GOMOBILE W

‫כתב אחריות יצרן‬ ‫לקוח‪/‬ה יקר‪/‬ה‪,‬‬ ‫אנו מברכים אותך על רכישת המוצר שברשותך ומודים לך שבחרת בנו‪ .‬הנאתך מהמוצר‬ ‫ומהשירות הנלווה אליו חשובה לנו‪ ,‬לכן נעשה כלמאמץ על מנת להמשיך להציע לך מגוון מוצרים‬ ‫איכותיים שיענו על ציפיותייך‪( .‬נשמח להיות הבחירה שלך גם בעתיד)‪ .‬תתחדש‪/‬י‪.‬‬

‫תקופת אחריות‪:‬‬ ‫אנו שמחים להעניק לך ‪ 12‬חודשי אחריות יצרן למוצר שברשותך‪.‬‬ ‫הפעלת ‪12‬חודשי אחריות יצרן נוספים יתאפשרו רק בהתקנת אפליקציית ‪Warranteer‬‬ ‫קישור להורדת האפליקציה‪http://bit.ly/Gowarranteer :‬‬ ‫לסוללות ו‪/‬או סוללות נטענות ומטענים אחריות הינה ‪ 6‬חודשים‪ .‬אחריות על אביזרים הנלווים בערכה‬ ‫כגון‪ :‬אוזניות וכבלים הינה ‪ 3‬חודשים ממועד הרכישה‪.‬תקופת אחריות כפי שמצוינת בחזית התעודה‪,‬‬ ‫החל מתאריך הרכישה‪.‬‬ ‫אחריות יצרן הינה בעבור המוצר שנרכש ועל שם הקונה בלבד אשר שמו מופיע בתעודת אחריות‬ ‫היצרן‪ .‬שירות באחריות יצרן לא ניתן להעברה לכל גורם‪.‬‬ ‫מובהר בזאת כי כל החלפה ו‪/‬או תיקון של רכיבי המוצר או החלפתו בתקופת האחריות אינם מחדשים‬ ‫או מאריכים את תקופת האחריות למוצר‪.‬‬

‫פירוט תנאי אחריות‪:‬‬ ‫האחריות חלה על רכיבי חומרה בלבד אשר לא ניזוקו כתוצאה מ‪:‬‬ ‫שימוש לקוי‪ ,‬מרושל‪ ,‬קצר חשמלי ו‪/‬או שימוש שלא לפי הוראות ‪ Gomobile‬או היצרן‪.‬‬ ‫אם המכשיר יגיע ללא מספר סידורי (‪ )IMEI‬לא תכול עליו אחריות יצרן‪.‬‬

‫הוראות בטיחות‪:‬‬ ‫הוראות בטיחות אלו אמורות להגן עלייך כמשתמש וכן על מנת להאריך את חיי המוצר‪.‬‬ ‫אנא הקפד על הוראות אלו‪.‬‬ ‫מילוי כל הוראות הבטיחות הינו תנאי לתחולתה של אחריות זו‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬

