Svoy bank

Обучение в Смолен­ском Банке:

Фонд «Два полушария»:

Доволен сотрудник — доволен клиент!

Главное — не быть равнодушным

стр.

5

стр.

Татьяна Павлова: Успех работы Банка зависит от каждого сотрудника

6

стр.

КОРПОРАТИВНАЯ ГАЗЕТА

8

№2 (16) май 2013

Целеустремленность –

качество сильных личностей! Дорогие друзья, рада приветствовать вас со страниц нашей любимой газеты «Свой Банк». Наступило лето — пора отпусков. И я спешу пожелать всем вам хорошо отдохнуть, развеяться, получить новые впечатления и вернуться к работе полными сил и интересных идей!

Светлана Богданова, заместитель президентапредседателя правления Смоленского Банка

Время бежит стремительно. Совсем недавно мы подводили итоги 2012 и строили планы на следующий год, и вот уже впору оценивать новые результаты. Мы с вами всегда в непрерывном потоке — движемся от одной цели к другой. И большое счастье, что мы никогда не останавливаемся на достигнутом, сами ставим перед собой новые задачи и в полной мере проходим весь путь от цели к ее реализации. Психологи считают, что целеустремленность — качество сильных личностей. Применив это к Смоленскому Банку, скажу, что мы сильная команда! Нас отличают целеустремленность и труд, волевой характер и здоровая амбициозность, уверенность в себе и профессионализм. И именно эти качества позволяют нам добиваться смелых результатов, помогают идти дальше, гордо держа голову. В формуле успеха Смоленского Банка, кроме сильной команды, есть еще одна величина — это гибкость. Она позволяет нам быстро реагировать на все изменения, подстраиваться под новые условия, быть мобильными и активными, и, в конечном итоге, обеспечивать индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы обладаем гибкостью, потому что все подразделения Банка взаимосвязаны между собой. Отвечая за разные участки, мы, тем не менее, всегда в общем процессе. Например, в создании новых кредитных продуктов участвуют и маркетологи, и кредитные специалисты, и спе-

Новости Смоленского Банка Оплата услуг ЖКХ без комиссии в Смоленском Банке Теперь оплачивать жилищно-ком­ мунальные услуги в Московском филиале Смоленского Банка вне зависимости от способа оплаты (при помощи терминалов или сотрудника Смоленского Банка) стало не только удобно, но и выгодно. С 1 мая при оплате услуг ЖКХ комиссия не взимается. «Услуги ЖКХ — одна из наиболее значительных статей бытовых расходов практически каждого человека, — рассказывает Виталий Степанов, начальник службы маркетинга Московского филиала Смоленского Банка. — Так как одной из основных задач деятельности Банка является забота о клиентах, отмена комиссии — шаг навстречу к установлению более доверительных отношений с настоящими и будущими клиентами». Кроме терминалов и офисов Банка осуществить оплату услуг ЖКХ можно и при помощи системы интернет-банкинга СБPayWell. В этом случае комиссия также не взимается. Смоленский Банк подвел итоги конкурса дизайна банковской карты В апреле Смоленский Банк объявил конкурс на лучший дизайн банковской карты

и предложил участникам конкурса разработать новое оформление для Visa Electron, Visa Classic, Master Card Standart, эмитированных Смоленским Банком. Целью конкурса было привлечение творческих людей к совместному поиску и созданию интересных арт-концепций для использования в дизайне карт Банка. Свои работы конкурсанты размещали на сайте smolforum.ru и в группе Смоленского Банка ВКонтакте. На суд жюри было представлено более 120 работ, из которых была выбрана самая лучшая. Ее автор — Александра Протасевич, студентка Смоленского Гуманитарного университета, предложившая создавать изображение на карте в пластилиновой технике. Александра удостоилась главного приза конкурса — денежного вознаграждения в размере 30 000 рублей. «Мы благодарим всех участников за инициативность и творческий подход. Для участия в конкурсе было представлено множество качественно выполненных, интересных вариантов оформления банковских карт, — рассказывает Ирина Баркова, директор департамента маркетинга и рекламы Смоленского Банка. — Жюри не так просто было сделать окончательный

циалисты по работе с клиентами, и бэк-офис, и программисты. Мы вместе придумываем способ удовлетворить потребности клиентов в существующих жестких конкурентных условиях, возможно, чуть больше рискуя, но, в то же время, выстраивая общение с заемщиками на условиях, тщательно продуманных со всех точек зрения. Ярким примером является возможность кредитовать людей на индивидуальных условиях. Это, пожалуй, «фишка» нашего Банка, создать которую мы смогли благодаря совместному «мозговому штурму», а также определенной лояльности и нестандартности в отношениях с нашими клиентами. Все это позволяет нам не просто удержаться на плаву, но и постоянно улучшать свои позиции на рынке. Я искренне уверена, что мы с вами работаем в уникальном банке, где у каждого есть возможность раскрыть свои способности и таланты, расти профессионально и в карьере, развиваться, не останавливаясь на достигнутом. Воспользуйтесь этим благом — проявляйте себя, «болейте» за наше общее дело, ищите и предлагайте, делитесь своим мнением, знаниями и идеями, изучайте новое, впитывайте опыт своих коллег. Когда каждый из нас делает шаг вперед, вперед движется и наш Банк — его сотрудники и клиенты. В нашем Банке мы все, как на ладони, и у каждого есть шанс быть в первых рядах. Я вам желаю смелости и удачи!

выбор, поэтому,­ кроме основного приза, был учрежден приз зрительских симпатий. Его обладателем стала Ольга Шарапова, которая предложила оформление карт Банка в виде детских рисунков». «Эксперт РА» присвоил рейтинг кредитоспособности Смоленскому Банку на уровне «А» Рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило рейтинг кредитоспособности Смоленскому Банку на уровне А «Высокий уровень кредитоспособности», прогноз по рейтингу «развивающийся», что означает высокую вероятность изменения или сохранения рейтинга в среднесрочной перспективе. «Присвоение Смоленскому Банку высокой оценки столь известным и уважаемым рейтинговым агентством, как „Эксперт РА“ — свидетельство не только успешной­деятельности Банка, как кредитно-финан­совой организации, но и верного направления дальнейшего развития, — отмечает­ Роман Щербаков, первый заместитель управляющего Московским филиалом Смоленского Банка. — Смоленский Банк постоянный участник основных рейтингов („РБК Рейтинг“, „КоммерсантЪ Деньги“, „Профиль“, „Banki.ru“), в 2008 году Смоленскому Банку присвоен рейтинг НРА (Национальное рейтинговое агентство) и рейтинг надежности Банка имеет положительную динамику.

