. לא תחול אחריות יצרן על תקלות אשר מקורן באיבוד חלקי ממערכת הפעלה כגון איבוד מספר IMEIמספר סידורי וחוסר יכולת לפרמט את הזיכרון הפנימי של המוצר .תקלות אלו נובעות מהתערבות בתוכנת המוצר ו/או מנזק ברכיב הזיכרון הפנימי (פלאש) כתוצאה משימוש לא סביר במוצר כגון :זעזוע ,מכה או הפעלת לחץ מופרז על גוף המוצר. לא תחול אחריות יצרן על שחיקה טבעית של חלקי פלסטיקה ,גומי ומתכת. לא תחול אחריות יצרן על שגיאות תפעוליות בגרסת התוכנה (באגים) אשר מפותחת ומסופקת ע"י ה יצרן ו/או משווק .כל תיקון של תקלות מסוג זה יבואו לידי ביטוי כאשר יסופק פתרון תוכנתי ע"י היצרן בלבד. לא תחול אחריות יצרן על כל נזק אשר יגרם משימוש בתוכנות ממקורות שונים בין אם נרכשו ,הותקנו או הופעלו על ידי הצרכן או צד שלישי כלשהו.
אספקת מוצרים חלופיים בעת מסירת מוצרים לתיקון: Gomobileאינה מתחייבת לספק בצורה מנדטורית מכשיר חלופי לעת הטיפול במכשיר במעבדה .על הלקוח יש לבצע בדיקה מול שירות הלקוחות על מנת לבדוק אם וקיים מכשיר חלופי עבורם ,כאמור Gomobileאינה מתחייבת לספק מוצר חלופה ,בכל מקרה לא יסופק מוצר זהה אלא מוצר אשר נועד לכך וממאגר של מוצרים חלופיים הזמינים באותו זמן ובאותו סניף.
3
במידה וסופק מוצר חלופי עבור לקוח אשר מסר את המוצר לתיקון ,יופקד ע"י הלקוח פיקדון עבור מוצר חלופי אשר יוחזר ללקוח בתום תקופת התיקון ובתנאי שהמוצר החלופי הוחזר תקין ובמצב זהה למצב בו נמסר ללקוח.
מרכזי מסירה של מוצרים לבדיקה: סניף ת"א -יד אליהו | 13-6881111 רח' חרוץ 1פינת השלושה ת"א ,קומה א'
סניף ראשון לציון -סינמה סיטי | 13-5351356 רח' ילדי טהרן 3ראשון לציון ,סינמה סיטי ראשון לציון
סניף רמת-גן -סניף הבורסה | 13-9411941 רח' שהם 8ליד מתחם הבורסה
ירושלים -סינמה סיטי | 12-5813832 חניון הלאום ירושלים
קריית אתא -קניון שער הצפון (מתחם איקאה) | 173-2793274 דרך חיפה 52קריית אתא
4