‫הקפד להשתמש במוצר שרכשת בזהירות‪ .‬הוא עשוי ממתכת‪ ,‬זכוכית‪ ,‬פלסטיק‪ ,‬ומכיל‬ ‫רכיבים אלקטרוניים רגישים‪.‬‬ ‫המוצר יכול להפגע במקרים בהם הוא נפל‪ ,‬נשרף‪ ,‬נוקב או רוסק‪ ,‬או אם בא במגע עם נוזל‪.‬‬ ‫אין להשתמש במוצר פגום‪ ,‬כגון מוצר עם מסך סדוק‪ ,‬מוצר זה עלול לגרום לפציעה‪.‬‬ ‫אל תפתח את המוצר ואל תנסה לתקן אותו בעצמך‪ .‬פירוק המוצר עשוי לפגוע במוצר או‬ ‫עלול לגרום לפציעה בך‪.‬‬ ‫אל תנסה להחליף את הסוללה של המוצר בעצמך‪ ,‬אתה עלול לגרום נזק לסוללה‪ ,‬מה‬ ‫שעלות לגרום להתחממות ו\או פציעה‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪ .6‬סוללת המוצר צריכה להיות מוחלפת בידי נציג מעבדה מטעם ‪.GoMobile‬‬ ‫‪ .7‬הקפד להשתמש בכבל ו\או מטען חשמל\‪ USB‬מקוריים אשר סופקו עם המוצר‪ ,‬אין‬ ‫להשתמש בכבל חלופי ללא אישור איש שירות מוסמך מטעם ‪ .GoMobile‬כמו כן אין‬ ‫להשתמש בכבל קרוע‪ ,‬סדוק‪ ,‬חתוך‪ ,‬או פגום‪.‬‬ ‫‪ .8‬אין לחבר את כבל החשמל למקור חשמל פגום‪ ,‬או באמצעות ידיים רטובות‪.‬‬ ‫‪ .9‬יש להקפיד על חיבור המוצר לשקעי חשמל סטנדרטיים המותאמים למוצר‪.‬‬ ‫‪ .11‬רצוי לא למקם את המוצר במקום בו קיימת קרינת שמש ישירה או בסמוך למקור חום‪ ,‬הימנע‬ ‫מחשיפת המוצר לשינויי אקלים קיצוניים או לחות‪.‬‬ ‫‪ .11‬כשאתה משתמש במוצר או טוען את סוללת המוצר‪ ,‬התחממות המוצר הינה נורמאלית‪.‬‬

‫החלפת מוצרים ו‪/‬או זיכויים בתקופת אחריות‬ ‫במידה ותידרש ‪ GoMobile‬להחליף מוצר במסגרת אחריות יצרן‪ ,‬יוחלף המוצר לזהה לו או למוצר‬ ‫בעל תכונות דומות ללא התייחסות לתקופת זמן בהם המוצר היה בשימוש ע"י הלקוח‪/‬ה ו‪/‬או מחירו‬ ‫בעת הרכישה‪ .‬הפריט המוחלף לא יהיה חדש‪ ,‬אלא מהמלאי החברה אשר יועד למטרות אלו‪.‬‬

‫הגבלת אחריותה של ‪Gomobile‬‬ ‫במידה ונמצא לפי בדיקת מעבדה כי קלקול ו\או נזק במוצר נגרמו כתוצאה מאחד הסיבות שלהלן‪,‬‬ ‫תהא ‪ Gomobile‬פטורה מנתינת שרות במסגרת אחריות היצרן ורשאית לדרוש תשלום בעד התיקון‪,‬‬ ‫חלקי החילוף‪ ,‬הובלות במוצר או החלפתו‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬

‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬

‫כוח עליון שהתרחש לאחר מסירת המוצר ללקוח‪.‬‬ ‫זדון או רשלנות חמורה מצד הלקוח כגון‪ :‬זעזוע‪ ,‬נפילה‪ ,‬שבר‪ ,‬מכה‪ ,‬לחץ מופרז‪ ,‬נפילה על‬ ‫שטיח או כל משטח אחר שלא משאיר נזק ו\או מכה הנראים לעין‪ ,‬חשיפה לנוזלים‪ ,‬שינוי‬ ‫בתוכנה המוצר או שימוש בתוכנת צד שלישי ‪,‬שימוש ו‪/‬או החזקה של מוצר בתנאים‬ ‫סביבתיים אשר מהווים סכנה לתפקוד שלו (חום‪ ,‬קור‪ ,‬לחות)‪ ,‬לרבות שימוש במוצר בניגוד‬ ‫להוראות ‪ Gomobile‬והיצרן‪.‬‬ ‫לא תחול אחריות במקרים של גניבה‪/‬אובדן או אובדן כליל של מוצר‪.‬‬ ‫תיקון שנעשה במוצר על ידי מי שלא הוסמך לכך על ידי ‪ Gomobile‬בנסיבות שאינן נובעות‬ ‫מהפרת התחייבות ‪Gomobile‬‬ ‫הפרה של אחד הסעיפים לעיל מסירה את אחריות היצרן מהמוצר ומזכה את הלקוח‬ ‫בשלושה חודשי אחריות בלבד על התיקון שנעשה במוצר ‪.‬‬