Теперь, обосновавшись в рейтинге „Эксперт“, Смоленский Банк не станет останавливаться на достигнутом, стремясь улучшить свои позиции по основным показателям». Новая акция «Время отпусков — аренда банковских сейфов за полцены» в Смоленском Банке С 1 мая по 31 августа 2013 года в Московском филиале Смоленского Банка действует специальная акция «Время отпусков — аренда банковских сейфов за полцены», благодаря которой клиенты Банка смогут получить 50%-ю «скидку» на аренду банковского сейфа. Воспользоваться предложением смогут все клиенты Смоленского Банка. Продолжение на странице 2

02

Новости Смоленского Банка

В акции принимают участие Центральный­ офис Московского филиала ОАО «Смоленский Банк» (г. Москва, 3-й Самотечный пер., д. 11), дополнительный офис «Тверской» (г. Москва, Малый Гнездниковский переулок, д. 10), дополнительный офис «Коломенский» (г. Москва, Коломенский проезд, д. 8, корп. 4), дополнительный офис «На Мирском» (г. Москва, Петровско-Разумовский проезд, д. 15), Дополнительный офис «Багратионовский» (г. Москва, ул. Барклая, д. 5, корп. 3). Смоленский Банк выступил генеральным партнером конкурса «Мисс Искусница» В апреле на территории Смоленского государственного института искусств прошел конкурс «Мисс Искусница», генеральным партнером которого выступил Смоленский Банк, учредив специальные призы для всех участниц. «Мы не первый раз оказываем поддержку подобным конкурсам красоты и таланта, — рассказывает Анатолий Данилов, президент-председатель правления Смоленского Банка, — такие мероприятия позволяют молодым людям реализовать свой творческий потенциал, расставить жизненные приоритеты. Считаю, что бизнесструктуры должны оказывать поддержку юным талантам Смоленска, ведь они будущее лицо нашего города. Как известно, конкуренция − двигатель прогресса, поэтому, чем больше молодых людей вовлечено в общественную жизнь, тем больше вероятность успешного развития организаций города и Смоленска в целом».

02

Смоленский Банк — партнер акции «Георгиевская ленточка-2013» По уже сложившейся традиции, в этом году Смоленский Банк вновь выступил партнером акции «Георгиевская ленточка» и приобрел 20 тысяч Георгиевских ленточек для распространения в офисах Смоленского Банка в Смоленском и Московском регионах. В канун праздника Великой Победы каждый посетитель офисов Смоленского Банка мог получить Георгиевскую Ленточку — символ памяти о Подвиге русского народа, знак глубочайшего уважения к ветеранам Великой Отечественной войны. Смоленский Банк ценит и любит историю своей страны и стремится принимать участие в подобных акциях, обозначая свою позицию как неравнодушной и социально ответственной кредитной организации.

Смоленского Банка. — Рославль — второй по величине город в области после Смоленска, здесь функционируют крупные заводы, развивается бизнес, а жителям необходимы удобные и быстрые способы получения качественных финансовых услуг». «Открытие каждого дополнительного офиса — значимое событие для Смоленского Банка, — отмечает Дмитрий Бялый, директор департамента клиентских отношений Московского филиала Смоленского Банка. — В современных условиях высокой конкуренции, мы стремимся к максимальному развитию и расширению мест присутствия для того, чтобы не только своевременно предложить своим клиентам широкий выбор банковских продуктов и услуг, но и сделать доступ к ним максимально удобным, сократив время на поиск ближайшего офиса и дорогу к нему».

Смоленский Банк открыл дополнительные офисы в Москве и Смоленской области 13 и 14 июня Смоленский Банк открыл новые дополнительные офисы в Москве и Смоленской области. Дополнительный офис «Электрозаводский» Московского филиала Смоленского Банка расположен по адресу: Москва, улица Большая Семеновская, д. 16, ТЦ «Серебряный Дом». Дополнительный офис Смоленского Банка в городе Рославль находится по адресу: 15 мкр., д.22. «Дополнительный офис в Рославле — долгожданный и для Смоленского Банка, и для клиентов — говорит Анатолий Данилов, президент-председатель правления

«Летом деньги дешевле» — акция Смоленского Банка «Кредитный дисконт» продлена Специальная акция «Кредитный дисконт», которая действует в Московском филиале Смоленского банка с 1 апреля и позволяет получить потребительский кредит по сниженной ставке, продлена. В акции принимают участие потребительские кредиты «НаЛичные» и «Свои люди», обычная ставка по которым составляет 17 и 13% соответственно. По условиям акции, оформив заявку на один из этих кредитов в дополнительном/операционном офисе Банка, клиент получает «скидку» 2%, а при оформлении заявки на кредит через сайт Смоленского Банка www.sbbg.ru, платеж-

ные терминалы Банка, либо в сети Интернет дисконт будет составлять целых 3%. Принять участие в акции «Кредитный дисконт» можно до 31 августа 2013 года. Смоленский Банк представляет новый сезонный вклад «Стремительный» С первых дней лета, понедельника 3-го июня, в Московском филиале Смоленского Банка начинает действовать новый сезонный вклад «Стремительный», ставка по которому достигает 11,5 % годовых. Вклад можно открыть в российских рублях — минимальная сумма 30000 рублей, долларах США (1000 $) или евро (1000 €). Срок вклада — до 2-х лет, при этом выплата процентов осуществляется в конце срока. «Концепция нового вклада полностью соответствует наступающему времени года — лету, когда все вокруг оживает и как будто ускоряется, — говорит Юлия Романова, директор департамента маркетинговых коммуникаций Московского филиала Смоленского Банка. — Вклад „Стремительный“ — это разумный и выгодный способ сбережения средств, забота о будущем. А возможность открытия вклада через систему Интернетбанкинга Смоленского Банка СБPayWell существенно облегчает всю процедуру и экономит время клиента». Вклад «Стремительный» можно открыть до 31 августа 2013 года. По традиции, при открытии сезонного депозита, каждый вкладчик получает по-настоящему летний и нужный подарок. Еще больше новостей на сайте sbbg.ru

Трибуна

Евгений Яковлев:

Зависимость от Германии — больной вопрос для большинства стран Евросоюза с огромным госдолгом Прошедший май ознаменовался общим снижением фондового рынка, несмотря на «горб» на графике индекса ММВБ в середине месяца.

Евгений Яковлев, заместитель начальника фондового управления Московского филиала Смоленского Банка

Индекс бумаг компаний РФ в США продемонстрировал самую длительную череду месячных снижений за четыре года на фоне падения товарных рынков, оказавшего давление на котировки производителей сырья, включая ОАО «Лукойл» и ОАО ГМК ­«Норильский никель». Индекс Bloomberg Russia-US Equity, отражающий динамику наиболее активно торгующихся в США бумаг российских компаний, упал в мае на 7 процентов, завершив снижением четвёртый месяц подряд, а с начала года опустился на 11 процентов. Американские депозитарные расписки Лукойла, имеющие самый большой вес в индексе после бумаг ОАО «Мобильные телесистемы», переживают самую продолжительную череду месячных снижений с 2011 года.

