Crisis interna: La responsabilidad con tu equipo Una empresa “sólida”, que crece de manera constante guiada por el único afán de expandir el negocio, puede estar sufriendo una crisis interna con sus trabajadores, una crisis que, por ahora, actúa de manera silenciosa, pero que pronto podría exteriorizarse si no se detecta y soluciona a tiempo.
Problemática Una investigación cualitativa llevada a cabo por el área de comunicación interna de 300Sesenta Comunicaciones (en la cual me baso para este artículo), sobre la percepción de los colaboradores de la “empresa X”, arrojó datos sumamente alarmantes, donde se obtuvo toda clase de respuesta; la gran mayoría negativas. Esto resulta aún más preocupante viniendo de una corporación que tiene mucho años en carrera, y que además, se coloca entre los primeros puestos en su sector. El foco central del problema es el poco interés de la directiva por conocer a sus colaboradores; no saber cómo se sienten con respecto a su trabajo y el ambiente que los rodea, esto representa una clara desventaja para el desarrollo de la empresa en todo aspecto. Un trabajador fastidiado puede ser el promotor de un malestar generalizado, que culminaría dejando en desolación a la empresa por falta de personal. Se deshilachan los lazos Los problemas internos se crean por diversos factores como: el mal trato (Jefe-Colaborador), abuso de la estructura jerárquica por el cargo que ocupa (el de menos rango esta expuesto), habladurías entre áreas (ejemplo: área administrativa versus almacén), no existe incentivos de ningún tipo, no hay compañerismo, entre otros. Estos puntos hostiles son los que debilitan el compromiso: trabajador - empresa, que hace que el colaborador no demuestre lo que puede hacer a favor de la corporación y se limite solo a cumplir con sus tareas establecidas, sin desarrollar ningún tipo de talento o habilidad especial, llegando a estancarse y sintiéndose frustrados. ¿Qué piensan los colaboradores? Esta relación deteriorada en el tiempo, ha llevado a los trabajadores a crearse un concepto poco grato de la empresa. Cuando se les preguntó sobre la percepción que tienen sobre la empresa, respondieron: ● ● ● ● ●
“Trabajo porque tengo compromisos establecidos, compromisos que cumplir con mi familia”. “No tengo alternativa porque es trabajo finalmente”. “Me llevo muy mal con mi jefe por su mal trato”. “Trabajo mucho, gano muy poco. Mi puesto en otras empresas tiene un mejor sueldo, no será mucho pero sería un aliciente más a mi trabajo”. “No sentimos crecimiento ni realización profesional sólo más carga de trabajo, no existe