‫ביצוע תיקונים ומועדים‪:‬‬ ‫במהלך תקופת אחריות‪ ,‬מוצרים אשר נמסרו לתיקון במשלוח או בנקודות מכירה של ‪Gomobile‬‬ ‫יתוקנו תוך ‪ 14‬ימים מיום מסירה (ועד ‪ 21‬יום במידה ועודכן הלקוח בנוגע לעיכוב התיקון)‬ ‫במידה ולמוצר קיימת אחריות בינלאומית יימסר המוצר לנציג רשמי אשר מייצג את היצרן של אותו‬ ‫המוצר בישראל ותקופת הטיפול תיקבע על ידו בלבד ועלולה להיות ארוכה יותר מהמוזכר בכתב‬ ‫אחריות זה‪ .‬כל המוסר מוצר לתיקון יקבל עדכון משרות הלקוחות של ‪ Gomobile‬לגבי מצב התיקון‬ ‫כאשר מידע זה יהיה זמין לו‪.‬‬ ‫רכיבים אשר הוחלפו במסגרת התיקון יישארו בחזקת החברה ‪.‬‬ ‫העברת המוצר לנקודות מכירה או במשלוח ובחזרה ללקוח באחריותו ועל חשבונו‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪ Gomobile‬לא תישא באחריות על תוכן המוצר אשר נמסר לתיקון‪ .‬מובהר כי באחריות הלקוח לגבות‬ ‫את המידע ו‪/‬או הנתונים המותקנים במוצר לפני כל בדיקה‪ ,‬טיפול או תיקון שתבצע ‪Gomobile‬‬ ‫במוצר‪.‬‬ ‫לא תהא כל אחריות של ‪ Gomobile‬בכל נזק ישיר ו‪/‬או עקיף עבור מסירה והמתנה לקבלת מכשיר‬ ‫מטיפול של המעבדה‪.‬‬ ‫ימי שישי‪ ,‬ערבי חג‪ ,‬שבתות וחגים לא יבואו במניין התקופות שבסעיף זה‪.‬‬ ‫סעיפים אשר מחריגים את תנאיי אחריות יצרן‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪.2‬‬