Котировки Норникеля ─ крупнейшего в мире производителя никеля − упали до минимального уровня с 16 мая (с момента попытки роста). Индекс ММВБ снизился в мае на 2,6 процента. Фьючерсы на индекс РТС подешевели по итогам вечерней сессии 31 мая на 1,3 процента, до 1331,43 пунктов. Акции сырьевых компаний подешевели в мае на фоне падения товарного индекса S&P GSCI, который продемонстрировал самую длительную череду месячных снижений с октября из-за опасений по поводу ослабления спроса в Китае. Нефть подешевела в мае на 1,6 процента на фоне сохранения квот ОПЕК без изменений по итогам третьего заседания подряд и роста запасов в нефтехранилищах США до максимального за 82 года уровня. Нефтегазовая отрасль обеспечивает около половины доходов бюджета РФ, а на долю сырьевого сектора, согласно правительственным данным, пришлось более 80 процентов экспортной выручки в 2011 году. Индекс волатильности РТС, отражающий ожидания колебаний фьючерсов на фондовый индикатор, вырос на 2,8 процента до 25,90 пункта. Паи Market Vectors Russia ETF, крупнейшего биржевого фонда, инвестирующего в российские бумаги, подешевели 31 мая на 4,2 процента до 25,30 долларов США, или минимального уровня с июня 2012 года, а за месяц снизились в цене на 5,4 процента. Инвесторы объясняют свой отказ от вложений в акции РФ, самые дешёвые среди развивающихся стран, неспособностью правительства президента Владимира ­Путина убедить госкомпании повысить дивидендные выплаты.

Дисконт российских акций к стоимости чистых активов в индексе MSCI Emerging Markets увеличился до 2,1 раза, оказавшись в мае на пике четырёх лет: 11 из 17 госкомпаний, акции которых включены в индекс ММВБ, проигнорировали принятое правительством РФ в ноябре предписание повысить дивиденды как минимум до 25 процентов от чистой прибыли. С начала текущего года индекс ММВБ упал на 8,9 процента, продемонстрировав худшую динамику среди стран БРИК. Годовая инфляция по итогам мая составила 7,3 процента против 7,2 процента месяцем ранее, свидетельствует консенсус-прогноз. ЦБР пытается снизить инфляцию до целевого диапазона в пределах 5-6 процентов, игнорируя в течение последних месяцев призывы правительства смягчить денежнокредитную политику на фоне самого медленного роста экономики страны с 2009 года. Золото, дорожавшее последние 12 лет, может упасть в цене до 1000 долларов США за тройскую унцию к 2015 году на фоне снижения спроса из-за улучшения глобальной экономической ситуации, прогнозирует профессор экономики Нью-Йоркского университета Нуриэль Рубини, получивший прозвище «доктор Апокалипсис» за предсказание о начале мирового кредитного кризиса. Низкий уровень инфляции и более высокая доходность других активов, включая акции, — два из шести доводов в пользу падения цен на золото, говорится в статье Рубини, опубликованной на сайте Project Syndicate 1 июня. С начала года драгметалл подешевел в Лондоне на 16 процентов до 1403,62 долларов США за тройскую ун-

цию и торгуется на 27 процентов ниже пика в 1921,15 долларов США за тройскую унцию, достигнутого в сентябре 2011 года. Золото, демонстрировавшее семикратный рост с уровней 2000 года, в апреле вступило в «медвежью фазу», после того как инвесторы потеряли доверие к драгметаллу как защитному активу. Беспрецедентные меры центробанков по поддержанию экономики с помощью вливаний ликвидности, хотя и помогли фондовым индексам США достигнуть исторических максимумов, не привели к росту инфляции. Объём продаж золота через биржевые продукты в этом году превысил суммарные вложения предыдущих двух лет на ожиданиях, что Федеральная резервная система приступит к сворачиванию выкупа бондов. «Инвесторы должны держать небольшое количество золота в своих портфелях для хеджирования чрезвычайных рисков, — написал Рубини. — Другие реальные активы также могут быть использованы в качестве подобной страховки, а сами эти риски, хотя и не исчезли, сейчас, несомненно, ниже, чем в разгар глобального финансового кризиса». Регулирующие органы штата Висконсин прекратили деятельность Banks of Wisconsin, который стал четырнадцатым банком, закрытым в стране с начала 2013 года, сообщается в пресс-релизе Корпорации по страхованию депозитов США (FDIC). Страны Евросоюза всё настойчивей высказывают недовольство политикой Германии. 19 мая 2013 года в Риме прошла очередная демонстрация с характерными плакатами. Зависимость от Германии — больной вопрос для большинства стран Евросоюза, а Италия еще и входит в список стран с огромным госдолгом. Хочется надеяться на более радостный июнь и последующие месяцы, тем более, что предпосылки для этого есть.

Наша жизнь

03

Смоленский Банк — партнер международного турнира ММА «Over Time II»:

В здоровом теле — здоровый дух!

27 апреля, на территории спортивного комплекса «Крылья Советов» состоялся международный турнир по смешанным боевым искусствам (ММА) «Over Time II»

Сергей Косенко, директор департамента розничного бизнеса Московского филиала Смоленского Банка вручает специальный приз Сергею Хандожко — победителю финальной схватки.

Спортсмены клуба смешанных единоборств «Р.О.Д.Ъ» встретились с командой опытных бойцов из Европы. Смоленский Банк выступил партнером мероприятия.

Смоленский Банк:

Москва — город сирени 27 апреля на территории парка культуры и отдыха «Таганский» состоялось традиционное мероприятие «Москва — город сирени» ежегодно организуемое Молодежным общественным советом при префекте ЦАО города Москвы. Смоленский Банк стал участником торжественной высадки сирени уже в третий раз.

«Сирень Смоленского Банка» высадила Юлия Романова, директор департамента маркетинговых коммуникаций Московского филиала Смоленского Банка

Смоленский Банк:

Полевая кухня в канун Дня Победы

В этом году Смоленский Банк выбрал оригинальный способ поздравить своих клиентов и посетителей с наступающим Днем Победы — возле входа центрального офиса Московского филиала Смоленского Банка развернулась настоящая полевая кухня.

Всем желающим предлагались тарелка фронтовой каши и горячий чай, а ощущение настоящего обеда на солдатском привале создавал баянист, извлекающий из раритетной гармони знакомые всем песни военных лет. Также любой желающий мог получить символ Памяти — Георгиевскую ленточку.

04

KnowHow

Партнерская программа Смоленского Банка:

Друзья друзей

Партнерская программа Смоленского Банка — одно из наиболее интересных преимуществ, предлагаемых Банком для своих клиентовфизических лиц. Став держателем кредитной или дебетовой карты Смоленского Банка международных платежных систем VISA или MasterCard, наши клиенты получают возможность воспользоваться скидками и дополнительными привилегиями компаний-партнеров.

Елена Рагуцкая, начальник отдела по работе с организациями-партнерами Московского филиала Смоленского Банка

04

Выгодные предложения от компанийпартнеров и возможность получать скидки – еще один «плюс» кредитных карт Смоленского Банка, которые не только позволят реализовать свои желания, не откладывая на потом, но и предлагают ряд приятных бонусов, таких, как беспроцентный льготный период, начисление процентов на остаток собственных средств, минимальный срок рассмотрения заявки, бесплатное подключение к системе Интернет-банкинга

СБPayWell и другие привилегии. «Заботясь о благополучии и комфорте своих клиентов, мы старались сделать партнерскую программу максимально разнообразной, — говорит Елена Рагуцкая, начальник отдела по работе с организациямипартнерами. — В список партнерской программы Смоленского Банка входят предприятия различных сфер: красота и здоровье, развлечения, рестораны и кафе, подарки и многое другое. При оплате картой Смолен-

ского Банка в том или ином месте, клиент может получить скидку от 3 до 25%, а также воспользоваться специальными предложениями и привилегиями, которые предоставляются специально для держателей карт, эмитированных Смоленским Банком. В условиях современного рынка жесткая конкуренция уже стала неактуальной: руководители многих компаний пришли к выводу, что партнерство приносит немалую выгоду, особенно, если сферы деятельности этих компаний не пересекаются. Партнерское сотрудничество компаний, как правило, оборачивается немалой выгодой для клиентов каждой из них. Заманчивое предложение от компании «икс» о скидках, привилегиях или специальных предложениях, предоставляемых в компании-партнере «игрек», вероятнее всего, подвигнет потребителя выбрать именно компанию, предоставляющую скидки. Таким образом, обе компании «обмениваются» клиентами и привлекают новых не только для себя, но и для партнера. «Разумеется, компании сами заинтересованы стать нашими партнерами, — продолжает Елена Рагуцкая, — ведь „дружить“ со стабильной финансовой организацией с многолетней историей, какой является Смоленский Банк — это, своего рода, и признак определенной статусности, показатель прочной деловой репутации. В свою очередь, Смоленский Банк стремится всячески поддерживать и развивать свои отношения с компаниями-партнерами, привлекая их к участию в совместных мероприятиях как внешнего, так и внутрикорпоративного характера». Как же компании находят друг друга? Нередко партнерами становятся клиенты — юридические лица, представители малого и среднего бизнеса, с которыми Банк связывает долговременное сотрудничество. Не стоит забывать и о, так называемом, «сарафанном радио», когда руководство компаний обменивается опытом и впечатлениями от тех или иных особенностях ведения бизнеса, и заключении партнерских договоров в том числе. Партнера может «привести» и сотрудник Банка — будучи доволен качеством обслуживания в том или ином магазине, салоне, клинике, он может способствовать тому, чтобы организация вошла в партнерскую программу Смоленского Банка. Не стоит забывать и еще об одном «плюсе» партнерской программы — дополнительных рекламных возможностях. Взаимный обмен логотипами с последующим размещением их на сайтах компаний — неплохая реклама для каждого из партнеров. С полным списком компаний-партнеров Смоленского Банка можно ознакомиться на сайте www.sbbg.ru.

Мое дело

Станислав Афонин, генеральный директор фармацевтической компании «Вита»:

«Сотрудничество со Смоленским Банком

открыло нам новые возможности в бизнесе» В новой рубрике «Мое дело» мы продолжаем публикацию интервью клиентов Смоленского Банка, которые рассказывают о своем бизнесе, секретах его развития и своем опыте сотрудничества со Смоленском Банком.

— Какого рода бизнесом Вы занимаетесь? С чего начиналось Ваше дело?

— Фармацевтическая компания «Вита» была основана в 1993 году, с целью продвижения прикроватных мониторов слежения за состоянием больных в реальном режиме времени. В рамках рекламной кампании, как представители производителя, мы объездили всю Россию, посетив множество лечебных учреждений страны. Так как в 90-е годы система централизованного снабжения, оставшаяся с советских времен, практически перестала существовать и не могла удовлетворить потребности лечебно-профилактических учреждений, нами было принято решение расширить направления деятельности компании и идти по пути к осуществлению комплексного снабжения, концентрируя товары различных производителей в едином предложении.

— На чем сосредоточен Ваш бизнес сейчас?

— Поставка медицинских товаров и сегодня день остается основным направлением деятельности нашей компании, с учетом изменившихся экономических реалий и законодательной базы, регулирующей поставки в госучреждения. За многие годы работы у нас сложились прекрасные партнерские отношения со многими производителями как отечественных, так и зарубежных меди-

цинских товаров. С некоторыми из них мы связаны дистрибьютерскими соглашениями, а также со многими другими, чьи товары мы с удовольствием продвигаем на российском рынке.

— Как давно Вы сотрудничаете со Смоленским Банком? Почему выбрали именно этот Банк?

— Знакомство со Смоленским Банком состоялось случайно. Мы искали коммерческий банк-партнер для финансирования годовых государственных контрактов на поставку медицинских товаров, когда увидели рекламу

Смоленского Банка в сети Интернет. Условия показались нам подходящими, и мы договорились о встрече в офисе Банка на 3-м Самотечном переулке. Первая же встреча с представителем банка, в лице старшего экономиста Максима Сасулина, который проявил живой интерес к интересующим нас вопросам и оперативно предоставил всю необходимую информацию, окончательно убедила нас, что с выбором банка мы не ошиблись. В течение месяца Банк проверял нашу компанию и ее историю, после чего мы смогли приступить к полноценной работе.

— Чем для Вас с тало сотрудничество со Смоленским Банком? Какие дало преимущества?

— Сотрудничество со Смоленским Банком открыло для нас новые возможности в бизнесе, от которых в прошлом приходилось отказываться из-за дефицита свободных средств. В первый же год совместной деятельности мы смогли увеличить оборот своей фирмы вдвое от прежнего уровня, и на сегодняшний день рост объемов заключаемых государственных контрактов на снабжение лечебных учреждений продолжает расти. Имея такого надежного партнера в финансовом секторе как Смоленский Банк, мы смогли полностью сосредоточиться на развитии бизнеса, что принесло свои плоды в достаточно короткий срок.

— Что Вы могли бы пожелать Смоленскому Банку, может быть, порекомендовать, чтобы сотрудничество стало еще более эффективным?

— Фармацевтическая компания «ВИТА» выражает благодарность коллективу ОАО «Смоленский Банк» за профессионализм, внимательность и индивидуальный подход к каждому клиенту и надеется на долгое сотрудничество в течение многих лет, а также на реализацию новых направлений и программ развития бизнеса.