‫‪.3‬‬

‫‪.4‬‬

‫‪.5‬‬

‫‪.6‬‬ ‫‪.7‬‬

‫‪.8‬‬

‫‪ Gomobile‬אינה אחראית להתאמת מוצר לייעוד או מטרה מסוימת ולא תהיה אחראית‬ ‫לכל נזק שייגרם כתוצאה מאי התאמה כאמור‪ .‬ההתאמה של המוצר לפי צרכיו של‬ ‫המשתמש חלה עליו בלבד‪.‬‬ ‫מדיניות הפיקסלים‪ :‬לוח תצוגה מסך המוצר מיוצר באמצעות טכנולוגיה מתקדמת‬ ‫ומדויקת‪ ,‬עם זאת‪ ,‬לעיתים חלקים מסוימים במסך עשויים להיות חסרים או נקודות אור‬ ‫מסוימות לא יאירו‪ .‬הדבר אינו מעיד על תקלה במוצר‪ .‬אחריות במקרה של פיקסלים‬ ‫שרופים תהיה במקרה של הופעה של ‪ 3‬פיקסלים ו‪ 2-‬מתוכם בצבע שונה ובמרחק של‬ ‫‪ 1.5‬ס"מ אחד מהשני‪.‬‬ ‫לא תחול אחריות יצרן על מוצר אשר בו הותקנה גרסת תוכנה השונה מזו אשר סופקה‬ ‫ללקוח ע"י ‪ Gomobile‬בעת הרכישה‪ .‬עדכון גרסה מורשה לביצוע רק ע"י ‪ Gomobile‬או‬ ‫מי מטעמה‪.‬‬ ‫לא תחול אחריות יצרן על מסכי נגיעה (למוצרים הרלוונטיים) בין אם מתקיימים חוסר‬ ‫רגישות למגע מלאה או חלקית‪ .‬שכבת נגיעה על גבי מסכי ‪ LCD‬הינו רכיב פסיבי ללא‬ ‫כל רכיב אלקטרוני נוסף ותפקודו הלקוי נובע ישירות משימוש לא סביר במוצר כגון‪:‬‬ ‫זעזוע‪ ,‬מכה והפעלת לחץ מופרז על גוף המוצר‪.‬‬ ‫לא תחול אחריות יצרן על תקלות אשר מקורן באיבוד חלקי ממערכת הפעלה כגון איבוד‬ ‫מספר ‪ IMEI‬מספר סידורי וחוסר יכולת לפרמט את הזיכרון הפנימי של המוצר‪ .‬תקלות‬ ‫אלו נובעות מהתערבות בתוכנת המוצר ו‪/‬או מנזק ברכיב הזיכרון הפנימי (פלאש)‬ ‫כתוצאה משימוש לא סביר במוצר כגון‪ :‬זעזוע‪ ,‬מכה או הפעלת לחץ מופרז על גוף‬ ‫המוצר‪.‬‬ ‫לא תחול אחריות יצרן על שחיקה טבעית של חלקי פלסטיקה‪ ,‬גומי ומתכת‪.‬‬ ‫לא תחול אחריות יצרן על שגיאות תפעוליות בגרסת התוכנה (באגים) אשר מפותחת‬ ‫ומסופקת ע"י ה יצרן ו‪/‬או משווק‪ .‬כל תיקון של תקלות מסוג זה יבואו לידי ביטוי כאשר‬ ‫יסופק פתרון תוכנתי ע"י היצרן בלבד‪.‬‬ ‫לא תחול אחריות יצרן על כל נזק אשר יגרם משימוש בתוכנות ממקורות שונים בין אם‬ ‫נרכשו‪ ,‬הותקנו או הופעלו על ידי הצרכן או צד שלישי כלשהו‪.‬‬

‫אספקת מוצרים חלופיים בעת מסירת מוצרים לתיקון‪:‬‬ ‫‪ Gomobile‬אינה מתחייבת לספק בצורה מנדטורית מכשיר חלופי לעת הטיפול במכשיר במעבדה‪ .‬על‬ ‫הלקוח יש לבצע בדיקה מול שירות הלקוחות על מנת לבדוק אם וקיים מכשיר חלופי עבורם‪ ,‬כאמור‬ ‫‪ Gomobile‬אינה מתחייבת לספק מוצר חלופה‪ ,‬בכל מקרה לא יסופק מוצר זהה אלא מוצר אשר‬ ‫נועד לכך וממאגר של מוצרים חלופיים הזמינים באותו זמן ובאותו סניף‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫במידה וסופק מוצר חלופי עבור לקוח אשר מסר את המוצר לתיקון‪ ,‬יופקד ע"י הלקוח פיקדון עבור‬ ‫מוצר חלופי אשר יוחזר ללקוח בתום תקופת התיקון ובתנאי שהמוצר החלופי הוחזר תקין ובמצב זהה‬ ‫למצב בו נמסר ללקוח‪.‬‬

‫מרכזי מסירה של מוצרים לבדיקה‪:‬‬ ‫‪ ‬סניף ת"א‪ -‬יד אליהו | ‪13-6881111‬‬ ‫רח' חרוץ ‪ 1‬פינת השלושה ת"א‪ ,‬קומה א'‬

‫‪ ‬סניף ראשון לציון ‪ -‬סינמה סיטי | ‪13-5351356‬‬ ‫רח' ילדי טהרן ‪ 3‬ראשון לציון‪ ,‬סינמה סיטי ראשון לציון‬

‫‪ ‬סניף רמת‪-‬גן ‪ -‬סניף הבורסה | ‪13-9411941‬‬ ‫רח' שהם ‪ 8‬ליד מתחם הבורסה‬

‫‪ ‬ירושלים ‪ -‬סינמה סיטי | ‪12-5813832‬‬ ‫חניון הלאום ירושלים‬

‫‪ ‬קריית אתא ‪ -‬קניון שער הצפון (מתחם איקאה) | ‪173-2793274‬‬ ‫דרך חיפה ‪ 52‬קריית אתא‬

‫‪4‬‬