Обучение

05

Обучение в Смоленском Банке:

Доволен сотрудник — доволен клиент! Главная задача любого банка — не только предоставлять спектр финансовых услуг, но и обеспечивать высокий уровень обслуживания своим клиентам. Едва переступив порог кредитного учреждения, клиенту необходимо чувствовать доброжелательную атмосферу, готовность к сотрудничеству, получить приятные впечатления от общения со специалистами банка. Это аксиома. Но не каждый задумывается о том, что качественный сервис — лишь верхушка айсберга, за которой скрывается множество факторов, материальных и психологических, главным из которых является — удовлетворенность персонала своей работой.

Ольга Шапошникова, начальник отдела контроля качества обслуживания Смоленского Банка

О том, как обстоят дела с удовлетворенностью персонала своей работой в Смоленском Банке и как ее улучшать, нам рассказала Ольга Шапошникова, начальник отдела контроля качества обслуживания.

— Техническая оснащенность офисов, уровень профессиональной подготовки персонала, который проявляется в коммуникативных навыках, знании банковских продуктов, владении техникой продаж — не единственные факторы, формирующие качество обслуживания клиентов. Основу успешного бизнеса также составляет удовлетворение персонала банка условиями труда, наличие перспективы карьерного роста и достойной заработной платы. В самом материале: «Хорошим стимулом для работника может стать не только чувство удовлетворения существующей оплатой труда, но и перспектива ее повышения. В этом смысле крайне важно формировать в сотрудниках мотивацию карьерного роста, который позволит им в будущем повысить свое материальное со-

стояние. В Смоленском Банке стимулами к карьерному росту являются реальные примеры повышения в должности. При условии результативной работы наши сотрудники не засиживаются долго на одной позиции, шанс вырасти со специалиста до начальника, действительно, есть у каждого. При этом, мотивация работников может осуществляться не только материально. Поощрения в виде похвалы или вручения почетных грамот способны оказать позитивный эффект на чувство собственной незаменимости конкретного работника. И если вопрос о том, хвалить подчиненного или нет, каждый руководитель решает для себя индивидуально, то вопросы награждения персонала в Смоленском Банке рассматриваются коллегиально. Ежегодно происходит выбор лучших из лучших, обновляются критерии и параметры оценки, предлагаются новые способы поощрения. Так, в конце 2012 года руководство банка инициировало очень престижную награду — сертификат на туристическую поездку для лучшего

сотрудника. Страна и сотрудник выбираются специально продуманным и утвержденным способом. Первым победителем стала Нина Борисова, начальник отдела сопровождения программноаппаратных средств. Она поедет во Вьетнам. Весомым фактором, оказывающим влияние на производительность труда сотрудников банка, являются взаимоотношения в коллективе. Задача руководителя — создание условий, способствующих нормальному рабочему общению между коллегами. Ее решение может оказать колоссальное воздействие на работу банка, создать предпосылки возникновения коллектива единомышленников, способного на трудовые свершения более высокого уровня. Считаю, в Смоленском Банке с этой задачей удачно справляются. Для сплочения коллектива в нашем арсенале много средств — от совместных спортивных и развлекательных мероприятий до профессиональных тренингов. Финансовая сфера специфичная, если не сказать, жесткая — нередко, во многих банках сотрудникам приходится жертвовать личными ценностями в угоду карьере. А в Смоленском банке для сотрудников, наоборот, созданы такие условия, которые позволяют одновременно стать серьезным профессионалом, иметь добрые отношения с коллегами и чувствовать себя уверенно и комфортно во всех отношениях. Как показывает практика, это становится весомым стимулом и заставляет сотрудников дорожить статусом работника Смоленского банка, — полагает Ольга.

Результаты анонимного опроса, проведенного в ноябре 2012 года среди сотрудников Смоленского Банка (г. Смоленск) Как Вы оцениваете свои условия труда?

Вы считаете, что работаете в перспективной, развивающейся компании, проводящей правильную политику развития?

средне, могло быть и лучше

55%

в принципе всё нормально

3% 1%

6% 1%

6% 13%

Перед поступлением на работу у Вас было несколько вариантов трудоустройства, вы выбрали «Смоленский Банк». Сделали бы вы сейчас тот же выбор?

затрудняюсь ответить

не очень хорошие условия

26%

нет, скорее всего я бы поступил иначе

не вижу особых перспектив

42%

всё хорошо, мне вполне комфортно работать

51% Банк хорошо развивается

да, у Банка отличные перспективы

10% я не знаю

43%

скорее да, мне кажется я сделал верный выбор

нет, если была бы возможность, я бы сделал другой выбор

43%

да, я сделал правильный выбор и повторил бы его

06

Хобби

Будь в форме! Год за годом Смоленский Банк достигает новых высот на банковском рынке. Стремительное движение вверх не что иное, как результат сплоченных действий банковской команды. Успех банка — это, в первую очередь, успех каждого его сотрудника. Конечно же, стремление быть лучшим сопряжено со стрессами и требует ­больших эмоциональных и физических усилий. И тут на помощь нашим коллегам приходят спорт и активный образ жизни. Это лучший способ постоянно быть в тонусе, нравиться не только клиентам, но и себе. Сотрудники Смоленского Банка рассказали какой спорт они выбирают. Алексей Жуков, специалист по сопровождению клиентской базы: Я давно занимаюсь бальными танцами. Это, конечно, не тяжелая атлетика, но в занятиях танцами, если ориентируешься на результат, особенно, когда участвуешь в соревнованиях, нагрузки на организм возрастают до спортивного уровня. Сидячая работа не очень хорошо сказывается на физической форме, поэтому я рад, что имею возможность танцевать несколько раз в неделю. Это позволяет мне оставаться в тонусе, а главное ─ получать массу положительных эмоций. Секрет хорошей формы от Алексея: движение — лучший способ оставаться молодым и здоровым.

1

Евгения Сизова, ведущий специалист по рекламе: У меня наследственное пристрастие к зимним видам спорта — отец родился и вырос в Кировске (популярный центр горнолыжного спорта). До того, как встать на лыжи, какое-то время каталась на сноуборде, мне было лет 12, и тогда это считалось очень модным хобби (широкие штаны, яркие куртки). Я получала огромное удовольствие от катания, свежего воздуха, захватывающей дух высоты и, конечно, потрясающей красоты гор. Но после пары неудачных приземле-

2

06

Ангелина Молчанова, бухгалтеркассир: Я занимаюсь сразу несколькими видами спорта. Первый — каратэ. Выбрала этот спорт еще в школе. Он дисциплинирует и позволяет быть всегда сконцентрированной. Считаю, что это очень важно, когда имеешь дело с большими объемами работы. Помимо занятий каратэ, часто посещаю бассейн. Это отличный способ постоянно держать себя в тонусе, ведь вода прекрасно снимает напряжение. Секрет хорошей формы от Ангелины: главное − верить в себя, в победу над собой, своей ленью. Самое важное, на мой взгляд, это сила воли, как говорится в здоровом теле — здоровый дух.

4

1

2

3

Константин Старовойтов, руководитель контакт-центра: В прошлом году я ходил в тренажерный зал в течение 6 месяцев, но, к сожалению, очень много времени уходило на путь до зала и обратно. К счастью, я нашел выход из этой ситуации — приобрел велотренажер. Занятия на велотренажере занимают около получаса в день, но эти 30 минут позволяют мне быть в хорошем расположении духа на протяжении многих часов, что очень важно для человека моей профессии. Помимо велотренажера систематически делаю упражнения, которые изучил в тренажерном зале — отжимания и упражнения на пресс. Этого мне абсолютно достаточно для того, чтобы в рабочее время чувствовать себя бодро и успевать выполнить максимально возможное количество поставленных задач. Занятия дома еще удобней — не зависишь от времени и можешь заниматься под ту музыку, которая нравится именно тебе. Секрет хорошей формы от Константина: чтобы держать себя в хорошей форме нужно есть по графику и вести активный образ жизни. Движение — жизнь!

5

ний, решила сменить одну доску на две лыжи и чувствую себя уве4 ренней. Секрет хоро­ шей формы от Евгении: лучший способ оставаться в форме и хорошо себя чувствовать — больше высыпаться и питаться сбалансированно. Я против изнуряющих диет. Карина Меркушева, старший специалист по разработке и внедрению банковских продуктов: Мой выбор — тренажерный зал. Кому-то нравится спокойный размеренный отдых, я же предпочитаю тренировки. Сидячий образ жизни не очень полезен для фигу-

3

ры, поэтому нужно постоянно поддерживать форму различными 5 упражнениями. Особый интерес для меня представляет соревнование с самой собой. Стараюсь каждую тренировку ставить перед собой новые спортивные цели: быстрее пробежать, сделать больше подходов какого-либо упражнения. Это дисциплинирует и развивает силу воли — слово «надо» становится ключевым. И, конечно же, приятно ощущать, что находишься в хорошей форме. Секрет хорошей формы от Карины: сбалансированное питание, активный образ жизни, хорошее настроение и любовь.

Благотворительность

Сергей Вартанов, фонд «Два полушария»:

средств по лечению заболеваний нервной системы, разработке новых методик лечения и реабилитации. Нашей глобальной задачей является строительство реабилитационного центра для детей с психоневрологическими заболеваниями, в котором мы постараемся объединить мировой опыт и передовые научные достижения в этой области для того, чтобы дети бесплатно могли получать Благотворительность — одно из значимых направлений социальной деятельности Смоленского­ квалифицированную медицинскую помощь.

— В чем заключается основной Ваш посыл обществу, Банка. В конце 2012 года Банк начал сотрудничество с благотворительным Фондом помощи какова основная цель? ­детям с психоневрологическими заболеваниями «Два полушария». Руководитель фонда, Сергей­ —Не быть равнодушным − это главное. И, как сказал Кон­Вартанов расскажет о своей работе, ее результатах и своих впечатлениях от сотрудничества со фуций: «Добродетель не останется в одиночестве. У неё обяСмоленским Банком. зательно найдутся соседи».

— Как давно фонд сотрудничает со Смоленским Банком? В чем заключается сотрудничество?

— Сергей, как дав- длительный курс лечения и реабилитации. За всеми этими Решение о партнерстве между Фондом и Смоленским но существует фонд процедурами стоят огромные финансовые затраты, осилить Банком было согласовано еще до официальной регистрапомощи детям «Два которые может далеко не каждая семья. Как правило, в та- ции Фонда. Мы очень ценим наши дружеские отношения Полушария»? Как по- ких семьях работает только один из родителей, много семей, с Банком, ведь поддержка известной финансовой организаявилась идея создать не выдержав огромной нагрузки, распадаются. ции на начальном этапе существования Фонда предполагает такой фонд? К сожалению, в быстром темпе современной жизни, на- доверие к людям, участвующим в управлении Фондом. Это — Фонд существу- чинаешь обращать внимание на такие проблемы только очень важный момент для начала деятельности, так как это ет не так давно, толь- тогда, когда они возникают рядом, в собственной семье или означает, что мы уже не одни, наши цели разделяют и в друко в декабре 2012 года семье близких людей. И именно поэтому такая структура, гих организациях. Опытный коллектив Банка делится с намы получили регистра- как благотворительный фонд, на мой взгляд, позволит при- ми разными идеями, помогает в развитии Фонда и, по роду цию в Министерстве влечь много сочувствующих людей, объединив усилия ко- деятельности, обеспечивает ведение расчетных счетов Фонюстиции, но идея за- торых, мы сможем помочь детям и их родителям преодоле- да. Конечно, со всеми возможными скидками. няться благотворитель- вать болезнь вместе.

— Каких результатов удалось добиться за время соной деятельностью ротрудничества?

— В чем состоит основная деятельность фонда? дилась гораздо раньше, — Фонд «Два Полушария» создан с целью оказать по—В рамках партнерских отношений между Фондом «Два когда мы поняли, что мощь тем, кто в этом действительно нуждается. Мы уча- Полушария» и ОАО «Смоленский Банк» заключен договор многие люди из различ- ствуем и организуем различные общественные и куль- на установку благотворительных ящиков по сбору пожертных кругов — деятели турные мероприятия, направленные на привлечение вований во всех отделениях банка. науки, медицинские ра- благотворительных пожертвований. Нашей задачей По предложению Банка мы приняли участие в праздниботники, волонтеры го- является сделать пожертвование наиболее эффектив- ке «Фестиваль снеговиков», который прошёл при поддержке товы нам в этом содей- ным, рационально распределить средства между за- радиостанции Серебряный Дождь и Московского филиала ствовать. купкой медикаментов и специального медицинско- ОАО «Смоленский Банк, где Фонд занял почетное место Так случилось, что го оборудования, расходами на стационарное лечение в номинации «За командный дух». Следствием этого меромой сын родился с патологией головного мозга, и я на соб- и реабилитацию, на оказание социальной и психоло- приятия стало приглашение ведущего радиостанции Серественном опыте знаю обо всех сложностях, с которыми стал- гической помощи семьям, в которых растут дети с пси- бряный Дождь Виктора Набутова в друзья Фонда. киваются семьи, в которых родился такой ребенок. Дети хоневрологическими заболеваниями. В тоже время, Со стороны Фонда мы представляем Смоленский Банк с поражением мозга нуждаются в постоянном уходе и еже- мы стремимся поддерживать научно-исследовательские как надежного партнера и надеемся на долгое плодотворное дневных восстановительных процедурах, им необходим работы, направленные на разработку лекарственных сотрудничество для достижения наших благих целей.

«Главное — не быть равнодушным»

Путешествие

07

Елена Аксенова:

«Вена — город, в котором нужно хоть немного пожить» Как известно, для того, чтобы хорошо работать, нужно хорошо отдыхать. Сотрудники Смоленского Банка ­знают куда отправиться, чтобы собрать большой багаж сил, которых хватит на весь год продуктивной и успешной работы. Начальник управления по работе с клиентами Елена Аксенова поделилась с нами впечатлениями о путешествии в Вену и рассказала о достопримечательностях австрийской столицы. цесс выбора места, утверждения проекта и необходимых средств длился целых 77 лет. Но в результате мы видим сложный памятник в стиле барокко из белого мрамора. Сам Моцарт изображён небрежно опирающимся на партитуру, а вокруг него витой виноград и миловидные ангелочки. Другая ипостась города — это «Колонна Святой Троицы», известная также под другим названием — «Чумная колонна». В честь окончания эпидемии чумы в 1679 году император Леопольд I приказал поставить на этом месте деревянную колонну (памятник чуме), которая позднее была заменена на мраморную колонну в лучших традициях венского барокко. Авторы этого проекта стремились передать торжество веры над чумой — поэтому из высокого постамента ввысь устремляются люди, ангелы, облака, есть здесь и коленопреклонённый император. По краям площади памятник обрамляют два величественных фонтана. Если Вы как раз проходите по центру Вены и Вам хотелось бы слегка передохнуть, то это можно сделать в любое время в одном из прекрасных центральных городских парков. Оно того стоит: весной в одном только Народном парке ярко расцветают 400 сортов роз.

— Удалось ли тебе походить по венским магазинам?

— Самая знаменитая венская улица магазинов находится недалеко от Старого города. Здесь расположены сотни магазинов, заполненных модной одеждой, украшениями и аксессуарами. Вокруг Кертнерштрассе расположились дорогие ювелирные и парфюмерные бутики. Магазины в Вене сочетают в себе сдержанную элегантность и благородную пышность.

— Смогла бы ты длительное время прожить в Вене?

— Лена, опиши свои первые впечатления от Вены. ­ оворят, они самые верные. Подтвердились ли они, когГ да ты поближе узнала культуру этого города?

— Вена — невероятно красивый город, чьи архитектурные и культурные великолепия покоряют сердце, воодушевляют потратить дни, если не недели, на исследование столицы Австрийского государства. Вена — город роскошных замков и площадей, многочисленных скверов и красивых улиц. Столица объединяет в себе современность и старину, высокое искусство и кич. Это город художников и ценителей искусства. Вену заслуженно называют одним из прекраснейших городов Европы. И это первое впечатление превосходит все ожидания, когда въезжаешь в Вену и видишь всю её историческую роскошь. Она завораживает своим величием и богатством, теплотой и обаянием. Вена — это город музыки и великих музыкантов, фиакров и танцующих белых жеребцов. Город, чарующий и прекрасный, как сама музыка, аромат кофе и цоканье лошадиных копыт по булыжной мостовой.

— Назови 5 эпитетов, которыми ты бы охарактеризовала Вену — Роскошная, музыкальная, чарующая, неподражаемая, изящная.

— Какими тебе показались жители Вены? Может быть, какие-то персонажи тебе особенно запомнились. Почему?

— Вена поистине космополитичный центр, где в течение многих веков существует взаимопроникновение культур различных наций и народностей, служащее источником интригующего и часто циничного характера венцев. При этом жители Вены достаточно любезны с туристами и открыты для живого общения. Величайшей ценностью для всех венцев является их история, неотъемлемой составляющей которой являются члены королевской династии. Наиболее ярким и любимым для всех австрийцев персонажем, который произвел на меня неизгладимое впечатление, является неподражаемая Императрица Елизавета, или Сиси, как называли ее близкие родственники. Она была самой популярной из всех австрийских женщин, и одной из самых известных женщин в мире. Сиси была необыкновенно хороша собой, стройная, с копной густых темных волос. Все прочили ей счастливую жизнь, однако судьба императрицы сложилась трагически. Одна из ее дочерей умерла в раннем детстве, в чем фактически обвинили мать. Единственный сын и наследник престола застрелился при невыясненных обстоятельствах. Сама Сиси погибла от рук анархиста в 1898 году. Её образ для австрийцев является почти священным.

В сегодняшней Вене Сиси — уже торговая марка, уступающая по популярности разве что Моцарту. Также как есть разный шоколад с изображением Моцарта, есть и шоколад «имени» Сиси, в сувенирных лавках продаются ее статуэтки и портреты.

— Расскажи про достопримечательности, которые ты видела. Что особенно запомнилось? Почему?

— Великолепные памятники архитектуры, музеи, галереи с уникальными сокровищами искусства, представляющие почти все эпохи культуры западной Европы, свидетельствуют о великом прошлом города. Венские университеты, высшие художественные училища, всемирно известные музыкальные и театральные традиции, фестивали подчеркивают роль Вены в духовной и культурной жизни Европы. Своеобразным символом города считается золотой памятник Йоганну Штраусу, уютно устроившийся в городском парке и служащий местом паломничества многих ценителей искусства. Бронзовая скульптура маэстро со скрипкой изображает момент творческого воодушевления, это не просто дань памяти композитора, а напоминание о золотой поре балов и лёгкого парящего вальса. Памятник королю валь-

сов считается самой посещаемой достопримечательностью города, а занимает он это место с 1921 года. В бывшем Императорском саду Бурггартене в 1896 году был установлен памятник Моцарту. Жизнь гениального композитора Вольфганга Амадея Моцарта не назовешь простой, такой же оказалась и судьба его памятника. Про-

— Однозначно, да! Вена — это город, в котором, наверное, нужно хоть немного пожить, а не просто пробежаться с путеводителем в руках. Невозможно за недолгую поездку охватить всю ту историческую глубину и великолепие австрийской столицы, поэтому я бы хотела вернуться в Вену ещё неоднократно.

— Была ли ты в ресторанах или кафе? Какова кухня, сервис?

— Рестораны города предлагают широкий выбор — от маленьких уютных кафе до шикарных ресторанов специально для гурманов и ценителей необычной кухни. Вена является единственным городом, по имени которого назван собственный стиль приготовления еды — венская кухня. В районах города, расположенных вокруг старого города, венскую кухню чаще всего можно попробовать в самобытных уютных трактирах. Причем вопреки сложившимся стереотипам, венские рестораны предлагают не только местную кухню, но и широчайший выбор блюд со всех концов света. Никакой другой город в Австрии, да и, пожалуй, во всей Европе, не сможет претендовать на звание «кофейной столицы». «Кофе по-венски» — это настоящий бренд, популярность которого неоспорима. Неслучайно в Вене открыт музей кофе и ежегодно отмечается «кофейный праздник». И, конечно, незабываемый венский штрудель не сможет оставить никого равнодушным.

08

Клиентоориентированность

Татьяна Павлова:

«Успех работы Банка зависит от каждого сотрудника» Мы продолжаем публикацию интервью самых клиентоориентированных сотрудников. В марте 2013 таким сотрудником стала Татьяна Павлова, руководитель операционного офиса «Sm@ll-офис Митинский» Московского филиала Смоленского Банка.

— Вы впервые стали самым клиентоориентированным сотрудником месяца? Какие в этой связи ощущения?

— Мне приятно общественное признание результатов моей работы, я испытываю радость и удовлетворение от победы в этом конкурсе. Ведь от качества работы каждого сотрудника зависит успех работы Банка в целом, его развитие и процветание.

— Вы ставили перед собой «цель» достичь такого результата, или это получилось «случайно»?

— Специально я такой цели не ставила, но у меня есть другая цель — развитие и наращивание клиентской базы операционного офиса «Sm@ll-офис Митинский». А клиентоориентированность — это одна из составляющих, необходимых для достижения этой цели. Каждая «случайность» вызвана совершенно логичной и закономерной цепью предшествующих событий. Поэтому, работая каждый день с максимальной отдачей, интересом и профессиональной самореализацией обязательно достигаешь нужного результата.

— Как давно Вы работаете в Смоленском Банке?

— В «Смоленском Банке» работаю полтора года, в целом, недолго, но, в тоже время достаточно, чтобы понять механизм работы Банка, ощутить благоприятный внутренний климат коллектива, почувствовать себя членом замечательной команды профессионалов.

— В чем, по-Вашему, «секрет клиентоориентированности» и в чем она заключается?

— Секрет моей клиентоориентированности прост: необходимо быть профессионалом, любить людей и свою

работу. Каждому клиенту важен искренний интерес к его потребностям, индивидуальный подход, доброжелательное отношение и улыбка, умение решить любую возникшую у Клиента проблему.

— Чем Вам нравится работа в Смоленском Банке?

— Работа в Смоленском Банке привлекает возможностями освоения новых технологий, возможностями расти вместе с Банком, получать драйв от работы, реализовывать свои профессиональные навыки, раскрывать свой потенциал и реализовывать творческие планы. Мне нравится работать в динамично развивающимся Банке, с многолетним опытом работы на российском рынке, который сумел стать для своих клиентов гарантом надежности и стабильности, а для сотрудников — одним из лучших работодателей, Банком высокой социальной ответственности.

— Какие качества особенно необходимы в Вашей работе? Трудно ли справляться с ежедневным потоком клиентов?

— В нашей работе важны такие качества, как глубокое знание предмета своей деятельности, позитивное отношение к миру, внимательность, умение заинтересовать и расположить человека к себе. Важно создать благоприятную атмосферу общения с Клиентом, оправдать его ожидания, четко исполнять свои обязательства и предоставлять качественные услуги. Ежедневный поток Клиентов радует, а справится с ним, помогает положительный психологический настрой и рациональное планирование рабочего времени.

— Как Вы проводите свое свободное время, чем занимаетесь?

— В свободное время занимаюсь спортом, играю в боулинг, люблю путешествовать с мужем и друзьями, увлекаюсь фотографией. Есть еще одно хобби — конхиология. Конхиология — коллекционирование и изучение моллюсковых раковин. Как правило, сама привожу раковины из путешествий, либо это делают мои знакомые и друзья.

— Что бы Вы пожелали Смоленскому Банку, на что, может быть, стоило бы обратить особое внимание?

— Искренне желаю Смоленскому Банку устойчивого роста, процветания и стабильности. Пусть Смоленский Банк всегда остается символом отличной организации рабочих процессов, доброжелательности и высокого уровня обслуживания, а визитной карточкой Банка станет улыбка и приветливый голос сотрудников!

Сотрудник Смоленского Банка рассказывает анекдот

Анекдот от начальника управления развития сети Московского филиала Смоленского Банка Сергея Борисова

Приходит чукча к банкиру и просит до лета 100 рублей в долг. Банкир: «Хорошо, только летом вернешь мне 200 рублей и в залог оставь свой топор». Чукча согласился, а банкир предлагает: «Слушай, чукча, тебе летом сразу 200 рублей отдавать будет трудно, давай ты мне сейчас 100 рублей отдашь, и летом 100 рублей. Вышел чукча от банкира и думает: «Топор отдал, денег не получил, и еще должен остался 100рублей. И вроде все правильно!»

Ежемесячная информационная газета «Свой Банк» Собственник: ОАО «Смоленский Банк» Редакционный совет Председатель редакционного совета: Юлия Романова, директор департамента маркетинговых коммуникаций Московского филиала ОАО «Смоленский Банк»

Юрий Петрущик, член правления Смоленского Банка, начальник управления финансовых институтов и международного бизнеса Московского филиала ОАО «Смоленский Банк»

Дизайн-макет: Сергей Промыслов Верстка: Игорь Ермолаев, дизайнер отдела рекламы управления по рекламе и связям с общественностью (PR) Московского филиала ОАО «Смоленский Банк»

Павел Шитов, управляющий Московским филиалом ОАО «Смоленский Банк»

Редактор: Наталья Серёжкина, Заместитель начальФотографии: в газете использованы фотографии из ника управления по рекламе и связям с общественностью архивов Банка, а также из личных архивов сотрудников Банка (PR) Московского филиала ОАО «Смоленский Банк» Тираж: 600 экземпляров. Объем: 8 полос. Формат: А3. Корреспонденты: Цветность: полноцветное издание. График выхода: Екатерина Багринцева, начальник пресс-службы ежемесячно. Московского филиала ОАО «Смоленский Банк»

Анатолий Данилов, президент-председатель правления ОАО «Смоленский Банк»

Евгения Анищенкова, начальник управления по рек­ламе Адрес редакции в Москве: 127473, Москва, 3-й Самотечный переулок, д. 11. и связям с общественностью ОАО «Смоленский Банк»

Тамара Ермолаева, помощник управляющего Московским филиалом ОАО «Смоленский Банк»

Станислав Елисеев, специалист по связям с общественностью ОАО «Смоленский Банк»

Члены редакционного совета:

Адрес редакции в Смоленске: 214020, г. Смоленск, ул. Попова, д. 117

Телефон редакции в Москве: +7 (495) 785 55 55 (доб. 2612, 2605) Телефон редакции в Смоленске: +7 (4812) 20 67 00 (доб. 1411, 1412, 1413) Сайт: sbbg.ru Регион распространения: г. Москва, Московская область, г. Смоленск, Смоленская область. Газета распространяется бесплатно в головном офисе, филиале, дополнительных и операционных офисах ОАО «Смоленский Банк».

vk.com/ SmolenskyBank

twitter.com/ SmolenskyBank

youtube.com/user/ TheSmolenskyBank